環(huán)境行為學理論精選(九篇)

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第1篇：環(huán)境行為學理論范文

【關鍵詞】 合作需求；　薪酬差距；　企業(yè)規(guī)模；　高管團隊規(guī)模；　技術水平

一、理論基礎與文獻回顧

（一）理論基礎

合作需求，顧名思義，即企業(yè)對整個組織結構協(xié)調性的需求程度。不同的企業(yè)環(huán)境，對于協(xié)調性的需求程度是不一樣的?；诮M織合作的理論基礎，影響企業(yè)合作需求的主要因素有四個：組織任務類型和組織中的依賴關系水平、組織結構、技術和組織的環(huán)境波動性。組織的任務類型和組織的依賴關系水平可以從一個企業(yè)的多元化戰(zhàn)略中得到體現(xiàn)，多元化戰(zhàn)略包含了公司經(jīng)營的業(yè)務單元數(shù)、各個業(yè)務之間的相互關聯(lián)關系等。組織結構主要是指一個公司的組織結構復雜性、組織的規(guī)模、組織構造等。技術主要是指一個公司的技術先進性與復雜性。組織的環(huán)境波動性，主要是指公司經(jīng)營中面臨的不確定性。

目前對于薪酬差距研究的理論主要是錦標賽理論和行為學理論。錦標賽理論是由Lazer和Rosen（1981）提出的，它認為在合作生產和任務相互依存的團隊活動條件下，隨著監(jiān)督難度的提高，大的薪酬差距可以降低監(jiān)督成本，為股東和人的利益一致提供強激勵，因此當企業(yè)內部合作需求增加時，企業(yè)更傾向于擴大薪酬差距來促進合作；而行為學理論則與錦標賽理論持相反的觀點，它從心理學的角度對薪酬差距進行研究。行為學理論強調合作創(chuàng)造績效，認為薪酬差距在一定程度上不利于合作，即大的薪酬差距將會阻礙公司績效的提高。 因此，當企業(yè)合作需求增加時，企業(yè)更傾向于減少內部的薪酬差距來減少薪酬差距對合作的破壞，即減少薪酬差距來促進合作。

（二）文獻回顧

在合作理論模型中，Crowston（1991）提出組織協(xié)調機制的影響因素主要有兩個：一是組織要素或活動間的依賴關系水平，二是組織結構類型。McCann和Galbraith（1981）在分析組織中的依賴關系水平與組織協(xié)調機制之間的關系的過程中，發(fā)現(xiàn)隨著組織中依賴關系水平的增加，對合作的需求也不斷增加。Mintzberg（1979）在考察組織協(xié)調問題的過程中，發(fā)現(xiàn)每種合作機制通常都是與特定的組織結構和環(huán)境相適應的，比如結構簡單的組織通常采用直接監(jiān)督機制，所以他認為組織結構類型也是影響組織合作機制的制訂與選擇的一個重要因素。同時，Kling和Kraemer（1999）的研究表明，技術對組織協(xié)調機制的影響突出地體現(xiàn)在技術對協(xié)調工具及協(xié)調技術的改進上。而在考察組織合作機制對組織合作績效的影響的過程中，Cheng（1982），Kim（1988），Argote（1982）等發(fā)現(xiàn)組織合作所面對的任務的不確定性特征也是影響組織合作機制的基本因素之一。

關于合作需求與薪酬差距的研究還較少，Andrew和James（2001）將合作需求作為一個指標引入到薪酬差距的研究中，分別從行為學理論和錦標賽理論兩個理論研究合作需求對薪酬差距的影響，最后實證結果部分支持行為理論的預期，而部分則支持錦標賽理論。在我國，張正堂（2007）從技術復雜性、企業(yè)規(guī)模、多元化程度和公司環(huán)境四個方面考慮合作需求，來分別研究合作需求與薪酬差距的關系，結果大部分支持行為學理論的預期。魯海帆（2007）從多元化戰(zhàn)略引起的合作需求入手，以多元化中各業(yè)務間相關程度和業(yè)務種類數(shù)量來衡量合作需求，分別從錦標賽理論和行為學理論的角度對合作需求對薪酬差距本身以及薪酬差距對業(yè)績的激勵作用提出假設，結果表明，從薪酬差距的設定角度來看，多元化中各業(yè)務間相關程度和業(yè)務種類數(shù)量的增加會加大高管團隊內的薪酬差距。

二、研究假設

本文認為當合作需求增加時，企業(yè)更傾向于縮小薪酬差距，減少團隊內部的不公平感，從而促進團隊的合作，提升企業(yè)業(yè)績。因此，本文預期合作需求越強，高管團隊內部薪酬差距越小。從而提出：

假設1：合作需求與高管團隊內部薪酬差距負相關。

在衡量合作需求時，本文考慮了企業(yè)的組織結構和技術發(fā)展水平兩個因素，其中組織結構又通過企業(yè)規(guī)模和高管團隊規(guī)模兩個子變量來衡量，因此，它們與薪酬差距的關系如下：

假設1a：企業(yè)規(guī)模與高管團隊內部薪酬差距負相關。

假設1b：企業(yè)高管團隊規(guī)模與高管團隊內部薪酬差距負相關。

假設1c：企業(yè)技術水平與高管團隊內部薪酬差距負相關。

三、變量選擇、研究樣本與模型構建

（一）變量選擇

1.高管團隊內部的薪酬差距：本文采用絕對薪酬差距（即CEO層級和非CEO層級薪酬之差的自然對數(shù)）來反映高管團隊內部的薪酬差距。

高管團隊內部的薪酬差距（Gap）=ln（CEO層級薪酬-非CEO層級平均薪酬）

2.合作需求變量：本文合作需求變量衡量選取企業(yè)規(guī)模（Size）、企業(yè)高管團隊規(guī)模（Mannum）、企業(yè)技術水平（Tec）三個變量：

（1）企業(yè)規(guī)模（Size）：本文采用企業(yè)當年員工總人數(shù)的自然對數(shù)來衡量。

（2）高管團隊規(guī)模（Mannum）：本文采用企業(yè)當年年報中公布的全體高管人數(shù)為指標來衡量。

（3）技術水平（Tec）：本文采用技術投入率即企業(yè)的研發(fā)支出與企業(yè)營業(yè)收入的百分比來衡量技術水平。

第2篇：環(huán)境行為學理論范文

關鍵詞：外教體驗式教學 《組織行為學》雙語教學 運用 思考

組織行為學是管理類學科的核心課程和入門基礎課程。組織行為學源自西方，它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運用心理學、社會學、人類學、生理學、生物學、經(jīng)濟學和政治學等知識，研究企業(yè)組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領導者和管理者對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現(xiàn)組織預定的目標。

組織行為學因其基礎的專業(yè)地位和跨多學科的內容結構一直以來被視為衡量管理學科教學水平的試金石。將雙語教學引入組織行為學可以讓學生領略原汁原味的學科專業(yè)知識，在提高學生英語應用能力的同時，能夠學會用英語思維方式思考和掌握國外的原著學科，增強對世界一流學術大師及其思想的深入了解。未來在全球化背景下的市場活動中可以如魚得水，運用自如，不斷了解和掌握專業(yè)領域最新的知識和技能。

我國高等院校大力推行雙語教學迄今已有十多年時間，將雙語教學引入《組織行為學》的學校數(shù)以百計，但取得良好教學效果的不多。除了目前我國高校普遍缺乏雙語教師、學生外語應用能力不足的客觀條件限制，還有部分原因在于學科本身，組織行為學是一門廣泛吸收多學科知識的邊緣科學，具有很強的實踐性與應用性，在校大學生尤其是本科生專業(yè)理論基礎薄弱，雙語教學效果不理想也在情理之中。為解決這一難題，我校在2012年引進了美國威斯康星大學一位有多年國際企業(yè)管理經(jīng)驗的外教擔任組織行為學的任課老師，外教的教學很受學生歡迎，取得了很大的成功。外教的成功經(jīng)驗給我們最大的啟示是，雙語教學的關鍵不在于英語語言能力，而在于采用互動體驗式的教學方法。

體驗式教學引入管理學科的教學和培訓已經(jīng)有半個世紀，自引入之日起就給管理學科的教學模式帶來了革命行動影響，按照國際通行的說法，凡是以活動開始的，先行后知的，都可以算是體驗式教學和培訓。而外教的教學方法充分體現(xiàn)了體驗式教學的精髓，讓學生知行合一，自然而然地掌握了專業(yè)知識。

一、 體驗式教學在組織行為學雙語教學中應用的理論基礎

1 984年美國人大衛(wèi)·科爾伯(David Kolb)正式提出了體驗學習理論，這一理論建立在杜威的實用主義哲學、萊文的社會哲學、皮亞杰的認知發(fā)展論等理論的基礎之上；強調學習過程中體驗的核心角色和情感成分對學習的作用，旨在用“體驗”這個詞來區(qū)分體驗學習理論和傳統(tǒng)的認知學習理論與行為學習理論：并在此基礎上構建了體驗學習模型——“體驗學習圈”。一個完整的體驗教學過程通常是學習者從具體體驗(CE)開始的，它是觀察和反思的基礎，通過觀察和反思(RO)，學習者將自己在體驗中的感受和所處的情景結合起來綜合分析，從中提取精華，形成觀點或抽象概念(AC)，然后又用這些新發(fā)展的概念來檢驗行為的積極性并作為行動的指南來指導將來的行為，建立新的目標，主動嘗試及承受新的挑戰(zhàn)，從而再產生新的體驗。

