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企業(yè)安全文化是企業(yè)全體人員在安全生產(chǎn)過程中創(chuàng)造的物質和精神的總和。良好的企業(yè)安全文化需要企業(yè)有目的、有計劃地建設,在持續(xù)的建設過程中,要遵循必要的原則。
1.1安全第一、預防為主企業(yè)全體人員的安全價值觀念、思維方式和行為規(guī)范決定著企業(yè)安全文化的水平。煉化企業(yè)對安全文化的建設,必須自始至終牢固樹立“安全第一”的安全價值觀和“預防為主”的方針。即要把安全生產(chǎn)工作放在企業(yè)各項工作的首位,一切工作以安全生產(chǎn)為重,立足于早,著眼于防,消除事故隱患,將事故消滅于萌芽狀態(tài)。為此,企業(yè)必須不折不扣地把“安全第一”作為自己的安全價值觀,牢固樹立“預防為主”的思維方式,從全體員工嚴格執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度和勞動紀律做起,不斷完善本質安全各項工作,形成確保安全生產(chǎn)的良好基礎。
1.2尊重員工、群策群力企業(yè)安全文化建設是一項綜合性的系統(tǒng)工程,需要吸納全體員工智慧,聚集全體員工力量,全員全方位調動各有關人員積極性。企業(yè)的安全生產(chǎn),不僅涉及職工的人生幸福,而且與員工敬業(yè)狀態(tài)、創(chuàng)造精神等息息相關。也就是說,安全是全體員工自己的事,離開員工參與的安全工作是做不好、做不實的。為此,要尊重員工的首創(chuàng)精神和主人地位,讓全體員工參與企業(yè)安全管理,參與解決安全問題,充分發(fā)揮他們立足一線、立足本崗的優(yōu)勢,重視他們主觀能動性的發(fā)掘。同時,重視充分調動員工家庭成員參與安全管理活動的積極性,構筑安全生產(chǎn)另一道堅固的防線。
1.3立足實際、求實求效企業(yè)安全文化建設是個長期不懈努力的過程,其建設程度與水平涉及企業(yè)經(jīng)營管理的總體水平和決策層、管理層、員工層的素質能力。因此,在企業(yè)安全文化建設過程中,首先要尊重文化建設的客觀規(guī)律,不急不躁,不求完美。其次必須緊密結合企業(yè)實際,在制定總體目標和規(guī)劃的同時,更加重視可行的階段性目標、任務和措施,一步一個腳印地去實踐。第三不要搞花架子,力求實效,一切文化建設實踐必須緊密結合安全生產(chǎn)的目標,避免出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。
1.4責權統(tǒng)一、績效掛鉤安全生產(chǎn)無小事,事關企業(yè)和員工的生命財產(chǎn)、家庭幸福。為此,必須制定責權利相統(tǒng)一的員工安全工作績效方案和安全生產(chǎn)責任制,企業(yè)在明確員工安全責任的同時,讓員工知道自己有什么權利和物質利益,調動員工做好安全生產(chǎn)的積極性和能動性,使員工在安全生產(chǎn)過程中做到主動擔責,不推不拖,盡力而為,真正成為企業(yè)安全生產(chǎn)的主人。
2煉化企業(yè)安全文化建設的總體思路
2.1提升員工安全文化素質企業(yè)安全文化建設的主體是員工,其文化素養(yǎng)、技能水平、業(yè)務素質等都對安全文化工作有關聯(lián)和影響。因此,加強安全文化建設必須抓住人這個根本因素,把加強企業(yè)安全文化建設的著眼點和落腳點放在切實提高員工的安全文化素質上,既要強化員工的安全理念,又要加強員工的安全技能培訓。充分利用各種平臺、方式組織員工學習、活動,強化員工關注安全、關愛生命的安全理念和認識。充分開展有針對性地技能培訓和演練,強化崗位應知應會的掌握運用,提高員工做好安全工作的素質和能力。
2.2構建安全文化運行體系煉化企業(yè)安全文化涉及企業(yè)各個部門和全體員工,必須進行安全宣傳教育、管理制度、經(jīng)濟獎懲等各方面的系統(tǒng)建設。為此,應努力構建企業(yè)安全文化建設的完整運行體系,明確各層級、各方面的責權利,調動一切力量,形成齊抓共管的良好局面。其中各級領導是關鍵,全員參與最重要。為此,應成立以公司黨政主要領導為組長、安全生產(chǎn)副總為常務副組長、企業(yè)安全、生產(chǎn)、機動、技術、宣教等部門領導參加的安全文化領導小組。各級領導承擔起頂層設計、責任落實、支持保障、績效方案等責任,有力推進企業(yè)安全文化建設各項工作。不僅動員員工本人,而且動員家屬子女,不僅要求本企業(yè)單位、人員,而且要求各相關聯(lián)承包商、供應商等,努力減少安全生產(chǎn)潛在危險。
2.3加強安全文化制度建設安全文化建設健康發(fā)展不可能一蹴而就,也不可能一抓就靈,非一次活動、一次檢查就能見效,必須建章立制,從長效規(guī)范上強化。因此,首先必須加強制度建設,建立長效機制,為企業(yè)安全文化提供根本保障。其次必須把安全文化建設工作納入管理體系之中,與安全生產(chǎn)實踐緊密結合起來,真正使安全文化融入到企業(yè)安全生產(chǎn)管理的全過程。
2.4創(chuàng)造安全文化環(huán)境氛圍安全文化建設必須通過開展豐富多彩的、形式多樣的活動,才能使安全理念、制度要求等入腦入心。良好的安全環(huán)境對員工日常行為具有極強的止滑作用和約束作用,能夠促使員工自覺按章操作,自覺遵守安全規(guī)章制度。因此,要充分利用企業(yè)一切可利用的宣傳輿論工具、宣傳教育陣地、寓教于樂活動,在企業(yè)內(nèi)部形成濃厚的安全文化氛圍,創(chuàng)造“人人講安全、人人為安全負責”的環(huán)境,從而有效提升企業(yè)整體安全文化水平。
3煉化企業(yè)安全文化建設的具體措施
3.1開展安全文化教育宣傳重在全員參與,主要通過會議、學習、電視、報紙、板報、考試等形式,宣傳安全理念要求。堅持每年的“三個第一”,即第一個文件是安全文件、第一大會是安全大會、第一項工作是安全工作;在醒目位置設立具有警示作用的禁止、警告、指令標志,利用展板、墻報宣傳了安全知識、政策、規(guī)章、標準、事故教訓等。加強干部有關安全政策、法規(guī)、管理知識等的教育,利用班組安全活動組織全員的安全知識、事故案例、政策規(guī)程學習研討。石家莊煉化開展了對特殊工種崗位員工必需的安全知識和規(guī)程的特殊教育、演練和考核。以向員工負責、向家人負責、向自己負責為主題,開展不同類型的人人獻計獻策、人人遵章守紀、人人參與監(jiān)督檢查的各種活動,激發(fā)員工安全的責任心與責任感。組織了以“安全在我心中”為主題的文藝活動,員工自編自演有關安全的文藝節(jié)目,寓教于樂。開展“三不傷害”宣傳教育活動,實行班前點名制,要求每名在崗員工正式上崗前要進行安全點名,朗誦安全警語,提醒大家安全操作。深入落實“七想七不干”要求,強化員工自我保護、自我安全意識。
3.2強化安全規(guī)范科學管理每季度召開公司安委會擴大會,定期對重大安全生產(chǎn)進行研究討論,做到安全工作有布置、有總結。堅持全員、全面、全過程、全天候安全管理,群策、群力、群管安全工作。通過安全規(guī)章建設、責任制建設、技術標準制度建設,進一步強化責任,做到橫向管理到邊、縱向管理到底。進行專題研究,分析人員、設備、環(huán)境生產(chǎn)要素的安全性,超前制定對策。開展了定置管理試點工作,實施生產(chǎn)設計工具的物態(tài)和員工操作行為的管理,消除生產(chǎn)物態(tài)環(huán)境隱患。開展了主要生產(chǎn)裝置的整理、整頓、清掃、清潔、態(tài)度“5S”管理,改變員工工作環(huán)境,促進員工良好工作習慣的養(yǎng)成。完善了事故懲罰、安全獎勵、工傷保險、事故賠償?shù)仁侄?,強化安全的?jīng)濟管理。實施安全“零容忍”制度,強化隱患管理,做到隱患與事故一樣管理。
3.3組織安全優(yōu)勝競賽活動每年都開展安全生產(chǎn)先進單位、先進班組、安全衛(wèi)士評比工作,并進行隆重表彰獎勵,以此鼓勵先進,促進落后,形成做安全人光榮的濃厚氛圍。通過查現(xiàn)場、問職工、看效果,進行定量評比,開展了安全優(yōu)勝競賽活動。深入持續(xù)開展每年的“安全生產(chǎn)月”主題活動,舉辦安全常識、專業(yè)知識、企業(yè)情況為主的安全演講比賽。開展了“紅旗班組”評比活動,重點對生產(chǎn)、工藝、紀律、安全、環(huán)保等方面進行評比檢查。開展了員工安全漫畫征集評比工作,將優(yōu)秀作品進行輪回展出,并集結成冊,作為安全教育教材。開展危險辨識查找比賽,以班組為單位,進行危險作業(yè)分析等活動,以控制生產(chǎn)過程中的危險行為。開展建設“安全小家”比賽,使員工在參與衛(wèi)生、文明環(huán)境創(chuàng)建競賽中增強行為約束力,自覺執(zhí)行安全規(guī)范。廣泛開展了查一個事故隱患、提一條安全建議、講一件事故教訓、當一次安全監(jiān)督員的“四個一”安全主題活動,強化員工的自我安全教育。
3.4提高安全工作科學化水平強調本質安全,對人機界面安全設計予以關注,源頭上進行技術革新和硬件改善。著眼于提高硬件的本質安全化水平,開展了標準化崗位和班組建設工作。立足于以防為主,根據(jù)危險級別完善了數(shù)十個應急預案,對可能發(fā)生的火災、爆炸、泄漏等事故都做到心中有數(shù),達到快速反應和高效應付能力。建立了分級控制和分級管理制度,對事故及塵毒多發(fā)點、危險點進行目標管理和責任制。重視安技項目投入,加大對隱患整治工作,各項隱患項目列入每年預算計劃,掛牌督辦。通過了QHSE認證,外請三星九千專家定期對公司在安全管理、安全教育、安全設施、現(xiàn)場環(huán)境等安全生產(chǎn)軟、硬件等方面的審核,全面評價發(fā)現(xiàn)問題,不斷消除薄弱環(huán)節(jié)。
4結語
關鍵詞:企業(yè)文化 文化力 核心競爭力
企業(yè)文化是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質文化的總和。其中,精神文化包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)倫理等企業(yè)意識形態(tài)內(nèi)容;制度文化包括企業(yè)的各項政策、規(guī)定、章程、計劃、標準、程序、方法等內(nèi)容;行為文化是企業(yè)的經(jīng)營作風、工作習慣、人際關系的動態(tài)反映;物質文化則是以企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營設備和經(jīng)營成果(產(chǎn)品)等物質形態(tài)為研究對象的文化范疇。核心思想、核心策略、強勢行動和品牌形象是企業(yè)文化的四個核心要素,它們分別是企業(yè)精神文化、制度文化、行為文化和物質文化的精髓;四者相互結合,構成企業(yè)核心文化。企業(yè)核心文化四要素均蘊涵著巨大的能量,分別引發(fā)思想力、策略力、行動力和形象力,四力合一,構成企業(yè)文化力,或稱企業(yè)核心文化力。
思想力
企業(yè)核心思想是企業(yè)全體員工所共有的、對企業(yè)的長期生存與穩(wěn)定發(fā)展起著重要作用的思想,是企業(yè)在漫長的經(jīng)營歲月里沉淀下來的思想的精華,它深深融入企業(yè)的潛意識中,并形成為企業(yè)的共同價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理等精神文化。企業(yè)總體目標和發(fā)展方向離不開核心思想的導向。企業(yè)核心思想是企業(yè)戰(zhàn)略的前提和保證,貫穿于戰(zhàn)略規(guī)劃的始終。企業(yè)核心思想投射到員工身上,形成為員工的價值理念,這種價值理念影響到每一個員工的行為,并內(nèi)在地影響著生產(chǎn)經(jīng)營過程的每一個環(huán)節(jié)和方面。
思想力是文化力最根本的源泉。在社會生活中,道德、倫理、宗教等意識形態(tài)的力量無時不在制約著人們。在企業(yè),優(yōu)秀的核心思想能煥發(fā)全體員工的責任感、榮譽感、工作熱情和創(chuàng)新精神,由表及里地約束、引導和激勵著全體員工的行為乃至整個企業(yè)的行為。優(yōu)秀的核心思想就像一個能量場,其能量滲透到企業(yè)的目標、戰(zhàn)略、策略、日常管理及一切活動中,反映到每個部門、每個職工、每個產(chǎn)品上,甚至輻射到企業(yè)的外部環(huán)境,包括顧客和競爭對手,在社會文化浪潮中樹立起一面旗幟,發(fā)揮更深遠的影響力。
