營銷管理制度精選(九篇)
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第1篇：營銷管理制度范文
本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn)，其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進行。
營業(yè)計劃
(一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會計，并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針，方針確定后，傳達(dá)給所有相關(guān)人員。
其內(nèi)容包括：
1.制品種類、項目;
2.價位;
3.選擇、決定接受訂貨的公司;
4.交貨日期及付款日期;
5.契約款品。
(二)有關(guān)未來的產(chǎn)品，應(yīng)按下列要項作為評核：
1.生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。
2.競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。
(三)產(chǎn)品種類及項目，應(yīng)視行情的好壞，訂貨的繁易等條件，按下列各項進行評核：
1.停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針，并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。
2.以接受訂貨為主，訂貨量需加上確實標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。
3.所接受的訂貨數(shù)量很多時，除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。
(四)商品價格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者，并考慮較容易讓人接受的價位來決定產(chǎn)品的種類。
(五)在選擇、決定往來的訂貨公司時，須以下列為重點方針：
1.從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。
2.推展公家機關(guān)及地方公共機構(gòu)的開拓。
(六)交貨及付款日期，則須恪守下列各項方針：
1.到期必須確實交貨。
2.收到訂單時，須要求正確的交貨日期，并且規(guī)定有計劃性的生產(chǎn)。
(七)在訂立契約時，要盡可能使契約款項能長期持續(xù)下去。
營業(yè)機構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)
(一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種，并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。
1.內(nèi)務(wù)：
(1)負(fù)責(zé)預(yù)估，接受訂貨及制作，呈辦相關(guān)的文案處理。
(2)記錄、計算銷售額及收入款項。
(3)處理收入款項。
(4)統(tǒng)計及制作營業(yè)日報。
(5)制作及寄送收款通知書。
(6)印制、寄送收據(jù)。
(7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。
(8)與客戶進行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。
(9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關(guān)資料。
(10)制作收發(fā)文書。
(11)進行廣告宣傳及制作、廣告媒體。
(12)計算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費用。
(13)接待方面的事務(wù)。
2.外務(wù)：
(1)探尋及決定下批訂單的公司。
(2)對下批訂單后的狀況進行調(diào)查、探究及掌握。
(3)與客戶做估價、接受訂貨及延攬交易。
(4)接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。
(5)回復(fù)客戶的通知及詢問。
(6)做有關(guān)產(chǎn)品進廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。
(7)開拓、介紹客戶。
(8)客戶的訪問、接待及交際。
(9)同業(yè)間的動向調(diào)查。
(10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。
(11)制作客戶的問候函。
(12)請款、收款業(yè)務(wù)。
(二)外務(wù)工作通常會依據(jù)客戶別或商品別，分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時，可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。
(三)關(guān)于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨，則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。
接受訂貨及運籌計劃
(一)對于客戶的資料應(yīng)隨時加以適當(dāng)分類、記錄下來。相關(guān)者或資料取得者也應(yīng)隨時記入所得的資料。
1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，并記入下列各評核事項：組織結(jié)構(gòu)、負(fù)責(zé)人員、電話、場所、資產(chǎn)、負(fù)債、信用、業(yè)界的地位、交易情況、付款情況、交易系統(tǒng)、營業(yè)情況、使用場合、交貨情況、態(tài)度等。
2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志剪貼下來，分類整理。
(二)營業(yè)業(yè)務(wù)必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現(xiàn)況及趨勢，努力使訂貨業(yè)務(wù)與此配合一致。
(三)調(diào)查各產(chǎn)業(yè)或各地區(qū)、各家公司的經(jīng)營狀況，并以此來掌握有利的公司、事業(yè)、公家機構(gòu)等，制定有效的推銷政策，并對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進展。
(四)每月應(yīng)針對預(yù)估及實際接受訂貨量，制成記錄表，并隨時與制造部門保持聯(lián)系。
1.客戶下個月預(yù)定訂貨量及本月份的實績。
2.各品項，各工作別的預(yù)定量及本月實績。
3.交貨、請款及收款的預(yù)定額及本月實績。
(五)為使生產(chǎn)及所接受的訂貨能夠容易估算，生產(chǎn)及庫存一定要先預(yù)估出固定的數(shù)量，在接受訂貨的同時也能做好交貨。
(六)如果客戶表示熱忱并有意舉行業(yè)務(wù)聯(lián)誼會，公司可借此機會收集情報并借此斡旋、開拓交易。
(七)必要時可設(shè)營業(yè)開發(fā)部門，以此支易的斡旋及開拓。
交易原則
(一)進行交易時，若有必要，須在交貨后不定期地訪問客戶負(fù)責(zé)人員，以利聽取他們對產(chǎn)品使用狀況意見，或可利用書信代詢。
(二)交貨日期原則上由營業(yè)部向工務(wù)科洽詢后決定，或由生產(chǎn)銷售檢查會議做出決定后通知訂貨的對方。
(三)交易應(yīng)設(shè)法與對方訂立長期或持續(xù)性契約，價格方面則另由其他條項規(guī)定。
(四)所交出的貨品應(yīng)務(wù)求完整、完美。超級秘書網(wǎng)
營業(yè)技術(shù)預(yù)估、接受訂貨、開拓
(一)預(yù)估成本是依據(jù)制造部門所預(yù)估的成本，并經(jīng)由常務(wù)董事會議裁決，決定后提出給客戶。如果產(chǎn)品與過去相同，或曾提出估價單，也須就交貨日期及其他修正事項，取得廠長的認(rèn)可。
(二)在進行預(yù)估時，通常需準(zhǔn)備下列各項資料。
1.單價表;
2.工時表;
3.成本計算表;
4.一般行情價格表。
第2篇：營銷管理制度范文
【摘要】 目的 探討層級管理在消毒供應(yīng)中心人才培養(yǎng)及工作質(zhì)量管理中的成效。方法制定層級管理目標(biāo)、職責(zé)及考評標(biāo)準(zhǔn)，對護理人員按逐級、集中培訓(xùn)及個案分享相結(jié)合的方式組織實施。比較實施前后護理人員的理論技能成績、綜合能力及科室工作質(zhì)量的差別。結(jié)果 實施后護理人員的理論技能成績，綜合能力均高于實施前，工作質(zhì)量指標(biāo)不合格平均發(fā)生率較實施前下降，實施前后差異有統(tǒng)計學(xué)意義（p<0.05）。結(jié)論層級管理在人員培訓(xùn)及質(zhì)量管理中具有較好的導(dǎo)向作用，能充分調(diào)動學(xué)習(xí)積極性和自我質(zhì)控意識，提高科室綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】 層級 消毒供應(yīng)中心 質(zhì)量管理
doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.10.041
