蘇寧電器活動(dòng)精選(九篇)

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第1篇：蘇寧電器活動(dòng)范文

摘要：營(yíng)運(yùn)資金是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，是最具活力的一項(xiàng)資產(chǎn)，因此，營(yíng)運(yùn)資金管理也就成為企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的重要內(nèi)容。本文從營(yíng)運(yùn)渠道視角分析了蘇寧電器股份有限公司2008年———2013 年共6年間營(yíng)運(yùn)資金的管理績(jī)效，提出了關(guān)于提高其營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效的一系列建議。

關(guān)鍵詞 ：營(yíng)運(yùn)資金；管理績(jī)效；要素；渠道

一、問(wèn)題的提出

營(yíng)運(yùn)資金管理主要涉及流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債。在企業(yè)中，有時(shí)資金比利潤(rùn)更重要，因此，若想經(jīng)營(yíng)成功實(shí)現(xiàn)收益最大化，就必須在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻擁有適量的營(yíng)運(yùn)資金，在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)資金的管理，并對(duì)其管理績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，以期最終提高本企業(yè)中營(yíng)運(yùn)資金的管理績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)。在日常經(jīng)營(yíng)中對(duì)營(yíng)運(yùn)資金進(jìn)行管理并保證管理的有效性，關(guān)系到企業(yè)生存和發(fā)展，更是企業(yè)能否提高財(cái)務(wù)管理水平、能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

二、基于渠道的蘇寧電器股份有限公司營(yíng)運(yùn)資金管理的特點(diǎn)

（一）蘇寧電器股份有限公司簡(jiǎn)介

蘇寧電器股份有限公司自1990 年創(chuàng)建于江蘇南京，自2004 年在深交所上市以來(lái)，取得了較好的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)，具有中國(guó)3C 家電連鎖零售企業(yè)先驅(qū)的稱號(hào)，國(guó)家商務(wù)部授予其“全國(guó)重點(diǎn)培育15 家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一的殊榮。其廣泛經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)家電、消費(fèi)電子、百貨、日用品、圖書等，蘇寧電器股份有限公司連鎖店廣泛分布在中國(guó)的大江南北300 多個(gè)城市，近九十個(gè)物流配送中心、兩千個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積五平方公里，員工數(shù)十萬(wàn)名，年銷售規(guī)模突破千億元。其品牌價(jià)值近五百億，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)品牌連鎖第一名。

（二）基于渠道視角的蘇寧電器營(yíng)運(yùn)資金管理的特點(diǎn)

1.銷售對(duì)象是直接消費(fèi)者

如個(gè)人消費(fèi)的城鄉(xiāng)居民，集體消費(fèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校等事業(yè)單位、行政單位或其他社會(huì)組織。

2.交易規(guī)模小頻率高

每天的交易數(shù)量很大、總的銷售額大，但主要以單次消費(fèi)金額都比較小的交易為主。

3.銷售的商品，主要是為了滿足最終消費(fèi)者的需要。

4.處于流通過(guò)程的終端商品完成出售的同時(shí)退出流通。

三、基于渠道視角的蘇寧電器營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)能力分析

1.各衡量指標(biāo)計(jì)算公式及數(shù)據(jù)來(lái)源說(shuō)明

其中，營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期:Q1；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)營(yíng)運(yùn)資金總額：J；營(yíng)業(yè)收入：Y；采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金:Jc；生產(chǎn)渠道營(yíng)運(yùn)資金：Js；營(yíng)銷渠道營(yíng)運(yùn)資金：Jy；采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期：Qc；生產(chǎn)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期：Qs；營(yíng)銷渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期：Qy；采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期:QC；采購(gòu)渠道存貨:HC；預(yù)付賬款：A；應(yīng)付賬款：B；應(yīng)付票據(jù)：C；生產(chǎn)渠道存貨:Hs；其他應(yīng)收款：D；應(yīng)付職工薪酬：E；其他應(yīng)付款：F；營(yíng)銷渠道存貨:Hy；應(yīng)收賬款：D1；應(yīng)收票據(jù)：B1；預(yù)收賬款：A1；應(yīng)交稅費(fèi)：F1。

上述公式中，“營(yíng)業(yè)收入”金額來(lái)源于蘇寧電器股份有限公司各年年報(bào)利潤(rùn)表中的“營(yíng)業(yè)收入”項(xiàng)目，各相關(guān)指標(biāo)所采用的數(shù)據(jù)均由蘇寧電器各年年報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表中期初和期末余額的算術(shù)平均數(shù)構(gòu)成。各渠道中的存貨項(xiàng)目及數(shù)據(jù)來(lái)源于蘇寧電器各年度財(cái)務(wù)報(bào)表附注，且由扣除存貨跌價(jià)準(zhǔn)備后的凈額衡量。由于蘇寧電器股份有限公司屬于零售業(yè)，在營(yíng)運(yùn)渠道方面只存在營(yíng)銷渠道和采購(gòu)渠道，因此不涉及生產(chǎn)渠道。

2.采購(gòu)渠道的營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期分析

由表1 可以看出，蘇寧電器股份有限公司采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期2008 年———2013 年分別為7 天、4 天、8天、7天、7天、7天，保持基本穩(wěn)定。由蘇寧電器財(cái)務(wù)報(bào)表可知，2009 年蘇寧電器應(yīng)付賬款從2008 年12 月31日的36.33327億元上升到2009年12月31日的50.03117億元，增長(zhǎng)了38% ，同樣應(yīng)付票據(jù)從2008 年12 月31 日的70.96536 億元上升到2009 年12 月31 日的139.99191 億元，應(yīng)付賬款和應(yīng)付票據(jù)數(shù)額增長(zhǎng)幅度都較大，導(dǎo)致2009 年的采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期比2008 年減少了3 天。

近年來(lái)，強(qiáng)勢(shì)的零售商在供應(yīng)鏈中取得越來(lái)越多的話語(yǔ)權(quán)，蘇寧電器通過(guò)延長(zhǎng)貨款支付期限，增加對(duì)供應(yīng)商資金的大幅占用，能夠有效降低自身的融資成本，提升營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效。2010 年采購(gòu)渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期創(chuàng)6 年來(lái)最長(zhǎng)，為8 天，通過(guò)分析得知：本年中，公司的原材料和包裝物數(shù)額上升而應(yīng)付票據(jù)和應(yīng)付賬款數(shù)額下降，從而導(dǎo)致營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期增長(zhǎng)。

3.營(yíng)銷渠道的營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期分析

蘇寧電器股份有限公司營(yíng)銷渠道營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)期2008 年、2009 年保持在32 天和38 天，從2010—2013年上升到46 天、54 天、65 天、66 天，由此可見，蘇寧電器營(yíng)銷渠道資金周轉(zhuǎn)速度呈逐年下降趨勢(shì)。由于受全球金融危機(jī)的影響，由蘇寧電器財(cái)務(wù)報(bào)表附注可知，2008年全年電器的銷量大幅下降，從而導(dǎo)致庫(kù)存激增；2009—2013 年的財(cái)務(wù)報(bào)表附注顯示：庫(kù)存商品持續(xù)增加，庫(kù)存量居高不下，但由于企業(yè)的應(yīng)付賬款也在不斷增加，五年間應(yīng)付賬款增加了109%。其所帶來(lái)的資金使用效益的增加抵消了庫(kù)存商品上升所占用的資金成本的增加。

四、提高營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效的策略

（一）在采購(gòu)渠道方面

1.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理

采購(gòu)過(guò)程中，要充分考慮運(yùn)輸距離、運(yùn)輸成本、運(yùn)輸過(guò)程中的損耗以及后續(xù)的庫(kù)存成本等諸多要素；要對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、供貨速度、供應(yīng)商的信譽(yù)等進(jìn)行全方位的調(diào)查、測(cè)評(píng)，貨比三家，擇優(yōu)選擇，并對(duì)已有的供應(yīng)商實(shí)行淘汰機(jī)制；要對(duì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題；加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，保持兩者間的合作伙伴關(guān)系，從而形成可持續(xù)發(fā)展的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

2.實(shí)行JIT采購(gòu)

其基本思想是：為滿足用戶需要，必須將一定數(shù)量、質(zhì)量的物品，在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間供應(yīng)到目的地。具體而言，當(dāng)蘇寧需要相應(yīng)的產(chǎn)品時(shí)，該產(chǎn)品正好由某一個(gè)或某幾個(gè)供應(yīng)商送至蘇寧，蘇寧物資管理部門立刻將該產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)及時(shí)、準(zhǔn)確供應(yīng)。企業(yè)實(shí)行準(zhǔn)時(shí)化采購(gòu)，既可以在盡可能減少存貨的同時(shí)，高質(zhì)量的滿足消費(fèi)者對(duì)品種、規(guī)格、層次等個(gè)性化要求，又能減少營(yíng)運(yùn)資金在采購(gòu)環(huán)節(jié)的沉淀，可謂“一箭雙雕”。

（二）在營(yíng)銷渠道方面

1.分銷渠道要設(shè)計(jì)恰當(dāng)

企業(yè)在設(shè)計(jì)分銷渠道時(shí)，應(yīng)充分考慮諸如市場(chǎng)供需狀況、消費(fèi)者消費(fèi)水平、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的具體情況等，做到“知己知彼”。從眾多備選渠道方案中按照實(shí)際最終選出最優(yōu)分銷渠道。

2.建立高效的物流配送體系

家電產(chǎn)品在配送過(guò)程中，會(huì)占用大量的資金，對(duì)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成壓力，而資金占用成本與占用時(shí)間之間關(guān)系密切，二者間正相關(guān)關(guān)系顯著，即資金在物流配送過(guò)程中所占用時(shí)間越長(zhǎng)，企業(yè)資金成本也就越大高。高效的物流配送體系可以使產(chǎn)品快速送達(dá)消費(fèi)者，有利于提高消費(fèi)者滿意度，還可以降低庫(kù)存，提高產(chǎn)品周轉(zhuǎn)效率，增加銷售量。因此，為了降低資金占用成本和運(yùn)輸成本，蘇寧電器要充分利用物流軟件和現(xiàn)代信息系統(tǒng)，對(duì)物流路線進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

營(yíng)運(yùn)資金的管理對(duì)蘇寧電器股份有限公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)上述分析及所提出的一系列建議，希望能為蘇寧電器營(yíng)運(yùn)資金的管理及其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一些思路。

參考文獻(xiàn)：

[1]王竹泉，張先敏.基于渠道管理的營(yíng)運(yùn)資金管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)[J].財(cái)會(huì)月刊，2012(13).

第2篇：蘇寧電器活動(dòng)范文

新年伊始，以黃曉明、王珞丹為代言人的蘇寧電器新一輪形象廣告開始登陸電視熒屏，二人飾演一對(duì)情侶，片中的黃曉明不僅從蘇寧為父母購(gòu)買家用電器。還為王珞丹購(gòu)買了一款電子產(chǎn)品，一家人會(huì)心地微笑?！皝?lái)蘇寧，把幸福搬回家”的廣告語(yǔ)應(yīng)時(shí)而出。

對(duì)男女兩位明星代言模式樂(lè)此不疲，想必蘇寧是嘗到了潘瑋柏、孫儷代言的甜頭。蘇寧電器品牌策劃部閔涓清在接受《廣告主》采訪時(shí)介紹，蘇寧電器從2007年開始實(shí)施的明星代言人策略，不僅使年輕、時(shí)尚化的蘇寧廣告更具有吸引力，在消費(fèi)者心目中樹立了差異化的品牌形象，提升了市場(chǎng)號(hào)召力，還使消費(fèi)群體從傳統(tǒng)家庭用戶向年輕人群延伸，受眾群體實(shí)現(xiàn)立體化。 　結(jié)合近年來(lái)家電產(chǎn)品消費(fèi)群體發(fā)生的變化，不難讀出蘇寧此舉中的智慧。傳統(tǒng)家電產(chǎn)品主要以30歲以上消費(fèi)群體為主，隨著電腦、手機(jī)等3C電子產(chǎn)品銷量的日益上升，這些產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)――20-25歲的年輕人逐漸成為商家需要重點(diǎn)傳播的對(duì)象，通過(guò)他們熟悉的明星進(jìn)駐其內(nèi)心是必要的舉措。

2010年恰逢蘇寧電器成立20周年，除了啟用新的代言人，蘇寧電器還將老口號(hào)“買電器，到蘇寧”升級(jí)為“為幸福做點(diǎn)什么”。“老口號(hào)更多地傳達(dá)蘇寧能為消費(fèi)者提供什么和蘇寧自身能做到什么；蘇寧電器在國(guó)內(nèi)家電消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)跑之后，發(fā)展的重心和焦點(diǎn)全部集中到對(duì)產(chǎn)品和消費(fèi)者的研究中，要為消費(fèi)者創(chuàng)造更好的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足他們對(duì)生活品質(zhì)的各種追求，因而，新的口號(hào)從為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值的角度出發(fā)去閘釋?！遍h涓清如是說(shuō)。

