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雙十二促銷活動策劃方案模板1
活動時間:12月7日到12月15日
主題:這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式,主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動的主題。
目標(biāo):10W, 500單
提綱:
一、售前的準(zhǔn)備工作
二、售中的跟進(jìn)工作
三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、選品:活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品,比如,價格優(yōu)勢,款式新穎,質(zhì)量過硬等。當(dāng)然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客,更多的好評,更高的DSR評分,更低的退換貨率,減少客服和庫房的工作量,降低運(yùn)費(fèi)成本??傊a(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。
顧家商品A,原價XXX,淘金幣價XXX+100淘金幣,數(shù)量500份,折扣5-7折,附送一些小禮品等,例如禮品杯,環(huán)保袋,鼠標(biāo)墊
2、營銷:做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷,搭配好推薦套餐,例如:外套+打底衫+褲子 等,平時的促銷手法也不能停,如:收藏有禮,滿就送,好評送金,關(guān)注送卷等。
活動規(guī)則:
(1)消費(fèi)券只限購買原價商品;
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
3、裝修:活動開始之前要做好店鋪的裝修工作,突出活動的主題,將主促商品美化好。
4、推廣:店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨:活動中銷量大的商品以及贈品,備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分,比如紙箱,塑料袋,快遞面單,膠帶,不干膠,美工刀,打印耗材等。
6、庫存:在活動開始前,進(jìn)行一次庫房盤點(diǎn)工作,做到賬務(wù)相符,即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符,避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意:超賣的后果很嚴(yán)重,將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響,嚴(yán)重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。
7、整理:這里主要說,庫房貨物整理,貨位貨物擺放整齊,備貨存放位置明確,這樣出貨效率,準(zhǔn)確率才會提高。
8、場地:活動期間,包裹會比平時多很多倍,所以場地方面一定要提前規(guī)劃好,做到人員位置合理,包裹整齊擺放,有利于提高整體工作效率。
9、人員:合理分配各部門的工作人員,以及各部門之間的相互配合。告訴大家:活動期間,大家要調(diào)動自己的積極性,在完成自己工作的同時,去配合相關(guān)部門一起完成工作,大家要擰成一股繩,才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn):特別是客服的培訓(xùn),活動量的巨大,需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動過程中,每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答,做好顧客分流工作,盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客,提高工作效率,這需要技術(shù)支持。
10、交接:部門與部門之間的交接,部門內(nèi)部之間的交接,庫房和快遞之間的交接,都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚,避免丟單落單現(xiàn)象,這個很重要。
11、安全:做好安全檢查工作,不需在關(guān)鍵時刻,物業(yè)停電、停水,滅火器是否可正常使用,網(wǎng)絡(luò)癱瘓,系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食:提前為大家定制好飯菜,飯菜一定要比平時好,犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動進(jìn)行中,最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了,各部門負(fù)責(zé)人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作,加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位,售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員,專門為客服和庫房的員工服務(wù),比如:端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作,好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后,接踵來而的就是客戶反饋,這個時候客服人員要做好心理準(zhǔn)備,耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問題,神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛,不要以為接了單就沒事了,處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標(biāo)示清晰,方便庫房分揀。
庫房統(tǒng)計退換貨的商品,將殘次品上報給采購部門及時進(jìn)行處理。
雙十二促銷活動策劃方案模板2
一、促銷活動的目的:現(xiàn)在市場情況如何?開展這次活動得目得是什么?我們是是處理積壓庫存?是提高銷售數(shù)量?是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力?是因為公司又有某種新品上市?還是為了進(jìn)一步提升品牌認(rèn)知度?只有目的明確,才能使活動進(jìn)行的緊湊更有預(yù)期效果。
二、確定促銷活動對象:此次促銷活動的目標(biāo)客戶群體,我們針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)?哪些人是促銷得主要客戶?哪些人是促銷得次要客戶?這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系,影響到我們最后銷量是怎么樣的。
三、促銷活動的方法:在這一部分,主要是解決兩個問題:
1、確定活動方法
2、包裝活動
降價?打折?禮券?贈品?抽獎?演示促銷?服務(wù)促銷?消費(fèi)信用?還是其它的某種促銷工具?選擇什么樣的促銷方法,要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預(yù)算費(fèi)用并如何去分配各種資源。
在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化,淡化促銷的商業(yè)性,使活動更貼近消費(fèi)者,更能去打動消費(fèi)者。比如借一些慈善行動來實現(xiàn)我們的促銷目的。
個人認(rèn)為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分,應(yīng)該要新要準(zhǔn)要狠,使活動具有感染力與震撼力。
四、確定活動的方式:這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。
1、確定伙伴:拉上政府做力量后盾,還是攜手一些知名媒體造勢,是廠家獨(dú)自進(jìn)行,還是和下面的商經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,這樣有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源,降低成本以及風(fēng)險。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激消費(fèi)者的購買欲望。刺激程度越大,促進(jìn)銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實踐進(jìn)行匯總分析和總結(jié),并結(jié)合當(dāng)前的客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費(fèi)用投入。
雙十二促銷活動策劃方案模板3
一、活動背景
雙十一走了,雙十二要來了!這次流量史上最大,紅包史上最多的1212將會是幾百萬賣家的舞臺。零門檻,精準(zhǔn)推送,讓更多的賣家和買家加入到這場年終盛典中來。
二、活動時間
12月12日
三、活動主題
主題:淘寶雙十二聯(lián)合營銷活動
活動主頁:
四、全網(wǎng)推廣方式
全網(wǎng)推廣優(yōu)勢:
1、 價格低
2、 速度快,沒有任何一種傳播工具可以像互聯(lián)網(wǎng)這么快。
3、 傳播范圍廣,可以全方位,全面的把活動信息展示在互聯(lián)網(wǎng)任何角落。
1、微博推廣
微博作為一種新興的媒體傳播渠道被越來越多的人關(guān)注,因為他傳播速度快,一對眾的N次方傳播范圍廣,時效性強(qiáng),推廣方法如下:
1、更新微博:微博圖文并茂更有說服力。常與粉絲互動取得信任,達(dá)到口碑宣傳、信任。
2、微任務(wù):讓大V轉(zhuǎn)發(fā)(付費(fèi),五十元左右一條),大V的效果不能忽視,大V就證明在某一圈子或領(lǐng)域有一定的影響力!
3、粉絲通(付費(fèi)):精準(zhǔn)投放,百分百展示,按效果付費(fèi)。
粉絲頭條(一元)與粉絲通相似,前是展示在自己粉絲信息之中,后者是全網(wǎng)之中。
4 、發(fā)起博友轉(zhuǎn)發(fā)互動,在原微博上鬧起來!使更多的人參與進(jìn)來轉(zhuǎn)發(fā)互動,便可以展示在更多人面前 。
2、微信推廣
微信特色是一對一基礎(chǔ)上的人脈口碑傳播,傳播速度慢但影響深,信任度高,微信還有極強(qiáng)的移動O2O基因,很適合做銷售轉(zhuǎn)化及客戶關(guān)系管理。
公眾賬號、朋友圈、漂流瓶等方式進(jìn)行廣告、軟文??梢怨救駞⑴c,讓更多的人了解。(聯(lián)系高質(zhì)量公眾賬號)
3、論壇推廣
論壇是人氣聚集最高的地方,設(shè)置個性簽名,可以發(fā)一些活動介紹(新聞)、軟文鏈接等,做好關(guān)鍵詞也方便百度等搜索引擎收錄。
4、SNS社區(qū)推廣
SNS的關(guān)鍵是關(guān)系黏度,校友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等,可以分三步,加好友、?;?、留答案。
5、QQ推廣
可以同時加幾十個QQ群,每個群有200人左右, 廣告、群郵件、(一般會被請出群。)
6、博客推廣
sina博客、網(wǎng)易博客、QQ空間(說說)、百度空間等發(fā)表幾篇好文章,這個需要長期間的積攢沉淀才能換來終始的粉絲。目前只能做到廣告展示的效果。
7、百度推廣
貼吧:到比較火的吧發(fā)鏈接、廣告,在黃金時段馬甲頂貼,使其置頂展示。
問答:自問自答,需要多個馬甲。
百科文庫:具有權(quán)威性,搜索排名靠前。(PS:如本次方案做好標(biāo)題關(guān)鍵詞、加上活動鏈接就可以上傳文庫。)
背景丨面試官讓你給A辣條做一個活動
一般做活動的過程是這樣的:
而實際的活動應(yīng)該是醬紫的:
下面以辣條為例子進(jìn)行說明:
第一步:確定活動目的
每一次做活動都應(yīng)該有一個目的,活動的過程都是圍繞這個目的進(jìn)行的。常見的活動目的包括拉新、留存、促活(這也是運(yùn)營的工作)。
小編寫這篇文章的時候,開學(xué)季即將來臨。因此決定本次活動的目的為“促活”——開學(xué)活動,喚醒學(xué)生群體吃辣條的欲望。
很多時候,活動的目的是根據(jù)活動時間、市場格局、產(chǎn)品發(fā)展階段確定的。如每年9月份的時候,美團(tuán)外賣、餓了么會做開學(xué)活動,目的是喚醒校園市場;也可能是為了打擊競爭對手,搶占市場份額而進(jìn)行活動;另外剛誕生的產(chǎn)品,更可能做“拉新”活動。
第二步:進(jìn)行市場調(diào)研
圍繞活動目的進(jìn)行市場調(diào)研。調(diào)研的對象通常會包括市場、競對、消費(fèi)者、渠道等。針對辣條進(jìn)行的調(diào)研包括:市場的總體規(guī)模、競爭格局、競對近期行動/活動、銷售渠道、平均價格水平、主要消費(fèi)群體、平均消費(fèi)水平及消費(fèi)者的口味偏好。具體的調(diào)研信息這里不做說明。
第三步:進(jìn)行活動策劃
策劃是整個活動過程中最燒腦,也是最能體現(xiàn)創(chuàng)意的部分。策劃一般會涉及活動的主題、對象、時間、規(guī)則、風(fēng)控等。
第四步:評估及修正
考慮到活動的可行性,策劃完成后要進(jìn)行多次評估,確保策劃方案達(dá)到要求。常用的標(biāo)準(zhǔn)有:活動目標(biāo)、競對活動、成本、是否可優(yōu)化優(yōu)化。
活動目標(biāo):即活動方案經(jīng)過執(zhí)行后能否達(dá)到目標(biāo)。A公司目標(biāo)是為了喚醒暑假之后的校園市場,通過方案可以促進(jìn)學(xué)生購買,即可以達(dá)到目標(biāo)。
競對活動:即考慮競對會做什么樣的反應(yīng)/活動。包括競對的活動力度是多少?我們是直接競爭還是選擇差異化戰(zhàn)略?我們的活動力度是否要超過競對?
活動成本:即活動成本會不會太大?會不會超過公司的預(yù)算?
