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1) 知之者不如好之者,好之者不如樂之者——孔子
2) 三人行,必有我?guī)熞?。擇其善者而從之,其不善者而改之——孔?/p>
3) 興于《詩》,立于禮,成于樂——孔子
4) 讀書破萬卷,下筆如有神——杜甫
5) 讀書有三到,謂心到,眼到,口到——朱熹
6) 立身以立學(xué)為先,立學(xué)以讀書為本——?dú)W陽修
7) 三人行,必有我?guī)熞?。擇其善者而從之,其不善者而改之?!鬃?/p>
8) 玉不啄,不成器;人不學(xué),不知道。——《禮記》
9) 時(shí)而言,有初中后之分;日而言,有今昨明之稱;身而言,有幼壯艾之期?!獎⒂礤a
10) 山川滿目淚沾衣,富貴榮華能幾時(shí)。不見只今汾水上,唯有年年秋雁飛?!顛?/p>
11) 人壽幾何?逝如朝霜。時(shí)無重至,華不再陽。——陸機(jī)
12) 皇皇三十載,書劍兩無成?!虾迫?/p>
13) 讀書破萬卷,下筆如有神?!鸥?/p>
14) 吾生也有涯,而知也無涯?!f子
15) 逝者如斯夫,不舍晝夜?!鬃?/p>
關(guān)于學(xué)習(xí)的詩句名言摘抄
1) 書猶藥也,善讀之可以醫(yī)愚?!獎⑾?/p>
2) 路漫漫其修道遠(yuǎn),吾將上下而求索。——屈原
3) 失之東隅,收之桑榆?!逗鬂h書·馮異傳》
4) 寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒。
5) 書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟。
6) 業(yè)精于勤而荒于嬉,行成于思而毀于隨。
7) 知之者不如好之者,好之者不如樂之者。——孔子
8) 立志宜思真品格,讀書須盡苦功夫。——阮元
9) 讀書之法,在循序而漸進(jìn),熟讀而精思。——朱熹
10) 立身以立學(xué)為先,立學(xué)以讀書為本?!?dú)W陽修
11) 人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已。——莊子
12) 讀萬卷書,行萬里路?!獎⒁?/p>
13) 書卷多情似故人,晨昏憂樂每相親?!谥t
14) 書到用時(shí)方恨少,事非經(jīng)過不知難。——陸游
15) 讀書有三到,謂心到,眼到,口到?!祆?/p>
關(guān)于學(xué)習(xí)的詩句名言大全
1) 千里之行,始于足下?!献?/p>
2) 學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆?!鬃?/p>
3) 盛年不重來,一日難再晨;及時(shí)當(dāng)勉勵,歲月不待人?!諟Y明
4) 奇文共欣賞,疑義相如析?!諟Y明
5) 舊書不厭百回讀,熟讀精思子自知?!K軾
6) 盛年不重來,一日難再晨;及時(shí)當(dāng)勉勵,歲月不待人?!諟Y明
7) 奇文共欣賞,疑義相如析?!諟Y明
8) 舊書不厭百回讀,熟讀精思子自知。——蘇軾
9) 問渠那得清如許,為有源頭活水來?!祆?/p>
10) 三更燈火五更雞,正是男兒讀書時(shí)。黑發(fā)不知勤學(xué)早,白首方悔讀書遲。——顏真卿
11) 莫等閑,白了少年頭,空悲切?!里w
12) 非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠(yuǎn)?!T葛亮
13) 明日復(fù)明日,明日何其多,我生待明日,萬事成蹉跎?!募巍睹魅崭琛?/p>
14) 勿以惡小而為之,勿以善小而不為?!悏邸度龂尽?/p>
15) 書癡者文必工,藝癡者技必良。——蒲松齡
16) 讀書百遍,其義自見。——《三國志》
17) 莫倚兒童輕歲月,丈人曾共爾同年?!]鞏
18) 發(fā)奮識遍天下字,立志讀盡人間書?!K軾
一、 總體工作計(jì)劃
1. 迎新工作分配,學(xué)生會分團(tuán)委各部門工作安排(全體學(xué)生干部,9 月2 日)
2. 新生導(dǎo)生及迎新志愿者的招聘
3. 迎新動員大會(國防學(xué)院大二大三參與迎新學(xué)生,9 月4 日)
4. 迎新場地布置(9 月8 日,具體服從學(xué)校統(tǒng)一安排)
5. 迎接新生(9 月9-10 日)
6. 開學(xué)典禮(9 月10 日晚)
7. 新生軍訓(xùn)(9 月份)
8. 新生入學(xué)教育(時(shí)間待定)
9. 學(xué)生會分團(tuán)委干事招聘(時(shí)間待定)
10. 學(xué)生迎新活動,如迎新杯籃球賽(時(shí)間待定)
二、 具體工作計(jì)劃
(一) 前期準(zhǔn)備
1. 成立迎新工作小組
組長:周鳳生(老師)
副組長:艾立梅(老師)、林紹森(老師)、郭曉霞(老師)
組員:分團(tuán)委、學(xué)生會全體學(xué)生干部
2. 迎新時(shí)間:9 月9 日上午7 :30 ——10 日晚上21 :00
迎新地點(diǎn):燈光籃球場(老區(qū)一食堂旁)
迎新人員:學(xué)院分團(tuán)委、學(xué)生會全體學(xué)生干部、全體新生導(dǎo)生以及08-09 級14 個班的部分學(xué)生(每班3 人)
3. 迎新器材與前期準(zhǔn)備工作具體安排:
(1) 桌椅準(zhǔn)備:借桌子10 張,凳子20 個(9 月8 日占位置)
負(fù)責(zé)部門:體育部、生活部、實(shí)踐部
負(fù)責(zé)人:彭鵬、劉洋、羅勇
(2 )小物品準(zhǔn)備:借電腦一臺(另準(zhǔn)備兩臺筆記本電腦),激光打印機(jī)一臺(到學(xué)辦協(xié)調(diào)準(zhǔn)備),A4 白紙若干,透明膠布及膠水若干,剪刀一把,筆記本及簽字筆若干,相應(yīng)插座電源若干,飲水機(jī)1 臺(紙杯若干),垃圾簍一個及垃圾袋若干。
負(fù)責(zé)部門:學(xué)生會辦公室、分團(tuán)委辦公室
負(fù)責(zé)人:王玉龍、 鄒勁(9 月8 日前完成)
