述職匯報(bào)精選(九篇)

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第1篇：述職匯報(bào)范文

認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的學(xué)識(shí)水平，同時(shí)，關(guān)注時(shí)事政治，能緊跟形勢(shì)，做到用學(xué)到的知識(shí)來分析現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象，讓學(xué)到的知識(shí)不脫離實(shí)際。下面是小編為大家整理的生活委員總結(jié)述職匯報(bào)資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

生活委員總結(jié)述職匯報(bào)一

自20__-20__任職已2年。任期內(nèi)，在班主任的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體班委的共同努力，在自己擔(dān)任生活委員的職責(zé)等方面開展了一些工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

一、主要工作完成情況

(一)學(xué)習(xí)與自律

1 認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的學(xué)識(shí)水平，同時(shí)，關(guān)注時(shí)事政治，能緊跟形勢(shì)，做到用學(xué)到的知識(shí)來分析現(xiàn)實(shí)現(xiàn)象，讓學(xué)到的知識(shí)不脫離實(shí)際。

2能按照校規(guī)要求自己，遵守紀(jì)律，起到帶頭作用，自覺接受群眾監(jiān)督，任期內(nèi)沒有違規(guī)違紀(jì)行為。

(二)班委與生活委員工作

1.本職，即生活委員工作方面，做好管理班費(fèi)和督促寢室衛(wèi)生，同時(shí)定期約談生活條件困難學(xué)生，安慰并將其困難反映給學(xué)校。

2.同時(shí)在班主任指導(dǎo)及班委和請(qǐng)教學(xué)長學(xué)姐下，制定出游計(jì)劃并組織實(shí)施，3次出游沒有一次出現(xiàn)安全問題。

3.平時(shí)配合班長工作和學(xué)校通知的事項(xiàng)以保障正常開展和有效運(yùn)行。

二、存在問題及努力方向

1. 部分班委積極性尚顯不足。由于時(shí)間和財(cái)力的限制，有些對(duì)全班發(fā)展的想法未能得到全面有效的開展，在一定程度上影響班級(jí)的團(tuán)結(jié)心。

2. 對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知不足，過度強(qiáng)調(diào)或者說達(dá)到自己的目的性，操之過急反而會(huì)遭排斥，如何把握工作與班級(jí)的人際關(guān)系是要重點(diǎn)解決和培訓(xùn)的問題。

3. 對(duì)于錢的問題，也是生活委員工作最難的一個(gè)問題，并不是計(jì)算那么簡(jiǎn)單，當(dāng)需要生活委員決定如何分配的問題時(shí)最容易引發(fā)不滿。應(yīng)該保持不損害任何合理正當(dāng)利益的理念并執(zhí)行。

三、幾點(diǎn)感受

1. 生活委員工作作為班級(jí)班委工作的一個(gè)組成部分，是在各班委的支持配合下進(jìn)行的，如果說在本屆任期內(nèi)這方面還取得了一些成績(jī)，首先要?dú)w功于他們。在此對(duì)他們 對(duì)我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。

2認(rèn)清和牢記一點(diǎn)，生活委員不是對(duì)班主任或者對(duì)班長負(fù)責(zé)，而是對(duì)全班同學(xué)負(fù)責(zé)，要保持自己思考的獨(dú)立性，不能因?yàn)閭€(gè)人私欲而損害班級(jí)利益，也不能因?yàn)榇蟛糠秩说睦嫒p害個(gè)人的合理利益!

3. 生活委員工作作為全班工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，涉及到錢的地方最容易引發(fā)矛盾和利益沖突，還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持，只有班級(jí)上下共同努力，才能推動(dòng)班級(jí)團(tuán)結(jié)的新局面。

20__.__.__

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生活委員總結(jié)述職匯報(bào)二

光陰似箭，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)半個(gè)學(xué)期已經(jīng)走過。一個(gè)學(xué)期以來，我們由原先的居住在祖國各地到機(jī)緣巧合分進(jìn)一個(gè)班，變成一個(gè)班集體;由互不相識(shí)到打打鬧鬧、開開心心地相處，變成一個(gè)有愛的大家庭;由原先的一盤散沙到最后所有的同學(xué)力往一處使，心往一處想，充滿凝聚力，擰成一股繩。在我和大家的相處之下，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都在為班級(jí)而努力付出，都在為班級(jí)而努力的改變自己的缺點(diǎn)，這是一件非常好的事，同樣的，我在此過程中也在慢慢成長，不再是一個(gè)任性的孩子。

作為一名生活委員，我知道我要為同學(xué)們的生活服務(wù)，負(fù)責(zé)收交班費(fèi)，監(jiān)督宿舍衛(wèi)生等工作，這些工作并不難，我也是這么認(rèn)為，然后進(jìn)行工作的。后來，我逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)這些看似簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際行動(dòng)起來也是需要我去用心努力的。就拿收交班費(fèi)來說，原來我和另一個(gè)生活委員錢科達(dá)兩人對(duì)收錢的具體工作并沒有分工好，一開始是我收女生這邊，他收男生那邊，錢和記賬都混在我這邊，變得不清楚。后來我們參加了培訓(xùn)就知道要錢賬分開，做到公平公正，賬目清晰明了，還學(xué)到了很多其他知識(shí)來進(jìn)行更為專業(yè)的理財(cái)，保管好同學(xué)們的每一分錢。因此，在之后的工作中，還是由我收女生這邊，他收男生那邊，然后我記賬，所有的班費(fèi)則由他來保管，每次支出，我們倆都要明了，同時(shí)即使做好記錄。這樣一來，我覺得比之前輕松了好多。所有與錢打交道的事，都需要有顆公平正直的心，行得端做得正。 另外，我在不經(jīng)意間聽說其他專業(yè)的班委會(huì)每天給同學(xué)們發(fā)寫短信，有天氣預(yù)報(bào)，新聞，幽默笑話等。然后，我就有所啟發(fā)，覺得作為生活委員，我也要關(guān)心同學(xué)們的生活狀況，于是后半學(xué)期我每天都會(huì)發(fā)一些第二天的天氣預(yù)報(bào)，提醒同學(xué)們?cè)撎硪卤Ｅ?，是否要帶雨傘。就?yīng)為這樣，我感覺我和同學(xué)們都親近了很多。我覺得自己學(xué)會(huì)如何關(guān)心別人。還有，為了減少團(tuán)支書的工作量，我會(huì)把我們班每天早訓(xùn)要唱的歌的歌詞找出來，并發(fā)給每一個(gè)同學(xué)。做這件事并不會(huì)花掉我多少時(shí)間，這只是舉手自老而已。日子一長，這也便成為了我工作的一部分，但是我卻也樂此不疲。

