營銷監(jiān)管論文精選(九篇)

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第1篇：營銷監(jiān)管論文范文

電力營銷信息管理系統(tǒng)使用最多的結(jié)構(gòu)體系是B/S結(jié)構(gòu)，把握這種結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)思路就是明確其應(yīng)用分層化的思想，以服務(wù)為目的的管理信息系統(tǒng)致力于構(gòu)建業(yè)務(wù)模型。該結(jié)構(gòu)由資源層、Web服務(wù)層、應(yīng)用層與客戶層四大層次構(gòu)成。資源層的管理是集中化的，其管理對象涵蓋了管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的分布情況、備份保存進(jìn)程、同步更新工作等幾大方面的內(nèi)容。Web服務(wù)層的工作內(nèi)容包括兩大方面，一方面，訪問請求主要面向該層次；另一方面，數(shù)據(jù)信息的更新發(fā)表與本層次緊密相連。顧名思義，客戶層的工作就是接受客戶的要求，客戶的問題，滿足客戶對具體業(yè)務(wù)的具體需求，其工作的實(shí)現(xiàn)方式主要為聯(lián)系設(shè)備與客戶。服務(wù)器的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有著規(guī)定好的設(shè)計(jì)要求，此外管理信息系統(tǒng)所需要的構(gòu)件需要在服務(wù)器的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中得到明確的落實(shí)與科學(xué)的分配。這樣做的目的是為了減少復(fù)雜代碼的編寫數(shù)量，簡化程序編譯的過程，降低編程工作的錯誤率確保服務(wù)器運(yùn)行的可行性與穩(wěn)定性。我們對諸如CORBA、COM都做出了明確且詳細(xì)的規(guī)定。

2系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的核心技術(shù)

2.1構(gòu)件的耦合技術(shù)

構(gòu)件技術(shù)在電力營銷管理信息系統(tǒng)的研發(fā)中體現(xiàn)出相互操作性強(qiáng)以及多重性高的優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)匹配軟件的多功能化。而構(gòu)件耦合的方法在我國當(dāng)下的電力營管理信息系統(tǒng)中使用比較普遍。構(gòu)件耦合法的主要優(yōu)勢包括以下幾個方面：其一，可以有效實(shí)現(xiàn)構(gòu)件的研發(fā)，能夠有效匹配管理系統(tǒng)的具體要求與構(gòu)件在服務(wù)器中的實(shí)際位置；其二、在保證這種方法科學(xué)使用的條件下，技術(shù)人員能夠準(zhǔn)確把握構(gòu)件的具體坐標(biāo)位置和事實(shí)狀態(tài)。其三、作為一種切實(shí)可行的構(gòu)件技術(shù)，耦合法能夠拓展軟件的相關(guān)功能，提高業(yè)務(wù)處理的效率，進(jìn)而優(yōu)化了管理信息系統(tǒng)的整體功能。構(gòu)件耦合技術(shù)在保證構(gòu)件的獨(dú)立運(yùn)作性的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)各個構(gòu)件的協(xié)和工作，通過降低構(gòu)件互斥原來完善整體系統(tǒng)。我們將從緊耦合與松耦合兩個大方面來考察該項(xiàng)技術(shù)。緊耦合強(qiáng)調(diào)了電力營銷管理信息系統(tǒng)中構(gòu)件的合，以數(shù)據(jù)庫的銜接池與數(shù)據(jù)庫的操作為例它們是相互關(guān)聯(lián)相互結(jié)合的。而松耦合從性能上來看突出了構(gòu)件個體的功能的獨(dú)立化，有一些構(gòu)件對系統(tǒng)內(nèi)其他構(gòu)件的依賴性比較弱，這就要求保證這類構(gòu)件單獨(dú)完成任務(wù)的能力。

2.2運(yùn)作流程管理技術(shù)

運(yùn)作流程管理技術(shù)的理論基礎(chǔ)是工作流聯(lián)盟，該技術(shù)通過數(shù)學(xué)物理建模工具的使用、信息數(shù)據(jù)服務(wù)的提供以及系統(tǒng)整體任務(wù)的調(diào)度而建立起了抽象運(yùn)作流程的工作平臺。在運(yùn)作流程管理技術(shù)的作用下，我們可以實(shí)現(xiàn)程序編譯的簡約化，有效地回避了一些復(fù)雜的代碼編寫問題，系統(tǒng)在分析處理具體業(yè)務(wù)的過程中能夠有效地實(shí)現(xiàn)地資源的最優(yōu)化配置，其自動化的優(yōu)越性得以體現(xiàn)。此外，業(yè)務(wù)的處理動態(tài)也能夠被及時、真實(shí)地為我們的管理工作人員掌握，因而，業(yè)務(wù)的修改處理不會產(chǎn)生較大的滯后性。我國時下應(yīng)用的在電力營銷管理信息系統(tǒng)如果有采用運(yùn)作流程管理技術(shù)，通常會選擇利用圖表圖形來直觀地表達(dá)既定構(gòu)件組件的特征以及組件之間的具體的內(nèi)在關(guān)系。工運(yùn)作流程管理技術(shù)可以說是管理信息系統(tǒng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)研究中的一個突破。就算運(yùn)行中發(fā)生意外情況，我們也可以利用這個平臺來解決特定的問題，而不需要大規(guī)模地改動整體的工作，影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2.3系統(tǒng)整合的安全管理技術(shù)

系統(tǒng)整合要求管理信息系統(tǒng)以結(jié)構(gòu)耦合為基石，將分散的功能模塊進(jìn)行集約化的處理，應(yīng)用軟件與相關(guān)操作集約化的實(shí)現(xiàn)能夠加強(qiáng)各個系統(tǒng)之間的聯(lián)系緊密程度，便捷化各個信息使用部門的操作。電力營銷管理信息系統(tǒng)把握的是電力供應(yīng)與輸送的全部業(yè)務(wù)信息，電力輸送網(wǎng)的穩(wěn)定性與安全性在電力營銷的每一個環(huán)節(jié)中都應(yīng)該得到高度的重視，因此在系統(tǒng)整合方面我們需要把握先進(jìn)的安全管理技術(shù)。目前比較常用的安全管理技術(shù)指定一套統(tǒng)一的制度與配給規(guī)格，但是我們需要對這種既定的規(guī)定作出靈活的調(diào)整，根據(jù)級別的差異對安全管理技術(shù)作出適當(dāng)?shù)淖兓?。此外，連接端口的安全管理需要特別加強(qiáng)，因?yàn)榭蛻粜畔踩珜蛻舯旧韺﹄娏ζ髽I(yè)良方都是非常嚴(yán)肅的問題。權(quán)限管理服務(wù)的提供是一種有效的安全控制手段。我們可以通過權(quán)限管理平臺的建立來管理客戶的訪問權(quán)限，在權(quán)限管理平臺中，客戶的身份信息、消費(fèi)記錄等具體信息都能得到控制與保密。

2.4信息系統(tǒng)輔助決策的管理技術(shù)

電力營銷的信息整理分析使用就是為了幫助電力系統(tǒng)管理著做出正確的決策，因此我們要求電力營銷管理的信息系統(tǒng)能夠做好與其他系統(tǒng)的對接工作，從而發(fā)揮信息系統(tǒng)輔助營銷決策的作用。在輔助決策的管理技術(shù)方面，營銷信息管理系統(tǒng)可以劃分出包括收費(fèi)管理、用電檢查管理、工作質(zhì)量管理、線路故障管理等在內(nèi)的子系統(tǒng)，通過這些管理系統(tǒng)提供的信息，系統(tǒng)可以采取根據(jù)具體內(nèi)容采取特定的計(jì)量方法對各類信息以靈活的方式進(jìn)行分析，并且利用數(shù)學(xué)圖表直觀表現(xiàn)。收費(fèi)財(cái)務(wù)處理方面要做到規(guī)范化，明確收支狀況；在收費(fèi)服務(wù)方面，可以推行窗口收費(fèi)與網(wǎng)絡(luò)銀行收費(fèi)的方法。

3總結(jié)

第2篇：營銷監(jiān)管論文范文

[關(guān)鍵詞]關(guān)系營銷;人際關(guān)系;制度安排;交易成本

一、關(guān)系營銷觀念的興起

從大市場營銷概念衍生、發(fā)展而來的關(guān)系營銷是由美國營銷學(xué)者巴巴拉•杰克遜于1985年首先提出的。關(guān)系營銷的產(chǎn)生和發(fā)展同時也得益于對其他科學(xué)理論的借鑒、對傳統(tǒng)營銷理念的拓展以及信息技術(shù)浪潮的驅(qū)動。關(guān)系營銷對其他科學(xué)理論的廣泛借鑒主要來自系統(tǒng)論、協(xié)同學(xué)的役使原理和傳播學(xué)的交換理論。菲利普•科特勒在其《營銷管理》第六版中對關(guān)系營銷作了詳細(xì)的論述,從而使關(guān)系營銷的理論在全世界得到廣泛的傳播。對于關(guān)系營銷,沒有統(tǒng)一的定義。著名的美國營銷專家菲利普•科特勒稱“關(guān)系市場營銷是買賣雙方之間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系與相互關(guān)系的藝術(shù)”。巴利從服務(wù)業(yè)角度來下定義:“關(guān)系營銷就是在各種服務(wù)組織中有吸引力、保持和改善顧客關(guān)系”。克里斯托弗•佩恩把關(guān)系營銷看作是市場營銷、顧客服務(wù)和質(zhì)量管理的綜合。摩根和亨特則提出了最寬泛的定義:“關(guān)系營銷就是旨在建立、發(fā)展和保持成功的關(guān)系交換的所有營銷活動”。而較綜合的觀點(diǎn)則認(rèn)為關(guān)系營銷是指企業(yè)通過與主要合作伙伴之間,如供應(yīng)商、顧客、經(jīng)銷商等構(gòu)筑起長期的、滿意的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,通過互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自目的,從而謀求共同發(fā)展。

