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護理職員個人半年工作總結20xx年上半年全體護理人員在院長重視及直接領導下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務宗旨,較好的完成了院領導布置的各項護理工作,完成了20xx年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結如下:
一、 認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、 堅持了查對制度:
(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理,預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經(jīng)驗,開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。
3、 每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、 對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。
2、 與醫(yī)務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、 各科室每周晨間提問1-2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
五、加強了院內感染管理
1、 嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),對高??剖蚁募救缡中g室、門診手術室,每月進行二次空氣培養(yǎng),確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,并記錄,每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康教育手冊,以及通過護士的言傳身教,讓病人熟悉掌握疾病防治,康復及相關的醫(yī)療,護理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人2357個,留觀125個,手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務,包括護送病人去拍片,做B超、心電圖,陪病人辦入院手續(xù),送病人到手術室,三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士,使病員得到了周到的服務。
七、存在問題:
1、 個別護士素質不高,無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處于摸索階段,護理書寫欠規(guī)范。
3、 由于護理人員較少,基礎護理不到位,如一級護理病人未能得到一級護士的服務,僅次于日常工作。
4、 病房管理尚不盡人意。
半年來護理工作由于院長的重視、支持和幫助,內強管理,外塑形象,在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。
護理職員個人半年工作總結我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下,在全院護士的共同努力下,基本完成了半年的護理工作任務,現(xiàn)總結如下:
首先我把年初護理部制定工作計劃中的要點與大家回顧:
1、逐步增加人員配比;
2、落實中醫(yī)護理方案;增加適宜技術項目;
3、在內科開展優(yōu)質護理服務;
4、加大培訓力度;
5、提高服務質量;
6、加強安全管理;
根據(jù)年初咱們護理部制定的工作計劃,我們護理工作完成情況向大家匯報如下:
1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃,在逐步擴大護理隊伍,上半年又招聘護 理人員14人(其中有四人已上崗)10人在導診。逐步提高床護 比,比值由原來1:0.36提高到1:0.38(這個數(shù)值是按二甲醫(yī)院 實際開放床位算的,其中骨科病房增加一名護士,內科增加兩名 護士)
2、需要新開展的業(yè)務,已向院領導逐級申請,經(jīng)院里定奪,中醫(yī)護 理方案、適宜技術、優(yōu)護病房暫緩。
3、業(yè)務培訓;咱們4月1日進行二甲驗收工作后,按中醫(yī)護理工作 指南要求,重新調整了培訓計劃、內容。同時為盡快提高基礎護 理水平,每月增加護理基礎考試一次。對于護士長講課提高到課件教學。于六月初制定崗前護士、實習護士規(guī)范化培訓手冊。 4、提高服務質量,從服務方面;年初增加了臨時工作任務,開展護 士語言、行為服務規(guī)范,并通過科室培訓、護理部集中培訓等形 式進行培訓。從業(yè)務水平方面;加大培訓、考核力度,按計劃分 層級考核真正落到實處。
