站崗心得體會(huì)精選(九篇)

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第1篇：站崗心得體會(huì)范文

（一）要有正確的政治方向

教師必須熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)黨的基本路線，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。樹(shù)立科學(xué)的世界觀和方法論，在教學(xué)過(guò)程中能自覺(jué)運(yùn)用馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)世界。因?yàn)閷W(xué)校的教學(xué)內(nèi)容和方向，只能靠教師來(lái)掌握。所以，必須要求教師有正確的政治方向。

（二）要忠誠(chéng)于社會(huì)主義的教育事業(yè)

要有事業(yè)心。有事業(yè)心才有動(dòng)力，不論碰到什么困難，始終站在教學(xué)第一線，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持為辦好社會(huì)主義的大學(xué)而奉獻(xiàn)畢生的力量。

（三）要熱愛(ài)學(xué)生

教師對(duì)學(xué)生要充滿友愛(ài)的情感，要全面關(guān)心大學(xué)生，要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行全面的指導(dǎo)。要真正做到教書(shū)育人，沒(méi)有愛(ài)心是不可能做到的。

（四）對(duì)自己所教的專業(yè)或?qū)W科，要精益求精

教師必須精通自己所教的專業(yè)或?qū)W科，結(jié)合科研或者注意搜集本專業(yè)本學(xué)科的新成果，了解其發(fā)展趨勢(shì)。認(rèn)真?zhèn)湔n，經(jīng)常修改講義，精益求精。多數(shù)教師是在職進(jìn)修，結(jié)合科研和社會(huì)服務(wù)來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量，有條件時(shí)可脫產(chǎn)進(jìn)修，不斷提高教學(xué)的水平。

（五）要團(tuán)結(jié)協(xié)作

第2篇：站崗心得體會(huì)范文

我們得到了一些心得體會(huì)以后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編為大家整理的最新酒店前臺(tái)個(gè)人心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家!

最新酒店前臺(tái)個(gè)人心得體會(huì)1不知不覺(jué)我的實(shí)習(xí)時(shí)間也過(guò)完了，當(dāng)然我能夠來(lái)到這里實(shí)習(xí)首先要感謝學(xué)校的推薦，還有酒店愿意接受我這樣的一名學(xué)生這都讓我由衷的感謝。在這段實(shí)習(xí)生活里，讓我真正的體會(huì)到了工作的狀態(tài)是什么樣的，從一開(kāi)始我剛剛來(lái)到這里的時(shí)候，感覺(jué)很難受，因?yàn)檫@是我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)得。以前的自己都是在讀書(shū)，每天需要做的就是學(xué)習(xí)，但現(xiàn)在我的職責(zé)轉(zhuǎn)變了，這讓我有些措不及防，感覺(jué)自己堅(jiān)持不下來(lái)。但慢慢的適應(yīng)下來(lái)之后，感覺(jué)自己也能夠堅(jiān)持住。雖然這段實(shí)習(xí)的時(shí)間不算長(zhǎng)，但也讓我收獲了很多東西，接觸了一些從前自己從未接觸過(guò)得東西，這都讓我這么一個(gè)喜歡新鮮事物的人感到開(kāi)心。即便這段實(shí)習(xí)的時(shí)間也并不都是開(kāi)心的，期間也發(fā)生過(guò)很多讓人難過(guò)的事情，但最終的結(jié)果還是值得讓我高興的。

在剛剛來(lái)到這里的時(shí)候真的感覺(jué)很難受，人生地不熟，更何況我本來(lái)就是一個(gè)不太擅長(zhǎng)交際和講話的人。但好在領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很好，在大家的幫助下，我慢慢的適應(yīng)了在這里的生活。在剛剛開(kāi)始的時(shí)候，很多專業(yè)的知識(shí)也不知道，專業(yè)的話術(shù)和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)都很不規(guī)范，但領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了我們這些新員工的問(wèn)題，為此給我們展開(kāi)了為期三天的培訓(xùn)，在哪三天培訓(xùn)里我學(xué)習(xí)到了很多，真正的提高了自己的服務(wù)水平。但真正工作的時(shí)候又和培訓(xùn)不一樣，面對(duì)的都是真正的客人，那些未曾相似的客人，他們還會(huì)提出一些你不知道該怎么回答的問(wèn)題，這些都讓哪時(shí)剛剛開(kāi)始工作的我感到苦惱。慢慢的時(shí)間長(zhǎng)了以后也就好了，不需要在同事的幫助下，自己也能夠解決很多的事情了，不管是陌生人還是怎么樣都能夠熟練淡定的'和別人溝通了，不會(huì)在服務(wù)的時(shí)候感覺(jué)不好意思了。這些我想對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是進(jìn)步。

在這段實(shí)習(xí)生活里，我不但提高了自己的專業(yè)水平，更是讓自己的性格也產(chǎn)生了一些變化，而這些變化我自己都沒(méi)有注意到，但等到發(fā)現(xiàn)的時(shí)候才感覺(jué)，自己和當(dāng)初的自己居然相差了這么大。以前的我內(nèi)向，害羞，害怕社交，但現(xiàn)在的我性格開(kāi)朗，活潑，喜歡新鮮事物，喜歡和不同的人打交道，聽(tīng)聽(tīng)他們的故事。我想這些東西才是我這次實(shí)習(xí)最大的收獲。

最新酒店前臺(tái)個(gè)人心得體會(huì)2從大學(xué)出來(lái)，我的第一份工作是從酒店前臺(tái)開(kāi)始的。

一家酒店的任何盈利可以說(shuō)就是從前提開(kāi)始產(chǎn)生的，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)還網(wǎng)上下單，他們都是調(diào)不開(kāi)酒店前臺(tái)的這一環(huán)節(jié)?，F(xiàn)場(chǎng)吃飯住宿，需要前臺(tái)的接待，并且將客戶引導(dǎo)到正確的位置;網(wǎng)上訂房，到場(chǎng)時(shí)需要到前臺(tái)進(jìn)行身份登記，并且領(lǐng)取房間的門卡。所以在一家酒店，前臺(tái)的工作是十分重要的。進(jìn)入到了前臺(tái)崗位，也確實(shí)打破了我的酒店前臺(tái)這一崗位的固有印象，前臺(tái)的工作不是我想象的那樣簡(jiǎn)單，而是忙碌而又高要求的。下面說(shuō)一說(shuō)我在實(shí)習(xí)中的心得體會(huì)。

__酒店是二十四小時(shí)營(yíng)業(yè)的，所以酒店前臺(tái)需要隨時(shí)在位，以免有客人詢問(wèn)問(wèn)或者新客人過(guò)來(lái)住宿，因此前臺(tái)的上班時(shí)間是三班倒的。早上八點(diǎn)到下午四點(diǎn)一班，下午四點(diǎn)到十二點(diǎn)為一班，十二點(diǎn)到第二天的八點(diǎn)為一班。我們前臺(tái)的三個(gè)人也就三個(gè)班次輪流來(lái)了。我在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面，總共換了兩次班，剛來(lái)的時(shí)候是早上八點(diǎn)到下午四點(diǎn)的半，后面一次輪轉(zhuǎn)到先現(xiàn)在都是晚上十二點(diǎn)到早上八點(diǎn)的半。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還很不適應(yīng)這樣的班次，感覺(jué)十分的疲憊，與我日常額作息時(shí)間不同了，經(jīng)常半夜上班時(shí)間打瞌睡。有一次我就是直接睡著了，客人半夜進(jìn)來(lái)住宿了我都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，直到客戶不耐煩地拍桌子我才醒過(guò)來(lái)。這一次也讓我知道了上班睡覺(jué)的不應(yīng)該，要是我這次遇到的居心不良的人，把酒店的東西偷走了，給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失了我就麻煩大了。

酒店前臺(tái)的工作說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，畢竟不是什么技術(shù)類的活，所以相對(duì)難度不大。說(shuō)它難也很對(duì)，因?yàn)樾枰龅氖虑樘嗔?，容易忘記。我們除了需要接待好客戶、房間銷售與登記、以及退房處理之外，還需要給客人準(zhǔn)備好機(jī)票預(yù)訂、租車等服務(wù)。訂票和租車的服務(wù)必須要與客戶做好對(duì)接，以免客戶不滿意，但是問(wèn)的太多，就會(huì)引起客戶的不滿，所以很多時(shí)候就非常我們的反應(yīng)能力和臨場(chǎng)變通的能力。

實(shí)習(xí)里面，我才發(fā)現(xiàn)我自己心中的前提只是物品理想中的狀態(tài)，但我具體實(shí)施起來(lái)，就會(huì)有許多的困難。比如，微笑面對(duì)客戶，做久了就會(huì)非常的類，但是職業(yè)素養(yǎng)就要求我們必須堅(jiān)持，遇到比較難纏的客戶，我們也必須要微笑面對(duì)他，然后細(xì)心處理好這些問(wèn)題。

總之，酒店前臺(tái)的實(shí)習(xí)里面，我算是比較滿意的，它非?？简?yàn)我們能力，絕對(duì)不是一件想象中那樣簡(jiǎn)單的事情。所以說(shuō)，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)保持一個(gè)好的心態(tài)去面對(duì)所有挑戰(zhàn)。

最新酒店前臺(tái)個(gè)人心得體會(huì)3時(shí)光荏苒,已是歲末,亦是伊始

時(shí)至今天,來(lái)到豐大國(guó)際已經(jīng)一年有余了。

依然記得那時(shí)初入豐大時(shí)的心情,嶄新的行業(yè)，嶄新的酒店。對(duì)于當(dāng)時(shí)的我來(lái)說(shuō)，酒店是陌生的，富麗堂皇的，也是在那之前的我甚至都很少能接觸到的。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開(kāi)始了我在豐大國(guó)際禮賓員的工作。因?yàn)槠涔ぷ魈匦裕刮液芸斓?融入并熟悉了新的環(huán)境，在打消初來(lái)酒店不安心情的同時(shí)，也從新的集體中體會(huì)到了家的感覺(jué)。見(jiàn)識(shí)且學(xué)到了豐大國(guó)際頑強(qiáng),勤儉.正氣.博大的精神和理念，并讓我受用終身!

在逐漸適應(yīng)且熟練了禮賓部的工作后，張總把我調(diào)崗至前臺(tái)!這是一份完全在我能力和學(xué)歷之外的工作，但還未還得及作過(guò)多的思考，就緊鑼密鼓地投入到前臺(tái)縝密且緊張得工作氛圍之中。一遇閑時(shí)，便會(huì)捫心自問(wèn)，能不能、行不行?

當(dāng)然，亦如此類的自問(wèn)自答也只局限在遐想之中

所謂師父領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，能力卓越的師父將前臺(tái)工作的精髓教與我，而我也在師父的督促下完成了一個(gè)月的領(lǐng)進(jìn)門，即將面臨的則是個(gè)人修行!

于是，錯(cuò)誤不如人愿的來(lái)了

20__年，可以說(shuō)整個(gè)上半年，我都是在惶惶不可終日里度過(guò)。出錯(cuò)的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。大錯(cuò)小錯(cuò)，并沒(méi)有考慮我能否接受，接二連三的發(fā)生著。帶來(lái)的后果，雖然不至于慘重，卻也將我摧殘的遍體鱗傷!!!

一開(kāi)始，我只認(rèn)為是操作技能還不夠熟練、是不是還有沒(méi)學(xué)透徹的知識(shí)，就再向同事們請(qǐng)教，但是可想而知，事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有自己想象得那麼簡(jiǎn)單。其次，那段時(shí)間身體本來(lái)就不夠理想，又時(shí)常飲酒，整天渾渾噩噩地掙扎著，也想過(guò)是不是因?yàn)檫@樣才導(dǎo)致工作拖沓不前，于是把酒戒了有時(shí)候因?yàn)橘~目不清晰、工作交接不夠清楚，下班后電話的鈴聲猶如夢(mèng)魘般時(shí)?？M繞在耳畔，在飯時(shí)、在睡時(shí)，總是不期而至。甚至那段時(shí)間都懷疑自己是否患上了這方面的綜合征,于是，干脆的、順理成章的換了手機(jī)

呵呵，可病因根本不在這，做這些也不過(guò)只是徒勞而已

曾想過(guò)要以能力不足和壓力太大為借口，找領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)重返禮賓部，試圖藉此改變這差強(qiáng)人意的一切，回頭想想即使真回去了，除了工作不同還有什么區(qū)別呢，更何況也讓對(duì)我寄予期待的領(lǐng)導(dǎo)和同事們會(huì)作何感想的未愈的身體開(kāi)始提醒著我，難道要這樣一直混下去，這又只是我該做出來(lái)的事情麼

在我以為這一切不會(huì)有轉(zhuǎn)機(jī)的同時(shí)，自己也等待著改變。我不想停滯不前，不想因?yàn)樽约撼蔀楹θ褐R，不想拖整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿，不想自己對(duì)自己失望!!!我還想進(jìn)步

有幸，天助自助者!

我很感謝貴哥王貴經(jīng)理，感謝一群時(shí)刻指點(diǎn)著我的同事們。是經(jīng)理在我一次次遇到困難和挫折以后，提醒我、教導(dǎo)我、勸誡我。是犯過(guò)很多錯(cuò)誤，可經(jīng)理并沒(méi)有拋棄我、放棄我、放下我，似乎總能窺透我在心灰意冷的時(shí)刻。是這個(gè)談吐風(fēng)趣、管理有方、爽朗直言的領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)著我們、打著快樂(lè)工作的旗號(hào)，也讓我在自己的生命中又創(chuàng)新高!一群平日里嘻嘻哈哈的同事也并沒(méi)有疏遠(yuǎn)我，依舊不離不棄、不耐其煩。

在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐?，改變得靠自己、心態(tài)和細(xì)節(jié)!

意識(shí)到了問(wèn)題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。當(dāng)然我只是笨，但不見(jiàn)得懶。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的見(jiàn)賢思齊、數(shù)省吾身以后，效果也日漸明顯。把每個(gè)人都當(dāng)做是自己的鏡子，彌補(bǔ)自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯(cuò)率，同樣的步驟和結(jié)果也不會(huì)因省一秒而又費(fèi)三分的再去返工了。自己也明白了當(dāng)事情一出現(xiàn)后，首先最不應(yīng)該做的就是糾結(jié)在是誰(shuí)出犯的錯(cuò)誤，而是分析問(wèn)題的邏輯性、嚴(yán)重性，然后馬上處理。也知道工作就像扁鵲行醫(yī)，不是怎樣完美的處理問(wèn)題，而是能杜絕此類問(wèn)題的再次出現(xiàn)，將其扼殺在孳生病根的搖籃里!同樣也不會(huì)因?yàn)槊髦乐皇呛苄?wèn)題，而與顧客、與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)!從身心到工作，再至周圍的一切都有了煥然一新的改變。不但重燃了我對(duì)工作的信心也提高了興趣，同時(shí)也對(duì)生活更加充滿了激情!!!

這一年的我，用我們秉承豐大國(guó)際八字箴言頑強(qiáng)、勤儉、正氣、博大的精神理念來(lái)概括，一點(diǎn)也不為過(guò)!

頑強(qiáng)：縱然前行的路上道路坎坷、荊棘密布，我們也要相信、也要堅(jiān)強(qiáng)得走過(guò)去，也許山重水復(fù)的盡頭，便柳暗花明。不怕犯錯(cuò)只怕不改過(guò)，只要有打不死的精神，困難只是暫時(shí)的!

勤儉：笨鳥(niǎo)先飛謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費(fèi)，不浪費(fèi)時(shí)間、不浪費(fèi)糧食!

正氣：堅(jiān)持正確的，不輕移、不親佞，不能因?yàn)闊o(wú)理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強(qiáng)!

博大：不張狂、不傲慢，每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對(duì)諫言、建議，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)懇、虛心以受!

