晉升經(jīng)理工作報告精選(九篇)
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第1篇：晉升經(jīng)理工作報告范文
崗位名稱：營運(yùn)管理中心總監(jiān)
直接上級：公司總經(jīng)理
直接下級：各餐飲店總經(jīng)理、培訓(xùn)督導(dǎo)部經(jīng)理
職能描述：全面負(fù)責(zé)公司各餐飲店?duì)I運(yùn)工作的管理與實(shí)施，并做好公司及各店的工作支持和服務(wù)協(xié)助。
主要工作：
1.負(fù)責(zé)公司在經(jīng)營管理工作中各餐飲店?duì)I運(yùn)制度的落實(shí)和執(zhí)行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。
2.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度、工作流程、績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并對公司及所屬各店的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)餐飲營運(yùn)管理工作中的問題并提出解決改進(jìn)方案。
3.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本中心年度工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)執(zhí)行。
4. 審核各餐飲店月費(fèi)用計(jì)劃和物料申購計(jì)劃。
5. 根據(jù)季節(jié)變化、市場及賓客需求，協(xié)助廚政管理中心做好新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。
6. 指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
7.負(fù)責(zé)組織各店經(jīng)理級人員的技能培訓(xùn)和考核工作。
8. 參加公司例會及其他工作會議。
9.完成上級交辦的其他工作。
領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：
1、 對在餐飲營運(yùn)管理工作中全面落實(shí)、執(zhí)行公司管理原則、理念及各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程負(fù)責(zé)。
2、對本中心所有工作結(jié)果及員工的紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。
3、對本中心相關(guān)工作報告、報表的及時準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。
4、對控制和推動屬下的工作負(fù)責(zé)。
5、對本中心的所有開支合理性負(fù)責(zé)。
6、對本中心員工考核、獎懲的公正性負(fù)責(zé)。
7、對本中心公共財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。
8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負(fù)責(zé)。
9、對公司所有管理資料的保密負(fù)責(zé)。
10、對各餐飲店食品安全負(fù)責(zé)。
11、對各餐飲店消防安全負(fù)責(zé)。
12、對各餐飲店培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。
13、對各餐飲店經(jīng)理級人員的考核結(jié)果負(fù)責(zé)。
工作權(quán)限：
1、有對本中心所屬員工的工作安排、調(diào)整及全面管理權(quán)。
2、有對直接下屬職務(wù)的升降、獎懲、處罰等建議權(quán)；
3、有對公司各餐飲店執(zhí)行公司營運(yùn)管理制度、工作流程的監(jiān)督檢查權(quán)。
4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀(jì)的處理批準(zhǔn)權(quán)。
5、對本中心及各店經(jīng)理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權(quán)。
6 、 對本中心經(jīng)理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權(quán)。
7 、 有對各餐飲店經(jīng)理級以上人員的考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審核權(quán)。
8、 對本中心經(jīng)理級以下人員的招聘、、錄用、轉(zhuǎn)正、考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審批權(quán)。
9、 對各店月費(fèi)用計(jì)劃和物料申購計(jì)劃有審核權(quán)。
10、 可行使公司給予消費(fèi)折扣權(quán)。
11、 有2000元以內(nèi)的投訴處理權(quán)；
管理范圍：
本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現(xiàn)場及辦公設(shè)備。
主要工作要求
職務(wù)：營運(yùn)總監(jiān) 執(zhí)行人：
序號
內(nèi) 容
1
按照具體工作事項(xiàng)要求及時、準(zhǔn)確的落實(shí)執(zhí)行；在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。
2
檢查了解各店在經(jīng)營、管理等方面的服務(wù)和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現(xiàn)場跟蹤。每月30日提交當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃。
3
每年12月依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定本中心相應(yīng)的工作計(jì)劃，制定出具體的執(zhí)行方案。
4
每月25日審核各店的費(fèi)用計(jì)劃及物品申購計(jì)劃。
5
根據(jù)季節(jié)變化，結(jié)合賓客及市場需求，提出新菜品構(gòu)思，協(xié)助廚政管理中心完成每月新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。
每月兩次對原材料市場考察。
一周不少于兩次參加原材料驗(yàn)收工作。
6
指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部修訂培訓(xùn)講義，并對經(jīng)理級人員進(jìn)行培訓(xùn)和培訓(xùn)效果的考核。
每月對各店督導(dǎo)培訓(xùn)師進(jìn)行一次業(yè)務(wù)指導(dǎo)及案例分享培訓(xùn)。
7
每月月初對經(jīng)理級績效考核情況審核。
8
每月參加公司組織的經(jīng)營分析例會；
每周參加各店的周經(jīng)營協(xié)調(diào)會，對各店?duì)I業(yè)情況、毛利率進(jìn)行分析、總結(jié)，并提出相關(guān)建議。
9
完成各種報告、表格的上報工作。
參與酒店工服選定，新店規(guī)劃、設(shè)計(jì)、布置、各類用品用具的選定。
每月兩次對各店進(jìn)行衛(wèi)生大檢查；
10
參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達(dá)、執(zhí)行。
每日時間管理
1
9:30-12:00
17:00-18:00
1、檢查各部門班前例會標(biāo)準(zhǔn)，員工工作狀態(tài)、精神面貌。
2、巡察各部門餐前準(zhǔn)備工作。
3、了解各店客戶預(yù)訂安排情況，對重點(diǎn)客戶進(jìn)行個性化服務(wù)設(shè)計(jì)。
4、了解原材料質(zhì)量情況。
2
12:00-14:00
18:00-21:00
1、跟蹤餐中服務(wù)、出品質(zhì)量、各項(xiàng)流程執(zhí)行情況。
2、對重點(diǎn)客戶個性化服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行跟蹤。
3
14:00-17:00
1、審核各類文件。
2、總結(jié)、計(jì)劃每日工作情況。
3、參與組織各種會議。
4、協(xié)調(diào)工作、解決問題。
5
21:00-22:00
檢查收市情況。
備注：對當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)方案，通知店總及時解決。
營運(yùn)總監(jiān)崗位時間管理及工作要求
日期
工作內(nèi)容
工作要求
月度工作
1. 每月工作小結(jié)，下月工作計(jì)劃。
2. 每月參加各店經(jīng)營分析會。
3. 每月審核各店月費(fèi)用及物品申購計(jì)劃。
4. 每月涼菜原材料市場考察。
5.每月參與新品研發(fā)（廚政例會）。
6.每月一次組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師指導(dǎo)培訓(xùn)。
7. 每月審核經(jīng)理級績效考核。
8. 每月兩次參加各店衛(wèi)生大檢查。
1. 每月30日提交本部門每日工作總結(jié)及下月工作計(jì)劃。
2. 依據(jù)《各項(xiàng)例會管理制度》參加各店經(jīng)營分析會，提交會議紀(jì)要。
3. 每月25日對各店費(fèi)用計(jì)劃及物品申購計(jì)劃進(jìn)行審核。
4. 每月不定期對原材料市場進(jìn)行考察。
5. 參與菜品研發(fā)的各項(xiàng)活動。
6. 每月28日組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師培訓(xùn)，進(jìn)行案例分享。
7. 依據(jù)《五常管理法》對各店衛(wèi)生進(jìn)行檢查。
周度工作
1. 每周參加各店經(jīng)營協(xié)調(diào)會。
2. 每周對各店2次全程跟蹤檢查。
3.每周兩次參加原材料驗(yàn)收。
4. 每周一參加公司例會。
1. 依據(jù)《各項(xiàng)例會管理制度》上報會議記錄。
2. 依據(jù)《崗位巡檢表》進(jìn)行各店檢查，并填寫《問題報告單》。
9:30-
12:00
18:00-21:00
1. 檢查各部門班前例會標(biāo)準(zhǔn)，員工工作狀態(tài)。
2. 巡查各部門餐前準(zhǔn)備工作。
3. 了解各點(diǎn)客戶預(yù)訂安排情況。
4. 了解原材料質(zhì)量情況。
1. 依據(jù)《各項(xiàng)例會管理制度》。
2. 依據(jù)《崗位巡查表》。
3. 依據(jù)《重點(diǎn)客戶跟蹤表》。
4.依據(jù)《菜品標(biāo)準(zhǔn)菜單》。
12:30-
14:00
18:00-21:00
1. 跟蹤餐中服務(wù)，出品質(zhì)量、各項(xiàng)流程。
2. 對重點(diǎn)客戶跟蹤及個。
1. 依據(jù)《崗位操作手冊》。
2. 創(chuàng)新服務(wù)，提升品質(zhì)。
14:00-17:00
1.審核各類文件。
2. 總結(jié)當(dāng)日工作。
3. 參與、組織各類會議。
4. 協(xié)調(diào)工作，解決問題。
1. 修正各項(xiàng)流程與制度。
2. 完善與提升經(jīng)營管理。
3. 溝通與協(xié)助。
4. 糾正指導(dǎo)。
21:00-22:00
第2篇：晉升經(jīng)理工作報告范文
您好，我是行政管理職位應(yīng)聘人——，在此之前一直從事行政管理工作，已有近十年的工作史。秉著熱愛學(xué)習(xí)，努力奮進(jìn)的工作作風(fēng)，累積了豐富的行政管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類辦公軟件操作及人事管理制度的組建與完善，有較高的遇事處理能力。
隨著物業(yè)市場化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，在廣大居民居住生活質(zhì)量不斷提高的同時，居民對物業(yè)管理公司的要求也在不斷的提高。物業(yè)管理的目標(biāo)是為居住區(qū)域內(nèi)的業(yè)主和使用人提供各種常規(guī)服務(wù)和保持安全、整潔、舒適的居住環(huán)境。相信在此之前通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和全體公司員工的努力，各項(xiàng)工作已基本成形。因我對公司目前的管理環(huán)境、管理制度、管理標(biāo)準(zhǔn)及行政手法未曾有所了解，今天能有機(jī)會爭取加入到公司的管理團(tuán)隊(duì)，我深表感謝！如我能成功入職，將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個方面：
一、主旨公司現(xiàn)有管理制度，積極學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，借鑒出色物業(yè)管理公司的成功案例。優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)，質(zhì)量是品牌的生命，推行以“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待的服務(wù)，一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永遠(yuǎn)是第一位的”企業(yè)服務(wù)宗旨，并營造“安全、溫暖、快速、清潔、方便”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，確保公司的質(zhì)量體系能夠得以長期、穩(wěn)定的運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。結(jié)合公司實(shí)際情況，爭取從工作實(shí)際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范隸屬各塊管理，重點(diǎn)推進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)管理；可細(xì)分為《行政管理部質(zhì)量目標(biāo)》、《客戶服務(wù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《管理處質(zhì)量目標(biāo)》、《物業(yè)部質(zhì)量目標(biāo)》、《工程維護(hù)部質(zhì)量目標(biāo)》、《保安部質(zhì)量目標(biāo)》、《環(huán)衛(wèi)部質(zhì)量目標(biāo)》等等。
例如：制定《管理處質(zhì)量目標(biāo)》
1，業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的綜合滿意率：80%。
2，月物業(yè)管理費(fèi)收繳率：95%。
3，有效投訴處理及時率：100%。
4，影響電梯正常運(yùn)行的故障率每月不超過2%。
5，非預(yù)期性的停水、停電全年各不超過3次。
6，重大安全、消防責(zé)任事故為零。
利用有效的目標(biāo)管理，可有效督導(dǎo)各部門主管及各部門人員的工作范疇，并列入到公司的年\季度工作報告，作為員工評級考核依據(jù)，以此評定各部門管理人員的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。
