公務(wù)員行為規(guī)范精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的公務(wù)員行為規(guī)范主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：公務(wù)員行為規(guī)范范文
第二條國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的公共服務(wù)行為規(guī)范，是指國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員在行政執(zhí)法、處理行政事務(wù)、辦理行政審批事項(xiàng)、接待來訪群眾等直接面對社會公眾執(zhí)行公務(wù)或提供服務(wù)時(shí)必須遵守的基本準(zhǔn)則、工作程序、辦事規(guī)則、行政紀(jì)律及言行規(guī)范。
第三條我縣各級國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員適用本規(guī)定。依照公務(wù)員制度管理的事業(yè)單位及其工作人員按本規(guī)定執(zhí)行。
第四條國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員在公共服務(wù)中應(yīng)當(dāng)鼓勵的行為：
（一）關(guān)心群眾，深入基層，主動調(diào)查了解工作中群眾反映強(qiáng)烈和不滿意的問題，并及時(shí)予以解決或處理；
（二）適應(yīng)新形勢的要求，不斷推進(jìn)本職工作創(chuàng)新，采用新技術(shù)、新辦法，簡化辦事程序、手續(xù)，縮短辦事時(shí)間，提高服務(wù)效率；
（三）依照職責(zé)積極預(yù)防事故的發(fā)生，在事故發(fā)生后采取積極的補(bǔ)救措施，使國家和人民群眾的利益免受損失或?qū)p失降到最低程度；
（四）積極為基層、為群眾辦實(shí)事，辦好事，努力樹立和維護(hù)公務(wù)員的良好形象；
（五）法律、法規(guī)、規(guī)章和縣政府規(guī)定提倡或予以獎勵的其他行為。
第五條國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員在公共服務(wù)中應(yīng)當(dāng)履行的行為：
（一）嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章和縣政府有關(guān)規(guī)定辦理行政審批事項(xiàng)；
（二）嚴(yán)格按照所在政府工作部門公開辦事事項(xiàng)的條件、程序、時(shí)限等為群眾提供服務(wù)，并將群眾咨詢事項(xiàng)中屬于本職工作范圍的有關(guān)辦理程序、方法及相關(guān)手續(xù)等一次性告知咨詢?nèi)耍?/p>
（三）嚴(yán)格按照規(guī)范的服務(wù)用語和禮儀接待來訪群眾，接聽咨詢電話；
（四）嚴(yán)格按照規(guī)定程序、規(guī)范的工作用語和工作禮儀進(jìn)行行政執(zhí)法；
（五）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國通用語言文字法》，文字使用必須規(guī)范化，語言必須使用普通話；
（六）對于群眾反映的困難和問題，努力做到事事有回音；在不違反紀(jì)律、法規(guī)和有關(guān)政策且在職權(quán)范圍內(nèi)的前提下，努力做到件件有落實(shí)。
第六條國家行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員在公共服務(wù)中不得有下列行為：
（一）不按照法律、法規(guī)、規(guī)章和縣政府有關(guān)規(guī)定辦理行政審批事項(xiàng)；
（二）不按照所在政府工作部門公開辦事事項(xiàng)的條件、程序、時(shí)限等為群眾提供服務(wù)；
（三）不按照規(guī)范的服務(wù)用語和服務(wù)禮儀接待來訪群眾、接聽咨詢電話；
（四）不一次性將群眾咨詢事項(xiàng)中屬于本職工作范圍的有關(guān)辦事程序、方法及相關(guān)手續(xù)等告知咨詢?nèi)耍?/p>
（五）不按照規(guī)定程序和規(guī)范的工作用語及工作禮儀執(zhí)行公務(wù)；
（六）不履行證明、給付、裁決、救濟(jì)、保護(hù)等法定職責(zé)，在辦理過程中無法定事由借故拖延、推諉，或人為設(shè)置障礙，歧視刁難服務(wù)對象；
（七）不在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)查核實(shí)并書面答復(fù)以真實(shí)姓名、工作單位投訴的當(dāng)事人；
