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經(jīng)過(guò)激烈的面試和緊張的培訓(xùn)以后,我有幸成為了一名正選世博園區(qū)志愿者。承載著我的世博夢(mèng)想,我來(lái)到了世博園區(qū)服務(wù)。
我的工作地點(diǎn)在世博大道越江線和龍華東路線的站點(diǎn)。這兩個(gè)地方的客流量都非常大。特別是越江線,承擔(dān)著浦東和浦西園區(qū)的乘客輸送,且為終點(diǎn)站和始發(fā)站,因此每天都有上萬(wàn)游客蜂擁而至。我們不僅要負(fù)責(zé)讓他們有秩序的排隊(duì)上車,而且還要解答無(wú)數(shù)的問(wèn)題。這是非??简?yàn)一個(gè)人耐心的時(shí)刻。由于在龍華東路站點(diǎn)每天都會(huì)有大量乘客問(wèn)你到浦東怎么走,我們就直接寫(xiě)了個(gè)牌子:到浦東請(qǐng)向前走一百米乘坐越江線。這個(gè)牌子的作用真大,但還是有游客不看來(lái)問(wèn)。最郁悶的是明明看了牌子,自己也念了一遍,馬上又問(wèn)你:請(qǐng)問(wèn)到浦東怎么走?這真是考驗(yàn)一個(gè)人毅力的時(shí)候了。
還有游客問(wèn)了以后,我向他解答了:請(qǐng)往前走一百米乘坐越江線。該游客馬上又問(wèn):那往后一百米呢?……世博園就是個(gè)小社會(huì),反映了大千世界,什么樣的人都有,有高素質(zhì)的游客,也有很多刁難你的游客,最重要的是要注意溝通的技巧,要有巨大的耐心和毅力,而不能和游客爭(zhēng)吵,不能誤導(dǎo)游客,多為游客考慮,這樣,才無(wú)愧我們“小白菜”的衣服,才無(wú)愧“志愿者”三個(gè)字的稱號(hào)。讓游客真正感覺(jué)到“世界在你眼前,我們?cè)谀闵磉叀薄?/p>
為響應(yīng)市、區(qū)關(guān)于組建百萬(wàn)迎世博平安志愿者隊(duì)伍的號(hào)召,舉辦一屆成功、精彩、難忘的世博會(huì),進(jìn)一步組織動(dòng)員社會(huì)各界和人民群眾參與我鎮(zhèn)平安建設(shè)和世博安保工作,共同維護(hù)社會(huì)治安秩序,為世博盛會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的平安基礎(chǔ),現(xiàn)就*鎮(zhèn)開(kāi)展世博安保志愿者服務(wù)工作,制定如下實(shí)施辦法。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主,專群結(jié)合、依靠群眾”的方針,以平安世博為主線,以平安建設(shè)為依托,以組建平安志愿者服務(wù)隊(duì)為載體,以開(kāi)展世博安保志愿服務(wù)為抓手,發(fā)揮平安志愿者的示范、引領(lǐng)作用,增強(qiáng)群眾維護(hù)社會(huì)平安的責(zé)任感,激發(fā)其參與平安建設(shè)、確保世博平安的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷提高平安建設(shè)的社會(huì)動(dòng)員水平和群防群治隊(duì)伍的組織化程度,確保市委提出的上海世博會(huì)安全保衛(wèi)工作“四個(gè)堅(jiān)決防止發(fā)生”的總體要求和“四個(gè)確保”的總體目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
為加強(qiáng)平安志愿者的日常管理和服務(wù)工作,成立*鎮(zhèn)世博安保志愿者服務(wù)工作辦公室,辦公室主任由綜治辦主任蔣阿龍同志擔(dān)任,副主任由黨群辦副主任丁海蘭、莘光派出所所長(zhǎng)孫鶴、*派出所所長(zhǎng)潘燕良、莘松派出所所長(zhǎng)朱偉中擔(dān)任。辦公地點(diǎn)設(shè)在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)3號(hào)樓303室,辦公管理人員5名,其中設(shè)負(fù)責(zé)人1名。
三、隊(duì)伍組建
1、招募范圍
*鎮(zhèn)平安志愿者服務(wù)隊(duì)的業(yè)務(wù)主管部門為鎮(zhèn)綜治辦,同時(shí)接受區(qū)服務(wù)隊(duì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。招募范圍如下:
(1)政府機(jī)關(guān)全體工作人員:鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位全體工作人員229人。
(2)村、居委全體工作人員:全鎮(zhèn)51個(gè)居委285人、3個(gè)村委班子領(lǐng)導(dǎo)及工作人員50人、14個(gè)村民小組小組長(zhǎng),共計(jì)349人。
(3)政府購(gòu)買服務(wù)的就業(yè)項(xiàng)目:社區(qū)保安285人、社區(qū)綜合協(xié)管140人、社區(qū)公益衛(wèi)生保潔107人、商品交易協(xié)管員30人、房屋協(xié)管員21人、市容協(xié)管員37人、林業(yè)養(yǎng)護(hù)97人、河道保潔74人、社區(qū)助老員84人、助殘員83人、就業(yè)援助48人;交通協(xié)管員等千百人就業(yè)項(xiàng)目199人,共計(jì)1205人。
(4)物業(yè)管理公司、保安服務(wù)公司派駐的2289名物業(yè)保安隊(duì)員和大型商場(chǎng)、超市等保安隊(duì)員。
(5)轄區(qū)1家環(huán)衛(wèi)清運(yùn)企業(yè)和4家板塊市容環(huán)衛(wèi)管理保潔公司的環(huán)衛(wèi)工人650人。
(6)轄區(qū)市容監(jiān)督服務(wù)人員140人。
(7)轄區(qū)護(hù)村員70人。
(8)轄區(qū)重點(diǎn)單位:上海瑞金國(guó)際學(xué)校、10家加油加氣站、1家危險(xiǎn)化學(xué)品存儲(chǔ)單位(上海南莘物資儲(chǔ)運(yùn)中心)的教職員工及從業(yè)人員共計(jì)317人。
(9)在全鎮(zhèn)51個(gè)居委招募以樓組長(zhǎng)、退休人員為主,包括部分符合條件的來(lái)滬人員參加的護(hù)樓平安志愿者,按照每個(gè)居委20名的規(guī)模,共計(jì)約1000人。
以上9個(gè)方面共計(jì)約6249人,全部參加平安志愿者服務(wù)隊(duì)。
2、招募方式
*鎮(zhèn)平安志愿者服務(wù)隊(duì)招募采取“集體動(dòng)員、組織報(bào)名”的定向招募和公開(kāi)招募兩種方式。
(1)招募范圍中第(1)—(8)類隊(duì)伍采取“集體動(dòng)員、組織報(bào)名”的定向招募方式,志愿者由各隊(duì)伍負(fù)責(zé)的對(duì)口政府部門進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)名,個(gè)人無(wú)需自行報(bào)名;
(2)招募范圍中第(9)類護(hù)樓平安志愿者隊(duì)伍采取公開(kāi)招募的方式,個(gè)人需至所在社區(qū)的居委會(huì)報(bào)名,由居委會(huì)統(tǒng)一上報(bào)至鎮(zhèn)綜治辦,具體招募條件如下:
①原則上年齡在18至65周歲之間(可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)放寬)的本市戶籍人員,或在本市實(shí)際居住時(shí)間已滿半年以上、具有穩(wěn)定職業(yè)和固定住所的外省市人員和境外人員;
②身體健康;
③熱心于社會(huì)公益事業(yè);
④有志愿服務(wù)時(shí)間。
四、服務(wù)工作
1、標(biāo)志標(biāo)識(shí)
