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媒介廣告的運(yùn)用就是把廣告用最少的錢(qián)送到最多的受眾眼中、耳里及心底里,這已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)并功德圓滿(mǎn),之外便是廣告訊息、內(nèi)容及創(chuàng)意之爭(zhēng)!
“盡量在半年的時(shí)間內(nèi),用很少的預(yù)算推廣新飲品CoreYoghurt和ActiveDrink,提高這兩個(gè)新產(chǎn)品的品牌知名度。”這是2002年4月,達(dá)能廣州公司向?qū)嵙γ襟w達(dá)能組緊急布置的任務(wù),但同時(shí)達(dá)能指出其預(yù)算是非常緊的,也就是說(shuō)要求花小錢(qián)辦大事。 形勢(shì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)
深圳酸乳酪飲品的市場(chǎng)狀況是不容樂(lè)觀的,達(dá)能的市場(chǎng)分析資料顯示,深圳酸乳酪飲品的市場(chǎng)有日漸萎縮的趨勢(shì),主要的原因是消費(fèi)者將酸乳酪飲品視為兒童食品和零食的趨勢(shì)越來(lái)越明顯,而奶類(lèi)市場(chǎng)大部已被晨光、伊利和蒙牛等鮮奶品牌所占據(jù)。就算酸乳酪市場(chǎng),占主導(dǎo)地位的也是一個(gè)香港品牌———益力多。要突破這樣的市場(chǎng)環(huán)境,提高達(dá)能的品牌知名度及試用率,真可謂困難重重。
而達(dá)能的兩個(gè)新產(chǎn)品CoreYoghurt和ActiveDrink都是高科技的產(chǎn)物,兩個(gè)產(chǎn)品的區(qū)別是,ActiveDrink是液體狀飲品,酸甜可口,最適于在夏天口渴時(shí)飲用,而CoreYoghurt則是較稠的酸乳酪,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值更高一些。另外,客戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查資料顯示,酸乳酪飲品的主要購(gòu)買(mǎi)對(duì)象是18至35歲的女性。由此,實(shí)力媒體達(dá)能組圍繞這樣的訴求點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)媒體運(yùn)用展開(kāi)了思考。 “家”也是一種媒體?
XX年8月23 日上午,我們帶著“美麗靈山,清潔鄉(xiāng)村”的口號(hào),由村干部帶著我們十幾名大學(xué)生志愿者們頂著烈日,向著張高鎮(zhèn)出發(fā)。當(dāng)?shù)卮逯?shū)及村民們都熱情地迎接我們的到來(lái)。在村支書(shū)的帶領(lǐng)下,我們大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到了張高鎮(zhèn)農(nóng)村,跟熱情純樸的村民們一起“勞動(dòng)”起來(lái),清潔村鎮(zhèn),共建美麗鄉(xiāng)村。
在清潔中,年輕的大學(xué)生們不畏懼太陽(yáng),不畏懼艱苦,不怕臟,利用鐵鏟、掃把等工具,清理垃圾、雜草、塑料袋和衛(wèi)生死角,有的拿垃圾桶,有的拿著鐵鏟甚至有的騎著垃圾車(chē),對(duì)衛(wèi)田村的村道小巷,展開(kāi)清潔活動(dòng)。同學(xué)們搞起衛(wèi)生一點(diǎn)不含糊,對(duì)路邊的雜草、塑料袋、旮旯里的衛(wèi)生死角一點(diǎn)都不放過(guò),都一一進(jìn)行了清理。同學(xué)們不怕苦不怕累,頭頂七月驕陽(yáng),身穿被汗水浸濕的衣裳,干得熱火朝天??粗兊渺n麗干凈的街巷村道,大家露出了欣慰的笑容。大家齊心協(xié)力,把村道和村民們的房前屋后清理得整潔干凈。活動(dòng)中,大學(xué)生們給當(dāng)?shù)卮迕癜l(fā)放了“美麗靈山·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)的宣傳資料,勸導(dǎo)村民不要亂丟垃圾,共同做好清潔村莊工作。隨后,大學(xué)生們還園,清理河道里的垃圾,清除綠地上的垃圾和雜草,以實(shí)際行動(dòng)助力“美麗靈山·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)。
開(kāi)展“清潔鄉(xiāng)村 ,美麗靈山”活動(dòng),農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生有了很大改善,農(nóng)民清潔意識(shí)也有了進(jìn)一步提高,我們都帶著激情和熱情積極投入清潔村鎮(zhèn),共建美麗鄉(xiāng)村實(shí)踐當(dāng)中,廣泛開(kāi)展衛(wèi)生文明宣傳教育活動(dòng),讓村民們有一個(gè)保護(hù)壞境從我做起的觀念,進(jìn)一步帶動(dòng)群眾養(yǎng)成愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境、保持文明衛(wèi)生的良好習(xí)慣,力促“美麗廣西,清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)廣泛帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村群眾養(yǎng)成愛(ài)護(hù)生態(tài)環(huán)境、保持文明衛(wèi)生的良好生活習(xí)慣。
清掃結(jié)束,村委會(huì)干部和群眾代表在張高鎮(zhèn)村里召開(kāi)了“美麗靈山·清潔鄉(xiāng)村”的小小會(huì)議。會(huì)上,村委會(huì)干部做了重要講話(huà),強(qiáng)調(diào)此次志愿大行動(dòng)的重要意義,并對(duì)我校志愿者們提出了兩點(diǎn)希望和要求,一是希望大家能夠在日后更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),用自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去解決我們實(shí)際生產(chǎn)生活中遇到的難題;二是希望大家通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,深刻明白實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵,努力提升自我,成為有用之才,為學(xué)校服務(wù),為靈山服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。同時(shí)也了表示大學(xué)生是靈山社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要生產(chǎn)力,大學(xué)生利用暑期時(shí)間多走進(jìn)基層、清潔鄉(xiāng)村,幫解決鄉(xiāng)村問(wèn)題,是一次有意義的實(shí)踐活動(dòng)。 而我們志愿者們的行動(dòng)也彰顯了當(dāng)代大學(xué)生吃苦耐勞品質(zhì),為村民們灌輸了清潔環(huán)保的理念,同時(shí)也是用實(shí)際行動(dòng)為“美麗廣西,清潔鄉(xiāng)村”的環(huán)保行動(dòng)做出了貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞:加油站便利店;DM直投廣告;品牌傳播
中圖分類(lèi)號(hào):F713.8文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)03-0-01
一、DM直投廣告概述
(一)DM直投廣告定義
DM直投廣告即“印刷品直接投送廣告”,英文名稱(chēng)“Direct Mail Adverting”。美國(guó)直郵及直銷(xiāo)協(xié)會(huì)對(duì)DM的定義:針對(duì)廣告所選定的對(duì)象,將印好的印刷品用郵寄或投送的方法傳達(dá)廣告主所要傳達(dá)信息的一種手段。是并列于電視廣告、報(bào)紙廣告、戶(hù)外廣告的另一種廣告形式。