二、關(guān)系營銷的經(jīng)濟(jì)學(xué)淵源

關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)是在買賣關(guān)系的基礎(chǔ)上建立非交易關(guān)系,以保證交易關(guān)系能持續(xù)不斷地確立和發(fā)生。而關(guān)系營銷的關(guān)鍵是做到顧客滿意。弗蘭克•索尼提了關(guān)系營銷的10條準(zhǔn)則:①共存共榮,雙方獲利;②互相尊重,和諧一致,富有人情味;③誠懇守信,坦誠相待;④目標(biāo)明確,合作關(guān)系建立前有明確目標(biāo);⑤長期合作,不基于短期優(yōu)勢,基于長期機(jī)會;⑥了解對方,深入了解對方的文化背景;⑦最佳合作,雙方為最佳合作狀態(tài)而努力;⑧經(jīng)常溝通,及時解決問題,消除誤會;⑨共同決策,不強(qiáng)加于人,雙方自愿;10長期延續(xù),關(guān)系長期延續(xù)。以上準(zhǔn)則處處體現(xiàn)了買賣交易各方之間關(guān)系的重要性,理解關(guān)系營銷的概念,關(guān)鍵也在于理解“關(guān)系”的內(nèi)涵。東亞各國,尤其是我國歷來非常重視人際關(guān)系的重要作用。但隨著東亞金融危機(jī)的爆發(fā),東亞注重關(guān)系的發(fā)展模式被西方定名為“裙帶資本主義”。我國長期存在利用關(guān)系謀取私利的現(xiàn)象,而且這種現(xiàn)象十分普遍,在幾乎所有國人的眼里,關(guān)系是一個與行賄受賂、以及不平競爭等聯(lián)系在一起的字眼。但在現(xiàn)實(shí)生活中,雖然關(guān)系看不見、摸不著,但是它卻客觀存在,人們無論做什么又確確實(shí)實(shí)離不開各種各樣的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)學(xué)為分析社會現(xiàn)象提供了有力的工具,因此有必要對關(guān)系作經(jīng)濟(jì)學(xué)內(nèi)涵的分析。

不同的學(xué)科由于分析的角度不同,對關(guān)系的理解會有明顯的不同。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度,關(guān)系可以被看作是一份沒有付諸文字但卻又早已被人們所默認(rèn)的非正式契約,由于任何契約都是關(guān)于簽約雙方的權(quán)利和義務(wù)的安排,通過這份非正式的契約,關(guān)系雙方可以建立起對彼此行為的穩(wěn)定預(yù)期。由于社會輿論、道德等壓力的存在,以及伴隨而來的對違約行為的社會制裁,這些制裁包括名譽(yù)與信用的損失、失去合作伙伴等等,從而使得關(guān)系契約具有了自我實(shí)施的基礎(chǔ)。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)等傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)分析局限于資源配置和收入分配。在傳統(tǒng)的分析框架中契約安排作為一類現(xiàn)象一直受到輕視,對關(guān)系的理解從來沒有被放到適當(dāng)?shù)奈恢蒙稀Ｈ绻械慕灰壮杀径紴榱?科斯定理的一個重要引申是不論生產(chǎn)和交換活動怎樣安排,資源的使用都相同。這意味著在沒有交易成本的情況下,生產(chǎn)和交換活動都只是由市場看不見的手引導(dǎo)的。但是組織或各種制度的安排確實(shí)存在,而且為了解釋它們的存在和變化,必須把它們視為在交易成本的約束下選擇的結(jié)果。交易成本可以看作是一系列制度成本,包括信息成本、談判成本、擬定和實(shí)施契約的成本、界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本、監(jiān)督管理的成本和制度結(jié)構(gòu)變化的成本,簡言之,包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過程中的成本(張五常,1992)。關(guān)系契約普遍社會化后,一系列人際關(guān)系契約聯(lián)結(jié)成的人際關(guān)系網(wǎng)就形成為一種制度安排。制度的基本功能是節(jié)約(林毅夫,1999),人際關(guān)系作為制度安排的一種也具有明顯的節(jié)約的功能。要進(jìn)行交易首先要有明確的私有產(chǎn)權(quán),其次要有關(guān)于交易的信息。傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)信息對于買賣雙方是完全的,這與現(xiàn)實(shí)不符合,在現(xiàn)實(shí)中買賣雙方之間存在著信息不完全和信息不對稱,而信息對于一個市場的運(yùn)行是相當(dāng)關(guān)鍵的,一個面臨信息問題的市場交易絕不可能繁榮。發(fā)達(dá)的市場信息傳遞系統(tǒng)也發(fā)達(dá),而不發(fā)達(dá)的市場信息傳遞系統(tǒng)也不發(fā)達(dá)。如果信息在買賣之間存在明顯的不對稱,機(jī)會主義行為就會產(chǎn)生,進(jìn)而導(dǎo)致缺乏普遍的信任基礎(chǔ)。如果社會缺乏信任基礎(chǔ),關(guān)系就能夠起到間接地傳遞信息的作用,同與自己有關(guān)系的人進(jìn)行交易,可以有效地約束機(jī)會主義行為,降低交易不確定性,增加交易的數(shù)量。交易成本是源于交易的不確定性的,不確定性越大則交易成本越高。如前所述,產(chǎn)生交易成本的環(huán)節(jié)非常多,關(guān)系的存在可以大大降低交易成本。例如關(guān)系這種非正式的契約的存在可以減少談判的時間和談判的難度,從而能夠以較少的交易成本簽定正式的合同契約。當(dāng)一個社會普遍對關(guān)系進(jìn)行投資,投資越大則違約成本越大,進(jìn)而機(jī)會主義行為越少。關(guān)系是一張與一般的契約不同的契約,它的獨(dú)特之處在于關(guān)系可以被看作能夠帶來長期收益的產(chǎn)品(董志強(qiáng),2000)。建立關(guān)系的過程實(shí)際上就是一個對人力資本進(jìn)行投資的過程,而在舒爾茲和羅默等人的論述里,人力資本是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最重要的因素。對關(guān)系進(jìn)行投資的最終目的是建立關(guān)系和發(fā)展關(guān)系,并利用這些關(guān)系為自己服務(wù),從某種意義上講,建立并發(fā)展關(guān)系猶如品牌的培育,一旦擁有,其溢出效應(yīng)會十分明顯。

當(dāng)然關(guān)系的作用是一把雙刃劍,它既有增加交易和降低交易成本的作用,又有普遍存在于東亞各國的利用關(guān)系來謀取局部利益而損害整體利益的機(jī)會主義行為,降低了宏觀經(jīng)濟(jì)整體的運(yùn)行效率。例如中國人把大量的時間花在“走后門”上面。

人們之間的關(guān)系有自我強(qiáng)化的作用,當(dāng)人們的交往越來越頻繁,兩兩之間的關(guān)系也越來越多,逐步產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),形成了人際關(guān)系網(wǎng)。在人際關(guān)系網(wǎng)里面的人越多則關(guān)系網(wǎng)發(fā)揮的作用就越大,而關(guān)系網(wǎng)中的每個成員可從中獲得的利益也更多,獲得的利益越大則脫離關(guān)系網(wǎng)的動力越小,最終是人們違背關(guān)系這種非正式的契約的可能性越小。從上面的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析中看出,關(guān)系的存在是人們在交往中自然選擇的一種制度安排,可以把關(guān)系分解成搞好生意關(guān)系和靠關(guān)系走后門等兩類(DouglasGuthrie,1999)。前一種關(guān)系降低了交易不確定性和交易成本,后一種關(guān)系常常導(dǎo)致資源的錯誤配置,抬高交易風(fēng)險和成本。

企業(yè)怎么處理好各種關(guān)系是企業(yè)必須要解決的一個難題。有美國戰(zhàn)略家認(rèn)為:“在全球大多數(shù)企業(yè)中,全力以赴掠奪或競爭的時代結(jié)束了,代替掠奪或競爭的是,許多各國公司正在認(rèn)識到他們必須相互合作去競爭?！本鞯氖袌鰻I銷專家和企業(yè)家們不再把顧客、制造商、經(jīng)銷商、同行企業(yè)視作對立面,而是視為合作伙伴,試圖與他們建立一種長期信任和互利的關(guān)系,雙方通過不斷承諾和提供高質(zhì)量的產(chǎn)出、良好的服務(wù)、公平的價格,以及加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會聯(lián)系來建立伙伴關(guān)系,并且在相互合作中加深信任、了解和關(guān)心,進(jìn)一步發(fā)展這種伙伴關(guān)系,以此來實(shí)現(xiàn)雙方的長期互利。實(shí)踐證明,保持良好的關(guān)系可以增加雙方信任度和品牌忠誠度,促使市場固定化,大大減少交易成本,節(jié)約交易時間,獲得遠(yuǎn)比單純追求每筆交易成功大得多的利益。關(guān)系市場營銷正是適應(yīng)這種形勢的要求而產(chǎn)生。從這個意義上講,關(guān)系營銷產(chǎn)生并存在是有其理論依據(jù)并符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的需要的。

三、關(guān)系營銷在我國的適用性

前面已經(jīng)講過,制度都具有節(jié)約功能,但不同的制度具有的效率本身是有差異的,不同制度安排之間存在著潛在的競爭。效率比較高的制度安排往往有更強(qiáng)的生命力,如楊小凱就認(rèn)為以英美為首的普通法系就比法國為代表的大陸法系有更強(qiáng)的靈活性。關(guān)系與法律作為不同的制度安排,二者具有競爭的關(guān)系,可以相互替代。在需要解決的問題既定的假設(shè)下,如果人們較多地選擇關(guān)系作為解決問題的手段,相應(yīng)地就會較少地采用法律作為解決問題的手段。