隨著消毒供應(yīng)中心專業(yè)化越來越受到關(guān)注，其工作質(zhì)量直接關(guān)系著醫(yī)療質(zhì)量、患者和醫(yī)護人員的安全，與醫(yī)院感染有著密切的關(guān)系［1］。如何落實診療器械和物品的處理流程、儀器設(shè)備操作規(guī)程、消毒隔離技術(shù)，掌握醫(yī)院感染預(yù)防與控制等相關(guān)知識，在消毒供應(yīng)中心人才培養(yǎng)及質(zhì)量管理中顯得尤為重要。分層級的管理方法，作為一種符合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)要求的先進管理模式，能調(diào)動護理人員的工作狀態(tài)，能有效提高護理人員工作積極性，讓護理人員的潛能得到更好的發(fā)揮［2］。我科于2013年6月實施層級管理，對比實施前后6個月護理人員綜合能力得到提升，工作質(zhì)量指標(biāo)不合格平均發(fā)生率下降，科室質(zhì)量提高，效果明顯?，F(xiàn)報道如下：
1資料和方法
1.1一般資料消毒供應(yīng)中心承擔(dān)全院52個臨床科室，以及23個社區(qū)服務(wù)中心所有使用后醫(yī)療器械和物品的集中管理。在崗護理人員13人；年齡32~52歲，平均35.7歲；學(xué)歷結(jié)構(gòu)：本科6名，大專4名，中專3名；職稱：副主任護師1人，主管護師3人，護師5人，護士4人。另在崗工人8人。
1.2方法
1.2.1制定層級管理方案
參照專業(yè)護士核心能力的框架結(jié)構(gòu)、能力訓(xùn)練的路徑和方法，能力訓(xùn)練的長效機制及組織管理［3］。結(jié)合本科室護理人員結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)及特點，制定層級管理目標(biāo)、職責(zé)、方法及考評標(biāo)準(zhǔn)，使護理人員能通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，遵照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、技術(shù)規(guī)范等，達(dá)到熟練掌握?？浦R和技能，獨立承擔(dān)相應(yīng)工作崗位的能力。
1.2.2劃分初始級別
根據(jù)入科年限及職稱劃分護理人員的初始級別，由低到高依次為N0級（入科0-1年）3人、N1級（入科2-3年）6人、N2級（入科4-5年具備主管護師以上職稱）3人、N3級（入科6年以上具備副主任護師以上職稱）1人；在崗工人由N2級以上人員以一對二的形式承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。
1.2.3各層級職責(zé)要求
①N0級：在上級護士指導(dǎo)下完成通科基礎(chǔ)知識、工作流程及技能培訓(xùn)，能正確落實崗位職責(zé)、按制度執(zhí)行工作流程及規(guī)范，能協(xié)助簡單突發(fā)應(yīng)急事件的處理，達(dá)到自我質(zhì)量監(jiān)控。
②N1級：熟練掌握并執(zhí)行各項工作制度、流程及規(guī)范，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)下級護士崗位職責(zé)、日常工作流程及規(guī)范的實施，能獨立解決突發(fā)應(yīng)急事件，負(fù)責(zé)新技術(shù)新項目的具體實施及資料收集。
③N2級：掌握相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，負(fù)責(zé)科室層級培訓(xùn)的有效實施，負(fù)責(zé)各崗位工作質(zhì)量控制及持續(xù)質(zhì)量改進，參與科室制度、職責(zé)、工作流程制定及科教研管理并組織實施，解決?？埔呻y問題，參與科間溝通與協(xié)調(diào)。
④N3級：熟練掌握相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，建立各項制度、職責(zé)、工作流程及應(yīng)急預(yù)案；建立及監(jiān)督持續(xù)教育培訓(xùn)系統(tǒng)；建立質(zhì)量文化，安全管理理念及持續(xù)質(zhì)量改進機制，運用風(fēng)險失效模式分析法（FMEA）和根本原因分析（RCA），解決多專業(yè)工作疑難問題并組織實施，降低不良事件發(fā)生，實現(xiàn) “質(zhì)量控制”［4］；確定質(zhì)量改進目標(biāo)，推動?？萍夹g(shù)的改革和創(chuàng)新。
1.2.4實施方法
1.2.4.1逐級培訓(xùn)根據(jù)器械物品的回收、分類、清洗、消毒、干燥、檢查保養(yǎng)、包裝、滅菌、存儲、發(fā)放、滅菌效果監(jiān)測及質(zhì)量追溯管理等工作環(huán)節(jié)，制定各層級培訓(xùn)手冊，按照N3N2N1N0逐級負(fù)責(zé)制的要求，組織實施；各層級由上一級選派1人擔(dān)任組長，執(zhí)行8 h在班24 h負(fù)責(zé)制，有計劃地對相應(yīng)層級的培訓(xùn)及護理質(zhì)量進行監(jiān)控［5］，保證實施效果。
1.2.4.2集中授課以衛(wèi)生部消毒供應(yīng)中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及消毒技術(shù)規(guī)范、廣東省醫(yī)療機構(gòu)消毒供應(yīng)中心考核細(xì)則及質(zhì)量評價指標(biāo)、儀器設(shè)備操作規(guī)程、?？乒ぷ髁鞒?、規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案等作為指導(dǎo)資料，每月進行集體理論及技能授課。
1.2.4.3個案分享通過日常工作中的疑難問題、不良事件、臨床科室意見反饋等作為個案的選題依據(jù)，如特殊精細(xì)或貴重手術(shù)器械回收、清洗及交接等高危環(huán)節(jié)管理；復(fù)雜器械正確拆卸、清洗、組配、功能檢測及保護；滅菌過程監(jiān)測及濕包管理；植入器械滅菌、提前放行及追溯管理等，提出課題要求全員參與搜集資料、結(jié)合實際工作調(diào)查分析并探尋解決方法，提出可行性整改或優(yōu)化措施，組織探討、分享、實踐，最后修訂形成科室指導(dǎo)性工作方案。科室制定評價表對主講人個案的選題、授課能力、課題內(nèi)涵及成效等進行評分。
1.3考評標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)定各層級量化考評項目、內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，保證晉級的實施成效，見表1。
1.2科室培訓(xùn)小組/護理教研室
1.3.1綜合能力評價
根據(jù)科室工作性質(zhì)及培訓(xùn)內(nèi)容全員討論制定評價表，包括：學(xué)習(xí)主動性；知識拓展程度；解決問題能力；創(chuàng)新思維能力；PPT制作及授課能力；團結(jié)協(xié)助及服務(wù)態(tài)度共6項。每項均采用Likter5級評分法［6］，即有很大提高（5分），提高（4分）、一般（3分）、稍有提高（2分）、無提高（1分）。
1.3.2效果評價
考評周期內(nèi)根據(jù)考評結(jié)果確定新的層級級別，對于能力水平達(dá)不到培訓(xùn)要求的人員，可降低到相應(yīng)的級別，相反則可高評，并納入績效管理。
2結(jié)果
2.1理論及技能考核
層級管理實施后護理人員的理論及技能考核平均分均高于實施前（p<0.01），具體結(jié)果見表2。
2.2綜合能力評價
層級管理實施后護理人員的綜合能力明顯好于實施前（p<0.05 ），具體結(jié)果見表3。
2.3工作質(zhì)量評價指標(biāo)
參照廣東省醫(yī)療機構(gòu)消毒供應(yīng)中心質(zhì)量評價指標(biāo)，按數(shù)值增降率選取前5項，對比實施前后6個月指標(biāo)數(shù)值的變化；層級管理實施后，器械清洗平均不合格率由0.232%下降至0.147%，滅菌包相關(guān)質(zhì)量指標(biāo)平均不合格率較實施前有明顯下降，具體結(jié)果見表4。
3討論
3.1通過量化考評標(biāo)準(zhǔn)，全面考評護理人員知識水平及能力，從層級的職責(zé)要求及表1可以看到，隨著層級級別的遞增，對個人綜合能力、自我質(zhì)量管理及解決疑難問題的能力要求也越來越高，同時體現(xiàn)績效分值的提升，達(dá)到規(guī)范化與激勵相結(jié)合，從而提高培訓(xùn)成效。
3.2將三種培訓(xùn)方式相結(jié)合并有序?qū)嵤?，全面落實培?xùn)內(nèi)容，通過個案分享的形式，促使護理人員把理論知識更好的運用到實際工作中，并圍繞疑難問題組織討論，引導(dǎo)主動參與、培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)問題和獨立分析思考的能力，拓展多學(xué)科知識和技能，從表2及表3可以看到工作人員的理論知識及技能、綜合能力及質(zhì)量內(nèi)涵均得到提升。
3.3在消毒供應(yīng)中心集中管理的模式下實行層級管理，將護理人員的責(zé)任心、自我質(zhì)量控制及消毒隔離意識深入到實際工作中，對工作提出建設(shè)性及實質(zhì)性改進意見，通過實踐、論證和總結(jié)，不斷規(guī)范及優(yōu)化工作流程，有效實施質(zhì)量管理，從表4的質(zhì)量指標(biāo)數(shù)值變化可以體現(xiàn)出科室工作質(zhì)量的提高。
4結(jié)論