DM一般通過(guò)郵件遞送服務(wù),將特定的信息直接給目標(biāo)對(duì)象的廣告形式。與其它廣告形式相比,DM直投廣告擁有覆蓋面廣、受眾群體針對(duì)性強(qiáng)、可選擇性強(qiáng)、廣告信息傳遞速度快、版面設(shè)計(jì)靈活、傳閱率高、滯留時(shí)間長(zhǎng)、制作成本低等優(yōu)點(diǎn),在產(chǎn)品推介、旺季促銷(xiāo)、信息傳遞、品牌提升方面越來(lái)越顯示出強(qiáng)大的生命力。
(二)DM直投渠道
DM直投廣告有三種主要渠道
1.直遞投入居民信箱;
2.商務(wù)樓派發(fā);
3.車(chē)站地鐵等地定點(diǎn)派發(fā)。
作為加油站便利店在團(tuán)購(gòu)方面可以采取郵寄形式,在加油站則可以通過(guò)加油員進(jìn)行定點(diǎn)派發(fā)。
二、DM直投廣告特點(diǎn)
(一)DM直投廣告分類(lèi)
1.按內(nèi)容和形式
(1)優(yōu)惠贈(zèng)券。當(dāng)促銷(xiāo)旺季臨近時(shí),為吸引廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)而附有優(yōu)惠條件或措施的贈(zèng)券,比較常見(jiàn)的有麥當(dāng)勞、肯德基等餐飲專(zhuān)營(yíng)店的定期促銷(xiāo)券。
(2)產(chǎn)品介紹。零售企業(yè)可將經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)商品的品牌、產(chǎn)品、圖片、內(nèi)容等詳細(xì)地進(jìn)行介紹并設(shè)計(jì)成冊(cè)或者單頁(yè),此形式廣告宣傳性強(qiáng),主要通過(guò)傳遞信息達(dá)到購(gòu)買(mǎi)目的。
(3)綜合海報(bào)。企業(yè)自行設(shè)計(jì)和印刷的商品促銷(xiāo)活動(dòng)等內(nèi)容的單張或成冊(cè)大張折疊海報(bào)。如銀座、華聯(lián)、大潤(rùn)發(fā)等大型超市多采用此形式。
2.按傳遞方式
(1)報(bào)紙雜志夾頁(yè)。通過(guò)與報(bào)社、雜志編輯或當(dāng)?shù)剜]局合作,將企業(yè)廣告作為報(bào)刊的夾頁(yè)隨報(bào)刊投遞到讀者手中。這種方式目前已為不少企業(yè)所應(yīng)用。
(2)根據(jù)客戶(hù)名單信件寄送。多適用于大宗商品買(mǎi)賣(mài)和團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
(3)投遞員派送。企業(yè)聘用投遞員,按要求直接向潛在的目標(biāo)顧客本人或其住宅、單位派送DM廣告,受銷(xiāo)售輻射限制,適合區(qū)域宣傳,一般適用于大型超市。
(二) DM直投廣告?zhèn)鞑ヌ攸c(diǎn)
1.宣傳費(fèi)用低
DM直投廣告媒體的制作費(fèi)用在很大程度上要比電視、報(bào)紙、戶(hù)外媒體等媒介廣告低得多,最主要原因是它沒(méi)有支付廣告平臺(tái)的而外費(fèi)用,更有利于靈活快捷準(zhǔn)確地將信息傳達(dá)給消費(fèi)者,在節(jié)約費(fèi)用的基礎(chǔ)上也可以與客戶(hù)保持著長(zhǎng)期的聯(lián)系。
2.靈活性強(qiáng)
DM直投廣告在設(shè)計(jì)、制作、推廣過(guò)程中有著極其靈活的特點(diǎn),它不受材質(zhì)、形狀、版面的限制,在時(shí)間空間的選擇上有著很強(qiáng)的主動(dòng)性和利用空間。
3.聯(lián)系針對(duì)性強(qiáng)
作為與客戶(hù)交流溝通的媒介,DM也保持了它市場(chǎng)的靈敏準(zhǔn)確性,無(wú)論是郵寄和派送,都給業(yè)務(wù)員提供了很好的溝通機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
4.反饋性強(qiáng)
消費(fèi)者在接收到DM直投廣告后,如果發(fā)現(xiàn)有自己需要產(chǎn)品的信息和資料會(huì)及時(shí)的聯(lián)系反饋給廠家詢(xún)問(wèn)詳細(xì)情況并達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意向,廠家可以根據(jù)回訪(fǎng)迅速建立起相對(duì)準(zhǔn)確的客戶(hù)信息,同時(shí)也將消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)進(jìn)行總結(jié)改進(jìn),在效率上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他媒介廣告。
三、DM直投廣告在加油站便利店傳播優(yōu)勢(shì)
(一)站點(diǎn)消費(fèi)群針對(duì)性強(qiáng)
由于直投廣告直接將廣告信息傳遞給真正的受眾,加油站便利店主要是面向有車(chē)一族加油消費(fèi)的客戶(hù)群體,具有強(qiáng)烈的針對(duì)性和選擇性,其他媒介只能將廣告信息籠統(tǒng)地傳遞給所有受眾,而忽略受眾是否是廣告信息的目標(biāo)對(duì)象。
(二)廣告效果持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)
一個(gè)十幾秒的電視廣告,受眾的儲(chǔ)存信息時(shí)間基本是在30秒左右,有些印象深刻的電視廣告也是通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳來(lái)達(dá)到效果。DM直投廣告則明顯不同,在受眾者作出最后決定之前,可以反復(fù)翻閱直投廣告信息,并以此做為參照物來(lái)詳盡了解產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo),直到最后做出購(gòu)買(mǎi)或舍棄決定。
(三)具有較強(qiáng)的靈活性
區(qū)別于報(bào)紙雜志廣告,DM直投廣告的廣告商不僅可以根據(jù)自身具體情況來(lái)自由選擇版面大小、樣式及材質(zhì)而且還可以自由確定廣告信息的長(zhǎng)短、選擇全色或單色等印刷形式。
(四)產(chǎn)生良好的廣告效應(yīng)
由于DM直投廣告受眾針對(duì)性強(qiáng)、區(qū)域范圍明確,故在參照人口統(tǒng)計(jì)因素和地理區(qū)域因素選擇受眾等方面容易確定,以保證最大限度地使廣告訊息為受眾所接受。同時(shí),與其他媒體不同,受眾在收到直投廣告后,會(huì)充分了解其中內(nèi)容,受外界干擾小,并可以長(zhǎng)期持有保存,基于以上兩點(diǎn),DM直投廣告較之其他媒體廣告在加油站上能產(chǎn)生較好的廣告效應(yīng)。
(五)廣告效果可測(cè)定
廣告發(fā)出之后,可以借助便利店對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量的增減變化情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),以此來(lái)了解廣告信息傳播之后產(chǎn)生的效果,能夠準(zhǔn)確有效地測(cè)定該段時(shí)間廣告效果。
(六)廣告成本低
DM直投廣告一般采用紙質(zhì)印刷,無(wú)論是從紙張選擇還是印刷工藝上都存在很大空間,便利店也可以通過(guò)廠商贊助、廠商聯(lián)合的形式進(jìn)行宣傳,能夠極大地降低廣告成本,這是加油站便利店一項(xiàng)突出的特點(diǎn)。
(七)廣告投放方式靈活
DM直投廣告在加油站可采取加油員主動(dòng)投放,易捷店內(nèi)營(yíng)業(yè)員面向消費(fèi)顧客直接贈(zèng)閱,或者針對(duì)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)定向郵寄自取等多種方式,這是加油站便利店發(fā)放直投廣告又一大優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
[1]柯爽.論DM設(shè)計(jì)的形式語(yǔ)言對(duì)廣告效果的影響[J].溫州大學(xué)學(xué)報(bào),2012,12(04).