是否可優(yōu)化:即對活動成本、流程、流量入口、轉(zhuǎn)化率、活動項目等進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。
一個好的活動必然具有以下特征:
接地氣:辣條活動要考慮活動地點(diǎn)人群密度、目標(biāo)顧客數(shù)量、天氣、市場成熟度等。
能執(zhí)行:辣條活動執(zhí)行起來會遇到什么難題?如學(xué)生不買、校警阻礙等。
可評估:活動執(zhí)行后,能夠找到合適的標(biāo)準(zhǔn)來衡量活動執(zhí)行情況,跟蹤控制活動執(zhí)行效果。辣條活動中包括銷售量、退貨量、單位消費(fèi)者促銷成本、微博分享數(shù)等。
活動策劃準(zhǔn)備完成后,要對活動進(jìn)行一個宣傳推廣。常見的推廣渠道有:
產(chǎn)品本身:就像某些飲料企業(yè)總會將活動情況印在瓶身一樣,辣條包裝袋上也可以印上活動情況。因為產(chǎn)品最接近最終使用者,這樣可以高效地向目標(biāo)顧客進(jìn)行宣傳。
新媒體:通過官方的微博、微信賬號宣傳活動產(chǎn)品自有的官方微博、微信賬號平常積累的粉絲。另外在微博上請大V宣傳活動也能夠起到很好的效果。
外部渠道:在天貓上打廣告、在網(wǎng)址導(dǎo)航、瀏覽器、搜索引擎等流量集中的入口打廣告。
寫在最后的話:
“營銷計劃是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)計劃,營銷戰(zhàn)略對企業(yè)而言是“做正確的事”,而營銷計劃則是“正確地做事”今天小編在這給大家?guī)頎I銷計劃范文,接下來我們共同閱讀吧!
營銷計劃1
1)營銷策劃的目的:
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營銷環(huán)境分析:
①當(dāng)前市場狀況及市場前景分析:
A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
B、市場成長狀況,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營銷策略效果怎樣,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
C、消費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。
②對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
4)市場機(jī)會與問題分析
營銷方案,是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場機(jī)會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會,策劃就成功了一半。
①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售; 產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購買興趣,產(chǎn)品價格定位不當(dāng); 銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻; 促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品;服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿;
售后保證缺乏,消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
②針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優(yōu)勢中找機(jī)會,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分,對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn),找出與競爭對手差距,把握利用好市場機(jī)會。
5)營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo),即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×萬件,預(yù)計毛利×萬元,市場占有率實現(xiàn)_。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產(chǎn)品迅速啟動市場;
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵多購;以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠政策鼓勵中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫摺?/p>
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)ィ兌喙δ芰?,消費(fèi)者會不認(rèn)識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當(dāng)時機(jī),及時、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時推出誠征商廣告;節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告;把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動,接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點(diǎn),推出各項具體行動方案。行動方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營銷優(yōu)勢。
7)策劃方案各項費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,包括營銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗,具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對方案進(jìn)行調(diào)整。
營銷計劃2
1)企業(yè)背景狀況分析。
有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來,公司秉持誠信待客的服務(wù)宗旨,堅持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營理念,努力拓展華東各省區(qū)域市場。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘,公司不僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營團(tuán)隊及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。UES是品牌"有意思"的縮寫,字面翻譯是"連鎖簡便體制",但真正的意思為"簡單容易上手的連鎖加盟體系
2)營銷策劃的目的
達(dá)到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴(kuò)大市場份額等目的。
3)營銷環(huán)境分析
①當(dāng)前市場狀況及市場前景分析:
A、產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。
Ues的食品主要針對于休閑餐飲市場。主營小吃,茶飲,以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場相對較為成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店經(jīng)營。目前在馬鞍山地區(qū),較為專業(yè)的集小吃,茶飲,以及中西快餐的餐廳并不多,其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳,但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢。
B、市場成長狀況。
馬鞍山的休閑餐飲起步不久,而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場磨合,都屬于成長期。對于成長期的餐飲市場,ues應(yīng)保持一個相對較為主動的營銷態(tài)勢,重點(diǎn)在于新品推出,促銷活動宣傳,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,提高顧客對于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢了解。
C、消費(fèi)者的接受性。
現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來越多,對于休閑餐飲的需求也逐步加強(qiáng),ues自然也要抓緊機(jī)遇,發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢。當(dāng)然,不同的消費(fèi)者需求也不同,但ues最大的特點(diǎn)就是復(fù)合型,基本涵蓋了休閑同時對于飲料、茶水、小吃、西點(diǎn)、中西簡餐等餐飲要求。
②對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析。
目前馬鞍山餐飲市場的大環(huán)境相當(dāng)良好,政府對于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平在安徽地區(qū)也處上游。消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要支撐點(diǎn)為中青年人群。消費(fèi)心理也由以前的吃飽,吃好。變?yōu)楝F(xiàn)在的吃風(fēng)格,吃環(huán)境,吃品牌。
4)市場機(jī)會與問題分析
營銷方案,是對市場機(jī)會的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場機(jī)會,就成了營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會,策劃就成功了一半。
①針對產(chǎn)品目前營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析。產(chǎn)品的特點(diǎn),及品牌知名度較馬鞍山市場的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一,沒有有效的銷售渠道。促銷活動也沒有大面積開展,造成相當(dāng)一部分的消費(fèi)者并不了解ues的特點(diǎn),優(yōu)勢。
②針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢。
優(yōu)勢:復(fù)合型、休閑、適合喝茶聊天,朋友小聚,逛街休息。價格適中,適合大眾消費(fèi),食品類別豐富,消費(fèi)群體也是完全針對普通人群。
劣勢:地理位置較為偏僻,宣傳措施不到位,銷售方式缺乏主動性。促銷方式的缺乏,也使得消費(fèi)人群的不清楚ues的品牌,對于其經(jīng)營餐飲產(chǎn)品也很不了解。
5)營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo),即營銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×萬件,預(yù)計毛利×萬元,市場占有率實現(xiàn)__。
6)營銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營銷宗旨
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:
產(chǎn)品定位。針對大眾消費(fèi)群體,特別是餐飲消費(fèi)的主流人群,中青年群體。
產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命,餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生,安全,還有良好的口感,和回味無窮的味道。
產(chǎn)品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識;
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接提供,不做表述。但可加強(qiáng)細(xì)節(jié),如包扎的扣結(jié)的美感。)
產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。
③價格策略。
拉大與同類差價 以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具
競爭力。若企業(yè)以產(chǎn)品價格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格策略的制訂。
④銷售渠道。
產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,采取一些實惠促銷政策鼓刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的
渠道進(jìn)行銷售,要新穎別致,吸引眼球,主要效果可吸引消費(fèi)群體,并且可以起到推廣品牌,打響知名度的作用。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從總部整體營銷宣傳策略,樹立產(chǎn)品形象,同時注重樹立公司
形象;長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會不認(rèn)識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當(dāng)時機(jī),及時、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動等。
B、實施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告:節(jié)假日、
重大活動前推出促銷廣告;把握時機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動,接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
營銷計劃3
一、市場背景:
漢沽位于天津東部濱海地區(qū),是天津濱海新區(qū)的重要組成部分,轄區(qū)面積441.5平方公里區(qū)政府坐落在寨上街轄區(qū)內(nèi),全區(qū)共有常駐人口17萬。漢沽是我國重要的化學(xué)工業(yè)基地之一,已形成以海洋化工為主,多門類綜合發(fā)展的工業(yè)體系,全區(qū)共有工業(yè)企業(yè)300余家,主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機(jī)械加工等十多個工業(yè)門類。漢沽不僅是一個工業(yè)重地,而且還是一個魚米之鄉(xiāng),盛產(chǎn)水稻、水果及水產(chǎn)品。其中的茶淀葡萄和水產(chǎn)品久負(fù)盛名。
__所在寨上街,其南部為天津老牌化工企業(yè)—天津化工廠,她曾為漢沽區(qū)的發(fā)展立下了汗馬功勞,但隨著改革開放的進(jìn)行及國有老企業(yè)的通病,企業(yè)的效益大不如前,也在某種程度上影響了漢沽區(qū)的發(fā)展。隨著漢沽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,將第三產(chǎn)業(yè)作為漢沽區(qū)結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充體,使?jié)h沽成為一個經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多角化的地區(qū),從而保證漢沽區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
二、競爭對手分析:
由于漢沽房地產(chǎn)市場的發(fā)展屬于初級階段,市場對價格的敏感度較高,面對產(chǎn)品的認(rèn)知及感知程度相對較低,故此我們在分析競爭對手時主要針對地段、價格、產(chǎn)品三個層面進(jìn)行歸納與比較,我們將其分為直接競爭對手與間接競爭對手。
1.在漢沽我們的直接競爭對手是誰呢?
2.在漢沽我們的間接競爭對手?
