營銷調(diào)研精選(九篇)

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第1篇：營銷調(diào)研范文

一、20****年全市城鄉(xiāng)信貸資金需求的總體趨勢(shì)

(一)傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)信貸需求仍處萎縮之勢(shì)

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，20****年****市有農(nóng)業(yè)人口675000人，其中外出務(wù)工人數(shù)22萬人，占比32．6％。目前經(jīng)濟(jì)條件差、交通不暢，農(nóng)村留守在家的大都是老、少、病、殘人群，他們靠?jī)H有的土地耕種，維持日常生活、修房、治病、子女上學(xué)等大宗消費(fèi)絕大部分靠外出務(wù)工收入解決。據(jù)對(duì)白塔、河溪、文成三鎮(zhèn)按好、中、差抽取28戶農(nóng)戶調(diào)查，統(tǒng)計(jì)人口108人，其中外出務(wù)工人數(shù)48人，占調(diào)查人口的44．4％，有信貸需求的僅有13戶，金額14．7萬元，呈面窄額小之勢(shì)，貸款主要集中用于購房、經(jīng)商、務(wù)工、子女上學(xué)和其他支出，除個(gè)別種養(yǎng)專業(yè)戶外(種養(yǎng)貸款僅有3．3萬元)，其余的種養(yǎng)業(yè)不需要信貸投入。因此，在農(nóng)村主要?jiǎng)趧?dòng)力缺失，又無農(nóng)村產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的情況下，農(nóng)戶對(duì)傳統(tǒng)種養(yǎng)業(yè)的信貸需求非常少，而對(duì)修房、子女上學(xué)、務(wù)工、治病等方面有一定信貸需求。

(二)基地農(nóng)戶信貸需求因投資項(xiàng)目不同呈現(xiàn)強(qiáng)弱之別

我們選擇了有代表性的三個(gè)基地農(nóng)戶進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)特色種植業(yè)農(nóng)戶，如合豐鄉(xiāng)藥材基地10戶農(nóng)戶，種植藥材每畝投入成本約1500元，平均每戶農(nóng)戶種植面積在3畝以內(nèi)，其投入成本靠自己歷年積累就能解決，無信貸需求；而方山雪洞村生姜種植基地農(nóng)戶，生姜種植每畝投入成本也僅為800多元，最大戶種植面積為5畝，他們?cè)谏N植投入方面也不需要信貸支持。但對(duì)特色養(yǎng)殖業(yè)農(nóng)戶來說，由于一次性投入成本高，貸款需求就強(qiáng)烈。

(三)新農(nóng)村建設(shè)信貸需求明顯

據(jù)對(duì)江南鎮(zhèn)奎星村和二龍鎮(zhèn)倉房溝村的兩個(gè)市級(jí)示范村調(diào)查顯示，在建設(shè)新農(nóng)村過程中，隨著政府對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的不斷加大投入，農(nóng)戶自身對(duì)“五通五改”和產(chǎn)業(yè)投入的熱情高漲，信貸需求有增無減。江南奎星村在20****年納入新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃的有167戶，當(dāng)年信用社新增貸款戶76戶，占規(guī)劃戶的45．5％，累計(jì)發(fā)放貸款250萬元。其中用于建房和房屋維修的有45戶，金額145萬元，經(jīng)商7戶，金額60萬元，養(yǎng)豬、種植菇類24戶，金額45萬元。

(四)個(gè)體工商業(yè)和城鎮(zhèn)居民消費(fèi)貸款需求日趨旺盛

我們抽樣調(diào)查了30戶城區(qū)個(gè)體工商戶，行業(yè)涉及建材、13化、服裝鞋類、電器、賓館、旅游產(chǎn)品等10多個(gè)行業(yè)。20****年有信貸需求的26戶，占調(diào)查戶數(shù)的86．7％，需求金額980萬元，戶平需求貸款約38萬元。有信貸需求的個(gè)體戶將貸款主要用于擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)和購置營業(yè)用房，因此表現(xiàn)出面寬量大之勢(shì)。

(五)中小企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，信貸需求異常強(qiáng)烈

一是要使涉農(nóng)龍頭企業(yè)發(fā)揮龍頭帶動(dòng)作用，必須有信貸資金的有效投入。四川****煜群農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)有限公司系2002年市府的招商引資企業(yè)，在它的帶動(dòng)下，老觀、方山、土埡、千佛等10多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生姜種植面積、畝產(chǎn)數(shù)量和市場(chǎng)價(jià)格均得到了大幅提升，農(nóng)民已從中得到了實(shí)惠。今年，該企業(yè)為了發(fā)揮龍頭企業(yè)的更大帶動(dòng)效應(yīng)，亟需添置生姜精深加工生產(chǎn)線，大致需啟動(dòng)資金500萬元。二是中小企業(yè)信貸營銷空間較大。部分中小企業(yè)經(jīng)營效益好，又能提供合法、足值的擔(dān)保，信用社應(yīng)積極上門營銷。

二、當(dāng)前信貸支農(nóng)及貸款營銷市場(chǎng)存在的問題

(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社存款快速增長與貸款增速較緩矛盾明顯

近幾年，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，加之農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)從農(nóng)村部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤銷，使得大量資金流入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社，信用社存款增長較快。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社貸款增長緩慢。20****年，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社存款增長13142萬元，貸款凈投入8970萬元，貸款占存款增長68．3％。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社的貸款凈投放有很大部分屬于以息轉(zhuǎn)本。其原因：一是農(nóng)村外出務(wù)工人數(shù)與13俱增，信用社失去了承貸主體，務(wù)工收入彌補(bǔ)了農(nóng)民大量的資金需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20****年全市外出務(wù)工人數(shù)達(dá)22萬元，占農(nóng)村總?cè)丝?2．6％，在家的農(nóng)村人口大部分是老、少、病、殘。缺項(xiàng)目，缺技術(shù)。二是大部分農(nóng)民對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整缺乏熱情，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的意識(shí)不強(qiáng)，因而信貸需求較小。三是農(nóng)村信用社貸款手續(xù)相對(duì)繁瑣，制約了部分農(nóng)民的信貸需求。部分有產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、頭腦靈活，投資需求較大的農(nóng)戶，因信用社手續(xù)相對(duì)繁瑣，而選擇了手續(xù)簡(jiǎn)單的民間借貸。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社缺乏貸款營銷人員，導(dǎo)致信用社貸款增速緩慢。經(jīng)調(diào)查，全市農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)46個(gè)，有行政村770個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信用社有68個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)，僅有專職信貸營銷人員8O人，即一個(gè)信貸人員將負(fù)責(zé)管轄9．6個(gè)行政村的農(nóng)戶，按照信貸人員包放、包管、包收、包效益的“四包”責(zé)任制，信貸人員為責(zé)任片區(qū)的農(nóng)戶提供信貸服務(wù)的質(zhì)量、時(shí)間得不到保證，農(nóng)民的信貸需求很難得到充分滿足，制約了支農(nóng)貸款的發(fā)放。

(二)城區(qū)信用社貸款市場(chǎng)營銷面臨的困難

一是農(nóng)村信用社信貸品種單一。目前城區(qū)信用社開辦的信貸品種僅有信用貸款、擔(dān)保貸款、住房按揭貸款等12種，與商業(yè)銀行相比，尚沒有汽車消費(fèi)貸款、汽車按揭貸款、二手房按揭貸款、生源地助學(xué)貸款等貸款品種，導(dǎo)致信貸客戶流失。二是信用社自身信貸體制不完善抑制了信貸投入。省聯(lián)社成立后，實(shí)行貸款主責(zé)任人制度和貸款責(zé)任終身追究制度，影響了貸款營銷人員的放款積極性，存在“畏貸”、“惜貸”思想。三是信用社貸款利率缺少彈性。四是人力資源不足妨礙了貸款營銷。

三、信貸支農(nóng)及貸款營銷策略

(一)立足服務(wù)“三農(nóng)”，全力支持發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，鞏固農(nóng)村信貸市場(chǎng)