古畫(huà)單個(gè)專(zhuān)場(chǎng)拍賣(mài)過(guò)億,成交率高出90%
中國(guó)書(shū)畫(huà)拍賣(mài)分為中國(guó)古代書(shū)畫(huà)、中國(guó)近現(xiàn)代書(shū)畫(huà)、嶺南名家書(shū)畫(huà)三大專(zhuān)場(chǎng),其中古代書(shū)畫(huà)總成交額就超過(guò)一個(gè)億。古代書(shū)畫(huà)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年培育,收藏家在知識(shí)結(jié)構(gòu)、鑒賞能力和價(jià)格體系等方面的綜合素質(zhì)已隨著市場(chǎng)的發(fā)展得到大幅提高。受此次拍賣(mài)帶動(dòng),未來(lái)的市場(chǎng)預(yù)期會(huì)理性升溫。在拍前備受關(guān)注的王鐸《草書(shū)詩(shī)卷》,起拍價(jià)55萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)近半小時(shí)的激烈爭(zhēng)奪,最后以2240萬(wàn)元成交,比起拍價(jià)足足高出了40倍。南宋范成大《自書(shū)四時(shí)田園雜興詩(shī)卷》也不負(fù)眾望,最終以3360萬(wàn)元成交,打破今年夏拍時(shí)以2464萬(wàn)元高價(jià)成交的張大干《高潔圖》,再次創(chuàng)下嶺南書(shū)畫(huà)拍賣(mài)成交價(jià)新紀(jì)錄,樹(shù)立出最新的嶺南藝術(shù)品標(biāo)桿。
近代書(shū)畫(huà)作為市場(chǎng)占有率最大的部分,張大干、徐悲鴻、齊白石、黃賓虹等大家作品依舊堅(jiān)挺,其中張大千《仕女》是他敦煌歸來(lái)之后所作,筆下的仕女既有古代仕女畫(huà)的遺風(fēng),又有著時(shí)代氣息,比起他的山水和花卉,仕女畫(huà)顯得更加生動(dòng)真實(shí)。從320萬(wàn)元起拍,經(jīng)過(guò)多輪競(jìng)價(jià),最終以1008萬(wàn)元成交。徐悲鴻《奔馬》以459萬(wàn)元成交。陸儼少、黃胄、程十發(fā)等名家作品受廣大藏家熱捧??傮w而言,藝術(shù)價(jià)值較高的精品依舊是現(xiàn)階段眾買(mǎi)家追捧的對(duì)象。
本場(chǎng)拍賣(mài)會(huì)嶺南板塊部分,成交率高達(dá)80%。其中高奇峰《羅漢圖》最終以302萬(wàn)元成交,此幅《羅漢圖》可謂是高奇峰難得一見(jiàn)的人物畫(huà)精品,體現(xiàn)出高氏融合東西方的藝術(shù)主張和成功實(shí)踐,具有重要的藝術(shù)和收藏價(jià)值。另外,上拍的黎雄才作品共有18件,其中約47平尺的《旭日東升》以314萬(wàn)元成交。嶺南畫(huà)家作品價(jià)格整體上升,尺寸3.3平尺的拍品楊善深《芭蕉仕女》以44.8萬(wàn)元成交,單價(jià)達(dá)13萬(wàn)元每平尺。
陳逸飛油畫(huà)在嶺南破千萬(wàn)大關(guān)
中國(guó)當(dāng)代油畫(huà)繼續(xù)保持受到追捧的勢(shì)頭,已故畫(huà)家陳逸飛《聆聽(tīng)》創(chuàng)造了該場(chǎng)的最高紀(jì)錄,以1478萬(wàn)元成交。另外,陳逸飛的“水鄉(xiāng)”系列《水鄉(xiāng)?橋》以493萬(wàn)元成交。陳逸飛去世之后,他的遺作價(jià)格一路飆升,這正是陳逸飛水鄉(xiāng)系列畫(huà)作“最正常、最真實(shí)”的價(jià)格。
藝苑琳瑯專(zhuān)場(chǎng)中,北宋鈞窯天藍(lán)釉膽瓶以448萬(wàn)元成交,玉器也非常受歡迎,祝壽圖白玉山子就以258萬(wàn)成交。紫砂方面,顧景舟制仿古壺紫泥以300萬(wàn)元成交。
第一爭(zhēng)搶收購(gòu)核心點(diǎn)是業(yè)務(wù)實(shí)力的強(qiáng)大
外媒還表示,這次阿里與騰訊合作收購(gòu)WPP中國(guó)業(yè)務(wù)這件事非常有意思,因?yàn)楫吘箖烧呓┠陙?lái)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系較為緊張。上月,外媒還報(bào)道,阿里和騰訊兩家科技巨頭都要求為自己提供服務(wù)的投行不得為對(duì)方提供服務(wù)。一名知情人士表示,阿里和騰訊“重視忠誠(chéng)”,因此不想雇傭那些“將成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)提供商,會(huì)在你為下一筆交易(征求建議)時(shí)對(duì)你不利的”銀行家。
我們不知道這家企業(yè)是做什么的?我們暫且也不去了解。從這里也可以看出來(lái)他們是常年給過(guò)騰訊和阿里巴巴做過(guò)服務(wù)的企業(yè),而且服務(wù)還是不錯(cuò)的,有一定的口碑和影響力。目前他們之所以會(huì)這樣爭(zhēng)著投資。說(shuō)明這家廣告?zhèn)髅焦镜臉I(yè)務(wù)一定會(huì)影響大的品牌公司。被阿里和騰訊搶占資源投資的公司背后無(wú)不例外都會(huì)直接影響阿里巴巴和騰訊一個(gè)時(shí)間段的格局,也會(huì)從戰(zhàn)略層面讓阿里巴巴和騰訊達(dá)到一個(gè)新的飛躍。例如滴滴打車(chē)當(dāng)時(shí)沒(méi)合并之前,兩家公司瘋狂的搶占市場(chǎng)入口,贏得了不少的用戶(hù)基數(shù)。而這次到底能夠有怎樣的核心價(jià)值,值得他們?nèi)屩召?gòu)!
而且小編猜想,這家公司的業(yè)務(wù)體系一定會(huì)影響這兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭,而且產(chǎn)生的影響力還是不容小覷的。
揭秘廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)WPP的神奇業(yè)務(wù)
當(dāng)我聽(tīng)到這個(gè)詞,其實(shí)還是很陌生的,但是在新聞里看到,說(shuō)維基百科是這么解釋這家公司的:
據(jù)維基百科介紹,WPP集團(tuán)(WPP plc)是英國(guó)的一家廣告和公關(guān)服務(wù)跨國(guó)公司,是全球最大的廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán),在110個(gè)國(guó)家里有3,000個(gè)辦事處,員工達(dá)162,000多人??偛吭O(shè)在倫敦,執(zhí)行部在愛(ài)爾蘭都柏林。其營(yíng)業(yè)范圍包括廣告、公共關(guān)系、游說(shuō)、品牌形象與溝通。WPP集團(tuán)擁有一系列大型的下屬?gòu)V告?zhèn)髅焦?,包括葛瑞、博雅公關(guān)、偉達(dá)公關(guān)、智威湯遜(JWT)、奧美集團(tuán)、TNS、揚(yáng)雅廣告、群邑集團(tuán)與凱維公關(guān)等。
看到這里我瞬間就明白了,我不知道別的,但是我知道在品牌公關(guān)和媒體新聞公關(guān)操盤(pán)的博雅公關(guān)是一家很強(qiáng)大的公司。而且博雅公關(guān)是我在2014年做品牌傳播方面學(xué)習(xí)時(shí)候,以及后期做品牌公關(guān)和媒體公關(guān)方面去研究過(guò)很久的企業(yè)。他的強(qiáng)大確實(shí)是很厲害。而且公關(guān)能力不僅僅是這些,還有政府的社交關(guān)系!偉達(dá)公關(guān)也是業(yè)界非常出名的!
