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他不是不差錢的主，卻往往干出不差錢的事兒！所以，江湖上落下了一個名聲――傲嬌！他的微博關(guān)注為0，他從不回復(fù)評論，他從不點贊去做假好人……傲嬌嗎？好像有點！可是，如果你見過他，你就不會這樣說了。
自來熟、人來瘋是他性格里最鮮明的部分， 對任何人在任何時刻都可以開啟話嘮模式，簡潔利落的重慶方言里時不時夾雜著一些本土特有的“言子兒”，如果不做攝影師，他一定是郭德綱門下的得意弟子，師徒關(guān)系一定好過曹云金，趕超小岳岳。
世世代代生活在山山水水、云里霧里的重慶人，那種因爬坡上坎而養(yǎng)成的充滿碼頭精神的爽朗個性，在他身上體現(xiàn)得淋漓盡致，他活脫脫就是一個重慶人的標(biāo)本：耿直、熱情、包容。這樣的人，怎能傲嬌得起來呢？
他不過是太愛攝影了。
相較于拒絕甲方后的霸氣，他認(rèn)為將鏡頭對準(zhǔn)普通人來得更酣暢淋漓。那股真實淳樸的力量，著魔似地吸引著這個“傲嬌”的攝影師。在他的鏡頭下，有白發(fā)蒼蒼的拾荒老人，有夏日里打盹的“棒棒兒”（重慶特有的苦力工），有毀掉一張大牌廣告的“辦證人”，有流著鼻涕的小孩……
如果你覺得他傲嬌，那么，大概是因為他把熱情都獻(xiàn)給了攝影吧。
“重大絕色美女”的稱號會給你帶來困擾嗎？畢竟女神的光環(huán)不好戴。
劉妙：有一些吧，但對我的生活影響并不大，因為我不太喜歡為了迎合某個稱號而改變自己。女神不是一種外在的形象，而是內(nèi)在的氣質(zhì)，修身養(yǎng)性才能成為真正的女神。當(dāng)然，我現(xiàn)在還在向著女神的方向步履蹣跚。
喜歡哪一類型的男生呢？或者影視圈有沒有男神？
劉妙：以前特別俗，看男生都先看顏值?，F(xiàn)在隨著年紀(jì)和社會閱歷的增長，我覺得有責(zé)任感、有擔(dān)當(dāng)?shù)哪猩鸥煽俊?/p>
作為“熊貓保護(hù)愛心大使”的你，有什么難忘的經(jīng)歷嗎？
劉妙：小時候第一次看見大熊貓，我就跟我爸媽說，大熊貓?zhí)蓯哿?，我長大以后要養(yǎng)一只大熊貓！可能這件事情給我留下的印象太深刻，長大后對大熊貓有種特別的情愫，不僅是喜歡，而且還有特別親近的感覺，所以能夠成為“大熊貓保護(hù)愛心大使”，我特別開心。
怎樣才能擁有“一般美女都不愛發(fā)自拍，可是我想說：關(guān)我什么事”這樣的膽識？
劉妙：生活中的我就是這樣，比較灑脫，跟膽識無關(guān)。你也可以理解為前言不搭后語，語無倫次，但是懂我的人都懂。你也可以理解成我就是單純地想發(fā)個自拍而已吧。
是什么契機讓你當(dāng)上演員呢？家里反對嗎？
劉妙：也談不上契機，因為我大學(xué)學(xué)的就是表演，畢業(yè)以后自然就做了這一行。家里一開始是反對的，因為父母總覺得當(dāng)演員太辛苦，在外面奔波連口熱飯都吃不上。但是我一直積極努力地工作接戲，怕我爸來北京把我打包帶回家。
最近有什么作品在制作中呢？
劉妙：電視劇《愛我@別走》在后期剪輯中，明年應(yīng)該會和大家見面。這里面我飾演一個性格跟我自己很像的角色，是個堅強的姑娘，希望大家能夠喜歡。
娛樂圈中的社交會不會讓你覺得心累呢？有別人想象的復(fù)雜嗎？
劉妙：因為我本身不是一個愛應(yīng)酬的人。一般工作之外也都是和自己圈外的朋友吃吃喝喝，對所謂的“復(fù)雜”不是很了解。但我身邊的演員朋友都挺好的，哥哥姐姐對我也都很照顧。
1、《快樂指南》
快樂其實是一個選擇，只要你選中了她，她絕對不會辜負(fù)你。做一個快樂的人，可以讓自己以及周邊很多人過一個快樂的人生。如何尋找快樂？怎樣保持快樂？請欣賞美麗小鋪給您帶來的《快樂指南》，她們會給您快樂的感覺！
2、《珍碧之戀》
您肯定聽過水晶之戀，那么您可聽過珍碧之戀？一段有著深厚淵源的情感，珍妮西施和碧蔻詩跨越巨大的時空，從澳洲延續(xù)到了東方，直至融合在一塊，纏綿為一體，碧蔻詩品牌部將對這段情感進(jìn)行的細(xì)膩的演繹。
3、《我的眼中只有你》
今年春節(jié)聯(lián)歡晚會上，郭冬臨和牛莉的《男子漢大丈夫》是否讓你啼笑皆非？郭達(dá)和蔡明的《浪漫的事》是不是讓你頗有感觸??？趙本山和范偉的《功夫》讓人真是開懷大笑。現(xiàn)在，我們來看看愛卉妮絲給我們帶來的小品：《我的眼中只有你》，看看他們能給我們什么樣感覺？
4、《熱帶雨林》
看完了小品，我們來談?wù)勌鞖?，今年回家的朋友可能都感覺到了：今年冬天真冷啊！，以后冬天的時候大家可能都會想念廣州的天氣了。在這個還有地方正下著雪的日子里，美麗小鋪給大家?guī)砹艘皇住稛釒в炅帧罚Ｍ芴娲蠹因?qū)除剩余的寒氣，給大家?guī)頍釒У娘L(fēng)情。
5、《藍(lán)之夢》
近年來，瑜珈作為一種略帶神秘色彩的運動而流傳頗廣，瑜珈能成為一種經(jīng)久不息的時尚潮流必定有她獨特的魅力，現(xiàn)在，讓我們跟隨愛卉妮絲部來領(lǐng)閱一下瑜珈的魅力，請欣賞健康平衡之瑜珈表演：《藍(lán)之夢》。
6、時尚模特秀
領(lǐng)閱了瑜珈這種時尚，現(xiàn)在，我們來看看另一種時尚：請欣賞美體部眾位美女為我們帶來的時尚模特秀，為了表示歡迎，請熱烈鼓掌。
7、獨舞
下面是艾麗素品牌部的又一個節(jié)目：獨舞。讓我們體會一下什么叫做優(yōu)美，什么叫做“一枝獨秀”，什么叫做“陶醉”。
8、西北風(fēng)情
曾經(jīng)有一首唱遍大江南北的歌：《黃土高坡》，大西北的形象定格在“大風(fēng)從坡上刮過”，時至今日，現(xiàn)在的大西北是否還是一如當(dāng)年？艾麗素品牌部的《西北風(fēng)情》將給你最美麗的答案。
9、燭光里的媽媽
今年春節(jié)聯(lián)歡晚會上的《千手觀音》給人一種震撼，那么的美麗、那么的和諧、那么的華麗、那么的神圣……其實，有些時候，沒有語言也可以創(chuàng)造出極致的感動。下面請欣賞美麗小鋪帶來的手語表演：《燭光里的媽媽》，讓我們用另外一種方式表達(dá)一下我們的情感。
文史參考：請詳細(xì)談?wù)劰蕦m即將開放的區(qū)域都包括哪些？這些地方原來的用途是什么，是什么原因?qū)е逻@些地方被占用至今？
單霽翔：目前，即將開放的區(qū)域主要有慈寧宮、慈寧花園和壽康宮。此前，這些地區(qū)或為辦公用房，或為地面文物庫房。
慈寧宮位于內(nèi)廷外西路隆宗門西側(cè)。始建于明代，清沿襲明制，將其作為皇太后居住的正宮，主要是為太后舉行重大典禮，凡遇皇太后圣壽節(jié)、上徽號、進(jìn)冊寶、公主下嫁，均在此舉行慶賀儀式。
慈寧宮花園位于內(nèi)廷外西路慈寧宮西南，始建于明代，是明清太皇太后、皇太后及太妃嬪們游憩、禮佛之處。清乾隆三十四年（1769年）進(jìn)行大規(guī)模改建，此后雖“頗有更動”，但花園總的規(guī)模和布局始終沒有大的變化。花園南北長約130米，東西寬50米，總占地面積6800平方米。園中僅有建筑11座，占地不到總面積的五分之一，集中于花園北部，南部則地勢平坦開闊，蒔花種樹，疊石壘池，意在使太后、太妃嬪們不費跋涉之勞而得山林之趣。
壽康宮，位于內(nèi)廷外西路，慈寧宮西側(cè)。清雍正十三年（1735年）始建，至乾隆元年（1736年）建成，是清代太皇太后、皇太后居所，太妃、太嬪也在此處居住，皇帝每隔兩三日即至此行問安禮。
修繕后的慈寧宮、慈寧花園和壽康宮都會還原之前古建筑的風(fēng)貌，不會破壞整體布局。
文史參考：您提出故宮開放建筑群的中期目標(biāo)是增加到76%，以應(yīng)對故宮限流難題。文物古建的大規(guī)模開放必將帶來或多或少的人為破壞，古建“保護(hù)與開放”這種矛盾如何解決？
單霽翔：我們體會到，參觀故宮的需求是剛性的。故宮博物院觀眾人數(shù)的增加，是社會發(fā)展環(huán)境造成的。隨著廣大民眾生活水平的逐漸提高，在今后相當(dāng)長的時期內(nèi)，故宮博物院的參觀人數(shù)必將持續(xù)增長，這是難以逆轉(zhuǎn)的趨勢。并且，參觀故宮的觀眾群體在活動規(guī)律上存在時間和空間上的不均衡，這正是故宮文化遺產(chǎn)保護(hù)與開放服務(wù)的矛盾所在，也是故宮文化遺產(chǎn)保護(hù)的難點和重點。解決問題必然要在空間和時間兩個方向同時入手。
經(jīng)過長期不懈努力，全部規(guī)劃完成后開放區(qū)與非開放區(qū)的比例約為8：2，開放區(qū)包括開放展示和游客服務(wù)，未來故宮博物院對公眾開放的面積大約占全部面積的76%。還有，故宮博物院將與北京市政府有關(guān)部門通力合作，通過改善故宮周邊環(huán)境、優(yōu)化參觀路線等方法提高參觀質(zhì)量，也會在一定程度上減弱開放與保護(hù)的矛盾。每遇旅游高峰期，院里都會提前做好參觀接待預(yù)案，調(diào)整參觀游覽線路，加強開放路線特別是售票處、御花園等重點監(jiān)控場所執(zhí)勤管理人員，并對工作人員進(jìn)行強化培訓(xùn)，明確崗位職責(zé)，做好觀眾疏導(dǎo)工作。確保古建文物安全，維持良好的參觀秩序，保證觀眾的參觀安全。
