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一、紀(jì)律與守時(shí)。短短 10 天的培訓(xùn),不僅僅讓我最真切地感受了深圳的太陽(yáng),更讓我認(rèn)識(shí)到了校園與企業(yè)的不同。學(xué)校屬于一種相對(duì)沒(méi)有制約的自由空間,雖然也有那么一些條條框框,但實(shí)際上沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)的約束力,大家都是我行我素,而企業(yè)卻不同了,一天三遍上下班卡,更新兩條工作日志,oa 考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實(shí)質(zhì)上的成體系化的制度的約束,迅速樹(shù)立起了我們的紀(jì)律觀念。
二、高調(diào)做事,低調(diào)做人。第三事業(yè)部的孫總給我們的演講“規(guī)避轟轟烈烈,回歸平平淡淡”,向我們揭示了這一道理:在比亞迪這樣一個(gè)規(guī)模龐大的企業(yè)中,每個(gè)人都是很平凡的一個(gè)零件,沒(méi)有人比別人更高等,因此就要收起從校園里帶來(lái)的傲氣,踏踏實(shí)實(shí)的工作,用平凡的每一天中積累下來(lái)的業(yè)績(jī)來(lái)證明自己。
三、要有夢(mèng)想。夢(mèng)想,是 byd 之所以能夠有現(xiàn)在這般實(shí)力的決定性因素,王總給我們的演講也在反復(fù)提到這個(gè)詞。byd 是一個(gè)有夢(mèng)想的企業(yè),所以才能夠不斷地超越,不斷地前進(jìn)。從最初的電池大王,再到汽車界的黑馬,到如今新能源的綠色夢(mèng)想,正是這一個(gè)個(gè)夢(mèng)想帶領(lǐng)著 byd 不斷開(kāi)拓,避免了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘。王總評(píng)價(jià) byd 的特色:高成長(zhǎng)、高機(jī)會(huì)、技術(shù)性、創(chuàng)新性、多元化。因此,對(duì)我們這些新人而言,也正是因?yàn)楣镜牟粩嗤卣?,才為我們?chuàng)造了無(wú)限的個(gè)人發(fā)展空間與機(jī)遇,因此我們也要有夢(mèng)想。
關(guān)鍵詞:管理;培訓(xùn);成長(zhǎng)
作者簡(jiǎn)介:胡鵬(1986-),男,陜西漢中人,延安供電局人力資源部,助理工程師;趙江龍(1984-),男,陜西渭南人,延安供電局人力資源部,助理工程師。(陜西 延安 716000)
中圖分類號(hào):F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-0079(2014)03-0200-03
一、目標(biāo)描述
1.理念或策略
(1)“冰山模型”。美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個(gè)著名的素質(zhì)冰山模型。所謂“冰山模型”,就是將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中,“冰山以上部分”包括基本知識(shí)、基本技能,是外在表現(xiàn),是容易了解與測(cè)量的部分,相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī),是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。它們不太容易通過(guò)外界的影響而得到改變,但卻對(duì)人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
(2)馬斯洛原理。馬斯諾原理的構(gòu)成根據(jù)3個(gè)基本假設(shè):人要生存,他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為,滿足了的需要不能充當(dāng)激勵(lì)工具;人的需要按重要性和層次性排成一定的次序,從基本的(如食物和住房)到復(fù)雜的(如自我實(shí)現(xiàn));當(dāng)人的某一級(jí)需要得到最低限度滿足后才會(huì)追求高一級(jí)的需要,如此逐級(jí)上升,成為推動(dòng)繼續(xù)努力的內(nèi)在動(dòng)力。
堅(jiān)持“人力資源是第一資源”的理念,把新員工當(dāng)做公司未來(lái)發(fā)展的基石,堅(jiān)持“以人為本”,從入職培訓(xùn)階段就致力于造就人、成就人,使員工的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體。
在培訓(xùn)策略上,針對(duì)新員工特點(diǎn),開(kāi)展診斷分析,結(jié)合公司實(shí)際,制定科學(xué)合理的新員工入職教育培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)工作中以素質(zhì)提升和角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo),以加快思想觀念、思維方式和行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c(diǎn),通過(guò)入職培訓(xùn)促進(jìn)新員工盡早具備電力企業(yè)員工應(yīng)有的職業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德和職業(yè)理念,盡快融入公司、掌握各項(xiàng)技能、勝任工作。
2.范圍和目標(biāo)
(1)范圍。入職管理范圍涉及培訓(xùn)工作流程管理、員工教育培訓(xùn)管理、新員工培訓(xùn)管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、考試考核、培訓(xùn)效果評(píng)估、學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃等環(huán)節(jié)。涉及部門有人力資源部、培訓(xùn)中心、各生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)主要部門(單位)。
人力資源部是公司新員工培訓(xùn)管理工作的歸口管理部門,負(fù)責(zé)建立新員工培訓(xùn)管理及監(jiān)督檢查體系,負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃的審查,并監(jiān)督、檢查、考核新員工教育培訓(xùn)工作落實(shí)情況;培訓(xùn)中心是新員工培訓(xùn)的具體實(shí)施部門,貫徹上級(jí)有關(guān)新員工教育培訓(xùn)的管理規(guī)定,結(jié)合新員工專業(yè)類別,制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,培訓(xùn)效果評(píng)估,新員工評(píng)價(jià)鑒定;各管理部門、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各部門(單位)落實(shí)新員工培訓(xùn)計(jì)劃,安排專人負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)管理,負(fù)責(zé)新員工實(shí)習(xí)期間的安全、生活、學(xué)習(xí)等,確保新員工在本崗位的培訓(xùn)質(zhì)量和效果,負(fù)責(zé)對(duì)新員工的實(shí)習(xí)情況以及學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
(2)目標(biāo)。通過(guò)對(duì)新員工的入職培訓(xùn),達(dá)到“五個(gè)一”培訓(xùn)目標(biāo)。
1)“求得一種認(rèn)知”。通過(guò)培訓(xùn)使新員工了解自己所從事行業(yè)和所在企業(yè),并且取得一種認(rèn)知和認(rèn)同,愛(ài)崗敬業(yè)。
2)“培養(yǎng)一種作風(fēng)”。通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)新員工電力鐵軍艱苦奮斗、不怕困難的優(yōu)良作風(fēng),并在以后的工作中發(fā)揚(yáng)光大。
3)“實(shí)現(xiàn)一種轉(zhuǎn)變”。通過(guò)培訓(xùn)使新員工實(shí)現(xiàn)學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變,消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒,很快適應(yīng)新的工作環(huán)境,消除幻想等情緒,培養(yǎng)踏實(shí)、開(kāi)拓等實(shí)際精神。
4)“達(dá)到一種融入”。通過(guò)培訓(xùn)使新員工盡快熟悉公司和電網(wǎng)現(xiàn)狀,讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化;培養(yǎng)他們的歸屬感和責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)精神;幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系,減少員工的抱怨,實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司雙贏。
5)“確立一個(gè)方向”。通過(guò)培訓(xùn)使新員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求及個(gè)人實(shí)際能力、愛(ài)好等確立自己的發(fā)展方向,實(shí)際工作中不斷增強(qiáng)能力,朝自己設(shè)定的方向不斷靠攏,從而實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。
二、主要做法
1.主要流程說(shuō)明
(1)培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù),對(duì)組織新員工的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析,從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個(gè)人三方面進(jìn)行分析。
1)新員工進(jìn)入企業(yè),面對(duì)一個(gè)新環(huán)境,不了解企業(yè)情況,不了解職位要求,不熟悉工作情況,不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒,迅速適應(yīng)環(huán)境,必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。
2)工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
3)個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與電力行業(yè)對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高能力。
(2)制定培訓(xùn)方案。通過(guò)培訓(xùn)需求分析,由培訓(xùn)中心組織人員研究制定方案。新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)單位、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合。
(3)集中培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)計(jì)劃的集中培訓(xùn)階段主要在培訓(xùn)中心進(jìn)行,方式上注重靈活性,制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃,內(nèi)容主要有公司概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、規(guī)章制度等,通過(guò)集中培訓(xùn)使新員工初步實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上和觀念上的轉(zhuǎn)變,為下一步的技能轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。
(4)紅色教育。紅色教育在延安革命紀(jì)念館、楊家?guī)X革命舊址、棗園革命舊址等地進(jìn)行,有助于加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育、加強(qiáng)思想政治教育、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命精神。
(5)拓展培訓(xùn)。在素質(zhì)拓展基地開(kāi)展,進(jìn)行背摔、斷橋、天梯、電網(wǎng)等戶外活動(dòng),使新員工學(xué)會(huì)溝通的技能,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感和使命感,培養(yǎng)員工勇于挑戰(zhàn)自我、超越自我,使員工迅速融入團(tuán)隊(duì)中,適應(yīng)電力企業(yè)的要求。
(6)集中考試考核。集中培訓(xùn)結(jié)束后輪換培訓(xùn)前組織的培訓(xùn)考試,考試合格后下發(fā)委培通知單,輪流各生產(chǎn)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)基本技能培訓(xùn),考試不合格的繼續(xù)集中培訓(xùn),直至考試合格。