以人為本、創(chuàng)新應變、競爭進取三者是現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)核心思想之所在,其中“以人為本”是核心中的核心。蘭德公司花了20年的時間,跟蹤了500家世界大公司,發(fā)現(xiàn)其中100年不衰的企業(yè)有一個共同的特點:他們不再以追求利潤為唯一的目標,而是有超越利潤的社會目標。具體地說,他們遵循的原則包括:人的價值高于物的價值,共同價值高于個人價值,社會價值高于利潤價值,用戶價值高于生產(chǎn)價值。正是基于這樣的思想理念,這些企業(yè)的文化才能夠具有超越時間和空間的生命力及對社會經(jīng)濟發(fā)展的強大推動力。
策略力
核心策略是企業(yè)所獨有的極具效力的一系列管理機制和經(jīng)營手法,是企業(yè)制度文化的精髓;是企業(yè)在核心思想指導下,在長期的經(jīng)營管理實踐中經(jīng)過摸爬滾打逐步總結發(fā)展而成的;其實質是核心思想在企業(yè)具體環(huán)境條件和發(fā)展階段中的執(zhí)行。每一個成功企業(yè),都有其獨特的核心策略。企業(yè)擁有自己的核心策略,就能夠自如地經(jīng)營,從容地面對企業(yè)經(jīng)營管理中的很多關鍵問題。
策略的力量不容質疑。在社會生活中,國家政策、法律顯示出強大的導向力和約束力。在企業(yè),核心策略是一個企業(yè)得以區(qū)別于另一個企業(yè)而取得競爭優(yōu)勢的重要依據(jù)。核心策略有兩大特性:獨占性和時效性。核心策略具有獨占性,有些是因為受到專利權保護,有些是因為企業(yè)嚴格保密,還有一些則因其特殊性,即使被其他企業(yè)知曉,但限于所處的外部環(huán)境、發(fā)展階段不同,或是自身資金、設備、技術、人員素質等條件的不同,尤其是在思想信念上的差距,使得其他企業(yè)暫時或根本無法加以仿效,即使勉強加以仿效,也達不到同樣效果,甚至如邯鄲學步,適得其反。核心策略的時效性體現(xiàn)在三個方面:隨著企業(yè)所處的外部環(huán)境發(fā)生變化,或因為企業(yè)自身的發(fā)展壯大、技術的更新、戰(zhàn)略的調整等原因,企業(yè)的核心策略也將發(fā)生變化,甚至失效;企業(yè)通過學習、創(chuàng)新,可以不斷修正和完善原有的核心策略,或形成新的核心策略;隨著時間的推移,企業(yè)的某些核心策略最終將失去其獨占性,成為行業(yè)內(nèi)一般性策略。
雖然優(yōu)秀的思想是相通的,但由于每個企業(yè)所處的社會環(huán)境、時代背景、發(fā)展階段、企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營項目、產(chǎn)品特點等不同,相同的思想在不同企業(yè)就會表現(xiàn)為不同的策略形式。企業(yè)要在經(jīng)營實踐中,不斷探索、總結、改進、完善各種管理制度和方法,以形成自己的核心策略。這些年來,經(jīng)過企業(yè)家們和學者們的相互交流、探討、研究,許多知名企業(yè)的優(yōu)秀文化已逐步揭開了面紗,從中可以發(fā)現(xiàn)很多很有價值的管理機制和經(jīng)營手法,涉及企業(yè)經(jīng)營的各個方面。
行動力
行動的力量是不言而喻的。在社會生活中,人類的實踐活動就是行動,它改變了整個物質世界,并創(chuàng)造了人類龐大的思想體系和知識體系。在企業(yè)管理中,行動包含著執(zhí)行與溝通,是企業(yè)制定和落實思想和策略的具體行為和過程。執(zhí)行屬于行動,連接策略與目標,目標的實現(xiàn)有賴于對策略的正確執(zhí)行,最終歸結到對企業(yè)核心思想的堅定奉行;溝通也屬于行動,并將思想、策略和行動連接起來。思想起源于與現(xiàn)實世界的溝通,并通過溝通形成策略,通過溝通按策略采取行動,也通過溝通實現(xiàn)對思想、策略和行動的反饋。行動力包含溝通力、應變力和執(zhí)行力。優(yōu)秀企業(yè)的行動應當是強勁而迅速的,即所謂強勢行動,包括切實執(zhí)行、有效溝通和快速反應,它是企業(yè)行為文化的精髓。
做企業(yè)如同做人??纯瓷磉吥切┏晒θ耸?,他們中很多人之所以獲得成功并不是因為他們的內(nèi)在的生理條件或外在的物質條件多么優(yōu)越,而只是由于他們的行動比別人更快、更多、更好。成功的企業(yè)亦是如此,它們無不具有超凡的行動力。沃爾瑪這家服務性企業(yè)之所以能從一家鄉(xiāng)村小店起步,在不到50年時間內(nèi)建立起全球最大的零售業(yè)王國,榮登《財富》500強榜首,關鍵原因之一就在于其擁有無可匹敵的行動力。沃爾瑪公司的各級經(jīng)理人員大部分時間都在商店里巡視,隨時發(fā)現(xiàn)和解決問題。在沃爾瑪?shù)墓芾聿呗灾杏幸粭l叫日落原則,指的是當天的工作必須在當天日落之前完成,對于顧客的服務要求在當天予以滿足,做到日清日結,決不拖延――這實際上是一條行動原則。沃爾瑪對成本費用控制得很嚴,但在建立自己的通訊系統(tǒng)和倉儲運輸系統(tǒng)上卻從不吝嗇。它不惜投入巨資,第一個在商業(yè)領域建起交互式衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng),公司總部對所有商店、分銷中心實施高效率的互動式溝通管理,可以在1小時內(nèi)對全球數(shù)千多家分店進行盤點,實現(xiàn)實時監(jiān)控。這些設施為沃爾瑪物流和信息流管理提供了強大的支持與保障,從而大大提高其行動力,最終幫助沃爾瑪實現(xiàn)其事業(yè)的奇跡。
形象力
形象是企業(yè)識別系統(tǒng)的綜合。不同的企業(yè),宗旨口號標志、廠房環(huán)境布置、員工面貌服飾、設備規(guī)模氣勢,服務營銷態(tài)勢、產(chǎn)品設計檔次等不同,其形象也不同。優(yōu)秀的企業(yè)都有其個性鮮明的形象,以其品牌為標識,稱為品牌形象,它是對企業(yè)核心思想、核心策略和強勢行動的物化,是企業(yè)物質文化的精髓,宣示著企業(yè)獨特而富于魅力的品質。
對形象力人們從不陌生。生活經(jīng)驗和實驗研究都證明,一個有著良好形象的人通常能夠獲得他人更多的信任和幫助。一個有著良好形象的企業(yè),同樣能夠在競爭中贏得更好的生存條件和更多的發(fā)展空間。企業(yè)的形象力主要體現(xiàn)為企業(yè)對公眾的親合力、對顧客的號召力、對人才的吸引力和對員工的凝聚力。良好的企業(yè)形象,對內(nèi)能夠凝聚員工,增強企業(yè)的團結和戰(zhàn)斗力;對外能夠提升社會公眾和顧客對企業(yè)的信心和滿意度,為贏得目標市場奠定基礎;同時還能夠取得政府、銀行和協(xié)作單位更大的信賴、支持和諒解,讓它們愿意為企業(yè)雪中送炭或錦上添花。
麥當勞快餐店就是以形象制勝的典范。雖然國際公認:“法式大餐為歐洲之冠,中國烹調為世界第一”,但麥當勞既不出自法國也不出自中國,卻每天在全球吸引顧客約3000萬人次,總營業(yè)額超過100億美元。麥當勞成功的秘訣之一,就在于它的品牌形象。20世紀50年代初,麥當勞隨著連鎖加盟店的不斷增加而名聲大振,但由于各連鎖店整體運轉缺乏統(tǒng)一的形象,導致麥當勞總部的整體形象受損,這給麥當勞的發(fā)展前景蒙上了一層陰影。后來克洛克采取了一系列措施,以統(tǒng)一的裝飾、標準的口味、衛(wèi)生的環(huán)境和快捷的服務傾力打造麥當勞的品牌形象,才使麥當勞快餐最終能夠行銷全球。
核心文化力與核心競爭力
企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)在長期演進過程中培育和積淀而成的、獨具的、融于企業(yè)內(nèi)質中支撐企業(yè)形成競爭優(yōu)勢的、使企業(yè)能在競爭中得以持續(xù)生存和穩(wěn)定發(fā)展的核心性能力。核心文化力是企業(yè)的核心競爭力,因為它符合核心競爭力的四大特征。
不易模仿性:要經(jīng)歷一個長期演進過程、經(jīng)過不斷錘煉滌蕩逐步形成,而難以通過市場交易或簡單地仿效移植獲得。核心文化的四要素皆符合這一特性。
穩(wěn)定性與延展性:具有相對穩(wěn)定性,可在時間緯度和空間緯度上延展,可從一個產(chǎn)品延展到另一個產(chǎn)品,從現(xiàn)行事業(yè)延展到未來事業(yè),一般不會因時間的流逝而發(fā)生本質上的變化。核心思想最具穩(wěn)定性和延展性。品牌形象的延展性正是知名企業(yè)藉以實施品牌擴張與延伸戰(zhàn)略的基礎。
差異性與變化性:企業(yè)擁有,獨一無二;既保持著相對穩(wěn)定性,又總是處于不斷發(fā)展變化中。核心策略的獨占性和時效性是核心文化力差異性與變化性主要原因和動因。
顧客價值(為顧客所認同的某種獨占價值):顧客是企業(yè)核心競爭力的最終裁判者,核心競爭力必須為用戶提供根本性的好處或實惠。核心文化力可以帶來優(yōu)質的或企業(yè)獨有的產(chǎn)品或服務,因而擁有顧客價值。
核心文化力不僅是企業(yè)的核心競爭力,而且是第一位的核心競爭力。從大的范圍來說,核心競爭力包括核心產(chǎn)品、核心技術(知識)、核心人才、核心文化等在內(nèi)的核心群因素,但從更深刻的角度來說,則直指核心群的核心――核心文化。企業(yè)核心產(chǎn)品依賴于核心技術(知識),沒有核心技術(知識)的產(chǎn)品不能構成核心產(chǎn)品。人類正步入知識經(jīng)濟時代,大量的資本越來越多地以知識和技術的形態(tài)存在,這種形態(tài)的資本價值比機器實物形態(tài)的資本價值大得多。而核心技術(知識)依賴又于核心人才,企業(yè)缺乏核心人才,不可能創(chuàng)造出區(qū)別于其他企業(yè)的核心技術和核心產(chǎn)品,即使企業(yè)原來形成了核心技術和核心產(chǎn)品,也難以發(fā)揮其效力,或者難以保持和發(fā)展下去。而要贏得核心人才,則有賴于核心文化。優(yōu)秀的核心文化不僅有利于吸引企業(yè)外部人才,也有利于培養(yǎng)和挖掘企業(yè)內(nèi)部人才。優(yōu)秀的核心文化為人的價值的發(fā)揮提供了無限的空間,是企業(yè)獲得創(chuàng)新能力和盈利能力的基礎和不竭的源泉。
思想力、策略力、行動力和形象力是核心文化力中相互包含,不可分割的四大要素,共同對企業(yè)的長期生存與穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮決定性的作用。所謂思想(精神)制勝,或策略(制度)制勝,或行動(速度)制勝,或形象(品牌)制勝,只不過是強調其中某一個要素,而將其它三個要素隱含在這一個要素之中。現(xiàn)代企業(yè)唯有全面打造出自己的核心文化,形成強大的核心文化力,才能使企業(yè)在日益復雜多變、激烈競爭的國際經(jīng)濟環(huán)境下永遠立于不敗之地。
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[關鍵詞]國有企業(yè)文化建設
面對我國經(jīng)濟改革的進一步深化,作為國有企業(yè),可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存,面對激烈的市場競爭,必須要學習先進技術和管理經(jīng)驗,采取引進、吸收、借鑒、自主創(chuàng)新等一切必要手段,在國有企業(yè)內(nèi)涵發(fā)展上狠下工夫。這種內(nèi)涵發(fā)展的核心就是:重視企業(yè)精神與創(chuàng)新企業(yè)文化,使企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與企業(yè)精神形成一個有機的統(tǒng)一體。
一、正確處理好三者間的關系是企業(yè)文化建設的關鍵所在
