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一、時空環(huán)境調(diào)查
營銷活動的時空環(huán)境,對于人們的消費需求,具有直接的影響、制約作用,調(diào)查中應(yīng)充分注意以下兩個要領(lǐng):
其一,不同地域的需求差異。
城市與鄉(xiāng)村、山區(qū)與平原、沿海與內(nèi)地……身處不同環(huán)境、條件下的消費者,其消費需求必有差異。小商販們常言:“土產(chǎn)進城,多賣三成;清倉(指清倉處理的廉價商品)下鄉(xiāng),心中不慌。”這說明他們也深諳此道。即便是同一山區(qū)、同一縣境之內(nèi),山前山后、縣南縣北,也會由于經(jīng)濟條件或消費習(xí)慣的不同而產(chǎn)生需求差異。只有將這種消費需求的“地域性”特征考察清楚,才好因地制宜地開展商貿(mào)活動,避免“章甫適越”的營銷錯誤。
其二,不同時期的需求變化。
研究不同時期的需求變化,尤要注意商品的“三時性”變化特點,即“時尚性”、“時令性”和“時限性”。
有些商品的“時尚性”很強,比如時裝、化妝品、手機、家電等,今年時髦,而明年則不一定時髦,甚至一年內(nèi)幾經(jīng)變化,讓人追逐不迭。據(jù)言,某女“明星”,五年之內(nèi)更換了八十多條裙子。誠然,這種盲目的“時髦消費”觀念不宜提倡,但是世間的“追風(fēng)逐浪”者,畢竟不在少數(shù),從企業(yè)營銷的角度說,則必須充分注意這一消費傾向,做好相關(guān)的調(diào)查與預(yù)測,及時把握商機、擴大經(jīng)營。
有些商品具有較強的“時令性”特點,比如冬裝、夏裝、啤酒、飲料、取暖與納涼用具之類,其銷售的旺淡,總是隨季節(jié)時令呈周期性變化。對于這類商品的需求調(diào)查,除了注意其常規(guī)性“時令”特點之外,還應(yīng)分外留意“時尚”的影響。今年夏季“街上流行紅裙子”,而明年夏季則未必流行,所以,只有將“時令”與“時尚”綜合考察,才能準確地把握需求趨勢與未來行情。一般說來,商業(yè)季業(yè)較之于自然季節(jié),會來得早一些,誠如古人所言:“賈人夏則資(備辦)皮,冬則資絺(做夏裝用的細麻布),旱則資舟,水則資車,以待乏也?!?/p>
企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)諳此要旨,早作運籌,早作準備,不失時機地把商品推向市場。
另有一些商品具有較強的“時限性”特征,其銷售活動常被嚴格限定在某一特定時間之內(nèi),過期則淪為廢品。比如日歷(包括掛歷、臺歷、歷書等)、報紙、期刊、賀年卡、中秋月餅等等,其經(jīng)營成敗,常“在此一舉”,故而常被老百姓戲稱為“一錘子買賣”。近年來,每每元旦之后,書店門前“掛歷買一贈三”的招牌一再警示我們:此類商品的“需求量”,事前務(wù)必要摸得準、算得透,否則,必有風(fēng)險。
二、市場狀貌的調(diào)查
所謂“市場狀貌”,是指市場營銷的常規(guī)狀態(tài)和基本面貌,它是購、銷雙邊活動的直接現(xiàn)實,反過來又是影響和制約購銷活動的客觀力量。決定市場狀貌的因素是多方面的,其中,市場價格、外貿(mào)情勢、社會購買力、產(chǎn)品適銷性等幾個方面,乃是形成特定“市場狀貌”的最基本的要素。市場狀貌的調(diào)查,實質(zhì)上就是以這四要素為主要對象的綜合調(diào)查。
“市場價格”的調(diào)查,應(yīng)著眼于兩個方面:
其一,注意同類產(chǎn)品間的價格比較,尤其是競爭對手的價格動向。
其二,注意整個市場變化態(tài)勢,因為這種大面積的物價消長,極易引起產(chǎn)、銷之間的連鎖影響和牽動全局的市場波動,甚至引發(fā)消費者的“搶購”或“惜購”心理。比如,發(fā)生于上個世紀90年代初期的“搶購”風(fēng)潮以及90年代后期的“疲軟”現(xiàn)象,均對市場經(jīng)營造成過巨大沖擊,甚至迫使不少企業(yè)破產(chǎn)、倒閉。這些教訓(xùn)告誡我們:忽視了大市場的大變化,勢必被動挨打。
在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下,“外貿(mào)”常是“內(nèi)貿(mào)”的晴雨表:某一產(chǎn)品出口量增大,其內(nèi)銷行情看好;出口量減小,則內(nèi)銷也會隨之梗滯。而“進口”對內(nèi)銷的影響,則呈反方向變化。在我國已加入wto的背景下,未來幾年中,這種變化會日見明顯,因此“外貿(mào)情勢”的調(diào)查尤顯得重要。在“機遇”與“挑戰(zhàn)”并存的嚴峻時刻,高明的企業(yè)決策者總會在對外貿(mào)氣候的敏銳感應(yīng)中捷足先登,迅速搶占市場。去年底,“夏利”轎車“一次性到位”的大幅度降價,也許就是一種高明舉措,試想,在未來國外轎車大批量涌入之際,再去步“夏利”后塵者,還會擁有“夏利”那樣的市場嗎?
“社會購買力”,是影響消費需求的決定因素,如果有必要購買,且有強烈的購買欲望,卻買不起,那么這種“有質(zhì)而無量”的需求,則等于沒有需求(或成為“潛在需求”)。因此,要想準確把握消費需求量,則必須做好“社會購買力”調(diào)查。這種調(diào)查,宜著眼于三個方面:
其一,社會集團購買力。這種購買力,雖對整個社會市場不會發(fā)生太大影響,但對于某些特定行業(yè)、特定商品的經(jīng)營,卻能產(chǎn)生驚人的牽動力。例如,19**年之前,公款購買掛歷成風(fēng),由此而形成了空前的掛歷經(jīng)營。之后,中央有關(guān)禁令頒行,掛歷市場驟然形成滯銷局面。
其二,城鄉(xiāng)居民購買力。這種購買力,是對整個社會大市場產(chǎn)生全方位影響的基本力量,應(yīng)舍得花大力氣對其作出細致的調(diào)查和具體的分析。比如,手表、自行車、縫紉機的營銷長期處于疲軟狀態(tài),因其價格較低,城鄉(xiāng)居民均買得起且已基本滿足;而冰箱、空調(diào)則不然,雖其也在“疲軟”之列,但相當(dāng)多的家庭(尤其是農(nóng)民家庭)尚不具備,因受“購買力”限制而無力購置。兩相比較不難看出,雖然兩者的“現(xiàn)實需求量”都不是太大,但后者的“潛在需求量”卻是十分可觀的,可以說這是一片尚待開發(fā)的蘊金藏玉的經(jīng)營領(lǐng)域,隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高,其銷售前景會日趨看好。
其三,購買力的投向。購買力能否轉(zhuǎn)化為購買力動機與購買行為,與“購買力投向”密切相關(guān)。俗語云:“有錢花在刀刃上?!钡珜τ诓煌鐣A層的消費者來說,這“刀刃”的內(nèi)涵卻千差萬別。比如,小市民熱衷于時裝、飲食、化妝品;而農(nóng)民則愛將大量資金投放于化肥、農(nóng)藥與耕作機械上,對于“飄柔”、“清逸”之類的誘惑,他們常會無動于衷。因此,細心地觀察、分析各類社會人群購買力投向,對于經(jīng)營決策具有特殊的指導(dǎo)意義。
最后談一下“產(chǎn)品適銷性”調(diào)查。一般說來,商品總有一定的經(jīng)濟壽命周期,總要在市場上經(jīng)歷試銷、暢銷、飽銷、減銷直至消亡的全過程。只有準確把握這一變化趨勢,認真調(diào)查并悉心研究每個階段產(chǎn)品的適銷程度,才能因時制宜地調(diào)整經(jīng)營策略,及時地為產(chǎn)品更新?lián)Q代,有效地延長其壽命周期,以提高經(jīng)濟效益及市場競爭力。聰明的經(jīng)營者,常把主要精力花費在“試銷期”的適銷對路、“暢銷期”的未雨綢繆、“飽銷期”的除舊布新、“減銷期”的起死回生或轉(zhuǎn)產(chǎn)換業(yè)上面,而這一切,都離不開及時的調(diào)查與悉心的分析研究。
三、消費心理調(diào)查
人們的消費心理,是影響消費需求的主觀因素。常言道:“姜太公釣魚,愿者上鉤”,強化消費心理的調(diào)查研究,不僅是企業(yè)決策的重要依據(jù),而且也是運用“攻心”戰(zhàn)術(shù)引導(dǎo)消費、誘人“上鉤”的必要條件。
消費者的心理特征,大致有以下幾種類型:
(一)時尚型
具有這種心理特征的人,多為性情開朗、作風(fēng)浪漫的年輕人。他們極力追求消費方式的新潮、時髦,往往喜歡名牌,喜歡文體明星的裝飾,甚至慣于依據(jù)既有的消費經(jīng)驗去想象、創(chuàng)造、領(lǐng)導(dǎo)標新的消費方式。
(二)崇外型
具有這種心理特征者,多為文化層次較低、行為盲目、作風(fēng)放任的年輕人。他們喜歡獵奇,熱衷外來貨,追求消費形式的詭異怪誕,街頭巷尾那些戴著變色眼鏡、穿著外文背心、染著紅黃頭發(fā)的“酷哥靚妹”,大多屬于這一類。
(三)保守型
具有這種心理特征者,多是性格內(nèi)向或治學(xué)專精、處世謹嚴的年輕人,以及鐘情傳統(tǒng)或城府較深的中老年朋友。他們往往無意于流行時尚,反對超前消費,根本沒有或竭力克制“高消費”欲望,常把消費水平限制在比同類人群稍低的水平上。
(四)惜購型
具有這種心理特征者,多是主持家業(yè)的一家之長或家庭主婦。他們往往具有強烈的購買欲望,但是“當(dāng)家方知柴米貴”,他們的消費行為卻與購買欲望常常處于尖銳的矛盾之中。也許是囿于長期節(jié)衣縮食的生活習(xí)慣,也許是礙于經(jīng)濟條件的限制,他們的“出手”總是十分謹慎,甚至“該出手時”也不“出手”,愛挑剔、心存疑慮、擅長討價還價,是他們特有的購物習(xí)慣。
(五)從眾型
具有這種心理特征者,多是文化層次較低、消費水平不高、自主能力不強的人。他們反應(yīng)較靈敏,但喜歡“隨大流”,缺乏新意識,熱衷效仿他人的消費行為并慣于接受他人的消費習(xí)慣。
(六)專注型
具有這種心理特征者,常是對待生活、學(xué)習(xí)、事業(yè)或理想等某一方面比較執(zhí)著的人。他們的日常消費只是保持或低于一般水平,而對某一項消費卻不惜代價、傾力以求。比如,有人為事業(yè)需要,節(jié)衣縮食,卻寧肯花大錢去購買家用電腦;有人為了愛情,自奉節(jié)儉,卻甘愿為愛人購買鉆石項鏈。
1 我省機械工業(yè)發(fā)展情況
(1)生產(chǎn)經(jīng)營整體保持平穩(wěn)增長
2013年,全省機械行業(yè)共有規(guī)模以上企業(yè)3133家,實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入8115.82億元,居全國機械行業(yè)第八位,同比增長24.43%;實現(xiàn)利潤總額588.89億元,居全國第九位,同比增長19.37%;實現(xiàn)利稅總額912.21億元,居全國第九位,同比增長26.58%。根據(jù)一系列數(shù)據(jù)顯示,我省機械行業(yè)保持了較快的增長速度。
作為機械行業(yè)龍頭企業(yè)的東風(fēng)汽車公司產(chǎn)銷超過年初預(yù)期,超過歷史最好水平,超過全國汽車平均水平。2013年,東風(fēng)汽車公司銷售汽車353.5萬輛,繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第二,同比增長14.8%,綜合市場占有率16%。其中,在湖北產(chǎn)銷汽車157.7萬輛和160.1萬輛,約占全省汽車產(chǎn)銷量的95%以上,分別增長9.6%和12.1%。
(2)專用汽車發(fā)展情況
湖北作為我國三大傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)基地(上海、吉林、湖北)之一,在我國汽車工業(yè)特別是在商用車載貨車領(lǐng)域占有重要地位。隨州市作為湖北省汽車工業(yè)總體布局中的一個重要節(jié)點城市,已發(fā)展成為全國知名的專用汽車生產(chǎn)基地,2007年被中國機械工業(yè)聯(lián)合會命名為“中國專用汽車之都”,專用汽車發(fā)展前景廣闊。同時,我省的專用汽車行業(yè)也存在產(chǎn)能過剩、核心技術(shù)缺失、行業(yè)標準不成熟等諸多問題。
(3)出口保持較快增長
2013年,全省機械設(shè)備出口44.08億美元,同比增長7.8%,占機電出口總額的43.0%,占比同比提高1.7個百分點,出口額凈增長3.2億美元:機械設(shè)備出口額占全省外貿(mào)出口總額的19.3%,占比同比下降了1.8個百分點,在全省主要出口商品中位居第一。
(4)企業(yè)向西發(fā)展的意愿
