與罪犯談話的技巧精選(九篇)

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第1篇：與罪犯談話的技巧范文

最近一段時(shí)間，國(guó)內(nèi)外肢解食人魔的新聞?lì)l頻出現(xiàn)，甚至引發(fā)了恐慌。從概率上講，你很可能遇見過類似的“冷血型精神病患者”，因?yàn)檫@樣的人占總?cè)丝诘?.5%～1%。至今難以解釋的是，很少有女性患有這種精神疾病，因此排除婦女和兒童后，男性中這類人的比例還要更高。就拿美國(guó)來說，不算被關(guān)在精神病院和監(jiān)獄里的人，還有25萬冷血?dú)埧岬木窦膊』颊咦杂傻厣钪袊?guó)的數(shù)量要更多。

如何鑒定一個(gè)冷血精神病患者呢？警方一般通過一些典型犯罪模式來鑒定：1，把人囚禁在地下室？2，使用郵政系統(tǒng)郵寄過尸體殘肢？3，獲得過“殺手”、“開膛手”之類的綽號(hào)。但實(shí)際上，這類精神病患者不是這么容易就能辨認(rèn)出來的。

正因?yàn)檫@樣，關(guān)于精神病測(cè)試的寫作才讓英國(guó)人喬恩?龍森成為廣受歡迎的暢銷書作家。龍森的主要作品有《他們：與極端主義者的冒險(xiǎn)》，《瞪死一只羊》（本書有中譯版，講述美國(guó)軍方網(wǎng)羅了一群擁有特殊能力的特工，他們會(huì)隱身術(shù)、穿墻術(shù)、飄浮術(shù)、千里眼……）。這些書的特點(diǎn)就是關(guān)注各種奇聞異事和對(duì)細(xì)節(jié)的描述獨(dú)具匠心。他的新著《心理變態(tài)測(cè)試——瘋狂工業(yè)之旅（THE PSYCHOPATH TESTA Journey Through the Madness Industry）》也是如此。在書中，龍森不但質(zhì)疑了對(duì)精神病的定義，對(duì)現(xiàn)存的測(cè)試方法也持保留態(tài)度。

這本書的開頭像小說一樣迷人：一家學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)龍森幫忙找出是誰送來了一張滿是隱秘線索的匿名信，這張字條上寫著：祝你好運(yùn)！龍森想搞清楚什么樣的人會(huì)做這樣的惡作劇，就此踏上了尋找精神病的旅程。在探尋的過程中，龍森遇到了一個(gè)精神病院里的病人，這人聲稱自己為了不進(jìn)監(jiān)獄故意在精神病測(cè)試中得了高分，所以他堅(jiān)持認(rèn)為自己是正常人，只是裝出了種種瘋狂的舉動(dòng)。此人到底是精神病標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試系統(tǒng)的受益人，還是一個(gè)編織故事的精神病患者？

為了了解這兩者間的區(qū)別，龍森轉(zhuǎn)而向最有影響的精神病學(xué)專家請(qǐng)教，讓他們傳授診斷和辨別精神病患者的技巧。這一領(lǐng)域的頂級(jí)專家無疑是羅伯特?黑爾，他是黑爾精神病態(tài)癥狀清單的創(chuàng)立者。這份測(cè)試包括了包含了諸如病理性謊言、易于厭煩的傾向性和性濫交的行為和特征等20種標(biāo)準(zhǔn)，每種都以0、1或2計(jì)分。最高分是40分，如果被測(cè)試者得分超過30分，就會(huì)被診斷患有“人格障礙”中危害最嚴(yán)重的一種，俗稱“精神變態(tài)”，可能從此就會(huì)被關(guān)進(jìn)特殊機(jī)構(gòu)，與世隔絕。

龍森在跟黑爾學(xué)習(xí)了一個(gè)周末后，把這套測(cè)試用于企業(yè)的高管、政治家、戰(zhàn)爭(zhēng)罪犯，甚至他自己身上。在紐約，龍森與殺人如麻的海地戰(zhàn)爭(zhēng)罪犯見面，和酷愛解雇手下的美國(guó)商界大佬談話，龍森給這兩個(gè)人打的分都很高。測(cè)試結(jié)果并沒有讓精神病認(rèn)定變得一清二楚，龍森發(fā)現(xiàn)黑爾精神病態(tài)癥狀清單是一套很模棱兩可的工具。而且他鉆得越深發(fā)現(xiàn)水越渾，龍森開始懷疑，精神病學(xué)已經(jīng)脫離了正常的軌道。黑爾精神病態(tài)癥狀清單和美國(guó)精神病協(xié)會(huì)最新第四版的《精神障礙診斷手冊(cè)》，都是很危險(xiǎn)的工具。

第2篇：與罪犯談話的技巧范文

一、聯(lián)系生活實(shí)際進(jìn)行教學(xué)，讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)就在身邊

數(shù)學(xué)課堂教學(xué)可以從學(xué)生熟悉的生活情境和感興趣的事物出發(fā)，為他們提供觀察和操作的機(jī)會(huì)，使他們有更多的機(jī)會(huì)從周圍熟悉的事物中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)和理解數(shù)學(xué)，體會(huì)到數(shù)學(xué)就在我們身邊，感受到數(shù)學(xué)的趣味和作用，體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的魅力。一方面，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的年齡特征和教學(xué)要求，從學(xué)生自己已經(jīng)有的知識(shí)出發(fā)對(duì)教材進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，將教材的知識(shí)生活化、情境化。另一方面，要讓學(xué)生用數(shù)學(xué)的思維方式去觀察、分析現(xiàn)實(shí)社會(huì)，去解決日常生活中的問題。

例如，在教學(xué)“數(shù)的認(rèn)識(shí)”時(shí)，可讓學(xué)生數(shù)一數(shù)全班有幾個(gè)組，每組有幾個(gè)人，男女生各有多少人，再算算學(xué)校里有幾個(gè)年級(jí)，每個(gè)年級(jí)有幾個(gè)班級(jí)。再如，學(xué)習(xí)了長(zhǎng)方體的表面積后，可讓學(xué)生親自動(dòng)手測(cè)量教室的長(zhǎng)、寬、高，并讓學(xué)生計(jì)算出粉刷教室墻壁的面積和所需涂料的數(shù)量；學(xué)習(xí)了“元、角、分”的知識(shí)后，可讓學(xué)生模擬生活買物品的情境，讓學(xué)生經(jīng)歷買東西、給錢、找錢的過程。隨著一個(gè)個(gè)實(shí)際問題的解決，會(huì)使學(xué)生感到數(shù)學(xué)很有趣，生活中時(shí)時(shí)處處有數(shù)學(xué)，從而熱愛數(shù)學(xué)。

二、讓學(xué)生學(xué)會(huì)欣賞數(shù)學(xué)之美，感受到數(shù)學(xué)之美

有位作家這樣贊美數(shù)學(xué)：“數(shù)學(xué)是空谷中的幽蘭，高寒中的杜鵑，老林中的人參，冰山上的雪蓮，絕頂上的靈芝。”可見數(shù)學(xué)的壯麗優(yōu)美與博大精深。因此在數(shù)學(xué)教學(xué)中要讓學(xué)生感受到數(shù)學(xué)的美。

例如在《軸對(duì)稱圖形》的教學(xué)中，可讓學(xué)生自由發(fā)言，講講“在美麗的校園里，哪些葉子是軸對(duì)稱圖形；在生活中，哪些物體是軸對(duì)稱圖形；教室里哪些也是軸對(duì)稱的圖形？”學(xué)生從中領(lǐng)略了對(duì)稱美，從而產(chǎn)生學(xué)好數(shù)學(xué)知識(shí)的信心 。

例如在“比例的意義和基本性質(zhì)”的教學(xué)中，可以告訴學(xué)生人體上許多有趣的比例：“將拳頭翻滾一周，它的長(zhǎng)度與腳底長(zhǎng)度的比大約是1∶1，腳底長(zhǎng)與身高長(zhǎng)的比大約是1∶7?！辈⒆寣W(xué)生知道這些有趣的比有很多用處：到商店買襪子，只要將襪子在你的拳頭上繞一周，就會(huì)知道這雙襪子是否適合你穿；如果你是一個(gè)偵探，只要發(fā)現(xiàn)罪犯的腳印，就可以估計(jì)出罪犯的身高……這就是數(shù)學(xué)教學(xué)的“和諧美”。

數(shù)學(xué)之美無處不在，只要教師能用生動(dòng)的語言、美妙的方法、精心設(shè)計(jì)的板書，向?qū)W生展示數(shù)學(xué)美，讓學(xué)生感受數(shù)學(xué)美，欣賞數(shù)學(xué)美，理解數(shù)學(xué)美，學(xué)生就會(huì)去追求美、創(chuàng)造美，把數(shù)學(xué)教學(xué)過程變成數(shù)學(xué)審美過程。

三、動(dòng)手實(shí)踐，體驗(yàn)做數(shù)學(xué)的樂趣

數(shù)學(xué)知識(shí)不能單純依賴教師的講解分析獲得，應(yīng)由學(xué)生在動(dòng)手實(shí)踐的活動(dòng)中理解、感悟、探索、交流中形成。新課程要求教學(xué)活動(dòng)基于學(xué)生的直接經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生親身經(jīng)歷，使學(xué)生在各種活動(dòng)中獲得真實(shí)的感受，這種內(nèi)心感受是學(xué)生形成認(rèn)知、轉(zhuǎn)化行為能力的原動(dòng)力，是學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)發(fā)生興趣的基礎(chǔ)。

如在教學(xué)“圓錐的認(rèn)識(shí)”時(shí)，課一開始，教師先出示一個(gè)圓柱，問學(xué)生：“做一個(gè)圓柱需要哪些材料？”通過與學(xué)生談話的形式，喚起學(xué)生以前的知識(shí)體驗(yàn)。接著，教師再出示一個(gè)圓錐，問學(xué)生：“你見過這種物體嗎？在哪些地方見到過？”喚起學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生列舉了生活中的很多圓錐體。這時(shí)，教師再激發(fā)學(xué)生動(dòng)手探究的欲望：“你們能動(dòng)手做一個(gè)圓錐嗎？先猜一猜做一個(gè)圓錐需要哪些材料？”有的說要用一個(gè)三角形和一個(gè)圓；有的說要用兩個(gè)三角形和一個(gè)圓；有的說要用一個(gè)長(zhǎng)方形或一個(gè)正方形和一個(gè)圓也行；還有的說要用一個(gè)扇形和一個(gè)圓……學(xué)生各抒己見，爭(zhēng)得面紅耳赤。這時(shí)，教師發(fā)給每組學(xué)生一個(gè)信封（里面裝著各種各樣的平面圖形），要求學(xué)生根據(jù)剛才的討論和猜測(cè)，在信封里面拿材料動(dòng)手做一個(gè)圓錐，比一比哪一組做得又快又好。最后讓各小組派出代表上臺(tái)來展示作品，并講解制作方法，并互相評(píng)價(jià)實(shí)踐成果。學(xué)生有了做圓錐的體驗(yàn)，接下來認(rèn)識(shí)圓錐的特征已經(jīng)是水到渠成了。如此讓學(xué)生在“做數(shù)學(xué)”中認(rèn)識(shí)圓錐，體驗(yàn)探究的樂趣，自然能激發(fā)學(xué)生愛學(xué)數(shù)學(xué)的情感。

第3篇：與罪犯談話的技巧范文

遇事“請(qǐng)”家長(zhǎng)，是班主任常用的解決學(xué)生問題的一個(gè)“法寶”。但筆者私下經(jīng)常聽到不少班主任感慨和抱怨：如今不僅學(xué)生難管，家長(zhǎng)更是難“請(qǐng)”。仔細(xì)分析一下就不難發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)難“請(qǐng)”的一個(gè)重要原因是我們的一些班主任“請(qǐng)”的時(shí)候過于“任性”。

一、不論大錯(cuò)小錯(cuò)，“請(qǐng)”家長(zhǎng)如家常便飯

中小學(xué)生屬未成年人，自我約束力、控制力較差，偶爾違紀(jì)犯錯(cuò)是正常的事。而當(dāng)學(xué)生每次違紀(jì)犯錯(cuò)后，一些班主任往往不論錯(cuò)誤的大小、輕重，就一味大動(dòng)干戈，興師動(dòng)眾，視“請(qǐng)”家長(zhǎng)為靈丹妙藥，即學(xué)生一犯錯(cuò)就以“請(qǐng)”家長(zhǎng)相要挾。

其實(shí)，學(xué)生最反感的就是班主任“請(qǐng)”家長(zhǎng)的做法。不管多么頑劣的學(xué)生，也不管上進(jìn)心多么不強(qiáng)的學(xué)生，他們的內(nèi)心底線都是不希望父母因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤而受“株連”。動(dòng)輒請(qǐng)家長(zhǎng)的做法只會(huì)激化師生間的矛盾，讓學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間地耿耿于懷；即便暫時(shí)起到震懾學(xué)生的作用，他們對(duì)班主任也不會(huì)心悅誠(chéng)服，與班主任的關(guān)系也只是貌合神離。