教育心理學理論認為，學生接受教育是在一定的心理狀態(tài)下進行的，當學生處于心情愉快、注意力集中、思維敏捷的心理狀態(tài)時，就容易接受教育；反之，教育的影響力就很難內化。當代大學生借助無所不在的網(wǎng)絡可以輕易接觸豐富的知識和信息，而親身參與團隊活動、讓每個人都有表現(xiàn)和表達自己的機會是體驗教學的最大特色。在極大地調動學生的興趣的同時，使他們的心理處于良好的狀態(tài)，可以高效率地接受教育和理解知識。

成人教學理論研究證實，與兒童相比，成人更多地通過經(jīng)驗、實踐、理解來接受教育。體驗教學使學生在親自參與活動的過程中理解專業(yè)知識和語言的實際運用場合，它與教師在課堂上單純地灌輸理論知識相比更容易被這個年齡階段的學生所接受。

體驗式教學法主張，學習是一個通過獲得經(jīng)驗來創(chuàng)造知識的過程。它強調教學的主體是學生，教師的主要任務不在于教學，而是作為輔導者加強對學生的主動意識和積極性的培養(yǎng)，放手讓學生進行參加體驗。作為學生親身參與的一系列活動，充分調動了學生參與的積極性，使學生變被動學習為主動學習，在組織行為學課程雙語教學中恰當?shù)剡\用體驗式活動，可以鼓勵學生在趣味的環(huán)境中輕松領會枯燥難懂的專業(yè)知識和術語，并在活動中加以有效運用。在真實模擬企業(yè)管理實踐的活動中積極獲取最新的專業(yè)知識，有效克服了學生實踐經(jīng)驗不足的障礙。而和外教的近距離互動，使學生可以在學習專業(yè)知識同時可以有效提高英語的聽、說能力，讓語言能力不再成為限制學生學習效果的短板。

二、 外教體驗式教學方法在組織行為學雙語教學中的實際運用

2.1 通過活動設計真實再現(xiàn)管理實踐環(huán)境

組織行為學是有關組織管理和運作的知識，具有高度的實踐性、真實性和互

動性。組織行為學課程的教學要求它的學生在掌握相關理論及概念的同時，還要掌握使用這些相關理論及概念的情境等方面的基本知識。但是，在傳統(tǒng)的課堂教學中許多相關知識無法在課堂上呈現(xiàn)給學生。外教所設計的活動具有高度的擬真性，因此可以彌補這一不足。它可以將教學目的、訓練內容以及組織行為學課程的特點有機地結合在一起，創(chuàng)造情境，激發(fā)并保持學生的學習興趣，充分調動其學習的積極性，從而取得事半功倍的教學效果。比如在團隊角色和定位的教學環(huán)節(jié)中，外教設計了兩個活動場景來貫穿整個教學內容，首先讓班上每個同學隨機抽取一張撲克牌，然后將手中牌能湊成順子的同學組成一個學習小組來模擬構建真實工作環(huán)境下的團隊，這個游戲的意義在于讓學生在游戲中體會到現(xiàn)實中個人通常沒有選擇同事的權利，在新工作環(huán)境中不管在哪個團隊、和誰共事，你都得先接受現(xiàn)實，然后想辦法盡快和同事打成一片這才有可能順利合作并創(chuàng)造好的工作業(yè)績，這也是我們平時反復強調過的個人要適應環(huán)境的大道理。一個輕松愉快的游戲讓學生對一個老生常談的大道理有了深刻的領會并將受益終生。第二個游戲中，外教讓同一個小組的同學模擬一個創(chuàng)業(yè)團隊，通過自主討論決定創(chuàng)業(yè)的項目并確定團隊成員的分工，選擇團隊領導，讓學生通過角色扮演，充分地體會團隊角色的差異和團隊領導的作用。體驗活動把真實的世界帶進課堂，能使學生產生“身臨其境”的真實感。正是這種真實感使學生仿佛置身于真情實景之中，在真切的體驗中順利完成學習過程，并能夠將專業(yè)理論和實踐緊密結合，為學生將來可以勝任組織中的工作做好準備。

2.2聯(lián)系生活體驗生動闡釋專業(yè)術語和理論

組織行為學是一門涉及多領域知識的邊緣學科，課程中包括大量抽象、枯燥的專業(yè)術語和理論模型，為幫助學生更好地理解這些術語和專業(yè)知識，外教設計了一系列真實簡單的生活場景，讓學生參與分享生活體驗的同時正確快速理解這些難懂的專業(yè)術語和知識。

舉例說來，《組織行為學》將學習定義為人的行為發(fā)生相對永久的變化，這有別于人們的常識也不好理解。外教設計了一個與學生平日學習生活高度相關的活動，在幫助學生準確理解“學習”這一專業(yè)術語的同時，還促使學生養(yǎng)成了良好的學習習慣。外教在第一天上課時就注意到班上大多數(shù)同學都沒有記筆記的習慣，他就有意識引導學生對組織行為學的“學習就是相對永久改變人的行為”這一核心概念展開探討，為了加強學生對這一專業(yè)術語的理解，外教當堂決定把記課堂筆記作為平時的課程測驗并計入期末總評分數(shù)，一學期下來，班上的同學都養(yǎng)成了記筆記的習慣，學生的學習行為發(fā)生了變化，學習效果有了提高，對“學習”的概念也有了深刻的理解，對通過學習可以改變組織中人的行為的理論有了真實的體會和信心，而這正是《組織行為學》理論的核心價值。類似的還有現(xiàn)場讓學生移動課桌，通過分析桌子的移動原因來幫助學生理解心理學的歸因理論；通過逐步拉長設定距離讓學生現(xiàn)場比賽立定跳遠來幫助大家理解期望對員工的激勵作用等等。這一系列緊貼學生日常生活的體驗活動幫助學生在輕松而富有生活氣息的氛圍中理解和掌握了枯燥難懂的專業(yè)術語和知識，效果非常明顯。

2.3 近距離互動有效提高學生的英語聽、說能力

長期以來，我國英語教學基本上是應試教育，缺乏聽說能力的訓練，大部分本科生甚至研究生掌握的只是“啞巴英語”，并不能使用英語與人進行交流和溝通。這也從很大程度上限制了我國專業(yè)課程雙語教學的深入開展，教學效果很難保證。 但外教的體驗式教學很好的解決了這一問題，體驗教學的特色就是將課堂講的內容減少到最少，大部分學習內容交給學生自主學習，老師在學習的過程中主要起到輔導的作用，大部分課堂時間老師和學生都在模擬真實環(huán)境的教學場景中互動交流，現(xiàn)場背景配合形體動作、表情和多媒體設備學生可以很好地理解外教的語言和思想，而角色參與也要求也要求學生用英語進行互動交流。在這個過程中，學生除了學習專業(yè)知識，同時還得到了英語聽說方面的訓練，加強了用英語與人進行交流和溝通的能力。

三、外教體驗式教學方法的不足之處和改進建議

兩個月的教學實踐證明，外教的體驗式教學是很成功的，也給我們雙語教學的開展以很多啟發(fā)，最重要是讓我們的明白了一點，雙語課的教學效果很大程度上決定于講課方式的選擇。但深思之后，我們也發(fā)現(xiàn)外教的體驗式教學法也有改進的余地，具體體現(xiàn)在以下兩個方面。

1、 體驗活動式教學與有限的知識點覆蓋的矛盾：體驗式教學主張把老

師教授的內容減到最少，而讓學生自主完成大部分學習內容，課堂上的大部分時間花在活動的組織和開展上，相應就減少了老師講解專業(yè)知識的時間。為彌補這一不足，國外大學的商學院的老師會列出書單，有時一門課列出的參考書目和雜志達幾百種之多，要求學生在課前課后花大量的時間預習和復習。而我國大學的課程設置卻無法保證學生有充足的預習和復習時間，以我校為例，在我校上外教《組織行為學》雙語課的是大二的學生，為掙夠畢業(yè)的學分他們有的學期要選修多達10以上的課程，不可能在一門專業(yè)課上花過多的預習和復習時間，而邊緣學科的特點決定了組織行為學所涉及的專業(yè)知識既多又廣，體驗教學模式下極有限的課堂學習時間是不夠的，從學習專業(yè)知識的角度看，體驗式教學法確實有所欠缺。這個問題解決呼喚我國整體高等教育制度的反思與改革。

2、 體驗活動式教學與標準化的矛盾：我校外教《組織行為學》雙語教學的

成功畢竟只是個案，一堂課的教學效果很受個人風格和狀態(tài)的影響，現(xiàn)場發(fā)揮也很重要。如何把外教的個人成功經(jīng)驗加以復制和推廣，以推進我國整體雙語教學水平的提升，這就涉及到一個課程標準化的問題。就這個問題，筆者認為可以借鑒國外先進的企業(yè)培訓經(jīng)驗，那就是授課形式的體驗活動化，授課內容的標準化。也即把一堂課所要講解的全部知識點在一個框架下按順序列出來，針對每個知識點設計相應的案例、小測驗、思考題和體驗活動并分配相應的教學時間，把這些內容按順序排列逐個寫成詳細的教案，這樣一來，無論是活動還是案例討論等都會對應到相應的知識點，主題明確，時間也容易控制，拿著這樣一份教案，那怕是新任課老師也可以很快上手，自如地開展體驗式教學，教學的效果也可以得到相應的保證。

體驗式教學法引入我國高校課堂的時間并不長，我校外教的成功實踐啟發(fā)了我們的教改思路并樹立了一個成功的范例。在體驗活動中學生的表演才能、表達能力、創(chuàng)作構思能力、組織能力等都被調動起來運用到課程的學習中，學生的學習積極性高，效果明顯，是很值得推廣的教學模式。相信只要我們堅持下去，體驗式教學法一定會幫助我國雙語教學開創(chuàng)一條成功之路。

