法院年度工作總結精選(九篇)

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第1篇：法院年度工作總結范文

一、自覺加強理論學習，努力提高個人素質(zhì)

二、接受職位初任培訓，作好就職上崗準備

通過這兩次系統(tǒng)的培訓，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

三、不斷提高專業(yè)技能，努力適應庭審要求

書記員工作是法院審判工作的重要組成部分，在執(zhí)行法定訴訟程序，完成審判任務，保證辦案質(zhì)量，提高辦案效率等各項工作中，具有十分重要的作用。書記員職責履行得好壞，對能否如實反映整個審判活動的情況，對案件能否準確、合法、及時地審理，起著重要的作用。書記員的工作質(zhì)量和效率，直接影響到法院的審判工作。同時，書記員工作也很瑣碎，比較繁雜，正是基于對此的認識，我在工作中格外注意細節(jié)方面的問題，因為我知道在書記員的工作內(nèi)容中一方面主要處理程序法上面的事務，任何一個案件的審理，無論在實體法上審判員處理的如何好，只要訴訟程序出了錯，那就會被發(fā)回重審，而之前所做的大量工作就會白費。所以平時我比較注重對訴訟法的學習，工作中盡量做到認真、仔細，特別是對當事人的送達、期間等方面比較關注。而另一方面，書記員的工作的重要內(nèi)容是開庭時的記錄工作，就我個人的工作習慣而言，每次開庭記錄前，我會到審判員處翻閱案件卷宗材料，這不僅是為了再次檢查訴訟材料送達的情況，確認庭前各項準備工作已經(jīng)完成，也是為了熟悉案情，了解當事雙方爭議的問題，讓自己能在開庭記錄時做到快速總結、分析，這樣才能做到快、準、精的記錄庭審情況。

書記員的記錄工作要求首先就是打字速度快，通過虛心向法院書記員“前輩們”學習，不斷進行聽打訓練，使打字速度從原來的每分鐘50個字到每分鐘70個字，基本上達到了庭審要求。其次就是對法律條文的熟悉，因本人所學專業(yè)不是法學，所以在工作中不斷“惡補”相關法律知識，通過近一年的工作實踐，對民事案件涉及的相關法律條文有了大體的了解和初步的掌握。一年來的不斷學習，對相關法律文書也基本熟悉掌握。記得中院孫副院長在培訓課上說過：“一份好的庭審記錄要適當融入當事人的神態(tài)表情”，這一點在庭審筆錄中我有意識去這樣記了，受到了同庭法官們的贊揚與肯定。

四、注重法律知識學習，積極參與司法考試

XX法院書記官室連續(xù)幾年無一人考取國家司法考試，這也是法院劉院長的一塊心病，項院長更是痛心的稱書記官室已成了法院的“腸梗阻”。為此，法院領導一直關注書記官室的司考情況。雖然今年參加司考的我沒能通過，但是在復習迎考中掌握了一定法律原則和相關規(guī)定，對我所擔任的書記員工作無疑是一種提高和促進，來年我還會再接再勵、全方位復習迎戰(zhàn)的司法考試。

五、輔助法官審判工作，參與案件審理流程

六、發(fā)揮文字寫作特長，輔助模范法庭宣傳

沙文法庭今年參加了全國模范法庭的評選，審案過程中法庭呈現(xiàn)出了無數(shù)的廉政事跡，對外展現(xiàn)了法官們的優(yōu)秀品行，由于法官忙于審理案件，對法庭這些“閃光點”的報導自然落在本人頭上，借助自己的寫作特長，撰寫了《平息贍養(yǎng)矛盾糾紛，突顯審判調(diào)解魅力》、《牽手沙文中學，法制教育進學校》、《構筑清廉法庭，創(chuàng)建和諧社會》等多篇簡報，使外界了解法庭多了一道窗口。同時積極參與法院 “六型法院”調(diào)研文章寫作調(diào)研，在院楊書記帶領指導下寫了《學習型法院實施意見》初稿等，向調(diào)研處李主任遞交了《永遠震撼靈魂的記憶》、《新樓落成喜搬遷，法院干警笑開顏》等多篇簡報。

七、努力做好表率，帶好實習學生

2015年8月至10月，沙文法庭迎來了貴州民族學院法律系的兩個大三實習學生。在學生面前，本人做事講效率，安排有條理，積極作好了表率，“得道有先后”，憑借自己積累的一些作書記員的小經(jīng)驗，教會實習學生較短時間內(nèi)提高打字速度、熟悉相關法律文書格式及制作，使實習學生很快掌握了庭審記錄；同時我不恥下問，虛心向兩位同學請教法律問題，法庭在相當長一段時間里形成了討論案件的濃厚學習氛圍。

八、團結協(xié)作，參加組織活動

本人注重與同事的團結協(xié)作，服從組織安排，積極參加了組織安排的各項活動。2015年11月參加了區(qū)婦聯(lián)舉辦的講演比賽，比賽前一晚通宵熬夜背熟了講演稿件，從未上臺講演的我克服了怯場的心理，并脫稿完成了講演，雖然沒能取得名次，但這次比賽使我受益匪淺。團支部組織的活動我積極參與，11月在團支部與院黨組的聯(lián)誼活動上受到幾位院領導講話指導，深受劉云東院長講話的啟發(fā)，決心作一個“氣態(tài)”的水。

第2篇：法院年度工作總結范文

一、20__年工作的簡要回顧

（一）認真開展刑事審判工作，依法嚴懲嚴重危害社會治安的刑事犯罪分子和嚴重破壞市場秩序的經(jīng)濟犯罪分子，努力維護社會穩(wěn)定

一年來，全市法院充分發(fā)揮刑事審判職能，嚴懲各類犯罪，共受理一審、二審刑事案件____件，審結__*件，依法判處犯罪分子__*人。在刑事審判工作中，全市法院突出重點，快審快結，嚴厲打擊危害人民群眾生命財產(chǎn)安全的嚴重刑事犯罪和人民群眾關注的其他刑事犯罪。文秘站網(wǎng)-

針對近年來團伙搶劫、盜竊、流氓黑惡勢力犯罪和殺人、綁架、投放危險物質(zhì)等犯罪上升的趨勢，全市法院依法加大打擊力度，共審結此類案件__*件，依法判處犯罪分子__*人。同時，認真貫徹市委關于深入開展打擊“兩搶一盜”專項斗爭的精神，突出重點，快審快結，有力地震懾了犯罪，城鄉(xiāng)社會秩序明顯好轉，群眾安全感明顯好轉。

針對近年來我市部分縣市制販假幣、生產(chǎn)銷售偽劣商品，以及生產(chǎn)銷售假種子、假化肥、假農(nóng)藥等犯罪活動抬頭的趨勢，市中級法院加強領導，健全組織，依法嚴懲，共審結此類案件__件，判處犯罪分子__人，為我市經(jīng)濟的健康發(fā)展提供了有力的司法保障。

針對人民群眾關注的國家工作人員犯罪問題，全市法院依法加大了對貪污、賄賂、挪用公款、瀆職侵權等犯罪的懲處力度，共審結此類案件__件，判處犯罪分子__人，推動了反腐敗工作的深入開展。

在審判實踐中，我們堅持與公檢司密切配合，適時開展專項斗爭和集中打擊。專項斗爭和集中打擊是綜合治理的重要組成部分。一年來，兩級法院主動和公、檢等有關機關密切配合，積極開展專項斗爭和集中打擊，做到什么犯罪突出，就集中打擊什么犯罪，什么地方犯罪突出，就到什么地方開庭審理和宣判，以凌厲的嚴打攻勢震懾犯罪和社會上不穩(wěn)定分子。同時講究斗爭策略，分化瓦解犯罪分子。定期到看守所給在押犯講法律、講政策，促其認罪服法；利用減刑、假釋犯人的機會，到看守所對在押犯進行法制教育。通過這些措施，分化瓦解了犯罪分子，出現(xiàn)了犯罪分子主動坦白交待余罪，檢舉他人犯罪的好勢頭。

（二）認真做好減刑、假釋工作，配合有關部門穩(wěn)定監(jiān)管秩序，促進罪犯改造

在實踐中，重新犯罪對社會治安始終是一個嚴重威脅。因此，加強對已決犯的減刑和假釋工作，預防和減少重新犯罪，也是人民法院參與社會治安綜合治理的重要方面。20__年，市中級法院切實把減刑、假釋工作作為一項重要審判工作來抓，嚴格依法減刑、假釋，為防止重新犯罪做了大量工作。一年來，市中級法院共辦理減刑假釋案件____件。首先，嚴格各項制度，保證辦案質(zhì)量。法院在辦理轄區(qū)勞改單位呈報的減刑、假釋案件時，嚴格堅持案件合議制度、審批制度和減刑、假釋檔案制度，保證案件質(zhì)量。對于確有悔改和立功表現(xiàn)的罪犯，依法及時裁定減刑或假釋，對于不符合法定條件的，堅決不予批準。這樣，使罪犯認識到，只有加速改造，才是唯一出路，從而提高了他們改造的積極性。同時，與司法部門密切配合，加強對罪犯的教育和改造。在辦案時，克服了“裁定作出即了事”的孤立辦案思想，深入勞改單位，召開減刑、假釋大會，對犯人進行法制教育，指明努力方向，教育罪犯自覺遵紀守法，洗新革面，重新做人。這樣做，使絕大多數(shù)罪犯獲得了新生。

