花店經(jīng)營策略精選(九篇)

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第1篇：花店經(jīng)營策略范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；精細化；管理策略

電力營銷的業(yè)務流程滯后，不能夠適應智能運營的需求。權(quán)力分散阻礙供電企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，我國目前的很多供電企業(yè)都選擇職能式的組織結(jié)構(gòu)，一個業(yè)務的實施需要經(jīng)過很多部門的審核，使新業(yè)務的開展受到了很大的制約，而且部門和部門之間存在著權(quán)利劃分模糊的狀況，使各個職權(quán)部門在處理業(yè)務和提供服務的時候，經(jīng)常出現(xiàn)相互推諉，甚至是拒絕處理的狀況，不能為客戶提供一個滿意的大幅，使工作效率大大降低，損害了企業(yè)的形象，影響了業(yè)務發(fā)展的效率。供電企業(yè)中生產(chǎn)管理部門和電能營銷部門之間沒有完善的溝通機制，往往在兩個部門之中存在著互相不關(guān)聯(lián)的兩套技術(shù)軟件，使供電企業(yè)的營銷業(yè)務產(chǎn)生了很大的系統(tǒng)沖突，在生產(chǎn)過程和管理過程之中也出現(xiàn)了很多不規(guī)范的現(xiàn)象，增加了業(yè)務處理的工作量，延長了業(yè)務的處理時間。電費收繳的自動化水平落后，很多用戶的用電信息不能及時的被企業(yè)了解，從而導致了企業(yè)不能及時更新供電調(diào)度，使電能用戶欠費的狀況時有發(fā)生。筆者現(xiàn)對其必要性和精細化策略進行淺談。

一、建立精細化的電力營銷系統(tǒng)的必要性

建立和完善一個及時的動態(tài)的電費收繳監(jiān)控系統(tǒng)是很必要的。一方面，它能夠幫助供電企業(yè)更好地采集用戶的用電信息，有助于企業(yè)進一步形成能夠滿足電能需求發(fā)展的電能自動化收繳和監(jiān)控系統(tǒng)，解決了在傳統(tǒng)收繳電費過程之中存在的回收電費十分苦難的現(xiàn)象。對線路損耗的管理不合理。線路損耗是存在于供電企業(yè)之中的重要的綜合性技術(shù)指標和經(jīng)濟指標。它一方面反映了整個宮殿王的設計和制定水平，另一方面，還影響了運營管理的水平和電能生產(chǎn)流程的水平。建立精細化的電力營銷策略可以保障企業(yè)擴展自身業(yè)務，加快供電企業(yè)的發(fā)展。在充滿競爭的社會主義市場經(jīng)濟之中，隨著天然氣和太陽能等其他能源形式的不斷開發(fā)和利用，供電企業(yè)為了提高自己的市場競爭能力，必須要樹立良好的企業(yè)形象，與客戶之間建立能夠共同發(fā)展的精細化的管理策略，促使企業(yè)不斷開發(fā)能源市場，提高綜合的服務水平，建立起一套完善的電力營銷管理體系。

二、建立精細化的電力營銷系統(tǒng)

我國的供電企業(yè)業(yè)務處理方面存在著組織結(jié)構(gòu)的不完善和業(yè)務處理速度上的不足，企業(yè)應該秉承顧客至上的服務理念，建立完善的營銷管理流程。在精細化的電力營銷系統(tǒng)之中，要注意稽查系統(tǒng)的建設。一些缺乏責任感和榮譽感的抄表人員一旦不嚴格按照規(guī)定、按照時間進行抄表，很容易發(fā)生抄表時間的不準確，是線路損耗的統(tǒng)計計劃的進行受到了很大的阻礙。在線路損耗的管理中，管理崗位和供電企業(yè)的一線生產(chǎn)崗位存在了嚴重的信息脫節(jié)，管理方式還不完善，造成管理與實際脫節(jié)的現(xiàn)象，不符合智能電力營銷對線路損耗的要求。供電企業(yè)之中的稽查工作還沒有形成完善的長效的工作機制，在電力營銷方面缺乏專業(yè)的稽查人員，導致了稽查工作的效率很低。在營銷稽查的之中，稽查線索是它的核心保障，沒有明確的稽查線索就無法找到明確的工作切入點。因此，我們需要建立一套高效穩(wěn)定的精細化的稽查系統(tǒng)。將電力營銷服務的業(yè)務部門劃分為客戶部、緊急修理部、業(yè)務擴展部和電費部門等，以便于開展和管理新業(yè)務。精細化的管理流程減少了電力營銷的管理和生產(chǎn)的界限，使二者的信息交流能力不斷增強，使業(yè)務流程更加明確，崗位權(quán)責有了科學化的分配，使服務水平和業(yè)務處理水平不斷提高，保護了用電用戶和供電企業(yè)雙方的利益。以科學的技術(shù)手段作為基礎能夠完善線路損耗的精細化平臺，使補收電費量精準化同時使電費的服務水平不斷提高。使用這種精細化的線路損耗平臺，可以使線路損耗的誤差降低2％以上，以高效化和科學化的分配方式，切實保障了供電企業(yè)、電能用戶的國家的綜合利益。平臺線路的建立能夠減少用電檢查人員耗費的工作時間，提高工作效率，提高對偷電竊電等不法行為的預防作用，使系統(tǒng)供電的現(xiàn)場處理效率和可靠性不斷提高。運用計算機技術(shù)，對銷售系統(tǒng)之中有問題的數(shù)據(jù)進行重點標記，可以幫助稽查人員做出全方位的電力營銷系統(tǒng)稽查。糾正實時動態(tài)的差錯，使供電企業(yè)的風險大大降低，提高稽查工作的工作效率。加強電能用戶和繳費信息之間的溝通，增多繳費窗口的數(shù)量，減少電能用戶排隊繳納費用的時間。提高收費人員的業(yè)務素質(zhì)，秉承用戶至上的管理策略。

三、結(jié)語

總之，電力營銷模式的高效準確能夠為供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展提供直接的保障。精細化電力營銷策略作為供電企業(yè)長期堅持研究的重大課題，能夠使電力營銷結(jié)合最先進的營銷觀念，在標準化和規(guī)范化的基礎上對電力營銷的管理體系和體系的實施過程進行精細化的科學化的優(yōu)化改革，使供電企業(yè)電力營銷管理向?qū)I(yè)化和集約化發(fā)展。

參考文獻：

【1】王吉鵬 李巧梅：集團組織結(jié)構(gòu)【M】，北京：中信出版社，2008

【2】徐大全：供電企業(yè)電力營銷管理的現(xiàn)狀及對策【J】，湖北電力，2007，51(增刊)：99－100

第2篇：花店經(jīng)營策略范文

關(guān)鍵詞：精細化管理；業(yè)務流程；信息平臺

電力營銷的數(shù)據(jù)可以稱得上是國民經(jīng)濟的晴雨表，因而電力營銷的精細化管理要以行業(yè)特色為基礎，對內(nèi)部潛力進行挖掘，通過系統(tǒng)化的營銷方式進行整合，促進業(yè)務流程的科學化、管理結(jié)構(gòu)的專業(yè)化、管理制度的法制化、員工行為的規(guī)范化，提升服務水平，擴大電力市場的發(fā)展。

1實施精細化管理的條件

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟危機也在逐步出現(xiàn)，實體經(jīng)濟在經(jīng)濟危機的影響下，經(jīng)營利潤逐漸降低且開發(fā)率不足，導致大型工程建設項目維持緩慢的建設進度。供電企業(yè)在經(jīng)濟形式的影響下，面臨著嚴峻的用電形勢，并且接受著推進電網(wǎng)建設以及供電服務要求趨高等新的挑戰(zhàn)。供電企業(yè)的各專業(yè)部門希望通過先進的技術(shù)和沉穩(wěn)的業(yè)務模型對電力營銷進行分析，立足于市場分析、市場預測、需求管理等面，對電力營銷的經(jīng)營狀況以及政策實施效果等進行分析并加以改進完善，通過最佳的實踐來對后期的經(jīng)營計劃進行決策，制定銷售策略，從而促進營銷業(yè)績的改進。與此同時，供電企業(yè)有待完善營銷風險預控體系，進而對供電質(zhì)量進行優(yōu)化，對供電服務和供電市場行為的預警機制進行完善，加強對于主要崗位和流程的核查，從而降低營銷過程中的風險。精細化管理能夠促進營銷的蛻變，有助于促進供電企業(yè)未來的營銷收益，是樹立品牌的有效方式，展現(xiàn)出國家電網(wǎng)公司的核心價值觀念，有助于在行業(yè)內(nèi)獲取競爭優(yōu)勢。當前形勢下開展營銷精細化存在有利條件，一是金融危機大環(huán)境下，競爭壓力與改革的動力并存，促進發(fā)展；二是電力營銷具有較強的綜合實力；三是提前做出預警，有助于沉著的應對今后形式更嚴峻、競爭更激烈的市場環(huán)境。