參考文獻：

[1] 吳昊，覃美絨 ，Role-play在組織行為學課程雙語教學中應用研究，現(xiàn)代工貿商業(yè)[J]，2010，（22）

第3篇：環(huán)境行為學理論范文

摘要：對項目訓練教學法進行了剖析，闡述了項目訓練教學法實施的步驟和方法，并設計了通過推行項目訓練教學法達到提升教學效果的方法。實踐證明，取得了良好的教學效果，并提出創(chuàng)新發(fā)展設想。

關鍵詞：項目訓練教學法；教學效果；創(chuàng)新設想

中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：1006-4311（2010）01-0120-02

隨著“應用型本科學院”目標在學院的確立，各項教學改革都在不斷推行與實踐。其中項目訓練教學法在教學中被廣泛地采用，并在實踐中得到應用與發(fā)展，日益顯示出其獨有的特點與重要性。本文著重論述項目訓練教學法在消費者行為學教學應用中的經(jīng)驗與體會，以使之得到更大的發(fā)展與完善。

1 項目訓練教學法在消費者行為學教學中應用的必要性與重要性

1.1 消費者行為學的學科地位與特點

1.1.1消費者行為學的學科地位。

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，消費者行為學是適應激烈的市場競爭、消費者需求愈加多樣的營銷環(huán)境及形勢而產生的，具有跨學科的性質，是心理學、市場營銷學、社會學、社會心理學、文化人類學、經(jīng)濟學等學科的綜合，因此，消費者行為學課程涉及知識面廣，消費者行為學的研究運用了相關學科的最新研究成果，計算機、經(jīng)濟數(shù)學、運籌學、管理學的研究成果廣泛應用于消費者行為的研究中。同時研究的領域不斷擴大和深化，有關論著迅速增加[1]。20世紀70年代后，世界各國商業(yè)院校普遍開設了消費者行為學課程，經(jīng)過近百年的發(fā)展，消費者行為學已是管理領域最有影響的學科之一。在歐美國家，消費者行為學一直是商學院學生與其他相關專業(yè)（如廣告、傳播專業(yè)）學生的一門必修課程。在市場營銷理論體系中占有重要地位，是研究市場細分、目標市場選擇、市場定位、營銷策略及其組合的基本出發(fā)點。在以消費者為導向的市場環(huán)境下，如果企業(yè)能夠了解和掌握消費者的行為特征及發(fā)展趨勢，就能夠有效地制定營銷策略，并在此基礎上制定整體戰(zhàn)略，從而形成競爭優(yōu)勢。另外，消費者行為學也是非營利性組織需要研究的一門學科，便于為消費者更好地履行服務的職能[2]。

1.1.2消費者行為學的特點與難點。

（1）消費者行為學具有跨學科的性質，因此也具有知識點涵蓋多的特點，要求講授的教師具有的知識面要廣，并且能夠將各部分的內容有機地聯(lián)系在一起，而不是各自分立，做到各學科知識的融會貫通有一定的難度。

（2）要求教師的講授方法要多樣。

不能僅有傳統(tǒng)板書，還要配合多媒體技術加以輔助講授，將案例法、項目訓練法、啟發(fā)教學法、情境模擬教學法、演示法等方法融合到教學實踐當中，使課堂變得生動活潑，學生的學習積極性得到提升。

（3）學生的學習興趣不濃。

針對這種普遍的現(xiàn)象，教師不僅要備課，還要備學生，即定期或不定期地對學生進行調查，通過問卷或口頭的方式，了解學生對哪些內容感興趣，對哪些內容比較厭煩，哪些知識比較薄弱，并且能夠及時調整自己的授課方式[3]。這樣，根據(jù)學生的特點和興趣來積極組織授課，用組織課堂授課內容和講授的方法來激發(fā)學生聽課的積極性及領悟力，達到良好的教學效果。

1.2 項目訓練教學法的特點及其在消費者行為學課程教學中應用的必要性和重要性

1.2.1項目訓練教學法的特點。

項目訓練教學法是將與實訓課程內容相關的教學試驗、工作實例或訓練任務等各種活動與教學過程相結合而產生的一種教學方法，側重于將項目的實踐融入到理論課教學之中，針對學生的專業(yè)方向，組織安排學生參加實訓項目，讓學生成為活動主體，教師成為輔助角色，建立以學生為主體的特色教學方式。

（1）實踐性。能夠將消費者行為學的基本概念和理論，結合當前的消費環(huán)境特點，進行市場調研。分析與識別消費者的各種行為和心理特征。

（2）協(xié)同性。以小組的形式進行訓練，有效組織每個小組成員，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特長，完成小組的任

務。

（3）主動性。學生是訓練的主體，能發(fā)揮學生的主動性與創(chuàng)造性。

1.2.2必要性與重要性。

項目訓練教學法能夠真正做到理論與實踐相結合，與學院的辦學宗旨與特色——“應用型本科學院”——相適應，力爭做到學生在實踐中將教學目標要求掌握的內容理解、深化，這是個行為能力或習慣養(yǎng)成的過程，只有在行動中才能學到，即“在做中學”，在小組的活動形式下，使小組中每個同學的優(yōu)勢與能力得以共享與擴展，提倡團隊精神與協(xié)作，從而產生“1+1>2”的群體協(xié)同效應，也要將能力培養(yǎng)與素質訓練相結合，使學生成為同時具備較強全面性的應用能力和扎實基礎知識的大學生，為將來在就業(yè)中快速適應工作要求、在工作中有所創(chuàng)新打下堅實的基礎。

2 實施項目訓練教學法的方案與措施

2.1 基本方案

2.1.1分組。

對所講授課程的班級（每個班級有30人左右），按照10人一組來分組。同時讓每組成員推選出項目小組組長，負責小組項目的組織管理。

2.1.2安排項目訓練題目。

教師根據(jù)消費者行為學的教學目標和進度來安排題目，其中，教學目標是引導整個教學過程和考核訓練結果的依據(jù)。

2.1.3項目訓練成果展示。

學生們可以以各種多媒體技術來展示也可以根據(jù)項目訓練課題的題目用情景劇等藝術形式展示成果，這能夠體現(xiàn)學生綜合能力的基本狀況。

2.1.4訓練結果分析評價。

分為教師評定學生與學生自評相結合的方式。

2.2 實施措施

2.2.1項目訓練教學法秉承的原則。

在安排項目訓練題目，制定目標的過程中，根據(jù)目標管理的SMART原則進行實施：

（1）Specific目標要明確。根據(jù)教師安排實訓內容進行搜集資料、組織活動。

（2）Measurable目標可量化。以數(shù)據(jù)作為活動的目標，便于量化比較。

（3）Attainable目標具有可達性。制定的目標不能過大，由組員自行制訂，由組長予以確認。

（4）Relevant目標與組織要結合。要結合所安排的訓練內容和小組計劃，與小組宗旨相結合，為提高小組整體水平的目標服務。

（5）Timetable即目標要有時限。根據(jù)教師要求的時限按時保質保量地完成任務，因為項目訓練課程的安排按照教學進度是每兩次課安排一次實訓，所以，在兩次課課后安排學生進行項目訓練，時限一般為2周。

2.2.2項目訓練教學法實施的時機。

每2次理論課之后安排一次與理論緊密聯(lián)系的實訓內容，分析涵蓋的知識點，及時對前述理論進行消化理解，提升學生對消費者行為學理論的認識和實踐感受。

2.2.3訓練成果展示方法。

（1）學生們以小組的成果形式，選派組內一名或2名成員到講臺，利用多媒體工具，展示成果，另外還可以用手繪圖片、powerpoint報告、flash動畫、廣告片等形式。

（2）也可以根據(jù)訓練題目用情景劇等藝術形式展示成果。

2.2.4訓練結果分析評價方法。

（1）教師根據(jù)學生的項目成果做分析，指出優(yōu)點與不足，最后給出每個小組的成績，以營建一個競爭與積極向上的學習氛圍，激發(fā)學生的積極性和創(chuàng)造力，為下一步的項目訓練活動打下基礎。

（2）小組各自總結每次實訓的不足與經(jīng)驗，每次項目訓練成果展示課結束后，每小組都要進行小組總結，總結不足與經(jīng)驗，學習其他組的長處，研討小組下一步訓練方式，達到良好的訓練效果。

3 實踐成果與創(chuàng)新發(fā)展設想

3.1 實踐成果

項目訓練教學法是一種重要且有效的方法，是訓練學生具備分析消費者行為能力、制定企業(yè)營銷策略的基礎。具體成果如下：

（1）培養(yǎng)、提高了學生的溝通能力及團隊合作的精神。

在執(zhí)行小組任務時要進行實地調查，內部要有分工、協(xié)作，各組之間開展競賽，這樣會極大地激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)團隊精神，對學生的合作意識、管理能力的提高會有很大幫助。

（2）有效地增強了學生理論聯(lián)系實際的能力。

通過項目訓練，培養(yǎng)學生運用相關理論解釋和分析企業(yè)營銷實戰(zhàn)，對《消費者行為學》教學的內容體系理解得更加深刻。

（3）增強了文獻檢索能力，開展科學研究的能力。

學生通過各種渠道對資料進行搜尋、總結，這樣就相應地培養(yǎng)了他們查閱文獻和寫論文的能力，為他們將來做學術研究、做畢業(yè)論文設計打下堅實的基礎。

（4）使學生養(yǎng)成了積極思考的習慣，同時，在成果展示時，也鍛煉了學生良好的口頭表達能力、應變能力及臨場發(fā)揮的能力。

（5）提高了計算機的應用能力。

通過利用各種多媒體軟件展示項目成果，如powerpoint、flash、photoshop等軟件的利用，使各個小組的訓練成果圖文并茂、富有感染力及影響力，也提高學生的注意、形成良好的感知、促成理解和學習、達到良好的記憶。

