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一、制定計(jì)劃,明確統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)工作目標(biāo)
2009年為切實(shí)做好統(tǒng)計(jì)法制工作,我局于年初制發(fā)了《張家港市統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)法制宣傳工作要點(diǎn)》,對(duì)法制工作提出了嚴(yán)格要求。一是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制學(xué)習(xí)培訓(xùn)與宣傳工作,繼續(xù)推進(jìn)“五五”統(tǒng)計(jì)普法工作;二是加大執(zhí)法檢查監(jiān)督力度,做好第二次農(nóng)業(yè)普查執(zhí)法檢查工作,努力探索執(zhí)法工作新舉措,認(rèn)真推行統(tǒng)計(jì)行政執(zhí)法責(zé)任制;三是強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)法制信息工作;四是繼續(xù)認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)督查和統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作;五是認(rèn)真做好基本單位名錄庫(kù)維護(hù)更新工作;六是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè),推動(dòng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化,加強(qiáng)考核,檢查督促統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè);七是規(guī)范統(tǒng)計(jì)管理,認(rèn)真履行對(duì)部門(mén)統(tǒng)計(jì)的管理職能,理順報(bào)表關(guān)系,取締非法報(bào)表,減輕被調(diào)查者的負(fù)擔(dān);八是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè),提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法水平。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)保障普法宣傳工作層層落實(shí)
2009年1月我局成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)的“五五”普法宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,并落實(shí)了各職能科室負(fù)責(zé)人為普法成員,配備了2名由綜合科負(fù)責(zé)普法宣傳教育的專(zhuān)(兼)職法宣干部,工作做到職責(zé)明確、制度健全、措施到位。在總結(jié)“四五”普法成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定和印發(fā)了《張家港市統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育第五個(gè)五年規(guī)劃的通知》,向各委、辦、局和鎮(zhèn)、街道、市屬主管單位的統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)和300多家工業(yè)、房地產(chǎn)、建筑等企業(yè)下發(fā)了張家港市統(tǒng)計(jì)“五五”普法規(guī)劃,圍繞五五普法規(guī)劃,每年制訂普法、執(zhí)法的工作計(jì)劃和工作要點(diǎn),同時(shí)做到普法工作的層層落實(shí)。
三、措施到位,扎實(shí)開(kāi)展法制宣傳教育活動(dòng)
為了全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》,切實(shí)提高我市統(tǒng)計(jì)人員的學(xué)法、用法、守法的自覺(jué)性,為進(jìn)一步提升全市統(tǒng)計(jì)人員的法律素質(zhì),切實(shí)增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員學(xué)法、用法、守法的自覺(jué)性。我們利用統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格換證培訓(xùn)的契機(jī),對(duì)全市**多人換證統(tǒng)計(jì)人員開(kāi)展了統(tǒng)計(jì)“五五”普法培訓(xùn),進(jìn)一步營(yíng)造了學(xué)法用法的良好氛圍;為進(jìn)一步推進(jìn)“企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng),認(rèn)真做好“法律進(jìn)企業(yè)”工作,我局充分利用統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育的契機(jī),深入**、**等11個(gè)鎮(zhèn)對(duì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)法制宣傳培訓(xùn)教育,人數(shù)達(dá)到1200余人;結(jié)合第二次農(nóng)業(yè)普查,采取多種形式,大張旗鼓地宣傳《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》、《全國(guó)農(nóng)業(yè)普查條例》、《全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查條例》和《上海市統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》。通過(guò)這些大范圍的統(tǒng)計(jì)法制宣傳,在全市掀起了一個(gè)學(xué)法用法的,擴(kuò)大了全市統(tǒng)計(jì)普法教育的覆蓋面,進(jìn)一步增強(qiáng)了普法的實(shí)際效果,提升了企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì),同時(shí)也為進(jìn)一步做好企業(yè)今后的統(tǒng)計(jì)工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)持證上崗的法制宣傳,統(tǒng)計(jì)人員的依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)明顯提高,從業(yè)資格培訓(xùn)報(bào)名人數(shù)空前增多,今年達(dá)到了歷史高點(diǎn),參加從業(yè)資格培訓(xùn)的學(xué)員達(dá)450人。通過(guò)普法,同時(shí)也極大增強(qiáng)了各級(jí)法人代表和統(tǒng)計(jì)人員的法律意識(shí),有效遏止了統(tǒng)計(jì)違法行為,取得了良好的效果。
四、精心組織,定期開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和督查工作
重點(diǎn)打擊拒報(bào)、瞞報(bào)、虛報(bào)、遲報(bào)等統(tǒng)計(jì)違法行為,樹(shù)立統(tǒng)計(jì)工作嚴(yán)肅性,從源頭上提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年3月在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和督查工作,對(duì)各鎮(zhèn)和**工業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)督查、對(duì)工業(yè)、批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、固定資產(chǎn)投資、能源消耗、勞動(dòng)工資等作為重點(diǎn)檢查對(duì)象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查,這些對(duì)進(jìn)一步規(guī)范本市統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量起到了較好作用?,F(xiàn)在我們已經(jīng)形成了統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查和督查工作的長(zhǎng)效機(jī)制,將不斷提高基層依法統(tǒng)計(jì)的意識(shí),不斷規(guī)范本市統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員行為和執(zhí)法程序,不斷提高調(diào)查對(duì)象依法及時(shí)如實(shí)申報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的自覺(jué)性。
2012年度工作
一、 案件受理、審理基本情況:
合伙協(xié)議糾紛、追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛等。
在今年判決案件中,其中提出上訴的為21件,其中8件維持, 4件撤訴,改判3件,其余在審理中。
一年來(lái)全庭干警緊緊圍繞中心工作團(tuán)結(jié)一致開(kāi)展工作,個(gè)人利益服從整體利益,部門(mén)利益服從全局利益,相互配合相互支持,加強(qiáng)與其它庭、科室的聯(lián)系協(xié)作,根據(jù)法庭地處基層第一線(xiàn)的工作特點(diǎn),放棄中午休息時(shí)間接待群眾來(lái)訪(fǎng)、進(jìn)行調(diào)解、準(zhǔn)備下午庭審的工作,全年實(shí)行單休制度。另外自西塘景區(qū)假日法庭開(kāi)辦以來(lái),全庭干警自愿放棄周日休息時(shí)間輪流值班。
二、法庭特色工作
1、六字庭訓(xùn) 貫徹落實(shí)
今年9月11日《最高人民法院關(guān)于公布人民法庭庭訓(xùn)的通知》在中國(guó)法院網(wǎng)刊登后,我們法庭立即認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí),宣傳 “公正、廉潔、為民”的庭訓(xùn)。第一時(shí)間即在審判大廳電子屏幕上予以公示,同時(shí)組織全庭干警學(xué)習(xí)庭訓(xùn),引導(dǎo)和激勵(lì)干警,扎實(shí)做好審判工作,接受人民群眾監(jiān)督。為了進(jìn)一步落實(shí),統(tǒng)一制作了庭訓(xùn)宣傳版面,放置在法庭的宣傳欄中,并在天凝、洪溪巡回審判站、道交巡回審判點(diǎn)、景區(qū)假日法庭張貼庭訓(xùn)內(nèi)容。為了確保干警對(duì)庭訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)掌握到位,我們將“公正、廉潔、為民”六字庭訓(xùn)的內(nèi)容制作成學(xué)習(xí)手冊(cè),保證每位干警人手一份,并且組織干警集中學(xué)習(xí),并通過(guò)座談會(huì)、討論交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)等多種方式,使廣大法庭干警準(zhǔn)確理解和把握人民法庭庭訓(xùn)的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵,確保讓六字庭訓(xùn)成為全體人民法庭干警的價(jià)值取向和行動(dòng)指南。另外,結(jié)合司法作風(fēng)大檢查活動(dòng),將落實(shí)執(zhí)行庭訓(xùn)情況與司法作風(fēng)大檢查活動(dòng)同安排、同部署、同監(jiān)督。組織民主監(jiān)督員,隨時(shí)對(duì)法庭進(jìn)行突擊檢查。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)庭訓(xùn),全庭同志統(tǒng)一思想,共同努力,在今后的工作中,積極借鑒模范五好法庭先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法,充分發(fā)揮職能作用,不斷增強(qiáng)司法能力,提升司法水平,為轄區(qū)百姓提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
2、司法聯(lián)動(dòng) 訴調(diào)對(duì)接
根據(jù)最高人民法院《關(guān)于進(jìn)一步做好2012年人民法庭工作的通知》的要求,遵循新時(shí)期人民法庭民事審判工作的指導(dǎo)原則,一年以來(lái),西塘法庭繼續(xù)把調(diào)解工作貫穿審判工作的始終,創(chuàng)新工作機(jī)制,實(shí)行“三全調(diào)解”。一是樹(shù)立“全程調(diào)解”理念,將調(diào)解貫穿于立案、送達(dá)、開(kāi)庭前、庭審中、判決前的每一個(gè)環(huán)節(jié)。二是樹(shù)立“全心調(diào)解”理念,本著定紛止?fàn)帯附Y(jié)事了的目標(biāo),耐心、細(xì)心、專(zhuān)心調(diào)解,不厭其煩、鍥而不舍。三是樹(shù)立“全力調(diào)解”理念,在自愿合法的前提下,運(yùn)用一切手段,動(dòng)員一切力量絕不淺嘗輒止、半途而廢,只要有可能,就絕不放棄調(diào)解的努力。同時(shí)在調(diào)解過(guò)程中,找準(zhǔn)雙方的利益平衡點(diǎn)、把握雙方的感情契合點(diǎn)、尋求矛盾化解的突破點(diǎn)。
