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[關(guān)鍵詞]寶潔公司營(yíng)銷策略產(chǎn)品廣告
1988年,寶潔公司在廣州成立了中國(guó)第一家合資企業(yè)——廣州寶潔有限公司,隨后陸續(xù)在北京、成都、天津等地設(shè)立十幾家合資、獨(dú)資企業(yè)。奉行“親近生活,美化生活”的企業(yè)宗旨。在2001年~2007年,寶潔的銷售收入幾乎翻了一番。全球的凈銷售額上升12%,達(dá)到760億美元。國(guó)家有關(guān)部門的數(shù)據(jù)顯示:海飛絲、飄柔、潘婷、沙宣四種洗發(fā)水占洗發(fā)水市場(chǎng)份額60%以上,汰漬、碧浪兩種品牌洗衣粉占洗衣粉市場(chǎng)份額的33%,舒膚佳香皂占香皂市場(chǎng)份額的41%,護(hù)舒寶衛(wèi)生巾占衛(wèi)生巾市場(chǎng)的36%。
那么,寶潔能在中國(guó)取得如此大的成功,憑借的又是什么方法呢?
產(chǎn)品+廣告=企業(yè)宣傳必勝秘笈
一、深入調(diào)查顧客需求,做顧客需要的產(chǎn)品
寶潔公司把研究消費(fèi)者需求和消費(fèi)趨勢(shì)作為一項(xiàng)最重要的基礎(chǔ)性工作來(lái)做。寶潔進(jìn)入中國(guó)后,在北京成立了一個(gè)大型的技術(shù)研究中心,專門研究更適合中國(guó)人用的產(chǎn)品。寶潔在中國(guó)推出的第一個(gè)產(chǎn)品是“海飛絲”。當(dāng)時(shí),經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)了許多中國(guó)人都有不同程度的頭屑,而國(guó)內(nèi)生產(chǎn)洗發(fā)水的廠家又沒(méi)有這方面的技術(shù),經(jīng)過(guò)一年多的時(shí)間,“海飛絲”成為國(guó)內(nèi)去頭屑洗發(fā)水的代表。
二、利用廣告作為打開(kāi)并占有市場(chǎng)的有效武器
廣告與大規(guī)模市場(chǎng)營(yíng)銷策略密切相關(guān),是市場(chǎng)推廣的利器。它是通過(guò)一定媒體向用戶推銷產(chǎn)品或服務(wù)以達(dá)到增加了解和信任以至擴(kuò)大銷售目的的一種促銷形式。
1.多品牌經(jīng)營(yíng),廣告搶商機(jī)
寶潔作為目前世界上最具競(jìng)爭(zhēng)力的日用品公司,進(jìn)攻市場(chǎng)最常用的“武器”就是廣告。由于公司采用了多品牌戰(zhàn)略,各品牌又各占一席地位,分別制作各自的廣告,增加了廣告的覆蓋率。
2.大手筆投資,力壓競(jìng)爭(zhēng)者
據(jù)權(quán)威的市場(chǎng)調(diào)查公司統(tǒng)計(jì),寶潔公司自2004年后,廣告投入呈“爆炸式”增長(zhǎng),借助其強(qiáng)大的規(guī)模攻勢(shì)搶占國(guó)內(nèi)日化市場(chǎng)。過(guò)去中國(guó)廣告投放前十名中多半為國(guó)產(chǎn)品牌,而2004年寶潔公司獨(dú)占四席:玉蘭油第一位、飄柔第三位、佳潔士第四位、海飛絲第八位。2005年央視黃金段位廣告招標(biāo)會(huì)上,寶潔更以3.85億元人民幣成為新一屆標(biāo)王。
寶潔采用無(wú)間斷廣告策略和“波形遞加式投放法”,消費(fèi)者幾乎每隔一段時(shí)間就要采購(gòu)一次日用洗潔品。反復(fù)廣告會(huì)引起消費(fèi)者嘗試購(gòu)買的欲望,加之遞加式的投放也有助于強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和認(rèn)同感,逐漸使消費(fèi)者成為其固定消費(fèi)群。3.巧選代言人,抓時(shí)尚潮流
現(xiàn)在海飛絲的廣告代言人一直是香港著名影帝梁朝偉,他在香港和內(nèi)地都是大家普遍認(rèn)可的最具魅力男藝人,享有很高的聲譽(yù);潘婷洗發(fā)水最近選擇了臺(tái)灣被譽(yù)為“美容大王”的大S徐熙媛作代言人,她擁有一頭烏黑美麗令人羨慕的長(zhǎng)發(fā),從而增加廣告可信度;2006年,佳潔士啟用人氣天后李宇春代言。寶潔討巧地選擇廣為大眾接受的人氣王,使得產(chǎn)品更容易被受眾所認(rèn)可。
4.探顧客心理,使廣告深入人心
寶潔的廣告最常用的兩個(gè)典型公式是“專家法”與“比較法”?!皩<曳ā笔怯脤<襾?lái)進(jìn)行具有說(shuō)服力的宣傳:首先寶潔會(huì)指出你面臨的一個(gè)問(wèn)題來(lái)吸引你的注意;接著便有一個(gè)權(quán)威的專家來(lái)告訴你,寶潔就是解決方案,最后你聽(tīng)從專家的建議,你的問(wèn)題就得到了解決;“比較法”是寶潔將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品相比,通過(guò)電視畫(huà)面的“效果圖”,你能很清楚地看出寶潔產(chǎn)品的優(yōu)越性。汰漬洗衣粉的廣告就是“比較法”最具代表性的一個(gè)。
5.公益事業(yè)作為第二廣告宣傳手段
寶潔非常善于策劃事件來(lái)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的品牌偏好。如“護(hù)舒寶護(hù)士”活動(dòng);舉行“飄柔之星”活動(dòng);以及策劃碧浪洗凈全球最大衣衫等事件。寶潔為社會(huì)也做出了很大貢獻(xiàn):1991年向華東特大洪澇災(zāi)區(qū)捐款100萬(wàn)元。1998年寶潔公司董事長(zhǎng)訪華,向清華大學(xué)捐款1070萬(wàn)元人民幣,引進(jìn)目前世界上最先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器。同時(shí)向教育部捐款700萬(wàn)元人民幣,用于支持中、小學(xué)青春期健康教育。此外,寶潔公司還向野生動(dòng)物保護(hù)基金會(huì)捐款150萬(wàn)元人民幣,以保護(hù)國(guó)寶大熊貓。現(xiàn)在,以寶潔出資資助的公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目已深入到中國(guó)社會(huì)的許多重要團(tuán)體。
技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的不竭動(dòng)力,是企業(yè)的生命線。寶潔以顧客至上的理念,研制出了貼近顧客群體、符合顧客需求的產(chǎn)品,使其在競(jìng)爭(zhēng)中更具生命力,這是商場(chǎng)中取勝的首要條件。
品牌是一個(gè)企業(yè)形象、信譽(yù)和文化的綜合和濃縮。良好的品牌設(shè)計(jì)和生動(dòng)形象的品牌宣傳是企業(yè)取勝的重要條件。通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的廣告宣傳,寶潔成功地塑造了良好的品牌形象,使出自寶潔的產(chǎn)品讓人信賴。產(chǎn)品與廣告的完美組合,使寶潔走在世界的最前端。
參考文獻(xiàn):
[1]汪繼峰:《寶潔:品牌的文化底蘊(yùn).中外企業(yè)文化,2001
道康寧(Dow Corning)的生命科學(xué)市場(chǎng)銷售專員Anja Bagts強(qiáng)調(diào):“市場(chǎng)已經(jīng)得到了進(jìn)一步細(xì)化,以適應(yīng)不同年齡、不同群體以及不同發(fā)質(zhì)的產(chǎn)品相繼出現(xiàn)。”這一勢(shì)頭還將繼續(xù)下去。她說(shuō):“我們甚至可以發(fā)現(xiàn),護(hù)膚的呼聲已經(jīng)被護(hù)發(fā)的呼聲所淹沒(méi)”。在這方面有很多例子:比如滋潤(rùn)洗發(fā)水(如:多芬Dove或超軟的Ultra Soft的產(chǎn)品)的很多護(hù)膚品牌,都已開(kāi)始轉(zhuǎn)向研發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品;各種專用護(hù)發(fā)產(chǎn)品,夏用防曬洗發(fā)水以及最近研制的冬用洗發(fā)水(如:威娜wella的防靜電洗發(fā)產(chǎn)品),夜用護(hù)發(fā)產(chǎn)品等也出現(xiàn)在市場(chǎng)上;還有一些品牌著眼于成熟消費(fèi)群體,推出抗衰老以及全效型的護(hù)發(fā)產(chǎn)品。綺色佳(Eugene Perma)的CycleVital最近推出一款適合“成熟發(fā)質(zhì)”的專業(yè)全新型護(hù)發(fā)產(chǎn)品,該產(chǎn)品基于一種護(hù)理精華露、檸檬露雞尾酒,蘊(yùn)含維生素E、維生素F,以及能夠刺激發(fā)根生長(zhǎng)的Trichodyn和刺激細(xì)胞生長(zhǎng)的Physiogenyl。洗發(fā)水的市場(chǎng)到底發(fā)生了什么樣的變化,以下幾大品牌可見(jiàn)一斑:法國(guó)雅歌德桑、薇姿、Organic等。
洗發(fā)水市場(chǎng)短兵相接,競(jìng)爭(zhēng)激烈
“基于多種技術(shù)革新,洗發(fā)水市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈”,Cabon夫人―寶潔公司的公共關(guān)系總監(jiān)這樣說(shuō)。盡管目前歐萊雅尚占有美發(fā)品市場(chǎng)的主導(dǎo)地位,雖然在法國(guó)只有三個(gè)品牌擁有8%以上的營(yíng)業(yè)額,而各大品牌依舊比拼激烈,以占有更多市場(chǎng)份額:愛(ài)莎Elseve(巴黎歐萊雅系列,擁有13%市場(chǎng)份額),F(xiàn)ructis(Garnler,擁有11%市場(chǎng)份額),海飛絲 Head & Shoulders(P&G,擁有9%市場(chǎng)份額),潘婷Panthene(P&G,擁有4%市場(chǎng)份額),還有Organics、Timotei等。愛(ài)莎Elseve作為超市的引領(lǐng)者,拓展了全新的護(hù)發(fā)領(lǐng)域,給予秀發(fā)細(xì)致的呵護(hù),并通過(guò)各項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新,使其品牌得到完善。其中一款名為 Volume Non Stop的產(chǎn)品基于Expansyl體系,蘊(yùn)含豐富的維生素(包括E, PP, B5),使得秀發(fā)更光澤,更順滑。
聯(lián)合利華Lever Faberge是聯(lián)合利華姊妹公司(Elida Faberge與 Lever Brothers)之一,雖然她從事美發(fā)品行業(yè)的時(shí)間不長(zhǎng),但她在當(dāng)今美發(fā)市場(chǎng)的業(yè)績(jī)卻僅次于歐萊雅和寶潔,位于第三位。其品牌包括Organic、Timotei、多芬Dove。作為進(jìn)軍護(hù)發(fā)市場(chǎng)的生力軍,她已成為瓜分市場(chǎng)的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。她憑借廣告宣傳之東風(fēng),旗下的Sunsilk這一世界馳名的護(hù)發(fā)品牌同樣在2003年的歐洲市場(chǎng)大放異彩。南美及亞洲市場(chǎng)的巨大成功使得聯(lián)合利華希冀在法國(guó)取得更好成績(jī)。其定位“全面呵護(hù),貼近女人”避免了技術(shù)分歧,并奪得了大量的中間人群。
同時(shí),德國(guó)的詩(shī)華蔻―漢高schwarzkopf & Henkel,推出一款全新護(hù)發(fā)產(chǎn)品Gliss,旨在通過(guò)細(xì)致修復(fù)來(lái)恢復(fù)毛細(xì)纖維的彈性和活力。護(hù)發(fā)領(lǐng)域另一新秀le petit marseilais(Vendome Laboratories)亦發(fā)展迅速。其系列產(chǎn)品簡(jiǎn)單明了,且成分易得,蘊(yùn)含植物精華―旱金蓮花、橄欖油、葡萄、檸檬和菩提等,另含由向日葵子提煉的光澤亮發(fā)的因子。此外,各大品牌不斷更新產(chǎn)品名稱,以隨時(shí)改變產(chǎn)品風(fēng)格和適應(yīng)市場(chǎng)需求。寶潔公司于2004年推出的草本精
華系列,立足于天然、植物,引領(lǐng)了市場(chǎng)潮流。Cabon 夫人的評(píng)價(jià)是:“這些產(chǎn)品不是為每一個(gè)人而準(zhǔn)備的,它只面向于年輕女士,呵護(hù)她們沒(méi)有特殊發(fā)質(zhì)問(wèn)題的秀發(fā)。因而產(chǎn)品形象活潑可人,被譽(yù)為洗發(fā)水世界的阿芙羅狄蒂?!?/p>
盡管如此,尚未成熟的洗發(fā)水市場(chǎng)依然風(fēng)云變幻,今年的市場(chǎng)供求似乎已經(jīng)達(dá)到了飽和的狀態(tài),甚至有所下降(降幅為3%),這種現(xiàn)象值得我們反思。誠(chéng)然,迅速膨脹的洗發(fā)水市場(chǎng)的需求量總有飽和之時(shí),而此時(shí)品牌要做的是靠增長(zhǎng)產(chǎn)品的價(jià)值,積極改善產(chǎn)品配方,延展護(hù)發(fā)理念等方式來(lái)吸引消費(fèi)。
這不僅為更多新產(chǎn)品打入市場(chǎng)提供了廣闊機(jī)會(huì),也給老牌產(chǎn)品推陳出新提供了活力。如寶潔公司的海飛絲,幾年來(lái)一直定位于去頭屑洗發(fā)露,而今推出了經(jīng)典的二合一系列:絲質(zhì)柔潤(rùn)二合一,適合干性發(fā)質(zhì),帶有檸檬清香,超大量……“這樣的產(chǎn)品可以滿足很多方面的需求,從而吸引更多消費(fèi)。女人可能在去頭屑的同時(shí),對(duì)產(chǎn)品的其他方面另有所求。”Cabon 夫人這樣說(shuō)。此項(xiàng)舉措使得寶潔的市場(chǎng)份額從3%迅速增至9%以上。而Pantene Pro-V提出的“限量生產(chǎn)”的新理念也為其卓越的銷售份額錦上添花。
除了產(chǎn)品概念、配方等方面更新以外,冬去春來(lái),季節(jié)變換,適應(yīng)不同季節(jié)的洗發(fā)水也應(yīng)隨之更新面世。
精挑細(xì)選:供需日趨專業(yè)化
隨著市場(chǎng)供應(yīng)日趨完善,各大品牌現(xiàn)著眼于各種不同類型的消費(fèi)者。護(hù)發(fā)產(chǎn)品應(yīng)有盡有,適合于中性發(fā)質(zhì)、油性發(fā)質(zhì)、發(fā)根油性而發(fā)梢干性、干性發(fā)質(zhì),干性受損發(fā)質(zhì)、染色發(fā)質(zhì)、干枯發(fā)質(zhì)、金色和長(zhǎng)卷發(fā)……“任何發(fā)質(zhì)的護(hù)理均有很多選擇,”威娜wela的法國(guó)部市場(chǎng)總監(jiān)赫利恩談道:“品牌管理的優(yōu)勢(shì)在于能夠自如地推陳出新,及時(shí)推出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品,適時(shí)淘汰過(guò)時(shí)的產(chǎn)品。”盡管如此,最大的需求還是來(lái)自于染色及敏感發(fā)質(zhì)的消費(fèi)者。專業(yè)護(hù)理體系,這是最專家,最權(quán)威的一部分,它使各產(chǎn)品有300種組合的可能性;Lifetex,立足于營(yíng)養(yǎng)頭發(fā)。威娜產(chǎn)品范圍幾乎涵蓋了消費(fèi)者各個(gè)方面的需求。這是因?yàn)橥葥碛袠O其廣闊的研發(fā)領(lǐng)域,使它能夠做得出色。它在專業(yè)護(hù)理體系方面成績(jī)尤其突出,在協(xié)助美發(fā)師拓展產(chǎn)品銷路上更是不遺余力。它在洗發(fā)及護(hù)發(fā)方面的增長(zhǎng)速度甚至7倍于市場(chǎng)增長(zhǎng)速度。H.Vancraeyneste 談道:“我們會(huì)繼續(xù)努力在該領(lǐng)域保持活力,持續(xù)增長(zhǎng)?!?/p>