北大縱橫管理咨詢公司營(yíng)銷專家趙桐告訴《廣告主》記者：“從孫儷、潘瑋柏的‘青春、陽(yáng)光’到黃曉明、王珞丹的‘為幸福做點(diǎn)什么’，表面上是代言人的變換，內(nèi)在卻反映了蘇寧營(yíng)銷策略的變化， ‘幸福戰(zhàn)略’更加突出了結(jié)果導(dǎo)向――打造品牌牌內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)品牌訴求。”顯然，相對(duì)初級(jí)、簡(jiǎn)單、直白的“買電器，到蘇寧”，是蘇寧電器初期提升品牌知名度和市場(chǎng)占有率的需要；當(dāng)品牌發(fā)展到一定階段，必然要進(jìn)行升級(jí)，為品牌增添更多的附加值。對(duì)“幸?！钡年U述，正是要引起消費(fèi)者情感上的共鳴。

第3篇：蘇寧電器活動(dòng)范文

作為中國(guó)家電專賣連鎖行業(yè)的知名民營(yíng)企業(yè)，蘇寧電器的行業(yè)龍頭地位相當(dāng)顯著。截至2003年底，蘇寧共擁有覆蓋全國(guó)十幾個(gè)省市的41家直營(yíng)連鎖店，銷售規(guī)模超過(guò)60億元。在蘇寧電器公開上市發(fā)行后，公司高管目前共持有73．16％股權(quán)，其中，董事長(zhǎng)張近東通過(guò)直接和間接擁有公司40．24％股權(quán)，是公司實(shí)質(zhì)控股股東。

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，這家由自然人實(shí)際控制的家電專賣連鎖企業(yè)，發(fā)行后2003年攤薄每股收益達(dá)到1．06元，遙遙領(lǐng)先于中小企業(yè)板塊其他公司。盡管目前(截至2004年8月27日)蘇寧股價(jià)已達(dá)36元左右，但預(yù)計(jì)公司2004年將實(shí)現(xiàn)每股收益1．83元，動(dòng)態(tài)市盈率水平為20倍左右。

與中國(guó)零售行業(yè)上市公司40倍左右的平均市盈率，和國(guó)美電器借殼上市時(shí)的49倍市盈率水平相比，蘇寧電器目前看似較高的價(jià)位實(shí)則暗藏投資價(jià)值。

大即是美

與其他家電銷售方式相比，家電連鎖專賣經(jīng)營(yíng)通過(guò)大批量采購(gòu)和承擔(dān)銷售風(fēng)險(xiǎn)的方式，獲得家電生產(chǎn)企業(yè)最大限度的讓利，與其他銷售方式相比具有零售價(jià)格優(yōu)勢(shì)。而且，家電連鎖經(jīng)營(yíng)通過(guò)自建的物流配送和售后服務(wù)體系，可以為消費(fèi)者在家電購(gòu)買后的送貨、安裝、維修提供更多便利，通過(guò)采用批量采購(gòu)和產(chǎn)品定制等方式為消費(fèi)者在家電產(chǎn)品的品種、數(shù)量提供更多選擇。加上家電連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)廣泛運(yùn)用現(xiàn)代流通技術(shù)如POS機(jī)、ERP管理系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，在有效降低經(jīng)營(yíng)成本方面，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)相對(duì)于其他零售業(yè)態(tài)更為明顯。業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)使得家電連鎖專賣模式日益成為家電制造商依賴度日趨增強(qiáng)的銷售終端和消費(fèi)者購(gòu)買家電的主要場(chǎng)所，在家電銷售市場(chǎng)中的份額不斷擴(kuò)大。大即是美，是這一業(yè)態(tài)特征的典型寫照。

未來(lái)三年內(nèi)，中國(guó)家用電器連鎖專賣行業(yè)仍將保持年均15％―20％左右的高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，并逐漸在中國(guó)家電銷售領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位。而與國(guó)美、永樂(lè)并稱為中國(guó)家電連鎖業(yè)“三劍客”的蘇寧電器，因擁有完善的物流體系和售后維修服務(wù)體系等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)有望成為家電連鎖專賣行業(yè)高速的主要受益者。

就蘇寧電器來(lái)說(shuō)，其連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)十幾個(gè)省市，網(wǎng)點(diǎn)和銷售規(guī)模位于行業(yè)前列，市場(chǎng)占有率也從2002年的1．50％上升到目前的1．93％。同時(shí)，憑借在全國(guó)的戰(zhàn)略擴(kuò)張和廣告宣傳，以及銷售產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和良好的售后服務(wù)，蘇寧在社會(huì)和消費(fèi)者群體中的知名度也在日漸提高。這使得公司在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中市場(chǎng)影響力不斷提高，并成為有力推動(dòng)公司銷售規(guī)模和業(yè)績(jī)的主要因素。

物流體系、服務(wù)體系和ERP管理系統(tǒng)，是蘇寧在競(jìng)爭(zhēng)中制勝的三大法寶。

物流體系的構(gòu)建關(guān)系到零售企業(yè)配送的效率和運(yùn)營(yíng)的成本。與國(guó)美電器等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，蘇寧物流體系的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在目前家電銷售領(lǐng)域尤為突出。目前，蘇寧已在全國(guó)各地的中心城市建立了36家大型物流配送中心，并在二線城市擁有60多個(gè)中型配送中心，由此建立了“配送到市(城市)、配送到店(門店)、配送到戶(客戶)”的三級(jí)配送體系。其先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)，可通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)將顧客在各個(gè)門店購(gòu)買的產(chǎn)品等信息迅速反饋到公司各級(jí)配送系統(tǒng)，并通過(guò)電腦程序?qū)崿F(xiàn)將需要送貨和安裝的顧客按照所在區(qū)域和采購(gòu)時(shí)間分類，從而可以一次性將分布在同一區(qū)域、采購(gòu)時(shí)間相近的客戶供貨配送，也具備丁異地銷售、2小時(shí)送貨等獨(dú)特的物流配送功能，大大提高了公司配送效率，降低了配送成本。而國(guó)美等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在物流配送方面則較為落后。

精細(xì)化管理是零售業(yè)獲取利潤(rùn)的重要基礎(chǔ)。蘇寧通過(guò)在經(jīng)營(yíng)管理制度上不斷地改進(jìn)，已經(jīng)形成了系統(tǒng)的企業(yè)管理制度和企業(yè)文化體系，在物流、配送、門店、客戶服務(wù)四大終端的管理能力不斷加強(qiáng)，基本上建立于統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷、資金統(tǒng)一由總部進(jìn)行調(diào)度的采購(gòu)管理、資金管理、配送管理體系，有效降低了公司采購(gòu)成本和資金調(diào)度風(fēng)險(xiǎn)，提高了管理效率。蘇寧還自主開發(fā)了ERP管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公，可以隨時(shí)查閱同一顧客采購(gòu)的歷史資料和各個(gè)門店銷售、配送情況，為公司加強(qiáng)客戶管理、存貨管理、提高售后服務(wù)水平和制訂采購(gòu)計(jì)劃提供便利。同時(shí)，公司注重對(duì)員工的培訓(xùn)，如在物流體系建設(shè)方面，公司以南京物流中心為基地，通過(guò)培訓(xùn)員工將標(biāo)準(zhǔn)化的物流系統(tǒng)同等復(fù)制，從而使得公司全國(guó)各地的物流系統(tǒng)保持同步協(xié)調(diào)，提高整體協(xié)作效率，減少了不必要的沖突。

值得一提的是，與國(guó)美、五星等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自身不提供售后維修等服務(wù)相比，蘇寧沒(méi)有將自身定位局限為專業(yè)的家電銷售商，而是借助強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和人員優(yōu)勢(shì)將家電售后服務(wù)納入公司主業(yè)范圍，完全改變了以前完全依賴家電制造商為顧客提供售后服務(wù)的模式，將家電制造商提供維修等作后服務(wù)的功能轉(zhuǎn)移到公司。由于公司連鎖門店和維修點(diǎn)遍布全國(guó)各地，依托售前、中、后的專業(yè)服務(wù)，顧客對(duì)公司的信任度和忠誠(chéng)度逐漸提高。在財(cái)務(wù)報(bào)表中，蘇寧將這部分安裝業(yè)務(wù)維修收入亦計(jì)入主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。

強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有力地推動(dòng)了蘇寧電器業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。2001～2003年，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)分別保持了70％、80％、70％左右的快速增長(zhǎng)。

橫比國(guó)美

“橫向擴(kuò)張，縱向滲透”是蘇寧的擴(kuò)張戰(zhàn)略，即立足華東地區(qū)市場(chǎng)，在浙江、上海、北京、南京等家電消費(fèi)市場(chǎng)潛力較大的市場(chǎng)進(jìn)行橫向擴(kuò)張，并利用省級(jí)城市網(wǎng)點(diǎn)再向部分消費(fèi)水平較高的二線城市如蘇州、浙江溫州等地進(jìn)行滲透――這也是蘇寧目前網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量少于國(guó)美和永樂(lè)的主要原因。盡管蘇寧在擴(kuò)張速度方面較國(guó)美略遜一籌，但其更注重對(duì)連鎖門店、物流、配送、客戶服務(wù)中心四個(gè)終端方面的管理，以力求為未來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制提供參考――這種規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略實(shí)際更為穩(wěn)健，也能更有效降低粗放式擴(kuò)張所帶來(lái)的資金和物流風(fēng)險(xiǎn)。

作為中國(guó)最大的空調(diào)銷售商，蘇寧電器在空調(diào)產(chǎn)品銷售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不容忽視。蘇寧電器的銷售收入中，空調(diào)產(chǎn)品占據(jù)了最高比重，2003年為30．39％，而兩年前更是高達(dá)75．52％。近年來(lái)，盡管因公司通訊、IT等產(chǎn)品銷售規(guī)模增長(zhǎng)較快，空調(diào)銷售收入在總額中的比重日漸下降，但其主導(dǎo)地位仍未被動(dòng)搖，且實(shí)際銷售額仍維持了穩(wěn)步增長(zhǎng)。這與國(guó)美電器主要以黑家電(影音產(chǎn)品等)銷售為主的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有較大差異。

伴隨以電腦、數(shù)碼、通訊等產(chǎn)品的市場(chǎng)需求逐漸擴(kuò)大，家電銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐也逐漸加快。但從蘇寧與國(guó)美電器產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)比較，國(guó)美電器正逐漸通過(guò)開設(shè)數(shù)碼專業(yè)店等方式加大電腦、數(shù)碼等產(chǎn)品的銷售力度，這使得國(guó)美電器產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整基本上與中國(guó)家電市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整趨勢(shì)保持一致，而蘇寧產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍有待于進(jìn)一步優(yōu)化。

進(jìn)銷差價(jià)是蘇寧毛利的主要來(lái)源，而其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)則是蘇寧電器最核心的利潤(rùn)構(gòu)成。蘇寧目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)為連鎖終端零售與服務(wù)，與此相適應(yīng)，公司目前的盈利來(lái)源主要為進(jìn)銷差價(jià)(其中主要為返利)、安裝維修服務(wù)收入、為供應(yīng)商提供商品促銷和展示等服務(wù)取得的收入，而這與國(guó)美電器的利潤(rùn)構(gòu)成基本相同。

其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)不僅是蘇寧電器毛利的主要來(lái)源，也是蘇寧電器營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的核心構(gòu)成部分，而家電銷售業(yè)務(wù)對(duì)蘇寧電器的利潤(rùn)實(shí)際貢獻(xiàn)不大。其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)主要包括來(lái)自供應(yīng)商支付的促銷費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)等。近幾年來(lái)，伴隨網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的快速增加，蘇寧電器其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)快速上升，其占公司營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的比重到2003年已達(dá)到92％。盡管蘇寧電器的其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)構(gòu)成在業(yè)內(nèi)比較合理，但其業(yè)績(jī)主要依賴公司與供應(yīng)商之間的利益分配，實(shí)際是這種盈利模式存在較大風(fēng)險(xiǎn)的主要根源。對(duì)于蘇寧電器而言，如何提高公司主營(yíng)業(yè)務(wù)盈利水平已經(jīng)成為保證公司業(yè)績(jī)穩(wěn)定和增長(zhǎng)的關(guān)鍵。

從財(cái)務(wù)狀況上看，國(guó)美電器的銷售收入基數(shù)較高和毛利率較為穩(wěn)定使得其凈利潤(rùn)增長(zhǎng)和單店盈利能力強(qiáng)于蘇寧。但蘇寧銷售收入增長(zhǎng)率和主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)增長(zhǎng)率遠(yuǎn)超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美電器，銷售毛利率水平也相對(duì)較高，表明其成長(zhǎng)性和盈利能力仍然較為突出。同時(shí)，蘇寧的債務(wù)壓力較低，資產(chǎn)負(fù)債率逐年下降表明公司在資金安全管理方面強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手國(guó)美電器。同時(shí)，由于擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的物流體系，蘇寧存貨周轉(zhuǎn)率高于國(guó)美電器，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平較強(qiáng)。

業(yè)績(jī)快進(jìn)

蘇寧電器此次上市共募得資金39．457億元，主要投資于連鎖門店和物流建設(shè)兩類項(xiàng)目。

在連鎖門店的建設(shè)方面，蘇寧的重點(diǎn)擴(kuò)張區(qū)域?yàn)楸本⒄憬?、上海和南京等家電消費(fèi)市場(chǎng)潛力較大的城市。這些門店選址較佳，均為城市主要商圈，人氣較旺，預(yù)計(jì)在這些門店投入運(yùn)營(yíng)后，將大大完善公司網(wǎng)點(diǎn)分布結(jié)構(gòu)，提升公司業(yè)績(jī)水平。

