電話推銷精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電話推銷主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電話推銷范文

一：實(shí)踐的目的

大學(xué)以前我都非常渴望暑假的到來，向往自由自在的生活，但那并不是我生命的全部?；蛟S是責(zé)任的原因，我不再想讓所謂的自由來主宰我的生活。為了證明我不再是溫室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸媽的擔(dān)憂，我選擇了用實(shí)踐來證明我的實(shí)力，首次的打工生活拉開了帷幕。

二：實(shí)踐的經(jīng)歷

剛開始我以為憑自己的能力找一份應(yīng)該是不成問題的，卻幾經(jīng)打擊，幾乎快到放棄的邊緣，但想想就這樣放棄，好像并不是我的風(fēng)格!我最后決定在試試，沒想到卻意外的成功了!在xx聯(lián)通公司找到了一份差事，雖然面對(duì)的條件是不包食宿，又沒底薪，多勞多得，當(dāng)然不勞就不得。但至少這次是我實(shí)踐的一次機(jī)會(huì)，心里告訴自己即使虧本也要好好把握!真有點(diǎn)喜出望的感覺!我們的任務(wù)是下鄉(xiāng)推銷聯(lián)通的電話卡，35元入網(wǎng)有270的花費(fèi)，而我們賣出一張僅5元的提成，這好像并沒好大的利益誘惑，但我們很明白我們所需要的是無形資本!

找到了工作就正式成了上班族的一員，似乎有一點(diǎn)“日出而作，日落而息”的感覺!第一天6點(diǎn)就乘著聯(lián)通公司特有的下鄉(xiāng)專車，穿著統(tǒng)一的服裝、戴著工作證，真像一個(gè)真正的推銷人員，很有那點(diǎn)感覺!由于是下鄉(xiāng)推銷，鄉(xiāng)下的交通還是有所不便，一般我們都靠徒步，頭頂著炎炎烈日，真有種任重道遠(yuǎn)的感覺，告訴自己只許成功，不許失敗!-

到了目的地，工作正式開始 。一人手拿一疊宣傳單，開始宣傳了!“您好，我們聯(lián)通公司現(xiàn)在推出新的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問您現(xiàn)在需要一張聯(lián)通的電話卡嗎?還沒等我把話說完，別人已不耐煩的說出一句：“不要不要，別影響我們打牌。”當(dāng)時(shí)一聽，我簡直是瞢了，連忙說了一句對(duì)不起，打擾了，就快速的跑掉了，真是有一種從來都不曾有過的挫敗感!

靜了半天，才鼓足勇氣去尋找下一個(gè)客源，沒想到第二次竟意外得推銷出去并得到了顧客的認(rèn)可，心里甜滋滋的，說不出的興奮!很能明白“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”的感覺。

告訴自己，繼續(xù)努力。一遍又一遍的重復(fù)著同一個(gè)話題，解釋了一遍又一遍，成功或者是失敗，對(duì)我來說都不是那么重要，關(guān)鍵是體驗(yàn)到了那兩種不一樣的感覺，很珍貴!到21：00才回到我們出租的小房，又沒吃晚飯，又累，真想直接躺倒床上睡個(gè)安穩(wěn)覺!可是……終于明白了“人在江湖身不由己”這個(gè)道理，人有時(shí)真是身不由己、迫于無奈!

第2篇：電話推銷范文

    中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)最新公布的二00四年全國消協(xié)投訴統(tǒng)計(jì)顯示，移動(dòng)電話的投訴占全年總投訴量的百分之九點(diǎn)六，這意味著每十件投訴中就有一件是移動(dòng)電話。

    中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴與法律事務(wù)部主任王前虎說，由于消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求不斷增長，二手機(jī)、翻新機(jī)、水貨機(jī)、各種劣質(zhì)配件產(chǎn)品充斥市場。加上某些服務(wù)不到位、經(jīng)營者故意拖延推諉、消費(fèi)者舉證困難導(dǎo)致的不滿，引發(fā)了大量投訴。

    他稱，移動(dòng)電話之所以名列二00四年消費(fèi)者投訴首位，其原因有四：——質(zhì)量問題最多，占移動(dòng)電話投訴總量的百分之八十四點(diǎn)四。自動(dòng)關(guān)機(jī)，非正常關(guān)機(jī)、通話質(zhì)量差、雜音、掉線、顯示亂碼、外殼破裂等。

    ——經(jīng)營者不履行法定義務(wù)的現(xiàn)象大量存在。手機(jī)在“三包”有效期內(nèi)出現(xiàn)故障維修，經(jīng)營者往往歸咎于消費(fèi)者使用不當(dāng)；不愿承擔(dān)退換貨義務(wù)；維修商故意不如實(shí)填寫或少寫維修記錄，以此逃避“經(jīng)修理兩次仍不能正常使用須更換新機(jī)”的規(guī)定等。

    ——假冒、翻新手機(jī)充斥市場。由于假冒、翻新、“水貨”手機(jī)利潤空間大，經(jīng)營者就利用一些消費(fèi)者購買時(shí)只關(guān)注價(jià)格的心理，以低價(jià)作為推銷的法寶。消費(fèi)者往往在不知情的情況下購買了質(zhì)量、售后服務(wù)上沒有保證的手機(jī)，出現(xiàn)問題后才發(fā)現(xiàn)服務(wù)機(jī)構(gòu)不予修、退、換，合法權(quán)益無法保障。

第3篇：電話推銷范文

美國社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會(huì)遞交IPO申請(qǐng)，擬融資50億美元，公司估值近1000億美元，由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的流行，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)？