這一年，最火的漢字無(wú)疑是微，微意是小，是細(xì)節(jié)。巨細(xì)無(wú)遺、體貼入微的微人性、微服務(wù)、微管理，徹查周身，細(xì)致入微的微心態(tài)、微細(xì)節(jié)，蓄勢(shì)待發(fā)、厚積薄發(fā)的四兩微力量，以微卓著、以小博大，堅(jiān)定自己的步伐、贏在當(dāng)下!

這一年，我在豐大，這一年我們跟著生機(jī)盎然、英姿勃發(fā)的豐大國(guó)際見(jiàn)證了它在這塊熱土上從誕生逐漸走向成熟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，為其取得的成績(jī)驚喜的同時(shí)，也更加的認(rèn)清了自己!

這一年，我在豐大!

這一年，我把豐大國(guó)際當(dāng)成了家!

最新酒店前臺(tái)個(gè)人心得體會(huì)4三個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間一晃眼就過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到酒店的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)快要結(jié)束了。在我回到學(xué)校之前，我又回顧了一次這段時(shí)期我作為一名前臺(tái)在酒店工作的日子，感觸依然還是很多，心得體會(huì)也有很多。

因?yàn)槲覀儗W(xué)校是?？茖W(xué)校，所以基本上我們讀完兩年半之后就要開(kāi)始實(shí)習(xí)了。但是我們學(xué)校的酒店管理專業(yè)一向都是出去實(shí)習(xí)的最早的一個(gè)專業(yè)，所以不出所料，我們專業(yè)的同學(xué)在大二下學(xué)期的時(shí)候，就已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備實(shí)習(xí)工作的事情了。當(dāng)時(shí)我記得來(lái)我們班宣傳的酒店集團(tuán)有很多，但是我唯獨(dú)只看中了我們__酒店這一家。因?yàn)橥ㄟ^(guò)酒店的招聘人員的介紹，我被__酒店的人本文化所吸引，被__酒店的發(fā)展歷程所吸引，也覺(jué)得__酒店的發(fā)展前景很好，所以我就只投了這家酒店。唯一有一個(gè)需要顧慮的地方就是__酒店所在的城市離我們學(xué)校和我家鄉(xiāng)太遠(yuǎn)了，我的父母很有可能會(huì)反對(duì)，但是我從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門，對(duì)__一線城市的生活也很向往。所以即便我的父母反對(duì)，我也要去出去闖一闖。

就這樣我抱著一顆堅(jiān)定和充滿期待的心，來(lái)到了我們__城市的__酒店，開(kāi)始了我的前臺(tái)實(shí)習(xí)生活。

為了真正融入進(jìn)酒店的集體生活，我花了一個(gè)月的時(shí)間來(lái)適應(yīng)__酒店的工作環(huán)境，并且還積極主動(dòng)的認(rèn)識(shí)了酒店的很多同事。為了更好的做好一名前臺(tái)的工作，為了能讓自己盡快的上手，我花了兩個(gè)月的時(shí)間，去積極學(xué)習(xí)，去參加培訓(xùn)，去虛心請(qǐng)教，最后在酒店總結(jié)大會(huì)的時(shí)候以最優(yōu)異的成績(jī)獲取了酒店的優(yōu)秀實(shí)習(xí)員工的表彰。雖然這個(gè)變優(yōu)秀的過(guò)程很難，但是在這個(gè)過(guò)程里，我卻很享受。而且我也一直堅(jiān)信著只要我能堅(jiān)持努力下去，我就一定會(huì)有所收獲和成長(zhǎng)。

在經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)生活之后，我的成績(jī)雖然比不上在這里工作了兩三年的老員工，但是前臺(tái)這個(gè)崗位的工作技能和要領(lǐng)我都基本上掌握好了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)和主管也都紛紛對(duì)我的工作進(jìn)行了肯定的贊揚(yáng)，我想我能有這些收獲應(yīng)該也還算不錯(cuò)了。雖然在來(lái)到一個(gè)完全陌生的城市后，我有過(guò)很多次想家的時(shí)候，但是酒店的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的鼓勵(lì)和安慰給我家的溫暖。所以我覺(jué)得我這一趟沒(méi)有白來(lái)，我在__酒店的實(shí)習(xí)生活也很值得。

最新酒店前臺(tái)個(gè)人心得體會(huì)5我從學(xué)校出來(lái)實(shí)習(xí)，已經(jīng)有三個(gè)月了，這三個(gè)月在酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，對(duì)酒店的前臺(tái)也漸漸熟悉了工作流程。以前住酒店的時(shí)候就看見(jiàn)他們?cè)谀亲鲆幌伦〉耆藛T的信息而已，等真正自己接觸了這一行業(yè)，才知道他們有多辛苦，真的是每一行工作都不簡(jiǎn)單，都是需要付出很多才可以看出成果。

酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)這幾月，我從一開(kāi)始的不理解為什么要站在那里錄信息，而不能坐著，到現(xiàn)在知道站著是對(duì)來(lái)客的尊重和禮貌。從早上五六點(diǎn)就要站崗，對(duì)于我這個(gè)生物鐘是七八點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直不要太煎熬，一站就是幾個(gè)小時(shí)，腿幾乎是麻的，而且要一直微笑，在酒店工作，這是最基本的工作，微笑服務(wù)每一位顧客。我們前臺(tái)人員有時(shí)人手不夠還要黑白班倒，也只能是在那一個(gè)間隙可以休息一會(huì)。顧客多的時(shí)候，忙到人吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，還要一直站在那，給他們介紹房間和酒店的一些注意事項(xiàng)。真的好辛苦，很多時(shí)候都想放棄，但是想著我還是在實(shí)習(xí)期，不能隨意離職，對(duì)自己畢業(yè)也不好，就慢慢的堅(jiān)持到現(xiàn)在，也開(kāi)始去接受這份工作帶來(lái)的負(fù)面影響，從其他地方去開(kāi)解。我也就適應(yīng)到現(xiàn)在，對(duì)前臺(tái)的工作也都熟悉起來(lái)了，自己一個(gè)人也能做好。

在實(shí)習(xí)的這期間，體會(huì)到最多的就是這一個(gè)崗位的辛苦，真的很佩服那些一直都在這崗位上工作，以及一直在服務(wù)每一位顧客，讓顧客感覺(jué)到我們酒店的真正好。我開(kāi)始的不理解、不樂(lè)意，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)化為我喜歡這個(gè)工作了，在看到我服務(wù)的客人也對(duì)我微笑，對(duì)我說(shuō)一聲“謝謝”的時(shí)候，心中那股無(wú)言的喜悅真是太滿了?？吹揭粋€(gè)個(gè)的客人很滿意我們的服務(wù)，稱贊我們的時(shí)候，真的那種成就感就跟你做出了一道道難題那樣。幸福從心里散發(fā)出來(lái)，即使這一天很累很累、很辛苦，那也值得，因?yàn)槲业墓ぷ髯龊昧?。在酒店?shí)習(xí)，真的是學(xué)會(huì)了很多，把專業(yè)知識(shí)直接就轉(zhuǎn)做實(shí)踐的能力，這大概是很大的收獲了，明白自己以后將要做的工作是什么樣子，提前體會(huì)也是一番樂(lè)趣。

第3篇：站崗心得體會(huì)范文

參加軍訓(xùn)已經(jīng)有7天了，7天中每天的軍訓(xùn)都帶給我們不一樣的感想，我們努力體驗(yàn)著軍人的生活，渴望擁有他們那種無(wú)所畏懼的氣質(zhì)。盡管在這一過(guò)程中有酸有苦有疲憊，但同樣也伴隨著歌聲和歡笑。我們?cè)谀ゾ氈谐砷L(zhǎng)，在逆境中堅(jiān)強(qiáng)，軍訓(xùn)定將使我們受益終身。下面由小編來(lái)給大家分享初中生軍訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家參閱。

初中生軍訓(xùn)心得體會(huì)1這是我的第一次軍訓(xùn)，這次軍訓(xùn)使我永生難忘。

記得在軍訓(xùn)之前，我認(rèn)為軍訓(xùn)是一件不僅苦而且乏味的事?？蓻](méi)想到的是，軍訓(xùn)其實(shí)是一件非常有意義的事。它教會(huì)了我們?cè)S多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，使我在軍訓(xùn)后一下子成長(zhǎng)了好多。在x月x日的早晨——，我們懷著激動(dòng)的心情以及對(duì)軍訓(xùn)的好奇與憧憬來(lái)到了位于--的軍訓(xùn)基地。在這里，我們認(rèn)識(shí)了要與我們共同軍訓(xùn)7天的x教官。在這7天里，我們知道了什么是服從命令、聽(tīng)從指揮、刻苦訓(xùn)練、迎難而上、挑戰(zhàn)自我等等。

軍訓(xùn)的第一天我們學(xué)習(xí)了拔軍姿，在這之前，對(duì)于沒(méi)軍訓(xùn)過(guò)的我來(lái)說(shuō)，認(rèn)為拔軍姿是一件很簡(jiǎn)單的事，我想：“不就是立正么，肯定很簡(jiǎn)單的!”可是，當(dāng)我真正體驗(yàn)到了拔軍姿的威力后，我不禁心頭一震。拔軍姿首先要立正，抬頭挺胸，兩眼目視前方，然后大拇指要貼于食指第二節(jié)，兩手必須緊緊地扣在褲子上，中指要緊貼褲縫線，腿一定要挺直，不能有彎曲的趨勢(shì)。光是這些還不算什么，重要的是要保持這樣的姿勢(shì)站立很長(zhǎng)時(shí)間，即使身體上的哪些部位癢癢或是有蟲(chóng)子之類的生物在身邊飛也不能動(dòng)彈。拔軍姿真的很鍛煉人，它教會(huì)了我們什么叫毅力，什么叫堅(jiān)持，更告訴了我們部隊(duì)有鐵的紀(jì)律，不能因?yàn)樽约旱男?dòng)作而影響了整體。在這里，我想到了那些戰(zhàn)士們，他們是國(guó)家的護(hù)衛(wèi)軍，更是勇敢、無(wú)私的象征。

多少個(gè)佳節(jié)他們只得在遠(yuǎn)方默默地思念著親人，孤獨(dú)地在夜空下站崗執(zhí)勤。我不禁對(duì)他們產(chǎn)生了崇敬。學(xué)完軍姿，我們又學(xué)習(xí)了起步走和正步走。其中，給我印象最深的是正步走。當(dāng)我們邁著整齊的步伐，聽(tīng)著腳落地的整齊的“啪啪”的聲音時(shí)，我感受到了集體的團(tuán)結(jié)。因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才能使我們的心合在一起，才能使我們踏出那么整齊的正步。當(dāng)我們踏著正步走過(guò)主席臺(tái)時(shí)，我真的很激動(dòng)，同時(shí)我也感受到了身為軍人的那種自豪。

初中生軍訓(xùn)心得體會(huì)2帶著新奇、幻想與迷茫，我們走進(jìn)了初中，迎接我們的是為期五天的軍訓(xùn)。我們知道，軍訓(xùn)不僅僅是對(duì)身體的鍛煉，更是對(duì)意志的考驗(yàn)和磨礪。

在幾天的軍訓(xùn)里面，我們學(xué)到了許多東西。記得我們?cè)谲娪?xùn)中做的最多的一個(gè)姿勢(shì)就是站立。在烈日灸烤的塑膠籃球場(chǎng)上，我們抬著頭，挺著胸，一動(dòng)不動(dòng)地站立著。熱氣不斷地從地里面往上透，腳底又酸又痛，豆大的汗珠不斷地順著我們的臉頰流下來(lái)，我們都不敢去擦，堅(jiān)持站立著。有好幾次我都差點(diǎn)堅(jiān)持不住，想打“退堂鼓”，但是我知道，這是在鍛煉著我們的意志，所以每次都會(huì)在心里拼命對(duì)自己說(shuō)：“堅(jiān)持一會(huì)兒，再堅(jiān)持一會(huì)兒就可以的了，一定要堅(jiān)持住?！痹谡玖⒔Y(jié)束后，我的心情總是很高興的，因?yàn)槲夷芸恐约旱囊懔?jiān)持到了最后。

正步是我們學(xué)的眾多姿勢(shì)中最難，最累的。教官讓我們把腳踢到半空停止，然后一一過(guò)去檢查，發(fā)現(xiàn)有誰(shuí)做的不對(duì)時(shí)會(huì)立即糾正。正步要走整齊是件不容易的事情，因此我們?cè)谟?xùn)練時(shí)教官的要求特別嚴(yán)格，每個(gè)動(dòng)作都必須做到位，否則就會(huì)影響到整個(gè)隊(duì)伍的整齊。所以每次訓(xùn)練完正步后，我們?nèi)矶际菨裢傅牧恕?/p>

軍訓(xùn)在辛苦訓(xùn)練之余，也有許多有趣的活動(dòng)。例如拔河比賽、拉歌比賽等。在拔河比賽上，我們班雖然輸了，但輸贏并不重要，過(guò)程才是關(guān)鍵。在拔河中我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)，學(xué)會(huì)了互相鼓勵(lì)加油，學(xué)會(huì)了盡全力去做一件事情，這才是拔河比賽的真諦。

時(shí)間如流水般流去，五天的軍訓(xùn)轉(zhuǎn)眼就成了回憶。回想著這次軍訓(xùn)，一種潛藏在心中已久的感受便油然而生。的確，軍訓(xùn)是很辛苦，但卻辛苦得有收獲，辛苦得有意義，辛苦得讓人難忘。難忘我們軍訓(xùn)時(shí)的揮汗如雨，難忘平時(shí)訓(xùn)練時(shí)嚴(yán)肅的教官和我們開(kāi)玩笑時(shí)的樣子，難忘在最后一天會(huì)操時(shí)我們的賣力表演，大家都精神飽滿地等待著汗水換來(lái)的成果，盡管最后并沒(méi)有拿到第一名，但我們?nèi)允莿倮?，因?yàn)槲覀儜?zhàn)勝了自己!

軍訓(xùn)已是固化的記憶，但軍訓(xùn)留下的共振余音仍在回響，要牢記軍人作風(fēng)，以鐵的紀(jì)律來(lái)約束自己，以鋼的意志來(lái)支配自己。只有懂得這樣做，我們才對(duì)得起每天在一旁陪我們的老師，才對(duì)得起教官的盡心盡力的訓(xùn)練，才對(duì)得起我們自己揮灑的汗水!

