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一、堅持以導向綜合語言運用能力的發(fā)展為標準
根據發(fā)生的時機和對評價結果使用目的的不同,測試型評價可以簡單地分為形成性測試和終結性測試。隨著2011年版《義務教育英語課程標準》的頒布,一線小學英語教師對“小學階段的評價應以形成性為主”這一課標給出的評價建議廣為認同。然而,在這股推崇形成性評價的浪潮中,終結性測試這一傳統(tǒng)評價工具卻似乎被誤讀了,似乎只要一提“考試”“分數(shù)”就一定是量化評估、應試教育。其實,作為一種評價工具,終結性評價,并非是導致應試教育的惡因。無論什么類型的測試,對其優(yōu)劣、效能的判定都應該基于這樣一種標準,即是否著力于檢測和導向學生綜合語言運用能力的發(fā)展,而這很大程度上取決于測試設計者所持的語言觀與英語教育理念。
二、注重以“整體性”的方式優(yōu)化測試
測試型評價依據所考查的能力指標的差異,可分為兩種不同的方式。一種是“間接的”或稱為“分析性”的,即通過傳統(tǒng)的標準化客觀題型,如填空、選擇、判斷等,考查學生對語音、詞匯、語法等具體語言知識點的掌握情況。評價內容聚焦于語言內容,較少涉及情感態(tài)度、學習策略、文化意識等方面,很難反映學生實際運用語言的能力。這種脫離語用目的的教學,很容易挫傷學生的學習積極性,難以取得理想的效果。另一種是“直接的”或稱為“整體性”的方式,即通過聽、說、讀、寫等單項或綜合技能的運用活動,使學生的能力整體地展現(xiàn)出來。這一考查方式的立意在于呈現(xiàn)學生在語言知識之上,綜合運用交際策略、文化理解等多維度才能的可能,以此推斷他們在真實交際中的表現(xiàn)。顯然,從這一立意出發(fā)的“整體性”測試是更符合語言規(guī)律也更符合學生發(fā)展需要的。筆者就從對部分“整體性”測試案例的分析著眼,探尋對小學英語測試型評價的優(yōu)化手段。
筆試案例:請閱讀站牌,幫助Tony and friends找出可以乘坐的公交線路。
Tony can take Bus No. ____ to go to school.
Sally can take Bus No. _____ to go to the park.
Eric can take Bus No._____ to go to the library.
設計意圖:本題情境設置上采用有意義的,能代表真實生活的形式,融合了對學生閱讀能力和交際策略的考查。雖然站牌上出現(xiàn)的地名單詞學生未必都學習過,但在給定的情境下應該不難推斷出可乘的公交線路。掌握此類策略,有助提升閱讀技能。
聽力案例:聽音,根據描述找出Ben臥室的照片。
聽力稿:This is Ben’s bedroom. There are some books in his bedroom. There are 2 pictures on the wall. There is a clock beside the window.
設計意圖:本題的語言知識和技能目標為考查學生能否聽懂以“There be…”句型為主的描述性內容。除此之外,學生還需要運用一定的認知策略和交際策略來準確完成此類型的聽力任務。如本題就需要先通過對圖片的預讀對比出兩個房間的差異,然后在聽音的過程中不斷鎖定相關的細節(jié)信息進行比對,從而得出準確的判斷。
口試案例:我校即將迎來一支來自美國的小學生參訪團,你正在參加陪同志愿者的甄選。甄選試題是:參考學校樓層索引,為美國小學生介紹一下你的校園。
設計意圖:給出的索引為真實的中文版校園樓層索引,自然地帶給學生交際的現(xiàn)實感。相比給出英文版索引,又增加了一個簡單的口譯步驟。在介紹的具體內容和方式上,本題在情境上做了開放式的設計,以便各層次的學生都能有發(fā)揮的空間。
三、因勢利導,相機而為的優(yōu)化策略
小學英語教師普遍面臨班生數(shù)眾多、學生兩極分化日趨嚴重的教學現(xiàn)狀,是否具備可行性和便利性,是教師們對評價手段進行取舍時必須考慮的現(xiàn)實因素。目前,在類似單元考、期中考這樣的定期紙筆測試上,普遍的做法是由地方教研部門來完成試題的設計。通用試卷適用學生面廣,它的采用也讓教師大大地節(jié)省了精力,是服務師生的良策。但是,對于班上少數(shù)英語能力超過平均水平的學生,通用試卷就顯現(xiàn)出局限性,無法全面檢測其能力層次,對其根本不構成挑戰(zhàn),測驗結果自然也不產生激勵作用。久而久之,這部分學生可能逐漸輕視課內的英語學習。要避免這種后果,教師需要為這些學生提供適配其能力的試題,附加題就是理想且易行的手段。
教師可以在學生完成通用試卷后把任務單獨布置給學有余力的學生,讓他們在剩余的考試時間里自由選擇一個或多個任務來完成。最后,根據完成情況,以附加等級或評語的形式記入測驗評價結果中,讓學生得到與其能力相匹配的鍛煉機會,體驗成就感,獲得激勵。
四、互評提升時效,翻轉優(yōu)化講評
筆者曾對本校三年級學生展開過一次針對小學英語評價的問卷調查。其中,就學生對各種評價方式的看法這一維度的問卷統(tǒng)計結果顯示,認為“當堂測試,給出學生分數(shù)”這種評價方式有利于自己英語學習的學生占到45%,追求反饋的時效性能滿足學生的心理需求也符合教育教學的規(guī)律。但目前的現(xiàn)狀是小學一周只有兩節(jié)英語課,大考、小測結束后,如果等到下一堂課反饋,那就錯過最佳時效了,學生甚至可能遺忘了測試內容。在教師的協(xié)助下,采用學生互評的方式能較好地提高反饋時效。比如,常規(guī)的單詞聽寫,在考前預告測試范圍,考后學生互評。過關的學生即可在課后免做機械性的抄寫練習,未達標的則還需要對錯詞進行訂正和有針對性地強化記憶。這能對大多數(shù)學生背誦單詞產生一種促進。
教學方法為教學目的服務,為了更好地展示教學內容,讓學生學到知識,創(chuàng)新教學方法首先需要明確教學目標。營銷策劃課是一門實踐性比較強的課程,并且前期的相關理論知識已經在其他專業(yè)課程中學過,這一門課程更多的是強化學生的營銷理論知識貫通并實際運用的能力,以及學生的書面表達能力和口頭表達能力,并且把策劃案進行推廣的實際執(zhí)行能力。
二、營銷策劃課程教學方法運用
2.1小組團隊策劃項目訓練
整個營銷策劃教學過程,學生要參與完成三套完整的營銷策劃方案,包括營銷創(chuàng)意策劃、企業(yè)形象策劃、市場推廣策劃。這三種策劃項目每套方案的完成都分為小組研討、資料收集、分工合作、整合方案、作品展示等步驟,每個步驟占課程考核的一定比例。每次教學都圍繞相應的學習任務展開,完成學習任務的過程,就是做的過程。在做中學,遇到實際問題去理論中尋求解決方案;在學中做,邊學習理論,邊利用知識解決實際問題。教師在學生做中教,教和學都以做為中心,突出了實踐性,重在操作性,解決實際問題。例如企業(yè)形象設計策劃,重點要求學生以企業(yè)為例,實際策劃企業(yè)的MI、BI、VI,每個小組在做的過程中,更深刻地應用了CIS理論知識。具體操作方法如下:
2.1.1分組
團隊策劃時把學生分成若干個以自愿組合為基礎的、有適當人數(shù)限制的學習小組,要求男女生組合。團隊策劃實踐以小組為基本單元展開,把教師與全體學生的互動轉化為與小組的互動,增加了教師與學生交流的頻次,提高了溝通的效率和效果。
2.1.2以小組為團隊策劃活動主體