在我庭受理一部分簡(jiǎn)易的民事案件后,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人雙方都希望盡快了結(jié),但是按常規(guī)法律程序辦案,手續(xù)相對(duì)比較繁瑣,訴訟時(shí)間較長(zhǎng),雙方的矛盾可能激化。法庭干警創(chuàng)新了審判模式,采取了委托人民調(diào)解的方式,既有效地調(diào)解了當(dāng)事人的矛盾,又大大節(jié)約了司法成本,取得了良好的社會(huì)效果。我庭在審判工作中主動(dòng)加強(qiáng)與人民調(diào)解等基層組織的聯(lián)系,充分利用人民調(diào)解組織遍布城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)健全,調(diào)解員植根基層、貼近群眾,成本低、效率高的優(yōu)勢(shì),建立了法官聯(lián)系、指導(dǎo)各鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)制度和訴訟案件委托人民調(diào)解機(jī)制,在民事糾紛案件審理中,特別是一些發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的賠償、鄰里糾紛等民事案件,在征得雙方當(dāng)事人的同意后,當(dāng)即委托當(dāng)事人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調(diào)委會(huì)調(diào)解,隨后再由法院出具調(diào)解書(shū)確認(rèn)調(diào)解協(xié)議并賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的做法,取得了比較好的社會(huì)效果,一年來(lái)共委托調(diào)解處理這類(lèi)糾紛案件8起。
另外,我庭從今年下半年開(kāi)始,在審判員的指導(dǎo)下,積極調(diào)動(dòng)了書(shū)記員參與案件調(diào)解工作??紤]到書(shū)記員的送達(dá)、記錄、宣判等程序在整個(gè)案件的審理中是一項(xiàng)重要的訴訟活動(dòng),尤其在書(shū)記員送達(dá)過(guò)程中積極主動(dòng)地向當(dāng)事人釋法,能夠在很大程度上起到讓當(dāng)事人息訴服判的作用。在送達(dá)訴狀副本的過(guò)程中,書(shū)記員積極了解被告方的意見(jiàn)、詢(xún)問(wèn)是否有調(diào)解意向,判斷雙方的調(diào)解可能性,并通過(guò)電話(huà)聯(lián)系原告,如雙方達(dá)成合意,即以筆錄形式加以固定,再另行安排調(diào)解時(shí)間,及時(shí)解決糾紛。對(duì)于年老、殘疾、文化素質(zhì)低的當(dāng)事人必須宣讀判決書(shū),解答當(dāng)事人提出的疑問(wèn),盡最大努力讓當(dāng)事人贏的清楚,輸?shù)拿靼?,降低上訴率。通過(guò)書(shū)記員的參與,由書(shū)記員庭前調(diào)解達(dá)成協(xié)議或初步意向的多達(dá)300余件,大大的提高了調(diào)解率,縮短了審限。全庭上下齊努力,全年案件調(diào)撤率達(dá)到71%。
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3、假日法庭 西塘特色
為了促進(jìn)西塘古鎮(zhèn)旅游業(yè)和諧、有序、快速發(fā)展,著力提高西塘景區(qū)快速調(diào)處矛盾糾紛的能力,今年11月11日,我院黨組站在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和為大局服務(wù)的高度,經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的研究,在法庭轄區(qū)西塘古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)設(shè)立了景區(qū)假日法庭,作為法院司法為民的一項(xiàng)具體措施加以實(shí)施。
景區(qū)假日法庭成立之后,主要受理游客之間、游客與景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)居民之間發(fā)生的民事糾紛。由我們法庭派1名法官、1名書(shū)記員利用休息時(shí)間,逢節(jié)假日、旅游高峰期在假日法庭辦公,對(duì)景區(qū)中發(fā)生的民商事糾紛采取當(dāng)場(chǎng)立案、當(dāng)場(chǎng)調(diào)解的方式。與此同時(shí),景區(qū)假日法庭還將與先前成立的西塘鎮(zhèn)旅游管委會(huì)、西塘派出所旅游警隊(duì)、景區(qū)城管大隊(duì)、景區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)以及西街、西園、塘東街、朝南埭4個(gè)社區(qū)居委會(huì)共同協(xié)作聯(lián)動(dòng),及時(shí)調(diào)處矛盾,妥善處理各類(lèi)糾紛,為游客營(yíng)造一個(gè)舒心的旅游購(gòu)物環(huán)境。
景區(qū)假日法庭的成立,不僅是大力開(kāi)展巡回辦案的需要,而且也是落實(shí)司法為民措施,方便人民群眾訴訟,維護(hù)一方穩(wěn)定,促進(jìn)一方發(fā)展的需要。做好假日法庭的審判工作,對(duì)于維護(hù)景區(qū)的正常秩序,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,樹(shù)立良好的法院及法官形象具有重要的意義。景區(qū)假日法庭的成立已經(jīng)成為古鎮(zhèn)西塘的另一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。截止今日,景區(qū)假日法庭已經(jīng)接受群眾來(lái)訪(fǎng)百余人次、為游客提供法律咨詢(xún)數(shù)十人次,當(dāng)場(chǎng)調(diào)處矛盾糾紛4起。
4、法庭博客 真誠(chéng)為民
今年3月底,西塘法庭博客在新浪網(wǎng)正式開(kāi)通。因法庭位于古鎮(zhèn)西塘南苑路,西塘古名“胥塘”,古鎮(zhèn)詩(shī)意盎然,庭院風(fēng)景如畫(huà),為勉勵(lì)法庭干警秉持“司法公正”的理念,情灑古鎮(zhèn)、一心為民,成為建設(shè)和諧社會(huì)中的縷縷春風(fēng),故取名“庭苑胥風(fēng)·和諧民心”。
我們的法庭博客突出了五大特點(diǎn):一是內(nèi)容豐富。共設(shè)立了10個(gè)主篇幅,從審判服務(wù)、基層調(diào)解、總結(jié)匯報(bào)、司法廉潔、支部活動(dòng)、專(zhuān)題調(diào)研、案例聚焦、法制宣傳、閑庭信步十個(gè)方面充分展現(xiàn)了西塘法庭的風(fēng)采。二是主題突出。讓博客成為西塘法庭宣傳普及法律知識(shí),公開(kāi)法庭動(dòng)態(tài)的官方網(wǎng)站。這對(duì)于基層法院,是便民服務(wù)的一大創(chuàng)新。三是資料全面。法庭博客及時(shí)上傳各類(lèi)信息報(bào)道,成為全面記載西塘法庭工作的電子臺(tái)賬。四是形式新穎。博客以案說(shuō)法、以圖配文、信息報(bào)道與調(diào)研報(bào)告相結(jié)合,更加貼近群眾、貼近生活。五是目的突出。博客的設(shè)立符合法院的工作要求;符合現(xiàn)代普法工作的需求,符合法制宣傳工作的內(nèi)涵和發(fā)展軌跡。
西塘法庭博客由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)民的提問(wèn)一一作答,已經(jīng)形成了一個(gè)網(wǎng)民互動(dòng)平臺(tái),為網(wǎng)民法律咨詢(xún)提供了便利通道。網(wǎng)民可以通過(guò)法庭博客行使民主監(jiān)督權(quán)利,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論的形成,使虛擬的網(wǎng)絡(luò)變成現(xiàn)實(shí)監(jiān)督的平臺(tái)。法庭博客同時(shí)又是一個(gè)普法的窗口,目前,網(wǎng)絡(luò)普法已經(jīng)成為法治宣傳的一種新模式。法庭博客自開(kāi)辦以來(lái),點(diǎn)擊率已達(dá)7000余次,為使網(wǎng)絡(luò)普法更加貼近實(shí)際,貼近群眾,貼近生活,我們上傳了典型案例,進(jìn)行正確引導(dǎo),受到了網(wǎng)民的歡迎。
5、巡回審判 化解矛盾
(1)道路交通巡回審判庭
自今年4月起,為了方便當(dāng)事人及時(shí)處理賠償事宜,法庭專(zhuān)門(mén)成立道交巡回庭直接辦理轄區(qū)三鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)生的道路交通事故民事賠償案件。這是法庭的一大便民舉措。通過(guò)半年多的運(yùn)行,取得了良好效果。
一是服務(wù)前移。為了方便當(dāng)事人訴訟,由專(zhuān)人在西塘交警大隊(duì)設(shè)點(diǎn)辦公,目前已初步實(shí)現(xiàn)咨詢(xún)、立案、送達(dá)、開(kāi)庭、判決、執(zhí)行“一站式服務(wù)”,使有限的審判資源得以公正高效地利用。案件承辦人充分利用辦公地點(diǎn)設(shè)在交警部門(mén)的優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)與交警部門(mén)的溝通、銜接,及時(shí)了解事故情況和當(dāng)事人的基本情況,以便準(zhǔn)確、快捷地處理案件。
二是簡(jiǎn)化手續(xù)。在受理案件時(shí),簡(jiǎn)化立案手續(xù),降低訴訟門(mén)檻,現(xiàn)場(chǎng)受理,給當(dāng)事人提供簡(jiǎn)單易懂的格式化、填充式訴狀和證據(jù)清單、賠償金額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參考,盡量做到當(dāng)天收案、當(dāng)天立案、當(dāng)天結(jié)案。對(duì)符合緩、減、免訴訟費(fèi)條件的一律緩、減、免訴訟費(fèi);同時(shí)預(yù)約辦案時(shí)間,最快的是當(dāng)日立案、當(dāng)日調(diào)解、當(dāng)日付款。對(duì)于事實(shí)清楚、雙方爭(zhēng)議不大的案件,采取速裁方式,利用法庭電子簽章、遠(yuǎn)程立案的優(yōu)勢(shì),即調(diào)即結(jié)并當(dāng)即發(fā)送調(diào)解書(shū),真正做到案結(jié)事了。
三是強(qiáng)化調(diào)解。法庭一如既往地堅(jiān)持民事審判中“面對(duì)面”與“背靠背”相結(jié)合的調(diào)解原則,把調(diào)解工作放在首位,承辦法官堅(jiān)持對(duì)案件當(dāng)事人進(jìn)行答疑,將證據(jù)的采集、事實(shí)認(rèn)定、法律適用、賠償標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題給當(dāng)事人進(jìn)行詳盡的解答,使大部分案件都能主動(dòng)履行。
自成立以來(lái),西塘法庭道交巡回庭已辦理236起道路交通事故案件,調(diào)解、撤訴率達(dá)到100%,且無(wú)一起因處理不當(dāng)而導(dǎo)致矛盾激化的案件。
(2)巡回審判站
今年6月6日,法庭在轄區(qū)成立了洪溪巡回審判站,巡回審判站設(shè)立在原洪溪鎮(zhèn)綜治司法聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心內(nèi),至此,我院已順利完成了對(duì)天凝、洪溪鎮(zhèn)巡回審判站的揭牌工作,邁出了構(gòu)建便民訴訟網(wǎng)絡(luò)的實(shí)質(zhì)性步伐,擴(kuò)大了“司法為民”的服務(wù)直徑。
法庭定期到巡回審判站進(jìn)行“三養(yǎng)”(贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng))、婚姻、借貸、相鄰關(guān)系糾紛等民事糾紛的審理,方便當(dāng)?shù)孛癖姷脑V訟,妥善地解決各類(lèi)糾紛。巡回審判站的建立,體現(xiàn)了 "面向農(nóng)村、面向群眾、面向基層,為民便民利民護(hù)民"的司法服務(wù)理念,以努力實(shí)現(xiàn)"以案件為中心"向"以解決矛盾為中心"的轉(zhuǎn)變,及時(shí)掌握轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛的動(dòng)態(tài)情況,為當(dāng)?shù)攸h委、政府化解重大、疑難問(wèn)題,提供法律依據(jù),及時(shí)化解糾紛,把矛盾解決在基層,解決在萌芽狀態(tài)。雖然目前洪溪已經(jīng)并入天凝鎮(zhèn),但是洪溪巡回審判站仍然發(fā)揮著她的功能,便于解決農(nóng)村基層一些簡(jiǎn)單民事糾紛難以及時(shí)化解等問(wèn)題;有利于法院在更大層面上指導(dǎo)人民調(diào)解,強(qiáng)化人民調(diào)解職能作用,實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的對(duì)接,我們法庭也經(jīng)常利用巡回審判站這個(gè)平臺(tái)做好司法聯(lián)動(dòng)委托調(diào)解工作。今年以來(lái)巡回審判站共開(kāi)庭審理、調(diào)解案件26件,參與基層組織人民調(diào)解工作10余次。 與本篇 【2012年度法庭工作總結(jié)范文】 內(nèi)容有關(guān)的:查看更多>> 年度工作總結(jié)
6、審判服務(wù) 保駕護(hù)航
法庭轄區(qū)內(nèi)有兩大產(chǎn)業(yè)園區(qū),即天凝靜電植絨園區(qū)、大舜紐扣產(chǎn)業(yè)園區(qū),法庭與植絨業(yè)、鈕扣業(yè)發(fā)展管理委員會(huì)、商會(huì)分別組織了座談,就如何在產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展壯大的同時(shí)規(guī)范交易行為、避免交易風(fēng)險(xiǎn)以及如何發(fā)揮產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理委員會(huì)以及行業(yè)商會(huì)的作用進(jìn)行探討,為企業(yè)保駕護(hù)航。
三、 其他工作
1、走訪(fǎng)人大代表、政協(xié)委員