初中生軍訓(xùn)心得體會(huì)3如果說(shuō)，初中的生活，是一本多姿多彩的書(shū)，那軍訓(xùn)的生活，就是那書(shū)中最振奮人心的標(biāo)題;如果說(shuō)，初中的生活，是那天空中絢麗的彩虹，那軍訓(xùn)的生活，就是彩虹銜接大地發(fā)出萬(wàn)丈光芒的那一點(diǎn)。

x月x日，我們背著背包乘車來(lái)到了軍訓(xùn)地點(diǎn)——--學(xué)院，開(kāi)始了軍訓(xùn)的第一天。

第一天，烈日高照，我們?cè)陉?yáng)光下訓(xùn)練，僅僅是站軍姿，我的額頭濕了，汗順著頭發(fā)流了下來(lái)，卻不能用手擦，褲子也被汗水打濕了，但教官依然讓我們站著，那一天，我們不知在心里罵了教官多少遍。

第二天，終于下了雨，卻是毛毛細(xì)雨，我們站在雨中訓(xùn)練，對(duì)于剛剛離開(kāi)家的我們，極度缺乏默契，腿踢得不齊，手?jǐn)[得不正，有人因體力不支下去休息了，我多想裝病下去，可是教官說(shuō)：“你們是一個(gè)班集體，你們每一個(gè)人都有義務(wù)去為這個(gè)集體的榮譽(yù)付出十倍的力量”。聽(tīng)到這句話時(shí)，我看到了教官眼中的焦急，老師眼中的信任，我告訴自己，再苦再累，也一定為班級(jí)爭(zhēng)榮譽(yù)，再疼再痛，也絕不掉一滴眼淚。

踢腿不齊時(shí)，我感受到了同學(xué)們的焦急，有人暈倒時(shí)，我感受到了同學(xué)們眼中的鼓勵(lì)，當(dāng)雨水沖打肩膀時(shí)，我感受到了同學(xué)們的毅力。終于，步伐齊了，軍姿挺拔了，排面成了一條線了。于是，有了月光下嘹亮的歌聲，教官與老師滿意的語(yǔ)句，有了同學(xué)們?nèi)绯鲆恢碌纳碛啊?/p>

最后一天來(lái)了，聽(tīng)到閱兵式響起的那威武的音樂(lè)，震撼了我的心靈?！巴瑢W(xué)們好，校長(zhǎng)好，同學(xué)們辛苦了，為校爭(zhēng)光”，我聽(tīng)到了戰(zhàn)士們的心聲，聽(tīng)到了我們這些小戰(zhàn)士的心聲，那樣豪邁?？己私Y(jié)束了，成績(jī)出來(lái)了，那一刻，這五天來(lái)所有的勞累都被拋到九霄云外。

當(dāng)然，最不能忘記的，是我們的老師與教官，五天里，無(wú)論風(fēng)雨老師與教官都如影隨形地跟著我們、鼓勵(lì)著我們。

山?jīng)]有懸崖峭壁，就不再險(xiǎn)峻;海沒(méi)有驚濤駭浪，就不再壯闊;河沒(méi)有跌宕起伏就不再壯美;人生沒(méi)有挫折磨煉，就不能學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)。

感謝軍訓(xùn)，它都會(huì)了我團(tuán)結(jié)、堅(jiān)強(qiáng)、毅力，軍訓(xùn)的生活，是初中這部大書(shū)中最華麗的扉頁(yè)!

初中生軍訓(xùn)心得體會(huì)4初中的日子在我眼前拉開(kāi)了序幕，這一次軍訓(xùn)的經(jīng)歷，讓我對(duì)接下來(lái)的時(shí)光也更加充滿了期待。這次軍訓(xùn)結(jié)束了，但是我們的初中生活才剛剛開(kāi)始，我會(huì)銘記這段軍訓(xùn)日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也會(huì)不斷的憧憬著未來(lái)，背負(fù)著軍訓(xùn)教給我的使命感，不斷向前出發(fā)。感謝這一次在軍訓(xùn)中不斷幫助我的人，因?yàn)槟銈兊某霈F(xiàn)，所以我這一段時(shí)光變得更加的難忘，我也成為了一個(gè)意志更加堅(jiān)定的人，這會(huì)幫助著我不斷的往前走，將這初中三年順順利利的度過(guò)。

剛開(kāi)始軍訓(xùn)的時(shí)候，我們都充滿了期待，軍訓(xùn)前的每一天都在想象，我們軍訓(xùn)時(shí)會(huì)是什么樣子的，我們軍訓(xùn)的教官嚴(yán)格嗎?我們會(huì)經(jīng)歷一些什么呢?帶著這些問(wèn)題，我們終于迎來(lái)了彼此的軍訓(xùn)，也帶著一些自信和倔強(qiáng)，我走進(jìn)了這一場(chǎng)軍訓(xùn)當(dāng)中。還記得前幾天清晨教官帶著我們拉練，我們幾乎每一個(gè)人都痛苦過(guò)。

因?yàn)槔氄娴奶量嗔?，我們從學(xué)校出發(fā)，沿著學(xué)校后面的河一路小跑，大概每個(gè)早晨都是六七公里，感覺(jué)是我從學(xué)校走到家里的十幾二十倍。第一天拉練的時(shí)候不知道會(huì)是這么難，所以興奮度很高，跑完之后也不覺(jué)得累，但是到了第二天之后，我發(fā)現(xiàn)這段路途越來(lái)越遙遠(yuǎn)，慢慢的，拉練這件事情對(duì)于我來(lái)說(shuō)，則是一個(gè)最大的難題了。我抵抗過(guò)，也妥協(xié)過(guò)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我的心態(tài)也越來(lái)越和平了，能夠理智清楚的面對(duì)每一件事情，也不再那么沖動(dòng)的去抗拒一切我不能接受的事情。我想，這就是我在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的成長(zhǎng)吧。

軍訓(xùn)確實(shí)是一件需要吃的了苦，忍得了累的事情，以前小學(xué)的我們都是家里的小寶貝，從來(lái)沒(méi)有去做過(guò)一些什么粗活，在這次軍訓(xùn)當(dāng)中，我們席地而坐，不管是大晴天還是暴雨天，我們都在堅(jiān)持著訓(xùn)練，以前我總在想，訓(xùn)練只是訓(xùn)練而已啊，為什么不顧及自己的身體呢?后面我才明白，我們經(jīng)歷的這一切，也僅僅是為了鍛煉我們的身心罷了。

作為一名初中生了，未來(lái)有很多的誘惑和磨難在等待著我們。如果我們的內(nèi)心不夠堅(jiān)定，想法不夠穩(wěn)重的話，可能我們會(huì)經(jīng)歷很多的失敗，也遇到一些難題，阻礙著我們的成長(zhǎng)。想要更加順利的走下去，還是需要各自發(fā)奮努力的，就像在這次軍訓(xùn)當(dāng)中一樣，堅(jiān)持下去了，才能看到最終的希望與火花。

初中生軍訓(xùn)心得體會(huì)5伴隨著洪亮、嚴(yán)厲的哨音，邁著年輕而有力的步伐，我們開(kāi)始了初中的軍訓(xùn)。不容置疑，在軍訓(xùn)中，很苦很累，但這是一種人生體驗(yàn)，戰(zhàn)勝自我、鍛煉意志的最佳良機(jī)。心里雖有說(shuō)不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝曬，皮膚變成黑黝黝的，但這何嘗不是一種快樂(lè)、一種更好地朝人生目標(biāo)前進(jìn)的勇氣，更增添了一份完善自我的信心嗎?

軍訓(xùn)有苦。每天早上六點(diǎn)半起床;從七點(diǎn)一直訓(xùn)練到十一點(diǎn);烈日當(dāng)空，熱量逼人，挺胸收腹，我們?cè)谡拒娮?。汗流下?lái)了，在身上流淌，癢癢的，但不能擦;喉嚨干了，火在心中燃燒，很難受，但不能喝水;腳麻了，血在腳下集中，腦缺氧，但不能休息。一二一，向右看，踢正步，腳腫了。很多人都叫苦，但是人生何時(shí)沒(méi)有苦，苦并不可怕，關(guān)鍵是堅(jiān)持，堅(jiān)持才能去克服。軍訓(xùn)有樂(lè)。休息時(shí)，雄壯軍歌為疲倦的身體增添了力量;幽默小品為枯燥軍訓(xùn)增添力量。

第4篇：站崗心得體會(huì)范文

酒店實(shí)習(xí)是考研耐心和細(xì)心的崗位，也是服務(wù)業(yè)里高端的一種。接下來(lái)是小編為大家整理的2020酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)，但愿對(duì)你有借鑒作用!

2020酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)一

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到_這個(gè)陌生的城市已經(jīng)有了_天了。從十九號(hào)正式上班開(kāi)始，也有_天了。也說(shuō)不出心里有什么滋味，感覺(jué)就像是打翻了五味瓶，什么味都有。

我記得當(dāng)我們?cè)谑辉率?hào)下午三點(diǎn)多鐘踏上_開(kāi)往_的列車的時(shí)候，心里是很激動(dòng)的。因?yàn)槲覀兲と肓松鐣?huì)，要經(jīng)歷社會(huì)的洗禮。

實(shí)習(xí)之前，我們都充滿了憧憬，憧憬著我們的實(shí)習(xí)酒店的工作環(huán)境，憧憬著我們會(huì)在哪個(gè)部門工作，憧憬著我們的未來(lái)。然而，憧憬是美好的，現(xiàn)實(shí)是殘酷的。當(dāng)我們真正的走上工作崗位的時(shí)候，我們的激情就慢慢的被打磨殆盡。

剛來(lái)到_國(guó)際酒店的時(shí)候，感覺(jué)還不錯(cuò)。酒店還蠻好，環(huán)境也不錯(cuò)。住宿和伙食都還不錯(cuò)。員工的臉上時(shí)常掛著笑容。感覺(jué)還蠻好的。

從十四號(hào)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)三天簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，然后休息了一天。我們?cè)谑颂?hào)那天分崗位了。根據(jù)我們自己的意愿以及部門的需要分崗位。我被分在了中餐廳傳菜部。做傳菜員。

十九號(hào)上班的第一天，我們八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到傳菜部報(bào)到。報(bào)到之后，領(lǐng)班就帶著我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生參觀廚房、_x中餐廳以及所有的vip包房。讓我們熟悉一下，我們將要工作的環(huán)境。他還仔細(xì)的在紙上把廚房的布局、vip包房的位置以及_x中餐廳所有的臺(tái)號(hào)都給我們標(biāo)出來(lái)，讓我們把這些都好好的記下來(lái)。領(lǐng)班還教我們認(rèn)識(shí)點(diǎn)心房里的點(diǎn)心，認(rèn)識(shí)配料。最后他把哪些點(diǎn)心需要配什么配料，哪些菜需要配什么配料都寫到了紙上。寫了三份，我們?nèi)齻€(gè)實(shí)習(xí)生一人一份。當(dāng)時(shí)，我們就感覺(jué)，這個(gè)領(lǐng)班，人挺好的，對(duì)我們很照顧，給我們的幫助也很多。那天上午，他把作為一個(gè)傳菜員需要掌握的東西，都告訴了我們，讓我們記下來(lái)。當(dāng)時(shí)，我們就一個(gè)感覺(jué)，傳菜也有這么多東西要學(xué)呀，要記得東西好多呀：各種各樣的點(diǎn)心、廚房的布局、點(diǎn)心與配料的搭配，菜與配料的搭配、各種各樣的配料等等。

剛開(kāi)始做的時(shí)候，我們都把領(lǐng)班寫給我們的那張紙放在口袋里，送點(diǎn)心或者是傳菜的時(shí)候，都拿出來(lái)看一下或者是向老員工問(wèn)一下，看是否需要加什么配料。現(xiàn)在十二天下來(lái)，我們也都慢慢的熟悉了。

剛開(kāi)始上班的時(shí)候，就一個(gè)感覺(jué)“累”。每盤菜的分量不多，只是那個(gè)盤子都是瓷的，又特別大，每個(gè)都特別重。湯碗就更嚇人，一個(gè)湯碗加上湯，有二十多斤，端著特別重。第一天上班后，感覺(jué)胳膊都要斷了，腿也軟了，腳也磨出了泡。晚上下班回到寢室，就只想睡覺(jué)。上班的頭三天，都有這樣的感覺(jué)，還不適應(yīng)嘛。三天過(guò)后，這種感覺(jué)就好了一些，因?yàn)槁倪m應(yīng)了。現(xiàn)在十二天過(guò)去了，已經(jīng)慢慢的習(xí)慣了。除了每天感覺(jué)有些累，其它的都還好。估計(jì)還要一些時(shí)間去適應(yīng)吧。每天都做著同一件事，時(shí)間久了，確實(shí)感覺(jué)有些枯燥。

不過(guò)在傳菜部，感覺(jué)那里的同事都還蠻好。我們剛來(lái)，還不熟悉，他們對(duì)我們都還挺照顧。我們遇到什么問(wèn)題，他們都及時(shí)的給予我們幫助。傳菜的時(shí)候，他們都拿那些大的，重的，把那些小的，輕的留給我們。我記得有一次，我去端一碗湯，一個(gè)比我還要瘦小的同事把我推開(kāi)，把湯端走了。當(dāng)時(shí)，我心里真的很感動(dòng)。真的很感謝那些同事，謝謝他們給我們的幫助和照顧。其實(shí)，和這樣的同事在一起工作，也是很幸運(yùn)、很幸福的事。我們也沒(méi)有什么好抱怨的了。因?yàn)楸г菇鉀Q不了任何問(wèn)題，只會(huì)讓自己增加更多的煩惱。短短的十幾天，我們就成為了朋友，成為了兄弟?，F(xiàn)在，我們所要做的，就是努力工作，累，大家一起承擔(dān);快樂(lè)，大家一起分享。

我們今天的累，今天的痛苦，今天的努力，是為了我們的未來(lái)以及未來(lái)的美好生活。現(xiàn)實(shí)的生活就是這樣，充滿著酸甜苦辣，不斷地磨練著你的意志和耐力。能扛住，不向生活屈服的人就是強(qiáng)者。我們必須記住，我們現(xiàn)在已經(jīng)不是學(xué)生了，我們已經(jīng)踏入社會(huì)了，我們已經(jīng)開(kāi)始生活了。

2020酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)二

一、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

1、餐前準(zhǔn)備：每天開(kāi)工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個(gè)人衛(wèi)生;

在進(jìn)店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營(yíng)業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告及心得體會(huì)。

2、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在營(yíng)業(yè)時(shí)間前站在崗位上迎接客人的到來(lái)。

當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)與顧客打招呼。

3、呈遞菜單并點(diǎn)單：熱情、禮貌地幫助顧客點(diǎn)菜。

根據(jù)點(diǎn)單情況向客人做建議性銷售，并適當(dāng)復(fù)單，以防下錯(cuò)單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡(jiǎn)潔地介紹店內(nèi)的一些自動(dòng)服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點(diǎn)的菜品別開(kāi)在點(diǎn)菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。

4、餐間服務(wù)：

隨時(shí)留意顧客用餐情況和臺(tái)面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點(diǎn)菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。

5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對(duì)菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對(duì)不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。

上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，報(bào)菜名后整齊地?cái)[放在散架或臺(tái)面上，當(dāng)所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最后是主食。

6、結(jié)帳：核對(duì)賬單金額，并向顧客報(bào)出消費(fèi)金額“多謝您的消費(fèi)是_元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認(rèn)大鈔后四位數(shù)字，及時(shí)找回剩余金額，如顧客需要發(fā)票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺(tái)拿取。

7、送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動(dòng)歡送顧客“謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨!”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺(tái)面，并擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責(zé)任：應(yīng)嚴(yán)格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向部長(zhǎng)、主管或經(jīng)理匯報(bào)任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問(wèn)題。

并在離開(kāi)崗位時(shí)通知當(dāng)更管理人員，當(dāng)身著制服出現(xiàn)在大堂時(shí)，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。

二、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

工作是一種美麗，也是一種快樂(lè)。當(dāng)我為客人呈上熱情的微笑，聽(tīng)到客人的道謝;當(dāng)我們的服務(wù)獲得客人對(duì)餐廳的贊許和稱道;當(dāng)我以誠(chéng)摯和親切的態(tài)度主動(dòng)送客時(shí)，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過(guò)春天的和風(fēng)，溫暖愜意。我們的工作是一項(xiàng)美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂(lè)，在微笑中贏得尊重，在實(shí)習(xí)中體驗(yàn)生活。

(一)實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客，更明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過(guò)了幾個(gè)月的餐飲店工作，使我們對(duì)餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，尋求其他解決方法。

(二)實(shí)習(xí)體會(huì)

1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會(huì)文明的窗口

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營(yíng)的靈魂

酒店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來(lái)到店內(nèi)都會(huì)對(duì)餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂(lè)趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺(jué)得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

短短幾個(gè)月的時(shí)間眨眼間過(guò)去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過(guò)的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。

2020酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)三

我從學(xué)校出來(lái)實(shí)習(xí)，已經(jīng)有三個(gè)月了，這三個(gè)月在酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)，對(duì)酒店的前臺(tái)也漸漸熟悉了工作流程。以前住酒店的時(shí)候就看見(jiàn)他們?cè)谀亲鲆幌伦〉耆藛T的信息而已，等真正自己接觸了這一行業(yè)，才知道他們有多辛苦，真的是每一行工作都不簡(jiǎn)單，都是需要付出很多才可以看出成果。

酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)這幾月，我從一開(kāi)始的不理解為什么要站在那里錄信息，而不能坐著，到現(xiàn)在知道站著是對(duì)來(lái)客的尊重和禮貌。從早上五六點(diǎn)就要站崗，對(duì)于我這個(gè)生物鐘是七八點(diǎn)的人來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直不要太煎熬，一站就是幾個(gè)小時(shí)，腿幾乎是麻的，而且要一直微笑，在酒店工作，這是最基本的工作，微笑服務(wù)每一位顧客。我們前臺(tái)人員有時(shí)人手不夠還要黑白班倒，也只能是在那一個(gè)間隙可以休息一會(huì)。顧客多的時(shí)候，忙到人吃飯的時(shí)間都沒(méi)有，還要一直站在那，給他們介紹房間和酒店的一些注意事項(xiàng)。真的好辛苦，很多時(shí)候都想放棄，但是想著我還是在實(shí)習(xí)期，不能隨意離職，對(duì)自己畢業(yè)也不好，就慢慢的堅(jiān)持到現(xiàn)在，也開(kāi)始去接受這份工作帶來(lái)的負(fù)面影響，從其他地方去開(kāi)解。我也就適應(yīng)到現(xiàn)在，對(duì)前臺(tái)的工作也都熟悉起來(lái)了，自己一個(gè)人也能做好。

在實(shí)習(xí)的這期間，體會(huì)到最多的就是這一個(gè)崗位的辛苦，真的很佩服那些一直都在這崗位上工作，以及一直在服務(wù)每一位顧客，讓顧客感覺(jué)到我們酒店的真正好。我開(kāi)始的不理解、不樂(lè)意，現(xiàn)在都轉(zhuǎn)化為我喜歡這個(gè)工作了，在看到我服務(wù)的客人也對(duì)我微笑，對(duì)我說(shuō)一聲“謝謝”的時(shí)候，心中那股無(wú)言的喜悅真是太滿了?？吹揭粋€(gè)個(gè)的客人很滿意我們的服務(wù)，稱贊我們的時(shí)候，真的那種成就感就跟你做出了一道道難題那樣。幸福從心里散發(fā)出來(lái)，即使這一天很累很累、很辛苦，那也值得，因?yàn)槲业墓ぷ髯龊昧恕Ｔ诰频陮?shí)習(xí)，真的是學(xué)會(huì)了很多，把專業(yè)知識(shí)直接就轉(zhuǎn)做實(shí)踐的能力，這大概是很大的收獲了，明白自己以后將要做的工作是什么樣子，提前體會(huì)也是一番樂(lè)趣。

雖然這段實(shí)習(xí)，在這期間很辛苦，但學(xué)會(huì)了要從職業(yè)本身去看、去體驗(yàn)，而不是感覺(jué)他們不辛苦就真的不辛苦了嗎，最大的感受就是跟別人一樣自己親身經(jīng)歷才是最好的。每一個(gè)人的生活都不輕松，多一份理解和諒解是對(duì)他們工作的最大幫助。這三月的實(shí)習(xí)過(guò)去了，還有好幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，希望我可以做的更好，學(xué)的也更多。

2020酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)四

還記得在以前在學(xué)校里被安排去飯店實(shí)習(xí)，自那一次實(shí)習(xí)給自己有了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，也讓自己成長(zhǎng)了很多。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)，這次可以說(shuō)是得心應(yīng)手，但是很有意思的是，上次的工作是總機(jī)，這次還是總機(jī)，還真的很總機(jī)結(jié)緣了。我很清楚，這次的實(shí)習(xí)跟上次不一樣，上次是鍛煉，這次可是真的要認(rèn)真對(duì)待了，飯店的要求也比上次的飯店嚴(yán)格很多。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)總機(jī)的操作是很熟悉的，就是只要背出各部門的分機(jī)號(hào)碼了。但是這次的飯店的分機(jī)號(hào)碼特別難記，而且還分樓分區(qū)，很復(fù)雜，所以自己是絲毫不敢怠慢，用心地去背。起先是搞不清楚狀況，有轉(zhuǎn)錯(cuò)地方，被師傅說(shuō)過(guò)。但是隨著越來(lái)越熟悉，我不知不覺(jué)中,4個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯結(jié)束了,回想其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴至今還意猶未盡。這4個(gè)月中所發(fā)生的事情足以對(duì)自己上了一堂有意義的課!

總機(jī)負(fù)責(zé)接電話，一天坐著8小時(shí)，對(duì)那些在餐廳和客房的同學(xué)們來(lái)說(shuō)是多么羨慕我有這么輕松的工作，但是這其中的滋味又有誰(shuí)知?在別人的眼中，總機(jī)和監(jiān)控是不于外人打交道的，看著很輕松，但是這豈是一份容易的差事?總機(jī)的工作是苦多于甜，每天一個(gè)人呆在一個(gè)小房間里，只有電話其他什么也沒(méi)有，而且酒店的規(guī)定很嚴(yán)格，總機(jī)除了接電話就是接電話，其他的事情都不能做!但是熟悉了之后就好多了，總機(jī)的好處我總結(jié)出來(lái)就是不用很客人正面接觸，客人也看不到我的樣子，我接電話也不用緊張害怕，而且總機(jī)一般是沒(méi)有什么重要的事情的。雖然工作很辛苦，但是我知道，這次的實(shí)習(xí)是我以后工作的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是一個(gè)很好的鍛煉。因此我沒(méi)有怨天尤人，而是努力工作。

這次的實(shí)習(xí)，酒店的領(lǐng)導(dǎo)是用對(duì)正式員工的態(tài)度來(lái)要求我的，對(duì)我的要求也很嚴(yán)格，有時(shí)我會(huì)急得哭，有時(shí)因?yàn)楣ぷ骺菰锒敕艞?。但是我想了想，現(xiàn)在實(shí)習(xí)就幾個(gè)月，以后的工作是幾十年，如果連這些時(shí)間都沒(méi)有辦法撐下來(lái)，那以后怎么辦?想到這里，我只有繼續(xù)工作。

雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到很多，也鍛煉了很多。在學(xué)校里學(xué)不到的現(xiàn)在都學(xué)到了。在學(xué)校里，老師從來(lái)不會(huì)罵學(xué)生，但是在工作中領(lǐng)導(dǎo)看到你出錯(cuò)，就會(huì)毫不留情地罵。面對(duì)不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的，學(xué)習(xí)是學(xué)知識(shí)，工作是學(xué)做人。每當(dāng)客人來(lái)電話，第一個(gè)和他們接觸的是我，如果我沒(méi)有一個(gè)良好的態(tài)度，那客人對(duì)酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語(yǔ)跟他們交流，當(dāng)同時(shí)接到很多電話時(shí)，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。

除了這些，我的收獲是學(xué)會(huì)怎么接帶團(tuán)隊(duì)客人時(shí)碰到棘手的問(wèn)題。接待團(tuán)隊(duì)客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時(shí)間的叫早服務(wù)一定要認(rèn)真核對(duì)時(shí)間，也必須準(zhǔn)點(diǎn)叫醒他們，這是非常重要的，因?yàn)槿绻⒄`了客人的行程，那不止會(huì)影響到自己，也會(huì)給飯店帶來(lái)很大損失，讓飯店的形象受損。這個(gè)也就使我養(yǎng)成了準(zhǔn)時(shí)起床等良好的習(xí)慣，在生活中我也常常用工作的要求來(lái)要求自己。

對(duì)于這4個(gè)月的實(shí)習(xí)我感觸頗多，不管是對(duì)自己還是生活。以前總是聽(tīng)父母說(shuō)工作不好做，當(dāng)時(shí)我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會(huì)了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對(duì)的。工作就是這么現(xiàn)實(shí)，不好就辭退，出錯(cuò)就批評(píng)，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個(gè)早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，更體會(huì)到賺錢的不易，那些壞脾氣的同學(xué)相信也會(huì)被磨練成好脾氣吧!

我很清楚地知道，如今工作真的很難找，如果有了一份稱心的工作就要好好珍惜，光有理論知識(shí)是不夠的，要懂得如何融會(huì)貫通在工作中。其實(shí)，工作環(huán)境可以改變一個(gè)人的習(xí)性，不關(guān)碰到什么事，要做到寵辱不驚，好了要更好，不好也要改好這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)立足!

我相信，在未來(lái)的人生道路上我會(huì)更有信心的走下去!

2020酒店實(shí)習(xí)心得體會(huì)五

在正式的工作之前，我在酒店做前臺(tái)的實(shí)習(xí)工作，讓我對(duì)前臺(tái)的工作有一個(gè)了解，同時(shí)也是可以讓我明白在社會(huì)上工作是和在學(xué)校學(xué)習(xí)是有很大的一個(gè)差別的，這次的實(shí)習(xí)我也是感觸很深，有一些心得體會(huì)。

酒店前臺(tái)的工作代表的是酒店的一個(gè)形象，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我是很擔(dān)心自己出錯(cuò)的，畢竟之前沒(méi)做好，雖然有實(shí)訓(xùn)模擬過(guò)，但和真正的工作是有區(qū)別的，開(kāi)始時(shí)候我是跟著同事的，她帶著我，我在看她工作的時(shí)候也是學(xué)習(xí)到了一個(gè)前臺(tái)的日常是該如何的去做的，同時(shí)也是在實(shí)習(xí)中明白，要多學(xué)，才能對(duì)于一些突發(fā)的情況及時(shí)的處理，而不是遇到問(wèn)題什么都不懂，也無(wú)法解決，那么就不是一個(gè)合格的前臺(tái)了。學(xué)校的學(xué)習(xí)是理論，而前臺(tái)的學(xué)習(xí)是禮儀以及各種案例，知道遇到什么樣的情況該如何的處理，除了工作的經(jīng)驗(yàn)，也是需要我們多去和同事溝通，在溝通中了解他們遇到的事情，讓自己知道做前臺(tái)會(huì)遇到哪些問(wèn)題，又是該如何的去解決的。

工作中盡量的不要出錯(cuò)，作為前臺(tái)，我們是面對(duì)客戶的，如果出了錯(cuò)誤，其實(shí)是很影響酒店的形象的，客戶不會(huì)覺(jué)得是我們個(gè)人出錯(cuò)了，而是會(huì)覺(jué)得這個(gè)酒店的前臺(tái)怎么那么差勁，進(jìn)而覺(jué)得這個(gè)酒店也是不怎么樣的，所以在實(shí)習(xí)中我也是格外的謹(jǐn)慎，即使做得慢一些，但也是要保證自己的工作不要出大的錯(cuò)誤，當(dāng)然由于我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，所以小錯(cuò)誤也是不斷的，還好有同事及時(shí)的幫我查漏補(bǔ)缺，才沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。

在實(shí)習(xí)里，我懂得要勤問(wèn)，多做，作為剛出來(lái)社會(huì)的新人，如果自己還不勤勞的去做，那么其實(shí)其他的同事也是不會(huì)怎么幫助你的，畢竟大家也是有自己的事情，只有自己多去主動(dòng)，多問(wèn)，多做事情，讓大家肯定你，覺(jué)得你是愿意工作，喜歡學(xué)習(xí)的，他們也是會(huì)愿意教你，告訴你一些工作的經(jīng)驗(yàn)。

在這次的前臺(tái)工作當(dāng)中，我明白我自己是有很多不足需要繼續(xù)去學(xué)習(xí)的，工作和在校是有很大的區(qū)別，需要我付出更多的一個(gè)精力，對(duì)于工作也是要做的更加謹(jǐn)慎，而不是像學(xué)習(xí)一樣，錯(cuò)了還能改，而工作中如果出錯(cuò)，想要挽回就不是那么的容易的了，同時(shí)這次的實(shí)習(xí)也是讓我堅(jiān)定了以后想在酒店行業(yè)工作的一個(gè)想法，對(duì)于今后的工作我也是準(zhǔn)備好了，并且也有信心去做好。

第5篇：站崗心得體會(huì)范文

通常狀況下，人們往往把旅游看作一種既有錢又有閑工夫的休閑活動(dòng)。但是其實(shí)旅游能給自己帶來(lái)許多見(jiàn)識(shí)，俗話說(shuō)得好“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路”就是這個(gè)意思了。下面由小編來(lái)給大家分享旅游心得體會(huì)，歡迎大家參閱。

旅游心得體會(huì)1我從小就愛(ài)旅行，旅行已成為我生活中的一部分。古往今來(lái)，有無(wú)數(shù)的名人大家都喜歡“游山玩水”，如中國(guó)的徐霞客、班超、張騫，外國(guó)的馬可波羅等，他們的足跡遍及全世界，也為后人留下了寶貴的財(cái)富。我也想像他們那樣讓自己的足跡遍布世界各地的名山大川。

如今我的足跡已踏過(guò)了北京、上海、杭州、蘇州、西安、重慶、大連、西昌、三亞、九寨溝、瀘沽湖、都江堰……等著名的風(fēng)景名勝，其中九寨溝是最讓我難忘的地方之一。

“神奇的九寨，人間的天堂”是我一向向往的地方。20--年的寒假，我最后有機(jī)會(huì)踏上了這方神圣的土地。離開(kāi)成都，沿著泯江而上，幽幽峽谷，巍巍群峰，伴著茶馬古道開(kāi)始了我的又一次旅行。

一路上，那位藏族小伙多吉——引領(lǐng)我們進(jìn)入九寨溝的使者，用他獨(dú)有的歌聲一路陪伴?？粗葻o(wú)人跡的明山凈水，聽(tīng)著異地他鄉(xiāng)的天籟，遠(yuǎn)離塵世的感覺(jué)油然而生，思緒不自覺(jué)地隨著江河的涓涓細(xì)流和那婉轉(zhuǎn)優(yōu)美的歌聲流淌激蕩。

我曾見(jiàn)過(guò)水天一色般湛藍(lán)的三亞海水，深邃寬廣蘊(yùn)涵洶涌的大連海水，“無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(zhǎng)江滾滾來(lái)”的濤濤江水，“小橋、流水、人家”水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)的涓涓細(xì)流，“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”的西子湖水?？蛇@九寨之水不僅僅讓我感嘆大自然的饋贈(zèng)，那美輪美奐如水晶般明澈的一片片海子，那湛藍(lán)湛藍(lán)的湖水像一面晶瑩透明的鏡子，鑲嵌在雪山之間，靜幽幽地映照著雪樹(shù)云天。這哪里是九寨溝?分明就是一幅幅由畫(huà)家精心繪制的精美畫(huà)卷，……置身其中，我真的走進(jìn)了童話世界!