那么，正確的態(tài)度與做法是怎樣的？

在教育學(xué)生時(shí)，班主任一定要秉承少一些功利和短視、多一點(diǎn)愛心和寬容的原則，寧愿教育效果來得慢一點(diǎn)，也應(yīng)盡最大可能用慎重的態(tài)度和正確的方法來處理學(xué)生成長(zhǎng)過程中出現(xiàn)的各種問題。只要不是緊急情況或是學(xué)生犯了重大錯(cuò)誤，最好不要請(qǐng)家長(zhǎng)。犯錯(cuò)是一個(gè)孩子在成長(zhǎng)過程中的正常表現(xiàn)，班主任一定要學(xué)會(huì)包容，學(xué)會(huì)及時(shí)引導(dǎo)；如果學(xué)生一時(shí)不能認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤，班主任完全可以采取冷處理的方式，暫時(shí)擱置，之后再找個(gè)合適的機(jī)會(huì)平心靜氣地與學(xué)生談心，相信不用老師批評(píng)，學(xué)生就會(huì)在溫情的感化中認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并逐步改正錯(cuò)誤。

家長(zhǎng)是學(xué)生的“第一任老師”，家庭教育是學(xué)生成長(zhǎng)中必不可少的。當(dāng)學(xué)生屢屢違紀(jì)犯錯(cuò)，學(xué)校教育對(duì)其不起作用時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)配合、家校共同進(jìn)行教育也是應(yīng)該的。但班主任必須三思而后行：要仔細(xì)分析學(xué)生所犯錯(cuò)誤的原因和類型，分析是否有家長(zhǎng)責(zé)任的缺失，是否確實(shí)需要家長(zhǎng)的配合，然后再?zèng)Q定是否請(qǐng)家長(zhǎng)。尤其對(duì)一些自尊心極強(qiáng)、處于叛逆期的學(xué)生，“請(qǐng)”家長(zhǎng)前最好通知他們，假如其強(qiáng)烈反對(duì)，絕不可“強(qiáng)請(qǐng)”，否則很容易使他們對(duì)班主任產(chǎn)生怨恨情緒或者對(duì)自身產(chǎn)生破罐子破摔的想法。

二、不分時(shí)間場(chǎng)合，如揭發(fā)罪犯般地“告狀”

少數(shù)班主任一見家長(zhǎng)面，常常不顧及時(shí)間場(chǎng)合，甚至在教室、辦公室等公共場(chǎng)合，就急不可耐地向家長(zhǎng)“告狀”，數(shù)落孩子的過錯(cuò)，專揭孩子的短處。尤其對(duì)個(gè)別一貫被老師們被視為“眼中釘肉中刺”的后進(jìn)生，在家長(zhǎng)面前更是大加指責(zé)、大力批評(píng)，似乎這些學(xué)生好事沒一份，壞事樣樣有。

面對(duì)家長(zhǎng)，班主任如揭發(fā)罪犯般地當(dāng)眾數(shù)落其孩子的做法，可謂有百害而無一利。由于評(píng)價(jià)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)和角度的不同，即便在老師眼里再頑劣的學(xué)生，在家長(zhǎng)看來還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，而班主任一味地指責(zé)只會(huì)引起家長(zhǎng)的反感；任何人都很愛面子，每一位家長(zhǎng)都希望能有一個(gè)引以為榮的子女，而當(dāng)眾公開揭短常會(huì)讓一些家長(zhǎng)顏面盡失而激起對(duì)孩子的憤怒情緒，繼而遷怒于孩子，脾氣暴躁的家長(zhǎng)甚至?xí)?dāng)場(chǎng)暴打孩子；當(dāng)眾公開揭學(xué)生的短處，作為一種不尊重學(xué)生、不尊重家長(zhǎng)的行為，不僅會(huì)嚴(yán)重挫傷家長(zhǎng)的感情和自尊，還容易造成他們因?yàn)楦杏X非常難堪而怕見老師的狀況，從而影響家校交流的效果；有的班主任過激的“告狀”之舉甚至?xí)l(fā)部分家長(zhǎng)的抵觸情緒，家長(zhǎng)往往會(huì)反過來質(zhì)問和追究學(xué)校、老師有沒有盡到教育責(zé)任，從而激化了家校矛盾，家校的溝通與合作根本無從談起。

正確的態(tài)度與做法如下：

在與家長(zhǎng)溝通交流時(shí)，班主任要學(xué)會(huì)先揚(yáng)后抑，即使是后進(jìn)生也要盡量發(fā)掘其身上的閃光點(diǎn)，見面后，先從表?yè)P(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)入手。班主任對(duì)孩子的表?yè)P(yáng)與肯定，會(huì)在一定程度上消除家長(zhǎng)的緊張心理，營(yíng)造輕松、和諧的面談氛圍。在談學(xué)生的缺點(diǎn)時(shí)，班主任應(yīng)主動(dòng)、坦誠(chéng)地檢視自身在工作中的失誤，與家長(zhǎng)商討改進(jìn)的措施。只有讓家長(zhǎng)聽到班主任的肺腑之言，才會(huì)讓他們覺得你是在真心實(shí)意地關(guān)愛他們的孩子，從而接受你的意見并產(chǎn)生積極合作、共同教育學(xué)生的愿望。

除了將學(xué)生的問題告知家長(zhǎng)外，學(xué)生在校的點(diǎn)滴進(jìn)步更要讓家長(zhǎng)知道。俗話說：“望子成龍，望女成鳳?！蹦膫€(gè)家長(zhǎng)不喜歡聽到孩子進(jìn)步的消息呢！如果班主任把喜訊帶給家長(zhǎng)，家長(zhǎng)就會(huì)希望你多跟他聯(lián)系，也會(huì)主動(dòng)跟你聯(lián)系。在家長(zhǎng)面前表?yè)P(yáng)學(xué)生，會(huì)讓家長(zhǎng)覺得班主任教育有方，從而愿意配合班主任開展班級(jí)管理工作。

三、不能平等待人，一味埋怨遷怒于家長(zhǎng)

有的班主任在家長(zhǎng)面前完全以“教育權(quán)威者”自居，常常擺出一副居高臨下的態(tài)勢(shì)，隨意否定家長(zhǎng)的看法與意見，動(dòng)輒板起面孔“教訓(xùn)”他們；尤其是學(xué)生犯了比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤時(shí)，班主任就像訓(xùn)斥學(xué)生一樣批評(píng)他們的家長(zhǎng)。造成現(xiàn)在許多家長(zhǎng)都怕見老師，一見到班主任就畏首畏腳的，有的家長(zhǎng)說：“不挨老師訓(xùn)就燒高香了！”

班主任高高在上，毫不留情面地埋怨甚至“訓(xùn)斥”家長(zhǎng)，很容易導(dǎo)致兩種結(jié)果：

一是挨訓(xùn)的家長(zhǎng)雖然有抵觸情緒，但因?yàn)榕碌米锢蠋熓购⒆釉庋甓桓以诶蠋熋媲傲髀逗桶l(fā)泄。于是，他們自然而然地就把孩子當(dāng)成了出氣筒，從而導(dǎo)致家長(zhǎng)、學(xué)生和教師三方關(guān)系的全面惡化。

二是致使家長(zhǎng)產(chǎn)生對(duì)立情緒，當(dāng)面與班主任發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果只能是兩敗俱傷甚至反目成仇，教育合作也就無從談起了。

正確的態(tài)度與做法如下：

在教師與家長(zhǎng)的關(guān)系中，盡管教師起主導(dǎo)作用，但彼此在人格上是完全平等的，不存在高低貴賤之分。而從教育的角度講，尊重家長(zhǎng)是班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通的必要前提和首要條件。因?yàn)橹挥凶鹬丶议L(zhǎng)，才能讓家長(zhǎng)在心理上取得與教師地位的平等，從而為下一步的溝通打下良好的心理基礎(chǔ)。另一方面，尊重家長(zhǎng)，也是班主任獲得家長(zhǎng)尊重的必要前提。而只有獲得家長(zhǎng)的尊重，才能為家校溝通奠定良好的心理基礎(chǔ)。

尊重家長(zhǎng)，首先要求班主任要理智地思考問題，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)不能先入為主地帶入自己的壞情緒。尤其是對(duì)于犯了較為嚴(yán)重的錯(cuò)誤的學(xué)生，要求家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意控制自己的情緒，避免出現(xiàn)“禍及池魚”的暈輪效應(yīng)，避免不經(jīng)意間就把不滿發(fā)泄了到家長(zhǎng)的身上。

尊重家長(zhǎng)，要求班主任能夠禮貌待人，營(yíng)造寬松、和諧的交流氣氛。教師在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，不應(yīng)采用命令、警告、責(zé)備和教訓(xùn)人的語氣，而應(yīng)以熱情、關(guān)心、委婉、含蓄的語氣與他們談話；不論學(xué)生有多么嚴(yán)重的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，家長(zhǎng)來訪時(shí)，班主任都應(yīng)主動(dòng)起身歡迎，端椅遞茶，家長(zhǎng)走時(shí)要起身相送，而且要盡量使用文明用語，如“請(qǐng)坐”“請(qǐng)喝茶”“您慢走”等。在提出共同促進(jìn)孩子發(fā)展的措施時(shí)，要采用商量的口吻，如“您看這一行不行”“您覺得這樣好不好”等，禮貌地征求家長(zhǎng)的意見。這樣既會(huì)讓家長(zhǎng)感受到老師的尊重，拉近彼此的情感距離，激起他們主動(dòng)與教師聯(lián)系和溝通的愿望，同時(shí)也會(huì)讓家長(zhǎng)感受到對(duì)方是一個(gè)很有修養(yǎng)的班主任，從而為彼此間的進(jìn)一步交流奠定良好的基礎(chǔ)。

尊重家長(zhǎng)，還要求班主任善于傾聽家長(zhǎng)的心聲。成功的教師通常是最佳的傾聽者。任何教師，無論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和多么深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的教育水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比教師更容易發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育過程中的問題。因此，班主任要經(jīng)常向家求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，并能進(jìn)行“角色換位”思考，以改進(jìn)自己的工作。

當(dāng)然，尊重家長(zhǎng)，并不是說不能直言事實(shí)和表達(dá)自己的真實(shí)想法。當(dāng)一些家長(zhǎng)教育孩子不力或確有不當(dāng)?shù)男袨闀?huì)給孩子帶來不好的影響時(shí)，班主任不妨直言不諱，明確表明自己的態(tài)度。只要這個(gè)“直言”是建立在坦誠(chéng)和尊重的基礎(chǔ)上，家長(zhǎng)遲早會(huì)誠(chéng)心接受。

四、不講方式后果，強(qiáng)迫家長(zhǎng)領(lǐng)學(xué)生回家反省

對(duì)屢屢犯錯(cuò)的學(xué)生，有的班主任常使用一個(gè)自詡為“殺手锏”的方式――讓家長(zhǎng)領(lǐng)其回家反??！此種做法迫使一些家長(zhǎng)不得不連續(xù)幾天不上班、不出工，和孩子一起“面壁思過”――原因很簡(jiǎn)單，若把孩子一人扔在家里，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)和電視等的誘惑，他（她）怎可能獨(dú)自一人靜下心來好好反省呢？

從學(xué)生的角度分析，此種教育方法正中那些平日厭學(xué)、懶散學(xué)生的下懷。停學(xué)對(duì)他們來說意味著不用再受學(xué)校紀(jì)律的約束，如果家長(zhǎng)不在身邊，他們就有了更自由的空間，有了更多接觸不良誘惑的機(jī)會(huì)；而對(duì)于那些自尊心強(qiáng)的學(xué)生來說，被趕回家極易讓他們心生失敗感，進(jìn)而孳生逆反心理。由此不僅達(dá)不到應(yīng)有的教育效果，還可能引發(fā)其他一些問題。

從家長(zhǎng)的角度分析，孩子被逼無奈領(lǐng)回家，一會(huì)讓他們覺得很沒面子，二會(huì)影響他們的工作。如此一來，家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)老師和學(xué)校心生抱怨與不信任，從而影響他們配合學(xué)校開展教育的積極性。

從班主任的角度分析，動(dòng)輒讓家長(zhǎng)領(lǐng)學(xué)生回家反省，會(huì)讓學(xué)生認(rèn)為班主任沒有能力、拿他沒辦法，班主任在學(xué)生心里的威信會(huì)大打折扣。