5、針對安全管理;由咱們李副書記牽頭,制定了科室財務臺賬,并 按要求規(guī)定對物品、儀器、設備進行保養(yǎng)、維修。針對搶救車、 常備藥品進行清查,登記,由藥劑科和護理部共同監(jiān)管;人員薄 弱環(huán)節(jié)要求科護士長有針對性的培訓;定期組織安全隱患討論。
6、完善和改進二甲驗收工作中的不足。于六月末前完成護理應急預 案預案及程序的整理工作。(共計重新調整、完善應急預案118 項)
7、護理人員進修:血透護士一名、手術室護士四名。按預計入住新樓 后培養(yǎng)一個新的梯隊,大約6-8人,現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員5人,還 需3人左右,下一步工作按計劃繼續(xù)完成。
8、開展護理人員末位淘汰制度。方案已下發(fā)給相關科室護士長,并 要求認真?zhèn)鬟_到每位護里人員知曉。
9、制定護理人員崗前規(guī)范化培訓手冊、實習生手冊、護士手冊?,F(xiàn) 在前兩個手冊已完成,護士手冊在完善和整理中。
半年護理工作量完成情況
半年各科室累計共輸液9810次,輸血41次,肌肉注射1455人次,皮試980次,靜脈采血748人次(不包括門診),一級、危重患者14人次,灌腸34人次,口腔護理41人次,導尿275人次,吸氧434人次,胃腸減壓14人次,鼻飼7人次。
1)、基礎護理合格率達 94.5%
2)、特、一級(危重)患者護理合格率達92.3% 3)、急救物品、藥品完好率達100%
4)、護理文件書寫合格率達91.7%,中醫(yī)護理記錄合格率93.5%
5)、護理人員“三基”考核,理論合格率達90.8%,技術操作合格率92%
6)、消毒隔離合格率達93% 7)、病房管理88.9% 存在問題:
1、護理管理水平偏低。護士長日常工作抓的不細,管理不嚴。
2、護理人員培訓不夠規(guī)范化,未能真正達到培訓目的,科室培訓流于形式,達不到實效。帶教不規(guī)范。
3、護士溝通交流能力偏低,健康宣教不到位。
4、個別護理人員素質、業(yè)務水平偏低,中醫(yī)知識嚴重匱乏。
5、護理文書書寫內容缺乏內涵,中醫(yī)護理記錄缺乏中醫(yī)辨證和施護。
6、工作制度落實不嚴。護理工作中護理文書書寫、病房管理、消毒隔離、未達標。
6、中醫(yī)適宜技術開展不好,流于形式。 今后的工作思路:
1、按計劃將為落實的護理工作落實。
2、真對不足和不完善的地方進行整改,采取有效措施。
3、繼續(xù)加大培訓考核力度。
4、做好上新樓的準備工作。
3、抓安全管理。提高大家的法律意識和自我保護意識。
醫(yī)院護士長個人計劃1
20xx年ICU將在院領導及護理部的領導下,本著“以病人為中心”、“注重細節(jié)服務”的服務理念,充分發(fā)揮ICU護士的積極作用,不斷提升ICU護士的綜合實力,努力開創(chuàng)ICU護理新局面?,F(xiàn)制定新一年護理工作計劃如下:
一、加強培訓,落實ICU各項規(guī)章制度
20xx年已完善ICU各項規(guī)章制度,包括崗位職責、工作制度、操作流程、護理常規(guī)、應急預案等。2014年將繼續(xù)加強對這些規(guī)章制度的學習,通過考試、不定期抽查的方式,督促檢查執(zhí)行情況,每月進行考核一次,并有獎勵措施。
二、開展“優(yōu)質護理服務”,從細微處做起,將人性化護理落實到護理工作的各個環(huán)節(jié)。
1、優(yōu)化排班,在現(xiàn)有條件下,合理進行人力資源配置。根據(jù)護理部下發(fā)的相關文件組織護士進行優(yōu)質化護理相關內容的培訓。
2、注重細節(jié),ICU收治的病人均是急危重癥病人,對護理工作的要求極高,治療、護理缺一不可,由于封閉的環(huán)境和疾病的痛苦生活護理、心理護理顯得尤為重要,小到為病人修剪指甲、外出檢查為病人做好眼部遮蓋、一句溫暖的問候等,在細節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質護理服務的質量。
三、成立質控監(jiān)管梯隊,努力提高臨床護理質量實行護士長——質控小組長——質控護士監(jiān)管梯隊
1、加大護理質量監(jiān)管力度,分級進行檢查,充分發(fā)揮質控護士,各組長監(jiān)管作用,提高臨床護理質量。
2、專人檢查護理文書書寫質量。由各組組長負責當班護理文書書寫質量的檢查工作,責令書寫不規(guī)范的護士及時更改,護士長不定期抽查。
四、采取多渠道提高護理隊伍的整體素質
1、加強護士在職教育。鼓勵科內護士參加各種學歷教育,積極參加護理部組織的業(yè)務學習,護理培訓??剖艺J真落實護理查房,業(yè)務學習。組織護士學習新理論、新技術及實用性知識。
2、落實護士分層培訓計劃積極落實護士分層培訓計劃,對工作2年以下的新護士主要進行護理基礎知識、基礎技能的培訓;對工作2-3年的低年資護士主要進行??浦R、專科技能的培訓;對工作4年以上的護士進行護理管理知識、突發(fā)事件的應對及處理、危重病和疑難病癥護理等方面的培訓。由高年資護士“一對一”帶教低年資護士,在臨床實踐中教學。