由于公司門店擴(kuò)張對(duì)物流體系的依賴逐漸加大，因而蘇寧的一部分募集資金投向了物流體系建設(shè)。此次募集資金投資的物流系統(tǒng)建成投產(chǎn)后將大大緩解公司物流壓力，提高公司在物流業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)能力并降低公司物流等運(yùn)營(yíng)成本。

我們預(yù)計(jì)，上市后的蘇寧電器，未來(lái)三年內(nèi)業(yè)績(jī)?nèi)詫⒈３指咚僭鲩L(zhǎng)，而這種增長(zhǎng)的動(dòng)力主要源干公司的終端資源價(jià)值和龍頭地位。

綜合家電連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)最顯著的特征和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)即是龐大的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。按照蘇寧的發(fā)展規(guī)劃和公司募集資金投資進(jìn)展情況，預(yù)計(jì)公司2004～2006年網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模將分別達(dá)到58家、69家和80家。門店規(guī)模的快速擴(kuò)張將推動(dòng)公司銷售收入保持快速增長(zhǎng)。由于2003年網(wǎng)點(diǎn)在2004年全部正式投入運(yùn)營(yíng)，而2004年開設(shè)的部分網(wǎng)點(diǎn)也開始投入使用，門店數(shù)量的突增，加上公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的不斷進(jìn)行將推動(dòng)公司2004年銷售收入將比去年同期取得大幅增長(zhǎng)，增速約在113％左右。其中，2004年中期公司銷售收入將比去年同期增長(zhǎng)132％。2005～2006年，由于收入基數(shù)逐漸擴(kuò)大，公司收入增長(zhǎng)將逐漸放緩，但增K率仍將分別維持在50％和40％左右。在收入保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)，由于公司規(guī)模擴(kuò)大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)將有效降低公司銷售成本并抵消產(chǎn)品價(jià)格下滑對(duì)公司銷售毛利率的不利影響，使得公司銷售毛利率整體維持在9％的水平。

當(dāng)然，受網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)張和公司廣告等市場(chǎng)宣傳活動(dòng)數(shù)量增加等因素影響，蘇寧電器的三大費(fèi)用將快速增。三大費(fèi)用比率預(yù)計(jì)2004～2006年將分別保持在9．04％、9．32％和9．52％左右。其中，營(yíng)業(yè)費(fèi)用增長(zhǎng)較快，2004～2006午占公司主營(yíng)收入比重分別達(dá)到7．02％、7．3％和7．5％，并成為推動(dòng)公司費(fèi)用增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

資金饑渴及多元化誘惑

由于中國(guó)家電連鎖專賣業(yè)目前正處于加速擴(kuò)張期，門店的快速擴(kuò)張使得蘇寧對(duì)資金相當(dāng)饑渴。

第4篇：蘇寧電器活動(dòng)范文

1、 方式：群眾參與面廣，增加節(jié)日氣氛，與報(bào)社等媒體單位合作，提前宣傳，經(jīng)過(guò)初賽，最后選二十名進(jìn)入決賽，形式采用當(dāng)前主持，晉級(jí)PK等方式等。也可增加親友團(tuán)幫唱等環(huán)節(jié)，同時(shí)邀請(qǐng)比較著名的歌星（或一樂(lè)隊(duì)）表演、評(píng)委等?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛好。

2、 獎(jiǎng)品：可聯(lián)系各商家提供、如旅行社幾日游、匯嘉、銅鑼灣、手機(jī)商、電信、移動(dòng)、國(guó)美、蘇寧電器、汽車商等提供獎(jiǎng)品，我們媒體、現(xiàn)場(chǎng)布置、LED屏等展示提供各企業(yè)廣告。

3、 演員：主持人兩名、特邀嘉賓、評(píng)委、現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)隊(duì)。

4、 設(shè)備：搭一舞臺(tái)，LED屏、點(diǎn)歌器、燈光音響系統(tǒng)。

活動(dòng)二、包粽子比賽（白天）

1、 方式：以家庭為單位報(bào)名，3人、4人、5人組，旨在通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)人們回歸家庭團(tuán)聚和睦等、傳承傳統(tǒng)文化，在舞臺(tái)上可六個(gè)家庭或10個(gè)家庭為一組，比賽分中華傳統(tǒng)知識(shí)搶答賽和包粽子比賽、加才藝展示（可不要）組成。比賽分?jǐn)?shù)幾項(xiàng)合計(jì)，可取單項(xiàng)獎(jiǎng)。參賽人可由區(qū)各單位、社區(qū)、推薦或報(bào)紙廣告等。

2、 獎(jiǎng)品：可聯(lián)系各商家提供、如旅行社幾日游、匯嘉、銅鑼灣、手機(jī)商、電信、移動(dòng)、國(guó)美、蘇寧電器、地產(chǎn)商、汽車商等提供獎(jiǎng)品，我們媒體、現(xiàn)場(chǎng)布置、LED屏等展示提供各企業(yè)廣告。

3、 演員：主持人兩名、舞獅子表演、鑼鼓、戲曲節(jié)目、現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)隊(duì)。

4、 設(shè)備：搭一舞臺(tái)，LED屏、點(diǎn)歌器、燈光音響系統(tǒng)。（和晚上同一舞臺(tái)）

合作單位、方式：

一、 主辦單位：克拉瑪依區(qū)政府

克拉瑪依區(qū)文化體育局

克拉瑪依日?qǐng)?bào)社

二、 承辦單位：新疆九歌文化傳播有限公司

城投傳媒

三、 贊助單位：（提前聯(lián)系洽談）

如旅行社、匯嘉、銅鑼灣、手機(jī)商、電信、移動(dòng)、國(guó)美、蘇寧電器、地產(chǎn)商、汽車商等。

四、 資金解決：

由克拉瑪依區(qū)文化體育局提供基本資金：舞臺(tái)、場(chǎng)地、燈光音響、LED屏、安保、工作人員等基礎(chǔ)費(fèi)。

第5篇：蘇寧電器活動(dòng)范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)轉(zhuǎn)型；電子商務(wù)；新舊商業(yè)模式

一、舊模式下的家電連鎖產(chǎn)業(yè)黃金時(shí)代

“蘇寧電器”可以說(shuō)的上是家喻戶曉。這四個(gè)字不僅代表著中國(guó)家電連鎖產(chǎn)業(yè)，也代表著中國(guó)企業(yè)的未來(lái)。成立于上世紀(jì)九十年代的蘇寧電器，從做空調(diào)起家，在經(jīng)歷了1993年空調(diào)大戰(zhàn)后脫穎而出，并于1996年成立了第一家連鎖店。經(jīng)過(guò)了二十年的發(fā)展，早已成為了中國(guó)家電連鎖產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)頭羊，在當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)并不是特別發(fā)達(dá)的年代，打開線下銷售渠道無(wú)疑是一大成功的決策。那么，何為“線下營(yíng)銷”？線下營(yíng)銷主要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的小眾群體，采取非媒體廣告的方式，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”式的營(yíng)銷手段。在21世紀(jì)初期，即使人們沐浴到了改革開放的“春風(fēng)”，但是在消費(fèi)物品，尤其是家電等大型物件時(shí)仍采取觀望的態(tài)度，希望可以在親眼保證實(shí)物的情況下進(jìn)行商品交易。因此，這股消費(fèi)理念推動(dòng)著蘇寧電器連鎖店的“繁衍”，促進(jìn)蘇寧電器的進(jìn)一步發(fā)展，使其進(jìn)入到了黃金時(shí)代。

二、舊模式的衰落與新模式的興起

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線下銷售渠道已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。線上銷售的出現(xiàn)迅速占領(lǐng)了消費(fèi)者市場(chǎng)。其中阿里巴巴的崛起對(duì)這些線下的家電連鎖銷售商造成了巨大的沖擊。在現(xiàn)在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，愈來(lái)愈多的企業(yè)面臨著來(lái)自線上銷售模式的巨大壓力。尤其近五年的時(shí)間里，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的層層推進(jìn)下，大量的客戶流向互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)體連鎖店早已淪為了“免費(fèi)試衣間”。而“蘇寧模式”給我們的啟示就是要準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，提前進(jìn)行變革。

三、蘇寧模式新時(shí)代的到來(lái)

與電子商務(wù)強(qiáng)者阿里巴巴所不同的是，蘇寧注重的是新舊模式的相結(jié)合，即線上和線下同時(shí)進(jìn)行。相比于淘寶等大流量購(gòu)物平臺(tái)，蘇寧本身具有的優(yōu)勢(shì)是它與上游供應(yīng)商保持著良好的合作關(guān)系和“一條龍”服務(wù)，這樣就保證了商品本身的質(zhì)量以及售后服務(wù)。在現(xiàn)如今網(wǎng)購(gòu)盛行的時(shí)代，基本上每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)購(gòu)不滿意的情況，對(duì)于像淘寶、天貓、京東等購(gòu)物平臺(tái)，消費(fèi)者有時(shí)不知道去哪里維護(hù)自己的合法權(quán)益。而這種情況在蘇寧就會(huì)很少出現(xiàn)。正因如此，張近東于2012年提出蘇寧的目標(biāo)是做中國(guó)的“沃爾瑪+亞馬遜”，蘇寧新時(shí)代O2O模式就此開啟。所謂強(qiáng)者不是在泥濘中寸步難行，而是在風(fēng)浪中乘風(fēng)破浪。蘇寧就是此類強(qiáng)者。張近東表示，要為中國(guó)零售業(yè)的春天貢獻(xiàn)一份力量，做線上和線下的零售服務(wù)商，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，蘇寧結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行了又一次深入調(diào)整。我們不能否認(rèn)線上渠道的優(yōu)勢(shì)。相比于線下銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道可以節(jié)省大量的運(yùn)輸本錢。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也會(huì)有很大的弊端。網(wǎng)絡(luò)世界東西種類繁多，但是雜亂無(wú)章，且不能做到每一個(gè)都有品質(zhì)保障。有些商品未必都是廠家直接或間接銷售的，網(wǎng)民和賣家哄騙價(jià)差，這勢(shì)必會(huì)給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)消極影響。

很多人認(rèn)為線上銷售平臺(tái)在創(chuàng)造了天價(jià)銷售額的同時(shí)，必然會(huì)影響到實(shí)體門店的銷售。但從蘇寧近幾年的銷售財(cái)務(wù)分析來(lái)看，情況還沒(méi)有如此悲觀。由于蘇寧的實(shí)體店降低了網(wǎng)購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)物流成本，“雙管齊下”可能效果更為顯著。在每年的重頭戲“電商促銷大戰(zhàn)”中，蘇寧可以順應(yīng)潮流趨勢(shì)，利用線上帶動(dòng)線下銷售，促使實(shí)體門店的銷售額實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。

四、有擔(dān)當(dāng)?shù)闹袊?guó)企業(yè)

通過(guò)蘇寧的轉(zhuǎn)型升級(jí)，可以看出線上和線下不是相互對(duì)立的。有時(shí)候線上并沒(méi)有盈利關(guān)系，但線上的影響力卻是不容小覷的。通過(guò)線上的影響力，推動(dòng)線下銷售活動(dòng)的開展。當(dāng)企業(yè)做到了一定程度，就會(huì)開始往更深層次方面發(fā)展。張近東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“盡社會(huì)責(zé)任，民企應(yīng)該首當(dāng)其沖。”在2010年由中央電視臺(tái)主辦的《情系玉樹 大愛無(wú)疆――抗震救災(zāi)大型募捐活動(dòng)特別節(jié)目》的現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧電器再次向青海玉樹災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)1000萬(wàn)元人民幣，而此前蘇寧電器已在第一時(shí)間捐贈(zèng)了500萬(wàn)元。企業(yè)不僅僅是商業(yè)的產(chǎn)物，而衡量一個(gè)企業(yè)的成功，更不能只看單方面的經(jīng)濟(jì)利益。目前中國(guó)所缺少的就是像蘇寧這樣有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任的企業(yè)。蘇寧的成功不是偶然。是腳踏實(shí)地做實(shí)事；是發(fā)展時(shí)期具有前瞻性的眼光。不管成功的理由是什么，勇于探索，困難面前不畏懼，才是成功的根本之道。最后，用張近東的一句話來(lái)作為本文的結(jié)束語(yǔ)。只要你準(zhǔn)備充分，機(jī)遇從來(lái)不會(huì)負(fù)你。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：蘇寧電器活動(dòng)范文

關(guān)鍵詞：中國(guó)家電連鎖企業(yè)；蘇寧電器；品牌建設(shè)

中圖分類號(hào)：F279.21 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－291X（2011）20－0049－03

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，人們對(duì)于生活的要求也越來(lái)越高，早已不再局限于對(duì)溫飽的滿足，而是越來(lái)越追求“品牌”給人們帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)生活。因此，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從單純產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸演變成為品牌的競(jìng)爭(zhēng)，就像美國(guó)著名品牌專家Larry Light說(shuō)的，“未來(lái)的營(yíng)銷是品牌的戰(zhàn)爭(zhēng)。擁有市場(chǎng)比擁有企業(yè)更重要，而擁有市場(chǎng)的唯一途徑是擁有占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的品牌。”[1]例如零售業(yè)巨頭的沃爾瑪，快餐連鎖行業(yè)的佼佼者麥當(dāng)勞，汽車行業(yè)的標(biāo)志奔馳，它們的名字之所以響徹國(guó)際，就是因?yàn)樗麄儞碛袕?qiáng)大的品牌價(jià)值，形成了良好的品牌形象和聲譽(yù)，這是它們保持和強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑之一。