當(dāng)然說(shuō)到這里我們不得不提的是奧美集團(tuán),這個(gè)算是廣告?zhèn)髅浇缟裨?huà)般的存在。在世界品牌500強(qiáng)都是有排名的,而且在公關(guān)品牌方面也出了很多優(yōu)秀的書(shū)籍!所以可想而知這家集團(tuán)WWP是一個(gè)集合了多少優(yōu)秀的廣告?zhèn)髅焦P(guān)企業(yè)。
新媒體時(shí)代其實(shí)對(duì)大公司來(lái)說(shuō)就是公關(guān)時(shí)代
根據(jù)《藥品廣告審查辦法》、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》和《保健食品廣告審查暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)以下產(chǎn)品進(jìn)行了公告。
1 開(kāi)封大宋制藥有限公司生產(chǎn)的藥品“腎寧散膠囊”,其功能主治為“消炎,利尿,消除浮腫及尿蛋白。用于急慢性腎盂腎炎、腎小球腎炎”。廣告宣稱(chēng)該產(chǎn)品“服用一療程:浮腫、乏力、嘔吐、腰痛癥狀明顯好轉(zhuǎn);實(shí)現(xiàn)一次性徹底治愈”等。該藥品為處方藥,擅自在大眾媒介廣告。該廣告功能主治的宣傳超出了食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)的內(nèi)容,含有不科學(xué)地表示功效的斷言和保證,嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2 廣東華天寶藥業(yè)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的藥品“腰椎痹痛丸”,其功能主治為“壯筋骨,益氣血,舒筋活絡(luò),祛風(fēng)除濕,通痹止痛。用于治療實(shí)證腰痛”。廣告宣稱(chēng)“一般患者服用腰椎痹痛丸兩個(gè)療程即可癥狀消除;服用3盒左右,改善腰椎間盤(pán)骨營(yíng)養(yǎng)系統(tǒng),修復(fù)并加固纖維環(huán),治療腰突不留根”等。該藥品為處方藥,擅自在大眾媒介廣告。該廣告含有利用專(zhuān)家、患者名義作證明和不科學(xué)地表示功效的斷言和保證,嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
3 盤(pán)錦恒昌隆藥業(yè)有限公司生產(chǎn)的藥品“菊明降壓丸”,其功能主治為“降低血壓。用于高血壓及其引起的頭痛、目?!?。廣告宣稱(chēng)“降壓特效國(guó)藥、降壓不反彈;菊明降壓丸對(duì)高血壓總有效率達(dá)到99%”等。該藥品為處方藥,擅自在大眾媒介廣告。該廣告含有利用醫(yī)藥科研單位、專(zhuān)家、患者名義作證明,不科學(xué)地表示功效的斷言和保證,嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
4 大連雄偉電子有限公司生產(chǎn)的醫(yī)療器械“降壓健心儀”,其適用范圍為“適用于I、Ⅱ級(jí)原發(fā)性高血壓、不穩(wěn)定型心絞痛的輔助治療”。廣告宣稱(chēng)“不僅能30分鐘快速降壓,而且3個(gè)月即可停服降壓藥。高血壓從此無(wú)需吃藥”。該廣告適用范圍的宣傳超出了食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)的內(nèi)容,含有利用患者形象和名義作證明,不科學(xué)地表示功效的斷言和保證,嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
5 北京福順康科貿(mào)有限公司生產(chǎn)的保健食品“安泰降壓寶膠囊”,其保健功能為“調(diào)節(jié)血壓”。廣告宣稱(chēng)使用該產(chǎn)品“吃藥30年趕不上吃草30天;血壓從沒(méi)這么穩(wěn)過(guò),停藥一個(gè)月了,沒(méi)犯”等。該保健食品功能的宣傳超出了食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)的內(nèi)容,含有利用患者形象和名義作證明,不科學(xué)地表示功效的斷言和保證等內(nèi)容,嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
6 榮成百合生物技術(shù)有限公司生產(chǎn)的保健食品“百合康牌葡萄籽大豆提取物軟膠囊”,其保健食品為“祛黃褐斑”。廣告宣稱(chēng)“沒(méi)想到才一個(gè)月色斑不見(jiàn)了;僅僅兩個(gè)月的時(shí)間,解決了我十幾年的老便秘;三個(gè)月就去掉了我眼角上的皺紋和黑眼袋”等。該保健食品功能的宣傳超出了食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)批準(zhǔn)的內(nèi)容,含有利用患者名義作證明,不科學(xué)地表示功效的斷言和保證等內(nèi)容,嚴(yán)重欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
按照約定時(shí)間到達(dá)CBD的一家咖啡廳,正擔(dān)心如何在人群中辨認(rèn),門(mén)口出現(xiàn)了一位戴著黑框眼鏡、黑色禮帽的男士,襯衣搭配休閑西褲,袖口稍稍挽起,小細(xì)節(jié)貌似不經(jīng)意卻恰到好處,與聰明搞怪、特立獨(dú)行的M&M’s明星頗有幾分神似。直覺(jué)告訴你,這就是一個(gè)在幸福糖果圍繞的環(huán)境中工作的人。
習(xí)慣性地遞上名片、與他握手,他突然順勢(shì)擁抱并輕輕碰了碰臉頰,“在墨西哥,我們是這樣問(wèn)候的。”他的熱情與快樂(lè),能夠輕易感染周?chē)娜恕?/p>
名片上赫然印著“潘澤皓”。
“你會(huì)中文?”
