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什么是策劃?
“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。這就是策劃,用現(xiàn)代話語來解釋下,策劃也就是指為了達(dá)成特定目標(biāo),而構(gòu)思、設(shè)計(jì)、規(guī)劃的過程。
策劃具體分為,策略思考與計(jì)劃編制這兩個(gè)過程。
從現(xiàn)代管理的發(fā)源地,西方管理角度來說,策劃就是計(jì)劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個(gè)動(dòng)詞,也就是表述一種動(dòng)作和過程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為策劃其實(shí)就是這句話。所謂正,就是指策略和系統(tǒng);所謂奇,可理解為創(chuàng)意。所以,我們認(rèn)為策劃就是:進(jìn)行策略思考、布局規(guī)劃、謀劃制勝創(chuàng)意的過程,并形成可安排執(zhí)行的方案。菜根譚有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃三要素的系列文章,有深入闡述,可參考。
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃?
顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。菜根譚認(rèn)為,在理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃策劃概念的時(shí)候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)”這一前提,也就是要明白策劃的對(duì)象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃首先要做的是營(yíng)銷策劃,網(wǎng)絡(luò)只是營(yíng)銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)”,那我們肯定就明白,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃這是一個(gè)大概念,它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說,主要可分成下述幾大類:
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃:這個(gè)加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計(jì)劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢(shì)?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問題。同時(shí)需要將具體的行動(dòng)編制成甘特圖,也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃:是策劃建設(shè)網(wǎng)站,還是借助第三方平臺(tái)來做,這個(gè)和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
4、網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊(duì)崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等
其實(shí),從系統(tǒng)來說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃就上面幾個(gè)模塊,因?yàn)樵诰唧w網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程中,我們要?jiǎng)討B(tài)平衡,專題策劃,比如,某網(wǎng)站的銷售力差、轉(zhuǎn)化率低,那就形成了以轉(zhuǎn)化率為核心的網(wǎng)站銷售力策劃,但是這其實(shí)在網(wǎng)站平臺(tái)策劃中就包含了。而網(wǎng)絡(luò)推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營(yíng)銷策劃、軟文策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網(wǎng)絡(luò)傳播管道集中利用。
另外,在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)過程中,數(shù)據(jù)分析是一個(gè)非常重要的模塊,可理解為“為了達(dá)成提升公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率的目標(biāo),而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、比對(duì)、解構(gòu)和總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析策劃。
三段式,搞定一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案
那如何撰寫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案了?菜根譚認(rèn)為:具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃內(nèi)容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變?nèi)f變不離根本。因此,菜根譚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)整理一個(gè)三段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案格式。
一、確定目標(biāo):策劃對(duì)象?策劃目標(biāo)?策劃的意義作用?
二、分析思路:從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來綜合分析,確定策劃的整體思路。
教育部職業(yè)技術(shù)教育中心研究所研究員姜大源提出:學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程開發(fā)的基礎(chǔ)是職業(yè)工作過程,由該專業(yè)相關(guān)的職業(yè)活動(dòng)體系中的典型工作任務(wù)導(dǎo)出全部職業(yè)行動(dòng)領(lǐng)域,再由行動(dòng)領(lǐng)域?qū)С鰧W(xué)習(xí)領(lǐng)域,并通過適合教學(xué)的學(xué)習(xí)情境使其具體化。這種工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式完全適合市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程極強(qiáng)的應(yīng)用特性。教師對(duì)校企合作企業(yè)以及往屆畢業(yè)生進(jìn)行崗位調(diào)研以了解商業(yè)企業(yè)策劃崗位的典型工作流程、工作任務(wù)及崗位要求等,進(jìn)而把企業(yè)中的典型工作任務(wù)歸納為行動(dòng)領(lǐng)域,再進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)領(lǐng)域,即以工作任務(wù)為載體將各項(xiàng)工作目標(biāo)化、工具化和流程化。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃崗位的工作流程基本上分為以下幾步:確定營(yíng)銷策劃任務(wù)、明確策劃目的、收集和分析信息、創(chuàng)意構(gòu)思與提煉、制定營(yíng)銷策劃方案、評(píng)估和論證策劃方案、實(shí)施和控制策劃方案、測(cè)評(píng)策劃效果。基于策劃崗位的工作流程把教學(xué)流程分為:受單、資訊、小組研討、小組分工制作、小組整合方案、小組作品展示、方案評(píng)價(jià)。通過工學(xué)結(jié)合一體的教學(xué)模式,增強(qiáng)了學(xué)生崗位工作所需的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
2教學(xué)內(nèi)容選取改革
本著上述的課程設(shè)計(jì)理念與思路,教師在教學(xué)內(nèi)容的選取上也進(jìn)行了認(rèn)真地思索與斟酌,內(nèi)容既不能與市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)課程內(nèi)容重復(fù),也不求面面俱到但求夠用,而且要著重體現(xiàn)營(yíng)銷策劃的技能性,以及符合課程教授的實(shí)際情況,于是把課程內(nèi)容按照企業(yè)實(shí)際策劃工作內(nèi)容設(shè)置成不同的項(xiàng)目模塊。三個(gè)教學(xué)項(xiàng)目是按照由簡(jiǎn)入難、由淺入深的一般規(guī)律來設(shè)計(jì)的,著重突出課程的成長(zhǎng)性。教學(xué)過程亦隨之分為三個(gè)階段:第一個(gè)階段是教師手把手地教授學(xué)生做營(yíng)銷策劃案;第二個(gè)階段是以學(xué)生做為主、老師指導(dǎo)為輔,讓學(xué)生試著獨(dú)立完成策劃任務(wù);第三個(gè)階段是完全由學(xué)生獨(dú)立完成策劃任務(wù),放開手讓學(xué)生去做,最后教師和企業(yè)專業(yè)人士驗(yàn)收其策劃方案。從表1中可看出教學(xué)任務(wù)共設(shè)置了八個(gè),筆者根據(jù)多年教授市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為教學(xué)任務(wù)中的綜合策劃任務(wù)數(shù)量不宜超過三個(gè),單環(huán)節(jié)策劃任務(wù)可以稍多一些。因?yàn)榫C合策劃任務(wù)無論是在結(jié)構(gòu)上還是在內(nèi)容上都很復(fù)雜、工作量大,若數(shù)量超過三個(gè),學(xué)生的積極性就降低、易產(chǎn)生敷衍情緒;其實(shí)數(shù)量保持在三個(gè)以內(nèi)正好能保證學(xué)生充分地掌握綜合策劃的技能和技巧而又不會(huì)厭煩。單環(huán)節(jié)策劃任務(wù)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單,故而數(shù)量可以稍多,培養(yǎng)學(xué)生的策劃意識(shí)和思路。教師所設(shè)置的策劃任務(wù)都是真實(shí)的,其來源主要有兩個(gè):一是教師與院校所在當(dāng)?shù)氐挠写硇缘钠髽I(yè)取得聯(lián)系,進(jìn)行合作,學(xué)生在教師和企業(yè)專業(yè)人士的指導(dǎo)下為企業(yè)的實(shí)際營(yíng)銷問題進(jìn)行策劃,并盡量參與實(shí)施;二是從網(wǎng)絡(luò)上尋找適合教學(xué)的策劃任務(wù),學(xué)生做出的策劃方案可進(jìn)行投標(biāo),若中標(biāo)則可拿到雇主的報(bào)酬。
3考核方式改革
改革考核方式,打破以往的教師一人考核,且以卷面為主的做法。現(xiàn)在筆者教授的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃課程的三項(xiàng)考核內(nèi)容及其占比為:一是平時(shí)考核,占20%;二是過程中的策劃任務(wù)完成情況考核,占50%;三是期末卷面考核,占30%。筆者認(rèn)為這三項(xiàng)缺一不可。首先,平時(shí)考核強(qiáng)調(diào)出勤和筆記,出勤要求較嚴(yán),因?yàn)閷W(xué)生們做策劃案是以組為單位進(jìn)行的,若出勤少,不但課程內(nèi)容掌握不全不透徹,而且對(duì)小組中的分工任務(wù)就貢獻(xiàn)少。筆記也很重要,因?yàn)橛浌P記有助于對(duì)策劃內(nèi)容的全面把握和鞏固。其次,策劃任務(wù)完成情況考核是課程考核的重點(diǎn),占比最大。每項(xiàng)策劃任務(wù)都有考核單,賦分標(biāo)準(zhǔn)包括教師對(duì)策劃案的要求以及策劃委托方對(duì)策劃案的要求,前者占比30%,如策劃方案結(jié)構(gòu)是否完整等,由教師打分;后者占比70%,具體標(biāo)準(zhǔn)會(huì)因策劃案的內(nèi)容不同而不同,如市場(chǎng)定位是否準(zhǔn)確、方案內(nèi)容是否詳盡、目標(biāo)是否明確、是否具有較強(qiáng)的可操作性、是否體現(xiàn)了產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)等,由企業(yè)專業(yè)人士和教師共同打分。再次,期末卷面考核的用意是規(guī)避個(gè)別同學(xué)由于策劃方案的分組制作而出現(xiàn)的搭便車現(xiàn)象。雖然教師以往采用過學(xué)生互評(píng),也一直要求每組上交策劃任務(wù)分配情況表,以及策劃方案驗(yàn)收時(shí)一組的每個(gè)同學(xué)都要講解自己承擔(dān)的那部分內(nèi)容,但是仍無法有效地、徹底地保證每位同學(xué)都積極參與到策劃方案的制作和實(shí)施中來。故而采用開卷的卷面形式,全部是主觀題,考核每個(gè)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷策劃技能的掌握情況。
4課程改革效果
經(jīng)過了2~3個(gè)循環(huán)的教學(xué)改革實(shí)踐后,教師對(duì)于如何上好市場(chǎng)營(yíng)銷策劃這門課程有了更深入的理解和想法;積累了課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式等改革的經(jīng)驗(yàn);完善并豐富了諸如課件、案例庫、營(yíng)銷策書范本、營(yíng)銷策劃任務(wù)單、營(yíng)銷策劃方案考核標(biāo)準(zhǔn)等教學(xué)資源;拓展了課程的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地,加深了與企業(yè)的深層合作。課程改革后學(xué)生的積極性得到了較大的提高,市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生思維活躍、動(dòng)手能力強(qiáng),他們更愿意主動(dòng)地參與到課堂及課程中。以小組的形式完成營(yíng)銷策劃任務(wù),培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和素養(yǎng)。通過各項(xiàng)來源于企業(yè)的真實(shí)策劃任務(wù)的鍛煉,學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力和實(shí)戰(zhàn)能力也較往屆大大提高,能夠更快、更好地適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷策劃的崗位要求,有的畢業(yè)生正是因?yàn)闋I(yíng)銷策劃能力較好而獲得了工作機(jī)會(huì)或是得到了客戶及企業(yè)的好評(píng)。
5結(jié)語
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷策劃 流程化 任務(wù)化 教學(xué)管理系統(tǒng)
《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》課程概述