但通過關(guān)系解決問題意味著與通過法律解決問題的對立。在缺乏立法的國家,人們更多地依靠關(guān)系。但即使在有法律的情況下,人們也會在通過關(guān)系解決問題與通過法律解決問題之間進(jìn)行成本收益的權(quán)衡。如果同樣可以達(dá)到雙方滿意的結(jié)果,而通過關(guān)系解決問題的成本較通過法律要低一些,那么人們就會選擇通過關(guān)系來解決問題(董志強(qiáng),2000)。中國在長期的博弈中選擇了關(guān)系作為解決交易問題的重要手段。而制度一旦形成后就存在路徑依賴的特性,具有自我強(qiáng)化的趨勢。當(dāng)我國開始主要利用關(guān)系來解決各種交易問題時,關(guān)系作為一種制度安排就不斷被強(qiáng)化,于是我國逐步演化為一個獨(dú)特的關(guān)系社會。在我國歷來有和氣生財(cái)、童叟無欺、信、義、仁愛等古樸的理念,這些中華民族的優(yōu)良理念和道德規(guī)范為關(guān)系營銷的運(yùn)用也打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。我國改革的過程實(shí)際上是一個制度變遷的過程,在這個過程中利用關(guān)系搞好生意關(guān)系和靠關(guān)系走后門都得到了很大的發(fā)展,而靠關(guān)系走后門這種機(jī)會主義行為會隨著我國法制建設(shè)的完善而得到約束。而利用關(guān)系搞好生意由于我國本身是個關(guān)系社會的特點(diǎn)越來越顯得重要,它不會由于法律的完善而走向消亡,恰恰相反,一方面我國的法制建設(shè)決不會在短短的時間里就得到徹底的完善,另一方面,利用關(guān)系搞好生意關(guān)系作為一種制度安排有促進(jìn)交易、節(jié)約交易成本的作用,所以利用關(guān)系搞好生意關(guān)系會在我國得到進(jìn)一步的發(fā)展。超級秘書網(wǎng)

據(jù)美國汽車工業(yè)調(diào)查,一個滿意的顧客會引發(fā)8筆潛在的生意,其中至少有一筆成交。一個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿。爭取一位新顧客所花的成本是保持一位老顧客所花費(fèi)的6倍。另外當(dāng)今世界新產(chǎn)品出現(xiàn)速度加快,市場競爭也進(jìn)一步加劇,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣更易發(fā)生變化,顧客忠誠度降低。而開展關(guān)系營銷則可以使企業(yè)廣結(jié)人緣,同公眾搞好關(guān)系,取得人和,從而保持和發(fā)展顧客,減少交易成本,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。可見,關(guān)系營銷是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,市場競爭的日益加劇而產(chǎn)生的,它是現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。

而代表以后發(fā)展趨勢的新經(jīng)濟(jì)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的,更加重視消費(fèi)者的終身價值以及股東利益,營銷上注重以人為本,通過實(shí)際行動來創(chuàng)立品牌,努力保持和開拓客戶資源,追求的是差異化、個性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)階段,正確運(yùn)用關(guān)系營銷是企業(yè)成熟的特征,因?yàn)闋I銷就是要研究圍繞交換活動而發(fā)生、而變化的各種關(guān)系,其中最主要的是公司與顧客的關(guān)系,同時也包括公司與競爭者的關(guān)系、與供應(yīng)商的關(guān)系、與政府的關(guān)系以及公司內(nèi)部關(guān)系,這些關(guān)系的建立、維持與推進(jìn)都會在很大程度上影響企業(yè)的營銷是否成功,也會造成企業(yè)營銷效益的好壞。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]齊智慧.營銷新論———關(guān)系市場營銷[J].銷售與市場,2000(8).

第3篇：營銷監(jiān)管論文范文

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；市場營銷；能力建設(shè)

當(dāng)前市場環(huán)境下，部分建筑施工企業(yè)的市場營銷還處于服務(wù)于招投標(biāo)的初級階段，管理理念落后，營銷手段單一，營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后，對建筑市場形勢的變化和發(fā)展，了解不及時。因此，加強(qiáng)企業(yè)的營銷能力建設(shè)，對于建筑施工企業(yè)提升管理能力，搶抓市場機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險和挑戰(zhàn)，既不可或缺，又勢在必行。

1建筑施工企業(yè)市場營銷的現(xiàn)狀

1.1市場供需失衡，競爭激烈

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模逐年增加，但另一方面，由于建筑施工行業(yè)門檻比較底，施工企業(yè)增加迅速，從而導(dǎo)致建筑行業(yè)生產(chǎn)能力過剩，供給大于需求，惡性降價和墊資施工等現(xiàn)象層出不窮，建筑產(chǎn)品附加值低，企業(yè)創(chuàng)效和盈利能力大打折扣。

1.2營銷管理理念落后，手段單一

部分施工企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的營銷階段，主要表現(xiàn)在認(rèn)為市場營銷就是招投標(biāo)，缺乏對目標(biāo)市場的深入研究分析，市場營銷沒有長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略，對于建筑市場新出現(xiàn)的PPP業(yè)務(wù)及產(chǎn)融結(jié)合模式熱情不夠，適應(yīng)性不強(qiáng)。在營銷管理上，手段單一，渠道建設(shè)不通暢，對于營銷過程中出現(xiàn)的偏差無法及時反饋、糾正。

1.3營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后，效率不高

部分企業(yè)對自身的主業(yè)和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)識不深刻，對區(qū)域市場的研究分析不深入，從而造成母子公司、區(qū)域指揮部、營銷職能部門及營銷辦事機(jī)構(gòu)之間職能重疊或者條塊分割，管理鏈條長，責(zé)任劃分不清，營銷效率不高。

1.4地方保護(hù)仍然存在，市場機(jī)制需進(jìn)一步完善

當(dāng)前，在建筑市場，地方保護(hù)和行業(yè)壁壘仍然存在。許多地方政府和行業(yè)主管部門為了本地區(qū)、本行業(yè)的局部利益，或者實(shí)現(xiàn)稅收落地，存在人為設(shè)置障礙，通過備案、信息登記、設(shè)置子分公司等手段限制阻礙其他地方和其他行業(yè)的企業(yè)進(jìn)入本地的現(xiàn)象。政府對建筑市場的干預(yù)和管理還有待于進(jìn)一步規(guī)范，市場競爭中仍然存在場外交易和幕后交易的現(xiàn)象。

2改善企業(yè)的市場營銷能力

2.1樹立立體化市場營銷理念

理念是行動的先導(dǎo)。建筑施工企業(yè)要樹立立體化營銷理念，以適應(yīng)新的建筑市場環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)的市場營銷能力建設(shè)。一方面，當(dāng)前，建筑市場前景廣闊。鐵路市場還每年保持較高的投資規(guī)模，城市軌道交通市場方興未艾，“一帶一路”影響日漸深遠(yuǎn)，雄安新區(qū)的設(shè)立也必將帶來基礎(chǔ)設(shè)施市場投資的大規(guī)模增加。另一方面，建筑市場變革空前，供給仍然大于需求，競爭非常激烈。因此，要樹立立體化營銷理念。立體化營銷理念要求企業(yè)全面理解什么是經(jīng)營，經(jīng)營不是單純的市場經(jīng)營和承攬任務(wù)，而是要立體化看待經(jīng)營對象，要善于通過承包、投資、收購等各種經(jīng)營模式，靈活運(yùn)用規(guī)劃、開發(fā)、物流、運(yùn)營管理等經(jīng)營手段，提高營銷層次，拓寬營銷領(lǐng)域，豐富營銷資源，提升營銷效益。

2.2夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)風(fēng)險防控

營銷基礎(chǔ)工作是做好市場營銷工作的保障。要堅(jiān)持營銷規(guī)模和質(zhì)量并重，在做好標(biāo)前調(diào)查、投標(biāo)策劃、報價決策的同時，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目標(biāo)前分級評審制度，全面實(shí)施風(fēng)險識別和方案預(yù)控。①根據(jù)項(xiàng)目業(yè)主不同的側(cè)重點(diǎn)和具體要求，組織各區(qū)域營銷機(jī)構(gòu)收集相關(guān)信息，建立共享數(shù)據(jù)庫，提高標(biāo)書編制水平。改進(jìn)標(biāo)前調(diào)查模式，擬任項(xiàng)目經(jīng)理及總工提前介入，提高投標(biāo)文件施工組織設(shè)計(jì)的針對性和操作性。②規(guī)范標(biāo)前成本測算工作，為投標(biāo)報價決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。③加強(qiáng)風(fēng)險防控，杜絕先天不足的投標(biāo)項(xiàng)目，從源頭上提升項(xiàng)目質(zhì)量。

2.3深耕區(qū)域經(jīng)營，完善市場布局

要結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際及主營業(yè)務(wù)特點(diǎn)，著眼于增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，瞄準(zhǔn)重點(diǎn)區(qū)域市場，不斷深化區(qū)域經(jīng)營能力，完善企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)和市場布局，不斷增強(qiáng)企業(yè)營銷能力。①扎實(shí)搞好區(qū)域經(jīng)營，做到組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、管理制度相匹配，明晰企業(yè)各層營銷管理人員的責(zé)權(quán)利，理順工作機(jī)制，充分調(diào)動營銷人員的積極性。②推進(jìn)管理創(chuàng)新。將PPP項(xiàng)目運(yùn)作、融資業(yè)務(wù)管理等作為管理創(chuàng)新的重點(diǎn)，及時關(guān)注市場營銷面臨的新形勢、新情況、新問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，提升人員素質(zhì)和工作水平。③不斷完善市場布局。要保持定力，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊，發(fā)揮自身的人員、設(shè)備、管理及業(yè)績等傳統(tǒng)優(yōu)勢，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化策劃落實(shí)，不斷做大做強(qiáng)。在新興市場領(lǐng)域，要加大人財(cái)物投入，不斷拓展在投融資、綜合管廊、海綿城市等市場份額，積極培育企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

3結(jié)束語

建筑施工企業(yè)要加強(qiáng)對市場形勢的研判和分析，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)的市場營銷管理，不斷建立健全管理體系，才能適應(yīng)建筑市場日新月異的發(fā)展變化。同時，還要培育朝氣蓬勃、敢于爭先的經(jīng)營文化，培養(yǎng)敢打敢拼，追求卓越的營銷團(tuán)隊(duì)，促使企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

作者:劉宏星 單位:中鐵上海工程局集團(tuán)有限公司

參考文獻(xiàn)

[1]趙亮.建筑施工企業(yè)的市場營銷研究[D].清華大學(xué)，2005.