但是其實(shí)作為一名生活委員，除了做好自身的本職工作外，也要積極的參與班級(jí)活動(dòng)。班委，并不是就高人一等，可以對(duì)其他同學(xué)呼來喝去地使喚，身為班委，是要能夠更好地服務(wù)同學(xué)，起到帶頭作用，能夠積極的參與一切關(guān)乎班級(jí)榮譽(yù)的活動(dòng)，把班級(jí)搞好，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力，這才是重中之重。自我反思，我對(duì)班級(jí)活動(dòng)并不是很積極，這點(diǎn)我要做深刻檢討，自我批評(píng)。很多時(shí)候都是抱著事不關(guān)己的不好心態(tài)，但是話也不是那么絕對(duì)，也有幾次我是積極參與的，但總歸不是多數(shù)。對(duì)于自己沒有起到很好的帶頭作用，我深感抱歉，我一定會(huì)在之后的工作中好好改進(jìn)，以班級(jí)為中心，努力做好每一件事。 最后希望我們班共同努力，爭(zhēng)取把我們班建設(shè)得更好，為成為優(yōu)秀班級(jí)而努力，成為真正的精英班，只要大家努力，我相信我們可以做到的。

生活委員總結(jié)述職匯報(bào)三

在對(duì)大學(xué)生活充滿幻想和激情的年月里，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)做了一年的生活委員了。只有當(dāng)親身體驗(yàn)到一個(gè)事情，一個(gè)崗位，才能真正體會(huì)到其中的滋味。我所做的事都是最基本的，最貼近同學(xué)們生活的事。一年下來，我學(xué)會(huì)了很多，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。 在我看來，生活委員的主要的職責(zé)是盡力幫助班上的每位同學(xué)解決日常生活中的問題，其中也包括收集同學(xué)們對(duì)學(xué)校食堂和學(xué)校后勤工作的意見以及建議及時(shí)反映到學(xué)校。

剛上大學(xué)那段時(shí)間，很多同學(xué)都是第一次離開溫暖的家里，獨(dú)自一人在外地生活，遇到些瑣碎復(fù)雜的事情是在所難免的。軍訓(xùn)的那段時(shí)間，很好的鍛煉了我們。不僅教會(huì)了我們一些生活技能，而且也為同學(xué)間相互了解和認(rèn)識(shí)提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。軍訓(xùn)期間，同學(xué)由于天氣太熱，身體不舒服時(shí)，其他同學(xué)能及時(shí)伸出援助之手，遇到困難時(shí)，同學(xué)間能互幫互助，在那段時(shí)間里，同學(xué)間建立起了深厚的友誼。 為了更好地豐富我們的課余生活，同時(shí)加強(qiáng)同學(xué)之間的溝通和了解，我們班組織了兩次大型的班級(jí)活動(dòng)。在玉淵潭，我們盡情享受了戶外活動(dòng)的自由與快樂，同學(xué)在期間，彼此交流，彼此說笑，集體活動(dòng)更是帶給了我們無盡的快樂。玩耍過后，我們集體聚餐，填飽了大家的肚子。一天的玉淵潭之游，雖然短暫，但給我們卻留下了一段美好的回憶。

大一下學(xué)期，我們?cè)谛?nèi)的龍?jiān)虏蛷d舉行了一次班級(jí)聚餐，幾乎所有的同學(xué)都參加了這次聚餐。我們?cè)谄陂g互相了解交流，飯后又做了集體活動(dòng)，大家同樣是樂在其中。

大學(xué)里，最豐富的當(dāng)屬寢室的幸福生活，大家分享著彼此的快樂經(jīng)歷，尋找著共同興趣愛好。我們一起在學(xué)習(xí)上溝通交流，我們一起去添購自己的需要的東西。豐富的寢室生活，使我們快樂的成長著。

大學(xué)里，各種比賽是情理之中的事情，籃球，足球，運(yùn)動(dòng)會(huì)，同學(xué)都能積極參加，為了班級(jí)的榮譽(yù)盡自己的那份力量。不知不覺間，我們的班級(jí)團(tuán)結(jié)起來了，不知不覺間，我們仿佛成了一家人。

通過本學(xué)期的生活工作的實(shí)踐，我在生活上的做事風(fēng)格也由原來的懶散不認(rèn)真變的越來越謹(jǐn)慎認(rèn)真。我要多謝同學(xué)們的信任，多謝其他班委及團(tuán)支部對(duì)我支持和幫助。我的工作仍有很多不足，需要不斷的改進(jìn)。希望同學(xué)們能繼續(xù)信任我，更希望大家能夠給我一些寶貴的意見。

總的來說比較順利.但是在一年的工作中，當(dāng)然也存在許多的.遺憾。我們班一路走來，很順利但是也存在著一些問題。希望能能得到同學(xué)們的認(rèn)可，在以后的工作中我會(huì)更加努力的完成自己的工作，也會(huì)更加自信，更加努力，做一個(gè)真正為大家服務(wù)的班干部，希望在以后的日子里，大家能給我提寶貴的意見，讓我不斷的進(jìn)步，更好的為大家服務(wù)。

