播音技能培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：播音技能培訓(xùn)范文
【關(guān)鍵詞】人才培養(yǎng)突破創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)定位規(guī)范
一、目標(biāo)明確、定位清晰
由于廣播電視及音視頻節(jié)目?jī)?nèi)容的細(xì)化、形態(tài)的變革、渠道的多元，新世紀(jì)的播音主持人才培養(yǎng)有了更明確的目標(biāo)和更清晰的定位，在人才實(shí)用性和多樣性上下足了功夫。新世紀(jì)，播音主持人才培養(yǎng)定位和目標(biāo)上出現(xiàn)了三大轉(zhuǎn)變：一是“有稿播音”與“即興評(píng)說”并重。有稿播音教學(xué)經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)形成了一套科學(xué)完整的教學(xué)體系，在注重有稿播音的同時(shí)，更加重視播音主持人才的即興口語(yǔ)表達(dá)能力的培養(yǎng)，做到“有稿”“脫稿”“無(wú)稿”都能駕馭，使“稿”變?yōu)榭蓞⒖嫉膭?chuàng)作依據(jù)，而不是束縛和羈絆。經(jīng)過多年的探索積累，對(duì)播音主持人才即興口語(yǔ)表達(dá)能力的培養(yǎng)已經(jīng)基本走上了正軌，并已逐漸形成了一套以思維和語(yǔ)言訓(xùn)練為主的較為系統(tǒng)和有效的教學(xué)體系，滿足了業(yè)界對(duì)評(píng)論、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、采訪、脫口秀等多樣態(tài)節(jié)目的播音主持需求。二是“標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)”與“個(gè)性化培養(yǎng)”互補(bǔ)。以往播音主持人才培養(yǎng)以解決需求性為主要目的，比較注重實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)，采用的多是一種標(biāo)準(zhǔn)化的培養(yǎng)模式，以培養(yǎng)功能型、實(shí)用型人才為主。進(jìn)入新世紀(jì)，在注重基礎(chǔ)能力訓(xùn)練、標(biāo)準(zhǔn)化培養(yǎng)的同時(shí)，人才培養(yǎng)更加重視自主性和創(chuàng)造性的塑造，突出個(gè)人的專長(zhǎng)與特點(diǎn)，在具備一定專業(yè)基礎(chǔ)的前提下，分專業(yè)運(yùn)用方向課程教學(xué)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、突出個(gè)性，打破千人一腔、千人一面，大力發(fā)掘和培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。開設(shè)播音與主持專業(yè)的高校，在辦學(xué)方向、辦學(xué)特色上也更加鮮明。例如：中國(guó)傳媒大學(xué)的播音與主持專業(yè)以培養(yǎng)新聞主播為主要方向，著力打造學(xué)生的采、寫、編、播、評(píng)等新聞業(yè)務(wù)能力；上海戲劇學(xué)院的播音與主持藝術(shù)專業(yè)以培養(yǎng)綜藝娛樂方向的主持人為主，注重提升學(xué)生的演藝能力；浙江傳媒學(xué)院播音與主持藝術(shù)專業(yè)開設(shè)了禮儀文化方向、影視配音方向等課程。三是“實(shí)踐技能”與“理論研究”結(jié)合。在注重本科播音主持技能教學(xué)、培養(yǎng)實(shí)踐型人才的基礎(chǔ)上，更加重視研究生層次的理論研究教學(xué)，重視學(xué)術(shù)思維、科研能力的訓(xùn)練，培養(yǎng)實(shí)踐和理論相結(jié)合的人才，提升播音主持人員的全面業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷加強(qiáng)播音主持學(xué)科的理論基礎(chǔ)，豐富學(xué)科內(nèi)涵。
二、層次豐富、方向多元
新世紀(jì)播音主持專業(yè)人才培養(yǎng)呈現(xiàn)出學(xué)歷層次豐富、專業(yè)方向多元的特點(diǎn)。從20世紀(jì)90年代開始，播音主持專業(yè)不斷完善學(xué)歷教育層次，形成了包括專科生、本科生、雙學(xué)位、碩士研究生、博士研究生等不同層次和規(guī)格的人才培養(yǎng)體系。新世紀(jì)之后，兩年的高職和續(xù)本學(xué)歷培養(yǎng)層次逐漸取消，本科、雙學(xué)位、研究生培養(yǎng)不斷加強(qiáng)。在本科教學(xué)中，強(qiáng)化培養(yǎng)實(shí)用型人才的目標(biāo)，形成了“分方向”培養(yǎng)的教學(xué)特色，即在完成專業(yè)基礎(chǔ)課程后，分不同專業(yè)應(yīng)用方向進(jìn)行教學(xué)，如新聞播音主持方向、綜藝主持方向、體育解說方向、影視配音方向等，增加了學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用能力，滿足了一線實(shí)踐的需求。雙學(xué)位專業(yè)教學(xué)則更注重基礎(chǔ)訓(xùn)練與專業(yè)技能培養(yǎng)，使已具備某項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)生在播音主持業(yè)務(wù)上能快速提升，將其原有專業(yè)和播音主持專業(yè)有機(jī)結(jié)合，成為綜合運(yùn)用能力更強(qiáng)的播音主持人才。研究生層次的教育培養(yǎng)發(fā)展得非常迅速，不僅在數(shù)量上大幅度提升，在類型上也豐富起來，有了學(xué)術(shù)碩士、專業(yè)碩士、藝術(shù)碩士的區(qū)分，學(xué)制上也分為三年學(xué)制和兩年學(xué)制，滿足不同層次人才的培養(yǎng)需求。隨著全國(guó)各大院校開設(shè)的播音主持專業(yè)碩士點(diǎn)、博士點(diǎn)不斷增多，培養(yǎng)碩士、博士研究生的數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)，研究方向劃分更加細(xì)致、科學(xué)，播音主持藝術(shù)專業(yè)研究人才培養(yǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
三、實(shí)踐教學(xué)提升能力
媒體不斷在發(fā)展變革，除廣播電視外，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展迅猛，從電腦端到移動(dòng)端，從自媒體到網(wǎng)絡(luò)直播，微信、微博改變著人們的生活方式，自媒體、公眾號(hào)拓展著大眾的意見表達(dá)渠道，播音主持人才培養(yǎng)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，播音主持人才培養(yǎng)離不開實(shí)踐，傳統(tǒng)媒體和新媒體都為學(xué)生提供了大量上手和實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐的平臺(tái)越來越多，并且越來越便捷。就學(xué)校教學(xué)來講，播音主持專業(yè)歷來比較重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐。進(jìn)入新世紀(jì)，播音主持專業(yè)在已有鮮明的專業(yè)教學(xué)體系的基礎(chǔ)之上，不斷創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)思路，拓寬實(shí)踐教學(xué)途徑，不僅將實(shí)踐教學(xué)納入正式的培養(yǎng)方案，計(jì)算學(xué)分，而且也開始嘗試與媒體合作，進(jìn)行項(xiàng)目制教學(xué)，激發(fā)了師生的創(chuàng)作熱情，提升了實(shí)踐教學(xué)的效果。2010年，中國(guó)傳媒大學(xué)播音主持藝術(shù)學(xué)院與云南電視合制作早間新聞資訊節(jié)目《新看點(diǎn)》中的新聞話題評(píng)論板塊《主播新鮮看》，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，節(jié)目全部由在校學(xué)生擔(dān)當(dāng)主播，并完成選題、策劃、采訪、播報(bào)、評(píng)論、編輯等一系列工作，極大地提升了學(xué)生的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與綜合能力。節(jié)目播出后收視不俗，成為校臺(tái)合作開展實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)播音主持人才的典型案例。播音主持實(shí)踐教學(xué)是對(duì)理論知識(shí)的鞏固和加深，也是對(duì)理論知識(shí)活學(xué)活用的有效途徑，對(duì)于全面提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)具有創(chuàng)作活力、創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)人才至關(guān)重要。目前在校生的實(shí)習(xí)實(shí)踐課程基本分為四種類型：專業(yè)見習(xí)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、項(xiàng)目實(shí)習(xí)。專業(yè)見習(xí)以觀摩節(jié)目流程、了解行業(yè)概況為主，不直接參與節(jié)目制作工作；專業(yè)實(shí)習(xí)可以參與節(jié)目制作，做一些輔的工作，如收集素材、編輯稿件、采訪、配音等；畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)分配相結(jié)合，是時(shí)間較長(zhǎng)、參與度較高的一種專業(yè)實(shí)踐，學(xué)生有機(jī)會(huì)直接作為節(jié)目主播完成節(jié)目制作；項(xiàng)目實(shí)習(xí)是較為靈活的一種方式，由學(xué)校組織、統(tǒng)籌管理，有計(jì)劃地參與到節(jié)目錄制中，根據(jù)節(jié)目需要安排學(xué)生參與其中。這些實(shí)習(xí)內(nèi)容基本均納入了正規(guī)的教學(xué)安排，有計(jì)劃、有目標(biāo)、有指導(dǎo)、有總結(jié)，相較學(xué)生自發(fā)進(jìn)行的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)更加正規(guī)、系統(tǒng)、有效。目前，很多高校都與各大廣播電視媒體及傳媒機(jī)構(gòu)建立起合作關(guān)系，共建實(shí)習(xí)實(shí)踐基地。中國(guó)傳媒大學(xué)播音主持藝術(shù)學(xué)院在與中央廣播電視總臺(tái)央視新聞中心的合作過程中，采用了“雙導(dǎo)師制”，業(yè)界導(dǎo)師與學(xué)校老師共同為學(xué)生提供專業(yè)指導(dǎo)，加速了學(xué)生的專業(yè)進(jìn)步，提升了實(shí)習(xí)效果。
四、制定規(guī)范、保證質(zhì)量
