商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)精選(九篇)

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第1篇：商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)范文

簡(jiǎn)歷如同是產(chǎn)品的廣告和說(shuō)明書(shū),是求職者給招聘單位發(fā)的第一份簡(jiǎn)要介紹。以下是小編整理的個(gè)人簡(jiǎn)歷模板的范文參考，以供大家閱讀。

個(gè)人簡(jiǎn)歷模板的范文一：目前所在地： 越秀區(qū) 民族： 漢族

戶(hù)口所在地： 越秀區(qū) 身材： 157 cm　45 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 32

誠(chéng)信徽章： 人才測(cè)評(píng)：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)、財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)、財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)：

工作年限： 6 職稱(chēng)： 初級(jí)

求職類(lèi)型： 全職 可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州

個(gè)人工作經(jīng)歷：

公司名稱(chēng)：起止年月：2008-04 ～ 2012-05廣州市宇捷工程咨詢(xún)有限公司

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：房地產(chǎn)/建筑

擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)

工作描述：*主要負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目款項(xiàng)劃撥及開(kāi)票手續(xù)完成;

*材料成本預(yù)算控制;

*憑證編制;

*財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

離職原因：

公司名稱(chēng)：起止年月：2007-07 ～ 2008-01樂(lè)金飛利浦液晶顯示公司

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

擔(dān)任職務(wù)：資金執(zhí)行

工作描述：*主要負(fù)責(zé)銀行業(yè)務(wù)往來(lái)，每月按照AP遞交的付款憑證在每月固定日付款;

*按照預(yù)計(jì)的理財(cái)計(jì)劃，跟進(jìn)各銀行帳戶(hù)的理財(cái)進(jìn)度;

*開(kāi)通個(gè)人工資卡、公司(個(gè)人)信用卡，通過(guò)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與內(nèi)部系統(tǒng)傳遞個(gè)人支付記錄;

*每日申報(bào)銀行收支報(bào)告，調(diào)整與報(bào)告系統(tǒng)余額與帳面余額的差異;

*編制每周 / 月利率及利息收入報(bào)告、月度各銀行帳戶(hù)收支平衡表。

離職原因：

公司名稱(chēng)：起止年月：2001-12 ～ 2007-04廣州市時(shí)采旅游咨詢(xún)有限公司

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：其他行業(yè)

擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)

工作描述：*主要負(fù)責(zé)處理企業(yè)全盤(pán)帳務(wù)處理;

*資金運(yùn)作的安排與調(diào)配;

*熟悉營(yíng)業(yè)稅等計(jì)征及網(wǎng)上申報(bào);

*工商行政稅務(wù)等涉外事務(wù)的辦理.

離職原因：

公司名稱(chēng)：起止年月：2001-12 ～ 2006-03香港歐美貿(mào)易行駐廣州代表處 廣州廣歐美貿(mào)易有限公司

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：財(cái)務(wù)助理

工作描述：*代表處內(nèi)部各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)控制、核算;

*每月下?lián)苜M(fèi)用預(yù)算、調(diào)配;

*費(fèi)用核定利潤(rùn)每季計(jì)算應(yīng)繳營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅，計(jì)算報(bào)送外籍個(gè)人所得稅等;

*年度所得稅匯繳清算工作，年度外資工商稅務(wù)涉外辦理。

*負(fù)責(zé)公司應(yīng)收往來(lái)帳核對(duì)及跟催;

*負(fù)責(zé)員工工資的核算;

*負(fù)責(zé)公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用單據(jù)的審核;

*每月網(wǎng)上納稅申報(bào)及每月定期向稅所交納報(bào)表;

*每年企業(yè)所得稅匯算清繳事宜。

離職原因：

公司名稱(chēng)：起止年月：2000-08 ～ 2001-09廣州萬(wàn)隆貿(mào)易有限公司

公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)：財(cái)務(wù)助理

工作描述：*負(fù)責(zé)分公司與總部之間的資金電匯 / 完成日記帳的登錄和處理 / 處理每月與

銀行之間的對(duì)帳單

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州大學(xué)

最高學(xué)歷： 本科 畢業(yè)日期： 2000-07-01

所學(xué)專(zhuān)業(yè)一： 會(huì)計(jì)學(xué) 所學(xué)專(zhuān)業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專(zhuān)　業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)1995-091998-07廣州市第一成人中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校金融學(xué)會(huì)計(jì)電算化1998-092000-07廣州大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證2007-012009-01廣州大學(xué)會(huì)計(jì)

語(yǔ)言能力

外語(yǔ)： 英語(yǔ)　一般

國(guó)語(yǔ)水平： 優(yōu)秀 粵語(yǔ)水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)

*助理會(huì)計(jì)師職稱(chēng)，熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)制度和相關(guān)政策法規(guī)

*熟練運(yùn)用office2000、速達(dá)、金蝶及用友等計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用與操作

*頭腦靈活，性格穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神

詳細(xì)個(gè)人自傳

工作認(rèn)真勤奮，謙虛謹(jǐn)慎，一絲不茍，有高度責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)合作精神，能和同事友好相處，人際關(guān)系融洽;為人誠(chéng)實(shí)，能很快適應(yīng)新的工作與環(huán)境。在校期間遵紀(jì)守法，深得老師和同學(xué)的好評(píng)!曾參加過(guò)多次活動(dòng)并受到不少獎(jiǎng)勵(lì)，曾擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部和社團(tuán)干事，有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。

個(gè)人簡(jiǎn)歷模板的范文二：姓 名：許xx 性別：男

婚姻狀況：已婚 民族：漢

戶(hù) 籍：江蘇 年齡：34

現(xiàn)所在地：廣州 身高：1.74

聯(lián)系電話：135**27758

電子郵箱：

求職意向

希望行業(yè)：商業(yè)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、零售日用百貨食品采購(gòu)經(jīng)理、行政管理(包括商超部分)、商鋪招商。

希望崗位：高級(jí)管理/超市經(jīng)理/招商主管

工作年限： 職稱(chēng)：無(wú)職稱(chēng)

求職類(lèi)型：全職

到崗時(shí)間：隨時(shí)

工作經(jīng)歷

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任超市營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。工作描述：

全公司營(yíng)運(yùn)管理，包括8個(gè)部的商業(yè)運(yùn)作管理，及開(kāi)業(yè)籌備工作，全面監(jiān)控全公司每個(gè)環(huán)節(jié)順利正常運(yùn)作營(yíng)業(yè)。及時(shí)與董事長(zhǎng)周期請(qǐng)示。匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況，期間營(yíng)運(yùn)順利，業(yè)績(jī)過(guò)人。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任商場(chǎng)樓層經(jīng)理。工作描述：

商場(chǎng)百貨業(yè)務(wù)，進(jìn)銷(xiāo)存管理及大廈前期籌建和商品供應(yīng)商采購(gòu)業(yè)務(wù)，設(shè)備購(gòu)置，員工的行政服務(wù)規(guī)范管理，商品陳列技術(shù)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)等系列工作。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任超市經(jīng)理。工作描述：

商品貿(mào)易批發(fā)，及零售、超市進(jìn)銷(xiāo)調(diào)存管理工作，期間全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)收資、回籠、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)掌握、監(jiān)控，大膽創(chuàng)新，使業(yè)績(jī)不斷上升。

xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任招商高級(jí)主管。工作描述：

個(gè)人簡(jiǎn)歷模板的范文三：姓名： 梁先生

年齡： 26 歲

國(guó)籍： 中國(guó)

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶(hù)口所在地： 湖南

身材： 176 cm　73 kg

婚姻狀況： 未婚

求職意向

人才類(lèi)型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 貿(mào)易類(lèi)：外貿(mào)業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售經(jīng)理/主管：大區(qū)經(jīng)理、經(jīng)營(yíng)/管理類(lèi)：經(jīng)理助理

工作年限： 3 職稱(chēng)： 中級(jí)

求職類(lèi)型： 全職

可到職日期： 隨時(shí)

月薪要求： 3500--5000

希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 東莞

工作經(jīng)歷

公司名稱(chēng)： 永真國(guó)際有限公司起止年月：2008-11 ～ 2009-07

公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資

所屬行業(yè)： 鞋業(yè)/皮具/玩具

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單以及船務(wù)長(zhǎng)

工作描述： 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，展銷(xiāo)會(huì)，阿里巴巴等平臺(tái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù),與老客戶(hù)建立良好的客情關(guān)系。負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)務(wù)和船務(wù)方面的相關(guān)事宜(包括制作相關(guān)單證等);在職期間，杜絕了預(yù)定貨柜(噸車(chē))過(guò)大或過(guò)多的情況，大大節(jié)省了額外的運(yùn)輸費(fèi)用!!

公司名稱(chēng)： 惠州市博美化妝品有限公司起止年月：2007-03 ～ 2008-11

公司性質(zhì)： 私營(yíng)企業(yè)

所屬行業(yè)： 日用生活服務(wù)

擔(dān)任職務(wù)： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員

第2篇：商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)范文

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在2009年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

2009年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。2009年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部2009年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店109項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。2009年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)衛(wèi)生保潔工作，對(duì)的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°C，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

2009年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

2009年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。2009年，后勤部在總結(jié)09年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1、突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。09年初，后勤部組織召開(kāi)了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)09年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在09年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在2009年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4、加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在2009年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

5、加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部2009年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。2009年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1、加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，2009年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部2009年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)。三是加強(qiáng)消防安全演練，2009年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

2、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。2009，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

3、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部2009年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi)，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

4、強(qiáng)化治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。2009年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，2009年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

1、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

2009年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在2009年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

3、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。2009年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，2009年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

2、加強(qiáng)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，2009年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

3、主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，2009年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

1、做好閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，2009年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

2、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。

3、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。

4、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、總結(jié)項(xiàng)目籌建經(jīng)驗(yàn)，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項(xiàng)目。

2009年，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期，針對(duì)項(xiàng)目工程全面啟動(dòng)的實(shí)際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)。

1、總結(jié)沈陽(yáng)籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，規(guī)避籌建過(guò)程中的管理問(wèn)題。

為避免籌備過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，后勤籌備組首先了解了沈陽(yáng)店籌建期間在各個(gè)時(shí)間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問(wèn)題，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際情況逐項(xiàng)分析，采取相應(yīng)措施以避免問(wèn)題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生；其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長(zhǎng)沈兩門(mén)店的溝通，了解長(zhǎng)沈兩店后勤管理的運(yùn)行狀況，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，想辦法在現(xiàn)階段解決問(wèn)題和不足。

2、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)。

為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際情況、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況，分批次提出人力資源需求計(jì)劃，截止日前，電氣、暖通、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目，確保工地現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及反饋。日前，后勤籌備組現(xiàn)場(chǎng)已達(dá)20人，確保了工程各部位施工的全面介入。

3、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件。

今年哈爾濱籌建以來(lái)，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)，以施工方為主一直積極辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù)，在此過(guò)程中，工程籌建處指定專(zhuān)人配合，在圖紙校改、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時(shí)，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問(wèn)題，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。

4、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息。

自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來(lái)，已形成大量設(shè)計(jì)圖紙、工程合同及各類(lèi)商務(wù)信息文件。為加強(qiáng)文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對(duì)所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時(shí)，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場(chǎng)的現(xiàn)狀，在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱時(shí)，已對(duì)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù)、設(shè)備隨機(jī)工具等進(jìn)行了填表登記，同時(shí)將設(shè)備隨機(jī)的合格證、檢測(cè)報(bào)告、相關(guān)隨機(jī)文件、圖紙的原件或復(fù)印件及時(shí)收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。

八、工作中的問(wèn)題與2010年的工作重點(diǎn)。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在2010年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部2010年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

第3篇：商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)范文

N購(gòu)物休閑廣場(chǎng)招商部自今年3月6日成立以來(lái)，迄今已有4個(gè)半月的時(shí)間。我也從一名商場(chǎng)機(jī)關(guān)辦公室人員初步轉(zhuǎn)型為一名接觸經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)的人員，而在這之前，我只是紙上談兵。從沈陽(yáng)到大連，再到上海，走南闖北中，我仿佛如脫籠的小鳥(niǎo)一般盡情呼吸著外面的空氣，貪婪地吸取著來(lái)自方方面面的營(yíng)養(yǎng)。

N購(gòu)物休閑廣場(chǎng)是FS地區(qū)集團(tuán)在該地區(qū)建立的第一家面積最大、概念最新、功能最全的Shopping Mall，意義非同一般，也頗受D市集團(tuán)總部的關(guān)注。為此，招商部先后多次往返沈陽(yáng)切身感受沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)等外資超市大賣(mài)場(chǎng)的布局結(jié)構(gòu)、商品品種占比、文化氛圍營(yíng)造等直觀的、可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)；到上海家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)、聯(lián)華超市等國(guó)內(nèi)外超市大賣(mài)場(chǎng)領(lǐng)略國(guó)際化大都市的風(fēng)范，學(xué)習(xí)人之所長(zhǎng)；到集團(tuán)總部聆聽(tīng)超市集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)人士所授的超市理論與經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)的精華（共3天24個(gè)課時(shí)），赴大連沃爾瑪?shù)膬蓚€(gè)店、家樂(lè)福、集團(tuán)總部N超市Q店有針對(duì)性地學(xué)習(xí)超市運(yùn)作的細(xì)節(jié)。

6月24日至7月4日共12天的時(shí)間，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，招商部現(xiàn)有的12名同志進(jìn)行了詳細(xì)的分工。我之前在非食部分的百貨課，再次分配后，我和另一位同事被安排學(xué)習(xí)策劃工作。我們第三次赴D市進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)性的對(duì)口學(xué)習(xí)，為大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)的人員培訓(xùn)工作做好準(zhǔn)備。這次學(xué)習(xí)的兩個(gè)店是集團(tuán)N超市（開(kāi)發(fā)區(qū)）C店和N超市H店，各專(zhuān)業(yè)口針對(duì)各自不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容通過(guò)與相應(yīng)崗位的人員進(jìn)行交流，索要培訓(xùn)材料，與兩個(gè)店的員工一樣做“理貨”、“收銀”的具體工作，切身感受了開(kāi)業(yè)的艱辛，通過(guò)觀察大家還發(fā)現(xiàn)了一些我們?cè)陂_(kāi)業(yè)籌備期間可以避免的問(wèn)題。因?yàn)槲业奈墓P還算可以，所以我很有幸負(fù)責(zé)招商部在學(xué)習(xí)期間的資料整理、匯總，這也成為了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。

二、從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手全面汲取大賣(mài)場(chǎng)精華

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，每一名成員都非常珍視這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，盡管有些人做了十幾年的百貨業(yè)態(tài)，擁有著豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，但在學(xué)習(xí)超市知識(shí)的時(shí)候，還是覺(jué)得“書(shū)到用時(shí)方恨少”，而有些東西更是書(shū)本上所不能給予的。D集團(tuán)作為一家有著56家店鋪的全國(guó)三甲商業(yè)零售集團(tuán)，超市業(yè)態(tài)是集團(tuán)大力發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，無(wú)論是從理論積淀還是實(shí)戰(zhàn)操作都已經(jīng)招募和培養(yǎng)了一批精兵強(qiáng)將，因此，大家覺(jué)得學(xué)習(xí)的東西太多太多。因?yàn)槭且患胰?，集團(tuán)這些分店并不吝惜將一些商業(yè)資料傳授給我們，而我們也竭盡所能去聽(tīng)、去記、去學(xué)，能復(fù)印的復(fù)印，能拿走的拿走。經(jīng)過(guò)整理匯總，我們從營(yíng)運(yùn)、防損、收貨、策劃四個(gè)部分提煉了我們學(xué)習(xí)的精華。

1、營(yíng)運(yùn)部分

負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)的四名同志從前臺(tái)、非食品、食品、生鮮日配的專(zhuān)業(yè)性著手，圍繞C店開(kāi)店前的工作流程和H店的日常營(yíng)運(yùn)流程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了營(yíng)運(yùn)部分的組織架構(gòu)、人員配置、職責(zé)權(quán)限、工作流程及開(kāi)店前的工作流程和員工培訓(xùn)。在12天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，除了切身感受學(xué)習(xí)了C店開(kāi)店前的工作流程外，還掌握了員工培訓(xùn)的計(jì)劃安排，并且學(xué)習(xí)了《理貨、補(bǔ)貨流程》、《價(jià)簽管理制度》、《盤(pán)點(diǎn)作業(yè)制度》、《DM作業(yè)流程》、《POP作業(yè)流程》、《商品陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《自編碼作業(yè)流程》、《收銀工作流程》、《退換貨工作流程》、《現(xiàn)金房工作流程》、《贈(zèng)品發(fā)放工作流程》、《廣播工作流程》、《大宗購(gòu)物工作流程》等。另外，生鮮日配部分還著重學(xué)習(xí)了生鮮食品的訂貨、收貨、退換貨流程，生鮮食品的降價(jià)流程，生鮮鮮度管理常識(shí)，冷藏冷凍庫(kù)的管理、各部分的損耗控制，以及設(shè)備的使用等。聯(lián)營(yíng)區(qū)負(fù)責(zé)人還重點(diǎn)考察了C店聯(lián)營(yíng)區(qū)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目面積及年收費(fèi)情況。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我認(rèn)為大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)時(shí)應(yīng)從以下幾方面予以注意和避免。

（1）、員工培訓(xùn)應(yīng)提前。C店開(kāi)業(yè)第一天賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)了一系列可以避免的問(wèn)題，反映出了開(kāi)業(yè)前的培訓(xùn)工作沒(méi)有到位。我們的員工培訓(xùn)工作應(yīng)抓好提前準(zhǔn)備，在注重理論培訓(xùn)以外，還要抓好實(shí)地學(xué)習(xí)，而且對(duì)生鮮區(qū)和現(xiàn)場(chǎng)制作區(qū)聯(lián)營(yíng)廠家的人員培訓(xùn)也很必要。另外，開(kāi)業(yè)前價(jià)簽的粘貼和掃描儀的檢驗(yàn)也要避免出現(xiàn)問(wèn)題，以免影響銷(xiāo)售。

（2）、人員配備要加大量。根據(jù)C店的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，大賣(mài)場(chǎng)的人員配備應(yīng)超出正常運(yùn)營(yíng)期人員數(shù)量的10%—20%，以免出現(xiàn)個(gè)別人員承受不了開(kāi)業(yè)前期勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大而辭職，從而造成重要崗位空崗的問(wèn)題。

（3）、商品配置抓時(shí)間量。開(kāi)業(yè)前商品進(jìn)貨、配置要提前20—30天，以便有充足的時(shí)間量來(lái)進(jìn)行商品上架、理貨等工作。尤其對(duì)一些貴重商品和服飾類(lèi)商品有足夠的時(shí)間來(lái)粘貼防盜簽、防盜扣，以免開(kāi)業(yè)前“價(jià)貨”不符或價(jià)簽粘貼不規(guī)范，無(wú)法收款，影響銷(xiāo)售。

另外，通過(guò)學(xué)習(xí)C店出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，如購(gòu)物筐放置不合理、理貨員補(bǔ)貨不及時(shí)、生鮮各部門(mén)商品調(diào)換送人情、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)不細(xì)致、孤兒商品的處理等，使我們?cè)陂_(kāi)店時(shí)都可以避免。

2、防損部分

負(fù)責(zé)防損的三位同志在C店和H店重點(diǎn)學(xué)習(xí)了兩個(gè)店防損部的組織架構(gòu)、人員配備、各崗位人員工作職責(zé)和相關(guān)的工作流程。其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《超市開(kāi)閉店巡查制度》、《EAS防盜標(biāo)簽使用程序》、《防損收貨部程序檢查》、《防損服務(wù)臺(tái)程序檢查》、《防損現(xiàn)金辦程序檢查》、《防損索賠辦程序檢查》等規(guī)章制度。

根據(jù)學(xué)習(xí)，我們建議大賣(mài)場(chǎng)在防火設(shè)計(jì)時(shí)遵循每2000平方米設(shè)立一個(gè)防火卷簾門(mén)的原則；在防盜系統(tǒng)上要設(shè)立全方位、多角度的電視監(jiān)控設(shè)備，如在收貨部、現(xiàn)金房、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)及賣(mài)場(chǎng)的各個(gè)角落；在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)設(shè)立足夠多的警示和提示標(biāo)識(shí)；員工自用商品帶入賣(mài)場(chǎng)必須進(jìn)行標(biāo)簽粘貼；對(duì)于外來(lái)客人實(shí)行發(fā)放臨時(shí)出入證制度；實(shí)行財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移單制度等。

