與老人溝通的說話技巧精選(九篇)

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第1篇：與老人溝通的說話技巧范文

一、家庭教育中親子關(guān)系存在的主要問題

1.以隔代教育為主，親子關(guān)系淡薄

（1）祖輩思想觀念往往較為陳舊。

（2）忽略孩子成長的特點。

（3）容易溺愛孩子。

（4）會影響孩子的個性發(fā)展。

2.以母親為主帶孩子，親子關(guān)系僅表現(xiàn)為母子關(guān)系。

3.父母之間的關(guān)系存在問題會影響親子關(guān)系。

二、培養(yǎng)親密的親子關(guān)系

1.正確看待隔代教育

老人帶孩子，可能有很多方法都和科學育兒的說法有沖突。但我們不要因此全盤否定，也許，有一些土辦法還能辦大事呢。

在教育孩子的過程中，也許會有這樣那樣的育兒分歧產(chǎn)生，但關(guān)鍵的環(huán)節(jié)不能發(fā)生錯誤。比如，在孩子面前保持教育的一致性，比如，在和長輩的育兒觀點發(fā)生碰撞時，我們不妨采取的方針。只要大的原則不錯，我們盡可能不要較真，私底下和長輩溝通方式方法。當然我們不排除無法達成共識的情況發(fā)生，那就要通過有效溝通、交流等方式，促使雙方思想統(tǒng)一。

2.掌握密切親子關(guān)系的方法

（1）尋找游戲材料

周末，孩子直嚷嚷沒意思，父母卻苦于找不到陪他玩的游戲。但是，我們那些富有創(chuàng)意的父母，請看一看你的周邊，有很多不用花一分錢，卻能讓孩子們開心的游戲材料――報紙和紙箱、膠帶和紙，還有很多廢舊物，可以用這些東西拼拼湊湊，與孩子盡情過個不花一分錢的周末。

（2）成為孩子游戲的好伙伴

要想成為孩子的玩伴并不難，只需擠出少許時間，積極參加孩子的活動：捉迷藏、跳繩、踢毽子、下五子棋……父母經(jīng)常參加孩子的活動，聆聽孩子的心聲是對孩子最好的培養(yǎng)。

要想讓孩子健康成長，父母還必須給孩子提供良好的心理發(fā)展條件。最主要的是父母要以極大的愛心去關(guān)注孩子，多花時間和心思與孩子一起玩，滿足孩子在情感和求知欲方面的愿望。因為從2歲開始，孩子就需要同齡玩伴，通過與自己年齡相仿或略大的孩子以及大人玩耍，孩子從中可以學會妥協(xié)、同情和合作，還會發(fā)展出一些新的技巧、興趣、責任心。

三、與孩子平等交流

平等交流是了解孩子的手段。現(xiàn)在我們?nèi)鄙俚牟皇菍⒆拥慕逃?，而是缺少雙向溝通。這里有必要向年輕的父母問幾個問題：

1.你在聽孩子說話時能全神貫注嗎？

2.在孩子說話時，你是否有一種急于打斷孩子說話的念頭？是不是急于另找一個話題來與孩子交談呢？

3.你是否總想用說教、訓斥的方式和孩子談話呢？

可以說，上述這些談話方式普遍存在于家長與子女中。所以，我忠告家長，千萬不要輕易打斷孩子的話，或者表示厭煩。因為這樣容易使孩子脆弱的自尊心受到傷害，弄不好，他會從此向你關(guān)閉敞開的心扉。

家長對孩子要做到：多一點耐心，少一點急躁；多一些，少一點指責；多一點理解，少一點埋怨；多一點鼓勵，少一點訓斥。

大家可以平心靜氣地想一想，當你的領(lǐng)導和你談話時經(jīng)常不能專心致志，經(jīng)常打斷你的話，經(jīng)常截住你的話題，經(jīng)常用說教、訓斥的口吻，你會感覺怎么樣？

很顯然，要想把握孩子成長的脈搏，隨時準備傾聽孩子的心聲是很有必要的。你的孩子在成長的過程中，隨時都會因遇到問題、挫折而感到失望，這時他希望你能傾聽他的訴說，并能提供支持與安慰；同樣，他也會遇到喜事與歡樂的事，也會希望你聽聽他的心聲，同時分享他的快樂。但如果你只在孩子極端憂傷的時候，才努力讓自己去聽孩子的訴說，這顯然是不夠的。你應(yīng)該安排專門的時間作為你與孩子專門交流時間。

跟孩子談話，不要總指責孩子的不是。你也可以跟孩子談些有趣的事，談一些日常生活經(jīng)驗或?qū)δ承┦虑榈目捶ā?/p>

我們經(jīng)常在電視上看到，那些節(jié)目主持人同小孩子談話時，總要蹲下來，和孩子在同一個高度上，同時臉對臉，目光對視著談話。這是為什么呢？這體現(xiàn)了成人對孩子的尊重，體現(xiàn)了成人對小孩子的事情的認真態(tài)度，而不是居高臨下的態(tài)度。家長也用這種方式同孩子說話，會使孩子意識到自己同家長是平等的，是受到尊重的“一個人”，而不是“一個小孩”，這也為孩子創(chuàng)造了樂于接受教育的良好氣氛。“蹲下來”這一動作，體現(xiàn)了家長如何看待子女同家長的關(guān)系的教育理念，也從一個側(cè)面體現(xiàn)了家長教育孩子的能力和水平。

四、能用愛表達出心中的愛意

1.為人父母，做關(guān)心他人的榜樣

父母間的友好、互助、關(guān)愛、體貼，鄰里間的尊老愛幼，扶貧濟困，都對孩子愛心的培養(yǎng)具有潛移默化的影響。父母應(yīng)鼓勵孩子親身體驗和實踐關(guān)心他人的行動，倡導和支持孩子與小伙伴分享圖書、玩具和食品，鼓勵孩子經(jīng)常幫助長輩做力所能及的事，如為爺爺和奶奶倒水、捶背，幫助行動不便的鄰居家拿牛奶、送報紙等，讓孩子感受幫助他人的樂趣。在社區(qū)中，父母引導孩子愛護植物，保護小動物，愛護公共財物，用實際行動與孩子一起愛護動、植物和環(huán)境。配合幼兒園對孩子進行愛的啟蒙教育。

2.引導幼兒，學會表達愛心

人的內(nèi)在情感需要通過語言和動作恰當?shù)乇磉_出來，才能達到溝通交流的目的。家庭中，父母要適時地示范，引導孩子表達愛心。如：孩子生病時，你的富有愛心的護理；孩子同伴身體不舒適時，父母啟發(fā)孩子關(guān)心、幫助別人；長輩們身體不佳時，父母和幼兒一同去看望，噓寒問暖，讓孩子學會關(guān)心他人。父母勞動一天，下班回到家非常勞累時，建議孩子幫助自己拎包、拿拖鞋，做力所能及的事。父母與孩子一道，為周圍的殘疾人、特困人員以及地震災(zāi)區(qū)的孩子捐款捐物，培養(yǎng)孩子的愛心。

3.結(jié)合節(jié)假日，強化愛心教育

第2篇：與老人溝通的說話技巧范文

【關(guān)鍵詞】護患溝通 形式 技巧

“溝通”是人與人之間的信息交流過程，護患溝通可以建立和改善護患關(guān)系，良好的護患關(guān)系能有效地減輕來自環(huán)境、診療過程及疾病本身的壓力，有助于疾病治療和康復。因此，護士應(yīng)重視對護患溝通的認識，不斷提高護患溝通能力。

1護患關(guān)系界定

“護患關(guān)系”是指護理人員與患者在護理情景中通過交感互動形成的一種特殊的人際關(guān)系[1]。這種人際關(guān)系中包含了哲學中最基本的問題：矛盾與對立統(tǒng)一。護患關(guān)系有矛盾的一面，因為護士與患者每天接觸的時間最多，免不了會發(fā)生一些矛盾；然而護患關(guān)系又是統(tǒng)一的，因為護士的天職就是護理好病人，而病人也需要護士從各方面給予關(guān)心，二者的目的是統(tǒng)一的，即協(xié)助醫(yī)生讓患者早日康復。護理專業(yè)創(chuàng)始人南丁格爾提出過一個有名的論斷：“護理既是科學又是藝術(shù)”。其藝術(shù)性之一就表現(xiàn)在處理護患關(guān)系中的矛盾，化矛盾為動力，讓護患關(guān)系成為促進治療的一種輔助力量，首先表現(xiàn)在護患溝通的藝術(shù)上。

2護患溝通的意義

既然護患關(guān)系如此重要，那么如何讓護患關(guān)系達到一種最佳的狀態(tài)呢？無疑，“溝通”是一種最好的方式。

臨床護理過程中矛盾是常有的事情，在我20多年的臨床護理過程中，經(jīng)過觀察與歸納，總結(jié)出如下引起矛盾的原因：服務(wù)態(tài)度、費用、護士人員少、輸液滴數(shù)和瓶數(shù)不對、晨間護理、傷口敷料更換不及時、實習護士單獨操作、物品丟失、病房環(huán)境差等等，由于情況眾多，并不能一一列舉。這么多情況，要全部從根本上解決，做到讓病人百分之百滿意是不現(xiàn)實的事情，相當多的情況，如物品丟失的問題，要完全解決，也不可能?；谶@種客觀現(xiàn)實，溝通，讓病人明白并理解，就顯得尤為重要了。溝通能讓護患關(guān)系趨于和諧，提高護理質(zhì)量，讓護理程序得以正常、順利的進行。

3護患溝通的本質(zhì)和內(nèi)涵

護患溝通的本質(zhì)是醫(yī)患主體間的信息傳遞。從主體間參與信息傳遞的因素看，有行為學因素、語言學因素和心理學因素；從所傳遞的信息內(nèi)涵看，有病理學因素、環(huán)境學因素。

護患溝通落實在一系列的行為上，如何提高行為的有效性，需要行為模式理論的支持，其中重要的行為是言語行為，包括有聲言語和無聲的肢體言語活動。語言的準確、流暢、得體程度，影響護患溝通的效果。優(yōu)秀的護理人員必須具有一定的語言學知識。無論是一般性為還是言語行為，對于接受者而言，都是一種刺激和反應(yīng)的鏈接，遵循S0R的心理過程。所以，護患溝通是涉及多學科的綜合性信息傳遞活動。

護患溝通內(nèi)容涉及面也非常廣泛，從病情、治療方案到病人的心理感受，家庭狀況，再到社會因素等等。針對每個病人的不同情況，選擇合適的內(nèi)容，是溝通的關(guān)鍵。如：老人和孩子的社會問題相對較少，故以有關(guān)疾病知識、預防常識及情感溝通作為溝通的關(guān)鍵。對于重病患者，首先應(yīng)對其進行鼓勵，使患者擺脫不良情緒，以積極、樂觀的態(tài)度接受治療，其次，護患間知識技術(shù)的交流也尤為重要，與患者及家屬共同商討治療護理計劃，傳授有關(guān)醫(yī)學護理知識，促使患者及家屬以積極的態(tài)度對待治療，促進康復。

4護患溝通的形式：語言溝通和非語言溝通

4.1語言溝通：護患溝通的前提是信任，信任是建立在理解的基礎(chǔ)上的。而理解，則是通過一次次的語言交流來建立和鞏固的。語言溝通是指護士通過語言或文字的形式將信息傳遞給患者。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通有交談、討論、開會、講課等都屬于口頭溝通?？陬^溝通時要注意說話的方式和語氣。在護理操作過程中避免使用服務(wù)忌語，要學會察言觀色，對病人不清楚的問題要盡量用通俗的語言耐心解釋。對病人的姓名、年齡、性別、診斷、用藥都要心中有數(shù)。盡量準確及時回答病人提出的每一個問題，對于不確定答案的問題，不能隨意回答，以免那些似是而非的答案誤導病人，應(yīng)耐心向病人解釋，待了解清楚后再告知病人。學會換位思考，為病人著想，處處理解、關(guān)心病人。

書面溝通是借助于書面文字材料實現(xiàn)的一種溝通方式。書面溝通的優(yōu)點在于不受時間和空間的限制。我院采取辦黑板報和用圖案結(jié)合文字說明制成通俗易懂的小冊子，介紹各種疾病的預防、保健、飲食及護理等。介紹病區(qū)的環(huán)境結(jié)構(gòu)，病房設(shè)備的使用，飲食安排及探視制度。

這兩種語言溝通的方式是互補的，口頭溝通更人性化，更及時，而書面溝通更精確，更專業(yè)。掌握兩種方式溝通技巧，并懂得在恰當?shù)臅r間、地點、情況下自如的運用它們，能讓護患溝通的效果大大增強。

4.2非語言溝通：非語言溝通是借助于非語言符號。如姿勢、表情、動作、空間距離等進行的溝通。約占溝通形式的65%[1]。非語言符號分為無聲的動姿，無聲的靜姿和有聲的輔助語言與類語言。人與人之間僅限于語言溝通是不夠的。人的情感復雜多變，情感的表達方式也多種多樣。如術(shù)后病人傷口疼痛、。骨折病人病程長、治愈慢、哀聲嘆氣、愁眉苦臉等。因此，護士在工作中要給予同情、理解。采取適當?shù)淖o理措施，疼痛時給予安慰。例如：骨折病人恢復慢，要給予鼓勵、支持。有時一個手勢、一個眼神、一種表情就可以縮短護患間的距離。

