陪送檢查手術(shù)前患者健康教育的作用
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我國(guó)醫(yī)療資源分配相對(duì)不均，使得大批患者熱衷于大醫(yī)院，對(duì)部分醫(yī)院的運(yùn)行出現(xiàn)或多或少的影響［1，2］。近年來(lái)，關(guān)于就診、檢查等過(guò)程中問(wèn)題的報(bào)道較為常見(jiàn)，其中既有醫(yī)院管理體制方面的問(wèn)題，又有醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的問(wèn)題［3］。為了給患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，我院臨床服務(wù)中心于2016年1月開(kāi)始對(duì)術(shù)前患者陪檢，陪檢過(guò)程中開(kāi)展健康教育，減少了檢查糾紛，增加了患者及其家屬以及臨床科室和醫(yī)技科室對(duì)陪檢服務(wù)工作的滿(mǎn)意度?，F(xiàn)將體會(huì)報(bào)告如下。
1資料與方法
1．1一般資料：
選取2016年1至8月來(lái)我院住院接受手術(shù)的患者，共陪檢術(shù)前患者709例，其中334例為對(duì)照組，375例患者為觀察組。2組患者的一般臨床資料（性別、文化程度、年齡）比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0．05），具有可比性。
1．2方法：
對(duì)照組患者予以常規(guī)陪送檢查，觀察組在常規(guī)陪送檢查的基礎(chǔ)上實(shí)施健康教育。具體內(nèi)容如下：①心理指導(dǎo)。陪檢護(hù)士以友善的態(tài)度自我介紹，建立良好的護(hù)患關(guān)系，介紹醫(yī)院環(huán)境，陪檢路線(xiàn)，消除患者的緊張情緒和焦慮心理，用平靜的心態(tài)接受各種檢查。②檢查指導(dǎo)。陪檢護(hù)士詳細(xì)了解患者檢查的項(xiàng)目，向患者及家屬交代檢查項(xiàng)目、檢查時(shí)需要配合及檢查后的注意事項(xiàng)，如做雙腎、婦科彩超時(shí)需要憋尿；核磁共振檢查時(shí)不能攜帶任何金屬物品、時(shí)間較長(zhǎng)且所處的環(huán)境幽暗、噪聲較大，要有思想準(zhǔn)備，不要急躁、害怕，在醫(yī)師指導(dǎo)下保持體位不動(dòng)，耐心配合吸氣、屏氣等；氣管鏡檢查后2h試飲溫開(kāi)水不嗆咳后才可進(jìn)食等。增進(jìn)患者對(duì)檢查的了解，強(qiáng)化檢查時(shí)和檢查后注意事項(xiàng)，消除顧慮，產(chǎn)生安全感，從而配合做好檢查工作。③改善不良生活方式。向患者宣教改善生活方式對(duì)促進(jìn)疾病康復(fù)的重要性，在拉家常中融入教育內(nèi)容，引導(dǎo)患者認(rèn)識(shí)到戒煙戒酒、低鹽低脂飲食在疾病康復(fù)中的重要性，為疾病康復(fù)創(chuàng)造良好條件。陪檢結(jié)束向患者說(shuō)鼓勵(lì)支持患者的話(huà)語(yǔ)，樹(shù)立其戰(zhàn)勝疾病的信心，最后祝患者早日康復(fù)。
1．3評(píng)價(jià)方法：
患者滿(mǎn)意度調(diào)查：對(duì)患者及家屬發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，了解對(duì)陪檢工作的滿(mǎn)意程度。對(duì)2組調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析。1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理：應(yīng)用SPSS11．0軟件處理，患者或家屬滿(mǎn)意度采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
結(jié)果顯示，觀察組在常規(guī)陪送檢查的基礎(chǔ)上實(shí)施健康教育，患者或家屬對(duì)陪檢工作的滿(mǎn)意度顯著高于對(duì)照組，見(jiàn)表1。結(jié)果提示，觀察組患者或家屬對(duì)陪檢工作的滿(mǎn)意度顯著高于對(duì)照組（P＜0．01）.
3討論
健康教育是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這項(xiàng)大工程的重要組成部分，是現(xiàn)代醫(yī)院為滿(mǎn)足患者的健康需求而賦予護(hù)士的重要職能，健康教育對(duì)患者身心兩方面的健康起著積極的促進(jìn)作用。護(hù)理工作的本質(zhì)目的在于幫助患者改善病情，提供科學(xué)全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，陪檢是其中的關(guān)鍵部分［4］。陪檢護(hù)士是患者與醫(yī)院之間的橋梁，患者檢查時(shí)被迫進(jìn)入一個(gè)陌生的環(huán)境，會(huì)產(chǎn)生恐懼感，通過(guò)相互溝通，科學(xué)的指導(dǎo)，可以幫助患者更好地配合檢查，正確認(rèn)識(shí)疾病，對(duì)抗焦慮情緒。我院臨床服務(wù)中心的護(hù)理人員在優(yōu)質(zhì)護(hù)理基礎(chǔ)上對(duì)術(shù)前患者實(shí)施全程陪檢服務(wù)，陪檢過(guò)程中開(kāi)展針對(duì)性的健康教育工作，不僅提高了患者及其家屬對(duì)檢查項(xiàng)目的配合程度，而且還提高了患者或家屬對(duì)護(hù)理工作的滿(mǎn)意度，推進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，緩解了醫(yī)患關(guān)系，減少了檢查糾紛。在今后的實(shí)踐工作中繼續(xù)鞏固效果和不斷探索，實(shí)現(xiàn)患者滿(mǎn)意、臨床科室滿(mǎn)意、醫(yī)技科室滿(mǎn)意和醫(yī)院滿(mǎn)意的最終目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
［1］俞喬，杜修立，趙昌文，等．有限醫(yī)療資源在全病種范圍配置的有效性分析［J］．中國(guó)社會(huì)科學(xué)，2013，10（3）：61-85，205-206．
［2］劉學(xué)英，胡鴿，鄧雪雁．開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的效果觀察［J］．現(xiàn)代臨床護(hù)理，2010，9（8）：60-63．
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［4］高飛．人性化護(hù)理在泌尿外科患者中的應(yīng)用效果［J］．當(dāng)代護(hù)士（中旬刊），2014，10（9）：44-45．
作者：王冬梅