九寨回來(lái)，我更加迷戀旅行了，因?yàn)槁眯心軌蜃屛翌I(lǐng)略著不同的風(fēng)土人情，感受著大自然的鬼斧神工，告訴我世界是如此精彩。我會(huì)珍惜我的每一次旅行，體會(huì)旅行帶給我的美妙感受。我愛(ài)旅行，我將走遍世界每一個(gè)角落。

旅游心得體會(huì)2游西湖訪魯迅故里，悟浙江文化

早就聽(tīng)大人們說(shuō)“上有天堂，下有蘇杭”蘇州和杭州就如同人間天堂一般美麗。杭州這個(gè)“人間天堂”里鑲嵌著一顆閃亮的明珠，那就是西湖。在今年的國(guó)慶節(jié)里，我就來(lái)到了美麗的西湖。清晨，我們來(lái)到西湖登上游輪，游輪緩緩地向湖中央前行。我俯在船舷上，凝神盯著河水，河面是那么的平靜，只有小小的波紋。這些小水波排成隊(duì)向我跑來(lái)，我也伸出手臂來(lái)迎接他們。微波粼粼，水面泛著漣漪。朦朦朧朧看見(jiàn)了斷橋。霧中的橋身呈灰色，白堤猶如一條黑色綢帶，隨著波浪蕩漾起伏。向岸邊望去一陣微風(fēng)吹過(guò)，湖邊的柳枝翩翩起舞，像梳著綠色寬袖的舞女，迎接我們的光臨，姿態(tài)嫵媚，動(dòng)人極了。西湖的美不僅僅在于湖，還在于環(huán)繞西湖的山，有龍井山、煙霞嶺、南屏山、鳳凰山、靈隱山、北高峰、寶石山它們像眾心拱月一樣，把西湖這顆明珠捧起。

太陽(yáng)慢慢地落山了，夜幕降臨了，西湖邊一盞盞的燈亮了，那一束束五彩的燈光猶如一條條五顏六色地彩帶，五光十色，美麗極了!西湖像一面碩大的鏡子，岸上的霓虹燈倒映在湖面，就像撒了一顆顆五顏六色的珍珠。在看音樂(lè)噴泉的地方，游人更是密密麻麻。音樂(lè)響起，一股股噴泉從水底竄起，高低起伏，此起彼落，仿佛在隨著音樂(lè)翩翩起舞。一會(huì)兒構(gòu)成朦朧的水幕，一會(huì)兒構(gòu)成涓涓的細(xì)流;一會(huì)兒象急風(fēng)驟雨，一會(huì)兒象春雨綿綿。聽(tīng)著音樂(lè)，看著噴泉，我如癡如醉，現(xiàn)場(chǎng)人聲鼎沸，有拍照的，有鼓掌的，多么熱鬧激動(dòng)人心的場(chǎng)面呀。

人們都說(shuō)，西湖是一個(gè)仙境，里面有著云里來(lái)，霧里去，騰云駕霧的感覺(jué)，去年夏天，我懷著好奇的情緒游覽了水平如鏡的西湖。到了西湖，我不禁驚詫不已，在我的眼里，西湖就像一顆晶瑩剔透的明珠，上面的三個(gè)小島，給杭州西湖添上了點(diǎn)睛之筆。原先西湖這么美啊!

我看見(jiàn)過(guò)洶涌澎湃的大海，玩賞過(guò)頤和園的掌上明珠——昆明湖，卻從沒(méi)有看到過(guò)西湖這樣的水。西湖的水真靜啊，靜得像一面鏡子;西湖的水真清啊，清得能夠看見(jiàn)湖底的沙石;西湖的水真綠啊，綠得仿佛那是一塊無(wú)暇的翡翠。我們乘坐的小船慢慢地蕩漾在西湖上，兩岸的綠樹(shù)紅花我都盡收眼底，啊，這就是斷橋，就是白娘子和許仙相會(huì)的地方;這就是雷峰塔，它藏在半山腰里，若隱若現(xiàn)?？戳诉@一番美景后，我不禁想到北宋大文學(xué)家蘇軾寫的《飲湖上初晴后雨》這首詩(shī)：水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜。想著想著，我忽然看到遠(yuǎn)處有一個(gè)荷花池，里面有淡粉的、淡紫的荷花，美麗極了!它們有的只展開(kāi)兩三片花瓣;有的全展開(kāi)了，露出嫩黃色的小蓮蓬;有的還是花骨朵兒，飽脹的立刻就要綻放開(kāi)來(lái)。我感覺(jué)我也變成了一朵荷花。蜻蜓飛過(guò)來(lái)跟我問(wèn)好，魚(yú)兒游過(guò)來(lái)跟我做游戲。一陣風(fēng)吹來(lái)，一池的荷花都在跳舞，陶醉極了，它們跳得那么優(yōu)雅動(dòng)人，我簡(jiǎn)直到了忘我的境界。過(guò)了一會(huì)，我才醒悟過(guò)來(lái)，我是在看荷花呢!

不一會(huì)兒，我就來(lái)到了三潭印月這個(gè)小島，之所以這么說(shuō)，是因?yàn)樵谶@個(gè)小島旁有三個(gè)壇子，每當(dāng)八月十五這天晚上，皎潔的月光就會(huì)映在這三個(gè)壇子上面。小島上綠樹(shù)成蔭，鮮花盛開(kāi)，像一個(gè)美麗的花園，又像一個(gè)茂密的樹(shù)林。個(gè)性令人關(guān)注的是劍竹林，里面的竹子撐上青天，還有一些小竹筍成群的探出頭來(lái)，我想:如果把大熊貓引進(jìn)來(lái)，夠它們飽吃一頓的。該回住的地方了，我戀戀不舍地離開(kāi)了西湖，我想下次我必須還會(huì)再來(lái)的，再來(lái)看看我們偉大祖國(guó)日新月異下西湖更加完美的景色。

為了更貼近紹興文化，我們?nèi)私M展開(kāi)了魯迅故里之訪。大清早踏著青石板路，魯迅祖居，魯迅故居，百草園，三味書(shū)屋，咸亨酒店，一條小河從魯迅故居門前流過(guò)，烏篷船在河上晃晃悠悠，盡顯古鎮(zhèn)魅力。慢慢走進(jìn)，一陣陣濃厚的歷史感和懷舊感涌上心頭，我們都迫不及待地進(jìn)入故居參觀。古樸肅然的魯迅故居，人文風(fēng)情的舊擺設(shè)以及聞名遐爾的三味書(shū)屋，那里留下了我們探詢的腳步，景墻前，我們的笑容如此明朗。在那里我們解讀魯迅的作品，品味魯迅筆下風(fēng)情人物，感受魯迅當(dāng)年生活情境的真實(shí)場(chǎng)所。從魯迅故居到魯迅祖居，從百草園到三味書(shū)屋，那里到處充滿了濃厚的人文氣息。魯迅筆下的咸亨酒店、塔子橋、土谷祠、長(zhǎng)慶寺、恒濟(jì)當(dāng)鋪等，都在我們面前歷歷在目。三味書(shū)屋是魯迅兒時(shí)學(xué)習(xí)的課堂，所謂“三味”，是取“讀經(jīng)味如稻粱，讀史味如肴饌，讀諸子百家味如醯醢”之義。踏入魯迅故居，那里的陳設(shè)按當(dāng)年的原物擺放，物品大多是原物，隨著時(shí)間的流逝，連陳設(shè)物上的雕花也深深的吸引著我們。走進(jìn)魯迅紀(jì)念館里“橫眉冷對(duì)千夫指，俯首甘為孺子?！睅讉€(gè)金色大字映入眼簾，這是對(duì)魯迅一生真實(shí)寫照。那里記錄著魯迅的生平事跡，那里有魯迅的著作，譯作，書(shū)信等是珍貴的文化資料。而今魯迅故里現(xiàn)已發(fā)展成為歷史文化名城紹

興的一個(gè)標(biāo)志，是紹興文化不可缺少的一部分。透過(guò)這次活動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)我們從魯迅文化的角度深入了解。不僅僅感受到了屬于紹興的水鄉(xiāng)風(fēng)情，更感受到了濃郁的紹興鄉(xiāng)土文化。

旅游心得體會(huì)3去西藏出行之前，一些身邊朋友試圖想讓我打消去西藏的念頭，什么高原反應(yīng)、野蠻的藏民、寒冷的氣候等等...通過(guò)九天西藏旅游親歷，現(xiàn)在我想說(shuō)，這些都是不了解西藏的人對(duì)它的誤解。凡事都要自己親身經(jīng)歷，光聽(tīng)別人說(shuō)，產(chǎn)生恐懼心理那是沒(méi)必要的，只要有信心，準(zhǔn)備充分，到西藏旅行并不是很恐怖、很困難的一件事，就像有人說(shuō)過(guò)的：我們是去旅行，不是探險(xiǎn)。

根據(jù)自己的體驗(yàn)，寫一點(diǎn)心得體會(huì)。

先說(shuō)高反。高反并不可怕，我見(jiàn)到的高反，無(wú)非就是頭暈，沒(méi)有食欲，嚴(yán)重一點(diǎn)嘔吐等等...但都不至于要命，大不了咱還可以吸氧。運(yùn)氣好的也許并不會(huì)高反，至于什么樣的人會(huì)高反什么樣的人不會(huì)高反，這個(gè)沒(méi)有定論，所以只有到了高原才能知道了。但去之前首先要使心態(tài)平和，做好充分的準(zhǔn)備工作才行。

人在海拔1800米以上的高山，都會(huì)有相應(yīng)的肌體反應(yīng)，而人的生命禁區(qū)是5000米。在這種高度，氧氣只相當(dāng)于平原的40%強(qiáng)，會(huì)程度不同地出現(xiàn)頭疼、失眠、健忘、食欲不振及體重減輕等狀況。

西藏地處青藏高原頂部，高原氣壓低、空氣稀薄、含氧量少，所以初來(lái)西藏的人，常有。頭痛、胸痛、心跳快、氣喘、呼吸困難等高山反應(yīng)，一般經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的適應(yīng)，高山反應(yīng)才會(huì)逐漸緩解或消失。我見(jiàn)到的嚴(yán)重高山反應(yīng)的不多，有兩對(duì)年輕夫婦輸液了，但也沒(méi)影響旅游。所以，進(jìn)藏對(duì)人的身體條件要求非常嚴(yán)格，心臟病和高血壓癥狀比較嚴(yán)重的人是是斷然不能輕易去的。體質(zhì)較差的人最好也不要去，因?yàn)楦咴瓪夂虮容^惡劣，且很多地方是方圓幾百公里荒無(wú)人煙，一旦患病需要救治的話，相當(dāng)麻煩。

深呼吸、慢走路、多喝水、覺(jué)睡足，是我對(duì)付高原反應(yīng)的口訣。就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，在納木措過(guò)海拔5000多米高的那根拉山口時(shí)我有一些高原反應(yīng)，比較明顯地感覺(jué)不舒服，但隨之也就消失了。在過(guò)海拔5000多米高的米拉山口時(shí)，慢步走沒(méi)有一點(diǎn)反應(yīng)，如果小跑會(huì)氣喘。

至于當(dāng)?shù)氐牟孛?，也并不可怕，多?shù)當(dāng)?shù)厝撕芎孟嗵?，也很善良。我們要相信，一個(gè)有如此強(qiáng)大信仰的民族，人的本質(zhì)都不壞。不過(guò)出門在外，戒心跟小心還是一定要有的，安全起見(jiàn)晚上最好不要獨(dú)自出門。

至于天氣，到了拉薩我才知道，以前的認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)直就是個(gè)很大的誤區(qū)。因?yàn)槭谴禾?，我?guī)Я嗣潞陀鸾q服，結(jié)果一下飛機(jī)，熱得我渾身出汗。旅游期間，只是納木錯(cuò)穿了毛衣，其他的地方?jīng)]用上。白天太陽(yáng)很強(qiáng)，只有早晚會(huì)冷一些。四月份的夜晚很冷，需要蓋兩條被子。

關(guān)于行在拉薩。拉薩不大，路很好找。像我這種路癡也敢到處逛，不用怕走丟。不過(guò)保險(xiǎn)起見(jiàn)，到拉薩第一件事就是跑去報(bào)攤買了張拉薩地圖，現(xiàn)在這張可憐的地圖已經(jīng)被我翻得破爛不堪...拉薩的出租車起價(jià)10塊，每公里2塊，不過(guò)如果只在市內(nèi)跑，一般都不超過(guò)10塊，所以很多司機(jī)跑市區(qū)一般都不打表，一律10塊。拉薩還有很多人力車，車上帶有“游”字樣的，你要試著講價(jià)，這種車我只坐過(guò)一次，第一天晚上不熟悉環(huán)境，其實(shí)我要到的地方很近，但還是跟我要了5塊。拉薩也有很多公交車，不過(guò)我沒(méi)坐過(guò)。

關(guān)于安全。拉薩是個(gè)綜合了現(xiàn)代與傳統(tǒng)的城市，我自己感覺(jué)最主要的是讓人覺(jué)得安全，在拉薩的每個(gè)路口都有四五個(gè)防暴武裝警察在站崗，防彈衣，防暴盾牌，散彈槍，全都很酷的站在那里。街上還不時(shí)的有一隊(duì)隊(duì)的武警在巡邏。不管是誰(shuí)看到這個(gè)都會(huì)老老實(shí)實(shí)的，我估計(jì)只有腦子壞掉的人才會(huì)來(lái)犯事吧。

旅游心得體會(huì)4旅游是一種在辛苦和疲憊中尋找快樂(lè)和放松并增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的經(jīng)歷。是增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。古人說(shuō)：“讀書(shū)萬(wàn)卷不如行萬(wàn)里路”。去名勝古跡能夠看看古人在這塊土地上留下的各種遺跡，了解了解我們中華文化的博大精深，學(xué)到更多的知識(shí)。去自然風(fēng)景區(qū)，能夠直接應(yīng)對(duì)自然界的奇異景觀，陶冶情操增長(zhǎng)見(jiàn)聞。去繁華的大都市能夠目睹大城市的時(shí)尚和繁榮和人間百態(tài)。

所有的人都會(huì)同意，旅游能夠增長(zhǎng)知識(shí)，鍛煉身體?！奥糜文軌蚴谷嗣髦恰币彩菍?duì)的，象我們從中國(guó)到美國(guó)來(lái)的時(shí)間長(zhǎng)了，就明白美國(guó)既不是遍地黃金，也不是苦得“水深火熱”。有個(gè)外州的朋友問(wèn)我，聽(tīng)說(shuō)德克薩斯州很落后，據(jù)說(shuō)牛仔脾氣的德克薩斯駕車人碰上交通擁擠時(shí)會(huì)跳出來(lái)，岔開(kāi)兩腿朝天打一槍，問(wèn)：“前頭怎樣回事?”是不是啊?很難解釋清楚，因?yàn)榈轮菖Ｗ械膭傘箯?qiáng)悍給人聯(lián)想，但是道聽(tīng)途說(shuō)和聯(lián)想并不是事實(shí)。

旅游似乎是幸福家庭的專利，其實(shí)不必須。俄羅斯作家托爾斯泰的名著《安娜。卡列琳娜》一開(kāi)頭的兩句名言是：“幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸”。你看，幸福的家庭都尊老愛(ài)幼，萬(wàn)事如意;而不幸的家庭或許有病，或許有婚姻的危機(jī)，或許有失業(yè)的不安感。但是，小說(shuō)中的吉提大病一場(chǎng)，醫(yī)生給滿臉愁容的吉提的藥方是“旅游一個(gè)月”。

旅游要有好的同伴，這也因人而異。旅游中要以友誼為重，不能指望別人事事照顧你的需要，還要原諒別人無(wú)心的傷害。退一步海闊天空，學(xué)會(huì)“妥協(xié)”這門心理功課。不然，好朋友也會(huì)在旅游中鬧得不歡而散。

旅游需要花時(shí)間。時(shí)間總是有的，無(wú)非是旅游時(shí)間的長(zhǎng)短而已。有一個(gè)多星期，能夠到歐洲玩。長(zhǎng)周末，能夠開(kāi)車到郊外一游。

旅游需要花錢，這話不假，要看怎樣花錢。由于科技的發(fā)展，此刻價(jià)值五美元的電子手表和一萬(wàn)美金的手表一樣準(zhǔn)確;不是的衣服和價(jià)值數(shù)倍的衣服的保暖效果是一樣的，非衣服的式樣也頂好的。過(guò)去衣服的牌子是釘在里面的，大該衣服廠家覺(jué)得虧了，此刻也把牌子釘在衣服外面了。20萬(wàn)的房子和40萬(wàn)的房子在8小時(shí)的睡眠時(shí)間必須是一樣的感覺(jué)(投資是另一回事)，除非房子的感覺(jué)個(gè)性好，每一天晚上睡不著覺(jué)。

所以，旅游計(jì)劃的安排是很有講究的。同樣一個(gè)旅游點(diǎn)，有人花了$1800，有人只花$900。比如說(shuō)，你必須要臨時(shí)安排到自己喜歡的地方玩，當(dāng)然貴。先玩英國(guó)再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英國(guó)沒(méi)有什么差別，畢竟沒(méi)去過(guò)的地方多得是。航空公司在淡季推出過(guò)$50來(lái)回任何美國(guó)城市的優(yōu)惠。

