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(一)小企業(yè)有大市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我縣工商登記的各類企業(yè)有1699家,其中規(guī)模以上企業(yè)140家。但在人民銀行縣支行進(jìn)行貸款卡年審的僅109家,與銀行實(shí)際發(fā)生信貸往來的還不到70家,規(guī)模企業(yè)的金融需求滿足率還不到50%,僅就我行開業(yè)三個(gè)多月時(shí)間所貸款的客戶中,就有超過40%的客戶是首次與銀行發(fā)生信貸往來。
(二)小企業(yè)成本大但不等于風(fēng)險(xiǎn)大。小企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)主要來自企業(yè)本身市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)業(yè)主經(jīng)營(yíng)能力風(fēng)險(xiǎn)兩大塊,而真正由于主觀違約造成的信用風(fēng)險(xiǎn)并不多。針對(duì)這兩類風(fēng)險(xiǎn),商業(yè)銀行完全可以通過加強(qiáng)貸前調(diào)查和貸后管理來識(shí)別、監(jiān)測(cè)、規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn),如選擇產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、業(yè)主經(jīng)營(yíng)素質(zhì)高的小企業(yè)作為重點(diǎn)扶持對(duì)象。這在我行得到初步證明,尤其是向微小企業(yè)發(fā)放的100萬元以內(nèi)貸款,多家企業(yè)在銀行的現(xiàn)金流長(zhǎng)期有數(shù)十萬元。
(三)小企業(yè)是可以壯大的。在,圍繞機(jī)械汽配、塑料新材、紡織服裝、生物化工、包裝造紙、農(nóng)副產(chǎn)品加工等六大支柱產(chǎn)業(yè),伴生了一大批小企業(yè),其中汽車零部件、塑料制品被納入全省重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集群行列。塑料新材產(chǎn)業(yè)以凱樂科技公司為龍頭,現(xiàn)有規(guī)模企業(yè)14家,總資產(chǎn)14億元,從業(yè)人員2500人年產(chǎn)銷近20億元;以車橋公司為龍頭,全縣汽車零部件生產(chǎn)企業(yè)有30余家,其中規(guī)模企業(yè)15家,總資產(chǎn)近7億元,從業(yè)人員3500人,年產(chǎn)銷近10億元;作為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大縣,全縣有14家規(guī)模以上農(nóng)副產(chǎn)品加工企業(yè),有省級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)3家、市級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)22家。這些企業(yè)都是近十多年從無到有、從小到大慢慢發(fā)展壯大起來的。
(四)服務(wù)好小企業(yè)也是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。幫助小企業(yè)解決融資難問題,為它們提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),不僅支持了小企業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也是在積極履行社會(huì)責(zé)任、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。支行對(duì)審批權(quán)限100萬元以內(nèi)的貸款,從受理申請(qǐng)、調(diào)查到審批最多只需3個(gè)工作日;對(duì)100萬元以上的貸款,也基本在15個(gè)工作日內(nèi)便可完成。所以的不少企業(yè)反映,商行入駐使銀行業(yè)的服務(wù)改善了不少。
商行縣支行起步遲、規(guī)模小、網(wǎng)點(diǎn)少,如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得一席之地,迅速壯大自身實(shí)力,到年底完成市行下達(dá)我行的存款過億元、貸款過6000萬元的任務(wù),并爭(zhēng)取在三年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)存款超5億元、貸款過4億元以及在五年左右時(shí)間實(shí)現(xiàn)存款過10億元、貸款近10億元的目標(biāo),為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn),最關(guān)鍵的是要充分發(fā)揮商行“合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控”的原則和靈活便捷、高效誠信的經(jīng)營(yíng)理念,不斷提升服務(wù)水平,努力拓展市場(chǎng)空間。
(一)以作為求地位,爭(zhēng)取縣委縣政府最大力度的支持。商行承諾把縣域歸依的資金全額投放于地方建設(shè),一方面,商行作為地方政府銀行,要爭(zhēng)取縣政府把盡可能多的政府性資金存入我行,壯大資金規(guī)模。另一方面,要廣泛開展與縣政府及政府部門的合作,實(shí)行形式多樣的銀企對(duì)接,開展政府+銀行+企業(yè)的“1+1+1”贏動(dòng)力項(xiàng)目合作,擴(kuò)大商行的影響力。另外,積極參與招商引資,為外來企業(yè)提供全程服務(wù),塑造良好的對(duì)外形象。
(二)準(zhǔn)確市場(chǎng)定位,打造中小企業(yè)的伙伴銀行。中小企業(yè)的資金需求通常具有“小、頻、急”的特點(diǎn),單位資金需求量小、資金需求較為頻繁、資金需求時(shí)效性強(qiáng),這就要求銀行貸款手續(xù)簡(jiǎn)便、速度快,以此滿足其靈活經(jīng)營(yíng)的需要。而目前國有商業(yè)銀行實(shí)施了貸款審批權(quán)限上收的政策,企業(yè)從申請(qǐng)貸款立項(xiàng)、調(diào)查,再到貸款審批、發(fā)放,需要銀行上級(jí)信貸管理部門和審批部門層層把關(guān),造成審批環(huán)節(jié)過多、手續(xù)復(fù)雜、決策鏈加長(zhǎng),從而影響了中小企業(yè)取得貸款的時(shí)效性,不能完全適應(yīng)小企業(yè)資金需求的特點(diǎn)。而商業(yè)銀行是一級(jí)法人,具有自主經(jīng)營(yíng)、決策高效、貸款流程簡(jiǎn)化等特點(diǎn),可以適應(yīng)中小企業(yè)靈活多變的貸款需求。
(三)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念,建立服務(wù)小企業(yè)的靈活機(jī)制。充分運(yùn)用德國IPC公司微貸款的經(jīng)營(yíng)理念和分析調(diào)查技術(shù)。一是創(chuàng)新貸前調(diào)查方式。針對(duì)小企業(yè)歷史數(shù)據(jù)缺乏、財(cái)務(wù)報(bào)表欠規(guī)范,甚至無財(cái)務(wù)報(bào)表的現(xiàn)實(shí)情況,一方面搭建以現(xiàn)金流管理為重點(diǎn)、以業(yè)主綜合素質(zhì)為基礎(chǔ)、以確認(rèn)后的凈資產(chǎn)為依據(jù)的貸前調(diào)查模型;另一方面專門編制小企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債簡(jiǎn)表、損益簡(jiǎn)表及現(xiàn)金流量匡算表,確保掌握企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)、資信等狀況。同時(shí)將企業(yè)主的個(gè)人品質(zhì)及資信狀況,企業(yè)的水、電繳費(fèi)情況、用工及工資勞務(wù)費(fèi)用支出情況、納稅情況、誠信記錄、業(yè)內(nèi)口碑等軟信息納入銀行考查范圍,作為判斷小企業(yè)價(jià)值的重要依據(jù)。二是實(shí)施內(nèi)外聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷。建立與經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、工商、稅務(wù)等企業(yè)管理部門以及各類行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,政府主管部門“推銷”企業(yè)與銀行自身營(yíng)銷相結(jié)合,進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)小企業(yè)的“吸附”功能。三是提高審批效率。實(shí)施特別授權(quán),簡(jiǎn)化審貸流程,由支行自主審批辦理授信業(yè)務(wù),比如支行可以直接審批100萬元以內(nèi)的小企業(yè)授信業(yè)務(wù)來縮短審批時(shí)間。四是實(shí)行專門考核??蛻艚?jīng)理的綜合貢獻(xiàn)度直接與其收入掛鉤,個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)礁?,薪酬相?yīng)也越高,以此調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。
一、目前開展市場(chǎng)巡查的基本情況
*區(qū)作為*市經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心,下轄*個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、辦事處,面積*,*平方公里,人口*余萬。區(qū)工商分局按照“三個(gè)不變”的要求,承擔(dān)著全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì),推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的工作職責(zé)。全局*個(gè)工商所設(shè)市場(chǎng)巡查組*個(gè),巡查人員*人,擔(dān)負(fù)著全區(qū)*,*戶企業(yè)、*,*戶個(gè)體工商戶的日常監(jiān)管任務(wù),維護(hù)著全區(qū)正常的市場(chǎng)交易秩序。*年全年共開展各類日常性、專項(xiàng)性市場(chǎng)巡查*,*次,其中食品安全市場(chǎng)巡查*,*次,其他巡查*次,通過巡查發(fā)現(xiàn)案源*件,查結(jié)*件,占全年案件總數(shù)*%,市場(chǎng)巡查的重要性顯而易見。
二、存在的問題及原因
通過對(duì)近幾年分局市場(chǎng)巡查工作的分析,發(fā)現(xiàn)存在一定問題,主要表現(xiàn)在:
(一)對(duì)市場(chǎng)巡查的認(rèn)識(shí)還不夠
絕大多數(shù)市場(chǎng)巡查人員沒有充分認(rèn)識(shí)到開展市場(chǎng)巡查是工商機(jī)關(guān)由被動(dòng)式管理向主動(dòng)式管理模式的轉(zhuǎn)變,由粗放化向精細(xì)化轉(zhuǎn)變,不能把市場(chǎng)巡查作為監(jiān)管的重要手段和方式加以深刻理解,從而無法通過科學(xué)的監(jiān)管方式實(shí)現(xiàn)職能到位。