一、對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的歷史回顧與展望

所謂“民營(yíng)企業(yè)”是指由本國(guó)公民出資興辦或經(jīng)營(yíng)的從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)法人實(shí)體和非經(jīng)濟(jì)法人實(shí)體，具有自行組建、自行籌資、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自謀發(fā)展的特征。它是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)主義生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。民營(yíng)企業(yè)從廣義上講只與國(guó)有獨(dú)資企業(yè)相對(duì)，而與任何非國(guó)有獨(dú)資企業(yè)是相容的，包括國(guó)有持股和控股企業(yè)。因此，歸納民營(yíng)企業(yè)的概念就是：非國(guó)有獨(dú)資企業(yè)均為民營(yíng)企業(yè)。民營(yíng)企業(yè)從狹義上講僅指私營(yíng)企業(yè)和以私營(yíng)企業(yè)為主體的聯(lián)合企業(yè)?！八綘I(yíng)企業(yè)”這個(gè)概念由于歷史原因不易擺脫歧視色彩，無(wú)論是私營(yíng)企業(yè)的投資者、經(jīng)營(yíng)者、雇員等都傾向于使用中性的“民營(yíng)企業(yè)”這個(gè)名稱，這就使“民營(yíng)企業(yè)”在許多情況下成為私營(yíng)企業(yè)的別稱。改革開放以后，民營(yíng)企業(yè)得到了快速的發(fā)展，尤其是“十一五”以來(lái)，如今是未來(lái)更將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。

第一，“十一五”期間，隨著法律環(huán)境、政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的改善，民營(yíng)企業(yè)得到了空前的發(fā)展，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重大幅度提高，超過(guò)2/3，達(dá)到70％左右。（1）從企業(yè)數(shù)量看，2001―2005年和2006―2010年，全國(guó)注冊(cè)的民營(yíng)企業(yè)年均增長(zhǎng)分別為19.5％和17.3％。如果2010年和未來(lái)5年保持15％的增長(zhǎng)速度，到2015年，全國(guó)民營(yíng)企業(yè)數(shù)量將達(dá)到1 700多萬(wàn)戶，從業(yè)人員將達(dá)2億人。（2）從企業(yè)資金看，2001―2005年和2006―2009年，全國(guó)民營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資金年均增長(zhǎng)分別為24.3％和30.5％。如果2010年和未來(lái)5年保持20％的增長(zhǎng)速度，到2015年，全國(guó)民營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資金數(shù)量將達(dá)到44萬(wàn)億元。（3）從投資規(guī)模看，2005―2009年，全國(guó)以私營(yíng)控股為主的民營(yíng)企業(yè)的城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資年均增長(zhǎng)35％。如果2010年和未來(lái)5年保持25％的增長(zhǎng)速度，到2015年，全國(guó)民營(yíng)企業(yè)投資總額將達(dá)到28萬(wàn)億元。屆時(shí)，占城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資的比重將提高到2/3以上。（4）從工業(yè)增加值看，2005―2009年，全國(guó)規(guī)模以上民營(yíng)工業(yè)增加值年均增長(zhǎng)22％。如果2010年和未來(lái)5年保持18％以上的增長(zhǎng)速度，到2015年，全國(guó)民營(yíng)工業(yè)增加值將超過(guò)10萬(wàn)億元，占全國(guó)的比重將達(dá)近50％。如果加上股份制工業(yè)企業(yè)中的私營(yíng)控股工業(yè)，全部民營(yíng)工業(yè)比重將達(dá)到2/3，全部非國(guó)有工業(yè)將占4/5。

第二，民營(yíng)企業(yè)在重要行業(yè)領(lǐng)域明顯擴(kuò)大。比如，從2006―2009年，民營(yíng)企業(yè)投資在采礦業(yè)中的比重由23％提高到34.5％，到2015年可能提高至45％以上；在電力、熱力的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)中的比重由11.5％提高到13.6％，2015年可能到20％；在交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)中的比重由4.8％提高到7.6％，2015年可能到12％以上。預(yù)計(jì)“十二五”期間民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入先進(jìn)裝備制造業(yè)、軍事科技工業(yè)、重要原材料工業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等重要領(lǐng)域的步伐會(huì)不斷加快，投資比重會(huì)明顯提高。

第三，進(jìn)入500強(qiáng)步伐逐步加快。2009年，民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的有86家，比2008年增加14家，占比為17.2％；進(jìn)入世界500強(qiáng)公司的2家――華為和沙鋼。由于民營(yíng)企業(yè)數(shù)量與規(guī)模增長(zhǎng)明顯高于全國(guó)平均水平，民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的發(fā)展速度也高于全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)，未來(lái)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入全國(guó)500強(qiáng)的數(shù)量將不斷增加，到2015年可能將達(dá)到150家左右，占30％左右。

第四，民營(yíng)企業(yè)“走出去”趨勢(shì)走強(qiáng)。民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)“走出去”的生力軍。據(jù)全國(guó)工商聯(lián)對(duì)民營(yíng)企業(yè)500家的調(diào)查，2009年、2010年分別有117和130家企業(yè)開展了對(duì)外投資，占23.4％和29.3%；共擁有海外投資企業(yè)和項(xiàng)目481個(gè)和501，比2008年、2009年分別增長(zhǎng)57％和89%。當(dāng)前，企業(yè)海外拓展的意愿明顯增強(qiáng)，未來(lái)3年擬在海外進(jìn)行投資的企業(yè)比過(guò)去明顯上升。有1/3的企業(yè)打算在境外建立銷售網(wǎng)絡(luò)，1/4的企業(yè)打算在境外設(shè)立辦事處，15％的企業(yè)打算在海外投資建廠，9％的企業(yè)計(jì)劃在境外開發(fā)資源。全國(guó)工商聯(lián)原副主席王治國(guó)講，到2020年，預(yù)計(jì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)總量將占我國(guó)GDP的 90％以上，其GDP總量應(yīng)為322 085.16億元；地、縣級(jí)財(cái)政90％～100％將來(lái)自民營(yíng)企業(yè)。

第五，隨著民營(yíng)企業(yè)的資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人員規(guī)模越來(lái)越大，企業(yè)家個(gè)人財(cái)富的巨大積累和集聚，相當(dāng)大部分的民營(yíng)企業(yè)家對(duì)事業(yè)、人生的追求將由以金錢、財(cái)富、享受為主轉(zhuǎn)變到兼顧精神心理、政治參與、社會(huì)地位、民眾評(píng)價(jià)、尊貴尊嚴(yán)。即由富轉(zhuǎn)“貴”，富與“貴”同在。后者則需要企業(yè)家自覺、主動(dòng)、積極地履行和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。目前，這一趨勢(shì)正在形成，今后將更快發(fā)展。同時(shí)，隨著民營(yíng)企業(yè)家作為中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)者身份的確立，民營(yíng)企業(yè)家通過(guò)各種渠道進(jìn)入各類社會(huì)政治組織，參與國(guó)家與地方社會(huì)政治生活，其社會(huì)政治影響力也將迅速擴(kuò)大。

二、蘇寧電器的品牌競(jìng)爭(zhēng)力

（一）品牌及品牌建設(shè)的作用

1.品牌的定義

“品牌”（Brand）一詞源于古挪威語(yǔ)“brandr”，意為“打上烙印”。而品牌開始時(shí)只是作為區(qū)別事物的標(biāo)志和記號(hào)，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，品牌逐漸成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的基本概念之一。關(guān)于品牌的定義一直是眾說(shuō)紛紜，直到今天也沒(méi)有完全達(dá)成共識(shí)，但大致可以分為以下三大類。

（1）符號(hào)說(shuō)?！捌放剖菂^(qū)分標(biāo)志，用以識(shí)別不同的產(chǎn)品供應(yīng)廠商。”品牌最原始的含義是從品牌的功能角度來(lái)界定的。早在1960年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（American Marketing Associating，AMA）就對(duì)品牌下過(guò)定義，認(rèn)為品牌是一個(gè)“名稱、專有名詞、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是上述元素的組合，用于識(shí)別一個(gè)銷售商或銷售商群體的商品與服務(wù)，并且使它們與其競(jìng)爭(zhēng)者的商品與服務(wù)區(qū)分開來(lái)?！?[2]該定義普遍被營(yíng)銷學(xué)界接受。從這個(gè)角度定義品牌是最原始，也是最直觀的。但符號(hào)只能作為品牌應(yīng)具備的基本且必備的條件，卻不能充分解釋品牌的全部?jī)?nèi)涵。

（2）資產(chǎn)說(shuō)。著名的品牌專家克拉克曾說(shuō)過(guò)，“品牌是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形資產(chǎn)，其載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合，增值的源泉來(lái)自消費(fèi)者心中形成的關(guān)于載體的印象?！彼麑⑵放埔暈橐环N資產(chǎn)，著眼于品牌的價(jià)值功能，突出品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)以及給社會(huì)的文化等價(jià)值。“資產(chǎn)說(shuō)”相對(duì)于“符號(hào)說(shuō)”在對(duì)品牌的定義上更加的豐富。

（3）綜合說(shuō)。廣告教皇大衛(wèi)?奧格威說(shuō)：“品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史聲譽(yù)、廣告方式的無(wú)形總和。品牌競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次?！边@種定義將品牌置身于更為廣闊的社會(huì)環(huán)境中，并加入時(shí)間和空間因素，指與品牌密不可分的環(huán)節(jié)，如歷史，聲譽(yù)、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、人文心理等，凸顯品牌實(shí)際上是由其自身通過(guò)整合諸多信息而成的?！熬C合說(shuō)”相較于前兩種對(duì)于品牌的定義顯得更加的飽滿，將品牌與諸多因素相結(jié)合，形成一種無(wú)形的象征。

2.品牌的意義

品牌的意義主要表現(xiàn)在：首先，品牌有助于樹立企業(yè)形象。品牌以簡(jiǎn)潔、易記的特征幫助消費(fèi)者記住企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。正因?yàn)槿绱?，通過(guò)品牌，消費(fèi)者了解了品牌標(biāo)志下的商品，記住了企業(yè)；在品牌得到公眾信任的同時(shí)，企業(yè)的形象得以確立。其次，品牌有助于約束企業(yè)的行為。品牌其實(shí)是把雙刃劍，企業(yè)在因?yàn)槠放贫@得高利益的同時(shí)，也因?yàn)槠放贫还姳O(jiān)督。因此，企業(yè)的市場(chǎng)行為需要著眼于消費(fèi)者的利益，著眼于社會(huì)的利益，以此來(lái)規(guī)范自己的行為。最后，品牌有助于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。為了迎合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)往往需要在同一時(shí)間研發(fā)和生產(chǎn)多種產(chǎn)品。而品牌使消費(fèi)者更接受其標(biāo)定下的產(chǎn)品組合的擴(kuò)大。品牌對(duì)消費(fèi)者的意義主要表現(xiàn)在：首先，品牌有助于消費(fèi)者辨別從而選購(gòu)產(chǎn)品。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，同類型的產(chǎn)品變得越來(lái)越難以辨認(rèn)。而不同的品牌代表著不同的商品品質(zhì)，通過(guò)品牌，消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行辨認(rèn)。其次，品牌有助于維護(hù)消費(fèi)者的利益。由于企業(yè)為了維護(hù)自己的形象和聲譽(yù)，會(huì)十分注意恪守給予消費(fèi)者的利益，所以消費(fèi)者在企業(yè)維護(hù)自身品牌形象的同時(shí)獲得消費(fèi)保障。

3.品牌建設(shè)的作用

品牌的建立，是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量、完善的售后服務(wù)、良好的產(chǎn)品形象、美好的文化價(jià)值等等所形成的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知，是企業(yè)與消費(fèi)者之間的一種信任。對(duì)于消費(fèi)者而言，“品牌”是一種消費(fèi)保障；對(duì)于企業(yè)而言，“品牌”不僅顯示其良好的企業(yè)文化和產(chǎn)品形象，還使企業(yè)獲得利潤(rùn)。正如現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普?科特勒所言：“偉大的品牌是公司維持超額利潤(rùn)的唯一途徑，偉大的品牌感覺了感性收益，而不是理性收益?！盵3]所謂品牌建設(shè)是指品牌擁有者對(duì)品牌進(jìn)行的設(shè)計(jì)、宣傳、維護(hù)的行為和努力。品牌建設(shè)包括的內(nèi)容有品牌資產(chǎn)建設(shè)、信息化建設(shè)、渠道建設(shè)、客戶拓展、媒介管理、品牌搜索力管理、市場(chǎng)活動(dòng)管理、口碑管理、品牌虛擬體驗(yàn)管理。企業(yè)品牌建設(shè)的作用主要是：能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；增強(qiáng)企業(yè)的吸引力與輻射力，有利于企業(yè)美譽(yù)度與知名度的提高；是提高企業(yè)知名度和強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力的一種文化力；是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)積極因素。

（二）蘇寧電器的品牌建設(shè)

