賣衣服導購總結精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的賣衣服導購總結主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：賣衣服導購總結范文

今天是我去vero moda服裝店的第一天，在這里我將進行為期近20天的營銷策劃實習。通過了面試后，我有幸被分配到元一百盛店，做一名理貨員及導購。對于學習營銷的我來說，這是一次很不錯的學習鍛煉機會。

在這一天的工作中，首先我學習到了vero moda品牌的構成。vero moda引是歐洲著名的時裝公司丹麥bestseller擁有的四個著名品牌之一。XX年vero moda進入中國市場，面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。vero moda主張"與其仰望不如穿在身上"的理念，時尚的設計，合理的價格，全球供應鏈，使vero moda成為全球上班族女性的首選品牌。 vero moda的主題：進入全新空間。 其使命是：引領時尚潮流，我們的疆域因此而不斷拓展。

今天，vero moda的銷售網(wǎng)絡遍布全球45個國家，擁有650家大型專賣店，緊隨世界時尚潮流，為全世界女性提供最具品位的時裝。 品牌個性：獨立、性感、自信、成熟、時尚。品牌形象：款式豐富、色彩醒目。品牌口號：與其仰望不如穿在身。品牌定位：面向25-35歲女性的職業(yè)休閑裝。經(jīng)典中滲透最新的時尚感覺。簡潔的款式突出優(yōu)雅的女人味。為成熟的女性帶來職業(yè)休閑裝的新概念讓她們上班和休閑場合都能感覺到自信和美麗。

moda在合肥總共有十家店鋪，主要分布在市區(qū)繁華的大型商場，如百盛、元一、鼓樓、百大cbd、商一、商二等等。

7月03日 星期日

今天是實習的第二天，到崗后，店長要我熟悉了下店里面的環(huán)境，及成員。 我們元一店，店面面積230多平方米，分為a、b、c、d四個區(qū)域。每個區(qū)域都有不同的主題劃分。而每個區(qū)域的服裝會根據(jù)季節(jié)、活動、服裝的類別等等進行服裝展示布置。比如，現(xiàn)在是夏季，一些比較流行的新款女裝會分布在一個區(qū)域;一些舊款打著商品會分布在一個區(qū)域;一些即將上架的秋款會分布到一個區(qū)域。當然也會根據(jù)產(chǎn)品的類型進行劃分，如，比較突出女人的服裝會在一個區(qū)域，比較休閑的服裝會在一個區(qū)域，一些公司特制的限量版衣服會在一個區(qū)域。這些區(qū)域的服裝調換每周都會有陳列師進行調換。

我們店有店長一名，代班一名，倉庫管理員兩名，正規(guī)導購8名，帳員一名，以及本次參加實習的實習生4名。店長主要負責店里的所有事物。包括導購工作安排、客戶投訴問題解決、倉庫上貨情況安排、以及和商場之間的溝通等等所有店內事物。代班主要是在店長不在時，負責處理店內事物，與店長不同，代班每月需要像導購一樣完成銷售額，而店長不需要。倉庫管理員，主要負責管理店內服裝的上貨情況，同時負責各個店面之間進行的調貨、補貨，以及新款服裝的上架安排等等。導購的任務是負責銷售服裝，每月完成定額的銷售額，從而領取工資。而我們實習生的工作則是在賣場或者店面內部，負責看管貨物，防止盜竊發(fā)生。同時負責店內衛(wèi)生，以及理貨、出貨、銷售等各項工作同時進行。帳員主要負責計算每天每月的銷售額，和計算各導購的銷售額。

一天的實習，讓我感覺該企業(yè)的員工分工明確，使得企業(yè)能夠健康穩(wěn)定發(fā)展。

7月04日 星期一

今天我主要了解到vero moda店的員工薪酬制度，以及員工上班時間的安排。 每個店面每月都會有一定的銷售額限制。完成店面銷售額，即可拿到滿額工資和提成。每個月的銷售額會根據(jù)季節(jié)的不同，以往銷量的不同，以及市場情況而制定不同的銷售額。店長不做銷售，其工資計算依據(jù)是根據(jù)本月整個店面的月銷售額是否完成指標而定。其月銷售額即是每個導購的銷售額總和。而工資的計算則是等級制度的，即基本工資+銷售完成額對應獎金。比如，如完成100%甚至更多的銷售額，其工資可拿2500+XX獎金，若完成一半銷售額，在獎金只能拿到1000左右。導購每月要完成一定的銷售額，其基本工資只有700，其余工資和店長一樣按規(guī)定任務的完成量百分比計算。當然每個導購的每月完成量由店長根據(jù)每月任務平均劃分。而倉管和帳員的工資，也是和銷售量掛鉤的，即基本工資+銷售獎金，只不過其獎金的計算是和店長一樣，按總銷量的等級劃分的。實習生的工資，不和銷售額掛鉤，其按小時計算，一個小時7元錢，多做多得。一般只允許每天做8個小時，除非周五、周六、周日人流量比較大，會加班，可多做幾個小時。

工作時間安排。上班分為早班、中班、晚班三個時段。早晚班8個小時。中班10個小時。早班9:30--5:30，中班11:00--21:00，晚班1:30--9:30。導購一半分為兩批，每批四人，輪流上早晚班，每批都會有一個負責人帶隊，負責人會從店長、代班、倉管、帳員中輪流選取。實習生每天早上有一個男生上早班，負責衛(wèi)

衛(wèi)生打掃。其余上晚班，有時候根據(jù)情況會安排中班，但一般很少。

7月05日 星期二

以前我并不能完全分辨出衣服的大小，只知道多高的身高，穿多大的衣服，但并不會識別衣服的大小和型號，經(jīng)過今天的學習，我完全明白了如何識別衣服大小，區(qū)分尺碼。知道了什么樣的服裝是什么樣的款式。

服裝尺寸是表示人體外形及服裝量度的一系列規(guī)格參數(shù),是為了規(guī)范廠商生產(chǎn)及方便顧客選購而形成的一套量度指數(shù)。號型：是表示服裝的一些基本尺寸即服裝的大小的標識。號，指人體的身高，以厘米為單位表示。型，指人體的胸圍或腰圍，也以厘米為單位表示。上裝指胸圍，下裝指腰圍。型號一般分為如下幾類 s: small 加小號，m: middle 中號，l: large 大號 ，xl: extra large 加大號。大概身高：尺碼對應身高(cm) 男裝、 女裝 ：s 165 155、m 170 160 、l 175 165 、xl 180 170 、xxl 185 及以上。

店內服裝款式一般分為：外衣、裙裝、恤衫、上裝、套裝。根據(jù)消費者特點，店內服裝又分為，職業(yè)裝，專門為職場女人提供的工作裝;休閑裝，寬松大氣的休閑服裝;女人裝，能充分體現(xiàn)出女人魅力，味道的服裝。基本上店內三大品系的上架情況是一致的，沒有著重脫出把一部分。不過我發(fā)現(xiàn)，店內的運動裝很少，基本上除了夏季的一兩款運動褲以外，沒有其他款式。我像這和其明確的市場定位應該有很大的關系吧。 今天的學習要我知道了，原來平常再小不過的衣服，居然里面還有那么多得學問和知識。一件小小的衣服，居然能有那么多得細節(jié)。我相信接下來的實習會讓我收獲更多。

7月06日 星期三

經(jīng)過幾天的學習基本知識，我已經(jīng)熟悉了店內的基本情況。今天終于能正式的進入到工作中了。今天給我感觸最大的，就是細節(jié)。店長要我負責今天的細節(jié)工作，使我受益匪淺。