二、編訂切實(shí)的人事管理方案及管理表格；為加強(qiáng)對公司員工的績效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理，保證公司績效考核工作順利、有效的進(jìn)行，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力，制定完善的公司員工績效考核管理制度。統(tǒng)一編訂季度\年終《崗位責(zé)任書》、《工作業(yè)績計(jì)劃考核表》、《員工發(fā)展規(guī)劃表》、《員工績效反饋面談記錄表》、《員工績效考核申訴表》、《績效評價參與各方的責(zé)任表》、《普通員工年終績效評價表》、《普通員工績效評價表》、《一般管理人員績效評價表》、《中級管理人員績效評價表》、《高級管理人員績效評價表》、《中高層管理人員績效評價表》、《中層管理人員績效評價表》、《高層管理人員績效評價表》、《中高層管理人員述職報告》等，由直屬上級跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過程，就績效問題與員工保持持續(xù)的溝通，并定期（建議至少每月一次）與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問題。
例如《普通員工績效評價表》
1、首先制定相應(yīng)職位的工作計(jì)劃
2、計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整，過程輔導(dǎo)與激勵
3、績效評定（含自評與上級評定），績效反饋（含績效面談與隔級面談），個人能力與發(fā)開展計(jì)劃
4、薪酬激勵，學(xué)習(xí)與發(fā)展。
各項(xiàng)目可按得分高低劃分，即第1-3名定為A“優(yōu)秀”；第4-6名定為B“良好”；第7-11名定為C“合格”；第12-13名定為D“需改進(jìn)”（如有必要時定為E“不可接受”）。所有員工的評定以兩級上級評價為主（時間：下個考核周期首月第一周結(jié)束日前）直接上級應(yīng)按照員工的《崗位說明書》、《績效計(jì)劃/考核表》的要求，參考員工自評和參與評價者（員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶等）的意見，對員工本考核期的工作業(yè)績和核心勝任能力進(jìn)行評價。
人力資源部為每位員工建立績效考核檔案，考核結(jié)果將作為獎金發(fā)放、評選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、制定培訓(xùn)、考核辭退等的重要依據(jù)，確保執(zhí)行有效的跟宗，與達(dá)到提升在職員工的管理意識與崗位職責(zé)素質(zhì)。
三、熟悉工作環(huán)境，跟進(jìn)工作，提高在職及新入職員工的業(yè)務(wù)水平與專業(yè)技巧；由于物業(yè)管理的業(yè)務(wù)過程與消費(fèi)過程是在同一個環(huán)節(jié)里，業(yè)務(wù)過程暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個笑容，一個眼神、一個舉止都會導(dǎo)致業(yè)主的投訴與認(rèn)可，因此，人最重要。雖然在聘用員工時會對其進(jìn)行一系列考評與了解，但能力與技巧并不是天生具來的，所以對員工的培訓(xùn)、考核工作不容勿視，具體方案可體現(xiàn)在；
1、入職前培訓(xùn)；內(nèi)容包括公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針、公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人、各相關(guān)部門工作關(guān)系、公司人事制度、員工手冊（行為規(guī)范）、公司行政管理手冊、公司基本之財(cái)務(wù)政策（工資發(fā)放規(guī)定），具體工作細(xì)項(xiàng)由在職員工帶領(lǐng)，行政跟進(jìn)督導(dǎo)。
2、定期職內(nèi)培訓(xùn)；員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大體函蓋了公司企業(yè)文化、人事管理規(guī)章制度、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度、工程管理、清潔管理、護(hù)衛(wèi)管理、客戶服務(wù)、消防管理、意外事件處理、特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。定期要求各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
第3篇：晉升經(jīng)理工作報告范文
一、堅(jiān)持與時俱進(jìn)，努力做好工會各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
公司工會緊緊圍繞“維護(hù)、參與、建設(shè)、教育”四項(xiàng)職能，推進(jìn)民主管理，參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)職工合法權(quán)益，活躍職工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)自身組織建設(shè)，二??八年上半年工會各項(xiàng)基礎(chǔ)工作又取得新成績。
1、抓教育，促穩(wěn)定，做職工的貼心人。工會組織充分發(fā)揮凝聚職工、貼近職工的優(yōu)勢，始終堅(jiān)持以黨的領(lǐng)導(dǎo)為核心，把思想政治工作放在首位，利用會議、活動、談心和交流等方式，開展多種形式的群眾性宣傳教育活動，及時了解把握干群關(guān)系、工作關(guān)系和各種社會關(guān)系，凝聚人心，增強(qiáng)合力。通過形勢教育、理論教育、傳統(tǒng)教育，隨時注意強(qiáng)化職工的開放意識和大局意識，積極引導(dǎo)職工解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮“識大體，顧大局”的汶建傳統(tǒng)和“干事創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)開拓”的汶建精神，以主人翁的態(tài)度自覺做到眼前利益服從長遠(yuǎn)利益，局部利益服從公司整體利益，維護(hù)了員工隊(duì)伍和公司的穩(wěn)定與發(fā)展，努力營造健康、向上、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取的良好氛圍。
2、抓學(xué)習(xí)，增強(qiáng)民主意識，以正確的思想指導(dǎo)工作。工會充分利用各種活動為契機(jī)，不失時機(jī)地向員工宣傳《工會法》，深入學(xué)習(xí)貫徹各種文件精神。使員工了解自己的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)他們的民主管理意識，提高自身的政治思想素質(zhì)。
今年5月12日，汶川發(fā)生8級大地震，公司迅速發(fā)動職工捐款捐物，黨員和工會成員的發(fā)揮模范帶頭作用，急災(zāi)區(qū)之所急，想災(zāi)區(qū)之所想，先后捐款7000余元，用實(shí)際行動為祖國解憂，支援國家建設(shè)。
為支持我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)，以縣總工會牽頭，開展了“龍信理財(cái)”融資，發(fā)展汶上縣的城市建設(shè)，公司工會發(fā)動職工積極響應(yīng)，踴躍參與，先后融資10萬多元。
二、加大工作透明度，推動廠務(wù)公開縱向發(fā)展。
1、發(fā)揮工會組織職能作用，定期召開職代會。我公司始終堅(jiān)持每年召開兩次職代會，一次職工會，建立了職代會提案公開制度和決策參與制度。通過職代會，審議通過《總經(jīng)理工作報告》、《工會工作報告》，確定年度方針、目標(biāo)和中長期發(fā)展規(guī)劃。在廣泛聽取職工代表意見后，審議通過公司改革、改組，結(jié)構(gòu)調(diào)整等重大決策事項(xiàng)，保證公司重大決策事項(xiàng)和規(guī)章制度的順利實(shí)施。
2、公開招標(biāo)，實(shí)施工程內(nèi)部承包。公司承攬工程后，采取內(nèi)部招標(biāo)方式召開會，由工會公證監(jiān)督，員工旁聽項(xiàng)目參與。工程內(nèi)部承包的公開，擴(kuò)大了員工的監(jiān)督面，抵制了工程承包和施工中的腐敗，同時轉(zhuǎn)化了公司風(fēng)險，增加了項(xiàng)目責(zé)任，使工程從承包到施工，直至竣工交付使用都在群眾的監(jiān)督中進(jìn)行，確保了工程質(zhì)量、安全、效益、信譽(yù)等，收到了良好效果，深受員工歡迎和贊揚(yáng)。通過實(shí)施陽光工程，進(jìn)行廠務(wù)政務(wù)公開，加強(qiáng)民主監(jiān)督和民主管理權(quán)，擴(kuò)大了員工的知情權(quán)，參政議政權(quán)，有效地激發(fā)了廣大員工當(dāng)家作主參與公司決策管理的積極性，從而形成了我為公司發(fā)展獻(xiàn)良策，管理民主化的喜人局面。
3、實(shí)行廠務(wù)公開制度，設(shè)立了專門的廠務(wù)公開欄。健全了相應(yīng)的制度、規(guī)范了公開程序、形式和內(nèi)容。進(jìn)一步保證了廠務(wù)公開的及時性、全面性和準(zhǔn)確性，在不斷加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，加大監(jiān)督檢查力度的同時，我們注意引導(dǎo)員工掌握政策，一切從有利于加強(qiáng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，有利于促進(jìn)企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的角度提出問題或開展活動，使廠務(wù)公開在質(zhì)量得到提高的同時，職工的經(jīng)濟(jì)意識和政治覺悟也得到同步提高。公司及時公開了招投標(biāo)、財(cái)務(wù)收支狀況、辦公費(fèi)用、招待費(fèi)用、收支情況以及其它重要決策等。我們還通過調(diào)查問卷的形式，及時掌握了職工的思想脈搏和廠務(wù)公開工作的運(yùn)行情況。使廠務(wù)公開工作進(jìn)一步向縱深發(fā)展，取得了顯著成效，已成為企業(yè)的一項(xiàng)管理制度。
三、重維權(quán)，關(guān)注職工合法利益
工會是工人階級的群眾組織，多年來，公司工會始終把代表職工利益，依法維護(hù)職工合法權(quán)益作為自己重要職責(zé)。作為廣大員工的代言人，在維權(quán)上堅(jiān)持做到重監(jiān)督，求實(shí)效，正確處理企業(yè)集體和員工個人關(guān)系，眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系，切實(shí)維護(hù)職工利益。
1、參與職工利益分配。做到員工工資福利發(fā)放，調(diào)級晉升，醫(yī)療改革，減員增效等涉及職工切身利益的事情，張榜公布，避免暗箱操作。
2、簽訂《集體合同》和《勞動用工合同》，維護(hù)勞動者權(quán)益。為確保職工代表決議的落實(shí)，在八屆四次職代會上，工會代表職工與公司簽訂了新一輪集體合同，確保合同履約率達(dá)100%。成立了以工會主席為主的勞動合同簽訂領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了企業(yè)利益、職工利益兼顧，雙向維護(hù)不偏移。新的勞動合同的簽訂，更加突出了職工的勞動保護(hù)，維護(hù)了職工合法權(quán)益。
3、著力解決職工工資拖欠問題。積極響應(yīng)國家清欠農(nóng)民工工資政策法規(guī)，著力解決民工工資拖欠問題。專門成立了由財(cái)務(wù)處牽頭的清欠小組，對各工程項(xiàng)目發(fā)放了民工工資清欠表，對建設(shè)單位撥付工程款后優(yōu)先發(fā)放民工工資，從而杜絕了拖欠民工工資現(xiàn)象，有力地維護(hù)了民工權(quán)益。
四、加強(qiáng)兩個文明建設(shè)，關(guān)心員工生活，搞好員工的文化娛樂生活。
在員工中積極廣泛開展 “評先樹優(yōu)”活動，集思廣益，廣泛開展群眾生產(chǎn)勞動保護(hù)活動。堅(jiān)持開展勞動競賽、合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新活動，成立qc質(zhì)量攻關(guān)小組。通過開展此項(xiàng)活動，激發(fā)了廣大員工的學(xué)習(xí)熱情，提高了公司的整體質(zhì)量水平。關(guān)心職工生活，搞好在冊及退休職工的福利待遇工作。堅(jiān)持春節(jié)、五·一勞動節(jié)、六·一兒童節(jié)、元旦、仲秋節(jié)為職工發(fā)放福利，豐富廣大職工的生活水平。確保職工工資按時足額發(fā)放，堅(jiān)持為員工喜事送喜匾、白事送花圈。確保按時足額交納職工的社會保險金、工傷保險金、失業(yè)保險金、女工生育基金、勞動力使用費(fèi)，時時關(guān)心維護(hù)員工利益，及時排解員工的各種問題和困難，使廣大員工真正體驗(yàn)到大家庭的溫暖，得到廣大員工的依賴，增加了員工凝聚力、向心力，從而有力地促進(jìn)了公司民主管理工作健康發(fā)展。 共2頁,當(dāng)前第1頁1
五、發(fā)揮職工的主人翁精神和民主管理意識，以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中
心”，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)。
4月30日，市委、市政府召開全市“學(xué)蘇北精神，促濟(jì)寧跨越”動員大會，市委書記孫守剛向全市發(fā)出了“學(xué)蘇北精神，比蘇北干勁，趕蘇北速度，促濟(jì)寧跨越”的號召，我縣各屆積極響應(yīng)，縣建設(shè)局也提出了“學(xué)蘇北精神，促城建跨越”的奮斗目標(biāo)。
我公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并于5月17日召開了 “學(xué)蘇北精神，促公司跨越”專題會議，提出了“學(xué)蘇北精神，大干2009，拚搏2009，攻堅(jiān)2010，沖刺十二五，兩年兩個億，三年三百萬，五年保五強(qiáng)”的奮斗目標(biāo)。公司從加強(qiáng)出工考勤入手，發(fā)揮和調(diào)動職工的主人翁精神和民主管理意識，以“經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心”，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)。按照“一切工作具體化，具體工作項(xiàng)目化，項(xiàng)目建設(shè)精品化，精品工程責(zé)任化”的要求，以民主促管理，以管理促安全，以安全促質(zhì)量，以杯牌促精品，實(shí)行“安全文明生產(chǎn)”一票否決制，大力推行“現(xiàn)場工作法”、“一線工作法”、“限時工作法”，公司全體員工以此為動力，搶抓機(jī)遇，在各自的崗位上勤奮工作，努力開創(chuàng)了公司跨越發(fā)展的新局面。
第4篇：晉升經(jīng)理工作報告范文
[關(guān)鍵詞]人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化信息化