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，蘇寧電器的品牌價(jià)值為508.31億元，已成為中國(guó)3C（家電 、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)大陸300多個(gè)城市，并進(jìn)入中國(guó)香港和日本地區(qū)；擁有近1 500家連鎖店，員工15萬(wàn)人；2010年銷售收入近1 500億元，名列中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第50位、中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第二位；入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)，《福布斯》全球2 000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。蘇寧20年，是通過(guò)品牌建設(shè)而形成的核心競(jìng)爭(zhēng)力占領(lǐng)了市場(chǎng)。

第一，蘇寧電器通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行品牌建設(shè)。由于蘇寧本身既不生產(chǎn)產(chǎn)品，也沒(méi)有核心的制造技術(shù)，它所能做的就是提供服務(wù)，因此，它進(jìn)行品牌建設(shè)的關(guān)鍵就是“服務(wù)”，即為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以此來(lái)樹立強(qiáng)大的品牌形象，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。蘇寧最初是靠空調(diào)業(yè)務(wù)起家的，而空調(diào)的安裝必須要有專業(yè)的技術(shù)人員才能完成?？紤]到這一因素，蘇寧建立了“配送、安裝、維修”一體化服務(wù)，這為蘇寧贏得了口碑，并成為了蘇寧品牌建設(shè)的開端。

1998年夏天南京天氣炎熱，空調(diào)需求量急劇上升。這時(shí)，蘇寧提出了“空調(diào)節(jié)”，結(jié)果由于服務(wù)部門沒(méi)有提前規(guī)劃好，安裝工人儲(chǔ)備嚴(yán)重短缺，致使很多消費(fèi)者買了空調(diào)卻沒(méi)有人來(lái)安裝。蘇寧電器的董事長(zhǎng)兼總裁張近東指著售后服務(wù)經(jīng)理說(shuō)：“如果我現(xiàn)在手里有槍，如果殺人不犯法，我真的想把你給斃了?！辈?dāng)即作出決定，從第二天開始，所有當(dāng)天銷售的空調(diào)安裝預(yù)約推遲到10天以后。接著，馬上調(diào)集全公司員工，一一給顧客家里打電話，處理顧客不滿的問(wèn)題；同時(shí)跟廠家聯(lián)系，請(qǐng)他們空調(diào)安裝的工程師來(lái)，包吃住，以解燃眉之急。經(jīng)過(guò)全方位的努力，這場(chǎng)危機(jī)終于在3天以后化解了。從那時(shí)起，服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品理念日益深入人心[4]。同樣面對(duì)家電行業(yè)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)環(huán)境，國(guó)美一直標(biāo)榜自己的價(jià)格是最低的，以低價(jià)吸引消費(fèi)者，而蘇寧則不愿跟風(fēng)，堅(jiān)持不打價(jià)格戰(zhàn)，而是打價(jià)值戰(zhàn)，所謂價(jià)值就是服務(wù)。蘇寧的“價(jià)值戰(zhàn)”與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“價(jià)格戰(zhàn)”之間形成了市場(chǎng)營(yíng)銷的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，并因此贏得了消費(fèi)者的好口碑，提升了競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見，家電連鎖行業(yè)“服務(wù)至上”是創(chuàng)品牌的關(guān)鍵。

第二，蘇寧電器通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)。蘇寧電器創(chuàng)立至今，一直堅(jiān)持誠(chéng)信是商家之本，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)賴以正常運(yùn)作的基本要素。蘇寧所堅(jiān)持的誠(chéng)信包括以下兩個(gè)方面：（1）產(chǎn)品誠(chéng)信。雖然蘇寧經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品成千上萬(wàn)，涵蓋了家電、電腦、通訊等眾多領(lǐng)域，但是蘇寧還是依舊嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”，建立嚴(yán)格的采購(gòu)制度，對(duì)產(chǎn)品層層把關(guān)。這被蘇寧稱之為“進(jìn)貨四嚴(yán)”，即：一嚴(yán)，從進(jìn)貨渠道上嚴(yán)格把關(guān)，跟蘇寧合作的廠家都是必須經(jīng)過(guò)國(guó)家檢驗(yàn)合格的正規(guī)廠商，且在國(guó)內(nèi)外有一定的知名度；二嚴(yán)，從原材料等源頭上進(jìn)行質(zhì)量全程跟蹤，確保產(chǎn)品質(zhì)量的萬(wàn)無(wú)一失；三嚴(yán)，嚴(yán)格要求制造商消除產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等各方面的缺陷，保證消費(fèi)者使用產(chǎn)品的絕對(duì)安全；四嚴(yán)，定期派專業(yè)人員到廠家參觀、考察他們的產(chǎn)品生產(chǎn)流程，對(duì)生產(chǎn)廠家進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督。蘇寧還與供應(yīng)商建立了質(zhì)量保證制度，返修率超過(guò)一定范圍的商品會(huì)被蘇寧勒令退場(chǎng)。（2）價(jià)格誠(chéng)信。價(jià)格誠(chéng)信體現(xiàn)為：一是誠(chéng)信的廣告宣傳?，F(xiàn)在，廣告宣傳作為企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段，科學(xué)地引導(dǎo)消費(fèi)，也是體現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在這方面，蘇寧堅(jiān)持 “廣告誠(chéng)信、科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)”的原則。在廣告宣傳的時(shí)候，蘇寧絕不允許用欺詐的手段進(jìn)行不實(shí)宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。二是為消費(fèi)者提供公道實(shí)惠的產(chǎn)品價(jià)格。競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，最能吸引消費(fèi)者的是性價(jià)比高即質(zhì)量高而價(jià)格公道的產(chǎn)品。

第三，蘇寧電器通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

（1）蘇寧通過(guò)依法納稅、熱心慈善、支持就業(yè)等形式來(lái)回饋社會(huì)，做具有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，蘇寧電器歷年累計(jì)納稅上百億元，直接吸納解決了就業(yè)人數(shù)突破15萬(wàn)人，間接支撐就業(yè)人數(shù)100多萬(wàn)人。公司先后吸納了數(shù)千名大齡下崗人員、近萬(wàn)名農(nóng)村勞動(dòng)力和上萬(wàn)名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)。2010年3月16日，蘇寧電器了《陽(yáng)光使命――蘇寧電器2009企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》。報(bào)告顯示，2009年蘇寧電器年度員工平均薪資漲幅14.8%；年度公益捐款捐物總額3 800萬(wàn)；“1+1陽(yáng)光行”社工活動(dòng)參與人數(shù)達(dá)數(shù)萬(wàn)人次。

（2）蘇寧實(shí)現(xiàn)公益全員化，共同參與社會(huì)公益事業(yè)。蘇寧電器自創(chuàng)建開始就一直堅(jiān)持“國(guó)家、企業(yè)、員工利益共享”的經(jīng)營(yíng)理念，積極承擔(dān)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，無(wú)論是非典期間還是四川汶川地震，蘇寧都第一時(shí)間參加到抗災(zāi)賑災(zāi)隊(duì)伍中去，積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，回報(bào)社會(huì)。自2006年蘇寧在全國(guó)啟動(dòng)“1+1陽(yáng)光行”至今，蘇寧社工已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全員化，每一名員工都在兌現(xiàn)貢獻(xiàn)一天的時(shí)間進(jìn)行服務(wù)社區(qū)、捐贈(zèng)一天的工資進(jìn)行公益捐贈(zèng)的誓言。

第四，蘇寧電器通過(guò)儲(chǔ)備人才來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)。近年大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題不僅是學(xué)生本人及其家長(zhǎng)的問(wèn)題，也升華成了社會(huì)問(wèn)題。作為歷年應(yīng)屆畢業(yè)生招聘大戶的蘇寧電器于2010年啟動(dòng)了“1200工程”九期招聘，基于企業(yè)發(fā)展的不斷壯大和對(duì)年輕管理人員需求的擴(kuò)張，蘇寧招聘8 000名應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生，創(chuàng)下蘇寧歷年招聘規(guī)模之最。同時(shí)，蘇寧電器已經(jīng)建立比較健全的員工培訓(xùn)和人才培養(yǎng)、激勵(lì)體系。除每年薪資增長(zhǎng)外，還設(shè)立了多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)晉升、加薪、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、旺季專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)、年終超額獎(jiǎng)勵(lì)、年度評(píng)優(yōu)、期權(quán)激勵(lì)等等舉措使員工的付出得到肯定和回報(bào)。通過(guò)人才儲(chǔ)備，蘇寧不僅積極解決了大學(xué)生就業(yè)的社會(huì)問(wèn)題，而且為蘇寧自身未來(lái)的發(fā)展注入了新鮮血液，也是為未來(lái)蘇寧的發(fā)展做好了基礎(chǔ)。

第五，蘇寧電器通過(guò)邀請(qǐng)明星代言人來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)。2007年邀請(qǐng)與產(chǎn)品形象理念相配的明星來(lái)代言，先后請(qǐng)黃曉明、王珞丹、潘瑋柏、孫儷等為形象代言人，使蘇寧的品牌走向年輕化、時(shí)尚化。通過(guò)明星代言，更加凸顯企業(yè)的品牌形象，更加容易、準(zhǔn)確地將企業(yè)的理念傳達(dá)給消費(fèi)者，在提高了自己品牌形象和品牌知名度的同時(shí)，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

第六，蘇寧電器通過(guò)設(shè)計(jì)LOGO來(lái)進(jìn)行品牌建設(shè)。1990年，蘇寧第一家門店標(biāo)志由繁體的“蘇寧”和原始的“SN”形標(biāo)組合而成，總體上顯得很粗糙；2009年9月，蘇寧將LOGO轉(zhuǎn)變?yōu)椤癝UNING蘇寧電器”，有意思的是，蘇寧的漢語(yǔ)拼音“Suning”是由“Sun”和“ing”構(gòu)成，“Suning”的意思就是一直沐浴在陽(yáng)光下，字體設(shè)計(jì)莊重大氣、邊角柔滑、右向前傾，色彩依然使用傳統(tǒng)的深藍(lán)色，并賦予四大特性――“誠(chéng)信、專業(yè)、穩(wěn)重和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

三、民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中值得注意的問(wèn)題分析

回顧改革開放30年，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)在快速超常規(guī)發(fā)展的同時(shí)，也經(jīng)歷了很多企業(yè)的隕落與衰亡。當(dāng)前，民營(yíng)企業(yè)正處在一個(gè)很關(guān)鍵的歷史階段，如何解決民營(yíng)企業(yè)自身存在的各種問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是包括民營(yíng)企業(yè)全體員工和全社會(huì)的關(guān)注焦點(diǎn)，因?yàn)樗绊懼蜆I(yè)、滿足市場(chǎng)需求以及關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)的整體運(yùn)行。即便蘇寧電器是民企的一面旗幟，但民企本身存在的問(wèn)題卻不容忽略。

（一）品牌建設(shè)的核心是要建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)管理的精髓，是樹立品牌優(yōu)勢(shì)的資本。任何一個(gè)想成功的企業(yè)，都必須充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠文化力來(lái)帶動(dòng)生產(chǎn)力，建立服務(wù)的信譽(yù)，從而提高民企的競(jìng)爭(zhēng)力。由于傳統(tǒng)模式慣性的影響，民營(yíng)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中普遍存在不適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，違背以人為本理念的文化現(xiàn)象。如：濃厚的家族式經(jīng)營(yíng)色彩，個(gè)人獨(dú)斷專行，企業(yè)文化就是老板文化；誠(chéng)信危機(jī)，打球、鉆政策空子、違反游戲規(guī)則以至惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重；忽視激勵(lì)，管理層與員工關(guān)系疏遠(yuǎn)，少有感情溝通，缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力；管理者素質(zhì)低下，往往是大股東、法人代表、經(jīng)營(yíng)者集于一身，民主管理差。這些問(wèn)題影響企業(yè)做大做強(qiáng)，甚至在市場(chǎng)形勢(shì)變化和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大時(shí)，直接給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)。鄭百文、三株、飛龍等就是前車之鑒。

（二）明確民營(yíng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

準(zhǔn)確地判斷企業(yè)準(zhǔn)備塑造的或已有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這對(duì)于民企十分重要。蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“品牌服務(wù)”，這并不適合所有民企。競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)就是企業(yè)在長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中逐步積累形成的不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力。它可能是研發(fā)能力、制造能力、營(yíng)銷能力、品牌吸引力等任何一方面的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力不同于一般競(jìng)爭(zhēng)力，它應(yīng)該是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成功和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)前我國(guó)一些民營(yíng)企業(yè)家對(duì)于核心競(jìng)爭(zhēng)力缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，要真正培育民企的核心競(jìng)爭(zhēng)力就必須做到：（1）從民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略的高度考慮核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略連接在一起的，它是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的。（2）企業(yè)的核心產(chǎn)品不等于核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)企業(yè)有了某項(xiàng)核心產(chǎn)品，并不代表它有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，如同樹干不同于樹根一樣。一旦企業(yè)的核心產(chǎn)品生命周期到了衰退期，企業(yè)就會(huì)面臨衰敗甚至倒閉的危險(xiǎn)。（3）企業(yè)的局部成功因素未必是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是民企經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積淀所形成的，其核心是健康的企業(yè)文化，其關(guān)鍵是企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。只有具有了核心競(jìng)爭(zhēng)力的民營(yíng)企業(yè)才能得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)變管理方式，建立現(xiàn)代企業(yè)制度

民營(yíng)企業(yè)最大的發(fā)展障礙是家族式的管理。中國(guó)民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該徹底從家族制轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)制度，就像改革開放初期國(guó)有企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變中，需要建立現(xiàn)代企業(yè)制度一樣，這是唯一的出路，這兩類企業(yè)都面臨相同的歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)。企業(yè)文化是基礎(chǔ)，蘇寧的成功就在于此。只有重視并建設(shè)企業(yè)文化，才能擺脫家族式的企業(yè)管理，擺脫“三四個(gè)人、七八條槍打天下”的局面，從而把民營(yíng)企業(yè)真正做大，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可動(dòng)搖的力量。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張明立，馮寧．品牌管理[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2010.