手術(shù)儀器日新月異，尤其是?？频膬x器精密、高端，?？苹囊?guī)范培訓(xùn)和操作更顯必要 ［7］，消毒供應(yīng)中心承擔(dān)全院各?？剖中g(shù)腔鏡及顯微等貴重精密器械的集中管理，工作人員的技能及質(zhì)量控制，直接影響著器械的性能、質(zhì)量和醫(yī)療安全；因此加強科室人才培養(yǎng)，組織學(xué)習(xí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范、拓展學(xué)科知識和技能，以適應(yīng)新形勢下醫(yī)院消毒供應(yīng)專業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要。而層級管理能有效提高護理人員綜合能力，能發(fā)揮培訓(xùn)過程中關(guān)鍵問題對工作者學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo)作用，全員參與管理，提高護理質(zhì)量，保證了護理安全和工作運行［8］。并借此建立科室三級質(zhì)控網(wǎng)，促進工作質(zhì)量的持續(xù)改進和優(yōu)化。
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第3篇：營銷管理制度范文
【關(guān)鍵詞】：消毒供應(yīng)中心；質(zhì)量控制；管理
醫(yī)院消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院感染控制的重點部門，一個工作環(huán)節(jié)的不嚴(yán)謹(jǐn)將會危及到患者的生命，給醫(yī)院造成不可挽回的損失。因此，加強供應(yīng)消毒中心的質(zhì)量管理顯得尤為重要。供應(yīng)室的核心工作是保證無菌物品的質(zhì)量，必須以做好消毒隔離為前提；以抓好流程管理為基礎(chǔ)；做好質(zhì)量監(jiān)測為保障。從2010年以來，我院對消毒供應(yīng)中心工作采取加大人力、設(shè)備的投入以及規(guī)范化管理等措施，取得了良好的效果。
1加大宣傳，取得領(lǐng)導(dǎo)重視
1、1宣傳與溝通一方面取得院領(lǐng)導(dǎo)對供應(yīng)室工作給予足夠的重視與支持。通過全院醫(yī)護人員對《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》新標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，從而了解供應(yīng)中心集中管理的重要性與必要性。另一方面與臨床科室負(fù)責(zé)人科主任、護士長相互溝通、協(xié)調(diào)，取得他們的理解與支持。
1、2改善工作環(huán)境，嚴(yán)格分區(qū)管理由于集中式消毒供應(yīng)中心模式的轉(zhuǎn)變，原有的布局已不能滿足新的工作需求。我們重新擴建了消毒供應(yīng)中心的三個區(qū)域結(jié)構(gòu)，并嚴(yán)格劃分三區(qū)，規(guī)范三區(qū)工作流程，路線不交叉、不逆行，人流、物流分開。
1、3優(yōu)化工作隊伍，提高自身素質(zhì)隨著集中式消毒供應(yīng)中心模式的轉(zhuǎn)變，崗位分工的細(xì)化以及勞動強調(diào)的增強，傳統(tǒng)的年老、體弱、責(zé)任心不強的工作隊伍已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)消毒供應(yīng)中心工作的需求。任何一個崗位都很重要，缺一不可，任何一個環(huán)節(jié)如有閃失將直接影響無菌物品的供應(yīng)質(zhì)量。因此對因某種原因難以勝任供應(yīng)室工作及健康體檢不合格者，調(diào)離供應(yīng)室工作崗位。留在本科室人員不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)及無菌觀念培訓(xùn)，要求她們具有高度的愛崗敬業(yè)精神及慎獨精神，并定時選派人員到臨床科室如手術(shù)室、五官科、口腔科等進行業(yè)務(wù)知識的充電，從而保證手術(shù)物品的順利運送。
1、4設(shè)備的更新與配置取得院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、院感辦的支持，在原有儀器設(shè)備的基礎(chǔ)上添置了超聲清洗機、軟水機、高壓沖洗槍、干燥箱、封口機、打碼槍、封閉式下送回收車等必備用物。
2加強流程管理，有效預(yù)防院內(nèi)感染
2、1下收下送的管理在物品的手送過程中嚴(yán)格實行專人專車下送無菌物品和回收污染物品。收送車輛必須密閉，收送完畢用消毒劑消毒后分區(qū)放置備用。并做到收送人員相對固定，車輛絕對固定，確保無菌物品供應(yīng)安全、及時有效。
2、2加強對再生醫(yī)療器械的清潔、包裝、消毒管理要求將全院所有需要消毒或滅菌的再生醫(yī)療器械集中于消毒供應(yīng)中心進行集中清洗、消毒、滅菌合供應(yīng)。工作人員按規(guī)范選穿防護服、戴防護具，嚴(yán)格遵照清洗流程進行物品的分類清洗，保證洗滌質(zhì)量，選擇性能完好、光亮、無血漬、無污漬的物品并選用合適的包裝材料進行規(guī)范包裝，之后再使用脈動真空壓力滅菌器滅菌，滅菌物品合格率100%.改變了過去由臨床自行清洗打包消毒而存在器械清洗不達(dá)標(biāo)、包布不清潔、打包不規(guī)范的現(xiàn)象，從而有效的保證了醫(yī)療用品的滅菌質(zhì)量。
2、3無菌物品的管理無菌物品存放間由專人負(fù)責(zé)，實行專人管理。禁止其他工作人員入內(nèi)。無菌室每日紫外線照射消毒三次，每次一小時，并保持環(huán)境清潔干燥。溫度保持在20～25℃，相對濕度小于60%；存放柜或貨架必須離地高20㎝，離天花板50㎝，離墻遠(yuǎn)于5㎝。無菌物品按照先滅菌先發(fā)放的原則進行發(fā)送，絕對不可出現(xiàn)過期包。滅菌物品一旦失效，必須進行清洗包裝滅菌處理。發(fā)送的無菌物品應(yīng)有記錄和統(tǒng)計。
2、4質(zhì)量監(jiān)測質(zhì)量監(jiān)測是預(yù)防和控制院內(nèi)感染的有效措施，加強各環(huán)節(jié)的監(jiān)測是保證質(zhì)量的關(guān)鍵。
2、4、1滅菌質(zhì)量監(jiān)測滅菌是消毒供應(yīng)中心最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，直接決定提供的各種物品是否安全合格，因此滅菌質(zhì)量必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程監(jiān)測，以確保滅菌物品的安全性。每天每鍋使用前必須空鍋做B—D試驗；每周對滅菌器的滅菌質(zhì)量進行生物監(jiān)測，植入性器械每鍋監(jiān)測；每月按比例進行無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測。如有不合格，立即查找原因，并整改采取補救措施，直至合格。
2、4、2環(huán)境空氣、物體表面、工作人員手的監(jiān)測每月分別對各工作區(qū)域進行空氣、物表、工作人員的手進行檢測，各項指標(biāo)均應(yīng)達(dá)到《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。
3、加強護士長的管理工作，提高科室管理水平
護士長每日執(zhí)行五查制度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。一查工作環(huán)境是否整潔，清潔用具是否能按要求分區(qū)使用并保持清潔干燥；二查回收、清洗工作流程是否規(guī)范，各操作流程操作是否到位；三查工作人員操作是否及時采取防護措施。四查清洗、消毒液的濃度是否配置合理，濃度是否達(dá)標(biāo)。五查清洗后的質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，包內(nèi)用物種類、數(shù)量是否齊全，以保證臨床安全使用。消毒員嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，嚴(yán)格按照新規(guī)范做好各項監(jiān)測工作。護士長每月底組織全科人員深入臨床征求意見，及時改進，不斷提高工作效率，更新服務(wù)觀念，主動為臨床服務(wù)，滿意度達(dá)100%。
第4篇：營銷管理制度范文
一、營銷組織的轉(zhuǎn)型：一元化向多層化的演變
目前，大部分的基層營銷組織是這樣的：在一個省會城市設(shè)立辦事處，或分公司；在地級市已經(jīng)沒有“組織”了，只有一個業(yè)務(wù)員在全權(quán)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)員的工作地有兩個：業(yè)務(wù)對象如超市；業(yè)務(wù)合作伙伴如經(jīng)銷商。
這種基本上處于“跑單幫”的、遠(yuǎn)離組織的業(yè)務(wù)形式，隨著深度營銷的開展將逐漸被貼近市場、反應(yīng)迅速、專業(yè)分工與整體協(xié)調(diào)的基層組織所代替，基層組織的增設(shè)成為必然，基層的組織建設(shè)迫在眉睫。因為深度營銷意味著作業(yè)流水線的延長和工作重心的轉(zhuǎn)移。以往那種“一個人跑一個地區(qū)、七八桿槍打一個省”的基層營銷組織已經(jīng)滿足不了工作的需要。
深度營銷的要義有兩個：一是把銷售網(wǎng)絡(luò)進一步延伸到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)；二是把營銷的推廣和服務(wù)工作做得更好、更加緊貼于銷售網(wǎng)絡(luò)。因此，基層組織的建設(shè)從三個方面綜合考慮:
1、基層組織設(shè)置到哪一個級別的市場？根據(jù)深度營銷的“深度”來評估，是把營銷工作開展到廣大的農(nóng)村市場，直到鄉(xiāng)鎮(zhèn)？還是基本上滿足于縣城？這種地域上的深入往往帶來工作的復(fù)雜性和艱巨性，基層組織應(yīng)當(dāng)往下設(shè)置。
2、基層組織設(shè)置什么樣的功能？這需要根據(jù)公司總部的工作安排和要求。有的要求基層大量地開展推廣、促銷等工作，還有的要具有采購、運輸功能等，應(yīng)當(dāng)依據(jù)功能要求設(shè)置組織的職能，進一步確定它的人員編制與分工。一般而言，基層組織往往更重要的是服務(wù)性和推廣性的工作內(nèi)容較多，例如設(shè)置推廣專員、促銷督導(dǎo)、統(tǒng)計員等。
3、基層組織的管理經(jīng)濟性?；鶎咏M織的增加勢必帶來管理上的難度，帶來管理成本和經(jīng)營成本的提高，因此要考慮基層組織設(shè)置的必要性，應(yīng)當(dāng)本著節(jié)約、規(guī)范、必要的精神來考慮基層組織的設(shè)置。
一個銷售型的基層組織應(yīng)當(dāng)具備這樣的基本滿足：產(chǎn)品確實適合于進一步的區(qū)域開拓并且具備較大的市場空間；產(chǎn)品已經(jīng)有相應(yīng)的配送客戶（經(jīng)銷商或分銷商），能配送到目標(biāo)市場；有較多的營銷工作，工作強度和內(nèi)容必須要以組織的形式才能滿足。公司已經(jīng)具備相應(yīng)的管理能力，能較好地實現(xiàn)對基層的管理和控制。
銷售型的一線組織將隨著深度營銷的發(fā)展，逐漸由簡單的一級組織被復(fù)雜的多層級組織代替。例如：以前的單一組織是省會城市設(shè)辦事處，今后逐漸演變成為：省會的辦事處—地級市的聯(lián)絡(luò)處，甚至是：省會的辦事處—地級市的辦事處—縣級市的聯(lián)絡(luò)處（站）。并以此為基礎(chǔ)，逐漸走向“專業(yè)人做專業(yè)事、系統(tǒng)協(xié)調(diào)、分工配合”。
隨著基層組織的演變，公司總部對一線營銷組織的管理轉(zhuǎn)型、一線營銷組織的自身管理轉(zhuǎn)型將成為新的挑戰(zhàn)。
二、管理模式的轉(zhuǎn)型
基層營銷組織的轉(zhuǎn)型將帶來管理機制的轉(zhuǎn)型。這里涉及到兩個層面的轉(zhuǎn)型：一是公司總部對一線營銷組織的管理轉(zhuǎn)型，二是一線營銷組織的自身管理轉(zhuǎn)型。
1、公司總部對一線營銷組織的管理轉(zhuǎn)型
當(dāng)一線的營銷組織還處于一元化的簡單狀況時，公司總部對基層的管理往往是緊密的，這也是由于基層的銷售范圍與工作內(nèi)容都普遍較小，公司也具備相應(yīng)的管理能力。它表現(xiàn)在權(quán)限的集中度上，基層組織往往不具備較多、較大的決策權(quán)力，審核、批準(zhǔn)的權(quán)力經(jīng)常集中在公司總部的職能部門；基層組織也是按照職能部門的指示、安排、要求、以及配置的資源來組織、執(zhí)行工作。這種緊密型的管理能較好地解決基層的決策風(fēng)險、執(zhí)行偏誤等。
但隨著基層營銷的延伸、組織的增設(shè)，再則復(fù)雜的營銷環(huán)境所產(chǎn)生的不同反應(yīng)要求，使得緊密型的管理是日益凸現(xiàn)問題：對市場的靈敏度缺乏、決策時間長、反饋環(huán)節(jié)多、程序繁雜等。
在約束、授權(quán)、協(xié)調(diào)機制的改進條件下，總部與一線營銷組織的關(guān)系應(yīng)當(dāng)越來越趨向于以下的結(jié)果：
對總部而言，要求權(quán)力的集約化和管理權(quán)屬的規(guī)范化。
控制權(quán)力的“集約化”，公司對于基層營銷組織主要是關(guān)鍵點的掌控，這些關(guān)鍵點是：客戶的開發(fā)與取消、各級經(jīng)理的任免與培訓(xùn)、重大促銷與推廣的決策、費用率的控制、銷售目標(biāo)的達(dá)成。例如總部對于基層營銷組織的費用審批往往細(xì)致到一筆五十元的企劃。但實際上一點意義都沒有，關(guān)鍵是沒有一個動態(tài)的反映基層費用率的工具，如果職能部門能根據(jù)報備的企劃自動生成費用率的概算，那么就可以免除很多費用的核批。
管理權(quán)屬的“規(guī)范化”，同樣要求公司在依據(jù)“戰(zhàn)略決定職能，職能決定部門”的原則打來設(shè)立專業(yè)化的職能部門，公司的戰(zhàn)略要求決定了公司需要具備哪些相應(yīng)的管理職能，這些管理職能的并合就成為相應(yīng)的部門；以專業(yè)的部門來對應(yīng)于營銷一線的專業(yè)分工，使得信息的處理、問題的應(yīng)對都各有歸口，沒有推脫沒有遺漏。
對一線營銷組織而言，要求執(zhí)行的程序化和結(jié)果的“問責(zé)制”。
強調(diào)執(zhí)行的 “程序化”，目的就是“采信于上下”，每一個執(zhí)行動作都必須有確切的、可以信任的證據(jù)，尤其是關(guān)系到費用的支出、重要推廣的執(zhí)行等，必須如此。沒有這樣的要求和自覺的“采信”，最終會導(dǎo)致失控、腐敗、貪污等，給公司造成損失，對團隊帶來打擊，對個人也是一種放任。
結(jié)果的“問責(zé)制”，首先要確立授權(quán)內(nèi)容、權(quán)限，基層營銷組織在權(quán)力范圍之內(nèi)對結(jié)果負(fù)責(zé)，責(zé)權(quán)利對等。
2、一線營銷組織的自身管理轉(zhuǎn)型
隨著基層組織的增加，自身管理的問題將日益突出。人員和事務(wù)的增多、公司權(quán)力的下放是造成管理陷阱的主要原因。
以往很多事情實際上因為決定權(quán)在公司，所以管理的重點仍然在公司總部。公司授權(quán)管理后，基層組織負(fù)責(zé)人的工作立即應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)型：
1）、管理“技能”，公司專業(yè)的職能部門會對一線的營銷專業(yè)人員進行系統(tǒng)得培訓(xùn)，一線的營銷經(jīng)理要學(xué)習(xí)對這些“技能”進行適當(dāng)?shù)慕M合、運用、調(diào)配。經(jīng)理對這些技能應(yīng)當(dāng)具有一定的了解。
2）、管理“組織”，以前經(jīng)理的下面是一個一個單槍匹馬的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在則是一個一個小團隊，這個小團隊就是一個“組織”。經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對這些組織的建設(shè)、制度、流程、分工等問題進行管理。從“管人”到“帶隊”，是一個很大的挑戰(zhàn)。
3）、管理“自我”，隨著權(quán)力的增大和事務(wù)的增多，經(jīng)理對于自身的管理也將面臨轉(zhuǎn)型，以前是管理自己的技能為側(cè)重點，現(xiàn)在則應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)型為管理自己的時間和領(lǐng)導(dǎo)能力。經(jīng)理的授權(quán)、控制等一系列管理，都體現(xiàn)著“時間管理”和“領(lǐng)導(dǎo)力管理”。“自我管理”的另一個重點是時刻約束自己，不因權(quán)力而膨脹，不因管理而私我。
4）、管理“資源”，資源的管理包括配置和指導(dǎo)使用、監(jiān)控、審查。管理者對資源的配置方法，反映了他的行動價值取向。不同的資源往往對不同的人員來說具有不同的意義，指導(dǎo)其最大化地運用資源，是一線資源管理的重點。管理資源的內(nèi)容還要重點關(guān)注：使用資源的方法、方向、效能的檢查，以費用形式消耗的資源還要涉及到一線的內(nèi)部審查。
三、業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型
流程是公司構(gòu)成的重要部分，公司的大部分工作都需要通過流程來完成。管理模式的轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)操作的轉(zhuǎn)型必然更要注重流程的轉(zhuǎn)型。顧客滿意、滿足需要是流程轉(zhuǎn)型的核心。
流程轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是要克服：
1、部門本位主義。尤其是基于上述的管理轉(zhuǎn)型提出了“權(quán)力集約化”后，更容易出現(xiàn)“部門重于流程、流程服務(wù)部門”的傾向。克服本位主義，首先要確立確立銷售業(yè)務(wù)的程序和標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確定流程，并在此基礎(chǔ)上對各部門和職位進行明確的定位。
第5篇：營銷管理制度范文
關(guān)鍵詞：消毒供應(yīng)中心 細(xì)節(jié)管理 護理管理
消毒供應(yīng)中心是醫(yī)院內(nèi)各種無菌物品的供應(yīng)單位，它擔(dān)負(fù)著醫(yī)療器械的清洗、包裝、消毒和供應(yīng)工作。現(xiàn)代醫(yī)院供應(yīng)品種繁多，涉及科室廣，使用周轉(zhuǎn)快，每項工作均關(guān)系到醫(yī)療、教學(xué)、科研的質(zhì)量。如果消毒不徹底會引起全院性的感染，供應(yīng)物品不完善可影響診斷與治療，因此做好供應(yīng)室工作是十分重要的，也是醫(yī)院工作不可缺少的組成部分。布局合理，符合供應(yīng)流程，職責(zé)分明，制度完善等手段，是確保供應(yīng)質(zhì)量的前提。因此，提高消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量，控制醫(yī)院感染的一些管理尤為重要。為了進一步提高護理質(zhì)量，我院將細(xì)節(jié)管理融入消毒供應(yīng)中心的管理方面，獲得了顯著的成效?，F(xiàn)報告如下：