第2篇：述職匯報(bào)范文

在世紀(jì)之交的年，醫(yī)院歷經(jīng)了前所未有的特殊時(shí)期。曾記否，當(dāng)時(shí)的醫(yī)院管理混亂，不正之風(fēng)盛行，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員公開私收亂要病人錢財(cái)，甚至明目張膽地介紹病人到其它醫(yī)院檢查治療，從中撈取好處費(fèi)等，職工群眾怨聲載道，一時(shí)間醫(yī)院在社會(huì)上的信任度陷入了低谷，原主要黨政領(lǐng)導(dǎo)也因違紀(jì)受到了懲處。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，把行風(fēng)建設(shè)作為振興醫(yī)院的頭等大事來抓，按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，以改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風(fēng)為主題;以加強(qiáng)衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)為目的;以深化城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生改革為動(dòng)力，堅(jiān)持糾建并舉，整頓和建設(shè)相結(jié)合的方針，通過扎實(shí)有效的工作，著力解決社會(huì)反映強(qiáng)烈，人民群眾關(guān)注的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題，從而加強(qiáng)了行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)了醫(yī)院改革。

首先是明確職責(zé)，完善制度、監(jiān)管到位。近三年來，我們建立健全了防止腐敗現(xiàn)象或不正之風(fēng)的各項(xiàng)管理制度，理順了各級(jí)各類人員職責(zé)，明確規(guī)定院長、書記是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)關(guān)鍵崗位、薄弱環(huán)節(jié)實(shí)行全程把關(guān)，“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”的工作成立了專門的監(jiān)控組織，如：醫(yī)療設(shè)備采購組、衛(wèi)生材料采購組、藥品質(zhì)量?jī)r(jià)格監(jiān)控組等，凡是萬元以上的設(shè)備進(jìn)購均實(shí)行招標(biāo)議標(biāo)、集體采購;10萬元以上的設(shè)備必須有主管局、紀(jì)委監(jiān)察局參加，保證陽光操作，公平公正，使所買設(shè)備在保證質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了最低的優(yōu)惠價(jià)格，避免了不正之風(fēng)和違紀(jì)違規(guī)的情況發(fā)生，純潔了衛(wèi)生隊(duì)伍，保護(hù)了相關(guān)人員。

二是主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，敢管善管不正之風(fēng)。黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的好壞，完全取決于部門單位的領(lǐng)導(dǎo)。我院的黨政主要負(fù)責(zé)人對(duì)行風(fēng)建設(shè)齊抓共管、密切配合、共同監(jiān)督，并身體力行地作出表率，把自己的言行置于廣大群眾的監(jiān)督之下，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，因而就能理直氣壯的整治懲處敗壞醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人和事，敢于抓住反面典型在職工中作警示教育，得到了群眾的一致好評(píng)。特別是在基本建設(shè)的招投標(biāo)及建蓋過程中，經(jīng)歷了一次又一次反腐倡廉的考驗(yàn)，得罪了一個(gè)又一個(gè)的大小官員，相反，受到了省衛(wèi)生廳陳廳長“政治敏銳性高，防腐意識(shí)強(qiáng)”的表揚(yáng)。

第3篇：述職匯報(bào)范文

我年初大學(xué)畢業(yè)分配到監(jiān)獄基層中隊(duì)工作，歷任副監(jiān)獄長、監(jiān)獄長、省監(jiān)獄管理局副局長、局長，年2月，任廳長。任職一年半來，除了主持好省司法廳日常工作外，我主要抓了幾個(gè)的工作：

一、調(diào)查，司法行政工作的

在調(diào)查的基礎(chǔ)上，我分析司法行政工作面臨的和任務(wù)，了新世紀(jì)司法行政工作應(yīng)當(dāng)“面向現(xiàn)代化，法治化”的設(shè)想，廳黨委會(huì)，并在系統(tǒng)上下征求意見，工作設(shè)想在今年初全省司法行政工作會(huì)議上確立。

“面向現(xiàn)代化法治化”要求全省各級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和司法行政干警強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)、意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，更新職能觀和管理觀。緊扣“十五”計(jì)劃的“建設(shè)富裕的小康社會(huì)，為率先現(xiàn)代化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)”的，認(rèn)識(shí)和把握司法行政機(jī)關(guān)在培育公平、有序、規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制健全和保障社會(huì)穩(wěn)定的職能作用。黨委、人大、的工作，服務(wù)于、服從于經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，以依法治省為，綜合司法行政的整體職能，使司法行政工作法制建設(shè)的環(huán)節(jié)，司法行政機(jī)關(guān)法治所肩負(fù)的法治化“器”和“催化劑”的作用。為此，要跳出司法行政看司法行政，并將工作的評(píng)價(jià)標(biāo)立為：有利于我省“富民強(qiáng)省，率先現(xiàn)代化”的奮斗，有利于全省的法治化進(jìn)程。

為實(shí)施“面向現(xiàn)代化法治化”的工作主題，著重抓了兩的工作：制定《省司法行政工作“十五”期間發(fā)展計(jì)劃》，深化改革，創(chuàng)新，確立新世紀(jì)初司法行政工作的發(fā)展。在全系統(tǒng)五項(xiàng)工作：在依法治省和法治化進(jìn)程中，司法行政機(jī)關(guān)法治的職能作用；監(jiān)獄勞教、調(diào)解、安置幫教等工作在社會(huì)穩(wěn)定中的職能作用；外抓，內(nèi)抓管理，職能整合，強(qiáng)化基層司法行政職能；深化法律服務(wù)管理體制改革，提升法律服務(wù)層次和，迎接加入世貿(mào)組織后的新挑戰(zhàn)；建設(shè)“人才高地”，司法行政隊(duì)伍建設(shè)的“品牌優(yōu)勢(shì)”。