《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)核心課程,在教學(xué)過程中,采用了小組合作式的教學(xué)方式,注重對(duì)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng),要求學(xué)生自主進(jìn)行分組,共同完成課堂作業(yè)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,自薦組長(zhǎng),根據(jù)各自條件與資源合理分工。為了完成作業(yè),每組學(xué)生要進(jìn)行任務(wù)分工,如收集目標(biāo)商業(yè)信息、方案設(shè)計(jì)和制作、PPT制作、成果展示、現(xiàn)場(chǎng)答辯等。學(xué)生全員參與,小組成員之間互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。在成果展示中,學(xué)生分工明確,小組成員密切配合,小組之間相互競(jìng)爭(zhēng),互相評(píng)比指點(diǎn),提高了學(xué)生勇于競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí),培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù),課程的實(shí)際操作性更強(qiáng),對(duì)學(xué)生的實(shí)際操作能力的要求更高。在營(yíng)銷策劃的實(shí)際活動(dòng)中,讓學(xué)生去調(diào)查、研究、探索和企業(yè)相關(guān)的商業(yè)信息,并根據(jù)一定的情景,對(duì)信息進(jìn)行加工、再造,進(jìn)行創(chuàng)造性的營(yíng)銷策劃活動(dòng),撰寫相關(guān)的策劃文檔。通過這些策劃活動(dòng),可以更好地的理解市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念和理論,理解營(yíng)銷策劃在企業(yè)商業(yè)活動(dòng)中的作用,掌握營(yíng)銷策劃的概念和方法。
本文設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng),致力于將市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的各種環(huán)節(jié)流程化、任務(wù)化。
營(yíng)銷策劃教學(xué)管理系統(tǒng)概述
(一)采用的技術(shù)
系統(tǒng)利用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)開發(fā),選擇了B/S結(jié)構(gòu),采用技術(shù)開發(fā),因?yàn)閷?duì)數(shù)據(jù)的訪問要求不是很高,后臺(tái)數(shù)據(jù)庫選擇了ACCESS,對(duì)于系統(tǒng)的界面采用DIV+CSS來設(shè)計(jì)。
(二)整體設(shè)計(jì)
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中的常見模塊,分為如廣告策劃、促銷策劃、路演策劃、危機(jī)公關(guān)策劃等幾個(gè)技能模塊。教師登陸后臺(tái)后,可以將一個(gè)營(yíng)銷策劃活動(dòng)分為幾個(gè)步驟,實(shí)現(xiàn)策劃活動(dòng)的流程化,易于教師控制整個(gè)營(yíng)銷策劃的活動(dòng),并且在營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)上,教師都可以給出參考的模板,如在廣告策劃的活動(dòng)中,有一個(gè)環(huán)節(jié)是市場(chǎng)分析,在學(xué)生提交的表單旁邊,可以給出幾個(gè)市場(chǎng)分析的參考模型,如五力模型、波士頓矩陣等;也可以給學(xué)生分組,分配給每個(gè)學(xué)生營(yíng)銷策劃的任務(wù),并且隨時(shí)查看學(xué)生的任務(wù)進(jìn)度,實(shí)現(xiàn)了小組式營(yíng)銷策劃活動(dòng)的任務(wù)化。學(xué)生登陸后,可以查看自己當(dāng)前的任務(wù)以及任務(wù)進(jìn)度,可以有序的進(jìn)行營(yíng)銷策劃活動(dòng)。
營(yíng)銷策劃教學(xué)管理系統(tǒng)的模塊設(shè)計(jì)
(一)任務(wù)管理系統(tǒng)
將市場(chǎng)營(yíng)銷策劃中常見的技能模塊,如廣告策劃、促銷策劃、路演策劃、危機(jī)公關(guān)策劃幾個(gè)典型的模塊,添加到系統(tǒng)中來。教師登陸系統(tǒng)后,將一個(gè)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)進(jìn)行分解,分解成一個(gè)流程化的任務(wù),然后可以選取學(xué)生的分組,對(duì)小組內(nèi)學(xué)生的任務(wù)進(jìn)行分配,學(xué)生用自己的賬號(hào)登陸系統(tǒng),查看自己在小組內(nèi)所承擔(dān)的任務(wù),并及時(shí)完成任務(wù)。任務(wù)分為平行任務(wù)和有先后關(guān)系的任務(wù),在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中,如果是平行任務(wù),則可以同時(shí)進(jìn)行,如果是有先后關(guān)系的任務(wù),則必須等前面的任務(wù)結(jié)束,才能開始下一步驟的任務(wù)。如圖1所示,將廣告策劃分解成下面的流程來實(shí)現(xiàn),教師可以分配學(xué)生進(jìn)行不同的任務(wù),學(xué)生根據(jù)系統(tǒng)的提示,按照設(shè)計(jì)好的流程來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策劃的活動(dòng),并且在每個(gè)環(huán)節(jié),都有相應(yīng)的參考資料和模型,在廣告創(chuàng)意形式環(huán)節(jié),還有創(chuàng)意訓(xùn)練題可以讓學(xué)生練習(xí)。這樣的設(shè)計(jì)或許在一定程度上會(huì)犧牲靈活性,但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的學(xué)生來講,屬于市場(chǎng)營(yíng)銷策劃初級(jí)階段,可以幫助他們有序的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的活動(dòng),幫助他們形成營(yíng)銷策劃的思路和方法。
(二)評(píng)分系統(tǒng)
評(píng)分系統(tǒng)是對(duì)學(xué)生的營(yíng)銷策劃活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)體系,主要有教師評(píng)分、組長(zhǎng)評(píng)分、合作企業(yè)評(píng)分、小組之間互評(píng)四個(gè)部分,四個(gè)部分的比重不同,教師可以在后臺(tái)設(shè)置每個(gè)部分的評(píng)分比重。其中合作企業(yè)評(píng)分和小組互評(píng)是針對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)小組的成績(jī),而教師評(píng)分和組長(zhǎng)評(píng)分是針對(duì)個(gè)人。在評(píng)分過程中,可以針對(duì)不同的模塊,設(shè)計(jì)一個(gè)評(píng)分指標(biāo),并指定每一個(gè)指標(biāo)所占的分值比重,如目標(biāo)合理、營(yíng)銷方式恰當(dāng)、創(chuàng)意精彩、活動(dòng)過程周密、預(yù)算精確等?;谒膫€(gè)部分的分?jǐn)?shù),能比較客觀的反映學(xué)生在營(yíng)銷策劃活動(dòng)中的成績(jī)。
(三)廣告策劃模塊
在廣告策劃模塊中,第一,對(duì)廣告策劃活動(dòng)的流程化。將廣告策劃活動(dòng)分為有序的若干個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)緊密相扣,如首先選擇行業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品,其次進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)分析,最后確定廣告目標(biāo),都存在著一定的業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系,必須先完成前面的環(huán)節(jié),才能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。使得學(xué)生能在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)過程的流程化,有助于學(xué)生形成市場(chǎng)營(yíng)銷廣告策劃的思維方式和思路。
第二,對(duì)廣告策劃活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的支持和參考信息。如圖1所示,廣告策劃模塊主要分為以下幾個(gè)環(huán)節(jié):選擇行業(yè)與企業(yè)及產(chǎn)品、 市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析、廣告目標(biāo)確定、訴求對(duì)象選擇、訴求方式選擇、廣告創(chuàng)意形式、媒體選擇、費(fèi)用預(yù)算、文案形成。如在選擇行業(yè)與企業(yè)及產(chǎn)品環(huán)節(jié)中,提供了大量企業(yè)、合作單位的產(chǎn)品LOGO、鏈接網(wǎng)站和相關(guān)資料,供學(xué)生查詢參考;在市場(chǎng)調(diào)查環(huán)節(jié),學(xué)生可以在線設(shè)計(jì)消費(fèi)者調(diào)查問卷,然后將調(diào)查問卷鏈接發(fā)給被調(diào)查者,被調(diào)查者提交后,系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)所有被調(diào)查者選擇的情況,生成分析圖,同時(shí)提供一個(gè)數(shù)據(jù)輸入的模板,學(xué)生在網(wǎng)上或其他途徑收集到的數(shù)據(jù),可以按照對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目輸入到模板中;在市場(chǎng)分析環(huán)節(jié),提供了幾個(gè)常見的市場(chǎng)分析模型供學(xué)生使用,如分析整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境時(shí),利用五力模型分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)時(shí),可以利用SWOT分析模型,在頁面中提供一個(gè)選擇的表單;在創(chuàng)意形式環(huán)節(jié),可以給學(xué)生提供一個(gè)鏈接,鏈接到創(chuàng)意訓(xùn)練題;在媒體選擇環(huán)節(jié),可以提供給學(xué)生各種主流媒體的介紹及特點(diǎn)分析等;在費(fèi)用預(yù)算環(huán)節(jié),可以提供給學(xué)生一個(gè)費(fèi)用預(yù)算的模板和參考(見圖2),使得學(xué)生的預(yù)算更為實(shí)際,因?yàn)閷W(xué)生在做費(fèi)用預(yù)算時(shí),經(jīng)常脫離實(shí)際;在文案形成環(huán)節(jié),學(xué)生可以根據(jù)提供的樣例,撰寫廣告腳本,平面的廣告可以自己利用軟件設(shè)計(jì)一個(gè)圖例,并上傳。
第三,根據(jù)學(xué)生在各個(gè)環(huán)節(jié)輸入的內(nèi)容,生成一個(gè)完整的營(yíng)銷策劃方案,整個(gè)營(yíng)銷策劃的全程,首先是流程化的控制,使得教師可以在學(xué)生的策劃過程中,很容易監(jiān)控學(xué)生的活動(dòng),并且隨時(shí)幫助他們調(diào)整;其次是在營(yíng)銷策劃活動(dòng)中,各個(gè)環(huán)節(jié)都有參考的信息和相關(guān)的支持,對(duì)學(xué)生完成營(yíng)銷策劃活動(dòng)有較大的幫助,可以規(guī)范他們的營(yíng)銷策劃活動(dòng)。
(四)促銷策劃模塊
促銷策劃模塊主要包含以下幾個(gè)環(huán)節(jié):一是促銷背景分析(包含促銷時(shí)機(jī)、促銷產(chǎn)品、促銷時(shí)間、地點(diǎn)促銷目標(biāo))。二是促銷廣告語設(shè)計(jì)(提供一個(gè)鏈接頁面,有一些比較典型的促銷廣告語作為參考)。三是促銷活動(dòng)前準(zhǔn)備。包括:人員配備、物料準(zhǔn)備(噴繪、條幅、傳單、海報(bào)),系統(tǒng)會(huì)提供一些報(bào)價(jià)參考,如制作噴繪等需要多少費(fèi)用;媒體配合(POP海報(bào)設(shè)計(jì)、其他廣告媒體設(shè)計(jì)),會(huì)在系統(tǒng)中,給學(xué)生提供一個(gè)參考的典型設(shè)計(jì)模板,并提供一些教學(xué)視頻。場(chǎng)地準(zhǔn)備(展臺(tái)、堆碼、陳列);費(fèi)用預(yù)算;活動(dòng)方案的設(shè)計(jì),提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的表單模板,按照模板規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行輸入,規(guī)范促銷活動(dòng)方案的格式和內(nèi)容;突發(fā)事件處理。四是促銷活動(dòng)中的流程控制、時(shí)間的管理和控制,提供一個(gè)類似于項(xiàng)目管理的功能,讓學(xué)生可以對(duì)促銷活動(dòng)的過程進(jìn)行時(shí)間和流程上的管理和控制。
(五)學(xué)生管理模塊
在學(xué)生管理模塊中,可以對(duì)注冊(cè)的學(xué)生進(jìn)行分組、制定小組組長(zhǎng)、給學(xué)生分配任務(wù)、管理學(xué)生的基本信息、查看每一個(gè)學(xué)生的任務(wù)進(jìn)度等功能。教師可以比較有效地在學(xué)生營(yíng)銷策劃的過程中,對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行管理。并且學(xué)生可以登錄系統(tǒng),在策劃過程中給老師提出一些反饋的意見,更好地促進(jìn)教學(xué)過程。
營(yíng)銷策劃教學(xué)管理系統(tǒng)對(duì)教學(xué)的作用
(一)使得整個(gè)營(yíng)銷策劃過程流程化、任務(wù)化
在以往的教學(xué)過程中,教師將一個(gè)班的學(xué)生分為若干組,每個(gè)小組成員都有具體的分工。但是教師很難監(jiān)控到每一個(gè)小組和小組成員的策劃活動(dòng),無法使學(xué)生的策劃活動(dòng)規(guī)范化,按時(shí)按質(zhì)完成。而營(yíng)銷策劃教學(xué)管理系統(tǒng)使得整個(gè)策劃都有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的流程,分為若干個(gè)環(huán)節(jié),然后給每一個(gè)學(xué)生都分配好任務(wù),并且給定任務(wù)時(shí)間,使得整個(gè)營(yíng)銷策劃的過程流程化、任務(wù)化、標(biāo)準(zhǔn)化,更容易監(jiān)控和控制,從而提高整個(gè)教學(xué)過程的效率和質(zhì)量。
(二)在營(yíng)銷策劃過程中給學(xué)生提供了很多參考和支持
