殘疾人工作管理制度精選(九篇)
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第1篇：殘疾人工作管理制度范文
一、2015年工作回顧
（一）殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查工作有質(zhì)有量。
殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查目的是為上級殘聯(lián)制定殘疾人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃提供詳實的科學(xué)依據(jù)，我縣參與此次調(diào)查的共有2鄉(xiāng)16鎮(zhèn)，總計269個村/社區(qū)。專項調(diào)查底冊共有殘疾人10612人，其中進(jìn)村入戶調(diào)查人數(shù)：10223人，采用電話調(diào)查的人數(shù)3人，入戶調(diào)查率：99.97%。落實了專項調(diào)查工作經(jīng)費5萬元。集中舉辦了二期調(diào)查員培訓(xùn)班，培訓(xùn)調(diào)查員100名，分別到三個人口多，殘疾人數(shù)量大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了培訓(xùn)班，培訓(xùn)調(diào)查員76名，培訓(xùn)效果明顯，參加學(xué)習(xí)的調(diào)查員掌握了調(diào)查表的內(nèi)容填寫要求，錯誤率低，工作開展得較為順利。在調(diào)查數(shù)據(jù)初錄和復(fù)錄階段，為確保系統(tǒng)錄入的數(shù)據(jù)與紙質(zhì)表內(nèi)容保持一致，做到準(zhǔn)確無誤，我會高度重視，精心部署，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）精心挑選了熟悉電腦操作、責(zé)任心強、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)高的殘疾人專職委員組成數(shù)據(jù)錄入工作小組，集中在縣殘聯(lián)實行封閉式管理，統(tǒng)一食宿，全力承擔(dān)我縣殘疾人調(diào)查表的系統(tǒng)初錄與復(fù)錄工作，縣殘聯(lián)專項調(diào)查辦公室負(fù)責(zé)人全程督導(dǎo)。圓滿完成了我縣殘疾人基本服務(wù)狀況和需求專項調(diào)查數(shù)據(jù)上報工作。
（二）“助殘日”系列活動開展的有聲有色。
在第二十五次全國助殘日期間，XX縣殘疾人工作委員會緊緊圍繞“關(guān)注孤獨癥兒童，走向美好未來”活動主題，早安排，早布置，在全縣上下營造了濃厚的扶殘助殘氛圍。
一是5月6日，縣殘聯(lián)就第二十五次全國助殘日活動的主題、縣殘聯(lián)的初步安排向縣委分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到了縣委分管領(lǐng)導(dǎo)劉龍林副書記的支持，縣殘工委向全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位下發(fā)了開展第二十五次全國助殘日活動的通知，明確了各成員單位在助殘日期間要為殘疾人做好兩件以上實事，張貼助殘日宣傳標(biāo)語，營造出濃厚的扶殘助殘氛圍。
二是5月13日，縣殘聯(lián)邀請XX市第三人民醫(yī)院孤獨癥治療專家來我縣為全縣孤獨癥兒童及家長講授孤獨癥的臨床癥狀、診斷以及搶救性康復(fù)等知識，并與家長、老師進(jìn)行互動交流，現(xiàn)場認(rèn)真解答家長們提出的各種疑難問題。活動中，縣殘聯(lián)還為每個孤獨癥兒童家庭送上了300元慰問金，并呼吁社會多關(guān)愛、關(guān)心孤獨癥兒童的教育、康復(fù)、生活等問題。XX新聞聯(lián)播在助殘日當(dāng)天對此次活動進(jìn)行了相關(guān)報道。
三是5月13日，縣藥監(jiān)局工作人員到縣特殊教育學(xué)校，專題為在校的殘疾學(xué)生講了一堂食品藥品安全課，輔導(dǎo)學(xué)生們做了一套康復(fù)操。
四是5月13日下午，我縣舉行了上海拉夏貝爾服裝有限公司服裝捐贈發(fā)放儀式，有31名殘疾人到場參加活動，領(lǐng)取了合身的衣服，宣傳了上海拉夏貝爾服裝有限公司助殘善舉。
五是動員助殘志愿者開展助殘活動。5月14日上午，“康復(fù)樂”腳病修治專業(yè)店10名技師，自備車輛，自帶藥品，到八都鎮(zhèn)敬老院為在該院生活的40多名老人修腳，治療腳病，并為每位老人送上一雙襪子、一瓶藥膏。
六是縣殘聯(lián)在5月14日組織全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)理事長、殘疾人專職委員共36人開展登山活動，這36名殘疾人工作者團結(jié)協(xié)助，興致勃勃，登上了XX縣最高峰---大東山，感受了作為一名殘疾人工作者參與集體活動的愉悅心情，體現(xiàn)了我縣殘疾人工作者團結(jié)奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。
七是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)、縣民政局、教體局、婦聯(lián)、衛(wèi)生局等縣直單位在助殘日期間懸掛了助殘宣傳橫幅。
（三）貧困殘疾人摸底調(diào)查工作圓滿完成。
按照XX省殘聯(lián)、XX省民政廳聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于在全省開展貧困殘疾人摸底調(diào)查工作的通知》（贛殘聯(lián)字〔2015〕40號）文件精神，為確保我縣貧困殘疾人基本情況摸底調(diào)查工作順利實施，我會高度重視，迅速反應(yīng)，下發(fā)了《關(guān)于在全縣開展貧困殘疾人摸底調(diào)查工作的通知》，通知各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）殘聯(lián)、民政所要高度重視，將此次摸底調(diào)查工作作為當(dāng)前一項重要的工作任務(wù)，按照相互職能密切配合，加強溝通，相互支持。由民政所負(fù)責(zé)提供享受低保、五保供養(yǎng)的所有殘疾人名單；殘聯(lián)負(fù)責(zé)組織、核殘、統(tǒng)計、匯總等工作，嚴(yán)格按照時間節(jié)點上報摸底數(shù)據(jù)，為協(xié)助上級部門研究制定我省困難殘疾人生活補貼實施方案提供準(zhǔn)確地數(shù)據(jù)依據(jù)。
（四）各項民生工程殘疾人項目順利實施。
根據(jù)年初工作計劃和市殘聯(lián)下達(dá)的任務(wù)，我會認(rèn)真開展好了各項業(yè)務(wù)工作。
1、康復(fù)工作：一是我會于4月和10月，兩次組織XX康明眼科醫(yī)院王木保院長一行11人，深入到我縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展“白內(nèi)障免費篩查”活動。共篩查總?cè)藬?shù)為360人，其中患白內(nèi)障總?cè)藬?shù)有118人，有48人可行白內(nèi)障手術(shù)，目前已有10人接受了免費手術(shù)，緩解了患者的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。二是認(rèn)真做好了全縣重度聾兒（人工耳蝸）救治康復(fù)對象申報工作，組織了0-6歲4名、7-17周歲3名聾兒參加了省殘聯(lián)的人工耳蝸篩查。三是繼續(xù)與市、縣精神病院合作，將殘聯(lián)精神免費救助資金與省級重性精神病貧困患者免費救助資金整合使用，將我縣346名持證精神病患者全部納入了免費服藥、治療救助范圍，超額完成目標(biāo)任務(wù)。進(jìn)一步加強了肇事肇禍精神病人收治管理工作，并設(shè)立嚴(yán)重肇事肇禍精神病人專項救治和監(jiān)護(hù)人獎勵基金，大大減輕了患者家庭的沉重負(fù)擔(dān)。同時，切實加強了20個社區(qū)康復(fù)站管理，為1000名殘疾人提供了康復(fù)救助與服務(wù)，并建立了康復(fù)需求評估檔案，已完成任務(wù)數(shù)的100%。
2、教育工作：理事長親自帶隊深入到全縣18個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），協(xié)助縣特殊教育學(xué)校開展了智力殘疾兒童康復(fù)救助項目篩查工作；為3名貧困在校大學(xué)生每人發(fā)放了助學(xué)金2000元。
3、就業(yè)和扶貧工作：按照省、市殘聯(lián)的工作部署，開展了以“送政策、送崗位、送服務(wù)”為主題的殘疾人就業(yè)援助月活動，幫助用人單位與有就業(yè)需求的殘疾人搭建了一個相互交流、相互溝通的平臺，活動為14名殘疾人在縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)找到就業(yè)崗位；通過政府購買公益性崗位形式安置殘疾人專職委員28名，認(rèn)真落實了140名農(nóng)家書屋殘疾人管理員上崗工作，專職委員、管理員工資報酬，年底統(tǒng)一由縣財政局通過“一卡通”形式直接劃撥到他們帳戶。
今年加大了向上級爭取扶持農(nóng)村貧困殘疾人發(fā)展種、養(yǎng)殖業(yè)資金的力度，向省殘聯(lián)爭取了種養(yǎng)示范基地和種養(yǎng)大戶兩戶，為賀遠(yuǎn)庭、李連嬌、周文誠、袁賤根、彭冬生等五人做好了殘疾人種養(yǎng)大戶示范基地的向市申報工作，并爭取了二戶，鼓勵他們更好地輻射和帶動周邊殘疾人就業(yè)和共同發(fā)展致富。
結(jié)合XX縣委、縣政府的“雙學(xué)雙用雙服務(wù)工作”，我會分別在白水鎮(zhèn)井岡蜜柚種植基地、冠山鄉(xiāng)、醪橋鎮(zhèn)葉小平水產(chǎn)養(yǎng)殖基地、縣殘聯(lián)職業(yè)培訓(xùn)中心、盤谷鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)稻種植基地等共開辦了10期“雙學(xué)雙用雙服務(wù)”講習(xí)班，為縣殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)干部及殘疾群眾傳授了相關(guān)的專業(yè)技術(shù)，幫助當(dāng)?shù)氐臍埣踩俗灾鲃?chuàng)業(yè)。
4、工作：我會與縣局、各基層殘聯(lián)加強聯(lián)系，暢通信息溝通渠道，及時處理好殘疾人來信、來訪案件。定期排查不安定因素，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。對在殘疾人工作中出現(xiàn)的新問題及時把握，認(rèn)真做好疏散、化解、勸返等工作，一年來接待來訪8余人次，來信5件，協(xié)調(diào)解決各類問題11件，維護(hù)了正常的秩序。
5、辦證工作：我會切實加強了《核發(fā)第二代殘疾人證》的管理工作，嚴(yán)格按照殘疾人證評定標(biāo)準(zhǔn)，一年共換發(fā)殘疾人證1216人次。
（五）其他中心工作開展有條不紊
1、深化落實中央八項規(guī)定精神專項治理，進(jìn)行為官不為、為官亂為的專項整治。自開展深化落實中央八項規(guī)定精神專項治理工作后，我縣殘聯(lián)進(jìn)一步加強整改，我會健全和完善了《XX縣殘聯(lián)機關(guān)管理制度》，從四個方面明確了十一條規(guī)范舉措，對改進(jìn)工作作風(fēng)和密切聯(lián)系群眾提出了更加明確具體的要求和制度化、長效化意見，嚴(yán)明紀(jì)律要求，加強監(jiān)督檢查，使各項規(guī)定得到有效落實。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行公務(wù)接待、公車使用等各方面的規(guī)定。下基層調(diào)研密集開展，堅持輕車簡從，簡化接待。做到可開可不開的會議不開，改為以電話通知或文件形式布置工作?？珊喜⒄匍_的會議采取開套會合并召開。2015年至今以殘聯(lián)名義召開的全縣性會議活動，綜合數(shù)量和規(guī)模，與八項規(guī)定前相比，精簡了50%，大大降低了開支，提高了效率。
