現(xiàn)在最新的商業(yè)模式精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的現(xiàn)在最新的商業(yè)模式主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：現(xiàn)在最新的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)；鐵人三項(xiàng)

一、案例正文

小米公司正式成立于2010年4月，是一家專注于智能產(chǎn)品自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，其核心業(yè)務(wù)是小米手機(jī)、MIUI、米聊。值得一提的是，MIUII是一款基于Android原生系統(tǒng)深入優(yōu)化定制的一款手機(jī)操作系統(tǒng)，而正是利用了MIUII，小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。這種模式增強(qiáng)了用戶的粘性和忠誠(chéng)度，為后來的“米粉文化”奠定了基礎(chǔ)。從2010年到2015年，小米經(jīng)歷了5輪融資，從最初估值2.5億美元到最新估值450億美元，小米讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的奇跡。也引發(fā)我們的思考，小米模式與傳統(tǒng)的手機(jī)公司的區(qū)別到底在哪里？小米如何憑借一己之力異軍突起，在智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的環(huán)境下還能搶占到一定的市場(chǎng)份額，成為現(xiàn)在銷量繼三星、蘋果之后的公司。

二、案例點(diǎn)評(píng)

雷軍曾在小米第三輪融資時(shí)對(duì)媒體說道，投資者愿意創(chuàng)投小米，是靠著“市夢(mèng)率”，夢(mèng)有多大，企業(yè)的價(jià)值就有多大。然而沒有真金白銀，僅僅憑雷軍講了一個(gè)夢(mèng)的故事就吸引了海內(nèi)外資本的青睞么？事實(shí)當(dāng)然不是如此。在下文中本文將從小米的前三輪融資中逐漸剖析小米的商業(yè)模式。

1.首輪融資

天使投資人和風(fēng)投機(jī)構(gòu)在首次選擇投資小米時(shí)，小米手機(jī)一代還沒有，此時(shí)的小米可以說仍處于種子期或者說創(chuàng)立期，此時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)是相當(dāng)大的，本文認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)資本在項(xiàng)目選擇上看中了小米以下三點(diǎn)：（1）創(chuàng)業(yè)者的信譽(yù)雷軍從2007年金山上市后退出金山，天使投資做得風(fēng)生水起，雷軍一個(gè)人把整個(gè)投資機(jī)構(gòu)幾十人的工作全包了，投資成績(jī)斐然。這次高調(diào)亮相，創(chuàng)業(yè)小米。說明雷軍對(duì)小米手機(jī)的商業(yè)模式已經(jīng)有了充分的把握，不然不至于把半世英名賭上去?；诶总娨酝某煽?jī)，風(fēng)險(xiǎn)資金即使抱著玩玩的態(tài)度也應(yīng)該賭上一把。（2）小米的互聯(lián)網(wǎng)思維現(xiàn)有的智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已然十分激烈，再靠著傳統(tǒng)手機(jī)公司的模式去做智能手機(jī)顯然不能打開市場(chǎng)。然后小米從一開始就是看準(zhǔn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮流，它的鐵人三項(xiàng)“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)”也解釋了，小米公司從一開始就是從互聯(lián)網(wǎng)著手去增加用戶粘性和忠誠(chéng)度。先著手做服務(wù)和軟件，在積累了一定的客戶群體的基礎(chǔ)上再做硬件，打開市場(chǎng)的缺口，不得不說這確實(shí)十分精明。（3）MIUI的魅力MIUI就是小米公司用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的創(chuàng)新模式。這種模式讓用戶有參與感，它每周五雷打不動(dòng)的更新。對(duì)于熱愛MIUI的用戶而言，每個(gè)周末，都有一份期待。也正是這種參與感和期待感，讓小米有了自己的客戶基礎(chǔ)，也正是這份基礎(chǔ)，既奠定了小米的商業(yè)模式，也奠定了小米模式的成功。

2.二輪融資

小米科技的第二次融資是在小米手機(jī)首發(fā)不到半年的時(shí)間完成的。從小米首發(fā)的盛況來看，小米手機(jī)踏入市場(chǎng)的第一步是成功的，這也直接證明了雷軍的鐵人三項(xiàng)“硬件+軟件+互聯(lián)網(wǎng)”模式是行的通的，除此之外，此次風(fēng)險(xiǎn)資本追投的一個(gè)很大原因，本文認(rèn)為應(yīng)該歸因于小米的銷售策略。（1）預(yù)售的銷售策略小米的做法是預(yù)訂聚合購(gòu)買需求，預(yù)估出整體銷量，然后通過限量發(fā)售的方式，在新品幾個(gè)月后待成本下降再交付到消費(fèi)者手上。這其中的重要原理就是硬件生產(chǎn)中一個(gè)重要的規(guī)律：生產(chǎn)數(shù)量越多，攤薄到每一部手機(jī)的成本也就越低。而對(duì)小米手機(jī)來說，分輪進(jìn)行銷售，策略在于手機(jī)前的幾個(gè)月要控制銷量，因?yàn)槟钦抢麧?rùn)極薄時(shí)。此后小米要持續(xù)不斷擠牙膏式地預(yù)訂造勢(shì)，不斷提醒用戶來搶購(gòu)產(chǎn)品。等到幾個(gè)月后，硬件的成本真正降下來，才進(jìn)行批量交付，這也是每部手機(jī)利潤(rùn)率最高的時(shí)候。因此，其在制定生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，大多是小批量生產(chǎn)，然后再視銷售情況來選擇是否繼續(xù)加碼生產(chǎn)。這種在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)售的方式，能讓手機(jī)廠商在第一時(shí)間掌控整體銷售量以及迅速回籠資金，相比傳統(tǒng)手機(jī)廠商的模式，雷軍顯然少了庫存的煩惱。當(dāng)然，小米銷售策略的本質(zhì)，仍然是基于小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)思維，這是毋庸置疑的。

3.三輪融資

2012年6月底，小米完成第三輪2.16億美元融資，估值40億美元。在項(xiàng)目估值上，40億美元的估值，只能說取決于投資人評(píng)估時(shí)采取何種參照。如果按手機(jī)公司和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司，40億美元的估值顯然是高得離譜。但如果小米未來轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，就像與雷軍有關(guān)系的凡客和原金山卓越那樣，則參照的標(biāo)準(zhǔn)就變成京東商城，而在2012年，京東的估值大約在80億到100億美元之間，如此看來，40億美元的估值似乎也不為過。當(dāng)然，如果說第一輪和第二輪的融資，風(fēng)險(xiǎn)資本可以因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的故事而掏錢，那么到了第三輪融資，如果沒有真金白銀的話是斷然吸引不了投資者的。此時(shí)，本文認(rèn)為小米的魅力主要有一下幾點(diǎn)。（1）智能手機(jī)的想象空間iPhone單款手機(jī)2011年全球銷量突破9000萬臺(tái)，預(yù)計(jì)2012年可以達(dá)到1.3億臺(tái)至1.5億臺(tái)，營(yíng)收將突破1000億美元但是，若把2012年500萬臺(tái)原定出貨量的小米扔進(jìn)智能手機(jī)的洪流中，這又是一個(gè)尷尬的數(shù)字。國(guó)內(nèi)品牌中，華為2012年全年智能手機(jī)的出貨量也在2000萬臺(tái)。按照業(yè)內(nèi)說法，在沒有達(dá)到1000萬臺(tái)的年出貨量之前，小米根本還沒有形成足夠的規(guī)模，但同時(shí)也說明了小米仍有很大的發(fā)展空間。（2）B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)斗力基于小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)思維，利用電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)直銷也是小米擴(kuò)大銷售渠道的一條很好的路徑。由于沒有實(shí)體店，在銷售渠道這一塊，小米節(jié)省了許多的渠道成本，也正是如此，它才能將更多的精力和資金投入到產(chǎn)品的研發(fā)和快速換代以及增加互聯(lián)網(wǎng)用戶的粘性。這個(gè)小米的互聯(lián)網(wǎng)基于，無一不是契合的。

三、總結(jié)

2012年底，小米科技憑借著小米盒子，首次將硬件產(chǎn)品線從手機(jī)拓展至其他領(lǐng)域。眾所周知，雷軍的小米王國(guó)主要由三大業(yè)務(wù)板塊組成：小米手機(jī)、米聊和MIUI，這三者之間的主次關(guān)系也曾被業(yè)界廣泛討論，但現(xiàn)在的狀況是三者的粘著關(guān)系已經(jīng)不易打破：手機(jī)是最底層，MIUI是中間過渡層，米聊則是最頂端。雷軍堅(jiān)信“手機(jī)會(huì)替代電腦成為最常用的終端，而電視會(huì)成為手機(jī)的顯示器?！睆倪@個(gè)角度看，小米盒子就是實(shí)現(xiàn)這個(gè)構(gòu)想最重要的紐帶，就是最重要的手機(jī)配件。而出售小米盒子不僅可以聯(lián)通手機(jī)與智能電視，打通未來向智能家居發(fā)展的大門，也打通了小米科技原先從底層到頂端的鏈條?？v觀小米歷史，從成立至今，小米不過5歲。然而在最新一輪的融資中，小米估值高達(dá)450億美元，成為世界上估值最高的初創(chuàng)企業(yè)。此時(shí)小米還未上市，有人預(yù)計(jì)小米2016年或?qū)⑸鲜?，那時(shí)便是風(fēng)險(xiǎn)資本項(xiàng)目推出最好的時(shí)刻，而到時(shí)候市值到底有多少，旁觀者們盡可發(fā)揮想象。小米科技從自己的核心業(yè)務(wù)：小米手機(jī)、MIUI、米聊到現(xiàn)在拓展到智能家居，小米帝國(guó)的版圖與5年之前已經(jīng)不可同日而語的了。但小米每一次的拓展，必將為原有的帝國(guó)注入新的血液和新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，從最初“觸網(wǎng)”的手機(jī)公司到現(xiàn)在國(guó)際資本狂熱追逐的小米巨人，小米在未來還將繼續(xù)完善它的手和腳：積極地圍繞手機(jī)展開戰(zhàn)略布局，去完成它的帝國(guó)大業(yè)。

作者:錢曉潔 單位:寧波大學(xué)商學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]財(cái)新網(wǎng).國(guó)際資本熱逐小米.,訪問日期:2015.05.22.

[2]百度文庫.小米營(yíng)銷模式分析.,訪問日期:2015.05.23.

[3]中國(guó)電子商務(wù)研究中心.小米模式還能走多遠(yuǎn).,訪問日期:2015.05.23.

第2篇：現(xiàn)在最新的商業(yè)模式范文

一、新技術(shù)和新媒體的影響

1. 社會(huì)化媒體（微社交）

社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，從技術(shù)上來講是指允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的工具和平臺(tái)。社交媒體的產(chǎn)生，依賴的是WEB2.0的發(fā)展。從內(nèi)容上來講，所謂社交媒體應(yīng)該是大批參與者自發(fā)貢獻(xiàn)、提取、創(chuàng)造新聞資訊，然后傳播互動(dòng)的過程。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、QQ、博客、論壇、播客等等。隨著4G的到來，基于視頻應(yīng)用的社交媒體又將攪動(dòng)起一番新的浪潮。

社交媒體近兩年的飛速發(fā)展對(duì)社會(huì)生活的方方面面產(chǎn)生了巨大的影響，微營(yíng)銷、微社交這些理念逐漸進(jìn)入了我們的視野，改變著我們的社交習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而對(duì)服務(wù)方式、內(nèi)容產(chǎn)生影響。

2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，通過這種融合催生了大量的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并且正在成為客戶應(yīng)用的主流，典型的就是APP和騰訊的微信。

人的需求和技術(shù)的可能性是發(fā)展的最主要原因，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及也離不開這些因素，總結(jié)歸納有一下幾個(gè)方面：

（1）人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的深度依賴

（2）3G的普及、4G的即將全面商業(yè)化和無處不在的WiFi

（3）手機(jī)終端智能化的普及

（4）以APP為代表的輕量級(jí)應(yīng)用的豐富

隨著3G的普及、4G的到來和智能手機(jī)的普及，帶寬瓶頸不是問題，信息終端的移動(dòng)性也不是問題，正像中國(guó)移動(dòng)在廣告中宣傳的那樣：未來已來！移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代真的到來了。

3. 云計(jì)算和大數(shù)據(jù)

2013年大數(shù)據(jù)成為熱點(diǎn)，我們很多人是從英國(guó)作者舍恩伯格所著的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中了解到了大數(shù)據(jù)。其實(shí)最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫，麥肯錫認(rèn)為：數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。

大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段的必然結(jié)果，近二十年來PC、平板電腦、手機(jī)的大量普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的方方面面，數(shù)十億的人在線從事著各種商業(yè)活動(dòng)、社交活動(dòng)，產(chǎn)生了龐大的數(shù)據(jù)，并且以前所未有的速度繼續(xù)產(chǎn)生著海量的數(shù)據(jù)，這一切都為大數(shù)據(jù)的挖掘與分析提供了可能性。云計(jì)算和大數(shù)據(jù)正在改變著信息技術(shù)的全貌，并對(duì)基于信息基礎(chǔ)之上的商業(yè)模式、商業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

麥肯錫在最新的《信息技術(shù)引領(lǐng)未來商業(yè)模式10大趨勢(shì)》中第二項(xiàng)提到“大數(shù)據(jù)”和高級(jí)分析，認(rèn)為：“數(shù)據(jù)和分析已經(jīng)成為新型競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，企業(yè)越來越善于創(chuàng)建更為精細(xì)的消費(fèi)者群體細(xì)分，并為其定制產(chǎn)品和服務(wù)”。

二、推動(dòng)客戶服務(wù)方式轉(zhuǎn)變的原因

新技術(shù)和新媒體的廣泛應(yīng)用推動(dòng)著商業(yè)模式的創(chuàng)新，改變著消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，必將推動(dòng)著客戶服務(wù)方式也發(fā)生深刻的變化。

1. 商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變

到目前為止，電子商務(wù)經(jīng)歷了B2B、B2C階段，正在向O2O模式發(fā)展，商業(yè)形態(tài)變了，商業(yè)模式層出不窮，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)，基于互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行改造升級(jí)成為趨勢(shì)。

隨著電子商務(wù)迅猛發(fā)展，體驗(yàn)式營(yíng)銷、互動(dòng)式消費(fèi)、情感式消費(fèi)成為一種趨勢(shì)。未來的商業(yè)營(yíng)銷是建立在“社區(qū)”營(yíng)銷基礎(chǔ)上的，這個(gè)是廣義的社區(qū)。新媒體的基礎(chǔ)是什么？社區(qū)，每個(gè)企業(yè)都要營(yíng)造自己的虛擬社區(qū)，通過這個(gè)生態(tài)環(huán)境的建立，社區(qū)大量的粉絲就是你忠誠(chéng)的客戶。我們過去把提高客戶滿意度作為客戶服務(wù)的重要指標(biāo)，新媒體將是提高客戶忠誠(chéng)度的一條重要渠道和途徑。