平安志愿者的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)由市平安志愿者總隊(duì)統(tǒng)一制作,具體為
(1)平安志愿者標(biāo)志
上海平安志愿者標(biāo)志采用白玉蘭外形,內(nèi)加手型和平鴿圖案。
(2)平安志愿者標(biāo)識(shí)
上海平安志愿者標(biāo)識(shí)以紅、綠、橙三色為基本色,采用上海市志愿者標(biāo)志配“上海平安志愿者”和“shanghaiping’anvolunteer”的中英文說(shuō)明。根據(jù)各志愿者隊(duì)伍承擔(dān)的職責(zé)任務(wù),按照“方便開(kāi)展工作、方便群眾識(shí)別”的原則,標(biāo)識(shí)分別采取袖章、馬甲、t恤、徽章、遮陽(yáng)帽、小旗幟等多種形式。
2、工作職責(zé)
自現(xiàn)在起至上海世博會(huì)閉幕,平安志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員主要圍繞世博安保開(kāi)展活動(dòng)。我鎮(zhèn)設(shè)立6個(gè)世博安保志愿服務(wù)項(xiàng)目,主要包括:世博安保宣傳、社區(qū)(單位、場(chǎng)所)治安巡防、駐點(diǎn)守護(hù)、收集社會(huì)治安(消防)信息、排查化解社會(huì)矛盾、重點(diǎn)人員幫教穩(wěn)控。志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的工作職責(zé)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的不同而有所不同。
(1)世博安保宣傳項(xiàng)目
職責(zé)任務(wù):深入居民小區(qū)(村)、場(chǎng)所、單位內(nèi)部,通過(guò)板報(bào)、橫幅、知識(shí)講座、主題演講,增強(qiáng)市民群眾防范意識(shí)和能力,提高對(duì)世博安保的知曉率、參與率和滿意率,帶動(dòng)身邊市民群眾一起參與安全防范,熱心支持世博安保工作。
(2)社區(qū)(單位、場(chǎng)所)治安巡防項(xiàng)目
職責(zé)任務(wù):排查本轄區(qū)、本單位(場(chǎng)所)內(nèi)部治安防范薄弱的環(huán)節(jié),摸清治安防范的崗位需求,“定線、定崗、定責(zé)、定人”組織平安志愿者參與社區(qū)(單位、場(chǎng)所)治安巡防,提高本轄區(qū)、本單位(場(chǎng)所)的內(nèi)部治安防范水平。
(3)駐點(diǎn)守護(hù)項(xiàng)目
職責(zé)任務(wù):在本鎮(zhèn)公共交通站點(diǎn),組織平安志愿者協(xié)助相關(guān)職能部門開(kāi)展疊加式駐點(diǎn)守護(hù)和安檢,排查可疑的人和物品,維護(hù)所駐站點(diǎn)的治安安全。
(4)收集社會(huì)治安(消防)信息項(xiàng)目
職責(zé)任務(wù):充分發(fā)揮平安志愿者熟悉社區(qū)、場(chǎng)所、行業(yè)單位情況的優(yōu)勢(shì),在日常工作生活中關(guān)注身邊的社情民意,主動(dòng)收集并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告各類涉及社會(huì)穩(wěn)定和世博安全的各類治安(消防)隱患信息,并協(xié)助有關(guān)職能部門落實(shí)各項(xiàng)整改措施。
(5)化解社會(huì)矛盾項(xiàng)目
職責(zé)任務(wù):動(dòng)員、組織平安志愿者深入社區(qū)、單位開(kāi)展矛盾糾紛的排查和化解,積極協(xié)助相關(guān)部門化解矛盾糾紛,為當(dāng)事人提供法律咨詢、訴訟服務(wù)等,防止矛盾的激化,確保社區(qū)、單位的穩(wěn)定。
(6)重點(diǎn)人員幫教項(xiàng)目
職責(zé)任務(wù):協(xié)助做好各類重點(diǎn)人員的幫教、轉(zhuǎn)化、穩(wěn)控工作。
五、經(jīng)費(fèi)保障
為明確平安志愿者服務(wù)隊(duì)的經(jīng)費(fèi)保障責(zé)任,規(guī)范經(jīng)費(fèi)列支標(biāo)準(zhǔn),保障志愿者各項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展,根據(jù)《2010年上海世博會(huì)閔行區(qū)安全保衛(wèi)群防群治工作方案》及《閔行區(qū)平安志愿者服務(wù)隊(duì)經(jīng)費(fèi)保障方案》的規(guī)定,培訓(xùn)費(fèi)、裝備費(fèi)、管理辦公經(jīng)費(fèi)、管理人員補(bǔ)貼、活動(dòng)補(bǔ)貼及獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi)由鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)擔(dān),護(hù)村活動(dòng)經(jīng)費(fèi)由村負(fù)擔(dān)。
六、工作要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組建平安志愿者隊(duì)伍,廣泛動(dòng)員、組織群眾共同維護(hù)社會(huì)治安,是深入推進(jìn)平安建設(shè)的重要舉措。鎮(zhèn)相關(guān)職能部門、村(居)委及企事業(yè)單位要高度重視,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),明確一名組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的同志負(fù)責(zé)本部門志愿者隊(duì)伍的管理工作。
2、抓好工作進(jìn)度。各部門要深入開(kāi)展平安志愿服務(wù)的宣傳,廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)群眾、單位職工積極加入平安志愿者行列,切實(shí)提高參與平安志愿服務(wù)的熱情,按質(zhì)保量地完成平安志愿者的招募工作。鎮(zhèn)平安志愿者招募工作要在2009年10月底之前完成,并抓緊組織崗前培訓(xùn),明年春節(jié)前實(shí)現(xiàn)群防群治全覆蓋,2010年4月底前完成提高服務(wù)質(zhì)量崗位培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)定崗定責(zé),每月活動(dòng)不得少于1次。2010年5月至10月全員上崗服務(wù)、開(kāi)展各類競(jìng)賽活動(dòng),每月開(kāi)展活動(dòng)不得少于2次,年底完成總結(jié)表彰,轉(zhuǎn)入長(zhǎng)效工作機(jī)制。
我想要努力成為世博會(huì)的志愿者。
人人都在為世博做貢獻(xiàn),我也不例外,我們倍感驕傲與自豪生長(zhǎng)在這片土地上。在憧憬美好明天的同時(shí),我們也要為世博會(huì)的精彩盡自己的一份力,我們也要通過(guò)我們的雙手、至誠(chéng)至熱的心和實(shí)際行動(dòng),來(lái)實(shí)現(xiàn)上海對(duì)全世界的承諾:“城市,讓生活更美好!”等到了2010年世博會(huì)的時(shí)候,我已經(jīng)是一個(gè)中學(xué)生啦!到那時(shí),我希望成為一名光榮的志愿者,向外國(guó)朋友介紹我們?nèi)招略庐惖纳虾:蜌v史悠久的中國(guó),為世博會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
我將期盼世博的巨大熱情轉(zhuǎn)化為迎接世博的實(shí)際行動(dòng),我將與世博共成長(zhǎng),與城市共發(fā)展,為上海的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的努力,與上海攜手共前進(jìn)。當(dāng)然,看想法:我與世博同行
