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肖春鳳就是這樣一個(gè)飽經(jīng)風(fēng)霜的女子,在她的成功背后有著不為人知的酸楚經(jīng)歷。
要知道,白手起家的女企業(yè)家很少,事業(yè)有成后仍兢兢業(yè)業(yè)地為事業(yè)打拼的女企業(yè)家更是少之又少。經(jīng)過(guò)一下午熱絡(luò)的交談,筆者認(rèn)為,肖春鳳的成功作為一個(gè)“創(chuàng)業(yè)標(biāo)本”來(lái)看,并不是機(jī)緣巧合、一蹴而就的,這偶然中存在著某種可以預(yù)知的必然。
砥礪風(fēng)雨:聽(tīng),崛起的聲音
人生永遠(yuǎn)是一個(gè)爬坡的過(guò)程,其間要付出的艱辛決定了一個(gè)人以后道路的承受力和擔(dān)當(dāng)力。她總?cè)缡钦f(shuō):“苦盡甘來(lái),我在逆境中學(xué)會(huì)了背負(fù),積累了第一筆精神財(cái)富――自強(qiáng)并堅(jiān)定?!?/p>
描述肖春鳳是困難的。對(duì)于個(gè)體而言,她用自己的堅(jiān)韌頑強(qiáng)記錄了這段創(chuàng)業(yè)歷程的真實(shí)色彩,以輕翔遠(yuǎn)舉的姿態(tài),坐看云起,笑擁諸侯;對(duì)于女性而言,“一個(gè)女性在男性的隊(duì)列里走了20多年,走得艱辛”。
一個(gè)從農(nóng)村走出來(lái)的孩子,剛毅執(zhí)著、自尊自強(qiáng),貧困的生活環(huán)境絲毫沒(méi)有讓她的心靈陰暗、狹隘、偏執(zhí),而寬容、誠(chéng)懇、勤勞的品性卻像血液一樣融入到了她身體的每一個(gè)細(xì)胞里。父母是地地道道的農(nóng)民的她,是在極其艱苦的條件下開(kāi)始她的求索之路的。在這塊貧瘠的土壤上,“走出去才能賺到錢(qián)”肖春鳳把目光遠(yuǎn)眺到東北。1990年,懷揣著滾燙的8000元貸款和一顆忐忑且憧憬未來(lái)的心,肖春鳳與丈夫帶領(lǐng)20多個(gè)湖北老鄉(xiāng)來(lái)到長(zhǎng)春務(wù)工,干起了建筑工程。
長(zhǎng)春,這座將古代傳統(tǒng)與現(xiàn)代文明完美地兼容并蓄的城市,承載著肖春鳳最初的夢(mèng)想,它帶給肖春鳳的,是堅(jiān)持不懈的倔強(qiáng)性格,還有一份永存心間的創(chuàng)業(yè)情感,在她后來(lái)逐夢(mèng)的日子里,異地而來(lái)的她把長(zhǎng)春當(dāng)作了第二個(gè)故鄉(xiāng)。
創(chuàng)業(yè)初期,人生地不熟的他們,有過(guò)吃不飽、穿不暖的日子,還要忍受白眼和歧視,生活異常艱難。俗語(yǔ)說(shuō),愛(ài)美是女人的天性,而她身處破爛不堪的工地,每天與一群壯漢為伍,哪有時(shí)間整理儀容,再加上當(dāng)時(shí)生活條件惡劣,她用鹽刷牙,用洗衣粉洗頭是常有的事兒。而生性勤勞的她,肯吃苦,干活麻利,從不拈輕怕重。作為工地里的唯一女性,她自愿承擔(dān)起了后勤保障工作。白天男人們都出去干活了,她除了為大家做飯外,還要收拾工房,不僅地面、桌幾、窗戶(hù)和床鋪打掃得整潔如新,而且還把大家的臟衣服和鞋子清洗得干干凈凈,并且擺放整齊。用她的話(huà)說(shuō):“我要給大家一個(gè)整潔舒適的生活環(huán)境。大家在外忙碌一天都疲憊不堪,晚上回到家里來(lái)至少要覺(jué)得溫暖,能睡個(gè)好覺(jué)。雖然當(dāng)時(shí)的我們很窮,但精神意志不能垮!”