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目錄

第1章　社會(huì)化媒體營銷序曲

社會(huì)化媒體的前世今生

社會(huì)化媒體平臺(tái)的分類

社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢

社會(huì)化媒體營銷

企業(yè)需規(guī)范員工社會(huì)化媒體行為

案例：英特爾社交媒體指南

第2章　新營銷新趨勢

圖解新營銷

為什么是社會(huì)化媒體營銷

營銷預(yù)算趨勢的改變

Web 2.0環(huán)境下品牌和效果營銷的取舍

聰明地選擇營銷工具

值得關(guān)注的4個(gè)問題

社會(huì)化媒體營銷大趨勢——策略與方法

案例：可口可樂向快樂出發(fā)

第3 章　社會(huì)化媒體營銷的策略與方法

傳統(tǒng)營銷必須聯(lián)手社會(huì)化媒體

社會(huì)化媒體應(yīng)用：揭秘粉絲行為學(xué)

用戶瀏覽行為透露玄機(jī)

社會(huì)媒體的3個(gè)本質(zhì)問題

不可忘卻的4個(gè)秘密武器

如何制定社會(huì)化媒體營銷策略

如何開展社會(huì)化媒體營銷活動(dòng)

案例：乳品皇后推進(jìn)社會(huì)化媒體營銷進(jìn)程

第4章　引爆社會(huì)化媒體營銷

完善社會(huì)化媒體營銷平臺(tái)

中小企業(yè)如何開展社會(huì)化媒體營銷

社會(huì)化媒體優(yōu)化（SMO）策略

如何使用社會(huì)化媒體開展促銷活動(dòng)

探尋社會(huì)化媒體營銷失敗的原因

5個(gè)社會(huì)化媒體營銷認(rèn)識(shí)誤區(qū)

點(diǎn)評(píng)4個(gè)有趣的營銷案例

社會(huì)化媒體營銷的13個(gè)問題

社會(huì)化媒體營銷全案：奧蘭多海洋世界

第5章　微博營銷實(shí)戰(zhàn)技巧

微博概述

通過微博直播會(huì)議、市場活動(dòng)

微博盈利模式探討

內(nèi)容營銷（Content Marketing）是一把匕首

Hulu 的思考

國外視頻營銷數(shù)據(jù)

如何讓視頻成為病毒傳播

向甲流學(xué)習(xí)病毒傳播

案例：中信信用卡營銷

第6章　營銷效果評(píng)估與檢測

網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估現(xiàn)狀

社會(huì)化媒體效果更傾向“軟”的一面

社會(huì)化媒體營銷評(píng)估指標(biāo)系統(tǒng)

社會(huì)化媒體、網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)化率之間的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)傳播統(tǒng)計(jì)學(xué)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)

8 款網(wǎng)絡(luò)品牌?測工具剖析

第7章　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)化媒體

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)版圖

社會(huì)化媒體營銷大趨勢——策略與方法

營銷新策略：無線營銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)購物數(shù)據(jù)解讀

移動(dòng)營銷——LBS 營銷案例分享

手機(jī)應(yīng)用（APP）營銷案例

第8章　與商業(yè)和技術(shù)的碰撞

社交網(wǎng)絡(luò)中刺激機(jī)制的設(shè)置

案例探討

用戶體驗(yàn)不只停留在嘴上

電子商務(wù)2.0——社會(huì)化商務(wù)

第9章　格局與版圖

社會(huì)化媒體營銷的應(yīng)用

社會(huì)化媒體是個(gè)持續(xù)過程

社會(huì)化媒體需要經(jīng)常換花樣

社會(huì)化媒體障礙

Web 2.0 環(huán)境下企業(yè)品牌與個(gè)人品牌的博弈

第4篇：電話推銷范文

微博注重個(gè)性化更有吸引力

個(gè)性化在很多時(shí)候總是能吸引更多人的眼球，但是個(gè)性化如何體現(xiàn)得恰到好處就是我們的站長需要努力的一個(gè)方向。一個(gè)很簡單的道理，只有個(gè)性化，才能與同質(zhì)化區(qū)分出來。而微博營銷作為當(dāng)前一種十分有效的網(wǎng)絡(luò)推廣辦法，自我的個(gè)性就是要建立品牌微博。你必須和他人不同，必須在不計(jì)其數(shù)的競爭者中找到差異化的立足點(diǎn)才可能實(shí)現(xiàn)微博營銷。

品牌定位和微博營銷結(jié)合

微博是一種十分即時(shí)性傳播的平臺(tái)，它能夠讓人們?cè)诟斓乃俣葌鞑ジ嘤行У男畔?。但從網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷的角度看，個(gè)性化的信息能夠更好的吸引眼球。

微博營銷需要換位思考

微博營銷是自己要把信息和產(chǎn)品推廣出去，但是很多時(shí)候我們應(yīng)該考察什么樣的信息是客戶樂于看到的。如果只是純粹性的廣告信息傳遞，客戶還是不樂意看的。因此，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候還是要注重用戶體驗(yàn)度，學(xué)會(huì)換位思考。

切忌模糊性信息

第5篇：電話推銷范文

關(guān)鍵詞 電信化 小核算單元 多元化

中圖分類號(hào)：F626 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

一、引言

2011年5月集團(tuán)提出化小核算單元工作整體方案，要求各省公司根據(jù)當(dāng)前關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，確定階段性工作目標(biāo)；根據(jù)不同工作目標(biāo)，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，提出改進(jìn)目標(biāo)；按省、本地網(wǎng)計(jì)算相關(guān)指標(biāo)按照分類、分區(qū)域排名通報(bào)；根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)指導(dǎo)優(yōu)化資源配置；對(duì)于條件成熟的指標(biāo)按照責(zé)任主體進(jìn)行考核；納入日常管理，持續(xù)改進(jìn)，確定新的工作目標(biāo)。