本文來(lái)自
剛剛送走了第29屆北京*會(huì),我們又將迎來(lái)上海世博會(huì)的召開(kāi)!從1851年第一屆英國(guó)倫敦世博會(huì)到2005年日本愛(ài)知世博會(huì),人類已經(jīng)走過(guò)了154年,世界也發(fā)生了翻天覆地的變化.人類文明的進(jìn)步和生活的改善離不開(kāi)新的創(chuàng)意,而世博會(huì)正是展現(xiàn)這些創(chuàng)意和文明的重要舞臺(tái)
以世博會(huì)為目標(biāo),實(shí)施,是”城市,讓生活更美好”這一主題的生動(dòng)體現(xiàn),是成功舉辦世博會(huì)的重要保證,也是對(duì)上海城市精神文明的檢閱.而醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境是城市形象的一個(gè)窗口.醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境健康與否同樣反映著一個(gè)城市的形象
在我們?nèi)粘5尼t(yī)療工作中,我們常常告戒我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)以”救死扶傷,治病救人”為基本準(zhǔn)則,可是在實(shí)際工作中卻依然存在這樣或那樣的不盡人意的地方,給正常的醫(yī)療秩序帶來(lái)了不必要的危害,因此迎世博文明行我們要讓城市讓生活更美好這一主題得到充分體現(xiàn),就必須從文明行醫(yī)開(kāi)始拋除我們工作中的陋習(xí)
千里之行始于足下,讓我們攜手在2010年的上海世博會(huì)上,向世人充分展現(xiàn)出現(xiàn)代化國(guó)際大都市的嶄新風(fēng)貌,我想我們上海世博會(huì)以”城市,讓生活更美好”的主題而上海的城市風(fēng)貌已經(jīng)深得世界各國(guó)人民的贊譽(yù),那么,2010年上海的精神風(fēng)貌也將受到檢閱
本文來(lái)自
我深信:我們世博園區(qū)的高科技同樣令人驚嘆,甚至比他們有過(guò)之,歷史又走過(guò)5年,高科技的腳步邁的更快了
我們世博園區(qū)的規(guī)模已經(jīng)橫跨黃浦江,也將會(huì)比任何一屆更美,更精彩;園區(qū)里的組織物品也將會(huì)不斷更新.翻新,應(yīng)有盡有,中華民族的特色將令世界愛(ài)不釋手,應(yīng)接不暇
我期盼:世界變化無(wú)窮盡,各令數(shù)百年,我們素有5000年文明古國(guó)的美譽(yù),那么在文明程度.精神風(fēng)貌和和諧發(fā)展方面該由我們呈現(xiàn)與世界面前
世博會(huì)是平臺(tái),我們是主人,世博為我們搭起了平臺(tái),讓世界了解了我們,世博為我們建造了橋梁,讓我們與世界更好的溝通,讓我們盡情的展現(xiàn)自己!我們是這里的主人,我們要盡地主之誼讓世界感到熱情與快樂(lè),健康與活力
那天十分炎熱,火辣辣的太陽(yáng)照得我們個(gè)個(gè)都汗流滿面,鳥(niǎo)都不耐煩地叫著,好像在說(shuō):“熱死了,熱死了!”沒(méi)有一個(gè)小記者是不戴遮陽(yáng)帽或帶著遮陽(yáng)傘的。在這樣的情況下,我們跟隨著老師一起去那。
終于到了,有幾個(gè)小記者都爭(zhēng)先恐后地想先采訪完,早點(diǎn)回家。我和小紅同學(xué)也迫不及待地拿出了事先準(zhǔn)備好的記錄本。這時(shí),我們抬頭仔細(xì)地看了志愿者一番,他們頭上戴著一頂帽子,都統(tǒng)一穿著制服,臉上露著燦爛的笑容。我們問(wèn)了他們的年齡,報(bào)酬……身為學(xué)生的他們每天微笑待人還沒(méi)有一點(diǎn)金錢或禮物,這是值得我們學(xué)習(xí)的。在世博志愿者的心中只是想要為世博服務(wù),為國(guó)家作貢獻(xiàn),不求別的。
而令我與我同學(xué)印象最深的卻是他們的入選經(jīng)歷。世博志愿者是要經(jīng)過(guò)層層考驗(yàn)才能入選的。志愿者們要通過(guò)才藝,回答問(wèn)題,問(wèn)卷及綜合題等這些難題才能成為一位合格的世博志愿者。還不止這些,他們還要和家長(zhǎng)商量,得到家長(zhǎng)的同意并贊成才行。志愿者的這種不斷進(jìn)取、奮發(fā)向上的精神都讓我們欽佩。
在我們采訪的期間還不時(shí)有好多人來(lái)問(wèn)去世博園區(qū)的路線,他們都十分和藹,熱情,詳細(xì)地給出了回答。世博志愿者整個(gè)城市更安全更方便,使大多數(shù)人都為他們豎起了大拇指。
世博志愿者工作時(shí)間也十分漫長(zhǎng),從早上8時(shí)到傍晚6時(shí),比一般的人工作時(shí)間都長(zhǎng)。
2004年,世博保險(xiǎn)開(kāi)始醞釀,2005年,上海世博會(huì)保險(xiǎn)工作小組成立,在對(duì)以往幾屬世博保險(xiǎn)安排考察研究后,對(duì)此次世博保險(xiǎn)涉及的保險(xiǎn)責(zé)任、承保方式、市場(chǎng)運(yùn)作等問(wèn)題的研究逐步展開(kāi)。
與此同時(shí),各保險(xiǎn)公司也紛紛從不同角度,全面提升服務(wù),多方面覆蓋保障體系,為上海世博會(huì)構(gòu)筑了一張完整的保險(xiǎn)保障網(wǎng),為上海世博會(huì)的“成功、精彩、難忘”提供了有力保障。
“愛(ài)與分擔(dān)”人保在努力
1日,中國(guó)人保世博企業(yè)館在世博園開(kāi)館,世博150余年來(lái)首個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)館正式入駐世博園。作為2010年上海世博會(huì)唯一的保險(xiǎn)全球合作伙伴,中國(guó)人保選擇“愛(ài)與分擔(dān)”作為企業(yè)館的主題,有著著深厚的內(nèi)涵和意義。
中國(guó)人保充分結(jié)合服務(wù)奧運(yùn)的經(jīng)驗(yàn),在全面考慮了世博保險(xiǎn)服務(wù)的特殊性、復(fù)雜性、多樣性和新穎性的基礎(chǔ)上,制訂了適應(yīng)世博的完備的保險(xiǎn)服務(wù)保障方案,理賠信息零報(bào)告制度就是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
在世博會(huì)運(yùn)營(yíng)期間內(nèi),中國(guó)人保在上海設(shè)立了2010年上海世博會(huì)展期保險(xiǎn)服務(wù)指揮中心,實(shí)行24小時(shí)值班制度,及時(shí)調(diào)度處理各種事件,負(fù)責(zé)具體工作協(xié)調(diào)、信息收集上報(bào)等日常工作。世博保險(xiǎn)服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行小組指定專人負(fù)責(zé)所有世博理賠信息收集、匯總和上報(bào)工作,無(wú)論是否發(fā)生保險(xiǎn)事故,都需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)人員發(fā)送報(bào)告,以便及時(shí)掌握實(shí)時(shí)信息,調(diào)配相應(yīng)資源,跟進(jìn)保險(xiǎn)事故處理進(jìn)度。
除了在溝通機(jī)制上的保障外,在技術(shù)保障方面,中國(guó)人保全面升級(jí)了客戶服務(wù)中心,增加了世博專線,24小時(shí)提供英語(yǔ)等多語(yǔ)種報(bào)案服務(wù)。
國(guó)壽向參戰(zhàn)官兵捐贈(zèng)意外險(xiǎn)