(7)輪崗實(shí)習(xí)。按專業(yè)分組進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí),分別在電力調(diào)度控制中心、檢修試驗(yàn)專業(yè)、輸電運(yùn)檢專業(yè)、變電運(yùn)維專業(yè)、配電運(yùn)檢專業(yè)、營(yíng)銷部等六個(gè)專業(yè)(部門)輪崗實(shí)習(xí),每個(gè)專業(yè)時(shí)間為兩周,輪崗實(shí)習(xí)時(shí)間共三個(gè)月。輪崗實(shí)習(xí)要求如下:
1)實(shí)習(xí)單位要結(jié)合實(shí)際,制定實(shí)習(xí)計(jì)劃,計(jì)劃報(bào)培訓(xùn)中心審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
2)指定專人負(fù)責(zé),實(shí)習(xí)新員工的學(xué)習(xí)、考勤、安全、生活。
3)實(shí)習(xí)結(jié)束后,新員工要寫出實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)單位要組織階段考試,并對(duì)每位新員工進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),總結(jié)評(píng)價(jià)情況和跟蹤表報(bào)培訓(xùn)中心。
4)考試考核不合格要返回上一個(gè)崗位繼續(xù)學(xué)習(xí),直至合格方可進(jìn)入下一個(gè)崗位。
(8)學(xué)以致用的行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)前期集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)的情況,結(jié)合部門需求和個(gè)人能力專長(zhǎng)將新員工分配各部門接受專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間為3個(gè)月。新員工根據(jù)前期培訓(xùn)所學(xué),在新部門制定3個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃,待培訓(xùn)結(jié)束后所在部門、培訓(xùn)中心、人力資源部分別對(duì)新員工的計(jì)劃完成情況和培訓(xùn)后的綜合表現(xiàn)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。
(9)實(shí)結(jié)鑒定。培訓(xùn)中心將新員工集中培訓(xùn)、輪崗實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)綜合考試、學(xué)以致用行動(dòng)計(jì)劃等各環(huán)節(jié)情況進(jìn)行總結(jié)與鑒定,并出具推薦意見(jiàn),匯總后報(bào)人力資源部,人力資源部將培訓(xùn)情況進(jìn)行歸檔,作為分配工作、定崗、晉升的重要依據(jù)。
2.確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證
(1)流程運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)。
管理部門:人力資源部;實(shí)施部門:培訓(xùn)中心;配合部門:各部門及生產(chǎn)一線班組。
(2)機(jī)構(gòu)職責(zé)。
1)人力資源部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)時(shí)間安排,負(fù)責(zé)對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的審核,負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理,根據(jù)工作崗位需要,并結(jié)合新員工所學(xué)專業(yè)類別和實(shí)習(xí)鑒定總結(jié)情況,分配新員工工作。
2)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)計(jì)劃,選聘教師、組織集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí),負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報(bào)人力資源部。
3)各部門按新員工培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)新員工工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)管理,負(fù)責(zé)對(duì)新員工的考勤和安全培訓(xùn)管理,實(shí)習(xí)結(jié)束負(fù)責(zé)作出見(jiàn)習(xí)評(píng)價(jià)。
(3)保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績(jī)效考核與控制。
1)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與考核管理。成立以人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的新員工培訓(xùn)績(jī)效考核管理小組,負(fù)責(zé)對(duì)新員工培訓(xùn)情況進(jìn)行績(jī)效考核。如表1所示。
考核辦法:培訓(xùn)中心對(duì)新新員工培訓(xùn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查,在集中培訓(xùn)、紅色教育、拓展訓(xùn)練期間通過(guò)向新員工發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、考試考核等形式對(duì)集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評(píng);通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)、跟蹤調(diào)查、個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行考評(píng),作出實(shí)習(xí)階段考評(píng)。同時(shí)對(duì)單位培訓(xùn)組織情況進(jìn)行考評(píng)???jī)效考核結(jié)果報(bào)新員工培訓(xùn)績(jī)效考核管理小組,人力資源部將評(píng)價(jià)結(jié)果納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
2)配套的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。為提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量,在新員工培訓(xùn)工作中對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、培訓(xùn)效果出色的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)成績(jī)優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的新員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),并優(yōu)先晉級(jí);考試不合格、綜合能力表現(xiàn)差的新員工不能上崗。
三、評(píng)估與改進(jìn)
1.專業(yè)管理的評(píng)估方法
(1)評(píng)估目的。培訓(xùn)效果的評(píng)估是指在組織培訓(xùn)之后,采用一定的形式把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來(lái)。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說(shuō)明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理。這種流程管理的核心就是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī),并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而使新員工培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán),真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
(2)評(píng)估內(nèi)容和范圍。
1)問(wèn)卷調(diào)查:向新員工發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表,了解培訓(xùn)后的總體反映和感受,了解培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置是否合適,了解培訓(xùn)教師的授課情況、實(shí)習(xí)單位組織情況。
2)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考問(wèn)和考試考核,確定新員工受訓(xùn)后的行為變化,以判斷所學(xué)知識(shí)、技能、態(tài)度對(duì)工作的影響。
3)評(píng)估范圍包括授課教師、實(shí)習(xí)單位、新員工。
(3)評(píng)估項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
1)授課教師:主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、課時(shí)完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。
2)新員工:新員工遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)結(jié)等情況,以及實(shí)習(xí)單位、授課教師和其他新員工的調(diào)查。
3)實(shí)習(xí)單位:主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、計(jì)劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。
4)問(wèn)卷調(diào)查。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問(wèn)卷人90%以上的支持。
(4)評(píng)估方法。評(píng)估方法主要包括問(wèn)卷調(diào)查法、類比法和績(jī)效考核法。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法和實(shí)施新員工培訓(xùn)管理前后對(duì)比,了解通過(guò)開(kāi)展新員工培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過(guò)績(jī)效考核法掌握新員工培訓(xùn)的實(shí)效,掌握實(shí)習(xí)單位、授課教師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率,提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
2.改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
(1)加強(qiáng)制度建設(shè),加大教育培訓(xùn)工作力度,通過(guò)教育培訓(xùn)體制改革,完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,研究制定新員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法。通過(guò)對(duì)表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)秀的新員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)表現(xiàn)一般、成績(jī)差的延期晉級(jí),以提高新員工學(xué)習(xí)知識(shí)、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。
(2)加大教育培訓(xùn)投入,改進(jìn)培訓(xùn)手段,推進(jìn)教育培訓(xùn)信息化建設(shè)。逐步建立起與現(xiàn)代公司企業(yè)管理相適應(yīng)的教育培訓(xùn)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)需求調(diào)研、培訓(xùn)實(shí)施、考核考試、效果評(píng)估流程的網(wǎng)絡(luò)化,以此帶動(dòng)新員工培訓(xùn)管理水平的提升。
20xx公司新員工培訓(xùn)計(jì)劃
一、 新員工培訓(xùn)目的
1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)
4、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感
5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎,指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,解答新員工提出的問(wèn)題。
