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在社會(huì)不斷進(jìn)步的今天,申請(qǐng)書與我們的關(guān)系越來越密切,利用申請(qǐng)書我們可以表達(dá)自己的愿望和訴求。寫申請(qǐng)書真像想象中那么難嗎?那么關(guān)于員工退休申請(qǐng)書怎么寫有哪些參考范文你知道嗎?以下是小編為您整理的員工退休申請(qǐng)書模板,衷心希望能為您提供幫助!
員工退休申請(qǐng)書1___,女,生于19__年__月__日,于1998年6月30日畢業(yè)于__市教育學(xué)院英語系。畢業(yè)后分配到__鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)任教,從事英語教育教學(xué)工作至今,現(xiàn)任職務(wù)中學(xué)英語二級(jí)教師。參加工作的第二年,略感身體不適,從第三年起,病情逐年加重,特向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出病退申請(qǐng)。
1999年至20__年主要癥狀:血壓明顯升高,并有頭痛、頭昏、乏力、心慌等。到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查,醫(yī)生診斷為高血壓并及時(shí)給予了治療,但病情并無好轉(zhuǎn)。
20__年至20__年主要癥狀:有頭暈,頭脹,耳鳴,眼花,健忘,失眠,煩悶,乏力,四肢麻木等。在勞累、飽食或說話過多時(shí)感心慌、氣喘、咳嗽,夜間陣發(fā)性呼吸困難并痰中帶血,曾經(jīng)還發(fā)生過急性肺水腫。在治療期間,醫(yī)生初步診斷為高血壓及高血壓性心臟病。
20__年至今主要癥狀:躺下休息時(shí)發(fā)生呼吸困難,被迫坐起來,但是仍然咳嗽,而且痰中帶血,偶爾極度呼吸困難,咳吐粉紅色口痰,帶泡沫狀。偶爾呼吸急促,嘴唇發(fā)紫。在夜間睡眠中常因呼吸因難而憋醒,被迫坐起一段時(shí)間后呼吸困難逐漸平息,勞累時(shí)加重。
經(jīng)醫(yī)院檢查,屬嚴(yán)重的高血壓及高血壓性心臟病,已不能從事正常的勞動(dòng)和工作,必須休息治療。醫(yī)生講,這種病如果不很好的注意將會(huì)造成嚴(yán)重的后果。
另外,近年來一直患有類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎,各大關(guān)節(jié)腫大,腰腿疼痛的無法正常行走,有時(shí)一連幾天不能下床,給自己的生活和工作帶來許多不便,生活無法自理。
綜上所述,我實(shí)在有心無力在教育工作第一線工作,我全家懇請(qǐng)兩局領(lǐng)導(dǎo)給予理解,并考察我的病情,我代表全家感謝您們的理解和對(duì)一個(gè)教育者的關(guān)懷。
員工退休申請(qǐng)書2尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo):
我是__x縣支行的一名內(nèi)退職工,名叫__x,現(xiàn)即將到了正式退休的年齡。
本人從進(jìn)入單位到內(nèi)退前,所從事的是保衛(wèi)工作,自己在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極熱心,工作中從沒有出現(xiàn)過任何大小事故,更沒有做出有損支行形象的事情,并曾先后獲得支行“先進(jìn)工作者”的稱號(hào)和州公安局“優(yōu)秀民警”的表彰。
由于年齡的原因,加上身體狀況不如從前,越來越難以抗拒老之將至的自然規(guī)律,另一方面也是為了響應(yīng)單位“精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu),減員增效”的號(hào)召,于年月申請(qǐng)了內(nèi)退,內(nèi)退時(shí)享受的是一般科員的待遇。
從內(nèi)退到現(xiàn)在,我身體狀況已是一年不如一年,加上各種重病纏身,需要長(zhǎng)期服藥控制,開支的費(fèi)用較高,愛人僅有幾百元的退休補(bǔ)貼,雖能將就度日,但面對(duì)這日漸增高的消費(fèi)水平,已感不支。在臨退休前特向領(lǐng)導(dǎo)提出一個(gè)小小的請(qǐng)求,領(lǐng)導(dǎo)能否在考慮我實(shí)際困難的前提下給予一個(gè)主任科員的待遇退休。希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我的實(shí)際困難,酌情考慮,在此表示衷心的感謝!另外祝領(lǐng)導(dǎo)身體健康,單位事業(yè)蒸蒸日上!
申請(qǐng)人:__x
申請(qǐng)日期:
員工退休申請(qǐng)書3尊敬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo):
我是__鎮(zhèn)中心學(xué)校__小學(xué)教師,__x,男,漢族,1955年5月7日出生,現(xiàn)年56歲,初中學(xué)歷,小學(xué)一級(jí)教師。我于1975年10月在__任民辦教師,轉(zhuǎn)為公辦教師分配在__小學(xué)任教,截止2015年8月有35年教齡多。
在這三十多年來,我先后在___任教三年。任一、二年級(jí)復(fù)試班的教學(xué)任務(wù)。到__小學(xué)任教三十二年多,任復(fù)試班教學(xué)工作,完成掃盲工作任務(wù),曾任過一至六年級(jí)的班主任工作,這三十五年多,每年都任班主任。在這三十五年多的從教生涯中,我始終以做一名優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,把工作放在首位,腳踏實(shí)地,勤勤懇懇,任勞任怨,認(rèn)真履行一名教師應(yīng)盡的職責(zé)。
三十五年多的風(fēng)風(fēng)雨雨,嘔心瀝血,孜孜不倦,把我自己的青春與熱血都奉獻(xiàn)給了山村的.學(xué)生,獻(xiàn)給了偉大的教育事業(yè)。我教過的學(xué)生中也有在工作崗位上的,成了國(guó)家的棟梁之材。而如今,我也年過半百,兩眼昏花,兩鬢滄桑,回想自己走過的路,我無怨無悔,因?yàn)槲以?jīng)為之奉獻(xiàn)過,奮斗過。教師工作是一個(gè)辛勤的職業(yè),我選擇了辛勤,為了這個(gè)辛勤,我奉獻(xiàn)了自己的一生,在我心中是無比榮耀。
三十余年的山區(qū)教師工作經(jīng)歷,也讓我患上教師的“職業(yè)病”,我現(xiàn)在兩眼視力下降,特別是早晚,戴著老花鏡都看不清課本的字,近年來眼睛天天困擾著我,多次就醫(yī)均無良策。反映能力有所下降,而作為一名教師,除了備課,還要批閱大量的學(xué)生作業(yè)。耳朵聽力也嚴(yán)重,學(xué)生提問聽不清,這樣會(huì)影響教學(xué)工作,醫(yī)治無好轉(zhuǎn),近兩三年來聽力成了教育教學(xué)工作的一大困難。再加上氣管炎等方面也不同程度地加重。在工作上,決心努力,已經(jīng)感到力不從心。
因此,我特向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)于20__年8月退休,特請(qǐng)給予批準(zhǔn)為謝!