（三）加強對基層人民調(diào)解委員會的業(yè)務指導，化解人民內(nèi)部矛盾

為了發(fā)揮民調(diào)組織第一道防線的作用，全市法庭與所轄地的民調(diào)組織加強了聯(lián)系，建立了民情信息網(wǎng)絡。并通過業(yè)務培訓和開展“調(diào)解日”活動，提高基層調(diào)解組織調(diào)處糾紛的能力，引導民調(diào)干部抓焦點，找規(guī)律，制定防范措施，懂得怎樣抓住時機，提前介入，做好疏導調(diào)解工作，防止矛盾激化。今年以來，全市法院先后對各自轄區(qū)的民調(diào)人員進行了10余次的業(yè)務培訓，共培訓民調(diào)干部600余名，有效地提高了調(diào)解人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，使大量糾紛在訴前得到了解決，為及時化解矛盾，防止矛盾激化，維護良好的社會秩序奠定了基礎。

（四）充分發(fā)揮民事、行政等審判職能，依法妥善處理民事、行政和國家賠償案件

依法妥善處理各類民商事案件，促進經(jīng)濟健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。民事審判工作與人民群眾的生產(chǎn)

生活息息相關，承擔著化解糾紛、排除矛盾、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定的重要職責。抓好民事審判工作，意義重大。為此，全市法院重點做了以下工作：一是著眼于全市經(jīng)濟發(fā)展大局，依法平等保護各類市場主體的合法權益。注重營造公平、公正、透明的法治環(huán)境，推動各種所有制經(jīng)濟平等參與市場，大力促進民營經(jīng)濟、個體經(jīng)濟等非公有制經(jīng)濟的健康發(fā)展。二是著眼于社會和諧穩(wěn)定，妥善處理群體性糾紛。依法審理好因“三農(nóng)”問題、企業(yè)破產(chǎn)、基金會集資糾紛、拖欠工程款、環(huán)境污染等問題引發(fā)的群體性訴訟案件，及時化解影響社會穩(wěn)定的各類因素，防患于未然。三是著眼于社會公平和正義，依法保護弱勢群體的合法權益。妥善審理婚姻家庭糾紛案件，注重依法保護婦女兒童、老人、殘疾人的合法權益；妥善審理進城務工人員追索勞動報酬案件，努力維護農(nóng)民工的合法權益；妥善審理勞動爭議案件，依法維護勞動者的合法權益。這些案件與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關，我們堅持在查明事實、分清是非的基礎上，充分運用調(diào)解手段平息糾紛，促進團結。20__年，全市法院共受理各類民事案件____件，審結____件。依法妥善審理行政訴訟和國家賠償案件，依法維護公民的合法權益，促進國家機關依法行政和公正司法。妥善審理涉及農(nóng)村土地征用、土地承包、計劃生育、城鎮(zhèn)房屋拆遷、社會保障等行政訴訟案件，依法維護公民、法人和其他組織的合法權益，監(jiān)督和支持行政機關依法行政。全年，兩級法院共受理各類行政案件__*件，審結__*件；應行政機關申請，依法執(zhí)結非訴行政執(zhí)行案件____件。這些案件的公正審理和迅速執(zhí)行，有效地化解了行政機關在行使職權中與當事人發(fā)生的矛盾，進一步增進了公民和政府之間的信任。

認真開展國家賠償審判工作，保障賠償請求人的合法權益，促進國家機關嚴格執(zhí)法和公正司法。中級法院依法辦理國家賠償案件6件，決定賠償4件，使蒙怨受屈的公民及時獲得了司法救濟。

（五）加強立案、等工作，妥善處理群眾來信來訪，依法維護當事人的合法權益，化解社會不安定因素

認真做好立案和審監(jiān)工作，切實解決“告狀難”、“申訴難”問題。針對部分群眾反映的“告狀難”、“申訴難”問題，全市法院積極采取措施，進一步加強立案和審監(jiān)工作，千方百計方便群眾訴訟。一是設立立案服務大廳，實行法官導訴制度、訴訟風險提示制度和訴訟權利義務告知制度，最大限度地方便群眾訴訟。二是更新觀念，建立有訴必理制度。對于群眾或申訴的，凡是符合立案條件的，一律敞開收案；不符合立案條件的，做好耐心解釋工作。三是推行院長接待日制度，認真接待當事人，耐心聽取當事人的意見、要求和情況反映。一年來，全市法院受理當事人信件__*余封，接待來訪當事人__*余人次。

認真做好涉法上訪工作，努力維護社會穩(wěn)定。全市法院高度重視涉法上訪工作，從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，加強領導，周密部署，嚴格實行領導責任制，重點解決赴省赴京上訪、集體上訪、重復上訪等難點問題，妥善處理了一批上訪老戶和群體性案件，受到當事人和省市有關領導的好評。

積極開展司法救助工作，努力保障經(jīng)濟確有困難的群眾平等參與訴訟。認真落實司法救助的有關規(guī)定，對涉及企業(yè)下崗職工、低保失業(yè)人員、城鄉(xiāng)貧困居民、老弱病殘等弱勢群體和困難群眾的案件，對進城務工人員追索勞動報酬的案件，依法緩交、減交、免交訴訟費，使經(jīng)濟確有困難的群眾打得起官司。對公訴案件中符合司法救助條件的被告人，依法指定律師為其辯護，保證被告人的訴訟權利。一年來，全市法院共實施司法救助案件110件，減緩免訴訟費45萬元，體現(xiàn)了社會主義司法的人文關懷。

（六）結合審判和執(zhí)行工作，開展司法建議活動，促進有關單位加強管理，堵塞漏洞，消除隱患

在審判執(zhí)行工作中，全市法院對發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，及時向有關單位提出司法建議，幫助堵塞漏洞，做好防范工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，一年來，全市兩級法院向金融、企業(yè)等單位提司法建議600余條，被采納400余條，有效地預防了內(nèi)部違法犯罪及其他有關問題的發(fā)生，促進了經(jīng)濟秩序的正常運行。

（七）結合審判活動，積極開展法制宣傳活動

一年來，全市法院通過公開審理、公開宣判、以案講法等形式，積極開展法制宣傳活動。一是依法堅持公開開庭審理制度。全市兩級法院對依法應當公開開庭審理的案件，一律公開審理，在開庭前張貼布告，方便新聞媒體和社會各界群眾參加旁聽，開展法制教育。二是開展公開宣判活動，擴大宣傳效果。對重大有影響的案件堅持到案發(fā)地進行公開宣判，大張旗鼓地進行宣傳，起到了“審理一案，教育一片”的作用。20__年，全市法院先后召開了20多次大型宣判會，參加旁聽群眾達10萬余人次，有力地震懾了犯罪，鼓舞教育了廣大群眾，弘揚了社會主義法制。三是因地制宜，以案說法，開展不同形式的法律宣傳和法制教育。一年來，兩級法院深入工廠、農(nóng)村、機關、學校、街道等積極開展以案說法、上法制課、法律咨詢等活動，積極提高人民群眾的法律意識。同時，還利用宣傳欄、黑板報、增報、漫畫、出動宣傳車進行宣傳，利用節(jié)假日和集會進行定點宣傳，受到群眾好評。廣泛深入的宣傳工作，進一步提高了廣大人民群眾的守法意識，促進了綜合治理工作的健康有序地開展。

第3篇：法院年度工作總結范文

各位領導、各位干警、同志們：

新年將至，首先我代表旗委、政府向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意！

今天，××*法院在這里隆重召開二00五年度工作總結，我向大家表示衷心的祝賀！

剛才，××*院長在講話中全面總結了××××法院二00五年的工作，并對二00五，全國公務員共同天地年的工作做了系統(tǒng)的安排和部署，我表示完全贊同。這次會議的召開，對于全面加強××××法院工作，進一步提高審判質(zhì)量和水平，加強隊伍建設,推進法院基礎建設,必將起到積極的促進作用。

二00五年是我旗××的關鍵年,也是我旗實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的一年，同時也是××*法院取得輝煌成就的一年。一年來，××*法院的全體干警在法院黨組的正確領導下，緊緊圍繞我旗的中心工作和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，充分發(fā)揮審判職能，認真規(guī)范審判行為，全力維護法律公正，積極營造我旗良好的法治環(huán)境。全院上下團結一致，開拓進取，圓滿地完成了各項審判工作任務，審判質(zhì)量和效率都取得了長足的進步，隊伍素質(zhì)尤其是班子建設成效顯著，基礎建設和物質(zhì)保障更是走在了全旗乃至全市的前列，為××××的經(jīng)濟繁榮和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。這些成績的取得，是全院干警恪盡職守、無私奉獻、克服困難、頑強拼搏的結果，借此機會，我代表旗委、政府向××*法院黨組和全體干警為我旗改革和建設做出的突出貢獻表示誠摯的謝意！，全國公務員共同天地

××*法院來之不易的工作成績充分說明了××*法(請登陸政法秘書網(wǎng)）院的領導班子是一個團結的班子、戰(zhàn)斗的班子，也是一個有凝聚力，開拓創(chuàng)新的班子，××*法院這支隊伍，是一支思想成熟、作風過硬、能打硬仗、人民滿意、黨委信賴的隊伍，這是應該值得充分肯定的。不過，不容忽視，在過去的工作中，不同程度也存在一些問題，如個別干警的業(yè)務素質(zhì)不高，作風紀律有待加強，還需要我們在今后的工作中不斷加以改進，不斷加強隊伍建設，努力提高隊伍的整體素質(zhì)，更好地促進各項審判事業(yè)的深入發(fā)展。

會上，法院黨組對二00五年工作中涌現(xiàn)出來的先進集體和先進個人進行了隆重的表彰，讓我們對這些集體和個人表示熱烈的祝賀！

第4篇：法院年度工作總結范文

一、樓盤開發(fā)、售樓前期,保安隊伍的組建及安全禮儀服務:

1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人,是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強、有凝聚力的團隊。

2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點,突發(fā)性事件的處理,應急能力的培訓。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展.