在漢沽市場中我們將綠地人家、濱河小區(qū)及富達(dá)花園定為間接競爭對手,具體原因我們分列如下:
綠地人家處于天化的附近,濱河小區(qū)處于烈士陵園附近,他們都遠(yuǎn)離于城區(qū)中心相對的位置優(yōu)勢,不足以與第壹城形成競爭態(tài)勢。富達(dá)雖與第壹城相鄰,但其銷售已近尾聲,故并不對第壹城銷售造成直接威脅;
綠地人家的產(chǎn)品規(guī)劃屬純南方模式,不能與本地居住習(xí)慣相對接;而濱河小區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃雖與本地居住習(xí)慣相符,但其產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計水平與第壹城相比較仍不在同一層面,要落后與第壹城。而富達(dá)花園的規(guī)劃、設(shè)計,仍初級產(chǎn)品形態(tài);
綠地、濱河及富達(dá)的銷售均價與第壹城相差500元左右,故此在目標(biāo)人群層面,不與第壹城形成直接競爭。
三、競爭項目基本信息:
項目名稱 規(guī)劃面積 銷售均價 基本情況
綠地人家27萬平方米1760社區(qū)規(guī)模較大,銷售單價較低,一期開發(fā)面積7萬平米,整體社區(qū)規(guī)劃及戶型設(shè)計較為南方化,銷售樓層以一、二、三、六層為主。
濱河小區(qū) 12萬平方米 1584社區(qū)規(guī)劃有中心景觀帶,五層建筑形態(tài),社區(qū)無會所,鄰近薊運(yùn)河及烈士陵園,價格優(yōu)勢明顯,戶型面積控制較好,并帶簡單裝修。
井田·藍(lán)月灣 6萬平方米 2050 l型地塊,與第壹城一路之隔,戶型、價格、配套與第壹城相近。
分析:從已銷售的戶型比來看,其中兩室占了絕對的比例,即便是頂層的兩室也由于價位較低得到了市場的認(rèn)可,所以我們有理由說,漢沽市場的主要需求在兩室,對于一室戶型的銷售由于存量較大,我們?nèi)孕杞o予足夠的重視。在兩室的銷售當(dāng)中主要以a、b、e戶型為主導(dǎo),是典型的經(jīng)典戶型,面積在90—100㎡之間,這樣也從另一側(cè)面反映了我們客戶的主流消費(fèi)價格在18萬左右。
3.樓棟售出率分析
分析:在我們項目樓棟售出情況的分析中我們可以看出,大量消費(fèi)出現(xiàn)于臨街與臨學(xué)校的一面,而在景觀中心區(qū)附近的樓棟銷售情況一般。出現(xiàn)這種情況的原因,一方面是現(xiàn)場銷售控制的原因,一方面也與居住觀念有關(guān)。但這樣的銷售情況也為項目后期景觀節(jié)點(diǎn)釋放后的銷售,提供有力的產(chǎn)品支持。
4.已售出產(chǎn)品面積區(qū)間與總價格區(qū)間分析:
四、已購客戶分析
1.付款方式分析:
分析:我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出,一次性付款與貸款的比例相差較大,說明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者在消費(fèi)能力上雖有一定的問題,但他們具有相當(dāng)穩(wěn)定和充足的還款能力,且在消費(fèi)意識上較為超前,這當(dāng)然也與客戶的職業(yè)及受教育的程度有關(guān)。
2.年齡結(jié)構(gòu)分析:
分析:我們從已購客戶的年齡層面上去分析,主要可以得出的判斷是我們的客戶以中年人為主,他們對新事物的接受能力較強(qiáng),具有一定的購買力及資金支配能力,相應(yīng)對生活質(zhì)量的要求也較高。而且我們從客戶的年齡層次分析中還可以得出另外一個問題,即是他們的需求不只存在于房子一方面,在生活當(dāng)中還有更多的需求,比如:子女的教育問題、娛樂問題、收入及職業(yè)狀況問題等。由于漢沽當(dāng)?shù)厝罕妼Ξ?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況的擔(dān)憂,更多反映出的是對子女教育的關(guān)注較多。
3.行業(yè)分析:
行業(yè) 累計銷售套數(shù) 累計百分比
分析:從已購客戶的行業(yè)特征來看,大部分的已購客戶集中在企、事業(yè)單位及個體行業(yè)。由此所反映出的是我們業(yè)主大部分為工薪階層,其收入狀況較穩(wěn)定,收入水平相對較優(yōu)厚。而這樣的客戶在漢沽當(dāng)?shù)氐臄?shù)量較多,為我們提供了較好的市場承接力,且在一方面確定了我們主要的宣傳目標(biāo)。
4.居住區(qū)域分析:
分析:從項目已購客戶現(xiàn)居住區(qū)域情況的分析中,我們可以看出我們的主要消費(fèi)對象仍是以漢沽城區(qū)附近的居民為主,且以天化宿舍為主,這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。
五、產(chǎn)品前期市場推廣簡要分析:
__在前期的媒介宣傳過程中,主要是對漢沽區(qū)的發(fā)展、順馳的品牌、工程質(zhì)量、物業(yè)及部分戶型進(jìn)行了市場傳達(dá)。其項目的促銷活動,主要是結(jié)合項目的工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了一些老客戶的維系活動。
在我們對宣傳及活動的分析當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)了其中存在三個方面的問題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯位,也即宣傳內(nèi)容的針對性不強(qiáng);二是在各宣傳節(jié)點(diǎn)上的訴求不能成為體系,缺乏對項目主題的支撐;三是宣傳中對產(chǎn)品的價值宣泄不足。
六、分析|總結(jié):
1.對市場、產(chǎn)品、消費(fèi)者的總結(jié):
我們在前面對市場及競爭對手、產(chǎn)品及客戶進(jìn)行了一個簡要的分析,通過分析我們得出我們對市場、產(chǎn)品及市場中的消費(fèi)者的理解,我們在明示如下:
市場:在漢沽的房地產(chǎn)市場中充斥著大量的房地產(chǎn)項目,單從供應(yīng)量上來講已基本上可以滿足市場現(xiàn)有的消費(fèi)需求,而且在新的一年里將有新的地產(chǎn)公司進(jìn)入市場,并為市場帶來新的產(chǎn)品,這樣我們就可以說2004年的漢沽房地產(chǎn)市場,將快速成長為供大于求的買方市場。對于在市場中的各個項目來說,漢沽將是一個各項目進(jìn)行快速掠奪的市場。
我們從目前所了解到的市場中各項目的銷售情況來看,雖然漢沽已經(jīng)進(jìn)入了買方市場,雖然各項目都已經(jīng)在市場中得到相應(yīng)的認(rèn)知,雖然各競爭對手之間的差異較大(包括產(chǎn)品及價格),但是卻沒能有一個項目成為市場追逐的熱點(diǎn),成為市場銷售的領(lǐng)跑者,成為市場中最具殺傷力的項目。在這樣的市場情況下,一方面給我們留下了一個絕佳的市場機(jī)會,一方面也讓我們反思我們近一年來所做工作的欠缺及未來工作中的跟進(jìn)措施。如果我們能夠在未來的工作中,及時總結(jié)我們的經(jīng)驗教訓(xùn),及時調(diào)整我們的營銷戰(zhàn)略,及時登上市場領(lǐng)軍者的寶座,我們的項目明天將會異常光明。
產(chǎn)品:在漢沽房地產(chǎn)市場中,我們不能說我們的產(chǎn)品規(guī)模是最大的,不能單就一個方面說我們的產(chǎn)品是最好的,但我們可以說我們產(chǎn)品的從整體上來說是最好的,雖然我們銷售價格高于競爭對手,但這個價格是與其價值相符的,這從我們產(chǎn)品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場上普遍認(rèn)為我們的價格高,但那只是表面現(xiàn)象,那只是因為我們沒能在項目的前一階段銷售過程中讓市場認(rèn)清我們產(chǎn)品的價值而已,只要我們能讓消費(fèi)者實際感受到我們的產(chǎn)品,看到我們的產(chǎn)品價值,我們的銷售必然會放量,我們的項目必然會成為市場關(guān)注的熱點(diǎn),我們的項目必然會成為市場的領(lǐng)跑者。
消費(fèi)者:在漢沽當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場中,主要以工薪收入階層為主,這是由當(dāng)?shù)叵鄬我坏慕?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高,但是卻相對穩(wěn)定,這為他們購買房地產(chǎn)產(chǎn)品提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。同時由于他們受教育程度相對較高,這樣對新鮮事物的接受能力也相對于一般消費(fèi)者要強(qiáng),因此也就說明他們是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體,是我們產(chǎn)品信息釋放的主渠道。
營銷計劃4
__X年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下,共完成銷售額X萬元、客戶信息量X條、BXB信息X條、網(wǎng)站文章撰寫X篇、微信粉絲用戶達(dá)X人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮??偨Y(jié)這一年的工作,取得了一些成績,但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半。”為了____年能夠有更高的突破,現(xiàn)對____年工作進(jìn)行規(guī)劃,希望對來年的工作有一個好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成____年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計劃,網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作:
一、微營銷立體推廣
____年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿,網(wǎng)絡(luò)部____年將打造以微信為主體,微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
____年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到X人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。____年微信粉絲增加計劃預(yù)計達(dá)X人,群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實施方法:1,全國會議推廣,依靠會議宣傳廣告,以及會議活動等。預(yù)計推廣人數(shù)可達(dá)____人。2,以網(wǎng)站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預(yù)計增長__X人。3,依靠銷售人員線下回訪客戶,邀約添加微信粉絲,預(yù)計粉絲將增加__X人。4,通過微信平臺進(jìn)行線上活動開展,在調(diào)動粉絲的活躍性同時,吸引新粉絲加入,預(yù)計增長人數(shù)達(dá)X人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣,讓更多客戶對公司價值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營銷是由微信為主題媒介,網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實施方法:
一,微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺,一對一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,所以新聞更應(yīng)該具備知識性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博群發(fā),實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播,打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺。
二,客戶VIP群打造。
客戶維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達(dá),突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶VIP群,通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護(hù),及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時,我們都能第一時間提供服務(wù),為客戶立即解決。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大,實現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。