2、開展發(fā)展環(huán)境深化年活動，重點圍繞“三單一網(wǎng)”建設(shè)，我會嚴(yán)格按照縣里“全集中、全到位”的要求，縣殘聯(lián)辦證窗口進(jìn)駐行政服務(wù)中心，服從縣行政服務(wù)中心統(tǒng)一管理，為全縣殘疾人提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。加強整治，摒除作風(fēng)，加強依法行政意識。
3、高度重視法治XX建設(shè)，把“法治XX建設(shè)”工作納入重要議事日程和領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任目標(biāo)，健全了法制建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強法律法規(guī)宣傳，認(rèn)真做好殘疾人矛盾調(diào)解、矛盾糾紛排查、提供殘疾人法律維權(quán)服務(wù)等工作，并積極組織縣殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)干部參與網(wǎng)上法律知識考試，為普法依法治理的順利開展提供了有力的組織保證。
4、切實抓好精準(zhǔn)扶貧工作?？h殘聯(lián)多次深入水田鄉(xiāng)富口村開展精準(zhǔn)扶貧調(diào)研，鼓勵富口村6戶貧困戶立足特色抓項目，指導(dǎo)他們走養(yǎng)牛致富的路子，作為他們增加收入、提高效益的重要舉措，并在中秋節(jié)期間為他們送去糧油等慰問品和每戶300元慰問金。
5、認(rèn)真抓好美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。因地制宜，落實各項措施?？h殘聯(lián)從辦公經(jīng)費中抽出10000元資金，幫助阜田鎮(zhèn)育賢村抓孫家小組好村級基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整治村容村貌，重點抓好路、水、廁和綠化等工作。同時，建立健全掛點村聯(lián)系制度，確保全年工作有序進(jìn)行；同時堅持重大事件報告制度，落實節(jié)假日值班制度。開展了法律宣傳活動，組織全村黨員干部及部分村民認(rèn)真學(xué)習(xí)了《憲法》、《道路交通安全法》、《治安管理處罰法》、《殘疾人權(quán)益保障法》等法律法規(guī)，大力提升了全村干部群眾的法律水平。
6、扎實做好社會治安綜合治理工作。今年以來，我們在社會治安綜合治理工作中，堅持排查矛盾、化解糾紛、分析原因、妥善處理、消除隱患等工作措施，努力構(gòu)建維持社會穩(wěn)定的堅固防線，切實做到了排查矛盾、化解糾紛、穩(wěn)定人心、鞏固穩(wěn)定。一是健全矛盾糾紛排查調(diào)處機制，定期召開矛盾糾紛排查分析會，做到了改制企業(yè)遺留問題和其它矛盾糾紛排查工作底子清、情況明，及時發(fā)現(xiàn)和處理矛盾糾紛。二是完善制度，結(jié)合單位實際，建立健全了檢查監(jiān)督、責(zé)任追究、請示匯報、獎懲等管理制度，使矛盾糾紛排查調(diào)處工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道。三是對機關(guān)和企業(yè)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實把調(diào)處工作拿在手上，抓出成效，堅持實行“一票否決”，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。四是堅持“三個原則”，努力構(gòu)建維穩(wěn)防線。堅持“屬地管理”的原則，實行分級管理，歸口調(diào)處，把確保一方穩(wěn)定的責(zé)任落實到了各企業(yè)和單位;堅持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，積極穩(wěn)妥地處理各種矛盾糾紛;堅持“工作在前，各負(fù)其責(zé)”的原則，經(jīng)常分析、預(yù)防不安全苗頭。大力開展綜治、禁毒等法制宣傳教育活動，采取懸掛橫幅、發(fā)放宣傳材料等方式在職工和居民中進(jìn)行宣傳，全年宣傳達(dá)到2次以上。加強對干部、職工及住宅區(qū)居民的思想政治工作，廣泛開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為內(nèi)容的教育活動，不斷化解矛盾，穩(wěn)定人心，統(tǒng)一思想，凝聚力量，全年沒有發(fā)生越級群體性和個別上訪事件，確保了一方穩(wěn)定。同時，認(rèn)真抓好阜田鎮(zhèn)育賢社會治安綜合治理示范村建設(shè)工作，牽頭召開協(xié)調(diào)會三次，落實幫扶建設(shè)資金6萬元（每個單位2萬），搞好了硬件建設(shè)。
7、積極參與省級文明城市創(chuàng)建工作。今年以來，縣殘聯(lián)加強了文明城市創(chuàng)建工作的自查和自測自評工作，對照《文明城市測評體系》，逐項進(jìn)行核對，對已經(jīng)達(dá)標(biāo)的項目，全力進(jìn)行鞏固，并提出新的更高的要求。對尚未達(dá)標(biāo)的項目，進(jìn)行歸納梳理，加強了對周邊環(huán)境衛(wèi)生、市場秩序、交通秩序、綠化美化、等重要問題，進(jìn)行反復(fù)督查、整改。同時，努力做好學(xué)雷鋒志愿服務(wù)和身邊好人榜的工作，做好了肖曉明作為“中國好人”的推選工作。
二、2016年工作計劃
1、繼續(xù)加強與縣財政局、縣民政局的聯(lián)系，將貧困低保重度殘疾人護(hù)理補貼發(fā)放工作作為重中之重的工作來抓，及時掌握重度殘疾人是否享受低保的工作動態(tài)，力求做到不遺漏、不誤報。切實將符合條件的殘疾人納入補貼范圍，完成好我縣低保重度殘疾人補貼發(fā)放工作。
2、主動聯(lián)系縣就業(yè)服務(wù)局，以創(chuàng)新培訓(xùn)方法、豐富培訓(xùn)內(nèi)容為手段，采取集中培訓(xùn)和基地實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，切實做好我縣城鄉(xiāng)殘疾人就業(yè)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)結(jié)束后，積極幫助他們尋找合適就業(yè)崗位，大力倡導(dǎo)、鼓勵和支持殘疾人自主創(chuàng)業(yè)。
3、認(rèn)真貫徹落實《特殊教育提升計劃（2014-2016）》，進(jìn)一步摸清我縣義務(wù)教育階段殘疾兒童底數(shù)提高我省殘疾兒童入學(xué)率，繼續(xù)做好6-14周歲的適齡殘疾兒童相關(guān)信息的收集、建檔工作。
4、全面完成下年度民生工程各項工作，并嚴(yán)格按照時間節(jié)點，將信息資料錄入到相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)錄入及時、準(zhǔn)確。認(rèn)真做好臺帳、年報、快報的上報工作。
5、切實做好三進(jìn)三解三促走訪活動、精準(zhǔn)扶貧、新農(nóng)村建掛點幫扶、提升大走訪等縣委、政府中心工作。
第2篇：殘疾人工作管理制度范文
殘疾人干部在殘聯(lián)的地位之重要，有如青年干部之于共青團，婦女干部之于婦聯(lián)，少數(shù)民族干部之于民委，文學(xué)藝術(shù)者干部之于文聯(lián)。因為社會是由不同群體組成的，每個群體都有自己的特征和利益。只有這個群體內(nèi)的人最熟知這個群體的需求，最能體現(xiàn)這個群體的特征、代表這個群體的利益。世界上有色人種的解放、少數(shù)民族的解放、婦女的解放和現(xiàn)在的殘疾人的解放，無不是群體內(nèi)的代表人物在嘔心瀝血、奔走呼吁，無不是群體內(nèi)大批精兵強將在不懈奮斗。如果缺少群體內(nèi)有識之士的正確引導(dǎo)和強力推動，一個群體的解放事業(yè)是難以達(dá)到預(yù)期效果和目的，甚至?xí)霈F(xiàn)“斷層”、出現(xiàn)“兩頭熱，中間冷”的局面。樸方主席說：殘疾人不活躍，殘聯(lián)不可能活躍。這話語重心長。
目前，在殘聯(lián)工作的干部中，有不少有事業(yè)心、有責(zé)任感、能吃苦耐勞、有奉獻(xiàn)精神的人，涌現(xiàn)出一大批可歌可泣的模范人物。但是，不可否認(rèn)，還有一些殘聯(lián)干部，是被這個事業(yè)迅速發(fā)展起來的洪流“卷進(jìn)來的”，他們之所以被“卷進(jìn)來”，是被殘聯(lián)組織“科級”、“處級”、“廳級”等職位所吸引。我在湖南省殘聯(lián)從事宣傳工作15年，全省120多個縣（市、區(qū)）基本跑到，除了知道一些殘疾人干部是主動要求來殘聯(lián)工作外，幾乎很少遇見有其他干部主動要求來做殘疾人工作。聽他們講得最多的是：先到殘聯(lián)上一個臺階再說。如果把他們調(diào)進(jìn)殘聯(lián)，在職務(wù)上不提一級，就會懷疑“
自己是不是犯了錯誤？”、“自己的工作能力是不是不行了？”有些殘聯(lián)干部不愿在外面理直氣壯地講自己在殘聯(lián)工作，也不愿跟殘疾人打交道，認(rèn)為和殘疾人在一起“丟格”、“倒霉”。因為有這種心態(tài)，這些人對殘疾人工作多半采取能“應(yīng)付”就“應(yīng)付”的態(tài)度。而對個人利益則是看得很重，在內(nèi)部千方百計爭待遇、要規(guī)格；常和其他單位的同級去比，覺得自己吃虧了。個別干部甚至情愿殘聯(lián)垮掉，好合并到別的單位去“當(dāng)官”。一些理事長（正職）想盡辦法離開殘聯(lián)，情愿到其他單位做排在三、四位的副手。
上世紀(jì)九十年代初，湖南省14個市、州殘聯(lián)相繼成立。十七、八年過去了，現(xiàn)在市級殘聯(lián)尚未完全配備殘疾人副理事長，絕大部分市級殘疾人副理事長也是樸方主席2002年7月到湖南考察工作后近年內(nèi)才配好的。一些縣（市）沒有殘疾人干部。在基層殘聯(lián)，殘疾人干部可有可無，殘疾人干部的意見可聽可不聽。殘疾人干部在殘聯(lián)“聲音”很弱，甚至沒有“聲音”。殘疾人干部在殘聯(lián)的地位沒有體現(xiàn)出來，更不用說重要地位了。
二、殘疾人干部和殘疾人事業(yè)血肉相連，千方百計想把工作干好，但是目前殘疾人干部的處境令人擔(dān)憂。
1992年，我主動要求到殘聯(lián)工作。當(dāng)時只有一個想法：我是殘疾人，只有殘疾人事業(yè)發(fā)展了，自己才能發(fā)展，那些同病相憐的殘疾人兄弟姐妹的日子才會有所改善。帶著這樣的理想來到殘聯(lián)，我自覺不自覺的把自己的命運、前途和殘疾人事業(yè)聯(lián)系在一起。這是一種血肉聯(lián)系。據(jù)我了解，大部分到殘聯(lián)工作的殘疾人干部都有這種想法、這種愿望、這種理想、這種熱情。殘疾人干部在殘聯(lián)總是千方百計想把工作干好，生怕工作出了差錯，非常珍惜這個來之不易的機會。但是盡管他們付出了很大的努力，付出了很多的心血，面對現(xiàn)實，卻有一種說不出的無奈。
1.大部分殘疾人干部在殘聯(lián)有職無權(quán)，或無職無權(quán)，代表的作用發(fā)揮不出來。殘疾人干部在基層殘聯(lián)屬于“小門小姓”，由于缺少“人脈”，在實際工作中顯得心有余而力不足，甚至干著急。很多好的想法、方案、意見，就是提不到會上討論，或提到會上討論，“和者寡”，往往通不過。
2.對殘疾人干部呵護(hù)、關(guān)心少，歧視、偏見多。在工作中，殘疾人干部和其他干部一樣，有優(yōu)點、有成績，也有缺點、有不足。但是一些同志對殘疾人干部的優(yōu)點和成績“睜一只眼閉一只眼”；對缺點和不足則“兩目圓睜”、“品頭評足”。如果有了優(yōu)點、成績，他們認(rèn)為你是殘疾人，是殘