故宮博物院不像現(xiàn)代建筑的博物館那樣處于封閉的樓宇環(huán)境中，而是由8000多間分散的房屋組成，還有更多的室外開放空間和復(fù)雜多樣的地面環(huán)境（諸如高低錯落的城墻、假山、河道等等）。在不影響古建筑本身的情況下完成對展覽的陳列，對我們的考驗是十分嚴(yán)峻的。最大的難題是古建筑本身的特殊性，傳統(tǒng)古建難以符合恒溫恒濕等現(xiàn)代展覽的要求，為此，院里早在項目策劃前期探索開展現(xiàn)代化展覽的思考，以尋求文物保護(hù)和藏品展示之間的平衡。比如午門展廳，就是與清華大學(xué)合作通過在城樓內(nèi)部加裝與古建筑本體軟連接、可逆的、密封鋼結(jié)構(gòu)設(shè)施，構(gòu)成了一個既可以滿足現(xiàn)代化展覽溫濕度控制需求，又不影響觀賞古建筑之美的展廳，從而解決了這一矛盾，獲得聯(lián)合國教科文組織頒發(fā)的“文物保護(hù)創(chuàng)新獎”。又比如武英殿書畫館，由于武英殿體量大，通過空調(diào)控制室內(nèi)空間溫濕度很難達(dá)到書畫展品的苛刻要求，因此，我們從展柜本身做文章，通過加裝展柜內(nèi)控制系統(tǒng)，保證每個展柜內(nèi)獨立控制溫濕度，解決了珍貴的書畫藏品安全展示問題。
文史參考：您到任后的最主要的工作是什么？能談?wù)劰蕦m大修的情況嗎？
單霽翔：必須承認(rèn)，擔(dān)任故宮博物院院長的職務(wù)，對于我的能力、學(xué)識、經(jīng)驗都是一個挑戰(zhàn)。因此，我的工作從調(diào)查研究開始。主要通過各種方式，學(xué)習(xí)、了解、熟悉故宮博物院各方面的工作情況。首先分別向各位院領(lǐng)導(dǎo)討教，了解所分管工作的情況。二是分別到故宮博物院的32個部處進(jìn)行了走訪，體會各個部門的工作環(huán)境，接觸在第一線工作的同事，聽取情況介紹，討論工作，交換意見。三是利用節(jié)假日，走訪故宮博物院在職和離退休的學(xué)者、文物專家和歷任院領(lǐng)導(dǎo)以及社會上的專家、學(xué)者，聆聽他們的指導(dǎo)和建議，這些都是難得的學(xué)習(xí)機會，收獲很大。四是走訪相關(guān)單位和部門，感謝他們以往對故宮博物院的支持，并希望得到他們的繼續(xù)指導(dǎo)。
通過調(diào)研我有了三點深刻體會，一是深深感受到故宮博物院有著悠久的歷史和優(yōu)良的傳統(tǒng)；二是深深感受到故宮博物院的前輩們?yōu)槭聵I(yè)發(fā)展所做出的不懈努力；三是深深感受到全體員工對于故宮博物院的深厚感情。所有這些，令人感動，催人奮進(jìn)。近年來，故宮博物院在鄭欣淼院長和院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，全院同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)有為，克服了很多困難，無論是制度建設(shè)、摸清家底、古建修繕、藏品保護(hù)、科學(xué)研究、陳列展覽，還是安全保衛(wèi)、觀眾服務(wù)、文化傳播、兩岸交流、科學(xué)管理等方方面面的工作，都取得了長足的進(jìn)步和全面的發(fā)展，做出了有目共睹的成績，贏得了同行的尊重。
作為“故宮人”，保護(hù)好故宮文化遺產(chǎn)，建設(shè)好故宮博物院，更是我們的神圣職責(zé)，使命神圣而光榮，責(zé)任重大而艱巨。
在完成《故宮保護(hù)總體規(guī)劃大綱》的基礎(chǔ)上，近日《故宮保護(hù)總體規(guī)劃》已經(jīng)正式委托專業(yè)部門編制，即將啟動。在故宮保護(hù)總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥地安排年度文物建筑修繕，一如既往地堅持進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)格的設(shè)計、論證和施工。繼續(xù)加強修繕過程中的管理，加緊做好文物建筑修繕工程報告撰寫和出版工作，加強科研意識、課題意識。保持文化遺產(chǎn)的真實性和完整性。目前故宮修繕工作已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)化修繕階段，要堅持“先救命后治病的原則”，優(yōu)先設(shè)計、修繕存在嚴(yán)重危險隱患的、能產(chǎn)生較大社會影響的、更好發(fā)揮社會功能的建筑。今后不但要注重文物建筑的大修，還要注重文物建筑的歲修，注重日常的保養(yǎng)和維護(hù)。
文史參考：2011年故宮屢屢爆出負(fù)面新聞，對于故宮目前的藏品存放和文物管理工作，您愿意打多少分？為什么？
單霽翔：故宮院藏文物管理制度從建院開始?xì)v經(jīng)多年逐步完善，主要通過藏品日常庫房管理、出入庫管理和陳列展覽工作等利用環(huán)節(jié)中的管理三個方面，以及其他一系列規(guī)章制度，實現(xiàn)對文物安全的保障。應(yīng)該說從制度建設(shè)來說還是比較完善的。
但再好的制度也要人來執(zhí)行，因此，要保證文物安全，應(yīng)進(jìn)一步強化員工日常管理和教育，常抓不懈，并加強問責(zé)的力度，以最終將規(guī)章制度落到實處。
經(jīng)過故宮博物院這么多年的努力，館藏文物特別是館藏珍貴文物的保管條件得到很大改善。1990年和1997年竣工的一期、二期地下文物庫房，建筑總面積共21900平方米。文物庫采用了當(dāng)時先進(jìn)的電子、電氣自動化控制系統(tǒng),分為消防系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、文物運送系統(tǒng)、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，共保管文物80余萬件。但也應(yīng)承認(rèn)，在實現(xiàn)藏品保護(hù)環(huán)境的提升方面還有很多工作要做。故宮博物院的文物藏品類別多、級別高、價值大。其中相當(dāng)數(shù)量的珍貴文物藏品對于保管環(huán)境有特殊要求。但是，故宮的文物庫房使用年代久，與近年來一些新建大型博物館的文物庫房相比存在差距。文物庫房的文物柜具、陳列展廳的文物展柜，不能適應(yīng)文物保管和陳列展覽的實際需要，不能有效地密封防塵、防震防爆。需要進(jìn)行系統(tǒng)的、分批次的更新。為了提升文物藏品保管環(huán)境，需要進(jìn)行不懈的努力。我們將分輕重緩急，積極穩(wěn)妥地加以解決。
文史參考：您曾說自己是鄭欣淼院長“故宮學(xué)”的忠實聽眾和閱讀者，您怎么看鄭院長的故宮營銷理念？
單霽翔：鄭院長所提到的“營銷”，指的不是一般商業(yè)意義上的營銷，對故宮來說，通過“營銷”這一途徑，真正將社會需求放在首位，堅定為社會和社會發(fā)展服務(wù)的信念，提供滿足社會發(fā)展和公眾要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。博物館營銷就是博物館可以通過戰(zhàn)略管理和市場營銷的方法進(jìn)行博物館文化的推廣傳播。我非常認(rèn)同這一觀點。
文史參考：您是清華大學(xué)建筑學(xué)院畢業(yè)，師從兩院院士吳良鏞，對古建筑一定有特殊的感情，還記得您第一次來故宮的情景嗎？能不能講講你和故宮的淵源？
單霽翔：故宮對于我來說并不完全陌生。記得過去教中國古代建筑史的時候，單士元先生還帶著我考察了故宮博物院的不少地方。后來在北京市文物局和國家文物局工作，很多方面的工作與故宮的文物保護(hù)、博物館管理有著較密切的聯(lián)系。但是一旦走進(jìn)故宮，成為“故宮人”，仍然感到故宮的文化底蘊深不可測，文化資源博大精深。正像專家們所說，故宮是一部永遠(yuǎn)也讀不完的百科全書。國家文物局的工作更注重宏觀政策和監(jiān)督管理，而故宮博物院作為具體的文化事業(yè)單位，工作任務(wù)種類繁多，更加需要有“一竿子插到底”的工作態(tài)度和實干精神。
文史參考：故宮是中國最耀眼的一張文化名片，2012年，故宮在向世界傳播中國文化方面，將有哪些舉措？與世界各大博物館的文化交流活動將有哪些？
單霽翔：近年來，故宮博物院在國際上的影響力逐漸增加，與英國的大英博物館、法國的盧浮宮博物館、美國的大都會博物館、日本東京國立博物館等國際著名博物館建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在文物保護(hù)、陳列展覽、科學(xué)研究、人才培養(yǎng)等各個方面開展日益廣泛的合作，也確立了故宮博物院在國際博物館領(lǐng)域的突出地位。
