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要想在廣告宣傳上與財(cái)大氣粗、經(jīng)驗(yàn)豐富的外國(guó)飲料商決一雌雄,顯然不是國(guó)內(nèi)這家民營(yíng)企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)。于是,它的負(fù)責(zé)人決定另辟蹊徑,在力所能及的情況下,為自己做上一次“軟廣告”。在飲料消費(fèi)的旺季來臨之前,這家企業(yè)專門租用了首都北京的一座舉世知名的建筑物,在其中召開了一次由新聞界人士為主要參加者的新產(chǎn)品說明會(huì)。在會(huì)上,這家企業(yè)除了向與會(huì)者推介自己的新產(chǎn)品之外,還邀請(qǐng)到了國(guó)內(nèi)著名的飲料專家與營(yíng)養(yǎng)專家,請(qǐng)其發(fā)表各自的高見,并邀請(qǐng)全體與會(huì)者親口品嘗這項(xiàng)新產(chǎn)品。
此后,不少與會(huì)的新聞界人士不僅爭(zhēng)先恐后地在自己所屬的媒體上了這條消息,而且還紛紛自愿地為其大說好話。有些新聞界人士甚至還站在維護(hù)國(guó)產(chǎn)飲料的立場(chǎng)上,為其搖旗吶喊。結(jié)果一時(shí)間令其名聲大振,銷量也隨之大增,終于在列強(qiáng)林立的飲料市場(chǎng)上脫穎而出。
從會(huì)務(wù)禮儀的角度上來看,那家民營(yíng)企業(yè)為推出自己的新品飲料所舉行的那次帶來了巨大成功的新產(chǎn)品說明會(huì),即為新聞會(huì)。
新聞會(huì),簡(jiǎn)稱會(huì),有時(shí)亦稱記者招待會(huì)。它是一種主動(dòng)傳播各類有關(guān)的信息,謀求新聞界對(duì)某一社會(huì)組織或某一活動(dòng)、事件進(jìn)行客觀而公正的報(bào)道的有效的溝通方式。對(duì)商界而言,舉辦新聞會(huì),是自己聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與新聞媒介之間的相互關(guān)系的一種最重要的手段。新聞會(huì)的常規(guī)形式是:由某一商界單位或幾個(gè)有關(guān)的商界單位出面,將有關(guān)的新聞界人士邀請(qǐng)到一起,在特定的時(shí)間里和特定的地點(diǎn)內(nèi)舉行一次會(huì)議,宣布某一消息,說明某一活動(dòng),或者解釋某一事件,爭(zhēng)取新聞界對(duì)此進(jìn)行客觀而公正的報(bào)道,并且盡可能地爭(zhēng)取擴(kuò)大信息的傳播范圍。按照慣例,當(dāng)主辦單位在新聞會(huì)上進(jìn)行完工題發(fā)言之后,允許與會(huì)的新聞界人士在既定的時(shí)間里圍繞會(huì)的主題進(jìn)行提問,主辦單位必須安排專人回答這類提問。簡(jiǎn)言之,新聞會(huì)就是以新聞為主要內(nèi)容的會(huì)議。
會(huì)禮儀,一般指的就是有關(guān)舉行新聞會(huì)的禮儀規(guī)范。對(duì)商界而言,會(huì)禮儀至少應(yīng)當(dāng)包括會(huì)議的籌備、媒體的邀請(qǐng)、現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)酬、善后的事宜等四個(gè)主要方面的內(nèi)容。以下,對(duì)其分別加以介紹。
首先,會(huì)議的籌備?;I備新聞會(huì),要做的準(zhǔn)備工作甚多。其中最重要的,是要做好主題的確定、時(shí)空的選擇、人員的安排、材料的準(zhǔn)備等項(xiàng)具體工作。
其次,媒體的邀請(qǐng)。在新聞會(huì)上,主辦單位的交往對(duì)象自然以新聞界人士為主。在事先考慮邀請(qǐng)新聞界人士時(shí),必須有所選擇、有所側(cè)重。不然的話,就難以確保新聞會(huì)真正取得成功。
坐位等候安排。接待員帶你坐下的地方,未必是會(huì)見負(fù)責(zé)人之處,分清楚等候室和會(huì)客室,別把文件全拿出來才知道要換地方,鬧笑話!若是走入大會(huì)議室,先坐在進(jìn)門的位置,等負(fù)責(zé)人入內(nèi),才由他帶你到適當(dāng)?shù)奈恢谩?/p>
握手掌握分寸。握手應(yīng)該由平輩或輩分較高的人先伸手。若有手汗,先假意整理衣服把汗拭干。握手要伸出整個(gè)手掌,用力一握,順勢(shì)上下微搖。握手不用力,只由對(duì)方去握;光伸出手指,沒把手掌給別人;握手左右亂擺,都是不禮貌的表現(xiàn)。
名片謹(jǐn)慎交換。有沒有試過拿錯(cuò)名片,把別處收到的名片送給對(duì)方,或者拿出了優(yōu)待卡?要避免這種尷尬場(chǎng)面,還是用名片夾,把收到的名片與自己要發(fā)出去的名片分類放好,隨手在名片上記事的習(xí)慣要改掉,名片等于是人的臉部,沒有人愿意在臉上寫字。
善于利用眼神。在職場(chǎng)上有一招“肯尼迪總統(tǒng)眼神”非常有效,方法是輪流看對(duì)方的眼睛,看左眼、看右眼,再看回左眼,兩眼交替注視。據(jù)說肯尼迪總統(tǒng)經(jīng)常使用、最能打動(dòng)對(duì)方的心、若不敢直視對(duì)方,看著對(duì)方鼻梁、眼鏡也是方法之一。
注意聆聽。見客戶眼神很重要,但耳朵更要緊,不聽清楚對(duì)方說什么,不明白對(duì)方想什么,見面便失去意義。禮儀專家趙玉蓮有六個(gè)字首組語是關(guān)于聆聽(LISTEN)的:
L:LOOK,注視對(duì)方,試用“肯尼迪總統(tǒng)眼神法”。
I:INTEREST,表示興趣,點(diǎn)頭、微笑、身體前傾,都足有用的身體語。
S:SlNCERE:誠(chéng)實(shí)關(guān)心,留心對(duì)方的說話,做真心善良的回應(yīng)。
T:TARGET,對(duì)牢目標(biāo),對(duì)方故意離題,馬上帶回主題,對(duì)方說溜了嘴更要接著上。
E:EMOTION,控制情緒,就是聽到過分言語,也不要發(fā)火。
這里是紳士課堂,今天我講的內(nèi)容是紳士舞會(huì)禮儀,無論國(guó)際或是國(guó)內(nèi)的舞會(huì),都是一個(gè)高尚的講究禮儀的社交活動(dòng),舞會(huì),無疑也是展示紳士魅力的重要場(chǎng)所……
男士舞會(huì)如何著裝
男士參加正式舞會(huì)的傳統(tǒng)著裝是白色領(lǐng)結(jié)和大燕尾服。沒有什么裝束比這更漂亮的了。然而,很少有人擁有一套大燕尾服,甚至很少有人租用它們參加晚會(huì)。人們通常穿正式程度稍遜一籌的小燕尾服。黑領(lǐng)結(jié)和小燕尾服一樣能夠被各種舞會(huì)所接受。
男士的頭發(fā)和口腔都一定要清潔,因?yàn)樘钑r(shí)兩人的距離較近,保持口腔衛(wèi)生,最好用口腔清新劑。
共舞順序
較正式的舞會(huì)第一場(chǎng)舞由主人夫婦、主賓夫婦共舞;第二場(chǎng)舞,男主人和主賓夫人、女主人和男主賓共舞。如果沒有特殊要請(qǐng)第一場(chǎng)舞蹈最好不好不要馬上加入。自己不熟悉的舞步,不要下場(chǎng)。
如何邀請(qǐng)女方
舞曲奏響以后,男方要大方地走到女方面前邀請(qǐng),如果女方的家人同在,則應(yīng)先向女方的親屬點(diǎn)頭致意,并征得他們的同意后,走到女方面前立正,微欠身致意說:小姐,可以請(qǐng)您跳舞嗎?有時(shí)還要向陪伴女方的男士征求說“先生,我可以請(qǐng)這位小姐共舞嗎?”得到允許后,再與女方走進(jìn)舞池共舞。如果是你和同一個(gè)先生一起去邀請(qǐng)一位女生則應(yīng)該講究“先來后到”。男方邀請(qǐng)女方跳舞,應(yīng)儀表端正,舉止大方,不應(yīng)勉強(qiáng)對(duì)方。
