愛心企業(yè)先進(jìn)事跡材料精選(九篇)

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第1篇：愛心企業(yè)先進(jìn)事跡材料范文

商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》，對供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)知名度高、信譽好、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應(yīng)商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對假冒劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。通過嚴(yán)格的篩選，引進(jìn)了確有實力，且信譽好的企業(yè)，為廣大消費者提供了物美價廉的放心家電。

為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實惠，對家電質(zhì)量實行全方位動態(tài)、全程管理，定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強質(zhì)量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識，確保商品質(zhì)量。同時，他們還建立起消費者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時了解客戶的需求，多年來，他們還培養(yǎng)了專門的安裝維修隊伍，主動上門服務(wù)，每年夏季，他們對自己銷售出的空調(diào)全部免費為顧客清洗調(diào)試，僅此一項年投入資金10多萬元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。

為強化特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立形象，他們在內(nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。商城本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，通過公開監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作，不定期邀請專業(yè)人員對員工進(jìn)行培訓(xùn)等、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計劃，對全體員工進(jìn)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施，提高了全員的服務(wù)水平。大力培育和發(fā)揚“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟(jì)困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。

在抗洪救災(zāi)，抗震救災(zāi)，為希望工程捐款等公益活動中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊，獻(xiàn)上自己的一顆愛心，截至目前，累計向社會捐款五萬元，任勇軍也先后被有關(guān)部門授予光彩之星等榮譽稱號，被聘為市個體工商協(xié)會副會長。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費者深深感覺到，在購物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費者的朋友關(guān)系。商城總經(jīng)理誠實守信模范先進(jìn)事跡材料

第2篇：愛心企業(yè)先進(jìn)事跡材料范文

——***巾幗建功崗先進(jìn)事跡材料

說起***，每個人就會情不自禁地談起一群朝氣蓬勃的巾幗英雄們。***現(xiàn)有職工103名，其中女職工87人，占到84%。正是這樣一群以女工為主體的巾幗崗位集體，為地區(qū)郵政生產(chǎn)經(jīng)營工作中做出了巨大的貢獻(xiàn)。2006年又實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1242萬元，比同期增長了8%；同時，這里產(chǎn)生出了一個全國級“青年文明號”，一個自治區(qū)級“青年文明號”，六個地區(qū)級“青年文明號”和國家級“巾幗建功崗”；還有無數(shù)個優(yōu)秀個人，可以說，這是一個集汗水、奉獻(xiàn)和榮譽于一體的光榮的巾幗英雄集體。

風(fēng)正數(shù)帆起做市場競爭的弄潮兒

***現(xiàn)在共有16個支局（班組），其中就有11個支局（班組）由女同志擔(dān)任支局長，她們在發(fā)展業(yè)務(wù)、開展市場競爭的活動中，卻絲毫不亞于其它男同志，甚至她們的能力、業(yè)績比男同志們更加突出。她們的市場競爭中不斷磨礪自己的意志，提升自己的服務(wù)水平，在以往“愛心、恒心、信心”等三心服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨特的營銷方法。比如“三皮營銷法”（硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮）；“三多三勤營銷法”（多宣傳、勤嘗試；多溝通，勤聯(lián)系；多思考，勤動手）；“千萬營銷法”（千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場）等等，為自我參與市場競爭積累了豐富寶貴的經(jīng)驗。

在這支隊伍中，最突出的還要算是**了。她是南大街郵政支局的支局長，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，她都戰(zhàn)績顯赫，今年1—11月累計完成收入569萬元,較去年同期增加了24萬元。和所有的營業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時，郵政業(yè)務(wù)收入的來源便成為最關(guān)鍵的問題，在這個問題上，她認(rèn)識得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她將自己的精力全部投入到市場開發(fā)中，成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報社工資業(yè)務(wù)，共計1000余筆，僅此一項，每年可創(chuàng)收15萬余元；同時與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報社等大型用戶形成了良好的合作關(guān)系。這樣的案例在這一群巾幗英雄之中不在少數(shù)，**只是這一個團(tuán)隊中的縮影，開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神在她們身上得到了充分的展示。她們之中有攬儲大戶***，個人前三季度攬儲200萬元；有企業(yè)金卡營銷能手***，今年共攬收農(nóng)一師機關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬元；也有商包大戶***，年攬收商包達(dá)3萬元；還有中郵營銷能手***，年攬收中郵創(chuàng)收達(dá)到2.5萬元等等。

敢為天下先巾幗氣慨壓須眉

在市場部這個大集體中，女職工不僅在人數(shù)上占有極大的比例，她們在郵政業(yè)務(wù)的創(chuàng)收上也占到了大半江山。從一些數(shù)字中就可以看到這些成績：

