室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生溝通能力教育分析
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一、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生溝通能力培養(yǎng)中出現(xiàn)的問題
1.學(xué)生自身對于溝通能力忽視
當(dāng)代的室內(nèi)設(shè)計教育教學(xué)，將教學(xué)的重點放在技術(shù)教學(xué)、知識教授這兩個層面上，重視的是對于學(xué)生技能、技術(shù)的培養(yǎng)，而忽略了溝通能力培養(yǎng)這一重要的“軟實力”培養(yǎng)。在專業(yè)教學(xué)過程中，無論是課堂教學(xué)還是課程評價，對于溝通能力的考核是沒有的，教師不會在課堂上培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，因此學(xué)生對于溝通能力的重視程度也很低。在室內(nèi)設(shè)計課堂和課下，學(xué)生的主要工作就是埋頭看圖紙、做設(shè)計圖，很少與教師、同學(xué)進(jìn)行交流，即使在合作的作業(yè)中，學(xué)生也多按照自己的個性隨意地進(jìn)行發(fā)言，缺乏對溝通的重視和技巧的自我培養(yǎng)。
2.缺乏溝通能力培養(yǎng)的有效
環(huán)境溝通能力的培養(yǎng)需要有效的環(huán)境，然而當(dāng)代室內(nèi)設(shè)計教學(xué)卻沒有為學(xué)生提供這樣適宜的環(huán)境。在課堂上教師是課堂的主導(dǎo)，在“一言堂”的教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生并不需要進(jìn)行溝通與交流；而在課下，學(xué)生獨立完成作業(yè)時不需要與他人進(jìn)行交流互動，而集體作業(yè)、集體合作的缺失，也使得學(xué)生之間的溝通交流缺乏必須的環(huán)境。目前大學(xué)生針對專業(yè)進(jìn)行的交流主要還是在課堂上進(jìn)行的，因而課堂教學(xué)對于溝通培養(yǎng)引導(dǎo)的缺失，導(dǎo)致學(xué)生失去了進(jìn)行溝通的有效環(huán)境，自身溝通能力培養(yǎng)舉步維艱。
3.溝通能力培養(yǎng)缺乏
職業(yè)導(dǎo)向部分學(xué)校在職業(yè)生涯規(guī)劃等課程中缺失涉及一些溝通能力培養(yǎng)的教學(xué)，然而這種教學(xué)卻是泛泛的，缺乏職業(yè)針對性的。這些課程可能會教授學(xué)生如何去進(jìn)行與家人、朋友、同學(xué)的溝通，然而與室內(nèi)設(shè)計職業(yè)方面溝通的教育，卻幾乎沒有涉及。在這樣的背景下學(xué)生著實獲得一定的基本溝通技巧，然而這些技巧對于自身的職業(yè)幫助卻并不大。室內(nèi)專業(yè)學(xué)生如何與客戶進(jìn)行信息的采集，如何應(yīng)對顧客不滿的投訴，如何應(yīng)對上級的要求等方面的溝通能力，許多學(xué)生尚且不具備。
二、室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生溝通能力教育方式分析
1.有效激發(fā)學(xué)生自主培養(yǎng)
溝通能力自主認(rèn)同、積極參與，是培養(yǎng)各項能力的關(guān)鍵所在，也是培養(yǎng)室內(nèi)設(shè)計專業(yè)溝通能力教育的關(guān)鍵所在。激發(fā)學(xué)生自主培養(yǎng)溝通能力，需要多種方式的結(jié)合。一方面學(xué)校要采取多重方式，讓學(xué)生知曉溝通能力的重要性，使學(xué)生能夠?qū)τ跍贤芰Φ呐囵B(yǎng)具備基礎(chǔ)認(rèn)識。實現(xiàn)這一目的，專業(yè)教師需要在課堂教學(xué)中加強(qiáng)對于溝通能力培養(yǎng)重要性的宣講，使得學(xué)生提升對于這一教育重要性的感受。同時院系、專業(yè)的相關(guān)教師可以邀請已經(jīng)走上工作崗位的畢業(yè)生回到課堂中，就“溝通的重要性”這一課題與學(xué)生閑話家常，通過對于自身職業(yè)故事、溝通誤會等實例的講述，使得學(xué)生真正理解溝通能力對于本專業(yè)學(xué)生發(fā)展的重要性，形成深刻的感性認(rèn)識。另一方面學(xué)生也需要在教師的指導(dǎo)下參與一些實踐活動，親身感受人與人之間交流溝通的重要性。這種實踐可以融入學(xué)生的集體活動、團(tuán)體合作當(dāng)中，通過為集體制定目標(biāo)、分工協(xié)作來促使學(xué)生進(jìn)行溝通，從溝通的各種模式、情況中感受有效溝通、無效溝通、不當(dāng)溝通等溝通方式的成效。這種實踐也可以通過糾錯的方式來進(jìn)行，可以通過模擬各種溝通場景，用錯誤的溝通方式進(jìn)行對話，展示溝通方式方法錯誤帶來的嚴(yán)重后果，使學(xué)生提升對溝通能力重視程度。
2.創(chuàng)設(shè)溝通能力培養(yǎng)的環(huán)境與渠道