泰羅的科學(xué)管理理論已過去一百多年，企業(yè)生產(chǎn)也由手工工業(yè)向機(jī)械工業(yè)，由機(jī)械工業(yè)向信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。因而，在企業(yè)的生產(chǎn)類型、組織結(jié)構(gòu)和管理方法等發(fā)生變化的時候，人力資源管理也由強(qiáng)調(diào)人盡其才發(fā)展為培養(yǎng)人才。信息和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展給經(jīng)濟(jì)、企業(yè)運(yùn)作以及人才流動的全球化發(fā)展建立了基礎(chǔ)也帶來了挑戰(zhàn)。對于我國而言，網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對于傳統(tǒng)人事管理帶來的沖擊將顯得尤為突出。
一、人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化的背景分析
1.全球化的因素
經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易自由化強(qiáng)化了人力資源開發(fā)的價值。在網(wǎng)絡(luò)化的時代，人們對“地球村”的感覺更加真切。經(jīng)濟(jì)全球化與貿(mào)易自由化帶動下的全球經(jīng)濟(jì)一體化，將從物理上消除企業(yè)的“國籍”限制，甚至可以說一個小的企業(yè)也有可能成為一個國際性的企業(yè)，國際競爭的擴(kuò)大和深化必然推動企業(yè)在全球化內(nèi)配制資源，這必然使得人力資源進(jìn)行全球化配制。人力資源的管理的難度、培訓(xùn)的難度、不同的文化沖突、跨文化的管理種種都將成為企業(yè)人力資源管理的重要課題，也必然使企業(yè)改變?nèi)肆Y源管理的模式。
2.數(shù)字化的因素
當(dāng)今是數(shù)字化的時代，這個世界每時每刻都在變化，如：顧客需求瞬息萬變，技術(shù)創(chuàng)新頻率增加，產(chǎn)品生命周期縮短，市場競爭激烈。人的創(chuàng)造力與潛力的有效發(fā)揮是實(shí)現(xiàn)企業(yè)“數(shù)字化生存”的基礎(chǔ)。在瞬息萬變的商界，只有人力資源管理方面的創(chuàng)新不易被效仿，成為企業(yè)的核心競爭力。
如今，人力資源管理與企業(yè)參與市場競爭日益緊密，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)規(guī)則和“科層制”管理模式，已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)的成長和發(fā)展，甚至要成為企業(yè)生存和發(fā)展的嚴(yán)重桎梏。處于數(shù)字化時代的人力資源管理人員不再是技術(shù)的門外漢和奴仆，而是主動地應(yīng)用信息化技術(shù)，促進(jìn)信息化的人力資源管理的發(fā)展。
3.知識化的因素
未來是社會知識化，知識經(jīng)濟(jì)化的時代。在這樣的社會，越來越多的人將從事知識的創(chuàng)造和應(yīng)用活動，不斷創(chuàng)造社會財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。一個企業(yè)的核心競爭力是指，某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合，它是具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平的能力，其培育將基于知識管理?，F(xiàn)在國外出現(xiàn)了一個類似于CEO的職位，稱為CKO（ChiefKnowledgeOfficer）職位，即首席知識官，其職責(zé)是促進(jìn)員工知識與技能水平的不斷提升，確保組織在高科技經(jīng)濟(jì)時代的競爭力。知識管理項(xiàng)目的實(shí)施，將會促進(jìn)人力資源管理的發(fā)展。
傳統(tǒng)的人力資源管理觀念已經(jīng)受到極大的挑戰(zhàn)，知識工作者將被視為利潤的創(chuàng)造者，在人力資本上的投資都被視為高產(chǎn)出的投資。如今，人力資源管理被納入企業(yè)戰(zhàn)略管理的領(lǐng)域，持續(xù)的員工培訓(xùn)與開發(fā)將被視為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的武器。作為管理層，最關(guān)注的戰(zhàn)略問題就是如何開發(fā)員工的創(chuàng)造力，如何將知識資本轉(zhuǎn)化為經(jīng)營成本和技能成本。隨著人才在企業(yè)中的作用不斷增強(qiáng)，過去有關(guān)人的一些假設(shè)將被成為過去，新興的信息溝通方式將會帶來企業(yè)在人力資源管理方面的變革。
4.城市化的因素
隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，越來越段的農(nóng)民從土地中解放出來，加入到從農(nóng)村到城市化的隊(duì)伍中，加入到城市建設(shè)中來。但是這一現(xiàn)象也導(dǎo)致了一系列的問題產(chǎn)生，比如造成員工在教育程度、文化背景、知識技能、價值觀上的差異，從而引起企業(yè)員工素質(zhì)參差不齊，員工價值觀迥異，沖突問題凸現(xiàn)。
根據(jù)人力資本學(xué)說的闡釋，具有不同知識技能的員工對于企業(yè)的價值也不同，而根據(jù)貢獻(xiàn)付酬的原則，不同員工的薪酬形式也將不同。知識型員工與一般員工，正式員工與非正式員工，他們相互之間的各種形式上的不平等現(xiàn)象，將會成為員工關(guān)系管理的新問題。
二、網(wǎng)絡(luò)化的人力資源管理
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)絡(luò)時代，在這一背景下的企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，就必須要建立一個由全球各地區(qū)組織的網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該使全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品、人員、信息等可以依賴網(wǎng)絡(luò)迅速傳達(dá)到各個連接點(diǎn)，從而滿足各地的需求。這種網(wǎng)絡(luò)化給企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業(yè)人力資源管理的角色，尤其是在是在網(wǎng)絡(luò)化的背景下，企業(yè)的招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理方面面臨的變革。
1.招聘的網(wǎng)絡(luò)化
過去的每一次招聘都會將人力資源部淹沒在無休止的簡歷、表格、文件當(dāng)中，而據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，在人才招聘的渠道中網(wǎng)絡(luò)招聘的方式以28%排名第一，而親友介紹、招聘會等方式都退居其后。公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)快速和覆蓋面廣的優(yōu)勢在短期內(nèi)找到最合適的人才。一般的網(wǎng)絡(luò)招聘由以下三個部分構(gòu)成：
(1)吸引人才的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展
要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)招聘，首先就必須具有一個不斷更新的、數(shù)據(jù)暢通的交流平臺。對于IT行業(yè)、金融業(yè)以及一些實(shí)力可采用高級網(wǎng)絡(luò)招聘。即在自己的網(wǎng)站上設(shè)立專門的招聘網(wǎng)頁，用于公布所需招聘職位、相關(guān)政策、福利待遇等等，借此吸引求職者。并在網(wǎng)頁中提供各種表格、文件和資料的電子文本，供求職者自由下載。同時鼓勵自己的員工通過這個平臺用E-mail、MSN等方式將招聘信息傳遞給自己的好友。在網(wǎng)頁上提供電子簡歷錄入、電子應(yīng)聘表等，可以使求職者直接在網(wǎng)上應(yīng)聘。對于一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和中小企業(yè)來說，多采用初級網(wǎng)絡(luò)招聘，即與人才網(wǎng)站合作，將部分招聘工作外包，如中華英才網(wǎng)、無憂工作站等都提供相關(guān)服務(wù)。對于這些企業(yè)，尤其是公司品牌知名度不高，主頁瀏覽量小的情況下，多應(yīng)采取外包的方式。
(2)人才篩選的網(wǎng)絡(luò)化
對于采用高級網(wǎng)絡(luò)招聘的公司而言，網(wǎng)上招聘信息后，公司可能會收到大量的求職信、簡歷和各種應(yīng)聘材料。這時，公司可通過管理軟件先對各種信息進(jìn)行篩選，并對個應(yīng)聘者進(jìn)行即時計(jì)分評估。并及時將結(jié)果反饋給求職者，使求職者可以第一時間知道自己是否達(dá)到要求，從而避免了不合要求的人進(jìn)入下一輪特別是面試而造成的人力資本浪費(fèi)。對于那些與招聘網(wǎng)站合作的企業(yè)而言，租用他們的簡歷庫進(jìn)行篩選是一項(xiàng)性價比很高的投資。一般來說，一場招聘會的會費(fèi)平均3000元左右，這還不包括員工的加班費(fèi)，材料費(fèi)等，而租用如中華英才網(wǎng)的簡歷庫一年只需5000元，且快捷方便。
(3)達(dá)成協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)化
進(jìn)行網(wǎng)上的初選結(jié)束后，一旦確立了合適的應(yīng)聘者，一般就會安排相關(guān)人員與其聯(lián)系，并進(jìn)行面試，而現(xiàn)在對于招聘非重要崗位的一些職務(wù)也可先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的視頻面試，詢問比較簡單的工作習(xí)慣、工作經(jīng)歷等問題，以期最大程度的節(jié)省成本。然而，網(wǎng)絡(luò)初選后，也必須重視網(wǎng)絡(luò)下的面對面的交流和溝通，爭取盡快達(dá)成協(xié)議。
2.培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)化
網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)又稱為E-Learning,恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)有利于優(yōu)化企業(yè)的知識技能模式，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力。CRM的另一個基本的職能是在公司花費(fèi)很大的精力放到招聘到的人才上的投資。不管是經(jīng)理人還是普通員工培訓(xùn)都是很必要的。
但是由于企業(yè)文化的缺失、較高的離職率、行業(yè)間互挖墻角等原因，使得相當(dāng)部分的企業(yè)擔(dān)心他們在培訓(xùn)上的投資反而會變成員工尋找更好工作的資本，因而不愿在培訓(xùn)上進(jìn)行過多的投資。然而網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)方式，在一定程度上克服了這種劣勢，具有獨(dú)特的優(yōu)勢：
(1)有利于彈性化管理
網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)更具有快捷性，能夠及時地滿足受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求。受訓(xùn)者也不再受時間和地點(diǎn)的限制，每天24小時只有安排學(xué)習(xí)時間，在時間和地點(diǎn)上體現(xiàn)了彈性制度。同時這樣的方式也避免了傳統(tǒng)培訓(xùn)中受訓(xùn)者接受能力參差不齊的現(xiàn)象產(chǎn)生，提高了培訓(xùn)效率，是個性化學(xué)習(xí)與大眾化學(xué)習(xí)的統(tǒng)一，充分尊重學(xué)習(xí)者個性化學(xué)習(xí)的要求，使企業(yè)培訓(xùn)成為一種快速與一致的統(tǒng)一。通過優(yōu)良的課件和平臺技術(shù)，使知識迅速傳遞，在傳遞過程中不發(fā)生扭曲。
網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)以網(wǎng)絡(luò)為媒介，是一個虛擬的學(xué)習(xí)中心，這種學(xué)習(xí)具有實(shí)時性和全時性的特征。在線培訓(xùn)作為人力資源管理的子系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)需求，編制課程安排，并采用學(xué)分制，根據(jù)崗位的不同，安排不同的學(xué)分任務(wù)。員工應(yīng)該根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況和崗位要求，自行安排選修課程，最后通過在線測試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。這種方式不是自由散漫式的培訓(xùn)，企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)對員工的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行跟蹤和記錄。進(jìn)行員工的在線培訓(xùn)表現(xiàn)以所修課程類型和成績的方式計(jì)入員工檔案，完成學(xué)分積累，培訓(xùn)成績作為日后績效考核、晉升、工作輪換的參考。
(2)有利于降低成本
傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式通常是選定一定的時間，把員工集中到市內(nèi)或者室外進(jìn)行，或者是派培訓(xùn)師道各地指導(dǎo)，這樣會產(chǎn)生巨額的培訓(xùn)費(fèi)用，比如：培訓(xùn)講師的差旅費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)，也包括場地費(fèi)用、受訓(xùn)者的時間花費(fèi)等。這樣既受時間和地點(diǎn)的限制，又耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力、精力。另外，培訓(xùn)師一次可以指導(dǎo)的受訓(xùn)者數(shù)量有限，同樣的課程需要重復(fù)講解，這樣也造成了人力資本的浪費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)化的員工培訓(xùn)減輕了企業(yè)和員工在經(jīng)濟(jì)上和時間上的負(fù)擔(dān)，避免了脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的培訓(xùn)方式的弊端。
(3)有利于培養(yǎng)員工的主動性