讓家長(zhǎng)領(lǐng)犯錯(cuò)學(xué)生回家反省，不僅是班主任推脫教育責(zé)任的表現(xiàn)，更是一種不可取的教育之舉：假如家長(zhǎng)的家教方式本來就存在一定的問題，一旦學(xué)生回家，只會(huì)讓班主任和學(xué)校以前的教育努力付之東流。

正確的態(tài)度與做法如下：

學(xué)生犯錯(cuò)，理應(yīng)受到處罰，但對(duì)不同的個(gè)體，班主任應(yīng)該弄清學(xué)生的具體情況，再對(duì)癥下藥，從而達(dá)到真正的“治病救人”的目的。傳道授業(yè)解惑是教師的本職，教師應(yīng)該對(duì)學(xué)生的不當(dāng)行為進(jìn)行矯正。學(xué)生違紀(jì)犯錯(cuò)時(shí)，作為教師，有責(zé)任、有義務(wù)運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，尋求最適合的教育方法，引領(lǐng)學(xué)生健康成長(zhǎng)。

第4篇：與罪犯談話的技巧范文

暑假，經(jīng)過朋友介紹，我來到本地中國(guó)郵政局進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。以下是我的實(shí)踐心得體會(huì)。

在郵局實(shí)踐的半個(gè)多月期間，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西，拓寬了知識(shí)面，也學(xué)到了很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年國(guó)企有了自己的認(rèn)識(shí)和看法。

原本以為郵政局是一個(gè)很簡(jiǎn)單的單位，只是在前臺(tái)辦理一些儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，但真正融入到這個(gè)單位當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個(gè)部門：營(yíng)業(yè)前臺(tái)、郵政通信營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)蓄前臺(tái)、計(jì)劃財(cái)務(wù)科、函件局、報(bào)刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中，我主要實(shí)踐部門是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)、函件、報(bào)刊局這三個(gè)部門。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件，報(bào)刊，快遞按地區(qū)分配好并加以記錄，再把信息輸入到計(jì)算機(jī)中。這些工作是枯燥無味的，但必須得細(xì)心，如果記錯(cuò)了地址那會(huì)帶來很大的麻煩。所以，在發(fā)信件之前，我們都會(huì)核對(duì)很多遍。

在營(yíng)業(yè)前臺(tái)的實(shí)踐工作中，我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此，我學(xué)會(huì)了什么叫做服務(wù)，比如在語言表達(dá)上和肢體表達(dá)上。當(dāng)有用戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳離柜臺(tái)一米時(shí)，要立刻起立并面帶微笑說：“您好！請(qǐng)問您辦什么業(yè)務(wù)？”在辦理業(yè)務(wù)過程中，有一些語言是不能說的，像“為什么”、“什么事”、“快點(diǎn)，后面還有好多人等著呢”，也不可以態(tài)度冷談，對(duì)用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺(tái)業(yè)務(wù)時(shí)，要說“對(duì)不起，請(qǐng)您到號(hào)柜臺(tái)辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動(dòng)手制作，沒有專門得保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動(dòng)費(fèi)力的郵件我們可以提供幫助。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，其實(shí)都是為了能讓顧客在一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù)，更好的為顧客服務(wù)，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道，對(duì)我在以后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)帶來很大的幫助。

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在本學(xué)期暑假中，我們進(jìn)行了一次以"北京市衛(wèi)生和環(huán)境狀況"為主題的社會(huì)實(shí)踐。通過這次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們走訪了相關(guān)的單位和部門，搜集到了我們自己認(rèn)為較為真實(shí)的資料。這不僅僅對(duì)于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)有一定的幫助，對(duì)于我們自己來說也是收益非淺。這次活動(dòng)之中，雖然我們竭盡全力的搜集我們所能找的的資料，但是對(duì)于這次的活動(dòng)也僅僅是讓我們基本滿意。這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的小組成員是由我和留宇慧同學(xué)組成，當(dāng)然人員是很有限的，也就對(duì)我們的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查有一定的限制，我們所調(diào)查的一些資料基本上僅限于我們的居住地，延慶縣和海淀區(qū)和豐臺(tái)區(qū)，自然就缺乏了一定的代表性，但是我們的數(shù)據(jù)和資料是親力親為的相信可以彌補(bǔ)這些缺陷的。本次社會(huì)調(diào)查實(shí)踐活動(dòng)內(nèi)容主要有三項(xiàng)內(nèi)容：

一北京市衛(wèi)生建設(shè)調(diào)查

二公民綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查

三北京市防疫工作在這三大項(xiàng)的調(diào)查工作中，我們竭盡全力，遇到了不少的困難，當(dāng)然也就克服了不少的困難，讓我們收益非淺。

一在北京市衛(wèi)生建設(shè)調(diào)查中，為了了解北京市近五年來的衛(wèi)生發(fā)展?fàn)顩r，我和劉宇慧同學(xué)相繼走訪了北京市延慶縣石合營(yíng)社區(qū)居委會(huì)，和北京市豐臺(tái)區(qū)人民政府盧溝橋街道辦事處，及一些餐廳，如新城服務(wù)樓。天外天烤鴨店等一些相關(guān)的單位和社區(qū)。通過這些單位和社區(qū)的走訪，我們已經(jīng)調(diào)查了居民健康教育狀況，城區(qū)除四害，及愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的實(shí)施狀況，餐飲業(yè)的衛(wèi)生狀況。在這一項(xiàng)調(diào)查工作中還是比較順利的，基本上我和劉宇慧同學(xué)都沒有受到太大的阻力，大多說情況都能順利的了解我們所需要的情況，我想也是因?yàn)槲覀冞x擇的單位大多數(shù)均為我們所熟悉的吧。在《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)施具體實(shí)施情況的調(diào)查中，我走訪了海淀區(qū)衛(wèi)生局了解情況，但在調(diào)查初步就被相關(guān)人員以"這一情況歸環(huán)衛(wèi)局管"的理由拒絕了我的調(diào)查，因?yàn)橹挥幸环萁榻B信，當(dāng)我再去環(huán)衛(wèi)局時(shí)又被以證件不符合標(biāo)準(zhǔn)的理由沒能進(jìn)行調(diào)查，而且態(tài)度很不好，讓我十分反感。我只得回到所在地區(qū)的居委會(huì)搜集了這方面的一些資料匯總了一份調(diào)查報(bào)告。除此之外，這一項(xiàng)工作的調(diào)查都是我們這幾年的所見所聞所感，如此而已。

二公民綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查中，主要是以問卷調(diào)查方式，向城市居民發(fā)放《綜合衛(wèi)生素質(zhì)調(diào)查表》，發(fā)放調(diào)查表對(duì)象主要是以我們熟悉的地區(qū)為主，比如說我的調(diào)查表主要發(fā)放在所居住的青塔小區(qū)及附近的研究所單位里的人員所填寫的，而劉宇慧同學(xué)的調(diào)查表主要是以她高中的同學(xué)及父母的單位的人為主，這樣做的最大的好處就是我們所發(fā)放的調(diào)查表都可以收來，但是這樣做也有一定的弊端，就是人員集中，不能有很好的代表性，因此我和劉宇慧同學(xué)也在不熟悉的人群中間發(fā)放調(diào)查表，以求我們的數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確，更具有代表性。但是所能收回來的調(diào)查表是有限的，有相當(dāng)一部分的人并不愿意配合我們的工作。這就進(jìn)一步增加了我所調(diào)查的難度，但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調(diào)查表，因?yàn)槲覀兿Ｍ覀兛梢愿玫耐瓿蛇@一項(xiàng)工作。

三在北京市防疫工作的調(diào)查中，主要包括非典時(shí)期城市防疫工作，及其他疾病的防疫工作。在非點(diǎn)時(shí)期城市防疫工作的調(diào)查中，我們走訪了相關(guān)的社區(qū)，了解了社區(qū)居委會(huì)在非點(diǎn)時(shí)期的為防疫工作所做的努力，在調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)防疫工作人員是相當(dāng)辛苦的，他們所做的工作為抗擊非點(diǎn)勝利做出了重大的貢獻(xiàn)，正是因?yàn)橛辛诉@么多的社區(qū)工作人員，才減少了非點(diǎn)在社區(qū)的傳播。另外我們還走訪了總參第六十一研究所，了解基層單位在抗擊非點(diǎn)所起的重要作用，關(guān)于學(xué)校我們調(diào)查的是北京市育英中學(xué)，我們看到了老師不僅僅是傳道，受業(yè)，解惑，他們?cè)诳箵舴屈c(diǎn)的過程中，盡力保護(hù)學(xué)生不受非點(diǎn)病毒的侵襲所做的努力是讓人感動(dòng)的。我想這次實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)中最為困難的可能就是海淀區(qū)防疫站和海淀區(qū)環(huán)保局的走訪了，因?yàn)檫@一環(huán)節(jié)我們碰了不少的釘子，對(duì)于我的走訪他們表示了不十分的歡迎，于是加大了我們工作的難度，雖然是這樣的情況，但是我們?nèi)匀槐M力搜索所需要的資料，真是十分的不易。我想這就是我們?cè)谶@次實(shí)踐過程中的經(jīng)歷，雖然很是普通，尋常和一般，但是我們卻是在認(rèn)真的去做，竭盡全力的去調(diào)查去走訪，也許結(jié)果會(huì)不那么讓我們自己滿意，但是我們相信這一調(diào)查的經(jīng)歷卻讓我們難忘，讓我們收益非淺。

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第二次來到廣州中院了，但感覺跟以前的很不同。

首先，可能是剛剛學(xué)完刑事訴訟法的緣故吧，接觸到刑庭的卷宗文件的時(shí)候有一種“親切感”，不如上年在執(zhí)行庭面對(duì)文件的一臉茫然。因?yàn)橐呀?jīng)是大二的學(xué)生了，很多訴訟的程序也都比較熟悉，到哪一步應(yīng)該做什么也算是心里有數(shù)。這樣的感覺特別好，覺得自己學(xué)到的知識(shí)在實(shí)踐中有用武之地了。另一方面也在檢測(cè)我這個(gè)學(xué)期的刑訴法和以前的刑法學(xué)的效果如何。不過說來真有點(diǎn)慚愧。那一次把中級(jí)法院的受案范圍和指定辯護(hù)人的情況混淆了就暴露出我對(duì)刑訴法法條的熟悉程度還不夠。中院的受案范圍其中一點(diǎn)是“可能判處死刑或無期徒刑的”，而指定辯護(hù)的情況只是“可能判處死刑的”的犯罪嫌疑人才有權(quán)利，并不包括可能判處無期徒刑的。由于我的誤解，差一點(diǎn)將一件案子中那可能判無期的犯罪嫌疑人的指定辯護(hù)函發(fā)到廣州市法律援助處去，幸虧發(fā)現(xiàn)得早，并得到書記員的提醒。