歐萊雅的美發(fā)產(chǎn)品同樣毫不示弱:無(wú)論是歐萊雅的Professionel, 還是Kerastase, Inne或 Redken,都擁有自己完整的服務(wù)領(lǐng)域。且各有所長(zhǎng),相得益彰?!爸放啤薄ⅰ坝喝萑A貴”、“回歸自然”這些極具獨(dú)特個(gè)性的理念深入產(chǎn)品之中。其最新產(chǎn)品中的一款Shine Curl,也是來(lái)自歐萊雅專業(yè)護(hù)理體系,它能夠幫助卷曲秀發(fā)保持造型?!叭犴樦卑l(fā)曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí),鐘愛(ài)卷發(fā)者亦不在少數(shù),我們必須保證有所需即有所供?!?信息部總監(jiān)巴萊姆這樣說(shuō)。歐萊雅一直致力于尋找關(guān)鍵配料研制產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者需求,今天的關(guān)鍵技術(shù)是Nutripulse,它將四種活性因子有機(jī)結(jié)合在一起:①營(yíng)養(yǎng)陽(yáng)離子聚合體與兩性聚合體的結(jié)合物,用來(lái)保持卷發(fā)造型。②強(qiáng)化后的仿生神經(jīng)酰胺,用于修復(fù)毛細(xì)纖維。③葡萄籽提取物。④卷發(fā)定型物質(zhì)。
在業(yè)內(nèi)獲得重大進(jìn)展的研究機(jī)構(gòu)Redken已經(jīng)聲名鵲起,享譽(yù)全球。該品牌致力于蛋白質(zhì)、氨基酸、氫離子指數(shù)的研究已有四個(gè)年頭。智能探索修護(hù)系列的核心是一項(xiàng)高科技的護(hù)發(fā)技術(shù)系統(tǒng)。它能同步有效輸送特殊修護(hù)成分深至頭發(fā)內(nèi)部結(jié)構(gòu),同時(shí)大幅改善頭發(fā)外部狀態(tài)。智能探索修護(hù)系統(tǒng)借由一組豐富滋潤(rùn)的卵磷脂及表層修護(hù)因子,將每個(gè)特殊專用于改善發(fā)質(zhì)的成分帶至頭發(fā)深層,再透過(guò)兩種天然氨基酸:Arginine及Taurine強(qiáng)化頭發(fā)纖維,將頭發(fā)中的主要蛋白質(zhì)串聯(lián),并加入大麥蛋白質(zhì)和大豆蛋白衍生物滲入頭發(fā)內(nèi)部滋潤(rùn)修護(hù),達(dá)到強(qiáng)化發(fā)質(zhì)并防止頭發(fā)損傷的效果。在眾多新產(chǎn)品中,Redken 研發(fā)的清新卷發(fā)(Fresh Curls)系列就是專門為鐘愛(ài)卷發(fā)的女士設(shè)計(jì)的。除了智能探索修護(hù)成分,其中還蘊(yùn)含豐富椰油保持頭發(fā)卷曲度,豐富鈣質(zhì)幫助頭發(fā)定型,以及適量蜂蜜來(lái)滋潤(rùn)營(yíng)養(yǎng)秀發(fā)。
SmoothDown是歐萊雅Redken的新系列,主要是針對(duì)頭發(fā)干燥、毛糙又想要自然外觀和感覺(jué)的消費(fèi)者,其中的離子順滑復(fù)合物含有豐富的澳洲堅(jiān)果油、小燭樹(shù)蠟和活性陽(yáng)離子修復(fù)霜以中和負(fù)離子。在藥用化妝品方面,法國(guó)的萊發(fā)耶ReneFurterer(PierreFabre公司的一個(gè)品牌),已經(jīng)拓展了其美發(fā)香波的領(lǐng)域,包括全新的Fioravanti防卷曲洗發(fā)水以及柔順洗發(fā)水。頭皮護(hù)理專家們?yōu)榇颂峁┝藢I(yè)的服務(wù)。它蘊(yùn)含細(xì)滴乳狀液,多糖親水因子,以及其他植物萃取精華以使秀發(fā)順滑柔和,包括兩性聚合物以保持蓬松卷發(fā),以及精選植物精華素,輔以Fioravanti醇化物以及金虎尾醋堿。這種醇化物富含15種植物精華,包括沒(méi)藥、樹(shù)脂、月桂果、高良姜、姜、錫蘭肉桂等植物萃取精華,使秀發(fā)蓬松亮澤。這種產(chǎn)品最初是于1949年注冊(cè)在法國(guó)藥典里的一種提神藥膏,就是將植物浸泡在酒精里一陣,晾干之后經(jīng)過(guò)蒸餾萃取出的醇化物。PierreFabre的研究人員還在其中加入了果酸類物質(zhì)―金虎尾醋,以增加發(fā)質(zhì)的亮度。
幾乎50%的女性發(fā)質(zhì)都不錯(cuò),針對(duì)這種情況,歐萊雅的專業(yè)護(hù)發(fā)系列又亮出了新產(chǎn)品Extreme Volume,它利用Nutritex技術(shù)將其營(yíng)養(yǎng)成分―大麥蛋白質(zhì),仿生神經(jīng)酰胺和維生素PP充分混合,從而直接作用于纖維表層以及頭皮表層。這種洗發(fā)水在刺激發(fā)根生長(zhǎng)的同時(shí),還能給發(fā)根帶來(lái)百般的呵護(hù)。
洗發(fā)水推陳出新,轉(zhuǎn)向頭皮護(hù)理
唯有健康的頭皮才能造就健康的頭發(fā),這似乎是老調(diào)重談,但是護(hù)理行業(yè)的這一拓展卻迎來(lái)了更多的消費(fèi)者。
現(xiàn)代生活帶給肌膚極大負(fù)擔(dān),生活壓力、環(huán)境污染、空調(diào)摧殘、飲食紊亂等一系列問(wèn)題的出現(xiàn),令頭皮也未能幸免于難,將越來(lái)越多的消費(fèi)者卷入敏感發(fā)皮膚之中。各大著名品牌對(duì)此紛紛作出回應(yīng)。威娜的Helene Bancraeyneste談道:“我們一直致力于解決這個(gè)問(wèn)題”,并且提議在專業(yè)體系內(nèi)開(kāi)展過(guò)敏性研究。之后,威娜很快推出calmaline系列。根據(jù)皮膚特殊的pH值,這些產(chǎn)品均為溫和配方。歐萊雅則推出Kérastase Dermo-Calm系列,其關(guān)鍵為水分舒緩補(bǔ)充品。法國(guó)雅歌德桑(Jacques dessange)在Phytodess黏土系列上大做文章。這是由于黏土具有收斂、純凈、抗皺、抗敏及消腫等功效。這一系列產(chǎn)品針對(duì)不同頭發(fā)及頭皮問(wèn)題。如白色黏土能有效抑制頭皮屑,黃色黏土能夠緩解頭皮壓力,綠色黏土適合油性頭皮,灰色黏土對(duì)干燥的頭發(fā)及缺水性頭皮具有治療作用,紅色黏土適于治療敏感性頭皮。在法國(guó)Guidel工業(yè)基地,所需的黏土均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的挑選,每月2噸,經(jīng)提煉之后再混以精油、海藻和植物精華。此外,Le Petit Marseilais的洗發(fā)水富含有自然菩提與藍(lán)鳶尾精華,在超市里也很受歡迎。為解決長(zhǎng)久以來(lái)的各種頭發(fā)問(wèn)題,如頭皮屑以及過(guò)多油脂分泌等,各大品牌紛紛推出專業(yè)護(hù)發(fā)新品。其中,卡詩(shī)(Kerastase)基于Clarte-tonic技術(shù),針對(duì)油性發(fā)質(zhì),量身打造推出油性頭皮專用洗發(fā)乳。該產(chǎn)品含有豐富的脂酸,能夠有效控制油脂分泌。除了Masquargil的美發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品,卡詩(shī)還有一些自己在家中就可以輕易擺弄的美發(fā)產(chǎn)品:凈發(fā)乳(clarifying bath)可以調(diào)理油性發(fā)質(zhì),Divalent Bath 適合油性而脆弱的長(zhǎng)發(fā)。此外,卡詩(shī)護(hù)發(fā)領(lǐng)域又添了新成員:Cooling Agent,它具有清爽頭皮和防止過(guò)敏的功效,富含有機(jī)物質(zhì),營(yíng)養(yǎng)頭發(fā),花香茶韻,持久迷人……
配方之抉擇―清清楚楚抑或霧里看花?
盡管當(dāng)今透明的配方不再如Neutralia時(shí)代那般風(fēng)靡化妝界,但配方專家仍熱衷于在透明與非透明之間做文章,這也正是原材料供應(yīng)商趨之若鶩的原因,他們要根據(jù)這些專家的研究重點(diǎn)隨時(shí)把精力轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的產(chǎn)品上來(lái)。
道康寧(Dow Corning)近來(lái)最大的成就是推出了S-7113硅季銨鹽微乳劑,它具有多功能硅的特性,極大地提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)還降低了生產(chǎn)成本。全球護(hù)發(fā)市場(chǎng)總監(jiān)Erik Gyzen 談道:“硅聚合物的優(yōu)勢(shì)在于使干枯頭發(fā)易梳不糾結(jié),而其他四種成分則有助于改善頭發(fā)質(zhì)量,我們希望能夠把他們的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)?!蓖瑫r(shí),它能夠很好地促進(jìn)頭發(fā)吸收營(yíng)養(yǎng)與保護(hù)成分,而不會(huì)讓頭發(fā)僵硬變形。道康寧的S-7113采用乳劑形式,從而擴(kuò)大了很多優(yōu)勢(shì):容量可變,包裝方便,不易掉色,抗熱等。對(duì)于透明配方來(lái)說(shuō),它同樣可供選擇。
羅地亞(Rhodia)是SACI-CFPA設(shè)在法國(guó)的公司,有兩種不同級(jí)別的優(yōu)化瓜爾膠衍生物很適合于透明配方:Jaguar C-162及Jaguar Excel。前者適于溫和護(hù)理,宜于發(fā)質(zhì)不錯(cuò)的消費(fèi)者或者家庭成員共用;后者優(yōu)于修復(fù)功能,是受損發(fā)質(zhì)消費(fèi)者的首選。
最新推出的Mirasil DMCP-93,即國(guó)際命名的一種化妝品原料INCI: PEG/PPG- 10/2 Dimothicone,是一種溶于水和酒精的聚醚硅,也可以用來(lái)生產(chǎn)透明產(chǎn)品。另外,它的、揮發(fā)的特性能讓秀發(fā)更加輕柔飄逸。
在配方和護(hù)理功效方面取得巨大進(jìn)展的當(dāng)數(shù)SPCI法國(guó)分公司美國(guó)赫克力士的阿奎綸(Aqualon)。2012年,它推出了AquaCat CG518,這是一種國(guó)際命名的化妝品原料INCI:Guar hydrocyproyltrimonium chloride,用于護(hù)理洗發(fā)水的陽(yáng)離子,并適用于透明配方。Joel Rrouff談道:“創(chuàng)新之處在于它的液態(tài)狀態(tài),方便使用?!庇捎谒鼛в休p微的黏性,因此既有操作簡(jiǎn)便的優(yōu)勢(shì),又能保持液體使用的連續(xù)性―因此無(wú)需再調(diào)整產(chǎn)品的pH值或者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加熱或水合等程序。實(shí)際上,這種洗發(fā)劑更易于被頭發(fā)毛鱗片和頭發(fā)表層吸收,從而令毛鱗片無(wú)比,同時(shí)能夠舒緩頭發(fā)內(nèi)部的纖維,令頭發(fā)濕潤(rùn)易梳理。
在聚羰乙烯方面,諾譽(yù)化工公司(Noveon)推出了流變性修飾劑Carbopol Aqua SF-1。再輔以表面張力活性制劑,就能夠?qū)Ξa(chǎn)品及產(chǎn)品外觀進(jìn)行修飾:懸浮、穩(wěn)定、增稠、控釋等;此外,它還可以整合為透明配方。至于新產(chǎn)品Carbopol Ultrez 20,它是丙烯酸分支下的一種聚合物,無(wú)需攪拌即可迅速變濕;它還有更多特性―強(qiáng)力的電解兼容性、穩(wěn)定的表面張力活性清潔配方。
而Lucas Meye旗下的Amisol Clear是國(guó)際命名化妝品原料INCI。Polysorbate 80, Glycerin, Phospholipids, Aqua, Alcohol,在水中能形成透明濕潤(rùn)溶液,還能將維生素和香料等含油量低的物質(zhì)溶解在透明或非透明的產(chǎn)品中。作為精煉脂肪酸和良好成膜劑的供應(yīng)來(lái)源,Amisol Clear還給肌膚和秀發(fā)帶來(lái)了及時(shí)的營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn)和水分補(bǔ)給。同時(shí),該合成物中加入了極其溫和透明的配方,從事化妝品營(yíng)銷的生物工程師Riva Brinet說(shuō):“體內(nèi)測(cè)試并未發(fā)現(xiàn)這種物質(zhì)會(huì)給人體帶來(lái)任何不良的反應(yīng)。因而它是嬰用洗發(fā)水的最佳選擇。”
“我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止在化學(xué)修飾硅劑方面的研究?!边@是高施米特有限公司的法國(guó)銷售總監(jiān)Cyril Houssin的承諾。近年來(lái)的多數(shù)配方使用了Abil soft AF 100,這是一種國(guó)際命名的化妝品原料INCI,它能加快新陳代謝,促使頭發(fā)迅速生長(zhǎng)。洗發(fā)護(hù)發(fā)配方都可以加入這種成分,最大的優(yōu)勢(shì)在于其液體狀態(tài)能夠進(jìn)行各種處理而不受限制。高施米特有限公司Goldschmidt一直致力于研制硅衍生物和有機(jī)合成物的互補(bǔ)功效?!拔覀円呀?jīng)取得了很好的成效,它們能夠共同作用,而非有所側(cè)重。”C. Houssin Degussa說(shuō)。他在幾年前收購(gòu)了Witca,如今將硅與有機(jī)物同時(shí)推廣到佳揚(yáng)科技有限公司的產(chǎn)品中。這是SACI-CFPA在法國(guó)的公司,它提供了一整套配方成分,均提煉自不同的油脂、由樹(shù)莓制成的非離子Zeniberry R-XX軟化劑,以及由蔓越橘制成的Zeniberry C-XX軟化劑(國(guó)際命名化妝品原料INCI),其分子量高達(dá)6000,并能提高配方成分的親和性。在洗發(fā)水中它會(huì)促使秀發(fā)生長(zhǎng),并有助于梳理蓬亂的頭發(fā);又因它易溶于水,因此用于透明喱自然會(huì)有不錯(cuò)的效果。
染色過(guò)后護(hù)發(fā)當(dāng)頭
染發(fā)潮流勢(shì)不可擋,加入這一行列的女士也越來(lái)越多。但隨著時(shí)間的推移,無(wú)論更換多少種洗發(fā)水,頭發(fā)的顏色依舊會(huì)無(wú)情地消退,這可不容樂(lè)觀。毋庸置疑,肯定會(huì)有一些長(zhǎng)久保持染發(fā)顏色的洗發(fā)水來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。同時(shí),染發(fā)時(shí)持續(xù)氧化會(huì)使頭發(fā)變得脆弱干枯。那么,更需要具有固色功能的護(hù)發(fā)產(chǎn)品,而這種產(chǎn)品主要成分應(yīng)包括:紫外線過(guò)濾分子、維生素以及其他營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)。歐萊雅的愛(ài)莎加麗活性護(hù)發(fā)素富含防紫外線元素,以及防輻射的維生素E。法國(guó)綺色佳的Keranove vitacolor也含有這些成分。