（八）其他與國家機(jī)關(guān)地位或公務(wù)員身份不相稱的行為或表現(xiàn)。
第七條各級國家行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的行政職能，制定并公布本部門公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范；應(yīng)當(dāng)建立督查制度，并向社會公布本機(jī)關(guān)的監(jiān)督電話。
第八條各級國家行政機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)監(jiān)察機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)受理有關(guān)本機(jī)關(guān)公務(wù)員違反本規(guī)定的投訴，并定期對公務(wù)員執(zhí)行本規(guī)定的情況進(jìn)行督查。縣行政投訴中心受理本縣各級國家行政機(jī)關(guān)違反本規(guī)定的投訴。
第九條受理投訴的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在接到投訴后15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果書面告知投訴人，必要時(shí)應(yīng)向縣行政投訴中心報(bào)告。復(fù)雜事件無法在15個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查處理完畢的，經(jīng)縣委、縣政府批準(zhǔn)后，可適當(dāng)延長，但最長不得超過30個(gè)工作日。
第十條公務(wù)員有本規(guī)定第四條所列行為之一的，應(yīng)當(dāng)在年度考核評優(yōu)時(shí)予以優(yōu)先考慮；有其中兩種以上行為的，應(yīng)當(dāng)在各項(xiàng)表彰獎勵中予以優(yōu)先安排。
第十一條國家行政機(jī)關(guān)有本規(guī)定第六條所列行為之一的，按下列規(guī)定處理：
（一）被有效投訴累計(jì)超過兩次的，該機(jī)關(guān)公務(wù)員本年度考核被評為優(yōu)秀的比例不得高于9%；
（二）被有效投訴累計(jì)超過四次的，該機(jī)關(guān)公務(wù)員本年度考核被評為優(yōu)秀的比例不得高于8%；
（三）被有效投訴累計(jì)超過六次的，該機(jī)關(guān)公務(wù)員本年度考核被評為優(yōu)秀的比例不得高于7%；該機(jī)關(guān)不得參與本年度綜合性評先、受獎。
國家行政機(jī)關(guān)違反本規(guī)定第七條、第九條規(guī)定，未制定并公布本部門公務(wù)員公共服務(wù)行為規(guī)范；未建立督查制度，并未向社會公布本機(jī)關(guān)的監(jiān)督電話；未在規(guī)定期限內(nèi)處理投訴并告知投訴人，經(jīng)查實(shí)仍不改正的，該機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員不能評為優(yōu)秀，也不能評先、受獎。
第十二條公務(wù)員有本規(guī)定第六條所列行為之一的，除責(zé)令其改正外，還應(yīng)視情節(jié)輕重按下列規(guī)定處理：
（一）受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)一次的，本人年度考核不能評為優(yōu)秀；
（二）受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)兩次的，本人年度考核不能評為稱職以上等次；
（三）受到有效投訴或被檢查發(fā)現(xiàn)三次的，本人年度考核評為不稱職，予以換崗或降職；
（四）換崗或降職后又受到有效投訴或者被檢查發(fā)現(xiàn)三次以上的，予以辭退。
公務(wù)員因上述行為造成違法、違紀(jì)或嚴(yán)重后果的，應(yīng)由同級監(jiān)察機(jī)關(guān)追究責(zé)任。
第十三條受行政機(jī)關(guān)委托，對外承擔(dān)公共服務(wù)職能的事業(yè)單位及其工作人員被有效投訴的，除可參照本規(guī)定第十一條、第十二條進(jìn)行處理外，還應(yīng)追究其上級行政主管機(jī)關(guān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
第十四條公務(wù)員對依照本規(guī)定作出的有關(guān)處理不服的，有權(quán)向同級人事部門提出申訴。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第十五條每年12月31日前，各級投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)將受理有效投訴的統(tǒng)計(jì)情況通報(bào)監(jiān)察與人事部門。