申請(qǐng)人:__x
____年__月__日
員工退休申請(qǐng)書4____×單位:
本人__×,生于__年__月__日,于____年__月__日將屆滿50歲,符合國(guó)發(fā)(20__)104號(hào)文件規(guī)定的退休年齡。根據(jù)本市有關(guān)職工退休的相關(guān)規(guī)定,申請(qǐng)退休。請(qǐng)單位依照相關(guān)規(guī)定及本人的實(shí)際情況,為本人辦理退休的相關(guān)手續(xù)。在正式退休前,本人將繼續(xù)按照相關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn),直至正式退休。
申請(qǐng)人:__×
申請(qǐng)日期:____年__月__日
附:本人基本情況:
姓名:__×性別:女 身份證號(hào):__________________
出生日期:____年__月__日 參加工作日期:____年__月__日
本人醫(yī)療手冊(cè)(卡)編號(hào):______
家庭住址:__________ 郵政編碼:______
戶口所在地:____ 派出所所屬街道:______街道辦事處
通訊地址:__________ 郵政編碼:____
聯(lián)系電話:________
附:戶口簿、身份證、醫(yī)療手冊(cè)(復(fù)印件)。
員工退休申請(qǐng)書5楚雄市教育局領(lǐng)導(dǎo):
申請(qǐng)人,王保善,男,漢族,生于1952年5月25日,現(xiàn)年60歲,中師學(xué)歷,小學(xué)高級(jí)教師。家住楚雄市中山鎮(zhèn)酒房村委會(huì)色古村民小組。1975年12月服役退伍,同年9月考入楚雄民族師范普師五十八班,1977年8月分配到楚雄市新村鄉(xiāng)任教,1981年調(diào)回到中山鎮(zhèn)中心小學(xué)任教至今,軍齡在內(nèi),工齡37年,教齡35年。
軍人的風(fēng)骨加之教師的涵養(yǎng),我轟轟烈烈的將自己的一生奉獻(xiàn)給了黨的教育事業(yè)。在執(zhí)教的35年里,自己牢記使命,認(rèn)真貫徹黨的教育方針,遵紀(jì)守法,依法執(zhí)教,愛崗敬業(yè),35個(gè)春秋辛勤耕耘,做到以校為家,愛生如子,為人師表,深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師和社會(huì)群眾的好評(píng)。
35年來,我桃李芬芳滿天下,輪渡春秋迎來的`是稚嫩天真的孩童,送走的是奮發(fā)圖強(qiáng)的少年,很多家庭的兩代人都是我的學(xué)生。隨著時(shí)光的流逝,我從一個(gè)朝氣蓬勃的青年變成了一個(gè)白發(fā)盈頭、耳聾眼花的老人?;厥走^去,我以自己能為山區(qū)的教育事業(yè)做貢獻(xiàn)而感到驕傲,為有一片屬于自己發(fā)揮才能的天地而知足;同時(shí)感謝黨和國(guó)家的培養(yǎng),使我成為一名與時(shí)俱進(jìn)的人民教師。
躬耕山鄉(xiāng)四十秋,野老吞聲終不悔。到5月25日,我就年滿60周歲,特申請(qǐng)退休,回家陪陪聚少離多、默默支持我工作多年在家操持家務(wù)的老伴。退休后,我會(huì)牢記我永遠(yuǎn)是一名人民教師,決不給教育系統(tǒng)丟臉,不管走到哪里,都會(huì)做優(yōu)秀的祖國(guó)公民。希望局領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)為盼。
特此申請(qǐng)。
楚雄市中山鎮(zhèn)中心小學(xué)教師 王保善
中郵保險(xiǎn)怎么退保險(xiǎn)
【1】在用戶確定需要退保的時(shí)候,需要向中郵保險(xiǎn)公司申請(qǐng)退保,一般情況下是可以直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員,將退保申請(qǐng)書、保單等資料交給業(yè)務(wù)員來辦理退保手續(xù);
【2】隨后中郵保險(xiǎn)公司就會(huì)對(duì)用戶所提交的退保資料進(jìn)行審核,確認(rèn)無誤之后就會(huì)同意用戶的退保申請(qǐng)。一般情況下保費(fèi)是會(huì)直接退回用戶繳納保費(fèi)時(shí)的銀行賬戶。
車輛退保提供單證:
1、退保申請(qǐng)書:寫明退保原因和時(shí)間,被保險(xiǎn)人是單位的需蓋章,是個(gè)人的需簽字。
2、保險(xiǎn)單:需要原件。若保險(xiǎn)單丟失,則需事先補(bǔ)辦。
3、保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票:一般需要原件,有時(shí)復(fù)印件也可以。
4、被保險(xiǎn)人的身份證明:被保險(xiǎn)人是單位的需要單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;是個(gè)人的需要身份證。
5、證明退保原因的文件:(1)因車輛報(bào)廢而退保,需提供報(bào)廢證明;(2)因車輛轉(zhuǎn)賣他人而退保,需提供過戶證明;(3)因重復(fù)保險(xiǎn)而退保,需提供互相重復(fù)的兩份保險(xiǎn)單。
一、人事單位應(yīng)于每月25日整理上月26日以后到職的新進(jìn)人員甄選報(bào)名單,據(jù)此填制“薪資通知單”辦理核薪,并由單位主管簽署,轉(zhuǎn)呈總經(jīng)理核定,再登錄于“薪資名冊(cè)”后,再轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位作業(yè)。
二、人事單位應(yīng)于每月25日整理本月份涉及調(diào)薪的人事異動(dòng)申請(qǐng)單及考核表,據(jù)此填制薪資通知單辦理調(diào)薪抄錄,由人事主管審核簽章后與單位主管會(huì)簽,登記于薪資名冊(cè),轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位作業(yè)。
三、經(jīng)批準(zhǔn)離職案件,人事單位應(yīng)據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,由人事主管審核簽章,登錄于薪資名冊(cè)后轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位作業(yè)。
四、核薪與調(diào)薪案件于歸檔前,應(yīng)登錄于個(gè)人資料卡內(nèi)。
五、除人事單位應(yīng)備一份全醫(yī)院人員薪資名冊(cè)外,各級(jí)單位亦應(yīng)備一份所屬人員薪資名冊(cè)。
六、薪資作業(yè)應(yīng)另參照職薪辦法中職薪等級(jí)表及有關(guān)規(guī)定辦理。
醫(yī)院職工保險(xiǎn)制度
一、人員于報(bào)到日時(shí),由人事單位登記辦理投保,生效日以到職日為準(zhǔn)。
二、人員于退職日當(dāng)天,人事單位應(yīng)即辦理退保。
三、投保薪資因調(diào)整薪資或其他因素而變動(dòng)時(shí),應(yīng)由人事單位填報(bào)“投保薪資調(diào)整單”。
四、人事單位應(yīng)保管勞保局每月寄來的勞保門診單,當(dāng)職工有需要時(shí),可持私章索取。
五、職工勞保個(gè)人資料應(yīng)立冊(cè)登錄備查。
職工辭職管理制度
一、正式任用的職工如感工作不適或其他原因想辭職,應(yīng)于15天前提出辭職申請(qǐng)書,由單位主管及人事主管簽具意見后,呈總經(jīng)理核準(zhǔn),再轉(zhuǎn)回人事單位,人事單位據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位作業(yè)。
二、人事單位依據(jù)辭職申請(qǐng)書發(fā)給“離職通知單”,通知本人于奉準(zhǔn)離職日當(dāng)天下班前依離職通知單上應(yīng)辦理事項(xiàng),逐項(xiàng)辦理移交,辦理完畢后,由人事主管審核無誤后,簽章并轉(zhuǎn)會(huì)計(jì)單位核計(jì)當(dāng)月薪資(除特準(zhǔn)外,均于下次發(fā)薪日發(fā)給)。
三、人事單位根據(jù)離職通知單于當(dāng)日即行辦理下列事項(xiàng):
1.登記于人員異動(dòng)記錄簿內(nèi)。
2.注銷人事單位制作的人員狀況表內(nèi)登記。
3.登記個(gè)人資料卡,注銷個(gè)人資料檔案。
四、人事主管視情況應(yīng)約談離職人員,并將面談結(jié)果填入離職人員面談?dòng)涗洐n案,以作為人事流動(dòng)率檢查參考。
職工遷調(diào)制度
一、本醫(yī)院基于業(yè)務(wù)上需要,可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任一職工職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),被調(diào)職工應(yīng)予配合。
二、各單位主管應(yīng)就所屬人員的個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力,調(diào)配適當(dāng)工作,務(wù)使人盡其才,才盡其用。
三、職工接到調(diào)職通知書后,單位主管應(yīng)于7日內(nèi)(一般職工應(yīng)于5日內(nèi))辦妥移交手續(xù),前往新單位報(bào)到。
四、職工調(diào)職,如駐地遠(yuǎn)者,可比照出差規(guī)定支給差旅費(fèi),其隨行直系眷屬,可憑乘車證明支給交通費(fèi)。
開張僅僅三個(gè)月后,8月中旬,蘇州服務(wù)部的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為就被檢舉和查實(shí)。
9月16日,三位曾經(jīng)參與蘇州服務(wù)部籌建的負(fù)責(zé)人“兩免一離職”-原總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理被免,業(yè)務(wù)管理經(jīng)理自動(dòng)離職。此時(shí),服務(wù)部甚至還沒有來得及翻牌成為“蘇州分公司”。