2006年，***總體業(yè)務(wù)收入1242萬元，其中支局長是女同志的支局收入占到了83%；在各項營銷活動中，她們也創(chuàng)造出了十分突出的成績。今年，***企業(yè)金卡共計攬收完成11.8萬元，其中有9萬元是她們攬收的；在月餅銷售活動中，她們共銷售月餅13萬元，占市場部總數(shù)的81%；在攬儲工作中，有十余名同志個人年攬儲額在100萬元以上，其中還有200萬元甚至500萬元的，是***及地區(qū)局開展攬儲活動的生力軍。

不僅如此，這些女職工還在經(jīng)營創(chuàng)收工作中表現(xiàn)出了超乎常人的吃苦和上進(jìn)的精神狀態(tài)。自10月開始，駐地各部隊的軍包收寄工作如火如荼地開展了。在這段時間里，新華路、迎賓路、解放路、交通路等支局也都開始忙活起來了，其中最忙的要數(shù)這些支局的女支局長們了，為了保證當(dāng)天收寄工作的順利進(jìn)行，她們要提前做好收寄的各項準(zhǔn)備工作，有的甚至要忙到深夜。收寄時，她們又要沖到現(xiàn)場的最前面，直到晚上。每年這個時候，在軍營里看到的都是這些巾幗英雄們揮汗如雨的熱烈場面。這種場面，市場部的每一個女同志都經(jīng)歷過，她們有的甚至年年都要參加這樣的勞動，她們從無怨言。

去年暑假前，***到農(nóng)一師四中攬收郵資封，為了說服校長，她和支局長翻閱大量相關(guān)資料、查找有關(guān)集郵知識，設(shè)計了四枚郵資封小樣，在一趟又一趟的努力說服下，校長終于被她的誠意打動訂作了二枚郵資封，為企業(yè)創(chuàng)收7600元。為了發(fā)展企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)，副班長***背著裝有企業(yè)拜年卡宣傳單、明信片、集郵冊的大包，到各個單位去攬收。幾天下來，腳上磨起了大血泡，可她們覺得用血泡為企業(yè)換來了收入，值！***是新華東路支局長，她將全身心都撲在工作上，想方設(shè)法拉各戶，她大膽開拓，走出門去，把市場搞活，帶領(lǐng)同事們發(fā)展出一條新路子。為了創(chuàng)收，她下班后沒有顧及孩子和丈夫回家做飯，而是跑出去聯(lián)系業(yè)務(wù)，別人問她，“你這樣做圖啥呀”，她堅定地回答：“我這樣做是為了讓用戶更滿意郵政，更信任郵政?！?**搞營銷是出了名的，有一年冬天，她打聽到有一筆包裹業(yè)務(wù)，年創(chuàng)收可達(dá)幾萬元，她利用星期六、星期天的時間，自己包車，當(dāng)她出現(xiàn)在業(yè)主面前時，業(yè)主無比詫異，很是感動，就對她說：“別的不說了，就憑你這種敬業(yè)精神，我還有什么理由不把這筆業(yè)務(wù)交給你呢”，就這樣，順利攬下了這筆業(yè)務(wù)。像這樣的事跡在***的女同志身上有很多，她們在自己平凡的崗位上認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，將自己的熱情和智慧毫無保留地奉獻(xiàn)給了這片綠土。

昂首邁闊步展示新時代巾幗風(fēng)采

在***，女職工扮演著重要的企業(yè)主人翁角色，她們愛局為家，在艱苦的生產(chǎn)勞動過程中不斷提升著自己的素質(zhì)，樹立著良好的郵政企業(yè)形象。

***各支局要求女工堅持崗位培訓(xùn)和崗位練兵，鼓勵女工利用業(yè)余時間狠練基本功，同時積極開展業(yè)務(wù)技能競賽活動，使女職工的整體業(yè)務(wù)技能進(jìn)一步提高。通過評定“業(yè)務(wù)操作標(biāo)兵”創(chuàng)造了“趕、超、比”的動力氛圍。***各支局在每年的技術(shù)合格考試中都取得了不同等級的技術(shù)資格證；還有一定數(shù)量的人員都成為了“崗位能手”。在年年的各項評比工作中，部室、支局（班組）涌現(xiàn)出了眾多先進(jìn)工作者和先進(jìn)集體。***支局被全國婦聯(lián)命名為“巾幗建功”示范崗，***支局被評為“安全生產(chǎn)示范崗”，***支局是地區(qū)首批誠信節(jié)約服務(wù)示范窗口等；**同志是工會“五一巾幗標(biāo)兵”，***等都是地區(qū)級優(yōu)秀支局長，還有一大批女職工榮獲過各級各類的榮譽，她們是地區(qū)郵政形象的集中寫照。