3、收貨部分

負(fù)責(zé)收貨的兩名同志重點(diǎn)學(xué)習(xí)了兩個(gè)店收貨部的組織架構(gòu)、人員配備、各崗位工作職責(zé)及工作流程。其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《收貨部的人員工作程序》、《收貨部管理公章制度》、《收貨部關(guān)于促銷(xiāo)品的收發(fā)規(guī)定》、《關(guān)于商品保質(zhì)期的有關(guān)規(guī)定》、《贈(zèng)品的管理》、《商品（免費(fèi)）入帳的程序》、《供應(yīng)商須知》、《商品報(bào)廢流程》、《外來(lái)設(shè)備（含促銷(xiāo)道具）進(jìn)出超市規(guī)定》、《供應(yīng)商預(yù)約訂貨內(nèi)容》等相關(guān)規(guī)章制度。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)于C店開(kāi)業(yè)初期出現(xiàn)的一些問(wèn)題也值得我們注意，以免大賣(mài)場(chǎng)開(kāi)業(yè)出現(xiàn)類(lèi)似的重復(fù)性錯(cuò)誤。比如要合理安排供應(yīng)商的送貨時(shí)間，做好預(yù)約收貨工作，應(yīng)提前一個(gè)月進(jìn)行收貨陳列工作；要及時(shí)與營(yíng)運(yùn)溝通，以免造成一些不必要的損失；對(duì)設(shè)備的定購(gòu)要做好預(yù)算，以免造成浪費(fèi)；應(yīng)設(shè)立聯(lián)銷(xiāo)廠家專(zhuān)用通道，以免影響收貨。

4、策劃部分

我和另一名同事負(fù)責(zé)策劃部分的學(xué)習(xí)，我們除到C店和H店進(jìn)行了學(xué)習(xí)以外，還到超市集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行取經(jīng)。其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)了超市集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部的組織架構(gòu)、人員配備及工作職能、崗位權(quán)限，以及單體店美工的人員配備、工作職責(zé)及招聘條件，并要來(lái)了一些諸如《超市集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)政策》、《超市集團(tuán)燈箱廣告管理流程及燈箱廣告合同書(shū)》、《200X年促銷(xiāo)計(jì)劃表》、《N超市開(kāi)發(fā)區(qū)C店開(kāi)業(yè)DM彩頁(yè)》、《N超市世界杯競(jìng)猜有獎(jiǎng)券》、《N超市C店P(guān)OP工作流程及POP申請(qǐng)單》、《N超市C店P(guān)OP收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的材料，以便今后工作借鑒、使用。

根據(jù)開(kāi)店前整體策劃工作需要，我們又系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握了N超市的形象識(shí)別系統(tǒng)。其中包括N徽標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩，胸卡系統(tǒng)，提袋系統(tǒng)，制服系統(tǒng)，招牌系統(tǒng)，POP店頭廣告系統(tǒng)，N超市C店開(kāi)業(yè)慶典門(mén)前裝飾等，并拍攝了照片和實(shí)物。

通過(guò)以上學(xué)習(xí)我了解了如何進(jìn)行有效的策劃才能更好地為賣(mài)場(chǎng)服務(wù)；了解了超市集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部如何更好地行使監(jiān)督、指導(dǎo)作用，為單體店超市服務(wù)；簡(jiǎn)單掌握了營(yíng)銷(xiāo)部運(yùn)作的整體工作流程。

三、學(xué)習(xí)的思考

通過(guò)學(xué)習(xí)我除了感受到自身的差距和知識(shí)的匱乏外，也被外資超市和集團(tuán)N超市強(qiáng)烈的文化氛圍、完善的制度體系、一絲不茍的執(zhí)行機(jī)制、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)所折服。家樂(lè)福細(xì)致入微的現(xiàn)場(chǎng)管理，沃爾瑪濃重的文化底蘊(yùn)，樂(lè)購(gòu)在繼承中的創(chuàng)新發(fā)展，N超市強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神都是需要我們借鑒和學(xué)習(xí)的。

第4篇：商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)范文

第一階段市場(chǎng)分析與定位

一、本項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)市調(diào)工作

市場(chǎng)調(diào)查時(shí)收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的過(guò)程?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的收集對(duì)于項(xiàng)目分析十分重要，是一切研究的基礎(chǔ)。市調(diào)信息收集的準(zhǔn)確、全面與否，將直接關(guān)系到我們后續(xù)對(duì)項(xiàng)目的商業(yè)定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃、銷(xiāo)售招商等工作的質(zhì)量。

我司在營(yíng)運(yùn)方面是專(zhuān)業(yè)的地產(chǎn)咨詢(xún)顧問(wèn)及管理專(zhuān)家，所以我們只要進(jìn)入某一城市地產(chǎn)市場(chǎng)，就一直保持著對(duì)該城市信息的嚴(yán)密追蹤。同時(shí)，我們也擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并且在以往的市調(diào)過(guò)程中，摸索出了城市印象法、相對(duì)高度法、連續(xù)跟蹤法、案例分析法等一系列成熟的市調(diào)工作方法，依次作為我們市調(diào)工作的保證。

對(duì)于貴司項(xiàng)目具體情況而言，其市調(diào)工作主要包括以下幾個(gè)方面：

1、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)調(diào)查目的

這是一個(gè)為什么要調(diào)查的問(wèn)題，調(diào)查的目的是我們對(duì)于這個(gè)地區(qū)有了一些定論之后確定的，也就是說(shuō)，只有在項(xiàng)目有了一個(gè)或若干個(gè)假設(shè)后，調(diào)查才能有的放矢，商業(yè)定位及業(yè)態(tài)規(guī)劃才能達(dá)到高度準(zhǔn)確性。特別是貴司項(xiàng)目所處的商業(yè)中心地段，更要有一個(gè)基本客戶(hù)群的實(shí)際情況，我們將調(diào)查目標(biāo)確定為濟(jì)源市及其周邊區(qū)域大型商業(yè)綜合項(xiàng)目及商圈等分布狀況，以此確定在貴司"xxxxxx商業(yè)步行街"項(xiàng)目未來(lái)客戶(hù)群體的分布情況及招商銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)調(diào)查方法

這是一個(gè)如何調(diào)查的問(wèn)題，調(diào)查方法有多種。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的調(diào)查方法有"神秘顧問(wèn)法"、同業(yè)討論法；針對(duì)客戶(hù)群的調(diào)查方法有問(wèn)卷法、在售項(xiàng)目深訪法；綜合的項(xiàng)目調(diào)查方法有案例分析法等。我們將會(huì)把案例分析法作為一個(gè)重點(diǎn)調(diào)查方法來(lái)繼續(xù)，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。

3、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)預(yù)定客戶(hù)群選擇

這是一個(gè)調(diào)查范圍的問(wèn)題。在此項(xiàng)目所在的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目相對(duì)地區(qū)，對(duì)客戶(hù)群的調(diào)查是最關(guān)鍵的。在對(duì)客戶(hù)群調(diào)查之前，必須先確定我們的初步目標(biāo)客戶(hù)群，以及最有效的調(diào)查對(duì)象來(lái)源，以使調(diào)查的有效程度及準(zhǔn)確性達(dá)到最高。

二、地段分析

1、區(qū)域地段的過(guò)去與現(xiàn)狀

區(qū)域地段的過(guò)去與現(xiàn)狀分析，將包括區(qū)域在城市中的功能定位、人口的由來(lái)與遷移、經(jīng)濟(jì)狀況、基礎(chǔ)設(shè)施狀況等。對(duì)于此區(qū)域地段而言，尤其要注重對(duì)于已有的城市印象分析。由于貴司項(xiàng)目所處地段為濟(jì)源市的商業(yè)中心，使得在此項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中，針對(duì)此地段分析尤為重要。

其中，主要內(nèi)容包括：

（1）宏觀地段分析

（2）中觀地段分析

（3）微觀地段分析

（4）城市印象分析

（5）交通環(huán)境分析

2、未來(lái)在城市結(jié)構(gòu)中的位置

項(xiàng)目區(qū)域自身的發(fā)展和變革、政府的政策傾斜、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、人口的遷移、區(qū)域中的突發(fā)時(shí)間等，都會(huì)影響到"河南濟(jì)源凱旋商業(yè)步行街"的項(xiàng)目區(qū)域未來(lái)在城市中的位置，從而決定項(xiàng)目區(qū)域的房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。就目前而言，尤其要對(duì)項(xiàng)目區(qū)域的交通狀況、環(huán)境狀況改造所帶來(lái)的此區(qū)域市場(chǎng)變化加以分析。

項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中主要內(nèi)容包括：

（1）項(xiàng)目區(qū)域在未來(lái)城市結(jié)構(gòu)中的變遷

（2）項(xiàng)目區(qū)域在未來(lái)城市結(jié)構(gòu)中的地位

（3）區(qū)域更新改造對(duì)項(xiàng)目區(qū)域長(zhǎng)短期影響

三、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目區(qū)域市場(chǎng)分析

1、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中市場(chǎng)形勢(shì)分析

區(qū)域房地產(chǎn)形勢(shì)，是由區(qū)域的過(guò)去與現(xiàn)狀，以及區(qū)域未來(lái)在城市結(jié)構(gòu)中的位置所決定的，在供應(yīng)、銷(xiāo)售量、價(jià)位、產(chǎn)品品質(zhì)、購(gòu)買(mǎi)特征、推廣銷(xiāo)售等方面都有所體現(xiàn)。

項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)其中的主要內(nèi)容包括：

（1）相關(guān)物業(yè)市場(chǎng)供應(yīng)分析

（2）相關(guān)物業(yè)市場(chǎng)需求分析

（3）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析

（4）潛在競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目分析

（5）市場(chǎng)空間分析

四、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中市場(chǎng)定位工作

1、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中客戶(hù)群定位

根據(jù)上述市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，確定項(xiàng)目地區(qū)的各類(lèi)潛在客戶(hù)群，如涉外客戶(hù)、外地客戶(hù)、地緣客戶(hù)等，并得到項(xiàng)目的目標(biāo)客戶(hù)群定位。

項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中主要內(nèi)容包括：

（1）區(qū)域客戶(hù)群分析

（2）目標(biāo)客戶(hù)群分析

2、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中亞客戶(hù)群定位

不同的商業(yè)需求動(dòng)機(jī)可能是不同的，尤其對(duì)于客戶(hù)群構(gòu)成相對(duì)復(fù)雜的貴司項(xiàng)目更是如此。這就需要我們進(jìn)行亞客戶(hù)群即目標(biāo)客戶(hù)群的細(xì)分，根據(jù)各類(lèi)客戶(hù)在經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)濟(jì)狀況、行業(yè)、文化、生活模式等方面的不同將其分解，并進(jìn)行詳細(xì)論述。只有客戶(hù)群進(jìn)一步分成不同動(dòng)機(jī)的亞客戶(hù)群，才能夠根據(jù)他們各自的經(jīng)營(yíng)行為，制定出相應(yīng)的市場(chǎng)定位與廣告策略。

項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中主要內(nèi)容包括：

（1）亞客戶(hù)群定位

（2）亞客戶(hù)群類(lèi)群分析

（3）亞客戶(hù)群經(jīng)營(yíng)行為分析

3、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中產(chǎn)品定位

由目標(biāo)客戶(hù)群的需求動(dòng)機(jī)分析得出項(xiàng)目產(chǎn)品定位。上述客戶(hù)群的多種需求動(dòng)機(jī)將反映在產(chǎn)品偏好上，具體體現(xiàn)為規(guī)劃形式、單體形式、配套設(shè)施、環(huán)境塑造、建筑外觀風(fēng)格等。產(chǎn)品定位就是客戶(hù)需求與產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的推導(dǎo)過(guò)程。

項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中主要內(nèi)容包括：

（1）商業(yè)規(guī)劃概念

（2）產(chǎn)品概念

（3）物業(yè)風(fēng)格建議

（4）設(shè)施配套建議

（5）環(huán)境特征建議

（6）租售價(jià)格定位建議

五、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中租售策略建議

結(jié)合項(xiàng)目出租與出售的可能性和貴司的投資匯報(bào)需要性，并結(jié)合貴司項(xiàng)目投資匯報(bào)的需要，我們將具體地向貴司提供所需要的總體租售策略。這包括不同類(lèi)型的物業(yè)投資順序、規(guī)模、產(chǎn)品定位以及價(jià)格策略。

項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中主要內(nèi)容包括：

（1）租售模式建議

（2）租售程序建議

第二階段商業(yè)概念設(shè)計(jì)

一、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中商業(yè)概念設(shè)計(jì)（需外聘專(zhuān)業(yè)商場(chǎng)設(shè)計(jì)建筑師進(jìn)行，費(fèi)用另算）

1、總體商業(yè)規(guī)劃概念設(shè)計(jì)：以平面圖的形式將總體商業(yè)規(guī)劃的設(shè)計(jì)概念表達(dá)清楚，并配以適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明（需發(fā)展商提供原始圖紙，表明平面位置、紅線、規(guī)劃要求、現(xiàn)狀道路和規(guī)劃道路）；

2、空間結(jié)構(gòu)分析圖：以平面和剖面的形式將建筑產(chǎn)品的內(nèi)部空間和外部空間表達(dá)清楚，并配以適當(dāng)?shù)奈淖终f(shuō)明；

3、人流動(dòng)線分析圖：以平面圖的形式表達(dá)商業(yè)街區(qū)規(guī)劃與人流動(dòng)線體系，并力圖尋找到最佳的商業(yè)組合；

4、外觀環(huán)境特色分析圖：以平面圖的形式標(biāo)明地塊的現(xiàn)狀、項(xiàng)目處和環(huán)境將未來(lái)能實(shí)現(xiàn)的景觀，并分析產(chǎn)品四置外向的特色景觀；

5、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)特色建議：針對(duì)設(shè)計(jì)及建筑產(chǎn)品本身的功能、外觀、結(jié)構(gòu)、設(shè)施裝修用料等提供設(shè)計(jì)概念，并對(duì)建筑的外觀設(shè)計(jì)特別提供特色要求，以增強(qiáng)建筑物之時(shí)代感及風(fēng)格；

6、概念設(shè)計(jì)輔助資料：提供我司積累的相關(guān)設(shè)計(jì)資料，包括許多輔的圖片和文字；

7、商戶(hù)組合策略：以平面圖的形式，將我司對(duì)商鋪市場(chǎng)分析后的成果，綜合商戶(hù)組合落實(shí)在各層區(qū)的建議圖上；

8、設(shè)計(jì)工作會(huì)議：由投資商召集，與設(shè)計(jì)單位一起，將概念設(shè)計(jì)最終落實(shí)為設(shè)計(jì)圖紙；

9、方案評(píng)審：根據(jù)貴司項(xiàng)目之實(shí)際需要，對(duì)貴司聘請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)公司所作之方案，進(jìn)行審核評(píng)定，并出具相應(yīng)評(píng)審意見(jiàn)，以供貴司作為方案修訂之參考。

二、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中招商策劃

以下內(nèi)容是指我們?yōu)橘F司項(xiàng)目招商推廣出具報(bào)告的具體內(nèi)容。在經(jīng)濟(jì)可行性原則的基礎(chǔ)上，并針對(duì)貴司項(xiàng)目的財(cái)務(wù)安排及資金回收計(jì)劃，制定出合理的招商計(jì)劃：

1、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中整體市場(chǎng)招商策略定位

由客戶(hù)群購(gòu)買(mǎi)能力行為分析得出整體市場(chǎng)招商銷(xiāo)售策略定位。商業(yè)行為分析包括決策人、決策時(shí)間、客戶(hù)心理特征、影響因素等，這些都決定了我們的銷(xiāo)售策略。

其中，主要內(nèi)容包括：

（1）招商及銷(xiāo)售總體計(jì)劃建議

（2）招商及銷(xiāo)售策略計(jì)劃建議

（3）宣傳推廣策略建議（商場(chǎng)推廣活動(dòng)之設(shè)計(jì)、安排及執(zhí)行則由專(zhuān)業(yè)公司提供，不含在標(biāo)本工作安排內(nèi)）

2、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中定價(jià)策略

對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目而言，價(jià)位的確定既是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的核心，也是未來(lái)展開(kāi)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)最重要的工具，為此，我們必須制定出與我們項(xiàng)目相匹配的租售價(jià)格策略。

其中，主要內(nèi)容包括：

（1）分階段價(jià)格策略

（2）項(xiàng)目平均定價(jià)

（3）競(jìng)爭(zhēng)性?xún)r(jià)格策略

這是針對(duì)周邊地區(qū)相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目，制定出的相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)性策略，以使得我們項(xiàng)目在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，能夠儲(chǔ)備好相應(yīng)的應(yīng)變預(yù)案。

其中，主要內(nèi)容包括：

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略分析

（2）項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析

第三階段商場(chǎng)物業(yè)、設(shè)施管理前期介入

一.項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中服務(wù)范圍

（一）前期管理籌備工作

1.協(xié)助發(fā)展商建筑施工單位對(duì)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備智能化管理、節(jié)能等提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。

2.提供各排水系統(tǒng)布置和預(yù)理參考建議。

3.提供電力供給容量分配及公共用電控制建議。

4.提供給水系統(tǒng)布置及公共區(qū)域清潔用水設(shè)置建議。

5.提供消防系統(tǒng)設(shè)施布置建議。

6.草擬管理公約、出售與出租條件，方便發(fā)展商出租物業(yè)時(shí)對(duì)各類(lèi)管理文件妥當(dāng)齊全。

7.配合銷(xiāo)售部門(mén)訂定物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

8.制定物業(yè)驗(yàn)收、移交、交付使用程序。

9.擬定及籌組項(xiàng)目之物業(yè)管理中心，制訂各類(lèi)物業(yè)管理規(guī)章制度。

10.核查設(shè)備安裝、調(diào)試運(yùn)行情況，并指導(dǎo)物業(yè)管理工程人員收集、整理有關(guān)數(shù)據(jù)。

11.委派專(zhuān)業(yè)職員出席發(fā)展商組織的研究或協(xié)調(diào)會(huì)議并提供物業(yè)管理意見(jiàn)。

12.制定智能化管理項(xiàng)目，并提出智能化設(shè)備安裝的各項(xiàng)意見(jiàn)及建議。

二.項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中服務(wù)內(nèi)容

（一）行政人事

1.籌建管理中心

2.制定招聘計(jì)劃，參與員工選聘。

3.制定管理費(fèi)預(yù)算。

4.制定樓宇交付使用的各項(xiàng)流程。

5.制定員工守則、崗位制度、工作細(xì)則及勞動(dòng)合同。

6.制定各部門(mén)管理制度、各項(xiàng)表格。

7.制定員工上崗培訓(xùn)計(jì)劃。。

8.對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)。

9.定期檢討人員架構(gòu)、薪酬建議及員工福利，及時(shí)作出適當(dāng)調(diào)整。

（二）項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中財(cái)務(wù)

1.制定財(cái)務(wù)制度。

2.監(jiān)管財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作，并就工作作出意見(jiàn)及建議。

3.定期制定各項(xiàng)預(yù)算支出。

4.定期作好各項(xiàng)稅務(wù)安排。

（三）項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中工程

1.我們將協(xié)助管理中心防止停電、火警，設(shè)備失靈或發(fā)生故障等情況出現(xiàn)。

2.我們有多名具備綜合技能的技術(shù)人員，24小時(shí)隨時(shí)候命，為客戶(hù)提供服務(wù)。

（四）項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中與租戶(hù)的關(guān)系

1.我們將協(xié)助管理中心定期與業(yè)主聯(lián)絡(luò)主對(duì)租戶(hù)的要求或建議作出及時(shí)的回復(fù)，以達(dá)到與租戶(hù)間的良好關(guān)系。

2.我們將協(xié)助管理中心與各租戶(hù)商討對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)保險(xiǎn)（包括：公眾責(zé)任險(xiǎn)、水險(xiǎn)、第三者人生意外險(xiǎn)等）做出預(yù)算購(gòu)買(mǎi)報(bào)告。

3.我們將協(xié)助管理中心跟進(jìn)投訴及作出調(diào)查，以確保投訴事項(xiàng)得到適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>

4.我們將協(xié)助管理中心跟進(jìn)投訴及作出調(diào)查，以確保收集租戶(hù)對(duì)管理上的意見(jiàn)。

5.本公司透過(guò)定期巡察及召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)向租戶(hù)反映有無(wú)改善工作的意見(jiàn)及建議。

三、項(xiàng)目招商計(jì)劃書(shū)中顧問(wèn)工作時(shí)間與顧問(wèn)工作費(fèi)用

（一）顧問(wèn)工作時(shí)間

根據(jù)貴司項(xiàng)目的實(shí)際情況，我們工作范圍將分三部分進(jìn)行，具體工作時(shí)間表將按貴司之項(xiàng)目進(jìn)度另行訂定：

（二）顧問(wèn)工作費(fèi)用

1、市場(chǎng)分析與定位（包括制定市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告及相關(guān)費(fèi)用）：人民幣萬(wàn)元整（RMB）。