[2] 曉鐘．品牌經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2009.

第7篇：蘇寧電器活動(dòng)范文

報(bào)告顯示，目前農(nóng)村家庭各類產(chǎn)品普及率差異很大。電視、手機(jī)產(chǎn)品的普及率最高；空調(diào)、數(shù)碼、電腦等產(chǎn)品的擁有率最低，尚未達(dá)到普及型消費(fèi)的程度。

在農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買需求特點(diǎn)方面，報(bào)告指出：質(zhì)量有保證、價(jià)格便宜、產(chǎn)品售后維修有保證、交通方便、家電品類齊全，可選擇性多等成為影響農(nóng)村消費(fèi)者選購(gòu)家電產(chǎn)品購(gòu)買決策的重要因素。

報(bào)告認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)作為刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)措施，同時(shí)也是一項(xiàng)惠農(nóng)利民的民生工程。在政策推廣中，必將在推動(dòng)農(nóng)村家電市場(chǎng)方面發(fā)揮積極作用的同時(shí)，進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村家電市場(chǎng)由“普及型”消費(fèi)模式到“普適型”模式升級(jí)。報(bào)告顯示：農(nóng)村消費(fèi)者家電產(chǎn)品使用年限呈現(xiàn)兩極分化態(tài)勢(shì)，CRT彩電、洗衣機(jī)、小家電等傳統(tǒng)類家電產(chǎn)品購(gòu)置時(shí)間普遍較長(zhǎng)，空調(diào)以及電腦、數(shù)碼等農(nóng)村新興產(chǎn)品普遍在近兩年購(gòu)置。農(nóng)村家電市場(chǎng)普及型消費(fèi)模式仍將持續(xù)至2—3年，但到2012年農(nóng)村家電市場(chǎng)則有望達(dá)到城市2000年度“高度普及型”程度，并將隨著信息化以及農(nóng)村電氣化建設(shè)進(jìn)度的加快有望加速實(shí)現(xiàn)“普適型”消費(fèi)模式轉(zhuǎn)型。

針對(duì)進(jìn)一步完善“家電下鄉(xiāng)”政策，構(gòu)建更為完善的農(nóng)村家電零售體系，從而讓更多的農(nóng)村消費(fèi)者直接受益的問(wèn)題。報(bào)告提出：加強(qiáng)規(guī)范的綜合性零售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、鼓勵(lì)和扶持農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、適度放寬“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品限價(jià)等五項(xiàng)補(bǔ)充建議。

與此同時(shí)，蘇寧電器宣布推出千縣連鎖發(fā)展計(jì)劃、農(nóng)村定制產(chǎn)品采購(gòu)計(jì)劃、千家農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)工程等五項(xiàng)“農(nóng)村陽(yáng)光工程”。全力推進(jìn)家電下鄉(xiāng)政策，從而達(dá)成全面滲透鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)，助力新農(nóng)村建設(shè)的長(zhǎng)效發(fā)展目標(biāo)。

第8篇：蘇寧電器活動(dòng)范文

讀者賴女士在網(wǎng)上與編者交流。她們企業(yè)生產(chǎn)空氣能熱水器，原來(lái)以出口為主，剛開始拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多家電的團(tuán)購(gòu)很流行。網(wǎng)上營(yíng)銷也挺熱的，已經(jīng)有企業(yè)在做網(wǎng)上營(yíng)銷。并且效果也不錯(cuò)。也想了解一下一般的消費(fèi)者購(gòu)買這種新產(chǎn)品的時(shí)候是否會(huì)接受網(wǎng)上訂購(gòu)?影響他們購(gòu)買的因素是什么?等，希望雜志能夠介紹一些關(guān)于熱水器產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售方面的具體操作經(jīng)驗(yàn)。

《現(xiàn)代家電》從2007年開始就在研究家電產(chǎn)品的電子商務(wù)渠道，并且雜志社設(shè)有自己的電子商務(wù)部，編者以前也經(jīng)常與網(wǎng)民以及網(wǎng)絡(luò)商家就家電產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題進(jìn)行交流。對(duì)于熱水器產(chǎn)品，網(wǎng)年關(guān)注的一是品牌價(jià)格，二是當(dāng)?shù)厥欠裼袑?shí)體銷售網(wǎng)點(diǎn)，最關(guān)注的還是售后服務(wù)是否能夠保障。對(duì)于熱水器這類安裝類產(chǎn)品，網(wǎng)上銷售最大的問(wèn)題還是安裝和售后的問(wèn)題。另外就是物流的成本，特別是空氣能熱水器，非常重，如果是零散的門對(duì)門物流成本太高。而且空氣能熱水器的安裝又有很強(qiáng)的專業(yè)性要求。對(duì)于此類產(chǎn)品，依托于傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點(diǎn)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。為網(wǎng)絡(luò)用戶提供相應(yīng)的配送及安裝服務(wù)更為實(shí)際。

因此對(duì)于賴女士的問(wèn)題，編者建議在現(xiàn)有銷售網(wǎng)點(diǎn)兒比較扎實(shí)的區(qū)域開發(fā)電子商務(wù)渠道也是可行的，如果當(dāng)?shù)貨](méi)有銷售及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，操作成本太高，難度也大。并不太現(xiàn)實(shí)。其實(shí)，傳統(tǒng)的熱水器企業(yè)也都是很重視電子商務(wù)渠道，也在摸索經(jīng)驗(yàn)，但目前還沒(méi)有特別好的解決方案。目前來(lái)看，中國(guó)的安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度還不高，對(duì)于安裝類家電產(chǎn)品，當(dāng)企業(yè)自身的銷售網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不完善的情況下，拓展電子商務(wù)渠道難度會(huì)更大，還是先做好傳統(tǒng)渠道比較現(xiàn)實(shí)。

蘇寧電器力推3C戰(zhàn)略　簽署五億美金大單

2011年2月16日上午，蘇寧電器與宏基集團(tuán)在臺(tái)北進(jìn)行深度會(huì)晤和洽談，雙方企業(yè)高層悉數(shù)到場(chǎng)。在當(dāng)日舉行的寧臺(tái)商貿(mào)合作聯(lián)誼會(huì)暨南京重點(diǎn)企業(yè)對(duì)臺(tái)采購(gòu)簽約儀式上，蘇寧電器與宏基電腦簽署了5億美金(近35億元人民幣)的采購(gòu)訂單，涉及筆記本電腦、臺(tái)式電腦、平板電腦、周邊設(shè)備、手持等產(chǎn)品。未來(lái)，蘇寧電器加緊推行3c戰(zhàn)略，將包括PC在內(nèi)的3C產(chǎn)品作為公司未來(lái)發(fā)展的支柱品類，并已在2010年制定了在三年之后銷售規(guī)模達(dá)到350億元的目標(biāo)。

外資連鎖　中國(guó)市場(chǎng)開店閉店輪番上演

2010年12月份，歐洲最大的電子產(chǎn)品零售商Media-Saturn集團(tuán)攜手富士康在上海開設(shè)首家門店萬(wàn)得城，日本最大家電連鎖店山田電機(jī)在沈陽(yáng)開了第一家專營(yíng)店亞瑪達(dá)電器，至此，美、德、日三國(guó)的家電連鎖企業(yè)全部進(jìn)入中國(guó)。

但對(duì)海外家電連鎖企業(yè)來(lái)講，雖然其正在實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品制造到產(chǎn)品零售的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)整合，但在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)仍將處于與大陸市場(chǎng)的消費(fèi)需求與消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行戰(zhàn)略對(duì)接的過(guò)程中，從百思買“撤出門”事件中可見一斑。

2011年2月22日，百思買在其網(wǎng)站公告上表示，關(guān)閉在中國(guó)大陸地區(qū)的9家百思買門店，并將其在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)整合到旗下的五星電器品牌中。

中國(guó)家電零售企業(yè)入圍全球零售力量榜單

美國(guó)德勤服務(wù)公司與STORESMedia近日聯(lián)合了《全球零售力量2011年度報(bào)告》，報(bào)告顯示全球250家最大零售商因全球經(jīng)濟(jì)低迷而出現(xiàn)銷售下降，但中國(guó)零售市場(chǎng)已擺脫金融風(fēng)暴的影響而獲得了可持續(xù)的增長(zhǎng)動(dòng)力。在同期的全球250家最大零售商名單中，共有八家中國(guó)公司入圍，其中，中國(guó)家電零售行業(yè)的兩大民族品牌國(guó)美電器和蘇寧電器全部入圍，國(guó)美電器名列第86位，蘇寧電器名列第104位。

三聯(lián)商社　獲濟(jì)南結(jié)婚補(bǔ)貼指定家電商場(chǎng)

近日，三聯(lián)商社家電商場(chǎng)榮獲濟(jì)南市家電零售業(yè)“結(jié)婚消費(fèi)補(bǔ)貼”唯一指定零售賣場(chǎng)。結(jié)婚消費(fèi)補(bǔ)貼將在賣場(chǎng)所有優(yōu)惠活動(dòng)基礎(chǔ)上再享受最高5％的結(jié)婚補(bǔ)貼。從2011年1月20日起至2011年12月31日，對(duì)持有結(jié)婚消費(fèi)補(bǔ)貼證的顧客，執(zhí)行結(jié)婚家電專項(xiàng)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼幅度為：傳統(tǒng)家電類補(bǔ)貼率為商品額的3％；廚衛(wèi)小家電補(bǔ)貼率為商品額的5％；3C類(手機(jī)、數(shù)碼、電腦)補(bǔ)貼率為商品額的1％，結(jié)婚補(bǔ)貼不與其他優(yōu)惠活動(dòng)相沖突。

商務(wù)部在京召開相關(guān)座談會(huì)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物監(jiān)管力度

隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為重要的社會(huì)消費(fèi)模式。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品的現(xiàn)象。商務(wù)部在京召開相關(guān)座談會(huì)，商務(wù)部副部長(zhǎng)姜增偉指出，加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康快速發(fā)展，是當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。此次座談會(huì)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式敲響了預(yù)警。

重慶商社　借助電腦下鄉(xiāng)進(jìn)行規(guī)模布局

從2009年8月啟動(dòng)電腦下鄉(xiāng)項(xiàng)目，重慶商社信息科技有限公司用3個(gè)月左右的時(shí)間，建立了基于重慶下轄40個(gè)區(qū)縣的惠普電腦微分銷體系，并將下鄉(xiāng)電腦渠道體系直接覆蓋到了超過(guò)100個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。借助集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，重慶商社在切入電腦下鄉(xiāng)項(xiàng)目時(shí)，直接對(duì)全市市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)模布局。

平板電視能效標(biāo)識(shí)制度將于3月1日起實(shí)施

《平板電視能效標(biāo)識(shí)實(shí)施規(guī)則》將于今年3月1日開始實(shí)施，這意味著這之后生產(chǎn)或者進(jìn)口的包括液晶電視和等離子電視在內(nèi)的平板電視產(chǎn)品必須張貼能效標(biāo)識(shí)。

2010年12月1日實(shí)施的《平板電視能效限定值及能效等級(jí)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，除了對(duì)平板電視被動(dòng)待機(jī)功率進(jìn)行限定以外，還對(duì)開機(jī)狀態(tài)下，平板電視的能效等級(jí)進(jìn)行了劃分。其中，1級(jí)能效最高，是最高效產(chǎn)品；2級(jí)為節(jié)能評(píng)價(jià)值，是節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證的最低要求；3級(jí)為限定值，是最低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。能效低于3級(jí)的產(chǎn)品將不能進(jìn)入市場(chǎng)。

根據(jù)《平板電視能效標(biāo)識(shí)實(shí)施規(guī)則》的相關(guān)要求，2011年3月1日前出廠或進(jìn)口的產(chǎn)品，可延遲至2012年3月1日前張貼能效標(biāo)識(shí)，這意味著今年3月1日后，市場(chǎng)上將會(huì)存在部分在3月1日之前生產(chǎn)的未張貼能效標(biāo)識(shí)的平板電視產(chǎn)品，它們?nèi)詫⒂幸荒甑木彌_時(shí)間。

廣東貴嶼建廢棄電器電子產(chǎn)品集中處理場(chǎng)