教師以小組為中心開展營銷策劃專題研究、創(chuàng)意討論等各項實際操作訓練教學活動。例如,針對學生對營銷策劃中方法普遍感到難把握的情況,選擇以服裝作為基本元素,展示小組形象以及整體風格。要求每個小組利用身邊的報紙、期刊、廢舊品為原材料,運用課堂所學的創(chuàng)意方法進行產品創(chuàng)意,并在集體課堂上向全班做專題報告,使學生通過不同作品的展示對營銷策劃中創(chuàng)意點的產生過程和方法有比較全面的認識。針對策劃這門實際操作課程,教師的一個重要任務就是要構建一種團隊合作的學習情境,既提高學生學習的目的性和效率,又能使學生增強團隊合作的能力,逐漸提高策劃的實際操作能力,與企業(yè)工作實際方法接軌。
2.1.3團隊策劃成果包括實際書面報告以及成品展示部分
其中成品展示包括利用PPT進行項目陳述。項目陳述部分配合成品展示進行,訓練了學生的實際報告寫作能力以及口頭表達能力,實現(xiàn)預期教學目標。
2.1.4每一名學生的團隊策劃成績結合小組整體表現(xiàn)與個體表現(xiàn)兩方面因素確定
這種評分方式杜絕了部分學生不參與或參與較少,搭便車的現(xiàn)象,既注意了學生的個體差異,也考察了學生的團隊精神和對集體業(yè)績的投入。
2.2各小組以行業(yè)為專題收集實際案例
案例是進行實際營銷策劃的重要參考資料。通過讓學生自己動手搜集案例,可以讓學生熟悉營銷策劃在相關行業(yè)的具體應用情況,并在以后的實際策劃運用中迅速借鑒并創(chuàng)新。主題案例研討是指學生分為不同的小組,按不同的主題搜集營銷策劃案例,每個小組只搜集一個主題的案例。然后,每次課讓一個小組在課堂上演示講解該小組所搜集到的案例。全班參與研討,教師在此過程中進行引導和小結。
2.2.1各個小組明確分工,小組成員協(xié)作,提高效率
例如,有的小組負責飲料市場主題,具體選擇娃哈哈企業(yè)作為研究案例,小組成員可以對相應主題的營銷策劃案例進行系統(tǒng)的搜集、整理,并進行較為深入的分析,精選出典型案例供全班同學進行分享。如具體選擇娃哈哈新產品格瓦斯新產品上市推廣策劃作為研究主題,由于是新產品,企業(yè)也是大家所熟知的,因此收集相關資料的積極性、主動性特別強。此外,各小組的主題為不同行業(yè)的案例,這樣可以使得案例的涉及面比較廣。
2.2.2各小組資源共享,相互啟發(fā),共同進步
資料共享,教師在教學過程中,要求每一組學生對感興趣的主題進行案例收集,并進行研討,資料進行整理和保存,課程結束時所有資料學生可以共享,是一份較好的參考資料。有針對性地使學生對感興趣的行業(yè)有更充分的了解。除進行課堂演示,還有一個討論的過程。學生之間以及師生之間也可以相互提問,或提出各種建議,有利于開拓思維和視野。并利用網絡進行線上交流,跟帖討論等,擴大學生的知識面,開闊視野。
2.2.3案例結合教學內容,但不拘泥于教學內容,與教材內容互補,接觸最新的信息與動態(tài)
主題案例研討的主題可以不按章節(jié)安排,而是按行業(yè)安排,這樣可以與教材內容有一定的互補作用。例如女生比較感興趣的化妝品行業(yè)和男生比較感興趣的汽車行業(yè)。另外,由于案例是最近搜集的,更具有時效性,能讓學生了解和接觸最新的信息與動態(tài)。
2.3課程案例教學法
在學生學習相關課程理論時,穿插相關經典案例進行討論。案例教學法是為了培養(yǎng)和提高學習者知識能力的一種教學方法,即將已經發(fā)生或將來可能發(fā)生的問題作為個案形式讓學習者去分析和研究,并提出各種解決問題的方案,從而提高學習者解決實際問題能力的一種教學方法。案例本質上是提出一種教育的兩難情境,沒有特定的解決之道,而教師于教學中扮演著設計者和引導者的角色,鼓勵學生積極參與討論,不同于傳統(tǒng)的教學方法。
2.3.1特點
首先,鼓勵學生獨立思考。傳統(tǒng)的教學方法只告訴學生理論上怎么去做,而且其內容與實踐可能存在一定差距,且單純的理論比較乏味無趣,在一定程度上損害了學生的積極性和學習效果。但案例教學沒規(guī)定具體的做法,而是要求學生去思考、去創(chuàng)造,用理論分析實際案例,理論運用實踐的過程,就是思考的過程。這里學生是學習的主體,而且案例教學的稍后階段,學生要就自己和他人的方案發(fā)表見解。通過相互意見的交流,可取長補短、促進人際交流、溝通能力的提高。其次,引導學生強調能力應用。營銷專業(yè)是一門實踐性非常強的學科,營銷理論知識一定要轉化為實踐的應用能力。營銷策劃本身是重實踐重效益的,學生一味地通過學習書本的死知識而忽視實際能力的培養(yǎng),不僅對自身的發(fā)展有著巨大的障礙,其所在的企業(yè)也不會直接受益。案例教學正好可以彌補傳統(tǒng)理論教學的不足,揚長補短,理論與實際相結合。最后,注重學生和老師雙向交流。與傳統(tǒng)的灌輸式教學方法不同,這里給學生一個具體的任務,學生主動去尋求任務的解決方案,從而消化和理解相關的理論,并且在具體的案例中予以應用。同時教師要時時引導學生思考,是一種互動式、雙向溝通的過程。
2.3.2具體過程
首先,資料收集,討論準備。在正式課堂案例討論前兩周,教師提前把討論的案例告知學生,學生提前閱讀案例材料,在課外查閱相關的資料,收集信息,積極思考,初步形成個人見解和方案。其次,各學習小組分別展開討論并發(fā)言。小組討論的方式自由,教師不做干涉。各個小組派出自己的代表,發(fā)表本小組對于案例的分析和解決方法。發(fā)言時間一般控制在半小時以內。發(fā)言完畢之后小組要接受其他小組成員的提問并做出解釋。最后,案例分析總結階段。討論完成之后,留出一定的時間讓學員進行思考和總結,對案例以及案例所反映出的各種問題有一個更加深刻的認識。如企業(yè)形象策劃這一章節(jié),加入國航公司和星巴克公司的企業(yè)形象策劃案例進行討論,引起學生的興趣,并對相關章節(jié)進行理論知識梳理,掌握運用知識的能力。此外案例討論要結合后期的實際策劃訓練,加強學生的實際動手操作能力。在課程后穿插實踐訓練環(huán)節(jié)加強學生的知識應用能力。例如,“企業(yè)形象策劃”一章,讓學生為自己所熟悉的本校進行形象策劃,設計廣告宣傳等,或者是學校附近的企業(yè)通過實際采訪、調查,提出可行的CI設計方案。
三、結論
營銷策劃教學模式教學創(chuàng)新營銷策劃是對企業(yè)營銷整體戰(zhàn)略與策略的運籌,其實質是追求4P組合極優(yōu)化的過程。
營銷策劃是一門方法性的學科,是一門專業(yè)技能深化的藝術,主要教學內容不僅是抽象的知識理論,還是系統(tǒng)的實際操做方法,教學側重點在創(chuàng)意和傳播。
課程教學中,營銷策劃強調從“做”中學,側重通過大量的案例分析和策劃,讓學生去體會、去感受市場營銷策劃的方法與技巧。
一、營銷策劃教學模式的相關研究
營銷策劃是市場營銷實務的最高境界,受到營銷教學的高度重視,相關的研究很多。為滿足不同教學對象和教學層次的需要,學者提出了很多的教學理論模式(見表1)。
1.“教――叫――交”教學模型
“教――叫――交”教學模型(周勇、池麗華,2012)認為,營銷策劃課程分為三個階段:教――通過課堂互動教學得出基本原理;叫――通過課外作業(yè)逐步形成基本技能實踐;交――以獨立設計策劃報告培養(yǎng)綜合全面的營銷策劃技能。
該教學模型高度概括了市場營銷策劃課程實踐教學的具體進程,同時給出了不同階段的主要教學方法:互動教學、課外作業(yè)、獨立設計。
2.案例教學模式
以案例促興趣,由興趣識原理,案例教學是被很多學者檢驗過的行之有效的營銷策劃教學模式。