(二)市場(chǎng)巡查記錄流于形式
由于對(duì)市場(chǎng)巡查的認(rèn)識(shí)不夠,導(dǎo)致多數(shù)市場(chǎng)巡查人員認(rèn)為市場(chǎng)巡查記錄只是簡(jiǎn)單針對(duì)有照的市場(chǎng)主體進(jìn)行檢查,無照的進(jìn)行查處,不能針對(duì)轄區(qū)實(shí)際情況開展巡查,同時(shí)由于個(gè)人素質(zhì)等因素,造成市場(chǎng)巡查記錄流于形式,不能有效地反映出本轄區(qū)市場(chǎng)主體的以及整個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管的正確信息,給上級(jí)對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管決策造成誤區(qū)。盡管我局在*年初對(duì)原有的市場(chǎng)巡查表格進(jìn)行了一定調(diào)整,充實(shí)了內(nèi)容,但從使用效果來看,成效并不明顯。
(三)思路不清晰、措施不具體,導(dǎo)致執(zhí)法領(lǐng)域狹窄
雖然各所都明確了具體的巡查組、巡查人員、巡查區(qū)域,但由于巡查人員對(duì)本轄區(qū)的具體情況不是了然于胸,不是主動(dòng)地了解本轄區(qū)具體狀況和特點(diǎn),普遍存在一定的“等、靠、缺”思想,熱衷于各種專項(xiàng)性、臨時(shí)性執(zhí)法檢查,巡查缺乏具體的、操作性強(qiáng)目標(biāo)和方向,導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)巡查目標(biāo)責(zé)任不清,方向不明,不能把市場(chǎng)巡查與經(jīng)濟(jì)戶口、食品安全、打假查劣、商標(biāo)廣告等各項(xiàng)工作任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來,使巡查處于被動(dòng)地位,僅停留在催費(fèi)、查照,查處無照經(jīng)營(yíng)的層面上,滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)上來,不能對(duì)市場(chǎng)主體進(jìn)行有效指導(dǎo),沒有真正履行好監(jiān)管職責(zé)。以*年為例,全局通過市場(chǎng)巡查發(fā)現(xiàn)案源的*件案件中,無照經(jīng)營(yíng)案件就占*件,由此可見,我局市場(chǎng)巡查工作仍然停留在初級(jí)階段水平,導(dǎo)致陷入了巡而不查,查而不糾,糾而無果的怪圈之中。
(四)人員素質(zhì)參差不齊
現(xiàn)有執(zhí)法人員的素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的要求,各種專業(yè)型人才十分匱乏,整個(gè)隊(duì)伍面臨著年齡結(jié)構(gòu)老化,執(zhí)法水平參差不齊,知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理的局面,直接影響市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法水平,人員素質(zhì)亟待提高。如在對(duì)企業(yè)的監(jiān)管服務(wù)上,按照屬地管理原則工商所應(yīng)對(duì)企業(yè)開展市場(chǎng)巡查,但由于市場(chǎng)巡查人員對(duì)企業(yè)等相關(guān)法律法規(guī)的不熟悉,不能綜合運(yùn)用法律、法規(guī)對(duì)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管指導(dǎo),出現(xiàn)了不敢理直氣壯深入企業(yè)開展市場(chǎng)巡查的情況發(fā)生,正所謂“底氣不足”。又如指導(dǎo)宣傳力度不夠,成為制約提高執(zhí)法水平的“瓶頸”。在主題實(shí)踐活動(dòng)中,廣大的監(jiān)管服務(wù)對(duì)象普遍反映要求工商機(jī)關(guān)深入個(gè)體工商戶和企業(yè)進(jìn)行法律法規(guī)宣傳的意愿,就是一個(gè)例證。
三、對(duì)策和建議
(一)提高隊(duì)伍素質(zhì),夯實(shí)基礎(chǔ)
根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀和市場(chǎng)巡查工作的需要,不斷完善干部教育培訓(xùn)機(jī)制,加大隊(duì)伍法律法規(guī)培訓(xùn)力度。采取以知識(shí)競(jìng)賽、參觀學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上考試等多種方式,開展“學(xué)業(yè)務(wù)、比技能、提能力”活動(dòng),形成一月一考制度,每季度組織“崗位練兵、所區(qū)比武”,形成長(zhǎng)效機(jī)制,努力培養(yǎng)一支講政治、懂業(yè)務(wù)、高素質(zhì)的工商行政管理干部隊(duì)伍。
(二)抓住三個(gè)體系建設(shè),提高工作的效能化
要根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,做到“三個(gè)結(jié)合”即經(jīng)濟(jì)戶口管理靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合、日常巡查與專項(xiàng)整治相結(jié)合、宣傳工商法規(guī)與嚴(yán)格執(zhí)法相結(jié)合,著力于提高組織體系、制度體系、目標(biāo)考核體系三個(gè)體系建設(shè),以此提高市場(chǎng)巡查工作的效能化。一是抓好市場(chǎng)巡查組織體系建設(shè),將市場(chǎng)巡查進(jìn)行“網(wǎng)格化”管理,明確市場(chǎng)巡查人員的責(zé)任,將工作責(zé)任、目標(biāo)要求、巡查路段、達(dá)到效果細(xì)化到每個(gè)人,做到分工細(xì)致,責(zé)任明確。同時(shí)擴(kuò)大交流范圍,將市場(chǎng)巡查置身于監(jiān)管服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督之中,接受監(jiān)督。二是抓好市場(chǎng)巡查制度建設(shè)??山Y(jié)合食品安全監(jiān)管、農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管、打擊傳銷、掃黃打非等具體工作的不同特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)巡查記錄表進(jìn)行修改和完善,將原來的一個(gè)表細(xì)化為多個(gè)表,實(shí)行分類記錄??蓪?duì)《分局市場(chǎng)巡查制暫行辦法》進(jìn)行修改完善,制定《市場(chǎng)巡查責(zé)任制度》、《市場(chǎng)巡查督察細(xì)則》、《市場(chǎng)巡查考核細(xì)則》,《市場(chǎng)巡查記錄填寫規(guī)范》等相關(guān)配套措施,確保市場(chǎng)巡查工作落到實(shí)處,取得實(shí)效。三是抓好目標(biāo)考核體系建設(shè)。要在落實(shí)市場(chǎng)巡查辦法和制度的基礎(chǔ)上,將績(jī)效管理引入目標(biāo)考核體系,讓市場(chǎng)巡查真正實(shí)現(xiàn)巡而必查,查而必糾,糾而必果,真正做到“四個(gè)統(tǒng)一”。
(三)加強(qiáng)督察管理、促進(jìn)市場(chǎng)巡查效率化
在落實(shí)市場(chǎng)巡查一系列制度的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)督察管理。制定《市場(chǎng)巡查督察管理辦法》,檢驗(yàn)市場(chǎng)巡查工作是否到位,是否將宣傳貫徹法律法規(guī)工作、是否在責(zé)任路段出現(xiàn)無照經(jīng)營(yíng)等等情況一一記錄在案,每月將督察情況在全局通報(bào),提高市場(chǎng)巡查效率化。
【關(guān)鍵詞】海外并購;財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告;審計(jì)
一、我國企業(yè)海外并購現(xiàn)狀
隨著我國改革開放的不斷深化,我國企業(yè)在“走出去”的戰(zhàn)略指引下,不斷加快海外并購的步伐。根據(jù)德勤的《崛起的曙光:中國海外并購新篇章》的報(bào)告。報(bào)告中稱,2009年下半年至2010年上半年,中國的海外并購活動(dòng)數(shù)量出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),中國境外并購交易總共有143宗,總金額達(dá)342億美元。2009年中國企業(yè)的海外并購?fù)顿Y者中排名第三,僅次于美國和法國[1]。
雖然,我國企業(yè)海外并購的增速極快。但中國企業(yè)還普遍缺乏海外并購的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),根據(jù)歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,我國企業(yè)海外并購失敗的很大一部分原因是由于財(cái)務(wù)盡職調(diào)查流于形式、財(cái)務(wù)盡職調(diào)查不到位。財(cái)務(wù)盡職調(diào)查審計(jì)主要對(duì)盡職調(diào)查的調(diào)查方式的規(guī)范性、調(diào)查內(nèi)容的完整性、調(diào)查結(jié)果的合理性進(jìn)行審計(jì),是完善盡職調(diào)查,防范企業(yè)并購風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。
二、財(cái)務(wù)調(diào)查報(bào)告中存在的問題
(一)財(cái)務(wù)調(diào)查報(bào)告只是對(duì)于目標(biāo)企業(yè)所有的資料進(jìn)行簡(jiǎn)單的羅列
目前相當(dāng)一部分財(cái)務(wù)盡職報(bào)告并未深入地對(duì)目標(biāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況作出分析。這主要是由于目標(biāo)企業(yè)財(cái)務(wù)及相關(guān)人員對(duì)盡職調(diào)查普遍存在抵觸心理,而且目標(biāo)企業(yè)大多數(shù)財(cái)務(wù)核算較為薄弱,資料管理較為混亂,財(cái)務(wù)部門迫于某種壓力,存在很多隱瞞事項(xiàng)。因此,這種方法會(huì)削弱盡職調(diào)查業(yè)務(wù)的作用,拿不到并購方想要的真實(shí)、完整的信息資料,使得盡職報(bào)告對(duì)于減少信息不對(duì)稱的作用不甚明顯[2]。
(二)對(duì)于并購方的投入產(chǎn)出價(jià)值調(diào)查不準(zhǔn)確,容易落入并購陷阱