的確,一直支撐肖春鳳走到今日今時(shí)成就的,正是這份堅(jiān)持不懈的精神,這份頑強(qiáng)拼搏的意志!如若不然,一般的柔弱女子是斷然受不了這份苦的,想想看,那時(shí)她每天凌晨3:30點(diǎn)起床,帶領(lǐng)200多人風(fēng)塵仆仆地到工地干活,攀巖登高、臨陣指揮,重活累活樣樣不落,晚上12點(diǎn)還要挑燈夜戰(zhàn),把帳簿處理好才能就寢,這樣一干就是4個(gè)年頭。終日拖著疲倦的身體,有時(shí)還會(huì)忍受委屈,遭遇排擠, 試想,大老爺們兒有幾個(gè)能扛得住這樣的壓力?偏偏,她扛住了!
肖春鳳是個(gè)懷舊的人,她的桑梓情結(jié)比任何人都濃重。她一直希望在異鄉(xiāng)能給湖北老鄉(xiāng)建造一個(gè)溫暖的家,能讓長(zhǎng)春的6萬(wàn)湖北老鄉(xiāng)們想家時(shí)能找到家的味道,使他們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嗄苡袀€(gè)休憩的港灣而不感疲憊。這不僅可以彌補(bǔ)長(zhǎng)春的食客不能品嘗到地道湖北菜的遺憾,為長(zhǎng)春餐飲業(yè)憑添一道亮麗的風(fēng)景,還可以讓長(zhǎng)春市民足不出省就能領(lǐng)略到湖北風(fēng)土人情和古老燦爛的楚國(guó)文化。在《楚風(fēng)樓游記》中有句話(huà)甚妙:“一人之心,千萬(wàn)人之福也?!边@份福祉,全賴(lài)肖春鳳的思鄉(xiāng)之情吧!
當(dāng)下定決心開(kāi)一家湖北菜酒樓后,肖春鳳回到武漢并且一住就是40天,那段日子她吃遍武漢大大小小的鄂菜館,將鄂菜的精華一一汲取,并針對(duì)東北人的飲食習(xí)慣加以改進(jìn)。她從湖北聘請(qǐng)廚師和大多數(shù)服務(wù)員,而且訂做的員工服飾都是采用刺繡工藝。對(duì)于每件事情,她都竭盡全力,對(duì)于每個(gè)細(xì)節(jié),都力求極致。她給自己設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)是常人難以完成的,而她會(huì)為了這既定的標(biāo)準(zhǔn)全力以赴且不打折扣地去實(shí)現(xiàn)。用她的話(huà)講:“只有拼盡全力才能做出一番事業(yè)來(lái)!”
誠(chéng)然,一個(gè)人的性格特性與其地域文化有著千絲萬(wàn)縷的內(nèi)在聯(lián)系。有人評(píng)價(jià)湖北人的性格特征,這樣總結(jié)道:艱苦創(chuàng)業(yè)、自強(qiáng)不息的進(jìn)取精神,兼收并蓄、海納百川的開(kāi)放精神。我們驚奇地發(fā)現(xiàn),這與肖春鳳的秉性不謀而合。
2003年9月12日,好勝而倔強(qiáng)的肖春鳳創(chuàng)建了以湖北風(fēng)味為特色的楚風(fēng)樓。開(kāi)業(yè)當(dāng)天,大樓張燈結(jié)彩,鮮花簇?fù)?,人聲鼎沸,酒席上觥酬交錯(cuò),人頭攢動(dòng),熱鬧非凡。只有肖春鳳在這時(shí)抽身退場(chǎng),誰(shuí)也不知道她的去向。
這么大好的日子,她去了哪里?
她走出大樓,來(lái)到街對(duì)面,轉(zhuǎn)身,面向這個(gè)即將屬于自己的大樓整整看了半個(gè)多小時(shí),巋然不動(dòng),渾然未知。回首往昔的種種境遇,此刻,淚水滂沱。要知道,人類(lèi)的各種情緒中,激動(dòng)的情感是最隱藏的一種。它只在瞬間爆發(fā),卻像火山一樣,需要地殼巖漿的萬(wàn)年涌動(dòng)。而今,肖春鳳能夠如此充分而酣暢地忠實(shí)自己的情緒,無(wú)非是長(zhǎng)久以來(lái)的堅(jiān)忍使然。人們都看到成功者光鮮亮麗的一面,可誰(shuí)又知道在那成功背后隱匿的艱辛又有多少?我們?cè)跒槌晒炔实耐瑫r(shí),也該為那些經(jīng)歷苦難、終贏得榮耀的身影致以崇高的敬意!