3、加強新進及輪轉護士的管理。加強護理文件書寫、搶救儀器的使用等培訓,根據(jù)科室的培訓計劃認真執(zhí)行,幫助盡快勝任ICU的護理工作,確保醫(yī)療護理安全。
4、科室開展ICU在職護理人員??婆嘤栍媱澯勺o士長及去省級進修的骨干護士對ICU所有護理人員進行專科培訓及考核。
5、鼓勵護士積極參加院護理部組織的各項活動,如參加護理部組織的“5·12”護士節(jié)相關活動等。
五、強化護理安全意識,加強全員安全教育。
1、強化ICU護士的“慎獨”精神,強調用藥安全,注意冷藏藥物的使用及“三查七對”,試行護士長不定時進行跟班,利用跟班時間及時督查違規(guī)行為,并予以嚴懲,每月組織學習和考核常見藥或新藥用藥知識一次。
2、嚴防計劃外拔管,對有引流管、氣管插管的患者加強看護,必要時在征得病人家屬簽字同意后使用約束帶進行約束,及時懸掛各種警示標示(如防管路滑脫、防壓瘡、防滲出等),避免不良事件發(fā)生,提高全員護理安全防范意識。
3、各種搶救器材保持清潔、性能良好;急救藥品符合規(guī)定,用后及時補充‘無菌物品標識清晰,保存符合要求,確保在有效期內。
4、對于所發(fā)生的護理差錯及不良事件,按情節(jié)輕重對當事人給予批評、罰款,科室及時組織討論,提出處理意見、必要的防范整改措施,并上報護理部。每月質控小組會分析點評當月全院及科內的護理安全隱患,提出防范措施。
5、繼續(xù)加強護理文書的書寫、培訓、檢查工作,進一步完善護理記錄單的內容,確保護士及時、準確、客觀、真實、完整地完成護理記錄,保證醫(yī)療護理安全。
六、積極響應護理部號召,學習制定科室常見病的中醫(yī)護理計劃,提高中醫(yī)護理操作能力,積極在護理實踐中應用。
按病種制定科室常見病的危重病人護理計劃,體現(xiàn)中醫(yī)護理內容??剖倚逻M護理人員繼續(xù)參加護理部組織的中醫(yī)護理業(yè)務學習,其他人員按科內制定的中醫(yī)護理業(yè)務學習計劃參加執(zhí)行。對于科內制定的兩項中醫(yī)操作做到人人熟練掌握,常見病的中醫(yī)護理內容人人熟記并能在日常護理工作中得到應用。
七、加強院感與消毒隔離工作
按照醫(yī)院ICU感染控制標準,做好科室的醫(yī)院感染防護及管理工作,規(guī)范呼吸機相關性肺炎、留置導尿管相關尿路感染、中心靜脈導管相關感染的預防及控制措施。指定專人進行負責,每周在護理質控小組會議上將科室存在的問題進行反饋,并監(jiān)督消毒隔離的執(zhí)行情況。每季度組織全科護士進行院感知識學習,所有人員嚴格執(zhí)行消毒隔離制度和無菌技術原則,一次性醫(yī)用品按規(guī)定定時更換,醫(yī)療廢物按院感要求分類放置,嚴防各種醫(yī)療廢物外流。對保潔人員進行一般消毒工作的培訓,控制院內感染的發(fā)生。
八、以病人為中心,工作中方便病人,提高護士工作積極性。
1、針對ICU無陪護、探視時間短等特點,要求護士每日主動與家屬聯(lián)系,必要時替家屬取藥,盡力解決家屬的實際困難。
2、繼續(xù)開展選評ICU護士形象大使活動,根據(jù)平時的理論操作得分、值班醫(yī)生和護士的綜合評價、護士長考評及日常病人家屬滿意度的調查,評出1名護士形象大使,給予獎勵和表彰,提高護士工作積極性。
醫(yī)院護士長個人計劃2
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責,明確了各類崗位責任制和護理工作制度,如責任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度:要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1—2次,并有記錄;護理操作時要求三查七對;堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
二、提高護士長管理水平
1、堅持了護士長手冊的記錄與考核:要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施,并監(jiān)測實施效果,要求護士長把每月工作做一小結,以利于總結經(jīng)驗,開展工作。
2、堅持了護士長例會制度:按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,內容為:安排本周工作重點,總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,并提出相應的整改措施,向各護士長反饋護理質控檢查情況,并學習護士長管理相關資料。
3、每月對護理質量進行檢查,并及時反饋,不斷提高護士長的管理水平,要求大家做好護理工作計劃及總結。