企業(yè)文化,指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和,是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和。企業(yè)文化所反映的是一個具體企業(yè)的精神、風格和價值標準。企業(yè)文化是企業(yè)在為社會提供各種產(chǎn)品或服務及其過程中所表現(xiàn)出的物質形態(tài)和精神形態(tài)的統(tǒng)一體,是從微觀到宏觀、從個體到整體、從組織到社會的一個有機聯(lián)系的統(tǒng)一體。正確處理好企業(yè)文化、產(chǎn)品文化和企業(yè)精神是企業(yè)文化建設的關鍵所在。
1.企業(yè)發(fā)展的核心競爭力來自企業(yè)文化。企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說,可能不是最直接的表現(xiàn)因素,但卻是最持久的決定因素。企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展有導向、規(guī)范、約束、凝聚、融合等作用,已逐漸成為人們的共識。換句話說,企業(yè)是通過企業(yè)文化建設來促進員工的全面發(fā)展,通過一個文化的引導、規(guī)范、約束來激勵員工,近而增強企業(yè)的凝聚力,提高企業(yè)的效率。優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。
2.企業(yè)文化與產(chǎn)品文化是緊密聯(lián)系的。產(chǎn)品或服務是企業(yè)生產(chǎn)的成果,任何一種產(chǎn)品和服務都是在企業(yè)中生產(chǎn)和形成,既受到一定的企業(yè)文化的制約,又凝聚了生產(chǎn)它的企業(yè)文化因素。因此,產(chǎn)品文化是企業(yè)文化的重要組成部分,也是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。一定的產(chǎn)品文化與它所處的社會文化背景是緊密聯(lián)系的,也與生產(chǎn)或提供它的企業(yè)文化密不可分。在社會文化背景相對穩(wěn)定的情況下,產(chǎn)品文化更多地體現(xiàn)的是企業(yè)文化的內(nèi)容。產(chǎn)品文化是直接作用于社會廣大的消費者,消費者更多地是從產(chǎn)品或服務的消費中來體現(xiàn)企業(yè)文化的。
3.企業(yè)精神對企業(yè)的運營制度和經(jīng)營管理實踐起著統(tǒng)攝作用。當我們置身于市場經(jīng)濟變幻莫測的大海時,利益動機也許可以在某個階段或某種情形下提供足夠的創(chuàng)業(yè)動力,但短期的利益動機與企業(yè)長期發(fā)展之間可能存在的矛盾,以及人們對物質財富邊際滿足感的下降,都注定了物質動力不可能也不應該成為企業(yè)發(fā)展的主要驅動因素。此時,惟有秉持堅定的精神動力,才可以不為短暫的榮辱得失所左右,企業(yè)也才可以獲得持續(xù)的生命力。企業(yè)短期成功是因為有產(chǎn)品,企業(yè)中短期成功是因為會營銷,企業(yè)的中長期成功是因為有戰(zhàn)略,只有有文化的企業(yè)才能長期成功,文化的核心是一種精神,能夠世世代代成功的企業(yè)一定是有精神的企業(yè)。
因此,企業(yè)文化、產(chǎn)品文化與企業(yè)精神三者是相互聯(lián)系、相互影響、相互依存的。一個優(yōu)秀的企業(yè)必然有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化和企業(yè)精神,它是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。二、新形勢下企業(yè)文化的發(fā)展趨勢和要求
在世界經(jīng)濟一體化加快的時代,企業(yè)文化的發(fā)展趨勢有以下特點:一是企業(yè)文化要適應“結盟取勝、雙贏模式”新戰(zhàn)略發(fā)展的要求。這是經(jīng)濟發(fā)展及經(jīng)濟全球化的必然結果。在企業(yè)文化建設中,只有做到取長補短、揚優(yōu)避劣、達成共識,形成“結盟取勝、雙贏模式”型的企業(yè)文化,企業(yè)才更具生命力、凝聚力和競爭力。二是注意學習氛圍的培養(yǎng)。20世紀末最成功的企業(yè)是學習型組織,它不僅僅被視為業(yè)績最佳、競爭力最強、生命力最強、最具活力,更重要的是使人們在學習的過程中,逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。三是將更注重于樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系,企業(yè)的知名度與美譽度有機結合構成了企業(yè)在公眾中的形象。市場經(jīng)濟體制的不斷完善與市場行為更加規(guī)范,同時經(jīng)濟全球化使得競爭更為激烈,“信譽機制”就顯得更加重要,常言道“誠實是最好的競爭手段”,可見企業(yè)要脫穎而出,形象戰(zhàn)略尤為重要,它是企業(yè)在市場經(jīng)濟中運作的實力、地位的體現(xiàn)。四是更注重企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化。價值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育”生死與共”的價值觀,使企業(yè)全體員工增強主人翁意識,能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展、共生死,做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化,實現(xiàn)“人企合一”。海爾的文化建設是中國企業(yè)文化建設的典范。海爾集團極具遠見,公司對職工的工作給予不斷鼓勵,使他們對工作經(jīng)常保持新鮮度,責任感無形中得到加強。六是企業(yè)文化將從商業(yè)氛圍升華出來,更重視于人。商業(yè)化管理的本質特征是以物為中心,以全面追求利潤最大化為目標,忽視人的因素,在管理上著迷于鐵的紀律,使勞資之間變成了純粹的雇用與被雇用關系。企業(yè)文化絕對不是片面的發(fā)掘職工體力,更重要的是發(fā)掘職工的智力資源,更注重于人的因素。因為,企業(yè)文化理論的本質特征是倡導“以人為本”,主張將培育進步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導環(huán)節(jié)。
三、對國有企業(yè)文化建設創(chuàng)新途徑的思考
在國有企業(yè)發(fā)展的過程中,形成了諸如“艱苦創(chuàng)業(yè)”、“主人翁意識”“用戶至上,用心服務”等許多優(yōu)良的企業(yè)文化,但也沉積了“官商”、“老大”等不良的行業(yè)作風。國有企業(yè)要在今后的深化改革與迎接挑戰(zhàn)中,立于不敗之地,成為經(jīng)濟發(fā)展的先行者,在企業(yè)文化建設上,必須進一步深入發(fā)掘幾十年來、尤其是改革開放20年來,企業(yè)中的文化底蘊,把握時代脈搏,在企業(yè)文化的創(chuàng)新途徑進行深入的思考。主要應抓好以下幾個方面的建設:
1.企業(yè)文化建設必須同國有企業(yè)改革與發(fā)展的實際相結合。國有企業(yè)文化建設的根本目標,就是建立一個適應我國經(jīng)濟改革發(fā)展需要的經(jīng)營理念、道德規(guī)范和行為準則體系。按照循序漸進、逐步到位的原則扎扎實實地策劃和實施企業(yè)文化建設戰(zhàn)略。
2.自覺將國有企業(yè)文化融入社會文化的洪流之中。企業(yè)文化是社會“先進文化”發(fā)展與建設的一個子系統(tǒng)。在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)是獨立自主的經(jīng)濟實體和利益主體,有自己的正當權益和利益追求。但是,企業(yè)離不開社會。企業(yè)的生存和發(fā)展有賴于一個公正的、法制的和穩(wěn)定的社會,企業(yè)又必須生產(chǎn)滿足人類生活不斷提高所需要的物質產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。建設面向市場的企業(yè)文化,必須以“三個代表”的重要思想為指南,與社會大環(huán)境緊密結合、共同發(fā)展,深深扎根于中華民族的文化傳統(tǒng)和文化精神,既從深厚的文化傳統(tǒng)中吸取營養(yǎng),又善于借鑒中外企業(yè)文化建設的成功經(jīng)驗,真正創(chuàng)造出具有中國特色和優(yōu)勢的企業(yè)文化,促進國有企業(yè)改革和發(fā)展。
3.注意企業(yè)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)制度的結合,實現(xiàn)企業(yè)文化建設中的觀念轉變與制度創(chuàng)新。從廣義上講,社會文化對企業(yè)文化有十分重要的影響作用,一個企業(yè)或組織的傳統(tǒng)文化觀念以“內(nèi)在制度”的形式表現(xiàn)出來,企業(yè)員工在其傳統(tǒng)的文化影響下對企業(yè)文化建設的新內(nèi)容——即企業(yè)文化的“外在制度”—的形成有一定的抵制與抵消作用,因此,企業(yè)文化的創(chuàng)新必須從轉變觀念與制度創(chuàng)新的高度來認識和理解其重要性。
當代高科技的日新月異,引起了企業(yè)經(jīng)營特征的革命性變化,從而極大地推動了成本管理實踐和理論的發(fā)展,形成了全球范圍內(nèi)兩大代表性的成本管理模式:作業(yè)成本管理(Activity-basedcostmanagement,ABCM)和成本企畫(Targetcosting,TC)。本文擬選取其中的成本企畫模式作一簡單介紹,以提供加強和完善我國企業(yè)成本管理的借鑒。
2成本企畫產(chǎn)生的時代背景
外部驅動成本企畫是日本型成本管理模式的核心和精華,最早萌芽于60年代初期,源自日本豐田汽車公司的新車開發(fā)和車型更新中。但成本企畫真正成為一種確保目標利潤的手段還是1973年第一次石油危機之后的事。石油危機使得世界發(fā)達國家受到重創(chuàng),而日本卻藉此機會擴大了國際市場份額,其成功的秘訣主要得益于具有能夠大幅降低成本功效的成本企畫。成本企畫從改變設計入手解決了當時傳統(tǒng)成本管理無法解決的汽車成本驟升的問題。之后,以汽車業(yè)為中心,成本企畫在日本許多行業(yè)中得以迅速推廣,發(fā)展至今已成為一種“在產(chǎn)品的企畫、開發(fā)中,根據(jù)顧客需求設定相應目標(目標成本),希冀同時達到這些目標的綜合性利潤管理活動”。
由此看來,成本企畫的產(chǎn)生、發(fā)展是以大型跨國公司為載體的,以國際市場競爭為外部推動的,直至今日的全面推廣和日臻完善,是外部的市場競爭為促生成本企畫注入了第一驅動力。
3成本企畫模式賴以運行的組織管理體制——內(nèi)部條件成本企畫作為日本型管理會計(成本管理納入管理會計范疇)的精髓,就其國際意義而言并非創(chuàng)新,因為目標成本不過是從美國引入的。但一旦目標成本與日本獨特的組織管理體制相結合,就構筑成了今天令國際矚目的具有日本特色的“目標成本計算.成本企畫”的成本管理模式。
日本的組織管理體制具有綜合性戰(zhàn)略管理體制的特征,它由工作團隊精神、可視性管理、多功能化、全員質量管理、定期信息傳導系統(tǒng)等構成。限于篇幅,這些具體構成本文暫不詳述,只是以以下兩個角度為切入點來透視成本企畫的組織管理體制。
3.1組織管理體制運作的文化基椽—集體主義一個國家的社會文化可從個人相對集體的關系窺豹一斑。集體主義傾向濃烈的社會,個人對集體的依賴性強,社會結構具有凝聚力,因而在一個組織內(nèi),為了實現(xiàn)預期目標,個人之間能夠協(xié)作一致,群策群力。
日本是一個有著深厚的集體主義文化根基的社會,在人們的意識中,沉淀著一種長期的歷史觀念,即人與生俱來的就歸屬于某個組織,脫離開了組織個人便舉步維艱。人們以組織為中心,形成了個人與組織相融的一體性組織體制。然而并不是任何組織體制都能有效地運作,一體性組織體制概莫能外,它需要適當?shù)墓芾硇螒B(tài)來啟動。管理就是要以管理的手段影響一定組織體制下個人的行為,發(fā)揮出個人的潛能。
