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店鋪調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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店鋪調(diào)查報(bào)告

第1篇:店鋪調(diào)查報(bào)告范文

調(diào)查時(shí)間:11月6日 7:36

調(diào)查范圍:上網(wǎng)查資料

調(diào)查目的:尋找錯(cuò)別字

調(diào)查情況:許多的商家為了討好客戶把一些四字成語(yǔ)更改,例如以下的這一些 成語(yǔ):

步步為贏(步步為營(yíng))酒負(fù)勝名(久負(fù)盛名 )天嘗地酒(天長(zhǎng)地久 )有杯無(wú)患(有備無(wú)患 )

鱉來(lái)無(wú)恙(別來(lái)無(wú)恙)一明驚人(一鳴驚人 )九酒歸地(九九歸一 )鈣世無(wú)雙(蓋世無(wú)雙 )

默默無(wú)蚊(默默無(wú)聞)喝喝有名(赫赫有名 )雞不可失(機(jī)不可失 )有痔無(wú)恐(有峙無(wú)恐 )

投筆從融(投筆從戎)盒情盒理(合情合理 )別具一革(別具一格)穿流不息(川流不息)

股往金來(lái)(古往今來(lái))首屈一紙(首屈一指 )無(wú)胃不治(無(wú)微不至)飲以為榮(引以為榮)

別無(wú)鎖求(別無(wú)所求)食全食美(十全十美 )精益求金(精益求精)洗出望外(喜出望外)

一網(wǎng)情深(一往情深)凈如人意(盡如人意)

在許多的店鋪都會(huì)在招牌上出現(xiàn)錯(cuò)別字例如以下這篇報(bào)道: 小吃店招牌上灌湯包中的湯字寫(xiě)成了蕩還有一家大排檔的檔字寫(xiě)成了擋說(shuō)起街頭錯(cuò)別字,家住南新路的退休小學(xué)教師馬女士感觸頗多:現(xiàn)在很多人用字不規(guī)范,影響市容市貌。

近日,記者在馬女士的陪同下,走訪前海路、南新路等主要干道,發(fā)現(xiàn)不少商鋪的招牌上面有錯(cuò)別字。在南園社區(qū)一家小吃店門(mén)前,招牌上的灌蕩包十分顯眼。待記者向店家指出錯(cuò)別字后,老板娘依然一頭霧水,稱自己沒(méi)注意過(guò)招牌上有錯(cuò)別字。她告訴記者,這些招牌都是在一些文印店制作的,當(dāng)時(shí)是口頭上告知對(duì)方的,也許對(duì)方也沒(méi)有認(rèn)真檢查有無(wú)錯(cuò)別字。

隨后記者一行還走訪了幾家店鋪。被糾正錯(cuò)別字后,部分店家表示,招牌代表了一個(gè)店的形象,會(huì)重新制作一塊招牌。

市民張先生表示,用錯(cuò)一個(gè)字,看起來(lái)是件小事,卻能從一個(gè)側(cè)面反映一個(gè)城市的綜合文明程度。但是細(xì)節(jié)文明決定整個(gè)城市的文明水平,特別是深圳即將迎來(lái)大運(yùn)會(huì),多數(shù)市民還是期待店家能自糾錯(cuò)別字,以塑造良好城市形象。

調(diào)查分析:1.商家的文化水平不過(guò)關(guān),2.店鋪對(duì)招牌的不重視,對(duì)城市的綜合文明程度不理會(huì)。

調(diào)查建議:讓商家把錯(cuò)字更改過(guò)來(lái),把店鋪的招牌重新印刷。

錯(cuò)別字的調(diào)查報(bào)告范文二

調(diào)查時(shí)間: 20xx年11月8日

調(diào)查地點(diǎn):福田區(qū)園嶺新村

調(diào)查目的:自從倉(cāng)頡造字以來(lái),漢字經(jīng)過(guò)了數(shù)千年的演變,一直沿用至今,成為了中國(guó)古代燦爛悠久的歷史文化的瑰寶之一。但是如今錯(cuò)別字現(xiàn)象非常普遍,商店的廣告、招牌,街頭廣告,社區(qū)標(biāo)語(yǔ)等常出現(xiàn)錯(cuò)別字。這些街頭錯(cuò)別字影響了市容,污染了祖國(guó)的語(yǔ)言文字,急需得到治理,以凈化祖國(guó)的語(yǔ)言文字。

調(diào)查材料分析: 今天,我就帶著相機(jī)到我居住的園嶺小區(qū)轉(zhuǎn)了一圈,在短短的半個(gè)小時(shí)內(nèi),竟發(fā)現(xiàn)了不少錯(cuò)別字,我拍了三十五張,下面是只是一部分。我發(fā)現(xiàn)有的是亂用漢字,亂寫(xiě)漢字;有些是簡(jiǎn)繁體字混用,方言亂用;有的是中英文不規(guī)范使用,不符合標(biāo)準(zhǔn)等。下面我分類進(jìn)行了整理和分析:

第一種是亂用漢字,用錯(cuò)漢字。這種亂用漢字,亂寫(xiě)漢字的情況,大多數(shù)是文化修養(yǎng)不高的人手寫(xiě)的,比如說(shuō):賣雞蛋的小販把雞蛋的蛋寫(xiě)成了元旦的旦把公廁寫(xiě)成了公則把庫(kù)寫(xiě)成了褲收破爛的把留寫(xiě)成了莫名其妙的字;但是,我發(fā)現(xiàn)正規(guī)商店的廣告和路牌也有錯(cuò)誤。比如說(shuō):眼鏡店廣告把需寫(xiě)成了須通心嶺社區(qū)的標(biāo)語(yǔ)牌把通心嶺的心寫(xiě)成了新年的新。

第二種是簡(jiǎn)繁體字混用,方言亂用?,F(xiàn)在在深圳,簡(jiǎn)繁體字混用,方言亂用的情況十分普遍,因?yàn)樯钲诳拷愀?,很多香港人?lái)這里工作,所以用了很多繁體字;而且有些商家錯(cuò)誤地認(rèn)為繁體字體現(xiàn)了這家公司的國(guó)際化,于是趕時(shí)髦也采用。還有些從外地人來(lái)到深圳,仍然保持著自己的方言。例如照片中的樓什、波鞋等,雖然大家都明白,但這是一種很不規(guī)范的用字,真讓人擔(dān)心。

第三種是中英文不規(guī)范使用。在調(diào)查中,我還發(fā)現(xiàn):在一些路牌上,出現(xiàn)了中英文不規(guī)范使用,不符合國(guó)際化大都市的要求。例如,市少兒圖書(shū)館用的是漢語(yǔ)拼音卻有大寫(xiě);園嶺一街和廣告牌是中英文并用;紅荔天橋是英文。都不統(tǒng)一,讓人眼花繚亂,可能更讓外國(guó)朋友如墜云霧中。這些也屬于用字不規(guī)范的行為之一。

第四種是網(wǎng)絡(luò)新語(yǔ)亂用漢字,廣告中亂用漢字?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越發(fā)達(dá),在網(wǎng)絡(luò)中也出現(xiàn)了一些新名詞,雖然這是時(shí)代的發(fā)展導(dǎo)致的漢字的變革,但也不能亂用漢字,有些人為了時(shí)尚,也就用上了;有些廣告為了吸引顧客,故意把成語(yǔ)亂用。你看,上面幾幅網(wǎng)絡(luò)新派流行的漫畫(huà),雖然很幽默搞笑,但是里面的錯(cuò)別字卻觸目驚心,尤其會(huì)讓青少年兒童產(chǎn)生誤解和歧異。廣告牌竟然把長(zhǎng)久安寫(xiě)成了腸久安。

看到這些觸目驚心的錯(cuò)別字,我感到真后怕,我平常在作文和作業(yè)中也常出現(xiàn)錯(cuò)別字,想來(lái)真臉紅呀!真對(duì)不起老祖宗的漢字!我建議:商家應(yīng)該制作標(biāo)準(zhǔn)的廣告牌,政府應(yīng)該加大對(duì)使用規(guī)范漢字的宣傳,城管和文化稽查部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管力度,出臺(tái)整治措施。讓我們共同努力,凈化祖國(guó)的語(yǔ)言文字,促進(jìn)它的發(fā)揚(yáng)光大!

錯(cuò)別字的調(diào)查報(bào)告范文三

調(diào)查時(shí)間:20xx年10月4日11月16日

調(diào)查地點(diǎn):學(xué)校附近的街頭

調(diào)查目的:搜集街頭的錯(cuò)別字,交流感受,并思考為什么會(huì)寫(xiě)錯(cuò)別字,最后向有關(guān)部門(mén)提出改正。

調(diào)查材料分析:行走在街頭,各類城市廣告、宣傳畫(huà)廊、招牌、標(biāo)語(yǔ)牌可以看見(jiàn)各式各樣的錯(cuò)別字,調(diào)查發(fā)現(xiàn),街頭路邊上各種招牌、廣告不規(guī)范用字普遍存在,有的故意使用錯(cuò)別字,有的用諧音亂改成語(yǔ),用繁體字等。

如新形象寫(xiě)成新形像,一些服裝店把一見(jiàn)鐘情寫(xiě)成衣見(jiàn)鐘情、三國(guó)演義寫(xiě)成衫國(guó)演衣、挑三揀四寫(xiě)成挑衫撿飾、家具寫(xiě)成家俱、摩托車寫(xiě)成么托車、百依百順寫(xiě)成白衣百順。濫用簡(jiǎn)體字的情況還經(jīng)常存在于各種手寫(xiě)的告示上,有的錯(cuò)別字如果不經(jīng)琢磨、推敲甚至考究一番,還真有點(diǎn)難以辨認(rèn)呢!

在調(diào)查的102個(gè)街頭廣告中,有48個(gè)出現(xiàn)了錯(cuò)別字,錯(cuò)誤率達(dá)到47.1%,錯(cuò)別字的樣式也是五花八門(mén)、花樣繁多。如:將打折寫(xiě)成打拆尋人啟事寫(xiě)成尋人啟示停車寫(xiě)成仃車更有甚者,將防火栓寫(xiě)成放火栓,看后真是令人哭笑不得,啼笑皆非!

通過(guò)本次調(diào)查,我認(rèn)為街頭錯(cuò)別字的出現(xiàn)主要原因是:

寫(xiě)字人文化水平較低,對(duì)漢字的使用隨意;

同音字混淆;

形近字混淆;

字義分析錯(cuò)誤;

第2篇:店鋪調(diào)查報(bào)告范文

商業(yè)調(diào)查報(bào)告范本一

一、現(xiàn)狀分析

近年來(lái),隨著薌城區(qū)舊城改造、城市擴(kuò)容步伐的加快,城市居民居住環(huán)境有了較大變化,社區(qū)服務(wù) 功能大幅提升,社區(qū)商業(yè)得到了較快發(fā)展,社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不斷增加,經(jīng)營(yíng) 業(yè)態(tài)和服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓寬。從調(diào)查看,目前,薌城區(qū)共有社區(qū)69個(gè)。各類社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近1000個(gè),經(jīng)營(yíng)方式有餐飲、超市、各類中介、便利店、物流、食雜店、洗衣店、維修店、回收站、書(shū)店、沖印店、藥店、家庭 服務(wù)站、大眾浴池等。社區(qū)商業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):

1、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展迅速,雙進(jìn)工程服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中心城區(qū)的不斷擴(kuò)大,社區(qū)商業(yè)服務(wù)對(duì)象也不斷拓展,服務(wù)對(duì)象不僅面向廣大居民,更側(cè)重于為老人、兒童、殘疾人、優(yōu)撫等社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù),以及為下崗、失業(yè)人員的提供再就業(yè) 服務(wù)。

2、社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)呈多業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)。社區(qū)商業(yè)過(guò)去以商業(yè)零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主,僅限于食品、日用百貨、美容美發(fā)等行業(yè),近年來(lái),一批新興業(yè)態(tài)的社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生,現(xiàn)已發(fā)展到幾十個(gè)服務(wù)項(xiàng)目,如保姆、清潔維修、物業(yè)綠化、家教、技能培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、婚慶禮儀、餐飲、保健、社區(qū)醫(yī)療、 、中介服務(wù)等多個(gè)門(mén)類的便民利民服務(wù)項(xiàng)目。

3、新社區(qū)的各項(xiàng)配套服務(wù)設(shè)施、功能較為齊全。隨著中心城區(qū)范圍不斷擴(kuò)大,加速了新社區(qū)的建設(shè),新社區(qū)的建設(shè)又帶動(dòng)了社區(qū)商業(yè)的發(fā)展以及周邊商業(yè)中心的發(fā)展,其商業(yè)設(shè)施、網(wǎng)點(diǎn)分布、商品結(jié)構(gòu)與服務(wù)功能均較為齊全,明顯優(yōu)于老社區(qū)。

4、傳統(tǒng)商業(yè)和服務(wù)業(yè)在社區(qū)商業(yè)建設(shè)中得到了充分發(fā)展。近年來(lái),流通領(lǐng)域的市場(chǎng)化進(jìn)程不斷加快,社區(qū)商業(yè)應(yīng)市場(chǎng)需求得到快速發(fā)展,大大小小的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)滲透到社區(qū)的大街小巷,并在社區(qū)內(nèi)及其周邊形成一定規(guī)模。同時(shí),社區(qū)沿街各類小型商品市場(chǎng)得到發(fā)展,有蔬菜市場(chǎng)、干果市場(chǎng)、水產(chǎn)品市場(chǎng)等,為社區(qū)居民消費(fèi)購(gòu)物提供了便利。

二、存在的主要問(wèn)題

1、社區(qū)商業(yè)發(fā)展缺乏科學(xué)規(guī)劃 和有效指導(dǎo)。目前,社區(qū)商業(yè)在發(fā)展中較多的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)住宅混在一起,嚴(yán)重影響了居民的正常生活 ,并造成安全 隱患和環(huán)境污染。其中建在居民樓底層或樓內(nèi)的餐館、酒店以及各類服務(wù)機(jī)構(gòu)影響較大,形成的民企糾紛較多。社區(qū)商業(yè)與區(qū)域性商業(yè)中心在功能定位方面缺乏科學(xué)規(guī)劃、合理分工和有效監(jiān)督。

