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質量經理晉升述職報告1在股份公司我主管技術和質量工作,____年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年,是質量穩(wěn)中有升的一年,____年我主要做了如下工作:
1、在總產量不斷上升的時候,狠抓了質量工作。
歷史的經驗告訴我們,產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控,而質量監(jiān)控又不能及時反映質量狀況,質量狀態(tài)缺乏質量的數(shù)據評價,而是粗放的模糊描述,導致在生產過程中不清楚質量水平,不能自我約束,自我控制,導致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒,____年我們采取動態(tài)檢查質量,動態(tài)評定質量,動態(tài)解決質量問題,用準確的數(shù)據描述并預測未來用戶使用的質量。
對應這種想法,采用了動態(tài)質量與碰頭制度,解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質量問題;動態(tài)質量與評審,周匯總評價,適時分析出質量的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審,解決當前熱點問題使生產過程可靠控制;將過去經常存在的問題警示化發(fā)給基層,強調控制的重點。廠內周質量故障分析會,與車廠的信息綠色通道等措施,均對質量的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
____年的質量指標(外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中,前三項____年較以前有長足的進步,但三包故障率指標完成的不好,究其原因一方面與三包故障期的延長有關,而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,需要我們不懈努力。
2、產量壓力較大的情況下,狠抓了新品研究的工作。
____年新品的研制項目比較多,既有對現(xiàn)有新產品的改型換代長遠發(fā)展的新產品,如______發(fā)動機和____系列前驅動變速器,又有研制和生產同時進行的,如超短發(fā)動機新產品,在新產品研制上,除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外,主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現(xiàn)實性;強調執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究,使計劃比較符合實際,在執(zhí)行過程中即時檢查,協(xié)調出現(xiàn)的問題,強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務,提高了計劃的嚴肅性。另外,定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題,保證計劃的順利實現(xiàn)。
____年完成____樣機1臺的研制,超短發(fā)動機批量生產,前驅變速器主要零部件均在制造過程中,____變速器改進五檔型進入批量生產。
3、技術準備工作和新產品結構的調整工作。
技術準備工作先行于生產,技術準備工作要有預見性,要有前瞻性,敏感地準確預測市場的變化,做好前期的能力儲備,為生產量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評,并結合新產品結構調整和經濟性分析,對生產線進行補充完善,專項技術改造,涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整,對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造,對207和212車間曲軸線進行合并調整,對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整,這些,均使資源進行了優(yōu)化配置,發(fā)揮了資源的效益。
4、技術改造工作。
完成1.95億元____二期雙加工和零部件生產的新產品規(guī)劃工作,配合__研究院完成可行性研制報告,進行初步設計。對零部件的生產和生產線進行反復的調研和設計,并與國內外廠家進行大量的交流,即將建成前驅變速器殼體線,齒輪線和____發(fā)動機的毛坯生產線。
對超短機的專用零部件進行生產線的設計,建成缸體專用補充生產線,機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線,超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調,廠內安裝和調試。
5、其他工作。
____年完成技術攻關項,質量攻關工作項,對壓盤,油封漏油,齒輪折斷,漲緊輪響,分離軸承異響等項外場的重大質量故障攻關取得明顯的成效。狠抓了售后服務工作,強調以人為本的服務,改善軟硬件服務狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務走訪制度,溝通了和車廠的關系,為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
6、不足之處。
自身的能力和水平有一定的差距,在協(xié)助總經理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。質量改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位,成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱,技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養(yǎng),開發(fā)技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。
7、____年重點工作。
首先要抓好上產量的質量穩(wěn)定和質量穩(wěn)中提高工作,對外場的主要故障要解決好,其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好____前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規(guī)劃工作——新新產品建線,老產品進一步提高生產能力,日產達1300~1500臺;老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。
述職人:______
20____年____月____日
質量經理晉升述職報告2各位領導、同事們:
我叫____,20____年4月來公司擔任質量管理部經理一職。數(shù)月來,我重點負責GMP認證有關工作和質量管理部日常工作,雖然涉及面廣,頭緒多,但在公司張總的帶領下、在其他班子成員的配合下,在本部門同事的熱情支持和幫助下,努力履行著自己分管的所有工作,現(xiàn)就多半年來的工作從以下幾個方面進行匯報:
1、服從工作安排,積極投身制水系統(tǒng)改造。
20____年3月30日我正式聘入公司開始工作,一周后被臨時安排負責制水系統(tǒng)的現(xiàn)場監(jiān)管和聯(lián)絡工作,該系統(tǒng)主要設備為二級反滲透裝臵,從設備設計、選型、采購聯(lián)絡、安裝及調試運行各環(huán)節(jié),我和QA積極參與和實踐,對采用二級反滲透制水設備提出了自己明確的意見和主張,并獲得大家的一致認同;在該設備選購過程中,我們積極聯(lián)系生產商,在8小時內迅速聯(lián)系到4家制水設備生產商,為公司緊張有限的訂貨期限贏得選擇的時間和空間,有效地緩解和避免了設備采購的緊迫性和盲目性,為啟動預備采購方案做了積極地鋪墊和補充。二級反滲透制水設備從到廠安裝至純化水水質合格運行累計7天,在此期間,我全面跟蹤,加班加點,全心關注和學習制水系統(tǒng)的制水、分配、循環(huán)和儲存等各個環(huán)節(jié),積極參與活性炭柱、石英砂柱的更換和清洗,耐心檢查、督促和協(xié)調現(xiàn)場安裝、運行過程中出現(xiàn)的各種各樣問題,并下班后整理成書面報告,次日及時向上級匯報,使存在的問題得到有效落實和解決,促進了制水系統(tǒng)硬件改造的順利完成。通過學習和實踐,我們了解了二級反滲透系統(tǒng)制水原理,維護保養(yǎng),操作使用方法,提升了業(yè)務技能;同時踐行了科學、高效的工作方法,為今后的有效管理提供了方法借鑒。
2、加強現(xiàn)場巡查,促進硬件改造整體推進。
20____年4月是公司硬件設施處于全面改造的關鍵時期,除制水系統(tǒng)外,空氣凈化系統(tǒng)、廠房設施、設備維護等系統(tǒng)和項目均需不同程度的技術處理或維護措施,波及到生產、質量、工程、物料等多個部門,繁雜多樣的問題和矛盾容易集中凸現(xiàn),在此期間,我每天下午16:00后深入基層一線,檢查和記錄發(fā)現(xiàn)的各種問題,并通過檢查記錄整理匯報落實再檢查循環(huán)工作模式不斷加以解決,截止7月,共計各類檢查22次,累計各類問題達130個。通過加強現(xiàn)場巡查和監(jiān)督,加快了硬件的快速改進,對推動GMP認證進程發(fā)揮了積極作用。
3、安排和部署驗證總體計劃,主動完善相關驗證活動。
驗證是實施GMP的基礎,也是GMP認證檢查必不可少的內容,為了搞好驗證實施,保證驗證活動有序開展,我結合公司實際,制定了一份較為系統(tǒng)而詳盡的驗證總體時間安排計劃,主要為凈化空氣系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、設備驗證、設備清潔驗證及產品工藝驗證的具體時間安排,為公司各類驗證活動有計劃、有步驟實施提供了工作主線和依據,該計劃內容基本覆蓋了公司所有的關鍵驗證對象和系統(tǒng),符合GMP驗證內容的原則要求,驗證時間有條不紊,與生產時間相吻合,合理安排了生產和驗證活動,體現(xiàn)了生產活動與驗證實施相輔相成,相互統(tǒng)一的本質規(guī)律。由于驗證工作量大,我主要負責空氣凈化系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)及設備清潔驗證活動的實施,累計完善驗證項目25個,其中涉及公用設施驗證8個,設備清潔驗證17個,達到了共用系統(tǒng)驗證、關鍵的生產工藝設備清潔驗證全覆蓋的目標要求,為GMP認證檢查創(chuàng)造了堅實基礎和條件。
4、參與物料和設備供應商審計,積極履行質量監(jiān)管職責。
20____年4月12月期間,我先后4次對藥材供應商進行實地考察,第1次考察藥材供應商為個體,其主要經營門店為東郊萬壽路藥材市場,按GMP要求,其不符合供貨資質條件,主要原因為:
1、該供應商為證照掛靠經營;
2、藥材飲片加工場所無GMP證書;
3、飲片貯存條件不符合GMP要求;
4、供應商GMP觀念淡薄,飲片包裝形式不符合公司質量要求。
現(xiàn)場考查結束后,我及時向上級領導書面匯報了考察情況,并明確提出有關處理意見,即不得從該供應商購進藥材或飲片。第2次考察主要對象為西安中藥飲片廠、西安盛興中藥飲片廠,考查結果確認符合審計要求,并明確向上級領導作了交換意見,要求今后中藥材應從通過GMP認證中藥飲片廠購進,并有QA共同參與確定供應商。借鑒中藥材供應商現(xiàn)場考查的辦法和經驗,隨后對2家真空減壓濃縮罐生產商進行了實地考察,并將考察結果和意見向公司領導作了書面匯報。第3、4次主要考察了多種名貴藥材和問題藥材如鹿茸、紅參、羊藿、韭菜子的來源,通過市場調查了解了藥材質量狀況和現(xiàn)狀,開拓了視野,增長了見識,對把好藥材源頭質量關具有十分重要的意義??傊ㄟ^物料或設備供應商的現(xiàn)場考查和信息反饋,為公司提供了良好改進建議,并增強了相關部門和工作人員的GMP意識,顯示了質量監(jiān)管的價值和重要性,同時為推進GMP實施做出了積極和正確的引導。
5、積極參與GMP文件的修訂及會審,鞏固和完善軟件新成果。