5掌握有效的溝通技巧

5.1注意“第一印象”：第一印象發(fā)生在護患溝通的最初階段。建立良好的第一印象應(yīng)注意四個方面：①作自我介紹。②記住患者的姓名，選擇恰當?shù)姆Q呼。③介紹護理單元。④注意外在的形象。儀表端莊、舉止文雅、態(tài)度和藹。

5.2要學會傾聽：與患者交談時要聚精會神，避免分散注意力。如看表、東張西望等。與患者保持適當?shù)木嚯x，姿勢自然，不打斷患者的說話。保護眼神的交流等。

5.3善于應(yīng)用非語言行為：與患者交談時注意保持有效的距離。注意距離的有效性和舒適感。交談時可作適當?shù)姆磻?yīng)?？勺鼽c頭或輕聲地說“嗯”“是”等。

5.4善于交談：交談是收集資料，建立關(guān)系，解決問題的最主要的方式。交談前要做好充分的準備，要做到有目的，有主題。提問時可采取開放式或封閉式的形式。認真傾聽患者的意見。恰當?shù)臅r候給予解釋。交談完后要做好總結(jié)。

6結(jié)語

提高護患溝通的有效性，是醫(yī)護人員的長期任務(wù)。隨著時代的發(fā)展，護患關(guān)系不斷變化，需要隨時調(diào)整護患溝通內(nèi)容和形式，因此探討護患溝通也會是一個長期的論題。

第3篇：與老人溝通的說話技巧范文

(1)實習時間：

(2)實習地點：

(3)實習性質(zhì)：

二、實習單位簡介

陽光保險集團股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運輸(集團)總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團為主發(fā)起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產(chǎn)保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。

陽光保險的發(fā)展歷程是以XX年7月28日陽光財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標志;XX年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;XX年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;2012年1月23日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。

由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和2012中國最佳商業(yè)模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。

陽光保險秉承“打造最具品質(zhì)和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團隊合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。

三、實習環(huán)境

在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。

當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓***，工號****。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。

四、實習過程

一、了解過程

在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術(shù)部：負責發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度XX-18000之間。

二、具體工作情況

每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。

首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。

第4篇：與老人溝通的說話技巧范文

關(guān)鍵詞：語文教學，口語交際，培養(yǎng)

 

“口語交際”是中學語文教學的重要組成部分，對初中學生口語交際能力的培養(yǎng)是初中語文教學中不可缺少的一個環(huán)節(jié),課標中明確指出口語交際能力是現(xiàn)代公民必備的能力。那么如何在語文教學中培養(yǎng)口語交際能力呢?

一 培養(yǎng)傾聽能力

傾聽在《語文課程標準》中被列入口語交際的三大能力，只有先聽然后才能說，所以傾聽能力的培養(yǎng)在語文教學中是十分重要的。綜合利用各種感官去傾聽才能理解對方要表達的意思，才能有目的性回答，才能完成交流并與其他人建立起一種正常和諧的人際關(guān)系。《語文課程標準》指出：“口語交際能力是現(xiàn)代公民的必備能力，應(yīng)培養(yǎng)學生傾聽，表達和應(yīng)對的能力，使學生具有文明和諧地進行人際交流的素養(yǎng)。”那么如何培養(yǎng)他們的傾聽能力呢？

首先在課堂上培養(yǎng)學生的傾聽能力。1.以多媒體視聽材料作為訓練傾聽能力的先導。新課前播放課文朗讀視聽材料，讓學生認真聽，并說說都聽到了什么，說說文章的大概摘要引導學生去聽，弄明白所提問題的癥結(jié)，讓他們聽別人的發(fā)言，并對此進行點評或總結(jié)，這樣的訓練效果會更好些。3.強化詞語聽寫環(huán)節(jié)的訓練。這是中學語文教學必不可少的一環(huán)。語文教學中字詞的掌握是最基本的一環(huán)，檢查字詞鞏固情況，聽寫是最常用的手段之一。采用多種形式的聽寫方式能激起他們的興趣，培養(yǎng)學生的注意力和記憶力。

二 培養(yǎng)口語交際能力的策略

如何在交際中更準確的理解對方的意圖并得體地表達自己思想，提高溝通效果和形成合作的人際氛圍，這就需要具備適當?shù)牟呗浴Ｐ睦韺W家格里諾（Greeno）和西蒙（Simon）等認為，策略性思維實際上是受規(guī)則指導的行為，可以使用傳統(tǒng)的教學技術(shù)進行訓練。①進行專門的口語交際策略教學，能使學生的注意力集中于口語交際方法上，這不僅能增強學生在策略認識上的意識性和敏感性，而且可以大大縮短日常生活中習得策略的進程。因此，培養(yǎng)初中學生的口語交際策略能力非常重要。

1.注意交際場合、對象的得體性。論文寫作，培養(yǎng)。

言語的交際要因情設(shè)景，要因景用情，要懂得在什么場合、什么情景、在什么人物身上說什么。表達的意思要根據(jù)實際情況來選擇詞語，選擇句式，選擇句調(diào)語氣等。首先是場合不同說的話應(yīng)該不同。在家說的話應(yīng)該是輕松的、活躍的，因為面對的對象是自家人，可以很隨便。面對的交際對象不同即使同樣的場合表達也應(yīng)不同。因為不同身份，不同年齡，不同性別的人觀點、立場、喜好會不同。如主考官是要選拔人才，要考慮方方面面，所以會根據(jù)對方的言語、舉止去判斷他是否有真才實學，是否品德純正等。并且會很苛刻。而老人則喜歡謙虛、穩(wěn)重的人，所以在和老年人交談時一定要注意表現(xiàn)出穩(wěn)重的個性，否則令他們生厭。女性一般都是溫柔的，所以和她們交談要注意用語委婉、溫和、雅致。見到商人要祝其發(fā)財，見到老人祝其長壽，見到女士夸其年輕等等?？傊鎸Σ煌娜耍诓煌闆r下要用語恰當即要得體。對于這些可以在課堂上對學生講明確，結(jié)合課本中的“單元口語交際”中有相關(guān)的內(nèi)容設(shè)置問題或情景進行練習。

2.明確交際的目的性。論文寫作，培養(yǎng)。

人們在交際過程中，一般都具有一定的目的性。所以在交談的過程中要根據(jù)對方的性格、身份等有針對性地交談。培養(yǎng)中學生的口語交際能力就是要使他們明確交際的目的性。要懂得選取學生較為熟悉的材料對學生進行訓練。比如以大家較為熟悉的諸葛亮為例進行設(shè)例訓練。孫劉能夠聯(lián)合抗曹，諸葛亮立下了汗馬功勞。因為他目標明確，就是要想方設(shè)法說服孫權(quán)抗曹，所以他針對孫權(quán)的個性，選擇恰當?shù)牡攸c，用眼、用耳、用腦去接收對方信息?，F(xiàn)在中學生迷戀網(wǎng)絡(luò)荒廢學業(yè)的很多，顯然和這類同學交談的目的就是讓他們認識學習的重要性，安心學習，重新回到教室來。

3.表述連貫、話語形象

要使說話清楚、連貫、有條理，說話時必須有明確的中心，并圍繞著這一中心說下去，這樣才能夠使得話語的表達具有形象生動的特點，正如口才大師卡耐基所強調(diào)的“你應(yīng)該緊守自己說話的主題”。論文寫作，培養(yǎng)。在談話的過程中要動腦子想，不可漫無目的的東扯葫蘆西扯瓢，像無頭蒼蠅一樣沒一定。萬一偏了主題要及時的糾正，回到主題上來②。

說話除了要連貫還要形象，口語交際有時需要質(zhì)樸，老老實實地敘述事理不加渲染，但有時也需語言生動形象。語言生動形象使說的話具有立體感，更具魅力。清人唐彪說過：“詞不雕刻則不工，然過于雕刻則傷氣；詞不敷演則不腴，然過于敷演則傷骨。氣辯在毫厘，而遠在千里，故昔人不廢修辭，而亦不重修辭也。”艾青也說過:“口語是美的，它存在于人的日常生活里，它富有人情味，它使我們感到無比的親切。”要做到生動形象首先是要緊扣人、事或物的特征，力求讓語言有鮮明的形象感、立體感。再則要富有感情。其次運用多種修辭手法，常見的比喻擬人等。

4.遵循禮貌、合作的話語交際原則

禮貌、合作的話語交際原則是中重要的交際原則之一。在日常交流中禮貌原則、合作原則是話語交流的基礎(chǔ)。誰都喜歡和彬彬有禮的人交朋友，愿意和文明的人聊天。所以要交際，首先必須有人愿意和你交談，那么有人和你交談的前提是有好的品質(zhì)。所以要不斷完善個人性格，避免尖酸、刻薄冷嘲熱諷，出言不遜等等。

三 創(chuàng)設(shè)情景，鼓勵多開口

在日常生活中，學生生活的范圍小，參加的課外活動少，所以大多數(shù)學生存在害怕、羞于開口的心理，以至不愿意開口甚至是消極地面對。如有的同學站起來一個字不說，問他會還是不會仍然是不回答。有的同學語文成績很不錯，可是只會寫不會說一站起來就面紅耳赤的。有的站起來說話了，可聲音如蚊子叫一般，除了他本人外沒人能聽到。針對此現(xiàn)象，在平時教學中我們應(yīng)進行合理的心理調(diào)節(jié)，消除心理障礙。對他們多鼓勵，不管表達的如何都不應(yīng)該批評，而是應(yīng)當以表揚的態(tài)度進行鼓勵，這樣就會取得較好的效果。通過諸多的鼓勵把他們的興趣和信心引導出來。人們常說興趣是最好的老師。正像偉大的思想家、教育家孔子說的那樣:“知之者不如好之者，好之者不如樂知者。”所以只有激發(fā)學生對口語交際的興趣，才能使教師所教、學生所學達到良好的效果。因此要給學生一個輕松活躍的交際氣氛，創(chuàng)造一個愉悅的說話情境，讓他們通過氣氛的感染自覺、主動地開口說話，把他們的想法大膽的說出來。情境教學是當前心理學界公認的有效方法之一，它能激發(fā)學生的興趣和求知欲。論文寫作，培養(yǎng)。比如，上學期一個晚自習突然停電了，教室一片漆黑，我就說，同學們請安靜想一想，如果你現(xiàn)在是被埋在地震的廢墟里面，周圍一片漆黑你會想些什么？是想著未完成的某件事，還是想你最親的人亦或是對以前的所作所為后悔。因為當時汶川地震剛發(fā)生不久，所以同學們是頗有感觸的，發(fā)言非常積極，以前問題沒人回答，需要點名才慢騰騰地站起來三言兩語地應(yīng)付一下，可今晚這個問題足足討論到下課才結(jié)束。除此之外，我們在平時的訓練中注重使用多角度創(chuàng)設(shè)情景進行訓練，可根據(jù)課文自由安排。如《皇帝的新裝》可讓學生分角色表演，用自己的話組織對話。這篇通話很有趣，學生們都很喜歡很容易進入情景?；蛘咛岢鲆粋€學生中出現(xiàn)有爭議的話題讓他們討論，如 中學生該不該愛美等等。

總之，要讓學生克服不敢說話的膽怯心理。首先要讓他們感到輕松，感興趣。有興趣才愿意參與，身心放松了才會無拘束自由發(fā)揮。

四 日常積累，拓展視野

具有熟練的口語表達能力不是一下就能辦到的，這需要一個長期的訓練和培養(yǎng)。我們講懂得交際非常重要，可以準確理解對方的意圖，委婉地表達自己的想法以達到交際的目的。但只知道那些條條框框還不行，還要進行長期的實踐。這就要學生平時多讀多記，多參加活動③?？谡Z交際是充滿我們整個日常生活的活動，只要稍加留心注意，就能從這無處不在的真實情景性活動中觀察學習，正如美國社會語言學家A·赫德森所言，“應(yīng)用它（言語）的有關(guān)規(guī)則或技巧絕大部分是從他人那里學來的。”古人云：慧于心而秀于口，為了讓學生胸中有物，言之成理。要引導學生多閱讀中外名作，如《西游記》、《紅樓夢》、《巴黎圣母院》等，多背誦優(yōu)秀散文、詩歌及名言警句。多讀報紙，養(yǎng)成愛看書、看報的好習慣，并知道作摘抄。論文寫作，培養(yǎng)。另外還要鼓勵學生多參加各種有益的社會活動以鍛煉膽量，像社會募捐，社會或?qū)W校組織的演講比賽等。論文寫作，培養(yǎng)。

現(xiàn)代的語文教學已不是單純的老師講學生聽的獨角戲，而是師生互動。在素質(zhì)教育和新課改的指導下，教師改變以往的滿堂灌，把時間、講臺留給學生，啟發(fā)學生學。教師起引導作用，學生做真正的主體，通過這樣的教學方式才能使得中學語文教學的口語交際能力的培養(yǎng)得到大幅度提高。

注： ② 蘇教版七年級語文課本（下冊）115頁，江蘇教育出版社2008年

①、③［轉(zhuǎn)貼］彭杜宏劉電芝《中學生口語交際策略的培養(yǎng)內(nèi)容及要求》

參考文獻：

1、于漪主編：《語文教育藝術(shù)研究》，山東教育出版社1999版。

2、李朝輝：《口語交際教學應(yīng)避免的幾種傾向》，《小學語文教育》2002年第5期。

3、諸葛亮說吳成功的奧秘——一個運用言語交際規(guī)律的范例[J];江漢大學學報(社會科學版); 1990年02期; 85-90

4、黃桂茂《如何培養(yǎng)中學生的口語交際能力》素質(zhì)教育論壇2008年6月

第5篇：與老人溝通的說話技巧范文

【關(guān)鍵詞】 內(nèi)科老年病人 心理問題 護理

由于慢性病長期纏身，遷延難愈，老年慢性病人常易出現(xiàn)焦慮、內(nèi)疚、自責的心理，消極悲觀，自暴自棄，甚至出現(xiàn)絕望厭世心理。對于這種心理變化，家屬在諒解的同時，應(yīng)熱情關(guān)心，耐心引導，幫助病人樹立戰(zhàn)勝頑疾的信心。

一 心理問題及護理原則

1.悲觀消極

人到老年自然就有一種日落黃昏的感覺，這種脆弱的心理在患病后得到負性增強，產(chǎn)生悲觀失望的心理。主要見于平素自尊心和獨立性較強且病情較重的病人。

護理原則:關(guān)心一支持一鼓勵。病人這一心理產(chǎn)生的基礎(chǔ)是不敢面對現(xiàn)實。 針對這種情況要取得家屬的配合，主動關(guān)心人，講解主動配合治療的意義。對病人每一點認識的提高和精神的振作都要給予肯定和鼓勵.