三,打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達(dá)____名,如今基礎(chǔ)的自動回復(fù)功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大,原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,____年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站??蛻粼L問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品,以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng),可以直接與我們客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通,隨時為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費(fèi)平臺信息推廣
____年在全體家人的努力下,網(wǎng)絡(luò)部產(chǎn)品銷售信息____條,為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅實基礎(chǔ)。____年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā),整合免費(fèi)信息平臺,拓寬免費(fèi)推廣渠道,擴(kuò)大免費(fèi)平臺信息推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)BXB免費(fèi)信息預(yù)計____X條,為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)BXB平臺收集
____年網(wǎng)絡(luò)部家人整理BXB網(wǎng)站__X個。為了實現(xiàn)免費(fèi)平臺最大效益,____年我們將加大BXB網(wǎng)站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司BXB網(wǎng)站
原有的BXB網(wǎng)站,雖然也能信息,但限制非常多。對的內(nèi)容以及數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部____年一個重要工作就是擁有自己的BXB網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷,網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣,BXB網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科,由于產(chǎn)品名與競爭對手相近,也會被競爭對手修改,所以必須長期維護(hù)。
四、____銷售目標(biāo)
____年,網(wǎng)絡(luò)部剛成立,作為一個新的團(tuán)隊。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法,探索符合咱們自己的運(yùn)營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起,從團(tuán)隊做起。
____年網(wǎng)絡(luò)部銷售計劃為X萬。成交設(shè)備X臺,完成銷售達(dá)x萬。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對于____年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。____年網(wǎng)絡(luò)部計劃銷售目標(biāo)將沖擊X萬元。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)站 品牌推廣 營銷
一、策劃背景
近三年來,在宏觀經(jīng)濟(jì)走低、很多行業(yè)企業(yè)發(fā)展速度放緩的背景下,我國電子商務(wù)卻快速發(fā)展,對經(jīng)濟(jì)社會生活的影響不斷增大。
其中,不得不提的是海外購物的迅猛發(fā)展。2012年中國海外代購市場交易規(guī)模達(dá)483億元,較去年漲幅82.2%。這僅僅是代購的規(guī)模,還沒有計算自購的市場規(guī)模,中國人的海外購物能力令外國人驚喜。
二、策劃目的
Haisale公司是家注冊在美國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),2013年2月這家公司推出的“海淘無憂網(wǎng)”上線。海淘無憂網(wǎng)是致力于為用戶去除海淘過程中的所有障礙的互聯(lián)網(wǎng)信息提供商,包括解決語言問題,商家認(rèn)知,商家信用,產(chǎn)品認(rèn)知,價格對比以及運(yùn)輸投訴等問題。2013年2月底我有幸結(jié)識這個網(wǎng)站的運(yùn)營負(fù)責(zé)人,共同策劃推廣方案。
作為一個新成立的互聯(lián)網(wǎng)公司,以自身為基礎(chǔ)進(jìn)行推廣是很難的,因為網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)是用戶價值,只要有用戶價值,才可能有商業(yè)價值。新的網(wǎng)站沒有客戶群的積累。因此,我們分析討論后決定策劃案應(yīng)該抓住“海淘”產(chǎn)業(yè)鏈中海外轉(zhuǎn)運(yùn)這個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)合推廣。
三、營銷相關(guān)因素分析
(一)消費(fèi)者分析
1.消費(fèi)者特征。根據(jù)筆者做的隨機(jī)調(diào)查顯示,常常海淘的人,一般都有以下幾個特征中的至少一點(diǎn):年齡在25~40歲之間;對生活品質(zhì)要求高;受過良好的教育(一般是重點(diǎn)大學(xué)本科學(xué)歷),對英文和國外品牌熟悉;對價格有一定的敏感度,甚至很敏感;有一定的時間研究海淘。因為海淘需要花費(fèi)的時間比國內(nèi)要多。
還有一個特殊的海淘客戶群體——年輕媽媽,她們?yōu)榱私o自己的寶寶買國際品牌的嬰兒奶粉和日用品,經(jīng)常會在網(wǎng)上交流海淘經(jīng)驗,從最初的美國海淘,發(fā)展到如今的歐洲海淘。
2.消費(fèi)者的顧慮。根據(jù)筆者做的隨機(jī)調(diào)查顯示,55.7%的人表示,對海淘的產(chǎn)品質(zhì)量有顧慮,怕買到假貨。確實,消費(fèi)者在海淘前,必須做足功課。
(二)產(chǎn)品分析
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,到2011年上半年為止,化妝品仍然是廣大用戶最受歡迎的海外代購產(chǎn)品。自2010年以來,化妝品和奶粉一直穩(wěn)居“最受人們歡迎的十大海外代購產(chǎn)品”的前兩位,占整個海外代購貿(mào)易量的四成左右。
目前,淘寶全球購代購欄目中總商品種類達(dá)到近百種。
(三)競爭者分析
1.海外E購。
中國業(yè)務(wù)成立時間:2009年。
Alexa排名:
letsebuy定位為論壇。由用戶驅(qū)動自發(fā)寫帖子。優(yōu)點(diǎn)是內(nèi)容豐富,缺點(diǎn)是獲取信息的效率太低??蛻舳ㄎ粸闀r間大把,價格極度敏感,愿意全部自己動手的人。由于行業(yè)秘密到處傳播,結(jié)果是流量很大,收入上不去。
2.55海淘網(wǎng)。
Alexa排名
日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]
≈23,400 ≈128,700
海淘無憂網(wǎng)定位為大信息整理。包括自動化自理和人工整理結(jié)合。用戶定位為價格不是那么敏感,時間不是那么充裕的人群。這部分人購買力強(qiáng),喜歡海外的商品,認(rèn)為國內(nèi)的商品太貴。
現(xiàn)在海淘無憂網(wǎng)通過另外一種方式展現(xiàn)海外產(chǎn)品,把論壇類摧垮。過去人們不知道如何買,需要論壇互相交流。產(chǎn)業(yè)鏈形成以后,如何買的作用就降低了。而如何買到便宜的,怎么買合算會成為主要矛盾。間接競爭是:論壇的人群多,但是獲取信息的效率不高。海淘無憂網(wǎng)把信息做自動化整理,做的越好,他們的客服就越少。各個業(yè)務(wù)都在競爭。海淘無憂網(wǎng)是靠信息整理來引導(dǎo)流量。
四、營銷現(xiàn)狀
2013年春節(jié)剛剛上線。
日均IP訪問量[一周平均] 日均PV瀏覽量[一周平均]
≈7,200 ≈79,200
大部分海淘網(wǎng)站,都不是互聯(lián)網(wǎng)出生的。都是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的人使用互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一種營銷手段。海淘無憂網(wǎng)是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),為用戶去除所有海淘過程中的障礙,包括語言問題,商家認(rèn)知,商家信用,產(chǎn)品認(rèn)知,價格對比以及運(yùn)輸投訴等問題。
五、策劃方案
(一)用戶定位
目前,相關(guān)部門對于轉(zhuǎn)運(yùn)公司行業(yè)的運(yùn)營管理仍處在初級階段,有些轉(zhuǎn)運(yùn)公司在出現(xiàn)資金等其他問題后,便會不顧已積壓的貨物直接關(guān)門走人;由于配送周期很長,轉(zhuǎn)運(yùn)公司在配送過程中還會出現(xiàn)配送地址錯誤等問題導(dǎo)致包裹丟失。一旦這樣的情況發(fā)生,投訴無門的普遍現(xiàn)象會讓消費(fèi)者變得相對被動。
所以,越來越多的客戶意識到轉(zhuǎn)運(yùn)公司的服務(wù)是特別重要的。為了獲得更加讓人安心和舒心的服務(wù),他們寧愿支付略高一點(diǎn)的價格。我們就是定位于重視服務(wù)的客戶,而不是價格敏感客戶。
(二)推廣策略
正因為前面的客戶定位,所以選擇一家服務(wù)好、運(yùn)費(fèi)低的轉(zhuǎn)運(yùn)公司聯(lián)合推廣是我們的推廣策略。包稅是客戶特別看重的一點(diǎn)。潤東國際快遞的優(yōu)勢不是價格,而是包稅和服務(wù),于是成為海淘無憂網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴,共同推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷常見的推廣是依靠自己的網(wǎng)站,依賴于已有的客戶資源。例如潤東曾經(jīng)和某知名海淘網(wǎng)站合作,利用海淘領(lǐng)域知名論壇,采用搶樓的方法進(jìn)行推廣。那個推廣活動里,潤東國際快遞提供了非常優(yōu)惠的價格(7折運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠),但是最終卻失敗了,在推廣頂峰時期的注冊用戶數(shù)只有海淘無憂網(wǎng)的推廣方案低谷時的50%。
分析此前推廣方案,失敗的主要原因是:第一個是用戶定位失敗:定位為對價格敏感客戶。但是價格敏感的人能夠到其他地方找到更低的價格。第二個是:分析潤東優(yōu)勢和抓住客戶心理不對。潤東的優(yōu)勢不是價格,而是包稅。第三個是推廣手段不對。因為依靠自己的網(wǎng)站,依賴于已有的客戶資源,人群趨于同質(zhì)化,推廣載體爆發(fā)力不強(qiáng);第四:方法復(fù)雜。
(三)宣傳推廣方案
海淘無憂網(wǎng)2013年2月份上線后開始尋找推廣方案。營銷推廣中抓住海淘產(chǎn)業(yè)鏈中海外轉(zhuǎn)運(yùn)這個的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需求進(jìn)行聯(lián)臺推廣。我們聯(lián)合潤東國際快線策劃了為期4個月的系列營銷推廣活動。
該系列推廣方案在為期4個月(2013年3月1日-6月30日),分三期進(jìn)行。
第一期先使用新聞稿、QQ群、論壇發(fā)帖等手段建立一批白領(lǐng)用戶。并配合使用曬單獎勵的方法鼓勵用戶網(wǎng)絡(luò)宣傳以樹立了良好的用戶口碑。
第二期活動于4月1日開始到4月15日結(jié)束,目標(biāo)為學(xué)生用戶。考慮到學(xué)生群體的需求同化性和人群聚集性使用定向優(yōu)惠手段促進(jìn)學(xué)生分享微薄徼信轉(zhuǎn)發(fā)以及論壇發(fā)帖評價,期望短時間內(nèi)在局部區(qū)域形成熱點(diǎn)效應(yīng)。
第三期活動預(yù)計于4用20日開始,6月30日結(jié)束。在總結(jié)第二期活動的經(jīng)驗和不足的基礎(chǔ)上把活動推廣到全國高校,期望覆蓋人群超過200萬在活動期內(nèi)使得用戶量再增長5倍以上。
(四)截至目前營銷效果評價
我們的第一期推廣,微博分享了800,大概覆蓋10~15萬人群。后續(xù)推廣效果待估算。
參考文獻(xiàn)
[1]2011~2015中國B2C電子商務(wù)行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報告:中商情報網(wǎng),2011(7).
[2]霍楊帆.網(wǎng)上商店物流模式研究[1].物流技術(shù).2010.
美國社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國證券交易委員會遞交IPO申請,擬融資50億美元,公司估值近1000億美元,由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對社交網(wǎng)絡(luò)的流行,企業(yè)如何應(yīng)對?