避免整場(chǎng)只和一個(gè)女生跳舞
哪怕你再喜歡一個(gè)舞伴,在正規(guī)的社交場(chǎng)合,也不能整場(chǎng)只和一個(gè)女生共舞,依照正規(guī)的講究,結(jié)伴而來的一對(duì)男女,只要一同跳第一支舞曲就可以了。從第二支曲子開始,大家應(yīng)該有意識(shí)地交換舞伴,認(rèn)識(shí)更多的朋友。
共舞的翩翩風(fēng)度
在舞會(huì)上最能體現(xiàn)一個(gè)人的紳士風(fēng)度。例如:跳舞中要保持一定的距離,左手輕扶舞伴的后腰(略高于腰部),右手輕托舞伴的右掌,尤其在旋轉(zhuǎn)的時(shí)候,男士一定要舞步穩(wěn)健,動(dòng)作協(xié)調(diào),同舞伴一起享受華爾茲的優(yōu)美。萬一,發(fā)現(xiàn)女士暈眩,男士一定要做好“護(hù)花使者”,護(hù)送回原位。在一支曲子結(jié)束后,要禮貌地將女士送回原座位,道謝后,再去邀請(qǐng)另一位女士。
手放置的位置也很重要,跳舞時(shí),應(yīng)注意舞姿,舞步不要過大。男方的右手應(yīng)在女方腰部正中,不能超過女方腰的正中。
共舞時(shí)如何聊天
如果是初次見面,共舞時(shí)候先介紹自己是必要的,作自我介紹時(shí),態(tài)度要謙虛,即使自己有一技之長(zhǎng)或身居要職也不要夸耀自己,以免招來別人的反感。與女士共舞的時(shí)候可以適度贊美自己的舞伴,但是不應(yīng)以詆毀別人或者惡意點(diǎn)評(píng)其它女士的行為去討好你的舞伴,沒準(zhǔn)她們就是好朋友。
中場(chǎng)整衣冠
舞會(huì)上中場(chǎng)盡量去洗手間整理一下衣服,因?yàn)閯?dòng)作較大很有可能把衣服弄臟或者褶皺,為了保持清新的口氣,舞會(huì)中途也有必要去咀嚼個(gè)口香糖,如果您的女友要去稍事整理,您可以把她送到大廳,但要小心地繞行,以免打擾正在跳舞的人。
同性不宜共舞
根據(jù)國(guó)際慣例,兩位男士共舞等于宣告他們不愿意邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的任何一位女性,無形中表明他們是同性戀關(guān)系。尤其是在有外賓的情況下以及在國(guó)外的舞會(huì)上,我們要注意這一點(diǎn)。
何時(shí)離開舞會(huì)
無論是參加朋友的私人舞會(huì),還是正式的大型舞會(huì),遵守時(shí)間是首要的禮儀,要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。至于什么時(shí)間離開舞會(huì)較為合適,朋友的私人舞會(huì)最好要堅(jiān)持到舞會(huì)結(jié)束后再離去,也是對(duì)朋友的支持。至于其他的舞會(huì),只要不是只跳了一支曲子顯得應(yīng)酬的色彩過濃就可以了。
舞會(huì)后盡量送女伴回家
舞會(huì)結(jié)束后,如果有條件要開自己的車或打的送女友回家,別忘了謝謝女友接受邀請(qǐng)參加晚會(huì)。一般是看著女友走近樓門或家門。更禮貌的做法是,從汽車?yán)锍鰜恚雅阉偷剿募议T口。
新派淑女
邱 然
各位同學(xué)大家好:
這里是淑女課堂,說起淑女都會(huì)想起奧黛麗?赫本 楚楚動(dòng)人的形象,即使在她逝世多年后的今天,仍然是 時(shí)裝設(shè)計(jì)師心目中的淑女典范。但是,為淑女服務(wù)的設(shè) 計(jì)師在選擇了經(jīng)典審美的同時(shí),不約而同地為可人賢淑 的形象添加了變化,如同化學(xué)試驗(yàn)中的催化劑,這些獨(dú) 特的元素加速了淑女從老派到尖端的演變。我在這里也 必須提醒淑女們,老式的裝扮和做派并不是淑女的惟一 選擇,只有在順應(yīng)潮流的變化中,遵循亙古不變的淑女 氣質(zhì),才是時(shí)尚的精髓。
簡(jiǎn)約,亙古不變的淑女氣質(zhì)
她全身可能只有一種顏 色,沒有多余的裝飾,僅用 布料剪裁和設(shè)計(jì),就能讓你 與眾不同。Elie Saab09年秋 冬裝,簡(jiǎn)約至極的設(shè)計(jì)呈現(xiàn) 完美效果。以黑白色為主色 調(diào),沒有夸張細(xì)節(jié),衣服, 腿襪,鞋子都是同一色系, 簡(jiǎn)單到極至,看上去卻是那 么自然、那么賞心悅目。
對(duì)比出彩,穿男款元素的淑女最風(fēng)情
對(duì)比產(chǎn)生美感,Hermes設(shè)計(jì)中用的正是此招。富有激情的創(chuàng) 意,使各種材質(zhì)如絲綢。皮毛等混搭出白領(lǐng)椒女的秋冬新風(fēng)尚。 粗獷的流蘇斗篷、男士襯衣及帽飾搭配絲質(zhì)裙裝,中性化的形象 中,淑女的柔情搖曳著從短裙下一點(diǎn)點(diǎn)流露出來。Hermes也通過 短褲、短裙、色同沙漠的制服外套,致力打造新時(shí)代淑女形象。
神秘性感 新時(shí)代淑女殺手锏
沒有人告訴過你淑女就不能 神秘性感,也沒有人告訴過你只 有穿的少才是性感,錯(cuò)!新時(shí)代 的淑女,神秘性感是你們的殺手 锏。優(yōu)雅,知性,婉約,但是絕 對(duì)不缺乏性感。請(qǐng)看Elie Saab09 年秋冬新品中,展示了光 滑、黑暗等一切與神秘有關(guān)的風(fēng) 格。添加夢(mèng)幻元素,簡(jiǎn)約修身的 衣著在模特兒的演繹中,讓淑女 有種神秘性感的美感。黑色的蕾 絲,花瓶一樣的造型,少了雍容 華貴的氣質(zhì),卻增添了幾分精致 與神秘。
穿好條紋,別讓自己看起來像斑馬
不是每個(gè)人穿條紋的衣服都會(huì)好看,也不是一色的條紋就時(shí)尚,那會(huì)使你看起來象斑馬,它 實(shí)在是太挑剔穿衣人的身材。因此,服裝設(shè)計(jì)師為女人們帶來的精心設(shè)計(jì)的條紋裝,在一部分淑 女心目中成了一個(gè)夢(mèng)。層層疊疊的毛衫,外套,坎肩,搭配毛質(zhì)的條文褲裝,Missoni09秋冬傳統(tǒng) 彩條圖案的針織面料,混搭出秋季的年輕氣息,也塑造出淑女嬌俏可愛的形象。
華麗的淑女,晚會(huì)上的明星
絲綢、閃光面料等材質(zhì)的衣服,會(huì)讓你在穿著的時(shí)候透出一絲捉摸 不定的華麗性感。關(guān)注細(xì)節(jié)的精致設(shè)計(jì),讓淑女的一顰一笑都顯得恰到 好處。代表十足女人味、講求華貴風(fēng)格的Versace,把淑女特有的高貴氣 質(zhì)充分演繹。這樣穿著的淑女天生就是晚會(huì)上的明星。
Commuun在09秋冬新品中也展示了簡(jiǎn)潔、 卻具有致命誘惑力的大衣。新品系列的構(gòu)想主 線為線條單純,外型完整的大衣,配搭以同邑 調(diào)的緊身褲子和單鞋,款式看上去很像早上起 來隨便披了一件大衣在身上的灑脫。這些成衣 系列對(duì)于忙碌的現(xiàn)代女性來說,真是省心又出 彩的選擇。
會(huì)面禮儀的幾個(gè)重要細(xì)節(jié)
一、問候。問候者打招呼也。問候時(shí)有三個(gè)問題要注意,1、問候要有順序,一般來講專業(yè)講位低的先行,下級(jí)首先問候上級(jí)、主人先問候客人、男士先問候女士,這是一個(gè)社會(huì)公德;2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來,這是在國(guó)內(nèi),在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先,尊重婦女。3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn),一是那些稱呼是最普遍的適用的,1、稱行政職務(wù);2、稱技術(shù)職稱;3、行業(yè)稱呼;4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí),更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。