2精細化管理系統(tǒng)的建立

合理的規(guī)劃并建設營銷信息平臺，能夠促進供電企業(yè)應對發(fā)展較快的經(jīng)濟環(huán)境。通過長期的客戶關(guān)系管理和投資數(shù)據(jù)庫，供電企業(yè)對電力客戶的接觸檔案以及用電數(shù)據(jù)有了較為深入的了解和掌握，積累了大量的信息資源，這就在一定程度上為實現(xiàn)營銷精細化管理奠定了橋為穩(wěn)定的基礎，有助于促進營銷管理的協(xié)同化，實現(xiàn)標準化規(guī)范化的業(yè)務流程，改變過去的單向營銷，實現(xiàn)一體化的整合營銷方式，促進企業(yè)營銷成本的降低，提高營銷效率。電力營銷開發(fā)和應用銷售平臺，實現(xiàn)了實施電費收益，并能夠及時有效的對異常信息進行統(tǒng)計和查詢，更加便捷有效。并且能夠全程監(jiān)視電費資金到賬的整個過程，實現(xiàn)對高風險客戶的預控，能夠自動進行讀表進程控制，多項實用性的管理功能的開發(fā)，超出了開發(fā)項目的預期目標。作為電力銷售收益平臺的擴展，電力營銷信息平臺面向多個主體，涉及的分析模型較多，并具備多層業(yè)務的處理能力，在遵循數(shù)據(jù)的完整性和一致性的基礎上，對分散于各個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行實時的篩選和集成，從而形成數(shù)據(jù)倉庫。通過對數(shù)據(jù)的挖掘和分析，運用先進的網(wǎng)絡技術(shù)將分析的數(shù)據(jù)進行集成統(tǒng)一到信息平臺以便于瀏覽和查閱。這就極大程度的保證了電力市場的真實準確，為營銷決策提供了科學可靠地研究基礎。

3精細化管理的措施

優(yōu)質(zhì)服務能夠促進供電企業(yè)的生存和發(fā)展，是企業(yè)的額責任，也是客戶所期盼的。精細化管理具有精致準確的特點，注重規(guī)范性，系統(tǒng)地處理好營銷管理過程中各個環(huán)節(jié)以及控制點關(guān)聯(lián)，精細化到每一個崗位和具體業(yè)務，促進完善的工作流程的形成，打開服務理念新穎文化深邃、管理到位的營銷新格局。

3.1精細化的組織結(jié)構(gòu)

新的管理模式的出現(xiàn)，使得組織結(jié)構(gòu)更加專業(yè)化，結(jié)構(gòu)上縱向到底、橫向到邊，實現(xiàn)了集中化的營銷管理，使得客戶在整體的服務范圍內(nèi)享有同樣的服務體驗，組織模式以流程為導向，充分兼顧了地區(qū)電力需求增長的現(xiàn)狀，客戶服務的響應速度大大提高。

3.2精細化的管理制度

精細管理的實現(xiàn)，需要以嚴格的管理制度為前提，才能得到有效保障。建立有效的營銷常態(tài)的管理制度能夠極大程度的促進優(yōu)質(zhì)服務，直接影響著供電可靠性以及電力故障的應急搶修能力等水平的高低。精細化的管理制度，能夠促進優(yōu)質(zhì)服務體系的穩(wěn)定運行，推進工作時的創(chuàng)新建設，完善用電管理的標準體系，建立合理有效的電費收益分析以及營銷經(jīng)紀活動分析，促進一系列制度的規(guī)范化和程序化，有助于彌補在安全、服務等方面存在的弊端和疏漏，促進精細化管理的有效實施。

3.3精細化的標準操作

操作的規(guī)范和標準能夠促進精細化管理的順利執(zhí)行。通過將各項專業(yè)管理工作進行優(yōu)化，促進了營銷業(yè)務的精準。統(tǒng)一部署和協(xié)調(diào)指揮，提高了應對突發(fā)狀況時的搶修能力和水平。推行農(nóng)村供電所操作的標準化和規(guī)范化，促進城鄉(xiāng)一體化營銷服務的實現(xiàn)。對不同類型的客戶用電服務進行指導性的文本設定，對報裝資料示范樣本進行統(tǒng)一，提高報裝管理水平，提升服務質(zhì)量，加強對員工的培訓，提升標準的科學性和適用性。

3.4精細化的業(yè)務流程

根據(jù)客戶需求和電力監(jiān)管要求，采用流程驅(qū)動的業(yè)務管理模式，對服務功能及程序進行重新整合，構(gòu)建信息高度共享、流程運轉(zhuǎn)通暢、科學規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理與服務平臺，實現(xiàn)供電營銷業(yè)務的流程化、規(guī)范化、自動化管理。始終以先進企業(yè)的管理指標為目標，參照同業(yè)對標結(jié)果，從項目立項的時間、成本、質(zhì)量著手，由業(yè)務督辦控制流程進度，由客戶經(jīng)理負責協(xié)調(diào)，加強信息管理、風險控制、宣傳溝通、法律監(jiān)督、工作督察等各個環(huán)節(jié)的全過程管理，提高基礎管理工作的質(zhì)量。

3.5精細化的信息平臺

電力營銷信息平臺的規(guī)劃與建設是推動精細化管理的技術(shù)支持。系統(tǒng)的設計不僅是為了對營銷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一的提取和分析，而且充分考慮客戶的差異化需求和執(zhí)行層的能力，逐步將真正的商業(yè)智能引人到精細化管理中。對篩選后的有效數(shù)據(jù)實施動態(tài)管理，突出流程管理、過程控制和管理手段的創(chuàng)新，增強管理層對營銷專業(yè)工作監(jiān)管的實時性和透明性，最終實現(xiàn)從精細化營銷到精益化營銷的目標。

4結(jié)束語

所謂精細化管理，其中的“精”就是經(jīng)營管理的要求，要通過“細”來實現(xiàn)，通過供電企業(yè)的科技創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，促進精細化管理和標準化建設的實現(xiàn)，有效的提高管理效率和能力，對經(jīng)營過程中的風險經(jīng)行有效的預防和控制，促進了電網(wǎng)建設、生產(chǎn)經(jīng)營、農(nóng)電管理等多個方面的發(fā)展和進步，進而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

第3篇：花店經(jīng)營策略范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；線損；精益化管理；策略

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

線損現(xiàn)象對于電力企業(yè)的收益造成了較大的影響，因此也引起了電力企業(yè)管理者的注意。

1.造成電力線損的具體原因

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，線損現(xiàn)象普遍存在。線損現(xiàn)象對于電力企業(yè)的收益，以及電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，都造成了較大的影響。此后電力企業(yè)研究人員，針對此類線損現(xiàn)象也進行了深入地研究。筆者針對當前電力線路的運行現(xiàn)狀進行分析，將造成線損的主要原因總結(jié)如下：設備原因、人為原因、制度策略原因。

1.1 設備原因

電力線路在運行的過程中，為了保障電能能夠傳輸?shù)捷^遠的地區(qū)。一般在電能出廠時，通過變電站將其電壓進行升高。此后在接近用電戶區(qū)域時，再通過變電站配電站等機構(gòu)，將電壓進行降低最終傳輸至用電戶。但在此過程中，關(guān)于電能的升壓、降壓、傳輸則涉及了大量的電力設備。此類設備在運行的過程中，也會對電能造成一定的損耗。此外此類設備的老化、故障率高，也會造成較大的線損現(xiàn)象。

1.2 人為原因

線損現(xiàn)象當前普遍存在于各供電企業(yè)中，最終也引起了較為廣泛的影響。線損與電力企業(yè)的收益息息相關(guān)，為了降低線損電力企業(yè)也進行了大量的實踐研究。在此過程中，也逐步發(fā)現(xiàn)了其他造成線損的原因，例如：人為原因。當前關(guān)于人為原因造成的線損，主要為兩類：一類為用電戶竊電造成的線損，另一類為制度策略造成的線損現(xiàn)狀。