我國企業(yè)的許多海外并購案被媒體進(jìn)行大肆宣傳,但其結(jié)果并沒有如預(yù)期的提高股東的價(jià)值。這主要是由于對(duì)并購的投入產(chǎn)出調(diào)查分析不準(zhǔn),未能判斷有沒有控制并購風(fēng)險(xiǎn)的能力,對(duì)并購所要付出的成本和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足,未能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)并購?fù)顿Y的回報(bào)率,未能有效地回避并購陷阱,導(dǎo)致并購失敗。
(三)財(cái)務(wù)盡職報(bào)告過于高估目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?/p>
在并購虧損企業(yè)時(shí),許多企業(yè)對(duì)于目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展情況盲目樂觀。缺乏對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)承擔(dān)能力的分析和考察,對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)調(diào)查與分析只停留在賬目表面,沒有結(jié)合企業(yè)的市場(chǎng)份額、人力資源和銷售渠道等情況來綜合考慮,導(dǎo)致過高估計(jì)目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展?jié)撃埽稚⒉①彿降馁Y源,甚至使并購方背上沉重的包袱。
(四)對(duì)目標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)金獲得能力調(diào)查分析不足,導(dǎo)致現(xiàn)金流危機(jī)
目標(biāo)企業(yè)在一定程度上控制現(xiàn)金流的方向,在不同項(xiàng)目間進(jìn)行現(xiàn)金流調(diào)整。經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流通常被外界信息使用者關(guān)注最多,它最容易被調(diào)整,人為提高其報(bào)告值,誤導(dǎo)會(huì)計(jì)信息使用者。同時(shí)目標(biāo)企業(yè)往往是出現(xiàn)財(cái)務(wù)困境的企業(yè),企業(yè)不僅需要大量的現(xiàn)金支持市場(chǎng)收購活動(dòng),而且要負(fù)擔(dān)起目標(biāo)企業(yè)的債務(wù)、員工下崗補(bǔ)貼等等。這些需要支付的現(xiàn)金對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金獲得能力提出了要求,如果處理不當(dāng),會(huì)帶來現(xiàn)金流危機(jī),使目標(biāo)企業(yè)反而成為企業(yè)的現(xiàn)金黑洞。
三、審計(jì)在財(cái)務(wù)調(diào)查盡職報(bào)告中的作用
(一)審計(jì)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的程序
財(cái)務(wù)盡職調(diào)查的目標(biāo)是識(shí)別并量化對(duì)交易及交易定價(jià)有重大影響的事項(xiàng),因此,主要的工作就是對(duì)收益質(zhì)量和資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行分析。在財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的實(shí)施階段應(yīng)根據(jù)詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃和企業(yè)實(shí)際情況,實(shí)施規(guī)范性的調(diào)查程序,促進(jìn)調(diào)查結(jié)果的有效性,為企業(yè)的并購決策提供合理的判斷依據(jù)。
首先,對(duì)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的方案進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)的主要內(nèi)容有整體操作思路是否符合規(guī)范要求。以及審計(jì)盡職調(diào)查設(shè)立的調(diào)查方案中有關(guān)目標(biāo)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的評(píng)估、驗(yàn)資等是否履行了必要調(diào)查程序,從而促進(jìn)盡職調(diào)查方案的全面性[3]。
其次,對(duì)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的方法進(jìn)行審計(jì)。對(duì)于財(cái)務(wù)調(diào)查報(bào)告的整體框架進(jìn)行審計(jì),是否采用多種調(diào)查方法,以便得出盡可能全部的調(diào)查報(bào)告,避免做出不正確的決策。
再次,對(duì)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的步驟進(jìn)行審計(jì)。合理的調(diào)查步驟是避免“并購陷阱”的必要條件,審計(jì)人員應(yīng)對(duì)每一階段的調(diào)查進(jìn)行審計(jì),根據(jù)不同的并購類型、目的、內(nèi)容來審查并購中財(cái)務(wù)盡職調(diào)查的處理步驟是否符合目標(biāo)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、資產(chǎn)價(jià)值調(diào)查業(yè)務(wù)規(guī)范、企業(yè)盈利能力分析規(guī)范等要求,確保企業(yè)并購活動(dòng)的順利進(jìn)行。
(二)審計(jì)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告并不是審計(jì)目標(biāo)公司的財(cái)務(wù)報(bào)表,而是了解并分析目標(biāo)公司的歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。對(duì)目標(biāo)公司的資產(chǎn)狀況、銷售收入、利潤(rùn)、現(xiàn)金流等財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行全面調(diào)查,充分了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況,更好地為企業(yè)的并購決策提供依據(jù)。
首先,對(duì)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查的主體和目標(biāo)進(jìn)行審計(jì)。進(jìn)行財(cái)務(wù)盡職調(diào)查要全面的理解企業(yè)的實(shí)施并購的目的和戰(zhàn)略,從而把握調(diào)查的方向,確定調(diào)查的內(nèi)容。為防止財(cái)務(wù)盡職調(diào)查對(duì)于調(diào)查目標(biāo)和主體的不確定,審計(jì)過程中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于盡職調(diào)查活動(dòng)中的目標(biāo)和主體的審核,以避免盡職調(diào)查的盲目性。
其次,對(duì)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查的范圍和內(nèi)容的審計(jì)。合理的評(píng)估目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值,做出正確的并購決策,需要全部的財(cái)務(wù)盡職調(diào)查報(bào)告作支持。因此,盡職調(diào)查如果僅對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告及其附注實(shí)施調(diào)查程序,可能無法全面分析目標(biāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。對(duì)于財(cái)務(wù)盡職調(diào)查范圍和內(nèi)容的審計(jì)主要包括:
對(duì)目標(biāo)企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估調(diào)查的審計(jì),對(duì)于不同的評(píng)估項(xiàng)目是否確定合理的價(jià)值評(píng)估類型和評(píng)估范圍,以及反映目標(biāo)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行有效的審計(jì),促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估調(diào)查的正確性[4]。
對(duì)目標(biāo)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的審計(jì),對(duì)于盡職調(diào)查是否全面了解目標(biāo)企業(yè)的財(cái)務(wù)組織構(gòu)建情況,以及目標(biāo)企業(yè)的資產(chǎn)總額、負(fù)債總額、凈資產(chǎn)價(jià)值等進(jìn)行審計(jì)。同時(shí),審計(jì)盡職調(diào)查是否對(duì)目標(biāo)企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益項(xiàng)目的真實(shí)性、合法性進(jìn)行調(diào)查,促進(jìn)財(cái)務(wù)指標(biāo)調(diào)查的全面性。
對(duì)目標(biāo)企業(yè)關(guān)聯(lián)公司交易的審計(jì),關(guān)聯(lián)交易的復(fù)雜性和隱蔽性使投資者對(duì)于目標(biāo)企業(yè)的價(jià)值無法做出合理的判斷,審計(jì)的主要目的是對(duì)盡職調(diào)查中目標(biāo)企業(yè)關(guān)聯(lián)方的識(shí)別以及對(duì)目標(biāo)企業(yè)關(guān)聯(lián)方內(nèi)部控制制度進(jìn)行合規(guī)性和實(shí)質(zhì)性的測(cè)試。從而促進(jìn)對(duì)目標(biāo)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)能力的正確評(píng)價(jià),促進(jìn)投資決策的合理性。
(三)審計(jì)財(cái)務(wù)盡職調(diào)查的結(jié)果
有效的財(cái)務(wù)盡職調(diào)查結(jié)果,可以幫助企業(yè)判斷投資是否符合戰(zhàn)略目標(biāo)及投資原則,合理評(píng)估和降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于財(cái)務(wù)盡職調(diào)查結(jié)果的審計(jì),主要是在財(cái)務(wù)盡職調(diào)查實(shí)施程序和財(cái)務(wù)盡職調(diào)查內(nèi)容審計(jì)的基礎(chǔ)上對(duì)并購活動(dòng)的調(diào)查結(jié)構(gòu)的真實(shí)、有效的審計(jì),進(jìn)一步完善盡職調(diào)查的合理性和有效性。
參考文獻(xiàn)
[1]隋平.海外并購盡職調(diào)查指引[M].中國:法律出版社,2011,3.
