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蘇小娥
我是去年九月份來到寧德師專的,那時(shí)候感覺大學(xué)生活應(yīng)該是充滿幻想、十分美好的生活。但是大一一年的大學(xué)生活一晃而過,而我卻覺得自己大一過得并不充實(shí),自己沒學(xué)到什么知識(shí),沒有增長多少閱歷。今年暑假,由于家庭經(jīng)濟(jì)和社會(huì)實(shí)踐的需要,我來到廈門明發(fā)大酒店,并在那里充當(dāng)服務(wù)員這一角色。
在明發(fā)大酒店這短短的一個(gè)多月里,有很多歡樂,也有很深的感觸,總結(jié)起來有兩點(diǎn):
第一,讓我體會(huì)到一個(gè)組織管理的重要性。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。一個(gè)組織要有規(guī)章制度,我們上下班都要進(jìn)行打卡制度。每天都要開例會(huì),主任強(qiáng)調(diào)要注意的事,或通知事情,而我們則要記住應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。另外,我們的工作是進(jìn)行分工制度,所有的員工分別被分配到各自的崗位,而且自己要對(duì)各自的崗位負(fù)責(zé)。若崗位內(nèi)出了問題就會(huì)追究你個(gè)人的責(zé)任,并且我們公司也實(shí)行嚴(yán)格管理,上班要穿戴整齊,否則將會(huì)扣分,上班工作的動(dòng)作都要做的很規(guī)范,以展示本酒店的形象。
第二,在酒店的這段實(shí)踐也讓我學(xué)會(huì)了怎樣處理突發(fā)事件。當(dāng)遇到有客人投訴時(shí),首先我們就要舒緩客人的情緒,了解所出現(xiàn)的問題,我們能解決就解決,無法解決就找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來解決。如當(dāng)客人要求在結(jié)帳時(shí)打折,這是我們就無法作決定,只能找部長或經(jīng)理。
今年暑假,我到xx有限公司-進(jìn)行了xx時(shí)間的實(shí)踐工作,通過它內(nèi)部的人事部面試,我進(jìn)入了氧化車間,崗位是下排。氧化車間的主要的業(yè)務(wù)流程是將擠壓成型的市場鋁材通過氧化,著色,磨砂,封孔,電泳等技術(shù)保護(hù)鋁材。下排是氧化工序的最后一關(guān),就是將氧化好了的鋁材從排架上下下來放好,送到包裝車間去。
沒有實(shí)踐,就沒有發(fā)言權(quán) ,只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。今年自己的暑假和去年有所不同 ,雖然去年也有過暑期找工作的經(jīng)歷 , 但那是家教 , 也沒有什么挑戰(zhàn)性 , 與社會(huì)的接觸也不多。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì)實(shí)踐 , 無非是想讓我們提前接觸社會(huì) , 了解社會(huì) , 這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心 , 于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì) , 品嘗社會(huì)的酸甜苦辣。才決定到企業(yè)里去體驗(yàn)工作的。
為了工作的更好,除了公司的培訓(xùn)外我還去找過了好幾過老員工來教導(dǎo),在這些交流中我深深感受到人與人交流的重要性,其實(shí)在生活中我們只要真誠的用心去放心去與別人交流,你會(huì)獲得很多意想不到的收獲。
記得打工的第一天,我不小心把一個(gè)老員工傷到了,我當(dāng)時(shí)不知所措,連聲的說了幾聲對(duì)不起,結(jié)果意外的讓我感到驚訝,他卻沒有任何的感到不好,他卻說這沒有什么大不了的,在這里干活很容易被傷到和傷到別人,以后自己要多加小心啊!我連聲的說到謝謝,我會(huì)的。在這些交流中讓我們感到很多的關(guān)心,也讓我們學(xué)會(huì)怎么有去關(guān)心他人。暑假打工第一天的工作就在我的激情和疑問中結(jié)束。原來生活可以更加充實(shí);原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。我敢保證從此我可以生活得比以前任何時(shí)候都好,都充實(shí)!