1．支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，為穩(wěn)步推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)高效的信貸服務(wù)。一是支持特色種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民增收。二是積極支持生姜、藥材、優(yōu)質(zhì)水果、無公害蔬菜等特色種植。三是積極支持肉豬、肉牛、肉兔、山羊等養(yǎng)殖業(yè)，尤其要重點(diǎn)支持那些成規(guī)模、懂技術(shù)、干實(shí)事的種、養(yǎng)業(yè)專業(yè)大戶，以他們的示范效應(yīng)帶動(dòng)農(nóng)民致富增收，以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化作為依托和支撐，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村健康發(fā)展。

2．支持農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高現(xiàn)代農(nóng)業(yè)裝備水平。農(nóng)村信用社可按照政府引導(dǎo)、政策支持、農(nóng)民自愿自籌的原則，大力支持農(nóng)民修建公路、鄉(xiāng)村道路、塘、庫、堰、渠、農(nóng)田改造、通訊、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3．改進(jìn)信貸支農(nóng)方式，促進(jìn)農(nóng)民共同富裕。繼續(xù)發(fā)展農(nóng)戶小額信用貸款和特級(jí)信用戶貸款作用。去年，信用社在支持奎星村新農(nóng)村建設(shè)的信貸試點(diǎn)上，增大了信用社對(duì)農(nóng)戶的授信額度(從最高授信2萬到10萬)，使那些有項(xiàng)目、有市場(chǎng)、效益好的農(nóng)民的信貸需求基本得到了滿足，收到了較好的社會(huì)效益和信用社自身效益，從農(nóng)村發(fā)展前景看，這部分貸款總體風(fēng)險(xiǎn)較小。今年，可以根據(jù)需要擴(kuò)大試點(diǎn)面，讓在新農(nóng)村建設(shè)中的農(nóng)民真正感受到農(nóng)村信用社是他們自己的銀行。

(二)依托城區(qū)，培育優(yōu)質(zhì)客戶，實(shí)現(xiàn)“多贏”目標(biāo)

1．重點(diǎn)支持城區(qū)個(gè)體工商業(yè)發(fā)展，拓寬個(gè)人信貸領(lǐng)域。要充分發(fā)揮農(nóng)村信用社作為“社區(qū)銀行、零售銀行”的服務(wù)功能，把社區(qū)居民和個(gè)體工商戶作為拓展城區(qū)信貸業(yè)務(wù)的基本客戶群，充分滿足社區(qū)居民在日常生活消費(fèi)、購房、房屋裝修、購車、教育、醫(yī)療等方面的信貸需求，充分滿足城鎮(zhèn)居民、個(gè)體工商戶在購買住房、商業(yè)鋪面、商品訂購、運(yùn)輸、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、流動(dòng)資金短缺等方面的資金需求。

2．大力支持中小企業(yè)發(fā)展，培育優(yōu)質(zhì)客戶群。一是繼續(xù)把中小企業(yè)作為信用社拓展城區(qū)信貸業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，支持培育一批生產(chǎn)有技術(shù)、產(chǎn)品有市場(chǎng)、經(jīng)營有效益、管理規(guī)范、信用等級(jí)較高的中小企業(yè)。繼續(xù)開展動(dòng)產(chǎn)、權(quán)益、存貨等貸款方式，解決中小企業(yè)融資難問題。為降低中小企業(yè)客戶融資成本，簡(jiǎn)便貸款手續(xù)，繼續(xù)推行“最高限額抵押擔(dān)保貸款”，采取“一次抵押擔(dān)保，余額控制，隨用隨貸，周轉(zhuǎn)使用”辦法予以支持。二是應(yīng)積極與煜群公司、鴻宇公司等涉農(nóng)龍頭企業(yè)密切合作，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的輻射帶動(dòng)作用。今年，信用社應(yīng)積極支持和參與與鴻宇公司、保險(xiǎn)公司、畜牧局、協(xié)會(huì)、農(nóng)戶簽訂“五方合作協(xié)議”。信用社可根據(jù)存人基金的額度，由鴻宇公司提供提保，向協(xié)會(huì)養(yǎng)殖戶發(fā)放貸款，擔(dān)保貸款的額度可放大到擔(dān)?；痤~度的1—4倍。信用社可根據(jù)農(nóng)戶在擴(kuò)展圈舍、購買飼料和引進(jìn)良種等方面予以信貸支持，幫助龍頭企業(yè)和養(yǎng)殖戶適度擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。同時(shí)支持煜群公司發(fā)展生姜種植面積、種植基地和生姜精深加工生產(chǎn)線，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)政府提出的打造“川東北生姜產(chǎn)業(yè)第一市”目標(biāo)，促進(jìn)龍頭企業(yè)、農(nóng)戶和信用社多方共贏。

3．積極支持優(yōu)勢(shì)行業(yè)，發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目。應(yīng)將水、電、氣、通訊、醫(yī)療衛(wèi)生、保寧醋、張飛牛肉等優(yōu)勢(shì)企業(yè)納入信用社的信貸支持目標(biāo)客戶，把優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做大，把大的產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)。對(duì)有特色的批發(fā)市場(chǎng)、商品集散中心、物流中心建設(shè)項(xiàng)目和有市場(chǎng)需求、風(fēng)險(xiǎn)較低的經(jīng)濟(jì)適用房開發(fā)項(xiàng)目，可適度予以信貸支持。對(duì)古城旅游開發(fā)項(xiàng)目的拆遷、安置、打造、重建工程、旅游產(chǎn)品、手工作坊、休閑娛樂等予以重點(diǎn)支持。

(三)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，轉(zhuǎn)變觀念，提高營銷能力

第2篇：營銷調(diào)研范文

我認(rèn)為：實(shí)現(xiàn)供水營銷的有效管理主要思路是：“管理為業(yè)務(wù)服務(wù)，技術(shù)為管理支持，實(shí)現(xiàn)管理看得見”。管理為業(yè)務(wù)服務(wù)是指：管理部門要以業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)處置為中心，給予制度、人力、物力、財(cái)力、硬件等方面的支持，為管理部門高效開展工作尋求最佳技術(shù)方案，提供技術(shù)保障。實(shí)現(xiàn)管理看得見是指：通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)營銷業(yè)務(wù)處置過程與結(jié)果都處于管理者管控中。作為管理者要有效地開展?fàn)I銷管理工作，就必須對(duì)營銷的業(yè)務(wù)處置情況看得見，只有知曉業(yè)務(wù)處置過程中有無質(zhì)量缺陷，才能有針對(duì)性的制定糾正、預(yù)防等整改措施，使其管理者職能中賦予其中的“督促、檢查”職責(zé)在實(shí)際工作中有落腳點(diǎn)。

二、開展供水營銷管理的具體實(shí)踐

供水營銷工作是供水企業(yè)展示企業(yè)形象的窗口，工作中涉及服務(wù)地域廣、業(yè)務(wù)內(nèi)容多、信息量大、政策性強(qiáng)等特點(diǎn)。圍繞供水營銷工作的特點(diǎn)，我們對(duì)供水營銷的主要業(yè)務(wù)工作以及支撐性的基礎(chǔ)性工作，進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，形成了以“以業(yè)務(wù)工作四條線、基礎(chǔ)工作四條線”為方向性的營銷管理具體做法。并緊緊圍繞工作主線條進(jìn)行工作的細(xì)化與創(chuàng)新。

1.業(yè)務(wù)工作四條線

①表務(wù)管理：水表是用于供水企業(yè)與自來水客戶進(jìn)行貿(mào)易結(jié)算的計(jì)量器具，客戶一旦用上自來水成為自來水公司的客戶，水表就成為供水企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的橋梁。貿(mào)易結(jié)算水表計(jì)量的性，涉及雙方的切身利益，不僅供水企業(yè)十分關(guān)注它，自來水客戶也十分關(guān)注它。因此，我們表務(wù)工作定位為供水營銷業(yè)務(wù)中的基礎(chǔ)性工作，保證水表的計(jì)量準(zhǔn)確性是表務(wù)管理的根本。