日前，廣東省汕頭市潮陽(yáng)區(qū)貴嶼鎮(zhèn)開始建設(shè)廢棄電器電子產(chǎn)品集中處理場(chǎng)。處理場(chǎng)位于貴嶼國(guó)家循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，占地2500畝，由浙江省長(zhǎng)三角循環(huán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院規(guī)劃設(shè)計(jì)，將按照滾動(dòng)開發(fā)、分期建設(shè)、逐步推進(jìn)的原則進(jìn)行建設(shè)。貴嶼的3200多家廢棄電器電子產(chǎn)品加工企業(yè)將逐步入駐，以解決環(huán)境污染、產(chǎn)業(yè)提升、資源高效利用等問(wèn)題。處理場(chǎng)全部建成后，將成為我國(guó)廢棄電器電子產(chǎn)品回收、拆解、利用示范基地，促使貴嶼鎮(zhèn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)走向規(guī)范化、組織化、產(chǎn)業(yè)化和無(wú)害化之路。

去年我國(guó)生產(chǎn)彩電達(dá)1.18億臺(tái)3D成熱點(diǎn)

日前，工業(yè)和信息化部日前了《2010年電子信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，公報(bào)中稱2010年我國(guó)生產(chǎn)彩電1.18億臺(tái)，手機(jī)9.98

億部，微型計(jì)算機(jī)2.46億臺(tái)，數(shù)碼相機(jī)9000萬(wàn)臺(tái)，均名列全球第一。其中，液晶電視產(chǎn)量占彩電比重達(dá)75.5％，LED電視超過(guò)20％，3D電視成為市場(chǎng)熱點(diǎn)；筆記本電腦產(chǎn)量占微機(jī)比重達(dá)75.6％，平板電腦、臺(tái)式一體機(jī)銷售量增速超過(guò)30％；3G手機(jī)銷量增長(zhǎng)60％，智能手機(jī)比重超過(guò)20％。

國(guó)內(nèi)最大多晶硅供應(yīng)商保利協(xié)鑫計(jì)劃擴(kuò)產(chǎn)

多晶硅現(xiàn)貨價(jià)格上漲，光伏企業(yè)的雄心壯志再度被激發(fā)。國(guó)內(nèi)最大的多晶硅和硅片供應(yīng)商保利協(xié)鑫宣布，計(jì)劃投資177億港幣，今明兩年內(nèi)在現(xiàn)有2.1萬(wàn)噸多晶硅產(chǎn)能的基礎(chǔ)上擴(kuò)充至6.5萬(wàn)噸，產(chǎn)能增幅高達(dá)200％。保利協(xié)鑫2012年的規(guī)劃產(chǎn)能如順利建成，將成為全球最大多晶硅生產(chǎn)企業(yè)。對(duì)保利協(xié)鑫的擴(kuò)能行動(dòng)，有市場(chǎng)觀點(diǎn)認(rèn)為，隨著國(guó)際幾大多晶硅廠商產(chǎn)能逐漸釋放，未來(lái)幾年出現(xiàn)產(chǎn)能過(guò)剩的可能性也較大。

首屆中國(guó)凈水產(chǎn)業(yè)國(guó)際博覽會(huì)暨中國(guó)(臨沂)太陽(yáng)能春季展覽會(huì)舉辦

為推進(jìn)凈水產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，首屆中國(guó)凈水產(chǎn)業(yè)國(guó)際博覽會(huì)暨中國(guó)(臨沂)太陽(yáng)能春季展覽會(huì)于2011年2月20日～22日在中國(guó)臨沂商城會(huì)展中心勝利舉辦。有三百多家企業(yè)參展，其中包括國(guó)內(nèi)外著名凈水器及零部件、原材料生產(chǎn)廠家參展，目前國(guó)際、國(guó)內(nèi)最新、最具特色的家用凈水器及其零配件、原材料產(chǎn)品在展會(huì)上亮相。展會(huì)同期舉辦了“第三屆中國(guó)凈水行業(yè)凈水器科普知識(shí)高峰論壇”。

本次展會(huì)吸引了四千多家原來(lái)從事太陽(yáng)能、廚衛(wèi)、大小家電、建材、五金水暖的經(jīng)銷商參觀了凈水器展區(qū)，其中很多已決定加入到家用凈水器的經(jīng)銷商隊(duì)伍中來(lái)，有數(shù)百家已與參展的凈水器生產(chǎn)單位達(dá)成經(jīng)銷協(xié)議或意向。

第十屆中國(guó)家電博覽會(huì)五項(xiàng)大獎(jiǎng)引導(dǎo)消費(fèi)

記者日前獲悉，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)、中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子音響工業(yè)協(xié)會(huì)共同主辦的第十屆中國(guó)家電博覽會(huì)(Appliance World Expo)，于2011年3月15日～18日在上海新國(guó)際博覽中心舉行。為了引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)。主辦方在展會(huì)期間特設(shè)“鉆石精品獎(jiǎng)”、“時(shí)尚新貴獎(jiǎng)”，“低碳先鋒獎(jiǎng)”、“技術(shù)創(chuàng)新金獎(jiǎng)”、“金芯獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，為企業(yè)參展產(chǎn)品評(píng)定。記者更進(jìn)一步了解到，第十屆中國(guó)家電博覽會(huì)定位于“高端、時(shí)尚、精品的國(guó)際專業(yè)家電展”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)展會(huì)自身具備的品牌導(dǎo)向和消費(fèi)導(dǎo)向的雙重內(nèi)涵。

電飯鍋產(chǎn)業(yè)：品牌集中度高　市場(chǎng)接近飽和

2010年，中國(guó)電飯鍋產(chǎn)量預(yù)計(jì)為1.5億臺(tái)。占全球總量的90％以上。目前，中國(guó)約有4.4億個(gè)家庭，以每年1／3的家庭有購(gòu)買需求計(jì)算，電飯鍋市場(chǎng)容量已接近飽和。中國(guó)是電飯鍋?zhàn)钪饕南M(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)電飯鍋產(chǎn)業(yè)內(nèi)銷和出口比例約為5：1。與國(guó)外市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入以智能電飯鍋為主的發(fā)展階段不同，中國(guó)電飯鍋市場(chǎng)仍然以低端機(jī)械產(chǎn)品為主，但是2010年已經(jīng)體現(xiàn)出較明顯的向智能電飯鍋過(guò)渡的趨勢(shì)。以2010年9月中?眙康電飯鍋市場(chǎng)零售量前十位暢銷型號(hào)排名為例(中怡康對(duì)561個(gè)市縣5129家門店的零售監(jiān)測(cè))。智能電飯鍋已經(jīng)占據(jù)4個(gè)席位，而這一排名在2009年則基本被機(jī)械電飯鍋占據(jù)。

以松下為代表的國(guó)外品牌在中國(guó)電飯鍋高端市場(chǎng)占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)先地位，售價(jià)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)品牌。品牌分布呈金字塔狀，只有少數(shù)國(guó)外品牌位于高端。

中國(guó)電飯鍋產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，品牌集中度很高。以中怡康2010年10月市場(chǎng)零售額份額排名為例，前十位品牌瓜分了接近90％的份額，其中美的一家的占有率更是超過(guò)45％。(廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院　劉真泉)

步步高生活電器全面停產(chǎn)退出廚房電器市場(chǎng)

2011年3月1日廣東步步高電子工業(yè)有限公司正式對(duì)外宣布退出生活電器行業(yè)。步步高總部拿出7000萬(wàn)元用于補(bǔ)貼經(jīng)銷商的市場(chǎng)善后工作。

步步高生活電器所生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品主要包括電磁爐、豆?jié){機(jī)，電壓力鍋、電熱水壺等四大類。其產(chǎn)品上市場(chǎng)近兩年來(lái)，宣傳產(chǎn)品的電視廣告非常集中，高調(diào)，引起行業(yè)高度關(guān)注，如九陽(yáng)即高度關(guān)注步步高的發(fā)展。據(jù)記者了解，步步高退出廚房電器市場(chǎng)屬戰(zhàn)略調(diào)整。將集中所有資源投入手機(jī)市場(chǎng)。

凱馳中國(guó)被授予“2010年中國(guó)飯店業(yè)十佳綠色供應(yīng)商”

2011年1月8日，凱馳中國(guó)被中國(guó)飯店業(yè)采購(gòu)供應(yīng)協(xié)會(huì)評(píng)選為“2010年中國(guó)飯店業(yè)十佳綠色供應(yīng)商”。

為促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、為綠色飯店建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的綠色產(chǎn)品。中國(guó)飯店業(yè)采購(gòu)供應(yīng)協(xié)會(huì)與全球唯一涵蓋旅游全行業(yè)的全球可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、達(dá)標(biāo)、認(rèn)證和改進(jìn)體系――“綠色環(huán)球”經(jīng)過(guò)一年的調(diào)研與精心準(zhǔn)備，推出了飯店業(yè)綠色供應(yīng)商與綠色產(chǎn)品認(rèn)證與推介，包括凱馳中國(guó)在內(nèi)的十余家企業(yè)榮獲“2010年中國(guó)飯店業(yè)十佳綠色供應(yīng)商”的稱譽(yù)。

PPG推出應(yīng)用于家電行業(yè)的ZIRCOBOND預(yù)處理技術(shù)

2011年2月21日，美國(guó)匹茲堡――PPG工業(yè)公司工業(yè)涂料事業(yè)部推出了名為ZIRCOBOND(R)4500的鋯基金屬預(yù)處理技術(shù)，專為通過(guò)家電行業(yè)嚴(yán)格的耐腐蝕測(cè)試而量身打造。該項(xiàng)新技術(shù)僅有一個(gè)步驟，可替代鐵系磷化與鈍化保護(hù)的兩步法工藝流程，簡(jiǎn)化了金屬表面處理工藝，并可降低成本、且更加環(huán)保。

Zircobond 4500預(yù)處理技術(shù)是在PPG原先為汽車工業(yè)開發(fā)的專利技術(shù)的基礎(chǔ)上發(fā)展創(chuàng)新而來(lái)。原Zircobond產(chǎn)品曾因有助于用戶節(jié)能、節(jié)水及減少?gòu)U物產(chǎn)生，獲得《美國(guó)研發(fā)雜志》授予的“2008年度100項(xiàng)頂尖研發(fā)技術(shù)大獎(jiǎng)”。

此外，PPG還開發(fā)了Zircobond 4200以及X-BOND(R)4000預(yù)處理技術(shù)。前者可以取代用于電泳涂裝的鋅系磷化預(yù)處理技術(shù)，而后者則是用于粉末與液體涂裝的鐵系磷化預(yù)處理技術(shù)的替代產(chǎn)品。

尊貴航天聯(lián)袂出擊冰箱冰柜洗衣機(jī)三箭齊發(fā)

2月19～21日尊貴電器集團(tuán)在安徽合肥天鵝湖大酒店隆重舉行主題為“給力、給利2011尊貴電器集團(tuán)新品見面會(huì)暨營(yíng)銷實(shí)踐培訓(xùn)大會(huì)”，來(lái)自全國(guó)各地近500名商出席了本次盛會(huì)。尊貴電器是一家專業(yè)生產(chǎn)及銷售冰箱冰柜、洗衣機(jī)、空調(diào)、壓縮機(jī)的大型民營(yíng)家電企業(yè)。總部設(shè)在上海，同時(shí)擁有上海、貴陽(yáng)、合肥三大生產(chǎn)基地。今后2～3年尊貴電器將做好產(chǎn)品創(chuàng)新，堅(jiān)持超級(jí)節(jié)能路線。0.24、0.27超級(jí)節(jié)能冰箱即將面市；普及小對(duì)開門、推拉冷凍抽屜、大立升、多溫區(qū)、對(duì)開門、多門冰箱等高端產(chǎn)品將作為重點(diǎn)。風(fēng)冷冰箱和個(gè)性化冰箱要作為重點(diǎn)推廣。

美菱聯(lián)手中消協(xié)設(shè)立品質(zhì)服務(wù)先行賠付保證金

2月27日上午，美菱與中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在京簽下協(xié)議，美菱出資500萬(wàn)元設(shè)立“美菱冰箱品質(zhì)服務(wù)先行賠付保證金”，由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行管理，對(duì)美菱冰箱“品質(zhì)服務(wù)”的承諾進(jìn)行見證并對(duì)美菱的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。如果美菱沒(méi)有履行承諾或者消費(fèi)者對(duì)美菱的執(zhí)行不滿意，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的最權(quán)威機(jī)構(gòu)，將按照國(guó)家法律和美菱的承諾直接向消費(fèi)者“先行賠付”。

格蘭仕與日立、東芝半導(dǎo)體半導(dǎo)體變頻合作

近日，格蘭仕與上海日立、日本東芝半導(dǎo)體半導(dǎo)體達(dá)成變頻合作協(xié)議，將聯(lián)手出擊變頻空調(diào)市場(chǎng)，打造升級(jí)變頻空調(diào)。據(jù)有關(guān)人士透露，這次合作規(guī)模將超過(guò)5億，為近期國(guó)內(nèi)空調(diào)業(yè)最大規(guī)模變頻合作。2月25日，格蘭仕變頻空調(diào)新品會(huì)暨與上海日立、日本東芝半導(dǎo)體變頻合作簽約儀式在北京盛大召開。格蘭仕空調(diào)和上海日立、日本東芝半導(dǎo)體在會(huì)上宣布，他們將展開包括空調(diào)核心技術(shù)在內(nèi)等多領(lǐng)域內(nèi)展開深度合作，開發(fā)更高效、更節(jié)能、更環(huán)保的新型變頻空調(diào)。格蘭仕空調(diào)產(chǎn)業(yè)群總裁韓偉表示：十二五期間，格蘭仕空調(diào)急需整合資源轉(zhuǎn)型升級(jí)，為整合資源，格蘭仕在企業(yè)治理架構(gòu)上，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)群內(nèi)外銷資源整合，在技術(shù)上，則需要整合全球產(chǎn)業(yè)鏈的資源。格蘭仕空調(diào)與上海日立、日本東芝半導(dǎo)體展開變頻技術(shù)的深度合作，就是為了給全球消費(fèi)者提供更節(jié)能、更舒適、更低碳、更環(huán)保的居家生活。