2、社區(qū)商業(yè)發(fā)展不平衡,老社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展慢、基礎(chǔ)差。在這次調(diào)查中看到,一些老社區(qū)商業(yè)設(shè)施簡(jiǎn)陋,功能不全,一般是利用自有房屋,或者臨時(shí)搭建,甚至是違章建筑開(kāi)辦的。這些小店小鋪以經(jīng)營(yíng)副食為主,商品單一、質(zhì)量低劣,購(gòu)物環(huán)境和衛(wèi)生狀況較差,造成社區(qū)居民購(gòu)物不便,許多日常消費(fèi)需要跑較遠(yuǎn)的路,且社區(qū)的服務(wù)功能不健全,與建設(shè)便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū),便民服務(wù)進(jìn)家庭雙進(jìn)工程提出的社區(qū)商業(yè)發(fā)展目標(biāo)差距較大。

3、社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施較差,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不夠發(fā)達(dá)。隨著人們生活水平的提高,居民消費(fèi)需求普遍提高,呈現(xiàn)出多樣性、多層次的消費(fèi)特點(diǎn),社區(qū)商業(yè)低水平、低層次的服務(wù)狀況與之不相適應(yīng),亟待改善。在調(diào)查中,有的反應(yīng)社區(qū)沒(méi)有停車場(chǎng),車輛亂停亂放現(xiàn)象比較嚴(yán)重。有的反應(yīng)社區(qū)沒(méi)有蔬菜市場(chǎng),居民買菜不方便。有的反應(yīng)家政服務(wù)業(yè)沒(méi)有形成,居民尋求家政服務(wù)很不方便。有的反應(yīng)社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能僅依靠小店小輔、小商小販提供商品和服務(wù),要提高檔次,保證質(zhì)量等等。從反應(yīng)的情況看,社區(qū)商業(yè)的服務(wù)功能普遍滯后于居民的消費(fèi)需求。因此,加強(qiáng)社區(qū)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃和建設(shè),拓展社區(qū)商業(yè)服務(wù)功能,是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,完成社區(qū)雙進(jìn)工程的重點(diǎn)工作。

三、推進(jìn)措施和發(fā)展方向設(shè)想

1、應(yīng)合理規(guī)劃,完善社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)。應(yīng)由政府牽頭,會(huì)同商務(wù)、規(guī)劃、建設(shè)、房管、財(cái)政、城區(qū)、工商、稅務(wù)等部門(mén),研究制定網(wǎng)點(diǎn)改造規(guī)劃。如:對(duì)社區(qū)商業(yè)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、布局及標(biāo)準(zhǔn)、分類等做出明確規(guī)定。業(yè)態(tài)業(yè)種10種左右,建議包括配送餐飲連鎖店、小型超市、菜市場(chǎng)、食雜店、美容美發(fā)店、維修店、洗染店、照相館、舊貨廢棄物回收站、家庭服務(wù)、書(shū)籍音像店、藥店等。

2、應(yīng)采用公開(kāi)招標(biāo)等形式,確定有實(shí)力的企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè)。一是選擇、培育有實(shí)力的配送餐飲企業(yè)(由中心廚房統(tǒng)一配送至社區(qū)連鎖店)進(jìn)入社區(qū)商業(yè)示范區(qū),實(shí)施包括早餐工程在內(nèi)的大眾化餐飲,保證居民在社區(qū)內(nèi)就能夠方便地吃到有保障、質(zhì)量較好的早餐、快餐。二是鼓勵(lì)農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)在社區(qū)新建和改造放心肉、放心豆制品、無(wú)公害蔬菜瓜果連鎖店,建設(shè)生活保障型的商品配送中心,解決居民生活不方便、消費(fèi)不放心、不安全的問(wèn)題。三是支持連鎖企業(yè)進(jìn)入社區(qū)新建或改造便民家庭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),搭載各類便民、利民服務(wù)項(xiàng)目,讓社區(qū)居民在家門(mén)口就能解決維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)等多方面的生活需要。四是支持和引導(dǎo)再生資源回收龍頭企業(yè)進(jìn)入社區(qū),形成以社區(qū)、回收企業(yè)和集散市場(chǎng)為載體,符合城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃、布局合理、網(wǎng)絡(luò)健全、服務(wù)功能齊全、管理科學(xué)的再生資源回收體系。五是采取切實(shí)可行措施,通過(guò)資金、網(wǎng)點(diǎn)等一系列支持政策,鼓勵(lì)企業(yè)采取收購(gòu)、兼并、特許加盟等多種形式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源,規(guī)范社區(qū)內(nèi)的小型門(mén)店,實(shí)現(xiàn)資源共享,綜合利用。

3、應(yīng)鼓勵(lì)和支持利用現(xiàn)代技術(shù)手段,創(chuàng)新服務(wù)體系。積極建設(shè)面向社區(qū)服務(wù)的信息服務(wù)平臺(tái),鼓勵(lì)有條件的企業(yè)利用信息技術(shù)開(kāi)展社區(qū)便民服務(wù),發(fā)展網(wǎng)上交易、網(wǎng)上服務(wù),補(bǔ)充現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)的不足。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建立客戶需求信息系統(tǒng),及時(shí)采集、分析、儲(chǔ)存客戶信息,為居民提供定向、快捷、周到的服務(wù)。大力提倡社區(qū)骨干企業(yè)開(kāi)展送貨上門(mén)、送餐上門(mén)、修理上門(mén)的三上門(mén)服務(wù),延伸服務(wù)功能,提高服務(wù)水平。提倡和鼓勵(lì)社區(qū)商業(yè)企業(yè)組建專職的便民綜合服務(wù)小分隊(duì)入戶服務(wù),同社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)居民建立穩(wěn)定、暢通的聯(lián)系渠道,開(kāi)展以為社區(qū)居民排憂解難為宗旨的便民有償服務(wù)。

商業(yè)調(diào)查報(bào)告范本二

北京街道和社區(qū)里的商業(yè)服務(wù),從街邊夫妻店的1.0版本到大型商業(yè)綜合體的2.0版本,再到現(xiàn)在深入社區(qū)組合形態(tài)的3.0版本。未來(lái)隨著電子商務(wù) 的深度運(yùn)用,社區(qū)商業(yè)的4.0版本已漸現(xiàn)雛形。那么2013年北京的社區(qū)商業(yè)是什么樣的,存在著哪些問(wèn)題?

品牌化服務(wù)稀缺

社區(qū)商業(yè),這一原本以自發(fā)式生長(zhǎng)存在的商業(yè)模式,在城鎮(zhèn)化的加速推進(jìn)下,正在成為城市商業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選項(xiàng)之一。

為探尋社區(qū)居民的基本需求、社區(qū)商業(yè)呈現(xiàn)的熱點(diǎn)和尚存空白,日前,北商商業(yè)研究院從北京東 、西、南、北和中部選取了和平里社區(qū)、芍藥居社區(qū)、望京社區(qū)、通州社區(qū)、房山長(zhǎng)陽(yáng)社區(qū)、大紅門(mén)社區(qū)等12個(gè)有代表性的大型社區(qū)做調(diào)查。這12個(gè)樣本中,既有老牌社區(qū),又有通州、房山等新城社區(qū)。

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查,隨著購(gòu)物習(xí)慣的改變,92%的受訪對(duì)象表示,在家門(mén)口購(gòu)物消費(fèi)的頻次增加,同時(shí)會(huì)定期到繁華商圈購(gòu)物消費(fèi)。在電子商務(wù)的迅速滲透下,北京的社區(qū)商業(yè),已從功能單一的日雜百貨為主,逐步發(fā)展為傳統(tǒng)的餐飲、超市便利店 、生活服務(wù)業(yè)與新興的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物融合的服務(wù)體系。一些小區(qū)的夫妻店、傳達(dá)室或者警衛(wèi)室都主動(dòng)或被動(dòng)地兼職幫小區(qū)住戶代收快件。

北商商業(yè)研究院通過(guò)對(duì)12個(gè)社區(qū)居民的調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn),9個(gè)社區(qū)對(duì)連鎖餐飲的需求最大,7個(gè)社區(qū)對(duì)家政服務(wù)的需求較高,其次是菜店這代表了社區(qū)商業(yè)整體面臨的品牌化程度低的現(xiàn)狀,美容美發(fā)、洗染、家政、便利店等都存在雜牌軍的問(wèn)題。

其實(shí),北京市一直鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)加快向社區(qū)發(fā)展,鼓勵(lì)品牌連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)參與社區(qū)商業(yè)建設(shè),通過(guò)采取收購(gòu)、兼并、直營(yíng)連鎖或特許加盟 等方式整合分散的社區(qū)商業(yè)資源。早在20**年,物美 、京客隆 等百余家企業(yè)入選市商務(wù)委推薦進(jìn)社區(qū)的連鎖企業(yè)。

調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在高成本壓力和電子商務(wù)的沖擊下,傳統(tǒng)零售業(yè)在擁抱電商和下沉社區(qū)中找到了兩種發(fā)展路徑。調(diào)查中,一個(gè)突出的變化是,7-11 、吉野家 、肯德基 等知名傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的身影開(kāi)始出現(xiàn)在社區(qū)。不過(guò),社區(qū)商業(yè)的市場(chǎng)培育期會(huì)比繁華商圈長(zhǎng),銷售規(guī)模短期也難與區(qū)域中心媲美。但是,社區(qū)周邊消費(fèi)頻次高,更注重便捷和性價(jià)比。

餐飲居社區(qū)商業(yè)之首

在選取的采訪樣本中,餐飲在社區(qū)商業(yè)各業(yè)態(tài)中占比最高,平均占比達(dá)到32%;其次是生活服務(wù)類(包含家政、洗染等行業(yè)),占比為27.5%;位居第三的是美容美發(fā)行業(yè),占比為13.33%。

但是,從調(diào)查的各類商業(yè)業(yè)態(tài)看,社區(qū)商業(yè)發(fā)展的自發(fā)性特點(diǎn)明顯。餐飲業(yè)雖然成為社區(qū)商業(yè)主力軍,但是,這些餐飲主要是不知名的小店,不僅更換頻率高,服務(wù)質(zhì)量也不穩(wěn)定。

在對(duì)長(zhǎng)陽(yáng)、天通苑等以年輕消費(fèi)群體為主的新社區(qū)調(diào)查發(fā)現(xiàn),幼兒教育正在快速扎根社區(qū),最高占比達(dá)到9%,成為社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài)的新成員。此前很多幼兒教育品牌會(huì)選擇區(qū)域商業(yè)中心地帶,但是,隨著生育高峰的到來(lái),新興社區(qū)的很多年輕住戶已經(jīng)升級(jí)為三口之家。巨大的兒童消費(fèi)市場(chǎng)成為商家掘金的新發(fā)力點(diǎn)??梢灶A(yù)測(cè),單獨(dú)二胎政策落地實(shí)施后,幼兒教育將迎來(lái)更大市場(chǎng)。另外,隨著老齡人口增加以及消費(fèi)習(xí)慣的改變,社區(qū)送貨上門(mén)、家政、代收代繳等服務(wù)需求增大。

此外,社區(qū)商業(yè)的物業(yè)主要來(lái)源于小區(qū)底商,受限于當(dāng)初開(kāi)發(fā)商的規(guī)劃設(shè)置。這也造成了社區(qū)商業(yè)缺少規(guī)劃的問(wèn)題。

菜店覆蓋面有待提升

針對(duì)社區(qū)商業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,北京商報(bào)官方微博面向近50萬(wàn)粉絲進(jìn)行了幫社區(qū)商業(yè)出新招的調(diào)查活動(dòng)。在參加調(diào)查的微博網(wǎng)友中,42%的網(wǎng)友對(duì)自己居住社區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)不夠滿意,其中超過(guò)一半的網(wǎng)友認(rèn)為社區(qū)菜市場(chǎng)距離太遠(yuǎn),不能滿足日常的需求。還有近30%的網(wǎng)友對(duì)社區(qū)菜市場(chǎng)提供的水果蔬菜品質(zhì)和價(jià)格不滿意。

30%的網(wǎng)友不能滿足于現(xiàn)有的社區(qū)便利店。反映問(wèn)題較為突出的主要集中在通州、天通苑以及長(zhǎng)陽(yáng)等遠(yuǎn)郊區(qū)縣的網(wǎng)友。部分網(wǎng)友反映,社區(qū)周圍的小便利店和夫妻店商品數(shù)量有限,更新不及時(shí)。

第3篇:店鋪調(diào)查報(bào)告范文

來(lái)自日本南部城市福岡的川崎真由今年27歲。在一家零售機(jī)構(gòu)任主管,他的消費(fèi)觀代表了一群持謹(jǐn)慎消費(fèi)理念者的想法。

“對(duì)我而言,選購(gòu)時(shí)尚產(chǎn)品第一要素是品質(zhì)與設(shè)計(jì)?!贝ㄆ檎嬗烧f(shuō):“我希望買到能夠長(zhǎng)期穿著和使用的產(chǎn)品,適合于多個(gè)社交場(chǎng)合。第二要素是價(jià)格,時(shí)尚無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化,如果能買到便宜一些的時(shí)裝,我就不會(huì)覺(jué)得衣服只穿一季是一種浪費(fèi)了。”

專家人士也認(rèn)為,現(xiàn)在日本年輕一代在時(shí)尚產(chǎn)品的消費(fèi)方面已不會(huì)輕易被名牌宣傳所打動(dòng),他們更重視“是否值得”,這點(diǎn)與他們的父母輩大相徑庭。尤其是上世紀(jì)60年代和80年代,日本消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期表現(xiàn)出對(duì)于知名奢侈品牌瘋狂的追捧和喜愛(ài)。而如今的日本青少年以及20多歲的新一代消費(fèi)者都是在日本經(jīng)濟(jì)泡沫破碎過(guò)后的90年代和21世紀(jì)成長(zhǎng)起來(lái)的,在此期間,日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)陷入長(zhǎng)期停滯狀態(tài),國(guó)民消費(fèi)力下降,消費(fèi)觀自然有所不同。