用電戶竊電，造成電力企業(yè)在統(tǒng)計電力使用現(xiàn)狀時，出現(xiàn)了較大的誤差。最終造成了電力企業(yè)的經(jīng)濟損失，并且對電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，以及人員安全也造成了較大的危害。

1.2.1 制度策略原因

關(guān)于人為原因造成的線損，制度策略原因也為其中之一。此類原因主要由電力企業(yè)內(nèi)部制度造成，由于電力企業(yè)在進行電力統(tǒng)計時，抄表規(guī)定不統(tǒng)一。最終造成區(qū)域人員在抄表時，總表度數(shù)與分表度數(shù)的總和有差異。隨著此類現(xiàn)狀的累積，最終對電力企業(yè)的營收造成了較大的影響。

2.針對此類現(xiàn)狀下實施電力營銷線損精益化管理的具體策略

筆者分析案例，提出了以下的改善策略，例如：統(tǒng)一區(qū)域范圍內(nèi)電力設備、提高電力企業(yè)員工對線損控制的意識、積極完善管理制度中的漏洞、改良數(shù)據(jù)采集方式、加入同比考核管理機制、積極推廣電網(wǎng)智能監(jiān)控系統(tǒng)、全面管控線損，精準化糾正問題。

2.1 統(tǒng)一區(qū)域范圍內(nèi)電力設備

當前電力企業(yè)在運營的過程中，關(guān)于電力設備造成的線損現(xiàn)象。嚴重地影響了我國電力企業(yè)的精益化管理，為了有效地改善此類現(xiàn)狀。電力企業(yè)在進行基建的過程中，可以通過統(tǒng)一區(qū)域范圍內(nèi)的電力設備，進行線損現(xiàn)象的管控。并針對電力線路中的老舊設備進行更換，以此降低線損提高電力企業(yè)的收益。

2.2 提高電力企業(yè)員工對線損控制的意識

電力線損造成的原因之一：人為原因，對于電力企業(yè)的發(fā)展造成了較大的影響。針對此類現(xiàn)狀，電力企業(yè)可以通過兩個方面進行改善。首先應提高電力企業(yè)員工對線損控制的意識，具體的操作措施為：召開線損專題分析會議對一線線路運維工、抄核收員工，以及具體的線損管理人員明確線損對企業(yè)造成的影響。明確企業(yè)的重視程度，以此提高員工對線損的重視程度。

此外對于用電戶的竊電行為，電力企業(yè)應聯(lián)合當?shù)毓膊块T，常態(tài)化開展反竊電專項檢查，同時，加強對竊電行為處罰規(guī)定的宣傳。并注重宣傳竊電的危害性，以此降低因用電戶竊電造成線損現(xiàn)象，保障電力企業(yè)的合理收益。

2.3 積極完善管理制度中的漏洞

電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，下設較多的供電所等電力機構(gòu)。一般情況下電力統(tǒng)計由一線供電所抄核收人員進行抄表和記錄，最終的線損則由供電所與供電局進行比對。最終通過逐級的信息上傳比對，得出區(qū)域范圍內(nèi)電力企業(yè)的線損現(xiàn)狀。針對此類現(xiàn)狀，一線電力機構(gòu)應加強關(guān)于抄表作業(yè)的時間規(guī)定，加強對抄表人員的專業(yè)培訓。并明確統(tǒng)一的抄表時間、抄表路線，以此最大化的通過內(nèi)部統(tǒng)一，達到降低線損的目的。

2.4 改良數(shù)據(jù)采集方式

目前我國電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，大部分地區(qū)依舊采用人工抄表的方式進行電能比對。當前，我國部分地區(qū)開展智能電表更換，例如進行插卡式的購電和應用。從長遠分析為了有效地提高電力企業(yè)的收益，并降低線損現(xiàn)象。電力企業(yè)應改良自身關(guān)于電力數(shù)據(jù)的采集方式，例如利用集中器通過網(wǎng)路回饋采集數(shù)據(jù)等方式。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)采集大大降低了人工采集數(shù)據(jù)的誤差，并提升了采集數(shù)據(jù)的效率性，一定程度上降低損提升了電力企業(yè)的收益。

2.5 加入同比考核管理機制

人們在生產(chǎn)生活的過程中，對于電能的需求量極大。但也由于此類現(xiàn)狀，一般情況下同等時間內(nèi)，用電戶的用電量也基本一致。相對應的區(qū)域供電量也相對一致，針對此類現(xiàn)狀為了有效控制電力企業(yè)的線損現(xiàn)狀，并提升電力企業(yè)的精益化管理。電力企業(yè)可以通過績效考核的管理機制進行落實。針對區(qū)域負責人員和抄核收人員實行績效管理制度，按照上級下達的線損指標進行考核。并按照完成線損指標現(xiàn)狀對負責人員和抄核收人員實施獎懲制度，提升管理人員的責任心，減少抄核收人員估抄、漏抄、錯抄等現(xiàn)象，以此提高員工的工作積極性，并促進電力企業(yè)精益化管理的發(fā)展。

2.6 積極推廣電網(wǎng)智能監(jiān)控系統(tǒng)

隨著當前科技的不斷發(fā)展，技術(shù)改革對于人們的影響也逐漸增大。各行各業(yè)在技術(shù)發(fā)展的背景下，也受到了較大的影響。電力企業(yè)也不例外，其中關(guān)于智能電網(wǎng)的概念則引起的了電力企業(yè)的重視。當前關(guān)于線損現(xiàn)狀，則可通過智能電網(wǎng)的監(jiān)控系統(tǒng)進行控制。智能電網(wǎng)依靠網(wǎng)絡技術(shù)進行發(fā)展，針對整體的用電網(wǎng)絡進行監(jiān)控。并針對運行數(shù)據(jù)進行反饋，一旦發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)狀即進行預警。電力企業(yè)可以通過推廣智能電網(wǎng)的措施，有效地管控線損現(xiàn)狀，并提升電力企業(yè)的精益化管理。

2.6.1 全面管控線損，精準化糾正問題

智能電網(wǎng)在發(fā)展的過程中，針對全體的用電戶的用電現(xiàn)狀進行監(jiān)控和反饋。此類手段能夠有效地改進當前電力企業(yè)關(guān)于線損的控制手段，并且能夠精準地發(fā)現(xiàn)問題點。通過全面監(jiān)控線路運行現(xiàn)狀，達到全面監(jiān)控線損的目的。最終通過精準的檢測機制發(fā)現(xiàn)問題，并針對問題進行準確的修復。以此保障電力企業(yè)的收益，并推動了電力企業(yè)的發(fā)展。

結(jié)語

當前我國電力企業(yè)在營銷線損管控方面，整體的發(fā)展態(tài)勢較為良好。但在細節(jié)方面還存在了一些問題。針對此類問題筆者分析案例，提出了以下的改善對策：統(tǒng)一區(qū)域范圍內(nèi)電力設備、提高電力企業(yè)員工對線損控制的意識、積極完善管理制度中的漏洞、改良數(shù)據(jù)采集方式、加入同比考核管理機制、積極推廣電網(wǎng)智能監(jiān)控系統(tǒng)、全面管控線損，精準化糾正問題。通過此類手段合理的管控線損，并且達到促進電力企業(yè)精益化管理的目的。

參考文獻

[1]常沖，唐森木，華玲燕.基于用電信息采集系統(tǒng)的臺區(qū)線損精益管理[J].中國電力企業(yè)管理，2015（10）：48-49.