喬輝(2009)認為,采用案例教學法的宗旨是使學生在一個真實、完整的問題背景中,激發(fā)其學習興趣,產生主動的學習需要。該教學模式的要點是構建一個閉合雙向反饋環(huán)節(jié):主動學習的學生、針對性進行指導的教師、師生間和學生間的交流與合作構成,完成對知識的再理解、體會與靈活應用。
對如何完善營銷策劃的案例教學模式,張如云(2010)給出了進一步的方案:(1)采用“課內+課外”的途徑鍛煉學生的實踐能力。課內的方法是“角色模擬體驗”,課外實踐采用了“小組大作業(yè)”;(2)案例教學的關鍵是案例選擇與案例教學設計。
案例教學模式為營銷策劃教學給出了具體詳細的操作方案和教學方向,利于在教學上的使用和推廣。
3.課堂腦力操
課堂腦力操(張如云,2010)具體操作是:在上課過程中提出三至四個問題,讓學生充分想象、自由作答,讓學生在寬松的氣氛中提出各種精彩創(chuàng)意的答案。
該模式是對案例教學模式課堂講授環(huán)節(jié)的一種細化創(chuàng)新,實質是強化訓練學生的策劃創(chuàng)意技巧和策劃創(chuàng)意思維。
4.模擬實訓教學法
潘旭華(2005)提出營銷策劃教學中可以采取模擬實訓教學法,該方法認為學生在教師指導下完成某一模擬教學活動,學生通過完成模擬教學活動來掌握營銷策劃學科的基本原理與方法。
該方法是對案例教學模式的突破,強調營銷策劃案例素材的能動處理,讓學生通過參與式互動學習該課程。與上述幾種教學模式相比,模擬實訓教學法使用更接近實務的教學素材,突出時效性策劃和能動性策劃。
5.課程任務導向教學法
課程任務導向教學法(雷杰,2009)是以完成一項課程項目為目標,并圍繞這一目標設計講授、實踐、考核等教學活動。根據課程內容布置具體的策劃任務,引導學生學習和思考,使得教師教和學生學都圍繞明確而具體的單元教學目標。
該模式充分結合了課程教學計劃和期間教學重點及難點,目標明確、有的放矢、針對性強,把課堂教學和課后鞏固很好地結合在一起,得到國內很多院校的推廣。
6.任務驅動型教學方法
任務驅動型教學方法是俞以平(2009)提出的,在整個教學活動中,教師充當組織者、指導者、幫助者和促進者,利用創(chuàng)設的情景、協(xié)作、互動等學習環(huán)境要素,激發(fā)學生的策劃靈感、領悟營銷策劃理論,充分發(fā)揮學生的創(chuàng)造性。
該方法與課程任務導向教學法教學類似,強化營銷策劃的針對性教學,尤其是策劃素材的綜合運用。
7.“真實項目驅動”教學法
張曉(2012)提出的“真實項目驅動”教學法的核心是教學素材(或教學案例)真實且可感觸,依托實體企業(yè)的真實項目構建教學情境,通過“一個大課堂”、針對“四類學習人群”,以真實項目為情境依托,采用“五化轉換的模式”,情境教學過程均采用“八步教學法”的課程實施。
借助網絡課堂、教室、校內實訓室、校外實習基地及社會課堂,融為“一個大課堂”;為校內學生、頂崗學生、校外學生、社會人員等“四類學習人群”提供不同的課程準備、課程學習、課程考核、職業(yè)認證、創(chuàng)新課程等學習內容;把真實企業(yè)、團隊競爭機制、“三師”(教師、師傅、就業(yè)指導師)團隊、職業(yè)素養(yǎng)教育等引進課程――即“四大進入”;“五化轉換的模式”強調項目任務模塊化、模塊內容流程化、項目案例情景化、情景模擬任務化、任務考核企業(yè)化;“八步教學法”指每項任務的完成都分為真實項目引導(受單)、現(xiàn)場企業(yè)考察(資訊)、學習小組研討(決策計劃)、小組分工設計(實施)、整合修改方案(檢查)、作品展示(評估)、任務評估(評估)等步驟。
“真實項目驅動”教學法是迄今為止國內學者提煉的較為完善和經典的營銷策劃教學模式,它從教學條件、課程設置、教學目標、教學流程等方面對營銷策劃教學做出了系統(tǒng)的歸納和提升。
二、營銷策劃教學模式的革新歷程
現(xiàn)有代表性營銷策劃教學模式存在著差異,但本質上存在著很多共同點(見表2)。
1.營銷策劃教學模式的演變脈絡
營銷策劃是科學與實用藝術的統(tǒng)一,重視實踐運用。由表2可見,營銷策劃教學的模式演變遵循“教材理論――案例討論――教學單元策劃――綜合策劃”程序,不同的模式方法在流程側重點上存在差異。
2.策劃素材的內容選擇
早期營銷策劃教學的案例素材多源于經典的企業(yè)經營案例,通常來源于經營案例類教材。這些經典案例材料通常大而全,側重宏觀,偏籠統(tǒng)。
出于對具體單元性教學的需要,一些學者深入一線實體企業(yè)親力親為,把一些成功的策劃實務總結歸納成特色典型案例,融入課堂教學。這種素材往往時效性強,特色明顯;素材企業(yè)在教學地所在區(qū)域,授課對象熟悉,便于營銷策劃尤其是在單元策劃中的教學。
近年流行的策劃素材是一線實體企業(yè)因遇到經營難題而委托的課題或項目(當然也有部分經營主體出于搜集良好策劃創(chuàng)意需要進行的委托)。與上述二類素材相比,企業(yè)委托的課題或項目所形成的策劃完全運用于市場操作,直接接軌實戰(zhàn)。策劃難度和挑戰(zhàn)性極強,教學雙方、企業(yè)等的重視和投入是前述策劃所不能同日而語的。
綜上,營銷策劃素材經歷了“現(xiàn)成的公開發(fā)行的教材式經營案例――個人總結的已執(zhí)行的真實實戰(zhàn)型經營案例――經營主體委托的經營課題或項目”的過程。策劃素材與經營主體逐漸實現(xiàn)無縫對接。
3.核心教學資源的形式
伴隨著營銷策劃素材內容選擇的變化,營銷策劃的核心教學資源形式也在劇變,具體為“紙質版本的印刷材料信息――可視化的電子音像視頻信息――實戰(zhàn)實操性的執(zhí)行性市場經營信息”。
時下營銷策劃的核心教學資源如果僅僅依靠“拿來主義”的獲取方式,必凸顯陳舊,從企業(yè)實戰(zhàn)中收集和歸納總結獲取核心教學資源成為潮流。因此,時下的營銷策劃教學既是策劃能力的比拼,更是信息資源處理能力的比拼。
4.策劃效果評定的方式
營銷策劃的效果控制大致經過了“自由選題策劃、自由創(chuàng)意”向“命題策劃、受限創(chuàng)意”的模式演進。最初營銷策劃由于選題廣泛,其策劃效果主要依賴授課教師的主觀評定;命題策劃的推進形成了策劃效果的易于感官比較,學生越來越多地參與策劃效果的評定;在經營主體委托策劃時代,策劃效果由購買客戶、市場評定,業(yè)內通行性經營性指標評定,實效是最實在的裁判。
三、營銷策劃教學的趨勢
1.高校成為委托項目的接單方,營銷策劃教學突出實操執(zhí)行性教育
出于對節(jié)省經營成本及高端策劃人才稀缺的顧慮,時下的經營主體尤其是中小微企業(yè)普遍采用外包的方式把營銷策劃轉移給專業(yè)機構,高校成為此類委托項目的接單方。這從根本上改變了之前營銷策劃素材資源的來源,也給今天的營銷策劃教學充分對接市場一線提供了機遇。
2.單元性策劃教育被置于首要地位,突出營銷策劃教學的立體性教育
作為一門科學,營銷策劃有其獨特的完整性學科結構,包括促銷策劃、廣告策劃、公關策劃、傳播策劃等多個單元,這些獨立的單元策劃具有共性的策劃思維,形成綜合營銷策劃。首先,一線企業(yè)的策劃實務中,單元性營銷策劃的需求量遠遠多于綜合性營銷策劃,把單元性策劃教育置于首要地位實際是順應市場變化。其次,對綜合性營銷策劃的領悟建立在扎實掌握單元性策劃的基礎上。兼顧綜合性營銷策劃的同時,把單元性策劃教育置于首要地位。突出營銷策劃教學的立體性教育,是現(xiàn)代營銷策劃立體化教育的體現(xiàn)。