商務(wù)交往中的介紹。
自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。
自我介紹,第一盡量先遞名片再介紹,自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了,一般在1分鐘之內(nèi),內(nèi)容規(guī)范,按場(chǎng)合的需要把該說的說出來。
介紹別人:第一誰當(dāng)介紹人,不同的介紹人,給客人的待遇是不一樣的,我們專業(yè)的講法是三種人:1、專職接待人員,秘書、辦公室主任、接待員,2、雙方的熟人,3、貴賓的介紹,要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序,“尊者居后”,男先女后、輕先老后,主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人,要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意:一是要把握時(shí)機(jī),希望、想,空閑等,在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則,就是你在工作崗位上,向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候,要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹,不能強(qiáng)迫服務(wù),破壞對(duì)方的心情。二是要掌握分寸,該說什么不該說什么要明白,一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn):第一人無我有,產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有,第二人有我優(yōu),我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。
辦公室文秘的禮儀
1.電話禮儀在接聽電話時(shí),你所代表的是單位而不是個(gè)人,所以不僅要言語文明、音調(diào)適中,還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí),更不要忘記每一個(gè)重要的電話都要做詳細(xì)的電話記錄,包括來電的時(shí)間、來電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。
2.迎送禮儀當(dāng)客人來訪時(shí),應(yīng)該主動(dòng)從座位上站起來,引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū),并為其送上飲品,如果是在自己的座位上交談,應(yīng)該注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。另外,接待客人要切記面帶微笑。
3.握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力的,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不能太用力且時(shí)間過長(zhǎng)。如果你的手上有污垢或者有水、汗,就不宜和別人握手了,但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。
4.名片禮儀遞送名片時(shí),應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角,讓文字正面朝向?qū)Ψ剑用瑫r(shí)要用雙手,并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容,使對(duì)方感覺你很重視他。參加會(huì)議時(shí),應(yīng)該在會(huì)前或會(huì)后交換名片,不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。
5.在辦公室工作,服飾要與之協(xié)調(diào),以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去,否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
6.在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋,也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多,走起路來搖來搖去的耳環(huán)會(huì)分散他人注意力,叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
7.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌,不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。您好、早安、再會(huì)之類的問候語要經(jīng)常使用,不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號(hào),而應(yīng)以姓名相稱。對(duì)上司和前輩則可以用先生或其職務(wù)來稱呼,最好不同他們?cè)诖笸V眾之前開玩笑。 8.對(duì)在一起工作的女同事要尊重,不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等,一切按照社交中的女士?jī)?yōu)先原則去作未必會(huì)讓女同事高興。
9.行為要多加檢點(diǎn)。盡量不要在辦公室里吸煙,更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝,則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場(chǎng)所,則只好借助于洗手間。
10.辦公時(shí)間不要離開辦公桌,看書報(bào)、吃零食、打瞌睡一定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會(huì)招致同事們的白眼,而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。
11.要避免口銜香煙四處游蕩,不要與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私。遇到麻煩事,要首先報(bào)告給頂頭上司,切莫委過或越級(jí)上告。在外國(guó)老板面前打同事們的小報(bào)告,常會(huì)被當(dāng)作不務(wù)正業(yè),弄不好會(huì)搞掉自己的飯碗。
12.接待來訪者要平等待人,而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和,面帶笑容。絕不能粗聲大氣,或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
13.去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)赴約,經(jīng)過許可,方可入內(nèi)。在別的辦公室里,沒有主人的提議,不能隨便脫下外套,也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意,不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話,則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久,初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。