中國(guó)人壽上海市公司向參與上海世博會(huì)安保工作的全體上海公安消防、邊防部隊(duì)、武警部隊(duì)和部隊(duì)現(xiàn)役官兵捐贈(zèng)了意外傷害保險(xiǎn),為他們?nèi)硇耐度牍ぷ魈峁┝己玫谋kU(xiǎn)保障,解除他們的后顧之憂。
平安為世博設(shè)計(jì)專頃產(chǎn)品
平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司作為授權(quán)公司投入精英人力積極參與世博會(huì)規(guī)定保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì),還應(yīng)世博局邀請(qǐng)派遣專業(yè)人員直接參加保險(xiǎn)條款設(shè)計(jì)。平安產(chǎn)險(xiǎn)設(shè)計(jì)的8個(gè)世博會(huì)專項(xiàng)保險(xiǎn)產(chǎn)品入圍。
新華、泰康贊助志愿者
新華保險(xiǎn)上海分公司推出志愿者保險(xiǎn)。該保險(xiǎn)涵蓋的范圍包括意外身故保障、意外殘疾保障和意外醫(yī)療保障三項(xiàng)。凡持有上海志愿者卡并從事志愿服務(wù)的人員,在上海市地域范圍內(nèi)從事志愿者組織的志愿活動(dòng)中發(fā)生的人身意外傷害均可獲保。
在上海世博會(huì)的志愿者服務(wù)隊(duì)中,來(lái)自北京的志愿者總共285名。為保障志愿者的人身權(quán)益,另一家險(xiǎn)企泰康人壽保險(xiǎn)公司贊助了每名志愿者20萬(wàn)元人民幣的保險(xiǎn)。
太平人壽提供人性化服務(wù)
太平人壽上海分公司在客戶服務(wù)方面堅(jiān)持微笑服務(wù),人性化服務(wù),不僅開(kāi)啟了綠色服務(wù)通道,優(yōu)先進(jìn)行理賠處理,理賠人員手機(jī)24小時(shí)保持暢通,隨時(shí)為客戶提供緊急理賠服務(wù)。
太保豐富服務(wù)內(nèi)容
太平洋保險(xiǎn)為更好地服務(wù)“二橋七隧”等世博項(xiàng)目,成立了理賠服務(wù)小組,設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話95500,建立了專職理賠聯(lián)系人制度,為項(xiàng)目提供防災(zāi)防損服務(wù)。還聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家,定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)查勘、安全檢查,提供參考意見(jiàn)和建議及防損措施。
在世博園區(qū)外服務(wù)的志愿者,由于身著藍(lán)白相間的服裝,因此有了一個(gè)很好聽(tīng)的綽號(hào):“小藍(lán)莓”。
劉曉笑就是無(wú)數(shù)個(gè)“小藍(lán)莓”中的一個(gè)。從2010年4月20日以來(lái),劉曉笑開(kāi)始了他的世博志愿之旅,一直到現(xiàn)在,他在青浦區(qū)西井街城市服務(wù)站點(diǎn)已經(jīng)志愿服務(wù)了半年,全天出勤超100天,200班次,這么長(zhǎng)時(shí)間站在炎炎烈日下,想不變成“古天樂(lè)”都難。
再續(xù)奧運(yùn)志愿情結(jié)
在做世博志愿者之前,劉曉笑是青浦區(qū)香花橋街道金星村的大學(xué)生村官――2009年7月畢業(yè)后,他回到自己的家鄉(xiāng)做了一名村官:村黨總支書(shū)記助理。上海世博會(huì)的召開(kāi),讓劉曉笑的志愿情結(jié)再次啟動(dòng),在得到了村領(lǐng)導(dǎo)的同意后,他當(dāng)即向世博局遞交了簡(jiǎn)歷,期待加入世博志愿者之列。
經(jīng)過(guò)一系列面試筆試,劉曉笑如愿以償,做了世博志愿服務(wù)站的一名長(zhǎng)期志愿者,且任職副站長(zhǎng)。生于1987年的劉曉笑或許是最年輕的副站長(zhǎng),不過(guò),在志愿者崗位上,他已經(jīng)是一個(gè)“老兵”。
早在2008年北京奧運(yùn)會(huì)之際,還在大三讀書(shū)的劉曉笑就報(bào)名當(dāng)過(guò)一次奧運(yùn)志愿者。當(dāng)年,北京奧運(yùn)足球比賽場(chǎng)地設(shè)在了上海,劉曉笑幸運(yùn)地成了奧運(yùn)足球訓(xùn)練場(chǎng)地的一名志愿者。
那一年,他度過(guò)了一個(gè)意義非凡的暑假,奧運(yùn)足球訓(xùn)練場(chǎng)地世界球星云集,作為超級(jí)球迷的他,可謂大飽眼福。大明星帶來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)沖擊感遠(yuǎn)遠(yuǎn)消解了他的辛苦疲憊。
那一年的生日,成為劉曉笑最難忘的生日之一。“我的生日是8月5號(hào),那一天,正好是我在足球訓(xùn)練場(chǎng)地服務(wù),那天來(lái)訓(xùn)練的球隊(duì)是我最喜歡的阿根廷隊(duì),我最喜歡的球星梅西也在,他是我的偶像。在生日當(dāng)天,能看到自己的偶像真是一件愉快的事。”時(shí)隔兩年,劉曉笑的記憶依舊清晰,“更想不到的是,當(dāng)天,阿根廷球隊(duì)也知道了那天是我的生日,他們的隊(duì)員都來(lái)和我擁抱,祝賀我生日快樂(lè),梅西也和我來(lái)了一個(gè)大大的熊抱,用不是很順暢的中國(guó)話說(shuō):生日快樂(lè)!”
在短暫的志愿服務(wù)中,劉曉笑用真誠(chéng)的微笑贏得了大家的友誼。
與奧運(yùn)志愿者相比,世博志愿者的工作就少了很多傳奇色彩,世博城市站點(diǎn)工作在世博園外,無(wú)緣親見(jiàn)世博園內(nèi)的光怪陸離。每天只在三尺見(jiàn)方的服務(wù)站內(nèi)站崗,日復(fù)一日。不過(guò),這些都在劉曉笑意料之中。在申請(qǐng)這個(gè)崗位時(shí),他就做好了準(zhǔn)備,“世博是開(kāi)在家門口的盛會(huì),我能參與其中,盡一點(diǎn)綿薄之力,就很高興?!?/p>
他們的服務(wù)站點(diǎn),以“快樂(lè)服務(wù),優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)新服務(wù)”為宗旨。劉曉笑相信誠(chéng)懇的力量,微笑無(wú)國(guó)界。他相信,一個(gè)燦爛的笑容能消解無(wú)數(shù)來(lái)訪者的陌生感。炎炎酷暑,劉曉笑和他的同伴們每天站在服務(wù)站點(diǎn),為來(lái)自世界各地的游客答疑解惑。
他們所在的地方,是上海著名的旅游景點(diǎn)朱家角鎮(zhèn),也是上海周邊保持得最為完好的江南小鎮(zhèn),每天,吸引著無(wú)數(shù)來(lái)賓,世博期間,更是旅游高峰。
有心人做過(guò)一個(gè)小小的統(tǒng)計(jì),迄今為止,他們已經(jīng)提供了上萬(wàn)人次的服務(wù)。(截止至8月31日,西井街志愿服務(wù)站點(diǎn)累計(jì)提供信息咨詢6811人次,文明宣傳3244人次,語(yǔ)言翻譯789人次,應(yīng)急救護(hù)35人次,總服務(wù)人次10879人次。)
這些都是他們的常態(tài)工作。