細節(jié)主要有：

1.吧臺垃圾桶內垃圾不得超過半桶，否則應立即倒掉。因為垃圾過多，容易導致外溢，影響吧臺形象。

2.每個衣服的衣架上都有很明顯的moda標志，必須吧所有帶標志的衣架一致向外，而且掛鉤的方向必須一致，有利于美觀。

3.每個貨架上得衣服要按一定的順序排放，順序為165、160、155、170、175。因為通常試衣服的顧客165身材比較多，其次是160，這樣擺放有利于拿衣服方便，節(jié)省顧客時間，提高工作效率。并且每一款衣服只能擺放5件，不易過多，影響美觀。

4.歸類。顧客試完衣服后，要及時將衣服收回，并案順序類別依次掛到所屬區(qū)域，以便其他顧客挑選。

5.工作人員下班或者吃飯時，必須在簽到本上簽到，幾點上班幾點下班，幾點去吃飯，幾點吃晚飯，都要有明確的記載，以便店長知道每個員工的去向，好安排工作。

6.試衣間在沒人試穿衣服時，門簾一律掛在左邊掛鉤，鞋子放在右前方，板凳放在左后方。

7.打折商品，其折扣標簽必須掛在正上方，一來顧客一看就知道是打折商品，二來，不會出現(xiàn)正價與特價商品弄混的現(xiàn)象。

7月07日 星期四

服裝店的成功三分貨，七分賣，亙古不變的理!當然，七分賣當中的七分包括的不只是銷售技巧，還有服裝店的裝修，商品陳列等也占了一些分!今天我給我最大的體會的一個服裝店的銷售禮節(jié)的重要性，直接關系到銷售額的多少。

當有客人進店，現(xiàn)在很多店員，店主都喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”，殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。而我們店的內招呼用于卻不同。常用的是“您好!我們剛回來很多新款式，請慢慢看，會有您喜歡的款式”，讓顧客不知不覺地往尋找自已喜歡的那一款。不管顧客是不是喜歡，會不會找到她喜歡的款式，都會留意歡迎辭的使用。我們導購的做法是面帶微笑對進店的顧客行注目禮，并在間隔顧客1米遠時向顧客問好，告訴顧客“買不買沒有關系，請放心選購，我隨時為您提供滿足的服務”。然后禮貌地與顧客保持一定的間隔，讓顧客自己隨便挑選。若顧客主動詢問，則為其做具體先容，否則就不要貿然打攏顧客挑選衣服的興致。 當然，我們的招呼用語不僅僅是那么幾句，會根據(jù)來人的不同或者時間的不同進行改變。比如，假如說今天是節(jié)假日，如端午，我們會說：“美女，您好，端午節(jié)快樂。我們有剛到的新款，請您慢慢看看，會有您喜歡的款式的，望您購物愉快”。假如是幾人通行，導購們會說：“各位美女，下午好，我們在進行促銷活動，很實惠的，看看有沒有合適您的，很樂意為您服務”等等等等。讓顧客一進門就有一種被尊敬，被當做上帝的感覺。在顧客消費結束離開店面時，導購們還會熱情的進行送客。

7月10日 星期日

今天我學到的主要是如何接近顧客，這里面原來是大有學問啊。接近顧客的首先看選準時機，不要顧客一進來就一直跟著顧客的屁股后面走，廢話連篇，這樣只會讓顧客感覺到反感，不理由銷售產(chǎn)品。那么我們如何選準最佳時機呢，這里我總結了幾點：1.當顧客看著某件衣服(表示有愛好)。2.當顧客忽然停下腳步(表示看到了一見鐘情的“她”)。3.當顧客仔細地打量某件衣服(表示有需求，欲購買)。4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產(chǎn)生愛好，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分)。5.當顧客看著衣服又四處張看(表示欲尋求導購的幫助)。6.當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或先容)。7.當顧客對某件衣服拿起又放下，再拿起又放下，反復猶豫不決時。

當然接近顧客后，可以與之進行交談，以致達成交易。這個有以下幾種方法：

1、提問接近法~您好，有什么可以幫您的嗎?~這件衣服很適合您!~您的眼光真好，這是我店很熱銷的產(chǎn)品。

第2篇：賣衣服導購總結范文

忽傳聞李寧鳥巢飛天后，LOGO與時俱進更換，生意卻落了地，要關閉500-600家門店。訂貨量下降，股價大跌關店傳聞甚囂塵上時，不管是李寧整合分銷商的解釋還是改革銷售渠道的解釋，都繞不過一個坎：有些單店質量不高，盈利乏力。從李寧披露的行業(yè)15%增長來看，行業(yè)跨過了高速增長期，靠擴張網(wǎng)點數(shù)量來增大市場份額已走到了盡頭，如何提升單店經(jīng)營業(yè)績已成關鍵。

提升單店業(yè)績，一是在成交率不變的情況下，提升客流量；二是在客流量不變的情況下，提升成交率；三是同時提升成交率與客流量。以李寧今年要確保7000家以上門店來看，不能懷疑李寧以往的開店管控模式流程的科學性，以及其在促銷推廣活動不遺余力來增加客流量的效果，客流量幾盡做到極致，那提升單店業(yè)績的重心就落到了成交率的提升。

每次逛賣場，只要遇到李寧的店，總要進去看看，發(fā)現(xiàn)李寧導購最為匱乏的是銷售話術的掌握，產(chǎn)品話術、溝通話術、異議處理話術，大多是無意識的習慣性銷售，沒有高效話術的支撐，難有成交率的提升。

耐克與阿迪達斯通過品牌力的承載，形成了極強的產(chǎn)品靜銷力，導購可以讓顧客充分感受體驗式銷售，你先自己在店里逛，遇到你喜歡的（通過顧客的言談舉止判斷），發(fā)出購買信號后導購適時而上，導購的動（助）銷力降為最低，僅是報價、換款、開票。耐克與阿迪達斯的品牌力對于李寧來說暫時難以企及，靜銷力不對等，那就要在動銷力上超越，但李寧的導購卻采用了耐克阿迪達斯的體驗式銷售，偷瞄著你對哪款衣服、鞋子有興趣，然后試穿、報價、砍價，主導地位全部讓給了顧客。就算是體驗式銷售，也要引導顧客去體驗，這個引導是導購的語言。

我本來不打籃球，有次刻意要了雙籃球鞋試穿，導購員迅速拿來我要穿的40碼。

井老師：“多少錢？”

導購：“356！”

井老師“打折嗎？”

導購：“這是新款，不打折！”

聽完這話，我把鞋脫了。導購又補充了句話：“您再看看這款，這款賣得挺好?！?/p>

我搖搖頭走了。

簡單的直線應對，沒有和我進行任何溝通，沒有給我介紹任何產(chǎn)品的特性，價格異議一句話帶過，無意識的直線思維。

顧客對籃球鞋產(chǎn)生了興趣，為什么不問問：“先生，您是不是比較喜歡打籃球？”，如果回答是，那這雙鞋哪些方面最適合打籃球，比如輕便、彈跳力、減震等。如果回答不是，那就告訴顧客這雙鞋比較適合打籃球，你想要買雙主要是跑步的鞋還是其它用途的呢？根據(jù)顧客的需求告訴顧客這款鞋最適合你！這么多的溝通點及話術，不需要嗎？我沒明白李寧的導購為什么這么牛，你的產(chǎn)品難道和蘋果手機一樣，不需要任何介紹，不需要和顧客做任何溝通？

一切皆有可能，不和顧客做溝通哪有成交的可能。

原以為導購沒講賣點，是因為那款鞋子沒賣點，回家后上網(wǎng)查了下，那雙鞋子鞋底采用了什么CUSHION的最新科技材料，減震效果可以提高百分之多少?？磥磉€是話術訓練的少了啊！