第二，今年接觸司法文書的機(jī)會(huì)明顯比去年要多，而且由于不再是表面的感性認(rèn)識(shí)，我逐漸了解到各種文書的用途性質(zhì)和填寫步驟。法院工作的最大特點(diǎn)是按部就班，每一項(xiàng)操作都需要依據(jù)并留底歸檔。這就產(chǎn)生了大量的司法文書，稍有差漏就必須重做或艱難地復(fù)查改正。要知道，文件是清一色的白紙黑字，大小質(zhì)量也都完全相同，除了逐份查看，并沒有別的方法可以盡快找出想要的資料。一件稍復(fù)雜的案件就有堆得像小山似的卷宗，案件的原始材料還比較好辦，因?yàn)榭梢詫?duì)著正卷和副卷的目錄表分揀整理。整理好兩大沓就可以裝訂成冊(cè)了。最麻煩的是后續(xù)的執(zhí)行過程的變化，例如罪犯接受教育后悔改表現(xiàn)好，就可能得到減刑或假釋。本著改造為目的，懲罰為手段的宗旨，公安局每次都有大批的減刑假釋申請(qǐng)書提請(qǐng)中院批準(zhǔn)。大批的這類情況關(guān)乎到服刑人員的人身自由這個(gè)基本的人權(quán)，中院在審批時(shí)候當(dāng)然不能有一點(diǎn)的松懈。由一次減刑產(chǎn)生的文書就多達(dá)四五份，申請(qǐng)書、裁定書或決定書、宣判筆錄等，在看守所要經(jīng)過看守人員、駐所檢察員的簽字，然后送報(bào)公安局有局長(zhǎng)決定是否批準(zhǔn)，送上法院后要請(qǐng)經(jīng)辦人和審判長(zhǎng)簽名，經(jīng)過重重審核才可以得到最后結(jié)論。結(jié)論有了就必須盡快到看守所在服刑人員前宣判。該放人的要求看守所辦好相應(yīng)的出監(jiān)程序至完成，才算是完成了這一項(xiàng)工作。程序的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致化體現(xiàn)了保障罪犯人身權(quán)利的重要性，但也同時(shí)考驗(yàn)著每一位司法工作者要有緊迫的時(shí)間觀念，特別是刑事案件的經(jīng)辦人員，要把犯罪嫌疑人和罪犯的羈押時(shí)間列明并記下，因?yàn)橄拗扑麄兊娜松碜杂蓛H次于剝奪他們的生命權(quán)利，在牢房的一天也不遠(yuǎn)不能用在監(jiān)外的一天來衡量。盡管在整理和書寫同一樣的大量減刑假釋文件的時(shí)候顯得很枯燥乏味，在計(jì)算他們的已服刑期和剩余刑期的時(shí)候頭腦會(huì)很機(jī)械并容易出錯(cuò)，但是可知道他們的希望就緊緊地被經(jīng)辦人員手中快速的敲打鍵盤中捏著，就如生命垂于一線的感覺。當(dāng)我的工作有所松懈的時(shí)候，我就會(huì)這樣提醒自己，計(jì)算刑期一定要多留點(diǎn)心眼，否則，正義和公平就會(huì)在這不經(jīng)意的一剎那間被抹煞。這只是一個(gè)例子用以說明法院程序的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。為了提高辦案結(jié)案的效率，往往是批量處理。即同類型的司法文書在同類案件積累到一定程度時(shí)一起出具，流水作業(yè)。這種定勢(shì)思維的工作方式確實(shí)可以快速不少，且差錯(cuò)率也會(huì)適當(dāng)降低。但這也并不是萬能的。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這考驗(yàn)著我的耐性和條理性。面對(duì)一大疊類似的文書需要填寫打印，一是要“冷靜沉著”有積極的工作態(tài)度，熱情能使促使事半功倍，收效較佳。二是就是細(xì)心，不放過任何要填寫的地方，因?yàn)槟０逯械淖盅塾袝r(shí)候會(huì)因?yàn)榫唧w案件的變化而變得不適用的，這就要修改。以為模板萬能的心態(tài)不要得。萬一寫錯(cuò)了雖然可作后期的改寫和補(bǔ)救，但若該文書是送達(dá)給當(dāng)事人，改寫就未免有損法院的權(quán)威和尊嚴(yán)，嚴(yán)重的可能惹來笑話。法律在每個(gè)人心目中應(yīng)該是至高無上的，法院出具的文書又豈能馬馬虎虎呢?司法機(jī)關(guān)這個(gè)社會(huì)的安全閥、權(quán)利救濟(jì)的最后防線的作用又怎么最好地發(fā)揮呢?對(duì)法律文書的斟酌對(duì)較就是對(duì)當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的負(fù)責(zé)、更是對(duì)全社會(huì)的安定和繁榮打下一支強(qiáng)心針。三是就是要有條理，思路清晰。因?yàn)槊總€(gè)人同時(shí)處理的不可能只是一兩單案件，往往達(dá)數(shù)十?dāng)?shù)二十件。每一件案子去到哪一個(gè)階段，哪些文件未處理好，哪些即將到審理期限，哪些需要延長(zhǎng)審期……都需要十分清楚，不能有混淆或模糊。再者刑事案件的審結(jié)期限只有一個(gè)月，開庭、宣判的時(shí)間都十分緊迫，這就要求刑事案件的法官們具有更大的魄力并能果斷，還雙方當(dāng)事人一個(gè)公道，而不能久拖不決。

第三，去年在執(zhí)行庭的時(shí)候到外面跟法官們出差的機(jī)會(huì)比較多，令我感受到法院執(zhí)行工作的艱難以及對(duì)法官們處理當(dāng)事人糾紛矛盾的實(shí)際能力要求之高。面對(duì)有能力支付卻無賴的被執(zhí)行人應(yīng)如何采取強(qiáng)硬的措施執(zhí)行，面對(duì)狡猾轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)的當(dāng)事人怎樣查出他們財(cái)產(chǎn)的真正去向并與他們?cè)谡Z言的交談中斗智斗勇等等，都需要極強(qiáng)的應(yīng)變能力和處事技巧。因?yàn)閺摹斑_(dá)官貴人”到“三教九流”各種類型的人都具有不同的特點(diǎn)，抓住他們的特點(diǎn)并加以利用，因地因時(shí)制宜才能收到理想的效果。今年在刑一庭可大不一樣。刑一庭處理的主要是暴力案件，其中以故意傷害、殺人，以及搶劫和販毒的居多?？芍^是人們心目中最“十惡不赦”的“罪人”。他們的人身危險(xiǎn)性確實(shí)是比較高的。這幾個(gè)星期里我跟著法官跑過廣州的很多間看守所。深入牢房區(qū)，面對(duì)面地接觸過一些犯罪嫌疑人和短期刑的罪犯?？词厮h(huán)境依地點(diǎn)的不同也大有差異，其中可能跟該區(qū)政府的財(cái)政和監(jiān)所建成的時(shí)間有關(guān)系，但我竊認(rèn)為這樣是對(duì)在押人員的不公平對(duì)待。(涉嫌)犯了同樣的罪行，就因?yàn)椤斑x擇”犯案的地點(diǎn)不同，就會(huì)被關(guān)押在衛(wèi)生和勞動(dòng)環(huán)境相差十分之大的看倉(cāng)。就那全廣州市牢房環(huán)境幾乎最差的白云區(qū)看守所為例，據(jù)我了解那里在整個(gè)走廊上也充滿了刺鼻的臭氣，倉(cāng)內(nèi)的空氣更是溷濁不堪。但這里卻是困有最多在押人員的地方。而番禺區(qū)看守所的衛(wèi)生和伙食情況就明顯改善，且每個(gè)倉(cāng)內(nèi)還有獨(dú)立的陽臺(tái)。這樣空氣的流通和在倉(cāng)內(nèi)人員的精神面貌會(huì)提高很多。致力于改善監(jiān)所的環(huán)境，有利于保障在押人員的基本生存權(quán)利，對(duì)于提高改造的效果會(huì)有積極的影響。當(dāng)然由于時(shí)間先后等的原因，不可能要求所有看守所在他同一時(shí)間內(nèi)都改善得一樣地好，但統(tǒng)一的設(shè)施和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)確是刻不容緩的，在押人員也是社會(huì)中的人，不能因?yàn)樯矸莸牟町惗眠@種差別的對(duì)待于不顧，剝奪他們的正當(dāng)權(quán)利，違背法律公正平等的精神。在看守所的日子實(shí)際上也是對(duì)他們的考驗(yàn)，對(duì)于那些因“疑罪”被暫時(shí)關(guān)押的人來說更是一種痛苦的煎熬。無可否認(rèn)，現(xiàn)在的公安機(jī)關(guān)還存在著重口供，輕實(shí)物證據(jù)的情況。對(duì)犯罪嫌疑人也是多采取“關(guān)了再說”的措施，防止他們潛逃。也許這是打擊罪惡的需要，但由此也產(chǎn)生許多運(yùn)用嚴(yán)刑逼供，“轟炸式”盤問等強(qiáng)迫手段獲取被告人供述的情形。在實(shí)物證據(jù)不足的情況下，如兇器上并沒有被告人的指紋，被害者的傷痕并不必然是該兇器造成的等，公安人員可能會(huì)在向檢察院提交證人證言時(shí)候避重就輕，“想法設(shè)法”連成“證據(jù)鏈”去支持對(duì)被告人的控訴。與家人和朋友的隔離，孤獨(dú)和絕望的心情滿溢，這種狀態(tài)下的人最為脆弱，他們?cè)诳磦}(cāng)內(nèi)正焦急地等待著法院公正的判決——有罪服刑，無罪釋放，了結(jié)心頭的大事。在法院未作出判決之前，每個(gè)人都是無罪的，他們?yōu)槭裁从植荒艿玫焦降膶?duì)待呢?

法院的每一項(xiàng)工作都牽動(dòng)著雙方當(dāng)事人及其利害關(guān)系人的心，他們每一雙注視焦急的眼睛都注視著事態(tài)的進(jìn)展。作為一名法院的工作人員，包括我這樣的實(shí)習(xí)生，都深深地感到身上肩負(fù)起的責(zé)任。面對(duì)一件案情簡(jiǎn)單的案件要作出一個(gè)判決或者裁定也許并不難，在電腦上修改的時(shí)間可能只消十來分鐘，但我們保證的是判斷的正確，符合“內(nèi)心的確信”、法律的規(guī)定。法院的責(zé)任在于重新分配當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，它的角色是中立的，一方當(dāng)事人不管是被害者還是加害人，應(yīng)該承擔(dān)的需要承擔(dān)，不需要的不能強(qiáng)加。主觀臆斷或者有感情傾向都不是一位裁判者應(yīng)該具有的。還記得看守所一位在押的婦女向我們下跪的那一幕：她等待多時(shí)的判決終于宣判了，她覺得多時(shí)的壓抑得到釋放，盡管她因故意殺人被判了死緩，但她仍然感謝我們，還說早離開不用再連累家人，對(duì)得起死者。一見到法院的人來了她就仿佛看到了救星，滔滔不絕地向我們哀求起來。每件案子的情況有不同，但當(dāng)事人祈求這個(gè)社會(huì)紛爭(zhēng)的最終解決途徑——司法能給予他們一個(gè)合理的答案。人民群眾傾注的希望和信任都使法院的工作更神圣和莊嚴(yán)。

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暑假期間我沒有回家，而是留在了沈陽。作為一個(gè)大學(xué)生，可我已成年，希望自己能獨(dú)立，希望通過參加社會(huì)實(shí)踐來檢驗(yàn)并證明自己的能力。出身農(nóng)村的我體力活沒問題，可是面對(duì)著紛繁復(fù)雜的沈陽我能否自立？我用事實(shí)證明了我自己。同時(shí)通過社會(huì)實(shí)踐我也更加了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足。

為了對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)有更深刻的認(rèn)識(shí)，我找到了沈陽德寶汽車服務(wù)有限公司人事部經(jīng)理，希望能在他們的汽修車間當(dāng)一個(gè)月的學(xué)徒。但是被拒絕了。而正好他們保安部缺人，于是我便成為了一個(gè)兼職保安。

作為一個(gè)兼職保安我總是以隊(duì)長(zhǎng)的要求和指示作為自己的行為準(zhǔn)則，每天堅(jiān)持在崗位上。沈陽的夏天不亞于福建，每天都是煎熬。沒當(dāng)保安之前，隊(duì)長(zhǎng)說在他們那當(dāng)保安很簡(jiǎn)單，工作也很少，挺輕松的。當(dāng)時(shí)我也是這么想的。在我看來當(dāng)保安就是站崗巡崗保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失，人員安全，工作環(huán)境穩(wěn)定罷了。其實(shí)個(gè)中滋味且讓人無奈。我只能說社會(huì)生活就是這樣，就像世上沒有不起波浪的海。

上崗的第一天我就以一個(gè)全職保安的身份要求自己，同時(shí)，我也隊(duì)長(zhǎng)也是這樣要求我的。在門前崗站崗時(shí)，我就像起當(dāng)年軍訓(xùn)站軍姿時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，想起了那留著汗的臉頰，想起了烈日那一個(gè)個(gè)疲憊的身影。似乎感覺自己又回到了從前，每當(dāng)這是我就會(huì)挺直腰桿，像一個(gè)真正的軍人一樣。此時(shí)我的耳旁還不時(shí)的回蕩著當(dāng)時(shí)教官教我們站軍姿的要領(lǐng)，還有那些鏗鏘有力的斥責(zé)聲。烈日下，我感覺自己好似一個(gè)軍人，有種莫名的自豪感。每當(dāng)?shù)秸T崗時(shí)我希望來的車多些，一是因?yàn)槠渌麔徫惶珶o聊了，隊(duì)長(zhǎng)說不能玩手機(jī)不能聊天(其實(shí)基本沒人跟我聊天，面生)，二是因?yàn)槲矣X得想交警似的指揮車輛，也能多了解一些車。在自由崗，我們的任務(wù)還是指揮車輛的停放。不同的是會(huì)更自在些。不需定點(diǎn)站著或坐著輪到汽車修理車間時(shí)我經(jīng)常進(jìn)車間轉(zhuǎn)悠，看他們修車，觀察各種品牌的車的構(gòu)造，保養(yǎng)。以此增長(zhǎng)自己的專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)讓自己有更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

隨著時(shí)間的推移我和其他保安的關(guān)系相互之間有了進(jìn)一步的了解，閑暇時(shí)我也能和他們聊一些家長(zhǎng)里短。知道我們是大學(xué)生后他們很是驚訝，于是公司里的一些機(jī)修工人有時(shí)還主動(dòng)跟我們搭訕。不過保安的生活還是很單調(diào)，有時(shí)閑得都有些空虛。