二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀,描述公司在xx市地理位置,交通情況;公司歷史與發(fā)展前景,公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利,公司有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)
三、 培訓(xùn)對(duì)象
xxx公司全體新進(jìn)員工。
四、 新員工培訓(xùn)教材
《員工培訓(xùn)手冊(cè)》、《xxx公司規(guī)章制度》
五、 培訓(xùn)地點(diǎn)
公司辦公大樓。
六、 培訓(xùn)時(shí)間
公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排,一般7天為宜。
七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見(jiàn),完善培訓(xùn)方案。
2、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)),然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見(jiàn)部門崗位培訓(xùn)),公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
八、 培訓(xùn)反饋與考核
1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行,公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。
2、 訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。
3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次
新員工培訓(xùn)計(jì)劃重要性
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過(guò)程。員工通過(guò)逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)企業(yè)來(lái)講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、 新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績(jī)效。同時(shí),通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。
二 新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識(shí)性培訓(xùn),是指對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開(kāi)介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識(shí)企業(yè),加深認(rèn)識(shí)并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識(shí)技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。在這過(guò)程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
三 新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對(duì)于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。
1、水電企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀
經(jīng)過(guò)一系列實(shí)地調(diào)研和分析,筆者發(fā)現(xiàn),當(dāng)前我國(guó)水電企業(yè)的員工培訓(xùn)管理主要面臨著以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
首先,相關(guān)水電企業(yè)的員工培訓(xùn)沒(méi)有提起充分重視。在一些錯(cuò)誤思想的引領(lǐng)下,人們形成了一些錯(cuò)誤觀點(diǎn),比如,認(rèn)為對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)既耗費(fèi)時(shí)間和精力,又耗費(fèi)金錢,缺乏實(shí)際意義,不如直接通過(guò)招聘選取符合資歷的人才。而且,相關(guān)人士可能會(huì)認(rèn)為,員工通過(guò)接受培訓(xùn)增強(qiáng)自身技能,很可能會(huì)跳槽到條件更好的公司,公司不得不重新招聘,培養(yǎng)新員工,耗費(fèi)各種成本,給公司帶來(lái)負(fù)面影響。這種錯(cuò)誤的觀念思想便阻礙了培訓(xùn)質(zhì)量的提升,使企業(yè)員工的培訓(xùn)活動(dòng)不能更順利地開(kāi)展。
其次,培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋面尚不全面。培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)分強(qiáng)調(diào)員工同企業(yè)以及所在崗位的契合程度,導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容局限于水電企業(yè)的發(fā)展史、各種不同崗位的具體介紹、企業(yè)規(guī)章制度的展示,而對(duì)于員工個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)、工作技能、道德修養(yǎng)等方面涉及極少,不利于員工綜合能力的提升。而且,在選擇受訓(xùn)人員時(shí),培訓(xùn)人員沒(méi)有考慮到員工之間的差距,安排培訓(xùn)課程時(shí)不注重因材施教,致使一些員工沒(méi)能理解和消化課程內(nèi)容,課程資源和成本無(wú)形浪費(fèi),員工積極性受到挫傷,沒(méi)有達(dá)到滿意的培訓(xùn)效果。加之一些企業(yè)所擁有的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)欠缺,無(wú)法開(kāi)發(fā)出適合企業(yè)的培訓(xùn)課程和相關(guān)教材,培訓(xùn)內(nèi)容僅僅依靠?jī)?nèi)部或外聘講師,遇到培訓(xùn)師更換的情況,員工們很容易脫離課程方向,學(xué)習(xí)效果不佳。
此外,從水電企業(yè)的情況來(lái)看,相關(guān)培訓(xùn)方法不科學(xué),需求不明確。在培訓(xùn)方法上,相關(guān)水電企業(yè)缺少科學(xué)有效的方法對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行層次劃分,沒(méi)能根據(jù)員工的水平進(jìn)行合理的培訓(xùn)。在實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的過(guò)程中,相關(guān)工作人員沒(méi)有認(rèn)真考慮企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境條件和不同崗位的需求,在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)選擇合理的方法,使培訓(xùn)真正科學(xué)有效,在設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí),許多水電企業(yè)缺乏成熟的體系,將課程內(nèi)容割裂開(kāi),導(dǎo)致課程之間缺少合適的銜接,培訓(xùn)效果可想而知。而且,量化的有效培訓(xùn)效果評(píng)估體系尚未形成,公司不能完成對(duì)培訓(xùn)效果的量化計(jì)算,結(jié)果員工不能真正將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成公司的價(jià)值,切實(shí)實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的意義。
2、完善水電企業(yè)員工培訓(xùn)的策略
經(jīng)過(guò)一系列探索研究,筆者針對(duì)以上水電企業(yè)的現(xiàn)狀,結(jié)合一些企業(yè)員工培訓(xùn)管理運(yùn)作成功的實(shí)踐,從以下幾個(gè)方面提出了相應(yīng)的對(duì)策并進(jìn)行了闡述,希望能夠改善水電企業(yè)的員工培訓(xùn)管理,促進(jìn)水電企業(yè)良性發(fā)展、興旺發(fā)達(dá)。
2.1 強(qiáng)化管理培訓(xùn)意識(shí) 健全培訓(xùn)工作體系
現(xiàn)代人力資源管理理論認(rèn)為,人力資源管理水平的高低,不但取決于人力資源部門的工作水平,更注重包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在內(nèi)的各級(jí)管理者和全體員工的共同努力。相關(guān)水電企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對(duì)于員工培訓(xùn)工作的重視。當(dāng)前,許多企業(yè)都將員工培訓(xùn)作為企業(yè)騰飛的重要部分,但在真正落實(shí)的過(guò)程中,并沒(méi)有積極動(dòng)腦,制定出健全的培訓(xùn)工作體系,促進(jìn)培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,在當(dāng)前所處的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,培訓(xùn)是必備的經(jīng)常性投資。企業(yè)管理者和人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)要積極閱讀一些人力資源或員工培訓(xùn)的報(bào)刊、雜志、微信公眾號(hào)等等,跟進(jìn)時(shí)代主流,主動(dòng)學(xué)習(xí)一些能夠增強(qiáng)員工培訓(xùn)質(zhì)量,并且提升員工歸屬感的途徑、方法,與時(shí)俱進(jìn)。不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)新模式,真正助力企業(yè)各崗位員工提升知識(shí)和技能,帶動(dòng)員工的積極性,將員工培養(yǎng)成為適應(yīng)時(shí)代需求的優(yōu)秀人才。員工培訓(xùn)工作,作為一個(gè)系統(tǒng)工程,管理人員需要不斷精細(xì)化流程,將培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃的制定、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立以及培訓(xùn)效果評(píng)估的方法等具體環(huán)節(jié)設(shè)立和落實(shí)到位。為了防止員工跳槽,公司可以在員工入職時(shí)與員工簽訂協(xié)議書,規(guī)定員工的最低服務(wù)年限。而且,即使員工跳槽,也能夠?yàn)樗娦袠I(yè)繼續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn),員工培訓(xùn)依然有其重要意義。
2.2 科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 合理利用開(kāi)發(fā)資源
當(dāng)前,一些水電企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容略顯單調(diào),涉及范圍小,不利于員工綜合素質(zhì)的發(fā)展。相關(guān)培訓(xùn)員應(yīng)當(dāng)不斷充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,合理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)資源。
例如,由于新員工生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足,安全意識(shí)不強(qiáng),對(duì)企業(yè)環(huán)境比較陌生,他們?cè)谡嬲ぷ鲿r(shí)可能遇見(jiàn)一些不會(huì)處理的問(wèn)題。鑒此,在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),除了要講解一些實(shí)際動(dòng)手操作技能外,還應(yīng)讓他們對(duì)水電設(shè)施的布置和設(shè)備工作原理進(jìn)行了解,真正感受企業(yè)的實(shí)地工作環(huán)境和文化氛圍,形成電力生產(chǎn)安全無(wú)小事的安全意識(shí),樹(shù)立良好的人生觀,積極融入水電大集體。此外,培訓(xùn)師要注重對(duì)在職老員工宣講一些新近的國(guó)家安全法律、法規(guī)和政策,給新員工分析一些安全事故案例,幫助他們多多了解一些安全生產(chǎn)常識(shí)、,引導(dǎo)他們遵守安全管理制度和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理制度。此外,一些水電企業(yè)可以定期召開(kāi)總結(jié)大會(huì)、安全討論會(huì)和培訓(xùn)座談會(huì),屆時(shí)可以邀請(qǐng)一些擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工或者專業(yè)技師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解演習(xí),給企業(yè)在職員工提出一些有建設(shè)性的意見(jiàn)建議,激發(fā)員工們的求知欲和積極性,鼓勵(lì)員工們以飽滿的工作激情、強(qiáng)烈的安全生產(chǎn)意識(shí)、為祖國(guó)做貢獻(xiàn)的愛(ài)國(guó)熱情投入生產(chǎn),不懈努力,發(fā)光發(fā)熱。