3.2組織管理體制運作的形態(tài)——水平管理國民的集體主義意識必須與組織的管理體制相契合,也就是說,要構建一種管理體制,在這種管理體制下,職工的集體主義潛意識能夠得以淋漓盡致的發(fā)揮和運用,從而能夠極大地創(chuàng)造效率,提高效益。否則,非但不能創(chuàng)造效益,還可能因為兩者的抵觸和沖突而為此付出代價。例如,日本戰(zhàn)后為了實現(xiàn)現(xiàn)代化,引進了縱向線狀的歐美式組織管理體制,這種體制與歐美社會較強烈的個人主義相吻合,而與崇尚集體主義的日本社會卻格格不入。到了70年代,集體主義社會與個人主義色彩甚濃的管理體制產(chǎn)生的矛盾和摩擦日益突出,以致不能應付日本企業(yè)在國際市場崛起而帶來的戰(zhàn)略問題(如如何生產(chǎn)便宜、優(yōu)質和交貨及時的產(chǎn)品等新課題),因此進行組織管理創(chuàng)新迫在眉睫。日本藉此一改過去縱向線狀的垂直管理體制,建立起交互橫向的水平管理體制。水平管理不再是經(jīng)營者的縱向控制和信息傳遞,而是經(jīng)營者與生產(chǎn)人員、成本會計人員、設計與生產(chǎn)技術人員等協(xié)力的相互交流,依靠廣范圍的決策參與使得影響整個生產(chǎn)循環(huán)的問題得以解決,使得合理化決策的執(zhí)行、控制能迅速貫徹。如在成本企畫階段,成本會計人員與企畫設計人員通過反復商討以實施成本企畫;在成本改善階段,現(xiàn)場作業(yè)人員與管理人員協(xié)作一體進行成本管理和價值工程分析。由此看出,水平管理有利于疏導集體主義所內(nèi)含的潛能釋放,促成了全員參與和信息的交互式傳遞和運用,從而能夠形成個人以組織為中心的協(xié)作局面,最終帶來組織的蒸蒸日上。
4成本企畫的目標
在日本,目標成本計算與適時生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)密切相關,它包括成本企畫和成本改善兩個階段。成本企畫的目標是通過設定、達成目標成本并得出估算成本,使得估算成本逼近目標成本,也即使估算利潤逼近目標利潤,這其中目標成本的設定和達成是關鍵的一環(huán);而成本改善則是生產(chǎn)過程中持續(xù)性的成本降低過程。
在成本企畫階段,首先要根據(jù)長期的盈利計劃、市場戰(zhàn)略價格和現(xiàn)實生產(chǎn)環(huán)境進行企畫對象的目標成本設定;接著由主管工程師負責,成本管理人員與工程技術人員一起,以滿足顧客需要和參與國際市場競爭為立足點,對企畫對象的構成從部品、機能兩個角度展開目標成本分析;相關的生產(chǎn)部門與材料供應商通過改進生產(chǎn)方式與采用新材料和新技術來進行創(chuàng)新以達成目標成本,這樣,可以把降低成本與提高質量的目標一起包含在計劃范圍內(nèi);在企畫的實施決定階段,從價值工程的角度估算預期的實際成本(即估算成本)。不管目標成本與估算成本間存在多大差異,在設計圖上設計時,通過各種措施與手段力求估算成本逼近目標成本。
以上實際上是圖紙上降低成本的過程,這一過程包含了目標成本的設定分解達成再設定再分解……的多重循環(huán),即目標成本設定之后,對其進行分解,使目標成本布局具體化;布局完畢后,便對癥下藥,在每一布局之處實施省料且有效的生產(chǎn)方式,在保證質量的前提下,限制所消耗的費用在設定目標成本范圍內(nèi);實施結果的成本估算值如果不大于目標成本,則可以過關進入下一個實施循環(huán)。由此可見,直觀上成本企畫是通過多重循環(huán)逐次擠壓以達到成本降低目的的。
在成本改善階段,通過大量的生產(chǎn)進行持續(xù)性的成本降低。象改進生產(chǎn)效果一樣,目標成本應同在某確定預算期內(nèi)的預期成本改善目標分階段進行比較。企業(yè)所有部門各個層次的職工與管理人員,為使改善目標逼近目標成本,應經(jīng)常性地從成本意識的角度來提出改進成本和技術的方案并加以實施。當然這已進入生產(chǎn)而非企畫階段了。
5成本企畫的實質
成本企畫的實質是成本的前饋控制,它不同于傳統(tǒng)的成本反饋控制,即先確定一定的方法和步驟,根據(jù)實際結果偏離目標值的情況和外部環(huán)境變化采取相應的對策,調整先前的方法和步驟,而是針對未來的必達目標,據(jù)此對目前的方法與步驟進行彈性調整,因而是一種先導性和預防性的控制方式。
具體說來,前饋控制為使事后發(fā)生的實際值與最初的計劃值非常接近,必須將最初的計劃值(目標利潤、目標成本)不斷地與結合實際情況后的計劃值(估算利潤、估算成本)進行比較、分析,以便最終兩個計劃值之差額趨近于零。
成本企畫的前饋控制體現(xiàn)了成本管理的兩種新思維,其一是源流式成本管理,即將降低產(chǎn)品成本的“重心”由傳統(tǒng)的生產(chǎn)階段推溯至開發(fā)、設計階段,對企畫對象的最初起始點實施充分透徹的分析,從而有助于避免后續(xù)制造過程的大量無效作業(yè)耗費無謂的成本,使得大幅度削減成本成為可能。其二,前饋控制體現(xiàn)了“成本筑入”的思想。一個完成了的產(chǎn)品設計,在某種意義上是圖紙上就制造過程進行了一次預演,預演時賦予的各種條件就是實際生產(chǎn)過程中具體各項要求的體現(xiàn)。直觀地說,設計就是在圖紙上制造產(chǎn)品。成本筑入意味著在將材料、部品等匯集在一起裝配成產(chǎn)品的同時,也將成本一并裝配進去。倘若在圖紙的預演中排除了各種無效或低效因素,圖紙上有限的筑入成本可能就等同于制造現(xiàn)場的實際成本,這就等于在前期確保了成本降低的可能性。
6成本企畫的啟示
成本企畫作為一種全新的成本管理模式,以不同的視角,可以得出許多不同的啟示。限于資料,筆者根據(jù)拙見談談以下幾點。
啟示之一:市場競爭是成本管理創(chuàng)新的一大動力源。因此,如何引導和運用市場機制,應成為宏觀和微觀兩個層次都必須考慮的問題。在此方面,邯鋼的成本管理為我們創(chuàng)造了一個成功的典范。
啟示之二:組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新應體現(xiàn)權變思想,以應付變化,使企業(yè)發(fā)生變化;企業(yè)文化建設是一個企業(yè)范圍內(nèi)的文化塑造,具有戰(zhàn)略意義。企業(yè)文化是一個磁場,具有同心力的作用,能夠引導和同化不同的個人價值取向指向企業(yè)的共同目標。成本管理需要全員參與,不是個人所為能及的事情。在企業(yè)文化大背景之下嵌入成本文化具有水到渠成之功效,使得成本意識的萌發(fā)具有自發(fā)性、積極性,從而起到成本管理的思想開路的作用。尤其是處于社會的轉型期中,個人所受的文化沖突影響正在潛移默化地發(fā)生作用,因此塑造企業(yè)的文化磁場以順應時代的轉變將是重中之重。
啟示之三:成本企畫以目標成本計算的形式將成本降低活動上溯至產(chǎn)品生命周期的源頭,這就意味著,成本降低活動已不僅僅局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過程,除了成本企畫將成本降低的視點轉移至產(chǎn)品的設計和開發(fā)之外,筆者認為,這個視點還可下滑至產(chǎn)品的使用過程。
一般而言,企業(yè)都比較重視產(chǎn)品的售后服務。不可否認,產(chǎn)品的售后服務對于企業(yè)穩(wěn)定和吸引顧客源、樹立良好形象以產(chǎn)生口碑效應促進銷售具有不可忽視的作用。然而,從成本的角度來重新審視售后服務這一活動時,不難得出:良好的售后服務一般引致高額的期間費用,從而減少了當期利潤,也就是說,售后服務吸收了一部分當期利潤。從這一意義而言,較少的售后服務活動能夠引起當期利潤較少的降低,因而也應當受到成本降低的關注。
既然售后服務具有如上所述的雙刃效應,因此如何發(fā)揮其正面效應、規(guī)避其負面效應便成為企業(yè)的一個戰(zhàn)略和策略問題。筆者認為,可從以下兩方面入手對此問題加以考慮:①加強質量管理,降低質量成本。售后服務的一部分原因在于產(chǎn)品質量不過關,因而產(chǎn)品使用過程中質量問題倍出。筆者認為售后服務成本可以作為質量成本的一部分通過加強企業(yè)的質量管理來降低或削減;②將顧客作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略資源加以對待。在產(chǎn)品的設計和開發(fā)階段,充分利用顧客的消費需求信息優(yōu)勢設計和開發(fā)產(chǎn)品,以推進差別化戰(zhàn)略的實施;在產(chǎn)品的使用階段,對顧客進行培訓,以便于顧客更好地使用企業(yè)的產(chǎn)品,降低產(chǎn)品的使用成本。當然培訓成本應與售后服務成本相比較,以孰低作為兩者取舍的標準。
關鍵詞:企業(yè);文化;建設
目前,在企業(yè)管理中,企業(yè)文化的作用越來越受到重視,文化競爭的成功被認為是企業(yè)長期成功的根本保證。在這種情況下,對新形勢下企業(yè)文化的研究、運用和實踐變得越來越重要。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵及企業(yè)文化建設的重要性
我國著名的經(jīng)濟學家于光遠說過:“關于發(fā)展,三流企業(yè)靠生產(chǎn)、二流企業(yè)靠營銷、一流企業(yè)靠文化”??梢娖髽I(yè)文化的魅力和它時代特色。
首先,企業(yè)文化建設是建設社會主義先進文化的需要。企業(yè)文化是一種市場經(jīng)濟中的微觀文化,對企業(yè)經(jīng)營、管理和企業(yè)興衰有深遠的指導意義。先進的企業(yè)文化,是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展中倡導、積累、篩選、提煉形成的,是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力,是規(guī)范企業(yè)和員工行為的軟約束,是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價值的無形資產(chǎn),是企業(yè)核心競爭力的形成要素和重要組成部分。
其次,企業(yè)文化建設是企業(yè)自身發(fā)展的需要。 企業(yè)文化也是企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化,價值觀是企業(yè)文化的核心,企業(yè)要努力培育“生死與共”的價值觀,使企業(yè)全體員工增強主人翁意識,能與企業(yè)同呼吸、同成長、同發(fā)展,做到企業(yè)精神與企業(yè)價值觀的人格化,實現(xiàn)“人企合一”。
因此,要辦好企業(yè)必須研究好企業(yè)文化,是增強企業(yè)自身發(fā)展的動力,因為從某種意義上說一家企業(yè)能流傳下來的不是產(chǎn)品或服務,而是企業(yè)文化。
再次,企業(yè)文化建設為深化改革提供精神動力和思想保證。在深化體制改革,建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中,不僅要用經(jīng)濟的紐帶來協(xié)調利益關系,更要用文化的紐帶來調整員工的思想觀念。企業(yè)文化的人文力量,可以為員工創(chuàng)造一個具有和諧的人際關系、能夠充分發(fā)揮各自能力、實現(xiàn)自我價值、具有豐富多彩生活的寬松的工作環(huán)境。
二、如何搞好企業(yè)文化建設
企業(yè)文化分為兩個層次。表層的企業(yè)文化是企業(yè)的形象,深層的企業(yè)文化是價值觀和企業(yè)精神。要建立一套卓越的企業(yè)文化,就需要把把兩個層次有機結合起來。
(一)樹立良好的企業(yè)形象,為企業(yè)的健康發(fā)展營造良好的外部環(huán)境
企業(yè)的知名度與美譽度有機結合即構成了企業(yè)在公眾中的形象。良好的企業(yè)形象,是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn),能吸引比同行更多的投資、人才和資源。經(jīng)濟全球化使得競爭更為激烈,企業(yè)要脫穎而出,形象戰(zhàn)略尤為重要,它是企業(yè)在市場經(jīng)濟中運作的實力、地位的體現(xiàn)。
(二)培養(yǎng)企業(yè)精神,增強企業(yè)凝聚力
每個企業(yè)都是由人組成的,企業(yè)文化也必須由員工來維持和傳播。因此,要保持良好的企業(yè)文化必須堅持以人為本,培養(yǎng)企業(yè)精神,這是企業(yè)文化建設的核心部分。它要求企業(yè)在經(jīng)營管理的實踐中培育能表現(xiàn)本企業(yè)精神風貌、激勵職工奮發(fā)向上的群體意識,并以此引導職工樹立正確的價值觀念,強化職業(yè)道德。
