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1.思想上要杜絕
許多人在思想認(rèn)識上,就是喜歡貪圖小便宜,所以,會在接收到這樣的電信電話或者是短信的時候,就覺得自己是天大的幸運,被利益沖昏了頭腦,自然就會上當(dāng)受騙。建議你樹立正確的價值觀,金錢觀,不要相信什么天上掉餡餅的好事。
2.身份信息防泄
有一部分人喜歡在ATM機(jī)上抽錢后,把小票拿到,但是,看一看就扔掉了,這給一些電信詐騙者提供了相當(dāng)好的條件。因此,在個人身份信息或者是家人信息的保密工作上,要做好,尤其是老年人,更不要在取錢的時候,相信外人,最好只求助銀行工作人員的幫助。
3.核對真實信息
如果你在接到了短信或者是電話的時候,記得,一定要仔細(xì)核對真實的信息??梢岳孟旅娴?a href="http://saumg.com/haowen/215105.html" target="_blank">方法,打電話給當(dāng)事人,問到底有沒有這回事。如果當(dāng)事人的電話無法接通,則可以向當(dāng)事人身邊的朋友或者是同事或者是其他的家人征求意見。人多力量大,自然會擋住詐騙者。
4.耐心辨別真?zhèn)?/p>
如果你個人不能確定的話,最好是找家里人商量一下,當(dāng)然,千萬不要覺得這是天大的好事。最好是辨別一下真?zhèn)?,如果有銀行發(fā)來的,你可以撥打銀行的服務(wù)熱線咨詢一下,如果是其他的地方,你可以查一下網(wǎng)絡(luò),看一下,其到底是真假,現(xiàn)在網(wǎng)上有好多公布了的假信息等。
5. 樹立正確態(tài)度
遇到恐嚇一類的信息或者是電話的話,不要驚慌,在個人沒有做這些事情前,根本不必?fù)?dān)心他們所謂的恐嚇或者是法院的傳票等。如果擔(dān)心害怕的話,你就故意讓對方向你提供證據(jù),你把這些證據(jù)收集好,到相關(guān)的部門進(jìn)行舉報。
當(dāng)然,上述的威脅并非沒有防范。美國各地的執(zhí)法部門不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)改進(jìn),設(shè)立網(wǎng)絡(luò)警察對時刻變化的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為進(jìn)行跟蹤檢查。
FBI互聯(lián)網(wǎng)犯罪中心主任DanLarkin當(dāng)警察已有19個年頭了,而他干網(wǎng)絡(luò)警察也有8年多的時間。
此外,他還是NationalCyber-ForeicsandTrainingAlliance成員。這是一個非盈利組織,由業(yè)界代表組成,主要研究網(wǎng)絡(luò)犯罪現(xiàn)象。
拉金認(rèn)為,全國、各州、地方政府以及公司的執(zhí)法代表經(jīng)常加強(qiáng)交流與合作十分重要?,F(xiàn)在,隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)犯罪也花樣翻新,因此,進(jìn)一步深化合作、不斷完善技術(shù)立法工作就顯得尤為迫切。“我們堵住了這個漏洞,他們又會發(fā)現(xiàn)另一個漏洞。每年,網(wǎng)絡(luò)犯罪使商務(wù)電子公司和客戶損失數(shù)億美元。”
現(xiàn)在,F(xiàn)BI已和地方執(zhí)法部門共同合作進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查,并成立了正式的聯(lián)盟。比如,今年7月,美國成立了弗吉尼亞網(wǎng)絡(luò)犯罪打擊中心。各州和城市警察部門也建立了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心,不斷提高人員同計算機(jī)犯罪做斗爭的技能。拉金說,這種不同層面的合作對推動打擊跨全國性的網(wǎng)絡(luò)犯罪行為很有益處。
犯罪手段花樣眾多
對于網(wǎng)絡(luò)騙子來說,引誘用戶上當(dāng)?shù)氖侄问址倍唷W顬槠胀ǖ木褪窃O(shè)置在線拍賣陷阱,誘導(dǎo)用戶提供個人財務(wù)信息密碼。拉金稱,犯罪很善長象在eBay等網(wǎng)站設(shè)置在線拍賣陷阱。他們利用合法的商人帳號引導(dǎo)用戶進(jìn)入看起來十分逼真的網(wǎng)站交費。結(jié)果,毫無戒心的用戶得不到任何東西,而這些罪犯卻得到了他們的信用卡號。
拉金指出,“他們以高超的技巧獲得合法用戶的帳號信息,而用戶最后落得個人財兩空?!?/p>
有些拍賣陷阱甚至出售和運送貨真價實的東西,以此建立起客戶對他們的信賴。隨后,當(dāng)錢源源不斷地流入他們的腰包時,購買者卻顆粒無收。
eBay拍賣網(wǎng)站提醒消費者,要積極預(yù)防通過電子郵件連接詐騙網(wǎng)站的犯罪活動,建議人們不要通過無線方式泄露帳號口令等信息,同時要增加自我防護(hù)意識。eBay網(wǎng)站的發(fā)言人HaniDurzy稱,“用戶應(yīng)自覺地使用我們提供的工具判斷交易活動是否安全?!?/p>
獵殺陷阱
捕殺陷阱更為瘋狂,受害者會以為他們在訪問過去一直在訪問的網(wǎng)站。廣泛應(yīng)用諸如美國在線和M等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)做為跳板:罪犯把看似真實的垃圾郵件發(fā)給用戶,用戶被引導(dǎo)到一此虛假網(wǎng)站并進(jìn)行個人數(shù)據(jù)和信息的升級。通過這種方法,罪犯得到了用戶的機(jī)密材料。
拉金講了另一個案例:一個罪犯向一名M的客戶從虛假的電子郵件地址發(fā)出一份垃
圾郵件,電子郵件超鏈接提示該用戶登錄一個“安全的網(wǎng)站”并要求他重新輸入帳號和用戶信息,并發(fā)送至M。這份電子郵件通過在美國、印度以及澳大利亞的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商不斷跳轉(zhuǎn),掩蓋了其真實的目的地。FBI跟蹤這一地址,最后發(fā)現(xiàn),信息并未發(fā)到M帳號,而是到了位于愛荷華州一個私人郵件地址。最后,這名犯罪嫌疑人被當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>
拉金說,在絕大部分時候,合法的組織不會要求用戶通過電郵提供信用卡信息,因此,用戶遇到這種情況時應(yīng)拒絕請求。
M發(fā)言人稱,公司和用戶的通訊通過收件箱里的緩沖圖標(biāo)進(jìn)行了明確的定位。“任何讓你提供口令、帳號或是下載軟件的郵件請求都可能是一種陷阱,應(yīng)立即刪除?!?/p>
通常,一些虛假的網(wǎng)站在用戶瀏覽器顯示時會報網(wǎng)址錯誤。但是,拉金說,高明的犯罪會采取其它方式避免這種問題的出現(xiàn)?!八麄儠煤戏ǖ木W(wǎng)址,并提供彈出式提示要求用戶再次輸入信息。在這種情況下,用戶很難辨別真假,因為網(wǎng)址都是一樣的?!?/p>
罪犯通常利用知名的網(wǎng)站以降低用戶的懷疑,要求輸入帳號信息的郵件會悄悄地出現(xiàn),這樣用戶的疑心就會下降。
拉金說,“罪犯試圖讓用戶在不經(jīng)意間上當(dāng)受騙,這是一種心理技巧,他們設(shè)法使用戶在感到安全的時候不自覺地進(jìn)入套子?!?/p>
跨越國界
罪犯使用的另一種技術(shù)是通過偷來的帳號購買貨物,并把它送到美國法律效力以外的其它地方。
在一個案例中,罪犯利用盜來的帳號從美國購買電子設(shè)備,然后把貨發(fā)到尼日利亞。當(dāng)假帳號被發(fā)現(xiàn)時,貨物可能已被多次轉(zhuǎn)手。拉金稱,“一旦貨到了西非,我們就無法采取法律措施了?!?/p>
做了一種防御手段,一些商人開始拒絕所有來自西非互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商發(fā)出的提貨要求。
真是道高一尺,魔高一丈。罪犯分子采取反防御措施,從加拿大等其它國家互聯(lián)網(wǎng)提供商那兒發(fā)出發(fā)貨指令。隨后,他們在互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站或是聊天室召集用戶,提供當(dāng)?shù)氐刂凡⒔邮茇浳铩=酉聛?,他們把貨物重新裝船,以極其低廉的價格送到西非。
拉金指出,“他們在網(wǎng)站上發(fā)廣告,或是提供外出打工的機(jī)會。他們讓用戶接收30臺電腦,并把29臺發(fā)到非洲,剩下一臺做為報酬支付?!?/p>
值得幸運的是,犯罪分子這種富有創(chuàng)造力的做案技巧并不表明網(wǎng)絡(luò)犯罪無法無天。今年8月,F(xiàn)BI和司法部宣布破獲了一起計算機(jī)犯罪案,并逮捕了150名犯罪嫌疑人,受害者損失約2,15億美元。
這次聯(lián)合調(diào)查行動代號為“OperationWebare”,司法部、50多個州、FBI以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商都參與了案件的偵破工作。現(xiàn)在,誘導(dǎo)陷阱、欺騙拍買以及跨境犯罪現(xiàn)象成倍增加,聯(lián)合破案可能是未來網(wǎng)絡(luò)犯罪調(diào)查的一種范例。在互聯(lián)網(wǎng)世界,各州、各國的界限日益模糊,執(zhí)法部門呼吁業(yè)內(nèi)要聯(lián)手打擊和防止犯罪行為。
公司詐騙
目前,公司詐騙行為還主要以內(nèi)部作案為主。那些掌握公司信息并能輕易接入公司計算機(jī)系統(tǒng)的雇員是公司財產(chǎn)和信息安全的頭號大敵。
StrozFriedberg公司的副總裁KevinBarrows指出,“內(nèi)部人員作案仍是最大的威脅。此類犯罪行為主要通過計算機(jī)接入實現(xiàn),因為內(nèi)部人員能夠進(jìn)入公司系統(tǒng),并找到可以利用的漏洞。”
KevinBarrows在加入StrozFriedberg公司以前,曾在FBI工作7年,參與多起白領(lǐng)犯罪和銀行詐騙案件的調(diào)查和審理。Barrows指出,公司內(nèi)部人員作案主要是盜竊知識產(chǎn)權(quán)。最為常見的公司詐騙行為是修改檔案 ?,F(xiàn)在,公司電子辦公化水平日益提高,高明的犯罪分子以極其隱蔽的手法篡改檔案信息,修改財務(wù)數(shù)據(jù)。
網(wǎng)絡(luò)犯罪調(diào)查人員通過對計算機(jī)和系統(tǒng)的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)信息的修改程度,并可以確認(rèn)誰是肇事者。
