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作者為著名管理專家、并購專家,清華大學長三角研究院中國企業(yè)家思想研究中心主任,多家企業(yè)高級顧問
稻盛和夫想,我能不能學學孫悟空,也拔出一把毫毛來一吹,每一個業(yè)務現(xiàn)場都是稻盛和夫?
50年前,稻盛和夫給自己出了一道證明題。50年后,他憑借完美解答了這道證明題,而在耄耋之年,又受鳩山由紀夫三顧之請,出任申請破產(chǎn)保護的日本航空公司CEO。稻盛和夫的證明題,對中國企業(yè)有著重要的啟示。
十名高材生交了血書辭職
1959年,稻盛和夫與朋友一起創(chuàng)立京瓷公司,當時只有28個人。招聘了十個高材生――高中畢業(yè)生。他們工作了一年,突然跑到稻盛和夫那里要求改善待遇,還寫下了血書,如果不能保障他們的未來,他們就辭職!
這對稻盛和夫來說是一個很大的打擊。他一天幾乎工作20個小時,一心只想著公司的事。當初為他上學家里的弟妹都勒緊了褲腰帶,現(xiàn)在還急等著他寄錢回家養(yǎng)家呢!現(xiàn)在剛干活一年的高中生,卻要跟他要高報酬、要保障!他跟誰要保障去?!他坐下來,將心比心跟這些員工談話。談判持續(xù)了三天三夜,最后他把刀子往桌上一拍說:“我要用我的生命做賭注,為了大家過上好日子我會千方百計維護好這個公司。如果我是為了自己的私心雜念而經(jīng)營公司,你們可以砍死我!”
最后,大家總算讓步了。他說服了那些要辭職的人,卻沒有說服他自己。稻盛和夫自那以后苦思冥想了幾星期以后,終于想明白了:年輕員工是把自己的一生托付給了公司,所以公司首先要明確,要保障員工及其家庭的幸福。我必須帶頭為員工謀幸福,這是我的使命!
能不能每個現(xiàn)場都有稻盛和夫?
稻盛和夫本來是一個搞技術的,從來不懂經(jīng)營管理。但是十個員工的辭職,卻迫使他想了許多。公司到底依靠什么展開經(jīng)營呢?這卻難住了稻盛和夫。
創(chuàng)業(yè)時,他處處沖在第一線,是研發(fā)、制造、技術服務等等的大頭兵,可以說是陣陣不落。但是公司擴展成了100人、200人、300人,他再能折騰,再陣陣不落,也忙不過來了。公司經(jīng)營管理到底靠什么?
中國的《西游記》給他很強的啟示。孫悟空一遇險情,就會拔出一把毫毛來一吹,每一個敵手跟前便都有一個孫悟空在那里對壘。稻盛和夫就想,我能不能學學孫悟空,也拔出一把毫毛來一吹,每一個業(yè)務現(xiàn)場都是稻盛和夫?“每一個業(yè)務現(xiàn)場都是稻盛和夫”這個想法把他自己驚呆了。是的,京瓷公司是大家的公司,公司管理又全憑彼此之間心與心的連接和信任,為什么大家就不是稻盛和夫呢?這樣反過來一想,問題就更明白了。
稻盛和夫是從一線技術攻關的大頭兵起步。在松風工業(yè)快要倒閉時,正是他這個大頭兵,冒著當“工賊”的風險,不去參加罷工,而是一心研究新產(chǎn)品,結果給公司帶來了滾滾訂單。只有關鍵現(xiàn)場的關鍵員工,把公司當做自己的公司,把自己當一個經(jīng)營者而努力工作,公司才有生命力。
稻盛和夫想,既然我一個人能夠管理100名員工,而一些中層人員還只能管理二三十人,為什么不把公司分解成若干小集體呢?何不放權給這些小集體讓他們自己管理呢?
這樣的思考,讓稻盛和夫聯(lián)想起在鹿兒島大學時學習的阿米巴?！鞍⒚装汀?(Amoeba)又稱變形蟲,在拉丁語中是單個原生體的意思,屬原生動物變形蟲科,蟲體而柔軟,其身體可以向各個方向伸出偽足,使形體變化不定,故而得名“變形蟲”。變形蟲最大的特性是能夠隨外界環(huán)境的變化而變化,不斷地進行自我調(diào)整來適應所面臨的生存環(huán)境。他很興奮,就用阿米巴來形容他的小集體管理。
在這個世界上，金錢對于人生的意義，并不能以多少來衡量，關鍵是其中含有多少愛意與善念。這個道理是稻盛和夫在修行中悟出來的。
修行期間，托缽化緣是一件苦差事。經(jīng)過一天的化緣，稻盛和夫卻一無所獲，拖著饑寒交迫的身體走在回寺的路上，一個正在掃地的老婆婆放下手中的掃帚，摸出一枚一百日元的硬幣，遞到了稻盛和夫的手里，說道：“你的肚子一定很餓吧，買點面包什么的填填肚子?！?/p>
當一只蒼老的手，把一枚硬幣塞進手里的瞬間，稻盛和夫激動得全身顫抖，眼淚一下子就流了出來，他體驗到了一種從未有過的幸福感。稻盛和夫后來描述當時的感受時說：“那種感覺無法用語言表達，這就是幸福的至高境界。那種淚流滿面的幸福，不是用腦來感覺到的，而是全身的細胞都能感覺到?！?/p>
任弱水三千，我只取一瓢飲
雖然賺錢的方式有千萬種，有許多人熱衷于股票買賣，憧憬于“輕輕松松發(fā)大財”，很多人創(chuàng)辦風險企業(yè)，其目的也只是想通過上市一攫千金。但在修行之前，稻盛和夫賺錢的方式卻很專一，僅靠工作獲取而已。
稻盛和夫說：“工作是人生最寶貴、最重要、最有價值的行為。假設你中了彩票，得到了一大筆錢，足夠你玩樂一輩子。但你必定會感覺到，這樣的幸運并不能帶給你真正的幸福?！?/p>
很多經(jīng)營者依靠自己的才能發(fā)展了事業(yè)，股票上市后，他們將自己的原始股票在市場上出售，獲得了巨額財富，盡管只有三四十歲，但卻已經(jīng)考慮退休了。但京瓷上市時，稻盛和夫所持的原始股一股未拋，他思考的是趁上市的機會“從今以后得更加努力地工作”。
在稻盛和夫看來，只有自己辛苦賺取的錢財才是真正的利益。他認為：只是在手中持有財物就不斷升值，從經(jīng)濟原則上看這是不正常的。日本經(jīng)濟泡沫時期，很多企業(yè)爭相投資房地產(chǎn)行業(yè)，隨著泡沫經(jīng)濟的崩潰，應該產(chǎn)生價值的資產(chǎn)突然變成負資產(chǎn)，很多企業(yè)因此背負不良債權。