(三)培育協(xié)作與團隊精神,增強親和力
企業(yè)文化建設的內(nèi)涵就是切實做好企業(yè)員工的相互了解和溝通,強調協(xié)作與團隊精神;企業(yè)文化建設的外延就是要提高企業(yè)的產(chǎn)品文化的附加值。沒有這種相互協(xié)作和團隊精神,企業(yè)就不可能快速高效發(fā)展,從而也就不會有組織成員的自我價值的實現(xiàn)。因而協(xié)作與團隊精神培育是企業(yè)文化建設的基本要求。
三、加強企業(yè)文化建設,促進企業(yè)的全面發(fā)展
企業(yè)文化的目的,就是以精神的、物質的、文化的手段滿足員工物質和精神方面的需要,以提高企業(yè)的向心力和凝聚力,激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神,全面促進企業(yè)的健康發(fā)展。
(一)實現(xiàn)企業(yè)文化的與時俱進,促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展
企業(yè)文化是動態(tài)發(fā)展的,如果企業(yè)文化長期停滯不前,滯后于企業(yè)與社會文化的發(fā)展,并沒有新的血液和活力注入,它就會變得呆板、保守、封閉,并嚴重阻礙企業(yè)的生存和發(fā)展。因此,企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展需要和所處社會條件以及時代背景的發(fā)展變化。為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化靈魂、導向、約束、激勵等作用,要在建設戰(zhàn)略上創(chuàng)新,在經(jīng)營理念、人才培養(yǎng)和管理、企業(yè)形象確定等具體內(nèi)容上創(chuàng)新,在手段和方法上創(chuàng)新。
(二)以思想政治工作保證企業(yè)文化建設的正確方向,實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展
企業(yè)文化的形成發(fā)展需要有步驟、有秩序地加以推進,思想政治工作責無旁貸地承擔起推動企業(yè)文化形成發(fā)展的任務。思想政治工作除了要把工作的落腳點定位于為企業(yè)改革發(fā)展提供強大的推動力,為改革創(chuàng)造良好的思想基礎和工作氛圍以外,還要主動為企業(yè)文化的形成發(fā)展開辟道路。必須把維護好、發(fā)展好、實現(xiàn)好企業(yè)廣大員工的根本利益作為一切工作的出發(fā)點和歸宿。
關鍵詞:武術;暗器;飛鏢武術
暗器文化,是中華武術文化里不可缺少的一個重要篇章。在眾多武俠小說與電影等各類作品中,我們經(jīng)??吹酱罅刻厣r明的暗器。無論是李尋歡的小李飛刀,還是東方不敗的繡花針,亦或是唐門暗器,這些神秘莫測的暗器都頗受人們的青睞。暗器無論對于中國的兵器發(fā)展史還是武俠文化的發(fā)展都有著舉足輕重的意義。然而,暗器的歷史文化卻在如今網(wǎng)絡信息時代下,顯得有些黯然失色。在現(xiàn)實中與其重要意義不相稱的是社會上與暗器文化相關的學術性研究文章以及書籍卻乏善可陳。周遭的人們在生活中或許會談及與武術相關的話題,但是涉及到暗器這一領域,也許我們只能在武俠小說或者武俠電影中才能看見其鬼魅的身影。
一、武術暗器及其文化的起源
所謂的武術暗器,是指體積小,重量輕,便于攜帶,能夠在暗中實施突襲的兵器。暗器,古人將它稱之為“護身符”。暗器及其文化的發(fā)展,要追溯它的根源,主要是起源于原始社會的捕獵活動。遠古時期的人類為了生產(chǎn)生活,制造了大量的武器用以獵殺動物、防身護衛(wèi)、農(nóng)業(yè)耕作。就目前而言在中國發(fā)現(xiàn)的最早期的遠古人類元謀人已經(jīng)可以熟練地制造與使用石器,這也為以后的暗器“飛蝗石”的出現(xiàn)奠定了一定的基礎。之后人們又在石器的基礎上進行改造,在石頭上加上繩索演化出“絆獸索”,這也是后來索擊類暗器最早的雛形。隨著社會的發(fā)展及人類社會生活中的各種需要,又出現(xiàn)了弓箭等武器。弓箭類武器的出現(xiàn)大大地提升了生產(chǎn)力與戰(zhàn)斗力,這也對原始社會部落間的戰(zhàn)斗起到了舉足輕重的影響,后世機射類暗器的出現(xiàn)也是由此而來。隨著時代不斷地變遷以及科學技術日新月異的升級發(fā)展,武器的用途也越來越廣,武器的種類也不斷地增加。為了提升武器的殺傷力,人類在武器的制作用材、外形等方面更是費盡心思。暗器的出現(xiàn),遠在周代就已經(jīng)初露鋒芒,而它的廣泛運用與發(fā)展則是在宋元之后。宋代,在北方草原上的游牧民族女真族與契丹族經(jīng)常與宋軍發(fā)生戰(zhàn)爭。他們在戰(zhàn)爭中發(fā)現(xiàn),由于在馬背上作戰(zhàn),通常騎兵所使用的武器在戰(zhàn)斗中無法離手,使得士兵處境十分不利,于是便發(fā)明了諸如流星錘、連弩、鉤抓之類的暗器供士兵使用,便于在戰(zhàn)斗中掌握戰(zhàn)機。元朝時期,成吉思汗的蒙古士兵能夠雄霸亞洲遠征歐洲,其軍隊戰(zhàn)斗力十分強大。當時蒙古族的士兵們都普遍裝備了一種叫乾坤圈的暗器,又名“陰陽刺輪”,其圈一半手握另一半裝有豬牙形的尖刺,刺尖彎轉,投擲出去便可以在長矛利劍刺不到的地方重傷敵人。武俠作品的作者以及民間傳說也將“陰陽刺輪”這種暗器加以豐富,例如神雕俠侶中的金輪法王,他便是不折不扣的蒙古人,其所使用的武器便是“陰陽刺輪”的衍生。明清時期,是中國武術逐步走向成熟并且進入絢爛奪目的巔峰時期。明清時期的科舉考試,有文武狀元之分。武狀元不僅要精通十八般武藝,同時還要掌握各種兵器的使用方法,這大大地推進了武術文化在民間的傳播,也使得各種武術流派蓬勃發(fā)展。在清代暗器與弓弩、槍炮合稱為三大射遠器。這一時期暗器的使用效果更加注重打擊,往往還帶有許多殘忍與血腥。例如讓人聞風喪膽的“血滴子”,便是將暗器甩出,直接切割掉對手的頭顱。清末時期,外國洋人的入侵讓西洋火槍、大炮盛行,民國時期的各種戰(zhàn)爭也是槍炮的對決,這宣告了數(shù)千年的冷兵器時代開始終結,同時也加速了暗器的沒落?,F(xiàn)如今,人們更多地是選擇習武來強身健體,武器已經(jīng)失去了其搏斗殺戮的原始功能。而暗器更是早已失去了它當年的用武之地,純屬強健身心的器械,除在雜技表演中供人欣賞外,民眾練習者已經(jīng)寥寥無幾??梢哉f,現(xiàn)在暗器在武術器械譜中的處境十分尷尬,其相關的文化也正面臨瀕危的絕境。
二、武術暗器的特點
無論是暗器制作材料、形狀構造還是其使用方式,都有著自己獨一無二的特色。暗器的制作材料可以是石頭、金屬甚至植物。形狀構造可以是飛鏢、飛刀、梅花針或者毒箭,造型有尖有刃,鋒利無比。使用方式可通過手的投、甩、擲、按、彈,腳踏、踢甚至用嘴吹??梢哉f暗器有著與眾不同的特點,由此也造就了暗器文化的發(fā)展。1.暗器制作使用材料的特點暗器的類型多種多樣,不同種類的暗器,其制作的材料便有所不同。暗器的制作材料可以是石頭、金屬甚至植物。早期的暗器制作方法比較簡單,都是一些唾手可得不需要精加工的物品,比如竹箭、木刃、飛蝗石,更有高手可以用樹葉當做飛刀擲出。其后,隨著冶金技術的發(fā)展以及人們對兵器功能的需求,更多的暗器選擇了用金屬來制作,比如飛刀、飛鏢、流星錘、梅花針、手里劍等種類繁多的暗器,全部是選擇用金屬制作,這樣更能提高戰(zhàn)斗力增加殺傷力。選擇金屬制作的同時,也增加了暗器的重量,這為暗器的投擲與使用增加了難度與不便,于是便又出現(xiàn)了將金屬與自然物品混合起來制作的暗器,比如將飛刀的手柄部位做成木制結構,或者將竹箭的箭頭換成金屬制作。暗器更多的是在常規(guī)戰(zhàn)斗勢均力敵拖延太久不能戰(zhàn)勝對手,或者在戰(zhàn)斗中處于劣勢,為了打破僵局反敗為勝所使出的出其不意的特殊攻擊手段。其目的多是一擊必殺,能夠將對手置于死地,所以暗器的制作一般十分精良,能夠符合暗器使用者的習慣與心理。2.暗器制作采用形狀的特點暗器的類型多種多樣,不同種類的暗器,其制作的形狀便有所不同。手擲類的暗器大多數(shù)都會有一個手把讓投擲者握住,暗器刃部則是尖刃突出狀或者呈鋸齒狀,這樣容易給對手造成殺傷。索擊類暗器則有尖有鈍,這樣設計不僅能給對手造成外傷,同時也能給對手造成致命的內(nèi)傷。機射類暗器一般都會有一個發(fā)射器裝置,射出的暗器多呈尖刃狀,發(fā)射器推送出強大的物理力量能給對手造成嚴重的殺傷。暗器的制作所采用的各種形狀與形狀之間的搭配十分考究,其制作的形狀與結構之間的搭配通常便決定了該暗器的使用功效。不同形狀不同搭配的暗器,它的使用效果是不盡相同的。除了這些外部形狀的設計,絕大多數(shù)暗器的構造都具有體積較小重量輕的特點,所以也可以將暗器說成是袖珍型的武器。這樣設計便于攜帶更多的數(shù)量,同時更加方便地投入實戰(zhàn)中。3.暗器使用方式的特點暗器的類型多種多樣,不同種類的暗器,其使用的方式便有所不同?!俺銎洳灰?,防不勝防”,通常是用來形容暗器的形容詞。當然,暗器的使用方法也正如這些詞的形容一樣,當對手疏忽大意之時突然擲出暗器,往往當使用者投出暗器的時候都會使對手猝不及防、驚慌失措。在具體的使用方式中,操作方法雖然十分普通簡單但是對技巧性的要求相當精湛。手擲類暗器與索擊類暗器一般采用甩、投、擲等手法將暗器發(fā)出克敵。機射類暗器一般通過按、拉、彈、吹、抖等方式觸發(fā)彈射機關,彈射機關通過物理力學等方式將暗器彈射出去。當然,各種類型中不同的暗器又有著自己特殊的使用方式,所以在使用過程中對使用者的技巧性要求十分嚴格,只有經(jīng)過長時間刻苦嚴格的訓練,才能做到駕輕就熟地使用該暗器,熟練的掌握該種暗器的使用方法、使用時機等等,以達到擊殺對手的目的。同時,除了需要掌握使用的要領,還需要使用者有著極其深厚的武功基礎作為保障,俗話說高手對決內(nèi)力取勝,只有擁有深厚的功力,才能將暗器發(fā)射得更加快速更加有力更加準確并且還能增加隱蔽性,在造成應有殺傷效果的同時還能恫嚇對手,讓其他敵人聞風喪膽,從而樹立自己的威名。
三、武術暗器的功能
暗器的功能不勝枚舉,從遠古時期的狩獵耕作,到近代的戰(zhàn)爭防衛(wèi),再到現(xiàn)在的強身健體。暗器最常見的用處自不用說,當然還是其戰(zhàn)斗、防身的用途。在戰(zhàn)斗中,除了用最常規(guī)的武器搏殺外,又出現(xiàn)了暗器的使用,這當然與暗器所創(chuàng)造的特殊功能密不可分。一是隱蔽。最大特殊性,莫過于暗器的隱蔽。常規(guī)武器對決,雙方廝殺的過程十分激烈,兩方精神都高度緊張,如果在這個時候突然向對手擲出一枚暗器,一定會打對手一個措手不及。在擲出暗器那電光石火的一瞬間,就有可能創(chuàng)造有利戰(zhàn)機給對手致命一擊,也有可能逆轉當前不利的戰(zhàn)局創(chuàng)造反敗為勝的機會。二是靈活。暗器的靈活性也是其比較重要的一個功能。暗器的使用不受距離遠近的限制,也不受使用方式的限制。第一,常規(guī)兵器的攻擊范圍都有一個限制,短刀短劍只能做到近身攻擊,對稍遠的敵人很難給予傷害,而長槍長矛攻擊距離較大,但是容易折斷且攻擊近身敵人的時候又顯得十分無力。暗器的出現(xiàn)就彌補了這一缺陷,近戰(zhàn)可將暗器握于手中同敵人搏斗,遠戰(zhàn)亦可將暗器甩擲出去擊殺對手。第二,常規(guī)兵器的使用又無法離手,一旦兵器脫手之后便毫無攻擊能力與防衛(wèi)能力。暗器的出現(xiàn),又彌補了這一缺陷,不僅可以投射出去傷敵,攜帶數(shù)量多的情況下還可以多次使用,多次給予對手打擊也可以同時打擊多名敵人。三是攻擊防御。另外,暗器除了在攻擊性上給以強大的支持外,在防御中也起著不可忽視的作用。暗器不僅有在戰(zhàn)斗中防守反擊的功能,還有制作暗器機關來防御保護的功能。防御型的暗器機關,可以拖延對手保護己方,也能在對手觸發(fā)機關后給予打擊傷害。
四、武術暗器的分類