二、河南電信實(shí)施化小核算單元多元化意義

1、通過化小核算單元關(guān)注如何更科學(xué)合理評(píng)價(jià)縣分公司經(jīng)營業(yè)績；

2、如何根據(jù)網(wǎng)格化營銷特點(diǎn)制定匹配的資源配置辦法；

3、如何更有效加強(qiáng)電費(fèi)管理，是否要開展電表的基礎(chǔ)單元核算；

4、如何更有效解決基站有關(guān)租費(fèi)、電費(fèi)等的管理；

5、如何評(píng)價(jià)自建他營渠道合作盈利平衡點(diǎn)；

6、如何評(píng)價(jià)單項(xiàng)工程投資回收期及與實(shí)際情況比對(duì)；

三、河南電信目前在化小核算單元存在的問題

1、SSC集中核算后，在付現(xiàn)成本列支上統(tǒng)一口徑，但是工程核算與營業(yè)款核算并未統(tǒng)一核算，數(shù)據(jù)的完整性、統(tǒng)一性應(yīng)該及時(shí)完善，為全省數(shù)據(jù)規(guī)范做好基礎(chǔ)支撐。尤其是工程核算通過訂單方式處理，網(wǎng)發(fā)部工程主管調(diào)賬的隨意性比較強(qiáng)，往往會(huì)出現(xiàn)工程項(xiàng)目前期有發(fā)生，后期工程項(xiàng)目無費(fèi)用等情況，存在審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。營業(yè)款借方發(fā)生額由省公司統(tǒng)一按照月報(bào)上載，貸方發(fā)生數(shù)由地市列支。地市在營業(yè)款管理上更應(yīng)該在業(yè)財(cái)差異上管理，而不是將精力放在核算上。

2、 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心集約化管理后，成本核算到縣區(qū)營業(yè)部數(shù)據(jù)。這對(duì)縣區(qū)營業(yè)部報(bào)賬員要求比較高，最主要的是學(xué)習(xí)SSC成本報(bào)銷列賬的要求及預(yù)算管控、營業(yè)款管理、存貨管理，但是縣區(qū)財(cái)務(wù)人員編制和待遇無法與現(xiàn)有工作匹配，可能會(huì)出現(xiàn)人員與工作要求不符，工資待遇與工作要求不符，人員的經(jīng)常變動(dòng)對(duì)SSC核算及管理都是一個(gè)漸行漸遠(yuǎn)的過程。

3、縣區(qū)營業(yè)部資產(chǎn)核算不準(zhǔn)確或信息更新不及時(shí)，需要按照資產(chǎn)所在地進(jìn)行重分類。這樣縣區(qū)營業(yè)部在收入、成本、資產(chǎn)三大類主要架構(gòu)上做化小的盈利分析，更有數(shù)據(jù)價(jià)值和對(duì)標(biāo)意義。

4、化小核算單元主要停留在自營廳層面成為一個(gè)常態(tài)化的體系，但是營銷費(fèi)用、能耗、資本性支出投資回報(bào)等也做了不同階段的化小分析，主要停留在經(jīng)營分析層面。這是事后的評(píng)價(jià)，對(duì)前期經(jīng)營管理的指導(dǎo)應(yīng)該做出模型常態(tài)化，對(duì)渠道自建他營也應(yīng)納入盈利分析。

5、各個(gè)管理層對(duì)化小核算單元已經(jīng)能夠深入認(rèn)識(shí)重要性，但是對(duì)化小核算單元的選題、組織這方面還少抓手。缺少嵌入生產(chǎn)流程的模型工具，通過模型工具的使用指導(dǎo)決策的正確性。

6、地市數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性需要規(guī)范，即化小核算模型取數(shù)要在省公司層面，地市要有核對(duì)這樣一個(gè)過程，通過數(shù)據(jù)的核對(duì)指導(dǎo)地市及時(shí)調(diào)整經(jīng)營決策。

四、河南電信化小核算單元多元化的命題

1、壞賬反映了企業(yè)的收入質(zhì)量，擠占了有限的成本空間，更影響企業(yè)現(xiàn)金流。從優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值角度，財(cái)務(wù)部牽頭實(shí)施降低欠費(fèi)壞賬專項(xiàng)工作，財(cái)務(wù)深入嵌入業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全流程關(guān)注和管控形成欠費(fèi)壞賬的各項(xiàng)因素。

2、隨著全業(yè)務(wù)的加速發(fā)展，寬帶終端及裝維物料等資源消耗已成為公司運(yùn)營成本中的一項(xiàng)重要支出。有線調(diào)制解調(diào)器和光調(diào)制解調(diào)器等寬帶終端一直免費(fèi)租賃給用戶使用，電話線、網(wǎng)線和FTTH輔材等裝維物料也缺乏一種有效的精確化管控手段，需加強(qiáng)管控。

3、對(duì)縣區(qū)營業(yè)部的考核不限于收入增長和規(guī)模指標(biāo)，在價(jià)值指標(biāo)化小核算單元，在收入、成本、資產(chǎn)規(guī)模三個(gè)維度評(píng)價(jià)。

4、營收資金稽核及現(xiàn)金流歸集。建立營收資金稽核管控體系和閉環(huán)稽核流程；在全省設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的稽核流程、稽核方法和稽核要素；整合應(yīng)收數(shù)并建立應(yīng)收數(shù)與實(shí)收款對(duì)應(yīng)關(guān)系；將實(shí)繳款與銀行到賬資金核對(duì)嵌入稽核流程中。通過運(yùn)用科學(xué)、有效的稽核方法，實(shí)現(xiàn)營收資金扁平化管理，減少資金歸集層級(jí)、集約化管理及集中核算，提高稽核效率。從而達(dá)到對(duì)營收資金稽核流程的閉環(huán)管理，相關(guān)部門共享營收資金稽核系統(tǒng)信息，參與營收資金管控，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