在我的打工生活中,我也明白了許多:在日常的工作中上級(jí)欺壓、責(zé)備下級(jí)是不可避免的。雖然事實(shí)如此,但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的??墒侨绻阒粏柛挪粏柺斋@,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來,四十一天的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的,這也算是我的一分財(cái)富吧。
用一份日程工作來展示我一天的工作:
6:40 在車間門外結(jié)合排隊(duì)準(zhǔn)備接班,等待車間主任,班長的安排。
7:00 正式接班(白班與夜班的交換)。
11:30 正式午餐。
12:00 開始工作。
19:00 結(jié)束工作(由班長檢查當(dāng)天的工作)。
上面是白班的工作日程,每周日都要進(jìn)行白班與夜班的交換。周日白天每個(gè)班都只上6小時(shí),這樣就剛好能將白班和夜班倒過來。下面我介紹一下夜班的日程:
18:40 在車間門外結(jié)合排隊(duì)準(zhǔn)備接班,等待車間主任,班長的安排。
19:00 正式接班(白班與夜班的交換)。
00:00 正式夜宵。
00:30 開始工作。
7:00 結(jié)束工作(由班長檢查當(dāng)天的工作)。
在這企業(yè)中沒有假日,如果你想休息,你可以找班長請(qǐng)假,但是每月每人的假期不得超過3天,這些都是公司的規(guī)定。公司里還有很多的文件規(guī)定,在那里除了工作外,還得學(xué)習(xí)這些文件,以及一些技術(shù)性的文件。
現(xiàn)今,在人才市場上我們已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的兩個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。
我們大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì),我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。
今年暑假我和我們學(xué)校給水排水專業(yè)的***同學(xué)(就是我老鄉(xiāng)——偉)來到我市的諸暨,我舅公家。
諸暨市位于長江三角洲南翼、浙江省中北部、錢塘江流域中段,浙贛鐵路、杭金衢高速公路、金杭公路貫穿全境,距上海200公里,杭州90公里,蕭山國際機(jī)場60公里,諸暨至溫州永嘉、諸暨至紹興的高速公路正在興建,區(qū)位優(yōu)勢十分明顯。境內(nèi)山川秀麗,有著名的國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)——浣江、五泄風(fēng)景區(qū),是中國優(yōu)秀旅游城市。xx年,綜合實(shí)力位居全國百強(qiáng)縣(市)第14位,比上年提升5位。諸暨先后被命名為“中國珍珠之鄉(xiāng)”、“中國襪業(yè)之鄉(xiāng)”、“中國香榧之鄉(xiāng)”、“中國無公害茶葉之鄉(xiāng)”、“中國名品襯衫之鄉(xiāng)”、“中國民間藝術(shù)之鄉(xiāng)”和“浙江省建筑之都”、浙江省首批“教育強(qiáng)市”、浙江省首批“科技強(qiáng)市”、浙江省首批“體育強(qiáng)市”,榮獲 “全國基礎(chǔ)教育先進(jìn)縣市”、“全國科技進(jìn)步工作先進(jìn)縣市”、“全國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣市”、“全國農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣市”、“全國糧食生產(chǎn)工作先進(jìn)縣市”、“全國環(huán)境綜合整治優(yōu)秀市”、“全國衛(wèi)生先進(jìn)城市”、“全國社區(qū)建設(shè)示范市”等稱號(hào)。
我舅公家位于諸暨市桔城村,舅公家去年蓋了別墅,屋內(nèi)的擺設(shè)非常豪華,布局也很合理,三層的閣樓,樓梯安排的很講究,洗衣間、衛(wèi)生間一應(yīng)俱全。家里電視,電話,電扇,冰箱,洗衣機(jī),空凋,電腦和網(wǎng)絡(luò),都已經(jīng)安裝和配備。
舅公還說他想為我叔叔買一套別墅,因?yàn)槲沂迨鍎偨Y(jié)婚?!敖窈蟮淖》織l件,即使城里人也沒法跟我們比了!”說這話時(shí),舅公臉上洋溢著笑容。
我看見原來我舅公家門前的幾十畝地都沒了,而換成了一池的珍珠。舅公告訴我現(xiàn)在的農(nóng)民已經(jīng)不是以前“面朝黃土背朝天”的農(nóng)民了,在農(nóng)村基本上沒有人再種田了,人們多選擇進(jìn)工廠、企業(yè)工作,或者自己開店、辦廠。至于那些農(nóng)田,則由村里委托轉(zhuǎn)包給種糧大戶種植,再將土地承包費(fèi)返還給農(nóng)民。自己搞珍珠養(yǎng)殖也是因?yàn)橹T暨是“珍珠之鄉(xiāng)”諸暨大唐鎮(zhèn)有個(gè)“珍珠市場”全國有名。自己也是近水樓臺(tái)先得月。
午飯后我向舅公稟明來意,舅公找到后把我和***帶到了村支書家。在村書記的帶領(lǐng)下我們領(lǐng)略了這個(gè)只有227戶,681人的“省級(jí)全面小康示范村”,“紹興市級(jí)綜合勢力百強(qiáng)村”,“紹興村務(wù)公開民主管理示范村、衛(wèi)生村”,“諸暨市文明村”、“全國小康示范村”,“珍珠專業(yè)村”,“奔小康標(biāo)兵村”——桔城村。村頭一個(gè)顯著的石頭浮雕,上面寫著橘黃色的毛筆字:桔城村。還有一個(gè)功德亭,十分古典而且還提有對(duì)聯(lián)。沿著桔城村筆直的大路,我們興奮地走進(jìn)了桔城村。村子的中心入口處建了一個(gè)小型公園,里面有河、小橋、各種健身器材等,就像一個(gè)現(xiàn)代小城市。
首先村支書介紹了桔城村概況:早期的桔城村,是一個(gè)名不見經(jīng)傳的普通小村子。村子內(nèi)外、農(nóng)田里面都長滿了枸杞,故得名“枸杞村”。農(nóng)民收成總是十年九絕收,村子里面遇到了下雨天,道路泥濘。后來“窮則思變”,桔城村人一批人不甘于過這種生活,揭開了創(chuàng)業(yè)致富的新篇章。70-80%的人養(yǎng)起了珍珠,并開始了加工和經(jīng)營,逐漸的開創(chuàng)了辦企業(yè)發(fā)家致富的新模式。他們后來回到了自己的家鄉(xiāng),帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們共同致富。