疾人中的代表，多做殘疾人工作是應(yīng)該的；對于缺點、不足，認(rèn)為你是殘疾人，就是水平差、素質(zhì)低。那種為了使殘疾人干部能夠健康成長，對其熱情呵護(hù)、有意栽培的情況不多見。有些干部甚至有意無意拿殘疾人干部生理缺陷開玩笑，不愿和殘疾人干部走在一起，或一起出去辦事、出差等。殘疾人干部在自己的“娘家”有一種被壓抑的另類的感覺。
3.殘疾人干部在殘聯(lián)難以提拔和重用。① 一些干部，特別是一些領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為自己是來做殘疾人工作的，殘疾人是自己的工作對象，殘疾人能到殘聯(lián)來工作已經(jīng)是很不錯了，到頂點了，只有老老實實做事的份，還想當(dāng)什么“官”？在思想上，“俯視”殘疾人，把殘疾人干部低看了一等。② 另有一些人認(rèn)為：我一個健全人干了幾十年，也還是一個處級、科級，你一個殘疾人再怎么地，也是個殘疾人。在觀念上，歧視殘疾人干部。③ 還有極個別人認(rèn)為：上面要求要培養(yǎng)、重用殘疾人干部，因而生怕殘疾人干部妨礙了自己升遷、搶先占了自己的位置，千方百計想把殘疾人干部擠壓出局。在職務(wù)升遷上，把殘疾人干部視為絆腳石?！罢妗眴栴}往往出在“投票”和“考察”這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上?！捌睌?shù)不夠、缺少民意”、“還不成熟，需要鍛煉鍛煉”，是兩個大棒。如果你是非常優(yōu)秀的殘疾人干部，成績擺在那里，寧愿給你榮譽，如記功、評先進(jìn)工作者等，職務(wù)則抱得死死的，不到那一步就是不放手，盡管你做殘疾人工作已從青絲熬出了白發(fā)，也無濟于事。因此，有的殘疾人干部在殘聯(lián)準(zhǔn)備“自生自滅”，也有不少殘疾人干部對殘疾人事業(yè)不愿做孔圣人“亂而隱，禍而避”，而是壯志未酬，雄心不改，一邊拼命工作，干出成績；一邊勤奮學(xué)習(xí)，“寧靜致遠(yuǎn)”。
三、殘疾人事業(yè)是社會主義事業(yè)的一個重要組成部分。我們要以極大的政治熱情來做好殘疾人工作，為構(gòu)建和諧社會做貢獻(xiàn)；要以極大的政治熱情來培養(yǎng)、重用殘疾人干部，為殘疾人事業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供必不可少的動力。為此，必須加大殘疾人干部的培養(yǎng)力度，現(xiàn)有三條建議供參考：
1.支持一批真正優(yōu)秀的殘疾人干部做省、市殘聯(lián)的理事長。理由：①各省市殘聯(lián)都成立十幾年了，不少殘疾人干部在殘聯(lián)這個“洪爐”里得到了鍛煉，“煉鐵成鋼”。他們有切身體會，熟悉殘疾人工作，熱愛殘疾人事業(yè)，并已把自己的命運和前途與殘疾人事業(yè)緊密聯(lián)系在一起。他們有知識、有能力、也有成績。面對這樣一批殘疾人干部、殘疾人工作的老兵，中殘聯(lián)要有信心、有決心，充分利用殘聯(lián)干部雙重管理的文件精神，放手支持他們?nèi)ヌ糁負(fù)?dān)。上世紀(jì)五十年代，全國婦聯(lián)在成立之初對自己的干部不拘一格培養(yǎng)、提拔。那些婦女干部開始做婦聯(lián)的負(fù)責(zé)人時也是在“票數(shù)不夠”、“還不夠成熟”的情況下干起的，在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、幫助下，很快適應(yīng)了自己的位置。②殘疾人干部做殘聯(lián)負(fù)責(zé)人的優(yōu)勢：a、熟知殘疾人情況，和殘疾人的感情拉得更近?！拔覀兌际菤埣踩恕保梢宰尨蠹业男馁N得更近，手拉得更緊。b、其工作熱情可以感動周圍的人，包括領(lǐng)導(dǎo)?！八ㄋ┥眢w不方便，為了殘疾人工作跑上跑下，我們從心底里佩服，應(yīng)該給予支持。”c、殘疾人干部得到了鍛煉，積累了“當(dāng)家”的經(jīng)驗，為下一輪殘疾人事業(yè)更進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.創(chuàng)建培養(yǎng)殘疾人干部的長效機制，加大殘疾人干部的培養(yǎng)力度。①建立殘疾人工作者培訓(xùn)基地（培訓(xùn)學(xué)校）。以一年、半年的中、短期培訓(xùn)為主，或把殘聯(lián)干部的培訓(xùn)納入黨校（行政學(xué)院）的培訓(xùn)計劃，設(shè)立殘聯(lián)干部培訓(xùn)班，每期培訓(xùn)要有一定數(shù)量的殘疾人干部參加。只有通過培訓(xùn)才能建立一支專業(yè)化的工作隊伍，特別是一支專業(yè)化的殘疾人干部隊伍。②給一批優(yōu)秀的殘疾人干部掛職鍛煉的機會。掛職鍛煉能開闊視野、增長知識、增強能力，提高水平，這是很多部門、很多單位培養(yǎng)干部的一個重要辦法。這個辦法目前在我省殘聯(lián)尚未出現(xiàn)，也沒有看見我省殘疾人干部到中殘聯(lián)掛職，更沒有到外單位掛職。建議從中殘聯(lián)做起，定期讓一批基層殘疾人干部到中殘聯(lián)掛職鍛煉，并建議中殘聯(lián)推薦一批優(yōu)秀殘疾人到其他單位掛職。③健全殘疾人干部的管理制度，如定期考察制度、激勵與約束制度等?，F(xiàn)在是殘疾人事業(yè)發(fā)展的重要時期，不進(jìn)則退，請中殘聯(lián)多和各省組織部門溝通，對德才兼?zhèn)涞臍埣踩烁刹恳獜臍埣踩耸聵I(yè)的實際需要出發(fā)，敢于破格提拔重用，大膽放手支持他們的工作。④嚴(yán)把殘疾人干部進(jìn)入殘聯(lián)工作的關(guān)口。進(jìn)入殘聯(lián)工作的殘疾人干部一定要起點高?，F(xiàn)在有些在殘聯(lián)工作的殘疾人干部文化底蘊有限、心理素質(zhì)有限、活動、協(xié)調(diào)能力有限。具體體現(xiàn)在人格上缺少尊嚴(yán)、血性，思相上缺少主見、遠(yuǎn)見，處理問題上缺少大氣、果敢。是不是殘疾人中就沒有千里馬？絕對不是。千里馬常有，而伯樂不常有?，F(xiàn)在挑選“千里馬”，外在的因素太多，嚴(yán)重影響了“馬”的質(zhì)量。
第3篇：殘疾人工作管理制度范文
基層殘聯(lián)是落實各項工作任務(wù)、直接為殘疾人服務(wù)、改善殘疾人狀況的重要環(huán)節(jié)，因而形象問題很重要，它不僅是殘疾人事業(yè)的客觀需要，也是提高基層殘聯(lián)工作水平的迫切要求。
一、 基層殘聯(lián)形象中的兩個不可忽缺要素
形象包含有很多內(nèi)容，但必須具備的有兩大要素：一是高品位的工作思路，二是高素質(zhì)的工作人員。高品位的思路是做好工作的先決條件，沒有好的思路必然沒有好的結(jié)果。思路又是發(fā)展的，隨著社會的發(fā)展而發(fā)展，這也是必然的 。殘聯(lián)也不例外。尤其是當(dāng)代社會進(jìn)步的高速化，思路的發(fā)展更是日新月異，可以很武斷地說，工作思路決定工作成果，其工作過程的表象性，都是由工作思路來決定的。
思路在很大程度上反映了人的觀察、分析、解決問題的綜合能力，如果某單位被人認(rèn)為工作的思路也沒有，那么某單位的形象就可想而知了。我國新時期的殘疾人事業(yè)發(fā)軔于黨的以后，二十多年來的殘疾人事業(yè)從開創(chuàng)到形成，取得了歷史性的成果，在改革形勢下，殘聯(lián)這個新型的事業(yè)團體也必須要有與時代合拍的工作思路，摒棄隨意性、盲目性，強調(diào)思想的超前性、獨特性，要在群體的智慧中獲取思路、在更新思想中拓寬思路、在深入實際中完善思路，一句話，思路是形象的生命，沒有了思路形象就無從談起，特點為間接性。
同時，高素質(zhì)的工作人員是基層殘聯(lián)形象的靈魂。高品位的思路必須由高素質(zhì)的人員來實現(xiàn)，工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系到工作質(zhì)量和工作檔次 ，他的表象是人的業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想作風(fēng)以及活動方式在工作過程中的充分展示，特點為直接性。政策確定了，人就成了決定因素，單位形象的主體是人，因而人及其工作過程是形象要素中不可或缺的重要要素。
二、 形象展示中的服務(wù)原則
《中國殘疾人聯(lián)合會章程》第五章第二十四條規(guī)定，基層組織的任務(wù)是：聯(lián)系、團結(jié)、教育殘疾人，反映殘疾人的要求，開展有益活動，為殘疾人服務(wù)。說到底基層殘聯(lián)的主要工作是體現(xiàn)在服務(wù)上，工作人員的價值觀念、職業(yè)道德、倫理情操、工作精神以及工作能力等等，都要通過服務(wù)過程來展示，殘聯(lián)工作的目的就是為殘疾人服務(wù)，所以服務(wù)原則高于一切。
基層殘聯(lián)應(yīng)該是一個服務(wù)型的部門，應(yīng)該使殘疾人感到親切、舒適、溫馨，塑造出自己的形象特色。一是樹立服務(wù)理念。在工作中充分體現(xiàn)以人為本思想，用誠信、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷提高服務(wù)品位和延伸服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)“殘疾人之家”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，用實實在在的行動和體現(xiàn)熱心、細(xì)心、耐心、愛心的工作，努力為殘疾人提供快捷規(guī)范、熱情周到的服務(wù)；二是建立高效管理體制。各司其職，精簡高效，形成縱橫工作網(wǎng)絡(luò)，在效能型、服務(wù)型、開明型、廉潔型的統(tǒng)一責(zé)任中順利運作，體現(xiàn)服務(wù)的自覺性；三是建立服務(wù)體系。充分運用政府主導(dǎo)、社會各界廣泛參與、殘疾人組織積極發(fā)揮作用、協(xié)調(diào)運作的工作機制，建立富有特色的服務(wù)工作體系，提高綜合服務(wù)能力；四是建立規(guī)范管理制度。規(guī)范行政行為和個人行為，使服務(wù)理念深入人心。
三、 引入品牌發(fā)展戰(zhàn)略
市場經(jīng)濟中，名牌是企業(yè)高質(zhì)量產(chǎn)品的標(biāo)志，一個企業(yè)、一個地區(qū)、乃至于一個國家的經(jīng)濟實力也往往通過名牌產(chǎn)品來顯示。殘聯(lián)工作盡管不是經(jīng)濟工作，但是服務(wù)理念是相通的。
品牌就是最好的形象。形象通過服務(wù)品牌來展示，在這里同時也是殘聯(lián)工作人員綜合素質(zhì)的凝聚，是基層殘聯(lián)在工作中的綜合體現(xiàn)。因此，創(chuàng)出工作中的服務(wù)品牌就是塑造形象，是塑造基層殘聯(lián)工作形象的一個聚焦點。
工作中的服務(wù)品牌具有超值的耗散效應(yīng)。服務(wù)品牌一但得到社會認(rèn)可，那么它的影響力是巨大的，殘聯(lián)的其它工作必定會因此而得到帶動，形象的實力基礎(chǔ)也就越顯強勁。
第4篇：殘疾人工作管理制度范文
殘疾人證是國家管理殘疾人和認(rèn)定殘疾人、殘疾類別、等級的合法依據(jù)，是殘疾人維護(hù)自身合法權(quán)益、享受國家優(yōu)惠政策和特別扶助的重要憑證。統(tǒng)一換發(fā)第二代殘疾人證是實現(xiàn)全州殘疾人事業(yè)信息化、精細(xì)化管理的重要手段，是全面掌握殘疾人基本狀況，建立殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的前提，是制定各項法規(guī)政策、工作計劃的重要基礎(chǔ)，對于保障殘疾人合法權(quán)益、改善民生、促進(jìn)和諧社會建設(shè)、推動殘疾人事業(yè)健康快速發(fā)展具有十分重要的意義。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