5、SSC中心及地市會(huì)計(jì)人員一體化建設(shè)效能分析，針對(duì)一體化管理人員選拔中存在的不可比因素，通過從工作業(yè)績?cè)u(píng)定、專業(yè)知識(shí)貢獻(xiàn)（含創(chuàng)新）、綜合素質(zhì)三個(gè)維度對(duì)全省會(huì)計(jì)專業(yè)從業(yè)人員實(shí)施排名，對(duì)排名靠前的儲(chǔ)備人才庫，排名靠后建議轉(zhuǎn)崗。

6、固定資產(chǎn)價(jià)值運(yùn)營體系建設(shè)，從財(cái)務(wù)價(jià)值、使用價(jià)值、效益價(jià)值三個(gè)角度，全方面評(píng)價(jià)資產(chǎn)的價(jià)值內(nèi)涵，并與運(yùn)營期、健康度、影響力三個(gè)維度結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)與業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)分析，得出評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)查找短板，對(duì)處于不同運(yùn)營階段、狀態(tài)和規(guī)模的資產(chǎn)，從投資策略、運(yùn)營策略、資產(chǎn)退出等方面提出針對(duì)性的管理決策，組織實(shí)施業(yè)務(wù)遷轉(zhuǎn)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作，支撐資源配置。

7、營改增進(jìn)項(xiàng)稅管理。對(duì)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)清洗；合同修改，根據(jù)業(yè)務(wù)類型修改設(shè)備及價(jià)格清單，修改發(fā)票條款，要求提供增值稅專用發(fā)票及提交時(shí)間，包工包料合同中明確材料清單及相應(yīng)增值稅專用發(fā)票要求；集中采購模式調(diào)整，確保資金、物資、發(fā)票流向一致；發(fā)票管理盡早取得增值稅專用發(fā)票確保及時(shí)認(rèn)證和抵扣，明確發(fā)票的外部、內(nèi)部傳遞和審核流程；預(yù)算調(diào)整；在招投標(biāo)工作中對(duì)供應(yīng)商資格、報(bào)價(jià)方式、評(píng)標(biāo)規(guī)則等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；關(guān)聯(lián)交易預(yù)算和核對(duì)方式調(diào)整；IT系統(tǒng)改造以支撐增值稅業(yè)務(wù)；過渡期應(yīng)對(duì)措施。

8、預(yù)算管理從收入驅(qū)動(dòng)到價(jià)值驅(qū)動(dòng)。建立以提升企業(yè)價(jià)值為核心的預(yù)算管理理念、成立了提升EVA工作小組、建立了EVA例會(huì)制度，并從資產(chǎn)價(jià)值管理、優(yōu)化收入、成本和投資結(jié)構(gòu)等幾方面提出工作舉措和目標(biāo)，全方位保證企業(yè)價(jià)值提升。最后借助財(cái)輔工具優(yōu)化全面預(yù)算管理，超預(yù)算不予在財(cái)輔流轉(zhuǎn)，使核算能夠跟上預(yù)算精確化管理腳步。

五、推進(jìn)河南電信化小核算單元多元化

1、建立化小核算單元團(tuán)隊(duì)。成立主管領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)的工作組、建立跨部門工作組成員，建立工作機(jī)制和工作制度。

2、根據(jù)選定命題制作模型工具，確定工作組成員工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，確定工作方法。

3、數(shù)據(jù)獲取渠道的一致性，在省公司層面數(shù)據(jù)與地市層面數(shù)據(jù)應(yīng)保持一致，同時(shí)形成常態(tài)化報(bào)表制度，確定報(bào)表內(nèi)容。

4、最終化小核算模型工具要在生產(chǎn)經(jīng)營中運(yùn)用，從經(jīng)營通報(bào)到經(jīng)營成果指導(dǎo)。

第6篇：電話推銷范文

關(guān)鍵詞：績效考核意義；存在的問題；對(duì)策

引言

改革開放以來，政府為了擴(kuò)大出口，增強(qiáng)我國出口產(chǎn)品在國際市場的競爭力，逐步強(qiáng)化放寬出口退稅政策，有效的促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。強(qiáng)化出口退稅機(jī)關(guān)績效考核旨在規(guī)范稅務(wù)機(jī)關(guān)的執(zhí)法行為，提高工作效率，有效地為民服務(wù)。出口退稅機(jī)關(guān)的工作效力在一定程度上代表了我國整個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)在公眾中的一個(gè)形象，強(qiáng)化出口退稅機(jī)關(guān)績效考核對(duì)于我國稅務(wù)機(jī)關(guān)來說顯得尤為重要。

1. 強(qiáng)化出口退稅機(jī)關(guān)績效考核的意義

1.1加快建設(shè)我國服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)

在實(shí)施出口退稅政策時(shí)，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)該強(qiáng)化服務(wù)理念，讓納稅人能夠感知到我們工作人員的服務(wù)態(tài)度，與納稅人加強(qiáng)溝通，避免公眾對(duì)稅務(wù)部門產(chǎn)生偏見[1]。強(qiáng)化出口退稅機(jī)關(guān)績效考核有利于提高工作人員的辦事效率，改善工作人員的服務(wù)態(tài)度，建設(shè)服務(wù)型的稅務(wù)機(jī)關(guān)。