還有一次，當時我穿的是一雙ECCO（愛步）休閑鞋，試鞋時我刻意把鞋子脫在導購的面前，鞋面上有清晰的ECCO標志，鞋底襯也有明顯標志，賣鞋子的總會認識我現(xiàn)在穿的鞋子牌子吧，在我試穿系鞋帶沒話說那會也可以和我聊聊舊鞋啊，問問什么時候買的，買的時間長可以說保養(yǎng)的好很愛惜，買的時間短可以問問是不是經(jīng)常出差，這雙鞋可以商務休閑兩用，很會選鞋子之類。包括愛步這個品牌也可以有很多話題，遺憾的是我不說話他也不說話，一塊聞著襪子散發(fā)出來的臭味。

只有讓顧客在你的店里待得時間越長，才會留給競爭對手最少機會，留下顧客是成功銷售的第一步，留下后再和顧客不斷的溝通，無論是產(chǎn)品的講解，還是相關話題的探討，深入了解顧客的需求與其它話題的共鳴，然后才能化解顧客的戒心形成對導購的信任，最后達成產(chǎn)品的共鳴。追求快速成交沒錯，但影響顧客下購買決定的因素很多，只有獲得更多與顧客的共鳴點，捕捉到一個關鍵因素再行有效催單，把主動權牢牢掌握在導購手里。三分鐘、五分鐘成交不是神話，但三、五分鐘之內可以說很多話。

我們看到很多行業(yè)的優(yōu)秀導購在銷售的時候都在刻意制造與顧客溝通的話題，賣手機的導購和顧客聊服裝的搭配，賣地板的導購和顧客聊小孩子的教育，賣電器的導購和顧客聊家庭裝修，記得一次洗頭的時候洗頭妹也告訴我的衣服很好看，問我是什么牌子的哪里買的，她的目的是推銷高價的洗發(fā)水，但她的成功率很高。

關注到李寧一直在注重產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，這么多賣點，轉換成銷售話術，通俗說、有趣說、形象說告知顧客，再運用銷售技巧話術，有效組合，成交率的提升當然不在話下。

同樣是在李寧店里，我試穿了一套運動服，接待我的是一個稍胖的女孩，我穿好后她和我聊：“你身材這么標準（井老師不胖，但瘦，標準身材這個詞我愛聽）是不是經(jīng)常運動？我這么胖看來真的是運動少了？你經(jīng)常做什么運動？”順著這個話題就自然聊到了這套衣服適合做什么運動，什么面料做的，為什么好。成交很順暢自然。

我相信李寧像這樣的優(yōu)秀導購數(shù)量應該不少，他們的話術與方法，經(jīng)過提煉與總結，形成一套訓練教程，然后再復制訓練，每個導購牢固掌握，需要關掉的這些門店可以不摘去招牌。

第3篇：賣衣服導購總結范文

產(chǎn)品介紹，關鍵在于怎么說、說什么、何時說，所以就存在很多技巧與方法?？偨Y了7種手機終端銷售常用的產(chǎn)品介紹方法，希望能舉一反三，并能以絕招或組合拳制勝。

一、順序說：

陳列在終端的產(chǎn)品，都有很多的賣點，這么多賣點并不需要全部講解給顧客聽（《導購員四不做》），那么按照什么順序來講？

凡在競爭激烈的手機賣場，優(yōu)秀導購員接待顧客的開場方式大多采用“需求開場”（詳見《有效的三種開場方式》）：

1. 帥哥，想看個什么樣子的機子？

2. 你好！你看看需要什么手機？

3. 想要翻蓋、直板、還是滑蓋的？

4. 喜歡什么款式的手機？

5. 買來自己用還是送人？

6. 你是選一款男士用的還是女士用的呢？

7. ……

銷售的過程，是不斷挖掘顧客的需求，然后滿足顧客需求，最終成交的過程。因此，產(chǎn)品介紹的順序是以顧客需求明確的先后秩序進行。在挖掘出顧客一個需求后，針對此需求進行詳細講解，這個需求點講解清楚后再挖掘另外的需求，再根據(jù)需求展開針對性的介紹。

簡言之：以顧客需求為主線，并加以控制引導，進行產(chǎn)品介紹！

【井越課堂案例】

某款手機有以下賣點：

1、兩塊電池，每塊電池1200毫安

2、最新輸入法，漢字、拼音、英語、標點無需切換

3、待機桌面查找電話號碼

情景模擬：

顧客：你這個手機幾塊電池？能用多久？

導購：先生，您這個問題問得太好了，看來您是真心實意想買。您這么關心這個問題，您是出差比較多吧？

顧客：是經(jīng)常出差，所以要選電池耐用的手機。

導購：您說得太對了，像您這樣生意繁忙的老板，買手機就要看電池配置。如果您經(jīng)常出差的話，一塊電池絕對不夠用，至少兩塊。我們這款手機是專為商務人士設計的，這款手機配2塊原裝電池，每塊電池1200毫安，可以輪流使用，一個上班，一個休息。1臺頂2臺。

（卸下電池，指電池標記給顧客看）

導購：電池您絕對放心。哦對了，您平時是打電話比較多還是發(fā)短信比較多？

顧客：A發(fā)短信比較多，B打電話比較多。

導購：A：那太好了，這款手機在寫漢字的時候也可以輸入英文，在寫英文的時候也可以輸入漢字。您看！您來試試….

B：那太好了，那您生意上的朋友一定不少，您看，這款手機在您打電話的時候查詢號碼最方面，待機界面直接就查……

二、故事說

產(chǎn)品的賣點大多是由專業(yè)術語、數(shù)字等堆砌而成，過于冰冷，直接向顧客闡述，顧客及無法理解更無法接受。專業(yè)術語向通俗化、形象化的轉化，最好的方式就是把產(chǎn)品賣點融入故事，顧客在被故事吸引的同時，也將產(chǎn)品的賣點灌輸?shù)筋櫩湍X中。

【井越課堂案例】

案例1：手機防盜功能

廣州花都導購：（顧客擔心手機被盜，導購講解手機防盜功能）我老爸就是因為手機有防盜功能才把手機失而復得的。上周三，他的手機放辦公室突然不見了，但他事前有打開手機的防盜功能，用綁定好了的手機號碼，發(fā)送了一條短信給偷他手機的人：“把我手機放飲水機上，否則讓你好看 ”結果，手機真的回到了飲水機上。

案例2：手機好用嗎？

顧客問：你們的手機好不好用（耐用、實用的意思）？

湖北武漢導購：剛剛有個顧客來配電池，他的手機用五年了來配電池，我叫他換個手機，他感覺用習慣了，功能很好用，現(xiàn)在還舍不得換！

三、例證說

成交的一個前提是顧客對導購的信任，但大多“老王賣瓜”式的產(chǎn)品介紹方式反而會適得其反，讓顧客對產(chǎn)品賣點產(chǎn)生懷疑。在銷售過程中，導購不但要說明產(chǎn)品的好處，還要向顧客證明產(chǎn)品確如自己所說的那么好！例證說，是指通過舉例來證明自己產(chǎn)品的賣點。

“先生，這款手機比較適合您這種白領使用，我們店長用的就是這一款手機！”

“阿姨，這款手機絕對好用，我給我媽買的就是這款手機！“

“大哥，您放心好了，我給我哥買的就是這款手機！“

“這款是全場賣得最好的商務手機，不信您看這幾天的銷售清單！“

例證中所選的例子要貼近生活，更要與顧客的身份特征貼近，注意例子的典型性。舉例說用的好，能充分調動顧客的從眾心理，快速達成銷售。

四、神秘說

通過營造特殊的銷售情景，在情境中感染、同化顧客，并贏得信任。在手機賣場常用的一種特殊銷售情景就是神秘情景的營造。

【井越課堂案例】

顧客問：你的電池怎么樣？

導購員神秘地貼在顧客的耳邊，用手搭在耳邊，輕輕的告訴顧客：“告訴你哦，諾基亞的BL-5C電池都是我們生產(chǎn)的?！?/p>

五、雙簧說

通過兩個導購的自然、默契配合，向顧客展示或說明產(chǎn)品的賣點。手機賣場一個手機品牌大多有兩個以上導購同時在崗，在接待顧客的時候，應該是一個為主，一個為輔。主輔不分，顧客不知道應該聽誰的；只有一個出馬，另一個躲在身后也不行，一個人孤掌難鳴，兩個人的配合更容易獲得顧客的共鳴。輔的時機要恰到好處，不能早也不能晚，也不能喧賓奪主。