廣播電視起步階段，由于事業(yè)發(fā)展的需要，很多播音員主持人只是經(jīng)過了基本的業(yè)務(wù)培訓(xùn)就開始承擔(dān)播出任務(wù)，因此出現(xiàn)了播音員主持人業(yè)務(wù)能力不足等問題，影響了廣播電視語(yǔ)言傳播示范作用及審美功能的發(fā)揮。從20世紀(jì)90年代開始至今，國(guó)家相關(guān)管理部門陸續(xù)制定了一系列行業(yè)管理、業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的條例、規(guī)范，加強(qiáng)了播音員主持人的培養(yǎng)與管理。2000年3月31日，原國(guó)家廣播電影電視總局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)播音員、主持人管理有關(guān)問題的通知》，提出進(jìn)一步規(guī)范廣播電視播音主持崗位設(shè)置，加強(qiáng)對(duì)播音員主持人隊(duì)伍的日常管理，完善播音員主持人持證上崗工作；2001年12月31日，廣電總局又了《播音員主持人持證上崗規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范播音員主持人的崗位管理，提高節(jié)目質(zhì)量。2016年9月，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)主播準(zhǔn)入門檻較低、水平參差不齊的問題，廣電總局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)管理有關(guān)問題的通知》，要求網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播機(jī)構(gòu)依法開展直播服務(wù)，對(duì)直播播出資質(zhì)、播出內(nèi)容、播出人員提出了相關(guān)要求，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播。
第2篇：播音技能培訓(xùn)范文
[關(guān)鍵詞]口語(yǔ)傳播；基礎(chǔ)技能課；播音主持專業(yè)；教學(xué)優(yōu)化；創(chuàng)新與實(shí)踐
[中圖分類號(hào)]G40-054 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）10 — 0151 — 03
前 言
自1998年國(guó)家教育部進(jìn)行高等院校學(xué)科調(diào)整以來，播音主持專業(yè)也在不斷的完善著課程體系與教學(xué)方法。在我國(guó)的播音主持專業(yè)教育中，無(wú)論是本科層次還是高職?？茖哟蔚牟ヒ糁鞒謱I(yè)基礎(chǔ)技能課，從課時(shí)安排、授課形式到實(shí)踐練習(xí)幾乎是一模一樣的。這樣的課堂教學(xué)顯然無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前各個(gè)行業(yè)對(duì)播音主持專業(yè)教育提出的新要求。為了適應(yīng)時(shí)展的需要，必須對(duì)播音主持專業(yè)基礎(chǔ)技能課的教學(xué)進(jìn)行優(yōu)化。
一、“口語(yǔ)傳播”理論與播音主持專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革
口語(yǔ)傳播，也可稱為有聲語(yǔ)言傳播、口頭傳播，是傳播學(xué)專業(yè)術(shù)語(yǔ)?？谡Z(yǔ)傳播是指?jìng)鞑フ撸ㄕf話人）通過口腔發(fā)聲并運(yùn)用特定的語(yǔ)詞和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)及各種輔助手段向受傳者（聽話人）進(jìn)行的一種信息交流?？谡Z(yǔ)傳播是人類傳播活動(dòng)的第一個(gè)發(fā)展階段，這一階段大致從人類擺脫“與狼共舞”的野蠻狀態(tài)、組成原始社會(huì)開始，一直到文字的出現(xiàn)。簡(jiǎn)言之，就是從人類開口說話到用手寫字這一漫長(zhǎng)時(shí)期?！?〕
人類經(jīng)過了口頭傳播階段、文字傳播階段、印刷傳播階段、電子傳播階段和現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳播階段的發(fā)展。但最原始的口頭傳播仍然是生活中不可缺少的傳播方式之一。我們?nèi)粘＝哟⑿侣?、演講、溝通性會(huì)議、公務(wù)談判和演說等場(chǎng)合均使用口頭傳播。可以說，在網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的今天，口頭傳播仍是應(yīng)用最廣泛的。當(dāng)人們對(duì)口語(yǔ)傳播的認(rèn)識(shí)不斷深入（即“口語(yǔ)傳播”的重要性）、對(duì)口語(yǔ)傳播理論的研究又一次掀起了“浪潮”（即各個(gè)學(xué)科，特別是播音主持藝術(shù)學(xué)科與口語(yǔ)傳播領(lǐng)域的融合），這勢(shì)必對(duì)播音與主持藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式產(chǎn)生巨大的影響。
1.傳統(tǒng)之辯——“播”與“說”之爭(zhēng)。
從上個(gè)世紀(jì)60年代播音專業(yè)誕生至今，關(guān)于播音員主持人有聲語(yǔ)言傳播樣式到底是要嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的“播”還是親切自然的“說”這一問題一直爭(zhēng)論不休，這已經(jīng)成為了播音主持理論研究的經(jīng)典課題。其實(shí)無(wú)論是“播”還是“說”，受眾對(duì)于播音員主持人的語(yǔ)言傳播質(zhì)量從未降低過要求。在廣大人民群眾對(duì)于“口語(yǔ)傳播”能力愈發(fā)重視的今天，播音員主持人在有聲語(yǔ)言傳播過程中需要具備的溝通、表達(dá)、與協(xié)調(diào)能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了“播”與“說”的爭(zhēng)辯范圍，同時(shí)這也促使我們審視目前的播音主持專業(yè)人才培養(yǎng)模式，并進(jìn)行反思：如何才能培養(yǎng)出符合當(dāng)前受眾需求的播音主持專業(yè)人才？
2.就業(yè)之惑——畢業(yè)即失業(yè)？
播音主持專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生到哪里去就業(yè)？各高校播音主持專業(yè)畢業(yè)生超高的就業(yè)率是否可信？這都是值得我們深思的問題。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我們每年有2-3萬(wàn)播音主持專業(yè)的畢業(yè)生走向社會(huì)，但媒體能提供的播音主持相關(guān)崗位不過幾百個(gè)。那么，大量的播音主持相關(guān)人才流向了何方？是走向了媒體的其他崗位，如：編輯、后期制作、攝像；還是徹底的改行離開了播音主持專業(yè)？如果播音主持專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)之后沒有從事播音主持的相關(guān)工作，那么這個(gè)專業(yè)的專業(yè)性如何體現(xiàn)，這個(gè)專業(yè)未來將如何立足和發(fā)展？這些關(guān)于播音主持專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)之惑同樣也對(duì)目前播音主持專業(yè)人才培養(yǎng)的模式提出了質(zhì)疑。
曾有人開玩笑的說，播音主持專業(yè)的畢業(yè)生素質(zhì)很不錯(cuò)，哪怕到各個(gè)樓盤去賣房，那也是銷售業(yè)績(jī)遙遙領(lǐng)先的佼佼者。話雖是玩笑卻也合情合理。的確，播音主持專業(yè)為學(xué)生提供了良好的語(yǔ)言能力訓(xùn)練，加上大學(xué)里各種課程對(duì)學(xué)生的熏陶培養(yǎng)，努力使之成為學(xué)識(shí)豐厚、語(yǔ)言得體、氣質(zhì)優(yōu)雅的合格人才。雖然播音主持是專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，但它所培養(yǎng)出來的其實(shí)是各個(gè)行業(yè)都需要的口語(yǔ)傳播人才。根據(jù)美國(guó)華爾街日?qǐng)?bào)1998年年底公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，當(dāng)被問到如何評(píng)量應(yīng)征者的工作職能時(shí)，480位受訪的老板一致將“溝通能力”列為最重要的個(gè)人特質(zhì)。因此，具備杰出溝通能力的口語(yǔ)傳播人才各行各業(yè)都?xì)g迎。服務(wù)業(yè)、企事業(yè)單位、政府部門其實(shí)都對(duì)這樣的人才求賢若渴。這也就不難解釋為何走到鏡頭前和話筒前工作的播音主持畢業(yè)生那么少，但各高校這個(gè)專業(yè)的就業(yè)率卻那么高了。所以播音專業(yè)的定位就應(yīng)該是以人文素養(yǎng)與生活實(shí)踐為基礎(chǔ)，培養(yǎng)具有溝通、表達(dá)、與協(xié)調(diào)能力的口語(yǔ)傳播專業(yè)人才，以適應(yīng)社會(huì)和職場(chǎng)的需求 。這一點(diǎn)，有幾所大學(xué)走在了創(chuàng)新與改革的前沿，如臺(tái)灣的世新大學(xué)有口語(yǔ)傳播系，暨南大學(xué)和中國(guó)傳媒大學(xué)都在研究生專業(yè)里開設(shè)了口語(yǔ)傳播方向等。專業(yè)定位的改變也必將帶來課程的改革與人才培養(yǎng)模式的變革。
二、 人才培養(yǎng)模式變革背景下的基礎(chǔ)技能課程教學(xué)優(yōu)化策略
21世紀(jì)，是個(gè)知識(shí)爆炸的年代。交叉學(xué)科層出不窮，知識(shí)的研究越來越細(xì)化，但知識(shí)的運(yùn)用卻越來越綜合。優(yōu)化課堂教學(xué)，再一次的被強(qiáng)調(diào)和重視，這其中也包括播音主持專業(yè)教學(xué)的課堂。播音主持專業(yè)是新興學(xué)科也是交叉學(xué)科，它的發(fā)展離不開媒介的發(fā)展，具有時(shí)代性。對(duì)播音主持專業(yè)的學(xué)生而言，專業(yè)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)是很重要的。在播音主持專業(yè)眾多的專業(yè)課程中，基礎(chǔ)技能課主要指的是《普通話語(yǔ)音》、《播音發(fā)聲》和《播音創(chuàng)作基礎(chǔ)》三門課程。它們承擔(dān)著播音主持專業(yè)學(xué)生入學(xué)后基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)以及為高層次技能訓(xùn)練提供保障等方面的任務(wù)。
欽州學(xué)院的播音主持專業(yè)自2006年開辦至今，已經(jīng)為社會(huì)輸送了近百名畢業(yè)生。在這幾年里，我們不斷調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，優(yōu)化課堂教學(xué)方法，為探索泛北部灣地區(qū)播音主持特色人才培養(yǎng)模式而不斷努力著。
1. 《普通話語(yǔ)音》——以“測(cè)”促“教”。
我們先從《普通話語(yǔ)音》課入手，調(diào)整理論與實(shí)踐在課堂中的比重，開展“分小組，分層次”的授課形式，提高效率，收到良好的效果。即，先通過模擬普通話水平測(cè)試把學(xué)生分成若干小組，其中參考的要素包括語(yǔ)音系統(tǒng)錯(cuò)誤、方言語(yǔ)調(diào)與方言區(qū)域等。這樣能方便教師因材施教，針對(duì)學(xué)習(xí)能力不同和語(yǔ)音問題不同的學(xué)生“對(duì)癥下藥”，避免了以往“一鍋亂燉”的局面，提高了課時(shí)利用率。我們還將上課內(nèi)容與“普通話水平測(cè)試”緊密的聯(lián)系在一起，提高課程的實(shí)用性。通過測(cè)試軟件來模擬測(cè)試環(huán)境，讓學(xué)生從入學(xué)伊始就以“實(shí)戰(zhàn)”狀態(tài)進(jìn)入專業(yè)技能的訓(xùn)練。特別是普通話水平測(cè)試中的“命題說話”，往往成為學(xué)生參加測(cè)試時(shí)最嚴(yán)重的失分點(diǎn)，而失分的原因除了語(yǔ)音基礎(chǔ)不牢還有表達(dá)狀態(tài)的不規(guī)范、不得體。這是播音主持專業(yè)學(xué)生在入學(xué)后的基礎(chǔ)課階段往往會(huì)面臨的一個(gè)問題——過于重視字音的發(fā)音準(zhǔn)確度和發(fā)聲狀態(tài)的所謂“專業(yè)化”，而丟失了言語(yǔ)交流時(shí)最起碼的自然。簡(jiǎn)而言之，就是上完專業(yè)基礎(chǔ)課后學(xué)生基本“不會(huì)說話”了，越是刻苦的學(xué)生問題越嚴(yán)重。所以，從入學(xué)伊始的第一門專業(yè)基礎(chǔ)課《普通話語(yǔ)音》開始，我們就應(yīng)該把正確的學(xué)習(xí)觀念強(qiáng)調(diào)給學(xué)生——在任何場(chǎng)合說話，我們的語(yǔ)音和發(fā)聲都應(yīng)該是一種“下意識(shí)”的狀態(tài)，平時(shí)的技能訓(xùn)練只能是在自己練習(xí)時(shí)使用，一旦進(jìn)入大眾傳播的語(yǔ)境進(jìn)行言語(yǔ)交際，就必須“忘我”。這樣一種觀念的形成，需要我們?cè)谡Z(yǔ)音課上及時(shí)引入，讓學(xué)生將“播”與“說”的訓(xùn)練同步進(jìn)行，不要練完了“播”再補(bǔ)習(xí)如何去“說”，這樣不僅降低了效率而且效果也不佳。