3、加強工作職責的培訓和提升,服務禮儀的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。

二、協(xié)助營銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作,創(chuàng)造經(jīng)濟價值:

1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。

3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。

三、營銷部大門崗及廣場車輛停放的管理:

在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。

四、業(yè)主收樓前,保安部前期準備工作:

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的"英式管家服務"落到實處,做好以下工作:

1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務方式,配合區(qū)域管家、提升服務形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。

2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備,以規(guī)范保障安全工作落實。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓工作及禮節(jié)性接待工作。

3.1工作職責、崗位紀律、職業(yè)道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓練、車輛指揮手勢。

3.2對保安員新培訓科目,參訓簽到,未培訓補訓,并進行階段理論考核,書面記錄,不合格者,再培訓,直到合格為止,來保障保安員到崗位后應知應會。

3.3編制小區(qū)各值班崗位人員,并組織所有保安到現(xiàn)場進行崗位職責要求模擬訓練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管,緊急事件的處理,確保交樓后崗位正常運作。

3.4加強崗位安全防范應急措施培訓工作,針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理,人員出入管理要求,使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。

四、交樓后保安日常工作運作及管理:

1、前期的各項培訓,貫穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公開、公平、合理化引導隊員,使管理制度化、工作標準化、操作程序化、服務規(guī)范化進行。禮貌待人,說話和氣,微笑服務,主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難,要熱情、耐心、周到,處理違章時要具備文明禮貌、講事實,不發(fā)生爭吵,以禮待人、及時有效的控制事件擴大化,但不失原則的處理,不因失責或處理不當而發(fā)生意外。

2、在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受、細問因由、不亢不卑、不失去原則,建立良好的專業(yè)服務形象。[1] ■ 相關文章：

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3、加強全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,貫穿于日常工作中,要求增加集體榮譽感,樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻與索取的觀念,統(tǒng)一思想和認識、達到共識,保障各項工作的順利完成,以質(zhì)量建隊。把保安隊伍建設成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍,培養(yǎng)他們頑強奮斗、積極向上的心態(tài),端正思想,在工作中要有主人翁的工作責任感,做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題,有書面的請示、匯報、回執(zhí),培養(yǎng)團隊精神,群策群力,共同奮斗,上下同心,相互協(xié)助,保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜,惡性事件發(fā)生。

五、加強各崗位職責指引,保障安全防范落實到位,杜絕事故發(fā)生,制定監(jiān)管辦法。

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護,各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。

1、加強大門崗人員出入的規(guī)范管理(制定允許業(yè)主、訪客專用通道)。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地,去向何處。要與被訪人聯(lián)系,同意方可放行。出入門崗要嚴格檢查,物品放行有證明,有記錄,禁止違禁物品進入小區(qū),禁止各類裝修材料從大門崗出入(以設專運通道)特

殊情況報上級批準。保障大門崗周圍順暢,無閑人逗留,禁止拓展市場推銷業(yè)務人員進入小區(qū)。

2、加強車場出入通道的管理,目前車場基建工程正在完善中,出入口通道較窄,單行道,根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生,肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生,已做好告示排,貼于出入口,指示駕駛員小心行駛,被撞事故發(fā)生,車輛出入有登記,車況有檢查記錄,預防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘,由值班員現(xiàn)場監(jiān)管,確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定,規(guī)劃了停車位,設有減速帶,車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材,出入口有明顯標示限速、限高、限寬廣示牌,來確保車輛出入、停放安全。運送易燃易爆物品車輛禁止進入,編制、報批了停車收費標準及實施方案,并對部分車輛實施了收費,收費率達100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管,車場內(nèi)巡邏,無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,初步收到了良好的成效,多次夜間查崗、查哨、抓違紀、責任心不強的隊員,并進行教育和處理。

3、對裝修、各類施工人員的證件管理,為了加強小區(qū)人員出入的有序管理,指定專用通道,管理處根據(jù)施工單位申報,對施工人員提供有效身份證,辦理臨時出入證,門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件,嚴格查證,憑證件出入,并將副本留于崗位,便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人,對攜帶的物品嚴格檢查,在檢查中三對照,證件核對,私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條,禁止衣冠不整人員進入小區(qū)內(nèi),對違規(guī)施工人員,根據(jù)違紀情況作出相應的處罰,扣件,要求及時對違紀事例整改,嚴重違紀人員要注銷證件,態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員,當值保安員要對待小區(qū)注意事項,區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,保障人員自我約束。

4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點,由專人負責監(jiān)管。凡進入小區(qū)的材料,沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運送。線管、木條必須打捆便于搬運,為確保裝修材料進入車場運送的有效控制,由門崗保安員通知車場巡查,跟進監(jiān)管,存放在材料中轉點,防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運送電梯至施工單位。

5、電梯由專人負責,并進行全程跟進監(jiān)管,避免搬運過程超重、超高、超寬散料污染,硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋,禁止超高、超寬材料進入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴,導致電梯被損。

6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放,室內(nèi)設立臨時衛(wèi)生間,吸煙區(qū),易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,或使用裝修無關的電器,生明火的安全隱患。與施工單位負責人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實.出入門崗值班員、協(xié)助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,無審批證明不得超時施工,加強公共區(qū)域的秩序維護和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,如衛(wèi)生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區(qū)域巡查,共查出三宗違紀事件:消防器材被盜,在單位內(nèi)隨地大便等,并做出處理和清潔費的支付。各樓宇消防應急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準,已采取了補救措施,對巡查保安員采取了崗位責任制。注重監(jiān)管,注重負責的責任制度。在監(jiān)管方面設立了多處定時簽到點,便于隨機抽查證實情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,出公差勤務達27次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。 ■ 相關文章：

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在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強烈的工作責任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認可,涌現(xiàn)出以xx、xxx等優(yōu)秀隊員,保安隊所取得的成績主要有以下幾方面:

1、加強隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2、建立建主崗位責任制,進一步細化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務,先進帶后進,開展比學趕幫.

3、編制崗位細化到人,設定在崗位工作中跟進檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責,抓紀律松懈、工作責任心不強,以倪德仁等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。

5、對新入職隊員的培訓,抽查考核,合格上崗,便于進一步監(jiān)管落實到位。

6、制定保安員服務質(zhì)量考核辦法,獎罰細則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

7、當然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個別隊員工作責任心不強,紀律觀念淡薄,團隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導,但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團結觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團隊協(xié)助工作,依賴性強,導致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決,主要表現(xiàn)在同樣的問題反復強調(diào)。

10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查簽到不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。

六、新一年工作計劃:

新的一年里,xx豪廷保安部在公司領導的指引下,團結全體隊員,以安全防范為重點,規(guī)范服務理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團隊積極向上的凝聚力,克服改進工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務,主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務專業(yè)團隊為重點,更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨創(chuàng)高品質(zhì),對于我們保安部門更要用親情的服務理念,提升服務形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親

人一樣,細心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。

以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的:

1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。

2、加強各類培訓,在管理中體現(xiàn)服務的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態(tài),使全體隊員達到工作共識。

5、加強各崗位工作責任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點,加強對各區(qū)域的巡查力度,維護良好的公共秩序。

6、加強小區(qū)各類公共設備、設施的監(jiān)管,使之保持良好的運作狀態(tài)。

7、加強各現(xiàn)場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

8、加強二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運送的管理,維護小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設施的完整,防止破壞,努力完成公司下達和各種任務。

9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進入小區(qū)。

10、加強車場車輛的停放管理,維護現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費工作。

11、加強消防設備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

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第5篇：法院年度工作總結范文

一年來，*旗人民法院司法警察大隊在市中院法警支隊的指導幫助下，在院黨組的領導關心下，始終堅持“三個代表”重要思想，認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，緊緊圍繞法院工作的大局，把服務審判作為司法警察工作的中心任務，嚴肅執(zhí)法，熱情服務，扎扎實實的做好本職工作，較好地發(fā)揮了司法警察的職能作用，為保障審判工作順利進行，維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用，圓滿完成了年度各項工作任務，現(xiàn)將*旗法院司法警察大隊年度工作總結如下：

一、得到領導的高度重視

在法警正規(guī)化建設工作中，我院黨組始終給予了高度重視和切切實實的關心、支持，始終把法警隊伍正規(guī)化建設置于法院全局工作和整體改革的大局之中進行統(tǒng)籌規(guī)劃，并提出要做到認識、措施和投入的“三到位”，使法警隊伍正規(guī)化建設更好服務于全院審判工作。為此，在院里經(jīng)費極其緊張的情況下，多方籌措資金，為法警隊專門配備了213型指揮車一輛和訓練專用面包車一輛、電腦一臺。在原有裝備的基礎上，今年又新購置了對講機2部，頭盔12頂，腰帶10條，手銬10付，警棍2根，膠皮棍10根，捆綁訓練繩10條及各種袖標20個，靶場紅旗20面，靶牌標志近20個。為法警隊正規(guī)化建設打下了堅實的物質(zhì)基礎。