4、組織護士長外出學習、參觀,吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,擴大知識面:5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,學習結束后,向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼續(xù)開展健康教育,對住院病人發(fā)放滿意度調查表,(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上,并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人意見,對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、做好護士長,對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、??浦R、護理技術操作考核,合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行三基培訓,并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科合作,聘請專家授課,講授骨科、內、外科知識,以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1—2次,內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初,護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核:病區(qū)護士考核:靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核:心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核:靜脈輸液、無菌操作。
6、堅持了護理業(yè)務查房。
醫(yī)院護士長個人計劃3
1、在總護士長、醫(yī)務部或門診部主任的領導下,負責門診護理工作,督促檢查護理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務。
2、制定工作計劃,負責護理人員的分工排班,并檢查護理質量,復雜的技術操作應親自執(zhí)行或指導護士操作。護好帶教工作,不斷提高業(yè)務技術水平。
3、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程,嚴防差錯事故,并檢查指導做好衛(wèi)生宣教工作。
4、督促教育護理人員改善服務態(tài)度,經(jīng)常巡視病人病情變化,并通知醫(yī)生。
5、督促衛(wèi)生員保持門診的整潔,做好消毒隔離工作。
6、組織護士業(yè)務學習,指定實習或試用員工的工作,并開展護理科研,及時總結經(jīng)驗。
7、負責門診用物、器械的計劃請領和報銷工作。
護士長日工作計劃:
星期一、星期二下午為護理訓練時間,重點是畢業(yè)1—3nian的新護士技能訓練,全院護理理論上課及操作訓練,星期三下午政治學習木曜日下午檢查護理文書。
星期五下午黨團活動、周會。在沒有召開院周會及全院性活動時每月第一周周五下午為護士長例會,有召開院周會及全院性活動時護士長例會時間另行通知。
檢查實行登記制度,作為科室季度檢查評分依據(jù),扣分依據(jù)與護士長及本人見面。處罰按《護理質量綜合考評處罰條例》執(zhí)行。
護理查房
每星期一至星期六上午均安排為護理查房時間。星期一、三上午參加院首長醫(yī)療查房;周二8:00為機關交—班。星期一、三(無院首長醫(yī)療查房日)組織護士長季度檢查;木曜日8:00為醫(yī)務處交—班;星期五8:00為醫(yī)院行政查房;星期六機動。
【關鍵詞】基層醫(yī)院;護理人才;培養(yǎng);策略
【中圖分類號】R564 【文獻標識碼】B 【文章編號】1005-0515(2011)07-0316-02
護理人才是指具有系統(tǒng)的現(xiàn)代化護理學知識、較強的專業(yè)才能,并對護理事業(yè)作出貢獻的護理人員。由于基層醫(yī)院低學歷、低年資、低職稱護士較多,基礎較差,綜合素質不高,給護士的培養(yǎng)帶來一定的難度,所以作為護理管理者應該注重對護理人員進行長期的不間斷的綜合培養(yǎng)。我院骨科自2007年1月以來對護士采取整體培養(yǎng)與分層次培養(yǎng)相結合的方法,取得了較好的效果,現(xiàn)將實施方法報告如下。
1 培養(yǎng)的模式
一直以來,很多醫(yī)院對護士培訓不到位,造成了護士敬業(yè)精神和職業(yè)信念衰退,專業(yè)思想動搖和職業(yè)倦怠[1],所以,護理管理者應高度重視護士系統(tǒng)、規(guī)范、可行的培訓,它是促進護士早日成才的關鍵??剖业淖o理人員數(shù)量少,易于集中,但入科時間不一,學歷層次不一,個人領悟能力不同,因此,在護理部護理人員培養(yǎng)計劃的指導下,我們科室采取整體培養(yǎng)和分層次培養(yǎng)相結合的模式,既和普通科室一樣注重“三基”培訓,又根據(jù)科室特點對護士進行分層次、分個人的培養(yǎng)。
2培養(yǎng)的內容
2.1整體培養(yǎng)l
2.1.1思想品德的培養(yǎng):