一封檢舉信
9月16日,一位不愿意透露姓名的報(bào)料人,給記者提供了一份檢舉蘇州服務(wù)部違規(guī)經(jīng)營(yíng)的舉報(bào)材料。
檢舉信稱,“永安保險(xiǎn)股份有限公司南京分公司蘇州營(yíng)銷服務(wù)部存在違法經(jīng)營(yíng)、欺詐客戶、管理混亂、私設(shè)小金庫(kù)等重要違法違規(guī)事實(shí)。”
材料顯示:2004年6到8月,蘇州服務(wù)部負(fù)責(zé)人指使業(yè)管部工作人員,在被保險(xiǎn)人未提出任何申請(qǐng)的前提下,采用所謂“內(nèi)批”手法,在永安核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中將120筆車輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作部分子險(xiǎn)的批改,主要批減保險(xiǎn)責(zé)任為車損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn),以及部分第三者責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任。該部分批單經(jīng)過批改后絕大部分僅保留了第三者責(zé)任險(xiǎn)。批減后合計(jì)退出保費(fèi)28.75萬元,此金額約占同期保費(fèi)收入的10%.但記者未能聯(lián)系到蘇州開元土石方有限公司,明確上述信息的準(zhǔn)確性。
對(duì)于“內(nèi)批”的危害,一保險(xiǎn)公司的人士認(rèn)為,“這一行為違反了《保險(xiǎn)法》及保險(xiǎn)最大誠(chéng)信原則,損害了被保險(xiǎn)人利益和公司經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性和償付能力。一旦為被保險(xiǎn)人知悉,容易形成大面積退保,嚴(yán)重?fù)p及公司形象,并由此引發(fā)保險(xiǎn)市場(chǎng)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>
而正常退保程序應(yīng)該是:客戶提交申請(qǐng)書,保險(xiǎn)公司按照申請(qǐng)進(jìn)行批改,保費(fèi)退回后,直接進(jìn)入客戶在銀行的賬戶。
實(shí)際上已經(jīng)有被保險(xiǎn)人受到損害:“由于相應(yīng)的保險(xiǎn)責(zé)任被批改,一部分客戶在出險(xiǎn)后得不到保險(xiǎn)賠償,客戶利益受到直接損害。”
檢舉信還稱,“由于對(duì)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)同樣隨意批改,致使許多保險(xiǎn)標(biāo)的以及極低的價(jià)格承保,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)凸現(xiàn),如將個(gè)人抵押住房險(xiǎn)的費(fèi)率由0.02%批改為十萬分之三?!?/p>
9月22日,根據(jù)“永安蘇州營(yíng)銷部財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)批改清單”,記者和部分企業(yè)取得了聯(lián)系。
吳江市金曉空調(diào)凈化有限公司的會(huì)計(jì)沈海福確認(rèn)購(gòu)買了永安保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn),“7月24日保單生效,發(fā)票開的是7月23日,實(shí)際繳費(fèi)為8月5日。一共繳納保費(fèi)17088.29元,其中,固定資產(chǎn)保費(fèi)6307.82元,存貨保費(fèi)7689.58元和在建工程保費(fèi)3090.89元。”經(jīng)永安蘇州服務(wù)部批改后,退出保費(fèi)7689.73元。不過,沈海福稱,公司沒有要求辦理任何的改動(dòng),也沒有獲得退保的保費(fèi)。
蹊蹺的是,金曉空調(diào)案例中,退保的保費(fèi)和存貨的保費(fèi)幾乎是完全一致。
或許是巧合,蘇州景泰金屬顏料制品有限公司也發(fā)生了類似的內(nèi)部退保事件。負(fù)責(zé)該公司處理保險(xiǎn)事務(wù)的顧海英告訴記者,企業(yè)購(gòu)買的是永安保險(xiǎn)公司的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)綜合險(xiǎn),5月17日送過來,5月18日零時(shí)開始生效。共計(jì)保費(fèi)22000元,其中固定資產(chǎn)保險(xiǎn)金額200萬(折合保險(xiǎn)費(fèi)率2.2‰),保費(fèi)4400元;存貨保險(xiǎn)金額800萬,保費(fèi)17600元。經(jīng)批改后,退出保費(fèi)12800元。不過,顧海英表示,甚至在與記者通電話前,他們?nèi)匀缓敛恢椤?/p>
如果僅從數(shù)字比較,景泰金屬顏料制品公司遭遇的“內(nèi)批”,似乎也是來源于存貨部分的保費(fèi)。
蘇州另外一家保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的經(jīng)理道出了其中要害,“相對(duì)于廠房和設(shè)備等,存貨的價(jià)值更容易發(fā)生變化,客戶要求對(duì)存貨進(jìn)行批改的現(xiàn)象遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于固定資產(chǎn),所以保險(xiǎn)公司選擇這部分進(jìn)行退保,處理更為隱蔽?!?/p>
檢舉信除了檢舉違規(guī)退保外,還指其“違法批改部分資金以個(gè)人名義設(shè)立小金庫(kù),進(jìn)行侵吞”。具體操作手法是,“該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人指使財(cái)務(wù)部經(jīng)理將上述批改后的費(fèi)用進(jìn)行財(cái)務(wù)處理,主要在財(cái)務(wù)處理中以多家公司退保的方式制作憑證,然后將該部分費(fèi)用以財(cái)務(wù)部出納員的名字在中國(guó)銀行蘇州分行經(jīng)貿(mào)分理處開設(shè)個(gè)人財(cái)戶,并從該賬戶支出負(fù)責(zé)人個(gè)人費(fèi)用,構(gòu)成對(duì)該項(xiàng)費(fèi)用的惡意侵吞?!?/p>
永安的說法
在報(bào)料人檢舉的同一天,永安方面作出了反應(yīng)。
9月16日,永安保險(xiǎn)南京分公司下文,免去原蘇州服務(wù)部總經(jīng)理毛偉清的職務(wù),被免職的還有原財(cái)務(wù)經(jīng)理。永安保險(xiǎn)南京分公司辦公室主任黃瑞平稱:“實(shí)際上,周二(9月14日)的時(shí)候,決定已經(jīng)做出。本來業(yè)管部經(jīng)理也會(huì)被免職,但是,由于他已經(jīng)主動(dòng)離職,所以沒有繼續(xù)追究?!?/p>
黃還透露,8月15日,南京分公司已經(jīng)接到檢舉信。公司負(fù)責(zé)人非常重視,8月17日派人下去檢查,并查實(shí)了檢舉的問題。
9月初,永安保險(xiǎn)南京分公司還向江蘇保監(jiān)局進(jìn)行了匯報(bào)。此后一直在醞釀處理的辦法,直到下發(fā)正式的處罰意見?!澳壳耙呀?jīng)派一位總經(jīng)理助理去主持工作。”
永安保險(xiǎn)成立于1996年,總部設(shè)在西安,是中國(guó)唯一一家總部設(shè)在西部的股份制財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。根據(jù)保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)計(jì),2004年1-7月份,永安保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入98821萬元,占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)1.43%的市場(chǎng)份額,位列第五。
2003年永安進(jìn)入南京,成立分公司。2004年上半年開設(shè)籌建蘇州服務(wù)部,毛偉清為籌建負(fù)責(zé)人。
9月22日,記者打通了原蘇州服務(wù)部負(fù)責(zé)人毛偉清的電話。毛承認(rèn)在批改中有失誤,沒有完全按照手續(xù)辦事,有的沒有客戶的確認(rèn)。但自己是“按照行規(guī)來做”,并且沒有按照正常手續(xù)操作的失誤已經(jīng)糾正。
黃瑞平也證實(shí),“盡管總的退保費(fèi)為28萬,但是,除了12萬之外,其余都沒有挪動(dòng)出來,盡管形成了小金庫(kù),但是并沒有被花掉。所以,只是違規(guī),而沒有違法。否則公司會(huì)追究司法責(zé)任?!?/p>
1 梅州市農(nóng)村低?,F(xiàn)狀
梅州市總面積1.5935萬平方公里。地貌類型為山地、丘陵、臺(tái)地、階地和平原五大類型,其中山地占總面積24.3%;丘陵、臺(tái)地和階地占總面積56.6%。2015年年末戶籍人口約543.79萬人,常住人口約434.08萬人,其中農(nóng)村人口約226.63萬人,農(nóng)村人口占52.21%。年人均可支配收入4000元為2015年梅州市農(nóng)村最低生活標(biāo)準(zhǔn),而低于最低生活保障的農(nóng)村貧困人口約19萬人,約占梅州農(nóng)村總?cè)丝?.5%。梅州市共8個(gè)縣(市、區(qū))均屬山區(qū)縣,五華、豐順、大埔三個(gè)縣為省扶貧重點(diǎn)縣。其中五華約有9.48萬貧困人口,占全市貧困人口的49.5%,分散貧困人口達(dá)6.8萬人。
2 梅州市農(nóng)村低保存在的問題