二、加強了教育管理工作

一年來，我隊堅持“政治建警，從嚴治警”的方針，嚴格管理、嚴格要求，加強紀律建設，不讓違法違紀現(xiàn)象在我隊出現(xiàn)。首先加強教育學習，全年大隊組織政治學習24次，業(yè)務學習30次，黨風廉政教育8次。在政治學習上，認真開展十六（請登陸政法秘書網(wǎng)）大主題教育活動，以“三個代表”重要思想為教育內(nèi)容，認真學習在“三個代表”重要思想理論研討會上的講話和肖揚院長講話精神，通過學習教育，提高法警的政治素質(zhì)。在廉政教育上，結合開展“司法警察職務行為檢查”活動，認真落實法警“六條禁令”，以及重大事項報告制度和八小時外的行為規(guī)范。通過黨風廉政教育，不斷增強法警服務意識、群眾意識、責任意識和紀律意識。其次嚴格管理。大隊從落實各項管理制度入手，按照院崗位責任制的考核內(nèi)容對大隊出勤、紀律情況，做到月有檢查，季有講評，通過隊務會、民主生活會、作風紀律整頓等形式，增強法警的組織紀律觀念，全年大隊沒有發(fā)生違法違紀問題。

三、建立健全了各項制度

（一）科學管理，制度治警，做到“四到位”

法警大隊自年初以來，一直致力于建設一直正規(guī)化的戰(zhàn)斗隊伍。法警大隊在院黨組的領導下，堅持科學的發(fā)展觀，以制度治警，先后制定了《莫旗人民法院司法警察操行評分辦法》、《莫旗人民法院司法警察教育訓練制度》、《莫旗人民法院司法警察內(nèi)務制度》、《莫旗人民法院調(diào)警制度》、《法警工作流程管理辦法》等規(guī)章制度，狠抓學習和貫徹落實，堅持用制度治警，做到管理、責任、落實、警力“四到位”。

（二）盡職盡責，恪盡職守，做到“四嚴”

法警的日常工作中，最主要的工作任務是押解、看守人犯，值勤、值庭，這些工作單調(diào)乏味且繁重勞累，但又是一項責任心強和警惕性高的工作，大隊要求嚴格遵守“四嚴”：提押被告人突出一個“手續(xù)嚴”、押解途中突出一個“監(jiān)視嚴”、維護法庭安全突出一個“值庭嚴”、羈押候審突出一個“看守嚴”。為杜絕意外情況，確保押解安全，除制定處置突發(fā)事件的預案外，每次押解均由一名隊長帶隊，出發(fā)前認真核查被押解人犯的基本情況，做到心中有數(shù)；法警大隊始終堅持“一犯二管”制度，為避免一次押解人犯過多，大隊領導與刑庭協(xié)調(diào)，合理安排開庭時間，保證警力充足。如遇一案多人，法警隊寧愿多提押幾次，也不能使押解警力減少。一年來，我隊沒有發(fā)生過一起人犯脫逃等各類事故。

（三）刻苦訓練，增強體能，做到“四落實”

根據(jù)《人民法院司法警察的訓練大綱》和《年度教育訓練計劃》等要求，法警隊干警們每天完成開庭任務以后，都要進行常規(guī)擒敵術或體能等項目的訓練。每周安排一天重點進行隊列、警械具使用等共同科目的訓練。每次訓練做到有講評、有記錄，確保了全年訓練計劃的內(nèi)容、時間、人數(shù)、效果的“四落實”。提出了“四要”方針：即向訓練要警力，向訓練要效率，向訓練要質(zhì)量，向訓練要戰(zhàn)斗力。從六月下旬開始，全體司法警察在武警中隊開始封 閉式準軍事化訓練，不但保證了時間上的要求，而且更加注重的是實際效果，做到了高標準、嚴要求、齊努力，全隊干警主動放棄雙休日，進行刻苦訓練，為了增強干警的體能，每天早晨5：30出早操，練習長跑。在射擊訓練場上，為了練腕力，據(jù)槍掛磚，每星期實彈射擊兩次，今年訓練共消耗子彈4000余發(fā)?！傲餮骱共涣鳒I、掉皮掉肉不掉隊”成了干警們訓練場上的口號，“比、學、趕、幫、超”的業(yè)務訓練蔚然成風?！肮Ψ虿回撚行娜耍环指乓环质斋@”，在今年射擊科目考核中，全體法警射擊成績都在40環(huán)以上，平均成績45環(huán)以上。在捆綁科目上，雖然我們大隊是強項，但全體司法警察不以強項自居，每天還一遍又一遍的堅持練，在時間上力爭做到最快。通過不懈的努力，使全體干警在政治、體能、單兵技能和戰(zhàn)術等綜合素質(zhì)方面得到全面提高，傾力錘煉了一支群眾信賴、作風優(yōu)良、技能過硬的法警隊伍，進一步提高了我院司法警察隊伍保障審判工作，依法履行職能的能力。

四、強化了檔案管理工作

我院司法警察大隊根據(jù)工作安排，要求在今年內(nèi)將檔案管理工作列為法警隊建設的重中之重，決心在檔案管理工作上邁入全市司法警察大隊的前列。為完成此項工作計劃，自年初開始，大隊就設專人負責檔管理工作，主要是對檔案進行歸口管理，做到分門別類、登記造冊、統(tǒng)分劃一、一目了然。為了學習兄弟法院司法警察大隊先進檔案管理經(jīng)驗，吳院長親自帶隊前往扎蘭屯法院學習取經(jīng)，并邀請旗檔案局專業(yè)人員到法警隊進行檔案管理業(yè)務現(xiàn)場指導，以期全面提高法警隊檔案管理水平，決定采取具體措施完成檔案管理升級工作，要求明確責任，落實到人，并在管理上嚴格按照檔案管理的相關規(guī)定和要求執(zhí)行。具體做法是：

（一）、警務檔案。

1、文件閱后及時歸檔、立卷，做到了及時準確，沒有出現(xiàn)過積壓、突擊訂卷現(xiàn)象。

2、按照檔案機密級別，嚴格管理，并由指定領導審批，并按時歸檔。

3、檔案裝訂、裁剪認真細致，做到卷宗目錄明了、頁號規(guī)整、字體統(tǒng)一、并打印清晰，裝訂裁剪整齊，用專用卷宗盒、柜存放，并用電腦編排了查找目錄。

4、對超期文件及時清理，做到了規(guī)范、清晰、完備。文件按照發(fā)文時間、發(fā)文字號、發(fā)文級別分別立卷存放，從20__年起至今共規(guī)檔最高院文件宗、高院文件宗、中院文件宗、本原文件宗。

（二）、警銜檔案（個人警銜檔案和警隊綜合檔案）

1、個人警銜檔案：每名司法警察建立一個檔案盒（包括司法警察個人情況簡歷、組織人事部門任免干部審批表或轉干通知、本院任免司法警察的決定和命令、任免職證明文件、首次評定授予司法警察審批表、首次授予警銜命令、司法警察警銜變動審批表、晉級警銜命令、司法警察進督培訓合格證書、立功受獎表彰復印件等資料），并按照時間順序，排列裝訂。

2、法警隊綜合檔案：全體司法警察的授銜命令、晉級表、審批表等都歸納為警隊綜合檔案

（三）、其他檔案

包括輕武器射擊、軍事教案、押解、看管、執(zhí)行責任狀、信息報道、調(diào)警令、法律法規(guī)政治理論學習等41個卷宗檔案盒及20__年至20__年訓練考核三張光碟，均做到擺放整齊、目錄清晰、專人管理。

第6篇：法院年度工作總結范文

公司承包經(jīng)營合同書范文1發(fā)包方(甲方)：

住所：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

承包方(乙方)：

住所：

身份證號碼：

聯(lián)系電話：

為有效配置社會資源、發(fā)揮外埠地區(qū)優(yōu)勢，充分挖掘市場潛力，開拓企業(yè)發(fā)展空間，甲方擬定于xx公司北京分公司，現(xiàn)甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商就乙方承包甲方北京分公司之相關事宜達成如下協(xié)議：

第一條 承包內(nèi)容

1.1甲方聘任乙方為北京分公司經(jīng)理。

1.2乙方承包經(jīng)營甲方北京分公司，只限在北京市轄區(qū)內(nèi)從事營業(yè)執(zhí)照所允許的經(jīng)營活動，從事該地區(qū)以外的經(jīng)營活動須經(jīng)甲方書面特別授權。在北京市轄區(qū)內(nèi)，甲方不再與第三方合作任何形式的經(jīng)營活動。甲方在北京地區(qū)內(nèi)直接進行的經(jīng)營活動，乙方應予配合，甲方應保證乙方的合理利益。若甲方或甲方其它下屬分公司以及其它協(xié)議單位或個體，在北京是轄區(qū)內(nèi)承接工程，乙方應予配合可比照上述的作法享受合理利益。

第二條 承包期限：

承包期限為xx年，從xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止。分公司單獨建帳，進行稅務登記，獨立核算，經(jīng)營期間的一切盈虧及法律責任由乙方享有或承擔。

第三條 承包費及支付期間

3.1甲、乙雙方一致確認承包費為每年人民幣xx萬元。

3.2乙方付款期限及付款比例分別為每年的xx月xx日和xx月xx日分兩次交清，每次為人民幣xx萬元整。

第四條 乙方的權利及業(yè)務：

4.1、按國家及地方政府相關規(guī)定，乙方以甲方名義辦理分公司工商注冊登記、稅務登記及相關手續(xù)，并承擔與承包經(jīng)營有關的一切稅款及其他費用。

