有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展淺析
前言：想要寫出一篇引人入勝的文章？我們特意為您整理了有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展淺析范文，希望能給你帶來(lái)靈感和參考，敬請(qǐng)閱讀。
1有線電視網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀
有線電視數(shù)字化本來(lái)是有線運(yùn)營(yíng)商為實(shí)現(xiàn)收入增加，做大做強(qiáng)，并控制用戶終端數(shù)量的工具，但數(shù)字化后，個(gè)別省份在整體機(jī)頂盒轉(zhuǎn)換時(shí)有線用戶減少近10%～20%，在收取機(jī)頂盒續(xù)費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)續(xù)費(fèi)率不及80%，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析，主要原因有如下。（1）運(yùn)營(yíng)商寬帶提速，用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息渠道增加。（2）OTT盒子和相關(guān)電視APP軟件泛濫，經(jīng)過(guò)嘗試，凡安卓系統(tǒng)安裝電視app后就可以收看電視直播、甚至回放節(jié)目。（3）用戶對(duì)有線電視運(yùn)營(yíng)商的逆反和報(bào)復(fù)心理，機(jī)頂盒整轉(zhuǎn)是采取強(qiáng)制措施，一臺(tái)機(jī)頂盒對(duì)應(yīng)一臺(tái)電視，給用戶造成了很大的被動(dòng)，同時(shí)也給互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入電視屏幕提供了絕佳的機(jī)會(huì)。（4）電視機(jī)廠家的發(fā)力，雖然電視機(jī)廠家沒(méi)有對(duì)接有線電視的播控平臺(tái)，但其生產(chǎn)的所謂智能電視增加了可以上互聯(lián)網(wǎng)的接口，造成一發(fā)不可收的局面。（5）三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)，三網(wǎng)融合已經(jīng)提出很久，三大運(yùn)營(yíng)商也在和部分持有牌照的網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒進(jìn)行合作，這對(duì)有線形成了很大的威脅。（6）針對(duì)農(nóng)村免費(fèi)播出的直播衛(wèi)星由于管理不善進(jìn)入到了城市。（7）各名牌欄目和互聯(lián)網(wǎng)的合作，降低了用戶對(duì)電視的依賴。廣電網(wǎng)絡(luò)的當(dāng)前窘境，筆者認(rèn)為應(yīng)想方設(shè)法的保住用戶不流失并不斷發(fā)展新用戶進(jìn)入，降低資費(fèi)甚至免費(fèi)一年發(fā)展多少戶，調(diào)查清楚現(xiàn)有多少存量用戶在看機(jī)頂盒，包括免費(fèi)的和收費(fèi)的，根據(jù)現(xiàn)有的條件和情況，做好免收視費(fèi)看電視、甚至是免費(fèi)使用寬帶的準(zhǔn)備。未來(lái)無(wú)論通信運(yùn)營(yíng)商還是廣電運(yùn)營(yíng)商都要和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接，加入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)并利用好互聯(lián)網(wǎng)才是長(zhǎng)久生存之道。
2有線電視發(fā)展前景及應(yīng)對(duì)策略
針對(duì)以上問(wèn)題，筆者就廣電行業(yè)發(fā)展提出一些個(gè)人想法，與同仁共同探討。（1）責(zé)任前推，權(quán)利下沉，推行網(wǎng)格化管理制度以大化小、功能齊全和貼近用戶的小團(tuán)隊(duì)管理模式，網(wǎng)格化管理可以實(shí)現(xiàn)片區(qū)化集中管理、條塊結(jié)合、延伸服務(wù)、一崗多責(zé)、一員多能。工作由以前的專人單項(xiàng)、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格責(zé)任人包攬網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)及信息采集等多項(xiàng)工作，為了讓用戶“報(bào)修、安裝、業(yè)務(wù)需求”更加方便，將網(wǎng)格負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式制作為展牌，安裝在網(wǎng)格醒目位置，還向網(wǎng)格用戶發(fā)放“便民服務(wù)名片”，并可通過(guò)掌上工單管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)隨時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)的用戶需求，其最高效率可實(shí)現(xiàn)隨時(shí)報(bào)修，隨時(shí)上門的服務(wù)，讓用戶滿意，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和市場(chǎng)良性循環(huán)的局面。（2）未來(lái)要在業(yè)務(wù)上加強(qiáng)和廣告商合作，實(shí)現(xiàn)合作共贏有線電視行業(yè)自產(chǎn)生以來(lái)一直與政府保持著良好的關(guān)系，我們要用好和保持好這種關(guān)系，并利用好這種關(guān)系來(lái)發(fā)展我們的產(chǎn)業(yè)。