2. 消費(fèi)者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

消費(fèi)者習(xí)慣也在發(fā)展著變化，我們都知道客戶需求推動(dòng)客戶消費(fèi)，客戶消費(fèi)接受客戶服務(wù)，這是傳統(tǒng)的消費(fèi)——服務(wù)模式。當(dāng)今社會(huì)“體驗(yàn)式營(yíng)銷”風(fēng)靡，正日益被商家和消費(fèi)者認(rèn)可，所謂體驗(yàn)式營(yíng)銷就是通過營(yíng)銷策劃讓客戶首先感受并體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)而區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式。體驗(yàn)營(yíng)銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動(dòng)（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷方法。這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)才是購(gòu)買行為與品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。通過體驗(yàn)營(yíng)銷，客戶了解產(chǎn)品的價(jià)值和使用，消除了客戶疑慮，建立起了商家與客戶的信任關(guān)系。

隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展，O 2 O（Online To offline）成為今年非常熱的一個(gè)概念，通過線下商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，虛擬和現(xiàn)實(shí)交融的互動(dòng)式體驗(yàn)，刺激吸引“時(shí)常在線”用戶的消費(fèi)欲望，極大地?cái)U(kuò)展了商家與消費(fèi)者溝通互動(dòng)的廣度和深度。未來的消費(fèi)模式很可能是“所見即所得”，客戶在網(wǎng)上和線下看到一款自己滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，通過手機(jī)向多家商家查詢價(jià)格，最后以最滿意的價(jià)格下單成交，基于物聯(lián)網(wǎng)的的物流配送將快捷地把所購(gòu)買的商品送到他的手中。

三、客戶服務(wù)新趨勢(shì)的探討

1.客戶服務(wù)內(nèi)涵的擴(kuò)充

客服中心已經(jīng)從過去的向客戶提供服務(wù)支持的單一模式向客戶行為分析、客戶心理把握、客戶需求感知全方位轉(zhuǎn)變。麥肯錫在《信息技術(shù)引領(lǐng)未來商業(yè)模式10大趨勢(shì)》第四項(xiàng)中提出“一切皆服務(wù)”認(rèn)為“購(gòu)買和銷售由實(shí)體產(chǎn)品延伸而來的服務(wù)，這一商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變正在加速”，提升和完善客戶服務(wù)方式，從而使客服中心服務(wù)具備了五大核心要素：

（1）面向用戶的完整行為過程

（2）完善的服務(wù)價(jià)值鏈

（3）情感服務(wù)、信息服務(wù)、實(shí)體服務(wù)和全媒體通信服務(wù)無縫融合

（4）專業(yè)化、個(gè)性化、差異化和綜合化

（5）多主體服務(wù)、互為補(bǔ)充

以上將成為客戶服務(wù)的新趨勢(shì)。

2.服務(wù)渠道和服務(wù)方式的變化

從電話渠道過來的客戶語音服務(wù)需求會(huì)減少，基于在線客服、微信、微博等社交媒體的客戶服務(wù)將會(huì)大量增加。在這里我舉一個(gè)例子，小米的商業(yè)模式無疑是成功的，小米微信公眾帳號(hào)后臺(tái)客服人員有9名，這9名員工每天回復(fù)100萬粉絲的留言，通過微信帳號(hào)后臺(tái)回復(fù)用戶的留言。小米開發(fā)的微信后臺(tái)可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，微信客服人員進(jìn)行一對(duì)一回復(fù)。過去小米主要是通過群發(fā)短信，100萬短信發(fā)出去，就是4萬的成本。微信使小米的營(yíng)銷、CRM成本降低。所以從這點(diǎn)來看，社交媒體將會(huì)成為客戶服務(wù)一個(gè)重要的渠道。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使我們?nèi)伺c人交往的空間不再成為障礙，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得時(shí)間不再成為我們社交的障礙。隨著社交媒體等新媒體進(jìn)入客戶服務(wù)系統(tǒng)，客服中心除了滿足客戶服務(wù)的需求外，由于社交媒體的特性，客戶黏度會(huì)大大增強(qiáng)，這必將帶來客戶服務(wù)的頻度、服務(wù)的周期、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求的變化。客戶服務(wù)需求的頻度會(huì)增多，交互會(huì)越來越頻繁，持久溝通聯(lián)系的客戶會(huì)越來越多，這樣客戶感覺服務(wù)就在身邊，觸手可及，客戶的忠誠(chéng)度和信賴度將會(huì)大大增強(qiáng)。同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，客戶基于不同服務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)需求將會(huì)使溝通內(nèi)容的廣度和深度與過去不可同日而語，越來越多樣化。

前面已經(jīng)講了“一切皆服務(wù)”將會(huì)成為商業(yè)的趨勢(shì)，營(yíng)銷和服務(wù)更加密不可分、不分彼此，嚴(yán)格意義上的呼入服務(wù)和呼出營(yíng)銷界限將模糊，座席將成為“全能戰(zhàn)士”，客戶服務(wù)必須適應(yīng)這些趨勢(shì)。

3. 客戶中心服務(wù)系統(tǒng)的變化

（1）現(xiàn)在的客戶服務(wù)中心以電話呼入呼出為主要服務(wù)手段，系統(tǒng)主要是通過硬件+呼叫中心中間件+CRM軟件構(gòu)成，通過自動(dòng)語音和人工座席提供服務(wù)，講究的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性，支持多硬件廠商、報(bào)表系統(tǒng)豐富、開發(fā)接口支持業(yè)務(wù)快速開發(fā)。我剛才講了通過社交媒體等新型媒體過來的客戶服務(wù)會(huì)呈上升趨勢(shì)，傳統(tǒng)的電話聯(lián)系是間斷性的、持續(xù)性不夠的，顆粒度太粗，已經(jīng)不能完全滿足和適應(yīng)今天客戶服務(wù)的要求了，基于場(chǎng)景的、支持體驗(yàn)式感受的、滿足移動(dòng)互聯(lián)和社交媒體的客戶服務(wù)系統(tǒng)將會(huì)占據(jù)主流，客戶隨時(shí)實(shí)地的服務(wù)需求會(huì)得到滿足。

（2）“業(yè)務(wù)為王”、“內(nèi)容為王”的理念將會(huì)將會(huì)在客服中心系統(tǒng)越來越突出，媒體類型將不會(huì)被置于優(yōu)先考慮的位置，將會(huì)降到一個(gè)從屬于業(yè)務(wù)的地位，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)為主將會(huì)是主流。業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)媒體應(yīng)用。

（3）現(xiàn)在大多數(shù)座席的CRM系統(tǒng)都是通過來電彈屏，彈出客戶資料，區(qū)分新客戶還是老客戶。這種方式越來越不能適應(yīng)媒體渠道的多樣化，也不能適應(yīng)社會(huì)媒體的引入帶來的客戶類型的多樣化。業(yè)務(wù)系統(tǒng)只有對(duì)客戶分類進(jìn)行更加精確的劃分，通過這種對(duì)客戶的精確細(xì)分，客戶服務(wù)更加有針對(duì)性，客戶才能得到一對(duì)一的貼心服務(wù)。

（4）CRM系統(tǒng)將把對(duì)客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘功能放在重要的位置，系統(tǒng)從簡(jiǎn)單的客戶資料管理、業(yè)務(wù)流程管理向客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘轉(zhuǎn)變，通過對(duì)CRM系統(tǒng)積累的巨大的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶行為的分析、對(duì)客戶心理的把握、對(duì)客戶需求的感知，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)流程優(yōu)化提供依據(jù)。

第3篇：現(xiàn)在最新的商業(yè)模式范文

自蘋果推出第一代iPhone以來，市場(chǎng)跟風(fēng)者不少。423年過去了，沒有一家企業(yè)能成功復(fù)制其商業(yè)模式。不僅如此，蘋果還四面出擊，將觸角伸展到IT領(lǐng)域的各個(gè)層面，讓所有對(duì)手都感到頭痛。

6月，蘋果新一代操作系統(tǒng)將正式上市。從目前所公布的資料來看，新一代操作系統(tǒng)不僅改進(jìn)了蘋果硬件產(chǎn)品此前不能多任務(wù)運(yùn)行的軟肋，而且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子書、游戲機(jī)及企業(yè)運(yùn)用等平臺(tái)上都可被采用。也就是說，蘋果將以此統(tǒng)一應(yīng)用平臺(tái)。試想，擁有了一臺(tái)能滿足所有應(yīng)用需求的時(shí)尚產(chǎn)品，用戶還需要其它的設(shè)備嗎?

對(duì)于意在主宰移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的谷歌，蘋果進(jìn)行了專門應(yīng)對(duì)，不僅針對(duì)Android操作系統(tǒng)，還把攻擊目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了谷歌的互聯(lián)網(wǎng)策略――移動(dòng)廣告，而這原本是谷歌利潤(rùn)最豐厚的市場(chǎng)。iPad是蘋果進(jìn)軍移動(dòng)廣告領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局，它在開發(fā)者的應(yīng)用程序中加入廣告，廣告由蘋果銷售和管理，蘋果和應(yīng)用程序開發(fā)者將以開分成。廣告的加入會(huì)使蘋果的免費(fèi)應(yīng)用軟件下載量增多，同時(shí)將進(jìn)一步吸引開發(fā)者為iPhone開發(fā)出更加出色的應(yīng)用程序。

iBooks也將被引入iPhone。盡管在iPad上的閱讀體驗(yàn)更加出色，但考慮到便攜性、產(chǎn)品定位和銷量，iPhone有利于iBooks的推廣，將讓蘋果更大程度地占領(lǐng)電子出版市場(chǎng)。專業(yè)電子書制造商們看到這里肯定會(huì)冒出一身冷汗。

還有游戲機(jī)市場(chǎng)。此前，這個(gè)市場(chǎng)被任天堂、索尼和微軟把持。但與這3家企業(yè)推出的傳統(tǒng)設(shè)備不同的是，蘋果將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)設(shè)備的在線游戲互動(dòng)功能，讓用戶建立起一個(gè)以游戲?yàn)橹行牡纳鐓^(qū)，并能和主機(jī)同步。微軟在最新的智能手機(jī)系統(tǒng)中也加入了這一功能，但憑借蘋果時(shí)消費(fèi)者超強(qiáng)的把握能力，沒有理由不懷疑這個(gè)市場(chǎng)可能迎來變數(shù)。

如果你現(xiàn)在還認(rèn)為蘋果只能提供消費(fèi)級(jí)電子產(chǎn)品，那你就錯(cuò)了，因?yàn)椋琲Phone、iPad已經(jīng)可以與思科WebEx協(xié)系統(tǒng)相連接，企業(yè)用戶可以隨時(shí)隨地通過蘋果設(shè)備召開視頻會(huì)議和遠(yuǎn)程交互。也就是說，不管在哪，只要有蘋果的設(shè)備，用戶都可以遠(yuǎn)程協(xié)同辦公。

蘋果進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)必然直接對(duì)黑莓手機(jī)造成壓力。在該市場(chǎng)，RIM的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)正在被iPhone蠶食。研究機(jī)構(gòu)ChageWave R_esearch最新的報(bào)告顯示，盡管RIM在企業(yè)智能手機(jī)市場(chǎng)仍處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額為69％，但蘋果iPhone在這一市場(chǎng)的份額也達(dá)到了27％，并且蘋果還在加速擴(kuò)張。

第4篇：現(xiàn)在最新的商業(yè)模式范文

電視發(fā)展到現(xiàn)在已有120多年的歷史。上世紀(jì)80年代，我國(guó)由黑白進(jìn)入彩電時(shí)代，剛開始都是模擬信號(hào)，后來發(fā)展到數(shù)字信號(hào)，現(xiàn)在正處于標(biāo)清向高清轉(zhuǎn)型的時(shí)期。2004年以后，平板電視逐步取代顯像管電視，2009年正式進(jìn)入平板電視時(shí)代。在平板電視的基礎(chǔ)上又發(fā)展出3D電視、4K電視，直到現(xiàn)在具有變革意義的智能電視（也叫互聯(lián)網(wǎng)電視）。

目前視頻用戶的觀看習(xí)慣，正在從PC、移動(dòng)端向電視屏轉(zhuǎn)移，傳統(tǒng)電視行業(yè)面臨著客廳的娛樂化轉(zhuǎn)型，智能電視將逐漸成為家庭娛樂中心。

“2013年國(guó)內(nèi)智能電視產(chǎn)品滲透率將達(dá)50%?！敝袊?guó)電子商會(huì)指出，僅海信、TCL、長(zhǎng)虹、康佳等品牌今年智能電視銷量就有望接近2000萬臺(tái)。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2015年，智能電視出貨量將超過3000萬臺(tái)，滲透率將超過65%。從2012到2015年，智能電視的復(fù)合增長(zhǎng)率將保持在41.6%。

“過去電視的技術(shù)是點(diǎn)到面，電視臺(tái)播什么觀眾看什么，而電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)是點(diǎn)到點(diǎn)的技術(shù)。隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，電信、互聯(lián)網(wǎng)與廣電都能夠做點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到面的內(nèi)容傳播，因而在這方面的競(jìng)爭(zhēng)也將越來越激烈?！北本┼]電大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心主任曾劍秋說。

今年5月，互聯(lián)網(wǎng)公司樂視攜“超級(jí)電視”高調(diào)殺入電視行業(yè)，它所引發(fā)的轟動(dòng)效應(yīng)和超低價(jià)讓傳統(tǒng)電視企業(yè)震驚，39英寸的樂視智能電視售價(jià)僅1999元。10月10日，樂視的50英寸超級(jí)智能電視，售價(jià)僅為2499元。而其“終端+內(nèi)容”的盈利模式更被解讀為對(duì)傳統(tǒng)電視企業(yè)靠硬件賺錢的商業(yè)模式的顛覆。

9月，以手機(jī)著稱的小米也加入戰(zhàn)局，小米電視在現(xiàn)場(chǎng)更是贏得“米粉”們的瘋狂尖叫，其最新推出的47英寸智能電視，售價(jià)只有2999元；機(jī)頂盒廠商同洲電子也來攪局：55英寸智能電視僅4698元，爆出“地板價(jià)”。

不過，業(yè)內(nèi)人士對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以價(jià)換量的銷售策略也提出質(zhì)疑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入電視領(lǐng)域?qū)r(jià)格產(chǎn)生了干擾，以超低價(jià)倒逼傳統(tǒng)電視廠商降價(jià)，會(huì)導(dǎo)致彩電企業(yè)虧損，但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和盈利模式都不足以對(duì)彩電企業(yè)形成威脅。”家電產(chǎn)業(yè)資深觀察家劉步塵對(duì)記者表示，而且這樣容易導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，破壞了彩電行業(yè)固有的生態(tài)平衡，對(duì)整個(gè)彩電行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是不利的。

據(jù)了解，目前我國(guó)彩電企業(yè)的平均毛利率維持在11%～12%的較低水平，如果扣除各種成本費(fèi)用，好的彩電企業(yè)的凈利潤(rùn)率也只有2%左右，而白電企業(yè)的凈利潤(rùn)率能達(dá)到7%。