3.理論教育為實踐服務,強化營銷策劃教學的職業(yè)化教育
營銷策劃是為銷售推廣服務的,客戶滿意是最高宗旨。理論服務與實務,營銷策劃工作者要樹立客戶導向意識,把客戶滿意作為最高宗旨。營銷策劃是一種職業(yè),良好的職業(yè)素養(yǎng)是策劃執(zhí)行的關鍵??刹僮餍缘膭?chuàng)意、實在的效益、最優(yōu)的成本組合,無一不體現(xiàn)出策劃人才的職業(yè)素養(yǎng)。強化營銷策劃教學的職業(yè)化教育,是營銷策劃教育的重要環(huán)節(jié)。
4.市場經營實效日漸成為策劃效果的終極評定指標,大力推行營銷策劃教學的開放性教育
營銷策劃是指導實務實操的綱領,實務實操是成功的營銷策劃的源泉。營銷策劃教育的大課堂不能局限在學校教室,制作實訓室、商場現(xiàn)場、商業(yè)零售企業(yè)、網絡等構成的開放式大課堂。營銷策劃教育的師資不僅僅是校內教師,行業(yè)職員、企業(yè)公司經理、普通客戶更是營銷策劃教育大師,他們共同作為教師對學生進行施教、指導。市場是營銷策劃效果的終極裁判,購買客戶、市場評定,業(yè)內通行性經營性指標是營銷策劃的最有效考核標準。把營銷策劃教育融入社會大課堂,推行營銷策劃開放性教育是培養(yǎng)成功營銷策劃師的根本途徑。
四、對完善營銷策劃教學的思考
1.學校拓展營銷策劃的實踐舞臺
營銷策劃教學是一項系統(tǒng)工程,面對的是動態(tài)市場、差異化的需求、不斷轉移的買點,學校教室只是營銷策劃教育的啟蒙。這要求高等院校以開放性辦學廣泛聯(lián)系經營主體、行業(yè)協(xié)會、實踐基地,為營銷策劃教學提供最大的舞臺。
2.教師的雙師型轉變
營銷策劃初始的系統(tǒng)理論教育是由校內教師完成的,營銷策劃人才從來是社會市場造就的。高校教師只有不斷提升自身實力,把握最新營銷策劃理論學習的同時,不斷追蹤一線實務操作,才能完成真正的營銷策劃知識更新,培養(yǎng)出合格的營銷策劃人才。
3.學生深入一線
營銷策劃理論不斷推陳出新,策劃創(chuàng)意瞬息萬變,策劃大師不是教室訓練出來的,實踐實務從來都是策劃大師的搖籃。營銷策劃課程設計的首要目標應該是如何讓學生走出課堂走向實務。缺乏感性實務,永遠無法實現(xiàn)營銷策劃課程設計的其他目標。
參考文獻:
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一、市場營銷專業(yè)實踐性教學與地方產業(yè)發(fā)展相結合的必要性和可行性
1.地方產業(yè)的發(fā)展,迫切需要具備營銷實踐能力的實用性人才
福建晉江地處閩南三角地帶,已連續(xù)多年位居福建省經濟十強縣(市)之首,擁有“中國品牌之都”——“世界夾克之都”“中國鞋都”、中國紡織工業(yè)基地、中國體育產業(yè)基地等13項“國字號”產業(yè),形成紡織服裝、制鞋、食品、輕工玩具、陶瓷石材五大傳統(tǒng)產業(yè)及紙制品、車輛機械、精細化工、生物制藥、新型材料業(yè)五大新興產業(yè)。地方產業(yè)的快速發(fā)展,及其對實用性人才的迫切需求,為中職學校具備營銷實踐能力和開拓創(chuàng)新能力的學生提供了廣闊的就業(yè)空間,同時也對中職學校市場營銷專業(yè)的教學提出了更高的要求。
2.地方產業(yè)的發(fā)展,要求市場營銷實踐性教學與地方產業(yè)發(fā)展相結合
改革開放以來,僑鄉(xiāng)晉江民營經濟飛速發(fā)展?,F(xiàn)有民營企業(yè)數(shù)萬家,擁有安踏、特步、勁霸、九牧王、心相印、雅客、梅花等幾十個中國馳名商標和名牌產品?!耙粋€成功的企業(yè)離不開創(chuàng)新和營銷!”可見營銷對企業(yè)發(fā)展的重要意義,以及企業(yè)對營銷專業(yè)人才的迫切需求。然而在晉江的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀中,除少數(shù)較大型企業(yè)通過校企合作設立“冠名班”“訂單班”等方式來培養(yǎng)人才外,多數(shù)企業(yè)、特別是中小型民營企業(yè)在用人方面多講求低成本、高效益,不愿意花時間和精力去培養(yǎng)剛剛步入社會、缺乏實踐能力和工作經驗的學生,也不愿意承擔把學生培養(yǎng)成才之后跳槽給企業(yè)帶來的損失。因此他們往往要求畢業(yè)生能夠“即來即用”,特別關注學生的動手操作能力和綜合實踐能力。企業(yè)對人才的這種需求特點,進一步要求中職學校市場營銷專業(yè)實踐性教學能與地方產業(yè)發(fā)展相結合,培養(yǎng)出適應地方產業(yè)發(fā)展要求的應用性營銷合格人才。
3.中職學校與地方企業(yè)校企合作、聯(lián)合辦學的逐步開展,使市場營銷專業(yè)實踐性教學與地方產業(yè)發(fā)展相結合成為可能
近年來,在各級政府、教育主管部門的大力推動下,本地中職學校與部分地方企業(yè)校企合作、聯(lián)合辦學的新型職業(yè)教育模式正逐步推進。2006年晉江汽修廠整體搬遷到筆者所在學校,使“前廠后?!钡霓k學模式得以真正實現(xiàn);2007年晉江首個企業(yè)冠名班“恒安班”落戶安海職校,給晉江職業(yè)教育帶來新突破。此后晉江幾所中職學校與安踏集團、七匹狼集團、著龍服裝、友成制衣、三福紡織等數(shù)個企業(yè)和單位,展開創(chuàng)辦“冠名班”、開設“企業(yè)講堂”、建立校外實習實訓基地、冠名各種職業(yè)技能賽事等多種形式的校企合作、聯(lián)合辦學。多樣化的校企合作,“半工半讀、工學結合”的技能型人才培養(yǎng)模式,加快了中職學校部分專業(yè)實踐性教學與地方產業(yè)發(fā)展的融合,也為市場營銷專業(yè)實踐性教學與地方產業(yè)發(fā)展相結合帶來更大的可行性和參考作用。
二、市場營銷專業(yè)實踐性教學與地方產業(yè)發(fā)展相結合的實際運用
1.課堂實踐教學
(1)課堂陳述。市場營銷實踐教學中的課堂陳述,可由教師圍繞教學內容給學生布置一個主題,讓學生利用課余時間搜集并整理資料、制作課件,在課堂上進行展示。如學習營銷策劃內容時,教師可向學生發(fā)問:晉江雅客食品如何從一個擁有800多個糖果品種卻默默無聞的晉江老企業(yè),一躍成為糖果業(yè)領軍品牌,并創(chuàng)下招商會第一天簽約金額2.3億元的銷售奇跡?由學生圍繞這一問題,自行查找和學習促使雅客走向成功的葉茂中知名營銷策劃案,并結合營銷策劃知識要點進行歸納整理,在課堂上進行陳述和展示,再由教師點評學生表現(xiàn)的優(yōu)缺點,進行必要的知識補充。由此提高學生的自我學習能力、歸納總結問題的能力。
(2)案例分析。案例分析是在教學過程中,由教師選擇和安排教學案例,學生圍繞案例,綜合運用所學知識與方法對其進行分析、推理,提出解決方案,師生共同探討、交流的實踐性教學形式。真實、生動地反映當前地方企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的典型性案例,能夠激發(fā)學生參與分析討論的積極性,使學生身臨其境,從而獲得仿真營銷活動的效果。如在講授“市場定位”時,教師可提出:面對NIKE、ADIDAS、李寧等運動品牌的強大競爭,晉江鞋業(yè)該如何通過市場定位打造“中國鞋都”運動品牌新形象?學生在對上述運動品牌的定位進行分析之后,提出自己的觀點、看法和應對的定位策略,再由教師列舉安踏、特步、喬丹等晉江運動品牌的成功定位范例,與學生的觀點進行對比、點評和總結,以此引導學生主動學習,培養(yǎng)學生綜合分析問題和創(chuàng)造性解決問題的能力。