(3 )電器保障:負(fù)責(zé)接好所有電器的電線(電燈,電腦等)并負(fù)責(zé)迎新現(xiàn)場電器設(shè)備的維護(hù)(準(zhǔn)備電線、鐵絲、絕緣膠布、透明膠布等)
負(fù)責(zé)部門:科技部
負(fù)責(zé)人: 徐高友 ( 9 月8 日前完成)
(4 )宣傳任務(wù):學(xué)院宣傳噴繪1 塊、歡迎新生海報(bào)三張(我院學(xué)生宿舍樓)、歡迎新生手繪展板1 快、黑板報(bào)1 塊,
負(fù)責(zé)部門:宣傳部
負(fù)責(zé)人:徐冬(9 月8 日前完成)
(5 )聯(lián)系任務(wù):同新生輔導(dǎo)員老師聯(lián)系安排新生住宿、新生寢室分布。
負(fù)責(zé)部門:女工部、文藝部
負(fù)責(zé)人:侯玉梅、趙佩(9 月8 日前完成)
(6 )標(biāo)識表格制作:新生開學(xué)典禮邀請函+ 學(xué)生家庭基本情況調(diào)查表150 張(迎新時(shí)有專門同學(xué)向新生家長分發(fā)并收集),制作通信錄(老師和各時(shí)段各個負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話)
制作工作指示牌四塊,內(nèi)容分別為“工作人員簽到處”、“注冊打單處”、“新生報(bào)道處”和“綠色通道辦理處”。
制作標(biāo)識牌,內(nèi)容為“國防”兩塊。
學(xué)生會分團(tuán)委學(xué)生干部工作證及統(tǒng)一學(xué)生工作證的制作。
負(fù)責(zé)部門:學(xué)生會辦公室 分團(tuán)委辦公室(9 月8 日前完成)
負(fù)責(zé)人:王玉龍、鄒勁
(7 )開學(xué)典禮準(zhǔn)備:做好座談會前的準(zhǔn)備工作,提前三天借教室和多媒體,布置會場,準(zhǔn)備茶水等。
負(fù)責(zé)部門:組織部、社團(tuán)部
負(fù)責(zé)人: 劉亞運(yùn)、潘林炎
(二)中期安排:
每天工作流程:
1. 各時(shí)段的學(xué)生干部及各班志愿者提前半小時(shí)就位,完成準(zhǔn)備和交接工作(簽到、熟悉工作流程、清點(diǎn)工作證服裝,查看場地迎新用品及其他工作),學(xué)生干部佩戴學(xué)生干部工作證,各班志愿者佩戴統(tǒng)一學(xué)生工作證件。
2. 各時(shí)段的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)填寫新生寢室分配單、打單以及迎新工作程序的培訓(xùn),記錄工作證服裝分況和各班新生的接待情況等(具體到每個工作人員和每個新生一一對應(yīng),以便新生對迎新工作中出現(xiàn)的不滿情況進(jìn)行投訴和舉報(bào),我院將對這些志愿者和學(xué)生干部進(jìn)行處理)。
3. 迎新結(jié)束后將在大一新生中進(jìn)行回訪,對于期間表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行表彰和獎勵;對于期間不負(fù)責(zé)任等行為將進(jìn)行集中處理。
4. 在迎新過程中各迎新工作人員必須堅(jiān)守崗位嚴(yán)格遵守迎新工作紀(jì)律,保持通訊暢通,遇到任何突發(fā)事件一定要迅速上報(bào)到負(fù)責(zé)人處,不得擅自行事。
5. 在負(fù)責(zé)時(shí)段即將結(jié)束時(shí)各班迎新人員將工作證服裝上交相關(guān)負(fù)責(zé)人。簽到負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)收齊并清點(diǎn)工作證服裝待下一時(shí)段志愿者就位后,完成交接工作。
6. 每天迎新結(jié)束后聯(lián)系西五寢室存放迎新物品。
(三)注意事項(xiàng)
1. 迎新人員工作態(tài)度要熱情,在接待過程中,除完成自己本職工作外,要積極幫助新生熟悉適應(yīng)學(xué)校環(huán)境,第一時(shí)間解決新生遇到的各種問題,同時(shí)在交流中注意進(jìn)行學(xué)院的宣傳及學(xué)院學(xué)生團(tuán)體的宣傳。
2. 現(xiàn)場工作要有序,所有人員在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師及現(xiàn)場協(xié)調(diào)人的安排下開展工作,務(wù)必使新生接待工作安全、圓滿的完成。
3. 工作人員保持暢通的通訊聯(lián)系。
4. 同時(shí)注意學(xué)生家長的安置工作,使家長能夠安心將子女托付給學(xué)校。
5. 嚴(yán)禁工作人員在迎接新生過程中進(jìn)行任何形式的推銷或其它商業(yè)活動。
(四)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
文化用品:筆(10 支*1 元=10 )、剪刀(1 把*3 元=3 元)、膠帶(2 卷*5 元=10 元)
宣傳用品:顏料、白紙、麥克筆等合計(jì)約200 元
紙杯:3 元*10 包 =30 元(一包50 個)
新生接待證制作:3 元*60=180 元
1、土地平曠,屋舍儼然,有良田美池桑竹之屬。阡陌交通,雞犬相聞。其中往來種作,男女衣著,悉如外人。黃發(fā)垂髫,并怡然自樂。
2、千秋萬歲后,誰知榮與辱。
3、種豆南山下,草盛豆苗稀。晨興理荒穢,帶月荷鋤歸。
4、未言心相醉,不再接杯酒。
5、好讀書,不求甚解。每有會意,便欣然忘食。
6、勤學(xué)如春起之苗,不見其增,日有所長;輟學(xué)如磨刀之石,不見其損,日有所虧。
7、寓形宇內(nèi)復(fù)幾時(shí)?何不委心任去留?
8、久在樊籠里,復(fù)得返自然。
9、縱浪大化中,不喜亦不懼。
10、不戚戚于貧賤,不汲汲于富貴。
11、少無適俗韻,性本愛丘山。誤落塵網(wǎng)中,一去三十年。
12、步步尋往跡,有處特依依。
13、云無心以出岫,鳥倦飛而知還。
14、贊曰:“黔婁之妻有言:‘不戚戚于貧賤,不汲汲于富貴。’其言茲若人之儔乎?銜觴賦詩,以樂其志。無懷氏之民歟?葛天氏之民歟?”