我們制定該項(xiàng)工作的目標(biāo)是—規(guī)范化，如何將規(guī)范化目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，需要做哪些工作呢？首先從表位的設(shè)計(jì)入手，從技術(shù)上制定標(biāo)準(zhǔn)水表節(jié)點(diǎn)圖，從水表的安裝位置，水表的選型，水表的直管段，表節(jié)點(diǎn)的控制閥門等制定技術(shù)規(guī)范，從源頭上位下一工序的查表工作以及水表的周期檢定工作順利開展創(chuàng)造必要條件。要查好表必須管好表，因此，從管理上我們始終堅(jiān)持把表位管理與平時(shí)的新入網(wǎng)水表節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、查表、業(yè)務(wù)等處置工作有機(jī)的結(jié)合起來，對(duì)水表表位節(jié)點(diǎn)實(shí)施動(dòng)態(tài)性管理，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)進(jìn)行糾正與整改。

②合同管理：供用水合同的內(nèi)容貫穿供水企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的始終。從客戶報(bào)表。水表周檢、水表故障、水價(jià)變更、更名過戶、水表銷戶等業(yè)務(wù)都與供用水合同習(xí)習(xí)相關(guān)，該項(xiàng)工作不僅涉及的內(nèi)容多、信息量大、而且政策性強(qiáng)。因此，我們把它定位為供水營銷業(yè)務(wù)中的重要性工作，保證供用水合同的正常履行是合同管理的重點(diǎn)。我們制定該項(xiàng)工作的目標(biāo)—制度化，如何將制度化目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，需要做哪些工作呢？我們首先從員工的思想上入手，進(jìn)行供用水合同重要性的宣傳，并引用供水營銷過程中的具體案例進(jìn)行解讀，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)由過去的經(jīng)驗(yàn)處置轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的制度處置。其次，我們將營銷業(yè)務(wù)處置與法律法規(guī)有機(jī)結(jié)合，在作業(yè)指導(dǎo)書中將《城市供用自來水合同》，《城市供水管理?xiàng)l例》，《物管條例》，《物權(quán)法》，《合同法》的制定統(tǒng)一的解答手冊(cè)和知識(shí)庫，從而指導(dǎo)員工在業(yè)務(wù)處置中的政策性把握，做到任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人處置同樣業(yè)務(wù)都一樣。

③水費(fèi)管理：水費(fèi)是供水企業(yè)員工的勞動(dòng)成果與價(jià)值體現(xiàn)，是供水企業(yè)廣大員工的勞動(dòng)成果與價(jià)值體現(xiàn)，是供水企業(yè)再生產(chǎn)的源泉。因此，我們把它定位為供水營銷業(yè)務(wù)中的核心性工作，保證水費(fèi)的正?；厥展ぷ魇枪┧疇I銷管理的核心。我們制定該項(xiàng)工作的目標(biāo)是—指標(biāo)化，如何將指標(biāo)化目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，需要做哪些工作呢？首先從認(rèn)識(shí)上講，要有全局觀念，在注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，要注重社會(huì)效益，最大限度地避免或減少社會(huì)矛盾。在具體做法上，對(duì)外加強(qiáng)與客戶的溝通，社區(qū)的溝通，街道辦事處的溝通，區(qū)政府的溝通。對(duì)內(nèi)管理上，將水費(fèi)回收率指標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任最終落實(shí)到人，水費(fèi)管理中強(qiáng)化催收細(xì)節(jié)，堅(jiān)持過程管理與結(jié)果管理并重的原則，特殊性欠費(fèi)與一般性欠費(fèi)分級(jí)處置的原則。

④服務(wù)管理：客戶服務(wù)工作貫穿供水營銷工作始終，客戶服務(wù)工作的優(yōu)劣不僅反映了供水企業(yè)的管理水平，同時(shí)也是供水企業(yè)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念高低反映。因此，我們把服務(wù)管理定位為供水營銷業(yè)務(wù)中的中心性工作。我們制定該項(xiàng)工作的目標(biāo)是—人性化，如何將指標(biāo)化目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，需要做哪些工作呢？首先從認(rèn)識(shí)上，解決全體員工以“客戶服務(wù)為中心”的觀念樹立。其次，在內(nèi)部管理上建立“服務(wù)鏈”的管理機(jī)制，打造上一個(gè)環(huán)節(jié)是客戶的工作運(yùn)轉(zhuǎn)模式。再次，對(duì)企業(yè)形象打造上，進(jìn)行VI企業(yè)視覺識(shí)別，MI服務(wù)品牌理念識(shí)別的策劃與時(shí)間。在具體客戶服務(wù)中，努力倡導(dǎo)；適時(shí)服務(wù)，以用戶的需要為命令；情感服務(wù)，以用戶的難點(diǎn)為重點(diǎn)；超值服務(wù)，以用戶的滿意為標(biāo)準(zhǔn)；知識(shí)服務(wù)，以用戶的知曉為己任。

2.基礎(chǔ)工作四條線

①制度建設(shè)：俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序，是各項(xiàng)事業(yè)成功的重要保證。如何建立簡(jiǎn)潔、可操作性搶得供水營銷制度呢？我們主要從四個(gè)方面入手，一是梳理、歸納供水營銷業(yè)務(wù)工作，在此基礎(chǔ)上建立業(yè)務(wù)流程圖；二是依據(jù)業(yè)務(wù)流程圖，制定各工序的作業(yè)指導(dǎo)書；三是對(duì)歸納的業(yè)務(wù)工作制定管理規(guī)定；四是對(duì)營銷的各個(gè)職位進(jìn)行指責(zé)描述，制定職位說明書。通過上述的制度建設(shè)，為供水營銷工作的有效開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

②質(zhì)量控制：在供水營銷過程中，做好工作質(zhì)量的控制，是供水營銷管理工作中的重要一環(huán)。工作質(zhì)量是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障，服務(wù)質(zhì)量是衡量工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量相輔相成，直接反映了一個(gè)供水企業(yè)管理水平的高低。由此可見工作質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)服務(wù)形象提升，可持續(xù)發(fā)展的大事。如何做好營銷工作質(zhì)量的控制呢？我們首先在工作中倡導(dǎo)“每個(gè)崗位都是質(zhì)量檢驗(yàn)員，每個(gè)崗位都不產(chǎn)生不合格時(shí)間，每個(gè)崗位都要杜絕不合格事件流入下一工序”的質(zhì)量理念。為了使該理念與實(shí)際工作得以很好的融合，我們工作的切入點(diǎn)是針對(duì)工作質(zhì)量缺陷，問責(zé)只追溯到問題發(fā)現(xiàn)的上一個(gè)工序（環(huán)節(jié)），從而有效的杜絕了質(zhì)量工作中講人情，只要不是自己產(chǎn)生的質(zhì)量缺陷，而對(duì)質(zhì)量工作不管不問的情況發(fā)生，促進(jìn)了質(zhì)量工作最終目標(biāo)—全員參與的實(shí)現(xiàn)。

③員工培訓(xùn)：企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步最終要靠企業(yè)的員工隊(duì)伍，其素質(zhì)高低是企業(yè)發(fā)展的根本。因此，使員工不斷的更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應(yīng)新的要求，從而促進(jìn)組織績(jī)效的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何做好員工的培訓(xùn)工作呢？我們的思路是：培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)用，教學(xué)方式要生動(dòng)，效果檢驗(yàn)要逗硬。培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及水表常識(shí)、法律法規(guī)、服務(wù)知識(shí)。為了使培訓(xùn)效果生動(dòng)，被培訓(xùn)員工容易接受，培訓(xùn)方式上我們采用了如下方式：視聽技術(shù)法：將查表過程、收費(fèi)過程、前臺(tái)服務(wù)過程、業(yè)務(wù)處置過程編寫成劇本，按照劇本制作成DV，通過現(xiàn)代視聽技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

④業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：績(jī)效管理對(duì)于每一個(gè)企業(yè)而言都是重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。在傳統(tǒng)的績(jī)效管理中，激勵(lì)作用總是不甚明顯。通過分析企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀、歷史成因等因素，我們認(rèn)為應(yīng)該找準(zhǔn)績(jī)效考評(píng)的支點(diǎn)，用嬌小的力量撬動(dòng)員工的工作主動(dòng)性，支點(diǎn)即是績(jī)效考評(píng)的辦法。近期，我們通過管理手段和技術(shù)手段的結(jié)合，在績(jī)效管理的方法上進(jìn)行創(chuàng)新，即將績(jī)效管理的思路與信息技術(shù)結(jié)合，研發(fā)“績(jī)效考評(píng)管理信息系統(tǒng)”。通過系統(tǒng)近期的運(yùn)行，已取得初步的成效。其管理思路是：