(3)情景模擬教學。情景模擬教學是在學生已熟練掌握某一營銷理論知識的前提下,由教師圍繞這一知識,將企業(yè)營銷活動引入課堂,給學生創(chuàng)設一個營銷實踐情景,讓學生在課堂上分角色進行模擬實戰(zhàn)演練,由此架起溝通理論與實踐的橋梁,增強學生理論應用于實踐的能力。如學習推銷理論之后,由教師組織部分學生分小組扮演晉江雅客、親親、盼盼食品的推銷員,其他學生扮演不同性格特征的顧客或進貨商人,由“推銷員”根據“顧客”特征及現(xiàn)場反應,運用各自的推銷技巧展開推銷競賽,最后根據每個小組“賣”出去的食品多寡來判定勝負。事后讓學生先行對自己的表現(xiàn)進行點評,再由教師進行指導和總結。此類活動不僅能激發(fā)學生的興趣,使學生的理論知識得以鞏固,而且有利于學生競爭意識和團隊協(xié)作能力的培養(yǎng),也有利于實際操作技能和靈活應變能力的鍛煉和提高。
2.校內實踐教學
(1)開設“企業(yè)講堂”。筆者所在學校會定期或不定期地邀請畢業(yè)于中職學校的商界精英、企業(yè)主管、人力資源培訓專員和創(chuàng)業(yè)成功的往屆校友來校開設“企業(yè)講堂”,向營銷專業(yè)學生講述企業(yè)如何適應營銷環(huán)境、面對競爭,如何通過正確定位更好的滿足消費者需求,如何開發(fā)產品和進行品牌擴展,如何運用多樣化的促銷方式進行有效促銷等等,從而為學生提供源于真實,新鮮、豐富的本地企業(yè)營銷實踐經驗。
(2)參與校園內營銷活動。中職校園內的營銷活動以校園為活動范圍,以在校師生為目標顧客,如移動公司的通信套餐校園促銷、可口可樂公司的校園新品推廣、學校食堂的服務態(tài)度調查、校內店鋪的產品需求調查、藝術類學生的手工制品創(chuàng)意市集等等。這類真實發(fā)生的營銷活動貼近學生生活、面向學生需求,具有很強的實踐性。教師可以組織營銷專業(yè)的學生參與其中,并適時跟蹤指導,從而使學生的營銷學習更接近于企業(yè)實戰(zhàn)。
(3)組織專業(yè)技能競賽。為了驗證學生專業(yè)技能的掌握情況和專業(yè)實踐能力高低,營銷專業(yè)教師可以組織和指導學生參加市場營銷方面的專業(yè)技能比賽,如晉江知名企業(yè)營銷專題知識有獎競答、鞋類產品推廣營銷策劃比賽、“中國鞋都”品牌產品模擬推銷競賽、商務談判大賽等。通過營銷技能與本地產業(yè)相結合的各種競賽,鍛煉學生膽識,培養(yǎng)學生的競爭精神和創(chuàng)新能力。
(4)引企入校,共建校內實訓基地。隨著政府和社會各界對中職教育扶持力度的不斷加大,“恒安班”“百宏班”“安踏班”等機械、物流、電氣、鞋類檢測專業(yè)的企業(yè)冠名班在晉江各中職學校相繼開班。為了定向培養(yǎng)出能夠適應企業(yè)所需的實用型職業(yè)技術人才,企業(yè)積極為學校專業(yè)實習、學生技能培養(yǎng)、專業(yè)教師培訓提供各種幫助,除定期派員來校開設“企業(yè)講堂”外,也與學校聯(lián)合共建校內實驗實訓基地,為學生提供了廣闊的實踐空間。在此大好形勢之下,中職學校的市場營銷專業(yè)也應順勢而上,力爭與本地知名企業(yè)共建冠名班,通過校企共建營銷實驗實訓基地,進行營銷活動的實戰(zhàn)模擬,讓學生親身體驗企業(yè)運作的整個流程,為今后更好的適應具體工作崗位打下基礎。
3.校外實踐教學
(1)進行觀摩學習。職專一年級是市場營銷專業(yè)學習的基礎階段,學??沙浞掷眯M鈱嵺`資源,多組織學生到大型商場或大型展會進行觀摩實習。如一年一度的晉江國際鞋業(yè)博覽會,筆者就會組織學生以參觀、志愿者的身份參與其中,讓學生觀察各類鞋機、鞋材、成品鞋廠商的產品開發(fā)和品牌競爭,及其面向中間商和顧客的現(xiàn)場推銷手段、各種促銷和宣傳策略的運用。通過學習近距離觀察生產者、中間商、顧客和企業(yè)展品,有助于學生開闊眼界,形成相應的洞察能力和分析能力,并積累社會經驗。
(2)開展市場調研。在校外實踐教學環(huán)節(jié),營銷專業(yè)教師可組織學生為合作企業(yè)進行專題市場調研,如為運動鞋服企業(yè)進行產品性能、款式花色等市場需求的調研,為食品生產企業(yè)進行各類產品市場需求量的調研,或試銷新品的消費者口味喜好的調研等。通過指導學生設計調查問卷,進行現(xiàn)場實地調研,整理、分析調查資料和撰寫調查報告等一系列營銷實踐活動,培養(yǎng)學生搜集、整理、分析市場信息和發(fā)現(xiàn)市場機會的能力,在增強學生實踐經驗的同時,也為今后的就業(yè)打下良好基礎。
(3)組織頂崗實習。頂崗實習是實踐教學的重要方法,一般安排在中職教育的最后階段,即學生從學校走向社會的銜接階段,可由學校和合作企業(yè)簽訂協(xié)議、統(tǒng)一安排學生進入企業(yè)實習,也可由學生通過各種途徑自己尋找單位進行實習。在頂崗實習過程中,學生和指導教師應積極尋找機會,主動申請參與企業(yè)環(huán)境分析、市場調研、品牌定位、產品開發(fā)、價格制定、渠道拓展、宣傳促銷等一系列營銷活動,或參與營銷活動的某一環(huán)節(jié)。學生在實習過程中逐步了解企業(yè)、熟悉企業(yè),為企業(yè)解決問題,將幾年所學的理論知識轉化為自身技能,并在實踐中檢驗自己,總結經驗、發(fā)現(xiàn)不足,調整和補充知識與技能結構,扎扎實實完成實習任務,為營銷專業(yè)學習畫上圓滿的句號。頂崗實習既有益于學生獲得更多的實踐經驗,又有益于企業(yè)的發(fā)展。
關鍵詞:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);高職;市場營銷課程;策略
隨著高職教育信息化發(fā)展和職業(yè)崗位的更新變化,人們越發(fā)認識到高職生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)的必要性和急迫性,要求課程課堂教學活動的開展并不僅僅局限于教材為主,還應包括來源于信息技術支撐的數(shù)字化資源,要求教學方式從集中性教學講授轉化為多元化個體性學習。高職教師要重新建構教與學的互助互動關系,翻轉課程課堂教學模式以學生學習為主和教師引導為輔,優(yōu)化組合課程教材內容和課堂教學設計,凸顯高職生的學習自主性和創(chuàng)造性,那么,經濟社會發(fā)展所要求的高職生所具備的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合素養(yǎng)就自然而然地被培育出來。
1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下高職市場營銷課程課堂教改的必要性
1.1高職市場營銷課程的專業(yè)特性所需
從高職市場營銷課程的教材內容來看,重在闡釋面向市場營銷領域的理論和實踐性營銷手段及技巧,顯而易見,高職市場營銷課程的專業(yè)技能性要求比較高,要求高職教師應該根據市場營銷領域的現(xiàn)實狀況和實際性營銷問題來升華教材內容的講授,從而拉動學生以課程實踐活動來創(chuàng)新性發(fā)展學習和提升分析問題和解決問題的能力。然而,我們的高職教師還不能站在市場營銷課程的本然性方面來建構自我的教學模式,而是圍繞著教材進行機械化地教學灌輸講授,這勢必不利于市場營銷課程的教學效率,也勢必不利于學生的學習自主性和能動性發(fā)揮。因此,需要高職教師以市場營銷課程所要實現(xiàn)的教學目標以為依托,創(chuàng)新教學模式,以尊重學生的學習創(chuàng)造性和實踐操作性。