當(dāng)公司出現(xiàn)問題時,他們不太愿意向執(zhí)法部門求救,而更樂意雇用諸如StrozFriedberg這些的安全調(diào)查公司,聘請私人顧問和技術(shù)專家。
更為復(fù)雜的犯罪
關(guān)鍵詞:銀行卡詐騙案件;手段;防范措施
中圖分類號:F830.4文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1672-3309(2010)01-0076-02
近年來,隨著科技的進(jìn)步和人民生活水平的提高,銀行卡以其方便快捷的優(yōu)點日益受到消費者的青睞,已成為我國居民個人使用最為頻繁的非現(xiàn)金支付工具。截至2009年一季度末,我國已累計發(fā)行銀行卡18.88億張,同比增長19%,人均持卡量為1.42張。2009年一季度我國銀行卡消費業(yè)務(wù)7.4674億筆,金額接近12220億元,同比分別增長34.5%和48.2%,占銀行卡業(yè)務(wù)量的17.4%和3.6%,消費金額繼續(xù)呈快速增長趨勢。但隨著我國持卡人群體的迅速擴(kuò)大以及銀行卡產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,一些唯利是圖的詐騙分子開始盯上銀行卡用戶, 將罪惡的“黑手”伸向了銀行卡消費者,挖空心思地設(shè)下圈套騙取市民的錢財,各種各樣利用銀行卡詐騙的行為頻繁發(fā)生。據(jù)不完全統(tǒng)計,2008年,經(jīng)媒體公開報道的各類銀行卡犯罪案件達(dá)200余起,涉及金額逾5億元,銀行卡犯罪也呈日益上升的趨勢,形勢日益嚴(yán)峻。
一、銀行卡詐騙案件典型案例分析
案例一:
2009年9月10日晚上10時許,事主莫某突然收到一條手機(jī)短信,內(nèi)容為:“廣州農(nóng)業(yè)銀行提醒你:貴客戶您于9月1日在廣州沃爾瑪刷卡消費2800元整,將在本月底您的賬號上扣除,如有疑問請咨詢020-XXXXXXXX?!笔轮饔谑窃?月11日上午致電該電話,一名男子在電話中稱其銀行卡的密碼和資料已被人盜用,讓事主與“銀聯(lián)中心”020-XXXXXXXX聯(lián)系,事主按照對方提供的號碼致電所謂的“銀聯(lián)中心”,另一名男子在電話中稱必須立即將信用卡上的錢轉(zhuǎn)走,后事主按該男子要求從自己的農(nóng)行卡上分3次將15萬元轉(zhuǎn)入對方提供的銀行賬號上,這些錢隨后一去不復(fù)返。
類似的詐騙短信還有“銀行卡已被復(fù)制,為避免盜刷,請即刻撥打XXX電話,與銀聯(lián)部門聯(lián)系”。市民對自己的銀行賬戶使用情況如有疑問時,一定要通過銀行統(tǒng)一公布的服務(wù)電話或者直接到銀行營業(yè)廳進(jìn)行查詢、核對,切忌不要輕易相信他人,并將自己的賬號、密碼隨意告知或者貿(mào)然進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
案例二:
不法分子在一些金融機(jī)構(gòu)的自動柜員機(jī)邊上張貼蓋有該金融機(jī)構(gòu)假公章的所謂“特別提示”或“溫馨提示”,聲稱由于金融機(jī)構(gòu)電腦終端升級,客戶如需取款要按鍵操作轉(zhuǎn)賬到所謂的緊急轉(zhuǎn)出賬號,市民如果輕易相信就會“自動”將錢轉(zhuǎn)到不法分子的賬戶上。
針對此類詐騙情況,市民應(yīng)對柜員機(jī)邊上張貼的各種“公告”、“通知”進(jìn)行辨別真?zhèn)?以免上當(dāng)受騙。取款或查詢時,要依照柜員機(jī)屏幕上的提示進(jìn)行操作,如果柜員機(jī)無法提供所需的操作,則應(yīng)該到銀行柜臺前辦理有關(guān)業(yè)務(wù)或咨詢。
二、當(dāng)前銀行卡詐騙案件的新手段
(一)短信詐騙。2008年出現(xiàn)的手機(jī)短信詐騙范圍,幾乎覆蓋了全國所有省份,上千萬個手機(jī)用戶收到過冒充銀行及銀聯(lián)的虛假短信,數(shù)以千計的持卡人上當(dāng),損失金額超過千萬元。這類詐騙案主要有三種形式,一種是中獎型,宣稱持卡人中了大獎,讓持卡人在領(lǐng)獎前先交稅;另一種是消費型,宣稱持卡人的銀行卡在某商場消費若干元,如有疑問請回電咨詢,通過電話獲取持卡人卡號及密碼,然后將持卡人的現(xiàn)金轉(zhuǎn)走;第三種是轉(zhuǎn)賬型,通過疑問的方式詢問持卡人是否尚未轉(zhuǎn)賬,并提示新的銀行賬戶,請持卡人將現(xiàn)金匯入。
(二)利用黑客軟件或網(wǎng)絡(luò)病毒盜取客戶銀行卡信息。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)黑客軟件或網(wǎng)絡(luò)病毒等高科技手段破譯網(wǎng)上銀行加密技術(shù),盜取客戶的銀行卡卡號、密碼,然后克隆偽卡竊取存款。
(三)“網(wǎng)絡(luò)釣魚”。即在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立假的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)站,騙取持卡人的銀行卡卡號及密碼。犯罪嫌疑人利用持卡人賬戶信息保護(hù)意識不強(qiáng)等弱點,套取持卡人銀行卡信息,然后利用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬或消費,盜取銀行卡資金。
(四)在ATM機(jī)上做手腳。如在ATM機(jī)上張貼緊急通知、公告(如“溫馨提示”、“銀行系統(tǒng)升級”、“銀行程序調(diào)試”等),要求持卡人將銀行卡資金通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)到指定賬戶上,從而實現(xiàn)盜取持卡人資金的目的。再如在自助銀行門禁系統(tǒng)、ATM機(jī)或POS機(jī)上加裝讀卡裝置,套取客戶銀行卡上的磁道信息,并在ATM機(jī)或POS機(jī)上安裝帶攝像功能的MP4裝置,攝取客戶密碼,這種高科技的犯罪行為,令客戶防不勝防,給持卡人和發(fā)卡銀行造成重大經(jīng)濟(jì)損失。
(五)在網(wǎng)絡(luò)上虛假購物信息進(jìn)行詐騙。如在大型網(wǎng)站上與市場價格差距較大的物品,提供虛假的銷售信息,從而達(dá)到騙取持卡人銀行卡轉(zhuǎn)賬資金的目的。
(六)利用假卡跨國大宗購物行騙。如偽造“VISA”、“MASTERCARD”國際信用卡等,通過持假卡大肆騙購黃金珠寶、數(shù)碼產(chǎn)品、名牌服裝等高檔商品,從而達(dá)到盜取銀行卡存款的目的。
(七)以辦理銀行透支信用卡為名實施詐騙。不法分子在媒體上刊登廣告,宣稱可以為個人或團(tuán)體辦理銀行信用卡進(jìn)行無抵押信用貸款,從而收取手續(xù)費用,詐騙成功后攜款逃匿。
三、銀行卡詐騙得逞的原因分析
(一)銀行卡密碼未修改或密碼設(shè)置簡單,造成密碼易被破譯。密碼是銀行卡安全最根本的保護(hù)措施。有相當(dāng)部分的銀行卡用戶在密碼設(shè)置環(huán)節(jié)存在較多問題,如:未及時修改初始密碼,這種情況在單位集中辦理工資卡業(yè)務(wù)中較為普遍,如果持卡人長時間不修改初始密碼,銀行卡一旦被盜或被偽造后,極易造成持卡人資金損失。另外,銀行卡密碼設(shè)置簡單和長時間不更換密碼,如以6個有規(guī)律的數(shù)字、生日、電話等為密碼,就會容易被不法分子破譯。
(二)銀行卡用戶金融知識水平有限。按照規(guī)定,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)放銀行卡時,應(yīng)給持卡人發(fā)放《安全用卡須知》,提醒持卡人安全使用銀行卡,在銀行卡章程中或申請表中列明“用卡須知”的條款。有關(guān)媒體上也曝光了很多銀行卡詐騙的案例,但是仍然有少部分的銀行卡用戶掉進(jìn)被詐騙的陷阱。例如,仍有用戶按不法分子張貼的非銀行服務(wù)熱線電話提示,“自覺”地將卡上存款轉(zhuǎn)賬到不法分子賬戶上。
(三)銀行卡用戶自我保護(hù)意識不高。不要輕易相信陌生人,不要貪小便宜。天上沒有掉餡餅的好事。貪念一起,自然容易被騙。不得馬虎大意,騙子一般都是“撒大網(wǎng)捕小魚”,特別是發(fā)短信、打電話主動給錢、主動給賬號要求匯款的,千萬不得大意。
(四)銀行卡信息管理不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在:一是將持卡人的銀行卡資料信息未經(jīng)持卡人本人同意就復(fù)印給有關(guān)企業(yè)或個人,造成銀行卡信息外泄;二是持卡人將銀行卡與身份證放在一起,一旦銀行卡丟失或被盜,便給不法分子打開了方便之門;三是日常工作生活時,持卡人無意中將個人銀行卡信息泄露給第三方。
四、防范銀行卡詐騙的方法
(一)不斷增強(qiáng)防范各類短信詐騙意識。目前銀行卡取現(xiàn)以及消費的短信提醒業(yè)務(wù),只有部分發(fā)卡銀行開通,且正規(guī)的短信內(nèi)容必定包括發(fā)生交易的銀行卡卡號(或卡號的最后若干位數(shù))及發(fā)卡行統(tǒng)一公布的全國通用的客服熱線。由于發(fā)送虛假短信的不法分子并不知道持卡人的真正卡號,因此,虛假短信中不會包含發(fā)生交易的銀行卡卡號信息。
(二)不斷增強(qiáng)安全用卡意識。盡管不法分子進(jìn)行銀行卡詐騙的手段不斷變換,花樣層出不窮,比如冒充中國銀聯(lián)、發(fā)卡銀行、甚至公安機(jī)關(guān)等,采用短信、郵件、電話通知、信函等方式行騙,巧妙利用部分持卡人擔(dān)心資金安全的焦慮心理完成作案。但是,識破這些銀行卡騙術(shù)并非難事,只要持卡人認(rèn)真閱讀發(fā)卡銀行提供的有關(guān)用卡使用說明和安全防范要求,具備基本的用卡常識,保管好自己的銀行卡及密碼,不要輕易向他人透露銀行卡賬戶信息,不要輕易將資金轉(zhuǎn)入陌生賬戶,詐騙分子就無計可施了。
(三)及時采取必要的防范措施。建議收到類似短信的持卡人,應(yīng)及時向警方報案。如果對自己的銀行卡消費確有疑問,應(yīng)親自到銀行柜臺辦理,或者致電各發(fā)卡行的客服熱線、中國銀聯(lián)客戶服務(wù)熱線等,在未經(jīng)中國銀聯(lián)和發(fā)卡行客服中心核實前,請不要撥打任何人提供的陌生電話。
參考文獻(xiàn):
[1] 中國人民銀行.2009年第一季度支付體系運行總體情況[EB/OL].中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng), 2009-06-22.