暗器飛鏢的分類十分細致,根據(jù)使用方法的不同可以分為手擲類暗器、索擊類暗器、機射類暗器以及藥噴類暗器這四大類,四大類型中則羅列了許許多多各式各樣讓人眼花繚亂的暗器。另外還有一些暗器很難歸入以上四類,便將它歸類為其他暗器。(1)手擲類暗器。顧名思義,就是指以手握器,通過手、手腕、手臂的甩、投、擲等手法將暗器發(fā)射出去的暗器類型。人力有強有弱,暗器也有大有小,其射程的遠近也不等。此類暗器使用簡便且能大量攜帶,所以應用最為廣泛。其類型南北各地也不盡相同,主要類型有標槍、金錢鏢、飛鏢、擲箭、飛叉、飛鐃、飛刺、飛刀、飛蝗石、鐵橄欖(棗核箭)、如意珠、乾坤圈、鐵鴛鴦、鐵蟾蜍、梅花針等。手擲類暗器最負盛名的代表就是飛鏢與飛刀了。鏢,主要靠擲射傷人,一般由金屬材質做成長短輕重不一的鏢形。適用于近距離使用,但是也有武功高強者能夠接住對方射出的飛鏢并還擊對方,這就是有名“接鏢還鏢”。武林中屬于暗器的鏢主要有四種:帶衣鏢、袖鏢、簡鏢和錢鏢。飛刀,同樣是靠擲射傷人,亦屬鏢中的一類。一般由金屬材質做成刀刃,由木質材料做成刀柄。近戰(zhàn)可防身,遠戰(zhàn)可擲射。古龍先生的武俠小說兵器排行榜中“小李飛刀”位列第二,可以看出飛刀的威力有多強大。飛刀有單刃、雙刃之分,其中屬柳葉飛刀最為常見。(2)索擊類暗器。索擊類暗器是指以繩索系住暗器的一段,手握住另一端,用力拋出傷人,同時攻擊之后可以迅速回收暗器再次攻擊,如此連續(xù)不斷地使用。鞭法是以圓周運動為主,借助于手臂的搖動和身體各部位的轉動,增加慣性動力而改變圓心及其方向。其優(yōu)點是攻擊之后可以再次收回然后再次發(fā)動攻擊,但缺點是用法較單一且只能攜帶一個,速度較慢。主要類型有:繩鏢、流星錘、狼牙錘、龍須鉤、飛爪、軟鞭、錦套索、鐵蓮花等等。索擊類暗器大家熟悉的有繩鏢、流星錘、飛爪以及軟鞭。(3)機射類暗器。機射類暗器是依靠彈力或機關來發(fā)射暗器,其射程是各暗器種類中中最遠的一種,護身自衛(wèi)的能力十分強大。著名的諸葛連弩就屬于機射類的武器。機射類暗器的最大特點就是時刻都準備好,可以掌握任何時機來發(fā)射,可以提前發(fā)射也可以視情況推遲發(fā)射亦可以用機關預測時機來發(fā)射。同時機射類暗器借助物理的力量,提高了暗器射出的速度、力量以及準確性,提高了殺傷力。主要類型有:袖箭、弩箭、彈弓、踏弩、背弩、雷公鉆等等。(4)藥噴類暗器。藥噴類暗器即是在暗器中,裝入各種劇毒以及可燃物,讓人中毒、燃燒而死。主要類型有:噴筒、袖炮、迷迭香、鳥嘴銃等等。
五、武術暗器文化
中華文化的發(fā)展推動著武術文化的發(fā)展,武術文化的發(fā)展又推動著暗器文化的發(fā)展,而暗器文化的發(fā)展又回過頭來影響人們的社會生活。第一,由暗器所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。暗器所產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,在社會生活中十分常見。暗的字面意思是光線不足、黑暗的,其引申的含義則是隱藏不露的、秘密的、不明朗的。對于暗器的使用是在暗中進行的,是令對手在不知不覺中中招,不是光明正大的勝過對手,是一種暗地里使用的陰招。所以,由暗器所產(chǎn)生的這類文化現(xiàn)象也能充分地展現(xiàn)出暗器的這些特點。最有名的一句話莫過于“明槍易躲,暗箭難防”。暗箭難防,很顯然字面上就能得知難以防范的暗箭是暗器中的一種。其次還有“笑里藏刀”,形容對人外表和氣,卻陰險毒辣。另外諸如“暗藏玄機”、“趁其不備”、“暗箭傷人”等各類的詞語、成語、歇后語,都是由暗器所衍生出來的文化現(xiàn)象。暗器在這時早已脫離了一種傷人武器的原始含義,形成了一種影響廣泛的文化現(xiàn)象。第二,由暗器所產(chǎn)生的社會生活現(xiàn)象。在暗器里,范圍類型最廣、使用最多的當屬鏢。由鏢又產(chǎn)生了一種社會生活現(xiàn)象,一種職業(yè),那就是鏢師。鏢頭成立鏢局,聘請鏢師,鏢師們憑借著自己精湛的武藝與團隊的配合,護送雇主投保的物品上路,直至目的地。與今日的快遞行業(yè)頗有幾分相似之處。鏢局之所以能夠出現(xiàn),除了社會自身的發(fā)展需要外,中華武術的存在也是其出現(xiàn)的重要物質條件。沒有武功就不能成為鏢師,而沒有鏢師則不能成立鏢局。鏢局出現(xiàn)在明末,興盛于清朝。與暗器在明朝走向成熟,在清朝達到巔峰不謀而合。這也在某種程度說明了兩者之間所存在的緊密聯(lián)系。鏢局、鏢師的出現(xiàn),推動了民間武術的傳承,推動了武術的發(fā)展,同時也促進了武術的交流與創(chuàng)新,促進了武德的發(fā)揚光大。這也為中華武術文化的發(fā)展不斷地注入新鮮的活力,使之能夠屹立于世界之林,并在這么多年后受到國內(nèi)外友人的喜愛。當然一些鏢局壓鏢的傳奇故事,也在坊間傳為佳話。第三,暗器飛鏢對于主流武術文化的影響。武術文化流傳至今,已經(jīng)產(chǎn)生了許多流派。但是,所有習武之人都有自己必須具備必須遵循必須信仰的東西,那就是武德。所謂武德,就是從事武術活動的人,在社會活動中所應遵循的的道德規(guī)范和所應具有的道德品質。武是停止干戈;德是以仁、義為核心理念,以上、止、正為行為操守的言行舉止。主流武術文化雖然在發(fā)展,但始終離不開其最本質最核心的東西。習武之人對練,講究的是點到為止。而古時候的武林中人,決斗也講究武德,講究以一敵一、講究正大光明的對決。暗器的出現(xiàn)卻恰恰違反了這些觀念,趁其不備趁人之危、暗中偷襲突施冷箭、下手狠毒致殘致死。所以暗器會給主流武術文化施以一些黑暗的、不光彩的影響。但事實上,主流武術文化并不排斥暗器的出現(xiàn),暗器其自身并無好壞是非。暗器的出現(xiàn)只是順應了社會的需要和生產(chǎn)力的發(fā)展,它只是一種使用的器具。重點在于制造使用這些暗器的人們懷著什么樣的心理,有著什么樣的道德修養(yǎng)。俠客們使用暗器防身救人、劫富濟貧,而惡徒們則使用暗器殺人放火,謀財害命。第四,暗器飛鏢與武俠文化之間的相互影響。于刀光劍影中滲透著中國文化精神,這是武俠文化的特殊魅力所在。早在周朝就已經(jīng)出現(xiàn)了暗器,武俠小說所演繹出的武俠文化具有超越現(xiàn)實的意義和強烈的浪漫主義色彩。武俠小說之所以如此吸引讀者,就是因為其中總會有扣人心弦的故事情節(jié),有打動人心的兒女情長,有義薄云天的俠義精神,有讓人興奮的神兵利器,當然也離不開暗器那神秘詭譎的魅影。小說創(chuàng)造的世界神奇、自由、神秘,玄幻而又不失真實。各類人物性格各有特色,各種絕世武功令人眼花繚亂、神兵利器也是五花八門。百余年來,武俠小說的故事思路與打斗場面基本相同,滿是殺伐之聲,而俠客總是擁有蓋世武功絕學持有絕世神兵利器,縱橫天下除暴安良贏得江山美人。俠客們打斗的能力則經(jīng)歷了“寶劍寶刀”到“寶劍寶刀加暗器”再到“寶劍寶刀加暗器加內(nèi)力”的發(fā)展過程。由此可見,隨著社會的發(fā)展,武俠作品創(chuàng)作也加入了新的東西。暗器在作品中的加入,以及暗器在作品中重要的地位,都有其充分的道理。所以回到本質的問題上來,不知道是暗器影響了武俠文化還是武俠文化影響了暗器。亦或者說暗器影響了武俠文化不斷的發(fā)展,武俠文化也推動著暗器不斷的進步。
六、武術暗器文化的保護與傳承
暗器及其文化,對于生產(chǎn)生活、文化發(fā)展,都有著十分重要的意義。在出現(xiàn)短暫的鼎盛時期之后,便開始走上了沒落的道路。直到如今陷入如此尷尬的境地。暗器及其文化,屬于中華武術文化中的一部分,我們有必要加以保護并傳承下去,保留中華民族武術文化的完整性。第一,武術暗器文化保護的現(xiàn)實性與緊迫性。武術文化在21世紀這個大的時代背景下,在各種文化融合、全球聯(lián)系更加緊密的時代,其作用顯得越來越單一,越來越得不到重視。作為其中一部分的暗器文化更是無人問津?,F(xiàn)如今,見過真正暗器的人少之又少,真正在習練暗器之術的武林中人更是寥寥無幾,而相關方面的研究性文章更是乏善可陳??梢哉f,國粹正在逐漸地消失,我國優(yōu)秀的武術文化將面臨消亡的危險,也許再過幾代人,這些名詞可能就出現(xiàn)字典里了。第二,武術暗器文化保護工作的基本思路。首先要結合我國自身體育文化的特點,合理地制定武術文化的發(fā)展模式,同時注重其中各個細節(jié),重視邊緣部位的薄弱環(huán)節(jié),及時加以修復、彌補、升級,保證其完整性不受缺失。其次要反思武術暗器文化失落的原因,找出其中所存在的問題,同時對武術文化遺產(chǎn)進行明確的定位,這樣才能有針對性地解決問題將丟失掉的東西及時找回。最后則是要重建武術暗器的文化體系,使其能夠適應現(xiàn)今的文化氛圍和時代節(jié)奏,構建一套完整的保護體系。第三,武術暗器文化的傳承。在全球化的背景下,武術文化的內(nèi)涵開始逐漸淡化,并且在西方文化的沖擊下加速消亡,這對武術的生存與發(fā)展提出了十分嚴峻的挑戰(zhàn)。雖然暗器已經(jīng)被歲月淘洗出歷史的舞臺,但它所留下的文化底蘊卻依然存在,我們有責任有義務將武術暗器文化傳承下去。
作者:吳志勇 潘炎 單位:三峽大學
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對于企業(yè)文化的定義,國內(nèi)外學術界都沒有一致的結論。國外學術界最具代表性的學者,威廉•大內(nèi)最早在他的《Z理論》中提出,企業(yè)文化是企業(yè)用于確定其組織活動、意見和行為的模式,是在組織中不斷傳遞的價值觀。沙因認為企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部并證明行之有效的一套基本假設,作為組織成員理解、思考和感覺工作中所出現(xiàn)難題的一種方法。迪爾和肯尼迪認為,企業(yè)文化是一個企業(yè)所奉行的主要價值觀,是一種意義深遠的價值觀、英雄任務標志的凝聚。國內(nèi)學者比較認同的企業(yè)文化同心圓說,即企業(yè)文化是同一圓心的三個文化圓。外圓為器物文化,包括企業(yè)的產(chǎn)品、設施、廣告及廠容廠貌等客觀物質;中圓為制度文化,包括制度、規(guī)章等規(guī)范條文;靠心圓為精神文化,包括企業(yè)信念、價值觀、理想、作風等精神形態(tài)內(nèi)容。本文認為,企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的一種基本精神和凝聚力,內(nèi)化到企業(yè)全體員工思想和行為中的價值觀念和行為準則,包括精神、制度和物質三個層次。卓越的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容,一旦被全體員工認同后,就會從各個方面把企業(yè)全體成員聚合起來,使全體成員產(chǎn)生強烈的歸屬感,進而在企業(yè)使命、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等方面達成共識,財務公司企業(yè)文化建設探析于楠,劉知博(神華財務有限公司,北京100011)推動企業(yè)健康發(fā)展。
2.財務公司核心文化的影響因素
2.1對于企業(yè)集團企業(yè)文化的傳承
作為企業(yè)集團下屬子分公司,直接接受集團的管理,受集團企業(yè)文化影響較大。集團的企業(yè)文化體現(xiàn)了作為重要的央企高度的政治使命感和社會責任感,這樣的企業(yè)文化增強了企業(yè)的凝聚力、向心力,為集團的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強有力的文化支撐。財務公司在提煉自身核心文化理念時,就必須要體現(xiàn)對集團企業(yè)文化的傳承,體現(xiàn)財務公司的本職和定位。
2.2金融行業(yè)文化特點決定財務公司“服務、穩(wěn)健、誠信、創(chuàng)新”的特點
金融機構是經(jīng)營金融資產(chǎn)的特殊行業(yè)。因此,要求金融企業(yè)具備管控風險的能力,才能夠實現(xiàn)穩(wěn)健、高效、安全的運轉。在市場競爭日趨激烈的背景下,服務已成為金融企業(yè)用以爭取客戶的手段之一。因而,近年來金融企業(yè)紛紛在服務的提升上投入大量資源。同時,誠信經(jīng)營體現(xiàn)金融企業(yè)的對外承諾,也是吸引客戶的必要條件。
2.3公司戰(zhàn)略和企業(yè)文化是相互統(tǒng)一、互相促進關系
企業(yè)戰(zhàn)略的實施必然推動企業(yè)文化良性循環(huán)發(fā)展,而企業(yè)文化是調動全體員工實施企業(yè)戰(zhàn)略的保證。因此,財務公司在制定公司戰(zhàn)略時確定了企業(yè)使命、企業(yè)定位、核心價值觀等內(nèi)容。
2.4領導者對于公司企業(yè)文化具有引領作用