⑴變管理者評(píng)價(jià)為員工自我評(píng)價(jià)。員工自己是最了解自己業(yè)績(jī)的，由員工自我評(píng)價(jià)，一方面可以避免管理者打不破情面的尷尬，另一方面也可以提高員工的參與性，從而降低管理難度和管理工作量。

⑵變?cè)履┘性u(píng)價(jià)為每日時(shí)時(shí)評(píng)價(jià)。將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作日?；?，員工做完一項(xiàng)工作就得到及時(shí)的評(píng)價(jià)，既避免了評(píng)價(jià)工作的滯后性，又能及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，激發(fā)其工作積極性，也將繁瑣的評(píng)價(jià)工作化整為零，提高效率。

⑶業(yè)績(jī)“管理看得見，員工看得見”。從美國著名心理學(xué)家馬斯洛的人類需要層次理論可知，人都有自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，人的本質(zhì)是要求上進(jìn)的，沒有一個(gè)人愿意落后。因此，通過信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)管理理想，從而實(shí)現(xiàn)每個(gè)組織的業(yè)績(jī)，每個(gè)員工的業(yè)績(jī)“管理看得見，員工看得見”，無形中產(chǎn)生對(duì)組織和員工的激勵(lì)作用。

第3篇：營銷調(diào)研范文

家長給予孩子的自主性也存在巨大差異。三線城市中，27.2%的家長認(rèn)為在購物的時(shí)候不應(yīng)該采納孩子的意見，而在一線城市，這個(gè)比例降到13.5%，在一線城市，可能因?yàn)閴毫Υ?、時(shí)間緊的緣故，很多人認(rèn)為家庭比事業(yè)更重要。而在二、三線城市，家庭觀和家庭責(zé)任則經(jīng)常被看做理所應(yīng)當(dāng)。同樣，對(duì)二、三線城市的家庭來說，全家一起出去吃飯的重要性也沒有一線城市高。三線城市全家出去吃飯的次數(shù)最少，其中60.1%的人2006年去快餐店吃過飯，一線城市82.4%，二線城市是74.1%。但具有諷刺意味的是，一線城市的家庭為自己跟家人很少在一起而深感內(nèi)疚，而二、三線城市家庭則在行為上總是和家庭成員待在一起。

盡管大城市生活節(jié)奏快、壓力大。但一線城市的家庭對(duì)生活感到滿意，對(duì)家庭生活水平也感到滿意。53.6%的人表示他們對(duì)自己的生活感到滿意，55.3%的人說他們對(duì)自己家庭的生活水平感到滿意。而相應(yīng)數(shù)據(jù)在三線城市只有46.9%和48%。對(duì)現(xiàn)狀的不滿是他們涌入全國各大城市的背后動(dòng)因。

雖然各線城市消費(fèi)者都舍得在耐用消費(fèi)品上花錢，但他們想買的東西卻相去甚遠(yuǎn)。一線城市的消費(fèi)者計(jì)劃購買電視機(jī)，二線城市消費(fèi)者打算購買DVD、空調(diào)和洗衣機(jī)，而三線城市消費(fèi)者的購物清單上則列著手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)和冰箱。我們可以清楚地看到，一線城市已經(jīng)處于一個(gè)升級(jí)換代的階段---等離子和液晶彩電將替代原有的電視機(jī)。而在三線城市，消費(fèi)者卻還是第一次購買電腦和數(shù)碼相機(jī)。在欲購車一族中，二、三線城市最愛現(xiàn)代，而一線城市則最中意大眾。三線城市已經(jīng)成為強(qiáng)有力的摩托車消費(fèi)市場(chǎng)一，1.8%的家庭已經(jīng)擁有一輛摩托車，本田是最受歡迎的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌。

在耐用消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)，除去數(shù)碼相機(jī)和手機(jī)，從消費(fèi)者的選擇可以看出中國網(wǎng)絡(luò)營銷品牌已顯具優(yōu)勢(shì)。長虹電視以21.9%的份額當(dāng)仁不讓地成為三線城市的領(lǐng)頭羊，而在一線城市，即使份額下落到16.7%，它仍是市場(chǎng)領(lǐng)先品牌。榮事達(dá)以23.8%在三線城市洗衣機(jī)品牌中位列第一二線城市是海爾，一線城市則是小天鵝。在冰箱品牌中，新飛榮居三線城市第一品牌，容聲占據(jù)二線城市第一品牌，海爾則是一線城市第一名。西門子成為五甲中唯一一個(gè)跨國品牌?？照{(diào)品牌中，格力空調(diào)在三線城市滲透率最高.二線城市是美的，一線城市是海爾。DVD品類中，步步高、夏新和新科在各線城市也均占有一席之地。個(gè)人電腦品類，三線城市是聯(lián)想、同方和方正的天下，IBM在一線城市受歡迎。而自己組裝的電腦在一、二線城市很受歡迎。日韓品牌壟斷了數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，二、三線城市中索尼和三星很受歡迎；而一線城市最喜歡佳能。手機(jī)方面，三線城市消費(fèi)者傾向購買本土品牌波導(dǎo)，二線城市中諾基亞和三星滲透最廣，而在一線城市，則是摩托羅拉、索愛還有聯(lián)想的天地。

運(yùn)動(dòng)服裝品牌中，耐克和阿迪達(dá)斯在一線城市滲透率更高，二線城市則是李寧，三線城市是安踏和雙星---市場(chǎng)越是低端，本土品牌越受歡迎。男式剃須刀品類也存在類似的趨勢(shì)。一線城市消費(fèi)者偏愛吉列、飛利浦和松下，二、三線城市消費(fèi)者選擇本土品牌犀牛。大寶護(hù)膚霜在各線城市中受到男士的廣泛歡迎。本土或港產(chǎn)的女士休閑服品牌諸如真維斯、佐丹奴、班尼路、艾格和美特斯·邦威在各線城市均受歡迎，只是程度稍異。跨國網(wǎng)絡(luò)營銷品牌比如Levi's，Lee和貝納通在年輕女性的衣柜里明顯占有一席之地。

監(jiān)管因素確保了本土品牌對(duì)于通估服務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。在各線城市中，神州行和全球通最受歡迎，而一線城市中的動(dòng)感地帶，三線城市中中國聯(lián)通的CDMA也擁有很多用戶。有趣的是。一線城市中個(gè)人保險(xiǎn)的滲透率很高(也許是缺乏安全感的表現(xiàn)？)，而三線城市中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)領(lǐng)先各線城市。二線城市居民少有意向購買保險(xiǎn)。保險(xiǎn)公司們，你們現(xiàn)在該知道網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)會(huì)在哪兒了吧。一線城市中平安保險(xiǎn)是最受歡迎的保險(xiǎn)公司，三線城市居民則最喜愛中國人壽。

對(duì)消費(fèi)者來說。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷媒體的影響力仍然很大。電視是最大的媒體，在各線城市中平均滲透率達(dá)到94%。一線城市觀眾更喜愛娛樂休閑類節(jié)目，比如體育、音樂、美食、自然環(huán)保以及財(cái)經(jīng)節(jié)目，二線城市的觀眾更愛看本地新聞，三線城市觀眾更關(guān)注國內(nèi)國際新聞、教育和求職類節(jié)目—反映出一種尋求進(jìn)步的需求。

緊隨電視報(bào)紙、雜志以及戶外媒體的滲透率分別達(dá)到64%，72%，60%。另外，一線城市居民的生活方式相對(duì)二、三線城市來說更為豐富和多元。一線城市里，人們出門時(shí)間更長，因此戶外媒體接觸率達(dá)到73%，比二、三線城市的比例高出20%。廣播和電影在一線城市的滲透率比二、三線城市高10%深圳桑拿。