湖北機械行業(yè)企業(yè)向西發(fā)展的意愿并不十分強烈,主要原因是:一是我省機械行業(yè)出口主要以零部件為主,生產(chǎn)規(guī)模普遍不大,產(chǎn)品競爭力有限,向外擴展能力有限;二是缺乏對中亞、俄羅斯及東歐市場以及投資環(huán)境等情況的了解;三是目前我國新疆等西部地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為滯后,生產(chǎn)要素供給能力有限,勞務(wù)成本較高,將極大地增加企業(yè)的生產(chǎn)成本。
(5)機械行業(yè)發(fā)展中存在的問題
目前我省機械行業(yè)仍普遍存在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理、產(chǎn)能普遍過剩、利潤率不高、成本控制乏力、技術(shù)創(chuàng)新不足、專業(yè)技術(shù)人才缺乏、資金緊張等問題。
在向西開拓海外市場方面,機械企業(yè)也普遍存在以下幾個主要問題:首先,在開拓海外市場方面,業(yè)內(nèi)企業(yè)的理念還是較為滯后。大部分出口企業(yè)沒有明確的,或者說系統(tǒng)的出口規(guī)劃?;旧隙际且远▎螢橹赶虻?,哪里有定單,哪里就有市場,把市場當(dāng)成實驗場。出口以后,企業(yè)也缺乏對市場的跟蹤調(diào)查,產(chǎn)品也很少會有適應(yīng)性改進。其次,產(chǎn)品的同質(zhì)化導(dǎo)致同行業(yè)間產(chǎn)生不同程度的惡性競爭,互相打價格戰(zhàn),導(dǎo)致利潤空間下降。第三,營銷體系還是不完善,經(jīng)過我們調(diào)查,只有極少數(shù)企業(yè)在一些主要市場有一些銷售中心,或者服務(wù)網(wǎng)點,95%以上的企業(yè)或者95%以上的網(wǎng)點是通過當(dāng)?shù)厣痰木W(wǎng)絡(luò)進行銷售和提供售后服務(wù),很難為當(dāng)?shù)叵M者提供到位的服務(wù),也不利于企業(yè)及時掌握當(dāng)?shù)厥袌龅姆答佇畔ⅰ?/p>
面對的上述問題,筆者認為我省應(yīng)搶抓國家大力發(fā)展“絲綢之路經(jīng)濟帶”這一戰(zhàn)略機遇期,積極開拓向西市場,提升我省機械產(chǎn)品在中亞、俄羅斯及東歐等國的市場占有率;加大境外投資力度,加強技術(shù)合作,轉(zhuǎn)移過剩產(chǎn)能,實現(xiàn)機械行業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
2.“絲綢之路經(jīng)濟帶”沿線國家對我國機械行業(yè)的市場需求分析
(1)中亞
中亞各國的機電、汽車市場缺口很大,需求較旺盛。中亞國家的機電產(chǎn)品嚴重落后,需要更新?lián)Q代。由于多數(shù)中亞國家機械制造、電子產(chǎn)品基本上是空白,價廉物美的機電產(chǎn)品在此供不應(yīng)求。不過,對機械產(chǎn)品的品種,中亞5國有其各自的需求特點。在汽車品種方面,哈薩克斯坦對自卸車需求大,因為當(dāng)?shù)氐幕A(chǔ)建設(shè)多。吉爾吉斯斯坦主要對載貨車和油罐車有需求。烏茲別克斯坦和塔吉克斯坦對廂式貨車的需求較多,它們將車輛做成標準的集裝箱車輛,在中國和本國之間從事運輸。另外,農(nóng)用機械在中亞國家的需求量很大,現(xiàn)在他們農(nóng)耕使用的農(nóng)用汽車、聯(lián)合收獲機、割曬機等工具,很多都是嚴重老化超期使用,不但噪音大并且耗油量驚人,更重要的是很多配件已經(jīng)采購不到了,機器一旦出問題就基本報廢了。此外,與很多中國用戶有一分錢花一分錢的習(xí)慣不同,中亞國家的用戶更傾向于貸款,這也是金融危機后當(dāng)?shù)卣拗瀑J款導(dǎo)致用戶購買力驟降、出口下跌的重要原因。
(3)俄羅斯
俄羅斯對汽車行業(yè)的需求不斷上升,但其需求有以下幾大特點:一是隨著居民收入的增加以及獲取銀行貸款日益便捷,俄居民消費需求重心向高檔化轉(zhuǎn)移,形成了對高價位車的穩(wěn)定需求。其次,俄羅斯對汽車的技術(shù)質(zhì)量認證越來越嚴苛,比如商用車出口俄羅斯須達到55項質(zhì)量標準認證。隨著中國出口俄羅斯的汽車數(shù)量劇增,俄羅斯汽車質(zhì)量認證中心對中國汽車的認證要求越來越高,獲取認證將越來越困難,其費用也將會攀升。第三,由于俄羅斯獨特的道路條件及嚴寒的氣候特點,對汽車所使用的材料都有特殊要求。第四,俄羅斯人的體形普遍高大,對汽車的外觀設(shè)計也有不同的要求。
(4)東歐諸國
中東歐國家自身有基礎(chǔ)雄厚的汽車產(chǎn)業(yè),中東歐市場在汽車認證和法規(guī)方面的門檻很高,中國車企產(chǎn)品在技術(shù)上難以達標,導(dǎo)致我國整車的出口國主要集中在北非和中東地區(qū),在歐美等發(fā)達國家市場基本沒有出口。目前,東歐消費者對機械產(chǎn)品的需求特點主要有:穩(wěn)定的質(zhì)量及良好的維修服務(wù)體系、比同質(zhì)量本土產(chǎn)品更低廉的價格、時尚的外觀等等。最近,山東的農(nóng)業(yè)機械在東歐市場反應(yīng)較好,這也從側(cè)面告訴我們,農(nóng)用機械在中東歐有一定市場。
3.對我省機械行業(yè)向西拓展的建議
推進我省機械類企業(yè)向西發(fā)展要實現(xiàn)三個方面的轉(zhuǎn)變:第一,將產(chǎn)品出口政策由貿(mào)易導(dǎo)向轉(zhuǎn)向投資導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,鼓勵企業(yè)將市場發(fā)展理念由單一產(chǎn)品出口轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、技術(shù)、資本相結(jié)合;第二,引導(dǎo)企業(yè)從單純進出口產(chǎn)品,向營銷型企業(yè)轉(zhuǎn)變,在出口產(chǎn)品的同時,配合好各項服務(wù)及品牌推廣;第三,售后服務(wù)主題機構(gòu)從依賴進口商營銷網(wǎng)絡(luò),逐漸向自建服務(wù)體系轉(zhuǎn)變。
1、探索西進發(fā)展的戰(zhàn)略路徑
建議相關(guān)部門制定機械行業(yè)整體西進發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃,對行業(yè)整體西進進行統(tǒng)一、有效的協(xié)調(diào)和規(guī)范指引。
2、引導(dǎo)企業(yè)做好向西市場的基礎(chǔ)研究
重點引導(dǎo)企業(yè)了解向西市場產(chǎn)品的技術(shù)標準、制定核心市場的目標規(guī)劃、進入步驟,將轉(zhuǎn)移過剩產(chǎn)能與開拓向西市場相結(jié)合,做好出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、海外營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及售后服務(wù)等的提前布局。
在這一個多月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容
1、接應(yīng)聘者來電,給應(yīng)聘者進行簡單初始,通過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試;
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,并做好登記;
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔;
6、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù);
8、計算管理人員月考勤,并將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養(yǎng)老保險資料;
收獲及體會
回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷,也是從被當(dāng)成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點緊張也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的,有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,如開發(fā)部的做包,車包,品質(zhì)部的成型品檢、巡檢,針車品檢、巡檢;總倉的劃料,下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位,聽的多了,問的多了,也自然就明白一些了。來應(yīng)聘的人員多了,我發(fā)現(xiàn)了一個差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數(shù)20歲左右就出來找工作了,就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的,他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
工作幾天之后,領(lǐng)導(dǎo)對我的工作表現(xiàn)和態(tài)度有了一些肯定之后,交給我一些我可以獨立完成的任務(wù)。比如送文件給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)或某個員工簽字,這項工作現(xiàn)在對于我來說簡直是小菜一碟,可在當(dāng)時,真的苦死我了,全公司30多個部門,3000多名員工,5個副總分別負責(zé)哪些部門,哪個部門在什么地方,是管什么的,部門主管是誰,手下員工有什么人這些我通通是一團霧水,而那些一堆一堆的文件我又必須送到他們手上,我怎么辦,工作總是要做的,問題總是要解決。記得第一天辦公室的那個女孩向我介紹過公司大體概況,聽的不是自己的,看的也不是自己的,只有做過的才是自己的。于是這次我就只有自己問,問辦公室的同事,問各部門的文員,一天下來,我終于把手上的文件都送了出去,雖然效率低了點,也算順利完成任務(wù)。但是我的收獲卻是很大的,每個部門的主管和文員我都清楚了,人員也大體了解,以后哪些文件該送給哪些領(lǐng)導(dǎo),哪些送給部門文員讓他們自行下發(fā),我都可以獨立辨別了。自己做過的永遠都是自己的
教育實習(xí)調(diào)查報告怎么寫【范文二】
20XX年3月21日到4月16日之間,我和其他8位同學(xué)來到某某小學(xué)進行了為期28天的教育實習(xí)。28天的實習(xí)生活是辛苦的,也是很有意義的。在橫坑小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、老師及帶隊老師的支持和指導(dǎo)下,在專業(yè)組老師特別是指導(dǎo)老師李老師和原班主任鐘老師的幫助輔導(dǎo)下,我的實習(xí)工作取得了比較圓滿的成功。 實習(xí)的基本內(nèi)容包括三部分:課堂教學(xué)、班主任工作和教育調(diào)查。 無論是帶班還是教課,作為實習(xí)老師,都會有一個該校的正式老師帶我們。帶我班主任工作的,當(dāng)然是我?guī)У陌嗉壍脑嘀魅危鴰医虒W(xué)工作的是我?guī)О嗉壍脑瓟?shù)學(xué)老師,他對我們特好,經(jīng)常指導(dǎo)我們怎樣才能把內(nèi)容講清楚,怎樣才能充分的調(diào)動學(xué)生的積極性。 前一個星期,實習(xí)的主要任務(wù)就是聽課,看其他老師是怎樣講課的。這種聽課和我們上學(xué)時聽課是不一樣的,因為這種聽課的重點是觀察老師怎樣講課,學(xué)習(xí)如何傳授知識,如何駕馭課堂,如何控制授課時間,而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識。 我第一次上講臺時,自我感覺并不緊張,只是課講得有點快,總體感覺還可以。后來的課,越講越熟練,越講越流暢,同學(xué)們對我講授的知識都能吸收。有了前幾次講課的經(jīng)驗,我認為自己的課堂駕馭能力有了很大提高,不但可以良好地控制時間,也能夠適時地調(diào)..