一年來(lái),法庭走訪(fǎng)了縣人大代表、政協(xié)委員共20人次,向他們不定期匯報(bào)法庭動(dòng)態(tài)性工作、隊(duì)伍建設(shè)情況和今后工作打算。轄區(qū)內(nèi)的人大代表、政協(xié)委員們對(duì)法庭主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)接受人大監(jiān)督的誠(chéng)懇態(tài)度表示贊賞和肯定,并且對(duì)法庭工作的理解、關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。同時(shí)就法庭如何進(jìn)一步深化落實(shí)“三項(xiàng)承諾”提出了一些中肯的意見(jiàn)和建議。一年來(lái),西塘法庭通過(guò)邀請(qǐng)人大代表旁聽(tīng)開(kāi)庭、走訪(fǎng)人大代表征求意見(jiàn)等方式,加強(qiáng)與人大代表的聯(lián)系與溝通,自覺(jué)接受人大代表監(jiān)督,以監(jiān)督促規(guī)范,以規(guī)范促公正,努力實(shí)現(xiàn)“公正司法、一心為民”。
2、法制宣傳工作
一年來(lái),舉行了“3·8幸福家庭直通車(chē)大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)”、“6·6走進(jìn)洪溪—西塘人民法庭法律現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)會(huì)”,“12·4法制宣傳日法律咨詢(xún)活動(dòng)”為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┓勺稍?xún),解答法律疑問(wèn),并向市民發(fā)放了訴訟宣傳資料、“司法便民聯(lián)系卡”。西塘法庭在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身工作實(shí)際,把便民工作延伸到轄區(qū)最前沿,采取加強(qiáng)對(duì)基層調(diào)解委員會(huì)的培訓(xùn)、加大巡回審判力度、設(shè)立便民聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等一系列便民服務(wù)措施,使那些地處相對(duì)偏遠(yuǎn),訴訟能力相對(duì)不強(qiáng)的農(nóng)民群眾切實(shí)得到司法為民的便利和實(shí)惠。
另外一年來(lái)法庭共出刊簡(jiǎn)報(bào)4期、信息通報(bào)6期,發(fā)放到轄區(qū)各鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)班子、司法所、人民陪審員,形成了信息互通,通過(guò)具體的案例分析闡述各類(lèi)民商事案件中出現(xiàn)的問(wèn)題,供轄區(qū)行政機(jī)關(guān)借鑒和探討,幫助分析存在問(wèn)題,解答法律疑難。
3、支部工作 廉政建設(shè)
法庭現(xiàn)有在職黨員3名,退休黨員2名,入黨積極分子1名,在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下成立了黨支部。一直以來(lái)支部工作扎實(shí)開(kāi)展,黨員身先士卒,在法庭的各項(xiàng)工作中始終起到帶頭模范作用。西塘法庭黨支部以高度責(zé)任感和拳拳愛(ài)心,在“法庭--社區(qū)、鄉(xiāng)村共建”活動(dòng)中,我們西塘法庭與舜茜墩村結(jié)對(duì),在臺(tái)風(fēng)“莫拉克”登陸前,法庭黨支部一行人協(xié)助做好防臺(tái)工作,深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以人為本,切實(shí)為社區(qū)、鄉(xiāng)村困難群眾解決實(shí)際問(wèn)題,把黨的關(guān)懷送進(jìn)了家家戶(hù)戶(hù),構(gòu)建和諧社區(qū)作出了積極貢獻(xiàn)。今年“七一” 前夕,在支部書(shū)記的帶領(lǐng)全體支部黨員來(lái)到西塘朝南埭社區(qū)以及“創(chuàng)文明、雙結(jié)對(duì)”聯(lián)系村茜墩村,了解社區(qū)、農(nóng)村貧困老黨員的生活,號(hào)召全庭黨員、共青團(tuán)員、黨外人士捐款獻(xiàn)愛(ài)心,向社區(qū)、農(nóng)村的5戶(hù)貧困老黨員送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。
今年以來(lái),我們法庭支部始終把廉政建設(shè)當(dāng)作首要任務(wù)來(lái)抓,為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《最高人民法院“五個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定》,從2 月份起,積極響應(yīng)全院開(kāi)展的法官警示錄教育,寫(xiě)好個(gè)人警示體會(huì),除了每月的政治學(xué)習(xí)、庭務(wù)會(huì)議外,還利用多種載體、形式加以鞏固、深化。以認(rèn)真貫徹落實(shí)最高人民法院關(guān)于“五個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定為契機(jī),創(chuàng)新思路,推出新舉措,將“五個(gè)嚴(yán)禁”的內(nèi)容規(guī)定制成電腦屏保,安裝在法庭干警的每臺(tái)電腦上,把“五個(gè)嚴(yán)禁”擺上臺(tái)面,時(shí)刻提醒干警秉公執(zhí)法,強(qiáng)化干警廉潔意識(shí)。此舉在市中院紀(jì)檢明察暗訪(fǎng)中受到好評(píng),并在全院進(jìn)行推廣。同時(shí)將5月份定為法庭廉政教育月,全庭干警專(zhuān)程前往浙江省勤政廉政教育基地——倪天增故居參觀學(xué)習(xí),接受生動(dòng)的黨風(fēng)廉政教育;與駐鎮(zhèn)站所西塘地稅分局進(jìn)行廉政共建活動(dòng),相互交流廉政建設(shè)工作,共同商討反腐倡廉工作的有序推進(jìn),并共同觀看以我縣縣級(jí)機(jī)關(guān)中層干部犯罪為內(nèi)容的警示片——《沉痛的自白》,12月份觀摩了“紅船杯”全國(guó)廉政楹聯(lián)大賽作品展。通過(guò)以上一系列活動(dòng),全庭干警廉政意識(shí)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
存在的問(wèn)題及解決辦法
一、法庭處在基層第一線(xiàn),各種矛盾紛呈,利益重整的過(guò)程中,部分案件調(diào)解工作較難開(kāi)展。究其原因,有以下幾個(gè)特點(diǎn):一是當(dāng)事人法制意識(shí)淡薄,雙方之間分歧較大對(duì)法律認(rèn)知的程度大相徑庭,難以溝通;二是案件數(shù)量增多,結(jié)案效率使得辦案法官難以抽出大量時(shí)間進(jìn)行調(diào)解,導(dǎo)致以判決結(jié)案的案件較多;三就是干警工作經(jīng)驗(yàn)的積累不夠深,法庭干警年齡普遍偏小,雖然已經(jīng)嘗試參與調(diào)解,但是對(duì)某些案件相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn),調(diào)解的說(shuō)服力不足。
二、主要類(lèi)型案件影響農(nóng)村穩(wěn)定。一些因日常生活瑣事引發(fā)的人身?yè)p害賠償案件在農(nóng)村發(fā)生較多,在民事賠償中,由于法律規(guī)定有賠償標(biāo)準(zhǔn),加上當(dāng)事人自身過(guò)錯(cuò)等因素的考慮,當(dāng)事人對(duì)賠償數(shù)額不滿(mǎn),認(rèn)為沒(méi)有得到應(yīng)有保護(hù),轉(zhuǎn)而怨怨相報(bào)。當(dāng)事人對(duì)土地使用權(quán)、相鄰關(guān)系通行權(quán)在訴訟時(shí)各執(zhí)一詞,矛盾極大,有的竟為自己爭(zhēng)回面子,經(jīng)常引發(fā)打斗事件。尤其是婚姻家庭糾紛案件,當(dāng)事人對(duì)是否離婚、財(cái)產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)上,經(jīng)常勢(shì)不兩立,甚至引發(fā)傷害事件,若以夫妻感情徹底破裂為由判決離婚,則非??赡軐?dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題,法庭下一步將通過(guò)多種形式加大法制宣傳力度,踐行“司法為民”的宗旨意識(shí),堅(jiān)持文明司法。積極行使釋明權(quán),向法律知識(shí)欠缺的當(dāng)事人提供必要的法律幫助,防止當(dāng)事人因法律知識(shí)的不足而受到不公平的待遇。對(duì)外,通過(guò)增加各巡回審判站、流動(dòng)審判點(diǎn)的使用率,法制講座,案例報(bào)道,司法解釋等形式進(jìn)行法制宣傳;對(duì)內(nèi),庭內(nèi)以老帶新,庭外充分發(fā)揮司法聯(lián)動(dòng)系統(tǒng),利用基層調(diào)解組織、人民陪審員等改進(jìn)法庭干警調(diào)解水平、調(diào)解技巧、提高調(diào)解率。充分發(fā)揮調(diào)解作用,努力化解社會(huì)矛盾糾紛。 與本篇 【2012年度法庭工作總結(jié)范文】 內(nèi)容有關(guān)的:查看更多>> 年度工作總結(jié)
今后努力的方向
一、明年法庭的中心工作是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范法庭。針對(duì)評(píng)選的各項(xiàng)要求,法庭已經(jīng)逐一落實(shí)了各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo),基礎(chǔ)工作扎實(shí)開(kāi)展,各項(xiàng)臺(tái)帳的已經(jīng)初步建立起來(lái)但是有待進(jìn)一步完善,這還需要得到各庭室的支持。
一、一季度工作完成情況:
1、關(guān)注民生,積極開(kāi)展春節(jié)前后及節(jié)日期間市場(chǎng)價(jià)格大檢查,重點(diǎn)查處轄區(qū)內(nèi)零售商業(yè)中各類(lèi)不正當(dāng)價(jià)格行為及價(jià)格欺詐行為;甲流醫(yī)療、藥品價(jià)格執(zhí)行情況;檢查各類(lèi)機(jī)動(dòng)車(chē)停放場(chǎng)(點(diǎn))停放收費(fèi)和明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況。尤其對(duì)繁華地段,車(chē)流量大的臨時(shí)占道停車(chē)場(chǎng)集中力量開(kāi)展了重點(diǎn)檢查。同時(shí)加強(qiáng)12358價(jià)格投訴多渠道受理工作,認(rèn)真值守12358投訴熱線(xiàn),春節(jié)期間實(shí)行專(zhuān)人值班。節(jié)日期間,共受理價(jià)格投訴22件,其中機(jī)動(dòng)車(chē)停放收費(fèi)投訴7件,出租車(chē)收費(fèi)投訴8件,餐飲娛樂(lè)消費(fèi)投訴2件,其他購(gòu)物消費(fèi)投訴5件;
2、召開(kāi)社區(qū)價(jià)格監(jiān)督員工作總結(jié)暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì),總結(jié)工作并安排布署了春節(jié)和20__年工作。同時(shí)對(duì)社區(qū)價(jià)格監(jiān)督員提出新的更高的要求:一是繼續(xù)加大對(duì)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放收費(fèi)的管理和監(jiān)督;二是繼續(xù)開(kāi)展對(duì)大型商場(chǎng)和超市價(jià)格誠(chéng)信工作的長(zhǎng)效監(jiān)督管理工作;三是開(kāi)展對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)格管理工作;四是做好平時(shí)基礎(chǔ)資料的收集整理及完成物價(jià)局臨時(shí)安排的監(jiān)督檢查工作;
3、一季度社會(huì)力量非學(xué)歷教育收費(fèi)備案133家,行政事業(yè)性收費(fèi)年審75家,停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)審核6家,物業(yè)收費(fèi)備案9家;
4、完成派出所、法院、檢察院及各行政執(zhí)法部門(mén)委托的涉案財(cái)物價(jià)格鑒定307件;
5、每月按時(shí)向市價(jià)格認(rèn)證中心報(bào)送59個(gè)品種1560個(gè)型號(hào)的手機(jī)價(jià)格信息。報(bào)送涉案財(cái)物價(jià)格鑒定案例直報(bào)表3份、季度報(bào)表1份;
6、驗(yàn)收東坡辦事處、西御河辦事處價(jià)調(diào)基金補(bǔ)貼項(xiàng)目,并報(bào)市價(jià)調(diào)辦申請(qǐng)補(bǔ)貼資金。
二、二季度工作安排:
1、進(jìn)一步完善價(jià)格舉報(bào)制度,營(yíng)造良好的價(jià)格工作環(huán)境。加強(qiáng)價(jià)格舉報(bào)快速反應(yīng)能力,繼續(xù)發(fā)揮12358價(jià)格舉報(bào)電話(huà)的作用,認(rèn)真值守12358,關(guān)注民生,做好價(jià)格投訴和咨詢(xún)的受理工作;
2、繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作。做好法制宣傳和日常價(jià)格監(jiān)督檢查工作宣傳,進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo)市場(chǎng)價(jià)格行為;
( )3、做好市物價(jià)局安排的涉農(nóng)收費(fèi)、學(xué)校及醫(yī)院等專(zhuān)項(xiàng)檢查和五一、端午節(jié)節(jié)日市場(chǎng)檢查;