總之，在《消費者行為學》課程的講授過程中，通過實施項目訓練教學法，師生互動，以學生為主體，營造了一個積極向上的學習環(huán)境，創(chuàng)建了全體同學愛學習、愛探索、愛創(chuàng)新的氛圍，提升了學生的學習積極性，增強了團結協(xié)作意識，也加深了對理論的理解和增強了實戰(zhàn)經(jīng)驗。另外，通過這種訓練加強了教師對課堂的教學管理。

3.2 創(chuàng)新設想

3.2.1訓練法訓練內容多元化。

使項目訓練法成為實現(xiàn)能力本位教育的一條有效途徑，依據(jù)布盧姆的教育目標理論，教育目標可歸納為認知能力、技術（操作）能力和情意能力三大領域，教育的功能是要保持三大領域的和諧統(tǒng)一[4]。因此，為了達到獲得能力的目標，在不脫離消費者行為學教學大綱的要求下，設定更多切合實際的訓練題目，使學生接受更多的社會實踐活動。

3.2.2訓練法的實施方法多樣化。

除了安排學生自己組建小組進行訓練，還可以在相關企業(yè)建立專業(yè)實訓基地，使學生在基地的訓練更加豐富充實，訓練范圍更加廣泛，使學生的創(chuàng)新思維能得到發(fā)展，使學生的能力最大限度地提升。

3.2.3訓練法成果評價標準實用化。

以訓練的具體成效為判斷標準，同時將相關企業(yè)也作為評判的參考，把企業(yè)意見反饋到教學中去。在教學中定期和企業(yè)中專業(yè)人士溝通，聽取評價意見，了解企業(yè)對學生業(yè)務能力的評價，了解企業(yè)變化的需求。不斷調整教學目標，改進教學方法[5]。

參考文獻

[1]榮曉華.消費者行為學[M].第二版.大連：東北財經(jīng)大學出版社，2006：1-40.

[2]吳振陽等譯.消費者行為學（原書第十版）[M].北京：機械工業(yè)出版社，2009：1.

[3]張建香.消費者行為學課程教學改革的探索[J].天津市財貿管理干部學院學報，2006（2）：37-38.

第4篇：環(huán)境行為學理論范文

關鍵詞：行為經(jīng)濟學；心理；決策

一、行為經(jīng)濟學溯源

行為經(jīng)濟學是一門研究在復雜的、不完全理性的市場中投資、儲蓄、價格變化等經(jīng)濟現(xiàn)象的學科，是經(jīng)濟學和心理學的有機組合。標準經(jīng)濟學理論假定人的行為是理性的、不動感情的、自私的、追求自身效用最大化的，即認為所有非理性的行為皆不存在。行為經(jīng)濟學卻認為人的行為所追求的遠不僅限于此，他們還關注公平、互惠和社會地位等許多其他方面。

二、研究對象和研究方法

從研究的內容上看，行為經(jīng)濟學第一階段的發(fā)展主要關注于指出傳統(tǒng)經(jīng)濟學假設的不足。而正在進行中的行為經(jīng)濟學發(fā)展的第二次浪潮，不僅僅局限于對傳統(tǒng)假設的挑戰(zhàn)，還進一步運用傳統(tǒng)經(jīng)濟學的分析工具，將修正后的假設融入經(jīng)濟模型。行為經(jīng)濟學將心理學，主要是“行為決策”領域的研究引入傳統(tǒng)經(jīng)濟學分析框架，“行為決策”的研究對象一般分為“判斷”和“選擇”兩大類?！芭袛唷痹谛袨閷W研究中的含義是，人們在估計某一事物發(fā)生概率的時候整個決策過程是如何進行的。行為學研究中“選擇”的含義是，人們在面對多個可選事物的情況下，是如何做挑選的。行為經(jīng)濟學的研究一般分為四步：識別傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論所運用的假設、模型；識別反常規(guī)現(xiàn)象；改造原有模型，使之普適性更強；檢驗新的行為經(jīng)濟模型。尋找該模型的新推論，并論證其對謬與否。

三、行為經(jīng)濟學基本內容

第一，預期理論。該理論對傳統(tǒng)的風險決策理論做出了修正，證明不確定條件下的判斷和決策，許多都系統(tǒng)地偏離了傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論，特別是偏離期望效用理論?！邦A期理論”有三個基本理論觀點：面臨“獲得”，人們傾向于“風險規(guī)避”；面臨“損失”，人們傾向于“追求風險”；獲得和損失是相對于“參照點”而言的。人們常常對結果偏離某一非固定偏好水平（如現(xiàn)狀）的方式，而不是對用絕對項衡量的結果更加敏感。這種對變化而不是大小的重視可能與心理學的認知法則有關。根據(jù)這種法則，人們對外部環(huán)境（如溫度和光線）的變化而不是其強度更敏感。而且，與偏好水平相比，在同等大小的損失和收益之間，人們常常更討厭發(fā)生損失。

第二，啟發(fā)式認知偏向。人們在作判斷的過程中，會走一些思維捷徑。這些思維的捷徑，有時幫助人們快速地做出準確的判斷，但有時會導致判斷的偏差。這些因走捷徑而導致的判斷偏差，就稱為“啟發(fā)式偏向”。三種最典型的啟發(fā)式偏向：一是代表性偏向?！按硇云颉笔侵溉藗兒唵蔚赜妙惐鹊姆椒ㄈヅ袛唷Ｈ绻资录嗨朴谝翌愂录?，則甲就屬于乙，與乙同類。使用“代表性”進行判斷往往會導致過度自信。二是可得性偏向?！翱傻眯云颉笔侵府斎藗冃枰龀雠袛鄷r，往往會依賴快速得到的信息，或是最先想到的東西，而不是去致力于挖掘更多的信息?？傻眯云蛴址譃樗姆N表現(xiàn)形式：事件的可追溯性所造成的可得性偏向；被搜索集合的有效性所造成的可得性偏向；想象力所造成的可得性偏向；幻覺相關所造成的可得性偏向。三是錨定效應。錨定效應是指當人們需要對某個事件做定量估測時，會將某些特定的數(shù)值作為起始值，這些起始值就像“錨”一樣使估測值落于某一區(qū)域中。如果這些“錨”定的方向有誤，那么估測就會產生偏差。錨定效應有三種體現(xiàn)：不充分的調整；在連續(xù)和獨立事件的估測偏向；主觀概率分布的估測偏差。

第三，心理賬戶。心理賬戶的研究主要關注三個因素：一是收入的來源。根據(jù)錢來源的不同，人們會將它們分到不同的賬戶中去，不同賬戶的邊際消費傾向是不一樣的。人們會把自己辛辛苦苦掙來的錢存起來不舍得花，但是如果是一筆意外之財，可能很快就花掉了。這其實說明人們在頭腦里分別為這兩類錢建立了兩個不同的賬戶，掙來的錢和意外之財兩者是有區(qū)別的。二是收入的支出。人們會將收入分配到不同的消費項目中去，各個項目之間資金不具有完全替代性。三是對心理賬戶核算的頻率。對心理賬戶是每天核算，每周核算，還是每年核算，對人們的決策行為有很大的影響。

第四，行為生命周期假說。生命周期假說假設人們能夠事先估計一生的收入，然后通過合理安排儲蓄和消費來平滑一生的消費，這樣就能達到貨幣效用最大化。如果人一生的每個階段的效用函數(shù)都是邊際效用遞減，并且每一期的消費沖動都是相同的并且可以細分，那么總效用就可視為每一期效用的凈現(xiàn)值總和，也只有在這種情況下，這一理論才是可被接受的。行為生命周期假說為原先的理性假說添加了三個重要的行為學變量：“自我約束”變量；“心理賬戶”變量；“心理定格”變量。

第五，自我約束問題?？梢愿鶕?jù)對“自我約束問題”意識的程度不同，將人們分為三種不同的類型：一是成熟型。他們充分意識到自身存在“自我約束問題”，并且傾向于準確地預測將來的行為。二是幼稚型。他們根本沒有意識到自身存在的“自我約束問題”，因此會錯誤地預測自己將來的行為。三是偏幼稚型。這類人能夠意識到自身的“自我約束問題”，但低估了這一問題所造成的影響。在儲蓄活動中，“自我約束問題”可能產生兩種行為傾向：一是“幼稚拖延”，當人們認為在未來他們的效用函數(shù)會發(fā)生變化時，就會出現(xiàn)這種“幼稚拖延”。他們錯誤地認為，雖然今天明擺著是這樣的，但是明天會有所不同。他們沒能意識到明天的自己也將不再是今天的自己，因此當明天到來時，他明擺著也會是拖延。二是“成熟提前”，當成熟型決策者將消費現(xiàn)有的收入看作是一項愉快的活動時，由于他們對未來的自己有充分的認識。他們對自己說：如果明天我會把今天的儲蓄都花光的話，那么為什么我今天還要儲蓄呢？于是在沒有成本（如稅收優(yōu)惠）的前提下，成熟型決策者也會拖延儲蓄。

參考文獻：

1、(美)阿蘭?斯密德著;劉璨,吳水榮譯.制度與行為經(jīng)濟學[M].中國人民大學出版社,2004.

2、(美)加里?S?貝克爾著;王業(yè)宇譯.人類行為的經(jīng)濟分析[M].三聯(lián)出版社,1985.