1.資料與方法
1.1 基本資料
從2013年1月起，我院在消毒供應(yīng)中心護理管理中心實施細(xì)節(jié)管理措施，建立質(zhì)量控制小組，對物品、環(huán)境的管理進行完善，規(guī)范清洗消毒的流程等。在我院隨機抽取120名醫(yī)護人員進行調(diào)查，了解在實施細(xì)節(jié)管理前后對消毒供應(yīng)中心的滿意度，并對實施細(xì)節(jié)管理前后的護理質(zhì)量進行調(diào)查分析。
1.2 管理方法
將細(xì)化管理模式充分融入到消毒供應(yīng)中心的護理管理工作中，具體細(xì)化管理措施如下：建立護理質(zhì)量監(jiān)控組織，完善質(zhì)量監(jiān)管機制，進一步加強安全防范意識，定期對護理質(zhì)量進行認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)督檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題要及時反饋并且將出現(xiàn)的問題作為下一步的監(jiān)控重點，加強監(jiān)控，把護理質(zhì)量人人有責(zé)當(dāng)成每個人的理念。對新來的醫(yī)護人員要積極培訓(xùn)并且進行培訓(xùn)考核，對已有的醫(yī)護人員要定期組織學(xué)習(xí)，定期培訓(xùn)，從而加強消毒供應(yīng)中心醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以及對專業(yè)知識的熟練度，不斷加強服務(wù)意識、防范意識和安全意識；規(guī)范消毒清洗流程，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)操作流程進行操作。
在進行物品的回收時要把回收回來的器械及時分類整理，選用標(biāo)準(zhǔn)的高壓蒸汽滅菌器和無菌物品裝卸設(shè)備，根據(jù)器械的性能以及注意事項選擇最合適的清洗消毒方法，清洗消毒完畢的器械要立即送入包裝室，檢查器械的清潔度、干燥度等指標(biāo)是否合格，篩選出不合格的器械重新進行清洗消毒，直至合格。
在進行物品包裝時要根據(jù)物品的實際狀況選擇用什么東西進行包裝，對于臨床備用的無菌物品，要嚴(yán)格針對其性能及使用情況選擇最適宜的包裝，在包裝的同時要對器械的清潔度、干燥度以及數(shù)量等進行檢查，確定無誤后才能入包，在外包裝的表面要將物品的名稱、清洗消毒的時間和有效期標(biāo)注清楚，有利于相關(guān)的檢查。
在進行物品收發(fā)的時候，將物品回收車和發(fā)放車用粘貼標(biāo)示的方式嚴(yán)格區(qū)分，避免出現(xiàn)混淆現(xiàn)象，物品回收車和發(fā)放車在使用后按照標(biāo)準(zhǔn)程序進行嚴(yán)格的消毒，并在消毒完畢后存放到相應(yīng)的固定位置，物品的回收和發(fā)放要分開進行，回收物品的護理人員不得接觸無菌物品，發(fā)放物品的護理人員不得觸碰污染物品。
1.3 效果評定標(biāo)準(zhǔn)
對在消毒應(yīng)用中心實行細(xì)節(jié)管理模式前后的滿意度和護理質(zhì)量進行分析，在隨機抽取的120名醫(yī)護人員里面采用問卷調(diào)查的形式進行判定滿意度和護理質(zhì)量，其中滿意度從物品收回及時度、供給及時度、包裝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、護理管理質(zhì)量等方面判定，護理質(zhì)量從安全意識、防范意識、服務(wù)意識等進行判定。
1.4 統(tǒng)計學(xué)意義
所有統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)用SPSS11.0軟件包進行統(tǒng)計學(xué)分析，采用t、X2檢驗，P
2.結(jié)果
在與實施細(xì)節(jié)管理措施之前對比，實施細(xì)節(jié)管理措施后物品收回及時度、供給及時度、包裝質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、護理管理質(zhì)量等均顯著提高，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（p
3.討論
消毒供應(yīng)中心作為負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療器械的清洗消毒、保障醫(yī)院無菌條件的關(guān)鍵部門，其護理和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，所以就要要求消毒供應(yīng)中心的護理人員從細(xì)節(jié)方面去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。細(xì)節(jié)管理措施的實施能夠?qū)ο竟?yīng)工作進行規(guī)范，讓醫(yī)護人員的工作質(zhì)量，專業(yè)素質(zhì)得到大步的提升，也提高了一些醫(yī)療器械的清洗消毒工作的規(guī)范性和質(zhì)量，降低了職業(yè)安全事故的發(fā)生機率。我院通過采取建立護理質(zhì)量監(jiān)控組織，完善質(zhì)量監(jiān)管機制，進一步加強安全防范意識，定期對護理質(zhì)量進行認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)督檢查等管理措施，另外提高護理人員的安全意識、防范意識、服務(wù)意識。這種細(xì)節(jié)管理模式是值得廣泛推廣的。
參考文獻
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第6篇：營銷管理制度范文
[關(guān)鍵詞]新酬管理；保險公司；營銷員
一、薪酬相關(guān)概念解析
（一）薪酬結(jié)構(gòu)
廣義的薪酬即報酬，是指企業(yè)員工因向企業(yè)提供了勞動而獲得的各種形式的回報。報酬可分為內(nèi)在報酬和外在報酬兩大部分。
內(nèi)在報酬是員工由工作本身而獲得的滿足感，是精神形態(tài)的報酬 。包括：參與決策權(quán)；自由分配工作時間與方式；較多的職權(quán)；較有興趣的工作；活動的多元化。
外在的報酬則以物質(zhì)形態(tài)方式表示，包括直接的薪酬、間接薪酬及非財務(wù)性報酬 。其中，直接薪酬則包括基本工資、獎金、股票期權(quán)等；間接薪酬即各種福利；非財務(wù)性報酬是指與職務(wù)相關(guān)的一些特殊待遇，如私人秘書、動聽的頭銜、偏愛的辦公室裝潢、特定停車位、寬裕的午餐時間等。
狹義的薪酬，則指企業(yè)向員工支付的各種形式的現(xiàn)金和實物，是廣義薪酬中的外在報酬部分，也可稱為貨幣性報酬或經(jīng)濟性報酬。
薪酬應(yīng)該包括：基本薪資、獎勵薪資、附加薪資、福利。
基本薪資根據(jù)員工的工作熟練程度、復(fù)雜程度、責(zé)任大小、以及工作強度
為基準(zhǔn)，按員工完成定額任務(wù)的實際勞動消耗而計付的薪資。它是員工薪資的主體部分和穩(wěn)定部分。
獎勵薪資根據(jù)員工超額完成任務(wù)、以及優(yōu)異的工作成績而支付的薪資。其作用在于鼓勵員工提高勞動生產(chǎn)率(或工作效率)和工作質(zhì)量，所以又稱“效率薪資”或“刺激薪資”。
附加薪資為了補償和鼓勵員工從事特殊工作而支付的薪資。它有利于吸引員工從事某些對公司來說具有特殊意義的工作。
福利為了吸引員工到企業(yè)工作或維持企業(yè)骨干人員的穩(wěn)定而支付的作為基本薪資的補充的若干項目，如失業(yè)金、養(yǎng)老金、午餐費、醫(yī)療費、退休金以及利潤分紅等。
（二）薪酬功能
一般來講支付給員工的薪酬具有以下三種基本功能：
1、維持功能。也可以稱為生存功能，即薪酬要能換得勞動者維持其生存所必須的基本物質(zhì)。包括基本的吃、穿、住、行等方面的物質(zhì)。其基準(zhǔn)是最低生活收入。
2、保障功能。保障功能指勞動者所獲得的薪酬收入除了必須滿足其本次的生存需要的花費之外，還要能提供保障勞動者為下一次的勞動提供所花費的“維護”成本的支出。
3、激勵功能。激勵功能是指勞動者提供了超過工作標(biāo)準(zhǔn)的勞動所獲得的補償收入。它是按“勞”分配的表現(xiàn)形式之一，多“勞”多得。這里的“勞不僅包括簡單意義上的體力勞動，也包括復(fù)雜的腦力勞動，如技術(shù)創(chuàng)新勞動、管理創(chuàng)新勞動等。
二、保險營銷員的薪酬管理制度中存在的問題
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國保險行業(yè)也取得了巨大的成就，但保險公司薪酬策略的缺失已經(jīng)導(dǎo)致了薪酬管理方面的種種問題，其弊端也越來越明顯，主要問題表現(xiàn)在：
（一）系統(tǒng)性低，缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光
保險公司的營銷人員薪酬管理體系往往是通過多次的薪酬改革形成的。在改革過程中，不同時期會制定出不同的薪酬管理體系，這些體系多是為了解決眼前的問題，如基本工資調(diào)高、增減福利項目等，并非全盤考慮，這就有可能忽略工資、獎金和福利等薪酬要素之間的關(guān)聯(lián)性。同時由于不同時期薪酬管理體系的設(shè)計人員的差異性而導(dǎo)致設(shè)計不夠系統(tǒng)化，各種制度強調(diào)的導(dǎo)向分散或都強調(diào)同一導(dǎo)向，使各項制度的綜合作用得不到有效發(fā)揮，使保險公司不能取得長期的競爭力。如底薪+提成制，多數(shù)中國保險公司采用只此種分配制度。一般企業(yè)底薪200——600元，提成比例根據(jù)銷售額大小從1%——10%不等。另外，也有保險公司根據(jù)銷售指標(biāo)的達(dá)成比率提取，提成收入占總收入的60%——80%。這樣使得營銷人員的才能不能完全的發(fā)揮出來，不利于保險公司銷售業(yè)績的提升。