我們還參觀了桔城村的閱覽室、活動(dòng)室、籃球場和公園。閱覽室里放置著約3000冊(cè)圖書,除了政治學(xué)習(xí)資料,還有許多有關(guān)珍珠養(yǎng)殖方面的技術(shù)書籍,平時(shí),珠農(nóng)要是有了什么問題,就回來這里查一查書本,看看原因何在?;顒?dòng)室,有乒乓球臺(tái),還有牌桌,平時(shí)年輕人就打打球,老人們坐在一起打打牌,玩玩麻將,自得其樂。公園雖然不大,但是環(huán)境優(yōu)雅,倒也渾然天成。后來,村干部告訴我們,這個(gè)公園他們并沒有請(qǐng)專人來設(shè)計(jì),為了節(jié)省經(jīng)費(fèi),他們自己帶著相機(jī)出去拍,覺得哪里漂亮就拍下來,回來后討論決定村公園的施工方案,不得不讓人由衷贊嘆,這是他們?cè)僖淮沃腔鄣捏w現(xiàn),因?yàn)楣珗@整體布局合理,錯(cuò)落有致,完全像是出自專業(yè)人士之手。
我們?cè)诔鞘欣镎J(rèn)為自來水是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?,但這并不容易。到了桔城村,看到挨著村干部活動(dòng)中心的水塔才深切地感受到這一點(diǎn)。仔細(xì)看那個(gè)水塔,才以外地發(fā)現(xiàn)水塔壁上刻著全村捐資建水塔的村民的姓名和捐資金額。這充分說明了村民對(duì)村建設(shè)的積極響應(yīng)。
晚上,我們?cè)诖鍟浖页燥?,飯桌上的菜肴?yīng)有盡有,村書記說:“現(xiàn)在人們都喜歡吃無公害的綠色食品,我們村的蔬菜都是綠色食品,雞鴨都是放生養(yǎng)殖,每年來我們村購買食品的人很多很多。
村書記還給我們了一些桔城村的基本資料,我們整理后寫在了在實(shí)踐報(bào)告的最后。
整個(gè)八月份的時(shí)間我都在打工,這次選擇的工作地點(diǎn)是在家樂福大世界店,因?yàn)榫旁路蓍_學(xué)的來臨,所以選擇做馬培德文具的暑期促銷工作。八月份這個(gè)時(shí)候,面臨孩子們的開學(xué),幾乎每家大型超市都會(huì)有這個(gè)學(xué)訊的促銷,商場里的各大文具廠商也會(huì)開始降價(jià),以便吸引學(xué)生和家長的眼球。
剛開始沒上班的時(shí)候,我原本以為這個(gè)工作應(yīng)該會(huì)很輕松。可是不然,上班之后,不久要按家樂福員工的上班時(shí)間,早班從早上八點(diǎn)鐘開始上班,到下午四點(diǎn)鐘結(jié)束。晚班在九點(diǎn)半的時(shí)候下班,因?yàn)樽〖腋羯习嗟攸c(diǎn)還是有點(diǎn)遠(yuǎn),所以晚班下班之后回到家都十點(diǎn)半了,在路程上每天坐公交車還是有點(diǎn)辛苦。去年我在太平洋全興店給某個(gè)服裝品牌做促銷工作的時(shí)候,還是比較輕松的,只用負(fù)責(zé)自己份內(nèi)的工作就好了,可是在超市里,每個(gè)廠商的促銷員不僅要負(fù)責(zé)本廠商的促銷工作,每天還要幫助家樂福負(fù)責(zé)本課其他的商品。例如給在文具區(qū)域的商品打價(jià)格標(biāo)簽,定時(shí)查價(jià),看是否降價(jià)或是漲價(jià)。如果有新的商品,還要幫忙上貨,整理花車,負(fù)責(zé)整理散貨的歸類。每天晚班的同事,還要在下班之前把所有的排面整理好。所以,我每天的工作不僅要向顧客介紹公司的商品,還要做很多除此之外的事情。剛開始的時(shí)候,我對(duì)幫助其他的商品上貨和整理花車之類的工作是不理解的,因?yàn)槲矣X得我只是給一個(gè)廠商做促銷工作,其他的工作不應(yīng)該我負(fù)責(zé)??墒枪ぷ鲙滋熘螅乙裁靼琢诉@些好像都是超市里面的規(guī)矩,作為促銷員不僅要為廠商工作,同時(shí)還要為商場工作。現(xiàn)在的超市其實(shí)也是在節(jié)約成本。所以這些我每天都已經(jīng)習(xí)慣了,忙忙碌碌的,也很充實(shí)。
超市里每天都會(huì)碰到各種各樣的顧客,偶爾也會(huì)碰到外國的朋友,這個(gè)時(shí)候正好是練習(xí)自己英語口語的機(jī)會(huì)。大多數(shù)時(shí)候還是一些家長呆著孩子來買開學(xué)的學(xué)習(xí)用具,這樣的場合,可以培養(yǎng)自己的溝通能力,和自己的表達(dá)能力,這些都是在學(xué)校里學(xué)不到的,是靠自己在社會(huì)上的積累得來的。現(xiàn)在的我們賺錢不是主要的,作為學(xué)生,應(yīng)該一種學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)來看待工作,不管是什么工作總會(huì)有值得我們學(xué)習(xí)的地方,這種學(xué)習(xí)和實(shí)踐社會(huì)的機(jī)會(huì)是很珍貴的。也是以后自己找工作,實(shí)踐社會(huì)的資本。
在家樂福里面工作,我還是看到了超市里面管理上存在的一些問題,雖然我學(xué)的并不是工商管理。例如有些商品需要放在花車上,今天看到同事很辛苦的把商品一個(gè)個(gè)擺好,明天領(lǐng)導(dǎo)來了,又讓把商品擺放在其他的位置。這樣的事情經(jīng)常發(fā)生,很浪費(fèi)時(shí)間和人力,我覺得這些就應(yīng)該盡早安排好,不要等到都做好了又否定。我還碰到了一件事情,就是一件商品的價(jià)格在不同的時(shí)間差了太多。工作的一位同事在今年六月份的時(shí)候買了一款全新的拉桿書包,特價(jià)59元,因?yàn)楫?dāng)時(shí)可能是還剩了很少的貨,所以價(jià)格很便宜。八月份的時(shí)候,廠家又來了很多同款的書包,這款書包的原價(jià)是199元,現(xiàn)在促銷價(jià)是148元。同一商品59元和148元之間真的差了很多,六月份的時(shí)候買書包的顧客很少,難道是因?yàn)楝F(xiàn)在要開學(xué)了,買書包的顧客每天都有很多,所以這價(jià)格就相差了這么多?現(xiàn)在的顧客都覺得大型超市里面的東西比較公道,有一次我遇到一個(gè)廠家,從她的口中我得知了一款書包超市的進(jìn)價(jià)是105元左右,現(xiàn)在銷售給顧客的價(jià)格是150元左右,一款書包超市的利潤就將近五十元左右,利潤相當(dāng)于進(jìn)價(jià)的二分之一,所以超市每天的利潤應(yīng)該是很大的。
八月三十一號(hào),短暫的實(shí)踐生活就這樣結(jié)束了,除了收獲,還有很多值得我思考的問題……
主要體會(huì):
不管做什么事情,就算是一件小事,也要認(rèn)真仔細(xì),絕不能敷衍了事??赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?,所謂細(xì)節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大,很多小事,一個(gè)人能做,另外一個(gè)人也能做,只是做出來的效果不一樣,往往是一些細(xì)節(jié)上的工夫,決定著事情完成的質(zhì)量。
我的思考:
其實(shí)整個(gè)暑假我在找工作的旅途當(dāng)中遇到了前所未有的挑戰(zhàn)與挫折記得當(dāng)時(shí)我和幾個(gè)同學(xué)來到一個(gè)陌生的城市,吃的住的都成了我們最大的問題,再加上我們都把錢幾乎都花光了,我在想現(xiàn)在就這么難找工作等畢業(yè)出來該怎么辦啊然后我們就咬緊牙關(guān)挺了過來,功夫不負(fù)有心人最后我們終于找到工作了。