2. 《播音發(fā)聲》——將聲樂發(fā)聲技巧帶入課堂。
《播音發(fā)聲》課承擔(dān)著優(yōu)化學(xué)生發(fā)聲狀態(tài)、為學(xué)生進(jìn)行嗓音修復(fù)與保健等任務(wù)，因此一直備受重視。該課程的主要教學(xué)形式分為課堂講授與課下訓(xùn)練（練聲）相結(jié)合。教學(xué)難度較大、師資缺乏、學(xué)生人數(shù)多、課時(shí)利用率低等難題一直困擾著眾多播音主持專業(yè)院校的師生。播音主持與聲樂表演最重要的相似點(diǎn)就是都使用人的聲音作為主要工具，所以關(guān)于聲音的訓(xùn)練就成為了兩者的相通之處?！?〕于是，我們嘗試著將聲樂發(fā)聲技巧引入《播音發(fā)聲》的教學(xué)過程中，由聲樂教師在課堂上帶領(lǐng)同學(xué)們完成集體練聲環(huán)節(jié)。這不僅減輕了主講教師的授課壓力，提高了課時(shí)利用率；在鋼琴伴奏的輔助下，學(xué)生也更容易樹立聲音的形象和感知聲音的變化，易于加強(qiáng)音準(zhǔn)，拓寬音域。值得注意的是，聲樂發(fā)聲與播音發(fā)聲既有相同之處，也存在巨大的差異。國(guó)內(nèi)很多學(xué)者、專家對(duì)于將聲樂發(fā)聲技巧引入《播音發(fā)聲》課堂是持反對(duì)意見的，這就要求我們教師在對(duì)這門課程進(jìn)行教學(xué)優(yōu)化時(shí)必須要求學(xué)生辯證的看待這一做法，要學(xué)會(huì)從姊妹藝術(shù)領(lǐng)域中取長(zhǎng)補(bǔ)短，不要絕對(duì)盲從。聲樂發(fā)聲與播音發(fā)聲的主要相同點(diǎn)在于：首先，兩者都是建立在“胸腹聯(lián)合式呼吸法”基礎(chǔ)上的藝術(shù)發(fā)聲方法。由聲樂老師帶領(lǐng)學(xué)生先完成呼吸方式的改變，有利于為下一步的技能訓(xùn)練打下良好的基礎(chǔ)。其次，聲樂發(fā)聲對(duì)于聲音“四要素”（即音高、音長(zhǎng)、音強(qiáng)、音色）的訓(xùn)練要求與播音發(fā)聲基本一致。播音發(fā)聲方法中對(duì)于聲音“四要素”的訓(xùn)練有自己獨(dú)特的方法，如繞口令、古詩(shī)詞、長(zhǎng)短句以及眾多的換氣練習(xí)。而聲樂發(fā)聲也會(huì)通過哼唱、模唱、唱音階以及跳音練習(xí)來展開訓(xùn)練。兩者雖然方法不同，但是對(duì)于聲音“四要素”的訓(xùn)練效果卻是“殊途同歸”的。在每天的集體練聲環(huán)節(jié)，由聲樂老師帶領(lǐng)學(xué)生有針對(duì)性的進(jìn)行呼吸法以及聲音“四要素”的訓(xùn)練，是優(yōu)化《播音發(fā)聲》課堂的有效手段。但是聲樂發(fā)聲與播音發(fā)聲也存在著巨大的不同，例如：（1）共鳴方式不同。雖然兩者在訓(xùn)練過程中都會(huì)進(jìn)行胸腔共鳴、口腔共鳴和頭腔共鳴等訓(xùn)練，但側(cè)重點(diǎn)不同。聲樂發(fā)聲要求學(xué)生在演唱過程中以頭腔共鳴為主，聲音要“立”得住；而播音發(fā)聲卻要求學(xué)生以口腔共鳴為主，盡可能接近生活中的言語(yǔ)交流狀態(tài)。（2）吐（咬）字方式不同。聲樂發(fā)聲以頭腔共鳴為主，因此發(fā)聲位置比較靠后，吐字與咬字較含混；播音發(fā)聲相對(duì)于聲樂發(fā)聲而言，發(fā)音位置偏前一些，吐字與咬字較清晰。所以，我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)：將聲樂發(fā)聲技巧引入《播音發(fā)聲》課堂是可行的，但僅限于集體練聲環(huán)節(jié)，不應(yīng)展開如歌曲演唱等較深入的聲樂技能訓(xùn)練。把握好分寸，就可將聲樂發(fā)聲方法很好的融合于《播音發(fā)聲》的教學(xué)中。
3. 《播音創(chuàng)作基礎(chǔ)》——搭建教學(xué)實(shí)踐的平臺(tái)。
播音主持專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，不可閉門造車、固步自封。當(dāng)學(xué)生從語(yǔ)音發(fā)聲階段進(jìn)入播音創(chuàng)作階段，基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的重點(diǎn)就由“碎片化”的字、詞、句、文段的練習(xí)逐漸轉(zhuǎn)移到完整的篇目訓(xùn)練上來。在這門課程的教學(xué)過程中，教師不僅要教技能，更要教會(huì)學(xué)生宏觀意識(shí)、全局意識(shí)、高度的政治敏感性以及人文關(guān)懷。這些能力的習(xí)得主要依靠?jī)牲c(diǎn)：（1）廣義的備稿。從生活中學(xué)習(xí)，做生活的有心人，不斷的積累生活經(jīng)驗(yàn)，盡可能豐富的去體驗(yàn)生活中的各種情感都是幫助我們高質(zhì)量完成播音創(chuàng)作的有效手段。（2）搭建教學(xué)實(shí)踐的平臺(tái)?！恫ヒ魟?chuàng)作基礎(chǔ)》課的主要教學(xué)內(nèi)容除了語(yǔ)言表達(dá)的內(nèi)、外部技巧之外，還涉及“正確的播音創(chuàng)作道路”、“播音語(yǔ)言的特點(diǎn)”、“播音表達(dá)規(guī)律”、“創(chuàng)作前的準(zhǔn)備”等內(nèi)容。要想讓學(xué)生真正理解并接受這些內(nèi)容，僅靠課堂講授課本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的最好辦法。2008年，教育部、國(guó)家語(yǔ)委、文明辦等部門聯(lián)合舉辦了“中華經(jīng)典誦讀大賽”。自2010年設(shè)立專業(yè)組比賽之后，欽州學(xué)院播音主持專業(yè)師生將每一年參賽作為檢驗(yàn)《播音創(chuàng)作基礎(chǔ)》課程教學(xué)效果的平臺(tái)。對(duì)于播音主持藝術(shù)專業(yè)的學(xué)生來說，“經(jīng)典誦讀”有著十分重要的積極作用?！?〕教師教的如何，學(xué)生學(xué)得如何，我們通過參賽接受其他專家、同行甚至是全社會(huì)的檢閱。截止目前，我們已獲得自治區(qū)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)多次，還分別獲得2010年全國(guó)集體組一等獎(jiǎng)和2011年全國(guó)集體組二等獎(jiǎng)。獎(jiǎng)項(xiàng)的背后是對(duì)教師教學(xué)的認(rèn)可，也是對(duì)學(xué)生創(chuàng)作能力的認(rèn)可。以前在課堂上學(xué)生很難去理解的“形象感受與邏輯感受，以及它們之間的關(guān)系”、“感受是理解到表達(dá)的橋梁”等問題，通過參加比賽，在準(zhǔn)備階段和比賽階段都分別的以比賽成績(jī)、受眾反饋等方式找到了答案。這種在實(shí)踐中找答案的經(jīng)驗(yàn)是難能可貴的，是教師講授無(wú)法替代的，我們致力于為學(xué)生多尋找和搭建這樣的教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)手段的多元化。
4. 其他教學(xué)手段的創(chuàng)新與優(yōu)化。
除了以上3種主要的教學(xué)優(yōu)化手段以外，我們還在其他方面采取了教學(xué)手段的創(chuàng)新與優(yōu)化。例如：（1）在技能課教學(xué)時(shí)，我們以“解剖式”教學(xué)為主，以個(gè)別輔導(dǎo)為輔，再加上每月固定的教師集體備課和“專業(yè)會(huì)診”，以綜合式的教學(xué)取代以往填鴨式的教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。所謂“解剖式”教學(xué)，是指由教師在課堂上專門輔導(dǎo)1位同學(xué)進(jìn)行有聲語(yǔ)言創(chuàng)作，其他同學(xué)通過分析、質(zhì)疑、提問、體驗(yàn)的方式來參與教學(xué)。這位同學(xué)成為了課堂上的“標(biāo)本”，其他同學(xué)要在其身上發(fā)現(xiàn)問題且找到解決或改善的辦法，并防止自己犯同樣的錯(cuò)誤。與“專業(yè)會(huì)診”不同的是，這是同學(xué)們暢所欲言、各抒己見、共同進(jìn)步的有效方式；而“專業(yè)會(huì)診”是由教研室全體專業(yè)教師共同完成對(duì)1位同學(xué)的授課和輔導(dǎo)。（2）播音主持專業(yè)的基礎(chǔ)技能課要求學(xué)生在課后要完成大量的錄音、錄像作業(yè)以便下一次課向?qū)I(yè)教師“回課”，但是長(zhǎng)期以來交作業(yè)的方式和考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)卻一直難有創(chuàng)新。在當(dāng)前這樣一個(gè)媒介飛速發(fā)展的時(shí)代，我們緊跟時(shí)代步伐要求學(xué)生以新媒體為平臺(tái)向教師提交作業(yè)，如：微博、播客等。學(xué)生要交作業(yè)必須先將作業(yè)上傳至視頻網(wǎng)站或播客，然后在微博上作業(yè)信息并“@”任課教師和實(shí)踐導(dǎo)師，教師就能在網(wǎng)上接收作業(yè)并和學(xué)生展開交流。這樣做既節(jié)省了電腦空間和拷貝作業(yè)的時(shí)間，又能準(zhǔn)確的記錄學(xué)生交作業(yè)的次數(shù)，避免了以往的很多麻煩和誤會(huì)。此外，由于在新媒體上作業(yè)信息，容易給學(xué)生一種“媒體從業(yè)者”的感覺，學(xué)生會(huì)不由自主的力求作業(yè)達(dá)到媒體播出的標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)形之中提高了作業(yè)質(zhì)量，這也是我們教師希望看到的。對(duì)學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量的評(píng)價(jià)我們更傾向于由一線的播音員、主持人（實(shí)踐導(dǎo)師）來進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，適時(shí)了解一線的人才需求，充實(shí)豐富教學(xué)環(huán)節(jié)與內(nèi)容?！?〕在條件允許的情況下努力實(shí)現(xiàn)“教、評(píng)分離”，使學(xué)生更加容易信服。
結(jié) 語(yǔ)
播音主持專業(yè)是我國(guó)特有的特色學(xué)科，有關(guān)播音主持專業(yè)的教學(xué)理論特別是技能培訓(xùn)方面的研究成果相當(dāng)匱乏。播音主持專業(yè)基礎(chǔ)技能課教學(xué)優(yōu)化的研究與實(shí)踐是在社會(huì)需求口語(yǔ)傳播專業(yè)人才以及“口語(yǔ)傳播”理論研究復(fù)興的的特殊時(shí)期完成了探索與創(chuàng)新的第一步，它符合時(shí)展的需要，符合用人單位的需要，符合播音主持專業(yè)自身成長(zhǎng)與進(jìn)步的需要。只要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，走一條可持續(xù)發(fā)展的道路，我們必將使播音主持專業(yè)繼續(xù)屹立于學(xué)科之林，必將培養(yǎng)出優(yōu)秀的、復(fù)合型的播音主持專業(yè)人才。
〔參 考 文 獻(xiàn)〕
〔1〕郭慶光.傳播學(xué)教程〔M〕.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011：23.
〔2〕盧麗萍.談聲樂表演在播音與主持專業(yè)中的意義及應(yīng)用〔J〕.欽州學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，（02）：55.