“這是同事給取的名字,但我正在學(xué)習(xí)中文?!北M管跨國(guó)企業(yè)往往規(guī)定英文為辦公語(yǔ)言,不懂中文也不會(huì)對(duì)工作造成太大影響,調(diào)任瑪氏(中國(guó))市場(chǎng)總監(jiān)僅僅幾個(gè)月,Sergio Peniche已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)中文。
“我希望能直接跟人們交流,這樣更有利于我理解這個(gè)市場(chǎng)、這個(gè)文化、這個(gè)國(guó)家?!睂W(xué)習(xí)中文近半年來(lái),他常常混淆同音不同義字、同義不同音字,這些挑戰(zhàn)未能影響他學(xué)習(xí)的熱情。“過(guò)兩年我們?cè)僖?jiàn)時(shí),我會(huì)嘗試更多的用中文交談?!?/p>
他始終是笑瞇瞇的,娃娃臉的笑容也很容易迷惑人――忽視了他喜歡挑戰(zhàn)自我的斗志與勇氣。
大學(xué)時(shí)期,Sergio Peniche的專(zhuān)業(yè)是傳播科學(xué),像很多有理想、有激情的年輕人一樣,他會(huì)思考如何學(xué)以致用,利用公共傳播來(lái)幫助普通人。畢業(yè)后,他順利加入了墨西哥當(dāng)?shù)氐囊患译娨暸_(tái),負(fù)責(zé)節(jié)目推廣。
工作安穩(wěn),待遇不錯(cuò),但Peniche并不滿(mǎn)足于這種安逸。
“沒(méi)有挑戰(zhàn),人就無(wú)法成長(zhǎng)?!卑惨莸纳罘绞讲](méi)有什么不好,只是不適合骨子里愛(ài)“折騰”的他。
他辭去了電視臺(tái)的工作,加合利華任品牌經(jīng)理。之所以會(huì)選擇聯(lián)合利華,“主要是提供的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)令人鼓舞,通過(guò)工作內(nèi)容以及外派任務(wù)將國(guó)際化視野和理念灌輸給經(jīng)理人們?!惫ぷ髦?他逐漸意識(shí)到自己的興趣所在――營(yíng)銷(xiāo)。在他看來(lái),營(yíng)銷(xiāo)是在理解人的基礎(chǔ)上,將傳播的科學(xué)融入進(jìn)去,并產(chǎn)生實(shí)際的商業(yè)效果。它是一門(mén)商業(yè)科學(xué),更是一種讀懂人的藝術(shù),糅合了社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué),產(chǎn)生無(wú)限創(chuàng)意和創(chuàng)新。
8年后,時(shí)機(jī)成熟,Peniche加入瑪氏,任墨西哥市場(chǎng)總監(jiān)。
作為世界上最大的私有企業(yè)之一,瑪氏被譽(yù)為食品行業(yè)的“寶潔”,全球年銷(xiāo)售額超過(guò)180億美元,旗下?lián)碛幸幌盗兄放?如德芙(DOVE)、M&M’s、士力架(SNICKERS)、彩虹糖(SKITTLES)、寶路(PEDIGREE)、偉嘉(WHISKAS),2008年以230億美元收購(gòu)了口香糖公司箭牌(WRIGLEY)之后,瑪氏已經(jīng)成為全球最大的糖果制造業(yè)巨無(wú)霸。在這樣的環(huán)境中工作,無(wú)疑又是一次“升騰”的機(jī)會(huì)。
決定來(lái)中國(guó),也是出于同樣的原因?!耙?yàn)槭袌?chǎng)不同,才會(huì)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新知識(shí),重新認(rèn)識(shí)自我,開(kāi)發(fā)自身新潛能?!?/p>
對(duì)很多人來(lái)說(shuō),M&M’s品牌看上去太過(guò)孩子氣,其形象容易讓人聯(lián)想到兒童。為了扭轉(zhuǎn)過(guò)于“孩子氣”的認(rèn)知,公司轉(zhuǎn)向與大人溝通。從廣告中可以看出,M&M’s明星們搞怪逗樂(lè),但他們的言談舉止并不像小孩。
扭轉(zhuǎn)“孩子氣”
先后進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的五大巧克力巨頭――好時(shí)、雀巢、吉百利、瑪氏和費(fèi)列羅,除了費(fèi)列羅之外,其他四家企業(yè)紛紛開(kāi)拓并試圖占據(jù)難度更大、獲利潛力也更大的領(lǐng)域――個(gè)人消費(fèi)者市場(chǎng)。每個(gè)品牌都力圖將巧克力包裝成一種值得珍視、又買(mǎi)得起的日常消費(fèi)品,使其成為一種極其愜意的享受、生活中不可或缺的一部分。而只有瑪氏成功做到了這一點(diǎn)。
作為“五大巨頭”中第一個(gè)在中國(guó)設(shè)立巧克力工廠的企業(yè),瑪氏的德芙巧克力成為了一座里程碑,標(biāo)志著瑪氏將巧克力帶進(jìn)了中國(guó)消費(fèi)者的日常生活,同時(shí)也占據(jù)了送禮市場(chǎng)的相當(dāng)份額。
有了德芙在前面的鋪路,瑪氏在全球市場(chǎng)風(fēng)光無(wú)限的M&M’s巧克力豆和士力架,也開(kāi)始在中國(guó)發(fā)力。
擁有66年歷史的M&M’s經(jīng)歷了多個(gè),1941年針對(duì)美國(guó)軍人開(kāi)發(fā)了這個(gè)巧克力產(chǎn)品,具有耐高溫而不易溶化的特性;1954年,一句有名的M&M’s廣告詞:“只溶在口,不溶在手”,使其迅速成為當(dāng)年最受歡迎的糖果;1981年,M&M’s牛奶巧克力首次探索太空,成為美國(guó)宇航員的一種食物補(bǔ)給品;2004年,憑借著內(nèi)部試驗(yàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式推廣出全新的理念――定制糖果,即大家現(xiàn)在熟知的My M&M’s。并沒(méi)有任何的營(yíng)銷(xiāo)宣傳戰(zhàn),定制產(chǎn)品的銷(xiāo)售依舊不斷飆升,成為瑪氏進(jìn)行實(shí)際客戶(hù)調(diào)查帶來(lái)好成績(jī)的典型案例。如今,My M&M’s的產(chǎn)品類(lèi)別也在不斷豐富,除了有普通消費(fèi)者用來(lái)送禮和自己品嘗的產(chǎn)品外,還新增了商務(wù)送禮的糖果定制類(lèi)別,從而也滿(mǎn)足了一些商務(wù)客戶(hù)定制印有自己公司特色標(biāo)語(yǔ)或者祝福的產(chǎn)品――在原有產(chǎn)品線(xiàn)上擴(kuò)大受眾群。
對(duì)很多人來(lái)說(shuō),M&M’s品牌看上去太過(guò)孩子氣,因?yàn)槠湫蜗蠛苋菀鬃屓寺?lián)想到兒童。M&M’s的明星家族包括紅、黃、綠、藍(lán)、橘豆,性格迥異,它們被稱(chēng)為是M&M’s的“代言巧克力”。在中國(guó)市場(chǎng),目前只向公眾引入了紅豆和黃豆兩個(gè)形象。為了扭轉(zhuǎn)過(guò)于“孩子氣”的認(rèn)知,公司轉(zhuǎn)向與大人溝通。從廣告中可以看出,M&M’s明星們搞怪逗樂(lè),但他們的言談舉止并不像小孩。
近幾年,關(guān)于兒童肥胖問(wèn)題的談?wù)摬粩嗌郎?不論是新聞媒體還是公司董事會(huì)議,或是家長(zhǎng)會(huì),談?wù)摬唤^于耳。投向兒童飲食的聚光燈成為潛在的公關(guān)噩夢(mèng),但營(yíng)銷(xiāo)人們并沒(méi)有對(duì)健康飲食浪潮袖手旁觀。有些企業(yè)重新調(diào)配了食品成分,還有一些企業(yè)則重新定位他們的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,更有一些企業(yè)推出了旨在鼓勵(lì)兒童鍛煉的活動(dòng)。四家企業(yè)――可口可樂(lè)、瑪氏、好時(shí)和吉百利――則選擇停止針對(duì)12歲以下兒童的廣告。美國(guó)商業(yè)促進(jìn)局(Council of Better Business Bureaus)的副總裁兼《兒童食品及飲料廣告措施》的總監(jiān)Elaine Kolish對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō):“這是一個(gè)了不起的決定,我為他們鼓掌?!?/p>