【井越課堂案例】

案例1：

導購甲：向顧客演示手機工藝好，耐摔、耐劃傷，使用壽命長。把手機摔到地上撿起后向顧客證明。

導購乙馬上插話：上次，我兒子在店里玩，把手機這樣摔了好多次，我以為摔壞了呢，撿起來一看，好好的！

案例2：

導購甲：這款手機的顏色很漂亮啊，拿起來很有檔次！

導購乙馬上插話：是哦，粉色的手機很配您這件衣服??！

六、搭配說

手機發(fā)展到今天已經(jīng)成為生活的一種必需品，除了實用功能以外，現(xiàn)在消費者也十分關注其外觀。手機的色彩、款式就像流行服飾一樣，形成一股股潮流。面對這種趨勢，在銷售的過程與注意強調其外觀與顧客著裝、氣質、年齡的和諧搭配。

案例1：買手機就像用口紅一樣，如果您這個年紀的，口紅太紅太濃不適合，要淡點色更好，手機這個顏色就很適合您好的！

案例2：你的指甲油紫色和衣服的紫色配上K600紫色邊框很協(xié)調??？特別你皮膚有那么白，很適合你！

七、演示說

眼見為實耳聽為虛，通過演示直觀向顧客證明產(chǎn)品的優(yōu)點、特點及帶給顧客的利益點，事實勝于雄辯。

序號 演示

項目 演示目的 方法

1 燒 外殼耐高溫、不褪色、不變色、不起皮！ 打火機燒

2 畫 耐臟、耐腐蝕！ 用筆在面板上畫

3 握 手感好，不變形！ 用力握

4 摔 防震、抗摔！ 柜臺內摔、柜臺外摔

5 踩 強度高、抗壓能力強！ 用紙裹住手機，倒扣，踩上去

6 敲 屏硬度高！ 手指、硬幣、筆等敲擊屏

7 按 屏無水紋 手指按！

第4篇：賣衣服導購總結范文

回來之后，我就進了科沃斯電器有限公司，在業(yè)務培訓了一天之后我就正式開始上班了。之前的工作地點是星力百貨中山店，和張姐一起上班，每天我們要上班6個半小時。但是只過了一個星期，我的業(yè)務就把我調整到了貴陽國貿百貨。我是作為新人去國貿百貨的，所以一去那里我們就要接受國貿公司4天的培訓，那四天真的很累。培訓完后還要上班，不過很充實。而且最讓我高興的是，我在培訓中得了第三名，當時一共有50多個人參加培訓，我的心里好開心啊。國貿還給我了一個培訓三等獎獎勵的小包。

我在國貿百貨5F科沃斯電器專柜上班，我們賣的是一款徐靜蕾姐姐代言的智能吸塵掃地機，科沃斯地寶，當然還有一些臥式吸塵器。

這里我想介紹一下地寶。地寶是我們公司自己研究生產(chǎn)的一款智能吸塵器，你買回去之后只需要給它設定一個時間。到時間以后它就能自己出來打掃衛(wèi)生了，而且當它清潔完地面之后沒電了還能自己回去找充電座充電。當然，還不只這些，如果你家里有樓梯它也不會從上面掉下來，更棒的是，它比我們人工掃地要掃得干凈多了。

在這里上班的三個月里我們完成了國貿規(guī)定業(yè)績的55%，72%和145%，我的工資也從最初1000多塊錢到最高的2900多。拿到了我出來上班的最高的工資，感覺很有成就感。當然這一切和自己的努力是分不開的。

首先，我覺得不論做什么我們都要盡力，盡管我只是一個導購。我們公司不是特別大的公司，知名度不是很高，所以剛開始的時候我們的銷售業(yè)績不好，第一個月下來只賣了8臺。完成了商場業(yè)績的55%，被開了罰單。銷售不好的原因有很多，比如知名度不高啦，還有就是我的銷售技巧不好。于是我會自己總結經(jīng)驗，讓更多的客戶接受我們的機器。國貿這邊管理很嚴，我也被開了很多罰單。但是我相信我的銷售能力，我對我的對班說：不就是罰單么？我賣一個最低價格的機器，提成都夠他們開一陣子的罰單了。于是雖然不懂賣場的規(guī)矩，但是我也在很賣力的賣機器。

第5篇：賣衣服導購總結范文

摩安珂 (MO&CO.）

品牌推廣與形象維護并駕齊驅

中國服飾：本季MO&CO.品牌新品將呈現(xiàn)出哪些亮點？

郭紫藤：MO&CO.品牌一直是走比較潮的路線，風格以“混搭”為主，款式新穎且個性較強。今年的春裝多采用桑蠶絲和棉麻混紡等面料，而且桑蠶絲的含量偏高一些，但是價格卻比往年都要便宜，原因:一是適合目前的市場狀況，因為一部分的顧客反應我們的品牌的價位偏高；二是由于品牌間的相互競爭，品牌計劃今年在北京要開20家店。

中國服飾：和同類品牌相比，MO&CO.品牌的競爭優(yōu)勢在哪里？

郭紫藤：在這個商場（凱德晶品購物中心）里我們的競爭對手有幾家 。相比之下，我們品牌的款式更為獨特，而且每一款服裝的數(shù)量很小，因此，不易“撞衫”也是MO&CO.最吸引顧客的地方。因為現(xiàn)在越來越多的人會擔心買完的衣服與朋友或同事“撞衫”，但是很多品牌的盈利模式是靠“走量”的，我穿你也穿，就會導致“撞衫”現(xiàn)象。此外，我們公司更換新裝的周期非常超前，不會跟隨顧客的需求去改變，而是在引導消費者對時尚的追隨。比如，我們在1月底的時候，春裝就已經(jīng)上市了，而且很多春裝放到夏裝去都是可以的，因為我們品牌的面料還有款式的設計都很超前。

中國服飾：如果一款服裝好賣到斷貨，公司也不會追單補貨嗎？

郭紫藤：如果這款衣服此時還在店鋪，我們會為想買這款衣服的顧客從其他城市的店鋪去進行調貨，但是不會再生產(chǎn)，這樣也會給顧客更高的吸引度。所以，我會要求導購在為顧客做推薦時，要特別清楚此時的庫存情況，如果給顧客推薦的已經(jīng)斷貨的款式，于顧客來說就是沒有誠信。

中國服飾：那與同類品牌相比的劣勢又是什么？應該怎樣改進？

郭紫藤：與其他品牌相比，MO&CO.品牌在北京的市場知名度是有的，但還不夠理想，并不是所有的人都知道。作為終端，我們還需要做進一步的努力，一是要努力去推廣自己的品牌，二是要靠我們去做好后期的品牌形象維護工作，來鞏固品牌現(xiàn)有的市場。

中國服飾：怎樣才能做好品牌的后期維護工作？

郭紫藤：例如，在季節(jié)轉變之時，我們會將促銷信息統(tǒng)一發(fā)送給我們的會員顧客，公司也會不定時地給她們寄MO&CO.品牌自己的雜志，上面有我們的產(chǎn)品知識及維護方法，還有新產(chǎn)品的介紹及價格標注等?，F(xiàn)在有些老客戶已經(jīng)不親自到店鋪來了，直接打電話讓我們以快遞的形式發(fā)給她們貨品。還有一些顧客到店鋪來逛時，看到店鋪的圖冊的一些款式很好，她們會直接預訂，然后發(fā)貨到家。