會(huì)議簽到禮儀
參加會(huì)議人員在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)一般要簽到,會(huì)議簽到是為了及時(shí)、準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù),便于安排會(huì)議工作。有些會(huì)議只有達(dá)到一定人數(shù)才能召開,否則會(huì)議通過的決議無效。因此,會(huì)議簽到是一項(xiàng)重要的會(huì)前工作。它是出席也是會(huì)中任務(wù)的重要內(nèi)容之一。會(huì)議簽到一般以下幾種方法:
1.簿式簽到
與會(huì)人員在會(huì)議工作人員預(yù)先備好的簽到簿上按要求簽置自己的姓名,表示到會(huì)。簽到簿上的內(nèi)容一般有姓名、職務(wù)、所代表的單位等,與會(huì)人員必須逐項(xiàng)填寫,不得遺漏。簿式簽到的優(yōu)點(diǎn)是利于保存,便于查找。缺點(diǎn)是這種方法只適用于小型會(huì)議,一些大型會(huì)議,參加會(huì)議的人數(shù)很多,采用簿式簽到就不太方便。
2.證卡簽到
會(huì)議工作員將印好的簽到證事先發(fā)給每們與會(huì)人員,簽證卡上一般印有會(huì)議的名稱、日期、座次號(hào)、編號(hào)等,與會(huì)人員在簽證卡上寫好自己的姓名,進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí),將簽證瞳交給會(huì)議工作人員,表示到會(huì)。其優(yōu)點(diǎn)是比較方便,避免臨開會(huì)時(shí)簽到造成擁擠。缺點(diǎn)是不便保存查找。證卡簽到多用于大中型會(huì)議。
3.會(huì)議工作人員代為簽到
會(huì)議工作人員事先制定好參加本次會(huì)議的花名冊(cè),開會(huì)時(shí),來一人就在該人名單后畫上記號(hào),表示到會(huì),缺席和請(qǐng)假人員也要用規(guī)定的記號(hào)表示。例如:“√”表示到會(huì),用“×”表示缺席,用“0”表示請(qǐng)假等。這種會(huì)議簽到方法比較簡(jiǎn)便易行,但要求會(huì)議工作人員必須認(rèn)識(shí)絕大部分與會(huì)人員,所以這種方法只適宜于小型會(huì)議和一些常規(guī)性會(huì)議。對(duì)于一些大型會(huì)議,與會(huì)人員很多,會(huì)議工作人員不能認(rèn)識(shí)大部分人,逐個(gè)詢問到會(huì)人員的姓名很麻煩,所以大型會(huì)議不適宜采用這種方法。
4.座次表簽到方法
會(huì)議工作人員按照會(huì)議模型,事先制定好座次表,座次表上每個(gè)座位按要求填上合適的與會(huì)人員姓名和座位號(hào)碼。參加會(huì)議的人員到會(huì)時(shí),就在座次表上消號(hào),表示出席。印制座次表,與會(huì)人員座次安排要求有一定規(guī)律,如從×號(hào)到號(hào)是某部門代表座位,將同一部門的與會(huì)人員集中一起,便于與會(huì)者查找自己的座次號(hào)。采用座次表簽到,參加會(huì)議的人員在簽到時(shí)就知道了自己的座次號(hào)。采用座次表簽到,參加會(huì)議的人員在簽到時(shí)就知道了自己座位的排數(shù)和座號(hào),起到引導(dǎo)的效果。
由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,行里組織了一次“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我從老師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識(shí)以及商務(wù)禮儀的重要性,不僅拓寬了知識(shí)面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó),也有著“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國(guó)更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人,國(guó)與國(guó)之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系,顯得尤為重要。
隨著“文明禮儀”宣傳活動(dòng)日益深入,人們對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)知也越來越多,對(duì)職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求,也達(dá)到了空前的高漲。
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對(duì)方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì),也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。
在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中,禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“劑”能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會(huì)交往需求的同時(shí),也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營(yíng)造良好的商務(wù)交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反,可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
20xx安徽五一小長(zhǎng)假旅游好去處安徽熱門景點(diǎn):玉屏景區(qū)
玉屏景區(qū)古稱文殊院,是黃山的中心景區(qū)之一。玉屏景區(qū)以玉屏樓為中心,蓮花峰和天都峰為主體,通常人們所說的前山,就是指的這一景區(qū)。沿途有“蓬萊三島”、“百步云梯”、“一線天”、“新一線天”、“鰲魚洞”等奇妙景觀。
這里由雄山怪石、奇松險(xiǎn)壑、摩崖古刻、云海煙云構(gòu)成景區(qū)景觀的主體。此處可觀迎客松、送客松、松鼠跳天都、孔雀戲蓮花、姜太公釣魚、仙人飄海、犀牛望月等景觀。玉屏景區(qū)是黃山絕勝處,有俗語云:“不到文殊院,不見黃山面。”
安徽熱門景點(diǎn):西海夢(mèng)幻景區(qū)
西海夢(mèng)幻景區(qū)又稱又名西海大峽谷景區(qū),位于丹霞峰下。夢(mèng)幻景區(qū)的一大特色是景點(diǎn)集中,以奇秀著稱。
這里的山體有別于前山那樣群峰峭拔、以雄偉見長(zhǎng),而是刀劈斧斫般巨型石片壘積木似地堆積起來,形成破碎狀的峰林,看似有搖搖欲墜之感,其實(shí)卻壁立千仞,穩(wěn)如泰山。而且峰巒林立:石柱峰、石床峰、雙筍峰、薄刀峰、牌坊峰、松林峰,還有無數(shù)尚不知名的山峰,圍成一個(gè)巨大無朋的空間,既巍峨壯觀,又秀麗奇特。在這里觀賞,可謂是無處不景,無景不奇,移步換形,如入畫圖之中,令人慨嘆。作為主體的西海大峽谷,氣勢(shì)雄偉,又因云霧繚繞而倍顯夢(mèng)幻。此外,著名的飛來石就在西海夢(mèng)幻景區(qū)內(nèi)。