第5篇：環(huán)境行為學理論范文

闡述了墓園發(fā)展的背景，分析了墓園景觀存在問題的原因，并提出了一些解決方法，以供參考。

關鍵詞：

墓園；景觀設計；設計方法

1墓園發(fā)展的背景

通俗講，墓園是為逝者公民提供遺體或骨灰安葬的公共場所，是公墓的現(xiàn)代化演變。我國是一個人口眾多的國家，隨著人口老齡化日益嚴重，年死亡人數(shù)正在迅速增長。據(jù)統(tǒng)計，近年來每年的死亡人數(shù)在800萬以上。由于中國人一直有“入土為安”的傳統(tǒng)思想，并且國家政策已限制各地胡亂下葬，因此，使得一些城市大量新建墓園。我國已經(jīng)擁有2000多個殯葬園區(qū)，它們已經(jīng)成為城市生活環(huán)境的重要組成部分。我國公墓的景觀建設還處于起步階段，沒有從根本上解決城市用地資源緊張和墓地需求量大兩者間的矛盾?，F(xiàn)在墓園僅僅是人們?yōu)榱思o念己故親人才會進入的場所，而其它時間卻少有人進入。

2墓園景觀存在問題的原因

2.1城市的擴張和公墓需求增加當今社會，人口過度膨脹，特別是城市人口的迅速增長，導致人口老齡化嚴重，公墓建設也隨著巨大需求迅速增加，使得一些城市墓葬用地擴展過快，導致大部分墓園缺少設計，建設帶有很大的隨意性。

2.2中國的殯葬文化中國受封建思想的影響，平民百姓的墳冢毫無美觀可言，氣氛陰森，讓人毛骨悚然、避之不及。改革開放以后，隨著園林藝術的復興和人們思想上的解放，人們的觀念才有所轉變，但是我國現(xiàn)代公共墓園的建設起步較晚，人們對于墓園的普遍認識還停留在祭祀燒紙傳統(tǒng)觀念中，加之中國人對鬼神由來已久的敬畏心理及落后的殯葬觀念影響，滋長了不良殯葬觀念的畸形生長。

2.3墓園景觀缺失情感設計中國墓園的景觀設計僅能滿足最簡單的功能耍求,設計師通常只是參考公園的設計方法，簡單地將公園和墓地結合。墓地是人們祭奠親人的地方，是人類情感和精神的載體，公墓的情感寄托是公墓的靈魂所在，但是，我國墓園對精神空間和情感的設計思考不夠，缺少情感氛圍的營造。

3研究的目的和意義

3.1目的研究墓園景觀設計，除了使墓園滿足基本使用功能需求外，還要充分滿足在墓園活動者的生理、心理和行為特性，以及風俗文化、生活環(huán)境、歷史背景等方面的需求。要求墓園的設計能滿足人在墓園中對尺度、功能等的生理需求，同時滿足人在公園中能夠實現(xiàn)交往，獲得美的享受，精神上的放松或共鳴等心理需求，讓使用者與景觀保持一種融洽和諧的關系，并提煉出能讓人們解讀、傳達感情的元素。

3.2意義墓園作為城市的產物，與城市發(fā)展緊密聯(lián)系。墓園景觀的改善可以提升公墓用地的利用價值，緩解墓園對城市發(fā)展、城市風貌帶來的負面影響和改善城市人居環(huán)境。用人性化的景觀設計思想來改造、建立公墓，消除了人們對墓地的畏懼感和對城市風貌和城市生活空間產生嚴重的負面影響。這一方式能有效提升公墓用地的利用價值，緩解生活空間與殯葬用地之間的矛盾，使墓園不僅是城市的殯葬用地，還是具有濃郁人文氣息的公共綠地，并且對滿足人們日益增長的精神文明需求具有積極意義。

4解決的方法

4.1相關理論研究和文獻收集通過研究風水理論、中國造園學理論、人性化設計、環(huán)境行為學理論、城市生態(tài)學理論、地域文脈理論、中國殯葬文化、景觀設計學理論等相關理論研究及應用，為課題的研究提供理論背景，在相關理論的支撐下，確定研究的目標、理念、原則及方法，并最終建立人性化墓園設計理論體系。

4.2實地調研和文獻收集對我國具有代表性的墓園進行走訪調查，并從墓園傳統(tǒng)殯葬觀的應用、傳統(tǒng)風格的塑造、墓園景觀環(huán)境的營造、墓園人文環(huán)境的氛圍烘托等幾個層面入手。根據(jù)論文的研究角度，調研國內比較有代表性的墓園，重點調研一些經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，兼顧經(jīng)濟水平低地區(qū)的墓園。重點調查具有傳統(tǒng)風格、韻味，以人文理念建立優(yōu)秀墓園，有側重點地調查一些國內傳統(tǒng)公墓的建設情況。在實地調研過程中，注意圖像和文字資料的收集。

4.3實踐案例分析通過對實際項目的工程實踐，在功能性、景觀打造特點、傳統(tǒng)文化的運用等方面進行劃分，詳細解讀墓園的總圖布局、水景設計、植物設計、景觀空間、建筑小品、墓碑設計，并從景觀塑造的細節(jié)方面加以分析和總結，最后進行系統(tǒng)的歸納總結，為論文的研究提供理論和技術，以理論聯(lián)系實際。

第6篇：環(huán)境行為學理論范文

【關鍵詞】城市公園 環(huán)境 游人行為

隨著我國社會經(jīng)濟的快速增長，現(xiàn)代化建設的需求也早就被提上日程，其中，城市建設就是現(xiàn)代化建設的重要表現(xiàn)之一。城市建設可以營造良好的城市休閑空間，而城市公園則是實現(xiàn)這一目標的基本載體。城市公園具有為城市居民提供休息、鍛煉、娛樂和交流的多方面的功能，已經(jīng)成為城市居民生活的重要組成部分。從環(huán)境保護的角度看，城市公園對城市綠化、吸收汽車尾氣及其他污染氣體、美化城市環(huán)境等方面也起到了很大的作用?？傮w來看，城市公園不管是對城市居民還是城市本身都是很重要的。本研究就是希望通過對南京市南湖公園和鄭和健康主題公園（以下簡稱鄭和公園）這兩個公園的調查研究，了解城市公園環(huán)境與游人行為的現(xiàn)狀，總結出特征和規(guī)律。進一步說，希望結合環(huán)境行為學的相關理論，分析城市公園中環(huán)境和行為的相互關系，指導城市的空間設計，真正達到以人為本，人與自然的和諧統(tǒng)一。

一、概念定義

（一）公園

在《公園設計規(guī)范》中對公園有一個相對全面的定義：“公園是供公眾游覽、觀賞、休憩、開展科學文化及鍛煉身體等活動，有較完善的設施和良好的綠化環(huán)境的公共綠地。”

（二）環(huán)境行為學

環(huán)境行為學以心理學的一些基本理論和方法為基礎，同時引入了人的認知活動，分析人類與環(huán)境是如何相互作用、相互影響的。關于人、行為與環(huán)境的關系，有以下幾種論點：第一種認為人與環(huán)境是相互作用的過程；第二種認為環(huán)境是行為模式不可分的部分；第三種認為我們與環(huán)境是相互塑造的，即我們塑造了環(huán)境，環(huán)境又塑造了我們。環(huán)境能影響人的行為，通過設計改變公園環(huán)境可能引導游人破壞性的行為。

二、選取調查地點的原因

筆者選取了南湖公園和鄭和公園這兩個調查對象的具體原因如下：第一、基本的一點是南湖公園和鄭和公園都是免費開放的，并不存在免費與收費之間的對比。第二、從人口密度和流動性維度看，這兩個公園都屬于高密度高流動性。特別是在雙休日或者法定的節(jié)假日，人流量是相對較多的，更加有利于筆者的觀察和訪談。第三、南湖公園和鄭和公園附近都有一些小區(qū)，所以兩個公園的活動人群主要以老人和孩子居多，生活氣息更加濃厚，容易形成固定的人群，便于發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。

三、公園環(huán)境分析

（一）公園簡介

南湖公園位于城西的莫愁湖南面，它是南京第一座開放式活水公園，于2007年底向游人全面開放。它與莫愁湖公園隔街相望，與和平市民廣場遙遙相對，是河西地區(qū)居民又一個休閑的好去處。南湖公園占地約15萬平方米，其中水面約6萬平方米，分設了市民廣場、文化廣場、極限廣場和東花園四大功能區(qū)。

鄭和健康主題公園（簡稱鄭和公園）位于南京市秦淮區(qū)太平南路的中段東側，始建于1953年，原名為太平公園， 1985年5月3日為紀念鄭和下西洋80周年而更名為鄭和公園。公園占地2.2公頃，建筑面積2100平方米，園內還有庭院式的鄭和紀念館。

（二）公園環(huán)境特征

1.綠化配置

公園的綠化配置一直是公園環(huán)境質量好壞的標志之一。城市公園的一項重要功能就是優(yōu)化城市的生態(tài)環(huán)境，為城市居民提供更加優(yōu)質的宜居環(huán)境。南湖公園和鄭和公園綠化配置上總體上看還是不錯的。公園的綠化覆蓋率不低于總體面積的百分之七十（包含水面），兩個公園已經(jīng)基本達標。尤其是南湖公園，植物景觀優(yōu)美，多采用自然式植物的配置方式。

但是這兩個公園也存在一個共同的問題，就是植物的種類較少，花卉品種缺乏，難以體現(xiàn)南京的地域特色，鄭和公園問題更加突出。還有就是植被破壞嚴重，游人的踩踏使很多植被被破壞，地皮。有些地方甚至在草坪中間被人為地踩踏出了一條路。不僅影響美觀，也會使更多的游人在不知不覺中加重踐踏草地。