二、抓好依法治省和“四五”普法工作，依法行政

依法治省主要抓了四個(gè)的工作：強(qiáng)化了依法治省辦事機(jī)構(gòu)的建設(shè)。我廳拿出1個(gè)正處級(jí)職位和5個(gè)編制為依法治省辦公室配備了力量。市縣司法行政機(jī)關(guān)也成立了的工作機(jī)構(gòu)。了省級(jí)機(jī)關(guān)各依法治省聯(lián)絡(luò)員制度和例會(huì)制度，并對(duì)聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，在省級(jí)機(jī)關(guān)了工作網(wǎng)絡(luò)。與，起草《年依法治省規(guī)劃》，《規(guī)劃》已由省委批準(zhǔn)下發(fā)。依法治省工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的組織籌備工作。四是把法律顧問工作列上議事日程，并進(jìn)展。組織撰寫了《省經(jīng)濟(jì)國際化進(jìn)程中知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律問題》的調(diào)查報(bào)告，受到省。

第4篇：述職匯報(bào)范文

讓我說一說的幾年，我覺得在王校長的下是忙碌而充實(shí)的，無須篩選，留下的皆是幸福和美好的回憶。一名教務(wù)副主任，我傾力協(xié)助教務(wù)主任學(xué)教務(wù)工作，在“全優(yōu)課堂”上下功夫?；▓@小學(xué)的課堂展示出了別樣的風(fēng)采。我還主抓學(xué)新教育實(shí)驗(yàn)、振興閱讀等工作，與大家一起抓住點(diǎn)滴多閱讀教育教學(xué)專著，從專著中、大師的身上學(xué)習(xí)理論現(xiàn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，努力提升學(xué)生的素養(yǎng)，不懈地花園小學(xué)的文化。

一份耕耘一份收獲。我的工作了學(xué)生的喜愛、老師的支持、的肯定。我還任三（1）班班主任兼語文教學(xué)工作。在我與孩子們的努力下，我班學(xué)生整體素質(zhì)的提升，班級(jí)多次被評(píng)為“文明班級(jí)”、全校班級(jí)常規(guī)管理綜合成績(jī)名。我參加學(xué)班主任技能比賽獲一等獎(jiǎng)；輔導(dǎo)學(xué)生參加縣“經(jīng)典群體誦讀比賽”獲一等獎(jiǎng)，我參加“縣品德與社會(huì)說課上課綜合技能比賽”獲二等獎(jiǎng)，輔導(dǎo)學(xué)生參加?！坝弧蔽膴蕝R演中獲校一等獎(jiǎng)；僅上個(gè)學(xué)年我的教學(xué)設(shè)計(jì)與教學(xué)論文有10多篇在省市縣獲不同級(jí)別獎(jiǎng)項(xiàng)。

如；《我與“三國”有約》獲縣一等獎(jiǎng)等等。

教學(xué)設(shè)計(jì)《花瓣飄香》獲縣一等獎(jiǎng)、市一等獎(jiǎng)并報(bào)省參評(píng)，

“三案六環(huán)節(jié)”《花瓣飄香》獲縣一等獎(jiǎng)、市一等獎(jiǎng)，

“教學(xué)三部曲”《花瓣飄香》獲縣一等獎(jiǎng)并報(bào)市參評(píng)。

《直面農(nóng)村圖書室困境，開創(chuàng)一片藍(lán)天》獲縣一等獎(jiǎng)、市三等獎(jiǎng)。

《我的品德與社會(huì)教學(xué)“四式”》獲縣一等獎(jiǎng)、市一等獎(jiǎng)并報(bào)省參評(píng)，

前面的付出，只為以后地工作；前面的成績(jī)，只是見證著我的成長。我工作著，我快樂著！我努力著，我幸福著！

我的長處，唯一的優(yōu)點(diǎn)一顆誠實(shí)、進(jìn)取的心。

我的做事原則是：一件事，要么不要接手去做，要做就要地“全力以赴”，而被動(dòng)地“盡力而為”。

我有幸能新安小學(xué)的肯定和老師的支持，我將從幾個(gè)做起:

1、抓好線工作。線的班級(jí)管理和學(xué)科教學(xué)是學(xué)。中層教干扎根實(shí)踐,一線的最途徑。

2、把好工作原則：以寬廣的胸懷尊重人,以科學(xué)的制度規(guī)范人,以無私的感化人,以的工作打動(dòng)人。

3、在學(xué)校和同事之間,我的是：何時(shí)何地何事,立場(chǎng)要堅(jiān)定,要鮮明,以學(xué)發(fā)展為立場(chǎng),信息源,建議者、者。好代表者。

第5篇：述職匯報(bào)范文

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，突出規(guī)范，工會(huì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高

（一）工會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)置健全。成立了工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)，成立了女工委員會(huì)，成立了勞動(dòng)仲裁委員會(huì)。在各站建立了工會(huì)小組，由核算員兼任工會(huì)小組組長。公司設(shè)置了專職的工會(huì)崗位。

（二）工會(huì)工作納入日常化。每年編寫年度計(jì)劃、月度計(jì)劃和周工作計(jì)劃，按照工作計(jì)劃步步推進(jìn)。并及時(shí)總結(jié)、歸檔。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作考核，每月對(duì)工會(huì)專職崗位工作開展情況、工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核。

（三）工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用透明化。在堅(jiān)持年度工會(huì)經(jīng)費(fèi)向員工代表匯報(bào)制度的同時(shí)，年以來每季度在內(nèi)刊公開使用情況。規(guī)范了工會(huì)經(jīng)費(fèi)審批程序。由所需經(jīng)費(fèi)單位提出申請(qǐng)，黨群部門作為工會(huì)經(jīng)費(fèi)的審查部門，進(jìn)行初審，提交工會(huì)主席，凡是超過400元以上的花銷，提交工會(huì)委員會(huì)。做到先審批，后執(zhí)行。