（二）薪酬與經(jīng)營戰(zhàn)略錯位
這方面的表現(xiàn)很多，如有的保險公司聲明它的戰(zhàn)略之一是成為市場上的領(lǐng)先者，但該保險公司卻將薪水標(biāo)準(zhǔn)定位于中檔水平，且獎金只授予做出出色業(yè)績的營銷人員。保險公司往往著重于獎勵短期經(jīng)營業(yè)績，這易于導(dǎo)致營銷人員的短視行為，可能會放棄或忽視一些對于保險公司長遠(yuǎn)發(fā)展有著決定性影響的工作，如新市場的開拓。每個保險公司都希望利潤最大化，應(yīng)該強調(diào)保險公司整體業(yè)績，團隊協(xié)作，但實際中卻往往過分強調(diào)營銷人員的個人業(yè)績考核與激勵，這必將會影響到營銷人員之間的協(xié)作精神，從而影響組織整體的運作能力，最終導(dǎo)致保險公司經(jīng)營管理鏈條的斷裂；而過分強調(diào)團體的利益，又會使?fàn)I銷人員產(chǎn)生吃大鍋飯的思想。
（三）缺乏考核基礎(chǔ)，無法達(dá)到良好的激勵效果
薪酬的激勵力度取決于薪酬與績效的匹配程度以及營銷人員個人利益與保險公司利益的結(jié)合程度。目前我國大多數(shù)保險公司僅僅把薪酬作為員工收益的一種支付手段，并不重視薪酬的激勵功能，尤其是長期激勵作用。如平安歷來的銷售人員分配模式都是低底薪+中等水平的提成。銷售人員的收入多少僅只與銷售業(yè)績即保費收入有關(guān)，完全是數(shù)字說話。而是否配合公司的整體需要，是否有有效的信息反饋等似乎一概與銷售人員無關(guān)，對于公司管理層的一些部署和要求，做好了是應(yīng)份，做不好就扣罰，造成銷售人員與管理人員不免有些對抗情緒，不合作情緒。出于物質(zhì)需求、出于經(jīng)濟需求銷售人員也會盡力爭取更多的保費、更好的業(yè)績，但這在銷售人員看似乎只是個人的事，公司對己身只有束縛而缺乏指導(dǎo)、激勵。銷售人員對公司也漸趨漠不關(guān)心，使得保險公司失去活力而影響保險公司的發(fā)展。
（四）較注重物質(zhì)報酬，不注重非物質(zhì)報酬
薪酬系統(tǒng)作為保險公司激勵系統(tǒng)最重要的組成部分還需要其他激勵制度來補充，特別是非物質(zhì)報酬的激勵手段，如建立起包括保健計劃、非工作時間的給付，以及較寬裕的午餐時間、特定的停車位，還包括參與決策、承擔(dān)較大責(zé)任、個人成長的機會、活動的多元豐富化等等。目前很多保險公司尚未真正認(rèn)識到非物質(zhì)報酬的重要性，對非物質(zhì)報酬的激勵手段也較為忽略，從而造成營銷員的浪費和保險公司的損失。
三、保險營銷員的薪酬管理制度改革方向
（一）改革營銷員的福利制度
1、實行等級福利待遇
長期以來，福利平均主義盛行，福利與營銷員的業(yè)績沒有太大聯(lián)系，對營銷員起不到多少激勵作用。完善營銷員等級福利待遇制度，設(shè)立營銷員等級，從體制上杜絕福利平均主義的弊端，根據(jù)營銷員的等級不同分為不同的福利等級，不同等級的人員享有不同的福利待遇。
2、實行保險公司福利形式的多樣化
有的保險公司沒有考慮到營銷員的個性化需求，福利物品與營銷員的需要相脫節(jié)，力求用一種物品去滿足所有營銷員的需要，營銷員并沒有權(quán)利決定自己的福利狀況。實行讓營銷員自由選擇他們所需要的福利，象自助餐一樣，因此這種福利形式稱為自助式福利。營銷員要什么，保險公司就發(fā)什么。如公司可以以福利包的形式，提供一攬子福利形式，不同層次的營銷員有不同的福利金額，營銷員在自身等級所確定的福利額度內(nèi)選擇其中的一種或幾種福利組成形式。
3、營銷員參與福利的設(shè)計
包廂公司讓營銷員參與到自身的福利設(shè)計中來，以通信福利為例，營銷員可以自由選擇領(lǐng)取通信津貼，自己解決通信問題；也可以不領(lǐng)取通信，使用公司的通信，一旦員工在某種程度上擁有對自己福利形式的發(fā)言權(quán)，則工作滿意度和對公司的忠誠度都會得到提升。 [ hi138]
（二）建立有效的保險營銷員經(jīng)濟增加值激勵體系
經(jīng)濟增加值（簡稱EVA）是從稅后凈營業(yè)利潤提取包括股權(quán)和債務(wù)的所有資金成本后的經(jīng)濟利潤，是公司業(yè)績度量的指標(biāo)，衡量了保險公司創(chuàng)造的股東財富的多少?；居嬎愎绞牵?/p>
EVA=稅后凈營業(yè)利潤—資本成本
其中，資本成本=資本成本率 公司使用的全部資本
第7篇：營銷管理制度范文
我國應(yīng)急管理工作現(xiàn)狀應(yīng)急管理(EmergencyManagement)是指政府及其他公共機構(gòu)在突發(fā)事件的事前預(yù)防、事發(fā)應(yīng)對、事中處置和事后恢復(fù)過程中，通過建立必要的應(yīng)對機制，采取一系列必要措施，應(yīng)用科學(xué)、技術(shù)、規(guī)劃與管理等手段，保障公眾生命、健康和財產(chǎn)安全的有關(guān)活動。國內(nèi)外關(guān)于應(yīng)急管理分別提出三階段論、四階段論、五階段論、七階段論等，其中四階段論（也被稱為4R理論）認(rèn)為應(yīng)急管理是一個動態(tài)過程，包括預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)四個階段。第一階段是事前預(yù)防。通過安全管理和安全技術(shù)等手段，盡可能地防止事故的發(fā)生。低成本、高效率的預(yù)防措施是減少事故損失的關(guān)鍵。第二階段是應(yīng)急準(zhǔn)備。包括應(yīng)急體系的建立，有關(guān)部門和人員職責(zé)的落實，預(yù)案的編制，應(yīng)急隊伍的建設(shè)，應(yīng)急設(shè)備、物資的準(zhǔn)備和維護，預(yù)案的演習(xí)，與外部應(yīng)急力量的銜接等，其目標(biāo)是保持重大事故應(yīng)急救援所需的應(yīng)急能力。第三階段是應(yīng)急響應(yīng)。包括突發(fā)事件的報警與通報、人員的緊急疏散、急救與醫(yī)療、消防和工程搶險措施、信息收集與應(yīng)急決策和外部救援等，其目標(biāo)是盡可能地?fù)尵仁芎θ藛T、保護可能受威脅的人群，盡可能控制并消除事故。第四階段是應(yīng)急恢復(fù)。包括事故損失評估、原因調(diào)查、清理廢墟等。首要任務(wù)是使突發(fā)事件影響區(qū)域恢復(fù)相對安全的基本狀態(tài)，然后逐步恢復(fù)到正常狀態(tài)。我國應(yīng)急管理工作整體情況隨著我國工業(yè)化和城市化進程加快，經(jīng)濟粗放式的發(fā)展帶來了諸多問題，突發(fā)事件爆發(fā)頻繁，自然和人為災(zāi)害正在嚴(yán)重的威脅人們生活。近年來，我國工業(yè)企業(yè)發(fā)生了一些緊急重大突發(fā)事件，引起社會廣泛關(guān)注，針對工業(yè)企業(yè)的應(yīng)急管理工作體系也在逐漸完善的過程中。我國應(yīng)急管理制度現(xiàn)狀目前，我國建立并逐步完善了應(yīng)急管理制度基本框架“一案三制”?！耙话浮笔侵笐?yīng)急預(yù)案，就是根據(jù)發(fā)生和可能發(fā)生的突發(fā)事件，事先研究制訂的應(yīng)對計劃和方案?！叭啤笔侵笐?yīng)急工作的管理體制、運行機制和法制?！耙话溉啤笔腔谒膫€維度的一個綜合體系，其中體制是基礎(chǔ)，機制是關(guān)鍵，法制是保障，預(yù)案是前提，這四者是應(yīng)急管理體系中不可分割的核心要素。我國傳統(tǒng)的應(yīng)急管理把重點放在事件發(fā)生后的及時響應(yīng)、指揮和控制，具有較大的被動性和局限性。借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，現(xiàn)有的應(yīng)急管理制度應(yīng)該更加全面、更具綜合性，以預(yù)防為主，堅持預(yù)防與救援相結(jié)合、常態(tài)和非常態(tài)相結(jié)合的應(yīng)急管理模式。實行行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，根據(jù)事件的嚴(yán)重性、可控性、所需動用的資源和影響范圍等因素啟動相應(yīng)的預(yù)案，充分動員和發(fā)揮城鄉(xiāng)社區(qū)、企事業(yè)單位、社會團體和志愿者隊伍的作用。
我國工業(yè)企業(yè)應(yīng)急管理制度情況分析