基層醫(yī)院的護士普遍存在學歷低、文化底子薄,服務意識落后的現(xiàn)象,科室定期組織護士學習醫(yī)院及科室的管理規(guī)定;學習先進理論及先進醫(yī)護人員的光榮事跡。以先進帶動后進,形成你追我趕的勢頭。以管理規(guī)定約束言行,以模范先進為榜樣,以全心全意為人民服務為宗旨,樹立“患者至上,安全第一”的服務思想,倡導“感動服務”的先進服務理念,對患者做到“五心”服務,即對待患者充滿仁愛之心、精細之心、忍耐之心、真誠之心以及高度的責任心。嚴格執(zhí)行首接負責制,積極開展臨床路徑,優(yōu)化流程、降低藥品比例及次均住院費用,進一步落實“五常法”管理,積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,真正做到讓病人滿意、讓政府滿意。
2.1.2心理素質的培養(yǎng):骨創(chuàng)傷外科具有急診多、創(chuàng)傷重、病情急的特點,這就要求骨科護士具有良好的心理素質以處理各種應急事件。在平時,定期進行緊急情況發(fā)生的模擬演練。如模擬各種危急情況發(fā)生的情形,要求護士根據(jù)現(xiàn)場的提示進行相應處理,以培養(yǎng)護士的應急能力。搶救病員或處理批量傷員時,要求低年資護理人員盡量參加,感受處理危急情況時的氣氛,學習處理危急情況的方法以及救治批量傷員的規(guī)范處理流程。加強各種應急預案和心理素質的培訓及演練,尤其是1~2年護士應急能力差、缺乏經(jīng)驗,更應加強應急預案和心理素質的培訓和考核。
2.1.3儀態(tài)素質的培養(yǎng):護士必須儀表文雅大方,舉止端莊穩(wěn)重、待人熱情真誠、語言表達恰當、用語準確、有親和力。因此,在平時就注重護士日常禮儀的培養(yǎng),并在此基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能,培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,讓病人感到親切,對護士充分信任,減少或杜絕護患糾紛。
2.1.4 專業(yè)素質的培養(yǎng):
2.1.4.1注重護理理論的學習:督促1~5年的護士通過上網(wǎng)、看書自學和聽講座等方式進行基本理論的學習,學習講究效果,每天利用早交班時間,由護士長或責任組長進行十分鐘以內的晨間提問,并在病床前根據(jù)患者的病情進行現(xiàn)場提問,以督促個人的學習??剖页闪蓚€理論學習互助組,以責任組為單位劃分,責任組長兼理論學習組組長,每月組織該組護士集中學習、考試1~2次,內容由護士長指定章節(jié)即考核內容,責任組長抽其中的知識點共同指導學習考核。同時院里組織的考評及科室提問的結果均作為作為個人考評的客觀依據(jù),納入當月績效考核。對于5年以上的護士采取自學,護士長抽查的方式督促學習。對表現(xiàn)較好又樂意扎根護理事業(yè)的護士派上級醫(yī)院進修或短訓,以迅速提高其專業(yè)素質。
2.1.4.2護理技能的培養(yǎng):護理技術操作貫穿在每天的工作中,要做到規(guī)范化,就要加強訓練,根據(jù)護理部年度訓練、考核計劃,安排好每個月的訓練內容??剖页闪蓚€操作學習互助組,以責任組為單位劃分,每組抽一人擔任操作能手,負責示范正規(guī)操作、帶領練習,由操作能手監(jiān)考,兩組互相交叉考試,每月在護理部考核前由護士長抽查考試。同時院里組織的考評及科室考核的結果均作為個人考評的客觀依據(jù),納入當月績效考核。對于1~2內的護士,每月培訓操作并進行考核,3年以上的護士每半年集中抽查考試。積極組織護士參加各種技能競賽,只有通過競賽才能促使護士快速提高,快速成才。
2.1.4.3 重視護理查房和業(yè)務學習:每個月進行護理查房和業(yè)務學習,組織護士輪流授課,進行專業(yè)技能的培訓。通過學習,不但對所查的某一疾病的護理有了更細致的掌握,而且可以提高護士的表達能力和參與學習的積極性。責任組長每周組織該責任組護士進行周查訪一次,并在《護士長手冊》上做好記錄,參加人員簽名。只有通過業(yè)務學習和各種形式的查房,護士才能更好地關注病人,才能更快地提高理論知識水平。
2.1.4.4護理文書寫作能力的培養(yǎng):尤其是對1~2年內的護士,要強化法律意識,注重護理文書的書寫能力培養(yǎng),嚴格規(guī)范護理文書書寫,強調專業(yè)術語的使用,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書的考評,定期進行護理記錄缺陷分析與改進。我科對護理病歷質量實行三級質量控制模式:即責任護士對自己所管床位病歷(分在架病歷和出科病歷)按《重慶市護理文書書寫規(guī)范》和我院護理文書書寫要求進行自查、整改,杜絕平時因粗心大意或筆誤等造成的記錄差錯;然后交責任組長檢查簽字,重點在于檢查責任護士的記錄是否符合??铺攸c、邏輯是否合理等;最后交護士長全面檢查、審核后交病案室存檔。在此過程中,責任組長和護士長在該過程中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)具體情況請當事人及時修改錯誤,并將三次重復出現(xiàn)的問題納入當月績效考核。