無論怎樣，我還是受益匪淺。在公司上班的這段時(shí)間我對(duì)快速理賠，劃痕定損，劃痕保險(xiǎn)也有了初步的了解。對(duì)一些程序，事后處理方案也算略知一二。在和他們接觸的過程中我學(xué)會(huì)了一些待人處事的道理。

這次特殊的經(jīng)歷讓我了解了一個(gè)企業(yè)的如何運(yùn)作，運(yùn)作過程中會(huì)有什么樣的問題煩惱；讓我了解了形形的人；讓我更能體會(huì)“忍”字的價(jià)值。也為我將來如何去管理人員留下了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我覺得這次經(jīng)歷讓我的人生增加了一段很有滋味，又有價(jià)值的回憶。很可能我這一輩子再也不會(huì)再當(dāng)保安了，但當(dāng)我老去的時(shí)候我會(huì)很開心，很有自豪的跟后人說我曾經(jīng)也當(dāng)過保安等各種角色。我的人生如此多彩。

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“不經(jīng)一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香?！边@是古人得之于實(shí)踐的名句,千百年來一直回蕩在一代又一代人的耳際。如今，即將離開象牙塔的我，也應(yīng)在一番寒徹骨之后尋得人生的梅花香。

年1月15號(hào)，我正式進(jìn)入了重慶的一家廣告公司——派信(重慶)品牌策略機(jī)構(gòu)。

中國(guó)的廣告業(yè)雖然已有數(shù)十年歷史，重慶的廣告業(yè)也是如火如荼，廣告公司不勝枚舉。然而，比較國(guó)外的特別是美國(guó)等有著上百年廣告歷史的國(guó)家，中國(guó)廣告業(yè)還只是剛剛起步，需要完善的方方面面還有待提高。于是，造成廣告人才供不應(yīng)求，與廣告公司對(duì)新人培養(yǎng)的青睞，這也是我選擇廣告公司進(jìn)行實(shí)踐的一個(gè)理由。

一、公司介紹及實(shí)踐工作內(nèi)容

重慶派信廣告公司秉承“立足本土企業(yè)，創(chuàng)建一流品牌”的經(jīng)營(yíng)宗旨，以中國(guó)化的思維方式借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和發(fā)展中國(guó)的民族品牌，志在成為中國(guó)品牌的成長(zhǎng)搖籃。重慶派信廣告公司分有客戶部、策劃部、創(chuàng)意部、行政部等部門。

我十分幸運(yùn)的應(yīng)聘進(jìn)入廣告公司的生產(chǎn)部門——?jiǎng)?chuàng)意部，做了一名美術(shù)助理。作為一名實(shí)習(xí)的美術(shù)助理所進(jìn)行的實(shí)踐工作其時(shí)也是十分有挑戰(zhàn)性的。因?yàn)榫鸵粋€(gè)廣告公司而言創(chuàng)意是相當(dāng)重要的，而廣告創(chuàng)意就象是腦海中莫名物質(zhì)摸不到，看不到，甚至感覺不到，只有當(dāng)無數(shù)次的突破大腦的禁錮才有可能讓廣告創(chuàng)意順產(chǎn)，很遺憾的是我在廣告公司工作的日子里，所想的創(chuàng)意幾乎都胎死腦中。

我更重要的工作是配合資深美術(shù)與美術(shù)指導(dǎo)將符合策略的創(chuàng)意構(gòu)想用畫面表現(xiàn)出來。通過工作使我獲益良多，從而把課堂上的美術(shù)理論聯(lián)系到社會(huì)需要的平面或cf表現(xiàn)于實(shí)踐，領(lǐng)悟美學(xué)的真正含義。

二、社會(huì)第一步是我的面試

第一次上公司進(jìn)行面試，對(duì)于經(jīng)驗(yàn)尚淺的我少不了緊張，焦急的情緒。我知道，要給主管留下好的第一印象是很重要的，因?yàn)檫@關(guān)乎到我的面試合格與否。面試那一天我并沒有很刻意為自己“涂脂抹粉”或“狠下重心”為自己買名牌衣服，而是打扮的樸素大方，潔凈整齊。因?yàn)槲抑溃阂粋€(gè)人臉上的表情，要比她身上的衣裝重要多了。除了衣著方面，我更注重時(shí)間。我一向是一個(gè)守時(shí)的人。守時(shí)是我個(gè)人的一項(xiàng)基本原則。這次我也不例外，因?yàn)槲抑溃瑫r(shí)間對(duì)于每一個(gè)人來說都是珍貴的，應(yīng)該是公平的。拖延時(shí)間即偷竊時(shí)間。任何的早到或者遲到都會(huì)擾亂別人的正常工作。因此我把時(shí)間控制得很好，既不早到也不遲到。這樣就為我們的談話奠定了基礎(chǔ)。

見到主管，我始終臉帶微笑，說話的聲音恰到好處。我為自己能在短時(shí)間內(nèi)舒緩緊張的心情而感到高興。這是與我平時(shí)在學(xué)院里參加各類比賽，大膽表現(xiàn)自己所取得的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)的。我首先介紹了自己，整個(gè)談話過程都比較暢順，氣氛也比較輕松，由于我只是實(shí)習(xí)生，而且操作比較簡(jiǎn)單，主管并沒有刻意刁難。終于我被錄用了

三、不斷超越自我的工作過程

初次接觸工作我非常緊張，也都給了自己很大壓力。我在做每一件事之前總要對(duì)自己說：“這是你的工作，千萬別出差錯(cuò)!別出洋相!”可是，常常事與愿違，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致稿子一次又一次的被打回。每到這時(shí)，我都不自覺打起退堂鼓，開始想象著也許是我不太適合這個(gè)工作，而后，又一次又一次的否定這個(gè)想法，我讓自己知道這個(gè)世界上不可能有不適合我的工作，只要我努力就一定能完成。

我本來就是學(xué)美學(xué)的，對(duì)美術(shù)絕對(duì)是專業(yè)的，于是，我開始不斷的加強(qiáng)廣告其他方面的知識(shí)，例如：跟策劃師了解項(xiàng)目的推廣策略，與廣告撰文探討受眾心理需求，向美術(shù)指導(dǎo)學(xué)習(xí)廣告平面的構(gòu)思與表現(xiàn)……。終于，我可以慢慢的獨(dú)立完成一些美術(shù)稿并讓客戶滿意，更讓我感到興奮是我也能為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

廣告美術(shù)是一項(xiàng)博大精深的藝術(shù)，是我在學(xué)校從未了解的學(xué)問，雖然做廣告平面不能同油畫、國(guó)畫大師那樣受萬人所仰。但是，廣告的美術(shù)是給所有人看的，而且是是一種他們能看懂的藝術(shù)!與大眾為伍，與天下同行，這才是真正的藝術(shù)。

四、同事相處讓我學(xué)會(huì)如何做人

人要在社會(huì)上立足就要靠這種或那種的關(guān)系聯(lián)系著的，曾經(jīng)有項(xiàng)調(diào)查，其結(jié)果顯

示，健康是成年人最關(guān)心的問題，其次是——如何了解人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使別人想法同你一樣。以前我會(huì)很幼稚地問;“人的成功與否關(guān)鍵在于起工作效率和能力，與別人有何干呢?”現(xiàn)在我體會(huì)到，如果和辦公室的同事不能好好相處，就等于把自己排斥到這個(gè)公司之外，無法投入工作，沒有一個(gè)輕松友好愉快的心情，就會(huì)嚴(yán)重降低辦事效率。

想要搞好人際關(guān)系，首先就是懂得合作和分享，即多跟別人分享看法，多聽取和接受別人的意見。這一點(diǎn)做到了，無疑推動(dòng)了我的工作順利進(jìn)行，而且還能獲得同事的接納和支持。其次就是微笑，我認(rèn)為微笑可以使同事間由陌生而熟識(shí)，這樣工作也不再那么枯燥。再者，我喜歡聆聽，空閑的時(shí)候我很喜歡聆聽，聽辦公室里同事們談?wù)勆畹娜な拢k公室的趣聞，偶爾還略談公事，由于我只是個(gè)練習(xí)者，我沒有資格給她們更多的意見，于是我就選擇聆聽，她們都是專業(yè)人士，經(jīng)驗(yàn)比我豐富，從中我可以學(xué)到一些技巧，聽聽她們處事的方法和對(duì)待事物的態(tài)度，有時(shí)我會(huì)恰當(dāng)?shù)丶狱c(diǎn)個(gè)人意見，使得我和她們的距離拉近了。

第5篇：與罪犯談話的技巧范文

心理輔導(dǎo)與治療，乃現(xiàn)代行為科學(xué)中較強(qiáng)的一門學(xué)科，在中國(guó)人聚居的幾個(gè)主要地方．也的確是一新興的事業(yè)。在中國(guó)內(nèi)地，真正的發(fā)展只有約15年的歷史。在香港約為25年。至于在率先引進(jìn)這項(xiàng)事業(yè)的臺(tái)灣，亦只不過是40余年。各地發(fā)展的情況與步伐有所不同。但發(fā)展到今天，可喜的是無論是參與工作的人員，還是政府當(dāng)局與社會(huì)群體，都越來越重視這專業(yè)，因而亦對(duì)此專業(yè)產(chǎn)生更大的期望．故此．我們很有必要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)努力．朝著專業(yè)化方向作出改善、發(fā)展與開拓，以期有效并及時(shí)地回應(yīng)時(shí)代帶給我們的任務(wù)與挑戰(zhàn)。

二、心理輔導(dǎo)的概念與功能

什么是心理輔導(dǎo)？在心理健康的范圍中．我們?cè)撊绾谓o它定位？在香港，心理輔導(dǎo)的地位逐漸清晰。在臺(tái)灣情況亦頗樂觀。惟在占中國(guó)人口大多數(shù)的內(nèi)地，情況則較為復(fù)雜和混亂．除了偏重醫(yī)療與病態(tài)取向之外，還夾雜著與思政教育和德育千絲萬縷的關(guān)系。

在搞清楚心理輔導(dǎo)是什么之前，首先要明確．心理輔導(dǎo)不是什么？聚焦于內(nèi)地?zé)衢T的爭(zhēng)辯，我要首先說明，心理輔導(dǎo)不是思政教育．心理輔導(dǎo)亦不等同于德育。心理輔導(dǎo)過程中可能會(huì)有一些教導(dǎo)，但倘若只有教導(dǎo)或只是在說教，卻又不是心理輔導(dǎo)了．心理輔導(dǎo)也不是僅僅進(jìn)行邏輯分析，給與忠告與建議．更不是幫助當(dāng)事人解決問題。在心理輔導(dǎo)過程中，雖然往往會(huì)包括資料的提供，但單單提供資評(píng)，開不是心理輔導(dǎo)。心理輔導(dǎo)也不是普通的會(huì)見，不是社交式的談話，更不是指責(zé)、批評(píng)、游說、嘲諷或恐嚇；至于用同情的態(tài)度、行為去安慰與開解等，也都不是心理輔導(dǎo)。

多年來，學(xué)者專家紛紛為心理輔導(dǎo)作出定義．從狹義看，心理輔導(dǎo)最簡(jiǎn)單的定義是“幫助一個(gè)人自助”。若從廣義看，心理輔導(dǎo)是促進(jìn)人的全面發(fā)展．在多年的工作中，我也曾嘗試為心理輔導(dǎo)下一個(gè)定義：“心理輔導(dǎo)是一個(gè)過程．在這個(gè)過程中．一位受過專業(yè)訓(xùn)練的人．致力與當(dāng)事人建立一個(gè)具治療功能的關(guān)系．來協(xié)助對(duì)方認(rèn)識(shí)自己、接納自己，進(jìn)而欣賞自己．擁有自尊自信，以克服成長(zhǎng)的障礙，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能。使人生有統(tǒng)合并豐富的發(fā)展，邁向自我實(shí)現(xiàn)。”（林孟平，1998）

當(dāng)我們將不同學(xué)派的學(xué)者對(duì)心理輔導(dǎo)所作的定義作出整理時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中無例外地都包括有改變、發(fā)展和成長(zhǎng)的含意．個(gè)人身心發(fā)展，傳統(tǒng)上是心理輔導(dǎo)的核心（Mytick，1987）．Remley（1991）曾指出．心理輔導(dǎo)專業(yè)已否定了在服務(wù)工作中的醫(yī)療和疾病取向的模式．論到心理輔導(dǎo)在心理健康領(lǐng)域的獨(dú)特性，他認(rèn)為診斷并不是人們接受心及輔導(dǎo)的必經(jīng)步驟，并強(qiáng)調(diào)人人都可以透過心理輔導(dǎo)而得助益。他深信一個(gè)建基于發(fā)展取向、聚焦于預(yù)防和身心健康的信念．會(huì)讓當(dāng)事人達(dá)至明天會(huì)更好的人生。Ivey（1991）等的看法與Remley相同，他相信心理輔導(dǎo)的核心是發(fā)展取向的（VanHes1eren＆Ivey，1990），不過，不同于Remley的是，他認(rèn)為我們的工作是去促進(jìn)人的發(fā)展。人生中免不了有問題發(fā)生，故此，我們應(yīng)該珍惜問題的出現(xiàn)，因?yàn)樗彩且粋€(gè)發(fā)展與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