第十六條本規(guī)定所稱“有效投訴”，是指投訴內(nèi)容客觀準(zhǔn)確，經(jīng)調(diào)查核實(shí)的確存有第六條所列行為，以及有其他違反政紀(jì)的行為的投訴。
第十七條本規(guī)定“以上”均含本數(shù)。
第2篇：公務(wù)員行為規(guī)范范文
學(xué)習(xí)《行政公務(wù)員處分條例》心得體會根據(jù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《行政公務(wù)員處分條例》。通過學(xué)習(xí)，我對《行政公務(wù)員處分條例》的內(nèi)容有了深入的了解，對我在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，如何體現(xiàn)一名國家公務(wù)員的行為規(guī)范，如何體現(xiàn)國家公務(wù)人員的作用有了更深的認(rèn)識?！缎姓珓?wù)員處分條例》是為了嚴(yán)肅行政機(jī)關(guān)紀(jì)律，規(guī)/！/范行政機(jī)關(guān)公務(wù)員的行為，保證行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員依法履行職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國憲法》和《中華人民共和國行政監(jiān)督法》制定的一部行政機(jī)關(guān)內(nèi)部的重要法規(guī)，它是行政機(jī)關(guān)內(nèi)的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的有力武器，是國家的路線、方針、政策得以實(shí)現(xiàn)的重要保證，對于增強(qiáng)黨和國家的凝聚力和戰(zhàn)斗力，密切與人民群眾的血肉聯(lián)系具有十分重要的作用。通過自學(xué)和集中學(xué)習(xí)，使我對《行政公務(wù)員處分條例》的認(rèn)識進(jìn)一步提高。作為一名國家公務(wù)人員，我們要根據(jù)《行政公務(wù)員處分條例》的規(guī)定和要求加強(qiáng)自我約束，自覺遵守《行政公務(wù)員處分條例》正確運(yùn)用《行政公務(wù)員處分條例》在監(jiān)督別人的同時(shí)也要約束自己，把自己的言行舉止規(guī)范在《行政公務(wù)員處分條例》之中，做好自己的本職工作。
一、樹立責(zé)任意識。每一位國家公務(wù)人員，都肩負(fù)著國家的重托，無論在何其崗位，所負(fù)責(zé)的工作都是整體工作的一個(gè)有機(jī)組成部分。在日常工作中我們要加強(qiáng)責(zé)任觀念，不折不扣地履行自己的職責(zé)，做到無愧于自己的良心，無愧于自己的工資。
二、強(qiáng)化紀(jì)律意識。要增強(qiáng)組織觀念、紀(jì)律觀念，正確處理好個(gè)人與集體，局部與整體的關(guān)系，要堅(jiān)決做到個(gè)人服從組織，下級服從上級，做到有令即行，有禁即止。
三、增強(qiáng)廉政意識。在日常工作中，堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的作風(fēng)，保持艱苦奮斗作風(fēng)，不該做的事情堅(jiān)決不做，做一個(gè)令組織、家庭、人民都放心的好干部。
四、密切聯(lián)系群眾。作為一名國家公務(wù)人員，應(yīng)樹立為人民群眾，為老百姓辦實(shí)事的精神。要在工作中善待群眾，文明接待，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正做到人民群眾水融、一家親。
第3篇：公務(wù)員行為規(guī)范范文
首先，公務(wù)員法增加了我國公務(wù)員的“入口”渠道。新法在第二章中，明確規(guī)定了公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的七項(xiàng)條件，增加了公務(wù)員的“入口”渠道。對于不同類別的公務(wù)員，可以采用選任、委任和聘用的方式。該法肯定和堅(jiān)持了我國實(shí)行公務(wù)員制度的一項(xiàng)突出和受到普遍好評的重大舉措，即公開考試、競爭擇優(yōu)的錄用制度。具體而言，新法要求錄用擔(dān)任主任科員以下及其他相當(dāng)職務(wù)層次的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)公務(wù)員，采取公開考試、嚴(yán)格考察、平等競爭、擇優(yōu)錄取的辦法。對于領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的任用，則首次用法律的形式肯定了近年來各地各部門積極探索的內(nèi)部競爭上崗和面向社會公開選拔的改革成果。在第十六章中還首次明確了機(jī)關(guān)設(shè)立聘任制公務(wù)員職位，并為此建立了相應(yīng)的人事爭議仲裁制度。