還沒來得及反應(yīng),時間老人卻已在我身邊飄過,用他千百萬年不變的聲音告訴我:“再過五天,你的實習(xí)就要劃上句號了,是否圓滿結(jié)束,那么只有你知道?!毙闹邪俑薪患?,卻也難以用言語來表達……
在這一個月里,我緊張過、努力過、開心過、醒悟過、自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進步了、成長了;學(xué)會了一些在學(xué)校以前從未學(xué)過知識,在此我向?qū)嵙?xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師以及學(xué)生表示深深的感謝。
這次實習(xí)的主要任務(wù)是教學(xué)工作和班主任工作。
一、教學(xué)工作
作為一名教師,首先上好課是最基本的要求。在實習(xí)前也有過一些試教活動,但真正的小學(xué)教學(xué)對我來說還是第一次。從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煟@之間需要付諸很多的努力。
首先在第一周,我聽了指導(dǎo)老師的課。在聽課前,我認真閱讀了教材中的相關(guān)章節(jié),并且自覺的備好課,如果是習(xí)題課,我則會事先認真把題目做一遍,想一下如果是我來講我會怎么講。到了聽課時,我會認真做好聽課筆記,聽課的重點是注意科任老師講解過程中與自己思路不同的部分,以吸收老師的優(yōu)點。同時簡單記下自己的疑惑,想老師為什么會這樣講。同時,我也在老師的指導(dǎo)下會注意學(xué)生的表情反應(yīng),而思考以后我要以怎樣的形式去上課才能達到良好的效果,也就是“備學(xué)生”。在此期間還與學(xué)生建立了良好的師生關(guān)系。每當(dāng)上完一節(jié)課,指導(dǎo)老師都會告訴我們,這節(jié)課的難點與重點是什么,以及應(yīng)該怎樣突出重點和難點,才會讓學(xué)生更明白。
當(dāng)我第一次登上了講臺。雖然上課前不斷的告訴自己要鎮(zhèn)定,要循序漸進教學(xué),可是在上課的鈴聲敲響的瞬間,望著臺下五十雙好奇的眼睛,緊張還是不請自來。即使偷偷的深呼吸也無濟于事。雖然在隔晚我已經(jīng)花了不少時間備課,但根本不能按教案來講,時間安排的不是很恰當(dāng),以致于重難點不夠時間來強調(diào),不過上課的思路還是比較清淅的。接下來的幾節(jié)課都不是講得很好,當(dāng)時信心就下降了,也真正體會到做一名老師并不是一件容易的事。還好,在指導(dǎo)老師張老師的悉心指導(dǎo)下,我精心備課以及修改教案并進行幾次試講,雖然這期間我暴露了很多不足,但老師的親切鼓勵讓我變的有信心,有熱情,讓我覺得如果將來從事教師這個職業(yè)我可以做的好。當(dāng)然在后期的實習(xí)工作,我就能比較順利的完成教學(xué)任務(wù)了。必然,自己的教學(xué)尚未能與張老師比較,但是我已以盡力而為了,做到問心無愧了。實習(xí)期間我從張老師哪里不僅學(xué)到了數(shù)學(xué)教學(xué)的方法與技巧,以及分享他做班主任時的工作經(jīng)驗,還從他身上學(xué)到了什么是師德,我想這些足可以讓我受益終生。
二、班主任工作
一個班級就像一個大家庭,而班主任就是這個家庭的家長。在注重教學(xué)工作的同時,我也一直在努力做好班主任的工作。班主任交付了一些工作任務(wù)都按時認真的完成。例如上體育課、上思想品德課、第二課堂以及自修課。在這同時,我有了一些領(lǐng)悟。要做好班主任一定要了解每一位學(xué)生,愛每一位學(xué)生,信任每一位學(xué)生。在這一個月的班主任生活中,我逐漸能叫出每一個學(xué)生的名字,并了解學(xué)生的性格,特長以及優(yōu)缺點。這是作為一個班主任的基本要求。愛學(xué)生就要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí),生活以及思想情感,應(yīng)該相信學(xué)生的能力,讓他們有發(fā)揮個人的空間。但信任不等于放縱。
3月1日起,廣東將調(diào)整企業(yè)職工最低工資標準,并相應(yīng)提高非全日制職工最低工資標準,全省平均提高18.6%。
在本次加薪潮中,中小加工企業(yè)再次面臨一次艱難抉擇:關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)型升級。珠三角一些勞動密集型企業(yè)大呼“承受不了”,有人甚至斷言會有第二次港臺企業(yè)大退潮。加薪潮下的珠三角企業(yè),到底會發(fā)生什么樣的變化?
加薪潮下的小工廠
2月14日,情人節(jié)。
東莞市茶山鎮(zhèn)增盧屋的一棟三層小樓里底層,工人們正從一輛龍馬車里將一包一包的貨物卸下來,這是剛剛從一家服裝公司接過來的15000件半成品衣服,工廠將負責(zé)給這批衣服上拉鏈。
在二樓和三樓的年輕女工們正旁若無人地干著手頭的活計,這個房屋大約80平方米左右,呈一個狹長的長方形,中間20臺縫紉機圍成一圈,位置緊湊,兩排之間只隔了1米左右的空隙,工人們看上去都很年輕,除了兩名負責(zé)搬運的男工,其余都是女工。每個工人的縫紉機旁邊都堆滿了已完成工序的衣服、殘件,以及棉花、布片等原材料,幾乎沒有立足之地。
女工吳二妹初中畢業(yè)后從四川來到東莞后,兩年來先后在鞋廠、服裝廠呆過,去年8月份后就一直在這兒,工廠說每天工作8個小時,每周休息一天,但實際上活多的時候要做十幾個小時,她們的收入直接與完成的數(shù)量掛鉤,為了多拿一點薪水,常常要加班。吳二妹埋怨,現(xiàn)在房租漲、物價漲,但工資幾年里卻沒有什么變化,就是漲的這一兩百,比起日益飛漲的物價來說,幾乎可以忽略不計。
可是,吳二妹們并不知道,一個多月后她們也許得另謀出路。
老板娘薛女士告訴《小康》記者,剛剛從車上卸下來的那批貨物是他們在年前簽的單,可能也是最后一批。3月1日后,人工費用又漲了,五六十個工人每個月的開支都不少。老板娘說,這個廠子做的是服裝加工里最簡單的一道工序,只能靠量來賺錢,這次加薪幅度太大,不加工人不答應(yīng),支撐不下去了,準備4月份之前關(guān)門回家去。
面臨這種無奈選擇的不僅有薛女士和吳二妹他們,在東莞、中山、深圳等地還有數(shù)以千計的中小型加工企業(yè)和數(shù)以萬計的外來工在面對二次選擇。
《小康》記者從多位企業(yè)管理層人士那兒獲悉,人力資源工資成本的壓力,是很多企業(yè)倒閉的主要原因之一。2004年東莞最低工資是470元,2005年調(diào)到530元,2006年調(diào)到690元,2008年調(diào)到了770元。最近兩次調(diào)薪時間相距剛好10個月,從920調(diào)到1100。連年“跳級”,沒有給企業(yè)喘息的機會,與此同時,各種加工原料成本也在不斷漲,部分企業(yè)的利潤越來越薄,已到難以為繼的地步。
深圳臺商協(xié)會常務(wù)副會長蔡正富對《小康》記者說,這一次廣東省調(diào)高最低工資標準來得太快太猛了,令很多港臺企業(yè)承受不了,“深圳臺商協(xié)會6000多企業(yè)會員中,將有20%的在倒閉或撤離深圳。”
中小加工企業(yè)受影響大