二、加強(qiáng)民主管理，突出實(shí)效，員工參與公司經(jīng)營的途徑進(jìn)一步拓寬

（一）鼓勵(lì)員工參與經(jīng)營。每年以“廣納員工意見”為宗旨，開展征求意見活動(dòng)，鼓勵(lì)員工圍繞公司經(jīng)營、黨建、文化建設(shè)“少栽花”，多“挑刺”的，提意見、談想法，有力地規(guī)避了一些經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。年以來，先后兩次向基層員工“征集牢騷”，讓員工圍繞經(jīng)營，敞開心扉，把內(nèi)心的想法全部講出來，很多建議被公司采納。開展了“機(jī)關(guān)員工在加油站當(dāng)一天加油員”活動(dòng)，真心抓事實(shí)，真心干事實(shí)，真心聽事實(shí)，把公司的關(guān)愛真正送到員工心中，讓員工了解公司，讓公司了解員工，真正起到工會(huì)橋梁作用。開展了“三個(gè)明白調(diào)研”活動(dòng)，圍繞員工在想什么，員工需要公司做什么，員工有什么困難，發(fā)放調(diào)查問卷，展開調(diào)查，了解員工所思所想和關(guān)系切身利益的困難。并及時(shí)向公司黨委匯報(bào)，召開專題會(huì)議，及時(shí)給予答復(fù)、解決，以為員工辦實(shí)事、辦好事為基調(diào)，引導(dǎo)員工參與公司經(jīng)營。

（二）堅(jiān)持職代會(huì)制度。每年召開職代會(huì)，公司業(yè)績(jī)考核辦法、公司年度工作計(jì)劃、員工薪酬分配辦法、工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用情況全部提交職代會(huì)。每年征求議案，并在職代會(huì)上給予答復(fù)。

（三）扎實(shí)推進(jìn)“陽光企務(wù)”。實(shí)行“周例會(huì)制度”，每周一由各機(jī)關(guān)各部門負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的工作“攤”在桌面上，大家共同商討，集體拍板。年年底以來，“上會(huì)”一詞成為公司的“流行語”，凡是集體參與，凡事民主決策。加強(qiáng)站（庫）務(wù)公開管理，為所屬庫（站）全部統(tǒng)一制作了站（庫）務(wù)公開欄。每年開展站（庫）務(wù)公開檢查，站（庫）務(wù)公開檔案整齊、規(guī)范，員工參與性高。

三、想員工所想，強(qiáng)調(diào)員工利益無小事，工會(huì)的感召力進(jìn)一步增強(qiáng)

（一）五小工程建設(shè)成績(jī)顯著。為有條件的庫站建立了小食堂，添置了冰箱，添置了小淋浴設(shè)施。每年為庫站員工訂閱報(bào)刊，及時(shí)購買圖書。截至年底，所屬庫站平均擁有圖書超過150本，員工每人擁有圖書超過了10本。對(duì)于基層庫站提出的用于小食堂、小娛樂等生活用品，兩天內(nèi)辦理。

（二）建立了員工健康檔案。組織員工健康查體，及早地發(fā)現(xiàn)了20多名員工的疾病，并積極幫助患病員工治療。為環(huán)境較差的第5加油站購買木耳。積極與地方衛(wèi)生部門聯(lián)系，在全省率先為全員注射了HN1疫苗。同時(shí)，加強(qiáng)員工之家建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一制作，所有具備條件的加油站全部建立了完善的員工之家。為員工宿舍統(tǒng)一購買了溫度計(jì)，規(guī)定了冬夏員工宿舍最低溫度。截至年底，有3座加油站被評(píng)為公司優(yōu)秀職工之家。

（三）開展送溫暖活動(dòng)。每年為員工購買綠豆等消暑用品。開展兩節(jié)期間的走訪慰問活動(dòng)。五年來，走訪貧困員工百余人次。慰問金萬元。同時(shí)，為一線員工發(fā)放生日賀卡。為女員工購置發(fā)套。為全員購置暖手堡和護(hù)膚霜。員工利益無小事，也正從點(diǎn)滴小事做起，讓基層員工感到了溫暖。年，公司被市總工會(huì)評(píng)為勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)連續(xù)性，員工自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提升

（一）深入開展技術(shù)性文化活動(dòng)。開展了爭(zhēng)當(dāng)“技能好員工”、“金點(diǎn)子好員工”、“安全好員工”和“節(jié)約環(huán)保好員工”活動(dòng)。開展了如以“知榮辱、樹新風(fēng)、爭(zhēng)做新時(shí)期石油人”為內(nèi)容的榮辱觀活動(dòng)，開展了“非油銷售能手”和“銷售之星”評(píng)比活動(dòng)。通過持續(xù)不斷地技術(shù)型文化活動(dòng)，營造了積極向上、和諧健康的文化氛圍，使員工充分認(rèn)識(shí)到在工作中不僅要學(xué)“老黃牛式”腳踏實(shí)地，更需要技能和創(chuàng)新精神。油庫維修班楊春玉被稱為“琢磨班長”，先后有10余項(xiàng)個(gè)人小發(fā)明，被評(píng)為公司十大杰出員工。

（二）開展服務(wù)明星評(píng)選。在加油站每月評(píng)選“每月之星”，將“明星的”7寸大照片張貼出來?！懊餍恰钡脑u(píng)選實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，公開投票，民主選舉，每月一評(píng)。一旦有什么差錯(cuò)，下個(gè)月就要“落榜”。被評(píng)選為“明星”后，加油站便將明星的“服務(wù)經(jīng)”形成文字材料，與“明星照”一起張貼在加油站企業(yè)文化欄內(nèi)。“明星”不僅可以獲得榮譽(yù)，而且在加油站二次分配中還將獲得獎(jiǎng)勵(lì)。如此大的“實(shí)惠”，激發(fā)了員工“追星”的激情，出現(xiàn)了“人人爭(zhēng)當(dāng)明‘明星’，‘明星’帶動(dòng)全員”的氛圍。