未雨綢繆，看重短期財務規(guī)劃
理財?shù)哪康脑谟趯崿F(xiàn)財務自由，讓自己的經(jīng)濟生活不為財務所羈絆，這就需要財務上的未雨綢繆，制定合理的財務規(guī)劃。稻盛和夫說：“經(jīng)濟景氣的時候，不要以為經(jīng)濟會一直這樣好下去，要考慮到經(jīng)濟不景氣的時候你該怎么辦。在財務上有余裕的時候就要注意儲備，就像水庫蓄水一樣。那些讓人驚奇的偉業(yè)，實際上，幾乎都是極為普通的人兢兢業(yè)業(yè)、一步一步持續(xù)積累的結果?！?/p>
企業(yè)要生存和發(fā)展就必須鑄造一支立于世界不敗之地的企業(yè)家隊伍，培育出攻無不勝，戰(zhàn)無不克企業(yè)家精神，稻盛和夫先生的經(jīng)營理念強化了企業(yè)家追求創(chuàng)新和核心競爭力精神和重視企業(yè)家道德價值。
二、關鍵詞：稻盛和夫 企業(yè)家修養(yǎng)
企業(yè)經(jīng)濟領域真正的全方位對外開放，意味著遵循一個共同的經(jīng)濟貿(mào)易游戲規(guī)則與更多的國內(nèi)外對手開展更為慘烈的角逐。面對著這樣形勢，企業(yè)想在全球經(jīng)濟一體化真正來到的歲月里取得生存和發(fā)展機會，從根本上講必須要鑄造一支立于世界不敗之地的企業(yè)家隊伍，要培育攻無不勝、戰(zhàn)無不克的企業(yè)家精神。幾年來，我們深入地研究了具有世界先進文化思想的優(yōu)秀企業(yè)家楷模稻盛和夫的企業(yè)哲學理念，從中領悟出日本優(yōu)秀企業(yè)哲學理念與強化企業(yè)家和企業(yè)家精神的問題。
一、企業(yè)家角色的轉換
企業(yè)家是一種特殊類型的人，是企業(yè)的靈魂人物，隨著企業(yè)的發(fā)展變化，特別是中國入世，使傳統(tǒng)企業(yè)家的角色也在發(fā)生變化。企業(yè)家顧名思義是企業(yè)的領導者，是在經(jīng)濟的創(chuàng)新者、風險承擔者、組織者和協(xié)調(diào)者、領導和管理者，是企業(yè)核心力量的代表，是經(jīng)濟發(fā)展和經(jīng)濟增長的決定性因素，是技術進步的組織者和推動者，隨著中國入世中國企業(yè)家角色明顯的變化是：
企業(yè)家與資本家的分離——傳統(tǒng)的企業(yè)家既是出資者又是指揮者，統(tǒng)稱為資本家，而現(xiàn)代企業(yè)出資者是資本家，但不一定是企業(yè)家，企業(yè)家要求有特質(zhì)，更具有創(chuàng)新力，洞察力和統(tǒng)帥力，入世后的中國企業(yè)家更是如此。
企業(yè)家的功能轉換——傳統(tǒng)的企業(yè)家是企業(yè)管理的代表人，是資本利益的保護者，是企業(yè)運行的指揮者、決策者。現(xiàn)代企業(yè)本質(zhì)上是法人企業(yè)，企業(yè)家是集體智慧的代表者，職責是調(diào)動內(nèi)部和外部資源進行合理的配置，從而獲取盡可能大的經(jīng)濟效益，很可能這個企業(yè)的企業(yè)家不是一個人而是一群人。
家族企業(yè)與牧羊人的轉化——傳統(tǒng)的企業(yè)領導層面特色為家族式企業(yè)家，而現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)對家族企業(yè)給予了現(xiàn)代化的改造，國有企業(yè)經(jīng)過一番沖洗，也走向了現(xiàn)代，尋求專業(yè)經(jīng)理人的道路，尋找資本的牧羊人，使傳統(tǒng)的出資者與經(jīng)營者合一方式加以分離，聘請族外和局外的人為總經(jīng)理，委以重任，從而表現(xiàn)出與傳統(tǒng)公司的區(qū)別。
世界著名企業(yè)家、日本京陶集團創(chuàng)始人、日本盛和塾塾長稻盛和夫先生的《21世紀企業(yè)經(jīng)營者的心性培養(yǎng)》之后，所領悟到的企業(yè)家和企業(yè)家精神更具“東方特色”。稻盛的理念所體現(xiàn)的企業(yè)家是“擁有更高水準的哲學，更高水準的人生觀”。他認為，作為一個企業(yè)家，你所特有的哲學支配著你的經(jīng)營，決定著你的事業(yè)的成敗。如果你想擴大公司，想使你的職員們幸福的話，就應該不斷提高自己的思維方式和經(jīng)營理念。當人們的目光投向神奇般京陶公司的時候，所見的是1959年28名職員用300萬日元，以制作精密陶瓷材料產(chǎn)品而起家的公司，創(chuàng)業(yè)40年現(xiàn)已是多元化的集團公司，生產(chǎn)電子元件、半導體部件、手提電話、打印機、照相機，預計2001年度總銷售額將到1兆1000億日元。納稅前利潤將達到1300億日元。然而，稻盛先生卻說：“我赤手空拳創(chuàng)業(yè)至今，僅僅40年的時間，就取得這樣的發(fā)展，那不是因為我有什么超群的才能。正是由于我始終忠實地信守了我所說的經(jīng)營原則，才使我們的事業(yè)有了今天這樣的空前發(fā)展，除此之外，我不知道用什么解釋這讓人難以相信成長和發(fā)展的事實?！?/p>
從稻盛先生的企業(yè)家成長的經(jīng)驗看，概括起來是：確定光明正大而又意義深遠的視野；樹立自始至終與員工共有共同的目標；讓心中強烈的愿望滲透到意識之中；做不顯眼的工作，堅持不懈努力；利潤不是單純追求得到的，而是努力的結果；決定商品的價值，既使顧客滿意，又能使自己賺到錢；充滿斗志；處事要有勇氣；擁有一顆為他人著想和誠實的心；始終保持開朗，抱有理想和希望，以樸實之心從事經(jīng)營。