15、勤學(xué)如春起之苗,不見其增,日有所長。
16、奇文共欣賞,疑義相與析。
17、盛年不重來,一日難再晨。及時(shí)宜自勉,歲月不待人。
18、歸去來兮,田園將蕪胡不歸!既自以心為形役,奚惆悵而獨(dú)悲!悟已往之不諫,知來者之可追,實(shí)迷途其未遠(yuǎn),覺今是而昨非。
19、實(shí)迷途其未遠(yuǎn),覺今是而昨非。()
20、一世棄朝市,此語真不虛。人生似幻化,終當(dāng)歸空無。
21、先師有遺訓(xùn),憂道不憂貧。瞻望邈難逮,轉(zhuǎn)欲志長勤。
22、人生似幻化,終當(dāng)歸空無。
23、春秋多佳日,登高賦新詩。
24、采菊東籬下,悠然見南山。
25、少無適俗韻,性本愛丘山。
26、結(jié)廬在人境,而無車馬喧。問君何能爾?心遠(yuǎn)地自偏。采菊東籬下,悠然見南山。山氣日夕佳,飛鳥相與還。此中有真意,欲辯已忘言。
關(guān)鍵詞:高管薪酬;公司治理;問題;研究
本研究受江蘇省教育廳“青藍(lán)工程”項(xiàng)目資助;江蘇省教育廳哲社項(xiàng)目(07SJD630051)階段性研究成果
中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
近年來,無論是國外企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè),高管薪酬治理都遇到了前所未有的難題,因此,有必要在公司治理日益趨同、股權(quán)分置已經(jīng)完成、股票激勵瓶頸已經(jīng)突破的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,進(jìn)一步探討高管薪酬治理途徑及其解決之道。
一、上市公司高管薪酬中的不正?,F(xiàn)象
(一)高管薪酬所得均值與普通員工收入均值差異顯著擴(kuò)大。根據(jù)Kirkland(2006)研究,在美國,2000年最大公司的經(jīng)理與員工工資比是785倍,而1936年時(shí)只是54倍。另據(jù)美世咨詢公司的調(diào)查,全球前350強(qiáng)企業(yè)的CEO的直接薪酬總額在2005年增加了16%,而全美工人的工資福利卻只增加了3.2%。在我國當(dāng)前的社會中,也存在對高管薪酬與普通員工收入差距的質(zhì)疑。吳定富也曾在“全國保險(xiǎn)工作會議”上說,部分高管薪酬高達(dá)500萬元,一般業(yè)務(wù)員底薪最低每月才300元,這是極不正常的現(xiàn)象。
(二)高管激勵效果不佳,高管薪酬與公司業(yè)績并不相關(guān),更為離奇的是,在公司發(fā)生重大價(jià)值損失或巨額虧損下,高管依然獲得了高額的回報(bào)。如,顧雛軍時(shí)代的科龍電器高管最高年薪達(dá)450萬元,連續(xù)幾年雄踞中國上市公司高管身價(jià)排行榜之首,而科龍電器的業(yè)績每況愈下,2004年底時(shí)這些高管們甚至交出虧損6,416萬元的業(yè)績報(bào)告。不久前,廣東省省情調(diào)查研究中心的《2006年省情調(diào)查報(bào)告》指出,當(dāng)前廣東國有企業(yè)薪酬管理總體上處于無序和失控狀態(tài),有的企業(yè)以強(qiáng)調(diào)“經(jīng)營者個人貢獻(xiàn)”為由自定薪酬,有的企業(yè)實(shí)行“股權(quán)激勵”,高管幾年間獲得幾千萬元、甚至幾億元報(bào)酬,而企業(yè)卻在虧損。
可見,無論是國外企業(yè)還是國內(nèi)企業(yè)的高管薪酬,都存在類似的需要解決的問題。
二、我國上市公司高管薪酬管理中的問題
(一)高管薪酬決定機(jī)制問題。由于完善的市場經(jīng)濟(jì)秩序并未完全建立,公司治理結(jié)構(gòu)尚不健全與有效,致使我國企業(yè)高管薪酬的決定其實(shí)并不規(guī)范。主要表現(xiàn)在:1、董事會制度還不健全,尤其是脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的國有企業(yè),由于體制因素等原因,在市場化進(jìn)程中,依然保留了較多成分的行政管理模式,包括公司高層的任命、套用行政系列的薪酬體系、對高管薪酬差距的管制等,還沒有一個完全市場化的薪酬定價(jià)模式,董事會在高管薪酬制定中還沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。2、董事會運(yùn)作并不有效。一是受關(guān)鍵人的控制,即董事長一人大權(quán)在握,薪酬的確定由一個人說了算;二是在國有控股企業(yè)中,往往表現(xiàn)為決策機(jī)制不健全,薪酬決定沒有程序,隨意性比較大。根據(jù)我們研究,樣本企業(yè)中有53.18%的企業(yè)沒有設(shè)置薪酬與考核委員會,說明半數(shù)以上的企業(yè)高管薪酬制定不具有獨(dú)立性,存在自定薪酬現(xiàn)象。
(二)高管薪酬結(jié)構(gòu)問題。薪酬結(jié)構(gòu),可以有廣義與狹義之分。狹義的薪酬結(jié)構(gòu)主要指通過契約明確的,高管所得到的全部薪酬組合,這種組合通常稱為“薪酬包”。這種“薪酬包”通常由基本薪酬、短期獎勵、福利計(jì)劃和股票期權(quán)構(gòu)成,其目的就是為了有效激勵經(jīng)理人行為。據(jù)研究,美國企業(yè)的高管薪酬結(jié)構(gòu)中長期激勵占總薪酬的51%,而新加坡企業(yè)高管薪酬中,長期激勵也占33%。
據(jù)我們對樣本公司的統(tǒng)計(jì),平均高管持股254萬股,最小值為0,最大值為2,500萬股,其中有351家(占樣本總數(shù)28.63%)高管層沒有持股。說明作為長期激勵機(jī)制,股票及股票期權(quán)還沒有在上市公司中充分使用。
廣義薪酬結(jié)構(gòu)是顯性薪酬與隱性薪酬的比例關(guān)系。前文所指的薪酬包只是顯性薪酬。隱性薪酬是高管因擔(dān)任公司高管所具有的,契約無法明確但可由高管所享受與支配那部分隱性收益,如在職消費(fèi)等。有研究表明,在低水平的高管貨幣薪酬下,高管更可能采取各種手段獲取隱性收益。這是目前我國上市公司高管激勵結(jié)構(gòu)中的主要問題。
(三)高管薪酬信息披露問題。對高管薪酬信息是否應(yīng)當(dāng)披露、多大程度上披露問題,在我國有一個從不披露到披露,從不完善到完善的過程,但仍存在許多不足。1998年之前,我國上市公司沒有披露高管人員報(bào)酬信息。1998年開始,中國證監(jiān)會開始強(qiáng)制要求上市公司披露高管人員報(bào)酬信息,并且在1999年、2001年對高管報(bào)酬信息披露規(guī)則進(jìn)行了修改。
通過比較分析,在高管薪酬信息披露中至少存在以下一些問題:
1、盡管要求披露高管薪酬的決定程序,但基本上只披露了該程序的文件名稱,并沒有較詳細(xì)的薪酬決策的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。
2、披露了高管的年薪區(qū)間(2005年后披露各位高管個人的年薪與持股情況),但沒有披露年薪計(jì)算依據(jù)、沒有關(guān)于高管福利、待遇(如公司為高管購置的住房、購買的保險(xiǎn)等)等信息。
3、理論上,年薪應(yīng)當(dāng)既包括基本工資也包括基本獎金,但是否包括了年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而得到的獎金呢?我們不得而知。如果該年度報(bào)酬包括了對高管的獎金,顯然這應(yīng)當(dāng)在年度報(bào)告審計(jì)完畢確認(rèn)收益情況后才能兌現(xiàn)。但我們沒有發(fā)現(xiàn)任何一家公司有上述行為。也則,如果年度報(bào)酬包括了全部的資金,那么其獎勵制度存在問題,因?yàn)樗粦?yīng)當(dāng)出現(xiàn)在當(dāng)年的財(cái)務(wù)報(bào)告中,但至少應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在次年的董事會報(bào)告或財(cái)務(wù)報(bào)告的信息披露中。我們沒有發(fā)現(xiàn)此情況。許多研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn),年薪的高低并不受利潤影響,ROE的實(shí)現(xiàn)并不顯著影響高管薪酬,我們有理由懷疑,公司對高管短期激勵或年度獎金部分并沒有披露。更沒有披露各個公司高管的薪酬結(jié)構(gòu)及其內(nèi)容、比例。