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2010年3月,孫儷在網(wǎng)上看到招聘“消費(fèi)偵探”的廣告:“想免費(fèi)吃漢堡、進(jìn)商場(chǎng)購物和到游樂場(chǎng)瘋玩嗎?只要您具備大學(xué)學(xué)歷,能熟練使用一些數(shù)碼用品,每周有一些可自由支配的時(shí)間,在享受快樂的同時(shí)還能賺一筆外快呢!”最初孫儷還認(rèn)為是虛假信息,當(dāng)她把這當(dāng)笑話講給朋友李小姐聽時(shí),沒想到對(duì)方卻說這是真的,她自己業(yè)余時(shí)間就是兼職當(dāng)“消費(fèi)偵探”。
為了解這個(gè)“在吃喝玩樂中賺錢”的神秘職業(yè),孫儷讓朋友外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)帶上她開開眼界。周末,李小姐帶孫儷走進(jìn)了一家肯德基。一進(jìn)餐廳,李小姐四處觀察,地面墻壁都不放過,還用手抹了一下桌面;排隊(duì)買餐的時(shí)候,她幾次看表,在計(jì)算時(shí)間;對(duì)于服務(wù)人員的問候和詢問,她也特別留意。隨后她點(diǎn)了漢堡、薯?xiàng)l、冷飲和甜點(diǎn)。把食品擺到桌上,她又迅速地從懷里抽出一支體溫計(jì),插入食品中,然后把溫度計(jì)上的數(shù)字記下。這一切她做得麻利而隱蔽,旁人很難發(fā)現(xiàn)。之后,她們一邊輕聲談笑,一邊優(yōu)雅地享受美食。用完餐,李小姐還特意等在一邊看服務(wù)員多長(zhǎng)時(shí)間之后開始收拾桌子。前后不到一個(gè)小時(shí),這次的偵察任務(wù)就在她們的用餐中完成。李小姐告訴孫儷,公司給她執(zhí)行任務(wù)提供的消費(fèi)額度是160元,也就是說她們吃的這餐飯是能報(bào)銷的。此外,她還能獲得120元的勞務(wù)費(fèi)。
后來在李小姐的引薦下,孫儷被上海一家商業(yè)咨詢公司錄用并接受了專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及儀表、職業(yè)道德和暗訪技巧等。
專職“挑刺找碴”
就這樣,孫儷白天依然是朝九晚五的白領(lǐng),下班或周末,她跟朋友去餐館約會(huì)、到商場(chǎng)購物,同時(shí)監(jiān)視、體驗(yàn)并衡量商家的服務(wù)。
2010年4月下旬,一家著名的連鎖型集團(tuán)剛開業(yè),孫儷應(yīng)客戶委托來到那里調(diào)查。她首先看立在門口的樓層信息指示牌,查看商場(chǎng)的樓層設(shè)置和品牌進(jìn)駐情況;接著考查服務(wù)臺(tái)小姐的著裝是否漂亮、制服有何特色、服務(wù)態(tài)度是否良好和業(yè)務(wù)知識(shí)是否熟練等;用隨身攜帶的紐扣式攝像機(jī)記錄下了商場(chǎng)內(nèi)的裝潢、人性化的休息場(chǎng)所、各個(gè)品牌的特色專區(qū)布置、打折情況和服務(wù)重點(diǎn)等。執(zhí)行完任務(wù),她拎著購物袋滿載而歸。她自以為圓滿完成了任務(wù),因?yàn)樗鸭男畔⒃敱M、準(zhǔn)確。
沒想到公司主管看了她的調(diào)查報(bào)告,卻說她只是“如實(shí)記錄”了一些東西,這項(xiàng)工作扛?jìng)€(gè)攝像機(jī)幾乎人人都可以做。作為一名合格的“消費(fèi)偵探”,更要善于“挑刺找碴”,從中發(fā)現(xiàn)問題,這樣才便于客戶改進(jìn),把生意做得更好?!叭绻荒苁盏搅⒏鸵娪暗男Ч?,人家花錢請(qǐng)我們搞商業(yè)調(diào)查干什么?”老板的這句話,深深印在了她的腦海中。
第二天,孫儷再次去那家商場(chǎng)做調(diào)查。各個(gè)樓層逛了一遍,經(jīng)反復(fù)觀察,都沒有發(fā)現(xiàn)問題,幾乎都符合問卷上的規(guī)范。她正茫然時(shí),忽然聽到身邊兩個(gè)邊喝飲料邊聊天的女生在攀談,說商場(chǎng)內(nèi)的音樂太吵了,連著聽有點(diǎn)吃不消。于是,孫儷開始仔細(xì)注意起店里的音樂,結(jié)果很快就發(fā)現(xiàn)了問題?!八麄兪悄硞€(gè)歌手專輯一整張播放,所以一段時(shí)間里都是同一風(fēng)格的音樂,另一段時(shí)間則突然變成另一種風(fēng)格?!彼趫?bào)告中給出了關(guān)于商場(chǎng)內(nèi)音樂的建議:“最好是一直都有音樂,但風(fēng)格比較均衡,并且選取的音樂也要符合消費(fèi)人群的心理需求。緩慢、愉悅的背景音樂能讓消費(fèi)者在商場(chǎng)里停留時(shí)間更長(zhǎng)一些。”客戶看了孫儷的調(diào)查報(bào)告非常滿意,馬上對(duì)店內(nèi)音樂進(jìn)行了調(diào)整。
行業(yè)潛力巨大
“消費(fèi)偵探”都有自己的“秘密武器”,其中錄音筆、紐扣式攝像機(jī)等是最起碼的裝備。
“消費(fèi)偵探”每次“服務(wù)體驗(yàn)”,都像“記者暗訪”,無形中就成了老板的“眼線”,員工的“敵人”。很多設(shè)有服務(wù)窗口的單位,會(huì)將他們的反饋與員工績(jī)效掛鉤,評(píng)估信息可能直接危及職員的升職、獎(jiǎng)金甚至飯碗。因此“消費(fèi)偵探”執(zhí)行任務(wù)時(shí),如果被識(shí)破,暗訪就失去了意義,勞動(dòng)也將白費(fèi),有時(shí)甚至?xí)獾饺松砉簟1M管孫儷執(zhí)行任務(wù)一直很出色,但也不乏狼狽經(jīng)歷。
“消費(fèi)偵探”的工作看似自由隨意,實(shí)際上公司內(nèi)部有一個(gè)龐大的系統(tǒng)來指揮協(xié)調(diào),有時(shí)為了完成一項(xiàng)客戶委托的檢測(cè)任務(wù),要同時(shí)出動(dòng)很多人。比如前段時(shí)間一汽大眾曾經(jīng)委托公司做一個(gè)銷售和服務(wù)的檢測(cè)。該企業(yè)在全國有40多家4S店,他們派出了數(shù)百名“消費(fèi)特工”深入這些店,而且每個(gè)店要派不同的人在不同的時(shí)段去四次,考察他們的工作情況,然后由專業(yè)人員統(tǒng)一把搜集到的各種情報(bào)寫成一份翔實(shí)的檢測(cè)報(bào)告交給客戶。
七點(diǎn)一刻,鬧鐘響起,安娜突然睜開雙眼,很奇怪的,她沒有死。她望向時(shí)鐘上的日歷,那里赫然顯示著:3月31日,星期一,我的生日。
安娜愣住了,因?yàn)樗纳彰髅饕呀?jīng)過去了整整三天。
突然,眼前出現(xiàn)一塊大屏幕,屏幕上放映的是一周前發(fā)生的所有事:母親一大早打來電話祝她生日快樂;她穿大衣時(shí)衣角不小心將泡好的咖啡掃翻在了昨晚連夜趕出的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告上。之后因?yàn)樯习噙t到和沒有按時(shí)完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告而遭到了經(jīng)理批評(píng)的她,一怒之下辭掉了努力半年的工作。
而后安娜打電話給男友,要求他在10分鐘之內(nèi)趕到兩人常去的咖啡廳。正和領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的男友自然沒能趕到。安娜一次次撥電話過去,男友一次次掛斷,最后關(guān)了機(jī)。安娜的一腔怒火無處發(fā)泄,怒氣沖沖趕至男友工作的地方,卻無意撞見了男友摟著一個(gè)美貌女子。安娜上前質(zhì)問,男友竟然輕松的說:被你發(fā)現(xiàn)了正好!省的我還得費(fèi)盡心思編造甩掉你的理由。其實(shí)我早就受不了你的偏執(zhí)和任性了。
備受打擊的安娜不經(jīng)意間從商場(chǎng)玻璃櫥窗中看到了自己疲憊不堪的邋遢摸樣。那一刻的她覺得絕望已經(jīng)包圍了自己,她拿出手機(jī),想要找人傾訴一下,卻突然發(fā)現(xiàn):為了追趕上快節(jié)奏的都市生活,她已經(jīng)疏遠(yuǎn)了太多人,以至于從前可以無話不談的朋友,漸漸的變成了無話可說。除了父母,再?zèng)]有人祝福她生日快樂。
天色暗下來的時(shí)候,安娜提了十聽啤酒回到住處,最終她醉倒在床上不省人事。之后她窩在住處萎靡不振了三天,昨夜萌生出了自殺的念頭。
面前的屏幕啪的一聲消失了。此刻,拋開當(dāng)事人的角色,完全以一個(gè)旁觀者的姿態(tài)冷靜看待那天發(fā)生的種種不快,安娜發(fā)現(xiàn)了自己身上的諸多缺點(diǎn):不計(jì)后果的沖動(dòng),毫無顧忌的任性,愚笨偏執(zhí)的怨憤,以及輕視生命的幼稚等等。
隨著比賽的激烈進(jìn)行,攀石這種既刺激又具危險(xiǎn)性的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也漸漸為人熟知。為人熟知的還有其他戶外運(yùn)動(dòng),如攀巖、攀冰、野營(yíng)、溯溪、探險(xiǎn)、徒步、登山等。當(dāng)下,擁抱自然、挑戰(zhàn)自我的戶外運(yùn)動(dòng)在中國已成潮流,隨之漸火的是戶外產(chǎn)業(yè)。