還有很多突發(fā)狀況。比如,一個(gè)來(lái)自澳洲的游客不慎摔倒了,手肘,掌心多處擦傷。劉曉笑們迅速拿出自己備用的小藥箱,為受傷的游客做應(yīng)急處理,以防感染。再比如,有一家三口的瑞士游客要去機(jī)場(chǎng)趕航班,卻找不到出租車,站在太陽(yáng)底下急得大汗淋漓,劉曉笑就會(huì)主動(dòng)跑過(guò)去,問(wèn)明情況后,帶著他們找車,直到把他們送上車為止…… 這樣的故事很多很多,留在劉曉笑記憶中最為深刻的一次,是幫一位美國(guó)老太太尋找失散的旅游團(tuán)?!澳且彩且粋€(gè)很熱很熱的天氣,我們正在服務(wù)站解答各種各樣的問(wèn)題,突然,看到不遠(yuǎn)處有一個(gè)外國(guó)老太太,滿頭大汗,焦急地轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,偶爾停下來(lái),一幅失魂落魄的樣子。我當(dāng)時(shí)意識(shí)到,她一定是遇到什么困難了,就走過(guò)去問(wèn)她情況,她當(dāng)時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到我們是志愿者,不過(guò),還是把她的遭遇告訴我們了――她和老公跟隨旅游團(tuán)來(lái)朱家角玩,卻不知什么時(shí)候走散,旅游團(tuán)和老公都找不到了,而馬上,就到了旅游團(tuán)要發(fā)車的時(shí)間……”
問(wèn)明了情況,劉曉笑和同伴們首先先把老太太請(qǐng)到服務(wù)站,讓老太太先坐下來(lái),讓英語(yǔ)比較好的志愿者先安撫她焦慮的情緒,之后,問(wèn)清楚老太太的姓名,劉曉笑用一張大大的白紙,上面寫(xiě)清楚老太太的名字,舉著牌子,就在附近詢問(wèn)。劉曉笑說(shuō):“我們?cè)谥車閷o(wú)果,就想著去附近,外國(guó)人可能會(huì)光顧的地方,去銀行,看到有兩個(gè)外國(guó)人正在兌換外幣,我們把牌子舉給他們看,他們說(shuō)不認(rèn)識(shí),其實(shí)后來(lái)知道,他們倆的確和那個(gè)老太太是一個(gè)團(tuán)的,只是不熟,不知道名字而已。我們就又舉著牌子在人流密集處轉(zhuǎn),時(shí)間過(guò)了一個(gè)多小時(shí)了,我們也替她著急,要是他們的旅游車真走了怎么辦?正在焦慮時(shí),一轉(zhuǎn)彎,遇到兩個(gè)外國(guó)人,也是滿頭大汗的樣子,看到我們的牌子,就沖過(guò)來(lái),高興地叫起來(lái),原來(lái),這兩個(gè)人,一個(gè)是導(dǎo)游,一個(gè)是他老公,也在到處找她。就這樣一個(gè)多小時(shí),終于讓失散的老太太找到了她的團(tuán)隊(duì)。臨走時(shí),老太太專門和我們合影留念,她說(shuō)她要記住在上海的這一經(jīng)歷。”
金杯銀杯不如好的口碑
在劉曉笑的志愿服務(wù)中,這樣的故事時(shí)有發(fā)生。盡管每一件事看起來(lái)都不大,但是具體落實(shí)到實(shí)處,便可以看出這些小事情的價(jià)值,劉曉笑們的小小善舉,講述的卻是人性之美。
作為城市服務(wù)站點(diǎn)的副站長(zhǎng),提供日常服務(wù)是劉曉笑的工作,除此之外,他還承擔(dān)著組織管理者的角色。他積極參與組織培訓(xùn)、人員排班、站點(diǎn)試運(yùn)行等工作;他不斷完善站點(diǎn)管理體系,建立健全每日晨會(huì)、站長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)定期交流、志愿者崗前實(shí)訓(xùn)等工作制度,這些工作也發(fā)揮了切實(shí)可行的作用。
除此之外,劉曉笑還用鏡頭記錄下每一位志愿者的服務(wù)瞬間,匯集成冊(cè),設(shè)計(jì)并印制了《青春世博心語(yǔ)》留言板和《跳躍的海寶》指印板,用站點(diǎn)志愿者照片匯集成飄動(dòng)的“七彩志愿心”,用志愿者的指印拼成跳動(dòng)的海寶。
“城市站點(diǎn)志愿者的工作是枯燥重復(fù)的,我們做這些,是想為日常的工作提煉出一些有意義、有價(jià)值的記憶。它會(huì)讓我們覺(jué)得,志愿者的工作是充滿律動(dòng)感的。我們都相信,志愿者這一經(jīng)歷,會(huì)讓我們的青春成長(zhǎng)很多很多?!眲孕φf(shuō)。在做世博志愿者之時(shí),他把村官的工作也沒(méi)有丟下,兩邊忙碌,快樂(lè)而充實(shí)。在世博志愿者崗位積累的工作經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn),無(wú)形中,也提高了他在村官工作崗位上的工作能力。
志愿者是我們共同的名字,非洲聯(lián)合館是我們共同服務(wù)的崗位。時(shí)間一天天過(guò)去,我們一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng),在每天結(jié)束服務(wù)后,將大家的感言收集起來(lái),就成了一份難忘的回憶。
5月1日,多云,Expo第一天
辛勤的一天結(jié)束了,非洲館的同學(xué)們都說(shuō)了點(diǎn)什么呢?我們速速來(lái)看……
周倩:與試運(yùn)行不同,今天各國(guó)友人紛至沓來(lái):歐美的很紳士;非洲的很狂野;阿聯(lián)酋的很神秘;日本的很精致;中國(guó)的很……多人。希望我們的答疑解惑可以為各國(guó)來(lái)賓在漫長(zhǎng)、擁擠的排隊(duì)中留下“中國(guó)志愿者不錯(cuò)”的印象。
韓劫:“非洲小白菜”的熱情堪比今日火熱的太陽(yáng)。
廖崇珊:當(dāng)游客們點(diǎn)頭微笑地回應(yīng)我的微笑,那樣長(zhǎng)時(shí)間地站立也就不覺(jué)得那么累了。
李文星:呵呵,十幾天一晃也就過(guò)去了,希望每天都精神滿滿,笑容滿面!
5月2日,晴天轉(zhuǎn)多云,Expo第二天
第二個(gè)指定日又結(jié)束了,非洲館的“小白菜”們也都累得疲憊不堪,不過(guò)大家心里還是有許多話要說(shuō)……
楊星臨:今天,場(chǎng)內(nèi)組出發(fā)時(shí)的口號(hào)是:“阿累(ALLEZ)阿累(ALLEZ)阿累(ALLEZ)?!蔽覀兏背鋈肟诘目谔?hào)是:“不累!不累!不累!”
徐星天:在出人口被提問(wèn)是家常便飯,問(wèn)題主要是哪里可以蓋章,哪里有廁所以及最近的地鐵站在哪里。對(duì)于這些答案我們?cè)鐮€熟于胸。當(dāng)然也有讓人難以回答的,諸如“志愿者在哪里報(bào)名”、“你們有錢拿嘛”(說(shuō)實(shí)話這個(gè)我也很期待)、“相機(jī)的電池可不可以用手機(jī)充電器充”(佳能要是造手機(jī)了,這事估計(jì)能成)、“還有哪個(gè)館比較好看”(其實(shí)我們哪里也沒(méi)去過(guò)呀)……
李文星:今天答應(yīng)了一個(gè)焦急而倔強(qiáng)的寧波母親,為她孩子買三本世博護(hù)照,并盡可能地敲章。因?yàn)樗龑?duì)孩子的承諾、她懇請(qǐng)的眼神,讓我難以拒絕。志和愿兩個(gè)字,都有一顆“心”,都是一種心意吧。
顧佳妹:有位老伯在出門時(shí)豎起大拇指對(duì)我們說(shuō):“非洲聯(lián)合館真棒!”作為志愿者感到既高興又自豪!
孫少杰老師(非洲聯(lián)合館同濟(jì)志愿者帶隊(duì)教師):本已習(xí)慣了淡定從容的生活,和你們?cè)谝黄鸬娜兆游乙哺腥玖艘唤z瘋狂。我愛(ài)你們每一個(gè),熱心、努力、千奇百怪的小朋友!
今日感人瞬間:在館內(nèi),一對(duì)老夫妻走散了,在志愿者的幫助下終于又重聚。在尋找對(duì)方的過(guò)程中,兩人雖然開(kāi)始嘴上不停地埋怨對(duì)方,但是從老爺爺苦守在廁所門口等候老奶奶,老奶奶在咨詢臺(tái)的緊張神情能看出,這才是一對(duì)經(jīng)歷了風(fēng)雨的愛(ài)人,不求轟轟烈烈,只求不離不棄。
今日雷人瞬間:某婦女:“志愿者,肯尼迪在哪里?”我圃:“肯尼迪?肯尼迪總統(tǒng)去世了,我們這里只有肯尼亞館?!蹦硧D女(對(duì)著手機(jī)):“哎,人家說(shuō)了,只有肯尼亞……”
5月3日,晴天,Expo第三天
第三個(gè)指定日終于結(jié)束了,園區(qū)的人很少,非洲館的小白菜們也全部拍完了要上交的工作照……
黃黎敏:每天都能發(fā)現(xiàn)非洲館里各個(gè)國(guó)家館的小變化,還有熱情的多哥帥哥和可愛(ài)的佛得角姐姐,非洲人民真是熱情洋溢啊!