網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)使各地的員工利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在本地接受異地培訓(xùn)，把信息送到員工面前，員工可以根據(jù)自身的需要，在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合自己的內(nèi)容和方式進(jìn)行自主地學(xué)習(xí)，以拓展在知識和技能方面的深度和廣度。員工之間也可以進(jìn)行在線的交流，企業(yè)也可以隨時提供在線服務(wù)，為員工解答疑難問題。
可以說，網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)方式調(diào)動了員工的積極性，從強(qiáng)加式向主動式轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了員工的自我管理、自我激勵。也在一定程度上，有助于在企業(yè)內(nèi)部營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工勤奮的學(xué)習(xí)態(tài)度，形成敬業(yè)和積極上進(jìn)的企業(yè)文化。
(4)有利于留住人才
留住優(yōu)秀人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵。那些善于吸引、培訓(xùn)和留住人才的企業(yè)將是取得成功的企業(yè)。企業(yè)一方面要幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供個性化的人力資源服務(wù)和產(chǎn)品；另一方面，要設(shè)法提高員工的生活質(zhì)量，使得其在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身的人生目標(biāo)和生活目標(biāo)；同時也要提高員工的流動風(fēng)險和流動成本，制約培訓(xùn)后的跳槽行為造成的泡沫化的人才流失。
培訓(xùn)為員工提供了掌握新的知識和技能的機(jī)會，有利于提高員工的自身素質(zhì)。這在無形當(dāng)中增加了人力資本的價值，增加了知識資本，這對于員工和企業(yè)都是一筆財(cái)富。企業(yè)應(yīng)當(dāng)以培訓(xùn)為契機(jī)，為員工提供廣闊的發(fā)展空間，避免人才流失。網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)的廣泛性，同時也實(shí)現(xiàn)了留住優(yōu)秀人才的廣泛性。
3.員工關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)化
傳統(tǒng)的員工關(guān)系是指單一的企業(yè)和古遠(yuǎn)的老子關(guān)系，那時的勞資關(guān)系對企業(yè)是一種被動的應(yīng)付。只有當(dāng)員工出現(xiàn)不滿情緒的時候，企業(yè)才著手考慮對策，于是誕生。如今，員工關(guān)系已成為企業(yè)主動倡導(dǎo)的關(guān)系。員工和企業(yè)利益的雙贏成為人力資源管理的最高境界，傳統(tǒng)的被動應(yīng)付式的勞資關(guān)系已經(jīng)成為新時代背景下主動倡導(dǎo)的新的員工關(guān)系。
員工溝通是處理員工關(guān)系中不可或缺的一部分。傳統(tǒng)的員工溝通主要通過面談的方式進(jìn)行，這種方式可以及時反饋，雙方可以通過語氣、表情、情緒等方式了解彼此真實(shí)的心理狀態(tài)。但是這種方式卻缺乏高效性，不能解決實(shí)際問題，有時為了規(guī)避面談的尷尬，雙方不能敞開心扉，彼此交流。
以網(wǎng)絡(luò)為媒介的信息溝通更加直接和廣泛，企業(yè)可以通過員工關(guān)系管理系統(tǒng)企業(yè)的方針政策、各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)發(fā)展動態(tài)、經(jīng)營戰(zhàn)略;也可以向員工提供崗位說明書和工作分析，明確職責(zé)和崗位要求，員工通過聊天室、BBS、經(jīng)理人信箱等自由的方式，向企業(yè)提出建設(shè)性的意見和建議。人力資源部門每天及時通過系統(tǒng)回復(fù)員工的疑問，給出處理意見和方法。這種方式有利于不斷激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，促進(jìn)企業(yè)的管理水平的提高。比如：聯(lián)想集團(tuán)利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的有效溝通。聯(lián)想員工發(fā)送郵件給總經(jīng)理信箱的方式，總經(jīng)理會回復(fù)每一封郵件，這樣使員工有一種歸屬感和主人翁意識，營造了公平、公正、透明的企業(yè)文化氛圍，改善了上下級之間的關(guān)系。
4.績效管理的網(wǎng)絡(luò)化
效率是衡量人力資源管理工作的一個重要指標(biāo)，績效管理是企業(yè)高效管理的一個關(guān)鍵。隨著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善，績效管理這一重要的人力資源管理職能也開始走向網(wǎng)絡(luò)化。這樣的方式有利于考核的方便快捷性的實(shí)現(xiàn)，更重要的是增強(qiáng)員工對績效考核的認(rèn)同和對企業(yè)的忠誠度。很多大型企業(yè)已經(jīng)建立了完善的績效考核體系，而中小型企業(yè)也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)化績效考核的軟件，提高考核的水平和效率。
網(wǎng)絡(luò)化的績效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。在線考核系統(tǒng)可以實(shí)時收錄公司所有員工的工作情況和資料，主管可以及時審閱下屬的工作報告，并進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。員工的工作進(jìn)展介紹和述職報告都可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。在一定程度上，也避免了考核的主觀臆斷，避免心理因素的影城，逐步建立規(guī)范化的、定量化與定性化相結(jié)合的考評體系。這種方式是將員工的靜態(tài)素質(zhì)評估與目標(biāo)管理相結(jié)合的多角度的動態(tài)評估體系，不僅方便迅捷，而且有利于調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工的工作熱情。同時網(wǎng)絡(luò)化的績效考核能夠激發(fā)員工與企業(yè)共同成長，企業(yè)以戰(zhàn)略性的眼光構(gòu)筑人力資源管理的價值體系，使績效管理與其他環(huán)節(jié)相互促進(jìn)，相互影響。
參考文獻(xiàn):
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第5篇：晉升經(jīng)理工作報告范文
建筑行業(yè)半年工作總結(jié)范文一
建筑安全生產(chǎn)工作指導(dǎo)思想是：以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。以宣傳貫徹執(zhí)行《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》(以下簡稱《條例》)為契機(jī)，著力突出安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)和安全生產(chǎn)監(jiān)督管理兩個重點(diǎn)。深入開展創(chuàng)建文明工地活動，強(qiáng)化施工現(xiàn)場安全管理，加大安全生產(chǎn)隨機(jī)抽查和巡查力度，確保安全生產(chǎn)工作的全面落實(shí)。
全市建筑安全生產(chǎn)工作的主要目標(biāo)是：
1、按照建設(shè)部頒發(fā)的《建筑安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ59-99)，建筑企業(yè)施工現(xiàn)場合格率達(dá)到100%。其中一二級企業(yè)施工現(xiàn)場，優(yōu)良率達(dá)到30%以上;三級企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達(dá)到20%以上。
2、依據(jù)《遼寧省建筑施工現(xiàn)場文明施工管理規(guī)定》，樹立30個以上安全生產(chǎn)文明施工樣板施工現(xiàn)場，帶動本地區(qū)建筑施工現(xiàn)場達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3、杜絕使用國家有關(guān)部門指定淘汰的吊車。
4、死亡事故結(jié)案率達(dá)到100%。
5、建筑工程事故百億元產(chǎn)值死亡率控制在7人以內(nèi)，減少一般事故，遏制三級以上重大事故發(fā)生，杜絕特大傷亡事故。
為實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下幾方面工作:
一、認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行《條例》，依法加強(qiáng)建設(shè)工程安全工作
《條例》是我國第一部規(guī)范建設(shè)工程安全生產(chǎn)的行政法規(guī)，對于依法加強(qiáng)建設(shè)工程安全生產(chǎn)工作具有重大意義。
為做好《條例》的宣傳貫徹工作，進(jìn)一步提高我市建設(shè)系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理工作，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會《條例》精神，建委決定于上半年分期舉辦《條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，并充分利用報紙、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒介廣泛進(jìn)行宣傳。
各單位要認(rèn)真制定學(xué)習(xí)貫徹《條例》工作計(jì)劃，企業(yè)內(nèi)部要舉辦多層次、多形式的培訓(xùn)班。特別是建筑業(yè)和工程監(jiān)理企業(yè)要針對實(shí)際，開展好全員學(xué)習(xí)活動，重點(diǎn)對一線作業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)教育。
二、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的建立和實(shí)施是20xx年安全生產(chǎn)檢查的一個重點(diǎn)。各企業(yè)要建立健全嚴(yán)格的安全生產(chǎn)責(zé)任制，一級抓一級，逐級抓落實(shí)。同時要在責(zé)任制的落實(shí)上下大力氣，不斷探索，制定出符合企業(yè)自身特點(diǎn)的落實(shí)辦法，使安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落到實(shí)處。
三、進(jìn)一步加大檢查監(jiān)管和處罰力度
20xx年繼續(xù)落實(shí)遼寧省建設(shè)系統(tǒng)“十五”期間安全達(dá)標(biāo)方案，廣泛開展施工現(xiàn)場安全達(dá)標(biāo)和創(chuàng)建文明工地活動。同時轉(zhuǎn)變工作重點(diǎn)和工作方法，從重點(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)施工過程實(shí)體安全，轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn)監(jiān)督檢查企業(yè)安全責(zé)任制的建立和實(shí)施狀況，以及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實(shí)和執(zhí)行情況;從以告知性檢查為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪S機(jī)抽查及巡查為主。全年開展不間斷的抽查和巡查，將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。
充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，20xx年在xx市建筑管理信息網(wǎng)上建立企業(yè)安全狀況、不良記錄和事故報送、處罰信息系統(tǒng)，凡出現(xiàn)重大事故的單位和責(zé)任人一律在網(wǎng)上予以公開曝光。
并在全市實(shí)行《施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件評價制度》，把安全生產(chǎn)條件評價結(jié)果作為企業(yè)資質(zhì)年檢、晉升資質(zhì)等級的基本條件，對發(fā)生重大安全事故的企業(yè)實(shí)行一票否決制，對事故多發(fā)企業(yè)和責(zé)任人將依法予以從重處罰，直至清出建筑市場。
四、加快制定與“條例”相配套的規(guī)章和辦法
擬于20xx年制定《錦州市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理辦法》、《建筑施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理辦法》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)考核辦法》、《房屋建筑工程特種設(shè)備監(jiān)督管理辦法》、《建設(shè)單位工程安全施工備案制度》、《施工企業(yè)安全資質(zhì)考核制度》和《建筑工程事故報告制度》。加大對工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行的監(jiān)督檢查，督促企業(yè)及時淘汰落后工藝和設(shè)備。
五、做好安全教育培訓(xùn)工作
做好安全培訓(xùn)教育工作，組織建筑和工程監(jiān)理企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和專職安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考試、發(fā)證工作;組織《條例》和建設(shè)部制定的《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》的培訓(xùn)工作;指導(dǎo)企業(yè)開展全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)和新工人及工人轉(zhuǎn)崗工作培訓(xùn);積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)在對農(nóng)民工進(jìn)行職業(yè)技能鑒定的同時，進(jìn)行安全知識和安全技能的培訓(xùn)。
六、繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，著力解決多發(fā)事故和突出問題
20xx年專項(xiàng)整治的重點(diǎn)在制度建設(shè)，完善建立安全技術(shù)方案論證，在嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方案，重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效控制等方面做文章，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。