2、商業(yè)策劃顧問(wèn)費(fèi)為人民幣萬(wàn)元整（RMB），服務(wù)期暫定為半年。

3、招商傭金：按相等于出租面積個(gè)月租金之金額計(jì)算。

4、商場(chǎng)物業(yè)設(shè)施管理前期介入服務(wù)費(fèi):每月人民幣萬(wàn)元整（RM），服務(wù)期暫定為個(gè)月。

第5篇：商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)范文

一、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā) 展的生命線，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門(mén)，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí)，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí)，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù)，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo)，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，09年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫(xiě)《意外事件處理報(bào)告單》，對(duì)事故處理過(guò)程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生；實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度，包括經(jīng)理級(jí)員工開(kāi)店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類(lèi)問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng)，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求。

（二）強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門(mén)對(duì)地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣(mài)場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣(mài)場(chǎng)溫度，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣(mài)場(chǎng)溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

（三）主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時(shí)，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音，及時(shí)反饋處理結(jié)果，對(duì)各部門(mén)后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題；通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理；在每個(gè)公司特定活動(dòng)中，后勤部都要組織召開(kāi)服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì)，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的現(xiàn)場(chǎng)管理，推行有償維修服務(wù)。

20xx年，后勤部將專(zhuān)柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對(duì)專(zhuān)柜賣(mài)區(qū)實(shí)行每天巡視制度，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時(shí)通知專(zhuān)柜整改，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理，促進(jìn)賣(mài)場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升；在對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)柜的維修中，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專(zhuān)柜實(shí)行免費(fèi)維修，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)服務(wù)的同時(shí)，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)柜后區(qū)的管理工作，實(shí)行定期對(duì)專(zhuān)柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)08年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

（一）突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開(kāi)展。09年初，后勤部組織召開(kāi)了09年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門(mén)的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)08年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，對(duì)各部門(mén)下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng)；并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目 標(biāo)考核的辦法。以此，明確了后勤各部門(mén)全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門(mén)每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎(chǔ)上，09年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理。09年，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō)，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí)，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

（四）加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題；為避免各部門(mén)工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴(lài)，提高自我提升意識(shí)，后勤部還要求各部門(mén)在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門(mén)每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié)，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進(jìn)各部門(mén)的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平。

（五）加強(qiáng)工時(shí)工效管理，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門(mén)，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí)，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況，后勤部20xx年對(duì)各部門(mén)工時(shí)工效管理專(zhuān)門(mén)制定管理目標(biāo)，要求各部門(mén)對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法，各部門(mén)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施，取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí)，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變。

三、堅(jiān)持安全第一的思想，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

（一）加強(qiáng)全員安全教育，提高員工的安全意識(shí)。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí)，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此，20xx年，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí)，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí)；二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查，在其他部門(mén)的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次，抽查人數(shù)近2000人次，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí)本文來(lái)源：。三是加強(qiáng)消防安全演練，20xx年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

（二）加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)各類(lèi)消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開(kāi)，促進(jìn)整改跟蹤，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專(zhuān)項(xiàng)安全隱患檢查，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng)，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng)，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實(shí)部門(mén)安全檢查的同時(shí)，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類(lèi)，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類(lèi)別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng)；對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專(zhuān)人盯防，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過(guò)一年的努力，09年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行。

（四）治安綜合治理，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類(lèi)犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng)，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門(mén)協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開(kāi)從事倒卡活動(dòng)。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年，后勤部有針對(duì)性的開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（一）崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運(yùn)、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)各部門(mén)各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí)，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類(lèi)緊急情況演練70余次，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。在20xx年，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn)，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置，同時(shí)，在顧客咨詢(xún)時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過(guò)培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件；在直接面對(duì)顧客的崗位，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝；三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ)，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。

五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí)，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門(mén)之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè)，員工基本可實(shí)行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴；同時(shí)，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時(shí)，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

（二）更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門(mén)組織開(kāi)會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理；二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開(kāi)放制，既方便員工又便于管理；三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制，09年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時(shí)打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。

（三）為營(yíng)業(yè)部門(mén)服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專(zhuān)人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理。在其他部門(mén)有后勤服務(wù)需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題；同時(shí)，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道，主要向營(yíng)業(yè)部門(mén)征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作，有力地幫助其他部門(mén)解決了工作之憂。

六、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹(shù)立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門(mén)，加強(qiáng)費(fèi)用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制，降低成本的工作。

（一）閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤(pán)點(diǎn)工作，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類(lèi)、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù)；同時(shí)，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元。今年以來(lái)，后勤部協(xié)調(diào)部門(mén)之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行采購(gòu)程序，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

在采購(gòu)控制管理方面，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財(cái)務(wù)、總辦等部門(mén)召開(kāi)采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商；其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng)，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性；同時(shí)，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督。

（三）能源運(yùn)行控制，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一，09年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門(mén)制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率；二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理，督促各部門(mén)在管理好能源消耗設(shè)備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題，通過(guò)以下措施的實(shí)施，09年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133.7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86.6萬(wàn)元。

（四）費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比，分析差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

七、工作中的問(wèn)題與20xx年的工作重點(diǎn)。

后勤部在09年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn)。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

4、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門(mén)的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

5、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足。

6、與其他部門(mén)還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在20xx年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題，后勤部20xx年總體工作重點(diǎn)如下：

1、建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。

5、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進(jìn)員工的自我提升完善。

第6篇：商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn) 開(kāi)發(fā) 運(yùn)營(yíng) 策略

商業(yè)地產(chǎn)的類(lèi)型是多元化的，包括購(gòu)物中心、步行街、復(fù)合商城、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等。其中購(gòu)物中心屬于其中最為常見(jiàn)的商業(yè)地產(chǎn)形式，一般在同一建筑物內(nèi)，面積較大，且服務(wù)設(shè)施較為健全，有統(tǒng)一的管理團(tuán)隊(duì)。步行街則并不同于購(gòu)物中心，它并不能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性的管理，且市場(chǎng)定位也并不一致，主要是基于便于物業(yè)出售的目的，一般以街道作為形態(tài)。復(fù)合商城則是集步行街與購(gòu)物中心于一體的商業(yè)地產(chǎn)，面積十分龐大，且必須擁有帶動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)作的主力商家。專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)則主要是指類(lèi)別鮮明的銷(xiāo)售、貿(mào)易或批發(fā)市場(chǎng)，同樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。然而最近幾年來(lái)，為抑制房產(chǎn)過(guò)熱，國(guó)家采取了有效的宏觀調(diào)控政策，同時(shí)促使暴利的房產(chǎn)行業(yè)正朝向微利邁進(jìn)。同樣商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式在取得一定的成就的同時(shí)也暴露了許多鮮明的問(wèn)題，特別是在商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與營(yíng)運(yùn)等方面。以下首先分析了商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，然后提出了其優(yōu)化策略。

一、商業(yè)地產(chǎn)在開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

（一）開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)思路存在偏差

大部分地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商在開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)方面更偏向于擔(dān)任出售后便置之不管的角色，習(xí)慣在完成地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與出售后，放任自流，期望最大限度地縮短地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的循環(huán)周期，在規(guī)劃方面過(guò)分注重“賣(mài)”，而忽視了后續(xù)的物業(yè)規(guī)劃與管理。導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)通常呈現(xiàn)出銷(xiāo)售火爆，而經(jīng)營(yíng)日趨蕭條的現(xiàn)狀。此種開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)方案對(duì)后期運(yùn)作是極其不利的。當(dāng)大型購(gòu)物中心被拆卸成零售商鋪后，便無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的管理，因此，較難獲取根本性的成功。此外，由于地產(chǎn)開(kāi)發(fā)性并不能夠?qū)崿F(xiàn)一次售空所有地產(chǎn)，一方面會(huì)導(dǎo)致銀行預(yù)借債務(wù)的拖欠，另一方面也會(huì)引發(fā)業(yè)主的爭(zhēng)端，觸發(fā)社會(huì)矛盾。

（二）商業(yè)地產(chǎn)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)銀行貸款的依賴(lài)性過(guò)大

首先，由于大型商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與建設(shè)需要耗費(fèi)巨大的資金，在國(guó)外，開(kāi)發(fā)商擁有堅(jiān)強(qiáng)的基金后盾支撐。但就國(guó)內(nèi)房產(chǎn)發(fā)展情況而言，大部分商業(yè)設(shè)施的建設(shè)均建立在銀行貸款支撐的前提下。一般開(kāi)發(fā)商自我持有資本在開(kāi)發(fā)資金中所占的比例甚微，在整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，銀行貸款資金所占有的比例超過(guò)80%。若項(xiàng)目在預(yù)定計(jì)劃中竣工并投入運(yùn)營(yíng)，獲取投資回報(bào)的時(shí)間也必須超過(guò)7年以上，且如果在市場(chǎng)并不景氣的情況下，由于長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)投資盈虧達(dá)不到相對(duì)平衡，則會(huì)觸發(fā)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致不良信用貸款的形成。同時(shí)為防止此類(lèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生，部分以銀行為主的金融部門(mén)已經(jīng)將房產(chǎn)開(kāi)發(fā)上所提供的自由資金比例提升到了30%左右。由于商業(yè)地產(chǎn)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對(duì)銀行貸款依賴(lài)性較強(qiáng)，缺乏獨(dú)立性，此項(xiàng)政策的實(shí)施則對(duì)其造成了較為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（三）商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)一般存在著表層的形象問(wèn)題

全國(guó)范圍內(nèi)掀起了商業(yè)地產(chǎn)熱，不少城市建立了諸多大型的商場(chǎng)及購(gòu)物中心，較多地區(qū)的政府部門(mén)出于市政形象方面的考慮，拋開(kāi)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，為發(fā)揮其強(qiáng)大的市政效果，而選擇宏觀引導(dǎo)商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)，從側(cè)面忽視了商業(yè)地產(chǎn)定位布局的科學(xué)性，忽視了其商業(yè)功能的發(fā)揮，一味重視景觀要求，導(dǎo)致諸多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目陷入了招商困難的處境，影響了后期的運(yùn)營(yíng)工作。

二、商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的主要策略

（一）市場(chǎng)推廣策略

最近幾年來(lái)，隨著商業(yè)地產(chǎn)的持續(xù)火熱，同時(shí)帶動(dòng)了其他行業(yè)的良性發(fā)展。在商業(yè)地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、招商、商業(yè)管理等方面的行業(yè)均得到了不同程度的配合發(fā)展，并與商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)共同形成較為完整與系統(tǒng)的地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)鏈條。與商業(yè)招標(biāo)、管理不同，市場(chǎng)推廣所涉及到的內(nèi)容比較廣闊，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)。一般開(kāi)發(fā)商并不具備較為專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)推廣能力，基本上所有的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商均會(huì)選擇專(zhuān)業(yè)程度較高的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司來(lái)?yè)?dān)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣的角色。因此，為優(yōu)化商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的效率，提高市場(chǎng)推廣的有效性，開(kāi)發(fā)商必須重視市場(chǎng)推廣人員的選擇，首先需要確保納入選擇的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)推廣公司在商業(yè)零售等方面有其專(zhuān)業(yè)化的分析理解能力，能夠獨(dú)立提出市場(chǎng)推廣的不同建議，且能夠準(zhǔn)確把握已經(jīng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，做好客戶(hù)的評(píng)價(jià)處理工作。商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在根據(jù)條件確立合作對(duì)象后，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，還需選擇具備全方位經(jīng)驗(yàn)的合作公司，使其處于運(yùn)營(yíng)的積極地位。

確立市場(chǎng)推廣策略后，展開(kāi)主力招商，將百貨公司作為營(yíng)業(yè)的重點(diǎn)形態(tài)，在相對(duì)而言規(guī)模較大的以零售產(chǎn)業(yè)作為營(yíng)銷(xiāo)核心的地產(chǎn)中入駐較為大型的百貨公司，并通過(guò)其強(qiáng)大的品牌輻射力度進(jìn)而取得貨品銷(xiāo)售的渠道，并以其堅(jiān)實(shí)的資金后盾作為市場(chǎng)開(kāi)拓的主要優(yōu)勢(shì)。同時(shí)可將形象較為優(yōu)秀、實(shí)力十分強(qiáng)大的大型賣(mài)場(chǎng)引入商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，聚集強(qiáng)大的客流，為商業(yè)地產(chǎn)的后期運(yùn)營(yíng)奠定良好的客流基礎(chǔ)。此外可適當(dāng)引進(jìn)休閑娛樂(lè)及餐飲等附加產(chǎn)業(yè)，擔(dān)當(dāng)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵角色。以中西簡(jiǎn)單、普通快餐等作為首選主力品牌，同時(shí)可將中高檔的性?xún)r(jià)比較高的餐飲店引入商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目中。為保障環(huán)境的整潔性，還需注重對(duì)物業(yè)服務(wù)的要求。在合作前期，與主力店進(jìn)行有效的交流與溝通，達(dá)到合作的雙贏，在節(jié)省建筑成本的前提下，做到盡最大可能滿足合作雙方的要求。在談判階段還需做好各項(xiàng)設(shè)施安裝的協(xié)調(diào)工作，完善水電供應(yīng)，避免引起后期的經(jīng)濟(jì)糾紛。在市場(chǎng)推廣中完成主力店鋪的招商后，還需注重中小型商鋪的引入，綜合考慮項(xiàng)目構(gòu)建的創(chuàng)新性與店鋪的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，提高商鋪的運(yùn)營(yíng)水平。

（二）商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理策略分析

首先，必須構(gòu)建商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的管理基礎(chǔ)，包括專(zhuān)業(yè)化的人力資源儲(chǔ)備、組織機(jī)構(gòu)的構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立、信譽(yù)資金的籌備等方面。在人才儲(chǔ)備方面，需要注重對(duì)高級(jí)管理、專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理、招商、營(yíng)銷(xiāo)策劃、設(shè)備維修及財(cái)務(wù)管理等方面的人才進(jìn)行擇優(yōu)聘用。商業(yè)地產(chǎn)并不同于普通的房地產(chǎn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，它并不完全以盈利作為最終目的，而商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理則需要顧全整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。它的職責(zé)不僅包括幫助項(xiàng)目構(gòu)建優(yōu)秀的品牌形象，同樣還需為地產(chǎn)內(nèi)商鋪業(yè)主的產(chǎn)業(yè)拓展提供相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)業(yè)環(huán)境及有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案，達(dá)到雙贏的目的。因此，必須搭建完善系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)，從上級(jí)管理部門(mén)到各級(jí)分設(shè)部門(mén)的確立均需進(jìn)行嚴(yán)密的策劃與安排，明確各部門(mén)的權(quán)責(zé)義務(wù)，使組織扁平化，進(jìn)而提高整體服務(wù)的質(zhì)量。

其次，重視商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)初期的管理。第一，在對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行探究的階段，需要征求專(zhuān)業(yè)化、具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的策劃公司的意見(jiàn)。第二，在策劃運(yùn)營(yíng)服務(wù)、與合作方進(jìn)行商業(yè)談判時(shí)，需要明確市場(chǎng)推廣計(jì)劃，確立與之相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案。第三，在運(yùn)營(yíng)初期做好項(xiàng)目成敗的前期分析，歸納總結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)與需規(guī)避的問(wèn)題。第四，在與主力商鋪進(jìn)行初期的合作談判時(shí)，需要在征求商家各方面意見(jiàn)的同時(shí)，獲取其營(yíng)銷(xiāo)配合的許可，確保在商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的初期構(gòu)建良好的品牌形象。此外，還需與之協(xié)調(diào)共同做好廣告宣傳工作。

再者，同樣需要做好商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)后期的管理工作，保持與管理公司的良性合作，保障物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)管理的配合性，構(gòu)建完整系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃制度，做好品牌陣容的有效調(diào)整。同時(shí)由于商業(yè)地產(chǎn)內(nèi)部人員流通比較頻繁，設(shè)備耗損情況亦十分常見(jiàn)，因此，還需做好設(shè)備的維護(hù)與更新工作，減少再次開(kāi)發(fā)投入的費(fèi)用，提高設(shè)備的使用期限，同時(shí)做到維持地產(chǎn)內(nèi)部的環(huán)境整潔與和諧，提高其運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，開(kāi)發(fā)商在確立開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)首先需要做好環(huán)境分析及商業(yè)定位。通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)人群進(jìn)行分析，掌握當(dāng)?shù)鼐用竦纳盍?xí)慣，并對(duì)消費(fèi)情況進(jìn)行有效定位，同時(shí)做好對(duì)商戶(hù)的分析與調(diào)查工作，為確立市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略奠定良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，此外還需做好商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的管理工作，科學(xué)、合理構(gòu)建實(shí)踐性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)形態(tài)組合，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)與主力商之間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)而提高商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的成功率。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉宏龍.商業(yè)地產(chǎn)全壽命周期開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式研究[D].西安建筑科技大學(xué)，2011

[2]周常春，盧剛，王知敬.商業(yè)地產(chǎn)在商業(yè)圈中的定位及運(yùn)營(yíng)策略研究――以昆明市金碧商城為例[J].生產(chǎn)力研究，2010，06：105-106，142

[3]盧劍浪.商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式的分析與選擇[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2010，16：33-34

第7篇：商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)范文

時(shí)尚錦江·新顏

12月6日，第六屆時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)開(kāi)幕式、2014年（第四屆）全國(guó)年貨購(gòu)物節(jié)、2014四川省迎舂購(gòu)物節(jié)、2014成都市新春歡樂(lè)購(gòu)，在錦江區(qū)紅星路廣場(chǎng)隆重開(kāi)幕，成都市商務(wù)局、各區(qū)縣商務(wù)局、成都市零售商協(xié)會(huì)等協(xié)辦單位的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓悉數(shù)出席。開(kāi)幕式現(xiàn)場(chǎng)，錦江區(qū)領(lǐng)導(dǎo)還從中國(guó)步行商業(yè)街工作委員會(huì)主任韓健徽手中，接過(guò)了“中國(guó)商業(yè)名區(qū)”授牌，預(yù)示著錦江區(qū)將在未來(lái)煥發(fā)更加生機(jī)勃勃的時(shí)尚新顏。

今年的時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)，仍然會(huì)在紅星路廣場(chǎng)舉行“新年鐘聲”跨年活動(dòng)，屆時(shí)主辦方將為蓉城市民奉上精彩的跨年文藝表演，巨形新年福鐘仍會(huì)與大家見(jiàn)面，延續(xù)“新年倒數(shù)敲鐘守歲”的形式。今年的文藝表演中，還新加入了“燈光秀”和“高空飛人表演”等，再度將舂熙商圈的人氣掀至。

與往年相比，本屆時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)的參與商家更多。仁和春天百貨、群光廣場(chǎng)、伊勢(shì)丹百貨、茂業(yè)百貨、銀石廣場(chǎng)、伊藤洋華堂、尚都服飾廣場(chǎng)、萬(wàn)紫服裝城、亨得利、鳳祥僂、精華眼鏡、美特斯邦威、精視力眼鏡等企業(yè)，由成都市百年春熙建設(shè)投資發(fā)展有限公司、成都市錦江區(qū)商業(yè)聯(lián)合會(huì)組織，都在購(gòu)物節(jié)期、司設(shè)置戶(hù)外展位，開(kāi)展商品展示和促銷(xiāo)等形式的活動(dòng)。此外，還有時(shí)尚錦江2013首屆汽車(chē)展銷(xiāo)會(huì)將汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商家聚集在一起，推出一系列專(zhuān)屬優(yōu)惠，拓展時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)涉及商家的新門(mén)類(lèi)，為廣大蓉城市民提供更多、更新的商品信息與實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

時(shí)尚錦江·新語(yǔ)

打造成都最著名的時(shí)尚購(gòu)物節(jié)

Q=《成都女報(bào)》

A=沈亮錦江區(qū)商務(wù)局副局長(zhǎng)

Q：作為成都市成熟而且具有代表性的商業(yè)區(qū)域，錦江區(qū)打造時(shí)尚消費(fèi)的主要策略是什么？

A：近5年來(lái)，錦江區(qū)在商貿(mào)和消費(fèi)板塊，主要從三個(gè)方面著力提升：第一是通過(guò)新建各商業(yè)項(xiàng)目。不斷引進(jìn)國(guó)際品牌，打造大慈寺商圈。將有100多個(gè)新品牌亮相，為成都市民帶來(lái)新的驚喜。第二是著手打造時(shí)尚消費(fèi)文化活動(dòng)，包括時(shí)尚品牌會(huì)和一些時(shí)尚類(lèi)大型活動(dòng)，比如《成都女報(bào)》承辦的“2013盛妝亞洲頒獎(jiǎng)盛典”、成都一（紐約）國(guó)際時(shí)裝周等，豐富錦江區(qū)時(shí)尚文化的體現(xiàn)方式。第三是注重打造時(shí)尚消費(fèi)場(chǎng)所的熱鬧氛圍，比如跨年之際各商場(chǎng)推出的亮燈儀式，以及各類(lèi)跨年主題派對(duì)、新年敲鐘儀式，都讓廣大市民能夠親身參與到時(shí)尚購(gòu)物的休閑體驗(yàn)中來(lái)。