Display Search中國(guó)區(qū)研究總監(jiān)張兵認(rèn)為，樂視一年的電視銷量頂多幾十萬臺(tái)，就算未來兩三年有十個(gè)樂視這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電視機(jī)，加起來也就幾百萬臺(tái)，在中國(guó)一年4000多萬臺(tái)的電視市場(chǎng)中最多只有一成。而TCL、創(chuàng)維、海信等都是千萬臺(tái)的銷量級(jí)別，因此中短期互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)彩電企業(yè)構(gòu)成威脅。

但創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文在接受媒體采訪時(shí)有句話意味深長(zhǎng)：“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做電視，對(duì)我們心理上的沖擊大于市場(chǎng)上的沖擊?！比绻ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)搶去了眼球，也就搶去了潛在消費(fèi)者，這的確值得傳統(tǒng)電視廠商深思。所幸，這場(chǎng)戰(zhàn)斗才剛剛開始，無論是眼球之爭(zhēng)，還是市場(chǎng)之爭(zhēng)，抑或深層次的模式之爭(zhēng)，誰輸誰贏都還是未知數(shù)。

海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的介入帶給傳統(tǒng)彩電業(yè)的最大憂患，是未來傳統(tǒng)電視這一產(chǎn)品概念可能會(huì)被無處不在的智能顯示屏所替代而基本消失，如同收音機(jī)和膠卷，這才是整個(gè)行業(yè)最大的危機(jī)。

為了應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大舉進(jìn)軍電視產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)，TCL、創(chuàng)維、海信、長(zhǎng)虹、康佳等國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)彩電巨頭都在積極轉(zhuǎn)型，各自結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)實(shí)施智能化戰(zhàn)略，打造從硬件、軟件、平臺(tái)、內(nèi)容、服務(wù)到渠道的智能產(chǎn)業(yè)鏈。

此外，傳統(tǒng)電視企業(yè)主動(dòng)放下姿態(tài)，與愛奇藝、阿里巴巴、華數(shù)、百事通、CNTV等互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商開展合作，彌補(bǔ)內(nèi)容服務(wù)的短板，探索新的盈利模式。

楊東文強(qiáng)調(diào)，未來競(jìng)爭(zhēng)將從市場(chǎng)終端轉(zhuǎn)為后臺(tái)服務(wù)，傳統(tǒng)家電企業(yè)不再是簡(jiǎn)單的硬件提供商。

長(zhǎng)虹多媒體產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理葉洪林則表示：“我們需要增加互聯(lián)網(wǎng)新思維?！?/p>

IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)家電廠商的融合無疑短時(shí)間內(nèi)加快了智能電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但卻進(jìn)一步加劇了傳統(tǒng)電視廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)?！俺擞布夹g(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)還在繼續(xù)外，內(nèi)容和操作體驗(yàn)上的比拼更為關(guān)鍵，”康佳集團(tuán)多媒體事業(yè)本部總經(jīng)理林洪藩說。

業(yè)內(nèi)專家分析，IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆進(jìn)入彩電行業(yè)，將會(huì)革新傳統(tǒng)彩電行業(yè)的盈利模式，推動(dòng)電視產(chǎn)業(yè)從單純賣硬件終端向“硬件+內(nèi)容”為主的模式轉(zhuǎn)變，“內(nèi)容、應(yīng)用、平臺(tái)、數(shù)據(jù)”將成為彩電行業(yè)未來新的盈利通道。

的確，智能電視已不再是傳統(tǒng)意義上的只能“看”的電視機(jī)了，它需要能“玩”、能“用”、能“互動(dòng)”。例如，可以上網(wǎng)、購(gòu)物、看視頻、玩游戲、聊天等。

海信電器總經(jīng)理劉洪新稱：“智能電視，核心在于三個(gè)‘智’，即智能化操作系統(tǒng)平臺(tái)、智能化應(yīng)用商店、智能化交互?！?/p>

為了獲得更好的內(nèi)容平臺(tái)，各家傳統(tǒng)電視廠商紛紛整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈和云端內(nèi)容資源，選擇實(shí)力雄厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴，構(gòu)建全新的生態(tài)圈。于是，我們最近頻頻看到傳統(tǒng)電視企業(yè)的“觸網(wǎng)”合作，也折射出它們智能化轉(zhuǎn)型的不同路徑。

9月2日，康佳集團(tuán)宣布與CNTV合作的業(yè)內(nèi)首個(gè)線上品牌KKTV驚艷亮相，首批推出K60U系列兩種規(guī)格的電視產(chǎn)品。其中，55寸55K60U僅售6666元，39寸39K60U僅售3333元。

KKTV采用互聯(lián)網(wǎng)模式運(yùn)營(yíng)，除了以同步上線的KKTVMALL作為官方電商平臺(tái)之外，京東商城也以第三方首發(fā)的身份進(jìn)行銷售。同時(shí)，KKTV結(jié)盟金山軟件、科大訊飛、云狐網(wǎng)絡(luò)等，整合海量應(yīng)用資源。

未來電視CEO張宇霞表示，“康佳集團(tuán)成立三十多年來首次子品牌，更是家電行業(yè)首次針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)的專門線上品牌，讓人既看到了康佳集團(tuán)強(qiáng)大的創(chuàng)新意識(shí)和力量，更看到了其高瞻遠(yuǎn)矚、面向未來的戰(zhàn)略視野?！?/p>

康佳集團(tuán)總裁助理兼多媒體事業(yè)本部總經(jīng)理林洪藩稱，“面向智能電視巨大的成長(zhǎng)空間，康佳攜33年積累的‘專業(yè)制造’優(yōu)勢(shì)，整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源，推出全新線上品牌KKTV及系列電視產(chǎn)品，強(qiáng)勢(shì)引爆‘新感官革命’，致力于讓年輕人重返客廳。”

KKTV采用最新的4K分辨率，搭載全球領(lǐng)先的8核處理器、獨(dú)創(chuàng)漸進(jìn)式音響系統(tǒng)，為用戶打造真正的家庭影院效果。整合了豐富內(nèi)容與海量應(yīng)用，滿足不同用戶的多種需求。同時(shí)，KKTV可以支持第三代Touch智控，為用戶提供完美的交互體驗(yàn)。

9月3日，TCL與號(hào)稱月均覆蓋4億電腦、手機(jī)視頻用戶的愛奇藝聯(lián)合推出最新產(chǎn)品“TCL愛奇藝電視TV+”。

擁有逾30年彩電整機(jī)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的TCL主導(dǎo)TV+的研發(fā)、制造和售后服務(wù)；華星光電負(fù)責(zé)上游屏資源供給；擁有內(nèi)容優(yōu)勢(shì)的愛奇藝提供互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和影音內(nèi)容支持，實(shí)現(xiàn)了軟硬件的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)；而擅長(zhǎng)3C網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的京東，則為TV+提供強(qiáng)大的電商渠道和快捷的物流配送。

對(duì)于此次合作，在TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)、CEO李東生看來，時(shí)代在變革，需求在變化，我們要緊跟時(shí)代順勢(shì)而變。國(guó)內(nèi)有近4億80后、90后網(wǎng)民，他們是在互聯(lián)網(wǎng)大潮下成長(zhǎng)起來的，對(duì)視頻內(nèi)容的需求非常大，但這一需求目前并未得到真正滿足。

李東生表示，希望能發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，打造一款具備互聯(lián)網(wǎng)基因和TV傳承的創(chuàng)新產(chǎn)品，在為消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn)的同時(shí)，也為彩電業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、IT化轉(zhuǎn)型提供有益探索。

TCL愛奇藝電視TV+作為一款專為互聯(lián)網(wǎng)家庭量身定制的電視產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了硬件+、內(nèi)容+、語音+、跨屏+、有線+、服務(wù)+的全面創(chuàng)新和升級(jí)。據(jù)介紹，“20萬輯的最熱、最新高品質(zhì)影視內(nèi)容，6萬多集國(guó)內(nèi)外電視劇，3000多部國(guó)內(nèi)外影視紀(jì)錄片，每日還有超2000劇集、專輯等內(nèi)容更新，并且全部永久免費(fèi)?！?/p>

在售價(jià)方面，雙方將推出尊爵版和經(jīng)典版兩個(gè)版本的TV+。尊爵版TV+最先上市，定價(jià)為4567元，首批京東搶購(gòu)將送價(jià)值1357元的超值大禮包。經(jīng)典版TV+定價(jià)為2999元，預(yù)計(jì)11月上市。

有彩電專家認(rèn)為，TCL此次與愛奇藝合作，通過深度導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)思維，成功開創(chuàng)了一種全新的商業(yè)合作模式。這種模式最顯著特點(diǎn)就是，把事情交給整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈內(nèi)最擅長(zhǎng)的企業(yè)去做，“唯有如此，才能在最短時(shí)間內(nèi)，將產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)和資源整合起來，一起做出最強(qiáng)的產(chǎn)品?！?/p>

9月10日，創(chuàng)維與阿里巴巴聯(lián)合推出“酷開TV”智能電視，這是一款搭載了創(chuàng)維天賜系統(tǒng)和阿里云OS的產(chǎn)品，10月1日正式在天貓開售“酷開TV”，42英寸僅售1999元。這款售價(jià)超低的產(chǎn)品，其中內(nèi)置了來自阿里巴巴的聚劃算、支付寶、水電煤、淘寶、天貓等應(yīng)用，也打通了以往電視機(jī)薄弱的支付環(huán)節(jié)。阿里的支付寶將作為創(chuàng)維智能電視的支付系統(tǒng)滿足消費(fèi)者電視購(gòu)物的需求。

在創(chuàng)維之前，海爾推出了海爾阿里云電視。此外，長(zhǎng)虹與華數(shù)、百視通等內(nèi)容提供商進(jìn)行合作。海信與CNTV、華數(shù)、愛奇藝、優(yōu)酷、PPTV、樂視等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成內(nèi)容合作，其中CNTV和華數(shù)是其核心合作伙伴。

實(shí)際上，傳統(tǒng)電視廠商之間也早已結(jié)盟。兩年前，中國(guó)的電視機(jī)行業(yè)三大巨頭海信、TCL、長(zhǎng)虹，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，在深圳共同發(fā)起成立中國(guó)智能多媒體終端技術(shù)聯(lián)盟。其主要目的就是期望站在產(chǎn)業(yè)的高度上建立起中國(guó)企業(yè)自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者和開發(fā)者帶來品牌和技術(shù)的保障。日前有傳聞稱，創(chuàng)維、海爾、長(zhǎng)虹、康佳將與阿里巴巴打造智能TV生態(tài)聯(lián)盟。

中投顧問文化行業(yè)研究員沈哲彥表示，未來，傳統(tǒng)電視廠商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將形成互補(bǔ)共贏關(guān)系。傳統(tǒng)電視廠商擅長(zhǎng)電視機(jī)硬件生產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在軟件制作方面具有優(yōu)勢(shì)，雙方結(jié)合將互惠互利。“未來互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展前景光明，或?qū)⑷嫒〈鷤鹘y(tǒng)電視。當(dāng)前智能電視的最大挑戰(zhàn)在于難以突破互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)視頻模式，消費(fèi)者付費(fèi)意識(shí)薄弱”。

周厚健也認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大量進(jìn)入，勢(shì)必極大豐富智能電視的內(nèi)容和應(yīng)用，對(duì)放大電視市場(chǎng)總量有刺激作用，但迄今為止，這場(chǎng)大戲無論在技術(shù)還是商業(yè)模式上都還沒有出現(xiàn)革命性的變化，電視仍然處在“看”而不是“玩”和“用”的時(shí)代。

他強(qiáng)調(diào)，“我們4年來銷售了2000多萬互聯(lián)網(wǎng)視頻終端，即使我們的Android電視激活率為82%（比行業(yè)平均水平高出40個(gè)百分點(diǎn)），我們?nèi)匀徊桓屹u廣告?！敝芎窠”硎?，互聯(lián)網(wǎng)電視的商業(yè)模式還在困惑期，大家都在以自己的方式探路，這一探索過程對(duì)最終商業(yè)模式的成熟來說必不可少，但至少在目前行業(yè)還沒有具體的方向。

10月11日，TCL多媒體集團(tuán)執(zhí)行董事及CEO郝義在TCL集團(tuán)全球合作伙伴大會(huì)上表示，目前互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)還沒有理想的盈利模式，大家都在“摸著石頭過河”。

愛奇藝CEO龔宇同樣坦言，由于國(guó)內(nèi)對(duì)電視內(nèi)容的消費(fèi)習(xí)慣還沒有普及到接受付費(fèi)的階段，因此“大家都在探索盈利模式當(dāng)中”。

中國(guó)電子商會(huì)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前智能電視產(chǎn)品市場(chǎng)認(rèn)知度達(dá)96%，但80%的智能電視消費(fèi)者僅使用“收看電視節(jié)目”等傳統(tǒng)功能，人機(jī)交互、多屏互動(dòng)、APP應(yīng)用等功能激活率偏低。

張兵表示，目前國(guó)內(nèi)智能電視的激活率只有三成左右，經(jīng)常使用率就更低。而高盛報(bào)告中，智能電視的激活率僅為10%。

據(jù)了解，智能電視操作復(fù)雜、運(yùn)行速度慢、應(yīng)用不豐富、人機(jī)交互體驗(yàn)不暢等成為影響消費(fèi)者購(gòu)買智能電視的主要問題。同時(shí)，智能電視軟件故障如何處理等成為售后服務(wù)新盲點(diǎn)。

第5篇：現(xiàn)在最新的商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；物流成本管理；思維轉(zhuǎn)變 

由于物流成本自身的復(fù)雜性、分散性、隱含性等特點(diǎn)，物流成本管理一直是物流管理的一個(gè)難題，企業(yè)在傳統(tǒng)物流成本管理思維下，主要是為了降低倉儲(chǔ)成本和運(yùn)輸成本。李海艦等（2013）通過比較戰(zhàn)略成本管理與傳統(tǒng)成本管理之間的區(qū)別，闡釋了成本管理思想突破的重要性，對(duì)戰(zhàn)略成本管理的實(shí)踐特征進(jìn)行了總結(jié)，強(qiáng)調(diào)了新環(huán)境下戰(zhàn)略成本管理思維的重要性[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上交易，而物流作為完成交易的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，使企業(yè)與顧客之間的距離更加接近，交流更加頻繁，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中起著非常重要的作用。本文首先分析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的特點(diǎn)，再?gòu)呢?cái)務(wù)穩(wěn)健性、跨部門管理、等方面探討互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)物流成本管理的思維轉(zhuǎn)變。 