修訂和審核文件是日常工作內容必備可少的一部分,GMP認證檢查前,我主要參與了質量管理部門相關文件和技術文件的修訂、審核,文件類別有《質量手冊》1個,《程序文件》22個,《工藝規(guī)程》11個,《質量標準》文件累計116個,囊括了中藥材、原輔料、包裝材料、中間體及成品所涉及的所有標準,檢驗操作規(guī)程79個,質量管理文件47個,其中對“十七味補腎膏”、“榮發(fā)膠囊”、“感冒退熱顆?!钡犬a品工藝規(guī)程進行了反復復核和及時會審,保證各產品工藝與產品批準證明文件所規(guī)定的內容相一致;通過對《質量標準》的修訂和實施,對進一步健全質量保證體系,控制產品質量起到良好的促進作用。刪除了質量管理文件、衛(wèi)生管理文件與客觀實際情況不相適應的部分,使文件更加切合實際和具有可操作性,更好地滿足規(guī)范指導生產和檢活動的要求;積極協(xié)助QA修訂、審核產品召回管理規(guī)程,刪繁去冗,去粗取精,使其召回程序和活動與國家相關法規(guī)制度要求相一致,文件層次脈絡清楚,面貌煥然一新;GMP認證后,《中國藥典》(20____年版)的頒布實施,我積極督促相關質量標準和檢驗操作規(guī)程的修訂,使相關文件與藥典標準有效接軌,保證新舊標準體系平穩(wěn)過渡。
6、開展和參與GMP培訓,推動生產質量管理躍上新臺階。
實施GMP管理是藥品生產企業(yè)保障藥品質量的一個永恒主題,今年是公司迎接GMP再認證的關鍵年份,在投入資金做好硬件改造的同時,軟件的提升也是GMP認證檢查的一項十分重要的內容。為此,從20____年4月份起,公司就開始著手準備對員工培訓的準備工作,進入5月份,GMP培訓已提上工作議事日程,由人事行政部會同質量管理部、生產技術部、設備工程部、物料部相關部門負責人及技術人員分別制定了各部門的年度培訓計劃,并由質量管理部參與制定了公司級的GMP培訓計劃,公司級的GMP培訓計劃及內容主要體現(xiàn)法規(guī)政策、GMP規(guī)范、微生物基礎知識及產品生產工藝技術等內容,部門級培訓主要內容為各相關崗位SOP培訓。6月~7月份,GMP培訓全面展開,我培訓講授的內容是《中華人民共和國藥品管理法》《藥品管理法及實施條例》、GMP自檢、設備清潔驗證等相關內容,各相關崗位的人員大部分均參加了培訓,80%的人員培訓成績優(yōu)異,培訓總計4次,累計時間達6小時。GMP認證通過后,我積極按公司培訓計劃要求,先后對銷售部工作人員法規(guī)政策和產品知識方面的培訓,主要內容有《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品說明書和標簽管理規(guī)定》、《藥品召回管理辦法》、《藥品不良反應報告和監(jiān)測管理辦法》、《脫發(fā)與治療》等,累計4小時;對煎膏劑車間進行驗證管理等方面知識的培訓,累計4小時。通過多層次、多角度的培訓,使員工懂得按GMP組織生產是法律明確要求,更加清晰了假藥和劣藥的概念,了解了什么行為是合法的,什么行為是違法的;使藥品銷售人員學會正確用法律的武器武裝自己的頭腦,并掌握和了解了榮發(fā)膠囊治療脫發(fā)過程的基本機理及其治療特點和不足,對正確評估產品療效有了全面而客觀的認識,有助于該品營銷活動過程中的技術交流和宣傳??傊?,培訓使員工的法制意識和GMP意識大大提高,為實現(xiàn)質量管理體系的良好運行奠定了基礎和前提。
7、盡職盡責,努力當好排頭兵。
能擔任質量部經理一職是上級領導和大家對我的信任,因而我覺得要身體力行,做出表率。為了做好本職工作,我在思想上積極要求上進,除認真學習國家有關藥品法律、法規(guī)政策外,還堅持每天盡量瀏覽和閱讀國家經濟、政治、文化等方面的理論知識,不斷提高自身的政治理論素養(yǎng)。在思想作風上實事求是,表里如一;在工作作風上認真嚴謹,堅持民主,每逢重大問題,能堅持跟領導或同事協(xié)商的原則,不搞獨斷專行,不搞一言堂,更不搞強迫命令,在工作中,都能發(fā)揮集體智慧,把每一項工作做好。講求實效;待人處事上光明磊落、誠實、守信;在工作期間做到衣著整潔得體、語言文明規(guī)范,努力在各方面使自己能成為標兵。雖然作為質量部經理,但我從沒有搞過特殊化,自進廠工作以來,我從沒有無故缺席、遲到或早退,有事請假。認證期間堅持無條件加班,積極配合公司領導的工作安排,做到了以身作則。作為質量管理部經理,應是總經理的助手和智囊團成員,因此,我非常重視團隊精神和服從意識,深知思想和行動上與保持一致才是提高工作效率的思想基礎,領導安排的工作任務能積極配合協(xié)助或獨立完成,我經常深入基層一線,并把存在的問題和自己的意見及看法能及時給公司反饋,發(fā)揮了員工和公司之間的橋梁和紐帶作用。
綜上所述,任職近一年來,雖然在自己的崗位上做了一些工作,取得了一定成績,但還存在薄弱環(huán)節(jié),主要表現(xiàn)在:
1、對有關理論掌握仍不透徹,需繼續(xù)加強理論學習,提高理論水平。
2、對質量管理的工作經驗不足,對理化分析和微生物檢驗方面的知識學得不夠多,不夠精,需在下步工作中認真總結,提高業(yè)務技能。
3、下車間檢查次數(shù)少,深入車間檢查還應更扎實一些。
4、本人自信心不足,工作中主觀能動性和創(chuàng)新性不夠。
質量經理晉升述職報告3一、自我評價
進入公司以來,認真學習并遵守公司的各項規(guī)章軌制,努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識,真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下,經由一段時間的努力,較好地與團隊溶合,以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是,與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要加強;專業(yè)和業(yè)務知識的系統(tǒng)性欠佳。
二、我發(fā)展工作的方式和方法
1、遵循上下級關系進行發(fā)展工作。
接受經理的指導、指令和監(jiān)視,工作中及時與經理進行請示、匯報和溝通,并努力完成經理下達的工作工作。
2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。
按管治處經理下達的工作指令,結合自身的工作實際,對各部分的工作計劃進行檢查,落實責任人,對提出時間、質量和效果要求跟進檢查落實整改。
3、按“落實崗位責任、按工作實績考核,考核結果和收入掛勾”的方法管治,制定了相應的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關部分進行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作,努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。
三、發(fā)展的主要工作及其效果
1、在部分采用“跟進檢查工作計劃、落實責任職員、提出時間和質量要求、有總結評價”的工作發(fā)展方式,一定程度地晉升了部分的執(zhí)行力。
2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考核部分的.考核激勵軌制,一定程度地進步了部分成員的工作意識、責任意識和工作效率。
3、與相關部分配合,發(fā)展項目的品質整改工作,使項目的車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務、機電維修、安全管治有了一定程度的改善,有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。
4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫工作。
四、下一步工作計劃
1、細化品質管治部各檢查考核軌制,貫實考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作能力,努力學習更多提高前輩的品質管管治念。
3、多深入基層步隊了解現(xiàn)場操縱情況,實時把握各部分服務動態(tài)。
4、多宣傳品質管治帶來的好處及效果,讓員工主動晉升品質服務。
5、將每月的品質檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據顯示,主動將服務動態(tài)與客戶進行分享,讓客戶感慨感染到物業(yè)服務的不斷晉升。
6、將各部分品質檢查的內容框架化、尺度化,便于品質工作的檢查、監(jiān)視。
述職人:______
20____年____月____日
質量經理晉升述職報告4一、目的:
為了報告近階段個人主要工作內容,使公司領導了解個人工作的基本狀況,為領導進一步指導工作,糾正不足,改善和提高企業(yè)內部管理的業(yè)績作了充分的準備和為指明公司質量管理行動的方向提供了必要的依據和建議。
二、主要內容和指導思想:
在公司領導正確指引和工作的妥善安排下,擔任公司質量部主管,主要負責公司有關質量管理體系前期策劃工作。經過將近兩個月的努力,取得了一定收獲:對于建立公司有關質量管理體系方面的工作作了一些必要的準備,針對公司現(xiàn)狀,充分利用和配置資源,確保公司質量管理體系組織架構的完整以及對公司有關質量管理系統(tǒng)運行指明了方向和未來工作的重點,同時結合外部審核結果積極開展公司內部質量管理的改進工作,為公司取得客戶信任,管理模式與國際接軌,走可持續(xù)發(fā)展道路,提高整體質量意識和廣大中層干部的質量管理水平奠定了基礎?,F(xiàn)就將第一季度(自進廠以來)本人工作情況報告如下:
1、順利完成公司質量手冊和程序文件以及質量記錄的編制工作對于20____年3月10日第三方公司的外部審核結果作進一步內部管理體系的識別工作,為公司改進需求指明方向。
2、策劃實施質量管理體系初始階段的準備工作,確定實施項目、改進方案和步驟,并設立實時跟蹤檢查辦法,設置追蹤頻率和時限,為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障。
3、提煉一些基本的程序文件作為導入系統(tǒng)的開始,確保理解領悟,同時也例舉了一些嘗試應用的案例,如針對“職責、權限與溝通”設置“質量專職人員崗位職責說明書”;
針對“內部事務聯(lián)絡控制程序”設置“內部聯(lián)絡單:關于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應用,分別為“質量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書:關于公司大門口宣傳欄利用的建議”。
3、針對公司缺乏質量檢驗人員系統(tǒng)控制內部質量不完善的現(xiàn)狀,設計質量控制的系統(tǒng)架構,設立質量專職人員并規(guī)定工作職責和內容,設置權限,以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質量控制系統(tǒng),對支持客戶驗廠工作作了一個很好的完善補充,同時為實現(xiàn)公司未來真正質量控制工作奠定了基礎。
4、為確保公司質量管理體系組織架構的完整,滿足文件完善的要求和實際工作的需要,設置了“管理者代表”,“體系策劃專員”,“質量輔導專員”等職位,補充完善了質量管理體系實施需要配置資源的不足和設置的質量專職人員缺乏必要任職技能和相關知識經驗不足等缺陷,通過未來質量控制基礎知識的導入和培訓,從真正意義上保障了公司產品質量的提高。
5、重點需要補充說明的一件事是公司必須設立印章使用機制,使流程操作合法化,頒布和下發(fā)的文件具有權威性,同時也體現(xiàn)機構部門職權的唯一性。
6、以兩份國標作為參考,使實施的依據符合規(guī)定要求,依法辦事,有據可循,具有公正性、客觀性、法規(guī)性。
7、未來計劃:
總結第一季度的工作,本人在公司領導的有力支持和廣大中層干部的積極配合下,雖然取得了一定成績和為公司服務創(chuàng)造了良好的開端,但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務:
1、實施質量管理體系工作開展與基層輔導,并跟蹤檢查和報告;
2、組織公司內部的質量策劃以及產品實現(xiàn)的策劃工作;
3、策劃管理評審工作;
4、策劃主導內部審核工作。
三、改進建議:
根據本人質量管理方面多年的工作經驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究,認為當今形勢公司實現(xiàn)質量管理體系要求是大勢所趨,而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應用并全面推廣,注重過程控制,走過程管理趨向模式是必由之路。同時,結合實際情況也希望公司領導慎重考慮,以ISO推廣為契機,以實現(xiàn)質量管理體系為工作的目標和方向,作為工作的重心,辨明方向,以充分調動廣大中層干部的工作積極性,避免內部矛盾,一致團結奮斗,努力進取,設立激勵制度為根本目的,發(fā)揮個人潛能為前提,領導公司進行內部管理改革,使公司現(xiàn)有資源被充分利用,順應外部市場的發(fā)展需求,提高綜合競爭力,為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎!