關(guān)鍵詞: 信息技術(shù);德育滲透;優(yōu)勢;策略
在現(xiàn)代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的今天,信息技術(shù)已經(jīng)成為人們學(xué)習(xí)、生活、工作所必不可少的工具。因此,以培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)為目標(biāo)的信息技術(shù)課程在中小學(xué)相繼開設(shè),現(xiàn)代學(xué)生的信息素養(yǎng)也得到了普遍的提高。然而任何事物都有兩面性,近幾年媒體頻頻報道的中學(xué)生沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)戀、網(wǎng)絡(luò)犯罪等,嚴(yán)重影響著中學(xué)生的健康成長,威脅著中小學(xué)的德育工作。信息技術(shù)教師作為帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入信息世界的領(lǐng)航人,需要認(rèn)真思考如何將德育滲透到課堂教學(xué)。
一、信息技術(shù)課程實施德育滲透的優(yōu)勢
信息技術(shù)是一門集實踐與技能為一體的課程,是隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運而生的。如果在信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)中穿插、滲透社會規(guī)范和道德準(zhǔn)則,就能使學(xué)生在掌握信息技術(shù)基本知識和技能的同時,培養(yǎng)和提高學(xué)生的思想品德和世界觀、人生觀?!吨行W(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要(試行)》中明確規(guī)定:“教育學(xué)生正確認(rèn)識和理解與信息技術(shù)相關(guān)的文化、倫理和社會等問題,負(fù)責(zé)任地使用信息技術(shù)?!?/p>
正因為如此,與普通的信息技術(shù)教學(xué)相比,滲透德育的信息技術(shù)教學(xué)更具鮮明的特點,具體如下:
1. 綜合性
信息技術(shù)課程是為了實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展而設(shè)置的,既有充實的技術(shù)內(nèi)涵,又有豐富的文化價值和人文價值。除了涉及計算機(jī)本身之外,還涉及如審美、藝術(shù)、道德、基礎(chǔ)學(xué)科、信息素養(yǎng)等多方面內(nèi)容,具有綜合性的特點。信息技術(shù)教學(xué)中進(jìn)行德育滲透可以增加愉悅性,使學(xué)生在享受中接受德育教育,在潛移默化中提高道德素養(yǎng)。
2. 形象性
現(xiàn)在大多數(shù)學(xué)校都成立了專門的計算機(jī)教室,俗稱“機(jī)房”。這樣在教學(xué)中實施德育滲透不僅可以打破強(qiáng)調(diào)理論知識、關(guān)注邏輯思維的局限,而且可以利用多媒體演示以形象感人。通過實施德育滲透,在教學(xué)過程中,利用各種媒體創(chuàng)設(shè)情境,以生動的形象攻破教學(xué)難點、重點,使學(xué)生易學(xué)、愿學(xué)、樂學(xué)。
3. 情感性
在信息技術(shù)教學(xué)中滲透德育可以避免片面強(qiáng)調(diào)技術(shù)能力,從而喚起學(xué)生對本學(xué)科情感的內(nèi)心體驗。在整個教學(xué)過程中教師懷著對信息技術(shù)學(xué)科、對學(xué)生的熱愛,用富含情感的教學(xué)方法、言語去激發(fā)學(xué)生的想象力,調(diào)動學(xué)生的積極性,引領(lǐng)學(xué)生感受、體驗信息技術(shù)學(xué)科所蘊含的德育內(nèi)容。整個過程是一個充滿情感的過程。這種師生之間的互相溝通和影響,將使教學(xué)過程充滿了教與學(xué)的成就感和體驗成功的快樂。
4. 實踐性
信息技術(shù)是“一門立足于實踐的課程”。2000年頒布的《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》明確指出:信息技術(shù)課程的上機(jī)課時不應(yīng)少于總學(xué)時的70%。教師要安排足夠的時間讓學(xué)生參與實踐活動。只有親身經(jīng)歷了實踐的過程,學(xué)生才能真正地提高信息素養(yǎng)和實踐操作的能力。同時還要避免這種環(huán)境中的不健康因素對學(xué)生健康發(fā)展的影響。
5. 創(chuàng)造性
創(chuàng)造性是信息技術(shù)教學(xué)滲透德育教育的另一重要特征。在滲透德育的信息技術(shù)教學(xué)過程中,教師可以創(chuàng)造性地使用教材、發(fā)揮教學(xué)個性、加工教學(xué)信息,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,喚起學(xué)生對信息技術(shù)學(xué)科和德育的熱愛,激發(fā)學(xué)生的聯(lián)想和想象。信息技術(shù)的創(chuàng)造性特點不但給學(xué)生提供了舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境,而且可以使學(xué)生自由地安排學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)方法,使學(xué)生的各種能力水平得到提高和促進(jìn),其中也包含學(xué)生的德育思想水平。
二、信息技術(shù)課程德育滲透的策略
(一)結(jié)合常規(guī),培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣
筆者在多年的信息技術(shù)教學(xué)活動中,時常碰到喜歡惡作劇的學(xué)生,而且隨著中小學(xué)信息技術(shù)課程的深入開展,學(xué)生的計算機(jī)操作能力日益增強(qiáng),惡作劇的花樣逐漸增多。從簡單的修改刪除別人的文件、修改桌面、設(shè)置屏幕保護(hù)密碼、刪除廣播程序,到修改注冊表,修改還原精靈密碼,或者任意修改COMS里的參數(shù)。甚至有學(xué)生趁老師不注意,拿走鼠標(biāo)球或鍵盤上的按鍵等。
古埃及有一句經(jīng)典名言:“播下一種行為,收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣,收獲一種性格;播下一種性格,收獲一種命運?!敝袑W(xué)階段正是習(xí)慣養(yǎng)成的黃金時期。因此我試著通過規(guī)范約束學(xué)生;通過環(huán)境文化影響學(xué)生;通過言傳身教感染學(xué)生。
《計算機(jī)房學(xué)生行為管理規(guī)范》的制定,可以讓學(xué)生明確機(jī)房作為專用教室,有一些規(guī)范必須共同遵守。但是,簡單的說教,往往不能起到很好的效果。筆者嘗試了師生共同制定機(jī)房規(guī)范。讓學(xué)生通過參與討論,感受到機(jī)房秩序的維持,需要大家一起努力。在規(guī)則制定的過程中,每一位同學(xué)都需要重新審視自己的行為,糾正自己的行為,從而養(yǎng)成良好的計算機(jī)使用習(xí)慣。
置身于一個有序的環(huán)境,會讓我們的行為也變得有序。在進(jìn)入機(jī)房時,我要求學(xué)生排隊進(jìn)入,離開機(jī)房時,做好整理工作,讓機(jī)房永遠(yuǎn)保持有序的狀態(tài)。同時,我將學(xué)生的電腦桌面設(shè)置為“五要五不”“機(jī)房規(guī)范”等,時刻提醒學(xué)生,使學(xué)生在耳濡目染中養(yǎng)成習(xí)慣。
與此同時,教師規(guī)范的計算機(jī)語言,嫻熟、規(guī)范的操作,對學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)起著潛移默化的作用。例如對文件的整理、命名。如果教師在課堂演示的時候,注意將用戶文件分目錄有序存放,文件名命名的時候,注意到便于識別,學(xué)生就會慢慢養(yǎng)成信息整理的好習(xí)慣。
(二)結(jié)合教材,增強(qiáng)學(xué)生甄別信息的能力
絢麗多彩的網(wǎng)絡(luò)具有開放性、隱蔽性的特點。開放,使得網(wǎng)絡(luò)中充斥著各種各樣的信息,考驗著學(xué)生的甄別能力;隱蔽,給網(wǎng)絡(luò)交流增添了神秘色彩,但同時也模糊了學(xué)生的思想認(rèn)識,使得網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)誘騙等現(xiàn)象頻頻發(fā)生在學(xué)生群體中。因此我們要利用課堂,幫助辨別能力還不強(qiáng)的學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中準(zhǔn)確甄別信息,學(xué)會自我保護(hù)。
1. 去粗取精,增強(qiáng)信息甄別能力
例如,在介紹網(wǎng)絡(luò)信息檢索相關(guān)內(nèi)容的時候,一方面要教會學(xué)生掌握信息檢索的技巧,另一方面要指導(dǎo)學(xué)生如何去粗取精、辨別信息。筆者在講授網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的信息檢索這一小節(jié)時,安排學(xué)生分組探索完在線圖書館、在線法律數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)上商城、數(shù)字城市等數(shù)據(jù)庫后,設(shè)計了評價數(shù)據(jù)庫環(huán)節(jié)。讓學(xué)生對自己搜索過的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行評價,并出示依據(jù),因為是自己體驗過的,所以學(xué)生羅列了許多:有的網(wǎng)站搜索不到信息,說明網(wǎng)站范圍的廣深適度不夠;網(wǎng)站檢索不方便,說明檢索的友好性不夠;網(wǎng)上商城信息不真實,說明網(wǎng)站信息內(nèi)容可靠性不夠;網(wǎng)站網(wǎng)頁打不開、網(wǎng)速慢,說明網(wǎng)站的穩(wěn)定性不夠;網(wǎng)站內(nèi)容過時,說明網(wǎng)站更新及時不夠。這節(jié)課,通過教師的引導(dǎo),學(xué)生學(xué)會了怎樣將無用的信息拒之門外。
2. 去偽存真,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識
在講到網(wǎng)絡(luò)安全這一節(jié)內(nèi)容時,我們應(yīng)該告訴學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的黑暗面,同時幫助學(xué)生形成自我防范的意識。幫助學(xué)生了解在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中,怎樣保護(hù)好自己的個人信息,如何安全上網(wǎng)。例如,針對網(wǎng)絡(luò)上流行的聊天工具QQ,組織學(xué)生進(jìn)行情景討論,教師給出具體的聊天情景:“扮演陌生人套取家庭信息”“相約面對面”“中獎詐騙”等,引導(dǎo)學(xué)生思考碰到這種情況該如何應(yīng)對,怎樣辨別信息的真?zhèn)?,讓學(xué)生在模擬的情景中成長。同時,結(jié)合教材的相關(guān)內(nèi)容適當(dāng)?shù)刂v解一些計算機(jī)安全方面的基本知識。例如,介紹計算機(jī)病毒這一節(jié)內(nèi)容時,結(jié)合身邊流行的病毒(熊貓燒香、灰鴿子等),與學(xué)生一起歸納病毒的表現(xiàn)、預(yù)防及清除方法。讓學(xué)生辨別常見的病毒,學(xué)會利用現(xiàn)有的資源保護(hù)自己建立的文件。
(三)結(jié)合實例,增強(qiáng)學(xué)生法制觀念
據(jù)有關(guān)資料顯示,當(dāng)前利用計算機(jī)犯罪的犯罪率呈上升趨勢,并且犯罪趨勢呈現(xiàn)出低齡化。中學(xué)生利用計算機(jī)犯罪的比率日益升高,犯罪方式也日益增多,從傳播病毒到制造病毒到竊取信息,方法層出不窮。而犯罪動機(jī)往往僅僅是好奇或是為了炫耀自己的技術(shù),顯示自己的聰明,引起別人的注意,等等。中央電視臺《社會經(jīng)緯》曾播報過一則關(guān)于17歲少年黑客的故事。該少年利用自己高超的電腦網(wǎng)絡(luò)知識設(shè)計了一個黑客網(wǎng)站,使登錄這個網(wǎng)站的上萬臺計算機(jī)陷入癱瘓,經(jīng)濟(jì)損失無法估量。當(dāng)面對警察的詢問時,他竟然輕松地說:“我只不過是在網(wǎng)絡(luò)世界展示自己的才華,證明一下自己的價值,這難道也犯法嗎?況且網(wǎng)絡(luò)世界是虛擬的世界,能造成多大損失呢?”