(四)高管薪酬激勵有效性問題。實(shí)證研究已經(jīng)為高管的激勵有效性提供了經(jīng)驗(yàn)證據(jù)(魏剛,2000;李增泉,2000;宋德舜,2006等),但結(jié)論并沒有一致。
1、高管貨幣薪酬與公司業(yè)績不存在顯著的相關(guān)性。正如上文所分析,要么公司公布的高管薪酬只是反映了高管的基本工資水平,未包括年底基于業(yè)績考核所得的獎金,因此無法反映出對業(yè)績的激勵效果;要么包含了激勵的成分,但結(jié)果證明確實(shí)沒有達(dá)到預(yù)期的激勵效果。筆者認(rèn)為,無論哪一種情況發(fā)生,對公司治理以及監(jiān)管者而言,都有待進(jìn)一步完善。
2、高管持股與公司業(yè)績之間存在顯著的正相關(guān)性,說明給予高管持股確實(shí)起到預(yù)期的正向激勵功能??上У氖?正如前文所指出,在2005年之前我們還沒有完全推行股票期權(quán)制度,大面積的高管持股激勵還沒有發(fā)生。
3、控制權(quán)私人收益存在負(fù)激勵效應(yīng)。在高管貨幣薪酬不具有業(yè)績相關(guān)性、高管又不持有股份(即使有也較少)的情況下,面對越來越市場化的環(huán)境,高管有什么理由繼續(xù)受托經(jīng)營呢?陳冬華等(2005)研究發(fā)現(xiàn),高管會以過度的在職消費(fèi)方式來對低貨幣性報(bào)酬的替代。但是,這個替代的邏輯依據(jù)是什么?作為監(jiān)督者的董事會或大股東又為何“允許”這種替代呢?顯然,這抑制了激勵的正向作用。
三、完善高管薪酬治理對策
應(yīng)當(dāng)說,高管薪酬治理問題將一直是企業(yè)及其股東首要關(guān)注的問題。立足中國實(shí)踐和前文分析,我們認(rèn)為高管薪酬治理至少應(yīng)注意以下幾方面的解決:
(一)完善高管薪酬的決定機(jī)制。由誰來決定高管薪酬,如何制定高管薪酬等問題是高管薪酬治理中首先需要解決的問題,即高管薪酬的決定機(jī)制。它涉及以下兩個主要問題:
1、高管薪酬的決定權(quán)歸屬。高管薪酬的決定權(quán)歸屬看擬簡單,其實(shí)不然。當(dāng)然,無需爭議的是,在我們的《上市公司章程指引》第94條或者第107條(2006版)就規(guī)定高管報(bào)酬由董事會決定,決定權(quán)在公司最高決策機(jī)關(guān)――董事會。但是,當(dāng)董事會成員兼任高管時(shí),或高管本身是董事會成員時(shí),到底誰來決定呢?許多批評者認(rèn)為,在現(xiàn)行的公司高管薪酬決定機(jī)制中存在“自定薪酬”現(xiàn)象。因此,為了避免高管“自定薪酬”,體現(xiàn)報(bào)酬決定的公平原則,我們認(rèn)為在董事會下應(yīng)當(dāng)強(qiáng)制設(shè)置以獨(dú)立董事為主要組成人員的薪酬與考核委員會,以期更客觀、公正地設(shè)計(jì)高管薪酬。
2、薪酬與考核委員會運(yùn)作――價(jià)值導(dǎo)向的薪酬政策。根據(jù)《上市公司治理準(zhǔn)則》,薪酬與考核委員會的主要職責(zé)是研究董事與經(jīng)理人員考核的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核并提出建議;研究和審查董事高級管理人員的薪酬政策與方案。為此,美世咨詢公司Doubleday et al.(2007)等5位高管提出了13步反映薪酬委員會針對高管薪酬進(jìn)行合理決策的最佳實(shí)踐。我們認(rèn)為高管薪酬設(shè)計(jì)的總目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是以價(jià)值為導(dǎo)向的薪酬計(jì)劃,通過薪酬計(jì)劃的實(shí)施,能夠?qū)崿F(xiàn)短期激勵與長期激勵的融合,通過薪酬計(jì)劃的實(shí)施,能夠?qū)崿F(xiàn)顯性薪酬對公司價(jià)值正向激勵效應(yīng),抑制隱性薪酬或控制權(quán)私人收益的獲得空間。
(二)合理設(shè)計(jì)高管薪酬結(jié)構(gòu),使隱性收益顯性化。如,前文所指出,我國目前上市公司高管薪酬結(jié)構(gòu)不合理,顯性貨幣薪酬激勵效果不理想,而隱性收益的激勵則具有反作用,因此在高管薪酬治理中,應(yīng)當(dāng)合理設(shè)計(jì)其薪酬結(jié)構(gòu),使隱性收益顯性化,充分挖掘顯性薪酬的正向激勵功能。
1、股票激勵制度的推行有利于上市公司高管薪酬結(jié)構(gòu)向合理化發(fā)展。在股權(quán)分置改革之前,上市公司股權(quán)激勵僅在少數(shù)公司執(zhí)行。因此,從我們的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看到,高管持股比例不高。隨著2005年開始的股權(quán)分置改革完成,及之后出臺的《上市公司股權(quán)激勵規(guī)范意見》(試行)和《國有控股上市公司(境內(nèi))實(shí)施股權(quán)激勵試行辦法》,為各上市公司調(diào)整高管薪酬結(jié)構(gòu)、優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)中的短期與長期激勵比例鋪平了道路。
2、改革職務(wù)消費(fèi)制度,使隱性收益顯性化。針對長期以來,難以控制的國有企業(yè)高管在職消費(fèi),中央國資委已于2006年出臺《關(guān)于規(guī)范中央企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)消費(fèi)的指導(dǎo)意見》,并于2007年開始執(zhí)行予以規(guī)范?!吨笇?dǎo)意見》明確指出,對現(xiàn)有的職務(wù)消費(fèi)進(jìn)行認(rèn)真清理,依據(jù)法律、法規(guī)及企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)和履職特點(diǎn),研究、制定規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人職務(wù)消費(fèi)的制度規(guī)章或管理辦法。其內(nèi)容應(yīng)包括各類職務(wù)消費(fèi)的具體項(xiàng)目、享有該類職務(wù)消費(fèi)的人員范圍及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)(額度)、企業(yè)內(nèi)部審核與監(jiān)督程序、違規(guī)處罰及其他要求等。
對經(jīng)常發(fā)生、用途明確、標(biāo)準(zhǔn)易定的職務(wù)消費(fèi),可以探索實(shí)行貨幣化改革。職務(wù)消費(fèi)貨幣化的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際和職位特點(diǎn),參照國內(nèi)外同類企業(yè)的做法,與企業(yè)負(fù)責(zé)人的薪酬統(tǒng)籌考慮,合理確定,不得高于貨幣化改革前的費(fèi)用支出,不得變相提高企業(yè)負(fù)責(zé)人的總體薪酬水平。
通過這些改革,促進(jìn)了高管薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化,平衡了短期利益、長期利益,也使隱性收益顯性化、公開化。
(三)改進(jìn)高管薪酬信息披露,增加股東對高管薪酬的監(jiān)督。改進(jìn)信息披露制度,有助于有利于股東了解高管人員薪酬契約是否有效、是否與股東利益緊密聯(lián)系,從而有助于股東對高管人員報(bào)酬進(jìn)行監(jiān)督,避免高管人員通過報(bào)酬形式來損害股東利益。因此,眾多發(fā)達(dá)國家認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市場力量在高管人員報(bào)酬方面發(fā)揮的作用,向股東提供更易于理解并與投票和投資決策更為相關(guān)的薪酬信息,使股東有更多的機(jī)會對報(bào)酬決定表達(dá)他們的觀點(diǎn)?;趪饨?jīng)驗(yàn),可從以下幾個方面改進(jìn)高管薪酬的信息披露:
1、增加披露近三年的董事、監(jiān)事以及高管薪酬,包括基本工資、年度獎金、長期激勵計(jì)劃、津貼、福利、保險(xiǎn)、住房等,披露內(nèi)容的依據(jù)是《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則――應(yīng)付職工薪酬》所界定的內(nèi)容。一般的,上市公司董事長與其他董事、公司經(jīng)理與其他副總經(jīng)理之間存在較大的差距,因此筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)對董事長、總經(jīng)理單獨(dú)提供薪酬匯總,其他董事、監(jiān)事、高管可以匯總反映。
2、提交薪酬委員會報(bào)告,詳細(xì)披露對高管人員(含董事、監(jiān)事)的薪酬設(shè)計(jì)狀況、考核與評價(jià)情況,對公司的報(bào)酬政策以及高管報(bào)酬水平與公司業(yè)績的相關(guān)性做出解釋,以便投資者比較與判斷。這樣,也可促使公司的報(bào)酬政策向業(yè)績相關(guān)的方向轉(zhuǎn)移,也有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。另外,薪酬委員會報(bào)告還應(yīng)說明本年度高管人員報(bào)酬與上一年度相比的變化情況,對重大變化的原因、合理性做出說明。薪酬委員會成員不應(yīng)當(dāng)被追究薪酬委員會報(bào)告的個人責(zé)任,以免影響成員的自由發(fā)表意見和委員會的工作績效。
3、詳細(xì)披露公司高管在關(guān)聯(lián)單位履職領(lǐng)薪情況。高管是否在關(guān)聯(lián)單位領(lǐng)取薪酬,是判斷該高管是否存在公司與上市公司之間存在關(guān)聯(lián)關(guān)系,以及判斷關(guān)聯(lián)交易的主要方式。但在實(shí)踐中,許多公司的年度報(bào)告僅說明某高管不在公司領(lǐng)取報(bào)酬,在股東單位或其他關(guān)聯(lián)單位領(lǐng)取報(bào)酬,過于簡單化、形式化。高管人員在何處領(lǐng)取報(bào)酬是個重要問題,因?yàn)檫@些人員往往在關(guān)聯(lián)公司中任職,同時(shí)又掌握本公司的事務(wù),當(dāng)上市公司與此類企業(yè)發(fā)生利益的沖突時(shí),他基于自身利益的考慮可能更多地偏向關(guān)聯(lián)公司,從而損害本公司的利益。因此,建議對高管在關(guān)聯(lián)公司中領(lǐng)取的報(bào)酬做同等的披露要求,這有利于提高我國高管報(bào)酬信息的透明度。
4、披露變更董事、監(jiān)事、高管前后的薪酬情況。(1)披露變更前后的董事、監(jiān)事、高管的薪酬有利于投資者比對前后屆董事、監(jiān)事和高管的薪酬變化、增長率、差距;(2)披露變更前的董事、監(jiān)事、高管的領(lǐng)取薪酬情況,也有利于對關(guān)聯(lián)關(guān)系和關(guān)聯(lián)方交易的判斷,尤其是對歷史形成的關(guān)聯(lián)交易后果,投資者可能追溯了解;(3)披露變更前后的董事、監(jiān)事、高管的薪酬也是完整披露上市公司支付薪酬情況。因?yàn)樽兏袨橐话惆l(fā)生于年度中間,如果僅披露變更后的高管薪酬,就不能反映公司支付的全部薪酬情況,導(dǎo)致信息失真與遺漏。
(作者單位:南京審計(jì)學(xué)院會計(jì)學(xué)院)
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一、品牌企業(yè)失信問題的表現(xiàn)形式
(一)虛假宣傳現(xiàn)象嚴(yán)重。一是隨意夸大產(chǎn)品優(yōu)勢。部分企業(yè)利用品牌知名度、消費(fèi)者認(rèn)可度較高的優(yōu)勢,隨意夸大產(chǎn)品優(yōu)勢或向消費(fèi)者做出虛假服務(wù)項(xiàng)目承諾,導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)受騙。如“達(dá)芬奇”家具事件中,企業(yè)以國產(chǎn)家具冒充“原裝進(jìn)口”家具;“味千”拉面事件中,加工人員用濃縮液勾兌而成的湯料冒充“純豬骨熬制”湯料。二是隨意夸大企業(yè)資質(zhì)。部分企業(yè)為了提升知名度,在對外經(jīng)營性文件中隨意印制“集團(tuán)”、“國家級”、“知名企業(yè)”等詞匯,形成與企業(yè)自身資質(zhì)不相對稱的名稱,騙取消費(fèi)者的更大信賴度,從而實(shí)現(xiàn)更大程度的交易,賺取高額利潤,一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務(wù)缺失問題時(shí),由于企業(yè)資質(zhì)較低,無法彌補(bǔ)消費(fèi)者的巨大損失。
(二)產(chǎn)品質(zhì)量無法保證。一是食品安全無保障。近幾年,食品安全問題越來越多,而且逐漸涉及國內(nèi)多家大型品牌企業(yè),給消費(fèi)者造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。如三鹿奶粉“三聚氫氨”、雙匯火腿“瘦肉精”等等。二是工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量無保障。為了賺取更高的利潤,部分企業(yè)誠信自律意識減弱,各類工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量逐步縮水,市場中銷售的多數(shù)產(chǎn)品存在未達(dá)國家安全標(biāo)準(zhǔn)問題。如惠普筆記本電腦“質(zhì)量門”、韓國錦湖輪胎“返煉膠”事件等等,越來越多的品牌企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。
(三)履行合同缺少誠信。當(dāng)前,以服務(wù)行業(yè)為主的部分企業(yè),在與零售商或消費(fèi)者簽定合同時(shí)承諾的事項(xiàng)較多,以此來全面推銷各種特色服務(wù),而在收取預(yù)付費(fèi)后履行服務(wù)承諾過程中,部分承諾項(xiàng)目被打折扣或取消,導(dǎo)致消費(fèi)者的利益集體受損。多數(shù)由于企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目與事前承諾不符,涉嫌嚴(yán)重的失信現(xiàn)象。同時(shí),企業(yè)經(jīng)營過程簽定的各類合同中,針對涉及社會公共利益問題,多數(shù)情況無法做到嚴(yán)格自律,社會責(zé)任履行仍然不到位,導(dǎo)致環(huán)境污染、公共設(shè)施受損等現(xiàn)象發(fā)生。
(四)冒充各類質(zhì)量認(rèn)證。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會消費(fèi)安全意識的提升,相關(guān)監(jiān)管部門相繼推出QS、IS9000等多項(xiàng)強(qiáng)制性認(rèn)真標(biāo)志,針對企業(yè)產(chǎn)品的合格度和誠信度進(jìn)行監(jiān)管,受到消費(fèi)群體的廣泛認(rèn)可。但是,在實(shí)際經(jīng)營過程中,部分企業(yè)無法達(dá)到相關(guān)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,同時(shí)為了拓寬消費(fèi)市場,在產(chǎn)品包裝上隨意使用虛假認(rèn)證標(biāo)志,冒充各類強(qiáng)制認(rèn)證,形成嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者問題的同時(shí),對其他同類生產(chǎn)企業(yè)造成不正當(dāng)競爭現(xiàn)象。
(五)員工權(quán)益無法保障。部分企業(yè)只顧自身利益,一次性辭退工人較多,對勞動就業(yè)和社會穩(wěn)定責(zé)任心不強(qiáng);有的企業(yè)不能根據(jù)企業(yè)社會責(zé)任考核評價(jià)制度改善員工生活條件,工人加班不能及時(shí)補(bǔ)休或相應(yīng)增加勞動報(bào)酬,招聘員工試用期過長,試用期間待遇較低,職工利益受到影響;企業(yè)與員工工資報(bào)酬平等協(xié)商機(jī)制尚未普遍建立。