麥肯錫咨詢公司去年7月的一份調(diào)查報(bào)告指出,“年齡在30歲以下的日本消費(fèi)者中,約有30%的人認(rèn)為價(jià)格是選購(gòu)時(shí)尚產(chǎn)品時(shí)的首要考慮因素,而年齡在50歲以上的日本消費(fèi)者,持有此觀點(diǎn)的人比例僅為21%”。

歐睿國(guó)際信息咨詢公司的報(bào)告顯示,由于日本經(jīng)濟(jì)持續(xù)衰退,消費(fèi)者用于購(gòu)買時(shí)尚產(chǎn)品的花銷數(shù)額直線下降。從1995年到2007年,日本平均每人用于時(shí)裝和鞋靴等產(chǎn)品上的花費(fèi)暴跌64%,并且下跌趨勢(shì)仍在繼續(xù)。

日本奢侈品市場(chǎng)尤其遭受重創(chuàng),扣除物價(jià)因素,僅2006年到2010年間,市場(chǎng)總額便急遽縮水23%,這迫使品牌商們不得不緊急改變策略更換產(chǎn)品,而當(dāng)年這些名牌貨曾促使日本成為全球最重要的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)。去年,按當(dāng)前匯率計(jì)算,日本奢侈品市場(chǎng)達(dá)272.3億美元,矢野經(jīng)濟(jì)信息研究所指出,現(xiàn)在日本奢侈品市場(chǎng)已不及1996年的一半。

24歲的店鋪主管萊拉?威特莫表示,離開(kāi)父母庇護(hù)獨(dú)立生活的壓力使她不會(huì)去選擇那么大手筆的消費(fèi)?!拔蚁矚gMissSixty、Annani Fxchange以及Theory等品牌,但是這些品牌不打折我是不會(huì)買的?!彼f(shuō):“通常我會(huì)去Mango、Zara、H&M以及Ahcrcrombie等低端品牌店進(jìn)行消費(fèi)。”

第4篇:店鋪調(diào)查報(bào)告范文

社會(huì)調(diào)查報(bào)告是針對(duì)社會(huì)生活中的某一情況、某一事件、某一問(wèn)題,進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究,然后把調(diào)查研究得來(lái)的情況真實(shí)地表述出來(lái)。下面就讓小編帶你去看看服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文,希望能幫助到大家!

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

市場(chǎng)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法,有目的有計(jì)劃地搜集、整理、分析和研究市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)購(gòu)買商品、消費(fèi)商品的顧客(個(gè)人或團(tuán)體)所作的調(diào)研,研究顧客對(duì)商品的意見(jiàn)、要求、購(gòu)買力、購(gòu)買習(xí)慣和動(dòng)機(jī)等。廣義的市場(chǎng)調(diào)研除了對(duì)顧客作調(diào)研外,還包括調(diào)研產(chǎn)品的需求量、價(jià)格、流通渠道等內(nèi)容。把市場(chǎng)調(diào)研獲得的情報(bào)資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納,得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論,提出采取行動(dòng)的合理建議,進(jìn)而寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告就是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

一、 調(diào)查目的

對(duì)北京市童裝消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查了解。

二、 調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容

調(diào)查對(duì)象:北京市童裝消費(fèi)家庭。

調(diào)查內(nèi)容:對(duì)家庭購(gòu)買童裝的類型、決策方式、信息渠道、消費(fèi)金額進(jìn)行調(diào)查。

三、 調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、范圍

調(diào)查時(shí)間:___

調(diào)查地點(diǎn):___

調(diào)查范圍:___

四、 調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查法、口頭訪談法、和文案調(diào)查法。

五、 情況介紹與分析

1、龐大的消費(fèi)群體與有限的生產(chǎn)能力之間的矛盾 我國(guó)16歲以下兒童擁有3億,五彩繽紛的服裝市場(chǎng)中,童裝的占有率卻很低,僅10%。目前我國(guó)擁有4.4萬(wàn)個(gè)服裝生產(chǎn)企業(yè),可有品牌的童裝專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)還不到200家。

2、童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、國(guó)內(nèi)童裝缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 近幾年國(guó)外品牌童裝已占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額,幾乎達(dá)50%,而國(guó)內(nèi)有特色的童裝品牌所占市場(chǎng)份額還很小,只有30%左右,70%企業(yè)處于無(wú)品牌狀態(tài)。

3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理 我國(guó)目前的童裝市場(chǎng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表現(xiàn)不盡合理,市場(chǎng)上以幼童服、小童服居多,嬰兒服、中童服、大童服偏少,尤其是以大童服裝斷檔嚴(yán)重。

4、據(jù)北京市36家億元商場(chǎng)童裝價(jià)格調(diào)查顯示,1998年童裝平均價(jià)格為85元/件(套),其中100元/件(套)以下的童裝占總銷售額的19%,100元-200元/件(套)的童裝占總銷售額的29%,200元/件(套)以上的童裝占總銷售額的52%。從中不難看出我國(guó)童裝價(jià)格普遍存在價(jià)格偏高的趨勢(shì)。

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平總體不高,因而對(duì)童裝需求仍以中低檔和低檔為主,其中以低檔服裝占絕對(duì)壟斷地位。

5、運(yùn)動(dòng)品牌童裝在童裝市場(chǎng)有較高的品牌知名度,54.2%的兒童說(shuō)不清楚自己喜歡哪個(gè)品牌,排名靠前的以耐克、阿迪達(dá)斯等運(yùn)動(dòng)品牌為主。

6、0~13歲的兒童,購(gòu)買的決策者多數(shù)是自己的.父母,而十四到十六歲購(gòu)買決策這多為自己。按照不同的年齡階段的兒童,我們可以采取不同對(duì)象的促銷活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷售。而對(duì)服裝信息的來(lái)源,多為逛街而來(lái)。

六、 童裝市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1、健康環(huán)保功能不可忽視

童裝在繼承棉、麻、毛等天然材質(zhì)的同時(shí),如全棉布、滌棉、水洗布以及休閑味十足的燈心絨,防水、抗菌、防臭等功能性與健康性的布料所做的童裝大受歡迎。綠色環(huán)保的概念也在童裝上被充分利用。就發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)說(shuō),健康,環(huán)保成為一種流行趨勢(shì)是毋庸置疑的。

2、卡通系列和休閑童裝共存

在目前市場(chǎng)上以卡-通形象為主的情況下,休閑童裝也逐漸成為了消費(fèi)者青睞的對(duì)象,休閑、自然、中性。女孩的活潑、俏麗,男孩的率真、頑皮都從中體現(xiàn)出來(lái),圖案也以自然、鑲拼、和諧等受寵,而以往那種生硬顯眼的卡-通圖案少了。這也體現(xiàn)在家長(zhǎng)重視為兒童選擇自然天性,以不束縛孩子、而是讓他們感到自在的著裝為目標(biāo)。

3、顏色、款式成人化發(fā)展

童裝的顏色一向比成人裝亮麗,如今這種情況則有所改變,童裝色彩有隨著成人服飾流行變化的趨勢(shì)。除金色外,目前成人服裝流行的紅、粉、橙、駝色等也都在童裝中隨處可見(jiàn)。這類童裝款式設(shè)計(jì)大方、線條流暢,衣裙、衣褲裝飾性較少,且結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,上下分開(kāi),便于孩子穿衣、脫衣。

4、流行裝飾增多

童裝在圖案設(shè)計(jì)中舍棄花卉動(dòng)物圖案,可愛(ài)的卡-通繡花和小方字是重點(diǎn),動(dòng)畫(huà)片中的“唐老鴨”、“小笨熊”、“米老鼠”、“機(jī)器貓”等被充分運(yùn)用帖、壓泡工藝制作得俏皮可愛(ài)。但與以往不同的是,圖案設(shè)計(jì)變得小巧了許多,穿上可顯出一般高貴的質(zhì)感。服飾的配套也非常講究,配內(nèi)衣、帽子、馬甲、背帶、腰包等,不一而足。

5、衣服尺寸增大

現(xiàn)在的孩子發(fā)育較快是不可否認(rèn)的,反映在童裝市場(chǎng)上,尺寸比例明顯放大許多。針對(duì)中國(guó)10-16歲的青少年這一特殊年齡層的穿著及審美情趣,尺寸就放大到一定的高度,充分體現(xiàn)少年兒童喜愛(ài)寬松和顯示自我個(gè)性的特點(diǎn),讓童裝的范圍長(zhǎng)高又變寬,這類服裝穿換簡(jiǎn)便,有利于孩子們的體育運(yùn)動(dòng)和日?;顒?dòng)。

七、 結(jié)論及建議

童裝企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中找到立足之地,并不斷發(fā)展與壯大,一定要把握好消費(fèi)者市場(chǎng)、資源和文化的變化趨勢(shì),要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念、調(diào)整行為方式,挖掘自身潛能,以提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

八、建議:

1. 童裝的時(shí)尚設(shè)計(jì)要求要高。雖然目前童裝市場(chǎng)的主流產(chǎn)品仍以休閑和運(yùn)動(dòng)為主,但是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,孩子的自主意識(shí)逐漸增強(qiáng),在購(gòu)買服裝上的發(fā)言權(quán)越來(lái)越多,時(shí)尚類童裝市場(chǎng)空間將會(huì)越來(lái)越大。相對(duì)于過(guò)去以保暖、舒適等傳統(tǒng)實(shí)用功能為要求,現(xiàn)在的兒童服裝有了更高的設(shè)計(jì)要求。

2. 品牌建設(shè)勢(shì)在必行。從目前我國(guó)童裝業(yè)面臨的問(wèn)題可以看出,我國(guó)的童裝業(yè)最缺乏的是品牌建設(shè)的意識(shí)。童裝的品牌消費(fèi)將成為主流,尤其是知名度較高或市場(chǎng)較成熟的品牌,將成為孩子和家長(zhǎng)首選購(gòu)買的目標(biāo)。

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

20__年,我國(guó)服裝市場(chǎng)整體表現(xiàn)相對(duì)平穩(wěn),國(guó)內(nèi)服裝銷售繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快的增長(zhǎng),但與往年相比不同的是,20__年,我國(guó)服裝市場(chǎng)商品平均單價(jià)同比呈現(xiàn)出較大幅度的上漲,消費(fèi)下移態(tài)勢(shì)明顯,高檔銷售增速減慢,網(wǎng)上購(gòu)物增多,快時(shí)尚和平價(jià)商品在很大程度緩解了通脹給消費(fèi)者服裝消費(fèi)帶來(lái)的壓力,吸引了大批的消費(fèi)者,呈現(xiàn)出較快的發(fā)展。

從服裝市場(chǎng)運(yùn)行情況來(lái)看:

(一)單價(jià)大幅上漲帶動(dòng)服裝零售額同比繼續(xù)快速增長(zhǎng)

20__年,我國(guó)服裝市場(chǎng)銷售繼續(xù)保持了較快的增長(zhǎng),限額以上批發(fā)零售企業(yè)和全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類商品零售額增速均在20%以上。

服裝單價(jià)的快速上漲是拉動(dòng)20__年服裝銷售能夠繼續(xù)保持較快的增長(zhǎng)重要因素,根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù),20__年,全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)品牌類服裝價(jià)格同比上漲20.3%,相比2010年加快1.2個(gè)百分點(diǎn)。單價(jià)增長(zhǎng)對(duì)零售額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率高達(dá)79.9%,相比2010年大幅提高了28.2個(gè)百分點(diǎn),這也就是說(shuō),20__年服裝零售額的增長(zhǎng)將近80%是來(lái)自于單價(jià)上漲的拉動(dòng)。

(二)服裝零售量增速為2001年以來(lái)最低

服裝價(jià)格的快速增長(zhǎng),特別是品牌服裝價(jià)格的加速增長(zhǎng)給消費(fèi)者服裝消費(fèi)帶來(lái)了較大的壓力,20__年,全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)各類服裝零售量同比僅增長(zhǎng)4.36%,比2010年零售量增速大幅下滑5.84個(gè)百分點(diǎn),同時(shí),也是2001年以來(lái)最低水平。

(三)服裝消費(fèi)下移態(tài)勢(shì)明顯,高檔消費(fèi)增速放緩

20__年,服裝價(jià)格的快速上漲引發(fā)了我國(guó)服裝消費(fèi)下移態(tài)勢(shì)明顯,高檔服裝消費(fèi)增速顯著放緩。

根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì),20__年,全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)中高檔商場(chǎng)服裝商品零售額同比增長(zhǎng)僅為10%,比整體水平低11.5個(gè)百分點(diǎn),零售量同比更是出現(xiàn)了12.7%的下降。

(四)快時(shí)尚服裝品牌加速布局國(guó)內(nèi)二三線市場(chǎng)

20__年,ZARA、H&M、C&A、GAP、Uniqlo繼續(xù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在華門(mén)店數(shù)繼續(xù)快速增長(zhǎng),向二三線發(fā)展的趨勢(shì)明顯。根據(jù)統(tǒng)計(jì),20__年zara和H&M新開(kāi)店鋪中,二三線城市所占比重均超過(guò)了80%,分別為82.8%和83.9%,

(五)多數(shù)商品品牌集中度不及上年

根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)16類服裝商品品牌集中度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,20__年,16類服裝商品中,前十位品牌市場(chǎng)綜合占有率合計(jì)超過(guò)50%的只有4類,和上年基本持平。

品牌集中度相比上年有所提升的有7類,分別是男西裝、女裝、羊毛衫、羊絨衫、女性內(nèi)衣、皮革服裝和褲子,比2010年減少1類,其中漲幅最大的是男西裝,達(dá)到3.51個(gè)百分點(diǎn);品牌集中度相比上年出現(xiàn)下滑的品類有9個(gè),其中棉毛衫褲、牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、童裝和羽絨服的下滑幅度均超過(guò)1個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)20__年服裝市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)展望:

(一)20__年服裝價(jià)格漲幅將趨緩

20__年價(jià)格上漲導(dǎo)致的服裝實(shí)際銷售增速顯著放緩將引發(fā)服裝生產(chǎn)企業(yè)、中間商和零售企業(yè)對(duì)服裝定價(jià)的深度思考。同時(shí),生產(chǎn)企業(yè)原材料價(jià)格的回落以及外貿(mào)壓力下導(dǎo)致的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷增多等,都將使得20__年服裝價(jià)格漲幅相比20__年有所放緩。

目前,我國(guó)服裝消費(fèi)正處于規(guī)模擴(kuò)張期,消費(fèi)剛性相對(duì)較強(qiáng),價(jià)格漲幅的趨緩預(yù)計(jì)會(huì)帶動(dòng)20__年銷售數(shù)量增幅回升,從而保證20__ 年服裝消費(fèi)增長(zhǎng)仍會(huì)保持穩(wěn)定。

(二)平價(jià)服裝市場(chǎng)將快速發(fā)展

隨著服裝價(jià)格大幅上漲,消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)服裝的.價(jià)格越來(lái)越難以承受,但平價(jià)服裝銷售卻在20__年表現(xiàn)突出,主要是因?yàn)槠鋬r(jià)格優(yōu)勢(shì)很大的緩解了通脹給消費(fèi)者服裝消費(fèi)帶來(lái)的壓力。預(yù)計(jì)20__年,隨著消費(fèi)需求的不斷增長(zhǎng)、以及平價(jià)服裝品牌加速在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)布局,平價(jià)服裝市場(chǎng)仍將保持快速發(fā)展。

(三)差異化服裝將不斷涌現(xiàn)

目前,我國(guó)服裝市場(chǎng)商品同質(zhì)化、單一化的現(xiàn)狀很難滿足消費(fèi)者對(duì)服裝消費(fèi)多樣化和個(gè)性化的需求,同時(shí),由于居民收入差距較大,不同收入階層在應(yīng)對(duì)服裝價(jià)格上漲的時(shí)表現(xiàn)出的差異性越來(lái)越明顯,因此,預(yù)計(jì)未來(lái)差異化服裝將不斷涌現(xiàn)。

(四)越來(lái)越多的服裝企業(yè)將借助資本市場(chǎng)

目前,我國(guó)服裝市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)階段,因此只有經(jīng)營(yíng)好品牌才能保證在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰,但經(jīng)營(yíng)品牌不但需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累,更重要的是持續(xù)不斷的資金支持。

而資本市場(chǎng)可以提供品牌服裝企業(yè)發(fā)展中所需要的資金,為公司的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的融資渠道,并借此形成良性的資金循環(huán),預(yù)計(jì)未來(lái)越來(lái)越多的服裝企業(yè)將會(huì)借助資本市場(chǎng)。

(五)服裝企業(yè)將繼續(xù)發(fā)展多品牌戰(zhàn)略

市場(chǎng)越來(lái)越多元化,消費(fèi)者的個(gè)性服裝需求會(huì)越來(lái)越旺盛,需要更多的服裝品牌去滿足其個(gè)性化需求;同時(shí),在當(dāng)前的環(huán)境下,單一品牌運(yùn)作只能抓住一小部分市場(chǎng),并且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大,而多品牌經(jīng)營(yíng)可以在一定程度上分散企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),搶占市場(chǎng)份額,擴(kuò)大企業(yè)的盈利空間。因此,多品牌依舊是發(fā)展趨勢(shì)。

(六)網(wǎng)上銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈

從20__年的發(fā)展趨勢(shì)看,隨著越來(lái)越多的企業(yè)向線上發(fā)展,服裝網(wǎng)上銷售企業(yè)數(shù)量大幅增加,網(wǎng)上銷售已經(jīng)進(jìn)入了拼資金、拼價(jià)格、拼渠道的時(shí)期;同時(shí),為了規(guī)范市場(chǎng),政府相關(guān)部門(mén)正在逐漸加大對(duì)網(wǎng)上銷售的監(jiān)管,例如增加稅收,銷售正品服裝等,這將導(dǎo)致大批企業(yè)面臨被淘汰的危險(xiǎn);另外,消費(fèi)需求升級(jí),消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買服裝將逐漸從比價(jià)升級(jí)至比服務(wù)。因此,隨著服裝網(wǎng)上銷售環(huán)境的變化,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也將不斷加劇。

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3

一、內(nèi)容簡(jiǎn)介:

此次,黃州實(shí)訓(xùn)我們調(diào)查了80個(gè)女性消費(fèi)者各20個(gè)男消費(fèi)者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。

經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),黃州大部分消費(fèi)者的消費(fèi)水平在100-150之間。不過(guò)也略有一部分消費(fèi)能接受150-200元這個(gè)價(jià)位。而且,消費(fèi)者對(duì)于衣服質(zhì)量的要求也是蠻高的,他們大多求針織及混紡。不過(guò)對(duì)于賣衣服的地點(diǎn)消費(fèi)者更愿去那種專賣店或商業(yè)條街。對(duì)于服裝的選擇消費(fèi)者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發(fā)現(xiàn)黃州的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí),甚至更有甚者就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。對(duì)于名牌的要求也不是很高。

此次黃州調(diào)查讓我們認(rèn)識(shí)到對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物還需要我們大力推行,對(duì)于我們網(wǎng)上開(kāi)店而言即是一種擴(kuò)展市場(chǎng)的機(jī)會(huì),不過(guò)也要我們更加努力的開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng),打開(kāi)黃州這個(gè)“沒(méi)網(wǎng)”的現(xiàn)象。

這個(gè)只是對(duì)于我們這次調(diào)查的一個(gè)簡(jiǎn)單的描述,下面是我們這次調(diào)查的細(xì)節(jié)分析。

二、主體內(nèi)容:

1、調(diào)查的背景

從整體來(lái)說(shuō):服裝行業(yè)憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì),在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消,服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作:鞏固現(xiàn)有市場(chǎng),維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好“后配額時(shí)代”的應(yīng)對(duì)良方:首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制,優(yōu)化資源配置,增強(qiáng)創(chuàng)新能力;二是積極開(kāi)展實(shí)業(yè)化建設(shè),促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸,提高整個(gè)系統(tǒng)的效益;三是積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略,逐步開(kāi)發(fā)自有品牌;四是積極“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,主動(dòng)吸收消化國(guó)外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗(yàn),加快人才隊(duì)伍建設(shè)等。通過(guò)中國(guó)專業(yè)服裝項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實(shí)信息,為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位,產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。2018整個(gè)系列主要為單一色調(diào),當(dāng)中黑和白代表了雙重特色,如硬和軟、歷史和現(xiàn)代,也代表了品牌的風(fēng)格。

1).服裝是改革開(kāi)放以來(lái)最先形成的市場(chǎng),它是一個(gè)門(mén)檻低且容易進(jìn)入的市場(chǎng),正因如此,它也是最容易飽和及衰敗的市場(chǎng)同時(shí)它對(duì)區(qū)域的要求很明顯,小縣城有小縣城集市,小村落有其小市場(chǎng),大省會(huì)城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場(chǎng)

2).據(jù)調(diào)查,現(xiàn)代社會(huì),越來(lái)越多的人注意儀表。人們對(duì)服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān),還受到其它客看因素的影響消費(fèi)者的購(gòu)買行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的`影響,并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。

3).21世紀(jì)的消費(fèi)迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。

c.價(jià)格是購(gòu)買服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數(shù)的購(gòu)買者只愿接受100元左右的服裝價(jià)位。

d.就購(gòu)買服裝的場(chǎng)所而言,58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購(gòu)買。

e.調(diào)查顯示,人們普遍認(rèn)為,服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問(wèn)題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問(wèn)題。這也表明,采購(gòu)者的要求在不斷提高,他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)服裝。

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4

中國(guó)是十三億人口的大國(guó),是全世界最大的服裝消費(fèi)國(guó)和生產(chǎn)國(guó)。近幾年中國(guó)的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展,服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分析:

1、行業(yè)現(xiàn)狀分析:我國(guó)目前已發(fā)展成為世界上最大的服裝生產(chǎn)國(guó)、服裝消費(fèi)國(guó)和服裝出口國(guó),不僅產(chǎn)業(yè)規(guī)模世界第一,而且制造水準(zhǔn)也躍居國(guó)際市場(chǎng)主流。但我國(guó)卻稱不上世界服裝強(qiáng)國(guó),其原因就是沒(méi)有真正意義上的世界名牌。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)也涌現(xiàn)出了一大批人們耳熟能詳?shù)膰?guó)內(nèi)知名服飾品牌,僅浙江省就擁有8個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”的服裝品牌:雅戈?duì)?、杉杉、步森、莊吉、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、萬(wàn)事利、浪莎等,但與國(guó)際品牌諸如Armani、Versace等相比,則顯得微不足道,不僅數(shù)量少,而且影響力也不夠,這些品牌在國(guó)際上的知名度幾乎為零,遠(yuǎn)不及茅臺(tái)、海爾在國(guó)際上的聲譽(yù)。

而同時(shí),我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于服裝服飾所表現(xiàn)出來(lái)的欲望和熱情吸引了越來(lái)越的國(guó)外企業(yè),他們瞄準(zhǔn)了中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng),抓住了中國(guó)大制造廠的特點(diǎn),紛紛在中國(guó)建廠、做品牌。1979年法國(guó)高級(jí)時(shí)裝大師皮爾`卡丹第一個(gè)冒險(xiǎn)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)外國(guó)服飾品牌,并在很短的時(shí)間里就取得了極其輝煌的品牌效應(yīng)。自此在中國(guó)的土地上國(guó)外服飾品牌風(fēng)起云涌般地出現(xiàn),其中大多數(shù)都是有著很長(zhǎng)歷史的成熟品牌。

可以說(shuō),經(jīng)過(guò)二十多年的市場(chǎng)較量,中國(guó)服飾品牌在高端市場(chǎng)已是節(jié)節(jié)敗退。環(huán)顧北京、上海、廣州等大城市的高檔商場(chǎng),滿目皆是洋文品牌。從這些服飾品牌進(jìn)入市場(chǎng)的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)水平和終端形象來(lái)看,國(guó)內(nèi)服飾品牌能與之競(jìng)爭(zhēng)者寥寥無(wú)幾。2004年初,北京幾個(gè)高檔商場(chǎng)相繼采取品牌大調(diào)整行動(dòng),結(jié)果是將很多國(guó)內(nèi)品牌調(diào)整出了商場(chǎng),這引起了業(yè)界不小的騷動(dòng)。我國(guó)的開(kāi)放是必須的,本土國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)也是必然的。中國(guó)本土的服飾品牌要想在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰甚至勝出,唯有做強(qiáng)品牌。

目前我國(guó)國(guó)產(chǎn)服裝供過(guò)于求,高檔和中高檔消費(fèi)市場(chǎng)已被大量的國(guó)際知名品牌及其二線品牌所占據(jù),中國(guó)服裝業(yè)如果再不轉(zhuǎn)變?nèi)狈ζ放茖?shí)力的粗放型發(fā)展路子,將有可能喪失對(duì)國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)的控制時(shí)機(jī)。因此,中國(guó)服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊抓住國(guó)內(nèi)外各種有利條件,加快實(shí)施名牌戰(zhàn)略,推動(dòng)我國(guó)服裝品牌與國(guó)際接軌。

2、產(chǎn)品特性分析: 服裝以面料制作而成,面料就是用來(lái)制作服裝的材料。作為服裝三要素之一,面料不僅可以詮釋服裝的風(fēng)格和特性,而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現(xiàn)效果。

在服裝大世界里,服裝的面料五花八門(mén),日新月異。但是從總體上來(lái)講,優(yōu)質(zhì)、高檔的面料,大都具有穿著舒適、吸汗透氣、懸垂挺括、視覺(jué)高貴、觸覺(jué)柔美等幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

制作在正式的社交場(chǎng)合所穿著的服裝,宜選純棉、純毛、純絲、純麻制品。以這四種純天然質(zhì)地面料制作的服裝,大都檔次較高。有時(shí)穿著純皮革制作的服裝,也是允許的。

下面,對(duì)常見(jiàn)的服裝面料的特性分別作一些簡(jiǎn)單的介紹。

1、棉布

棉布,是各類棉紡織品的總稱。它多用來(lái)制作時(shí)裝、休閑裝、內(nèi)衣和襯衫。它的優(yōu)點(diǎn)是輕松保暖,柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是易縮、易皺,外觀上不大挺括美觀,在穿著時(shí)必須時(shí)常熨燙。

2、麻布

麻布,是以大麻、亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類植物纖維制成的一種布料。一般被用來(lái)制作休閑裝、工作裝,目前也多以其制作普通的夏裝。它的優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度極高、吸濕、導(dǎo)熱、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是穿著不甚舒適,外觀較為粗糙,生硬。

3、絲綢

絲綢,是以蠶絲為原料紡織而成的'各種絲織物的統(tǒng)稱。與棉布一樣,它的品種很多,個(gè)性各異。它可被用來(lái)制作各種服裝,尤其適合用來(lái)制作女士服裝。它的長(zhǎng)處是輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣、色彩絢麗,富有光澤,高貴典雅,穿著舒適。它的不足則是易生折皺,容易吸身、不夠結(jié)實(shí)、褪色較快。

4、呢絨

呢絨,又叫毛料,它是對(duì)用各類羊毛、羊絨織成的織物的泛稱。它通常適用以制作禮服、西裝、大衣等正規(guī)、高檔的服裝。它的優(yōu)點(diǎn)是防皺耐磨,手感柔軟,高雅挺括,富有彈性,保暖性強(qiáng)。它的缺點(diǎn)主要是洗滌較為困難,不大適用于制作夏裝。

5、皮革

皮革,是經(jīng)過(guò)鞣制而成的動(dòng)物毛皮面料。它多用以制作時(shí)裝、冬裝。又可以分為兩類:一是革皮,即經(jīng)過(guò)去毛處理的皮革。二是裘皮,即處理過(guò)的連皮帶毛的皮革。它的優(yōu)點(diǎn)是輕盈保暖,雍容華貴。它的缺點(diǎn)則是價(jià)格昂貴,貯藏、護(hù)理方面要求較高,故不宜普及。