二代殘疾證換發(fā)工作時間緊、任務(wù)重、政策性強，為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)省殘聯(lián)的有關(guān)要求，決定成立州核發(fā)第二代殘疾人證工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、標(biāo)準(zhǔn)原則
第二代殘疾人證按照新修訂《〈中華人民共和國殘疾人證〉管理辦法》實行統(tǒng)一管理；殘疾評定標(biāo)準(zhǔn)按照國務(wù)院批準(zhǔn)的《第二次全國殘疾人抽樣調(diào)查殘疾標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行；殘疾人證的辦理統(tǒng)一使用中國殘聯(lián)研究開發(fā)的“第二代殘疾人證管理系統(tǒng)”，證件內(nèi)容一律由計算機打印；換發(fā)二代證工作堅持申領(lǐng)自愿、屬地管理原則，實行州、縣（市）二級殘疾人證的發(fā)放與管理制度，縣（市）殘聯(lián)負(fù)責(zé)殘疾人辦證申請初審、殘疾登記鑒定、數(shù)據(jù)和信息錄入、殘疾人證發(fā)放；州殘聯(lián)負(fù)責(zé)殘疾人辦證申請、受理程序、殘疾評定結(jié)果的復(fù)審、批準(zhǔn)、備案，并檢查監(jiān)督各縣（市）殘聯(lián)的辦證工作。
四、任務(wù)目標(biāo)
年12月底前，完成全州第二代殘疾人證50%的換發(fā)工作，年1月1日起一律使用第二代殘疾人證，第一代殘疾人證自動作廢。通過換證工作，要進(jìn)一步規(guī)范、充實、完善殘疾人基本情況檔案，建立準(zhǔn)確有效的殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)省、州、縣（市）三級殘聯(lián)與中國殘聯(lián)信息中心并網(wǎng)運行。
五、工作步驟
（一）動員部署階段。
根據(jù)省上的要求，州上將于11月中旬舉辦全州殘疾評定標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)生培訓(xùn)班（具體時間另行通知），各縣（市）要及時確定定點醫(yī)院和評殘鑒定醫(yī)生（5名），明確辦證業(yè)務(wù)人員和初審人員，做好評殘鑒定醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，籌備好辦證所需的計算機、打印機、數(shù)碼相機、掃描儀、評殘鑒定包等硬件設(shè)備。召開動員大會，利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，搞好換發(fā)二代殘疾人證的宣傳以及辦發(fā)證所需資料、時間安排、辦理流程的公告工作。
（二）集中換發(fā)證階段。全面實施第二代殘疾人證換發(fā)工作，各縣（市）可根據(jù)自身情況，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、分時段、進(jìn)行統(tǒng)一組織、集中鑒定、照相、辦理、發(fā)證。
集中辦證階段的辦理流程為：
申請：殘疾人本人或監(jiān)護(hù)人需攜帶申請人身份證戶口本7張二寸免冠照片到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）提出辦證申請，并如實填寫《中華人民共和國殘疾人證申請表》（一式三份）。
受理：所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）將辦證申請人按規(guī)定時間統(tǒng)一組織到縣（市）殘聯(lián)，由縣市辦證人員對申請人的身份證、戶口本、照片等資料進(jìn)行詳細(xì)核實，同時將申請表中的相關(guān)信息錄入殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，需更換系統(tǒng)照片的重新進(jìn)行人像采集。對于填寫虛假信息者不予受理。
評殘鑒定：縣（市）殘聯(lián)對殘疾特征明顯的，可依據(jù)殘疾標(biāo)準(zhǔn)，直接填寫評定表，在評定表中明確記錄殘疾特征和直觀評價，但必須經(jīng)過包括理事長在內(nèi)的三人聯(lián)合評定、簽字方可生效；對難以直接認(rèn)定的殘疾類別等級者，可統(tǒng)一組織到定點醫(yī)院（必須是縣級殘聯(lián)指定的縣級以上或?qū)ｉT醫(yī)療機構(gòu)），或組織鑒定醫(yī)生到殘聯(lián)進(jìn)行評定。目測評定和醫(yī)生評定都要填寫《中華人民共和國殘疾評定表》（一式三份），表中要有明確的評定結(jié)果。評定完成后，由辦證人員將評定表中相關(guān)信息錄入殘疾人人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。
初審：縣（市）殘聯(lián)理事長對申請人的相關(guān)情況和數(shù)據(jù)進(jìn)行初審，對不符合標(biāo)準(zhǔn)者，不予通過，對初審合格的，在殘疾評定表上簽名，加蓋單位公章，會同“申請表”和“評定表”（一式三份）上報州殘聯(lián)，同時，在數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行相應(yīng)程序的操作。
復(fù)審：州殘聯(lián)復(fù)審人員對辦證申請和縣（市）殘聯(lián)的受理程序、殘疾評定結(jié)果、初審意見等進(jìn)行復(fù)核，在殘疾評定表上簽署審核意見，并加蓋單位公章；在殘疾人證批準(zhǔn)機關(guān)欄上加蓋公章，在相片上加蓋鋼印，留存“申請表”和“評定表”各一份。同時，在殘疾人人口數(shù)據(jù)庫上進(jìn)行相應(yīng)操作。對于不符合殘疾標(biāo)準(zhǔn)、縣級殘聯(lián)初審意見錯誤或不明確及其他不符合規(guī)定者，予以退回，不予批準(zhǔn)。
制證：在州殘聯(lián)批準(zhǔn)后，縣（市）殘聯(lián)制作打印殘疾人證，在填發(fā)機關(guān)處加蓋公章。
發(fā)放：可由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)一領(lǐng)取經(jīng)審核批準(zhǔn)的殘疾人證。
備案：縣市殘聯(lián)和殘疾人或殘疾人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道留存“申請表”和“評定表”各一份。
（三）總結(jié)驗收階段。各縣市要及時向州換發(fā)證領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報進(jìn)度，并按要求及時匯總整理辦證有關(guān)表格、資料、及時歸檔。州殘聯(lián)要不定期對集中換發(fā)二代殘疾人證工作進(jìn)行監(jiān)導(dǎo)、檢查、評比通報，并作為縣（市）殘聯(lián)年度工作考核的重要依據(jù)。
（四）日常辦證階段。申請人屬肢體、視力、聽力、言語、智力、精神等六類殘疾范圍的，可攜帶申請人的身份證、戶口本、7張2寸免冠照片到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)填寫申請表（一式三份），然后到縣（市）定點醫(yī)院進(jìn)行評殘鑒定，特征明顯的可直接到縣（市）殘聯(lián)進(jìn)行辦理。
六、經(jīng)費保障
州財政給州殘聯(lián)安排一定經(jīng)費用于人員培訓(xùn)、宣傳及相關(guān)設(shè)施購置。各縣（市）政府也要充分保障殘聯(lián)的工作經(jīng)費，用于換發(fā)二代殘疾人證所需計算機、打印機、照相機、掃描儀、評定鑒定包硬件設(shè)備、辦證人員培訓(xùn)、鑒定醫(yī)生培訓(xùn)、殘疾人證、表格等工本費、宣傳等費用。各縣（市）殘聯(lián)在辦理殘疾人證時不得向殘疾人收取證件工本費、殘疾鑒定費。本著照顧殘疾人的原則，定點鑒定醫(yī)院要盡量降低評定費用，評定費用由縣（市）政府安排專門的經(jīng)費或從殘疾人就業(yè)保障金中列支，原則上不得向殘疾人收取費用。
七、工作要求
（一）廣泛宣傳，營造氛圍。通過新聞媒體和其他形式，積極宣傳換發(fā)第二代殘疾人證工作的重要意義，宣傳《中華人民共和國殘疾人證管理辦法》，宣傳黨和政府關(guān)愛殘疾人的有關(guān)政策，使社會各界都來支持殘疾人工作，關(guān)心殘疾人事業(yè)，營造全社會扶殘助殘的良好風(fēng)尚。
第5篇：殘疾人工作管理制度范文
**社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心于2008年6月5日成立，是全市第一家軍民共建示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，總建筑面積為1238平米，業(yè)務(wù)面積1150余平米?，F(xiàn)有員工40人，服務(wù)**街道8個社區(qū)（轄區(qū)常住居民52000人，另有流動人口2萬余人）。中心緊緊圍繞創(chuàng)建要求和標(biāo)準(zhǔn)，努力打造醫(yī)療技術(shù)過硬、服務(wù)水平提升、百姓真正受益的一流社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
一、機構(gòu)管理
（一）機構(gòu)布局 中心嚴(yán)格按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)“五統(tǒng)一”的要求進(jìn)行了統(tǒng)一的環(huán)境打造。堅持開展“六位一體”服務(wù)項目，設(shè)置了全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)理療室、婦女保健室、兒童保健室、輸液觀察室、預(yù)防接種室等，現(xiàn)有診室7間，床位20張。安置了直達(dá)電梯方便無障礙出行，為居民及時享受公共衛(wèi)生服務(wù)在大廳候診區(qū)域設(shè)置了咨詢臺。為創(chuàng)造整潔的內(nèi)環(huán)境，中心與物業(yè)公司簽訂綠化、清潔外包合同，定期對綠色植物實行更換和養(yǎng)護(hù)；按照5S標(biāo)準(zhǔn)對清潔衛(wèi)生進(jìn)行管理；制定醫(yī)療廢物管理和處理流程，嚴(yán)格執(zhí)行垃圾袋裝化，保證了中心環(huán)境的凈化、綠化、亮化、美化。我中心是“無煙單位”，在醒目位置張貼禁煙標(biāo)示，達(dá)到“四無”的要求。
（二）人力資源管理 中心現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員34名，包含臨床類執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師5名，執(zhí)業(yè)中醫(yī)師4名，公衛(wèi)醫(yī)師1名，其中注冊為全科專業(yè)的執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師2名，另有注冊護(hù)士14名。在所有醫(yī)護(hù)人員中，中級職稱中醫(yī)類執(zhí)業(yè)醫(yī)師1名，中級職稱臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師3名，14名護(hù)士均為護(hù)師或護(hù)士職稱，未取得職稱人員4名。全部人員均按勞動合同法簽訂了勞動（或勞務(wù)）合同，履行了相應(yīng)的用人職責(zé)。中心從2008年開始制定并完善績效考核實施方案，每月定時開展了績效考核，并嚴(yán)格按考核結(jié)果發(fā)放績效獎金。重視員工培訓(xùn)工作，制定了人員外派進(jìn)修學(xué)習(xí)規(guī)定、人員培訓(xùn)規(guī)劃及年度計劃，每年組織員工按要求完成了繼續(xù)教育任務(wù)。因人員均屬臨聘人員，流動性較大，現(xiàn)具有省級以上培訓(xùn)合格證書的員工僅有8名，僅占所有醫(yī)護(hù)人員的28%。