第4篇：花店經(jīng)營策略范文

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟型酒店；經(jīng)營策略；差異化

中圖分類號：F270.7文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）09-0195-02

一、相關(guān)基礎分析

1.經(jīng)濟型酒店簡述。經(jīng)濟型酒店從其在國外誕生并傳入中國起，它的定義就存在諸多爭論，目前仍無統(tǒng)一的行業(yè)標準和權(quán)威的定義。綜觀經(jīng)濟型酒店的各種定義，多是集中在對酒店價格、設施、服務、衛(wèi)生和消費群體等方面的討論。本文將所涉及的經(jīng)濟型酒店設定為提供較為廉價、舒適的客房，提供簡單的餐飲和其他服務，衛(wèi)生質(zhì)量達到一定標準的中檔非奢華酒店，將設施簡陋的社會旅館排除在外。

2.中國經(jīng)濟型酒店的差異化經(jīng)營概況。新世紀以來中國經(jīng)濟型酒店的發(fā)展速度雖然比較迅猛，但是市場定位不夠清晰，產(chǎn)品單一、雷同、差異化程度低等因素嚴重制約了酒店的發(fā)展。但是面對新的市場環(huán)境，部分經(jīng)濟型酒店開始注重差異化經(jīng)營，如中國經(jīng)濟型酒店的領先者漢庭等為應對金融危機，在2008年加強實施差異化策略，以原有優(yōu)勢產(chǎn)品為基礎添加新的產(chǎn)品類型，豐富產(chǎn)品線，收到了良好的市場效果。

二、中國經(jīng)濟型酒店差異化經(jīng)營的有利條件與制約因素

（一）有利條件

1.市場廣闊利于酒店實施差異化。中國的旅游業(yè)、特別是國內(nèi)旅游獲得了長足的發(fā)展，商務經(jīng)濟的發(fā)達促成商務人員的頻繁大規(guī)模流動，這些為各地的酒店住宿市場帶來更大的顧客空間。而酒店供給結(jié)構(gòu)基本處于“兩頭大中間小”的狀態(tài)，即高星級和質(zhì)量差、價格低的社會旅館數(shù)量巨大，質(zhì)量較好、價格適中的經(jīng)濟型酒店還比較欠缺。

2.消費需求刺激酒店實施差異化。居民經(jīng)濟水平的提高增加了生活壓力，人們需要新奇獨特的方式來放松身心，同時由于居家條件的改善，逐步從公款向自掏腰包消費轉(zhuǎn)變，消費心態(tài)漸趨理性，更加講究實惠、健康和時尚新穎，對住宿、餐飲等行業(yè)的特色性提出更高的要求。

3.國內(nèi)競爭激烈程度相對低于國外。中國經(jīng)濟型酒店起步晚就導致了缺憾與機遇并存的局面。缺憾的是起步晚導致競爭能力不強，機遇是雖然諸多酒店集團進入中國市場，但和酒店業(yè)成熟的發(fā)達國家相比，中國的市場競爭是相對緩和的，而在此市場環(huán)境中，中國的經(jīng)濟型酒店實施差異化經(jīng)營受到的束縛較少，給各經(jīng)濟型酒店提供了嘗試機會。

（二）制約因素

1.差異化的成本較高且成果容易被模仿。經(jīng)濟型酒店實施差異化經(jīng)營策略就必須要增加調(diào)查、設計等方面的費用，如果原材料等的價格過高也會與采取成本領先戰(zhàn)略的酒店產(chǎn)品產(chǎn)生過大價格差異，顧客可能會為了節(jié)省開支而改選競爭對手，放棄差異化產(chǎn)品。而酒店推出的差異化產(chǎn)品，可能被競爭對手為分享差異化帶來的經(jīng)濟效益而模仿，導致差異化縮小甚至轉(zhuǎn)向、酒店差異化經(jīng)營失敗。

2.酒店的差異化創(chuàng)新能力欠缺。差異化需要人、財、物等各個方面的投入，酒店的領導層、管理層的思維開闊性、冒險性，團隊的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力、對外的營銷宣傳能力等都是制約經(jīng)濟型酒店能否實施差異化經(jīng)營的重要的因素。中國的經(jīng)濟型酒店是在不斷學習國外經(jīng)營管理經(jīng)驗的基礎上發(fā)展起來的，但是眾多酒店的消化、吸收能力特別是創(chuàng)新性方面有限。

3.差異化失敗后的損失嚴重。酒店產(chǎn)品和設施都是依據(jù)差異化策略的要求設置的，在受到打擊的時候很難迅速地改變既定方案以及與之配套的諸多設施，需要綜觀全局有次序的補救，避免影響日常經(jīng)營，將損失降到最小。補救方案若與之前的方案懸殊很大則會造成嚴重的資源與經(jīng)濟損失。

三、實證研究：漢庭酒店的差異化經(jīng)營策略

（一）簡介

2005年，漢庭在中國創(chuàng)立。2007年7月，漢庭以股權(quán)融資8 500萬美元創(chuàng)下中國服務行業(yè)首輪融資的新紀錄。2008年初，漢庭酒店集團正式成立，是國內(nèi)第一家多品牌的經(jīng)濟型連鎖酒店集團，確立酒店、快捷、客棧三大產(chǎn)品線，并完成了全國主要城市的布局，重點在長三角、環(huán)渤海灣、珠三角和中西部發(fā)達城市形成了密布的酒店網(wǎng)絡，成為國內(nèi)成長最快的連鎖酒店品牌之一，酒店的出租率、經(jīng)營業(yè)績各項指標均在業(yè)內(nèi)處于領先地位。2009年9月，漢庭客棧更名為漢庭海友客棧。2010年2月，漢庭酒店更名為漢庭全季酒店，同年3月，漢庭在納斯達克成功上市。目前，漢庭旗下?lián)碛小皾h庭快捷”、“漢庭全季”和“漢庭客?！比齻€系列品牌。①

（二）差異化策略

1.市場定位。漢庭將酒店的市場細分在有限商務市場上。為此，酒店的設施設置，提供的服務就主要配合有限商務這方面的要求，例如，漢庭酒店提供電腦免費上網(wǎng)和免費的少量打印或傳真。為了契合商務客人的休閑和工作需求，漢庭設有書吧、咖啡廳，為了給商務客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，漢庭酒店還備有會議間，供客人商務會談使用。

2.客房和娛樂休閑。致力于為客人提供便捷舒適的住宿體驗，漢庭提供安心的睡眠系統(tǒng)、便捷的商旅配套設施和典雅的酒店氛圍，但取消了電視、電話等六小件。與客房簡約不同，酒店的公共空間則極大滿足了客人的娛樂需求，配有閱讀區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、影視廳、茶室等。娛樂、休閑設施的公共化提供，既節(jié)省了酒店的空間和基礎設施費用的投入，也為客人省下了一筆不小的費用，提供了物超所值的服務。

3.調(diào)整經(jīng)營措施。由于金融危機的侵襲，酒店企業(yè)受到重創(chuàng)，雖然經(jīng)濟型酒店的抗風險能力較強，但是利潤率還是有較大幅度的下跌。漢庭的收費價格與一般的酒店相比相對較高，和星級飯店不相上下，因此，價格方面促成漢庭的市場比較狹窄?？紤]到這兩方面的情況，加上其他方面的原因，漢庭調(diào)整自己的經(jīng)營策略。例如，為了更加貼近廣大的消費群體，漢庭于2008年9月推出了漢庭客棧，目標人群是青年學生和自助旅行者，并在杭州西湖邊開了一家百元酒店寶店，這家百元店面積較小，大約是快捷酒店房間的一半左右，因而租金成本比較低，但由于地理位置較好，推出后不久就達到了100%的入住率，經(jīng)濟效益十分可觀。漢庭從主打中檔精品經(jīng)濟型酒店回歸到大眾經(jīng)濟型酒店，并形成漢庭酒店、漢庭快捷酒店和漢庭客棧三大不同定位、不同模式的品牌，正是差異化策略的完整體現(xiàn)。

四、中國經(jīng)濟型酒店差異化經(jīng)營策略探討

結(jié)合漢庭酒店的實際經(jīng)營情況，本文從文化、品牌、環(huán)境、員工、營銷五方面對中國經(jīng)濟型酒店的差異化經(jīng)營策略作如下探討。

1.文化差異化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，企業(yè)文化的差異化、特色化是酒店的一張新穎的宣傳名片。為此，中國的經(jīng)濟型酒店要根據(jù)自身市場定位，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境，從制度、理念等方面樹立酒店的企業(yè)文化。企業(yè)文化只有通過管理層以及員工的共同努力才能真正的成為企業(yè)的核心文化，因此經(jīng)濟型酒店在企業(yè)文化的形成過程中要較多的考慮到基層員工的實際工作情況。

2.品牌差異化。品牌是一個復合的概念，既是識別的標記也是其代表的服務、產(chǎn)品等信息給消費者的心理感受。經(jīng)濟型酒店的品牌要體現(xiàn)其所定位市場的產(chǎn)品特色以及酒店的核心價值觀，就要求酒店的品牌標志要具有高度易識別性和差異化，在品牌經(jīng)營中積極驅(qū)動有利因素形成品牌個性。酒店的品牌形象、外觀要緊扣住酒店的企業(yè)文化，并在此基礎上設計酒店的品牌宣傳口號。