述職人:______
20____年____月____日
質量經理晉升述職報告5通過20____年上半年,在我及部門員工的共同努力下逐漸形成了本項目的一套相對比較完整的質量管理制度及體系,并將質量管理工作通過“分級管理、分層負責、預控預防、服務監(jiān)督”的指導思想開展,以創(chuàng)新而務實的態(tài)度做好各項質量管理工作,現(xiàn)將今年上半年質量完成的主要工作匯報如下:
1)質量管理制度:為保證質量管理工作有章可循,根據項目的特點和局《管理手冊》制定了各項質量管理制度和崗位職責。
2)質量責任制度:為了更好的實現(xiàn)對現(xiàn)場的質量管理工作,將現(xiàn)場質量工作實行了分區(qū)責任到人,同時,在關鍵工序和新工藝施工時進行現(xiàn)場控制,設置專人負責過程質量控制。
3)分包隊伍進場交底制度:所有新進場的施工隊伍,在進場前必須經有質量部帶頭,工程部,技術部,物質部參加的進場交底制度,讓其了解項目的一切管理規(guī)定,為其與項目更好的配合。
4)樣板制度:為了更好的完成項目的質量管理,公司下發(fā)了樣板制度的執(zhí)行規(guī)定,在每個施工隊伍的每個分項工程開工前,由質量部帶頭,工程部,技術部參加的現(xiàn)場樣板質量交底,為后續(xù)工程的開工打好了基礎。
5)“三檢制”制度:為了嚴格控制施工質量,把著“層層管理”的原側,嚴格實行施工隊初檢、工區(qū)復檢、質檢部終檢的“三檢”制度,層層驗收,既能起到加強質量管理的作用,又能彌補質量管理人員不足的缺陷。
6)整改通知單和聯(lián)系單制度:為了嚴格的做到質量過程控制,我及部門員工多次下發(fā)質量整改通知單,質量工程聯(lián)系單,做到了每到工序有大問題必下單子,整改完事方能進行下道工序,為避免類似問題重復發(fā)生,還多次下達質量聯(lián)系單提醒其他施工隊伍犯類似問題。
7)質量檢查制度:為了加強現(xiàn)場的工程管理,檢查監(jiān)督現(xiàn)場分包施工單位管理落實情況,由質量部牽頭,工程部、技術部共同參加的每周定期的質量大檢查,對工程管理的薄弱環(huán)節(jié)進行有針對性地整改,對發(fā)現(xiàn)的技術難題,由技術部門研究整改措施,并組織技術交底,認真整改,保證工程質量始終處于穩(wěn)定、良好的狀態(tài)。
8)質量例會制度:為了及時和施工隊溝通,傳達每階段的質量管理目標,根據各階段的施工質量情況,由質量部牽頭、各工區(qū)現(xiàn)場負責人、技術員、質量員共同組織參加的每周定期質量例會或質量專題會議,分析當前施工現(xiàn)場的質量形勢,通報了上一階段施工質量存在的問題及整改情況,對上一階段的質量情況進行總結,并指明質量管理存在不足之處,制定下一階段的質量管理計劃,加大施工現(xiàn)場的質量管理力度。
9)進行施工工藝交流,完善各項施工工藝:在工程開工后,根據各個工作面的施工情況,組織專項工藝交流,從而達到各項施工工藝的質量控制要求,如在20____年5月份進行了大體積混凝土現(xiàn)場施工工藝的質量控制交流活動,主要從混凝土的澆筑順序、振動方法、養(yǎng)護措施等各方面進行了各項專項指導,并結合施工技術要求對各班組長進行了現(xiàn)場質量交底,特別是對各個工序的關鍵施工點控制進行了詳細的說明,要求質檢員對質量控制關鍵點進行嚴格把關,確?;炷临|量。
材料袋封面的內容應該填寫清楚、完整,材料袋封面的“單位”填“西南林學院”,“單位性質”填“事業(yè)”。“專業(yè)”欄應填寫申報人現(xiàn)從事的具體教學學科或教研學科名稱,如從事英語教學的應寫成“英語”,此專業(yè)是申報專業(yè),也是獲得晉升后職稱證上的專業(yè)名稱?!笆欠衿聘瘛币粰趯儆谄聘竦摹笆恰辈粚儆诘奶顚憽胺瘛?。
二、《專業(yè)技術職務任職資格推薦評審表》填寫要求
(一)評審表封面的“現(xiàn)任專業(yè)技術職務”和“申報何職務任職資格”均須填寫全稱,如申報“高級工程師”不能簡縮成“高工”,“工作單位”一欄直接填寫“西南林學院”,不需要具體到院、系等部門。主管部門為“云南省教育廳”。
(二)表一“基本情況”應認真如實填寫完整,“學歷何時何院校何專業(yè)畢業(yè)”一欄應填寫完整,“職稱外語考試情況”一欄屬免考對象的則填寫“免考”。貼上本人近期免冠照片。
(三)表四“擔任過的主要專業(yè)技術工作”為任現(xiàn)職以來完成的教學、科研情況。
(四)表七“任現(xiàn)職以來主要著作、譯文、論文、調查報告登記”中“本人承擔部分”填寫主編、參編,第幾作者等排名。評審表中的內容和順序和其他表格中此內容和順序相一致,其著作、論文的順序為:主編、參編、獨撰或第一作者(SCI、EI、ISTP、SSCI、中文核心在前,其他期刊在后)、第二作者、第三作者依次類推。提交的所有著作和論文應該是正式出版和發(fā)表的。中文核心期刊目錄參考北京大學圖書館《中文期刊要目總覽》(2004版),該目錄見人事處網站。
(五)表八“任現(xiàn)職以來培養(yǎng)人才情況登記”為指導本科畢業(yè)生和研究生情況。
(六)表九“任現(xiàn)職以來歷年考核登記”中“考核等次”應根據申報人員每年年度考核情況進行如實填寫。
(七)表十“自我鑒定”用手寫簽名。
三、《申報專業(yè)技術職務履職業(yè)績一覽表一、表二》填寫注意事項
(一)《申報專業(yè)技術職務履職業(yè)績一覽表(一)》
表中“減免工作量情況”欄由所在部門核實,領導簽字、蓋章;“教學業(yè)績”由教務處審核簽字、蓋章。教學工作量計算辦法和受聘人員額定工作量見《西南林學院指導性教學工作量計算辦法》西林[2000]31號和《西南林學院受聘人員額定工作量》(試行)文件。
(二)《申報專業(yè)技術職務履職業(yè)績一覽表(二)》
1.表中“論著、論文”的內容、順序與《評審表》中內容、順序相一致。“論著、論文”欄由部門審核簽字、蓋章;“科研項目”欄由科技處審核簽字、蓋章。其著作、論文的順序為:主編、參編、獨撰或第一作者(SCI、EI、ISTP、SSCI、中文核心在前,其他期刊在后)、第二作者、第三作者依次類推。中文核心期刊目錄參考北京大學圖書館《中文期刊要目總覽》(2004版),該目錄見人事處網站。
2.“科研項目”
“科研情況”要嚴格按照表中要求填寫,科研項目需要提交項目立項書或結題報告等有效證明,成果鑒定證書、??C書及各類獎勵證書等,裝訂于“相關證件、業(yè)績、成果材料”中,并制作目錄,按目錄順序整理裝訂。
四、其它要求
1.《專業(yè)技術任職資格推薦評審表》2份,必須是16開雙面打印以利于獲得晉升后存檔。根據云職改辦〔2008〕1號文件精神,從2008年起不需提供《專業(yè)技術人員履職考核表》。
2.《述職報告》和《申報專業(yè)技術職務履職業(yè)績一覽表表一、表二》資格審查時提供一份,資格審查通過后各復印25份,并按述職報告1份、履職業(yè)績一覽表一、表二各1份的順序訂成25份,以利于評審時每個評委審閱,《述職報告》、《業(yè)績一覽表表一、表二》16開單面打印后,復印擴大成8開。
3.“相關證件、業(yè)績、成果材料”需要單獨整理成冊,順序按教師資格證書、畢業(yè)證書、學位證書、現(xiàn)任專業(yè)技術職務任職資格證書、聘書、職稱外語、計算機考試合格證書、獲獎證書、科研證明材料等順序整理裝訂。
注:現(xiàn)任專業(yè)技術職務聘書從2008年起申報職稱必須提供,申報人員到人事處報名登記后,交一張照片人事處給予補辦。
述職報告是指各級各類機關工作人員,一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主,少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看關于品質工作年度述職報告范文5篇,希望能幫助到大家!