第3篇：播音技能培訓(xùn)范文
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到xx，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜]有接觸過市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，簡(jiǎn)單歸納為下幾點(diǎn)：
1、一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展；
2、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃；
4、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報(bào)表；
5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高；
6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作；
7、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行；
8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿；
部門工作總結(jié)：
20xx年6月30日，xx市場(chǎng)部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi)，逐步開展市場(chǎng)工作，從什么都沒有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng)，做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場(chǎng)帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納：
1、部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足；
2、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
3、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報(bào)名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目；
4、部門工作情況：工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣；
5、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高；
6、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核；
客服試用期工作總結(jié)范文二
從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部許部長(zhǎng)和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：
一、目前客服部主要工作
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。
3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺(tái)簡(jiǎn)化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴電話投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無(wú)事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺(tái)沒有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無(wú)據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無(wú)據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無(wú)法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無(wú)法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無(wú)法長(zhǎng)期開展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無(wú)排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購(gòu)等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無(wú)所事事，思想懶散。
6、無(wú)后期客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)
客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮?jiǎn)單流程，規(guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購(gòu)溫馨提醒等，來配合營(yíng)銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)有的管理力度無(wú)法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！
客服試用期工作總結(jié)范文三
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
第4篇：播音技能培訓(xùn)范文
一、視唱練耳在音樂教學(xué)中的重要性
其一是提高學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性。視唱練耳在音樂的學(xué)習(xí)過程中具有很強(qiáng)的理論與實(shí)踐的特性，所以這就要求學(xué)習(xí)者要在經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)才能夠把視唱練耳掌握住并且把它在實(shí)踐中靈活運(yùn)用，它對(duì)于學(xué)生的整體素質(zhì)培養(yǎng)來說有著不可替代的作用和價(jià)值，這也是學(xué)生在基本的音樂技能上所要掌握的，對(duì)于音樂的內(nèi)容包含很多表現(xiàn)的手段也較為豐富，所以在這個(gè)基礎(chǔ)上視唱練耳就得到了各大院校的關(guān)注和重視。
其二是在審美價(jià)值上的體現(xiàn)。音樂本來就具有陶冶情操的審美價(jià)值，古往今來音樂在人們的生活中從來沒有中斷過，而在當(dāng)今的音樂發(fā)展上對(duì)于審美的作用已經(jīng)越來越重要，在音樂教育上的“以審美為核心”的音樂教育理念在當(dāng)今的音樂改革中得到了體現(xiàn)，在我國(guó)的音樂發(fā)展上審美教育有著厚重的歷史感，但是在審美教育的核心上通常沒有得到重視，所以存在著只追求技巧上的教學(xué)，在教育的改革下審美教育被提到了音樂教學(xué)的日程上來，這對(duì)體現(xiàn)審美價(jià)值的核心價(jià)值有著重要的作用。
其三是在對(duì)學(xué)生想象力的創(chuàng)造價(jià)值上的體現(xiàn)。在教育中之所以藝術(shù)教育有著特殊的地位是因?yàn)樗囆g(shù)能夠激發(fā)起人們的想象能力以及創(chuàng)造能力，在感知能力以及思維能力上能夠得到提高和培養(yǎng)，這也對(duì)其它的學(xué)科的學(xué)習(xí)有著促進(jìn)的意義，而視唱練耳的教學(xué)也正是在這些方面對(duì)聽覺的表象進(jìn)行想象，通過這種方式來進(jìn)行傳達(dá)，這樣的學(xué)習(xí)對(duì)人的右半腦起到刺激性作用，所以在音樂的潛能開發(fā)方面視唱練耳對(duì)其有著積極的作用。
二、融入樂理基礎(chǔ)知識(shí)的視唱練耳具有的內(nèi)涵
樂理知識(shí)和視唱練耳原本是兩個(gè)分開的學(xué)科，兩者在音樂的教學(xué)上是互為表里的關(guān)系，在音樂的教育上有著重要的意義，為了在音樂教育上能夠有著質(zhì)量的進(jìn)一步提高，在新時(shí)代的形勢(shì)下經(jīng)過了教育的逐漸改革，樂理和視唱練耳經(jīng)得到科學(xué)的整合，兩者已經(jīng)很好地結(jié)合在了一起，這也是教育部對(duì)音樂教育上的改革中的重要內(nèi)容，改革的具體情況主要是在內(nèi)容上的多元化發(fā)展的體現(xiàn)，樂理和視唱練耳集合著讀譜訓(xùn)練和基本的技巧、視奏的能力培訓(xùn)和節(jié)奏的訓(xùn)練、音樂的基本樂理的相關(guān)知識(shí)和移調(diào)轉(zhuǎn)調(diào)視唱能力上的一些培養(yǎng)，把傳統(tǒng)的樂理知識(shí)和視唱練耳得到了有機(jī)的結(jié)合；在音樂的課程設(shè)置上也得到了改革，在課程設(shè)置上從單一向著多元化的方向開始轉(zhuǎn)變把理論與實(shí)踐緊密的結(jié)合在一起，在以往的教學(xué)中的難題得到了很好的解決。
三、融入樂理的視唱練耳的教學(xué)
首先是把樂理與視唱練耳結(jié)合之后在理論與實(shí)踐上的結(jié)合更加科學(xué)實(shí)用了，以理論為先，把理論作為實(shí)踐的指導(dǎo)方向，先對(duì)音和音之間的距離進(jìn)行深入的了解，以及音和音所構(gòu)成的關(guān)系以及性質(zhì)，而后進(jìn)行模仿，從小二度以及大二度開始練習(xí)然后在慢慢的把音程進(jìn)行拓寬，在和弦的聽記上要以理論為主，因?yàn)楹拖沂?個(gè)或者是3個(gè)以上的按照3度關(guān)系進(jìn)行疊置的，故此要在大小三和弦上進(jìn)行優(yōu)先練習(xí)，尤其要注意的是在對(duì)小三和弦的黯淡以及大三和弦的明亮上不能太過局限，因?yàn)橐魠^(qū)在高低上的不同會(huì)使這些特點(diǎn)給掩蓋掉。把樂理和視唱練耳相結(jié)合能夠使學(xué)生把理性與感性相結(jié)合體現(xiàn)出多樣化的方式，使得音樂教學(xué)的方向更加確定，在學(xué)習(xí)上統(tǒng)一進(jìn)行提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
在節(jié)奏的練習(xí)過程當(dāng)中首先就是節(jié)拍的問題，在速度以及強(qiáng)弱上要特別注意，把拍感的基礎(chǔ)打好了才能夠?qū)?jié)奏感有著促進(jìn)的作用，科達(dá)伊教學(xué)法在這里就可以起到鞏固的作用，在有了統(tǒng)一的節(jié)拍基礎(chǔ)之后再?gòu)乃姆忠舴桶朔忠舴M(jìn)行然后再到十六分音符等，這對(duì)于學(xué)生在頭腦中形成這種節(jié)奏感的固定模式有著重要的幫助。
第5篇：播音技能培訓(xùn)范文
北華大學(xué)是吉林省省屬規(guī)模的重點(diǎn)綜合性大學(xué)，1999年經(jīng)教育部批準(zhǔn)，由原吉林師范學(xué)院、吉林醫(yī)學(xué)院、吉林林學(xué)院、吉林電氣化高等?？茖W(xué)校合并組建而成。學(xué)校坐落在風(fēng)景迷人的霧凇之都、中國(guó)魅力城市——吉林省吉林市。
學(xué)?，F(xiàn)有東、南、北三個(gè)校區(qū)和一所附屬醫(yī)院。占地面積279.077萬(wàn)平方米(含實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)基地)，建筑面積54.99萬(wàn)平方米。教學(xué)科研儀器設(shè)備總值2.87億元，館藏圖書307.8萬(wàn)冊(cè)(其中，電子圖書103.6萬(wàn)冊(cè))。有各類全日制在校生24996人，其中碩士研究生1259人，本科生22147人，?？粕?78人，留學(xué)生645人，預(yù)科生67人;有成人教育在籍學(xué)生20152人，其中本科生8850人，?？粕?1302人。
學(xué)校設(shè)有1個(gè)醫(yī)學(xué)部、31個(gè)教學(xué)單位;5個(gè)教學(xué)輔助機(jī)構(gòu);4個(gè)附屬機(jī)構(gòu)。另外，學(xué)校還設(shè)有學(xué)報(bào)編輯部、高等教育研究所、生命科學(xué)研究中心等近20個(gè)學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)。
學(xué)?，F(xiàn)有78個(gè)本科專業(yè)，涵蓋11個(gè)學(xué)科門類;16個(gè)碩士學(xué)位授權(quán)一級(jí)學(xué)科點(diǎn)，涵蓋了10個(gè)學(xué)科門類;8個(gè)碩士專業(yè)學(xué)位授權(quán)點(diǎn);1個(gè)國(guó)家林業(yè)局重點(diǎn)學(xué)科;7個(gè)省重點(diǎn)學(xué)科;6個(gè)國(guó)家特色專業(yè);13個(gè)省級(jí)“十二五”本科特色專業(yè);5個(gè)省高校本科品牌專業(yè)建設(shè)點(diǎn);2個(gè)大學(xué)生校外實(shí)踐教育基地;1個(gè)省專業(yè)綜合改革試點(diǎn)專業(yè);7個(gè)省高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心;2個(gè)省大學(xué)生科技創(chuàng)新實(shí)踐基地;1個(gè)省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園示范園;精品課1門，省精品課程31門，省優(yōu)秀課程60門;省級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)12個(gè)。學(xué)校是全國(guó)大學(xué)生文化素質(zhì)教育基地、國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目學(xué)校、國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)改革示范學(xué)校、國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目學(xué)校、國(guó)家語(yǔ)委語(yǔ)言文字應(yīng)用培訓(xùn)基地、全國(guó)首批卓越醫(yī)生教育培養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng)目試點(diǎn)高校、全國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃優(yōu)秀高校項(xiàng)目辦、中俄醫(yī)科大學(xué)聯(lián)盟首批盟員校、吉林省高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地和吉林省大學(xué)生心理健康教育培訓(xùn)基地。