從稻盛的企業(yè)家成長的經(jīng)驗中我們不難領悟出這樣的真理，并業(yè)已被眾多企業(yè)家活動的實踐證明了的：一個缺乏積極道德倫理的人，即使是“學富五車，才高八斗”，也不可能將其內(nèi)在的潛能變?yōu)閯?chuàng)造社會價值的實際能力。不僅如此，還有可能利用其“才能”對企業(yè)對社會價值的創(chuàng)造產(chǎn)生負作用，甚至巨大的破壞作用。反之，一個具有忠誠、守信、責任感等道德素養(yǎng)的人，即使是力量弱小，天賦不強的人，也完全可以發(fā)揮自己的潛能，實現(xiàn)人力資本價值的最大化。
二、企業(yè)家精神靈魂：追求創(chuàng)新和核心競爭力
企業(yè)期盼獲得生存與發(fā)展。在保持本土化，市場份額及品牌原有影響力等自身優(yōu)勢的同時，必須提高自己的創(chuàng)新能力，提高核心競爭力。這首先需要有這樣一批企業(yè)家，在戰(zhàn)略決定方面，要置身于全球視野上思考本企業(yè)發(fā)展問題。創(chuàng)新不僅是技術創(chuàng)新等，而且企業(yè)家是培養(yǎng)核心競爭力的創(chuàng)新。這是從企業(yè)家的地位、作用而言。從自身素質(zhì)的修養(yǎng)看，要采取“引進來”和“走出去”的戰(zhàn)略，吸取世界一切優(yōu)秀民族的企業(yè)文化精粹，熔化世界一切先進企業(yè)的理念，為我所用。
企業(yè)家通過創(chuàng)新形成企業(yè)核心競爭力是目的，而形成本企業(yè)核心競爭力的最直接的是，擁有別人所沒有的核心技術和核心觀念。核心技術是市場定義容量的要求，在這里我們暫且不去研究。而核心觀念則是核心技術生長的必須前提，這也是企業(yè)家的精神財富。稻盛先生的企業(yè)家精神的核心力就是稻盛先生一生所追求的“敬天愛人”的思想，而在先生看來，“天”是事業(yè)，是民眾，是顧客，是社會。而“人”是員工，是同僚，是經(jīng)營者，是普天下之人。而確定了“以人為本”的思想，正是人力資本強實的信念。正如稻盛和夫先生所言：企業(yè)家擁有一個美好的心靈，充滿著為他人著想的思想，不忘謙虛和感謝，懷著一顆樸實的心，再加上腳踏實地努力的話，他的命運一定會有好的結果，我深深地堅信這一點。
不難看出，一個企業(yè)家和企業(yè)家精神是每個有事業(yè)心經(jīng)營者、管理者所面對的光榮和理想，是中國企業(yè)家隊伍所渴求的精神動力。因此，要面對中國入世給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)，加速培養(yǎng)一批具有極強創(chuàng)新能力，發(fā)揮企業(yè)核心力的企業(yè)家，是形成企業(yè)核心競爭力的根本所在。
三、企業(yè)家的道德價值。
把倫理道德作為人力資本的組成部分，也是當代新制度經(jīng)濟學派的重要觀點，反映到市場經(jīng)濟各利益主體相互制約關系的約束體系有兩部分：一是法律制度體系；一是道德倫理體系。
反映在企業(yè)家精神上表現(xiàn)有三個方面：一是企業(yè)家行為前，良心起“指揮”作用；二是企業(yè)家行為中對行為的監(jiān)察，良心起“檢查”作用；三是企業(yè)家行為后自省總結，良心起“評審”作用。因此，企業(yè)家的道德自律應該是高尚的，使道德水準形成企業(yè)家的人格魅力所在。
稻盛和夫先生的理念和實踐都證明了這樣的事實：財富與職位同道德品質(zhì)沒有什么必然的聯(lián)系。道德水準低下，目光短淺，自私狹隘，社會知識匱乏，情感資源枯竭，人際關系緊張，難以正確估價自己作用，這不是企業(yè)家所具有的品質(zhì)。即使有那么一點才能，也算不得是人才，這些人掌握著企業(yè)，其人力資本的產(chǎn)出率可能是零，甚至為負數(shù)。
稻盛先生理念的成功，從根本上講是他人格魅力的集中體現(xiàn)。僅在日本就有二千五百多名熱血沸騰的日本青年企業(yè)家聚集在一代經(jīng)營大師的門下，稻盛先生與員工們建立起“相互信任的同志式共同體”他對共同體做過這樣的描述“公司員工不是建立在雇傭與被雇傭的關系上，而是相互傾心的同志們，聚在一起所結成的命運共同體，大家都是為了這個共同體而工作?！薄百Y本拜物主義”者無法理解這樣的事實：年已古稀的稻盛先生在自己收入并不豐厚的情況下，他依然熱心于各種社會公益事業(yè)，僅1984年，他從自己私財中一下子拿出200億日元設立了稻盛基金會，在世界范圍內(nèi)對基礎科學，先進技術，思想科學與表演藝術三大領域中獎勵有貢獻的人士。此舉曾被美國紐約時報稱為諾貝爾獎相提并論的世界大獎。實際上是他所倡導的“追求人生的善與不朽，把有價值的留給后世?！钡恼鎸崒懻?，是在精神豐碑上不斷地“設定能力的標高”，“突破障礙”，“開創(chuàng)新紀元”。轉貼于
由上可見，市場經(jīng)濟一方面是以經(jīng)濟主體追求自身利益最大化為內(nèi)在動力的競爭經(jīng)濟，而另一方面它又是以不同利益的主體相互依存，相互關聯(lián)的具有道德價值的制約經(jīng)濟。稻盛理念中的企業(yè)家道德價值要有七種品質(zhì)：
1、要感恩。企業(yè)家所獲得一切成就都是社會賜予的，你應當從內(nèi)心里感謝社會和他人給你的厚愛。
2、要仁愛。企業(yè)家要與員工要有“同心之情”，要“仁愛之情”，要“筑建一個互相信任的同志式共同體”。“仁愛”可以消除隔膜，減少磨合成本，創(chuàng)造精神財富，是形成企業(yè)合力的不竭源泉。