4.2、乙方承包經(jīng)營所需的全部資金由乙方自籌，乙方在分公司內(nèi)所添置的各項設備、家具等財產(chǎn)所有權歸乙方所有。

4.3、乙方在承包期間有獨立經(jīng)營自主權，但不得違反國家法律、行政法規(guī)。行業(yè)規(guī)章及本合同各項之約定，不得超出工商管理部門和甲方授權范圍開展各項經(jīng)營活動。

4.4、乙方須在本合同生效之日起十日內(nèi)向甲方交納履約保證金人民幣xx萬元。(由于本合同為續(xù)約合同，乙方不需要再交納保證金，甲乙方辦理履約保證金續(xù)約手續(xù)即可)。

4.5、乙方無償使用甲方的企業(yè)業(yè)績等方面的宣傳資料、企業(yè)資質(zhì)、投標資格等法律文件。

4.6、乙方每半年須向甲方提交一份經(jīng)營報告，年終提交一份年度工作總結報告及下一年度的經(jīng)營計劃報告。

4.7、乙方必須健全生產(chǎn)、財務管理、工資、社會保險等制度，乙方自行聘用會計人員，乙方每季度向甲方申報公司財務報表，甲方定期審核分公司的各項業(yè)務往來。

4.8、乙方有人事聘用權，但必須嚴格遵守勞動法的相關規(guī)定同員工簽訂勞務合同，乙方在承包經(jīng)營期限屆滿前應妥善處理員工的合同問題，否則造成的一切法律后果由乙方全部承擔。

4.9、乙方以甲方名義承攬工程，乙方承接工程所簽訂合同報甲方備案。

第五條 甲方的權利及義務

5.1、甲方有義務提供分公司注冊登記所需注冊資金及外地企業(yè)進京登記備案所需的全部資料。

5.2、甲方有權檢查分公司的財務賬目和業(yè)務合同執(zhí)行情況，有權與乙方所聘用員工談話了解分公司各項情況。

5.3、乙方在經(jīng)營期間不得違反稅法和會計法強行要求會計不計實帳和虛開發(fā)票等違法行為，由此造成的損失由乙方承擔全部責任。

5.4、甲方有權每年度委托會計師事務所對分公司進行審計，審計費用由甲方承擔。

5.5、分公司營業(yè)執(zhí)照注冊手續(xù)費由甲方委托乙方負責辦理，費用由甲方承擔，甲方負責領取。分公司公章、財務章由甲方委托刻制，分公司正式成立后，甲方將營業(yè)執(zhí)照及公章、財務章等交付給乙方，雙方應辦理交接手續(xù)。本合同終止或解除之日，乙方須同時將營業(yè)執(zhí)照及公章、財務章等交還給甲方，雙方共同將公章、財務章等銷毀，并書面說明。

5.6、辦理外地企業(yè)進京登記備案手續(xù)由乙方負責，費用由乙方承擔。

5.7、乙方以甲方名義承攬工程，甲方應無償提供營業(yè)執(zhí)照;資質(zhì)證書;體系認證;安全生產(chǎn)許可證原件及復印件;企業(yè)基本情況;企業(yè)業(yè)績情況;企業(yè)財務報表及銀行資信證明;項目經(jīng)理資質(zhì)及企業(yè)技術負責人等企業(yè)人力資源情況，滿足乙方工程投標需要，并履行審核蓋章義務。

5.8、乙方以甲方名義承接的工程，甲方應無償提供設計圖紙報審、施工圖紙的報審的審核蓋章義務。提供商務標等資格文件方面的支持。

第六條 合同解除

發(fā)生下列情況之一，甲方有權解除本合同：

6.1、乙方未依法按本合同約定的承包內(nèi)容從事經(jīng)營活動的;

6.2、乙方逾期繳納承包費兩個月以上的。

第七條 違約責任

甲乙任何一方違反本合同約定，均視為違約，違約方應支付給守約方違約金人民幣xx萬元，若一方因另一方違約造成的損失超過上述約定的違約金數(shù)額，違約方仍負賠償責任。

第八條 本合同到期終止前30日或因乙方責任乙方接到解除合同通知之日起7天內(nèi)，乙方須向甲方提交其經(jīng)營分公司期間所形成債權債務情況及如何處理的報告，合同終止或解除之日，乙方應將其在經(jīng)營分公司期間所形成的債權債務清理完畢。

第九條 乙方在承包經(jīng)營分公司期間履行本合同義務以及所形成的債權債務清理完畢經(jīng)甲方確認并交還公章、營業(yè)執(zhí)照等與經(jīng)營分公司有關的物品后，甲方將履約保證金一次性退還給乙方。雙方責任即告解除。

第十條 本合同終止或解除后，若乙方在其經(jīng)營分公司期間所形成的債務及法律義務未依法清結完畢，則仍應清償?shù)姆韶熑巍?/p>

第十一條 本合同自雙方簽字蓋章并乙方按照本合同約定向甲方繳納保證金之日起生效。

第十二條 本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，均具有同等法律效力。

第十三條 凡因本合同引起的或本合同有關的任何爭議，雙方應協(xié)商解決，若一方不同意協(xié)商或協(xié)商不成的，均應向甲方所在地人民法院提起訴訟。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

公司承包經(jīng)營合同書范文2甲方：

乙方：

公司系甲、乙雙方共同經(jīng)營 ___________，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，就該公司承包給甲方經(jīng)營的有關事宜達成協(xié)議如下：

一、公司承包給甲方經(jīng)營，自 年 月 日止，共計 年。

二、承包期間，乙方必須保證___________________________________，在每一會計年度結束后二個月內(nèi)由甲、乙雙方按法律規(guī)定進行分紅。

三、承包期間，乙方經(jīng)營虧損，由乙方自負。承包期間，所有的債權債務關系均由乙方自行處理，由此造成公司財產(chǎn)損失的，應由甲方承擔賠償責任。

四、在承包期間，乙方享有充分的經(jīng)營自主權和人事權。所有的財會人員由甲方自行聘任或委派，經(jīng)營人員的工資、獎金也由甲方支付但可列入公司的經(jīng)營費用帳內(nèi)。

五、承包期間，甲方必須遵守法律、行政法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，按照工商、稅務機關的規(guī)定和要求辦理公司年檢、送交會計報表并依法納稅。

六、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

七、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后即生效。

八、本協(xié)議如發(fā)生糾紛，由甲方所在地法院受理管轄。

九、本協(xié)議一式二份，甲方雙方各執(zhí)二份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

公司承包經(jīng)營合同書范文3發(fā)包人(甲方)：

承包人(乙方)：

為強化公司管理，提高經(jīng)濟效益，公司決定上灣煤礦項目部實行承包經(jīng)營，本著公司和承包人共同羸利的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，制定如下協(xié)議，以資雙方共同遵守。

一、承包標的

甲方與神東公司上灣煤礦簽訂的《建設工程施工合同》及補充協(xié)議等文件的所有責、權、利。

二、承包方式：

乙方以包工、包料、包安全、包質(zhì)量、包項目債權債務、包違約責任、包項目盈虧的方式向甲方進行總承包。

三、承包期限

承包期限為一年，自本合同簽訂之日起至 年 月 日。

四、承包費、支付時間、方式。

年承包費(包括工資)為18萬元，分12個月支付完畢，每月支付月承包費的50%。

五、承包管理

鑒于建設工程的特殊性，為防范甲乙雙方在施工期間出現(xiàn)經(jīng)營風險，達到甲乙雙方承包雙羸的經(jīng)營目的，甲方有權對乙方承包的項目進行管理，乙方有權在甲方的管理下自主經(jīng)營。勞保用品、施工設備均由乙方負責購買，甲方一次性給予2萬元的補貼。

六、人員管理

甲方負責委派項目經(jīng)理1名，乙方負責外聘隊長1人、焊工4人、力工10個、廚師1人，乙方外聘人員不得少于15人，人員工資由甲方負責發(fā)放。外聘人員的體檢、食宿、安全均由乙方負責。

七、項目部經(jīng)營管理

1、乙方完成公司下達的任務工完料盡，無一例安全事故，公司進行一次性結算，并獎勵2萬元。

2、乙方有用人自主權，但不得克扣工人工資。

3、乙方所產(chǎn)生的材料款等費用由其承擔。

4、乙方雇傭人員在施工過程中出現(xiàn)意外傷亡事故，由此造成的經(jīng)濟損失由乙方承擔。

5、因訴訟，法院判決由甲方為項目部承擔民事責任，給甲方造成經(jīng)濟損失，甲方有權向乙方追償，也可以從承包費中扣除。

八、工程質(zhì)量

1、乙方應完全按照施工合同約定的施工進度施工，達到合同質(zhì)量要求，在施工過程中不偷工減料，違反施工方案施工。

2、甲方有權檢查施工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的工程甲方有權要求乙方改正。

九、合同解除

乙方有下列情形之一的，公司有權解除合同，并安排其他項目部接管。

1、 給公司造成重大經(jīng)濟損失的。

2、 項目部內(nèi)部管理混亂，有可能給公司造成重大損失的。

3、 不接受公司管理和批評，拒不改正的。

4、 嚴重損害公司商業(yè)信譽的

十、合同終止

1、 合同到期的。

2、 雙方協(xié)商一致終止承包合同的。

十一、違約責任

在承包期內(nèi)乙方無故單方解除合同，違反本合同承包管理、人員管理、工程質(zhì)量、項目部經(jīng)營管理、合同解除情形的，應向甲方支付違約金。違約金以尚未支付的承包費計付