2.孤獨寂寞

主要出現(xiàn)在住院時間較長缺少親人陪護的病人。這類病人多性格內(nèi)向，不善交往，加之很少有人前來探視。病人表現(xiàn)為無所事是，情緒低沉等。

護理原則:與病友進行感情交流是消除孤獨寂寞的最好方法。在護理上要主動與病人接觸，交流思想，首先成為病人交往的對象，然后幫助病人與其它病友進行感情交流。

3.焦慮不安

這是老年住院患者最常見的心理問題。他們對自己所患何病，嚴重程度，何時能治好等不清楚，因此焦慮不安，表現(xiàn)為煩躁，食欲下降，睡眠不佳等。

護

理原則:解釋一支持一放松訓練。針對患者提出的問題予以認真的解釋，指出焦慮不安產(chǎn)生的原因及不利影響，并進行放松訓練?；颊呖稍诙虝r間里消除或減輕這種心理，睡眠及飲食狀況會有明顯改善。

4.疑病

在老年病人中較為多見，此類病人多具有固執(zhí)、吝嗇、謹慎小心和只相信自己不相信別人的性格特點。表現(xiàn)為過分關(guān)心自己的健康。

護理原則:適度保證一疏導一解釋。

5.恐懼緊張

主要見于病情加重或癌癥病人，與求生的本能形成強烈沖突，因此產(chǎn)生恐懼緊張。

對這類病人要給予更多的同情，要更加細心，言行要謹慎，不要讓病人感覺到病情危重，盡量滿足病人的要求，同時向病人講明病情波動是常見的，以減輕恐懼心理。

6.過分依賴

老年住院病人不同程度存在這一心理，但以依賴性較強和長期有人陪護的病人較為明顯。

護理原則:向病人講解活動的重要性，鼓勵病人做一些力所能及的事，減少不必要的幫助。

7.情緒不穩(wěn)

多見于具有易激惹，性格急躁，愛挑剔等特點的病人，對自身疾病所致的不適及稍不如意的事情都要發(fā)泄出來，對象常常是護士或陪護人員。 對此類病人要理解，寬容和忍讓，同時進行開導，給予周到的服務(wù)去感動病人。

二 護理措施

1.首先建立良好的護患關(guān)系

新住院的患者，情緒起伏是最大的，對于這類患者護士要像對待自己的家人一樣，主動、熱情的關(guān)心他們，對病情和治療做最詳細的說明，消除他們內(nèi)心的恐懼，使他們放松心情。在言語方面也要十分注意，不可有過激的言行，避免刺激患者。在飲食方面也要注意，針對不同病癥的患者制定不同的飲食習慣。對治療操作中的失敗，要表示歉意，以得到患者的諒解。不要嫌棄患者的啰嗦，用和藹輕松的語氣和患者交談，盡量滿足患者的要求，同時也爭取家屬配合做好患者的工作，取得患者的信任，使其精神上有一種美好的寄托，更好地配合治療。

2.用事實說話

對于患者的不信任，護理人員應(yīng)慢慢引導，向患者或家屬詳細講解疾病及治療方案，并強調(diào)不同的機體存在著不同的差異。在護理過程中，要有技巧的在患者面前樹立良好的醫(yī)護形象，贏得患者及家屬的信任。

3.與患者進行情感的溝通

要排除老人的孤獨感，維護老年患者的最佳心理狀態(tài)，時時、處處、事事給予理解、尊重、同情、體貼，護理上做到有情、有禮、有心、有益。安排一些有益老年人身心健康的活動，如下棋、老年保健知識講座等。

4.做好與患者家屬的溝通

患者家屬的態(tài)度在一定程度上也會影響患者的心情，與患者家屬做好疾病以及醫(yī)療方案的介紹，使其相信醫(yī)務(wù)人員。介紹主管醫(yī)生和護士給患者家屬，盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，積極對病人進行宣教。對患者家屬詳細講解患者平常的飲食，如哪些食物可以吃，哪些食物可以少吃點，哪些食物不可以吃，這些都是根據(jù)患者的身體情況而變化的。如果因為經(jīng)濟原因的，要說清中斷治療可能對患者造成的影響，盡量幫助患者以及家屬克服困難，接受治療。并保持好的心情，直至痊愈。

三 結(jié)論

在新的護理工作模式中，護理工作已不是單純的打針、發(fā)藥等簡單工作，更包括了心理護理等高層面且更具復雜性、創(chuàng)造性的工作。通過對患者心理的護理，消除患者以及家屬對醫(yī)療護理工作的疑慮，積極配合醫(yī)院的治療，使其疾病得到早日康復。

第6篇：與老人溝通的說話技巧范文

第一步：分清客戶類型把握應(yīng)對技巧

客戶在選購太陽能時，其動機是多種多樣的。一二線大城市消費者，理智而精明，眼界開闊，產(chǎn)品信息來源廣，買熱水器是貨比三家。三四級市場的消費者，需要進行合理引導。我們可以按照購買動機，對產(chǎn)品了解程度，客戶性格等分類把顧客進行細分：針對不同客戶提品或者服務(wù)的關(guān)鍵特征和利益。

根據(jù)購買動機分類。

第一類是新建住宅解決家庭熱水供應(yīng)的客戶。由于進入基建尾聲，資金一般緊張。實惠，理性是他們最顯著的特點。一般他們會向親朋好友取經(jīng)，或者憑自己的經(jīng)驗來確定太陽能的品牌。此類客戶會比較重視價位。對待此類客戶，目的是要使其接受、認同經(jīng)銷商所經(jīng)營的品牌。銷售顧問應(yīng)詳細講解品牌及產(chǎn)品特點，通過現(xiàn)場演示，讓客戶親眼看到并深刻感受到產(chǎn)品質(zhì)量和功能，增強其購買信心。同時，應(yīng)讓客戶全面了解各系列、各型號、各種搭配的產(chǎn)品，讓客戶產(chǎn)生“產(chǎn)品豐富多樣，總有一款適合自己”的想法。

第二類是恭賀親友喬遷(婚嫁)送熱水器的客戶。這一類客戶是因為面子而送禮，對待此類客戶，應(yīng)該以樹立深刻的品牌形象，銷售顧問應(yīng)主動熱情的送上宣傳資料，并講解公司品牌、各種榮譽、產(chǎn)品功能、良好的服務(wù)以及物有所值的價位等，給客戶留下較深的品牌記憶。

第三類客戶屬于為了解決老人洗澡難題?？蛻糁饕笫钱a(chǎn)品要方便，易操作，耐用不易出故障。老人因為歲數(shù)問題，對于現(xiàn)代化的熱水器在操作上會有盲區(qū)，客戶最關(guān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。銷售顧問應(yīng)強調(diào)產(chǎn)品的使用便利性，服務(wù)周到和產(chǎn)品壽命長，結(jié)合產(chǎn)品現(xiàn)場演示給客戶看，讓客戶自己動手操作，親身體會。

第四類是新型農(nóng)民向往城市生活方式的客戶，買熱水器為解決全家洗澡難題，這類客戶的特點是愛炫耀，趕潮流，對價格不是非常敏感，有自己的消費理念，針對此類客戶，銷售顧問需要謹慎引導，首先了解客戶對產(chǎn)品的了解，不要信誓旦旦做承諾和咄咄逼人地要求選擇所經(jīng)營品牌，幫助客戶從使用方便性、性價比、自身需求和使用時間等方面分析，并告知選擇質(zhì)量好的品牌很重要，我不會過分強調(diào)你要選擇我們產(chǎn)品，但是站在朋友的角度，希望能給你提供些有幫助的建議，希望你能慎重考慮。這樣拉近了和消費者的距離，以朋友身份談心，在潛移默化中影響著顧客的選擇。

根據(jù)對產(chǎn)品了解程度分類。

基本上不熟悉產(chǎn)品的客戶。對于這類型客戶，講解過程中盡量避免使用專業(yè)術(shù)語，要盡可能做到通俗易懂。尤其對于來自農(nóng)村的農(nóng)民朋友，講解時要用平實語言。(條件允許可以舉辦培訓班)。

對產(chǎn)品有一定了解，但是不精通。這類客戶往往自認為懂得很多，如果銷售顧問介紹產(chǎn)品過于表面化和簡單化，客戶反而會認為我們不精通業(yè)務(wù)，心理印象會打折扣：如果介紹太專業(yè)化，客戶似懂非懂，感覺臉上無光，也會影響購買情緒。對此類客戶，銷售顧問要隨時掌握其心理變化，善于察言觀色，在講解過程中要把握好分寸，既要讓客戶對銷售人員的業(yè)務(wù)知識有信心，又要稍稍抬高客戶的地位，讓其心理上感到舒服，營造種和諧，融洽的購物氣氛。

較內(nèi)行，或者有內(nèi)行陪同的客戶。面對此類客戶，一定要將產(chǎn)品的優(yōu)勢系統(tǒng)的講解清楚，且口吻要極度專業(yè)，才可能和該客戶或者其陪同人員有共同語言，最終達成順暢的交流。若碰上比銷售顧問更懂行的客戶，銷售顧問要抱著謙虛的態(tài)度。此類客戶團購的較多。

按客戶的性格分類。

不愛說話的的客戶――直接開門見山的詢問客戶的需求，想方設(shè)法找到客戶感興趣的話題，引誘他們張口說話，把握住他們的情緒變化。

心直口快的客戶――他們是這種個性，并無惡意，不必太在意他們的話，“將就將就”的心態(tài)，先做一個聽眾，順著客戶的說話方式和語氣改變而改變，待他們出現(xiàn)產(chǎn)生濃厚興趣的表情時，可借機說產(chǎn)品，不必過多談理由，只需談結(jié)論既可。

追根問底的客戶――這類客戶要么不開口，一旦開口就會問個沒完，好奇心驅(qū)使，深怕上當受騙?！鞍賳柊俅稹闭页鲈虼蛳檻]，從產(chǎn)品的效果和利益點說服他們，堅定他們的購買想法。

愛辯論的客戶――仔細傾聽，在客戶的話語中發(fā)現(xiàn)漏洞，并幫他指證出來，客戶有道理的觀點，要吸收學習，堅定自己的信念，不要輕易被客戶所左右。

似懂非懂的客戶――這類客戶表面似乎是行家，實際上一竅不通，自尊心和自我表現(xiàn)欲望極強，很在乎別人的看法。要多“肯定”，即便他們錯了不當面揭穿，保留他們的“面子”，讓他們有成就感，然后，根據(jù)與他們的交談試探出他們的“底牌”，適當?shù)卦陧槕?yīng)中加以正確引導，把握得當推出產(chǎn)品。

第二步：銷售服務(wù)雙管齊下

耐心、熱情，誠信、專業(yè)是銷售太陽能熱水器的基本要素。

太陽能熱水器行業(yè)的競爭愈演愈烈，讓客戶在眾多品牌中選擇自己所經(jīng)銷的產(chǎn)品，終端服務(wù)很重要。銷售要做到耐心和熱情，積極樹立專業(yè)、誠信的個人形象，無論何種類型，均給之禮遇，忌諱以短見視人。否則，極易錯失銷售良機，每位所接待的客戶，即使最終不成交，也是公司或個人的宣傳載體，維護得好將贏得受眾之問的口碑相傳，何樂不為?