[2]高強(qiáng).建筑施工企業(yè)市場營銷特點(diǎn)與營銷能力建設(shè)[J].中國市場，2016（31）：33~34.

[3]杜迎鳳.建筑施工企業(yè)加強(qiáng)市場營銷策略研究[J].中外企業(yè)家，2015（22）：98+100.

第4篇：營銷監(jiān)管論文范文

【摘要】:綜合績效評價是指以投入產(chǎn)出分析為基本方法，通過建立綜合評價指標(biāo)體系，對照相應(yīng)的行業(yè)評價標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)特定經(jīng)營期間的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險、經(jīng)營增長以及管理狀況等進(jìn)行的綜合評判。如何更加有效地發(fā)揮其作用，需要進(jìn)一步探討和逐步去完善。

開展企業(yè)績效評價是國際上一些國家加強(qiáng)國有企業(yè)管理的普遍做法，只是方法不盡相同。在我國，改革開放以后與經(jīng)濟(jì)管理體制相適應(yīng)的國有企業(yè)績效評價體系也逐漸得到了發(fā)展、完善，但在評價結(jié)果的應(yīng)用中卻沒有得到充分的發(fā)揮。如何拓展績效評價的應(yīng)用、更加有效地發(fā)揮其作用，值得探討。

一、國資監(jiān)管的歷史沿革

1978年12月召開的黨的是我國歷史上的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這次會議做出了把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到我國現(xiàn)代化建設(shè)的戰(zhàn)略決策，決定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理體制改革，相應(yīng)地，企業(yè)績效評價體系開始出臺。財(cái)政部于1995年制定了《財(cái)政部企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評價指標(biāo)體系》。1999年財(cái)政部、國家經(jīng)貿(mào)委、人事部和國家計(jì)委聯(lián)合了《國有資本金績效評價指標(biāo)體系》及《國有資本金績效評價操作細(xì)則》。經(jīng)過三年多的評價試點(diǎn)和試行，財(cái)政部、國家經(jīng)貿(mào)委、中央企業(yè)工委、勞動保障部和國家計(jì)委在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對《國有資本金績效評價操作細(xì)則》進(jìn)行了修訂，并于2002年重新頒布了《國有資本金績效評價操作細(xì)則（修訂）》。2003年國資委成立時，國務(wù)院在“三定規(guī)定”和《企業(yè)國有資產(chǎn)監(jiān)督管理暫行條例》中明確規(guī)定，要建立企業(yè)績效評價體系，開展所出資企業(yè)綜合評價工作。經(jīng)過三年的實(shí)踐，國有資產(chǎn)監(jiān)管體系框架已初步建立，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理制度日益完善。但是對國有企業(yè)包括中央企業(yè)經(jīng)營行為的引導(dǎo)力度依然不夠，一些企業(yè)只重視當(dāng)期利潤目標(biāo)，忽視持續(xù)發(fā)展能力和市場競爭力的培養(yǎng)，短期行為比較嚴(yán)重。為了發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權(quán)和國際競爭力的大公司、大企業(yè)集團(tuán)，引導(dǎo)國有企業(yè)尤其是中央企業(yè)健康發(fā)展，需要一套全面評判企業(yè)盈利能力和資產(chǎn)運(yùn)營質(zhì)量，診斷企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，引導(dǎo)企業(yè)正確經(jīng)營的綜合績效評價體系?；谶@樣的背景，國務(wù)院國資委研究制定了《中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法》，并于2006年4月7日以國資委令第14號頒布，又一新的國有資產(chǎn)管理監(jiān)督手段呈現(xiàn)在大家面前。

《中央企業(yè)綜合績效評價管理暫行辦法》是根據(jù)出資人監(jiān)管工作需要制定的，所規(guī)定的企業(yè)綜合績效評價體系具有綜合評判、分析診斷和行為引導(dǎo)三大功能，充分體現(xiàn)了全面性、綜合性與客觀公正性的特點(diǎn)：一是以投入產(chǎn)出分析為核心，分析出資人資本的回報水平和盈利質(zhì)量，這是出資人資本屬性的內(nèi)在規(guī)定。二是多角度綜合評價，其中：財(cái)務(wù)績效的評價包括了企業(yè)盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營增長四個方面，以綜合反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況；對管理績效的評價包括了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力、經(jīng)營決策水平、風(fēng)險控制能力等八個方面，以全面反映企業(yè)的管理水平。三是定量評價與定性評價相結(jié)合，評價體系將企業(yè)經(jīng)營績效分為財(cái)務(wù)績效和管理績效兩個方面，分別設(shè)置定量財(cái)務(wù)指標(biāo)和定性評議指標(biāo)予以反映，以克服單純定量評價的不足。四是運(yùn)用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價，包括國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)，這一方面可以增強(qiáng)評價結(jié)果的客觀公正性；另一方面有利于引導(dǎo)企業(yè)開展對標(biāo)活動，尋找自身差距，并向國內(nèi)、國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)看齊。

二、當(dāng)前企業(yè)綜合績效評價的應(yīng)用情況

目前，企業(yè)綜合績效評價主要應(yīng)用在企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作方面。過去的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)在評判企業(yè)經(jīng)營者任期經(jīng)營業(yè)績方面缺乏有效的手段，而將企業(yè)綜合績效評價運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作中，可以為綜合評判經(jīng)營者的任期經(jīng)營業(yè)績提供基礎(chǔ)，從而有利于形成客觀、公正的審計(jì)結(jié)論。因此，企業(yè)綜合績效評價是企業(yè)負(fù)責(zé)人管理的一個重要工具。在財(cái)務(wù)監(jiān)督工作中應(yīng)用綜合績效評價手段，主要是根據(jù)企業(yè)經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)決算報表實(shí)施年度績效評價，以進(jìn)一步檢驗(yàn)企業(yè)的經(jīng)營成果，診斷企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題，揭示經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營管理水平，引導(dǎo)企業(yè)健康發(fā)展。

三、財(cái)務(wù)監(jiān)管手段與綜合績效評價的結(jié)合

為了推動企業(yè)“規(guī)范、科學(xué)、穩(wěn)健、高效”的發(fā)展，國資委采取了一系列行之有效的監(jiān)管手段，完善了出資人監(jiān)管工作體系，有財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)快報、財(cái)務(wù)決算、財(cái)務(wù)審計(jì)、績效評價、業(yè)績考核等等。但在這個內(nèi)在聯(lián)系非常密切的過程中，卻缺少一個強(qiáng)有力的工具去貫穿整個過程，使之無法相互銜接、無法形成合力、無法發(fā)揮更好的作用。如何完善事前引導(dǎo)、事中控制、事后監(jiān)督（財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)動態(tài)監(jiān)測、財(cái)務(wù)決算）的財(cái)務(wù)管理體系，目前來看，憑借績效評價所獨(dú)有的特點(diǎn)，采用績效評價無疑是最好的手段。

對財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行績效評價，可以從企業(yè)盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營增長四個方面進(jìn)行分析，客觀、公正地指出存在的問題，反饋意見，以便企業(yè)進(jìn)行調(diào)整和控制。同時，計(jì)算績效改進(jìn)度，若大于1說明企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算基本合理；若小于1說明企業(yè)預(yù)算過于保守，從而進(jìn)一步驗(yàn)證預(yù)算的科學(xué)性。需要說明的是，我們需要下定決心建立一套科學(xué)的預(yù)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)值與之配套，從目前預(yù)測能力看是沒有問題的，主要是解決觀念的問題。

在財(cái)務(wù)動態(tài)監(jiān)測中引入績效評價，是指對企業(yè)季度報表進(jìn)行評價，將得出的結(jié)果與財(cái)務(wù)預(yù)算評價結(jié)果進(jìn)行對比，如果結(jié)果相近則說明企業(yè)運(yùn)行較為正常；如果結(jié)果偏離較大則要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特性進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果一方面警示企業(yè)采取相應(yīng)措施；另一方面可以作為預(yù)算調(diào)整的依據(jù)。

對財(cái)務(wù)決算進(jìn)行績效評價除前述的作用外，還可以綜合評判企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算的科學(xué)性和預(yù)算執(zhí)行的有效性，更為主要的是可為業(yè)績考核提供有力的保障。業(yè)績考核是出資人對經(jīng)營者所下達(dá)的最低完成指標(biāo)，但在過程中往往出現(xiàn)企業(yè)根據(jù)業(yè)績考核目標(biāo)倒擠財(cái)務(wù)預(yù)算的現(xiàn)象，使財(cái)務(wù)預(yù)算無法發(fā)揮應(yīng)有的作用；根據(jù)業(yè)績考核目標(biāo)進(jìn)行報表粉飾，使財(cái)務(wù)決算失真。利用績效評價評判企業(yè)經(jīng)營成果，有利于企業(yè)從主觀上真實(shí)反映經(jīng)營成果。

隨著經(jīng)濟(jì)市場化、全球化步伐的加快，以及科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作日益重要。績效評價工具憑借其特點(diǎn)，其應(yīng)用范圍將更為廣闊，不僅在財(cái)務(wù)監(jiān)督方面發(fā)揮著重要的作用，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、收入分配、發(fā)展規(guī)劃、人事任免、投資評審等領(lǐng)域以及企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)用綜合績效評價手段實(shí)施子公司監(jiān)管也將發(fā)揮重要的作用，需要逐步去完善。

【主要參考文獻(xiàn)】

[1]孟建民.中國企業(yè)績效評價.中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2002.