近年來,梅州市經(jīng)濟(jì)在穩(wěn)步發(fā)現(xiàn)的同時(shí),出現(xiàn)發(fā)展不平衡的問題,尤其農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢,部分農(nóng)村居民迫切希望改善生活條件,便想享受低保補(bǔ)助,填寫申請(qǐng)表時(shí)未如實(shí)填報(bào)?,F(xiàn)申請(qǐng)低保人群主要分為三類。一是普通家庭勞動(dòng)人數(shù)少,致使人均收入低于最低生活保障水平;二是因疾病喪失勞動(dòng)能力,無法承擔(dān)治療費(fèi)用;三是孤寡老人和孤兒。
目前梅州農(nóng)村低保申請(qǐng)審批流程基本按國(guó)家要求進(jìn)行,但在審核上存在主觀意見,并且未能完全做到通過走訪確認(rèn)申請(qǐng)戶實(shí)際情況。存在部分農(nóng)村居民為通過領(lǐng)取低保資金改善生活條件,虛報(bào)家庭收入、家庭成員,而村干部極少在評(píng)定前走訪申請(qǐng)戶,也無法獲取申請(qǐng)戶家庭情況資料,致使難以發(fā)現(xiàn)非貧困村民占用低保名額的現(xiàn)象。
2.1 貧困戶難以核查
農(nóng)村低保普遍存在低保申請(qǐng)戶家庭成員難以核查、家庭收入難以貨幣化等問題,主要原因是農(nóng)村居民以農(nóng)牧業(yè)、打零工為主,收入來源廣、不穩(wěn)定,容易形成隱性就業(yè)、隱形收入。因病致貧的農(nóng)村居民,受傳統(tǒng)思想的影響,除非私人診所不愿接診才會(huì)到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī),又不了解低保申請(qǐng)所需材料,導(dǎo)致在申請(qǐng)環(huán)節(jié)無法提供必需的癥斷書以及用藥證明。
梅州市農(nóng)村人口居住分散,特別是較為貧困的山區(qū),村委會(huì)難以每戶上門走訪,核實(shí)真實(shí)人均收入、疾病情況,加以村干部缺乏低保的專業(yè)知識(shí),往往僅憑申請(qǐng)表加以分析后認(rèn)定貧困戶并公示,在農(nóng)村人情社會(huì)里,沒有人員對(duì)公示對(duì)象有提出針對(duì)性的提出問題,并且后續(xù)復(fù)核程序依賴初審結(jié)果,所以容易出現(xiàn)“錯(cuò)?!薄ⅰ膀_?!?、“關(guān)系?!钡默F(xiàn)象。
目前審核人員通過申請(qǐng)戶家庭居住環(huán)境,水費(fèi)、電費(fèi)等日常性繳費(fèi)單據(jù),加以主觀印象進(jìn)行判斷,缺少與公安戶籍管理和車管、國(guó)土房管、銀行等部門協(xié)同審查,出現(xiàn)部分低保戶有房有車,或者低保人員死亡卻享受著低保的情況??茖W(xué)的核實(shí)低保申請(qǐng)戶具體情況需要工商、產(chǎn)權(quán)、運(yùn)管、社保、公安、住建等部門提供資料,但各部門間信息不共享,難免產(chǎn)生享受農(nóng)村低保的家庭,實(shí)際上并不符合當(dāng)?shù)氐难a(bǔ)差標(biāo)準(zhǔn)。
2.2 退貧制度不健全
目前國(guó)家和政府對(duì)于退出低保政策的具體操作沒有給出具體的闡述,只提到享有低保待遇的農(nóng)村居民家庭人均收入情況發(fā)生變化的,應(yīng)對(duì)及時(shí)告知村委會(huì),辦理停放、減發(fā)或增發(fā)農(nóng)村居民最低生活保障待遇的手續(xù)。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)退出低保主要靠自覺,雖然有居民生活水平提高后會(huì)主動(dòng)提出退保,將名額給需要低保補(bǔ)助的家庭,但是大部分居民主動(dòng)退保的意識(shí)薄弱,生活水平改善后仍占用低保名額,低保資金有限,使得新貧困戶難以列入低保名單。2016年底梅州市位實(shí)現(xiàn)2018年全面脫貧的目標(biāo),將符合低保的貧困家庭全部納入低保范圍,現(xiàn)在退貧制度的完善不但關(guān)系到低保的公平性、公正性,而且關(guān)系到低保資金是否用到實(shí)處。
2.3 監(jiān)督體系不完善
一是宣傳方式老式,張貼公告為唯一的宣傳方式。農(nóng)村常住中老年居民的文化程度基本為初中,文化程度較高的群體并非為常住人口,會(huì)留意公告的人數(shù)寥寥無幾,唯一的宣傳方式根本起不到宣傳作用。居民不了解低保政策和法規(guī),無法意識(shí)到低保執(zhí)行工作環(huán)節(jié)哪些違反程序,哪些操作違規(guī),所以居民無法監(jiān)督。并且發(fā)現(xiàn)梅州民政局官網(wǎng)雖公布了低保名單,但實(shí)際需要輸入姓名查詢是否為低保戶。
二是沒法按程序評(píng)定。村委會(huì)成員平均年齡為45歲,文化程度為小學(xué)或初中,村委會(huì)成員有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),但學(xué)習(xí)新事物的能力較差。村委會(huì)人少事多,未能定時(shí)定量地接受低保評(píng)定培訓(xùn)、法規(guī)教育,村委會(huì)對(duì)低保評(píng)定流程只是略知一二,對(duì)法規(guī)更加不熟悉。村委會(huì)無法或不愿意挨家挨戶走訪調(diào)查,所以評(píng)定過程摻雜太多主觀看法,容易出現(xiàn)“關(guān)系?!薄?nbsp;
三是處罰力度不夠?,F(xiàn)有低保制度規(guī)定,對(duì)采取虛報(bào)、隱瞞家庭收入、偽造證明材料等不正當(dāng)手段騙取農(nóng)村低保待遇的居民,情節(jié)較輕的由縣(市、區(qū))人民政府民政部門給予批評(píng)教育,追回冒領(lǐng)的低保金;對(duì)情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。
3 梅州市農(nóng)村低保問題分析
3.1 信息平臺(tái)未建立
我國(guó)政府信息化已經(jīng)取得了階段性成果:各類政府機(jī)構(gòu)IT應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相當(dāng)完備,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展迅速,大部分職能部門都已堅(jiān)持覆蓋全系統(tǒng)的專網(wǎng)。在快速發(fā)展的同時(shí),政府各部門建設(shè)中也普遍存在缺乏管理,偏重硬件資源投入而忽視行政結(jié)構(gòu)的調(diào)整和行政流程的再造,以及了解政府業(yè)務(wù)流程的IT人員等問題,。在各部門信息化建設(shè)過程中,各獨(dú)立單位之間還未建立信息共享橋梁,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,急需建立各部門之間信息共享的平臺(tái)。由于各地方政府、地方各部門都建立了自己的信息平臺(tái),數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)均不統(tǒng)一,各部門按照自己的工作性質(zhì)及程序生產(chǎn)數(shù)據(jù),造成了部門之間信息共享平臺(tái)難以建立。
梅州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢,市民政局在2015年6月建立了梅州市社會(huì)組織信息網(wǎng),完善了社會(huì)組織登記管理信息化工作。據(jù)了解梅州農(nóng)村低?;A(chǔ)工作僅利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行記錄與信息傳遞,還未建立農(nóng)村低保信息平臺(tái),更別說相關(guān)部門之間的信息共享?;鶎庸ぷ魅藛T年齡集中分布在45-55歲,文化程度多為小學(xué),不熟悉也比較難掌握辦公軟件。在資金預(yù)算上沒有將建立農(nóng)村低保工作平臺(tái)列入其中,缺少技術(shù)人員開發(fā)與管理工作平臺(tái),造成認(rèn)定低保申請(qǐng)戶環(huán)節(jié)難于獲取可量化的資料,主觀意識(shí)大于客觀判斷。
3.2 低保工作人員不足
市民政局下設(shè)11個(gè)科室,由社會(huì)救助科負(fù)責(zé)最低生活保障的全部工作,同時(shí)兼顧醫(yī)療救助、五保戶社會(huì)救濟(jì)、農(nóng)村養(yǎng)老院建設(shè)等社會(huì)保障工作。市民政局將工作分配到每個(gè)區(qū)、鎮(zhèn)民政局,每個(gè)區(qū)、鎮(zhèn)民政局有1位負(fù)責(zé)人,共2-3位低保工作人員,農(nóng)村低保戶的初步評(píng)定與退出委托村委會(huì)進(jìn)行核實(shí)。目前村委會(huì)低保工作人員并非低保專員,雖受過低保工作培訓(xùn),但村委會(huì)事多人少,日常的工作已經(jīng)非常繁瑣,對(duì)低保工作的熟悉程度未能達(dá)到要求。2015年全市新增低保戶7002戶、15340人,按要求民政部門應(yīng)對(duì)新增低保人員逐一審核,并對(duì)已有低保戶的30%進(jìn)行抽查,審核是否存在生活水平已達(dá)到最低生活保準(zhǔn)以上的又未主動(dòng)退保的低保戶,同樣民政部門事多人少,加以信息平臺(tái)為建立,難以完成全部工作量,據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)梅州農(nóng)村低保在退出環(huán)節(jié)主要靠低保戶主動(dòng)退保,但是村民意識(shí)差異大,主動(dòng)退保的人數(shù)并不多,所以由于低保工作人員不足,難于發(fā)現(xiàn)已達(dá)到退保標(biāo)準(zhǔn)的低保戶并及時(shí)辦理退保,導(dǎo)致低保資金被占用。
3.3 群眾缺乏監(jiān)督意識(shí)