（三）財務(wù)管理 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，建立健全了《會計制度》、《財務(wù)管理制度》、《財產(chǎn)物資管理制度》、《票據(jù)管理制度》、《收費管理制度》等各種財務(wù)制度。嚴(yán)格規(guī)范會計人員職業(yè)行為，設(shè)置了內(nèi)審人員。嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，設(shè)置了物價管理員。嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”，財政專項收入?？顚Ｓ谩Ｖ行乃嗅t(yī)療收費項目、藥品價格明細(xì)目錄每天通過門診大廳電視滾動播出。對成本進(jìn)行醫(yī)療成本核算和藥品成本核算，開展的業(yè)務(wù)活動所需費用全部按科室分類，月末逐筆核實核算并按支出明細(xì)逐項向各科室進(jìn)行分配。
（四）文化建設(shè) 制定《綜合管理辦法》及醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)工作制度，加強對員工行為規(guī)范、診療規(guī)范、職業(yè)道德的管理，嚴(yán)明工作紀(jì)律。設(shè)立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、政務(wù)管理委員會等監(jiān)督考核機構(gòu)，每月進(jìn)行精神文明查房、績效考核，并針對各科室及崗位的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、精神風(fēng)貌等項目進(jìn)行政府、群眾、病人、內(nèi)部顧客滿意度的測評，聽取意見和建議，以提高員工診療規(guī)范、職業(yè)素質(zhì)、行為規(guī)范。
注重實施人文管理，與員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，把員工的個人目標(biāo)和利益與中心的目標(biāo)和利益統(tǒng)一起來，著重了以“自勵、奉獻(xiàn)、感恩”等為核心內(nèi)涵的團隊精神的培養(yǎng)。
改進(jìn)了員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入每月績效考核中，考核結(jié)果記入員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資直接掛鉤。對出現(xiàn)問題的科室或個人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并實行一票否決。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度實施過程中缺乏計劃性，還需進(jìn)一步改進(jìn)。
（五）信息管理 以“親人般的全面關(guān)懷，朋友式的服務(wù)關(guān)系”為服務(wù)理念，堅持信息公開，提高透明度和便民性，制定了信息公開制度，利用大廳電視公示中心診療項目、診療價格、藥品價格、醫(yī)生信息、就診流程、免費公共衛(wèi)生服務(wù)等關(guān)鍵信息。網(wǎng)絡(luò)接入沙坪壩區(qū)衛(wèi)生信息平臺，實現(xiàn)了醫(yī)生診療及公衛(wèi)服務(wù)電子化、系統(tǒng)化、動態(tài)化。
二、公共衛(wèi)生服務(wù)
（一）居民健康管理 2011年1-12月通過門診患者就診、全民免費健康體檢、入戶篩查等形式共為轄區(qū)12091 人建立、更新了居民健康檔案，截止2011年12月31日轄區(qū)居民建檔率達(dá)88.76%，健康檔案合格率為90%，電子建檔率達(dá)90%以上。
現(xiàn)存在的主要問題：轄區(qū)人口數(shù)統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)與街道派出所提供的數(shù)據(jù)不一致，增加了篩查建檔難度。我中心地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人員素質(zhì)參差不齊，還有很大一部分群眾對居民健康檔案的建立不理解，出現(xiàn)建檔不配合甚至提供虛假個人信息等情況。另外，因系統(tǒng)問題，居民健康檔案更新等一些情況不能很好體現(xiàn)，在一定程度上影響電子檔案建檔率。
（二）健康教育活動的開展 中心充分利用宣傳欄、宣傳展板、健康小屋、多媒體播放設(shè)備等工具提供健康教育宣傳資料，每天播放健康教育影像至少8小時。舉辦44次健康教育講座，6次重大節(jié)日健康教育咨詢活動，共惠及24594人次。
存在的問題：社區(qū)居民對疾病形成因素和健康知識知曉率及健康行為形成率較低，還需要在一定程度上加強健康教育知識的普及力度。
（三）預(yù)防接種 0-6歲兒童建證率100%，疫苗接種率99.2%，強化免疫或查漏補種率100%。
（四）傳染病管理 轄區(qū)全年無聚集性傳染病的爆發(fā)，傳染病疫情報告率、及時率均達(dá)到100%。
（五）兒童保健 新生兒訪視率95%，兒童健康管理率99.5%，兒童系統(tǒng)管理率較好的完成預(yù)定目標(biāo)。
（六）孕產(chǎn)婦管理 孕產(chǎn)婦健康管理早孕建冊率因轄區(qū)孕婦流動性大，又可以自由選擇待產(chǎn)醫(yī)院，信息渠道目前存在遺漏。產(chǎn)前健康管理率也因轄區(qū)流動人口多，孕婦流動性大，管理存在一定困難，人員意識和經(jīng)濟狀況不均衡。產(chǎn)后訪視率95%。
（七）老年人管理 老年人健康管理率72.68%。65歲以上老年人年檢率較低，主要是轄區(qū)人口流動性大，在管理上存在一定的困難，有很多老年人對基本公共衛(wèi)生項目免費體檢政策存在顧慮而不愿年檢。
（八）慢病患者健康管理 2011年中心高血壓建檔率為65%，規(guī)范管理人數(shù)2883人，血壓控制理想人數(shù)2943人。糖尿病建檔率100%，規(guī)范管理人數(shù)1399人，血糖控制理想人數(shù)1604人。高血壓、糖尿病健康管理率較低，主要是轄區(qū)人口基數(shù)較大，如按沙坪壩區(qū)社區(qū)診斷報告19.5%和4.8%的發(fā)病率計算，截止到2011年底還無法完成?，F(xiàn)因公共衛(wèi)生人員不足，加之一部分居民為獲得免費體檢而故意捏造高血壓、糖尿病病史，回訪時卻否定病史，造成規(guī)范管理率下降。
（九）重性精神疾病患者管理 建檔率24.7%。規(guī)范管理率94%，患者顯好率92%。
（十）中醫(yī)藥應(yīng)用 中醫(yī)體質(zhì)辨識率100%，但因為重點人群和慢病患者有自由選擇藥物的權(quán)利，且中醫(yī)藥在針對重點人群和慢病患者的使用時療效較緩，在一定程度上影響其使用。
（十一）衛(wèi)生應(yīng)急管理 制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，組建了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊伍，并開展了培訓(xùn)與演練，但在相應(yīng)記錄上還有待完善。
三、基本醫(yī)療服務(wù)
（一）醫(yī)療費用
2009年，業(yè)務(wù)收入1492277元，服務(wù)25306人次；2010年，業(yè)務(wù)收入1994922元，服務(wù)31248人次；2011年，業(yè)務(wù)收入2786327元，服務(wù)39141人次。門診次均診療費用增長了15%。
（二）質(zhì)量管理 認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量管理的相關(guān)要求，始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，以提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量為落腳點，進(jìn)一步完善了符合實際的質(zhì)量管理體系，制定了醫(yī)療質(zhì)量管理方案，改進(jìn)了醫(yī)療質(zhì)量管理工作考核辦法，嚴(yán)格遵守醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。通過每月行政查房、院科兩級督查，突發(fā)應(yīng)急事件演練，組織崗位技術(shù)練兵等活動有效地提高了醫(yī)護(hù)管理質(zhì)量。醫(yī)療文書書寫嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行，護(hù)理質(zhì)量方面嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，檢驗室的各項檢驗試劑質(zhì)量均符合要求，并開展了實驗室室內(nèi)質(zhì)控工作，院感方面指派專人負(fù)責(zé)。不足之處是各種申請單書寫的規(guī)范較差，需要進(jìn)一步加強與完善。
（三）合理用藥 嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，按國家規(guī)定基本配備基本藥物，基本藥物完全實行零差率銷售。落實抗生素分級管理制度，每月處方點評對抗生素使用情況進(jìn)行分析，指導(dǎo)臨床用藥。不足之處為抗生素處方比例和靜脈點滴處方比例偶有超標(biāo)現(xiàn)象，還需加強改進(jìn)。
（四）康復(fù)服務(wù) 建立了殘疾人工作康復(fù)小組，配有專門的康復(fù)理療醫(yī)師，制定了殘疾人康復(fù)工作計劃與實施方案，嚴(yán)格執(zhí)行殘疾人康復(fù)工作的“三個一”工作方針，為殘疾人服務(wù)。為克服業(yè)務(wù)用房緊張的困難，將康復(fù)設(shè)備轉(zhuǎn)移到原有的一條閑置走廊，建立了獨具特色的“康復(fù)長廊”。不足之處是還要加強完善殘疾人健康檔案。
（五）中醫(yī)藥服務(wù) 單獨設(shè)置了中醫(yī)診室、康復(fù)理療室，通過懸掛標(biāo)語和名老中醫(yī)畫像、健教宣傳等方式提高中醫(yī)藥知曉率。聘請重慶醫(yī)科大學(xué)中醫(yī)副教授到中心坐診，很受轄區(qū)居民歡迎，中醫(yī)門診量不斷增加。近期又聘請了專職中醫(yī)師，滿足轄區(qū)居民需求。堅持每季度開展一次中醫(yī)內(nèi)容的健康教育，發(fā)放中醫(yī)健康教育資料，宣傳中醫(yī)藥防病和保健知識。制定了一系列中醫(yī)特色保健方案，開展了中藥、針灸、推拿、火罐、刮痧、穴位注射等中醫(yī)藥適宜技術(shù)各項服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)治未病的作用，為轄區(qū)居民服務(wù)。不足之處是利用中醫(yī)藥開展康復(fù)工作有待加強。
四、下一步工作目標(biāo)
下階段，我們將根據(jù)重慶市示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項指標(biāo)要求，進(jìn)一步加大整改力度，完善各項資料，做好各項工作，打造百姓受益的示范化中心。
第6篇：殘疾人工作管理制度范文
但這并不妨礙陳家瑜“直立行走”。從民營書店的員工到如今重慶市聯(lián)誼印務(wù)有限公司（以下簡稱聯(lián)誼印務(wù)）董事長，不管生活多么艱辛，她都選擇硬朗地堅持下去，絕不放棄。
如今，創(chuàng)辦于1990年的聯(lián)誼印務(wù)已經(jīng)走過了20余個春夏秋冬。
創(chuàng)業(yè)：想為殘疾朋友找口飯吃