其次，公務(wù)員法明確規(guī)范了公務(wù)員的“出口”。新法在第十三章中以較大的篇幅，列明了公務(wù)員“不得辭去公職”、“予以辭退”、“不得予以辭退”的具體條件或情形，既確立和彰顯了公務(wù)員管理的嚴(yán)明紀(jì)律，又保護(hù)了公務(wù)員的個(gè)人權(quán)益不受侵犯。尤其是針對領(lǐng)導(dǎo)干部，公務(wù)員法還引入了“引咎辭職”和“勒令辭職”制度。
再者，公務(wù)員法把公務(wù)員的交流與培訓(xùn)提升到了突出的位置。第十章規(guī)定了對公務(wù)員的分級分類培訓(xùn)，并將公務(wù)員的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成績與公務(wù)員的考核、任職、晉升掛鉤。第十一章中規(guī)定了國家公務(wù)員的交流制度，公務(wù)員交流可以在內(nèi)部進(jìn)行，也可以在國有企業(yè)事業(yè)單位、人民團(tuán)體和群眾團(tuán)體工作人員之間進(jìn)行。
公務(wù)員法將促進(jìn)對公務(wù)員的全面管理
第一，公務(wù)員法完善了公務(wù)員的分類管理制度?！稌盒袟l例》中沒有對公務(wù)員進(jìn)行分類管理的規(guī)定，公務(wù)員法第三章特別規(guī)定公務(wù)員職位按照它的性質(zhì)區(qū)別劃分為綜合管理類、專業(yè)技術(shù)類、行政執(zhí)法類，并且國務(wù)院可以根據(jù)實(shí)際需要在條件成熟的時(shí)候建立新的職位類別。這是具有中國特色的分類方法，不同于世界上許多國家采取的政務(wù)類和業(yè)務(wù)類公務(wù)員的劃分形式。
第4篇：公務(wù)員行為規(guī)范范文
關(guān)鍵詞：公共倫理；公務(wù)員；行政人格；道德經(jīng)濟(jì)人
中圖分類號：D630 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1002-7408（2012）07-0004-05
一、引言
中國社會正處于轉(zhuǎn)型期，公務(wù)員錄用人員不斷增加（見表1），公務(wù)員行政倫理失范、行政人格異化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，政府職能面臨巨大挑戰(zhàn)。深化行政管理體制改革，提高公共服務(wù)和社會管理的能力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，需要塑造和完善作為行政主體的公務(wù)員的行政人格。行政人格的研究實(shí)質(zhì)上是公共行政中人的行為研究。威爾遜（Woodrow Wilson）[1]、古德諾（Goodnow）[2]的“政治與行政二分”理論將行政人定位為行政意志的純粹執(zhí)行者。隨后，一些學(xué)者加入了行政組織中人或人格的討論。如韋伯（Max Weber）認(rèn)為行政人員具有工具理性和非人格化；[3]達(dá)爾（Robert A. Dahl）指出公共行政學(xué)的創(chuàng)立須對人的行為進(jìn)行科學(xué)研究；[4]庫珀（Terry L. Cooper）認(rèn)為公務(wù)員的道德品質(zhì)是行政機(jī)構(gòu)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件；[5]弗雷德里克森（H. G. Frederickson）指出公共行政需構(gòu)建公務(wù)員遵循的價(jià)值規(guī)范與倫理準(zhǔn)則，保證政府治理的有效性。[6]國外的研究取得了豐富的成果，對行政人格的進(jìn)一步研究具有借鑒作用。
在國內(nèi)，學(xué)者們從心理學(xué)[7]、法學(xué)[8]、倫理學(xué)[9]、公共行政學(xué)[10]等視角對行政人格進(jìn)行了探討，主要包括公務(wù)員行政人格的內(nèi)涵與特征、行政人格的類型與要素、行政人格的影響因素與現(xiàn)狀、行政人格的完善途徑等，但其研究有待進(jìn)一步深入。公共行政學(xué)發(fā)展和邏輯演進(jìn)到公共管理階段，越來越涉及到行政價(jià)值問題，提出了對政府進(jìn)行倫理思考與道德定位。公共倫理學(xué)的產(chǎn)生和形成，是公共行政學(xué)發(fā)展的邏輯必然，是與公共管理范式相適應(yīng)、相匹配的學(xué)科拓展。本文擬立足于正在形成的公共管理范式，從公共倫理的角度探討公務(wù)員行政人格的內(nèi)涵及其塑造途徑。