我的工作主要是做QC的就是產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)與控制,在廠里我看到了生產(chǎn)產(chǎn)品的主要全部控制產(chǎn)品的方法與手段,其實(shí)做很多事情都是需要把各種方法綜合在一起才能把事情做的更好更精,就比如當(dāng)時(shí)我在檢驗(yàn)時(shí)候就是總不能把產(chǎn)品檢驗(yàn)的很好老是存在漏洞檢驗(yàn)的數(shù)量與質(zhì)量總是不能齊頭并進(jìn),就在這時(shí)我的領(lǐng)班走了過來她就告訴我說,做檢驗(yàn)的除了要全身心的投入以外還需足夠的耐心,足夠的細(xì)心,和掌握好的技術(shù)方法與手段,這樣才能把事情做的更好!!其實(shí)在當(dāng)中我也被批評(píng)過就是因?yàn)樽约鹤龅牟缓迷偌由瞎ぷ饔趾芾畚矣袔状味疾幌敫闪说罱K外還是堅(jiān)持下來了,認(rèn)認(rèn)真真做事。原來堅(jiān)持下去,生活可以變得更實(shí),相信一定可以為即將步入社會(huì)做好足夠的準(zhǔn)備。
暑假社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì):在我的打工生活中,我也明白了許多責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞阶屛颐靼椎絼e人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí),一定要心平氣和,只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的,而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng)。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn),為以后的成功鋪路。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,這才是我所應(yīng)該做的。
我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執(zhí)著的,可是如果你只問耕耘不問收獲,那么你一定會(huì)交得到很多朋友。對(duì)待朋友,切不可斤斤計(jì)較,不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做是事情,都必須有主動(dòng)性和積極性,對(duì)成功要有信心,要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,是值得回憶的。
現(xiàn)在想來,暑假的打工生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的,這也算是我的一份財(cái)富吧。現(xiàn)今,在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀,競爭形式的日趨激烈,面對(duì)憂慮和壓力,于是就
有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的2個(gè)月,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關(guān)鍵時(shí)刻,它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí),還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知
道 “兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論,增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì),我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生,只要是自己所能承受的,就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性,獲益良多,這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開始,也是一個(gè)起點(diǎn),我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),慢慢走向成熟。 實(shí)踐總結(jié):回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì)上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì),使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場,這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
在班會(huì)上,我主持的專題叫“美麗照片,精彩北京”,做這個(gè)活動(dòng)我的初衷是想借照片展示給沒到過北京的山村孩子們一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),那些照片都是我去下鄉(xiāng)之前親自到北京各大景點(diǎn)拍攝的(包括******、人民大會(huì)堂、歷史博物館、人民英雄紀(jì)念碑、故宮、新華門、中央電視塔、中華世紀(jì)壇、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京大學(xué)、清華大學(xué)等)。
我的這個(gè)專題在班會(huì)上是第一部分。當(dāng)我給孩子們一張張地做講解的時(shí)候,孩子們那種渴望知識(shí)的眼神深深的打動(dòng)著我、震撼著我,勤奮、刻苦、努力、上進(jìn)是在場的每一個(gè)孩子都具備的,從他們那雙充滿求知欲的眼睛里,我可以清清楚楚的看到。
和孩子們一起的幾個(gè)小時(shí)里,我過得快樂而充實(shí),仿佛又回到了自己的童年,當(dāng)學(xué)生代表給我們佩帶紅領(lǐng)巾的時(shí)候,我真的很激動(dòng),激動(dòng)的程度不比我第一次帶紅領(lǐng)巾的時(shí)候差;當(dāng)孩子們用洪亮的聲音唱著《好一朵茉莉花》時(shí),我不知為什么,也許是一種沖動(dòng)。我的眼睛開始模糊了,我想我真的是被他們感動(dòng)了,被他們的純真、活潑、樸實(shí)感動(dòng)了。
在這些孩子的身上,我真正體會(huì)到了“從絕望中尋找希望”這句話的深刻含義,讓我感覺到我的做法是對(duì)的,如果這次活動(dòng)能增強(qiáng)他們對(duì)未來美好的憧憬,那我們的這個(gè)活動(dòng)就算是成功了!