6、化纖

化纖,是化學(xué)纖維的簡(jiǎn)稱。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。通常它分為人工纖維與合成纖維兩大門(mén)類。它們共同的優(yōu)點(diǎn)是色彩鮮艷、質(zhì)地柔軟、懸垂挺括、滑爽舒適。它們的缺點(diǎn)則是耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性較差,遇熱容易變形,容易產(chǎn)生靜電。它雖可用以制作各類服裝,但總體檔次不高,難登大雅之堂。

7、混紡

混紡,是將天然纖維與化學(xué)纖維按照一定的比例,混合紡織而成的織物,可用來(lái)制作各種服裝。它的長(zhǎng)處,是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優(yōu)點(diǎn),又盡可能地避免了它們各自的缺點(diǎn),而且在價(jià)值上相對(duì)較為低廉,所以大受歡迎。

3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析:

市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈,利潤(rùn)率下滑,小批量、多品種生產(chǎn)需求增加,成本提升,庫(kù)存周期縮短的壓力不斷增大,傳統(tǒng)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻提升,國(guó)產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈;在競(jìng)爭(zhēng)和成本的雙重?cái)D壓下,眾多服裝廠商的平均利潤(rùn)率下滑;終端消費(fèi)人群需求不斷細(xì)分,小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí),消費(fèi)端對(duì)質(zhì)量、款式、設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高;原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升,庫(kù)存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問(wèn)題之一;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻。

第5篇:店鋪調(diào)查報(bào)告范文

1多家五糧液經(jīng)銷商討好茅臺(tái)

—近日,多家五糧液的大經(jīng)銷商通過(guò)給貴州茅臺(tái)打款至少6000萬(wàn)元的方式,獲得增加飛天茅臺(tái)經(jīng)銷配額。此舉源于茅臺(tái)推出新的營(yíng)銷措施:若經(jīng)銷商按照999元/瓶左右的價(jià)格打款購(gòu)銷30噸,明年將獲得3噸飛天茅臺(tái)的經(jīng)銷權(quán)。另外,因價(jià)格倒掛、動(dòng)銷緩慢,五糧液的相當(dāng)部分經(jīng)銷商不愿打款,選擇倒戈。業(yè)內(nèi)人士稱,更多實(shí)力經(jīng)銷商去做飛天茅臺(tái),五糧液的地位會(huì)被弱化。

2ZARA門(mén)店打折清庫(kù),或入駐天貓

—日前, ZARA官方微博稱內(nèi)地所有門(mén)店開(kāi)始打折,規(guī)模前所未有。在Zara店,“sale”、“促銷”等字樣隨處可見(jiàn)。除此之外,ZAZR也將入駐天貓。隨著GAP、優(yōu)衣庫(kù)等以實(shí)體店為主的快時(shí)尚品牌入駐天貓,外加年輕消費(fèi)者購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變,ZARA除了面臨實(shí)體店庫(kù)存壓力外,品牌競(jìng)爭(zhēng)也已逐漸從線下蔓延到線上。業(yè)內(nèi)人士分析,ZARA入駐天貓既可以幫其清庫(kù)存,也可以搶占實(shí)體店覆蓋不到的市場(chǎng)。

3阿迪王與阿迪達(dá)斯和解

—近日,經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)5年的對(duì)峙,阿迪王和阿迪達(dá)斯兩家公司的商標(biāo)爭(zhēng)端終于畫(huà)上了句號(hào)。雙方達(dá)成和解,泉州阿迪王體育用品(中國(guó))有限公司將不再有“阿迪王”商標(biāo),阿迪王公司的名稱和英文商標(biāo)Adivon則依然屬于泉州的這家企業(yè)。至于和解協(xié)議的其他內(nèi)容,則成為商業(yè)秘密。據(jù)相關(guān)人士透露,阿迪王肯將商標(biāo)給阿迪達(dá)斯是擔(dān)心山寨之稱影響其未來(lái)發(fā)展。鑒于此,阿迪達(dá)斯也給予阿迪王一定的經(jīng)濟(jì)賠償。

4奶粉價(jià)格下調(diào) 廠商補(bǔ)貼經(jīng)銷商

—近日,國(guó)家發(fā)改委對(duì)多個(gè)進(jìn)口品牌奶粉進(jìn)行價(jià)格反壟斷調(diào)查,不少進(jìn)口品牌奶粉應(yīng)聲對(duì)外宣布降價(jià)。多家奶粉企業(yè)目前正與經(jīng)銷商、零售商溝通,以期實(shí)現(xiàn)快速降價(jià)。其中多美滋表示,“為了讓全國(guó)各地的消費(fèi)者盡快享受到降價(jià)的產(chǎn)品,多美滋在降低出廠價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步讓利,給予經(jīng)銷商一定補(bǔ)償,從而使得降價(jià)措施能夠在24小時(shí)內(nèi)迅速落實(shí)到零售終端。”通常情況下,奶粉價(jià)格的調(diào)整要提前一個(gè)月左右通知經(jīng)銷商。

5百麗電商品牌優(yōu)購(gòu)網(wǎng)高管陣容土崩瓦解

—近日,有消息傳出,繼百麗旗下電商品牌優(yōu)購(gòu)網(wǎng)首席營(yíng)銷官徐雷、高級(jí)副總裁謝云立離職之后,首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)埿≤姵蔀槟陜?nèi)流失的第三個(gè)元老級(jí)高管。目前線下快速增長(zhǎng)難以為繼,百麗選擇拓展起電子商務(wù),企圖從中找到一條發(fā)展新途徑。但優(yōu)購(gòu)網(wǎng)成立以來(lái),在營(yíng)銷模式上始終缺乏真正的創(chuàng)新,因此線上業(yè)務(wù)難以做大,尤其碰到市場(chǎng)進(jìn)入產(chǎn)能過(guò)剩的調(diào)整期,經(jīng)營(yíng)壓力更大。這也許是優(yōu)購(gòu)網(wǎng)高管陸續(xù)出走的根本原因。

6平板電視競(jìng)爭(zhēng)主場(chǎng)轉(zhuǎn)移

——日前,中國(guó)電子商會(huì)《2013年下半年平板電視消費(fèi)市場(chǎng)趨勢(shì)分析》數(shù)據(jù)顯示:52%的消費(fèi)者對(duì)高清晰度有需求,遠(yuǎn)高于對(duì)電視具有3D和智能功能的要求。另外,液晶電視的市場(chǎng)平均尺寸已進(jìn)入4字頭,而5字頭市場(chǎng)正極速擴(kuò)張。上半年,50寸以上平板電視零售量份額已超過(guò)15%,預(yù)計(jì)年底將達(dá)到20%;4K產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入成熟期,也將成為今年的主要趨勢(shì),畫(huà)質(zhì)的回歸將成為最大競(jìng)爭(zhēng)。

7百度19億美元收購(gòu)91無(wú)線

—近日,百度擬全資收購(gòu)網(wǎng)龍旗下91無(wú)線業(yè)務(wù),購(gòu)買總價(jià)為19億美元,相關(guān)各方已就此簽署諒解備忘錄。這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有史以來(lái)最大的并購(gòu)案。91無(wú)線旗下的核心產(chǎn)品有安卓市場(chǎng)、91助手兩大移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)以及91手機(jī)娛樂(lè)、安卓網(wǎng)兩大門(mén)戶網(wǎng)站。業(yè)內(nèi)人士分析,與91無(wú)線的聯(lián)盟意味著中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)正加速進(jìn)入寡頭時(shí)代,360、騰訊與百度將成為掌控移動(dòng)渠道的三巨頭。

8生鮮電商一年時(shí)間藍(lán)海變紅海

—近日,在艾格農(nóng)業(yè)主辦的“2013中國(guó)農(nóng)業(yè)食品營(yíng)銷發(fā)展論壇”上,生鮮電商渠道成為話題焦點(diǎn)。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)研究中心高級(jí)專家陳亮介紹,2012年阿里平臺(tái)上共完成農(nóng)產(chǎn)品交易額約200億元,預(yù)計(jì)今年達(dá)500億元,其中生鮮類目(海鮮水產(chǎn)、新鮮水果等)增長(zhǎng)最快。順豐優(yōu)選市場(chǎng)總監(jiān)楊軍說(shuō):“2012年是生鮮電商元年,可2013年這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)由藍(lán)海變成了紅海,無(wú)論平臺(tái)電商、傳統(tǒng)零售企業(yè)還是一些垂直領(lǐng)域的電商,都在扎堆食品電商領(lǐng)域?!?/p>

渠道

1淘寶規(guī)定售假極惡劣者直接封店

—近日,淘寶網(wǎng)最嚴(yán)打假措施。之前,淘寶網(wǎng)一直采用違規(guī)行為扣分制對(duì)商家進(jìn)行管理,扣分疊加并受到相應(yīng)處罰,扣滿48分將封店。調(diào)整后,對(duì)于有多次售假行為的商家,將執(zhí)行升級(jí)的加重處理,有前科的商家若再次違規(guī),將面臨扣除24分的處罰,兩次后便直接關(guān)閉店鋪。去年,淘寶連同天貓的銷售額總共突破1萬(wàn)億元,賣家、買家的持續(xù)增加讓淘寶網(wǎng)儼然成為“小社會(huì)”,這也帶來(lái)假冒偽劣居高不下的問(wèn)題。

2凡客明年或“收縮陣線”

—日前,凡客CEO陳年對(duì)外透露說(shuō):“明年不賣凡客牌拖把、電火鍋了,品類不能無(wú)限擴(kuò)張?!蹦壳?,凡客在品類擴(kuò)張上投入過(guò)大,且已到了“失控”地步,由此帶來(lái)的“死庫(kù)存”也占很大比例。雖然在簽入一系列頗具個(gè)性的明星代言后,凡客積攢了大量人氣,但其盈利能力卻一直備受質(zhì)疑。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,凡客與京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不同,凡客增加的新產(chǎn)品都是自有品牌的品類,無(wú)疑會(huì)占用更多資源。

3電腦城被迫轉(zhuǎn)型

—由于電商沖擊,最早將電腦城概念帶向中國(guó)大陸的賽博數(shù)碼公司,也將成為最先做出轉(zhuǎn)型的電腦城。其首席運(yùn)營(yíng)官屠文祥表示,賽博將在下半年開(kāi)通線上平臺(tái)“3C無(wú)憂網(wǎng)”,將以產(chǎn)品呈現(xiàn)和用戶溝通為主,并非銷售網(wǎng)站。線下門(mén)店則改為賽博數(shù)碼的創(chuàng)意主題商城。據(jù)悉,線上平臺(tái)“3C無(wú)憂網(wǎng)”并非獨(dú)立業(yè)務(wù),不走盈利路線也不支持品牌廣告嵌入,僅幫助實(shí)體店和合作品牌實(shí)現(xiàn)增值服務(wù),并且提供寄售服務(wù)。

環(huán)境

1中國(guó)第一本抗辯反傾銷活教材誕生

——7月12日,《中國(guó)鞋王勝訴歐盟》新書(shū)儀式暨應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦交流會(huì)在北京釣魚(yú)臺(tái)國(guó)賓館舉行。過(guò)去的17年里,全世界共發(fā)生4000起反傾銷訴訟案,有1000起針對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)起,但其中的勝訴率只有2%。該書(shū)再現(xiàn)了中國(guó)鞋企奧康堅(jiān)持六年贏得歐盟皮鞋反傾銷訴訟的歷程,是中國(guó)第一部詳細(xì)敘述中國(guó)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦的紀(jì)實(shí)體小說(shuō)。它的出版將為中國(guó)企業(yè)應(yīng)對(duì)反傾銷提供經(jīng)驗(yàn)和借鑒。國(guó)家商務(wù)部公平貿(mào)易局副局長(zhǎng)周大霖表示,奧康的經(jīng)驗(yàn)非常值得正在經(jīng)受反傾銷煎熬的中國(guó)光伏企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。

2百分點(diǎn)科技重心移向傳統(tǒng)領(lǐng)域

—近日,國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)公司百分點(diǎn)全新的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,從提供大數(shù)據(jù)技術(shù),進(jìn)入到數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈管理的服務(wù),并宣布獲得東方星空創(chuàng)投和IDG資本聯(lián)合投資的1000萬(wàn)美元B輪融資。對(duì)于本次融資,百分點(diǎn)創(chuàng)始人蘇萌表示將主要用于技術(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品研發(fā)。據(jù)悉,百分點(diǎn)是除淘寶之外,國(guó)內(nèi)擁有最多消費(fèi)數(shù)據(jù)的科技公司,萬(wàn)達(dá)、銀泰、王府井等傳統(tǒng)零售企業(yè)也開(kāi)始使用其個(gè)性化推薦技術(shù)。

3新版丁丁優(yōu)惠支持支付寶賬號(hào)登錄

—近日,手機(jī)優(yōu)惠券平臺(tái)丁丁優(yōu)惠Android 新版本,與支付寶錢包賬戶打通,用戶可直接用支付寶賬號(hào)登錄丁丁優(yōu)惠,完成優(yōu)惠券的使用、購(gòu)買和驗(yàn)證功能。業(yè)界猜測(cè),支付寶開(kāi)放8億的會(huì)員賬戶體系,顯示了其支付業(yè)務(wù)進(jìn)軍“移動(dòng)生活圈”的決心。近兩年丁丁優(yōu)惠在手機(jī)優(yōu)惠券領(lǐng)域取得快速發(fā)展,擁有十萬(wàn)家商戶,超過(guò)15萬(wàn)張優(yōu)惠券數(shù)量,這或許是支付寶選擇丁丁優(yōu)惠作為O2O線下補(bǔ)足的原因。

4第十一屆大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報(bào)告出爐

—日前,由國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站中華英才網(wǎng)主辦的“第十一屆最佳雇主調(diào)查報(bào)告暨最佳雇主頒獎(jiǎng)典禮”在京啟幕。會(huì)議除了揭曉本屆最佳雇主榜單外,同期還隆重了《中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報(bào)告》,深度剖析了2013年求職者的擇業(yè)心態(tài)和心理變化。中華英才網(wǎng)“中國(guó)大學(xué)生最佳雇主調(diào)查報(bào)告”經(jīng)過(guò)十年的積累,已被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為是最具權(quán)威性和公信力的大學(xué)生雇主評(píng)選活動(dòng)。