Q：您認(rèn)為錦江區(qū)商業(yè)結(jié)構(gòu)需要提升的部分是什么？

A：錦江區(qū)已經(jīng)擁有了較為成熟的春鹽商圈。我們?cè)谏虡I(yè)結(jié)構(gòu)的提升上主要就以下四點(diǎn)進(jìn)行努力：第一是吸引新的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目入駐錦江區(qū)，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)商自持物業(yè)，打造更高的商業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)。第二是通過(guò)引入國(guó)際化的商業(yè)中心項(xiàng)目，填補(bǔ)一些國(guó)際品牌在成都的空白。同時(shí)注重建設(shè)社區(qū)化商業(yè)項(xiàng)目，拓展區(qū)域購(gòu)物消費(fèi)力。第三是進(jìn)行業(yè)態(tài)升級(jí)，以即將開(kāi)業(yè)的成都國(guó)際金融中心和不久后將會(huì)亮相的成都遠(yuǎn)洋太古里為例，我們更注重商業(yè)中心的高品質(zhì)餐飲、電影娛樂(lè)、休閑目的地等多元化設(shè)施，不單是注重購(gòu)物這一個(gè)方面。第四是注重配套設(shè)置的完善，比如為新開(kāi)業(yè)的商業(yè)項(xiàng)目增加車(chē)位，讓公共交通更加便利和人性化。方便各類(lèi)人群到錦江區(qū)體驗(yàn)全新的購(gòu)物休閑環(huán)境。

Q：錦江區(qū)堅(jiān)持六年開(kāi)展時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，主要的影響有哪些？

A：時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)通過(guò)各品牌、賣(mài)場(chǎng)的節(jié)會(huì)，提升了成都廣大市民的消費(fèi)熱情，也增添了不少時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)，我們希望將它培育為蓉城最著名的時(shí)尚購(gòu)物節(jié)。另一方面。時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)的眾多跨年主題活動(dòng)豐富而有趣，吸引了眾多市民期待和參與，尤其是年輕消費(fèi)群體，這大大增添了成都在跨年之際熱鬧的氛圍。

Q：本屆時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)，有多少商家加入到其中？

A：今年的時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)是持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的一次，從今年12月1日直到明年2月28日，期間錦江區(qū)內(nèi)幾乎每個(gè)稍具規(guī)模的商業(yè)中心都策劃并推出了主題活動(dòng)，具體亮點(diǎn)和驚喜就需要大家去親自體驗(yàn)和發(fā)掘了。尤其是對(duì)于《成都女報(bào)》的女性讀者來(lái)說(shuō)，她們是時(shí)尚的，也有著強(qiáng)大的消費(fèi)力和鑒賞力的，每年都會(huì)在時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)上發(fā)現(xiàn)無(wú)數(shù)特惠與驚喜。

Q：錦江區(qū)明年將有哪些值得期待的商業(yè)中心亮相？

A：今年錦江區(qū)多了陽(yáng)光新業(yè)中心、茂業(yè)天地和銀石廣場(chǎng)等商業(yè)中心，它們都在正在進(jìn)行的時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)期間，開(kāi)展了精彩的跨年主題活動(dòng)。而在明年，成都遠(yuǎn)洋太古里、成都國(guó)際金融中心等商業(yè)中心也將陸續(xù)在成都亮相。期待它們?cè)诓痪玫膶?lái)給我們奉上更多驚喜。

時(shí)尚錦江·新秀

12月13日晚，本屆時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)的亮點(diǎn)活動(dòng)——成都一（紐約）國(guó)際時(shí)裝周2014春夏系列會(huì)在成都環(huán)球中心正式啟動(dòng)。

由2013世界小姐中國(guó)區(qū)冠軍余薇薇領(lǐng)銜，50名中外名模上演了隆重而精彩的“天梯秀”。作為T(mén)臺(tái)的“天梯”跨越大樓的1—4層，跨度65米，有“飛天扶梯”的稱(chēng)號(hào)。模特們自天梯頂端娉婷而下，再沿另一側(cè)扶梯徐徐而上，前所未有的視覺(jué)震撼與設(shè)計(jì)師的佳作交相輝映，營(yíng)造出時(shí)尚錦江不同凡響的震撼新秀。

以往屆時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)不同的是，仁恒置地廣場(chǎng)12月14—17日每晚都上演數(shù)場(chǎng)精彩的設(shè)計(jì)師品牌秀，同期推出籌劃已久的國(guó)際時(shí)尚展，展出各大國(guó)際知名品牌的高級(jí)成衣。在本次時(shí)裝周的蜀錦頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，還展示了四川師范大學(xué)服裝學(xué)院最優(yōu)秀的作品，提供了更國(guó)際化的交流平臺(tái)供國(guó)內(nèi)外知名設(shè)計(jì)師交流與學(xué)習(xí)。

已舉辦了三屆的成都一（紐約）國(guó)際時(shí)裝周，已發(fā)展為時(shí)裝設(shè)計(jì)師和知名品牌流行趨勢(shì)、展示創(chuàng)新設(shè)計(jì)的國(guó)際時(shí)尚舞臺(tái)，同時(shí)兼顧獨(dú)特的東方氣質(zhì)，并讓時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)也成為了我國(guó)西部一個(gè)具有較高國(guó)際化和互動(dòng)性的時(shí)裝周及時(shí)尚交流平臺(tái)，也推動(dòng)了成都時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

時(shí)尚錦江·新面孔

成都遠(yuǎn)洋太古里

為時(shí)尚錦江帶來(lái)新概念和新體驗(yàn)

Q=《成都女報(bào)》

A=陳雷成都乾豪置業(yè)有限公司董事總經(jīng)理

Q：成都遠(yuǎn)洋太古里基于什么因素落戶(hù)錦江區(qū)？

A：成都遠(yuǎn)洋太古里的選址處于大慈寺路以南。紗帽街以東，鄰近錦江區(qū)最熱鬧的春熙商圈，將建成面積逾10萬(wàn)平方米的開(kāi)放式、低密度街區(qū)形態(tài)購(gòu)物中心。成都遠(yuǎn)洋太古里落戶(hù)春熙商圈，不僅可以配合成都消費(fèi)者與時(shí)俱進(jìn)地提高生活水平。更可以為這個(gè)傳統(tǒng)商圈增添新的活力。我們將繼承大慈寺地段的建筑、歷史及文化，同時(shí)為成都市民創(chuàng)造出全新的購(gòu)物休閑體驗(yàn)地。

Q：成都遠(yuǎn)洋太古里最具成都特色的亮點(diǎn)在哪里？

A：我們將以創(chuàng)新的現(xiàn)代設(shè)計(jì)手法演繹傳統(tǒng)的四川特色建筑，讓成都遠(yuǎn)洋太古里的建筑設(shè)計(jì)獨(dú)具一格，各零售商戶(hù)的獨(dú)特品牌魅力也將于低密度、里巷交錯(cuò)的購(gòu)物街區(qū)完整展現(xiàn)。屆時(shí)，項(xiàng)目所在地塊內(nèi)的六座古建筑將得以妥善修復(fù)并重新使用，千年古剎大慈寺更將為項(xiàng)目增添獨(dú)特的歷史及文化韻味，我們非常愿意看到國(guó)際時(shí)尚與本土文化在此碰撞交融。

Q：除了購(gòu)物，成都遠(yuǎn)洋太古里還將為成都帶來(lái)什么不一樣的體驗(yàn)？

A：成都是一座熱愛(ài)休閑與關(guān)食的城市，并且可以包容不同的餐飲業(yè)態(tài)。成都遠(yuǎn)洋太古里將為蓉城市民帶來(lái)多元化的餐飲體驗(yàn)。目前我們已匯集了米其林星級(jí)餐廳鼎泰豐、正斗、KABB、藍(lán)蛙、新元素、Grappa’s、Waqas等眾多餐飲品牌在項(xiàng)目?jī)?nèi)開(kāi)設(shè)新店。

成都國(guó)際金融中心

將藝術(shù)和美帶進(jìn)成都人的生活

Q=《成都女報(bào)》

A=侯迅成都國(guó)際金融中心營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理

Q：成都國(guó)際金融中心基于什么因素落戶(hù)錦江區(qū)？

A：我們的項(xiàng)目地址位于春熙路核心商圈。是紅星路與大慈寺路兩條繁華主干道的交匯樞紐，并且直接接駁地鐵2號(hào)線及3號(hào)線的春熙路站，卓越的地理優(yōu)勢(shì)與便捷的交通系統(tǒng)都吸引了我們。我們相信，百年春熙商圈將因?yàn)槌啥紘?guó)際金融中心這座超級(jí)綜合體的出現(xiàn)煥發(fā)新的活力。其核心商圈的地位也將得到鞏固與提升。

Q：你對(duì)成都女性消費(fèi)群體有什么樣的印象？

A：成都國(guó)際金融中心由香港九龍倉(cāng)投資建設(shè)，我覺(jué)得成都人和香港人有很多共同點(diǎn)，比如熱愛(ài)時(shí)尚和購(gòu)物。成都國(guó)際金融中心落成后，成都人不再需要飛到香港，就能買(mǎi)到全球時(shí)尚新品，品嘗全球各國(guó)美食，體驗(yàn)多元化的休閑娛樂(lè)方式。感受真正國(guó)際化的時(shí)尚生活。成都國(guó)際金融中心引入了許多國(guó)際一線品牌，多半是首次進(jìn)入成都，一定會(huì)讓成都女性驚喜連連。成都國(guó)際金融中心將把國(guó)際前沿時(shí)尚帶到成都。并將藝術(shù)和美帶進(jìn)成都人的生活。

Q：成都國(guó)際金融中心開(kāi)業(yè)時(shí)有什么值得期待的活動(dòng)？

A：目前，我們盛大的開(kāi)幕儀式正在緊鑼密鼓地籌備中，一系列開(kāi)業(yè)活動(dòng)懸念紛呈，必定驚喜不斷，務(wù)求為成都乃至中西部地區(qū)消費(fèi)者奉獻(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與最先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念。屆時(shí)，有神秘巨星蒞臨開(kāi)幕晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，巨型熊貓裝置展、驚艷紅星路的名人慈善相展、購(gòu)物中心豐富開(kāi)業(yè)大禮、各大品牌驚喜開(kāi)業(yè)活動(dòng)等，都將引爆全城市民的關(guān)注和熱情。

表演加促銷(xiāo)，還怕不精彩？

去年，群光廣場(chǎng)舉辦了別開(kāi)生面的跨年音樂(lè)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)聚集超過(guò)3000名觀眾，在寒冷的冬夜用熱情的吶喊迎來(lái)2013年。今年，群光廣場(chǎng)將以更新穎的舞臺(tái)設(shè)計(jì)、更絢爛的燈光效果和更激動(dòng)人心的音響設(shè)備，延續(xù)去年反響熱烈的音樂(lè)主題。群光廣場(chǎng)在今年重金聘請(qǐng)4組成都知名樂(lè)團(tuán)與大家共度跨年狂歡夜，現(xiàn)場(chǎng)還有諸多互動(dòng)環(huán)節(jié)，送出千元購(gòu)物卡等近50份幸運(yùn)大禮。群光廣場(chǎng)還在春熙路上征集市民們的新年愿望，在跨年時(shí)呈現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)大屏幕上?？缒甑褂?jì)時(shí)環(huán)節(jié)也是精心設(shè)計(jì)，更有低于5折的商品優(yōu)惠、購(gòu)物享好禮活動(dòng)，等著與大家一同跨越2013到2014的狂歡之夜。

潮牌、電子競(jìng)技帶來(lái)年輕激情

如果你愛(ài)潮牌也愛(ài)電子競(jìng)技，那么去參加銀石廣場(chǎng)的跨年活動(dòng)再合適不過(guò)。以時(shí)下火爆的網(wǎng)絡(luò)游戲——“英雄聯(lián)盟”為載體，銀石廣場(chǎng)設(shè)置了比賽場(chǎng)地，吸引廣大游戲玩家進(jìn)行單人和組隊(duì)競(jìng)賽，經(jīng)層層選拔角逐出分項(xiàng)賽事冠軍。12月24日，“英雄”們決戰(zhàn)銀石廣場(chǎng)，決戰(zhàn)之夜還有搖滾樂(lè)隊(duì)和街舞組合助陣，讓充滿年輕激情的你熱血沸騰。與此同時(shí)，自然也有一大波特惠福利靠近，1000積分可抵50元電子返利券或兌換餐飲抵用券，12月31日當(dāng)天會(huì)員進(jìn)店，還能在整點(diǎn)參與抽獎(jiǎng)贏iPad mini2活動(dòng)，消費(fèi)冠軍更將獲得旅游大獎(jiǎng)。

雙喜臨門(mén)大特惠

當(dāng)跨年活動(dòng)遇上王府井百貨周年慶，雙喜臨門(mén)的折扣力度自然大得令人驚喜。圣誕活動(dòng)期間，每日累計(jì)消費(fèi)最高的會(huì)員顧客，可獲得凱撒旅游提供的價(jià)值人民幣1396元的海南度假卡兩張，共計(jì)20張。2014年1月1—2日期間，歐萊雅、美寶蓮、佰草集、羽西、玉蘭油、SKINDFOOD、夢(mèng)妝等美妝品牌推出8折優(yōu)惠活動(dòng)。2013年12月14日—2014年1月5日期間，當(dāng)日單張收銀條滿一定金額，可獲贈(zèng)SK—II的神仙水等精美禮品。還有消費(fèi)滿300元贈(zèng)送120元通用禮金券，部分品牌消費(fèi)滿300元送200元通用禮金券等豐富的跨年購(gòu)物狂歡活動(dòng)等著你。

更多優(yōu)惠的延時(shí)銷(xiāo)售

作為成都老牌百貨商場(chǎng)，茂業(yè)百貨是許多成都人心中離不開(kāi)的“百貨情結(jié)”。茂業(yè)百貨在跨年之際推出“溢彩跨年喜樂(lè)匯”活動(dòng)：12月24日晚間，“一口價(jià)”、“消費(fèi)送奢侈品”、“滿額換購(gòu)”等活動(dòng)都將特惠進(jìn)行到底，針對(duì)會(huì)員還有專(zhuān)門(mén)的優(yōu)惠活動(dòng)。12月31號(hào)晚間，茂業(yè)百貨將推出跨年延時(shí)活動(dòng)，將營(yíng)業(yè)時(shí)間延遲至凌晨12點(diǎn)，并有眾多品牌在此期間推出更優(yōu)惠的活動(dòng)，讓消費(fèi)者感受到茂業(yè)百貨不一樣的跨年時(shí)尚氣息。

首次成都跨年獻(xiàn)大禮

即將在2014年1月14日開(kāi)業(yè)的成都國(guó)際金融中心，將在今年首次加入時(shí)尚錦江購(gòu)物節(jié)的跨年活動(dòng)，不僅在活動(dòng)當(dāng)日準(zhǔn)備了大量禮品進(jìn)行派送，為了給成都市民帶來(lái)熱鬧的新年氣氛，還推出精彩的時(shí)尚高蹺巡游、小丑逗趣雜技等豐富多彩的表演，為成都人的新年增添一份時(shí)尚與歡樂(lè)。

第8篇：商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)范文

五彩繽紛的時(shí)裝在給人們生活帶來(lái)美和享受的同時(shí),也給經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了不菲的收入。目前的服裝店多選擇開(kāi)在專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、大型商廈和服裝一條街上,面積不需太大,只需十來(lái)個(gè)平方米即可,鋪位最好是臨街或鬧市區(qū)等人流量較大的地方。經(jīng)營(yíng)成本主要是房租、貨款和售貨員工資,店租根據(jù)鋪位的面積大小和所處的位置而定,一般在千余元至數(shù)千元,售貨員的工資采取數(shù)百元底薪加銷(xiāo)售額2%至5%的提成,裝修費(fèi)一般為數(shù)千元,高檔的則需萬(wàn)余元。 服裝店的經(jīng)營(yíng)旺季為每年5至8月和10月至次年的春節(jié),利潤(rùn)一般在30%至120%之間。剛上市的新款流行服裝利潤(rùn)最高,可達(dá)200%,隨著流行季節(jié)的過(guò)去,服裝價(jià)格也逐步降低,到季節(jié)末尾,利潤(rùn)只有10%至20%,甚至保本銷(xiāo)售,以便回籠資金。至于那些虧本銷(xiāo)售的招牌,都是商家招徠顧客的噱頭,商家絕不會(huì)做虧本的生意。即使有少數(shù)虧本,與大部分的高額利潤(rùn)相比,實(shí)在是微不足道的。 服裝店經(jīng)營(yíng)的好壞關(guān)鍵在進(jìn)貨,店主一般每周到批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)一次貨,每季要到外地進(jìn)兩次貨。進(jìn)貨時(shí)一看款式,二看價(jià)格,三看流行,四看面輔料。只要款式新、價(jià)格低、面料好的符合流行趨勢(shì)的服裝都能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。進(jìn)貨最好貨比三家;銷(xiāo)售時(shí)要有講價(jià)技巧,善于察言觀色,了解顧客的消費(fèi)心理和其所能接受的價(jià)格底線。現(xiàn)在許多服裝店都走高中檔路線,做品牌服裝,吸引了許多熟客,并采取打折扣和發(fā)優(yōu)惠卡等促銷(xiāo)方式。由于近年來(lái)服裝店越開(kāi)越多,生意競(jìng)爭(zhēng)激烈,優(yōu)勝劣汰。許多服裝店改為代銷(xiāo)的方式,進(jìn)貨時(shí)先付一點(diǎn)定金,賣(mài)完后再結(jié)帳,賣(mài)不完可拿回廠家再換新貨,經(jīng)營(yíng)靈活,利潤(rùn)雖比購(gòu)銷(xiāo)差一點(diǎn),但旱澇保收。

服裝店選址篇

終端解密:服裝店位如何選取

關(guān)于對(duì)終端的考察

1、對(duì)于商場(chǎng)店中店的店位選取是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、重大的投資。所以,在選取商場(chǎng)婆家時(shí)一定要注意以下幾點(diǎn):A、資金實(shí)力;B、信譽(yù)度;C、美譽(yù)度;D、終端經(jīng)營(yíng)者。

2、在設(shè)立店中店前,各經(jīng)營(yíng)者一定要對(duì)該終端的品牌定位進(jìn)行考察。比如,對(duì)于VERSACE、GUCCI等品牌而言,中小型商超就無(wú)法給以上國(guó)際頂尖品牌構(gòu)筑平臺(tái);而對(duì)于一些中小品牌而言,進(jìn)入如北京西單、廣州友誼等商場(chǎng)又有些力不從心,畢竟這些王牌終端都有著極高的費(fèi)用,一般經(jīng)營(yíng)者無(wú)力承擔(dān)。

3、選取的位置更是終端考察中的重中之重。關(guān)于位置的選取主要取決于以下幾要素: A、空間;B、樓層;C、其他:除了空間和樓層外,還有一些其他因素也會(huì)影響未來(lái)店中店的經(jīng)營(yíng)好壞。比如,是否位于死角處、拐角處、是否有立柱等等。

4、終端的硬件設(shè)施也是構(gòu)筑良好購(gòu)物環(huán)境的關(guān)鍵。良好的通風(fēng)設(shè)施、幽雅的背景音樂(lè)、寬敞的購(gòu)物通道、舒適的整體色彩、和諧的燈光照明、清幽的賣(mài)場(chǎng)香味、時(shí)尚的休息區(qū)等等都是優(yōu)良環(huán)境的具體體現(xiàn)。分析敵我,知己知彼在經(jīng)營(yíng)者分析終端內(nèi)局域商圈、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候,還應(yīng)根據(jù)自有條件與周邊對(duì)手形成有效區(qū)分,才能克服由于距離過(guò)近造成的互相影響,使自己脫穎而出。這其中首先要做到:1、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位;2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品;3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)量;4、了解自己。

服裝店陳列篇

服裝品牌多種陳列技巧

合理的陳列商品可以起到展示商品、刺激銷(xiāo)售、方便購(gòu)買(mǎi)、節(jié)約空間、美化購(gòu)物環(huán)境的重要作用:

主題陳列,是給服飾陳列設(shè)置一個(gè)主題的陳列方法。主題應(yīng)經(jīng)常變換,以適應(yīng)季節(jié)或特殊事件需要。

整體陳列,是將整套商品完整地向顧客展示,它能為顧客作整體設(shè)想,便于顧客購(gòu)買(mǎi)。

整齊陳列,指按貨架尺寸,確定商品長(zhǎng)、寬、高的數(shù)值,將商品整齊地排列,突出商品的數(shù)量感,從而給顧客一種刺激。

隨機(jī)陳列,就是將商品隨機(jī)堆積的方法。它主要是適用于陳列特價(jià)商品,是為了給顧客一種“特賣(mài)品即為便宜品”的印象。

盤(pán)式陳列,實(shí)際上是整齊陳列的變化,表現(xiàn)的也是商品的量感。以盤(pán)為單位堆積上去,這樣可以加快服飾陳列速度,也在一定程度提示顧客可以成批購(gòu)買(mǎi)。

定位陳列,指某些商品一經(jīng)確定陳列位置后,一般不再作變動(dòng)。需定位陳列的商品通常是知名度高的名牌商品,顧客購(gòu)買(mǎi)這些商品頻率高、購(gòu)買(mǎi)量大,所以需要對(duì)這些商品給予固定的位置來(lái)陳列,以方便顧客。

關(guān)聯(lián)陳列,指將不同種類(lèi)但相互補(bǔ)充的服飾陳列在一起。運(yùn)用商品之間的互補(bǔ)性,可以使顧客在購(gòu)買(mǎi)某商品后,也順便購(gòu)買(mǎi)旁邊的商品。

比較陳列,將相同商品按不同規(guī)格和數(shù)量予以分類(lèi),然后陳列在一起。它的目的是利用不同規(guī)格包裝商品價(jià)格上的差異來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)欲望。

分類(lèi)陳列,是根據(jù)商品質(zhì)量、性能、特點(diǎn)和使用對(duì)象進(jìn)行分類(lèi),向顧客展示的陳列方法。它可以方便顧客在不同的花色、質(zhì)量、價(jià)格之間挑選比較。

島式陳列,是指在店鋪入口、中部或底部不設(shè)置中央陳列架,而配置特殊陳列用的展臺(tái)。島式陳列的用具不能過(guò)高,太高的話,會(huì)影響顧客從四個(gè)方向?qū)u式陳列商品的透視度。

服裝店加盟篇

加盟品牌特許經(jīng)營(yíng)的5個(gè)問(wèn)答

1、該產(chǎn)品或服務(wù)是否和其他同業(yè)有差異,具有許多不同或明確而易辨認(rèn)的特色?