一是強(qiáng)調(diào)各方責(zé)任的落實(shí)，重點(diǎn)落實(shí)審批、驗(yàn)收、檢查等責(zé)任制度。
二是看有沒有方案，對土石方開挖、深基坑支護(hù)、地下暗挖工程、降水工程、高大模板工程、超重吊裝、腳手架工程等技術(shù)方案是否有論證、審查，論證審查的技術(shù)方案不得擅自隨意變動。
三是施工、監(jiān)理嚴(yán)格驗(yàn)收檢查，特別是在重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)內(nèi)容上進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的落實(shí)。
七、做好施工企業(yè)和設(shè)備租賃企業(yè)特種設(shè)備的注冊登記、發(fā)牌和安裝拆除企業(yè)資質(zhì)的核準(zhǔn)工作
依法監(jiān)督指導(dǎo)特種設(shè)備檢測機(jī)構(gòu)對房屋建筑工程用特種設(shè)備的檢測工作。認(rèn)真抓好拆除工程的安全監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)拆除隊(duì)伍的資質(zhì)管理和拆除方案的審查。
建筑行業(yè)半年工作總結(jié)范文二
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
我于20xx年1月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項(xiàng)工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行研究，對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，對項(xiàng)目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項(xiàng)目施工管理的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實(shí)際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項(xiàng)目開發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實(shí)際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，我對20xx年全年的天氣情況進(jìn)行分析，結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況，對20xx年的天氣進(jìn)行了預(yù)測，同時將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)?rdquo;，在以后的工作中，我要主動加強(qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議
為了公司項(xiàng)目的順利開展，也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項(xiàng)目管理中的地位非同小可，離開他，項(xiàng)目管理就無從談起，合同是項(xiàng)目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強(qiáng)烈的合同意識。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項(xiàng)目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件;另一方面，也要警惕承包商在項(xiàng)目實(shí)施過程中埋設(shè)陷阱。當(dāng)承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟(jì)問題要有充分估計(jì)。
2、質(zhì)量控制
工程項(xiàng)目實(shí)施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督，概括地說有審查確認(rèn)承包商的質(zhì)量保證體系，進(jìn)場材料、設(shè)備的質(zhì)量控制，監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則的審查以及對監(jiān)理工程師日常監(jiān)理工作的監(jiān)督和檢查等幾個方面。
承包商質(zhì)量保證體系的審查確認(rèn)。著重檢查承包商是否已建立質(zhì)量保證體系，質(zhì)量保證體系是否經(jīng)認(rèn)證單位認(rèn)證，是否制定了明確的質(zhì)量目標(biāo)和計(jì)劃以及質(zhì)量保證體系是否行之有效等。
工程材料的質(zhì)量控制。檢查承包商是否根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙的規(guī)定和合同的要求制定了材料檢驗(yàn)和檢查制度并在實(shí)際工作中嚴(yán)格對材料的采購訂貨、材料的進(jìn)場和材料的使用進(jìn)行質(zhì)量控制。
監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的審查。業(yè)主的意志要通過監(jiān)理工程師來實(shí)現(xiàn)。監(jiān)理工作的好壞與監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理工作實(shí)施細(xì)則的優(yōu)劣有直接關(guān)系。
經(jīng)常深入工地了解情況，同時對監(jiān)理工程師的日常監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。特別強(qiáng)調(diào)帶著問題下工地進(jìn)行調(diào)查研究。
3、進(jìn)度控制
進(jìn)度控制是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵因素之一，工程部要做的就是編制項(xiàng)目管理規(guī)劃，研究項(xiàng)目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預(yù)案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
4、加強(qiáng)全員經(jīng)營意識
許多人錯誤認(rèn)為項(xiàng)目開發(fā)只是工程部和銷售部的事情，與自己部門關(guān)系并不是很大。其實(shí)項(xiàng)目開發(fā)相當(dāng)復(fù)雜，他綜合了各個部門的智慧和汗水，并不是單純的開發(fā)和銷售如此簡單。所以作為公司的員工，我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識，以主人翁的精神投入到工作中去。
20xx年已過去，雖然項(xiàng)目還沒有正式完工，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我們員工樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望未來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項(xiàng)工程，是作為土建工程師該思考的課題。
在以后的工作中，作為項(xiàng)目開發(fā)的排頭兵，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，以鐵的紀(jì)律來約束自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
建筑行業(yè)半年工作總結(jié)范文三
20XX年上半年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進(jìn)，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)，圍繞全面提升經(jīng)營、施工能力;切實(shí)解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強(qiáng)勢打造執(zhí)行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進(jìn)程的工作思路，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績?，F(xiàn)將20XX年上半年工作總結(jié)如下：
一、做好個人工作計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營工作力度。
經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進(jìn)一步加強(qiáng)，千方百計(jì)地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來，我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效。
一是分析經(jīng)營形勢，層層分解公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo);
二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點(diǎn)，搶占市場先機(jī)。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項(xiàng)目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動向，力爭在前期就取得主動，在20XX年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項(xiàng)目外，我們先后跟蹤了******等諸多項(xiàng)目，為下半年的經(jīng)營業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ);
三是轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)與*****項(xiàng)目報價的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項(xiàng)目。
四是引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營隊(duì)伍。經(jīng)過半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實(shí)經(jīng)營管理部力量。上半年經(jīng)營管理部共參加投標(biāo)項(xiàng)目 項(xiàng)，中標(biāo) 項(xiàng)，中標(biāo)總造價 萬元，建筑面積 平方米，有效跟蹤項(xiàng)目 項(xiàng)。
全公司上半年經(jīng)營狀況是：截至目前共完成經(jīng)營產(chǎn)值3.6864億元，占全年目標(biāo) (6億元)的61.44%，同比增長191%。除內(nèi)蒙古外，僅完成16864萬元，比去年同期增長33%。其中土建32659.68萬元、市政2937.25萬元，鋼結(jié)構(gòu)658萬元，裝飾609.65萬;分析截至目前的經(jīng)營狀況，除內(nèi)蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項(xiàng)目部和西安分公司。
二、完善工程管理體系，提高施工能力
施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20XX年上半年我們根據(jù)公司工作報告要求，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作。
1、克服困難堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。
部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作，符合條件的泰州梅蘭東路已申報市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報四項(xiàng)，有兩項(xiàng)式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進(jìn)行查新，QC活動成果已經(jīng)。
2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。
上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度。我們強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)申報、月度檢查、項(xiàng)目評估、隊(duì)伍建設(shè)、重點(diǎn)項(xiàng)目巡查;另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對腳手架搭設(shè)質(zhì)量進(jìn)行了驗(yàn)收，召開了安全知識競賽和演講比賽。
工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營項(xiàng)目及中鐵寶橋試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與內(nèi)蒙古分公司的核算。經(jīng)過大家的努力，QC活動中，我公司榮獲市一等獎兩項(xiàng)，二等獎一項(xiàng)，三等獎三項(xiàng)，省級優(yōu)秀獎兩項(xiàng)。獲省文明工地兩項(xiàng)，市文明工地四項(xiàng)。貫標(biāo)工作內(nèi)審結(jié)束，順利完成安全許可證復(fù)檢。
三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)
提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對員工進(jìn)行目標(biāo)管理，向細(xì)節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進(jìn)行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。
其次實(shí)行了工作計(jì)劃管理。填寫工作計(jì)劃能夠讓我們自覺地對工作進(jìn)行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對工作進(jìn)行盤點(diǎn)，能夠把我們的工作化無形為有形，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開始實(shí)施計(jì)劃填報以來，已經(jīng)形成相對完整的計(jì)劃填寫制度，各部室基本養(yǎng)成了計(jì)劃習(xí)慣。
第三是嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經(jīng)過一個多月的討論，各部室確定了各項(xiàng)考核指標(biāo)。通過五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。