之所以把企業(yè)名稱定為“聯(lián)誼”，是因為在創(chuàng)業(yè)前，陳家瑜已和一些同為肢殘人的朋友共同組建了一個肢殘人聯(lián)誼會。他們希望用自己的能力掙口飯吃，但體力不支、行動不便正是他們就業(yè)最大的障礙。
是否有一種大部分殘疾人都能勝任的工作呢？雖然自己有一份在民營書店的工作，但作為肢殘人聯(lián)誼會的領(lǐng)頭人，陳家瑜不肯獨善其身，四處打聽之下，終于聽說有一個行當(dāng)，需要人工進(jìn)行折紙、糊信封、糊紙盒。既然這事兒殘疾人基本都干得了，那就辦一家這樣的廠吧。
從書店辭職，找親友借債5萬元，租一間50平方米的小房子，買來一把機刀、一臺圓盤機，聯(lián)誼印務(wù)就這樣成立了。陳家瑜下海辦印刷廠，沒想過難不難，沒想過冒險不冒險，只想著這事殘疾人能夠干，辦起來就可以讓被就業(yè)問題壓得喘不過氣來的殘疾朋友喘上一口氣。
所幸的是，上世紀(jì)90年代初期，網(wǎng)絡(luò)、手機尚未普及，也沒有同城快遞，辦公用紙量非常大，這給了草創(chuàng)階段的聯(lián)誼印務(wù)以生存空間。開辦不久，陳家瑜就聯(lián)系上了第一單業(yè)務(wù)，是給一家藥廠印飯菜票，1分錢一張，讓聯(lián)誼印務(wù)掙到幾百元錢。這是一個鼓舞人心的開始。從這一單業(yè)務(wù)出發(fā)，陳家瑜每天騎著一輛殘疾人專用三輪車奔行于重慶的大街小巷。直到今天，無障礙通道仍談不上普及，因此可以想見，在20年前的山城重慶，陳家瑜為了企業(yè)的生存需要付出怎樣的艱辛。
“你覺得很難嗎？其實也不難，只要自己肯努力，別人就愿意幫助你?！标惣诣ふf當(dāng)時安裝電話是非常昂貴的，公司成立的前4年一直舍不得花這筆費用，相鄰一家單位的辦公電話就一直讓他們借用，自己有時候過意不去，就買點兒煙去感謝人家?！斑@只是一個例子，其實幫助我們的人還有很多，包括我們一起創(chuàng)業(yè)的員工。”
在陳家瑜看來，創(chuàng)辦企業(yè)以來，自己既生活在無情的市場競爭中，又生活在溫暖的人情感動里。聯(lián)誼印務(wù)的名字，在這個時候開始有了更深刻的含義。
轉(zhuǎn)型：被逼出來的發(fā)展之途
1998年是聯(lián)誼印務(wù)的一道坎。陳家瑜說，“這一年，我差點放棄?！碑?dāng)時，隨著辦公自動化的普及，全國開始大力推廣無紙化辦公，以信封、信箋為主要支撐的聯(lián)誼印務(wù)立刻感受到了沖擊的力度。而此時，公司剛投資了一臺膠印機，設(shè)備安裝好隨即也成了一臺昂貴的擺設(shè)。聯(lián)誼印務(wù)陷入了自創(chuàng)辦以來最大的困境。
就在陳家瑜心生放棄之念的時候，時任重慶日報印刷廠業(yè)務(wù)科長的向紅兵向她建議，何不把業(yè)務(wù)方向轉(zhuǎn)向書刊印刷？這當(dāng)然不容易，書刊印刷必須要得到新聞出版局審批后方能開展。經(jīng)過一番精心準(zhǔn)備，在許多人的無私幫助下，聯(lián)誼印務(wù)終于獲得了書刊印刷的資格，并在2000年走出低谷，開始了企業(yè)發(fā)展壯大的征程。這一過程中，最初提出建議的向紅兵也正是幫她最多的人。
隨后，聯(lián)誼印務(wù)很快走上了與現(xiàn)代化印刷生產(chǎn)同步的電腦圖文制作及膠印彩印行列，生產(chǎn)能力和效率邁上了新臺階。目前，公司已擁有4色彩印機兩臺、正度輪轉(zhuǎn)膠印機一臺、大度輪轉(zhuǎn)膠印機一臺、膠包聯(lián)動線兩臺、騎馬訂聯(lián)動線一條，印刷日產(chǎn)能達(dá)40萬張以上，包書日產(chǎn)能膠包達(dá)7～8萬冊，騎馬訂裝達(dá)6～7萬冊，基本上具備了從產(chǎn)品設(shè)計到曬版、印刷、裝訂、物流的全方位生產(chǎn)能力。聯(lián)誼印務(wù)在企業(yè)簡介上這樣寫道，“重慶市聯(lián)誼印務(wù)有限公司……專業(yè)從事出版物、包裝裝潢印刷品及其他印刷品的印刷、裝訂，系江北區(qū)民政福利企業(yè)。公司現(xiàn)有職工70余人，其中殘疾職工20余人。公司初創(chuàng)時期年產(chǎn)值不到10萬元，如今已擁有50多家合作伙伴，年產(chǎn)值可達(dá)2000萬元左右……”他們將這份簡介直接命名為《伴隨時代的節(jié)奏，吟誦生命的凱歌》，因為這里還特別強調(diào)了他們珍視的“自強自立、團結(jié)合作、互幫互助、取長補短”精神。
在贏得市場的同時，聯(lián)誼印務(wù)更贏得了社會的認(rèn)可。為進(jìn)一步規(guī)范運營，公司推行7S管理，于2010年通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在2013年又通過了環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品綠色印刷體系認(rèn)證，同年7月獲得了ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。在這一過程中，陳家瑜也越發(fā)被人們熟知。2005年，她被重慶市婦聯(lián)評為“重慶十佳精彩女性”，2007年被重慶市殘疾人福利基金會評為“愛心助殘大使”，2008年被重慶市紅十字基金會評為心系汶川賑災(zāi)行動“愛心大使”，同年還榮獲“全國三八紅旗手”稱號。
管理：永遠(yuǎn)不忘創(chuàng)業(yè)時的情懷
聯(lián)誼印務(wù)實行多勞多得、按勞分配的激勵原則，并根據(jù)員工自身的條件、長處合理安排工作，尤其在對待殘疾員工方面，更是給予了盡可能的優(yōu)先。比如有一位員工有下肢殘疾，但他頭腦聰明、口才非凡、組織能力極強，公司就委以重任，讓其擔(dān)任工會主席一職；公司安排智障員工從事搬運工作，對于語言上有障礙的聾啞人，則會讓其從事諸如打包等較單純的工作。與此同時，公司號召大家多學(xué)習(xí)手語，以方便與聾啞人溝通。生活上，公司為每一間員工宿舍都裝上了空調(diào)，更是義不容辭幫助殘疾人解決困難，看病煎藥，無微不至。
為讓每一位員工都跟上公司發(fā)展的腳步，聯(lián)誼印務(wù)會對新員工組織崗前培訓(xùn)，包括管理制度、安全意識、職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊精神等方面；為提高員工技能、增強競爭力，公司也會定期或不定期地對員工進(jìn)行管理、專業(yè)技術(shù)、操作技能培訓(xùn)，并組織員工開展操作比賽；每年年末還會進(jìn)行優(yōu)秀員工評比。嚴(yán)格管理與互愛互助，每一位置身聯(lián)誼印務(wù)的員工都擁有真正的歸屬感、踏實感，獲得身心愉悅。
情系殘疾人同胞，解決殘疾人就業(yè)，用自身的力量減輕社會負(fù)擔(dān)，緩解政府壓力，創(chuàng)建一片屬于自己安居樂業(yè)的家園。這就是聯(lián)誼印務(wù)長期以來遵循的宗旨。從本質(zhì)上，這正是陳家瑜創(chuàng)業(yè)初衷——讓殘疾人朋友掙一口飯吃——的延續(xù)與發(fā)展。
第7篇：殘疾人工作管理制度范文
（一）社會認(rèn)知度較低社會對殘疾兒童社區(qū)康復(fù)的認(rèn)知度較低，表現(xiàn)在對殘疾兒童基本知識、致殘因素、康復(fù)訓(xùn)練知識了解較少，有些人對殘疾兒童所持的“殘弱論”觀念較為嚴(yán)重，影響著殘疾兒童社會化的進(jìn)程；認(rèn)知度低也導(dǎo)致很多孩子錯過了最佳的康復(fù)年齡段，病情延誤，成為終身殘疾。在對康復(fù)機構(gòu)的注冊權(quán)限上，目前，絕大多數(shù)康復(fù)機構(gòu)都屬于工商注冊，讓本屬是非營利性質(zhì)的單位運行艱難。
（二）康復(fù)機構(gòu)提供服務(wù)的質(zhì)量有限調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，由于機構(gòu)普遍面臨著政策、資金、技術(shù)等困境，機構(gòu)與機構(gòu)、機構(gòu)與社區(qū)之間缺乏必要的溝通和交流，整個康復(fù)機構(gòu)行業(yè)的發(fā)展也面臨著嚴(yán)峻的考驗。一方面，康復(fù)機構(gòu)發(fā)展經(jīng)費不足，導(dǎo)致員工待遇較低，專業(yè)人士招聘難、流失嚴(yán)重，人員穩(wěn)定性差；另一方面，專業(yè)康復(fù)人才缺乏，由于薪資待遇低和高校特教人才培養(yǎng)不足，機構(gòu)缺少心理學(xué)、特殊教育、醫(yī)學(xué)等專業(yè)的專業(yè)康復(fù)師和復(fù)合型人才，有的機構(gòu)只好招募高校志愿者來填充機構(gòu)人力空缺，影響康復(fù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和機構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展。
（三）社會支持系統(tǒng)不健全由于政府開辦的殘疾兒童康復(fù)機構(gòu)不能滿足該群體的需要，對殘疾兒童的社區(qū)康復(fù)缺乏全面的、有針對性的指導(dǎo)與訓(xùn)練，公共服務(wù)有缺失；再加上我國的非營利性組織發(fā)展比較慢，不能對公共服務(wù)形成有利的補充，整個社會支持體系沒建立起來，不能實現(xiàn)殘疾兒童社區(qū)康復(fù)的全覆蓋，對這些孩子們的成長及康復(fù)造成了一定的影響。
二、完善殘疾兒童社區(qū)康復(fù)的對策
借鑒國內(nèi)外有益經(jīng)驗，筆者試圖探索通過發(fā)揮社會工作者作為服務(wù)者、協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者等角色，整合社會資源，為有困難的家庭提供針對性的幫助，形成以家庭康復(fù)和社區(qū)康復(fù)為基礎(chǔ)、其他康復(fù)形式相結(jié)合，社工引領(lǐng)義工的多方支持系統(tǒng)共同參與的殘疾兒童社區(qū)康復(fù)模式。
（一）專業(yè)社會工作介入殘疾兒童社區(qū)康復(fù)1.介入途徑。一種是通過社區(qū)招聘專業(yè)社會工作者，將其納入到自身服務(wù)系統(tǒng)，開展殘疾兒童社區(qū)康復(fù)工作。社會工作者由于不具有專業(yè)的康復(fù)技術(shù)，需要與康復(fù)機構(gòu)相結(jié)合，對殘疾兒童進(jìn)行篩選和分類。在社區(qū)康復(fù)的殘疾兒童一般為癥狀恢復(fù)較好，不需要長期醫(yī)療康復(fù)的患者。另一種是依托社會上成立的民辦非營利機構(gòu)，通過政府購買服務(wù)形式，將有資質(zhì)和有能力的機構(gòu)推薦本機構(gòu)社工進(jìn)入到社區(qū)，開展相關(guān)工作。2.角色定位。首先，社會工作者是服務(wù)提供者。開展基本的康復(fù)訓(xùn)練活動和專業(yè)的個案、小組、社區(qū)工作，為殘疾兒童及其家庭提供問題解決策略和精神支持服務(wù)；其次，社會工作者是政策倡導(dǎo)者。社會工作者通過在給殘疾兒童開展社區(qū)康復(fù)服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)政策實施中的疏漏或空白，通過總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗，提煉服務(wù)過程中的問題，為政府部門獻(xiàn)言獻(xiàn)策，呼吁和推動社會政策的改變；再次，社會工作者是組織管理者。社會工作者需要具備一定的項目管理經(jīng)驗，整合社區(qū)可利用資源，開展殘疾兒童的康復(fù)工作。最后，社會工作者是教育者。社會工作者在服務(wù)殘疾兒童的同時，需要通過社區(qū)宣傳手段提高社會大眾對殘疾兒童的認(rèn)知度，倡導(dǎo)平等、尊重的理念，給殘疾兒童創(chuàng)造一個快樂成長的社會環(huán)境。3.實務(wù)工作。長期以來，社會工作積累了三種開展工作的方法，即個案、小組及社區(qū)工作。個案工作方法是由專業(yè)的社會工作者運用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達(dá)到個人和社會的良好福利狀態(tài)。