安徽熱門景點(diǎn):宏村風(fēng)景區(qū)
宏村位于安徽省黃山的西南麓、黟縣縣城西南11公里處,原是古代黟縣赴京通商的必經(jīng)之處。
宏村是徽派民居村落中最具代表性的村子,素有“中國(guó)畫里的鄉(xiāng)村”之美譽(yù),奧斯卡最佳外語片《臥虎藏龍》曾在此取景拍攝——村外的南湖橋,正是李慕白牽馬走過的橋;村中的月沼,是玉嬌龍點(diǎn)水而過的地方。
從整個(gè)外觀上說,宏村是一座奇特的牛形古村落,水圳因細(xì)長(zhǎng)而曲折被戲稱為牛腸,于是南湖成了牛肚,月沼儼然是牛尾,它們是村中的三處經(jīng)典景觀。當(dāng)?shù)卮迕駛儗?duì)來此游玩的客人習(xí)以為常,或自顧自地做著事,或熱情地招攬生意。街道、小巷里的灰墻黑瓦,靜靜的雕花老樓,潤(rùn)著水的青石板,都是令人神往的風(fēng)景。
在宏村里,你可以靜靜地寫生作畫,可以鉆小巷攝下最美的一刻,或就坐在南湖邊上,看垂柳依依,沉入畫里。
安徽熱門景點(diǎn):黃山風(fēng)景區(qū)
黃山風(fēng)景區(qū)位于中國(guó)安徽南部,是五岳三山中的三山之一,上黃山,可感受“三奇五絕”的自然魅力,領(lǐng)略雄渾氣魄。
黃山上分為幾大景區(qū):溫泉景區(qū)、玉屏景區(qū)、白云景區(qū)、北海景區(qū)、夢(mèng)幻(西海)景區(qū)、松谷景區(qū)。每個(gè)景區(qū)各有特色,其中,夢(mèng)幻景區(qū)(西海大峽谷)是近年來新開發(fā)的,也是目前旅游者們青睞的熱點(diǎn)。
黃山景區(qū)分前山和后山。前山是指慈光閣到光明頂,即溫泉、玉屏樓、天海景區(qū)一帶,主要景點(diǎn)有迎客松、半山寺、天都峰、玉屏樓、蓮花峰、一線天、鰲魚峰等;后山是指云谷寺到光明頂,即北海、西海景區(qū)一帶,主要景點(diǎn)有始信峰、獅子峰、排云亭、西海大峽谷、飛來石、松谷庵等。而在眾多景致中,又以“三奇五絕”等異景最為世人留戀。
安徽熱門景點(diǎn):迎客松
迎客松位于玉屏樓左側(cè),其恰似一位好客的主人,揮展雙臂,熱情歡迎海內(nèi)外賓客來黃山游覽。此松是黃山松的代表,國(guó)之瑰寶。北京人民大會(huì)堂安徽廳陳列的巨幅鐵畫《迎客松》就是根據(jù)它的形象制作的。有道是“不到迎客松,白跑一場(chǎng)空”,因此到了迎客松才算是真正到了黃山。
安徽熱門景點(diǎn):月沼湖
月沼湖位于宏村村落中央,即牛胃處,狀如半月。老百姓俗稱其為月塘,建于明永樂年間(公元1403-1420xx年)。
月沼湖常年碧綠,塘面水平如鏡,塘沼四周青石鋪展,粉墻青瓦整齊有序分列四旁,藍(lán)天白云跌落水中,老人在聊天,婦女在浣紗洗帕,頑童在嬉戲。不少經(jīng)典大片都出自于此。當(dāng)夜色朦朧時(shí),月沼邊一排燈籠亮起,也秒殺了無數(shù)鏡頭。
安徽熱門景點(diǎn):白云景區(qū)
黃山白云景區(qū)由黃山西大門內(nèi)的釣橋庵沿白云溪向東,經(jīng)石人峰、石柱峰、石床峰,長(zhǎng)達(dá)15里的新鋪階梯通過谷底,一直延伸到天海中海亭,上下高差1000余米。
黃山白云景區(qū)位于黃山西部,面積1655公傾,南起云門溪上的續(xù)古橋,北至伏牛嶺,東起云際、石人二峰,西至雙河口畔。景區(qū)以釣橋庵為中心,釣橋庵位于石人峰下,白云、白門兩溪匯合處,海拔610米,釣橋庵又名白云庵,明前為道院,清康熙間改為佛庵,后沿用地名至今。庵周圍景致清幽,峰巒疊峙,松石爭(zhēng)奇,層竹鋪翠,溪流環(huán)繞。白云景區(qū)集松、石、泉于一體,獨(dú)具黃山山水之勝。白云溪水流充沛,瀑潭相接,溪畔有懸瀑10余處,潺潺流水,如同琴音;雨后水涌,急流奔騰,聲震山谷;山水迸瀉,形成飛瀑,懸垂如練,濺珠噴玉。
安徽熱門景點(diǎn):光明頂
此光明頂并非《倚天屠龍記》里的武林常爭(zhēng)之地,而是黃山第二高峰,海拔1860米。這里高曠開闊,日光照射久長(zhǎng),故名。明代普門和尚曾在頂上創(chuàng)建大悲院,現(xiàn)在其遺址上建有華東地區(qū)海拔最高的氣象站——黃山氣象站,游人可于氣象站處攬勝,這里是黃山看日出、觀云海的最佳地點(diǎn)之一。
頂上平坦而高曠,可觀東海奇景、西海群峰,天都、蓮花、玉屏、鰲魚諸峰盡收眼底。所謂黃山36峰,光明頂并不在其中,是因?yàn)楣湃藢⒐饷黜斠暈槿悍逯冢柿形挥?6峰名之上。夜晚在光明頂上看星空,也是非常美的畫面。
安徽熱門景點(diǎn):南湖
南湖位于宏村南首,建于明萬歷丁未年(1620xx年)。宏村村落經(jīng)永樂年間到萬歷年間,人口繁衍,光靠月塘蓄水已不夠用,又在萬歷年丁末年將村南百畝良田,鑿深數(shù)丈,周圍四旁砌石立岸,建成南湖。
湖成大弓形,堤分上下層。堤上有蒼翠欲滴的參天古樹,亦有如少女般臨鏡梳妝的垂柳。放眼望去,整個(gè)湖面倒影浮光,水天一色,遠(yuǎn)峰近宅,跌落湖中,加之樹蔭水深和日光相互作用,明暗協(xié)調(diào),顯得幽深雅靜。鳥落枝頭鳴唱,白鵝昂首游弋,為湖多添了幾分靈動(dòng),更顯一番別致。
“無邊細(xì)雨濕春泥,隔霧時(shí)聞小鳥啼。楊柳含顰桃?guī)Γ贿呉鬟^畫橋西。”南湖上的畫橋,正是電影《臥虎藏龍》一開始李慕白牽馬走過的地方。
安徽熱門景點(diǎn):蓮花峰
蓮花峰位于玉屏樓北,是黃山第一高峰,海拔1864米,峻峭高聳,氣勢(shì)雄偉,宛如初綻的蓮花,故名。從蓮花嶺至蓮花峰頂約1.5km,這段路叫蓮花梗,沿途有飛龍松、倒掛松等黃山名松及黃山杜鵑。蓮花峰絕頂處方圓丈余,中間有香砂井,置身峰頂,遙望四方,千峰競(jìng)秀、萬壑生煙,在萬里晴空時(shí),可東望天目山,西望廬山,北望九華山。雨后,縱觀八面云海,更為壯觀。
值得一提的是,蓮花峰頂還有一道獨(dú)特的風(fēng)景線,就是絕頂四周鐵索上掛滿了各式各樣的鎖。它是年輕的情侶或夫婦攜手扣上的連心鎖,以示永結(jié)同心。黃山連心鎖不僅扣在高峰絕頂處,而且?guī)缀跛械淖o(hù)欄鐵鏈上隨處可見,不僅有兩鎖相扣、共鎖于鏈的“同心鎖”,還有大小不一、相互連結(jié)的“全家福鎖”和家人專為孩子系的“長(zhǎng)命鎖”。
安徽熱門景點(diǎn):天都峰
天都峰位于玉屏峰南,相距1km,是黃山三大主峰中最為險(xiǎn)峻之處,海拔1830米。古詩贊曰:“任它五岳歸來客,一見天都也叫奇。” 險(xiǎn)峻程度無峰可比,百丈云梯幾乎直上直下。近些年來,經(jīng)過建設(shè)者們的不斷開拓,使登峰道路有驚無險(xiǎn)。
天都峰頂有“登峰造極”石刻,是鳥瞰黃山壯麗全景的理想之處,使人有“海到盡處天是岸,山登絕頂我為峰”之感。
安徽熱門景點(diǎn):飛來石
從光明頂往西或由排云亭南行,就能見到飛來石。往西北小路行2km,可至西海門排云亭。“飛來石”是一塊高12米、重600噸的巨石,底部和山峰豁然分開,似天外飛來,故名?!都t樓夢(mèng)》中拍攝的的頑石就是飛來石。飛來石又名“飛來峰”,即“仙桃峰”。
安徽熱門景點(diǎn):西遞
西遞始建于北宋皇佑年間,至今已近960余年歷史,20xx年被列入世界文化遺產(chǎn),有 “世界上最美的村莊”、“古民居建筑的寶庫”之美譽(yù)。西遞保留著數(shù)百幢明清古民居,建筑及路面都用大理石鋪砌,兩條清泉穿村而過,99條高墻深巷使游客如置身迷宮。
地標(biāo)即是村頭三間四柱五樓的青石牌坊,建于明萬歷六年(公元1578年),崢嶸巍峨,結(jié)構(gòu)精巧,是胡氏家族地位顯赫的象征。村中康熙年間建造的履福堂及大夫第等,都是西遞的經(jīng)典建筑。有趣的是,如今西遞村民將大夫第當(dāng)成了舉辦民俗活動(dòng)的場(chǎng)所,如古裝戲中小姐擇婿在高樓上“拋繡球”等。
村中各家各戶富麗的宅院,精巧的花園,黑色大理石制作的門框、漏窗,石雕的奇花異卉、飛禽走獸,磚雕的樓臺(tái)亭閣人物戲文,精美的木雕,絢麗的彩繪、壁畫,無不彰顯中國(guó)古代藝術(shù)之精華。