第5篇：營銷監(jiān)管論文范文

課題名稱：

姓 名： 年 級： 班 級：

成果形式： 完成時間： 指導(dǎo)老師：

一、研究的目的及其意義

二、研究的主要內(nèi)容

1、 2、 3、 4、 5、

三、研究的主要方法和手段

1、2、3、4、

四、實(shí)施的步驟

1、2、3、4、5、6、7、

表1—1 開題報告(表格形式)

主題： 課題題目：

導(dǎo)師： 課題組成員：

組長： 班組：

簡要背景說明(課題是如何提出來的)：

課題的目的與意義：

活動計(jì)劃：

1)任務(wù)分工：

實(shí)地調(diào)查：

上網(wǎng)：

查書面資料：

總結(jié)論文：

發(fā)倡議：

2)階段步驟： 分階段實(shí)施

階段 時間(周)主要任務(wù) 階段目標(biāo)

一 周 二 周 三 周

3)計(jì)劃訪問的專家：校內(nèi) 老師等

開題報告的格式(通用)

綜述

由于開題報告是用文字體現(xiàn)的論文總構(gòu)想，因而篇幅不必過大，但要把計(jì)劃研究的課題、如何研究、理論適用等主要問題說清楚，應(yīng)包含兩個部分：總述、提綱。

總述

開題報告的總述部分應(yīng)首先提出選題，并簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究情況、理論適用、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等等。

提綱

開題報告包含的論文提綱可以是粗線條的，是一個研究構(gòu)想的基本框架?？刹捎谜涫交蛘问教峋V形式。在開題階段，提綱的目的是讓人清楚論文的基本框架，沒有必要像論文目錄那樣詳細(xì)。

參考文獻(xiàn)

開題報告中應(yīng)包括相關(guān)參考文獻(xiàn)的目錄

具體如下：

福州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)開題報告

姓 名 班級xxxx班 學(xué)號

題 目品牌核心力營銷策略探究——以青島海爾公司為例

一、研究背景、概況及意義

1.背景及概況：

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動。市場營銷作為一種計(jì)劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項(xiàng)服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達(dá)到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。.市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和中心。 企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求?，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營銷手段，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求。

隨著政府監(jiān)管趨嚴(yán)，市場逐步規(guī)范，競爭壓力與日俱增，依靠不規(guī)范營銷保持生存，將會越來越難。海爾家電是世界白色家電第一品牌，中國最具價值品牌。在首席執(zhí)行官張瑞敏的指導(dǎo)下，先后實(shí)施名牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略和全球品牌戰(zhàn)略，現(xiàn)在，海爾集團(tuán)形成了相對穩(wěn)定的市場格局，也根據(jù)自己的特點(diǎn)建立了適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道。但隨著營銷環(huán)境的變化，尤其是連鎖商業(yè)的迅速擴(kuò)張和電子商務(wù)是迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷渠道模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要，因此營銷渠道創(chuàng)新勢在必行。而與其他家電企業(yè)的博弈中，海爾集團(tuán)只有創(chuàng)新營銷觀念，進(jìn)行渠道創(chuàng)新，才能在競爭中爭取主動，實(shí)現(xiàn)自身的進(jìn)一步的發(fā)展。

2 選題意義

(1)理論意義：在目前現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料中，大部分營銷模式是比較傳統(tǒng)的營銷方式，適應(yīng)不了日新月異的時代和社會，在現(xiàn)階段，營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)有4c營銷理論，營銷的策略和手段有4p即研究適合網(wǎng)絡(luò)時代下的廣告?zhèn)鞑ツＪ骄哂泻艽蟮睦碚撘饬x。

(2)現(xiàn)實(shí)意義：酒香不怕巷子深的時代早已過去，在這個競爭白熱化的市場條件下，營銷方式的是企業(yè)品牌傳播的重要手段。但如果繼續(xù)借用傳統(tǒng)的營銷模式來會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的不善，嚴(yán)重的會使企業(yè)的資金鏈陷入惡性循環(huán)，因此，必須研究適合新時代的合理營銷的模式，提升品牌在受眾心目中的知名度和品牌形象，并且能綜合開發(fā)利用廣告信息資源，為企業(yè)產(chǎn)品價值的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

二、研究主要內(nèi)容

1.本研究的基本思路是：(1) 通過文獻(xiàn)閱讀與資料查找，明確 “營銷”概念，知道營銷的相關(guān)理論，比如“傳播的策略”，“營銷的分類”及前人關(guān)于“營銷模式”做了哪些研究;(2) 明確“核心力”概念，知道核心力營銷的相關(guān)理論。(3)結(jié)合青島海爾公司個案，提出核心力營銷的運(yùn)用。

2.具體結(jié)構(gòu)如下

一、緒論

二、相關(guān)理論概述：

(一)營銷學(xué)理論概述

1 營銷的概念和特征

2 營銷要素

3 營銷的分類

4 營銷模式發(fā)展概述

(二)核心力營銷理論的概述

1 核心力營銷的定義

2 核心力營銷的功能

3 核心力營銷成要素分析

4 核心力營銷基本流程

5核心力營銷理論發(fā)展概述

三、青島海爾公司現(xiàn)行營銷策略及核心力營銷的可行性

(一)上?；亓π瑯I(yè)有限公司介紹

(二)上?；亓π瑯I(yè)營銷策略分析

(三)上海回力鞋業(yè)核心力營銷的可行性分析

四、核心力營銷在青島海爾公司的模擬運(yùn)用

(一)青島海爾公司核心力營銷運(yùn)作圖

(二)青島海爾公司整合核心力營銷實(shí)施

三、研究步驟、方法及措施

本文將采用文獻(xiàn)研究、理論邏輯分析、實(shí)證分析三種方法。

1. 文獻(xiàn)研究：先對己有的營銷學(xué)理論相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和閱讀。歸納整理營銷學(xué)的相關(guān)理論，重點(diǎn)整理前人關(guān)于“營銷模式”與“核心力營銷模式”的研究。

2. 理論邏輯分析：通過對傳統(tǒng)的營銷模式的詳細(xì)解讀，提出每一個模式的進(jìn)步與不足之處。循環(huán)廣結(jié)合時展的新特點(diǎn)，提出了適合新時代模式。

3 實(shí)證分析：

(1) 分析青島海爾公司背景及營銷策略

(2) 分析青島海爾公司目前營銷模式的特點(diǎn)及可以借鑒之處。

(3)提出青島海爾公司對該模式的假想運(yùn)用。

四、研究進(jìn)度計(jì)劃

1.XX年10月16日，師生面談，探索選題方向及思路;

2.XX年10月16日至XX年11月10日，收集資料，閱讀文獻(xiàn)，在不斷修正中形成較為具體的研究方法，形成開題報告初稿;

3.XX年11月10日至XX年11月20日，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，進(jìn)行材料收集和整理，修改開題報告初稿，最終形成開題報告;

4.XX年11月20日至XX年5月13日，收集資料形成寫作思路，撰寫初稿;

5. XX年5月14日至5月26日，初稿修改并撰寫論文第二稿

6. XX年5月27日至6月2日，第二稿修改并撰寫第三稿。

7. XX年6月3日，最后定稿，完成論文。

五、參考文獻(xiàn)

1、托尼，普羅克特(英).營銷調(diào)研精要.機(jī)械工業(yè)出版社.XX，(8)

2、西頓，班尼特(美).旅游產(chǎn)品營銷.高等教育出版社.XX，(10)

3、john quelch(美).營銷管理.中國人民大學(xué)出版社.XX，(2)

4、盧子，佩而頓.營銷渠道_一種關(guān)系管理方法.機(jī)械工業(yè)出版社.XX，(7)

5、詹姆斯.伯克，巴里.雷斯尼克.旅游商品的營銷與推銷.電子工業(yè)出版社.XX，(1)

6、郭英之，張麗.旅游市場營銷.湖南大學(xué)出版社.XX，(8)

7、韋明體，楊晨暉.旅行社市場營銷.旅游教育出版社.XX，(5)

8、陳鋒儀，王莉霞，庫瑞.旅行社經(jīng)營與管理案例分析.南開大學(xué)出版社.XX，(7)

9、歷新建，張輝.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論與發(fā)展.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.XX，(12)

10、李國振，胡巍.旅游營銷管理.山東人民出版社.XX，(5)

學(xué)生簽名：　徐曉 　 20 年 月 日

指導(dǎo)教師意見(對本課題的深度、廣度及工作量的意見及開題是否通過)：

第6篇：營銷監(jiān)管論文范文

論文摘要：前一時期，保險營銷制度在促進(jìn)保險業(yè)快速增長等方面發(fā)揮了重要作用。但是，隨著社會環(huán)境的不斷進(jìn)步，我國保險發(fā)展進(jìn)入新的階段，保險營銷員管理的一些體制機(jī)制性矛盾和問題開始顯現(xiàn)。管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問題比較突出。通過改革創(chuàng)新，逐步解決這些問題，對保險業(yè)長期可持續(xù)健康發(fā)展、防范保險市場系統(tǒng)性風(fēng)險、維護(hù)被保險人利益具有深遠(yuǎn)意義。