1.2優(yōu)化資源配置，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)工作效能

強(qiáng)化出口退稅機(jī)關(guān)績效考核有利于稅務(wù)機(jī)關(guān)的資源實(shí)現(xiàn)合理配置，達(dá)到物盡其用，人盡其才的效果，避免資源的浪費(fèi)，也有利于監(jiān)督稅務(wù)機(jī)關(guān)工作人員執(zhí)法行為，提高工作人員的工作效能，改善工作人員的工作態(tài)度，更好的為人民服務(wù)。

1.3提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的管理水平

強(qiáng)化出口退稅績效考核有益于稅務(wù)機(jī)關(guān)優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制，通過實(shí)行激勵(lì)、競爭、監(jiān)督、責(zé)任等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理的有序化和高效化，提高機(jī)關(guān)的工作效能。通過開展績效考核評(píng)估，監(jiān)督工作人員的執(zhí)法行為，強(qiáng)化為人民服務(wù)的意識(shí)。

2 .當(dāng)前出口退稅績效考核存在的主要問題

2.1操作不規(guī)范

很多稅務(wù)機(jī)關(guān)沒有實(shí)行定期的績效考核，缺乏對(duì)職工日常工作效能的評(píng)估記載，導(dǎo)致年終績效考核存在資料不全，考察無依據(jù)的尷尬情形。在確定考核機(jī)制后，很多稅務(wù)機(jī)關(guān)沒有嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，沒有實(shí)現(xiàn)績效考核的真正目標(biāo)。

2.2考核結(jié)果不公正

稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)職工進(jìn)行績效考核的目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)考核對(duì)象的激勵(lì)和監(jiān)督作用。但是，當(dāng)前我國稅務(wù)機(jī)關(guān)在實(shí)行績效考核后，其結(jié)果往往存在不公正性，沒有反應(yīng)出考核對(duì)象的真實(shí)情況。

首先，對(duì)職工績效考核信息采集工作主要是依靠人力，而人的意識(shí)又受客觀存在的影響，在收集信息的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，進(jìn)而導(dǎo)致后面考核工作存在差錯(cuò)。

其次，對(duì)職工進(jìn)行績效考核，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見占主導(dǎo)作用，在日常的工作中，領(lǐng)導(dǎo)都難免會(huì)存在一定程度上的偏見，而這個(gè)偏見能夠影響績效考核的結(jié)果。

再次，在績效考核結(jié)果出來后，被考核對(duì)象很少擁有申辯的權(quán)利，即使有權(quán)利去申辯陳述，很多人也不敢或者說不愿意去申辯。

出現(xiàn)不公正的考核結(jié)果后，被考核對(duì)象很可能會(huì)消極怠工，缺乏工作的積極性和主動(dòng)性，甚至存在一定的抵觸心理，那么，這樣的績效考核就沒有實(shí)現(xiàn)它的激勵(lì)作用，適得其反。

2.3考核層次較單一

目前我國稅務(wù)機(jī)關(guān)開展的績效考核主要是稅務(wù)機(jī)關(guān)整體的績效狀況，而沒有把機(jī)關(guān)整體的的績效分?jǐn)偟骄唧w的各部門和個(gè)人身上。那么，這樣的考核是一個(gè)不完整的考核，嚴(yán)重影響了考核的效率。

首先，各部門和個(gè)人的績效考核沒有與機(jī)關(guān)整體考核統(tǒng)一起來，容易導(dǎo)致機(jī)關(guān)整體考核失去基礎(chǔ)，考核結(jié)果無法反應(yīng)機(jī)關(guān)的真實(shí)情況。

其次，如果沒有把個(gè)人的考核和各部門的考核統(tǒng)一到機(jī)關(guān)整體的考核當(dāng)中去，容易導(dǎo)致個(gè)人和部門的發(fā)展偏離機(jī)關(guān)整體的方向，最終會(huì)影響績效考核的目標(biāo)。

3.解決對(duì)策

3.1采用先進(jìn)的績效考核方法

目前我國的出口退稅績效考核主要是由人力完成，在考核的過程中，考核結(jié)果很容易出現(xiàn)失誤，影響了考核的目標(biāo)。發(fā)達(dá)國家現(xiàn)在已經(jīng)有了較發(fā)達(dá)的績效考核方法，而且運(yùn)用的比較成熟，較先進(jìn)的考核方法有：平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作目標(biāo)設(shè)定等。針對(duì)我國稅務(wù)機(jī)關(guān)績效考核出現(xiàn)的問題，我們可以積極引進(jìn)國外的先進(jìn)的績效考核方法，棄其糟粕，取其精華，并結(jié)合我們國家的自身特點(diǎn)，完善我國的稅務(wù)機(jī)關(guān)績效考核方法，實(shí)現(xiàn)

核目標(biāo)。

3.2完善績效考核評(píng)估主體

當(dāng)前我國出口退稅機(jī)關(guān)績效考核容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，這主要是因?yàn)槲覈己嗽u(píng)估主體單一，并且固定，對(duì)被考核對(duì)象評(píng)估結(jié)果影響較大的是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見。為了改變我國績效考核現(xiàn)狀，我們必須完善績效考核的評(píng)估主體，可以嘗試采納納稅人的意見，并把考核過程置于一個(gè)公平、開放的空間，讓考核結(jié)果實(shí)現(xiàn)公平、公正[2]。