法國(guó)雅歌德桑公司推出了含有豐富的維生素B5和維生素E的衍生物的新產(chǎn)品Reveil Color。Le Petit Marseilais公司研制的染后護(hù)發(fā)產(chǎn)品,不僅含有紫外線過(guò)濾分子,還蘊(yùn)含鱷梨油和罌粟精華軟化劑。在專業(yè)染發(fā)領(lǐng)域,威娜的“專業(yè)染后秀發(fā)”系列令秀發(fā)色彩更持久、更明亮光澤。其獨(dú)特功效的奧妙在于獨(dú)特的配方:防護(hù)因子Lumi Protect、蜂蠟、Dpanthenol。Lifetex染發(fā)滋養(yǎng)產(chǎn)品則富含原維生素B5以及杏仁油。Gloss 染色專業(yè)系列(歐萊雅旗下的產(chǎn)品)能有效增亮染后秀發(fā),在護(hù)發(fā)的同時(shí)能保持持久光澤。法國(guó)雅歌德桑的Natural Pigma生產(chǎn)線堪稱“自然的上色程序”―white polar(紫紅色,黃色去色劑)、上色(金黃)、姜黃色。不可小覷的還有Phytosolba Laboritories 創(chuàng)新推出的包含14種顏色的Phyto上色線。這種洗發(fā)水成分的57%~60%為植物萃取精華,與其他產(chǎn)品相比,這是它獨(dú)一無(wú)二的特性。供應(yīng)商道康寧公司推出了多種成分可供選擇:Dow Corning 8500可用于透明及非透明產(chǎn)品,能夠有效上色并使其色彩持久;Dow Corning Z-1491軟化劑,僅用于非透明洗發(fā)水,可快速有效上色并使發(fā)色持久。Croda的Crodasorb UV-HPP 可以吸收UVB光線,防止紫外線對(duì)頭發(fā)造成傷害,保護(hù)頭發(fā)更加健康。一直致力于染色行業(yè)的克萊恩Clariant完善了幾種染色洗發(fā)因子―cocoamldopropyl betaine(Genagen CAB 818)以及其他成分因子。
護(hù)理因子你方唱罷我登場(chǎng)
Zschimmer & Schwarz推出Proteian VE/K用于滋潤(rùn)干燥受損的頭發(fā)。這種大麥蛋白衍生物(INCE:鈣Cocoyl水解小麥蛋白質(zhì))可以保護(hù)頭發(fā)免受SLS的傷害。它在溫和洗發(fā)水的劑量可以多達(dá)3%,用來(lái)滋潤(rùn)干枯的頭發(fā)。但在完全溫和無(wú)刺激的產(chǎn)品中,蛋白質(zhì)AGL 95/C就要大顯身手了,在嬰兒洗發(fā)配方中,它能夠極大地減弱SLES的刺激性。在Amisol的系列產(chǎn)品中,Lucas Meyer的Amisol三件套Trio (INCI:磷脂Phospholipids、甘氨酸Glycine Soy、固醇Soy Sterol)是一種乳化劑和造影劑,它富含數(shù)種護(hù)發(fā)因子:磷脂,糖脂,植物固醇等。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),其含有1.5%Amisol Trio的喱。一經(jīng)使用,每小時(shí)能夠減少13%的水分的散失。Amisol Trio是一種護(hù)發(fā)素和成膜劑,不僅可以保護(hù)頭發(fā)角蛋白,而且能夠防止發(fā)尖開(kāi)叉。它屬于生物可降解的成分,能夠中和90%的十二烷基硫酸鈉(0.1%)所產(chǎn)生的刺激。更由于它可以滲入頭發(fā)深層,能修復(fù)干燥受損的頭發(fā),溫和止癢。此外,在與安慰劑的對(duì)比研究發(fā)現(xiàn),3%的Amisol Trio可以顯著提高頭發(fā)的光澤度(+25%)、柔順度(+8%)和柔軟度(+7%),同時(shí)還能夠有效地清潔頭發(fā)。
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷組合;價(jià)格;促銷
中圖分類號(hào):F71文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2008)06-0123-02
1 市場(chǎng)定價(jià)策略比較研究
1998年寶潔剛剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),市場(chǎng)上同類的洗發(fā)產(chǎn)品還寥寥無(wú)幾,大部分國(guó)內(nèi)洗發(fā)產(chǎn)品都低質(zhì)低價(jià),包裝簡(jiǎn)陋,而大部分進(jìn)口產(chǎn)品雖然質(zhì)量好,卻由于價(jià)格過(guò)高而很少有人購(gòu)買。因此,寶潔決定建立高質(zhì)量高價(jià)格的產(chǎn)品形象,定價(jià)高于國(guó)內(nèi)產(chǎn)品3~5倍,但略低于進(jìn)口產(chǎn)品。這樣,寶潔通過(guò)滿足中國(guó)消費(fèi)者追求名牌的心理,成功進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)。
寶潔的定價(jià)策略表明,外國(guó)公司必須試圖真正了解中國(guó)消費(fèi)者。如果寶潔沒(méi)有抓準(zhǔn)中國(guó)顧客的心態(tài),它的高價(jià)策略就不可能獲得成功。因此,為更好了解消費(fèi)者而作的深入市場(chǎng)調(diào)查、適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)細(xì)分、目標(biāo)和定位,是跨國(guó)公司在中國(guó)運(yùn)作的另一個(gè)重要工具。寶潔公司后期價(jià)格調(diào)整的策略給跨國(guó)公司提供了另一個(gè)教訓(xùn),即他們必須隨時(shí)關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境,并隨之調(diào)整自己的策略。寶潔的促銷策略成功強(qiáng)調(diào)了中國(guó)社會(huì)的一個(gè)特點(diǎn),即良好的社會(huì)關(guān)系會(huì)帶來(lái)更多的利益。寶潔為了發(fā)展與政府和社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系而進(jìn)行了大量投資這一策略帶來(lái)的回報(bào)不僅是良好的公司聲譽(yù)和形象,還有無(wú)形的利益。如果外國(guó)公司忽視這一文化特點(diǎn),將遭到很多挫折甚至失敗。
而聯(lián)合利華的價(jià)格策略則不同,90年代初,在價(jià)格上,聯(lián)合利華無(wú)論是洗衣粉還是洗發(fā)水,其旗下的“奧妙”和“夏士蓮”與寶潔屬下的“汰漬”和“飄柔”價(jià)位基本趨同在銷售上,聯(lián)合利華立足于華東市場(chǎng),寶潔立足于華南市場(chǎng)。但是面對(duì)中國(guó)廠商頻頻的進(jìn)攻,坐不住的聯(lián)合利華大力出手,一下子把“奧妙”的價(jià)格下調(diào)到了元。在洗護(hù)發(fā)品類上,聯(lián)合利華推出了瓶裝的夏士蓮黑芝麻洗發(fā)露,通過(guò)產(chǎn)品細(xì)分,使得寶潔陷入競(jìng)爭(zhēng)的恐慌中。為了適應(yīng)這種低價(jià)策略,聯(lián)合利華全方位精簡(jiǎn)成本。為了降低成本,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,聯(lián)合利華在中國(guó)開(kāi)始了以降低成本為目標(biāo)的業(yè)務(wù)調(diào)整和為了適應(yīng)這種低價(jià)策略,聯(lián)合利華全方位精簡(jiǎn)成本。為了降低成本提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,聯(lián)合利華在中國(guó)開(kāi)始了以降低成本為目標(biāo)的業(yè)務(wù)調(diào)整和收縮。聯(lián)合利華果斷退出非主營(yíng)業(yè)務(wù),專攻家庭及個(gè)人護(hù)理用品,食品及飲料和冰淇淋等三大優(yōu)勢(shì)系列,取得了重大成功。
2 市場(chǎng)分銷渠道比較研究
分銷是使產(chǎn)品在顧客需要的任何時(shí)間和地點(diǎn)可以買到的行為。營(yíng)銷渠道的每一個(gè)成員在整個(gè)分銷系統(tǒng)里面都有不同的職責(zé),他們通過(guò)合作獲得共同的利益或成功分銷渠道。是整個(gè)營(yíng)銷規(guī)劃的重要組成部分,必須與營(yíng)銷組合的其它部分相適應(yīng)。分銷渠道系統(tǒng)運(yùn)作的好壞,在很大程度上取決于其它機(jī)構(gòu)的配合以及營(yíng)銷組合因素的適應(yīng)程度,因而分銷渠道戰(zhàn)略的制定必須充分考慮綜合性和系統(tǒng)性的要求。此外,分銷渠道戰(zhàn)略是一項(xiàng)相對(duì)長(zhǎng)期的決策。分銷渠道一旦確定,要加以調(diào)整是十分困難的。因此作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性決策,必須千萬(wàn)小心。
中國(guó)進(jìn)入WTO將帶來(lái)更透明和優(yōu)惠的投資環(huán)境,也將吸引更多的跨國(guó)公司來(lái)中國(guó)投資。盡管投資政策和條件更加自由,外國(guó)投資者仍然需要一個(gè)本土的合作伙伴來(lái)減低投資風(fēng)險(xiǎn)。寶潔公司在產(chǎn)品策略和分銷策略上的經(jīng)驗(yàn)證明了本土化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和在供應(yīng)及分銷方面擁有本土伙伴的重要性。因此,致力于本土化的投資是跨國(guó)公司在中國(guó)成功的一個(gè)重要因素。
寶潔采用管理型縱向分銷體系,分銷渠道成員相對(duì)獨(dú)立,但是通過(guò)協(xié)調(diào)擁有高度的組織間管理,同意使用統(tǒng)一的會(huì)計(jì)政策,統(tǒng)一促銷活動(dòng)等。寶潔的分銷策略注重公司對(duì)分銷渠道成員的全程控制和支持。分銷渠道成員是所有營(yíng)銷活動(dòng)的中心,但公司牢牢控制終端市場(chǎng),并從各個(gè)方面對(duì)分銷商提供支持、管理、監(jiān)督和控制。寶潔一直在不斷改進(jìn)其分銷渠道,在城市和農(nóng)村市場(chǎng)采取不同的發(fā)展策略。
柯達(dá)從1995年到1998年這一時(shí)期通過(guò)和商的合作,建立了穩(wěn)固而廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)一柯達(dá)快速彩色。正式通過(guò)遍布全國(guó)的柯達(dá)連鎖彩擴(kuò)店才使柯達(dá)膠卷真正接近消費(fèi)者??逻_(dá)與商之間的緊密伙伴關(guān)系是“柯達(dá)快速彩色”的成功關(guān)鍵。多年來(lái),柯達(dá)持續(xù)投入資源,為商提供合適產(chǎn)品、專業(yè)意見(jiàn)、培訓(xùn)和促銷宣傳等支援協(xié)助各商開(kāi)拓商機(jī)增加盈利與柯達(dá)攜手前進(jìn)達(dá)到雙贏局面。
1998年,美國(guó)柯達(dá)公司通過(guò)收購(gòu)和兼并我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè),從而接受并利用已有的分銷系統(tǒng)??逻_(dá)投資 12億美元與中國(guó)主要的感光企業(yè)合資合作,以提升中國(guó)感光行業(yè)的整體水平,參與行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和國(guó)有企業(yè)改革。這次投資是柯達(dá)近30年中最大規(guī)模的一次海外投資。通過(guò)這次全行業(yè)合資合作,中國(guó)國(guó)內(nèi)原有的七家感光企業(yè)中,有三家與柯達(dá)合資,三家由柯達(dá)給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,一家(樂(lè)凱)不參與合資合作。中國(guó)政府為保護(hù)柯達(dá)在華投資的利益,承諾在合資后的三年基建期內(nèi),國(guó)內(nèi)感光企業(yè)不得與其他外商開(kāi)展合資合作。
3 市場(chǎng)促銷策略比較研究
促銷策略可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)將產(chǎn)品有效地銷售給顧客的目的,促銷策略組合包括許多常用的促銷方式,如廣告、直銷、打折、公關(guān)或電話銷售等。
以寶潔和聯(lián)合利華為例,做為日用品的兩大巨頭,他們都采取多品牌的營(yíng)銷戰(zhàn)略,聯(lián)合利華和寶潔的側(cè)重點(diǎn)卻是不一樣的。
他們面對(duì)企業(yè)和企業(yè)品牌的關(guān)系有完全不同的做法。說(shuō)起寶潔,我們就可以想到一系列的品牌:幫寶適、佳潔士、汰漬、碧浪、舒膚佳、飄柔、潘婷、海飛絲、伊卡璐、沙宣、威娜、玉蘭油。我們對(duì)這些品牌很熟悉,對(duì)生產(chǎn)這些品牌的企業(yè)也很熟悉。這是因?yàn)槊看螌殱嵅⒉患芍M說(shuō)出產(chǎn)品和企業(yè)的關(guān)系,甚至有時(shí)把這當(dāng)作一種營(yíng)銷手段。寶潔旗下的每個(gè)品牌都以不斷創(chuàng)新,不斷優(yōu)化組合見(jiàn)長(zhǎng)。這些品牌彼此關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)。比如說(shuō)寶潔眾多的洗發(fā)水品牌之所以能看起來(lái)“一致對(duì)外”,不但在于寶潔勇于“自我攻擊”而做到“共同繁榮”,更得益于清晰的品牌線訴求:海飛絲是去屑專家,潘婷專長(zhǎng)是營(yíng)養(yǎng)保健,飄柔使頭發(fā)光滑柔順,沙宣彰顯專業(yè)美發(fā)效果,而伊卡璐蘊(yùn)含草本精華。這些品牌將洗發(fā)水市場(chǎng)細(xì)分,覆蓋到了有各種需求的消費(fèi)者。寶潔通過(guò)強(qiáng)調(diào)品牌所屬企業(yè),使消費(fèi)者通過(guò)對(duì)寶潔的信任,購(gòu)買寶潔的各個(gè)品牌。依常識(shí)來(lái)看,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的名稱能使企業(yè)更快更強(qiáng)的進(jìn)入市場(chǎng),占領(lǐng)市場(chǎng),而聯(lián)合利華的營(yíng)銷戰(zhàn)略則決定了它在營(yíng)銷自己的每一個(gè)品牌時(shí)并不會(huì)強(qiáng)調(diào)企業(yè)名稱。
4 跨國(guó)公司在華營(yíng)銷新趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)企業(yè)和跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、品牌上??鐕?guó)公司正逐漸失去他們的技術(shù)和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì),因?yàn)閲?guó)內(nèi)的企業(yè)已經(jīng)部分地掌握了技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),尤其是在工業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)剩、競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈的現(xiàn)象??傊蛞惑w化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使中國(guó)不可避免地加入世界經(jīng)濟(jì)浪潮中,這給所有的國(guó)內(nèi)外企業(yè)都帶來(lái)了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅,了解中國(guó),贏在中國(guó),就必須關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)的環(huán)境變化,充分的市場(chǎng)調(diào)研和有效的營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)成功的保障。
參考文獻(xiàn)
[1]孫敬延. 跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)面臨的新挑戰(zhàn)及營(yíng)銷策略分析[J]. 中國(guó)市場(chǎng), 2007,(27).