4、深入推進(jìn)價(jià)格公共服務(wù),以規(guī)范物業(yè)管理價(jià)格服務(wù)為切入點(diǎn),聯(lián)手區(qū)房管局,大力推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè),開(kāi)展區(qū)域內(nèi)大型物業(yè)管理價(jià)格誠(chéng)信承諾責(zé)任單位和明碼實(shí)價(jià)示范工作,規(guī)范房地產(chǎn)價(jià)格和收費(fèi)秩序。積極推動(dòng)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)從明碼標(biāo)價(jià)向明碼實(shí)價(jià)過(guò)渡,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)規(guī)范化;
5、每月按時(shí)向市價(jià)格認(rèn)證中心報(bào)送59個(gè)品種1560個(gè)型號(hào)的手機(jī)價(jià)格信息。按規(guī)定及時(shí)報(bào)送涉案財(cái)物價(jià)格鑒定案例直報(bào)表及季度報(bào)表;
6、完成派出所、法院、檢察院及各行政執(zhí)法部門(mén)委托的涉案財(cái)物價(jià)格鑒定工作;
7、對(duì)我區(qū)4家醫(yī)療機(jī)構(gòu)自制藥劑價(jià)格成本進(jìn)行監(jiān)審,零售價(jià)格進(jìn)行審核;對(duì)我區(qū)三所學(xué)校住宿收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核;
銀行半年工作總結(jié)
200*年上半年,我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省金融工作會(huì)議精神和總行、省行的工作部署,結(jié)合實(shí)際,圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施,狠抓落實(shí)。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行,加大市場(chǎng)拓展力度,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,推進(jìn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革,促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展,各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,經(jīng)營(yíng)效益明顯提高。至六月末,全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元,比上年末增加60427萬(wàn)元,增長(zhǎng)16.9%,完成省行下達(dá)年增長(zhǎng)計(jì)劃104%;外幣存款余額1449萬(wàn)美元,比上年末增長(zhǎng)529萬(wàn)美元,完成年增長(zhǎng)計(jì)劃106%;人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬(wàn)元(剔除剝離不良貸款63686萬(wàn)元),實(shí)際增投12181萬(wàn)元,完成全年增投計(jì)劃的122%,剝離后,不良貸款比年初下降11.9個(gè)百分點(diǎn);帳面利潤(rùn)1364萬(wàn)元,同比減虧4187萬(wàn)元,完成計(jì)劃的137%,實(shí)際利潤(rùn)虧損875萬(wàn)元,同比減虧2870萬(wàn)元。
上半年,我們主要的工作措施及成效有以下幾方面:
(一)、以資金組織工作為立足點(diǎn),拓展籌資市場(chǎng),促進(jìn)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。上半年,我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國(guó)家開(kāi)征存款利息稅、股市火熱、國(guó)債發(fā)行速度快,存款工作難度增大的不利情況下,采取有效措施,大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。一是抓好首季存款“開(kāi)門(mén)紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié),我們通過(guò)正確分析形勢(shì),促使全行上下提高認(rèn)識(shí),樹(shù)立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見(jiàn)》,組織全轄開(kāi)展全方位的形象宣傳活動(dòng),加大宣傳公關(guān)力度,有效提高農(nóng)行的社會(huì)形象,并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)金融服務(wù),促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開(kāi)局,首季各項(xiàng)存款凈增55270萬(wàn)元,為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),加大市場(chǎng)拓展力度,積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù),組織對(duì)公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時(shí)機(jī),積極開(kāi)展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話(huà)費(fèi)等。至6月底,全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬(wàn)元。三是完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)資金組織積極性。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)的前提下,完善激勵(lì)機(jī)制,把存款納入綜合經(jīng)營(yíng)效益體系,與單位費(fèi)用掛鉤,有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款的積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年****、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),有效推動(dòng)全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和兌付農(nóng)金會(huì)股金工作。共接收中國(guó)銀行**、**支行人民幣存款23640.5萬(wàn)元,港幣存款1948.8萬(wàn)元,美元存款57.5萬(wàn)元;兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬(wàn)元,完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,準(zhǔn)備工作充分,服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家,接收中行****屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,平穩(wěn)過(guò)渡,兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開(kāi)展,從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象,拓寬了存款市場(chǎng),促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底,全行各項(xiàng)存款余額417399萬(wàn)元,比年初凈增60427萬(wàn)元,在當(dāng)?shù)厮男兄?,增量市?chǎng)占有率44.84%,存量市場(chǎng)占有率28.83%,比年初提高1.83個(gè)百分點(diǎn),暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>
任職這個(gè)法律顧問(wèn)已經(jīng)有一段時(shí)間了,現(xiàn)將幾年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、提供法律咨詢(xún)
作為貴公司的法律顧問(wèn),我為公司做的主要的經(jīng)常性的工作是提供法律咨詢(xún)。每當(dāng)公司遇到一些涉及法律法律方面的問(wèn)題,都是公司負(fù)責(zé)法律事務(wù)的同志與我聯(lián)系、磋商,有時(shí)是遇到具體問(wèn)題的同志直接與我電話(huà)聯(lián)系,我根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行解答,提供法律意見(jiàn)。如由商開(kāi)通的無(wú)身份證的用戶(hù)造成的惡意欠費(fèi)問(wèn)題,用戶(hù)提出的邊際漫游問(wèn)題,蜂窩移動(dòng)的盲區(qū)話(huà)費(fèi)問(wèn)題,公司的臨時(shí)用地和租用房屋場(chǎng)地問(wèn)題等等。以市場(chǎng)部和工程部所涉及的法律問(wèn)題為多。每年都不下幾十件。通過(guò)咨詢(xún),法律顧問(wèn)根據(jù)自己的法律知識(shí),提出需要注意的法律風(fēng)險(xiǎn),為其提供相應(yīng)的法律意見(jiàn)和應(yīng)對(duì)措施,及時(shí)有效地把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
給我印象深刻的有代扣繳稅款案。2003年11月,市地稅局稽查分局憑借省稅務(wù)局對(duì)某聯(lián)通分公司的一個(gè)處理文件,以我公司未為代辦戶(hù)代扣代繳稅款為由,要求我公司補(bǔ)交稅款40萬(wàn)元,并欲對(duì)我公司處以罰款20萬(wàn)元。在接到綜合部通知后,我立即同公司財(cái)務(wù)部蘭經(jīng)理聯(lián)系,為其提供有關(guān)法律依據(jù),提出法律意見(jiàn),明確指出稅務(wù)機(jī)關(guān)要求我們?yōu)榫哂卸悇?wù)登記手續(xù)的代辦戶(hù)代扣代繳稅款并無(wú)法律依據(jù),即便應(yīng)當(dāng)代扣代繳也應(yīng)當(dāng)由稅務(wù)機(jī)關(guān)事先核定代扣代繳對(duì)象,由企業(yè)承擔(dān)稅款流失的責(zé)任是不公平的。在蘭經(jīng)理的努力交涉下,市地稅局終于收回成命。
二、審核公司合同
根據(jù)法律顧問(wèn)合同的約定,法律顧問(wèn)的另一經(jīng)常性的工作是審核修改公司各類(lèi)合同。特別是在2005年至2007年三年間,公司實(shí)行合同會(huì)簽制度,法律顧問(wèn)每周去公司坐班一天,審核處理各類(lèi)合同,進(jìn)行會(huì)簽。每周合同均有四、五十件之多。在審核公司合同中,我發(fā)現(xiàn)有如下幾方面的突出問(wèn)題:1、由于貴公司是由原計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的郵電局脫胎而來(lái),許多
職員存在原郵電局具有部分政府管理職能的影響,在合同中違背合同主體平等的原則,在合同中經(jīng)常出現(xiàn)處罰、罰款之類(lèi)的字樣,建議修改為違約金;2、違約責(zé)任不明確,如約定的違約金沒(méi)有明確是按銀行同期存款還是貸款利率計(jì)算利息,建議明確細(xì)節(jié);3、違約責(zé)任不對(duì)等,違反了公平原則,如約定的違約責(zé)任對(duì)方是按合同標(biāo)的的5%,而公司的是20%等等,建議約定雙方一致的違約責(zé)任比例;4、在糾紛爭(zhēng)議的解決方面約定的管轄機(jī)關(guān)不明確,既約定法院管轄又約定仲裁管轄,與法律規(guī)定沖突。法院管轄違反法律規(guī)定,如約定法院的管轄違反了《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》不得違反級(jí)別管轄和專(zhuān)屬管轄的規(guī)定,約定仲裁管轄的沒(méi)有明確仲裁
機(jī)構(gòu);建議法院管轄的一律修改為約定為在甲方所在地或乙方所在地人民法院管轄,約定仲裁管轄的必須明確仲裁機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)確名稱(chēng)。這些問(wèn)題經(jīng)過(guò)
一段時(shí)間的磨合,都收到了較好的效果。
公司的合同會(huì)簽工作由于以后改為電子會(huì)簽,不需要法律顧問(wèn)進(jìn)行會(huì)簽了,但遇有比較重要的合同,公司綜合部或具體負(fù)責(zé)的合同擬稿人還是經(jīng)常與律師咨詢(xún)討論。聯(lián)系的方式有時(shí)是律師去公司,有時(shí)是公司人員到律師事務(wù)所,更多的是通過(guò)電子信箱或傳真進(jìn)行聯(lián)系。如2007年、2008年公司有兩個(gè)購(gòu)買(mǎi)辦公樓的合同,由于是期房,更由于吸取我省某分公司出現(xiàn)損失的教訓(xùn),負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的公司工作部的岳某曾多次與律師對(duì)合同反復(fù)推敲,字斟句酌,幾易其稿,并辦理了公證。除岳某外,公司工程部和市場(chǎng)部的幾乎所有同志都有類(lèi)似的經(jīng)歷。
三、配合公司進(jìn)行法制宣傳教育
做為公司的法律顧問(wèn),對(duì)于公司的法制宣傳教育工作,有著不可推卸的責(zé)任。除在日常工作中進(jìn)行法制宣傳工作以外,在2002年《中華人民共和國(guó)電信條例》公布實(shí)施時(shí),我與時(shí)任公司市場(chǎng)部經(jīng)理的文某某、綜合部經(jīng)理的王某某二同志一起參加了省通信管理局組織的集中學(xué)習(xí)?;貋?lái)后,由我對(duì)公司全體干部職工進(jìn)行了宣傳講解。2006年,針對(duì)公司合同會(huì)簽中存在的種種問(wèn)題,在公司的統(tǒng)一組織下,我對(duì)公司負(fù)責(zé)合同擬稿和審核的人員進(jìn)行了《中華人民共和國(guó)合同法》的基本原則和要求的專(zhuān)題講解,均收到了一定的效果。
四、公司進(jìn)行調(diào)解