2.基礎設施

從總體上看，南湖公園和鄭和公園的基礎設施都是不完善的。首先是鍛煉的健身器材，相較于公園的人流量來說，健身的器材是遠遠不夠的，難以滿足需求。其次是公園的座椅設施、衛(wèi)生設施和照明設施，都是相對匱乏的。座椅不足，廁所服務范圍太小，照明設施經(jīng)常會被損壞等問題。公園的基礎設施在筆者看來還有一個比較重要的但是往往會被忽略的問題，就是公園的指示標志，尤其像是南湖公園和鄭和公園這樣的非景觀性的公園，指示標志（如公園的導游指示圖牌、垃圾回收標志、廁所指示牌等）是非常少而且不清晰的。缺乏對這方面的重視，會使游人感覺不便，會給游人留下些許的遺憾。

四、游人行為特征分析

（一）游人型

通過觀察，筆者將游人分為以下幾種類型。休憩型：閑坐、聊天、觀看風景或者坐在座椅上休憩。娛樂型：唱歌、唱戲、跳廣場舞等，以老年人居多。鍛煉型：做健身運動、跑步、散步、打羽毛球等進行鍛煉活動。散客型：外地游客或者是偶然路過的游人，這種散客不是太多。

第7篇：環(huán)境行為學理論范文

    論文摘要：責任會計作為企業(yè)管理會計制度的創(chuàng)新,與行為科學理論緊密結合。企業(yè)可以通過激勵機制、團隊建設以及綜合考核與評價實現(xiàn)企業(yè)效能的最大化。 

一、行為科學理論 

行為科學是“運用自認科學的實驗和觀察方法,研究在自然和社會環(huán)境中人(包括低級動物)的行為的一門科學”,是20世紀40年代哈佛大學經(jīng)濟學家梅約創(chuàng)立的。如今行為科學理論已經(jīng)廣泛應用于企業(yè)管理,它著重論述如何在企業(yè)管理中有效地進行“激勵”與“領導”,這種在企業(yè)管理中的行為科學成為組織行為學,它是行為科學理論的一個重要分支。 

二、責任會計制度 

而責任會計制度是現(xiàn)代管理會計的重要組成部分,所謂責任會計制度是指以責、權、利相結合為基本原則,以責任中心為對象,對其所分工負責的經(jīng)濟活動進行規(guī)劃、控制、核算以及業(yè)績考核與評價的一種會計制度。適當?shù)呢熑螘媱澐?能夠清楚地界定每個責任會計主體的權責角色,再加上恰當?shù)膮f(xié)調和控制,就能夠提高主體成員的工作效率,而且還能改善組織的整體表現(xiàn)。相反,如果企業(yè)責任會計管理之間相互脫節(jié),那么就會產生延誤決策、引發(fā)沖突、行政管理成本高漲和士氣低落等問題。 

三、責任會計中的行為科學 

1.團隊建設。對企業(yè)而言,其管理層關注的核心問題在于:如何提高企業(yè)員工的忠誠及承諾度,如何激勵員工更加積極地投入到工作中去,如何使員工的實際工作行為及績效對整個企業(yè)產生正面的影響從而提升整個部門和企業(yè)的效能。另外,當今高科技產業(yè)的迅速崛起,使得員工的價值不僅體現(xiàn)在他們所擁有的勞動力上,還在于他們能夠產生富有創(chuàng)造性的思想和觀點。 

行為科學理論中的“人本”觀點認為企業(yè)管理的關鍵在于人,人的能動性的發(fā)揮程度與企業(yè)管理的效應成正比,對人的管理和充分調動起人的積極性是企業(yè)管理的核心問題。責任會計制度應用行為科學理論,劃分責任單位,確定責任目標,實行目標管理,踐行團隊建設,以實現(xiàn)企業(yè)效能的最大化。 

團隊建設作為行為科學理論在責任會計中的一大應用,有其突出的優(yōu)點:觀念相似、利益相關的人員組成責任群體,能夠實現(xiàn)成員間的互補與密切協(xié)作,整合個體資源形成群體優(yōu)勢,是有效實現(xiàn)企業(yè)目標的基礎。通過團隊建設,每個責任群體部門都可以深入發(fā)展自己的職業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識,這樣群體在專業(yè)技術和職能方面有很強的革新性。團隊建設可以產生“規(guī)模經(jīng)濟”。此外,責任群體的團隊建設允許每個單位擁有自己的激勵和控制體系來滿足自身的需要并加強每個單元的優(yōu)勢。 

然而,在我國的組織情境中,對于行為科學團隊建設方面的應用還處于較低的水平。一方面,企業(yè)員工經(jīng)常擔心就工作問題公開發(fā)表自己的看法會影響責任群體的和諧和挑戰(zhàn)領導的權威,不僅無法影響到管理層的決策,還可能會為自己的職業(yè)發(fā)展帶來不利的影響。這種擔心正是責任會計制度發(fā)展不完善的結果。另一方面,我國具有發(fā)展?jié)摿Φ拇蟠笾行推髽I(yè)雖然積極學習國外的企業(yè)管理理論,卻只重于形式上的模仿,沒有觸及整個企業(yè)模式的核心,導致責任會計制度的發(fā)展不能為企業(yè)實現(xiàn)最大化的績效。 

2.激勵機制。行為科學理論在管理學中的應用,歸根結底是要提高經(jīng)濟效益,提高經(jīng)濟效益的前提是滿足人的動機。動機的產生引發(fā)于兩個因素:一是內部因素,即需要,包括生理需要和心理需要;另一個是外部因素,即刺激,包括物質刺激和精神刺激。行為科學認為,要使人們產生某種積極行為,就要通過一定的方式激發(fā)起人們的某種動機,動機激發(fā)起來了,行為就自然產生。而行為產生后,就必然會產生一定的目標。通過動機對行為與目標之間的合理引導與調解,就可以激發(fā)和保持人的積極性 ,使人們的工作情緒、精神狀態(tài)保持在為實現(xiàn)其目標所必需的高效率水平上。這在責任會計管理制度中的具體表現(xiàn)為激勵機制。 

行為科學理論指導下的責任會計制度與傳統(tǒng)的管理制度相比,能夠提供更加有作用的激勵工具:新的薪酬體系針對的是責任中心群體而非個人,同時新的薪酬體系的計量基礎不是職位而是責任群體對企業(yè)的貢獻,它的核心也不是定期升職和自動浮動工資,而是對任務的興趣、獲得的成功和輝煌;新的保障體系也并不單純?yōu)榱吮Ｕ暇蜆I(yè)(只為你提供有保障的工作而不管工作本身是什么),還要保障員工的就業(yè)能力——這種能力能增加就業(yè)者在內部和外部勞動力市場上的價值;新的忠誠也不是要忠于老板或是忠于公司,而是要忠于要實現(xiàn)的目標,為目標尋找機會、推進任務、贏得聲譽。 

目前被我國企業(yè)廣泛采用,并且行之有效的激勵機制是工資分配制度的改革,通過責任群體的薪酬與經(jīng)濟效益掛鉤取代傳統(tǒng)的月薪制,是責、權、利更加緊密地結合,有利于在企業(yè)內部形成利益激勵機制,調動責任群體中各個單位的積極性和創(chuàng)造力,為企業(yè)留住有才能敢于創(chuàng)新的人。 

3.考核與評價。對于實行責任會計制度的企業(yè)進行績效考核與評價時,除了要對成本、利潤、投資回報率、剩余收益等價值指標進行考核,各責任中心還應在報告中用文字說明對人的管理概況。通過這種方式,才能為企業(yè)最高管理部門對責任中心業(yè)績的考評提供更為客觀的依據(jù),而且也為最高管理部門提供了可以改進整個企業(yè)經(jīng)營管理工作的有價值的信息。通常,企業(yè)可以借鑒以下考核步驟(責任中心的任務應主要圍繞著流程而非職能,把顧客需求作為績效目標;減少流程中的子過程以使責任中心扁平化,最好平行組織責任群體,每個群體盡量控制可能多的步驟,這比有很多責任群體但每個責任群體管理很少步驟要好得多;高級領導負責管理流程的績效;把績效目標與評估所有活動對顧客滿意度的作用聯(lián)系起來;組織任務和設計的重點是責任群體而不是個人,單獨的個人行為沒有能力去持續(xù)改進工作流程;盡可能把責任性和非責任性的活動相合并,讓責任群體自覺承擔雇傭、評價和計劃的責任;強調每個員工都應該發(fā)展各種能力;對個人技能的發(fā)展和責任群體精神進行獎勵,而不是對個人單獨的表現(xiàn)進行獎勵),如果責任主體能夠高度吻合以下標準,那么可以肯定的是,行為科學理論已經(jīng)深入滲透到企業(yè)中,并將為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。 

 

參考文獻: 