十二、本合同一式2份，雙方各執(zhí)1份。

十三、本合同簽字蓋章后生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

第7篇：法院年度工作總結范文

公司承包經(jīng)營合同書范文1發(fā)包方(甲方)：xx公司

住所：

法定代表人：

聯(lián)系電話：

承包方(乙方)：

住所：

身份證號碼：

聯(lián)系電話：

為有效配置社會資源、發(fā)揮外埠地區(qū)優(yōu)勢，充分挖掘市場潛力，開拓企業(yè)發(fā)展空間，甲方擬定于xx公司北京分公司，現(xiàn)甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商就乙方承包甲方北京分公司之相關事宜達成如下協(xié)議：

第一條 承包內(nèi)容

1.1甲方聘任乙方為北京分公司經(jīng)理。

1.2乙方承包經(jīng)營甲方北京分公司，只限在北京市轄區(qū)內(nèi)從事營業(yè)執(zhí)照所允許的經(jīng)營活動，從事該地區(qū)以外的經(jīng)營活動須經(jīng)甲方書面特別授權。在北京市轄區(qū)內(nèi)，甲方不再與第三方合作任何形式的經(jīng)營活動。甲方在北京地區(qū)內(nèi)直接進行的經(jīng)營活動，乙方應予配合，甲方應保證乙方的合理利益。若甲方或甲方其它下屬分公司以及其它協(xié)議單位或個體，在北京是轄區(qū)內(nèi)承接工程，乙方應予配合可比照上述的作法享受合理利益。

第二條 承包期限：

承包期限為xx年，從xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止。分公

司單獨建帳，進行稅務登記，獨立核算，經(jīng)營期間的一切盈虧及法律責任由乙方享有或承擔。

第三條 承包費及支付期間

3.1甲、乙雙方一致確認承包費為每年人民幣xx萬元。

3.2乙方付款期限及付款比例分別為每年的xx月xx日和xx月xx日分兩次交清，每次為人民幣xx萬元整。

第四條 乙方的權利及業(yè)務：

4.1、按國家及地方政府相關規(guī)定，乙方以甲方名義辦理分公司工商注冊登記、稅務登記及相關手續(xù)，并承擔與承包經(jīng)營有關的一切稅款及其他費用。

4.2、乙方承包經(jīng)營所需的全部資金由乙方自籌，乙方在分公司內(nèi)所添置的各項設備、家具等財產(chǎn)所有權歸乙方所有。

4.3、乙方在承包期間有獨立經(jīng)營自主權，但不得違反國家法律、行政法規(guī)。行業(yè)規(guī)章及本合同各項之約定，不得超出工商管理部門和甲方授權范圍開展各項經(jīng)營活動。

4.4、乙方須在本合同生效之日起十日內(nèi)向甲方交納履約保證金人民幣xx萬元。(由于本合同為續(xù)約合同，乙方不需要再交納保證金，甲乙方辦理履約保證金續(xù)約手續(xù)即可)。

4.5、乙方無償使用甲方的企業(yè)業(yè)績等方面的宣傳資料、企業(yè)資質(zhì)、投標資格等法律文件。

4.6、乙方每半年須向甲方提交一份經(jīng)營報告，年終提交一份年度工作總結報告及下一年度的經(jīng)營計劃報告。

4.7、乙方必須健全生產(chǎn)、財務管理、工資、社會保險等制度，乙方自行聘用會計人員，乙方每季度向甲方申報公司財務報表，甲方定期審核分公司的各項業(yè)務往來。

4.8、乙方有人事聘用權，但必須嚴格遵守勞動法的相關規(guī)定同員工簽訂勞務合同，乙方在承包經(jīng)營期限屆滿前應妥善處理員工的合同問題，否則造成的一切法律后果由乙方全部承擔。

4.9、乙方以甲方名義承攬工程，乙方承接工程所簽訂合同報甲方備案。

第五條 甲方的權利及義務

5.1、甲方有義務提供分公司注冊登記所需注冊資金及外地企業(yè)進京登記備案所需的全部資料。

5.2、甲方有權檢查分公司的財務賬目和業(yè)務合同執(zhí)行情況，有權與乙方所聘用員工談話了解分公司各項情況。

5.3、乙方在經(jīng)營期間不得違反稅法和會計法強行要求會計不計實帳和虛開發(fā)票等違法行為，由此造成的損失由乙方承擔全部責任。

5.4、甲方有權每年度委托會計師事務所對分公司進行審計，審計費用由甲方承擔。

5.5、分公司營業(yè)執(zhí)照注冊手續(xù)費由甲方委托乙方負責辦理，費用由甲方承擔，甲方負責領取。分公司公章、財務章由甲方委托刻制，分公司正式成立后，甲方將營業(yè)執(zhí)照及公章、財務章等交付給乙方，雙方應辦理交接手續(xù)。本合同終止或解除之日，乙方須同時將營業(yè)執(zhí)照及公章、財務章等交還給甲方，雙方共同將公章、財務章等銷毀，并書面說明。

5.6、辦理外地企業(yè)進京登記備案手續(xù)由乙方負責，費用由乙方承擔。

5.7、乙方以甲方名義承攬工程，甲方應無償提供營業(yè)執(zhí)照;資質(zhì)證書;體系認證;安全生產(chǎn)許可證原件及復印件;企業(yè)基本情況;企業(yè)業(yè)績情況;企業(yè)財務報表及銀行資信證明;項目經(jīng)理資質(zhì)及企業(yè)技術負責人等企業(yè)人力資源情況，滿足乙方工程投標需要，并履行審核蓋章義務。

5.8、乙方以甲方名義承接的工程，甲方應無償提供設計圖紙報審、施工圖紙的報審的審核蓋章義務。提供商務標等資格文件方面的支持。

第六條 合同解除

發(fā)生下列情況之一，甲方有權解除本合同：

6.1、乙方未依法按本合同約定的承包內(nèi)容從事經(jīng)營活動的;

6.2、乙方逾期繳納承包費兩個月以上的。

第七條 違約責任

甲乙任何一方違反本合同約定，均視為違約，違約方應支付給守約方違約金人民幣xx萬元，若一方因另一方違約造成的損失超過上述約定的違約金數(shù)額，違約方仍負賠償責任。

第八條 本合同到期終止前30日或因乙方責任乙方接到解除合同通知之日起7天內(nèi)，乙方須向甲方提交其經(jīng)營分公司期間所形成債權債務情況及如何處理的報告，合同終止或解除之日，乙方應將其在經(jīng)營分公司期間所形成的債權債務清理完畢。

第九條 乙方在承包經(jīng)營分公司期間履行本合同義務以及所形成的債權債務清理完畢經(jīng)甲方確認并交還公章、營業(yè)執(zhí)照等與經(jīng)營分公司有關的物品后，甲方將履約保證金一次性退還給乙方。雙方責任即告解除。

第十條 本合同終止或解除后，若乙方在其經(jīng)營分公司期間所形成的債務及法律義務未依法清結完畢，則仍應清償?shù)姆韶熑巍?/p>

第十一條 本合同自雙方簽字蓋章并乙方按照本合同約定向甲方繳納保證金之日起生效。

第十二條 本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，均具有同等法律效力。

第十三條 凡因本合同引起的或本合同有關的任何爭議，雙方應協(xié)商解決，若一方不同意協(xié)商或協(xié)商不成的，均應向甲方所在地人民法院提起訴訟。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________　法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日　_________年____月____日

公司承包經(jīng)營合同書范文2甲方：

乙方：

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商洽談，甲方本著面向市場、拓展市場，引起現(xiàn)代 廣告經(jīng)營管理理念之宗旨，將 公司相關的廣 告業(yè)務交由乙方承包經(jīng)營。根據(jù)《合同法》《廣告法》等相關法律法 、 規(guī)的要求，為明確雙方的權力和業(yè)務，按照平等協(xié)商、互惠互利、職 責明確等原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下合同條款。

一：公司承包給乙方經(jīng)營， 自 月 日止，共計

二：包范圍：將 年 。 公司相關的廣告業(yè)務， 年 月 日至 年 業(yè)務范圍涵蓋 LED 顯示屏媒體運營，戶外廣告，會議服務，展覽展 示策劃等。 三：承包期間，乙方必須保證每年交納承包款 萬元，該 承包款就體現(xiàn)在該公司的財務會計報表內(nèi)， 在每個會計年度結束后二 個月內(nèi)由甲乙雙方按法律規(guī)定進行分紅。 超出承包款部分的利潤歸乙 方所有。

四：承包期間，乙方經(jīng)營虧損，由乙方自負。承包期間，所有的 債權債務關系均由乙方自行處理，由此造成公司財產(chǎn)損失的，應由乙 方承擔賠償責任。

五、甲方無償向乙方提供廣告部現(xiàn)有辦公場所及辦公用品，具體 物品的類別及數(shù)量以交接清單為準，合同終止時乙方如數(shù)歸還甲方， 如有損壞、遺失，乙方應負責修復或賠償(正常老化、磨損除外)甲 方向乙方提供現(xiàn)有廣告攝、編設備的使用和及時維護，并推薦兩名編 輯制作人員為乙方聘用，以保證乙方廣告的正常制作和播出。甲方向 乙方提供現(xiàn)有通訊設備，費用由乙方自理。如乙方對設備、設施有人 為損壞則照價賠償。

六：違約責任，合同期內(nèi)任何一方擅自終止本合同協(xié)議均視為違 約，違約方應依法賠償另一方因此而造成一切的經(jīng)濟損失。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

第8篇：法院年度工作總結范文

2020是緊張的一年，也是忙碌的一年，房地產(chǎn)銷售的工作也接近尾聲，是時候做一個總結了。下面是小編為大家整理的房地產(chǎn)銷售年終總結個人總結與計劃，供大家參考!