3、要勤奮。一般而言“業(yè)精于勤，荒于嬉”。企業(yè)家的勤奮，事關責任心、事業(yè)心、工作毅力等品質(zhì)優(yōu)良的根本系質(zhì)，是企業(yè)家必備的品質(zhì)。如稻盛先生像藝術家那樣“為工作而傾倒，迷戀上工作”“讓自己所有熱情和能量都能在工作中去完全燃燒”。
4、要慷慨。人的社會性要求在權利與義務、索取與奉獻、為人與利己要有合于國家的集體的價值取向。正如稻盛先生所提倡的“利他經(jīng)營”的企業(yè)哲學，他對“利他經(jīng)營”的概念解釋說：只有“利他這樣一個目的，才具有普遍性，才能得到大家的共識”。
5、要正直。正直與誠實不可分，正直與坦蕩相輔相成，正直是自信和力量的表現(xiàn)。企業(yè)家人格的魅力是由正直坦誠的人品折射出來的。稻盛先生所言：做事要正直，要光明磊落，要“堅韌不拔地去把它干到底，直到把它干成功?！?/p>
6、要慎獨。自我控制，能夠抵制本能的沖動是人與動物的根本區(qū)別所在。是檢驗企業(yè)家是否有真正堅定、磊落的試金石。高級管理人員如沒有慎獨的品質(zhì)，根本無法授之以權利，委之以重任。
7、要守信。誠實守信是修身之本，做人之本。守信是對企業(yè)家考核的重要條件。稻盛先生的“以心為本”，要企業(yè)家與企業(yè)、社會要成為相互信任的同志共同體”，“大家都在為共同體而工作”。
當我意識到這一點，它就成了京瓷高收益的起點。
在企業(yè)經(jīng)營中，有沒有余力或耐久力來承受未來成本增加的負擔，其指標就是利潤率。收益的高低，意味著承受這種負擔的余力大小。
高收益公司交稅后的剩余利潤可用于高分紅。這種分紅所得可以遠遠超過銀行存款利息。就是說，買進高收益企業(yè)的股票，就能獲得更高的分紅回報。提高資本回報率，確保穩(wěn)定的股東，這本來就是股份公司應該追求的目標，也是體現(xiàn)股東價值的經(jīng)營。
為了讓企業(yè)能夠長期成長發(fā)展，不管怎樣都必須開辟新的事業(yè)領域。但是開辟新事業(yè)的道路不可能一帆風順，特別是起步時幾乎都會遭遇赤字。如果企業(yè)不是高收益，就不可能擔負新事業(yè)虧損所帶來的經(jīng)濟壓力。
在我的哲學中，有一條叫作“在土l中央相撲”，就是說在賽臺中央就要發(fā)力，被逼到賽臺邊緣時再使出全力，可能為時已晚。不管什么時候，都要置身于土l正中，在安全的狀況下確鑿取勝，這就是我力圖達到的境界。
創(chuàng)建第二電電，就是“在土l中央”一決勝負。乍看起來，它好比唐吉訶德挑戰(zhàn)巨大的風車。然而，對我來說，那不過是“在土l中央”戰(zhàn)斗而已。
我覺得我能從事制造業(yè)是幸運的。雖然制造業(yè)很辛苦，困難很多，但在其成本中，有材料費、人工費、水電費等諸多經(jīng)費，若想創(chuàng)造出更多的附加價值，可以削減節(jié)省的要素很多，只要肯下功夫鉆研創(chuàng)新，改進的余地很大。也就是說，只要發(fā)揮聰明才智，提升多少利潤都有可能。這就是制造業(yè)。
“有3%、4%的利潤率就足夠了！”這樣思考問題的經(jīng)營者，和認定“利潤率必須提到10%”的經(jīng)營者，他們所“居住的世界”完全不同。
人心的狀態(tài)如何、意識的狀態(tài)如何，決定了實際利潤率的高低。
晚上應該喝點兒功效飲料
很多人睡眠不好是因為胃酸過多，而豆?jié){對胃有很好的安撫功效，特別是對胃壁；如果覺得自己平時手腳冰冷，可以在睡前喝紅葡萄汁，有活血功效，對皮膚非常好，也有助于睡眠；如果需要熬夜工作，可以選擇白葡萄汁或者青葡萄汁；甜的東西對人的神經(jīng)系統(tǒng)能起到很好的舒緩功效，如果在牛奶里加一點點糖，會做個很好的甜夢。如果怕胖，也可以加入蜂蜜，可行的比例是100毫升的牛奶兌1湯匙蜂蜜。
晚間潔面、護膚必備產(chǎn)品
洗臉產(chǎn)品：如果每天都涂很厚的防曬霜，就必須要有專門卸防曬霜的卸妝油，還要有一個很好的清潔產(chǎn)品，認認真真地洗臉。
爽膚水：洗過臉后要用爽膚水來中和皮膚的酸堿值。
精華素：如果年齡超過26歲，最好選用精華素。如果年齡稍大或者經(jīng)常熬夜，要選用含有修復功能的產(chǎn)品。產(chǎn)品成分中如果含有膠原蛋白，即有纖維修復功能；如果含有胎盤素或者油脂成分，就具有細胞修復功能。
晚霜：22歲以后的女性都適用，但是含有維生素E的晚霜不適合太年輕的女性，使用后容易長青春痘。選擇的晚霜最好有細胞和皺紋修復的功能。
晚安肌膚超級問答
Q： 抹完精華素之后可以馬上抹晚霜嗎？
A： 這要根據(jù)晚霜的質(zhì)地決定。乳液的油水比例比較均衡，可以在抹完精華素之后馬上使用；如果是比較油的晚霜，在精華素未干的狀況下抹上去，會發(fā)現(xiàn)晚霜在皮膚上“滑來滑去”，不能被皮膚吸收。正確的方式是在精華素被肌膚完全吸收后再抹油性的晚霜。
Q： 洗臉的時間怎么掌握？
A： 如果白天化妝，回到家里一定要馬上卸妝，再涂爽膚水；晚上用過電腦或者很近距離地看過電視以后，一定要洗臉；在面對電腦屏幕或者電視屏幕前還要給自己的臉涂抹一些防護產(chǎn)品，如日霜。
Q： 枕套的質(zhì)地會影響睡眠嗎？
A： 好的枕套是用很細的棉布或絲綢做的，吸汗又透氣。高且硬的枕頭是不適合的，容易讓頸部出現(xiàn)皺紋，對頸椎也不好。
Q： 睡覺時開燈好嗎？
關鍵詞：大學生 心理問題 輔導員
中圖分類號：G645 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2015）06-0069-01