殘疾兒童的個案服務(wù)中，社會工作者需自我發(fā)掘或接受服務(wù)對象申請，與其建立專業(yè)的工作關(guān)系，了解真實的需求和問題，通過分析，共同制定解決問題方案，實施過程中注重服務(wù)對象重新認(rèn)識自我，自我促進(jìn)、自我實現(xiàn)的“自我力量”，與外部他人有良好和深入的人際關(guān)系，擁有一個持續(xù)和支持性的人際網(wǎng)絡(luò)，有時，服務(wù)對象面臨的問題需要社工整合政府資源或社會資源進(jìn)行援助。小組工作是一種以兩個或以上的個人組成的小組，它主要由社會工作者通過有目的的小組成員互動，讓成員從中獲得處理個人與個人之間、個人與群體之間、個人與環(huán)境之間問題的小組經(jīng)驗，達(dá)到行為改變，獲得個人成長，恢復(fù)與發(fā)展社會功能。殘疾兒童社區(qū)康復(fù)中，社會工作者將問題或需求相同兒童或其監(jiān)護(hù)人組成一個小組，通過一系列活動的引導(dǎo)大家找到解決問題的方法，服務(wù)對象在參與活動中相互學(xué)習(xí)，彼此鼓勵，幫助他人的同時實現(xiàn)個人成長和問題解決的雙重效應(yīng)。社區(qū)工作是以社區(qū)及其成員整體為對象的社會工作介入方法。通過組織成員有計劃地參與集體行動，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需要。在參與過程中，讓成員建立對社區(qū)的歸屬感，培養(yǎng)自助、互助和自決的精神，加強其社區(qū)參與及影響決策的能力和意識。具體到殘疾兒童社區(qū)康復(fù)工作中，首要進(jìn)行關(guān)愛殘疾兒童的宣傳工作，借助社區(qū)內(nèi)組織，給服務(wù)對象話語權(quán)，讓他們表達(dá)自身的需求，呼吁社區(qū)甚至社會能從正向認(rèn)識并支持殘疾兒童及其家庭，改善殘疾兒童的生存環(huán)境。
第8篇：殘疾人工作管理制度范文
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時間的工作，一定取得了很多的成績，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢?下面是小編為大家整理的最新人事上半年個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
最新人事上半年個人工作總結(jié)1又是半年過去了，感遭到公司及身邊的人這半年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。下半年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結(jié)上半年來所做的努力。
行政人事部自成立到當(dāng)今已一年半時間了，很榮幸本人參與了行政人事部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20__年以來，行政人事部的隊伍在漸漸壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進(jìn)步，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對行政人事部的建設(shè)極其關(guān)心，這對行政人事部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對行政人事部工作進(jìn)行了整理，明確了每一個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài);填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負(fù)責(zé)____工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定____工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年行政人事部特地為此題目進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，行政人事部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約_人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每個月協(xié)助行政部職員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷職員的管理工作。自今年_月份以來，行政人事部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴(yán)格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是__市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下半年計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴(yán)格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進(jìn)步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應(yīng)聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;另外，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。下半年行政人事部的責(zé)任將更加沉重，行政人事部一定安排并實施好下半年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來講話。
最后，祝賀公司下半年做得更好!
最新人事上半年個人工作總結(jié)2隨著夏季的到來，20__年已經(jīng)過去一半，這也是玉鷹實業(yè)重要的一年：廠房擴建、生態(tài)園審批通過、上巖棉生產(chǎn)線等，這標(biāo)志著我公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大!上半年除了人事工作外還有李綱紀(jì)念館、總經(jīng)理布置的其他任務(wù)等。以下是我上年您工作匯報：
一、人員現(xiàn)狀：
總部現(xiàn)有員工50人，工程公司57人，殘疾人34人，玉龍1人，李綱紀(jì)念館1人?？偛啃氯肼殕T工7人，工程公司新入職員工8人。總部離職員工4人，工程公司離職3人?？傮w而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。
二、人事檔案：
1、根據(jù)公司、部門進(jìn)行分類，并且對檔案進(jìn)行健全補充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調(diào)查表等;
2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓(xùn)考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓(xùn)、員工調(diào)查表、合理化建議等13類。
三、組織員工體檢：
5月份組織公司全體員工在南院進(jìn)行體檢，共119人，費用17850元。無重大疾病，部分高血壓。
四、考勤及薪酬福利
1、對員工考勤機和考勤表核對;
2、對未打卡的收集打卡異常單;
3、對每月考勤和獎懲進(jìn)行公示;
4、根據(jù)出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、工程公司工資表;
5、根據(jù)轉(zhuǎn)正、離職、工程公司、續(xù)簽、新入職人員辦理社保(含簽訂合同、增減表、報盤等);
6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業(yè)1名。
五、招聘
1、了解各部門崗位需求情況;
2、通過網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場、廠房張貼招聘信息等方式進(jìn)行招聘;
3、招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業(yè)務(wù)員、保安;
六、培訓(xùn)：
1、針對新員工入職培訓(xùn)：公司企業(yè)文化、陳列室、產(chǎn)品展示廳、公司考核制度等培訓(xùn);
2、培訓(xùn)計劃：專業(yè)技能、安全生產(chǎn)、員工思想教育等培訓(xùn);
七、考核制度：
1、1-5月配合人事經(jīng)理月底進(jìn)行制度考核統(tǒng)計;
2、6月份組織制度考核，統(tǒng)計考核結(jié)果;
3、針對總經(jīng)理要求進(jìn)行考核制度補充、修改、完善，并組織征求意見;
八、陳列室整改
1、根據(jù)陳列室現(xiàn)有問題進(jìn)行總結(jié)并方案規(guī)劃;
2、針對問題組織實施整改，保持美觀、持久;
九、李綱紀(jì)念館
1、每月對李綱紀(jì)念館巡查1-2次，并總結(jié)歸納匯報總經(jīng)理;
2、近半年來李綱紀(jì)念館解決問題：標(biāo)志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛(wèi)生管理制度等;
十、辦公室相關(guān)工作
1、會議紀(jì)要、通知等文字撰寫;
2、通訊錄的制作、更新;
3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;
4、總經(jīng)理相關(guān)工作溫馨提醒;
十一、工作中存在問題：
1、與各部門缺乏溝通，導(dǎo)致部分工作未銜接到位;
2、工作缺乏主動性、創(chuàng)新性、經(jīng)驗;
3、工作計劃不夠詳細(xì);
4、對人事工作的重點沒有把握清楚，沒有認(rèn)真分析過，導(dǎo)致忽視了人員思想教育，以致發(fā)生了很多問題;
5、崗位職責(zé)不夠明確，制度考核沒有逐步完善，導(dǎo)致很多事故無法考核或者考核力度不夠，以致造成了很多推諉現(xiàn)象的發(fā)生;
6、培訓(xùn)工作缺乏，技能培訓(xùn)缺少組織，思想培訓(xùn)過于忽視，宣傳工作沒有充分認(rèn)識，各個環(huán)節(jié)沒有銜接上去，致使很多員工對工作沒有充分認(rèn)識，對企業(yè)沒有歸屬感;
7、招聘缺少統(tǒng)一規(guī)劃，入職離職手續(xù)沒有規(guī)范，要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定，按照程序進(jìn)行。
十二、20__下半年工作計劃：
1、繼續(xù)完善員工檔案，對員工調(diào)查表完善，及員工測評;
2、工程公司員工流動性調(diào)查、整理;
3、根據(jù)公司需求，安排培訓(xùn)計劃;
4、根絕公司發(fā)展不斷完善考核制度;
5、根據(jù)各部門需求進(jìn)行招聘及人才儲備;
6、續(xù)簽勞動合同、人員入職、離職手續(xù)辦理，完善各種表格;
7、協(xié)助辦公室進(jìn)行各種宣傳工作，加強團隊建設(shè);
8、加強溝通渠道建立;
9、黨務(wù)性工作聯(lián)系追蹤;
10、其他日常事務(wù)：李綱紀(jì)念館、玉龍、老家綠化、衛(wèi)生等工作，總經(jīng)理安排其他事務(wù)。
以上是我上半年工作總結(jié)及工作中存在問題和下半年工作計劃，雖然工作存在很多問題，但是現(xiàn)在學(xué)會了總結(jié)和歸納，并且要學(xué)會有計劃的進(jìn)行工作，這樣才能有條不紊且無遺漏的進(jìn)行工作。我將繼續(xù)總結(jié)歸納，爭取使工作有更多突破!
