論標(biāo)桿管理在高校管理中的應(yīng)用

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一、高等學(xué)校應(yīng)用標(biāo)桿管理的必要性與優(yōu)勢

雖然不同領(lǐng)域和行業(yè)的管理具有差異，但是其管理的核心和目標(biāo)是一致的，即如何提高績效，成為最優(yōu)。因此，標(biāo)桿管理雖然源于企業(yè)，但由于其具有學(xué)習(xí)性和開放性的特性，同樣適用于高校等非企業(yè)組織。

1.高等學(xué)校標(biāo)桿管理應(yīng)用的必要性

如今，主體多元化、模式多樣化成為了高等學(xué)校的發(fā)展趨勢。在此情況下，學(xué)校之間的差異也逐步擴大?；跇?biāo)桿管理的理念，學(xué)校完全可以根據(jù)自己的實際情況自行設(shè)計管理的各個方面，如自尋標(biāo)桿目標(biāo)，自定學(xué)習(xí)內(nèi)容、管理模式和自我考評等。值得一提的是，標(biāo)桿管理與“比學(xué)趕幫”有明顯的區(qū)別。雖然兩者在本質(zhì)上具有一定的相似性，如以優(yōu)秀對象作為追趕目標(biāo)，學(xué)習(xí)其先進的方法，從而提高自身并趕超目標(biāo)。然而兩者的出發(fā)點和源動力有著根本性的區(qū)別：標(biāo)桿管理的出發(fā)點是競爭和如何優(yōu)勝，源動力來自于競爭和自身的生存和發(fā)展；而“比學(xué)趕幫”的出發(fā)點則是激勵和幫助落后組織共同前進，并且是友好、和諧和一起進步，其源動力在絕大部分情況下是來自政府或組織而不是自身且具有一定的政治目的。標(biāo)桿管理有一套極其規(guī)范的操作程序及指標(biāo)，比學(xué)趕幫只停留在一般號召力上，缺乏程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的邏輯框架。

2.高等學(xué)校標(biāo)桿管理應(yīng)用的優(yōu)勢

標(biāo)桿管理在高校管理應(yīng)用中具有的優(yōu)勢有以下幾個方面。第一，基于標(biāo)桿管理具有的目的明確性，即向最佳實踐進行學(xué)習(xí)。高等學(xué)校在日常的管理中可與其他國內(nèi)外高校進行交流、比較、借鑒和融合，通過互相學(xué)習(xí)和競爭，確保學(xué)校的健康發(fā)展，及時融入并致力走在時展潮流前列。第二，基于標(biāo)桿管理在行動上具有的漸進連續(xù)性，高等學(xué)?？刹扇∑椒€(wěn)、漸進的可持續(xù)發(fā)展方式，這種發(fā)展方式可使高校具有基礎(chǔ)扎實、發(fā)展后勁強的優(yōu)點。第三，由于標(biāo)桿管理始終強調(diào)實踐性，重視具體的實踐操作，因此通過標(biāo)桿管理可使由教職工的勞動與學(xué)生的學(xué)習(xí)等方面構(gòu)成的高等學(xué)校工作進一步務(wù)實和具體化。第四，標(biāo)桿管理講求實效性，高等學(xué)?？赏ㄟ^實效的績效考核等提高學(xué)校的整體質(zhì)量，從而避免脫離實際、搞務(wù)虛、圖形式等影響自身的生存與發(fā)展的不利因素?？梢钥闯?，標(biāo)桿管理的諸多特性不但符合高等學(xué)校的發(fā)展規(guī)律，同時也對高等學(xué)校的管理具有很強的促進作用，所以將標(biāo)桿管理引入高等學(xué)校實踐中是可行和有效的。

二、高等學(xué)校標(biāo)桿管理的應(yīng)用

將標(biāo)桿管理應(yīng)用于高?？蒲泄芾?，關(guān)鍵是歸納出一套可供高校有效管理的一般程序。筆者結(jié)合高校管理特點并通過借鑒標(biāo)桿管理程序的流程，認(rèn)為采用五步循環(huán)流程更為有效。