3.3統(tǒng)籌協(xié)調(diào)績效考核對(duì)象

出口退稅機(jī)關(guān)是一個(gè)系統(tǒng)的整體，各部門和個(gè)人是這個(gè)整體中的重要組成部門，不可或缺。強(qiáng)化出口退稅機(jī)關(guān)的績效考核，一方面考核機(jī)關(guān)整體的績效，另一方考核機(jī)關(guān)內(nèi)部各部門和個(gè)人的績效。在確定機(jī)關(guān)考核目標(biāo)后，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把這個(gè)目標(biāo)分解到各個(gè)部門和個(gè)人，把這兩者的考核結(jié)果統(tǒng)一到機(jī)關(guān)整體的考核結(jié)果中去，這樣的考核結(jié)果才能比較真實(shí)和全面的反映情況。

4. 結(jié)語

為了促進(jìn)出口產(chǎn)品在國際市場的競爭力，政府日益放寬出口產(chǎn)品退稅政策。強(qiáng)化出口退稅機(jī)關(guān)績效考核有利于提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的行政效率，改善執(zhí)法人員的服務(wù)態(tài)度，更好的為納稅人服務(wù)。當(dāng)前我國出口退稅機(jī)關(guān)考核存在很多的不足，針對(duì)這些不足，本文對(duì)此進(jìn)行了初步的分析，并針對(duì)問題提出了一些解決對(duì)策，本文旨在強(qiáng)化出口退稅機(jī)關(guān)的績效考核意識(shí)，充分發(fā)揮績效考核的作用。（作者單位：湖南工業(yè)大學(xué)商學(xué)院）

本文基金項(xiàng)目：湖南省教育廳青年項(xiàng)目（12b031），湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目（12yba106）

參考文獻(xiàn)

第7篇：電話推銷范文

老師們、同學(xué)們：

大家好!愉快的暑假已經(jīng)結(jié)束，同學(xué)們又長大了一歲!新的學(xué)期又將開始，當(dāng)五星紅旗在國歌聲中冉冉升起，當(dāng)清脆的鈴聲在耳畔再次回蕩，當(dāng)嶄新的課本一頁頁翻開，同學(xué)們，你們的心中是不是充滿了憧憬?站立在五星紅旗前，你們?cè)谙胧裁茨?作為一個(gè)小學(xué)生，如何使自己成為家庭的好孩子、學(xué)校的好學(xué)生、社會(huì)的好少年呢?將來如何更好地適應(yīng)新形勢的需求，把自己塑造成為符合時(shí)展的、能為社會(huì)作出貢獻(xiàn)的合格人才呢?在這里，我向同學(xué)們提出新學(xué)期的希望和要求：

一、要遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。作為一個(gè)學(xué)生，我們要以什么來作為自己的行動(dòng)指南呢?對(duì)，我們要以《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《江永縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)生行為規(guī)范兒歌》為自己的行動(dòng)指南。那么，這些大家要遵守的行為規(guī)范有哪些同學(xué)能記在心里呢?在此，我?guī)е蠹以僬J(rèn)真學(xué)習(xí)一次《江永縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)生行為規(guī)范兒歌》十條：一、按時(shí)上學(xué)不遲到，出操整隊(duì)快靜齊。二、堅(jiān)持佩戴紅領(lǐng)巾，尊敬師長懂禮貌。三、午休安靜早讀好，珍惜時(shí)間很重要。四、課前準(zhǔn)備要充分，學(xué)習(xí)用品需備齊。五、課間活動(dòng)講文明，追逐打鬧要杜絕。六、課堂紀(jì)律要遵守，踴躍發(fā)言勤動(dòng)腦。七、按時(shí)獨(dú)立做作業(yè)，訂正錯(cuò)誤及時(shí)交。八、堅(jiān)持鍛煉很重要，自覺認(rèn)真做兩操。九、個(gè)人衛(wèi)生要講究，環(huán)境整潔要記牢。十、愛護(hù)公物要做到，集體榮譽(yù)維護(hù)好。開學(xué)的前兩周，我們各班要利用好班會(huì)時(shí)間，放學(xué)前的德育教育時(shí)間，認(rèn)真組織學(xué)生學(xué)好記牢《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》及《江永縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)生行為規(guī)范兒歌》，政教處在三月份開始進(jìn)行抽查，如果背不了的，要在文明班級(jí)評(píng)比中給予扣分，然后再請(qǐng)班主任督促你在一周內(nèi)背出來。

第二，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中，應(yīng)該培養(yǎng)勤奮刻苦的學(xué)習(xí)精神，課堂上專心聽講，認(rèn)真完成老師布置的作業(yè)，還應(yīng)掌握好的學(xué)習(xí)方法，以求得事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

第三，要擁有強(qiáng)健的體魄和良好的心理素質(zhì)。掌握基本的生活技能，培養(yǎng)健康的審美情趣，發(fā)展特長，為將來的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)成績達(dá)到“更高、更好、更上一層樓”。

第四，要團(tuán)結(jié)友愛，遵紀(jì)守法。同學(xué)們要遵守學(xué)校的規(guī)章制度，要增強(qiáng)集體意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，爭做學(xué)校的好學(xué)生。

第8篇：電話推銷范文

1、做好促銷前的宣傳工作

"酒香也怕巷子深"，再好的促銷方式消費(fèi)者不知曉，也只能"胎死腹中"。做好七夕促銷前的宣傳工作是促銷達(dá)到目的的前提。

一般而言，一個(gè)店面的輻射力因其自身實(shí)力的強(qiáng)弱也有大小之分，在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費(fèi)錢財(cái)，并起不到什么實(shí)質(zhì)性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內(nèi)，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行。

對(duì)于實(shí)力雄厚的商場，可運(yùn)用電視廣告，強(qiáng)勢媒體，全方位多渠道地向消費(fèi)者傳遞信息，而一般的中小店面則無須"大動(dòng)干戈"，在商店周圍散發(fā)傳單，充分利用店內(nèi)廣播、海報(bào)、店招等資源，或者運(yùn)用宣傳車等工具，就能達(dá)到相應(yīng)的目的。時(shí)下，不少商店的促銷政策"輕輕地來"，又"輕輕地去"，在人群中"驚不起一絲漣漪"，自然也就達(dá)不到提升人氣的目的。