幾年來(lái)我與綜合部、市場(chǎng)部一起共同處理客戶(hù)投訴事件多起,主要是商冒用他人身份證、手機(jī)卡過(guò)戶(hù)等類(lèi)事件。經(jīng)我們共同努力,均在不違背公司利益的前提下,使客戶(hù)負(fù)氣而來(lái),滿(mǎn)意而去,或者雖不滿(mǎn)意但對(duì)我們的處理意見(jiàn)也表示認(rèn)可,將尚未形成的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛在訴訟之前解決。這方面的典型案例有以下幾個(gè):
1、水上交通事故案。2003年4月份,我與公司綜合部的王經(jīng)理、趙等幾位同志共同處理了一起水上交通事故案件。某處一孟姓船主的船只,在港區(qū)內(nèi)河流入海口附近夜航時(shí)發(fā)生水上交
通事故,船只的桅桿將我公司設(shè)置在港區(qū)內(nèi)跨越河流的光纜撞斷,桅桿也被折斷。該船主意欲找我公司索賠。經(jīng)我公司按法定程序向當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)部門(mén)報(bào)案,并與該船船主交涉處理善后事宜,明確表示對(duì)方如對(duì)我方處理意見(jiàn)不滿(mǎn),可以到大連海事法院通過(guò)訴訟途徑解決。該船主最后同意我方的處理方案。
2、公司社區(qū)基站投訴案。2005年甲區(qū)某社區(qū)、2007年某某社區(qū)、2008年乙區(qū)某社區(qū)居民都曾經(jīng)對(duì)我公司設(shè)置在該社區(qū)的移動(dòng)基站在噪聲、電磁幅射等問(wèn)題進(jìn)行投訴,要求我公司撤走移動(dòng)基站。本人與公司的張副總經(jīng)理、綜合部趙副經(jīng)理六名同志會(huì)同物業(yè)、居民委員會(huì)、街道、公安部門(mén)的同志一趙親臨現(xiàn)場(chǎng),與社區(qū)居民進(jìn)行面對(duì)面的溝通說(shuō)服工作,平息事態(tài),收到了較好的效果。
3、營(yíng)業(yè)廳椅子傷人案。2006年5月14日晚6時(shí)許,客戶(hù)李某某到公司某營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)時(shí),因營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的椅子存在質(zhì)量問(wèn)題而摔倒,導(dǎo)致?lián)p傷,遂到某縣人民醫(yī)院醫(yī)治,經(jīng)診斷為腰4-5節(jié)間盤(pán)脫出、胸外傷及軟組織損傷,住院長(zhǎng)達(dá)近二個(gè)月。我和公司綜合部趙副經(jīng)理等三名同志與對(duì)方經(jīng)過(guò)平等友好協(xié)商,達(dá)成調(diào)解協(xié)議。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第五十五條、最高人民法院相關(guān)司法解釋及遼寧省公安廳公交(2005)121號(hào)文件,同意對(duì)客戶(hù)的醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、傷殘補(bǔ)助費(fèi)進(jìn)行一次性補(bǔ)償共計(jì)48000元,從而息訴止?fàn)帯?/p>
4、公司在模擬網(wǎng)轉(zhuǎn)數(shù)字網(wǎng)接待客戶(hù)投訴。2002年,公司根據(jù)省內(nèi)
有關(guān)部門(mén)的精神和公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,進(jìn)行模擬網(wǎng)轉(zhuǎn)數(shù)字網(wǎng)的工作。這在社會(huì)上引起極大反響,許多客戶(hù)紛紛到公司投訴,甚至有人到法院起訴。經(jīng)我與公司的綜合部?jī)晌唤?jīng)理到法院說(shuō)明情況,甲區(qū)人民法院根據(jù)上級(jí)指示精神對(duì)已經(jīng)受理的案件做撤案處理。對(duì)于到公司投訴的客戶(hù),我與公司市場(chǎng)部的文經(jīng)理以及另外兩名同志一起自始至終堅(jiān)持坐班接待客戶(hù),做耐心細(xì)致的思想工作,使客戶(hù)負(fù)氣成來(lái),滿(mǎn)意而去,圓滿(mǎn)地完成了模轉(zhuǎn)數(shù)的工作,沒(méi)有發(fā)生一起訴訟案件,也沒(méi)有造成一起意外的不可控制的糾紛事件。
五、處理訴訟案件情況
幾年來(lái)我與公司綜合部王經(jīng)理、李經(jīng)理、趙副經(jīng)理一起,為貴公司處理民事訴訟案件多起。在這些案件中,我們堅(jiān)持合情合理合法的原則,努力維護(hù)公司的合法權(quán)益,取得了較為圓滿(mǎn)的結(jié)果。需要說(shuō)明的是,盡管在法律顧問(wèn)合同中約定,公司訴訟應(yīng)當(dāng)另行收費(fèi),但所有的案件本人都沒(méi)有收取任何費(fèi)用。典型案例如下:
(20余起3類(lèi)訴訟過(guò)程涉及多人姓名,此處從略)
4、賈某訴公司人身?yè)p害賠償案。2008年5月,社會(huì)閑散人員賈某到公司找人要手機(jī)卡,在員工通道處受到社會(huì)上不明身份人的追殺,在公司外面被人砍傷。此人訴至法院,要求公司給予人身?yè)p害賠償。我與公司職員趙某在詳細(xì)了解案況后,到法院與承辦法官提出四點(diǎn)意見(jiàn):1、原告與公司沒(méi)有任何法律上的合同關(guān)系,雙方?jīng)]有合同上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系,自然也就不存在任何附隨義務(wù),也就是安全保障義務(wù)關(guān)系;2、員工通道不是營(yíng)業(yè)廳,也不是公司對(duì)外的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,更不是公司保安的重點(diǎn)防范區(qū)域;3、此案系社會(huì)人員尋仇所致,原告應(yīng)當(dāng)對(duì)此有所了解;4、公司在此案中沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò),也不存在無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。。此案被法院駁回原告的訴訟請(qǐng)求結(jié)案。
5、居民王某某訴公司賠償財(cái)產(chǎn)損失案。2008年4月,某縣某鎮(zhèn)居民王某某以公司光纜經(jīng)過(guò)其家院落為由,訴至縣人民法院,要求公司賠償其損失6萬(wàn)元。我與公司綜合部工作人員趙某處理此案。我們提出的答辯意見(jiàn)是原告的訴訟請(qǐng)求沒(méi)有事實(shí)依據(jù)(沒(méi)有損害的事實(shí)和證據(jù),公司光纜也已經(jīng)改線(xiàn))也沒(méi)有法律依據(jù)(《電信條例》規(guī)定基礎(chǔ)業(yè)務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商有權(quán)鋪設(shè)光纜,任何地區(qū)也沒(méi)有支付費(fèi)用的先例)。一審法院采納了我們的答辯意見(jiàn),駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。二審法院則主持調(diào)解,由我方象征性地補(bǔ)償對(duì)方3000元,由對(duì)方承擔(dān)一、二審訴訟費(fèi)用。調(diào)解時(shí)本人不在場(chǎng),調(diào)解的原因是公司已經(jīng)對(duì)對(duì)方的無(wú)理取鬧不堪其擾。
六、協(xié)助公司完善各項(xiàng)規(guī)章制度
一、切實(shí)加強(qiáng)漁政執(zhí)法工作
(一)加快推進(jìn)漁業(yè)法制建設(shè)。一是各縣(市、區(qū))漁政機(jī)構(gòu)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹六中全會(huì)精神,加快推進(jìn)依法治漁進(jìn)程;二是積極主動(dòng)推動(dòng)漁業(yè)執(zhí)法改革,力爭(zhēng)解決漁政機(jī)構(gòu)執(zhí)法經(jīng)費(fèi)不足問(wèn)題;三是廣泛深入開(kāi)展?jié)O業(yè)法制教育和宣傳活動(dòng),增強(qiáng)廣大漁業(yè)工作者和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者知法守法用法意識(shí)和能力;四是充分發(fā)揮新聞媒體作用,加強(qiáng)法律法規(guī)、典型案例的宣傳,提高漁民自覺(jué)守法、主動(dòng)護(hù)漁的意識(shí)。
(二)加強(qiáng)對(duì)非法捕撈和違規(guī)漁具專(zhuān)項(xiàng)清理整治。一是在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“絕戶(hù)網(wǎng)”(重點(diǎn)清理非法圍欄網(wǎng)、密眼網(wǎng)、迷魂陣等)和涉漁“三無(wú)”船舶專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng);二是打擊電毒炸魚(yú)等違法違規(guī)行為,鞏固前期執(zhí)法成果,在9-11月集中開(kāi)展了打擊非法捕撈專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),集中打擊、整治非法捕撈行為;三是加強(qiáng)與公安、海事、工商、檢察、法院等部門(mén)的合作,形成工作合力;四是充分發(fā)揮漁政執(zhí)法人員攻堅(jiān)克難的作用,對(duì)于夜晚電力捕魚(yú)頻發(fā)現(xiàn)象予以堅(jiān)決打擊。
(三)加強(qiáng)漁業(yè)水域污染督查和漁資打假力度。聯(lián)合環(huán)保部門(mén)對(duì)沿江、沿庫(kù)化工企業(yè)排污至沱江、水庫(kù)的行為進(jìn)行整治,強(qiáng)化對(duì)我市漁業(yè)水域的保護(hù)力度,力爭(zhēng)在漁業(yè)水域污染案件辦理上實(shí)現(xiàn)新突破。切實(shí)按照全國(guó)農(nóng)資打假專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)電視電話(huà)會(huì)議精神,加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)漁資的檢查、監(jiān)管,組織力量開(kāi)展?jié)O資打假專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
二、加強(qiáng)水生生物資源養(yǎng)護(hù)
(一)著力抓好春季禁漁期制度實(shí)施。一是科學(xué)制定春季禁漁工作實(shí)施方案,并認(rèn)真組織實(shí)施;二是堅(jiān)持開(kāi)展形式多樣的禁漁宣傳,提高漁民自覺(jué)遵守禁漁期制度的意識(shí);三是強(qiáng)化禁漁工作責(zé)任,堅(jiān)持逐級(jí)簽訂禁漁工作責(zé)任書(shū);四是扎實(shí)開(kāi)展清江行動(dòng),3月1日開(kāi)始,按照“船進(jìn)港、人上岸、網(wǎng)入庫(kù)、證集中”的要求組織實(shí)施;五是加強(qiáng)禁漁期監(jiān)督檢查,組織安排禁漁期間的各項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng),如專(zhuān)項(xiàng)檢查、交叉檢查、聯(lián)合檢查等;六是在熱點(diǎn)水域、交叉水域及違法違規(guī)案件高發(fā)水域開(kāi)展駐守執(zhí)法,確保禁漁效果;七是查辦典型案件,對(duì)于禁漁期頂風(fēng)作案的不法人員按照相關(guān)規(guī)定給予了嚴(yán)重處理。春季禁漁期間,出動(dòng)檢查車(chē)輛252車(chē)次,組織統(tǒng)一檢查226次,參加檢查船艇71艘次,參加檢查人1002人次,接受舉報(bào)62起,查出舉報(bào)62起,查獲違禁捕撈船2艘次,取締違禁漁具244部,沒(méi)收違法捕撈漁獲物數(shù)量89.5公斤,沒(méi)收違法銷(xiāo)售漁獲物數(shù)量46公斤,行政處罰5人次,罰款2800元。有效的保護(hù)了全市天然水域漁業(yè)資源。
(二)著力抓好漁業(yè)增殖放流活動(dòng)的實(shí)施。一是積極申報(bào)漁業(yè)資源增殖放流計(jì)劃,合理安排放流時(shí)間、規(guī)格、品種和數(shù)量;二是結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況科學(xué)制定增殖放流活動(dòng)實(shí)施方案;三是加強(qiáng)活動(dòng)宣傳報(bào)道,讓廣大群眾了解、關(guān)注和參與增殖放流活動(dòng);四是強(qiáng)化放流規(guī)范化管理,市局組織人員對(duì)各地放流活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程監(jiān)管;五是加強(qiáng)放流后期的執(zhí)法檢查,防止偷捕現(xiàn)象發(fā)生。圓滿(mǎn)完成了2017年增殖放流項(xiàng)目,共投放各類(lèi)魚(yú)苗150萬(wàn)尾。
(三)著力抓好珍稀水生野生動(dòng)物的保護(hù)工作。一是以水生野生動(dòng)物保護(hù)宣傳月活動(dòng)為重點(diǎn),加強(qiáng)《野生動(dòng)物保護(hù)法》、《水生野生動(dòng)物保護(hù)實(shí)施條例》的宣傳,印發(fā)宣傳資料3000份;二是加強(qiáng)大鯢、中華鱉等珍稀水生野生動(dòng)物保護(hù),規(guī)范轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖和經(jīng)營(yíng)利用;三是嚴(yán)厲查處全市范圍內(nèi)違法養(yǎng)殖、捕撈和經(jīng)營(yíng)利用珍稀水生野生動(dòng)物的行為。
三、加強(qiáng)漁業(yè)水上安全監(jiān)管