通過以上新聞不難看出,中學(xué)生計算機(jī)犯罪率的上升,很大程度上是因為他們的法律意識薄弱。因此,在課堂教學(xué)中,應(yīng)結(jié)合社會實例,將中學(xué)生犯罪的血的教訓(xùn),展現(xiàn)在學(xué)生面前,讓學(xué)生被真實的情景所感染。使學(xué)生認(rèn)識到,不論出于何種目的,設(shè)計、制造、傳播計算機(jī)病毒都是社會所不容許的,都是要受到譴責(zé)的,甚至?xí)艿椒傻闹撇谩?/p>
此外,青少年的求異心理使得他們對黑客、病毒充滿好奇與崇拜。教師需要正確引導(dǎo),否則容易使他們誤入歧途。筆者曾經(jīng)聽過一節(jié)網(wǎng)絡(luò)安全的公開課,執(zhí)教教師可謂是一個網(wǎng)絡(luò)高手。上課期間,教師做了精彩的演示:從盜取密碼到攻擊電腦,無所不能。從專業(yè)技術(shù)的角度講,在場的教師和評委都受益匪淺;但是從教學(xué)角度看,對于中學(xué)生,我們更應(yīng)該告訴他們的是網(wǎng)絡(luò)黑客的危害和防范措施,而不是讓學(xué)生學(xué)會如何成為黑客。
(四) “堵疏”結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)生擺脫“網(wǎng)癮”
近年來,中學(xué)生“網(wǎng)癮”隊伍日益擴(kuò)大,現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。專家呼吁:戒除“網(wǎng)癮”,迫在眉睫。筆者認(rèn)為,幫助學(xué)生擺脫“網(wǎng)癮”,需要“堵疏”結(jié)合。
“堵”不是“縛”,教師或家長有時會通過拔掉網(wǎng)線、切斷電源、不準(zhǔn)學(xué)生去網(wǎng)吧等極端的手段限制學(xué)生上網(wǎng)。然而這種強(qiáng)硬的手段有時往往會適得其反。因為這些強(qiáng)制手段會使學(xué)生感覺到自己不受尊重,從而引起強(qiáng)烈的逆反心理。此外,越是禁止的東西越能誘發(fā)學(xué)生的好奇心。
“堵”是“疏”的輔助。“堵”表明了教師與家長在一些大是大非問題上的鮮明態(tài)度,有利于讓學(xué)生“不敢越雷池半步”;但是,“堵”要以尊重學(xué)生為前提的,要講究教育的方式方法,做到曉之以理,動之以情:第一,要堵住惡流的源頭,信息技術(shù)教師要利用課堂讓學(xué)生明確文明上網(wǎng)的要則。第二,在技術(shù)上進(jìn)行必要的堵,就是利用防火墻、服務(wù)器等技術(shù)手段將不健康的內(nèi)容過濾,使學(xué)生遠(yuǎn)離毒害,為學(xué)生營造“綠色上網(wǎng)環(huán)境”。
只“堵”不“疏”,仍然只是權(quán)宜之計,教師可以通過各種各樣的網(wǎng)絡(luò)興趣班,將網(wǎng)絡(luò)“梳理”成色彩繽紛的個性舞臺。例如,在課余時間舉辦網(wǎng)上英語沙龍、學(xué)科輔導(dǎo)班、網(wǎng)頁設(shè)計興趣班、網(wǎng)絡(luò)閱讀等,讓學(xué)生意識到網(wǎng)絡(luò)更廣闊的用途,從而吸引學(xué)生將時間和精力用到學(xué)習(xí)和創(chuàng)造當(dāng)中去,從游戲中走出來。同時,學(xué)校也可通過定期舉行FLASH設(shè)計大賽、班級網(wǎng)頁設(shè)計比賽、網(wǎng)絡(luò)作文大賽等,為學(xué)生搭建展示自我的舞臺,讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和活動的過程中實現(xiàn)自己的個人價值,充分地獲得成就感。
一、具有中國特色的“淘寶”消費文化
中國消費者的消費行為受中國傳統(tǒng)文化的影響較為深刻,與具有強(qiáng)烈個人主義色彩和消費先行的消費文化相比,中國傳統(tǒng)的消費文化具有傳統(tǒng)的集體主義特征和儲蓄先行的消費傾向。中國的消費者通常在搜索商品信息時更注重朋友、親人、同事的意見。同時,中國的消費者也會因為家庭的需求壓制自身的購買需求,在購買商品時傾向于通過議價來達(dá)到心理上的滿足感。在立足中國國情基礎(chǔ)上,淘寶網(wǎng)形成了具有自身特色的消費文化。
(一)大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)。淘寶網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍者發(fā)放一定的虛擬貨幣,而這些虛擬貨幣可以用于社區(qū)廣告版面的購買,帶有明顯利益性的獎勵措施極大的促進(jìn)了淘寶社區(qū)的繁榮,提高了用戶的積極性,增加了買賣雙方的溝通與聯(lián)系,同時也吸引了不少潛在消費者。淘寶社區(qū)作為一個網(wǎng)上的虛擬社區(qū)可以給成員一定的歸屬感和身份的象征,同時在交易中產(chǎn)生的許多問題也被鼓勵在社區(qū)中解決,從而減輕了網(wǎng)站客服的壓力。
(二)在交易過程中突出人性化的服務(wù)。在線的自愿者服務(wù)、店小二的小貼士提醒、人性化的店鋪管理界面、完善的客戶服務(wù)中心、淘寶線上大學(xué)和定時的網(wǎng)下培訓(xùn)課堂等,處處體現(xiàn)了淘寶網(wǎng)的人文關(guān)懷。中國C2C電子商務(wù)發(fā)展的初期最重要的是培育這個市場,培育市場并不意味盲目地擴(kuò)大市場,更要傾向于培養(yǎng)成熟的用戶。對于買家來說,需要做到的是消除他們網(wǎng)購的不確定性和交易的不信任感。對于賣家來說,需要將他們創(chuàng)業(yè)的熱情真正轉(zhuǎn)化為平臺的有價值的資源。試想,對一個從未接觸過網(wǎng)購的普通網(wǎng)民來說,從注冊認(rèn)證到支付物流甚至于開始網(wǎng)絡(luò)店鋪,何個環(huán)節(jié)都是一項新的體驗,而每個環(huán)節(jié)所遇到的困難也會成為他們最終放棄的理由。淘寶網(wǎng)這些人性化貼心的服務(wù),對用戶的培育起著重要作用。
(三)注重社會影響力,樹立正直形象。淘寶網(wǎng)在發(fā)展的初期,尚未形成絕對優(yōu)勢,更談不上盈利的時候,就開始鼓勵賣家將利潤的一小部分用作慈善捐助,并給予這部分賣家一些特殊的標(biāo)志加以區(qū)分。中國人的傳統(tǒng)文化講求的是重情重義,這部分賣家乃至整個淘寶平臺都會給消費者正面的影響力。此外,淘寶網(wǎng)還依靠自己的優(yōu)勢和特長發(fā)起了魔豆寶寶工程,旨在資助貧困媽媽實現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。通過媒體的宣傳,淘寶網(wǎng)樹立了一個貼近生活、具有社會責(zé)任感的企業(yè)形象,并獲得社會大眾的好感。
二、信用積分與舉報投訴相結(jié)合的“淘寶”信用體系
C2C交易過程中容易產(chǎn)生交易者的欺詐行為,由網(wǎng)絡(luò)購物而引起的糾紛也屢見不鮮。目前可以比較好的解決這一問題的方案就是構(gòu)建網(wǎng)上交易的信用系統(tǒng),通過交易雙方的互相反饋來監(jiān)督交易者行為。但是,在中國的C2C市場,由于電子商務(wù)環(huán)境的不完善和法律法規(guī)不健全,上述信用系統(tǒng)已經(jīng)產(chǎn)生了許多弊病。例如,網(wǎng)店運營者意識到信用等級的重要性與迫切性,為了迎合該種需要,網(wǎng)上出現(xiàn)了一批專業(yè)代刷信用的,他們利用C2C買家認(rèn)證不需要實名認(rèn)證的特點,以不同的虛假個人信息注冊數(shù)個賬戶幫助網(wǎng)店運營者快速賺取信用等級來牟取利益。還有一些網(wǎng)店運營者利用商品的特殊性,例如虛擬商品價格低廉,發(fā)貨便捷的特點來迅速積攢信用,因此網(wǎng)上出現(xiàn)了許多高信用等級的網(wǎng)絡(luò)詐騙者。同時,由于對買方認(rèn)證信息管理的不嚴(yán)格,出現(xiàn)了一些惡意打擊報復(fù)或者打擊競爭對手的惡意評價,來降低網(wǎng)店運營者的信用等級,損害他們的利益。這些情況都不能單純的依靠信用體系來辨別和修正,仍然需要人為的干預(yù)。針對這一弊病,淘寶網(wǎng)采用的是買賣家信用積分和用戶監(jiān)督舉報制度相結(jié)合的信用體系。
(一)淘寶網(wǎng)的信用積分制度。淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次,就可以對交易對象作一次信用評價,評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類。交易成功后的每種評價對應(yīng)一個信用積分,具體為“好評”加一分,“中評”不加分,“差評”扣一分。值得注意的是,只有通過支付寶作為支付手段的成功交易的評價才能獲得累加。在針對惡意炒賣信用度的行為,淘寶也作了一定的措施,例如同一用戶每月只能為其同一交易方提供6個的交易評價。淘寶網(wǎng)對交易金額也有一定的限制,極小金額的交易(1元以下)也不被納入評價范圍。如果違反淘寶信用積分制度或者信用度低于一定的數(shù)值,用戶將會遭受刪除商品、限制賬戶權(quán)限、凍結(jié)賬戶乃至取消賣家身份的處罰。由于淘寶的賣家準(zhǔn)入資格較于買家嚴(yán)格,因此,該評價體系對于賣家具有較大的威懾作用。對于信用度較低的買家,所給予的交易權(quán)限也會較低,例如在同一時間只能對一種商品進(jìn)行出價等。
(二)舉報投訴制度。舉報制度是淘寶網(wǎng)為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益,打造誠信交易環(huán)境,針對網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的違規(guī)行為或者信用積分制度無法制止的不法行為采取的一種措施。淘寶網(wǎng)的舉報投訴體系由舉報投訴、申述、結(jié)果處理三部分組成,處理時間為一周。舉報投訴的內(nèi)容包括炒作信用度、哄抬價格、廣告信息、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、商品違規(guī)等。一旦舉報被證實,該用戶將會被標(biāo)示永久的不良紀(jì)錄。因此起到一定的警戒作用,進(jìn)而防止交易環(huán)境的惡化。
三、針對信息不對稱的保障措施
信息不對稱是指交易雙方所掌握的交易所需的信息量不同,掌握信息多的一方出于信息優(yōu)勢,掌握信息少的一方出于信息劣勢。網(wǎng)絡(luò)交易信息不對稱帶來的問題主要體現(xiàn)在以下兩方面:①不利選擇。在C2C平臺上,商品質(zhì)量良莠不齊,繁雜的商品信息會使買家產(chǎn)生迷惑,使買家買到不合意的商品。類似現(xiàn)象會帶來的不良后果是:賣正品的賣家會因為失去價格優(yōu)勢而被迫退出市場;購買到劣等商品的買家會因為對商品難以辨別而放棄購買。②網(wǎng)絡(luò)詐騙。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,交易雙方無法確認(rèn)對方真實信息,網(wǎng)絡(luò)詐騙時常發(fā)生。雖然每個C2C網(wǎng)站都有一定的身份認(rèn)證手段,如手機(jī)認(rèn)證、固定電話認(rèn)證和身份證認(rèn)證,但是我們也可以輕而易舉地發(fā)現(xiàn)其中的漏洞──騙子是不會拿自己的身份證去認(rèn)證的,現(xiàn)實生活中拿到別人身份證的復(fù)印件也并不是一件難事,因此,這樣的身份認(rèn)證是不具備法律效益的。交易雙方身份信息的不對稱帶來的問題會成為網(wǎng)絡(luò)交易的一大隱患。淘寶網(wǎng)針對以上問題作了一些嘗試和創(chuàng)新,主要采取以下措施:
(一)三重實名認(rèn)證制及商品管制。在用戶的實名認(rèn)證上,淘寶網(wǎng)不僅要求賣方提供真實的個人信息、身份證信息,還需要提供該身份證對應(yīng)的銀行卡信息,通過三重認(rèn)證確保賣方信息的真實性。同時,為了提高商品信息的真實性,在商品管理方面也采取了一些措施,例如,在網(wǎng)站上公布關(guān)于禁售和限售的商品類別,結(jié)合他人舉報和個人信用制度來牽制。此外,還利用分類來進(jìn)一步規(guī)范商品的種類,并對每一個分類作了嚴(yán)格的限制和說明,例如對于手機(jī)類型的商品,賣家需要描述的商品信息多達(dá)十余條目。對具有異議的條目信息也作了詳細(xì)的規(guī)范,例如下圖中的成色、售后服務(wù)等。網(wǎng)站對于歸納有誤的商品有權(quán)屏蔽其代售信息,并通知賣家整改。
(二)增強(qiáng)網(wǎng)民對網(wǎng)購信任度的措施。淘寶網(wǎng)先后推出了:①消費者保障制度:對虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來保障消費者的利益,并對此類賣家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分;②商家認(rèn)證制度:對擁有營業(yè)執(zhí)照的注冊商家運營者,允許其提供證件,并通過淘寶對其進(jìn)行認(rèn)證,肯定其注冊商家運營者的身份,并對此類賣家給以特殊的標(biāo)記加以區(qū)分。此類商家運營者通常都具有良好的信譽,能獲得消費者的信賴;③假一罰三和七天無條件退貨:進(jìn)一步增強(qiáng)消費者對于網(wǎng)購得信任度,將消費者的網(wǎng)購風(fēng)險降至最低。
(三)倡導(dǎo)使用即時通訊工具來促進(jìn)買賣雙方的交易。根據(jù)iResearch2007年7月的調(diào)查顯示,淘寶用戶中有89%的用戶使用阿里旺旺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的相關(guān)話題。同時,阿里旺旺支持的功能也日益強(qiáng)大,除了包括傳統(tǒng)IM所具有的即時窗口聊天,音頻視頻支持,群功能等,還包括用戶自定義功能、安全服務(wù)、在線保存聊天記錄、斷點續(xù)傳文件、聊天窗口搜索等創(chuàng)新功能。根據(jù)該次調(diào)查顯示,在阿里旺旺常用用戶中,其實名注冊用戶占比最高,達(dá)83.4%。在商務(wù)交流領(lǐng)域,阿里旺旺無疑是目前中國市場上最好的即時通訊工具。
四、相關(guān)配套系統(tǒng)的建立與完善
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng) 思想教育 影響 對策