永續(xù)學(xué)習(xí):
“成功的背后是不斷的努力”
成功很容易讓心靈狂妄起來(lái)。很多成功者在衣食無(wú)憂(yōu)或在事業(yè)上取得階段性成果之后,整個(gè)心態(tài)也隨之被托舉到了某個(gè)高度,在那個(gè)飄飄然的高度上,很多人迷失了真實(shí)的自我,不知道怎樣回到從前的路上。肖春鳳總是這樣告誡自己:“輝煌時(shí)必須坦然以對(duì),低下頭去尋找來(lái)時(shí)的路,不能偏離軌道。同樣,在困難來(lái)臨時(shí),也不要怨天尤人、悲觀失落,要自信并堅(jiān)定地朝著自己既定的目標(biāo)全力以赴地挺進(jìn)。世界是公平的,機(jī)會(huì)是均等的,而機(jī)會(huì)往往是給那些最勤勞、最善于發(fā)現(xiàn)的人準(zhǔn)備的。”
肖春鳳的座右銘――成功的背后是不斷的努力。
有人這樣歸結(jié),“創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難?!痹鯓硬拍苁蛊髽I(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,使企業(yè)在發(fā)展期更加煥發(fā)生機(jī)和活力,肖春鳳認(rèn)定了一個(gè)理兒――學(xué)習(xí),永無(wú)止境的學(xué)習(xí)。她從創(chuàng)業(yè)初期就渴求知識(shí),希望與企業(yè)一道成長(zhǎng)和發(fā)育。而治企的一切都要求她必須走在企業(yè)發(fā)展的前頭,她深諳此道。平日里,她非常注重知識(shí)積累,也積極地參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)。1993年,通過(guò)刻苦努力,她終于拿到了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試結(jié)業(yè)證,擁有了從事會(huì)計(jì)行業(yè)的資格和學(xué)歷。而用她的話(huà)說(shuō):“我不是為了拿到證才去學(xué)習(xí),我是為了使自己真正掌握這門(mén)知識(shí),今后能運(yùn)用到治企的日常工作中。”而后,2004年她又參加了清華大學(xué)公共管理學(xué)院舉辦的“全國(guó)首屆酒店餐飲業(yè)危機(jī)管理總裁研修班”,完成了44學(xué)時(shí)課程學(xué)習(xí)。在工大漢邦管理培訓(xùn)中心,她也積極自修管理課程,她把學(xué)到的“漁夫與蛇的故事”、“刺猬法則”等經(jīng)典的管理方略都傳達(dá)給楚風(fēng)樓的員工們。她還把到蒙牛集團(tuán)考察學(xué)習(xí)所得的“知識(shí)財(cái)富”傾囊相授,如在學(xué)習(xí)期間總結(jié)的座右銘,如“做人比做事更重要”、“生命的意義在于付出,在于給予,而不是在于接受,也不是在于爭(zhēng)取”、“小勝憑智,大勝靠德,認(rèn)真做事,誠(chéng)信做人”等都作為企業(yè)文化的精髓要求員工們背誦下來(lái),言出行隨。她采取“走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法,定期安排酒店高級(jí)管理人員到各地參觀學(xué)習(xí),并不惜花費(fèi)重金邀請(qǐng)全國(guó)各地的餐飲業(yè)權(quán)威能手、管理團(tuán)隊(duì)和講師等到酒店給員工培訓(xùn)。用知識(shí)武裝自己,在她看來(lái),不僅能“修身”,而且能“治天下”。
從20年前來(lái)到東北搞建筑,短短5年間肖春鳳將楚風(fēng)樓做得名聲鵲起,她走上了一條漫長(zhǎng)而迂回的道路,時(shí)寬時(shí)窄,時(shí)而平緩,時(shí)而陡峭。她說(shuō):“我的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)就是永遠(yuǎn)在路上。”
人本管理:
溫暖的“大家長(zhǎng)”
肖春鳳較為審慎地制定了楚風(fēng)樓的企業(yè)理念――“為顧客創(chuàng)造價(jià)值,為員工創(chuàng)造前途;為公司創(chuàng)造利益,為社會(huì)創(chuàng)造繁榮?!?/p>