一、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境主要特點(diǎn)的分析 

1、企業(yè)之間的合作將會(huì)更加緊密 

從傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全球的商業(yè)模式正受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，從過去的傳統(tǒng)商業(yè)思維、線下零售、重資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式正在向電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)交易與輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。趙振（2015）基于創(chuàng)造性破壞的視角，闡釋了跨界經(jīng)營(yíng)的重要性，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在商業(yè)生態(tài)圈、制造生態(tài)圈及研發(fā)生態(tài)圈的三重報(bào)酬遞增循環(huán)[2]。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)將會(huì)變得更加開放，企業(yè)之間的協(xié)作將會(huì)更加緊密，行業(yè)信息的共享程度將會(huì)越來越高。企業(yè)也在不斷尋求共贏、多贏的發(fā)展機(jī)會(huì)，甚至是昔日的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也有可能團(tuán)結(jié)一致，共同謀求發(fā)展機(jī)遇。例如2014年3月騰訊和京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，2014年12月中國(guó)南車與中國(guó)北車合并，2015年8月阿里巴巴以283億入股蘇寧等。這些現(xiàn)象都說明在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不可能僅僅依靠自身的力量持續(xù)經(jīng)營(yíng)，而必須尋求更多的企業(yè)合作，保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 

2、顧客體驗(yàn)更加重要 

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使企業(yè)與顧客之間信息不對(duì)稱的狀況得以改善，每一個(gè)顧客都成為捕捉市場(chǎng)最新需求信息的神經(jīng)單元，但加劇了環(huán)境的不確定性。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)對(duì)顧客體驗(yàn)的重要性的認(rèn)識(shí)不夠，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理很容易忽視的問題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，每一位顧客都會(huì)成為企業(yè)信譽(yù)的傳遞者，高質(zhì)量的顧客體驗(yàn)可以通過網(wǎng)絡(luò)媒介實(shí)現(xiàn)共享，潛在的顧客可以快速得到可供參考的交易信息，間接提升了企業(yè)的銷售和信譽(yù)，企業(yè)駛?cè)肓夹园l(fā)展的軌道。相反，低質(zhì)量的顧客體驗(yàn)不僅僅會(huì)導(dǎo)致忠實(shí)的老顧客流失，而且網(wǎng)絡(luò)媒介上的低質(zhì)量顧客體驗(yàn)評(píng)價(jià)信息也會(huì)降低潛在顧客的交易幾率，企業(yè)經(jīng)營(yíng)很有可能陷入惡性循環(huán)。 

3、傳統(tǒng)的商業(yè)模式被顛覆 

羅珉等（2015）認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈中以供給為導(dǎo)向的商業(yè)模式正在逐漸走向消亡，以需求為導(dǎo)向的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和價(jià)值創(chuàng)造正在出現(xiàn)；連接是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特征，連接可以滿足更多顧客多樣化的需求，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更多的是追求連接紅利[3]。在傳統(tǒng)的制造經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要都是由企業(yè)生產(chǎn)來驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者需求個(gè)性化的趨勢(shì)日益明顯，市場(chǎng)消費(fèi)由企業(yè)生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)型逐漸向消費(fèi)者需求拉動(dòng)型轉(zhuǎn)變，企業(yè)的商業(yè)模式幾乎完全被顛覆。2015年中央提出的供給側(cè)改革，就是要通過創(chuàng)新供給反向影響需求，也是順應(yīng)這種形勢(shì)而做出的決策。 

二、傳統(tǒng)物流成本管理思維的局限性 

1、對(duì)于物流成本內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū) 

我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是這樣定義物流成本的：物流活動(dòng)中所消耗的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)，包括貨物在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、物流信息、物流管理等過程中所消耗人力、物力和財(cái)力的總和，以及與存貨有關(guān)的流動(dòng)資金占用成本、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本和存貨保險(xiǎn)成本①。雖然從表面上看物流成本分類明確而且細(xì)致，但是在實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)管理者對(duì)物流成本內(nèi)涵的理解有些狹隘，甚至只是局限在與物流相關(guān)的直接成本，比如：運(yùn)輸成本、儲(chǔ)存成本、包裝成本等。實(shí)際上，從會(huì)計(jì)核算的角度來看，物流成本的真實(shí)情況更加復(fù)雜，還有很多隸屬于物流成本范疇的支出計(jì)入到其他的會(huì)計(jì)科目中：原材料經(jīng)過運(yùn)輸?shù)竭_(dá)企業(yè)并驗(yàn)收入庫而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用、裝卸搬運(yùn)時(shí)的費(fèi)用等，計(jì)入到“原材料”會(huì)計(jì)科目；在生產(chǎn)加工過程中發(fā)生的水電費(fèi)或者是其他的間接費(fèi)用，有的經(jīng)過直接分?jǐn)偟?ldquo;生產(chǎn)成本”，有的則直接分配到“制造費(fèi)用”“管理費(fèi)用“中間；在銷售環(huán)節(jié)，從倉庫發(fā)貨到消費(fèi)者過程中間的運(yùn)輸費(fèi)則被計(jì)入到“銷售費(fèi)用”。陳正林（2011）認(rèn)為企業(yè)管理者對(duì)于物流過程中存在的資金占用成本、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本、機(jī)會(huì)成本等則幾乎沒有被考慮[4]。 

2、對(duì)于物流成本特性理解不夠透徹 

物流成本管理是一個(gè)難題，運(yùn)輸成本、庫存成本、包裝成本是物流成本的幾個(gè)主要方面，還有一些與物流直接相關(guān)的管理成本。一方面，在傳統(tǒng)管理過程中，大部分的企業(yè)管理者不理解物流成本效益被反性②。管理者發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)物流成本過高，非常容易忽視物流環(huán)節(jié)背后的資金運(yùn)動(dòng)的關(guān)系，由于“對(duì)癥下藥”思想的本能反應(yīng)，大多都是直接控制物流成本較高的環(huán)節(jié)。比如：包裝成本過高就減工序，用低質(zhì)量的包裝材料；管理成本過高則減人員等。物流活動(dòng)是一個(gè)有機(jī)整體，各環(huán)節(jié)并不是一個(gè)完全獨(dú)立的部分，單方面控制物流成本，會(huì)導(dǎo)致其他環(huán)節(jié)成本增加，最終無法達(dá)到降低物流總成本的目的。另一方面，多數(shù)管理者在物流成本管理決策過程中，都是遵循“利潤(rùn)=收入-成本”這個(gè)等式理念，認(rèn)為物流成本控制只會(huì)機(jī)械提升等額的利潤(rùn)，管理者對(duì)物流成本的“乘法效應(yīng)③”認(rèn)識(shí)不足。在傳統(tǒng)物流成本管理中，針對(duì)某一個(gè)物流環(huán)節(jié)而采取的措施是“下位解”，而且這種“下位解”可能會(huì)造成其他環(huán)節(jié)的物流成本升高，最終會(huì)得不償失；在傳統(tǒng)物流成本管理思維下，我們把“下位解”當(dāng)成了“唯一解”和“最高解”；任何問題都有“上位解”，只有找到了上位解，才能降低成本，提升效率[5]?！?、對(duì)物流的角色缺乏合理定位 

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更注重于可以直觀反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)物流的重視程度不夠，對(duì)物流的角色缺乏一個(gè)合理定位。早在19世紀(jì)服務(wù)中心學(xué)說④認(rèn)為企業(yè)不能把物流活動(dòng)認(rèn)為是一種很簡(jiǎn)單任務(wù)，而應(yīng)該把它當(dāng)作是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段，強(qiáng)調(diào)物流的服務(wù)保障功能，服務(wù)重于成本，通過服務(wù)質(zhì)量的不斷提高可以實(shí)現(xiàn)總成本的下降。傳統(tǒng)企業(yè)管理者認(rèn)為只要是商品在所有權(quán)上的重要風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬已經(jīng)轉(zhuǎn)移給了消費(fèi)者，企業(yè)就算完成了一個(gè)完整的交易流程，物流對(duì)于整個(gè)交易流程的影響程度幾乎被忽略。 

4、忽視逆向物流成本 

逆向物流活動(dòng)主要包括退貨物流和廢棄物流，雖然和正向物流相比，逆向物流的發(fā)生頻率不算高，但是其重要性很容易被企業(yè)管理層忽視。從物流的簡(jiǎn)單流程圖來看，同樣一件商品從發(fā)生退貨或毀壞，到重新售出，都要經(jīng)過生產(chǎn)部門重新加工，繼續(xù)消耗企業(yè)的倉庫資源，較最初相比，其物流成本將會(huì)明顯提高。如圖1所示： 

圖一：簡(jiǎn)單物流流程圖 

另外，逆向物流背后的原因主要是生產(chǎn)技術(shù)落后、管理方式不合理、物流管理不到位等，這些細(xì)節(jié)都與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著緊密的聯(lián)系。然而，企業(yè)管理者對(duì)這些問題沒有引起足夠的重視。 

三、物流成本管理思想轉(zhuǎn)變 

1、重視物流成本管理對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健性的影響 

傳統(tǒng)的物流成本管理容易忽視其背后的資金運(yùn)動(dòng)關(guān)系，對(duì)于物流成本的控制局限在降低成本數(shù)額上。例如倉儲(chǔ)成本是物流成本的主要組成部分，但倉儲(chǔ)成本中的存貨管理成本、存貨占用資金成本等，從資金周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率的計(jì)算公式可以看出： 

資金周轉(zhuǎn)率=本期主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/（期初占用資金+期末占用資金）/2 

存貨周轉(zhuǎn)率（次）=銷售（營(yíng)業(yè)）成本/平均存貨 

倉儲(chǔ)成本對(duì)企業(yè)的影響不僅僅是在物流成本層面，對(duì)于企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn) 

率都有重要的影響。在一定程度上來說，企業(yè)控制好倉儲(chǔ)成本可以降低物流總成本，同時(shí)也會(huì)提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率，減少庫存持有天數(shù)，從而縮短現(xiàn)金流周期，提高企業(yè)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)及企業(yè)供應(yīng)鏈乃至整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，是企業(yè)擁有充足的現(xiàn)金流，對(duì)企業(yè)降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提升企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)健性有著重要的作用。 

2、降低信息成本，實(shí)現(xiàn)全方位管理 

去中心化是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要特征之一，這對(duì)于促進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革，加強(qiáng)企業(yè)部門之間的聯(lián)系有著重要的作用。物流活動(dòng)與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售都有著緊密的聯(lián)系，物流成本管理不應(yīng)該局限于某一個(gè)部門，而應(yīng)該由企業(yè)所有相關(guān)部門共同努力。互聯(lián)網(wǎng)給物流管理部門實(shí)施成本控制時(shí)，能夠以更快的速度收集到各部門的經(jīng)營(yíng)管理狀況。由物流成本問題而引起的跨部門管理問題，各部門也可以通過更加直接的信息交流，達(dá)到物流成本控制的目標(biāo)。在對(duì)物流本質(zhì)及特征認(rèn)識(shí)的過程中，就決定了物流成本的控制的復(fù)雜性。利用整體性思維進(jìn)行物流管理的過程中，管理部門需要和企業(yè)其他部門進(jìn)行溝通，共同促進(jìn)物流成本的降低。比如：倉儲(chǔ)成本過高，一方面可以通過優(yōu)化倉庫配置，提升倉庫利用率來控制成本；另一方面，管理人員需要考慮是否與產(chǎn)品質(zhì)量問題直接相關(guān)、是否是供應(yīng)商原材料不合格、生產(chǎn)工序設(shè)計(jì)不符合標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)管理不到位等。 

3、更加注重服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)物流的柔性化管理 

高質(zhì)量的服務(wù)可以給企業(yè)帶來好的聲譽(yù)，贏得消費(fèi)者的口碑，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)，發(fā)展更多潛在客戶群。大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為銷售活動(dòng)發(fā)生之后，企業(yè)的任務(wù)已經(jīng)完成，忽略在銷售過程中突顯的客戶最新的需求信息?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的最大優(yōu)勢(shì)之一就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是一種信息載體，利用數(shù)據(jù)能夠使企業(yè)部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的信息更加流暢，可以更加容易得到物流成本的相關(guān)數(shù)據(jù)。物流柔性化⑤管理主要是為了適應(yīng)消費(fèi)者需求個(gè)性化的潮流。我國(guó)過去幾十年主要是以制造業(yè)企業(yè)為主，利用市場(chǎng)上已有的產(chǎn)品推動(dòng)消費(fèi)者消費(fèi)；進(jìn)入到二十一世紀(jì)以來，消費(fèi)者需求個(gè)性化的特點(diǎn)日益顯著，市場(chǎng)逐漸演變成由消費(fèi)者需求拉動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，一個(gè)完整的物流活動(dòng)可以記錄很多與消費(fèi)者有關(guān)的信息，企業(yè)可以根據(jù)某一個(gè)時(shí)間段的銷售物流情況，通過數(shù)據(jù)分析，改善企業(yè)物流管理。例如：亞馬遜是全球著名的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)企業(yè)，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力幫助他們分析每一位顧客的成交信息，包括顧客購(gòu)買的商品種類、數(shù)量、顧客的性別等。通過一個(gè)時(shí)間段的收集與分析，亞馬遜分析出女顧客在買了生活用品之后，大部分都繼續(xù)購(gòu)買了奶粉，通過這種分析方式，企業(yè)得出這二種商品之間具有很大的關(guān)聯(lián)性，于是倉庫管理員將奶粉和生活用品放在相近的區(qū)域，降低管理成本和配貨階段的人力成本，達(dá)到物流成本控制的目的，而且這種管理模式一直處于變化的過程，隨著消費(fèi)者購(gòu)買愛好的變動(dòng)而變動(dòng)。 

4、借助“互聯(lián)網(wǎng)+物流”新平臺(tái)，注重顧客與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造之間的關(guān)系 

第6篇：現(xiàn)在最新的商業(yè)模式范文

實(shí)際上，成立僅4年的巴圖魯一直頗受投資方青睞。巴圖魯在2013年9月成立，2014年12月獲得啟賦資本5000萬元的A輪融資，2016年7月又獲得由鐘鼎創(chuàng)投和華創(chuàng)資本領(lǐng)頭、越秀資本跟投的B輪1億元融資。

華平投資集團(tuán)中國(guó)區(qū)首席財(cái)務(wù)官徐波如此解釋資本熱衷于汽車后市場(chǎng)的緣由：2016年中國(guó)的乘用車新車銷量達(dá)到2400萬輛，全球第一；乘用車的保有量也接近1.5億輛，僅次于美國(guó)。預(yù)計(jì)這個(gè)數(shù)據(jù)在五年之后會(huì)達(dá)到2.2億輛，超過美國(guó)成為世界第一。與此同時(shí)，中國(guó)汽車配件規(guī)模將得益于汽車保有量的增加和平均年齡的上升，以每年超過10%的速度增長(zhǎng)，于2022年預(yù)計(jì)超過8000億元。

盡管市場(chǎng)巨大，但是整個(gè)汽車供應(yīng)鏈行業(yè)卻十分分散。中國(guó)市場(chǎng)極為分散且碎片化，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，以及多層次不規(guī)范的銷售體系，導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的資源浪費(fèi)和效率低下。中國(guó)配件供應(yīng)鏈尚未有一家公司的市場(chǎng)份額超過1%，與此相比，在美國(guó)，最大的五家汽車配件銷售商占有30%的市場(chǎng)銷售額，市值超過760億美元。因此，中國(guó)市場(chǎng)還有非常大的整合空間，也給巴圖魯這類企業(yè)提供了巨大的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