僅此次戶外展期間,就有來自22個(gè)國家和地區(qū)的610家參展商參展,其中海外展商共209家,從中也可窺見國際品牌對(duì)中國市場(chǎng)的日益重視。
中國紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)此前的《中國戶外用品市場(chǎng)2012年度調(diào)查報(bào)告》顯示,2012年我國戶外用品市場(chǎng)發(fā)展迅猛,年度零售總額為145.2億元人民幣,年增長(zhǎng)率達(dá)到34.94%;品牌出貨總額為73.9億元人民幣,年增長(zhǎng)率為36.1%。
中國戶外聯(lián)盟在展會(huì)期間的《2012中國戶外市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》也顯示,中國戶外市場(chǎng)連年保持了快速發(fā)展。經(jīng)過15年的發(fā)展,目前中國大約有3000個(gè)戶外俱樂部,每年約有1.5-1.7億人口購買戶外產(chǎn)品,約占中國總?cè)丝诘?1%,其中約有5000-6000萬戶外運(yùn)動(dòng)愛好者。戶外產(chǎn)業(yè)在未來20年市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
支撐:科研創(chuàng)新
戶外運(yùn)動(dòng),因其在自然環(huán)境中進(jìn)行,有時(shí)要面對(duì)惡劣的自然環(huán)境和氣候條件,這決定了戶外裝備的特點(diǎn)不同于一般裝備,這從一系列關(guān)于產(chǎn)品的詞匯,如防風(fēng)、防水、吸濕排汗、保暖、透氣中便可看出。而這背后,科研創(chuàng)新扮演著無可替代的作用。
展館里,湖南常德市斯麗德日用品有限公司正在展示一款戶外防水鞋,模擬鞋子浸沒在水中的情景,鞋子數(shù)次“涉水而過”,而鞋面依然干燥。
該公司華北地區(qū)銷售代表孟慶濤對(duì)本刊記者介紹,這款鞋子采用德國全自動(dòng)化一體注射成型設(shè)備和生產(chǎn)技術(shù),內(nèi)里采用S&C 高效透氣防水膜,襪套無縫結(jié)構(gòu),高性能動(dòng)態(tài)防水可達(dá)25000次以上,適合在各種艱苦的地形上使用。
“我們的專利申請(qǐng)正在進(jìn)行之中,且通過聘請(qǐng)臺(tái)灣技師、與歐洲公司合作來加強(qiáng)創(chuàng)新?!泵蠎c濤說。
戶外品牌The North Face也展示了Summit Series系列2014年全新科技產(chǎn)品。該系列參考了經(jīng)專業(yè)運(yùn)動(dòng)員的一手實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)匯聚而成的專業(yè)意見,產(chǎn)品宣稱可以經(jīng)受住世界上最惡劣環(huán)境的考驗(yàn),保持全身溫暖干爽。
致力于推動(dòng)民間登山探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)的凱樂石(KAILAS)目前的產(chǎn)品線包括保護(hù)下降器系列、鎖扣快掛系列、冰雪器材系列、攀登繩索系列、滑輪系列、巖石保護(hù)器材系列等近10個(gè)系列、200多個(gè)款式的攀登產(chǎn)品,這些器械產(chǎn)品還獲得數(shù)十項(xiàng)專利。展會(huì)期間,KAILAS與Polygiene公司宣布戰(zhàn)略合作事宜。來自瑞典的Polygiene擁有被公認(rèn)為全球領(lǐng)先的抑菌異味消除科技。
北京探路者戶外用品股份有限公司自主研發(fā)的“極地仿生科技平臺(tái)”也是本次展會(huì)一大亮點(diǎn),它展示了以TiEF DRY(智能單向?qū)窨萍迹┟媪蠟榛A(chǔ)的速干類服飾以及以TiEF SKIN(超輕防曬科技面料)功能為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)制作的超輕皮膚衣。
“現(xiàn)在我們正在開發(fā)高端極地系列產(chǎn)品線——HIMEX產(chǎn)品,接受高海拔雪峰與南(北)極的考驗(yàn)。雖然是個(gè)小眾的市場(chǎng),但我們看到參與的專業(yè)人士越來越多?!碧铰氛呗?lián)合創(chuàng)始人、女性登山探險(xiǎn)家王靜告訴本刊記者。
據(jù)悉,2013年5月19日,探路者與中國極地研究中心正式簽署《聯(lián)合開發(fā)極地戶外裝備科技》協(xié)議,雙方將進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)極地環(huán)境的戶外科技研發(fā),為中國南北極科學(xué)考察隊(duì)提供更加專業(yè)的戶外保護(hù)。 早在2012年2月,探路者的新研發(fā)中心落成,占地3000平方米,成為國內(nèi)戶外行業(yè)規(guī)模領(lǐng)先的研發(fā)中心。
“從戶外的硬件方面來說,戶外產(chǎn)品一直走在科技前沿,在功能、安全性等方面有著嚴(yán)格的要求?!睂I(yè)戶外品牌及推廣企業(yè)深圳市喜馬拉雅貿(mào)易有限公司副總經(jīng)理趙凱對(duì)本刊記者表示。該公司的國際一線戶外品牌包括Vasque、Black Diamond、Outdoor Research、Zamberlan、Mountainsmith、
此外,創(chuàng)意的身影也無處不在。一個(gè)小小的攝影包也可體現(xiàn)創(chuàng)意。強(qiáng)氧無限科技(北京)有限公司開發(fā)的多功能戶外攝影包在此次展會(huì)上獲得亞洲戶外產(chǎn)業(yè)大獎(jiǎng)。據(jù)該公司工作人員陳明春介紹,該攝影包采用多功能模塊化設(shè)計(jì),具有多項(xiàng)實(shí)用功能,胸包模式可以通過扣件組與背包連接,且背部通風(fēng)性能優(yōu)異。
提升:營(yíng)銷推廣
隨著參與戶外運(yùn)動(dòng)的人群日益壯大,戶外裝備企業(yè)在傳統(tǒng)廣告之余,也不失時(shí)機(jī)地推出種種活動(dòng),或舉辦賽事,或舉行公益活動(dòng),或拍攝創(chuàng)意廣告,推廣品牌,提升產(chǎn)品認(rèn)知度。
The North Face作為眾多國際國內(nèi)頂尖攀巖運(yùn)動(dòng)員的長(zhǎng)期合作伙伴,一直堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)員的培養(yǎng)及高水平賽事的組織。在本次亞洲戶外展上,The North Face參與主辦了中國攀石公開賽。
KAILAS也全力支持此次攀石公開賽。此外,繼2013年3月成為國際攀聯(lián)(IFSC)安全器材與攀登繩索的官方唯一指定供應(yīng)商后,7月6日, KAILAS與美國攀巖協(xié)會(huì)簽訂協(xié)議,成為美國攀巖協(xié)會(huì)及美國國家攀巖隊(duì)安全器材唯一供應(yīng)商。
隨著國內(nèi)攀巖運(yùn)動(dòng)的興起,KAILAS也在推廣此項(xiàng)運(yùn)動(dòng)上不遺余力。KAILAS于2013年啟動(dòng)“攀巖希望之星”全國青少年攀巖推廣活動(dòng),培養(yǎng)青少年作為攀巖未來主體人群。此外,啟動(dòng) “KAILAS尋巖中國”活動(dòng)等,推廣攀巖運(yùn)動(dòng)。
探路者也在用活動(dòng)詮釋其新的品牌口號(hào)“勇敢的心”。 其聯(lián)合創(chuàng)始人王靜以身示范,在今年5月第二次登頂珠峰,并在此一周前成功無氧登頂技術(shù)型雪山—努子峰,成為首位無氧登頂該峰的中國人。
2012年,探路者與國際著名登山探險(xiǎn)公司掌門人羅塞爾的喜馬拉雅探險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成戰(zhàn)略合作,將戶外運(yùn)動(dòng)中的極限地點(diǎn)作為勇敢探索的目的地和產(chǎn)品的實(shí)證地。作為探路者研發(fā)中心的產(chǎn)品技術(shù)顧問,羅塞爾及其團(tuán)隊(duì)穿著探路者自主研發(fā)的科技產(chǎn)品,經(jīng)歷各種高海拔極限戶外環(huán)境的考驗(yàn),并以其使用體驗(yàn)為探路者的科技和產(chǎn)品改進(jìn)提供更多指導(dǎo)。
除了在戶外運(yùn)動(dòng)中推廣品牌,企業(yè)還有其他的招數(shù)。據(jù)北京康爾健野旅游用品有限公司品牌推廣部經(jīng)理易蓉介紹,展會(huì)期間,該公司自駕露營(yíng)裝備品牌KingCamp了首支電視廣告片,此片緊貼該品牌口號(hào)“去戶外 學(xué)會(huì)愛”的情感路線,展示了都市家庭缺少溝通團(tuán)聚的現(xiàn)狀以及戶外生活為家庭所帶來的和諧幸福,順勢(shì)也展現(xiàn)了KingCamp“露營(yíng)系統(tǒng)”、“餐廳系統(tǒng)”、“廚房系統(tǒng)”、“戶外休閑系統(tǒng)”四大裝備系統(tǒng)。