一、歷史回顧
20世紀(jì)80年代末,20世紀(jì)90年代初,我國(guó)日化民族品牌遭遇了一次“滅頂之災(zāi)”。以寶潔、聯(lián)合利華、漢高為代表的國(guó)際日化巨頭,以合資的形式開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)日化市場(chǎng)。在合資中,外方將中方的民族品牌或者作價(jià)投入合資公司,或者通過(guò)“品牌租賃”、“品牌買斷”的形式獲得民族品牌的使用權(quán)。當(dāng)民族品牌完全在其掌控之下時(shí),外方便根據(jù)其利益對(duì)收入囊中的民族品牌采取了“謀殺”的策略,使得眾多國(guó)內(nèi)民族品牌紛紛淪陷。
當(dāng)年紅及大江南北的“活力28,沙市日化”,以及“熊貓”洗衣粉等都是與外方合資的犧牲品。外方先是與這些在國(guó)內(nèi)已具有一定影響力的品牌合資,獲得民族品牌的使用權(quán)。然后“借雞生蛋”,借民族品牌推廣自己的品牌。再“殺雞取卵”,以錯(cuò)誤的品牌定位將民族品牌“束之高閣”,完全雪藏起來(lái),直至銷聲匿跡。
在這次中外合資的浪潮中,許多日化民族品牌都“葬身海底”,輸?shù)靡凰?。那些舊日熟悉的“老品牌”已徹底敗下陣來(lái),國(guó)際日化巨頭占據(jù)了中國(guó)日化市場(chǎng)。然而在隨后一段相對(duì)平靜的日子里,中國(guó)日化企業(yè)開(kāi)始注重品牌,市場(chǎng)上又悄悄地孕育出一批新興的民族品牌。于是從20世紀(jì)90年代末開(kāi)始,中國(guó)民族品牌與已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的國(guó)際品牌又開(kāi)始了一次新的交鋒。
以“雕牌”、“立白”為代表的民族品牌采取了低價(jià)策略,避開(kāi)了國(guó)際品牌高端市場(chǎng)的主力軍,搶占了低端市場(chǎng);以“植物護(hù)發(fā)”為概念的“奧妮”洗發(fā)水,與寶潔、聯(lián)合利華等主推“去屑”、“營(yíng)養(yǎng)”、“滋潤(rùn)”概念的洗發(fā)水形成了“本土化”的對(duì)抗;“隆力奇”、“雕牌”等新銳民族品牌與寶潔、聯(lián)合利華旗下的品牌展開(kāi)了“央視標(biāo)王”的爭(zhēng)奪,中外品牌的廣告戰(zhàn)已經(jīng)到了白熱化的程度。
在這一次新的交鋒中,民族品牌的市場(chǎng)份額有了擴(kuò)大,獲得了一些成績(jī),改變了中國(guó)日化市場(chǎng)由少數(shù)國(guó)際日化巨頭所掌控的格局。但是,總體上來(lái)說(shuō),民族品牌在與國(guó)際品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍然處于劣勢(shì),其品牌自身的發(fā)展還存在一些問(wèn)題,面臨著諸多困難。
二、存在的問(wèn)題
1.品牌定位不準(zhǔn)確,市場(chǎng)細(xì)分模糊
日化民族品牌面對(duì)的最尷尬的問(wèn)題就是品牌定位的高度重合。多數(shù)品牌的定位都集中在日化用品常規(guī)的定位上,沒(méi)有側(cè)重點(diǎn),導(dǎo)致埋沒(méi)于“魚(yú)龍混雜”的品牌中。而國(guó)外品牌的產(chǎn)品雖種類比較多,但市場(chǎng)細(xì)分卻很到位,如寶潔公司的洗發(fā)水產(chǎn)品鏈已經(jīng)幾盡完美,涵蓋了所有市場(chǎng)的常規(guī)需求:“飄柔”重“柔順”;“潘婷”重“營(yíng)養(yǎng)”;“海飛絲”重“去屑”;“沙宣”重“專業(yè)發(fā)廊效果”;“伊卡璐”重“草本護(hù)發(fā)”。雖然每一個(gè)品牌下都有多種不同功效的產(chǎn)品,但這些產(chǎn)品都很好的圍繞此品牌的側(cè)重點(diǎn)。這樣寶潔公司“一品多牌”的策略,不但沒(méi)有使得各品牌下產(chǎn)品定位相互交叉重合,而且很好的覆蓋了不同消費(fèi)者的需求。
2.低端市場(chǎng)遭遇堵截,進(jìn)軍高端市場(chǎng)困難重重
雖然國(guó)內(nèi)民族品牌以低價(jià)策略,在低端市場(chǎng)取得了很好的成績(jī),但是隨著國(guó)際品牌的降價(jià),國(guó)內(nèi)品牌在國(guó)際品牌的“視覺(jué)死角”好不容易建立起來(lái)的市場(chǎng)正在受到侵蝕。國(guó)內(nèi)品牌的防御策略惟有繼續(xù)降價(jià),而繼續(xù)降價(jià)只能讓本身就微薄的利潤(rùn)變得更少,甚至出現(xiàn)虧本。而且會(huì)引致國(guó)際品牌的新一輪的進(jìn)攻,它們可以以他們高端品牌的盈利來(lái)彌補(bǔ)“戰(zhàn)斗品牌”的虧損,但國(guó)內(nèi)品牌只能被逼上絕路。于是國(guó)內(nèi)品牌開(kāi)始進(jìn)行“破釜成舟”的進(jìn)攻戰(zhàn)略,為了生存,為了競(jìng)爭(zhēng),也為了提高其品牌的形象,更好的與國(guó)際品牌進(jìn)行抗衡:上海家化開(kāi)始全力打造高檔品牌“佰草集”等,兩面針牙膏則嘗試推出高檔產(chǎn)品,但市場(chǎng)反映冷淡。幾乎被國(guó)際品牌所壟斷的高端市場(chǎng),用它們品牌的知名度和忠誠(chéng)度構(gòu)建起了一道密不透風(fēng)的“城墻”,使得國(guó)內(nèi)品牌想要挺進(jìn)其中困難重重。
3.廣告更新速度慢,同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重
經(jīng)??措娨暰蜁?huì)發(fā)現(xiàn),跨國(guó)品牌的廣告每隔不長(zhǎng)時(shí)間就會(huì)更新一次,而民族品牌的廣告卻總是一塵不變。新的廣告會(huì)給消費(fèi)者眼前一亮的感覺(jué),會(huì)刺激消費(fèi)者的眼球,向消費(fèi)者傳遞新的品牌信息,勾起消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。而重復(fù)不變的廣告,雖然可以在消費(fèi)者心中留下品牌的名稱,但不變的重復(fù),只會(huì)讓消費(fèi)者心理產(chǎn)生厭煩感,根本不會(huì)引起消費(fèi)。
民族品牌廣告還有一個(gè)問(wèn)題就是同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重?,F(xiàn)如今,民族品牌也逐漸認(rèn)識(shí)到明星廣告對(duì)市場(chǎng)的拉動(dòng)作用,認(rèn)為其是迅速提高知名度的加速器。但是,民族品牌的明星廣告只是請(qǐng)明星代言人出鏡露臉而已,并沒(méi)有從本質(zhì)上體現(xiàn)產(chǎn)品的功能和特色,不能將產(chǎn)品與明星有效地連在一起,失去了應(yīng)有的明星效應(yīng)。拋開(kāi)廣告中提及的品牌的名稱外,根本不能使消費(fèi)者從廣告中識(shí)別出該品牌,這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種資源的浪費(fèi)。民族品牌陷入同質(zhì)化的包圍中,讓廣告這一利器變得不再具有殺傷力。
三、“差異化”策略
可見(jiàn)中國(guó)日化民族品牌還存在著許多問(wèn)題,它們?cè)谥型馄放频母?jìng)爭(zhēng)中還處于相對(duì)劣勢(shì)的地位,面臨著諸多困難。民族品牌如何才能實(shí)現(xiàn)品牌突圍?如何才能提高其面對(duì)國(guó)外品牌的競(jìng)爭(zhēng)力,延長(zhǎng)自己的生命線?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取“差異化”的品牌策略。
首先,從日化市場(chǎng)的需求角度看,目前消費(fèi)者越來(lái)越注重個(gè)性化,消費(fèi)需求日趨多樣化、差異化,日化市場(chǎng)已從以前的大眾消費(fèi)時(shí)代進(jìn)入了分眾消費(fèi)時(shí)代。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,如何才能吸引消費(fèi)者,就需要日化產(chǎn)品以差異化很好的照顧消費(fèi)者的特殊需要,以此來(lái)培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信賴和忠誠(chéng),提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
再?gòu)娜栈袌?chǎng)的供給角度看,目前國(guó)際日化巨頭仍然處于強(qiáng)勢(shì)地位,擁有約70%的市場(chǎng)占有率,留給民族品牌的生存空間非常的小。比較國(guó)內(nèi)外日化品牌的實(shí)力,民族品牌很難從國(guó)際品牌那里奪得更多的市場(chǎng)空間,然而中國(guó)日化市場(chǎng)的潛力巨大,民族企業(yè)可以以差異化避開(kāi)與國(guó)際品牌的直接“交鋒”,創(chuàng)造新的生存空間。
所以,中國(guó)日化民族品牌想要在日化市場(chǎng)異軍突起,就要選好突破口,而這個(gè)突破口就是品牌差異化的訴求。營(yíng)銷大師菲利普?科特勒講過(guò):“維持品牌持久的優(yōu)勢(shì)就是要靠差異化、個(gè)性化?!泵褡迤放茟?yīng)當(dāng)把樹(shù)立品牌的核心戰(zhàn)略確定為品牌的差異化,并將“賣點(diǎn)品牌化”,把差異化貫穿到培育和發(fā)展品牌的整個(gè)生命過(guò)程中去,找到了差異點(diǎn),就找到了突破口,也就找到了延長(zhǎng)品牌生命線的方法。
1.差異化的品牌定位,打造專業(yè)品牌
對(duì)于功能性強(qiáng)的日化產(chǎn)品,打造專業(yè)化的產(chǎn)品,確定個(gè)性的市場(chǎng)定位,就是占領(lǐng)市場(chǎng)的切入點(diǎn)。目前國(guó)際日化巨頭已經(jīng)用“一品多牌”等策略,將常規(guī)的細(xì)分市場(chǎng)覆蓋的嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。對(duì)于民族品牌來(lái)講,想要擠這根獨(dú)木橋,結(jié)果只能是葬身谷底。對(duì)于不具備直接競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的民族品牌,與其爭(zhēng)得頭破血流,還不如避實(shí)就虛,繞開(kāi)國(guó)際品牌的“領(lǐng)地”,獨(dú)辟蹊徑,以差異化的品牌定位開(kāi)辟一片新的“疆土”。已經(jīng)獲得一些成績(jī)的民族品牌的后起之秀,有很多都采取了這樣的策略――隆力奇率先將蛇油加入護(hù)膚品中,開(kāi)創(chuàng)了蛇油類的護(hù)膚品牌;而“藍(lán)月亮”則是開(kāi)拓了洗手液的專業(yè)市場(chǎng);“索夫特”走的是瘦身、祛斑等特殊功能路線;“奧妮”開(kāi)創(chuàng)了“植物護(hù)發(fā)”的先河……這樣鉆國(guó)際品牌的空子,以差異化的品牌定位和專業(yè)化的市場(chǎng)細(xì)分避開(kāi)國(guó)際品牌強(qiáng)勁的“炮火”,才是民族品牌取得成功的關(guān)鍵。
2.差異化的文化內(nèi)涵,培育品牌忠誠(chéng)度
雖然民族品牌在市場(chǎng)份額方面明顯不敵國(guó)際品牌,但是在品牌忠誠(chéng)度方面,卻幾乎與國(guó)際品牌勢(shì)均力敵。所以國(guó)內(nèi)民族品牌應(yīng)當(dāng)很好的抓住其這一優(yōu)勢(shì),從消費(fèi)者的心理上筑建起堅(jiān)實(shí)的品牌忠誠(chéng),而品牌忠誠(chéng)的關(guān)鍵就在于其品牌中所融入的文化內(nèi)涵。雖然國(guó)內(nèi)外品牌在“本土化”的戰(zhàn)場(chǎng)上已經(jīng)打得不可開(kāi)交,可是有很多民族品牌的“中國(guó)文化”是難以復(fù)制的,并不是普通的模仿就可以被國(guó)際品牌所替代的。
上海家化旗下的“六神”,其品牌本源來(lái)自中國(guó)的經(jīng)典藥方:六神丸――主要成分含牛黃、麝香和珍珠粉;具有清熱解毒,消腫止痛等功效;中醫(yī)傳統(tǒng)上用來(lái)治療皮膚病、痱子和其他夏季疾病?!傲瘛本褪菄@傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化建立了強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)區(qū)隔,利用品牌的文化內(nèi)涵將品牌和產(chǎn)品合而為一,使得六神成了花露水的代名詞,贏得了70%以上的花露水市場(chǎng)份額。其后“六神”又推出了以“清涼、舒爽”為情感訴求,“家庭和睦、關(guān)愛(ài)家人”為文化蘊(yùn)含的沐浴露,很好的以“六神”品牌獨(dú)有的“中國(guó)概念”進(jìn)行了品牌的延伸。使得消費(fèi)者先從“六神”所蘊(yùn)含的“家”、“中醫(yī)”的文化概念上接受了“六神”,使用后又從產(chǎn)品品質(zhì)上進(jìn)一步接受了“六神”,使得“六神”在消費(fèi)者心目中所塑造出的產(chǎn)品和品牌形象高度合一,培育了很高的品牌忠誠(chéng)度。這就是“六神”在2005年沐浴露品牌競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查中品牌忠誠(chéng)度高居榜首的原因。
3.差異化的品牌宣傳,塑造品牌形象
現(xiàn)在電視上充斥著各種日化品牌的宣傳廣告,大賣場(chǎng)里也擠滿了各式各樣的宣傳促銷活動(dòng)。然而如何才能在這樣一個(gè)繁雜的環(huán)境中脫穎而出,鶴立雞群,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手花同樣的錢,甚至更少的錢,卻能夠取得更大的品牌宣傳效果?差異化的品牌宣傳可以說(shuō)是一個(gè)“事半功倍”的辦法。
對(duì)于那些功能相似,品牌定位相近的產(chǎn)品,進(jìn)行“創(chuàng)意性”的宣傳可以說(shuō)是奪人眼球的一計(jì)妙招?!暗衽啤毕匆路郾闾隽艘酝匆路垡怨δ茏鳛樾麄髦攸c(diǎn)的圈子,以“媽媽,我能幫您干活了”的“親情”廣告開(kāi)始了猛烈的宣傳攻勢(shì),它抓住了當(dāng)時(shí)社會(huì)關(guān)心的下崗工人話題,用眼淚將雕牌的名字打進(jìn)了眾多消費(fèi)者的心,使得品牌的知名度以讓各大國(guó)際品牌乍舌的速度擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。
然而,“知識(shí)”宣傳也是拉近與消費(fèi)者距離,提高消費(fèi)者對(duì)品牌好感度的“錦囊妙計(jì)”。所謂“知識(shí)宣傳”是針對(duì)目標(biāo)顧客的需求以及潛在的需求,主動(dòng)提供有關(guān)產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí),在知識(shí)的傳播中達(dá)成與消費(fèi)者之間的互動(dòng)。從而教育消費(fèi)者,擴(kuò)大市場(chǎng)需求。知識(shí)宣傳是對(duì)消費(fèi)者的教育,是對(duì)品牌積極的宣傳和傳播。
國(guó)際日化品牌已經(jīng)有很多都采取了這種宣傳方式:“高露潔”以“護(hù)牙專家”的身份,告訴消費(fèi)者正確的刷牙習(xí)慣、牙刷的更換的周期等;“舒膚佳”則塑造了“愛(ài)心媽媽”的形象,告訴消費(fèi)者防止細(xì)菌交叉?zhèn)魅镜闹匾浴H欢@樣的廣告在民族品牌中卻很少見(jiàn)。