第四，完善各項(xiàng)工作流程，繼續(xù)推進(jìn)工作的表格化和流程化。
第五、完成了新舊會計(jì)準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實(shí)施NC財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)銀和財(cái)務(wù)NC的同步管理，初步構(gòu)建集團(tuán)資金管理平臺。
第六、人力資源工作面持續(xù)拓寬。上半年不僅引進(jìn)一級建筑師8人，二級建筑師2人，已申報國家級高工2人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。
另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基礎(chǔ)上加以改進(jìn)，根據(jù)NC軟件運(yùn)行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度，且有效保證了外部地區(qū)對公司NC服務(wù)器的訪問成功率;并對機(jī)房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。
企業(yè)文化方面加大了對工程現(xiàn)場企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時時跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場布置的固定模式;對公司機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行企業(yè)文化專項(xiàng)考核，與績效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作做得更好。
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關(guān)鍵詞：母子公司 不完全契約 隱性契約 財(cái)務(wù)控制 控制環(huán)境
一、引言
近年來我國企業(yè)集團(tuán)發(fā)展迅速，但部分集團(tuán)財(cái)務(wù)控制狀況卻不容樂觀，成員公司存在違法經(jīng)營、盲目擴(kuò)張、會計(jì)信息失真等行為，嚴(yán)重威脅著企業(yè)集團(tuán)的生存與發(fā)展。因此，研究企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制績效影響因素，有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)價值最大化具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。母子公司作為企業(yè)集團(tuán)的核心層具有代表性，本文以母子公司為例探討企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制效率問題?，F(xiàn)代契約理論認(rèn)為，母子公司是一系列契約的耦合體。由于環(huán)境的復(fù)雜性、未來的不確定性、客觀事物不可證實(shí)性以及人類的有限理性，現(xiàn)實(shí)中的契約總是不完全的。為彌補(bǔ)契約的不完全性對母子公司交易效率的破壞，母子公司需要構(gòu)建完善的財(cái)務(wù)控制體系。財(cái)務(wù)控制體系包括正式契約和顯現(xiàn)契約兩部分。在解決利益沖突的過程中，顯性契約協(xié)調(diào)是基本形式，僅提供了大致的規(guī)則框架，其作用是有限的，起主導(dǎo)作用的是企業(yè)文化、聲譽(yù)和信任等隱性契約。顯性契約越不完全，隱性契約就越具有發(fā)揮空間。企業(yè)能力理論認(rèn)為，企業(yè)家能力具有異質(zhì)性、價值性、稀缺性、不可模仿性、難以替代性特點(diǎn)。企業(yè)家能力是企業(yè)成長的源泉，與企業(yè)績效正相關(guān)，不僅可直接提高母子公司財(cái)務(wù)控制效率，還具有培育企業(yè)文化、獲取員工信任、積累聲譽(yù)資本等效用。本文借鑒內(nèi)部控制理論研究成果，將母子公司正式財(cái)務(wù)制度即顯性契約的運(yùn)行情況視為母子公司財(cái)務(wù)控制行為，將子公司治理的有效程度、母公司企業(yè)文化等隱性契約，以及影響隱性契約（如信任、聲譽(yù)）的關(guān)鍵變量，即母公司管理者能力、管理者誠信和道德觀視為母子公司財(cái)務(wù)控制環(huán)境，構(gòu)建了母子公司財(cái)務(wù)控制環(huán)境、控制行為和控制績效的研究框架，并通過問卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，以驗(yàn)證相互之間的關(guān)系。以期為后續(xù)研究提供參考。
二、研究設(shè)計(jì)
（一）理論分析 母子公司是一系列契約的耦合體，由于環(huán)境的復(fù)雜性、未來的不確定性、客觀事物不可證實(shí)性以及人類的有限理性，母子公司之間的交易契約總是不完全的。契約的不完全性是母子公司實(shí)施財(cái)務(wù)控制的邏輯起點(diǎn)。為防止子公司機(jī)會主義行為對母子公司交易效率的影響。母公司需要對子公司實(shí)施控制。財(cái)務(wù)控制是母子公司交易控制的核心。母子公司財(cái)務(wù)控制體系從靜態(tài)角度看，體現(xiàn)為各種財(cái)務(wù)管理制度，是一種顯性契約；從動態(tài)角度看，表現(xiàn)為各種財(cái)務(wù)控制行為。交易費(fèi)用理論認(rèn)為，不同的交易需要用不同的契約結(jié)構(gòu)來治理，以節(jié)約交易成本。制度也是一種契約。不完全契約理論將制度、風(fēng)俗、習(xí)慣、意識形態(tài)、組織文化、企業(yè)聲譽(yù)和信任等更廣義的概念納入母子公司財(cái)務(wù)交易治理的分析框架中，從而為母子公司財(cái)務(wù)控制研究提供了廣闊的空間和新的視角。母子公司財(cái)務(wù)控制效率不僅依賴于財(cái)務(wù)制度等顯性契約的履行情況，更重要的是取決于企業(yè)文化、信任和管理者聲譽(yù)等隱性契約的有效程度。這一觀點(diǎn)與內(nèi)部控制理論具有邏輯一致性。內(nèi)部控制理論揉合了系統(tǒng)論、控制論和權(quán)變論等理論的思想。系統(tǒng)論認(rèn)為系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互影響；控制論要求對控制對象實(shí)施事前、事中、事后的全過程控制，并注重信息傳遞和反饋的及時性以及信息溝通的質(zhì)量，以減少信息不對稱和契約不完全性對交易的影響；權(quán)變論則認(rèn)為組織是一個開放的系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)外環(huán)境之間以及各子系統(tǒng)之間應(yīng)相互匹配。不同的控制環(huán)境影響著管理控制系統(tǒng)的模式與內(nèi)容（張先治，2004）。內(nèi)部控制績效受到控制環(huán)境各要素的影響。內(nèi)部控制理論注重控制環(huán)境中的企業(yè)文化、管理者誠信等“軟控制”的作用，認(rèn)為“軟控制”的影響范圍和控制效果超過“硬控制”（即控制活動），且制約著硬控制的效率。內(nèi)部控制包括治理控制和管理控制，而財(cái)務(wù)控制屬于管理控制。因而，內(nèi)部控制理論也可以應(yīng)用于財(cái)務(wù)控制研究之中。但內(nèi)部控制理論卻對企業(yè)能力在控制績效和培育隱性契約方面的作用關(guān)注不夠。企業(yè)能力理論則對此提供了補(bǔ)充。企業(yè)能力理論認(rèn)為，企業(yè)資源、核心能力和知識是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)家能力對于企業(yè)能力的形成、培育與積累起到至關(guān)重要的作用， 是企業(yè)能力的源泉。企業(yè)家能力具有價值性、稀缺性、不可模仿性、難以替代性特點(diǎn)，屬于異質(zhì)性人力資本。綜上所述，母子公司財(cái)務(wù)控制效率不僅受到顯性契約的影響，更受到隱性契約和企業(yè)家能力的影響。隱性契約還對顯性契約的履行情況產(chǎn)生影響。借鑒內(nèi)部控制理論研究范式，本文將子公司治理的有效程度，企業(yè)文化，以及影響隱性契約的關(guān)鍵變量企業(yè)家能力、企業(yè)家誠信和道德觀視為母子公司財(cái)務(wù)控制環(huán)境，將顯性契約履行情況視為母子公司財(cái)務(wù)控制行為，探討母子公司財(cái)務(wù)控制環(huán)境、控制行為和控制績效之間的作用機(jī)制，嘗試提出如下研究框架，如下圖（1）所示。圖（1）說明四個含義：財(cái)務(wù)控制環(huán)境對財(cái)務(wù)控制行為產(chǎn)生影響；財(cái)務(wù)控制行為影響財(cái)務(wù)控制績效；財(cái)務(wù)控制環(huán)境對財(cái)務(wù)控制績效產(chǎn)生影響；財(cái)務(wù)控制環(huán)境通過財(cái)務(wù)控制行為對財(cái)務(wù)控制績效產(chǎn)生影響，即財(cái)務(wù)控制行為在控制環(huán)境和控制績效之間產(chǎn)生中介作用。
（二）研究假設(shè) 本文提出以下假設(shè)。
母子公司財(cái)務(wù)控制制度的運(yùn)行情況體現(xiàn)為母子公司財(cái)務(wù)控制行為。在目標(biāo)導(dǎo)向的財(cái)務(wù)控制體系中，控制行為和控制目標(biāo)是手段和目的的關(guān)系，控制行為的選擇和運(yùn)用都是圍繞控制目標(biāo)來進(jìn)行的。Luo、Shenkar和Nyaw（2001）通過實(shí)證研究表明，企業(yè)控制行為和企業(yè)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系。在內(nèi)部控制體系中，控制活動是確保企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的方法和手段?；诖?，本文提出如下假設(shè)：
H1 ：母子公司財(cái)務(wù)控制行為與財(cái)務(wù)控制績效正相關(guān)
組織文化能夠?qū)M織效能產(chǎn)生重要的影響，這一觀點(diǎn)得到眾多學(xué)者的一致認(rèn)可。Besanko（1996）等人研究指出企業(yè)文化創(chuàng)造價值的途徑：文化簡化了信息處理量， 允許個人更好地把注意力集中于他們?nèi)粘５墓ぷ?；文化彌補(bǔ)了正式契約（制度）的缺陷，減少了企業(yè)中監(jiān)督個人的成本；文化提高團(tuán)隊(duì)理性，使員工趨向共同的目標(biāo)， 降低了討價還價成本， 并促進(jìn)了更多協(xié)作行為的產(chǎn)生與發(fā)展。張穎、鄭洪濤（2010）通過問卷調(diào)查對我國內(nèi)部控制有效性及其影響因素進(jìn)行實(shí)證研究，結(jié)果表明企業(yè)文化以及管理層的誠信和道德價值觀等是影響內(nèi)部控制目標(biāo)有效性水平的重要因素?；诖?，提出如下假設(shè)：
H2A：母公司企業(yè)文化與母子公司財(cái)務(wù)控制績效正相關(guān)
組織文化與組織有效性的過程模型理論認(rèn)為，組織文化對績效的影響是一個多種因素相互作用的復(fù)雜過程。以不同程度的人為、社會、心理和歷史滲透方式在組織內(nèi)部傳播，并與氛圍營造、行為控制、組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略形成、領(lǐng)導(dǎo)和差異化等組織運(yùn)作的動態(tài)過程交織在一起；組織文化對上述過程的影響又受到要素一致性、符號力量、戰(zhàn)略匹配度和權(quán)變靈活性的限制（Saffold，1998）。顯然，企業(yè)文化不僅對控制績效產(chǎn)生影響，還會對控制行為施加影響。企業(yè)文化通過氛圍營造、組織學(xué)習(xí)等影響企業(yè)成員的價值觀和工作態(tài)度進(jìn)而影響到員工工作行為，包括工作努力程度和工作方式等?；诖?，提出以下假設(shè)：
H3A：母公司企業(yè)文化顯著正向影響母子公司財(cái)務(wù)控制行為
H4A：母公司企業(yè)文化通過財(cái)務(wù)控制行為正向作用于財(cái)務(wù)控制績效
母公司管理者具有誠信、正直等優(yōu)良品德往往更容易贏取子公司的信賴和信任，穩(wěn)定子公司的預(yù)期，減少討價還價等各種交易成本，直接提高控制績效。母公司管理者的誠信和道德觀還會通過自身的言傳身教，對集團(tuán)員工產(chǎn)生潛移默化的影響：一方面影響員工的個人價值觀和工作態(tài)度，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成一種誠實(shí)守信的組織承諾，并影響員工行為；另一方面，主導(dǎo)集團(tuán)內(nèi)部的信用機(jī)制，管理者與員工之間有著信用的心理契約，管理者對信用契約的遵守或違背將影響著員工的信用行為。母公司管理者的誠信和道德觀有利于在集團(tuán)內(nèi)部建立起廣泛的信任關(guān)系，從而使母子公司更容易協(xié)調(diào)與合作，大大提高控制績效?；诖?，提出以下假設(shè)：
H2B：母公司管理者誠信和道德觀與母子公司財(cái)務(wù)控制績效正相關(guān)
H3B：母公司管理者誠信和道德觀顯著正向影響母子公司財(cái)務(wù)控制行為
H4B：母公司管理者誠信和道德觀通過財(cái)務(wù)控制行為正向作用于財(cái)務(wù)控制績效
企業(yè)能力理論認(rèn)為，企業(yè)資源、核心能力和知識是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)家能力對于企業(yè)能力的形成、培育與積累起到至關(guān)重要的作用， 是企業(yè)能力的源泉。企業(yè)家能力具有價值性、稀缺性、不可模仿性、難以替代性特點(diǎn)，屬于異質(zhì)性人力資本。企業(yè)家能力具有多個維度，理論研究上尚未達(dá)成共識。本文綜合了與母子公司財(cái)務(wù)控制最為相關(guān)的四種能力，即戰(zhàn)略能力、管理能力、洞察能力和學(xué)習(xí)能力。企業(yè)家能力不僅是企業(yè)成長的源泉（Man，2002），還與企業(yè)績效之間存在正相關(guān)關(guān)系（Chandler，1994；賀小剛，2006）。基于以上分析，本文提出如下假設(shè)：
H2C：母公司管理者能力與母子公司財(cái)務(wù)控制績效正相關(guān)
企業(yè)家能力不僅有利于提高母子公司財(cái)務(wù)控制績效，還通過培育非正式制度（隱性契約）進(jìn)而對母子公司財(cái)務(wù)控制行為產(chǎn)生影響。企業(yè)成長和發(fā)展中的知識和能力積累表現(xiàn)為企業(yè)組織慣例化的過程，組織慣例作為組織內(nèi)部控制的一般機(jī)制，不但是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)成本和交易成本節(jié)約的重要來源，而且是企業(yè)之間成長中長期動態(tài)差異的重要原因。母公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，良好的信任、聲譽(yù)資本和高效的組織慣例，能使子公司行為更好地符合母公司控制意圖?；诖?，提出以下假設(shè)：.