5十七大名酒代表首聚北京發(fā)百字宣言

—日前,十七家名酒企業(yè)代表、行業(yè)協(xié)會(huì)及媒體齊聚北京,出席中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)和新食品雜志共同舉辦的“2013中國(guó)名酒高峰論壇”。與會(huì)企業(yè)代表簽署并了《中國(guó)名酒百字宣言》,承諾踐行企業(yè)誠(chéng)信。他們均認(rèn)為堅(jiān)守名酒品質(zhì)與價(jià)值,發(fā)揚(yáng)名酒精神,是中國(guó)名酒持續(xù)健康發(fā)展的根本。本次論壇意義在于十七家重量級(jí)名酒企業(yè)達(dá)成了共識(shí),將對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展起到重要影響,是白酒行業(yè)改變過(guò)去、創(chuàng)造未來(lái)的新起點(diǎn)。

6對(duì)話世界睡眠大師,慕思深度普及健康睡眠理念

—近日,第四屆中國(guó)睡眠大會(huì)在江蘇無(wú)錫開(kāi)幕,在當(dāng)晚的“慕思對(duì)話世界睡眠大師”論壇上,慕思總裁姚吉慶與中、美、英等國(guó)的睡眠大師共同交流了睡眠對(duì)人類的影響,探討了世界睡眠產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。本次論壇以開(kāi)放、自由的方式呈現(xiàn),獲得眾多專家和現(xiàn)場(chǎng)觀眾的一致認(rèn)可。據(jù)悉,這是繼去年“世界睡眠日”慕思聯(lián)手衛(wèi)生部舉辦“全球健康睡眠高峰論壇”之后的又一次全球頂級(jí)的睡眠盛會(huì)。

第6篇:店鋪調(diào)查報(bào)告范文

實(shí)習(xí)的開(kāi)始我和同學(xué)與社區(qū)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系,開(kāi)始通過(guò)短暫的接觸,與社區(qū)的負(fù)責(zé)人建立關(guān)系,建立關(guān)系的方式很多,包括聊天和談話。隨后社區(qū)的負(fù)責(zé)人給我們介紹社區(qū)狀況,帶我們參觀了社區(qū)的狀況,在參觀的同時(shí),社區(qū)的負(fù)責(zé)人的還給我們介紹了目前社區(qū)狀況,比如社區(qū)外的溝渠疏通清理問(wèn)題。

了解社區(qū)工作的方法很多,開(kāi)始接觸的實(shí)地觀察就是一個(gè)方法。透過(guò)仔細(xì)的觀察,能夠洞察通過(guò)口述闡述的問(wèn)題。

我們通過(guò)自己的觀察,知道正因社區(qū)住房出租收入、餐飲娛樂(lè)等收入是當(dāng)?shù)鼐用竦闹饕杖?。但是在?dāng)?shù)鼐用褡非蠼?jīng)濟(jì)收入的時(shí)候,一些細(xì)節(jié)被忽略了,給社區(qū)管理造成了一定的難度。如西南石油學(xué)校側(cè)門(mén)外的同心路,是以小吃、超市、文具店等為主的街道,外來(lái)零散的攤販,散布在各個(gè)角落。走到同心路,攤位之間的空隙不大。這樣,各個(gè)攤位之間,衛(wèi)生的界限不分明。盡管社區(qū)每天都有專人打掃、清理垃圾,可是,攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛(wèi)生是社區(qū)環(huán)境清潔重要的任務(wù)。

在社區(qū)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,我們也要征詢社區(qū)工作人員良好的建議與意見(jiàn)。我們?cè)谏鐓^(qū)人員的指導(dǎo)下,制訂了一份針對(duì)社區(qū)衛(wèi)生、治安、社區(qū)工作人員工作等態(tài)度滿意情況的調(diào)查。而后,我們?cè)L問(wèn)了正因社區(qū)的居民,根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容隨即調(diào)查了一些店鋪,我們通過(guò)分析得出了一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查報(bào)告,把我們?cè)诒究浦袑W(xué)的社區(qū)調(diào)查和社會(huì)統(tǒng)計(jì)相關(guān)的知識(shí)和內(nèi)容用在了實(shí)習(xí)中。

而后,剛好碰到社區(qū)統(tǒng)一地繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用社區(qū)工作,我們也隨即參加了解社區(qū)的日常工作,社區(qū)的工作人員給我們講解了社會(huì)保險(xiǎn)的繳納的困境,這讓我們的社會(huì)保險(xiǎn)開(kāi)辦情況有所了解,也增加了社會(huì)保險(xiǎn)宣傳和收繳的知識(shí)。

作為社會(huì)保險(xiǎn)工作,這是關(guān)系居民切身福利的一項(xiàng)工作,其包含的內(nèi)容和任務(wù)多樣,包括收繳失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等等。社區(qū)工作人員要開(kāi)展收繳工作和服務(wù)內(nèi)容的咨詢,每一天社區(qū)工作人員都會(huì)接待來(lái)咨詢的居民。社區(qū)工作人員往往會(huì)反復(fù)地宣傳國(guó)家政策和方針。

此外,通過(guò)真正地接觸社區(qū)工作,我們了解了社區(qū)發(fā)動(dòng)的一個(gè)動(dòng)向:即是文明、和諧。正因社區(qū)盡管建立時(shí)間不長(zhǎng),但是,它也積極配合國(guó)家的宏觀的社會(huì)發(fā)展方針,積極地進(jìn)行各種工作的整治,將文明和諧社區(qū)的建設(shè)作為社區(qū)發(fā)展的方向,創(chuàng)文明、爭(zhēng)先進(jìn)。

第7篇:店鋪調(diào)查報(bào)告范文

而隨著生產(chǎn)與消費(fèi)各自選擇自由度的增加,單一性被復(fù)雜性所取代,確定性被不確定性所取代,穩(wěn)定性被不穩(wěn)定性所取代,連續(xù)性被不連續(xù)性所取代,使生產(chǎn)者普遍弱化了預(yù)見(jiàn)性,消費(fèi)者普遍增加了隨意性。從而促使企業(yè)必須向流通領(lǐng)域滲透,強(qiáng)化營(yíng)銷能力。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用化以及商品流通、物資流通之后的信息流通、產(chǎn)權(quán)流通,也使企業(yè)向流通領(lǐng)域滲透成為了可能。

那么,作為一個(gè)光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)如何強(qiáng)化營(yíng)銷能力呢?

首先,要建立情報(bào)系統(tǒng)及情報(bào)力來(lái)把握市場(chǎng)。光學(xué)材料企業(yè)在建立情報(bào)系統(tǒng)及情報(bào)力時(shí),除強(qiáng)調(diào)情報(bào)系統(tǒng)的集約化與綜合化,強(qiáng)調(diào)情報(bào)的針對(duì)性、連續(xù)性、預(yù)見(jiàn)性、計(jì)劃性、及時(shí)性與可靠性外,還必須按光學(xué)材料企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)上的支配力,以及對(duì)顧客的影響力的要求來(lái)建立。即要具有現(xiàn)場(chǎng)性和全員性。因?yàn)檎嬲袃r(jià)值的情報(bào)源在交換或流通過(guò)程及消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。光學(xué)材料企業(yè)流通或銷售體系中,最重要的內(nèi)容是在流通中的情報(bào)體系,因此要在顧客層、商業(yè)圈、產(chǎn)業(yè)圈和營(yíng)銷隊(duì)伍與推銷員之間,建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò),把情報(bào)收集、處理和傳遞,盡可能地置于“流通”或“交換”與“消費(fèi)”現(xiàn)場(chǎng)。另外,情報(bào)收集、處理、貯存和傳遞不但是高層管理者或情報(bào)專家的工作,更重要的是要賦予企業(yè)的全體員工,尤其賦予流通或營(yíng)銷領(lǐng)域的職工以一種“責(zé)任”,來(lái)積極展開(kāi)情報(bào)活動(dòng)。通過(guò)全體員工本身工作產(chǎn)生情報(bào),收集情報(bào),處理情報(bào),使用情報(bào)和傳遞情報(bào),使員工既是“情報(bào)員”又是“情報(bào)源”、“情報(bào)流”。情報(bào)力概念的真正價(jià)值就在于依靠組織起來(lái)的人,以及人的組織,驅(qū)使每個(gè)工作中的人,圍繞著做好工作,去努力收集情報(bào)、運(yùn)用情報(bào)。情報(bào)力可分為情報(bào)采集力,情報(bào)匯總力(校正、匯總、編輯),情報(bào)供應(yīng)力(情報(bào)的分析、判斷、綜合和解釋),以及情報(bào)運(yùn)用力。光學(xué)材料企業(yè)要想形成在市場(chǎng)營(yíng)銷上有意義的情報(bào)力,有效地鼓勵(lì)一線人員,在一線崗位上,采集并提供第一手市場(chǎng)情報(bào),就必須建立市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)報(bào)告管理體系,賦予全體市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員以一種責(zé)任,通過(guò)業(yè)務(wù)工作定期或不定期收集情報(bào),并以業(yè)務(wù)報(bào)告的形式逐級(jí)上報(bào),形成分散采集、集中使用情報(bào)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)報(bào)告管理體系。

業(yè)務(wù)報(bào)告的具體內(nèi)容與格式就企業(yè)具體情況而定,一般一份業(yè)務(wù)報(bào)告,除具體的內(nèi)容外,都應(yīng)該寫(xiě)明“報(bào)告書(shū)名稱”、“報(bào)告書(shū)提交對(duì)象”、“報(bào)告書(shū)填制時(shí)間”、“報(bào)告書(shū)填制目的與方法”。光學(xué)材料企業(yè)根據(jù)營(yíng)業(yè)上的客觀需要,需以制度形式把業(yè)務(wù)報(bào)告的性質(zhì)、責(zé)任和填制者規(guī)定下來(lái),以確保營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地收集起來(lái),此外,在情報(bào)力中,值得光學(xué)材料企業(yè)非常重視的是市場(chǎng)調(diào)查的能力。市場(chǎng)調(diào)查,是指對(duì)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者這一過(guò)程中,對(duì)全部商業(yè)活動(dòng)的資料、情報(bào)和數(shù)據(jù),運(yùn)用科學(xué)方法,作系統(tǒng)、客觀、廣泛且持續(xù)的搜集、記錄、整理、分析、評(píng)價(jià),并做出結(jié)論與建議,供企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者參考。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容,視產(chǎn)品類別的不同而側(cè)重點(diǎn)不同,對(duì)工業(yè)用品,由于它的購(gòu)買行為理智,注重成本、質(zhì)量、交貨期和技術(shù)性能,且購(gòu)買較集中。因此,光學(xué)材料做為一種工業(yè)品的市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)強(qiáng)調(diào)定量調(diào)查,注重間接市場(chǎng)調(diào)查,強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)查人員的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)等。為加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查工作,把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提高營(yíng)銷效率,應(yīng)制定出市場(chǎng)調(diào)查管理辦法,它包括市場(chǎng)調(diào)查的工作原則、市場(chǎng)調(diào)查的類型、調(diào)查對(duì)象和范圍、調(diào)查期限、處理方法、調(diào)查報(bào)告的呈交等管理規(guī)程等。

第二,增強(qiáng)(擴(kuò)大)店鋪力,滲透市場(chǎng)。光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)內(nèi)部的銷售組織逐漸從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系中獨(dú)立出來(lái),在國(guó)內(nèi)外光學(xué)加工企業(yè)周邊建立辦事處,建立店鋪網(wǎng)絡(luò)組織體系,強(qiáng)調(diào)有組織地去接近顧客,并有組織地對(duì)顧客需求進(jìn)行管理。依靠有形的店鋪網(wǎng)絡(luò)把顧客聚集起來(lái),組織起來(lái),了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客。通過(guò)經(jīng)常性地與顧客聯(lián)系,能借助于對(duì)顧客的認(rèn)識(shí),提供他們可能需要的產(chǎn)品與服務(wù),建立延續(xù)此信賴的關(guān)系,即擁有“回頭客”,進(jìn)而建立了在滿足基礎(chǔ)上的“信任”和信任基礎(chǔ)上“關(guān)系”。另外,通過(guò)店鋪,能有形無(wú)形、有聲無(wú)聲地引導(dǎo)、勸誘和改變顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為。值得提醒的是,光學(xué)材料企業(yè)應(yīng)當(dāng)明白店鋪力不是企業(yè)單純商業(yè)性機(jī)構(gòu)的設(shè)置,也不是一種流通成本的開(kāi)支,而是企業(yè)戰(zhàn)略上的一種投資,是一種建立與顧客長(zhǎng)期關(guān)系的投資,是對(duì)顧客需求管理的一種投資,是企業(yè)支配市場(chǎng)的戰(zhàn)略實(shí)施能力,不是渠道選擇策略或戰(zhàn)術(shù),這樣,企業(yè)在設(shè)置強(qiáng)化店鋪力時(shí)就會(huì)更合理化。

第三,通過(guò)促銷活動(dòng),提高商品力,影響市場(chǎng)。商品力是通過(guò)銷售活動(dòng)產(chǎn)生出來(lái)的。因而,企業(yè)應(yīng)制定銷售管理基準(zhǔn),包括嚴(yán)格的出勤時(shí)間、正確著裝、店內(nèi)設(shè)置、商品整理、商品的陳列、商品廣告、促銷活動(dòng)、推薦商品、例會(huì)等內(nèi)容,并使銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化,制定銷售應(yīng)酬要領(lǐng)。同時(shí),企業(yè)應(yīng)十分注重促銷活動(dòng),制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃,確定具體的促銷活動(dòng)安排。當(dāng)然,企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢牢地記住促銷的第一步是推銷自己,將自己的熱情與誠(chéng)意奉獻(xiàn)給對(duì)方,第二步是推銷企業(yè),將企業(yè)形象展示給對(duì)方,最后一步才是推銷商品,只有這樣才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企業(yè)的商品力。