學(xué)?，F(xiàn)有專任教師1591人，高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員894人(正高級(jí)244人、副高級(jí)650人，二級(jí)教授11人、三級(jí)教授14人)，具有博士學(xué)位人員329人，在讀博士142人。共享4名兩院院士和189名高級(jí)專家作為學(xué)校的兼職教授和客座教授。擁有新世紀(jì)百千萬(wàn)人才工程人選1人，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才1人，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才支持計(jì)劃入選學(xué)者3人，教育部高等學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員6人，全國(guó)優(yōu)秀教師1人，省高級(jí)專家5人，省有突出貢獻(xiàn)中青年專業(yè)技術(shù)人才13人，省拔尖創(chuàng)新人才22人，省教學(xué)名師7人，省教書育人楷模1人，省師德先進(jìn)個(gè)人 3 人，省高校學(xué)科領(lǐng)軍教授3人，省教育廳新世紀(jì)優(yōu)秀人才19人，省高?？蒲写好缛瞬?人。
學(xué)校依托自身辦學(xué)條件和教育資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和科學(xué)研究工作，面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，特別是面向吉林省支柱、優(yōu)勢(shì)、特色和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，提供智力支持和科技服務(wù)，形成了林產(chǎn)生物質(zhì)資源與材料、長(zhǎng)白山林業(yè)生態(tài)與特色資源、區(qū)域國(guó)別史、冶金化工行業(yè)電氣高效節(jié)能裝備技術(shù)、吉林地方常見植物過敏原篩選及臨床免疫、長(zhǎng)白山特色藥用資源等特色研究領(lǐng)域，在振興東北老工業(yè)基地和區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中不斷提高貢獻(xiàn)率，獲得科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、教學(xué)成果獎(jiǎng)1項(xiàng)。目前，學(xué)校擁有21個(gè)國(guó)家和省級(jí)科研平臺(tái)，1個(gè)省博士后科研創(chuàng)業(yè)基地，5個(gè)省級(jí)科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，98個(gè)校內(nèi)科研平臺(tái)。僅近三年，學(xué)校就承擔(dān)世界自然科學(xué)基金項(xiàng)目〔聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署(UNDP)研究項(xiàng)目〕、國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目、國(guó)家“863”計(jì)劃項(xiàng)目、國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、國(guó)家科技部項(xiàng)目、國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目等重大項(xiàng)目64項(xiàng)，省、部級(jí)科研課題近426項(xiàng)，市(廳局)級(jí)科研項(xiàng)目221項(xiàng)，已通過國(guó)家、省、市(廳局)鑒定的科研成果453項(xiàng)，獲得省、部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)49項(xiàng);教師在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3977余篇(其中，997篇被SCI、EI、CSSCI等檢索)?！侗比A大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版)》入選中國(guó)科技核心期刊;出版教材、著作近300部，省部級(jí)以上教學(xué)研究立項(xiàng)78項(xiàng)。學(xué)校生源質(zhì)量逐年攀升，第一志愿錄取率均達(dá)到100%。在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，畢業(yè)生就業(yè)率始終位于省屬高校前列。在國(guó)家和省各類大學(xué)生競(jìng)賽中，先后榮獲獎(jiǎng)勵(lì)601項(xiàng)(一等獎(jiǎng)55項(xiàng))、省級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)854項(xiàng)(一等獎(jiǎng)228項(xiàng))。其中，在全國(guó)“挑戰(zhàn)杯”大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)作品競(jìng)賽中，學(xué)校先后四屆獲得一等獎(jiǎng)(共5項(xiàng))。
學(xué)校實(shí)施開放發(fā)展戰(zhàn)略，拓寬辦學(xué)視野，拓展辦學(xué)空間，先后與美國(guó)、日本、韓國(guó)、俄羅斯、馬來西亞、巴基斯坦、加拿大等16個(gè)國(guó)家和地區(qū)的57所院?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)建立了合作與交流關(guān)系，是國(guó)家第二批來華留學(xué)示范基地。合校以來，聘請(qǐng)外籍專家、學(xué)者來校講學(xué)200余人次，派出中青年骨干教師、科研與管理骨干赴美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、日本、俄羅斯、韓國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)訪學(xué)、科研合作、參加國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議240余人次。學(xué)校與國(guó)外姊妹院校及教育機(jī)構(gòu)積極開展合作辦學(xué)，與英國(guó)提賽德大學(xué)和芬蘭于韋斯屈萊應(yīng)用科技大學(xué)分別合作舉辦機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化和護(hù)理學(xué)專業(yè)本科教育項(xiàng)目。向韓國(guó)、日本、美國(guó)、俄羅斯、加拿大、澳大利亞、新加坡等國(guó)家派遣交流培養(yǎng)等各類出國(guó)留學(xué)學(xué)生1200余人。2006年8月教育部批準(zhǔn)學(xué)校成為接受中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金來華留學(xué)生院校。2007年學(xué)校與韓國(guó)江原大學(xué)校共建孔子學(xué)院。經(jīng)孔子學(xué)院總部批準(zhǔn)，我校成為首批接收孔子學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金院校。學(xué)校形成了以中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金學(xué)生、臨床醫(yī)學(xué)英語(yǔ)授課留學(xué)生、交換項(xiàng)目學(xué)生為主體，多種辦學(xué)形式協(xié)調(diào)發(fā)展的留學(xué)生教育工作格局。
學(xué)校堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)揮綜合辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，挖掘各種社會(huì)資源，大力發(fā)展成人與繼續(xù)教育，形成了成人高等學(xué)歷教育、繼續(xù)教育、自學(xué)考試、職業(yè)技能培訓(xùn)等多形式、多層次、多規(guī)格、多渠道、面向多種對(duì)象的辦學(xué)模式。
學(xué)校萃取高等教育改革成果的精華，傳承原四校百年辦學(xué)積淀的底蘊(yùn)，辦學(xué)條件和校園面貌發(fā)生顯著變化，專業(yè)結(jié)構(gòu)日趨合理，辦學(xué)層次和人才培養(yǎng)質(zhì)量日益提高，教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)比較合理，設(shè)備、設(shè)施較為齊全，科技創(chuàng)新實(shí)力顯著增強(qiáng)，國(guó)際教育和學(xué)術(shù)交流深入開展。當(dāng)前，全校師生正遵循“崇德尚學(xué)、自強(qiáng)力行”的校訓(xùn)，加快內(nèi)涵建設(shè)，為把北華大學(xué)建設(shè)成為具有鮮明特色與優(yōu)勢(shì)、在國(guó)內(nèi)外有一定影響的省屬重點(diǎn)綜合性大學(xué)而不懈努力。
2015年，北華大學(xué)有音樂學(xué)(師范)、音樂表演、舞蹈學(xué)(師范)、美術(shù)學(xué)(師范)、繪畫、雕塑、視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、播音與主持藝術(shù)等10個(gè)藝術(shù)類本科專業(yè)面向部分省份(詳見招生計(jì)劃)招生，誠(chéng)摯歡迎廣大考生報(bào)考。
二、學(xué)校名稱
北華大學(xué)，學(xué)校國(guó)標(biāo)代碼：10201
三、學(xué)校地址
吉林省吉林市豐滿區(qū)濱江東路3999號(hào)
四、辦學(xué)類型及層次
吉林省省屬規(guī)模的重點(diǎn)綜合性大學(xué)，以本科生教育為主，涵蓋碩士研究生、?？粕⒘魧W(xué)生、成人教育的公辦全日制普通高等學(xué)校。
五、招生計(jì)劃：
招生專業(yè)
合計(jì)
吉
林
內(nèi)蒙
古
遼
寧
黑龍
江
山
東
河
南
河
北
湖
南
江
蘇
江
西
山
西
安徽
廣西
學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/年）
播音與主持藝術(shù)
100
30
10
8
8
16
8
10
10
6820
美術(shù)類
305
50*
9
15
33
41
28
10*
38
31
30
20
5940
音樂表演
20
2
8
4
6
6820
音樂學(xué)（師范）
100
16
4*
4*
4*
16
12
15
18
3*
3*
3*
2*
6820
舞蹈學(xué)（師范）
40
2
2*
4
4
16
10
2*
6820
說明：
1.以上為預(yù)定招生計(jì)劃，學(xué)校將視實(shí)際生源情況做出相應(yīng)調(diào)整，計(jì)劃數(shù)字后帶*號(hào)表示使用省統(tǒng)考成績(jī)錄取、不需參加?？?，其他計(jì)劃數(shù)按?？汲煽?jī)錄取，需參加學(xué)校組織?？?。
2.所有專業(yè)文理兼招。
3.各專業(yè)招生計(jì)劃數(shù)以各省招生辦公布計(jì)劃數(shù)為準(zhǔn)。
六、報(bào)考條件
1、凡符合2015年全國(guó)普通高等學(xué)校招生報(bào)名條件，符合《普通高等學(xué)校招生體檢工作指導(dǎo)意見》中有關(guān)藝術(shù)類專業(yè)體檢標(biāo)準(zhǔn)者，均可報(bào)考我校。
2、報(bào)考美術(shù)類專業(yè)考生應(yīng)有一定的專業(yè)基礎(chǔ)，無(wú)色盲、色弱。報(bào)考音樂學(xué)、音樂表演、播音與主持藝術(shù)專業(yè)考生應(yīng)身體健康，五官端正，無(wú)口吃及發(fā)音器官疾病。報(bào)考舞蹈學(xué)專業(yè)考生，形象、形體應(yīng)符合舞蹈學(xué)專業(yè)培養(yǎng)條件。
七、專業(yè)課考試
(一)?？紙?bào)名
第6篇：播音技能培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：高職共青團(tuán) 人力資源管理 模式研究
一、搭建人力資源管理仿真平臺(tái)的必要性和可行性
（一）必要性
1.搭建人力資源管理仿真平臺(tái)，順應(yīng)了高職培養(yǎng)滿足市場(chǎng)需求的高技能、高素質(zhì)人才的愿望。成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)類高職院校，畢業(yè)學(xué)生90%以上擔(dān)當(dāng)著企業(yè)員工角色，隨著學(xué)院骨干示范院校建設(shè)的深入推進(jìn)和建設(shè)，使學(xué)生具備企業(yè)員工所具有的精神和能力以適應(yīng)企業(yè)人才需求，越來越受到學(xué)院重視。作為校區(qū)第二課堂的組織者，花源校區(qū)團(tuán)工委應(yīng)轉(zhuǎn)變角色，搭建平臺(tái)，滿足青年作為員工角色對(duì)自身崗位職業(yè)能力提升的需求。
2.搭建人力資源管理仿真平臺(tái)，是高職團(tuán)組織實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。校區(qū)團(tuán)組織存在組織管理水平和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)不明顯，團(tuán)組織在新形勢(shì)下的先進(jìn)性、影響力和凝聚力存在弱化;學(xué)生干部的專業(yè)能力和專注程度缺乏，以自我為中心憑自身經(jīng)驗(yàn)或認(rèn)識(shí)工作，對(duì)自身所做工作缺乏調(diào)研和思考。搭建企業(yè)文化色彩的人力資源管理仿真平臺(tái)，通過構(gòu)建共青團(tuán)工作的新體制機(jī)制，讓青年會(huì)學(xué)、會(huì)思、會(huì)做，達(dá)到引領(lǐng)青年、激勵(lì)青年的目的。