數(shù)據(jù)增值變現(xiàn)

巴圖魯?shù)膭?chuàng)始人兼CEO曾萬貴是浙江江山人，創(chuàng)業(yè)前已闖蕩汽車配件業(yè)20多年。巴圖魯在蒙古語中意為英雄、勇士，而這家汽配電商也確實(shí)意氣風(fēng)發(fā)，僅用4年時(shí)間就領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)汽配供應(yīng)鏈領(lǐng)域。

由于整個(gè)市場(chǎng)存在著效率低下、信息不透明的問題，巴圖魯做的B2B電商平臺(tái)“汽配鋪”希望成為“全車件”汽配交易的服務(wù)平臺(tái)，為汽修廠用戶提供配件搜索、報(bào)價(jià)比價(jià)、支付、配送及售后的一站式服務(wù)，形成汽配交易服務(wù)閉環(huán)。

曾萬貴對(duì)《21CBR》記者表示，C輪融資之后，巴圖魯將繼續(xù)深耕數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈三大領(lǐng)域，而這三大領(lǐng)域也正是投資方看中的核心優(yōu)勢(shì)。

憑借自主研發(fā)的動(dòng)態(tài)配件數(shù)據(jù)庫和智能化交易系統(tǒng)，巴圖魯?shù)钠脚_(tái)自2014年底正式上線后，目前產(chǎn)品已覆蓋60多個(gè)汽車品牌，10萬種主流車型（國(guó)內(nèi)市場(chǎng)95%車型），2億條配件匹配關(guān)系，400萬個(gè)配件種類，通過“虛擬庫存+中轉(zhuǎn)倉+線下服務(wù)店”的供應(yīng)鏈體系，累計(jì)服務(wù)超過5萬家汽修廠。

同時(shí)，巴圖魯簡(jiǎn)化了層級(jí)疊加的配件供應(yīng)鏈格局，建立了一套以“上游虛擬庫存+巴圖魯中轉(zhuǎn)倉+線下服務(wù)店（包含正在全國(guó)推廣的城市合伙人體系）”為主線的新型供應(yīng)鏈服務(wù)體系。

總部位于廣州的巴圖魯，背靠這一中國(guó)最大的汽配集散地，便于獲取優(yōu)質(zhì)的貨源，為全國(guó)擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。廣州也是全國(guó)三大乘用車生產(chǎn)基地，汽車工業(yè)已經(jīng)成為廣州第一大支柱產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，廣州計(jì)劃重金打造汽車零部件產(chǎn)業(yè)，形成完整的汽車產(chǎn)業(yè)鏈，而巴圖魯作為創(chuàng)新型汽配電商平臺(tái)，將有助于拉動(dòng)零部件下游的需求，提高上游a業(yè)的效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。

目前巴圖魯?shù)膯T工有200多人，其中將近一半是IT技術(shù)人員。曾萬貴對(duì)《21CBR》記者坦言：“我一直在汽配這個(gè)領(lǐng)域，做傳統(tǒng)生意20多年了。這個(gè)行業(yè)在2000年以后才有ERP，我是最早使用ERP的汽配人，以前是手工去查找寫到電腦里，這種體驗(yàn)非常深刻?，F(xiàn)在的系統(tǒng)，我們是基于匹配數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫的交易系統(tǒng)意味著更大的量。我關(guān)注系統(tǒng)能幫我做什么，配件的標(biāo)準(zhǔn)化難做，是因?yàn)榄h(huán)節(jié)特別多，巴圖魯要解決這個(gè)問題，通過互聯(lián)網(wǎng)手段用機(jī)器來取代人工?！?/p>

全球戰(zhàn)略管理咨詢公司羅蘭貝格在最新的《中國(guó)汽車后市場(chǎng)供應(yīng)鏈白皮書》中指出，中國(guó)市場(chǎng)受電商快速發(fā)展的影響，未來將形成以平臺(tái)為主體的分銷模式。目前，市場(chǎng)上已出現(xiàn)了眾多的汽配電商平臺(tái)，要脫穎而出，后市場(chǎng)分銷平臺(tái)須基于具備配件數(shù)據(jù)庫的交易平臺(tái)，深化綁定上下游關(guān)系，同時(shí)探索數(shù)據(jù)增值變現(xiàn)的商業(yè)模式。

曾萬貴表示，接下來將連接汽車后市場(chǎng)的其他領(lǐng)域，如保險(xiǎn)定損、供應(yīng)鏈金融、汽車維修技術(shù)等，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值潛力，“我們可以為保險(xiǎn)公司量身打造一套簡(jiǎn)潔高效的定損系統(tǒng)，把我們的數(shù)據(jù)信息。價(jià)格信息植入進(jìn)去，助力保險(xiǎn)公司降低理賠成本，提高保費(fèi)的收入”。從2016年8月開始，巴圖魯已先后與大地、陽光、太平洋、中華、安心、鼎和等保險(xiǎn)公司開展配件直供合作。

華平助推

華平投資執(zhí)行董事胡正偉的團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)了巴圖魯?shù)腃輪融資，他告訴《21CBR》記者，在這個(gè)行業(yè)里看到不下20家汽配的企業(yè)，而巴圖魯此次融資的總體決策時(shí)間，其實(shí)只有短短的兩三周，“速度很快，大家有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，沒有必要為小的條款爭(zhēng)執(zhí)?！焙齻?duì)巴圖魯?shù)亩ㄎ皇恰捌嚭笫袌?chǎng)供應(yīng)鏈的亞馬遜”。

華平投資在中國(guó)的大出行領(lǐng)域不斷加大投資力度，目前已投資了神州租車、神州專車、優(yōu)信拍、摩拜單車、蔚來汽車、e代駕、大搜車等出行鏈條上的不同企業(yè)，總計(jì)近10億美元，巴圖魯是華平在汽配領(lǐng)域投資的第一家公司。

在胡正偉看來，巴圖魯是一家商業(yè)模式比較成熟的企業(yè)，已經(jīng)處于3.0階段?！?.0階段是每天拿著一個(gè)訂單，按需購(gòu)買，效率太低了。2.0階段是送貨上門，你提需求了，供應(yīng)商會(huì)把貨送到點(diǎn)。3.0階段這一步看起來很簡(jiǎn)單，對(duì)于行業(yè)里是很大的事情，要解決效率問題和輸送問題，表面上看是建立倉庫，實(shí)際上是數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)，是和上下游的對(duì)接。”

第7篇：現(xiàn)在最新的商業(yè)模式范文

19世紀(jì)中期開始于英國(guó)的工業(yè)革命宣告人類開始進(jìn)入工業(yè)時(shí)代；20世紀(jì)中期開始于美國(guó)的信息技術(shù)革命則將人類推入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；伴隨著當(dāng)下社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，長(zhǎng)城戰(zhàn)略咨詢認(rèn)為在21世紀(jì)的第二個(gè)十年，世界將會(huì)或者正在發(fā)生著一場(chǎng)社交化革命，同時(shí)我們也正在邁入一個(gè)嶄新的時(shí)代――社交化時(shí)代。

社交化正在以不可抗拒的力量融入人們的生活之中，正在或“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”，或“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”，改變我們所熟知或忽略的領(lǐng)域、模式、組織、范式、行為等等，對(duì)生產(chǎn)生活方式、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及區(qū)域發(fā)展都有深刻的影響。

在社交化時(shí)代出現(xiàn)了三大新規(guī)律，分別是：（1）人類進(jìn)化的三個(gè)新方向――手機(jī)成為人的第六感觀，人的神經(jīng)末梢感知范圍的無限擴(kuò)展，人的大腦功能從存儲(chǔ)器變成處理器；（2）人的三大行為準(zhǔn)則――分享、集聚、鏈接，分享的是信息，形式的是微博，集聚的是知識(shí)，形式的是博客，鏈接的是人脈，形式的是微信；（3）社交化企業(yè)的三張網(wǎng)――內(nèi)部網(wǎng)、伙伴網(wǎng)、外部網(wǎng)，這三張社交網(wǎng)絡(luò)重新定義了企業(yè)員工之間、企業(yè)與伙伴之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。這三個(gè)規(guī)律從人的現(xiàn)狀、人類的未來和企業(yè)的未來三個(gè)方面總結(jié)了在進(jìn)入社交化時(shí)代之后所發(fā)生的最新最快的變化，回答了我們應(yīng)該如何去面對(duì)和把握社交化新時(shí)代來臨所帶來的新問題和新挑戰(zhàn)。

社交化浪潮是一股顛覆性的浪潮，同時(shí)也是新經(jīng)濟(jì)中一次充滿機(jī)遇的浪潮，我們應(yīng)當(dāng)以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的思維迎接社交化時(shí)代的到來。

社交化時(shí)代全面到來

Q：正如“社交化：新時(shí)代與新趨勢(shì)”報(bào)告所言：從整體上來說，我們已經(jīng)進(jìn)入到萬物互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)的社交化時(shí)代。那么，社交化究竟應(yīng)該如何定義？社交網(wǎng)絡(luò)的興起，在全球和中國(guó)分別有哪些表現(xiàn)？

A：所謂的社交化，就是指隨著社交網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、社交營(yíng)銷等的迅速興起，基于網(wǎng)絡(luò)的社交行為已經(jīng)深深植根于人類的任何活動(dòng)之中，它將會(huì)深刻的改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活方式、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及區(qū)域發(fā)展。

Q：社交網(wǎng)絡(luò)的興起，在全球和中國(guó)分別有哪些表現(xiàn)？

A：全球社交網(wǎng)絡(luò)的興起以Facebook的建立為代表，F(xiàn)acebook建立以后，迅速吸引了大批的美國(guó)知名大學(xué)學(xué)生的加入，尤其是在開放對(duì)外注冊(cè)以后，更是呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)，注冊(cè)用戶從美國(guó)擴(kuò)展到了全球，截至目前，它已經(jīng)成為全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)，擁有11.5億個(gè)活躍用戶。在Facebook的帶動(dòng)下，社交媒體在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。

在中國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，互聯(lián)網(wǎng)用戶快速增長(zhǎng)，為社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，截至2013年，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了6.04億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)到了8.28億，其中手機(jī)網(wǎng)名用戶突破5億，中國(guó)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。新一代社交媒體的誕生，進(jìn)一步促進(jìn)了中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

Q：當(dāng)前社交化的興起有哪些特征和技術(shù)基礎(chǔ)？

A：社交化時(shí)代呈現(xiàn)去中心化和信任背書兩大特點(diǎn)。從技術(shù)基礎(chǔ)來看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得社交化無處不在，物聯(lián)網(wǎng)將世界萬物接入社交網(wǎng)絡(luò)，云計(jì)算成為支撐社交網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大后臺(tái)，大數(shù)據(jù)使社交網(wǎng)絡(luò)具備智能。

人類進(jìn)化的三個(gè)新方向

Q：為什么將社交化稱為一次重大的變革？具體表現(xiàn)出哪些變化？

A：因?yàn)樗鼜母旧细淖冎说纳a(chǎn)、生活和思考的方式，促使人類開始新的進(jìn)化過程。這種進(jìn)化主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是移動(dòng)終端成為人類的第六感官；二是是人類神經(jīng)末梢的無限擴(kuò)展；三是人類的大腦從存儲(chǔ)器變成處理器。這也對(duì)應(yīng)著社交化的三個(gè)方面：移動(dòng)智能設(shè)備的普及和應(yīng)用，基于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的信息、數(shù)據(jù)的收集、分析和反饋、利用，以及在信息爆炸時(shí)代對(duì)待知識(shí)信息的態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

人類第六感官的出現(xiàn)――移動(dòng)終端。中國(guó)古代有“千里眼、順風(fēng)耳”的傳說，而現(xiàn)在的移動(dòng)終端，尤其是智能手機(jī)的普及，讓這一傳說變成了現(xiàn)實(shí)?，F(xiàn)在人們已經(jīng)離不開以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端，通過手機(jī)人們無時(shí)無刻地嵌入到社交網(wǎng)絡(luò)之中；同時(shí)，移動(dòng)終端能夠不停地向人們提供海量的、最新的信息與資訊，成為人類個(gè)體不可或缺的一部分，成為人的五官之外的第六官。

人類神經(jīng)末梢的無限擴(kuò)展。人類的感官一直受限于人類自身的神經(jīng)系統(tǒng)，只能作用于個(gè)體四周的環(huán)境，既不能感知到身體接觸范圍以外的信息，更不能了解自己身體內(nèi)部正在發(fā)生的變化。但是在社交化時(shí)代，隨著智能移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展，尤其是可穿戴設(shè)備的出現(xiàn)和快速迭代、更新，可以預(yù)見在未來人類的感知范圍將會(huì)被無限擴(kuò)展。向外――人們隨時(shí)掌握與自己相關(guān)的各項(xiàng)事宜，例如在生活、工作、學(xué)習(xí)中的任何事件都能及時(shí)被接受和反饋；向內(nèi)――可以將人類自己身體內(nèi)部狀況隨時(shí)以數(shù)據(jù)化的形式呈現(xiàn)出來并給予改進(jìn)方案，讓人們真正成為身體的主人。

人類的大腦從存儲(chǔ)器變成處理器。在以紙張為知識(shí)存儲(chǔ)介質(zhì)的時(shí)代，大腦最重要的功能就是能夠識(shí)記大量的知識(shí)與信息，能夠“過目不忘”、“上曉天文、下知地理”，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，人類大腦的功能也隨之發(fā)生改變。由于在社交化時(shí)代，信息和知識(shí)的獲取越來越容易、越來越便捷，獲取和存儲(chǔ)知識(shí)不再是人們首要問題，反而面對(duì)如恒河之沙一般的資訊和知識(shí)，如何不被淹死在信息海里成為了每一個(gè)人最關(guān)心的問題，所以人類大腦正向著“處理器”的方向發(fā)展，處理、歸納、總結(jié)成為大腦的最重要功能。

社交化時(shí)代的三大行為準(zhǔn)則

Q：與過去任何時(shí)代相比，人類在社交的深度和廣度上實(shí)現(xiàn)了巨大飛躍。社交化時(shí)代，人類行為準(zhǔn)則相應(yīng)有何改變？

A：自古以來人類的社交行為紛繁復(fù)雜，社交網(wǎng)絡(luò)的興起更加進(jìn)一步地豐富和拓展了社交行為的內(nèi)容和范圍。如果用最簡(jiǎn)單的語言去把握事物的本質(zhì)，我們認(rèn)為在社交化時(shí)代，人類社交行為存在三大準(zhǔn)則：分享、集聚、鏈接。分享的是信息，最好的形式就是微博；集聚的是知識(shí)，最好的形式是博客；鏈接的是人脈，最好的形式就是微信。