在整個(gè)營(yíng)銷策劃的過程中,系統(tǒng)提供了很多參考和支持,學(xué)生有了參考的標(biāo)準(zhǔn),并且提供了很多對(duì)應(yīng)的教學(xué)資源庫,如創(chuàng)意訓(xùn)練題、經(jīng)典廣告語、預(yù)算模板、相關(guān)視頻等,提供了一個(gè)全方位、立體化的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的支持。
(三)教師很容易對(duì)營(yíng)銷策劃過程進(jìn)行監(jiān)控和管理
在整個(gè)營(yíng)銷策劃的過程中,教師對(duì)一個(gè)營(yíng)銷策劃的任務(wù)進(jìn)行分解,分解到每一個(gè)學(xué)生,并且可以隨時(shí)監(jiān)控他們的任務(wù)進(jìn)度,更容易對(duì)小組的策劃活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理,并且可以對(duì)學(xué)生在各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。
(四)使?fàn)I銷策劃過程更貼近實(shí)際
系統(tǒng)提供了一個(gè)營(yíng)銷策劃的參考流程和參考標(biāo)準(zhǔn),使得學(xué)生能在一個(gè)支持環(huán)境中完成營(yíng)銷策劃活動(dòng),更容易規(guī)范學(xué)生的營(yíng)銷策劃活動(dòng),使得學(xué)生有一個(gè)比較符合要求的營(yíng)銷策劃活動(dòng),最后形成比較貼近實(shí)際的營(yíng)銷策劃方案。
系統(tǒng)還在緊張的開發(fā)中,還存在很多技術(shù)上的難點(diǎn)需要解決,如對(duì)系統(tǒng)各個(gè)模塊間數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)。隨著開發(fā)的進(jìn)行,整體的設(shè)計(jì)上也會(huì)不斷調(diào)整。系統(tǒng)也存在很多不足,相信將來應(yīng)用到教學(xué)上,會(huì)顯現(xiàn)出一些問題,應(yīng)該進(jìn)一步研究探討,改進(jìn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。
參考文獻(xiàn):
1.竇均林.小組合作式教學(xué)方法在營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)課中的運(yùn)用[J].桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào),2012(1)
一、市場(chǎng)定位與產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位
根據(jù)前期市場(chǎng)分析,確定項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位,并確定目標(biāo)客戶群定位,進(jìn)行目標(biāo)客戶群體分析,在市場(chǎng)定位和營(yíng)銷策劃總體思路下,提出產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)基本要求,協(xié)助確定符合市場(chǎng)需求和投資回報(bào)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)理念,最終完成產(chǎn)品定位。
具體內(nèi)容包括:項(xiàng)目總體市場(chǎng)定位;目標(biāo)人群定位;項(xiàng)目開發(fā)總體規(guī)劃建議;組團(tuán)規(guī)劃建議;交通道路規(guī)劃建議;戶型設(shè)計(jì)建議;整體風(fēng)格建議;外立面設(shè)計(jì)建議 園林景觀規(guī)劃建議;社區(qū)配套設(shè)施;會(huì)所建議;樓宇配套建議;建議裝修標(biāo)準(zhǔn)建議;裝飾材料建議;物業(yè)管理建議。
二、市場(chǎng)推廣策劃
根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析和項(xiàng)目自身優(yōu)劣勢(shì)分析,針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求,制定有效的市場(chǎng)推廣計(jì)劃,為產(chǎn)品上市銷售做好準(zhǔn)備。
內(nèi)容包括市場(chǎng)推廣主題策略;營(yíng)銷策略;銷售策略;市場(chǎng)推廣工具設(shè)計(jì)(VI設(shè)計(jì)及宣傳品、銷售工具設(shè)計(jì));廣告設(shè)計(jì)創(chuàng)作;媒體投放;公關(guān)活動(dòng)策劃等。
具體內(nèi)容是:
(1)市場(chǎng)推廣主題定位:市場(chǎng)推廣主題,市場(chǎng)推廣概念;
(2)項(xiàng)目核心賣點(diǎn)提煉。
(3)項(xiàng)目案名建議。
(4)銷售策略:開盤時(shí)機(jī)選擇,定價(jià)方法,付款方式,銷售組織,銷售計(jì)劃,銷售控制。
(5)廣告策略 :廣告推廣階段計(jì)劃,廣告推廣目標(biāo),訴求人群 項(xiàng)目訴求重點(diǎn),各類廣告創(chuàng)意(報(bào)紙,戶外,電播等)。
(6)媒體投放策略 :媒體選擇,媒體組合,投放預(yù)算,媒體計(jì)劃,媒體排期。
(7)公關(guān)策略:媒體公關(guān),軟文撰寫,公關(guān)活動(dòng)策劃,協(xié)助活動(dòng)執(zhí)行。
三、項(xiàng)目銷售策劃(項(xiàng)目銷售階段)
制定銷售計(jì)劃,協(xié)助展開促銷工作,做好銷售現(xiàn)場(chǎng)管理以實(shí)現(xiàn)預(yù)定銷售時(shí)間計(jì)劃和收入計(jì)劃。
具體內(nèi)容包括:
1、開盤時(shí)機(jī)選擇,回款計(jì)劃,回款方式,定價(jià)方法,付款方式。
2、銷售組織,銷售計(jì)劃,銷售控制,銷售流程,統(tǒng)一說辭。
3、銷售培訓(xùn),銷售制度,銷售現(xiàn)場(chǎng)包裝策略,樣板間策略。
4、布開營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),讓訪客變?yōu)闃I(yè)主。
5、銷售現(xiàn)場(chǎng)管理,客戶資料管理,客戶服務(wù)跟蹤,促銷計(jì)劃。
6、促銷策略,月度資金分配,月度銷售分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跟蹤。
7、市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)分析,深度賣點(diǎn)挖掘,價(jià)格策略調(diào)整,銷售策略調(diào)整。
房地產(chǎn)營(yíng)銷觀念的演變:
(1)生產(chǎn)觀念階段:人們普遍喜歡低廉的房產(chǎn)。
(2)產(chǎn)品觀念階段:人們的需求并非局限于價(jià)格上,還有高質(zhì)量,好性能和多樣化的特色。
(3)推銷觀念階段:顧客總是處于被動(dòng)地位,通常對(duì)產(chǎn)品的判斷力不足。
(4)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念階段:與推銷階段相比,市場(chǎng)營(yíng)銷階段將企業(yè)和顧客在產(chǎn)品關(guān)系上單向的“推”轉(zhuǎn)化到企業(yè)主導(dǎo)的“推”和“拉”結(jié)合的模式。
房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃分3個(gè)階段:(1)單項(xiàng)策劃階段。(2)綜合策劃階段。(3)復(fù)合策劃階段。
房地產(chǎn)營(yíng)銷的類型 :
(1)房地產(chǎn)投資營(yíng)銷。
(2)房地產(chǎn)定位營(yíng)銷。
(3)房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)營(yíng)銷。
(4)房地產(chǎn)形象營(yíng)銷。
(5)房地產(chǎn)建筑質(zhì)量。
營(yíng)銷策劃走向誤區(qū):
(1)過分夸大營(yíng)銷策劃的作用。
(2)忽視營(yíng)銷策劃的作用。
(3)營(yíng)銷策劃的“經(jīng)驗(yàn)論”。
第一階段:項(xiàng)目開發(fā)前期階段
對(duì)企業(yè)擬投資項(xiàng)目進(jìn)行初步考察,掌握基本情況和信息,制訂具體的市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃,開展正式的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研工作,提出項(xiàng)目操作的初步總體思路,對(duì)項(xiàng)目入行初步的市場(chǎng)定位,為企業(yè)管理層的投資項(xiàng)目決策提供依據(jù)。
主要工作內(nèi)容:
一、對(duì)項(xiàng)目位置、規(guī)劃紅線圖、項(xiàng)目相關(guān)的法律手續(xù)文件、項(xiàng)目周邊環(huán)境、項(xiàng)
目所在區(qū)域的市政規(guī)劃入行了解熟悉;
二、開展房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查
①市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查分析
對(duì)項(xiàng)目所在地的城市規(guī)劃、宏看經(jīng)濟(jì)、人口規(guī)模、土地資源和房地產(chǎn)市場(chǎng)入行考察
②房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查分析
對(duì)項(xiàng)目所在地的房地產(chǎn)市場(chǎng)供給、需求狀況、價(jià)格現(xiàn)狀和趨勢(shì)、產(chǎn)品類型及市場(chǎng)缺位、銷售渠道入行具體調(diào)查。
三、項(xiàng)目初步定位
根據(jù)相應(yīng)的市場(chǎng)研究分析后,初步明確項(xiàng)目的形象定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等,為項(xiàng)目開發(fā)提供切實(shí)可行的依據(jù)。
四、提出初步的項(xiàng)目操作總體思路。
第二階段:項(xiàng)目開發(fā)階段
跟蹤動(dòng)態(tài)市場(chǎng)行情,進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)樓盤和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查、消費(fèi)者調(diào)查,對(duì)本開發(fā)進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)分析,入一步明確的項(xiàng)目市場(chǎng)定位和項(xiàng)目的總體操作思路,提出相應(yīng)的營(yíng)銷策略;
主要工作內(nèi)容:
一、開展房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查
深入了解項(xiàng)目所在區(qū)域的房地產(chǎn)市場(chǎng)供應(yīng)、需求狀況,價(jià)格現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢(shì),產(chǎn)品類型、銷售渠道。
二、開展競(jìng)爭(zhēng)樓盤和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)態(tài)調(diào)查分析
①競(jìng)爭(zhēng)樓盤掃描
②替在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入入可能掃描;
③供給量分析
④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析,包括房型、規(guī)劃、土地、綜合配套;
⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位及趨向
⑥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格基準(zhǔn)分析
⑦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背景和實(shí)力。
三、進(jìn)行消費(fèi)者調(diào)查,明確項(xiàng)目的目標(biāo)客戶群
①消費(fèi)者的二手資料分析
②競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手消費(fèi)者輪廓描述(職業(yè)特征、消費(fèi)關(guān)注、消費(fèi)心理、產(chǎn)品選擇)
四、明確項(xiàng)目的市場(chǎng)定位,明確項(xiàng)目的總體操作思路
根據(jù)深滲透的市場(chǎng)研究分析后,明確項(xiàng)目的形象定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位等;明確項(xiàng)目的總體操作思路
①產(chǎn)品分析
②本項(xiàng)目的SWOT分析(優(yōu)劣勢(shì)分析)
基于SWOT分析(優(yōu)劣勢(shì)分析)提出針對(duì)性的營(yíng)銷策略
五、戰(zhàn)略分析與規(guī)劃
①項(xiàng)目賣點(diǎn)回納
②營(yíng)銷總策略
③銷售價(jià)格總策略
④總推案分階段策略
⑤公關(guān)與宣傳總策略
⑥營(yíng)銷推廣項(xiàng)目的策劃
*各階段推廣主題策劃
*各階段營(yíng)銷分析與總匯
*各階段市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析與對(duì)策
*各階段客戶總體分析與推盤策略
滲透市策劃、強(qiáng)銷策劃、促入策劃對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行分析
六、最終確定銷售渠道選擇
①自售
②:
通過邀請(qǐng)招標(biāo)或公開招標(biāo)等方式確定入圍的專業(yè)物業(yè)企業(yè)
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行交底,要求各投標(biāo)企業(yè)各自提交營(yíng)銷策劃報(bào)告
組織企業(yè)相關(guān)人員對(duì)《營(yíng)銷策劃報(bào)告》入行評(píng)審,選取最優(yōu)方案,確定物業(yè)企業(yè)。
簽訂《項(xiàng)目顧問服務(wù)合同》或《銷售合同》,明確合作雙方、合作方式、合作內(nèi)容、時(shí)間、權(quán)利、義務(wù),付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與付款方式等。
注:如選擇專業(yè)的物業(yè),則本項(xiàng)目的全程營(yíng)銷策劃及銷售執(zhí)行均由企業(yè)完成,貫穿項(xiàng)目的開發(fā)全程。
第三階段:資源整合,完善銷售所需手續(xù),蓄勢(shì)待發(fā),預(yù)備銷售
主要工作:
一、完成銷售的人員配備,制定銷售人員的考核獎(jiǎng)勵(lì)制度,組織銷售培訓(xùn);
二、制定銷售模式、設(shè)計(jì)銷售組織的架構(gòu);
三、其他物料準(zhǔn)備完成,售樓處的布置、樣板房、國(guó)土部門戶型的測(cè)繪報(bào)告書、《房
屋認(rèn)購書》樣本、《房地產(chǎn)買賣合同》樣本、售樓書和廣宣彩頁;
第四階段:銷售執(zhí)行