第8篇：環(huán)境行為學理論范文

【關鍵詞】管理學 挑戰(zhàn) 發(fā)展趨勢

一、管理學的流派及演進

1、管理學的流派

20世紀初誕生的管理學隨著理論研究者和實踐者的努力，理論與實踐均呈現(xiàn)出空前的繁榮，流派疊出，新理論新思想不斷產生。哈羅德?孔茨曾寫過兩篇著名的論文《論管理理論的叢林》（1961年）和《再論管理理論的叢林》（1980年），對1980年前的管理學領域內精彩紛呈的理論、主張等進行精辟的歸納與分析。他認為到1980年為止，管理學至少已發(fā)展有十幾個學派，典型的有：古典學派、行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派、權變理論學派、管理科學學派、組織行為學派、社會技術系統(tǒng)學派、經(jīng)理角色學派、經(jīng)營管理學派等等?？茖W管理原理代表人物是泰羅，該學派認為，管理本質上可以歸結為一種管理方式或方法，因為人的科學工作和協(xié)作及對人的激勵與效率關系的研究實為發(fā)展出相應的管理方式方法而已。古典組織理論學派代表人物是法約爾和韋伯，他們對管理活動中的各類組織及其行為進行了深入地研究。行為科學學派代表人物有梅奧（E.Mayo）、馬斯洛（A.H.Maslow）、麥格雷戈（D.MeGregor）、盧因（K.Lewin）以及穆頓（J.S.Mouton）等，他們有的研究人際關系，有的研究人的需求與行為關系，也有的探討人的本性及相應管理的問題，還有的研究正式組織中非正式組織問題、雙因素模式、管理方式方法等。前者可歸結為組織的動力學過程，后者可歸結為以人為本的管理方法方式的探討。社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德（C.I.Barnard），其研究成果不過是從經(jīng)理人員在組織中的作用角度看組織如何有效運作。決策理論學派代表人物西蒙（H.A Simon）（1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者），認為決策貫徹管理的全過程，管理就是決策，組織就是決策，組織是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)。然綜觀其著作，除上述觀點為組織方面的外，其余主要是發(fā)展了決策的科學方法體系。權變理論學派、管理科學學派等等研究內容不過是組織及組織內管理的科學方式方法。經(jīng)營管理學派是專門研究經(jīng)營理論及經(jīng)營中的管理問題。

2、管理理論的演進

管理自產生到現(xiàn)在經(jīng)歷了很多階段，按照楊文士教授的觀點基本可以劃分為5個階段：

第一階段：古典管理理論階段（20世紀初到20世紀30年代）。這一階段是管理理論形成階段，標志是泰羅的《科學管理原理》及法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》，馬克斯?韋伯的《社會和經(jīng)濟理論》。在這一階段，泰勒重點研究工廠如何提高效率，中心理論是配備一流工人、標準化的操作方法、嚴格的分工等，雖然這些理論相對經(jīng)驗管理具有一定的科學成分，但是把人作為經(jīng)濟人，忽略了人的其他需求。法約爾的重要貢獻是界定了管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制。這些職能使管理的內容更加明晰，對于后來的管理理論研究具有深遠的意義。但隨著組織環(huán)境的變化，如人力資源的重要性的提高，信息技術的發(fā)展，使管理的職能又有新的拓展。馬克斯?韋伯的主張是建立一種高度結構化的、正式的、非人格化的、理想的行政組織體系，因此被稱為組織理論之父。其他的管理學者還包括英國的厄威克與美國的吉利克，他們的研究理論是對前者的古典組織理論階段的研究重點，側重于從管理職能、組織方式方法上研究效率問題，對人的心理、能動性沒有考慮。

第二階段：行為科學理論階段及管理理論的叢林階段（20世紀30年代末到60年代）。20世紀30年代初席卷全球的經(jīng)濟危機，使企業(yè)陷入低谷之中，如何從蕭條中復蘇，是管理學研究關注的焦點。這一時期管理學理論主要從人的行為角度出發(fā)尋求答案，具有代表性的理論成果包括：馬斯洛的需求層次理論；赫茨伯格的雙因素理論；麥克利蘭的成就激勵理論，該理論認為，人們被要按高標準工作或者在競爭中取勝的愿望激勵著；麥格雷戈的人的特性理論；波特和勞勒提出的復合激勵模型――波特?勞勒模式。這些行為科學理論都是對影響行為的因素進行分析，試圖提高人的工作積極性，進而提高組織績效。因此行為科學理論側重于人的行為分析。20世紀40年代到60年代，出現(xiàn)了各種各樣的管理理論，被稱為管理理論的叢林，這些管理學家都是從不同角度提出自己對管理學的不同見解，如巴納德的社會合作系統(tǒng)學派，西蒙的決策學派，德魯克的經(jīng)驗學派等。這一階段管理理論叢林出現(xiàn)的原因是由于各種不同背景的管理學家對管理和管理學的定義和所包含的范圍，沒有取得一致意見。這樣就降低了管理理論的科學價值，不能對實際管理人員起指導作用。

第三階段：以戰(zhàn)略管理為主的研究企業(yè)組織與環(huán)境關系的時代（20世紀60年代后期到80年代初）。這一階段管理學界研究的重點是企業(yè)如何適應充滿危機和動蕩的環(huán)境變化，謀求企業(yè)的不斷發(fā)展，較為突出的是管理學引進了戰(zhàn)爭的詞匯――“戰(zhàn)略”，安索夫的《公司戰(zhàn)略》一書的問世，開創(chuàng)了戰(zhàn)略規(guī)劃的時代。1975年安索夫的《戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》的出版，標志著戰(zhàn)略管理理論體系的形成。戰(zhàn)略管理階段強調企業(yè)根本的長遠的規(guī)劃和策略。同時這個階段還強調企業(yè)和外界環(huán)境的關系，如勞倫斯和羅斯奇合著的《組織與環(huán)境》（1969年），卡斯特和羅森茨維克的《組織與管理――系統(tǒng)權變的觀點》，這些管理學家的觀點是企業(yè)組織應根據(jù)外界環(huán)境制定自己的戰(zhàn)略，強調環(huán)境對企業(yè)管理的影響。同期邁克爾?波特（1980年）發(fā)表的《競爭戰(zhàn)略》把戰(zhàn)略管理的理論推向了高峰，深刻分析所處的外部環(huán)境，如五種競爭力量，三種基本戰(zhàn)略等，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境選擇自己的競爭戰(zhàn)略。總之，戰(zhàn)略管理階段側重于從企業(yè)戰(zhàn)略的高度制定企業(yè)長遠的發(fā)展規(guī)劃以及自己的競爭策略。

第四階段：企業(yè)再造時代（20世紀80年代到90年代）。80年代以后，企業(yè)組織越來越不適應競爭激烈的環(huán)境發(fā)展，盲目擴張的“大企業(yè)病”成為企業(yè)適應快速響應市場的阻礙，而信息技術的發(fā)展在技術上提供了支持，因此邁克爾?海默與詹姆斯?昌佩合著的《再造企業(yè)――管理革命的宣言書》闡述了企業(yè)要想在激烈的競爭中取勝，快速的響應市場，必須要對業(yè)務流程進行重組，使企業(yè)重獲活力，因此BPR為起點的業(yè)務流程再造成為這一時期的新的管理熱點。這一階段管理學的研究熱點是對企業(yè)組織進行重組，打破原來的組織分割，建立面向市場能快速反應的組織形式。

第五階段：全球化和知識管理時代的組織管理（20世紀90年代以后）。1990年，彼得?圣吉所著的《第五項修煉》標志著學習組織管理方式的成立，這種觀點認為在目前經(jīng)濟激蕩的時期，誰能掌握比對方更多的知識和能力，誰就更能在競爭中取勝。因此應把整個企業(yè)建立成學習型組織。除了學習型組織之外，90年代還有一個熱點問題就是虛擬組織，虛擬組織與傳統(tǒng)的實體組織不同，它是圍繞核心能力，利用計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)等通訊手段與全球范圍內的組織建立合作，合作的目的達到后，合作關系隨即解散，因此這種組織能快速響應市場，使企業(yè)的適應能力更強。這一階段研究的重點是企業(yè)如何能更快的響應市場，側重點是組織的創(chuàng)新。

二、新時期管理學面臨的挑戰(zhàn)

1、組織的資源由以勞動力、土地、資本為主轉向以知識與信息為主

傳統(tǒng)的資源如勞動力、土地、資本和自然資源支撐了20世紀的發(fā)展。但21世紀，知識與信息將成為發(fā)展的最大資源。這一轉變意味著傳統(tǒng)的資源配置模式無法滿足需求，未來的資源配置模式必須變革。

2、組織的成員由經(jīng)濟人向社會人，自我實現(xiàn)的人轉變

在物質不甚豐富而又在逐步豐富的20世紀中，大眾迫于生計更多地像一個追逐利益的經(jīng)濟人，經(jīng)濟學家們以此構造了他們的理論體系和現(xiàn)實的經(jīng)濟體系，然而在物質甚為豐富、人類生活有了大步提高之后，人們也許開始擺脫經(jīng)濟人的頭銜，此時不僅經(jīng)濟體系需要重構，對人們工作努力的驅動源恐怕也需要重構。

3、組織內外環(huán)境的變化

環(huán)境變化速度愈來愈快，一些巨大的僵化的組織已不能敏捷地變化自己以適應環(huán)境，從而導致衰落乃至消亡。新世紀的到來使得一些肩負組織重托的人不得不為組織的生存與發(fā)展而擔心，于是便有“第五項修煉”一說，以針對現(xiàn)時組織。21世紀中只有具有學習能力和超然思維的有機體才能在競爭中保持不敗的地位。

4、21世紀人們的倫理將發(fā)生全新的變化

20世紀人的心智模式和思維方式是20世紀眾多約束因素綜合作用下的產物。這些約束因素在21世紀發(fā)生變化之后，作為管理的出發(fā)者，其價值觀念、思維方式等都將發(fā)生不可預知的變化。然而，重利不重義的20世紀倫理道德和行為方式應該轉為全新的倫理道德和行為方式，以此來構造未來的社會和經(jīng)濟體系。21世紀的管理學將覆蓋全新的管理倫理、管理價值觀和行為方式。