2、巧制促銷政策

促銷方式的合理于否直接關(guān)系到促銷效果的好壞，在制定促銷政策的時(shí)候，一定要先對(duì)目標(biāo)顧客市場進(jìn)行調(diào)查，有一個(gè)整體上的把握，然后有針對(duì)性地制定相關(guān)的政策，這樣才能收到較好的效果。

(1)、發(fā)揮附贈(zèng)品的魅力

在麥當(dāng)勞店內(nèi)每逢節(jié)假日都座無虛席，這到底是什么原因呢?原來吸引用餐者的不單單是衛(wèi)生、便捷、可口的快餐，尤其是對(duì)小朋友吸引力更大的是玩具贈(zèng)品，每種玩具都樣式各異創(chuàng)意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費(fèi)，孩子吃樂了，玩具到手了，高興了，家長多掏一點(diǎn)腰包也是心甘情愿的。贈(zèng)品的造價(jià)本來就不高，由于數(shù)量大，成本低，快餐店用少量免費(fèi)贈(zèng)品帶來了豐厚的回報(bào)。

(2)、集點(diǎn)消費(fèi)

現(xiàn)在不少商場推出了會(huì)員制，發(fā)行優(yōu)惠卡，當(dāng)顧客在店里購物達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以得到一定的返利。如累計(jì)購滿100員返利20元，購滿200元?jiǎng)t返利50元，以實(shí)物或購物券的形式兌現(xiàn)，吸引的不少的消費(fèi)者前來購買，并有效的培養(yǎng)可顧客的忠誠度。

利用幾點(diǎn)消費(fèi)的促銷方式關(guān)鍵是要講信譽(yù)，承諾的政策一定兌現(xiàn)，讓消費(fèi)者得到切實(shí)的好處。

(3)、注意創(chuàng)新

時(shí)代在變，但很多商店的促銷卻是"一成不變"，面對(duì)漫天飛的促銷廣告，消費(fèi)者對(duì)"老面孔"已經(jīng)不再"感冒"，因循守舊的促銷方式成了"聾子的耳朵"，所以促銷方式一定要以信取勝，只有新才有活力，只有新才能更多的吸引消費(fèi)者的"眼球"。

"毛驢拉磨"--這種只有在農(nóng)村才能見到的場景，最近卻出現(xiàn)在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進(jìn)門的地方，一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉(zhuǎn)圈，事先放好的糧食不一會(huì)兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會(huì)被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠(yuǎn)處還有一口水井，上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時(shí)有好奇者過來一試身手，圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進(jìn)餐廳的創(chuàng)意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更使餐廳人氣斗增，顧客盈門。

第9篇：電話推銷范文

[關(guān)鍵詞] 消費(fèi)資本化、電子商務(wù)、復(fù)合電子商務(wù)、營銷模式

一、企業(yè)營銷模式及其變革

市場就像一只無形的巨手，牽制著企業(yè)的興衰與榮辱。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的市場，企業(yè)不僅要克服客戶需求多樣化、個(gè)性化和快速、易變所帶來的種種困難，而且還要參與激烈的市場競爭。消費(fèi)資本化理論及電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式發(fā)生了重大的變革，電子商務(wù)的營銷環(huán)境縮短了企業(yè)與顧客之間的距離, 消費(fèi)資本導(dǎo)向模式使消費(fèi)者的消費(fèi)變成一種投資，進(jìn)而使消費(fèi)者的消費(fèi)轉(zhuǎn)化為資本, 同時(shí)也提高了企業(yè)自身在市場中的競爭實(shí)力，爭取到市場中的主動(dòng)地位。

營銷模式的實(shí)質(zhì)是各種營銷策略組合。根據(jù)市場競爭態(tài)勢、行業(yè)市場環(huán)境等確立有機(jī)的、結(jié)構(gòu)化的營銷策略組合，并圍繞著營銷策略的重點(diǎn)來配置資源的營銷運(yùn)作方式，就是營銷模式。消費(fèi)資本化理論和電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營銷方式，而且推動(dòng)企業(yè)對(duì)管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)過程組合、營銷方式的戰(zhàn)略性思考和變革。商業(yè)營銷模式隨著社會(huì)的變革一直在變，以物易物――集市貿(mào)易――店鋪商行――百貨商店――大型商場――超市――分級(jí)――加盟連鎖――直銷――電子商務(wù)――復(fù)合電子商務(wù)。這一系列模式的變革，推動(dòng)了企業(yè)的競爭能力，縮短了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而加強(qiáng)了企業(yè)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。

二、消費(fèi)資本化理論

消費(fèi)資本化理論的核心內(nèi)容，是將消費(fèi)向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸，當(dāng)消費(fèi)者購買企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，生產(chǎn)廠家和商業(yè)企業(yè)應(yīng)把消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的采購視同是對(duì)本企業(yè)的投資，并按一定的時(shí)間間隔，把企業(yè)利潤的一定比例返還給消費(fèi)者。于是消費(fèi)者同時(shí)又是投資者，消費(fèi)轉(zhuǎn)化為資本。這實(shí)際上，是把消費(fèi)者從產(chǎn)品鏈的末端以投資者的身份提升到前端，使消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)，既能分享企業(yè)成長的成果，同時(shí)也為企業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)力，使消費(fèi)和投資有機(jī)結(jié)合。這樣，消費(fèi)作為一種資本，它同貨幣資本、知識(shí)資本一樣，成為企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的直接動(dòng)力。