網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)字媒體對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷媒體形成巨大挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國發(fā)展最快的網(wǎng)絡(luò)營銷媒體。CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心)的數(shù)據(jù)指出，截止2006年年底，中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.37億，占總?cè)丝诘?0.5%。這個(gè)比例在北京這樣的超級(jí)大都市更高，網(wǎng)民比例高達(dá)30%。在我們的調(diào)研中，超過一半的采訪對(duì)象在過去一周里上過網(wǎng)。他們平均每天上網(wǎng)兩小時(shí)，而這一數(shù)字在各線城市中差異不大。這表明，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不受地域限制，真正成為一種普及的網(wǎng)絡(luò)營銷媒體，因此在任何市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案中都不得不給予充分重視。

店內(nèi)溝通方法林林總總很多樣，我們發(fā)現(xiàn)了其中一些模式，還有一些未來值得改進(jìn)的地方。小城鎮(zhèn)由于明顯的空間限制，以及大量零售小店的存在，相比一、二線城市，三線城市運(yùn)用更多簡(jiǎn)單的店內(nèi)海報(bào)，促銷力度不及一、二線城市。啤酒這一品類在陳列上更富創(chuàng)新，這一情況在一線城市尤共突出。護(hù)膚品這一品類促銷攻勢(shì)最強(qiáng)，即使在三線城市也做足文章。三線城市中，耐用消費(fèi)品商店的特點(diǎn)是陳列空間巨大，而互動(dòng)展示極少。大部分網(wǎng)絡(luò)營銷品牌只使用海報(bào)、橫幅以及燈箱。

第4篇：營銷調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)信息

1、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場(chǎng)營銷活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營銷管理人員制定有效的市場(chǎng)營銷決策。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來說，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。總體來講，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)需求調(diào)研。市場(chǎng)的需求是企業(yè)營銷的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須詳細(xì)了解并滿足目標(biāo)客戶的需求。因此，對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場(chǎng)需求調(diào)研包括：市場(chǎng)需求量的調(diào)研；市場(chǎng)需求產(chǎn)品品種的調(diào)研；市場(chǎng)需求季節(jié)性變化情況調(diào)研；現(xiàn)有客戶需求情況調(diào)研（數(shù)量、品種）。

（2）產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高，不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此，產(chǎn)品調(diào)研也成為市場(chǎng)調(diào)研中不可忽略的問題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研；產(chǎn)品品種需求調(diào)研；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。

（3）價(jià)格調(diào)研。價(jià)格會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷售額和企業(yè)的收益情況，價(jià)格調(diào)研對(duì)于營銷企業(yè)制定合理的價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品市場(chǎng)需求、變化趨勢(shì)的調(diào)研；國際產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)調(diào)研；市場(chǎng)價(jià)格承受心理調(diào)研；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)研；國家稅費(fèi)政策對(duì)價(jià)格影響的調(diào)研。

（4）促銷調(diào)研。促銷調(diào)研主要側(cè)重于消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反應(yīng)，了解消費(fèi)者最容易接受和最喜愛的促銷形式。其具體內(nèi)容包括：調(diào)研各種促銷形式是否突出了產(chǎn)品特征；是否起到了吸引客戶、爭(zhēng)取潛在客戶的作用。

（5）分銷渠道調(diào)研。分銷渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸安排恰當(dāng)，對(duì)于提高銷售效率、縮短運(yùn)輸周期和降低運(yùn)輸成本有著重要的作用。因此，分銷渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的一項(xiàng)重要內(nèi)容。分銷渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括：對(duì)批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營狀況、銷售能力的調(diào)研；配送中心規(guī)劃的調(diào)研；物流優(yōu)化組織的調(diào)研；如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等。

（6）營銷環(huán)境調(diào)研。營銷環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括：政治法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；國際產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境；產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境；替代產(chǎn)品發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

在營銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場(chǎng)決策建議。

2、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營銷管理的作用

（1）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。誰能贏得消費(fèi)者的垂青，誰就是成功者；反之，則面臨著被擠出產(chǎn)品市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)。

（2）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者制定正確的營銷戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場(chǎng)營銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過調(diào)整營銷組合來適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮著重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂盡力為企業(yè)提供長期的營銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來指導(dǎo)企業(yè)資源的長期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上做出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期利潤和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的目標(biāo)；缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

（3）市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新產(chǎn)品市場(chǎng)。任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在產(chǎn)品市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

第5篇：營銷調(diào)研范文

2016市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告怎么寫

(一)標(biāo)題。

標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為關(guān)于的調(diào)研報(bào)告、關(guān)于的調(diào)研報(bào)告、調(diào)研等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。

(二)正文。

正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)研的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)研本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)研對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)研的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2.主體。這是調(diào)研報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)研研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)研研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

2016市場(chǎng)營銷調(diào)研報(bào)告范文

1.調(diào)研說明

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs 隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強(qiáng) 張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)研。

本次調(diào)研發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)研。此次調(diào)研為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

2.市場(chǎng)營銷環(huán)境狀況

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。

調(diào)研采用問卷調(diào)研以及面談?wù){(diào)研相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問、攔問

3.消費(fèi)者情況

(1)、消費(fèi)者基本情況

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)研總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

(2)、消費(fèi)者的購買力及消費(fèi)水平

調(diào)研資料顯示，河源地區(qū)對(duì)于服裝的購買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來。

(3)、消費(fèi)者購買行為情況

消費(fèi)者在購買服裝的時(shí)候，關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況，被調(diào)研者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。

(4)、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營建議

征對(duì)河源市場(chǎng)的情況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，就對(duì)于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個(gè)人喜好占了42.7%，彰顯個(gè)性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ，時(shí)尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營銷品牌運(yùn)作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。

在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析。

無論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，還是營銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營銷才能達(dá)到理想的目標(biāo)。

品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場(chǎng)零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導(dǎo)購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

4、經(jīng)營者條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析及建議(swot)

服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場(chǎng)到買方市場(chǎng)的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場(chǎng)的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。

未來消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無減，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個(gè)階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力、物力、時(shí)間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是成功。

打造市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌:

服裝專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代，服裝專業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。

市場(chǎng)細(xì)分： 市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)營銷管理中制定市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場(chǎng)定位、確立目標(biāo)市場(chǎng)的重要前提。市場(chǎng)細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對(duì)性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來滿足特定需求。

第6篇：營銷調(diào)研范文

1.受訪者使用社交書簽網(wǎng)站的比例從2011年的26%驟降至2013年的只有10%。De.licio.us、DIGG和Friendfeed等網(wǎng)站正迅速失去營銷人員的寵愛(ebizMBA網(wǎng)站報(bào)道稱，目前最受歡迎的書簽網(wǎng)站是Twitter、Pinterest、Reddit和StumbleUpon)。

2.論壇(2011為24%，今年為16%)和Foursquare等地理位置服務(wù)(2011年為17%，今年為11%)也處于下滑中。

3.相比普通受訪者，擁有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的受訪者更可能使用LinkedIn(92%對(duì)70%)。

4.相比每周在社交媒體營銷方面花費(fèi)6個(gè)小時(shí)或以下的營銷人員，每周在社交媒體上花費(fèi)40個(gè)小時(shí)以上的營銷人員更關(guān)注Pinterest、谷歌、Instagram和YouTube。

5. B2C營銷人員使用Facebook的比率超過了B2B營銷人員，但LinkedIn恰恰相反。雖然Facebook對(duì)大多數(shù)(67%)B2C營銷人員來說是最重要的社交平臺(tái)，但使用Facebook和LinkedIn的B2B營銷人員相當(dāng)，都為29%。

6. 67%的營銷人員打算增加他們?cè)赥witter上的活動(dòng)。這是明顯的多數(shù)，但略低于去年的69%和2011年的73%。較年輕的營銷人員更喜歡使用Instagram等圖片分享網(wǎng)站，而不是較老牌的同類網(wǎng)站。

7.在我看來，這是最令人驚訝的事情：報(bào)告顯示，80%的營銷人員在近期內(nèi)不打算使用Groupon或LivingSocial等團(tuán)購網(wǎng)站。

關(guān)于數(shù)據(jù)：在參與這項(xiàng)調(diào)查的3，025位營銷人員中，56%的人主要以消費(fèi)者為目標(biāo)，44%的人以企業(yè)為目標(biāo)。72%的受訪者介于30至59歲之間。女性占到調(diào)查樣本的62%。57%的受訪者位于美國，英國是受訪者人數(shù)第二多的國家(9%)。