(一)切實(shí)抓好漁業(yè)安全生產(chǎn)。一是根據(jù)**市安委會(huì)有關(guān)成員單位安全生產(chǎn)工作責(zé)任目標(biāo)考核評(píng)分細(xì)則,健全漁業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任體系和管理制度,落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū);二是進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案,積極開(kāi)展應(yīng)急演練,提升事故處置能力提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力;三是開(kāi)展日常安全生產(chǎn)大檢查,形成常態(tài)化檢查機(jī)制;四是建立漁業(yè)安全聯(lián)絡(luò)員制度,切實(shí)加強(qiáng)我市漁業(yè)安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)工作,完善安全管理網(wǎng)絡(luò)體系,把管理重心、關(guān)口下降前移;五是啟動(dòng)事故月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)表制度,按時(shí)報(bào)送漁業(yè)事故及安全隱患排查報(bào)表,嚴(yán)禁謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)漁業(yè)生產(chǎn)安全事故;六是完善漁業(yè)互保,進(jìn)一步加大漁業(yè)互保宣傳工作,鼓勵(lì)更多漁民參與互保,做好漁業(yè)互保理賠服務(wù)。
(二)強(qiáng)化漁港、漁船、船員監(jiān)督管理。一是嚴(yán)格按照行政許可事項(xiàng),推動(dòng)漁船登記、檢驗(yàn)和船員管理進(jìn)一步規(guī)范。二是完成全國(guó)內(nèi)陸漁船管理系統(tǒng)漁船三證合一錄入。目前,全市擁有漁業(yè)船舶490艘,其中:捕撈漁業(yè)船舶421艘,養(yǎng)殖漁業(yè)船舶69艘。三是做好《中華人民共和國(guó)漁業(yè)船員管理辦法》宣傳貫徹和落實(shí)工作。在全市統(tǒng)一啟動(dòng)使用“中國(guó)漁業(yè)船員管理系統(tǒng)”,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),嚴(yán)格賬號(hào)管理,做好漁業(yè)船員基礎(chǔ)信息采集錄入工作,建立權(quán)威、準(zhǔn)確的船員數(shù)據(jù)庫(kù),確保全面實(shí)現(xiàn)漁業(yè)船員培訓(xùn)管理、考試管理、統(tǒng)計(jì)查詢(xún)等功能,推進(jìn)換發(fā)新版漁業(yè)船員證書(shū)。
(三)開(kāi)展各類(lèi)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),杜絕漁業(yè)生產(chǎn)安全事故。開(kāi)展了漁船檢驗(yàn)執(zhí)法監(jiān)督、打非治違、安全隱患排查、安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)季度大檢查等漁業(yè)安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),有效的整頓漁業(yè)安全生產(chǎn)秩序,及時(shí)消除事故隱患,防范、杜絕漁業(yè)生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,維護(hù)了全市漁業(yè)安全生產(chǎn)秩序持續(xù)正常。
四、認(rèn)真完成其他重點(diǎn)工作
一、加強(qiáng)保障,提升法律援助服務(wù)能力
我局積極爭(zhēng)取黨委、政府和相關(guān)部門(mén)的支持,積極爭(zhēng)取法律援助工作“三個(gè)納入”。區(qū)政府將法律援助工作列入政府工作報(bào)告,并將法律援助納入年度為民辦實(shí)事項(xiàng)目。借助“清風(fēng)行動(dòng)”重要內(nèi)容的有利時(shí)機(jī),著重解決法律援助工作中存在的實(shí)際困難,完善了實(shí)施方法,增強(qiáng)了工作力度。一是認(rèn)真制訂了本年度法律援助目標(biāo)實(shí)施方案,將法律援助任務(wù)進(jìn)行了分解,明確了責(zé)任人,通過(guò)簽訂法律援助目標(biāo)任務(wù)分解書(shū),將詳細(xì)的目標(biāo)和任務(wù)落實(shí)到各基層法律援助工作站,并納入年底目標(biāo)考核項(xiàng)目。二是繼續(xù)將法律援助作為本年司法行政工作的重點(diǎn),安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)法律援助“12348”熱線(xiàn)的咨詢(xún)接待工作,積極推行六項(xiàng)便民服務(wù)方法。三是積極開(kāi)展法律援助直通車(chē)“六進(jìn)”活動(dòng),即進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)工地、進(jìn)工廠、進(jìn)集市;新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、法制報(bào)等各級(jí)媒體對(duì)我區(qū)的法律援助活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。
二、健全組織,保障援助工作協(xié)調(diào)發(fā)展
中心以民服務(wù)為宗旨,把便民、利民、優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為法律援助工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為己任,積極踐行“貧者必援、弱者必幫、殘者必助”的服務(wù)承諾,運(yùn)用法律的武器來(lái)維護(hù)弱勢(shì)群體的合法權(quán)益。通過(guò)建立完善各項(xiàng)工作規(guī)范,不斷提高法律援助機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和管理水平,中心各項(xiàng)制度健全,法律援助活動(dòng)規(guī)范,“應(yīng)援盡援”的原則得到嚴(yán)格貫徹,法律援助案件的數(shù)量和質(zhì)量穩(wěn)步提高。
組織網(wǎng)絡(luò)。全區(qū)設(shè)有8個(gè)法律援助工作站,與工會(huì)、團(tuán)委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、老齡委等聯(lián)合成立法律援助工作站,在社區(qū)設(shè)立法律援助聯(lián)系點(diǎn),形成了以區(qū)法律援助中心為主體、各基層法律援助工作站、聯(lián)系點(diǎn)為依托的法律援助工作三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系。
人員配備。中心配有專(zhuān)職人員三人,兩人為法律專(zhuān)業(yè),一人具有律師資格。中心還配備了兩名援助專(zhuān)職律師值班。幾年來(lái),他們積極發(fā)揮法律服務(wù)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),為轄區(qū)申請(qǐng)?jiān)睦щy群眾,提供耐心細(xì)致的法律論證,受到受援人的一致好評(píng)。
三、營(yíng)造氛圍,做好法律援助宣傳工作
在轄區(qū)18個(gè)行政村懸掛條幅,加大對(duì)“12348”法律援助熱線(xiàn)的宣傳工作,加強(qiáng)法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)以及法律援助聯(lián)絡(luò)員建設(shè),借助媒體平臺(tái)加強(qiáng)宣傳,通過(guò)多種形式,不斷擴(kuò)大法律援助宣傳的覆蓋面,使更多群眾了解什么是法律援助、如何申請(qǐng)法律援助。
依托“法制宣傳月”、“法援直通車(chē)”、和“QQ”視頻法律援助等專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng),在人群密集的廣場(chǎng)、車(chē)站、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)答疑,擴(kuò)大法律援助的社會(huì)知曉率。
與區(qū)殘疾人聯(lián)合會(huì)共同發(fā)文《關(guān)于在全區(qū)開(kāi)展“法律援助扶殘助殘”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》,做好對(duì)轄區(qū)殘疾人法律援助工作。積極與區(qū)工會(huì)、婦聯(lián)、民政等部門(mén)聯(lián)系,印發(fā)法律援助便民服務(wù)卡、婚姻家庭、農(nóng)民工維權(quán)法律知識(shí)彩頁(yè)、小冊(cè)子豐富宣傳內(nèi)容。通過(guò)定向的宣傳,使群眾明確了法律援助的業(yè)務(wù)范圍、申請(qǐng)程序、申請(qǐng)途徑,方便他提夠得到快捷及時(shí)的法律援助服務(wù)。社會(huì)效果十分明顯。
四、建章立制,加強(qiáng)法律援助管理工作
我們以“法律援助便民服務(wù)”的主題活動(dòng)為抓手,從抓管理、抓規(guī)范入手,我們堅(jiān)持以制度規(guī)范行為,以行為體現(xiàn)作風(fēng)。中心重視制度建設(shè),在法律援助規(guī)章制度上實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)注重”:
先后建立了學(xué)習(xí)制度、職業(yè)道德規(guī)范、案件討論制度、獎(jiǎng)懲制度、辦案補(bǔ)貼制度、統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度等,使法律援助人員從依法行政、規(guī)范管理到廉潔自律都有章可循、有規(guī)可依;
完善了接待登記制度、首問(wèn)責(zé)任制度、文明用語(yǔ)制度、窗口值班制度、一次性告知制度、限時(shí)辦結(jié)制度等,并免費(fèi)發(fā)放法律援助指南、便民聯(lián)絡(luò)卡活動(dòng),使便民利民措施得到進(jìn)一步落實(shí);
對(duì)法律援助的申請(qǐng)與受理、法院指定辯護(hù)與受理、法律援助申請(qǐng)的審查與決定、指派與承辦、結(jié)案與監(jiān)督等作出了具體明確的規(guī)定,使法律援助人員實(shí)施法律援助程序清楚;
對(duì)案件的受理審查、辦案規(guī)范、案件歸檔、案件經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼發(fā)放情況及受援人回訪(fǎng)意見(jiàn)反饋情況全部納入考核。并對(duì)法律援助信息管理系統(tǒng)進(jìn)行專(zhuān)人維護(hù)、專(zhuān)人錄入,保證了錄入信息的準(zhǔn)確性和完整性。
五、加強(qiáng)監(jiān)督,提升法律援助服務(wù)質(zhì)量
區(qū)法律援助中心下大力氣狠抓法律援助案件服務(wù)質(zhì)量,要求所有的法律援助工作者要樹(shù)立“質(zhì)量是生命線(xiàn)”的強(qiáng)烈意識(shí),不走形式,不走過(guò)場(chǎng)。今年,中心有兩件案件受到省中心的專(zhuān)項(xiàng)資助。
中心以質(zhì)量為切入點(diǎn),實(shí)行辦案質(zhì)量跟蹤,努力做到了統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審批、統(tǒng)一指派、統(tǒng)一管理,著重抓了案前審查、案中督查、案后檢查三個(gè)環(huán)節(jié)。法律援助中心指派法律援助案件的同時(shí),向法院發(fā)送《案件征詢(xún)意見(jiàn)函》,由承辦法官和受援人填寫(xiě)后反饋到法律援助中心,隨時(shí)掌握援助律師的服務(wù)情況及辦案質(zhì)量,向受援人發(fā)送《法律援助來(lái)訪(fǎng)接待咨詢(xún)測(cè)評(píng)表》,并向社會(huì)公布法律援助機(jī)構(gòu)辦公地址和舉報(bào)投訴電話(huà),方便社會(huì)監(jiān)督。切實(shí)維護(hù)了受援人的利益,達(dá)到規(guī)范援助律師、基層法律工作者行為,提高辦案質(zhì)量的目的。
我局從強(qiáng)化法律援助辦案質(zhì)量管理工作入手,大力提升法律援助的社會(huì)效益,采取“四個(gè)加強(qiáng)”全面提高法律援助辦案質(zhì)量。“四個(gè)加強(qiáng)”是:一是加強(qiáng)法律援助辦案人員的思想認(rèn)識(shí)。印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范區(qū)法律援助辦案質(zhì)量的實(shí)施意見(jiàn)》。切實(shí)提高法律服務(wù)工作者的認(rèn)識(shí),把辦理法律援助案件作為法律服務(wù)工作人員服務(wù)百姓、服務(wù)社會(huì)的一項(xiàng)重要工作;二是加強(qiáng)法律援助辦案質(zhì)量監(jiān)控力度。對(duì)向受援人發(fā)放法律援助案件服務(wù)質(zhì)量情況聯(lián)系表,做到及時(shí)發(fā)放,及時(shí)回收,及時(shí)反饋;三是加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。積極加強(qiáng)與區(qū)公安分局、區(qū)檢察院、區(qū)人民法院等相關(guān)職能部門(mén)的溝通,聽(tīng)取意見(jiàn)和建議;四是加強(qiáng)對(duì)法律援助案件的評(píng)查。對(duì)今年以來(lái)全區(qū)法律援助案件進(jìn)行抽查。重點(diǎn)檢查了律師與援助對(duì)象溝通情況、律師調(diào)查取證、律師辯護(hù)意見(jiàn)質(zhì)量等方面情況,并根據(jù)意見(jiàn)被法庭采納情況、律師事務(wù)所自評(píng)意見(jiàn)、案件歸檔質(zhì)量、當(dāng)事人滿(mǎn)意程度等情況做出綜合評(píng)析,以點(diǎn)促面,進(jìn)入良性循環(huán)。