這種品牌宣傳方式相對(duì)于普通的宣傳方式來(lái)講,不僅可以更好地與消費(fèi)者相溝通,而且可以向消費(fèi)者宣傳與產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí),來(lái)滿足消費(fèi)者的求知欲望,大幅度減弱了廣告的功利性,取得更好的說(shuō)服效果,激發(fā)消費(fèi)者的潛在需求,塑造權(quán)威的品牌形象,帶動(dòng)持久銷售。
當(dāng)然,日化民族品牌要想在與國(guó)際品牌的對(duì)決中獲得勝利并不是一件容易的事。目前,高端市場(chǎng)仍然被外資控制,低端市場(chǎng)則是國(guó)內(nèi)民族品牌在混戰(zhàn)。民族品牌何時(shí)才能躋身高端市場(chǎng)還不可知。但是可以肯定的是,民族品牌前進(jìn)的道路并不平坦,它們需要披荊斬棘的勇氣,高瞻遠(yuǎn)矚的策略,以及破釜成舟的決心。
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取舍之道
寶潔自創(chuàng)立至今,一直是美國(guó)聲譽(yù)卓著的公司之一:它的品牌家喻戶曉――比如1946年推出的“汰漬”和1961年推出的“幫寶適”;它的營(yíng)銷充滿創(chuàng)新――在1880年代,寶潔是美國(guó)公司里率先做全國(guó)性廣告的公司之一,在1930年,它在廣播劇“MaPerkins”中插入廣告――“肥皂劇”一詞的由來(lái)。它的管理方法也成為業(yè)界的標(biāo)桿:在1930年代,寶潔發(fā)展了“品牌管理”的概念;它更長(zhǎng)期被視為美國(guó)商界的黃埔軍校――通用電氣公司CEO伊梅爾特、3M公司的CEO麥克納尼、eBay的CEO瑪格麗特?惠特曼和微軟的CEO巴爾默均出自寶潔。
但1990年之后,寶潔曾經(jīng)的輝煌在變幻的市場(chǎng)面前似乎迷失了方向:它的多個(gè)頂級(jí)品牌的大多數(shù)的銷售收入都在下降。同時(shí),大型零售商有了更強(qiáng)大的談判能力,不斷壓低產(chǎn)品價(jià)格。危情之下,寶潔的舵手們實(shí)施了醞釀已久的“以毒攻毒、有的放矢”策略,于是便有了震驚業(yè)界的吉列并購(gòu)案。
并購(gòu)吉列給寶潔帶來(lái)每年10億美元的協(xié)同效應(yīng),而寶潔可以用節(jié)省下來(lái)的這部分資金用于加大廣告投放,開(kāi)發(fā)新型護(hù)膚品、染發(fā)產(chǎn)品及嬰兒護(hù)理產(chǎn)品等方面。事實(shí)上,在宣布收購(gòu)吉列之前,寶潔就把節(jié)約下來(lái)的數(shù)十億美元成本用于加大廣告投入、搞促銷活動(dòng)、不斷推出新產(chǎn)品,讓聯(lián)合利華、高露潔棕欖、金佰利等業(yè)內(nèi)同行感受到了越來(lái)越大的壓力。而在收購(gòu)吉列后,憑藉更加雄厚的實(shí)力,寶潔又將短期降價(jià)蠶食競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的策略發(fā)揮得更為淋漓盡致。
聯(lián)合利華進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候,因?yàn)檎叩南拗疲荒芎腺Y,當(dāng)時(shí)上海市輕工業(yè)局(上海輕工控股集團(tuán)的前身)下屬的上海制皂廠、上海日化二廠、上海牙膏廠等紛紛和聯(lián)合利華設(shè)立了上海利華有限公司、上海旁氏有限公司、上海聯(lián)合利華牙膏有限公司、上海伊麗達(dá)有限公司等合資企業(yè)。但是雙方在發(fā)展戰(zhàn)略上存在分歧,而且合資公司的架構(gòu)大大降低了公司的管理效率。1999年,聯(lián)合利華合并轉(zhuǎn)制,放棄與上海日化、上海牙膏廠等的合資關(guān)系,轉(zhuǎn)而直接與它們的上級(jí)機(jī)構(gòu)――上海輕工控股集團(tuán)合作,組建了聯(lián)合利華股份有限公司,這樣使聯(lián)合利華對(duì)其中國(guó)業(yè)務(wù)控制力大大加強(qiáng)。
因此,聯(lián)合利華打破了原有的渠道格局,將大賣場(chǎng)、超市、量販店等現(xiàn)代通路獨(dú)立出來(lái),作為直供客戶和主要客戶,由聯(lián)合利華直接負(fù)責(zé)供貨。其余的客戶全部歸類到傳統(tǒng)通路,仍然由分銷商負(fù)責(zé)供貨。
聯(lián)合利華的產(chǎn)品還從“新”字開(kāi)始,從包裝上做文章。比如當(dāng)年夏士蓮采用由英國(guó)著名包裝設(shè)計(jì)公司Brown公司制作的新品,融時(shí)尚于高格調(diào)之中,精美醒目。產(chǎn)品上推出全新蘊(yùn)含天然精華的自然營(yíng)養(yǎng)洗發(fā)露,在保持原有天然配方基礎(chǔ)上,添加更多營(yíng)養(yǎng)成分和全新果味香型,散發(fā)自然芬芳。倍添愉悅的美發(fā)新體驗(yàn),并賦予“活力來(lái)自營(yíng)養(yǎng)、活力來(lái)自年輕、活力來(lái)自激情”的功能和形象概念。在此基礎(chǔ)上推出的全新人參營(yíng)養(yǎng)洗發(fā)露,對(duì)長(zhǎng)發(fā)消費(fèi)者提供更多營(yíng)養(yǎng)滋潤(rùn),獲得了市場(chǎng)成功。
比較寶潔和聯(lián)合利華的經(jīng)營(yíng)之道,可以發(fā)現(xiàn),寶潔的產(chǎn)品和品牌,從香皂、牙膏、化妝紙,到海飛絲、飄柔,橫跨洗滌用品等多個(gè)行業(yè),采用強(qiáng)強(qiáng)并購(gòu)等方法使得自己的品牌不斷被消費(fèi)者接受;聯(lián)合利華則以上海為橋頭堡,實(shí)施多品牌產(chǎn)品陣營(yíng),并在大品牌的支持下進(jìn)行著品牌延伸策略的經(jīng)營(yíng)取舍之路。
維護(hù)之策
作為全球增長(zhǎng)最快的市場(chǎng),中國(guó)是任何資本運(yùn)營(yíng)者都不會(huì)錯(cuò)過(guò)的地方。聯(lián)合利華和寶潔差不多同時(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。1986年財(cái)大氣粗的聯(lián)合利華進(jìn)駐上海,而寶潔則在1988年進(jìn)入了當(dāng)時(shí)不是很出名的廣州,并且在郊區(qū)。
上世紀(jì)90年代初,在中國(guó)日化市場(chǎng)上占主導(dǎo)地位的寶潔和聯(lián)合利華幾乎是心照不宣地達(dá)成了一個(gè)價(jià)格和市場(chǎng)上的默契。在價(jià)格上,無(wú)論是洗衣粉還是洗發(fā)水,聯(lián)合利華屬下的“奧妙”和“夏士蓮”與寶潔屬下的“汰漬”和“飄柔”價(jià)位基本趨同;在銷售上,聯(lián)合利華立足于華東市場(chǎng),寶潔立足于華南市場(chǎng)。雙方對(duì)對(duì)方的根據(jù)地一般都不會(huì)有大的動(dòng)作。比如,聯(lián)合利華在1999年的11月份大力出手,一下子把“奧妙”的價(jià)格下調(diào)到了3.5元。并放棄了原來(lái)分割市場(chǎng)的默契,在華南也掀起了銷售推廣的熱潮。價(jià)格下調(diào)以后,聯(lián)合利華迅速搶到了寶潔原來(lái)在洗衣粉上第3的位置,并成為城市洗衣粉的龍頭,在上海市場(chǎng)它的占有率甚至達(dá)到了空前的37%。
寶潔和聯(lián)合利華作為同一商業(yè)領(lǐng)域的日化公司,不可避免地產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)。盡管競(jìng)爭(zhēng)激烈,但在經(jīng)營(yíng)管理上也難免有很多相似之處:多品牌戰(zhàn)略、差異化營(yíng)銷、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)法則等。不過(guò)在具體競(jìng)爭(zhēng)細(xì)節(jié)的選擇上還是有著截然不同的區(qū)別,比如品牌擴(kuò)張。
建立一個(gè)成熟的品牌需要千錘百煉,而且成熟的品牌也需要不斷維護(hù),品牌擴(kuò)張實(shí)際也是品牌的維護(hù)。寶潔和聯(lián)合利華在中國(guó)市場(chǎng)上的品牌擴(kuò)張采用了2種非常典型的擴(kuò)張術(shù),但最終目的還是――擴(kuò)大自身品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
聯(lián)合利華在使用“中華”牙膏上使用的可謂地道的“借雞生蛋”的手法。上世紀(jì)90年代初,聯(lián)合利華提出與上海牙膏廠合資建廠,并取得控股權(quán),運(yùn)用合資與品牌租賃的方式,聯(lián)合利華取得了上海牙膏廠兩個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)權(quán),“中華”牙膏和“美加凈”牙膏。此時(shí),中華牙膏已成為中國(guó)最早、最具知名度、最具影響力的牙膏品牌之一。聯(lián)合利華取得了“中華”的品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)之后,對(duì)中華牙膏進(jìn)行了全方位的包裝與宣傳。此舉的精明之處就在于,正是看好了“中華”在中國(guó)消費(fèi)者心目中長(zhǎng)久沉淀下來(lái)的品牌影響,如果再加以先進(jìn)的品牌經(jīng)營(yíng)模式,全方位的品牌宣傳與品牌策略,“中華”具有再次騰飛的潛力,進(jìn)而成為發(fā)展最快、實(shí)力最強(qiáng)的牙膏品牌?;诖?,聯(lián)合利華通過(guò)對(duì)中華牙膏這一品牌采取借雞生蛋的方式,開(kāi)始了品牌打造與謀利之路,并通過(guò)本土化經(jīng)營(yíng)與重新包裝、定位的方式,提升品牌權(quán)力,擴(kuò)張品牌影響。
如果說(shuō)聯(lián)合利華使用“中華”是“借雞生蛋”的話,那么寶潔對(duì)“熊貓”洗衣粉的收購(gòu)無(wú)疑就成了“買雞生蛋”。對(duì)于“買雞生蛋”,買主有了更多、更大的自,從而使得品牌擴(kuò)張更直接方便了。對(duì)于“熊貓”洗衣粉,寶潔采用的是借你的雞來(lái)讓你無(wú)雞,進(jìn)而無(wú)蛋。
寶潔更注重消費(fèi)者,為深入了解中國(guó)消費(fèi)者,寶潔在中國(guó)建立了完善的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng),開(kāi)展消費(fèi)者追蹤并嘗試與消費(fèi)者建立持久的溝通關(guān)系。寶潔在中國(guó)的市場(chǎng)研究部建立了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù),把消費(fèi)者意見(jiàn)及時(shí)分析、反饋給生產(chǎn)部門,以生產(chǎn)出更適合中國(guó)消費(fèi)者使用的產(chǎn)品。
(一)物質(zhì)文化元素的運(yùn)用
廣告分為商業(yè)性和非商業(yè)性兩種,無(wú)論哪種廣告都需要?jiǎng)?chuàng)意,都展示著不同層面的物質(zhì)文化元素。著名洗發(fā)水品牌海飛絲在為自己做廣告宣傳時(shí),成功的利用了中國(guó)傳統(tǒng)插畫(huà)元素,使得廣告的反映的主題更加清晰。保潔公司中國(guó)區(qū)在為自己做廣告宣傳時(shí),通常為結(jié)合中國(guó)人的特點(diǎn),在廣告設(shè)計(jì)中,加入中國(guó)元素。在廣告創(chuàng)意上,并不完全追求產(chǎn)品的精美宣傳,而是將一些具有中國(guó)鄉(xiāng)土氣息的廣告片插入其中,使得廣告深入民眾。另外,像中國(guó)傳統(tǒng)物質(zhì)文化燈籠、對(duì)聯(lián)等物質(zhì)文化元素在廣告中得到了越來(lái)越廣泛的關(guān)注。百事可樂(lè)在廣告拍攝上請(qǐng)了眾多明星,而在形式上很好的利用了中國(guó)人對(duì)“家”這一特點(diǎn)的看重,勾起了不少觀眾的購(gòu)買欲望。中國(guó)的傳統(tǒng)文化代表人物也不時(shí)的出現(xiàn)在影視廣告中,作為目的性更強(qiáng)的影視廣告,是否具有創(chuàng)意決定了其收視率。中國(guó)傳統(tǒng)物質(zhì)文化的合理利用同時(shí)促進(jìn)了我國(guó)電影行業(yè)和電視劇行業(yè)的發(fā)展,兩者之間相互影響。
(二)精神文化元素的運(yùn)用
精神文化元素在影視廣告中的應(yīng)用更加廣泛。中國(guó)傳統(tǒng)的儒家思想,道家思想博大精深。影響著人們是審美觀念,價(jià)值觀念甚至是生活方式,當(dāng)然也影響著其對(duì)廣告的審視。好的影視廣告時(shí)刻體現(xiàn)著正能量的精神,只有這樣才能獲得觀眾的認(rèn)可。關(guān)于精神文化元素在影視廣告中應(yīng)用文章主要從幾個(gè)方面進(jìn)行例證。
1.中國(guó)傳統(tǒng)道德的體現(xiàn)
影視廣告中反映了傳統(tǒng)的中國(guó)式道德觀念。這樣體現(xiàn)了廣告的特有色彩。如著名的廣告“孔府家酒,讓人想家”。這句廣告詞充分利用了外鄉(xiāng)人對(duì)祖國(guó)和家鄉(xiāng)的思念,勾起了很多在異國(guó)他鄉(xiāng)的人的情感,成功的使廣告躋身商業(yè)領(lǐng)域。強(qiáng)大的生命力和凝聚力是中國(guó)文化最大的特點(diǎn),精神文明的體現(xiàn)將使人們對(duì)廣告的認(rèn)同感超地域、超國(guó)界。另外,這種道德的滲透還體現(xiàn)在一些廣告簡(jiǎn)單深刻的體現(xiàn)了中國(guó)文化,體現(xiàn)了民族精神。如中國(guó)知名企業(yè)在為自己宣傳時(shí)的廣告詞為:“海爾,中國(guó)造!”。當(dāng)然,這與其創(chuàng)始人的思想高度有關(guān)。
2.廣告中的直接抒情與含蓄美
影視廣告的感情表達(dá)方式中也體現(xiàn)著傳統(tǒng)的中國(guó)文化。一些廣告直接抒發(fā)自己的愛(ài)國(guó)情懷等情感,另外一些則表現(xiàn)的比較含蓄。如娃哈哈當(dāng)年的非??蓸?lè)品牌廣告就直接說(shuō)明了自己的來(lái)源和定位,激發(fā)了國(guó)人的購(gòu)買欲望。而“百年潤(rùn)發(fā)”的電視廣告,則通過(guò)一個(gè)愛(ài)情短片含蓄的說(shuō)明了廣告的含義,起到了產(chǎn)品宣傳的目的??梢?jiàn)并不是一些闡述產(chǎn)品的廣告才能得到認(rèn)可。在進(jìn)行廣告宣傳時(shí),無(wú)論是哪種方式,其最終目的是得到觀眾的認(rèn)可。而精神文化元素的應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)這一目的的重要途徑。
二、傳統(tǒng)文化對(duì)影視廣告創(chuàng)意的影響與其創(chuàng)新
(一)傳統(tǒng)文化如何影響影視廣告創(chuàng)意
中國(guó)具有五千年的悠遠(yuǎn)歷史,精神文明和物質(zhì)文明都得到了很大程度的發(fā)展。文化心理是影響觀眾購(gòu)買欲望的關(guān)鍵,因此其對(duì)廣告的效果有著至關(guān)重要的作用。只有適應(yīng)觀眾心理的廣告才能得到觀眾的認(rèn)可。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在文化決定了人的審美傾向、價(jià)值觀,因此也影響著廣告的創(chuàng)意和創(chuàng)新。隨著歷史的發(fā)展,文化大部分沉淀下來(lái),這些精神文化使人們形成了許多共通的審美情趣。使人們養(yǎng)成特定的思維習(xí)慣與價(jià)值觀念以及行為。同時(shí),中國(guó)傳統(tǒng)文化深刻體現(xiàn)了天時(shí)地利人和等觀念,對(duì)于廣告來(lái)說(shuō),也應(yīng)與此相對(duì)應(yīng)才能獲得觀眾的認(rèn)可。