差距:設(shè)計(jì)理念與品牌塑造
《中國戶外用品市場(chǎng)2012年度調(diào)查報(bào)告》指出,去年,國內(nèi)品牌出貨額已經(jīng)連續(xù)兩年超越(專賣店)國外品牌,民族自有品牌的崛起,使我國戶外用品市場(chǎng)出現(xiàn)了全新的格局。2012年國內(nèi)市場(chǎng)共有戶外品牌823個(gè),較2011年的717個(gè)增長(zhǎng)了14.78%,其中國內(nèi)品牌為405個(gè),較2011年的343個(gè)增長(zhǎng)了18.08%,國外品牌為418個(gè),較2011年的374個(gè),增長(zhǎng)了11.77%。相比之下,國產(chǎn)品牌表現(xiàn)更為出色,國產(chǎn)品牌的增長(zhǎng)速度已經(jīng)連續(xù)三年超過國外品牌;國產(chǎn)品牌出貨額也連續(xù)兩年超過國外品牌,開始領(lǐng)跑中國的戶外用品市場(chǎng)。產(chǎn)品線也進(jìn)一步趨向合理化。
雖然國內(nèi)戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)風(fēng)生水起,但與國外發(fā)展多年的產(chǎn)業(yè)相比,仍有較大差距。戶外運(yùn)動(dòng)起源于歐美早期的探險(xiǎn)和科考,可以追溯到18世紀(jì),目前在歐美已經(jīng)發(fā)展得比較成熟。而在國內(nèi)還屬于新興事物。
“國內(nèi)很多消費(fèi)者多將戶外與旅游結(jié)合在一起,而不像歐美分得很清楚,所以我們的LONSDALE戶外產(chǎn)品也是走細(xì)分路線,分為專業(yè)用品、旅行用品、潮流用品三個(gè)部分?!闭憬∈松椨邢薰酒放乒芾碇行目偙O(jiān)徐曉峰告訴本刊記者?!爸袊膽敉猱a(chǎn)品在設(shè)計(jì)理念、品牌文化等品牌折射出來的部分上面,與國外還有明顯差距?!?/p>
體拓(中國)戶外用品有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理丁丹翔也持相同觀點(diǎn)。“另一方面,消費(fèi)者從眾心理明顯,比如很多人穿沖鋒衣只是跟隨潮流,并不了解適合自己的功能性服裝?!?/p>
“在專業(yè)性與功能性上,國內(nèi)產(chǎn)品還有進(jìn)步的空間,而國外品牌在此方面一般都有多年的積累。”意大利戶外品牌SCARPA中國區(qū)銷售與市場(chǎng)經(jīng)理陳廣宙對(duì)本刊記者說。
王靜認(rèn)為,國際戶外大牌的背后有其特有的品牌精神、品牌價(jià)值,其在品牌延伸、品牌塑造、細(xì)節(jié)等方面的積累值得國內(nèi)品牌學(xué)習(xí)。這也是探路者目前發(fā)力的重點(diǎn)。
生存之道:多渠道與差異化
戶外產(chǎn)業(yè)屬典型朝陽產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)仍處于導(dǎo)入階段,市場(chǎng)空間依然巨大,但圍繞著市場(chǎng)展開的競(jìng)爭(zhēng)也變得激烈異常。傳統(tǒng)體育品牌已經(jīng)開始進(jìn)軍戶外產(chǎn)業(yè),有望在未來一段時(shí)間內(nèi)取得更大的市場(chǎng)份額。
《中國戶外用品市場(chǎng)2012年度調(diào)查報(bào)告》顯示,品牌商在“從眾”增長(zhǎng)的同時(shí),更多地會(huì)開始布局產(chǎn)品的“差異化”,理性競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)增強(qiáng); 面對(duì)庫存、資金壓力、低毛利的困境,企業(yè)開始重視渠道的多樣化。
《2012中國戶外市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》也顯示,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國戶外品牌商將更重視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,用網(wǎng)絡(luò)直銷的方式直接面對(duì)消費(fèi)者。
另外,上述報(bào)告指出,百貨商場(chǎng)渠道的增長(zhǎng)速度仍然高于街邊店的增速,并將繼續(xù)保持下去。這表明商場(chǎng)渠道在大城市依然強(qiáng)勢(shì),但百貨商場(chǎng)銷售方式與消費(fèi)者專業(yè)訴求之間的矛盾也已初見端倪,為專業(yè)化的戶外店留下了未來發(fā)展空間。未來,品牌之間、經(jīng)銷商之間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化,店均銷售可能進(jìn)一步下降,最終導(dǎo)致部分經(jīng)銷商退出市場(chǎng),品牌直營(yíng)店比例將進(jìn)一步加大。
朱先生發(fā)現(xiàn)最近總是有快遞員到家里來送貨,原來是放暑假的女兒在網(wǎng)上購買了東西。女兒告訴他,網(wǎng)上購物不僅價(jià)格便宜,而且還不需要頂著太陽出門,是一種全新的消費(fèi)方式?,F(xiàn)在天氣熱,她和同學(xué)把很多逛商場(chǎng)的時(shí)間換成上網(wǎng)購物了。
互聯(lián)網(wǎng)撼動(dòng)傳統(tǒng)購物方式
淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)……這些國內(nèi)知名的購物網(wǎng)站已為越來越多的國人所認(rèn)識(shí)和應(yīng)用。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心日前了2008年上半年網(wǎng)絡(luò)購物調(diào)查報(bào)告,報(bào)告顯示,今年上半年,4個(gè)直轄市和15個(gè)副省級(jí)城市網(wǎng)絡(luò)購物總額達(dá)162億元。
互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)商城的興起,撼動(dòng)了傳統(tǒng)的到店內(nèi)購物的消費(fèi)方式,為越來越多的網(wǎng)民所接受。在通信公司工作的王先生是最早的網(wǎng)民之一,他有了五年的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗(yàn),王先生認(rèn)為便宜和方便是網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢(shì):由于網(wǎng)店無需銷售場(chǎng)地、經(jīng)銷環(huán)節(jié)又少,許多商品的價(jià)格只有實(shí)體店的一半,有的甚至只有其二三折。至于方便,是因?yàn)榫W(wǎng)上商店包羅萬象、商品門類齊全,只要在電腦前點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以選購所需的商品,而且通常都是送貨上門,非常節(jié)省時(shí)間。據(jù)了解,網(wǎng)絡(luò)購物最受辦公室白領(lǐng)、學(xué)生和IT人員的喜愛,年輕人是網(wǎng)購的“主力軍”。據(jù)調(diào)查,目前網(wǎng)購人群的年齡集中在18~35歲,其中18~25歲的占47.9%,26~35歲的占42%。而有關(guān)人士預(yù)測(cè),隨著互聯(lián)網(wǎng)普及和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響力的擴(kuò)大,網(wǎng)購消費(fèi)者的年齡跨度也將不斷擴(kuò)大。
暑期帶來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)新商機(jī)
炎炎夏季歷來是傳統(tǒng)消費(fèi)的淡季,但卻為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)創(chuàng)造了生機(jī)。包羅萬象的互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)寬松的購物環(huán)境,隨著高溫天氣的來臨,網(wǎng)絡(luò)購物的人越來越多。陳先生是一家企業(yè)員工,同時(shí)在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)著一家箱包用品店,自7月以來,他的網(wǎng)店?duì)I業(yè)額比上月同期增長(zhǎng)了20%以上。王先生認(rèn)為,由于包類消費(fèi)的季節(jié)性不大,常年銷量都應(yīng)該比較穩(wěn)定。而進(jìn)入暑期,不少消費(fèi)者不愿意外出購物,就選擇“上網(wǎng)+快遞”的網(wǎng)絡(luò)購物模式,這是網(wǎng)店在暑期銷量上升的主要原因。許多消費(fèi)者正是抱著避開高溫、貪圖方便的心態(tài)選擇網(wǎng)購。一位剛剛畢業(yè)的陸小姐說:“我喜歡在網(wǎng)上買衣服、包,還特別喜歡在網(wǎng)上買外地特產(chǎn),既好吃又便宜,在網(wǎng)上購物也不用怕被太陽曬黑?!?/p>