現(xiàn)階段,我國未成年人占有相當(dāng)大的比例,加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)對于實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會,實現(xiàn)現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo),具有重要意義。中小學(xué)生正處在長身體、長知識和思想品德逐步形成的關(guān)鍵時期,他們的世界觀、人生觀和價值觀還沒有成熟,難以抵制不良社會風(fēng)氣和習(xí)慣的影響。因此,我們應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)生的思想狀況,研究分析存在問題,制訂一系列加強(qiáng)中小學(xué)生思想教育的對策,以利于他們健康成長。
一、互聯(lián)網(wǎng)對中小學(xué)生思想教育的不良影響。
1、互聯(lián)網(wǎng)沖擊了中小學(xué)生未成熟的人生觀和價值觀。
中小學(xué)生的人生觀、價值觀尚未成熟,容易受到異化。思想的沖擊,他們對一些事物的認(rèn)識,對事情的看法,對人生的態(tài)度,還比較模糊。而互聯(lián)網(wǎng)將全世界各國聯(lián)系起來,不同的文化形態(tài)、思想觀念。在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上或交融或沖突,使媒介文化大聚合成為可能。中小學(xué)生面臨著多種異質(zhì)文化,多元價值觀念的挑戰(zhàn)。資本主義國家利用其掌握的先進(jìn)信息技術(shù),大力宣傳西方價值觀,詆毀社會主義制度,宣傳拜金主義和享樂主義。這與中國傳統(tǒng)文化形成思想沖突,將會使中學(xué)生的人生觀、價值觀發(fā)生動搖。在網(wǎng)絡(luò)社會,一切都是開放的狀態(tài),單一的思想很難將中小學(xué)生的頭腦束縛住。網(wǎng)絡(luò)上的各種思想觀念、倫理道德、文化傳統(tǒng)對中小學(xué)生起著潛移默化的影響。
2、互聯(lián)網(wǎng)弱化了中小學(xué)的道德意識。
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)社會的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)道德,也逐步引起人們的重視。學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德意識淡薄,會直接影響網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),也將波及到學(xué)生現(xiàn)實生活中的道德行為。網(wǎng)絡(luò)對學(xué)生的不良影響,一方面體現(xiàn)在社會責(zé)任意識的弱化,中小學(xué)生對一些問題的看法易被左右,從而不利于其良好道德的形成。另一方面,中小學(xué)生上網(wǎng)聊天現(xiàn)象日增,網(wǎng)上交友更成為時尚。網(wǎng)上的虛假信息極易使不諳人事的學(xué)生輕易受到傷害。中小學(xué)生自我控制力差,模仿性強(qiáng),網(wǎng)上不良行為容易誘使他們走向犯罪的深淵。
3、互聯(lián)網(wǎng)的伴生品毒害了小學(xué)生的心靈。
豐富多彩的網(wǎng)絡(luò),對極易于接受新鮮事物的中小學(xué)生有著較大的吸引力,這種吸引力往往會導(dǎo)致中小學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的極度迷戀,“網(wǎng)絡(luò)上癮癥”、“網(wǎng)絡(luò)孤獨癥”、“網(wǎng)絡(luò)詐騙”等網(wǎng)絡(luò)傳播的伴生品就應(yīng)運而生,它像一樣,極大地毒害了學(xué)生的身心健康。由于網(wǎng)絡(luò)大大增加了人們交往、學(xué)習(xí)的方式,以及交往、學(xué)習(xí)的內(nèi)容和情景的多樣性,使人們在網(wǎng)絡(luò)中更容易發(fā)揮個人能動性和選擇性,進(jìn)入網(wǎng)絡(luò),仿佛是一個浩瀚的信息、知識和娛樂的數(shù)字迷宮,很容易讓人完全沉浸到虛擬化的網(wǎng)絡(luò)生活中不能自拔,出現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的過分依賴,即“網(wǎng)絡(luò)上癮癥”。由于終日與多媒體畫面打交道,而不是同現(xiàn)實生活本身進(jìn)行交流,同他人的社會交往程度也被大大地削弱了,同家庭成員之間、鄰里之間以及同學(xué)之問的感情聯(lián)系開始變得冷漠、生活的情趣淡化,內(nèi)心枯燥,出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)孤獨癥”。這些都不利于學(xué)生實現(xiàn)角色定位。
二、網(wǎng)絡(luò)時代加強(qiáng)中小學(xué)生思想教育的基本對策。
中小學(xué)生是祖國的未來,國家的希望,面對網(wǎng)絡(luò)的不良沖擊,我們應(yīng)當(dāng)研究學(xué)生的思想狀況,制定一系列加強(qiáng)學(xué)生思想教育的新措施,以利于他們健康成長。
1、引導(dǎo)學(xué)生繼承和發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,抵制網(wǎng)上不良文化的侵襲。
中華文化源遠(yuǎn)流長,博大精深。繼承和發(fā)揚中華文明,對于實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興具有重要意義。教育和引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揚我國優(yōu)良文化傳統(tǒng),是當(dāng)前學(xué)校德育工作者的重要任務(wù)。近年來以“好萊塢”為代表的美國式的西方大眾文化,憑借其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾,向世界各國滲透。有著悠久歷史文化傳統(tǒng)的亞非各國都采取措施,扶持本國文化,抵御美國式的媚俗文化。中國政府也一直都在做復(fù)興中華文化、扶持中華文化的工作。防止網(wǎng)絡(luò)傳播消解中華民族的文化傳統(tǒng),同時鼓勵、引導(dǎo)中小學(xué)生大力繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)義化,是網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)校德育工作面臨的重要任務(wù)。為了完成這項任務(wù),需要社會的共同努力。
2、引導(dǎo)中小學(xué)生正確識別網(wǎng)絡(luò)垃圾,提高他們辨別是非的能力。
對學(xué)生進(jìn)行理想、道德、信念、價值觀、紀(jì)律、法制的教育,提高他們對真善美和假丑惡的辨別力,增強(qiáng)他們的自制能力,培養(yǎng)堅強(qiáng)的意志和毅力,讓互聯(lián)網(wǎng)在他們成長中發(fā)揮積極作用。我們向?qū)W生征集并推薦適合學(xué)生瀏覽的健康網(wǎng)站,開展以“網(wǎng)上沖浪利弊談”辯論賽的形式向?qū)W生剖析網(wǎng)絡(luò)的利弊,發(fā)出“不沉浸于虛擬世界,不瀏覽、制作、傳播不健康信息,不使用不健康語言聊天,不輕易和陌生網(wǎng)友約會”倡議,以增強(qiáng)學(xué)生明辨是非的能力,自覺抵制不良網(wǎng)絡(luò)信息的侵蝕。我們要教育和引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)倫理道德,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為,杜絕破壞性事件的發(fā)生。
[關(guān)鍵詞]C2C 信息不對稱 不利選擇 網(wǎng)絡(luò)詐騙 欺詐
時間走過了2006年,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在紅紅火火地發(fā)展著,已經(jīng)到達(dá)了一個新的高度。電子商務(wù)吹盡了泡沫,展現(xiàn)出欣欣向榮的景象。2006年5月,國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站――淘寶網(wǎng)宣布,淘寶網(wǎng)一季度的營業(yè)額達(dá)到30億,它每天的營業(yè)額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了世界最大零售商沃爾瑪在華的56家門店的銷售總額。網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)已經(jīng)成為了一支越來越不可忽視的經(jīng)濟(jì)力量。以互聯(lián)網(wǎng)為信息交流平臺的網(wǎng)絡(luò)交易在形式上極大地區(qū)別于“一手交錢一手貨”的傳統(tǒng)面對面交易形式,由此也帶來了區(qū)別于傳統(tǒng)交易模式的信息不對稱問題。
信息不對稱是指市場交易的雙方所掌握的交易所需的信息的度量不同,掌握信息多的一方處于信息優(yōu)勢,掌握信息少的一方處于信息劣勢。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中有許多針對傳統(tǒng)市場交易的信息不對稱分析,如阿克洛夫的“舊汽車市場”模型、自由市場中通過討價還價來縮小信息差距的“謀略”、市場價格的離散導(dǎo)致的“價格歧視”問題等。傳統(tǒng)市場交易的信息不對稱分析是基于交易所需要的兩大類信息:價格信息和商品質(zhì)量信息展開的。市場信息不對稱問題的根本原因是由于信息成本的存在,人們無法進(jìn)行無限的搜尋和在交易中交易雙方人為地屏蔽信息造成的。而在網(wǎng)絡(luò)交易的形式下,人們對信息的搜尋已經(jīng)突破了傳統(tǒng),打破了時間和空間的限制,使網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對稱呈現(xiàn)出新的特點,并在一定程度上影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我們有必要對這個新問題進(jìn)行研究分析,并提出相應(yīng)的對策。因為淘寶網(wǎng)(阿里巴巴旗下)、ebay易趣網(wǎng)(世界最大拍賣網(wǎng)ebay旗下)和拍拍網(wǎng)(騰訊公司旗下)提供的C2C平臺上進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易占據(jù)了目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售的99%的市場份額,因此筆者想以這一類C2C網(wǎng)絡(luò)交易形式為背景來分析網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對稱現(xiàn)象。
一、傳統(tǒng)交易中的信息不對稱現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)交易中的改善
在普通的商品交易市場中,買方和賣方的信息地位是不同的。賣方因為掌握了自己的私人信息,如商品的進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨價格以及商品的質(zhì)量優(yōu)劣而處于信息優(yōu)勢的地位。而買方則難以擁有商品的全部知識,只能通過自己的經(jīng)驗來判斷商品質(zhì)量和進(jìn)行討價還價,使自己在交易中處于信息劣勢的地位。在商品交易的過程中,買賣雙方都會極力屏蔽自己的私人信息,賣方不會真正透露商品的進(jìn)貨價格而買方也不會輕易透露自己對商品的最高意愿價格。在這一場“斗智斗勇”的博弈中,買方往往是處于弱勢的,這就是俗話說的“買的不如賣的精”。在這類交易中,買方要改善自己的信息劣勢的地位,就需要在市場中搜尋大量的信息,所謂“貨比三家”,但由于搜尋成本的限制(時間和鞋底),買方難以對市場進(jìn)行無限的搜尋,這又造成了賣方可以對不同的買方實行“價格歧視”的策略――對精明的買家賣一個較低的價格,對不了解行情的買家賣一個較高的價格。
上述的情況在網(wǎng)絡(luò)交易市場中有了很大的變化。
以網(wǎng)站提供交易平臺的C2C的交易形式的出現(xiàn)加速了網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)的繁榮。目前,淘寶網(wǎng)和拍拍網(wǎng)提供的服務(wù)是完全免費的,人們在網(wǎng)上開一家網(wǎng)店的成本非常地低,只需要有一上因特網(wǎng)的電腦,在交易網(wǎng)站上注冊一個帳戶,往上傳一些產(chǎn)品的圖片,再做一下文字編輯就可以開成一家網(wǎng)店等著生意上門了,沒有月租也沒有稅費。網(wǎng)店的低門檻使得大量的賣家涌現(xiàn),也使網(wǎng)上的價格競爭異常激烈。在這種模式下,買方在價格信息上的劣勢地位得以改善。交易網(wǎng)站提供了商品搜索的功能,當(dāng)一位買家想購買某樣物品的時候,他只需要在商品搜索欄輸入商品的品牌、名稱等信息,一搜索,這種商品的所有賣家就都出來了。網(wǎng)站還提供了排序的功能,我們只需要點擊按價格排序,商品的信息就會按照價格從低到高一一排好,在傳統(tǒng)交易市場中最費時費力的詢價行為,在網(wǎng)上只需不到一分鐘就完成了。詢價的信息成本接近為零,使得網(wǎng)上交易接近完全競爭的模式,因此網(wǎng)上的賣家也難以得到傳統(tǒng)交易中因為信息屏蔽而帶來的高額的利潤。在這個充分競爭的市場中,每一個賣家都必須把自己商品的價格標(biāo)為有最競爭力的價格,否則可能一件商品都賣不出去。因此,網(wǎng)絡(luò)零售市場的商品平均價格要遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)商品市場的。
同時,在網(wǎng)上購物的討價還價行為要比傳統(tǒng)市場中的討價還價少得多,大多數(shù)的店鋪都打出“本店商品微利出售,謝絕還價”的聲明,因為如果接受討價還價還不如直接打一個更低的價格來吸引更多的顧客。此時在現(xiàn)實生活中最不善于討價還價的人在網(wǎng)上購物也不用擔(dān)心受到價格歧視了。
由于價格信息的相對完全使得在網(wǎng)絡(luò)交易中買方的信息劣勢地位得到了極大的改善,甚至由于買方市場的原因,有時買方在交易中還處于一個強(qiáng)勢的地位。
那么,是否是網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對稱就被消除了呢?