客戶不是“上帝“，無需低三下四與頂膜禮拜，只要持有一顆平常的心，平等相對，用心珍視，借助現(xiàn)行的品牌標準與規(guī)定，適時聯(lián)絡(luò)，掌握動態(tài)信息，在可控資源范圍內(nèi)，盡量滿足，不盲目許諾，一旦承諾，及時兌現(xiàn)，無論如何，竭盡全力不要讓自己給對方留下“缺乏誠信”的不良印象。

留住客戶，于公，擴大產(chǎn)品銷量和品牌傳播，為公司增收：于私，意味著創(chuàng)造轉(zhuǎn)介，增加其他銷售的可能性，有利于個人增收，相反，則失去得不僅僅是位客戶。因此，無論如何，有用心把每位客戶服務(wù)周到，贏取長期信任，長期保持溝通，通過滿意的客戶再次挖掘銷售的潛力。

在數(shù)千家企業(yè)血拼的紅海里，品牌，產(chǎn)品，價位等并不是確定市場占有率的絕對武器。對于號稱禮儀之邦的中國人而言，人情攻勢永遠是攻城略地的利器。經(jīng)銷商可以把客戶信息建立數(shù)據(jù)庫，定期進行回訪，或者電話問候。日本松下洗衣機在此方面做的相當好。當然，由于經(jīng)銷商財力，人手等原因，并不定需要經(jīng)銷商親力親為，可以和家政公司聯(lián)營。家政公司在家政服務(wù)方面擁有優(yōu)勢，經(jīng)銷商完全可以把維修，回訪等業(yè)務(wù)外包給家政公司。通過回訪制度，可以讓消費者心里感受到經(jīng)銷商是負責的，可以培養(yǎng)品牌美譽度。通過口碑傳播，開發(fā)相當規(guī)模的潛在客戶。

第三步：聯(lián)合廠家開展多元促銷

與二線城市舉行公關(guān)活動動輒幾萬、幾十萬，甚至上百萬的費用相比，在三四線城市費用較低。經(jīng)銷商可以在市級電視臺(縣級電視臺)舉辦“低碳經(jīng)濟與新能源／太陽能發(fā)展研討會”，邀請政府部門，大學，科研機構(gòu)，企業(yè)代表參加，通過電視媒體的論壇討論，能以較低的成本快速傳遞企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品信息。

新品上市主題促銷活動，如“喬遷之喜大禮包”，只要購買指定太陽能熱水器產(chǎn)品即可送高價值的大禮包，創(chuàng)造終端旺銷氛圍，可以重點針對別墅用戶等高端消費群體。新開發(fā)住宅小區(qū)推廣：在各個縣級市，有選擇性地篩選定數(shù)量的小區(qū)樓盤，通過與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)，進行一系列的小區(qū)推廣活動，如售樓展廳產(chǎn)品展示、小區(qū)戶外廣告、尋找太陽能熱水器樣板家庭、與其它建材商聯(lián)合促銷等。

網(wǎng)絡(luò)團購：通過地方專業(yè)建材網(wǎng)絡(luò)商家或團購網(wǎng)發(fā)起團購活動，聯(lián)合眾人購買，先尋求突破，打造榜樣用戶，再拉動后續(xù)用戶購買。

聯(lián)合促銷：與各類建材、家電品牌形成合作伙伴關(guān)系，(雷土照明東鵬陶瓷等幾家已經(jīng)聯(lián)合)，購買對方產(chǎn)品即可獲另一方面消費優(yōu)惠與增值服務(wù)。

第7篇：與老人溝通的說話技巧范文

李陽家暴或因自卑

近日，李陽家暴之事掀起了巨大的波瀾。沈陽都市綠洲心理咨詢中心副主任、國家二級心理咨詢師裴瑾瑩說：關(guān)于李陽家暴的原因，至今尚沒有警方和專家的說法，但依據(jù)媒體的透露，分析起來可能性有三個：

一.自卑帶來的控制欲。李陽曾自述“因一次理療意外而導致極度自卑”，如這種說法真實，我們可推測，李陽的自卑情結(jié)會導致強烈的控制欲，尤其是當面對的是原來是他老師的各方面都很出眾的KIM（李陽妻子），更會試圖通過控制對方來肯定自己。

二.李陽并不愛他的妻子。有媒體采訪李陽時問：你曾說，并不愛KIM，和她在一起只是為了研究美國教育。李陽這樣回答：我跟她剛在一起時的確不愛她，這些話讓她十分痛恨。以前類似沖突很多，也動過手，第一次這么嚴重，完全失控，這是多年累積下來的。從這些只言片語中我們能看到一個情感并不融洽的夫妻關(guān)系，且李陽多年在外奔波，留下妻子帶著孩子不請保姆在北京生活。如果有愛，如果愛得深，怎能只顧工作賺錢，不顧愛妻呢？

三.原生家庭粗暴的教育方式奠定了家暴的人格基礎(chǔ)。李陽被采訪時說“父母對我還是很粗暴的，打擊性教育”，他似乎有些“懷恨在心”，“小時候?qū)W的都是各種毆斗事件”，“母親是一個很怪異的人”。粗暴的父親，怪異的母親，不和睦的家庭，為李陽學會用暴力解決問題的方式提供了模仿的條件，也奠定了家暴的人格基礎(chǔ)。

家庭暴力發(fā)生率很高

根據(jù)全國婦聯(lián)調(diào)查，在二億七千萬個中國家庭中，百分之三十存在家庭暴力。近年，我國嚴重家庭暴力有增多趨勢，因家庭暴力導致離婚和人身傷害事件增多。統(tǒng)計數(shù)字表明，大約每年有十萬個家庭因家庭暴力而解體。最常見的家庭暴力有以下三種類型：

一身體傷害。如毆打、體罰，超重、超時的體力勞動等；

二摧殘精神健康，如威脅、恐嚇、限制人身自由、造謠、侮辱等；

三暴力性犯，主要指不顧對方的精神和身體等情況，在違背對方性權(quán)利的情形下，采用暴力強行與之發(fā)生性關(guān)系。

裴瑾瑩表示，還有一種更隱蔽性的暴力――冷暴力。表現(xiàn)形式多為冷淡、輕視、放任、疏遠和漠不關(guān)心，致使他人精神上和心理上受到侵犯和傷害。

一味妥協(xié)讓家庭暴力“滋生”

事實上，大部分婦女一味的忍讓和妥協(xié)，使得打架、爭吵漸漸演變成家庭暴力，最終導致家庭悲劇發(fā)生。裴瑾瑩說：很多人有男尊女卑、大男子主義、夫權(quán)思想；另外，婦女、兒童、老人沒有經(jīng)濟收入或經(jīng)濟收入低，在家庭中處于被支配的地位；還有就是教育落后，法律意識淡薄等。

另外，精神方面的疾病也是造成家庭暴力產(chǎn)生的重要因素。

1.人格障礙占家庭暴力的1/4，其中以型人格障礙和沖動型人格障礙居多。型人格障礙病人不僅是家庭暴力的實施者，且是社會暴力的制造者。他們不僅常毆打妻子或孩子，還威脅配偶不得離婚。沖動型人格障礙常為一些瑣事大發(fā)雷霆，進而出現(xiàn)暴力行為。而他們的配偶一旦提出離婚即痛哭流涕或以死相要挾。

2.情感障礙中的躁狂癥病人通常無暴力行為，只是在病情嚴重發(fā)作時有暴力傾向，易較快消失。抑郁癥患者的暴力行為后果較為嚴重，多可發(fā)生兇殺或自殺現(xiàn)象。

3.精神分裂癥患者在幻覺、妄想的支配下，可出現(xiàn)嚴重的暴力行為和自殘行為。

4.更年期精神病以女性居多，暴力行為也常見于女性。嫉妒妄想是更年期精神病的主要癥狀。她們因無中生有地懷疑丈夫另有新歡而不斷地辱罵和毆打自己的忠實伴侶。

5.經(jīng)前期綜合征也是引起家庭暴力頻繁發(fā)生的主要原因。綜合征病人會挑起家庭爭端。

裴瑾瑩說，除了精神疾病外，人們在某一時期出現(xiàn)的心理問題或心理障礙也是家庭暴力的重要因素，如外遇等。

暴力家庭孩子今后也更易暴力

裴瑾瑩說：家庭暴力嚴重危害著家庭成員的身心健康，對被施暴者的身體、心靈、人格都有破壞性的傷害，更是造成社會不穩(wěn)定、不和諧的重要因素之一。

家暴中，對婦女的家庭暴力占多數(shù)。由于“家丑不可外揚”，許多婦女在遭受家庭暴力后，顧慮重重，屈尊忍讓，遮掩，妥協(xié)，一般這樣的婦女會經(jīng)歷驚訝、討好、無助、絕望的心理過程。她們帶著被家暴的憤怒、恐懼，還要在外人面前裝作幸福，掙扎、糾結(jié)、羨慕別人家庭、自責自罪的感覺始終充斥著內(nèi)心。同時對以后的生活充滿了擔憂，不知道這樣的忍耐能否換回浪子回頭，更不知道家暴升級該如何面對，往往要承受著身體和心理雙重的巨大折磨。

而在充滿暴力、充斥吵罵、怨恨和悲憤的家庭中成長起來的子女，大多數(shù)患有恐懼、焦慮、孤獨、自卑、不相信任何人等心理障礙。長大后，如其心理得不到及時診治，很可能成為新的家庭暴力的實施者，據(jù)統(tǒng)計，在家庭暴力中成長的孩子，今后使用暴力的概率是一般家庭中孩子的15倍，有的人甚至會成為敵視社會、報復社會的人。

對待家庭暴力要“零容忍”

裴瑾瑩說：對待家暴應(yīng)采取零容忍的態(tài)度。家庭暴力的施暴者以強者自居，實際上內(nèi)心很軟弱，他們用這種方式震懾對方，達到控制的目的。被家暴者如果忍讓，會增加對方氣焰，所以要及時采取必要措施加以制止，如開家庭會議，求得居委會、婦聯(lián)的幫助等。重新審視那種“家丑不可外揚”的觀念，維護著虛偽的幸福而不求助，不解決，又何談溫馨家庭，必要時用法律武器保護自己。

當然，我們最好要避免家庭暴力的發(fā)生。裴瑾瑩表示，預防家暴的首要辦法就是對對方的性格、遺傳因素、重大事情經(jīng)歷要了解。其次，要重視婚姻內(nèi)的相處技巧，懂得沖突是必然的，但解決沖突是永久的話題，要彼此了解對方的性情特點，深層尊重，學會傾聽、鼓勵、溝通，用真誠的方式進行溝通。第三，男性要克服大男子主義。而女性在做事過程中，既要考慮到對方，又要照顧到自己內(nèi)心的需求，設(shè)立這樣一道心理底線，經(jīng)常衡量、維護，增強自我的保護意識。第四，積極交往，建立朋友間的女性維權(quán)保護網(wǎng)。借助朋友、家人的力量保護自己。第五，懂得必要的法律常識，借助法律武器維護自己權(quán)益。

【延伸閱讀】

第8篇：與老人溝通的說話技巧范文

說說心里話作文（一）：

說實話，我的心里沒有什么秘密。

我有時能感到的，只是常人能感到的酸甜苦辣罷了，心里話自然普通。

我感到幸福，我有一個和藹可親的媽媽，一個善解人意的爸爸，有疼愛我的爺爺和奶奶，還有關(guān)注我的教師。在我的內(nèi)心里很滿足。我有一個完整的家，時常能感到幸福在我身邊，沒有什么能使我不快。短暫的不快我應(yīng)經(jīng)淡忘了。

我不愛與人斤斤計較，更不會耽誤我寶貴的時間聽無用的事。我的人生時刻都是一張白紙，白紙上只會有兩個詞：幸福、疑惑。

幸?？偸桥惆橹?，使我很樂觀。不到迫不得已我絕不生氣，就算是生氣也不會“薄霧濃云愁永晝”。有人說，我愛把歡樂帶給別人。我并不覺得。歡樂是每個人都擁有的，只是有時讓煩惱掩蓋了而已。僅有努力的想歡樂，才能真正擁有歡樂。

我不會生氣，僅有疑惑：“為什么別人學習好？為什么父母不讓我養(yǎng)寵物？兒時，最想擁有一只雪白的狗狗或貓貓，也曾懇求過家長。當然遭到了拒絕，我就刨根問底的不依不饒，可是還是沒能如愿。還有為什么草地上走過一個貧窮的老人，是什么使她貧窮到如此地步？上課時舉手發(fā)言，為什么教師總是叫我的次數(shù)最少？有時看到同學的工作做的很好，我又要問自我：我行不行？……

“疑惑”和“幸?！毕裎乙粯邮菃渭兊暮⒆樱倗@在我身邊，用歡樂的眼光觀察這個奇妙的世界，嘰嘰喳喳叫個不停，好奇的討論著。使我的人生發(fā)射出無限燦爛光芒……

說說心里話作文（二）：

每個人的心里都會有些想法，開心的時候，心里想什么;難過的時候，心里想什么;感動的時候，心里又想些什么。

前幾年，我有很多思想矛盾，最大的矛盾就是：不想看書、寫作業(yè)。

那段時間里，我總想著：“整天哪兒來的那么多作業(yè)呀，整天都得寫，還得看書!光是課外班的作業(yè)就夠多的了，還得看那么多的書，書名都夠我看一陣子了，更別說每一本書都那么厚!”