深圳市福田區(qū)黃埔學(xué)校六年一班車裔
假期,我和哥哥到華強(qiáng)北的“深圳電子商城”做了一次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查。
彩屏手機(jī)是近年來竄起最快的科技產(chǎn)物,幾乎占據(jù)了“深圳電子商城”的百分之七十?dāng)偽?,可謂是琳瑯滿目,數(shù)不勝數(shù)。
一進(jìn)門便傳來一陣“砍架的叫嚷聲,乍然一聽,就如養(yǎng)蜂場(chǎng)的蜜蜂一樣煩人。但走近柜臺(tái),我才發(fā)現(xiàn)他(她)們叫嚷的內(nèi)容是如此有趣,尤其是買家與外國人的對(duì)話,更是令人捧腹大笑,你看外國人那夸張的表情,老外拿起一個(gè)手機(jī):“FIFTEEN POUND?”買家:“TOO CHEAP。。。。16POUND”老外:。。。。。。”經(jīng)過一番激戰(zhàn),他們終于以15.5英鎊成交了。
后來我們了解到這里是深圳的水貨聚集地,這的貨大部分是從香港進(jìn)口,也正因?yàn)槿绱?,價(jià)格往往比商場(chǎng)的價(jià)格要便宜不少,正當(dāng)我看的出神時(shí),哥哥提醒我:“你不是要做社會(huì)調(diào)查嗎?”怎么不做些數(shù)據(jù)筆錄呢?”我恍然大悟,心想:哥哥果然是只老狐貍。于是就用筆記下一些價(jià)錢:
諾基亞6610:1600元,諾基亞6100:1340元,諾基亞6600:3200元;諾基亞3310:1130元:諾基亞3320:1150元。后來我們又到商場(chǎng)看了一下,發(fā)現(xiàn)同樣的機(jī)在不同的地方的價(jià)錢有著天淵之別:諾基亞6610:1680元,諾基亞6100:1340元,諾基亞6600:3400元;諾基亞3310:1180元:諾基亞3320:1132元。再看索尼愛立信的機(jī),水貨:T618:1680元。T628:2380元,Z608:2480元。 S500:3400元 行貨T618:1980元。T628:2680元,Z608:2680元 ,S500:3400元。
1、企業(yè)急于想得到結(jié)果,市場(chǎng)研究公司與企業(yè)的“溝通不足”
溝通在企業(yè)市場(chǎng)研究項(xiàng)目中非常重要,企業(yè)和市場(chǎng)研究公司如果沒有深入的溝通,很容易偏離方向。然而,目前國內(nèi)一些企業(yè)在選擇市場(chǎng)研究公司之前,對(duì)有效溝通的重視程度并不足夠,方式方法及程序也欠科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)。
案例1:某房地產(chǎn)公司想做一個(gè)樓盤定位研究,在給市場(chǎng)研究公司發(fā)標(biāo)過程中制定了這樣一個(gè)規(guī)則:
(1)限價(jià)人民幣XX萬;(高素質(zhì)市場(chǎng)研究公司未必應(yīng)標(biāo))
(2)兩天內(nèi)準(zhǔn)備標(biāo)書;(欠缺有效溝通)
(3)該項(xiàng)目的周期必須控制在10天之內(nèi);(10天能做什么,無法保證質(zhì)量)(4)第三天下午五點(diǎn)前確定中標(biāo)公司。(根本沒有時(shí)間來考慮投標(biāo)公司的實(shí)力和方案)
從中不難看出,僅憑一本標(biāo)書文本,雙方根本沒有時(shí)間坐下來認(rèn)真溝通,評(píng)標(biāo)的質(zhì)量在一天之內(nèi)并且這一天之內(nèi)只是看標(biāo)書,其缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)又是不言而喻的。
案例2:某企業(yè)市場(chǎng)研究項(xiàng)目“招標(biāo)”,選擇了6—8家市場(chǎng)研究公司。從應(yīng)標(biāo)——報(bào)標(biāo)——開標(biāo),市場(chǎng)研究公司只知道要做方案,而對(duì)方對(duì)于高層的有關(guān)人員的姓名職務(wù)都無從了解。并且對(duì)方接洽人員一再強(qiáng)調(diào),我們“領(lǐng)導(dǎo)”會(huì)綜合考慮您們的項(xiàng)目建議書的,您們先做吧。這樣的“招標(biāo)”,就好像病人請(qǐng)了醫(yī)生,但是卻不讓醫(yī)生對(duì)病人有任何深入的了解和接觸一樣,市場(chǎng)研究公司只有靠“運(yùn)氣”了。從表面上看,這一招標(biāo)過程十分“嚴(yán)謹(jǐn)”,但實(shí)際上卻明顯地缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)。
2、拿市場(chǎng)研究公司當(dāng)私家偵探用
有一些企業(yè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)或者是市場(chǎng)營(yíng)銷工作中出現(xiàn)了問題,就希望能夠獲得一些外部機(jī)構(gòu)的支持,市場(chǎng)研究公司自然也在企業(yè)選擇的行列。但是由于一些企業(yè)的相關(guān)人員對(duì)市場(chǎng)研究的作用不甚了解,于是就會(huì)出現(xiàn)“病急亂投醫(yī)”的現(xiàn)象,甚至對(duì)市場(chǎng)研究公司期望過高,導(dǎo)致雙方溝通失效,不歡而散,也會(huì)因此引起企業(yè)對(duì)市場(chǎng)研究的不信任。
案例:華中某城市2002年由于兩家國外倉儲(chǔ)式大型超市的進(jìn)入,引發(fā)了商場(chǎng)之間的大戰(zhàn),在短短的幾個(gè)月內(nèi),為了吸引消費(fèi)者的注意力,幾大商場(chǎng)先后開展了諸如“買200送100”、“讓利消費(fèi)者”、“優(yōu)惠打折大酬賓”等活動(dòng),于是,有一個(gè)商場(chǎng)由于沒有好的活動(dòng)而冷冷清清,后面,商場(chǎng)負(fù)責(zé)人不得不采取全場(chǎng)商品打折活動(dòng),最低的商品打到了三折。盡管如此,毅然沒有吸引來更多的消費(fèi)者,相反,一些進(jìn)駐的商家由于承擔(dān)不起如此高的促銷費(fèi)用,紛紛要求推出。該企業(yè)為此找到市場(chǎng)研究公司,市場(chǎng)部的經(jīng)理急不可待的請(qǐng)求市場(chǎng)研究公司的研究經(jīng)理們幫忙出謀劃策,但是他們的要求卻與市場(chǎng)研究公司解決問題的方法背道而馳,他們要求市場(chǎng)研究公司出面收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售額,各類產(chǎn)品的銷售比例等等,以找到有效的策略來吸引消費(fèi)者,打破僵局。但是市場(chǎng)研究公司并不是搜集情報(bào)的,而是研究市場(chǎng)狀況的,何況得到對(duì)手的銷售情況后的意義并不大,該商場(chǎng)所遇到的問題是不知道消費(fèi)者為什么不會(huì)被吸引前來購物。最后市場(chǎng)研究公司提出的方案包括了對(duì)該商場(chǎng)的目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行定位研究,尋找消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)不滿意的地方、其它商場(chǎng)能夠吸引目標(biāo)消費(fèi)者的原因,以及不來此處購物的原因、消費(fèi)者感興趣的促銷辦法和對(duì)商品的格局的建議等等,但是最后該商場(chǎng)負(fù)責(zé)人還是以不能獲得銷售額而否決了,甚至埋怨市場(chǎng)研究公司“這么一點(diǎn)情報(bào)都搞不到”。
市場(chǎng)研究公司思考問題是從如何解決問題出發(fā)的,通常受到企業(yè)委托后,都會(huì)確定研究目的和預(yù)期結(jié)果,再在如何達(dá)到目的進(jìn)行方案設(shè)計(jì),但是市場(chǎng)研究公司不是專門幫企業(yè)搞情報(bào)的,嚴(yán)格說來,市場(chǎng)研究公司不能與“私家偵探”混為一談。
3、企業(yè)有居高臨下的“購買心態(tài)”