由蔡正富掌控的艾美特電器(深圳)有限公司是一家生產(chǎn)電飯煲、電風(fēng)扇等家用電器的臺資企業(yè),有員工7000多人,每年上交的稅收超過一個億。蔡正富他給記者算了一筆賬,最低工資提高后,每個工人平均工資增加200元,同時加班費也在加,如此下來,每個月每個工人平均得多支出400至500元,整個工廠每個月的成本僅在人工費這一塊就增加了300多萬。
“我們的成本增加了,家用電器的銅鐵等原材料的價格也一天比一天高,企業(yè)吃不消。產(chǎn)品按說也應(yīng)該提價,但這一次來得太快了一點,很多年前簽訂的合同,如今只能是少賺或者不賺了?!辈陶粡娬{(diào),他所在深圳臺商協(xié)會的大部分臺企都面臨同樣的問題。
蔡正富廠子里每年春節(jié)前后都有一千多人離職或重新進來。他表示,20%的流動屬于正常范圍。今年初六初七,負責(zé)人力資源的部門就深入到貴州、四川等地現(xiàn)場招工,目前基本到位。
更多的工人們則用腳投票,隨著制造企業(yè)的大舉內(nèi)遷,之前流往珠三角的勞工不出家門就能找到職業(yè),湖南、湖北、江西、四川、重慶、河南等地都在上演搶工潮。在內(nèi)地工資同樣大幅提高的情況下,廣東的價格優(yōu)勢正在喪失。據(jù)記者調(diào)查,人力成本一般在技術(shù)型企業(yè)中占運營成本5%~8%,珠三角受影響較大的是紡織服裝業(yè)、電子加工業(yè)、制鞋皮革加工業(yè)和物流業(yè),這些企業(yè)往往都是靠人力成本差價賺取利潤。
東莞一位紙箱廠陳老板告訴記者,他的工廠以前主要為東莞、中山、深圳的鞋廠、制衣廠、電子廠等提供紙箱包裝等,從目前的客戶訂單來看,今年的生意將很難做。陳老板說,如果真的大面積企業(yè)倒閉或遷離,引起的多米諾效應(yīng)勢必會形成,以前捆綁在企業(yè)上的鏈條會迅速崩解。陳老板舉例說,如果一家較大的鞋廠關(guān)門,為鞋廠提供配套的紙箱廠、印刷廠、包裝廠、鞋的各種配件廠都將受牽連。“通常大廠有一二十家配套的小廠?!倍@些小廠,譬如鞋墊廠倒閉,又會引起連鎖反應(yīng),就像一條大河決堤,周圍的地帶也都淹了。
還有不計其數(shù)的作坊式的小店,那真的將是“排山倒海”的架勢。
黃曉鵬是東莞一家港資鞋廠的老板,在東莞石龍,黃曉鵬近百平方的辦公室,一扇潔白的墻壁上并排掛著世界地圖、中國地圖和廣東地圖,他指著廣東地圖說:“整個廣東都在加薪,這里已經(jīng)不適合我們了,也許,我們的出路在這里”,他的手指轉(zhuǎn)向世界地圖上的越南和非洲。黃曉鵬擺開雙手擺了一擺,夾帶港味的普通話里流露出些許沮喪和無奈。
“這里低廉的勞動成本和優(yōu)惠的政策是最大的吸引力”,黃曉鵬直言。如今這種優(yōu)勢漸行漸遠。自2008年金融危機以來,身邊的許多鞋企一家家消失,他不得不為工廠籌謀出路。如果因加薪致遷內(nèi)地,不是他的最佳選擇,因為此波調(diào)薪之后, 30個省份都已經(jīng)調(diào)整了最低工資標準,月最低工資標準平均增長幅度為22.8%。去年年底,他就多次飛往越南和非洲等地,考察工廠搬遷選址問題,但至今還沒能做出最后的決定。工廠搬遷是一件大事情,工廠里的機器可以搬遷,但制鞋業(yè)上下游的零配件合作廠商能搬走嗎?
“沒有誰愿意走,但沒辦法再撐下去了?!痹邳S曉鵬看來,如果沒有走到絕境,企業(yè)還是要在東莞維持下去。
廣東省人力資源和社會保障廳勞動關(guān)系處處長于春濤認同黃曉鵬的看法,他說,這些企業(yè)搬遷到越南或其他勞動力廉價勞動力的國家去,不但相關(guān)零配件的供需方面帶來困難,運費成本也要增加。而且,中國有著13億的人口大國,都存在著招工難的現(xiàn)象,像越南僅有8000萬人,招工不是更難嗎?
于春濤直言,每年春節(jié)后被媒體大肆宣稱的民工荒,“事實上并非如此,全國勞動力過剩是不爭的事實,這些人要去哪里?”他反問記者,過度的渲染招工難引起企業(yè)的恐慌,結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)招不到人,員工對工作挑三揀四。
“實際上并非像外界傳言的那樣有大規(guī)模的港臺企業(yè)撤資,即使是2008年金融危機波及中國,工商局的企業(yè)登記數(shù)目比前一年也是上漲的,或許這個數(shù)據(jù)有水份,可能有部分企業(yè)倒閉后沒有及時在工商行政部門注銷,但可以說明的一點是,事實沒有傳言的那么恐怖!”于春濤認為,這一次加薪倒致港臺企業(yè)倒閉或遷移的也僅僅是一些產(chǎn)品附加值低、靠賺取廉價勞動力的勞動密集型企業(yè),不會對廣東省整體經(jīng)濟發(fā)生很大的影響,同時還能迫使企業(yè)自覺轉(zhuǎn)型,進行產(chǎn)業(yè)升級。
珠三角企業(yè)升級之路
其實在兩年前,香港駐粵經(jīng)濟貿(mào)易辦事處主任梁百忍就預(yù)言:未來兩年,珠三角8萬加工貿(mào)易型港企都將面臨生死攸關(guān)的抉擇。他呼吁港企要盡快轉(zhuǎn)型升級或者遷移,越早行動越好。
2009年,面對大量鞋企的遷出,東莞厚街鎮(zhèn)鎮(zhèn)長陳仲球表示并不擔(dān)心。因為轉(zhuǎn)移出去的只是低附加值的加工制造環(huán)節(jié),而核心的技術(shù)研發(fā)和采購貿(mào)易依然留在東莞。陳仲球直言,政府要做的事就是在厚街鎮(zhèn)打造一個亞洲鞋業(yè)總部基地。只要把產(chǎn)品的研發(fā)中心,知識產(chǎn)權(quán)的開端,信息交流的中心,貿(mào)易訂單中心和定價的中心留在厚街,厚街作為世界鞋業(yè)中心就不會改變。
從“生產(chǎn)基地”向“總部經(jīng)濟”轉(zhuǎn)型,正是珠三角許多城市謀求的“變身”之路。
遷出去,引進來,由傳統(tǒng)勞動密集型產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系升級,是現(xiàn)實,也是歷史的必然。東莞龍昌數(shù)碼科技有限公司董事總經(jīng)理特別助理蘭杰洲說,他們的工廠大年初七就進入了正常工作狀態(tài)。
這家公司旗下的龍昌玩具公司在東莞有三個研發(fā)生產(chǎn)基地,生產(chǎn)各種高科技玩具。既有吸引家長和小朋友的智能投籃電動車、俏皮可愛的小機器人,也有各種遙控類的玩具車。兩年前世界玩具巨頭合俊集團倒閉,上萬工人一夜之間失業(yè),給玩具業(yè)帶來一場不小的震蕩。龍昌公司的高層開始提前進行從制造到創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型之路,他們每年投入3000萬元進行技術(shù)研發(fā),確保每年推出250款新產(chǎn)品,并從單一的玩具生產(chǎn)進入機器人應(yīng)用產(chǎn)業(yè),開展教育、娛樂、家用、安防、工業(yè)機器人等五類應(yīng)用機器人的研發(fā)。
工廠生產(chǎn)吃緊
丁是晉江陳埭江頭的一家鞋廠老板,盡管在去年年底他有意扣發(fā)工人半個月工資,以期春節(jié)后工人不得不返工,然而時至2月底,仍有一半左右的工人沒返工,而且回來的多半不是熟練工。對于這種情況,丁一臉不解:“這些人怎么連工錢都不要?”