2.3 改善創(chuàng)新培訓(xùn)方法 明確員工培訓(xùn)需求
關(guān)鍵詞:電網(wǎng)公司;新員工培訓(xùn)
近年來(lái),廣東電網(wǎng)公司全面統(tǒng)一培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)管理和考核評(píng)價(jià),通過(guò)準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)操練、企業(yè)文化宣貫、基本業(yè)務(wù)知識(shí)和安全技能學(xué)習(xí),使新員工加速實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變,為基層不斷補(bǔ)充新生力量。當(dāng)前,廣東電網(wǎng)公司正處于全面深化創(chuàng)先工作的重要時(shí)期,加速提升新員工履職能力、適崗成才,具有十分重要的意義。按照南方電網(wǎng)公司新員工培訓(xùn)工作統(tǒng)一部署,結(jié)合前期新員工培訓(xùn)實(shí)踐和基層單位意見(jiàn),開(kāi)展新員工培養(yǎng)規(guī)劃研究。
一、適用范圍
廣東電網(wǎng)公司系統(tǒng)新員工(含中專中技畢業(yè)生)。
二、總體思路
新員工入企后實(shí)施“五年培養(yǎng)規(guī)劃”,按照適崗期、成才期、發(fā)展期三個(gè)階段,使新員工全面掌握崗位技術(shù)技能,為其職業(yè)生涯發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
第一階段(0-1年)適崗期:統(tǒng)一建立集中培訓(xùn)、專業(yè)輪崗、定崗見(jiàn)習(xí)和評(píng)價(jià)上崗四個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)模式,使新員工快速適崗上崗。
第二階段(2-3年)成長(zhǎng)期:明確新員工職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃,并按照培訓(xùn)規(guī)范繼續(xù)編制學(xué)習(xí)計(jì)劃,采用導(dǎo)師制和回爐鍛造兩種培養(yǎng)方式,逐級(jí)參加初、中、高級(jí)作業(yè)員工培訓(xùn)課程,提升崗位勝任能力,把新員工打造成班組技能骨干。
第三階段(4-5年)發(fā)展期:在具備本專業(yè)崗位技術(shù)技能的基礎(chǔ)上,拓展職業(yè)能力,參加學(xué)習(xí)班組管理知識(shí)、通用管理知識(shí)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)等,鼓勵(lì)新員工提升學(xué)歷層次,進(jìn)一步提升技術(shù)技能水平和管理能力,促使新員工多通道發(fā)展。
三、工作內(nèi)容
(一)第一階段(0-1年)適崗期
采用集中培訓(xùn)、專業(yè)輪崗、定崗見(jiàn)習(xí)和評(píng)價(jià)上崗四個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)模式。
1. 集中培訓(xùn)。集中培訓(xùn)主要目的是加快新員工與企業(yè)融合。總結(jié)新員工培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),縮短培訓(xùn)周期,精簡(jiǎn)培訓(xùn)課程,增強(qiáng)培訓(xùn)互動(dòng)性和針對(duì)性,提升培訓(xùn)效能,確保新員工做好入企準(zhǔn)備。
(1)培訓(xùn)時(shí)間。為期約1個(gè)月。
(2)培訓(xùn)重點(diǎn)。傳遞企業(yè)文化。通過(guò)廣東電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略講解、廣東電網(wǎng)公司創(chuàng)先工作介紹,對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化熏陶,并開(kāi)展法律常識(shí)、保密意識(shí)及職業(yè)角色認(rèn)知培訓(xùn),形成良好行為習(xí)慣,提高職業(yè)化素質(zhì)。培養(yǎng)工作作風(fēng)。以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)操練為主,全面培養(yǎng)新員工“令行禁止、嚴(yán)勤細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)。掌握基本技能。通過(guò)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)學(xué)習(xí),使新員工掌握廣東電網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)技能。強(qiáng)化安全意識(shí)。學(xué)習(xí)十個(gè)規(guī)定動(dòng)作、消防滅火、現(xiàn)場(chǎng)急救等安全技能,并前往安全體感中心進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn),強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)。
(3)組織形式。采用統(tǒng)一培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)管理和考核評(píng)價(jià)的“五統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)模式。
組織安排:集中培訓(xùn)由廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心統(tǒng)籌管理。直屬各供電局、輸變電廣東電網(wǎng)公司分別承辦本單位新員工培訓(xùn),東莞供電局承辦其他直屬非供電單位新員工培訓(xùn)。廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心承辦粵中西北片區(qū)供電局的安全體感培訓(xùn),惠州供電局承辦粵東南片區(qū)供電局的安全體感培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程:共設(shè)廣東電網(wǎng)公司企業(yè)文化、企業(yè)保密與法律常識(shí)、電力基礎(chǔ)知識(shí)、安全生產(chǎn)教育等9門課程。
培訓(xùn)教材:由廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心負(fù)責(zé)新員工集中培訓(xùn)教材、試卷的編制和發(fā)放工作。
培訓(xùn)師資:由廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)中心統(tǒng)一開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)。
(4)考核評(píng)價(jià)。集中培訓(xùn)結(jié)束前新員工須參加綜合測(cè)評(píng)、基本知識(shí)考試和撰寫心得體會(huì)等環(huán)節(jié)的考核。
2. 專業(yè)輪崗。專業(yè)輪崗主要目的是增加新員工對(duì)企業(yè)感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)前往生產(chǎn)、營(yíng)銷、基建單位進(jìn)行輪崗學(xué)習(xí),使從理論到實(shí)際,從整體上了解電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理和基層班組日常作業(yè)的全過(guò)程。
(1)培訓(xùn)時(shí)間。專業(yè)輪崗在集中培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)展,為期約1-3個(gè)月,單個(gè)崗位的輪崗時(shí)間原則上不得少于2周。
(2)培訓(xùn)重點(diǎn)。業(yè)務(wù)概況。采取專題講座、座談交流或參觀實(shí)踐等方式,組織新員工學(xué)習(xí)了解各單位組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)開(kāi)展情況和基本規(guī)章制度。
崗位概況。充分利用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、跟班見(jiàn)習(xí)等方式,使新員工熟悉相關(guān)崗位工作職責(zé)、安全知識(shí)、工作設(shè)備和作業(yè)技能要求等。各單位新員工工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)間不得低于輪崗總時(shí)長(zhǎng)的60%。
(3)組織形式。專業(yè)輪崗由各單位組織,制定輪崗學(xué)習(xí)計(jì)劃。各單位可按實(shí)際分成若干小組,對(duì)應(yīng)分配到生產(chǎn)、營(yíng)銷、基建單位進(jìn)行專業(yè)輪崗,確保使每個(gè)小組完成三個(gè)專業(yè)線條輪崗學(xué)習(xí)。其中:生產(chǎn)單位輪崗主要為前往各地市局的變電管理所、輸電管理所,在變電運(yùn)行、繼保檢修、輸電線路、輸電電纜等班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。營(yíng)銷單位輪崗主要為前往各地市局的客戶服務(wù)中心、計(jì)量中心,在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、裝表接電、電費(fèi)核算、95598客服、計(jì)量檢定、電能計(jì)量等班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)?;▎挝惠啀徶饕獮榍巴鞯厥芯志徒亩嘟?jīng)三產(chǎn)基建工程廣東電網(wǎng)公司,在電氣安裝、設(shè)備調(diào)試等班組進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。
(4)考核評(píng)價(jià)。由各輪崗單位(班組)按照輪崗學(xué)習(xí)計(jì)劃,組織業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能考核,評(píng)估培訓(xùn)效果。
3.定崗見(jiàn)習(xí)。定崗見(jiàn)習(xí)是新員工實(shí)習(xí)關(guān)鍵階段。將新員工預(yù)分配到各基層單位(班組)進(jìn)行見(jiàn)習(xí),使新員工認(rèn)識(shí)對(duì)基層班組之間協(xié)作關(guān)系,學(xué)習(xí)掌握實(shí)習(xí)崗位的主要作業(yè)流程和基本操作技能,為定級(jí)上崗做好準(zhǔn)備。
(1)培訓(xùn)時(shí)間。定崗見(jiàn)習(xí)在專業(yè)輪崗結(jié)束后開(kāi)展,為期約7-10個(gè)月。
(2)培訓(xùn)重點(diǎn)。依據(jù)《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》,按“單元制、模塊化”思路,學(xué)習(xí)各崗位初級(jí)作業(yè)員崗前班和一年級(jí)學(xué)習(xí)課程。具體崗位培訓(xùn)課程見(jiàn)《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》。
(3)組織形式。各單位可采取單向選擇(用人單位或新員工主導(dǎo))、雙向選擇(用人單位和新員工相互選擇,人力資源部統(tǒng)籌安排)等方式,對(duì)新員工進(jìn)行預(yù)分配,定崗見(jiàn)習(xí)。
制定定崗學(xué)習(xí)計(jì)劃。依據(jù)《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》,由新員工定崗見(jiàn)習(xí)單位(班組)和員工個(gè)人共同制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,明確培訓(xùn)內(nèi)容、形式、進(jìn)度、目標(biāo)和評(píng)價(jià)考核等,學(xué)習(xí)計(jì)劃由新員工指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)實(shí)施,見(jiàn)習(xí)單位及時(shí)協(xié)調(diào)解決實(shí)施所需資源。
簽訂“師帶徒”協(xié)議。指定具有較強(qiáng)責(zé)任心,中級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱或高級(jí)工及以上水平的資深員工擔(dān)任新員工指導(dǎo)老師,采取“一對(duì)一”的方式,指導(dǎo)新員工定崗見(jiàn)習(xí)期培訓(xùn)學(xué)習(xí),并通過(guò)簽訂協(xié)議規(guī)定培訓(xùn)目標(biāo)、雙方責(zé)任和獎(jiǎng)懲措施。各單位要通過(guò)評(píng)優(yōu)表彰精神激勵(lì)、任務(wù)考核績(jī)效激勵(lì)等多種方式,提高指導(dǎo)老師教學(xué)興趣和榮譽(yù)感,營(yíng)造新員工你追我趕的良好學(xué)習(xí)氛圍,全面發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干“傳幫帶”作用,切實(shí)提高新員工技能實(shí)操水平。