中國服飾：您認為，管理好一家終端店鋪需要注重哪些因素？

郭紫藤：除了對店員們進行貨品知識的培訓以外，最重要的就是人員之間的團結。作為一個店長，我首先就要為店員們樹立一個好的榜樣，因為只有我真正做好了，才能帶動其他的人。另外，公司給我們員工的福利也很重要，這會樹立大家的信心，愿意在這家公司長期呆下去。因為銷售行業(yè)是人員流動性最大的行業(yè)，但是一個好的導購真的不能讓他就這樣流走了。

其實店長是一個吃力不討好的活兒，員工也罵、公司也不說你好，這就要看你在中間和公司怎么去溝通。像有的店員，剛來的時候不會收銀，公司也不可能派人來手把手地教她們，我就自己先琢磨會了，之后再教她們，這樣她們對我的信服度也會高一些，更愿意聽從我的管理。否則店員會有“你都不會，憑什么來管理我？”的想法。一名好的店長，首先不能讓公司受到損失，同時又不能讓我的員工受到委屈，盡量幫助他們去爭取一些東西。

中國服飾：您是如何幫助店員們進行銷售能力的提升？

郭紫藤：我會將我的銷售經(jīng)驗和她們分享，并告訴她們?yōu)槭裁匆@樣做，讓她們在銷售過程中把握一定的技巧。因為，在北京這個地區(qū)雖然有錢人很多，但是咱們中國人的消費觀念還是會圖便宜。如果你直接告訴她們，“您好，您穿這個很漂亮?！彼齻儠X得你在偷她們錢包的錢，她們就得捂緊了。若想吸引她們，首先還是要告訴她們現(xiàn)在有折扣，這樣她們才會慢下腳步來看我們的貨品，在她們走走看看的時候，我再為她們推薦適合她們的產(chǎn)品，這樣她們會更有耐心地去聽我們的推薦。還有，要適時地鼓勵店員，這會讓她們產(chǎn)生一定的成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩?/p>

Giamma Bruns

將時尚訊息與產(chǎn)品賣點相結合

中國服飾：作為新進的multi-brand品牌，Giamma Bruns有哪些突出的優(yōu)勢？

張艷秋：因為我們的品牌比較特殊，屬于品牌集合店，所以包括的類別也比較大，不像有些品牌是以男女分裝為主的，而現(xiàn)在店中有四個小牌子的風格都相差較大，有夏天是以做防曬服為主的，有專做水洗棉的褲子為主的，還有一個休閑風格的品牌和一個專做職業(yè)女裝的牌子。品牌集合店迎合了各年齡段的人的穿衣風格，而且性價比和時尚度較高，可供選擇的款式較多且簡單易搭，很有歐美范兒。

中國服飾：多品牌店一定需要掌握更多的產(chǎn)品信息，您是如何為店員做產(chǎn)品知識培訓的？

張艷秋：一方面，公司會有定期的關于顏色、賣點、產(chǎn)品特點的培訓。另一方面，我個人很喜歡瀏覽時尚網(wǎng)站，搜索有關服裝搭配的信息和國際品牌的風格走向，所以也會鼓勵店員們通過網(wǎng)絡等手段去了解每一季的流行趨勢、流行色和款式，然后將這些時尚訊息與的新產(chǎn)品相結合來為顧客做推薦。有時，我也會去其他商場看人家的品牌，也分析它們是什么樣風格的衣服，有多少是和我們品牌風格相近的，然后把我的一些發(fā)現(xiàn)和感受分享給我的店員們。

中國服飾：由于Giamma Bruns品牌的特殊性，是否在銷售過程中也會與其他單一品牌的銷售有所不同？

張艷秋：品牌集合店，一個顧客會在不同的品牌選到東西，幾乎很少有顧客進店是只奔著一種衣服來的，顧客會全面的選擇，所以店員們要掌握足夠的產(chǎn)品信息來為顧客做周期的推薦。像我們品牌的一些服裝，中年人也能挑到，年輕的小姑娘也有不同的選擇。我們會根據(jù)顧客的體型、膚色、不同的氣質和風格來做精細的判斷與推薦。作為店長，不僅要帶動店員銷售，指導他們進行顏色的搭配，也要將公司新推出的款式及賣點說明講解給她們，并與她們做好溝通。

中國服飾：怎樣的店員會得到您的認可？

張艷秋：現(xiàn)在的店員大多數(shù)是年輕的女孩子，或多或少在工作上會有一點浮躁，我個人比較欣賞好學、肯吃苦又機靈的女孩子。

中國服飾：經(jīng)常會聽說店員間的矛盾是由銷售競爭引起的，那作為店長該如何阻止這些不良競爭？

張艷秋：我們品牌幾乎不存在這個問題?，F(xiàn)在的服裝行業(yè)都是不一樣的，有的品牌實施的是“個提制”，就是按每個人的績效算工資，還有一些品牌是班提制，比如兩個人同時坐班，賺的銷售額兩人平分。而我們品牌采取的就是“班提制”，這樣大家都會很和諧。當然，我們也會有個人的銷售記錄，這是作為考核店員們工作能力的標準之一。

中國服飾：您是怎樣看待銷售人員的“流動性”問題？

張艷秋：我認為，一方面是跟季節(jié)有關的，服裝是在固定的季節(jié)銷售得比較好的，這可能和品牌還有公司的管理和福利有很大關系。另一方面，現(xiàn)在的女孩子更會以自我為中心，而不是單獨以工作為主，她們會選擇自己喜歡的、有興趣的事情去做，所以會造成這種流動性。

店長：品牌與市場的“平衡點”

進入服裝行業(yè)十幾年，作為某服裝公司現(xiàn)任營銷總監(jiān)，今年體會到了前所未有的壓力與危機。風起云涌的新晉品牌、實力雄厚的傳統(tǒng)品牌、力量強大的奢侈品牌、迫切成長的國際二線品牌在中國服裝市場上瘋狂的廝殺著，任何品牌都需要有超強的抗壓能力和營銷意識。

何為營銷？即根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。市場在哪？城市中林立的百貨大樓？當然不是，市場就是我們的顧客！那么根據(jù)“市場需要”就得到了很好的解釋，即根據(jù)我們顧客的需要來組織生產(chǎn)商品。很明顯這是設計部、生產(chǎn)部和營運部的工作，但是如何了解顧客的想法呢？這就是營銷的重點在一線人員的原因，所有二線的工作都需要一線及時、有效、準確的市場信息反饋，而具體到人――即是店長。

店長在工作級別上真的是說大不大的職位，國內品牌即使是大店長制度的店面其下面員工一般情況下不會超過15人，較小的店面大概只有三四名導購，所以通過以上陳述店長貌似不是什么大領導，可是大家不要忘了我們的新時代的營銷理念，即一切為了顧客，一切為上帝服務，離上帝最近的人并不是老板也不是坐在辦公室的我們，是一線的導購人員，那么在其中可以客觀的總結品牌需要的市場信息的人應該就是我們的店長。而這些市場信息對品牌的影響力應該是高于任何人的經(jīng)驗與決策的，所以一個優(yōu)秀的店長就是我們與市場之間的連接線和平衡點。

當今的服裝市場所有商家都已經(jīng)意識到品牌的核心競爭力在人力方面，控制一線人員流失率、維持店面可用人員穩(wěn)定性是我們的工作重點，而這些單單靠我們自己是不夠的，好的店長作為一個店鋪的核心領導者、即靈魂人物，不僅能夠幫公司維護現(xiàn)有資源，而且能夠幫助企業(yè)挖掘更多、培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才，所以在整個店鋪的穩(wěn)定性上店長起著至關重要的作用。

其次再說銷售手段，現(xiàn)在的顧客日趨主觀、自主，而一味的抱怨是沒有用的，只能通過更好的銷售手段來達到提升銷售的目的，店鋪應根據(jù)自己的情況進行貨品的組織和銷售方向的確定，當然企業(yè)有責任給予所有店鋪以全力的支持。但我始終不相信企業(yè)能夠掌控好每一個店鋪，隨著企業(yè)的發(fā)展與擴大，實際上給與店鋪的東西越來越宏觀，此時公司更需要一線的意見和需求，不難發(fā)現(xiàn)，在很多人眼里“事越多”的店長銷售越穩(wěn)定，越優(yōu)秀。其實原因很簡單，總結起來一句話：用心了。

有人說店長是漢堡中的夾心層，起到了承上啟下的作用；有人說店長是團隊的指揮官，能夠使店員們高效運作；也有人說店長是店鋪的興奮劑、調和劑，使店員能夠精神飽滿的迎接每一天的工作......