制定詳盡可行的營(yíng)銷策略及階段性的銷售目標(biāo)和計(jì)劃,全程監(jiān)控項(xiàng)目銷售的執(zhí)行情況,并適時(shí)作出針對(duì)性的策略調(diào)整,實(shí)現(xiàn)企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)利潤(rùn)率;主要工作:
一、制定詳盡可行的營(yíng)銷策略并組織實(shí)施
①銷售總體策略房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃流程具體說明
銷售的總體戰(zhàn)略思路和目標(biāo)的制定
銷售模式的選擇和設(shè)計(jì)
銷售階段的劃分和時(shí)機(jī)選擇
②推盤策略
選擇時(shí)機(jī)
房地產(chǎn)銷售計(jì)劃書范文三篇房地產(chǎn)銷售計(jì)劃書范文三篇
選擇房源
銷控計(jì)劃
總體均價(jià)的制定
制定一房一價(jià)的價(jià)目表
單體差價(jià)的要素指標(biāo)與系數(shù)體系,產(chǎn)品系數(shù)、樓層系數(shù)、景觀系數(shù)、朝向系數(shù)、房型系數(shù)等
④付款方式
優(yōu)惠政策
分期、分類的動(dòng)態(tài)價(jià)格策略:內(nèi)部認(rèn)購的數(shù)量和價(jià)格政策
市場(chǎng)預(yù)熱期的價(jià)格政策和數(shù)量控制
開盤價(jià)格的動(dòng)態(tài)策略
SP(銷售推廣)活動(dòng)價(jià)格策略和銷售控制
調(diào)價(jià)計(jì)劃和調(diào)價(jià)技術(shù)
整體價(jià)格和房源調(diào)價(jià)技術(shù)
⑤廣告策略
主題制定房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃流程詳細(xì)說明
品牌形象定位
媒體計(jì)劃
廣告創(chuàng)意
現(xiàn)場(chǎng)包裝設(shè)計(jì):
1、圍墻2、廣告牌3、LOGO指引牌4、大樓包裝5、樣板房裝修風(fēng)格概念
【關(guān)鍵詞】 校企合作;競(jìng)賽式教學(xué);策劃
【中圖分類號(hào)】G642.04 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089(2013)33-0-02
1 引言
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)“能夠在營(yíng)利性及非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)從事市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、廣告策劃、銷售管理等營(yíng)銷業(yè)務(wù)及管理工作的應(yīng)用型、復(fù)合型專業(yè)人才”[1]。為實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo),市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)設(shè)置了對(duì)應(yīng)于各類營(yíng)銷能力培養(yǎng)的教學(xué)體系架構(gòu)。其中,與能力培養(yǎng)緊密相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革近幾年成為研究與實(shí)施的熱點(diǎn)。如李勇[2]等提出在應(yīng)用型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位下基于營(yíng)銷能力的解析來設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系,并構(gòu)建了以“理論認(rèn)知-實(shí)驗(yàn)仿真強(qiáng)化-實(shí)踐應(yīng)用-綜合創(chuàng)新”為主線的階段培養(yǎng)路徑。同樣的,陳新武[3]等基于專業(yè)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施也指出了實(shí)踐教學(xué)體系改革的模式,并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了校企合作在能力培養(yǎng)中的作用。這些教學(xué)改革的設(shè)計(jì)與研究充分肯定了實(shí)踐教學(xué)對(duì)專業(yè)能力培養(yǎng)的重要性,也通過實(shí)施取得了一定的教學(xué)成果。然而梳理文獻(xiàn)內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn),現(xiàn)有教學(xué)改革大都從教學(xué)體系結(jié)構(gòu)入手,以管理或教師視角尋求問題突破,忽視了另一個(gè)重要方面,即學(xué)生的主動(dòng)性與學(xué)習(xí)興趣,缺乏激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)與興趣激發(fā)的相應(yīng)機(jī)制保障。
近年來,隨著高校學(xué)科競(jìng)賽的推進(jìn)與發(fā)展,競(jìng)賽式教學(xué)逐漸引起實(shí)踐教學(xué)改革領(lǐng)域?qū)W者的注意。如劉俊[4]嘗試在藝術(shù)設(shè)計(jì)課程中應(yīng)用“競(jìng)賽驅(qū)動(dòng)制”教學(xué),提出“以賽促學(xué)”、“以教促賽”,并指出競(jìng)賽式教學(xué)是以學(xué)生為中心,有助于發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性及各類能力,提升習(xí)得效果。陳林等[5]則將這一教學(xué)模式引入硬件設(shè)計(jì)課程實(shí)施,結(jié)果表明該模式下學(xué)生的自學(xué)、分析、創(chuàng)新及協(xié)作等能力表現(xiàn)顯著。有些院校[6]甚至將這一模式引入畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),并肯定了競(jìng)賽式教學(xué)對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的顯著改善。由此可見,將競(jìng)賽與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合能較好地體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)改革方向,并增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)效果。營(yíng)銷策劃課程以專業(yè)人才的營(yíng)銷策劃能力培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo),要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中結(jié)合營(yíng)銷基本原理,綜合應(yīng)用創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、分析與實(shí)踐能力制定營(yíng)銷策劃方案。因此將競(jìng)賽式教學(xué)引入這一課程既符合課程實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)與要求,又可激勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自主性,加強(qiáng)能力培養(yǎng)效果。
2 校企合作競(jìng)賽式教學(xué)的引入
目前,各類高校內(nèi)均組織與實(shí)施大量的競(jìng)賽活動(dòng)。與營(yíng)銷策劃課程相對(duì)應(yīng)的競(jìng)賽主要包括創(chuàng)業(yè)類的學(xué)科競(jìng)賽、營(yíng)銷策劃競(jìng)賽、營(yíng)銷實(shí)踐競(jìng)賽等。其中校企合作競(jìng)賽就是企業(yè)與高校合作,面向在校學(xué)生通過競(jìng)賽形式以企業(yè)的具體任務(wù)為主題而實(shí)施的策劃類或?qū)嵺`類競(jìng)賽式教學(xué)活動(dòng)。為將競(jìng)賽式教學(xué)引入營(yíng)銷策劃課程,首先需要解決好如下幾個(gè)問題:
1、引入對(duì)象。營(yíng)銷策劃涉及多類競(jìng)賽,然而,并非所有競(jìng)賽均能與課程較好的整合,而應(yīng)依據(jù)課程目標(biāo)與要求來甄選引入對(duì)象。甄選標(biāo)準(zhǔn)主要可歸結(jié)為三點(diǎn):①競(jìng)賽目標(biāo)與課程教學(xué)目標(biāo)的吻合程度。如一些營(yíng)銷競(jìng)賽以實(shí)戰(zhàn)為主題,目的在于擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷量,策劃則處于次重地位。這類競(jìng)賽則不適于引入課程。②競(jìng)賽的可操作性。競(jìng)賽式教學(xué)要發(fā)揮實(shí)際效果必須有明確的操作流程與相應(yīng)的實(shí)踐資源保障。像某些設(shè)計(jì)類競(jìng)賽雖然提倡創(chuàng)新,但難以延伸到實(shí)施,一些學(xué)科競(jìng)賽也存在這一問題。③競(jìng)賽門檻。競(jìng)賽門檻是指競(jìng)賽是否參與競(jìng)賽的學(xué)生設(shè)置了相應(yīng)的條件,如需取得某證書其它特定的參賽要求等。競(jìng)賽門檻有可能限制學(xué)生參與量,難以達(dá)到課程教學(xué)的普及性要求。此外,競(jìng)賽的時(shí)間安排、形式要求等因素也可能使得引入課程存在困難。綜合幾方面問題看,校企合作的策劃類競(jìng)賽與課程教學(xué)的目標(biāo)較吻合,有較好的操作性條件保障,門檻設(shè)置條件可柔性化處理,故作為引入對(duì)象具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。
2、實(shí)施過程。競(jìng)賽式教學(xué)引入營(yíng)銷策劃課程必須解決如何實(shí)施的問題。課程作為教學(xué)體系的固有要素,在教學(xué)設(shè)置方面具有固定的教學(xué)計(jì)劃及需遵守的教學(xué)規(guī)章。競(jìng)賽的實(shí)施則要求有較高的靈活性,尤其是學(xué)生策劃內(nèi)容進(jìn)入實(shí)施階段后。解決這一矛盾的關(guān)鍵在于一方面在課程設(shè)置中合理安排實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃,保證競(jìng)賽式教學(xué)的引入基礎(chǔ);另一方面則在競(jìng)賽設(shè)計(jì)時(shí)充分利用競(jìng)賽計(jì)劃柔性較強(qiáng)的特點(diǎn),將競(jìng)爭(zhēng)階段設(shè)計(jì)與課程實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌,從而保證競(jìng)賽式教學(xué)與課程教學(xué)有效整合。
3、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。營(yíng)銷策劃課程成績(jī)的評(píng)價(jià)有多種方式。以往在缺乏實(shí)踐資源的條件下,一般以對(duì)學(xué)生課程成果即營(yíng)銷策劃方案的主觀判斷為成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)依據(jù),通過教師評(píng)價(jià),學(xué)生互評(píng)等方法給出相應(yīng)成績(jī)。在引入競(jìng)賽式教學(xué)的條件下,策劃效果的評(píng)價(jià)主體增加了企業(yè)方,評(píng)價(jià)內(nèi)容則增加了對(duì)實(shí)施階段的考核,故相較于原先的主觀評(píng)價(jià)更為全面,但也更為復(fù)雜。除此以外,競(jìng)賽式教學(xué)基于競(jìng)賽這一形式限定了成績(jī)呈等級(jí)金字塔型分布,這與一般課程成績(jī)的鐘型分布也不相符。因此,成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)在課程引入競(jìng)賽式教學(xué)的過程中需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì),既體現(xiàn)競(jìng)賽優(yōu)勝者的示范作用,又保障其余參與者得到公正的評(píng)價(jià)。
3 校企合作競(jìng)賽式教學(xué)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
將校企合作競(jìng)賽式教學(xué)引入營(yíng)銷策劃課程,不能簡(jiǎn)單視為一般新教學(xué)形式或教學(xué)方法的嘗試性應(yīng)用,而是應(yīng)依據(jù)營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)目標(biāo),考慮競(jìng)賽式教學(xué)的要求與特點(diǎn)重構(gòu)課程教學(xué)的計(jì)劃、內(nèi)容及方法。在具體實(shí)踐中,可從以下幾方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。
1、教學(xué)目標(biāo)的具象化。營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)目標(biāo)通常設(shè)定策劃原理知識(shí)的傳授與策劃能力的培養(yǎng)。就目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性而言,目標(biāo)內(nèi)容過于主觀、含糊,缺少圍繞目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的具體依據(jù)。校企合作競(jìng)賽式教學(xué)為營(yíng)銷策劃課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了途徑,也提供了課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的明確依據(jù)。在競(jìng)賽式教學(xué)支撐下,營(yíng)銷策劃課程教學(xué)目標(biāo)可衍生更為具體的子目標(biāo)。如根據(jù)校企合作競(jìng)賽的要求,教學(xué)子目標(biāo)可設(shè)定為“培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷策劃主題獨(dú)立或協(xié)作完成營(yíng)銷策劃方案的能力”、“培養(yǎng)學(xué)生在競(jìng)賽式教學(xué)的實(shí)訓(xùn)中進(jìn)行營(yíng)銷策劃組織協(xié)作與策劃演示的能力”、“培養(yǎng)學(xué)生依據(jù)競(jìng)賽實(shí)施要求進(jìn)行策劃實(shí)施、營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的能力”等。這些子目標(biāo)提出了更為明確的教學(xué)要求,也為課程教學(xué)設(shè)計(jì)提供了針對(duì)性的依據(jù)。