3.環(huán)境差異化。經(jīng)濟型酒店提供的服務相對單一，設計裝飾方面要新穎有吸引力，具備很高的實用價值?？头渴墙?jīng)濟型酒店的核心部分，客房環(huán)境的差異化就要求酒店能綜合考慮細分市場的顧客特色和生活習慣、當?shù)氐奈幕厣幼⒅厥孢m度和為客人帶來最大的便利。衛(wèi)生間及擺設要有所創(chuàng)意，采用趣味性的設計，起到點睛作用。經(jīng)濟型酒店大堂和餐廳的設計要體現(xiàn)簡約和便利，充分體現(xiàn)細分市場客人的有效需求、酒店經(jīng)營特色和地方特色，根據(jù)酒店的實際情況來安排功能分區(qū)，裝飾別致并與企業(yè)文化相契合。酒店的餐廳也可以嘗試一些主題性較強的餐廳，增加酒店的吸引力。

4.員工差異化。經(jīng)濟型酒店組織結(jié)構(gòu)簡單，結(jié)構(gòu)層次少，客房、員工比一般在1∶0.3―1∶0.4之間，因此對員工工作的繁雜程度和所要掌握的技能要求均較高。經(jīng)濟型酒店綜合性復合型人才的培養(yǎng)也要求酒店要有自己獨特的培訓機制和方式，減少員工的流動性。經(jīng)濟型酒店在處理日常工作中要特別注重員工的主觀能動性，讓員工感受到自身的重要性和價值，發(fā)揮創(chuàng)造性。但權(quán)利的下放要以嚴格考核員工的基本素質(zhì)為前提，保證自主性的下放不會受到濫用，毀壞酒店形象較低工作效率。

5.營銷差異化。經(jīng)濟型酒店差異化經(jīng)營的一個重要的制約因素就是酒店的差異化能力，這就包括營銷的能力。根據(jù)路徑依賴理論：人對過去的選擇和接受的信息會產(chǎn)生依賴。因此通過市場營銷的獨特策略，可以營造消費者差異化的心理感知從而形成一批固定的客戶，甚至可以形成忠誠的客戶群。經(jīng)濟型酒店營銷最重要的宣傳途徑仍是借助當今發(fā)達的網(wǎng)絡系統(tǒng)，但酒店對電視廣告運用的還不是很充分，經(jīng)濟型酒店就可以嘗試著利用電視媒體進行廣告宣傳。

參考文獻：

[1],俞萌.經(jīng)濟酒店管理[M].上海:立信會計出版社,2006:11-63.

[2]姜慧德,劉愛芹.全美企業(yè)管理經(jīng)典案例集?經(jīng)營戰(zhàn)略[M].北京:科學技術(shù)文獻出版社,2007:81-198.

[3]徐飛,黃丹.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京:北京大學出版社,2008:110-176.

第5篇：花店經(jīng)營策略范文

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；精細化管理；財務管理

電力企業(yè)是我國的國有企業(yè)，并具有一定壟斷性質(zhì)，在現(xiàn)代化發(fā)展中，發(fā)揮著越來越重要的作用，同時也面臨諸多挑戰(zhàn)。根據(jù)現(xiàn)有問題，我國電力企業(yè)制定出更加合理的策略，改善財務管理工作?，F(xiàn)階段，全面和有效的管理模式，才能適應新時期的發(fā)展要求。財務管理在電力企業(yè)中具有重要位置，所以實行精細化管理，能夠有效提升財務管理的水平，充分體現(xiàn)電力企業(yè)的核心競爭力，提高電力企業(yè)的財務管理質(zhì)量，推動電力企業(yè)更好的發(fā)展。

一、電力企業(yè)精細化財務管理中存在的問題

1.財務管理的精細化程度不高

部分電力企業(yè)認為預算工作為財務部門的工作，所以在進行預算編制中，相關(guān)人員的積極性不高，導致預算管理工作過于片面。在這種情況下，財務部門是預算管理的主要部門，所以預算內(nèi)容幾乎是圍繞財務管理工作展開的，從而導致其內(nèi)容和企業(yè)的實際發(fā)展情況有一定差距，所以財務管理中的很多工作無法順利實施。編制預算管理的過程中，應將滿足企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展作為預算編制的基本要求，但是很多電力企業(yè)由于采取的預算編制方法不科學，導致財務管理的整體精細化水平不高。

2.財務管理的風險預測能力不足

電力企業(yè)在運行中，需要大量的資金支持，并能夠應對突發(fā)的經(jīng)濟風險和危機。電力企業(yè)要想順利進行財務管理，風險預測是非常重要的，及時發(fā)展危機及時解決。在電力企業(yè)經(jīng)營中，財務管理是企業(yè)的發(fā)展核心，所以財務風險的監(jiān)控和預測能力是企業(yè)是否能夠長期發(fā)展的重要因素。電力企業(yè)在國家的宏觀操控下，是國民經(jīng)濟的重要體現(xiàn)，所以電力企業(yè)要合理調(diào)控財務風險，保證電力企業(yè)健康發(fā)展。現(xiàn)階段我國的電力市場已經(jīng)建立起合理的經(jīng)濟體制，但還有很多不確定的因素，這些因素會威脅電力企業(yè)的健康發(fā)展，所以電力企業(yè)的財務預測存在較大風險。

3.財務管理的信息整理能力差

電力企業(yè)的財務管理人員在信息整理能力方面較為缺乏，雖然每天通過各種形式，收集財務信息，但是這些信息無法滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。財務管理人員在整理信息的過程中，即使做好了信息的記錄、審核工作，但是針對一些重要的信息，如電力交易、資金流動和信息攔截等方面時，仍沒有做好信息的整合和共享，導致財務管理的信息內(nèi)容不完善。在這種情況下，財務管理的實時動態(tài)信息無法迅速傳遞，加大了財務管理的風險。

4.財務管理人員的素質(zhì)水平有待提高

我國科學技術(shù)的不斷發(fā)展，推動了電力企業(yè)改革，但是電力企業(yè)中的財務管理人員的專業(yè)素質(zhì)和文化水平有待提高。電力企業(yè)的日益完善，采用預算管理的經(jīng)營模式，使其企業(yè)資產(chǎn)總量不斷增加，所以財務管理的力度得到加強。財務管理人員的個人素質(zhì)和專業(yè)化水平，直接影響著電力企業(yè)的財務管理能力，不專業(yè)或技能水平不高的財務管理人員會干擾財務管理的正常實施，并在一定情況下阻礙電力企業(yè)的財務管理進程。

二、電力企業(yè)精細化財務管理應采取的策略

1.提高財務管理的精細化水平

在電力企業(yè)的財務管理中，應做好預算管理工作，保證其精細化水平。相關(guān)人員應建立一個合理、全面的預算管理制度，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，管理好企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各項內(nèi)容?？茖W技術(shù)的發(fā)展，推動電力企業(yè)的各項改革。企業(yè)在經(jīng)營階段，應做好各項工作的經(jīng)營報告，并針對這些內(nèi)容進行有技巧的分析和整合。在這個過程中，應用計算機技術(shù)，能夠有效提高工作效率，加快預算管理的進度，完善預算策略在預算管理中的應用情況。在電力企業(yè)經(jīng)營中，相關(guān)人員應做好全面的資金預算，并將這些數(shù)值控制在一個合理的范圍內(nèi)，通過合理的經(jīng)營模式，進一步做好資金的經(jīng)營與擴展，增加電力企業(yè)的運營資本，實現(xiàn)財務管理人員對企業(yè)資金的精細化管理。

2.改善財務管理的風險預測能力

電力企業(yè)在經(jīng)營過程中，常面對各種風險，針對財務管理工作，這種風險主要有兩種，一是外部財務風險，二是內(nèi)部財務風險。財務管理人員在進行財務風險預測和控制過程中，應建立一個完善的風險控制體系，并合理應用，從而對財務管理的風險預測能力進行改善。電力企業(yè)應參照國家的相關(guān)政策規(guī)定，一些消耗能源較多的企業(yè)，可以通過國家的電價政策，減少能源消耗，并采取這種形式，將自身的財務風險轉(zhuǎn)移到電力企業(yè)中，這種從外部風險轉(zhuǎn)到內(nèi)部風險的形式，能夠改善電力企業(yè)面臨的被動局面，應用有效風險控制體系，及時進行風險預警，采取有效的方式解決這些問題。電力企業(yè)財務管理部門，應不斷完善財務預警系統(tǒng)，如提高監(jiān)測系統(tǒng)的應用范圍，提高在線監(jiān)測系統(tǒng)和跟蹤監(jiān)測系統(tǒng)的技術(shù)水平。