（三）啟用大培訓(xùn)計(jì)劃。為真正調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工的發(fā)展與企業(yè)凝結(jié)在一起，年工會(huì)向員工發(fā)出的“我要上大學(xué)”的倡議。啟動(dòng)了為期3年的“大培訓(xùn)”。規(guī)定，對(duì)報(bào)考全國成人高考的員工，由公司工會(huì)負(fù)擔(dān)報(bào)名費(fèi)和資料費(fèi)，并在被錄取的員工中評(píng)選“員工中的優(yōu)秀學(xué)生”，頒發(fā)獎(jiǎng)金，在一線員工中引發(fā)了一股學(xué)習(xí)熱潮，先后有72名一線員工報(bào)考了全國成人高考，49名員工被各大高校錄取。

五、加強(qiáng)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)經(jīng)常性，工會(huì)成為內(nèi)增活力外樹形象的載體

（一）組織多種文藝節(jié)目。每年舉辦大型文藝演出，由員工自編自演，并增設(shè)知識(shí)競(jìng)賽等趣味活動(dòng)。參加了由市政府組織的“八榮八恥”大型文藝匯演，并獲得二等獎(jiǎng)。與中石化公司聯(lián)合組織大型合唱《我為祖國獻(xiàn)石油》，并參加了市商貿(mào)流通系統(tǒng)組織的建國60周年大型演出，獲得二等獎(jiǎng)。組織了慶祝公司成立10周年文藝演出，并選派一名選手參加了公司10周年慶典演出。

（二）組織多種形式的運(yùn)動(dòng)會(huì)。每半年以片區(qū)為單位，組織乒乓球、羽毛球、自行車慢騎、跳繩等適合于庫站工作環(huán)境的體育活動(dòng)。同時(shí)，由各片區(qū)選拔優(yōu)秀選手，參加由公司組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)。組織了與地方知名企業(yè)的籃球聯(lián)誼賽。與聊城公司組織了足球賽，并組成連隊(duì)參加了公司組織的足球賽，獲得好評(píng)。

第6篇：述職匯報(bào)范文

今年以來，所圍繞開展基層執(zhí)法評(píng)議活動(dòng)主要做了以下工作：

一、把握大局。

所始終把維護(hù)轄區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定放在一切工作的首位。大力加強(qiáng)了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?？刂频闹攸c(diǎn)目標(biāo)是重點(diǎn)人員。做好日常控制工作的同時(shí)，今年以來。結(jié)合敏感時(shí)期的安全保衛(wèi)工作，對(duì)存在不穩(wěn)定苗頭的企業(yè)單位，提早介入，做好前期預(yù)防、疏導(dǎo)工作，給企業(yè)黨委當(dāng)好參謀助手。

二、立足本職。

所始終以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，工作中。以創(chuàng)建“平安企業(yè)”活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，保一方平安為己任，有效維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)治安秩序的持續(xù)穩(wěn)定。一是積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊，嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪活動(dòng)。二是夯實(shí)防范根基，切實(shí)加強(qiáng)安全防范工作。所根據(jù)所轄企業(yè)的實(shí)際，不斷深化“巡勤警務(wù)”工作機(jī)制，合理劃分責(zé)任區(qū)，配置有效警力，細(xì)化、量化目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮“三位一體”防范網(wǎng)絡(luò)的效能，使警區(qū)工作走上規(guī)范。三是強(qiáng)化治安行政管理，規(guī)范管理辦法。重點(diǎn)深化了暫住人口管理”近年來，所在暫住人口管理按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰雇用誰負(fù)責(zé)，誰容留誰負(fù)責(zé)”原則，逐步建立起適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制的暫住人口管理新機(jī)制，形成了暫住人口管理協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的良好局面，取得了明顯成效。

三、牢記宗旨辦實(shí)事。

想企業(yè)所想，所始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。急企業(yè)所急，以身作則，大力實(shí)施“樹形象工程”一是自覺接受企業(yè)監(jiān)督，主動(dòng)定期向轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員匯報(bào)工作，聽取建議；主動(dòng)深入社區(qū)了解民情，征求意見；規(guī)范治安案件查處和民間糾紛調(diào)處程序，做到依法文明辦案。二是強(qiáng)化服務(wù)職能，真心實(shí)意為群眾辦好事。以實(shí)際行動(dòng)樹立了人民警察的良好形象。

四、嚴(yán)律嚴(yán)警。

第7篇：述職匯報(bào)范文

下面我就一年來思想和工作情況，從三個(gè)方面向大家作個(gè)匯報(bào)。

一、做一個(gè)有教育理想和信念的教師

一年來參加了兩個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，特別是“未來教育家奠基工程”培訓(xùn)及考察，讓我開闊了視野，提升了境界。12月19日在天津召開的全國基礎(chǔ)教育“未來教育家論壇”以“遵循和敬畏教育規(guī)律”為主題，在全國教育工作會(huì)議頒布的《全國中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》反復(fù)強(qiáng)調(diào)要尊重和遵循教育規(guī)律。溫--總理在全教會(huì)上的重要講話特別強(qiáng)調(diào)：“教育的發(fā)展有其自身的規(guī)律，要尊重、敬畏教育的規(guī)律和價(jià)值”。學(xué)前教育小學(xué)化現(xiàn)象，對(duì)幼兒造成拔苗助長的嚴(yán)重后果；基礎(chǔ)教育的長期應(yīng)試化，重分?jǐn)?shù)、輕育人，凡此種種，都是不按教育規(guī)律辦教育的表現(xiàn)。教育越來越指向升學(xué)、文憑、就業(yè)、致富、成名成家等。教育背負(fù)這么多跟教育無關(guān)的內(nèi)容，而離“人”則越來越遠(yuǎn)。學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育環(huán)境的一個(gè)普遍心態(tài)就是，迷信教育的目標(biāo)是通過一系列的手段可以實(shí)現(xiàn)的，結(jié)果導(dǎo)致中國的家長太累，教師太累，孩子也太累，而教育生產(chǎn)力卻很低下。