第6篇：賣衣服導購總結范文

《中國服飾》雜志：通常情況下，節(jié)假日時客流會比平日大些。尤其再趕上節(jié)假日有促銷活動。導購如何能真正做到“接一、問二、照顧三”，如何服務才能到位?

Bobo：在節(jié)假日客流量較大時，可能沒辦法做到一對一的服務，在這種情況下'我們通常會以招呼頭一位進店顧客為主；再有顧客進店時，我們會跟顧客說“請先隨便看看，有任何需要可以隨時叫我”，讓顧客感覺可以隨時得到幫助；當看見顧客有需求但自己又分身乏術時，我們會立刻尋求其他導購去幫助這位顧客。

《中國服飾》雜志：在客流大的情況下，既要能服務好每一位光顧的客人。又要保證銷售額。導購在接待顧客時如何甄別有效顧客，

Bobo：我們通常在接待顧客時，會詢問他們類似于想買什么，喜歡什么風格類型的衣服，偏好什么顏色等等的問題，以便了解他們的需求，如果顧客是有目的性購物的話，相信成功率就會很高了。

《中國服飾》雜志：客流大時，原本正常的銷售任務就很繁重，店員比較忙。此時如有客訴，店內會怎樣解決?

Bobo：當遇到有顧客投訴時，顧客的心情與脾氣肯定不會很好，先安撫顧客的情緒，然后立刻找店長或者當班的負責人來處理此事。而其他人做好自己本職的銷售工作就好。

《中國服飾》雜志：客流大時。如果出現(xiàn)照顧不到顧客的情況，如何實現(xiàn)最大程度地自助銷售?(如何讓顧客自己主動選擇、試穿和購買?)

Bobo：如果萬不得已出現(xiàn)了這種情況，我們會讓顧客先隨意挑選，或者是為她推薦幾套搭配好的衣服，讓她進試衣間試衣，盡量拖延時間，等招呼完手上的顧客馬上就去招呼她。

《中國服飾》雜志：客流大時。銷售速度快，商品售罄和流轉也快。店內貨品管理應注意什么?

Bobo：我們店里是一個人負責管理一塊區(qū)域，如當有客人進試衣間試衣時，一定要有一名店員站在附近，其一是要做好接待工作，其二也是能更好的看管住貨品。

“敬而遠之”的服務方式

Dazzle　東方廣場店長 韓夜新

Dazzle是具有意大利風格的，以復古圖案為主打的高端品牌。我們每一家店都是寬敞明亮的，與其他品牌店員人數(shù)相比。我們也是比較多的，一般每天都有10位左右的店員及店長。

當在節(jié)假日和周末遇到大客流量時，我們的在店店員可以很好的應付這種場面。即便在店員少于顧客進店的數(shù)量時，也會有店員對每一位顧客打招呼，進行簡單的交流來引領他們到合適的位置挑選，同時，在每一個顧客走出店面時，也會得到“謝謝光臨”的親切聲音。期間，我們基本會以“一對一”的形式來為顧客挑選合適的服裝，但是這種服務不是緊緊跟隨在顧客身后，而是與她保持_定的距離，細心觀察她的喜好，當她發(fā)出詢問或是尋找貨品時，我們再向前為其解決。這種敬而遠之的導購方式，可以給每一位顧客輕松的購物環(huán)境和心境。在每兩周一次的培訓中，公司也會對我們進行貨品和接待顧客等方面的培訓和督導，所以很少會出現(xiàn)顧客進店，沒有店員來迎接或是遭到冷落的情況。

定點、點位、定崗制

MANGO　望京求嘉茂店長　劉元洋

品牌出于對女裝品牌的發(fā)展考慮，開始招聘一些男店員做銷售，以配合女店員更好的銷售，而且還可以從男性角度為女顧客挑選更合適的服裝，這樣在一定程度上增加了原有的在店店員人數(shù)。

MANGO是以走量為主的品牌，因此經(jīng)常會在季末打折時出現(xiàn)客如洪流般的場面，這也是我們品牌的一個大的賣點。當人們蜂擁而到店里時，店內擁擠的購買場景會帶動未進店和經(jīng)過店面的消費者，這樣的互動往往會帶動更加大的客流量和銷售量。當遇到這種情況時，我們采取的策略就是要求店員做到“定點、定位、定崗”的原則，同時，有幾個流動的店員來應付突況。通常是在店面門口、每個打折專區(qū)、試衣間和庫房處等區(qū)域配置固定的人員，這樣有利于保證發(fā)揮店員的最大化服務性，也避免了店員來回走動而忽略顧客的情況。當每個店員做好自己位置的服務時，也就實現(xiàn)了以最少、最有效的店員來應付最多顧客的服務。

需找有效顧客

淑女屋　望京嘉茂店長　李玉玲

淑女屋現(xiàn)在有兩個品牌，在同一個賣場中出現(xiàn)，由于主創(chuàng)品牌是以可愛風格著稱，因此進店的顧客多以母子居多。我們的店員是比較少的，在平時只有2名，但是在周末或是節(jié)假日時會根據(jù)情況隨時調整店員的數(shù)量。我們提供的導購服務并沒有因為店員數(shù)量少而減少對顧客的服務，反而，我們最大地發(fā)揮和調動了每一位店員的積極性和能動性。在賣場中，我們可以看到，當顧客出現(xiàn)比較多時，店員會迅速從職業(yè)角度判斷出哪些是有效顧客，然后會重點為她服務。其他顧客當然也不會完全被忽略，通常都是先進行簡單的交流，然后告知若是有需要可以隨時叫我們等方式。因為我們知道，每一位進店的顧客在今后都有可能成為我們淑女屋的潛在消費者。

有效的“VIP”式解決方法

ODBO　望京嘉茂店店長　閆珍

歐寶品牌的定位是中高層次的消費者，多以VIP顧客居多，即便在周末和節(jié)假目的時期，也很少出現(xiàn)大量涌入消費者的情況。但是當出現(xiàn)顧客比較多的時候我們的店員也會把每一位第一次到店的顧客當做自己的VIP顧客來熱情接待。

我們歐寶雖然不是奢侈品牌，但是建立了完善而細致的VIP式服務，為每一位加入VIP的顧客做了一份詳細的檔案，除了生日、紀念日、節(jié)日等基本信息外，還記錄了這位顧客每次挑選服裝的款式、鐘愛的面料、喜好的飾品、搭配的習慣等諸多細節(jié)。這樣做可以在新品到店時，電話或短信通知他們到店里試穿他們喜愛風格的服裝。