我每一天都對著作業(yè)，寫呀寫，我懷疑作業(yè)永遠也寫不完，累得我渾身難受，看見作業(yè)就瞌睡。

之后，媽媽見我不想寫作業(yè)，就讓我別把作業(yè)當做痛苦。

我就努力改變想法。我想：“這會兒作業(yè)多點兒，再遇到類似的題我就會做了。多讀書，讀好書，對我有很大的幫忙，還能豐富知識，開闊眼界?！?/p>

想到這兒，我就否認了一半，但我還是覺得或許讀書會更趣味些。

于是，我就看書了，看的書比以前多了，也就不像以前那么煩學習了，只是有的時候不想寫作業(yè)，可是挺喜歡讀書的。

我想：“我原先最煩讀書了，此刻竟然喜歡讀書了，還學到不少知識，我肯定也能不煩寫作業(yè)的。”我這么想了，我就這么做，努力使自我喜歡寫作業(yè)。

為了這個，我不斷地努力，之后也就不煩寫作業(yè)了。

我很開心，因為我克服了一個煩惱，我相信，以后，我會沒有煩惱的，會熱愛生活、學習的。

說說心里話作文（三）：

心里話，是人內(nèi)心深處所發(fā)出的一種最純潔，不虛偽，最真摯的情感，這是在我的字典中，心里話的解釋。心里話不善于表現(xiàn)，永遠都獨自一人待在寂寞的一角僅有當遇到一位樂于開解，對人耐心的人，它才會鼓起勇氣，一步一步地走近他（她）。

心里話永遠是最無助的，它必須細心，不要讓別人發(fā)現(xiàn)如果一不細心暴露了自我，碰到好一點的人就會給予幫忙，碰到可憎的人就會引來一陣陣的嘲笑，碰到理解的人就會給予支持，碰到不理解的人就會遭到排斥。

說出心里話需要必須的膽量和勇氣。有一次，我突然想對媽媽說一句：“我愛你?！蔽医辛艘宦暎骸皨寢?。”媽媽回過頭問：“干什么？”我剛想把那三個簡單的字說出口，可卻怎樣也說不出口，話剛到嘴邊，又咽了下去，憋了很久，卻始終沒說出口，換了一句：“沒什么?！边@三個字就儲存到了心里話的倉庫里。沒有膽量和勇氣，心里話就會永遠保存在心中，最終越積越多，倉庫也越來越膨脹，以至于就有了不吐不快的感受。所以，說說心里話，是交流的關(guān)鍵。說出心里話，你就獲得了真誠。

可是心里話也得選擇適宜的場地，選擇適宜的人來訴說，僅有這樣，才會暢所欲言，再內(nèi)向的人，只要有適宜的地點，適宜的聽眾，都會說出自我的心里話。作文

說說心里話，它能考驗人的膽量和勇氣；說說心里話，它能讓你從一個內(nèi)向的性格轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀虻男愿?；說說心里話，你才會變得更歡樂。

說說心里話作文（四）：

重慶，我想對您說

每當我走在綠樹成蔭的三峽廣場，我都會情不自禁地有一種感想――我們的重慶真美呀!異常是在晚上，五光十色的霓虹燈不停地閃爍，五彩斑斕的射燈直射星空，萬家燈火把重慶的夜晚裝扮得有如仙境一般，格外好看。如此美景，是中國最年青直轄市的驕傲，也是我們建設(shè)“禮儀重慶、知識重慶、魅力重慶”的初步成果。作為重慶的一員，我期望我們的重慶更加完美，也相信她必須會更現(xiàn)代化，更禮貌、更光彩照人。

可是，為了重慶的發(fā)展，為了重慶的明天，有件事情我想說：重慶的環(huán)境還需要進一步的改善，進一步的保護，不然我們將沒有干凈的水喝，沒有地方住。你看，菜市場里到處都是污水，到處都是垃圾，可我們好像都沒看見似的;楊公橋下，原本清澈的溪水此刻已是渾黑發(fā)臭的污水，正源源不斷地流入嘉陵江;而我們的母親河――嘉陵江，不時地在江面上漂流著塑料垃圾、死魚，這是我們幾十上百萬人飲水的來源，流下去的污水可能就要再吃回到我們的肚子里，我們生了病，也就怪不了別人了。

還有，我們重慶的空氣污染也是迫切需要解決的問題。聽新聞上說，主城區(qū)全部取消中巴車了，可我們經(jīng)常看見一輛輛“屁股”后面冒黑煙的中巴車“飛”來“飛”去，每當這些車經(jīng)過時，空氣的味道真難聞，直叫人想吐。為了解開這個謎底，我放學回家專門走到沙坪壩去坐中巴車，我小聲問售票員阿姨：“阿姨，此刻還有多少中巴車呀”阿姨轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)眼睛親切的說：“此刻還有四、五輛吧”。但我在回家的路上數(shù)了數(shù)，遠遠超過了這位阿姨所說的數(shù)量。教師說，汽車尾氣會破壞臭氧層，南極上頭的臭氧層已經(jīng)有了一個大洞，要是再這樣下去的話，我們重慶的臭氧層也會不會出現(xiàn)一個洞呢如果真是那樣的話，我們重慶就不叫霧都而叫做死亡城市了。

重慶的環(huán)境要靠我們大家來保護，從我做起，從小事做起吧，我們每一個重慶人。

說說心里話作文（五）：

同學，我想對你說

親愛的同學：你好!雖然我不明白你的名字，但我明白，是你在星期五那天，拿走了我的眼鏡!是你害了我!讓我在星期五那天英語口語強化班上，不但上課沒有認真聽講，并且滿腦子是“眼鏡沒有，我該怎樣辦”。當教師笑瞇瞇地請我起來回答問題時，我居然答錯了!這都是被你害的!你還害我說了謊!說謊后的我，心撲嗵撲嗵地跳個不停，只聽心里的小兔子大喊：“說謊!沒羞兒!說謊!沒羞兒!”。最終，我的謊言還是被媽媽識破了!這又是被你害的!你還害我們家又要多花錢!我們家并不富裕，一副眼鏡，一百幾十元一副呢，而這呢，而這呢，又是被你害的!這些都是小事!重要的是，你有一個惡劣的品格!今日，你只是偷了我的一副眼鏡，明天，你又會去偷別人的東西!這樣的你很不好，長大后，你總會愛上別人口袋里的錢的!同學，你給我們學校丟了臉!為了我們的學校，也為了你自我的未來，請你走上光明的道路吧!

說說心里話作文（六）：

教師，我要對您說

敬愛的羅教師，有一件事我一向憋在心里，至今沒有勇氣對您說，今日借著寫作文，我就向您說說真情。

那還是三年級的時候。一天放學后，您讓我們這一組打掃衛(wèi)生，我們便開始掃呀，拖呀。突然，楊梟同學掃地時把我的褲腳弄臟了，他連忙說：“對不起!”我沒好氣地說：“一句‘對不起’就算啦呸——”他又說“是我不細心，行吧”我說：“好啊，竟然這樣，我也來個不細心!”說著我便把掃把往他頭上一打。他生氣了，說“看我揍你!”“我怕你!”我不以為然地說。他說著說著便拿起兩把掃把，向我打來。我拿起一把拖把，就和他打了起來。突然，我從教室門的斜縫里看見您來了，便裝著很賣力的樣貌拖地，而楊梟還在往我身上打。您來了，看見了楊梟正在打我，立刻把楊梟狠狠地批評了一頓。楊梟看著我那羞愧的樣貌，也沒為自我爭辯一句。

這件事雖已過去好久，但我一想起它就覺得對不起楊鳥同學和您，因為是我做錯了，我不該得理不饒人和人前人面賣乖。

羅教師，您就狠狠地批評我，懲罰我吧!

說說心里話作文（七）：

媽媽，我想對您說說心里話

媽媽，我想對您說說心里話，因為我已經(jīng)兩年沒有和您說心里話了，我想對您說很多心里話。

四年級上學期我沒有考好，我這一個學期必須加倍努力考好，只要教師布置作業(yè)不多，我就必須有時間看，作文書，聽英語磁帶，我也喜歡看童話世界，楊紅櫻學校系列小說……我也喜歡玩。我期望“五·一”節(jié)，全家能回老家陪我玩，在水庫邊玩、在果園吃水果、和妹妹割草喂雞、在村子里逛一逛。我喜歡村里傍晚的時候，村子里很寧靜，淡淡的炊煙，天上有很小但很亮的星星。

晚上的時候村子里靜極了，可是偶爾聽見“踏踏”的清脆的腳步聲，天上的星星漸漸變大，又大又亮，閃著耀眼的銀光，星星異常多，總想摘一籃子。我向星星摸上去很光滑，涼悠悠的。我和妹妹經(jīng)常坐在家門口數(shù)星星，數(shù)著數(shù)著我們就困倦了，我們就上坑睡覺了，睡在坑上的感覺真舒服啊!奶奶給我曬得被子軟綿綿的，總有一股陽光的味道。我多向往回老家呀!因為這是在城里看不見，摸不到的。

媽媽，我愛您，這是我想對您說的心里話

說說心里話作文（八）：

哥哥，我想對你說

親愛的哥哥：

你好!

所謂“普及禮貌用語，提倡禮貌待人?！蔽医袢站褪且獛湍慵m正你不禮貌的行為。平常你一生氣就罵人，遇到不順心的事也罵人，開口閉口都是臟話，滿嘴都是不禮貌的語言。當今社會要求我們講禮貌，懂禮貌，構(gòu)建和諧社會。每個人都應(yīng)當為社會付出，不應(yīng)當責罵別人的不是，要學會禮貌做事，禮貌說話。雖然你已經(jīng)在讀大學了，已經(jīng)是大人了，可是你也應(yīng)當給我們未成年人樹個榜樣吧!“和諧社會需要人人付出，禮貌能夠從你聲邊的小事做起?！比绻匆姷厣嫌袀€礦泉水瓶，你只要彎下腰，輕輕地撿起來放進垃圾桶，這就是禮貌的行為。你只要撿起一片垃圾，世界就會少去一份骯臟。如果我們中國十多億人每人撿起一片垃圾，那世界不就干凈了。如果你和氣地跟別人溝通，那同樣別人也會用同樣的話跟你溝通，就不會發(fā)生打架，甚至造成有人死亡的事了。大家都說：“我為人人，人人為我?！蹦銓e人好，別人也會對你好。

你記得嗎有一次我們一齊去外婆家旁邊的山上去玩，帶了很多吃的。我們?nèi)ド侥_下的小溪里去捉魚，捉完魚后。坐在溪邊吃起東西，你吃了一大堆東西，最終你隨意將塑料袋扔進了小溪里。有一個老伯伯看見了過來說你，你還頂嘴，最終差點打起架來。那個老伯伯費了好長時間才把塑料袋撈了起來。你想過小溪的感受嗎把臟兮兮的東西扔在你身上你會怎樣想我期望你好好反省一下。改掉你這些壞毛病，不要再出現(xiàn)這些不禮貌的行為，并能去幫忙其他像你一樣的人。這樣才貼合一個高素質(zhì)的大學生的身份，才是一名合格的新時代青年。

說說心里話作文（九）：

教師，您是祖國的園丁，辛勤地培育我們；教師，您是人類靈魂的工程師，教會我們真、善、美。我們?nèi)〉玫囊稽c一滴的提高和成績，都是和您的教誨分不開的，我要衷心的說聲：“多謝您，儲教師。”

儲教師，您是那么的辛勞，為了我們學習，您操碎了心。有時上課，您不顧聲音嘶啞還給我們講課，能夠想象到昨夜您在燈下工作的身影。下課，您并沒有休息，把一些難點給我們解釋清楚，找我們訂正作業(yè)。我多么期望，您能歇歇，別把精力都放在我們學習上而累壞身體。每次看見您下課還在改作業(yè)，我真想對您說：“教師，您辛苦了，歇歇吧！”

那次學校講故事比賽，每一天放學后，您都不急著趕回家，而是幫我一遍一遍地仔細推敲演講稿，一個字一個詞都不放過。一天晚上，您竟然不顧家務(wù)的繁忙，來到我家，幫忙我排練。在您的幫忙下，我在比賽中獲得了三等獎，這有一半都是您的功勞呀！

教師，您就像媽媽一樣無微不至地關(guān)懷著我們。若是有同學在學校生病或受傷了，您比誰都著急。上次張方毅不細心，眼睛被桌角撞得鮮血直流。您嚇壞了，趕緊讓戴教師為您代課，自我牽著他的手，一路上噓寒問暖，趕去醫(yī)院了。

教師，上課時，您十分寬容理解同學們。上《記金華的雙龍洞》一課時，您找汪海昌說作者的游覽順序，他吞吞吐吐擠不出一個字來。您沒有生氣，繼續(xù)一步一步地啟發(fā)著他說。一次，兩次，三次……。汪海昌愣是啞巴吃黃連，有苦說不出的樣貌。我們下頭的同學笑成了一鍋粥，嘟嘟囔囔地嘀咕：“真是浪費時間?。　蔽乙詾榻處熌仨氁l(fā)火了，可誰知，您仍然保留著慈愛的笑容，用溫和地聲音去安慰汪海昌。最終，汪海昌果真說出了一段正確的游覽順序。

教師，人們都說“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！苯處熌拖翊盒Q，為學生吐出最終一根絲。教師您就像蠟燭，為學生流下最終一滴淚。教師，我要真誠地歌頌?zāi)澳量嗔?！多謝您！”

說說心里話作文（十）：

外婆，我想對你說

外婆，我明白你是最疼我的人。但一些心里話，我只能這樣告訴你。

正因為你對我有著深深的愛，所以你每一天都同我一樣早早的起床，為我準備牛奶、叮囑我?guī)襄X、帶鑰匙、告訴我必須要和牛奶……我?guī)状味加X得十分厭煩，想反抗。但我明白這是出于你對我的愛呀!于是我只好忍受你這剩余的愛。要明白，我已是一名中學生了!一個人走向社會，最需要自我照顧自我的本事，最需要獨立自主，否則他只能在社會的競爭中淘汰。那么，難道您連這么一點給我鍛煉的機會也不給嗎讓我受苦吧，讓我遭受挫折吧，那要我心服口服，心里踏實!