論到心理輔導(dǎo)在中國(guó)的定位，我很認(rèn)同以上的信念。醫(yī)療模式的心理健康服務(wù)．其功能往往只是將人的病醫(yī)治好。不像發(fā)展與成長(zhǎng)取向的心理輔導(dǎo)，其功能是促進(jìn)人整體上積極的改變與成長(zhǎng)。我樂意委身心理輔導(dǎo)工作．是因?yàn)槲覀€(gè)人深信，它是一項(xiàng)優(yōu)化國(guó)民素質(zhì)的重要而莊嚴(yán)的專業(yè)。

三、研究與本土化

心理輔導(dǎo)的本土化，自然是一個(gè)不容忽略的課題．楊國(guó)樞（1993）強(qiáng)調(diào)，建立中國(guó)人的本土心理學(xué)是一種學(xué)術(shù)運(yùn)動(dòng)。在此運(yùn)動(dòng)中，所有有志于此的心理學(xué)者應(yīng)當(dāng)同心協(xié)力地促進(jìn)中國(guó)人本上心理學(xué)的發(fā)展．他建議內(nèi)地、臺(tái)灣及香港的心理學(xué)者，應(yīng)各自在當(dāng)?shù)嘏ΑＭ瑫r(shí)也要不斷分析與比較三地民眾在各種心理與行為上的異同．然后加以組織與統(tǒng)合。不過，在1994年，他又補(bǔ)充指出，過去40多年來，內(nèi)地、臺(tái)灣和香港的變化和發(fā)展很不同。結(jié)果是使三地的中國(guó)人在心理、行為及生活等方面各有特點(diǎn)。故此在心理學(xué)的探究上，他提醒大家，除了要留意三地中國(guó)人的共通性外，一定不能忽略其獨(dú)特性（楊國(guó)樞等，1994）。

楊中芳（1992）多年來對(duì)本土心理學(xué)努力不懈。她指出本土心理學(xué)致力于把歷史、文化和社會(huì)體系放人我們對(duì)中國(guó)人的心理與行為的研究架構(gòu)中．至于如何將這個(gè)體系放入研究架構(gòu)中，則是目前許多研究者在探索的問題。令人遺憾與擔(dān)憂的是，對(duì)于以上的問題，當(dāng)大家仍然未有把握的時(shí)候，已有不少人在本土化的心理輔導(dǎo)有關(guān)課題上，作出了結(jié)論，其中包括“在西方發(fā)展起來的心理輔導(dǎo)理論和實(shí)踐方法，不適用于中國(guó)人”這樣的結(jié)論。

近年來隨著心理健康受到重視，公眾亦紛紛要求此專業(yè)提出研究的實(shí)證．為了能給當(dāng)事人提供有信譽(yù)保證的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也為了發(fā)展高學(xué)術(shù)和專業(yè)水平的培訓(xùn)課程，使新的心理輔導(dǎo)人員有能力在事業(yè)發(fā)展上與其他心理健康專業(yè)人士競(jìng)爭(zhēng)，我們除了要將研究成果整合于心理輔導(dǎo)的培訓(xùn)課程外，還要將它整合于我們?yōu)槿藗兲峁┑姆?wù)中，來保證工作的質(zhì)量（Sexton等，1997）。

心理輔導(dǎo)的從業(yè)人員不重視研究成果帶來的知識(shí)，實(shí)在是一個(gè)嚴(yán)重的問題。雖然許多人聲稱心理輔導(dǎo)既是一門科學(xué)，同時(shí)也是一門藝術(shù)，而實(shí)際上，心理輔導(dǎo)的科學(xué)性并未得到應(yīng)有的重視。其表現(xiàn)之一是心理輔導(dǎo)從業(yè)人員很少做研究，同時(shí)也不會(huì)研讀有關(guān)研究報(bào)告（Morrow－Bradley＆Elliot．1986；Nor－cross，Plochaska＆Gallagher，1989）。如果我們不努力改善工作，將研究成果帶來的知識(shí)整合于臨床的工作與培訓(xùn)中，則心理輔導(dǎo)專業(yè)的信譽(yù)將會(huì)出現(xiàn)危機(jī)（Kanfer．1990）。

前述西方學(xué)者指出，不少心理輔導(dǎo)從業(yè)人員忽視研究工作．往往過分依靠個(gè)人的直覺與經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，江光榮也指出，自80年代中后期以來所出現(xiàn)的文化討論熱潮中，有相當(dāng)多是談?wù)撝袊?guó)人的心理與性格的。但在這些討論中，卻有幾個(gè)值得引為鑒戒的消極特點(diǎn)：1．研究死人多，研究活人少。2思辨研究多．實(shí)證研究少．3．宏觀研究多．微觀研究少。4．文史哲學(xué)者參與研究的多．心理學(xué)工作者參與研究的少。我個(gè)人很認(rèn)同江氏的觀察，而且發(fā)覺近年參與心理輔導(dǎo)與治療的研究人員，良莠不齊。不少人既缺乏心理輔導(dǎo)與治療的理論基礎(chǔ)，又缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)。在根本來弄清楚什么是心理輔導(dǎo)與治療的情況下，就草率作出種種素質(zhì)有問題的研究。亦有些號(hào)稱專家的研究者，自己對(duì)某些心理輔導(dǎo)與治療的理論并未有所認(rèn)識(shí)和嘗試，更未具體驗(yàn)證，就草率地作出否定。

就本土化的重點(diǎn)來所，情況亦不樂觀。有些人強(qiáng)調(diào)文化的差異，在未經(jīng)實(shí)證檢驗(yàn)的情況下，就言之鑿鑿地作出了結(jié)論．只憑直覺與個(gè)人臆測(cè)．就肯定地宣告：西方建立的心理輔導(dǎo)理論，絕對(duì)不適用于中國(guó)人！與此同時(shí)，一些欠缺實(shí)證支持的、新穎的、甚至流于嘩眾取寵的新模式亦應(yīng)運(yùn)而生。在眼花繚亂之余，想到我們這專業(yè)必須承擔(dān)的專業(yè)職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量的保證，難免感到擔(dān)憂、不安與焦慮。

在個(gè)人的觀察中，多年來，我反復(fù)思考的一個(gè)重點(diǎn)問題是：不同民族、國(guó)籍、地域的人，在心理、認(rèn)知與行為上，到底是相同的多，抑或是相異的多？不過，在這問題未經(jīng)實(shí)證檢驗(yàn)之前，一些學(xué)者專家們就紛紛在認(rèn)定差異較大、較多的前提下立論和操作．

可以肯定的是，不同民族的人，基于歷史、文化和社會(huì)體系的不同，其心理與行為自有一些差別，我們的心理輔導(dǎo)與治療總是在特定的時(shí)空中進(jìn)行。對(duì)于由文化、社會(huì)環(huán)境造成的群體或個(gè)人的差異需要心理輔導(dǎo)從業(yè)人員敏銳地觀察、知覺和關(guān)注，如此才可為當(dāng)事人提供最高效能的服務(wù)。但過分注重差異，而忽視相同相似之點(diǎn)的時(shí)候，許多流弊也就隨之出現(xiàn)；而且許多基本的課題，看來亦難以解決。舉一個(gè)具體的例子；美國(guó)在心理輔導(dǎo)研究和服務(wù)上，通常將中國(guó)人、日本人、越南人、印尼人、印度入等都?xì)w入亞裔美國(guó)人。這一個(gè)人口類別（Paniagua，1994Corev，1996；Ivey，1997）內(nèi)的不同民族，是在歷史、文化、社會(huì)上差異極其巨大的群體，卻就被視為一個(gè)定型，實(shí)在很有問題。心理輔導(dǎo)的一個(gè)很基本的信念，是接納與尊重個(gè)別的差異；而上述的文化定型所引發(fā)出的理念和操作上的矛盾與問題，就變得十分嚴(yán)峻。

事實(shí)上，對(duì)于偏重差異的取向，90年代初權(quán)威學(xué)者已作出了總結(jié)性的說明。在1991年，Pedersen與Ibraham不約而同界定心理輔導(dǎo)是共性的。在此之前，Pedersen（1990）已提到，在某種程度上，所有的心理健康輔導(dǎo)都是多元文化的心理輔導(dǎo)。同時(shí)他亦曾針對(duì)問題的癥結(jié)指出，來自不同文化背景的人的心理與行為，其差異被過分重視；而相同之處，則過分被忽略。至于Sue＆Sue（1990）亦清楚地對(duì)多元文化心理輔導(dǎo)作出結(jié)論。他們認(rèn)為心理輔導(dǎo)重在治療過程中所提供的接納、尊重、同感、信任和關(guān)愛，這些令心理輔導(dǎo)產(chǎn)生成效的基本條件，是超越了文化的限制的。

早在1978年，Patterson就已經(jīng)指出心理輔導(dǎo)與治療過程中的輔導(dǎo)人員必備的一些基要的本質(zhì)。他強(qiáng)調(diào)具有尊重、真誠(chéng)和同感等條件的人際關(guān)系，是一般心理輔導(dǎo)的核心。它也適用于多元文化的心理輔導(dǎo)和治療。

總的來說，約20年有關(guān)跨文化和多元文化的輔導(dǎo)的爭(zhēng)議中，主流的聲音是：面對(duì)來自不同種族、宗教、文化、社經(jīng)階層、年齡和性別組合的人．學(xué)者專家曾主張依個(gè)人之不同．選用特別的理論、方法和技巧來處理和治療。然而．到了90年代初．這信念開始動(dòng)搖。轉(zhuǎn)變的結(jié)果是：視所有的心理輔導(dǎo)治療都是多文化的。而成功有效的治療，其關(guān)鍵乃在于心理輔導(dǎo)員本人的素質(zhì)與修養(yǎng)．

在個(gè)人的臨床經(jīng)驗(yàn)中，無論在美國(guó)面對(duì)美國(guó)人、美籍華人，還是面對(duì)現(xiàn)代化社會(huì)居于香港的中國(guó)人（楊國(guó)樞，1994），或者是面對(duì)內(nèi)地出生與成長(zhǎng)的中國(guó)人時(shí)，我當(dāng)然會(huì)發(fā)現(xiàn)各人之間有所不同．但更多的是，我發(fā)現(xiàn)各人有更多相同相似之處。Vontress。（1988）就提醒大家：所有的當(dāng)事人都是人。在人性與感情需要上有眾多的共通點(diǎn)。同時(shí)，他亦曾指出．文化可分為五個(gè)層次．最基本的是普遍性的文化．在其中，人類乃具有相類似的需要和權(quán)利（Vontress．1986）。

隨著科技與現(xiàn)代化生活的過程，世界不同民族文化的人跨地域的互動(dòng)和溝通．令人類的同質(zhì)性不斷增強(qiáng)；而地球村的概念．亦日益顯著．在今天，心理輔導(dǎo)與治療在中國(guó)要向本主化發(fā)展．是一個(gè)可喜的現(xiàn)象。前述西方學(xué)者所走過的路，可以做我們的參考和借鑒。的確，所有的當(dāng)事人都是人。在我的工作中，我重視與專注的是來談的這個(gè)人。而這個(gè)人最基本的特性和需要，乃來自他身為一個(gè)人的本質(zhì)。其次，才是文化、歷史、社會(huì)與他所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境。固然，我對(duì)后者保持敏銳的知覺，但卻不會(huì)與前者先后倒置。

面對(duì)心理輔導(dǎo)與治療的本土化，我們要對(duì)西方的理論存有一種開明的態(tài)度，迫切的問題是：我們?nèi)绾我詫?shí)證方式如結(jié)果研究，來檢驗(yàn)有關(guān)理論在中國(guó)人中之有效性，然后去蕪存箐。同時(shí)，通過吸收、借鑒外來的理論和方法，在個(gè)人與集體的努力下，發(fā)展或創(chuàng)造出適合中國(guó)文化和中國(guó)人特點(diǎn)的心理輔導(dǎo)和治療體系。