今年3月,倡導(dǎo)健康飲食的組織――美國(guó)公共利益科學(xué)中心(Center for Sciences in the Public Interest)了一項(xiàng)調(diào)查報(bào)道,根據(jù)如何向孩子營(yíng)銷(xiāo)食品,對(duì)128家食品飲料企業(yè)、連鎖餐館和娛樂(lè)公司進(jìn)行了評(píng)級(jí)。其中,95家只獲得了F的評(píng)分,瑪氏則得到了最高的評(píng)分B+。和連鎖餐館、娛樂(lè)公司相比,食品飲料企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上花費(fèi)了更多精力。
在中國(guó)市場(chǎng),M&M’s巧克力一直持續(xù)與目標(biāo)受眾溝通其品牌背后所賦予的精神――“玩樂(lè)”與“分享”。2009年開(kāi)始積極規(guī)劃并利用線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)溝通工具,在中國(guó)的主要城市逐步進(jìn)行試驗(yàn),計(jì)劃建立一個(gè)良好的整合溝通模式并進(jìn)一步推廣至全國(guó)各城市。
現(xiàn)在,接力棒到了Sergio Peniche的手中。在中國(guó)市場(chǎng),M&M’s還有很大空間來(lái)提升品牌認(rèn)知度,“一方面增加品牌與消費(fèi)者的情感關(guān)聯(lián);另一方面,消費(fèi)者已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)了M&M’s明星――紅豆和黃豆,但看到這兩個(gè)動(dòng)畫(huà)形象時(shí)無(wú)法聯(lián)想到產(chǎn)品本身,紅豆代表的是牛奶巧克力,黃豆則代表花生巧克力。建立關(guān)聯(lián),讓消費(fèi)者感受到我們產(chǎn)品的不可抗拒,這是我們需要努力的地方?!?/p>
動(dòng)作升級(jí)
根據(jù)Bain & Co. 的數(shù)據(jù),從2004年到2008年,瑪氏在中國(guó)市場(chǎng)的贊助和廣告費(fèi)用增長(zhǎng)了5倍。Sergio Peniche負(fù)責(zé)的另一個(gè)品牌――士力架,近幾年在中國(guó)市場(chǎng)更是動(dòng)作頻頻。
“能量型巧克力的主打品牌,香濃的巧克力,包裹著柔軟的焦糖和牛軋,還有酥脆的烤花生,可以隨時(shí)隨地補(bǔ)充能量,帶給消費(fèi)者無(wú)比充分的滿(mǎn)足?!边@是士力架的獨(dú)特銷(xiāo)售主張,區(qū)別于德芙的情感定位。
以其能量補(bǔ)充的產(chǎn)品特性,士力架的品牌形象一直和運(yùn)動(dòng)緊密聯(lián)系,曾經(jīng)贊助過(guò)許多重大賽事,比如奧運(yùn)會(huì)、世界杯和世錦賽等等。2008年,作為北京奧運(yùn)會(huì)惟一指定巧克力,士力架發(fā)起了“街頭奧運(yùn)”主題活動(dòng),吸引目標(biāo)人群在街頭享受最I(lǐng)N的游戲,通過(guò)新奇、刺激的游戲,如足籃亂斗、街舞羽球、別樣鐵人三項(xiàng),為年輕人帶來(lái)不一樣的體驗(yàn)感受。配合線(xiàn)下活動(dòng),線(xiàn)上推出相關(guān)游戲,在年輕人中制造話(huà)題。事實(shí)證明活動(dòng)是有效的,2008年第一季度,士力架在中國(guó)的銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)75%。
除了贊助,士力架還經(jīng)常舉辦與品牌調(diào)性相符的賽事,例如展現(xiàn)都市街頭潮流文化的Urbania。這項(xiàng)活動(dòng)在俄羅斯已舉辦了10年,在拉丁美洲也舉辦了5年。作為國(guó)外都市街頭文化的盛大節(jié)日,士力架 Urbania憑借對(duì)極限運(yùn)動(dòng)與搖滾音樂(lè)充滿(mǎn)能量感的激情演繹,贏得了廣大歐美年輕人的青睞。
2010年,士力架 Urbania進(jìn)入國(guó)內(nèi),并命名為士力架“酷玩兒日”。為了更好地讓中國(guó)年輕人感受都市潮流文化的魅力,這次活動(dòng)還添加了諸多中國(guó)傳統(tǒng)元素:現(xiàn)場(chǎng)主舞臺(tái)以故宮太和殿為設(shè)計(jì)元素;以長(zhǎng)城為背景的極限運(yùn)動(dòng)U臺(tái);以九龍壁為畫(huà)布的涂鴉墻……現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)區(qū)域?qū)O限運(yùn)動(dòng)、電玩游戲以及創(chuàng)意涂鴉等元素的創(chuàng)意融合在一起,讓人們?cè)诟惺苁苛堋翱嵬鎯喝铡彼鶐?lái)的健康活力的同時(shí),親身體驗(yàn)了一把最流行的都市街頭文化。
“今年我們首次在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行嘗試,活動(dòng)當(dāng)天吸引了15000人,結(jié)果令人滿(mǎn)意。”P(pán)eniche評(píng)價(jià)說(shuō)。的確,運(yùn)動(dòng)和音樂(lè)是吸引年輕人的永恒話(huà)題,品牌如果營(yíng)造了極限運(yùn)動(dòng)與搖滾音樂(lè)交融的環(huán)境,自然易與年輕人達(dá)成共鳴。
士力架 Urbania于2009年在俄羅斯創(chuàng)下了單場(chǎng)40萬(wàn)人的紀(jì)錄?!百澲梢詭椭岣咂放普J(rèn)知度甚至是銷(xiāo)售,士力架Urbania則證明,舉辦具有自己特色的體育賽事,同樣可以達(dá)到這個(gè)效果?!?/p>
好奇藍(lán)豆
中國(guó)巧克力市場(chǎng)正以10%~15%的年增長(zhǎng)率迅猛發(fā)展,市場(chǎng)消費(fèi)潛力高達(dá)200億元。中國(guó)人均年消費(fèi)巧克力只要達(dá)到1千克,就是全球最大的巧克力市場(chǎng),作為世界上最有發(fā)展?jié)摿?、增幅最快的市?chǎng),贏得了世界主要巧克力品牌的青睞。目前,世界排名前二十位的重量級(jí)巧克力企業(yè)已經(jīng)全部進(jìn)入中國(guó),在各級(jí)超市中可見(jiàn)的進(jìn)口或合資巧克力品牌已多達(dá)70多個(gè)。
面對(duì)諸多品牌競(jìng)爭(zhēng)者,瑪氏為何能夠取得成功?在名為《巧克力生意經(jīng):中國(guó)消費(fèi)者的心靈、頭腦與錢(qián)包爭(zhēng)奪戰(zhàn)》(Chocolate Fortunes: The Battle for the Hearts, Minds, and Wallets of China's Consumers)一書(shū)中,作者勞倫斯•L•艾倫(Lawrence L. Allen)指出,一個(gè)重要原因是瑪氏的管理非常嚴(yán)密,重視招聘有領(lǐng)導(dǎo)潛力的中國(guó)員工,并在企業(yè)內(nèi)部對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),有朝一日成為瑪氏所期望的管理人才。