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目錄
第一章 結(jié)緣數(shù)字營銷:從藏在深閨到風(fēng)靡全球
江湖三年 風(fēng)起云涌
對話網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播
第二章 哪些行業(yè)適合:互聯(lián)網(wǎng)營銷的行業(yè)姻緣
家居建材行業(yè)
家電/小家電
快速消費(fèi)品
汽車行業(yè)
房地產(chǎn)
3C產(chǎn)品
服飾鞋帽業(yè)
第三章 必做的功課:深度&精準(zhǔn)分析
品牌營銷現(xiàn)狀分析的幾項內(nèi)容
目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體、網(wǎng)民匹配度分析
企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析
傳播內(nèi)容與通路分析
推廣效果指標(biāo)分析
第四章 幾種路線和噱頭:整合、病毒、互動、口碑等
整合的魅力
創(chuàng)意制造:病毒式營銷/傳播
互動:參與的力量
口碑:群眾的力量
1.0、2.0與3.0:代際的力量
精準(zhǔn)
社會化媒體與社會化營銷
協(xié)同
營銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一:搜索營銷
方式二:網(wǎng)絡(luò)新聞營銷
方式三:網(wǎng)絡(luò)事件營銷
方式四:網(wǎng)絡(luò)活動營銷
方式五:網(wǎng)絡(luò)博客營銷
方式六:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷
方式七:網(wǎng)絡(luò)視頻營銷
方式八:網(wǎng)絡(luò)動漫與圖片營銷
方式九:SNS社交營銷
方式十:電子商務(wù)營銷
方式十一:網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
方式十二:IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷
第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境
對整個市場環(huán)境的看法
這里仍然是達(dá)爾文法則的天下
企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認(rèn)可
從業(yè)者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃之興
我們的一些策劃經(jīng)驗分享
第八章 十一項推廣內(nèi)容創(chuàng)作
一、媒體推廣內(nèi)容
二、論壇推廣內(nèi)容
三、微博內(nèi)容
四、博客內(nèi)容
五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容
六、網(wǎng)絡(luò)專題內(nèi)容
七、圖片內(nèi)容
八、IM內(nèi)容
九、話題討論內(nèi)容
十、短信/彩信內(nèi)容
十一、對推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法
第九章 十種武器:數(shù)字營銷中的傳播渠道
一、專業(yè)化傳播渠道之刀:網(wǎng)絡(luò)媒體
二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤:網(wǎng)絡(luò)論壇(BBS)
三、自媒體傳播渠道之劍:網(wǎng)絡(luò)博客
四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃:搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳:網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站
六、生動化傳播渠道之锏:電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉:社交網(wǎng)站(博客圈、社交圈)
八、自媒體傳播渠道之鞭:網(wǎng)絡(luò)微博
九、定向直投傳播渠道之斧:電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟:IM(即時通信工具)
第十章 那些公司:營銷江湖流派風(fēng)云錄
第一類:專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案提供商
第二類:網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測
第三類:劍走偏鋒的游俠派
第四類:專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商
第五類:傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營銷部門或者獨(dú)立公司
第十一章 那些人:互聯(lián)網(wǎng)營銷人物榜
互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者
搜索營銷與研究、培訓(xùn)者
從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人
互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)師
公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶頭人
電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者
第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方案
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案的框架套路
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執(zhí)行過程中的幾個保障
保障一:目標(biāo)明確是首要任務(wù)
保障二:制定相對完善的方案
保障三:經(jīng)費(fèi)必須持續(xù)到位
保障四:暫停擴(kuò)員,委托專業(yè)的營銷機(jī)構(gòu)實施網(wǎng)絡(luò)營銷計劃
保障五:耐下心來,大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營銷或者在互聯(lián)網(wǎng)
上做細(xì)水長流的滲透,不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測定
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)
搜索營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)
社交營銷的效果指標(biāo)
微博營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)活動營銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營銷的效果指標(biāo)
電子商務(wù)營銷的效果指標(biāo)
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營銷開始
話題營銷很給力
揭開話題營銷的面紗:如何組織傳播
讓營銷飛起來:F4話題營銷
一起來分享幾個話題營銷的案例
第十七章 事件營銷:讓聲勢飛起來
事件營銷是如何煉成的
網(wǎng)絡(luò)事件營銷的幾種套路與案例
第十八章 活動營銷的做法
活動營銷的全景
活動營銷應(yīng)該怎么做
幾起家居建材行業(yè)的活動營銷案例
汽車企業(yè)的活動營銷創(chuàng)意
家電業(yè)的活動營銷創(chuàng)意
快速消費(fèi)品行業(yè)的活動營銷
IT數(shù)碼業(yè)如何做活動營銷
第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧
圖片營銷的全貌
動漫營銷案例解讀
挖掘族群營銷的影響力價值:追溯3A族
族群營銷的深度把握:精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營銷
第二十章 視頻熱舞
企業(yè)、受眾、消費(fèi)者與視頻
網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的種類
視頻營銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評估過程
視頻營銷案例大觀園
微視頻營銷
第二十一章 數(shù)字時代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽(yù)法則
第二十二章 系統(tǒng)化之路:努力于整合營銷F時代
舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮
F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播
中國創(chuàng)造:FEA新力量
F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播
第二十三章 協(xié)同營銷:從傳播到動銷的探索
客戶對效果的關(guān)注
落地有哪些表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個人如何煉就數(shù)字營銷神功
訓(xùn)練一:全面熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營銷方式
訓(xùn)練二:了解網(wǎng)絡(luò)營銷之外的各種品牌營銷知識
訓(xùn)練三:參與具體項目執(zhí)行,實際操作各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式
訓(xùn)練四:按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測及項目管理、客戶
溝通等技能展開訓(xùn)練
關(guān)鍵詞:微營銷;電子商務(wù);校園
大學(xué)校園作為一個特殊的市場,電子商務(wù)的實行要遵循其獨(dú)特的特點(diǎn)進(jìn)行,需要綜合考慮大學(xué)生生活以及消費(fèi)的方式。近幾年電子商務(wù)模式的不斷優(yōu)化和完善,為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),大學(xué)生的消費(fèi)也和“微營銷”等等相關(guān)的電子商務(wù)模式關(guān)系密切。
一“、微營銷”及校園電子商務(wù)的相關(guān)概念
(一)“微營銷”的含義
微營銷是以網(wǎng)絡(luò)為傳播手段,通過微博、微信、微網(wǎng)站等開展活動,適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求的最新型的一種營銷模式,微營銷更加注重營銷的細(xì)節(jié)處理,將營銷的計劃、目標(biāo)、戰(zhàn)略系統(tǒng)性、全面性的實施,對營銷的方式進(jìn)行了創(chuàng)新和改革,更好的適應(yīng)社會和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,為公眾的生活帶來便利。
(二)校園電子商務(wù)的含義及其特點(diǎn)
校園電子商務(wù)是指以校園為活動開展的范圍,通過高科技的信息技術(shù)所進(jìn)行的一系列商務(wù)活動。在現(xiàn)實中,校園電子商務(wù)的應(yīng)用更為廣泛,不僅局限在校園內(nèi),而是突破空間限制的一種商務(wù)模式。校園電子商務(wù)與一般的電子商務(wù)具有共性,但是也存在一定的差異性,校園電子商務(wù)比傳統(tǒng)的電子商務(wù)更加簡單、成本更低,卻有著超高的效率,是傳統(tǒng)電子商務(wù)所不及的。另外,校園電子商務(wù)的支持平臺和環(huán)境更加安全,針對的顧客群體相對固定,經(jīng)濟(jì)活動的交易更加便捷,校園電子商務(wù)具有自身的獨(dú)特性。
二、校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
在國外校園電子商務(wù)的概念已經(jīng)深入人心,但是目前在我國校園電子商務(wù)的發(fā)展較為落后,因此在我國制定完善的校園電子商務(wù)制度,建立健全的校園電子商務(wù)系統(tǒng)至關(guān)重要。校園電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)由在校學(xué)生為領(lǐng)導(dǎo)者,開展電子商務(wù)活動,得到來自社會和學(xué)校和支持、幫助。但是目前,在我國校園中,學(xué)生的購買能力不足,單量少而且小,渠道有限,并且缺少快速、方便的物流系統(tǒng)作為強(qiáng)大的后盾,校園電子商務(wù)在我國校園的發(fā)展相當(dāng)緩慢。我國現(xiàn)階段校園電子商務(wù)的關(guān)鍵是擴(kuò)寬渠道,走出校門,將校園電子商務(wù)活動商業(yè)化。
三、校園電子商務(wù)存在的問題
(一)目標(biāo)不夠明確,總體規(guī)劃混亂
在我國雖然已經(jīng)樹立了校園電子商務(wù)的觀念和意識,但是對于校園電子商務(wù)的開展缺乏明確的目標(biāo)和規(guī)劃,在許多的學(xué)校中偏向硬件設(shè)備的配置,忽略了校園電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,缺乏長遠(yuǎn)的目光,未結(jié)合本校的特點(diǎn)建立適合自身電子商務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)。觀念的落后、目標(biāo)不明確、系統(tǒng)不完善等多個因素影響著校園電子商務(wù)的應(yīng)用。
(二)缺乏新型人才
新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務(wù)的理論知識,能夠為校園電子商務(wù)的發(fā)展制定可行性的方案和建議;更熟悉IT技術(shù),校園電子商務(wù)的實施離不開網(wǎng)絡(luò),需要IT行業(yè)的人才對校園電子商務(wù)的開展提供技術(shù)支持。但是在我國缺乏校園電子商務(wù)實施的綜合型人才,對校園電子商務(wù)理論和技術(shù)的把握不足,不能勝任開發(fā)我國校園電子商務(wù)的重任。