二、在網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對稱問題
在網(wǎng)絡(luò)交易中仍然存在著信息不對稱的問題,由于產(chǎn)品質(zhì)量信息的不對稱,甚至可能加劇買賣雙方原先的信息不對稱程度。網(wǎng)絡(luò)交易的信息不對稱帶來的問題體現(xiàn)在“不利選擇”和“網(wǎng)絡(luò)詐騙”兩個方面。
1.網(wǎng)絡(luò)交易中由于產(chǎn)品質(zhì)量信息不對稱帶來的“不利選擇”現(xiàn)象
在傳統(tǒng)交易市場中買賣雙方的對于產(chǎn)品質(zhì)量的信息差別有時候會給賣方帶來不利的一面。阿克洛夫的“舊汽車市場”模型描述了因為買方無法知曉汽車的真實質(zhì)量,而只能對所有二手汽車給一個平均的價格,從而導(dǎo)致好車賣不出好價錢而逐步退出市場的現(xiàn)象,也就是所謂的“劣貨驅(qū)逐良貨”,我們稱這種現(xiàn)象是對高質(zhì)量商品賣主的不利選擇。這樣的市場是一個低效率的市場。
在網(wǎng)上交易也存在著類似的問題。
網(wǎng)絡(luò)市場的低門檻引發(fā)的競爭是空前的激烈,低價格給消費者帶來了實惠,但網(wǎng)絡(luò)市場中的商品質(zhì)量良莠不齊,魚龍混雜也是不爭的事實。在網(wǎng)店里,我們看到的商品只是一幅幅圖片,消費者對產(chǎn)品的認(rèn)識只能依靠圖片再加上商品的文字說明以及自己的“想像”。這些圖片有些是商品實物的照片,有些則是經(jīng)過精心加工處理的。因此,照片上一塊標(biāo)價2000大元的晶瑩剔透的美玉,可能不過是現(xiàn)實中花鳥市場里幾塊錢的地攤貨;圖片上一件風(fēng)格獨特的時尚名牌服裝,可能不過是服裝批發(fā)市場流出的質(zhì)量無法保證的盜版貨;一套價格只有市價1/5之一的名牌化妝品,可能也就是日用品自由市場中常見的假冒產(chǎn)品。儲如此類,數(shù)不勝數(shù)。這些商品在傳統(tǒng)的市場中人們近距離的觀察往往不難辨別,但在網(wǎng)上,店主信誓旦旦的保證,圖片的誘惑,低價的吸引,此時人們的分辨能力會下降,買到不合意的商品也是常見的事情。
如果這樣的情況大量存在的話,可想而知,賣正品的商家會因為產(chǎn)品的價格沒有競爭力難以賣出去產(chǎn)品而退出市場,消費者則會因為假貨的大量存在,又無法辨別產(chǎn)品的真?zhèn)味艞壻徺I,整個市場會變得效率低下,同樣出現(xiàn)了“劣貨驅(qū)逐良貨”的不利選擇現(xiàn)象。
在傳統(tǒng)市場上,高質(zhì)量商品的賣主為了消除“不利選擇”對自己的影響,往往會選擇進(jìn)駐一些有信譽的百貨商場或大型超市。但進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最活躍的C2C網(wǎng)站,就如同進(jìn)駐了一個巨大的自由市場,所有的賣家同臺競技,此時對高質(zhì)量商品賣主產(chǎn)生的“不利選擇”較之傳統(tǒng)市場是有過之而無不及。
2.網(wǎng)絡(luò)交易中的“網(wǎng)絡(luò)詐騙”網(wǎng)上確實存在著大量價廉物美的商品,但與此同時,一部分低價的后面卻隱藏著風(fēng)險――有的是假冒偽劣商品,有的則是純粹的騙局。
目前的網(wǎng)絡(luò)市場還缺乏監(jiān)管,有一些在普通市場中不常見的商品也在網(wǎng)上大行其道,其中有不少是騙子精心設(shè)下的騙局。例如,一些騙子打著“海關(guān)罰沒商品”的旗號,以超低價格出售手機(jī)、筆記本電腦等大件物品,然后又以各種理由拒絕使用網(wǎng)絡(luò)交易平臺,要求對方直接付款到其銀行帳戶再發(fā)貨。一旦用戶經(jīng)不住低價誘惑而匯款,一條大魚就又上鉤了。由于網(wǎng)絡(luò)交易的雙方并沒有真正見面,不能“一手交錢一手交貨”,完成交易還需要借助銀行系統(tǒng)和傳統(tǒng)物流。由此帶來的時差和空間距離正好給網(wǎng)絡(luò)騙子提供了機(jī)會。而這一類網(wǎng)絡(luò)案件又要比傳統(tǒng)交易中的詐騙案更難偵破,因為受騙者通常對對方一無所知根本就無法給警方提供什么有價值的線索。
網(wǎng)絡(luò)詐騙,究其原因是由于網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性,交易雙方難以確認(rèn)對方的身份而引起的。雖然每個C2C網(wǎng)站都有一定的身份驗證手段,如易趣網(wǎng)有手機(jī)驗證、固定電話認(rèn)證和身份證認(rèn)證,最嚴(yán)格的就是身份證驗證,只要用戶往網(wǎng)站上傳一份身份證復(fù)印件,網(wǎng)站再到公安部門調(diào)查其真實性,如果是真的就可以通過驗證。我們可以輕而易舉地發(fā)現(xiàn)其中的漏洞――騙子是不會拿自己的身份證復(fù)印件上傳的,而在現(xiàn)實生活中要拿到別人的身份證復(fù)印件也不是一件多難的事情。因此,這樣的身份驗證本身是不具備法律效力的。交易雙方身份信息的不對稱構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)交易安全的一大隱患。
2005年1月份的CNNIC的統(tǒng)計報告顯示,62.5%的網(wǎng)民不敢在網(wǎng)上購物的原因是怕受騙上當(dāng)。而筆者對周邊人群的調(diào)查顯示,當(dāng)問及“你會在網(wǎng)上購物嗎?”這個問題的時候,大多數(shù)人都會說一句“如果給了對方錢他不發(fā)貨怎么辦?”另外對網(wǎng)絡(luò)購物存在的顧慮還主要有產(chǎn)品的質(zhì)量,產(chǎn)品的售后服務(wù)等問題。因此,網(wǎng)絡(luò)交易中信息的不對稱帶來的問題會制約網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)交易中的信息不對稱現(xiàn)象的現(xiàn)實對策
通過上面的論述,我們知道網(wǎng)絡(luò)交易中信息不對稱現(xiàn)象的存在會給網(wǎng)絡(luò)交易市場的效率帶來直接的影響。要繼續(xù)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮就必須拿出有效的應(yīng)對措施。筆者認(rèn)為,應(yīng)對措施可以從網(wǎng)站聯(lián)合銀行推行數(shù)字簽名認(rèn)證、網(wǎng)站監(jiān)管、網(wǎng)站信用體系建設(shè)和賣方主動出示信號幾方面來著手進(jìn)行。
1.聯(lián)合各大銀行推行數(shù)字簽名認(rèn)證,加強(qiáng)網(wǎng)站監(jiān)管
C2C網(wǎng)站應(yīng)該提供良好的交易平臺供雙方安全交易。網(wǎng)絡(luò)交易的身份認(rèn)證問題始終是網(wǎng)絡(luò)交易安全的一大問題,推進(jìn)數(shù)字簽名技術(shù)的應(yīng)用是一個較為可行的方法。
建立在公開密鑰加密技術(shù)基礎(chǔ)上的“數(shù)字簽名”技術(shù),可以在電子事務(wù)中證明用戶的身份,就像網(wǎng)上“身份證”。通過法律認(rèn)可的數(shù)字簽名和簽名技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和虛擬環(huán)境下的不可否認(rèn)和身份驗證,從而建立信任關(guān)系。在我國目前數(shù)字簽名技術(shù)使用較為廣泛的領(lǐng)域是在網(wǎng)上銀行系統(tǒng),例如中國工商銀行的“U盾”?!癠盾”是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里工行用來識別客戶身份的數(shù)字證書,是一種帶智能芯片、形狀類似于閃存(即U盤)的實物硬件。擁有“U盾”的客戶在使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付活動時,除了需要提交網(wǎng)上銀行用戶名稱和密碼外,還需要將“U盾”插入電腦的USB接口,銀行經(jīng)過多重驗證無誤后,才允許進(jìn)入網(wǎng)上銀行操作自己的賬戶,可以有效保障客戶使用網(wǎng)上銀行的安全性。顯然,銀行系統(tǒng)對客戶身份的驗證要比各網(wǎng)站現(xiàn)行的身份證驗證更為可靠。
如果由交易網(wǎng)站自行開發(fā)數(shù)字簽名認(rèn)證系統(tǒng)不僅耗資巨大同時也會加重用戶的負(fù)擔(dān)。一個可行的辦法是,在各大銀行紛紛推出數(shù)字證書的同時,跟銀行達(dá)成合作,共享數(shù)字證書。一方面在網(wǎng)上交易時保證安全支付;另一方面提高用戶身份認(rèn)證的級別。具體的做法可以是,強(qiáng)制性要求網(wǎng)站上的賣家在網(wǎng)站開通賬戶提交個人資料的同時要求提交數(shù)字簽名(如工行用戶往電腦的USB口插入U盾),然后網(wǎng)站聯(lián)合銀行的數(shù)字簽名認(rèn)證系統(tǒng)對該用戶進(jìn)行認(rèn)證。這樣得到的身份驗證不僅更準(zhǔn)確,而且可以具有法律效力,一旦發(fā)生交易糾紛,警方可以通過銀行賬戶的資料來進(jìn)行調(diào)查。
此外網(wǎng)站還應(yīng)該加強(qiáng)對賣家的商品信息的監(jiān)管,嚴(yán)禁一些違反國家有關(guān)法律的物品出售(如一些走私的、假冒的商品),對賣方商品說明中要求進(jìn)行網(wǎng)下交易的商品要特別加強(qiáng)控制,嚴(yán)防騙局的出現(xiàn)。
2.網(wǎng)站信用體系的建設(shè)
由于網(wǎng)絡(luò)交易的買賣雙方缺乏了解帶來的“信任危機(jī)”問題的解決有賴于交易網(wǎng)站信用體系的建設(shè)。網(wǎng)站信用體系可以解決的問題是安全支付和信用評價的問題。
第三方支付平臺的出現(xiàn)較好地解決了安全支付的問題。淘寶網(wǎng)使用的支付寶、易趣使用的安付通都是這樣的一個第三方支付平臺。以安付通為例,它的操作流程是買家拍下商品后,先付款到安付通,然后通知賣家發(fā)貨,等買家收到商品驗貨滿意后再通知安付通付款給賣家。如果在交易中一旦出現(xiàn)什么問題,如買家沒收到貨,或者貨不對版,買家可以通過安付通拒絕付款。新興的IT產(chǎn)品銷售網(wǎng)站“搜易得”,更是提出一個“先行賠付”的制度,通過設(shè)立基金,對在交易中受損的用戶進(jìn)行先行賠付,再由網(wǎng)站全力追討。由于第三方提供的強(qiáng)大信用保證,使消費者過去最擔(dān)心的支付問題得到了較好的解決,由雙方不見面交易帶來的信息不對稱問題也由于網(wǎng)站這個中間人的出現(xiàn)而得到緩解,從而促進(jìn)了網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行。
在信用評價方面,幾大C2C的網(wǎng)站都建立了自己的信用評價體系,幾個信用評價體系各有優(yōu)缺點。信用評價體系的功能是通過記錄用戶交易的歷史來衡量用戶的誠信度,并提供給其它用戶參考。以淘寶為例,它的信用體系分為了買家信用和賣家信用兩部分,每次成功交易買賣雙方都可以進(jìn)行互評。評價等級為三級,好評信用度加1分,中評不加分,差評扣一分。在網(wǎng)上信用度已經(jīng)成為了新開網(wǎng)店的一個門檻。在相同商品、同等價格條件下,消費者往往會選擇信用度高的賣家來進(jìn)行交易。因此在網(wǎng)上大家都會特別珍惜自己的信用度,賣方也會盡量給買方提供好的服務(wù),以爭取好評。信用體系在很大程度上促進(jìn)雙方的誠信交易。
3.賣方主動出示信號
在傳統(tǒng)商品市場中,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的賣方為了改善自己的不利選擇地位,往往會選擇主動發(fā)送信號,如作出三包承諾、做廣告等。
在網(wǎng)絡(luò)交易市場,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的賣主也可以借鑒同樣的思路。一方面,在產(chǎn)品選擇上盡量選擇標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品(有明確的質(zhì)量等級和品牌的產(chǎn)品);另一方面,網(wǎng)站本身給了賣主一個很好的宣傳平臺。在商品展示頁中,賣主應(yīng)該盡可能詳細(xì)地說明商品的功能、性能、所獲的質(zhì)量認(rèn)證,出示經(jīng)銷權(quán)證書或企業(yè)營業(yè)執(zhí)照并作出三包承諾等,對于知名產(chǎn)品還應(yīng)該突出商品本身的防偽措施,如電話防偽功能,盡可能地減少買方對商品質(zhì)量的不確定性,打消買主的疑慮,同時改善自身的不利選擇地位。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡(luò)交易的日漸繁榮顯示出這種經(jīng)濟(jì)形式的特有活力。研究網(wǎng)絡(luò)交易活動中的信息不對稱問題,同時提出現(xiàn)實對策,是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易健康持續(xù)發(fā)展的有益的探索。
參考文獻(xiàn):
[1]陳瑞華,編著.信息經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].南開大學(xué)出版社,2003.