采訪(fǎng)當(dāng)天,Sergio Peniche剛剛結(jié)束了在“瑪氏大學(xué)”的講課,這是瑪氏內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃。在為期兩天的培訓(xùn)中,來(lái)自亞太地區(qū)其他市場(chǎng)的瑪氏工作人員聚集在北京,交流與學(xué)習(xí)各自的經(jīng)驗(yàn)。
這種機(jī)制非常適合Peniche。他擁有營(yíng)銷(xiāo)者的典型特質(zhì):敏銳的好奇心。他會(huì)不斷問(wèn)身邊人千奇百怪的問(wèn)題,例如,他會(huì)好奇,“明明中國(guó)人習(xí)慣用筷子,為什么國(guó)內(nèi)的飛機(jī)上卻使用刀叉?”在絕大多數(shù)人看來(lái)理所當(dāng)然的現(xiàn)象,他總能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。他對(duì)事物的好奇,不見(jiàn)得跟工作相關(guān),但正是這種好奇心態(tài),不斷激發(fā)著他身上的創(chuàng)新能量。
值得一提的是,盡管語(yǔ)言不通,盡管來(lái)到新環(huán)境才幾個(gè)月,Peniche堅(jiān)持認(rèn)真地去了解市場(chǎng),他去書(shū)店狂買(mǎi)關(guān)于市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)的書(shū),跑去二級(jí)城市調(diào)研,隨時(shí)向同事及機(jī)構(gòu)請(qǐng)教,很想搞明白消費(fèi)者是怎么想的、中國(guó)市場(chǎng)需要什么產(chǎn)品。
同時(shí),男性將目光開(kāi)始轉(zhuǎn)向自身,并逐漸成為被觀看的對(duì)象。著名球星貝克漢姆曾經(jīng)不止一次為商家拍攝內(nèi)衣廣告。2012年,球星貝克漢姆身穿平角底褲的巨幅廣告在英國(guó)街頭隨處可見(jiàn),并因其照片“太過(guò)性感”而屢遭投訴。更早些時(shí)候,2008年,貝克漢姆為Armani拍攝的內(nèi)衣廣告就被掛在舊金山梅西百貨大樓外,當(dāng)幕布被揭開(kāi)的時(shí)候引發(fā)女性粉絲陣陣尖叫。今年初,貝克漢姆更是為拍內(nèi)衣廣告大膽暴露街頭狂奔而登上各娛樂(lè)版頭條。其實(shí)許多男性在注重保養(yǎng)、講究品位方面的功夫并不輸女性,敏感的商家早就發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn),并挖掘出巨大的市場(chǎng)潛力。貝克漢姆作為全球最性感的男性之一,自然會(huì)成為代言的不二人選。只是,貝克漢姆代言的內(nèi)衣廣告受眾族群是誰(shuí)呢?很明顯,應(yīng)該為青壯年甚至中年男性。但熱衷于觀看這些廣告的卻多為女性。英國(guó)傳播學(xué)教授邁克?費(fèi)瑟斯通認(rèn)為:“為滿(mǎn)足由廣告刺激起來(lái)的欲望人們才使用商品,這種觀點(diǎn),是一種暗淡無(wú)色的墨守成規(guī)的大眾文化觀點(diǎn)。與之相反,已經(jīng)有人指出,消費(fèi)商品的意義、它的使用及解碼過(guò)程,是復(fù)雜而充滿(mǎn)疑難的?!睆V告中傳達(dá)出來(lái)的越來(lái)越多是彌散的、模糊的對(duì)生活方式的想象,更多的信息被激發(fā)出來(lái),它們不斷采用現(xiàn)代主義的甚至后現(xiàn)代主義的方式,對(duì)觀眾既進(jìn)行誘導(dǎo),同時(shí)又進(jìn)行奉承的促銷(xiāo)手段。盡管穿上貝克漢姆代言的內(nèi)衣,仍然并不能成為貝克漢姆,但對(duì)廣大女性來(lái)說(shuō),她們更樂(lè)于自己的男友或丈夫去購(gòu)買(mǎi)這個(gè)品牌,正如鮑德里亞所預(yù)言的那樣,記號(hào)和影像消解了現(xiàn)實(shí)與想象世界的差別。
此外,廣告中越來(lái)越多的出現(xiàn)積極健康的男性形象,會(huì)鼓舞人們經(jīng)常追求新時(shí)尚、新風(fēng)格、新感覺(jué)、新體驗(yàn),將現(xiàn)實(shí)以審美的方式呈現(xiàn)出來(lái)。在國(guó)內(nèi)的服裝品牌中,“海瀾之家”率先以“男人的衣柜”作為品牌定位,那句“一年逛兩次海瀾之家,每次都有新感覺(jué)”廣告語(yǔ),配上當(dāng)紅小生印小天的活力勁舞給觀眾留下極為深刻的印象。印小天是從海巖劇中走出的陽(yáng)光男生的代表:皮膚白皙、娃娃臉、濃眉俊眼、氣質(zhì)清新。在廣告畫(huà)面里分解出不同著裝風(fēng)格的印小天的鏡像,最終合而為一,代表該服裝品牌的多元性風(fēng)格。從最初的吳大維到印小天,再到2012年的新代言人杜淳,“海瀾之家”將“新”字進(jìn)行到底。細(xì)心的觀眾不難發(fā)現(xiàn),除了最經(jīng)典的廣告語(yǔ)“男人的衣柜”和“一年逛兩次”沒(méi)有變化之外,逛的結(jié)果也經(jīng)歷了“新發(fā)現(xiàn)”-“新感覺(jué)”-“新滿(mǎn)足”的蛻變。這些比起阿貝克隆比 & 費(fèi)奇(Abercrombie & Fitch,簡(jiǎn)稱(chēng)A&F)就是小巫見(jiàn)大巫。A&F是一個(gè)極其擅長(zhǎng)使用“男色營(yíng)銷(xiāo)”的服裝品牌,從其品牌日常的宣傳廣告,到每一次新店的開(kāi)幕式,肌肉和運(yùn)動(dòng)一定是最抓取人們眼球的地方。在這里,男性從以往的觀看者身份變成了有各種需求的被觀看者,廣告通過(guò)符號(hào)的利用,體現(xiàn)了男性的夢(mèng)想、欲望和離奇的幻想,男性帶有自戀式的自我滿(mǎn)足感似乎正努力成為消費(fèi)社會(huì)的一份真實(shí)的情感實(shí)現(xiàn)。在消費(fèi)社會(huì)中,廣告所做的正是將這樣的情形不斷擴(kuò)大、加深,最終被消費(fèi)者確定地接受。
再有,我們已經(jīng)意識(shí)到,消費(fèi)社會(huì)中的男性,不僅談?wù)撍姆?,而且還談?wù)撍募揖樱抑械年愒O(shè)與裝潢,汽車(chē)及其他活動(dòng),根據(jù)這些東西有無(wú)品味,人們就可對(duì)它們的主人予以解讀或進(jìn)行等級(jí)、類(lèi)型的劃分。同樣又是一則追求“天天都有新感覺(jué)”的金號(hào)織業(yè)的毛巾廣告里,全國(guó)人民都記住了一個(gè)看上去像個(gè)“野蠻女友”的“老婆”在對(duì)“老公”頤指氣使:“老公――拿毛巾!――太硬了――掉顏色!”直到誠(chéng)惶誠(chéng)恐的老公拿來(lái)金號(hào)毛巾,老婆才轉(zhuǎn)怒為喜,說(shuō):“就是好嘛!”毛巾自是所有的消費(fèi)族群都需要的產(chǎn)品,但這則廣告所體現(xiàn)出的女權(quán)意識(shí)已經(jīng)相當(dāng)明顯了。自從2000年,韓國(guó)導(dǎo)演郭在容拍攝了一部名為《我的野蠻女友》的電影后,“野蠻”女性的形象紅遍亞洲,接下來(lái)又有《我的老婆是大佬》、《我的野蠻師姐》、《河?xùn)|獅吼》等野蠻系列題材走紅,而這種野蠻風(fēng)潮也刮遍亞洲每一個(gè)角落。2011年,有一條關(guān)于安居客二手房網(wǎng)站的廣告引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)熱議。廣告中,一對(duì)即將結(jié)婚的青年男女在討論未來(lái)的生活計(jì)劃。“我們結(jié)婚吧!”年輕男孩說(shuō)?!胺孔右邮业泥?!”女孩回答。“行,沒(méi)問(wèn)題。”“還要帶衣帽間的!”“行,聽(tīng)你的?!薄拔疫€要個(gè)大花園?!薄斑馈邪?,這花園啊必須要大的!”“還有,房產(chǎn)證要寫(xiě)我的名字!”“啊?……”最后鏡頭拉遠(yuǎn),女孩子又大聲并用肯定的語(yǔ)氣重復(fù)一遍“房產(chǎn)證,要寫(xiě)我的名字!”廣告導(dǎo)演并沒(méi)有交代男孩最終的態(tài)度,但從拉遠(yuǎn)的背景鏡頭來(lái)看,女孩舉起胳膊擺出勝利的姿勢(shì),結(jié)果不言而喻。這條廣告是配合婚姻法最新司法解釋而新鮮出爐的,盡管男主角沒(méi)有像金號(hào)毛巾中的男主角那樣看上去更能“忍辱負(fù)重”,但同樣又是一個(gè)對(duì)女友百般忍讓的好男人。在“金號(hào)毛巾”與“安居客”的廣告中,樹(shù)立了一種隱忍的、百依百順的男性形象,而這種男性氣質(zhì)則是在日漸增長(zhǎng)的女權(quán)觀念下的產(chǎn)物,所以這類(lèi)廣告討好的客戶(hù)則更多偏向于女性族群了。
