探討知識員工全面薪酬激勵制度

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【摘要】知識員工是企業(yè)提高自身競爭水平、在激烈的市場競爭環(huán)境中維持優(yōu)勢地位的關(guān)鍵。企業(yè)要吸引和激勵知識員工，以應(yīng)對激烈的市場競爭，就必須豐富完善自身的員工薪酬激勵體系。論文從利用全面薪酬制度對知識員工進(jìn)行激勵的角度出發(fā)，對知識員工的全面薪酬激勵制度進(jìn)行分析，以期對我國企業(yè)提高競爭力有一定的幫助。

【關(guān)鍵詞】知識員工；全面薪酬制度；激勵

1引言

面對當(dāng)今經(jīng)濟(jì)的國際化、市場化發(fā)展，人才競爭變得越來越激烈。為適應(yīng)市場和國際競爭的需要，維護(hù)自身市場競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須豐富完善自身的員工薪酬激勵體系，有效地吸引和激勵知識員工。

2知識員工的概念

弗朗西斯•赫瑞比認(rèn)為：“知識員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值?！睂Υ?，我們可以將知識員工視為有一定思想深度，具備個(gè)人獨(dú)立性及創(chuàng)造性，同時(shí)，運(yùn)用豐富的專業(yè)知識對自己所從事的工作進(jìn)行創(chuàng)新性運(yùn)作，從而對組織發(fā)展有重要作用的員工。一般在傳統(tǒng)企業(yè)中知識員工占15%～20%，在知識密集型企業(yè)中其所占比例就遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)企業(yè)。知識員工往往具備以下幾點(diǎn)特征：①具有專業(yè)特長和較高的個(gè)人素質(zhì)等人力資本價(jià)值，在人力資源市場中屬于稀缺資源。②實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望強(qiáng)烈。知識員工更加偏向于更高挑戰(zhàn)性和具備更大創(chuàng)造空間的工作任務(wù)，并期望在挑戰(zhàn)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。③更看重精神層面的激勵，不是特別迫切追求物質(zhì)激勵。④流動意愿較普通員工強(qiáng)烈。知識員工一般追求終生就業(yè)能力，更加關(guān)注知識層面需求，注定其有比較大的流動性。⑤主要從事創(chuàng)造性更高的工作，工作過程具備監(jiān)督難度和控制難度，并且工作結(jié)果不易測量和評價(jià)。

3全面薪酬制度的概念和特性

3.1全面薪酬制度的概念

全面薪酬又稱為自助式薪酬、彈性薪酬、整體報(bào)酬，它更注重于通過薪酬體系的構(gòu)建，幫助組織更加側(cè)重行動、態(tài)度和成就層面的考量。它不僅涵蓋傳統(tǒng)薪酬體系中的各個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)，涵蓋了所有可以對員工起到激勵作用的能力培養(yǎng)、非物質(zhì)獎勵等方案。按照馬斯洛需求理論，全面薪酬制度的建立主要就是要提供內(nèi)外薪酬因素以滿足員工生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。從構(gòu)成來看，全面薪酬包括基本薪酬、額外福利、事業(yè)發(fā)展、環(huán)境構(gòu)建這四個(gè)方面。①基本薪酬：基本薪酬是指為員工付出的工作和創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果而支付的貨幣性報(bào)酬，包括基本工資、獎金績效、股權(quán)激勵等?；拘匠曜鳛閱T工勞動價(jià)值的直接體現(xiàn)，也是人力資源市場衡量不同企業(yè)薪酬待遇水平的重要因素。②額外福利：通常來講，企業(yè)為員工提供福利的直接目的不在于直接影響績效，而是將福利作為增加員工向心力的手段，通過為員工提供便利或保障，增加企業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)定性和員工向心力，從而提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。③事業(yè)發(fā)展：隨著時(shí)展，個(gè)人對于事業(yè)成功的需求勢必成為薪酬體系構(gòu)建中必須考量的因素。對于員工事業(yè)成就感的提升可以直接影響企業(yè)員工的工作績效水平。工作本身就可以作為良好的績效激勵手段，并且會產(chǎn)生滾動效應(yīng)，通過良好的工作績效，獲得事業(yè)成就感，從而進(jìn)一步激勵員工取得更好的工作績效。④環(huán)境構(gòu)建：工作環(huán)境作為薪酬體系的附加部分，與提升企業(yè)員工工作績效密切相關(guān)。愉悅的工作環(huán)境、良好的同事關(guān)系，對員工工作績效及企業(yè)凝聚力具有極大的提升作用。