1.2高職生渴望提升自我創(chuàng)新技能素養(yǎng)的個體性訴求
從高職生的成長背景來看,他們是伴隨著信息技術的不斷研發(fā)和應用而成長起來的新生一代,他們頭腦靈活,善于接受新事物,更善于動手操作。因此,高職生面對市場營銷領域所需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才要求具有一定的優(yōu)勢。然而,現(xiàn)有的高職市場營銷課程課堂教學模式過于側重于市場營銷課程的理論知識部分認知,根本沒有認識到學生的市場營銷課程學習歸根到底在于助推高職生在市場營銷領域謀求一職,以凸顯高職生的自我人生價值。這導致了高職生對基礎理論知識部分厭煩沒有學習興趣,而營銷案例分析又缺乏一定的技能支撐而跟不上思維認知和學習進度。因此,需要高職教師全面貫徹教改,以高職生的個體性學習差異為立足點,結合當下市場營銷領域發(fā)展實際需求,因材施教,實現(xiàn)課程課堂教學活動由高職生主導性學習,促使高職生個性化多元發(fā)展,更有針對性地提升高職生的營銷實戰(zhàn)技能和創(chuàng)新意識。
2基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)背景下的高職市場營銷課堂教改策略
2.1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下,引入與高職市場營銷課程緊密結合的課堂教學策略
對于高職生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng),就需要高職教師重在引導他們的發(fā)散、探索、思考和質疑等思維和精神。在市場營銷課程課堂教學活動中,高職教師要變講為問,變傳授為啟發(fā),并尊重高職生的不同觀點和想法,從而盤活課堂教學氛圍,形成帶著疑問點去挖掘課程教材內容的教學情境,有助于高職教師在教材的重難點以及思維拓展點設置發(fā)問點,啟迪高職生進行積極探索、談論、爭辯,達到思想的碰撞和交流,最終促使學生通過自我獲取知識認知過程中不斷增強學習的自信心和探究力,那么,這就自然而然地逐漸培育了學生敢于質疑、敢于創(chuàng)新和敢于突破的學習能力。例如,針對如何成功市場營銷的這一課堂教學活動時,高職教師并不急于按部就班地進行教材知識講授,而是以一個實踐案例的形式把教材知識點囊括進去,拓展了教材內容講授,要求高職生具體地解讀案例中所展示的材料線索,組織線索進行問題的深層次思考和規(guī)劃自我的認知見解,顯然,這一教學模式不是由教師把結論或者答案直接灌輸給予學生,而是由教師設置發(fā)問點以啟迪學生去自我探索自我認知。最終,這樣主動追問和主動性學習的教學策略,把高職生的積極性、創(chuàng)造性和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)潛能挖掘出來,喚醒了高職生的自我教育、創(chuàng)新意識,進而提升了市場營銷綜合技能。
2.2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下,高職市場營銷課程課堂自主合作探究課堂教學策略
首先,課前自主學習。從本質上來說,高職市場營銷課程理論知識和結構就具有很大的層次性和綜合性,這需要高職教師引導學生充分運用一切信息技術支撐的平臺和渠道以及市場營銷當前的現(xiàn)狀根據課程教材內容的知識點和理論體系進行課前自主學習,以便于高職生把課程課堂學習真正當成自我的學習,通過自我動手操作和親自體驗對市場營銷教材內容有一個全局性的把握和認知,進而形成一種有別于教材內容的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)點子。這就需要高職教師以微課形式提前把所要開展的市場營銷課程課堂教學活動對高職生進行指導,讓高職生以市場發(fā)展的動態(tài)、主流營銷熱點、市場營銷的潛在發(fā)展動力為依據,進行市場營銷產業(yè)調查問卷和計劃書制作,這樣創(chuàng)新性課堂自主學習模式,就引導了高職生發(fā)揮主觀能動性去研究和探究市場營銷行業(yè)的新問題和新情況,與自我市場營銷認知結構形成對比,進而提升自己對市場營銷相關理論知識和實踐技能的認知,且形成不同的見解和思維。其次,課堂協(xié)作分工。高職教師先按照一定的男女生合理比例和學習能力差異分配建立學習小組,并借助于多媒體信息技術教學輔助工具把市場營銷教材知識點、教學目標、重難點、知識結構、解決任務、案例分析等一一展示出來,指派一名綜合素養(yǎng)能力高的學生擔任學習小組長,并進行相應的學習任務分配進行合作探究學習。在學習小組內每個學生都領到了相應的學習任務,這就滿足了學生的多元化學習需求,調動了學生的學習積極性,每一個高職生針對每一個小組所分派的市場營銷剖析案例中所展示出來的,諸如營銷專綜合技能、需要注意的事項、可行性的創(chuàng)新性市場營銷策劃案、市場成功營銷所具備的主客觀要素等進行了深入性解讀和分析,并與其他小組成員進行討論和交流意見,進而形成小組的系統(tǒng)性案例剖析和創(chuàng)新性市場營銷規(guī)劃案,顯然,這不僅提升了高職生的交際交往溝通能力,而且也凸顯了高職生本身就具有的自主學習性和能動創(chuàng)造性,更潛在地挖掘了高職生的創(chuàng)新素養(yǎng)和自主創(chuàng)業(yè)意識。再次,評價反思。高職教師對每一個合作探究小組進行客觀性綜合評價,在評價中教師注重以贊揚和鼓勵為主,以建議為輔,同時,高職教師借助于多媒體信息技術輔助工具把每一個小組所承擔任務的參考性答案給予學生展示,以便于把知識系統(tǒng)化、結構化和實踐化,促使高職生形成參照和對比,接受最新的前沿性觀點、市場營銷管理策略和實踐性應用,認知到自身在市場營銷課程學習上的不足和思維認知偏差,進而對自我的學習和職業(yè)規(guī)劃有一個總體性的規(guī)劃和具體性努力方向把握,最終有助于高職生在市場營銷課程課堂教學活動進程中不斷地完善自我和超越自我。最后,精心布置課后任務單。課堂教學活動的完畢并不意味著課程教學活動結束,這需要高職教師精心布置課后任務單,以形成任務驅動效力,引導高職生有自主性地選擇自己所需要的任務進行素養(yǎng)提升。例如,高職教師綜合考慮每個學生學習上的差異性,設計了只有方向不限制條件的“自擬調查市場營銷項目的調查表”,這就在培養(yǎng)高職生自主學習的同時,也有意識地培養(yǎng)了他們的自主創(chuàng)新能力。
2.3創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視域下,拓展高職市場營銷課程實踐教學活動策略