H3C：母公司管理者能力顯著正向影響母子公司財(cái)務(wù)控制行為
H4C：母公司管理者能力通過財(cái)務(wù)控制行為正向作用于財(cái)務(wù)控制績效
母子公司財(cái)務(wù)控制績效不僅受母公司治理有效程度的影響，更與子公司治理有效性直接相關(guān)。母公司對子公司的財(cái)務(wù)控制意圖要通過子公司董事會傳遞到子公司管理層，最終貫徹到子公司經(jīng)營管理活動中。如果子公司治理結(jié)構(gòu)存在缺陷，權(quán)力過于集中，失去制衡，將會導(dǎo)致子公司被內(nèi)部人控制，母公司控制意圖也無法得到真正落實(shí)，母公司財(cái)務(wù)控制行為得到扭曲。而隨著管理層次增加，委托鏈條拉長，交易復(fù)雜化，子公司治理低效將導(dǎo)致母公司難以對子公司實(shí)施有效監(jiān)督。相反，子公司治理越有效，母公司財(cái)務(wù)控制行為就越容易得到有效執(zhí)行，母子公司控制績效也就越好。通過對我國企業(yè)集團(tuán)因子公司財(cái)務(wù)失控而導(dǎo)致資產(chǎn)發(fā)生重大損失的諸多案件進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：案件發(fā)生的表面原因是子公司內(nèi)部控制出現(xiàn)問題，但根源卻在于子公司治理的失效?；诖?，提出如下假設(shè)：
H2D：子公司治理結(jié)構(gòu)的有效程度與母子公司財(cái)務(wù)控制績效正相關(guān)
H3D：子公司治理結(jié)構(gòu)的有效程度顯著正向影響母子公司財(cái)務(wù)控制行為
H4D：子公司治理結(jié)構(gòu)的有效程度對母子公司財(cái)務(wù)控制行為和控制績效的關(guān)系起到一定的中介作用
（三）控制變量 企業(yè)規(guī)模是研究企業(yè)控制的重要變量，一般來說，公司規(guī)模越大，層次越多，鏈條越長，對子公司控制的難度就加大。但另一方面，公司規(guī)模越大，企業(yè)就有足夠的資源推行規(guī)范科學(xué)的財(cái)務(wù)控制，并將成功的經(jīng)驗(yàn)和模式可以在集團(tuán)內(nèi)推廣和復(fù)制，大規(guī)模企業(yè)可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)；因而，企業(yè)規(guī)模對財(cái)務(wù)控制有利有弊。本文參照2003年國家統(tǒng)計(jì)局制定的《統(tǒng)計(jì)上大中小型企業(yè)劃分辦法（暫行）》，根據(jù)企業(yè)銷售額將企業(yè)規(guī)模劃分大、中、小型三類。
（四）問卷設(shè)計(jì) 本課題組采取等距法中具有代表性的李克特（Likert）5 分量表來進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。為確保測量量表的信度和效度，盡量采用國內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)已經(jīng)使用過的量表，再根據(jù)本研究的實(shí)際情況加以適當(dāng)修訂，作為收集數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的工具。
（1）母子公司財(cái)務(wù)控制行為。母子公司財(cái)務(wù)控制行為劃分與母子公司財(cái)務(wù)控制方式分類緊密相關(guān)。而對母子公司財(cái)務(wù)控制方式的劃分，理論界并未形成共識。在西方已有文獻(xiàn)中，對管理控制方式的研究較多；而財(cái)務(wù)控制分類方式則受管理控制分類方式的影響較大。本文綜合上述觀點(diǎn)，結(jié)合多年從事企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及問卷訪談情況，將集團(tuán)財(cái)務(wù)控制方式劃分目標(biāo)控制、過程控制和結(jié)果控制三個緯度，其中，目標(biāo)控制包括財(cái)務(wù)戰(zhàn)略控制和預(yù)算目標(biāo)控制。過程控制可從控制要素和控制環(huán)節(jié)兩個角度進(jìn)行刻畫，要素控制包括組織控制、人員控制、信息控制、制度控制和資金控制；要素是一切財(cái)務(wù)活動的基礎(chǔ)，不管是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還是對各種財(cái)務(wù)活動及結(jié)果的控制，都離不開要素的支持。環(huán)節(jié)控制包括資產(chǎn)處置控制、投資控制、融資控制、擔(dān)?？刂啤⒍悇?wù)控制、財(cái)務(wù)風(fēng)險控制和審計(jì)控制。過程控制涵蓋了經(jīng)營活動和財(cái)務(wù)活動的方方面面，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動都會和財(cái)務(wù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)：過程控制既包括了縱向?qū)用娴臉I(yè)務(wù)活動（投資、融資和經(jīng)營），也包括橫向?qū)用娴呢?cái)務(wù)活動（資金、信息、風(fēng)險和稅務(wù)等）。結(jié)果控制和目標(biāo)控制相對應(yīng)，結(jié)果控制包括績效考核控制和審計(jì)考核控制?？梢钥闯?，該控制體系是一個交互縱橫，相互作用的系統(tǒng)，可對企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制行為進(jìn)行全面的刻畫。根據(jù)上面分析，本文將財(cái)務(wù)控制行為可分為目標(biāo)控制、過程控制和結(jié)果控制三個維度，故財(cái)務(wù)控制量表亦從這三個維度進(jìn)行設(shè)計(jì)。由于沒有現(xiàn)行的量表可供使用，部分問項(xiàng)參考了王昶、陳志軍等編制的管理控制量表和王麗敏26等編制的財(cái)務(wù)控制量表，并進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整修改；部分問項(xiàng)則自行開發(fā)。共編制了20個題項(xiàng)的“母子公司財(cái)務(wù)控制行為量表”，并進(jìn)行了專家一致性評估，以能否描述“母子公司財(cái)務(wù)控制行為特征”為標(biāo)準(zhǔn)，對所有測題分“是否全面”、“能夠描述”、“不能確定”和“不能描述”四類進(jìn)行評估，刪除了多數(shù)專家認(rèn)為關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的3個測題，然后在小范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)測試，最后得到17 個題項(xiàng)。其中目標(biāo)控制4個問項(xiàng)、過程控制10個問項(xiàng)和結(jié)果控制3個問項(xiàng)。
（2）母子公司財(cái)務(wù)控制環(huán)境。企業(yè)文化包含多個維度。本文參考了王昶、陳志軍編制的文化控制量表，設(shè)計(jì)5個問項(xiàng)，分別從行為規(guī)范、協(xié)調(diào)合作、人力資源政策取向、高層管理者及客商的選擇標(biāo)準(zhǔn)、共同價值觀等角度對企業(yè)文化進(jìn)行測量。根據(jù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和問卷訪談情況，管理者誠信和道德觀主要體現(xiàn)在三個方面：一是否誠實(shí)守信，注重品德操守；二在員工晉升、獎懲和績效考核等方面是否公平公正；三是否言行一致，處處以身作則。故本文從此三個角度對管理者誠信和道德觀進(jìn)行測量。母公司管理者能力參照Man（2002）、賀小剛（2005）等人的研究成果，綜合了與母子公司財(cái)務(wù)控制最為相關(guān)的四種能力，即戰(zhàn)略能力、管理能力、洞察能力和學(xué)習(xí)能力，本文從這4個維度進(jìn)行測量。子公司治理有效程度參考國外學(xué)者Cubbin and Uech（1983）、Demsetz and Kenneth（1985）、Hart（1995）、Fama and Jensen（1983）、Williamson（1996）等，以及國內(nèi)學(xué)者席酉民（2000）對于企業(yè)集團(tuán)的研究和李維安（2003）對于上市公司治理的衡量指標(biāo)等觀點(diǎn)，從董事會、經(jīng)理層、股東大會和監(jiān)事會執(zhí)行相應(yīng)功能的完善程度進(jìn)行測量。
（3）財(cái)務(wù)控制績效。本文將財(cái)務(wù)控制績效定義為財(cái)務(wù)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，借鑒我國財(cái)政部2008年頒發(fā)的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中有關(guān)企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)的規(guī)定，將母子公司財(cái)務(wù)控制目標(biāo)劃分為合規(guī)目標(biāo)、安全目標(biāo)、報告目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)的5個層次，分別從這5個角度對控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行測量。
（4）控制變量。企業(yè)規(guī)模的分為大型、中型、小型三類，將大型企業(yè)取3，中型企業(yè)取2，小型業(yè)取1。
（四）樣本及數(shù)據(jù)收集 本課題的樣本數(shù)據(jù)收集渠道主要有三種，一是在廣東省國資委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，在廣東省下屬國有企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部下發(fā)問卷；二是請武漢大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等主管培訓(xùn)工作的機(jī)構(gòu)，利用其舉辦MBA課程進(jìn)修班等各類培訓(xùn)班的機(jī)會，請學(xué)員當(dāng)場填寫回收。三是利用課題組成員和本單位的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，請朋友、同事和客戶聯(lián)系在企業(yè)集團(tuán)從事管理工作的人員幫忙填寫。問卷大部分來源廣東省內(nèi)，其次包括廣西、湖北、北京、江西和黑龍江等地區(qū)。最終回收問卷313份，有效問卷206份，問卷的有效率為65.8%，樣本特征見表（1）。本研究分兩個階段進(jìn)行。（1）預(yù)試階段。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，對相關(guān)專家和企業(yè)屆人士進(jìn)行訪談，并歸納總結(jié)，初步設(shè)計(jì)測量量表，然后在本單位所屬集團(tuán)公司進(jìn)行預(yù)測試。根據(jù)預(yù)試結(jié)果，在聽取有關(guān)專家意見的基礎(chǔ)上，對調(diào)研問卷進(jìn)行了修改，刪除了信效度不理想的題項(xiàng)，得到正式量表。（2）正式調(diào)研測試階段。將正式問卷在上述渠道發(fā)放，進(jìn)行測試。
三、調(diào)查結(jié)果分析
（一）母子公司財(cái)務(wù)控制行為、環(huán)境與績效分析 本文對上述進(jìn)行分析。
（1）母子公司財(cái)務(wù)控制行為有效性分析。效度檢驗(yàn)先進(jìn)行因子分析的適切性考察，KMO檢驗(yàn)值為0.894，大于0.7，表明適合做因子分。Bartlett 球形檢驗(yàn)卡方統(tǒng)計(jì)值的顯著性概率均小于0.001，拒絕了相關(guān)系數(shù)矩陣為單位矩陣的零假設(shè)，也支持因子分析。采用主成分法抽取公共因子，抽取標(biāo)準(zhǔn)為特征值大于1，使用方差最大正交旋轉(zhuǎn)法降低各因子的綜合性，并以因子荷載大于0.4 為標(biāo)準(zhǔn)確定題項(xiàng)的維度歸屬。分析發(fā)現(xiàn)量表中的題項(xiàng)CP6（屬于控制過程類）在其它公共因子的負(fù)荷較高，超過0.4，且被歸于目標(biāo)類，故予以刪除。再次對剩下16 個題項(xiàng)進(jìn)行分析，可得到3個成分，累計(jì)方差解釋度為69.161%，所有題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子荷載在0.440～0.895 之間，而每一題項(xiàng)在其不所屬的成分因子中，其因子荷載均小于0.4。同時，量表中的各題項(xiàng)能很好的歸類，因而，控制行為量表均具有良好的收斂效度和區(qū)別效度。信度檢驗(yàn)采用Cronbach’s a 信度系數(shù)來考察所使用問卷的內(nèi)部一致性。結(jié)果顯示σ系數(shù)為0.922，大于0.8，表示問卷內(nèi)部一致性非常好。檢驗(yàn)結(jié)果如表（2）、表（3）所示。