二、公務(wù)員行政人格的內(nèi)涵與特征
1.行政人格的內(nèi)涵。行政人格在學(xué)術(shù)界是一個(gè)比較新鮮的學(xué)術(shù)概念，學(xué)者們從不同的角度對其進(jìn)行了解釋，目前尚無統(tǒng)一的定論。心理學(xué)角度的行政人格強(qiáng)調(diào)公務(wù)員“統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)性自我”，法學(xué)角度的行政人格強(qiáng)調(diào)公務(wù)員“有存在價(jià)值的自我”，倫理學(xué)角度的行政人格強(qiáng)調(diào)公務(wù)員“崇高的自我”，哲學(xué)角度的行政人格強(qiáng)調(diào)公務(wù)員“有自由價(jià)值的自我”，社會學(xué)角度的行政人格強(qiáng)調(diào)公務(wù)員“持久的自我”，公共行政學(xué)角度的行政人格強(qiáng)調(diào)公務(wù)員“公共服務(wù)的自我”。[9]
公共倫理的價(jià)值目標(biāo)，是培養(yǎng)和完善公共倫理人格。本文認(rèn)為公共倫理視角下的行政人格是公務(wù)員區(qū)別于其他社會群體的內(nèi)在規(guī)定性，是指公務(wù)員的倫理尊嚴(yán)、倫理規(guī)范、倫理品質(zhì)、倫理境界依據(jù)職業(yè)要求和角色規(guī)范在公共行政領(lǐng)域中行使公共權(quán)力、維護(hù)公共利益、實(shí)現(xiàn)公共行政倫理價(jià)值而形成的道德意識、職業(yè)責(zé)任、智能結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一。行政人格是公務(wù)員作為群體之格在公共領(lǐng)域與作為個(gè)體之格在私人領(lǐng)域的有機(jī)統(tǒng)一。
2.行政人格的特征。公共管理作為一種新型的范式，是人類歷史上第一個(gè)在倫理精神、原則和理念的基礎(chǔ)上建立起來的新的社會治理模式。[11]公共行政學(xué)發(fā)展和演進(jìn)到公共管理階段，提出了對政府進(jìn)行倫理思考與道德定位，并將更加關(guān)注公務(wù)員的行政價(jià)值、道德準(zhǔn)則與倫理規(guī)范。因此，本文認(rèn)為立足于與公共管理范式相適應(yīng)的服務(wù)行政的背景下的公務(wù)員行政人格具有如下特征：
第一，行政人格是公務(wù)員行政道德意識、行政職業(yè)責(zé)任、行政智能結(jié)構(gòu)的內(nèi)在統(tǒng)一。行政道德意識是公務(wù)員作為倫理主體資格的擁有者和道德規(guī)范的踐行者在公共行政領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)的道德意識品格。行政職業(yè)責(zé)任是公務(wù)員在公共管理活動中，履行行政義務(wù)、承擔(dān)行政責(zé)任、維護(hù)公共利益而形成的職業(yè)角色意識。行政智能結(jié)構(gòu)是公務(wù)員在公共管理活動中遵循行為規(guī)范和倫理要求而凝聚成的行政智慧與能力。第二，行政人格是公務(wù)員在公共管理過程中的倫理道德問題，是公共倫理觀和行政價(jià)值觀在公共行政主體中的體現(xiàn)，即行政人格具有倫理內(nèi)涵。公共倫理視角下的公務(wù)員行政人格，是公務(wù)員作為公共事務(wù)管理主體在公共管理活動中公共倫理觀與行政價(jià)值觀的共同實(shí)現(xiàn)，是公務(wù)員的觀念、意識、心理、理想等與公共行為相統(tǒng)一的總體性存在，是公務(wù)員行政價(jià)值、行政尊嚴(yán)、行政規(guī)范、行政品格、行政境界的倫理存在。第三，公共倫理下的行政人格是“公共人格”、“責(zé)任人格”、“服務(wù)人格”、“廉政人格”、“公仆人格”的統(tǒng)一，是公務(wù)員追求的目標(biāo)。公共倫理是與服務(wù)型政府模式、公共管理范式相適應(yīng)的范疇，其視角下的公務(wù)員行政人格是摒棄了“官僚制”體制的高層次行政人格，是與服務(wù)型政府相匹配的行政人格，理應(yīng)成為公務(wù)員追求的目標(biāo)。
三、公務(wù)員行政人格的歷史審視
第5篇：公務(wù)員行為規(guī)范范文
光陰似箭，一晃我已經(jīng)是個(gè)歲的人了。回首我參加工作的年來，（……做過的工作，最好說些在某工作中負(fù)責(zé)的與學(xué)到的，取得過的成績）。
生長與變化是一切生命的法則，昨日的答案不適用于今日的問題——正如今天的方法不能解決明天的需求一樣。