故宮博物院將繼續(xù)努力開拓新的對外交流局面，促進(jìn)多層面、多門類的交流與合作；努力創(chuàng)造條件聯(lián)絡(luò)促成我院專家學(xué)者走出國門，更多地參與國際多邊學(xué)術(shù)活動，將故宮文化弘揚海外。在“走出去”的同時，邀請越來越多的國外文博界同行來到我院，與相關(guān)領(lǐng)域的專家進(jìn)行交流，為我院科研學(xué)術(shù)工作帶來新氣息。
今年，我院將繼續(xù)擴(kuò)大與世界其他博物館的交流合作，建立長期交流機制。我院已與伊朗國家博物館簽署合作意向書，并正在積極與印尼國家博物館、澳大利亞維多利亞國家美術(shù)館商討達(dá)成合作意向。
摘要：目的：了解民辦中學(xué)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，進(jìn)一步提出切實可行的消除民辦中學(xué)教師職業(yè)倦怠感的建議，達(dá)到預(yù)防和降低民辦中學(xué)教師職業(yè)倦怠從而提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。方法：采用職業(yè)倦怠量表，分層隨機抽樣，對筆者工作所在的一所民辦中學(xué)的110名教師進(jìn)行了問卷調(diào)查。結(jié)果：民辦中學(xué)教師存在一定的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，具體來看，情緒衰竭處于中等水平，玩世不恭（去個性化）程度較低，而自我效能感較高。結(jié)論：當(dāng)前民辦中學(xué)教師的確存在一定的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，總體狀況并不嚴(yán)重，但和同類公辦中學(xué)教師相比，民辦中學(xué)教師更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。其職業(yè)倦怠表現(xiàn)有所不同，有較高比例的教師正經(jīng)歷著不同程度和層次的職業(yè)倦怠。
關(guān)鍵詞：民辦中學(xué)；教師；職業(yè)倦怠
“職業(yè)倦怠(job burnout)”是美國臨床心理學(xué)家費魯頓伯格(freudenberger)于1974年首次提出的一個專門用以說明工作者工作狀態(tài)的概念。隨著1980年第一屆國際職業(yè)倦怠研討會的召開，職業(yè)倦怠也成為一個專業(yè)名詞開始流行起來。眾多研究表明，教師是助人行業(yè)中這一職業(yè)疾病的高發(fā)人群的典型。教師職業(yè)倦怠主要指教師對所從事的工作缺乏興趣，卻又不得已而為之時，感到厭煩，產(chǎn)生一種身心俱疲的心理狀態(tài)，這種心理狀態(tài)持續(xù)存在就會導(dǎo)致自身潛能難以充分發(fā)揮，工作能力和工作績效下降。為了全面了解民辦中學(xué)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，筆者對自己工作所在的一所民辦中學(xué)的110名教師進(jìn)行了問卷調(diào)查。旨在對該人群職業(yè)倦怠情況進(jìn)行了解，進(jìn)一步提出切實可行的消除民辦中學(xué)教師職業(yè)倦怠的建議，這對預(yù)防和降低民辦中學(xué)教師的職業(yè)倦怠以及提高教育教學(xué)質(zhì)量有重要意義。
一、 研究對象與方法
1.對象
本次調(diào)查采用隨機抽樣的方法從筆者工作所在的一所民辦中學(xué)教師中隨機抽取115名教師作為被試，共發(fā)放問卷115份，回收112份，其中有效問卷110份，有效回收率為95.7%。
問卷分類。職稱：初級28人(25.5％)，中級57人(51.8％)，高級23人(20.9％)，特級2人(1.8%)；年齡：30歲以下35人(31.8％)，3l～39歲49人(44.5％)，40~49歲23人(20.9%)，50歲以上3人(2.7％)。性別：男性50人(45.5％)，女性60人(54.5％)。
2.方法
研究工具：本研究采用李超平博士等修訂的職業(yè)倦怠量表(maslach burnout inventory-general survey，mbi)施測。2002年，李超平博士獲得該問卷開發(fā)者michael leiter教授的授權(quán)，在國內(nèi)修訂mbi-gs。相關(guān)研究已經(jīng)證實：該量表在國內(nèi)具有較好的信度和效度。該量表包括三部分：情緒衰竭(emotional exhaustion)、玩世不恭（去個性化）(cynicism)和成就感低落（reduced personal accomplishment）。整個問卷共15道題。情緒衰竭分量表包括5道題，主要評定工作壓力過大引起的情緒反應(yīng)；玩世不恭（去個性化）分量表包括4道題，主要測量對學(xué)生的態(tài)度及評估；成就感低落分量表包括6道題，主要測量對自己工作的看法。情緒衰竭、玩世不恭（去個性化）和成就感低落三個維度的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.88、0.83及0.82。量表采用7點likert記分，要求被試按出現(xiàn)每種癥狀的頻次進(jìn)行評定，從0到6表示出現(xiàn)癥狀的頻次依次增加；得分高表示偏向于該維度所描述的特征，0代表“從不”，6代表“每天”。三個維度的得分相互獨立，不能相加，各維度得分為本維度所有項目的平均分。情緒衰竭維度和玩世不恭（去個性化）維度的得分越高，同時成就感降低維度的得分越低，則說明職業(yè)倦怠程度越嚴(yán)重。
施測方法：采用分層隨機抽樣的方法，由本學(xué)校心理輔導(dǎo)教師進(jìn)行個別施測。測驗沒有時間限制。為了保證測試結(jié)果的準(zhǔn)確性，測試采取無記名的方式，要求被試根據(jù)自己的情況真實作答即可。
統(tǒng)計處理：對問卷進(jìn)行編碼處理，輸入計算機，使用spss11對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，主要使用平均數(shù)t檢驗和方差分析等統(tǒng)計方法。
二、結(jié)果
1.民辦學(xué)校教師職業(yè)倦怠總體情況
該民辦中學(xué)教師在職業(yè)倦怠三個維度上的平均分為：情緒衰竭2.65±1.24分，去人性化1.88±1.38分，成就感降低4.16±0.89分。由于國內(nèi)目前尚無教師職業(yè)倦怠的統(tǒng)一判斷標(biāo)準(zhǔn)和常模，因此本研究借鑒趙玉芳等人的做法，將中學(xué)教師職業(yè)倦怠
編輯整理本文。
在各維度的平均分與項目記分的中位數(shù)作比較，來衡量教師職業(yè)倦怠的總體水平。本量表采用7點計分法（3為中數(shù))。結(jié)果表明，該民辦中學(xué)教師的情緒衰竭程度不高，但接近中值；玩世不恭（去個性化）程度較低；成就感降低得分較高。結(jié)果表明：該民辦中學(xué)教師的職業(yè)倦怠程度在整體上并不嚴(yán)重。
2.不同工作年限教師職業(yè)倦怠評分比較
該民辦中學(xué)教師的職業(yè)倦怠與工作年齡有一定相關(guān)性。民辦學(xué)校教師工作20年以上者較工作年限少于20年者情緒衰竭程度顯著下降，去個性化也相應(yīng)降低。自我效能感最高的是工作年限5年以內(nèi)的教師。工作6年至10年的教師情緒衰竭程度最高，從工作年限劃分上看，該段教師屬于該校職業(yè)倦怠的易感人群。工作16年至20年的教師玩世不恭（去個性化）得分最高，成就感降低得分最低。說明他們的個體自我評價的意義與價值的傾向降低，對工作對象的消極、冷漠行為增加；從工作年限劃分上看，該段教師最容易對工作失去興趣和熱情，屬于該校職業(yè)倦怠的易感人群。
3.不同一般狀況教師職業(yè)倦怠評分比較
在性別方面，該民辦中學(xué)男、女教師在情緒衰竭和玩世不恭（去個性化）方面有顯著差異，說明在參與調(diào)查的中學(xué)民辦教師中，男性教師情緒衰竭程度較女性小，男性教師在個性發(fā)展中感受到的壓力比女性教師小，而有效利用的資源比女教師多。表明在該民辦中學(xué)中，女性教師比男性教師更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。在婚否、學(xué)科及職稱三方面無顯著差別。教輔人員在情緒衰竭方面同教師群體有顯著性差異(教輔人員明顯低于教師)。
三、討 論