（2）母子公司財(cái)務(wù)控制環(huán)境有效性分析。信度檢驗(yàn)顯示各影響因素的σ系數(shù)均大于0.8，表示問卷內(nèi)部一致性非常好。效度檢驗(yàn)先對各影響因素問卷進(jìn)行KMO 和Barlett檢驗(yàn)，KMO 值均大于0.7， 顯著性水平p 均小于0.001， 表示各影響因素問卷取樣適當(dāng)，適合進(jìn)行因子分析。經(jīng)過EFA 分析，各影響因素量表只能提煉出一個因子， 而且各題項(xiàng)在該因子上的負(fù)荷均在0.60以上，所以不必再進(jìn)行CFA 分析。在以后的測試中， 可以取各問項(xiàng)的簡均值作為各相應(yīng)變量取值。檢驗(yàn)結(jié)果如表（4）所示。
（3）母子公司財(cái)務(wù)控制績效有效性分析。信度檢驗(yàn)顯示各影響因素的σ系數(shù)均大于0.8，表示問卷內(nèi)部一致性非常好。效度檢驗(yàn)先對各影響因素問卷進(jìn)行KMO 和Barlett檢驗(yàn)，KMO 值均大于0.7， 顯著性水平p 均小于0.001，表示各影響因素問卷取樣適當(dāng)。經(jīng)過EFA 分析，各影響因素量表只能提煉出一個因子， 而且各題項(xiàng)在該因子上的負(fù)荷均在0.49以上，所以不必再進(jìn)行CFA 分析。在以后的測試中， 可以取各問項(xiàng)的簡均值作為各相應(yīng)變量取值。檢驗(yàn)結(jié)果如表（5）所示。
（二）母子公司財(cái)務(wù)控制模式影響因素分析 主要研究變量描述性統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析。表（6）給出了樣本中主要研究變量的描述性統(tǒng)計(jì)信息、相關(guān)系數(shù)矩陣。結(jié)果表明各控制環(huán)境、控制行為、控制績效之間的相關(guān)性均顯著。研究假設(shè)得到初步驗(yàn)證。以上相關(guān)分析的結(jié)論與本研究所提出的主要假設(shè)相契合，說明了進(jìn)一步驗(yàn)證可能存在的中介效應(yīng)的必要性。
（三）母子公司財(cái)務(wù)控制績效影響因素分析 本文對控制環(huán)境、控制行為、控制績效之間的相互關(guān)系進(jìn)行檢驗(yàn)。結(jié)果如表（7）、表（8）所示。 （1）控制行為對控制績效的假設(shè)檢驗(yàn)。將控制行為、企業(yè)規(guī)模對控制績效進(jìn)行逐步回歸，構(gòu)建模型一表（7）.模型F值見表（8）為10.873，P值為0.001， 整體檢驗(yàn)顯著?？刂菩袨閷刂瓶冃в姓蛴绊?，企業(yè)規(guī)模對控制績效有負(fù)向影響。模型①預(yù)測變量VIF最大值遠(yuǎn)小于10，CI值小于30，表明模型不存在共線性問題。假設(shè)H1得到驗(yàn)證。（2）控制環(huán)境對控制績效的直接作用檢驗(yàn)。將自變量母公司管理者能力、母公司企業(yè)文化、母公司管理者誠信和道德觀、子公司治理有效程度，以及控制變量企業(yè)規(guī)模對因變量控制績效進(jìn)行逐步回歸，構(gòu)建模型二見表（7）。模型F值見表（8）為11.068，P值為0.001，整體檢驗(yàn)顯著。對控制績效影響較大的變量依次是母公司管理者能力、子公司治理有效程度、母公司企業(yè)文化、母公司管理者誠信和道德觀，企業(yè)規(guī)模對控制績效影響不顯著而被剔除模型。模型二中預(yù)測變量VIF最大值遠(yuǎn)小于10，CI值小于30，表明模型不存在共線性問題。假設(shè)H2A、H2B、H2C、H2D得到驗(yàn)證。（3）控制行為在控制環(huán)境和控制績效之間的中介作用檢驗(yàn)。首先，將母公司管理者能力、母公司企業(yè)文化、母公司管理者誠信和道德觀、子公司治理有效程度，以及企業(yè)規(guī)模對控制行為進(jìn)行逐步回歸，構(gòu)建模型三見表（7）。模型F值見表（8）為6.111，P值為0.001， 整體檢驗(yàn)顯著。對控制行為影響較大的變量依次是母公司管理者能力、子公司治理有效程度、母公司企業(yè)文化、母公司管理者誠信和道德觀，企業(yè)規(guī)模對控制行為影響不顯著而被剔除模型。模型三中預(yù)測變量VIF最大值遠(yuǎn)小于10，CI值小于30，表明模型不存在共線性問題。假設(shè)H3A、H3B、H3C、H3D得到驗(yàn)證。然后，將預(yù)測變量母公司管理者能力、母公司企業(yè)文化、母公司管理者誠信和道德觀、子公司治理有效程度，中介變量控制行為，控制變量企業(yè)規(guī)模對因變量控制績效進(jìn)行逐步回歸，構(gòu)建模型四表（7）.模型F值見表（8）為6.877，P值為0.009， 整體檢驗(yàn)顯著。對控制績效影響較大的變量依次是控制行為、母公司管理者能力、子公司治理有效程度、母公司企業(yè)文化、母公司管理者誠信和道德觀，企業(yè)規(guī)模對控制績效影響不顯著而被剔除模型。模型④中預(yù)測變量VIF最大值遠(yuǎn)小于10，CI值小于30，表明模型不存在共線性問題。假設(shè)H4A、H4B、H4C、H4D得到驗(yàn)證。綜上所述，控制行為在控制環(huán)境和控制績效之間中介效應(yīng)的四個條件均得到滿足，本文的假設(shè)都得到驗(yàn)證。
四、結(jié)論與啟示
本文研究發(fā)現(xiàn)：母公司控制行為與母子財(cái)務(wù)控制績效正相關(guān)。母公司管理者能力、母公司企業(yè)文化、母公司管理者誠信和子公司治理有效程度顯著正向影響著母子公司財(cái)務(wù)控制績效。母公司管理者能力、母公司企業(yè)文化、母公司管理者誠信和子公司治理有效程度通過控制行為部分中介作用于財(cái)務(wù)控制績效，說明控制環(huán)境的直接效應(yīng)均大于中介效應(yīng)。控制環(huán)境中，母公司管理者能力對于控制行為和控制績效的影響是最強(qiáng)的。而母公司規(guī)模對控制行為和控制績效的影響并不顯著。本文研究得到如下啟示： （1）母子公司財(cái)務(wù)控制績效不僅受控制行為“硬控制”的影響，還會受到控制環(huán)境“軟控制”的影響，且“軟控制”的作用效果大于“硬控制”。這說明在母子公司實(shí)際交易中，顯性契約發(fā)揮的作用是有限的。顯性契約本身具有不完全性，只是提供的一個關(guān)于交易規(guī)則的大致框架，起主導(dǎo)作用的往往是隱性契約，隱性契約不僅對顯性契約產(chǎn)生影響，還能彌補(bǔ)顯性契約所留下的“漏洞”。這一結(jié)論具有很強(qiáng)的啟發(fā)意義。傳統(tǒng)的經(jīng)典理論認(rèn)為契約不完全會降低交易效率，導(dǎo)致投資無效率。本文的結(jié)論否定了該命題。原因正是由于企業(yè)文化、企業(yè)家的信任和聲譽(yù)等隱性契約彌補(bǔ)了顯性契約的不完全空間。這一結(jié)論具有普適性。說明組織的生命力不在于組織規(guī)章制度的完善和嚴(yán)密，而在于組織文化、信任和聲譽(yù)等異質(zhì)性要素。企業(yè)集團(tuán)要保證控制目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，就必須重視企業(yè)環(huán)境的建設(shè)，發(fā)揮文化，誠信，聲譽(yù)在組織體系內(nèi)的影響力，并組建科學(xué)的法人治理機(jī)構(gòu)。企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競爭力和保持基業(yè)長青的關(guān)鍵要素。聲譽(yù)不僅可維持交易，消除機(jī)會主義行為，還具有激勵效應(yīng)。合理的治理結(jié)構(gòu)可使得集團(tuán)的控制機(jī)制高效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)權(quán)利配置的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，決定了企業(yè)權(quán)力的來源，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不僅關(guān)系財(cái)務(wù)控制的效果和效率，對企業(yè)其他管理行為也會產(chǎn)生重要的影響。我國目前處于轉(zhuǎn)軌時期，各方面制度還不健全，要彌補(bǔ)制度不健全對交易效率的影響，企業(yè)集團(tuán)更要重視隱性契約的培育和建設(shè)，才能保證集團(tuán)的生命力和可持續(xù)發(fā)展。制度越不完全，企業(yè)文化、企業(yè)家聲譽(yù)、企業(yè)家的能力也就越具有發(fā)揮空間。（2）企業(yè)家應(yīng)重視自身能力的建設(shè)和品德的修養(yǎng)。企業(yè)能力不僅決定了企業(yè)成長的速度、方式和界限，還與企業(yè)績效正相關(guān)。而企業(yè)家能力是企業(yè)能力的源泉。企業(yè)家能力不僅可直接為集團(tuán)創(chuàng)造效益，還可組建隱性契約，如培育企業(yè)文化，建立信任機(jī)制，積累聲譽(yù)資本、創(chuàng)造高效的組織慣例，獲取子公司及其員工的心理認(rèn)同和信賴，減少交易成本，從而使母公司的控制意圖得到更好地執(zhí)行，最終提高財(cái)務(wù)控制績效。集團(tuán)各項(xiàng)財(cái)務(wù)控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要各種能力作為支撐和保障。方法可以復(fù)制，能力卻無法復(fù)制。能力具有價值性、稀缺性、異質(zhì)性和不可替代性的特點(diǎn)。母公司管理者能力是提高財(cái)務(wù)控制績效的關(guān)鍵所在。加強(qiáng)企業(yè)家能力建設(shè)對于我國企業(yè)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展更具有現(xiàn)實(shí)意義。中國的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)“因人興事，因人費(fèi)事”的現(xiàn)象，這說明企業(yè)家是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素。企業(yè)家能力殘缺或不平衡將會阻礙企業(yè)集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展，嚴(yán)重時甚至?xí)榧瘓F(tuán)的發(fā)展帶來滅頂之災(zāi)。因而，母公司管理者應(yīng)持續(xù)加強(qiáng)戰(zhàn)略能力、管理能力、洞察能力和學(xué)習(xí)能力等能力的培養(yǎng)，針對自身能力的不足有意識進(jìn)行彌補(bǔ)和完善，保持各種能力平衡性。此外，企業(yè)家應(yīng)加強(qiáng)自身道德建設(shè)，注重誠信，保持正直、公平和公正等優(yōu)良品德。（3）控制環(huán)境、控制行為和控制績效之間的關(guān)系不僅可以作為集團(tuán)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)框架，還為集團(tuán)財(cái)務(wù)控制問題的診斷提供思路。當(dāng)企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)控制效果不佳，控制效率低下時，不僅要關(guān)注控制體系是否健全、合理，更重要的是分析控制環(huán)境是否存在問題，尤其是要重視母公司管理者的能力和品德情況。財(cái)務(wù)控制低效或者失效是由于控制環(huán)境出現(xiàn)了問題。研究框架不僅體現(xiàn)系統(tǒng)論和權(quán)變論的思想，還融合了企業(yè)契約理論和能力理論的觀點(diǎn)，并注重了對管理者個體特征的分析。深化了企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制的內(nèi)涵，提高了對現(xiàn)實(shí)問題的解釋力。
*本文在廣東省2012年度會計(jì)科研立項(xiàng)課題“企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)及母子公司財(cái)務(wù)控制實(shí)證研究”（項(xiàng)目編號：20111091）的研究成果基礎(chǔ)上完成
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[12]程曉陵、王懷明：《公司治理結(jié)構(gòu)對內(nèi)部控制有效性的影響》，《審計(jì)研究》2008年第4期。
[13]張宜霞：《企業(yè)內(nèi)部控制的范圍、性質(zhì)與概念體系——基于系統(tǒng)和整體效率視角的研究》， 《會計(jì)研究》2007年第7期。
[14]張先治、戴文濤：《公司治理結(jié)構(gòu)對內(nèi)部控制影響程度的實(shí)證分析》，《財(cái)經(jīng)問題研究》2010年第7期。
[15]姚頤、劉志遠(yuǎn)、李冠眾：《我國企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制現(xiàn)狀的問卷調(diào)查與分析》，《會計(jì)研究》2007年第8期。
[16]巫升柱：《企業(yè)集團(tuán)母子公司財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)構(gòu)建研究》，《當(dāng)代經(jīng)濟(jì)科學(xué)》2003年第5期。
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