二、品牌企業(yè)失信問題的主要成因
(一)社會誠信環(huán)境缺失。近幾年,各類品牌企業(yè)失信現(xiàn)象不斷增多,暴露出中國社會存在誠信環(huán)境缺失的問題。主要原因?yàn)?,改革開放以來,雖然全國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,但總體來說市場經(jīng)濟(jì)體制尚不健全、商品經(jīng)濟(jì)還欠發(fā)達(dá),現(xiàn)代信用形式在國內(nèi)沒有得到充分發(fā)展,因此,國內(nèi)社會誠信環(huán)境相對較差。大品牌企業(yè)在這樣一個經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境中經(jīng)營發(fā)展,在利益驅(qū)使下其失信行為自然不可避免。
(二)壟斷企業(yè)缺少自律。部分知名企業(yè),如味千、肯德基、沃爾瑪?shù)仍谛袠I(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的企業(yè)存在嚴(yán)重“壟斷企業(yè)心態(tài)”,自律意識缺乏,生產(chǎn)經(jīng)營缺乏誠信。同時(shí),該類企業(yè)經(jīng)營者過度重視經(jīng)濟(jì)效益,漠視消費(fèi)者利益保護(hù),甚至采用消費(fèi)欺詐等方式損害消費(fèi)者利益,造成大品牌企業(yè)失信事件屢屢出現(xiàn)。
(三)市場監(jiān)管存在漏洞。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),肯德基、沃爾瑪?shù)瓤鐕髽I(yè)在發(fā)達(dá)國家守誠程度明顯高于國內(nèi)市場,除企業(yè)自律意識差的內(nèi)部因素外,當(dāng)前國內(nèi)市場中相關(guān)監(jiān)管部門在一定程度上監(jiān)管力度不足,存在監(jiān)管漏洞。如近年來,相關(guān)部門推行知名品牌免檢等制度,出于市場監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)類做法,認(rèn)為知名品牌企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)“質(zhì)優(yōu)價(jià)高”,出現(xiàn)質(zhì)量問題的可能性較小。同時(shí),由于品牌企業(yè)所出產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格普遍較高,如達(dá)芬奇家具售價(jià)普遍在數(shù)萬元以上,監(jiān)管部門在進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測時(shí)出于節(jié)省成本考慮一半不會主動對其進(jìn)行采樣,各級監(jiān)管部門普遍存在對品牌監(jiān)管不主動、不積極的現(xiàn)象,客觀上助長了品牌企業(yè)違法經(jīng)營現(xiàn)象。
(四)消費(fèi)觀念不盡合理。目前,國內(nèi)消費(fèi)者普遍存在消費(fèi)觀念不科學(xué)、不合理的現(xiàn)象。多數(shù)消費(fèi)者過度追求名牌、追求高檔,過度追捧“達(dá)芬奇”、“味千”、“肯德基”等大品牌,給上述企業(yè)欺詐消費(fèi)者提供了可能。
(五)相關(guān)監(jiān)管法規(guī)不足。品牌企業(yè)之所以在經(jīng)營過程中屢屢失信、肆無忌憚欺詐消費(fèi)者,其中重要原因之一是相關(guān)法律法規(guī)監(jiān)管體系仍然不夠健全,對其失信或“準(zhǔn)失信”行為認(rèn)定較難,且懲罰標(biāo)準(zhǔn)過低。如,當(dāng)前尚無法律對“失信企業(yè)強(qiáng)制退市”做出明確規(guī)定,對知名品牌企業(yè)的失信行為停留在簡單的罰款層面,處罰力度與企業(yè)的營利相比較輕,不足以產(chǎn)生震懾作用。
三、強(qiáng)化品牌企業(yè)誠信監(jiān)管工作的建議
(一)借助外力,完善社會監(jiān)督體系。充分借助新聞媒體的外部監(jiān)督力度,通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等,大力宣傳報(bào)道,諸如達(dá)芬奇、味千、肯德基等失信行為得到及時(shí)有效監(jiān)督,逐步在全社會形成相對完整的社會監(jiān)督體系,強(qiáng)化對大品牌企業(yè)的監(jiān)督力度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并曝光其失信經(jīng)營行為。
(二)強(qiáng)化監(jiān)管,嚴(yán)厲打擊失信行為。積極聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、商務(wù)等職能部門,進(jìn)一步加強(qiáng)對大品牌企業(yè)的市場監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊其虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等違法違規(guī)行為。同時(shí),針對不同部門間、不同地區(qū)間信息溝通不暢的問題,建立起部門聯(lián)系會議制度,及時(shí)通報(bào)相關(guān)信息,加強(qiáng)部門合作交流,形成市場監(jiān)管合力,強(qiáng)化大品牌企業(yè)監(jiān)管。
(三)宣傳引導(dǎo),提升企業(yè)誠信意識。立足基層監(jiān)管作用,進(jìn)一步強(qiáng)化行政指導(dǎo)力度,引導(dǎo)企業(yè)特別是知名品牌企業(yè),帶著樹立正確的經(jīng)營觀念,切實(shí)拋棄“走捷徑”的思想,強(qiáng)化責(zé)任意識、自律意識和社會意識,誠信守法經(jīng)營。
首先,有利于促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。如果各企業(yè)的信用管理制度比較完善,企業(yè)間就會以誠信的態(tài)度進(jìn)行交易,這必然會讓交易市場變得更加穩(wěn)定,更會促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。其次,有利于維護(hù)市場的經(jīng)濟(jì)秩序。在當(dāng)今時(shí)代下,企業(yè)間的競爭是非常激烈的,一些企業(yè)為了謀取經(jīng)濟(jì)利益,往往會采用不正當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行競爭,這必然會導(dǎo)致市場秩序混亂。而如果各企業(yè)都講誠信,守信用,那么不當(dāng)?shù)美那闆r就會減少,公平競爭就會增加,市場的經(jīng)濟(jì)秩序就會轉(zhuǎn)好。最后,有利于提高企業(yè)自身的競爭力。企業(yè)只有講誠信,才能獲得良好的口碑,才能創(chuàng)建知名度高的企業(yè)品牌,才能讓企業(yè)自身更具競爭力。如果企業(yè)不講誠信,那么企業(yè)就難以迅速發(fā)展,更會面臨破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當(dāng)?shù)刂氖称飞a(chǎn)企業(yè),它主要以生產(chǎn)月餅、元宵、各種糕點(diǎn)等食品為主,在沒被媒體曝光前,該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益良好,每年至少有兩、三千萬的收益,但是,自打該企業(yè)出現(xiàn)“陳餡事件”后,南京冠生園的商業(yè)聲譽(yù)一落千丈,企業(yè)形象幾乎降到冰點(diǎn)。時(shí)隔半年,企業(yè)生產(chǎn)難以為繼、申請破產(chǎn),究其原因是該企業(yè)本身失去了起碼的“誠信”,不重視產(chǎn)品質(zhì)量,只想著獲取不法利潤,結(jié)果既害了消費(fèi)者,又害了自己,更給當(dāng)?shù)卦嘛炇袌鲆矌砹藝?yán)重影響??梢?,企業(yè)自身誠信是非常重要的,如果該企業(yè)信用管理制度完善,就不會為了謀取利益而使用“陳餡”生產(chǎn)月餅,就不會造成企業(yè)破產(chǎn)。