還記得那一次中午飯嗎你住了許多好菜。雞、鴨、豬腸子等等。再加上你那熟練的手藝，能夠說這是讓人人羨慕的盛饌了!但對于我來說，這些菜更令我反感。生活在這種不缺衣不缺食的年代，我對肉類食物不感興趣，倒對青菜、豆芽獨有情鐘。再加上我對小動物的憐愛之情，我則能吃得下去我一個勁的吃素菜，就連浮在湯面上的蔥也快被我吃光了。你硬是要我吃些肉，我也怕辜負了你的好心，便吃了一些。你便又讓我吃更多的肉，我實在不想吃，便原原本本的放回菜碗里。外公看可是我們把菜讓過來讓過去的情景，便跟你吵了起來。我明白你很生氣，我也很悲痛，你辛辛苦苦的勞動之得到一個悲痛的結(jié)果。其實，這樣的事是完全能夠避免的。只要你給我一些選擇的機會。我已經(jīng)十多歲了，喜歡的東西我回去吃，厭惡的東西我不會要。你不要把自我的主觀強壓給我。盡管你是對的，是對我的好意。但我渴望自主，期望用自我的觀點。既是我的做法不對，但讓我嘗到失敗的滋味，也是增加了我的經(jīng)驗，更有利于我更好的走向社會。

總而言之，外婆，我期望你能放開手，讓我在生活中獨立，讓我在行動中遭受挫折，讓我在成長中受到痛苦。這樣，我才能長大，才能真正地走向社會。

說說心里話作文（十一）：

爺爺，我想對您說

爺爺，您曾是一縣之長。在我眼里，您是一位很有文學知識，做事、看事、對事很有經(jīng)驗的人。我很敬佩您，您也很疼愛我。

今年《山西科技報.教育周刊》給我寄來了要去“五一小記者西安團體采訪活動”時，我很高興，由于去年我沒能參加活動，所以今年我更加珍惜這次機會。我決定要參加這次活動，爸爸媽媽也最終同意了。

可您，還是放心不下，覺得我太小，一人出去自理不了，讓爸爸拿回一張張報紙，每次爸爸媽媽看后就有反悔的意思。這些我都看在眼里，記在心上。我明白你們都是為我好。

一心想要赴西安的我，按捺不住激動的心境，于是我決定必須要說服您。星期天，放棄了一節(jié)書法課和您“協(xié)商”了半天，我用了好多方法和技巧。比如，比較法：我用強有力的證據(jù)——同班女同學檀英也準備去，我是男子漢怎樣就不能夠去呢最終我還是說服了您。

爺爺，我明白，在我走后的四天里，您和奶奶，爸爸媽媽都很擔心我，也為了不少心。可我覺得我長大了，已不是那個連路都不會走的小孩了!

出去的四天，讓我了解了陜西風土人情，華夏地大物博的真正含義;這四天，讓我的課外生活更加豐富多姿，緩解了學習壓力;這四天，讓我學到了好多好多!平常，在許多電視與戲劇中都看到過西安?？墒?，當我真正踏上西安那塊土地的時候，她的美才感動了我，才震驚了我!因為，親身體驗的感知是更全面、更具體、更完美的!

家長們一般不放心我們一人出遠門，可“不放心”的理由也是不充分的，是不合邏輯的。因為僅有參加社會實踐，孩子們才能學到真正的知識和本領(lǐng)。

爺爺，這次“單飛”足以證明我還是有本事的吧，因為我有一顆獨立自主的心，與堅強的性格。

說說心里話作文（十二）：

其實，我們每個人都有很多心里話要說?？墒?，苦于一向沒有機會告訴別人，可是，今日機會最之后了。

我真想自我快快長大，因為，長大了就不用做作業(yè)了。

我認為爸爸、媽媽最幸福，因為他們不用讀書，寫作業(yè)?？墒怯幸淮?，我看見爸爸、媽媽在干活的時候，累得滿頭大汗，這時候我明白爸爸、媽媽不是最幸福的，而是最辛苦的。這時，我想既然爸爸、媽媽不是最幸福的，那奶奶必須是最幸福的，可是有一天，我看見一位老奶奶被摔在地上爬不起來，沒有人去扶她，真是太可憐了。這時，我才明白誰都沒有我們這個時代的小孩子幸福。這下我總算弄明白了：要想得到幸福，并不是記有錢是最幸福的，幸福是靠勞動得來的。難道我真的不想做作業(yè)嗎？那是以前，但此刻我不怕做作業(yè)了，我要用優(yōu)異的成績?nèi)セ貓蟾改?，讓他們的臉上永遠洋溢著燦爛的笑容。

“誰言寸草心，報得三春暉?！蔽颐靼孜覉蟠鸩涣税职?、媽媽對我的關(guān)愛。是?。∥沂谴禾炖锏男〔?，爸爸是春天的陽光，小草怎樣能報答得了春光呢？我是一棵柔弱的小草，媽媽是溫暖的大地，一年四季把我抱在懷抱里。即便是在寒冷的冬天，爸爸、媽媽依然用他們那顆溫暖的心融化了我身上的冰雪。

啊！爸爸、媽媽，是你們給了我歡樂的童年，是你們讓我懂得了溫暖的含義。你們真?zhèn)ゴ螅?/p>

說說心里話作文（十三）：

奶奶，我想對您說

奶奶，我想讓您住我家。

我從小在您的懷抱中長大，是您給了我慈母般的溫暖，給了我歡樂，給了我愛。

此刻，我到了媽媽家，我讓您和我一塊在我媽媽家住，您卻說：“奶奶老了，去了不是給你們添麻煩嗎”我說：“我不是哪個意思，我是想和您過我小時侯的生活，睡覺前，您給我講故事，白天教我識字和算數(shù)學題?！蹦棠踢€是沒同意。但奶奶心里還是十分想來的，因為奶奶以前說過：誰帶大的孩子誰疼。

每到冬天，您總是早早的給我做好了棉衣。我穿上您做的棉衣之后，多冷的冬天也感覺不到冷。晚上，我在您溫暖的懷抱中，進入甜甜的夢鄉(xiāng)。

有一次，我發(fā)燒39度，是您背我去了醫(yī)院看病。等我醒來時，看見您面色蒼白，眼睛布滿了血絲，才明白您已經(jīng)一天一夜沒合眼了。

奶奶，您對我慈母般的關(guān)懷，我永世不忘。我會努力學習，長大以后，我會買好多東西來報答您!

奶奶，您年紀已經(jīng)大了，您的腿還疼嗎快來我家住吧!我、爸爸和媽媽會一齊好好照顧您的!

說說心里話作文（十四）：

爸爸，我想對您說

爸爸，其實我有很多話想對您說，可是每次都忘了，只好在作文里面寫出來。

爸爸，您還記得嗎在冬天的某一個晚上，您生病了，還病得頭昏眼花。可是，在午夜里，您看見我蹬被子了，卻只穿了兩件單薄的衣服起床幫我蓋被子。這時，我從夢中醒來，矇矇眬眬看見您幫我蓋被子，我就想對您說：“爸爸，您身體已經(jīng)不好，不要再為心，好嗎”我很想開口對您說這句話，可是我實在太困了，沒辦法張開嘴巴說話。

夏天的某一個星期六，我發(fā)燒了。您摸著我好燙好燙的額頭抱我去醫(yī)院。回家后您又喂我吃藥、幫我冷孵頭部。大約過了兩個小時我才退了一度。但我覺得頭不疼，身不熱?？墒强匆娧矍暗陌职质置δ_亂，汗水一滴一滴地落在地上。這時，我想對爸爸說：“爸爸，我已經(jīng)沒事了，請您不要再為我擔心?！笨刹恢醯模覄傁腴_口說話時嗓子就像堵了塊石頭似的連一個字也吐不出來。

爸爸，其實您日日夜夜為心、幫我做事己經(jīng)太拖拉，只好讓您幫我做。每次，當我看見您頭上的白發(fā)時，我的心里就會很后悔地想：“當初如果我不讓您操心，不跟您頂嘴的話就會讓您頭上的白發(fā)少出幾根?！?/p>

爸爸您放心，將來我會用最好的成績報答您。

說說心里話作文（十五）：

十五年過去了，時間過得這么快，母親的頭上已經(jīng)有了幾根銀絲，我好想和媽媽說說心里話。

在很小的時候，在我心里一向有一個小小的愿望，那就是為媽媽點一首屬于她的歌——“媽媽我想對您說話到嘴邊又咽下媽媽我想對您笑眼里卻點點淚花噢媽媽燭光里的媽媽您的黑發(fā)泛起了霜花”……

也許，在我們這一生中，許多人，許多事，都會隨著時間的流逝而漸漸的淡忘;但在我們的心靈深處永遠不會忘記我們的媽媽，媽媽對我們那深深的母愛永遠不會以為歲月的流逝而減弱的呀!

從我們哇哇落地開始便在媽媽溫馨的撫愛中慢慢的長大。媽媽總是為我們帶來無限的溫暖，讓我們對生活和未來充滿了期望。記得我剛剛上學的時候，是媽媽為我拿書包;下雨的時候媽媽替我撐起了美麗的雨傘，為我遮風擋雨;我愛吃的餃子是媽媽給我包的;在我委屈的時候，是媽媽用紙巾輕輕為我擦掉淚花……媽媽，我要多謝您，是您給了我生命，給了我歡樂，給了我幸福，給了我愛，給了我此刻一切的一切……

媽媽有一雙無法形容的的粗糙的手，卻總在我成長的背后溫暖著我，寒冬臘月，媽媽總是把她手伸進冰冷的水里，用心的洗著被我弄臟的衣服。盡管雙手已變得通紅!但媽媽卻毫不在乎，媽媽總是把溫暖的手握住我的手，給我暖手，即使把自我的手給“暖”涼了也不在乎……日復一日，年復一年，媽媽原本光滑細嫩的雙手變得如此粗糙，這是媽媽為勞的見證。可是我卻有時不懂事，惹您生氣，所以媽媽，我對您說：“媽——對不起!”

世界上一切的光榮和驕傲，都是來自母親;世界上有一種最美的聲音，那便是母親的呼喚;媽媽，您身在哪兒，那兒就是最歡樂的!

媽——我愛您!媽——我愛您!

說說心里話作文（十六）：

媽媽，雖然我在一天天長大，可成長的歡樂卻一天天減少。您明白為什么嗎因為您對我的態(tài)度和以前截然不一樣了。就拿最近的數(shù)學小測驗來說吧。這一次我的成績很不夢想。這要擱在以前，您總會安慰我：“勝敗乃兵家常事?！边@次卻不一樣了，您一見成績就大發(fā)雷霆。我委屈地說：“媽媽，您以前不是總安慰我嗎這次……”可沒等我說完，您已經(jīng)開火了：“以前是以前。以前你還小，此刻都多大了你太讓我失望了!”