像丁這樣用扣發(fā)部分工資的辦法,以期留住工人的廠家,在泉州可謂比比皆是,有的甚至還采取了扣押工人身份證的辦法,但結(jié)果都一樣,春節(jié)過后,一些工廠的熟練工人,一下都“不翼而飛”了。
據(jù)丁介紹,陳埭的大小廠家起碼有5000家,但大部分工廠的規(guī)模都不大,多數(shù)是不足兩百個工人的小廠,而今年缺工最為嚴重的又恰恰是這類工廠。
李老板面臨的情況和丁老板一樣,他的廠規(guī)模還很小,正常開工的話,需要100名左右的工人,但到2月底,他的廠到位的工人還不足1/3?!叭绻と四苷鲁醢司腿康綅徤习嗟脑?,我起碼多接30萬元的生意?!绷硗?,春節(jié)后到位的工人有2/3以上屬于生手,這造成生產(chǎn)流水線不暢,而且也嚴重影響了生產(chǎn)質(zhì)量。這樣他的損失就很難計算了。
記者在陳埭庵上、溪邊、江頭、函口、函埭、湖中走訪時,看到許多鞋廠、紙箱廠、高頻廠等工廠的生產(chǎn)車間里的工人,寥寥可數(shù)。
缺工造成極大的損失,為盡快解決企業(yè)員工不足問題,各企業(yè)可謂使出了渾身解數(shù)。許多廠家在自家廠門口和一些人流量較大的街道上擺攤設(shè)點、掛橫幅,參加各大招聘會。有的甚至不惜跑到廈門人才市場,以廈門的公司的名義招人,招到人后再以外派到泉州的方式讓工人上崗。有的企業(yè)打出了“走進XX是你的最佳選擇”、“管理人性化”、“公司全天候有熱水”、“公司設(shè)有夫妻房”、“工資絕對按時發(fā)放”等廣告牌中。據(jù)悉,為了留住熟練工人,陳埭溪邊的規(guī)模較大的鞋廠的新工業(yè)園里,就特地設(shè)了夫妻樓?!?/p>
陳埭湖中的郭老板告訴記者,為了招到工人,他打出了招工絕招:只要能幫他介紹一個工人,就給100元。用這個辦法,目前他已招到56個工人。他說,這種辦法是不得已的下策,雖然各種花費加起來已超過1萬元,但為如期完成一個20萬元的定單也是沒辦法的辦法。
勞工之痛
盡管招工企業(yè)的承諾極為誘人,但打工者依然不為之心動。黃大明從一家服裝公司招聘攤點搖著頭離去。這位30歲的安徽小伙子,在石獅的5家服裝廠做了8年多,算是老師傅了,但他每月的薪水從未超過2000元,而且每天必須工作14個小時以上。他說,像他這樣的資歷和技術(shù),如果到江蘇或者廣東去,起碼可領(lǐng)到3500元以上。他聽在江蘇、廣東打工的老鄉(xiāng)說,那邊的工作環(huán)境好,一天正常工作8小時,8小時之外就按加班費計算,吃住也是廠里包干,用不著為三餐的衛(wèi)生、口味擔(dān)憂,住宿環(huán)境也不錯,大熱天有風(fēng)扇,宿舍每天有人打掃,然而這一切,在泉州,至少在他過去曾工作過的5家工廠來看,從沒有一家達到過。另外老板每個月工錢也不是一次付清,工人只能支取一部分生活費,剩余的得年底才能領(lǐng)到,老板還美其名曰為替工人存錢,其實“那是為老板自己作資金周轉(zhuǎn)用”。在他黃大明的眼里,好的工廠,應(yīng)該是工資月底結(jié)清的,正常工作時間在8個小時到10小時之間的,加班工資應(yīng)該是正常工作的兩倍以上的,而飲食起居不應(yīng)該再為衛(wèi)生與擁擠擔(dān)憂的。
經(jīng)歷過數(shù)次招工上當(dāng)?shù)慕逃?xùn)后,他對招工廣告中的種種承諾不輕易相信。他還要看看再說。
龍巖的鄧小姐則拿著行囊準備離開泉州市?!八懔?,太摳了,工資太低了,一天做足15個小時也只能領(lǐng)到1200元左右?!币言谛瑥S做了兩年多的她,春節(jié)后本想回到惠安百崎原來的工廠領(lǐng)取去年12月份的工資后,然后到晉江去找工作,可是一連半個多月過去了,她不僅沒有領(lǐng)到她該得的那份工資,而且還花完了帶來的1000多元不說,工又沒找到理想的。她聽同村人說,在溫州的同樣工作,可以多賺七八百元。反正自己在鞋業(yè)可算一個熟練工,不怕找不到工作。
與黃大明和鄧小姐相比,記者在陳埭勞動工作站見到的一位投訴老板侵害自己權(quán)益的女工就沒有那么幸運了。這位江西樂平縣來的女工第一次出門打工跟著老鄉(xiāng)來到晉江,在陳埭鎮(zhèn)一家小飯館找了個洗碗的差事,與老板講好月工資400元,但老板扣了她的身份證。在飯館她從早洗到晚,勞動強度大,因為身體生病、發(fā)燒,想辭工不干,寧愿不拿這兩天的工資,但老板扣著身份證不放,限制她的人身自由。她到公安、勞動等多個部門投訴,卻始終沒有結(jié)果。
近年來,泉州市因小部分企業(yè)主惡意拖欠工人工資、工人權(quán)益受損害而引起的勞資糾紛屢有發(fā)生。泉州市統(tǒng)計局企業(yè)調(diào)查隊的一份調(diào)查報告統(tǒng)計,1998年至2001年,勞動部門接受群眾舉報案件數(shù)年均增長67%;2001年追發(fā)拖欠工資3895萬元,占全省50.8%,涉及勞工3.2萬人,占全省37.9%。
陳埭勞動工作站的一位負責(zé)人對記者說,類似這位女工的投訴,工作站前年以來,每年起碼1000多起。投訴的內(nèi)容大體為:工作時間長、勞動強度大、工資偏低、拖欠工資嚴重、不簽勞動合同、扣押勞工身份證、工作生活環(huán)境惡劣等方面。工人每天工作長達十四個小時,一個月只休息一、二天是普遍現(xiàn)象。比如有的企業(yè)10平方左右房間,竟然住了18個工人。這位負責(zé)人說,被投訴的多數(shù)是些小作坊,小工廠,企業(yè)主缺乏法制意識,為獲取利潤最大化,不惜以犧牲勞工的合法權(quán)益為代價,把外來工當(dāng)作賺錢工具。他不無痛心地說:“真是一粒老鼠屎,壞了一缸酒呀,部分小企業(yè)的不負責(zé)行為,損壞了整個泉州企業(yè)的用工信譽?!?/p>
除了工人受到不法小企業(yè)主的惡意盤剝,勞動權(quán)益得不到保護外,一些小作坊、小工廠衛(wèi)生條件惡劣、通風(fēng)設(shè)備缺乏,根本不考慮工人的健康,工作環(huán)境實在讓人擔(dān)憂,這也導(dǎo)致了許多工人對泉州市的工廠望而卻步。泉州是制鞋企業(yè)集中的地區(qū),鞋業(yè)工人生產(chǎn)操作中最易受到正己烷和苯的危害,這兩種具有高度危害的生產(chǎn)性毒物正成為工人的“健康殺手”。據(jù)國家衛(wèi)生部衛(wèi)生監(jiān)督中心在網(wǎng)站上的數(shù)據(jù)表明,與2001年相比,2002年全國慢性職業(yè)中毒病例有所增加,報告的苯和正己烷中毒病例增加明顯,其中正己烷中毒例數(shù)是2001年的3.7倍,且集中發(fā)生于福建和廣東,占全國正己烷中毒例數(shù)的94.6%。自2001年7月福建省發(fā)現(xiàn)首批正己烷中毒患者以來,正己烷中毒患者人數(shù)呈急劇上升之勢,雖然《福建日報》、《海峽都市報》等福建強勢媒體都予以了關(guān)注,但“媒體的報道,只警覺了工人,有的人由此對制鞋行業(yè)望而卻步,而對于企業(yè)本身卻并沒有引起應(yīng)有的重視,因為人們的注意力傾注得最多的是中毒者無助與慘痛,企業(yè)的工作環(huán)境應(yīng)該如何規(guī)范卻少有人問津?!比菔袆趧泳值囊晃徊辉竿嘎缎彰墓ぷ魅藛T如是說。據(jù)不完全統(tǒng)計,目前福建省涉及有毒有害物生產(chǎn)、銷售和使用的企業(yè)多達2.3萬多家,從業(yè)人員逾210萬人。“ 這一統(tǒng)計數(shù)字的公布,與今年春節(jié)后泉州出現(xiàn)工荒有很大關(guān)系。”這位泉州市勞動局不愿透露姓名的工作人員說。
近年來泉州一再遭遇缺工問題,這引起了泉州市有關(guān)部門的重視。泉州市中小企業(yè)用工難有何解決的辦法?泉州市總工會副主席蔡金寶一直在關(guān)注這個問題,作為長期分管工人維權(quán)工作的工會負責(zé)人之一,他提出了自己的看法。改善泉州的務(wù)工環(huán)境要做到以下幾點:一、企業(yè)主應(yīng)該改變用人觀念,認識到尊重外來工的合法權(quán)益,是一種義務(wù)和一種法律責(zé)任。二、企業(yè)應(yīng)該有“人才強企”的認識,而各級政府應(yīng)該督促企業(yè)按不低于職工工資的1.5%的要求提取教育資金,以提高職工的素質(zhì),和使企業(yè)技術(shù)不斷創(chuàng)新。三、用正規(guī)合同規(guī)范企業(yè)與職工的行為,建立平等用工機制。四、企業(yè)應(yīng)敢于向社會做出“按月足額發(fā)放工資”的承諾,以實際行動改善用工環(huán)境,重新樹立誠信企業(yè)的新形象。五、政府各有關(guān)部門應(yīng)加強合作,要按照國際慣例,健全勞動關(guān)系三方機制,實實在在地解決企業(yè)與職工都關(guān)心的問題,促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定,依法維護職工的合法權(quán)益,維護企業(yè)和社會的穩(wěn)定。六、發(fā)揮工會組織作用,主動引導(dǎo)幫助勞資雙方依法簽訂勞動合同,督促企業(yè)改善勞動安全衛(wèi)生條件。
泉州市勞動和社會保障局局長蘇淵明局長提出,對于政府來說,則須創(chuàng)造一個更好的用工環(huán)境,就是為了更好地保障工人的權(quán)益。一句話,要給外來工“泉州市民待遇”。泉州市去年出臺的《泉州市保障外來務(wù)工人員合法權(quán)益暫行規(guī)定》里已有體現(xiàn):在該《規(guī)定》里,其中一條就是規(guī)定具有初中文化以上學(xué)歷,有固定居住條件,合法職業(yè)和經(jīng)濟來源,與企業(yè)訂2年以上合同等條件的外來工就可以申請泉州常住戶口。
相關(guān)連接
據(jù)《中國新聞周刊》報道,目前中國的勞資爭議正以每年30%的速度增長。勞資關(guān)系緊張,意味著工人有更多的要求未被滿足,也意味著企業(yè)主在獲得利潤的同時受到更多的質(zhì)疑,同時也意味著一部分群體利益和社會公平被忽略或犧牲掉了。
近年來,我國出口到歐美國家的服裝、玩具、鞋類、家具、運動器材及日用五金等產(chǎn)品,都已遭遇到歐美跨國集團要求產(chǎn)品達到SA8000標準的要求,這一新的國際貿(mào)易標準頁越來越多地出現(xiàn)在許多跨國公司訂單的附加條件中。2003年,泉州某大型玩具公司因使用一童工,被國外采購商發(fā)現(xiàn),認定公司社會責(zé)任執(zhí)行不良,結(jié)果與幾千萬的出口訂單失之交臂。晉江一家成立兩年多的出口型鞋業(yè)公司,直到現(xiàn)在還要每年接受國際巨商沃爾瑪采購中心對其進行的社會責(zé)任執(zhí)行審查,內(nèi)容包括有沒有按時支付勞工工資,工資是否低于法律或行業(yè)的最低標準。
SA8000標準(Social Accoutability 8000),即社會責(zé)任標準,是1997年8月美國CEPAA(Council on Economic Prioriities Accreditation Agency)所制定的全球第一個社會責(zé)任認證標準,它規(guī)定企業(yè)必須承擔(dān)對社會和利益相關(guān)者的責(zé)任,對工作環(huán)境、員工健康與安全、員工培訓(xùn)、薪酬、工會權(quán)利等具體問題指定了最低要求。宗旨是“賦予市場經(jīng)濟以人道主義”。受SA8000標準約束的主要是勞動密集型產(chǎn)品,如服裝、紡織、制鞋等。
SA8000主要的具體標準:
童工:企業(yè)必須按照法律控制最低年齡、少年工,學(xué)校實習(xí),工作時間和安全工作范圍。
強制雇傭:企業(yè)不得進行或支持使用強制勞工或在雇傭中使用誘餌或要求抵押金,企業(yè)必須允許雇員輪班后離開并允許雇員辭職。
健康安全:企業(yè)須提供安全健康的工作環(huán)境,對事故傷害的防護,健康安全教育,衛(wèi)生清潔維持設(shè)備和常備飲用水。
聯(lián)合的自由和集體談判權(quán):
企業(yè)尊重全體人員組成和參加所選工會并集體談判的權(quán)利。
差別待遇:企業(yè)不得因種族、社會地位、國籍,傷殘、性別、生育傾向、會員資格或政治派系等原因存在歧視。
懲罰措施:不允許物質(zhì)懲罰、精神和肉體上的壓制和言詞辱罵。
工作時間:企業(yè)必須遵守相應(yīng)法規(guī),雇員一周工作時間不得超過60小時,加班必須是自愿的,雇員一周至少有一天的假期。
“你開的是‘保時捷’還是烏龜啊,這么慢!都等你呢,動作快點兒!”嘈雜的酒吧里,宋揚不斷打電話催促遲到的好友,還不忘叮囑一句,“別忘了把你家那兩瓶‘軒尼詩’帶來助興……”
放下電話,宋揚逮住一哥們拼酒。幾杯酒下肚,醉意蒙眬的他跳到舞池中央赤膊狂舞起來,引得周圍一片尖叫……
22歲的宋揚是人們眼中“口含金鑰匙”出生的“富二代”,宋父是當(dāng)?shù)芈暶@赫的房地產(chǎn)商,富甲一方。宋揚雖然還是一所高校企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生,但他一學(xué)期只在課堂上出現(xiàn)三四次,倒是在校外,時??梢砸姷剿_著跑車帶女友兜風(fēng)的身影。
宋揚并不是個例,他接觸的“小圈子”多半是和他一樣醉心享樂的“富二代”。每晚十點以后,當(dāng)別人已經(jīng)入睡,他們的夜生活才剛開始:或嘯聚于城市快速干道瘋狂飆車,或流連于五光十色的娛樂場所不醉不歸。蘭博基尼、瑪莎拉蒂、愛馬仕、杰尼亞……這些常人難以企及的世界名牌,在他們口中就像談?wù)撎}卜白菜——沒辦法,誰讓“宋揚們”有個能干的老爸呢!