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民辦中學(xué)教師的確存在一定程度的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，但其表現(xiàn)有所不同，有相當(dāng)比例的教師正在經(jīng)歷不同程度、不同層次的職業(yè)倦怠。對照國內(nèi)同類相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)：
民辦中學(xué)教師的情緒衰竭程度高于普通公辦中學(xué)教師，去個性化程度無明顯區(qū)別，自我效能感高于普通公辦中學(xué)教師。以上比較說明：民辦中學(xué)的教師在工作中體驗到的壓力感較公辦中學(xué)教師大，引起的情緒反應(yīng)也較公辦中學(xué)教師強烈；民辦中學(xué)教師在對學(xué)生的態(tài)度及評估上與公辦學(xué)校教師相比無明顯差別；民辦中學(xué)教師對工作的態(tài)度更為積極，更容易獲得成就感。這也說明了高壓力環(huán)境一定程度上刺激了民辦中學(xué)教師對工作的更高期待，而高期待一方面有利于高成就的取得；另一方面，一旦期待不能實現(xiàn)，落差心理引發(fā)的挫敗感也容易導(dǎo)致更強的情緒衰竭。因此，從總體發(fā)展趨勢來看，民辦中學(xué)教師和同類公辦中學(xué)教師相比，更容易發(fā)生職業(yè)倦怠的情況；民辦中學(xué)教師群體之間，其職業(yè)倦怠會因性別、婚否、年級、學(xué)科、職稱等因素的不同產(chǎn)生差異，具體分析討論如下。
1.工作年限
為了比較的方便，本次調(diào)查將樣本的工作年限分為0~5年、6~10年、11~20年和21~30年四個階段。通過數(shù)據(jù)比較，我們發(fā)現(xiàn)，在21~30年這個階段，教師情緒衰竭和玩世不恭（去個性化）方面的得分最低；而在成就感降低方面略低于0~5年這個階段和教師。成就感降低方面得分最高的是0~5年這一階段的教師，其次是21~30年這個階段的教師。
工作21~30年的教師由于工作時間長，教學(xué)經(jīng)驗豐富，工作作風(fēng)沉穩(wěn)，情緒最為穩(wěn)定，責(zé)任感更強烈，所以自我效能感也較強。這個教師群體相對最不容易發(fā)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。工作6年至10年間的教師情緒衰竭程度最高，工作16年至20年間的教師玩世不恭（去個性化）得分最高，成就感降低得分最低。這兩個群體都屬于該校職業(yè)倦怠的易感人群。鑒于此，我們應(yīng)該以年齡段為界限，劃分教師心理發(fā)展與危機干預(yù)的指標(biāo)，進(jìn)行有針對性的心理檢測和輔導(dǎo)。
2.性別差異
在情緒衰竭感方面，男性教師的情緒衰竭程度明顯要低于女性教師。說明民辦學(xué)校男教師承受壓力的能力較女教師強。當(dāng)面臨壓力情境時，男教師表現(xiàn)出比女教師更強的承受力，因而工作與生活的自我效能感普遍要比女教師高。在玩世不恭（去個性化）方面，男性教師的去個性化特征明顯比女性教師弱，說明男教師對工作的興趣要高于女性教師。而在成就感降低方面，男教師的得分要高于女教師，說明男教師從工作中體驗到的成就感要高于女教師。
綜上所述，該民辦中學(xué)的女教師的職業(yè)倦怠程度要高于男教師。這是否與女性的心理承受能力和男性的差異有關(guān)？是否與大多數(shù)中國女性身兼工作和家庭兩方面，承受的壓力過大有關(guān)？以上只是筆者推測，還需進(jìn)一步討論。這一結(jié)果提示我們，學(xué)校對于女教師的心理健康狀況應(yīng)該更加關(guān)注。
3.婚姻狀況
已婚教師的情緒衰竭和玩世不恭（去個性化）程度高于未婚教師。在成就感降低方面，未婚教師要高
編輯整理本文。
于已婚教師?？梢姡撁褶k中學(xué)已婚教師在職業(yè)倦怠水平上要略高于未婚教師，已婚教師既要忙于工作又要兼顧家庭，更容易出現(xiàn)疲憊狀態(tài)。這提示我們，對于已婚教師，要更加關(guān)注其心理健康，引導(dǎo)其合理調(diào)整工作和家庭的關(guān)系；對于家庭負(fù)擔(dān)重或是家庭發(fā)生變故的已婚教師，心理輔導(dǎo)人員應(yīng)該尤為關(guān)注。
4.年級差異
初中教師的情緒衰竭和玩世不恭（去個性化）程度高于高中教師；成就感降低方面，高中教師要高于初中教師。這提示，該校初中教師更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的情況。這可能和教育對象的身心發(fā)展特點有關(guān)。初中生與高中生相比，叛逆性強，問題行為較多，這些無疑加重了初中教師工作的壓力感，自我價值實現(xiàn)感自然也低于高中教師。因此，在民辦學(xué)校，初中教師的心理健康問題更應(yīng)該引起廣泛關(guān)注。
5.學(xué)科
小學(xué)科教師的情緒衰竭程度低于大學(xué)科教師（大學(xué)科指語文、數(shù)學(xué)、英語，小學(xué)科指其他科目）。而在玩世不恭（去個性化）方面，大學(xué)科教師也比小學(xué)科教師明顯。說明大學(xué)科教師在學(xué)校生活中承受的壓力比小學(xué)科教師重。在成就感降低方面，小學(xué)科教師得分高于大學(xué)科教師。小學(xué)科教師比大學(xué)科教師體驗到較高的成就感。綜上所述，民辦中學(xué)大學(xué)科教師比小學(xué)科教師更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。
6.職稱
低職稱教師在情緒衰竭和玩世不恭（去個性化）方面得分均高于高職稱教師。在成就感降低方面，高職稱教師得分高于低職稱教師。綜上所述，在該民辦中學(xué)中，低職稱教師比高職稱教師更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。低職稱教師為了晉升高一級的職稱要付出更多的努力，承受更大的壓力；而已經(jīng)取得高職稱的教師，事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，學(xué)校為其提供了更好的發(fā)展平臺，他們也更加容易從工作中獲得滿足感，體驗到自我價值。相比較高職稱教師，低職稱教師的心理健康問題更需要引起關(guān)注。
此外，教輔人員在情緒衰竭方面同教師群體有顯著性差異(教輔人員明顯低于教師)，表明民辦中學(xué)教輔人員因工作壓力引起情緒問題的概率要明顯低于教師群體。從事一線教學(xué)的教師群體和教輔人員比較，在工作中承受的壓力更大，更容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。
“信特”，常州知名超市連鎖品牌。
“信特”入駐前，郭總來堯塘公路花園考察不下七、八次。當(dāng)時，1.1期工程交付不久，1.2期工程剛剛竣工，1.3期工程尚在建設(shè)，人流量還比較小。但是，郭總認(rèn)為，堯塘公路花園作為一個新概念花木市場，總建筑面積22萬多平方米，1000多個經(jīng)營鋪面，5000多的常住人口，超市是必不可少的。郭總認(rèn)為，開始人氣差一點，生意小一點，這很正常。隨著市場逐步開發(fā)，人流、車流將會越來越多，生意自然也就越做越大。問題在于，誰能認(rèn)清這一點，捷足先登，搶先入駐，就抓住了商機。
郭總果斷決定進(jìn)駐堯塘公路花園，并搶在2008年9月18日“中國常州海峽兩岸盆景業(yè)峰會暨盆景精品展”開幕前，“信特”超市開張經(jīng)營。由于“信特”超市的商品比較豐富，價格比較合理，服務(wù)比較周到，不僅堯塘公路花園的業(yè)主前來購物，而且堯塘鎮(zhèn)上很多居民也經(jīng)常光顧“信特”超市，大包小裹地往家里拎。
“大明花園酒店”開張大吉
與“信特”超市同時開張的還有“大明花園酒店”。
去年9月“中國常州海峽兩岸盆景業(yè)峰會暨盆景精品展”活動期間，“大明花園酒店”接待了來自海峽兩岸業(yè)界數(shù)百位嘉賓、朋友，它以其獨特的江南風(fēng)味、潔凈的就餐環(huán)境、周到的服務(wù)態(tài)度，贏得了客人們的一致好評。酒店試運行三個月，回頭客絡(luò)繹不絕?，F(xiàn)在來“大明花園酒店”消費的客戶，不僅有堯塘公路花園的業(yè)主，而且還有周邊的企事業(yè)單位和居民；不僅有商務(wù)宴請，而且還承辦婚宴、壽宴?？腿藗円恢路从?，到“大明花園酒店”就餐，菜肴可口，價格合理，環(huán)境優(yōu)美，是一種享受。酒店承總說，吃飯是第一大事，“大明花園酒店”的宗旨，就是為前來堯塘公路花園的客商、朋友提供價廉物美的飯菜，讓大家吃好、喝好!