我國工業(yè)企業(yè)應(yīng)急管理制度現(xiàn)狀工業(yè)企業(yè)應(yīng)急管理是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各種安全生產(chǎn)事故和可能給企業(yè)帶來人員傷亡、財產(chǎn)損失的各種外部突發(fā)公共事件，以及企業(yè)可能給社會帶來損害的各類突發(fā)公共事件的預(yù)防、處置和恢復(fù)重建等工作，是企業(yè)管理的重要組成部分。而工業(yè)企業(yè)應(yīng)急管理制度主要包括以下幾個方面：一是應(yīng)急預(yù)案管理制度，包含應(yīng)急預(yù)案的編制、審核、印發(fā)和、修訂完善、評估管理、備案管理、培訓(xùn)、演練等內(nèi)容。二是應(yīng)急物資儲備管理制度，包括物資統(tǒng)計匯總報告、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、督導(dǎo)檢查。三是應(yīng)急隊伍管理制度，包括應(yīng)急管理專家隊伍建設(shè)、應(yīng)急工作評估分析、應(yīng)急隊伍培訓(xùn)、志愿者選拔和培訓(xùn)等。我國中小工業(yè)企業(yè)應(yīng)急管理存在的問題目前，我國中小工業(yè)企業(yè)在管理制度建設(shè)方面普遍存在以下問題：一是應(yīng)急管理組織體系不健全。雖然按要求制定了一系列的應(yīng)急管理制度，但在實際執(zhí)行中普遍存在有令不行、有禁不止的現(xiàn)象。應(yīng)急管理人員對管理工作要求不熟悉，對應(yīng)急處置程序不清楚，大多數(shù)中小企業(yè)沒有安排專職人員，執(zhí)行過程中不能正確理解制度的要求和意義，達(dá)不到應(yīng)有的效果。二是應(yīng)急預(yù)案適用性和可操作性不強。應(yīng)急預(yù)案管理的內(nèi)容包括預(yù)案編制、批準(zhǔn)、、備案、修訂完善、培訓(xùn)和演練等環(huán)節(jié)，規(guī)范性和適用性是預(yù)案后期實施效果的可靠保障。目前中小企業(yè)工業(yè)企業(yè)應(yīng)急預(yù)案編制普遍缺少權(quán)威、系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范指導(dǎo)，不夠簡明、實際操作性不強，也沒有根據(jù)環(huán)境變化和企業(yè)需要進行動態(tài)調(diào)整修訂，導(dǎo)致事件發(fā)生后預(yù)案缺乏適用性和可操作性。三是重事后處置，輕事前預(yù)防。很多中小工業(yè)企業(yè)為了保障當(dāng)前“利益最大化”，忽視突發(fā)事件的事前預(yù)防，忽視對危險源的控制，在突發(fā)事件發(fā)生后，對企業(yè)及社會造成一定影響時，采取補救措施，造成企業(yè)品牌價值跌損甚至破產(chǎn)，不利于企業(yè)發(fā)展。四是應(yīng)急隊伍能力不強。一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對應(yīng)急管理隊伍的組建和培訓(xùn)工作不夠重視，不能夠及時列支專項資金用于隊伍培訓(xùn)，無法保障企業(yè)內(nèi)應(yīng)急物資和應(yīng)急設(shè)備的配備和更新，一旦企業(yè)發(fā)生突發(fā)事件，企業(yè)內(nèi)的應(yīng)急隊伍和設(shè)備無法有效發(fā)揮作用。五是應(yīng)急物資使用管理不到位。受到整體經(jīng)營水平、成本控制和領(lǐng)導(dǎo)者思想觀念的影響，不能夠配備足夠、高質(zhì)量的救援物資，在很大程度上影響應(yīng)急響應(yīng)的效率。六是應(yīng)急演練缺乏時效性和針對性。受一些主客觀因素的影響，企業(yè)組織的演練時效性和針對性不足，缺乏真實感，沒有進行專業(yè)的評價和總結(jié)，無法從中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
完善中小工業(yè)企業(yè)應(yīng)急管理制度的建議
進一步完善應(yīng)急管理組織體系和工作機制首先應(yīng)從組織體系上不斷完善，形成企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)、相關(guān)部門分工配合、相關(guān)人員全部參與的應(yīng)急管理組織體系。特別是在易發(fā)生安全事故的礦產(chǎn)冶煉、化工等行業(yè)，要設(shè)置專門的應(yīng)急管理部門和人員，明確和落實應(yīng)急管理相關(guān)責(zé)任，將責(zé)任劃歸到突發(fā)事件發(fā)生前的各管理環(huán)節(jié)中，將應(yīng)急工作盡可能量化和考核化，調(diào)動企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急管理工作的參與積極性。建立健全企業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理對于應(yīng)急預(yù)案缺失的工業(yè)企業(yè)，應(yīng)加快推進應(yīng)急預(yù)案的編制工作，制定適合本企業(yè)的應(yīng)急預(yù)案，明確可能發(fā)生突發(fā)事件的具體應(yīng)對措施以及獎懲措施。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)實際情況對預(yù)案內(nèi)容進行修訂，請權(quán)威機構(gòu)對預(yù)案進行評估和動態(tài)管理。與此同時多組織應(yīng)急預(yù)案演練，將預(yù)案的文字性規(guī)程落實到演練中，從預(yù)案演練結(jié)果中發(fā)現(xiàn)問題，及時對其修訂。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)急響應(yīng)要及時。按照各類突發(fā)公共事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》將突發(fā)公共事件分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。當(dāng)突發(fā)事件達(dá)到相應(yīng)條件時，啟動相應(yīng)的應(yīng)對預(yù)案，具體應(yīng)急響應(yīng)流程見圖1。深入調(diào)研，做好事前隱患排查和事后處置工作企業(yè)的應(yīng)急管理工作是一個動態(tài)的長期過程，要充分了解企業(yè)內(nèi)存在的風(fēng)險源。對較低風(fēng)險源可提出具體的整改措施并盡快實施，對于較高風(fēng)險源或可能造成巨大損失或影響的風(fēng)險源可采用停產(chǎn)、停業(yè)整頓或停止使用等措施。對于重大危險源應(yīng)特別建檔登記，進行定期檢測和評估，并告知從業(yè)人員和相關(guān)人員在緊急情況下應(yīng)當(dāng)采取的應(yīng)急措施。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即按照相關(guān)制度啟動應(yīng)急管理預(yù)案，并按照分級標(biāo)準(zhǔn)向地方政府和有關(guān)部門報告，同時采取快速高效的應(yīng)急措施，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急管理人員、企業(yè)內(nèi)其他部門人員以及企業(yè)外應(yīng)急處置力量一同開展救援行動，并采取必要措施防止發(fā)生次生災(zāi)害等。對溢流、井噴、危險化學(xué)品泄漏、放射源失控等會對周邊群眾和環(huán)境產(chǎn)生危害的突發(fā)公共事件，企業(yè)應(yīng)在第一時間向地方政府報告，并及時向可能受到影響的周邊群眾發(fā)出預(yù)警信息。
（一）加強相關(guān)人員培訓(xùn)，加強企業(yè)應(yīng)急救援隊伍管理
按照專業(yè)救援和職工參與相結(jié)合、險時救援和平時防范相結(jié)合的原則，構(gòu)建起專業(yè)隊伍為骨干、兼職隊伍為輔助、職工隊伍為基礎(chǔ)的企業(yè)應(yīng)急隊伍體系。按照我國相關(guān)規(guī)定，大中型高危企業(yè)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定建立專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，小型高危企業(yè)應(yīng)建立起兼職的應(yīng)急救援隊伍，并與有關(guān)專業(yè)應(yīng)急隊伍建立合作、聯(lián)動機制，其他企業(yè)應(yīng)根據(jù)需要指定專職或兼職應(yīng)急救援人員。安全生產(chǎn)關(guān)鍵崗位的員工，務(wù)必掌握安全操作規(guī)范和安全生產(chǎn)事件的處置方法。
（二）保證企業(yè)應(yīng)急管理投入力度
企業(yè)應(yīng)根據(jù)危險等級，合理配置人力、財力和物力等資源，重點加強企業(yè)內(nèi)防護用品、救援設(shè)備和救援器材等物資的儲備。對于生產(chǎn)流程存在較高風(fēng)險的工業(yè)企業(yè)而言，應(yīng)加大對新技術(shù)、新設(shè)備和新工藝的科研投入，降低生產(chǎn)過程中存在的風(fēng)險，提高自身應(yīng)急管理能力。
（三）要加強對工業(yè)企業(yè)應(yīng)急管理的監(jiān)管力度
第8篇：營銷管理制度范文
1、學(xué)校必須制訂特大安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，特大安全事故包括火災(zāi)、地震、洪訊水災(zāi)等。
2、學(xué)校對學(xué)生集體外出，大型活動，如春游、運動會等都要制訂相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案。
3、學(xué)校對危險物品的監(jiān)控也要制定相關(guān)的應(yīng)急救護預(yù)案。
4、各預(yù)案的制定要依據(jù)相關(guān)安全法律法規(guī)和學(xué)校的實際情況，做到責(zé)任明確，具體有效，要公示，要送屬地公安消防、安監(jiān)部門和上級主管部門備案。
5、要召開有關(guān)應(yīng)急救援預(yù)案相關(guān)人員專題會議，各應(yīng)急救援預(yù)案要據(jù)實情一年至少演習(xí)一次。
6、預(yù)案主要內(nèi)容：
（1）應(yīng)急救援組織機構(gòu)和職責(zé)
指揮部下設(shè)辦公室，救援行動組、 疏散引導(dǎo)組、醫(yī)療救護組、后勤保障組、善后工作組和事故調(diào)查組。
（2）應(yīng)急救援程序
① 核準(zhǔn)災(zāi)情報警；