保險營銷制度自上世紀(jì)90年代引入我國以來，在促進(jìn)改革、保障經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定社會、造福人民等方面發(fā)揮了重要作用。龐大的營銷群體為保險業(yè)的發(fā)展、保險意識的滲透與保險知識的普及做出了重大貢獻(xiàn)，也為社會多元化就業(yè)與社會個體發(fā)展提供了一定的示范效應(yīng)。但隨著保險業(yè)吸納人數(shù)的增長以及保險規(guī)模的快速發(fā)展，保險營銷員管理的一些體制機(jī)制性矛盾和問題開始顯現(xiàn)。管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問題突出，保險營銷員現(xiàn)狀已漸漸不利于保險業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其表現(xiàn)形式為：（1）一直以來營銷員中存在銷售誤導(dǎo)、貼費(fèi)返傭、無序競爭等行為，從個別行為已發(fā)展成了行業(yè)習(xí)慣，“返傭”現(xiàn)象嚴(yán)重?cái)_亂了保險市場的正常秩序。（2）營銷員為保險公司保險業(yè)務(wù)，保費(fèi)傭金為單一收入來源，這種只與業(yè)績掛鉤的報酬制度沒有任何基本勞動保障，使得營銷人員流失變動速度加快，造成營銷服務(wù)的不連續(xù)與不完善，既影響了客戶對營銷群體乃至保險行業(yè)的形象認(rèn)知度，同時也降低了保險營銷對高素質(zhì)人才的吸引力。（3）保險主體用工體制差異。薪酬管理的不統(tǒng)一，存在部分保險主體通過績效工資形式代替了手續(xù)費(fèi)；通過增加工資補(bǔ)貼，給營銷員貼費(fèi)提供條件，從而加大了保險監(jiān)管部門對市場監(jiān)管的難度。

面對以上困境，隨著保險營銷隊(duì)伍不斷擴(kuò)張，營銷群體的社會地位和福利待遇問題與當(dāng)前營銷機(jī)制矛盾日趨尖銳。結(jié)合保險營銷員的規(guī)模和現(xiàn)狀，員工化管理是保險營銷制度變革的理想模式和現(xiàn)實(shí)路徑。

一、保險公司調(diào)整與規(guī)范營銷員薪酬體制，建立科學(xué)的激勵機(jī)制

1.實(shí)行“雙軌制”，既有職員制又有制。

保險營銷制度采用靈活就業(yè)模式，保險公司對其管理既有職員制又有制。考慮到公司的經(jīng)營成本和經(jīng)營政策的連續(xù)性，將所有保險營銷員納入保險公司的員工編制會給保險公司帶來沉重的負(fù)擔(dān)，所以把現(xiàn)有的營銷員管理模式完全拋棄也是非理性的。最可行的辦法就是對新錄用的營銷員先簽訂合同，實(shí)行員工化管理，經(jīng)過培訓(xùn)和實(shí)踐，將一部分高素質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的人轉(zhuǎn)為公司員工，為營銷員提供成長的渠道。

2.建立科學(xué)的激勵機(jī)制，為營銷員提供“動力油”和“油”。

激勵機(jī)制包括業(yè)績考核系統(tǒng)和薪酬管理系統(tǒng)。在業(yè)績考核方面，制定好級別考核、業(yè)績考核制度和表彰制度，增強(qiáng)營銷員的爭先意識。在薪酬管理系統(tǒng)方面，充分發(fā)揮手續(xù)費(fèi)對結(jié)構(gòu)調(diào)整的杠桿作用，用手續(xù)費(fèi)來調(diào)節(jié)效益險種與非效益險種發(fā)展方向。打破直銷人員與營銷員身份界限，實(shí)行“效率優(yōu)先，績效掛鉤”的分配機(jī)制，在社會養(yǎng)老、醫(yī)療保險和住房公積金等方面，逐步縮小與直銷人員的差距。 轉(zhuǎn)貼于

二、監(jiān)管部門從制度上對營銷員加以規(guī)范和引導(dǎo)

通過規(guī)章制度和市場監(jiān)管行為對營銷員進(jìn)行強(qiáng)制性約束，這一約束的意義在于保護(hù)消費(fèi)者的基本權(quán)益，同時防范行業(yè)中出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險。

1.建立保險營銷員誠信體系。

維護(hù)誠信要靠嚴(yán)格的法律法規(guī)體系，改善信用秩序；確立誠信體系的征信制度，建立健全企業(yè)和個人的信用評級制度；建立和實(shí)行客戶對營銷員的道德評估制度，逐步改善個人收入只與銷售業(yè)績掛鉤的習(xí)慣做法，從“數(shù)字論英雄”向“有質(zhì)量增長”轉(zhuǎn)變，重視和促進(jìn)信用資本質(zhì)量的提高。

2.提升保險營銷員職業(yè)素質(zhì)。

切實(shí)提高保險營銷員的市場準(zhǔn)入門檻，完善人員資格證制度，加強(qiáng)營銷員崗前培訓(xùn)，抓好營銷員繼續(xù)教育，提高營銷員綜合素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)，規(guī)范保險營銷員的展業(yè)行為，提高保險營銷隊(duì)伍競爭力。建立全行業(yè)規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化培訓(xùn)體系，有效整合資源，對營銷員進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)和考核，以提升營銷員的專業(yè)化水平和社會地位。

3.加強(qiáng)對保險營銷員的管理。

2006年《保險營銷員管理規(guī)定》的出臺，不僅對營銷員資格準(zhǔn)入、從業(yè)行為管理直至市場退出實(shí)施了全程動態(tài)監(jiān)管，更強(qiáng)調(diào)了營銷員的行為規(guī)范、社會監(jiān)督，激發(fā)了保險營銷員個人潛能，構(gòu)筑了保險業(yè)核心競爭力。所以，只有使社會、行業(yè)協(xié)會與保險公司監(jiān)管約束機(jī)制共同發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，通過規(guī)范市場競爭秩序，才能為保險公司的良性競爭創(chuàng)造公平穩(wěn)定的環(huán)境和秩序。

總之，保險營銷體系改革前景是依法理順和明確與保險營銷員的法律關(guān)系，減少與保險營銷員的法律糾紛，切實(shí)維護(hù)保險營銷員的合法權(quán)益，著力構(gòu)建一個法律關(guān)系清晰、管理責(zé)任明確、權(quán)利義務(wù)對等、效率與公平兼顧、收入與業(yè)績掛鉤，考核向業(yè)務(wù)質(zhì)量傾斜、基本保障健全、合法規(guī)范、渠道多元、充滿活力的保險銷售新體系。在制度上保險營銷員將逐步向員工的管理體系過渡，給營銷員一定的福利和保障，穩(wěn)定人員結(jié)構(gòu)。而作為保險營銷人員，要有一個職業(yè)生涯的定性，要有一個短期、中期、長期的職業(yè)規(guī)劃。只有激勵與約束共同發(fā)揮作用，營銷群體才能真正體現(xiàn)穩(wěn)定性、集約性，保險行業(yè)才能穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：營銷監(jiān)管論文范文

1980年9月，15歲的王竹泉懷著對“自動化”的無限憧憬考入了北京科技大學(xué)工業(yè)自動化專業(yè)，1984年7月大學(xué)畢業(yè)之后被分配到冶全工業(yè)部魯中礦山公司工作。1985年初，冶金部在青島組建面向冶金礦山系統(tǒng)的成人高校，王竹泉被選派作為會計(jì)學(xué)專業(yè)教師赴東北大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)兩年，從此與會計(jì)學(xué)科結(jié)下了不解之緣。

王教授早期學(xué)術(shù)研究多是與專業(yè)教學(xué)結(jié)合在一起的。他有意識地將專業(yè)課程教學(xué)作為發(fā)現(xiàn)研究課的機(jī)會，井對捕捉到的研究課題進(jìn)行深入研究。1999年，王教授考取中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)會計(jì)學(xué)專業(yè)博士研究生，師從導(dǎo)師羅飛教授。他謙虛好學(xué)，很快發(fā)現(xiàn)了自己學(xué)術(shù)研究的不足，“就會計(jì)論會計(jì)”，缺乏系統(tǒng)的理論創(chuàng)新。從此，王教授開始研讀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的經(jīng)典著作，從中尋求思想火花和創(chuàng)新靈感。在此期間，他嘗試將會計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)管理等納入公司治理結(jié)構(gòu)中進(jìn)行考察，將現(xiàn)代企業(yè)制度的研究與會計(jì)研究，財(cái)務(wù)研究緊密聯(lián)系起來，井取得了初步成果，在《會計(jì)研究》等刊物發(fā)表了《國家作為出資者對國有企業(yè)的財(cái)務(wù)管理》、《論國家出資者對國有企業(yè)的管理應(yīng)以財(cái)務(wù)管理為中心》等關(guān)于“國有企業(yè)財(cái)務(wù)與會計(jì)監(jiān)督”的系列論文，該系列論文獲得湖北省哲學(xué)社會科學(xué)成果二等獎。