1 引言
21世紀，中國經(jīng)濟文化政治都在騰飛的發(fā)展，發(fā)展離不開人才的培養(yǎng)。這就使得中國大學生的數(shù)量越來越多，經(jīng)濟政治的發(fā)展也隨之帶來了社會壓力的加大，不僅僅是各行各業(yè)的工作者，在高校大學生中也尤為突出。那么怎樣解決當代大學生的心理問題就成為教師家長非常重視的事情。本文就以高校輔導員如何勝任大學生的心理問題進行分析。
2 大學生心理問題的現(xiàn)狀
2.1大學生進入高校后對獨立生活的適應問題
現(xiàn)如今的社會，多個家庭以獨生子女為主，孩子一直是在父母的庇佑下進行學習和生活。就像溫室里的花朵沒有經(jīng)歷過任何風雨的洗禮，吃穿住用行皆是父母解決。所以剛剛進入大學，對于集體生活非常不習慣，這給新的大學生帶來了不少的困擾。這些學生根本無法獨立的面對來自方方面面的困難，因此很容易在心理上產(chǎn)生厭煩學校，焦慮緊張的情緒。有很多的學生開始逃課，逃避現(xiàn)實的種種困難，自閉，不同他人進行交流，甚至對大學生活心灰意冷。
2.2大學生進入高校后沉迷游戲
緊張的中學生活結束后，很多學生面對的大學自由且學業(yè)任務不重。這就使得他們像脫韁的野馬一樣開始放任自己。很多學生沉迷于網(wǎng)絡游戲來打發(fā)時間，來填充自己的生活。網(wǎng)絡游戲成癮是高校學生普遍存在的一個問題，因為他們在虛擬的網(wǎng)絡中能找到自我，能使自己更亢奮，有些學生通宵的游戲，甚至是逃課逃學，對網(wǎng)絡游戲產(chǎn)生極大的依賴感，常常迷失其中。這樣的學生只生活在虛擬的網(wǎng)絡中，他們情緒的反差極大，一旦離開網(wǎng)絡游戲很可能產(chǎn)生不良情緒，不能夠正常的進行學習和生活。
2.3大學生進入高校后人際交往能力的表現(xiàn)
所謂大學就是一個小型的社會。人際交往也是這個小社會中的重要課題，一些學生開始集體生活后及其的不適應。不習慣同別人睡在一個房間、不習慣別人的生活方式等等都成為交往中出現(xiàn)的普遍問題。面對新的環(huán)境，沒有來自中學的老師那樣的關心和照顧，同學來自五湖四海、交往方式等的差異都成為了阻礙大學生人際交往的因素。
2.4高校大學生不正確的學習觀，戀愛觀
進入高校的大學生學習節(jié)奏突然緩慢下來，讓很多的大學生產(chǎn)生懈怠心理。有些學生奉信及格萬歲的說法，于是上課不認真、作業(yè)不完成、上課早退、逃課、考試抄襲的現(xiàn)象非常之多。有很多高分進入大學的學子最后畢業(yè)成績不合格，不能得到相關的畢業(yè)證書，于是開始對學校和社會不滿，發(fā)泄憤懣的情緒。成為社會不可用之才。更為嚴重的甚至走上犯罪的道路。
剛剛進入大學的男生女生多是情竇初開，向往戀愛。但是她們還并不成熟，很多對待愛情只是向往極容易造成對待戀愛的草率和沖動。很多學生因為沒有足夠的了解就墜入愛河，最后不能自拔。一旦失戀覺得萬念俱灰，失去生活和學習的勇氣，耽誤和學習甚至造成更嚴重的后果。
3 輔導員如何解決高校學生的心理問題
3.1進行心理健康教育的宣傳
輔導員是距離學生最近的老師，關心著學生成長的每一個方面?？梢哉f是學生的在校父母。對于高校學生的心理問題，輔導員要找好方法和技巧進行心理的疏導。開設大學生心理健康的知識講座，舉例說明大學生心理健康的重要性，和大學生心理扭曲的嚴重后果。在平時的學習和生活中要正視心理問題的存在，作為輔導員老師要及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。努力營造良好的心理健康氛圍，傳播正能量。加強系與系之間的文化建設，實踐活動。校園文化能夠使學生從實踐中找到自我價值和歸屬感，陶冶情操。
3.2及時了解學生的心理動態(tài)
作為高校的輔導員要不定期的對學生進行心理健康的檢查，比如從課堂的觀察中、平時的生活中、其他學生的反應中發(fā)現(xiàn)問題。對一些特殊狀態(tài)的學生要采取特別的關照，經(jīng)常關心學生，讓學生感覺到溫暖。對心理問題嚴重的學生及時的進行疏導，做好預防工作防止惡性事件的發(fā)生。輔導員要和學生改變傳統(tǒng)的師生關系的方式，從朋友做起，經(jīng)常一起參加集體活動、一起聊天散步，這樣才能更容易進入學生的隊伍，才能更融洽的交流也更有利于輔導員對學生心理進行輔導。
3.3利用現(xiàn)代網(wǎng)絡，開辟心理咨詢通道
很多自閉型學生不愿意同人交流，即使輔導員主動引導也拒絕交流，這就需要輔導員進行其他途徑的開辟，以此來解決一些內(nèi)向學生不愿意吐露心聲的問題。開辟網(wǎng)絡心理咨詢室，這樣學生可以在網(wǎng)上跟輔導員進行交流，慢慢的解決學生的問題，使學生從只有自我的漩渦中走出來。還可以通過郵件的形式或者微博，微信的方式跟學生展開溝通，通過這些平臺跟學生進行互動，也更易于讓學生接受。對有些同學的心理問題進行一一解答，掌握學生的心理動態(tài)。
4 結語
現(xiàn)代大學生的心理問題日益突出，只有及時的發(fā)現(xiàn)并解決才能為國家培養(yǎng)全面健康的人才。輔導員要對心理工作有全面的認識，加強心理的輔導，思想政治工作的教育。通過不斷創(chuàng)新和學生易于接受的方式和途徑進行健康成長的教育。端正工作態(tài)度，輔導員的工作是具有時代性和思想性的，要充分的對學生進行了解才能更好的為學生的心理健康保駕護航。
參考文獻：
[1]彭春.高校輔導員在心理輔導工作中的方法探索[J].企業(yè)家天地，2011（01）：11.