今日感人瞬間:上午,非洲聯(lián)合館的一名來(lái)自工商外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的志愿者張同學(xué)在幫助老人歸還輪椅后,在回館的路上暈倒并摔傷,拍片后醫(yī)生診斷為腦震蕩,目前還在觀察中。讓我們?yōu)樗8?,祝她早日康?fù)。在此,也提醒各位志愿者,一定要注意自己的身體!
5月4日,多云轉(zhuǎn)陰天,Expo第四天
范旭雯:不知為啥今日流行一個(gè)個(gè)計(jì)數(shù),偏偏人都是一群群來(lái),只能一陣陣狂按計(jì)數(shù)器,直到手抽筋……計(jì)數(shù)的同學(xué)辛苦了!為計(jì)數(shù)器壽命捏把汗吶!
顧佳妹:游客們都非常熱衷于世博護(hù)照的蓋章,在出入口的我們經(jīng)常會(huì)被問(wèn)到:“什么地方有敲章?”還有各個(gè)方言版的:“哪有卡章的?”“哪兒能兌戳啊?”還有拿出護(hù)照:“我要簽章,印章,哪有?”
白一帆:一方面希望游客不要太多,一方面卻也期待著所謂的大客流高峰。有時(shí)很怕游客的問(wèn)題自己回答不出。有時(shí)卻希望有游客來(lái)刁難自己一下。每天累并快樂(lè)著,每天期待著6號(hào)食堂的酸奶不要賣完,每天期待著每一位游客都能在享受了我們的服務(wù)后也給我們一個(gè)大大的微笑……
王艷:半夜回家路上,遇到一個(gè)騎車的姐姐,看我一身“白菜”服,問(wèn):“志愿者?”原來(lái)她是中國(guó)館的長(zhǎng)期志愿者。她慢騎,我快走,伴著走到叉路口,真是“無(wú)處不世博”啊!
今日感人瞬間:今天送一名身體不太好、口齒也不太好的老爺爺出8號(hào)門,他說(shuō),來(lái)了三次也沒(méi)看上中國(guó)館,英國(guó)館也讓他排了好久的隊(duì)??粗凵裰械氖洌也唤锌?,在這個(gè)全民世博的時(shí)代,我們不應(yīng)該忘記老人們,沒(méi)有他們,又怎么會(huì)有我們呢?
今日雷人瞬間:
事1:游客問(wèn):到中國(guó)館怎么走?志愿者答:您可以出門乘世博大道線或越江線。游客想了下,繼續(xù)問(wèn)道:那能到哪兒?(……您不是說(shuō)要到中國(guó)館嗎?)
事2:臺(tái)灣口音游客問(wèn):船長(zhǎng)在哪?志愿者回:非洲館沒(méi)有船唉!游客:不是啦,就是那個(gè)拐杖!志愿者恍然大悟:原來(lái)您說(shuō)的是權(quán)杖(象征非洲館輪值館長(zhǎng)權(quán)力的特制手杖――編者注)啊……
事3:游客:荷蘭館在哪?志愿者回:請(qǐng)從東門走,右手邊。游客:那么近?唉呦,不是那個(gè)荷蘭館啦,是中國(guó)的“he lan”館!志愿者回:哦,河南啊……
事4:游客:請(qǐng)問(wèn)埃及諾比亞在哪里?志愿者望了一眼東門口埃塞俄比亞的名字,生怕自己記錯(cuò)了,然后說(shuō):是不是那個(gè)?回答:嗯,就是這個(gè)。志愿者:……
5月5日,雷陣雨轉(zhuǎn)陣雨,Expo第五天
雨天的世博園,別有一番滋味。游客數(shù)量的減少并不代表大家工作強(qiáng)度的下降……
徐星天:來(lái)非洲館的游客最迫切的愿望就是敲圖章和上廁所。偌大的展廳,厚實(shí)的文化,怎么勾起的還是人們最本能的愿望呢?
韓劫:來(lái)自剛果(金)的小伙子克勞德用當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)樂(lè)器演奏的《中華人民共和國(guó)國(guó)歌》和《兩只老虎》,太讓我驚喜了。中非友誼地久天長(zhǎng)!
今日感人瞬間:志愿者卜晴在給游客指點(diǎn)了換乘的世博線路后,又從安保那里得知該線路已經(jīng)不能換乘了。情急之下她便一路跑出去,追了好幾千米找到那位游客并告知了正確的線路,我們都要向卜晴學(xué)習(xí)啊!
今日雷人瞬間:某男坐輪椅到非洲館門口,因自行上臺(tái)階不便,我剛準(zhǔn)備上前推他進(jìn)來(lái),此男利索地下來(lái)推著輪椅,步伐穩(wěn)健,進(jìn)來(lái)了……三滴汗……進(jìn)館后依然坐上輪椅篤悠悠逛了起來(lái)……狂汗……
5月6日,多云轉(zhuǎn)陣雨,Expo第六天
不知不覺(jué),我們還能在一起的時(shí)間也不到十天了,讓我們一起珍惜這段美好的時(shí)光吧!
王艷:一位老爺爺出館時(shí),贊“還是非洲館最好看,其他館排得長(zhǎng),但沒(méi)這個(gè)館好”。聽(tīng)了好開(kāi)心。
范旭雯:今天有點(diǎn)暈,去食堂的路上總給游客指遠(yuǎn)路,讓人家繞圈,幸好同伴及時(shí)更正!看來(lái)業(yè)務(wù)還得精益求精吶!
今日感人瞬間:在館內(nèi)值勤時(shí),一位非洲館工作人員請(qǐng)我們幫忙做一些英語(yǔ)翻譯,一路上,她說(shuō)從新聞上看到我們的昵稱叫“小白菜”,真的特別可愛(ài)。她還說(shuō):志愿者發(fā)揮了很大的作用,遠(yuǎn)不止新聞報(bào)道的那些,她和同事們都很感謝我們的付出。
今日雷人瞬間:總結(jié)一下游客對(duì)志愿者的稱呼。無(wú)性別稱呼:志愿者、同志、小朋友、哎、服務(wù)員兒、師傅……女生:小姐、小姑娘、美女……男生:先生、小伙子、帥哥、小二哥。還聽(tīng)說(shuō)我們有兩位長(zhǎng)相清秀的男生被叫小姑娘來(lái)著。暫時(shí)想起來(lái)這么多。歡迎大家補(bǔ)充……
5月7日,多云,Expo第七天
時(shí)間過(guò)得真快,一不小心這個(gè)標(biāo)題上的數(shù)字就變成了七,還有八天,我們一起加油!
顧佳妹:站在南門入口時(shí)有一游客邊看著動(dòng)態(tài)笑臉墻邊說(shuō):“非洲的微笑?!蔽覀兟?tīng)到后微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭,他笑著對(duì)我們說(shuō):“這是亞洲的微笑?!?/p>
徐紅珍:第七天了,說(shuō)不累,那是假的,就連以往充滿活力的學(xué)妹們也有點(diǎn)蔫了……只想對(duì)我們非洲館的“小白菜”們說(shuō)聲“大家辛苦了”。早點(diǎn)睡覺(jué),明天加油!
卜晴:乘班車同去的路上,夜晚微風(fēng)中看到了美麗的世博夜景,我不禁想起了小時(shí)候的世博所在地,那個(gè)叫荒涼啊!身為土生土長(zhǎng)的浦東人,三年高中又在上南地區(qū),我對(duì)這片土地有著太多的回憶……我愛(ài)上海,愛(ài)世博,更愛(ài)一起奮斗的伙伴們!
今日感人瞬間:館內(nèi)組的同學(xué)為了支援東門出入口,很多人都站了很久而沒(méi)有休息,給他們一些掌聲!