關于品質述職報告1一年中,我在公司各級領導的正確領導下,和同事們的團結合作和關心幫助下,較好地完成了這一年來的各項工作任務,素質、思想、和人際交往方面都有了更進一步的提高?,F(xiàn)將一年來取得的成績和存在的不足總結如下:
一、品德和個人修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來,本人認真遵守勞動紀律,按時出勤,有效利用工作時間;堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。認真學習知識;具有強烈的責任感。積極主動學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責地對待每一項工作。
二、工作崗位和工作能力方面
我的工作崗位是一名質檢員、一個把握工程質量的重要崗位。我深知我的重要性,說以我本著“把工作做的更好”的目標,扎扎實實干好本職工作,并且在工作之余我努力的學習專業(yè)知識充實自己,雖然在工作上會遇到很多挫折但是我相信我自己。有句話說得好“從哪里跌倒、就從哪里爬起來”我還很年輕秉著笨鳥先飛的思想,我想信只要我付出的比別人多肯定能泥補我在專業(yè)知識上的不足。
三、存在的不足
總結了一年來的工作,雖然取得了一點的成績,自身也有了很大的進步,但是還存在著以下不足:
1、是有時工作方面與領導的要求還有一定差距。
一方面,由于個人能力和素質不夠高,一方面就是工作量多、和時間比較緊時,工作效率不高。工作時責任心不強、有點小馬虎。
2、是有時工作敏感性還不是很強。
對領導交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前,上報情況不夠及時。
3、是在工作崗位上發(fā)揮不夠明顯。
對全局工作情況掌握不細,還不能主動、提前想辦法,許多工作還只能算是一般般。
4、是在社交方面我還純在很大的不足,有時心里面有的表達不出來,有些話不是太敢說出來沒有膽氣不夠陽剛,在處理有些事情時還需要領導的幫助。
5、就是在質量檢查方面不夠細致、專業(yè)知識不夠充足,有好多東西明知道時錯的卻說不出來為什莫。
在檢查過程中呢又不是很仔細。是因為檢測之前沒有做好充分的準備,在檢查過程中有點手忙腳亂,往往重視了這頭,卻又忽視了那頭,有點頭重腳輕,沒能全方位的進行系統(tǒng)的工作。
四、未來的工作打算
1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,改進不足,全力做好本職工作。
要保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取、“敢打敢上”的拼搏精神。理清工作思路,提高辦事效率。
2、在檢驗之前,我首先要了解需要檢驗的項目,檢測方法及技術要求等才能在檢查檢測工作中做好事前的準備工作。
并且在檢查前應該做好事前準備,檢查時認真監(jiān)督。
3、在檢查過程中做好監(jiān)督工作,及時發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。
對質量要求較高的加工工序的'加工工藝的生產、全過程跟蹤檢查確保每道工序合格。對進場的構件嚴把質量關,以免構件出現(xiàn)質量問題影響工程質量且浪費人工。
關于品質述職報告2一、自我評價
進入公司以來,認真學習并遵守公司的各項規(guī)章軌制,努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識,真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下,經由一段時間的努力,較好地與團隊溶合,以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是,與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要加強;專業(yè)和業(yè)務知識的系統(tǒng)性欠佳。
二、我發(fā)展工作的方式和方法
1、遵循上下級關系進行發(fā)展工作。
接受經理的指導、指令和監(jiān)視,工作中及時與經理進行請示、匯報和溝通,并努力完成經理下達的工作工作。
2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。
按管治處經理下達的工作指令,結合自身的工作實際,對各部分的工作計劃進行檢查,落實責任人,對提出時間、質量和效果要求跟進檢查落實整改。
3、按“落實崗位責任、按工作實績考核,考核結果和收入掛勾”的方法管治,制定了相應的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。
4、按“與相關部分進行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作,努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。
三、發(fā)展的主要工作及其效果
1、在部分采用“跟進檢查工作計劃、落實責任職員、提出時間和質量要求、有總結評價”的工作發(fā)展方式,一定程度地晉升了部分的執(zhí)行力。
2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考核部分的考核激勵軌制,一定程度地進步了部分成員的工作意識、責任意識和工作效率。
3、與相關部分配合,發(fā)展項目的品質整改工作,使項目的車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務、機電維修、安全管治有了一定程度的改善,有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。
4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫工作。
四、下一步工作計劃
1、細化品質管治部各檢查考核軌制,貫實考核軌制到各部分。
2、晉升自我工作能力,努力學習更多提高前輩的品質管管治念。
3、多深入基層步隊了解現(xiàn)場操縱情況,實時把握各部分服務動態(tài)。
4、多宣傳品質管治帶來的好處及效果,讓員工主動晉升品質服務。
5、將每月的品質檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據顯示,主動將服務動態(tài)與客戶進行分享,讓客戶感慨感染到物業(yè)服務的不斷晉升。
6、將各部分品質檢查的內容框架化、尺度化,便于品質工作的檢查、監(jiān)視。
關于品質述職報告3一、個人總結
1、按計劃及時,保質,保量完成工作任務及其成效
20____下半年加入左岸服飾品質部。接受公司上級領導通知,加強我司的品質品控,一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度,由其客戶單量多的時候,產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題,一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產品質量和態(tài)度表示懷疑。經過公司上級領導出面,解決了此次質量問題,也對我們做品質的員工一個深刻教訓,工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象,這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產品質量,是公司品牌效應的前提,公司服裝產品的質量工作責任重大,任務艱巨,在今后,將會以責任心和使命感,把左岸公司質量工作在上一個新的臺階,為公司經濟發(fā)展。
2、未達到計劃的目標任務及其執(zhí)行情況
半年工作中,工作還是有不少的欠缺,在批辦時的失誤,在收貨標準,還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更好專業(yè)的技能要自我提升,在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神,勇于承擔責任,用專心專注的態(tài)度,配合共贏的局格。
3、計劃外工作任務及其完成情況
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如:批辦審核失誤,驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,完成當天工作,做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎,在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導,盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習,讓自己在工作中有所更好的幫助。
二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上,重要的不是我所在的崗位,不同位置沒有空白點,任何一項工作都是一種鍛煉,也許是一次失敗。失敗也是一個機會。無論在那個崗位都要認識自己,凡事都要主動學習,消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中,沒有不公平的待遇,只有不公平的能力。沒不公平的能力,只有不公平的學習。在順境中不驕不躁,加倍努力學習。在發(fā)展的理念中,以個人退公司進為指導思想,以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性,工作就要預備目標:早做計劃,早點完成任務。每個細節(jié)都不能忽視。計劃也只是個目標,要想完成目標一定要小心,一個是失誤,一個是懶惰,這都是目標的天敵。在工作中還有一些不足的地方,希望公司領導提供更好技能平臺,讓我們能有更好的技能完成下季的任務,與公司同時倶進,讓我們的產品更上一個新的局面。
關于品質述職報告4在股份公司我主管技術和品質工作,____年是股份公司市場占有率提高、銷量、產量不斷加的一年,是品質穩(wěn)中有升的一年,____年我主要做了如下工作:
1.在總產量不斷上升的時候,狠抓了品質工作
歷史的經驗告訴我們,產量攀升時最大的問題是與品質的矛盾問題。過去生產過和不能有效受控,而品質監(jiān)控又不能及時反映品質狀況,品質狀態(tài)缺乏品質的數(shù)據評價,而是粗放的模糊描述,導致在生產過程中不清楚品質水平,不能自我約束,自我控制,導致發(fā)動機出廠以后才暴露出大量的問題?;谇败囍b,____年我們采取動態(tài)檢查品質,動態(tài)評定品質,動態(tài)解決品質問題,用準確的數(shù)據描述并預測未來用戶使用的品質。
對應這種想法,采用了動態(tài)品質與碰頭制度,解決當天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的品質問題;動態(tài)品質與評審,周匯總評價,適時分析出品質的狀態(tài)和要改進的方面;工藝紀律的針對性檢查和未定的評審,解決當前熱點問題使生產過程可靠控制;將過去經常存在的問題警示化發(fā)給基層,強調控制的重點。廠內周品質故障分析會,與車廠的信息綠色通道等措施,均對品質的即時、準確、存放、有數(shù)控制起到了積極的作用。
____年的品質指標(外場在線故障率、廠內試車故障率、廢品損失率、三包故障率)中,前三項____年較以前有長足的進步,但三包故障率指標完成的不好,究其原因一方面與三包故障期的延長有關,而更重要的一方面是我們新產品的可靠性和壽命確定還有較大的差距,需要我們不懈努力。
2.產量壓力較大的情況下,狠抓了新品研究的工作