原教育部副部長柳斌在論壇開幕式講話中說，遵循教育規(guī)律，尊重青少年身心發(fā)展規(guī)律，反對(duì)急功近利、拔苗助長。綜觀當(dāng)今教育現(xiàn)狀，分?jǐn)?shù)承載了太多的期望；學(xué)習(xí)承受了太重的壓力；童年背負(fù)了沉重的包袱。在不少地方，學(xué)習(xí)活動(dòng)常常遠(yuǎn)離了學(xué)習(xí)者的現(xiàn)實(shí)生活；整齊劃一的學(xué)習(xí)任務(wù)，偏離了學(xué)習(xí)者的興趣、愛好、自主性以及承受能力的差異；學(xué)習(xí)活動(dòng)的要求常常違背學(xué)習(xí)者身心發(fā)展的規(guī)律。他的人才觀是：“人才人才，有人方有才，無人即無才。人是本源，才是枝葉。所以若重才，先重人；若要才，先育人。從人才成長規(guī)律看，是先成人，后成才；人有志，才學(xué)長；人無志，難扶幫。從德才關(guān)系看，是人有德，才為用；人無德，才為禍；人品尚，才利民；人品劣，才害民?！?/p>

探討遵循和敬畏教育規(guī)律這一具有根本性和時(shí)代性的問題，倡導(dǎo)回到教育的本質(zhì)，讓孩子成為教育的主體，把家長和教師都解放出來，這種對(duì)教育本質(zhì)的追問，使我有仰望星空的感覺，在理想與現(xiàn)實(shí)之間，“雖不能至，然心向往之”。

教育理想的追求和實(shí)踐，需要腳踏實(shí)地的行動(dòng)、積累和耐心。讀書與寫作、實(shí)踐與反思使自己受益匪淺。堅(jiān)定教師信念、學(xué)會(huì)教育智慧、關(guān)注自己的身心健康、形成教育思想、過有價(jià)值的“教育人生”。思考幸福教育的學(xué)校文化建設(shè)，開始了《幸福教育論》等理論書籍的學(xué)習(xí)，思考、實(shí)踐著今天我們?cè)鯓幼鼋處?，注重不斷增?qiáng)自己的政治理論水平和思想道德素質(zhì)，激發(fā)自己的教師使命感和奮發(fā)進(jìn)取的精神，發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用。讀了與幸福有關(guān)的書，如《給教師的一百條新建議》、《做一個(gè)幸福的教師——陶繼新教育演講錄》等十幾本書，將好書借給有些老師，將所獲得的幸福感受與大家分享，在期末推薦給大家，每人一本發(fā)給大家。肖川教授說，教師寫作有7大好處。撰寫博客“為學(xué)生減負(fù)的嘗試”、“我的教育理想”、“教師，你會(huì)教育自家孩子嗎”等30多篇教育隨筆。

二、立足本崗，服務(wù)社會(huì)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真研究并制定了學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案，開展了學(xué)校教師幸福感的問卷調(diào)查，并撰寫了《教師的幸福感調(diào)查報(bào)告》，根據(jù)調(diào)查結(jié)果反映的教師的幸福感狀況一般，在生活狀況、職業(yè)認(rèn)同、專業(yè)素養(yǎng)、工作壓力、學(xué)校評(píng)價(jià)、學(xué)校環(huán)境、制度管理、人際關(guān)系等方面的現(xiàn)狀和問題，提出了關(guān)注教師的生活狀況、收入待遇；提升對(duì)教師職業(yè)的再認(rèn)識(shí)等提高教師幸福感的對(duì)策及建議。

完成了市、區(qū)教育學(xué)會(huì)“十一五”課題結(jié)題工作。并著手準(zhǔn)備“十二五”課題的申報(bào)工作，已初步確定了4個(gè)課題組，希望各學(xué)科組積極申報(bào)校本小課題。

完成了第四周期校級(jí)“學(xué)科帶頭人”培養(yǎng)人和第一屆“校級(jí)名師”2010年度考核工作。2011年是第四周期的最后一年，將要對(duì)校級(jí)“學(xué)科帶頭人”培養(yǎng)人進(jìn)行評(píng)選。

加強(qiáng)四十五中《教科研簡(jiǎn)報(bào)》的出刊次數(shù)。將“有效教學(xué)的理念，有效教學(xué)的策略”、“如何確定教科研課題”、《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》導(dǎo)讀等，在《教科研簡(jiǎn)報(bào)》上進(jìn)行理論培訓(xùn)。

聽課與有效教學(xué)研究相結(jié)合。堅(jiān)持干部深入課堂聽推門課制度，有目的的聽了一些教學(xué)成績(jī)突出的老師的課，我向他們學(xué)到了很多，并及時(shí)與老師們分享我的聽課體會(huì)。他們的共同特點(diǎn)是以學(xué)生為主體，關(guān)注學(xué)生的學(xué)，而不僅是教師的教，重視課堂教學(xué)的有效性，聽了10節(jié)四十五中青年教師“創(chuàng)優(yōu)杯”評(píng)比課，其中優(yōu)秀課也是充分體現(xiàn)注重學(xué)生學(xué)的環(huán)節(jié)。

有計(jì)劃的與部分中青年教師開展了談話、談心活動(dòng)，交流讀書、寫作體會(huì)，有效教學(xué)策略與方法，好課的標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)反思與教師成長的途徑。