當?shù)陜瓤土髁看髸r，若出現(xiàn)顧客投訴的事件，我們也會采取同樣VIP式的服務，我們會由一名特別負責的店員引導這位顧客到貴賓室進行協(xié)商，以最大限度滿足顧客要求為宗旨，溫和地解決顧客的要求，也盡公司最大能力來幫助她解決問題。此外，我們歐寶一直遵循品牌為我們店員制定的“服務八部曲”，包括顧客從第一步踏入店面、到顧客買完服裝后，直到顧客回訪等一系列相關的要點。在不同程度上，這個“服務八部曲”也成為保證店員銷售順暢的有力法寶。

近年來，高峰時段顧客服務管理在零售業(yè)中，越來越被商家重視。無論是在重要的節(jié)慶假日，還是在特殊的促銷活動期間，有限的店鋪員工合理服務大量的購買客流，成為一個可以立竿見影的零售運營管理技術。針對采訪內容，我提出幾點建議：

一、分時段管理的重要性

現(xiàn)今，大部分店長已經(jīng)懂得了要在重要時段對店員實行定點定崗定位制管理，但僅僅針對客流大小而把店員做一下簡單的分配是遠遠不夠的。我們應該在平日對店鋪的管理中加以總結提煉：從調動賣場氛圍的角度出發(fā)，把整天的工作時間劃分成若干時段去控制。尤其是一些中小型的品牌，大家一定要知道，客流有時是可以被我們的服務人員所控制或者說是引導的。當然，如果要想做到這點，需要在很多方面下些功夫。例如：商品的陳列可以在不同時段做小范圍的調整、促銷的形式可以分時段去進行、賣場音樂的調整等等，只有在這些基礎工作都充分完善的前提下'我們才會談及到人員的定崗定位，才能真正的做到是我們在控制引導客流，從而引導消費，而不是單純的“被客流所引導”。

二、崗前培訓很重要

很多公司都會有相應的服務流程、銷售流程、產(chǎn)品FAB，店員也會牢記于心。但我認為這種培訓是相對基礎的，要想在大型節(jié)假日完美的促銷，一定要有非常針對性的培訓。要在“分時段管理”的理念中進行，要讓每一位店員都非常清楚我們要以何種方式去做客流的控制，在這個基礎上，我們什么時間段需要進行何種品類的促銷、需要用何種銷售語言、需要做何種配合等。

三、累積經(jīng)驗、甄選顧客

第7篇：賣衣服導購總結范文

假如把品牌盈利模式中的產(chǎn)品定位比作是一個格局框架，而終端銷售模式就是這個大格局框架中比較粗的縱向線，商品管控、陳列以及店鋪日常流程管理是一些寬寬窄窄的橫向線。之所以把這里指的銷售模式比作重要縱向線，是因為銷售模式是產(chǎn)生銷售業(yè)績的核心，是一個品牌企業(yè)生存的命脈。

歸根結底，市場競爭的背后就是比拼誰更懂得消費者，能抓住消費者的需求。品牌渠道定位、商圈定位、品牌形象定位是用營銷思維來引起消費者注意，那么店內的產(chǎn)品結構、銷售服務便是如何獲得消費者購買。

而每一個品牌品類、風格的定位，也要跟上一個品牌銷售服務模式的定位。這個銷售服務模式會圍繞品牌商品特征和所吸引的消費者購買服裝的需求行為特征，來設定一種適合與消費者互動并有效促進成交的，便于導購銷售進度管理的銷售服務與成交的標準，以此在紛繁的競爭環(huán)境中保持自己的品牌運營特色，增加品牌的競爭力。

由于服裝商品消費最核心的商品價值是美感，然后消費者才會考慮其他因素，因此筆者以服裝的款式美感為價值中心進行多角度的服裝商品賣點銷售歸納，現(xiàn)摘選其中幾個與大家分享如下：

衣櫥美感銷售法

一個人在不同的場合穿著不同的服裝款式就是在展示不同的個人形象。對于服裝消費來講，管理好自己的衣櫥服裝組合就等于管理好一個人的場合形象。在社交角度來講，服裝對一個人的形象營銷是舉足輕重的。

導購員銷售服裝的方式，可以把每一個顧客必須面對的場合著裝與衣櫥結構的問題，變成具有專業(yè)角度的解決方案。比如為顧客提供不同的場合著裝如何選擇、不同的場合著裝如何搭配，如何最好的表現(xiàn)得體的著裝形象，如何最合理的配置各種服裝類型的數(shù)量等服裝解決方案式銷售推薦服務，以獲得消費者滿意與銷售業(yè)績提升的雙贏。

比較適合衣櫥美感銷售法的品牌形態(tài)包括：品牌產(chǎn)品定位所適合的穿著場合適合的較多也就是品類比較豐富；或者目標群體是年齡較成熟群體，消費比較理性，重視衣櫥款式的穿著率；或者品牌產(chǎn)品風格比較個性化，在場合搭配方面需要引導顧客；或者品牌影響力較強勢，希望最大化開發(fā)潛在消費群體；或者品牌定位屬于中高端品牌，品牌門店重視顧客長期連續(xù)購買和連帶購買。

衣櫥美感銷售法通過幫助顧客發(fā)現(xiàn)商品的衣櫥價值，抓住銷售機會并促進連帶購買，可以幫助品牌留住更多的高端消費群體。

配飾亮點美感銷售法

配飾亮點，在這里的意思是一個人著裝整體的閃光點，這種閃光點的位置、和數(shù)量的多少，會影響一個人的形象著裝是否出彩、有品味。亮點裝扮技巧在著裝搭配角度來講也可以演變成一種銷售方法，―種可以幫助顧客變漂亮的銷售技巧，一種可以帶動成衣和配飾連帶購買的銷售方法。

配飾亮點美感銷售法比較適合的品牌形態(tài)包括：服裝品牌的款式品類比較豐富、非常適合組合銷售，同時品牌的鞋包、圍巾、飾品等附加配銷品類占比較高；或者目標群體對著裝整體搭配配飾興趣較高；或者品牌的風格比較個性化，配飾搭配功能性很強；或者品牌導購對配飾搭配及圖案風格缺乏銷售方法，同時希望打造更多連帶銷售等。

配飾美感銷售法通過向顧客傳達配飾搭配的各種要點，引導顧客選擇適合自己要求的配飾搭配理念和配飾商品，同時由于配飾搭配以強調整體服裝造型美感來引導顧客，因此可以拉動店內其他成衣款式的銷售業(yè)績提升。

美感體型銷售法

每一個消費者在購買服裝時都會非常在意自己的體型優(yōu)點是否被凸顯、體型缺點是否被修飾，隨著大眾審美水平的逐漸提高，體型著裝慢慢演變成衣著裝扮的基本需求。如何根據(jù)目標消費者的體型規(guī)律，結合品牌服裝款式，把專業(yè)的體型著裝搭配技巧融入到銷售流程里，是體型顧問銷售法的核心目標。

體型銷售法分為如何修正體型、如何調整局部優(yōu)缺點、如何把握體型量感特征搭配衣服三方面。

美感體型銷售法比較適合的服裝品牌形態(tài)包括：服裝品牌目標群體穿著服裝很在乎體型美；或者服裝款式的關鍵在于凸顯、修飾體型；或者品牌產(chǎn)品款式版型賣點突出，在修飾體型和適合的體型范圍方面比較廣泛；或者服裝品牌講究顧客延續(xù)h生消費，重視會員顧客的體型規(guī)律選款；或者品牌的門店款式更新周期較長，希望用有限的款式促成更多的銷售等。

第8篇：賣衣服導購總結范文

時尚打扮成工作保護色

第一眼看見百盛超市保衛(wèi)部的小康，記者實在難以將她和打扒人員聯(lián)系起來：瓜子臉，化著彩妝，披著波浪發(fā)，穿著寬腿褲……眼前的她明明就是個打扮入時的都市白領啊。

在記者以往的采訪經(jīng)驗中，打扒隊員多半是往土氣里打扮，越普通越不顯眼越好。這樣可以給自己打掩護，跟蹤抓賊不會引起注意。而小康恰恰反其道而行之，每天裝扮時尚。