六、高效便民,簡(jiǎn)化法律援助受理審查程序
區(qū)法律援助機(jī)構(gòu)把特困企業(yè)職工、返鄉(xiāng)農(nóng)民工、生活困難的被征地農(nóng)民以及新失業(yè)人員等,納入重點(diǎn)范圍,簡(jiǎn)化法律援助審批程序,實(shí)行“一站式”服務(wù)。對(duì)申請(qǐng)法律援助的五保戶(hù)、低保戶(hù)、殘疾人、未成年人、歸僑僑眷免除經(jīng)濟(jì)困難審查。對(duì)即將超過(guò)仲裁或訴訟時(shí)效的、需要立即申請(qǐng)采取保全措施的或者情況緊急的法律援助案件,可以先行受理,事后補(bǔ)辦手續(xù)。中心還積極引導(dǎo)法律援助人員選擇對(duì)受援人最有利的方式解決糾紛,對(duì)于案情簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的案件,根據(jù)受援人意愿,盡量采用調(diào)解方式結(jié)案,減輕受援人訟累。
七、開(kāi)拓思想,創(chuàng)新法律援助服務(wù)形式
QQ視頻法律援助。區(qū)法援中心從維護(hù)和保障貧困和弱勢(shì)群體的切身利益出發(fā),充分發(fā)揮轄區(qū)司法行政整體資源優(yōu)勢(shì),探索實(shí)踐了一套高效、快捷的便民綜合服務(wù)模式,在全市范圍內(nèi)率先打造了“視頻法律援助”積極構(gòu)建“10分鐘便民服務(wù)圈”,取得了良好的社會(huì)效果。法律援助中心將傳統(tǒng)的服務(wù)方式和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段相結(jié)合,借助各法律援助工作站網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),搭建了法律援助網(wǎng)上QQ視頻咨詢(xún)系統(tǒng),挑選了在婚姻家庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議、交通事故等方面10名法律援助專(zhuān)家律師,在線(xiàn)進(jìn)行法律援助咨詢(xún)、解答。每天由一名法律援助中心工作人員作為管理員值班,如符合法律援助條件在線(xiàn)申請(qǐng)可以及時(shí)在線(xiàn)受理。同時(shí),將法律援助“視頻審批”服務(wù)延伸至社區(qū)。目前,全區(qū)共有24個(gè)社區(qū)的法律援助點(diǎn)具備了“網(wǎng)上視頻申請(qǐng)”條件,社區(qū)居民可就近直接到社區(qū)法律援助點(diǎn)尋求法律援助,受援人在“10分鐘”內(nèi)就可申請(qǐng)成功,實(shí)現(xiàn)了基層法律援助工作一站式、零距離。自網(wǎng)絡(luò)視頻開(kāi)通以來(lái),共接待咨詢(xún)323人次。
為確保社區(qū)居民在“10分鐘”內(nèi)獲得最新法律援助信息和及時(shí)的法律援助,區(qū)司法局從全區(qū)低保戶(hù)、殘疾人群等弱勢(shì)群體動(dòng)態(tài)信息管理入手,建立了區(qū)、街道、社區(qū)為一體的“三級(jí)”法律援助工作網(wǎng)絡(luò),社區(qū)工作人員可以通過(guò)低保戶(hù)、殘疾人群的信息庫(kù)在“10分鐘”內(nèi)了解到當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)困難情況,完成信息傳送,使區(qū)法律援助中心可在第一時(shí)間掌握當(dāng)事人的情況,縮短了法律援助受理、審查流程,提高了法律援助的工作效率。為充分發(fā)揮“法律援助10分鐘便民服務(wù)圈”效能,區(qū)司法局要求“10分鐘”法援服務(wù)圈的10名專(zhuān)業(yè)律師服務(wù)團(tuán)隊(duì)要在線(xiàn)值班,使受援人在“10分鐘”內(nèi)通過(guò)視頻與援助律師進(jìn)行“面對(duì)面”零距離溝通。
自視頻援助系統(tǒng)開(kāi)通以來(lái),共接待咨詢(xún)323人次,在線(xiàn)審查受理法律援助案件35起,法律援助工作日益高效便捷化。
解決外來(lái)流動(dòng)人口開(kāi)具經(jīng)濟(jì)困難證明難的問(wèn)題。為了降低法律援助門(mén)檻,做到應(yīng)援盡援,區(qū)法律援助中心創(chuàng)新工作思路,對(duì)流動(dòng)人口申請(qǐng)人開(kāi)具經(jīng)濟(jì)困難證明難的問(wèn)題,提出了一個(gè)全新的解決思路。在實(shí)際的辦案過(guò)程中,農(nóng)民工、打工者大多為外來(lái)流動(dòng)人員,開(kāi)具經(jīng)濟(jì)困難證明比較困難,因?yàn)槠湓诒镜責(zé)o固定住所,住所地辦事處由于不清楚他們的實(shí)際收入情況,所在單位也不愿意開(kāi)具收入證明,對(duì)他申請(qǐng)法律援助案件帶來(lái)的很大的困難。
如果申請(qǐng)人在本市打工,無(wú)固定的住所,申請(qǐng)法律援助,開(kāi)具經(jīng)濟(jì)困難證明出現(xiàn)問(wèn)題的情況下,中心要求申請(qǐng)人要其提供兩名在本市有固定收入或是固定住所的保證人,保證其經(jīng)濟(jì)困難,簽定保證書(shū),住所地的街道辦事處對(duì)其經(jīng)濟(jì)情況予以認(rèn)定,然后區(qū)法律援助中心審核,符合法律援助條件,中心通過(guò)審批予以法律援助。在實(shí)際援助過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)人的實(shí)際收入與其所提供的經(jīng)濟(jì)困難證明不符,中心首先及時(shí)終止法律援助,申請(qǐng)人和保證人連帶承擔(dān)不利后果。新做法實(shí)行后,大大方便了廣大流動(dòng)人口開(kāi)具經(jīng)濟(jì)困難證明難這一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,提高了法律援助的辦事效率,受到了申請(qǐng)人的一致好評(píng)。
一、建設(shè)信用征信基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)
(一)硬件軟件招標(biāo)。在*年3月底前,由縣信息中心、縣誠(chéng)信辦負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目技術(shù)方案審查及硬件軟件招標(biāo)的申報(bào)準(zhǔn)備工作;由縣政府采購(gòu)中心牽頭,負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的硬件和部分軟件的公開(kāi)招標(biāo)的監(jiān)督管理工作。
(二)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)。在*年6月底前,由縣信息中心牽頭,完成電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)及交換部署的建設(shè)工作;由縣誠(chéng)信辦和縣政府采購(gòu)中心負(fù)責(zé),督促中標(biāo)的專(zhuān)業(yè)公司完成相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)建設(shè)工作;由縣信息中心負(fù)責(zé),指導(dǎo)專(zhuān)業(yè)公司完成各有關(guān)單位數(shù)據(jù)采集的專(zhuān)門(mén)信息系統(tǒng)建設(shè)和技術(shù)準(zhǔn)備工作,并為基礎(chǔ)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)提供技術(shù)服務(wù)、中心機(jī)房等支持。
(三)由縣治賄辦、縣金融證券辦牽頭,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織各單位開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù),按照數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)提供數(shù)據(jù),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接,在*年4月底前,建立集中加分布的基礎(chǔ)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)及逐步完成數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)放等工作。
(四)推進(jìn)信用信息的使用。由縣誠(chéng)信辦負(fù)責(zé)應(yīng)用信息技術(shù),整合工商、稅務(wù)、公安、法院、勞動(dòng)、金融、建設(shè)等部門(mén)掌握的企業(yè)信用數(shù)據(jù)資料,整理分類(lèi)并建立信息檔案,形成長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)誠(chéng)信網(wǎng)站。
(五)征信系統(tǒng)驗(yàn)收。由縣治賄辦、縣金融證券辦牽頭,縣誠(chéng)信辦負(fù)責(zé),指導(dǎo)與協(xié)調(diào)各級(jí)各部門(mén)配合信用征信系統(tǒng)建設(shè)中有關(guān)數(shù)據(jù)采集與整合等相關(guān)工作,督促各部門(mén)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新與完善;由縣治賄辦、縣金融證券辦牽頭,組織縣發(fā)改局、縣財(cái)政局、縣信息中心等有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家對(duì)征信系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收審查。
(六)后續(xù)建設(shè)管理。由縣誠(chéng)信辦負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理等日常組織運(yùn)轉(zhuǎn)工作;由縣信息中心負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)的日常技術(shù)維護(hù)工作。
二、加強(qiáng)信用信息歸集
(一)出臺(tái)長(zhǎng)沙縣各類(lèi)市場(chǎng)主體不良行為標(biāo)準(zhǔn)
1、由長(zhǎng)沙縣信用信息歸集目錄各成員單位根據(jù)本部門(mén)、本行業(yè)規(guī)章制度,出臺(tái)各類(lèi)市場(chǎng)主體不良行為標(biāo)準(zhǔn),為征集市場(chǎng)主體不良信息提供基礎(chǔ)。
2、由縣誠(chéng)信辦整理出臺(tái)《長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)誠(chéng)信系統(tǒng)成員單位信用信息歸集目錄》,對(duì)各成員單位報(bào)送信息的范圍、傳輸方式、更新時(shí)限、信息安全等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定,確保信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)各征信成員單位應(yīng)明確分管領(lǐng)導(dǎo)和征信聯(lián)絡(luò)工作人員,完善各項(xiàng)信用信息規(guī)章制度和工作流程。對(duì)發(fā)生的信用情況,應(yīng)在其前置機(jī)外接端口錄入并隨時(shí)更新信息。
三、強(qiáng)化守信激勵(lì)失信懲戒
(一)落實(shí)《長(zhǎng)沙縣市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)宣傳工作要點(diǎn)》,結(jié)合普法教育、廉政文化建設(shè),通過(guò)省、市、縣電視臺(tái)和《今日星沙》等新聞媒體擴(kuò)大誠(chéng)信宣傳范圍,營(yíng)造“守信者榮、失信者恥”的氛圍,使誠(chéng)信意識(shí)深入社會(huì)、深入人心。
(二)遵守法律法規(guī)和誠(chéng)實(shí)信用原則,督促各部門(mén)將各類(lèi)市場(chǎng)主體信用信息所反映的信用情況按A、B、C、D類(lèi)或1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)、4級(jí)的方式劃分為不同的等級(jí)類(lèi)別,即:具有良好商業(yè)信用的企業(yè)為綠牌企業(yè)(守信企業(yè));有一定的失信行為或有一定的失信苗頭的企業(yè)為藍(lán)牌企業(yè)(警示企業(yè));有較嚴(yán)重的違法行為的企業(yè)為黃牌企業(yè)(失信企業(yè));有嚴(yán)重的違法行為,被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)為黑牌企業(yè)(嚴(yán)重失信企業(yè))。在日常工作中按照“誰(shuí)登記,誰(shuí)錄入;誰(shuí)檢查,誰(shuí)錄入;誰(shuí)處罰,誰(shuí)錄入”的原則,對(duì)違法違章行為實(shí)施職權(quán)范圍內(nèi)的行政處罰,依法依規(guī)強(qiáng)化監(jiān)管。
1、各部門(mén)單位在季后15日內(nèi)向縣誠(chéng)信辦報(bào)送一次信用信息體系建設(shè)工作總結(jié)。
2、縣誠(chéng)信辦及時(shí)收集各部門(mén)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和守信、失信的獎(jiǎng)懲實(shí)施情況,并于每個(gè)季度末根據(jù)各部門(mén)單位信用信息工作的實(shí)際開(kāi)展情況,進(jìn)行排名,在縣《工作通訊》和《信息參閱》上公示,年終納入政府對(duì)各部門(mén)的年度考核內(nèi)容。
(三)繼續(xù)開(kāi)展信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、村創(chuàng)建活動(dòng)。
(四)在縣電視臺(tái)和《今日星沙》開(kāi)辟“信用建設(shè)”專(zhuān)欄,實(shí)行紅名單和黑名單通報(bào)制度,每個(gè)季度播報(bào)一次“紅黑榜”。