(三)監(jiān)督管理力度不足
網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、涉及面廣,具有公開性的顯著特點(diǎn),在校園電子商務(wù)發(fā)展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務(wù)造成的不良影響是由于未建立和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,缺乏有效的監(jiān)管。在校園開展的電子商務(wù)活動中,對網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容控制力度不足,為進(jìn)行及時的糾正,對校園電子商務(wù)的開展造成了困擾。
(四)交易安全缺乏保障
由于網(wǎng)絡(luò)具有不穩(wěn)定性、存在安全隱患,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易存在危險性,校園電子商務(wù)在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統(tǒng),確保交易雙方經(jīng)濟(jì)、信息的安全性。但是現(xiàn)在校園電子商務(wù)交易安全缺乏保障,打擊了公眾參與的積極性。
四“、微營銷”模式下的校園電子商務(wù)方案
(一)活動主題的策劃
在大學(xué)校園內(nèi)進(jìn)行“微營銷”的電子商務(wù)活動,首先就要進(jìn)行具有特色的活動主題的策劃。大學(xué)校園環(huán)境屬于一個特殊性的小型社會,活動主題的策劃可以進(jìn)行的更為具體,更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題,這樣對于進(jìn)行營銷有著一定的優(yōu)勢。大學(xué)校園內(nèi)設(shè)置有較多的學(xué)生自發(fā)組織的活動,可以依據(jù)其活動內(nèi)容的參與將“微營銷”的活動推廣出去,獲得一定的客戶基礎(chǔ)。
(二)微網(wǎng)站的建立
以大學(xué)生的活動內(nèi)容為主題,更為貼近大學(xué)生生活,網(wǎng)站的建設(shè)要具有其鮮明的特色,在網(wǎng)站內(nèi)要多加一些學(xué)生們感興趣的校園內(nèi)新聞事件,或是進(jìn)行本校、本市內(nèi)大學(xué)的新聞消息等相關(guān)內(nèi)容,可以增加學(xué)生的瀏覽量和參與興趣,能夠很好的進(jìn)行營銷策劃的執(zhí)行。
(三)校園品牌文化的建設(shè)
品牌的建設(shè)是營銷活動的重要的內(nèi)容,校園內(nèi)的電子商務(wù)營銷的過程中校園品牌的建設(shè)要遵循校園文化建設(shè)的主題。樹立良好的校園形象,保證營銷的長期性,切不可為了一時的利益而放棄長期利益,大學(xué)校園內(nèi)的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩(wěn)定性和長久性,要注重品牌的建設(shè)和品牌文化的受眾性。
電子商務(wù)的發(fā)展是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的一項重要的環(huán)節(jié),隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷進(jìn)步,“微營銷”在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也占據(jù)了重要的地位,大學(xué)校園這一特殊的環(huán)境場所決定了在進(jìn)行電子商務(wù)營銷策劃方案是要遵循其現(xiàn)實的特定性情況制定,要吻合大學(xué)生的文化生活內(nèi)容,迎合大學(xué)生的消費(fèi)觀念。將營銷策劃同大學(xué)生的實際生活結(jié)合起來,品牌文化的建設(shè)以積極、青春、活動為主,能夠更好的促進(jìn)“微營銷”電子商務(wù)在在大學(xué)校園內(nèi)的開展。
作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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[2]陳開慧.校園電子商務(wù)模式新探[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報.2010(05)
微信公眾平臺是騰訊公司2012 年8 月推出的,通過提供一種公眾賬號進(jìn)行信息、個人用戶收聽訂閱的平臺模式。具有門檻低、自由度大、互動性強(qiáng)的特點(diǎn)。產(chǎn)品上線后,眾多草根大號、媒體、企業(yè)紛紛入駐微信公眾平臺,一時粉絲眾多。媒體類公眾平臺是當(dāng)前微信公眾平臺中活躍度高,影響力突出的一類。
高校微信公眾平臺也緊跟試水。據(jù)筆者的統(tǒng)計觀察,高校的微信公眾平臺已經(jīng)廣泛搭建,從數(shù)量、覆蓋面的深度及廣度都呈現(xiàn)急劇上升的趨勢。加上手機(jī)新媒體對大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的滲透,微信公眾平臺正在影響著大學(xué)生的日常生活,對高校的信息管理和功能服務(wù)產(chǎn)生著巨大的作用。
本文以2013年騰訊科技(深圳)有限公司舉辦的“T派微信公眾平臺創(chuàng)新大賽”(下文簡稱T派大賽)的獲獎作品為研究對象,試圖觀察高校微信公眾平臺的發(fā)展情況。
一、研究方案設(shè)計
(一)選擇T派大賽的原因
1.2013年4~10月間舉辦的大賽,范圍涉及全國各高校,共分了北部、華東、華中、華南、西部區(qū)5個賽區(qū)。區(qū)域賽承辦高校為北京航空航天大學(xué)、華南理工大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、西安電子科技大學(xué)、華中科技大學(xué)。從參賽的高校來看,范圍廣,遍布全國各省市地區(qū);層次多樣,從211、985的高校到普通高校,都有參與。從涉及范圍來看,此次大賽的作品能反應(yīng)全國高校微信公眾平臺的普遍情況。
2.參選作品由騰訊公司微信團(tuán)隊產(chǎn)品、技術(shù)等專家從以下幾個維度進(jìn)行評選。(1)賬號運(yùn)營質(zhì)量,如關(guān)注人數(shù)、賬號活躍度、利用騰訊微博等平臺的宣傳推廣工作等;(2)作品的創(chuàng)新性、實用性;(3)作品的技術(shù)實現(xiàn)難度、UI及交互設(shè)計水平;(4)提交材料的完整性。評審出來的獲獎作品都是滿足上述要求的優(yōu)秀作品,能夠代表目前高校微信公眾平臺的最高水平,對其分析有一定的研究價值。
(二)內(nèi)容分析設(shè)計
1.抽樣:本文抽取了大賽在8月份的區(qū)域賽結(jié)束時的獲獎作品。按照金獎1名,銀獎2名,銅獎3名,最佳創(chuàng)意獎1~2名,最佳運(yùn)營獎1名,優(yōu)秀作品獎2~4名的名額分配情況,將各賽區(qū)的作品收集起來,共得到47份作品。
2.編碼:根據(jù)研究目標(biāo),設(shè)計了5個內(nèi)容分析的變量:
變量一、團(tuán)隊情況。包括年級、所學(xué)專業(yè)、所在學(xué)院。
變量二、功能區(qū)分。包括全面功能和單一功能的區(qū)分。具體又細(xì)分為信息功能、服務(wù)功能、溝通功能、娛樂功能。
變量三、內(nèi)容分析。分為信息類、服務(wù)類、溝通類、娛樂類。
變量四、運(yùn)營情況。是否有運(yùn)營團(tuán)隊或者有運(yùn)營方面的策劃。
變量五、商業(yè)化情況。是否考慮或?qū)砟軌驅(qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的商業(yè)化。
二、研究結(jié)果
(一)團(tuán)隊情況
這一項主要考察團(tuán)隊成員的年級、所學(xué)專業(yè)、所在學(xué)院。因個人信息的缺失,并不能準(zhǔn)確地知道每一位成員的有關(guān)年級、專業(yè)和學(xué)院的非常具體的信息。但還是能從成員簡介中獲得一些信息。
從專業(yè)分布情況來看,計算機(jī)軟件專業(yè)是絕對的主力軍。涉及的相關(guān)專業(yè)包括:計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)、智能科學(xué)專業(yè)、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)、軟件工程專業(yè)、通信工程專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)。財經(jīng)和管理類的專業(yè)有:企業(yè)管理專業(yè)、財務(wù)管理專業(yè)。新聞傳播類專業(yè)有編輯出版學(xué)。
涉及的學(xué)院包括軟件學(xué)院、軟件研究所、控制與計算機(jī)工程學(xué)院、計算機(jī)系/學(xué)院、信息與科學(xué)技術(shù)學(xué)院、電氣信息學(xué)院、文理學(xué)院、傳播學(xué)系。
表1 團(tuán)隊情況
學(xué) 院 專 業(yè) 人 數(shù) 百分比
計算機(jī)系/學(xué)院 計算機(jī)科學(xué)與技術(shù) 18 34%
軟件研究所 互聯(lián)網(wǎng)實驗室 3 6%
軟件學(xué)院 軟件工程 15 28%
控制與計算機(jī)工程學(xué)院 1 2%
信息與科學(xué)技術(shù)學(xué)院 1 2%
自動化科學(xué)與工程學(xué)院 5 9%
電氣信息學(xué)院 1 2%
智能科學(xué) 1 2%
信息管理與信息系統(tǒng) 1 2%
通信工程 1 2%
網(wǎng)絡(luò)工程 2 4%
企業(yè)管理 1 2%
產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué) 1 2%
財務(wù)管理 1 2%
傳播學(xué)系 編輯出版學(xué) 1 2%
(二)功能區(qū)分
這一項主要考察微信公眾平臺的功能所在。大致可分為全面功能和單一功能兩類。前者指大而全的平臺,包羅萬象;后者指精確定位,只實現(xiàn)某一特殊功能。在單一功能中,又細(xì)分為信息功能、服務(wù)功能、溝通功能和娛樂功能四大類。
如表2所示,在調(diào)查的47個作品中,全面功能的有14個,占總數(shù)的30%;單一功能的有33個,占70%。單一功能的微信公眾平臺是全面功能的2倍多。在單一功能中,服務(wù)功能數(shù)量最多,占總數(shù)的40%;溝通功能第二,占12%;信息功能和娛樂功能的數(shù)量都是總數(shù)的9%。
表2 功能區(qū)分
功能區(qū)分 功能細(xì)分 頻數(shù)(個) 頻率(%)
全面功能 14 30
單一功能 信息功能 4 33 9 70
服務(wù)功能 19 40
溝通功能 6 12
娛樂功能 4 9
(三)內(nèi)容分析
微信內(nèi)容:主要以文字+圖片為主,也有語音推送。
1.全面功能的微信公眾平臺,其內(nèi)容大致分為以下幾類。
表3 內(nèi)容分析(一)全面功能
內(nèi)容分類 獲取形式 內(nèi) 容
信息類 主要以推送為主 查看最新社團(tuán)活動,最新講座,最新招聘信息和宣講會
服務(wù)類 個性化定制,輸入關(guān)鍵詞查看 (1)學(xué)習(xí)信息:查詢圖書館圖書信息、課表查詢、教室使用情況查詢、成績查詢、翻譯
(2)生活信息:校園生活信息、幫助信息、天氣、公交查詢、我要早起、失物招領(lǐng)、查快遞
溝通類 個性化定制,輸入關(guān)鍵詞查看 表白(樹洞、心愿)、?;ㄐ2荨⑿υ?、糗事、同學(xué)照片搜索、解夢、音樂搜索、早(晚)安
娛樂類 個性化定制,輸入關(guān)鍵詞查看 游戲
2.單一功能的微信公眾平臺,其內(nèi)容大致可以分為以下幾類。
表4 內(nèi)容分析(二)單一功能
內(nèi)容分類 獲取形式 內(nèi) 容
信息類 個性化定制,
輸入關(guān)鍵詞查看 填志愿、微影訊
服務(wù)類 個性化定制,
輸入關(guān)鍵詞查看 囊括了吃喝玩樂、衣食住行、減肥、旅游各方面。
“樂翻淘”提供性價比高的購物推薦、網(wǎng)購促銷信息。
“吃喝通行證”、“飯團(tuán)子”、“食分有譜”:提供各種優(yōu)惠券信息及幫助大家找到周邊美食。
“校園交易格子鋪”、“大學(xué)城失物招領(lǐng)”、“比特問答機(jī)器人”
溝通類 個性化定制,
輸入關(guān)鍵詞查看 “表白墻”、“情語微記錄”、“人人說”、“隔壁”
娛樂類 個性化定制,
輸入關(guān)鍵詞查看 “華附蜜桃”
(四)運(yùn)營情況
47件作品中,大部分都有運(yùn)營團(tuán)隊。此次大賽還專門設(shè)立了最佳運(yùn)營獎。獲獎的作品有:“南開有你更精彩”、“集大ABC”、“武漢大學(xué)助手”、“華附蜜桃”、“新疆我的家”。從各團(tuán)隊的組成來看,基本由兩部分組成,一部分是產(chǎn)品設(shè)計人員,一部分是產(chǎn)品運(yùn)營推廣人員。所以有企業(yè)管理、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)等專業(yè)的學(xué)生參與進(jìn)行運(yùn)營方面的工作。運(yùn)營推廣方式大致有:線下宣傳和線上宣傳兩種方式。線下宣傳的方式有:張貼海報、派發(fā)傳單。線上宣傳的方式有:在社交媒體,比如人人網(wǎng)、新浪/騰訊微博、公共論壇中進(jìn)行推廣。推廣范圍從學(xué)院拓展到整個校區(qū),以至于高校之間,都有宣傳活動。
表5 部分平臺運(yùn)營情況
作品名稱 關(guān)注人數(shù) 接收/回復(fù)消息
“小開”-南開大學(xué) 17,496人(數(shù)據(jù)截止2013年5月26日),全校學(xué)生信息覆蓋率達(dá)60% 日均回復(fù)信息約2000條
“集大ABC”-集美大學(xué) 2,400人(截止2013年5月31日)
“大學(xué)助手”-武漢大學(xué) 30,028人(截止2013年5月31日)
“一找小七”-中山大學(xué) 7,000人
“高考志愿填報助手” 關(guān)注數(shù)量大概在1,2000左右,高峰時近2,0000
“小瓜工大”-西北工業(yè)大學(xué) 運(yùn)營1個月內(nèi),突破1,000人 每天接收消息200余條
“隔壁” 用戶在1,5000左右
“華附蜜桃” 5,000關(guān)注人數(shù),每天1,000的指令數(shù)回復(fù)。
(五)商業(yè)化情況
高校的微信公眾平臺只是學(xué)生的興趣娛樂作品,還是具有商業(yè)化的前途呢?