3.2全面薪酬制度的特性

較之傳統(tǒng)薪酬體系，全面薪酬具有以下幾個(gè)方面的特性：①戰(zhàn)略導(dǎo)向性。全面薪酬管理的關(guān)鍵就在于以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，充分融合企業(yè)既有發(fā)展模式與管理理念，制定更加適合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營情況的薪酬戰(zhàn)略。它從多維度著手，充分考量可能影響企業(yè)績效的薪酬和其他各種因素，運(yùn)用對應(yīng)的解決方法與思路來達(dá)到企業(yè)預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而最大化發(fā)揮薪酬對于組織戰(zhàn)略的支持作用。②績效激勵性。全面薪酬制度更加側(cè)重于企業(yè)經(jīng)營績效的提升，通過傳播企業(yè)價(jià)值觀、績效期望以及績效標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工向企業(yè)預(yù)定目標(biāo)努力，并對與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)同向運(yùn)動的行為給予多層次激勵。③范圍廣泛性。全面薪酬制度將員工的內(nèi)在薪酬體系與外在薪酬模式進(jìn)行充分的融合，在進(jìn)行物質(zhì)激勵的同時(shí)兼顧員工精神激勵，從而在較大程度上實(shí)現(xiàn)員工滿意度與企業(yè)向心力的提升，更加有助于企業(yè)對優(yōu)秀員工的吸引與激勵。④全面溝通性。全面薪酬制度強(qiáng)調(diào)通過重視制定和實(shí)施全面薪酬管理制度的過程，把制定計(jì)劃的過程本身看成一種溝通的過程，系統(tǒng)地將組織價(jià)值觀、使命、戰(zhàn)略、規(guī)劃以及組織的未來前景傳遞給員工，界定好員工在上述每一種要素中將要扮演的角色，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工之間的價(jià)值觀共享和目標(biāo)認(rèn)同。

4基于知識員工的全面薪酬激勵制度

目前，部分企業(yè)依然采用傳統(tǒng)的薪酬管理方法，只在工資、獎金、年薪等短期激勵薪酬方式上進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，并未就企業(yè)自身實(shí)際情況，建立一套適合企業(yè)長期發(fā)展，同時(shí)兼顧員工個(gè)性化差異的激勵措施，無法更好地體現(xiàn)知識員工的個(gè)人價(jià)值。鑒于以上現(xiàn)狀，要解決我國企業(yè)在知識員工薪酬激勵方面的不足，企業(yè)必須盡快建立一套科學(xué)的知識員工全面薪酬激勵制度，利用全面薪酬激勵制度對企業(yè)的知識員工進(jìn)行激勵。下面從五個(gè)方面闡述運(yùn)用全面薪酬激勵制度來對知識員工進(jìn)行激勵。

4.1外在激勵的同時(shí)更加注重內(nèi)在激勵

在針對知識員工構(gòu)建的薪酬體系中，事業(yè)成就激勵和個(gè)人發(fā)展的比重應(yīng)大幅提高，更加注重考慮知識員工希望看到對工作成果的肯定，對知識員工工作成果的質(zhì)量進(jìn)行積極評價(jià)，從而提供他們需要的工作能力證明。此外，通過薪酬體系的重構(gòu)，可以充分滿足知識員工的精神需求，更加關(guān)注知識員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)以及他們重視自身知識的獲取和提高的需求，從而實(shí)現(xiàn)更好的績效激勵效果。

4.2靈活的工作方式

知識員工往往更多地從事創(chuàng)造性工作，在員工工作范圍內(nèi)，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對知識員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋?quán)力下放，給予他們更大的能力發(fā)揮空間和價(jià)值體現(xiàn)空間，只要不超出企業(yè)管理規(guī)定范圍，允許員工根據(jù)個(gè)人能力和思路，靈活選擇合適的工作方法。這樣可以極大地調(diào)動員工工作積極性，在鍛煉提升員工個(gè)人能力的同時(shí)，提高其忠誠度。

4.3公正的考評方法

考評的公平與公正決定著制度的執(zhí)行力。在知識員工薪酬管理方面，切忌在評價(jià)過程中出現(xiàn)片面性和主觀性問題，不能草率地根據(jù)一兩件事情就對某個(gè)知識員工的品質(zhì)、責(zé)任心和工作能力下定論。要通過長期的觀察、檢驗(yàn)和比較，使用科學(xué)的評價(jià)方法對一個(gè)人作出正確的判斷。激勵機(jī)制的作用不是自建立之初就可以充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合企業(yè)自身的各項(xiàng)制度，在合理的范圍內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使之可以發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，從而實(shí)現(xiàn)管理效能的最大化。

4.4建立合理的晉升渠道

員工的晉升是對員工工作能力的最大肯定。對于知識員工晉升問題，可以建立多維度晉升體系，充分考慮管理與技術(shù)的差異性，對于管理人員，采用職位晉升模式，對于技術(shù)人員，采用技能人才晉升模式，避免企業(yè)晉升模式單一造成不同類型的知識員工晉升通道擁堵，又可以做到各類型的人才均擁有同等的發(fā)展機(jī)會，從而激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，提升崗位滿意度，最終吸引并留住核心人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和專業(yè)技術(shù)人員的雙贏。

4.5幫助知識員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃

良好的職業(yè)生涯規(guī)劃可以極大地幫助企業(yè)留住人才。通過企業(yè)員工職業(yè)生涯開發(fā)與管理，為人才提供施展才能的舞臺，實(shí)現(xiàn)人才的自我價(jià)值，這是留住人才、凝聚人才的根本保證，也是企業(yè)長盛不衰的組織保證。幫助知識員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，能夠?yàn)槠涮峁┰诮M織中進(jìn)一步發(fā)揮自己作用的基礎(chǔ)，使人盡其才、才盡其用，提高了員工的歸屬感。

5結(jié)語

全面薪酬管理作為一種全面優(yōu)化的薪酬管理制度，通過對知識員工進(jìn)行全面、合理的激勵，有助于知識員工在企業(yè)內(nèi)充分發(fā)揮自己的作用，利用其本身知識創(chuàng)新的優(yōu)勢，為公司創(chuàng)造出更大的價(jià)值，提高企業(yè)的核心競爭力。

作者：瞿博純 單位：中石化新星（北京）新能源開發(fā)有限公司