“騰龍商務(wù)賓館”喜迎賓客
關(guān)鍵詞：高考；備考；關(guān)鍵要領(lǐng)
中圖分類號：G632.474 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1006-5962（2013）01-0024-01
《卡耐基成功之路》，在第一章就說到了這個萬能公式。據(jù)相關(guān)文章文字記載，這套消除憂郁的萬能公式，曾經(jīng)使一個帶著棺材航海旅行的垂死病人胖了四十公斤，找到了生命的根本意義和活下去的動力源泉。公式非常簡單，任何人都可以使用，而其中最關(guān)鍵的共有三個步驟：
第一步，首先我毫不害怕而且誠懇的分析整個狀況，然后找出萬一失敗所可能發(fā)生的最壞的情況是什么。
第二步，找出可能發(fā)生的最壞情況以后，我就讓自己在必要的時候能夠接受它。
第三步，從此以后，我就平靜的把我的時間和精力，用來調(diào)試改善我心理上已經(jīng)接受的最壞的情況。
通過我們實踐和歸納后這個公式就變成了下面的內(nèi)容，希望它能成為我們每個人生活、學(xué)習(xí)路上的箴言：
第一步：我們要放棄恐懼。
第二步：預(yù)計出最壞的情況，并且心里能夠接受它。
第三步：平靜心緒把時間和精力用于改善所面對的問題和困難。
當(dāng)我們把萬能成功公式和高考備考結(jié)合起來，就出現(xiàn)了下面的萬能備考模型：
1 別害怕高考，對高考考題特點做充分的了解
不難發(fā)現(xiàn)，高考考題命題有一定的規(guī)律可循，具有相對較高的基礎(chǔ)性和穩(wěn)定性，因此，我們可以通過對高考真題的分析得出高考命題的特點和相關(guān)信息。數(shù)學(xué)高考的題型有三類：
選擇題。選擇題的特點是結(jié)果高于一切，也就是說，重點是判斷選項中答案的對與錯，節(jié)省了探索解題思路、制定解題策略、以及解題過程中的一系列細(xì)節(jié)，最終要的是正確的答案。因此，選擇題的答題特點就是要快速、準(zhǔn)確、靈活，用最簡便的方法花最少的時間得出正確的答案。因為選擇題的特點限制，所以相對來說解題時間也較短，在三分鐘左右，在選擇題上省時間就是給后邊的題提供更多的思考時間，切記繞遠(yuǎn)路。
填空題。填空題同選擇題的特點相似，都是只要結(jié)果、不需要過程，但不同于選擇題的是，答案需要自己填寫，這就會出現(xiàn)答案不夠"嚴(yán)謹(jǐn)、完整"而導(dǎo)致得不上分的情況。所以，對于每種情況都作出全面的分析，盡可能完善答案，使答案更精準(zhǔn)。
解答題。解答題的特點是綜合性強，一道題中有可能糅合了多個知識點。就目前分析的考題情況，解答題的范圍類型主要分為五類：平面向量、三角函數(shù)；概率與統(tǒng)計；空間向量、立體幾何；解析幾何和數(shù)列、不等式與函數(shù)或解析幾何的綜合。同學(xué)們在平時的練習(xí)中就應(yīng)有意識的把相關(guān)知識點聯(lián)系起來，做系統(tǒng)的梳理，便于在解題中運用。
選修題。被同學(xué)們忽視掉的還有兩個新命題趨勢，一個是函數(shù)導(dǎo)數(shù)的綜合應(yīng)用，一個是空間向量的綜合運用。同學(xué)們常常犯的錯誤就是把知識點單個放起來，沒有與相關(guān)知識點相融合滲透，應(yīng)該把相關(guān)知識點梳理起來。要認(rèn)識到空間向量和函數(shù)導(dǎo)數(shù)為原有知識內(nèi)容提供了嶄新的解題思路與解題公式，這應(yīng)當(dāng)成為我們學(xué)習(xí)與練習(xí)中的重點。解答題的特點就是有清晰的解題思路、合適的解題公式、簡捷的解題方法。另外，在解題過程中要注重細(xì)節(jié)，很多細(xì)節(jié)成為解題的關(guān)鍵與得分點。
2 做好可能出現(xiàn)的最壞情況的準(zhǔn)備，并且在心理上愿意接受它
因為你明白高三備考的全過程。高三備考是繁瑣的、殘酷的、漫長的，必須要有心理準(zhǔn)備，是知識量和心理承受力不斷積累、隨時修復(fù)的過程。
第一輪復(fù)習(xí)的目標(biāo)：全面夯實基礎(chǔ)，分析自己在做題過程中遇到的問題，如：選擇題和填空題的解題規(guī)律、方法，可以自己做個錯題本，把之前做錯的題都記錄下來，并分析每一個題的錯處，這樣就有了一個適合自己的復(fù)習(xí)資料。切忌從一開始便投入到漫無目的題海戰(zhàn)術(shù)中，要注意在此過程的基礎(chǔ)分，很多同學(xué)不注意細(xì)節(jié)，導(dǎo)致在高考中無法拿回本該屬于自己的80分，令人惋惜。在第一輪的復(fù)習(xí)階段，建議一些基礎(chǔ)比較差的同學(xué)可以暫且放棄一些大型的、復(fù)雜的綜合題。把節(jié)省下來的時間和精力更多的投入到填空題上，這個部分一般不會太難，但考察的是細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)，是完全可以拿分的地方，所以不該丟的分?jǐn)?shù)千萬要拿到。而基礎(chǔ)好的同學(xué)大可把精力放在解答題上，解答題主要考察的是對學(xué)習(xí)的綜合掌握，所以要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更加細(xì)致的、深入的研究解題的思路和方法，逐步積累解題經(jīng)驗，鍛煉自己的解題思維能力但與此同時也不能忽略基礎(chǔ)知識的扎實性，以爭取更多的分值。
第二輪復(fù)習(xí)的目標(biāo)：第二輪的復(fù)習(xí)相比第一輪，應(yīng)該有更加明確的目的性和針對性。此階段的復(fù)習(xí)在高考備考過程中也是最重要的一步，經(jīng)過第一輪的整體復(fù)習(xí)，基礎(chǔ)復(fù)習(xí)，此時應(yīng)該對知識的掌握更進(jìn)步一，應(yīng)該有一個屬于自己的復(fù)習(xí)計劃和對知識歸納的總結(jié)。在這個階段主要是把上一階段中粗略復(fù)習(xí)的解答題和大型題中所涉及到的內(nèi)容加以綜合歸納，進(jìn)一步深化高考中常見的題型、思想，并開始做高考模擬試題，給自己模擬一個高考環(huán)境，嚴(yán)格按照考試時間、考試流程，提前讓自己進(jìn)入考試狀態(tài)。對之前的錯題逐一攻破，這一階段不要再做難題、偏題，而是尋找適合自己的復(fù)習(xí)方式開始系統(tǒng)的總結(jié)，聯(lián)系。
第三輪復(fù)習(xí)的目標(biāo)：在第二輪的復(fù)習(xí)中已經(jīng)提到過可以自己模擬考試環(huán)境進(jìn)行聯(lián)系，那么這一輪復(fù)習(xí)就會讓自己心態(tài)更放松，因為第三輪的復(fù)習(xí)主要是通過模擬、摸索、演練來積累有關(guān)答題節(jié)奏、答題策略等的經(jīng)驗，為考生的高考心態(tài)和情緒做一個調(diào)整，以便以放松的心態(tài)進(jìn)入考場，順利完成考試。
3 掌握備考的關(guān)鍵要領(lǐng)
消除了對高考的恐懼，也想到了最壞的情況，該心平氣和的把時間和精力用于改善所面對的問題和困難了，你需要掌握備考的關(guān)鍵要領(lǐng)了。
要領(lǐng)一，注重綜合考查，關(guān)注知識交匯。對數(shù)學(xué)知識的考查，既要全面又突出重點。注重學(xué)科的內(nèi)在聯(lián)系和知識的綜合性，從學(xué)科的整體高度和思維價值的高度考慮問題，在知識網(wǎng)絡(luò)的交匯點設(shè)計試題。主要體現(xiàn)在：數(shù)列與函數(shù)、不等式；三角函數(shù)、三角變換與平面向量；空間圖形與平面圖形；解析幾何與函數(shù)、向量；計數(shù)與概率等。
要領(lǐng)二，堅持能力立意，專題復(fù)習(xí)應(yīng)對。數(shù)學(xué)是一門思維的科學(xué)，思維能力是數(shù)學(xué)學(xué)科能力的核心。數(shù)學(xué)思維能力是以數(shù)學(xué)知識為素材，通過空間想象、直覺猜想、歸納抽象、符號表示、運算求解、演繹證明和模式構(gòu)建等諸方面，對客觀事物中的空間形式、數(shù)量關(guān)系和數(shù)學(xué)模式進(jìn)行思考和判斷，形成和發(fā)展理性思維，構(gòu)成數(shù)學(xué)能力的主體。如：充分與必要，存在與唯一，運動與變換，開放與探究，定值與最值，應(yīng)用與創(chuàng)新。
要領(lǐng)三，回歸課本，讓課本中的練習(xí)題煥發(fā)出新活力。高考萬變不離其宗，其中的"宗"和"本"指的都是課本。很多高考題都源自課本中的定理或定理中的思想方法，或是例題、習(xí)題的重新組合等。課本題大多蘊涵著豐富、深刻的背景。實踐證明，以課本為素材組織高考復(fù)習(xí)不僅不會影響高考成績，而且是提高成績非常有效的途徑。平時學(xué)習(xí)要用好課本，到了高三復(fù)習(xí)階段，更要以課本為主，充分發(fā)揮教材的作用。應(yīng)在深入研究的基礎(chǔ)上充分感悟教材的編寫意圖，積極開發(fā)課本的潛在功能，創(chuàng)設(shè)問題鏈情境，通過改變問題的某一"屬性"，探索問題的引申、推廣、拓展、變通，開展高考復(fù)習(xí)中的研究性學(xué)習(xí)。這不僅能跳出"題海"，又能鞏固基礎(chǔ)知識，掌握數(shù)學(xué)思想方法，深化數(shù)學(xué)的本質(zhì)內(nèi)涵，更為重要的是能激發(fā)問題意識，培養(yǎng)綜合素養(yǎng)。
2018重慶萬州中考科目設(shè)置為：語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)、思想品德、歷史7科，其中物理和化學(xué)、思想品德和歷史實行合堂分卷;思想品德和歷史實行開卷考試，其余科目為閉卷考試。
2018重慶萬州中考科目、難度、分值保持不變?？偡秩詾?50分，其中語文、數(shù)學(xué)、外語各150分;物理80分、化學(xué)70分，思想品德、歷史各50分，中招體育考試以50分計入中考升學(xué)總分。