1.了解現(xiàn)狀

要進行有效的標(biāo)桿管理，首先要先對客觀環(huán)境進行分析。高等學(xué)校具有社會屬性即在社會大環(huán)境中生成和發(fā)展，其所面臨的客觀環(huán)境包括宏觀和微觀兩個方面：宏觀環(huán)境，如國內(nèi)外的經(jīng)濟、文化、教育發(fā)展?fàn)顩r等；微觀環(huán)境，包括學(xué)校的職能級別，如師資力量、財務(wù)狀況等。其次，要對自身有合理的認(rèn)識和評估，如自身的基礎(chǔ)設(shè)施、軟硬件資源等。

2.確定對象

通過對客觀環(huán)境的分析及對自身進行合理的認(rèn)識和評估后，高等學(xué)?？蛇M行粗略定位并找出標(biāo)桿對象。然后結(jié)合自身的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定標(biāo)桿管理的內(nèi)容。一旦標(biāo)桿管理的對象和內(nèi)容被選定，就確保了進行比較所需要的資源。依據(jù)可學(xué)性和可比性的原則，高等學(xué)校除了進行彼此競爭外還要開展合作，才能更有效地發(fā)揮標(biāo)桿管理作用。

3.收集數(shù)據(jù)

在確定對象以后，全面審視標(biāo)桿對象的各個方面，如辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)理念、發(fā)展戰(zhàn)略和教學(xué)模式、學(xué)校職能發(fā)揮等，可通過研究、調(diào)查和訪問的方法開展數(shù)據(jù)和信息收集，在收集數(shù)據(jù)時要注意定性和定量兩個方面。最后對這些數(shù)據(jù)和信息進行匯總、整理、保存。

4.分析調(diào)查結(jié)果

系統(tǒng)分析所收集到的數(shù)據(jù)和信息，找出其中的規(guī)律，尤其要注意那些與標(biāo)桿對象具有差異的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。通過關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析總結(jié)產(chǎn)生差距的原因并識別標(biāo)桿對象成功的關(guān)鍵因素，如師資力量的投入、教學(xué)科研管理的水平、基礎(chǔ)設(shè)施等。同時，考察這些因素在本校的執(zhí)行情況，并參照標(biāo)桿對象判斷是否可以通過努力達到，從而為標(biāo)桿管理的實施提供設(shè)計方案。

5.實施方案和跟蹤結(jié)果

在分析調(diào)查結(jié)果后，接下來的首要工作為：具體實施計劃的制定和相關(guān)責(zé)任人的確定，這樣才能為計劃的實施提供基礎(chǔ)保障。然后，在計劃實施的過程中進行全面監(jiān)管，如設(shè)置督導(dǎo)等，同時建立相應(yīng)的周期報告機制。如果沒有達到預(yù)期目標(biāo)，則檢查上述步驟并找出原因，對計劃和目標(biāo)進行修改和調(diào)整?？梢钥闯觯鲜霾襟E以標(biāo)桿管理的目標(biāo)為核心，彼此相互貫通，不斷循環(huán)。

三、結(jié)語

標(biāo)桿管理是一種現(xiàn)代管理方法，運用標(biāo)桿管理能迅速提高組織管理水平和綜合實力，其在企業(yè)界的運用已非常普遍。近年來，人們對標(biāo)桿管理認(rèn)識的不斷深入，其相關(guān)的應(yīng)用也不斷得到拓展，已逐步從企業(yè)管理領(lǐng)域向公共管理和教育管理等領(lǐng)域延伸。將標(biāo)桿管理應(yīng)用于高校管理，可借助標(biāo)桿管理強大的競爭理念和高效的管理流程使得高校快速提高自身實力，并逐步超越標(biāo)桿。另外，標(biāo)桿管理提供了績效優(yōu)化的方法、手段和技術(shù)，是一種廉價、高效、推動力大的管理工具。標(biāo)桿管理并非能幫助高等院校解決所有問題，但它是提升學(xué)校管理水平的有效途徑之一，只要對其進行合理運用，同樣會在高等教育管理領(lǐng)域取得成功。

作者：王琴 單位：南京理工大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院