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò);教育管理
與傳統(tǒng)媒體相比較,新媒體有著即時性、互動性以及個性化等特點的明顯優(yōu)勢,各類信息可以通過新媒體傳達(dá)到大學(xué)生當(dāng)中,極大地解放了大學(xué)生的個性。但是隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入,新媒體除了能帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益以外,也會帶來各種不良的思想,網(wǎng)絡(luò)加快了這些不良思想的傳播,而看到這些不良思想在校學(xué)生的辨別能力又沒有特別成熟,因此,他們成為了各類不良思想的主要侵蝕對象。一些大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲過度沉迷,棄自己的學(xué)業(yè)與身心健康于不顧;有的學(xué)生通過論壇、博客等新媒體,不負(fù)責(zé)任地發(fā)表一些違背傳統(tǒng)道德和相關(guān)法律的言論;有的學(xué)生為了眼前的利益,通過不正當(dāng)手段在網(wǎng)上進(jìn)行詐騙活動,從而走上了一條不歸路。這些已經(jīng)存在的網(wǎng)絡(luò)問題不僅影響了學(xué)校和諧氛圍,也暴露了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的問題。因此,如何指引大學(xué)生合理正確使用新媒體,對于高校的思想政治教育者們是一個嚴(yán)峻的問題。
一、通過新媒體來培養(yǎng)大學(xué)生的自我教育
首先,通過導(dǎo)引結(jié)合的方法,提高大學(xué)生對新媒體的認(rèn)識度。可以通過網(wǎng)絡(luò)來創(chuàng)建針對性的教育性質(zhì)的網(wǎng)站和開設(shè)教育指導(dǎo)課程的方法,提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的效果。相對于其他社會群體而言,大學(xué)生具有較高的知識文化素養(yǎng),要做到知法、懂法、守法。大學(xué)生應(yīng)根據(jù)自身的特點,合理利用網(wǎng)絡(luò),把網(wǎng)絡(luò)帶來的積極作用發(fā)揮到最大,以提高大學(xué)生的知識儲備量和提升大學(xué)生的文化素養(yǎng),豐富大學(xué)生的精神世界,使其避免沉溺于網(wǎng)絡(luò)。我們可以通過引導(dǎo)大學(xué)生發(fā)揮博客、微博的傳播功能,增強(qiáng)工作的實效性。博客空間是人們可以書寫個人真實想法的平臺,通過這個平臺,大學(xué)生可以從不同角度了解到最新的熱點新聞,從而對他們的思想政治教育培養(yǎng)提供大量的幫助。
其次,發(fā)揮公開平臺的作用。每個人能自由地閱讀他人空間中的日記、文章等。這使價值高的博文廣為流傳,為大學(xué)生思想政治教育工作的開展提供平臺、載體與傳輸渠道。當(dāng)今各類名人、名家的博客空間的開放,對大學(xué)生的發(fā)展具有一定的幫助。以大學(xué)生考研輔導(dǎo)為例,當(dāng)前各大考研輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)在開展面授或者視頻教學(xué)的同時,其相關(guān)學(xué)科老師的微信、微博向同學(xué)們傳達(dá)各類知識,為考研學(xué)子鋪平考研之路。同時,一些名人名家的博客對時政的評論也促進(jìn)了高校大學(xué)生道德素質(zhì)、政治素養(yǎng)的提升。
二、使大學(xué)生合理的搭配應(yīng)用新舊媒體
相比而言,新媒體與舊媒體都有各自的優(yōu)缺點,同時,舊媒體在日常生活中仍然發(fā)揮著重要作用。新媒體與舊媒體,都可以傳播正確的思想政治,以達(dá)到教育的目的。因此,教育者們和學(xué)生都應(yīng)協(xié)同新舊媒體各自的優(yōu)勢來開展思想政治教育。一方面,高校學(xué)生應(yīng)結(jié)合自身實際,合理地選擇媒體,保證媒體的內(nèi)容是對學(xué)生自身的學(xué)習(xí)生活有利的。另一方面,思想政治教育工作者應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和媒體的可操作性,選擇最優(yōu)媒體,有針對性地開展對學(xué)生思想政治教育工作,達(dá)到增強(qiáng)教育效果的目的。
三、培養(yǎng)大學(xué)生批判地思考和吸收媒體信息
在錯綜紛雜的信息時代,大學(xué)生需要理性的認(rèn)識、獨立思考的能力、準(zhǔn)確的判斷能力和較高的媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)指的是當(dāng)人們面對多元化的信息時,所具有的應(yīng)對能力,如選擇力、理解力、批判力以及通過利用媒介進(jìn)行工作和更好生活的能力,通過培養(yǎng)學(xué)生健康的媒介批評能力,使其在媒體資源的幫助下更好地發(fā)展。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,國與國之間的交流日益密切,基于各國由于歷史發(fā)展的不同而導(dǎo)致的文化底蘊的不同,來自西方的資本主義國家一直對我國的意識形態(tài)進(jìn)行干擾,新媒體的發(fā)展為西方國家文化侵略提供了條件,使大學(xué)生更易受到影響,而較高媒介素養(yǎng)是大學(xué)生正確區(qū)分中西方文化的精華與糟粕、擺脫西方自由主義思想干預(yù)的重要條件。除了西方文化,中國傳統(tǒng)的封建思想也在新媒體的推動下活躍在人們的生活中,據(jù)調(diào)查顯示,“電腦算命”等封建文化也盛行于當(dāng)下,對于中國傳統(tǒng)文化,大學(xué)生更應(yīng)該辨別其精華與糟粕,批判地繼承。
當(dāng)今時代,網(wǎng)絡(luò)游戲的市場也隨著自身的傳播逐漸擴(kuò)大。由此造成了大量的學(xué)生因為玩網(wǎng)絡(luò)游戲而逃課,或者在課堂上玩手機(jī)游戲。對此現(xiàn)象,高校思想政治教育工作者應(yīng)作出積極的回應(yīng),應(yīng)把關(guān)注學(xué)生的思想狀況放到首位,從而營造出一個積極向上的校園文化氛圍,通過網(wǎng)絡(luò)開展知識講座、組織知識競賽等活動,使學(xué)生能在健康向上的文化氛圍中得到正確的引導(dǎo)。
在思想動機(jī)這一方面,大學(xué)生的上網(wǎng)動機(jī)必須得到端正。一方面,大學(xué)生本身就有對網(wǎng)上多元化知識的渴望,他們希望開拓眼界,提高個人文化素養(yǎng);另一方面,由于自身生理、心理的不成熟,他們消極心理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動。針對這一狀況,思想政治教育者首先應(yīng)以問卷調(diào)查的方式了解大學(xué)生的上網(wǎng)動機(jī),明確大學(xué)生的上網(wǎng)動機(jī)。然后,教育者可以根據(jù)收集來的問卷調(diào)查的結(jié)果,對于不同上網(wǎng)目的的學(xué)生,從他們的生活習(xí)慣、接受程度、思想方式等方面進(jìn)行針對性的引導(dǎo)教育,以端正他們的上網(wǎng)動機(jī),使網(wǎng)絡(luò)上的共享資源能得到合理的利用,讓大學(xué)生自身從中得到不斷的充實。
在心理養(yǎng)成這一方面,大學(xué)生的自控能力必須得到應(yīng)有的增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)因其信息及時,內(nèi)容豐富等特點,引來了大批的大學(xué)生的親睞,甚至是沉迷。沉迷于網(wǎng)絡(luò),就會對自控力差的學(xué)生產(chǎn)生荒廢學(xué)業(yè)、道德敗壞、人際關(guān)系淡薄等不良影響。因此,思想政治教育者必須要培養(yǎng)學(xué)生的自控能力。只有加強(qiáng)了學(xué)生的自控能力,才能使其在無旁人監(jiān)督的情況下,也能有效地吸取網(wǎng)絡(luò)上有用的知識,從而抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。
在法律這一層面上,大學(xué)生的法律常識和法律意識必須得到加強(qiáng),目前,大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行犯罪的例子比比皆是,面對這一現(xiàn)狀,思想政治教育者們應(yīng)主動并積極地幫助學(xué)生增強(qiáng)法律意識,樹立法律觀念,引導(dǎo)大學(xué)生合法上網(wǎng)。各大高校可利用網(wǎng)絡(luò),把網(wǎng)絡(luò)做為載體,來建立法律課程、法律宣傳窗、組織法律知識競賽等活動,使大學(xué)生更好地了解國家在對于上網(wǎng)的相關(guān)法律以及國家制定頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《中華人民共和國計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》等一系列用來規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)法律。與此同時,通過利用網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范來規(guī)范當(dāng)代大學(xué)生的上網(wǎng)行為,使學(xué)生得到應(yīng)有的督促,從而合法的使用網(wǎng)絡(luò),并且使其自制力得到提升,以抵制網(wǎng)絡(luò)上不良信息的誘惑,從而降低大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的概率。由于網(wǎng)絡(luò)所特有的互動性的特點,大學(xué)生在其中擁有著信息接收者和信息傳播者兩個角色。在傳播信息和接收信息的過程中,大學(xué)生應(yīng)該遵循網(wǎng)絡(luò)道德與網(wǎng)絡(luò)法律的雙重制約。首先就是加強(qiáng)對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育,教育部在《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的若干意見》一文中強(qiáng)調(diào):“要加強(qiáng)對上網(wǎng)大學(xué)生的自律教育,培養(yǎng)健全人格和高尚情操,培養(yǎng)良好的網(wǎng)絡(luò)道德,堅持‘思想保健’,自覺構(gòu)筑抵制不良沖擊的‘防火墻’?!贝宋牡闹饕康氖窃鰪?qiáng)大學(xué)生對使用網(wǎng)絡(luò)的道德自律性原則,不做有損道德之事,爭做網(wǎng)絡(luò)文明第一人。其次,加強(qiáng)關(guān)于大學(xué)生上網(wǎng)的法制性教育,在新媒體發(fā)展速度如此之快的當(dāng)今社會,僅僅以道德來約束大學(xué)生的上網(wǎng)行為是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因此,高校應(yīng)通過各類法制講座來講述如《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī),也可通過列舉網(wǎng)上犯罪的實例來更加生動的展示大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)犯罪的危害,增加大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的了解并且起到警示的作用。對于在校上網(wǎng)的學(xué)生,高??蓪W(xué)校網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理,應(yīng)對不良信息進(jìn)行屏蔽,避免不良信息流入到校園網(wǎng)當(dāng)中,從而對學(xué)生造成影響。此外,高校還應(yīng)當(dāng)使網(wǎng)絡(luò)教育“書本化”,定期進(jìn)行考試,以加強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)法制條例的深入了解。
四、引導(dǎo)大學(xué)生在新媒體中進(jìn)行自我教育
目前,新媒體環(huán)境已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要背景,規(guī)范引導(dǎo)大學(xué)生正確對待新媒體環(huán)境成為各高校亟待解決的問題。
第一,高校思想政治課應(yīng)增設(shè)網(wǎng)絡(luò)人際交往的課程。網(wǎng)絡(luò)人際交往可以拓寬大學(xué)生的交友平臺,增加大學(xué)生與外界交流的機(jī)會,使其能與外校的學(xué)生進(jìn)行文化交流,也可以使他們更早地了解社會。但是,如何使大學(xué)生正確的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)人際交往,是一個重要的問題。網(wǎng)絡(luò)上的社交網(wǎng)站雖然拓寬了大學(xué)生的人際交往范圍,增大了朋友圈,但網(wǎng)絡(luò)終究有其獨特的性質(zhì)――虛擬性,所以,網(wǎng)絡(luò)只能是現(xiàn)實人際交往的一部分,決不能等同于現(xiàn)實人際交往。所以大學(xué)生必須正確的處理網(wǎng)絡(luò)人際交往和現(xiàn)實人際交往的區(qū)別,不能過分依賴網(wǎng)絡(luò)人際交往。