四、推進(jìn)信用信息的使用
(一)制定文件
出臺(tái)《長(zhǎng)沙縣人民政府辦公室關(guān)于政府各職能部門(mén)推廣使用信用報(bào)告的通知》,并要求各職能部門(mén)制定工作規(guī)劃和流程,明確相關(guān)職能部門(mén)在哪些工作環(huán)節(jié)需要查詢(xún)使用《信用報(bào)告》,培育和形成市場(chǎng)誠(chéng)信的產(chǎn)品需求。
(二)推進(jìn)使用
1、在政府采購(gòu)、納稅、銀行信貸、招投標(biāo)、公共服務(wù)、銀行貸款等活動(dòng)中優(yōu)先使用信用良好的企業(yè)產(chǎn)品。對(duì)有良好信用記錄的企業(yè)或個(gè)人在政策上給予更多的支持,在參與縣內(nèi)各項(xiàng)評(píng)比、資格認(rèn)定等活動(dòng)中同等條件下優(yōu)先。
2、加大對(duì)失信市場(chǎng)主體的懲戒力度,依法實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰、降低或撤銷(xiāo)資質(zhì)、吊銷(xiāo)證照、公開(kāi)曝光等懲戒方式,限制其市場(chǎng)準(zhǔn)入,并對(duì)其生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為實(shí)行跟蹤監(jiān)督。
3、在確保國(guó)家安全、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的前提下,加大信用信息的開(kāi)放力度,實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)掌握的信用信息依法公開(kāi)。在科學(xué)劃分企業(yè)信用等級(jí)的基礎(chǔ)上,依法定期經(jīng)過(guò)科學(xué)認(rèn)證的市場(chǎng)主體誠(chéng)信信息,方便全社會(huì)了解各市場(chǎng)主體的誠(chéng)信情況。積極推進(jìn)部門(mén)之間市場(chǎng)誠(chéng)信記錄信息共享。
年末汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃1
自20__年10月初項(xiàng)目組成立,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié):
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái),在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了___商住小區(qū)的拆遷工作及___商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
5月底開(kāi)始___商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、策劃___小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加___拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶(hù),對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多
作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:
首先,銷(xiāo)售宣傳人員的工作,銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守,并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
1、銷(xiāo)售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況,并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略,做好工作,絕不能向客戶(hù)透露;
2、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否,每接待一組客戶(hù)后,立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊??蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶(hù)成交的可能性,將其分類(lèi)為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。
3、銷(xiāo)售登記
管理和登記銷(xiāo)售的情況,包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。
4、換、退房管理
在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶(hù)資料管理
登記已成交客戶(hù)詳細(xì)資料,方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,從而限度提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)。
7、換戶(hù)
需換戶(hù)者,在定購(gòu)房屋欄內(nèi),填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià),并注明何戶(hù)換何戶(hù),收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶(hù)
遇到退戶(hù)情況,應(yīng)分析退戶(hù)原因,明確是否可以退戶(hù),報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶(hù)手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式:
1)傳播媒體報(bào)紙電視
2)戶(hù)外媒體戶(hù)外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái)(可在其車(chē)體做噴繪廣告,或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報(bào)宣傳),內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3)印刷媒體
四、工作中的不足
第一,售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
年末汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃2
電話(huà)銷(xiāo)售給人的第一印象是,打個(gè)電話(huà),聊個(gè)qq勸別人買(mǎi)東西的,會(huì)有難度嗎。有句話(huà)說(shuō)的好,各行如隔山,你們是不懂。其實(shí),我們的工作也有很多的要求,我們的工作壓力也是很大的。但是,有壓力才有動(dòng)力。_年即將結(jié)束,我寫(xiě)了一個(gè)總結(jié),主要總結(jié)的是我的不足,希望在下一年會(huì)有所進(jìn)步。
第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶(hù)少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù),并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的??蛻?hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶(hù),只要很好的維護(hù)好了的話(huà),在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三、客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四、開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù),而自己真正找的客戶(hù)很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù),因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五、當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話(huà)說(shuō)的話(huà):聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
年末汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃3 首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。
正視現(xiàn)有市場(chǎng),我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信息倍增,與此同時(shí),又感責(zé)任重大。在接下來(lái)的銷(xiāo)售工作中,我會(huì)更加積極進(jìn)取,用心努力的去做好每一件事情,不管是個(gè)人還是整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),會(huì)爭(zhēng)取做到最好。
我對(duì)今后的工作計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中,如下:
一,銷(xiāo)量指標(biāo)
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的當(dāng)月銷(xiāo)售計(jì)劃、目標(biāo)。
二,監(jiān)督,管理銷(xiāo)售展廳和銷(xiāo)售人員的日常銷(xiāo)售工作
制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡。
1、儀表著裝:統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車(chē)輛,談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車(chē)輛必須在9點(diǎn)前搽試完畢,展車(chē)全部開(kāi)鎖。隨時(shí)處理展廳突況,必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。
3、展廳前臺(tái)接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有前臺(tái)值勤的責(zé)任。隨時(shí)查看銷(xiāo)售人員在展廳的紀(jì)律。
4、銷(xiāo)售人員的日常工作:,對(duì)于銷(xiāo)售人員的客戶(hù)級(jí)別定位和三表一卡的回訪(fǎng)度進(jìn)行提醒督促,對(duì)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售流程進(jìn)行勘察。對(duì)銷(xiāo)售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào),如上牌時(shí)間和廠家出現(xiàn)的政策變動(dòng)等。隨時(shí)處理展廳突況,必要時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理。每天下午下班前定時(shí)把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報(bào)給銷(xiāo)售經(jīng)理。處理職責(zé)范圍類(lèi)的客戶(hù)抱怨,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、員工請(qǐng)假處理,準(zhǔn)假具體安排辦法制度。
三, 配合市場(chǎng)部,做好銷(xiāo)售拓展和市場(chǎng)推廣工作
1, 對(duì)市場(chǎng)部發(fā)出來(lái)的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),如外出拍照片等。
2,在銷(xiāo)售人員不值班的情況下,可以溝通市場(chǎng)部進(jìn)行外出市場(chǎng)開(kāi)拓,由市場(chǎng)部定點(diǎn),出外發(fā)單片。
四,掌握庫(kù)存,配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售需求計(jì)劃
每天對(duì)于銷(xiāo)售人員的交車(chē),資料交接,開(kāi)票,做保險(xiǎn)等進(jìn)行盤(pán)查。下班前上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理登記。對(duì)于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)車(chē)輛對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行通報(bào),重點(diǎn)銷(xiāo)售;配合銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)每禮拜一從廠家訂購(gòu)的車(chē)型,顏色進(jìn)行建議。
五,協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施
由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,銷(xiāo)售員缺少較好的培訓(xùn),通過(guò)與銷(xiāo)售顧問(wèn)的溝通,他們需求更好的競(jìng)品信息,我會(huì)想辦法找出好的口述(已有思路),直接影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售顧問(wèn)的具體要求,制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計(jì)劃!初步定在每天早晨培訓(xùn)閑置組。
六、 排班安排