2018重慶萬州中考時間安排：
6月12日
上午9：00-11:00語文
下午14:30-16:30物理化學(xué)
6月13日
上午9:00-11:00數(shù)學(xué)
下午14:30-16:00思想品德歷史
6月14日
廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有賴于一大批管理先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)良的企業(yè)的推動。本文對區(qū)域內(nèi)上市公司進(jìn)行財務(wù)分析，希望有助于改善公司的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，推動經(jīng)濟(jì)區(qū)的科學(xué)發(fā)展。文中的數(shù)據(jù)由筆者根據(jù)CSMAR數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理得到。
一、北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)上市公司概況
目前，廣西共有上市公司26家，其中位于北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)6地市的上市公司共有11家，占廣西所有上市公司總數(shù)的42%。截至2010年12月31日，這11家上市公司的總市場價值（股權(quán)市值+凈債務(wù)市值）約為997億元，占廣西上市公司總市場價值的48.1%；資產(chǎn)總額約為421.5億元，占廣西上市公司總資產(chǎn)的38.5%；2010年實現(xiàn)凈利潤總額為15.73億元，約占所有廣西上市公司凈利潤總額的30.6%。
從分布行業(yè)看，11家上市公司分屬于8個行業(yè)（按照證監(jiān)會分類標(biāo)準(zhǔn)），其中食品制造、交通運輸、生物藥品制造各有兩家上市公司。從分布地域看，在A股市場上市的公司，集中在南寧和北海兩市，其中公司地址在南寧的共7家，在北海的4家。目前，尚無欽州、防城港、玉林、崇左的公司在A股市場上市。
二、北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)上市公司財務(wù)分析
（一）盈利狀況分析
2006年-2010年間，北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)11家上市公司中，只有5家能夠保持5年連續(xù)盈利，6家出現(xiàn)過虧損，也就是超過一半的公司盈利狀況不理想或者不穩(wěn)定。尤其在2008年，無論是虧損面還是虧損額都非常嚴(yán)重（如表1所示）。
表1 2006-2010年北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)11家上市公司利潤統(tǒng)計表
年度 凈利潤總額（單位：元） 盈利公司數(shù) 虧損公司數(shù)
2010年 1,572,632,126.34 9 2
2009年 1,297,599,814.44 7 3
2008年 -1,366,939,412.97 5 5
2007年 535,321,235.96 9 1
2006年 288,369,220.17 5 5
2010年11家上市公司ROA的均值是5.46%，處于正常水平，但ROE均值17.63%則偏高，主要是一家公司ROE異常高值造成的。值得注意的是，除了2010年ROE值為正數(shù)外，2006年-2009年ROE的均值皆為負(fù)數(shù)，表明11家北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)上市公司的整體盈利狀況不佳。
（二）融資及負(fù)債狀況分析
1.股權(quán)融資情況
2007-2010年間，除了皇氏乳業(yè)在2010年首次公開發(fā)行融資外，11家北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)上市公司均未發(fā)生配股融資；2家公司在2007年采取了非公開增發(fā)融資，籌集資金約5.43億元。股權(quán)融資數(shù)量不多，沒有充分發(fā)揮資本市場融資功能。
2.債務(wù)融資情況
由于11家北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)上市公司在2007-2010年的股權(quán)融資金額十分有限，因此我們重點考察其債務(wù)融資情況，主要分析兩個指標(biāo)，即資產(chǎn)負(fù)債率和流動負(fù)債比率。在11家公司中，一家公司資不抵債，資產(chǎn)負(fù)債率大于1，為了不影響整體分析的效果，已將其數(shù)據(jù)剔除。表2和表3是其余10家公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
表2 2007-2010年資產(chǎn)負(fù)債率均值統(tǒng)計
資產(chǎn)負(fù)債率 2007年 2008年 2009年 2010年
平均值 0.604 0.652 0.605 0.622
表3 2007-2010年流動負(fù)債比率統(tǒng)計
流動負(fù)債比率 2007年 2008年 2009年 2010年
平均值 0.797 0.788 0.700 0.739
最小值 0.377 0.343 0.214 0.271
最大值 0.999 1.000 0.995 1.000
從表2可以看出，2007-2010年間，10家公司的資產(chǎn)負(fù)債率平均水平比較穩(wěn)定，波動不大，但平均水平超過60%的負(fù)債率略為偏高。這一方面是因為各公司股權(quán)融資有限，因此債務(wù)融資較多，另一方面也是因為上市公司相對容易獲得銀行的信貸支持和供應(yīng)商的信賴。
再來觀察表3所反映的各公司債務(wù)融資的結(jié)構(gòu)，在這里主要考察的是流動負(fù)債占總負(fù)債的比重。2007年到2010年該指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，流動負(fù)債是北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)上市公司負(fù)債的主體，平均水平超過總負(fù)債的70%，有的公司甚至在年末資產(chǎn)負(fù)債表上顯示的全部為流動負(fù)債。這樣的負(fù)債結(jié)構(gòu)風(fēng)險較高，因為樣本公司大部分并不是商貿(mào)企業(yè)，長期資產(chǎn)所占的比重較大，如果籌資以短期資金為主，在一定時期可能會因資產(chǎn)周轉(zhuǎn)時間長而出現(xiàn)償債困難，是較為激進(jìn)的融資結(jié)構(gòu)。
（三）現(xiàn)金流量分析
本部分重點分析的是經(jīng)營活動現(xiàn)金流與投資活動現(xiàn)金流。在北部灣11家上市公司當(dāng)中，由于一家公司暫停上市等待重組，2010年無任何投資活動現(xiàn)金流量，因此，將其剔除出樣本，以其余10家公司的數(shù)據(jù)作為分析對象。
通過對10家樣本公司2010年經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流與投資活動現(xiàn)金流進(jìn)行對比，得到如下結(jié)果：9家公司的經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流為正值，1家ST公司為負(fù)值；8家公司投資活動凈現(xiàn)金流為負(fù)值，2家ST公司為正值。其中，5家公司經(jīng)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流超過購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)支付的現(xiàn)金，其余5家公司則是經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流少于購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他長期資產(chǎn)支付的現(xiàn)金。從以上數(shù)據(jù)可以分析得出：一是樣本公司的經(jīng)營活動整體較為正常，能夠產(chǎn)生正的凈現(xiàn)金流；二是大多數(shù)公司仍然處于積極擴(kuò)張階段，投資活動的凈現(xiàn)金流為負(fù)值，但ST公司由于經(jīng)營狀況不甚理想，正處于收縮的狀態(tài)，后續(xù)狀況堪憂；三是50%的樣本公司的長期資產(chǎn)的購置資金可以由經(jīng)營活動帶來的凈現(xiàn)金流支持，擴(kuò)張速度較為保守理性。
再來觀察樣本公司2010年的自由現(xiàn)金流情況。這里的自由現(xiàn)金流=（凈利潤+利息費用+非現(xiàn)金支出）-營運資本追加-資本性支出。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2010年有2家公司的企業(yè)自由現(xiàn)金流為負(fù)值，這兩家公司均為ST公司，其中1家公司的經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流也為負(fù)值；其余8家公司自由現(xiàn)金流為正。這說明除了2家ST公司，2010年北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)上市公司的現(xiàn)金流狀況普遍較好，基本能夠滿足內(nèi)部投資的需要。
（四）股利分配情況分析