____年新品的研制項目比較多,既有對現(xiàn)有新產品的改型換代長遠發(fā)展的新產品,如______發(fā)動機和____系列前驅動變速器,又有研制和生產同時進行的,如超短發(fā)動機新產品,在新產品研制上,除了教育干部職工提高對新產品的高度認識外,主要強調了制定計劃的科學性、合理性、現(xiàn)實性;強調執(zhí)行計劃的嚴肅性;年初在制定計劃時深入細致的分析研究,使計劃比較符合實際,在執(zhí)行過程中即時檢查,協(xié)調出現(xiàn)的問題,強調任何單位、任何個人不能以任何理由不按計劃完成試制任務,提高了計劃的嚴肅性。另外,定期與工具廠的新品例會等及時解決出現(xiàn)的問題,保證計劃的順利實現(xiàn)。
____年完成____樣機1臺的研制,超短發(fā)動機批量生產,前驅變速器主要零部件均在制造過程中,____變速器改進五檔型進入批量生產。
3.技術準備工作和新產品結構的調整工作
技術準備工作先行于生產,技術準備工作要有預見性,要有前瞻性,敏感地準確預測市場的變化,做好前期的能力儲備,為生產量的提高留下一定的提前期。對發(fā)動機從零件到裝試線進行生產線和逐工序測評,并結合新產品結構調整和經濟性分析,對生產線進行補充完善,專項技術改造,涉及組織結構調整和新產品結構調整的生產線進行堅決的調整,對204車間齒輪線進行調整和專項技術改造,對207和212車間曲軸線進行合并調整,對211和213車間沖壓焊接線進行了合并調整,這些,均使資源進行了優(yōu)化配置,發(fā)揮了資源的效益。
4.技術改造工作
完成1.95億元____二期雙加工和零部件生產的新產品規(guī)劃工作,配合__研究院完成可行性研制報告,進行初步設計。對零部件的`生產和生產線進行反復的調研和設計,并與國內外廠家進行大量的交流,即將建成前驅變速器殼體線,齒輪線和____發(fā)動機的毛坯生產線。
對超短機的專用零部件進行生產線的設計,建成缸體專用補充生產線,機油泵殼體生產柔性線和吸氣管柔性線,超短機的裝配試車線。完成前驅變速器的裝配線。新的缸體線協(xié)調,廠內安裝和調試。
5.其他工作
____年完成技術攻關項,品質攻關工作項,對壓盤,油封漏油,齒輪折斷,漲緊輪響,分離軸承異響等項外場的重大品質故障攻關取得明顯的成效。狠抓了售后服務工作,強調以人為本的服務,改善軟硬件服務狀態(tài);與車廠建立了定期的售后服務走訪制度,溝通了和車廠的關系,為整機營銷提供了保證或消除部分障礙。牽頭與韓國兩家公司進行了合資的談判工作。
6.不足之處
自身的能力和水平有一定的差距,在協(xié)助總經理主管的工作方面沒有創(chuàng)新性的工作。對技術中心的工作未起到應有的作用。品質改進工作尤其外場重大故障率的解決方面指導和領導的不到位,成效不顯著。技術進步工作還比較薄弱,技術進步給生產和經營帶來的貢獻不大。技術人材的培養(yǎng),開發(fā)技術的掌握、新項目新技術的掌握還有較大的差距。
7.____年重點工作
首先要抓好上產量的品質穩(wěn)定和品質穩(wěn)中提高工作,對外場的主要故障要解決好,其次抓好新新產品的研制和新新產品生產準備建線工作。重點抓好____前驅動變速器的工作。抓好生產線的整體規(guī)劃工作——新新產品建線,老產品進一步提高生產能力,日產達1300~1500臺;老線的新產品結構調整工作。抓好新缸體線轉產工作。
關于品質述職報告5尊敬的領導:
你好!
首先我要感謝入職以來,各位領導對我工作的關心和指導,各位同事對我工作的支持和幫助。我于20____年8月31日加入toneluck,很榮幸成為品質部的一員,轉眼已經一年八個月了。我目前職務是:江蘇常熟駐廠工程師。下面我將對入職以來的工作情況進行述職,如有不當之處,請領導指正。
一、工作回顧
20____年9月~20____年2月,我從事注塑車間的一名qc技術員。因為剛從學校畢業(yè),很多都覺得陌生,只有從最基礎的開始做起。為了持續(xù)提供令客戶滿意的產品。qc扮演著制程控制的重要角色,保證產品的生產首檢、按時巡檢、尾檢、入庫前檢查都嚴格按控制計劃控制。對制程因素人、機、料、法、環(huán)的監(jiān)控,對制程異常處理、客訴處理、產品工程變更的跟蹤等。在此期間我了解注塑材料,注塑模具組成,注塑工藝;熟悉掌握了注塑產品的主要缺陷、注塑產品的測量,注塑產品的整個制程過程控制及車間異常的處理等。
20____年3月~20____年12月,我有幸成為dqe小組的一員。主要負責新產品的前期質量控制與策劃,在新產品整個apqp階段,我都必須對新產品的每個零件樣件制作,試模,試生產現(xiàn)場跟進。把制程過程中所存在的問題點找出來,apqp團隊負責解決,同時根據客戶提供的信息和特殊特性要求。我必須做大量的驗證性試驗,去驗證我們生產出來的產品是否滿足客戶的要求及應用上是否滿足。根據ts16949體系要求,產品需要的非量產及量產控制文件都必須由我來編制,新產品需要控制哪些尺寸,外觀要求,作業(yè)指導書等,完成之后再給dqe工程師審核;測量方面,所以新產品的測量方法和工具的選用都由dqe和測量工程師共同完成。dqe必須確認所有新產品、新制程、新設備、新夾具、新模具的可靠性。保證我們工廠量產出來的產品,能夠滿足客戶的要求。在此期間,我進一步對五金材料、沖壓工藝、注塑材料、注塑工藝、生產模具結構、及工廠許多的作業(yè)流程有一定了解。熟悉五金制程過程,注塑制程過程、裝配制程過程。這可能是我這一年的工作內容幫助了我的提升。
20____年1月~至今,我被領導派遣江蘇凱毅德汽車系統(tǒng)(常熟)有限公司客戶處駐廠,主要工作內容:
1、全面了解我司產品在客戶端的應用,生產使用情況及物料需求量;
2、當出現(xiàn)質量異常時,及時和客戶進行有效溝通并將異常情況第一時間匯報給工廠領導;
3、8d報告中針對每次異常改善后的產品進行跟蹤;
4、挖掘潛在的質量問題匯報給公司,促使提前改善,而避免不必要的客戶抱怨等。
在此期間,我學到了不少工作經驗與知識,在和他人的交流與溝通方法也有不少長進。通過了解客戶車間,發(fā)現(xiàn)我司的制程水平與客戶端存在一些差距,很多值得借鑒和學習的地方。針對目前d1215組件開關是問題最多的一款產品,如客訴的不導通現(xiàn)象的根本原因未能被找到,這也是我接下來的工作重點。
二、工作之中的不足之處
由于專業(yè)知識不夠豐富,對一些特殊的質量異常不能斷定其產生的根本原因。在溝通方面自己還顯得不夠沉穩(wěn),技能方面還不夠仔細嚴謹?shù)取?/p>
三、工作展望
1、作為toneluck形象的一個窗口,必須預先充分估量工作中問題潛在的發(fā)生性,相應加強工作力度,完善并細化前期工作,減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,預先充分防范、及時處理問題并總結經驗,對以后的工作方式和細節(jié)進一步完善。
2、要與公司品質部門保持密切的聯(lián)系,雙方多溝通,盡可能將所發(fā)生的`質量問題降到最低限度。
3、協(xié)助客戶處理由我司產品的質量異常及分析工作,盡最大努力提升我們產品品質在客戶端的聲譽。
2004年,在公司的中層干部的調整中,我調至人力資源室,擔任人力資源主任職務,對我來講,人力資源管理工作,是一個新的課題,也是一個新的挑戰(zhàn),一年來,在新的工作環(huán)境中,我全身心的投入工作,較好地完成了各項工作任務和KPI效績指標,下面我分四個方面來向大家匯報,請評議。
一、思想、學習方面的情況: 人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門,我深感責任重大,我始終抱著認真踏實的工作態(tài)度,工作上有強烈的工作責任心,處處以大局為重,工作能吃苦耐勞,經常加班加點,從不計較個人的得失。處事堅持原則,公道正派,能嚴格遵守組織人事紀律。能關心同事,處處以身作則,部門全體人員團結一致,保持了良好的工作風貌。 人力資源工作的政策性、原則性強,一年來,我一直堅持邊工作,邊學習,學習了人力資源管理的知識,學習了有關干部人事制度改革和五項機制創(chuàng)新等方面的文件精神,學習了勞動保障行政執(zhí)法的有關法律、法規(guī)等內容. 通過學習和工作的實踐,一年時間人力資源的工作,我感覺到收獲很大,自己得到了鍛煉,業(yè)務能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。
二、04年完成的主要工作情況:
(一)積極推進績效管理工作: 績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用,關系到員工的切身利益和公司目標任務的完成,我深感績效管理工作的重要性,在推進績效管理過程工作中,傾注了大量的時間和精力,對績效數(shù)據反復測算分析和研究討論,完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作,在績效基數(shù)核定和考核方法等方面,打破了以往一些傳統(tǒng)做法。 按照考核程序,認真組織開展績效考核工作,每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評,并根據考核結果核發(fā)績效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作,依據員工年度考評結果,對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。
(二)、整合員工隊伍,優(yōu)化人力資源配置方面: 根據業(yè)務發(fā)展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要,不斷整合和調整員工崗位,全年共對185名員工進行了崗位調整,選拔7名員工任恢復支局的支局長。 在實業(yè)劃歸主業(yè)的改革中,認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作,組織進行競爭上崗、考核上崗工作,對73個劃歸人員進行了崗位調整,保證了改革中員工隊伍的穩(wěn)定。
(三)、規(guī)范勞動用工方面: 認真開展勞務用工的清理工作:由于各方面的原因,勞務用工情況比較復雜,勞務工的清理,關系到勞務工的切身利益,關系到員工隊伍的穩(wěn)定,在實施勞務工的清理中,做了大量的細致的具體工作,妥善解決了清理規(guī)范勞動用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題,確保了工作的平穩(wěn)和銜接,04年已共計清退勞動用工127人,對現(xiàn)有使用的勞務工,也還將進一步的清理規(guī)范,后勤工作將實行社會化管理。 做好多經員工的勞動關系規(guī)范的工作,制定了的具體實施方案,積極宣傳上級公司的文件精神和要求,慎重地處理涉及員工切身利益的事情。 嚴肅工作紀律和各項規(guī)定,對問題突出的員工,及時進行批評教育,發(fā)出書面整改通知書,要求限期整改,并嚴格考核。 加強勞動合同管理和定員編制工作,組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作,按照省公司定員編制指導標準,進行了大量的定員編制測算工作。
(四)、開展教育培訓方面: 組織開展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認證工作,全年組織完成了八個專業(yè)的技能鑒定培訓和鑒定考試工作,生產崗位持證上崗率達到74%,超過了上級公司70%的指標要求。組織開展了大客戶經理、社區(qū)經理、綜合維護的崗位的技能認證工作;抓好員工崗位技能培訓工作,全年組織開展各類培訓58期,全員培訓率達到89%。 注重培訓師資隊伍的建設,挑選了一批技術業(yè)務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。