我們的這次活動(dòng)得到了當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)的一致好評(píng)。其實(shí)我們的活動(dòng)時(shí)間是有所改變的,不是嚴(yán)格按照計(jì)劃的。計(jì)劃是到達(dá)的第二天開展這個(gè)主題班會(huì)的,但我們到達(dá)的那天已經(jīng)是晚上六點(diǎn)了,食宿問題還沒有安排妥當(dāng),所以第二天開展活動(dòng)的條件根本不具備,我們就馬上開會(huì),一致通過決定第三天再做。實(shí)際證明,我們的調(diào)整很正確,主題班會(huì)因?yàn)闇?zhǔn)備的充分,所以開的很成功。這也告訴了我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦校鶕?jù)實(shí)際情況,適當(dāng)調(diào)整計(jì)劃是很必要的。
二、走訪農(nóng)民,尋找科技帶頭人。
為了盡快了解舊堡村,我們第二天一大早就和村干部進(jìn)行了座談,座談會(huì)的地點(diǎn)就在村委會(huì),形式很簡單,但內(nèi)容卻很充實(shí)。
村干部介紹說:“舊堡村共一萬三千畝耕地,二十六眼機(jī)井,平均三、四畝地就有一眼井,不算缺水。種植的主要作物是玉米,其他還種一些蔬菜,象豆角,西紅柿什么的。養(yǎng)殖業(yè)也不算發(fā)達(dá),正處在剛剛起步的階段,還沒有形成什么規(guī)模,主要品種比較單一,就豬、牛、雞等傳統(tǒng)品種,特種養(yǎng)殖還沒有。”
我是農(nóng)大東區(qū)學(xué)機(jī)械的學(xué)生,這次下鄉(xiāng)的目的有一個(gè)就是調(diào)查一下農(nóng)業(yè)機(jī)械在農(nóng)村的普及程度和農(nóng)民需要什么樣的機(jī)械。但當(dāng)我問到這個(gè)問題時(shí),村干部很干脆的回答:“我們村根本不存在農(nóng)業(yè)機(jī)械化,一切農(nóng)活全部由農(nóng)民手工去做,完全是原始的東西,不存在什么機(jī)械化。”當(dāng)時(shí)我真的很驚訝,問他們?yōu)槭裁床挥靡恍C(jī)械代替人來做這些重復(fù)性很強(qiáng)有很繁重的工作時(shí),他們是這樣回答的:“如果都機(jī)械化了,那不就有更多的剩余勞動(dòng)力了?”我想農(nóng)民他們是有自己的想法的,也許他們就是這么認(rèn)識(shí)的,我們的任務(wù)是來調(diào)查的,在短短的幾天里,我們不可能改變他們的思想,就沒有在往下追問。
于是我就轉(zhuǎn)換話題,說:“在現(xiàn)在的這種耕作過程中,有沒有哪種工作是農(nóng)民認(rèn)為比較繁重的,希望由機(jī)械代替的?”村干部想了想說:“現(xiàn)在有一個(gè)問題就是玉米桿被收割后,剩余的部分,一部分在地里,一部分在地上,農(nóng)民處理起來比較費(fèi)勁,現(xiàn)在全憑農(nóng)民用鋤頭一棵一棵的往出挖,又費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。希望能有一種機(jī)器代勞。”;
我個(gè)人認(rèn)為,市場上應(yīng)當(dāng)有這種機(jī)器,只不過當(dāng)?shù)氐男畔⒉皇呛茇S富。打算回來在網(wǎng)上或者從別的渠道幫農(nóng)民們找找,如果真的沒有的賣,那下次學(xué)校再舉辦創(chuàng)新大賽,我就做這個(gè)機(jī)器了。
其他的隊(duì)員也就他們自己的專業(yè)問了些問題,例如,學(xué)法律的就比較關(guān)心農(nóng)業(yè)的法規(guī)政策等問題,像稅費(fèi)改革什么的;學(xué)化肥的就問的是作物的一些疾病。在他們問的時(shí)候,我就仔細(xì)地聽,然后認(rèn)真地作筆記,我想雖然這些跟我的專業(yè)不相關(guān),但是多知道一些總沒有壞處。
座談大概持續(xù)了兩個(gè)小時(shí),我們對(duì)舊堡的總體情況有了個(gè)整體的認(rèn)識(shí),但光聽村干部講,是絕對(duì)不能完全了解的,所以我們決定下午親自到農(nóng)民家里去看一看。
吃過午飯,我們來到一家養(yǎng)羊的專業(yè)戶,它是全村開始養(yǎng)羊較早的一家,直到今年已經(jīng)5年了。我們?nèi)サ哪翘焓窍挛?,正好他丈夫趕著羊群去放羊了,家中只有女主人和3歲的小女兒在,15歲的大女兒今年開學(xué)上初二,放假去學(xué)校補(bǔ)課了。