第9篇：蘇寧電器活動(dòng)范文

關(guān)鍵詞 價(jià)值鏈；蘇寧易購(gòu)；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中圖分類號(hào)：F038.2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1007-7316-（2014）02-

一、引言

蘇寧易購(gòu)，是蘇寧電氣集團(tuán)的新一代B2C網(wǎng)上商城，于2009年8月18日上線試運(yùn)營(yíng)。2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線，并將自主采購(gòu)、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，蘇寧電器也由此正式出手電子商務(wù)B2C領(lǐng)域。在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)視角下，虛擬經(jīng)濟(jì)在沒(méi)有實(shí)體店支撐的情況下是很難發(fā)展起來(lái)的，而蘇寧易購(gòu)B2C的優(yōu)勢(shì)就在于可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來(lái)，成為“沃爾瑪+亞馬遜”式的龐大企業(yè)。

在業(yè)內(nèi)驚呼“太瘋狂”的一片質(zhì)疑聲中，蘇寧易購(gòu)開始了狂飆突進(jìn)的品類擴(kuò)張：2011年5月，運(yùn)動(dòng)館上線；9月，虛擬物品上線；10月31日，圖書頻道上線；2011年底，服裝品類上線。目前，蘇寧易購(gòu)的SKU有70多萬(wàn)到80萬(wàn)，而在2011年年初，SKU才不到9萬(wàn)。蘇寧易購(gòu)的銷售規(guī)模也從2010年的20億元，增長(zhǎng)到2011年的59億元，取得了爆炸式的增長(zhǎng)，一舉改變了中國(guó)B2C市場(chǎng)格局，成了業(yè)內(nèi)最大的黑馬。

二、蘇寧易購(gòu)價(jià)值鏈模型構(gòu)筑

（一）價(jià)值鏈的引進(jìn)

根據(jù)邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論，每一個(gè)企業(yè)都是用來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合。所有這些活動(dòng)都可以用最基本的價(jià)值鏈表示出來(lái)，如下圖1所示。

圖 1 基本價(jià)值鏈

其中，進(jìn)料后勤（內(nèi)部物流）、生產(chǎn)、發(fā)貨后勤（外部物流）、銷售與售后服務(wù)構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值鏈上的基本活動(dòng)；而企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、研究與開發(fā)和采購(gòu)則構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值鏈上的支持性活動(dòng)，也稱為輔活動(dòng)。

（二）蘇寧易購(gòu)價(jià)值鏈模型的提出

由于蘇寧易購(gòu)具有蘇寧品牌優(yōu)勢(shì)、上千億元的采購(gòu)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、遍及全國(guó)30多個(gè)省1000個(gè)配送點(diǎn)3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)、持續(xù)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)等，再加上蘇寧易購(gòu)攜手IBM、GFK等合作伙伴進(jìn)行的不懈努力，使得蘇寧易購(gòu)在家用電器等耐用消費(fèi)品B2C銷售行業(yè)具有很大的優(yōu)勢(shì)。

基于這些優(yōu)勢(shì)，針對(duì)蘇寧易購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)模式，筆者提出了蘇寧易購(gòu)的價(jià)值鏈模型，如下圖2所示。

輔

助 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 運(yùn)營(yíng)管理、質(zhì)量管理 利

性 技術(shù)開發(fā) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái) 潤(rùn)

活 采購(gòu) 采購(gòu)方式、與供應(yīng)商的聯(lián)系

動(dòng)

與供應(yīng)商 貨物配送 用戶體驗(yàn) 售后服務(wù) 利

的聯(lián)系 業(yè)務(wù)模式 廣告宣傳 潤(rùn)

內(nèi)部物流 外部物流 市場(chǎng)營(yíng)銷 服務(wù)

基 本 活 動(dòng)

圖 2 蘇寧易購(gòu)價(jià)值鏈模型

三、基于價(jià)值鏈的蘇寧易購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

根據(jù)圖2所示的蘇寧易購(gòu)價(jià)值鏈模型，下面我們將從蘇寧易購(gòu)價(jià)值鏈上的基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩個(gè)維度來(lái)對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析。

（一）基本活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

1.蘇寧易購(gòu)內(nèi)部物流分析

二十多年來(lái)，蘇寧堅(jiān)持與國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商探討供應(yīng)鏈整合，通過(guò)雙方的不懈努力，在不同時(shí)期蘇寧都與供應(yīng)商共建了全新的供應(yīng)鏈模式，被眾多業(yè)界同行效仿。現(xiàn)如今，承載蘇寧B2C線上業(yè)務(wù)的蘇寧易購(gòu)，享有蘇寧實(shí)體店的強(qiáng)大貨物供應(yīng)儲(chǔ)備。而蘇寧電器與供應(yīng)商之間日益緊密的合作與聯(lián)系，使得其在獲取貨源優(yōu)惠價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越名顯，這也使蘇寧易購(gòu)享有比其他B2C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如京東，新蛋網(wǎng)等）更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

2.蘇寧易購(gòu)?fù)獠课锪鞣治?/p>

在外部物流方面，蘇寧易購(gòu)除同城銷售外，還可實(shí)現(xiàn)異地購(gòu)物、異地配送。并且購(gòu)買商品出庫(kù)城市和收貨城市一致并在主城區(qū)時(shí)，蘇寧易購(gòu)將免費(fèi)配送商品。此外，凡在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買的大小商品，均可在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行配送，商品將直接從蘇寧實(shí)體店在全國(guó)現(xiàn)有的80余個(gè)CDC和RDC直接配送到顧客家中，這樣不僅大大降低了物流成本，還縮減了顧客收貨的等待時(shí)間，從而將更多的價(jià)值讓渡給顧客。

在提貨方式上，蘇寧易購(gòu)也有其獨(dú)特之處。凡在蘇寧B2C線上購(gòu)買的商品，部分商品出配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，這不僅發(fā)揮了蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，這也正是很多網(wǎng)絡(luò)用戶選擇在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買商品最有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

在支付方式上，蘇寧易購(gòu)除支持現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)比較常用的網(wǎng)銀支付和貨到付款兩種支付方式外，還開創(chuàng)了蘇寧易購(gòu)獨(dú)有的易付寶支付方式。凡是蘇寧易購(gòu)的注冊(cè)會(huì)員，只需要綁定蘇寧電器會(huì)員卡就可開通個(gè)人易付寶賬戶，并享受在蘇寧易購(gòu)上直接充值或在蘇寧門店任一收銀臺(tái)充值。

3.蘇寧易購(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)分析

蘇寧根據(jù)其20余年的家電零售經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合現(xiàn)代消費(fèi)特點(diǎn)，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，采購(gòu)適合網(wǎng)上銷售的新、奇、特商品，只為給顧客提供全方位便捷的購(gòu)物感受。加之與IBM的通力合作，使得蘇寧易購(gòu)相比其他競(jìng)爭(zhēng)者在網(wǎng)上購(gòu)物的頁(yè)面設(shè)計(jì)上更加人性化、產(chǎn)品分類更加合理化。

與其門市店銷售理念一致，蘇寧易購(gòu)的商品定位為中高端商品。在遵循品類豐富的前提下，蘇寧網(wǎng)上商城還強(qiáng)調(diào)品牌適度與品牌優(yōu)化的原則。相比其他行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，蘇寧易購(gòu)一方面看重商品的質(zhì)量，以滿足消費(fèi)者對(duì)有品質(zhì)的商品的需求；另一方面，它更強(qiáng)調(diào)商品品牌的適度與優(yōu)化，既不盲目銷售高價(jià)格的品牌商品，也不銷售同質(zhì)化品牌的商品。這樣，在滿足了不同客戶群體需求的前提下，也鼓勵(lì)了品牌間的良性競(jìng)爭(zhēng)，從而給顧客帶來(lái)了更多的實(shí)惠。

4.蘇寧易購(gòu)售后服務(wù)分析

相對(duì)于傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)商品售后服務(wù)系統(tǒng)而言，所有在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買的商品都實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退換貨，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國(guó)的售后服務(wù)。這為家用電器等耐用消費(fèi)品的購(gòu)買者解除了網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)地點(diǎn)限制的后顧之憂。

（二）輔活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

1.蘇寧易購(gòu)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施分析

首先，在運(yùn)營(yíng)管理方面，由于蘇寧在實(shí)體店層面具有絕對(duì)的資金實(shí)力和高運(yùn)營(yíng)效率等優(yōu)勢(shì)，蘇寧B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以利用實(shí)體店長(zhǎng)期以來(lái)形成的較成熟的盈利模式，并結(jié)合其強(qiáng)大的信息化平臺(tái)，使得蘇寧易購(gòu)成為集采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、物流、售后等于一體的前沿網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。

其次，在質(zhì)量管理方面，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量管理還是服務(wù)質(zhì)量管理，蘇寧易購(gòu)都有其顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。蘇寧易購(gòu)的百貨渠道采用了B2B2C的模式。所謂B2B2C就是半開放平臺(tái)（淘寶則是全開放平臺(tái)），百貨商品的供應(yīng)商在蘇寧的后臺(tái)開店，但不面向顧客。顧客并不知道誰(shuí)在提供商品，他們只面對(duì)蘇寧。供應(yīng)商的優(yōu)勢(shì)是整合產(chǎn)品，而蘇寧易購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是這個(gè)平臺(tái)。即整合營(yíng)銷和服務(wù)。蘇寧負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，保證所賣的產(chǎn)品都是行貨正品，同時(shí)對(duì)供應(yīng)商提供物流和客戶服務(wù)。這樣做的好處是：蘇寧易購(gòu)整合了供應(yīng)商，節(jié)省了采購(gòu)成本；而后臺(tái)的供應(yīng)商無(wú)需為自建店面而耗費(fèi)廣告投入和倉(cāng)儲(chǔ)物流成本，從目前來(lái)看是雙贏的。

2.蘇寧易購(gòu)技術(shù)開發(fā)分析

蘇寧擁有很強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，并持續(xù)在全國(guó)招募優(yōu)秀的技術(shù)人才，加之與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴IBM構(gòu)成了完整的B2C平臺(tái)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，集合全球頂級(jí)資源打造最前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已為B2C平臺(tái)開發(fā)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持和服務(wù)，在對(duì)未來(lái)的技術(shù)儲(chǔ)備及B2C模式的探索領(lǐng)域上，蘇寧將走在行業(yè)的前列。B2C發(fā)展除前端顧客體驗(yàn)外，更重要的是要有信息化的系統(tǒng)去支撐，蘇寧強(qiáng)大的SAP系統(tǒng)、郵件平臺(tái)、B2B系統(tǒng)、CRM、BW等系統(tǒng)都將為B2C系統(tǒng)提供強(qiáng)大的支持和服務(wù)。

3.蘇寧易購(gòu)采購(gòu)活動(dòng)分析

蘇寧B2C共享蘇寧強(qiáng)大的采購(gòu)平臺(tái)，在集團(tuán)范圍內(nèi)整合電器和非電器產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。超強(qiáng)的供應(yīng)鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費(fèi)者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全中國(guó)范圍的商品配送，為方便消費(fèi)者提貨，蘇寧B2C在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有300余家門店作為3C類商品的自提點(diǎn)，為充分發(fā)揮蘇寧實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)了本地化。

四、結(jié)論

雖然家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有著廣闊前景，但中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)以C2C模式為主，從電器產(chǎn)品自身特性分析，電器產(chǎn)品屬于日常耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者對(duì)其物流配送、售后服務(wù)水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求，C2C更多只是一種過(guò)渡業(yè)態(tài)，正如電子集貿(mào)市場(chǎng)要讓位于大型專業(yè)化家電連鎖企業(yè)，B2C將最終成為主流網(wǎng)購(gòu)模式。

然而，中國(guó)內(nèi)地B2C市場(chǎng)還面臨一些困境。根據(jù)對(duì)國(guó)外家電B2C行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的研究以及我國(guó)B2C現(xiàn)狀的分析，GFK中國(guó)董事總經(jīng)理趙新宇表示，中國(guó)家電B2C行業(yè)出現(xiàn)上規(guī)模的企業(yè)，將至少面臨采購(gòu)管理瓶頸、物流服務(wù)瓶頸、售后服務(wù)瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。

縱觀西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展歷史來(lái)看，B2C銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)真正的主流，而這也必將成為我國(guó)發(fā)展趨勢(shì)。秉承著“整合社會(huì)資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念，蘇寧易購(gòu)正在大舉進(jìn)攻中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。無(wú)論是與供應(yīng)商的緊密聯(lián)系，以及良好的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的保證，還是一流的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，蘇寧易購(gòu)都在帶領(lǐng)著中國(guó)家電B2C市場(chǎng)走向一個(gè)主流時(shí)代！

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