分享信息：創(chuàng)造社交化的信息源頭。社交網(wǎng)絡(luò)中的信息具有典型的碎片化特征，例如，微博最多允許140字的內(nèi)容。這種短文本所承載的信息雖然容量小、內(nèi)容簡(jiǎn)單，卻很好的滿足了人類社交行為中最基本的信息交換需求。此外，還有“貼標(biāo)簽”、“位置簽到”等大量的格式化信息分享機(jī)制，使得人與人之間的信息交換成為一件簡(jiǎn)單的事情；并且，點(diǎn)“贊”、轉(zhuǎn)發(fā)等大量的互動(dòng)式信息反饋機(jī)制使分享者獲得了簡(jiǎn)單的回應(yīng)，也讓分享成為社交網(wǎng)絡(luò)成員樂此不疲的事情。通過大量的分享，傳播出去的不僅是某段心情、某張圖片、某個(gè)消息，更是整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)而言，分享有三個(gè)方面的意義：一是發(fā)生即記錄，記錄即分享，隨時(shí)記錄發(fā)生的事件和思路，同時(shí)傳播給更多的人知道；二是通過一次分享，讓內(nèi)容更加精準(zhǔn)達(dá)意，提高思維能力，減少閱讀壓力，提升組織績(jī)效；三是強(qiáng)化了人們之間的鏈接，分享全方位展示了人們的動(dòng)態(tài)、行為和思想，增進(jìn)人與人之間的相互了解。

集聚知識(shí)：匯成社交化的知識(shí)之海。在社交網(wǎng)絡(luò)條件下，發(fā)現(xiàn)知識(shí)不再是專家的特權(quán)，而是大量群體行為的自選結(jié)果。這主要來源于兩個(gè)方面：一是自動(dòng)發(fā)現(xiàn)知識(shí)，由于社交網(wǎng)絡(luò)的群體行為涌現(xiàn)機(jī)制，有價(jià)值的知識(shí)將會(huì)被自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、保存、“置頂”，而無需使用昂貴而緩慢的專家評(píng)審機(jī)制；二是低成本沉淀知識(shí)，基于日常的片段分享和自組織機(jī)制，使組織的知識(shí)能夠更容易沉淀下來，由于長(zhǎng)尾原理，對(duì)大部分人無用的知識(shí)也能沉淀并能方便地被檢索到。

這些從社交網(wǎng)絡(luò)集聚而來的知識(shí)，又通過博客等形式呈現(xiàn)于社交網(wǎng)絡(luò)之中，從而被社交網(wǎng)絡(luò)的用戶免費(fèi)獲取和使用，極大地提高了知識(shí)的擴(kuò)散和利用效率，改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。同時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)中沉淀的海量信息還造就了大數(shù)據(jù)金礦，消費(fèi)者、供應(yīng)商和企業(yè)，乃至社會(huì)各個(gè)主體的大量社交信息中隱含的許多重要規(guī)律和模式，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用而被挖掘出來，又成為企業(yè)家、消費(fèi)者、管理者等不同主體做出相關(guān)決策的重要依據(jù)。

鏈接人脈：兌現(xiàn)社交化的虛擬價(jià)值。任何社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，最終目的是人脈關(guān)系的鏈接。社交化時(shí)代，實(shí)現(xiàn)信息分享與知識(shí)集聚的過程本身即完成了人與人之間的鏈接，既增強(qiáng)了線上社交圈的粘性，也幫助社交網(wǎng)絡(luò)成員鞏固了線下的關(guān)系。應(yīng)用“強(qiáng)關(guān)系-弱關(guān)系”理論，社交網(wǎng)絡(luò)可以使強(qiáng)關(guān)系更強(qiáng)，使弱關(guān)系向強(qiáng)關(guān)系的方向轉(zhuǎn)化，讓我們的人脈網(wǎng)絡(luò)更加廣泛，人與人之間的聯(lián)系更加緊密。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使得一個(gè)個(gè)“小世界”成為現(xiàn)實(shí)，人們可以與世界上的任何一個(gè)人自由交流，進(jìn)而建立某種無法在日常生活空間發(fā)生的社交關(guān)系。比如微信，不僅能夠通過朋友圈鞏固“強(qiáng)關(guān)系”，而且“發(fā)現(xiàn)”、“搖一搖”等服務(wù)功能也能塑造“弱關(guān)系”，從而充分體現(xiàn)出在社交化時(shí)代“鏈接”的價(jià)值。

社交化時(shí)代的六大顛覆

Q：作為一股摧枯拉朽的潮流，社交化無疑是一場(chǎng)全面的革命，也意味著許多傳統(tǒng)模式將被徹底顛覆。具體而言，這些顛覆體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？企業(yè)和組織應(yīng)該如何抓住社會(huì)化潮流帶來的機(jī)遇？

A：在這里，我們一起來討論社交化時(shí)代對(duì)信息化范式、教育、商業(yè)模式、企業(yè)管理、研發(fā)模式、產(chǎn)業(yè)組織等六大方面的顛覆――

（一）顛覆信息化范式：動(dòng)態(tài)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

社交化對(duì)于信息化范式的顛覆是全方位的，在系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)互聯(lián)模式、數(shù)據(jù)采集方式方面都帶來了徹底的再造，由此形成了一種符合社交化特征的結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)變化、人與系統(tǒng)之間緊密互動(dòng)、去中心化的網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)。

社交化正在改變傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，使傳統(tǒng)中心節(jié)點(diǎn)式結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變成為動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。一是基礎(chǔ)設(shè)施的分布式和云服務(wù)化，帶來了以“去IOE”為特征的新型基礎(chǔ)設(shè)施體系結(jié)構(gòu)，從Scale-up轉(zhuǎn)變?yōu)镾cale-Out，基礎(chǔ)設(shè)施能力不再依賴于少數(shù)關(guān)鍵大型主機(jī)，而是由大量的普通性能的PC機(jī)構(gòu)成了隨需提升能力的分布式基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境；二是終端智能化使終端節(jié)點(diǎn)具備自主處理能力，系統(tǒng)的計(jì)算能力和智能性不再集中于系統(tǒng)的中心，而是分散在多數(shù)的終端節(jié)點(diǎn)，促使整個(gè)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)去中心化；三是云服務(wù)化，使各種終端都可以接入服務(wù)，不再受到位置和終端類型的限制，服務(wù)的提供和接入徹底去中心化。

碎片化趨勢(shì)使信息系統(tǒng)具備更高的柔性。一，“碎片化”把傳統(tǒng)的大型系統(tǒng)分割成為專業(yè)的“輕系統(tǒng)”，不再追求巨無霸的大系統(tǒng)，而是在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中做到極致；二，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，系統(tǒng)處理“碎片化信息”的能力極大提升，能夠處理多種來源的異構(gòu)信息，并具備在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律的能力；三，基于開放接口，許多“輕系統(tǒng)”可以按功能需求組織起來，成為功能強(qiáng)大的“大系統(tǒng)”，社交化徹底改變了原有的剛性大型系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路和體系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)正在變得可以隨時(shí)組織和動(dòng)態(tài)結(jié)合。

社交化帶來的開放式體系正在使原先很難實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)互聯(lián)互通變得越來越可行。這種開放來自于三個(gè)方面：一是API的開放，OpenAPI已經(jīng)成為各種社交化平臺(tái)和應(yīng)用遵循的基本規(guī)則，Google、FaceBook、Yammer、新浪微博等眾多的社交化應(yīng)用都提供了OpenAPI，允許其他軟件使用其服務(wù)或嵌入，OpenAPI帶來了大量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)互聯(lián)互通的情形，互聯(lián)效果甚至超越了十年前Webservice盛行時(shí)宣稱的互聯(lián)作用；二是數(shù)據(jù)的開放，許多行業(yè)、甚至政府正在以原始數(shù)據(jù)公開的方式，向社會(huì)開放海量的數(shù)據(jù)，使得長(zhǎng)期以來難以實(shí)現(xiàn)的資源共享和互聯(lián)互通成為了可能；三是基礎(chǔ)架構(gòu)的開放，基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)開放，甚至是開源硬件，正在成為即開源軟件之后的新的開放趨勢(shì)。ARM為基于開放處理器知識(shí)產(chǎn)權(quán)（IP）使用許可，將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、服務(wù)器品牌都交予生態(tài)系統(tǒng)伙伴，成為移動(dòng)計(jì)算領(lǐng)域的霸主。IBM面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，與谷歌、英偉達(dá)等企業(yè)于2013年宣布成立OpenPower聯(lián)盟，基于類似的開放協(xié)議，組成以IBM Power處理器為核心的開放式體系，共同應(yīng)對(duì)來自于英特爾x86體系的競(jìng)爭(zhēng)。

社交網(wǎng)絡(luò)使人和機(jī)器更緊密的聯(lián)結(jié)起來，形成一個(gè)密不可分的整體，每個(gè)人成為系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、傳播、創(chuàng)新的源泉，可以說，通過“眾包”的方式，將人的能動(dòng)性融入系統(tǒng)。這種互動(dòng)來自于眾包采集，依托海量的用戶采集系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性更強(qiáng)、成本更低、效果也更好；同時(shí)，在系統(tǒng)中融入充分的社交元素，鼓勵(lì)用戶在平臺(tái)中充分互動(dòng)，積累用戶行為，制造“涌現(xiàn)”效果。

（二）顛覆教育：互動(dòng)、碎片式教育

進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)社交化讓工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以班級(jí)授課制為核心的規(guī)模化教育發(fā)生革命性的變化，社交化將逐步顛覆傳統(tǒng)教育。

（三）顛覆商業(yè)模式：讓粉絲尖叫的跨界融合

社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生改變了企業(yè)與消費(fèi)者的供需關(guān)系、產(chǎn)品理念及行業(yè)界限等一系列工業(yè)化生產(chǎn)的傳統(tǒng)法則，催化出一系列新的商業(yè)模式，逐步推動(dòng)著企業(yè)組織的重塑和商品市場(chǎng)的變革。

社交化趨勢(shì)下的新興商業(yè)模式具有三大顯著特征。一是粉絲經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者與企業(yè)間的關(guān)系發(fā)生了明顯變化，消費(fèi)者從被動(dòng)的信息接收者變?yōu)橹鲃?dòng)的信息獲取和活動(dòng)參與的“粉絲”，企業(yè)以消費(fèi)者為核心，聚集起自身的粉絲團(tuán)體，并借此開展企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)營(yíng)銷等活動(dòng)。二是極致體驗(yàn)，產(chǎn)品從單一的功能載體向服務(wù)載體轉(zhuǎn)變，與文化、價(jià)值觀相融合，將長(zhǎng)板做到極致，打造行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者為產(chǎn)品尖叫。三是跨界融合，不同行業(yè)紛紛吸納互聯(lián)網(wǎng)元素，以互聯(lián)網(wǎng)新概念、新技術(shù)、新產(chǎn)品和新模式為基礎(chǔ)，融入自身行業(yè)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)跨界融合。

社交化已孕育出平臺(tái)模式、數(shù)據(jù)模式及免費(fèi)模式等對(duì)行業(yè)具有顛覆性效應(yīng)的新型商業(yè)模式。平臺(tái)模式，以粉絲理念為核心，企業(yè)通過搭建平臺(tái)，聚集消費(fèi)者粉絲和合作伙伴粉絲，共同創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)自身及合作伙伴的協(xié)同式發(fā)展。數(shù)據(jù)模式，以豐富產(chǎn)品價(jià)值為核心，通過積累大量的用戶數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)、行業(yè)數(shù)據(jù)樞紐。免費(fèi)模式，以極致體驗(yàn)為核心，最大化產(chǎn)品性價(jià)比，甚至免費(fèi)為消費(fèi)者提供，轉(zhuǎn)而通過內(nèi)容的創(chuàng)造與運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。

新型商業(yè)模式改變了競(jìng)爭(zhēng)方式，對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生了巨大沖擊。一，社交化顛覆了傳統(tǒng)大型企業(yè)在信息傳播、營(yíng)銷和渠道上的優(yōu)勢(shì)地位，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的爆發(fā)式、破壞式增長(zhǎng)提供了土壤；二，社交化成為連接不同行業(yè)的紐帶，行業(yè)間的隔膜正逐漸消退，企業(yè)不僅面臨本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更隨時(shí)面臨著來自相關(guān)行業(yè)、甚至完全無關(guān)行業(yè)的沖擊；三，基于平臺(tái)化運(yùn)作的新模式，產(chǎn)生了超越一般企業(yè)概念的巨無霸式對(duì)手――生態(tài)圈，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷。

（四）顛覆企業(yè)管理：組織無邊界、管理扁平化

在社交化時(shí)代，企業(yè)的管理思路正在發(fā)生顛覆性的變化，由傳統(tǒng)的管理模式向組織無邊界化、管理扁平化轉(zhuǎn)變。

組織無邊界化包含企業(yè)內(nèi)外邊界逐漸模糊化和內(nèi)部部門間分工界限模糊化。一是企業(yè)內(nèi)外邊界逐漸模糊化。由于社交網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與合作伙伴、客戶的關(guān)系更緊密，企業(yè)作為平臺(tái)整合內(nèi)外各項(xiàng)資源，與客戶、合作伙伴共同協(xié)作創(chuàng)造價(jià)值，角色劃分逐漸模糊。二是企業(yè)內(nèi)部各部門之間分工的界限模糊化。社交化背景下的企業(yè)運(yùn)作要求內(nèi)部各部門通力協(xié)作以面對(duì)和服務(wù)于客戶，對(duì)各職能部門間的配合協(xié)調(diào)要求提升，一切以滿足客戶的要求創(chuàng)造價(jià)值為導(dǎo)向，職能部門間的界限弱化。

管理扁平化主要體現(xiàn)在管理和決策兩個(gè)層級(jí)上。在管理層級(jí)，由于社交網(wǎng)絡(luò)中的信息流轉(zhuǎn)加快，一方面員工自我管理意識(shí)加強(qiáng)；另一方面主管可以更多地了解下屬的工作情況、問題情緒等信息，擴(kuò)大了可管理指導(dǎo)的范圍，從而導(dǎo)致管理幅度從傳統(tǒng)的七至十人增加到幾十甚至幾百人，同樣規(guī)模的組織所需要的管理層級(jí)相應(yīng)減少，組織結(jié)構(gòu)扁平化。在決策層級(jí)，由于社交化背景下的管理以客戶為導(dǎo)向，要求企業(yè)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快響應(yīng)外部環(huán)境及客戶需求變化，在決策過程中不能有過多的層級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，社交網(wǎng)絡(luò)使上下級(jí)之間的非正式溝通更為便捷，因而更多的決策權(quán)限被下放到與客戶接觸的一線，整個(gè)企業(yè)的決策層級(jí)減少，決策速度加快。

在這兩個(gè)特征之下，企業(yè)內(nèi)部和內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)方式正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。首先，企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)方式發(fā)生轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部溝通主要通過公文或郵件自下而上逐級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示，再自上而下逐級(jí)下達(dá)指示，正式溝通為主，信息傳遞渠道較為單一。社交網(wǎng)絡(luò)下企業(yè)內(nèi)部溝通方式更加多樣，主要利用微博、微信等工具，通過行為發(fā)起和反饋進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，打破了行政部門間的壁壘，溝通更簡(jiǎn)單有效。以非正式的溝通為主要形式，信息傳遞渠道多樣化。