(4)考核評(píng)價(jià)。由新員工見(jiàn)習(xí)單位(班組)按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能考核,評(píng)估培訓(xùn)效果。
4. 評(píng)價(jià)上崗。建立新員工崗位勝任能力評(píng)價(jià)和擇優(yōu)上崗機(jī)制,評(píng)價(jià)后再上崗和轉(zhuǎn)正定級(jí),確保新員工具備上崗所需技術(shù)技能。
(1)評(píng)價(jià)時(shí)間。新員工入職一年。
(2)評(píng)價(jià)重點(diǎn)。知識(shí)維度。包括基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí),采用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)閉卷考試方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。技能維度。包括基本技能和專業(yè)技能,采用實(shí)操考試、工作認(rèn)證和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。潛能維度。從績(jī)效表現(xiàn)和從業(yè)行為兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(3)組織形式。按照廣東電網(wǎng)公司評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,由各單位組織實(shí)施評(píng)價(jià)。轉(zhuǎn)正評(píng)價(jià)。依據(jù)集中培訓(xùn)、專業(yè)輪崗、定崗見(jiàn)習(xí)階段績(jī)效表現(xiàn)和工作情況,結(jié)合評(píng)價(jià)情況,形成轉(zhuǎn)正上崗綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。擇優(yōu)上崗。依據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任廣東電網(wǎng)公司勞動(dòng)用工管理辦法》,新員工轉(zhuǎn)正后,必須到一線班組工作。用人部門和新員工采用雙向選擇,確定新員工上崗崗位。主要步驟如下:
①公布可選崗位。
②填報(bào)上崗志愿。新員工根據(jù)培訓(xùn)期間對(duì)班組的認(rèn)識(shí)和了解,結(jié)合自身能力情況,填報(bào)分配志愿。
③組織雙向選擇。各單位人力資源部依據(jù)新員工崗位勝任能力評(píng)價(jià)結(jié)果,優(yōu)先安排績(jī)優(yōu)員工的志愿崗位,并收集用人部門反饋的用工需求。
④公布分配結(jié)果。各單位人力資源部根據(jù)用人部門的需求及新員工的意愿,綜合考慮分配安排,并分配結(jié)果。
如新員工未通過(guò)評(píng)價(jià),暫不轉(zhuǎn)正,在加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)后申請(qǐng)復(fù)評(píng),復(fù)評(píng)通過(guò)后再進(jìn)行上崗定級(jí)。
(二)第二階段(1-3年)成長(zhǎng)期
明確新員工職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃,并按照培訓(xùn)規(guī)范繼續(xù)編制學(xué)習(xí)計(jì)劃,采用導(dǎo)師制和回爐鍛造兩種培養(yǎng)方式,逐級(jí)參加初、中、高級(jí)作業(yè)員工培訓(xùn)課程,提升崗位勝任能力,把新員工打造成班組技能骨干。
1. 制定職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過(guò)入職第一年的學(xué)習(xí)鍛煉,新員工對(duì)今后自身的企業(yè)提升路徑會(huì)有一定的了解以及初步的設(shè)想。開(kāi)展職業(yè)能力發(fā)展規(guī)劃制定,由員工明確本人在五年內(nèi)各階段的學(xué)位發(fā)展目標(biāo)、技能等級(jí)提升目標(biāo)、技術(shù)職稱評(píng)定目標(biāo)、崗位勝任能力評(píng)價(jià)目標(biāo),通過(guò)定期的進(jìn)度跟蹤及直線管理者的指導(dǎo),令員工把握好個(gè)人發(fā)展方向,更好更快地達(dá)成自身提升,與企業(yè)形成雙贏。
2. 制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)本人實(shí)際能力情況和崗位工作需求,按照《廣東電網(wǎng)公司技能人員崗位培訓(xùn)規(guī)范》由員工制定本人的專業(yè)知識(shí)和實(shí)操技能的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃,重點(diǎn)學(xué)習(xí)所在崗位初、中、高級(jí)作業(yè)員二、三年級(jí)課程。
3. 實(shí)行“導(dǎo)師制”。第一階段時(shí)期對(duì)新員工采取“師帶徒”培訓(xùn)方式,主要是為了促進(jìn)員工技能提升,快速適崗上崗。在新員工培育的第二階段,基于全方位育人、全過(guò)程育人的新員工隊(duì)伍建設(shè)理念,各單位要指定班長(zhǎng)等以上崗位干部,作為新員工的技能導(dǎo)師和思想導(dǎo)師,即除了在技能上繼續(xù)給予新員工指導(dǎo),更在職業(yè)生涯發(fā)展上給與新員工輔導(dǎo),從工作、生活和思想上,全方位關(guān)懷新員工成長(zhǎng),激發(fā)員工潛能,激勵(lì)和凝聚員工向共同目標(biāo)奮斗。
4. 開(kāi)展“回爐鍛造”。組織新員工在工作第2和第3年,參加長(zhǎng)時(shí)間、封閉式技能實(shí)操培訓(xùn),通過(guò)“回爐鍛造”,提升學(xué)習(xí)針對(duì)性,力爭(zhēng)新員工在入企3年內(nèi)通過(guò)中級(jí)作業(yè)員崗位勝任能力評(píng)價(jià)。
(三)第三階段(3-5年)發(fā)展期
在具備本專業(yè)崗位技術(shù)技能的基礎(chǔ)上,拓展職業(yè)能力,參加學(xué)習(xí)通用管理知識(shí)、新業(yè)務(wù)新技術(shù)、班組管理知識(shí)等,鼓勵(lì)新員工提升學(xué)歷層次,進(jìn)一步提升技術(shù)技能水平和管理能力,促使新員工多通道發(fā)展。
1. 強(qiáng)化通用管理能力。組織新員工參與個(gè)性化選學(xué)培訓(xùn),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展碎片化的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí),全面擴(kuò)充新員工的知識(shí)面。通過(guò)模塊化的通用管理集中培訓(xùn),由各地市局組織,按需辦班、按需施教、按需參培,帶動(dòng)員工學(xué)習(xí)氛圍和參培熱情。結(jié)合班組培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),加大在崗培訓(xùn)力度,開(kāi)展“班組員工上講臺(tái)”,通過(guò)班組內(nèi)定期的上課和討論,加強(qiáng)互促互進(jìn),提高員工業(yè)務(wù)總結(jié)能力、技術(shù)研究能力及演講表達(dá)水平。
2. 擴(kuò)充專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。統(tǒng)一組織新員工按需參加各專業(yè)線的常規(guī)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)培訓(xùn),堅(jiān)持“省公司為主體、地市級(jí)單位為延伸、縣區(qū)級(jí)單位以在崗培訓(xùn)為主”的原則,以提升培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性為核心,提升新員工的崗位履職能力,確保一體化管理落地。
3. 提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。在新員工中選取優(yōu)秀員工作為班組長(zhǎng)后備隊(duì)伍,參加班組長(zhǎng)輪訓(xùn),通過(guò)在安全管理、應(yīng)急管理、客戶服務(wù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面的開(kāi)展系統(tǒng)性、規(guī)范化的輪訓(xùn),切實(shí)抓好優(yōu)秀新員工素質(zhì)提升,提高廣東電網(wǎng)公司系統(tǒng)班組長(zhǎng)后備隊(duì)伍的思想文化素養(yǎng)、綜合業(yè)務(wù)水平、基本管理技能和協(xié)調(diào)能力,使優(yōu)秀新員工成為懂技術(shù)、會(huì)管理、善于帶班的一線直接指揮者和管理者。
4. 加速職業(yè)生涯發(fā)展。結(jié)合職業(yè)生涯發(fā)展定位,通過(guò)常態(tài)化的崗位勝任能力評(píng)價(jià),促進(jìn)新員工參加評(píng)價(jià)認(rèn)證,通過(guò)評(píng)價(jià)前培訓(xùn)、評(píng)價(jià)后培訓(xùn),查找補(bǔ)齊個(gè)人能力短板。并在技能通道、技術(shù)通道和管理通道上給予新員工充分選擇權(quán),在符合崗位說(shuō)明書任職條件后,鼓勵(lì)新員工參與技能、技術(shù)、管理崗位的組聘、競(jìng)聘,加速職業(yè)生涯發(fā)展,達(dá)成企業(yè)與員工的雙贏。
四、工作要求
(一)培訓(xùn)組織管理
賦予各級(jí)供電所和班組培訓(xùn)自,積極為基層單位配套完善培訓(xùn)場(chǎng)地、師資、課件等資源,以政策和資源支持,傳遞責(zé)任,使各級(jí)直線管理者在培訓(xùn)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用,努力推動(dòng)各單位新員工個(gè)性化學(xué)習(xí)和自主培訓(xùn)工作。
(二)學(xué)員管理
1.各單位務(wù)必加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理,確保行車安全、食宿安全、技能培訓(xùn)的安全防護(hù),做好培訓(xùn)全過(guò)程的人身安全管理工作。
2. 加強(qiáng)信息安全管理,提高新員工企業(yè)保密意識(shí),培養(yǎng)新員工遵章守紀(jì)的良好行為習(xí)慣,做好微博、微信等通信平臺(tái)的使用指引。
(三)安全培訓(xùn)管理
1. 新員工在所在單位、部門(機(jī)構(gòu))、見(jiàn)習(xí)班組的三級(jí)安全教育培訓(xùn),分級(jí)要清晰,要明確各級(jí)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)內(nèi)容有各自針對(duì)性,崗前總培訓(xùn)時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)。
2. 對(duì)變電運(yùn)行、檢修、試驗(yàn)等危險(xiǎn)性較大的崗位,崗前安全教育總培訓(xùn)時(shí)間不得少于48學(xué)時(shí),且必須對(duì)新員工進(jìn)行熟悉氧氣、氫氣、乙炔、六氟化硫、酸、堿、油等與工作有關(guān)危險(xiǎn)介質(zhì)的物理、化學(xué)特性的培訓(xùn)。
3. 新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀前,各單位應(yīng)對(duì)其進(jìn)行有關(guān)安全知識(shí)教育,告知存在的危險(xiǎn)因素、防范措施和應(yīng)急處置方法,并做好相關(guān)監(jiān)護(hù)工作。
4. 新員工須參加本單位組織的安規(guī)培訓(xùn)、考試合格后,方可進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)跟班見(jiàn)習(xí)。
5. 新員工培訓(xùn)期間不準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)營(yíng)銷操作,各單位不得將需要相關(guān)資質(zhì)的工作安排給新員工。
一、新員工崗前培訓(xùn)需求分析
崗前培訓(xùn)是醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)需求,醫(yī)院要求新員工掌握的工作流程、醫(yī)院文化和各部門的工作職責(zé)。根據(jù)員工崗位說(shuō)明書和新員工現(xiàn)有知識(shí)和技能制定培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)方案制定
為了使崗前培訓(xùn)取得良好的效果,根據(jù)培訓(xùn)需求分析,我們制定了新員工培訓(xùn)目標(biāo),即通過(guò)培訓(xùn),使新員工了解崗位工作所要求的專業(yè)知識(shí),工作技能方面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)知識(shí)、技能能力和工作態(tài)度等的提升,達(dá)到成就自我的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
1.崗前培訓(xùn)方案主要由醫(yī)院人力資源科負(fù)責(zé)制定,由醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、辦公室、感染辦、總務(wù)科等各職能部門積極配合進(jìn)行。