信息化快速發(fā)展的今天,梅州農(nóng)村低保的宣傳方式、評(píng)定公示方式仍采用傳統(tǒng)的模式,居民已經(jīng)習(xí)慣通過瀏覽公眾號(hào)來關(guān)注身邊的新聞,極少留意村委會(huì)宣傳欄的內(nèi)容,梅州農(nóng)村低保情況的信息尚未出現(xiàn)過在各地區(qū)微信公眾號(hào)上,另一方面,居民更多通過轉(zhuǎn)發(fā)的形式來表達(dá)不滿,并非通過舉報(bào)或者其他直接的方式來行使監(jiān)督權(quán)。通過觀察發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)刂欣夏昃用裰g非常熟悉,空閑之際聊聊家常、新聞,對(duì)于不符合低保情況的家庭,私底下會(huì)議論,顧忌鄰里之間的關(guān)系,但是多數(shù)選擇沉默,匿名舉報(bào)在他們心里是不可能實(shí)現(xiàn)的,所以長(zhǎng)期以來關(guān)注低保情況的居民不行使監(jiān)督權(quán),較為年輕的居民不關(guān)注低保情況。
4 完善梅州農(nóng)村低保工作的對(duì)策
4.1 建立信息平臺(tái)
近年來,信息化水平不斷提升,各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)都已經(jīng)運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如此發(fā)達(dá)的前提下,農(nóng)村低保工作也應(yīng)積極借助互聯(lián)網(wǎng),建立健全低保信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。建議政府部門在編制年度農(nóng)村低保工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算的同時(shí),制定好信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,為系統(tǒng)建設(shè)提供資金支持。
盡快建立農(nóng)村低保信息管理平臺(tái)與工作網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建與公安、車管、國(guó)土房管、銀行等部門信息共平臺(tái),在低保準(zhǔn)入環(huán)節(jié)把好關(guān),為更好地開展梅州農(nóng)村低保資金管理、分析和審計(jì)提供數(shù)據(jù)平臺(tái)。目前各地已在加快建設(shè)完善低保信息平臺(tái),但是速度與質(zhì)量均達(dá)不到預(yù)期效果,尤其是與外部信息搭建上難度比較大。所以,民政局在建立內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共享的同時(shí),應(yīng)與相關(guān)部門共同探討低保申請(qǐng)戶信息共同審核反饋機(jī)制,達(dá)到申請(qǐng)戶收入、人口、財(cái)產(chǎn)確定的科學(xué)、有效、準(zhǔn)確,并簡(jiǎn)化手續(xù),提高工作效率,為民政部門審核和審計(jì)部門監(jiān)督創(chuàng)造良好的平臺(tái)。
信息共享平臺(tái)在準(zhǔn)入環(huán)節(jié)逐步完善后,建立低保信息動(dòng)態(tài)管理,當(dāng)?shù)捅I暾?qǐng)戶生活水平高于最低生活保障水平時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示、通知低保申請(qǐng)戶并停止發(fā)放低保資金,做到實(shí)行動(dòng)態(tài)管理以及及時(shí)退出,減輕低保工作量。
4.2 完善低保評(píng)定程序
4.2.1 加大低保工作隊(duì)伍建設(shè)
針對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村低保工作人員不足導(dǎo)致低保準(zhǔn)入環(huán)節(jié)未能全部走訪核實(shí)、低保退出環(huán)節(jié)無人把控的現(xiàn)象,建議增加低保工作專員。首先,根據(jù)低保工作量預(yù)估需要低保專員的人數(shù),在現(xiàn)有的低保工作人員基礎(chǔ)上進(jìn)行篩選,保留符合標(biāo)準(zhǔn)的工作人員,根據(jù)實(shí)際需求吸收具有基層工作經(jīng)驗(yàn)的人員。其次,對(duì)低保工作隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括低保的審批流程,而且要學(xué)習(xí)其他地區(qū)低保評(píng)定方式,探討適合梅州農(nóng)村的評(píng)定體系。最后,低保工作進(jìn)行輪崗制,避免低保專員在某個(gè)崗位工作時(shí)間過長(zhǎng),權(quán)利過大,引起腐敗問題,同時(shí)輪崗制可以使低保專員熟悉每個(gè)崗位,能夠理解對(duì)方是工作需求。
4.2.2 完善低保檔案,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理
市民政局在2015年6月建立了梅州市社會(huì)組織信息網(wǎng),完善了社會(huì)組織登記管理信息化工作,低保工作人員也開始著力建立電子版低保檔案。為實(shí)現(xiàn)2018年梅州市全面脫貧的目標(biāo),要加快全面建成低保戶檔案,也要加快對(duì)農(nóng)村低保對(duì)象和建檔立卡貧困人口的再識(shí)別、再排查,進(jìn)行數(shù)字對(duì)比,確保全部貧困人口納入低保范圍,并且要避免將重心偏移在貧困居民是否納入低保戶,而忽視已脫貧的低保群眾是否退出低保。內(nèi)部信息平臺(tái)建立后全面實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,嚴(yán)格把控好低保準(zhǔn)入與退出環(huán)節(jié),確保低保資金用于貧困群眾,早日實(shí)現(xiàn)梅州全面脫貧的目標(biāo)。
4.3 提高群眾監(jiān)督意識(shí)
首先,改變宣傳與公示方式,適當(dāng)將政府信息公布在互聯(lián)網(wǎng)上,便于人民群眾監(jiān)督,市民政局網(wǎng)站可以通過輸入姓名查看該居民是否屬于低保戶,這種公示方式并非真正意義上的公示,雖然可以認(rèn)為為了保護(hù)低保戶采取這種公示方式,但是阻礙了群眾進(jìn)行監(jiān)督。其次,對(duì)居民進(jìn)行監(jiān)督意識(shí)教育,讓居民相信舉報(bào)者的信息不會(huì)被公開。最后,加大騙保的懲罰力度,從根源上杜絕騙?,F(xiàn)象的發(fā)生。
5 結(jié)論
農(nóng)村最低生活保障是貧困村民最后的生活保障,隨著社會(huì)的發(fā)展,村民收入不斷提高,但生活成本也加大,因疾病致貧的人群越來越多,要想實(shí)現(xiàn)2018年全面脫貧,解決梅州農(nóng)村低保問題起著至關(guān)重要的作用完善農(nóng)村低保制度、關(guān)系到農(nóng)村人民的切身利益和維持社會(huì)穩(wěn)定、推進(jìn)反腐倡廉、促進(jìn)依法治國(guó)的重?fù)?dān)。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:銷售折扣;銷售傭金;國(guó)內(nèi)銷售;國(guó)外銷售;會(huì)計(jì)處理;稅務(wù)處理;外匯支付
企業(yè)在銷售過程中采用銷售折扣及銷售傭金已經(jīng)成為營(yíng)銷不可缺少的手段,以求擴(kuò)大銷售,占領(lǐng)市場(chǎng),提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而對(duì)于銷售折扣與銷售傭金的具體處理,財(cái)政法規(guī)、稅法法規(guī)、外匯規(guī)定上都有明確規(guī)定,企業(yè)如何處理,最終反映在企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告及稅務(wù)報(bào)告中,因此我們首先要熟知相關(guān)規(guī)定,并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行籌劃。
一、銷售折扣
1.會(huì)計(jì)規(guī)定
銷售折扣在會(huì)計(jì)法規(guī)中規(guī)定分為現(xiàn)金折扣、商業(yè)折扣、銷售折讓,對(duì)于不同的情況應(yīng)當(dāng)分別進(jìn)行處理:
(1)現(xiàn)金折扣,是指在銷售商品收入金額確定的情況下,債權(quán)人為鼓勵(lì)債務(wù)人在規(guī)定的期限內(nèi)付款而向債務(wù)人提供的債務(wù)扣除。企業(yè)銷售商品涉及現(xiàn)金折扣的,應(yīng)當(dāng)按照扣除現(xiàn)金扣除前的金額確定銷售商品收入金額,即按合同總價(jià)款全額計(jì)量收入。現(xiàn)金折扣在實(shí)際發(fā)生時(shí)計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。
(2)商業(yè)折扣,是指企業(yè)為促進(jìn)商品銷售而在商品標(biāo)價(jià)上給予的價(jià)格扣除。企業(yè)銷售商品涉及商業(yè)折扣的,應(yīng)當(dāng)按照扣除商業(yè)折扣后的金額確定銷售商品收入金額。
(3)銷售折讓,是指企業(yè)因售出商品的質(zhì)量不合格等原因而在售價(jià)上給予的減讓。對(duì)于銷售折讓應(yīng)分別不同情況進(jìn)行處理:①已確認(rèn)收入的銷售出商品發(fā)生銷售折讓的,通常應(yīng)當(dāng)在發(fā)生時(shí)沖減當(dāng)期銷售商品收入;②已確認(rèn)收入的銷售折讓屬于資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)資產(chǎn)負(fù)債彪日后事項(xiàng)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
簡(jiǎn)單而言,現(xiàn)金折扣發(fā)生在銷貨之后,是一種融資性質(zhì)的理財(cái)費(fèi)用,現(xiàn)金折扣不得沖減銷售收入,而是在發(fā)生時(shí)計(jì)入財(cái)務(wù)費(fèi)用。商業(yè)折讓和銷售折讓都是促進(jìn)銷售或者商品的瑕疵,而給予價(jià)格上的優(yōu)惠,因此,商業(yè)折扣和銷售折讓應(yīng)當(dāng)沖減銷售收入。