二、我國企業(yè)在信用管理中存在的普遍問題
盡管我國工商企業(yè)一直在研究完善企業(yè)信用管理的有效辦法,但是,我國工商行業(yè)信用管理還存在著以下問題:首先,我國工商企業(yè)內(nèi)部信用管理部門太多,這必然給企業(yè)信用管理造成一定的影響。例如:在實(shí)際工作中,企業(yè)財(cái)務(wù)部門不了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和實(shí)際情況,只知道客戶和本單位間的財(cái)務(wù)往來狀況;而企業(yè)銷售部門了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營情況,而不知道客戶和本單位的財(cái)務(wù)往來狀況,由于銷售部門和財(cái)務(wù)部門對客戶的認(rèn)知不同,它們在企業(yè)信用管理中必然會出現(xiàn)意見分歧,這必然會造成企業(yè)信用管理的正常開展。其次,銷售部門為了追求經(jīng)濟(jì)效益,會給信用管理帶來過大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)銷售部門的工作人員是以業(yè)績論英雄,工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次,更有些企業(yè)單位的銷售人員工資實(shí)行全額績效,也就是說,這些銷售人員沒有基本崗位工資,只有銷售產(chǎn)品,才能得到報(bào)酬,所以,銷售人員往往會為了獲得提成而違規(guī)操作,或者隱瞞客戶的一些不良信息,這會給企業(yè)帶來很大的風(fēng)險(xiǎn),如果真的出現(xiàn)問題,后果往往是難以預(yù)測的。最后,財(cái)務(wù)部門獨(dú)自承擔(dān)信用管理工作,會出現(xiàn)信用管理不合理現(xiàn)象。例如:財(cái)務(wù)部門只了解客戶和本單位的財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)狀況,財(cái)務(wù)部門分析企業(yè)信用度的好壞也只是以財(cái)務(wù)往來賬目資料為判斷依據(jù),而有些企業(yè)單位可能和本單位合作時(shí)間較短,根本無法以財(cái)務(wù)往來賬目為判斷依據(jù),很容易造成判斷錯誤問題出現(xiàn),因此,讓財(cái)務(wù)部門獨(dú)自進(jìn)行信用管理是不合理的,只有發(fā)揮單位內(nèi)部各部門的優(yōu)勢,讓各部門相互間溝通和協(xié)商,才能保證企業(yè)信用管理更加合理化,才能為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
三、完善企業(yè)信用管理的有效手段
1.提高全體職工的信用管理意識
企業(yè)信用管理工作不是一個部門或者一個人就能完成,它是需要企業(yè)全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此,企業(yè)要多宣傳企業(yè)信用管理的重要意義,讓全體員工都認(rèn)識到信用管理是和每個人都息息相關(guān)的,只有全體員工相互溝通、共同合作,才能保證企業(yè)信用管理工作落實(shí)到實(shí)處,為企業(yè)降低一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。還有,企業(yè)也要投入更多的人力和物力來進(jìn)行信用管理,以避免企業(yè)的信用管理工作出現(xiàn)漏洞。
2.設(shè)立專門的信用管理部門
在以往,企業(yè)信用管理工作主要依靠銷售部門或者財(cái)務(wù)部門,這必然會導(dǎo)致企業(yè)信用管理不合理問題出現(xiàn),因此,設(shè)立專門的信用管理部門非常必要。企業(yè)設(shè)立專門的信用管理部門后,該部門可以對企業(yè)內(nèi)部信用管理進(jìn)行科學(xué)分析、合理規(guī)劃,以保證企業(yè)信用管理向系統(tǒng)化方向發(fā)展。當(dāng)需要對客戶進(jìn)行信用調(diào)查時(shí),該部門完全有精力進(jìn)行一系列的調(diào)查走訪,銷售部門和財(cái)務(wù)部門只需要簡單的配合工作可以了。
3.提高信用管理者的能力
信用管理者是企業(yè)信用管理的領(lǐng)導(dǎo)者,他的工作能力直接決定著企業(yè)內(nèi)部信用管理工作的優(yōu)劣。企業(yè)信用管理也是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,信用管理者一定要具備豐富的管理知識和管理經(jīng)驗(yàn),有調(diào)節(jié)部門關(guān)系和優(yōu)化員工配置的能力。在實(shí)際工作中,信用管理者要不斷提升自己的能力,為企業(yè)的發(fā)展做出努力。
4.建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)
建立完善的客戶資料管理系統(tǒng)有利于企業(yè)信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時(shí)收集客戶資料并歸類建檔,而且要及時(shí)進(jìn)行信息更新,通過資料來判定客戶的信用度并進(jìn)行科學(xué)評估,還要給客戶設(shè)立信用額度。還有,信用管理人員也要多去稅務(wù)、工商部門了解客戶信息,多收集有利于評估客戶信用的有關(guān)資料。
5.嚴(yán)格審查客戶信用額度
針對有些銷售人員為了自己獲得利益,瞞報(bào)客戶不良信用信息問題,企業(yè)內(nèi)部一定要嚴(yán)格審查客戶信用額度,避免出現(xiàn)超額度賒欠問題。具體做法如下:首先,當(dāng)客戶需要賒欠貨款時(shí),不管是誰辦理賒欠業(yè)務(wù),都要經(jīng)過信用管理部門進(jìn)行信用評估,杜絕一切違規(guī)操作問題出現(xiàn),保證客戶信用查詢按流程辦理,為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
6.實(shí)行客戶等級制度
企業(yè)信用部門首先根據(jù)客戶和本單位的交易記錄來判斷客戶的信用情況,然后再根據(jù)客戶的實(shí)際情況判斷客戶的還款能力,最后再對客進(jìn)行等級定位,為客戶提供不同的服務(wù)。通過對客戶實(shí)行等級制度,企業(yè)的信用管理會更加合理,對企業(yè)自身和客戶來說都有好處。
四、結(jié)語
美人制造
北京姑娘郝璐璐的美人制造工程引發(fā)了全國的整容熱潮,大有洶涌澎湃之勢。早在兩年前,整容還是一件很隱私的事兒,有時(shí)甚至是一個人的把柄,人們在提到某某的雙眼皮是"拉"的, 某某的胸是"掂"的時(shí)還是作為"小辮子"糾出來扁一通的。隨著整容技術(shù)的提高,明星的表率作用,媒體的煽動,終于使整容走入了大眾生活,成為了大眾消費(fèi)的一部分,成為一種時(shí)尚。時(shí)尚雜志都不約而同地做起了"整容"的選題,不遺余力地介紹做一個鼻子需要多少錢,做一個要支付多少代價(jià),整容手術(shù)價(jià)目一覽表巨細(xì)盡有。這當(dāng)然是無可厚非的。但我在《旅伴》上看到的卻不別于這些媒體。它態(tài)度平和地介紹了美容的方方面面,有整容者的心態(tài),整容的風(fēng)險(xiǎn),專家的意見,讀來令人信服。
上海 張發(fā)
《旅伴》我喜歡
我是不輕易說喜歡什么的,但《旅伴》我真的喜歡。我喜歡他的選題,獨(dú)特;我喜歡他的文筆,幽默;我喜歡他的視野,寬廣而新穎??纯催@些文章吧,你在其他雜志上讀過嗎?我敢打賭,沒有!《臺灣的檳榔西施》、《五星級飯店的男服務(wù)生》、《演藝圈的生存法則》、《明星與富豪的真假緋聞》、《體育界的千萬富翁》等等。讀了這些文章你會明白我為什么喜歡《旅伴》。放心,我不是“托兒”!我是想奇文共欣賞!
四川 李容容
我想購買《旅伴》
我是偶爾在一家報(bào)攤上看到了《旅伴》,立即被它的內(nèi)容所吸引。我已經(jīng)到郵局辦理了2004年的訂閱手續(xù)??晌疫€想收集創(chuàng)刊以來的《旅伴》,不知貴刊是否能提供幫助?