股利分配既關(guān)系到股東的投資回報，也關(guān)系到公司后續(xù)資金的籌集，是投資者和上市公司雙方都非常重視的問題?？紤]到股利分配具有一定滯后性，即當(dāng)年的股利一般是對上年收益的分配，因此我們統(tǒng)計的是從2007年1月到2011年5月期間，北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)11家公司的股利分配情況（見表4），對應(yīng)的收益年度則是2006年-2010年。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，樣本公司多數(shù)采取現(xiàn)金股利分配方式，采取股票股利分配的一般同時結(jié)合現(xiàn)金股利分配。有3家公司在5年中從未分配過股利，并且每一年度不分配股利的公司也占到半數(shù)以上。一方面是部分公司盈利狀況較差，無法分配；另一方面一些公司要顧及未來發(fā)展，采取投資優(yōu)先的策略，也無法分配股利。
表4 北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)上市公司股利分配情況統(tǒng)計表
年度 分配現(xiàn)金股利
公司數(shù)（家） 分配股票股利公司數(shù)（家） 采取混合股利公司數(shù)（家） 不分配股利
公司數(shù)
2011年 4 1 1 7
2010年 5 2 2 6
2009年 5 1 1 5
2008年 4 1 0 5
2007年 4 0 0 6
北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)11家上市公司中，有3家公司在5年中每年均分配了現(xiàn)金股利，表5顯示了這三家公司每年的分配情況?？梢钥闯?，桂冠電力和五洲交通的股利分配額較為穩(wěn)定，可以認(rèn)為采用的是固定股利分配政策，這也符合公用事業(yè)行業(yè)的特點：發(fā)展較為成熟，經(jīng)營穩(wěn)定，因此利于采用穩(wěn)定的股利分配政策。
表5 三家上市公司5年現(xiàn)金股利分配情況
公司名稱 2011年股利
（元/股） 2010年股利
（元/股） 2009年股利
（元/股） 2008年股利
（元/股） 2007年股利
（元/股）
南寧糖業(yè) 0.35 0.3 0.065 0.39 0.66
桂冠電力 0.05 0.11 0.13 0.12 0.178
五洲交通 0.11 0.08 0.06 0.07 0.07
三、分析總結(jié)
上文對廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)上市公司的盈利狀況、融資狀況、現(xiàn)金流量情況以及股利分配情況進(jìn)行了分析。綜合各方面我們可以看出，廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)內(nèi)的上市公司盡管處于一個充滿生機和希望的大環(huán)境中，但是當(dāng)前還需要不斷加強自身實力，才能有力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展：一是要努力提高盈利水平、為股東創(chuàng)造更多的財富，二是要控制好財務(wù)風(fēng)險，使籌資結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)能夠更為匹配。同時，根據(jù)公司所處的行業(yè)和發(fā)展階段，合理制定投資與現(xiàn)金流管理策略、股利分配政策，為公司的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
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包括職責(zé)分工,企業(yè)文化,內(nèi)部審計、反舞弊方案等。風(fēng)險管理主要是管理內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險,內(nèi)部風(fēng)險包括人員素質(zhì)、技術(shù)方案、質(zhì)量控制、安全因素等;外部風(fēng)險主要包括甲方缺乏誠信導(dǎo)致的風(fēng)險,市場固有的風(fēng)險、法律風(fēng)險、行業(yè)風(fēng)險及自然災(zāi)害等;人力管理主要是從人的道德要求、后續(xù)教育、不相容職責(zé)的合理分工等方面;監(jiān)督檢查主要是從監(jiān)督機構(gòu)、監(jiān)督方式等方面來保證。
關(guān)鍵詞: 內(nèi)部控制;制度建設(shè);風(fēng)險;人力;監(jiān)督
Key words: internal control;system construction;risk;human;supervision
中圖分類號:F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006—4311(2012)27—0173—03
0 引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市政、交通、水利、地產(chǎn)建設(shè)的日益擴(kuò)大,使得施工企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場上發(fā)揮越來越大的作用,在2011年進(jìn)入世界500強的79家中國企業(yè)中,施工企業(yè)就有5家位列其中。然而,在施工企業(yè)發(fā)展的過程中,隨著經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)量的增大,業(yè)務(wù)交往環(huán)節(jié)的增多和頻繁,人員素質(zhì)的不同,長期以來,施工企業(yè)受計劃經(jīng)濟(jì)的束縛,造成責(zé)、權(quán)、利失衡,責(zé)、權(quán)、利不能同時到位,特別是工程項目承包機制和人事任用制度改革的力度不夠,主要原因是施工企業(yè)的改制進(jìn)行不夠徹底。
部分單位權(quán)力下放過大,則難以有效控制,引發(fā)濫用權(quán)力的負(fù)面效應(yīng);部分單位權(quán)力過度集中,不能充分調(diào)動項目經(jīng)理部的積極性和主動性,這是目前施工企業(yè)授權(quán)管理普遍遇到的尷尬局面。
許多企業(yè)對內(nèi)部控制的認(rèn)識還局限于內(nèi)部牽制、內(nèi)部監(jiān)督階段,由于施工企業(yè)的改制不徹底,內(nèi)部控制存在很多缺陷,各職能部門和員工責(zé)任感不強,管理意識淡薄,不遵守內(nèi)控規(guī)定,往往簡單地把內(nèi)部控制制度理解為一般的規(guī)章制度,造成制度落而不實、有章不循。有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)使內(nèi)部控制制度流于形式,在思想上對內(nèi)控制度不夠重視,導(dǎo)致內(nèi)控制度威懾力下降。
因此,為了保證施工企業(yè)人、財、物的安全和完整,保證企業(yè)經(jīng)營信息的客觀、完整,保證企業(yè)的制度和經(jīng)營決策得到有效的實施,挖掘潛力,提高效益,保障施工企業(yè)日益增長的動力。因此,加強內(nèi)部控制勢在必行。要做好施工企業(yè)內(nèi)部控制工作,針對施工企業(yè)單位產(chǎn)品價值高、生產(chǎn)周期長的特點,應(yīng)從制度建設(shè)、風(fēng)險管理、人力管理、監(jiān)督檢查等幾個方面來落實。 1 制度建設(shè)
施工企業(yè)的制度建設(shè)應(yīng)表現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)與控制、職責(zé)分工、企業(yè)文化、內(nèi)部審計、反舞弊方案等幾個方面。
1.1 組織結(jié)構(gòu)與控制 組織結(jié)構(gòu)是為公司活動提供計劃 、執(zhí)行,控制和監(jiān)督職能的整體框架,一個好的組織結(jié)構(gòu)更能有利于信息的上傳、下達(dá)和各業(yè)務(wù)活動間的流動,施工企業(yè)也不例外。施工企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該體現(xiàn)在從投標(biāo)到施工,從安全到質(zhì)量,從預(yù)算到?jīng)Q算的各個領(lǐng)域和過程。擁有了這樣的科學(xué)合理的結(jié)構(gòu)體系,并在各個機構(gòu)部門中建立科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和控制措施,如審核批準(zhǔn)控制、預(yù)算控制、財
產(chǎn)保護(hù)控制、財務(wù)系統(tǒng)控制、內(nèi)部報告控制、經(jīng)濟(jì)活動分析控制、績效考評控制等。只有這樣,才會保證工程的進(jìn)度和質(zhì)量,保證施工計劃的執(zhí)行,保證在施工生產(chǎn)中經(jīng)濟(jì)活動能夠得到有效的控制和監(jiān)督,從而實現(xiàn)企業(yè)效益,實現(xiàn)社會價值。
1.2 職責(zé)分工 職責(zé)分工控制要求根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和職能任務(wù),按照科學(xué)、精簡、高效的原則,對合理組織機構(gòu)中的部門和工作崗位,明確其職責(zé)權(quán)限,形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、便于考核、相互制約的工作機制,以科學(xué)而嚴(yán)密的責(zé)權(quán)體系進(jìn)行業(yè)務(wù)的分工和配合,這樣可以高效運用企業(yè)資源、確保達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。