在此次大賽的作品中,商業(yè)化是大部分微信公眾平臺都會考慮的方向。在他們的最初策劃中,都有將產(chǎn)品商業(yè)化的想法。
北部金獎作品,北京郵電大學(xué)的“北郵校園車位”是一個基于微信公眾平臺的智能停車位查詢與監(jiān)控系統(tǒng),實時提供北郵校園內(nèi)可用的車位信息。它的服務(wù)性強(qiáng),可進(jìn)行商業(yè)化操作。據(jù)主創(chuàng)人員的介紹,其盈利模式的設(shè)想是與停車場合作,通過個性化服務(wù)來盈利。但目前還沒有收入,只是設(shè)想。
西部賽區(qū)的金獎作品,西安電子科技大學(xué)的“隔壁”考慮的盈利模式,主要就是與商戶的結(jié)合。發(fā)送位置,可以看到周邊的商戶,比如可以查看外賣菜單、查看商戶的商品、發(fā)現(xiàn)一些有趣的店等等。但是在用戶量級還很小的情況下來講盈利的話還太早了。
華東賽區(qū)的最佳創(chuàng)意獎“What to wear”考慮的盈利模式是和商鋪合作,加一些當(dāng)季新品展示,打折衣服推薦什么的
北部賽區(qū)銅獎作品“麥萌”,是一個聲音分享社區(qū),其考慮的商業(yè)模式很多樣的,比如推活動時,做植入廣告。
三、高校微信公眾平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析
(一)技術(shù)派壓倒內(nèi)容派
新的應(yīng)用的設(shè)計和開發(fā)需要技術(shù)。新聞傳播類專業(yè)在此次比賽中全面潰敗。局面完全被技術(shù)類的院系和專業(yè)所掌控。大部分作品的主創(chuàng)人員都是電腦高手和“苦逼”的“程序猿”,熱衷于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的程序編寫。掌握了多種編寫語言和軟件。
他們不但在此次微信平臺創(chuàng)新大賽中有突出的表現(xiàn),而且平時在校園中就是各種社團(tuán)的積極參與者,甚至在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有實習(xí)鍛煉的經(jīng)歷。
由于上述狂熱的愛好和專業(yè)基礎(chǔ)。他們在開發(fā)一個平臺時往往很迅速。有了一個好的創(chuàng)意后能很快將產(chǎn)品設(shè)計出來。比如“隔壁”的創(chuàng)作,只用了8天時間。華中區(qū)的金獎“高考志愿填報助手”就是利用五一假期趕制出來的。
這也給新聞傳播類專業(yè)的師生一個警示:在移動新媒體領(lǐng)域,計算機(jī)通信等專業(yè)技術(shù)發(fā)揮著非常重要的作用。新聞傳播類的優(yōu)勢不再。
但也有例外,比如“華附蜜桃”,是一個在微信上的密室逃脫游戲。它的運(yùn)作方式是復(fù)雜而引人入勝的故事――難度適中的謎題――將謎題嵌入故事――根據(jù)謎題制作道具――根據(jù)劇情拍攝實景圖。據(jù)主創(chuàng)人員介紹,這個平臺的技術(shù)成分是零,成員有來自醫(yī)學(xué)院的、商學(xué)院的、數(shù)學(xué)系的,沒有計軟學(xué)院的成員。
(二)功能的轉(zhuǎn)變
1.精準(zhǔn)定位,從全面功能轉(zhuǎn)向單一功能
微信公眾平臺提供的內(nèi)容包羅萬象,全面實現(xiàn)著信息、溝通、服務(wù)、娛樂等各種傳播功能,就像實體校園的虛擬版。學(xué)生通過它接受及時的信息,在這個虛擬的空間中表達(dá)自我訴求。但功能有所轉(zhuǎn)變,從表2可以看出,全面功能的數(shù)量不到單一功能數(shù)量的一半。精確定位,功能單一成為微信公眾平臺功能的新趨勢。大而全不能準(zhǔn)確定位受眾,需要針對某類特定人群或者用戶的某項特殊需求進(jìn)行服務(wù)。
2.加強(qiáng)認(rèn)同,從提供信息轉(zhuǎn)向提供服務(wù)和加強(qiáng)溝通
劉振聲在微博的研究中,在梳理了不同的媒介研究對媒介使用(MediaUses)、媒介需求(Media Needs)、滿足(Gratification)等核心概念,分析了上述概念在操作化過程采用的不同模型和標(biāo)準(zhǔn)后,總結(jié)出六點(diǎn)微博使用的潛在媒介需求:(1)獲取信息;(2)自我表達(dá)與社會認(rèn)同;(3)人際關(guān)系的維護(hù)與擴(kuò)展;(4)娛樂消遣;(5)情緒釋放;(6)習(xí)慣性依賴[1]。參考大學(xué)生對微博的社交依賴,大學(xué)生對微信公眾平臺的媒體依賴也大致包括上述六點(diǎn)。不同的是,信息功能已經(jīng)不再是微信公眾平臺的主要功能。面對海量信息,推送而來的各類資訊已少人問津。逐漸上升的是大學(xué)生的“認(rèn)同感”。也就是說獲取信息的功能在下降,自我表達(dá)與社會認(rèn)同、人際關(guān)系的維護(hù)和擴(kuò)展、娛樂消遣、情緒釋放的需求呈現(xiàn)上升趨勢。這是一個微信公眾平臺能否有高的關(guān)注度的決定因素。這一趨勢從微信公眾平臺推出的欄目和提供的內(nèi)容可以看出。
(三)重視運(yùn)營,商業(yè)化是一個趨勢
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的一種新的營銷方式,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷成了一項低成本、高覆蓋率的推廣方式,而受到越來越多的客戶的青睞,被稱為“企業(yè)的低成本擴(kuò)張之道”!和傳統(tǒng)媒體相比網(wǎng)絡(luò)媒體具有以下優(yōu)勢:
1、最適合做精準(zhǔn)營銷,可能精準(zhǔn)地篩選出目標(biāo)客戶并根據(jù)更細(xì)微的個人差別和上網(wǎng)頻率以及搜索習(xí)慣對受眾進(jìn)行精確營銷;
2、搜索引擎等于實時廣告,可以實現(xiàn)網(wǎng)上24小時不間斷推廣,不論何時何地,只要在可以上網(wǎng)的地方,就能通過電腦找到你想要的產(chǎn)品信息。
3、網(wǎng)絡(luò)媒體的互動性強(qiáng),其傳播速度是任何其它媒體都不能比擬的;而且還可以對廣告投放效果進(jìn)行分析;
4、網(wǎng)絡(luò)媒體非常適合跨媒體營銷,最適合做全國的市場,而且網(wǎng)絡(luò)推廣的費(fèi)用極低。
一度網(wǎng)絡(luò)營銷策劃工作室成立于2001年,14年的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們在宣傳與策劃方面積累了豐富的經(jīng)驗!整個營運(yùn)團(tuán)隊的能力和水平也正開始日趨成熟和完善。設(shè)計專家、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員、專職、著名策劃人等一大批專業(yè)人員的協(xié)同配合,讓一度在業(yè)內(nèi)戰(zhàn)績顯赫。多年來,他們成功參與過雙溝集團(tuán)、美國竹柳、水晶坊等一大批知名品牌的策劃營銷,與當(dāng)代學(xué)校、紅房子麗人醫(yī)院、迪信通等多家企業(yè)有過深度合作經(jīng)驗。
他們有豐富的媒體資源,與全球4000家重點(diǎn)網(wǎng)站,1200家平面媒體及新聞、論壇、知道、博客、搜索等網(wǎng)絡(luò)媒體建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,可以實現(xiàn)信息的有效覆蓋,形成強(qiáng)大的產(chǎn)品市場,推動銷量呈幾何倍數(shù)快速膨脹。
近日在上海剛剛結(jié)束的由商務(wù)部和中華工商聯(lián)合會舉辦的2013電商會議上通報:阿里巴巴2012年全年銷售額突破萬億,僅2012年11月11日一天就達(dá)到191個億。萬億是什么概念呢?相當(dāng)于中國十七個省市的全年GDP。
眾所周知李寧實體店關(guān)掉一千八百多家,電商的銷售額已經(jīng)超過實體店的銷售額;蘇寧的老總公開表示:電商已經(jīng)把傳統(tǒng)的實體店逼到無路可走的死角。未來三至五年全中國有近百分之八十的書店將關(guān)門,服裝店、鞋店等傳統(tǒng)行業(yè)將有30%要關(guān)閉。那么未來五年的經(jīng)營模式是什么樣的呢?那就是O2O模式:即線下(實體店)體驗,線上(網(wǎng)絡(luò)銷售平臺)購買。
這個世界唯一不變的就是變,別人不明白的時候你明白了,別人明白的時候你行動了,別人行動的時候你成功了,別人成功的時候你富有了。正所謂觀念比能力重要,方向比速度重要,策劃比實施重要,智慧比吃苦重要。
新一輪萬億財富浪潮機(jī)遇已經(jīng)來臨,如果你錯過了10年前的淘寶,那么今天一定不要再錯過網(wǎng)絡(luò)營銷!所以如果您現(xiàn)在還沒有自已的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺!如果您正在為高昂的廣告費(fèi)不堪重負(fù)?如果您正在為接不到產(chǎn)品定單焦慮擔(dān)憂?如果您正在為不知道如何超越競爭同行而絞盡腦汁?那么您聯(lián)系我們,我們會根據(jù)您不同的產(chǎn)品為你量身定做最適合您的策劃方案,就是一個電話,必將給您帶來意想不到的財富!
首先我們具有十四年營銷策劃經(jīng)驗,積累了大量領(lǐng)先于同行的網(wǎng)絡(luò)營銷技巧與方法,從而可以幫助您避免重復(fù)同行和別人的失敗經(jīng)歷,減少不必要的投入;其次我們由一批知名策劃人、作家、簽約組成的創(chuàng)作團(tuán)隊,擅長各類產(chǎn)品新聞、企業(yè)軟文的撰寫,能準(zhǔn)確挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、針對不同受眾策劃出不同的產(chǎn)品附加值,幾年來我們曾經(jīng)成功培育出了大量的知名品牌;在人們對各種各樣的廣告一致排斥的今天,新聞營銷正好可以運(yùn)用潤物細(xì)無聲的方式讓您的產(chǎn)品快速深入人心;最后我們有多名營銷策劃精英群策群力,新觀念、新策略、新營銷,幫助企業(yè)成功突圍,讓客戶一再回頭;獨(dú)創(chuàng)的微信營銷新模式和自主研發(fā)多種營銷軟件每月給你帶來50萬人次的銷售機(jī)會、一年至少積累100萬準(zhǔn)客戶,一個月幫你建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和全國的營銷渠道!選擇一度網(wǎng)絡(luò)營銷,讓你的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)迅速走紅!短時間內(nèi)讓你成為行業(yè)知名品牌。
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學(xué)生時代就迷戀媒體圈
我在中學(xué)時代就對媒體圈特別感興趣,那個年代,智能手機(jī)少之又少,班里誰有個塞班S60的手機(jī)已經(jīng)算是大牛了。新浪微博還沒出來,看報紙又沒耐性,看雜志基本會被老師家長沒收。所以大多數(shù)信息還是通過電視來獲得,那會兒還是信息單向的1.0時代,只接受,無互動(那些年“超級女聲”發(fā)短信投票參與抽獎不算)。
對于電視熒屏的好奇驅(qū)使我在學(xué)校搜集“入門”的各種途徑。比如,主持班會、主持學(xué)校的各種晚會,總覺得自己拿了麥克風(fēng),就和電視臺的主持人一樣了。我會為了和搭檔練好腳本,背臺詞到夜深,細(xì)到每個節(jié)點(diǎn)的動作都預(yù)演一遍,如:好的,下面有請某某同學(xué)演唱周杰倫《星晴》,然后手指摸著眉毛很生硬地模仿一下周杰倫“喲,不錯哦!”嘿,這樣矯揉造作的時代,簡直不堪回首!