2002年博士畢業(yè)后，王竹泉教授獨(dú)辟蹊徑，開啟了致力于原始創(chuàng)新的學(xué)術(shù)之旅。王教授率先將利益相關(guān)者理論引入會計(jì)理論的研究中，提出了“利益相關(guān)者會計(jì)”命題，以會計(jì)信息與利益相關(guān)者經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系分析為基本立足點(diǎn)，創(chuàng)建按利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)特征的企業(yè)分類方法，并在研究不同類型利益相關(guān)者會計(jì)信息需求及其會計(jì)行為共性、會計(jì)行為偏好的基礎(chǔ)上，分兩條路線深入展開利益相關(guān)者會計(jì)的研究，一是適應(yīng)利益相關(guān)者治理要求的財(cái)務(wù)報告改革研究，提出一種“既能夠全面揭示企業(yè)總體價值增值的形成過程和分配狀況，叉能夠?qū)Ω黝惱嫦嚓P(guān)者所享有的權(quán)益做專門揭示的財(cái)務(wù)報告模式’，井對“揭示企業(yè)總體價值增值形成過程”這一關(guān)鍵核心技術(shù)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行深入研，建立“基于業(yè)務(wù)流程管理的企業(yè)價值增值報告模式”。二是利益相關(guān)者財(cái)務(wù)披露監(jiān)管的研究。在對利益相關(guān)者財(cái)務(wù)披露監(jiān)管偏好進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出“按利益相關(guān)者結(jié)構(gòu)特征對企業(yè)進(jìn)行分類、建立按利益相關(guān)者監(jiān)管偏好進(jìn)行分工監(jiān)管”的財(cái)務(wù)披露監(jiān)管新思路，井按這一思路系統(tǒng)探索財(cái)務(wù)披露監(jiān)管體制的改革和創(chuàng)新。研究成果《公司治理結(jié)構(gòu)中的會計(jì)監(jiān)督研究》獲湖北省優(yōu)秀博士學(xué)位論文一等獎和山東省高等學(xué)校優(yōu)秀科研成果一等獎。

第8篇：營銷監(jiān)管論文范文

論文關(guān)鍵詞：保險營銷；產(chǎn)品創(chuàng)新；發(fā)展策略

1 保險業(yè)市場營銷的內(nèi)涵

1.1 保險營銷并非等于保險推銷

保險營銷是圍繞滿足投保人的需要而進(jìn)行的整體營銷，即從搜尋保險市場上的需求，一直到完成險種設(shè)計(jì)以及對投保人投保后的服務(wù)等一整套營銷活動。而保險推銷的重點(diǎn)則在于保險產(chǎn)品本身，主要是為了銷售保險產(chǎn)品而進(jìn)行的活動。

1.2 保險營銷更適于非價格競爭原則

保險商品價格（費(fèi)率）是保險人或保險主管機(jī)關(guān)依據(jù)對風(fēng)險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析，并通過精確的計(jì)算而確定的，因而它是較為客觀、較為科學(xué)的。為了維護(hù)保險人和被保險人的利益，為了保證保險人的償付能力，為了促進(jìn)規(guī)范競爭，國家保險監(jiān)管部門對保險價格有統(tǒng)一管理和限制。所以，價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位，相反非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。

2 保險市場營銷管理現(xiàn)狀 1 保險企業(yè)競爭激烈卻沒突顯各家的特色服務(wù)

從1980年我國恢復(fù)保險業(yè)以來，我國保險業(yè)的改革取得了舉世矚目的成績，業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長。但是，由于我國保險業(yè)起步晚、基礎(chǔ)薄弱、覆蓋面不寬，功能和作用發(fā)揮不充分，與國外相比，我國保險業(yè)還存在很大差距。我國保險營銷還處于低級階段，各家保險公司主要是停留在價格競爭上，還未按市場細(xì)分的原則定位，保險產(chǎn)品的同構(gòu)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。 2 保險產(chǎn)品遠(yuǎn)不能滿足客戶多樣化的需求

目前我國的保險市場仍是保險公司推出什么產(chǎn)品，客戶就買什么產(chǎn)品，當(dāng)前保險業(yè)的主要矛盾是經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和人民生活水平的日益提高與保險業(yè)發(fā)展滯后的矛盾，即保險供給不適應(yīng)保險需求。近年來，雖然新險種開發(fā)較多，但從市場需求來看，保險產(chǎn)品的創(chuàng)新思路狹窄，形式單一，險種設(shè)計(jì)與開發(fā)遠(yuǎn)不能滿足顧客對險種的多樣化需求。 　2.3 保險營銷人員整體素質(zhì)不高專業(yè)人才缺乏

我國保險企業(yè)普遍采用人海戰(zhàn)術(shù)，大量招收人員，補(bǔ)充營銷一線。這些保險從業(yè)人員總體水平低偏，大專以上學(xué)歷者只占總?cè)藬?shù)的30%～40%。據(jù)調(diào)查，由于一些營銷人員缺乏職業(yè)道德，或缺少保險及相關(guān)知識，致使在推銷保險時經(jīng)常出現(xiàn)誤導(dǎo)陳述、保費(fèi)回扣、惡意招攬等違規(guī)、違法現(xiàn)象，極大地破壞了保險業(yè)的聲譽(yù)。

3 如何鞏固市場 1 樹立公司品牌形象，營造公司企業(yè)文化

品牌是產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)的保證。當(dāng)代市場產(chǎn)品的競爭越來越表現(xiàn)為品牌的競爭。企業(yè)要提高產(chǎn)品的綜合競爭力，就必須圍繞品牌的核心競爭力來做文章，這樣才能真正提高產(chǎn)品的競爭力。保險公司要想使顧客選擇自己，就必須樹立自己個性鮮明內(nèi)涵豐富的品牌形象。 2 開發(fā)創(chuàng)新保險產(chǎn)品

保險產(chǎn)品是保險公司賴以生存的基石。近年來，我國保險公司雖然不斷開發(fā)新險種，但具有鮮明個性的險種很少，使得各保險公司在低水平上重復(fù)建設(shè)，無法構(gòu)成自己的競爭優(yōu)勢，導(dǎo)致過度競爭和內(nèi)耗較大，造成了社會資源的極大浪費(fèi)。保險公司應(yīng)以客戶需求為中心，積極開發(fā)、設(shè)計(jì)新的保險產(chǎn)品，從而提高市場份額，贏得更多客戶。 3 細(xì)分市場實(shí)施差異化營銷策略

首先要進(jìn)行充分的市場調(diào)研。以研究市場、研究客戶、研究同業(yè)、研究自己為主要內(nèi)容，為更好的開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)、制定可行性營銷方案打下基礎(chǔ)。針對不同子市場的特點(diǎn)，推出不同的適應(yīng)各個子市場的保險產(chǎn)品和服務(wù)，并針對不同客戶消費(fèi)口味的差異開發(fā)不同的險種，做到既有的放矢，又區(qū)別對待。 4 提高保險從業(yè)人員的素質(zhì)

保險營銷是一項(xiàng)艱巨而又辛苦的工作，保險從業(yè)人員不但要具備保險專業(yè)知識，而且還要有高度責(zé)任心、事業(yè)心及很強(qiáng)的心理承受能力。完善保險從業(yè)人員資格認(rèn)證管理體系，實(shí)行保險業(yè)人才信息化管理。最后，要改進(jìn)保險教育培訓(xùn)制度。加強(qiáng)人才教育培養(yǎng)，建立多層次、多渠道、多形式的立體教育培訓(xùn)體系。

第9篇：營銷監(jiān)管論文范文

關(guān)鍵詞：本科；畢業(yè)實(shí)習(xí)；質(zhì)量監(jiān)控

畢業(yè)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)本科學(xué)生具備運(yùn)用當(dāng)前所學(xué)知識去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力之重要步驟，同時此關(guān)鍵階段增強(qiáng)了學(xué)生創(chuàng)新意識和學(xué)術(shù)能力，是后期教學(xué)的重要組成部分。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，為學(xué)生就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，為了更好地培養(yǎng)創(chuàng)新型、實(shí)用型的高質(zhì)量藥學(xué)人才，在培養(yǎng)模式、實(shí)習(xí)內(nèi)容及方式、方法、考核體系等方面進(jìn)行改革，并規(guī)范實(shí)習(xí)的各個環(huán)節(jié)，探索和改革符合培養(yǎng)藥學(xué)人才規(guī)律、適合社會需求的藥學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控體系，對我校學(xué)科建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展具有里程碑式的作用。

一、編寫實(shí)習(xí)文件，提高實(shí)習(xí)效果

實(shí)習(xí)教學(xué)文件是實(shí)習(xí)過程的指導(dǎo)書，根據(jù)各畢業(yè)實(shí)習(xí)點(diǎn)的特點(diǎn)和要求編寫實(shí)習(xí)教學(xué)文件是提高實(shí)習(xí)效果的有力保證。我們派出專業(yè)教師深入實(shí)習(xí)基地調(diào)研，分析實(shí)習(xí)基地的具體情況，并研究實(shí)習(xí)過程中呈現(xiàn)的問題及相應(yīng)的對策。據(jù)此分別編寫出計(jì)劃等實(shí)習(xí)文件一套，在編寫大綱中，標(biāo)明對實(shí)習(xí)的需求以及監(jiān)管規(guī)則，明晰實(shí)習(xí)的目的、需求、內(nèi)容和績效。