房地產(chǎn)銷售年終總結光陰似箭，201_年即將過去，回顧這整整一個念頭，生活、工作沒有太大的變化，平平淡淡的過了一年，有過開心有過失落，得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西，過去的永遠過去了，我不再去想它，只抱定信念，用一顆赤熱的心迎接新的一年，相信自己是最棒的。

__年10月份，一次偶然的機會我接觸到房地產(chǎn)行業(yè)，通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產(chǎn)銷售人員。我非常熱愛這份工作，通過自己的努力取得較好的業(yè)績。201_年10月8日，我成為__公司的一名銷售人員，在這里我學到了很多為人處世的道理，大家都像一家人相處的特別融洽，工作上互相幫助，互相支持，為了最終的業(yè)績共同努力。我來公司兩個月了，非常感謝各位領導和同事對我的照顧，我會好好學習，努力工作的。

201_年12月1日__盛大開盤，銷售業(yè)績再創(chuàng)呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間，整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。

誰也不能否認，情緒是會傳遞的，當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時，客戶也會被你快樂的情緒所感染，如果你給客戶帶來的是抱怨，憂郁和黑暗，那么客戶也會回應給你抱怨，憂郁和黑暗。所以說，情緒很重要，我們要學會控制自己的情緒，在接待當中，始終要保持熱情和良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是邁向成功的第一步，無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態(tài)，這樣才會事半功倍。

如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

20__年，我會給自己制定周詳?shù)挠媱?，找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。

人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

凡事不是盡力而為而是全力以赴，所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。

房地產(chǎn)銷售年終總結__，這個不平凡的一年，是我從一線房地產(chǎn)銷售輾轉回到家鄉(xiāng)工作的第一年，也是房地產(chǎn)市場不平凡的一年，國家政策的干預，對房地產(chǎn)銷售工作也帶來了不小的影響，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質(zhì)，在這一年中，我通過不懈的學習，和努力的工作，也得到了實質(zhì)性的回報。本年度總的成交8單，總金額：240多萬;總大定44單，總金額：2639萬。雖然這業(yè)績不是很突出，但我想能明確自己在工作中的得與失，理清思路，使自己能過更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便更好的完成__年的銷售工作。

經(jīng)過這一年的工作，不斷的自我總結，自我反思，自我檢查，也發(fā)現(xiàn)了工作中需要得到的改進及幫助：

一、完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行!

二、與同事進行積極的交流，并學習新的知識，新的銷售技巧!

三、注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客戶和客戶跟進以及做好客戶分類!

四、工作之余，多看一些有關房地產(chǎn)相關的信息，和其它相關銷售知識，以便提高自身素質(zhì)!

五、保持一顆積極的上進心，以良好的精神面貌，和積極的心態(tài)投入到下一步工作中!

__年，我們國家要從“城市化建設”到“城鎮(zhèn)化建設”。這也就說明了未來房地產(chǎn)市場的前景，一二線的飽和狀態(tài)，三四線的城鎮(zhèn)化建設，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`一體化建設。這也注定了房地產(chǎn)的走向。所以，有政府的這些政策，加上明確的工作計劃和一顆積極的上進心，銷售額也當提高，大定應達60單。給自己定下一個明確的目標，__年又會是個豐收年。

最后祝__地產(chǎn)開發(fā)有限公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上，輝煌騰達。各工作站的領導和同事們身體健康，工作順利!

房地產(chǎn)銷售年終總結在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的._及氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。

房地產(chǎn)銷售年終總結20__年2月26日，我作為一個房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤豐房地產(chǎn)有限公司這個大家庭，并在公司的項目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問。非常感謝公司領導給我的這個機會!

因之前從未接觸過房地產(chǎn)，初到項目時，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。但在領導及同事的熱心幫助下對房地產(chǎn)的專業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場有了大致了解，并很快熟悉了項目知識和工作流程，迅速進入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導!

他們讓我認識到作為銷售部中的一員，身肩重任。作為企業(yè)的門面、企業(yè)的窗口——銷售部的一員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。

經(jīng)過一段時間的學習，20__年1月23日項目開盤了，我預約了16個號，共6套，但最后僅成交了一套。

其中工作中存在的問題分析如下：

1、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實踐經(jīng)驗不足。

2、在引導客戶方面有所欠缺;

3、工作主動意識需進一步加強，特別是在回訪客戶方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動;

4、缺少統(tǒng)一說辭，面對顧客時的口頭傳遞消息的準確性打了折扣。

新的一年工作計劃及目標：

1、明年公司的任務是4、5個億，我給自己的任務是5千萬，一步一個腳印踏實前進。

2、加強銷售技巧;

努力創(chuàng)造出合適自己的銷售方法和技巧。

3、調(diào)整心態(tài)，建立自信心;

4、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備;

20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20__年，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機的陰影還沒有散去，房地產(chǎn)公司的前景不被看好，房價也是漲降中來回打轉，讓人摸不著頭腦，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的。不過相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作，我們就會取得一個不錯的結局，相信我們一定能夠做好20__年的工作。

走過“動蕩”的20__年，迎來“輝煌”的20__年。在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。

房地產(chǎn)銷售年度總結與計劃范文

不知不覺，進入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?，F(xiàn)在__年將結束，我想在歲末的時候寫下了__年工作計劃。

轉眼間又要進入新的一年__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7。5萬元

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2、制訂學習計劃。

學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。

對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4、在網(wǎng)絡方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業(yè)務工作

以上，是我對__年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導的正確引導和幫助。展望__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接__年新的挑戰(zhàn)。

房地產(chǎn)銷售年終總結歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20__年__月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想。

積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

二、在開發(fā)公司的日常工作。

我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。

1、銷售控制表。

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密，絕不能向客戶透露;

2、來電、來客的登記。

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記。

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權資料，付款資料。

4、換、退房管理。

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款。

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理。

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

7、換戶。

需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

8、退戶。

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結清相關款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調(diào)解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

(1)傳播媒體報紙電視。

(2)戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。

(3)印刷媒體。

四、工作中的不足。

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

房地產(chǎn)銷售年終總結一個好的房地產(chǎn)營銷方案必須有一個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關系，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。

房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容：

1、在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。

一般來說，市場營銷計劃包括計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

2、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。

3、機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4、目標：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

5、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6、行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7、預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支。

8、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。

二、計劃概要

計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應附在計劃概要之后。

三、市場營銷現(xiàn)狀。

計劃的這個部分負責提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

1、市場情勢。

應提供關于所服務的市場的資料，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額，并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

2、產(chǎn)品情勢。

應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

3、競爭情勢。

主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

4、宏觀環(huán)境情勢。

應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢，即人口的、經(jīng)濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。

四、機會與問題分析。

應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

1、機會與挑戰(zhàn)分析。

經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

2、優(yōu)勢與劣勢分析。

應找出公司的優(yōu)劣勢，與機會和挑戰(zhàn)相反，優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素，前者為外在因素，公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的.某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。

3、問題分析。

在這里，公司用機會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結果來確定在計劃中必須強調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨后的目標，策略與戰(zhàn)術的確立。

五、目標。

此時，公司已知道了問題所在，并要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨后的策略與行動方案的擬定。有兩類目標——財務目標和市場營銷目標需要確立。

1、財務目標。

每個公司都會追求一定的財務目標，企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率，并想知道當年可取得的利潤。

2、市場營銷目標。

財務目標必須要轉化為市場營銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10%，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。

3、目標的確立應符合一定的標準。

(1)各個目標應以明確且可測度的形式來陳述，并有一定的完成期限。

(2)各個目標應保持內(nèi)在的一致性。

(3)如果可能的話，目標應分層次地加以說明，應說明較低的目標是如何從較高的目標中引申出來。

六、市場營銷策略。

應在此列出主要的市場營銷策略綱要，或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇，每一目標可用若干種方法來實現(xiàn)。例如，增加10%的銷售收益的目標可以通過提高全部的房屋平均售價來取得，也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣，這些目標的每一目標同樣也可用多種方法取得。如促進房屋銷售可通過擴大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標進行深入探討后，便可找出房屋營銷的主要策略。

1、目標市場：高收入家庭，特別注重于男性消費者及各公司，注重于外企。

2、產(chǎn)品定位：質(zhì)量高檔的外銷房。

有商用、住家兩種。

3、價格：價格稍高于競爭廠家。

4、配銷渠道：主要通過各大著名房地產(chǎn)公司銷售。

5、廣告：針對市場定位策略的定位的目標市場，開展一個新的廣告活動，著重宣傳高價位、高舒適的特點，廣告預算增加30%。

6、研究與開發(fā)：增加25%的費用以根據(jù)顧客預購情況作及時的調(diào)整。

使顧客能夠得到最大的滿足。

7、市場營銷研究：增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解，并監(jiān)視競爭者的舉動。

七、行動方案。

策略陳述書闡述的是用以達到企業(yè)目標的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應經(jīng)過深思熟慮來作回答：將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。

房地產(chǎn)銷售年終總結光陰似箭，歲月如梭，轉眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學習，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務，明確自己新的目標，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進行全方面的剖析，使自己能夠更加的認識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!