對于施工企業(yè)來說人員分工更應(yīng)細(xì)化,比如造價人員編制投標(biāo)方案進(jìn)行成本策劃的分工,技術(shù)人員編制技術(shù)方案并進(jìn)行現(xiàn)場的技術(shù)交底和質(zhì)量控制的職責(zé),財務(wù)人員的會計核算和監(jiān)督,安全人員的安全方案和現(xiàn)場安全管理,工程人員的進(jìn)度管理等;在確定職責(zé)分工過程中,應(yīng)當(dāng)充分考慮不相容職務(wù)相互分離的制衡要求;例如:項目建議、可行性研究與項目決策;概預(yù)算編制與審核;項目決策與項目實施;項目實施與價款支付;項目實施與項目驗收;竣工決算與竣工決算審計;對材料采購的授權(quán)、批準(zhǔn)和業(yè)務(wù)經(jīng)辦的分離,存貨驗收與保管、存貨領(lǐng)用與發(fā)出;對工程量的計算與審批的分離;會計記錄和資金保管的分離等。施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定工程項目業(yè)務(wù)流程,明確項目決策、概預(yù)算編制、價款支付、竣工決算等環(huán)節(jié)的控制要求,并設(shè)置相應(yīng)的記錄或憑證,如實記載各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的開展情況,確保工程項目全過程得到有效控制。
1.3 企業(yè)文化 是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中形成的、影響企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和內(nèi)部控制效力的精神、意識和理念,主要包括,企業(yè)的整體價值觀,高級管理人員的管理理念,經(jīng)營風(fēng)格與職業(yè)操守,員工的行為守則等。對與施工企業(yè)來說,由于流動性比較大,施工人員層次水平的不一,建立施工企業(yè)獨特的、人性的企業(yè)文化,對施工企業(yè)形成強有力的控制力具有不可估量的作用;施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)高級管理人員、中層管理人員和一般員工的職責(zé)權(quán)限,結(jié)合不同層級人員對實現(xiàn)施工企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)的影響程度和不同要求,分別制定適合不同層級人員的職業(yè)操守準(zhǔn)則或者行為守則,并明確相應(yīng)的監(jiān)督約束機制。不管企業(yè)文化的形式有怎樣形式和表述,安全、質(zhì)量、管理、服務(wù)將是施工企業(yè)文化追求的永恒主題。
1.4 內(nèi)部審計 健全內(nèi)部審計機構(gòu)、加強內(nèi)部審計監(jiān)督是營造守法、公平、正直的內(nèi)部環(huán)境的重要保證。施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強內(nèi)部審計工作,在企業(yè)內(nèi)部形成有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督的良好氛圍;對于施工企業(yè),審核企業(yè)內(nèi)部成本控制及其實施情況,監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營收入及資金管理情況,根據(jù)制定的科學(xué)的規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督施工企業(yè)并檢查內(nèi)部成本核算制度及其實施情況;處理有關(guān)工程質(zhì)量投訴與舉報;審核企業(yè)的財務(wù)報告及有關(guān)信息披露內(nèi)容;通過對各種經(jīng)濟(jì)信息合法性、完整性、真實性、可靠性、及時性的檢查,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的違法、差錯、低效率、浪費、無效、利益沖突和控制薄弱等環(huán)節(jié)。
1.5 反舞弊方案 有效的反舞弊方案,是企業(yè)防范、發(fā)現(xiàn)和處理舞弊行為、優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境的重要制度安排。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全反舞弊機制,明確有關(guān)部門在反舞弊工作中的職責(zé)權(quán)限和協(xié)調(diào)機制,規(guī)范反舞弊調(diào)查處理程序,建立情況通報制度,及時防范因舞弊而導(dǎo)致內(nèi)部控制措施失效、影響內(nèi)部控制目標(biāo)實現(xiàn)的風(fēng)險。施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合施工企業(yè)的特點,將反舞弊的重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要內(nèi)容放在采購,勞務(wù)、分包費用的結(jié)算等領(lǐng)域,根據(jù)施工成本主要發(fā)生的材料和人工等具體情況,將舞弊的可能性降低到最低點。企業(yè)反舞弊工作至少應(yīng)當(dāng)關(guān)注:員工單獨或者串通舞弊給企業(yè)造成損失;企業(yè)高級管理人員舞弊給企業(yè)內(nèi)部控制可能造成的重大影響;在開展業(yè)務(wù)活動中非法使用企業(yè)資產(chǎn)牟取不當(dāng)利益;未經(jīng)授權(quán)、濫用職權(quán)或者采取其他不法方式侵占挪用企業(yè)資產(chǎn);在財務(wù)報告和信息披露方面弄虛作假。同時建立相應(yīng)的監(jiān)督機制,如舉報、投訴等監(jiān)督管理措施。
2 風(fēng)險管理
風(fēng)險,是指對實現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)可能產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定性因素。風(fēng)險管理,指及時識別、科學(xué)分析影響企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)實現(xiàn)的各種不確定因素并采取應(yīng)對策略的過程。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)研和科學(xué)分析的基礎(chǔ)上,準(zhǔn) 確識別影響企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)實現(xiàn)的內(nèi)部風(fēng)險因素和外部風(fēng)險因素。針對施工企業(yè)的特點應(yīng)當(dāng)關(guān)注的內(nèi)部風(fēng)險因素一般包括:高級管理人員職業(yè)操守、員工專業(yè)勝任能力、團(tuán)隊精神等人員素質(zhì)因素;工程預(yù)算管理、資產(chǎn)管理、技術(shù)方案設(shè)計、成本控制、財務(wù)報告編制與信息披露等管理因素;財務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量等基礎(chǔ)實力因素;研究技術(shù)投入
、新工法的應(yīng)用技術(shù)因素;施工安全、員工健康、環(huán)境污染等安全環(huán)保因素;工程工期、工程質(zhì)量等主體性因素等。
應(yīng)當(dāng)關(guān)注的外部風(fēng)險因素一般包括:由于甲方信用和實力原因?qū)е碌暮贤L(fēng)險、墊資風(fēng)險、擔(dān)保風(fēng)險、拖欠工程款風(fēng)險;自然災(zāi)害、環(huán)境狀況等自然環(huán)境因素帶來的風(fēng)險;技術(shù)進(jìn)步、工藝改進(jìn)、電子商務(wù)等科技因素帶來的風(fēng)險;文化傳統(tǒng)、社會信用、教育基礎(chǔ)等社會因素帶來的風(fēng)險;法律法規(guī)、稅務(wù)稽查、監(jiān)管要求等法律因素帶來的風(fēng)險;由于經(jīng)濟(jì)形勢、市場競爭、融資環(huán)境、匯率變動、利率調(diào)整、產(chǎn)業(yè)政策、資源供給等經(jīng)濟(jì)因素帶來的風(fēng)險。
施工企業(yè)應(yīng)該針對上述情況可能帶來的風(fēng)險進(jìn)行風(fēng)險識別,建立風(fēng)險等級,針對不同的風(fēng)險類別確定科學(xué)合理的定性、定量分析標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合風(fēng)險成因和具體業(yè)務(wù)層次上的可接受風(fēng)險水平,并根據(jù)風(fēng)險分析情況,確定風(fēng)險應(yīng)對策略。 只有能充分認(rèn)識到企業(yè)所要面臨的風(fēng)險并采取了及時、有效的回避和應(yīng)對風(fēng)險的措施,才能更有效的實現(xiàn)施工企業(yè)內(nèi)部控制,從而實現(xiàn)成本控制、增收節(jié)支的目的。
3 人力管理
企業(yè)所有業(yè)務(wù)(包括內(nèi)控)的進(jìn)行都需要人來執(zhí)行,人的素質(zhì)、世界觀、道德觀、積極性都會影響業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。所以說人是事務(wù)的主體,人力管理很重要,企業(yè)的人力政策應(yīng)當(dāng)科學(xué)、規(guī)范、公平、公開、公正,人力管理是影響企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵因素,這樣做有利于調(diào)動員工的主動性和創(chuàng)造性,以及在內(nèi)部控制和經(jīng)營管理活動中的積極性。