我讀的高中是所省重點(diǎn),學(xué)業(yè)壓力巨大,無奈我偏科嚴(yán)重,語文可以考130多分,文綜可以考240分,但數(shù)學(xué)最多只能考30分。為了自己進(jìn)軍傳媒界的夢想,我到處收集報考傳媒院校的資料。有一次遇到個電視臺的攝像來學(xué)校拍運(yùn)動會,我很興奮地找他搭訕,問他要電話號碼,說要考他們學(xué)校,希望能多多指導(dǎo)??吹綋u臂、麥克風(fēng)、軌道、鏡頭甚至電視臺臺標(biāo)的車我都覺得要去勾搭一下。那時的我真的好腦殘呀。
命運(yùn)就是這樣,高考時我的專業(yè)課成績排在全省第98名,但數(shù)學(xué)才考了35分,上傳媒類高校無望,就去了個普通高校的英語專業(yè)。大學(xué)里,我依然倔強(qiáng)地想靠近傳統(tǒng)媒體圈,從參與學(xué)校的活動到參與社會活動,從最簡單的跑商演掙零花錢到慢慢參加一些電視臺小節(jié)目,再到混入當(dāng)?shù)仉娨暸_某欄目實習(xí)、簽約,我終于“農(nóng)村包圍城市”般地正式踏入媒體圈。
傳統(tǒng)媒體學(xué)本領(lǐng),有付出就有回報
最初的日子,起早摸黑地寫稿子,扛機(jī)器,剪片子,聽同期,上字幕,包裝……美其名曰節(jié)目編導(dǎo),其實就是雜工一條龍。領(lǐng)導(dǎo)說,越是風(fēng)光的表面背后越辛苦、越謹(jǐn)慎,像我這樣跨專業(yè)的“野路子”更加需要努力了,不管領(lǐng)導(dǎo)給我這么多工作是為了盡量壓榨我這樣廉價的勞動力,還是真的為了給我壓重?fù)?dān)好讓我早日出山,我都感激那段艱苦歲月,因為在我通往夢想的道路上,是他給了我接近夢想的途徑。
入行了,這份傳媒人的工作漸漸沒了那種唯美的夢幻感,更多的是踏踏實實的沉淀和積累。我依舊很清楚地記得在我手上的第一期欄目,那是一個僅僅半小時的房產(chǎn)節(jié)目,我從下午4點(diǎn)開始剪輯,一直忙活到凌晨2點(diǎn),來回檢查了4遍,生怕哪里出錯。回家的路上,我沒有抱怨,沒有疲憊,而是由衷地快樂。
職場菜鳥的經(jīng)歷教會我不怕奔波勞累,教會我拼命追趕,也教會我精準(zhǔn)和嚴(yán)謹(jǐn)。媒體人都是用效率說話的,所以,不是科班出身的我必須花更多的時間去吸收:我學(xué)會了攝像,明白了色溫,懂了跟焦,學(xué)會剪片,懂了邏輯性……途中剪片子剪爛了,被前輩罵得狗血淋頭;拍外景時一個鏡頭晃了,被領(lǐng)導(dǎo)嫌棄;曝光裝修公司施工質(zhì)量差,被威脅殺全家;采訪村里土地糾紛,被對方一拳打出門外……很多辛苦成了家常便飯,但一切都默默承受了下來,因為我相信走下去,就會有路。終于,我拍的東西被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,選題被觀眾喜歡,素材被很多同事引用。一年后,很多人都不相信我是一個非傳媒專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生。
邁向新媒體,一切從頭來
在電視臺工作2年后,我跳槽去了新浪浙江。進(jìn)入新媒體,心里真沒底,特別是在新浪最厲害的“微博”部門。這家國內(nèi)大佬級的互聯(lián)網(wǎng)公司又一次考驗了我,新媒體的運(yùn)作手段與電視媒體大不相同,相對很多有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗的人來說,我簡直就是菜鳥中的菜鳥,嫩得一塌糊涂!一切都要從頭學(xué)起,但想想自己前面走來的路,又有什么好擔(dān)心的?
從最簡單的學(xué)習(xí)PV(頁面瀏覽量)、UID(用戶身份證明)這些名詞開始,到慢慢熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺是怎么樣的,線上線下是如何結(jié)合的,一個策劃方案需要走幾個過程?微博是什么,微博的作用是什么,微博和互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系是怎么樣影響社會的?從第一天上班開始,我的思維被慢慢改變。
到目前為止,新浪微博的注冊用戶已經(jīng)有5億人了,新浪微博是一個由新浪網(wǎng)推出,提供微型博客服務(wù)的類Twitter網(wǎng)站。用戶可以通過網(wǎng)頁、WAP頁面、手機(jī)客戶端、手機(jī)短信、彩信消息或上傳圖片。可以把新浪微博理解為“微型博客”或者“一句話博客”。我們可以將看到的、聽到的、想到的事情寫成一句話,或發(fā)一張圖片,通過電腦或者手機(jī)隨時隨地分享給朋友,讓別人知道你看到的世界,也可以讓世界看到你。
對于一般用戶來說,也許微博就是簡簡單單的“心情”“簽名”和“八卦陣地”,但進(jìn)到新浪工作,才了解,其實微博是“小窗口、大內(nèi)容”。商家讓微博變成網(wǎng)上店面、明星讓微博變成自己的發(fā)言人、政府部門讓微博變成網(wǎng)上辦公室、騙子們讓微博變成“老鼠窩”、當(dāng)然啦,警察蜀黍讓微博變成“千里眼和順風(fēng)耳”。
我的日常工作就是幫助各類單位機(jī)構(gòu)和個人做認(rèn)證,編輯稿件和寫策劃方案。認(rèn)證就是避免身份混淆引起的公眾誤解,新浪微博實行單位或者個人身份認(rèn)證策略。簡單地說,加了V的微博賬號,就是經(jīng)過認(rèn)證了。很多時候單位以為和我們說一下就可以加V了,可其實認(rèn)證是需要提供一些認(rèn)證材料的。認(rèn)證就是你在新浪微博上最基本最真實的身份公開,比如你是老師、歌手、演員或者別的什么的。有個很有趣的事,有一個網(wǎng)友曾找到我說要加V,我就告訴他加V的條件和需要材料,他說沒有,那我說你要做什么認(rèn)證?他說,給我加V,認(rèn)證說明能不能寫“有夢想的青年”?我在屏幕這邊不知道應(yīng)該感動得熱淚盈眶還是啞口無言……
新媒體的節(jié)奏
現(xiàn)在,微博的影響力越來越大,小到誰家寵物丟了發(fā)微博幫忙,大到郭美美一人單挑整個中國慈善業(yè);遠(yuǎn)到“我爸是李剛”、騰訊與360大戰(zhàn)事件,近到受審案件微博全程直播……這些事件背后新浪微博的第一反應(yīng)速率,讓新浪員工無比驕傲。不少傳統(tǒng)媒體靠微博找新聞線索,有一次鳳凰臺甚至直接根據(jù)新浪微博播新聞!回想自己當(dāng)年為了一個5分鐘的新聞,又是寫稿又是電話聯(lián)系又是扛機(jī)器采訪又要回來剪片,一晃半天就過去了!而今,往往是半天就能報道5個新聞事件。網(wǎng)友的訴求是很直接的,網(wǎng)友要的就是快、準(zhǔn)、狠。新浪人就是這樣做的,因為新浪人本身就是網(wǎng)民,自己的訴求也就是網(wǎng)友的訴求。
我們的優(yōu)勢就是快、準(zhǔn)、狠。現(xiàn)在大家都有手機(jī),隨便下個軟件就能知道全球各地的事情,作為新媒體人也就越來越多的承擔(dān)起“超級小編”的角色,你要會寫稿子,更要會濃縮成140個字;你要會處理圖片,更要會用新聞的眼光去選擇圖片;你要會用新聞的語言表達(dá)事件,更要會用網(wǎng)絡(luò)的表達(dá)方式去概括事件。
我們沒有絕對的下班時間,原因很簡單,只要有人上網(wǎng),就要隨時待崗!現(xiàn)在人們隨時隨地都能手機(jī)上網(wǎng),我們也隨時隨地手機(jī)辦公,全年無休。也許你經(jīng)常在微博上看到來自大草原或海邊旅行的照片;看見法國美食和中國民間小吃;看見五光十色的城市夜景,而這些消息和照片的背后,也許就是一個苦逼小編在無人的辦公室吃著泡面臭著臉發(fā)出來的,沒辦法,這就是工作。我還記得新浪其他地方站的一位同事和我說,2012年春節(jié),她沒能回老家過年,單位就讓她運(yùn)營新浪微博的某個官方賬號。結(jié)果年三十那天,24點(diǎn)整,在所有人合家團(tuán)圓的時候,她在被窩里用手機(jī)發(fā)了“祝新浪網(wǎng)友新年快樂,家暖心暖”后,自己卻哭成了淚人。當(dāng)然,這不是為了證明新浪人工作有多辛苦,只想告訴大家新媒體人的真實工作狀態(tài)。
隨著新浪微博受到越來越多的重視,找我們合作的活動也越來越多。我們會根據(jù)對方的預(yù)期和預(yù)算策劃多個方案,線上和線下結(jié)合做活動。比如,某景區(qū)想在網(wǎng)上推廣景點(diǎn),那我們就利用新浪自身的特點(diǎn),做漂亮的專題頁,聯(lián)合微博轉(zhuǎn)發(fā),在所有轉(zhuǎn)發(fā)的網(wǎng)友中選10位去免費(fèi)玩。在網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)的過程中,不僅宣傳了客戶的旅游資源,也擴(kuò)散了網(wǎng)友個人的中獎需求。這可比我們看電視看報紙的擴(kuò)散力度大多了。
也有很多客戶不理解,總以為請到的微博用戶粉絲越多越好,其實現(xiàn)在粉絲數(shù)量不是絕對的,粉絲的互動性才是關(guān)鍵。你想想,你有20萬粉絲,你發(fā)的微博最多三、四個人轉(zhuǎn),多寒磣啊,而有些人的粉絲也許就2萬多,但每發(fā)一條微博就是100多的轉(zhuǎn)發(fā),這才叫傳播。一條微博的轉(zhuǎn)播量在100次的時候,相當(dāng)于已經(jīng)被3萬多人看過了,那些轉(zhuǎn)發(fā)過萬的,基本就是自媒體了,相當(dāng)于自己開了個電視臺,這種有效傳播才是客戶的訴求。
我們用微博做慈善,用微博找走失的孩子,用微博傳播正能量,這些都令我們驕傲。比如上次余杭有個9歲的孩子走丟了,7小時后家長報警,警察首先發(fā)了微博求助,3小時后在一位網(wǎng)友的提醒下,在一個公交站臺找到了孩子。這些小事情天天都在發(fā)生,如果沒有微博的擴(kuò)散,可能就變成了大事了。像這樣的事情我們網(wǎng)絡(luò)編輯都要全程跟蹤,有了準(zhǔn)確消息就及時對外。
當(dāng)然,現(xiàn)在微博上有很多假消息,不少消息都是為了博取眼球,混淆視聽。在這里,我想和同學(xué)們分享一個辨別真假的方法。其實,你可以從博文的措辭上看出端倪——帶有明顯的感情傾斜的不可全信,說得夸張的不可全信。謠言止于智者,面對網(wǎng)絡(luò),每個人都要保持清醒的頭腦,有一定的辨別能力。