(二)基于品牌的影像風(fēng)格創(chuàng)新
基于傳統(tǒng)文化對(duì)影視廣告的影響,我們提出了廣告的創(chuàng)新途徑。構(gòu)建品牌的廣告并實(shí)現(xiàn)風(fēng)格的創(chuàng)新,在廣告創(chuàng)意上做到充分了解和把握文化的作用,重視品牌的力量。對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的廣告來(lái)說(shuō),其涉及到的每個(gè)元素都要與品牌力量、與廣告創(chuàng)意掛鉤,創(chuàng)意決定了產(chǎn)品的形象。品牌在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)應(yīng)堅(jiān)持與文化掛鉤,但又要注重品牌建立的目的,堅(jiān)持自己的個(gè)性特點(diǎn),找到自身的品牌定位是廣告作用的體現(xiàn),也是產(chǎn)品長(zhǎng)期發(fā)展的根本途徑。著名餅干品牌奧利奧正利用了這一點(diǎn)才獲得了長(zhǎng)久的發(fā)展。
(三)如何將傳統(tǒng)的中國(guó)元素應(yīng)用于廣告創(chuàng)意
關(guān)于如何將中國(guó)元素應(yīng)用于廣告設(shè)計(jì),文章已經(jīng)做了部分討論。當(dāng)然,中國(guó)文化悠久,物質(zhì)文明和精神文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng),要將其應(yīng)用于廣告創(chuàng)意,首先要了解中國(guó)的傳統(tǒng)文化。了解精神文明沉淀下的民族行為,樹(shù)立正確的廣告價(jià)值觀,使廣告創(chuàng)意正確。巧妙真實(shí)的反映產(chǎn)品,使廣告為觀眾服務(wù)。其次,充分利用廣告的視覺(jué)元素,合理選擇中國(guó)傳統(tǒng)文化中的意象。重視傳統(tǒng)的中國(guó)元素對(duì)廣告?zhèn)鞑サ挠绊?。利用傳統(tǒng)的文化提升廣告的文化底蘊(yùn),豐富廣告的內(nèi)涵。從而實(shí)現(xiàn)品牌與文化的緊密結(jié)合。最后,最為一名優(yōu)秀的廣告人,應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)的觀察生活,在生活中注重兩者的結(jié)合。使得廣告不再只是單純幾個(gè)元素的并列,而是有層次。有水平的體現(xiàn)廣告的底蘊(yùn),提高其創(chuàng)作水平。
三、總結(jié)
曾經(jīng)面臨即將失業(yè)的窘境,但抱著初生牛犢的心態(tài),劉俊帶領(lǐng)他的一俊貿(mào)易有限公司披荊斬棘,逐漸成為十堰地區(qū)的一方霸主
2001年8月,一道人生的選擇題擺在了一個(gè)叫劉俊的化妝品公司的小業(yè)務(wù)員面前:
隸屬于十堰市企業(yè)管理局的十堰維納斯化妝品公司將推行改制,實(shí)行內(nèi)部承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,劉俊面臨著要么放棄這份干了一年多的工作另謀出路,要么主動(dòng)買斷品牌盈虧自負(fù)。
抱著初生牛犢的心態(tài),劉俊決定接下當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的雪馥品牌,也自此踏上漫長(zhǎng)的化妝品經(jīng)銷之路。
12年后的今天,劉俊一手創(chuàng)立的十堰一俊貿(mào)易有限公司集化妝品、批發(fā)、零售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)于一身,在其精心打造下,2013年?duì)I業(yè)額超過(guò)5000萬(wàn)元,逐漸在當(dāng)?shù)卮_立一方霸主地位。
強(qiáng)化商超,爭(zhēng)做區(qū)域龍頭
回憶起創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)歷,劉俊并未覺(jué)得有多艱辛,反而慶幸自己堅(jiān)持當(dāng)初買斷雪馥的抉擇。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的生意沒(méi)那么難做,現(xiàn)貨現(xiàn)賣,也沒(méi)有進(jìn)場(chǎng)費(fèi)的說(shuō)法,劉俊只需要在原有的合作網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)新的客戶,另外再向原公司交2個(gè)點(diǎn)的管理費(fèi),“因?yàn)閭}(cāng)庫(kù)統(tǒng)一在公司,不允許私人設(shè)倉(cāng),出庫(kù)、入庫(kù)、退貨等記錄都要通過(guò)公司電腦備案”。
一年的時(shí)間里,劉俊做了100多萬(wàn),嘗到甜頭的他,選擇注冊(cè)公司自己?jiǎn)胃?,于是十堰一俊貿(mào)易有限公司正式成立?!拔抑饕窍雽⒔?jīng)營(yíng)權(quán)完全控制在自己手上,也能夠接一些別的品牌做,畢竟渠道是一樣的,商場(chǎng)我們也開(kāi)始涉足。”劉俊對(duì)《化妝品觀察》解釋道。
但那時(shí)候的劉俊還沒(méi)有名品概念,經(jīng)營(yíng)的基本是一些名氣不夠的小品牌,如艾菲爾、太陽(yáng)神洗發(fā)水等,且主要走超市及流通渠道。
接下來(lái)的近5年時(shí)間,可以稱得上是一俊與品牌在十堰地區(qū)互相成就的發(fā)展史。在這個(gè)過(guò)程中,憑借其逐漸積累下來(lái)的人脈資源和市場(chǎng)口碑,一俊公司網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量穩(wěn)步增加,的品牌也越來(lái)越多:
2002年,接手蒂花之秀,乘著當(dāng)時(shí)蒂花之秀瘋狂的電視廣告攻勢(shì),一俊在第一年就做到單品牌年回款100萬(wàn)元,自身在當(dāng)?shù)氐闹纫搽S之提升。
2004年,接下劉俊自己眼中“第一個(gè)所謂的知名品牌”――雅倩,因?yàn)椤盎旧袭?dāng)時(shí)每個(gè)人家里都會(huì)用它的霜”。一俊在當(dāng)年給雅倩的回款額就達(dá)到了150萬(wàn)元,次年上升至180萬(wàn)元,雅倩也進(jìn)一步鞏固了一俊在當(dāng)?shù)厣坛赖牡匚弧?/p>
2006年,劉俊開(kāi)始與丹姿的合作,讓劉俊開(kāi)始真正學(xué)會(huì)如何做好公司管理和規(guī)劃。
據(jù)劉俊介紹,丹姿在湖北省劃分五六個(gè)片區(qū),有專門的推廣隊(duì),負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)和活動(dòng)策劃。丹姿集團(tuán)每年組織商搞封閉式學(xué)習(xí),請(qǐng)專業(yè)講師培訓(xùn),而且基本上1至2個(gè)月開(kāi)一次會(huì),主要目的是分析市場(chǎng)形勢(shì)、解決當(dāng)下問(wèn)題、制定下一步發(fā)展規(guī)劃。
另外,丹姿強(qiáng)調(diào)在賣場(chǎng)做體驗(yàn)式活動(dòng),并免費(fèi)支持經(jīng)銷商在商場(chǎng)做背柜、島柜。劉俊透露,一俊在五堰商場(chǎng)的屈臣氏門口設(shè)有丹姿水密碼的一個(gè)島柜,“銷量不比國(guó)內(nèi)其他一線品牌差,2013年銷售額估計(jì)達(dá)到100萬(wàn)?!睂?duì)于一個(gè)四線城市,這樣的表現(xiàn)已算可圈可點(diǎn)。
2013年,丹姿在一俊系統(tǒng)的銷售額超過(guò)1500萬(wàn),在公司整體營(yíng)業(yè)額的占比高達(dá)30%,其已經(jīng)成為一俊體系內(nèi)的頭牌。
隨后的數(shù)年,一俊發(fā)展越來(lái)越順利,連續(xù)接下美膚寶、丁家宜、李醫(yī)生、皮皮狗、阿迪達(dá)斯(沐浴露、洗發(fā)水)、舒克等多個(gè)品牌在當(dāng)?shù)氐纳坛罊?quán),其在當(dāng)?shù)厣坛脑捳Z(yǔ)權(quán)越來(lái)越大,合作網(wǎng)點(diǎn)覆蓋十堰市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)市場(chǎng),包括8家中百倉(cāng)儲(chǔ)及武商量販、3家東風(fēng)萬(wàn)德福(萬(wàn)平米的大賣場(chǎng))、3家豐融超市、100多家壽康永樂(lè)超市,新合作超市網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到了200多家。
2013年6月,一俊又接下漢高旗下三大品牌――施華蔻、絲蘊(yùn)、孩兒面的區(qū)域權(quán)。劉俊稱,僅2013年12月這一個(gè)月的出貨額就達(dá)到六七十萬(wàn)?!扒捌谕度?50萬(wàn)將整個(gè)十堰地區(qū)賣場(chǎng)和倉(cāng)庫(kù)的貨從前任手中全部收購(gòu)過(guò)來(lái),相信不到半年就會(huì)有回報(bào),未來(lái)數(shù)年肯定能讓一俊的發(fā)展會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階?!?/p>
試水零售,擴(kuò)張之路漫漫
在商超渠道站穩(wěn)腳跟之際,劉俊開(kāi)始琢磨將業(yè)務(wù)拓展到零售部分,試圖在專營(yíng)店渠道分得一杯羹。
“正式涉足化妝品店是在2008年5月,那幾年化妝品店正處于所謂的黃金時(shí)期。另外,公司開(kāi)設(shè)化妝品店的另一重考慮,就是在長(zhǎng)期作為商為各大商超供貨的過(guò)程中,深感沒(méi)有零售終端,不得不忍受某些大型賣場(chǎng)苛刻的入場(chǎng)條件?!眲⒖〗忉尩?。
考慮到?jīng)]有足夠的店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),劉俊決定先從老家竹山縣開(kāi)始試點(diǎn)?!笆叱菂^(qū)專營(yíng)店并不強(qiáng)勢(shì),大眾消費(fèi)在超市、高端消費(fèi)在商場(chǎng)百貨,專營(yíng)店渠道只是作為商超和百貨的一個(gè)補(bǔ)充;而縣城則不同,專營(yíng)店份額大于商超,如竹山縣城,而且人口集中、運(yùn)營(yíng)成本低。”
劉俊當(dāng)時(shí)判斷,縣城城區(qū)一般不會(huì)太大,店面集中,客流也非常集中,投入廣告,效果就非常明顯,店面銷售額很容易有起色。
實(shí)踐證明,劉俊的認(rèn)知是正確的。如今,一俊化妝品連鎖在竹山縣有7家店,店鋪面積從十幾平米到七八十平米不等,以小鋪面居多,2013年的整體銷售額在400萬(wàn)左右,基本上在當(dāng)?shù)靥幱邶堫^老大的地位。
而在十堰城區(qū),一俊化妝品連鎖的8家分店主要覆蓋的是學(xué)校和社區(qū),但在核心商圈則迫于高房租帶來(lái)的壓力,選擇謹(jǐn)慎開(kāi)店,所以一俊目前只有4家商場(chǎng)店中店和1家百貨專柜。
實(shí)際上,整個(gè)十堰市的房租都在上漲。讓劉俊感到十分無(wú)奈的是,2013年底有一個(gè)鋪面房東想漲50%,后來(lái)經(jīng)過(guò)談判調(diào)整至漲35%。
租不到好的鋪位,劉俊另辟蹊徑。2013年下半年,他花216萬(wàn)在十堰經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)買下一個(gè)83平方米的商鋪,準(zhǔn)備在2014年年初裝修好后開(kāi)業(yè)。同時(shí)他還透露,在竹山縣步行街也有2家自己買的商鋪,“與其處處受制于房東,不如在合適的時(shí)機(jī)出手,自己掌握主動(dòng)權(quán)?!?/p>
經(jīng)過(guò)幾年大踏步的發(fā)展,一俊化妝可能遇到了一定的“天花板”――品牌區(qū)域限制。
“在尋求大品牌合作時(shí),廠商在每個(gè)地區(qū),包括縣級(jí)市場(chǎng),都有自己指定的授權(quán)專營(yíng)店,這些店在當(dāng)?shù)負(fù)碛歇?dú)家經(jīng)營(yíng)的權(quán)利。如果我們想在那些地方開(kāi)店,卻拿不到品牌的銷售權(quán)。沒(méi)有好的品牌支持,就不敢保證新店能夠盈利,因而也不敢放開(kāi)手腳大干?!币虼?,一俊謀求打造跨區(qū)域連鎖的夢(mèng)想受挫不小。
另外,利潤(rùn)空間的縮小也讓劉俊感到一定的壓力:“以前覺(jué)得開(kāi)專營(yíng)店賺錢,幾年運(yùn)轉(zhuǎn)后發(fā)現(xiàn)跟做商超差不多,會(huì)員生日禮物扣2到3個(gè)點(diǎn),年底會(huì)員答謝5個(gè)點(diǎn)返利,平時(shí)如果再打折,扣15個(gè)點(diǎn),人員工資占10到15個(gè)點(diǎn),水電費(fèi)、稅收、房租合在一起占8到10個(gè)點(diǎn),毛利估計(jì)只有37%到38%,七七八八扣下來(lái),利潤(rùn)空間只有8到10個(gè)點(diǎn)?!?013年,一俊的零售部分業(yè)績(jī)?yōu)?000多萬(wàn)元,僅占整體營(yíng)業(yè)額的五分之一。
不過(guò)幸好一俊有自營(yíng)品牌的支撐,比如可妮雅,其在十堰市內(nèi)和竹山縣都由一俊化妝品連鎖店獨(dú)家經(jīng)營(yíng),能夠保證足夠的毛利空間。
2013年年底,一俊將雅格麗白在十堰區(qū)域的權(quán)納入麾下,自此,一俊在專營(yíng)店渠道的品牌包括丹姿、可妮雅、真麗斯和雅格麗白4個(gè),對(duì)其專營(yíng)店的穩(wěn)步發(fā)展大有裨益。
品牌定位則是在上述定位概念意義的基礎(chǔ)上更加強(qiáng)調(diào)差異化,即目標(biāo)消費(fèi)者的差異化和消費(fèi)者價(jià)值的差異化。目標(biāo)消費(fèi)者差異化是指企業(yè)應(yīng)從該產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)者當(dāng)中選擇一個(gè)特定的細(xì)分人群進(jìn)行服務(wù)。消費(fèi)者價(jià)值的差異化則是指企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠?yàn)槟繕?biāo)消費(fèi)者提供有別于競(jìng)爭(zhēng)者的利益。這種差別化可以是功能上的利益,如海飛絲定位于“專業(yè)去屑的洗發(fā)液,從而一舉與其他同類產(chǎn)品劃開(kāi)了界線。同樣差異化也可以是情感上的利益,如金六福酒訴求于“中國(guó)人的福氣酒”,追求福氣也正迎合了多數(shù)中國(guó)人的情感需求。差別化還可以是自我表達(dá)方面的利益,
如擁有一輛奔馳轎車的男士代表著成功與高貴,而使用歐萊雅化妝品的女士則可以表達(dá)自己的
時(shí)尚與成熟。營(yíng)銷實(shí)踐表明:當(dāng)一個(gè)品牌同時(shí)具備了目標(biāo)消費(fèi)者差異化和消費(fèi)者價(jià)值差異化這兩方面意義,這也就形成了難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的品牌定位,也就能夠更加持久地保持差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