四、政府的認(rèn)同、支持并專業(yè)的制度化

基于1966至1967年香港出現(xiàn)的動(dòng)蕩不安，在香港政府回應(yīng)市民的需要與問題的過程中，心理輔導(dǎo)的概念第一次正式出現(xiàn)。1970年香港大學(xué)聘用了香港歷史上第一位心理輔導(dǎo)員，第二年還增聘了兩人（EdUCatots’SOCislACtionlCOUnCil，1980）。隨著香港大學(xué)的倡導(dǎo)，香港浸會(huì)大學(xué)（當(dāng)時(shí)為浸會(huì)學(xué)院）亦于1971年第一次聘用了兩位部分時(shí)間工作的心理輔導(dǎo)員。至于在中學(xué)．雖然完全欠缺專業(yè)的心理輔導(dǎo)員．卻早在1965年的一個(gè)研討會(huì)上，講者曾提出應(yīng)該聘請(qǐng)心理輔導(dǎo)員來協(xié)助學(xué)生的成長(zhǎng)?？山?，直到12年后，政府才回應(yīng)此需要。當(dāng)時(shí)，社會(huì)工作者被安排在中學(xué)工作。至于小學(xué)，則由學(xué)生輔導(dǎo)主任來負(fù)責(zé)（林孟平，1997）。

香港的心理輔導(dǎo)，已有將近3O年的歷史，可是發(fā)展很不理想。雖然從服務(wù)的層面與多元化上，應(yīng)該是所有華人社區(qū)中情況最好的一個(gè)地區(qū)；但在質(zhì)與量方面．較諸其他先進(jìn)國(guó)家，則仍需要大力改善。在研究與培訓(xùn)上，政府認(rèn)可的學(xué)位課程，時(shí)至今天，仍還只有一個(gè)。雖然中文大學(xué)的課程，除了提供碩士學(xué)位的研讀外，還有哲學(xué)博士與教育學(xué)博士的研讀，但為碩士與博士學(xué)位提供的名額，每年不多于10人，無法回應(yīng)需求。持有高等學(xué)位的心理輔導(dǎo)與治療學(xué)者，屈指可數(shù)。香港的心理輔導(dǎo)專業(yè)協(xié)會(huì)（前為亞洲教育與心理人員協(xié)會(huì)·香港分會(huì)）雖然已有超過20年的歷史，但由于政府的支持很不足，人力并其他資源的限制太大，往往是舉步維艱，但卻仍然在學(xué)術(shù)與專業(yè)上為專業(yè)人員提供支援。其中包括開設(shè)培訓(xùn)課程、從事研究與出版學(xué)術(shù)期刊“亞洲輔導(dǎo)學(xué)報(bào)”。此外，亦于年前完成了香港心理輔導(dǎo)專業(yè)人員的道德守則。

總的來說，香港的心理輔導(dǎo)仍在始創(chuàng)階段．未能做到專業(yè)上的制度化的原因很多，但最關(guān)鍵的是政府雖然認(rèn)可，亦一再?gòu)?qiáng)調(diào)心理輔導(dǎo)在學(xué)校教育、家庭、社區(qū)服務(wù)等方面的重要，但卻欠缺具體計(jì)劃與實(shí)質(zhì)上的支援．反觀臺(tái)灣，它除了是所有華人社區(qū)最早（1960）開展心理輔導(dǎo)的地區(qū)外（Hwang，1972；Kuo，1977），也是本專業(yè)領(lǐng)域人才最多，發(fā)展亦較佳的一個(gè)地方．探索其原因，關(guān)鍵是從6O年代開始，直到今天，政府一直重視，并且實(shí)際上提供了相當(dāng)有力的支持．早在60年代末期，臺(tái)灣心理輔導(dǎo)的服務(wù)已經(jīng)有了高速的發(fā)展。到1983年，臺(tái)灣所有學(xué)校，包括小學(xué)至高校，都已開展了心理輔導(dǎo)與心理治療的服務(wù)（Barclay&Wu，1986）。此外，政府亦強(qiáng)調(diào)心理輔導(dǎo)與治療在社會(huì)發(fā)展方面亦扮演著重要的角色（Min－istryofEducationDepartment，Taiwan．1991）。

一門新的科學(xué)與專業(yè)．其發(fā)展往往與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的支援、經(jīng)濟(jì)條件都有關(guān)．臺(tái)灣由于省政府認(rèn)可與推動(dòng)，高校中的心理輔導(dǎo)培訓(xùn)課程專業(yè)點(diǎn)有好幾個(gè)．質(zhì)量亦不錯(cuò)．持有高等學(xué)位的學(xué)者專家，數(shù)目相當(dāng)可觀．至于資源方面，除了長(zhǎng)久以來的支援外，在1991年至1997年實(shí)施的“教育部輔導(dǎo)工作六年計(jì)劃”中，政府所提供的經(jīng)濟(jì)支援，數(shù)額高達(dá)約24億元人民幣。雖然此計(jì)劃的開始，是針對(duì)臺(tái)灣近年青少年罪犯人數(shù)急劇上升的現(xiàn)實(shí)，惟計(jì)劃的總目標(biāo)是“結(jié)合家庭、學(xué)校、社會(huì)及國(guó)內(nèi)外資源，建立全面輔導(dǎo)計(jì)劃，統(tǒng)整規(guī)劃輔導(dǎo)工作發(fā)展，亦減少青少年問題行為．培養(yǎng)正確人生觀，促進(jìn)身心健康，增益社會(huì)祥和．”從總目標(biāo)中，喜見計(jì)劃的目標(biāo)沒有局限于解決問題的層面，而且確實(shí)是反映了心理輔導(dǎo)的哲學(xué)與精神。例如前述的“發(fā)展”與“成長(zhǎng)”這兩項(xiàng)特質(zhì)，就具體整合于總目標(biāo)之中。

香港的心理輔導(dǎo)專業(yè)人員，曾經(jīng)透過專業(yè)協(xié)會(huì)，嘗試在專業(yè)化的重要課題上跨步前進(jìn)。香港迫切需要建立專業(yè)人員的證照制度。很可借，多次的努力，因?yàn)榉N種因素，包括缺乏官方的支援，至今毫無進(jìn)展。再看臺(tái)灣的情況，由于省政府的大力支持，“教育部輔導(dǎo)工作六年計(jì)劃”中，在第二階段就包括了這一項(xiàng)重要的項(xiàng)目。事實(shí)上，證照制度的建立，是將專業(yè)上監(jiān)管工作制度化，的確是心理輔導(dǎo)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證的重要關(guān)卡。在人員的編制上，由于資源充足，臺(tái)灣今年在此一方面的發(fā)展，亦不斷完善，吸引和培育了不少優(yōu)秀的人才。

在日本，教育界人士對(duì)輔導(dǎo)的詮釋縱有不同，但未聞?dòng)蟹穸ㄝo導(dǎo)功能者．而早在1956年文部省已經(jīng)對(duì)學(xué)校輔導(dǎo)作出肯定和支持。從所出版的《輔導(dǎo)手冊(cè)》亦可窺見，文部省對(duì)輔導(dǎo)的定義已經(jīng)有正確的掌握。手冊(cè)中說明了輔導(dǎo)的意義并非青少年不良行為的對(duì)策而己，應(yīng)該在積極方面促進(jìn)各個(gè)學(xué)生的性格發(fā)展。同時(shí)，文部省強(qiáng)調(diào)“輔導(dǎo)是達(dá)到學(xué)校教育目標(biāo)的重要功能之一．”（文部?。?956）

日本70年代教育核心問題“學(xué)校人性化”，亦直接間接催化了學(xué)校輔導(dǎo)的良好發(fā)展?！皩W(xué)校人性化”是回應(yīng)日本社會(huì)之非人住環(huán)境．面對(duì)這挑戰(zhàn)，教育工作者所厘定的學(xué)校輔導(dǎo)目標(biāo)為：根據(jù)人性尊嚴(yán)的觀念，重視每一個(gè)學(xué)生。輔導(dǎo)是幫助具有內(nèi)在價(jià)值之個(gè)人邁向自我實(shí)現(xiàn)的過程，以發(fā)展人性為目的。因?yàn)檎J(rèn)同與肯定，心理輔導(dǎo)的正確概念，很快落實(shí)于教育界，更得到校領(lǐng)導(dǎo)與決策者的認(rèn)同。例如在全國(guó)中學(xué)校長(zhǎng)中，有94％相信心理輔導(dǎo)是教師培訓(xùn)中最重要的一環(huán)（仙崎武，吉田辰雄，198o）。

讓我們?cè)倏摧o導(dǎo)與治療發(fā)展得最好的美國(guó)。雖還早在1932年．在明尼蘇達(dá)大學(xué)就已經(jīng)設(shè)立了具有輔導(dǎo)功能的機(jī)構(gòu)（Williams．1939）．但這一專業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)機(jī)，卻要等待四分之一個(gè)世紀(jì)．1957年俄羅斯（當(dāng)時(shí)的蘇聯(lián)）在太空科學(xué)上的一次超前，給美國(guó)政府帶來極大的震撼。在檢討該次競(jìng)爭(zhēng)的失敗過程中，教育的檢討是其重點(diǎn)。結(jié)果是第二年，美國(guó)政府推出了一項(xiàng)“國(guó)防教育計(jì)劃”（NationalDefenseEducationAct）。此計(jì)劃為當(dāng)時(shí)學(xué)者專家正努力推展的輔導(dǎo)專業(yè)，帶來了一次，且成為美國(guó)教育史，并學(xué)校輔導(dǎo)的界石．此計(jì)劃不但有效地回應(yīng)國(guó)民之個(gè)人需要，同時(shí)，還確認(rèn)了心理輔導(dǎo)乃國(guó)家富強(qiáng)并教育生命力所在（Gibson＆Mitchell，1995）。

“國(guó)防教育計(jì)劃”使美國(guó)教育從根本上向現(xiàn)代化邁進(jìn)了一大步，意義是深遠(yuǎn)的。它令美國(guó)教育從傳統(tǒng)的大量生產(chǎn)形式轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暶恳粋€(gè)個(gè)體，在尊重個(gè)別差異的教育原則下，為每一位學(xué)生提供個(gè)人化的關(guān)注與教育。在輔導(dǎo)這一領(lǐng)域，其支持力度大而且是多方面的。例如：自計(jì)劃開始推展的1958年至1964年的六年內(nèi)，在人員編制上，高中的心理輔導(dǎo)員由12，0O0增加到30，000，增幅達(dá)150％。在實(shí)質(zhì)工作上，亦由1：96O的心理輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例，改善到l：510。而在培訓(xùn)方面，在1964至1965年，此計(jì)劃支持了480所高校改進(jìn)了他們的培訓(xùn)質(zhì)量與數(shù)量，共有15，700位中學(xué)輔導(dǎo)員接受了培訓(xùn)。

在中國(guó)內(nèi)地，心理輔導(dǎo)真正萌芽始自80年代中期。1985年3月，中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)，經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)，再次正式成立。協(xié)會(huì)的成立，為內(nèi)地心理衛(wèi)生展開了新的一頁(yè)。在協(xié)會(huì)的組織推動(dòng)下，相繼成立了協(xié)會(huì)居下的專業(yè)委員會(huì)、分會(huì)與地方協(xié)會(huì)。與此同時(shí)，心理衛(wèi)生工作人員亦在各地不同人群中積極開展了宣傳教育和學(xué)術(shù)研究（馬建青，1995）。

近十幾年來，內(nèi)地的心理輔導(dǎo)和治療發(fā)展相當(dāng)快，除了精神疾病防治機(jī)構(gòu)以外，各類醫(yī)院、許多大中小學(xué)校、群眾團(tuán)體，紛紛設(shè)立了心理輔導(dǎo)與治療的服務(wù)單位。目前，衛(wèi)生系統(tǒng)的心理輔導(dǎo)與治療是內(nèi)地的一個(gè)主要方面。而心理輔導(dǎo)的另一個(gè)主要領(lǐng)域是學(xué)校，尤其是高校。不過從整體來說，多數(shù)學(xué)校尚處于自發(fā)階段，缺乏制度上的保證，因而工作開展出現(xiàn)重重困難，包括人材不足、流失與設(shè)施上的匾乏。至于在理念上·人們對(duì)心理輔導(dǎo)與治療仍然模糊不清。例如自改革開放以來，隨著價(jià)值觀的急速改變，人們的心理矛盾與沖突以新的內(nèi)容和形式表現(xiàn)出來。一些關(guān)心政治思想教育的人感到傳統(tǒng)的“思想工作”模式似難以收效，寄望于心理輔導(dǎo)。甚至有人視心理輔導(dǎo)為“思想工作的現(xiàn)代化”（鐘友彬．1995）、至于心理輔導(dǎo)與治療的另一重要范疇——評(píng)鑒與測(cè)量，雖然已有專業(yè)協(xié)會(huì)，但由于未能制度化規(guī)范化，故心理測(cè)驗(yàn)與評(píng)鑒工具隨意售賣和被濫用，是一個(gè)嚴(yán)重的問題。