今日雷人瞬間:游客見(jiàn)到動(dòng)態(tài)笑臉墻“非洲的微笑”時(shí)反應(yīng)各不相同,游客甲:哇塞!他嘴巴會(huì)動(dòng)唉!臉也變的喏!眼睛竟然也會(huì)眨!游客乙:靈額靈額!快去看非洲人!(這也是最普遍的反應(yīng))游客丙:徑直沖過(guò)去大叫“你好啊”!游客?。悍侵薜奈⑿?然后轉(zhuǎn)向我們說(shuō),這是亞洲的微笑!
5月8日,陣雨轉(zhuǎn)中雨,Expo第八天
似乎有些疲憊,但是,我們無(wú)怨無(wú)悔?!胺侵扌“撞恕眰兊姆?wù)期已經(jīng)過(guò)半啦……
楊星臨:人果然變多了,幾個(gè)大門的壓力驟增,連北門都不得不要求支援了。
蘇菊:習(xí)慣了每天按計(jì)數(shù)器的嗒嗒聲,習(xí)慣了同樣的問(wèn)題的無(wú)數(shù)次重復(fù)同答,習(xí)慣了午夜一點(diǎn)入睡的日子……
裴培:當(dāng)我以后再來(lái)世博再來(lái)非洲館時(shí),我覺(jué)得我肯定會(huì)特別感傷。這里留下了我太多的回憶,太多的紀(jì)念。每天班車載我們走過(guò)盧浦大橋,看著燈火通明的浦江兩岸,突然感覺(jué)車廂是一個(gè)流動(dòng)的家,有兄弟姐妹,有歸屬感,我愛(ài)我家。
白一帆:我們把人生比作一場(chǎng)馬拉松,其實(shí)世博也是如此。服務(wù)進(jìn)入了第八天,同學(xué)們普遍都開(kāi)始喊累了,其實(shí)也不能怪大家,正如長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員會(huì)遇到所謂的極點(diǎn):連續(xù)服務(wù)了八天,每天從下午1點(diǎn)多集合到凌晨1點(diǎn)多回到寢室,的確不是一件輕松的事情。熬過(guò)了這個(gè)周末,我想我們也可以繼續(xù)向世界更好地展示我們的微笑。
今日感人瞬間:今天中午在去學(xué)校的路上等紅燈的時(shí)候,一位頭發(fā)花白的老奶奶從身旁經(jīng)過(guò),她顫巍巍地走過(guò)來(lái)伸手把我挽起的衣袖拉下來(lái),嘴里含糊地說(shuō)著,小志愿者,年紀(jì)輕輕,別感冒了,當(dāng)時(shí)心里就是一陣感動(dòng)。點(diǎn)滴的關(guān)心,匯聚到一起便成了愛(ài)。
今日雷人瞬間:和一個(gè)盧旺達(dá)人搞了半天,又英語(yǔ)又法語(yǔ)的,仍然搞不清楚,最后,他來(lái)了句:“我會(huì)說(shuō)中文……”
5月9日,小雨轉(zhuǎn)陰天,Expo第九天
今天“小白菜”們拍合照時(shí)一起做了“Y”的手勢(shì)。為什么是Y呢?因?yàn)椋琘象征著非洲的樹(shù)林,也象征這科特迪瓦的象牙,如今它也有了一個(gè)新的含義――團(tuán)結(jié)的“小白菜”們。
蘇菊:一個(gè)很可愛(ài)的小朋友對(duì)著我說(shuō):“小白菜”阿姨好,“小白菜”阿姨辛苦了。我開(kāi)心地回答:小朋友你好,我們不辛苦,為大家服務(wù)。心想,要是中國(guó)還有機(jī)會(huì)舉辦世博,她也許就是未來(lái)的“小白菜”。
張兵華:今天在七號(hào)線短駁車上,意外地碰到了今天帶隊(duì)的徐老師和曹老師,他們問(wèn):在非洲館做志愿者的同濟(jì)學(xué)生之前在學(xué)校也認(rèn)識(shí)嗎?感覺(jué)你們彼此都很熟悉。我回答:之前不認(rèn)識(shí),是世博讓我們成為了朋友……
徐星天:小小的平淡以后,大家似乎又活躍起來(lái);明天,大家還可以去參觀中國(guó)館,有點(diǎn)小期待。
今日感人瞬間:
1 今天七號(hào)線的乘客很可愛(ài),硬要給“小白菜”騰個(gè)位子坐,他們說(shuō):你們站一天很辛苦了,快坐吧!我們聽(tīng)了很感動(dòng)的,真的,雖然只是一件小事。被理解,被肯定,是志愿者最大的心愿!
2 回家的地鐵上,給一位老婆婆讓了座,對(duì)面的一位阿姨站起來(lái)讓我坐,爭(zhēng)了很久,她說(shuō):“我們擠擠,你們辛苦了,站了一天都累了,快坐吧?!焙芨袆?dòng),一天的辛苦都值得了。
今日雷人瞬間:
1 今天下午剛上崗的時(shí)候一位大叔經(jīng)過(guò)南門出口打算出去,從我們身邊走過(guò)的時(shí)候盯著我們看了好久,然后自言自語(yǔ)道:“怎么看也不像非洲的啊?!”啥眼神啊,當(dāng)時(shí)我們幾個(gè)狂滴汗。
2 有位老大爺從北門進(jìn)來(lái):“請(qǐng)問(wèn)入口在哪?”“這就是入口。”“不不不,我是說(shuō)非洲館入口?!薄皩?duì),這就是入口。”“啊?這這這……這就進(jìn)了非洲館啦!我已經(jīng)進(jìn)來(lái)啦!”
5月10日,多云轉(zhuǎn)晴天,Expo第十天
徐紅珍:偌大的北門,沒(méi)有過(guò)多的人流,沒(méi)有動(dòng)人的事跡,甚至連值得八卦的人和事都沒(méi)有,我們就這樣兩班輪流每次半小時(shí)地站著,重復(fù)著已經(jīng)說(shuō)過(guò)成百上千次的答案,手中計(jì)數(shù)器不停地按下來(lái)來(lái)往往的人數(shù)――這就是我平凡的崗位。
5月11日,晴天,Expo第十一天
每天離園的時(shí)候總是非洲小白菜們最HIGH的時(shí)候。來(lái)看看大家說(shuō)了什么――
廖崇珊:每天都很期待晚上七點(diǎn)非洲孤兒們的踏步唱:紅塵滾滾,過(guò)客匆匆,潮起又潮落……每次聽(tīng)到都覺(jué)得特別振奮人心吶。
劉安娜:已經(jīng)要數(shù)著天數(shù)過(guò)了,開(kāi)始舍不得大家了,不想錯(cuò)過(guò)跟你們?cè)谝黄鸬拿恳惶?,所以不想?qǐng)假,堅(jiān)持到最后!
張兵華:我們的非洲館生活快進(jìn)人尾聲了,似乎沒(méi)一開(kāi)始那么累了,臉上的倦容少了,心里的眷戀多了,舍不得非洲館,舍不得24號(hào)車可愛(ài)的小白菜們……
今日感人瞬間:黑大叔對(duì)我說(shuō)他就是我的兄弟了,以后要我去坦桑尼亞!