溝通需要環(huán)境與渠道，室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生多數(shù)時間處于個人單打獨斗的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，不具備實現(xiàn)溝通的基本條件，如若學(xué)生自身比較內(nèi)向，那么溝通能力的培養(yǎng)就更是難上加難。學(xué)校、教師需要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)溝通能力培養(yǎng)的環(huán)境與渠道，使學(xué)生參與到社交、集體活動當(dāng)中，使溝通、交流成為常態(tài)，使學(xué)生在實踐中自主獲得溝通技巧與溝通能力。一方面從大環(huán)境來看，學(xué)校需要為學(xué)生提供多方位的社交渠道，通過各種打破專業(yè)限制的活動的開展，為室內(nèi)設(shè)計專業(yè)的學(xué)生交往開辟新的渠道與通路。目前，在學(xué)校中很多活動是按照級別、專業(yè)進(jìn)行分組的，這些規(guī)定需要被打破。如在選課方面一些不屬于專業(yè)核心的課程，尤其是公共課和公選課，要鼓勵學(xué)生跨級別、跨專業(yè)進(jìn)行選擇；在活動的開展方面，一是要增加活動數(shù)量，二是要大開方便之門，破除專業(yè)限制。這樣室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生才有多種溝通渠道以進(jìn)行溝通實踐。另一方面從專業(yè)教學(xué)來看，需要為學(xué)生提供有效的溝通環(huán)境。在課堂教學(xué)方面，要扭轉(zhuǎn)教學(xué)模式，讓學(xué)生成為課堂的主導(dǎo)，更多的在課堂上發(fā)言、主導(dǎo)，鍛煉學(xué)生的膽量；要改變教學(xué)方式，變學(xué)生單個學(xué)習(xí)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)、小組學(xué)習(xí)，通過團(tuán)隊任務(wù)、團(tuán)隊作業(yè)的完成來激發(fā)室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生內(nèi)部的交往、交流；在課程考評方面，除了專業(yè)技能之外，也需要將個人口才、溝通能力等納入考評范圍之內(nèi)，實現(xiàn)有效的激勵。只有這樣，學(xué)生才能在專業(yè)學(xué)習(xí)方面獲得有效的溝通培養(yǎng)渠道。
3.以職業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力
室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生的溝通能力培養(yǎng)，需要彰顯專業(yè)特色，否則就很難達(dá)到學(xué)以致用的目標(biāo)。要實現(xiàn)這一目的，則要有針對性地進(jìn)行專業(yè)化的培養(yǎng)，彰顯室內(nèi)設(shè)計專業(yè)的專業(yè)特性，著重解決專業(yè)發(fā)展過程中、職業(yè)從事過程中可能出現(xiàn)的溝通交流方面的問題。一方面有條件的院系，可以以講座、課程的形式，專門針對室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生在溝通方面的訴求進(jìn)行教材編寫，講授課程，有針對性地解決該專業(yè)學(xué)生在溝通交流方面可能會存在的問題，通過各個擊破，實現(xiàn)問題的有效、快速解決。另一方面如果學(xué)校、院系沒有這樣的資源，那么就需要提倡專業(yè)教師在專業(yè)課程教授的同時，結(jié)合自身的從業(yè)經(jīng)驗或者間接經(jīng)驗，對于本課程中可能出現(xiàn)的誤會、問題進(jìn)行整理和分析，對于心理學(xué)、溝通技巧等方面都要有所涉及，如此教授給學(xué)生，讓學(xué)生避免今后在工作中出現(xiàn)類似的問題。以職業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，能夠使得學(xué)生以更好的面貌、更為自信的心態(tài)、更加職業(yè)的態(tài)度進(jìn)入工作當(dāng)中，同時使得自身在未來的工作中更加少犯錯誤，使得自身的設(shè)計師之路更加順暢、平坦。
三、結(jié)語
總之，溝通能力是影響一個人一生發(fā)展的重要能力，對于室內(nèi)設(shè)計專業(yè)學(xué)生來說，這不僅影響到其在專業(yè)學(xué)習(xí)方面的成效，更影響到其在今后工作中自身的發(fā)展和個人的晉升，也影響到其生活質(zhì)量與未來的發(fā)展。然而從現(xiàn)狀來看，我國室內(nèi)設(shè)計專業(yè)對學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)還是不足的，學(xué)生無法獲得相應(yīng)的環(huán)境，對溝通能力培養(yǎng)的重視程度也不足。在這樣的背景下，學(xué)校、學(xué)生需要對溝通能力培養(yǎng)的重要性達(dá)成共識，明確室內(nèi)設(shè)計專業(yè)未來職業(yè)方面溝通的必須要性與具體方向，然后按照確定的目標(biāo)進(jìn)行有效的溝通能力的培養(yǎng)。未來的室內(nèi)設(shè)計這一職業(yè)的服務(wù)性將更為凸顯，畢業(yè)生唯有在溝通能力方面有所提升，才能應(yīng)對這一職業(yè)逐步發(fā)展的需求，在實現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)自我的全面發(fā)展。
作者：唐榮華 單位：江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院