同時(shí)，企業(yè)對(duì)外溝通協(xié)調(diào)方式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)的對(duì)外溝通普遍通過專門部門對(duì)接相應(yīng)外部機(jī)構(gòu)，如采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商，市場(chǎng)對(duì)客戶等，分工明確，彼此相對(duì)獨(dú)立。整個(gè)流程中企業(yè)作為一個(gè)樞紐占據(jù)著主動(dòng)地位。社交網(wǎng)絡(luò)下客戶逐漸成為占據(jù)主動(dòng)地位的角色，客戶可以迅速獲得供應(yīng)商、企業(yè)的信息，迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變對(duì)外溝通方式，不再是一個(gè)部門對(duì)接一類對(duì)象，而是由多個(gè)部門的人員共同參與對(duì)接所有外部對(duì)象。

企業(yè)要用“倒三角”的新型組織架構(gòu)來適應(yīng)社交化組織和管理的變化。組織結(jié)構(gòu)上形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在上，資源平臺(tái)在中間，而職能服務(wù)平臺(tái)在最下的倒三角模式。對(duì)外，首先是直接面對(duì)客戶的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，其次將服務(wù)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部各資源與外部資源一起打造成多個(gè)開放的資源平臺(tái)，最后將綜合性職能作為職能服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)務(wù)發(fā)展制定戰(zhàn)略、調(diào)配資源，同時(shí)為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)及資源平臺(tái)提供綜合服務(wù)。內(nèi)部管理簡(jiǎn)單化，對(duì)團(tuán)隊(duì)采用自主式的管理，將各團(tuán)隊(duì)視為獨(dú)立發(fā)展的利潤(rùn)中心，直接對(duì)接外部市場(chǎng)，使其具備獨(dú)立成長(zhǎng)壯大的生命力。

（五）顛覆研發(fā)模式：眾包、開放式創(chuàng)新

社交化使企業(yè)充分利用外部資源成為可能，眾包、開放式的創(chuàng)新模式正逐步成為企業(yè)研發(fā)的新途徑。

眾包成為最具有時(shí)代特征的創(chuàng)新模式。眾包是指一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。社交化時(shí)代使得眾包可以更便捷的組織更多的資源，創(chuàng)造更大的價(jià)值。社交化一方面提供了平臺(tái)和渠道，將普通大眾、消費(fèi)者、專家和合作伙伴納入創(chuàng)新體系中；另一方面為小團(tuán)隊(duì)，甚至個(gè)人提供了工作平臺(tái)，創(chuàng)造了巨大的網(wǎng)絡(luò)勞動(dòng)力市場(chǎng)，形成了傳統(tǒng)組織的編外人力資源。眾包式研發(fā)使組織能夠以更低的成本發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)的人才，并以更加靈活的方式加以利用，彌補(bǔ)了現(xiàn)有封閉式研發(fā)模式的不足，幫助企業(yè)建立起更加高效和完善的研發(fā)體系。

眾包有著與封閉式研發(fā)截然不同的模式特征。從理念上，眾包以更加開放的姿態(tài)對(duì)待外部資源；從創(chuàng)新空間上，眾包整合的創(chuàng)新資源面向全球；從核心能力上，眾包不再以自身的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的垂直一體化為核心，而將資源整合能力作為核心能力，搜索、識(shí)別并整合外部研發(fā)資源；從企業(yè)內(nèi)部研發(fā)部門的定位上，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部結(jié)合，整合內(nèi)外創(chuàng)新資源使公司的資產(chǎn)績(jī)效最大化；從創(chuàng)新成功的測(cè)度上，以更加開放和完善的方式評(píng)價(jià)并處理創(chuàng)新成果，用研發(fā)的投資回報(bào)率、是否是突破性的創(chuàng)新產(chǎn)品（商業(yè)模式）等指標(biāo)取代單純從銷售貢獻(xiàn)角度出發(fā)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)（買賣）等手段更加靈活的處理研發(fā)成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

社交化使得眾包成為實(shí)實(shí)在在可實(shí)現(xiàn)、可預(yù)測(cè)、可評(píng)估的方法。眾包首先以研發(fā)內(nèi)容為引導(dǎo)，從采集創(chuàng)意、獲取技術(shù)解決方案、搜集產(chǎn)品改進(jìn)方案及新品研發(fā)等多角度出發(fā)，明確適合眾包的研發(fā)內(nèi)容；以眾包資源及激勵(lì)方式為支撐，通過選擇眾包資源，建立相對(duì)應(yīng)的激勵(lì)方式，組織眾包活動(dòng)；同時(shí)，從培養(yǎng)開放式創(chuàng)新觀念、培育良好口碑、搭建開放式創(chuàng)新平臺(tái)、聚集企業(yè)粉絲、建立孵化等相關(guān)管理機(jī)制等多維度入手，構(gòu)建起發(fā)揮眾包作用的基礎(chǔ)。

（六）顛覆產(chǎn)業(yè)組織：瞪羚成為原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者

社交化時(shí)代，以大企業(yè)、跨國(guó)公司為主力軍的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織格局正在被顛覆，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成為孕育新興產(chǎn)業(yè)的核心動(dòng)力，瞪羚企業(yè)則成為產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)，尤其是原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下，大企業(yè)、跨國(guó)公司在產(chǎn)業(yè)組織中發(fā)揮引領(lǐng)作用。一方面，大企業(yè)和跨國(guó)公司通過全球調(diào)配資源，促進(jìn)資本、技術(shù)、人才在全球范圍的優(yōu)化配置；另一方面，依靠在基礎(chǔ)性研發(fā)和大規(guī)模制造方面無可比擬的優(yōu)勢(shì)地位，快速傳播品牌影響力，迅速有效的進(jìn)入新興市場(chǎng)，引領(lǐng)新興市場(chǎng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第8篇：現(xiàn)在最新的商業(yè)模式范文

然而，進(jìn)入2015年，由于正在角逐內(nèi)總統(tǒng)選舉候選人的希拉里?克林頓就對(duì)制藥企業(yè)持鮮明的反對(duì)態(tài)度，加上做空機(jī)構(gòu)香櫞（Citron Research）質(zhì)疑Valeant為“制藥業(yè)的安然”的報(bào)告，Valeant的股價(jià)從2015年最高的每股263.81美元曾跌至69.33美元，最高跌幅達(dá)73.7%，創(chuàng)兩年半新低。根據(jù)2015年三季報(bào)披露，潘興廣場(chǎng)股價(jià)下跌21.4%，重倉股凡利亞的浮虧占投資組合的4.9%。

但在最新的投資者交流會(huì)PPT中，阿克曼以平臺(tái)型公司Jarden通過并購(gòu)不斷提升自身價(jià)值、最近14年股價(jià)增長(zhǎng)45倍為典型例子，加上諸多平臺(tái)型公司通過并購(gòu)提升自身價(jià)值的案例，認(rèn)定管理良好的平臺(tái)型公司價(jià)值非凡，并深信具備強(qiáng)大整合能力的凡利亞完全有可能復(fù)制這一過程。而且，Valeant 已經(jīng)進(jìn)行了一系列成功的并購(gòu)，2008年到2015年7年來的并購(gòu)案例與股價(jià)回報(bào)已經(jīng)初步證明了這一點(diǎn)。

阿克曼提到了凡利亞并購(gòu)的商業(yè)模式：通過不斷收并購(gòu)那些各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)良好、有強(qiáng)大的現(xiàn)金流的公司，能及時(shí)的完成合并整合鏈條的最后一節(jié)，然后及時(shí)還債，降低杠桿比率，可以很明顯提升原公司價(jià)值。阿克曼通過對(duì)比平臺(tái)型的Valeant 和傳統(tǒng)藥企的區(qū)別，認(rèn)為Valeant更像是一個(gè)對(duì)沖基金，組合較為多樣化，因此能分散風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于可以直接收購(gòu)處于FDA審查第三階段的藥企，審查的阻力會(huì)小很多。另外，這幾乎等于砍掉了耗資巨大、成功率不高的研發(fā)支出，省下了大筆費(fèi)用，的確是一舉多得。雖然通過并購(gòu)提升公司價(jià)值的案例的確非常多，回報(bào)也確實(shí)驚人。但統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)并購(gòu)時(shí)業(yè)務(wù)整合、文化整合的難度往往超出想象。而阿克曼如果僅僅通過Valeant之前的成功整合案例就投巨資，是否有過于自信之嫌？

此外，高價(jià)并購(gòu)需要大量的資金支持，而凡利亞當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況似乎并不支持。2015年三季報(bào)顯示，公司現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物僅為14.2億美元左右，而短期負(fù)債和長(zhǎng)期負(fù)債卻高達(dá)46.5億美元和301.76億美元;2015年前9個(gè)月的總銷售收入77.1億美元，銷售利潤(rùn)13.32億美元，由于高達(dá)11.3億美元的利息支出，加上其他費(fèi)用，歸屬于凡利亞凈利潤(rùn)僅為0.7億美元;得益于巨大的（高達(dá)17.68億美元，而2014年同期僅為12.48億美元）折舊和攤銷，才取得了16.38億美元的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流入。而2015年2月，以145億美元并購(gòu)Salix Pharmaceuticals后，投資活動(dòng)的現(xiàn)金凈流出達(dá)140.41億美元;在發(fā)行169.25億美元的長(zhǎng)期債務(wù)后，長(zhǎng)期債務(wù)較上年同期的96.3億美元幾乎翻倍，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于了往年的速度。這可能與之前計(jì)劃收購(gòu)艾爾建有關(guān)，但收購(gòu)無果而終，造成了凡利亞巨額的、無法避免的利息支出。目前，標(biāo)普已降低凡利亞的評(píng)級(jí)，公司后期的融資可能會(huì)面臨很大問題，這無疑是雪上加霜。

第9篇：現(xiàn)在最新的商業(yè)模式范文

Abstract： As a subversive business innovation mode， platform economy has great impact on modern economic system. Platform economy has strong innovation， high growth and huge market adaptability. Its development prospect is very broad， and it has great influence on the future economic competitiveness. Therefore， combined with the features of economy development at this stage in Jiangsu， this article points out that Jiangsu should develop the economy platform in the "13th Five Year Plan" period， grow a number of industry leading enterprises， promote the development of modern service， boost innovation drive development by the platform economics. The concrete policy suggestions are put forward from the three aspects of prospective study of industry development， platform enterprise growth and development environment of platform economic.

關(guān)鍵詞：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)；江蘇?。弧笆濉睍r(shí)期；創(chuàng)新發(fā)展

Key words： platform economics；Jiangsu Province；"13th Five Year Plan" period；innovative development

中圖分類號(hào)：D912.29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）01-0252-03

0 引言

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及，越來越多的平臺(tái)型企業(yè)迅速崛起，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式迅猛發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全球最大的100家企業(yè)中，有60家企業(yè)的大部分收入來自平臺(tái)類業(yè)務(wù)。蘋果、谷歌、Facebook、阿里巴巴、百度、騰訊、京東、小米等近些年受到廣泛矚目的企業(yè)都屬于典型的平臺(tái)型企業(yè)，平臺(tái)思維正在帶來全球企業(yè)的一場(chǎng)戰(zhàn)略革命，目前蘇寧、海爾等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)顯然已經(jīng)敏銳地覺察到平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的深遠(yuǎn)影響，開始紛紛實(shí)施向平臺(tái)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略調(diào)整。隨著平臺(tái)型企業(yè)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)影響力的逐漸擴(kuò)大，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系顛覆式創(chuàng)新的新特點(diǎn)愈發(fā)顯現(xiàn)，正在掀起一場(chǎng)無聲的產(chǎn)業(yè)革命。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有極強(qiáng)的創(chuàng)新性、極高的成長(zhǎng)性和極大的市場(chǎng)適應(yīng)性，對(duì)推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、企業(yè)迅速成長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)都將起到巨大的作用，其廣闊的發(fā)展前景將為經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)提供新的驅(qū)動(dòng)力。“十三五”時(shí)期，是江蘇經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的展開時(shí)期，也是“基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”戰(zhàn)略目標(biāo)的最后五年，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地抓住平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的黃金機(jī)遇，將平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)成為江蘇經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎。

1 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是以信息技術(shù)和第三方支付為手段，基于虛擬或真實(shí)的交易空間或場(chǎng)所，促成雙方或多方供求之間的交易，通過重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈關(guān)聯(lián)，促進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式。平臺(tái)型企業(yè)是指以平臺(tái)為載體，通過溝通上下游產(chǎn)業(yè)鏈或者廠商和消費(fèi)者，使關(guān)聯(lián)方增值并實(shí)現(xiàn)自身增值的企業(yè)。作為一種革命性的商業(yè)模式，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有極強(qiáng)的創(chuàng)新性、極高的成長(zhǎng)性和極大的市場(chǎng)適應(yīng)性，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。

1.1 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的引擎

根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)的“2014年最具創(chuàng)新力的50大公司榜單”，平臺(tái)型企業(yè)顯示出極強(qiáng)的創(chuàng)新力。蘋果公司連續(xù)九年高居榜首，谷歌排在第二位，兩者都是平臺(tái)型企業(yè)。中國(guó)入選的公司有四家，分別是聯(lián)想、小米、騰訊和華為，其中小米和騰訊也是平臺(tái)型企業(yè)。實(shí)際上，平臺(tái)企業(yè)在促進(jìn)創(chuàng)新方面具有天然的優(yōu)勢(shì)，正如哈佛商學(xué)院馬可?揚(yáng)西蒂教授所說：“未來的競(jìng)爭(zhēng)不再是個(gè)體公司之間的競(jìng)賽，而是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間的對(duì)抗”，而平臺(tái)模式在組建自己的生態(tài)系統(tǒng)上具有先天優(yōu)勢(shì)，能在最大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，平臺(tái)結(jié)構(gòu)是相對(duì)最有活力的創(chuàng)新企業(yè)特別是高科技企業(yè)的典型形態(tài)，如微軟、Facebook、阿里巴巴、百度等都是平臺(tái)型企業(yè)。平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在其強(qiáng)大的資源整合能力上。谷歌成功的關(guān)鍵在于擁有全球領(lǐng)先的搜索技術(shù)和全球最大的信息庫等核心資源能力，并不斷創(chuàng)新保持全球搜索的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；Facebook的成功在于打造了全球用戶數(shù)最多的社交網(wǎng)站，并在數(shù)據(jù)收集和分析方面的具有核心優(yōu)勢(shì)；百度及其開放應(yīng)用平臺(tái)的成功，在于擁有中文搜索技術(shù)的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和全球最大的中文信息資源庫。