2.擬定培訓(xùn)計(jì)劃,確定培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)。根據(jù)《中航工業(yè)西安醫(yī)院?jiǎn)T工培訓(xùn)大綱》,在歷年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo),做好《新員工崗前培訓(xùn)安排》。
3.做好院內(nèi)培訓(xùn)各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。在人資科實(shí)施崗前培訓(xùn)前2周,由人事科與各科室溝通聯(lián)系,并將《員工崗前培訓(xùn)安排》發(fā)至各科室,讓員工明白培訓(xùn)計(jì)劃、時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)內(nèi)容。通知培訓(xùn)老師做好資料的準(zhǔn)備工作。
4.做好培訓(xùn)場(chǎng)所的聯(lián)系、布置等工作,準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料與簽到名冊(cè)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇
培訓(xùn)內(nèi)容分為兩部分,公共課培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每一位新員工到了新崗位后,都有一段心里適應(yīng)期,如何幫助他們更好地跨入職業(yè)新起點(diǎn),將狀態(tài)調(diào)整到位,是崗位教育的主要內(nèi)容。
1.第一周進(jìn)行公共課培訓(xùn)。公共課培訓(xùn)即醫(yī)院文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)。
(1)醫(yī)院文化培訓(xùn)旨在讓新員工了解醫(yī)院的歷史、宗旨、精神、發(fā)展方向、前景。
讓新員工明白用什么樣的態(tài)度對(duì)待病人,怎樣成為一名優(yōu)秀的員工。要求新員工:①嚴(yán)抓三基(基本知識(shí)、基本技能、基本理論)培訓(xùn)。②懂得換位思考,提高服務(wù)意識(shí),通過(guò)患者滿意度調(diào)查,監(jiān)督醫(yī)院的服務(wù)。③勤于思考,構(gòu)筑個(gè)人和醫(yī)院發(fā)展的平臺(tái)。醫(yī)院通過(guò)優(yōu)秀病歷評(píng)選,獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)考核先進(jìn)的員工,鼓勵(lì)員工參加學(xué)術(shù)活動(dòng),提升醫(yī)務(wù)人員總結(jié)能力和科研興趣。通過(guò)一系列活動(dòng)和制度培訓(xùn),試圖為每個(gè)人提供公平、公正、積極向上的發(fā)展平臺(tái)。 轉(zhuǎn)貼于
(2)規(guī)章制度培訓(xùn)。新員工不可能在開(kāi)始就熟悉醫(yī)院所有規(guī)章制度,崗前培訓(xùn)就是讓他們了解遵守考勤制度、請(qǐng)假制度、獎(jiǎng)懲制度、薪酬制度、培訓(xùn)制度、員工考核制度、安全規(guī)程、員工行為規(guī)范等。
(3)熟悉醫(yī)院環(huán)境。讓新員工熟悉與其工作、生活關(guān)系最為密切的部門和場(chǎng)所,如財(cái)務(wù)部、醫(yī)務(wù)科、人事部、辦公室、護(hù)理部、食堂、活動(dòng)室等。
2.第二周進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要指??婆嘤?xùn),主要是醫(yī)院15 項(xiàng)核心制度和操作規(guī)程培訓(xùn)。要求新員工了解本部門的主要職責(zé)、基本工作流程及本部門的特殊規(guī)定和最基本的崗位技能。
四、授課方式
崗前培訓(xùn)形式應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容選擇不同的培訓(xùn)形式。根據(jù)本院工作的方式,培訓(xùn)采取集中講授與臨床實(shí)踐相結(jié)合的方式,借助多媒體示教進(jìn)行培訓(xùn)。這種授課使新員工能更好地理解學(xué)習(xí)內(nèi)容和操作方法,激發(fā)新員工學(xué)習(xí)的興趣與積極性,增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
授課教師由職能部門負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的教師和臨床主治、主管以上職稱的教師擔(dān)任。各職能部門按《新員工崗前培訓(xùn)安排表》的要求,詳細(xì)講解各職能科室工作職責(zé)及相關(guān)制度,同時(shí)解答新員工提出的問(wèn)題,讓新員工理解掌握所學(xué)內(nèi)容,把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。
五、培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備選擇
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法,培訓(xùn)場(chǎng)所選擇在醫(yī)院會(huì)議室和工作現(xiàn)場(chǎng)。
六、考核與建檔
1. 組織考核。醫(yī)院要求員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,在全面授課完成后,醫(yī)院組織相應(yīng)考試或討論,考核合格方能上崗。
2.建立培訓(xùn)檔案。記錄培訓(xùn)內(nèi)容,考核結(jié)果,員工討論情況。這些作為正式聘用的依據(jù),同時(shí)也為明年的崗前培訓(xùn)提供參考依據(jù)。
七、培訓(xùn)效果分析
員工培訓(xùn)計(jì)劃書范本【一】一、訓(xùn)練需要
(一)學(xué)習(xí)要有動(dòng)機(jī),效率才會(huì)高,因此須先評(píng)估訓(xùn)練之需要。
(二)訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。
(三)員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。
二、訓(xùn)練企劃的推動(dòng)者
(一)員工教育訓(xùn)練須由上而下進(jìn)行才會(huì)有效果。
(二)訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級(jí)主管之參與、支持,而且需要他們大力推動(dòng),否則一切屬于空談。
三、經(jīng)費(fèi)來(lái)源
(一)教育訓(xùn)練是一種長(zhǎng)期投資。
(二)公司應(yīng)每年編列預(yù)算,支持各種訓(xùn)練。
四、訓(xùn)練目標(biāo)
(一)確定訓(xùn)練的目標(biāo)。訓(xùn)練目標(biāo)是為達(dá)成公司之要求或員工個(gè)人的需求,還是為配合新工作而開(kāi)展的。
(二)長(zhǎng)期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo)。
(三)訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解。
五、訓(xùn)練時(shí)期
(一)定期訓(xùn)練(新進(jìn)人員訓(xùn)練、主管定期進(jìn)修等)。
(二)不定期訓(xùn)練(新管理制度實(shí)施、新產(chǎn)品推出等)。
(三)營(yíng)業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時(shí)期。
六、訓(xùn)練方式
(一)傳統(tǒng)授課方式。
(二)討論方式(個(gè)案討論、分組辯論)。
(三)角色扮演方式。
(四)以上三種方式適用于集體訓(xùn)練,個(gè)人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會(huì)。
七、課程設(shè)計(jì)
員工培訓(xùn)計(jì)劃書范本【二】一、概要
本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性,使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二、依據(jù)
公司崗位說(shuō)明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。
三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求
為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展。
1、培訓(xùn)原則
實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。
2、培訓(xùn)方針
以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),建立具有XX特色的全員培訓(xùn)機(jī)制,全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升,確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力。
3、培訓(xùn)的六個(gè)要求
1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來(lái)發(fā)展需求;
2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);
3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ;
4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);
5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;
6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。
四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)
1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作;
2)傳遞和發(fā)展XX資訊企業(yè)文化,建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;
3)使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);
4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn),以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成;
5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系,確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;
6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,并備檔;
7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍,確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果;
8)推行交叉培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;
9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。
五、 培訓(xùn)體系建設(shè)
六、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制
根據(jù)20xx年培訓(xùn)需求分析,現(xiàn)對(duì)20xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下: 1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng),每季度末總結(jié)調(diào)整,一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)(新人入職培訓(xùn)除外);
2)每季度1場(chǎng)大型全員銷售培訓(xùn),形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合; 3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);
4) 季度及月度計(jì)劃:由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)年度計(jì)劃分解及修改,并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
七、 20xx年具體課程計(jì)劃(一稿)
1、新員工入職培訓(xùn)
人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),并統(tǒng)一安排觀看《XX資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括:企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開(kāi)發(fā)、如何催款、行業(yè)開(kāi)發(fā)等。