3.增強財務管理的信息整合能力

電力企業(yè)的財務管理信息具有重要意義，企業(yè)的經(jīng)營和決策應以此為基礎。財務管理的信息整合應確保信息集中，并做好信息共享，從本質(zhì)來講財務管理信息的共享，不僅能夠改善電力企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境，還能提供保證企業(yè)的各項決策更加科學。在信息整合和使用的過程中，財務管理部分的應變能力和核心競爭力都得到一定改善。在傳統(tǒng)的經(jīng)營理念下，財務管理信息比較匱乏，相關(guān)人員并沒有做好信息的整合工作，致使一些關(guān)鍵的信息無法得到有效傳遞，導致部分工作的缺乏溝通。電力企業(yè)自應用計算機網(wǎng)絡技術(shù)以來，這種情況得到明顯的改善，財務信息得到較好的傳遞，全面且可靠，電力企業(yè)的領導層能夠根據(jù)這些信息，做好查詢、整合和指導工作。

4.培養(yǎng)財務管理人員的專業(yè)化素質(zhì)

電力企業(yè)財務管理人員的素質(zhì)水平會影響財務管理工作的順利實施，也決定著企業(yè)是否能夠健康發(fā)展。財務管理部門應培養(yǎng)相關(guān)人員擁有較好的專業(yè)化素質(zhì)，能夠應對管理財務管理中的突發(fā)狀況，并保證企業(yè)精細化財務管理不會受到影響。全面提升財務管理人員的素質(zhì)水平，能夠推動電力企業(yè)的更好發(fā)展。財務部門可以通過組織人員參觀優(yōu)秀的電力企業(yè)，讓財務管理人員學習這些企業(yè)中先進的管理技術(shù)，使其在實踐中增加對財務管理的認識，增加自身的綜合素質(zhì)能力。財務部門還可以通過定期組織活動的方式，讓財務管理人員加深交流，分享管理經(jīng)驗，在這個過程中，找出自身不足，及時改正，實現(xiàn)電力企業(yè)的精細化財務管理。

三、結(jié)束語

通過上文對電力企業(yè)精細化財務管理應采取的策略的研究，可以得出，現(xiàn)代電力企業(yè)要想更好的發(fā)展，提升其財務管理水平是一種非常有效的方式。精細化財務管理是未來電力企業(yè)發(fā)展的主要動力和趨勢，積極做好財務管理工作，能夠提升電力企業(yè)的整體發(fā)展水平，增加企業(yè)的綜合競爭力，電力企業(yè)的領導在進行決策和指導時，才有更多參考的依據(jù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益提升。

參考文獻：

[1]焦麗婷，段丁強.論企業(yè)精細化財務管理應采取的策略――以電力企業(yè)為例[J].中國集體經(jīng)濟，2013（12）：167-168

[2]王成.淺談電力企業(yè)精細化財務管理的具體措施[J].財經(jīng)界（學術(shù)版），2014（14）：125-126

第6篇：花店經(jīng)營策略范文

關(guān)鍵詞：精細化電力營銷；管理策略；研究分析

電力市場在不斷的發(fā)展中越來越完善，電力市場中的競爭也越來越激烈，在激烈的市場競爭中電力企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就一定要改善營銷的服務水平。電力營銷服務的水平的提高可以通過精細化管理來實現(xiàn)。電力營銷服務水平得到提高，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益也會增加。電力企業(yè)在市場中進行發(fā)展的最終目的就是獲得更多的經(jīng)濟效益，因此一定要提高精細化營銷服務的管理水平，同時要對精細化營銷服務的管理條件特別的重視，制定出管理的策略，這樣才能收到更好的效果。

1 電力營銷服務

1.1 電力營銷服務的特征

電力營銷服務是具有很多的特征的，電力營銷服務是有很大的不可預知性的。這是電力營銷服務中最明顯的特征，電力服務是無形的，這樣就使得服務質(zhì)量也是不能很好來進行掌握的。電力營銷中，電力企業(yè)的生產(chǎn)過程和銷售過程是不可分離的，電力營銷服務人員在向顧客提供服務的時候也是電力企業(yè)進行生產(chǎn)的時候，因為電能的特殊性，只能在生產(chǎn)的過程中進行銷售。電力企業(yè)在進行電能生產(chǎn)的時候，是不能對電能進行儲蓄的，這樣就使得電力營銷中也是不能對電能進行儲蓄的。在進行電力營銷服務的時候，產(chǎn)品是無形的，這樣就使得在服務質(zhì)量上也是存在著一定的差異的，出現(xiàn)服務方面的差異是有一定的原因的。服務上的差異是和電力營銷人員的服務意識是分不開的，不同的員工在進行服務的時候表現(xiàn)出來的素質(zhì)也是不同的。電力服務出現(xiàn)差異和顧客也是有很大的原因的，顧客在接受服務的時候表現(xiàn)出來的素質(zhì)也是不同的，即使是很好的服務針對不同的顧客也是會取得不同的效果的。

1.2 電力營銷服務的現(xiàn)狀

電力企業(yè)在進行電力營銷的時候會出現(xiàn)很多的問題，首先就是電力營銷服務在服務方面是存在缺乏服務主動性的，在進行服務的時候，工作人員的態(tài)度是非常消極的，而且在精神狀態(tài)方面也是非常消極的，在進行服務的時候只是等待著顧客上門，這種服務的意識對電力營銷來說是非常不可取的。其次，電力營銷中，很多的電力部門在合作力方面是不夠的，很多的部門都認為在進行服務的時候只要做好自己部門的工作即可，在部門合作問題上通常是不夠重視的，這樣在出現(xiàn)問題以后，就會出現(xiàn)相互之間推脫責任的情況，在電力業(yè)務處理上會出現(xiàn)耗時的情況。最后，電力營銷服務人員在綜合素質(zhì)方面是存在著很大的問題的，很多的員工綜合素質(zhì)是非常差的，這樣在進行服務的時候也不能很好的進行服務。很多電力企業(yè)對出現(xiàn)的這些情況都是不夠重視的，這樣就會使得電力企業(yè)的營銷服務無法得到提高。

2 精細化電力營銷服務管理實施條件

電力企業(yè)進行營銷服務的提高是受電力企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化影響的。電力企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)了很多的問題，這些問題的出現(xiàn)使得電力企業(yè)的發(fā)展是非常緩慢的，為了更好的保證電力企業(yè)的發(fā)展就一定要改變電力營銷服務。電力企業(yè)在進行供電的時候，人們對供電過程中的質(zhì)量要求在不斷的提高，同時電力企業(yè)面臨的市場競爭越來越大，為了更好的發(fā)展，電力營銷服務一定要進行轉(zhuǎn)變。電力企業(yè)在營銷服務轉(zhuǎn)變方面要不斷應用新的營銷平臺，同時也要采用新的技術(shù)，對用戶的需求進行更好的滿足，這樣就需要進行電力營銷服務的精細化管理。精細化管理的實施可以更好的提高電力企業(yè)的營銷水平，同時可以降低電力企業(yè)的營運風險，對增加電力企業(yè)的收益是非常有幫助的。

3 精細化電力營銷服務管理策略

精細化電力營銷管理是電力可以獲得更好發(fā)展的保障，同時也是提高電力企業(yè)服務水平的重要措施。在進行精細化電力營銷服務管理的時候，采取一定的策略是非常重要的。

3.1 管理制度的完善

電力營銷服務的管理制度一定要做到非常的完善，同時要非常的科學合理，這是進行精細化管理的前提。在完善管理制度方面，電力企業(yè)要根據(jù)自身的實際情況來實施，同時在對新的管理體系進行實際的應用，對應用的效果進行考核以后才能在企業(yè)中進行全面的實施。

3.2 服務流程

根據(jù)電力監(jiān)管部門的管理技術(shù)標準和用電客戶的實際需求，利用流程化任務驅(qū)動和精細化管理模式，對營銷過程中的操作程序和服務功能進行系統(tǒng)的功能整合，因而可以構(gòu)建出信息高度集成共享、操作科學規(guī)范、流程簡單明晰的職能服務平臺，從而實現(xiàn)對營銷服務的流程化、統(tǒng)一化、智能化和規(guī)范化的動態(tài)監(jiān)督管理。