有些數(shù)據(jù)并不令人驚訝。書簽網(wǎng)站和論壇從未成為營銷人員的主流工具?！陡２妓埂纷迦舜笮l(wèi)·威廉姆斯(David K. Williams)報(bào)道稱，目前的調(diào)查顯示，最受歡迎的論壇和書簽網(wǎng)站主要傾向于娛樂和“趣味圖片”類。

營銷人員未來的社交媒體營銷計(jì)劃

(%的營銷人員，表明他們對(duì)社交媒體的使用將在近期發(fā)生怎樣的改變)

2013年5月

增加 不變 減少 無意使用

Reddit和Digg是最好的社交書簽網(wǎng)站，在營銷和管理流量方面繼續(xù)擁有最強(qiáng)大的實(shí)力。另一方面，這份新報(bào)告中最令人驚訝的調(diào)查結(jié)果是，今年有80%的受訪營銷人員不打算利用團(tuán)購網(wǎng)站來開展?fàn)I銷活動(dòng)。

第7篇：營銷調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研；卷煙；市場(chǎng)營銷

1.卷煙市場(chǎng)調(diào)研

1.1什么是卷煙市場(chǎng)調(diào)研

卷煙市場(chǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研工作，實(shí)際上是卷煙企業(yè)的管理者們采用相關(guān)的調(diào)查、研究方法，收集資料、梳理信息，并在此基礎(chǔ)上做相關(guān)研究、分析煙草消費(fèi)人群以及市場(chǎng)工作者的工作反饋內(nèi)容，在研究中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中存在的問題，抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)遇，規(guī)劃出更加合理、科學(xué)的銷售方案來指導(dǎo)煙草的銷售工作。

1.2卷煙市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

卷煙市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容因?yàn)闋I銷市場(chǎng)的不斷變化而變化，比較廣泛。而主要的內(nèi)容有以下五個(gè)方面：（1）對(duì)卷煙價(jià)格的調(diào)研。卷煙經(jīng)營企業(yè)通過調(diào)查了解卷煙的價(jià)格，可以更好的制定價(jià)格營銷策略。（2）對(duì)于卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方的調(diào)研。這一類的調(diào)查研究，可以使管理者知己知彼，做出最全面的、最深入的銷售政策和方法。（3）對(duì)卷煙產(chǎn)品的調(diào)研。經(jīng)營者通過對(duì)卷煙產(chǎn)品的調(diào)研，可以更好地了解消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)消費(fèi)者需要的卷煙產(chǎn)品。（4）對(duì)于當(dāng)前煙草市場(chǎng)的供需狀況的調(diào)查。了解煙草市場(chǎng)的基本需要才能更好地做好經(jīng)營銷售工作，掌握消費(fèi)者的購買愿望，才能在銷售方案中突出重點(diǎn)，抓住主要工作。（5）對(duì)卷煙銷售渠道的調(diào)研。卷煙經(jīng)營者對(duì)卷煙的銷售、運(yùn)輸?shù)确矫娴恼{(diào)研，可以提高銷售效率、降低銷售成本。

以上五點(diǎn)，都是針對(duì)卷煙營銷市場(chǎng)的一般情況來說的，卷煙經(jīng)營者應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，來確定市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.市場(chǎng)調(diào)研在卷煙市場(chǎng)營銷中的作用

在煙草市場(chǎng)上，卷煙企業(yè)的管理者做好深入、全面的市場(chǎng)調(diào)查和研究工作具有重要意義。它可以幫助經(jīng)營者明確掌握市場(chǎng)的銷售狀況，制定出科學(xué)合理的銷售方案，在新的市場(chǎng)需求指引下研發(fā)新的煙草品種，深層拓展銷售市場(chǎng)，提高銷售能力，增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力。具體而言，可以從下面幾方面來闡釋。

2.1能夠深入把握卷煙市場(chǎng)的具體情況

卷煙經(jīng)營者通過市場(chǎng)調(diào)研，可以比較全面的了解和把握卷煙市場(chǎng)需求，制定和實(shí)施更加高效的營銷策略，提升卷煙營銷服務(wù)的質(zhì)量，開展卷煙營銷活動(dòng)，更好地完成各項(xiàng)卷煙營銷任務(wù)。

卷煙經(jīng)營企業(yè)開展深入的市場(chǎng)調(diào)研，是了解整個(gè)卷煙市場(chǎng)營銷的主要途徑。進(jìn)行積極有效的市場(chǎng)調(diào)研，可以更加深入的開展卷煙營銷活動(dòng)。卷煙企業(yè)進(jìn)行一些有目的性的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，采用科學(xué)、合理的現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研方式全面深入展開工作，及時(shí)把握住當(dāng)前卷煙市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和突出問題，對(duì)于大客戶和零售商都應(yīng)該有比較詳細(xì)全面的把握 。卷煙企業(yè)的管理者，對(duì)于煙草零售市場(chǎng)的深入了解，可以明確得知當(dāng)前的市場(chǎng)需求、銷售狀況，能夠?yàn)楣芾碚咧贫茖W(xué)、合理的銷售方案提供有力的理論參考。

2.2能夠準(zhǔn)確掌握卷煙營銷工作中的新動(dòng)態(tài)

開展卷煙市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能夠讓卷煙企業(yè)的經(jīng)營者更加全面地掌握整個(gè)卷煙市場(chǎng)的新情況，把握住當(dāng)前市場(chǎng)中存在的突出問題和新的發(fā)展動(dòng)向。在卷煙企業(yè)開始進(jìn)行市場(chǎng)營銷的時(shí)候，工作的重心幾乎全部投放到提高銷量、改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面，而卷煙營銷工作中的營銷服務(wù)部分則長期受到忽略。營銷工作分配的不夠合理，導(dǎo)致卷煙企業(yè)開展的各類營銷活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量不斷下降，有其是在對(duì)零售業(yè)主的服務(wù)方面存在嚴(yán)重不足。在政策的咨詢、貨物的供給、產(chǎn)品的宣傳以及對(duì)售后的調(diào)查和走訪的工作都做得不夠到位。只有進(jìn)行比較全面、比較深入的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，卷煙企業(yè)的管理者們才可以更加深入、準(zhǔn)確地掌握卷煙市場(chǎng)的營銷情況以及未來的發(fā)展新動(dòng)向，并對(duì)自己企業(yè)的營銷工作做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)新形勢(shì)。

2.3能夠合理預(yù)測(cè)出卷煙營銷工作的新動(dòng)向與趨勢(shì)

準(zhǔn)確、合理的預(yù)測(cè)出卷煙營銷工作的新動(dòng)向與趨勢(shì)對(duì)于卷煙企業(yè)的發(fā)展來說極為重要，這里企業(yè)管理者對(duì)于零售的卷煙市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)程度、把握情況就起到了決定性的作用。開展深入、合理的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，運(yùn)用先進(jìn)、科學(xué)的現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)當(dāng)前的卷煙市場(chǎng)的零售狀況、發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)缺陷及問題進(jìn)行全面的把握是比較有效的途徑。在把握住整體卷煙市場(chǎng)情況后，要對(duì)相關(guān)的問題做一個(gè)系統(tǒng)的梳理，對(duì)關(guān)鍵的癥結(jié)做一個(gè)科學(xué)的評(píng)估并努力探尋出合理、科學(xué)、有效的解決方案，并在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做一個(gè)科學(xué)的預(yù)測(cè)。這不僅有利于增強(qiáng)卷煙企業(yè)的實(shí)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于卷煙企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，使其在未來的卷煙業(yè)更好立足。

3.結(jié)語

市場(chǎng)調(diào)研是獲取相關(guān)市場(chǎng)信息的重要途徑，有利于企業(yè)管理者精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，制定最合理的銷售方案，在企業(yè)發(fā)展中有舉足輕重的地位。就目前的情況而言，中國的煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和生存壓力都是比較大的，這種情況下卷煙企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品的推介與銷售的時(shí)候，及時(shí)做適當(dāng)、合理的市場(chǎng)調(diào)研工作，可以促進(jìn)銷售策略的科學(xué)性和實(shí)時(shí)性，這將十分有利于整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的推廣，提高煙草產(chǎn)品的銷售量，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)煙草企業(yè)的長遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳紅梅.市場(chǎng)營銷觀念的演變歷程探析[J].技術(shù)與市場(chǎng)，2008（12）