企業(yè)文化的內(nèi)容、管理方法與領導者的管理風格有著密切關系。成功的文化改變背后的最強大的推動因素往往也是企業(yè)最高層的領導者,如通用電氣公司韋爾奇和蘋果公司喬布斯等。
2.5員工的文化對企業(yè)文化具有一定的影響作用
個人都有自己的一套價值觀、態(tài)度和期望,新員工進入組織之后,若能與組織文化相適應,就會增強組織的凝聚力和穩(wěn)定性,反之,形成各自的亞文化,是對企業(yè)文化的一種稀釋或沖擊。新員工數(shù)量較多的企業(yè),更加需要企業(yè)文化發(fā)揮導向功能。
3.財務公司企業(yè)文化現(xiàn)狀——基于問卷統(tǒng)計結果
本次調查問卷,涉及公司核心文化體系、經(jīng)營管理理念、規(guī)章制度、員工素質、溝通、激勵等方面內(nèi)容,向全體員工發(fā)放,收回96%。問卷結果在一定程度上反映了公司企業(yè)文化現(xiàn)狀,結合企業(yè)文化相關理論、集團企業(yè)文化和公司實際情況,下面重點闡述財務公司企業(yè)文化建設現(xiàn)狀。
3.1企業(yè)文化體系已初步提煉,并得到員工的認可
3.1.1確定了核心文化體系,并得到員工認可。
目前財務公司提出的發(fā)展愿景——建設國內(nèi)一流財務公司,核心價值觀——誠信、服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健,絕大多數(shù)員工完全認同。近期,財務公司將按照新版集團企業(yè)文化建設綱要,進一步提煉和完善。
3.1.2統(tǒng)一了企業(yè)形象,提升了公司整體形象。
公司統(tǒng)一VI標識系統(tǒng),建立員工行為規(guī)范,統(tǒng)一員工著裝;印刷制作公司簡介宣傳材料和封套;順利完成公司外網(wǎng)建設并成功上線;通過物質文化建設提升了公司整體形象和風貌,企業(yè)凝聚力得到增強。
3.1.3以豐富的企業(yè)文化活動,促進企業(yè)文化建設。
組織開展志愿者公益活動、植樹活動、文體活動、參觀活動、普法一百天、慰問患病員工、員工風采展示、公司宣傳欄和電影音樂放映等活動。員工認為公司還需增加以下活動:教育培訓(61%)、外出參觀考察(51%)、文體活動(39%)等。
3.1.4引進了優(yōu)秀的金融人才,員工綜合素質較高。
員工中70%以上為碩士研究生學歷,平均年齡36歲,大部分有金融或財務從業(yè)背景。在問卷調查中,員工認為公司最大的優(yōu)勢是擁有優(yōu)秀的人才(65%)。74%的人認為公司員工的整體素質能適應未來公司發(fā)展。
3.2企業(yè)文化建設目前存在的主要問題
3.2.1企業(yè)經(jīng)營管理理念還需要進一步轉變。
被調查者認為制約公司發(fā)展最主要的因素是市場開發(fā)強度不足占63%,產(chǎn)品研發(fā)能力不足占63%。在創(chuàng)新精神和觀念轉變方面急需提高和改善。結合問卷結果,員工認為公司現(xiàn)在急需改變的就是轉變思想,通過改革創(chuàng)新,加大市場開發(fā)力度,提高產(chǎn)品研發(fā)能力,發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢,提高管理水平,向“建設國內(nèi)一流財務公司”的目標不斷邁進。
3.2.2企業(yè)文化引領作用未得到充分發(fā)揮。
調查顯示,43%的員工認為在公司實現(xiàn)自身價值是滿意的,51%認為一般。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論:自我實現(xiàn)是人的最高層次的需要。美國經(jīng)濟學家羅賓斯研究發(fā)現(xiàn):人的價值=人力資本×工作激情×工作能力。如果沒有了工作激情就沒有自我價值實現(xiàn)感。這就需要企業(yè)文化充分發(fā)揮引領作用,鼓勵員工為企業(yè)做出更大貢獻。
3.2.3企業(yè)文化凝聚和激勵的作用在減弱,激勵機制還需完善。
主要體現(xiàn)在員工比較看重物質層面的激勵,精神激勵起到的作用被忽視或不足。員工更看重個人發(fā)展和待遇問題,公司的激勵機制還需要進一步完善。如對于公司未來3-5年的發(fā)展,您最關注哪些方面的內(nèi)容,55%的人認為是“人才的評定、培養(yǎng)和選拔”。您在工作中更為關注什么,41%是“個人能力的提高”。如何能更進一步提高員工的士氣,“薪酬合理”占84%。
3.2.4公司與員工的溝通還不夠充分。
43%員工認為“不很清楚”公司日常發(fā)生的大事。51%認為員工的合理化建議在一定程度上受重視。造成這些問題的原因可能是公司與員工溝通機制不暢,或有溝通的渠道但效果并不理想;員工對于公司決策機制不了解,認為反饋的意見沒有得到采納或部分采納。因此,公司在做出決策后,還應與員工進行充分的溝通,達成一致。
3.2.5規(guī)章制度還需進一步完善。
47%的員工認為健全,45%認為一般。以職位為維度分析后得出:中層干部選擇一般的比例要遠高于普通員工。中層干部是各部門的管理者,意見更具參考性。可見,公司的制度建設還需要進一步規(guī)范和加強。
4.構建一流金融企業(yè)文化的建議和措施
4.1進一步提煉核心文化體系,用人文關懷提高凝聚力
企業(yè)文化體系可以從理念體系、組織體系等方面來構建。第一,提煉企業(yè)文化理念體系,即企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀等核心內(nèi)容?!镀髽I(yè)文化剛要》和《企業(yè)文化手冊》是企業(yè)文化理念體系的基本載體。能夠被員工認同的企業(yè)價值觀會產(chǎn)生巨大的激勵作用,對于個人價值觀和企業(yè)價值觀不同的員工也能產(chǎn)生同化作用。第二,構建企業(yè)文化組織體系,可從職責定位和運行機制兩方面理解。職責定位要確定決策者、職能管理者、執(zhí)行者;運行機制指決策如何作出、各職能管理部門的職責、跨部門協(xié)調的運行機制等。企業(yè)文化建設是一項艱巨而復雜的系統(tǒng)工程,需要各級管理者高度重視、各部門緊密配合和全體員工積極參與。
4.2注重人才的培養(yǎng),充分調動和發(fā)揮員工的潛力和積極性,為創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化提供組織保證
第一,加強薪酬績效體系建設。建立基于崗位、績效、能力的薪酬體系,體現(xiàn)崗位價值、崗位業(yè)績,薪酬水平要體現(xiàn)績效考核成績,引入競爭、體現(xiàn)公平。建立符合公司特點的績效考核體系,完善考核方式,充分應用考核結果,使績效考核結果與薪酬、培訓、職位晉升掛鉤。第二,完善培訓教育機制,培育高素質員工隊伍。圍繞公司業(yè)務發(fā)展需要,制定針對性的培訓計劃。充分利用內(nèi)外部培訓資源,拓寬培訓渠道,建立多層次、全方位的培訓體系;員工每年至少接受一次培訓,提高員工經(jīng)營管理能力、專業(yè)技術能力和綜合素質。第三,建立員工職業(yè)生涯管理體系,為不同崗位的員工建立不同的職業(yè)通道,實現(xiàn)員工與企業(yè)共同成長。建立內(nèi)部輪崗機制,通過部門內(nèi)、部門間的崗位輪換,豐富員工工作經(jīng)驗,著力培養(yǎng)全面的人才。實施內(nèi)部競崗機制,創(chuàng)造競爭機制,為優(yōu)秀人才提供更多發(fā)展空間。
4.3培養(yǎng)創(chuàng)新文化,使企業(yè)更加充滿活力
第一,從戰(zhàn)略的高度樹立創(chuàng)新的觀念。鼓勵在經(jīng)營理念、運行機制、制度環(huán)境、業(yè)務流程、金融產(chǎn)品及服務方式等方面實行全方位創(chuàng)新,從戰(zhàn)略高度認識創(chuàng)新,定位創(chuàng)新。第二,培養(yǎng)員工創(chuàng)新意識和公司創(chuàng)新精神,使創(chuàng)新與企業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展階段保持一致。要為創(chuàng)新提供有利的內(nèi)外環(huán)境,通過企業(yè)文化的創(chuàng)新來促進管理創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。第三,在企業(yè)文化建設過程中,建立知識共享機制,塑造學習型文化。不僅要進行自我超越、改善心智模式、團隊學習、建立共同愿景、系統(tǒng)思考的修煉,還要在管理制度和流程,以及激勵機制上面倡導學習型文化。
4.4建立激勵機制,培養(yǎng)員工歸屬感和成就感
通常,激勵手段可分為物質和精神兩個層面。企業(yè)文化的激勵作用一般屬于精神層面。激勵制度有助于提高工作滿意度,從而提高公司的凝聚力。研究表明,員工的工作積極主動性和激情與工作年限有較為直接的聯(lián)系。員工在工作一年后開始逐漸喪失工作激情,特別是工作兩年后,熟悉了絕大部分工作內(nèi)容和方法,人際關系和工作經(jīng)驗均已成熟,開始認為自己的工作都是重復性的或者自己不喜歡的,認為自己在團隊中的地位較重要,通常會有對薪酬不滿的想法,認為工作沒有挑戰(zhàn)性。針對這個階段的員工,最為重要的就是建立一套科學完善的績效評價體系,通過評價體系對員工的業(yè)績做出正確的評價,肯定員工的成績,并和薪酬掛鉤,建立獎勵機制。通過建立薪酬、獎懲、福利、休假等激勵制度,加大優(yōu)秀獎勵、特殊貢獻獎勵、培訓激勵、職業(yè)發(fā)展激勵等方式方法的綜合應用,激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,不斷提高其歸屬感和成就感。
4.5豐富企業(yè)文化活動,營造良好的企業(yè)文化氛圍
首先,沒有確定適合自身實際的國際化發(fā)展思路,
缺乏明確具體的企業(yè)文化發(fā)展目標和規(guī)劃。部分建筑企業(yè)認為"走出去"一定海闊天空,風光無限,但對自身競爭優(yōu)勢缺乏必要了解,缺乏長期的戰(zhàn)略思考和科學的管理體系,在投資項目、企業(yè)文化研究、環(huán)境分析、地點選擇、合作伙伴選擇、經(jīng)營策略的制定與執(zhí)行等方面,缺乏論證,經(jīng)營方式單一,不能從企業(yè)實際情況出發(fā)揚長避短。缺乏適應當?shù)厥袌鲂枨蟮膶嵱萌瞬?,?jīng)營管理不能完全市場化,仍然處于半政府狀態(tài)。有關文化因素對企業(yè)命運的重要意義,許多建筑企業(yè)界人士認識不夠,缺乏對企業(yè)文化和核心競爭力建設與培育的戰(zhàn)略選擇,沒有具體的海外企業(yè)文化建設的發(fā)展目標和規(guī)劃。
其次,對他國文化了解不夠,社會關系處理不盡如意。
我國部分建筑企業(yè)在實施海外經(jīng)營發(fā)展的過程中,還象在國內(nèi)一樣,把人情交往當作最主要的交往方式,許多企業(yè)家習慣了在國內(nèi)依賴于由人情交往所編織的社會關系網(wǎng)即社會資本,形成對關系的依賴。沒有詳細了解擬進入國家的市場與文化背景,沒有根據(jù)不同國家的文化特點,有針對性地調整自身的管理思路與策略。在社會關系的處理上,部分企業(yè)照搬國內(nèi)經(jīng)驗,結果吃了虧,最終被迫退出了市場。
第三,傳統(tǒng)思維習慣和管理方式的束縛。
我國在海外經(jīng)營的建筑企業(yè)大部分是國有大型企業(yè)集團,計劃經(jīng)濟的影響依然存在,習慣于依賴政府,依靠政府工程,市場競爭觀念不強,"大鍋飯"和"鐵飯碗"的體制和觀念,還未徹底改變,"官本位"思想嚴重,在部分企業(yè)中"人治大于法治","一言堂"、"家長制"、"上智下愚,尊卑有序"等落后的傳統(tǒng)觀念還不同程度的存在,部分國企的經(jīng)營者是準官員,有一定的行政級別,即使海外經(jīng)營成績欠佳,也可以調到其他企業(yè)或部門"易地做官".部分企業(yè)甚至依然用國內(nèi)的管理方式來管理海外工程,如,某企業(yè)一個項目經(jīng)理剛到海外,在施工中遇到問題,馬上決定:開個現(xiàn)場辦公會解決。這在國內(nèi)是一個制度化地解決問題的方法和形式,但在海外業(yè)主、監(jiān)理及海外員工眼中,他們就會感到很奇怪,他們不明白"現(xiàn)場辦公會"的意思,認為一件本來可以由下面員工當即直接辦理的事,為什么非要等到開"現(xiàn)場辦公會"才能立竿見影地解決呢?