最新人事上半年個人工作總結(jié)3我在人事部擔(dān)任__工作也有半年了，我逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這半年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成?，F(xiàn)就接手后的人事__上半年工作總結(jié)如下：
一、管理運作方面
逐步完善公司監(jiān)督機制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
二、行政工作方面
對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進(jìn)工作。辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。加強員工飯?zhí)霉芾?，加強員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。
三、人事管理方面
規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。通過這次工作總結(jié)，我對20__行政人事部將從以下幾個方面著手工作：加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。
最新人事上半年個人工作總結(jié)4光陰似箭，日月如梭，彈指之間，20__年已經(jīng)過半。
回顧半年來，公司領(lǐng)導(dǎo)對行政人事工作的關(guān)心與支持，極大地鼓舞著行政人事部員工的工作干勁，激勵大家始終以飽滿的工作熱情投入到工作中，經(jīng)過1年多時間的磨合與歷練，行政人事部員工的業(yè)務(wù)技能更加嫻熟，工作效率大幅提升，與各部門配合也更加默契，工作質(zhì)量明顯提高，部門人員上下一心，目標(biāo)一致，緊緊圍繞集團公司20__的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)積極努力的工作，現(xiàn)將20__年上半年行政人事部取得的一些成績向領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：
1、20__年上半年行政人事部根據(jù)公司發(fā)展需要與時俱進(jìn)，精兵簡政，上半年共計招聘8人，正常離職6人，對不符合團隊發(fā)展要求的勸退6人。
與去年同期相比人員精簡了10%，每月至少為公司節(jié)約1萬元人力成本開支，優(yōu)化組合后的團隊將更具戰(zhàn)斗力，協(xié)調(diào)配合將更加默契，整體工作效率將會大幅提升，這支優(yōu)秀高效的管理團隊必將帶動中創(chuàng)公司實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
2、上半年結(jié)合市場同行業(yè)薪資水平的調(diào)查，擬定了20__年中創(chuàng)公司工資方案，20__年崗位試用期工資標(biāo)準(zhǔn)，招商部人員獎勵規(guī)定，通過此次整體工資的調(diào)整，促進(jìn)了員工工作的積極性，穩(wěn)定了員工的思想情緒，更適合公司的發(fā)展要求。
3、在__總經(jīng)理的指導(dǎo)下，結(jié)合20__年公司經(jīng)營考核指標(biāo)，出臺新的績效考核制度，從崗位職責(zé)，工作完成情況、勞動紀(jì)律、服務(wù)等方面對部門進(jìn)行全面考核，通過考核查找工作中的不足之處，努力改進(jìn)工作方式方法，進(jìn)一步幫助部門提高工作效率，工作水平。
4、依據(jù)__公司不斷發(fā)展的狀況，上半年對部門職責(zé)進(jìn)行了調(diào)整與修訂，重新調(diào)整后的部門職責(zé)分工更加明確，工作更加順暢。
5、隨著__入駐時間的日益臨近，對我商場安保工作提出了更高的要求。
公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，統(tǒng)籌規(guī)劃，提出收編外保統(tǒng)一管理，打造一支訓(xùn)練有素，團結(jié)向上的保安隊伍。行政人事部積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，利用閑暇時間協(xié)同保安隊長經(jīng)過多次討論研究，現(xiàn)場勘查，科學(xué)合理擬定出20__年下半年保安部組織架構(gòu)圖，供領(lǐng)導(dǎo)參考決策。
6、團隊建設(shè)。
20__年元月_日__總經(jīng)理在行政會議上提出了__公司的團隊口號：“忠誠、協(xié)作、行動”。行政人事部上半年緊緊圍繞團隊建設(shè)開展各種形式的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，共計培訓(xùn)39人次，通過擺事實講道理讓員工深刻理解團隊精神的內(nèi)涵，讓我們的團隊精神在實際工作中得以貫徹實施，對不符合團隊精神的員工我們堅決予以清退(上半年共計勸退6人)，保證我們團隊利益高于一切。在日常工作中行政人事部人員也經(jīng)常下一線走訪傾聽員工心聲，全面了解員工思想狀態(tài)，有效疏導(dǎo)員工情緒(上半年和24名員工進(jìn)行溝通談話，其中胥楊被打住院一星期，我代表公司每天都到醫(yī)院看望，安撫員工和家屬情緒，托人找關(guān)系和病人主治醫(yī)師建立聯(lián)系，真實了解員工病情發(fā)展?fàn)顩r，一方面保障了員工病情得到妥善醫(yī)治，另一方面又為公司節(jié)省了不必要的醫(yī)療開支，同時也贏得了員工和家屬對公司的理解和尊重)，遇到棘手問題及時向經(jīng)理室進(jìn)行匯報，并積極主動獻(xiàn)計獻(xiàn)策做好經(jīng)理室的參謀工作，保障員工隊伍和諧穩(wěn)定。
最新人事上半年個人工作總結(jié)5半年來的點點滴滴，我們認(rèn)真的做好工作，虛心學(xué)習(xí)同時，也從日常的工作當(dāng)中讓自己得到了更多的提高，作為一名人事，我對自己的工作還是充滿了信心的，希望能夠通過努力去接觸到更多的知識，我也是和周圍同事和睦的相處，去積累更多的工作經(jīng)驗，這給我的感覺還是非常好的，我積極配合各部門的工作，也是可以接觸到了很多，這對我還是感覺非常有意義的，半年的時間當(dāng)中，我和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí)，通過這樣的方式，我也是充滿了很多動力，也一定會去讓自己接觸更多的知識。
上半年一共是招聘員工__名，入職__位，離職率__%，這相對而言還是一個很不錯的成績，通過這樣的方式，也為公司注入了很多的新鮮血液，作為一名人事工作人員，這是應(yīng)該要去做好的，雖然身為一名人事工作者，可是我一直都是維持好的態(tài)度，為公司爭取到更多的利益，是未來需要去做好的，通過人事工作我一直都覺的非常的有必要，無論是在什么方面，都還是應(yīng)該自己努力一點的，對于公司內(nèi)部的事情，也做到心里有數(shù)，落實好公司規(guī)章制度這是非常有必要的，在這個過程當(dāng)中，也是應(yīng)該要做的更加認(rèn)真一點，作為一名人事工作者，我覺得自身應(yīng)該要做的更加細(xì)心。
第9篇：殘疾人工作管理制度范文
全、便捷和優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)。車站質(zhì)量信譽考核得分948分，被評為aaa級車站;我站被湖南省道路運輸管理局評為二級甲等車站。春運工作又被交通部授予“春運農(nóng)民工安全返鄉(xiāng)(崗)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”榮譽稱號和被湖南省道路運輸管理局評為“省群眾滿意客運站”的榮譽稱號，同時我站站長被評為“湖南省十佳優(yōu)秀站長”。并受到了縣委、縣政府及各職能部門和社會各界的好評，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
集團縣汽車站于1995年投入運營，現(xiàn)有員工58人，占地面積11730平方米，停車場面積5200平方米，進(jìn)站車輛121臺，日發(fā)班次396趟次，日發(fā)旅客7900余人，其中省際班線9條、市際班線6條、縣際班線38條、縣內(nèi)農(nóng)村客運公交班線7條。
為了搞好群眾滿意客運站的創(chuàng)建工作，樹立車站文明窗口的形象，車站著重抓了以下幾點工作：
一、完善內(nèi)部管理機制，增強員工責(zé)任心
1、積極推行現(xiàn)代化管理，加強內(nèi)部考核。為了加強員工的責(zé)任心，車站制訂和完善了內(nèi)部考核制度，結(jié)合各部門的實際情況，首先完善各崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，然后根據(jù)考核制度實行“一月一小結(jié)、一季一考核”。
2、加強基礎(chǔ)工作管理，完善各項基礎(chǔ)建設(shè)。為了更好地方便旅客，為旅客提供方便、快捷及舒適的乘車、候車環(huán)境，車站完成了對售票房及候車室的提質(zhì)改造，增設(shè)了售票窗口及電腦設(shè)備，實現(xiàn)了電子廣播與人工廣播的有機結(jié)合，同時開通了網(wǎng)上訂票和電話購票業(yè)務(wù)，極大地方便了旅客的需求。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，推行“人性化”服務(wù)
1、改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)品質(zhì)。為打造車站一個全新的文明服務(wù)形象，創(chuàng)建旅客滿意客運站，一是站務(wù)人員統(tǒng)一著裝，服飾整潔，佩帶標(biāo)志;二是使用“十字”文明用語和普通話，同時要求言詞清晰;三是針對特殊旅客，增設(shè)特殊設(shè)施，提供特色服務(wù);四是完善站內(nèi)各種標(biāo)識、標(biāo)牌，方便于民;五是美化站內(nèi)環(huán)境，搞好站內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好站內(nèi)保潔工作。
2、規(guī)范票價，誠信經(jīng)營。為給旅客提供一個規(guī)范、誠信的經(jīng)營環(huán)境，車站根據(jù)物價、交通部門制訂的客運票價，一是在車站醒目位置公布班次里程、車型等級及票價;二是聘請社會票價監(jiān)督員，并公示監(jiān)督員的身份及聯(lián)系電話號碼;三是所有進(jìn)站班車車內(nèi)必須張貼票價公示表;四是所有票價調(diào)整實行站長負(fù)責(zé)制，提升車站的服務(wù)品牌。
三、加強安全管理，確保旅客平安出行
為了加強安全管理，確保旅客“高興而至，平安而歸”，車站始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，崇尚“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的經(jīng)營理念。
1、健全安全管理機構(gòu)，制訂和完善安全管理制度，實行員工安全培訓(xùn)和教育例會制度，推行安全“人人有責(zé)”的管理模式，并與各崗位、各員工逐級簽訂安全責(zé)任狀。
2、建立健全進(jìn)站車輛和駕駛員的基礎(chǔ)檔案臺帳，并簽訂安全責(zé)任狀，同時歸檔保存。
3、加強安全宣傳，制作永久性安全警示標(biāo)語，同時利用廣播、橫幅、標(biāo)語、板報等形式，進(jìn)行安全知識宣傳和教育。
4、嚴(yán)格執(zhí)行車輛回場安檢合格報班制度，對未經(jīng)安檢或安檢不合格的車輛，一律不得報班，并實行調(diào)度室主任負(fù)責(zé)制。
5、認(rèn)真執(zhí)行“三品”例檢制度，配備“三品”檢測儀，實行專班專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一登記，對夾帶的“三品”，一是勸阻，二是上交警務(wù)室。
6、加強車輛出站復(fù)核登記，杜絕車輛“五不”出站，確保了車輛和乘客的安全。
四、積極承擔(dān)社會責(zé)任，努力應(yīng)對各種公共突發(fā)事件
為了及時做好旅客高峰期的疏散工作和應(yīng)對公共突發(fā)事件的發(fā)生，車站根據(jù)各種不同特性的工作，一是成立了各種應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，二是制訂各種應(yīng)急預(yù)案，三是根據(jù)各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，制訂演練計劃和開展應(yīng)急演練，四是針對各種流感，協(xié)助防預(yù)主管部門及時宣傳和預(yù)防，積極承擔(dān)社會責(zé)任。
五、努力做好創(chuàng)“群眾滿意客運站”的各項工作
為了貫徹落實省局《關(guān)于開展創(chuàng)“群眾滿意客運站”活動的通知》精神，為了讓廣大旅客平安、舒適返鄉(xiāng)，感受到回家的溫暖，車站認(rèn)真制訂活動方案，并做了如下工作：