“招標(biāo)”這一購買手段往往適用于以“買方市場(chǎng)”為主導(dǎo)的情況之下,正因此,凡采用招標(biāo)形式的企業(yè)往往有十分明顯的“購買心態(tài)”,這就會(huì)造成發(fā)標(biāo)方與競(jìng)標(biāo)方產(chǎn)生明顯的不對(duì)等狀態(tài)。 案例:某移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要做某個(gè)群體的用戶滿意度研究,根據(jù)樣本設(shè)計(jì)的科學(xué)性,只需要600各樣本就夠了,但是運(yùn)營(yíng)商非提出來要做1000個(gè),認(rèn)為1000個(gè)樣本才夠精確,其實(shí)了解市場(chǎng)研究的人都知道,樣本量加大對(duì)于精度的作用是比較小的,而且還會(huì)增加成本,最后參加競(jìng)標(biāo)的市場(chǎng)研究公司再三解釋也沒有用,為了獲得項(xiàng)目只有被迫按照要求更改;這樣的招標(biāo)由于合作雙方地位的不對(duì)等,沒有辦法在一個(gè)平臺(tái)上來進(jìn)行深入的探討,最后很可能造成“雙輸”的局面,對(duì)市場(chǎng)研究公司和企業(yè)均百害而無一利。
4、總是想少花錢辦大事
這個(gè)現(xiàn)象是非常普遍的,造成這個(gè)現(xiàn)象的原因是兩方面,一方面是企業(yè)舍不得花錢,不能夠正確評(píng)估市場(chǎng)研究能夠帶來的價(jià)值,另外一方面是一些剛成立的小公司為了爭(zhēng)取客戶,不得不“折本求榮”,以至于誤導(dǎo)了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)研究?jī)r(jià)值和價(jià)格的判斷。案例:某企業(yè)想投資建立一家西餐廳,因此需要研究當(dāng)?shù)氐奈鞑拖M(fèi)習(xí)慣,以考慮如何有效的進(jìn)入市場(chǎng)和進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,當(dāng)時(shí)找了三家本地剛成立的市場(chǎng)研究公司,同時(shí)找了一家全國知名市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu),同是一個(gè)項(xiàng)目,同樣的調(diào)查方法和樣本量,知名公司與本地公司之間的差價(jià)竟然在4萬左右!有個(gè)公司竟然報(bào)出了每個(gè)樣本20元(包含了從問卷設(shè)計(jì)、實(shí)地執(zhí)行到報(bào)告撰寫的全流程費(fèi)用)!有點(diǎn)常識(shí)的人都知道,問卷印刷費(fèi)、抽樣的費(fèi)用、訪問員勞務(wù)費(fèi)、被訪者禮品費(fèi)、復(fù)核員勞務(wù)費(fèi)等等,加起來也不止20元,這樣的價(jià)格就根本沒有包含市場(chǎng)研究公司的智力勞動(dòng)成果。而且如此低的價(jià)格,如何能獲得高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。
企業(yè)從節(jié)省成本來考慮縱然無可厚非,但是市場(chǎng)研究項(xiàng)目同樣是一分錢一分貨,便宜沒好貨。
5、不了解市場(chǎng)研究的高度保密原則
目前國內(nèi)市場(chǎng)研究行業(yè)普遍都遵循歐洲民意市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)制定的“ESOMAR”規(guī)則,該規(guī)則明確規(guī)定了市場(chǎng)研究公司與企業(yè)合作的“保密原則”,比如市場(chǎng)研究公司要替企業(yè)保密,替被訪者保密,然而很多企業(yè)卻在選擇市場(chǎng)研究公司時(shí),為了想了解市場(chǎng)研究公司的實(shí)力,就要求市場(chǎng)研究公司提供做過的同類項(xiàng)目的調(diào)查報(bào)告,這是違背市場(chǎng)研究的規(guī)則的?!“咐耗硡^(qū)域有企業(yè)要做一項(xiàng)市場(chǎng)研究,邀請(qǐng)了當(dāng)?shù)貛准沂袌?chǎng)研究公司參加投標(biāo),在市場(chǎng)研究公司遞交了項(xiàng)目建議書后,為了綜合評(píng)估各個(gè)公司的實(shí)力,企業(yè)要求市場(chǎng)研究公司提供他們做過的同類項(xiàng)目的市場(chǎng)研究報(bào)告,有一家市場(chǎng)研究公司就將曾經(jīng)做過的一個(gè)客戶的報(bào)告打印出來提供給該企業(yè),最后該公司成功得到了項(xiàng)目。一項(xiàng)市場(chǎng)研究成果提供給了企業(yè),就是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密,企業(yè)享有版權(quán),同時(shí)市場(chǎng)研究公司必須履行保密職責(zé)。試想,他可以現(xiàn)在提供同類公司的調(diào)查報(bào)告給您,您怎么就不擔(dān)心下一次他將您的報(bào)告泄漏給您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢?企業(yè)需要慎重對(duì)待這個(gè)問題,有一些原則是大家都要遵守的,像上面這樣的市場(chǎng)研究公司根本就不合格。 二、如何找到優(yōu)秀的市場(chǎng)研究公司
1.明確需要解決的問題,鎖定市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)
企業(yè)要想解決營(yíng)銷中遇到的問題,就必須有明確的方向和目標(biāo),一般來說,企業(yè)要對(duì)自己遇到的困難有明確的認(rèn)識(shí),同時(shí)需要了解哪一些信息是自己已經(jīng)既有的,哪一些需求外力幫助和支持,這些信息能夠有針對(duì)性的解決哪些問題,只有明確了方向、目標(biāo)和需求之后,與市場(chǎng)研究公司才能有良好的溝通,否則,往往會(huì)跌入“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”以及“眉毛胡子一把抓”的誤區(qū)。
2.有品牌的市場(chǎng)研究公司是值得信賴的
目前作為智力服務(wù)型行業(yè),市場(chǎng)研究公司也非常重視品牌建設(shè),很多市場(chǎng)研究公司都會(huì)經(jīng)常在一些報(bào)紙、雜志等媒體公開一些自主的研究結(jié)果,這些研究結(jié)果可以看出市場(chǎng)研究公司的研究實(shí)力,從數(shù)據(jù)當(dāng)中來評(píng)估市場(chǎng)研究公司是比較好的辦法。通常,市場(chǎng)研究公司都不會(huì)去做“硬廣告”,專業(yè)研究文章和數(shù)據(jù)得多的品牌公司,也是值得信賴的市場(chǎng)研究公司,因?yàn)檫@些公司通常都會(huì)是某些研究領(lǐng)域的專家,同時(shí)對(duì)于方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的收集和闡釋能力都較強(qiáng),并且內(nèi)部的運(yùn)作非常規(guī)范,目前可以結(jié)合國內(nèi)的《中國經(jīng)營(yíng)報(bào)》《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》《銷售與市場(chǎng)》等媒體上的一些市場(chǎng)研究公司的數(shù)據(jù)和文章來進(jìn)行選擇。
3、評(píng)估選擇市場(chǎng)研究公司,專業(yè)對(duì)口特長(zhǎng)對(duì)路
企業(yè)評(píng)估選擇市場(chǎng)研究公司,建議采用以下程序模式:
A、互動(dòng)對(duì)接:建議企業(yè)提供市場(chǎng)研究公司與企業(yè)市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)和高層進(jìn)行會(huì)談的機(jī)會(huì),主要目標(biāo)是在企業(yè)市場(chǎng)研究目標(biāo)和標(biāo)的鎖定方面達(dá)成共識(shí);
B、前期了解:建議企業(yè)在選擇市場(chǎng)研究公司之前,深入了解市場(chǎng)研究公司的背景,專業(yè)特長(zhǎng)以及相關(guān)研究人員的研究資歷;
C、培訓(xùn)先導(dǎo):一般來說,市場(chǎng)研究公司都具備一定的培訓(xùn)能力。所以,企業(yè)在選擇市場(chǎng)研究公司時(shí)為慎重起見,則可以要求市場(chǎng)研究公司就市場(chǎng)研究的相關(guān)知識(shí)和部分方法技巧先到企業(yè)上幾堂課程,通過培訓(xùn)和雙方的溝通交流,能夠比較直接和直觀地對(duì)市場(chǎng)研究公司能力和專業(yè)水平等做出判斷,這一方法往往是行之有效的。