3.搭建人力資源管理仿真平臺(tái)，是青年提升自身職業(yè)能力的迫切需求?；ㄔ葱^(qū)所在位置，距離成都主城區(qū)有一定距離，該區(qū)域缺乏學(xué)生實(shí)踐鍛煉的企業(yè)或行業(yè)。而花源校區(qū)作為以企業(yè)管理、房地營(yíng)銷、旅游、酒店等專業(yè)為辦學(xué)特色的校區(qū)，青年學(xué)子對(duì)深入體驗(yàn)或融入企業(yè)管理提升自身職業(yè)能力具有迫切愿望。
（二）可行性
1.組織機(jī)構(gòu)健全。校區(qū)團(tuán)工委作為團(tuán)委派出機(jī)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)健全，部門分為行政辦公、人力資源、宣傳策劃、營(yíng)銷外聯(lián)、活動(dòng)實(shí)施等類;組織成員覆蓋面廣，涉及到工商管理、房地產(chǎn)、旅游、商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)。青年學(xué)子對(duì)校區(qū)團(tuán)組織具信任感，校區(qū)團(tuán)組織已對(duì)青年團(tuán)員的全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)起到了一定的導(dǎo)向、激勵(lì)和保證作用。憑借組織的優(yōu)勢(shì)，校區(qū)團(tuán)工委在青年的企業(yè)仿真工作平臺(tái)搭建和職業(yè)道德、素養(yǎng)、能力的培養(yǎng)方面大有可為。
2.工作經(jīng)驗(yàn)積淀。近年來， 團(tuán)工委在探索中發(fā)展， 已經(jīng)初步形成了以人才培養(yǎng)為中心， 以課余和假期為主要領(lǐng)域， 以實(shí)踐為基本途徑， 以思想教育、社會(huì)實(shí)踐、科技活動(dòng)、校園文化為主要內(nèi)容的工作格局。通過櫥窗、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、視頻、展板等宣傳陣地，將企業(yè)、行業(yè)對(duì)大學(xué)生人力資本的要求向同學(xué)宣傳。通過成員崗前培訓(xùn)活動(dòng)、暑期社會(huì)實(shí)踐等培養(yǎng)職業(yè)核心能力。通過開展系列文化藝術(shù)活動(dòng)，培養(yǎng)職業(yè)修養(yǎng)和涵養(yǎng)。
3.可用資源豐富。校區(qū)團(tuán)組織聯(lián)合新津共青團(tuán)及各知名企業(yè)、行業(yè)的資源，組織青年積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，動(dòng)員和服務(wù)青年開展校園文化建設(shè)。如組織同學(xué)參與成都地鐵、國(guó)際農(nóng)業(yè)博覽會(huì)等志愿者服務(wù)，通過志愿服務(wù)形式建立了穩(wěn)固的社會(huì)實(shí)踐基地。通過深入調(diào)研企業(yè)行業(yè)，制定符合企業(yè)和行業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)的工作模式，定能為青年的成長(zhǎng)和成才提供廣闊舞臺(tái)。
二、搭建人力資源管理仿真平臺(tái)遵循原則
（一）項(xiàng)目化運(yùn)作：將工作分為文化定位、人力資源、辦公服務(wù)、新聞宣傳、學(xué)生會(huì)管理、志愿服務(wù)、社團(tuán)管理、高雅文化等八個(gè)項(xiàng)目，按照項(xiàng)目運(yùn)作要求進(jìn)行項(xiàng)目工作的調(diào)研、立項(xiàng)、籌備、實(shí)施、評(píng)估、完成、交流。
（二）無(wú)界化合作：資源、人員、信息、分工的無(wú)界限，重視合作意識(shí)培養(yǎng)和工作激勵(lì)考核，拒絕扯皮現(xiàn)象，避免空白區(qū)域，引領(lǐng)奉獻(xiàn)、互助、團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)現(xiàn)工作區(qū)域全覆蓋，調(diào)集能用資源完成工作目標(biāo)。
（三）市場(chǎng)化選擇：以購(gòu)買服務(wù)的形式，將項(xiàng)目下放，通過參與、協(xié)辦、承辦、主辦的形式，設(shè)置項(xiàng)目扶持基金，讓分院、社團(tuán)、班級(jí)成為校園文化建設(shè)的主人。從產(chǎn)品和服務(wù)的提供上，通過科學(xué)調(diào)研，按青年需求開展工作，辦好滿意度高的校園活動(dòng)，淘汰滿意度低的校園活動(dòng)。
（四）企業(yè)化仿真：平臺(tái)的搭建必須從文化、工作習(xí)慣、工作思維上融入企業(yè)運(yùn)作方式。遵守基本規(guī)范，如團(tuán)隊(duì)成員著裝統(tǒng)一、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、辦事規(guī)范等，堅(jiān)持專業(yè)規(guī)范如營(yíng)銷策劃技能、領(lǐng)導(dǎo)管理技能、新聞采訪技能等。
三、共青團(tuán)搭建人力資源管理仿真平臺(tái)實(shí)踐
成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院花源校區(qū)團(tuán)工委作為院團(tuán)委派出機(jī)構(gòu)，在院黨委、校區(qū)黨工委、學(xué)院團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以大學(xué)生職業(yè)能力提升為中心，尊重企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)，全面搭建企業(yè)人力資源管理仿真平臺(tái)，為青年人力資本的提升和校園魅力組織的創(chuàng)建積累了經(jīng)驗(yàn)。
（一）定位團(tuán)隊(duì)職責(zé)和文化，從宏觀層面推進(jìn)組織建設(shè)。
將組織工作價(jià)值定位為三方面，院團(tuán)委延伸至校區(qū)相應(yīng)工作的執(zhí)行、反饋者，校區(qū)青年職業(yè)能力訓(xùn)練平臺(tái)搭建者，校區(qū)青年工作的規(guī)劃和執(zhí)行者?？茖W(xué)培育團(tuán)隊(duì)文化，形成了1335工作文化，即：1個(gè)圍繞：圍繞學(xué)院黨委、校區(qū)黨工委、團(tuán)委工作重心開展工作;3個(gè)功能：引領(lǐng)、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào);3個(gè)有效：有效聯(lián)系、凝聚、服務(wù);5個(gè)嚴(yán)講：講奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)、作風(fēng)、大局、執(zhí)行。規(guī)范團(tuán)隊(duì)文化視覺識(shí)別系統(tǒng)，讓文化看得見;細(xì)化團(tuán)隊(duì)文化培訓(xùn)，讓文化領(lǐng)會(huì)得到;制定團(tuán)隊(duì)文化案例，讓文化接工作地氣。
（二）設(shè)計(jì)人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，為開展企業(yè)化運(yùn)作搭建平臺(tái)。
1.招聘階段：制定工作崗位職責(zé)，公布招聘要求和招聘人數(shù)，根據(jù)考核錄取標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成員進(jìn)行面試，擇優(yōu)錄取成員，并進(jìn)行公示。
2.試用階段：成員加入組織后，進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用期，試用期后對(duì)成員進(jìn)行考核，考核者，與成員簽訂錄用協(xié)議，根據(jù)協(xié)議約定的權(quán)利、義務(wù)等開展工作。
3.成長(zhǎng)階段：做好成員兩年的成長(zhǎng)規(guī)劃，成員成長(zhǎng)分為十個(gè)階段，分別為：⑴招聘―⑵培訓(xùn)―⑶考核―⑷正式成員―⑸系統(tǒng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐―⑹骨干選拔培養(yǎng)―⑺工作實(shí)踐歷練―⑻聘為組織干部―⑼領(lǐng)導(dǎo)成員執(zhí)行工作―⑽任期結(jié)束，頒發(fā)聘書，其中的⑴―⑺階段為普通崗位角色，⑻―⑽階段為組織干部角色。
4.崗位培訓(xùn)：打造學(xué)習(xí)型組織，開展知識(shí)學(xué)習(xí)，培育優(yōu)秀員工精神。開展管理能力課程培訓(xùn)。培訓(xùn)管理能力課程學(xué)生講師，開設(shè)共青團(tuán)辦公秘書辦公能力大全，組織建設(shè)與人力資源規(guī)劃，學(xué)生組織外聯(lián)工作技能培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)媒體的經(jīng)營(yíng)策略，人際維護(hù)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作，職業(yè)禮儀，語(yǔ)言表達(dá)，信息處理，播音與普通話技巧等課程。
開展專業(yè)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。指定中層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、培訓(xùn)師技能修煉類書籍作為主席團(tuán)成員實(shí)踐指導(dǎo)研修教材;將行政經(jīng)理的管理手冊(cè)類書籍作為辦公室成員的實(shí)踐指導(dǎo)研修教材;將人力經(jīng)理管理手冊(cè)類書籍作為組織部成員實(shí)踐指導(dǎo)研修教材;將共青團(tuán)活動(dòng)策劃組織類書籍作為策劃、文體活動(dòng)部門人員的實(shí)踐指導(dǎo)研修教材;將營(yíng)銷與策劃類書籍作為外聯(lián)部人員實(shí)踐指導(dǎo)研修教材;將新聞編輯、采訪、攝影等書籍作為廣播站、電視臺(tái)、記者團(tuán)部門人員的實(shí)踐指導(dǎo)研修教材。通過學(xué)習(xí)+崗位時(shí)間，打造全周期學(xué)習(xí)型組織。
5.考核激勵(lì)：制定部門和成員量化考評(píng)辦法。部門考核分為出勤、常規(guī)、活動(dòng)、無(wú)界化合作四部分，分別占據(jù)一定分值。出勤包括會(huì)議、工作、活動(dòng)等系列出勤;常規(guī)包括工作計(jì)劃的制定和實(shí)施;活動(dòng)情況是指部門完成承辦活動(dòng)的質(zhì)量;無(wú)界化合作是指部門配合整個(gè)組織或其它部門完成相關(guān)工作的情況。成員考核分為綜合素質(zhì)、工作表現(xiàn)、日常工作、附加分值。綜合素質(zhì)包括學(xué)習(xí)情況、文明行為、會(huì)議出勤、值勤情況;工作表現(xiàn)包括任務(wù)完成、崗位責(zé)任;日常工作包括工作計(jì)劃、總結(jié)、記錄等資料;附加分值由個(gè)人無(wú)界化合作分值即個(gè)人配合整個(gè)組織、其他組織或他人完成相關(guān)工作的情況。
制定成員評(píng)獎(jiǎng)推優(yōu)實(shí)施辦法。規(guī)定評(píng)推范圍、條件、要求、推薦方式、產(chǎn)生辦法、評(píng)選流程等。根據(jù)部門或成員一段時(shí)間內(nèi)的量化考評(píng)結(jié)果，按照實(shí)施辦法開展成員的激勵(lì)表彰工作。
（三）配套企業(yè)化辦公和信息化溝通，提升工作品質(zhì)。
1.辦公文化企業(yè)化：辦公室環(huán)境優(yōu)化、會(huì)議管理、物資管理、文件資料管理、費(fèi)用控制、安全管理、公文文書、文化建設(shè)等。
2.溝通交流信息化：順應(yīng)全球大數(shù)據(jù)時(shí)代，通過青年QQ、微博、微信等新媒體，走進(jìn)青年心靈，規(guī)范和引領(lǐng)青年行動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)組織文化建設(shè)。
四、共青團(tuán)搭建人力資源管理仿真平臺(tái)成果成效
（一）推動(dòng)了青年人力資本提升的體系建設(shè)和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。明確高職院校共青團(tuán)工作的重要意義，整合資源全面實(shí)踐青年人力資本的提升計(jì)劃，形成了一套適合于高職共青團(tuán)青年職業(yè)能力培養(yǎng)的模式體系;讓企業(yè)文化走進(jìn)校園，引領(lǐng)青年融入形象氣質(zhì)佳、綜合能力強(qiáng)、行業(yè)技術(shù)專的職業(yè)經(jīng)理人文化，提升了青年學(xué)子的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）提升了團(tuán)組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。對(duì)部門來講，工作成果數(shù)據(jù)化，越來越科學(xué)、專業(yè)的調(diào)研報(bào)告成為工作了重要參考，為向下級(jí)組織和廣大青年提供科學(xué)、準(zhǔn)確服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。把青年作為值得信賴的企業(yè)同事來用，讓學(xué)生干部的崗位職責(zé)更加明確，青年學(xué)生工作心態(tài)積極健康，工作態(tài)度真誠(chéng)、認(rèn)真、細(xì)心，工作過程中著裝統(tǒng)一、微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、辦事規(guī)范，提升了工作效率的同時(shí)，也樹立了組織良好形象。
（三）有效地滿足了青年需求。仿真平臺(tái)將服務(wù)形式分為有形和無(wú)形服務(wù)，即看得見和看不見的服務(wù)。有型服務(wù)即團(tuán)組織創(chuàng)新性開展的高雅文化活動(dòng)，團(tuán)工委創(chuàng)新性開展了校園達(dá)人秀、我是大歌星、青年龍門陣、社團(tuán)歡樂斗、溫情港灣、關(guān)愛親情屋等品牌活動(dòng);無(wú)形的服務(wù)，即團(tuán)組織為分團(tuán)委、班級(jí)、支部、個(gè)人等提供的需求，團(tuán)工委推出了社團(tuán)扶持計(jì)劃、品牌活動(dòng)扶持計(jì)劃、物資物品的共享平臺(tái)、競(jìng)賽活動(dòng)的智力支持、通用能力管理培訓(xùn)等。
參考文獻(xiàn)：
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[2]毛厭草.高職院校共青團(tuán)工作指南[M] .天津社會(huì)科學(xué)院出版社，2014.