第四,沒有很好地遵循國際交際慣例。
交際是企業(yè)文化重要的一部分,它能看出一個企業(yè)的"核心競爭力"即企業(yè)文化在一個員工身上的具體體現(xiàn)。部分建筑企業(yè)海外員工在與當?shù)刂鞴懿块T、人民交往中,急于求成,按照在國內(nèi)的交際慣例,"你的事就是我的事",熱情過度,令對方反感;有的員工大男子主義嚴重,不尊重當?shù)貗D女;有的員工工作中過于謙遜,使業(yè)主方、監(jiān)理方誤以為其工作能力差,工作造成被動;還有部分企業(yè)海外經(jīng)理還像在國內(nèi)一樣,對海外招聘的員工的婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷、住址、以及、政治見解等問長問短,認為這就是關心屬下,結果事與愿違,造成誤解。
第五,部分企業(yè)出"門"準備不充分,自信心不強。
一走出國門,很多建筑企業(yè)開始有些茫然,不知自己的管理水平到了外國怎么樣,不知道要遇到什么樣的業(yè)主和監(jiān)理,覺得在國內(nèi)多年的施工經(jīng)驗不管用了。加之剛開始還有語言問題,部分企業(yè)海外經(jīng)營人員中標后匆忙上場,過分依賴翻譯,對語言學習不重視,或者工程緊張顧不上學習,造成在物資采購上吃虧,看不懂施工材料,工作被動,很快就失去了自信心。
二、對境外建筑企業(yè)文化建設的思考
第一,確定合適的國際化發(fā)展思路,使企業(yè)本土文化盡快"落地生根"。
我國建筑企業(yè)走出國門經(jīng)營,要確定合適的國際化發(fā)展思路,選擇"文化先行"的發(fā)展戰(zhàn)略,對企業(yè)文化的人才培訓給予充分重視,采取多種途徑培養(yǎng)員工的文化認知力和文化適應性。要盡快使企業(yè)的核心競爭力,企業(yè)的文化和理念,在海外找到共同點和結合點,使企業(yè)自身文化在海外"落地生根",形成獨特的海外企業(yè)文化體系。
第二,加強對世界各國文化的研究,處理好企業(yè)文化與社會文化的關系。
企業(yè)文化作為社會文化的一個組成部分,是社會文化變遷的縮影。社會文化通過其在長期社會生活中形成的關于人的價值觀、人生觀、宗教觀和世界觀,對企業(yè)文化產(chǎn)生影響,并作用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中,形成獨特的、相對穩(wěn)定的行為準則、行為規(guī)范、文化氛圍和產(chǎn)品的文化品位,這是社會文化滲透于市場經(jīng)濟運作過程的一種重要形式。
企業(yè)要走出國門發(fā)展,首先就要了解各國的文化、處理好社會關系,充分考慮文化差異。文化差異有來自于風俗習慣的,有來自于價值觀念的,有來自于行為舉止的,有來自于自然環(huán)境的等等。"美國加州牛肉面"公司共有78家分店,只有一家開在美國加州洛杉磯,其他77家分店全部開在中國,經(jīng)營者充分利用了中美之間的文化差異使得跨國經(jīng)營取得巨大成功。
海外經(jīng)營不同于本國經(jīng)營,企業(yè)公司領導者必須把文化差異這個變量考慮進去。管理好不同民族、不同價值觀念的員工,解決"跨文化管理",處理好企業(yè)文化與社會文化的關系,尋找超越文化差異的公司目標,使不同文化背景的員工有一個共同的行為準則,這是建筑企業(yè)從事國際化經(jīng)營所必須解決的問題。
第三,遵循國際社會中約定俗成的交際慣例。
與人打交道,這是最實際的企業(yè)文化之一,因為你代表的是企業(yè)形象。到與文化背景、風俗習慣、社會制度與我國大有差別的海外經(jīng)營,首先就是要與他國的政府官員、業(yè)主、企業(yè)和當?shù)厝嗣翊蚪坏?,把企業(yè)宣傳出去,把工作開展起來。所以一定要注重與他們打交道,一條行之有效的方法就是與他們進行交往和溝通時遵循國際社會中約定俗成的交際慣例,尊重個性獨立,維護個人尊嚴,尊重個人隱私,是非常重要的。一般而論,有以下幾條國際慣例。(1)信守承諾。(2)熱情有度。(3)尊重隱私。(4)女士優(yōu)先。(5)不必過謙。有的時候,在對外活動中,難免會碰上一些本人尚未經(jīng)歷的場面,或是難以處置之事,此時此刻最好的辦法,就是靜觀一下他人的做法,努力"從眾",與大家保持一致。
但不論和任何國家的人打交道,走出國門的企業(yè)和個人請務必記住:中國人同外國人是平等的,我們是有自尊的,不要忽略了我們的民族尊嚴、民族氣節(jié),見到老外莫要卑躬屈膝,要不卑不亢,保持民族氣節(jié),更不能趾高氣揚,擺闊氣。這比在國外承攬多少工程,掙多少錢都重要的多。
第四,靠實力說話。
在海外經(jīng)營建筑企業(yè)共同的一個感受是執(zhí)行程序比國內(nèi)要正式得多,也先進得多。面對的業(yè)主和監(jiān)理,只認實力和施工水平,靠請客送禮是行不通的,必須靠過硬的質量征服他們。
在完工的阿富汗昆都士公路修復項目中,世界銀行南亞交通部門主管陳廣哲對工程贊不絕口,他認為,這個由中鐵十四局集團承建的公路項目,即使在遇到襲擊,造成人員傷亡、被迫停工的意外打擊下,仍然能按時優(yōu)質完成,顯示了中國建筑企業(yè)的實力與應對突發(fā)事件的能力。他還說,這個項目最后能得到各方滿意,中鐵十四局集團派出了優(yōu)秀項目經(jīng)理是重要原因,這個年輕人懂英語,素質高,管理水平一流,為項目的順利實施提供了最重要的管理保障。
第五,加強語言學習。
1、溝通障礙。跨文化溝通指不同文化背景的成員、群體和組織之間的溝通。由于語言、文字、符號及表達方式的不同,加之不同民族、地區(qū)和國家文化共享性差異存在使充分溝通存在難度??缥幕瘻贤ㄖ?,語言和非語言、文化背景不同對同一信息的理解會產(chǎn)生偏差,甚至南轅北轍。溝通是企業(yè)管理的一項重要職能,良好的溝通決定企業(yè)的管理質量、組織績效和員工士氣。跨國企業(yè)的溝通障礙使企業(yè)管理效率下降,影響企業(yè)發(fā)展。
2、價值觀差異。價值觀具有極強的主觀性,是文化的核心,它決定著人們的態(tài)度、信念和行動。由于不同國家和民族有不同的價值觀體系,每個人也會在長期的生活實踐中形成獨特的價值觀??鐕髽I(yè)中具有差異性的價值觀接觸在一起,必然會相互摩擦、相互碰撞,每一個體都出于本能,極力維護自己長時期形成的價值觀,輕視別人的價值觀,使之不能形成統(tǒng)一的行為準則。這種價值觀差異的沖突往往表現(xiàn)為更深層次的、更廣泛的矛盾,其造成的后果往往非常嚴重,并難以消除。
3、企業(yè)文化間的差異。不同國家的企業(yè)是在不同的文化環(huán)境下生存和發(fā)展的,在成為跨國企業(yè)之前,企業(yè)形成了各自獨特的企業(yè)文化。具體表現(xiàn)在管理理念、員工激勵、組織溝通、領導職權和人力資源等方面,企業(yè)之間存在大大小小的差異??鐕镜母鲗哟喂芾砣藛T及員工因循守舊,沿用以前的企業(yè)文化模式,往往導致甚至加劇企業(yè)文化沖突。
二、跨國企業(yè)文化融合策略
1、正確認識和理解文化差異。首先要承認文化差異的客觀存在,克服狹隘主義思想。每種文化都是通過長期的歷史積淀逐漸形成的,都是各個國家和民族的寶貴財富,正因如此,對世界各國的文化都應當理解和尊重。文化沖突在給跨國企業(yè)帶來威脅和挑戰(zhàn)的同時也促進了文化的交融和各民族文化的發(fā)展,實現(xiàn)了人類的不斷進步。恰當、充分地利用不同文化表現(xiàn)出來的差異,繼承和發(fā)揚不同文化的優(yōu)勢,相互補充可為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造商機。
2、建立溝通和培訓機制。溝通交流的機會越多,分享思想和經(jīng)驗的機會越多,越能增加對彼此不同文化的理解和接納。高層管理者和全體員工應就溝通的重要性達成共識,建立相應制度保證溝通順暢。在彼此尊重和理解的前提下,促進不同文化背景的員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的溝通,利用多層次、多渠道、多種方式來確保信息暢通,保障有效的溝通,營造和諧氛圍,增強凝聚力。同時,可以將不同企業(yè)文化背景下的經(jīng)營管理人員、普通員工結合在一起,展開多渠道、多形式的跨文化培訓。通過培訓培養(yǎng)員工觀察能力和溝通能力,推動對彼此文化了解并形成正確認識,引導員工理解和尊重不同的文化,強化員工對不同文化環(huán)境的反應和適應能力,學會用不同視角來看待同一問題,從而減少和消除文化偏見和誤解,提升解決文化沖突的能力。