今日雷人瞬間:有一位游客豪邁地朝東門志愿者大聲問(wèn)道:“這里幾點(diǎn)打烊?”我和唐佳姐滿頭黑線:“客官,這里不是客棧。”
5月12日,晴天轉(zhuǎn)多云,Expo第十二天
“非洲小白菜”們的世博之旅已經(jīng)進(jìn)入倒數(shù)第四天了……
徐星天:扳著手指數(shù)結(jié)束的日期,因?yàn)榇_實(shí)有點(diǎn)累了,也開(kāi)始慢慢盤算后面的計(jì)劃,人到底還是要回到原來(lái)的軌道里面生活工作。希望這些人這些事在一切重歸平靜之后,仍然會(huì)有快樂(lè)的延續(xù)。
5月13日,陰天,Expo第十三天
今天是我們耿佳寧同學(xué)的生日,非洲館的全體志愿者為她舉辦了一個(gè)特殊的生日會(huì)……
5月14日,小雨,Expo第十四天
明顯地感到離別的傷感了,原來(lái)我們的感情已經(jīng)深到可以流淚了。
蘇菊:很怕離別,即將結(jié)束學(xué)生生涯,這些天我要面對(duì)的是告別可愛(ài)的你們。再過(guò)一個(gè)月我就要畢業(yè)了,告別同濟(jì)和口腔醫(yī)學(xué)院,告別一起生活和學(xué)習(xí)了八年的同學(xué),告別生活了八年的上?!氲椒N種離別我真的很不舍,眼淚又開(kāi)始不聽(tīng)話了……
5月15日,小雨,Expo第十五天
非洲館的十五天,是我們終生都難忘的一段“歲月”……
上海世博會(huì)的品牌贊助體系分為全球合作伙伴、高級(jí)贊助商、項(xiàng)目贊助商等級(jí)別,企業(yè)支付巨額費(fèi)用才能獲得贊助商資格。沒(méi)有一家直銷企業(yè)以高昂的贊助費(fèi)用獲得上海世博會(huì)贊助商資格,但通過(guò)成為場(chǎng)館贊助商或給各個(gè)場(chǎng)館提供支持,一些直銷企業(yè)借助場(chǎng)館展示自己的產(chǎn)品和企業(yè)文化,為其隱形營(yíng)銷創(chuàng)造了條件。
安利:美國(guó)館官方贊助商。安利投入費(fèi)用,在美國(guó)館設(shè)置展示區(qū),因美國(guó)國(guó)務(wù)卿希拉里蒞臨參觀,贏得滿堂彩。安利同時(shí)進(jìn)駐網(wǎng)上世博美國(guó)館,擁有自己的展區(qū)。安利還在美國(guó)館前廣場(chǎng)上的LED巨型屏幕、贊助商榮譽(yù)墻等多個(gè)地方留下了自己的身影。
據(jù)悉,安利將于8月4日在美國(guó)館召開(kāi)新產(chǎn)品上市會(huì),隆重推出其重磅產(chǎn)品空氣凈化器。
參與美國(guó)館籌建的60余家企業(yè)都是世界巨星,其中23家贊助商為“財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)”。安利置身其中,彰顯了其強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)。
玫琳凱:美國(guó)館“向得克薩斯致敬周”系列活動(dòng)之得克薩斯時(shí)裝表演贊助商―美國(guó)得克薩斯州是玫琳凱公司的發(fā)源地和總部所在地,得州第一夫人Anita Perry在此次表演上盛贊玫琳凱是“一家優(yōu)秀的企業(yè),不僅在得克薩斯樹(shù)立了美的風(fēng)向標(biāo),同時(shí)也用美引領(lǐng)了全世界”。她還在致辭中引用玫琳凱公司創(chuàng)始人玫琳凱?艾施女士的名言“如果你認(rèn)為你能,你一定能做到。但如果你認(rèn)為你不能,則必然失敗”,來(lái)激勵(lì)當(dāng)天在場(chǎng)的各界人士。此次贊助有效強(qiáng)化了“玫琳凱公司是一家來(lái)自美國(guó)得州、并且是一家在得州備受尊重的企業(yè)”這一信息,此外,表演本身也與玫琳凱時(shí)尚、高端的品牌形象十分吻合。
隆力奇:蘇州館參展商、蘇州館戰(zhàn)略合作伙伴、蘇州館指定化妝品、蘇州館貴賓指定禮品。
完美:馬來(lái)西亞館贊助商。
新時(shí)代:太空家園館航天保健食品唯一參展商、太空家園館航天保健食品唯一參展品。
歐瑞蓮:瑞典館唯一指定化妝品品牌。
公益助推世博營(yíng)銷
上海世博會(huì)的主題是“城市,讓生活更美好”,對(duì)此《哈佛商業(yè)評(píng)論》撰文解釋說(shuō):“中國(guó)此次在世博會(huì)上提出的slogan‘城市,讓生活更美好’,初聽(tīng)有些突兀,但仔細(xì)揣摩卻不難發(fā)現(xiàn)其中的良苦用心。中國(guó)正在飛速地實(shí)現(xiàn)城市化,而城市化恰恰代表著現(xiàn)代化。在‘文明’一詞的希臘語(yǔ)詞根中,就有著‘到城市里去’的含義。中國(guó)也許正是要通過(guò)此次世博盛會(huì),彰顯自己已經(jīng)邁向現(xiàn)代化文明國(guó)家的形象。而這句slogan中,也隱含著‘和諧社會(huì)’這一近年被時(shí)常提及的官方價(jià)值觀?!闭窃谌绱酥叩膶用嫔?直銷企業(yè)秉持一貫的公益理念,以上海世博會(huì)為平臺(tái)推廣公益品牌和公益理念,倡導(dǎo)志愿者服務(wù)、環(huán)保、助學(xué)等,與創(chuàng)建和諧社會(huì)的主旋律高度吻合,提升了自己的品牌形象和行業(yè)形象。
安利:安利成為“上海世博會(huì)志愿者專業(yè)支持機(jī)構(gòu)”,為上海世博會(huì)志愿者部提供志愿者激勵(lì)規(guī)劃及方案、管理及相關(guān)培訓(xùn)支持,并且成立了“安利愛(ài)心手牽手世博會(huì)青少年體驗(yàn)營(yíng)”。
玫琳凱:開(kāi)展“春蕾看世界”活動(dòng),贊助偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生到上??词啦?。組織員工、員工家屬、銷售人員及志愿者在江湖邊開(kāi)展凈灘活動(dòng),倡導(dǎo)低碳環(huán)保,與低碳世博相呼應(yīng),目的是“美化環(huán)境,愛(ài)護(hù)設(shè)施,讓世博更精彩”。
完美:2010年5月23日,以“博愛(ài)?和諧―讓城市生活更美好”為主題的上海世博會(huì)中山市案例館開(kāi)館儀式在世博園“城市最佳實(shí)踐區(qū)”城市廣場(chǎng)隆重舉行。由于中山館的主題是“博愛(ài)和諧”,完美通過(guò)參與各種活動(dòng),巧妙地傳播了自己的公益形象和公益理念。
天獅:助學(xué)是天獅世博活動(dòng)的重要內(nèi)容,連續(xù)幾批贊助貧苦地區(qū)小學(xué)生前往上海參觀世博會(huì)。令人印象深刻的是,有時(shí)是由天獅總裁李金元親自帶領(lǐng)小學(xué)生前往上海。
康寶萊:資助聽(tīng)力殘障孩子參觀上海世博會(huì)??祵毴R設(shè)立了“天使聽(tīng)見(jiàn)愛(ài)”基金,資助聽(tīng)力殘障孩子完成人工耳蝸植入手術(shù),并且借助“世博之父”蔣一成助其完成游覽世博會(huì)的心愿。
品牌推廣活動(dòng)
玫琳凱:為上海世博會(huì)杭州城市日提供禮品贊助。
此次調(diào)查xx師范大學(xué)在校大學(xué)生對(duì)2012年上海世博會(huì)到底了解多少的情況。從而提高大學(xué)生群體對(duì)上海世博會(huì)的認(rèn)知度,擴(kuò)大世博會(huì)的影響力,提高大學(xué)生參與世博會(huì)的熱情,創(chuàng)造良好的世博氛圍.
調(diào)查時(shí)間:2009.6.2-2009.6.8
調(diào)查地點(diǎn):河北師范大學(xué)匯華學(xué)院大學(xué)生活動(dòng)中心
調(diào)查對(duì)象:匯華學(xué)院隨機(jī)抽取的60名在校大學(xué)生
調(diào)查方法:?jiǎn)柧碚{(diào)查
調(diào)查人:匯華學(xué)院07級(jí)新聞專業(yè)xx
結(jié)果分析:
一.知道世博會(huì),卻不了解世博會(huì)
二.不了解是因?yàn)樾麄髁Χ炔粔?/p>