安徽熱門景點(diǎn):百步云梯
百步云梯在蓮花峰西北麓的峭壁上。離“蓮梗”不遠(yuǎn)處有兩塊巨石,一形如龜,一形如蛇,兩石平行。在石壁上鑿成的一百余級(jí)險(xiǎn)峻陡峭的橙道從兩石間穿過下行,從對(duì)面鰲魚洞觀看,磴道下臨深淵,象靠在峭壁上的長(zhǎng)梯,常有云霧繚繞,十分險(xiǎn)要,這就是“百步云梯”。
安徽熱門景點(diǎn):北海景區(qū)
北海景區(qū)是黃山景區(qū)的腹地,在光明頂與始信峰、獅子峰、白鵝峰之間,東連云谷景區(qū),南接玉屏景區(qū),北近松谷景區(qū)。是一片海拔1600米左右的高山開闊地帶,面積1316公頃。北海景區(qū)以峰為體,匯集了峰、石、矼、塢、臺(tái)和松、云奇景,以偉、奇、險(xiǎn)、幻為特色,天工的奇妙布局,琉璃色彩變幻,構(gòu)成一幅幅偉、奇、幻、險(xiǎn)的天然畫卷,是黃山的風(fēng)景窗。
北海群峰薈萃,石門峰、貢陽山,都屬海拔1800米以上的高峰,形如屏障,隔開南北;還有始信峰、獅子峰等傲視群雄。此外,北海景區(qū)林木似海,名松甚多。從黑虎松進(jìn)入依次有黑虎松、連理松、龍爪松,在觀景臺(tái)前方有石筍峰,在石筍峰可遠(yuǎn)眺觀音漂海。觀景臺(tái)左有臥云峰,臥云峰上有探海松、臥龍松,觀景臺(tái)右行10米有豎琴松(轅門松),觀景臺(tái)左行去始信峰頂邊有接引松,始信峰頂有聚音松。名松株株盤結(jié)挺拔,又奇又秀。貢陽山前散花塢,四面峰巒環(huán)峙,塢內(nèi)林木茂密,奇松怪石薈萃。
主要景點(diǎn):獅子峰、始信峰、猴子觀海、仙人背寶、夢(mèng)筆生花、飛來石、十八羅漢朝南海等。
安徽熱門景點(diǎn):猴子觀海
猴子觀海位于黃山風(fēng)景區(qū)北海景區(qū),猴子觀海是指在獅子峰北一座平頂?shù)纳椒迳?,有一巧石,如猴蹲坐,靜觀云海起伏,人稱“猴子觀海 “。當(dāng)云霧消散后,石猴又如在遠(yuǎn)眺太平縣境的綠野平疇,故亦名“猴子望太平”。今人有詩云:"小劫沉淪五百春,全真應(yīng)是最多情。功成緣滿歸東土,跌坐靈山望太平。”
安徽熱門景點(diǎn):黃山翡翠谷
翡翠谷景區(qū)在安徽黃山市黃山區(qū),又稱“情人谷”,也是著名電影《臥虎藏龍》的拍攝地,素有天下第一麗水、美好情愛圣地、黃山第五絕之美稱。
即使沒去九寨溝,也能來此一睹浪漫的彩池,峽谷中分布著大小彩池?cái)?shù)百個(gè),最大的彩池面積近1000 平方米。還有寫滿了“愛”的石頭吸引情侶駐足,此外還能看真人高空走鋼絲;喜歡探秘的背包客附近還有徽青古道可徒步。周邊的徽派小村莊更是喜歡寫生和攝影的朋友們的最愛。
安徽熱門景點(diǎn):一線天
一線天位于文殊洞下方,登玉屏道中,過小心坡、渡仙橋,有一處兩壁夾成的狹長(zhǎng)石巷,寬處不過2米,窄處僅半米,中間盤道有多級(jí),只能容一人通過。人行其中,仰望長(zhǎng)空,藍(lán)天僅存一線,若非正午當(dāng)空,不見天日,十分有趣。
五一安徽旅游必吃美食安徽特色美食1、合肥小龍蝦
我們省會(huì)大合肥,吃龍蝦成為一種時(shí)尚。全市圍繞小龍蝦產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員超過20萬人,產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)總值超20億元。因此榮獲“中國(guó)淡水龍蝦之都”稱號(hào),成為全國(guó)惟一在淡水龍蝦領(lǐng)域獲此殊榮的城市。
安徽特色美食2、安慶山粉圓子紅燒肉
這是一道安慶人家喻戶曉的菜,安慶人說起山粉圓子燒肉就好比咱走出國(guó)門的中國(guó)人說起豆腐乳一樣,除了親切還是親切,是啊,味蕾是最有記憶的,觸動(dòng)過便不會(huì)忘記。
山粉圓子燒肉這道菜要趁熱吃,最好一頓吃完,待到下次再來加熱時(shí),無論你熱多久,圓子里面就是難熱透,味道也差遠(yuǎn)了,吃起來硬梆梆的。
安徽特色美食3、插花牛肉湯
插花牛肉湯,安徽阜陽著名的漢族小吃,插花高家牛肉湯起源于清朝道光年間,發(fā)展至今已有近220xx年的歷史。其原湯采用牛骨、上乘牛肉等原料添加眾多調(diào)料,用文火熬制而成,口味純正,回味悠長(zhǎng)。
安徽特色美食4、太和板面
太和板面,即太和羊肉板面,是安徽北部地區(qū)面食的一面旗幟。太和板面一是面好,二是湯料好。太和縣出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)小麥,板面條取小麥精粉,根據(jù)一年四季的不同,按比例用食鹽、水加以攪拌,和成面團(tuán),反復(fù)揉搓之后,制成直徑半寸,長(zhǎng)八寸的小面棒,再涂上香油,碼在案子上,蒙上干凈的濕毛巾。滋潤(rùn)好的面棒柔軟纏綿,觸摸如絲綢。
安徽特色美食5、無為板鴨
無為板鴨(又稱無為熏鴨),早在清代道光年間就聞名于世,距今已近220xx年歷史。如今已被列入《中國(guó)名菜譜》。
安徽特色美食6、符離集燒雞
符離集燒雞屬于安徽沿淮風(fēng)味,已有千年的歷史,產(chǎn)于安徽省宿州市北30里位于京滬鐵路大動(dòng)脈上的符離鎮(zhèn)。此雞肉爛脫骨,肥而不膩,鮮味醇厚,齒頰留香。
安徽特色美食7、蕪湖小吃
蕪湖素有“江東首邑”、“吳楚名區(qū)”、“吳頭楚尾”之稱,近代為“江南四大米市”之一,蕪湖小吃更是名揚(yáng)天下。如:四季春的小籠湯包和大燒賣,大個(gè)子麻辣燙,雙桐巷老奶奶牛肉面,老濮家涼粉,老頭老奶老鴨湯,耿福興小籠湯包和酥燒餅,藍(lán)義興烤鴨,小聚味香豬蹄,小海螺沙煲,小邢板栗,蝦子面等,種類繁多,味道獨(dú)特。
安徽特色美食8、阜陽格拉條
格拉條大概起源于上世紀(jì)八十年代的阜陽,是阜陽特有的一種食物,頗受當(dāng)?shù)厝说南矏?,在大街小巷都能吃到,被譽(yù)為“阜陽意大利面”。切身感受,吃在阜陽最實(shí)惠。很難說清楚阜陽到底有幾條美食一條街.......
安徽特色美食9、碭山地鍋雞
碭山位于安徽省最北端,素有“世界梨都”美譽(yù)。除了名揚(yáng)天下的酥梨,更有很多當(dāng)?shù)靥厣朗?...碭山的小吃,首先是地鍋雞,一口黑鐵鍋,大火燉上只笨雞(草雞),可以放些土豆或是山藥,多放些干辣椒。特別之處就是在鍋的四圍貼上一圈死面鍋餅,沾到菜湯的一端味鮮,沾不到菜湯的一端焦脆。還有油炸爬拉猴。
1.適用范圍的不同。
在新會(huì)計(jì)制度中,將城市的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等這些基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、資金管理等方面的特點(diǎn)充分考慮在內(nèi),已經(jīng)有別于一般的醫(yī)院。在舊的會(huì)計(jì)制度中,主要適用于綜合、門診部(所)專科醫(yī)院、衛(wèi)生院、療養(yǎng)院等,而新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度中的適用范圍包括了在我國(guó)境內(nèi)的所有各級(jí)各類具有獨(dú)立核算能力的公立醫(yī)院,主要包括:綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、??漆t(yī)院、門診部(所)、療養(yǎng)院等,并不包括城市的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu),主要是這些基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)、資金管理等都不同于其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