答案選擇:有非常明顯的差異與特色、有差異但并不非常明顯、并無(wú)差異。提示:為了避免激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),加盟總部之產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)該有特殊之處。

2、目前提供該項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)的加盟系統(tǒng)與獨(dú)立開(kāi)店者之間的競(jìng)爭(zhēng),是否相當(dāng)激烈?

答案選擇:非常激烈、有競(jìng)爭(zhēng)但并不激烈、仍未有競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生。提示:競(jìng)爭(zhēng)狀況也是顯示事業(yè)單位獲利與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要指標(biāo),應(yīng)具有某些優(yōu)勢(shì)時(shí)(產(chǎn)品或價(jià)格等),才能降低失敗風(fēng)險(xiǎn)。

3、在所欲開(kāi)店的區(qū)域內(nèi)(加盟總部規(guī)定的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)),是否已有多家同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)業(yè)者?

答案選擇:競(jìng)爭(zhēng)很激烈、有競(jìng)爭(zhēng)但并不激烈、仍未有競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生。提示:加盟者開(kāi)店時(shí)可能面臨整體的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng),此時(shí)應(yīng)特別注意店面位置、招牌形式與懸掛位置,甚至是服務(wù)態(tài)度。

4、一般人對(duì)于該加盟店販賣(mài)的產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)評(píng)估如何?

答案選擇:優(yōu)良(極佳)、良好(佳)、普通、差、極差。提示:加盟者參考一般消費(fèi)者、親友與本身之判斷,對(duì)其整體品質(zhì)作五等級(jí)分類(lèi),差與極差兩者都不用考慮。

5、該加盟店的產(chǎn)品或服務(wù),是否經(jīng)常有投訴、質(zhì)量問(wèn)題紀(jì)錄?頻率是否高于其他同業(yè)?

答案選擇:頻率很高、一般水準(zhǔn)、頻率很低。

提示:投訴與質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生頻率是品質(zhì)最明確的指標(biāo)。通常如果直接詢(xún)問(wèn)加盟總部人員時(shí),往往不易得到答案或只能得到較保守的數(shù)字,因此宜從現(xiàn)有消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)中去估計(jì)。此外,加盟總部是否設(shè)置售后部門(mén)或穩(wěn)定的服務(wù)渠道,也必須加以考慮。

服裝店進(jìn)貨篇

如何確定你進(jìn)貨的價(jià)格高低?

首先,如果你不懂服裝的面料和成分那么你的發(fā)言權(quán)就太低了。何況很多時(shí)候服裝還有一種叫附加值的東西,好的衣服能讓人感到一種氣質(zhì),高雅或者干練等等,這就是服裝所帶來(lái)的附加值,這個(gè)不是你用多少成本可以算出來(lái)的。

進(jìn)貨的時(shí)候,拿到一個(gè)款式,你首先就要在心里估算自己拿回去能賣(mài)多少錢(qián)?我認(rèn)為這個(gè)才是你進(jìn)貨的根本。有的零售店里有的衣服進(jìn)價(jià)才十幾、二十幾元但是卻能賣(mài)到一百多元的高價(jià)格,這個(gè)就是服裝本身所帶來(lái)的高附加值得到了顧客的認(rèn)可;相反,有些進(jìn)貨貴的也就賺十幾元顧客才要。有的貨進(jìn)的價(jià)格很低,但是你賣(mài)的也很低,利潤(rùn)同樣的低。

只要覺(jué)得自己這個(gè)款式能賣(mài)出價(jià)格,那么也可以和供貨商談?wù)勈欠窨梢员阋它c(diǎn),因?yàn)榈侥睦锒际鞘炜筒庞幸恍┱劭鄣?時(shí)間做長(zhǎng)了、大家了解了,他的價(jià)格也會(huì)有優(yōu)惠的。做生意的眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)。

另外,進(jìn)貨的時(shí)候千萬(wàn)不能全用自己的眼光來(lái)選,這個(gè)已經(jīng)是很多零售商的經(jīng)驗(yàn)了。“我進(jìn)的貨就是按照我的審美來(lái)進(jìn)的,又和別人的不一樣,為什么卻賣(mài)不出去?”請(qǐng)一定要看看你的市場(chǎng),不然你的衣服最后都是自己穿了!

服裝店?duì)I銷(xiāo)篇

適用中國(guó)本土的五大營(yíng)銷(xiāo)策略

1、功效優(yōu)先策略

從目前營(yíng)銷(xiāo)工作做得好的產(chǎn)品來(lái)看,首先都是功效好,尤其是經(jīng)受得住市場(chǎng)長(zhǎng)期考驗(yàn)的產(chǎn)品更是這樣。因此,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一位的策略是功效優(yōu)先策略,即要將產(chǎn)品的功效視為影響營(yíng)銷(xiāo)效果的第一因素,優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

2、價(jià)格適眾策略

合理的有利于營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)位,應(yīng)該是適眾的價(jià)位。所謂適眾,一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同;二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類(lèi)型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng);三是確定銷(xiāo)售價(jià)格后,所得利潤(rùn)率要與經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的眾多經(jīng)營(yíng)者相當(dāng)。

3、品牌提升策略

所謂品牌提升策略,就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素,通過(guò)各種形式的宣傳,提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌,既要求量,同時(shí)更要求質(zhì)。提升品牌的途徑,內(nèi)在的靠產(chǎn)品的質(zhì)量和功效,讓使用過(guò)的消費(fèi)者用口碑傳播品牌;外在的靠營(yíng)銷(xiāo)中的宣傳活動(dòng)。

4、刺激源頭策略

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重心不在銷(xiāo),而在買(mǎi),在于刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。所謂刺激源頭策略,就是將消費(fèi)者視為營(yíng)銷(xiāo)的源頭,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),不斷地刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)需求及欲望,實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。

5、現(xiàn)身說(shuō)法策略

現(xiàn)身說(shuō)法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例,通過(guò)宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播,達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說(shuō)法策略的形式有小報(bào)內(nèi)刊、宣傳活動(dòng)、案例電視專(zhuān)題等。

服裝店管理篇

服裝防盜防偽、物流一體化解決方案。

品牌服裝行業(yè)由于其特性,決定了它是目前最適合應(yīng)用RFID技術(shù)的行業(yè)。首先我們看看品牌服裝可以如何來(lái)運(yùn)用RFID技術(shù)來(lái)提高獲益。

在服裝的生產(chǎn)過(guò)程中,利用電子標(biāo)簽寫(xiě)入器將單件服裝的一些重要屬性如:名稱(chēng)、等級(jí)、貨號(hào)、型號(hào)等寫(xiě)入對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽,并將該電子標(biāo)簽附加在服裝上。這樣,可以有效地避免假冒服裝的行為,解決品牌服飾的防偽問(wèn)題。

由于RFID技術(shù)非可視性閱讀和多標(biāo)簽同時(shí)識(shí)讀特性,數(shù)十件附加了電子標(biāo)簽的服飾的整箱商品可以通過(guò)RFID閱讀器一次性準(zhǔn)確地讀取其全部物流數(shù)據(jù),極大地提高了物流效率。如果將店鋪的銷(xiāo)售也采用RFID技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的話,則可以實(shí)現(xiàn)“店鋪補(bǔ)貨需求――配送中心――制造商”整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程的最優(yōu)化的管理。

在零售店鋪,目前通常采用EAS來(lái)減少商品偷盜的損失。但EAS技術(shù)無(wú)一例外的都會(huì)受到干擾而產(chǎn)生誤鳴,而采用RFID技術(shù)的EAS,則完全避免了系統(tǒng)誤鳴的情況;更主要的是,如果竊賊同時(shí)偷盜了多件商品,系統(tǒng)會(huì)一目了然地知道竊賊偷盜了多少服裝和是什么服裝。此外,在零售店鋪使用RFID技術(shù),還有一項(xiàng)非常重要的作用就是可以實(shí)現(xiàn)非接觸快速查找貨物,及時(shí)將顧客所需要的商品交給顧客手中,避免因?yàn)槿藶榈摹叭必洝倍鴮?dǎo)致散失銷(xiāo)售機(jī)會(huì),從而增加銷(xiāo)售收入。

服裝店促銷(xiāo)篇

促銷(xiāo)的出路:三個(gè)一工程

新時(shí)期的促銷(xiāo)概念應(yīng)該是:促銷(xiāo)是在打折、降價(jià)、贈(zèng)品等促進(jìn)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)之上,與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通的有力武器,在這一過(guò)程當(dāng)中,更容易建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注與理解,并建立起品牌的忠誠(chéng)。為此,筆者提出了“三個(gè)一”工程,讓促銷(xiāo)成為促進(jìn)溝通、提升銷(xiāo)售、維護(hù)品牌的新工具:

一個(gè)核心:促進(jìn)溝通,建設(shè)品牌

促銷(xiāo)是在價(jià)格、贈(zèng)品等基礎(chǔ)之上的溝通工具,在這一過(guò)程當(dāng)中,除了通過(guò)各種促銷(xiāo)形式,與消費(fèi)者進(jìn)行深度溝通、促進(jìn)銷(xiāo)售之外,還必須促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)品牌的理解與關(guān)注,并逐步建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)。這是促銷(xiāo)的最高境界。

一個(gè)系統(tǒng):科學(xué)高效、循序漸進(jìn)的促銷(xiāo)系統(tǒng)

首先我們必須認(rèn)識(shí)到,促銷(xiāo)絕不僅僅是簡(jiǎn)單的打折與降價(jià),它需要一個(gè)科學(xué)高效的促銷(xiāo)系統(tǒng)支持。這一系統(tǒng),不但考慮到與競(jìng)爭(zhēng)品牌的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題,同時(shí)也必需逐步通過(guò)促銷(xiāo)信息與消費(fèi)者的溝通,建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注與理解,進(jìn)而維護(hù)品牌,促進(jìn)品牌營(yíng)銷(xiāo),真正讓促銷(xiāo)成為一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)的工具,并為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。

一個(gè)信息:與品牌的核心價(jià)值相對(duì)位

一個(gè)信息來(lái)源于促銷(xiāo)定位。所謂促銷(xiāo)定位,是指在進(jìn)行促銷(xiāo)系統(tǒng)的建設(shè)與規(guī)劃時(shí),所有的促銷(xiāo)形式與促銷(xiāo)組合,都告訴消費(fèi)者一個(gè)統(tǒng)一的信息,并使這一信息與品牌的核心價(jià)值相對(duì)位,從而促進(jìn)消費(fèi)者在享受促銷(xiāo)的利益承諾的同時(shí),加深對(duì)品牌的理解與認(rèn)識(shí),提升品牌忠誠(chéng),積累品牌資產(chǎn)。

服裝店導(dǎo)購(gòu)篇

讓導(dǎo)購(gòu)成為你的品牌代言人

眾所周知,導(dǎo)購(gòu)身處在市場(chǎng)的第一線,直接與市場(chǎng)與消費(fèi)者接觸。消費(fèi)者進(jìn)店后,首先接觸到的是導(dǎo)購(gòu),因此導(dǎo)購(gòu)給消費(fèi)者提供的服務(wù)、留下的印象,可直接折射出品牌的文化、內(nèi)涵、實(shí)力。

在實(shí)際操作中,導(dǎo)購(gòu)身上有雙重身份,一是盡量把自己品牌推廣出去,達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo),這是營(yíng)業(yè)員;二是了解市場(chǎng)信息,包括顧客的實(shí)際需求、顧客對(duì)品牌的評(píng)價(jià)建議、顧客心目中的競(jìng)爭(zhēng)品牌情況等,這就是市場(chǎng)調(diào)研員。

要做好以上雙重身份,除銷(xiāo)售技能及熟悉品牌產(chǎn)品之外,可以從幾個(gè)方面入手:第一,培養(yǎng)市場(chǎng)敏感性。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或活動(dòng)的評(píng)價(jià)可以是多方面,均對(duì)自己某利益點(diǎn)提出,當(dāng)這種現(xiàn)象不是孤立單獨(dú)的時(shí)候,那就是普遍存在的,假如恰恰是自己的缺陷,那企業(yè)可以根據(jù)導(dǎo)購(gòu)所提供的信息迅速?gòu)浹a(bǔ)。

第二,善于把握消費(fèi)者心理。消費(fèi)者所傳遞的信息跟消費(fèi)者本身動(dòng)機(jī)很有關(guān)系,有為享受更大優(yōu)惠而推托競(jìng)爭(zhēng)品牌好的,有真正發(fā)現(xiàn)品牌某些方面不適合自己的,凡此種種,都需要導(dǎo)購(gòu)去把握。而為了要把消費(fèi)者吸引到賣(mài)場(chǎng)來(lái),導(dǎo)購(gòu)更是要對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行分析,從而在賣(mài)場(chǎng)貨品籌備、氛圍布置、活動(dòng)操作上吸引消費(fèi)者。

總而言之,賣(mài)場(chǎng)是品牌展示與推廣的一塊天地,品牌與導(dǎo)購(gòu)是互動(dòng)的,而導(dǎo)購(gòu)員主觀能動(dòng)性的發(fā)揮直接影響到品牌建設(shè),甚至是品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)企業(yè),擁有成功的品牌與擁有成功的導(dǎo)購(gòu)是分不開(kāi)的。

服裝流行的特點(diǎn)

“穎的”女裝店位于時(shí)代廣場(chǎng)一個(gè)并不起眼的位置,面積不大,裝修比較典雅古樸。它與一般服裝店最大的不同在于:大部分衣服的品牌市面上較為少見(jiàn),而且同款服裝均只有一兩件。店主孔小姐介紹說(shuō),女性購(gòu)衣都追求獨(dú)特個(gè)性,為此,她專(zhuān)門(mén)收羅一些香港和美國(guó)設(shè)計(jì)師在上海工作室的作品,并從歐洲購(gòu)進(jìn)一些設(shè)計(jì)獨(dú)特的二線品牌女裝。她透露,她正在著手建立會(huì)員客戶(hù)檔案,今后將不定期開(kāi)展主題沙龍活動(dòng),為的是和客戶(hù)結(jié)為朋友,培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。 有關(guān)人士認(rèn)為,這家小店敢于另辟蹊徑占領(lǐng)市場(chǎng),這對(duì)只會(huì)跟風(fēng)追隨的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)值得借鑒。 1、新穎性這是流行最為顯著的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費(fèi)者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對(duì)傳統(tǒng)的突破,期待對(duì)新生的肯定。這一點(diǎn)在服裝上主要表現(xiàn)為款式、面料、色彩的三個(gè)變化上。因此,服裝企業(yè)要把握住人們的“善變”心理,以迎合消費(fèi)“求異”需要。 2、短時(shí)性時(shí)裝一定不會(huì)長(zhǎng)期流行;長(zhǎng)期流行的一定不是時(shí)裝。一種服裝款式如果為眾人接受,便否定了服裝原有的新穎性特點(diǎn),這樣,人們便會(huì)開(kāi)始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的話,那么該款式時(shí)裝便進(jìn)入了衰退期。 3、普及性一種服裝款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了,才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有少數(shù)人采用,無(wú)論如何是掀不起流行趨勢(shì)的。 4、周期性一般來(lái)說(shuō),一種服裝款式從流行到消失,過(guò)去若干年后還會(huì)以新的面目出現(xiàn)。這樣,服裝流行就呈現(xiàn)出周期特點(diǎn)。日本學(xué)者內(nèi)山生等人發(fā)現(xiàn),裙子的長(zhǎng)短變化周期約為24年左右。

開(kāi)服裝店如何戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

當(dāng)前,國(guó)內(nèi)大部分的服裝品牌都選擇在百貨店或購(gòu)物中心里建立柜臺(tái)或店中店來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。因此,在同一樓層中,每一個(gè)品牌都可能會(huì)和自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相鄰。作為店長(zhǎng),在悉心經(jīng)營(yíng)自己店鋪的同時(shí),如果能夠多觀察對(duì)手的一舉一動(dòng),或許更有助于提升自身店鋪的整體實(shí)力。因?yàn)橹詴?huì)成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,一定是在產(chǎn)品定位、客群定位等方面有所相同。

在觀察對(duì)手“店”的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)方面,即店員、顧客和店鋪。

店員方面,我們可以從語(yǔ)言、行為和形象三個(gè)角度去觀察。語(yǔ)言上,應(yīng)當(dāng)盡可能地收集對(duì)手店員向顧客打招呼的第一句話的內(nèi)容,并且注意觀察打招呼的時(shí)機(jī)及顧客的反應(yīng)。隨后則可以記錄在推銷(xiāo)過(guò)程中,對(duì)手店員都與顧客進(jìn)行了哪些內(nèi)容的交談,同時(shí)要觀察顧客對(duì)于不同談話內(nèi)容的不同反應(yīng)。行為上,可以去觀察對(duì)手店員在沒(méi)有顧客的時(shí)候都在做哪些事情;有沒(méi)有一些特別的舉動(dòng)來(lái)招攬顧客進(jìn)店;當(dāng)一名店員在接待顧客的時(shí)候,其他店員都在做哪些事情。在形象上,則需要關(guān)注對(duì)手店員是否統(tǒng)一穿著制服,制服的風(fēng)格款式又是怎樣的,以及員工自身如發(fā)型、配飾等方面的情況。因?yàn)樽鳛槎ㄎ幌嗤蛳嘟钠放?在這些方面都是值得互相借鑒的。

顧客方面,需要店長(zhǎng)觀察的是,有哪些類(lèi)型的顧客進(jìn)入對(duì)手店中購(gòu)買(mǎi)商品,他們有哪些共同的特征,他們?cè)谑裁磿r(shí)間購(gòu)買(mǎi)了哪些款式。同時(shí)需要觀察,導(dǎo)致他們決定購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵性因素是什么。

店鋪方面,則可以比較一下對(duì)手店和自己店鋪在面積、布局、商品陳列、裝修風(fēng)格上的異同,汲取對(duì)方比自己好的地方。

通過(guò)以上三方面的細(xì)心觀察,本著有則改之,無(wú)則加勉的態(tài)度,店長(zhǎng)不僅能夠意識(shí)到自身店鋪存在的不足,同時(shí)也能夠做到知己知彼,在銷(xiāo)售大戰(zhàn)中力爭(zhēng)百戰(zhàn)不殆。

九招讓服裝店更加吸引人氣

1、科學(xué)分類(lèi)法

大多服裝店經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)都比較多,從幾十種到幾百種不等,以擴(kuò)大服務(wù)面和提高成交率。所謂科學(xué)分類(lèi)就是按照某種理性邏輯來(lái)分類(lèi)的方法,如按年齡順序排放,進(jìn)門(mén)是少年裝,中間是青年裝,最里是老年裝或童裝,或左邊是中檔價(jià)位的服裝,右邊是高檔價(jià)位的服裝,最里邊是提供售后服務(wù)的場(chǎng)所?？茖W(xué)的分類(lèi)給顧客選購(gòu)和店鋪管理都帶來(lái)了方便。