5、信息爆炸將導致自信息搜索的困難

21世紀是信息的世紀，是信息爆炸的世紀，信息越充分，人們就越難及時搜索到自己所需要的信息，除非有比現(xiàn)今更為有效的信息搜索方法與技術。信息社會中的人就像一艘孤立無援的船獨自在大海中尋覓。從所需信息的角度來看，一個個生產者和消費者都是不充分信息的擁有者，如何在他們之間架起溝通的橋梁，可能是21世紀管理學的拓展方向。

6、組織內部由分工走向綜合

即將過去的20世紀是專業(yè)化分工大發(fā)展的世紀，人類從專業(yè)化分工獲得了巨大的收益，20世紀的文明可以說是專業(yè)化分工的文明。然而分工愈深愈細愈有可能偏離本原要旨，使綜合性的問題難以處理和解決。21世紀可能是重返綜合的世紀，人類或許可從綜合中獲得更大的收益，企業(yè)或許能在綜合中獲得新生，管理學或許要創(chuàng)造綜合性的理論與方式方法。

三、對未來管理學發(fā)展趨勢的認識

1、管理要素的側重點變化且不斷出現(xiàn)新的管理要素

通過管理學理論的演進路徑，我們可以發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化導致管理要素重要程度變化，導致管理理論的演進變化，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，信息技術、科學技術的進步導致知識、信息、時間、人才等要素成為企業(yè)成敗的關鍵，因此圍繞著這些要素的管理成為未來的管理趨勢。如信息管理、人本管理、柔性管理、知識管理等。另外管理使命不再是提高效率，首要任務將是精心培植核心競爭力。

2、管理競爭主體的變化――組織變革

未來的競爭并不簡單的是各個單個企業(yè)之間的競爭，消費者的需求變化，企業(yè)對市場的敏銳程度，誰最先搶占市場，誰就能最快的滿足消費者的需求，誰就能在競爭中搶占先機，因此圍繞最終消費者而建立的戰(zhàn)略聯(lián)系或者供應鏈成為競爭的主體。管理活動的趨勢不再局限于單個組織的內部，而是擴展到整個價值鏈、供應鏈和業(yè)務流程；集中所有資源專注于核心競爭力的建設，戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)等新型組織形式應運而生，而圍繞著新的組織形式的信息管理、戰(zhàn)略管理成為未來的管理重點。

3、管理客體：企業(yè)之間企業(yè)與社會之間關系的變革

經(jīng)濟全球化的趨勢使未來的管理重點不只是組織內部的事務，更加關注組織與全球的關系；管理的重點應是組織間的競合關系、文化融和，競合雙贏；開始研究企業(yè)間的合作，研究整個供應鏈的效率；運用經(jīng)濟學的最新理論分析管理問題背后的行為動機。

4、管理學的研究方法變革

管理內容由對人、事物的管理轉變?yōu)閷χR的管理；研究方法突破定性分析，注重數(shù)學模型、經(jīng)濟學和計算機應用。

【參考文獻】

[1] 芮明杰：管理學：現(xiàn)代的觀點[M].上海人民出版社，2000.

[2] 錢顏文、孫林巖：論管理理論和管理模式的演進[J].管理工程學報，2005（2）.

[3] 哈德羅?孔茨：管理學[M].貴州：貴州人民出版社，1982.

第9篇：環(huán)境行為學理論范文

【關鍵詞】網(wǎng)絡消費 傳統(tǒng)消費 消費行為

引言

隨著網(wǎng)絡的產生與發(fā)展，消費者的消費環(huán)境發(fā)生了重大變化，其獲取商品信息、購買商品的便利性增強，這從根本上促進了消費者消費觀念、消費形式和消費角色以及消費行為的變化，從而在消費需求、購買動機、決策過程等網(wǎng)絡消費心理方面表現(xiàn)出突出的特征。在這樣的背景下，消費方式也由傳統(tǒng)的柜臺、商場消費步入網(wǎng)絡消費時代。

1 消費行為的定義

任何一種消費活動，都是既包含了消費者的心理活動，又包含了消費者的消費行為。準確把握消費者的心理活動，是準確理解消費行為的前提。營銷是有規(guī)律可循的，消費者心理及行為與企業(yè)的市場營銷有著極為密切的內在聯(lián)系，二者相互影響，相互作用。企業(yè)必須以充分滿足顧客的需求為中心，以市場為中心和以消費者為導向，采取行之有效的營銷策略去占領市場。

美國營銷協(xié)會將消費者行為學定義為“人類用以進行生活上的交換行為的感知、認知、行為以及環(huán)境的動態(tài)互動結果”。從這個定義中，我們可了解到消費者行為是動態(tài)的、互動的，以及是與交易行為有關的。

Roger D.Blackwell認為，消費行為特指從市場流通角度觀察的、人作為消費者時對于商品或服務的消費需要，以及使商品或服務從市場上轉移到消費者手里的活動。

學者Kanuk&Schiffman對消費者行為的定義是：消費者在產品上滿足其需要時所表現(xiàn)的一系列行為――尋找產品、購買產品、使用產品、評定產品和處理產品。但是，研究者Vyas對此提出了異議，他認為，消費者行為應該是消費者者在取得產品和對產品的使用與獲得產品服務之前，并在決定將要進行這一系列活動時的決策過程，并在這一系列活動中表現(xiàn)出來持續(xù)有影響的經(jīng)驗消費行為。

2 網(wǎng)絡消費行為

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2012年12月，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到2.42億人，網(wǎng)絡購物使用率提升至42.9%。網(wǎng)絡購物作為一種新的無店鋪零售業(yè)態(tài)，它具備與傳統(tǒng)購物方式無法比擬的優(yōu)勢。從近十年來的網(wǎng)絡購物人數(shù)的增長和網(wǎng)絡購物成交金額快速增長來看，消費者的網(wǎng)購行為非常值得研究。

對于網(wǎng)絡消費者行為的研究首先要考慮消費者個體自身因素對消費者購買行為的影響，如消費者的年齡、性別、受教育程度、月可供支配收入等。同時，在網(wǎng)絡環(huán)境下，消費者所處的地域、社會、文化、個人等各個方面因素都會影響消費者的心理里與行為。但是網(wǎng)絡消費背景下，各因素的影響也呈現(xiàn)出有別于以往的特點，如表1。

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡營銷背景下的消費者心理與行為的研究均是以傳統(tǒng)的消費者心理與行為學作為基礎，并為形成網(wǎng)絡營銷獨特的消費者心理與行為學理論體系。為我們分析傳統(tǒng)消費行為與網(wǎng)絡消費行為之間的異同打下了很好的基礎。

3 網(wǎng)絡消費行為過程

傳統(tǒng)的消費者購買決策過程一般認為可分為五個階段，即產生購買需求信息搜索選擇評價相關信息做出購買決策購后評價。傳統(tǒng)消費模式下，消費者的信息來源大多為媒體廣告和朋友交流，要想對商品的質量、價格等因素做比較，則需要花費大量的成本去多個店鋪和商場才能實現(xiàn)。與傳統(tǒng)消費相比，網(wǎng)絡消費是通過網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)整個購物過程，購買需求產生后，消費者通過網(wǎng)絡檢索的方式對目標商品進行篩選，并通過網(wǎng)站的對產品的相關介紹、網(wǎng)絡店鋪的信譽等級、之前的消費者對該商品的評價等各方面對商品做出初步評估，再通過具體的溝通方式與店家進行深入溝通交流，對整個商品及服務信息做到詳細的了解；綜合個方面的信息，當商品的綜合信息滿足消費者的需求時，消費者就會做出購買決策荊所需商品加入購物車，填寫好個人收獲信息后提交訂單；消費者下單后，通過網(wǎng)絡銀行、支付寶或其他支付方式付款；店家收到付款通知后與消費者確認收貨信息，并聯(lián)系快遞企業(yè)，給消費者發(fā)貨。最后，消費者收到貨物后，確認付款，并根據(jù)實際情況對此次網(wǎng)絡消費各個方面，如商品質量、服務質量、快遞服務等做出評價。

劉麗華在“虛擬市場和網(wǎng)絡購買流程”中將網(wǎng)絡購買過程分為“喚起需求、信息對接、比較選擇、購買決策和購后反饋”五個階段。吳延鳳則將網(wǎng)絡購物的基本流程一般分為三個階段：購買前、購買中、購買后。購買前包括五個階段：潛在需求的喚醒―收集信息―購買方式選擇―購買商家選擇―購買產品選擇。購買中包括兩個階段：支付方式選擇―等待接受產品。購買后包括兩階段：售后服務―售后評價。

4 網(wǎng)絡消費行為與傳統(tǒng)消費行為比較

網(wǎng)絡消費與實體店鋪消費存在許多的不同點，傳統(tǒng)營銷理論將消費者決策過程劃分為需求確認、信息收集、比較選擇、購買決策和購后評價五個方面。網(wǎng)絡消費時消費者借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具發(fā)生的，在五個階段均與傳統(tǒng)消費有所差別。具體比較結果見表2。

結語

對網(wǎng)絡環(huán)境下的消費者心理與行為的研究尚處于初級階段，目前已有的研究主要是分析影響網(wǎng)絡消費心理與行為的因素，但研究變量比較混亂，也不夠全面，還有很多的變量都未被納入到研究范圍。本文也只是試圖在眾多的研究網(wǎng)絡消費行為的論著中尋找蛛絲馬跡，淺顯地分析傳統(tǒng)的消費行為與網(wǎng)絡消費行為之間的異同，希望能為相關電商企業(yè)制定相關的營銷策略提供一些幫助。

參考文獻

[1]Roger D.Blackwell.消費者行為學（原書第10版）[M].北京：機械工業(yè)出版社，2009.

[2]張琪.網(wǎng)絡購物消費者行為研究[J].內蒙古科技與經(jīng)濟，2013年05期.