2.稅務(wù)規(guī)定
對(duì)于3種折扣,所得稅法規(guī)定(參照所得稅法實(shí)施條例釋義九)與會(huì)計(jì)法規(guī)定基本一致,但是在實(shí)際業(yè)務(wù)操作時(shí),還要遵循[增值稅暫行條例]中規(guī)定,一般納稅人銷售貨物或者應(yīng)稅勞務(wù),(1)開具增值稅發(fā)票前發(fā)生折讓,銷售額和折扣額在同一張發(fā)票上分別注明的,可按折扣后的銷售額征收增值稅。(2)開具增值稅專用發(fā)票后,發(fā)生銷售貨物退回或者折讓、開票有誤等情形,應(yīng)按國(guó)家稅務(wù)總局的規(guī)定開具紅字增值稅專用發(fā)票。未按規(guī)定開具紅字增值稅專用發(fā)票的,增值稅額不得從銷項(xiàng)稅額中扣減。
稅法對(duì)于國(guó)內(nèi)的銷售折扣有了明確的操作,但是沒有對(duì)國(guó) 外的銷售折扣沒有相關(guān)的實(shí)際操作指導(dǎo),在實(shí)際操中,外匯已經(jīng)收匯并已核銷后支付,視同傭金沖減銷售收入,減少退稅額。銷售折讓相關(guān)的外匯還沒有收匯,銷售折讓減少貨款收匯,差額進(jìn)行核銷。稅務(wù)局按照實(shí)際收匯金額確認(rèn)銷售收入。
3.外匯規(guī)定
外匯方面主要是關(guān)于國(guó)外銷售折讓支付:相關(guān)的外匯已經(jīng)收匯,銷售折扣就需要對(duì)外支付,因在經(jīng)常性外匯支出項(xiàng)目中有:出口項(xiàng)下的傭金、回扣和出口項(xiàng)下對(duì)外退賠外匯等項(xiàng)目,所以商業(yè)折扣作為出口項(xiàng)下的折扣項(xiàng)目支付,而銷售折讓作為出口項(xiàng)下對(duì)外退賠支付。
4.總結(jié)論述
從以上銷售折扣的會(huì)計(jì)、稅法的規(guī)定來看,銷售折扣會(huì)計(jì)和稅務(wù)處理相同,但是,在實(shí)務(wù)運(yùn)行前,必須進(jìn)行事前籌劃,其中重要的資料是銷售折讓合同,在合同中要明確銷售折扣的形式、銷售折扣形成的條件、銷售折扣計(jì)算的方法、銷售折扣支付流程等,這些是在會(huì)計(jì)處理、稅務(wù)處理、外匯支付的依據(jù),是判斷銷售折讓實(shí)際業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的依據(jù)。若合同表述不清,在會(huì)計(jì)審計(jì)、稅務(wù)檢查中,雖有規(guī)定但是也不能作為銷售折扣進(jìn)行處理,且在需要支付外匯的情況下,將無法將銷售折扣支付給國(guó)外客戶,而產(chǎn)生信譽(yù)危機(jī)問題。
在根據(jù)合格的銷售折扣合同進(jìn)行財(cái)務(wù)處理,但是沒有按照稅務(wù)的規(guī)定,例如:沒有開具紅字增值稅發(fā)票,在稅務(wù)上不可以作為銷售折扣進(jìn)行稅務(wù)處理。
在銷售折扣需要對(duì)外支付外匯時(shí),若支付的銷售折扣超過銷售收入的5%時(shí),必須向外匯管理局提交申請(qǐng),與傭金支付相同,見傭金外匯支付說明。
二、傭金
傭金的定義是傭金是商業(yè)活動(dòng)中的一種勞務(wù)報(bào)酬,是具有獨(dú)立地位和經(jīng)營(yíng)資格的中間人在商業(yè)活動(dòng)中為他人提供服務(wù)所得到的報(bào)酬。
1.會(huì)計(jì)規(guī)定
會(huì)計(jì)制度規(guī)定,企業(yè)在生產(chǎn)銷售商品過程中發(fā)生的費(fèi)用,傭金是在銷售過程中發(fā)生的,可以計(jì)入銷售費(fèi)用。雖然在進(jìn)出口退稅中,出口貨物傭金沖減當(dāng)期出口業(yè)務(wù)收入,但是財(cái)務(wù)處理計(jì)入銷售費(fèi)用。在稅務(wù)申報(bào)時(shí)按照進(jìn)出口退稅法規(guī)的要求,進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)整。
2.稅務(wù)規(guī)定
(1)所得稅規(guī)定
為了規(guī)范手續(xù)費(fèi)及傭金支出所得稅扣除,財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)局了稅前扣除的通知(財(cái)稅[2009]29號(hào)), 根據(jù)通知規(guī)定,從事中介服務(wù)的單位或個(gè)人領(lǐng)取傭金時(shí)必須有合法真實(shí)的報(bào)銷憑證,支付的對(duì)象必須是獨(dú)立的有權(quán)從事中介服務(wù)的納稅人或個(gè)人(不含交易雙方及本企業(yè)雇員),除委托個(gè)人外,企業(yè)以現(xiàn)金等非轉(zhuǎn)帳方式支付的手續(xù)費(fèi)及傭金不得稅前抵扣。
企業(yè)發(fā)生與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的手續(xù)費(fèi)及傭金支出,不超過以下規(guī)定計(jì)算限額以內(nèi)的部分,準(zhǔn)予扣除;超過部分,不得扣除。a.保險(xiǎn)企業(yè):財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)按當(dāng)年全部保費(fèi)收入扣除退保金等后余額的15%(含本數(shù),下同)計(jì)算限額;人身保險(xiǎn)企業(yè)按當(dāng)年全部保費(fèi)收入扣除退保金等 后余 額的10%計(jì)算限額。b.其他企業(yè):所簽訂服務(wù)協(xié)議或合同確認(rèn)的收入金額的5%計(jì)算限額。
在所得稅匯算清繳前,需要提交銷售或服務(wù)協(xié)議或合同、傭金支付協(xié)議或合同、銀行對(duì)外支付憑證、傭金相關(guān)正式發(fā)票、合法的身份證明等。
(2)營(yíng)業(yè)稅規(guī)
傭金:側(cè)重“傭”字,即提供了勞務(wù)取得的收入,傭金收取方涉及流轉(zhuǎn)稅、流轉(zhuǎn)稅,國(guó)內(nèi)傭金,由傭金收取方自行繳納,國(guó)外傭金,由付款方代扣代繳營(yíng)業(yè)稅,按照傭金金額的5%征收,源泉所得稅免交。
返利:返的是“利”(銷售方給購(gòu)買方的利潤(rùn))。按國(guó)稅發(fā)[2004]136號(hào)文“對(duì)商業(yè)企業(yè)向供貨方收取的與商品銷售量、銷售額掛鉤的各種返還收入,均應(yīng)按照平銷返利行為的有關(guān)規(guī)定沖減當(dāng)期增值稅進(jìn)項(xiàng)稅金,不征收營(yíng)業(yè)稅”。
3.外匯規(guī)定
按照《結(jié)匯、售匯付匯管理規(guī)定》的規(guī)定,出口項(xiàng)下對(duì)外支付傭金、回扣,在規(guī)定比例以內(nèi)的(按FOB計(jì)價(jià)不超過5%)或者超過此比例但未超過1萬美元的,貿(mào)易單位憑合同、傭金協(xié)議通過外匯指定銀行直接支付。超過規(guī)定比例、同時(shí)超過1萬美元的傭金支付,進(jìn)口單位持結(jié)匯水單或者收帳通知;出口合同正本;傭金協(xié)議正本(如為暗傭或暗扣);境內(nèi)機(jī)構(gòu)支付超比例傭金的申請(qǐng)書,在該申請(qǐng)書中,應(yīng)當(dāng)具體說明對(duì)外支付超比例和金額傭金的原因及其經(jīng)過,銀行匯款憑證及外匯局售匯通知單向外匯局申請(qǐng),由外匯局審核其真實(shí)性后,在售匯通知單上加蓋外匯局業(yè)務(wù)公章,經(jīng)營(yíng)外匯業(yè)務(wù)的銀行憑此蓋有外匯局業(yè)務(wù)公章的售匯通知單辦理售匯或者從其外匯帳戶中支付。
4.總結(jié)論述
國(guó)外的傭金財(cái)務(wù)作為銷售費(fèi)用,而稅務(wù)上沖減銷售收入。財(cái)務(wù)處理根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中規(guī)定:銷售收入應(yīng)按企業(yè)與購(gòu)貨方簽訂的合同或協(xié)議金額或雙方接受的金額確定。傭金是付給第三方人的,屬于商品銷售合同的以外的費(fèi)用。稅務(wù)上,對(duì)于國(guó)外的傭金沖減收入,其原因主要是為我國(guó)的出口商品的銷售收入,一律以離岸價(jià)[FOB]為入賬基礎(chǔ),如按到岸價(jià)[CIF]對(duì)外成交的,在商品離境后所發(fā)生的應(yīng)由我方負(fù)擔(dān)以外匯支付的國(guó)外費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)、傭金(包含明傭和暗傭)和銀行財(cái)務(wù)費(fèi)用等,均以紅字沖減收入,減少退稅額。
簽訂傭金合同中注意明確支付的為傭金、所依附的商品銷售商流、計(jì)算方法及支付條件等內(nèi)容,簽訂的對(duì)方必須是第3方商。合同是傭金實(shí)質(zhì)判斷的依據(jù)。
銷售折扣和傭金在運(yùn)作前要做好籌劃,了解和熟知相關(guān)法規(guī),明確業(yè)務(wù)性質(zhì)及相關(guān)責(zé)任,資料完備手續(xù)齊全,這樣,可以避免財(cái)務(wù)糾紛,在稅務(wù)檢查時(shí)才能胸有成竹,避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn),在對(duì)外支付時(shí),才能順利付匯,避免由于延遲付款帶來的合同風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn):
[1]中華人民共和國(guó)財(cái)政部:《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》(2006),經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2006年版.