實踐是認識的來源,實踐是認識發(fā)展的動力,高職教師要認識到市場營銷課程實踐教學活動是深化高職生市場營銷專業(yè)技能的源泉和動力,只有高職教師把課程課堂教學活動向課外實踐活動轉移,才能夠引導高職生根據市場營銷領域發(fā)展的現(xiàn)狀、工作拓展、新情況、職業(yè)崗位更替等,進行有選擇性有側重性強化自我專業(yè)技能提升和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維培育,才能夠促使高職生一畢業(yè)就能馬上適應現(xiàn)實崗位的需求進行個體價值凸顯。因此,高職教師要拓展和延伸市場營銷課程實踐教學活動,比如:高職教師以市場營銷主流發(fā)展趨勢為主題讓學生深入市場各個行業(yè)進行調查問卷制作,并綜合分析調查問卷形成市場營銷實踐問題報告和策略應對建議;高職教師與公司、企業(yè)和各個賣場等建立實踐活動合作關系,向高職生提供職業(yè)實踐崗位,以便于高職生實現(xiàn)理論與實踐緊密相結合,以真實的市場營銷需求為推動力來提升高職生的創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)新工作思維;高職教師以團委組織為主導、以市場營銷專業(yè)班級為輔助,開展諸如“市場營銷策劃案大賽、市場營銷經典案例分析談論會、市場營銷職業(yè)人素養(yǎng)技能大賽、市場營銷創(chuàng)意大賽”等校園課程實踐活動,促使高職生通過多渠道多平臺開展實踐活動,來加深他們對市場營銷調研能力的理解和應用,進而提高高職生對市場營銷發(fā)展動向的把握和實際操作技能。
3結語
毋庸置疑,高職教師深化市場營銷課程課堂教學改革,是高職教師站在現(xiàn)代教育發(fā)展的主流方向上進行的教學模式探索,也是高職生渴望個性化發(fā)展具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)技能的個體性訴求,更是高職市場營銷課程永葆生機和活力的現(xiàn)實性要求。只有高職教師基于市場營銷本質性課程特性和當下職業(yè)人才的標準視域下革新教學模式,才能夠深挖市場營銷課程的教材內涵和實踐活動主旨,才能夠有力地提升高職生應對市場營銷方面的實踐操作技能和解決市場營銷問題的綜合應對能力,最終有助于推動高職生向市場營銷領域順利實現(xiàn)就業(yè)。
作者:鮑娜 單位:湖南食品藥品職業(yè)學院
參考文獻
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關鍵詞:網絡營銷 企業(yè) 特點 策略
1.網絡營銷的概念
網絡營銷就是個人和組織借助國際互聯(lián)網絡作為信息傳遞手段,通過創(chuàng)造令顧客滿意的產品和價值,并同人們進行交換以獲得預期的社會及管理活動。
概念的具體含義為網絡營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式;網絡營銷的信息溝通手段是互聯(lián)網;虛擬網絡技術是網絡營銷的開展基礎;網絡營銷可以滿足消費者對產品或服務的追求。
2.網絡營銷的特點
第一,沒有時間地點的限制。由于網絡信息的傳播和儲存受人們常識的時間空間限制極少,更容易讓不同地域的企業(yè)與企業(yè),企業(yè)與個人,個人與個人之間進行信息交流。這使企業(yè)的營銷獲得了更大的空間,可以全時段全方位的提品服務信息。
第二,傳播的媒體豐富多樣。網絡上的信息可以以圖片、聲音、文字、視頻等多種媒體方式進行傳播,這給營銷人員提供了多樣的表達工具,精彩的營銷方式可以吸引顧客更多注意力,加深顧客的印象。
第三,信息交流很方便。網絡數(shù)據庫的發(fā)展使信息可以即時更新,不僅能讓廠商提供顧客需求的產品的信息,例如給顧客提品價格、型號、性能等,還可以在營銷活動中與顧客進行更深入的交流。這樣會提高信息的傳遞效率,使企業(yè)得到顧客珍貴的反饋信息。
第四,人性化的網絡營銷過程。面對面的推銷和當眾的營銷活動給消費者留下的私人空間很少,顯得十分生硬。而網絡營銷受眾只有平臺前的顧客,這種隨意的氣氛更能長期的獲得消費者的好感,循序漸進的加深顧客對營銷活動的印象。
第五,平臺的不斷成長性?;ヂ?lián)網的使用者快速增加,互聯(lián)網技術不斷突破發(fā)展,公眾做大這個平臺的同時也給基于這個平臺的事物更大的發(fā)展空間?;ヂ?lián)網的使用者更多是中產階級,知識分子,新生的一代等,這些優(yōu)秀的目標群體具有長遠的發(fā)展性和良好的可塑性。
第六,信息的收集和整合十分方便。互聯(lián)網會把營銷過程中的信息收集、活動策劃、購買、售后服務、商品物流整合起來,這使企業(yè)對營銷活動的狀況和結果進行信息收集、整合更加容易。
第七,營銷過程的方便經濟。代替實物信息交換的網絡信息交換可以節(jié)省印刷、郵遞等物質人工成本,削減信息交換的流程,減少交換過程中的信息損耗,可以在營銷活動中以更小的成本獲得更高的收益。
第八,網路營銷的技術要求較高。網路營銷的基礎是網路技術。企業(yè)要進行網路營銷需要一定的技術人員,并且能使網路營銷部門和企業(yè)其他部門有良好的溝通和相互支持。
3.網絡營銷策略
3.1產品策略
產品策略是以產品為基礎,通過向目標市場提供企業(yè)的有形產品和無形產品來滿足顧客的需求和欲望達來到企業(yè)的營銷策略。產品策略可以從產品的種類、包裝、特點、品牌等方面入手,通過對產品不同因素的組合運用來營造出不同的效果。
第一,產品的定位策略。首先要明確產品是否適合通過互聯(lián)網銷售的方式來銷售。要考慮產品信息是否能通過互聯(lián)網進行有效傳播,是否有明確的標準和統(tǒng)一的質量,產品的特點是否適合互聯(lián)網的主體使用者,顧客能否及時的收到產品,在互聯(lián)網上銷售產品是否比在其他領域銷售成本更低等。
第二,產品的特點化策略。由于網絡營銷使用群體的特征,使其更注重產品的特點和個性化。網絡技術使信息傳播速度更快、效率更高、更具互動性,企業(yè)可以利用這些優(yōu)勢使營銷活動突出產品的個性化特點,滿足不同消費者的需求,例如可以提供定制服務。
第三,產品的品牌策略。品牌指的是產品或服務的象征,其包含產、產品名譽、企業(yè)文化與企業(yè)的經營管理。品牌是消費者對某一公司或某一產品持有包括質量、性能、外觀、好感、信任、忠誠等的期望值的具現(xiàn)?;ヂ?lián)網品牌與普通意義的品牌有所不同?;ヂ?lián)網品牌與傳統(tǒng)品牌相比有更大的包含范圍。網絡品牌的創(chuàng)建不僅需要企業(yè)完善其自身的產品,還需要企業(yè)對其網絡網頁、域名等虛擬因素花費很大精力。舒適的瀏覽環(huán)境與產品企業(yè)形象相符的網頁風格、完善的顧客交流平臺、良好的聲譽體現(xiàn)等網絡因素都會對產品的營銷產生巨大影響。
第四,產品的開發(fā)策略。網絡的發(fā)展使企業(yè)、消費者可以不受時間、地點的限制進行交流。在產品的研發(fā)升級中,企業(yè)可以利用從網絡收集的信息來確定新產品的形象、性能、價格。及時地利用顧客反饋意見,完善公司產品和服務,可以更好的適應市場的發(fā)展潮流,提高新產品的研發(fā)效率,降低新產品的研發(fā)成本,這樣可及時推出適應市場的新產品,在眾多競爭者中搶占先機。
3.2 產品的價格策略
產品的定價過低會降低產品的利潤,并受到競爭對手的打壓,偏高的定價又會使顧客流向公司的競爭對手。因此,產品定價對網絡營銷有很大影響。網絡的互動性提高了公司和顧客的交流效率,讓公司能更準確的認知顧客對產品價格的接受標準,避免了違背市場需求的定價。同時,信息的快速傳播和透明化也使各個競爭對手之間的競爭更加劇烈。