一、工作中的感想和回顧

自_月份滿懷激情與夢想入司以來一直伴隨著公司一起成長至今，隨公司南征北站，從從化轉戰(zhàn)中山，公司也從__大廈到__中心，從之前的三個項目部到現(xiàn)在五個項目部，隊伍不斷的在壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也不斷在增強，公司規(guī)模也不斷在擴大，可以說是非常不平凡的一年，今年也是我國房地產(chǎn)市場有史以來最不平凡的一年，是房地產(chǎn)的政策年，政策越來越緊，各種手段層出不窮，經(jīng)歷史上最嚴厲的一年，面對國家政策的不斷干預，對我們房地產(chǎn)銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)我們的生存極限，我們的生存空間顯得越來越渺小，身邊的同事被政策打壓而被迫不斷離職，而我覺得越是在這艱難的市場環(huán)境下，越能鍛煉自身的業(yè)務能力和素質(zhì)，也是體現(xiàn)自身價值的時候，因我堅信凡事總會雨過天晴的，值此不禁為他們的離去而表示遺憾和惋惜，他們之中不乏有些比較優(yōu)秀的同事，不知他們是抱著什么想法進入公司的，怎么經(jīng)不起折騰呢，而我堅信逆境能給予我們寶貴的磨練機會，只有經(jīng)得起考驗的人才能算是真正的強者，自古以來的偉人大多是抱著不屈不撓的精神，堅韌不拔的意志，從逆境中掙扎奮斗中過來的。鑒于此，我由衷的感謝公司給予我這次工作及鍛煉的機會，我也很榮幸的成為華南旅游地產(chǎn)網(wǎng)的一員。同時也感謝公司在逆境時不拋棄，不放棄我們，畢竟我已經(jīng)很久沒出業(yè)績了，再次感謝公司對我們的栽培和幫助及鼓勵和支持!

自入公司以來從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外漢，到現(xiàn)在從一個專業(yè)的投資置業(yè)顧問的不斷邁進，在這大半年的時間里收獲頗多，同時對公司的發(fā)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場及工作模式及戰(zhàn)略政策也有一定的見解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責任的重大。

因為我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團隊，促使我必須提高自己的素質(zhì)，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平時還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質(zhì)。特別是在派單上，碰到的是行行的人和物，能控制自己的情緒以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對。

二、工作中好的方面

1.思想上積極進步，不斷進取，熱愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，因為只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，立足本職，安心工作!

2.工作上樂觀自信能吃苦耐勞，認真務實，服從管理，聽從安排，適應能力強，有團隊協(xié)作精神，富有責任心自覺性強，領導在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作!并能遵守公司的各項規(guī)章制度!

3.心態(tài)上能都端正自己的態(tài)度，畢竟銷售也是服務行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務”平時能夠保持一顆積極向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務意識，能制動調(diào)節(jié)自己的情緒!

4.生活中與同事們相處友善，為人誠懇并善于助人!

三、工作中存在不足

1.工作中不善于不自我總結，自我反思，自我檢查，剖析問題根源，查找客戶未成交原因以至于數(shù)月都沒有銷售業(yè)績，當然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個人身上，我想個人因素才是主要的因素吧。

2.思想上有時不夠端正，不能及時糾正自己的航向，意志不堅定，自控能力差。

總認為這是由于市場環(huán)境引取應理所當然，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了。

3.工作中沒有一個明確的目標和詳細的工作計劃。

做為一名銷售員如果沒有目標，會導致銷售工作放任自由，無緊迫感和壓力，自會導致工作效率低，工作時間得不到合理安排。

4.派單時自詡“注質(zhì)不注量”導致客戶量抓的少，平時約客時跟進不及時及客戶資源管理混讓，導致出團量少，從而影響成交。

5.平時和客戶溝通不夠深入，未能把項目知識及樓盤賣點清晰的傳遞給客戶，及及時的滿足客戶的需求，不能及時的發(fā)現(xiàn)客戶對對項目的優(yōu)勢，劣勢的看法及了解到什么程度。

6.平時在工作中發(fā)展的問題未能及時的請教領導及同事。

7.談客能力還有待提高及增強，逼定存在優(yōu)柔寡斷。

四，下步工作中需要得到的改進及幫助

1.完善的工作計劃及個人目標，并嚴格落實及執(zhí)行。

2.對客戶間的交流并學習新的知識，掌握新的方法。

3.單注重質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進幾時及做好客戶分類。

4.用平時工作休息時間閱讀房地產(chǎn)相關書籍，及其它相關銷售知識，提高自己素質(zhì)。

5.日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并及時得以有效解決。

6.正思想，保持一顆積極上進心，以良好的精神面貌和積極的心態(tài)投入到下步工作中。

7.習掌握團隊建設方面知識，充分調(diào)動組員的積極性，創(chuàng)造性，上進心，進取心，打造一支王牌銷售隊伍，并不斷強化和完善自身的各項能力。

8.望公司加強相關專業(yè)培訓，使我們的綜合能力和素質(zhì)得到全面提高。

9.希望在工作中好的方面給予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進!

以上是我入司以來的工作總結，不足之處懇請批評指正，從而更好的成長進步。

最后祝公司在新的一年里業(yè)績蒸蒸日上輝煌騰達，領導和同事們身體健康，工作順利!

房地產(chǎn)銷售年終總結首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動，

其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標，包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發(fā)目標、終端建設目標、人員配置目標等等，并細化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個區(qū)域、每個客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計劃、產(chǎn)品改良計劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價格體系，從到岸價到建議零售價，包括所有中間環(huán)節(jié)的價格浮動范圍。有時非常必要結合產(chǎn)品生命周期擬制價格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽度、忠誠度，需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式

最后，就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例、各產(chǎn)品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。

如此，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

房地產(chǎn)銷售年終總結如果讓我選擇一個詞來形容20__年，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的2個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當我剛得到通知接任貴都國際花城項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無出著手，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導致前來咨詢的客戶非常少。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告，登記了約有400組的咨詢電話，但時間拖得太長(5月份才開始對外銷售)，許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。

為此，公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周財富廣場房展會，推出80套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結果當天在展會現(xiàn)場就有9____的房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認購積累了客戶，五月份成功認購住宅83套,簽合同20套?？墒欠浅＿z憾，因為開發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績達不到開發(fā)商的要求等原因，貴都國際花城于8月30日收盤。

我永遠記得這一天，當大家收拾好東西離開工作了三個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責與難過。當大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候，是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們，鼓勵我們不要氣餒。其實大家心里都明白，公司上到龍總，下到設計人員都為這個項目花費了很大的精力，龍總更是從策劃方案、廣告設計，細到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會。而當前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時，得到的卻是安慰與鼓勵，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

在還沒完全調(diào)整好失落的心情時，公司又安排了新的任務給我——就任清豪仙湖別墅的項目經(jīng)理。說句心理話，當時我真不想過去，因為它的銷售業(yè)績不理想，因為公司及開發(fā)商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應，我遭到了開發(fā)商的嚴重投訴及不滿，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲，銷售現(xiàn)場有些“死氣沉沉”。

為此，開發(fā)商與我公司進行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領導失望。之后我重新制定項目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優(yōu)缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領導及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績也在提高。從20__年9月—20__年12月，本項目共新簽認購29套(不包括開發(fā)商自行銷售的9套別墅)，合同24套(不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅)，銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整(￥11216289.00)，加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別墅。

與此同時，對于清豪仙湖別墅項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結，具體如下：

成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近6____的比例。

成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到5____。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡宣傳力度，畢竟本案的目標客戶層次較高，網(wǎng)絡對他們的影響力會比較大。

成交原因分析：“50____米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。

未成交原因分析：離南昌市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。

第二部分工作感觸

馬上就要到20__年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時間?；叵雱傔M百年的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時間看到許多同事都進進出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。

20__年9月1日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮;第一次與客戶進行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生。20__年是我學習的一年，學習接受

新的事物和信息，學習與人溝通，學習“微笑服務”，自我感覺成績不錯。

可以說20__年是學習，那么20__年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理，再到銷售經(jīng)理，除了自身的努力外，大家的幫助與配合使得我的工作越來越得心應手。這一年我感受到了團隊精神的重要性，而這也成為了我每到一個新的項目所強調(diào)和注重的話題。這一年的工作是開心的!愉快的!

最初兩年我都是呆在外地工作，對于公司的一些人和事，我不是特別清楚，我渴望去了解公司，認識公司，希望自己能夠在更大的領域發(fā)展，而這一愿望在20__年得以實現(xiàn)，我從撫州調(diào)到南昌上班，就任f1假日別墅的項目經(jīng)理。由于本項目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績一直不理想，并且經(jīng)常有業(yè)主來反應問題。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情。20__年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺“最累”的一年。

我個人認為20__年是我成長最快的一年，雖然有許多的遺憾，雖然成績不是特別的好，但公司領導對我的厚愛與信任，同事對我的肯定與支持，讓我堅信自己會創(chuàng)造好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。

第三部分收獲與教訓

20__年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實。相比20__年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔任貴都國際花城的項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法并結合市場動態(tài)及需求，制定了一份貴都國際花城的定價報告和貴都國際花城的認購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負責好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。

當然，有所收獲就必然也有教訓。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。

第四部分20__年工作展望

在總結過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標。

1、在20__年5月1日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達到9____以上;

2、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通、交流，盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的合同，為公司拓展業(yè)務;

3、培訓銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;

4、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備;