媽媽，您明白嗎您批評我，我能理解，可您說的話太傷我自尊了。從那以后，我雖然一向在努力，可成績始終沒有起色。我也一向悶悶不樂。

媽媽，您發(fā)現(xiàn)了嗎我很害怕和您在一齊的時候。因為您只要看見我，就會喋喋不休地嘮叨個沒完，隨時隨地都能聽到您80分貝的吼叫聲。因為高度的緊張，我的腦子就更不聽使喚了，結(jié)果往往很簡單的知識也會出錯，更不用說提高成績了。為此，我苦惱，我彷徨，可依然無濟于事。

媽媽，多么期望您能像以前一樣，多愛我?guī)追郑o我溫暖，讓我時時刻刻感受到您的愛;多一些空間，給我自由，讓我像藍天中的小鳥，能夠自由飛翔;多一些鼓勵，讓我充滿自信。我想，只要沒有了煩惱，放松了心境，我還會回到那個自信、活潑的我。

媽媽，我不敢應(yīng)對面地跟您說，于是寫在紙上放在了您的枕頭邊，期望您能理解我。

說說心里話作文（十七）：

如今的孩子們整天就忙著學習、做作業(yè)、應(yīng)付考試。哪有時間去跟父母溝通并了解他們的想法呢作為子女的我們應(yīng)當跟父母說說心里話溝通一下，讓父母多了解一些我們的心聲，我們也得了解父母心中的想法。

所以，在我們沒有時間去跟父母說心里話，即使有時間，父母也會讓我們?nèi)W習的情景，我要在那里把我們眾多學生的煩惱說出來：

什么時候才能真正地減輕學生的課業(yè)負擔，讓孩子們歡樂地享受短暫的童年生活呢所有人的童年應(yīng)當都是金色、歡樂的，但我們這群80后、90后卻不盡然?？粗巴獾男∨笥褌冋诒M情的玩耍，想到更多的孩子們還在埋頭苦讀，我心中有一種說不出的味道。這就是我對家長們說的心里話我最大的煩惱。

溝通，是唯一能夠架起父母與孩子心與心的橋梁，作為孩子的我們，應(yīng)當好好抽出一些時間，去主動地找父母、溝通、交流、說說心里話，相信你只要用一種心平氣和的溝通方式與父母交流，父母必須會理解你的，因為他們以往也有過童年。

溝通是重要的，讓我們跟父母說說心里話吧。因為僅有這樣，才能還我們一個金色的，歡樂的童年!

說說心里話作文（十八）：

教師，您是祖國的園丁，辛勤地培育我們;教師，您是人類靈魂的工程師，教會我們真、善、美。我們?nèi)〉玫囊稽c一滴的提高和成績，都是和您的教誨分不開的，我要衷心的說聲：“多謝您，儲教師。”

儲教師，您是那么的辛勞，為了我們學習，您操碎了心。有時上課，您不顧聲音嘶啞還給我們講課，能夠想象到昨夜您在燈下工作的身影。下課，您并沒有休息，把一些難點給我們解釋清楚，找我們訂正作業(yè)。多么期望，您能歇歇，別把精力都放在我們學習上而累壞身體。每次看見您下課還在改作業(yè)，我真想對您說∶“教師，您辛苦了，歇歇吧”

那次學校講故事比賽，每一天放學后，您都不急著趕回家，而是幫我一遍一遍地仔細推敲演講稿，一個字一個詞都不放過。一天晚上，您竟然不顧家務(wù)的繁忙，來到我家，幫忙我排練。在您的幫忙下，我在比賽中獲得了三等獎，這有一半都是您的功勞呀!

教師，您就像媽媽一樣無微不至地關(guān)懷著我們。若是有同學在學校生病或受傷了，您比誰都著急。上次張方毅不細心，眼睛被桌角撞得鮮血直流。您嚇壞了，趕緊讓戴教師為您代課，自我牽著他的手，一路上噓寒問暖，趕去醫(yī)院了。

教師，上課時，您十分寬容理解同學們。上《記金華的雙龍洞》一課時，您找汪海昌說作者的游覽順序，他吞吞吐吐擠不出一個字來。您沒有生氣，繼續(xù)一步一步地啟發(fā)著他說。一次，兩次，三次……。汪海昌愣是啞巴吃黃連，有苦說不出的樣貌。我們下頭的同學笑成了一鍋粥，嘟嘟囔囔地嘀咕：“真是浪費時間啊!”我以為教師您必須要發(fā)火了，可誰知，您仍然保留著慈愛的笑容，用溫和地聲音去安慰汪海昌。最終，汪海昌果真說出了一段正確的游覽順序。

教師，人們都說“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干?！苯處熌拖翊盒Q，為學生吐出最終一根絲。教師您就像蠟燭，為學生流下最終一滴淚。教師，我要真誠地歌頌?zāi)澳量嗔?多謝您!”

說說心里話作文（十九）：

媽媽，我想對您說……

親愛的媽媽，午時您就要到班上來開家長會了，我十分高興。雖然我的學習不是很出色，可是我還是很喜歡這所美麗的學校，自從來到二乙班，我的成績一向往上升，我得到過教師的表揚，也得到過教師的批評，但我會不斷努力，爭當一名品學兼優(yōu)的好學生。媽媽，我想對您說：我小的時候總愛吵吵鬧鬧，經(jīng)常惹得您生氣……想起這事情，明白自我錯了，此刻我已經(jīng)是個活潑開朗的女孩，您不要再擔心我了，因為我最終長大了，要擁有自我的一片自由藍天。媽媽，當您坐在我的座位上的時候，您想到了女兒嗎媽媽，我愛您，您是我的生命之柱，因為我是在您的溫暖的懷抱中長大。媽媽，每當我偶爾做錯事時，您總是耐心地教育我、幫忙我，改正缺點和錯誤;而當我取得一點點的成績時，您總是不斷地鼓勵我、贊賞我，使我一天天提高。您必須記得昨日晚上吧，為了獎勵我，您給我買了一塊漂亮的手表，今日，我把它帶在手上，心里高興極了……

媽媽，我有說不完的話想對您說，您的母愛是無限的，我愛您，媽媽!

說說心里話作文（二十）：

媽媽，我想對您說說心里話，因為我已經(jīng)兩年沒有和您說心里話了，我想對您說很多心里話。

四年級上學期我沒有考好，我這一個學期必須加倍努力考好，只要教師布置作業(yè)不多，我就必須有時間看，作文書，聽英語磁帶，我也喜歡看童話世界，楊紅櫻學校系列小說……我也喜歡玩。我期望“五·一”節(jié)，全家能回老家陪我玩，在水庫邊玩、在果園吃水果、和妹妹割草喂雞、在村子里逛一逛。我喜歡村里傍晚的時候，村子里很寧靜，淡淡的炊煙，天上有很小但很亮的星星。

晚上的時候村子里靜極了，可是偶爾聽見“踏踏”的清脆的腳步聲，天上的星星漸漸變大，又大又亮，閃著耀眼的銀光，星星異常多，總想摘一籃子。我向星星摸上去很光滑，涼悠悠的。我和妹妹經(jīng)常坐在家門口數(shù)星星，數(shù)著數(shù)著我們就困倦了，我們就上坑睡覺了，睡在坑上的感覺真舒服啊!奶奶給我曬得被子軟綿綿的，總有一股陽光的味道。我多向往回老家呀!因為這是在城里看不見，摸不到的。

媽媽，我愛您，這是我想對您說的心里話。

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第9篇：與老人溝通的說話技巧范文

暑假說長不長，說短不短，是躺在家里休息，是在社會的工作中奔波完全看你自己是否有一顆積極上進的心。下面是由小編為大家整理的“大學生暑假社會實踐報告”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

學生2019暑期社會實踐心得一

今年暑假我和我們鎮(zhèn)上的幾位大學生來到了我們鎮(zhèn)上的敬老院，看望住在那里的老人。老人們一看到冒著酷暑趕來看望他們的學生，立刻關(guān)心起來，拉著我們的手問寒問暖，十分關(guān)心我們各方面的情況，體現(xiàn)出了老一輩對年輕一代殷切的希望和關(guān)懷。我也詳細詢問各位老人的生活起居情況，與老人們聊起了家常，幫助他們打掃衛(wèi)生，很快就融入其中。我們沒有因為酷熱的天氣埋怨過一句，取而代之的是滿腔的熱情。因為這次看似普通的活動其中實際上蘊含了巨大的人性價值，它是一種美德，更是老人與大學生之間心與心的交流與溝通。

當今社會，不知道孝敬老人的人不在少數(shù)，他們忘記了他們的父母含辛茹苦的把他們拉扯，在自己有能力掙錢吃飯后，就將年老的父母給拋棄!任由他們艱苦度日。

在回來時大家都笑容滿面的說：“來到這里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會的關(guān)心，社會也應(yīng)該給予這些老人一定的關(guān)注。敬老愛老應(yīng)該是社會主義精神文明常抓不懈的工作，我們當代大學生有必要和老人們多交流溝通，明白老人的苦處、難處，這有利于提高當代大學生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。

老人，他們是社會的弱者，可曾經(jīng)他們也是社會的創(chuàng)造者，祖國之棟梁!

到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時，我們感到一種充實。這些活動很好的展現(xiàn)了當代大學生的風采，在我們鎮(zhèn)上也贏得的一致好評。一方面培養(yǎng)當代大學生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，了解社會，鍛煉自己，我們有責任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻出自己的一份愛心。

老人，是需要我們關(guān)心的一個弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個良好的生存環(huán)境，以報答他們曾經(jīng)為社會做出的貢獻!也將我們中國的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好的傳承下來!

暑期社會實踐心得體會二

又一個寒假來臨。憶起往年的寒假，忙碌充實，只為高考大復習，天天沉浸在書的世界里。而今年的寒假，我希望能與以往不同，因為這是大學的寒假，它理應(yīng)有它不一樣不同于高中的主題。我想，大學的寒假不能只是一次寒月里的假期，更不能只是大學生用來吃喝玩睡用來頹廢度過的寒假;同時，也不應(yīng)該只是一個讓學生“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的寒假。大學里的寒假，有著它特有的鮮明的主題“接觸社會，鍛煉自我，讓實踐與理論并行”。一個大學生，從小讀書讀到成年，學的大多都是理論知識，也許一個大學生滿腹經(jīng)綸、滿腦才華，但是如果只懂理論，不懂實踐，一切也只是紙上談兵，用處不大。我認為，如果要想當一個真正有為的大學生，要想讓自己腦子里的理論知識應(yīng)用到生活，就必須先到社會上去實踐，去接觸社會，了解社會。只有這樣，方有可能做到知行統(tǒng)一。寒假實踐，實則是一種磨練，對于大學生來講，機會難得，也是兩全之舉。一是鍛煉自己的才干，二是可以體悟父母賺錢的不容易。正是因為自己認識到寒假實踐的重要性與必要性，所以我尋找機會來到了東海酒店，開始了我的第一次社會實踐。

實踐的時間是從XX月xx日到x月x號為期x天，實踐的主題是進行實踐學習當服務(wù)員，主要內(nèi)容有鋪臺布、擺餐具、擦酒杯、上菜、倒酒、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關(guān)情況報告如下：

一次偶然的機會，我經(jīng)親戚的介紹，踏進了xx酒店，也開始了我的打工之旅------酒店服務(wù)生之旅。第一天走進去，有著懵懂與好奇，因為從來沒有過這樣的實踐，也不懂酒店的一切運作流程;同時，我也帶著自信與勇氣走進去，因為希望自己能真真實實當好一名服務(wù)員，盡到服務(wù)員應(yīng)有的職責，讓客人滿意，讓老板放心。只是第一天進去，主要是去培訓，還不算真正的投入實踐，不過培訓時也了解了到一個服務(wù)員應(yīng)有的一些基本的做法。給我們培訓的是一位劉部長，她說，服務(wù)員首先要具備的基本禮儀就是抬頭挺胸，面帶微笑面對客人，記得當時劉部長還說我看起來不太愛笑，告誡我要時刻記住面帶微笑，笑迎各方來客，無論對方是貧是富、是高是矮，都要以“禮”相待。接著，劉部長便教我們練習單手拿托盤上菜，我們用五個菜碟代替菜，然后用托盤托著它，只目視前方不看菜碟向前走，就這樣繞著大廳走了好幾個圈。之后，部長便叫一個老生帶我熟悉酒店的環(huán)境，邊走邊給我解釋服務(wù)員需要做哪些工作，需要達到什么樣的要求。而我，也開始看著那些老服務(wù)員服務(wù)客人，看著便學著感受著。那個時候，我開始有了一些意識：服務(wù)員并非旁觀者想得那么簡易可行。當然咯，我也期待著，期待著第二天自己親身去實踐，畢竟很多東西是需要親身動手才能真正學會的。

等到第二天了，輪到我自己去實踐了，我才發(fā)現(xiàn)，很多事情看別人做很簡單，自己做起來卻不是那么容易。就記得那天我給包廂里的一位客人倒紅酒，不小心倒出了一滴在外面，那客人就說：“小妹呀，你這樣倒酒我不喜歡，我覺得不妥，還是我自己來吧。”當酒扎被客人接過手，我明白我確實做得不好，畢竟倒酒是最基本的。那刻起，我從內(nèi)心深處告訴自己：以后一定要抓緊機會多練習倒酒，一定要把最最基本的 做到最合格最好最能滿足客人。之后，在過年前的幾天我慢慢地學會了鋪臺布，學會了擺餐具擺十六位的、十位的、八位的等等，也學會了自己一個人管一個包廂，當然也包括預備餐具和清潔好自己包廂里的衛(wèi)生，同時也漸漸了解了整個酒店的運作。之前沒在酒店工作的時候不覺得，來工作的才知道酒店的工作還真不是蓋的，每個細節(jié)都要弄好，每個部份都有很多的講究，里面也都蘊含著一定的管理文化和服務(wù)知識，經(jīng)營理念。由于一開始幾天屬于試工，我都一直在努力地學習，努力地去感悟酒店的一切與一切，包括實踐，服務(wù)，也包括思考酒店的工作性質(zhì)，因為這一點是服務(wù)生最能親身體會的。當然也會去想宴文化的意義，酒店文化的內(nèi)涵等等。開始在酒店的幾天，雖然會遇到一點點小挫折，偶爾也會做錯事，不過我還是始終都都積極投入地去做。記得一開始的時候，我還不懂得湯碗和試碗的區(qū)別，結(jié)果在擺大廳的餐具時，擺錯了，把試碗擺成了湯碗，當時整整擺了八桌，那時我嚇壞了，畢竟這不算小錯誤了。還好還好后來有一位長期工看到并給我指出來。大廳里的餐具還擺放錯誤，被客人看到會很損酒店的形象的，因而我也很害怕很擔憂，不過還好后來在同事的幫助下迅速地換正確了，以至于能不被來酒店吃飯的客人看到。我也僥幸逃過懲罰。