2.會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)的不同。
在舊的會(huì)計(jì)制度中,對(duì)醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)明確規(guī)定,除了采用權(quán)責(zé)發(fā)生之外,均可以按照《事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中的規(guī)定的一般原則與本制度規(guī)定的原則來進(jìn)行。即:醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算與賬務(wù)處理既可以采用權(quán)責(zé)發(fā)生制也可以采用收付實(shí)現(xiàn)制,這樣的規(guī)定主要是體現(xiàn)出醫(yī)院作為事業(yè)單位但是又不同于一般的事業(yè)單位的特殊屬性。在新醫(yī)院會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中則規(guī)定:醫(yī)院必須采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。這樣的規(guī)定徹底消除了在過去醫(yī)院會(huì)計(jì)核算中的收付實(shí)現(xiàn)制的基礎(chǔ),使得醫(yī)院的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)事項(xiàng)了與企業(yè)會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)的統(tǒng)一。
3.會(huì)計(jì)科目的不同。
新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度中會(huì)計(jì)科目也發(fā)生了明顯的變化。例如:資產(chǎn)類會(huì)計(jì)科目新增了:應(yīng)收醫(yī)療款、其他應(yīng)收款、壞賬準(zhǔn)備、預(yù)付賬款、庫存物資、在加工物資、短期投資、在建工程、長(zhǎng)期待攤費(fèi)用等科目,同時(shí)還取消了開辦費(fèi)這一科目。負(fù)債類會(huì)計(jì)科目主要增設(shè)了:應(yīng)繳款項(xiàng)、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)付社會(huì)保障費(fèi)、應(yīng)交稅金,同時(shí)縮小了其他應(yīng)付款科目的核算范圍。對(duì)于收入類會(huì)計(jì)科目,將“醫(yī)療收入”的核算范圍合并原來的“藥品收入”科目,并在“門診收入”、“住院收入”這兩個(gè)一級(jí)明細(xì)科目下增設(shè)了“衛(wèi)生材料收入”、“藥品收入”、“藥事服務(wù)收入”、“結(jié)算差額”等二級(jí)明細(xì)科目。
4.財(cái)務(wù)報(bào)告體系的不同。
就得財(cái)務(wù)報(bào)告體系主要包括資產(chǎn)負(fù)債表、醫(yī)療收支明細(xì)表、收入支出總表、藥品收支明細(xì)表、基金變動(dòng)表、財(cái)務(wù)情況說明書等。在新的醫(yī)療會(huì)計(jì)制度中的財(cái)務(wù)報(bào)告主要包括:資產(chǎn)負(fù)債表、收入費(fèi)用表、業(yè)務(wù)收入支出明細(xì)表、財(cái)政補(bǔ)貼收支明細(xì)情況表、基本建設(shè)收入支出表、現(xiàn)金流量表、凈資產(chǎn)變動(dòng)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注及財(cái)務(wù)情況說明書。與舊的會(huì)計(jì)制度相比,新的會(huì)計(jì)制度進(jìn)一步改善了醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告體系,增加的現(xiàn)金流量表、財(cái)政補(bǔ)貼收支情況表、成本報(bào)表等與我國(guó)的企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表有著極高的相似度。可見,新會(huì)計(jì)制度顯得醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告體系更加科學(xué)、更加完善,更能夠全面的反映出醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)成果與真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況。
二、新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的影響分析
現(xiàn)代醫(yī)院隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸走進(jìn)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng),而高水平的醫(yī)療服務(wù)、精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理、科學(xué)的財(cái)務(wù)報(bào)告將是全面促進(jìn)醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。財(cái)務(wù)管理作為醫(yī)院管理中的重要工作在新會(huì)計(jì)制度的影響下面臨著新的挑戰(zhàn)。
1.新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度為醫(yī)院帶來了新的管理理念。
隨著我國(guó)醫(yī)院性財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的深入實(shí)施,對(duì)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)層、財(cái)務(wù)人員都帶來了觀念上的轉(zhuǎn)變。在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中將醫(yī)院定位為獨(dú)立的法人實(shí)體,并對(duì)醫(yī)院的屬性與地位進(jìn)行了重新定位,即:具有公益性的事業(yè)單位和具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,這種雙重屬性的定位為我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革、為解決我國(guó)老百姓看病難問題奠定了基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)的管理理念中,大部分醫(yī)院的院長(zhǎng)都是習(xí)慣于別動(dòng)的接受醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息,并沒有真正領(lǐng)悟到新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的修訂所帶來的巨大沖擊與深刻內(nèi)涵。例如:在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中要求我國(guó)的三甲醫(yī)院必須實(shí)行總會(huì)計(jì)師制度,但是,在實(shí)踐中由于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一問題的理解不夠深刻、不夠透徹,很多醫(yī)院并未真正落實(shí)這一規(guī)定。