2、教學(xué)計(jì)劃的整合化。根據(jù)競(jìng)賽式教學(xué)的引入思路,課程教學(xué)與競(jìng)賽式教學(xué)需要通過一定途徑予以整合。整合思路可從兩者的教學(xué)設(shè)計(jì)的要求出發(fā),通過課程教學(xué)計(jì)劃的實(shí)踐環(huán)節(jié)配置來靈活實(shí)施競(jìng)賽式教學(xué),一方面需考慮到課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的課題分配限制,只能將競(jìng)賽式教學(xué)的核心節(jié)點(diǎn)引入課程,如策劃任務(wù)的安排,策劃思維訓(xùn)練、策劃設(shè)計(jì)與實(shí)施展示等環(huán)節(jié),另一方面則應(yīng)注意教學(xué)計(jì)劃的理論教學(xué)與競(jìng)賽環(huán)節(jié)要求的節(jié)奏適配。教學(xué)計(jì)劃安排中除基礎(chǔ)性原理教學(xué)外,重點(diǎn)突出競(jìng)賽策劃主題的應(yīng)用內(nèi)容,詳解策劃主題下所要求的知識(shí)點(diǎn)、策劃方法、技術(shù)工具及實(shí)踐訓(xùn)練要求。經(jīng)過整合后的課程教學(xué)計(jì)劃與競(jìng)賽計(jì)劃如圖1所示:
在這一整合框架下,課堂理論教學(xué)與競(jìng)賽式教學(xué)形成了較為有機(jī)的整體,競(jìng)賽式教學(xué)在課程實(shí)踐教學(xué)中的環(huán)節(jié)配比確立了競(jìng)賽實(shí)踐在課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的中心地位,并進(jìn)一步對(duì)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成提供支撐,而理論教學(xué)的展開則保證了競(jìng)賽式教學(xué)的前期工作準(zhǔn)備,與競(jìng)賽實(shí)踐相結(jié)合增強(qiáng)了教學(xué)效果。
3、教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐化。
競(jìng)賽式教學(xué)的特點(diǎn)就在于引入競(jìng)賽實(shí)踐的任務(wù)、過程與評(píng)價(jià)方法來強(qiáng)化營(yíng)銷策劃課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在課程教學(xué)與競(jìng)賽式教學(xué)整合的教學(xué)條件下,營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)內(nèi)容可根據(jù)具體教學(xué)子目標(biāo)來制訂并設(shè)計(jì)相聯(lián)系的模擬內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的模塊化設(shè)計(jì)根據(jù)課程教學(xué)本身的模塊與競(jìng)賽式教學(xué)模塊進(jìn)行構(gòu)建。在具體實(shí)踐中,較為便捷的方法是教學(xué)內(nèi)容模塊按策劃理論、策劃組織與策劃實(shí)踐來劃分,并進(jìn)行一定的整合(如表1)。
通過課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐化設(shè)置,可加深學(xué)生對(duì)策劃理論、工具及技巧的習(xí)得程度,也為學(xué)生參與競(jìng)賽提供了相關(guān)必備知識(shí)的鋪墊。但在教學(xué)內(nèi)容實(shí)踐化設(shè)計(jì)中,需注意課堂環(huán)境的局限,保證實(shí)踐內(nèi)容的可操作性。
4、教學(xué)方法的多元化。
營(yíng)銷策劃課程作為一門綜合性課程,本身就要求在教學(xué)過程采用多種教學(xué)方法。競(jìng)賽式教學(xué)的應(yīng)用進(jìn)一步豐富了教學(xué)方法的多元性。在具體教學(xué)過程中,首先應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置來選擇相適配的教學(xué)方法,其次則需考慮教學(xué)方法應(yīng)用限制。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃與模塊的設(shè)置,教學(xué)方法的選擇主要包括:①案例教學(xué)法,應(yīng)用于策劃理論知識(shí)點(diǎn)的教授;②情景模擬,適用于競(jìng)賽分組、組內(nèi)激勵(lì)及策劃實(shí)施模擬;③工作過程方法,可用于教授策劃流程與策劃實(shí)施規(guī)范;④啟發(fā)式教學(xué)法可提高策劃創(chuàng)意的創(chuàng)新性;⑤PBL教學(xué)法則對(duì)策劃方案修正與實(shí)施糾偏有較好的效果。其它還可包括類似于頭腦風(fēng)暴的專題討論方法及可用于實(shí)施效果評(píng)測(cè)的驗(yàn)證評(píng)價(jià)方法等。
5、教學(xué)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化。
營(yíng)銷策劃課程的最終評(píng)價(jià)的依據(jù)一般是學(xué)生所提交的策劃方案及實(shí)施效果,其中策劃方案以主觀評(píng)價(jià)為主,而實(shí)施效果則基于量化的業(yè)績(jī)指標(biāo)而形成較客觀的標(biāo)準(zhǔn)。競(jìng)賽式教學(xué)的應(yīng)用增加了課程教學(xué)價(jià)格的標(biāo)準(zhǔn)化,一方面由于企業(yè)評(píng)委的加入使得主觀評(píng)價(jià)的主體更為多元化,競(jìng)賽各階段的多次評(píng)價(jià)也能促使學(xué)生從評(píng)價(jià)過程促進(jìn)自我改善與自我調(diào)控,從而最終提高了主觀評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)量;另一方面,策劃實(shí)施由于受到企業(yè)的支持而使得實(shí)施效果的業(yè)績(jī)指標(biāo)更為明確,保證了客觀性評(píng)價(jià)結(jié)果的質(zhì)量。表2展示了策劃方案與實(shí)施效果的主要評(píng)價(jià)指標(biāo):
上述指標(biāo)中,策劃方案評(píng)價(jià)可依據(jù)主要指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),實(shí)施效果則需根據(jù)策劃任務(wù)的具體要求進(jìn)行選擇或組合。最終評(píng)價(jià)結(jié)果的形成有兩種參考思路:一是分配策劃方案與實(shí)施效果各自權(quán)重,成績(jī)加權(quán)后形成評(píng)價(jià)結(jié)果;另一種做法是根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)與競(jìng)賽目標(biāo)進(jìn)行區(qū)分,即在課程成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)側(cè)重于策劃方案成績(jī),在競(jìng)賽評(píng)獎(jiǎng)時(shí)側(cè)重于實(shí)施效果成績(jī)。
4 實(shí)踐與結(jié)論
自2009年引入校企合作競(jìng)賽式教學(xué)以來,經(jīng)過幾年的實(shí)踐使得營(yíng)銷策劃課程的教學(xué)效果有了明顯的提高,較為顯著的效果是學(xué)生興趣被激發(fā)而產(chǎn)生了較強(qiáng)的自主性學(xué)習(xí)行為。從課程反饋與小規(guī)模調(diào)查結(jié)果看,幾乎全部學(xué)生承認(rèn)競(jìng)賽形式的激勵(lì)作用并支持這一實(shí)踐教學(xué)形式的開展,同時(shí),在效果反饋中也均承認(rèn)競(jìng)賽式教學(xué)對(duì)能力提升的作用。另一方面,競(jìng)賽式教學(xué)的應(yīng)用使得課程教學(xué)中策劃組織、方案提交、實(shí)施等活動(dòng)開展更為有序規(guī)范,降低了教師在教學(xué)過程中重復(fù)性勞動(dòng)的強(qiáng)度。
競(jìng)賽式教學(xué)整合的課程設(shè)計(jì),強(qiáng)化了學(xué)生在策劃過程中問題意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、分析策劃能力,實(shí)踐組織能力及宣講表達(dá)能力,也獲得了來自于實(shí)踐效果與競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)的成功喜悅。未來的改革實(shí)踐將進(jìn)一步聚焦于策劃內(nèi)容流程、策劃評(píng)價(jià)的細(xì)化及深入應(yīng)用工作,以期獲得更好的教學(xué)效果。
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文章探討高職“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)設(shè)計(jì),探索高職經(jīng)管類課程的網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)策略,主要圍繞網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)理念與思路、資源共享課程的建設(shè)思路以及改革課程考試與評(píng)價(jià)等方面展開,對(duì)經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程具有一定的推廣意義。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò)共享課程;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;教學(xué)模式
隨著以開放、共享為理念的開放教育資源活動(dòng)的發(fā)展,越來越多的高校和教育機(jī)構(gòu)將優(yōu)質(zhì)資源共享。以在線課程為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涌現(xiàn)并獲得飛速發(fā)展,比如網(wǎng)易公開課、可汗學(xué)院、央視網(wǎng)的中國(guó)公開課等以免費(fèi)、高質(zhì)量的課程內(nèi)容為賣點(diǎn),學(xué)習(xí)資料,實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng),甚至為順利完成課程的學(xué)生提供學(xué)習(xí)證書,吸引了大批學(xué)生參與其中。教育部也出臺(tái)了《教育部關(guān)于國(guó)家精品開放課程建設(shè)的實(shí)施意見》等一系列文件,著力加強(qiáng)精品開放課程的建設(shè)。近年來,我院以“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)的全面信息化教學(xué)改革為目標(biāo),在合作企業(yè)超星公司的協(xié)助下,從搭建課程平臺(tái)與開發(fā)課程資源以及改革課程考試與評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面展開網(wǎng)絡(luò)共享課程建設(shè)的探索與實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)“以教師為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)向“以學(xué)生為中心”的教學(xué)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。從高職“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程的教學(xué)現(xiàn)狀看,它是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心課程,通過這門課程的學(xué)習(xí),學(xué)生具備從事本專業(yè)相關(guān)職業(yè)崗位所必需的營(yíng)銷策劃基本理論知識(shí),掌握營(yíng)銷策劃的思維、方法,理解、執(zhí)行營(yíng)銷策劃方案,能按要求撰寫相關(guān)營(yíng)銷策劃方案。然而,在實(shí)際教學(xué)中面臨許多亟待解決的問題,如:①高職學(xué)生的理論基礎(chǔ)較差,而教學(xué)活動(dòng)中缺乏實(shí)踐教學(xué),理論教學(xué)過多導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣不高;②在實(shí)際教學(xué)中,由于教師信息化水平的局限性,教學(xué)模式及教學(xué)方法比較陳舊,仍然采用“填鴨式”教學(xué)模式,忽視了對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)精神及創(chuàng)新能力的培養(yǎng);③在考核評(píng)價(jià)過程中,仍采用傳統(tǒng)考核方法,缺乏實(shí)踐考核等過程性評(píng)價(jià)方法,學(xué)生對(duì)知識(shí)一知半解,在實(shí)踐過程中缺乏分析、解決問題的能力??梢哉f,“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”課程教學(xué)改革的形勢(shì)嚴(yán)峻,迫切需要在信息技術(shù)與課程深度整合的背景下開展教學(xué)改革,使專業(yè)基礎(chǔ)課程深度融入專業(yè)課程體系,更好地服務(wù)于經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)。我院課程組在此背景下對(duì)這門課程進(jìn)行精品網(wǎng)絡(luò)課建設(shè),取得了一些成績(jī),現(xiàn)就以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)思路
1.優(yōu)化課程內(nèi)容設(shè)置,突出學(xué)生能力培養(yǎng)課程內(nèi)容以學(xué)生必須掌握的基本知識(shí)、理論及技能為準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,注重教學(xué)內(nèi)容的四個(gè)結(jié)合:(1)基礎(chǔ)理論與實(shí)際操作相結(jié)合,高職教育更加重視學(xué)生的實(shí)際操作水平,對(duì)于理論以夠用為度,適當(dāng)加重實(shí)踐比例。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種營(yíng)銷活動(dòng),在實(shí)踐教學(xué)中潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。(2)教學(xué)內(nèi)容與科研項(xiàng)目結(jié)合。教師注重將最新科研成果與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)與實(shí)踐能力。(3)課上與課后相結(jié)合,課上的時(shí)間是短暫的,更多時(shí)候?qū)W生的能力是在課后不斷的實(shí)踐過程中培養(yǎng)的,通過組織各種營(yíng)銷活動(dòng),有意識(shí)地訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)操能力,讓學(xué)生能真正面向社會(huì),將知識(shí)的學(xué)習(xí)與應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來。(4)共性與個(gè)性發(fā)展相結(jié)合。通過課上開展小組合作研討、營(yíng)銷策劃設(shè)計(jì)、小組匯報(bào)等活動(dòng),既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神,又重視其個(gè)性發(fā)展,極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力。