把客戶分成多個(gè)等級(jí)，按照不同的等級(jí)制定不同的價(jià)格和節(jié)目源，最終目的是讓所有的用戶電視機(jī)都接上廣電的機(jī)頂盒，機(jī)頂盒內(nèi)直播節(jié)目由電視臺(tái)收取廣告費(fèi)，我們只是收取極少的維護(hù)費(fèi)，建議通過(guò)嘗試和廣告商合作，因?yàn)閺V電最大的優(yōu)勢(shì)就是城市用戶線路入戶率幾乎可達(dá)100%，這是其他運(yùn)營(yíng)商無(wú)法做到的，這是前期政府給了廣電最大的有利條件，我們要用好這個(gè)條件，我們要加大網(wǎng)絡(luò)改造力度，實(shí)現(xiàn)家家通雙向、配雙向，要做好直播免費(fèi)的準(zhǔn)備，通過(guò)點(diǎn)擊雙向節(jié)目插播廣告或片頭加廣告來(lái)賺取收視費(fèi)，即每個(gè)月點(diǎn)擊幾次和點(diǎn)擊時(shí)長(zhǎng)、問(wèn)題回答等要求即可賺取下月的收視費(fèi)、點(diǎn)播費(fèi)用和其他業(yè)務(wù)費(fèi)用等，開通訂購(gòu)雙向送直播等類似融合性比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)套餐，這樣可以大大粘住我們的用戶和新發(fā)展一些用戶使用我們的機(jī)頂盒，這就等于用戶看電視的錢由廣告商付。為擴(kuò)大市場(chǎng)，廣電必須增加自己的特色節(jié)目源，尤其是點(diǎn)播節(jié)目源，廣電的優(yōu)勢(shì)是本地化，要增加本地化的點(diǎn)播節(jié)目，如政府類資源、行業(yè)類的宣傳等，如大型企業(yè)本地頻道下傳，這個(gè)企業(yè)的員工要想了解企業(yè)，就需要安裝廣電的機(jī)頂盒。（3）網(wǎng)絡(luò)改造技術(shù)改造網(wǎng)絡(luò)技術(shù)升級(jí)，同軸電纜是有線電視的象征，但同軸電纜接頭多，有源設(shè)備多。根據(jù)一個(gè)月大故障的統(tǒng)計(jì)，其中70%的大故障是因?yàn)殡娫闯霈F(xiàn)問(wèn)題造成不同程度的故障；而現(xiàn)在的皮線光纜(光纖入戶)解決了這個(gè)問(wèn)題，機(jī)房和用戶端兩頭用電，但只要重點(diǎn)保障機(jī)房即可，這樣既保證了信號(hào)的穩(wěn)定，而且每年還能解決很大一筆電費(fèi)支出，廣電網(wǎng)絡(luò)定位成網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不能僅僅局限于同軸電纜技術(shù)，還要為了用戶的利益和自身的長(zhǎng)久發(fā)展去拓展新的領(lǐng)域和新的技術(shù)。（4）制定符合實(shí)際的業(yè)務(wù)合作標(biāo)準(zhǔn)，廣開合作之門市場(chǎng)發(fā)展主體和渠道增加，市場(chǎng)是無(wú)窮大的，對(duì)現(xiàn)有的代維加大市場(chǎng)考核指標(biāo)，廣電要自身發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做好后期的維護(hù)和安裝服務(wù)；動(dòng)用和發(fā)展外部市場(chǎng)主體，只要能發(fā)展過(guò)來(lái)用戶，廣電就要給其豐富和固定的政策，有了政策，只要監(jiān)督到位，就不會(huì)出問(wèn)題。進(jìn)而第二年廣電自己來(lái)維持客戶關(guān)系并保障用戶續(xù)費(fèi)。
3總結(jié)
通過(guò)多行業(yè)、多渠道的合作來(lái)發(fā)展新用戶和續(xù)費(fèi)率，如物業(yè)、房介、家電賣場(chǎng)、裝修市場(chǎng)、銀行大客戶中心、信用卡中心和各保險(xiǎn)公司等；除了合作，還需要網(wǎng)格人員運(yùn)用市場(chǎng)政策進(jìn)行針對(duì)性的公關(guān)；可根據(jù)廣電的節(jié)目源把用戶按行業(yè)細(xì)分，針對(duì)不同的節(jié)目推介給不同的行業(yè)用戶，做到物有所需，人有所求，實(shí)現(xiàn)互利互贏的良好局面。增加繳費(fèi)渠道，個(gè)別省份廣電開通網(wǎng)銀繳費(fèi)，但對(duì)于老年人和不懂電腦的人來(lái)說(shuō)，需要多增加繳費(fèi)便利店和銀行繳費(fèi)的渠道。同時(shí)，發(fā)展業(yè)務(wù)還要考慮多個(gè)行業(yè)和多個(gè)用戶群，自然繳費(fèi)也要考慮各個(gè)群體的實(shí)際需要，這樣既方便了用戶，也方便了廣電自己。以上是筆者作為從業(yè)者根據(jù)廣電行業(yè)的實(shí)際做出的分析，僅供參考，不當(dāng)之處，還請(qǐng)各同仁批評(píng)指正。CATV條件，有利于實(shí)現(xiàn)澄海城鄉(xiāng)有線數(shù)字電視資源整合、實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)“一張網(wǎng)”統(tǒng)一服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，并逐步向全省有線數(shù)字電視“一張網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)管理模式平滑過(guò)渡。適應(yīng)新常態(tài)，發(fā)展添薪柴。當(dāng)前，致力推進(jìn)有線電視網(wǎng)絡(luò)模數(shù)整轉(zhuǎn)，致力重構(gòu)運(yùn)營(yíng)主體，重塑業(yè)務(wù)流程，建立運(yùn)營(yíng)新模式，不僅是區(qū)縣有線電視數(shù)字化的重中之重，而且是架構(gòu)區(qū)縣廣電產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局的必由之路。有線電視數(shù)字化旨在建立有線數(shù)字電視新體系，建立由節(jié)目平臺(tái)集成播出、傳輸平臺(tái)傳輸、服務(wù)平臺(tái)分配、用戶機(jī)頂盒接收、銀行系統(tǒng)結(jié)算、監(jiān)管平臺(tái)監(jiān)督的技術(shù)新體系和端到端服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。城鄉(xiāng)有線數(shù)字電視聯(lián)網(wǎng)傳輸，歸功于天時(shí)地利人和，得益于科學(xué)技術(shù)特別是數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，為加強(qiáng)廣播電視傳輸播出安全防范、促進(jìn)城鄉(xiāng)有線數(shù)字電視整轉(zhuǎn)進(jìn)程和有線網(wǎng)絡(luò)資源整合、優(yōu)化發(fā)展發(fā)揮了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。
作者：楊秀洲 單位：河南有線電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司鄭州分公司