[2]企業(yè)所得稅法實(shí)施條例釋義連載九(2008),中國(guó)稅務(wù)報(bào).
用人單位由于管理不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)困難等原因,沒有為員工足額繳交醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等費(fèi)用,造成員工離職或退休后無法享受應(yīng)有的權(quán)利。這些員工的損失能否找單位索賠呢?如果原單位倒閉破產(chǎn)或解散了,員工又該找誰主張自己的權(quán)利呢?本篇精選了福州市人民法院宣判的幾起典型案例,希望能對(duì)廣大勞動(dòng)者有所啟示。
案例一
公司執(zhí)照被吊銷多年 員工醫(yī)保費(fèi)找誰要?
劉女士等14人原系福州市工藝晶體廠職工。1984年,該廠與外方合資成立福州珍寶有限公司,1991年底,福州珍寶有限公司全部轉(zhuǎn)讓給香港冠順有限公司,原公司也更名為福建冠順珠寶首飾有限公司,1994年,企業(yè)變更為金寶公司,投資方為香港金寶企業(yè)(集勘有限公司,屬外商獨(dú)資企業(yè)。
劉女士等14人退休前的工作單位均是福建冠順珠寶首飾有限公司。2000年1月,金寶公司法定代表人吳甲因車禍死亡,單位停止生產(chǎn)。2002年2月,工商管理部門做出行政處罰決定書,決定吊銷金寶公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照,要求其債權(quán)債務(wù)由股東組織清算,但其股東并未組織清算。
金寶公司一直沒給劉女士等14名退休工人辦理醫(yī)療保險(xiǎn)手續(xù),他們只得自行出資繳納了醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用共計(jì)21萬多元,2006年左右,他們就此向福州市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提起仲裁。仲裁委裁決金寶公司承擔(dān)支付保險(xiǎn)費(fèi)的責(zé)任,同時(shí)駁回他們的其他請(qǐng)求。
劉女士等14人認(rèn)為,吳甲死亡后,其遺孀孫女士、兒子吳乙仍然是金寶公司的股東,繼續(xù)行使公司的管理職權(quán),依法繼承了吳甲的全部財(cái)產(chǎn),包括吳甲在金寶公司的全部債權(quán)債務(wù)。因此,對(duì)于該公司應(yīng)當(dāng)為職工繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用,吳乙和孫女士有義務(wù)辦理。
為此,劉女士等14人于2007年左右將金寶公司和吳乙孫女士一起告上法庭,要求他們共同支付原告的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用21萬多元。
2008年,法院審理認(rèn)為,金寶公司是企業(yè)法人,有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn),以其全部財(cái)產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。金寶公司對(duì)職工所應(yīng)承擔(dān)的支付醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù),并不是公司原法定代表人吳甲的個(gè)人債務(wù)。因此,法院只判令金寶公司支付劉女士等14人醫(yī)保費(fèi)用21萬多元。
劉女士等人對(duì)此結(jié)果不服,為此多方申訴,2014年底,福州市中院經(jīng)審查,啟動(dòng)了再審程序。
再審過程中,劉女士等14人提出,在吳甲死亡后,吳乙和孫女士共同參與了金寶公司事務(wù)的處理,共同轉(zhuǎn)移、侵占和隱匿公司財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)和公司一起對(duì)員工應(yīng)繳的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用承擔(dān)連帶責(zé)任。
福州市中院再審認(rèn)為,根據(jù)《福建省人民政府貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定的通知》的規(guī)定:“職工退休后個(gè)人不再繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。用人單位因宣告破產(chǎn)、撤銷、解散或者其他原因終止的,依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,清償其所欠繳的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)及其利息,同時(shí)應(yīng)按用人單位實(shí)際退休人數(shù)、統(tǒng)籌地(市)上年度職工年人均繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)為基數(shù)預(yù)留10年。”
2002年2月,金寶公司因未年檢被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照,金寶公司應(yīng)按單位實(shí)際退休人數(shù),以福州市上年度用人單位和職工年人均繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)為基數(shù)預(yù)留10年。
金寶公司被吊銷執(zhí)照后,香港金寶企業(yè)(集團(tuán))有限公司未對(duì)金寶公司進(jìn)行清算,劉女士等14人要求香港金寶企業(yè)(集團(tuán))有限公司的股東吳乙、孫女士承擔(dān)怠于清算的法律責(zé)任,連帶償還他們墊付的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi),沒有法律依據(jù),法院不予支持,但是,吳乙在吳甲死后實(shí)際掌管金寶公司事務(wù),卻未及時(shí)組織清算,因此應(yīng)對(duì)金寶公司的債務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
據(jù)此,該院除判決維持原判中要求金寶公司支付劉女士等14人醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)21萬多元外,增加“要求吳乙對(duì)上述公司債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任”的內(nèi)容。
案例二
被辭退領(lǐng)不到失業(yè)保險(xiǎn) 狀告原單位獲賠
2011年5月26日,劉先生與福州市晉安區(qū)一家電氣股份公司簽訂《勞動(dòng)合同書》,受聘到該公司從事柜體總裝工作。雙方約定的勞動(dòng)期限從2011年10月30日起,至2014年10月30日止。
2014年5月14日,電氣公司辭退劉先生,發(fā)給他辭(退)職通知書和辭退員工申請(qǐng)書,并與其辦理了辭職退保。退費(fèi)等相關(guān)交接手續(xù),2014年11月,劉先生去社保中心領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金,因時(shí)間超過導(dǎo)致無法領(lǐng)取,為此訴諸法律。
一審法院經(jīng)審理認(rèn)為,根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)發(fā)放辦法》第六條規(guī)定,失業(yè)人員應(yīng)在終止或者解除勞動(dòng)合同之日起60日內(nèi)到受理其單位失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金,而劉先生直到2014年11月才去社保中心領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金,遂駁回他的訴請(qǐng)。
劉先生不服,上訴稱,電氣公司于2014年5月將他無理由解除勞動(dòng)合同,他曾多次請(qǐng)求電氣公司給其辦理失業(yè)金申領(lǐng)手續(xù),但對(duì)方既不給辦理也不告知,理應(yīng)賠償他無法領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間的損失。
電氣公司則聲稱,該公司依法為劉先生向社保部門繳交了相關(guān)保險(xiǎn)(含失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)),在辭退他時(shí)告知其已辦妥退費(fèi)、退保(減員)手續(xù),并把所有保險(xiǎn)資料移交給他,劉先生領(lǐng)不到失業(yè)保險(xiǎn)金,與公司無關(guān)。
福州市中院經(jīng)終審審理認(rèn)為,根據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》和《福建省失業(yè)保險(xiǎn)條例》的有關(guān)規(guī)定,失業(yè)人員失業(yè)前用人單位和本人已繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)滿1年的,非因本人意愿中斷就業(yè)的,可以領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金;單位與職工解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系時(shí),應(yīng)當(dāng)即時(shí)向職工出具解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系的證明,書面告知其依法享有失業(yè)保險(xiǎn)待遇的權(quán)利,并將職工的名單、單位繳費(fèi)手冊(cè)、解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系證明,自解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系之日起5日內(nèi),送達(dá)失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)。
本案中,電氣公司雖已為劉先生繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi),但其與劉先生解除勞動(dòng)合同關(guān)系后,未書面告知他依法享有失業(yè)保險(xiǎn)待遇的權(quán)利,也未提供證據(jù)證明其已在法定期限內(nèi)向失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)送達(dá)了職工名單等相關(guān)材料,造成劉先生無法領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金,因此,電氣公司應(yīng)賠償劉先生相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失。
《福建省失業(yè)保險(xiǎn)條例》中規(guī)定:“失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間每滿1年領(lǐng)取兩個(gè)月失業(yè)保險(xiǎn)金。失業(yè)保險(xiǎn)金自失業(yè)人員被解除或者終止勞動(dòng)合同關(guān)系之日起計(jì)發(fā),月發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下:(一)累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不滿10年的,按當(dāng)?shù)胤ǘㄗ畹凸べY的70%標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放?!?/p>