M&M’s巧克力“快到碗里來(lái)”等系列廣告通過(guò)撒嬌賣(mài)萌的巧克力豆贏得了很多年輕人的心,攜帶“喵星人”、“高富帥”、“天然呆”等網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)大肆賣(mài)萌的可口可樂(lè)昵稱(chēng)瓶在中國(guó)市場(chǎng)的登陸進(jìn)一步拉近了與年輕消費(fèi)者的距離。這就是賣(mài)萌的趣味營(yíng)銷(xiāo)支點(diǎn),由于休閑類(lèi)食品的最初和重度消費(fèi)人群是兒童和青少年等未參加工作或工作時(shí)間不久的人群。因此,許多休閑食品商家認(rèn)定,籠絡(luò)人心的不二法門(mén)就是“趣味化”,有了卡夫、瑪氏、康師傅這些先行者的成功路徑,不少商家循路紛至沓來(lái),導(dǎo)致交通擁擠。
憑借支點(diǎn),完美跳躍。其實(shí),休閑食品已不再是孩子們的專(zhuān)利,成年人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。對(duì)比分析顯示,年輕女性在購(gòu)買(mǎi)食品時(shí)喜歡購(gòu)買(mǎi)更為時(shí)尚的品牌;相反,成熟的男性青年則對(duì)時(shí)尚品牌較為麻木,他們對(duì)營(yíng)養(yǎng)、口味的敏感度較高。相對(duì)于其他普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),休閑食品消費(fèi)者更喜歡嘗試新品牌,而且隨著食品安全和營(yíng)養(yǎng)意識(shí)的提高,他們也越來(lái)越關(guān)注食品的綠色天然和健康,對(duì)富含維生素及具有特定功能的食品也格外“感冒”……休閑食品消費(fèi)群體的這些顯著變化正是食品企業(yè)“八仙過(guò)海,各顯神通”搶占營(yíng)銷(xiāo)支點(diǎn)的大好時(shí)機(jī)。休閑食品企業(yè)欲突破市場(chǎng)的一隅,首先要考慮的就是應(yīng)針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略——在包裝、口味、名稱(chēng)、訴求點(diǎn)上與競(jìng)品形成差異,憑借這一營(yíng)銷(xiāo)支點(diǎn)迅速撐起自己的強(qiáng)勢(shì)品牌。
建設(shè)“四化” ,選準(zhǔn)支點(diǎn)。營(yíng)養(yǎng)化、健康化、功能化、時(shí)尚化的“四化”建設(shè)已成為休閑“食代”的迫切要求,而在“四化”建設(shè)的大潮中找尋產(chǎn)品的差異化也成為休閑食品企業(yè)順流而上的發(fā)展方向。這就要求企業(yè)在保持休閑食品良好風(fēng)味、口感的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)工藝,促進(jìn)休閑食品向營(yíng)養(yǎng)化、健康化和功能化轉(zhuǎn)變。實(shí)踐中,大廠家往往由于“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的限制遵循傳統(tǒng)的休閑食品生產(chǎn)模式,這對(duì)小廠家而言就是機(jī)會(huì)。最好使消費(fèi)者產(chǎn)生這類(lèi)需求時(shí)首先想到的就是你的品牌,比如說(shuō)到清新口氣,消費(fèi)者就會(huì)想到綠箭口香糖;聽(tīng)到三大黃金奶源牧場(chǎng),消費(fèi)者就會(huì)想到伊利;提起快速補(bǔ)充能量,消費(fèi)者就會(huì)想到士力架等。
宣傳推廣,強(qiáng)化支點(diǎn)?!盃I(yíng)銷(xiāo)不是賣(mài)相同,而是賣(mài)不同?!边@個(gè)“不同”體現(xiàn)在企業(yè),一方面要在實(shí)現(xiàn)“四化”的過(guò)程中找到一個(gè)新型的差異化支點(diǎn),這個(gè)支點(diǎn)可能是產(chǎn)品的食材、口感特征,也可能是創(chuàng)造了一個(gè)新品類(lèi),或者是質(zhì)量、渠道、價(jià)格、概念、包裝等環(huán)節(jié)創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn);另一方面體現(xiàn)在企業(yè)以這個(gè)支點(diǎn)為中心,通過(guò)產(chǎn)品命名、賣(mài)點(diǎn)提取、廣告語(yǔ)提煉、價(jià)格設(shè)計(jì)、渠道設(shè)計(jì)、終端包裝、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)活動(dòng)、消費(fèi)者服務(wù)等品牌建設(shè)和推廣步驟強(qiáng)化支點(diǎn),讓支點(diǎn)在消費(fèi)者心中形成鮮明獨(dú)特的個(gè)性形象。只有調(diào)動(dòng)企業(yè)資源堅(jiān)持不懈地發(fā)揮這個(gè)支點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),讓支點(diǎn)真正成為產(chǎn)品所特有的資源,企業(yè)才能形成參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),最終實(shí)現(xiàn)成就品牌的夢(mèng)想。首先,凡是成功的休閑食品品牌幾乎都有一個(gè)朗朗上口,利于傳播和消費(fèi)者記憶的好名字;其次,產(chǎn)品的包裝形式是吸引消費(fèi)者眼球和刺激消費(fèi)欲望的一個(gè)最直接的因素;最后,一句響亮的廣告語(yǔ)不僅能迅速打動(dòng)消費(fèi)者,讓消費(fèi)者牢牢記住你的產(chǎn)品,而且能夠帶動(dòng)產(chǎn)品或企業(yè)品牌迅速提升。在休閑食品界,因廣告語(yǔ)的一鳴驚人而使產(chǎn)品銷(xiāo)量大增、名聲大噪的經(jīng)典案例不在少數(shù)。廣告語(yǔ)無(wú)論是簡(jiǎn)單易懂也好,還是妙趣橫生也罷,其共同點(diǎn)均是強(qiáng)化了品牌獨(dú)特的核心營(yíng)銷(xiāo)支點(diǎn)。
未來(lái),營(yíng)養(yǎng)健康食品和功能性食品將是休閑食品市場(chǎng)的主流。在西方,低油馬鈴薯食品和以水果蔬菜為原料的休閑食品就受到了人們的青睞,而購(gòu)買(mǎi)休閑食品時(shí)根據(jù)包裝及包裝上標(biāo)示的食材、成分、賣(mài)點(diǎn)、品牌加以取舍也逐漸成為人們的習(xí)慣。所以,企業(yè)在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí),也要在產(chǎn)品包裝、廣告媒體上宣傳推廣與競(jìng)品不同的賣(mài)點(diǎn),強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)支點(diǎn),搶占消費(fèi)者心中的品牌記憶制高點(diǎn)。