關鍵詞： 輔導員 教育技能 思想觀念 行為方式 心理反應
2000年7月，教育部頒發(fā)了《關于進一步加強高等學校思想政治工作隊伍建設的若干意見》，重申了學生思想政治工作隊伍建設的重要性和緊迫性，并對隊伍建設提出了指導性意見。這使高校輔導員隊伍建設和管理在規(guī)范化、制度化方面邁上了一個新臺階。［1］隨后的11年，幾乎每一年教育部都有相關高校學生思想政治教育的相關政策文件出臺，旨在加強要求高校在對學生德育等方面工作的科學性教育。
隨著社會主義市場經(jīng)濟不斷邁向深入，高等教育逐漸向普及化發(fā)展的步伐逐漸成為趨勢，高校學生工作發(fā)生了新變化，高校輔導員角色的內(nèi)涵也需要向更全面拓寬。
一、當代大學生的特點
當代大學生思想政治狀況的主流積極、健康、向上，但急劇變化的外部環(huán)境又深刻地影響著當代青年大學生的成長，其思想觀念、行為方式和心理反應上呈現(xiàn)出了一些新的特點，多樣性和差異性日益增強。就當代大學生的特點，基本可概括為九個方面：認同感強，分析能力弱；認知能力強，踐行能力弱；時代感強，責任意識弱；參與意識強，辨別能力弱；主體意識強，集體觀念弱；個性特征強，感恩觀念弱；競爭意識強，承受能力弱；知識面廣，自強自立精神弱；追求微觀體驗強，宏觀把握能力弱。［2］
基于專家以上的分析，針對當代大學生的思想政治教育尤其是根據(jù)其思想觀念特征，生活中的行為方式，以及對社會事物的心理反應等展開調(diào)查研究，并給出適合的解決方法和思想行為引導已尤為重要。
二、輔導員教育技能實踐
渭南師范學院于2010年11月9日至11月25日，舉辦了首屆輔導員教育技能大賽，目的是為貫徹落實中央十六號文件和普通高等學校輔導員政治建設規(guī)定，加強學院輔導員政治建設，促進學生工作交流，提升思想政治教育和管理水平，展示輔導員隊伍的教育技能。參加本次大賽現(xiàn)場的成員有學院主管領導、各系的輔導員和3000名學生代表，大賽由主題班會、職務助理、才藝展示三個環(huán)節(jié)組成。我主要從職務助理環(huán)節(jié)的部分比賽內(nèi)容來探究如何處理相關學生事務。以下為大賽部分案例記錄整理。
案例內(nèi)容一：小劉是一名大二學生，父親身患重病，為了給父親治病，家里欠了許多外債，家庭處境比較困難，面對這種現(xiàn)狀，小劉總是悶悶不樂，情緒低落，上課聽不進老師的講課內(nèi)容，回到宿舍經(jīng)常一人發(fā)呆，輔導員了解到該生的情況后，該如何處理此事？
參賽輔導員回答：我認為這個案例是典型的因為突發(fā)事件而引起家庭經(jīng)濟困難而導致的大學生出現(xiàn)心理問題的事件，如果我是他輔導員的話，將會多次與他談話，從多方面進行引導，第一個方面，我要采取從思想方面引導他走出困境，他因家庭困難而心神不寧，影響到正常學習生活，說明這是一種對父母孝敬的一個體現(xiàn)，通過我多次地跟他談話，我希望他能夠把他對家里父母的這種感情先列出來，這樣能減輕他的心理壓力，父親住院要用那么多錢，你拿不出來，所以你并不能為家里減輕什么負擔，如果是短時間的病情陪護，可以請假回家照顧父親，但如果是治療一年兩年的話，老是這樣心神不寧也會耽誤自己的學業(yè)，而這種結果并不是家長所需要的，并不是家長想看到的，他們希望你能成才，而不是因為家里的事影響到你的學業(yè)，那樣家長也會很內(nèi)疚。家里發(fā)生這些事，可以向校方團委匯報情況，讓學校給予一定的援助，也可以提出申請，參加勤工儉學來給家里減輕一些經(jīng)濟上的負擔。第二個方面，現(xiàn)在他的父親住進醫(yī)院，要勸他不要太過擔心，要相信醫(yī)院相信科學，借助社會的力量來幫助自己的父親，這樣父親也可以繼續(xù)治療，他可以努力學習賺錢來報答幫助過他父親的好心人，要引導和培養(yǎng)他一些積極向上的心態(tài)和舉動。第三個方面，積極引導他內(nèi)心充滿希望，既然父親在醫(yī)院，就要相信醫(yī)生相信科學，可以將他爸爸的病治好。
評委點評建議：首先找到這位同學談心的時候，告訴他面對困難不能浮躁，想辦法去解決。第二點是告訴他解決的方法很多，比如說我們學校對貧困生家庭遇到特殊情況，學校有相應給予補助的政策如獎、助學金，等等。第三是讓這個同學知道遇到困難不要怕，有老師有同學來幫助和關心，遇到困難時一定要去解決，使這位同學自強自立自信。
案例內(nèi)容二：學生小王在2010年10月14日和某同學在網(wǎng)上約定在今年10月16日到西安參加“反抗小日本，保護”的游行，小王特地去問輔導員，申請能不能被批準，自己可不可以去參加？
參賽輔導員回答：這個案例是個別高校曾經(jīng)推薦過的，這個案例是有關學生教育工作的。我的解答是：作為一名大學生，一名中國人，熱愛自己的祖國，這份強烈的愛國熱情，是積極向上的，我會給小王同學的這份愛國熱情以充分的肯定；第二點小王同學能主動請示老師，說明他有很強的法律意識，是個遵紀守法的學生，從這點我應該對他提出表揚。之后呢，我要對小王同學做出一些提醒，首先他必須查找信息的來源，看看是不是黨和新聞媒體所的可靠的消息。如果真有人在網(wǎng)上發(fā)帖子號召游行示威，必須經(jīng)過黨和政府的批準，所以小王不能去參加游行示威。然后我還應該做到以下四點：第一，向學校黨委和有關部門領導反映，調(diào)解學院學生的有關申請要求和指示精神。第二，作為輔導員，我將立即去班上與學生面對面地進行思想教育工作，并正面引導學生應該理智的、冷靜得、依法體現(xiàn)我們的愛國熱情，并且積極組織學生學習《中華人民共和國公民游行示威法》，教育他們要維護黨的立場和原則，正確教育學生要堅信我們黨和政府一定有辦法有能力維護好我們的權益。第三，暢通學生的信息渠道，能積極掌握學生的思想動態(tài)，在這期間要積極發(fā)揮出班干部學、生會干部和學生黨員的作用，讓他們負起責任，對小王同學進行思想工作，通過大家齊心合力的幫助，把危險降到最低，并且對他進行輔導和教育工作。最后，組織學生開展主題談會，開展豐富多彩的校園活動，把他們的注意力轉移到學習和生活中來。