她家養(yǎng)羊的數(shù)目是全村最多的,現(xiàn)在有70只大羊,30只小羊,最多的時(shí)候有140只呢;總共有8畝半地,除了七分種的是胡蘿卜,其余種的都是玉米,每年收獲的胡蘿卜和玉米都用來喂羊,但據(jù)她所說,這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要一定量的放牧。雖然國家現(xiàn)在正在實(shí)施“退耕還林”政策,明令禁止放牧,但如果不放牧,只讓羊吃飼料是根本吃不起的,起早貪黑的干上一年,說不定還會(huì)賠上一、兩千呢,所以他們不得不偷著放。
她家有一只母羊的肚子右側(cè)偏下的地方有一軟的疙瘩,是去年冬天發(fā)現(xiàn)的,請(qǐng)獸醫(yī)來看過,做過一次手術(shù),打開后疙瘩里邊是小腸,沒敢動(dòng),又給縫上了,其間,這只母羊還生育了小羊,這個(gè)疙瘩也沒有遺傳給小羊,小羊現(xiàn)在很健康。為了趕在他們放羊之前看到那只母羊,第二天我們起了個(gè)大早,對(duì)他們家進(jìn)行了回訪,并給那只羊拍了照,打算回來向?qū)W校的有關(guān)專家教授請(qǐng)教一下。
為了節(jié)約時(shí)間,我們制定了十六字的訪問過程,即“贈(zèng)送資料、說明來意、了解情況、記錄問題”。有了明確的過程,我們?cè)L問起來,越來越得心應(yīng)手了。
接下來,我們又走訪了另一家以養(yǎng)羊?yàn)橹鳂I(yè)的養(yǎng)殖戶,與上一家相比顯得正規(guī)了許多,有專門的羊舍,而不是簡單的羊圈,羊的品種也很統(tǒng)一——小尾寒羊。
他家之所以能有如此大的規(guī)模,是因?yàn)樗J了20萬元的款,也是全村一次性貸款貸的最多的。當(dāng)我們問起對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)的看法時(shí),他是這樣回答的:“只要你把所貸的款都投到項(xiàng)目上去,然后一心一意的去干,一般是不會(huì)賠的,就是賠了,像你建的羊舍,買的羊,也足夠還貸款的,其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)是很小的,重要的是你認(rèn)真去對(duì)待。”他還很誠實(shí)的告訴我們,在貸款方面,除了要把項(xiàng)目計(jì)劃認(rèn)認(rèn)真真做好,憑關(guān)系,找路子,也是很重要的。
首先是找工作。由于社會(huì)上有有人利用學(xué)生求職心切的心理虛假廣告騙人騙錢的傳言,開始時(shí)我選擇了一家正規(guī)的中介中心注冊(cè),這樣就可以免去受騙的后顧之憂。本以為暑期工作會(huì)非常好找,可一連等了好幾天都沒有合適的工作,不是單位要求是畢業(yè)生就是工作時(shí)間跟自己作息時(shí)間不符。另外還有一些工作時(shí)間長而待遇低的工作也被我排除在外了。找不到工作的日子里我的心里開始急躁,情緒也變得不穩(wěn)定,老覺得自己有種想發(fā)火的沖動(dòng),這時(shí)我才明白為什么失業(yè)和待業(yè)的人情緒那么不穩(wěn)定。于是自己開始有意識(shí)的調(diào)理情緒。后來覺得中介信息更新太慢,就去看街上店門前貼的招聘廣告,始終也沒有合適的。在我開始找工作起的第九天里,終于等到信息再次更新,找到一份加油站里做業(yè)務(wù)員的工作。至此,我的求職生涯才算告一段落。
緊接著就開始了我的工作。第一天到加油站報(bào)到心情是興奮而忐忑的,興奮自不必說,忐忑是因?yàn)槲抑挥幸淮蔚墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn),也不熟悉加油站的經(jīng)營方式,更不必說職員的工作范圍和要求。在經(jīng)理簡單介紹了我要做的工作后,我就換上工作服開工了。第一次工作, 第一次跑業(yè)務(wù),一起都是那么陌生,但既然想要經(jīng)驗(yàn)也就只好硬著頭皮上了,反正凡事都有第一次。但理想與現(xiàn)實(shí)的差距又一次真實(shí)的擺在我面前:第一天我的業(yè)務(wù)量為“0”!這無疑是一次沉重打擊!但我知道這時(shí)候退縮是沒用的,只有努力去改變這個(gè)事實(shí)。第二天我期待的第一份訂單終于如愿的到手了,我當(dāng)時(shí)是那么激動(dòng),但在客人面前我還是克制住了。從此我信心大增,開始虛心向老業(yè)務(wù)員們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),對(duì)自己的方式加以改善,慢慢地我的業(yè)務(wù)量開始增加,不久也有了自己的一些固定的老客戶,他們的支持更給了我莫大的工作動(dòng)力。雖然到最后仍不能趕上老業(yè)務(wù)員的水平,但我對(duì)自己能做好這份工作有了堅(jiān)定的信心,對(duì)自己的能力有了新的看法,這也是我這次工作得到的最大收獲!