2、經(jīng)常變換法

服裝店經(jīng)營(yíng)的是時(shí)尚商品,每刮過(guò)一陣流行風(fēng),時(shí)裝店的面貌就應(yīng)煥然一新。如果商品沒(méi)有太大的變化,則可以在陳列、擺設(shè)、裝潢上做一些改變,同樣可以使店鋪換一副新面孔,從而吸引顧客前往。

3、連帶方便法

將同一類(lèi)消費(fèi)對(duì)象所需要的系列用品擺放在一起,或?qū)⒔?jīng)常搭配的款式放在一起,可以方便顧客的配套購(gòu)買(mǎi),這種組合商品銷(xiāo)售的方法稱(chēng)為連帶方便法。如將男襯衣、西裝和領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等擺放在一起,將秋冬外衣與帽子、圍巾等擺放在一起。

4、循環(huán)重復(fù)法

有些服裝樣式放在某一位置時(shí)間太長(zhǎng),由于光線和周?chē)钍降挠绊懙仍蚨鵁o(wú)人問(wèn)津,這時(shí)可以將它們調(diào)換位置,與其他款式的服裝重新組合,這樣會(huì)產(chǎn)生一種新的藝術(shù)主題,增加了售出的機(jī)會(huì)。將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上,則會(huì)更加令人注目。通過(guò)循環(huán)重復(fù),再配以新款式上架,整個(gè)服裝店就會(huì)給人以常變常新的感覺(jué)。

5、衣柜組合法

在每個(gè)季節(jié),消費(fèi)者的衣柜都是一次全新的組合,各種場(chǎng)合、各種用途、各種主題的款式豐富而有序。都市生活節(jié)奏的加快,人們更需要衣柜組合設(shè)計(jì)方面的服務(wù)。服裝店在組合商品時(shí),不妨利用這一心理,在銷(xiāo)售商品的同時(shí)也增加一項(xiàng)家政設(shè)計(jì)方面的服務(wù)。組合可分為單人組合、情侶組合、三口之家的組合等。

6、裝飾映襯法

在服裝店做一些裝飾襯托,可以強(qiáng)化服裝產(chǎn)品的藝術(shù)主題,給顧客留下深刻的印象。如童裝店的墻壁上畫(huà)一些童趣圖案,在情侶裝附近擺上一束鮮花,在高檔皮草服裝店放上一具動(dòng)物標(biāo)本。裝飾映襯法千萬(wàn)不可喧賓奪主,店員必須清楚自己賣(mài)的是什么,以免顧客會(huì)問(wèn)“這束鮮花多少錢(qián)”將名、優(yōu)、特、新的服裝產(chǎn)品,擺放在老產(chǎn)品的附近,也能產(chǎn)生一種相互映襯的效果,它似乎能暗示這一展區(qū)的產(chǎn)品都不錯(cuò),但被襯托的產(chǎn)品也不能太差。

7、模特展示法

除部分傳統(tǒng)款式如襯衣等,大多數(shù)時(shí)裝都采用直接向消費(fèi)者展示效果的方法銷(xiāo)售。人們看到漂亮的展示,就會(huì)誤認(rèn)為自己穿上也是如此這般地漂亮,這是一種無(wú)法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨架擺放展示,還可采用模特展示。一般有人臺(tái)、假人模特展示,漂亮的營(yíng)業(yè)員也可以充當(dāng)模特,世界上第一位商業(yè)模特就是這樣誕生的。

8、效果應(yīng)用法

人們進(jìn)店看到的首先是一種效果,這種效果并非僅僅靠服裝款式本身能夠形成,其他的很多相關(guān)因素都會(huì)影響到整體效果。如播放音樂(lè),照射燈光,放映錄相等,都與服裝購(gòu)買(mǎi)者的心情有關(guān),也與商店的品味、可信度有關(guān)。一些大商店設(shè)置兒童托管站,最終都是為了銷(xiāo)售效果。時(shí)裝店安裝大幅面鏡,不僅在視覺(jué)上擴(kuò)大了店鋪的空間,也方便了顧客試衣。

9、曲徑通幽法

古人有“曲徑通幽處,禪房花木深”的美妙詩(shī)句。服裝店的貨柜布置要有利于顧客的行走,并不斷走下去,給人以引人入勝的感覺(jué)。對(duì)于縱深型的店鋪,不妨將通道設(shè)計(jì)成S形,并向內(nèi)延伸。對(duì)于方矩形場(chǎng)地的店鋪,可以通過(guò)貨架的安排,使顧客多轉(zhuǎn)幾圈,不至于進(jìn)店后“一覽無(wú)余”,掉頭便歸。

成功經(jīng)驗(yàn):

上圖為江蘇昆山一家新開(kāi)的服裝店取名為“兆本衫”,讀起來(lái)和小品演員趙本山的讀音一樣。 據(jù)店員說(shuō),從他們門(mén)前經(jīng)過(guò)的路人都要大聲讀上幾遍,有的覺(jué)得名字很好玩就順便進(jìn)來(lái)看看?！袄习蹇赡苡X(jué)得這個(gè)名字很有新意,再說(shuō)我們是做服裝生意的,所以就起名為‘兆本衫’,不可否認(rèn),名字給我們帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益。如果這條街上再開(kāi)有一家用‘范偉’的名字當(dāng)作店名的話就更熱鬧了?！碑?dāng)筆者問(wèn)道,有沒(méi)有想過(guò)會(huì)侵權(quán)時(shí),店員回答:“我想不會(huì),盡管讀音一樣,但畢竟所用的字不一樣。”

新手開(kāi)服裝店鋪取名六大忌

給自己的服裝店起個(gè)好聽(tīng)容易記的名字,也是一件麻煩的事情。但是卻能帶來(lái)無(wú)限的客流量。以下大家需要切忌的幾點(diǎn)。

忌用多音字

起名使用多音字,就像使用冷僻字一樣會(huì)給人們的呼叫帶來(lái)很大的不便,寓意本身就不夠明朗。以多音字起名,名字有兩個(gè)或更多的發(fā)音時(shí)就更容易讓人感到無(wú)所適從。

忌用意不良

比方說(shuō),您正好從事化妝品的制造與販賣(mài),于是異想天開(kāi)。欲登錄“海洛英”做商標(biāo)而讓消費(fèi)者指名購(gòu)買(mǎi)。那么您可能乘興而入商標(biāo)局卻又?jǐn)∨d而出!因?yàn)椤昂Ｂ逵ⅰ币辉~系與不但同音又同義,顯然已經(jīng)違反所謂善良風(fēng)俗習(xí)慣之原則。

忌用偏字

商標(biāo)名稱(chēng)是消費(fèi)者呼叫的,本應(yīng)考慮到用字的大眾化問(wèn)題,然而令人遺憾的是有些商標(biāo)在起名用字上也存在者一些十分嚴(yán)重的問(wèn)題。某大豆蛋白粉廠則為自己的大豆蛋白粉、速溶豆乳品等類(lèi)產(chǎn)品商標(biāo)起名為“罡鳳”。這樣的商標(biāo)不要說(shuō)一般的農(nóng)民、市民不認(rèn)識(shí),恐怕連大學(xué)里的老師也未必人人認(rèn)識(shí)。我們很難設(shè)想這樣的商標(biāo)能夠成為名牌商標(biāo),也很難設(shè)想這種商標(biāo)的商品能夠在市場(chǎng)上暢銷(xiāo)。

忌語(yǔ)意隱晦

寓意隱晦就是語(yǔ)音過(guò)于深?yuàn)W,別人看不懂。就像選用冷僻字一樣,意思雖好,沒(méi)有人懂,寓意再好也沒(méi)有意義。

忌用不吉字

含義不吉利是商業(yè)命名的大忌。因?yàn)樗坏屆值闹魅水a(chǎn)生不好的聯(lián)想、更重要的是它會(huì)影響到別人對(duì)主體的接受,不論主體是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè),還是一件商品,甚至連政治也會(huì)受到影響。

忌雷同近似

見(jiàn)不得人家好的情形好像是國(guó)人的通病。您取了三個(gè)字品牌,我就設(shè)法兩個(gè)字與您一樣,好混淆消費(fèi)者。

服裝店經(jīng)營(yíng)技巧之接近顧客

接近顧客是店鋪銷(xiāo)售的一個(gè)重要步驟,也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好,不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之,未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。

下面就和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧:

“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。如果你沒(méi)有注意到這一點(diǎn),而對(duì)顧客不理不睬,就會(huì)導(dǎo)致每天失去3單生意,若平均300元,則一年達(dá)十萬(wàn)多元。所以我希望各店鋪的導(dǎo)購(gòu),能主動(dòng)與顧客打招呼。

現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購(gòu)員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”來(lái)代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請(qǐng)隨便看看”的歡迎語(yǔ)正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識(shí)。打個(gè)比方說(shuō)說(shuō)潛意識(shí)對(duì)人心理的作用。清晨,當(dāng)你一覺(jué)醒來(lái),對(duì)自己說(shuō)今天我心情很好,我是一個(gè)快樂(lè)的人。那么你一天可能都是快樂(lè)的。這正反映了潛意識(shí)對(duì)人的作用。所以,你如果也習(xí)慣對(duì)顧客說(shuō)“請(qǐng)隨便看看”請(qǐng)立即更正你的說(shuō)法。

我想大家一定有這種經(jīng)歷,有時(shí)候我們?cè)趯?zhuān)賣(mài)店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí),我們會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu),他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼,當(dāng)你走進(jìn)她的專(zhuān)柜時(shí),她更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的服裝如何好。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。

接近顧客的最佳時(shí)機(jī)

我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬,不管不問(wèn),關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),立刻出擊。

那么最佳時(shí)機(jī):

一、當(dāng)顧客看著某件商品(表示有興趣)

二、當(dāng)顧客突然停下腳步(表示看到了一見(jiàn)鐘情的“她”)

三、當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品(表示有需求,欲購(gòu)買(mǎi))

四、當(dāng)顧客找標(biāo)簽和價(jià)格(表示已產(chǎn)生興趣,想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分)

五、當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望(表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的幫助)

六、當(dāng)顧客主動(dòng)提問(wèn)(表示顧客需要幫助或介紹)

原則把握住了,時(shí)機(jī)找準(zhǔn)了,那么下一步就是我們?cè)撘院畏N方式來(lái)接近顧客促成交易。

一、提問(wèn)接近法

“您好,有什么可以幫您的嗎?”

“這件衣服很適合您!”

“請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的?”

“您的眼光真好,這是最新上市的產(chǎn)品?！?/p>

二、介紹接近法

看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹:FAB法則

1.FEATURE 特性(品牌、款式、面料、顏色)

2.ADVANTANGE 優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)

3.BENEFIT 好處(舒適、吸汗、涼爽)

互動(dòng)環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的衣服;介紹新到的貨品等(用FAB法則)

注意:用此法時(shí),不要征求顧客的意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以贊美的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美,接近顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),立刻出擊。

創(chuàng)業(yè)案例:

五萬(wàn)元開(kāi)家服裝店全攻略 ――上海服裝創(chuàng)業(yè)者自述

由于資金有限只有5萬(wàn)元,所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目,時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。

一、項(xiàng)目介紹

由于資金有限只有5萬(wàn)元,所以我想來(lái)想去沒(méi)有什么更好的項(xiàng)目,時(shí)間緊張也沒(méi)有更好的靈感所以暫就來(lái)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),服裝行業(yè)。我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè),開(kāi)個(gè)女式服裝店。

在選定行業(yè)之前,我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,5萬(wàn)元。因?yàn)?各行業(yè)的總投資有高有低,每一種行業(yè)都不一樣,所以,先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。

選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。而且自己對(duì)服裝也有點(diǎn)感興趣,算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧,呵呵。

二、店面的選址

地點(diǎn)的選擇對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞影響很大,所以一定要找個(gè)商圈位置好的店面。經(jīng)過(guò)調(diào)查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯(cuò),閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一,莘莊又是閔行的中心,這里交通發(fā)達(dá),人口密集,市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且這里以后還要建一個(gè)大型的亞洲商品交易中心,前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站,前面是個(gè)大馬路,平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。而且一百米開(kāi)外就是地鐵站,人流量是可想而知的。周?chē)侄际抢暇用駞^(qū),固定人口多,地塊成熟,消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,但大都定位居高,價(jià)格昂貴,款式單調(diào)稀少。平時(shí)也很少有人光顧。因?yàn)檫@里雖然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不適合銷(xiāo)售高檔消費(fèi)品。這里雖然人流量大但大都為上班族,消費(fèi)能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場(chǎng)需求。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突,差異性存在。

店面的租金也不高5000元/月,付三壓一(上海都這樣)。找好店面之后,接下來(lái)就是要與房東簽約。而且,這個(gè)動(dòng)作不能太早,必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。因?yàn)?一旦與房東簽約之后,就開(kāi)始支付房租,自然就會(huì)有時(shí)間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書(shū)面數(shù)據(jù)(包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等,這里我就不在熬述了),都先準(zhǔn)備好了。在與房東簽約時(shí),租期最好不要太短,如果只簽一年,可能一年后才要開(kāi)始回收,結(jié)果店面卻被房東收回去,租期以三至四年為較理想的簽約期限。我簽的合同是三年,即使將來(lái)經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題我也可以轉(zhuǎn)租出去(這里的房租一直在漲)。店面承租下來(lái),需要一段裝潢期,所以我向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。呵呵,能少燒錢(qián)就少燒點(diǎn),誰(shuí)讓咱只有5萬(wàn)元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如,開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商,開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)?裝潢廠商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn),到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面,在實(shí)務(wù)操作上,就未必能完全符合需求。屆時(shí),如果再打掉重做,當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。

所以,我在裝潢前請(qǐng)裝潢公司先畫(huà)圖,包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀摩,說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué),這樣裝潢出來(lái)的店面,才會(huì)比較貼近自己的想法。

我要求的裝潢效果如下:

1、門(mén)口醒目的廣告明確,讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是賣(mài)什么東西!重要的一點(diǎn),相同的衣服掛在不同檔次的店鋪會(huì)用不同的效果,不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲!當(dāng)然本店剛開(kāi)張簡(jiǎn)裝為宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺(jué)就像快倒閉的!晚上門(mén)頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動(dòng)人,但是不同的燈光會(huì)有不同的效果,冷暖結(jié)合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨,衣服會(huì)顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光)能中和慘白感覺(jué),照射出的衣服也更動(dòng)人?？照{(diào)在夏天必需要俱備,不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會(huì)有心情的!

店面裝潢一共花了5000元,這還是省著點(diǎn)花的,包括我自己做小工,就5萬(wàn)省著點(diǎn)吧。

四、選貨及進(jìn)貨的渠道

萬(wàn)事具備只欠東風(fēng),下面進(jìn)入正題,我該講講怎么買(mǎi)生財(cái)?shù)墓ぞ?衣服了,怎么進(jìn)貨選貨

一、 選貨及進(jìn)貨

1、選貨:選樣、款式、品牌、數(shù)量

選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情:出現(xiàn)哪些新品種?銷(xiāo)售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買(mǎi)力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

品牌以雜牌為主,以外貿(mào)貨為主。

進(jìn)貨要適銷(xiāo)、適量,要編制進(jìn)貨計(jì)劃,當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí),首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想,以后再著手落實(shí)進(jìn)貨

少進(jìn)試銷(xiāo),然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_(kāi)張所以款式一定要多,給顧客的選擇余地大。

進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四,這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的,但只上部份新貨,一部份留著星期天上!如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季,三四天就補(bǔ)一次貨!

像三八、五一、國(guó)慶等幾個(gè)銷(xiāo)售,不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品,提前半個(gè)月就可以先開(kāi)始準(zhǔn)備了!要給自己有足夠的安排時(shí)間才行!

2、進(jìn)貨渠道:

上海七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)或杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。新店開(kāi)張暫時(shí)只在七蒲服裝批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。同一城市就近方便,等日后銷(xiāo)量上去,在去杭州四季青服裝批發(fā)市場(chǎng)。

五、人力規(guī)劃

我計(jì)劃雇傭三個(gè)人,兩個(gè)小姑娘最好是漂亮MM(不要罵我色,愛(ài)美之心人皆有之,漂亮MM容易招攬顧客),主要負(fù)責(zé)接待顧客,兩人輪班倒。另外招一個(gè)年齡大點(diǎn)的阿姨和我自己輪班倒收銀,我基本上一直要在店里看著的(除了進(jìn)貨或者重要的事,自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的)。兩個(gè)小姑娘的工資,800/月+提成,提成為月?tīng)I(yíng)業(yè)額的1%,提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣,800/月+提成1%,不過(guò)收銀出了問(wèn)題她要負(fù)責(zé)。

六、投資金額分析,每月費(fèi)用分析

1、房租:5000/月,付三壓一,20000元

2、裝修費(fèi)5000

3、第一次衣服貨款20000元

4、其他費(fèi)用1000元

5、員工工資可以在第一月底結(jié),不用算在初期5萬(wàn)內(nèi)

6、余下4000做流動(dòng)資金使用

七、營(yíng)銷(xiāo)策略

一、開(kāi)幕促銷(xiāo)

當(dāng)一切都就緒之后,就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客,辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢(shì)不可免,促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)^(qū)發(fā)些傳單。

林碎良打造的哈利山姆童裝

哈利山姆童裝是溫州本土的品牌,創(chuàng)始人林碎良是地道的溫州人。林碎良出生于一個(gè)普通的溫州家庭,他在家里排行老小。當(dāng)時(shí)父母都希望能出生一個(gè)女兒,結(jié)果他的到來(lái)使得父母良好的愿望破碎了,所以給他取名“碎良”。

也許很多人對(duì)溫州商人印象仍停留在小學(xué)、初中文化,做著一些低檔產(chǎn)品的土老板。而今像林碎良卻讓人刮目相看,他中學(xué)就讀于當(dāng)?shù)刈詈玫臏刂葜袑W(xué),以?xún)?yōu)異成績(jī)進(jìn)入武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)系。大學(xué)畢業(yè)時(shí)他放棄了留校任教的機(jī)會(huì),回到溫州這塊創(chuàng)造奇跡的土地,開(kāi)始他職業(yè)經(jīng)理人的生涯。

初入職場(chǎng)的他從企業(yè)的最基層業(yè)務(wù)員做起,逐漸升任至管理人員,先后在報(bào)喜鳥(niǎo)、紅蜻蜓、拜麗德等多家大公司擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和副總裁職務(wù)。在大企業(yè)任高管,擁有十幾萬(wàn)年薪,這是多少人羨慕的工作和地位。然而,林碎良卻在2004年毅然辭職了,因?yàn)樗哪繕?biāo)不是給別人打工,要自己當(dāng)老板,自己去創(chuàng)業(yè)。

林碎良多年在鞋業(yè)服裝企業(yè)里做經(jīng)理人,讓他對(duì)這個(gè)行業(yè)很熟悉。不熟不做,所以他明白想要立足、想要發(fā)展,只得從這個(gè)行業(yè)做起。2004年他了一個(gè)意大利品牌的女鞋,這讓他賺到了人生第一桶金。

可他逐漸發(fā)現(xiàn)還是服裝行業(yè)最有前景,而其中童裝幾乎是塊肥沃的處女地。當(dāng)然真正讓他選擇做童裝,是因?yàn)橥b龐大的市場(chǎng)。在中國(guó)人觀念里,再苦不能苦孩子,父母舍不得吃穿也要給孩子吃好穿好,而孩子長(zhǎng)的快,衣服很快就小了。隨著生活水平提高,而且家家都是獨(dú)苗苗,很多家長(zhǎng)開(kāi)始注重童裝的品牌。

中國(guó)是個(gè)服裝生產(chǎn)大國(guó),年產(chǎn)服裝幾百億件,其中一半以上出口外國(guó)。雖然大多數(shù)外貿(mào)廠家生產(chǎn)占很大市場(chǎng)份額,卻不得不用國(guó)外一些品牌及包裝。由于外貿(mào)廠家一直替他人做嫁衣裳,使得自身品牌的知名度幾乎為零。對(duì)消費(fèi)者而言,一個(gè)從事多年外貿(mào)生產(chǎn)的“幕后英雄”與一個(gè)剛剛注冊(cè)的公司,他們的品牌知名度都是站在同一起點(diǎn)上。

不安分的林碎良琢磨著,為什么不能做點(diǎn)高端的?一方面注冊(cè)一個(gè)童裝品牌,從事產(chǎn)品開(kāi)發(fā),把外貿(mào)廠家整合起來(lái);另一方面把銷(xiāo)售渠道整合起來(lái),成立一個(gè)銷(xiāo)售中心,擴(kuò)展加盟店和市場(chǎng)渠道。這樣一來(lái),廠家省去了品牌經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售拓展等繁雜業(yè)務(wù),少了銷(xiāo)售的壓力。而商家加盟我們品牌后,統(tǒng)一配貨、裝修,可以第一時(shí)間選擇最前沿的產(chǎn)品,從而有了大規(guī)模的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。