消費(fèi)資本化理論凸顯了消費(fèi)者的重要地位?！皩?duì)于企業(yè)來說, 生產(chǎn)(經(jīng)營)什么并不是最重要的,重要的是要了解消費(fèi)者(客戶)需要什么, 知道什么對(duì)消費(fèi)者(客戶)有價(jià)值, 考慮怎樣才能夠方便消費(fèi)者(客戶)購買,進(jìn)而主動(dòng)地去滿足消費(fèi)者(客戶)的需求”。這是彼得?德魯克早期總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn), 而這條經(jīng)驗(yàn)至今仍是許多企業(yè)的座右銘。消費(fèi)資本導(dǎo)向的創(chuàng)新營銷模式, 真正將營銷放在市場經(jīng)濟(jì)大背景下來考察, 把握住了消費(fèi)者的根本利益, 使消費(fèi)者能夠積極、主動(dòng)地消費(fèi), 真正實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到消費(fèi)再到生產(chǎn)的完整循環(huán)。

消費(fèi)資本導(dǎo)向模式通過電子商務(wù)的應(yīng)用將使生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的信息溝通渠道更為暢通。在傳統(tǒng)的營銷模式下, 由于眾多中間環(huán)節(jié)的存在, 生產(chǎn)者同消費(fèi)者之間存在較大的信息不對(duì)稱,生產(chǎn)者關(guān)于產(chǎn)品更新和優(yōu)惠活動(dòng)不能很好地傳遞給消費(fèi)者, 消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品的反饋信息也不能很好地傳遞給生產(chǎn)者。而在消費(fèi)資本導(dǎo)向業(yè)務(wù)增長模式中,消費(fèi)者同企業(yè)有直接的信息溝通渠道。更重要的是,在消費(fèi)資本導(dǎo)向業(yè)務(wù)增長模式下, 無論是生產(chǎn)者和消費(fèi)者, 二者都具有相同的利益, 因此都十分愿意更多的了解對(duì)方, 以實(shí)現(xiàn)更好的合作, 這將進(jìn)一步提高信息溝通的效果, 最大程度地降低企業(yè)公司同客戶之間的溝通障礙, 降低企業(yè)的營銷成本。

三、復(fù)合式電子商務(wù)是我國未來的發(fā)展趨勢

在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的市場營銷組合受到挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)營銷實(shí)踐的要求。電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷策略呈現(xiàn)了新的特點(diǎn)，企業(yè)營銷模式必須創(chuàng)新。電子商務(wù)集中了當(dāng)今世界最先進(jìn)的技術(shù)、最有效快捷的傳播溝通方式, 并且符合世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流――世界經(jīng)濟(jì)一體化, 所以它成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的最熱門的營銷方式, 電子商務(wù)將成為未來流通產(chǎn)業(yè)的主流形式。而電子商務(wù)在物流配送、資金結(jié)算、售后服務(wù)、信譽(yù)保障等基礎(chǔ)工作在中國的瓶頸也形成復(fù)合電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)。

復(fù)合電子商務(wù)是b2c 類型電子商務(wù)的一種具體經(jīng)營形式, 是指以互聯(lián)網(wǎng)作為主體經(jīng)營載體的網(wǎng)上購物為消費(fèi)特征, 把符合時(shí)代需求的獨(dú)特產(chǎn)品和全新的有獎(jiǎng)會(huì)員消費(fèi)制與全球一體化的商業(yè)資源即互聯(lián)網(wǎng), 人力, 物流, 電子銀行, 科技成果與制造技術(shù)進(jìn)行整合嫁接,徹底改變了原有的資本運(yùn)作形態(tài), 商品大流通及利潤分配模式, 全新改變著人們的購物觀念及價(jià)值觀。在產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)中借鑒了直銷模式,也就是以服務(wù)為基礎(chǔ), 以電子為手段,以商務(wù)為主體的營銷模式。它通過互聯(lián)網(wǎng)和人際網(wǎng)的雙重優(yōu)勢,有效地促進(jìn)了商品的交換, 同時(shí)將傳統(tǒng)營銷、電子商務(wù)、會(huì)員服務(wù)、倍增銷售、店鋪銷售進(jìn)行了有機(jī)復(fù)合。

復(fù)合電子商務(wù)是消費(fèi)資本化理論的具體表現(xiàn)形式，讓生產(chǎn)者、消費(fèi)者是一個(gè)利益同生共享、互為依賴的整體；消費(fèi)、技術(shù)、投資、服務(wù)各自的價(jià)值都得到了充分的尊重和公平的體現(xiàn)。在這里，生產(chǎn)者不僅省略了大量的廣告投資，而且大幅度減少了因?yàn)槊つ可a(chǎn)而帶來的大量庫存和積壓滯銷的風(fēng)險(xiǎn)，能夠更加專注于研發(fā)和生產(chǎn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)；消費(fèi)者不再是被動(dòng)的利潤奉獻(xiàn)者、無辜的不實(shí)成本的分擔(dān)者、無序和惡性競爭的受害者，而是整個(gè)商品流通環(huán)節(jié)的主導(dǎo)者和利益共享者。廣大消費(fèi)者將自己的消費(fèi)聯(lián)合起來，與生產(chǎn)者和商家結(jié)成利益同盟體，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，就可以普遍降低消費(fèi)成本，提升個(gè)性化服務(wù)，以銷定產(chǎn)，創(chuàng)造卓越品質(zhì)，以最少的社會(huì)資源消耗創(chuàng)造最大的社會(huì)財(cái)富。

參考文獻(xiàn)：