3.3 數(shù)據(jù)平臺

規(guī)劃和建設營銷服務的數(shù)據(jù)集成信息平臺，是精細化管理重要的技術(shù)支持。數(shù)據(jù)平臺的設計既要結(jié)合電力企業(yè)的實際情況和既有的自動化系統(tǒng)運行狀況，更要考慮用戶對容量、用電等級、電壓等級差異化的需求，通過數(shù)據(jù)倉庫、智能分析運算、聯(lián)機數(shù)據(jù)信息挖掘等技術(shù)，把各種智能化功能引入精細化管理的各個環(huán)節(jié)，增強數(shù)據(jù)信息的透明性和實時性，從而有效提高營銷服務的效率，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

3.4 回饋修正

利用內(nèi)部自律和外部監(jiān)管相結(jié)合的手段，構(gòu)建營銷服務系統(tǒng)化的評估標準和管理機制，從而實現(xiàn)對營銷服務回饋修正的動態(tài)管理?？梢岳秒姳O(jiān)會對營銷服務定期檢查、調(diào)查客戶滿意度、行業(yè)監(jiān)督員的評議等進行外部監(jiān)督，結(jié)合內(nèi)部監(jiān)督提高精細化服務回饋的修正力度。

4 精細化營銷服務成效

4.1 實時處理投訴

對投訴處理流程和平臺進行精細化的整改，可以有效的找準業(yè)務中最薄弱環(huán)節(jié)和用戶最不滿意的問題，從而可以提高業(yè)務投訴處理的準確性和實時性。營銷服務的投訴從傳統(tǒng)的粗放型逐步轉(zhuǎn)為精細化，從缺乏動態(tài)管理逐步轉(zhuǎn)為全程監(jiān)控實時糾正。精細化的管理，使得投訴考核從零散狀態(tài)逐步轉(zhuǎn)為標準化、規(guī)范化和體系化，營銷服務的質(zhì)量監(jiān)督管理得以真正的落實，在完善業(yè)務流程的同時，提高了電力企業(yè)的影響力。

4.2 服務質(zhì)量監(jiān)督達到常態(tài)化

傳統(tǒng)的營銷服務監(jiān)督都是通過定期考核、明察暗訪等方式進行，這屬于靜態(tài)的定性分析。精細化管理的實施，監(jiān)督人員可以通過營銷服務來隨時掌握營銷人員的服務質(zhì)量，對操作時間、業(yè)務流程和服務質(zhì)量進行動態(tài)的分析判斷，從而實現(xiàn)服務質(zhì)量監(jiān)督的常態(tài)化管理。

4.3 服務流程的規(guī)范化

通過精細化電力營銷服務的監(jiān)控系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶的需求來進行動態(tài)的分析，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，建立起具有最高滿意度的規(guī)范化流程，通過實時的簡化、修正和細化各種相關(guān)行為、操作環(huán)境和工作流程，可以有效地提高業(yè)務水平，從而提供出標準化、高水平和系統(tǒng)化的營銷服務。

5 結(jié)束語

精細化電力營銷服務是電力企業(yè)提高競爭力的重要方式，同時也是電力企業(yè)獲得更多經(jīng)濟效益的途徑。電力企業(yè)可以利用先進的儀器系統(tǒng)和技術(shù)手段，改善基本的服務設施，對營銷的工作流程、業(yè)務制度和服務項目記性全過程、全方位的優(yōu)質(zhì)化、精細化和規(guī)范化的更新整合，從而實現(xiàn)電力營銷服務的科學化、規(guī)范化合統(tǒng)一化，提高營銷服務各環(huán)節(jié)的核心競爭力和整體素質(zhì)，提高經(jīng)濟效益的同時促進了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]胡躍文.電力營銷服務管理手段的精細化[J].現(xiàn)代營銷，2013（1）.

第7篇：花店經(jīng)營策略范文

關(guān)鍵詞：收視率預估 經(jīng)營策略 市場化

一、收視率預估的實施尊重了電視劇產(chǎn)業(yè)中觀眾的主體地位

1.觀眾無疑應該成為電視劇第三方評價具有決定意義的主體

作為一種大眾傳播文化產(chǎn)品，電視劇的經(jīng)濟價值與社會價值都要通過滿足第三方主體的需求來得以實現(xiàn)。過去，在電視劇的播前評價中觀眾被完全剝奪了參與權(quán)和話語權(quán)，只能被放置在播后評價中作為一種滯后的市場效果評價來影響電視劇的重播和再生產(chǎn)?，F(xiàn)在，隨著市場觀念深入人心，觀眾的肯定和認可已經(jīng)成為衡量一部電視劇成功與否的最主要的標準。

2.收視率預估使觀眾意志成為電視臺電視劇選擇的主要標準

電視觀眾對于電視節(jié)目的喜好與選擇決定了電視臺的收視率和收視份額，這是電視臺獲得社會影響力的衡量標準，它決定了其廣告時段的市場價值，從而極大地影響到電視臺收入的主體部分——廣告收入。在電視劇產(chǎn)業(yè)最為發(fā)達的美國，電視臺尤其注重電視劇觀眾的偏好與興趣，以受眾群體的意志作為購劇指標，以對觀眾的影響力作為主要的衡量標準對各類電視劇進行有選擇性的播放。

由于頻道資源是有限的，電視劇的播出明顯具有排他性，盡量選擇受電視觀眾歡迎的電視劇就理所應當?shù)爻蔀榱穗娨暸_的重要任務。因為只有受到喜愛而獲得大量觀眾收看的電視劇才能形成較高的收視率和收視份額，從而提升電視劇播放前后時段的廣告價值，獲得更高的廣告收益。

2006年的熱播劇《暗算》創(chuàng)下了非常高的收視率，并且把全國的影視作品帶入了偵聽諜戰(zhàn)時代，至今勢頭不衰。但是這部劇在制作完成后半年多的時間里，全國竟沒有一家電視臺敢于率先播出。電視臺從購片人員的初審、復審到編排人員的初審、復審先后出現(xiàn)了五種不同的意見，難下定論。最終通過“模擬播映”邀請一些觀眾試看，反響一致不錯，才最終為這部頗有爭議的電視劇一錘定音?！啊栋邓恪番F(xiàn)象”令許多電視臺認識到，在對收視市場的把握上，觀眾收視率預估顯然比專業(yè)人士的意見更加客觀保險。還有一部國產(chǎn)劇《愛在離別時》曾經(jīng)在電視臺長期被拒，偶然的試映后，觀眾給予高度的評價，要求當天就在電視臺黃金時段播放。該劇播出后的收視率再次證明了觀眾比“業(yè)內(nèi)人士”更具有獨到的審美眼光。

《龍虎人生》是一部制作精良的電視劇，曾被全國電視臺一致看好，但最后的播出效果卻非常一般。這樣的教訓讓沒有實行觀眾預估的電視臺開始考慮試行觀眾預估制度，已經(jīng)有了預估做法的電視臺更加重視將其制度化，努力讓觀眾預估成為一種常態(tài)。

二、收視率預估為電視臺的電視劇引進提供了科學的決策機制和依據(jù)

1.電視臺“看星購劇”和盲目追捧“大制作“的時代即將過去

過去，在許多電視臺購劇中心工作人員的理解中，收視率基本上等同于孫紅雷、海清、李幼斌、孫儷、姚晨這些明星大腕。本來應該高度市場化的電視劇引進機制在現(xiàn)實操作中就被業(yè)內(nèi)人士高度簡化為“看明星陣容，誰能保障收視率就買誰”?，F(xiàn)在，各級電視臺購買高成本的電視劇越來越持謹慎態(tài)度，四川衛(wèi)視購劇代表直言：“有些高價格的電視劇，未必就是好劇。以前大家看見幾個導演幾個演員的名字就會蜂擁而至，現(xiàn)在不會了。我敢說，我們根本不看重明星演員，我們更看重電視劇本，尤其是成本不高、收視不錯的劇，電視臺最歡迎這樣的?！弊鳛橘I方，越來越多的電視臺在未來的購劇傾向上選擇了務實化路線，不再盲目推崇所謂的“明星大制作”。

2.電視臺應該形成一個以觀眾收視率預估為核心的電視劇播前決策機制

隨著電視改革的不斷深入和制播分離的推進，節(jié)目評估機構(gòu)將會成為電視臺的核心部門，電視劇的評估也將成為核心部門的核心任務。電視劇產(chǎn)品的交易價格標準包含了電視劇的各種直接創(chuàng)作成本、演員酬金、后期制作費、宣傳費、發(fā)行費等，還有預期收視率、電視臺頻道經(jīng)營策略、觀眾的需求程度、國家的電視劇管理政策、出品方和發(fā)行方自身的信譽和實力等需要納入考核范疇的復雜因素，需要科學高效的機制來準確把握。