可見,新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度給醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)者帶來的是思想上、理念上、認(rèn)識(shí)上的巨大沖擊,這將在很大程度上幫助醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視。對(duì)于醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理人員而言,新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度不僅要求財(cái)務(wù)管理人員必須具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念,還必須通過自己的實(shí)踐工作為醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理精細(xì)化提供保障與數(shù)據(jù)依據(jù)。
2.新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度凸顯出財(cái)務(wù)預(yù)算管理與成本管理的重要性。
在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中明確要求我國(guó)的公立醫(yī)院必須充分發(fā)揮其公益屬性的特點(diǎn),在新醫(yī)改的大背景下全面降低社會(huì)平均醫(yī)療成本,切實(shí)解決我國(guó)老百姓看病難、看病貴的現(xiàn)實(shí)問題。這也就對(duì)我國(guó)的公立醫(yī)院的預(yù)算管理、成本管理提出了較高的要求,其實(shí)這也是我國(guó)醫(yī)院追求健康、可持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。在傳統(tǒng)的醫(yī)院預(yù)算工作中,財(cái)務(wù)部門的主管領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)院的高層一拍腦袋就決定了本醫(yī)院的預(yù)算規(guī)劃,根本不要求其他職能部門參與。而在新的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中要求醫(yī)院在今后必須實(shí)行全面預(yù)算管理,這也意味著醫(yī)院的預(yù)算管理將更加嚴(yán)格、更加科學(xué),醫(yī)院的所有收支都將納入到預(yù)算管理中。全面預(yù)算管理對(duì)各職能部門的職責(zé)劃分更加清晰、科學(xué),預(yù)算管理也更加具有權(quán)威性、科學(xué)性,將實(shí)現(xiàn)全員參與的新局面。在新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中統(tǒng)一了成本核算方法使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更加真實(shí),更具有可比性。例如:在心財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度中對(duì)“醫(yī)療收入費(fèi)用明細(xì)表”分別從功能、性質(zhì)兩方面進(jìn)行了剖析。
3.新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度將對(duì)醫(yī)院的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行重新整合。
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展,我國(guó)醫(yī)院已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了HIS系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)的使用與推廣。這些系統(tǒng)在對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)管理水平的提高方面起到了積極地作用,但是,我們不能否認(rèn),這些系統(tǒng)是比較分散的、各自為政,無法適應(yīng)新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度于新醫(yī)改方案的實(shí)施。因此,在新形勢(shì)下,各醫(yī)院必須以此為契機(jī),加快醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合工作,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展的眼光來看待醫(yī)院未來的發(fā)展方向,在醫(yī)院全面推進(jìn)ERP系統(tǒng),更好地適應(yīng)新醫(yī)改和新財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的需要。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
我國(guó)新實(shí)施的醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作明確的規(guī)定了工作的方向、工作的目標(biāo),也能夠在提高全體員工財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)方面起到了積極地促進(jìn)作用。這就要求醫(yī)院的各科室、各部門都必須嚴(yán)格的遵循財(cái)務(wù)預(yù)算指定的標(biāo)準(zhǔn),一定要將各職能部門、各科室的支出嚴(yán)格控制在一定的范圍內(nèi),將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)滲透到醫(yī)院的每一位員工心中、每一個(gè)科室、每一個(gè)職能部門,以及醫(yī)院管理工作的方方面面。
三、總結(jié)
一、細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是個(gè)人素質(zhì)的真實(shí)體現(xiàn),它是一種習(xí)慣,是一種積累。良好的習(xí)慣一旦形成,將會(huì)成為我們一生受用的寶貴財(cái)富,因?yàn)槲蚁嘈判袨闆Q定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。正所謂:大禮不辭小讓,細(xì)節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣,以習(xí)慣完善細(xì)節(jié)。
二、微笑
微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,也可以說微笑是服務(wù)的靈魂,它可以讓自身散發(fā)出的友好、融洽、和諧、尊重、自信的氣息感染身邊每一個(gè)人,從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中,人們會(huì)感受到一種自身的優(yōu)越,會(huì)感到自己獲得尊重,這為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。