說起老爸,宋揚一肚子怨氣。自己除非不回家,一旦回家就得挨罵,什么不學(xué)無術(shù)、將來怎么接班啦,什么沒志向、以后基業(yè)沒法延續(xù)啦……一聽就心煩?!袄习之?dāng)年也不懂商業(yè),沒學(xué)過企業(yè)管理,不一樣掙下偌大一片家業(yè)?所謂‘延續(xù)’,不就是‘金庫’的鑰匙換個人保管嗎!”
像宋揚這樣的“富二代”具備最優(yōu)越的物質(zhì)條件、教育條件和創(chuàng)業(yè)條件。與之相悖的是,由于從小深受父輩“子承父業(yè)”傳統(tǒng)觀念的影響,很多“富二代”一心等著接班,內(nèi)心根本沒有主動創(chuàng)富的激情。不僅如此,他們中還有很多人甚至成為家族中的“害群之馬”、企業(yè)的“包袱”、制造負面新聞的“負二代”。
有數(shù)據(jù)表明,未來5至10年,我國家族企業(yè)第一波交接班高峰悄然來臨,第一代民企創(chuàng)始人將逐步退居幕后。按照中國“子承父業(yè)”的家族傳統(tǒng),絕大部分民企將被傳遞到“富二代”手中??墒牵袼螕P這樣嬌生慣養(yǎng)、沉湎聲色娛樂中的“富二代”們有能力擔(dān)起這副千斤重擔(dān)嗎?
除了個人能力的良莠不齊,“富二代”的個人興趣、主觀意愿也不同程度地影響著民企的接班進程——據(jù)全國工商聯(lián)的調(diào)查顯示,在我國,愿意接班的企業(yè)主子女不到五分之一。
從“富二代”對號入座成為“少掌門”,表面上看僅有一步之遙,實際上卻變數(shù)重重。這中間到底隔了多遠的路程?面對這道難解的課題,“富二代”們也不得不仰天長嘆——奈何生在富貴家!華麗麗的“少掌門”寶座,不光是一個耀眼的誘惑,更是一堆難以排解的煩惱。
強扭的瓜不甜
創(chuàng)造、繼承、毀滅,德國人將此視為家族企業(yè)的“魔鬼定律”?!案欢碧幵诮恿Φ摹暗诙簟?,不僅要有能力“繼往”,還要有魄力“開來”。否則,基業(yè)將有可能在其手中被斷送,甚至“毀滅”。
有四種“富二代”并不適合接班,即:無品行,無興趣,無能力,無準備。
以上四項,宋揚之類的“紈绔子弟”幾乎占盡。他們不思進取、坐吃山空,很多人未能完成學(xué)業(yè)。可以說,此類“富二代”最令父輩焦慮。“創(chuàng)一代”若一時失智,錯付基業(yè),最終只能落個頹敗的結(jié)局。
對“紈绔子弟”,正泰集團董事長南存輝曾提議設(shè)立“敗家子基金”,用以養(yǎng)活那些沒有大出息的后代。不失為無奈之下的高招。
“敗家子”固然令人煩惱,但一些“有出息”的“富二代”也讓父輩十分頭疼——他們有理想,有追求,但是他們卻“心有所屬”。
梁歌的父母從小就希望能培養(yǎng)出她的商業(yè)“細胞”以承家業(yè),但梁歌對此不感興趣,只對醫(yī)學(xué)情有獨鐘。高考時,梁歌瞞著父母報考了醫(yī)科大學(xué)。教授一再稱贊她“是塊搞醫(yī)的好料子”。但是,無人知曉她內(nèi)心深處的矛盾——一方面,她對年過五十仍在支撐家業(yè)的父母非常疼惜,一方面又難以割舍心愛的醫(yī)學(xué)。在家族命運和個人志向的抉擇中,她無時無刻不在掙扎……
在我國,民營企業(yè)大多以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)起家,這對于個性獨立、追求時尚的“富二代”來說,恰恰是弱項。許多“富二代”熱衷于“虛擬經(jīng)濟”,對網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等投資方式感興趣,對創(chuàng)辦實業(yè)卻興趣不足。還有一部分“富二代”更“離譜”,如梁歌那樣,直接跨界到與商業(yè)風(fēng)馬牛不相及的領(lǐng)域,追求自己的快意人生。
強扭的瓜不甜。企業(yè)的發(fā)展需要領(lǐng)導(dǎo)者具有極大的內(nèi)在驅(qū)動力,若二代“少主”對此缺乏興趣卻勉為其難,這無論對接班人還是整個企業(yè)來說,都是不小的傷害。
有一種則是“無能少東家”型。主觀上,他們很努力,也很想建功立業(yè),但是個人能力的“不匹配”,注定讓他們無法啟動“家族企業(yè)”這個巨型引擎。對于能力欠缺的“富二代”,“創(chuàng)一代”不應(yīng)過分樂觀,以為“鍛煉鍛煉即可”。力帆的尹明善就很清醒,當(dāng)他看出兒子尹喜力經(jīng)營工廠心有余力不足時,另外聘用廠長輔佐他,后來又發(fā)揮其所長,派他去經(jīng)營足球。最不清醒的是王安,非得讓平庸的兒子接班王安電腦,結(jié)果骨干流失殆盡,一代巨擘以破產(chǎn)收場,令人扼腕。
還有一種“匆忙上馬”型接班,更要不得。俗話說,“不打無準備之仗”。傳承是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,涉及接班人能力培養(yǎng)、建立接班輔佐團隊等一系列問題,都需要大量的時間去規(guī)劃部署乃至落實達成,準備不足,倉促上陣,其敗局早已寫定。畢竟,從“富二代”到“CEO”不能速成。
可攻可守的“創(chuàng)二代”
在“富二代”群體中,除了不堪的“負二代”,還有一部分“異數(shù)”,他們或站在“巨人”的肩膀上推陳出新,或另辟蹊徑自主創(chuàng)業(yè),成功晉身為“創(chuàng)二代”。
在《中國富二代調(diào)查報告》所提到的受訪者中,有46.4%的人選擇了創(chuàng)業(yè)。廣東省的二代企業(yè)主中,由父母出資創(chuàng)業(yè)的占13.4%,其中不少人都闖出新路。
27歲的富強從英國留學(xué)回國后,到父親的公司學(xué)習(xí)經(jīng)營和管理。富強的父親經(jīng)營服裝生意,靠生產(chǎn)制服起家。富強認為,電子商務(wù)和潮流時尚服飾是未來商業(yè)發(fā)展的大方向,但他的提議沒有得到父親的認可。
三年后,富強從家族企業(yè)中抽身,“另立山頭”,在淘寶網(wǎng)上開了家服裝店,專門出售自己設(shè)計的潮流服飾。由于之前已在企業(yè)中歷練多年,富強深諳公司架構(gòu)、運營和管理之道,他注冊了商標,創(chuàng)立了自己的品牌,從幾千元起家,到年銷售額數(shù)千萬直至上億,富強用事實和能力強悍地證明了自己。
在這一點上,李嘉誠的兒子李澤楷可謂眾所周知的典范。他不依靠家族產(chǎn)業(yè),在通訊傳媒等新領(lǐng)域攻城掠地,一手打造出“盈科”系企業(yè),被稱為“小超人”。
瓊瑤說:“人有兩種,一種隨波逐流,平平穩(wěn)穩(wěn)地活下去就足夠了……另一種是命運的挑戰(zhàn)者,永遠和自己的命運作對……成了與眾不同的人。”
可以說,“創(chuàng)二代”就是“富二代”群體中的特異族群、“命運的挑戰(zhàn)者”。他們充滿智慧和勇氣,厭惡公眾強加在身上的“富二代”標簽,更不甘心平庸地依附在父輩身邊無所作為?!皠?chuàng)二代”們進可攻退可守,即使不入主東宮,他們本身也不難開創(chuàng)屬于自己的、也許比父輩所創(chuàng)更強大的家族企業(yè)。
夾縫中的艱難行走
當(dāng)“創(chuàng)二代”在自己的領(lǐng)域中如魚得水時,那些已登上“少掌門”寶座的“富二代”們,正如履薄冰,面臨挑戰(zhàn)。接掌企業(yè)對他們來說,不亞于一場“革命”。在火花四濺的新舊碰撞中,“少掌門”們生活在希望、挫敗與成長的悲喜之中。
余強是溫州鞋業(yè)老板余景成的兒子。留學(xué)回國后,到家族下屬的一間公司任人力資源總監(jiān)。一進公司,余強就對員工懶散的工作狀態(tài)非常不滿。他跟父親商量后,開始在人事管理上“變法”。
可他發(fā)現(xiàn),新制度雖好,卻無法推行。阻力主要來自元老們。他們雖然當(dāng)面畢恭畢敬地稱余強為“余總”,可是背地里根本不把他當(dāng)回事。他們私下議論:“就這小老板懂什么呀,一來就指手畫腳,搞新花樣。他以為照搬書本就能當(dāng)家?幼稚!”“小孩子嘛,不用和他認真。我們只聽大老板的?!?/p>
新官上任“三把火”,第一把火沒燒著,余強打算在人事任免上來個“殺一儆百”。余景成怕兒子傷及重臣,提前跟他“約法三章”:“企業(yè)制度上,你可以隨便改,但是不準動以前和我一起創(chuàng)業(yè)的‘老人’。他們對企業(yè)有貢獻,動了他們會人心不穩(wěn)?!?/p>
可是看著兒子的第二把火眼瞅著還是要波及一些人,余景成左思右想不放心,干脆將一些面臨“危險”的老員工“轉(zhuǎn)移”到別的崗位。余景成說:“要動也要我來動,還輪不到你!”