(五)、離退休管理方面: 做好離退休人員的日常管理工作,每季度組織召開一次退休人員片組長座談會,通報公司的發(fā)展情況,宣傳有關離退休人員的政策,了解離退休人員的生活及思想情況,解答退休人員提出的實際問題,維護退休人員隊伍的穩(wěn)定。 堅持為離退休員工做好服務工作,關心離退休員工的生活,在春節(jié)、中秋等節(jié)日,組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作;對重病、住院離退休員工,及時進行探望。 另外,還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。
三、存在的問題和不足。 工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進,人力資源管理的知識掌握的還不夠,還需在今后加強學習,不斷提高。
四、05年工作思路: 新的一年,人力資源管理工作,將面臨新形勢、新任務,工作的要求會更高,我會加倍地努力工作,我有信心,把人力資源工作做得更好,以下是我05年的工作思路:
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(一)、加強人力資源自身的建設。
要進一步轉變觀念,改進工作作風,工作上必須嚴謹細致,要經常深入到基層、班組,多了解、多、多溝通情況,要努力學習現(xiàn)代人力資源管理的理論,創(chuàng)造性地開展工作,要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。
(二)、要提高績效管理的水平: 績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高,05年的績效管理方面思路是:要加強績效的全過程管理,要優(yōu)化績效管理的程序,充分利用績效管理的IT應用平臺,加強績效的溝通與反饋。在制定05年的績效管理實施細則中,要突出業(yè)務收入、服務質量指標的考核,防止業(yè)務流失,提升電信服務滿意度;績效工資的分配要進一步體現(xiàn)向貢獻大的崗位和技術業(yè)務骨干員工崗位傾斜。
(三)、要加強員工隊伍建設 要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準,建立一支高素質的核心員工隊伍,以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作,繼續(xù)貫徹競爭上崗的機制,合理地調整員工崗位,不斷地優(yōu)化調整人力資源配置。
(四)、要加強用工管理。
要制定合理的定員編制實施方案,為加強勞動用工提供依據。要加強勞務用工管理,嚴格按照規(guī)范使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質量,通過加強培訓和考核,提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法,規(guī)范勞務工的管理。
(五)、要強化員工培訓工作。
要通過培訓需求的調研,有針對性的制訂培訓計劃和實施培訓。進一步改進培訓方式、方法,要根據不同情況,采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估,努力提高培訓的效果。 要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認證和職業(yè)技能鑒定工作,提高員工的職業(yè)化水平。
(六)推進企業(yè)文化建設。 要通過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式,積極宣貫中國電信企業(yè)文化;要加強員工學習中國電信企業(yè)文化體系的督促和引導,營造學習的良好氛圍。
醫(yī)務人員個人述職報告范文
在領導的培養(yǎng)與關懷下,我被任命為醫(yī)務科科長。擔負著醫(yī)務科的管理工作。一年來,在院領導的支持和臨床科室的配合下,通過自身努力順利完成了本職工作,為我院醫(yī)務科工作,跨越式發(fā)展做出了積極貢獻。
一、加強素質修養(yǎng),提升工作能力。
我承擔的工作即重要又復雜。直接關系到全院業(yè)務工作的日常開展。為提升自身工作能力,我注重素質修養(yǎng)鍛煉,積極參加院領導組織的公益活動和思想教育,尤其是通過“優(yōu)秀員工十項修煉”學習實踐活動,為我基本素質的提高起到了促進作用。為搞好本職工作,我還在平時堅持學習臨床診療知識,為做好醫(yī)務科工作打下良好的基礎。現(xiàn)已具備了及時上傳下達,搞好科室聯(lián)系,廣
泛接觸同志,科學利用醫(yī)療信息,獨立工作的能力。
二、當好領導參謀,做好工作計劃的制訂和落實。
在院領導的安排下,我首先領會領導意圖,深入科室調查,參考上年度相關資料,起草年底臨床工作計劃和具體落實措施。把創(chuàng)新發(fā)展,繼續(xù)教育,人才培養(yǎng),制度落實做為重點明確闡述,所有的計劃經領導審閱定好后抓落實。我在實際工作中完成了人才培養(yǎng)安排;為專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育,職稱晉升,各類醫(yī)師考試等,不辭辛苦;認真查閱評估醫(yī)療文件資料;抓好臨床重點病歷討論;積極參與人文醫(yī)學教育,為我院臨床業(yè)務的開展做出了努力,收到了成效。
三、做好資料歸檔管理。
平時注意資料收集,對收集的資料進行分類整理。按照工作需求,該手寫就手寫,該打印的就打印,準時上交文件,院內文書和日常工作資料,分類整理。保存舊檔,為今后參閱和領導查閱提供了實用依據。
總之,一年來,我按照工作的要求,領導的安排,不辭勞累,加班加點,克服困難,完成了醫(yī)務科的各項工作,未出現(xiàn)任何差錯和失誤,好好味婦幼院業(yè)務工作的開展做出了應有的貢獻。
醫(yī)務人員個人述職報告范文
各位領導,各位老師:
在院領導的正確領導下,于年2月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來。各兄弟科室的支持下,認真履行職責,恪盡職守,帶領全科人員扎扎實實地開展工作?,F(xiàn)對工作情況總結匯報如下:
一、思想政治立場堅定
自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,立場堅定,始終和黨委保持高度一致。有團結協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣,作風扎實,辦事公道正派。工作中,時刻以醫(yī)院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。
二、領導能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī),積極學習相應的管理知識,運用于實際工作,經常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策,當好領導的參謀助手。能夠擺正位置,配合領導做好工作,在堅持“到位不越位,分工不分家”的原則下,堅持了兩條,這就是大事要報告,小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事,多報告,多請示。至于一些事務性的工作,則責無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室,不能直接產生效益,但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務,也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻,對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應的制度規(guī)定,既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出,又為科室提供滿意優(yōu)質的服務。
三、科室建設與發(fā)展
院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調左右、聯(lián)系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關科室配合、協(xié)調才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來,我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
一是抓好執(zhí)行力建設,做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度,積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查,進行督促,檢查落實完成情況,保證醫(yī)院工作的順利開展。
二是完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據。做好醫(yī)院各類檔案管理工作,規(guī)范程序,使檔案管理工作初步規(guī)范。
三是做好醫(yī)院的接待服務工作。
四是在領導的支持幫助下,已經著手開始了醫(yī)院內部管理辦法的撰寫與修訂工作,目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關科室同志密切合作,共同做好醫(yī)院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的等方面,努力發(fā)揮自己的能量,圓滿地完成了各項宣傳任務。
六是充分發(fā)揮服務職能,努力做好領導的參謀助手。做上令下達,下情上報工作,積極收集整理有關信息,進行調查分析,為領導決策提高參考,協(xié)助領導處理好日常事務。
四、專業(yè)技術能力與水平
有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。
五、有強烈的事業(yè)心和責任感,愛崗敬業(yè),工作投入
遵守醫(yī)院有關反對商業(yè)賄賂方面的紀律規(guī)定,廉潔自律,加強自身醫(yī)德醫(yī)風修養(yǎng),堅決抵制行業(yè)不正之風。在所參與的經濟活動中,牢筑道德底線,堅持秉公辦事。
六、落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念
對職工實行人性化管理,經常與科室成員交換意見,認真聽取對工作的建議和意見,不斷改進自身工作??剖页蓡T關系融洽,相互配合,支持,團結協(xié)作,圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題
(一)在處理重大問題時,不夠大膽果斷。
(二)工作方法簡單,對科室人員生活關心不夠。
(三)辦公室內部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式,缺乏檢查落實。
八、任職后的目標和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中,我將注意發(fā)揮好五個作用:
一是在科學的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用;積極學習醫(yī)院管理的新方法和新理論,為領導決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態(tài)方面,進一步發(fā)揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫(yī)技科室,掌握第一手資料,為臨床醫(yī)技術科室提供一流的服務。