2.1.4.5注重護理理論知識的更新:組織護士通過網(wǎng)絡、護理雜志、參加講座等渠道進行學習,了解國際、國內護理工作發(fā)展的現(xiàn)狀,不斷學習先進的護理理論,更新護理知識。如條件允許可以不定期組織護士到上級醫(yī)院參觀學習,學習他們的先進經(jīng)驗及技術。科室分兩個責任組,每組抽一位理論知識較好的護士擔任負責人,分組培訓、考核本責任組護士。
2.1.4.6注重新課題、新技術的學習和護理科研能力的培養(yǎng):針對我們科室危重大手術多的特點,科室積極開展新技術及新課題,組織護士重點學習,積極參加院內、院外組織的關于骨科及護理的學術講座。對低年資護士要求他們了解護理科研課題立項和護理論文書寫的基礎知識;要求責任組長、5年以上的護士、本科學歷的護士和護師積極撰寫護理論文及開展護理科研項目。
2.1.4.7積極參加科內及院內護理會診、大手術術前討論、積極參加疑難、危重、死亡、特殊病例討論??剖页闪⒁呻y、危重病例討論小組和護理會診小組,成員主要由護士長及5年以上護士擔任,負責組織低年資護士對自己所管床位的疑難、危重病例進行討論、會診,并做好記錄,積極解決護理難題,更好地為患者服務。
2.1.4.8注重護士帶教能力的培養(yǎng):重視護士護理教育能力的培養(yǎng)。護理教學對護士本身是一種促進,對知識是一個鞏固過程,更能促進護士主動獲取新知識,拓寬知識面??剖抑付ǜ吣曩Y護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。
2.1.4.9重相關能力的培養(yǎng):科室注意培養(yǎng)護士與護理工作相關的一些能力。比如培養(yǎng)護士操作計算機的能力,培養(yǎng)護士利用網(wǎng)絡查找醫(yī)學文獻的能力,培養(yǎng)護士利用科室即醫(yī)院的網(wǎng)站進行自我宣傳的能力。
2 .2護士分層次培養(yǎng)工作要求及目標[2]:
2.2.1畢業(yè)第1年護士(包括見習護士) 提供病人有效的基礎護理,掌握基本技能,通過護士注冊考試,各項基礎護理技術操作達標,在上級護士指導下完成臨床班及夜班工作,了解護理程序的理論知識。
2.2.2低年資護士(2~3年) 以臨床基礎護理工作為主,熟練掌握各項基礎護理技術操作,能夠獨立完成臨床及夜班工作,掌握護理程序的理論知識,輔助完成本科危、重病人的搶救及觀察。
2.2.3高年資護士(4年以上) 具備運用護理程序的能力,提供病人整體護理,較熟練掌握本??谱o理技術操作,掌握重癥病房常見儀器使用和保養(yǎng),協(xié)助完成中專護生的帶教工 作,護理專業(yè)能力達到大專水平。
2.2.4高年資護師 能夠承擔臨床負責護士工作,具有較強的帶教能力,能夠組織督導各組護理工作,能夠總結臨床護理工作,并具有撰寫護理論文的能力,具有較強的組織及管理能力。
2.2.5主管護師 掌握國內外醫(yī)學及護理學基礎理論的新知識,了解護理邊緣學科的知識及發(fā)展,具有解決本專科護理工作疑難問題的能力,具有較 高的護理管理及科研能力,具備帶教大專以上護生的能力,能夠承擔臨床班組長工作,能夠 指導下級護士完成護理病歷并組織實施,成為本??谱o理技術骨干和學科帶頭人。
2.2.6副主任護師 全面了解并掌握國內外醫(yī)學及護理學理論的新知識,能夠綜合運用護理邊緣學科的知識和理論指導臨床工作,具備護理科研設計、醫(yī)學文獻檢索,醫(yī)學統(tǒng)計知識,并能組織指導下級護士共同完成護理科研工作,培養(yǎng)??谱o理技術骨干和學科帶頭人。
2.2.7護士長具有較強的組織管理、協(xié)調能力,掌握并運用科學護理管理方法,能夠妥善地處理疑難問題及病人的投訴,善于激勵下屬,運用護理新概念,新技術,新業(yè)務,不斷提高護士的業(yè)務能力及??谱o理水平。
3討論
要提高基層醫(yī)院的綜合實力和較強的競爭能力,護士綜合素質的提高和服務能力增強是比較重要的問題之一,而要提高護士的綜合素質和高水平的護理服務,護士的繼續(xù)教育培訓迫在眉睫。護士的在職培養(yǎng)是一項艱巨而長遠的任務,護理管理者必須注重護士的全面培養(yǎng),只有綜合素質過硬的護士才能成為真正合格的護士;加強專業(yè)化培訓,才能培養(yǎng)出更多的護理人才,才能更好地為患者身心健康服務。
參考文獻
[1] 徐麗華,護士分層級使用和專業(yè)能力進階【J】.中國護理管理雜志,2008,9(6):1013
關鍵詞:手術室法律問題護理管理
中圖分類號:R472.3 文獻標識碼:B 文章編號:1004-7484(2010)12-0300-03
手術室的護理工作是醫(yī)院工作極為重要的組成部分。工作涉及面廣且復雜,其特殊的工作環(huán)境和工作任務使從事手術室護理工作的職業(yè)行為和管理的法律問題都表現(xiàn)出自身的特點。通過對工作中發(fā)生的問題總結,歸納出在手術室護理工作中存在著涉及護理法律的問題,及這些問題的解決方法,介紹入下:
1依法執(zhí)業(yè),按職上崗