學(xué)者們對(duì)種種問題作出分析，指出主要原因?yàn)椋赫蟹虿块T認(rèn)識(shí)不足，行動(dòng)遲緩．除衛(wèi)生部門外，教育、民政等有關(guān)行政機(jī)構(gòu)未采取得力舉措來推動(dòng)這項(xiàng)專業(yè)的發(fā)展；專業(yè)人員奇缺；教育和培訓(xùn)工作．尤其是正規(guī)的心理輔導(dǎo)人員的培養(yǎng)跟不上；治療和咨詢效果參差不齊等（江光榮，1995）．不過，近兩年來，喜見教育部已確認(rèn)心理健康的重要，主張思政工作人員采用不同的策略，包括了心理性的干預(yù)方法．來協(xié)助學(xué)生（中國(guó)衛(wèi)生協(xié)會(huì)．1995。國(guó)家教育部，1997）．基于官方的認(rèn)同，時(shí)至今天．有越來越多省市的學(xué)校開始將心理輔導(dǎo)與治療納入課程，或者設(shè)立服務(wù)單位．

五、專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)課程

香港心理輔導(dǎo)專業(yè)的發(fā)展．相當(dāng)差強(qiáng)人意。其中主要的原因之一是，專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)課程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能回應(yīng)專業(yè)和社會(huì)的需求。即使是全港唯一開設(shè)心理輔導(dǎo)學(xué)位課程的中文大學(xué)．多年來掙扎求存至今，無論在開設(shè)的科目，還是在教導(dǎo)人員的編制上，都有待進(jìn)一步改善。由于該課程的名額有限．培訓(xùn)的人員亦不能滿足社會(huì)急劇轉(zhuǎn)變所帶來日益增多的心理輔導(dǎo)需要。幸而多年來有不少人在外地獲得適當(dāng)培訓(xùn)后，回港參與此項(xiàng)重要的專業(yè)．不過，由于心理輔導(dǎo)和治療與社會(huì)文化的關(guān)系密切，長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，我們?nèi)孕枰谙愀郾就辽祥_創(chuàng)更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

至于臺(tái)灣，前文曾說明了，由于四十年來省政府對(duì)此專業(yè)的認(rèn)同與大力支持，各方面的發(fā)展相當(dāng)可觀。在內(nèi)地，隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)變，心理輔導(dǎo)與治療的需求日益增大和迫切。最急切和首先要解決的問題是：如何開展專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。鐘友彬（1995）對(duì)這個(gè)問題有相當(dāng)透徹的分析，他說：

“然而，由于歷史的原因，能勝任這個(gè)工作的合格從業(yè)人員太少了。盡管全國(guó)各地辦了許多講習(xí)班、培訓(xùn)班、派人出國(guó)或請(qǐng)外國(guó)的專家來講學(xué)，并于1990年成立了全國(guó)性心理咨詢和治療的專業(yè)委員會(huì)，出版了一些書刊，培養(yǎng)了不少?gòu)臉I(yè)人員，但水平參差不齊，至今還沒有培養(yǎng)心理咨詢?nèi)瞬诺膶I(yè)機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，也還沒有正規(guī)的資格考試制度。”（江光榮，P4）

據(jù)過去幾年個(gè)人在內(nèi)地的訪學(xué)中所見，具有心理輔導(dǎo)與治療系統(tǒng)本科培訓(xùn)資歷的人，真是鳳毛麟角。不少已擔(dān)任培訓(xùn)的人員，通過自學(xué)，理論上的知識(shí)往往很充實(shí)，令人欽佩與尊敬。但問題是，心理輔導(dǎo)與治療是心理學(xué)中一門實(shí)用科學(xué)。上述的學(xué)者專家因著他們?nèi)狈α伺R床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)在帶給他們很巨大的限制．甚至是流弊。另一批負(fù)責(zé)培訓(xùn)的主力，來源是心理學(xué)本科畢業(yè)生．

遺憾的是，在心理學(xué)這龐大的領(lǐng)域中．各個(gè)專門領(lǐng)域的主導(dǎo)哲學(xué)與理念并不一定協(xié)調(diào)．其中部分的信念．與強(qiáng)調(diào)入的價(jià)值、人的尊嚴(yán)、人的潛能、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性的心理輔導(dǎo)與治療，正恰恰背道而馳。故此，個(gè)人要強(qiáng)調(diào)；一個(gè)人若已具有心理學(xué)本科基礎(chǔ)，再研讀心理輔導(dǎo)，往往事半功倍；但并不是每一位心理學(xué)本科的學(xué)者都適合從事心理輔導(dǎo)與治療。一個(gè)人是否適合作心理輔導(dǎo)工作，是因?qū)I(yè)而異，更是因人而異。后者正是心理輔導(dǎo)與治療專業(yè)上學(xué)者專家公認(rèn)的信念：在輔導(dǎo)與治療過程中，產(chǎn)生成效的關(guān)鍵是從業(yè)者本人的素質(zhì)與修養(yǎng)。換言之，心理學(xué)其他專業(yè)方向人員的培訓(xùn)，往往不像心理輔導(dǎo)與治療的培訓(xùn)那樣重視學(xué)員個(gè)人的素質(zhì)與修養(yǎng)。中國(guó)心理輔導(dǎo)與治療的發(fā)展，若要邁向?qū)I(yè)化，專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的設(shè)施．乃燃眉之急。一個(gè)專業(yè)系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程．主要包括以下四方面（Carkhuff，1987；walkins，1997：）：首先是理論學(xué)習(xí)。心理輔導(dǎo)與治療既是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。既是科學(xué)，自然少不了理論基礎(chǔ)。一個(gè)專業(yè)工作者，不能只懂操作。他必須清楚，并且能解釋他操作行為背后的理念。其次是從業(yè)員本身的素質(zhì)與修養(yǎng)．故要為學(xué)員提供自我探討的機(jī)會(huì)。在深層次的自我反思中增強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和自我覺察．第三是心理輔導(dǎo)的方法和技巧的訓(xùn)練。第四就是實(shí)習(xí)．學(xué)員要有機(jī)會(huì)實(shí)際為人們提供心理輔導(dǎo)與治療．同時(shí)，他會(huì)接受導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩綄?dǎo)。在專業(yè)的評(píng)核上，通常對(duì)實(shí)習(xí)的時(shí)間和接受督導(dǎo)的時(shí)間，都有相當(dāng)嚴(yán)格的要求。而負(fù)責(zé)督導(dǎo)的人員，在學(xué)術(shù)、臨床經(jīng)驗(yàn)與督導(dǎo)的資歷上都需要達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)與水平。

香港心理輔導(dǎo)與治療，邁向?qū)I(yè)道路漫長(zhǎng)而工作艱難。我們一方面繼續(xù)致力于專業(yè)化工作的改善和發(fā)展。另一方面，自墾荒工作之始，就同時(shí)嘗試腳踏實(shí)地地開展半專業(yè)和非專業(yè)的心理輔導(dǎo)與治療的培訓(xùn)。這一層面的培訓(xùn)，由于需時(shí)較短，各方面的資源要求亦較易解決．故此在量的供應(yīng)方面．確實(shí)是舒緩了香港社會(huì)多年來工作人手的短缺問題，不過．無論是高校和社會(huì)團(tuán)體所主辦的半專業(yè)和非專業(yè)培訓(xùn)課程，都相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。各有關(guān)方面對(duì)他們服務(wù)還質(zhì)的評(píng)估，相當(dāng)不錯(cuò)。

舉例來說，在香港中文大學(xué)為香港教育署所主辦的中學(xué)心理輔導(dǎo)教師證書課程，為期一年。上課的時(shí)間約相當(dāng)于研究院三學(xué)科的要求。在課程的中段，學(xué)員要實(shí)習(xí)．并且以六人一小組的方式，接受督導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，課程還設(shè)計(jì)了三次工作坊與個(gè)入成長(zhǎng)的小組活動(dòng)，整合于一年的學(xué)習(xí)中．學(xué)員獲得的證書與資歷，有助于他們職稱的提升。

中文大學(xué)所提供的心理輔導(dǎo)課程，雖然有一定的限制，但由于求過于供，往往可以甄選出一些優(yōu)秀的人才，納入課程。在多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中，前述的半專業(yè)和非專業(yè)培訓(xùn)，實(shí)在是為我們的研究部課程作了不少準(zhǔn)備工作。凡有此類背景的學(xué)員，學(xué)業(yè)上表現(xiàn)往往相對(duì)地良好。故此類課程，在心理輔導(dǎo)與治療邁向?qū)I(yè)化的道路上，事實(shí)上扮演若重要的角色。在內(nèi)地遼闊的國(guó)土上，在可見的將來，心理輔導(dǎo)與治療的需求會(huì)日益增加．面對(duì)心理輔導(dǎo)與治療專業(yè)化的挑戰(zhàn)，香港的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該可以作為一個(gè)參考。

六、總結(jié)與建議

前文初步討論了心理輔導(dǎo)和治療的概念與功能，研究與本土化，政府的認(rèn)同、支持和專業(yè)的制度化；專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)等四個(gè)課題。當(dāng)中固然有值得雀躍與欣慰之處，但同時(shí)亦有不少令人沮喪與擔(dān)憂的事實(shí)。不過，透過反思與自省，肯定會(huì)幫助我們對(duì)現(xiàn)實(shí)有較清晰的洞悉和覺察。個(gè)人深信，這會(huì)引發(fā)和促進(jìn)我們更有決心、更有力地向著專業(yè)化的目標(biāo)努力。面對(duì)這艱巨的任務(wù)．個(gè)人有以下九點(diǎn)建議：

（一）透過學(xué)術(shù)與專業(yè)的研討，澄清心理輔導(dǎo)與治療的概念，并且界定心理輔導(dǎo)與治療在心理健康領(lǐng)域中的位置與功能．我們的專業(yè)，在本質(zhì)上是對(duì)人類個(gè)體的重視與尊重．是發(fā)展與成長(zhǎng)取向的，而自我實(shí)現(xiàn)則是不同學(xué)派最能協(xié)調(diào)與認(rèn)同的終極目標(biāo)。

（二）心理輔導(dǎo)與治療（COunselingandPsy－chotherapy）．在中國(guó)不同的地域地注．名稱各有不同。多年來，無論在學(xué)術(shù)交流與溝通，甚至在日常的運(yùn)作上，已導(dǎo)致了不少的混亂與問題，實(shí)在是我們邁向?qū)I(yè)化的障礙。故此，有必要盡快匯聚才智精英，以彼此尊重、欣賞的態(tài)度，超越各人的習(xí)慣與傳統(tǒng)的限制，從學(xué)理上為這專業(yè)找出最正確的名稱。

（三）為了專業(yè)的信譽(yù)和對(duì)社群的負(fù)責(zé)，我們必須留意監(jiān)察培訓(xùn)質(zhì)量與從業(yè)人員的工作水平。不同地區(qū)的人員．應(yīng)加速專業(yè)制度化與規(guī)范化。工作要項(xiàng)包括設(shè)立專業(yè)道德守則．建立專業(yè)人員的證照制度，并對(duì)培訓(xùn)課程訂出審核的標(biāo)準(zhǔn)等．同時(shí)亦配合實(shí)務(wù)，發(fā)展心理輔導(dǎo)法規(guī)。

（四）組織各地人才，有計(jì)劃地整理現(xiàn)有測(cè)驗(yàn)與評(píng)鑒的工具，尤其是常用的、重要的測(cè)驗(yàn)等。務(wù)必要建立中國(guó)人的常模。同時(shí)，將工作人員的資歷規(guī)范化．并嚴(yán)格禁止測(cè)評(píng)工具隨便售賣與濫用。

（五）探討不同層面的心理輔導(dǎo)課程設(shè)計(jì)，規(guī)劃各級(jí)學(xué)校心理輔導(dǎo)課程．亦配合實(shí)務(wù)與實(shí)況，編制與修訂各級(jí)學(xué)核心理輔導(dǎo)工作綱要．

（六）在學(xué)術(shù)與專業(yè)上，我們應(yīng)面向國(guó)際，努力發(fā)展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)擯棄不必要的民族偏見，在尊重學(xué)術(shù)無分國(guó)界的前提下，以開放的心靈與開明的態(tài)度，透過個(gè)人并集體的努力，進(jìn)行跨文化與多文化的研究。認(rèn)真探索與發(fā)展本土化的心理輔導(dǎo)與治療。

（七）吁請(qǐng)政府當(dāng)局，肯定心理輔導(dǎo)與治療的理念，并且在編制與經(jīng)費(fèi)上，對(duì)我們有實(shí)際的支持。在培訓(xùn)工作方面，鼓勵(lì)與支持已有一定基礎(chǔ)的高校，開設(shè)碩士課程，進(jìn)一步發(fā)展博士課程。為有志投身本專業(yè)的人，提供足夠的研習(xí)機(jī)會(huì)。此外，設(shè)法培育高素質(zhì)的培訓(xùn)人員，以期保證培訓(xùn)課程的水平。至于在研究上，人力的配置與經(jīng)費(fèi)的支持，亦有待政府的鼓勵(lì)與支持。