(一)積極推進績效管理工作:績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用,關系到員工的切身利益和公司目標任務的完成,我深感績效管理工作的重要性,在推進績效管理過程工作中,傾注了大量的時間和精力,對績效數(shù)據反復測算分析和研究討論,完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作,在績效基數(shù)核定和考核方法等方面,打破了以往一些傳統(tǒng)做法。按照考核程序,認真組織開展績效考核工作,每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評,并根據考核結果核發(fā)績效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作,依據員工年度考評結果,對連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的員工晉升崗位工資。
(二)整合員工隊伍,優(yōu)化公司人力資源配置方面:根據業(yè)務發(fā)展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要,不斷整合和調整員工崗位,全年共對185名員工進行了崗位調整,選拔7名員工任恢復支局的支局長。公司人力資源述職報告在實業(yè)劃歸主業(yè)的改革中,認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作,組織進行競爭上崗、考核上崗工作,對73個劃歸人員進行了崗位調整,保證了改革中員工隊伍的穩(wěn)定。
(三)規(guī)范勞動用工方面:認真開展勞務用工的清理工作:由于各方面的原因,勞務用工情況比較復雜,勞務工的清理,關系到勞務工的切身利益,關系到員工隊伍的穩(wěn)定,在實施勞務工的清理中,做了大量的細致的具體工作,妥善解決了清理規(guī)范勞動用工中出現(xiàn)的各種矛盾和問題,確保了工作的平穩(wěn)和銜接,今年已共計清退勞動用工127人,對現(xiàn)有使用的勞務工,也還將進一步的清理規(guī)范,后勤工作將實行社會化管理。做好多經員工的勞動關系規(guī)范的工作,制定了的具體實施方案,積極宣傳上級公司的文件精神和要求,慎重地處理涉及員工切身利益的事情。嚴肅工作紀律和各項規(guī)定,對問題突出的員工,及時進行批評教育,發(fā)出書面整改通知書,要求限期整改,并嚴格考核。加強勞動合同管理和定員編制工作,組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作,按照省公司定員編制指導標準,進行了大量的定員編制測算工作。
(四)開展教育培訓方面:組織開展第三輪職業(yè)技能鑒定工作和崗位技能認證工作,全年組織完成了八個專業(yè)的技能鑒定培訓和鑒定考試工作,生產崗位持證上崗率達到74%,超過了上級公司70%的指標要求。組織開展了大客戶經理、社區(qū)經理、綜合維護的崗位的技能認證工作;抓好員工崗位技能培訓工作,全年組織開展各類培訓58期,全員培訓率達到89%。注重培訓師資隊伍的建設,挑選了一批技術業(yè)務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。
(五)離退休管理方面:做好離退休人員的日常管理工作,每季度組織召開一次退休人員片組長座談會,通報公司的發(fā)展情況,宣傳有關離退休人員的政策,了解離退休人員的生活及思想情況,解答退休人員提出的實際問題,維護退休人員隊伍的穩(wěn)定。堅持為離退休員工做好服務工作,關心離退休員工的生活,在春節(jié)、中秋等節(jié)日,組織開展對離退休員工的節(jié)日慰問工作;對重病、住院離退休員工,及時進行探望。另外,還做好了退休人員的手續(xù)辦理工作。
二、公司人力資源述職報告思想、學習方面的情況:公司人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門,我深感責任重大,我始終抱著認真踏實的工作態(tài)度,工作上有強烈的工作責任心,處處以大局為重,工作能吃苦耐勞,經常加班加點,從不計較個人的得失。處事堅持原則,公道正派,能嚴格遵守組織人事紀律。能關心同事,處處以身作則,部門全體人員團結一致,保持了良好的工作風貌。公司人力資源工作的政策性、原則性強,一年來,我一直堅持邊工作,邊學習,學習了公司人力資源管理的知識,學習了有關干部人事制度改革和五項機制創(chuàng)新等方面的文件精神,學習了勞動保障行政執(zhí)法的有關法律、法規(guī)等內容.通過學習和工作的實踐,一年時間公司人力資源述職報告工作,我感覺到收獲很大,自己得到了鍛煉,業(yè)務能力和執(zhí)行政策的水平也有了提高。
三、公司人力資源述職報告談存在的問題和不足。工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進,公司人力資源管理的知識掌握的還不夠,還需在今后加強學習,不斷提高。
四、2010年公司人力資源述職報告工作思路:新的一年,公司人力資源管理工作,將面臨新形勢、新任務,工作的要求會更高,我會加倍地努力工作,我有信心,把公司人力資源述職報告工作做得更好,以下是我2010年的工作思路:
(一)加強公司人力資源自身的建設。
要進一步轉變觀念,改進工作作風,工作上必須嚴謹細致,要經常深入到基層、班組,多了解、多、多溝通情況,要努力學習現(xiàn)代公司人力資源管理的理論,創(chuàng)造性地開展工作,要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。
(二)要提高績效管理的水平。績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高,2010年的績效管理方面思路是:要加強績效的全過程管理,要優(yōu)化績效管理的程序,充分利用績效管理的IT應用平臺,加強績效的溝通與反饋。在制定2010年的績效管理實施細則中,要突出業(yè)務收入、服務質量指標的考核,防止業(yè)務流失,提升電信服務滿意度;績效工資的分配要進一步體現(xiàn)向貢獻大的崗位和技術業(yè)務骨干員工崗位傾斜。
(三)要加強員工隊伍建設要把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標準,建立一支高素質的核心員工隊伍,以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作,繼續(xù)貫徹競爭上崗的機制,合理地調整員工崗位,不斷地優(yōu)化調整公司人力資源配置。
(四)要加強用工管理。
要制定合理的定員編制實施方案,為加強勞動用工提供依據。要加強勞務用工管理,嚴格按照規(guī)范使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質量,通過加強培訓和考核,提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法,規(guī)范勞務工的管理。
(五)要強化員工培訓工作。
要通過培訓需求的調研,有針對性的制訂培訓計劃和實施培訓。進一步改進培訓方式、方法,要根據不同情況,采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估,努力提高培訓的效果。要繼續(xù)抓好員工的崗位技能認證和職業(yè)技能鑒定工作,提高員工的職業(yè)化水平。
(六)推進企業(yè)文化建設。要通過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式,積極宣貫中國電信企業(yè)文化;要加強員工學習中國電信企業(yè)文化體系的督促和引導,營造學習的良好氛圍。
要管理一家ktv并不難,要想管理好一家ktv,便要其社會高效益和經濟效益都達到一定的水平,即管理科學制度化,服務規(guī)范優(yōu)質化經營品牌效益化等,需要做大量的工作,做為管理者就在認識客觀實際的前面下,執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調等管理職能,使ktv場所形成最大的接待能力,保證場所的雙重效益。本人結合所學的管理知識和工作中總結的經驗,擬定如下經營管理方案,以供參考。
ktv場所的管理要管理在內部的特定環(huán)境,即內部的實際情況這個客觀前提的基礎上,進行組織機構的管理,規(guī)章制度的建立完上善,服務質量的管理,現(xiàn)場營運的管理,企業(yè)文化的建設等。
一、組織建設和管理。
做為一個企業(yè),必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理,ktv做為服務性行業(yè),其特點是業(yè)務多而雜,物資繁多等,為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內各管理層次和業(yè)務層次的職責、權限進行合理有效的劃分。組織的建設與管理,主要從兩方面入手,其一,形成ktv場所的組織結構和組織的管理體制。即設置ktv組織機構,崗位的設立和確立崗位職責,各崗位的業(yè)務和權限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等,進行合理、有效的設置,使現(xiàn)場的大小事情有人做,有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做,做到什么程度才能不超越自己的范圍,人員不致于閑置;其二,合理而有效的組合和調配ktv的人力、物力、財力、信息等資源,ktv的營運不可能一塵不變的,它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況,時好時差,有分為淡季和旺季,這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律,消費者的消費心理等因素,對現(xiàn)場資源進行合理的調控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏,總之,組織的意義是確?,F(xiàn)場的業(yè)務合理、科學、有序的進行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證,對場所的組織、服務質量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓和素質要求,設備設施,易耗品物質,營業(yè)目標等項目應以明文規(guī)定的形式進行確認,使人員做事有有章可循,有法可依,知道什么該做什么不該做,另一方面著眼于細微處,就是制定具體的制度,如業(yè)務活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務質量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓制度、福利制度、收銀制度等應一一以明文形式規(guī)定,制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調一致,使工作規(guī)范而公正的進行。
三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理