她的管理之道看上去親切,摸起來(lái)溫暖。楚風(fēng)樓的管理理念是:制度是無(wú)情的,人是有情的,管理是不容情的。在肖春鳳的眼里,人性化管理尤為重要。如果員工犯錯(cuò)誤,她就把他叫到面前,以溫和的談心方式來(lái)教育他們。她對(duì)員工曉之以理,動(dòng)之以情,“為什么要批評(píng)你們?怎么能改掉這個(gè)錯(cuò)誤……”員工習(xí)慣性地總說(shuō):“我在楚風(fēng)樓打工?!保?tīng)到后不只一次在員工大會(huì)上提及:“我只是為你們提供了一個(gè)展現(xiàn)自我才華、體現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái),楚風(fēng)樓就是你們的家。在這里,我不允許你們說(shuō)‘打工’二字?!庇谑?,“打工”這個(gè)詞匯在楚風(fēng)樓變成了禁忌。
她總喜歡用“孩子”來(lái)稱(chēng)呼那些追隨自己的員工,她也像愛(ài)護(hù)自己的孩子一樣關(guān)愛(ài)她的員工。優(yōu)越的生活條件、豐厚的薪資、定期的培訓(xùn)和旅游,只要她能想到為員工做的她就一定會(huì)去做。2007年,她組織大家到海南去旅游,她說(shuō):“出去玩就要讓員工們玩得盡興,玩得滿(mǎn)意!”她帶領(lǐng)全公司120名員工包了一架海航專(zhuān)機(jī)直飛海南。每個(gè)員工的紅白喜事時(shí),她都會(huì)給出1000元錢(qián),這已經(jīng)成為了她一條“嚴(yán)于律己”的不成文的規(guī)矩。員工生病時(shí),她都會(huì)代表公司送去溫暖。有一個(gè)員工腦血栓病發(fā),家境困難,她立即送去了6萬(wàn)元幫其度過(guò)難關(guān)。
每年的元旦,她都會(huì)跟員工們一起聽(tīng)新年的鐘聲,大家在一起開(kāi)新年聯(lián)歡會(huì)并聚餐,像一家人一樣。在這個(gè)大家庭里,“大家長(zhǎng)”肖春鳳對(duì)員工好,員工自然也喜歡她。節(jié)日里,員工們給她獻(xiàn)花,為她歌唱。集體照后,員工們都圍著她要和她合影。對(duì)此,肖春鳳只說(shuō)了兩個(gè)字:“人心!”也許,這才是管理的最高境界吧,用“心”待人,用“心”經(jīng)營(yíng)。
飲水思源:
虛懷若谷,仁者風(fēng)流
滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)。肖春鳳成功后并沒(méi)有忘記回饋社會(huì)。她成功舉辦了“美食推介會(huì)”、“楚風(fēng)書(shū)畫(huà)義賣(mài)會(huì)”等活動(dòng)。她積極參加社區(qū)服務(wù)活動(dòng),要求公司定期送文藝活動(dòng)到社區(qū),教授湖北菜肴到社區(qū),得到了社區(qū)群眾的廣泛認(rèn)可和支持。多年來(lái),她一直致力于慈善事業(yè),多次向省慈善總會(huì)、孤兒學(xué)校捐款。2007,肖春鳳向吉林省孤兒學(xué)校捐款1萬(wàn)元,并為慈善總會(huì)“龍子心?長(zhǎng)春行”活動(dòng)捐款近萬(wàn)元。“我的父親從小就是孤兒,受了很多苦,我希望通過(guò)自己的力量可以幫助那些需要幫助的孩子擁有一個(gè)快樂(lè)的童年?!闭f(shuō)這話(huà)時(shí),她淚盈于睫,讓人們品到了她博愛(ài)的心聲。2007年教師節(jié),她在楚風(fēng)樓組織了一次大型義賣(mài)活動(dòng),請(qǐng)著名畫(huà)家辦了一次畫(huà)展,征集教師詩(shī)稿,頒獎(jiǎng)活動(dòng)辦得有聲有色,到場(chǎng)的每位教師都獲得了精美的獎(jiǎng)品和禮品,并把募集的善款全數(shù)捐獻(xiàn)給希望工程?!败娒窆步ā被顒?dòng)每年都會(huì)有她的身影,給指戰(zhàn)員們送去許多日常用品和親切的問(wèn)候。她身處長(zhǎng)春,仍思念家鄉(xiāng)。她長(zhǎng)年出資為家鄉(xiāng)辦學(xué)修路,為一所小學(xué)配制了20萬(wàn)元的電腦,使那所小學(xué)硬件得以徹底更新。