第7篇：播音技能培訓(xùn)范文
餐飲公司年度工作計(jì)劃范文一一、營(yíng)業(yè)部的工作任務(wù)
餐飲服務(wù)是組成酒店必不可少的部分，營(yíng)業(yè)部門是酒店的重要?jiǎng)?chuàng)收部門。在酒店各部門中，營(yíng)業(yè)部員工集中，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)繁多，技術(shù)水平要求高，牽涉到知識(shí)面廣；因此，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部管理，對(duì)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)管理都有非常重要的意義；營(yíng)業(yè)部主要負(fù)責(zé)餐廳產(chǎn)品銷售和宴會(huì)服務(wù)工作，滿足不同類型用餐客人的物質(zhì)和心理享受需要。
二、營(yíng)業(yè)部開業(yè)籌備的任務(wù)與要求
營(yíng)業(yè)部開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)在人、財(cái)、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備。
具體包括：
（一）確定營(yíng)業(yè)部的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍：
營(yíng)業(yè)部經(jīng)理一般要提前2個(gè)月到崗。
到崗后，首先要通過實(shí)地察看，熟悉飯店的平面布局。然后根據(jù)實(shí)際情況，確定營(yíng)業(yè)部的管轄區(qū)域及營(yíng)業(yè)部的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報(bào)總經(jīng)理。飯店管理層將召集有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行討論并做出決定。在進(jìn)行區(qū)域及責(zé)任劃分時(shí)，營(yíng)業(yè)部管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識(shí)。
按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，以書面的形式加以確定。
營(yíng)業(yè)部管理范圍較大，為綜合利用所有設(shè)施，發(fā)揮的效能，員工餐廳由營(yíng)業(yè)部統(tǒng)一管理。
（二）確定營(yíng)業(yè)部各區(qū)域主要功能及布局：
根據(jù)酒店總體建筑布置和市場(chǎng)定位，對(duì)餐飲區(qū)域要進(jìn)行詳細(xì)的功能定位；在進(jìn)行區(qū)域分布時(shí)，要合理考慮餐飲各項(xiàng)管理流程；如送餐線路、服務(wù)流程的合理性；廚房工作流程的合理性；餐具收拾和洗滌的流程；足夠的倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)所和備餐間。
（三）設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)部組織結(jié)構(gòu)：
要科學(xué)、合理地設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：酒店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)方針和管理目標(biāo)等。
（四）制定物品采購(gòu)清單：
酒店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營(yíng)物品的采購(gòu)是一項(xiàng)非常耗費(fèi)精力的工作，僅靠采購(gòu)部去完成此項(xiàng)任務(wù)難度很大，各經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無(wú)論是采購(gòu)部還是營(yíng)業(yè)部，在制定營(yíng)業(yè)部部門采購(gòu)清單時(shí)，都應(yīng)考慮到以下一些問題：
1、酒店的建筑特點(diǎn)：
采購(gòu)的物品種類和數(shù)量與建筑的特點(diǎn)有著密切的關(guān)系；例如，樓層通常需配置工作車，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量、收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間等等。
2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：
最低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理們制定采購(gòu)清單的主要依據(jù)。
3、酒店的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場(chǎng)定位：
餐飲管理人員應(yīng)從本酒店的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場(chǎng)定位情況，考慮目標(biāo)客源市場(chǎng)對(duì)餐飲用品的配備需求。如高檔宴會(huì)的布置需要；婚宴市場(chǎng)的產(chǎn)品。
4、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：
餐飲管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識(shí)不能過于傳統(tǒng)和保守；例如，餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。
5、其它情況：在制定物資采購(gòu)清單時(shí)，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：餐飲上座率、酒店的資金狀況等。采購(gòu)清單的設(shè)計(jì)必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號(hào)、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購(gòu)清單的同時(shí)，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。
餐飲公司年度工作計(jì)劃范文二20xx年在大家忙碌的身影中已載史冊(cè)，20xx年是酒店穩(wěn)步上升，跨越發(fā)展的一年，回顧20xx的工作，餐飲部在各級(jí)管理人員，全體員工的共同努力下，多方面學(xué)習(xí)提升，完善各種標(biāo)準(zhǔn)化管理，已基本形成一套比較成熟的管理體系，展望20xx年，殷董的“學(xué)順峰、超金爵”將始終是我們工作的目標(biāo)和方向，下面匯報(bào)我們餐飲部20xx年度工作計(jì)劃。
一、培訓(xùn)考核工作
管理人員培訓(xùn)：
⑴業(yè)務(wù)技能
⑵管理方法
⑶處事技巧
員工培訓(xùn)：
⑴擺臺(tái)技能培訓(xùn)
2月15日—4月15日。
4月20日以后考核。
⑵服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)
5月20日—6月30日。
7月5日考核。
⑶應(yīng)急問題處理培訓(xùn)
7月10日—8月30日。
9月5日考核、
⑷溫故而知新
9月份—12月份。
每月15日、30日兩次集中培訓(xùn)。
部門提倡“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，滿1年員工要求考中級(jí)服務(wù)員，滿2年員工要求考服務(wù)師資格。
二、加強(qiáng)部門管理，提高執(zhí)行力
1、制定部門獎(jiǎng)罰制度，做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新服務(wù)。
2、制定管理人員考評(píng)辦法，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力。
3、修訂部門二級(jí)管理制度，提高員工自律意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣，做好節(jié)能降耗工作。
三、組織員工娛樂活動(dòng)
豐富員工業(yè)余生活，營(yíng)造和諧工作環(huán)境，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情，如普通話比賽，員工溝通分享會(huì)，員工聯(lián)歡會(huì)等。
四、做好對(duì)客服務(wù)
⑴嚴(yán)抓員工儀容儀表、連接服務(wù)、肢體語(yǔ)言、有聲服務(wù)。
⑵每餐關(guān)注菜單安排、客戶滿意度，嚴(yán)抓顧客投訴，要求每位管理人員每餐跟進(jìn)1—2桌重要客戶用餐，每周回訪至少5位老客戶，發(fā)展至少1位新客戶，建立和完善客戶檔案，資源共享。
⑶繼續(xù)做好個(gè)性化服務(wù)。
針對(duì)婚宴、生日宴、壽宴、婚慶紀(jì)念日等客戶用餐做好房間氛圍布置，酒店播音祝福，拍照留念，贈(zèng)送小禮物等形式，做好“感動(dòng)服務(wù)”，贏得更多回頭客。
五、同廚房緊密配合
每天及時(shí)反饋客戶用餐意見及信息，每周召開前廳后廚溝通會(huì)，協(xié)調(diào)解決問題，根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)建議調(diào)整時(shí)令菜品及水果，調(diào)整婚宴、商務(wù)宴、套餐配菜菜單。
六、根據(jù)不同節(jié)日，推出不同形式的優(yōu)惠酬賓活動(dòng)
遵循“策劃好、宣傳好、執(zhí)行好”的方針，讓活動(dòng)切切實(shí)實(shí)收到好的效果。
七、配合其他部門
做好本部門工作的同時(shí)，密切配合其他部門工作，力爭(zhēng)20xx年度盛世開元取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
餐飲公司年度工作計(jì)劃范文三新的一年，新動(dòng)態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本控制，營(yíng)銷創(chuàng)新等方面著力打造“情滿XX，舒適家園”這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：
一、增加餐飲的核心競(jìng)爭(zhēng)力
一樓的出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時(shí)推出一些各地的特色小吃，主要以“穩(wěn)住一樓”為出發(fā)點(diǎn)，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時(shí)制訂出規(guī)范菜式的標(biāo)準(zhǔn)菜單。同時(shí)通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)來推出新的菜式品種。計(jì)劃在xxxx年的三月份——四月份舉辦一個(gè)以口味有特色，價(jià)格實(shí)惠貼近大眾消費(fèi)為目的的美食節(jié)。6—9月份計(jì)劃引進(jìn)新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營(yíng)養(yǎng)、有特色來迎合商務(wù)宴請(qǐng)，單位互請(qǐng)及各類中、高檔消費(fèi)客戶的口味。爭(zhēng)取菜式這一產(chǎn)品的更大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對(duì)菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)致化管理，開辟營(yíng)養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會(huì)形象，從而爭(zhēng)取更多的客源。
二、服務(wù)上以培訓(xùn)為手段
以基層管理人員為核心，著力打造一支服務(wù)水平過硬的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。來應(yīng)對(duì)餐飲市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
服務(wù)作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，xxx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿XX，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核再培訓(xùn)的方法不斷鞏固各類服務(wù)知識(shí)。計(jì)劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務(wù)十條，即在服務(wù)程序的基礎(chǔ)上將一些更細(xì)的體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實(shí)際情況進(jìn)行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實(shí)，將整體服務(wù)進(jìn)一步細(xì)化，完善，同時(shí)通過考核來檢驗(yàn)實(shí)施效果。一樓的服務(wù)仍然以“快”、“準(zhǔn)”、“靈”為服務(wù)方針，同時(shí)突出對(duì)老客戶的的熱情。提高送餐服務(wù)的菜式及服務(wù)質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營(yíng)造上想辦法，添置臺(tái)心布，口布，從臺(tái)面上使宴會(huì)廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺(tái)上對(duì)宴會(huì)的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細(xì)節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會(huì)品牌。三樓的包廂服務(wù)突出個(gè)性，特別對(duì)于固定客戶要加強(qiáng)同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠(chéng)、熱情、友情留住顧客，同時(shí)建立以三樓為點(diǎn)的餐飲部兼職營(yíng)銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時(shí)間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務(wù)的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)顧客，制定出營(yíng)銷小組工作計(jì)劃，考核工作成績(jī)，通過小組帶動(dòng)部門全員銷售，用服務(wù)來吸引并留住更多的客戶。
三、降低開支，節(jié)約成本，爭(zhēng)取的利潤(rùn)空間。
第8篇：播音技能培訓(xùn)范文
促銷活動(dòng)方案格式：1、活動(dòng)目的：對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的闡述。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?開展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫(kù)存?是提升銷量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確，才能使活動(dòng)有的放矢。
2、活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在多大范圍內(nèi)? 哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷的最終效果。
3、活動(dòng)主題：在這一部分，主要是解決兩個(gè)問題：第一，確定活動(dòng)主題;第二，包裝活動(dòng)主題。降價(jià)?價(jià)格折扣?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費(fèi)信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷的費(fèi)用預(yù)算和分配。這一部分是促銷活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新，使活動(dòng)具有震撼力與排他性。
4、活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式。有兩個(gè)問題要重點(diǎn)考慮：
(1)確定伙伴：拉上政府做后盾，還是掛上媒體的羊頭來賣自己的狗肉?是廠家單獨(dú)行動(dòng)，還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作，有助于借勢(shì)和造勢(shì);和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源，降低費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。
(2)確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動(dòng)具有刺激力，能刺激目標(biāo)對(duì)象參與。刺激程度越高，促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實(shí)踐進(jìn)行分析與總結(jié)，并結(jié)合客觀市場(chǎng)環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群涂偟馁M(fèi)用投入。
活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好要深入分析。持續(xù)時(shí)間過短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn);持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過高而且市場(chǎng)形成不了熱度，并降低顧客心中的身價(jià)。
廣告配合方式：一個(gè)成功的促銷活動(dòng)，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費(fèi)用投入。