ktv企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務,而現(xiàn)場事務就需要有人去管理,做為管理者每天必須做而且最重要的事情,就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作。現(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一:班前準備工作主持召開班前會,對前一天的工作進行總結和分析,對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準;第二:班中的巡場工作,對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為,以便為促銷準備第一手資料,對員工的操作、服務質量進行評估檢測,以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題,及時進行解決、糾正;第三:班后總結評估工作對當天工作進行科學、系統(tǒng)的評估,總結經驗,提出改進方案,總之現(xiàn)場管理工作是重中之重,做為管理者必須從實際出發(fā),發(fā)揮自己的管理才能和智慧,對現(xiàn)場進行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經營發(fā)展過程中通過培植、倡導、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則,為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾,如麥當勞的qscv原則(質量、服務、衛(wèi)生、價值)海爾的真誠到永遠~!可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,而做好企業(yè)文化就要在經營管理的過程中做好管理團隊的建設,內部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),全面提升員工的各方面素質等等,總之,企業(yè)要做大做強就就應從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調查機制
進行市場定位。ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,今天你可能門庭若市,明天就面臨關閉,因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調查,然后把結果進行分析總結,做出趨勢預測,結合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
六、確定目標市場
采取有效的營銷策略,不同的場所的情況有不同消費人群,主要是商務客人,自助ktv大多消費群,就算同為自助ktv也有不同的消費群體,如好樂迪白天以學生客群為主,而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,消費心理及消費習慣等情況非常重要,這就是目標市場一但目標明確,我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產品服務創(chuàng)新策略,價格策略,人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。
七、導入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng),創(chuàng)造品牌
承蒙領導的抬愛和看重,派我到xx擔任組訓職務,自去年12月26日受命以來,夙夜憂慮,深恐有負領導厚望。因此,我在這個對我來說還很陌生的地方,倍加努力,盡職盡責,任勞任怨,扎實有序地開展工作。在xx太保公司領導的指導下,在同事和伙伴們的幫助下,我的工作開展得十分順利。我欣慰地看到xx支公司提前兩個半月完成了上級下達的個險任務,公司員工的精神面貌也發(fā)生了巨大的變化。在這里,我不想訴說一個年屆不惑,只身在外的女子的酸楚,更沒有居功自傲,邀功請賞的意思,我只是想把一年來的工作情況如實地向領導作個匯報。
1、業(yè)務推動
在中支公司領導的支持下,我們緊跟中支步伐展開了一場又一場的戰(zhàn)役,元月份的開門紅首戰(zhàn)告捷,二月份的假日營銷再造輝煌,三四月份的戰(zhàn)火還未停息,五六月份的外來援軍又把我們推向一個更高的起點。七八月份的摸著石頭過河,每天要打那么多的回訪電話,深夜還得上傳名單。每天有一個愿望那就是------哪天奢侈一回讓我睡個自然醒!但我深信通過一定時間的打造xx這支隊伍絕對是一支能打硬仗,打勝仗的隊伍。我已經欣喜的看到這一天正在悄悄臨近。
本人認為要使一個團隊保持良性發(fā)展,永續(xù)經營,必須要有明確詳細的業(yè)務推動計劃和團體激勵方案以及績效分析?!坝袠溆续B棲,有人有業(yè)績”團隊發(fā)展以人力為先,增員工作尤為重要,但在增員的同時,團體要勇于割舍一些低產能和無業(yè)績業(yè)務員,只有這樣,才能使團隊整體素質提升,產能提高。所以該清退的就清退,該培訓再造的就培訓再造。
2、晨會經營
晨會是壽險業(yè)務工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經營好晨會,對一個團隊的發(fā)展至關重要。在領導支持下,我們進行了調整,明確了晨會經營的原則和程序,做到“四性、六聲”的要求,即“感性、理性、計劃性、實用性”和“歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲、業(yè)績聲、激勵聲”,我和胡敏芳老師一起共同經營早會,一般是一人一天輪流主持和負責。
3、銜接培訓
作為一名組訓,培訓是一項重要的工作。xx架構大,基礎管理較薄弱,加之部分主管是新晉升的在輔導和專業(yè)上存在欠缺,所以很多的業(yè)務伙伴在技能技巧上表現(xiàn)得特別不到位,不敢走出去,出去了不敢說,說的不到位,針對這些現(xiàn)象我們每月都有銜接訓練班,針對這些現(xiàn)狀每期班的學習內容都不一樣,因人制宜,因地制宜是我們辦班的原則??傊ㄟ^一年來的培訓有幾個指標可以說明在這一塊兒上所做的工作是有成效的,健康人力由四月的191人到十月末的212 人。
4、會報管理
負責每天的業(yè)績上墻,業(yè)績榜天天更新,讓業(yè)務伙伴回到公司來有比較,有目標。每天向中支報告當天的業(yè)績,每月做kpi分析,幫助團隊找出問題,分析問題,解決問題。
5、新人培訓
xx每月都有新人班,我參與制定辦班方案,并且親自授課。除了在公司集中培訓外,我還經常下鄉(xiāng)到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織培訓,可以說,xx的許多鄉(xiāng)村都留下了我的足跡。
6、職場建設
結合每一個方案的實施,及時的更新和布置職場,讓業(yè)務伙伴回到公司時常保持一種新鮮的感覺,不覺得疲軟。讓他們感覺這就是他們的家,更熱愛這個家,且以有此家為榮。
7、追蹤工作
首先是在在每次早會結束后,一般會找兩三個業(yè)務伙伴進行輔導,輔導內容包括幫助業(yè)務員診斷,分析目前狀況,確定工作目標,并進行定時的業(yè)績追蹤,從心理上加強他們對保險行業(yè)的從業(yè)信心.其二就是利用晚上的時間和伙伴們打電話,從電話追蹤中了解他們的各種狀況,關心他們的生活狀態(tài),告訴他們如何才能達到基本法。再者就是利用信息追蹤,天天利用飛信報告當天的業(yè)績情況和上號情況及當天業(yè)務伙伴表現(xiàn)出來的靚點進行表揚,.每次早會結束后與主管溝通業(yè)績、增員情況,灌輸組織發(fā)展,直轄利益化調動意愿,通過面談對展業(yè)能力較弱的業(yè)務伙伴,每日進行電話追蹤,關心他們在外情況和碰到的問題給以解決。主要是對展業(yè)能力較弱的伙伴進行面談輔導,以心態(tài)建設,開拓方法,給業(yè)務伙伴們建立信心,真正的去關心他們,讓他們感覺回到公司有家人在關心他一樣。愿意和我們透露心聲,敢于和我們溝通,甚至是做朋友。
利用一切可以利用的時間和機會:例如大會后,下鄉(xiāng)在團隊中,及時的讓業(yè)務伙伴們了解自己的職級和當前考核及晉升的狀態(tài),不讓一個不該掉級的人因為我的疏忽而掉級。不讓一個該晉升的人因為信息不暢通而沒有晉升。在我的包包里、電腦里、u盤中隨時都有這些方面的信息。
8、組織及召開產創(chuàng)說會
一年來粗略的統(tǒng)計了一下,參與和召開的兩會不下120場次,有時一天三場,講得口干舌燥,忙得食飯無著;有時是夜晚,冬夜,雪地里曾留下了一串串孤獨的腳?。幌囊?,一場產說會下來腿上被蚊子咬的那一個個紅皰見證了工作的辛苦。再苦再累,我毫無怨言??嗖⒖鞓分?。
9、交叉銷售
自4月分管交叉銷售后,在不忘本職的工作前提下,積極配合公司狠抓交叉銷售,逢會必講,講政策,講方案,講目標。。。到本月止共完成保費 50萬元。超額完成了上級公司下達的任務目標。
10、新聞報道
尊敬的各位領導、各位老師:
大家好!我是學??倓仗幹魅?,按學校安排我主要做中心小學報賬員工作。一直以來,我堅持黨的教育方針,堅持強化本職工作職責,勤學勤教,銳意進取,在努力干好分管工作的同時,協(xié)同其他同仁干好兼管工作?,F(xiàn)就本人所做的工作情況作匯報如下。
一、政治思想方面
作為學校一名報帳員,我深感責任重、壓力大。為此,我自覺堅持把學習作為提高素質、完善自我的首要任務。
一是加強黨的方針政策的學習。理論素質是管理者工作的靈魂,為此,我認真學習黨的方針政策,學習財務管理的相關法律法規(guī)條例,學習相關財經規(guī)范,努力做到業(yè)務熟、技術精,增強認真貫徹落實黨的教育方針的自覺性,強化辦人民滿意教育的辦學理念。
二是加強師德師風建設的學習。一年來,我堅持把師德師風建設作為學習的重點,自覺貫徹上級文件規(guī)定,用《教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴格要求自己,并積極開展自查自糾,不斷提升自己的教師形象。
三是加強業(yè)務理論知識的學習。首先,在實踐中向其他同志學習,學習他們嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,果斷處理問題的能力,較好的工作方法。其次,積極參加繼續(xù)教育的學習,每學年按時完成繼續(xù)教育任務。另外,加強教學業(yè)務學習,不斷提高自己的教學能力,使自己擔任的學科教學工作無論是在教學效果上,還是在教學常規(guī)上,都力爭做到精益求精。
二、具體工作方面
(一)教學工作
我努力使自己成為學生眼中的好教師,老師眼中的好同事。一年來,在教學方面嚴格按照學校的要求來規(guī)范自己,努力做好常規(guī)工作,備、講、批、輔、考等方面力求盡善盡美,并逐漸積累了一些教學經驗。
(二)報賬員工作
1、努力學習,增強業(yè)務知識,提高業(yè)務能力。
作為一名學校報賬員,深知不僅要加強自身的政治學習,更重要的是要經常學習業(yè)務知識,采取多種形式、從多種渠道進行學習。積極參加財務工作教育培訓,認真做好筆記;在平時報賬工作中遇到一些自己不明白或自己一時不理解的業(yè)務時,也能積極主動地向其他同志請教。
2、愛崗敬業(yè)、扎實工作、在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。
(1)積極做好各項收費工作。每學期嚴格按照政策規(guī)定收取各項費用,堅決杜絕增加項目、增加標準收費,對收費標準、收費依據及社會監(jiān)督電話實行公開,并在校務公示欄公示,接受社會監(jiān)督。各項收費按規(guī)定按時收取、及時入賬、及時上繳、及時結算。
(2)及時處理好教師工資相關工作。主要有退休人員工資變更、在職人員正常晉升工資、職稱晉升、崗位替補、補發(fā)津貼補貼等等,一年來在辦理過程中沒出現(xiàn)一次差錯。
(3)認真清理并按時完成“五險一金一稅”工作。清理工作任務重、關鍵是時間緊,雖然如此,我還是抽出時間加班加點,按時完成各項清理工作,并及時如數(shù)上繳工傷保險費用,及時在每月的工資中扣除個人補繳部分的養(yǎng)老保險、職業(yè)年金、失業(yè)保險、住房公積金,及時繳納個人所得稅。保證全體教職工能夠按時報保,維護合法權益。
(4)及時準確完成臨時安排各項工作。