第一,低價價格策略?;ヂ?lián)網上銷售與實地銷售相比能明顯降低成本。網上銷售通過使用網頁代替實體陳列,物流配送代替顧客自取和自行配送,網絡廣告代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告等方式等極大的降低了產品成本,與通過傳統(tǒng)渠道進行經營相比擁有更大競爭力。然而這種定價策略只適合部分商品,貴金屬、奢侈品等不適合以成本定價的商品不宜使用低價定價策略。
第二,定制價格策略。企業(yè)完善自身的生產工藝,擁有低成本定制生產產品的能力后使用的一種定價策略。通過將產品劃分為不同級別。不同級別的產品可以通過增加減少或替換產品部件來實現(xiàn)個性化和價格差異化,進而滿足消費者的不同需求。這種定價方式讓消費者自己承受了價格成本,又提高了消費者的滿意度。
第三,折扣價格策略。折扣價格策略采用了差別定價法,企業(yè)通過顧客的付款方式、取貨時間、交易地點、交易時間等不同,給予顧客不同程度的折扣。目前商家普遍采取折扣價格策略進行營銷。這種定價方法可以讓消費者看到產品的降價空間,這種方式可以提高顧客的滿意度。通常的折扣定價策略有數(shù)量折扣、期限折扣、季節(jié)折扣等。數(shù)量折扣是指以顧客購買產品的數(shù)量來提高折扣力度,期限折扣是指以顧客決定交易的時間長短來提供不同的折扣力度,季節(jié)折扣是購買非應季非流行的產品時提供的折扣。
第四,拍賣價格策略。拍賣價格策略是指使用拍賣的方式對產品進行定價。商家進行拍賣的前提是有足夠的競拍者,過少的競拍者會使商品遠離其本身的價值。繁多的網絡使用者給網絡拍賣提供了良好的平臺,消費者通過網絡拍賣可用符合心理預期的價格買到其想要的產品,而商家也會獲得更高的利潤。拍賣定價策略的缺點是需要前期優(yōu)秀的策劃和宣傳,同時部分商品并不適合通過拍賣的方式進行銷售。如今拍賣已經成為各個網購宣傳點之一,雖然拍賣的形式已經確定,它只能作為一個價格促銷的方法,并不能作為主要的商品定價策略,但是隨著網絡的發(fā)展和網絡購物的成熟,拍賣一定會展現(xiàn)自身的獨特魅力。
第五,免費價格策略。免費價格策略是指商家通過將產品或服務以不收費用的方式提供給顧客。免費價格策略并不意味著顧客可以完全免費的獲得產品。商家可以通過關聯(lián)產品和免費產品附帶的廣告等獲取利潤。這種方法在方便顧客的同時也實現(xiàn)了企業(yè)的目的,是雙方的共贏。免費價格策略中的產品一般具有無實體化,使用期限具體化的特點,例如購物網站上的電子書,商家可以將它免費提供給顧客作為贈品或禮品;其次,各種具有實用功能的軟件,商家規(guī)定顧客可以免費使用規(guī)定的次數(shù)或期限,超過規(guī)定的次數(shù)或期限時顧客將不再能免費使用,但可以通過充值或點擊鏈接等方式續(xù)費;再次,使用功能可分割的產品,將產品的一部分功能免費提供消費者使用,而另一部分的功能需要消費者付費進行解鎖。
3.3產品的廣告策略
3.3.1網絡廣告策略。網絡廣告是在廣告投放平臺網站上投放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的一種營銷方法。是在互聯(lián)網刊登或廣告,通過網絡傳遞到互聯(lián)網用戶的一種高科技廣告運作方式。網絡廣告具有廣泛性、開闊性、及時性、可控性,快速的投遞和效果反饋使其廣受各種規(guī)模企業(yè)的好評,是如今最主要也最具時代特點的廣告投放方式。
3.3.2 網絡廣告存在的價值
第一,宣傳品牌。網絡廣告和傳統(tǒng)廣告相同,一個重要的作用就是品牌推廣,網絡廣告的傳播范圍更廣,顧客接收信息的效率更高,即便顧客并沒有點擊鏈接產生購買的行為,但是廣告已經在顧客心里留下了印象,塑造了企業(yè)、產品、品牌的形象,對以后顧客的購買行為有引導作用。
第二,宣傳網站。網絡廣告可以為網站帶來點擊。雖然這并不是網絡廣告的主要目的,但客觀上點擊量已經使網站本身產生了一定價值。關鍵字搜索,電子郵件等常見網絡廣告對網站都有明顯的推廣作用。
第三,擴大銷售。 消費者從網絡廣告中獲得的信息,已經成為影響消費者購買商品的重要因素。當網絡廣告與傳統(tǒng)廣告等營銷手段同時進行時會產生相輔相成的效果。網絡廣告不一定會使顧客產生直接購買行為,但廣告會在消費者以后購買此類產品時對其產生強烈的誘導。同時網絡廣告對商品的促銷作用不僅體現(xiàn)在網絡銷售,對產品的實體銷售也有積極影響。
第四,在線調研。網絡廣告擁有多種在線調研作用。網絡廣告可以研究消費者行為,可以推廣調查問卷,可對網站流量和經營狀況進行測試,可以測試各種形式和風格的網絡廣告的效果。通過調查點擊廣告的顧客,可以迅速的掌握目標顧客的反饋信息,使市場調研的過程更便捷結果更準確。
第五,信息。網絡廣告可以通過互聯(lián)網向顧客產品或公司的信息。網絡廣告不需要把所有篇幅局限于想要進行銷售促進的產品,也可以作為一個受眾廣、傳播快的平臺。通過這個平臺公司可以有選擇性的信息,得到更多目標客戶、競爭對手、媒體的注意。
3.4 營銷中網路廣告的投放方法
3.4.1投放網頁廣告。網頁廣告分為橫幅、縱幅、鏈接、彈出廣告。橫幅廣告在網頁的最上方或中心位置,一般橫幅廣告占網頁比例很大,同時還可以使用更多的插件來獲得更絢麗的效果,能迅速的吸引顧客的注意力。但橫幅廣告妨礙消費者對網頁的瀏覽,容易引起消費者的反感??v幅廣告視覺效果和橫幅廣告相比差距很大,然而由于其不甚影響閱讀觀感,會在潛移默化地影響消費者。鏈接廣告最不影響消費者,引起的注意也更少,相反的是但當消費者點擊鏈接進入宣傳網頁時,得到效果完全超過前兩種廣告方式。彈出廣告由于帶有很大的強迫性,如果廣告沒有相當?shù)奈Σ粫艿较M者的歡迎。
3.4.2投放贊助廣告。贊助廣告分為內容贊助、節(jié)日贊助、節(jié)目贊助。公司可以對某些網絡媒體進行贊助,從而獲得更好的廣告效果。贊助廣告一般比普通廣告更加醒目,保留時間也更長。內容贊助就是贊助網站推出某些內容;節(jié)日贊助是在節(jié)日或有大型活動的時候贊助網站;節(jié)目贊助是贊助一個視頻節(jié)目,在節(jié)目播放同時也達到了企業(yè)的宣傳目的。
3.4.3投放搜索引擎廣告。搜索引擎隨著網絡的發(fā)展逐漸成為大眾訪問網絡的重要接入點。搜索引擎廣告分兩種,一種是利用搜索引擎的關鍵字搜索,當用戶搜索有輸入廣告中的關鍵字時,將廣告列入搜索結果。由于用戶想搜索的內容與廣告相關,這種廣告方式十分容易引起消費者注意,效果很好。 另一種是利用搜索引擎網頁頁面的排序,當用戶產生搜索行為時網頁最上方會受到用戶更多的關注,用戶的注意力會根據鏈接的排序逐漸減弱。因此用戶搜索特定關鍵詞時網頁前幾排鏈接位置具有巨大的廣告價值。
3.4.4投放游戲廣告。指以游戲為載體,在游戲開始、結束、過場或地圖畫面中插入廣告。由于游戲是一個完全新設的世界,插入廣告受到的限制更少,手段更豐富,廣告會擁有更多的形式和表現(xiàn)手法。
3.4.5投放電郵件廣告。指通過各種途徑獲取大量目標顧客的郵箱地址,利用網絡技術向這些郵箱發(fā)送大量的廣告。這種打擾顧客的廣告方式不僅不受顧客喜歡,也不符合道德要求和部分地區(qū)的法律,這種方式并不可取,效果差且影響公司形象。
4.結論
綜上所述,網絡營銷正迅速發(fā)展,已成為當今主要的營銷方式,且發(fā)展前途巨大。我們要合理利用這份資源,用更科學的手段去進行網絡營銷策劃,更要用科學的方式分析市場環(huán)境,使營銷手段與時代共同進步。
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