工作期間我也曾注意過老板的經(jīng)營方式,但卻不怎么認(rèn)同。老板也跟我們談起過他的經(jīng)歷。老板初中學(xué)歷,初中畢業(yè)后就開始經(jīng)商,他家本來也是做些小買賣,他離開校園后就跟著父親的方式走,在商場租了個(gè)門面做箱包買賣。在做了七八年有了些積蓄后又開起了快餐店,直到現(xiàn)在承包了加油站?;蛟S是思想意識(shí)的禁錮,他在乎的只是自己怎么做而不太在乎顧客怎么想,認(rèn)為自己做的顧客都會(huì)喜歡。在我們這批新業(yè)務(wù)員工作期間,我們負(fù)責(zé)的是去外面找客戶,讓他們到加油站去加油,在同行中我們的優(yōu)勢并不大,這也是我們最關(guān)心的問題。我們幾個(gè)業(yè)務(wù)員為了能提高業(yè)績就經(jīng)常去跟客戶反饋意見而且對(duì)于我們新市場的開發(fā)也不利。這里就有了我們業(yè)務(wù)員跟老板之間看不見的矛盾。老板總希望我們能給他盡量多的交訂單,而我們卻不能不有自己的打算,一次兩次拿到大訂單不難辦到,只要開發(fā)新市場就可以了,但我們必須考慮到我們的現(xiàn)實(shí)。想要有進(jìn)一步的發(fā)展就必須要有自己不同于其他人的亮點(diǎn)我想我們必須承認(rèn)并且接受兩代人思想觀念之間的差距,單純作為一個(gè)臨時(shí)的業(yè)務(wù)員我也應(yīng)該尊重老板的意見,沒有必要去破壞他已有的意愿,還有一個(gè)原因就是我以前從沒接觸過如何做生意,因此我的意見也不一定是對(duì)的,畢竟沒有實(shí)踐就沒有發(fā)言權(quán)。
通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
一.在社會(huì)上要善于與別人溝通。
經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好,這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多,使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變,會(huì)使談話時(shí)有冷場,這是很尷尬的。在歐時(shí)力實(shí)業(yè)公司工作時(shí),因?yàn)槭欠b銷售,與別人談話的時(shí)候變多了。如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價(jià)格與顧客相體配又合適,使顧客接受你的意見和建議。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
二.在社會(huì)中要有自信。
自信不是麻木的自夸,而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的面試中,明白了自信的重要性。你沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的,沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。
開始放假的時(shí)候,知道要打暑期工時(shí),自己就害怕了。自己覺得困難挺多的,自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應(yīng)付,大膽與人對(duì)話,工作時(shí)間長了你自然就不怕了。”其實(shí)有誰一生下來就什么都會(huì)的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過吃了虧就害怕,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我,只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說:“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄。”
四.工作中不斷地豐富知識(shí)。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液,身體就會(huì)衰弱,人缺少了知識(shí),頭腦就要枯竭。我工作中也體會(huì)到,因?yàn)槲覀兲刭u場收款處是用電腦進(jìn)行,如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。不幸的事情發(fā)生了。因?yàn)楣镜碾娔X主管不在,就需要自己解決。正因我在學(xué)校學(xué)過電腦知識(shí),被人推去對(duì)其電腦進(jìn)行檢查。幸好我學(xué)的知識(shí)用得著,最后才得到解決。
實(shí)踐目的:
提高交際能力,豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn),將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部分理論知識(shí)靈活的運(yùn)用在生活中,為自己以后能更好的適應(yīng)社會(huì)打好基礎(chǔ),暑假超市銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。
實(shí)踐時(shí)間:xx年xx月x日——x年x月x日
實(shí)踐內(nèi)容:
這是我大學(xué)以來第二個(gè)寒假,相比于去年少了份青澀與急躁,多了份成熟與穩(wěn)重,經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活,我不斷提高自己獨(dú)立解決事情的能力和照顧自己的能力,同時(shí)也不斷彌補(bǔ)自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異,我明白其實(shí)我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠(yuǎn),在自家給爺爺打起了工,這樣也算肥水不流外人田,這也是一個(gè)機(jī)會(huì)不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是非常容易的,但是事實(shí)卻非如此,銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊,同時(shí)也感慨不少。
基本情況是這樣的,爺爺開的是個(gè)體的小型超市,麻雀雖小但五臟俱全,所以店里的東西很多,需要記住大量的價(jià)碼,開始的時(shí)候別人無論要買什么,我都得問問爺爺或者看價(jià)碼,不過經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多,對(duì)價(jià)格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多,購買禮品的人很多,這時(shí)候推銷就起到了很好的作用,開始我只喜歡站著等著顧客到來,而不會(huì)想著主動(dòng)去對(duì)客戶進(jìn)行推銷,后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品,也就心癢癢了,主動(dòng)向顧客推銷不錯(cuò)的禮品,而且戰(zhàn)果不錯(cuò),這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領(lǐng),社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《暑假超市銷售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告》。在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)極端是非常讓顧客反感的:一完全不聞不問,由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行,問東問西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時(shí)候提供講解,在不必的時(shí)候供給自由,這樣才會(huì)給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境,也能帶來一定的回頭客。