第8篇：營銷調(diào)研范文

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；市場(chǎng)調(diào)研；營銷管理；消費(fèi)者需求

1市場(chǎng)調(diào)研概述

市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)某企業(yè)特定的營銷問題，采用最科學(xué)的研究方法，有目的、系統(tǒng)、客觀地收集、記錄、整理、分析有關(guān)本企業(yè)市場(chǎng)營銷各個(gè)方面的信息，提供研究發(fā)現(xiàn)及其隱含的信息，使企業(yè)了解和掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場(chǎng)策略提供各種真實(shí)的、正確的資料和數(shù)據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，能夠讓消費(fèi)者把自己意見和想法表述出來，并及時(shí)反饋給企業(yè)或供應(yīng)商。通過市場(chǎng)調(diào)研，能夠讓企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)基本成熟。很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸意識(shí)到了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化對(duì)于企業(yè)來說非常重要。企業(yè)管理者只有通過實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查所得到的真實(shí)信息和數(shù)據(jù)，才能更做出更有效的營銷方案。市場(chǎng)調(diào)研包括以下幾個(gè)方面。

1.1市場(chǎng)需求調(diào)研

當(dāng)今時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須了解消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者需求是企業(yè)營銷的核心。市場(chǎng)需求調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容，包括市場(chǎng)需求數(shù)量、品種、款式、質(zhì)量及服務(wù)等的調(diào)研。

1.2產(chǎn)品調(diào)研

不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，包括地域差異、季節(jié)性差異、習(xí)慣性差異等。

1.3價(jià)格調(diào)研

價(jià)格是最敏感的消費(fèi)者異議，直接影響銷售額和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以價(jià)格調(diào)研對(duì)企業(yè)制定合理的產(chǎn)品價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研內(nèi)容包括國際產(chǎn)品銷售的趨勢(shì)調(diào)研、產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調(diào)研、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格調(diào)研，同類行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)研、消費(fèi)者心理承受價(jià)格調(diào)研，以及國家稅務(wù)政策對(duì)價(jià)格的影響的調(diào)研等。

1.4分銷渠道調(diào)研

分銷渠道是否合理，也直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸及其相應(yīng)運(yùn)輸成本的預(yù)算，包括對(duì)批發(fā)商、商和連鎖零售商的銷售能力和經(jīng)營狀況的調(diào)研，配送中心運(yùn)營狀況的調(diào)研、物流優(yōu)化情況的調(diào)研及如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等都是不可忽視的。

1.5大營銷環(huán)境的調(diào)研

大營銷環(huán)境的調(diào)研指的是對(duì)國家法律法規(guī)、國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國際產(chǎn)品市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化、新產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新及替代產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等的調(diào)研。在實(shí)踐的調(diào)研工作中，任何市場(chǎng)調(diào)研就是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，弄清本企業(yè)策略的失敗原因和不足之處，收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的確切數(shù)據(jù)，并經(jīng)過科學(xué)分析和討論，再根據(jù)市場(chǎng)變化來調(diào)節(jié)營銷管理策略方案。

2市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營銷管理的作用

2.1為營銷管理提供作為決策基礎(chǔ)的信息

市場(chǎng)調(diào)研能為企業(yè)提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，并對(duì)這些信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)整理、分析、總結(jié)，合理調(diào)整營銷決策。市場(chǎng)調(diào)研能夠充分了解消費(fèi)者的心理活動(dòng)，使企業(yè)了解大部分消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的需求情況。作為企業(yè)，通過市場(chǎng)調(diào)研了解產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及技術(shù)水平和設(shè)備上的不足之處，時(shí)刻注意市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，才能不被市場(chǎng)所淘汰。調(diào)整現(xiàn)有的營銷策略，才能制定出更適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的營銷策略。

2.2企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品依賴于市場(chǎng)調(diào)研

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，老的產(chǎn)品不斷的被新的產(chǎn)品替代，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在市場(chǎng)上生存和發(fā)展，具必須了解消費(fèi)者的需求。企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中，所獲得的信息都是有限的，例如：現(xiàn)有市場(chǎng)上的產(chǎn)品有哪些消費(fèi)者不滿意的、有哪些是消費(fèi)者想要的，通過市場(chǎng)調(diào)研就可以知道消費(fèi)者的需求，只有了解消費(fèi)者需求，企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。由此可見，新產(chǎn)品開發(fā)必須依賴于市場(chǎng)調(diào)研。例如：研發(fā)一部新手機(jī)，通過市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)要了解潛在客戶對(duì)新手機(jī)的需求和定位，以及現(xiàn)有手機(jī)的不足之處，然后分析總結(jié)這些數(shù)據(jù)信息，提高現(xiàn)有的技術(shù)水平，從而生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。

2.3掌握競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的環(huán)境變化

國際市場(chǎng)環(huán)境變化多端，國內(nèi)也是如此，市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)非常復(fù)雜的多元化因素，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、科學(xué)環(huán)境及自然地理環(huán)境等。市場(chǎng)調(diào)研具體的內(nèi)容包括市場(chǎng)的購買力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)貧夂?、消費(fèi)者需求情況等各種影響市場(chǎng)營銷的因素。

2.4幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

市場(chǎng)調(diào)研還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)查和分析，可深入了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、規(guī)格、性能、價(jià)格等方面的信息，以及競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用的營銷管理策略、消費(fèi)者對(duì)他們產(chǎn)品的滿意程度等。

3結(jié)語

企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及消費(fèi)者需求的多樣化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的需求不斷增加，要求市場(chǎng)調(diào)研更具科學(xué)性和創(chuàng)造性，市場(chǎng)調(diào)研以滿足消費(fèi)者和企業(yè)的各種需要和期望為目的，同時(shí)，也是提供這些信息的一種重要渠道?？梢?，市場(chǎng)調(diào)查是營銷管理決策的重要依據(jù)，是營銷管理策略中的重要環(huán)節(jié)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］薛坤朋.市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營銷中的作用［J］.企業(yè)文化,2013(9).

第9篇：營銷調(diào)研范文

關(guān)鍵詞：3G時(shí)代，餐飲業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷，調(diào)研

一、調(diào)研背景

“民以食為天，吃飯第一”，一句民間俗語，概括了餐飲業(yè)對(duì)于民生的重要作用。在物欲橫流的今天，人們的生活節(jié)奏不斷的加快。傳統(tǒng)的飲食流程已經(jīng)趕不上人們的生活節(jié)奏。伴隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，餐飲業(yè)的營銷觀念不斷更新、營銷力度不斷加大。

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，我國的網(wǎng)民正在高速增進(jìn)。由于3G牌照的發(fā)放，基于3G技術(shù)的無線上網(wǎng)也成為3G較為獨(dú)特的應(yīng)用，與此同時(shí)各個(gè)運(yùn)營商也著手大力推動(dòng)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨著3G時(shí)代的到來，手機(jī)上網(wǎng)用戶將迅速增長，這為電子商務(wù)網(wǎng)站帶來了更大的發(fā)展空間。國內(nèi)專家指出，餐飲行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，不是巧遇，而是一種必然，網(wǎng)絡(luò)帶給消費(fèi)者快捷、清晰、全面的消費(fèi)體驗(yàn)，正是結(jié)合的真正原因。未來的餐飲行業(yè)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷，將以整體品牌的方式，涉及到網(wǎng)上訂餐、電子商務(wù)交易、物流配送、人力資源管理等領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)短信鏈接使受眾范圍變得更加廣闊，讓不會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)功能的民眾也能通過短信參與其中。