2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向,實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))
2)普通員工培訓(xùn)方向
3、計(jì)劃外培訓(xùn)
計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則:
1)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要;
2)提前兩周提出申請(qǐng);
3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);
4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次
八、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
根據(jù)公司發(fā)展需要,20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員,因此20xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。
主要項(xiàng)目包括:(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施,內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))
同時(shí),根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明,普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈,需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn):
主要項(xiàng)目包括:(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)
九、 財(cái)務(wù)預(yù)算
十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)
在充分總結(jié)公司20xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,20xx年,我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求,建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ),以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系,努力營(yíng)造愛(ài)學(xué)習(xí)、愿共享的學(xué)習(xí)氛圍,形成開(kāi)放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,逐步把工作學(xué)習(xí)一體化的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中,努力將XX建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng),具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。
采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式,合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo)。
關(guān)鍵詞:新員工 入職培訓(xùn) 操作 策略
一、以細(xì)致有序的整體安排,滲透教育,培養(yǎng)新員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
公司新員工的來(lái)源主要是院校畢業(yè)生,與提升專業(yè)技能相比,初入職場(chǎng)的新人更重要的是解決心態(tài)和思想問(wèn)題,即從學(xué)生人到職業(yè)人這樣一個(gè)職業(yè)心態(tài)的建立與轉(zhuǎn)變。公司新進(jìn)員工180余人,而公司現(xiàn)有人員總數(shù)僅75人,人力資源工作人員僅3人,如何通過(guò)入職整體工作安排展現(xiàn)公司精細(xì)管理、嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)、“用心做事追求卓越”的核心價(jià)值觀,從而及時(shí)向新員工傳遞正向積極的企業(yè)文化,成為公司管理新課題。因此,將項(xiàng)目制管理方式植入新員工入職整體工作安排,以人力資源部為總責(zé)任單位,分報(bào)到、培訓(xùn)兩大任務(wù),又分別細(xì)化為聯(lián)系學(xué)生、食宿后勤保障、報(bào)到地點(diǎn)準(zhǔn)備、歡迎橫幅、發(fā)放明白卡、發(fā)放生活用品等17項(xiàng)報(bào)到任務(wù)和軍訓(xùn)、歡迎會(huì)、公司概況介紹、企業(yè)文化、安全教育、規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝流程、現(xiàn)場(chǎng)參觀、拓展訓(xùn)練、文體活動(dòng)、入職培訓(xùn)總結(jié)等33項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。每一項(xiàng)任務(wù)按照PDCA循環(huán),明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)、質(zhì)量要求、負(fù)責(zé)人、檢查人、完成效果、后續(xù)改進(jìn)措施等內(nèi)容,最終通過(guò)一個(gè)個(gè)單項(xiàng)任務(wù)的完成確保整體入職工作的有序高效,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查贏得新入職員工94.8%的滿意評(píng)價(jià)。
好的開(kāi)始就是成功的一半。根據(jù)首因效應(yīng)原理,新員工在與企業(yè)一開(kāi)始接觸就能夠感受到正向積極的信息,那么這種影響將是積極而且深遠(yuǎn)的。企業(yè)工作作風(fēng)的傳承、價(jià)值觀的傳遞,關(guān)系到公司持續(xù)發(fā)展問(wèn)題,關(guān)系到新員工工作素養(yǎng)的形成問(wèn)題,因此要不遺余力通過(guò)各種方式在各種場(chǎng)合下進(jìn)行滲透式教育。
二、以豐富多彩的課程安排,潛移默化,建立新員工的融入感歸屬感
為使入職培訓(xùn)不拘于形式,培訓(xùn)內(nèi)容更具有針對(duì)性和實(shí)用性,在入職培訓(xùn)授課形式上涵蓋授課式、座談式、參觀式、戶外軍訓(xùn)拓展等,在課程內(nèi)容安排上包括開(kāi)班儀式、公司概況、企業(yè)文化、管理規(guī)章制度、生產(chǎn)工藝流程、安全知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)參觀、新老員工座談、軍訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、入職培訓(xùn)總結(jié)表彰等。其中,軍訓(xùn),請(qǐng)駐地部隊(duì)教官進(jìn)行軍事化訓(xùn)練,錘煉新員工令行禁止、訓(xùn)練有素的良好作風(fēng)和堅(jiān)韌頑強(qiáng)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng);拓展訓(xùn)練,訓(xùn)練的各個(gè)環(huán)節(jié)要求團(tuán)隊(duì)成員積極參與,通過(guò)拓展項(xiàng)目培養(yǎng)新員工責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神、執(zhí)行協(xié)作和感恩;公司概況,以專題講座形式,請(qǐng)公司高層參加,介紹企業(yè)基本情況、所處自然環(huán)境、發(fā)展愿景,拉近員工距離、增強(qiáng)員工職業(yè)信心;現(xiàn)場(chǎng)參觀,通過(guò)參觀辦公環(huán)境、生活區(qū)環(huán)境和裝置建設(shè)生產(chǎn)環(huán)境,增強(qiáng)新員工對(duì)公司整體感性認(rèn)識(shí);迎新座談會(huì),使新員工感受到受歡迎,通過(guò)新老員工充分接觸、相互交流、消除陌生感,增強(qiáng)新員工歸屬感從而促進(jìn)健康成長(zhǎng);撰寫培訓(xùn)總結(jié),總結(jié)內(nèi)容包括新員工對(duì)培訓(xùn)的收獲、對(duì)企業(yè)的感受,是否存在問(wèn)題以及相應(yīng)建議,讓員工感受到公司的重視。
新員工入職培訓(xùn),是一個(gè)組織幫助新員工輕松愉快地進(jìn)入并適應(yīng)新的工作崗位,從而漸次將其從局外人轉(zhuǎn)變成為組織人的過(guò)程。因此新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容的合理設(shè)計(jì),有助于新員工從心理、態(tài)度、身體、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備。
同時(shí),公司實(shí)行雙導(dǎo)師帶徒制,每名新員工不僅有一位傳授崗位工作技能的導(dǎo)師,同時(shí)公司還指定一名中層以上人員充當(dāng)成長(zhǎng)導(dǎo)師,從生活、思想、工作等方面關(guān)心、關(guān)注新員工,幫助新員工盡快適應(yīng)企業(yè)工作環(huán)境、適應(yīng)公司生活。
三、以精心設(shè)計(jì)的形式安排,引導(dǎo)規(guī)范,樹(shù)立新員工的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神
新員工入職培訓(xùn)期間,隨機(jī)分組,通過(guò)討論和自薦方式產(chǎn)生班長(zhǎng)和各組組長(zhǎng),確定組名。要求各組自主管理,課堂紀(jì)律、打掃教室衛(wèi)生、參與活動(dòng)等。同時(shí)以各組為單位,將新員工紀(jì)律情況、課堂表現(xiàn)都與小組得分掛鉤:組員遲到、缺課的,減小組得分;課堂積極發(fā)言、積極參與活動(dòng)的,加小組得分;入職培訓(xùn)考試以小組平均分排序,進(jìn)行加分。最終,按分值高低評(píng)定優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),在入職培訓(xùn)總結(jié)表彰會(huì)上進(jìn)行表彰。
感受過(guò)和親自做過(guò)大大小小的許多企業(yè)的培訓(xùn),覺(jué)得對(duì)新進(jìn)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)其實(shí)最好的方式莫過(guò)于“氛圍式”感召培訓(xùn)。
親自做過(guò)新人培訓(xùn)的培訓(xùn)師都知道,新人培訓(xùn)的目的與業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)、業(yè)務(wù)思想及理念提高等類型的培訓(xùn)的目的有很大的不同。新人培訓(xùn),目的主要是一個(gè),那就是讓新人覺(jué)得以后在這個(gè)企業(yè)里工作非常值得,覺(jué)得進(jìn)來(lái)得太晚,產(chǎn)生強(qiáng)烈的為這個(gè)企業(yè)奉獻(xiàn)的愿望。而其它類型的培訓(xùn)目的更多的是提高業(yè)務(wù)水平,以便及時(shí)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或讓學(xué)員在自己的工作崗位上更上一層樓。
凡是曾經(jīng)或正在可口可樂(lè)公司工作過(guò)的員工都可能會(huì)覺(jué)得可口可樂(lè)公司的培訓(xùn)別具一格,這包含有很多形式,但北京可口可樂(lè)飲料有限公司的會(huì)議式培訓(xùn)就最值得一提。
如果你有幸被該公司錄取成為一名員工,該公司一般選取公司開(kāi)重要業(yè)務(wù)討論會(huì)的這一天叫你來(lái)公司報(bào)到,然后,總經(jīng)理(或經(jīng)理)會(huì)在會(huì)議之前非常熱情地將你向所有的各部門經(jīng)理(或各位主管)進(jìn)行隆重推介。這種推介不只是簡(jiǎn)單地告訴他們你將擔(dān)任什么工作,而是首先會(huì)將你在原來(lái)的工作經(jīng)歷中的一些重要或者可圈可點(diǎn)的工作業(yè)績(jī)以及個(gè)人特長(zhǎng),熱情洋溢地傳達(dá)給大家。為使你不過(guò)于緊張,一般不會(huì)提問(wèn)題讓你來(lái)答或者可能還不會(huì)讓你發(fā)言,但會(huì)叫主持人或者上臺(tái)陳述的人盡量多用眼神與你交流,使你得到所有人的尊重,讓你覺(jué)得一進(jìn)來(lái)就是一個(gè)重要人物,從而這種氛圍會(huì)一直縈繞著你,將你緊緊的捆住,不能自拔。
有的人覺(jué)得這可能不是培訓(xùn),其實(shí),我覺(jué)得這就是一種具有非凡意義的入職培訓(xùn),不但了解了公司的文化,認(rèn)識(shí)了公司各層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo),參與了公司的主要的交流方式,熟悉了業(yè)務(wù)基本運(yùn)作手段,感受了和諧的氣氛,還初步了解了以后可能要打交道的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本的領(lǐng)導(dǎo)和行事習(xí)慣,不失為一種新人培訓(xùn)的絕好手段!