現(xiàn)在說說我在 xx酒店里的主要工作情況吧：我們是每天10點上班到下午的兩點，從四點再上到晚上的9點，有時忙就得加班，就比如年三十晚就忙得團團轉(zhuǎn)，客人太多，我們晚上就比較晚下班。我們每天的工作就是在客人來之前把廳面的衛(wèi)生都弄干凈，管包廂的就弄干凈好自己包間里里外外的清潔，并根據(jù)客人的訂單擺好桌位和餐具，然后準備好毛巾、涼水、白開水和各類酒杯等等一切必備品，在客人吃飯的時候，傳菜部的男生們便負責從廚房里端菜到我們旁邊而我們服務(wù)生就負責上菜報菜名，幫客人倒酒、倒涼水、換餐盤、換毛巾之類的雜活。在我看來最累人的，就是每次客人吃飯的時候你必須站在旁邊等候，挺直腰桿，面帶微笑，一天下來腿跟腰都會感覺很酸，剛開始的時候我真的有點受不了，不過后來站習慣了，也就習以為常也適應(yīng)了。有時在大廳工作，客人多的時候，老是忙得頭暈?zāi)X脹，腳酸腰疼，甚至連喝口水的時間也沒有，結(jié)果是唇焦口燥再加腰酸背痛。不過累是累，還是覺得很樂意，畢竟這樣的生活很充實，也畢竟看到客人的微笑與聽到老板的贊許時，內(nèi)心滿是愉悅。當然了，偶爾也會遇到很難纏、態(tài)度很不好的客人，要么是過于挑剔，要么就是素質(zhì)不高。記得有一次，有一大家子來吃飯，其中有一個小孩硬要我摘墻上擺設(shè)的氣球給她玩，她媽媽看著她女兒的倔強樣也強烈要求我摘下來，可是那氣球又明明是摘不得的，結(jié)果那位媽媽還硬要我把領(lǐng)導叫過來幫忙摘，我微笑著告訴她這是不行的，結(jié)果那小孩一聽，嗷嗷大哭起來，哭泣聲還連綿不絕呢，越哭越大聲，怎么勸也勸不動，直到后來哭聲驚動了我們的主管，他來了之后看這形勢不妙，才想方設(shè)法去找了個氣球來。還有一次，有一個包廂里的客人喝醉酒，然后亂說話亂發(fā)脾氣，嚇得我?guī)缀醪桓疫M去包廂里。所以說，面對難服侍的客人，我們當服務(wù)員的都必須謹慎小心，甚至三思而后行。

總而言之，一個酒店服務(wù)生的工作看似簡單，但操作起來還是有很多細節(jié)需要注意需要小心的，有時也真的挺麻煩的。但是再麻煩也要記住顧客就是上帝，而我們是一個服務(wù)生，就理應(yīng)有服務(wù)生所具備的樣子和行為。記得在東海酒店時，總經(jīng)理陸總就告訴我們：來到東海，身為 東海人，就要時時刻刻想著東海，要為東海的形象負責!而我，一直秉著這樣的理念，服務(wù)客人，盡力做好自己分內(nèi)的工作。

剛開始工作的時候感到有一點點緊張，有一點點不適應(yīng)，甚至在最初的時候不敢面對客人，不過我告訴自己必須鼓起勇氣，告訴自己自信做下去勇敢做下去我一定行的，我告訴自己以前在校是專心讀圣賢書，現(xiàn)在在外要用心學社會事，后來慢慢的我也就習慣了。也因為我每天都要擠著公車去上班，有時候會覺得很奔波很煩，不過后來也就習慣了，也深刻地體會到賺錢的艱難，體會到爸媽賺錢養(yǎng)家的艱辛。我也打從心底里感謝東海酒店，是它給了我這么現(xiàn)成的一個實踐平臺，是它給了我機會鍛煉我自己，是它給了我機會挑戰(zhàn) 自我。

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

第一，本人的心里素質(zhì)還是不夠高，有時做錯一點小事還是會很慌忙，不夠鎮(zhèn)定，以后要在日常生活中學會這種隨機應(yīng)變、靈活處理事情的能力。

第二，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中慢慢學習和提升。

第三，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。

第四，管理能力還欠佳，有時候我領(lǐng)導把任務(wù)交給我，我還不怎么會把任務(wù)分配到最妥當，這一點要慢慢學，也要多學一些管理知識以加強。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難，勇敢面對的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

學生2019暑期社會實踐心得體會三

時代在進步，社會在發(fā)展，而隨之而來的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現(xiàn)代社會所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng)新意識，更要有將科技應(yīng)用于實踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內(nèi)，捧著"書中自有黃金屋"的古訓，做著日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢。我們的傳統(tǒng)，我們的教育制度還有我們本身使我們?nèi)狈τ職庾叱鱿笱浪?，去接受實踐的檢驗和社會競爭的洗禮。在這樣一個知識與實踐完全脫節(jié)的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)?時代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學習和生活的目標。

今年的暑假社會實踐活動日子早已遠揚，回顧起來，至今仍歷歷在目，感觸良深，在這次社會實踐中不斷經(jīng)受鍛煉，在短短的幾天日子里，其活動內(nèi)容之豐富，場面之感人，百姓之熱情，都讓我們每個青年志愿者都難以忘懷。

初次穿上那印有淮師青年志愿者的衣服參加“三下鄉(xiāng)”實踐活動，我的心里異常興奮，有種說不出的感覺，也許，我也是從農(nóng)村出來的，經(jīng)受較先進的大學文化生活的洗禮之后，我重新回到農(nóng)村，所有的見聞感受看法，不像以前那般膚淺浮躁，而顯得更有理性。當我們生物系暑期社會團到達目的地――金湖縣涂溝鎮(zhèn)，首先由專家給涂溝鎮(zhèn)的養(yǎng)魚大戶進行常見魚類疾病的咨詢，然后我們又對這些漁戶進行面對面交流和問卷調(diào)查，并向他們贈送了關(guān)于養(yǎng)魚技術(shù)的書籍光盤等，我們還用帶去的儀器給水產(chǎn)養(yǎng)殖戶水塘里的水以及周遍的土壤進行測試，并指導養(yǎng)魚大戶給魚類常見疾病用藥，受到當?shù)剞r(nóng)民的一致好評。

在涂溝鎮(zhèn)的諸多的所見、所聞、所感，在我心里久久回蕩，萌發(fā)了許多融入自我觀點的意念，既體會：我覺得不管以哪類形式，黨和政府組織科技教育下鄉(xiāng)活動應(yīng)大力推動，因為它是受歡迎的、有影響、有成效的，這種活動對我們大學生自身也很有幫助，它不僅讓我們在實踐中得到鍛煉，提高解決和認知能力，更讓我提高了服務(wù)的素養(yǎng)和意識。

此次活動的開展，開闊了我們的視野，冶煉了情操，加大了我們與社會的接觸面，進一步激發(fā)了我們們的學習、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的激情。使我們認識了自我，對生活、對社會有了更深的理解。

總之，通過暑期社會實踐活動，我在服務(wù)社會的同時，自身也受到深刻的教育，得到了提高。實踐證明，社會實踐是提高學生綜合素質(zhì)、培養(yǎng)高素質(zhì)人才的一個重要途徑。走出校園，深入社會，實踐成才，刻不容緩的“走出去，到農(nóng)村、工廠、社區(qū)去”，發(fā)揮知識技能優(yōu)勢，開展各項社會實踐活動，更好地服務(wù)社會、服務(wù)人民、服務(wù)社會發(fā)展，在活動中提升自我。”

學生2019暑期社會實踐心得體會四

看著窗外快速閃過的荒廢的窯洞和蔥蘢的樹木，我的心中充滿期待。我懷著一顆神圣的使命之心正前往我的支教之地――xxxx。這里曾經(jīng)是革命老區(qū)，但由于地處偏僻，終于在建國幾十年的發(fā)展中落后了下來，淪為了貧困山區(qū)。雖然我曾經(jīng)多次來過這個地方，但這次的感覺卻格外不同。因為我要為這個貧瘠的土地上播撒智慧的綠色。

到達xxxx市，我又坐了兩個小時的汽車。到達終點站后，之前聯(lián)系的xxxx村委派了村里的兩個小孩來接我。由于去我支教的地方還有一段路，于是我與這兩個穿著樸素但活潑可愛的小弟弟邊走邊聊起來。通過他們，我才得知，原來我支教的學校是周圍八個村子唯一的學校。但學校的人數(shù)卻極少，全校共有一百多人。村里由于外出打工人數(shù)太多，導致現(xiàn)在八個村子里的人口下降迅速，而且很多學生都是留守兒童。聽到這里，我才發(fā)現(xiàn)這兩個小孩的身上有許多污垢，頭發(fā)上占有許多泥巴。詢問之下，我才知道他們的家里都只有上了年紀的爺爺奶奶。頓時，我覺得自己的此行要做的太多，他們需要的太多。而我也開始問自己：我能給予他們多少?或許不只是知識這么簡單。

終于，我來到了學校。一扇上了年紀的大門，一顆數(shù)十年的老洋槐。學校不大，但在陽光的映照下卻令人格外的溫暖。我見到了村委的王主任，他告訴我這是一所村委和學校共用的學校，學校的唯一的一棟小二樓的教學樓也是前年扶貧基金幫助修建的。五年級的杜老師和我負責五年級的教學。而我負責英語和數(shù)學。我去的時候正是他們下午的活動課時間。正是這節(jié)課，我和這些可愛的孩子打成一片。我們一一相識，一起做游戲，一起大掃除。

夕陽下，我和他們一起玩老鷹捉小雞，我教他們玩殺人游戲。他們?yōu)槲易隽素S盛的晚餐。天真燦爛的笑臉，他們的豐盛的菜肴與這艱苦的環(huán)境一對比，我的心中不僅生出苦意。我在心中默默的說道：千萬不要讓臉上的泥土玷污你眼中的光芒，一定要看到前方的希望。

初來的第一天，沒有，沒有華麗。我們用極其普通的方式相識，但卻都在享受著最美麗的快樂?；蛟S，這種源于平凡中的真實才是最華麗的感動。

在經(jīng)過一晚的休整后，20日我正式開始了自己的講課實踐。雖然我之前有過不少家教的經(jīng)歷，但這次我還是怯場了。雖然我花費了一晚上的時間將自己要講的內(nèi)容重復多次，但我依舊信心不足。在一片掌聲過后，我面帶微笑的走上了講臺，雖然笑的有些僵硬。因為昨天的瘋玩，我一登場就是一陣愉悅的笑聲。這讓我本就不平靜的心更加起伏不定。

但當笑聲平復的那一霎，我看到了幾十雙渴望知識的眼睛。我立即在心里對自己說道：“我不能讓這些孩子失望，我一定要在最短的時間里給予他們最大的幫助”。于是，我微笑的進行了一個簡短的開場白。我講的是五年級的數(shù)學。我利用他們熟悉的農(nóng)村買賣谷物做背景講解一個個知識點，他們接受的很快。為了讓他們將知識完全掌握，我利用課上搶答表揚獎勵的方式充分調(diào)動了大家的積極性。旁聽的杜老師也對我高效而充滿的激情的授課滿口贊賞。一節(jié)課在大家的爭先恐后的搶答中歡快的結(jié)束了。

然后，我利用課下的時間給他們講述外面的世界，他們總有許許多多奇妙的問題。比如：為什么地球是圓的?火車會不會噴火?我給他們講述游樂園，海洋生物，熱帶雨林。他們安靜的聽著，就仿佛在享受美味佳肴。他們的眼睛一閃一閃就像自己已經(jīng)去了那些奇妙的世界。他們眼中的驚訝、渴望以及那一絲絲的遺憾，將我深深的打動。我在心中暗暗立誓：將來一定還要回來!

由于學校英語老師比較緊缺，我的英語課成了四五年級的合班，不過也只有四十幾個人。由于這里的設(shè)備缺乏，只有一臺老式的收音機，所以英語的授課基本靠老師的個人能力。我利用自己帶的筆記本電腦給他們放一些精心挑選的英文動畫。極大的激發(fā)了他們的學習興趣。尤其是背單詞的時候，看著他們搖頭晃腦的樣子，我心中既覺得好笑又有些酸楚。他們都渴望學習，卻缺少一個環(huán)境和機會。我環(huán)顧這個由扶貧基金修建的新教學樓。雖然樓比較好，但教室內(nèi)的座椅卻依舊是舊的，真正的教學設(shè)施卻沒有增加。他們的扶貧或許也只是個形式。