據(jù)此,該院撤銷原判結(jié)果,改判電氣公司應(yīng)支付劉先生失業(yè)保險(xiǎn)金損失4231.5元。
律師說法:
未給職工辦社保 可投訴或
就用人單位對(duì)勞動(dòng)者應(yīng)承擔(dān)的社保繳交問題,福建熹龍律師事務(wù)所副主任律師丁文輝介紹說,根據(jù)我國(guó)《社會(huì)保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工按照國(guó)家規(guī)定共同繳納:職工工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位按照國(guó)家規(guī)定繳納,職工不繳納一用人單位應(yīng)當(dāng)自用工之日起30日內(nèi)為職工向社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記。未辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記的,由社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核定其應(yīng)當(dāng)繳納的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。
摘 要 隨著中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐步開放,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)也如影隨形。保險(xiǎn),是以服務(wù)為基礎(chǔ)的金融行業(yè),一切服務(wù)都必須以人為本,深入挖掘客戶的真實(shí)需求并更好地服務(wù)之。因此,全方位地優(yōu)化保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量,更是保險(xiǎn)公司在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的首要武器,現(xiàn)階段保險(xiǎn)售后服務(wù)問題層出不窮,如何進(jìn)一步改善這些問題更是我國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)營(yíng)銷的重要課題。本文在研究當(dāng)前保險(xiǎn)保全業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀基礎(chǔ)上,重點(diǎn)分析目前滯礙我國(guó)保險(xiǎn)保全業(yè)務(wù)發(fā)展的問題及影響因素,探討相應(yīng)的改進(jìn)措施,從而進(jìn)一步帶動(dòng)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更好地發(fā)展,提高保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞 保全業(yè)務(wù) 保險(xiǎn)服務(wù) 營(yíng)銷策略
一、我國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)中契約保全業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀
眾所周知,保險(xiǎn)業(yè)屬于金融服務(wù)業(yè),保險(xiǎn)營(yíng)銷很大程度上是一種服務(wù)營(yíng)銷。實(shí)行服務(wù)創(chuàng)新,拓寬保險(xiǎn)服務(wù)面,不斷滿足人民群眾多元化的保險(xiǎn)需求,更是時(shí)勢(shì)所趨。實(shí)際生活中,客戶們購(gòu)買保險(xiǎn)后,往往會(huì)根據(jù)自身實(shí)際情況再提出各種需求,因此保險(xiǎn)保全也就應(yīng)運(yùn)而生。保險(xiǎn)保全,即保險(xiǎn)公司為維護(hù)保險(xiǎn)合同持續(xù)有效,在客戶的要求下而為其提供的一系列售后服務(wù)工作。公司的契約保險(xiǎn)服務(wù)管理必須進(jìn)行合理的規(guī)劃。一方面,通過契約保全更好地實(shí)現(xiàn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管控,并及時(shí)滿足客戶的服務(wù)需求;另一方面,借此提升客戶的服務(wù)滿意度以及對(duì)公司的好感,達(dá)到服務(wù)營(yíng)銷的最佳效果。因此,保險(xiǎn)保全對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)步、科學(xué)可持續(xù)發(fā)展具有不可磨滅的意義。
近年來,我國(guó)多家保險(xiǎn)公司也逐步設(shè)置了相應(yīng)的柜面專門受理辦理保全業(yè)務(wù),但總的來說,很多方面還是有所欠缺。保全業(yè)務(wù)主要針對(duì)壽險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)售后處理,較多保險(xiǎn)公司中契約保全業(yè)務(wù)均由業(yè)務(wù)管理部門或內(nèi)勤部門中客戶服務(wù)部門協(xié)辦完成。而國(guó)外發(fā)展規(guī)模完善的保險(xiǎn)公司中則是完全引入契約保全機(jī)制,設(shè)立獨(dú)立的契約保全業(yè)務(wù)部門,由電子網(wǎng)絡(luò)為核心的信息記載,相應(yīng)的保全人員專門系統(tǒng)全面地負(fù)責(zé)管理保全業(yè)務(wù)。在我國(guó),只有寥寥無幾保險(xiǎn)公司可以做到有相應(yīng)獨(dú)立運(yùn)作管理的保全業(yè)務(wù)部門,系統(tǒng)規(guī)范地專門負(fù)責(zé)操作保全業(yè)務(wù)。
二、我國(guó)保全業(yè)務(wù)中存在問題的因素分析
(一)對(duì)保全業(yè)務(wù)工作重視度不夠
在實(shí)際工作中,保險(xiǎn)公司往往很大程度仍是將更多重心側(cè)重于保費(fèi)收入,致使有時(shí)忽略了服務(wù)管理的原則。保全業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)書各種代簽名引發(fā)的問題層出不窮;業(yè)務(wù)員為了單方面承諾客戶而在資料尚未齊全前提下要求通融辦理保全業(yè)務(wù),嚴(yán)重影響保全業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量;此外,各種行政或者內(nèi)部的干預(yù)以至于無法使保全運(yùn)營(yíng)服務(wù)能嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。對(duì)保全業(yè)務(wù)工作重視度不夠,狠抓力度不足,導(dǎo)致客戶辦理保全業(yè)務(wù)缺少時(shí)效性,客戶的權(quán)益服務(wù)得不到應(yīng)有的保障,滿意度降低,老客戶凝聚力減少,潛在新客戶的信任度也無法提升,均導(dǎo)致公司市場(chǎng)形象受損。
(二)以客戶為中心的服務(wù)策略欠缺
保險(xiǎn)源于服務(wù),高于服務(wù),更應(yīng)本著以客戶為中心的原則嚴(yán)格執(zhí)行。現(xiàn)階段,保險(xiǎn)公司要打好保險(xiǎn)服務(wù)這張牌,卻往往忽視了客戶為這一圓心。保全業(yè)務(wù)往往欠缺深入了解客戶所需,處理好客戶關(guān)系的服務(wù)策略,達(dá)不到業(yè)務(wù)辦理的及時(shí)性、便捷性??蛻羟巴H自辦理保全業(yè)務(wù)時(shí),存在部分客戶其實(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)或者險(xiǎn)種了解不清楚而致使對(duì)自己需要辦理保全業(yè)務(wù)也糊里糊涂,而此時(shí)保全人員因?yàn)槲茨芟扰c客戶親切交流,了解清楚客戶真正所需再為其釋疑解答,再更好地引導(dǎo)其辦理保全業(yè)務(wù),就會(huì)盲目導(dǎo)致客戶的一些誤解和甚至盲目退保等。
(三)優(yōu)秀的保全服務(wù)隊(duì)伍不健全
作為公司柜面保全人員,理應(yīng)熟悉公司所售各險(xiǎn)種不同條款特點(diǎn),以及各保全業(yè)務(wù)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)及其操作。但是現(xiàn)今,服務(wù)于保全崗位的員工較多都是缺乏系統(tǒng)性的專業(yè)培訓(xùn),相關(guān)知識(shí)的補(bǔ)充學(xué)習(xí),保全服務(wù)的專業(yè)技巧,和一些風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)。公司的保全服務(wù)隊(duì)伍不健全,專業(yè)人員短缺,有時(shí)人才流失嚴(yán)重,導(dǎo)致保險(xiǎn)服務(wù)的保全服務(wù)未能更好地演繹開展,進(jìn)而也導(dǎo)致公司的服務(wù)方式,服務(wù)渠道,服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)水平不達(dá)標(biāo),無法迎合客戶需求。
三、我國(guó)保險(xiǎn)保全服務(wù)營(yíng)銷策略分析
(一)保全業(yè)務(wù)管理制度有待進(jìn)一步完善
提高對(duì)保全業(yè)務(wù)的重視度,完善保全業(yè)務(wù)管理制度。保險(xiǎn)銷售從服務(wù)出發(fā),服務(wù)質(zhì)量關(guān)乎公司聲譽(yù)以及市場(chǎng)地位。制定系列保全業(yè)務(wù)相應(yīng)的管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行之,統(tǒng)一紀(jì)律,嚴(yán)格遵守,堅(jiān)決不允許以往破例操作,被內(nèi)部行政干涉等情況再次出現(xiàn)。保證各項(xiàng)保全服務(wù)措施得以有效實(shí)施,還要制定相應(yīng)的禁制措施和懲治規(guī)定,強(qiáng)化內(nèi)控約束。此外,公司應(yīng)針對(duì)實(shí)際需求而不斷改進(jìn)改善保全業(yè)務(wù)流程操作等,簡(jiǎn)化程序,努力提供更為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
(二)提高客戶滿意度提升保全服務(wù)質(zhì)量
保險(xiǎn)公司應(yīng)秉承“以人為本”的宗旨,努力提高客戶的滿意度,才可得以實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。不斷與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)時(shí)下大眾客戶實(shí)際所需,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提供相應(yīng)的保全服務(wù)。熱切關(guān)注客戶心理,提供更為人性化的服務(wù)。在做好原有服務(wù)工作同時(shí)適度拓寬保全服務(wù)范圍,做好保險(xiǎn)咨詢工作,可以新增一些免費(fèi)體驗(yàn),咨詢活動(dòng)等措施來贏得客戶對(duì)公司的好感度。只有從心出發(fā),更多地從客戶角度考慮做好系列工作,方可建立真正長(zhǎng)期合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)雙贏。