第四,組建直銷隊(duì)伍,增強(qiáng)推銷力,接近市場(chǎng)。推銷力,是一種最富神奇的力量。在世界上還沒(méi)有店鋪的時(shí)候,就已經(jīng)有人拿著商品,沿街叫賣。推銷力,是推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要?jiǎng)恿?,是店鋪力和商品力一種延伸,通過(guò)店員和上門(mén)推銷員的努力與推銷技能,去接近顧客、了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客,從而擴(kuò)大或提高銷售,尤其在市場(chǎng)導(dǎo)向的生產(chǎn)體制下,沒(méi)有默默地辛苦勞作的推銷員是不可想象的,就像一句流行語(yǔ)所說(shuō):“每一個(gè)成功的企業(yè)背后,都有一批成功的推銷員。”眾所周知,推銷是推銷人員利用說(shuō)服、溝通、暗示、誘導(dǎo)等一切可能的方法,使客戶(顧客)接受或購(gòu)買其原不想購(gòu)買的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種行為。因此,企業(yè)的推銷管理任務(wù)應(yīng)著重于:規(guī)范企業(yè)的推銷行為,改善推銷業(yè)務(wù),提高推銷效率,培養(yǎng)造就一大批成功的推銷員,以提高企業(yè)的綜合推銷力。從而使得企業(yè)的推銷人員集中化,推銷行為標(biāo)準(zhǔn)化,推銷過(guò)程組織化。另一方面,企業(yè)應(yīng)發(fā)揮各推銷員的長(zhǎng)處,充分利用推銷員的資源與能力,強(qiáng)化推銷員素質(zhì),謀求推銷隊(duì)伍的整體業(yè)績(jī)最大化,以及便于公司總體控制顧客資源。企業(yè)每年對(duì)推銷員的勤務(wù)時(shí)間作一次調(diào)查,推銷員應(yīng)自覺(jué)地對(duì)每一次的推銷活動(dòng)作時(shí)間分析,在時(shí)間分析基礎(chǔ)上,制定訪問(wèn)日程表,填寫(xiě)“客戶管理卡”、“工作日?qǐng)?bào)表”,井呈報(bào)單位主管。

第五,強(qiáng)調(diào)服務(wù)力,控制市場(chǎng)。服務(wù)力,謀求的是一種企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期依存關(guān)系,服務(wù)手法上的多樣性,就好比富有彈性的管道,把企業(yè)與顧客的供求關(guān)系連接起來(lái),免遭競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊與滲透。它是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資,強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期收益,長(zhǎng)期對(duì)市場(chǎng)的支配力和影響力。服務(wù)力的直接實(shí)施對(duì)象是客戶,因此企業(yè)在向客戶提供商品或勞務(wù)的同時(shí),應(yīng)伴以規(guī)范的、趨于藝術(shù)化的服務(wù),使客戶得到最大限度的滿足,從而使其消除因購(gòu)買行為支出貨幣時(shí)的“痛苦感”,進(jìn)而成為本公司最忠實(shí)的和最長(zhǎng)久的主顧。因此,企業(yè)對(duì)客戶的管理尤為重要,它也是提高企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)力的必經(jīng)之路??蛻艄芾淼闹饕獌?nèi)容包括客戶檔案管理和客戶投訴管理。

客戶檔案管理是企業(yè)營(yíng)銷管理的重要內(nèi)容,是營(yíng)銷管理的重要基礎(chǔ),企業(yè)不能把它僅僅理解成是客戶資料的收集、整理和存檔,應(yīng)建立完善的客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程。客戶檔案管理的基本內(nèi)容首先包括客戶基礎(chǔ)資料,如客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營(yíng)管理者、法人(這三項(xiàng)應(yīng)包括其個(gè)人性格、嗜好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力等方面)、創(chuàng)立時(shí)間、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)組織形式、業(yè)種、資產(chǎn)等方面。第二,顧客特征。如服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿?、?jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)方針與政策、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)管理特色等。第三,業(yè)務(wù)狀況。主要包括目前及以往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其它競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。第四,交易活動(dòng)現(xiàn)狀。主要包括客戶的銷售活動(dòng)狀況、存在的問(wèn)題、保持的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)的對(duì)象、信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件、以往出現(xiàn)的信用問(wèn)題等??蛻魴n案管理的方法是建立客戶檔案卡,將企業(yè)擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類,并將客戶構(gòu)成、信用進(jìn)行分析。企業(yè)在客戶檔案管理中應(yīng)從客戶角度全面把握本公司的營(yíng)銷狀況,找出不足,確定營(yíng)銷重點(diǎn),采取對(duì)策,提高營(yíng)銷效率;應(yīng)保持客戶檔案管理的動(dòng)態(tài)性,根據(jù)客戶情況的變化,不斷地加以修改;客戶檔案管理的重點(diǎn)不僅放在現(xiàn)有客戶上,而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來(lái)客戶和潛在客戶,從而為企業(yè)選擇新客戶,開(kāi)拓新市場(chǎng)提供資料。

第8篇:店鋪調(diào)查報(bào)告范文

1.背景說(shuō)明(怎么會(huì)想到本課題的)

改革開(kāi)放以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。個(gè)體經(jīng)濟(jì),私營(yíng)經(jīng)濟(jì)如雨后春筍出現(xiàn),商業(yè)店鋪遍布大街小巷,豐富多樣的店鋪名稱反映了花都百姓對(duì)生活美好的向往和商業(yè)文化心理。作為花都一份子,我們有興趣探索一番。更可以培養(yǎng)生活中時(shí)時(shí)處處可以學(xué)習(xí)語(yǔ)文的好習(xí)慣。

2.課題的意義(為什么要進(jìn)行本課題的研究)

通過(guò)這次研究學(xué)習(xí),收集分析店名,了解到花都商家和百姓對(duì)生活美好的向往和商業(yè)文化心理,也了解到人們偏愛(ài)的店名。利用這次實(shí)踐激勵(lì)學(xué)生關(guān)注社會(huì)。

3.課題介紹

此課題我選擇了一個(gè)高一(2)的班的學(xué)生進(jìn)行操作,該班學(xué)生的積極性比較高,做事積極,團(tuán)結(jié)。要完成這個(gè)課題需要全班學(xué)生齊心合作,積極參與。我將先采取先分組,利用周末或假期收集店名,然后再集中分析總結(jié)。

二、研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)目的和方法

(可按新課程標(biāo)準(zhǔn)的三維目標(biāo)(或布魯姆目標(biāo)分類法)進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)目和方法的闡述)

1.目的

(1)讓學(xué)生了解中國(guó)飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,人們的文化心理偏向。

(2)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)合作的精神,學(xué)會(huì)發(fā)揮各自的特長(zhǎng),互相幫助解決問(wèn)題。

(3)對(duì)社會(huì)文化心理有一定的了解,學(xué)會(huì)鑒賞與批判。

2.方法

(1)實(shí)地收集店名

(2)發(fā)調(diào)查問(wèn)卷,再統(tǒng)計(jì)分析

(3)上網(wǎng)搜集

(4)從觀看過(guò)的電影,電視上發(fā)掘

三、參與者特征分析

(重點(diǎn)分析學(xué)生有哪些共性、有哪些差異,尤其對(duì)開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)有影響的因素。)

高一的學(xué)生參與積極性高,團(tuán)結(jié)協(xié)作能力強(qiáng),有主見(jiàn),喜歡動(dòng)手操作,動(dòng)腦思考,但也是比較容易泄氣,缺乏耐心。利用他們的好勝心來(lái)吸引他們的注意力,通過(guò)激勵(lì)性的話語(yǔ)鼓勵(lì)他們,讓他們發(fā)揮各自和團(tuán)體的力量共同完成任務(wù)。

四、研究的目標(biāo)與內(nèi)容

(課題研究所要解決的主要問(wèn)題是什么,通過(guò)哪些內(nèi)容的研究來(lái)達(dá)成這一目標(biāo))

了解經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下人們的文化心理發(fā)展趨向,在調(diào)查分析中學(xué)會(huì)鑒賞與批判,提高學(xué)生的是非分辨力。

五、研究的預(yù)期成果及其表現(xiàn)形式

(以手抄報(bào),論文的形式展現(xiàn))

六、資源準(zhǔn)備

學(xué)生要準(zhǔn)備好記錄材料的專用資料袋或夾子,筆記本等;他們利用周末或者假期通過(guò)走街串巷實(shí)地收集店名,還有上網(wǎng)收集,看電視收集,在一定范圍內(nèi)收發(fā)調(diào)查問(wèn)卷等形式進(jìn)行。

七、研究性學(xué)習(xí)的階段設(shè)計(jì)(表1)

八、總結(jié)與反思

(實(shí)踐后總結(jié)、反思整個(gè)研究性學(xué)習(xí)過(guò)程,提出改進(jìn)意見(jiàn))

1.我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足和實(shí)踐能力也不足,對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域了解較少,知識(shí)面尚須擴(kuò)寬;

2.我們的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)較繁重,難以做到合理安排時(shí)間;

3.我們個(gè)別小組成員在收集大量店鋪名稱時(shí)表現(xiàn)不積極。有怕苦怕累的惰性。

【調(diào)查報(bào)告】

中國(guó)自80年代初經(jīng)濟(jì)改革開(kāi)放以來(lái),經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,人民生活水平大大提高,商品流通加快,各類大小店鋪遍及大街小巷,商品琳瑯滿目。店鋪的名稱也異彩紛呈,讓人眼花繚亂。人們?cè)谙M(fèi)之前很自然就看看店鋪的招牌。這些店鋪名稱直接反映了百姓的心理偏好和文化傾向,好好研究一下他們的名字,發(fā)現(xiàn)有一番趣味。

兩小組20名成員利用空閑時(shí)間從花都花東鎮(zhèn)、花山鎮(zhèn)、新華街收集店鋪名稱1570個(gè),經(jīng)過(guò)歸類分析,發(fā)現(xiàn)商鋪名稱有以下特征:

特征一:樸實(shí)易懂,表明經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。如,云山書(shū)店、桂林米粉、兩元店、新蜜月婚紗、美的售后維修部、南方花卉市場(chǎng)、田氏美容院、天天洗衣等。這一類店名通俗樸實(shí),一目了然。但是缺乏新意和特色。

特征二:吉祥如意,盼生意興隆。如:富達(dá)五金、鴻福餐廳、星福百貨、志達(dá)布藝、嬌蘭佳人、喜洋洋婚紗、六福珠寶、國(guó)美電器等。這一類店名是人們最喜愛(ài)的,響亮上口,反映了人們向往美好生活的愿望和追求。但是這一類店名因?yàn)樘軞g迎,缺乏個(gè)性,容易雷同。

特征三:親切熟悉,做街坊生意的。如:軍仔修理、好又來(lái)、龍眼園農(nóng)莊、華潤(rùn)萬(wàn)家。這一類商家以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)取勝,擁有穩(wěn)定的客源。

特征四:古樸雅致。有關(guān)科技,文化,教育的店鋪。如:一品軒、書(shū)店、玉隆軒、石頭記(飾品)等。這類商店名字給人感覺(jué)是有豐富的文化內(nèi)涵和文化品味,即使不買也值得看一看。

特征五:響亮而有霸氣。如:新世紀(jì)酒店、榮威酒店、金太陽(yáng)、星光大道、華鉅君悅、金寶、真功夫、七匹狼、勁霸、金夫人、金至尊、皇上皇等。這類名字的優(yōu)點(diǎn)是有個(gè)性、充滿自信,一副舍我其誰(shuí)的樣子。但是很容易夸大其詞,過(guò)于霸氣和回復(fù)封建奢華享受思想,如曾經(jīng)被取締的“帝國(guó)大廈”等。弄不好的話會(huì)讓顧客覺(jué)得虛有其名。

特征六:取洋名。一般情況下,不熟悉的顧客只看名字是不清楚它經(jīng)營(yíng)什么的。如:安奈兒(童裝)、班尼路(悠閑裝)、卡佛連(女裝)、卡路約翰(女裝)、屈臣氏(便利店)、黛安芬(內(nèi)衣)、蒙特嬌(皮具)、比莉華(鞋子)等。這類名字迎合了年青一代的口味,新潮有個(gè)性。

特征七:追求新奇。如輪胎山莊(餐館)、胡絲亂賞(發(fā)廊)、XY(服裝)等。這些店名第一眼就會(huì)引起人們的注意,好奇這是經(jīng)營(yíng)什么的呢,能給人留下深刻的印象。

第9篇:店鋪調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞:高職;《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程;教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)

市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)總稱市場(chǎng)調(diào)研,是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握消費(fèi)者需求的重要手段,是輔助企業(yè)決策的基本工具?!妒袌?chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程,也是工商管理類、經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的重要專業(yè)課程或?qū)I(yè)選修課程,其前期課程是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)。

1《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程特征

1.1市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門(mén)實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科

所謂應(yīng)用型課程,是指相對(duì)于在教學(xué)中更側(cè)重理論知識(shí)學(xué)習(xí)和分析的理論型課程而言的,具有一定的理論性,但是實(shí)踐性更強(qiáng),是更加強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)際運(yùn)用的課程。市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)不僅要教會(huì)學(xué)生如何設(shè)計(jì)策劃方案、編制問(wèn)卷、分析數(shù)據(jù)等,更重要的是要使學(xué)生能夠到各種現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作,確保完成市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)。這就是說(shuō),學(xué)生既要切實(shí)地操作一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的全過(guò)程,更重要的是能夠恰當(dāng)?shù)赝蛻暨M(jìn)行溝通,制定合理的調(diào)查計(jì)劃書(shū),正確地解釋調(diào)查結(jié)果,提出合理的建議,為企業(yè)制定戰(zhàn)略計(jì)劃及進(jìn)行營(yíng)銷決策提供科學(xué)、客觀的依據(jù)。

1.2市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門(mén)培養(yǎng)學(xué)生整體能力的課程

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的不同階段中,各種能力的運(yùn)用是不盡相同的。在市場(chǎng)調(diào)查早期,需要的是市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力,資料分析、整理、利用能力;進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的正式調(diào)查過(guò)程,需要資源整合能力、人際溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、市場(chǎng)調(diào)查方法與技巧運(yùn)用能力;市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)工作結(jié)束后要有文字處理/文案能力、資料分析、整理、利用能力等。