小康介紹說，之所以這樣裝扮，是為了適應百盛商場的特點，這也正是她打扒的保護色?！耙郧拔覜]有在意過自己的衣著，一開始就扎個馬尾辮，穿的也很普通。后來我發(fā)現(xiàn)來百盛購物的人穿著都很時尚，周圍的人老看我，在賣場里我倒很扎眼?！彪S后，小康總結經(jīng)驗，首要的工作就是把自己打扮成個時髦女郎，這樣才符合來商場購物者的特點。

“我每年都要置辦新衣服，全是當季新款，什么流行我穿什么，這一身上上下下都是名牌。燙頭、買衣服、化妝品，都是最好的。就說化妝品，不是名牌的抹在臉上很容易花，讓人一眼就能看出來。再比如我這個頭發(fā)，”小康一撩自己彩 過的波浪發(fā)，“做個頭發(fā)就1280元?！?/p>

小康啊，你這么“大手大腳”，收入得多高??？小康瞪大了眼睛說：“每個月2400元工資，真的，就這些，全用來置辦行頭了！這些年的工資，幾乎全貢獻給百盛了?！?/p>

抓賊掙的獎金比經(jīng)理獎金還高

論起來，小康是百盛的老人兒了。1994年，她剛到百盛時做的是導購員。后來，因為她看貨有一套，就被公司人事經(jīng)理推薦到了保衛(wèi)部。那時她還不到20歲。

至今，百盛保衛(wèi)部吳剛處長還記得第一眼看到小康的情景?！罢f實話，一開始我真不想要，一個小女孩能干什么呢？”人事經(jīng)理卻力薦道：“你聽我的，沒問題?！眳翘庨L說，由于是同事的推薦，他也沒好意思拒絕。為了照顧小康，吳處長把她安排在超市這個比較輕松的地方，也從沒期待她能有什么成績。

不僅吳處長沒看上小康，小康自己也沒看上這份工作?！拔乙婚_始特討厭這工作，心想這有什么意思啊，跟人說我是抓賊的，挺沒面子的。也就是百盛對內保抓賊有獎勵，說實話，一開始我就是奔著獎金去的?！睕]干多久，大家就看到了小康的厲害，每個月的獎金單上，她都是第一名，有的時候獎金比經(jīng)理還高。這讓吳處長對小康刮目相看。

因為小康的成績好，吳處長就讓她將抓賊的經(jīng)驗記下來。于是小康開始寫擒賊日記，到現(xiàn)在已經(jīng)記了10本。小康說：“一開始，我就記今天抓了多少賊，多少錢，男的女的，在哪兒抓的。后來逐漸增加內容，比如這個賊穿了什么衣服，有什么特點等等。我還總結了擒賊順口溜――亂跟近靜跟遠，拐彎抹角緊著攆，遠看動作近看眼……”如今，小康的擒賊日記成了同事的寶貝，被爭相傳閱。

明察秋毫看準賊

吳處長說，2008年百盛超市抓到的65個賊，都是敗在小康手下。小康能這么準確地抓到賊，源于她與眾不同的能力。

小康說，她以前是藥劑師，視力2.0?！坝腥嗽陔x我七八十米遠的地方偷東西，我也看得見！而且我的視野是180度的，我要是瞥見身旁有賊，不用轉頭，眼睛余光就能把他們的行為看得清清楚楚?！?/p>

有一次，3個東北男人穿得很高檔，外衣、皮鞋都是名牌，在超市里挑選商品。一切都看似很正常。但小康一瞥眼就發(fā)現(xiàn)了破綻：“透過他們敞著的外衣，我發(fā)現(xiàn)他們的皮帶居然是松緊帶！穿著這么高檔的人怎么會用松緊帶做腰帶呢？”就是這個不被人注意的細節(jié)，促使小康繼續(xù)盯著他們，終于發(fā)現(xiàn)他們的確是小偷，得手后就往腰上別，想夾帶出去。

曾經(jīng)有一對夫妻在超市偷大瓶洗發(fā)水，小康從他們身旁走過，余光不經(jīng)意地掃到一個細節(jié)。兩個人穿的羽絨服鼓鼓囊囊的，特別是那個男的，羽絨服袖子有棱有角的。小康懷疑他們在身上裝了東西，于是一直跟著他們，終于在他們偷最后一瓶洗發(fā)水時抓到了“現(xiàn)行”。后來證明，這對夫妻賊的羽絨服衣口、袖口都加固了，袖子里塞的都是洗發(fā)水。

除了眼尖之外，小康耳力也很過人。

有一天，小康抓了個老太太，就因為走到她身邊時，偶然聽到她懷里“吱啦”響了一聲，聲音很微弱卻沒有逃過小康的耳朵?！斑@是塑料袋特有的聲音，她懷里怎么有這個聲音？”小康來了精神，于是一直跟著這個女賊。后來經(jīng)超市經(jīng)理查驗，果不其然，在老太太的衣服里，全是袋裝的干果。

小康因為抓賊落下了“職業(yè)病”，平時上班，臉上幾乎沒有表情，也基本不跟商場里的其他導購員打招呼，就怕認識的人多了不便于工作。有一次，小康正全神貫注跟著一個賊，經(jīng)理迎面走過來叫她，小康冷冷地看了一眼說：“對不起，您認錯人了。”然后繼續(xù)跟上賊?！拔乙簿褪潜人廊硕嗫跉狻！毙】底猿暗囊痪湓?，包含著打扒隊員的敬業(yè)和辛酸。

抓人不靠動手就靠一張嘴

眾所周知，打扒是危險的，甚至要面對受傷的威脅，可記者眼前的小康怎么看都屬于柔弱型，她能對付那些窮兇極惡的人嗎？小康笑著說，她沒有練過什么功夫，如果跟人打起來肯定吃虧，所以她抓人不靠動手，就靠一張嘴。

第9篇：賣衣服導購總結范文

做一次總結，就可以為我們接下來的工作提供一些改變和方向，只有知道缺點和優(yōu)點之后，我們才能進一步完善接下來的工作!下面是由小編為大家整理的“2019公司銷售月度工作總結范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

2019公司銷售月度工作總結范文(一)

_月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年_月_號來到__專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到__這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對__的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個團隊，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

2019公司銷售月度工作總結范文(二)

回顧這一月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們__專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們__專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們__專賣店工作人員的優(yōu)質精神風貌，更樹立起我們__的優(yōu)質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一月的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

2019公司銷售月度工作總結范文(三)

一個月恍惚而過，這段時間，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設備、安全各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這一目標需要做什么，怎么做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據(jù)。

外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊?，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。

2019公司銷售月度工作總結范文(四)

現(xiàn)在做銷售，特別是__，競爭激烈，不管你什么檔次的，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做__的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快簡單的十六個字充分概括了__的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個月的銷售工作做總結如下：

一、人無我有

這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力，這個需結合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要。

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意。

三、人優(yōu)我變

同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格，銷售策略的重新調整。

四、人變我快

這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。

2019公司銷售月度工作總結范文(五)

_月份我們的任務是_萬元，實際上完成了_萬，離任務額還差_萬，由于負責銷售工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任銷售的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

一、20__年_月銷售總結

1.上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。

一般就是關聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些，但是推介有限，同時有的產(chǎn)品如溫陽通絡飲，__店種類有限，不能滿足個性化的需求。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認知度。

3.我們的銷售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導。

4.在_號_老師來__講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了__多的銷售，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力。

二、下個月工作計劃

_月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期__老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好_月_號_老師來__進行儀器檢測和_使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準備砭石，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

2.加強對于_的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。

同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養(yǎng)，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。

所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們__的精神，百折不撓，勇往直前。

上次做的是銷售，店長說我適合做銷售，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。