抓品牌和市場(chǎng),哈利山姆童裝就像很多溫州服裝品牌一樣,走的是一條虛擬經(jīng)營(yíng)的路子?！澳阏f(shuō)我不是廠家吧,對(duì)我下游的銷(xiāo)售商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),我為他們供貨,并實(shí)實(shí)在在地控制著產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量;你說(shuō)我是廠家吧,但我不參與生產(chǎn),也不參與管理,但卻牢牢把握住服裝設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)。同樣你說(shuō)我不是商家吧,對(duì)我上游的生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō),我拿他們的東西去賣(mài),我就是商家?！绷炙榱既缡钦f(shuō)。

童裝新秀的美麗新世界

2005年初,哈利山姆橫空出世,隨即在外貿(mào)服裝市場(chǎng)上刮起了一陣颶風(fēng)。年底各地報(bào)紙和網(wǎng)站頻繁的出現(xiàn)了哈利山姆童裝的廣告,溫州、武漢等地童裝市場(chǎng)上出現(xiàn)了一匹黑馬。

標(biāo)準(zhǔn)化的店面,統(tǒng)一的外形設(shè)計(jì),加盟店式的管理,徹底顛覆了原有外貿(mào)服裝經(jīng)營(yíng)模式,而敢于打破游戲規(guī)則的人就是林碎良。商場(chǎng)摸爬滾打出生的他,天生是個(gè)市場(chǎng)動(dòng)物。

對(duì)于服裝林碎良有自己獨(dú)特的理解:“我碰到一位法國(guó)老板,我指著自己的衣服說(shuō)質(zhì)量比他還好,但他說(shuō)我的不能和他的比,他的衣服有法國(guó)文化與法國(guó)人精神……這讓我明白了品牌和文化非常重要。”

哈利山姆一開(kāi)始就非常注重品牌建設(shè),徹底打破那些外貿(mào)廠家只注重質(zhì)量,沒(méi)有創(chuàng)新設(shè)計(jì)和品牌文化的常態(tài)。創(chuàng)建之初就開(kāi)始拿出不多資金去做品牌宣傳,聘用的服裝設(shè)計(jì)人員全是名?？瓢喑錾?。

正因?yàn)樽⒅仄放?上天成就了林碎良美好的姻緣,讓他認(rèn)識(shí)了畢業(yè)于北京服裝學(xué)院的何雨柔,這位來(lái)自深圳的女孩之前在北京0NLY等服裝公司工作。由于服裝這個(gè)共同的愛(ài)好和追求,讓他們走到一起。何雨柔如今成為哈利山姆的首席設(shè)計(jì)師,一款款可愛(ài)漂亮的衣服在他們共同努力下誕生。

林碎良深知渠道對(duì)品牌的重要性,哈利山姆如今大力發(fā)展加盟店,在占領(lǐng)了一些主要的大城市后,計(jì)劃要把店鋪網(wǎng)絡(luò)滲透到更多的縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

哈利山姆的加盟門(mén)檻不高,投資不像許多品牌男裝女裝那樣大,但資金回籠和利潤(rùn)回報(bào)卻異常的高,很多從事服裝零售批發(fā)多年的商家,都開(kāi)始紛紛的加盟。

對(duì)很多外貿(mào)童裝廠家來(lái)說(shuō),“傍”上哈利山姆這個(gè)大佬后,又可以簡(jiǎn)單地照單生產(chǎn)、供貨……還能像以前一樣坐在家里,只需要把產(chǎn)品生產(chǎn)好,市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)和殘酷的競(jìng)爭(zhēng)則有哈利山姆來(lái)承擔(dān)。

在林碎良眼里,哈利山姆還剛剛起步,處于初級(jí)的原始階段,品牌的傳播、渠道的深耕、市場(chǎng)的開(kāi)拓、客戶(hù)的需求等,這些還需要他和同仁們一起去繼續(xù)努力,哈利山姆一定會(huì)創(chuàng)造一片美麗新世界。項(xiàng)目咨詢(xún):0577-88229222 13017871111

推薦批發(fā)市場(chǎng):

西北服裝城

西北服裝城是一座以批發(fā)零售為主的現(xiàn)代化、高檔次的大型服裝內(nèi)衣市場(chǎng),是西安市重點(diǎn)保護(hù)項(xiàng)目之一。市場(chǎng)位于西安市最繁華的商品批發(fā)集散地長(zhǎng)樂(lè)西路38號(hào),東接輕工、金花羊毛衫市場(chǎng),西臨康復(fù)路批發(fā)市場(chǎng),交通便利、地理位置優(yōu)越。

地址:西安市長(zhǎng)樂(lè)西路38號(hào)

沈陽(yáng)五愛(ài)市場(chǎng)服裝城

沈陽(yáng)五愛(ài)市場(chǎng)服裝城是沈陽(yáng)五愛(ài)市場(chǎng)主體組成部分,位于五愛(ài)市場(chǎng)東側(cè),經(jīng)營(yíng)格局的基本劃分:地下一層集中經(jīng)營(yíng)童裝、襯衫、牛仔服和褲子;地上一層至地上三層主要經(jīng)營(yíng)時(shí)裝、針織、毛衫、運(yùn)動(dòng)服、睡衣、皮衣等;地上四層為精品廣場(chǎng),集中經(jīng)營(yíng)各種類(lèi)和品牌的精品服裝。 地址:遼寧省沈陽(yáng)市沈河區(qū)風(fēng)雨壇街65號(hào)

電話:024-62286229

山東即墨服裝批發(fā)市場(chǎng)

交通指引:從青島至即墨市汽車(chē)站乘6路公交車(chē)到服裝批發(fā)市場(chǎng)站下車(chē)

咨詢(xún)電話:0532-88510780

杭州四季青服裝市場(chǎng)

中國(guó)最具影響力的服裝一級(jí)批發(fā)與流通市場(chǎng)之一,創(chuàng)辦于1989年10月,位于浙江省杭州市清泰立交橋東杭海路31-59號(hào)。電話:0571-86962713

廣州白馬服裝市場(chǎng)

由廣州市城市建設(shè)開(kāi)發(fā)集團(tuán)投資建設(shè)的廣州白馬商貿(mào)大廈位于緊鄰廣州火車(chē)站的站南路,現(xiàn)有建筑面積60000平方米,廣州白馬服裝市場(chǎng)是廣州地區(qū)規(guī)模最大、裝修最好、配套最完善、交易量最大的中高檔服裝市場(chǎng)。

聯(lián)系方式:020-86228813

地址:廣東省廣州市站南路16號(hào)

成都九龍服飾廣場(chǎng)

主營(yíng)服裝、鞋類(lèi)、皮具,商品大多來(lái)自深、港、粵、滬的中高檔產(chǎn)品,其中以廣州、福建、杭州、武漢、上海、深圳、臺(tái)灣、香港為主,也有來(lái)自韓國(guó)、法國(guó)、意大利的二線品牌,被譽(yù)為“西部服裝第一城”。

聯(lián)系電話:028-86679815

公司地址:四川省成都市青年路八號(hào)

成都金荷花國(guó)際時(shí)裝城

熱線: 028-83211888

地址:成都市北站東一路18號(hào)金荷花國(guó)際時(shí)裝城

無(wú)錫新世界國(guó)際紡織服裝城

地址:江蘇省無(wú)錫市市轄區(qū)江蘇省無(wú)錫市坊前鎮(zhèn)紡城大道288號(hào)

電話:0510-88233300

特低價(jià)服裝進(jìn)貨廠家:

1、東莞市高依常通服裝經(jīng)營(yíng)部

羅紹強(qiáng)經(jīng)理電話: 0769-8133818713602305779 地 址: 廣東東莞市高鎮(zhèn)高村2區(qū)256號(hào)(中國(guó)電信局大廈斜對(duì)面200米) 公司主頁(yè): 省略

2、常熟市偉恒服飾銷(xiāo)售部

主營(yíng):庫(kù)存牛仔褲、庫(kù)存服裝、韓版牛仔褲、雜款牛仔褲、9元牛仔褲。偉恒服飾銷(xiāo)售部熱誠(chéng)歡迎各界前來(lái)參觀、考察、洽談業(yè)務(wù)。

潘洋電話:0512-52232612

15995906678

地址:江蘇常熟市九龍大市場(chǎng)三樓深圳街392-396廈門(mén)街318號(hào)

3、賀友元是19元29元39元服裝店創(chuàng)始人

全國(guó)最專(zhuān)業(yè)的19元29元39元服裝店配貨中心,投資1-2萬(wàn)就可以開(kāi)店。服裝都是大廠采購(gòu),尾單,受金融危機(jī)倒閉的服裝廠處理的服裝?？钍叫?進(jìn)貨價(jià)格非常底,質(zhì)量保證。有西褲、休閑褲、牛仔褲、男女T血、襯衣、毛衣、風(fēng)衣、夾克、床上用品、窗簾等等款式多,有全套的營(yíng)運(yùn)模式,包括店鋪語(yǔ)音宣傳廣告帶。免加盟費(fèi),免保證金,免費(fèi)指導(dǎo)開(kāi)店,全套成功開(kāi)店模式免費(fèi)傳授。

賀友元總經(jīng)理電話: 0739-220611813973980611 地址:湖南省邵東縣保健品市場(chǎng)5棟3號(hào)

公司主頁(yè): 省略

4、東莞市大朗古得服裝批發(fā)部

專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)毛衣、女式毛衣、女士毛衣、冬裝毛衣、春裝毛衣、夏裝毛衣、秋裝毛衣、童裝、男式毛衣、韓板、外貿(mào)服裝。 茍顯成總經(jīng)理電話:0769-8119548513544615851

地址:廣東東莞市大朗毛織貿(mào)易中心3-C88

5、供應(yīng)庫(kù)存外貿(mào)服裝5元/件

博美韓潮服飾企業(yè)是一家集服飾研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷(xiāo)售、對(duì)外貿(mào)易,品牌管理于一體的大型服飾企業(yè),公司資金技術(shù)力量雄厚,設(shè)計(jì)、生產(chǎn)均為國(guó)際名師指導(dǎo),做工精細(xì),各系列品牌以其獨(dú)有的品質(zhì),成功占領(lǐng)了美洲、歐洲、日本、東南亞等60多個(gè)國(guó)家地區(qū)的市場(chǎng)。

林月華電話:0750-3051984

13824001107

第9篇：商場(chǎng)籌備期營(yíng)運(yùn)范文

特許加盟經(jīng)營(yíng)合同范文一特 許 人：C連鎖有限公司(下稱(chēng)“甲方”)

地址：

法定代表人： 職務(wù)：

電話： 傳真：

受 許 人： (下稱(chēng)“乙方”)

地址：

法定代表人： 職務(wù)：

電話： 傳真：

前言：

(1)乙方認(rèn)可甲方是C產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)模式的合法所有者。

(2)甲乙雙方均為依中華人民共和國(guó)法律成立的企業(yè)或自然人，能獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、履行義務(wù)、享有權(quán)利。

(3)甲乙雙方在平等互利、意思表示真實(shí)的前提下，經(jīng)認(rèn)真探討，協(xié)商一致，為促進(jìn)共同發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及中華人民共和國(guó)貿(mào)易部頒布的《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，現(xiàn)就甲方將C的特許經(jīng)營(yíng)權(quán)直接許可乙方一事，達(dá)成如下協(xié)議。

(4)本協(xié)議中使用的小標(biāo)題，均為方便理解而使用，不具有法律上的約束力。

1.釋義

除本合同文意(包括前言)另有需要，下列各詞應(yīng)有如下含義：

C產(chǎn)品 由甲方統(tǒng)一配送，包括甲方自行設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品及甲方取得營(yíng)銷(xiāo)權(quán)的產(chǎn)品。 C知識(shí)產(chǎn)權(quán) 屬甲方所有，乙方有權(quán)在本合同授權(quán)范圍內(nèi)合理使用，包括但不限于C商標(biāo)、商號(hào)、專(zhuān)利、外觀設(shè)計(jì)、CIS系統(tǒng)等所有經(jīng)營(yíng)技術(shù)等。宣傳推廣用品 由甲方提供，包括但不限于吊旗、吊畫(huà)、海報(bào)、特價(jià)牌、購(gòu)物膠袋等。

2.特許授權(quán)

2.1 甲方特許乙方在 省 市 區(qū) 街 號(hào)開(kāi)設(shè)C連鎖店，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售甲方統(tǒng)一配送的C產(chǎn)品。

2.2 甲方將其所有的C商標(biāo)、產(chǎn)品及相關(guān)的經(jīng)營(yíng)模式以本特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予乙方使用，乙方須按本合同的規(guī)定，在甲方統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事C的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

2.3 甲方將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)以直接許可的形式授予乙方，乙方不得再行向任何第三方轉(zhuǎn)讓特許權(quán)。

3.經(jīng)營(yíng)方式

3.1 乙方必須在本合同簽訂之日起 天內(nèi)，即在 年 月 日前以其名義在當(dāng)?shù)毓ど叹?、稅?wù)局辦理相關(guān)的工商稅務(wù)登記手續(xù)，自籌資金設(shè)立C連鎖店，并以此作為最終獲得C特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的前提。

3.2 連鎖店內(nèi)的電腦硬件及軟件按甲方管理系統(tǒng)的需要由甲方代乙方購(gòu)置，此項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)人民幣壹萬(wàn)壹仟元整。

3.3 乙方在經(jīng)營(yíng)期間必須自我投入、自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。即乙方合法享有連鎖店的全部經(jīng)營(yíng)權(quán)利和義務(wù)，并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)期間所發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)。甲方對(duì)此無(wú)須承擔(dān)任何責(zé)任。

3.4 乙方在經(jīng)營(yíng)期間只能經(jīng)營(yíng)甲方提供并許可其經(jīng)營(yíng)的C產(chǎn)品，不能經(jīng)營(yíng)其他任何產(chǎn)品。

3.5 乙方在連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)必須明碼實(shí)價(jià)，按甲方所制定的統(tǒng)一價(jià)格銷(xiāo)售。

4.甲方權(quán)利和義務(wù)

4.1 甲方權(quán)利

4.1.1 甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)的情況對(duì)乙方的貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)配;

4.1.2 甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)乙方的營(yíng)業(yè)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表、貨品銷(xiāo)售、庫(kù)存等情況進(jìn)行檢查、核對(duì);

4.1.3 在本合同履行期間，如因乙方違約造成甲方或其指定的管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)損失和企業(yè)形象的損壞，甲方有權(quán)視情況在合同保證金中扣除一定金額作為處罰，并有權(quán)要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失。

4.1.4 乙方如根本違反本合同的基本權(quán)利和義務(wù)、不按期支付貨款 月及給甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)造成企業(yè)形象重大破壞，甲方有權(quán)單方面終止合同。

4.2 甲方義務(wù)：

4.2.1 負(fù)責(zé)C的原材料采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)，并負(fù)責(zé)依約向乙方提供C產(chǎn)品;

4.2.2 提供乙方成立C連鎖店時(shí)需由特許方即甲方出具的有關(guān)證明文件;

4.2.3 甲方指定的管理機(jī)構(gòu)向乙方提供C連鎖經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(包括：營(yíng)運(yùn)管理、店務(wù)管理、財(cái)務(wù)管理、陳列推廣、電腦操作等);

4.2.4 負(fù)責(zé)乙方的鋪面設(shè)計(jì)，并在在乙方開(kāi)店前指定當(dāng)?shù)氐墓芾頇C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向乙方贈(zèng)送一定數(shù)量的宣傳推廣用品(包括吊旗、吊畫(huà)、海報(bào)、特價(jià)牌及購(gòu)物膠袋等)，贈(zèng)品的數(shù)量由甲方指定的當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)根據(jù)乙方鋪面的具體情況來(lái)定;

4.2.5 負(fù)責(zé)制定和修改C連鎖店的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)、經(jīng)營(yíng)守則;

4.2.6 負(fù)責(zé)在一定的范圍內(nèi)維護(hù)乙方的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)。

5.乙方的權(quán)利和義務(wù)

5.1 乙方權(quán)利：

5.1.1 有權(quán)依合同的要求向甲方定購(gòu)許可其經(jīng)營(yíng)的C產(chǎn)品，并在合同約定之地址開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，本合同另有規(guī)定的除外;

5.1.2 有權(quán)擁有連鎖店對(duì)外經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的一切權(quán)益;

5.1.3 負(fù)責(zé)連鎖店的人員招聘、業(yè)務(wù)管理及對(duì)外銷(xiāo)售;

5.1.4 有權(quán)對(duì)甲方指定的管理機(jī)構(gòu)員工不負(fù)責(zé)任造成乙方嚴(yán)重缺貨、影響乙方的銷(xiāo)售之行為進(jìn)行投訴，并有權(quán)要求及時(shí)給予圓滿答復(fù);

5.1.5 有權(quán)到甲方C網(wǎng)站上了解、查詢(xún)產(chǎn)品信息及行業(yè)發(fā)展最新動(dòng)態(tài);

5.1.6 有權(quán)參加甲方舉辦的全國(guó)性活動(dòng)。

5.2 乙方義務(wù)

5.2.1 及時(shí)向甲方給付貨款;

5.2.2 按C的統(tǒng)一形象要求，嚴(yán)格按甲方提供的設(shè)計(jì)圖紙施工(或由甲方指定的裝修公司進(jìn)行店鋪裝潢)，并負(fù)責(zé)裝修費(fèi)用，按設(shè)計(jì)要求購(gòu)買(mǎi)甲方統(tǒng)一訂制的貨架、標(biāo)志、牌匾、燈箱架等輔助材料;

5.2.3 確保連鎖店工商、稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)證照的合法性與完整性，以保證連鎖店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的合法正常開(kāi)展;

5.2.4 在連鎖店內(nèi)只能按甲方規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)格經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售甲方許可的C產(chǎn)品，不得經(jīng)營(yíng)其他任何產(chǎn)品，如因特殊情況需調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，需向甲方指定的管理機(jī)構(gòu)書(shū)面申請(qǐng)，并得到甲方的批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

5.2.5 甲方指定的管理機(jī)構(gòu)提供的C產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)收后，乙方應(yīng)妥善保管，并負(fù)責(zé)驗(yàn)收后的產(chǎn)品質(zhì)量及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的售后服務(wù);

5.2.6 派專(zhuān)人管理貨物并應(yīng)甲方及其指定管理機(jī)構(gòu)的要求及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù);

5.2.7 對(duì)C網(wǎng)上商店有推廣宣傳的義務(wù)，對(duì)經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)上客戶(hù)提供服務(wù)的義務(wù)，并獲取協(xié)議利潤(rùn);

5.2.8 積極參予甲方安排的統(tǒng)一促銷(xiāo)活動(dòng)及其他活動(dòng);

5.2.8 在知悉任何第三方可能侵犯甲方對(duì)C所擁有的權(quán)益;或有關(guān)C產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)所發(fā)生或可能發(fā)生的任何爭(zhēng)議、訴訟、仲裁等，均有義務(wù)立即以書(shū)面形式通知甲方。

6. 特許加盟費(fèi)用

乙方在本合同簽訂時(shí)一次性以現(xiàn)金或匯票形式向甲方指定帳戶(hù)支付特許經(jīng)營(yíng)加盟費(fèi) 元;合同保證金 元;合計(jì) 元。

7. 貨物配送、調(diào)換及運(yùn)輸

7.1 甲方以進(jìn)貨價(jià)按每平方米 元至 元的金額向乙方連鎖店提供首次配貨量。

7.2 甲方指定的管理機(jī)構(gòu)根據(jù)乙方的市場(chǎng)情況統(tǒng)一配貨，在開(kāi)業(yè)X個(gè)月內(nèi)某種銷(xiāo)量不超過(guò)該品種進(jìn)貨總量的XX%，乙方可向甲方指定的管理機(jī)構(gòu)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方確認(rèn)申請(qǐng)調(diào)換的貨物保存完好，并由甲方審批后給予一定比例的調(diào)換。

7.3 開(kāi)店之日，乙方應(yīng)提前XX天將款項(xiàng)匯至甲方指定帳戶(hù)，甲方在收到款項(xiàng)后，組織發(fā)貨;開(kāi)店之后，乙方要求甲方發(fā)貨前，將貨款匯至甲方指定帳戶(hù)，甲方在確認(rèn)收到乙方貨款后，安排發(fā)貨;乙方到甲方指定的當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)所屬倉(cāng)庫(kù)提貨，每次配貨周期不少于X天。

8.承諾及保證

8.1 甲方對(duì)X連鎖店的商標(biāo)、商號(hào)、CIS系統(tǒng)等所有經(jīng)營(yíng)技術(shù)等資產(chǎn)擁有所有權(quán)，乙方無(wú)權(quán)作任何處置。