今天我競爭的是科長職位，職位意味著責(zé)任和義務(wù)。由于我現(xiàn)在從事的是公務(wù)員管理工作，所以假若我是公務(wù)員管理科科長，我的工作目標(biāo)是：按照建設(shè)高素質(zhì)專業(yè)化公務(wù)員隊(duì)伍的總要求和這次機(jī)構(gòu)改革后政府職能定位是“服務(wù)”，著力在“競爭激勵”上下功夫，在“高素質(zhì)專業(yè)化”方面做文章，在“管理服務(wù)上”求實(shí)效，努力建設(shè)一支人民滿意的精干、廉潔、高效的公務(wù)員隊(duì)伍，更好地為我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)。
為實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)，我的主要工作思路是“2323”，就是創(chuàng)新兩個(gè)辦法，強(qiáng)化三個(gè)機(jī)制，完善兩個(gè)監(jiān)督，凝聚三方面力量。
一、創(chuàng)新兩個(gè)辦法。就是創(chuàng)新公務(wù)員管理辦法，著力在公務(wù)員管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化上有新的突破。也就是在現(xiàn)有的公務(wù)員管理基礎(chǔ)上，采用先進(jìn)的管理手段，建起公務(wù)員微機(jī)管理系統(tǒng)和檔案管理系統(tǒng)，使我市公務(wù)員“進(jìn)、管、出”三個(gè)環(huán)節(jié)的管理更加有序、科學(xué)規(guī)范，根除管理工作中的隨意性。
二、強(qiáng)化三個(gè)機(jī)制。就是強(qiáng)化公務(wù)員競爭激勵機(jī)制、新陳代謝機(jī)制和廉政約束機(jī)制，著力在公務(wù)員能上能下、能進(jìn)能出方面有新的進(jìn)展。一是在抓好考錄、考核、獎懲等制度的基礎(chǔ)上，大力推行競爭上崗，使競爭上崗成為公務(wù)員職務(wù)晉升的主要形式；二是在抓好執(zhí)行辭職辭退等制度外，積極推行末位警示制、末位淘汰制，積極探索部分職位的聘用制；三是在抓好公務(wù)員義務(wù)與權(quán)利、懲戒、輪崗、回避、申訴控告等制度的同時(shí)，重點(diǎn)抓好公務(wù)員隊(duì)伍紀(jì)律行為規(guī)范的實(shí)施，從政治立場、勤政廉政、職業(yè)道德和依法行政等方面規(guī)范公務(wù)員的行為，樹立我市公務(wù)員的新形象。
三、完善兩個(gè)監(jiān)督。就是完善公務(wù)員管理內(nèi)外監(jiān)督，著力在民主監(jiān)督方面取得新的起色。一是擴(kuò)大公務(wù)員管理的公開性、透明性，做到制度公開、程序與條件公開、結(jié)果公開，把管理工作置于廣大公務(wù)員和社會各界的公開監(jiān)督之下，提高公務(wù)員管理的民主程度和公正性。二是建立執(zhí)法檢查制度，定期不定期地對各行政機(jī)關(guān)公務(wù)員制度運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促改進(jìn)，堅(jiān)決維護(hù)公務(wù)員法規(guī)的嚴(yán)肅性。
第6篇：公務(wù)員行為規(guī)范范文
新加坡素有“廉潔之邦”的美譽(yù)，廉政制度方面的成就舉世矚目，其廉政監(jiān)察制度有以下特色：
1.科學(xué)健全的公務(wù)員制度。通過公開完整的公務(wù)員錄用程度，保證優(yōu)秀人才進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍；建立了由公共服務(wù)委員會和公共服務(wù)署兩個(gè)機(jī)構(gòu)的共同管理，避免了公務(wù)員在管理中夾雜政治的科學(xué)周密的管理體系及優(yōu)厚的待遇，保證了公務(wù)員隊(duì)伍的高素質(zhì)、高品位和高效率。
2.嚴(yán)格有效的監(jiān)督機(jī)制。使公務(wù)員置身于嚴(yán)格的法律和紀(jì)律的監(jiān)督之中，在新加坡公務(wù)員有犯罪意圖，即便未實(shí)施，一旦被證實(shí)，也將受到懲罰。其法制體系相當(dāng)完備，對于公務(wù)員的行為規(guī)范作出了明確而具體的規(guī)定同，通過逐步建立起來的內(nèi)外結(jié)合、縱橫協(xié)調(diào)的立體監(jiān)督網(wǎng)和有效防止權(quán)力外泛的舉措，如新加坡政府不僅對高級公務(wù)員本身進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，還明確規(guī)定了政府有關(guān)機(jī)構(gòu)和人員在與高級公務(wù)員親屬業(yè)務(wù)接觸時(shí)的處世主準(zhǔn)則。