第二,思想政治教育工作者提高自己與學(xué)生溝通的積極性,加強(qiáng)對學(xué)生思想工作的針對性。高校的思想政治工作之所以難做好,其根本原因就在于老師與學(xué)生缺乏有效的交流。由于輔導(dǎo)員很少關(guān)心學(xué)生的心理健康,導(dǎo)致輔導(dǎo)員不能成為學(xué)生的傾訴對象,這樣一來,輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的這道鴻溝最后導(dǎo)致了思想教育方針的不確定性。因此,我們必須做出相應(yīng)的應(yīng)對,輔導(dǎo)員可以通過網(wǎng)絡(luò)聊天,主動的并且有目的性地去了解學(xué)生的想法,這樣能避免面談時彼此陌生帶來的尷尬,并且為進(jìn)一步的面談創(chuàng)造良好的聊天基礎(chǔ),同時為思想政治工作者對學(xué)生信息的掌握提供了一手資料,使他們更容易地分析判斷學(xué)生的思想,更準(zhǔn)確地制定引導(dǎo)方針。
第三,網(wǎng)絡(luò)自律能力需強(qiáng)化,網(wǎng)絡(luò)道德水平須提高。僅僅依靠外界對大學(xué)生灌輸?shù)慕逃枷胧遣粔虻?,只有使大學(xué)生的行為得到自律,才會使其真正領(lǐng)悟網(wǎng)絡(luò)交往。值得注意的是,大學(xué)生自律能力的提高不應(yīng)以抵制網(wǎng)絡(luò)為代價,而應(yīng)清楚地認(rèn)識到大學(xué)生在社交網(wǎng)站上的義務(wù)與權(quán)力,使其利用其義務(wù)和權(quán)力,更好的應(yīng)用社交網(wǎng)絡(luò)。為此,須做到以下兩點:一是保持樂觀開朗的性格,積極的面對生活;二是提高現(xiàn)實中的人際交往能力,以網(wǎng)絡(luò)輔助的手段交朋友,拓寬自己的交際圈,從而拓寬自己的眼界。
第四,網(wǎng)絡(luò)管理需完善,網(wǎng)絡(luò)立法須建立。網(wǎng)絡(luò)在帶給我們美好新鮮事物的同時,也帶來了一些負(fù)面的影響,因此滋生出了很多的社會問題,如一些不良消息的傳播問題,一些網(wǎng)絡(luò)欺詐問題等。相關(guān)部門應(yīng)從虛假消息的源頭抓起,針對該問題擬出相應(yīng)的法律條約,從根本遏制虛假消息的生成與傳播,抑制詐騙活動的蔓延。
參考文獻(xiàn):
[1]張世欣.思想教育規(guī)律論[M].武漢:武漢大學(xué)出版社,2008.
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[關(guān)鍵詞]大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)人際交往;安全意識
1調(diào)查目的、方法和對象
11調(diào)查目的
通過此次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往安全意識現(xiàn)狀,為開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識教育相關(guān)教育提供對策建議。
12調(diào)查方法
以問卷調(diào)查的方式對大學(xué)生基本信息、上網(wǎng)基本現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)交友范圍、網(wǎng)絡(luò)交友目的、網(wǎng)絡(luò)交友道德規(guī)范、對網(wǎng)友信任程度、網(wǎng)絡(luò)交友面臨主要問題等方面展開調(diào)查。共發(fā)放問卷450份,收回450份,得到有效問卷400份,回收率為100%,有效率889%。
13調(diào)查對象
2016年10月,以沈陽醫(yī)學(xué)院的學(xué)生作為調(diào)查對象,采用分層抽樣的方式,分別抽取本科(含專升本)大一至大五5個年級的臨床、預(yù)防、口腔等專業(yè)學(xué)生共314人,專科大一至大三3個年級的護(hù)理、康復(fù)等專業(yè)學(xué)生共86人。男生127人,女生273人。
2調(diào)查結(jié)果
21大學(xué)生上網(wǎng)的基本情況
(1)大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)時期趨于低齡化。據(jù)本次調(diào)查表明458%的學(xué)生初中開始接觸網(wǎng)絡(luò),343%的學(xué)生小學(xué)開始接觸網(wǎng)絡(luò),僅有201%的人表示上高中或大學(xué)以來才接觸網(wǎng)絡(luò)??梢?,大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)時期早,以小學(xué)、初中為主,接觸網(wǎng)絡(luò)時期身心還不夠成熟,對網(wǎng)絡(luò)世界充滿好奇。
(2)大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)時間長,以即時通訊為主。據(jù)統(tǒng)計,有848%的學(xué)生每天平均上網(wǎng)時長超過2小時,近乎一半的人上網(wǎng)時長大于4小時。而且上網(wǎng)者以即時通訊、休閑娛樂者居多,分別達(dá)到803%、658%。說明大學(xué)生上網(wǎng)時間長,而這些時間多被用來獲取資訊,休閑娛樂。網(wǎng)絡(luò)使大學(xué)生放松的同時,也對大學(xué)生的身心產(chǎn)生了影響。
22大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往現(xiàn)狀
(1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往對象以熟人為主。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交友對象中交往最多的是同學(xué),達(dá)467%,其次是朋友達(dá)385%,而網(wǎng)友僅占33%。說明大學(xué)生更傾向于與認(rèn)識的人或周圍的人交流,傾向于與同齡人進(jìn)行交流和溝通,這不僅帶給大學(xué)生更多的安全感,也有助于他們更快地獲取同齡人的經(jīng)驗,獲得更快的成長。[1]當(dāng)然,以陌生網(wǎng)友為交往對象的人中,一些人格外需要社會和家人的關(guān)注,他們除了對網(wǎng)友新鮮好奇外,也可能由自身封閉的性格引起。
(2)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往原因廣泛。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往原因多為找到興趣相投的朋友和打發(fā)無聊時間,分別達(dá)到39%和355%。擴(kuò)展人脈占比215%,尋求幫助占比12%,以及其他原因。說明大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中會結(jié)交志趣相投的朋友來培養(yǎng)共同的愛好,提高自身修養(yǎng);也會通過網(wǎng)絡(luò)社交工具與同學(xué)朋友聊天以打發(fā)無聊時間。當(dāng)然許多內(nèi)涵修養(yǎng)良好的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的交往平臺中憑借自身優(yōu)勢找到了知心朋友,既滿往需求又增強(qiáng)了交往自信。[2]
23大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往安全面臨的主要問題
當(dāng)談及你認(rèn)為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往面臨哪些問題時,最突出的問題是大學(xué)生自我保護(hù)意識差,占比661%;599%的人表示網(wǎng)絡(luò)交友存在個人信息真假難辨,471%的人表示擔(dān)心財產(chǎn)安全,446%的人表示網(wǎng)絡(luò)交往存在道德缺失現(xiàn)象,僅有305%的人提到擔(dān)心人身安全受到威脅。面對安全問題,大學(xué)生作為社會發(fā)展的推動者,應(yīng)以自身安全的保障為基礎(chǔ),提高自我保護(hù)意識及具有最基本的辨別真假信息的能力;對于自身財產(chǎn),做到不輕易泄露個人信息,電信詐騙、掃描二維碼等有可能泄露賬號密碼的服務(wù)果斷拒絕;對所交網(wǎng)友有不道德的行為及人身安全可能受到威脅的情況下,可通過老師,家長或同學(xué)的幫助,果斷解除網(wǎng)友關(guān)系,以保障自身安全為主。
(1)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往遵守道德規(guī)范面臨挑戰(zhàn)。871%的人認(rèn)為有必要遵守道德規(guī)范,這正是促M網(wǎng)絡(luò)人際交往和諧發(fā)展的動力。有96%的人表示說不清,他們不清楚遵守道德規(guī)范的利弊,在一定條件下,他們可能會突破自身道德底線,成為不遵守道德規(guī)范的人,因此,遵守道德規(guī)范是每一個大學(xué)生進(jìn)行交友之前所具備的必要條件。僅有29%的人認(rèn)為沒必要遵守道德規(guī)范,對于不遵守道德規(guī)范的人,有必要進(jìn)行教育指導(dǎo),通過提高自身素質(zhì),改變行為觀念來降低網(wǎng)絡(luò)交友中的不道德現(xiàn)象,最大限度地提高網(wǎng)絡(luò)社交的和諧與安全。
(2)大學(xué)生對所交網(wǎng)友信任度不確定者比重大。網(wǎng)絡(luò)人際信任,是指在具有一定風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,信任主體對信任客體產(chǎn)生的一種積極的信念和期望。[3]當(dāng)然對網(wǎng)友的信任程度由多方因素決定,而建立網(wǎng)絡(luò)人際信任是網(wǎng)絡(luò)交友長期存在的根本。在本次調(diào)查中,由于大學(xué)生交往對象多為同學(xué)朋友等熟人,所以持信任態(tài)度的人較多,占比302%,而對于純粹的網(wǎng)友,沒有見過面的通過附近的人、搖一搖等社交軟件功能所加好友持不信任態(tài)度的占比266%。然而大多數(shù)人選擇不確定是否信任網(wǎng)友,可見,在網(wǎng)絡(luò)人際信任危機(jī)的背景下,網(wǎng)絡(luò)人際信任的建立需要通過教育、自我素質(zhì)的提升、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管來保障網(wǎng)絡(luò)交友信息安全可靠。
3對策建議
31提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交友素質(zhì)和對交友的理性認(rèn)識
個人素質(zhì)的提升是網(wǎng)絡(luò)交友安全的前提。網(wǎng)絡(luò)人際交往不受時間、空間、地域所約束為開放性、虛擬性、隨意性的新型交流方式,尤其網(wǎng)絡(luò)社交工具QQ、微博、微信等的迅速發(fā)展,使其交往形式、時間、內(nèi)容也更自由。然而有些人卻正是因為網(wǎng)絡(luò)人際交往的這些特點,而變得更加不安分,為尋求刺激而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐,這需要端正大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)觀,在道德和法律的框架內(nèi)進(jìn)行人際交往。
32進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)教育,開展選修課程
高校開展網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)教育,開展選修課程是網(wǎng)絡(luò)交友安全的關(guān)鍵。學(xué)校有必要開設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全方面選修課,使大學(xué)生在校期間輕松舒適地學(xué)習(xí)了解各種形式的網(wǎng)絡(luò)安全問題,降低網(wǎng)絡(luò)交往引起的安全問題。
33加強(qiáng)社會監(jiān)管,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展
加強(qiáng)社會監(jiān)管是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)交往安全的有力保障。為此,政府要加強(qiáng)社會監(jiān)管,使網(wǎng)絡(luò)能夠為廣大網(wǎng)民提供清新文明的正能量的一個平臺;同時社會監(jiān)管機(jī)制需嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行詐騙行為,進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管機(jī)制,利用法律合理治理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,呼吁網(wǎng)絡(luò)安全,為廣大上網(wǎng)群體提供安全和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
4結(jié)論
隨著大學(xué)生作為用網(wǎng)的主要群體,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往已成為必然趨勢,提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交友安全意識迫在眉睫。為此要通過提升大學(xué)生自身素質(zhì),學(xué)校積極的教育引導(dǎo),社會建立更完善的監(jiān)管體制,來共同促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展,為大學(xué)生健康成長提供有力保障。
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