2.突出實(shí)踐教學(xué),注重課程資源的可操作性課程資源的建設(shè)應(yīng)該注重結(jié)合實(shí)際教學(xué),在資源的適用和易用性基礎(chǔ)上,豐富相關(guān)內(nèi)容,在滿足教學(xué)需要的基礎(chǔ)上擴(kuò)充教學(xué)資源,增設(shè)前沿性、引導(dǎo)性內(nèi)容,以便各層次的學(xué)生使用。在理論夠用的基礎(chǔ)上,以崗位要求能力、工作任務(wù)流程為導(dǎo)向,著重對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)。開發(fā)過程注重以下幾方面:(1)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容應(yīng)以課程培養(yǎng)目標(biāo)為準(zhǔn)則。實(shí)踐教學(xué)應(yīng)多考慮學(xué)生的接受能力及興趣,利用學(xué)生課余時(shí)間舉辦多種營(yíng)銷活動(dòng),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與,通過實(shí)際操作增強(qiáng)學(xué)生能力。(2)教師應(yīng)將自己的教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)增加到實(shí)踐教學(xué)中。指導(dǎo)教師將自己的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)及各類企業(yè)案例等帶進(jìn)課堂,有助于理論與實(shí)踐相結(jié)合,豐富了實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。(3)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)在于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職學(xué)生喜歡動(dòng)手實(shí)操是普遍特點(diǎn),實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的開發(fā)強(qiáng)調(diào)每個(gè)學(xué)生積極參與其中,通過實(shí)踐學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)知識(shí)與技能的不足,提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
3.校企合作共建教學(xué)資源在原有課程資源的基礎(chǔ)上,充分利用合作企業(yè)的信息化技術(shù)手段,與企業(yè)一起合作開發(fā)、建設(shè)課程網(wǎng)站,制作教學(xué)課件、微視頻等教學(xué)資源,并圍繞課程目標(biāo)與企業(yè)積極合作探索開發(fā)教材及制作全套的多媒體電子網(wǎng)絡(luò)課件,提高課件質(zhì)量,增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的視頻資料,加強(qiáng)了教學(xué)資源的實(shí)用性和效果,為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供高品質(zhì)的教學(xué)資源。
4.改革課程評(píng)價(jià)方法學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方法是課程建設(shè)的重要問題,網(wǎng)絡(luò)課程的評(píng)價(jià)方案將著重于課程學(xué)習(xí)的過程性評(píng)價(jià),在充分征求行業(yè)專家意見的基礎(chǔ)上,課程采用“過程+結(jié)果”的方法評(píng)價(jià),注重學(xué)習(xí)過程的考核與評(píng)價(jià),綜合評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生的各項(xiàng)目學(xué)習(xí)內(nèi)容,使學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及結(jié)果評(píng)價(jià)更加公正、客觀。將課程內(nèi)容中的各項(xiàng)目工作任務(wù)的完成情況過程作為考核依據(jù),對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果以及作品進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。主要由兩大部分組成:一是學(xué)習(xí)過程的評(píng)價(jià)(主要是學(xué)生完成的營(yíng)銷策劃方案、小組討論結(jié)果匯總、商業(yè)計(jì)劃書、模擬經(jīng)營(yíng)結(jié)果),二是學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)價(jià),其結(jié)果之和為學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定的最終結(jié)果。最終課程成績(jī)以百分制計(jì)分,實(shí)際工作任務(wù)完成作品成績(jī)占60%,結(jié)果考核成績(jī)占40%。
二、“市場(chǎng)營(yíng)銷策劃”網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)
1.教學(xué)項(xiàng)目化本課程教學(xué)模式采用項(xiàng)目教學(xué)法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì),在充分分析本專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位及崗位能力的基礎(chǔ)上,分解學(xué)生應(yīng)該掌握的工作任務(wù),每個(gè)工作任務(wù)作為一個(gè)教學(xué)項(xiàng)目?jī)?nèi)容,讓學(xué)生完成每個(gè)工作任務(wù)流程以獲得課程知識(shí),鍛煉學(xué)生的操作能力,不斷進(jìn)階形成自身的經(jīng)驗(yàn)和能力提高。本課程內(nèi)容主要設(shè)計(jì)了“指定企業(yè)(或產(chǎn)品)的SWOT分析”“新產(chǎn)品創(chuàng)意”“××類產(chǎn)品需求和消費(fèi)者調(diào)查”“××產(chǎn)品營(yíng)業(yè)推廣方案制訂”“××類產(chǎn)品媒體宣傳計(jì)劃制訂”“為指定企業(yè)(或產(chǎn)品)設(shè)計(jì)一個(gè)事件營(yíng)銷的方案”“新產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案”等七大教學(xué)項(xiàng)目,內(nèi)容涵蓋從市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分到營(yíng)銷策略制訂整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)過程。
2.學(xué)習(xí)自主化課程內(nèi)容通過設(shè)定學(xué)習(xí)工作任務(wù),采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。通過分析工作崗位能力,設(shè)定各學(xué)習(xí)任務(wù),將課程內(nèi)容隱含在一個(gè)或幾個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)中,引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí),對(duì)設(shè)定的任務(wù)進(jìn)行分析、討論,通過完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)內(nèi)容意義的重新建構(gòu)。在本市場(chǎng)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中,設(shè)置了“**超市快速消費(fèi)品支出”“估算**產(chǎn)品的校園需求量”“**產(chǎn)品品牌推廣設(shè)計(jì)”“開展?fàn)I銷策劃的辯論賽”“進(jìn)行**產(chǎn)品銷售價(jià)格的制訂”“廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)”“模擬**家電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)”等學(xué)習(xí)任務(wù),通過任務(wù)的實(shí)施完成培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。
3.實(shí)踐職場(chǎng)化通過課外開展各種營(yíng)銷活動(dòng),讓學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)和真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境,培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的品格、團(tuán)隊(duì)合作的精神、在實(shí)際問題中分析解決問題的能力,加深對(duì)營(yíng)銷理論的理解和把握,提高學(xué)生的營(yíng)銷綜合素質(zhì)。
三、轉(zhuǎn)型升級(jí)為資源共享課的建設(shè)思路
精品課程的建設(shè)目標(biāo)是資源共享,資源共享課更強(qiáng)調(diào)精品優(yōu)勢(shì)資源的共享和從建設(shè)向應(yīng)用的升級(jí)與過渡?!笆袌?chǎng)營(yíng)銷策劃”課程在建設(shè)進(jìn)程中充分考慮了如何將課程建設(shè)的成果進(jìn)行分享,如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)的績(jī)效最大化,不僅要將課程網(wǎng)站建設(shè)成課程組成員的教學(xué)實(shí)施平臺(tái),更要考慮如何實(shí)現(xiàn)課程資源共享。本次實(shí)踐著重強(qiáng)化了以下3個(gè)方面的工作:
1.課程資源的整體應(yīng)條理清晰化為提高課程的系統(tǒng)性,課程資源的整體應(yīng)條理清晰,可根據(jù)工作業(yè)務(wù)流程和認(rèn)知規(guī)律,將教學(xué)資源進(jìn)行有序的編排,而不是將資源簡(jiǎn)單地堆砌。
2.網(wǎng)站開放資源的共享性課程資源盡量不封閉和限制瀏覽與下載,盡可能實(shí)現(xiàn)全部資源的開發(fā)共享,任何用戶都可以不受任何限制地瀏覽、下載任何課程資源。網(wǎng)站的在線測(cè)評(píng)系統(tǒng),全部網(wǎng)民都可以自由地注冊(cè)使用。指定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的定期監(jiān)控和隨機(jī)抽查,保持網(wǎng)站內(nèi)部和外部鏈接的順利暢通,保證圖片、文本、動(dòng)畫等多媒體信息的正常顯示,保證課件、在線考核、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等功能的正常使用,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。
3.教學(xué)資源建設(shè)持續(xù)性為實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主體的個(gè)性化教學(xué),在教學(xué)資源建設(shè)中應(yīng)考慮不同層次學(xué)生的需求差異,在教學(xué)項(xiàng)目中設(shè)置應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基本教學(xué)內(nèi)容所涉及的資源,但針對(duì)那些掌握基本內(nèi)容但仍有繼續(xù)學(xué)習(xí)提升需求的學(xué)生,也應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的拓展提升的教學(xué)資源,并加以適當(dāng)?shù)狞c(diǎn)撥和引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)因材施教。利用網(wǎng)站在線測(cè)試平臺(tái)分析課程網(wǎng)站瀏覽者的居住地區(qū)、登錄時(shí)間等行為特征,通過論壇了解用戶的反饋。將各類信息進(jìn)行匯總整理挖掘分析,再根據(jù)分析結(jié)果對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)和課程資源進(jìn)行優(yōu)化更新。
本次探索與實(shí)踐是信息化環(huán)境下的教學(xué)內(nèi)容改革,順應(yīng)了時(shí)代的要求,以人才培養(yǎng)、教育改革和發(fā)展的大趨勢(shì)以及市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,開發(fā)應(yīng)用優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育資源,教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)在充分分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況與接受能力的基礎(chǔ)上與合作網(wǎng)絡(luò)公司合作開發(fā)項(xiàng)目化視頻教學(xué),注重以營(yíng)銷工作崗位任務(wù)引領(lǐng)型案例或項(xiàng)目激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的興趣,以提高學(xué)生的營(yíng)銷實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。構(gòu)建信息化學(xué)習(xí)和教學(xué)環(huán)境,建立校企合作、多方參與、共建共享的精品網(wǎng)絡(luò)課程開放合作機(jī)制,研究經(jīng)濟(jì)類課程信息化教學(xué)改革,將對(duì)廣東省高職院校進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理類課程信息化教學(xué)改革及開發(fā)起到一些借鑒,對(duì)逐步建立起適合廣東省地區(qū)的經(jīng)濟(jì)管理類網(wǎng)絡(luò)課程有一定的推廣作用。
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關(guān)鍵詞 項(xiàng)目導(dǎo)向 營(yíng)銷策劃 教學(xué)改革
中圖分類號(hào):G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
On "Project-oriented" Marketing Plan Course Teaching Reform
ZUO Shihua
(Hu'nan Mechanical & Electrical Polytechnic, Changsha, Hu'nan 410151)
Abstract In this paper, to train students' practical ability to work as the core, put forward ideas "project-oriented" marketing plan teaching reform ideas from course design and curriculum reform appraisal program of reform in two ways.