8.2 乙方對(duì)甲方向其提供的專(zhuān)利、商標(biāo)、專(zhuān)有技術(shù)、經(jīng)營(yíng)模式、管理經(jīng)驗(yàn)等有形、無(wú)形的資產(chǎn)負(fù)有保密的義務(wù)，未經(jīng)甲方書(shū)面許可，不得以任何形式向第三方泄露。否則，甲方有權(quán)追究乙方的違約責(zé)任，并要求乙方賠償經(jīng)濟(jì)損失。

9.違約責(zé)任

9.1 合同履行期間，乙方應(yīng)依約向甲方支付貨款。如乙方逾期向甲方及其指定的當(dāng)?shù)毓芾頇C(jī)構(gòu)支付貨款，每逾期一天，乙方按應(yīng)交而未交總額的千分之X向甲方支付違約金;逾期一個(gè)月仍未付清，甲方及其指定的管理機(jī)構(gòu)有權(quán)單方面終止本合同，并追回貨款;

9.2 合同履行期間，甲方在收到乙方貨款后，應(yīng)依約向乙方發(fā)放貨物。否則，按上述條款同等執(zhí)行。

10.不可抗力

10.1 任何一方對(duì)于因發(fā)生不可抗力且自身無(wú)過(guò)錯(cuò)造成延誤或不能履行合同均不負(fù)責(zé)任。但必須采取一切必要的措施以減少造成的損失。

10.2 遇有不可抗力，應(yīng)在事件發(fā)生的X小時(shí)內(nèi)將事件的情況以信件或電報(bào)或傳真的形式通知另一方，并在事件發(fā)生的X日內(nèi)，向另一方提交合同不能履行或部分不能履行及需要履行理由的報(bào)告。

11.司法管轄及爭(zhēng)議解決

11.1 本合同適用中華人民共和國(guó)法律，受其法院管轄并按中國(guó)法律執(zhí)行及解釋。

11.2 若執(zhí)行該意向書(shū)發(fā)生爭(zhēng)議，先由爭(zhēng)議雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

12. 一般條款

12.1 本合同的簽訂地為甲方所在地。

12.2 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽署后即時(shí)生效。

12.3 本合同未經(jīng)雙方書(shū)面同意不得修改。本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為附件;本合同的附件與合同具有同等法律效力。

12.4 本合同的有效期為 年，從 年 月 日至 年 月 日。期滿后，在同等條件下，乙方有權(quán)優(yōu)先續(xù)約。

甲方(特許人)：C連鎖有限公司

地址：

法定代表人：

代表簽字：

電話： 傳真： 郵編：

開(kāi)戶(hù)銀行： 帳號(hào)：

簽約時(shí)間：年 月 日

乙方(受許人)：

地址：

法定代表人：

代表簽字：

電話： 傳真： 郵編：

開(kāi)戶(hù)銀行： 帳號(hào)：

簽約時(shí)間： 年 月 日

特許加盟經(jīng)營(yíng)合同范文二

特許人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)：璧山縣香鍋依然飲食文化有限公司

特許人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)：

保證甲乙雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方共同發(fā)展，經(jīng)乙方提出申請(qǐng)，甲乙雙方協(xié)商一致，達(dá)成如以下條款：

一、特許加盟內(nèi)容

1. 經(jīng)甲方正式授權(quán)后，乙方可以在縣 區(qū)開(kāi)設(shè)壹家分店，名稱(chēng)規(guī)定為：水滸耗兒魚(yú)火鍋 市(縣) 店。

2. 經(jīng)甲方正式授權(quán)后，乙方可使用甲方的注冊(cè)商標(biāo)及專(zhuān)有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有效期限為年。

3. 為了保證璧山縣香鍋依然飲食文化有限公司連鎖支持體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，乙方在支付權(quán)益金后即可享受總部的后續(xù)支持。

4. 甲方將在本合同簽約手續(xù)完成后提交正式授權(quán)書(shū)給乙方。乙方在獲得甲方的正式授權(quán)書(shū)后方能被視為甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法使用者。甲方的授權(quán)書(shū)作為本合同的有效附件，與本合同具有同等效力。

5. 乙方應(yīng)將該分店的完整登記注冊(cè)材料(復(fù)印件)于開(kāi)業(yè)一周內(nèi)交予甲方歸檔備案。

二、加盟費(fèi)用及支付方式

1. 加盟店基本資料

設(shè)店規(guī)模：平方米; 設(shè)店等級(jí)：型店;

詳細(xì)地址：

聯(lián)系電話： 法定代表人：

2. 在簽訂本合同時(shí)，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣元(大寫(xiě)：金，在取得甲方的正式授權(quán)書(shū)之前向甲方交付人民幣 元，(大寫(xiě)： 元整)，作為履約保證金。并在簽訂合同二十四小時(shí)內(nèi)，把加盟金和履約保證金一并匯到甲方指定銀行賬戶(hù)上方可生效(其履約保證金將于本合同正常履行屆滿后無(wú)息返還)。

3. 乙方每月向甲方支付權(quán)益金元整)，按季度需提前15天繳納(按照開(kāi)業(yè)時(shí)間起計(jì)算)

4. 乙方應(yīng)按甲方統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理模式、企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)(VI系統(tǒng)、裝修風(fēng)格等)，裝修設(shè)計(jì)必須由甲方設(shè)計(jì)師統(tǒng)一設(shè)計(jì)，裝修設(shè)計(jì)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，其取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照60元/平方米(建筑面積)計(jì)算，合計(jì)為： 元(大寫(xiě)： 元整)，在合同簽訂時(shí)由乙方支付給甲方。

三、甲乙雙方的權(quán)利和責(zé)任

1. 甲方向乙方提供統(tǒng)一的形象系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，管理模式標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并以電子文檔方式提供《管理手冊(cè)》、《中高層管理手冊(cè)》、《人力資源管理手冊(cè)》、《營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)》、《廚房管理手冊(cè)》、《財(cái)務(wù)管理手冊(cè)》等并作為本合同的有效附件，甲方擁有最終解釋權(quán)。

2. 甲方根據(jù)乙方需要派員協(xié)助其進(jìn)行分店籌備、規(guī)劃、營(yíng)建、辦理開(kāi)業(yè)，后續(xù)店面管理事宜等，乙方須提供甲方外派人員的交通，食宿以及相對(duì)應(yīng)崗位人員工資和補(bǔ)貼。

3. 甲方有義務(wù)指導(dǎo)乙方解決經(jīng)營(yíng)管理中的問(wèn)題。(但需要乙方提供相應(yīng)的資料和相關(guān)人員的配合)。

4. 甲方有義務(wù)為乙方的員工提供職前教育/培訓(xùn)(甲方認(rèn)為乙方必須培訓(xùn)的人員，需到總部全面接受系統(tǒng)培訓(xùn);如果需要到乙方進(jìn)行培訓(xùn)，甲方人員的工資、差旅、食宿等需乙方承擔(dān));乙方人員受訓(xùn)合格后經(jīng)甲方評(píng)估認(rèn)可后方能入職。乙方所有的受訓(xùn)人員的食宿費(fèi)由乙方負(fù)責(zé)。

5. 甲方指定專(zhuān)人到乙方負(fù)責(zé)鍋底相關(guān)技術(shù)工作，薪酬由乙方支付(簽訂合同之日計(jì)算半個(gè)月之后薪資由乙方支付) ，甲方指定專(zhuān)人必須在8個(gè)月之內(nèi)撤回

6. 乙方必須派相關(guān)人員到甲方學(xué)習(xí)鍋底相關(guān)技術(shù)工作

7. 璧山縣香鍋依然飲食文化有限公司為保證和統(tǒng)一全國(guó)加盟店的鍋品質(zhì)量，甲方負(fù)責(zé)向乙方統(tǒng)一配送必需的半成品

① 如鍋底底料及部分原材料;

② 一次性調(diào)和油;

③ 一次性罐裝調(diào)料;

④ 水滸耗兒魚(yú)專(zhuān)用雞精、餐具、工作服;

⑤ 桌椅、燈具等(如在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能夠找到或定做一樣的，甲方不要求乙方，如乙方不能找到或定做，甲方可協(xié)助辦理)，費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。非經(jīng)甲方正式書(shū)面許可，乙方不得自行外購(gòu)或生產(chǎn)(加工)半成品及部分原材料，則視為違約，甲方有權(quán)通告、警告，最終不改甲方有權(quán)終止或解除本合同，并保留追究乙方責(zé)任的權(quán)利。

8. 甲方有權(quán)對(duì)連鎖系統(tǒng)的各類(lèi)管理手冊(cè)進(jìn)行定期或不定期的修訂，乙方有提出相關(guān)建議權(quán)，以促進(jìn)連鎖事業(yè)的不斷發(fā)展，甲方擁有最終解釋權(quán)。

9. 甲方不得無(wú)故停止對(duì)乙方的物料配送，并保證質(zhì)量(因乙方倉(cāng)儲(chǔ)或使用不當(dāng)導(dǎo)致物料質(zhì)量發(fā)生改變，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任)。否則視為違約。

10. 乙方不得在本店以外使用甲方所擁有的商標(biāo)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

11. 乙方不得在本店以外使用甲方廣告語(yǔ)、美術(shù)形象、圖片、文字等內(nèi)容(更不得提供給他人使用)，否則將視為嚴(yán)重侵權(quán)違約，甲方有權(quán)追究其侵權(quán)違約的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

12. 乙方必須對(duì)甲方的品牌形象負(fù)責(zé)，不得有任何損害甲方商譽(yù)的行為，否則視為違約，并無(wú)條件賠償甲方的一切損失。

13. 乙方因業(yè)務(wù)需要有權(quán)要求甲方派管理員支持工作，甲方應(yīng)盡量滿足乙方的合理要求。甲方人員的交通、食宿費(fèi)用以及相對(duì)應(yīng)崗位人員工資、補(bǔ)貼由乙方負(fù)責(zé)。

14. 未經(jīng)甲方正式書(shū)面許可，乙方不得擅自改變食品的用途和口味、風(fēng)格及技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則由此引起的一切不良后果由乙方負(fù)責(zé)，甲方有權(quán)追究乙方的責(zé)任或終止本合同。

15. 乙方獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、所發(fā)生的債權(quán)債務(wù)、責(zé)任事故、侵權(quán)糾紛等法律責(zé)任全部由乙方自行承擔(dān)，與甲方無(wú)關(guān)。

16. 非經(jīng)甲方正式書(shū)面許可，乙方擅自另開(kāi)分店，改變經(jīng)營(yíng)面積、變更經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)或法定代表人、轉(zhuǎn)讓分店、無(wú)故歇業(yè)、許可他人使用甲方商標(biāo)或以分店名義對(duì)外發(fā)生法律行為等，甲方有權(quán)立即終止本合同，并追究乙方的責(zé)任。

17. 乙方不得在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品和回收以前用過(guò)的產(chǎn)品。如有違反，出現(xiàn)的一切問(wèn)題與事故均與甲方無(wú)關(guān)，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

18. 乙方應(yīng)恪守商業(yè)秘密，不得將任何甲方的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理文件或內(nèi)容泄露他人，否則視為違約。

四、違約責(zé)任

1. 乙方違約而造成本合同無(wú)法正常履行，甲方以書(shū)面通知后十五日內(nèi)仍未改善或補(bǔ)正時(shí)，甲方有權(quán)終止本合同。

2. 乙方應(yīng)按甲方規(guī)定做好財(cái)務(wù)結(jié)算事宜，如有拖欠任何應(yīng)付款項(xiàng)(包括違約性罰金)，甲方有權(quán)從保證金抵扣，直至終止本合同，乙方無(wú)權(quán)異議。

3. 乙方有下列情形之一，甲方有權(quán)決定是否繼續(xù)履行本合同。甲方若決定解除本合同，乙方不得要求任何形式的賠償、補(bǔ)償。

① 乙方私自外購(gòu)(制作)所需鍋底原料和其他甲方指定配送的原材料和設(shè)施設(shè)備等物質(zhì); ② 乙方因安全、衛(wèi)生不合格受到有關(guān)部門(mén)行政處罰或多次受到投訴、媒體曝光或發(fā)生重大食品安全事故影響甲方品牌形象，造成惡劣影響。乙方如有違反以上情形之一，甲方有權(quán)終止合同，一切法律責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。

五、合同期限與延期

本合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止，共計(jì) 年。合同屆滿時(shí)乙方須提前兩個(gè)月向甲方提出申請(qǐng)，雙方另行協(xié)商簽訂合同。

六、如遇人力不可抗拒之因素而導(dǎo)致使本合同無(wú)法正常履行或履行合同期間雙方發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決，解決不成時(shí)，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、本合同如有未盡事宜，由雙方協(xié)商決定，必要時(shí)可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同之具有同等法律效力的附件。

八、本合同壹式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等效力。本合同經(jīng)甲乙雙方代表簽字蓋章(含齊縫章)后成立，乙方將特許加盟金和保證金打入甲方指定的銀行賬戶(hù)后本合同自動(dòng)生效。

甲方：璧山縣香鍋依然飲食文化有限公司 乙方：

甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

蓋章： 蓋章：

電話號(hào)碼： 電話號(hào)碼：

簽訂日期： 年 月 日

特許加盟經(jīng)營(yíng)合同范文三甲方：

聯(lián)系地址：

電話：

乙方：　 身份證號(hào)：

聯(lián)系地址：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：

“xx 瑜伽”將印度瑜伽、芭蕾舞、古典舞巧妙的融合。xx老師曾在上海灘的美格菲、貝菲特、建力寶、飛揚(yáng)、依莉莎等特邀教練，上海金茂大廈君悅大酒店、黃浦區(qū)市政府、安利(中國(guó))公司作指導(dǎo)培訓(xùn)，還為中國(guó)xeo俱樂(lè)部春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、安利華東地區(qū)等單位表演，20xx年其照片被刊登在藝術(shù)家雜志上。崔老師有多年豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、不斷總結(jié)并開(kāi)創(chuàng)了這種科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的健身方式。xx瑜伽以人為本，根據(jù)不同的年齡段，不同的需求給予不同的訓(xùn)練模式，可以達(dá)到調(diào)理、減壓、排毒、減肥、塑身的功效。讓受訓(xùn)者只要通過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練都能達(dá)到滿意的效果，倍受會(huì)員的好評(píng)和認(rèn)可，崔老師有一整套完整的運(yùn)動(dòng)體系統(tǒng)和市場(chǎng)管理模式。

與瑜伽加盟的優(yōu)勢(shì)是，能為大家提供一個(gè)零經(jīng)驗(yàn)、低風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，總部在技術(shù)、設(shè)備等方面已形成一整套成熟的管理模式，并具備成功的市場(chǎng)運(yùn)作模式。對(duì)加盟者提供免費(fèi)培訓(xùn)教練，使大家能夠很快地掌握創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，挖掘潛能，激發(fā)活力，以全新的面貌投入到新的行業(yè)領(lǐng)域，迅速成為行業(yè)的佼佼者。xx瑜伽以特許經(jīng)營(yíng)為前提，以永續(xù)經(jīng)營(yíng)為事業(yè)保障，開(kāi)拓您的健康、美麗、優(yōu)雅的市場(chǎng)。采用特許經(jīng)營(yíng)方式將品牌優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、專(zhuān)有技術(shù)成功復(fù)制給加盟者，有效啟動(dòng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，充分展現(xiàn)xx瑜伽的獨(dú)特魅力，帶給21世紀(jì)的女性們健康、美麗、優(yōu)雅的事業(yè)經(jīng)營(yíng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

xx瑜伽愿與全國(guó)各地加盟商一起營(yíng)造屬于我們女性自己的健康、優(yōu)雅、美麗的新事業(yè)!

一、加盟項(xiàng)目

印度古典瑜伽

時(shí)尚形體瑜伽

理療瑜伽

二、場(chǎng)館要求：

1、特許加盟商有產(chǎn)權(quán)明晰且可正常使(租)用三年以上的店面。

2、特許加盟商有正規(guī)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3、場(chǎng)館設(shè)施包括練功專(zhuān)用鏡子、前臺(tái)接待處、更衣室、休息室、淋浴間、衛(wèi)生間、音響設(shè)備、瑜伽墊子、座椅、體重測(cè)量?jī)x、飲水機(jī)、室內(nèi)廣告、專(zhuān)線電話、咨詢(xún)服務(wù)等;

三、加盟費(fèi)用

一級(jí)加盟費(fèi)：人民幣20xx0元

場(chǎng)館面積：80— 100平米

有效期限：18個(gè)月

配送及服務(wù)：

培訓(xùn)2名教練(時(shí)尚形體瑜伽、印度古典瑜伽、理療瑜伽、流瑜伽)

20條瑜伽形體墊子(郵費(fèi)自理)

專(zhuān)業(yè)瑜伽(教練)服2套

瑜伽音樂(lè)5碟

五套瑜伽書(shū)籍

訓(xùn)練廳背景墻面掛圖二張

會(huì)員金銀年卡各100張

加盟xx瑜伽臺(tái)面銅牌一塊

技術(shù)更新與上海同步

合同期滿后第二年若繼續(xù)執(zhí)行雙方所簽合同，每年收取3600元技術(shù)管理費(fèi)，教練培訓(xùn)每科收取50%的培訓(xùn)費(fèi)。

二級(jí)加盟費(fèi)：人民幣38000元

場(chǎng)館面積：200平米以上

有效期限：36個(gè)月。

配送及服務(wù)：

培訓(xùn)3名教練(現(xiàn)代瑜伽形體、印度古典瑜伽、理療瑜伽、流瑜伽)

瑜伽(教練)服3套。

訓(xùn)練廳墻面背景圖二張

30條瑜伽形體墊子

6個(gè)瑜伽音樂(lè)碟

5套瑜伽書(shū)籍

xx瑜伽臺(tái)(壁)銅牌各一塊

會(huì)員金銀年卡各300張

技術(shù)更新與上海同步

保護(hù)范圍：兩公里內(nèi)不開(kāi)設(shè)第二家加盟場(chǎng)館

合同期滿后第三年若繼續(xù)執(zhí)行雙方所簽合同，每年收取4800元技術(shù)管理費(fèi)，教練培訓(xùn)每科收取50%的培訓(xùn)費(fèi)。

三級(jí)加盟費(fèi)：人民幣46000元

場(chǎng)館面積：300平米以上

有效期限：48個(gè)月。

配送及服務(wù)：

培訓(xùn)5名教練(現(xiàn)代瑜伽形體、印度古典瑜伽、理療瑜伽、流瑜伽)

瑜伽(教練)服5套。

訓(xùn)練廳墻面背景圖二張

40條瑜伽形體墊子

8個(gè)瑜伽音樂(lè)碟

5套瑜伽書(shū)籍

xx瑜伽臺(tái)(壁)銅牌各一塊

『本文由華律網(wǎng)合同范本頻道整理。

會(huì)員金銀年卡各500張

技術(shù)更新與上海同步

保護(hù)范圍：五公里內(nèi)不開(kāi)設(shè)第二家加盟場(chǎng)館

合同期滿后第三年若繼續(xù)執(zhí)行雙方所簽合同，每年收取4800元技術(shù)管理費(fèi)，教練培訓(xùn)每科收取50%的培訓(xùn)費(fèi)。

加盟費(fèi)用須一次性付清，加盟費(fèi)的支付是合同生效的前提條件，該費(fèi)用不予退還。

四、繳納方式：特許加盟方需一次性以現(xiàn)金或匯款的方式交納上述款項(xiàng)，總部收到上述款項(xiàng)后，立即開(kāi)據(jù)正式收據(jù)于特許加盟商。

五、銷(xiāo)售：

瑜伽服裝：各種瑜伽服裝，瑜伽表演服;

瑜伽墊，加盟商統(tǒng)一價(jià)格.

六、教練費(fèi)用

如需總部派遣教練，費(fèi)用由乙方支付：教練每月完成30節(jié)課以?xún)?nèi)(含30節(jié))應(yīng)支付底薪2800元，從第31節(jié)課開(kāi)始每節(jié)課提成70元;不足30節(jié)課，應(yīng)支付底薪2800元。

總部派遣教練上課期間，特許加盟方須為教練免費(fèi)提供安全的食宿條件，包括兩次正餐;一間安全適宜的休息室;提供教練的往返臥鋪車(chē)票;教學(xué)期間安排教練每月休假4天，節(jié)假日除外，具體時(shí)間可與教練協(xié)商。

七、債券債務(wù)

加盟商自負(fù)盈虧，總部不承擔(dān)任何債務(wù)權(quán)。

特許加盟商場(chǎng)館開(kāi)業(yè)時(shí)，崔老師及一名助手可應(yīng)邀前來(lái)剪彩，崔老師將免費(fèi)為會(huì)員上三天公開(kāi)課，以擴(kuò)大特許加盟商場(chǎng)館的知名度。

以上協(xié)議自簽約之日起生效

xx瑜伽健身中心

總部地址：

電話：

甲方(簽字 蓋章)： 乙方(簽字 )：