電視劇的傳播效果是由多環(huán)節(jié)多因素綜合決定的，因此對它的播前評價應該由各個相關(guān)環(huán)節(jié)有豐富經(jīng)驗的資深人員來主持，建立一支專業(yè)化的評價隊伍。比如節(jié)目購銷、節(jié)目編排、節(jié)目推廣、廣告營銷、收視率分析等人員構(gòu)成核心評價機構(gòu)，以觀眾收視率預估為基本依據(jù)，以長時間追蹤的電視劇收視市場歷史數(shù)據(jù)分析為基礎，定期在全國或本地區(qū)范圍內(nèi)進行觀眾收視習慣、收視行為的調(diào)查，掌握第一手的受眾資料。通過對全國及各省的電視劇收視率數(shù)據(jù)的科學研究和分析，多層面評估電視劇作品，對其播出效果進行預測，最終形成正確、科學的決策。

在以企業(yè)化、規(guī)模經(jīng)營為主題的電視媒體產(chǎn)業(yè)新一輪競爭中，圍繞市場需求對電視產(chǎn)品、電視節(jié)目實行行之有效的管理和經(jīng)營就成為關(guān)乎電視行業(yè)生存發(fā)展的大問題。電視劇收視率預估的實施將有效改變目前電視劇播前市場預測在整體電視劇市場評價體系中的薄弱地位，使電視媒體的電視劇經(jīng)營策略和經(jīng)營水平邁上一個新的高度。

參考文獻：

[1]張國濤.電視劇播前評價與播后評價差異研究.北京電影學院學報，2006.3

第8篇：花店經(jīng)營策略范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；問題；解決辦法；精細化策略

中圖分類號：F426 文獻標識碼：B 收稿日期：2016-02-17

1.我國電力營銷中存在的問題

（1）目前我國電力營銷的現(xiàn)狀。第一，觀念落后。我國的電力部門由于是國家部門，員工對目前的形勢認識不清，觀念落后。第二，營銷的形式比較單一，沒有多樣性。傳統(tǒng)的模式是電力部門只負責按月收取消費者該交的費用，其他的則一概不關(guān)心。第三，管理薄弱，缺乏有效的管理制度。因為是國家的壟斷企業(yè)，所以對于市場完全忽視，這嚴重地影響了電力企業(yè)的自我發(fā)展，與時俱進。第四，員工的素質(zhì)急需提高?！半娎洗蟆边@個稱謂就是這么來的。一直以來，我國電力部門的人員素質(zhì)都是有待提高的，特別是邊遠的農(nóng)村地區(qū)，工作人員積極性不高，對待消費者永遠是一副高高在上的表情。第五，從事電力方面的員工缺乏專業(yè)性的培訓。目前，我國邊遠地區(qū)的電力從業(yè)人員都是“泥腿子”，專業(yè)技術(shù)基本上沒有，都是靠經(jīng)驗摸索著前進，這不僅是對廣大消費者的不負責任，而且是對自己的不負責任；此外，在農(nóng)村地區(qū)亂搭電線的現(xiàn)象也比較嚴重。第六，電力的基礎設施落后甚至是不完善，有的地區(qū)甚至還是用煤油燈，過著比較原始的生活。這些問題是亟待解決的；要做好電力工作，就必須正視這些問題。

（2）我國電力營銷的發(fā)展史。第一，電力企業(yè)的產(chǎn)品是無形的。電就其本身的特性而言，是看不見摸不著的，電力的營銷一直以來是可有可無的，消費者很難自己生產(chǎn)這種產(chǎn)品滿足自己的需求，而且成本太高。第二，階梯電價。在我國實行階梯電價這一模式，在某一個特定的時間段內(nèi)，消費者需要的電量超出最大值后，按照高價電計費。第三，家用跟商用實行不同的電價。我們知道，目前我國的電力需求分為家用和商用兩種，家用的一般都是按照0.5元每度計費，商用的就貴了一倍有余，這樣既能增加電力部門的收入，又能促使大家合理利用電能。

2.我國電力營銷存在問題的解決辦法

（1）針對觀念落后問題，要提高電力部門的認識。改革以前的那種舊體制，在市場經(jīng)濟條件下，按照市場經(jīng)濟的規(guī)則，積極參與市場經(jīng)濟，努力推進觀念的轉(zhuǎn)變，更好地服務消費者和提高自身的整體競爭力。要想轉(zhuǎn)變落后的觀念，就要從以下幾方面來努力：第一，要提高企業(yè)的危機意識。第二，要提高員工的素質(zhì)。第三，要實地調(diào)研，滿足消費者的需求。

（2）開展多樣性營銷方式。相比于傳統(tǒng)營銷方式，開展多樣性營銷方式有利于企業(yè)的自身發(fā)展和競爭力的提高；同時，多樣性的營銷方式更能讓消費者感興趣，提高消費者對企業(yè)的認同度。消費者的認同度或者說滿意度是體現(xiàn)企業(yè)競爭力的最直接表現(xiàn)。

（3）傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應新的市場經(jīng)濟形勢，在市場經(jīng)濟條件下，要及時轉(zhuǎn)變落后的觀念，努力跟上時代的發(fā)展，使自己立于不敗之地。同時要組織全體員工進行集中培訓，以提高專業(yè)知識水平。

（4）完善基礎設施。城市中的基礎設施比較完善，但是在邊遠地區(qū)，有些地方的電力基礎設施基本上為零，完善這些地區(qū)的電力設施有利于為更遠地區(qū)的消費者提供服務。

（5）努力構(gòu)建新的運營體系，進行服務的創(chuàng)新。日本在電力方面就有一種創(chuàng)新模式，即電力公司回收居民用不完的電力。這樣的新方法，在我國有條件的地方也可以實行。

本文通過對我國電力營銷中存在的問題的研究，針對存在的具體問題提出了解決辦法，從而更好地服務于消費者，提高自身的競爭力，實現(xiàn)科學的發(fā)展。

參考文獻：

第9篇：花店經(jīng)營策略范文

千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位

這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的。

二、公司項目策化

1. 提供鮮明，公司使命

有效，暢通的銷售渠道，提品服務為根本，促進鮮花市場的大發(fā)展。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境

2.公司目標

立足地大，服務武漢，輻射華中。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司（喜盒網(wǎng)）。

本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡。 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后， 以ASP的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析

1.行業(yè)分析

"地質(zhì)大學青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場，以中國地質(zhì)大學為例，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標消費者，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標市場的容量將是相當可觀的

2.調(diào)查結(jié)果分析

本公司對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求

⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產(chǎn)生購買行為

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性

⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等

⑹購買行為節(jié)日性很強，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達心聲，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等

四、經(jīng)營策略

1.小組成員

黃金金（組長） 主要負責網(wǎng)站的制作和維護

蔣文敏 主要負責開發(fā)計劃

李 鑫 主要負責經(jīng)營策略與項目規(guī)劃

王 鵬 主要負責市場調(diào)查和結(jié)果分析

2.營銷策略分析

2.1 品牌策略

網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細的市場調(diào)查和大膽預測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨特創(chuàng)新

2.2 價格策略

青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費者的需求

2.3 促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

⑵服務方面

網(wǎng)上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。 在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式

①打感謝電話或發(fā)E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格

⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題

⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)

2.4 渠道建設

就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務關(guān)系。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達成一致意見

3.網(wǎng)上花店策略實施

1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運營，經(jīng)過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果

3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學生宿舍。 宣傳內(nèi)容包括

⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現(xiàn)場送出

⑶請學校廣播站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現(xiàn)場訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款

⑸在宣傳當天，請與學校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道，如武漢晚報，各地方電視臺等

五，營銷效果預測與分析

1.營業(yè)額收入

據(jù)調(diào)查分析，我們可以預測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務合作關(guān)系，促進在線支付

3.訂貨方式

E-MAIL定單，直接進入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

4.客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設，公司將通過內(nèi)部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存，但是現(xiàn)實中要達到這一點卻很困難。

六、經(jīng)營成本預估

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡服務（虛擬主機）,產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和武漢市區(qū)。，服務的內(nèi)容會有很大的擴展，服務的質(zhì)量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

七、系統(tǒng)開發(fā)計劃

1.系統(tǒng)開發(fā)計劃

根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當然隨著業(yè)務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求

2.系統(tǒng)邏輯方案

系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標，策略和方式的總體框架。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊

八、項目小結(jié)

1.主要工作完成情況調(diào)查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務方面的文獻，也結(jié)合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網(wǎng)站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求