Key words project-oriented; marketing plan; teaching reform
“項(xiàng)目導(dǎo)向” 教學(xué)模式的基本內(nèi)涵是: 圍繞職業(yè)崗位能力的形成,科學(xué)設(shè)計(jì)和選擇項(xiàng)目,以完成一個(gè)完整的工作項(xiàng)目所需要的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)教學(xué)方案。這里所講的項(xiàng)目不是案例、簡(jiǎn)單的課堂活動(dòng)、模塊、工作要素或簡(jiǎn)單的工作環(huán)節(jié),而是必須針對(duì)具體對(duì)象的某項(xiàng)具體工作的全過程,不是一類工作或某個(gè)環(huán)節(jié)工作的設(shè)計(jì)。項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心,充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性,最終達(dá)到使學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)踐中,掌握職業(yè)技能,習(xí)得專業(yè)知識(shí),從而構(gòu)建屬于自己的經(jīng)驗(yàn)體系和知識(shí)體系。因此,項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)是高職教育人才培養(yǎng)的必然要求。
在營(yíng)銷策劃課程教學(xué)中,引入項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)是十分必要的。首先,高職學(xué)生的智能優(yōu)勢(shì)在形象思維和動(dòng)作思維方面。這恰好符合高職院校培養(yǎng)目標(biāo)―――培養(yǎng)心靈手巧的實(shí)用型人才。其次,高職教育要培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才,教師必須把前沿的技術(shù)知識(shí)引入課堂,使學(xué)生掌握一定實(shí)際技術(shù)能力,成為可以解決實(shí)際問題,符合社會(huì)需求的人才??偨Y(jié)國(guó)內(nèi)高職院校各項(xiàng)項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)改革的實(shí)例,筆者認(rèn)為營(yíng)銷策劃課程教學(xué)改革具體實(shí)施的方法主要可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行:
1 課程設(shè)計(jì)思路改革
1.1 課程內(nèi)容改革
傳統(tǒng)教學(xué)中,課程內(nèi)容主要分為營(yíng)銷策劃概述、營(yíng)銷策劃基礎(chǔ)和流程、營(yíng)銷策劃的思維創(chuàng)意、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研策劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、分銷渠道策劃、促銷策劃、企業(yè)形象與CIS策略策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策劃等。而“項(xiàng)目導(dǎo)向”則要求課程內(nèi)容按工作過程和工作實(shí)際項(xiàng)目來設(shè)計(jì),基本概念、基本原理是貫穿項(xiàng)目始終的,項(xiàng)目課程內(nèi)容應(yīng)該包括工作任務(wù)、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)、訓(xùn)練方式及步驟,并最終可展示工作成果。根據(jù)“項(xiàng)目導(dǎo)向”的要求,課程內(nèi)容可分為五個(gè)子模塊,分別是:“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱CIS)策劃”,任務(wù)分為作CIS設(shè)計(jì)方案和 CIS的實(shí)施管理,占8學(xué)時(shí);“市場(chǎng)調(diào)研策劃執(zhí)行及調(diào)研報(bào)告撰寫”,任務(wù)分為設(shè)計(jì)調(diào)研方案、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、撰寫調(diào)研報(bào)告,占8學(xué)時(shí);“市場(chǎng)定位策劃”,任務(wù)分為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位,占4學(xué)時(shí);“4P策劃”,任務(wù)分為產(chǎn)品策劃、價(jià)格策劃、分銷渠道策劃、促銷策劃,占20學(xué)時(shí);“策劃方案的評(píng)估與改進(jìn)”,任務(wù)分為團(tuán)隊(duì)展示、根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)方案進(jìn)行分析和評(píng)估,占4學(xué)時(shí)。學(xué)生除了完成課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)外,還需要分組完成一個(gè)課外項(xiàng)目,課外項(xiàng)目就是各小組自創(chuàng)一個(gè)企業(yè)(可以是真實(shí)的也可以是虛擬的),完成企業(yè)的營(yíng)銷策劃項(xiàng)目,進(jìn)度安排跟課程內(nèi)容的進(jìn)度一致。
1.2 課堂教學(xué)環(huán)節(jié)改革
在傳統(tǒng)教學(xué)中,上課的教學(xué)環(huán)節(jié)是“上課概念講解舉例說明概念二講解舉例說明概念三講解舉例說明……課堂練習(xí)課堂總結(jié)作業(yè)布置下課”。而“項(xiàng)目導(dǎo)向”要求課堂教學(xué)環(huán)節(jié)是“上課―情境引入(案例引出)提出問題任務(wù)布置示范解決問題(討論)知識(shí)歸納功能擴(kuò)充新任務(wù)布置示范解決問題更大更復(fù)雜的任務(wù)引進(jìn)示范解決問題(能力反復(fù)訓(xùn)練)課程和知識(shí)總結(jié)(應(yīng)用、技巧)作業(yè)布置下課”。“項(xiàng)目導(dǎo)向”的課程教學(xué)采用的訓(xùn)練方式及步驟為第一引入項(xiàng)目情境布置任務(wù);第二學(xué)生以項(xiàng)目小組為單位、研究整個(gè)任務(wù)的解決方案;第三老師對(duì)方案進(jìn)行審核;第四學(xué)生以小組為單位進(jìn)行展示與匯報(bào)、完成任務(wù);第五單元考核。并且課堂結(jié)束后,學(xué)生會(huì)有自己的成果,這些成果是可以展示的。
2 課程考核方案改革
2.1 考核總表
分為形成性評(píng)價(jià)和終結(jié)性評(píng)價(jià),各占50%。形成性評(píng)價(jià)是由日常考核(根據(jù)上課考勤情況、完成作業(yè)、課堂實(shí)踐情況等)20%和單元實(shí)踐(根據(jù)完成項(xiàng)目的時(shí)間、功能、是否創(chuàng)新情況)30%組成;終結(jié)性評(píng)價(jià)是由課外項(xiàng)目(學(xué)生陳述所完成的項(xiàng)目、老師提問情況)30%和期末考試(筆試成績(jī))20%組成。
2.2 日??己思?xì)則
日??己藵M分為100分。課程授課共有12周,4周定為一個(gè)月,學(xué)生每個(gè)月的工資為4000元,日??己擞蓪W(xué)生最終的3個(gè)月的工資總額決定。一個(gè)月如果有3次無故缺席,解除勞動(dòng)關(guān)系(成績(jī)直接定為不及格)。表現(xiàn)優(yōu)異者,(下轉(zhuǎn)第163頁)(上接第118頁)有獎(jiǎng)金(每個(gè)月400元錢)。備注:遲到早退1分鐘扣5元錢;曠課一次扣400元錢;請(qǐng)假1次扣款100元。
2.3 單元實(shí)踐評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
單元實(shí)踐評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由方案完整可行80分、文檔規(guī)范10分、PPT完整美觀10分組成,根據(jù)方案的完整美觀度酌情扣分,方案非獨(dú)立完成或方案不完整者酌情扣分,文檔沒有按照規(guī)范要求的扣10分,PPT不完整美觀者酌情扣分。
2.4 課外項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
教師負(fù)責(zé)給每個(gè)課外小組打分,小組根據(jù)教師的打分給每個(gè)成員打分。小組的得分是小組成員得分的最高分。小組成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀的,小組成員成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀的比例最多為50%;小組成績(jī)?yōu)榱己玫?,小組成員成績(jī)良好的比例最多為50%,及格的比例至少30%;小組成績(jī)?yōu)榧案竦?,小組成員成績(jī)及格的比例最多為50%;小組成績(jī)?yōu)椴患案竦?,則小組所有成員的成績(jī)?yōu)椴患案?。課外項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為:(1)功能完整,占50分。評(píng)分細(xì)則為每個(gè)模塊占10分,共50分;功能完整或不正確的扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。(2)項(xiàng)目組計(jì)劃合理,占10分。評(píng)分細(xì)則為沒有提交計(jì)劃扣10分,計(jì)劃不合理扣5分。(3)按時(shí)提交成果,占10分。評(píng)分細(xì)則為按照計(jì)劃按時(shí)提交成果,每個(gè)階段占2分,沒及時(shí)提交成果的扣10分。(4)資料齊全,占5分。評(píng)分細(xì)則為項(xiàng)目組成員每個(gè)人寫好月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃,并寫了日總結(jié)、周總結(jié)和月總結(jié)。(5)文檔規(guī)范,占5分。評(píng)分細(xì)則為整個(gè)文檔格式規(guī)范。(6)答辯,占20分。評(píng)分細(xì)則為語言表述清楚,簡(jiǎn)明扼要,回答問題正確。
2.5 期末考試
期末考試是以筆試的方式進(jìn)行,題目全是開放性的主觀題,本校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生是以開卷形式進(jìn)行,題目總分100分。試卷由兩部分組成,第一部分為實(shí)際操作題4個(gè),每題10分,共40分;第二部分為案例分析題2個(gè),每題為30分,共60分。
3 小結(jié)
“項(xiàng)目導(dǎo)向”――任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式是用工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)完成教學(xué)目標(biāo),教師在教學(xué)中引入企業(yè)真實(shí)工作任務(wù),學(xué)生在教師的指導(dǎo)和自學(xué)下完成工作任務(wù),遇到重難點(diǎn)不能把握的,教師在著重進(jìn)行講解,整個(gè)教學(xué)過程注重學(xué)生在“做中學(xué)”,培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力,以達(dá)到實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力的同步提升,使學(xué)生不只會(huì)“做事”,更會(huì)“做人”,真正體現(xiàn)高職教育的“把職業(yè)素質(zhì)教育滲透于專業(yè)知識(shí)與技能教育中”的特色。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]工作過程;教學(xué)改革;營(yíng)銷策劃;真實(shí)項(xiàng)目
在蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,營(yíng)銷策劃活動(dòng)成為現(xiàn)代企業(yè)一項(xiàng)非常重要的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求,國(guó)內(nèi)很多高校包括高職院校紛紛開設(shè)《營(yíng)銷策劃》課程,但由于在課程的教學(xué)中存在種種問題,使得學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力與企業(yè)營(yíng)銷策劃工作崗位的要求存在較大的差距。因此,如何改進(jìn)《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)活動(dòng),以適應(yīng)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策劃人才的要求就成為各個(gè)院校需要解決的問題。
1.基于工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)內(nèi)涵
根據(jù)不來梅大學(xué)技術(shù)與教育研究所以勞耐爾(Rauner)教授為首的職業(yè)教育學(xué)專家的研究,所謂工作過程是“在企業(yè)里為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個(gè)完整的工作程序”,“是一個(gè)綜合的、時(shí)刻處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)但結(jié)構(gòu)相對(duì)固定的系統(tǒng)”?;诠ぷ鬟^程導(dǎo)向的課程教學(xué)是在德國(guó)“雙元制”教育改革中產(chǎn)生和發(fā)展的,也是在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是以工學(xué)結(jié)合為平臺(tái),以工作過程為根本,以工作任務(wù)為驅(qū)動(dòng),以典型工作任務(wù)為載體,以工作任務(wù)與職業(yè)能力分析為依托,按照工作崗位行動(dòng)領(lǐng)域設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景,以此來幫助學(xué)生掌握職業(yè)行動(dòng)中的知識(shí)、技巧和能力。同時(shí),工作過程導(dǎo)向的教學(xué)不僅僅只是根據(jù)相對(duì)穩(wěn)定的工作活動(dòng)內(nèi)容來設(shè)計(jì)職業(yè)教育的教學(xué)活動(dòng),而且還要面向處于不斷發(fā)展之中的職業(yè)工作過程來培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)、自我提高的能力。工作過程導(dǎo)向課程模式符合時(shí)展要求,體現(xiàn)了職業(yè)教育的本質(zhì)特征,滿足了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,開始成為現(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)中的一種新思潮。目前在我國(guó)職業(yè)教育領(lǐng)域工作過程導(dǎo)向教學(xué)法也得到了廣泛的應(yīng)用,許多院校在理論和實(shí)訓(xùn)等課程中進(jìn)行了相關(guān)的研究和探索,積累了不少有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。
2.當(dāng)前《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)存在的問題
《營(yíng)銷策劃》課程是在中國(guó)很多高職院校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)普遍開設(shè)的一門專業(yè)課程,它是一門將《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的專業(yè)知識(shí)與現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)相結(jié)合的課程,是一門應(yīng)用性實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程。這門課程的基本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),創(chuàng)造性地解決企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中面臨的各種問題的能力,以幫助學(xué)生在畢業(yè)后能夠勝任企業(yè)有關(guān)營(yíng)銷策劃崗位的工作。但目前很多學(xué)校在《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)方式并不適應(yīng)這門課程的要求,這表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
第一,《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容背離了課程開設(shè)的初衷。《營(yíng)銷策劃》是培養(yǎng)理論應(yīng)用的專業(yè)技能課,它的先導(dǎo)課程是《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》?!妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論的專業(yè)基礎(chǔ)課,它與《營(yíng)銷策劃》課程之間的關(guān)系是理論課和與之對(duì)應(yīng)的技能課的關(guān)系,因此它們理論上的主要內(nèi)容是雷同的,例如兩門課程主要內(nèi)容都是探討目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略(STP)和市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略(4PS)。不過,同樣的內(nèi)容,《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的主要任務(wù)是使學(xué)生掌握營(yíng)銷的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí),《營(yíng)銷策劃》的主要任務(wù)則是把前者的基本理論進(jìn)行創(chuàng)造性的應(yīng)用。但在目前很多《營(yíng)銷策劃》的教學(xué)上,并沒有很好的處理兩者的關(guān)系,過于注重對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的理解,并沒有把重點(diǎn)放在幫助學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)方面,這種教學(xué)目標(biāo)的迷失導(dǎo)致了課程的教學(xué)內(nèi)容與《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》存在很大程度的雷同,等于讓學(xué)生重修一遍《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》,背離了開設(shè)《營(yíng)銷策劃》課程的初衷。