旅游心得體會(huì)5西湖是一首詩(shī)，一幅畫(huà)，一個(gè)美麗動(dòng)人的故事，不管是多年生活在這兒的居民還是路經(jīng)此地的游客，無(wú)不為這天下無(wú)雙的風(fēng)景傾倒。

金秋十月，我搭乘火車來(lái)到杭州。沿途美麗的風(fēng)景盡收眼底，弄得我眼花繚亂。但比起精致、典雅的西湖還是遜色一些。杭州市一個(gè)游玩居住的好去處，令人神往的名勝古跡隨處可見(jiàn)，又以西湖最甚。

沿著濕潤(rùn)的青石路面往前走，兩旁的參天古樹(shù)相互環(huán)繞延伸至遠(yuǎn)方，這青石路的盡頭，便是西湖十景之一—曲苑風(fēng)荷。撫摸著別苑的大理石外墻，感受它的紋理，感受它的蒼老，凹凸不平的表面訴說(shuō)著歷史風(fēng)雨的侵蝕，青灰色的表面已被剝落，只留下光禿禿的墻，一尊巨大的青銅鼎架立在門前，更能顯出古色古香、人文韻味。越過(guò)門檻，成林的竹子映入眼簾，嬌小的竹葉掛滿了水珠，竹的翠綠像要和水珠一起滴似的，怕是用最好的顏料也調(diào)不出如此單純純潔的綠吧!“君子食可無(wú)肉，居不可無(wú)竹”，這可愛(ài)的翠竹更增添了一分高雅。

越往竹林深處起，四周越渺遠(yuǎn)，朦朧，無(wú)形的水汽像云一樣縈繞在身旁，好像漫步在云海，那抹綠又時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，真是神仙的住所了。這就是云棲竹徑。

西湖的橋也是很多的。大多是石拱橋，其中以斷橋顯著。斷橋也是西湖十景之一。傳說(shuō)許仙與白娘子便是在這里相逢相識(shí)的。起初，聽(tīng)橋名，我以為橋是斷的，但看到以后，才知道是座彎曲很大的拱橋。站在橋上，向下俯視，哀殘的荷葉在風(fēng)雨中搖曳，大-片積水堆積在荷葉上，幾乎把它纖細(xì)的腰壓折了，偶爾一陣清風(fēng)掠來(lái)，只見(jiàn)它稍稍彎曲將水傾出，又筆直地彈了回來(lái)，幾株荷葉同時(shí)將水傾出，“撲通，撲通”好像在說(shuō)著什么。如果你夠仔細(xì)，你會(huì)看見(jiàn)金魚(yú)在水中遨游，瞧它們正在荷葉下躲雨呢!

第6篇：站崗心得體會(huì)范文

關(guān)鍵詞：淺談；加油站；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

加油站是中國(guó)石化銷售板塊最基層單位，也是與社會(huì)聯(lián)系最密切的部分，是展示中國(guó)石油品牌和形象的重要窗口， 更是企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本陣地。加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)在公司日常管理中具有非常重要的意義， 加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞不僅影響加油站的經(jīng)營(yíng)和管理，更是衡量一個(gè)公司整體管理水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。所以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力勢(shì)在必行，公司應(yīng)該以全面提升基層員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)加油站管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、精細(xì)為目標(biāo)， 切實(shí)做好加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一、加油站團(tuán)隊(duì)組成現(xiàn)狀

安徽石油目前的加油站崗位主要有站長(zhǎng)、賬管員、班長(zhǎng)、便利店銷售員、加油員、IC卡充值員等。其中站長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，所有成員以站長(zhǎng)為中心，形成一個(gè)有組織有紀(jì)律的整體，為了一個(gè)共同的目標(biāo)，朝著一個(gè)共同的方向共同努力。

二、影響加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

（1）來(lái)自于團(tuán)隊(duì)管理者的障礙。加油站目前的管理體制最明顯的體現(xiàn)就是以銷量看業(yè)績(jī)、以檢查看管理，而部分加油站站長(zhǎng)為了應(yīng)付這兩項(xiàng)工作往往忽略了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、明確責(zé)任，眉毛胡子一把抓，不能將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)到具體的崗位和員工的頭上，更不能制定出加油站的工作目標(biāo)和規(guī)范的獎(jiǎng)罰措施，造成加油站的日常工作較為凌亂，沒(méi)有明確的工作目標(biāo)，也就談不上團(tuán)隊(duì)建設(shè)了。

（2）激勵(lì)機(jī)制不夠造成的障礙?？?jī)效考核已經(jīng)執(zhí)行，但目前還屬于粗線條的考核，考核不是很精細(xì)，特別是在班組之間和員工之間體現(xiàn)的不明顯，根據(jù)目前的考核辦法，同一加油站內(nèi)員工之間不會(huì)有很大的收入差距。所以考核的獎(jiǎng)懲僅僅體現(xiàn)在工資收入上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而應(yīng)該將員工的考核結(jié)果和員工的個(gè)人榮譽(yù)、員工的晉升緊密掛鉤。

（3）團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人因素造成的障礙。團(tuán)隊(duì)成員因素造成的障礙主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一是缺乏責(zé)任心，一些加油員就知道埋頭干活，加完油交賬下班，對(duì)站內(nèi)其他事情不管不問(wèn)；第二是成員國(guó)之間溝通不夠，各自為政，甚至還存在“窩里斗”現(xiàn)象，給加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)帶來(lái)一定難度。

三、提升加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)的措施

（1）制定出明確的目標(biāo)。目標(biāo)的一致性是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，共同的目標(biāo)和愿景為大家指出了明確的努力方向，這樣團(tuán)隊(duì)的能量才能得到最大的釋放。目標(biāo)明確了，所有的制度和措施都圍繞著為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而制定，大家心往一處想、勁往一處使，集思廣益，形成合力，所有成員都為了這個(gè)共同的目標(biāo)積極工作。

（2）站長(zhǎng)以身作則。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中起到舉足輕重的作用，站長(zhǎng)在加油站里的表率作用毋庸置疑，站長(zhǎng)的表現(xiàn)往往能潛移默化的影響站內(nèi)所有的員工。所以站長(zhǎng)首先要自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，樹(shù)立起正面的個(gè)人形象，并號(hào)召大家都“向我看齊”，引導(dǎo)和帶領(lǐng)大家共同完成目標(biāo)。同時(shí)還要多和員工溝通，愛(ài)護(hù)員工，多為員工著想，力所能及地為員工解決一些工作和生活中的困難，激發(fā)員工的工作熱情，形成一股核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（3）健全制度、明確責(zé)任。要將工作任務(wù)進(jìn)行科學(xué)分工，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都明確自己的職責(zé)、都有明確的定位，不要產(chǎn)生推諉、扯皮的現(xiàn)象。比喻目前加油站內(nèi)的非油品銷售，就要根據(jù)每個(gè)人的銷售能力、社會(huì)關(guān)系網(wǎng)等因素，適當(dāng)?shù)姆峙淙蝿?wù)，同時(shí)還要制定明了的工作標(biāo)準(zhǔn)和合理的考核制度，獎(jiǎng)罰分明，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高每個(gè)成員的工作積極性。

（4）加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能。任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總有優(yōu)秀成員、中性成員和相對(duì)落后的成員，所以我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使優(yōu)秀的變得更優(yōu)秀，落后的能有進(jìn)步，提高團(tuán)隊(duì)的整體能力。要求所有成員把學(xué)習(xí)當(dāng)作一個(gè)習(xí)慣，不僅集中學(xué)習(xí)，還要鼓勵(lì)自學(xué)；不僅學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要提高政治素養(yǎng)，并經(jīng)常交流學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，共同提高，形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)求知氛圍，促使各項(xiàng)技能和思想素質(zhì)不斷提高。

第7篇：站崗心得體會(huì)范文

  門診護(hù)士工作心得1

  時(shí)光流逝，一晃而過(guò)?，F(xiàn)在距離我來(lái)到醫(yī)院的時(shí)間已經(jīng)過(guò)了一年?；厥走@一年的工作時(shí)間，感覺(jué)過(guò)的非?？?，也感覺(jué)過(guò)的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時(shí)候我總覺(jué)得一天的時(shí)間，過(guò)得特別的慢。但是現(xiàn)在再來(lái)到醫(yī)院以后，我就感覺(jué)一天的時(shí)間怎么都不夠用?？赡苁且?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍?duì)這份工作的熱愛(ài)和投入。所以我才覺(jué)得時(shí)間不夠用。

  來(lái)到門診工作了一年，得到了很多鍛煉，也得到了很多的心得體會(huì)。

  首先得到的第一條心得是，我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺(jué)得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的，也是我們每一個(gè)參加社會(huì)工作的人員都需要具備的。我覺(jué)得擁有一個(gè)好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng)，需要我們?cè)诠ぷ髦凶龅綋碛辛己玫牡赖缕焚|(zhì)和社會(huì)意識(shí)。一是有責(zé)任心，因?yàn)閷?duì)自己的工作負(fù)責(zé)是一個(gè)職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人，懂得尊重自己，懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛(ài)自己的工作，熱愛(ài)自己的企業(yè)。做到干一行愛(ài)一行，不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作，一絲不茍，這是對(duì)職業(yè)最大的尊敬。

  我相信做到這些并不難，只要我們?cè)敢庾隹先プ觯鸵欢軌驅(qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員們，一定要做到以上的這些職業(yè)操守，才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個(gè)崗位的工作，才能對(duì)得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。

  其次，我得到的第2條心得是，作為一名門診護(hù)士，我一定要膽大心細(xì)。面對(duì)多么嚇人的場(chǎng)景，面對(duì)多么可怕的疾病，面對(duì)各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕，而是要頂著壓力不斷向前進(jìn)。我們要相信在我們的背后永遠(yuǎn)有著無(wú)數(shù)雙手在支撐著我們，我們要清楚病人在等著我們，這個(gè)社會(huì)需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復(fù)和治療出院。

  門診護(hù)士工作心得2

  在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，護(hù)理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī)，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

  工作上，對(duì)門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí)，以不斷增進(jìn)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問(wèn)一個(gè)小問(wèn)題，達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離，安全輸液意識(shí)，護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性，刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告醫(yī)生做好處理。并且防治院內(nèi)感染及交叉感染，認(rèn)真做好各項(xiàng)消毒無(wú)菌技術(shù)操作，注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對(duì)”，防止了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中，護(hù)士占個(gè)級(jí)人員比例的90%，把重點(diǎn)放在對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次，考核成績(jī)記入技術(shù)檔案，對(duì)考核成績(jī)差的反復(fù)訓(xùn)練，直到成績(jī)合格，做到人人過(guò)關(guān)。

  今年護(hù)士長(zhǎng)組織全科護(hù)理人員理論考試12次，考核參加人員6人，參加率100%，合格率100%.操作考核12次，參加人員6人，參加率100%，合格率100%.今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，晨會(huì)提問(wèn)平均每月2～3次。

  其次，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量。完善門診各項(xiàng)核心制度的制訂、督查和落實(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲制度。充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，建立檢查通報(bào)、建議整改及效果評(píng)價(jià)制度，考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長(zhǎng)不定期科室檢查、督促、考評(píng)，每月檢查3～4次，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)反饋，及時(shí)改正。引導(dǎo)護(hù)理人員提高對(duì)門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量，多次組織護(hù)士學(xué)習(xí)。

  再次，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保證護(hù)理安全。提高了護(hù)理人員的法律意識(shí)，依法從護(hù)，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。護(hù)理缺陷的管理，堅(jiān)持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)采取措施，是護(hù)理差錯(cuò)事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長(zhǎng)規(guī)范護(hù)理缺陷差錯(cuò)事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄(內(nèi)容包括：時(shí)間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過(guò)、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施)。

  同時(shí)，經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流，及時(shí)了解護(hù)理人員的思想、工作動(dòng)態(tài)，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，積極推動(dòng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。加強(qiáng)護(hù)患溝通，減少門診投訴率，提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務(wù)措施，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，減少病人候診、候檢時(shí)間，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

  護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早、最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。我們將一如既往的加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，真正提高護(hù)理質(zhì)量，以滿足廣大患者的需求，更好的為病人服務(wù)。

  門診護(hù)士工作心得3

  在咱們xx醫(yī)院當(dāng)一名門診護(hù)士已經(jīng)有數(shù)年的時(shí)間里，這幾年里，我見(jiàn)過(guò)不少事情的發(fā)生，無(wú)論是生死還是平常的小事，我都見(jiàn)過(guò)，這讓我的心境其實(shí)也改變了不少，我再也不是當(dāng)初那名啥事都要驚呼一下的小護(hù)士了，現(xiàn)在的我已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護(hù)士了，遇事不慌其實(shí)也是我們這些門診護(hù)士工作的準(zhǔn)則，為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的'職責(zé)所在。

第8篇：站崗心得體會(huì)范文

路邊到處是三四層的小樓，漣源這邊的農(nóng)村房子，乍一看，富庶感十足（后來(lái)聽(tīng)說(shuō)一層是住不了人的，因?yàn)檫@里潮濕）。走了一路，鮮見(jiàn)中青年男性和妙齡少女。接站的同志告訴我說(shuō)年輕人都出去打工了，留下來(lái)的不是老人，就是婦孺。這，倒是現(xiàn)在中國(guó)大部分農(nóng)村的一個(gè)縮影。

來(lái)到倉(cāng)庫(kù)機(jī)關(guān)，第一次見(jiàn)到孫海亮。沒(méi)有任何人的介紹，沒(méi)有任何材料的了解，更沒(méi)有任何言語(yǔ)的交流，我只是作為他的觀眾，坐在臺(tái)下欣賞著他匠心獨(dú)具的表演。題目是《新兵下連二三事》，幾乎贏得了那天晚上語(yǔ)言類節(jié)目里最多最響亮的掌聲。那個(gè)聰慧、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)員形象，一下子從過(guò)去的毫無(wú)概念，變得具體起來(lái)。幾天之后，第二次遇到孫海亮，深入采訪，我進(jìn)一步感受到一個(gè)倉(cāng)庫(kù)干部的許多真實(shí)故事，同時(shí)也為我揭開(kāi)了堅(jiān)守在山溝里基層倉(cāng)庫(kù)兵的生活――

“干不好，就別回來(lái)！”

山東自古出將才。孫海亮就是一個(gè)典型山東漢子。1981年的某天，山東東營(yíng)一個(gè)退伍回家的老兵，抱起他分量十足的兒子，興奮地說(shuō)：“就叫海亮吧，如海一樣寬廣，前途明亮！”他早早地就決定了海亮的方向，從小就教育小海亮長(zhǎng)大后要入伍，要跟著部隊(duì)干。他始終相信，部隊(duì)會(huì)讓他這個(gè)寄予希望的兒子成材，成為一棵參天大樹(shù)！

一轉(zhuǎn)眼工夫，海亮18歲，該入伍了。

臨行前，父親的送別方式只是一句話：“干不好，就別回來(lái)！”而母親沒(méi)說(shuō)什么，就是舍不得他走，默默地擦淚。海亮自己也未曾想過(guò)，他和父母這一離別，就是三年！臨出門前，他跪下給父母磕了三個(gè)響頭。心里也深深地記住了父親的話?！案刹缓?，就別回來(lái)！”

最后一班崗

海亮剛到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，被分到勤務(wù)連。惡劣的硬件環(huán)境，每天重復(fù)著站崗、勤務(wù)、保障之類的枯燥生活，任務(wù)繁復(fù)而乏味，這和他當(dāng)初的軍人之夢(mèng)相去甚遠(yuǎn)。那時(shí)的心情怎么形容？郁悶！