1.2 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是促進(jìn)企業(yè)迅速壯大的有效模式

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有極高的成長(zhǎng)性。根據(jù)《財(cái)富》雜志的2013年美股“100家增長(zhǎng)最快的公司”排行榜，中國(guó)有四家公司入選，分別是百度、網(wǎng)易、前程無憂、和利時(shí)自動(dòng)化，其中前三家均是平臺(tái)型企業(yè)。平臺(tái)最大的特點(diǎn)是開放，任何與平臺(tái)有關(guān)的企業(yè)或消費(fèi)者都可加入，加之第三方開發(fā)應(yīng)用的拓展，平臺(tái)規(guī)?？梢匝杆贁U(kuò)大。平臺(tái)型企業(yè)即便初創(chuàng)時(shí)很小，但是一旦抓住商機(jī)，便能迅速發(fā)展壯大，從一個(gè)小企業(yè)成長(zhǎng)為一個(gè)跨區(qū)域的大型企業(yè)，如淘寶、京東等公司短短幾年就成長(zhǎng)為全國(guó)性的交易平臺(tái)。平臺(tái)型企業(yè)還有一個(gè)特點(diǎn)是，在成長(zhǎng)過程中都有一個(gè)臨界點(diǎn)，超過臨界點(diǎn)就會(huì)實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。在成立之初，由于用戶數(shù)量少，平臺(tái)并無威力，若達(dá)不到臨界規(guī)模甚至無法生存，但如果用戶規(guī)模超過臨界容量，其擴(kuò)張速度是很快的。并且客戶數(shù)量越多，其邊際成本就越低，即越擴(kuò)張?jiān)绞″X。而且若平臺(tái)企業(yè)能夠在初創(chuàng)期就迅速鎖定用戶，就能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得很大的優(yōu)勢(shì)，比如起點(diǎn)中文網(wǎng)占在線出版行業(yè)的71%，淘寶占在線購(gòu)物的70%等。

1.3 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是能充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用的商業(yè)模式

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視域來看，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式最有利于發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制的作用，因此是適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)化改革形勢(shì)的商業(yè)模式。借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，平臺(tái)大大擴(kuò)展了市場(chǎng)范圍，并且通過改變舊的市場(chǎng)規(guī)則、制定新的市場(chǎng)規(guī)則，重新整合生產(chǎn)要素與市場(chǎng)力量，使得交易的成本更低、效率更高。首先，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)打破了空間的限制。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)對(duì)地理空間依賴性大大減弱，突破了人力、土地、資金、環(huán)境等基本生產(chǎn)要素在地理空間的硬性約束，通過虛擬空間實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素跨地理空間聚合。其次，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)打破了產(chǎn)業(yè)的界限。通過資源和信息的聚集，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈也不斷延伸，由傳統(tǒng)單一產(chǎn)業(yè)鏈方向上的價(jià)值流動(dòng)，轉(zhuǎn)向多產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值鏈交錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)一、二、三產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部和產(chǎn)業(yè)之間信息交流的發(fā)生和交易撮合的形成，促進(jìn)三次產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。再次，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有較強(qiáng)的波及效應(yīng)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)依托虛擬空間，波及性質(zhì)各異的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、企業(yè)鏈、供需鏈、空間鏈，以及資源、資本、勞動(dòng)力、環(huán)境容量等各要素稟賦，促進(jìn)多樣化市場(chǎng)資源跨區(qū)域、跨國(guó)界整合和優(yōu)化配置。

2 “十三五”時(shí)期江蘇發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略思考

“十三五”時(shí)期，是江蘇經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的展開時(shí)期，也是“基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”戰(zhàn)略目標(biāo)的最后五年，綜合研判江蘇當(dāng)前發(fā)展實(shí)情和發(fā)展形勢(shì)，我們認(rèn)為，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)既可發(fā)揮江蘇既有之優(yōu)勢(shì)，也可彌補(bǔ)江蘇發(fā)展之短板，可以借助平臺(tái)經(jīng)濟(jì)培育壯大一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展、助推創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，在新的發(fā)展階段為江蘇經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的發(fā)展動(dòng)力。

2.1 依靠平臺(tái)經(jīng)濟(jì)壯大一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

江蘇企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)是，企業(yè)數(shù)量眾多，也有不少企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，但仍然缺乏像華為、騰訊、聯(lián)想、阿里巴巴等具有巨大體量的創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)。根據(jù)《2012年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)發(fā)展報(bào)告》，江蘇上榜的企業(yè)有49家，僅次于北京（100家）和山東（52家），位居全國(guó)第三位，但江蘇49家企業(yè)平均規(guī)模不到全國(guó)500家的1/2，進(jìn)入前100名的只有2家。企業(yè)的規(guī)模與企業(yè)的發(fā)展模式有關(guān)，未來將有越來越多的企業(yè)依靠平臺(tái)發(fā)展壯大，所謂“三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做品牌，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，最頂尖的企業(yè)做平臺(tái)”。我省龍頭企業(yè)蘇寧云商（2014年民營(yíng)企業(yè)百?gòu)?qiáng)榜首）顯然已洞悉了這一趨勢(shì)，率先完成了向平臺(tái)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。因此，“十三五”時(shí)期，江蘇應(yīng)特別注重平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的培育，大力扶持平臺(tái)型企業(yè)的成長(zhǎng)，壯大一批行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。江蘇是制造業(yè)大省，制造業(yè)企業(yè)可通過平臺(tái)拓展其業(yè)務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)規(guī)模的壯大，如上海東方鋼鐵正在建設(shè)具有行業(yè)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的制造業(yè)B2B平臺(tái)，年交易規(guī)模達(dá)2000億，客戶規(guī)模達(dá)到5萬余家。在新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，江蘇發(fā)展勢(shì)頭向好，一些創(chuàng)新型的科技企業(yè)，如果能夠創(chuàng)造出較好的盈利模式，有可能涌現(xiàn)出一批行業(yè)新秀。

2.2 依靠平臺(tái)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)大發(fā)展

2013年，江蘇省全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值59161.8億元，僅次于廣東省（62163.97億元）位居全國(guó)第二位。從經(jīng)濟(jì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，江蘇與廣東差距主要體現(xiàn)在服務(wù)業(yè)上，兩省第二產(chǎn)業(yè)增加值基本相當(dāng)（廣東為29427.49億元，江蘇為29094.0億元），但廣東服務(wù)業(yè)增加值（29688.97億元）比江蘇（26421.7億元）高出12.4%，廣東服務(wù)業(yè)占GDP比重（47.8%）比江蘇（44.7%）高了3個(gè)百分點(diǎn)。與國(guó)際比較，發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)業(yè)占GDP比重一般在60%以上，美國(guó)在75%左右。因此，江蘇服務(wù)業(yè)還有很大的發(fā)展空間。未來，江蘇經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)很大程度上需要現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大發(fā)展，而平臺(tái)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展方面極具潛力，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)被譽(yù)為服務(wù)經(jīng)濟(jì)的“皇冠”。實(shí)際上，各類服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈或者價(jià)值網(wǎng)絡(luò)里都存在著搭建平臺(tái)的機(jī)會(huì)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)也是加快制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力。近年來，英特爾、微軟、谷歌、蘋果、波音、IBM等眾多跨國(guó)公司正是依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了制造業(yè)的服務(wù)化?！笆濉睍r(shí)期，江蘇應(yīng)加快移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的廣泛使用，引導(dǎo)更多企業(yè)搭建交易、物流、金融、資訊、支付等各類平臺(tái)，促進(jìn)制造業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，加速產(chǎn)業(yè)間融合，催生新的服務(wù)業(yè)態(tài)。

2.3 依靠平臺(tái)經(jīng)濟(jì)助推創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展

“十三五”時(shí)期，是江蘇加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，在新科技革命的背景下，創(chuàng)新型省份建設(shè)已站在新的歷史起點(diǎn)上，走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展道路成為江蘇越來越迫切的戰(zhàn)略抉擇?！笆蔽迤陂g，江蘇在推動(dòng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展方面取得了巨大的成就，區(qū)域創(chuàng)新能力連續(xù)多年保持全國(guó)首位，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值大約占全國(guó)的1/4。但江蘇的創(chuàng)新發(fā)展仍面臨著一些不容忽視的挑戰(zhàn)：

一是產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，在全球競(jìng)爭(zhēng)體系中被鎖定在價(jià)值鏈中低端環(huán)節(jié)的現(xiàn)實(shí)沒有得到根本改變。

二是企業(yè)自主創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵核心技術(shù)受制于人，缺少像華為、小米那樣依靠創(chuàng)新飛躍成長(zhǎng)、形成國(guó)際影響力、成為創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)。

三是科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合還不夠緊密，科教與人才資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)動(dòng)力機(jī)制還未形成。

因此，新的歷史時(shí)期，江蘇應(yīng)重視發(fā)揮平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的資源集聚優(yōu)勢(shì)，集聚創(chuàng)新企業(yè)、集聚創(chuàng)新項(xiàng)目、集聚創(chuàng)新人才、集聚創(chuàng)新思想，借助平臺(tái)的作用推動(dòng)企業(yè)成為科技創(chuàng)新主體，暢通科技成果轉(zhuǎn)化機(jī)制。一方面，政府應(yīng)圍繞產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新需求，通過搭建研發(fā)創(chuàng)新平臺(tái)、人才培訓(xùn)平臺(tái)、學(xué)術(shù)交流平臺(tái)、企業(yè)家交流合作平臺(tái)，讓各類創(chuàng)新要素充分集聚和自由流動(dòng)。另一方面，總結(jié)國(guó)內(nèi)外平臺(tái)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)更多的企業(yè)借助平臺(tái)思維走上創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展道路。在這方面，江蘇創(chuàng)新型領(lǐng)軍企業(yè)先聲藥業(yè)已為我們樹立了典型，先聲藥業(yè)通過搭建“百家匯”新藥孵化平臺(tái)，吸引了一大批海內(nèi)外創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)入駐先聲，大大增強(qiáng)了公司的創(chuàng)新活力，更通過引入風(fēng)投基金，加快了科技成果的轉(zhuǎn)化。

3 江蘇發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的對(duì)策建議

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)才剛剛興起，雖然其發(fā)展前景非常廣闊，但作為新生事物，注定會(huì)遇到種種瓶頸障礙。應(yīng)充分發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，超前部署，認(rèn)真研究其發(fā)展規(guī)律，加大政府扶持力度，清除產(chǎn)業(yè)發(fā)展障礙，順應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)成為江蘇經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎。

3.1 成立專門研究機(jī)構(gòu)，提供決策支撐服務(wù)

近年來，隨著平臺(tái)企業(yè)的崛起，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)理論逐漸引起學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，并被稱為“雙邊市場(chǎng)”理論。在我國(guó)，已有一批敏銳的創(chuàng)新型企業(yè)憑借平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式實(shí)現(xiàn)了迅速的崛起，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也開始慢慢受到政府部門的青睞。如上海市將大力發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)提升到戰(zhàn)略高度，并于2014年6月出臺(tái)了《關(guān)于上海加快推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指導(dǎo)意見》的文件。在江蘇省2014年最新的政府工作報(bào)告中，也提到要“大力發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”，但平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為一種新興的商業(yè)模式，如何能夠在江蘇本土落地生根發(fā)展壯大，需要從實(shí)踐和宏觀管理的角度加以認(rèn)真研究，建議成立江蘇平臺(tái)經(jīng)濟(jì)研究院，就平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特征及規(guī)律、平臺(tái)企業(yè)的成長(zhǎng)、政府如何有效扶持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、江蘇平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)等等問題開展專門的研究，最大限度挖掘平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿涂臻g。

3.2 加大政策扶持力度，助推企業(yè)快速成長(zhǎng)

支持有條件的區(qū)域，建立平臺(tái)經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)企業(yè)和相關(guān)配套企業(yè)的集聚，形成若干個(gè)以平臺(tái)型企業(yè)為核心的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)。加大政策扶持力度，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的平臺(tái)型企業(yè)扶持政策，探索促進(jìn)平臺(tái)型企業(yè)的最佳發(fā)展路線。一是結(jié)合重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)平臺(tái)發(fā)展，積極培育一批有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)企業(yè)。鼓勵(lì)有條件的企業(yè)向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域培育發(fā)展一批信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)的平臺(tái)企業(yè)，擇優(yōu)確定重點(diǎn)企業(yè)予以扶持。二是針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和平臺(tái)型企業(yè)發(fā)展規(guī)律，設(shè)計(jì)有效的平臺(tái)型企業(yè)扶持政策，比如設(shè)立專項(xiàng)基金、拓寬融資渠道等。同時(shí)，幫助和指導(dǎo)平臺(tái)型企業(yè)結(jié)合自身基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)特色、市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)狀況，制定和實(shí)施科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，包括進(jìn)入戰(zhàn)略、定價(jià)與利益平衡戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略等。三是加大對(duì)平臺(tái)企業(yè)所需要的復(fù)合型人才的引進(jìn)和培育力度，著力吸引各類平臺(tái)企業(yè)和平臺(tái)的企業(yè)人才落戶。

3.3 清除產(chǎn)業(yè)規(guī)制障礙，營(yíng)造健康發(fā)展環(huán)境

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)制背景下，平臺(tái)企業(yè)的真正屬性很難被界定，造成了產(chǎn)業(yè)政策存在著很多不完善的地方，主要表現(xiàn)在平臺(tái)企業(yè)性質(zhì)與歸屬缺乏可操作的政策框架、傳統(tǒng)的多重管制體制與“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展之間不匹配等，這些產(chǎn)業(yè)政策不完善的方面也給產(chǎn)業(yè)規(guī)制帶來了很多的障礙。因此，政府部門需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能和簡(jiǎn)政放權(quán)，清除產(chǎn)業(yè)規(guī)制障礙，營(yíng)造健康發(fā)展環(huán)境，具體應(yīng)做到以下方面：第一，相關(guān)政策的出臺(tái)要符合平臺(tái)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的特點(diǎn)、規(guī)律與模式，政府職能部門通過調(diào)研及時(shí)掌握平臺(tái)企業(yè)發(fā)展的政策需求；第二，要建立跨部門的聯(lián)合管制機(jī)制，加強(qiáng)平臺(tái)規(guī)劃和服務(wù)指導(dǎo)；第三，要減少對(duì)新型業(yè)態(tài)在企業(yè)創(chuàng)立、退出和業(yè)務(wù)范圍確定的行政審批；第四，要健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和資金配套的扶持政策，促進(jìn)“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)”市場(chǎng)體系建設(shè)，重點(diǎn)發(fā)揮財(cái)稅政策在市場(chǎng)體系建設(shè)中的引導(dǎo)作用。第五，要建立和完善商業(yè)信用體系，降低平臺(tái)經(jīng)濟(jì)交易成本；第六，完善貿(mào)易類和金融類平臺(tái)企業(yè)的電子交易市場(chǎng)監(jiān)控，支持平臺(tái)經(jīng)濟(jì)內(nèi)企業(yè)的多元化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]田秀華，聶清凱，夏健明，李永發(fā).商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下企業(yè)互動(dòng)關(guān)系模型構(gòu)建研究[J].南方經(jīng)濟(jì)，2006-04-15.

[2]周偉民.協(xié)同發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì) 共建長(zhǎng)三角智慧服務(wù)業(yè)新高地[J].江南論壇，2013-04-15.

[3]劉征宙，顧小焱，鄭琦，凌芳，曹麗麗，鮑芳.試劑產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新成功商業(yè)模式的探討[J].上海化工，2013-10-15.