評委點評建議：這個問題本來就是一個真實的案例，通過這個案例反映出學生很有愛國熱情，并且他能夠及時向老師反映這件事，這一行為應給予他肯定。再就是學生的法律意識上，如何讓他知道自己能不能去參加這個游行，他肯定知道一點就是被批準的游行才是合法的。第三點說明青年學生遇到此類事情易于沖動，這就需要老師正確引導，引導學生把這份愛國熱情轉化為好好學習、報效祖國的決心。
三、要做學生的人生導師和知心朋友
從以上相關的渭南師范學院輔導員教育技能大賽職務助理環(huán)節(jié)比賽的部分內(nèi)容即可看出，做好一名合格的高校輔導員必須科學地處理好學生出現(xiàn)的各類問題。我認為，對于高校輔導員而言所做的工作主要是：要教會學生如何認識自我，塑造良好的個性；要引導學生處理好人際交往和溝通、學會不同性格能和諧相處；要建立健康的成長和愛情觀；要鼓勵學生堅強地面對挫折。朋友般地鼓勵他們要努力不止；更要培養(yǎng)學生的愛國熱情及民族自豪感等。
高校輔導員作為大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，是學生――學校――社會之間的紐帶，其間作用不言而喻，既肩負著學校所賦予的職責又客觀承擔著社會給予的責任。所以，作為引導學生如何規(guī)劃人生的導師，我們既要了解學生和學生做知心朋友，這已成為合格高校輔導員的必然要求。
參考文獻：
［1］王小紅.高等學校輔導員工作的理論與實踐［M］.北京大學出版社，2010：10.
【關鍵詞】河道治理;生態(tài)修復;河道人工濕地;生態(tài)島
中圖分類號： TV147 文獻標識碼： A
近年來，隨著對環(huán)境資源開發(fā)利用的日益增加，大量含有氮、磷元素營養(yǎng)物質(zhì)的污染物不斷排入城市河道，使得水體的營養(yǎng)物質(zhì)負荷量不斷增加。另一方面，在城市河道周邊的道路上的粉塵、油污等在降雨時同雨水一起流入河道中。由于這些人為或是非人為的原因使水體的污染富營養(yǎng)化日益嚴重。富營養(yǎng)化的水體治理已成為亟待解決的重大環(huán)境問題。
1.城市河道存在的問題分析
1.1淤泥淤積
城市河道由于大量的城市垃圾及泥沙流入，較容易造成淤泥淤積，而且氮磷含量較高，對水質(zhì)富營養(yǎng)化存在危害。如果在多年未對河道進行清淤情況下，河道淤泥嚴重還容易造成河床抬高，干旱時河床，雨季造成河道泄洪壓力。
1.2生態(tài)環(huán)境破壞，自身凈化力差
城市中的河道，往往沿河兩岸存在生活污染源和農(nóng)業(yè)面源污染，水質(zhì)較差，不能達到地表水功能區(qū)標準。并且在規(guī)劃的兩岸的居民區(qū)增加的情況下，生活污染源會進一步加大。由于缺乏水生植物，而且大部分為硬質(zhì)駁岸，缺乏水和微生物較緩的水體，很難做到自我平衡水中的富營養(yǎng)物質(zhì)，也很難過濾和吸收水中雜質(zhì)等有害物質(zhì)，造成河道自身凈化能力差。
1.3水質(zhì)較差，沿河小區(qū)污水排入河道
由于現(xiàn)有管理機構不夠健全、管理手段落后，可能會造成仍有沿河小區(qū)、單位、道路、工廠燈污水排入河道。這些是造成河道污染的重要源頭，即使通過再好的河道生態(tài)系統(tǒng)，也很難從根本上遏制排污對于河道的污染。
2.城市河道綜合治理和生態(tài)修復的必要性
2.1是改善城市水污染重要組成部分
現(xiàn)代城市水體污染狀況嚴重威脅流域內(nèi)人類生存和發(fā)展。河道是城市中重要的生態(tài)濕地，是域內(nèi)人類賴以生存和發(fā)展的寶貴自然資源。加快城市水環(huán)境綜合治理，逐步恢復河道水美岸秀的自然風貌、促進河道休養(yǎng)生息，著力解決流域內(nèi)廣大人民群眾最關心、最直接的問題，是堅持以人為本、構建和諧社會、實踐科學發(fā)展觀的具體行動，抓緊治理迫在眉睫。通過疏浚、濕地建設及水生植物工程等一系列整治措施，治理后其清澈的河水、優(yōu)美的濱河道路及親水步道將共同構成城區(qū)優(yōu)美的水環(huán)境。同時實現(xiàn)城市的防洪安全化、岸景生態(tài)化、河水宜人化、城市家園化等功能，極大的提升城市品味。
2.2為實現(xiàn)水環(huán)境綜合治理成效
水環(huán)境綜合治理成效直接關系城市長遠發(fā)展，是國家發(fā)展戰(zhàn)略。河道流經(jīng)的城市區(qū)域一般是全市經(jīng)濟最活躍、人氣最旺盛、也最具發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域，具有引領城市發(fā)展、加快城市核心崛起的重要作用。隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人口增加，城市河道面臨著更大的污染壓力，區(qū)域和城市發(fā)展面臨著重大環(huán)境制約，加快河道治理與保護意義重大。