3.全面的廉政教育。新加坡致力于在全社會形成統(tǒng)一的廉政理念，在立法、行政的各方面都貫徹廉政思想，植入抑腐基因。其廉政教育往往從學(xué)校開始抓起，以使人們從小樹立廉潔的理念，并通過開展人性化、全方面的廣泛宣傳，注重運(yùn)用社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督來促進(jìn)廉政建設(shè)，力求形成以貪為恥，持正守廉的社會氛圍，從而使廉政成為社會共識。
二、瑞典監(jiān)察專員制度
瑞典的行政監(jiān)察專員公署，是瑞典議會根據(jù)憲法和法律選舉產(chǎn)生的設(shè)立于政府系統(tǒng)外，履行行政監(jiān)督職能的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)。公署設(shè)有的4名行政監(jiān)察專員，均從具有杰出法律才能和正直品質(zhì)的人士中選出的，通過議會專員代表團(tuán)投票、提名后方可任命，每屆任期4年，最多連任期兩屆。4名專員分別負(fù)責(zé)日常事務(wù)，就司法獄政、武裝民政、事業(yè)單位進(jìn)行監(jiān)督，另下設(shè)60名工作人員，協(xié)助專員開展工作。瑞典的議會行政監(jiān)察制度職能在于調(diào)節(jié)政府于公眾及社會各種關(guān)系、保障法律法規(guī)和政策的實(shí)施方面取得了良好的效果，在兩百年來的發(fā)展實(shí)踐，形成了其獨(dú)具的特色：
1.行政監(jiān)察專員具有權(quán)威的地位。行政監(jiān)察專員的任命均于議會，任職期，監(jiān)察專員享受最高法院法官的待遇，除議會外，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人均無權(quán)對其進(jìn)行罷免。在調(diào)查時(shí)，可以要求任何與調(diào)查內(nèi)容有關(guān)的人員和機(jī)構(gòu)提出問題，不得拒絕，否則會受到罰款或行政處分。
2.行政監(jiān)察專員具有很強(qiáng)的獨(dú)立性。行政監(jiān)察專員及其工作機(jī)構(gòu)均隸屬于立法機(jī)尖，監(jiān)察公署設(shè)立在議會內(nèi)部，獨(dú)立于政府機(jī)構(gòu)，只對議會負(fù)責(zé)。
3.行政監(jiān)察專員具有廣泛的監(jiān)察范圍和對象。議會監(jiān)察專員的監(jiān)察對象主要為中央和地方的行政、司法機(jī)慶及其公務(wù)人員，包括中央和地方政府機(jī)關(guān)的官員、檢察官、法院的官員及公立學(xué)校的教職工、醫(yī)院的醫(yī)師和護(hù)士、公立養(yǎng)老院的職員及軍隊(duì)下士以上的軍官。
4.監(jiān)察事項(xiàng)的公開化制度。根據(jù)瑞典的法律規(guī)定，行政監(jiān)察專員有權(quán)瘵調(diào)查報(bào)告及有關(guān)建議。監(jiān)察事項(xiàng)及全年監(jiān)察事項(xiàng)向新向新聞界和社會公布，而法律保障據(jù)實(shí)新聞的報(bào)道自由權(quán)。這種公開化制度保證了行政監(jiān)察工作的有效性。
5.行政監(jiān)察專員具有法律上的依據(jù)并接受監(jiān)督。瑞典議會賦予了行政監(jiān)察專員及其機(jī)構(gòu)較大的監(jiān)察權(quán)力，同時(shí)有關(guān)法律也規(guī)定，在議會內(nèi)部設(shè)立憲法常務(wù)委員會，直接負(fù)責(zé)對行政監(jiān)察專員進(jìn)行監(jiān)督。
三、其共同的行政監(jiān)察的特點(diǎn)
綜合上述幾國的行政監(jiān)察制度，我們可以發(fā)現(xiàn)它們都具有以下特點(diǎn)：
1.監(jiān)察機(jī)構(gòu)獨(dú)立。行政監(jiān)督作為一種權(quán)力向另一種權(quán)力的監(jiān)督和制約，為了防止主客體間出現(xiàn)錯位，或主客體兩體合二為一的情況出現(xiàn)，上述幾國的監(jiān)察機(jī)關(guān)的獨(dú)力均獨(dú)立于行政權(quán)之外，監(jiān)察部門直接對最高行政長官、議會或國會負(fù)責(zé)。三權(quán)分立的政治體制為立法監(jiān)督、司法監(jiān)督的獨(dú)立提供了保證。
2.法制完備。這些國家在近20年來都健全公務(wù)員制度，并在刑法、民法中嚴(yán)厲規(guī)定打擊貪污、行賄受賄等措施，并對公務(wù)員在公務(wù)活動的行為進(jìn)行規(guī)范。監(jiān)督的法制化，使得各種監(jiān)督主體的地位、職責(zé)、權(quán)力行使的方式和程序以法律的形式規(guī)范下來，增強(qiáng)了行政監(jiān)督的權(quán)威性、明確性、規(guī)范性。