第二,《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)方法無法真正培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷策劃能力。傳統(tǒng)《營(yíng)銷策劃》課程大多采取講授和案例分析的教學(xué)方法,這相對(duì)于其他很多理論課程而言確實(shí)強(qiáng)調(diào)課程的應(yīng)用性和實(shí)踐性,也確實(shí)更能讓學(xué)生參與到教學(xué)中來,提高了教學(xué)雙方的互動(dòng),對(duì)培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力起到了不可忽視的作用。但是在目前我們很多課堂案例教學(xué)實(shí)踐中普遍存在一些問題:首先我們使用的大多數(shù)案例都是一些國(guó)內(nèi)外具有代表性企業(yè)的經(jīng)典案例,這些案例都是過去的案例,不代表能符合現(xiàn)在很多真實(shí)企業(yè)的需要;其次,案例教學(xué)的過程中,教師還是處于主導(dǎo)地位,他們始終是站在以自己對(duì)知識(shí)和技能的理解方向上來選擇案例分析案例,這就在一定程度上阻礙了學(xué)生的思路,容易將其禁錮在一個(gè)固定的框架內(nèi);最后,由于學(xué)生缺乏與案例相關(guān)的行業(yè)或從業(yè)經(jīng)驗(yàn),案例往往僅僅被學(xué)生當(dāng)作具體的實(shí)例來進(jìn)行問題的分析、總結(jié),這對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)理解是蠻有意義的,但是對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的策劃能力所起的作用卻是非常有限的。當(dāng)然,意識(shí)到傳統(tǒng)案例教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷策劃能力的局限性之后,這幾年很多高職院校開始采用項(xiàng)目教學(xué)法,但在具體的教學(xué)實(shí)踐中,教學(xué)項(xiàng)目的來源很多是虛擬的,或者干脆是直接將傳統(tǒng)案例教學(xué)中的案例改為項(xiàng)目,這種教學(xué)方法其實(shí)是披著項(xiàng)目教學(xué)的外衣行傳統(tǒng)案例教學(xué)的實(shí),依然是一種相對(duì)封閉式教學(xué)方法,很難讓學(xué)生理解真實(shí)的營(yíng)銷環(huán)境與任務(wù),無法驗(yàn)證各種不同方式營(yíng)銷策劃方案的結(jié)果,使得營(yíng)銷策劃工作的學(xué)習(xí)只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實(shí)的行動(dòng)上。這也就很難從根本培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營(yíng)銷策劃能力。
第三,《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)考核方法無法配合推動(dòng)學(xué)生營(yíng)銷策劃的綜合運(yùn)用能力培養(yǎng),教學(xué)考核方法是一個(gè)指揮棒,它可以左右學(xué)生的興趣點(diǎn)與努力方向,可以激發(fā)也可以打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。傳統(tǒng)的《營(yíng)銷策劃》課程考核方法以教師為主導(dǎo),缺乏學(xué)生自身的參與;考核對(duì)象以知識(shí)為中心,缺乏對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的應(yīng)用能力的考核;注重結(jié)果性考核,忽視過程性考核。這種考核會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)視野跳不出傳統(tǒng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的局限,在課程學(xué)習(xí)過程中缺乏主動(dòng)到企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,并創(chuàng)造性解決問題的積極性,無法培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用營(yíng)銷知識(shí)解決營(yíng)銷問題的綜合能力。
3.基于工作過程導(dǎo)向的《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)改革
根據(jù)工作過程導(dǎo)向的教學(xué)理論并結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷策劃工作崗位的需求,借鑒當(dāng)前各個(gè)高等職業(yè)院?!稜I(yíng)銷策劃》課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),我們可以從《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)等各個(gè)方面著手進(jìn)行改革以解決當(dāng)前《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)存在的種種問題。
第一,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)?;诠ぷ鬟^程的課程教學(xué)目標(biāo)的確立是建立在課程對(duì)應(yīng)的工作崗位需求上面的。《營(yíng)銷策劃》課程對(duì)應(yīng)的是企業(yè)營(yíng)銷策劃方面的工作崗位,初始崗位是策劃助理,之后是策劃專員、策劃經(jīng)理,最后到營(yíng)銷總監(jiān)等高級(jí)別的崗位。《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)首先應(yīng)該幫助學(xué)生能夠滿足策劃助理崗位的基本要求,其次是提供一種知識(shí)和能力基礎(chǔ)使學(xué)生有一種從策劃助理晉升到策劃專員、策劃經(jīng)理的可能性。根據(jù)對(duì)不同行業(yè)不同企業(yè)營(yíng)銷策劃崗位的深入調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)雖然不同行業(yè)不同公司對(duì)營(yíng)銷策劃崗位人員的要求有不同的側(cè)重點(diǎn),但有一些核心的要求是共同的,主要包括幾個(gè)方面:①對(duì)生活充滿熱情,有創(chuàng)造性思維;②有良好的溝通、協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)合作的能力;③有一定的營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和豐富的營(yíng)銷知識(shí);④能夠進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和處理;⑤能夠撰寫嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、可行、有創(chuàng)新性的營(yíng)銷策劃案;⑥能有效參與或指導(dǎo)營(yíng)銷策劃案的實(shí)施。根據(jù)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷策劃崗位人員這六方面的共同要求,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)可以分為素質(zhì)、知識(shí)、專業(yè)能力三個(gè)層面的目標(biāo),其中第①、②點(diǎn)即為《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)的素質(zhì)目標(biāo),第③點(diǎn)即為《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)的知識(shí)目標(biāo),第④、⑤、⑥點(diǎn)即為《營(yíng)銷策劃》課程教學(xué)的專業(yè)能力目標(biāo)。同時(shí),基于《營(yíng)銷策劃》課程作為專業(yè)技能課的定位,而且有《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》等先導(dǎo)課程,因此《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是以專業(yè)能力目標(biāo)為主,知識(shí)目標(biāo)為輔,同時(shí)兼顧素質(zhì)目標(biāo)的培養(yǎng)。
第二,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)工作過程理論,課程教學(xué)內(nèi)容的選擇必須與職業(yè)崗位工作任務(wù)匹配,其要點(diǎn)是立足主要的工作任務(wù),以“夠用、適度”為原則,從“簡(jiǎn)單到復(fù)雜”選定特定的學(xué)習(xí)內(nèi)容,構(gòu)建一系列行動(dòng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目。在企業(yè)的營(yíng)銷策劃工作中,盡管具體的工作內(nèi)容在不同行業(yè)不同公司有一些不同,但基礎(chǔ)的工作內(nèi)容是接近的,主要包括幾個(gè)方面:
①市場(chǎng)信息的收集與處理,既包括常規(guī)的市場(chǎng)情報(bào)的收集,也包括針對(duì)某一個(gè)特定問題的市場(chǎng)調(diào)研;②為解決專門的營(yíng)銷問題,抓住可能的營(yíng)銷機(jī)會(huì),形成專門的營(yíng)銷策劃方案;③與相關(guān)部門合作執(zhí)行相關(guān)營(yíng)銷策劃方案;④對(duì)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行效果進(jìn)行評(píng)估等。根據(jù)工作過程理論選擇教學(xué)內(nèi)容的“夠用、適度”為原則,結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn),《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)內(nèi)容可以包括以下行動(dòng)化學(xué)習(xí)項(xiàng)目:
①營(yíng)銷調(diào)研方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行;②銷售促進(jìn)策略與方案編制;③廣告策略與方案編制;④公共關(guān)系方案策劃;⑤新產(chǎn)品上市方案策劃;⑥企業(yè)形象設(shè)計(jì)與傳播方案編制六個(gè)項(xiàng)目。
第三,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)方法。工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)方法主要由一系列以學(xué)生為主體、突出職業(yè)技能訓(xùn)練與知識(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合的教學(xué)方法所組成,工作過程導(dǎo)向倡導(dǎo)的基本教學(xué)方法有案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等。這種教學(xué)方法已經(jīng)開始在很多院?!稜I(yíng)銷策劃》課程教學(xué)中試用,但教學(xué)過程中依然存在學(xué)生的營(yíng)銷策劃訓(xùn)練只是停留在書面上或虛擬上,而不是真實(shí)的行動(dòng)上,無法從根本上培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的營(yíng)銷策劃能力等問題。為了解決這些問題我們可以構(gòu)建一種以真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法為主,案例教學(xué)法、模擬教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法等為輔的營(yíng)銷策劃教學(xué)體系。這種教學(xué)體系的核心就是依托企業(yè)真實(shí)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目進(jìn)行營(yíng)銷策劃實(shí)踐教學(xué),通過完整的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目將整個(gè)課程教學(xué)體系有機(jī)地結(jié)合起來,解決營(yíng)銷策劃理論與真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐相脫節(jié)的難題,構(gòu)建一種能突顯,并能有效幫助學(xué)生建立真實(shí)營(yíng)銷策劃體驗(yàn)的教學(xué)環(huán)境,使學(xué)生能自主的將所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際營(yíng)銷策劃工作,培養(yǎng)學(xué)生綜合的營(yíng)銷策劃能力。以真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)法為主導(dǎo)的教學(xué)方法實(shí)施步驟:①在本課程開課第一節(jié)教師首先要向?qū)W生介紹這種教學(xué)法,初步營(yíng)造一種真實(shí)工作氛圍,然后采取抽簽分組的辦法分組,4~5人一組把班級(jí)劃分成若干個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)。②教師把真實(shí)企業(yè)要解決營(yíng)銷問題轉(zhuǎn)化為策劃項(xiàng)目,并把項(xiàng)目中的企業(yè)基本情況、營(yíng)銷現(xiàn)狀,主要問題與要求,形成項(xiàng)目文案發(fā)給每個(gè)小組,進(jìn)行策劃。需要注意的是教師選擇的這些真實(shí)的企業(yè)營(yíng)銷策劃項(xiàng)目必須有代表性而且難度適中,同時(shí)選擇的企業(yè)應(yīng)該愿意配合學(xué)校的教學(xué)活動(dòng),給學(xué)生提供相應(yīng)的支持,教師可以借助校企合作平臺(tái),產(chǎn)學(xué)研基地,為學(xué)生尋找真實(shí)的營(yíng)銷策劃項(xiàng)目。③安排學(xué)生到相應(yīng)企業(yè)進(jìn)行參觀和調(diào)研,邀請(qǐng)相應(yīng)的企業(yè)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人就企業(yè)的營(yíng)銷情況、面臨的問題和解決問題的要求等與學(xué)生進(jìn)行交流,進(jìn)一步明確企業(yè)要解決的營(yíng)銷問題和要求。④各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)開始設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃工作過程,這個(gè)過程一般包括明確策劃問題、市場(chǎng)信息收集與調(diào)研、市場(chǎng)環(huán)境分析、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析、營(yíng)銷組合策略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷創(chuàng)意方案設(shè)計(jì)六個(gè)步驟。⑤各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)按照設(shè)計(jì)好營(yíng)銷策劃工作過程開展?fàn)I銷策劃工作,并最終形成營(yíng)銷策劃案。這個(gè)過程需要學(xué)生自主進(jìn)行,教師可以提供適當(dāng)?shù)闹敢瑫r(shí)為學(xué)生與企業(yè)的互動(dòng)提供支持。⑥組織營(yíng)銷策劃案的答辯會(huì),各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)把營(yíng)銷策劃案轉(zhuǎn)化為PPT進(jìn)行答辯,答辯評(píng)委由企業(yè)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人、教師、各個(gè)策劃團(tuán)隊(duì)代表構(gòu)成。答辯結(jié)束后,由企業(yè)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人和教師分別對(duì)各個(gè)營(yíng)銷策劃方案進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評(píng),同時(shí)在答辯中表現(xiàn)最優(yōu)的方案將按照企業(yè)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人的意見修改并轉(zhuǎn)為企業(yè)解決該營(yíng)銷問題的方案,由企業(yè)組織設(shè)施并將結(jié)果反饋給同學(xué)們。
第四,《營(yíng)銷策劃》課程的教學(xué)評(píng)價(jià)。教學(xué)方法的改革必然伴隨著考核方式的改革,在工作過程導(dǎo)向教學(xué)評(píng)價(jià)中,要改變以教師為主導(dǎo),以知識(shí)為中心,過于注重結(jié)果性的傳統(tǒng)考核方法。建立考核主體多元化,以營(yíng)銷策劃能力考核為中心,知識(shí)考核為輔;過程性考核為主,結(jié)果性考核為輔;實(shí)現(xiàn)多元化與多角度的360度考核方法??己酥黧w的多元化,即考核主體由原來的任課教師變成了任課教師、學(xué)生本人、團(tuán)隊(duì)其他成員、非團(tuán)隊(duì)成員以及企業(yè)營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人等,考核主體的多元化,可以從多方面、多角度出發(fā)對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行更全面、更科學(xué)、更客觀的考核。以營(yíng)銷策劃能力考核為中心可以引導(dǎo)學(xué)生自主將所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)轉(zhuǎn)為實(shí)際營(yíng)銷策劃工作的能力。過程性考核可以把學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、與他人溝通與協(xié)作精神,對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的領(lǐng)悟、掌握與應(yīng)用,以及工作過程的創(chuàng)新能力進(jìn)行全方位的考察。
級(jí)別:省級(jí)期刊
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