1.1未取得《中華人民共和國護士執(zhí)業(yè)證書》的見實習護士上崗必須由護師或主管護師帶教,不可單獨完成手術,否則屬非法執(zhí)業(yè)[1]。
1.2認真完成本職工作,不可越職操作。護士做好自己的本職工作,認真鉆研業(yè)務是必要的,可是有些護士總想擴寬自己的業(yè)務領域,雖然出發(fā)點是好的,但是越職操作是非常危險的。如:在麻醉師的指導下為病人進行硬膜外穿刺,替麻醉師拔硬膜管等。一旦造成不良后果,將直接承擔法律責任。
1.3作為一名手術室的護士長,應按職能分工根據(jù)職稱、工作能力分配工作。對新開展的手術,疑難大手術盡量安排資深、業(yè)務水平高的護士完成,避免一個護士同時做兩臺手術的巡回工作。因為,人的能力是有限的,配合手術必須全神貫注,方能杜絕差錯事故的發(fā)生,相反,同時做兩臺手術的巡回工作,無法完全主動配合好,且易忙中出錯,出現(xiàn)差錯和事故。
2尊重病人的權利
2.1尊重病人的隱私權
隱私是個人不愿意外人所知的客觀情況,對病人來說,包括身體的某些部位、病情及以往的歷史等。
提高護士尊重病人隱私權的法律意識,為病人的隱私保密。有些病人患有梅毒、淋病、乙肝表面陽性等疾病,不想讓別人知道,護士要注意保密,做到不議論,不鄙視病人,在護理操作中注意遮擋,尤其在麻醉時注意為病人蓋被,保暖,遮擋。
2.2維護病人的生命健康權
病人的生命健康權受到法律保護。手術室的護士接到急診通知后,應馬上接診病人,做好手術準備,突出一個“急”字,盡自己最大的努力挽救病人的生命。急診手術應在30分鐘內安排,搶救手術可直接送進手術室,護士在人力、物力,手術臺上隨時做好準備。
2.3重視病人的知情權、同意權
病人的知情權是指病人有了解并熟悉自己的病情及醫(yī)院為其安排的治療措施的權力。確保病人知情權的目的,不僅在于尊重病人及家屬的權力,而且也有利于維護醫(yī)護人員的合法權力。手術過程中如病情有變化需要改變術式時要與病人及家屬溝通,取其同意,方可進行下一步。術前為病人做護理操作如:做套管針穿刺時、為病人導尿時應先通知病人,征求同意后再處置。
3護理記錄的規(guī)范
手術護理記錄單是手術病人的病歷中不可缺少的部分。最高人民法院的《關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》中規(guī)定“因醫(yī)療行為引起的侵權訴訟,由醫(yī)療機構就醫(yī)療行為與損害結果不存在因果關系及不存在醫(yī)療過錯承擔舉證責任”此規(guī)定表明一旦發(fā)生醫(yī)療、護理糾紛,其醫(yī)療護理記錄則將成為重要的法律證據(jù)。新《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定患者有權復印或復制病歷資料,這對護理文書的記錄提出了更高的要求,必須客觀、真實、準確及時的書寫護理記錄(1)一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛,完整可靠的護理記錄可提供當時診治的真實經(jīng)過,是主要的法律證據(jù)或線索。
手術室的護理記錄單要工整,字跡清晰,不得刮、粘、涂,且應在手術結束后及時完成。包括患者姓名、年齡、性別、住院號等。清點時如發(fā)現(xiàn)器械、敷料、縫針等數(shù)目與術前不符,護士應當及時要求手術醫(yī)生共同查找,如手術醫(yī)生拒絕查找,應在特殊記事欄內注明,由手術醫(yī)生簽名,明確責任。
4護士的語言
4.1護士在與病人及家屬交談時要謹慎。對于患者詢問“手術要多長時間”、“沒什么危險吧”這樣的問題,不可簡單說些“沒什么”、“一個小時就結束”、“死不了”等這類話,要學會說話的藝術,既要對病人負責,又要給自己留有余地。
4.2在手術臺上如醫(yī)護之間有爭執(zhí),不可在臺上爭吵,更不能議論病情,甚至大聲議論一些與病人無關的問題,這樣易讓患者覺得工作態(tài)度極為松散不認真,易出現(xiàn)糾紛。
4.3在患者提出疑問時,要認真耐心解釋語言平和態(tài)度和藹,在做術前訪視時應為患者留下一個好的印象,讓患者信任不挑毛病。
5對手術病理標本的管理
5.1手術中切下的小病理標本,由巡回護士即刻留與病理袋內,貼上標簽,注明病人姓名、科室、病歷號、病理名稱。
5.2術中需要做快速冰凍時,應事先與病理科取得聯(lián)系,由專人送檢,為縮短手術時間可以電話通知結果,隨即病理報告單馬上返回手術室。
5.3一般大的病理標本由洗手護士用鹽水紗布包好,妥善放在器械臺指定的位置,手術結束后洗手護士將病理放入事先備好的病理袋中,由手術醫(yī)生貼上標簽,填好病理申請單,固定放于專用位置,由手術室專人負責送至病理[2],送病理人員與病理科接收人員共同清點核對并做好登記簽名,防止丟失。
6接送病人的管理
接送病人時嚴格遵守交接班制度,嚴防意外發(fā)生。巡回護士在術前訪視時應將有關事宜交代好;接病人時認真核對腕帶標識腕帶上應提供病人的個人資料包括:姓名、性別、住院號、病區(qū)、手術名稱、手術部位等,體表標識,做好三方核對病人、病區(qū)護士、手術室護士并簽字。檢查病人隨身是否有首飾等貴重物品;嚴禁同時接兩位病人或一車推兩位病人的省事做法;對神志不清的病人或小兒要防止墜車,必要時用約束帶固定;手術前再次進行四方核對病人、手術醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、手術室護士,確保正確的病人、正確的手術部位、正確的手術方式。送病人時,局麻手術由手術醫(yī)生跟隨送行,其他麻醉由麻醉醫(yī)生跟隨送行,并認真做好床頭交接。