一本刊物好不好看,對人們的生活、人生、事業(yè)有無益處,關(guān)鍵在于能否籌組來好的稿件。如果一本刊物一個字不印、一幅圖不發(fā),空空如也,潔白如玉,就好象商店里出售的空白筆記本,便不會有人把它當(dāng)作雜志來買;如果印滿了文字、鋪滿了圖片,或者是因?yàn)閷哟蔚拖?,或者是因?yàn)榭赵捓水?dāng),或者是因?yàn)轭伾狐S,或者是其它的什么原因吧,讓人不入眼,這樣的雜志印出來,就不僅僅是浪費(fèi)資源了,簡直可以犯罪目之。
《銷售與市場》雜志不想白版出“書”,不想浪費(fèi)社會資源,不想腐蝕靈魂犯罪,只想在市場放開的大背景下,把對企業(yè)來說極具特殊意義的營銷學(xué)問、技巧歸攏總結(jié)后回獻(xiàn)給社會,讓此一營銷者啟發(fā)彼一管銷者,彼一管銷者促進(jìn)此一營銷者,彼此在融匯貫通中,豐富中國的營銷內(nèi)容,從而達(dá)至世界先進(jìn)水平。
然而,“幸福不是毛毛雨,不會從天上掉下來?!焙玫母寮彩沁@樣,不會從漫天野地里冒出來,而是要靠編輯約、讀者寫,這樣才會“疑義相與析,奇文共欣賞。
可常常是,讀者諸君水平很高,玩營銷、搶市場勢如破竹,忽喇喇就拿下來了,傲視群雄,豪氣充盈天地之間,來不及休整,便又急匆匆地馬不解鞍、人不解甲,投身于新的角逐。從事商戰(zhàn)的人們,以“日理萬機(jī)”形容之,絕不為過,他們無暇將這一切形諸文字。
埋沒這些人的豐功偉績,對他們自身顯得社會不甚公平,而對于社會其他人則顯而易見是巨大損失。
出此考慮,本刊特致意廣大讀者:
一、任何企業(yè),不論大小,只要在營銷方面,比如說,制定了正確的營銷策略,攻占了某一區(qū)域市場,諸如此類,只要具有典型意義;
二、任何個人,不論公家人、私家人,只要在營銷、推銷方面涉足經(jīng)年,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn);
三、任何廣告公司,不論有名氣、無名氣,只要自己掏得出絕活,成功地搞過營銷策劃。
建議朗讀時(shí)間:48秒
長歌行
漢樂府
青青/園中/葵~,朝露/待/日晞~。
陽春/布/德澤~,萬物/生/光輝↗。
???秋節(jié)/至~,焜黃/華葉/衰。
百川/東/到?!?,何時(shí)/復(fù)/西歸↗?
少壯/不/努力~,老大/徒/傷悲。
白鹿洞詩
王貞白
讀書/不覺/春已深,
一寸光陰/一寸金。
不是道人/來引笑,
周情孔思/正追尋。
讀山海經(jīng)
陶淵明
孟夏草木長,繞屋樹扶疏。眾鳥欣有托,吾亦愛吾廬。既耕亦已種,時(shí)還讀我書。窮巷隔深轍,頗回故人車。歡言酌春酒,摘我園中蔬。微雨從東來,好風(fēng)與之俱。泛覽周王傳,流觀山海圖。俯仰終宇宙,不樂復(fù)何如!
我的讀書故事
海
一、菜根味道
趕赴/一場/盛宴,需要/時(shí)間的杯具
斟滿/欲望,酬酢/往來
之間,在/時(shí)間的/高處
開/一道口子,再/找一個/借口
生活的真空/不在/人間
我/到底/敵不過/離群索居的/孤云
出岫,毫無牽掛地/漂泊
物欲/繼續(xù)入侵,我的/一日三餐
都和動物/有關(guān),我/是我
不可估量的/傷害
對/生活的/聯(lián)想,好比/自然的/物質(zhì)
我有/與生俱來的/血液和思維
素食者/骨骼清癯,蓬勃的/葉子
現(xiàn)實(shí)/舒展出/滿目/萋萋
我/打小/就畫畫,蠟筆下的/白菜
原來是/生活的/教科書
味無味,味中味
在/自留地里/種上/恬淡的/生活
與清風(fēng)/相伴,以濁酒/相邀
兄弟,我的詩歌/權(quán)作/一道菜
且飲了這杯/再走
二、哲學(xué)胡同
我的存在/是因?yàn)?我是/虛無的/參照
想象/無限大,光的盡頭/只是/開始
生命的/不可知,要是/真有上帝
我/一定是/懶惰的人,對此
我不想/說出理由
哲學(xué)的神經(jīng)/總在/攪亂/世界的秩序
一個人/埋在泥土里,可以/長出植物
如果/是藤蔓,軟綿綿的/觸角
必定/纏繞出/哲學(xué)的光環(huán)
一生/以薩特為敵,一生/以懺悔為伍
拐過/一個彎,又一個彎,再一個彎
一根根頭發(fā)/倒下了
一條條思路/打開來
沒有/思想,石頭/堅(jiān)持著/風(fēng)化
我/不得不/陷入/虛無的井
就像/沒有軀殼的光,落在/一顆釘子上
清晰可見的/疼痛
被/虛無麻痹/或被釘子/揭穿
都將成為/哲學(xué)對哲學(xué)的/懷念
并以此,作為我/穿過哲學(xué)胡同的
一句/真實(shí)/謊言
三、詩經(jīng)生活
一個人的黃昏,我是/我的/田野
入周南,采芣苢,蒹葭蒼蒼
之水,我/注定/留在/過往的/煙里
許多風(fēng)/被人/吟誦,迎著風(fēng)/回家
不僅僅/是/古人的事
又是/七月,我去過的/中原/豳風(fēng)習(xí)習(xí)
獨(dú)自一人/去了那個朝代
那一方土,我/種下/我的生活
在詩經(jīng)里/沉沉地/睡去
那些樛木與蟲/都/不曾/醒來
吹完風(fēng),必定/在小雅大雅中/走失
那/就是/夜的事情了
我是抱著生僻字/說出一個人名
姑娘,東門之楊/已發(fā)新枝
昏/以為期,明星/煌煌
今夜/扛一把/生銹的/鋤頭
把幾千年前的田野/翻一遍
把泥土深處的風(fēng)雅之事/翻出來
詩經(jīng)里的風(fēng),一次次/吹滅/現(xiàn)實(shí)的/火焰
我的生活,慢慢地
走到/后半夜的/夢里
(選自《湖南詩人》)
名言坊
1.業(yè)精于勤,荒于嬉;行成于思,毀于隨——韓愈
2.學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆——孔子
3.知之者不如好之者,好之者不如樂之者——孔子
4.興于《詩》,立于禮,成于樂——孔子
5.讀書破萬卷,下筆如有神——杜甫
6.讀書有三到,謂心到,眼到,口到——朱熹
7.立身以立學(xué)為先,立學(xué)以讀書為本——?dú)W陽修
8.黑發(fā)不知勤學(xué)早,白發(fā)方悔讀書遲——顏真卿
9.發(fā)奮識遍天下字,立志讀盡人間書——蘇軾
10.鳥欲高飛先振翅,人求上進(jìn)先讀書——李苦禪
11.書到用時(shí)方恨少,事非經(jīng)過不知難——陸游
12.舊書不厭百回讀,熟讀精思子自知——蘇軾
13.書癡者文必工,藝癡者技必良——蒲松齡
14.讀書百遍,其義自見——《三國志》