前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊：1.人員安排。2.物資準(zhǔn)備3.試驗(yàn)方案。
在人員安排方面要人人有事做，事事有人管，無(wú)空白點(diǎn)，也無(wú)交叉點(diǎn)。誰(shuí)負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?誰(shuí)負(fù)責(zé)文案寫作? 誰(shuí)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理?誰(shuí)負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰(shuí)負(fù)責(zé)顧客投訴? 要各個(gè)環(huán)節(jié)都考慮清楚，否則就會(huì)臨陣出麻煩，顧此失彼。
在物資準(zhǔn)備方面，要事無(wú)巨細(xì)，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然后按單清點(diǎn)，確保萬(wàn)無(wú)一失，否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)的忙亂。
尤為重要的是，由于活動(dòng)方案是在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上確定，因此有必要進(jìn)行必要的試驗(yàn)來判斷促銷工具的選擇是否正確，刺激程度是否合適，現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗(yàn)方式可以是訪問消費(fèi)者，填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
中期操作：中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證，是方案得到完美執(zhí)行的先決條件，在方案中應(yīng)對(duì)參與活動(dòng)人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場(chǎng)控制主要是把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚，要做到忙而不亂，有條有理。同時(shí)，在實(shí)施方案過程中，應(yīng)及時(shí)對(duì)促銷范圍、強(qiáng)度、額度和重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，保持對(duì)促銷方案的控制。
后期延續(xù)：后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題，對(duì)這次活動(dòng)將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手，即使一個(gè)不怎么樣成功的促銷活動(dòng)也會(huì)在媒體上炒得盛況空前。
費(fèi)用預(yù)算：沒有利益就沒有存在的意義。對(duì)促銷活動(dòng)的費(fèi)用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多VCD的陽(yáng)光行動(dòng)B計(jì)劃以失敗告終的原因就在于沒有在費(fèi)用方面進(jìn)行預(yù)算，直到活動(dòng)開展后，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃公司根本沒有財(cái)力支撐。一個(gè)好的促銷活動(dòng)，僅靠一個(gè)好的點(diǎn)子是不夠的。
意外防范：每次活動(dòng)都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動(dòng)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對(duì)各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作出必要的人力、物力、財(cái)力方面的準(zhǔn)備。
效果預(yù)估：預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行比較，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī)、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
促銷活動(dòng)方案范文一、活動(dòng)主題：霓裳扮靚半邊天 漂亮健康天天見
二、活動(dòng)時(shí)間：14.3.414.3.12
三、活動(dòng)地點(diǎn)：一至三層賣場(chǎng)
四、活動(dòng)內(nèi)容：
(1)活動(dòng)期間內(nèi)商場(chǎng)各樓層?jì)D女商品專柜特價(jià)銷售，務(wù)求折扣做到最低。商品范圍包括：珠寶 化妝、服飾飾品、皮鞋皮具等。
(2)開展只有他才最愛你活動(dòng)。三八節(jié)當(dāng)天，只有男士到商場(chǎng)業(yè)務(wù)部門指定的數(shù)家相關(guān)專柜 購(gòu)物才能享受特別優(yōu)惠或購(gòu)物到一定金額贈(zèng)送特別禮品。
(3)活動(dòng)期間，在共享大廳組織不少于 10 輛花車做促銷。促銷商品建議為服裝、鞋帽、飾品等 女士購(gòu)買熱情高、售價(jià)又相對(duì)較低的物品。
(4)舉行時(shí)代女性 風(fēng)采飛揚(yáng)內(nèi)衣展示秀。三八節(jié)當(dāng)天上午和下午各進(jìn)行一場(chǎng)內(nèi)衣展示秀。模 特所穿內(nèi)衣由二樓女裝部提供。
第9篇：播音技能培訓(xùn)范文
廣播當(dāng)前面臨的問題
在市場(chǎng)方面,廣播廣告收入一直處于緩慢盤整階段。原因很多,一是受眾的誤解;二是技術(shù)使用不系統(tǒng)、不全面,導(dǎo)致播出或發(fā)射效果不佳;三是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品數(shù)量少,不能滿足市場(chǎng)需求;四是低端產(chǎn)品過多,聽眾不滿意。
人力資源方面,后備人才的教育和儲(chǔ)備成本居高不下,一線急需的編播人員的素質(zhì)和技能不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)崗位的基本需求。當(dāng)然,還有其他原因,如胡正榮所說的:“接下來,體制不順,機(jī)制不活。再就是各自為政,力量分散?！驮趶V播內(nèi)部,幾個(gè)頻道還打架呢,就是這樣一個(gè)問題,你要搶市場(chǎng),所有的媒體都在搶廣告市場(chǎng)、客戶市場(chǎng),因?yàn)槟愕慕?jīng)營(yíng)模式太單調(diào)。再往下的問題,方向不明,后勁不足。媒介到底是什么?你對(duì)媒介的本質(zhì)都認(rèn)不清的話,你的后勁肯定不足,很多的媒介規(guī)模是做起來了,做得很大,有的媒介十幾個(gè)頻道,報(bào)社十幾個(gè)子報(bào),你來看看你發(fā)展的后勁來自什么地方?”(胡正榮《廣播電視集團(tuán)管理與創(chuàng)新》)還有一個(gè)關(guān)鍵問題,就是產(chǎn)品的質(zhì)量。技術(shù)先進(jìn),資源浪費(fèi),產(chǎn)品合格率低下,重復(fù)利用率更低,這就是廣播的現(xiàn)狀,典型的抱著金碗討飯吃。
廣播的功能化重組
整合、重組雖不是革命性的變化,但卻是求新求變的重要基礎(chǔ)。廣播資源的重組包括組織結(jié)構(gòu)、管理制度、人力資源、播出渠道、資本運(yùn)作方式等若干方面。重新整合廣播資源,使其更加充分地發(fā)揮作用,能給廣播的生產(chǎn)能力和市場(chǎng)效益帶來突破性提升。
今天,我們稱媒體為產(chǎn)業(yè),是因?yàn)樗四軒砭薮笊鐣?huì)效益的同時(shí),還能帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。是產(chǎn)業(yè)就要按照企業(yè)的規(guī)律、市場(chǎng)的規(guī)律辦事。除去各級(jí)黨委、政府指令性宣傳任務(wù)外,媒體的宣傳現(xiàn)在已經(jīng)擁有較大的自由度,允許他們?cè)趪?guó)家法律法規(guī)和社會(huì)道德的框架之內(nèi)經(jīng)營(yíng)媒介資源。這是一個(gè)特殊的產(chǎn)業(yè),它的政治屬性、社會(huì)公信力和行業(yè)壟斷性是其他企業(yè)所不具備的。因此,它的經(jīng)營(yíng)相對(duì)也較為容易一些。媒介經(jīng)營(yíng)的最大壓力,來自行業(yè)內(nèi)部的激烈競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)手段的單一、不規(guī)范和不成熟。
除卻外界客觀條件的制約外,各廣播媒體內(nèi)部也存在著許多問題,有些問題甚至相當(dāng)嚴(yán)重。這是由我國(guó)現(xiàn)有體制所決定的,如果不迅速加以變革,媒體就很難走出困境,贏得新的發(fā)展。而外資和外媒的進(jìn)入只是個(gè)時(shí)間問題,一旦我國(guó)媒體全面對(duì)外放開,廣播媒體的日子將更不好過。
廣播的流程化操作
這種重組的模式,更多參照了現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理模式,其操作方面類似于現(xiàn)代企業(yè)流水線的作業(yè),每個(gè)環(huán)節(jié)各司其責(zé),圍繞一個(gè)中心進(jìn)行生產(chǎn)。各中心就如零配件生產(chǎn)車間,頻率就如總裝配生產(chǎn)線。每天若干條生產(chǎn)線同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),生產(chǎn)出不同類型的產(chǎn)品供市場(chǎng)選擇。所不同的是,除了程序外,它的每一個(gè)環(huán)節(jié)并不是嚴(yán)格按照產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙去照葫蘆畫瓢,創(chuàng)新要求始終貫穿于節(jié)目生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
在運(yùn)作中,相關(guān)部門應(yīng)制定出相應(yīng)的生產(chǎn)流程。在流程作業(yè)中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)質(zhì)檢,合格后交下一環(huán)節(jié)操作,形成完整的生產(chǎn)鏈條。每一個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)有相對(duì)嚴(yán)格的時(shí)間、質(zhì)量和個(gè)性化要求。為保證工作流程的順暢,應(yīng)急預(yù)案的編制就成了生產(chǎn)保障體系中不可或缺的必要任務(wù)。此外,流程化還包括人員使用、節(jié)目設(shè)置、分層次管理、各部門工作銜接、產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定和市場(chǎng)結(jié)果認(rèn)定的流程化等諸多方面。
總之,流程化操作是現(xiàn)代廣播實(shí)際運(yùn)作中一種有效的管理模式。它的特點(diǎn)是:結(jié)構(gòu)清晰、環(huán)節(jié)明細(xì)、依據(jù)準(zhǔn)確、責(zé)任到位、操作簡(jiǎn)便、調(diào)整有序。
新結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
從總體上來看,整合重組分為兩大塊:一是管理,二是生產(chǎn)。制播分離,不是簡(jiǎn)單地按照現(xiàn)有機(jī)構(gòu),使其制作與播出分別運(yùn)行,而是要依據(jù)其功能性重新組合。這種功能大致分為三大系統(tǒng):其一為節(jié)目生產(chǎn)系統(tǒng);其二為節(jié)目銷售系統(tǒng);其三為行政管理系統(tǒng)。這是一種全企業(yè)化運(yùn)作模式。
其一為節(jié)目生產(chǎn)系統(tǒng),包括制作部分和播出部分。其中,制作部分應(yīng)擔(dān)負(fù)起節(jié)目?jī)?nèi)容的大部。制作部門可根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容的時(shí)效要求分為新聞制作中心和精品制作中心。節(jié)目?jī)?nèi)容全臺(tái)共享,共享又可分為有償和無(wú)償兩種。新聞制作中心:功能:所有新聞性的消息、資訊、專題采訪、傳輸、編輯、制作和供應(yīng)。內(nèi)容:國(guó)內(nèi)外時(shí)事政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、社會(huì)、法制、軍事、自然生態(tài)、文化娛樂、體育賽事等。精品制作中心:功能:所有非時(shí)效性內(nèi)容的編輯、制作和供應(yīng)。內(nèi)容:歷史、文學(xué)、文化娛樂、人文自然、知識(shí)類和其他所有可以精編制作的節(jié)目?jī)?nèi)容。為避免各頻率小而全,人力資源分散、采訪撞車、重復(fù)報(bào)道和上游產(chǎn)品利用率低等弊端,應(yīng)建立相應(yīng)的制衡機(jī)制。
其二為節(jié)目銷售系統(tǒng),主要由廣告營(yíng)銷中心運(yùn)作。功能:全臺(tái)各類廣告(含公益廣告)的生產(chǎn)、供應(yīng)和服務(wù)。內(nèi)容:廣告的吸納、策劃、招標(biāo)、制作、包裝、安排播出、廣告交換和推廣工作。
其三為行政管理系統(tǒng),由行政管理中心和綜合業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)運(yùn)作。功能:為全臺(tái)各業(yè)務(wù)部門作業(yè)務(wù)保障服務(wù)。內(nèi)容:策劃組織大型活動(dòng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研發(fā)和業(yè)務(wù)督導(dǎo)。
幾個(gè)與發(fā)展有關(guān)的問題
一是業(yè)務(wù)研發(fā)部。業(yè)務(wù)研發(fā)機(jī)構(gòu)是一個(gè)非常重要的部門。僅靠各頻率和制作部門在繁忙的日常工作之余,一點(diǎn)點(diǎn)摸索,很難有實(shí)質(zhì)性突破。這就像完全依靠一線生產(chǎn)車間搞科研是一個(gè)意思,除了搞些技術(shù)小革新外,很難在產(chǎn)品的高技術(shù)含量和新產(chǎn)品的升級(jí)換代上有革命性的突破。業(yè)務(wù)研發(fā)機(jī)構(gòu)就等同于“新產(chǎn)品科研所”,有了技術(shù)難點(diǎn)或瓶頸問題,成立一個(gè)項(xiàng)目攻關(guān)組,依靠專業(yè)人員的技術(shù)力量,經(jīng)探索、研究、借鑒、創(chuàng)新,拿出完整的解決方案,交給生產(chǎn)部門拿到實(shí)踐中去驗(yàn)證,效果會(huì)十分顯著。
電臺(tái)的最主要產(chǎn)品是廣播節(jié)目,消費(fèi)者是廣大聽眾。消費(fèi)者喜不喜歡我們的產(chǎn)品,這要拿到市場(chǎng)上去檢驗(yàn)。閉門造車和東施效顰都是不可取的。應(yīng)當(dāng)走出去,請(qǐng)進(jìn)來,學(xué)習(xí)兄弟媒體先進(jìn)的節(jié)目樣式、管理模式、經(jīng)營(yíng)理念,再進(jìn)一步深入研究自身的特點(diǎn),打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
要定期將國(guó)內(nèi)外的新理念、新樣式傳遞到一線。只有不斷接受新事物,創(chuàng)造新成果,廣播才能可持續(xù)發(fā)展。沒有研發(fā),就沒有創(chuàng)新;沒有創(chuàng)新,就不可能有真正意義上的發(fā)展;沒有發(fā)展,就沒有進(jìn)一步的創(chuàng)新。
二是業(yè)務(wù)督導(dǎo)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。建立科學(xué)完備的、切合實(shí)際的節(jié)目評(píng)價(jià)體系和節(jié)目督導(dǎo)平臺(tái)十分重要。只評(píng)價(jià)不督導(dǎo),評(píng)價(jià)的作用就不能充分發(fā)揮出來。或者僅僅依靠各頻率、各部門自身的力量來糾正其缺陷,事實(shí)證明是不現(xiàn)實(shí)的。再好的清潔劑,也無(wú)法完全清除自身產(chǎn)生的殘留。評(píng)價(jià)督導(dǎo)的結(jié)果不僅要與經(jīng)濟(jì)掛鉤,還要與崗位、職稱及晉升掛鉤,這既是激勵(lì)機(jī)制,也是制約機(jī)制。定期的業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn),包括聘請(qǐng)專家講學(xué)要形成制度,以強(qiáng)制的手法,督促員工轉(zhuǎn)變觀念,提高整體素質(zhì)和技能。鍛煉一支整體實(shí)力和單兵作戰(zhàn)能力雙強(qiáng)的隊(duì)伍,是保證廣播媒體發(fā)展的人才基礎(chǔ)。
三是精品節(jié)目制作中心?？傮w看,擁有先進(jìn)的數(shù)碼技術(shù)設(shè)備、合格的創(chuàng)作隊(duì)伍和制作人員,以及可資利用的高素質(zhì)主持人和播音員的廣播媒體,時(shí)下并不少,他們完全有能力制作出高水平的精品廣播節(jié)目。這樣做,首先可以為自身的廣播節(jié)目提供大量非時(shí)效和不完全時(shí)效的精細(xì)節(jié)目,同時(shí)還可以打開國(guó)內(nèi)外廣播節(jié)目市場(chǎng),使廣播以多種途徑影響市場(chǎng),進(jìn)而提高廣播媒體的節(jié)目創(chuàng)作水準(zhǔn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;通過市場(chǎng)推廣外銷和互聯(lián)網(wǎng)在線點(diǎn)播或有償、無(wú)償點(diǎn)擊下載,使得廣播媒體的精品節(jié)目連同社會(huì)影響力和市場(chǎng)占有率,都在一定程度上得到提升和加強(qiáng)。在內(nèi)部,引入市場(chǎng)評(píng)估和交易機(jī)制,按質(zhì)論價(jià),收購(gòu)節(jié)目。增加節(jié)目的首次占有量,應(yīng)該是現(xiàn)代廣播市場(chǎng)占有率的重要衡量指標(biāo)之一。