開展學(xué)案導(dǎo)學(xué)的評(píng)選工作，促進(jìn)教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變。學(xué)案的編寫與有效教學(xué)的研究，目的一是形成45中的校本教學(xué)資源，通過2~3年的使用、修改、完善，形成系列裝訂成冊(cè)，學(xué)生在課上用，將筆記、例題、練習(xí)整合在一起，邊學(xué)邊做。二是學(xué)案更好的體現(xiàn)學(xué)生為主體，教師精講，避免滿堂灌。三是避免教師的重復(fù)性勞動(dòng)，也使青年教師迅速成長。學(xué)案的研究是寧鴻濤基金會(huì)重點(diǎn)資助的科研項(xiàng)目，希望全體教師都參加，成果以學(xué)科組、備課組為單位，學(xué)科組長、備課組長負(fù)責(zé)，編寫出高質(zhì)量、適合45中學(xué)生的校本教學(xué)案。

認(rèn)真上好每節(jié)課，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課后認(rèn)真批改、耐心輔導(dǎo)。能夠把握有效的時(shí)間，協(xié)調(diào)好教學(xué)和管理工作的時(shí)間。

立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，作為特級(jí)教師，除了完成學(xué)校的教學(xué)任務(wù)，還主動(dòng)帶領(lǐng)青年教師共同進(jìn)步，毫不保留的將課題研究的經(jīng)驗(yàn)、成果與大家共享。

高考前夕，參加特級(jí)教師高考義務(wù)咨詢活動(dòng)。為“265工程農(nóng)村骨干教師培養(yǎng)工程”做《實(shí)驗(yàn)探究課例分析》的講座。為“265工程農(nóng)村骨干教師培養(yǎng)工程”課題立項(xiàng)做評(píng)審工作。參加全國基礎(chǔ)教育“未來教育家論壇”做題為《今天我們?cè)鯓幼鼋處煛返陌l(fā)言。參加市教委“牽手老五縣”對(duì)口幫扶武清縣陳咀鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)活動(dòng)。落實(shí)xx特級(jí)教師工作計(jì)劃，對(duì)口指導(dǎo)98中化學(xué)學(xué)科教研活動(dòng)，為盤山道中學(xué)中青年教師舉辦“促進(jìn)教師專業(yè)成長”的講座。

三、成果與反思

撰寫的論文《幸福教育的探索與實(shí)踐》，發(fā)表在《天津教育》雜志2010年第10期。

調(diào)查報(bào)告《新加坡的德育和群育》刊登在2010年11月10日《天津教育報(bào)》上。

《中學(xué)教育科研的現(xiàn)狀與對(duì)策》的在《河西教育》雜志2010年第1期，并獲區(qū)教育學(xué)會(huì)第十三屆學(xué)術(shù)年會(huì)三等獎(jiǎng)。

撰寫學(xué)校特色文化形成與發(fā)展研究的文章，并在天津北辰普育學(xué)校“學(xué)校文化建設(shè)實(shí)施方案交流會(huì)”上，作《幸福教育，成就師生幸福人生》的大會(huì)發(fā)言。

2010年獲得“**十一五期間，教育科研先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。四十五中獲得2010年“**第二屆教育科研先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

第8篇：述職匯報(bào)范文

在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和咨詢熱線的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

（2）咨詢熱線工作

咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：

（一）、制定部門

咨詢師的崗位制度；

（二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；

（三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；

（四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；

（五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、工作中的幾點(diǎn)不足

（一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。

（二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。

（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。

（四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。

三、工作建議

（一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。

（二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。

（三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。

（四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。

（五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。

（六）、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。

（七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。

四、明年的工作計(jì)劃

（一）、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平；

（二）、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；

（三）、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量；

第9篇：述職匯報(bào)范文

參加完?？谱o(hù)士培訓(xùn)后，方知自己其實(shí)與?？评蠋煹囊笙嗖钐h(yuǎn)，實(shí)是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓(xùn)過程中，我對(duì)省內(nèi)高尖端的醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認(rèn)識(shí)到護(hù)理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護(hù)理界精英在急診護(hù)理事業(yè)中的探索與貢獻(xiàn)，同時(shí)也使自己對(duì)急診這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好！

理論學(xué)習(xí)與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式是培訓(xùn)最佳的方式。說實(shí)話，在參加專業(yè)培訓(xùn)以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學(xué)習(xí)著，培訓(xùn)中很多的理論知識(shí)我們?cè)谧詫W(xué)大專的書本上都學(xué)習(xí)過而且考試過，但由于只為考試而學(xué)習(xí)和缺乏動(dòng)手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學(xué)到的知識(shí)很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次?？谱o(hù)士培訓(xùn)的學(xué)習(xí)方式給了我們?nèi)碌母杏X，兩方面讓我們學(xué)員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學(xué)的即是我們工作中所需要的。急診是個(gè)全科性較強(qiáng)的科室，在工作中，我們常常遇到這樣那樣棘手情況不知如何處理，所以這次課程周到的培訓(xùn)內(nèi)容讓我們大家都非常滿意。二是充足的臨床實(shí)踐讓我們有足夠的時(shí)間消化所學(xué)內(nèi)容?？吹贸?，省護(hù)理學(xué)會(huì)為我們的培訓(xùn)化費(fèi)了很大心血。

培訓(xùn)為我添自信。專科護(hù)士培訓(xùn)過程中，各位前輩都為我們講述了CPR術(shù)的操作規(guī)程以及國際CPR術(shù)的普及和發(fā)展；人工氣道的建立和呼吸機(jī)的使用是急診急救病人的當(dāng)家技術(shù)，培訓(xùn)中系統(tǒng)的講解，不僅使我在配合的過程中更加得心應(yīng)手，有時(shí)還能成為新醫(yī)生操作的指導(dǎo)者；學(xué)習(xí)了急救藥物的應(yīng)用與管理，使我對(duì)一些常規(guī)搶救藥物的應(yīng)用有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)；心電圖的識(shí)別，可幫助我在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為患者爭(zhēng)取治療時(shí)間。