第9篇：營銷管理制度范文
【關(guān)鍵詞】高等學(xué)校;內(nèi)部管理;新會計制度;財務(wù)管理
一、引言
近年來，伴隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民的生活水平有所提高，使得人們對能夠多接受高等教育的愿望更加強烈，正如培根所說，知識就是力量，在21世紀(jì)，擁有高科技創(chuàng)新人才，就是一個國家繁榮發(fā)展源源不熄的動力。如今，我國已經(jīng)跨入高等教育大眾化的階段，高校的規(guī)模也急劇擴張，與此同時也產(chǎn)生了很多的問題，高校的內(nèi)部管理制度的改革顯得尤為重要。我國20世紀(jì)90年代初實行的《高等學(xué)校會計制度(試行)》為舊制度，財務(wù)部于2009年8月頒布了《高等學(xué)校會計制度》(征求意見稿)標(biāo)志著新會計制度的初步形成，并于2010年吸收各方意見后又了《高等學(xué)校會計制度》(征求意見稿)的修改版，并經(jīng)過多次征詢意見和反復(fù)修改，財政部于2013年12月30日修訂印發(fā)了《高等學(xué)校會計制度》(以下簡稱“新制度”)，2014年1月開始正式施行財務(wù)部的新修訂的《高等學(xué)校會計制度》，新會計制度較舊會計制度更加適合高校發(fā)展的要求。
二、解析新舊會計制度的差異
(一)會計科目的設(shè)置。
新會計制度的會計科目設(shè)置較舊會計制度更為細(xì)化，更加合理，更加符合高校的實際情況。譬如在資產(chǎn)科目方面，增設(shè)了“零余額賬戶用款額度”和“財政應(yīng)返還額度”兩個一級科目，以適應(yīng)國庫集中支付制度核算要求，保障對高校預(yù)算資金的付款控制。參考了《企業(yè)會計準(zhǔn)則》的資產(chǎn)負(fù)債觀，引入了“累計折舊”和“累計攤銷”科目，使得資產(chǎn)的價值可以更好體現(xiàn)，還將一級科目“應(yīng)收及暫付款”拆分為“應(yīng)收賬款”、“預(yù)付賬款”和“其他應(yīng)收款”三個一級科目，區(qū)分了應(yīng)收款項和預(yù)付款項，便于會計核算和分析。在負(fù)債類科目方面，將一級科目“借入款項”拆分為“短期借款”和“長期借款”兩個一級科目，使得高校對支出和還款可以作出合理的安排，也利于相關(guān)機構(gòu)對學(xué)校作出有效的風(fēng)險評估。為了更加符合高校人員收入的實際構(gòu)成情況，增設(shè)了“應(yīng)付職工薪酬”一級科目，其中包含了“住房公積金”、“社會保險費”和“地方(部門)津貼補助”等二級科目。在凈資產(chǎn)科目方面，“固定基金”被“非流動資產(chǎn)基金”所取代，其下也設(shè)置了相應(yīng)的二級科目，更加清晰地反映了凈資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)。增設(shè)了用于核算滾存的財政補助項目支出結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)余資金“財政補助結(jié)轉(zhuǎn)”和“財政補助結(jié)余”兩個科目。在收入與支出科目類，新制度設(shè)置的科目幾乎包含了所有高校收入的類型，支出類科目也按支出的類別進行了具體的劃分，為數(shù)據(jù)的核算做好了準(zhǔn)備。
(二)會計核算基礎(chǔ)。
舊會計制度采用的會計核算基礎(chǔ)是收付實現(xiàn)制(即以現(xiàn)金收到或付出為標(biāo)準(zhǔn)，來記錄收入的實現(xiàn)和費用的發(fā)生)，這就意味著高校只涉及了對收入和支出的管理，而未能進行收支分配管理和成本核算，這種會計核算方法對資金來源多樣化的高校來說，并不能真實反映出當(dāng)期的收支和結(jié)余情況。新會計制度的核算基礎(chǔ)是權(quán)責(zé)發(fā)生制(是指以取得收到現(xiàn)金的權(quán)利或支付現(xiàn)金的責(zé)任權(quán)責(zé)的發(fā)生為標(biāo)志來確認(rèn)本期收入和費用及債權(quán)和債務(wù))強調(diào)了實質(zhì)重于形式，能夠及時更新會計信息，提高了會計信息的全面覆蓋性，新會計制度下的會計處理更適合我國高校發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢。
(三)會計報表。
舊會計制度下的財務(wù)報表相對簡單，僅包括資產(chǎn)負(fù)債表，收入支出表和支出明細(xì)表，新制度則包括資產(chǎn)負(fù)債表，收入費用表，現(xiàn)金流量表，財政撥款收支表，基建投資表，會計報表附注，可以看出新制度下的會計報表反映了更多的會計信息，對報表使用者更具有使用價值。
(四)會計核算主體。
會計報表的比較中可以看出，新會計制度將基建核算并入了高校核算之內(nèi)，將過去財務(wù)會計和基建會計兩類財務(wù)報表進行了統(tǒng)一，讓整個高校的經(jīng)濟活動作為一個整體在同一層面上進行了全面的會計核算。
三、解讀新會計制度對高校內(nèi)部管理的影響
喬春華的《高校內(nèi)部控制研究》一書中認(rèn)為與企業(yè)內(nèi)控建設(shè)相比，我國行政單位的內(nèi)部控制制度建設(shè)明顯相對滯后，從我國審計署的審計報告中，我們可以發(fā)現(xiàn)行政事業(yè)單位的內(nèi)部控制中存在一些突出的問題，譬如，內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不完善，對決策權(quán)缺乏有效的制約和監(jiān)督，有的主要負(fù)責(zé)人利用權(quán)力，干預(yù)重大決策或直接違規(guī)決策，為自己和相關(guān)方面牟取利益;還有的是內(nèi)部監(jiān)督協(xié)調(diào)機制不夠健全和完善，內(nèi)部監(jiān)督信息不共享，渠道不暢通，監(jiān)督不到位，甚至存在缺失。新會計制度的施行在一定程度上加強了高校的內(nèi)部管理。一是新會計制度整合了過去一些類似的科目，新增了一些符合實際情況的核算項目，將所有籌集資金的內(nèi)容都納入了管理范圍，有效地反映了高效財務(wù)的真實情況。二是預(yù)算方面也得到了有效控制管理，和以往可以隨時追加預(yù)算不同，新會計制度下需要進行全面的統(tǒng)計和調(diào)研，結(jié)合以往的支出和學(xué)校的發(fā)展建設(shè)各個方面的情況，制定出最恰當(dāng)?shù)呢攧?wù)預(yù)算方案。與此同時，財務(wù)部門需要對自身內(nèi)部風(fēng)險進行有效控制，不能出現(xiàn)影響預(yù)算的情況。這反映了財務(wù)部門的改革，做到財務(wù)風(fēng)險管理和財務(wù)核算兩手抓。三是由于新會計制度采用了權(quán)責(zé)發(fā)生制為核算基礎(chǔ)，高校對于收支情況和債權(quán)債務(wù)的確認(rèn)和核算上有了較大改變，這就使得財務(wù)部門重視收入與支出的配比，從而加強了對收入和支出的管理。四是將基建納入財務(wù)報表，這樣有關(guān)基建的貸款，還貸情況都有了清楚的反映，給報表使用人提供了完整清晰的財務(wù)狀況。五是“零余額賬戶用款額度”和“財政應(yīng)返還額度”科目的設(shè)置和國家的財政制度相關(guān)，提高了學(xué)校有關(guān)政府撥款資金的透明度，直接反映了資金的使用和結(jié)余情況，有利于國家制度的施行，在一定的程度上，限制了學(xué)校內(nèi)部某些與國家規(guī)定用處不符，濫用資金的行為。
四、提升自身能力配合新制度實施，加強高校內(nèi)部管理
知識人才是當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的核心力量，社會的發(fā)展對高校改革提出了更高的要求，新制度的實施，需要基層財會人員有良好的學(xué)習(xí)能力，理解能力和操作能力。想要完成好新會計制度的實施，加強高校的內(nèi)部控制，需要完善財務(wù)內(nèi)部崗位的設(shè)定，明確崗位的職責(zé)劃分，界定崗位權(quán)限，形成權(quán)力的互相制約，同時還需要明確內(nèi)部審批流程，嚴(yán)格控制貨幣資金，建立健全的風(fēng)險防范機制，財務(wù)內(nèi)部控制體系并加強對財務(wù)內(nèi)部控制的監(jiān)督。在世界快速發(fā)展融合的今天，我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國家高校的內(nèi)部管理模式。取其精髓，去其糟粕。以澳大利亞高校為例，澳大利亞高校有明晰的責(zé)權(quán)管理體制，健全的管理架構(gòu)，在財務(wù)管理方面通過嚴(yán)格系統(tǒng)的財務(wù)預(yù)算來保證學(xué)校目標(biāo)的實現(xiàn)。我國也應(yīng)該學(xué)習(xí)這些學(xué)校成功的經(jīng)驗，讓高校的內(nèi)部管理更為可靠，更加適應(yīng)社會的發(fā)展。
五、結(jié)語
新會計制度下的實施，對高校的內(nèi)部管理產(chǎn)生了積極的影響，使得會計科目編制更加符合高校的發(fā)展情況，收支反映了高校實際業(yè)務(wù)的發(fā)生情況，高校的主體財務(wù)發(fā)展?fàn)顩r也得以統(tǒng)一的體現(xiàn)。還提高了高校對于自身風(fēng)險的控制，預(yù)算的制定和對收支的管理。但新制度的實施還伴隨著一些問題，隨著我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，高校的格局變化，新制度將會不斷完善，也需要財會人員的共同努力。
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