此次汶川大地震,肖春鳳第一時(shí)間組織全體員工搞了一次別開(kāi)生面的捐贈(zèng)儀式,在儀式上,她談起地震后人們的悲慘遭遇幾次聲淚俱下,難于控制,員工見(jiàn)此情景也紛紛落淚。她用真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ)動(dòng)員員工們,有一份心出一份力,全力支持四川人民渡過(guò)難關(guān)。語(yǔ)畢,肖春鳳率先以家庭的名義捐出20萬(wàn)元,接著,捐款熱情一度高漲,一位員工表示:“我深深地被當(dāng)時(shí)的捐款氣氛所感染,覺(jué)得在這樣一個(gè)有人情味的老板手下干活,有勁兒!”員工們也受到鼓舞,紛紛傾囊相助,在捐款中大家都表示:“在這個(gè)集團(tuán)中倍感溫暖”。這次捐贈(zèng)儀式共募集25.4萬(wàn)元――這在一個(gè)餐飲服務(wù)企業(yè)是極少見(jiàn)的。
也許,有些人就是這樣,在生命的不同階段,他們總能開(kāi)放出不同顏色的花朵,讓自己、讓別人在幽暗的山谷中找到心靈的指引。終其一生,他們就是一束色彩絢爛的花朵,無(wú)聲怒放,并以此感染周?chē)木爸拢纬梢黄瑠Z目的花海。
肖春鳳就是這樣一個(gè)人,她的感性和善良時(shí)刻感染著她周?chē)娜恕!罢嫠疅o(wú)香,深水無(wú)痕”,既言其業(yè),又及其人,也是為她的創(chuàng)業(yè)人生所作的最好注腳。
疾風(fēng)勁草:力擎楚文化大旗
“楚人,承魯班之業(yè),至北地春城,響鄂之本資,引眾才之聚,不數(shù)年,遂成一方宗匠?!?/p>
“把楚文化平鋪在你面前,不著任何渲染的筆墨卻已然色彩斑斕?!?/p>
湖北是古代楚文化的發(fā)祥地。出生在湖北省的肖春鳳,從小就耳濡目染楚文化,深諳其精髓。她驚嘆于在長(zhǎng)達(dá)兩千多年的歷史中,楚國(guó)所創(chuàng)造的光輝燦爛、博大精深的楚文化,堪與當(dāng)時(shí)的希臘文化媲美;她流連于楚文化繁榮鼎盛時(shí)期所取得的恢弘成果,如青銅冶鑄、制陶、絲織刺繡、屈宋辭賦、音樂(lè)舞蹈以及端午民俗等諸多楚文化符號(hào),都堪為中國(guó)和世界古代文化的巔峰之作。肖春鳳在楚國(guó)歷史留下的深深淺淺的印跡里,撿拾拼湊著楚文明的元素,試圖用這些元素來(lái)積淀起楚風(fēng)樓的文化底蘊(yùn)。在她的意象里,楚風(fēng)樓應(yīng)該能夠體現(xiàn)藝術(shù)與思想的交融,雅韻文化與歷史風(fēng)韻的傳承,寫(xiě)意一種“人文精神”。
的確,在肖春鳳傾注情感的設(shè)計(jì)中,楚風(fēng)樓濃縮了楚文化的精髓。亭臺(tái)聳翠、檐牙高琢、雕梁畫(huà)棟間楚地風(fēng)情展現(xiàn)得淋漓盡致,而室內(nèi)裝飾的楚漢石刻、青銅器具、漆器、陶藝等傳統(tǒng)工藝古樸雅致,清風(fēng)亭、古琴臺(tái)、黃鶴樓、昭君閣獨(dú)成一景,編鐘和鳳圖騰堪稱(chēng)一絕。在樓道間有橘紅色的漆繪圖案,以及《楚風(fēng)樓游記》書(shū)法墨跡,蔚為壯觀。大樓的每個(gè)雅包的名稱(chēng)都有一個(gè)典故或意義,如 “亭、臺(tái)、樓、閣、橋”展示了湖北的自然風(fēng)光,而“山、水、園、林、君”則濃縮了荊楚大地的人文景觀?!皷|湖、碧波、長(zhǎng)江三峽”,詮釋了源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的水文化;“孝感、隆中、桃園”則代表中國(guó)人自古以來(lái)的美德孝、忠、義……
精雕細(xì)琢,方成精品。
站在樓里,有如時(shí)光倒流,又如隔岸對(duì)望,彼岸彼時(shí)是兵戈鐵馬的楚國(guó)文明,而此岸又活脫脫的融入現(xiàn)代漢韻情懷,駁岸疏影,楚風(fēng)漢韻,卓然一體,有如一幅荊楚大地秀美山川的縮影畫(huà)卷。聽(tīng)一曲迤邐婉轉(zhuǎn)的編鐘古樂(lè),似從畫(huà)中走出來(lái),穿越千年的時(shí)光,一寸寸,一聲聲落進(jìn)人的心里,又仿若一滴新墨自筆端墜落,漾在純白的宣紙上,開(kāi)出一朵清麗的花來(lái)。
“五色令人目醒,五音令人耳馨,五味令人口爽,三者俱之,眾人皆醉矣!”