怎樣才能準(zhǔn)確進(jìn)行品牌定位,首先要進(jìn)行品牌調(diào)研,即通過(guò)3C分析法、SWOT分析法和品牌定位圖分析法,對(duì)品牌在消費(fèi)者心中的情況進(jìn)行全面診斷與分析,從而能準(zhǔn)確地確立品牌戰(zhàn)略定位。確定品牌定位戰(zhàn)略的三大方法。具體分述如下:
(一)3C分析法
3C分析法是指針對(duì)企業(yè)所處的微觀環(huán)境——消費(fèi)者(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)者(Competitor)、企業(yè)自身(Corporation)三大方面進(jìn)行全面的營(yíng)銷掃描。營(yíng)銷的本質(zhì)在于“滿足消費(fèi)者的需求”??梢?jiàn)消費(fèi)者分析主要包括以下幾個(gè)方面:消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)特征(包括年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等)、消費(fèi)者的個(gè)性特征、消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)者的品牌偏好與品牌忠誠(chéng)、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與行為模式等內(nèi)容。競(jìng)爭(zhēng)者分析主要包括以下內(nèi)容:企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)品牌、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位、競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品特征、競(jìng)爭(zhēng)品牌的品牌定位與品牌形象、競(jìng)爭(zhēng)品牌的傳播策略等。企業(yè)分析主要針對(duì)企業(yè)的品牌現(xiàn)狀進(jìn)行審計(jì),主要包括以下內(nèi)容:競(jìng)爭(zhēng)品牌的傳播策略、企業(yè)的產(chǎn)品特征、企業(yè)現(xiàn)有的目標(biāo)市場(chǎng)、企業(yè)在消費(fèi)者心目中的品牌形象、企業(yè)現(xiàn)有的品牌傳播策略、企業(yè)現(xiàn)有的品牌知名度、美譽(yù)度等。
(二)SWOT分析法
SWOT分析法是戰(zhàn)略管理理論中最常見(jiàn)的分析工具之一,它是一種綜合考慮企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的各種因素,進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。其中,S是指企業(yè)內(nèi)部所具有的優(yōu)勢(shì)(Strengths),W是指企業(yè)內(nèi)部所具有的劣勢(shì)(Weaknesses),O是指企業(yè)外部環(huán)境的
機(jī)會(huì)(Opportunities),T是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅(Threats)。對(duì)于品牌定位的前期調(diào)研與分析而言,
SWOT分析工具同樣也是適用的,只不過(guò)此時(shí)所分析的對(duì)象更加微觀,它主要集中在與企業(yè)品牌相關(guān)的內(nèi)容。
(三)品牌定位圖分析法
品牌定位圖分析法主要用于對(duì)市場(chǎng)上各種競(jìng)爭(zhēng)品牌的定位進(jìn)行比較分析,相對(duì)于前兩種分析方法,品牌定位圖的調(diào)查范圍更為狹窄,主要限于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析。由于品牌定位圖準(zhǔn)確和直觀地指出了企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的定位布局,因此可以幫助企業(yè)迅速找到細(xì)分市場(chǎng)上的空隙,從而確立自己的品牌定位。
品牌定位的調(diào)研與分析,主要是為品牌戰(zhàn)略服務(wù)的,企業(yè)具體如何實(shí)施品牌定位還需要品牌定位策略。具體品牌定位策略如下:
1、產(chǎn)品利益定位策略
消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品主要是為了獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值,希望產(chǎn)品具有所期望的功能、效果和效益,因而以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效為訴求是品牌定位中的常見(jiàn)形式。目前許多產(chǎn)品具有多重功效,品牌定位時(shí)向消費(fèi)者傳達(dá)單一的功效還是多重功效并沒(méi)有絕對(duì)的定論,但由于消費(fèi)者能記住的信息是有限的,他們只對(duì)某一強(qiáng)烈訴求容易產(chǎn)生較深的印象。因此,向消費(fèi)者承諾一個(gè)功效點(diǎn)的單一訴求更能突出品牌的個(gè)性特點(diǎn)獲得成功的定位。如洗發(fā)水中飄柔的承諾是“柔順”,海飛絲是“去頭屑”,潘婷是“健康亮澤”,舒膚佳強(qiáng)調(diào)“有效去除細(xì)菌”,沃爾沃汽車定位于“安全”等就是基于這一定位策略。
2、情感利益定位策略
情感利益定位策略是將人類情感中的關(guān)懷、牽掛、思念、溫暖、懷舊、愛(ài)等情感內(nèi)涵融入品牌,使消費(fèi)者在購(gòu)買、使用產(chǎn)品的過(guò)程中獲得這些情感體驗(yàn),從而喚起消費(fèi)者內(nèi)心深處的認(rèn)同和共鳴,最終獲得對(duì)品牌的喜愛(ài)和忠誠(chéng)。如浙江納愛(ài)斯的雕牌洗衣粉,借用社會(huì)關(guān)注資源,在品牌塑造上大打情感牌,其創(chuàng)造的“下崗片”,就是較成功的情感定位策略,“……媽媽,我能幫您干活啦”的真情流露引起了消費(fèi)者內(nèi)心深處的震顫以及強(qiáng)烈的情感共鳴,納愛(ài)斯雕牌就能更加深入人心。還有哈爾濱啤酒“歲月流轉(zhuǎn),情懷依舊”的品牌內(nèi)涵讓人勾起無(wú)限的歲月懷念。
成功案例:哈根達(dá)斯的情感定位——營(yíng)造愛(ài)的味道(深圳特區(qū)報(bào),2005-12-21)
“愛(ài)我,就請(qǐng)我吃哈根達(dá)斯”。自1996年進(jìn)入中國(guó),哈根達(dá)斯的這句經(jīng)典廣告語(yǔ)像是一種“愛(ài)情病毒”迅速在北京、上海、廣州、深圳等城市蔓延開(kāi)來(lái)。一時(shí)間,哈根迭斯冰淇淋成了城市小資們的時(shí)尚食品。
然而,哈根達(dá)斯顯然還是一種奢侈品。在哈根達(dá)斯進(jìn)入的55個(gè)國(guó)家,它都是最昂貴的冰淇淋品牌。哈根達(dá)斯從不諱言自己的消費(fèi)人群是處于收入金字塔尖、追求時(shí)尚的年輕族群。在投入巨資確保產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí),它的價(jià)格也是毫不客氣的,最便宜的一小桶也要30多元,而最貴的冰淇淋蛋糕要400多元。說(shuō)白了,哈根達(dá)斯已經(jīng)不僅僅是一種冰淇淋,它更代表了一種時(shí)尚的生活方式和品味。
由于把自己貼上永恒的情感標(biāo)簽,哈根達(dá)斯從未為銷售傷過(guò)腦筋。對(duì)于那些忠實(shí)的“粉絲”來(lái)說(shuō),吃哈根達(dá)斯和送玫瑰一樣,關(guān)心的只是愛(ài)情。哈根達(dá)斯把自己的產(chǎn)品與熱戀的甜蜜連接在一起,吸引戀人們頻繁光顧。其店里店外散發(fā)的濃情蜜意,更增添品牌的形象深度。哈根達(dá)斯的產(chǎn)品手冊(cè)、海報(bào)無(wú)一不是采用情侶激情相擁的浪漫情景,以便將“愉悅的體驗(yàn)”這一品牌訴求傳達(dá)得淋漓盡致。其專賣店內(nèi)的裝潢、燈光,桌椅的線條、色彩的運(yùn)用也都在極力烘托這一主題。每一處細(xì)節(jié)盡顯愛(ài)意,哈根達(dá)斯深知蘊(yùn)涵在冰淇淋其中的情感意味。自1921年在美國(guó)紐約布朗克斯市誕生之初,哈根達(dá)斯便被賦予了羅曼蒂克的情感元素。來(lái)自馬達(dá)加斯加的香草代表著無(wú)盡的思念和愛(ài)慕,比利時(shí)純正香濃的巧克力象征熱戀中的甜蜜和力量,波蘭亮紅色的草莓代表著嫉妒與考驗(yàn),來(lái)自巴西的咖啡則是幽默與寵愛(ài)的化身。這些取自世界各地的頂級(jí)原料,擁有著哈根達(dá)斯近百年來(lái)忠貞不渝的熱愛(ài),結(jié)合了卓越的工藝和不朽的情感,獨(dú)創(chuàng)出各種別具風(fēng)情的浪漫甜品,讓唇齒間細(xì)膩香滑的味道,營(yíng)造出恒久的愛(ài)的回味。
3、自我表達(dá)利益定位策略
自我表達(dá)利益定位策略通過(guò)表現(xiàn)品牌的某種獨(dú)特形象和內(nèi)涵,讓品牌成為消費(fèi)者表達(dá)個(gè)人價(jià)值觀、審美情趣、自我個(gè)性、生活品味、心里期待的一種載體和媒介,使消費(fèi)者獲得一種自我滿足和自我陶醉的快樂(lè)感覺(jué)。如果汁品牌“酷兒”的“代言人”大頭娃娃,右手叉腰,左手拿著果汁飲料,陶醉地說(shuō)著“Qoo……”,這個(gè)有點(diǎn)兒笨手笨腳,卻又不易氣餒地藍(lán)色酷兒形象正好符合兒童“快樂(lè)、喜好助人但又愛(ài)模仿大人”的心理,小朋友看到酷兒就像看到了自己,因而博得了小朋友的喜愛(ài)。如浪莎襪業(yè)鍥而不舍地宣揚(yáng)“動(dòng)人、吸引、高雅、時(shí)尚”的品牌內(nèi)涵,給消費(fèi)者一種表現(xiàn)靚麗、嫵媚、前衛(wèi)的心里滿足。如夏蒙西服定位于“007的選擇”對(duì)渴望勇敢、智慧、酷美和英雄的消費(fèi)者極具吸引力。
1997年美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者 Walker. Chip 首次提出了“品牌核心價(jià)值”。他認(rèn)為品牌核心價(jià)值是一個(gè)品牌的靈魂,它是品牌資產(chǎn)的主體部分,它讓消費(fèi)者明確清晰地識(shí)別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性,是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的主要力量。一個(gè)品牌要區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)品牌,必須擁有獨(dú)特的核心價(jià)值,品牌的核心價(jià)值是品牌的DNA,它是企業(yè)欲傳達(dá)給消費(fèi)者的一種獨(dú)特價(jià)值主張、一種個(gè)性、一種承諾,這種核心價(jià)值事實(shí)上是指企業(yè)為目標(biāo)消費(fèi)者所帶來(lái)的獨(dú)特利益。
關(guān)鍵詞:電視廣告文化;效應(yīng);導(dǎo)向
一、電視廣告文化特征
電視廣告文化的特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)節(jié)奏感、形象性、視覺(jué)化、幽默感是電視廣告引人注目的主要特征。廣告本身就是一門綜合藝術(shù),電視廣告也是運(yùn)用了多種藝術(shù)手段制作而成,它將聲音、色彩、圖像等融為一體,制成一件“復(fù)合藝術(shù)品”,以其主題鮮明、色彩對(duì)比強(qiáng)、運(yùn)動(dòng)節(jié)奏快、傳播時(shí)間短等特點(diǎn)給觀眾視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)造成強(qiáng)烈的震撼力和美感沖擊,從而使觀眾對(duì)所宣傳的產(chǎn)品產(chǎn)生購(gòu)買欲望。例如張惠妹主演2004年夏季的康師傅冰紅茶廣告片——“冰力四射”篇就非常吸引人們的眼球:張惠妹一身“清涼裝扮”——頭頂雷鬼頭、身穿露背裝、熱褲與馬靴,裝扮非常誘人,片中展示的是張惠妹正在冰山中舉行演唱會(huì),當(dāng)麥克風(fēng)從她面前浮出,她一手抓住麥克風(fēng),開(kāi)始載歌載舞,還拿起麥克風(fēng)桿在頭上旋轉(zhuǎn),動(dòng)感十足。頗具未來(lái)感的冰山形象與張惠妹的清涼、激情四射、活力奔放的形象很好地傳達(dá)了康師傅冰紅茶“冰力十足”的產(chǎn)品個(gè)性,也讓觀眾感受到了炎炎夏日里的一絲絲清涼,起到了有力的促銷作用。
(2)電視廣告?zhèn)鞑ッ鎻V,受眾廣,老少咸宜,雅俗共賞,只要視力正常有條件的人都會(huì)看。尤其因?yàn)殡娨晱V告富于變化,色彩鮮艷,篇幅短,內(nèi)容豐富,特別深受小孩的喜愛(ài),這也正是世界知名品牌企業(yè)心甘情愿地花大筆大筆的錢在電視廣告上的原因之一。比如麥當(dāng)勞、肯德基、富士、柯達(dá)、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等等。
(3)電視廣告充分顯示了信息、娛樂(lè)、藝術(shù)的完美組合。它既能完全從商品出發(fā),依據(jù)事實(shí),展示其商品或服務(wù)比其它競(jìng)爭(zhēng)者獨(dú)特的地方,即商品獨(dú)到的價(jià)值、特有的信息;又能借助娛樂(lè)的表現(xiàn)形式,使人們從眾多廣告的厭煩中脫離出來(lái),重新激發(fā)起對(duì)商品、服務(wù)的熱情與沖動(dòng);并透過(guò)戲劇性的構(gòu)想,卓越的創(chuàng)意,極具感染力和情趣美的藝術(shù)表現(xiàn),動(dòng)人的形象與精美的畫(huà)面效果,具有強(qiáng)訴求力的音響等等,使廣告從單純的信息傳播,一躍成為富有審美內(nèi)涵的藝術(shù)表現(xiàn),令受眾產(chǎn)生一種審美感受,造成其情感上的共鳴,同時(shí)獲得精神上的享受。2002年網(wǎng)上評(píng)選出來(lái)的中國(guó)十大賞心悅目電視廣告獲獎(jiǎng)作品就是這樣的:平安保險(xiǎn)(水鄉(xiāng)、新疆、東北)篇、中國(guó)寬帶(速度篇),特別是其中的娃哈哈茶飲料電視廣告(周星馳、馮小剛沏杯茶篇),整個(gè)廣告片的風(fēng)格以幽默見(jiàn)長(zhǎng),集合了周派無(wú)厘頭喜劇風(fēng)格和馮氏京味幽默,外加逼真而有氣勢(shì)的特技效果,兩位“喜劇大腕”以精湛的演技為娃哈哈茶飲料做了精彩的詮釋——“娃哈哈茶飲料,不用沏的龍井茶”。讓受眾在開(kāi)心笑之余不由自主地接受了產(chǎn)品。