7術中用藥管理
用藥前必須嚴格執(zhí)行三查七對,防止用錯藥。外用藥、靜脈用藥應標記明顯,定位放置。用藥時必須有二人核對,標簽脫落、字跡不清或有疑問者一律不用。執(zhí)行口頭醫(yī)囑時巡回護士必須重復一遍確認無誤后方能使用,手術結束后督促醫(yī)生補寫醫(yī)囑。用過的安瓶、藥瓶放固定位置,保留至手術結束后方可丟棄,以備查對。局麻需加腎上腺素時,應事先問明劑量,并查看病歷,如血壓過高應請示手術醫(yī)生;執(zhí)行口頭醫(yī)囑用藥時,要大聲復述一遍并及時記錄[3]。
8輸血的管理
術中防止輸錯血。輸錯血是關系到患者安危的大事,取血時每次每人只能為一名患者取血,并做好核對工作。輸血時巡回護士與麻醉師共同進行“三查八對”[4],三查:血制品的有效期、血制品的質量、輸血裝置是否完好,八對:病人床號、姓名、住院號、血袋瓶號、血型、交叉試驗結果、血制品種類。核對正確后方可輸入,并且掛好血型牌,讓參加手術人員都能看到患者是何種血型。輸血后密切觀察輸血反應,兩次輸血間隔,用0.9%生理鹽水沖凈,用過的血袋放在固定位置,病人離開手術室后方可處理。
9防止異物遺留于創(chuàng)口或體腔內
嚴格清點避免異物遺留體腔,以保證病人的安全。認真做好四次清點核對,開臺前、關腹前、關腹后、下臺后,清點臺上所有器械、紗布、縫針及特殊物品等,由巡回護士記錄在手術護理記錄單上。如骨科特殊器械或器械上的螺絲等,平時易疏忽應該準確核對登記。手術臺上掉下的紗布、器械、縫針等,巡回護士應及時拾起,放在固定位置,未經(jīng)手術室護士允許任何人不得隨意拿出手術間;隨患者帶入術間的敷料、繃帶等應在術前全部清除術間。
10擺時確保病人安全舒適,嚴防并發(fā)癥
不同的手術常需要不同的手術,同一手術又適用于多種手術。既要達到手術野易于暴露和方便手術操作,以提高手術的成功率為目的,又要全面考慮病人的生理代償功能,對生理功能的影響不能超越病人的代償能力。所以, 擺時要注意科學性、合理性。
10.1保證病人安全舒適 骨隆突處襯軟墊,以防壓傷,在摩擦較大的部位襯以海綿墊或防壓瘡墊,以減小剪切力。
10.2充分暴露手術野 保持手術固定,防止術中移位影響手術,便于手術醫(yī)生操作,從而減少損傷和縮短損傷時間。
10.3不影響病人呼吸 俯臥位時在胸腹部下放置枕墊,枕墊間須留一定空間,使呼吸運動不受限,確保呼吸通暢。
10.4不影響病人血液循環(huán) 病人處于側臥或俯臥時,可導致回心血量下降,因此,安置手術時應保持靜脈血液回流良好,避免外周血液回流受阻,肢體固定時要加襯墊,不可過緊。
10.5不壓迫病人外周神經(jīng) 上肢外展不得超過90°,以免損傷臂叢神經(jīng),截石位時保護下肢腓總神經(jīng),防止受壓,俯臥位時小腿墊高,使足尖自然下垂。
10.6不過度牽拉病人肌肉骨骼 保持病人功能位,如麻醉后病人肌肉缺乏反射性保護,長時間頸伸仰臥位或頸部過度后仰可能會導致頸部疼痛,不可過分牽引四肢,以防脫位或骨折。
10.7為防止發(fā)生并發(fā)癥 在安置時,告知麻醉醫(yī)生做好相應準備,移位時應動作輕緩,用力協(xié)調一致,防止性低血壓或血壓驟然升高以及頸椎脫位等嚴重意外的發(fā)生[5]。
11把住消毒隔離關,防止術中污染
11.1嚴格遵守無菌操作原則,安排手術時先做無菌手術,再做污染手術。
11.2感染和特異性感染手術要在專用手術間進行,所用的器械、敷料等要嚴格消毒處理,不得與其他敷料混合,并有標記,手術后手術間地面和空氣要嚴格消毒。
11.3各種無菌包由專人負責,每天檢查有效期,過期、潮濕、或懷疑污染應重新滅菌。手術用物及物品必須一用一滅菌。耐濕、耐高熱的物品,一律高壓滅菌,畏濕、不耐高溫物品用環(huán)氧乙烷滅菌,取消浸泡法消毒器械,進入體內組織及無菌器官的器具必須達到無菌要求。
11.4一次性物品的購置嚴格把好進貨關,每次使用前必須認真確認滅菌方法和滅菌有效期、包裝有無破損、潮濕。開啟時嚴格執(zhí)行無菌操作技術,使用后嚴格按有關規(guī)定進行統(tǒng)一無害化處理,不得隨意丟棄。銳利的物品、血液及其他有機物污染的物品應單獨專門處理。
11.5配合感染科做好每月的刷手、物體表面、空氣細菌培養(yǎng)工作。
12體會
隨著人們市場經(jīng)濟意識、自我保護意識、法律意識和知識水平的不斷提高,醫(yī)療糾紛的數(shù)量呈上升趨勢。手術室由于涉及范圍廣,治療場所特殊等原因,出現(xiàn)糾紛及差錯的可能性極大。《醫(yī)療事故處理條例》的頒布,作為手術室的護理人員應更具備風險意識,加強學習法律知識,以病人為中心,提高護理質量和病人滿意度,以確保病人和護士的利益得到保障。
參考文獻
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