2.3是實現(xiàn)城市可持續(xù)發(fā)展的推動力
河道是城市的名片，反映了城市的形象與品味。好的城市人居環(huán)境是投資者做出決策的重要依據(jù)之一。河道綜合治理和生態(tài)修復的實施，將有力地完善城市綜合功能，提高項目區(qū)域土地價值，推動城市第三產(chǎn)業(yè)等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，社會效益和經(jīng)濟效益顯著[1]。
3.城市河道的綜合治理及生態(tài)修復
3.1工程方案
3.1.1生態(tài)修復工程建設方案
對河道進行堤防優(yōu)化設計。在滿足防洪安全的前提下提高水質(zhì)、新建濕地，優(yōu)化河道駁岸，提高城市水面積率，使之與城市功能定位相匹配，提升城市品味。
3.1.2非工程措施
為保證工程防洪及排澇工程正常發(fā)揮效益，除采取必要的工程措施外，必須強調(diào)非工程措施建設，建立工程管理及調(diào)度運行的長效機制。推薦成立管理機構，依法管理。同時，根據(jù)氣象及水文預報，及時合理調(diào)度水利工程。
3.2清淤及干化處理
眾所周知，城市河道的污染底泥主要來自于河道周邊工廠、商業(yè)設施、居民區(qū)的各種生產(chǎn)生活污水以及流域地表徑流所攜帶的污染物，是巨大的污染物蓄積庫。是影響河水水質(zhì)的最大污染內(nèi)源。本項目中，河道底泥疏挖及處理工程的目的就是為了消除污染底泥對河水污染影響。
河道水淺，堤岸基礎高程較淺，為增加河流過水能力，同時為了清除河道污染底泥。而采用純覆蓋方式和分清除加覆蓋隔絕又會大大降低河道水深，為此，采用“完全清除”方式進行阻斷河底污染底泥對河水的污染影響。
3.3濕地及生態(tài)島建設規(guī)劃
為配合本次生態(tài)修復工程，從根本上對四里河河道進行治理，采取了多種措施來綜合改善四里河水質(zhì)，工程包括河道底泥清淤、四里河周圍截污工程、雨水初期收集工程、多種補水措施結合實施、水生植物種植和濕地及生態(tài)島等。
根據(jù)污染物來源，將整治工程可分為外源整治措施和內(nèi)源整治措施，其中：清淤、截污、補水、雨水收集處理等是從減少外源污染進行， 通過外源污染整治措施可有效減小污染負荷的注入。針對四里河水體流速靜態(tài)、自凈能力低的特點，在四里河中選擇合適的區(qū)域設置濕地區(qū)，通過改造水下地形，種植水生植物濕地區(qū)，是從內(nèi)源措施上增強河道的自凈能力[2]。
另外，新建濕地對于四里河行洪防汛也起到一定積極影響作用，通過濕地建設，原有單一過流河道可以二水分流，在行洪時可以增加河道的過水截面，使得河道的泄洪能力得到提升。而在靜水狀態(tài)下，濕地則可以儲存更多的水體，起到涵養(yǎng)水源，保護生物多樣性的作用。
生態(tài)島的建設對于四里河局部的生態(tài)環(huán)境起到了極大的優(yōu)化作用。首先，島周圍更多的水體與之連接，水體和土壤有更多充分的氧氣、有機質(zhì)的交換，為水生植物及生物提供更多生存的空間，從而提高了四里河局部的生物多樣性。其次，生態(tài)島的植物配置與現(xiàn)有植物的配置思路有很大的區(qū)別和提升。植物的種植范圍和層次有所增加，在濱水處，由沉水、挺水和浮水植物組成立體的水生植物群落。岸上，則由水生灌木，中層喬木和大喬木組成臨水濕生植物群落。
3.4水生植物及水生動物
本案沿岸帶水生植被配置基本設計方案為：
①根據(jù)景觀水體的設計要求，配置不同高度、不同形態(tài)、不同生態(tài)類群的水生植物。
②水生植物的種類設計，兼顧景觀效果和凈水效果。景觀效果主要由挺水植物和浮葉植物來體現(xiàn)。
以耐污抗污、且具有較強的治污凈化潛能的植物為主；根系發(fā)達、根莖分蘗繁殖能力強，即個體分株快；植物生長快、生物量大；選擇冬季常綠的水生植物或馴化后的具有景觀價值的陸生植物；滿足景觀空間形態(tài)的需求，綜合岸線景觀和湖面倒影、水面植物進行適當?shù)木坝^組織。完善河道生態(tài)系統(tǒng)的食物鏈和食物網(wǎng)結構，在相對封閉的河道中放養(yǎng)一定種類和數(shù)量的浮游動物（食藻蟲）、濾食性魚類、肉食性魚類和底棲動物，提高水生生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性[3]。
綜上所述，生態(tài)修復工程可以改善河流及沿河兩岸的環(huán)境，增加沿河的綠地面積，提高河道水體自凈功能，改善水質(zhì)，修復河道生態(tài)體系。施工中開挖的泥土、揚塵與噪聲對施工區(qū)周圍環(huán)境會有一定的負面影響，但通過采取各種環(huán)保措施，可將影響降到最低限度。通過對河道水環(huán)境的綜合治理，有效地保護城市的水環(huán)境，改善沿河居民的生存環(huán)境，提升片區(qū)土地開發(fā)利用價值，改善投資環(huán)境，增加稅收和居民收入，為促進城市經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出貢獻。
【參考文獻】
[1]包文友.城市河道景觀的修復[J].知識經(jīng)濟, 2011,12(2):143.