初戀女友不時(shí)打來(lái)電話，催促他當(dāng)完兩年兵，回家去結(jié)婚。家里哥哥肯定能給他在縣里找一份好工作呢！海亮的心，在打鼓，在搖擺……這時(shí)，倉(cāng)庫(kù)主任陳立華提出“一年一小變，三年一大變，五年一巨變”。這是口號(hào)，響亮的口號(hào)，喊喊容易，做起來(lái)就面臨著無(wú)數(shù)的難題?？申惲⑷A主任恁是把這個(gè)口號(hào)變?yōu)榱爽F(xiàn)實(shí)。庫(kù)區(qū)的馬路，修了多少里，不可計(jì)數(shù)。不敢說(shuō)戶戶通馬路，但也差不多是打通了漣源農(nóng)村的任督二脈！倉(cāng)庫(kù)的房子，翻修的翻修，拆除的拆除，建設(shè)的建設(shè)，使一個(gè)看上去無(wú)法收拾的殘局，陡然變成了一盤百戰(zhàn)百勝的必贏局。

海亮受到了感染，不僅僅是視覺(jué)上的。他覺(jué)得什么事情都是可以改變的，即便是開(kāi)始曾讓他有些灰心的環(huán)境和繁復(fù)單一的工作。

決定命運(yùn)的時(shí)刻，往往只是一瞬。要不要繼續(xù)留在部隊(duì)呢？他自己思考了很久。

他想在部隊(duì)干，但是毫無(wú)技術(shù)，又憑什么能簽得下士官呢？除了軍事素質(zhì)不錯(cuò)，能連續(xù)兩年站在倉(cāng)庫(kù)的比武領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上外，孫海亮還真就找不出來(lái)倉(cāng)庫(kù)能簽下他的理由了。

倉(cāng)庫(kù)的領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)有人跟他講，他是否會(huì)被留下。海亮不知道如何表達(dá)這份感情，那就去站好最后一班崗吧。有戰(zhàn)友勸他“馬上要復(fù)員了，不用站的?！笨伤路饹](méi)聽(tīng)見(jiàn)似的。摘了軍銜的他站在自己的崗哨，感受著人生中或許是最后一次的堅(jiān)守。卻不巧遇到了老主任查崗。老主任問(wèn)他：“孫海亮，怎么不掛軍銜呀？”海亮答道：“要走了，沒(méi)軍銜了，就想站好這最后一班崗?！崩现魅握f(shuō)：“到哪都一樣，好好干。”孫海亮有點(diǎn)想哭，但還是忍住了，堅(jiān)毅地喊道：“是！”老主任的話，讓他更加以為自己簽不上士官了，于是在給家里打電話的時(shí)候，也只是很低落地說(shuō)，“過(guò)幾天就能回去了?！?/p>

也許是上天的眷顧，也許就是因?yàn)樗倪@最后一班崗，也許是部隊(duì)舍不得讓這樣一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)士離開(kāi)，海亮在自認(rèn)毫無(wú)希望的時(shí)候，竟然得到了可以留在部隊(duì)的任命！這是命運(yùn)的一次轉(zhuǎn)折，更是他人生的轉(zhuǎn)變。

默默的犧牲

在采訪之余，我們一行人還特意去了基地倉(cāng)庫(kù)的許多分庫(kù)。印象最深的就是整齊、干凈、條理分明。這些成績(jī)，無(wú)不是每一個(gè)基地倉(cāng)庫(kù)兵共同努力的結(jié)果。而處理這些大部分倉(cāng)庫(kù)工作的基層管理人員，就是保管員。保管員平時(shí)的生活和工作方式跟大部分部隊(duì)的戰(zhàn)士都不一樣。雖然有點(diǎn)像《士兵突擊》里許三多剛下連時(shí)的工作崗位，對(duì)于他們最難的，即是堅(jiān)守。也許只是三兩個(gè)人，也許是七八個(gè)人。

海亮在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的技能培訓(xùn)后，成為保管員。畢竟保管員算是技術(shù)兵種，比之前的勤務(wù)工作，算是有所進(jìn)步了。而且因?yàn)楹Ａ恋臉I(yè)務(wù)出色，在保管隊(duì)呆了三個(gè)月，就當(dāng)上了保管班長(zhǎng)，手底下帶了10個(gè)保管員?？蓪?duì)于海亮來(lái)說(shuō)，這才只是開(kāi)始。他天生就是個(gè)不安于現(xiàn)狀的人。在本職工作上，多次被評(píng)為倉(cāng)庫(kù)優(yōu)秀標(biāo)兵的同時(shí)，更是在入伍的五年內(nèi)，年年站在軍事五項(xiàng)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，以至于那時(shí)工資并不高的他，竟可以年年拿到比武獎(jiǎng)金1000多元。

但在軍事五項(xiàng)比武前的一次400米障礙訓(xùn)練時(shí)，他不慎從高臺(tái)上摔了下來(lái)。當(dāng)時(shí)以為沒(méi)事，只是覺(jué)得手腕有些疼，不曾想，繼續(xù)堅(jiān)持下去竟疼得更加厲害。以至于做任何有手部參與的活動(dòng)，都需要纏著紗布在手腕上。為了不影響比武，海亮忍著劇痛，仍舊堅(jiān)持訓(xùn)練，并最終相當(dāng)出色地完成了比武。不但自己取得了名次，而且全班總成績(jī)第一，并在他的帶領(lǐng)下獲得了集體三等功。

比武后，他還是不把自己手腕受的傷當(dāng)回事。因?yàn)楣ぷ魈?，他硬是忍了半年的疼痛！然而，所有的犧牲，都是有代價(jià)的。在再次去醫(yī)院拍片檢查后，醫(yī)生的診斷是陳舊性骨折，必須做手術(shù)！在取出一塊碎骨后，醫(yī)院直接給海亮評(píng)了一個(gè)九級(jí)傷殘！這是一個(gè)年輕力壯只有二十幾歲的小伙子啊。他在手術(shù)后，內(nèi)心的滋味千回百轉(zhuǎn)。不由自主撥通了家里的電話。

母親的語(yǔ)氣，似乎和平時(shí)并不一樣，海亮本以為是他的傷勢(shì)影響了母親的心情。殊不知，竟是家里的奶奶，海亮最愛(ài)的奶奶，剛剛?cè)ナ溃「赣H堅(jiān)決不允許任何人告訴海亮這個(gè)消息，他說(shuō)如果誰(shuí)告訴海亮他奶奶的事，就別到墳前送終！

就是這樣一個(gè)樸實(shí)的農(nóng)村家庭，這樣一個(gè)傳統(tǒng)的軍人家庭，這樣一個(gè)可敬的普通家庭，為了孫海亮可以在部隊(duì)安心，更好地在部隊(duì)工作，默默地犧牲著……

“絕對(duì)不回去，除非攆俺走！”

海亮從手術(shù)臺(tái)上下來(lái)時(shí)，職務(wù)是技術(shù)員。技術(shù)員這個(gè)職務(wù)過(guò)去一直是干部來(lái)?yè)?dān)任，但因?yàn)榛鶎觽}(cāng)庫(kù)有些單位干部不足，于是海亮就成了一個(gè)干部。

接下來(lái)的問(wèn)題是，他又馬上面臨著是否簽二級(jí)士官。家里的女朋友在催，勸他轉(zhuǎn)業(yè)；父親卻又在另一邊鼓勵(lì)，讓他就在部隊(duì)干下去。說(shuō)心里話，孫海亮是很想在部隊(duì)里干下去的，可是家里接連出了那么多的事：奶奶去世后，姥姥也走了，而母親也因此得了一場(chǎng)??！換是誰(shuí)，心里能不打鼓？

孫海亮為什么還是沒(méi)回去呢？

他的回答很樸素：“我從小就一直想當(dāng)兵，來(lái)了之后，覺(jué)得干得還挺好。回去了，可能就啥也不是了?！?/p>

回去了，可能就啥也不是了。孫海亮，已經(jīng)在部隊(duì)里找到了自己的價(jià)值，把自己的成長(zhǎng)和部隊(duì)的建設(shè)掛起了鉤。干嗎還回去呢？“對(duì)，絕對(duì)不回去，除非攆俺走！”

海亮最終又留在了部隊(duì)。他和家里人都為這事著實(shí)高興了一陣。但初戀女友實(shí)在沒(méi)辦法再等下去，持續(xù)了七八年的愛(ài)情，就這樣斷了……

不靠嘴皮子，就靠干

三次三等功，兩次基地優(yōu)秀黨員，多次片區(qū)倉(cāng)庫(kù)優(yōu)秀標(biāo)兵，七次嘉獎(jiǎng)，漣源市文化局先進(jìn)文化工作者，基地優(yōu)秀演員獎(jiǎng)……不知道這些榮譽(yù)能不能給讀者一個(gè)印象，一個(gè)關(guān)于孫海亮的印象？

那就再說(shuō)說(shuō)他現(xiàn)在的工作。

孫海亮是2008年到的分庫(kù)機(jī)關(guān)，剛到的時(shí)候，工作并不好開(kāi)展。因?yàn)樗旧聿皇歉刹浚蟛糠滞径际嵌谌谑抗?。海亮也不?huì)用什么別的方法，那就交心吧。

搞衛(wèi)生這個(gè)工作，看似平常，卻最能讓人服氣。海亮就自己干，自己把分庫(kù)機(jī)關(guān)外面的草，全都拔了，讓大家看著。他不靠嘴皮子，就靠干。開(kāi)始大家都看著，以為海亮剛來(lái)嘛，肯定要做做樣子。但時(shí)間長(zhǎng)了，發(fā)覺(jué)海亮可不是個(gè)空架子，那優(yōu)秀黨員，是靠干出來(lái)的。漸漸的，身邊的同志，也都加入到過(guò)去不怎么干的清理衛(wèi)生工作上了。分庫(kù)周圍的環(huán)境和過(guò)去相比，整個(gè)變了樣。

趁熱打鐵，海亮在平時(shí)的工作中、生活中，開(kāi)始給他們講些小故事。通過(guò)講故事，來(lái)說(shuō)明道理。時(shí)間不長(zhǎng)，他就用人與人之間最簡(jiǎn)單的方式，影響帶動(dòng)了大家。之后，又組織大家在開(kāi)飯前，講些東西。無(wú)論說(shuō)什么，都要當(dāng)眾講出個(gè)一二三來(lái)。有些同志講的，能增長(zhǎng)大家的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)，有些同志講的，又是工作中的問(wèn)題和心得體會(huì)，能在二次學(xué)習(xí)中，鍛煉自己，又獲得經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)。

這還不算啥。孫海亮所在的分庫(kù)機(jī)關(guān)，從來(lái)就沒(méi)有過(guò)什么文藝節(jié)目這科目！因?yàn)閷?duì)于基地倉(cāng)庫(kù)，上有總部文工團(tuán)，下有文化隊(duì)，單位沒(méi)有適合文藝節(jié)目的土壤。但倉(cāng)庫(kù)每當(dāng)搞節(jié)目搞聯(lián)歡的時(shí)候，總當(dāng)看客可不是孫海亮能接受的。沒(méi)節(jié)目？自己編！沒(méi)有演員？大家不愛(ài)演，孫海亮就鼓勵(lì)開(kāi)導(dǎo)身邊僅有的這幾個(gè)可用“演員”。他說(shuō)得特別實(shí)在，“簽士官，爭(zhēng)榮譽(yù)，人家領(lǐng)導(dǎo)都不認(rèn)識(shí)你，別人干得也出色，那憑什么就給你呀。要是把文化節(jié)目搞好了，領(lǐng)導(dǎo)看見(jiàn)你，甭管叫不叫得上名吧，起碼也混個(gè)臉熟啊。對(duì)不對(duì)。再者說(shuō)了，什么不是鍛煉？排小品，那也是技術(shù)活。干好了，一樣出彩！”于是沖著這股勁，硬是把文化節(jié)目逼了出來(lái)。有的同志，有怯場(chǎng)的毛病，那就把飯前一講的那股勁拿出來(lái)，每天飯前給大家伙演一遍，時(shí)間長(zhǎng)了，再怯場(chǎng)的人，也都習(xí)慣了，好像演戲跟生活，沒(méi)啥大區(qū)別似的。

《嫂子來(lái)隊(duì)》《探親歸來(lái)》《新兵下連二三事》等節(jié)目，雖不順當(dāng)，但也憑著大家的智慧和汗水，全部排演了出來(lái)，而且非常成功地在片區(qū)參演并拿下了小品第一的成績(jī)！這不僅是他們分庫(kù)機(jī)關(guān)文化節(jié)目零的突破，也是孫海亮在這并不熟悉的領(lǐng)域以另一種方式實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值零的突破。

孫海亮從技術(shù)員到現(xiàn)在的管理員兼職助理員和黨支部書(shū)記，每一份努力，不可能全部贅述。現(xiàn)在的他，一個(gè)士官做兩個(gè)干部的工作，仍舊敬業(yè)奉獻(xiàn)、實(shí)干創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。

孫海亮這一“關(guān)”

在采訪孫海亮的時(shí)候，我總喜歡問(wèn)一些離工作遠(yuǎn)一些的問(wèn)題，很怕套話空話掏空了眼前這么個(gè)優(yōu)秀軍人的鮮活形象。

我問(wèn)他最煩的事情是什么，他猶豫了很久，后來(lái)又很樸實(shí)地告訴我，是怕點(diǎn)錯(cuò)裝備物資。怕點(diǎn)錯(cuò)？難道管理員兼助理員的孫海亮，還要干保管員的活，點(diǎn)裝備物資？

其實(shí)如果只是保管員就好辦了，海亮現(xiàn)在點(diǎn)的裝備物資，是過(guò)去的多少倍。如果他這關(guān)不過(guò)，發(fā)往全軍的裝備物資，是不能交給押車員的。他雖不是發(fā)貨運(yùn)貨出貨整個(gè)流程的結(jié)束點(diǎn)，可他擔(dān)的責(zé)任最復(fù)雜，需要極大的細(xì)心和耐性。他就像是一個(gè)點(diǎn)，多少個(gè)分庫(kù)的裝備物資都匯集在他這點(diǎn)，從他這里交接給押車員。這一來(lái)，不只是工作量大，而且一點(diǎn)馬虎不得。

只要之前的交接單位點(diǎn)錯(cuò)了，他作為管理員，就要去到分庫(kù)，親自查，親自點(diǎn)，一干就是一晚上！這樣的工作熬的是耐性，拼的是細(xì)致。海亮就像一個(gè)鎮(zhèn)守在隘口的將領(lǐng)，絕不搞錯(cuò)一件物資裝備。

我細(xì)數(shù)了一下裝備物資里面的分類，差不多是七大類，主要是被裝、軍需、給養(yǎng)、車輛、航材、藥品、通信、裝甲。而再細(xì)致的小類，就更多了?？上攵ぷ髁康木薮蟪潭龋《Ａ劣謨纱谓?jīng)歷了重大任務(wù)的考驗(yàn)――汶川地震和南方雪災(zāi)！那段時(shí)間，把海亮累得分不清白天黑夜，整天在倉(cāng)庫(kù)里工作，不停地清點(diǎn)搬運(yùn)物資裝備，累了，躺在貨品上睡一會(huì)兒，任務(wù)來(lái)了，立刻以百分之百的精力投入進(jìn)去。也就是在雪災(zāi)的時(shí)候，跟他剛結(jié)婚的妻子感受到了丈夫工作環(huán)境的艱苦和超負(fù)荷的工作強(qiáng)度：停電停水還買不到菜，丈夫又不在身邊。而這些對(duì)海亮來(lái)說(shuō)，就是他習(xí)以為常的生活。

采訪孫海亮的時(shí)候，他未滿周歲的孩子因?yàn)樯眢w原因急需做手術(shù)，已經(jīng)被妻子帶到漣源一周左右。女兒患有先天性巨結(jié)腸，家鄉(xiāng)醫(yī)療條件差，沒(méi)辦法動(dòng)手術(shù)，而偏偏海亮的時(shí)間又少得可憐，這個(gè)年輕的父親，注定要經(jīng)受許多父親未曾經(jīng)受的考驗(yàn)，誰(shuí)能體會(huì)這個(gè)鐵血漢子的心情呢？