“變法”中途夭折,余強很不甘心。他把失敗歸結(jié)于父親“心太軟”。但余景成對兒子的做法也很不以為然:“年輕人,不要太理想化!員工只要把本職工作做好就可以了。你要他們像咱們當(dāng)老板的那樣去努力工作,根本辦不到!”
父子倆在用人問題上各執(zhí)己見。最后,老頭子撂下一句話:“等你接班了,想換誰由你決定。目前有我在,你還過不了我這一關(guān)!”
自此,父子間出現(xiàn)了微妙的“角力”。兩年過去了,余強總覺得自己一身抱負不得施展,空余恨。
余強的苦悶在很多“少掌門”中得到共鳴。調(diào)查顯示,在接班后的富二代中,有39%的受訪者認為與父輩的經(jīng)營管理理念有沖突,改革受阻,有21%的受訪者感覺受到企業(yè)元老的挑戰(zhàn)。
“富二代”接班后,第一順位要解決的并不是企業(yè)存在的問題,而是父子間的代際分歧問題。無論父子兩輩人在觀念、眼界、知識上存在多少差異,努力在繼承傳統(tǒng)與改革創(chuàng)新兩者間尋找一個平衡點,這才是較為明智的做法。
關(guān)鍵詞:民間金融 銀行 信貸
以民間借貸為標志的民間金融一直是一個有較大爭議的話題,也是一個一直沒有解決的問題。隨著宏觀緊縮政策的實施,民間金融日益成為經(jīng)濟生活中的活躍力量,據(jù)調(diào)查測算,截至2008年6月底,全國非正規(guī)信貸規(guī)模已經(jīng)突破10萬億元。另據(jù)報道,目前浙江全省民間資本已遠超萬億,其中溫州就有6,000億之巨。無論承認與否,民間金融都成為我們?nèi)粘I畹牟豢煞指畹囊徊糠?,而且越來越重要。那么,在政策決策上是取締民間金融使其進一步轉(zhuǎn)入更隱蔽的地下,還是通過設(shè)立民間金融機構(gòu)使民間金融合法化?這是一個目前十分重要的課題。
一、現(xiàn)實分析:民間金融的利與弊
要確定是應(yīng)該取締民間金融,還是招安民間金融,首先要分析民間金融的利與弊??陀^上,由于民間金融的存在,一定程度上起到了積極的作用。
利之一:民間金融為經(jīng)濟繁榮作出了貢獻
民間金融的對象主要是中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)和民營企業(yè),大企業(yè)一般不會成為融資的對象,有時大企業(yè)還成為資金融出的來源。民間金融為中小企業(yè)、民營企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)和新興企業(yè)的發(fā)展起到了積極的資金支持作用。《人民日報》曾有報道認為,民間融資呈現(xiàn)出四個新特點:一是融資活動半公開化。二是融資行為漸趨理性。民間融資違約現(xiàn)象很少。江西民間融資的償債率在95%以上。三是生產(chǎn)性融資比重高。寧波民間融資約85%用于生產(chǎn)經(jīng)營,溫州約為93.3%,福建省約為98.2%。缺乏民間金融的資金支持,我國的草根企業(yè)就沒有今天的繁榮局面。而以民間金融的方式解決企業(yè)融資問題的現(xiàn)象,在重慶已經(jīng)相當(dāng)普遍。重慶市企調(diào)隊的一次調(diào)查發(fā)現(xiàn),重慶市有近七成的中小企業(yè)很難獲得銀行貸款,而該市中小企業(yè)由于自身造血功能不強,而對貸款的需求又十分強烈,所以,他們在得不到銀行或者信用社的貸款支持下,只好轉(zhuǎn)而尋求民間借貸。據(jù)悉,在重慶,一年內(nèi)發(fā)生在中小企業(yè)間的民間借貸資金總額已經(jīng)超過30億元。根據(jù)溫州中小企業(yè)促進會會長周德文介紹,溫州經(jīng)濟的形成大部分依賴當(dāng)?shù)氐拿耖g金融,在這波宏觀調(diào)控政策下,當(dāng)?shù)毓灿?0多萬家中小企業(yè)中,20%的中小企業(yè)倒閉或者停產(chǎn)與其資金緊張關(guān)系密切。根據(jù)溫州中支2004年做過的一次測算,當(dāng)?shù)氐拿耖g資金容量達到了3,000多億元。而經(jīng)過數(shù)年累積,民間資金容量已經(jīng)遠遠超過這個數(shù)據(jù)。
利之二:民間金融活躍了金融市場
近年來,我國中小企業(yè)和民營企業(yè)取得了長足的發(fā)展,目前中小企業(yè)和民營經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中的地位不斷提升,其生產(chǎn)和經(jīng)營規(guī)模總量已經(jīng)大大超過國有大型企業(yè)。但中小企業(yè)和民營企業(yè)的融資并不能夠通過完全依賴金融機構(gòu)等正規(guī)金融途徑,也難以通過上市、發(fā)行債券等方式從資本市場籌集資金,企業(yè)之間的拆借、股權(quán)或債權(quán)私募,通過小額信貸公司、典當(dāng)與寄售行、高利貸組織、地下錢莊、私人票據(jù)中介、墊款公司等非正式金融途徑融資就成為必然的選擇和補充,其非正規(guī)融資的比重也在不斷擴大。可以說,正是由于民間金融的融資行為活躍了金融市場,完善了部分金融市場功能,才保證了中小企業(yè)和民營企業(yè)的快速、健康發(fā)展。對民間融資的作用,有專業(yè)政策研究人士說:“是民間資金彌補了宏觀調(diào)控對民營經(jīng)濟、中小企業(yè)的不利影響,使一些瀕臨絕境的企業(yè)活了下來。”據(jù)中國人民銀行溫州中心支行調(diào)查,目前從借貸關(guān)系看,個人仍是民間借貸主體,但企業(yè)參與程度明顯提高,個人供給企業(yè)金額占比43.4%,同比提高12.4個百分點,企業(yè)借給企業(yè)金額占比5.8%,同比提高12.4個百分點。借貸資金用途以生產(chǎn)經(jīng)營為主。6月份,用于生產(chǎn)經(jīng)營的金額為88.5%,同比提高0.5個百分點。
利之三:民間金融填補了銀行機構(gòu)的空缺
過去幾十年中國金融體系改革中存在一個致命的死角――無論是資本市場改革,還是銀行體系改革,大多是為國有大型企業(yè)的融資服務(wù)的,民營企業(yè),尤其是中小民營企業(yè),實際上一直處于被遺忘的角落。表現(xiàn)為所有的銀行都越做越大,所有的銀行都向發(fā)達地區(qū)和在城市集中,民營企業(yè)、中小企業(yè)、廣大縣域以下成為金融服務(wù)的盲區(qū),民營金融的發(fā)展正好填補了這一空白。據(jù)報道,2008年5月,中國經(jīng)營報對山西平遙、介休、太原等地多家民營煤炭、焦化和鑄鐵企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們通過非正規(guī)渠道融資的比重平均為85%。與之相對應(yīng)的,是重慶市經(jīng)委去年底作的一份調(diào)查報告。該報告披露說,在個體私營經(jīng)濟集中區(qū)域,民間借貸相當(dāng)活躍,如近郊區(qū)縣一鎮(zhèn),70%以上有短期借貸行為,借貸額大都在10萬―100萬元間。農(nóng)戶、個體工商戶和私企老板是民間借貸的主力軍。所以民間金融已經(jīng)成為現(xiàn)有金融體系之外的重要補充。
利之四:民間借貸手續(xù)簡便靈活的特點適應(yīng)了社會的需要
私企愿意承擔(dān)更多的支出謀求民間借貸,民間借貸方式的靈活與實用是一個重要的因素,比如股票質(zhì)押方式這一被銀行或信用社拒之門外的方式,在民間借貸中卻能以實物作為擔(dān)保。只要借貸雙方認可,廠房、設(shè)備、花果樹苗、存貨等都可作為擔(dān)保物。民間金融還有一個重要因素就是快,能應(yīng)急。這些特點正好能夠適應(yīng)民間借貸需求急、抵押、擔(dān)保不足的特點。
但是,民間金融由于其非正規(guī)性、體制外的特點和監(jiān)管難、法律難以保障的特性,其發(fā)展也帶來了一定的弊端。
弊端之一:攪亂了正常的利率市場和利率管理
一般來講,民間融資的利率要遠高于正規(guī)貸款利率,其利率的高低取決于資金市場的資金供給與需求狀況,在宏觀緊縮時期,民間融資利率大幅上升。據(jù)報道,中國經(jīng)營報2008年5月對山西平遙、介休、太原等地對多家民營煤炭、焦化和鑄鐵企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們通過非正規(guī)渠道融資的成本普遍較高,如債權(quán)私募的年利率為15%,典當(dāng)融資的月利率為5%,小額貸款公司的抵押貸款年利率為21%。進入2008年后,隨著緊縮型貨幣政策的實施,浙江、福建等地民間借貸的月利率也高達5%。中國人民銀行溫州中心支行調(diào)查,至今年6月份,民間借貸6月份平均加權(quán)月利率達到了12.25‰,比去年同期增加3.23個千分點,比歷史高位記錄高出了0.138個千分點。這種高利率對金融市場的利率是一個強大的干擾,破壞了正常的利率市場秩序,扭曲了資金的價格,歪曲了資金的供求關(guān)系。
弊端之二、打擊了實業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展
民間融資的資金,由于不能吸收公眾資金,除了自己多余的資金外,在利率高到一定程度以后,部分企業(yè)家寧肯賣掉自己多年辛辛苦苦發(fā)展起來的企業(yè),而將資金進行民間借貸,以賺取高額的收益,從而打擊了實業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展,形成經(jīng)濟的進一步空心化。據(jù)報道,浙江義烏的一些企業(yè)老板準備把工廠賣了,成立民間借貸公司。有記者報道,溫州一些中小企業(yè)主信奉“現(xiàn)金為王”,有的將主業(yè)停工,目的是為了籌集資金準備短線投機。這在溫州托運行業(yè)出現(xiàn)了苗頭,一些企業(yè)主利用行業(yè)優(yōu)勢將資金投入放貸,擔(dān)起了資金掮客角色。從而加劇了宏觀調(diào)控下中小企業(yè)倒閉程度。據(jù)溫州金融辦的數(shù)據(jù)顯示,2007年溫州流動性資本超過3,000億元,且每年以14%的速度遞增。通過對當(dāng)?shù)?6個工業(yè)強鎮(zhèn)23,470家企業(yè)的抽樣調(diào)查,溫州市經(jīng)貿(mào)委發(fā)現(xiàn)有1,486家企業(yè)處于停工或半停工狀態(tài),占抽樣總數(shù)的6.3%――其中少數(shù)工業(yè)強鎮(zhèn)的停工或半停工企業(yè)已占到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)總數(shù)的10%左右。溫州中小企業(yè)促進會則估計,溫州30多萬家中小企業(yè)可能有20%左右的企業(yè)處于停工或半停工狀況。以鞋業(yè)為例,溫州鞋企已由2003年的5,000家縮減到今年的2,600家。實體經(jīng)濟的發(fā)展減緩或破產(chǎn)增加將嚴重破壞經(jīng)濟的進一步發(fā)展。