雖然在超市中我只負(fù)責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一個(gè)運(yùn)營模式和流程。超市每天在快要結(jié)束營業(yè)的時(shí)候都要查點(diǎn)貨物,看看明天需要進(jìn)一些什么貨,然后打電話給進(jìn)貨商,講好數(shù)量時(shí)間。對(duì)于超市的財(cái)務(wù)問題,要記清楚每一筆賬,否則就會(huì)越來越亂。
實(shí)踐認(rèn)識(shí):
服務(wù)態(tài)度很重要,要掌握服務(wù)技巧。
所謂態(tài)度,即是真誠和微笑,只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧,即是根據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的服務(wù)方式,不管做什么,技巧都很重要,只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
還有兩點(diǎn)我們需要謹(jǐn)記:
誠信是成功的根本。
成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是是人對(duì)人要誠實(shí),真誠才能得到很好的信譽(yù)。
越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定,這樣才可以井井有條的達(dá)到目的。
由于春節(jié)期間購買的人很多,所以一定要照顧完一個(gè)顧客在顧及下一位,否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中,遇到緊急的事不要慌了手腳,要鎮(zhèn)定應(yīng)對(duì),還要懂得隨機(jī)應(yīng)變,這樣才能避免沖突減少損失,保障利益。
一、實(shí)習(xí)的目的與要求:教學(xué)實(shí)習(xí)的基本目的,在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟,尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力,以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面:
1、運(yùn)用和檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識(shí),嘗試性地應(yīng)用于實(shí)際工作,并從理論的高度對(duì)教育教學(xué)工作的現(xiàn)代化提出一些有針對(duì)性的建議和設(shè)想。檢驗(yàn)教學(xué)成果,就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離,并通過綜合分析,找出教學(xué)中存在的不足,以便為完善教學(xué)計(jì)劃,改革教學(xué)內(nèi)容與方法提供實(shí)踐依據(jù)。
2、了解和熟悉學(xué)校的運(yùn)行。對(duì)師范類專業(yè)的學(xué)生來說,實(shí)際能力的培養(yǎng)至關(guān)重要,而這種實(shí)際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須從課堂走向?qū)嵺`。3、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理轉(zhuǎn)型期。
二、基本情況:我和我的一些同學(xué)7月15日來到安徽池州石臺(tái)縣石臺(tái)中學(xué),到8月15日實(shí)習(xí)結(jié)束。我被分到高一(1)班進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容包括兩部分:課堂教學(xué)和班主任工作,基本情況如下:
1、課堂教學(xué):完成教案數(shù)為六份,試講次數(shù)為六次,上課節(jié)數(shù)為六節(jié);批改作業(yè)五次;監(jiān)考十場;自習(xí)輔導(dǎo)十二課時(shí)。
2、班主任工作:組織一次主題為“網(wǎng)絡(luò)的利與弊”的班會(huì);組織本班學(xué)生與實(shí)習(xí)老師之間的籃球賽兩次;找學(xué)生單獨(dú)談心、了解情況十一人次。這次實(shí)習(xí)令我感受頗多。一方面,我深感知識(shí)學(xué)問浩如煙海,使得我不得不晝夜苦讀;另一方面我也深深地體會(huì)到,要想成為一名優(yōu)秀的教師,不僅要學(xué)識(shí)淵博,其它各方面如語言、表達(dá)方式、心理狀態(tài)以及動(dòng)作神態(tài)等也都是要有講究的。每上完一節(jié)課后我最大的感受就是:當(dāng)好一名老師真不容易?。≡嚱坦ぷ鏖_始以后,我每天的工作就是聽優(yōu)秀化學(xué)教師的課——寫教案——試教——修改——試教,這樣反復(fù)練習(xí),完善。直到把一節(jié)課要講的內(nèi)容練到爛熟于心為止。即使這樣,在我第一次深入課堂時(shí),我還是遇到了許多師范學(xué)校里沒學(xué)過、事先也沒有料到過的難題。畢竟試教的時(shí)候和正式去教室上課的時(shí)候的心態(tài)是很不一樣的教學(xué)生知識(shí)如果我們僅僅只懂得書本上的知識(shí)的話,那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。俗話說的好“要給學(xué)生一碗水,自己就要有一桶水”。
上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引,而且平時(shí)學(xué)生也會(huì)提一些書上沒有涉及到的知識(shí),這時(shí)候你不僅要自己對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)有所了解,而且更為重要的是你要能夠以學(xué)生容易理解的平實(shí)的語言將它表達(dá)出來。這一點(diǎn)我深有體會(huì),比如有一次我分析基礎(chǔ)訓(xùn)練的時(shí)候,有一個(gè)題目是說“往飽和的碳酸鈉溶液里通入二氧化碳?xì)怏w時(shí)會(huì)有什么現(xiàn)象發(fā)生?”此題只要知道了碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小,就能得出“可見到有白色晶體析出”的結(jié)論。由于事先我覺得此題很簡單,也就沒有深入地思考。出乎我意料的是,無論我怎么講,同學(xué)們也無法理解為什么碳酸氫鈉的溶解度比碳酸鈉的小就會(huì)有晶體析出。后來只好向他們的原任課老師請(qǐng)教此處該如何表達(dá)。