第9篇：站崗心得體會(huì)范文

二==五年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場(chǎng)發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到明顯提高。半年以來(lái)，公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得了長(zhǎng)久的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額====萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)==.==%，派駐客戶單位總數(shù)===個(gè)(含巡邏客戶數(shù))，比去年同期的增長(zhǎng)==%，派駐人員====人，比去年同期增長(zhǎng)==%?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、開(kāi)源節(jié)流，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費(fèi)用和派駐人數(shù)。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，對(duì)外積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，節(jié)約成本。通過(guò)一系列的開(kāi)源節(jié)流，公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了明顯增強(qiáng)。

去年以來(lái)，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢(shì)。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來(lái)的===元調(diào)升到===元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項(xiàng)的通知》，對(duì)全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊(duì)保安服務(wù)費(fèi)原則上不得低于====元/月/人。該文件下發(fā)后，各中隊(duì)積極爭(zhēng)取派出所的支持，認(rèn)真與客戶進(jìn)行溝通，與客戶講成本、擺事實(shí)，權(quán)以利害，分析我們勞務(wù)費(fèi)的效益構(gòu)成，力爭(zhēng)獲得客戶的支持和認(rèn)同，濱江中隊(duì)為了使其中一個(gè)客戶的勞務(wù)費(fèi)達(dá)到公司要求，先后五次派人與對(duì)方進(jìn)行洽談。海幢中隊(duì)接到文件后，主管民警和中隊(duì)骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說(shuō)明提高勞務(wù)費(fèi)對(duì)保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認(rèn)同我公司的文件精神，主動(dòng)提高勞務(wù)費(fèi)。直屬中隊(duì)中，在業(yè)務(wù)部門的支持下，大量客戶都對(duì)勞務(wù)費(fèi)有所提升，其中提升幅度較大的如：原來(lái)移動(dòng)公司的勞務(wù)費(fèi)由====元/月/人提高到====元/月/人，廣州市卷煙二廠由原來(lái)的===元/月/人調(diào)升到====元/人/月。僅半年以來(lái)，公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費(fèi)達(dá)==萬(wàn)元/月，全年可增加勞務(wù)費(fèi)收入===多萬(wàn)元。

元月份，公司為了提高客戶對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險(xiǎn)公司購(gòu)買第三者雇主責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過(guò)程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)損失，可以由保險(xiǎn)公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達(dá)===萬(wàn)元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來(lái)，公司先后新進(jìn)駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過(guò)程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點(diǎn)將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機(jī)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的拓展。整個(gè)公司半年來(lái)新增客戶===個(gè)，每月新增勞務(wù)費(fèi)近==萬(wàn)元。此外，公司還大量承接了一些臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)，如：第十一屆中國(guó)廣州家具博覽會(huì)，第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，雪碧杯原唱音樂(lè)頒獎(jiǎng)演唱會(huì)等，這些臨時(shí)性的大型安全保衛(wèi)活動(dòng)，任務(wù)急，抽調(diào)人員眾多，社會(huì)影響面也比較大，經(jīng)濟(jì)效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，抽調(diào)人員達(dá)===多人，執(zhí)勤時(shí)間在十個(gè)鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅(jiān)持在第一線，主要管理骨干輪流在會(huì)展中心值班，通過(guò)分片分區(qū)，責(zé)任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機(jī)制，使得該次大型的臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)得到了圓滿的結(jié)束。六個(gè)月以來(lái)，臨時(shí)性的保衛(wèi)活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額===萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)==萬(wàn)元。

技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日?？蛻艟S護(hù)外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開(kāi)財(cái)源的同時(shí)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開(kāi)支。首先，公司將原來(lái)隊(duì)部、消防經(jīng)營(yíng)部分開(kāi)辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金====多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費(fèi)、交通費(fèi)管理制度等。

二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運(yùn)作協(xié)調(diào)。

自去年年底公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后，針對(duì)公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行匯總，對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，增加了獎(jiǎng)懲制度的詳實(shí)內(nèi)容，增加了大量實(shí)踐性強(qiáng)、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等?；鶎又嘘?duì)中，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊(duì)在招聘的過(guò)程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測(cè)試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽(yáng)中隊(duì)建立定期培訓(xùn)制度，于=月==日-==日連續(xù)三天由中隊(duì)長(zhǎng)梁漢超親自為中隊(duì)管理骨干上課，直屬六中隊(duì)為全體隊(duì)員建立電子文檔，南洲中隊(duì)在隊(duì)伍中對(duì)骨干建立競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人機(jī)制，昌崗中隊(duì)常年堅(jiān)持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓(xùn)練制度等等。中隊(duì)不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。

今年三月份，公司大范圍地對(duì)各職能部門進(jìn)行了調(diào)整，新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊(duì)部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負(fù)責(zé)公司隊(duì)伍風(fēng)貌的糾察，員工福利社保，文娛活動(dòng)和員工投訴等工作，大隊(duì)部負(fù)責(zé)直屬中隊(duì)的管理，總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、日常行政事務(wù)和公安機(jī)關(guān)管委辦的日常事務(wù)，兼管理街道中隊(duì)的日常事務(wù)。各職能部門進(jìn)行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個(gè)月的整合期，但分工明晰了，合理了，責(zé)任也較之以前更為明確。大隊(duì)部在中隊(duì)直屬中隊(duì)中建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)中隊(duì)的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識(shí)，對(duì)員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運(yùn)作會(huì)日益成熟。

目前，公司新的廣告冊(cè)、規(guī)章制度正在緊張的編纂過(guò)程中，有望在八月份出臺(tái)試行。

三、加大培訓(xùn)力度，以保安員資格證培訓(xùn)和隊(duì)伍崗中培訓(xùn)為支撐，提高公司全體隊(duì)員的綜合素質(zhì)。

針對(duì)公司系勞動(dòng)密集型服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來(lái)，就十分重視培訓(xùn)工作的開(kāi)展。

去年下半年，由于公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)模式的改變，我公司培訓(xùn)中心幾乎癱瘓，后來(lái)幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達(dá)成合作協(xié)議，于元月份又開(kāi)始重新開(kāi)班。二==五年三月，公司將培訓(xùn)中心從人力資源部分離出來(lái)成為一個(gè)單獨(dú)的部門，培訓(xùn)中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷摸索教學(xué)模式，改革教學(xué)方式，在以某省省《保安員培訓(xùn)教材》為主的同時(shí)，設(shè)置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學(xué)課程，還開(kāi)發(fā)了可操作性強(qiáng)的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等。為了提高教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)合格率，培訓(xùn)中心廣泛搜集資料，為每期學(xué)員編輯印發(fā)了《復(fù)習(xí)參考題》，要求每人熟記、背誦。同時(shí)每期培訓(xùn)舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評(píng)。半年來(lái)，培訓(xùn)中心已完成==期崗前資格證培訓(xùn)====人，考試合格率達(dá)==%，使直屬中隊(duì)隊(duì)員持證上崗率達(dá)到==%，街道中隊(duì)持證上崗率達(dá)到==%。

在崗中培訓(xùn)方面，公司要求中隊(duì)有針對(duì)性的開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，采取缺什么補(bǔ)什么，需要什么補(bǔ)什么的方式，嚴(yán)格按照《某省省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓(xùn)全年不得少于==個(gè)小時(shí)。針對(duì)部分中隊(duì)屢屢出現(xiàn)交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊(duì)編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊(cè)，要求各中隊(duì)組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。中隊(duì)中，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅(jiān)持文化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的，各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動(dòng)。直屬一中隊(duì)為了提高隊(duì)員的辦事水平和服務(wù)意識(shí)，從五月份起，開(kāi)始組織員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。從四月份起，直屬六中隊(duì)先后三次組織員工學(xué)習(xí)客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營(yíng)業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓(xùn)過(guò)程中，公司邀請(qǐng)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)前往授課，邀請(qǐng)市局、省政法學(xué)院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識(shí)，效果較為明顯，成績(jī)也得到了客戶的認(rèn)同。在街道中隊(duì)中，龍鳳、昌崗等中隊(duì)都進(jìn)行專場(chǎng)的消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并全員進(jìn)行消防知識(shí)測(cè)試。華洲中隊(duì)嚴(yán)格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長(zhǎng)的要求，開(kāi)展隊(duì)伍思想建設(shè)，促使公司、客戶、隊(duì)員三方發(fā)展，共同進(jìn)步的目的。上半年，公司還安排培訓(xùn)中心到各中隊(duì)舉行的專業(yè)崗中培訓(xùn)=期，共培訓(xùn)人員===人次。

此外，公司還根據(jù)iso====質(zhì)量體系的要求，對(duì)每一名新入職的保安員進(jìn)行了崗位基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和公司基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使隊(duì)員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識(shí)。

四、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，加強(qiáng)公司對(duì)社會(huì)面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會(huì)效益。

今年上半年，公司累計(jì)抓獲違法犯罪嫌疑人===人，協(xié)破刑事案件===宗，協(xié)查治安案件===宗，調(diào)解各類糾紛====起，防止災(zāi)害事故===起。有力的維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。

公司作為唯一一個(gè)公安機(jī)關(guān)保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益放在第一位。長(zhǎng)期以來(lái)，公司堅(jiān)持每月抽調(diào)===多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊(duì)都安排人員進(jìn)行應(yīng)急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊(duì)所有利潤(rùn)用于增加治安力量，增添治安設(shè)施設(shè)備方面。半年來(lái)，公司各中隊(duì)為治安保安力量購(gòu)置防刺衣、反光衣、對(duì)講機(jī)等用品達(dá)==萬(wàn)元。各中隊(duì)在維護(hù)社會(huì)治安方面涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)事跡。

====年元月=日，三名犯罪嫌疑人在中大布場(chǎng)門口持刀對(duì)事主吳澤剛行兇搶劫，我當(dāng)值保安員李先君、顏佳初不畏強(qiáng)敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，濱江中隊(duì)保安員袁晨光向公安機(jī)關(guān)提供重大線索，使“=·==”好又多超市持刀報(bào)復(fù)殺人案順利得以告破。====年=月，龍鳳中隊(duì)保安員樂(lè)偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。=月==日，素社中隊(duì)夜班巡邏保安員張東達(dá)、楊科等在執(zhí)勤的過(guò)程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，該中隊(duì)保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲==名販毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基層保安員急群眾之所急，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，多次為群眾解決實(shí)際困難。例如：今年=月==日中午，雙魚(yú)集團(tuán)員工宿舍樓發(fā)生火災(zāi)，我派駐南石頭中隊(duì)保安員張世俊第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)災(zāi)情，與其他員工一起撲滅火災(zāi)。=月==日，瑞寶中隊(duì)楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行曉港灣分行因?yàn)榘l(fā)電機(jī)漏電導(dǎo)致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打===，并協(xié)助中隊(duì)其他人員將銀行職員到醫(yī)院進(jìn)行搶救。=月==日，海幢中隊(duì)保安員陳雄輝、鄧康榮等隊(duì)員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報(bào)》刊載報(bào)道。今年六月份，由于廣州市內(nèi)連降暴雨，造成市內(nèi)不少低洼地積水，我公司濱江中隊(duì)，直屬三中隊(duì)派駐海關(guān)隊(duì)員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊(duì)伍樹(shù)立了良好的形象，得到廣大市民的好評(píng)。

五、強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高公司管理人員駕馭隊(duì)伍的水平。

為強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，公司從三月份起對(duì)直屬中隊(duì)所有的分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對(duì)公司主要管理崗位進(jìn)行了競(jìng)崗，優(yōu)化了管理隊(duì)伍。隨后公司要求各中隊(duì)對(duì)照五項(xiàng)證明、五項(xiàng)條件和五條禁令，開(kāi)展隊(duì)伍隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)進(jìn)行整頓，清理不符合條件，政審不過(guò)關(guān)的隊(duì)員，在大隊(duì)部、人力資源部的配合下，共清理==名不合格的隊(duì)員離開(kāi)隊(duì)伍。=月==日，公司下發(fā)了《關(guān)于在隊(duì)伍中開(kāi)展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星活動(dòng)”的通知》，在隊(duì)伍中開(kāi)展服務(wù)之星的評(píng)比，六月，評(píng)出劉利紅等==名服務(wù)之星。五月，公司結(jié)合第二屆全國(guó)先進(jìn)保安公司和優(yōu)秀保安員的評(píng)選活動(dòng)，推薦公司和三個(gè)保安員參加評(píng)選。

半年來(lái)，人力資源部共招聘新隊(duì)員===多人，任免分隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干===人次，為試用期合格隊(duì)員轉(zhuǎn)正===多人次。

針對(duì)前一段時(shí)間我國(guó)安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊(duì)中建立了安全檢查制度，對(duì)保安員宿舍、隊(duì)員自我保護(hù)意識(shí)進(jìn)行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊(duì)部、裝財(cái)部聯(lián)合檢查護(hù)衛(wèi)點(diǎn)===個(gè)，集體宿舍==個(gè)，對(duì)宿舍用電線路、水電安全的使用進(jìn)行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊(duì)成立以來(lái)，糾察隊(duì)員克服人少的困難，在堅(jiān)持做好會(huì)展中心帶隊(duì)工作的同時(shí)，糾察基層隊(duì)伍中隊(duì)員著裝違規(guī)===人次，崗位違規(guī)==人，嚴(yán)重違紀(jì)=人，辭退=人。有力地保證了隊(duì)伍風(fēng)貌。

六、開(kāi)展隊(duì)伍思想整頓，規(guī)范隊(duì)員思想行為，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿意度。

今年以來(lái)，公司針對(duì)隊(duì)伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀(jì)事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各中隊(duì)加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的思想教育。在直屬中隊(duì)，公司建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)隊(duì)伍思想工作。直屬一中隊(duì)、六中隊(duì)在四五月份都在隊(duì)伍中開(kāi)展作風(fēng)紀(jì)律大整頓，以法律事實(shí)、案例對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，在整頓的過(guò)程中，要求隊(duì)員寫心得體會(huì)，進(jìn)行自我剖析。三月份，公司大隊(duì)部在直屬中隊(duì)建立談心制度，要中隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干每月對(duì)基層保安員進(jìn)行談心活動(dòng)，及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。

公司堅(jiān)持要求中隊(duì)每月寫工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問(wèn)題，將基層問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

七、關(guān)心隊(duì)員生活，積極開(kāi)展娛樂(lè)健康活動(dòng)和切實(shí)為基層保安員解決實(shí)際困難。

一直以來(lái)，公司都十分關(guān)心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機(jī)關(guān)組織籃球比賽，公司從=月=日起還組織了第一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。公司團(tuán)支部除開(kāi)展日常團(tuán)的工作外，參加了團(tuán)區(qū)委組織的植樹(shù)活動(dòng)，“一幫一”扶貧幫困活動(dòng)等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊(duì)對(duì)隊(duì)員的工資進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計(jì)劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無(wú)薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人==元的福利基金，按照國(guó)家規(guī)定增加社?；鶖?shù)。為管理人員購(gòu)買住房公積金。此外，沙園中隊(duì)、江南中中隊(duì)每個(gè)月都為隊(duì)員煲涼茶、煲湯，改善隊(duì)員生活。南洲中隊(duì)從二月份起，兩次申請(qǐng)為隊(duì)員加薪。=月==日，鳳陽(yáng)中隊(duì)隊(duì)員何治在上班時(shí)感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊(duì)的倡導(dǎo)下，發(fā)動(dòng)隊(duì)員伸出援助之手，為其捐款====多元。南石頭中隊(duì)在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機(jī)等用品=萬(wàn)余元。后勤部為直屬六中隊(duì)改租條件較好的宿舍=處，并投入=萬(wàn)元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊(duì)訂閱報(bào)紙==份，雜志==份。豐富了隊(duì)員的業(yè)余生活。