同時(shí),這種方式還有一個(gè)最大的吸引人的地方,就是很多企業(yè)怕新業(yè)務(wù)進(jìn)來(lái)接受培訓(xùn)后馬上走人,因在其身上有投入還沒(méi)產(chǎn)出就被新業(yè)務(wù)員“拋棄”,覺(jué)得很不值。而可口可樂(lè)公司將其做到極致,反其道而行之,可將公司機(jī)密性質(zhì)的業(yè)務(wù)研討會(huì)當(dāng)作培訓(xùn)入門第一道,大有超級(jí)尊重新人之意,讓新進(jìn)人員即刻感受到該企業(yè)的開(kāi)放、尊重和博大精深等等,使你要走也欲罷不能。該公司也曾因?yàn)橐恍┢渌脑?,有個(gè)別的曾當(dāng)作重點(diǎn)培養(yǎng)的新員工在接受一些新理念、安排到一些重要位置還沒(méi)干多久,就出去尋找更高薪職位,但一則企業(yè)并沒(méi)受多少損失,二則這種沒(méi)有職業(yè)道德的員工都并沒(méi)有比在這里干得更突出,反而在同行業(yè)落下一個(gè)“職業(yè)道德欠缺”的話柄!
很多同仁可能覺(jué)得這是一個(gè)特例,誰(shuí)能像可口可樂(lè)公司那樣是超級(jí)品牌企業(yè),說(shuō)不定該企業(yè)還樂(lè)然為之,這些培訓(xùn)完就出去另?yè)窀咝街Φ娜诉€可給可口可樂(lè)公司更好的傳播呢!
然而,毫無(wú)疑問(wèn),任何企業(yè),任何行業(yè),任何新人培訓(xùn),都適合這種氛圍式培訓(xùn)!因?yàn)闊o(wú)形中將新員工感召、吸引住是任何一個(gè)企業(yè)招新員工的希望。你不但可以像可口可樂(lè)公司一樣采取這種辦法,還可以將這種方式發(fā)揚(yáng)光大,取其“氛圍式培訓(xùn)”精華,增加一些更匠心獨(dú)具的內(nèi)容。
以下這幾項(xiàng)都是對(duì)“氛圍式”培訓(xùn)的一些延展,希望能拋磚引玉,給大家以參考:
一、對(duì)新員工培訓(xùn),培訓(xùn)師可多講一些關(guān)于企業(yè)文化的實(shí)例以及企業(yè)的發(fā)展史、奮斗史(即使是新企業(yè)),讓新員工剛進(jìn)這個(gè)企業(yè)就覺(jué)得沒(méi)進(jìn)錯(cuò),有自豪感,深深覺(jué)得來(lái)到這個(gè)企業(yè)不只是奉獻(xiàn)和付出,而是還可以學(xué)習(xí)很多東西,可以發(fā)揮才能(注意發(fā)揮才能與奉獻(xiàn)的區(qū)別),能看到企業(yè)的精神(團(tuán)隊(duì)、奮斗、創(chuàng)新等等),讓企業(yè)文化來(lái)緊緊抓住新進(jìn)人員的心。
每個(gè)企業(yè)都有成功史,特別是一些新企業(yè)、一些正在發(fā)展中的企業(yè)更要了解這一點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)成功的幾率本來(lái)就不高,企業(yè)既然能夠招聘新人,就證明企業(yè)正在壯大發(fā)展,需要補(bǔ)充新生力量來(lái)奪得更大的生存和發(fā)展空間。
有一些新進(jìn)員工是還沒(méi)接觸過(guò)同樣的業(yè)務(wù),而有的員工已經(jīng)在其它企業(yè)里面接觸過(guò)或者已經(jīng)干過(guò)類似的事情好幾年了,培訓(xùn)之前,培訓(xùn)師應(yīng)該了解這一點(diǎn),可在培訓(xùn)的內(nèi)容里面增加一些有成效的、令人津津樂(lè)道的營(yíng)銷案例。只是培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)要注意這種告知方式可宏觀一些:簡(jiǎn)單而生動(dòng)地陳述一些事實(shí),關(guān)鍵性細(xì)節(jié)留待大家去參悟,更重要的目的是通過(guò)一些良好結(jié)果的呈現(xiàn),讓新員工有一種留下來(lái)慢慢探索的欲望。
我們老擔(dān)心員工“偷師”后就跑到別的企業(yè)里出賣公司的一些所謂的“機(jī)密”、“商業(yè)秘密”。其實(shí),這個(gè)是關(guān)乎員工的職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)問(wèn)題,不是靠“堵”、“愚民”等能解決得了的;再則,現(xiàn)在的企業(yè)機(jī)密不在理念、不在概念、不在點(diǎn)子、不在計(jì)劃,而更多的在于系統(tǒng)性執(zhí)行(要不大師都說(shuō),一件事情的成功5%在計(jì)劃,95%都在執(zhí)行呢?。?,所以,實(shí)在有顧忌的話,細(xì)節(jié)上“模糊化”一點(diǎn),是無(wú)關(guān)大局的。
二、新員工培訓(xùn)時(shí)最好在形式上作一些悉心安排,最好體現(xiàn)出一個(gè)“包容”、“吸納”的概念,將場(chǎng)地布置得和諧、溫馨一些,盡量讓培訓(xùn)所在的環(huán)境能體現(xiàn)出以后新員工工作的環(huán)境氛圍,千萬(wàn)不能因?yàn)榇舜涡聠T工培訓(xùn)的布置、氛圍不好,導(dǎo)致新員工產(chǎn)生不好的聯(lián)想,而出現(xiàn)所謂的“培訓(xùn)不但沒(méi)吸住人才,反而趕人走”的情況!如可讓參訓(xùn)的新員工與培訓(xùn)師坐成一個(gè)圓圈,讓大家自己多發(fā)言,讓喜歡表現(xiàn)的新員工不妨也多表現(xiàn)表現(xiàn),做一些合作式游戲,讓大家在游戲中來(lái)感受這個(gè)企業(yè)更像一個(gè)沒(méi)有間隙的大家庭,讓大家互相多交流來(lái)消除各自的陌生感以及對(duì)企業(yè)的生疏感。
新人培訓(xùn)不在強(qiáng)制灌輸,而更多在吸引,也就像我們常在銷售手段上所說(shuō)的“推”和“拉”,在這里我們要著重做好“拉”的工作。所以,游戲、互動(dòng)這種能融洽氣氛、能消除隔閡的環(huán)節(jié)一定不能太少。
但是還一定要注意,這種融洽的氣氛不應(yīng)該只在課堂里,而應(yīng)該彌漫在企業(yè)的各個(gè)角落,也就是說(shuō),新員工的吸納培訓(xùn)不只是培訓(xùn)師一人,而是企業(yè)所有老員工都應(yīng)有的責(zé)任。否則如果新員工覺(jué)得這種融洽僅僅是在“做秀”的話,他們可能會(huì)更反感—“該企業(yè)做這些培訓(xùn),原來(lái)都是在騙人啊!現(xiàn)實(shí)中根本就不是這回事!”
三、開(kāi)發(fā)和啟動(dòng)“走動(dòng)式”培訓(xùn),這種培訓(xùn)能讓新員工立馬感受他們最想感受的業(yè)務(wù)氛圍。讓一些有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。感受與客戶的良好關(guān)系,感受同事之間合作的融洽,感受客戶對(duì)公司的贊譽(yù)與認(rèn)可,感受這個(gè)企業(yè)的銷售成功的一些不同,感受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中該企業(yè)的敢于應(yīng)戰(zhàn)的精神,感受企業(yè)可能存在的問(wèn)題,也感受到自己到來(lái)后應(yīng)有的責(zé)任,從而激發(fā)他們的斗志。 培訓(xùn)的內(nèi)含不僅是講課,應(yīng)該比在課堂上講課的概念大得多。新員工培訓(xùn)有機(jī)會(huì)應(yīng)該走出課堂,走向市場(chǎng),業(yè)務(wù)員的辦公室就是市場(chǎng),業(yè)務(wù)員摸爬滾打的地點(diǎn)就在市場(chǎng),業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)最有感覺(jué),有時(shí)寧愿親近市場(chǎng)而遠(yuǎn)內(nèi)部辦公場(chǎng)所。所以,讓一些有經(jīng)驗(yàn)的主管或老業(yè)務(wù)員帶到市場(chǎng)上去與市場(chǎng)交流是最重要的一環(huán)。
有的企業(yè)甚至將課堂培訓(xùn)與走動(dòng)式培訓(xùn)結(jié)合起來(lái),讓一名主管帶上幾名新員工上市場(chǎng),拜訪客戶,而同時(shí)也有一名有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師跟著。當(dāng)新員工從客戶和市場(chǎng)上了解了現(xiàn)實(shí)的情況后,主管會(huì)向新員工講一些實(shí)際的問(wèn)題及經(jīng)驗(yàn),而培訓(xùn)師又可從培訓(xùn)的角度,對(duì)這些內(nèi)容作一些理論性的升華和總結(jié),二者不但相得益彰,更能“現(xiàn)炒現(xiàn)賣”,特有針對(duì)性,新員工也最能記住和吸取。
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