二、調(diào)研目的及意義

伴隨著餐飲競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，餐飲業(yè)的營銷方式在不斷更新，營銷力度也在不斷加大?，F(xiàn)在傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不能令商家滿足，他們正在尋找一種更有效，成本更低的營銷方式。在現(xiàn)今這個(gè)快節(jié)奏生活的時(shí)代，人們時(shí)常無暇顧及自己的飲食，而3G時(shí)代的餐飲業(yè)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式（SP增值業(yè)務(wù)）將為那些忙碌工作的白領(lǐng)、金領(lǐng)們提供適合他們的消費(fèi)方式——省時(shí)，省心，省力。同時(shí)也為那些熱愛美食的人們提供了交流的平臺(tái)，更為人們提供了更廣闊的選擇空間，使人能主動(dòng)地掌控和控制信息，并參與到信息的內(nèi)容和傳播中。這也恰好起到了廣告的效應(yīng)，為商品的宣傳開辟了更好的渠道，能更大范圍，更有效地宣傳。這種營銷模式節(jié)約了餐飲營銷費(fèi)用，節(jié)省了營銷時(shí)間，減少了營銷過程步驟。在不久的將來，3G時(shí)代的餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷模式很可能成為餐飲業(yè)的主流營銷方式。

三、調(diào)研方案

餐飲業(yè)的服務(wù)對(duì)象乃是消費(fèi)者，為了更加了解顧客的需求，使我們的項(xiàng)目更能滿足消費(fèi)者的需求，我們特地針對(duì)消費(fèi)者做了問卷調(diào)查。問卷主要涉及傳統(tǒng)餐廳存在的問題以及消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)推行3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷這一方式的意愿進(jìn)行了調(diào)查。

此次調(diào)查我們共發(fā)出300份問卷，回收300份問卷，其中有效問卷為294份。參與調(diào)查的消費(fèi)者43.18%為男性消費(fèi)者，56.82%為女性消費(fèi)者，其年齡大都在20—40歲之間。

四、消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果分析

（1）被調(diào)查消費(fèi)者每次去餐廳平均消費(fèi)情況

根據(jù)調(diào)查所得，我們發(fā)現(xiàn)約一半的被調(diào)查消費(fèi)者每次去餐廳的平均消費(fèi)為11—20元，另有四分之一的消費(fèi)者為21—30元之間，10元及以下和31元及以上的均占約一成，具體數(shù)據(jù)如下圖1所示。

圖1每次平均消費(fèi)額分布圖

（2）傳統(tǒng)餐飲存在問題情況

根據(jù)調(diào)查所得，傳統(tǒng)餐飲存在最普遍的問題是：服務(wù)員態(tài)度不好；等餐時(shí)間太長；人多，就餐不方便；餐廳衛(wèi)生不好。其所占具體比重如圖2所示。

（3）消費(fèi)者對(duì)3G手機(jī)餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷的接受情況

根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)九成多的消費(fèi)者希望餐飲業(yè)能提供更好營銷服務(wù)模式，約九成的消費(fèi)者希望企業(yè)提供手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，且大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為3G手機(jī)餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷更能讓他們滿意，由此可見餐飲業(yè)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施是必要的也是可行的。具體數(shù)據(jù)如圖3，圖4，圖5所示。

圖3

（4）消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的期待

根據(jù)調(diào)查，大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為餐飲業(yè)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)當(dāng)具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)與信譽(yù)度高的特點(diǎn)，其次是創(chuàng)新，信息全面的特點(diǎn)。且應(yīng)當(dāng)具備搜索的功能，推薦、評(píng)價(jià)餐點(diǎn)的功能，網(wǎng)購?fù)赓u的功能，并且能實(shí)時(shí)更新各方面信息。

五、企業(yè)訪談分析

由于3G牌照的發(fā)放，基于3G技術(shù)的無線上網(wǎng)也成為3G較為獨(dú)特的應(yīng)用，與此同時(shí)各個(gè)運(yùn)營商也著手大力推動(dòng)3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，隨著3G時(shí)代的到來，手機(jī)上網(wǎng)用戶將迅速增長未來的餐飲行業(yè)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷，將以整體品牌的方式，涉及到網(wǎng)上訂餐、電子商務(wù)交易、物流配送、人力資源管理等領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)短信鏈接使受眾范圍變得更加廣闊，讓不會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)功能的民眾也能通過短信參與其中。

我們通過對(duì)餐飲企業(yè)的訪談，綜合各餐飲企業(yè)經(jīng)營管理者的觀點(diǎn)，他們認(rèn)為傳統(tǒng)營銷模式還存在以下弊端：

1、上菜速度不夠快，當(dāng)?shù)昀锏纳饷Φ臅r(shí)候來不及上菜，會(huì)耽誤了消費(fèi)者的時(shí)間，從而使顧客對(duì)本店產(chǎn)生一種不好的印象，影響了本店的聲譽(yù)。且餐廳位置有限，顧客容納量有限。

2、需要拿菜譜給消費(fèi)者點(diǎn)菜，服務(wù)員還需要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，消費(fèi)者才能進(jìn)行用餐，中途浪費(fèi)了許多時(shí)間。

3、傳統(tǒng)營銷模式不夠創(chuàng)新，屬于老式營銷方式；無法直接的將每一條反饋信息把握在手中，可控性較低。

而3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)：

1、3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)推廣將是目前投資最少、見效最快、效果最好的擴(kuò)大知名度和影響力的形式。3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售可以使消費(fèi)者及時(shí)了解最新優(yōu)惠套餐、最新消費(fèi)潮流、最新的產(chǎn)品，商家也可以可以在網(wǎng)絡(luò)上詳細(xì)展示產(chǎn)品的詳細(xì)圖片，詳細(xì)資料；利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各式各樣的促銷，使之成為直接促銷和推廣的工具。

2、相對(duì)于傳統(tǒng)銷售，3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)銷售的低成本滿足了商家降低銷售成本、減少中間環(huán)節(jié)提高利潤的需求，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者來說，也大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間、交通成本等。

3、3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的個(gè)性獨(dú)立，使得一對(duì)一營銷成為一種迫切的需求；而3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的低成本互動(dòng)性，則使得消費(fèi)者和商家一對(duì)一的親密溝通成為現(xiàn)實(shí)。也就是說，3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種柔性化定制、個(gè)性化服務(wù)的生產(chǎn)方式，而餐飲業(yè)是個(gè)大的小行業(yè)。大就大在民以食為天，小就小在它遍及大街小巷，就餐方式多樣，經(jīng)營機(jī)制靈活，價(jià)位豐儉由人，個(gè)性化特點(diǎn)體現(xiàn)得非常充分。特許經(jīng)營、連鎖店、品牌效應(yīng)、電子物流配送等都是網(wǎng)絡(luò)營銷的強(qiáng)項(xiàng)，正因?yàn)椴惋嫷姆稚ⅲ盘貏e適合于網(wǎng)絡(luò)的聚集，所以餐飲業(yè)適合發(fā)展3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷，而且盈利周期短。

4、3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費(fèi)者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由，并且能克服電腦網(wǎng)絡(luò)營銷的局限性。消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求不受地域、時(shí)間限制，能隨時(shí)隨地快速尋找滿足品，并進(jìn)行充分比較，有利于節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。即使不會(huì)手機(jī)上網(wǎng)的客戶也可以通過短信的方式享受企業(yè)提供的服務(wù)。

通過3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式的比較，并且對(duì)企業(yè)的訪問得知各企業(yè)對(duì)3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式很有意向。3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式未來在企業(yè)中的運(yùn)用將會(huì)更加的廣泛，無論中小、大企業(yè)也好，都將會(huì)用上3G手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

六、結(jié)論

餐飲行業(yè)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，不是巧遇，而是一種必然，網(wǎng)絡(luò)帶給消費(fèi)者快捷、清晰、全面的消費(fèi)體驗(yàn)，正是結(jié)合的真正原因。未來的餐飲行業(yè)的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷，將以整體品牌的方式，涉及到網(wǎng)上訂餐、電子商務(wù)交易、物流配送、人力資源管理等領(lǐng)域，讓人們真正體驗(yàn)到隨時(shí)隨地的便捷，這條變革之路會(huì)帶來更多的效益，?，F(xiàn)階段發(fā)展規(guī)模較大的餐飲企業(yè)已樂于接受餐飲網(wǎng)絡(luò)營銷這以一模式，并且十分看好網(wǎng)絡(luò)營銷這一模式的發(fā)展前景。而手機(jī)網(wǎng)絡(luò)模式更將進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)營銷，將其推廣成為餐飲企業(yè)發(fā)展的另一個(gè)龐大的，具有潛力的市場(chǎng)。

我們一起期待這種創(chuàng)新模式的誕生！

參考文獻(xiàn)：

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