市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的能力培養(yǎng)可以劃分為三個(gè)不同方面:“人”,即人際關(guān)系方面,包括團(tuán)隊(duì)合作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力;“事”,即處理市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)事務(wù)方面,包括市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)能力、資料分析利用能力。協(xié)調(diào),包括系統(tǒng)分析能力、資源整合能力文字處理/文案能力。在市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)過(guò)程中,這三方面的能力形成一個(gè)體系,有機(jī)結(jié)合起來(lái)保障市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)工作的完成。其中,“人”、“事”方面是基礎(chǔ)能力,協(xié)調(diào)方面的是較高一級(jí)的能力,如圖1所示。

2真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式的內(nèi)涵表征形式

基于課程的特征及其在專業(yè)培養(yǎng)中所處的地位,本課程教學(xué)模式改革的基本方向應(yīng)為:以現(xiàn)代高等教育思想和教育目標(biāo)的方向和要求為出發(fā)點(diǎn),在教學(xué)手段、教學(xué)方法、成績(jī)考核等方面進(jìn)行全面改革,以培養(yǎng)學(xué)生具備研究市場(chǎng)基本理論和意識(shí),靈活掌握研究市場(chǎng)的方法和技能,提高發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)問(wèn)題的敏銳度并解決問(wèn)題的能力,提高其綜合素質(zhì)。以真實(shí)項(xiàng)目為基礎(chǔ)的教學(xué)模式設(shè)計(jì),很好地契合了這一方向目標(biāo)。

2.1以真實(shí)工作任務(wù)為中心

在課程論中,許多學(xué)者把課程中的“項(xiàng)目”劃分成五種類型:有結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目、與主題有關(guān)的項(xiàng)目、與體裁有關(guān)的項(xiàng)目、模板項(xiàng)目和開(kāi)放性項(xiàng)目。按照這一劃分,高職教育課程中的真實(shí)項(xiàng)目指的應(yīng)當(dāng)是有結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目,即具有相對(duì)獨(dú)立性的客觀存在的工作任務(wù)模塊。在這一工作任務(wù)中,要求制作出符合特定標(biāo)準(zhǔn)的“產(chǎn)品”,如要有一定的尺寸、包含特定材料的有形實(shí)體產(chǎn)品,或者是滿足公司要求、符合市場(chǎng)的策劃、服務(wù)等實(shí)體作品。高職項(xiàng)目教學(xué)法是基于工作任務(wù)為中心的模式,具體表征為:其一,其項(xiàng)目的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務(wù),因此其選取不能憑主觀想象,而必須以嚴(yán)格的工作任務(wù)分析為基礎(chǔ);其二,其思維與行動(dòng)的目標(biāo)指向是通過(guò)綜合知識(shí)與技能完成工作任務(wù);其三,其結(jié)果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的服務(wù)。

2.2以真實(shí)產(chǎn)品(服務(wù))為載體

由于真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)項(xiàng)目是以生產(chǎn)和服務(wù)中的生產(chǎn)加工項(xiàng)目、培訓(xùn)項(xiàng)目和服務(wù)流程為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的,整個(gè)教學(xué)過(guò)程以完成項(xiàng)目任務(wù)為主線,通過(guò)教學(xué)項(xiàng)目負(fù)載理論知識(shí),體現(xiàn)職業(yè)崗位群能力的要求,有機(jī)融合專業(yè)理論知識(shí)與專業(yè)實(shí)踐技能,以項(xiàng)目為中心實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐一體化教學(xué)。另外,其主張選取真實(shí)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)完成工作任務(wù)的活動(dòng),讓學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中綜合地學(xué)習(xí)知識(shí)、技能和態(tài)度,因此其教學(xué)形態(tài)是真正的活動(dòng)教學(xué)??梢?jiàn),真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了用典型產(chǎn)品(或服務(wù))來(lái)引領(lǐng)工作任務(wù)。要注意的是,真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)一改傳統(tǒng)的以知識(shí)為課程切入點(diǎn)的觀點(diǎn),取而代之以具體的產(chǎn)品(服務(wù))及工作任務(wù)為課程切入點(diǎn),并非意味著其課程內(nèi)容僅僅局限于這些產(chǎn)品(服務(wù))及工作任務(wù),其用意在于以產(chǎn)品(服務(wù))及工作任務(wù)為載體延伸出需要學(xué)生掌握的豐富的知識(shí)和其他產(chǎn)品(服務(wù))及工作任務(wù)。

2.3教學(xué)組織以學(xué)生為中心

真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)以工作任務(wù)為引領(lǐng),學(xué)生全過(guò)程主動(dòng)參與教學(xué),創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生充分發(fā)揮潛能的寬松環(huán)境和真實(shí)的職業(yè)情景,使學(xué)生置身于真實(shí)的職業(yè)世界中,鼓勵(lì)積極主動(dòng)地探索和嘗試。真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)的過(guò)程以學(xué)生獨(dú)立實(shí)施并完成項(xiàng)目為主線,注重學(xué)生職業(yè)能力的自我建構(gòu)和職業(yè)情境中實(shí)踐智慧的動(dòng)態(tài)養(yǎng)成,真正體現(xiàn)以人為本、以學(xué)生為主體的教育理念。

3真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式的總體框架與子真實(shí)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過(guò)程要以真實(shí)項(xiàng)目為載體,充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實(shí)踐主線,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。

3.1真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式的總體框架設(shè)計(jì)

真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)模式實(shí)施過(guò)程分為三個(gè)步驟,即真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備、真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施、真實(shí)項(xiàng)目反饋與評(píng)估,三個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接,依次展開(kāi),如圖2。

(1)真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)與準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。

項(xiàng)目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。此模塊主要是《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程的各個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)階段。項(xiàng)目包括:認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè);設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查策劃方案;確定市場(chǎng)調(diào)查的方式與方法;學(xué)會(huì)間接資料獲取方法;進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與抽樣調(diào)查;設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷;整理分析調(diào)查資料;撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告;進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)等九個(gè)項(xiàng)目。以培養(yǎng)綜合調(diào)研技能為主線,建立“931技能鏈”教學(xué)內(nèi)容體系。“931”是指上述“九大項(xiàng)目”;“三項(xiàng)職業(yè)技能”,即與九大項(xiàng)目對(duì)應(yīng)學(xué)生三項(xiàng)技能的培養(yǎng),即市場(chǎng)調(diào)查策劃技能、實(shí)地調(diào)查技能、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)技能;“一個(gè)綜合技能”,即在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)綜合市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力。其中前三個(gè)項(xiàng)目是訓(xùn)練學(xué)生市場(chǎng)調(diào)查策劃技能,中間三個(gè)項(xiàng)目為訓(xùn)練學(xué)生進(jìn)行實(shí)地市場(chǎng)調(diào)查技能,后三個(gè)項(xiàng)目是訓(xùn)練學(xué)生市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)技能。九個(gè)技能項(xiàng)目呈現(xiàn)流線式項(xiàng)目序化,即這些項(xiàng)目是按照前后邏輯關(guān)系依次進(jìn)行的,符合學(xué)生學(xué)習(xí)的基本規(guī)律,同時(shí)又體現(xiàn)了真實(shí)工作流程。

項(xiàng)目準(zhǔn)備環(huán)節(jié)。具體操作為:實(shí)訓(xùn)前6周,讓同學(xué)自己去尋找委托商,洽談?wù)鎸?shí)項(xiàng)目。原則上盡量避免尋找學(xué)校周圍的店鋪,并鼓勵(lì)學(xué)生多尋找企業(yè)類的項(xiàng)目。在此階段,任課老師將全程服務(wù)學(xué)生,及時(shí)解決其遇到的各種困難??傮w上看,此環(huán)節(jié)為整個(gè)項(xiàng)目體驗(yàn)中較難的一個(gè)環(huán)節(jié)。這就要求學(xué)生積極主動(dòng)地與客戶和陌生人進(jìn)行對(duì)話交流,磋商談判。這對(duì)經(jīng)貿(mào)類和營(yíng)銷類專業(yè)學(xué)生來(lái)講,又是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。并且這一環(huán)節(jié)契合了《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》的課程特征之一,即培養(yǎng)學(xué)生“人”的能力,即人際關(guān)系方面,包括語(yǔ)言表達(dá)能力、人際溝通能力。

(2)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)。

此環(huán)節(jié)實(shí)質(zhì)上為《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)訓(xùn)課程的主要部分,是整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程的核心環(huán)節(jié)之一,也是歷時(shí)較長(zhǎng)一環(huán),工作任務(wù)也較為艱巨。學(xué)生在項(xiàng)目準(zhǔn)備環(huán)節(jié)中尋找到的真實(shí)項(xiàng)目,即委托商交給的調(diào)查任務(wù),開(kāi)始根據(jù)真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)中所學(xué)到的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行方案策劃、確定調(diào)查方式與方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、分析調(diào)查資料、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告等5個(gè)項(xiàng)目。從學(xué)生反映來(lái)看,進(jìn)行實(shí)地調(diào)查這一項(xiàng)目任務(wù)的體驗(yàn)給他們留下了深刻印象,同時(shí)對(duì)他們自身交流溝通、與陌生人接近能力有相當(dāng)大的鍛煉。

(3)真實(shí)項(xiàng)目反饋與評(píng)估。

此階段為學(xué)生的調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)完之后,向其項(xiàng)目的委托商反饋調(diào)查結(jié)果,并結(jié)合自己所學(xué)市場(chǎng)預(yù)測(cè)知識(shí),對(duì)委托商進(jìn)行簡(jiǎn)單市場(chǎng)行情的預(yù)測(cè)。同時(shí)通過(guò)委托商的評(píng)價(jià),學(xué)生再回饋到項(xiàng)目學(xué)習(xí)階段,根據(jù)此次真實(shí)項(xiàng)目體驗(yàn),進(jìn)一步檢查自己在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中的長(zhǎng)處與不足,從而得到升華。如果委托商評(píng)價(jià)良好,還可以繼續(xù)為其服務(wù),從而再次重復(fù)回到尋找項(xiàng)目階段,以此反復(fù)。

原先的通過(guò)試卷展開(kāi)考核的方式已經(jīng)和現(xiàn)在的教學(xué)模式不相匹配,而本課程在教學(xué)模式探索中,考核主要以平時(shí)小組完成任務(wù)的質(zhì)量為主,不同實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核的具體分值比例(見(jiàn)表1)。同時(shí),對(duì)于每一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目本課程也都制定不同的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),這也是評(píng)分公平、公開(kāi)的一個(gè)體現(xiàn)。這里有調(diào)查報(bào)告考核標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)表2)供大家參考。在教學(xué)考核方面中,我覺(jué)得還需要繼續(xù)摸索、探討,尋求出更有效、更切合實(shí)際的考核辦法和方式,如多個(gè)老師作為評(píng)委分別考核、學(xué)生小組之間互評(píng)考核等多樣化的考核方式。

3.2各子真實(shí)項(xiàng)目流程設(shè)計(jì):以市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)為例

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程項(xiàng)目教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過(guò)程要以每個(gè)項(xiàng)目為載體,充分體現(xiàn)學(xué)生主體性和實(shí)踐主線,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)合理選擇教學(xué)策略和優(yōu)化教學(xué)過(guò)程。項(xiàng)目教學(xué)的一般教學(xué)流程如下圖3所示(以市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)為例)。

(1)項(xiàng)目引入環(huán)節(jié):教師呈現(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)職業(yè)情景,提出問(wèn)卷設(shè)計(jì)的有關(guān)加工要求、生產(chǎn)條件與主要參數(shù)。

(2)知識(shí)鋪墊環(huán)節(jié):教師給學(xué)生鋪墊和引入與解決完成設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的有關(guān)概念、背景、理論知識(shí)和原理方法等。

(3)方案制訂環(huán)節(jié):學(xué)生借助查閱相關(guān)資料、手冊(cè),收集信息、制訂計(jì)劃、完成任務(wù)書(shū)和實(shí)施方案、明確團(tuán)隊(duì)分工,教師要給予學(xué)生提供相關(guān)建議。

(4)項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié):要求學(xué)生根據(jù)擬定的加工方案和工藝流程完成任務(wù),教師在此過(guò)程中要巡回指導(dǎo)并適時(shí)提供咨詢和建議。每個(gè)學(xué)生可以根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn),給出不同的解決任務(wù)的方案或策略,而且應(yīng)采用小組合作的方式完成,實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換,進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生合作溝通與人際交往能力。

(5)評(píng)價(jià)總結(jié)環(huán)節(jié):項(xiàng)目教學(xué)不是追求學(xué)習(xí)成果的唯一正確性,評(píng)價(jià)解決問(wèn)題方案的標(biāo)準(zhǔn)并不是“對(duì)”或“錯(cuò)”,而是“好”或“更好”。采用學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師評(píng)的方式進(jìn)行過(guò)程性和發(fā)展性評(píng)價(jià),同時(shí)教師要針對(duì)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題,尤其是共性問(wèn)題和重點(diǎn)難題予以深入分析和有效突破,培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

(6)知識(shí)拓展環(huán)節(jié):在學(xué)生已有知識(shí)基礎(chǔ)上,結(jié)合后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施的需要進(jìn)行理論知識(shí)的拓展和有關(guān)原理的深化理解和拓展訓(xùn)練。

需要說(shuō)明的是,上述項(xiàng)目教學(xué)流程中的“知識(shí)鋪墊”和“知識(shí)拓展”兩個(gè)環(huán)節(jié)不是必備要求,要視項(xiàng)目的層級(jí)關(guān)系、難易程度和后續(xù)學(xué)習(xí)的需要進(jìn)行靈活處理。另外,只是對(duì)于較為復(fù)雜的綜合實(shí)踐項(xiàng)目,在項(xiàng)目實(shí)施時(shí)才采用小組合作的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)組織,而對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生關(guān)鍵職業(yè)能力和專業(yè)方法能力的教學(xué)項(xiàng)目,學(xué)生必須過(guò)關(guān)和掌握,最好在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立實(shí)施和完成。

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