弊端之三:加大了企業(yè)成本,弱化了企業(yè)發(fā)展能力
由于借貸利率過高,企業(yè)的資金成本加大,導(dǎo)致企業(yè)利潤率下降,企業(yè)生存和發(fā)展的壓力加大。據(jù)中國紡織工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計,目前全行業(yè)2/3的企業(yè)實際利潤率只有0.62%。除了外貿(mào)市場不景氣、勞動力成本上升等因素外,資金成本的上升不能說不是一個重要的原因。在不到1%的利潤率下,企業(yè)怎樣才能持續(xù)擴大再生產(chǎn)和進行技術(shù)改造?在溫州,據(jù)報道,當(dāng)?shù)氐归]的6家企業(yè)中,民間借貸金額就高達4億多元,其中民間借貸利率高的可能超過月息三分。
弊端之四:企業(yè)違約風(fēng)險將成為社會風(fēng)險
雖然民間融資整體信譽較高,但在經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生大的變化、特別是在宏觀調(diào)控的大背景下,資金周轉(zhuǎn)困難問題在部分實力弱、產(chǎn)品競爭力差的企業(yè)中顯現(xiàn),企業(yè)的違約風(fēng)險也在加大。據(jù)臺州調(diào)查,47家被調(diào)查企業(yè)中有39家存在資金缺口,其中資金缺口在10%-20%之間的有19家,在20%以上的有5家。來自浙江省中小企業(yè)局的數(shù)據(jù)顯示,截至2007年底,該省中小企業(yè)數(shù)量達113萬多家,占浙江全部工業(yè)企業(yè)的99.6%,其中大部分企業(yè)資金渠道來源單一,融資需求十分迫切。而如此靠民間融資支撐的資金需求,一旦民間資金缺乏足夠的增長支撐,或企業(yè)發(fā)生經(jīng)營和周轉(zhuǎn)困難而違約,由于企業(yè)間的互保、聯(lián)保制度,一家企業(yè)債務(wù)黑洞太大,為其借款擔(dān)保、聯(lián)保的企業(yè)也將無法承擔(dān)連帶清償責(zé)任,將嚴重影響經(jīng)濟和社會的穩(wěn)定。
弊端之五:民間金融削弱了宏觀調(diào)控政策效應(yīng)
宏觀調(diào)控的重要任務(wù)就是通過對金融機構(gòu)的利率和信貸調(diào)控實現(xiàn)控制總的貨幣供應(yīng)量的目的。毫無疑問,央行緊縮型貨幣政策可以有效的控制正規(guī)金融信貸投放,但是,由于正規(guī)金融渠道的資金控制,反而強化了對民間金融的需求,而地下金融、民間金融和其他非正式金融組織又不受監(jiān)管和調(diào)控,從而抵消了宏觀調(diào)控的效應(yīng)。有專家測算,自2003年9月21日首次將法定存款準備金率從6%提高到7%以來,法定準備金政策使用頻率不斷提高,目前已經(jīng)達到17.5%;在公開市場業(yè)務(wù)方面,央行票據(jù)持有規(guī)模從2005年年底的2.03萬億元擴大到2008年4月底的4.30萬億元;從2004年10月29日開始本輪加息以來,先后9次提高存貸款利率。目前,由于通貨膨脹水平較高,加息的可能性依然存在。這些政策的實施,控制基礎(chǔ)貨幣總規(guī)模應(yīng)該在10萬億元左右。而到2008年6月,全國非正規(guī)信貸規(guī)模已經(jīng)突破10萬億元。也就是說,我國宏觀調(diào)控的政策效應(yīng)完全被民間金融所沖擊,從而形成了限制體制內(nèi)金融發(fā)展而放縱了體制外金融發(fā)展的怪圈。
弊端之六:民間金融將導(dǎo)致眾多的法律問題
因民間借貸無需冗雜的手續(xù),實行起來比較方便,在一定程度上,可以解決老百姓的燃眉之急。但是,由于民間借貸不合法和盲目性,操作不規(guī)范,法律意識差,其發(fā)生糾紛的可能性較大。特別是在經(jīng)營不景氣時,民間金融的法律糾紛特別突出。據(jù)第一財經(jīng)日報報道,在義烏,高利貸的渠道分為兩種,一種是以寄售行、典當(dāng)行、擔(dān)保公司、投資公司的形式變相掛牌開辦的高利貸機構(gòu),另一種是個人通過小圈子私下借貸。這也導(dǎo)致借款糾紛案件激增。金華律師曹紅光告訴記者,現(xiàn)在的案件一半以上涉及民間借貸糾紛今年5月,針對大標的案件中民間借貸糾紛多的情況,義烏市法院召開庭長例會專題研究了民間借貸案件存在的問題。截至4月30日,該院共受理300萬至1,000萬元大標的民商事案件80件,其中民間借貸糾紛58件。同樣,民間金融還可能導(dǎo)致地下錢莊等案件的發(fā)生。如中盛糧油工業(yè)(天津)有限公司涉嫌盜賣代客存儲的棕櫚油事發(fā)的核心就在于以中盛糧油為平臺的非法融資、放貸。其法人代表王偉依托信用證業(yè)務(wù)的進出口貿(mào)易提供巨額融資通道,經(jīng)營“地下錢莊”收取高額利息。最終導(dǎo)致資金鏈條斷裂。有的為了擴大資金來源進行非法社會集資。
二、招安:民間金融的是與非
當(dāng)我們以取締的方式打擊民間金融時,民間金融并沒有消滅,而是得到了較大發(fā)展;當(dāng)我們漠視民間金融的存在,令其自生自滅時,民間金融卻直接沖擊著我國的金融秩序和社會經(jīng)濟的穩(wěn)定。所以,招安可能是唯一可行的方式。事實上,2005年以來,我們的監(jiān)管當(dāng)局對民間金融一直采取了招安的方式,但由于沒有從戰(zhàn)略的高度和體系的高度進行招安設(shè)計,所以招安的效果并不理想。
招安之一:監(jiān)管部門已經(jīng)認可了對民間金融的招安方式
監(jiān)管部門對民間金融的招安始于2005年。最早向外界正式發(fā)出“認可”信號的,是在2005年4月16日,央行副行長吳曉靈在銀監(jiān)會、中國人民銀行與世界銀行組織的微小企業(yè)融資國際研討會上進行了總結(jié)發(fā)言。吳曉靈認為,比較各種信用擔(dān)保,能為微小企業(yè)和小額貸款需求者提供最好服務(wù)的還是“草根金融”,就是社區(qū)金融。為了降低成本,他們可以依靠社區(qū)的人際關(guān)系對借款人有個了解。因為微小企業(yè)和農(nóng)戶沒有標準的財務(wù)報表,沒有標準的信息披露。吳曉靈在發(fā)言中指出?!盀榱俗屆耖g借貸有正常的途徑,不要讓他們擾亂金融秩序,我們應(yīng)該引導(dǎo)民間金融的發(fā)展。如果我們允許民間放債,最好也立一個《放債人條例》,根據(jù)這個辦法來規(guī)范民間金融?!边@被看作是監(jiān)管部門對民間金融的第一次認可并將采取招安的方式,而不
是此前一律嚴打。
招安之二:小額信貸機構(gòu)試水民間金融
2008年5月,中國銀監(jiān)會與人民銀行聯(lián)合了《關(guān)于小額貸款公司試點的指導(dǎo)意見》,試圖收編沿海一帶的民間小額貸款業(yè)務(wù),將民間借貸市場納入合法、規(guī)范的軌道。據(jù)悉,浙江省原則上允許每個縣(市、區(qū))設(shè)立一家小額貸款公司。考慮到杭州、溫州、嘉興、臺州等地的特殊性,上述地市各增加5家試點名額。據(jù)本地媒體報道,浙江各地的擔(dān)保公司們都躍躍欲試,試圖成為第一批被收編的地下金融機構(gòu)。溫州市中小企業(yè)促進會會長周德文表示,“這是目前民間資本走上正途唯一的合法路徑,呼吁了多年,得來非常不容易。”盡管溫州11個名額之外還有5個特批入場券,競爭仍非常激烈。許多企業(yè)咨詢和積極申請,據(jù)報道申報企業(yè)不少于1,000家。特別是溫州的擔(dān)保公司,更是申辦的主力,盡管小額貸款公司注冊資本上下限分別是2億元和1億元,但為溫州270家擔(dān)保公司提供了發(fā)展和轉(zhuǎn)正的機遇。據(jù)《華夏時報》計算,實質(zhì)上“轉(zhuǎn)正”小額貸款公司的溫州民間資本一年不過30億。
招安之三:村鎮(zhèn)銀行補充縣及縣以下金融機構(gòu)殘缺
村鎮(zhèn)銀行是銀監(jiān)會“開放農(nóng)村金融市場、降低農(nóng)村金融市場準入”政策框架下建立的新型農(nóng)村金融機構(gòu)之一。自2007年3月1日第一家村鎮(zhèn)銀行“四川儀隴惠民村鎮(zhèn)銀行”掛牌以來,到2007年12月,已經(jīng)正式建立近20家村鎮(zhèn)銀行。村鎮(zhèn)銀行的建立從一定程度上填補了大的銀行機構(gòu)從縣及以下撤走網(wǎng)點后留下的空白,同時也吸收了民間資本和民間資金,有利于弱化和減少民間資本的增長和發(fā)展。
招安之四:進一步完善多層次金融服務(wù)機構(gòu)
無論是小額貸款公司還是村鎮(zhèn)銀行,在招安和引導(dǎo)民間金融方式雖然都起到了一定的作用,但面對強大的民間資本和民間借貸需求規(guī)模,仍然難以抗衡。我們必須從制度、體系、戰(zhàn)略的高度設(shè)計和制定我國的多層次銀行體系,從而為民間金融的發(fā)展提供多渠道和可能的金融服務(wù)。
一是堵疏并重。一方面建立多層次和完善功能的金融服務(wù)體系,同時打擊不合法民間金融的發(fā)展,特別是對高利貸、高息貸款和非法集資要堅決打擊,以維持正常的金融秩序。
二是充分發(fā)揮和積極引導(dǎo)大的銀行機構(gòu)關(guān)注中小企業(yè)和民營經(jīng)濟的發(fā)展,以一定的信貸比例支持其發(fā)展,無論是政策性銀行、國有商業(yè)和中小企業(yè)。