二、形成實(shí)習(xí)流程的模式

1.建立和完善實(shí)習(xí)基地。根據(jù)中藥學(xué)、藥學(xué)、藥劑學(xué)、制藥工程、中藥資源與開發(fā)、食品工程、市場醫(yī)藥營銷等7個本科專業(yè)的培養(yǎng)目的，學(xué)生實(shí)習(xí)基地將有所區(qū)別。建立相對穩(wěn)定的實(shí)習(xí)場所，把科研院所、藥學(xué)監(jiān)管部、制藥單位、制劑和藥房、醫(yī)藥營銷公司、中藥種植研究部或公司等歸入我院實(shí)習(xí)場所范圍；經(jīng)過實(shí)地考驗(yàn)、刷選、構(gòu)建、甚至帶教的篩選等幾個環(huán)節(jié)，最后簽訂實(shí)習(xí)基地協(xié)議，明確各自的職責(zé)與義務(wù)。2.制訂和下達(dá)實(shí)習(xí)方案。學(xué)校根據(jù)此學(xué)科培養(yǎng)目的要求，在結(jié)束第七學(xué)期前，審定其實(shí)習(xí)方案；然因自擇實(shí)習(xí)單位而分散實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生，我們對其分別提出符合其自身狀況的具體實(shí)習(xí)方案。最后上報所在學(xué)院相關(guān)主管部審批同意后，方案得以實(shí)施。考慮到規(guī)避實(shí)習(xí)與就業(yè)之間沖突，我們嘗試把畢業(yè)實(shí)習(xí)分成兩部分來進(jìn)行：（1）學(xué)生可利用第六學(xué)期末暑假，提前“預(yù)實(shí)習(xí)”，事先做好開題和論文書寫的數(shù)據(jù)文獻(xiàn)檢索，加強(qiáng)實(shí)習(xí)效果；（2）學(xué)校主導(dǎo)為主，在第八學(xué)期安排相關(guān)人員值班，這可實(shí)時處理實(shí)習(xí)細(xì)則。3.選擇及申請實(shí)習(xí)場所。為了保證實(shí)習(xí)質(zhì)量和實(shí)習(xí)監(jiān)管力度，學(xué)生應(yīng)當(dāng)書寫《學(xué)生實(shí)習(xí)申請表》（《實(shí)習(xí)表1》）或《學(xué)生自擇單位實(shí)習(xí)申請表》（《實(shí)習(xí)表2》）和《實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師資格審查表》。選擇學(xué)校下達(dá)的實(shí)習(xí)方案實(shí)習(xí)者，則填寫《實(shí)習(xí)表1》；自主選擇實(shí)習(xí)基地及指導(dǎo)教師者，則填寫《實(shí)習(xí)表2》和《實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師資格審查表》。4.協(xié)商和審查實(shí)習(xí)申請。當(dāng)提出實(shí)習(xí)申請書時，同學(xué)的意愿須經(jīng)相關(guān)指導(dǎo)教師的審批，在此期間，指出實(shí)習(xí)基本要求，同意后簽相關(guān)意見，然后二級學(xué)院根據(jù)其意見，繼續(xù)審批，從實(shí)習(xí)場地是否符合實(shí)習(xí)的需求、實(shí)習(xí)內(nèi)容是否適當(dāng)、實(shí)習(xí)場地之指導(dǎo)教師是否具備相關(guān)能力等方面進(jìn)行考量，最后簽意見。5.批準(zhǔn)和下達(dá)最終實(shí)習(xí)方案。分管教學(xué)院長參考指導(dǎo)教師、二級學(xué)院對同學(xué)申請的意見做出相應(yīng)指示。另外，一些同學(xué)自主選擇的實(shí)習(xí)基地，通過最終審查后，再向?qū)嵙?xí)基地的教師實(shí)習(xí)指示的方案以及頒發(fā)相應(yīng)的聘書，學(xué)校通過二級學(xué)院對校外指導(dǎo)教師進(jìn)行專業(yè)性指導(dǎo)和培訓(xùn)。6.學(xué)生辦理離校前的準(zhǔn)備及手續(xù)。實(shí)習(xí)前一周，根據(jù)學(xué)生申請實(shí)習(xí)的情況，邀請學(xué)院有經(jīng)驗(yàn)的老師和專家為學(xué)生進(jìn)行專題講座，對各類型實(shí)習(xí)學(xué)生群體進(jìn)行針對性講解，使學(xué)生更快、好地適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境。7.實(shí)習(xí)基地信息回饋及實(shí)習(xí)過程記錄。為方便對學(xué)生進(jìn)行管理，學(xué)生到達(dá)實(shí)習(xí)單位后須當(dāng)即填寫《實(shí)習(xí)回執(zhí)表》，由實(shí)習(xí)單位蓋章后，一周以內(nèi)將表交給或者郵寄給校內(nèi)指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師通過面談、會議、網(wǎng)絡(luò)等方式對學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)反饋。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，在嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度的前提下進(jìn)行實(shí)習(xí)，其實(shí)習(xí)內(nèi)容分階段進(jìn)行，要求寫實(shí)習(xí)報告并持續(xù)寫實(shí)習(xí)筆記。

三、加強(qiáng)監(jiān)管，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量

1.派定實(shí)習(xí)輔導(dǎo)教師，明確責(zé)任。在增強(qiáng)實(shí)習(xí)質(zhì)量條件下，二級學(xué)院應(yīng)當(dāng)任命專業(yè)能力強(qiáng)且具有高級職稱的指導(dǎo)教師，有條件的基地可實(shí)習(xí)雙導(dǎo)師制，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的藥學(xué)技術(shù)人員任第二導(dǎo)師。指導(dǎo)教師職責(zé)與任務(wù)是：（1）據(jù)大綱要求編寫實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，貫徹執(zhí)行實(shí)習(xí)教學(xué)方案；（2）聯(lián)系生產(chǎn)實(shí)習(xí)單位；（3）實(shí)習(xí)中，須嚴(yán)格要求、加強(qiáng)輔導(dǎo)，精益求精各個教學(xué)任務(wù)；（4）實(shí)習(xí)生需接受正確的導(dǎo)向與監(jiān)管，適應(yīng)其實(shí)習(xí)和生活的狀況；（5）實(shí)習(xí)完成后，在整體做工作報告后，完成相關(guān)實(shí)習(xí)資料的整理。2.增強(qiáng)實(shí)習(xí)期間紀(jì)律，穩(wěn)升實(shí)習(xí)效果。通過完善黨團(tuán)建設(shè)，加強(qiáng)同學(xué)自我監(jiān)管，同時同學(xué)之間互相督促。（1）實(shí)習(xí)期間，必須嚴(yán)格遵守基地規(guī)章制度。（2）實(shí)習(xí)期間人數(shù)達(dá)到實(shí)數(shù)的三分之二時，才能評算實(shí)習(xí)相應(yīng)成績，相反則視情況給予相應(yīng)補(bǔ)實(shí)習(xí)的資格。（3）針對無特殊事由不進(jìn)入實(shí)習(xí)者，除遵照學(xué)校考勤制度處分之外，成績還要以零分來計(jì)，且無補(bǔ)實(shí)習(xí)資格，不予畢業(yè)及延遲畢業(yè)。（4）嚴(yán)格遵循操作規(guī)程制度，保護(hù)儀器裝備，確保實(shí)習(xí)安保。3.構(gòu)建嚴(yán)厲的考勤規(guī)章。指導(dǎo)教師對實(shí)習(xí)生缺勤等情況進(jìn)行記錄，當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束后上交并存檔；實(shí)習(xí)中，對實(shí)習(xí)生先考察，在給出合適分?jǐn)?shù)。

四、明確目標(biāo)，科學(xué)全面考核

藥學(xué)類專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)方向，其實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：（1）提高實(shí)踐能力，奠定良好的就業(yè)基礎(chǔ)；（2）形成穩(wěn)重的就業(yè)規(guī)劃，養(yǎng)成良好的職業(yè)操守。此階段是“預(yù)就業(yè)”的過程，除完成實(shí)綱完成任務(wù)外，還應(yīng)該提高適應(yīng)環(huán)境、交際及團(tuán)結(jié)意識，增強(qiáng)就業(yè)意識，綜合評定實(shí)習(xí)成績。1.實(shí)習(xí)文件考核。（1）考勤記錄表。按照企業(yè)的規(guī)章，學(xué)生進(jìn)行簽到或打卡上下班，待實(shí)習(xí)完成后，將經(jīng)帶教教師簽名的簽到或打卡原件或復(fù)印件交給學(xué)校，為成績參考提供依據(jù)。這為學(xué)生完成校園到社會角色轉(zhuǎn)換提供幫助。（2）實(shí)習(xí)基地評析表。參考同學(xué)工作態(tài)度、臨床基本操作等方面的能力，實(shí)習(xí)基地做出細(xì)致的量化評析表。①監(jiān)管學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)；②根據(jù)企業(yè)反饋意見，改良教學(xué)設(shè)計(jì)及教學(xué)過程，以符合現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）畢業(yè)論文。學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)中實(shí)際工作的深刻體會，寫畢業(yè)論文，鍛煉寫作能力，對于優(yōu)秀畢業(yè)論文給予表彰，重視畢業(yè)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。2.實(shí)習(xí)成績考核。實(shí)習(xí)成績評定包括以下幾方面：（1）實(shí)習(xí)考勤和單位評價以四級評分制實(shí)行，為優(yōu)秀、良好、及格和不及格；（2）以百分制評定實(shí)習(xí)畢業(yè)論文。這樣可以全面體現(xiàn)學(xué)生綜合素質(zhì)、實(shí)際工作能力和科學(xué)研究能力?；匦Ｒ恢軆?nèi)，就實(shí)習(xí)綱領(lǐng)、規(guī)劃等方面反饋?zhàn)约旱慕ㄗh以及意見，為下一屆的學(xué)生實(shí)習(xí)做準(zhǔn)備。

五、結(jié)語

我校藥學(xué)院本科歷屆各專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)的成功范例[1，2]，從畢業(yè)實(shí)習(xí)文件、實(shí)習(xí)流程、實(shí)習(xí)監(jiān)管和實(shí)習(xí)考核等多個環(huán)節(jié)，對實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)管控制系統(tǒng)做出初步分析，基本建立了藥類本科專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系。雖然開拓新的實(shí)習(xí)基地存在很多問題和困難，而且學(xué)院投入資金不足，雙導(dǎo)師制因企業(yè)的不穩(wěn)定性和復(fù)雜性而遲遲不能實(shí)現(xiàn)，畢業(yè)成績的總評也存在著專家不同意見等，但我們把實(shí)習(xí)與就業(yè)統(tǒng)籌兼顧，分類、分期實(shí)現(xiàn)，既保證了學(xué)生就業(yè)率穩(wěn)步提高，又保證了學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量不下滑，為提升藥學(xué)本科專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量、完善人才培養(yǎng)模式奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]辛寧.對廣西中醫(yī)學(xué)院制藥工程專業(yè)后期教學(xué)的探討[J].廣西中醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2007,10(3):122-123.