(4)電視廣告創(chuàng)造時(shí)尚理念和展現(xiàn)消費(fèi)潮流。由于電視媒體本身的特性,在創(chuàng)導(dǎo)、詮釋、演繹、解讀時(shí)尚方面,電視廣告當(dāng)仁不讓。商家在電視廣告片中常用時(shí)尚、流行來(lái)包裝和解構(gòu)各種新聞資訊及商務(wù)生活信息,特別是針對(duì)白領(lǐng)、小資等階層,由于他們年輕、新銳、有錢但又不是太多,家庭負(fù)擔(dān)也不是太大,對(duì)一些新潮、前衛(wèi)、流行和特色化的東西比較關(guān)注,電視廣告在這方面能使他們產(chǎn)生一種同步心理欲望,如夏新A8的電視廣告系列片中這樣描述:“在浪漫的氣氛中,‘會(huì)跳舞’的手機(jī)吸引了所有人的注意,它的主人——一位魅力十足的男士引以為榮。這時(shí),美麗的女主角緩緩走向他,‘能跟你要電話嗎?’女士首先開(kāi)口,男士自信地掏出名片遞出,女士的手卻巧妙地越過(guò)名片,拿走了手機(jī)?!边@則廣告不僅突出了手機(jī)的特點(diǎn)——“會(huì)跳舞”,而且還表現(xiàn)出男士非同一般,頗具魅力。廣告語(yǔ)“夏新A8,夢(mèng)幻魅力,舍我其誰(shuí)”適時(shí)的響起,強(qiáng)烈地吸引了目標(biāo)受眾,使他們成為產(chǎn)品的購(gòu)買群體。另外三星anycallCDMA樂(lè)趣X619(360度旋轉(zhuǎn))、菲利普639(我有我的魔影魅鏡)、聯(lián)通(新時(shí)空)、POLO系列電視廣告也是這樣吸引著目標(biāo)群體做出消費(fèi)選擇。
二、電視廣告的信息傳播
廣告的文化效應(yīng)是指廣告作品在社會(huì)文化中引起的反應(yīng)和產(chǎn)生的效果。廣告活動(dòng)的傳播效果不單在經(jīng)濟(jì)方面對(duì)商家有一定的影響,在社會(huì)方面對(duì)受眾的影響也不小,它已不再是一種純經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和純商業(yè)行為,它的傳播必然會(huì)引起商業(yè)之外的社會(huì)文化效應(yīng),表明其存在的文化價(jià)值。作為最受關(guān)注的、傳播最廣、效果最好的電視媒體,電視廣告在推銷商品和服務(wù)的同時(shí),也把一定的價(jià)值觀念、文化形態(tài)、生活方式推銷給了社會(huì)大眾,受眾在不知不覺(jué)中會(huì)受到它的影響,它的影響力越強(qiáng),人們對(duì)廣告信息的理解也就越深刻。
(1)電視廣告所傳播的信息體現(xiàn)了有關(guān)商品和服務(wù)的價(jià)值觀念,這是廣告文化獨(dú)有的效應(yīng),它必須最終取決于目標(biāo)受眾的認(rèn)同,即目標(biāo)受眾對(duì)商品(服務(wù))價(jià)值的確認(rèn)。通俗化、本土化、人性化是隨廣告價(jià)值有效傳播應(yīng)運(yùn)而生的,麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐在中國(guó)春節(jié)這個(gè)合家團(tuán)聚的日子,廣告上展現(xiàn)出來(lái)的不再是麥當(dāng)勞叔叔、肯德基上校形象,而是選擇了典型的中國(guó)情境拍攝,取而代之的是中國(guó)的福字、對(duì)聯(lián)、木偶、剪紙等中國(guó)傳統(tǒng)藝術(shù),通過(guò)貼春聯(lián)、拜年等民俗活動(dòng),來(lái)表現(xiàn)中國(guó)濃厚的鄉(xiāng)土味,而這種鄉(xiāng)土形象,使中國(guó)消費(fèi)者在情感上產(chǎn)生共鳴。
(2)電視廣告所傳播的信息有著特定的民族文化的人文特征(信仰、道德、行為準(zhǔn)則、習(xí)俗等),滲透著鮮明的民族文化特征。在我國(guó)廣告中很多時(shí)候表現(xiàn)了中國(guó)人獨(dú)有的文化心態(tài)和行為規(guī)范,如大一統(tǒng)觀念、尊老愛(ài)幼、人情道德、艱苦奮斗、自強(qiáng)不息等等,這些民族精神不僅是文學(xué)作品所謳歌的主旋律,也是廣告作品所要宣揚(yáng)的基本觀點(diǎn)。中國(guó)銀行的電視廣告“止,而后能觀”篇,描繪的情境是在金秋豐收時(shí)節(jié),一個(gè)敦厚的漢子暢快于一片富饒無(wú)際的麥田,向世人展示出了中國(guó)人不卑不亢、大氣而不霸的民族氣節(jié),同時(shí)也渲染出中國(guó)銀行的財(cái)雄勢(shì)大以及中國(guó)人的理財(cái)智慧,塑造出一個(gè)渾實(shí)卻不失飄逸的中國(guó)銀行形象。
(3)電視廣告所傳播的信息同時(shí)也起到傳播人類社會(huì)知識(shí)的作用,人類所獲得的有關(guān)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文科學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域的豐富知識(shí),都是靠文化傳播一代代延續(xù)并發(fā)展起來(lái)的。電視廣告的傳播也是一種文化知識(shí)的傳播過(guò)程,人們通過(guò)電視廣告可以了解到一些日常生活中存在卻不知或沒(méi)有留意到的知識(shí)。樂(lè)百氏的“27層凈化”的純凈水電視廣告就是這樣很理性地道出純凈水因何而純凈的最簡(jiǎn)單也是最基本的理由,舒膚佳“愛(ài)心媽媽”系列片中闡述了注意衛(wèi)生清潔、保護(hù)肌膚的重要性。
(4)電視廣告所傳播的信息體現(xiàn)著特定的審美價(jià)值,給目標(biāo)受眾一種審美感受,使其產(chǎn)生情感上的相通和共鳴,獲得精神上的享受,得到靈魂上的洗禮和情操的陶冶。消費(fèi)者在獲得商品或服務(wù)信息的同時(shí)也獲得了一種審美愉悅感。在今天廣告特別注重藝術(shù)性與娛樂(lè)性的狀況下,電視廣告作品的審美價(jià)值就顯得十分的突出。云南電視臺(tái)的形象宣傳“大有可觀”篇中展現(xiàn)的云南少數(shù)民族的風(fēng)土人情、地質(zhì)地貌無(wú)不給人以美的享受,令人陶醉,心早已飛向那香格里拉、西雙版納、蒼山洱海、蝴蝶泉……
(5)電視廣告所傳播的信息目的與其它媒體傳播沒(méi)有什么兩樣,都在于說(shuō)服受眾,改變其原有的觀念與態(tài)度,形成群體行為模式,以影響目標(biāo)受眾的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變,使其產(chǎn)生廣告主預(yù)期的購(gòu)買行為,行為模式如未能形成,廣告信息的傳播就將會(huì)失去效果,這也是電視廣告作品追求的文化效應(yīng)之一。好像寶潔公司的產(chǎn)品雖然眾多,但它一點(diǎn)也不擔(dān)心各種品牌在同一貨架上的相互競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)樵谒碾娨晱V告中很明白無(wú)誤地告訴了受眾在什么時(shí)候應(yīng)該使用哪種品牌,使受眾養(yǎng)成一種習(xí)慣,并相互告知,形成群體意識(shí),最典型的就是洗發(fā)水廣告,海飛絲個(gè)性在于去頭屑,“頭屑去無(wú)蹤,秀發(fā)更出眾”,飄柔突出“飄逸柔順”,潘婷則強(qiáng)調(diào)“營(yíng)養(yǎng)頭發(fā),更健康更亮澤”,三種品牌個(gè)性一目了然,消費(fèi)者想讓頭發(fā)更飄逸自然是選擇飄柔而不是海飛絲。
三、電視廣告的傳播效應(yīng)
作為一種文化形態(tài),電視廣告是有責(zé)任的傳播,要對(duì)時(shí)代進(jìn)程、民族、社會(huì)發(fā)展負(fù)責(zé),在社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)階段,電視廣告強(qiáng)烈地影響著人們的思想意識(shí)、生活觀念、審美觀念、價(jià)值觀念。然而,當(dāng)前仍有一些不良傾向的廣告,有的不恰當(dāng)?shù)毓膭?lì)高消費(fèi),甚至宣揚(yáng)享樂(lè)至上;有的在價(jià)值取向上把女性當(dāng)成了男性的玩偶和附屬品;有的在廣告詞中說(shuō)大話,甚至說(shuō)假話,欺騙消費(fèi)者;有的廣告所傳達(dá)的價(jià)值信息往往是相互矛盾、沖突的,加之各種夸大、擴(kuò)張;有的誤導(dǎo)、唆使兒童沾染不良習(xí)慣和不文明舉止;有的在廣告中亂改成語(yǔ),嚴(yán)重誤導(dǎo)了小朋友對(duì)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)與接受……因此電視廣告的導(dǎo)向是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。
(1)在以人為本的今天,電視廣告也要講人文精神,也要有人文關(guān)懷,但這種關(guān)懷不應(yīng)是膚淺的,也不應(yīng)是簡(jiǎn)單的煽情,而是要深入人心,真誠(chéng)的表示關(guān)懷,另外還要重視人的各種情感:父母子女情、夫妻情、爺孫情、同學(xué)朋友情等等,通過(guò)這類情感題材去尋求隱藏在其后的廣闊空間和深層內(nèi)涵,認(rèn)真思考和表現(xiàn)人與人、人與社會(huì)、人與自然的深層關(guān)系,挖掘出蘊(yùn)含其中的人文精神和時(shí)代意義。
萬(wàn)事達(dá)卡圍繞其“萬(wàn)事皆可達(dá),唯有情無(wú)價(jià)”的廣告口號(hào),特別設(shè)計(jì)了“四代同堂”的影視廣告。在溫馨的音樂(lè)聲中,我們看到萬(wàn)事達(dá)卡娓娓描述了一個(gè)大家庭其樂(lè)融融的歡聚場(chǎng)面:小女孩抱著新買回來(lái)的玩具熊,笑面如花;爺爺在試穿他的新西服,慈眉善目;媽媽為奶奶戴上名貴的珍珠項(xiàng)鏈,一切盡在不言中;而爸爸拿出他的新數(shù)碼相機(jī),留住幸福的一刻……在每一個(gè)動(dòng)人的情節(jié)出現(xiàn)時(shí),字幕隨著畫(huà)面出現(xiàn):玩具熊:¥150;珍珠項(xiàng)鏈:¥2800;單排扣西服:¥6000;單反相機(jī):¥5500;分享四代同堂的歡樂(lè):無(wú)價(jià)。
在這段廣告片中,事業(yè)有成的男主人用萬(wàn)事達(dá)卡購(gòu)買的禮物——無(wú)論是給孩子的玩具,給母親妻子的首飾,給父親的西服,還是滿足家庭需要的相機(jī),目的只是為了享受團(tuán)聚時(shí)刻的濃濃親情,享受家的浪漫溫馨。萬(wàn)事達(dá)卡推出這個(gè)廣告,其主題一方面是想促使消費(fèi)者去辦理申請(qǐng)手續(xù),這是廣告主進(jìn)行廣告宣傳的最根本目的,也是最終的經(jīng)濟(jì)目的;另一方面卻暗示消費(fèi)者不要隨便花錢去購(gòu)買不必要的東西,要正確看待金錢的作用,希望消費(fèi)者在金錢與商品、生活之間能領(lǐng)會(huì)到更多新的價(jià)值觀:那就是有信譽(yù)的信貸者不單追求高物質(zhì)生活,他們還想追求精神生活,重視人性化的生活,注重人與人之間的和諧情感,這就是“萬(wàn)事皆可達(dá),唯有情無(wú)價(jià)”的真正意義。:
(2)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng),而企業(yè)形象的塑造,尤其是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一個(gè)高層次后,必須從文化理念上進(jìn)行深層內(nèi)涵的深度挖掘,展現(xiàn)在公眾面前的企業(yè)形象則需要更具有深意與價(jià)值的文化基礎(chǔ)來(lái)支撐。在21世紀(jì),誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì),誰(shuí)就能把握主動(dòng)權(quán),在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是企業(yè)文化,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院陳佳貴副院長(zhǎng)在2004年首屆中國(guó)企業(yè)文化國(guó)際論壇上指出:“優(yōu)秀的企業(yè)文化本身就是企業(yè)持久經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的力量源泉”,優(yōu)秀的企業(yè)文化更重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感,因此,在電視廣告文化中要突出這一點(diǎn)。如飛利浦公司每次做電視廣告宣傳,于廣告片的結(jié)尾處總要在屏幕上打出“讓我們做得更好”的廣告語(yǔ),表現(xiàn)出了企業(yè)精益求精的文化內(nèi)涵,道出了它的社會(huì)責(zé)任感和使命感,向受眾傳遞著這樣的信息:我們是一個(gè)不斷追求完美的大公司,會(huì)越做越好的,買我們的東西您盡可放心;我們和您一樣,遵循著這樣的人生準(zhǔn)則,那就是“讓我們做得更好”。這一強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和使命感為其贏得了受眾的心,豎立了良好的企業(yè)形象。也避開(kāi)了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在技術(shù)上的比較,在競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。
(3)越具有民族性和特色的東西,越具有競(jìng)爭(zhēng)力。中華民族五千年?duì)N爛的文明史創(chuàng)造了源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的文化遺產(chǎn),植根于中國(guó)獨(dú)特的文化土壤中的中國(guó)現(xiàn)代廣告,不僅要適應(yīng)特定文化傳統(tǒng)下形成的民族屬性,而且要善于發(fā)掘豐厚的民族文化資源,把握受眾的民族文化心理,從中汲取精神的養(yǎng)料,將民族文化融于電視廣告作品中,讓受眾理解并引起感情上的共鳴,取得最大的訴求效果。如早期的“孔府家酒,叫人想家”,一句親切感人的廣告語(yǔ)一經(jīng)當(dāng)時(shí)主演《北京人在紐約》紅遍中國(guó)的女演員王姬說(shuō)出,立刻喚起了無(wú)數(shù)中華兒女和海外游子的心聲。而且“孔府家酒”系列的包裝以中國(guó)民居為仿照,也突出地表達(dá)了濃厚的“家園情結(jié)”。
一則創(chuàng)意恢宏的廣告,能囊括上下數(shù)千年的民族文化精華,強(qiáng)烈地吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和興趣,張藝謀導(dǎo)演深諳此道,他不僅在其所導(dǎo)演的2008年北京申奧宣傳片中展示著中國(guó)古老的傳統(tǒng)文化景觀,如長(zhǎng)城、北海、故宮、天壇、胡同、鐘鼓樓、太極表演、以及正在化妝的京劇人物、中式裝束滿面笑容的三輪車師傅等等,而且在奧運(yùn)開(kāi)幕式中更是把這一特點(diǎn)發(fā)揮到極致,通過(guò)全球電視轉(zhuǎn)播,讓全世界人民為中國(guó)喝彩、加油。
又如2008年奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽“中國(guó)印•舞動(dòng)的北京”的設(shè)計(jì)就是將中國(guó)傳統(tǒng)的印章和書(shū)法等藝術(shù)形式與運(yùn)動(dòng)特征結(jié)合起來(lái),經(jīng)過(guò)藝術(shù)手法夸張變形,巧妙地幻化成一個(gè)向前奔跑、舞動(dòng)著迎接勝利的運(yùn)動(dòng)人形,人的造型同時(shí)形似現(xiàn)代“京”字的神韻,蘊(yùn)含著濃重的中國(guó)韻味——正如國(guó)際奧委會(huì)主席羅格先生說(shuō)的:“既展現(xiàn)了中國(guó)的歷史和文化遺產(chǎn),又傳遞了一個(gè)前途光明的偉大國(guó)家青春和富有朝氣的精神”。
參考文獻(xiàn)
[1]余明陽(yáng),陳先紅.廣告策劃創(chuàng)意學(xué)第二版[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2003,(4).