3.注重教育預(yù)防。法律作為調(diào)節(jié)人們行為規(guī)范性的作用不可代替，但法律也非萬能。這些國家均在建立了有形的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)后，以加強(qiáng)了對行政人員的道德防線的筑防，加強(qiáng)公務(wù)人員的還注重從道德上教育政府公務(wù)員，樹立公共利益的意識，從而從內(nèi)在的提高政府公務(wù)員的行政效率。
第7篇：公務(wù)員行為規(guī)范范文
關(guān)鍵詞：公務(wù)員；績效評估；工具
一、公務(wù)員績效評估的重要意義
公務(wù)員績效評估：政府的人事管理部門在依照若干項(xiàng)目或目標(biāo)對公務(wù)員某一階段工作行為進(jìn)行切實(shí)記錄而形成的對被考評公務(wù)員工作意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)行的有次序、有系統(tǒng)和科學(xué)的分析與評價(jià)，從而公平地確定被考評公務(wù)員在所在部門中的價(jià)值。公務(wù)員績效評估在政府工作中有著重要意義。
1 能夠直觀反映被評價(jià)者的努力程度、行為規(guī)范和工作成果
公務(wù)員績效評估工具的可操作性使評價(jià)者能夠客觀地對被評價(jià)者的相關(guān)因素給予評價(jià)和認(rèn)定。因此，具有可操作性的績效評估工具應(yīng)該是清楚明了且具體全面的。當(dāng)一套評價(jià)工具不具有這些特征，而是模糊、籠統(tǒng)以致無法清楚衡盆被評價(jià)者的時(shí)候，績效評估本身也就失去了其合理性。
2 公務(wù)員績效評估在政府工作中起著關(guān)鍵作用
績效評估有效性的前提就是評估工具必須是可操作的。評估工具應(yīng)是容易被評價(jià)者掌握的，同時(shí)它又不會被評價(jià)者操縱，可操作性從評價(jià)的客觀性上保證了績效評估的有效性。
二、績效評估中產(chǎn)生的主要偏誤
1 情感效應(yīng)偏誤
情感是人的心理生活的一個(gè)重要方面，它是人對客觀事物與人的需要之間關(guān)系的反映。一般說來，積極的情感會產(chǎn)生增力作用，消極的情感會產(chǎn)生減力作用。情感效應(yīng)偏誤正是由于評估者與被評估者之間感情因素的影響而產(chǎn)生的。表現(xiàn)在績效評估中，評估者常常因?yàn)楸辉u估者的價(jià)值觀、性格、作風(fēng)與自己相似或其他方面的情感因素，對被評估者做出偏高或偏低的評價(jià)。
2 近因效應(yīng)偏差
近因即最后的印象，近因效應(yīng)指最后的印象對人的認(rèn)知具有重要的影響。印象形成中的近因效應(yīng)，最早是由盧欽斯1957在《降低第一印象影響的實(shí)驗(yàn)嘗試》一文中提出的。在該文中，他指出當(dāng)關(guān)于某人的兩種信息斷續(xù)被人感知時(shí)，當(dāng)與熟人交往時(shí)，通常會發(fā)生近因效應(yīng)。在政府績效評估時(shí)，往往也會出現(xiàn)這樣的情況，評估者對公務(wù)員工作績效進(jìn)行評估時(shí)，往往只注重近期的表現(xiàn)和成績，并以近期印象來代替公務(wù)員在整個(gè)評估期的績效表現(xiàn)，因而造成近因誤差效應(yīng)。如公務(wù)員小何在一年中的箭半年工作馬馬虎虎，等到最后幾個(gè)月才開始表現(xiàn)較好。結(jié)果，年終績效評估時(shí)他得到了好的評價(jià)。
3 刻板印象偏誤
人們的社會認(rèn)知偏差不僅發(fā)生在對個(gè)人的認(rèn)知中，也發(fā)生在對一類人或一群人的認(rèn)知中。當(dāng)評估者以某人所在的群體知覺為基礎(chǔ)判斷某人而造成的評估偏誤，即刻板印象偏誤。社會刻板印象對人們的認(rèn)知會產(chǎn)生積極和消極兩方面的影響。就社會刻板印象消極影響而言，主要易使人導(dǎo)致成見。例如評估者由于受“群體知覺”的影響往往不自覺地認(rèn)為文科出身的公務(wù)員不學(xué)無術(shù)，只會“耍耍嘴皮予”，那么他在評估時(shí)對這些公務(wù)員的評價(jià)就不會太高。相應(yīng)的，由于慣性思維，他認(rèn)為理科出身的公務(wù)員笨嘴拙舌，不善言辭。這樣，評估者就忽視了被評估者本身的能力，從而影響到績效評估的客觀公正性。
三、完善我國公務(wù)員績效評估的途徑
1 發(fā)展電子政府，提高服務(wù)效率
大力推動電子政務(wù)，是提高政府效率的現(xiàn)代化手段。目前，許多地方政府提出了建設(shè)數(shù)字城市的發(fā)展理念，積極利用現(xiàn)代科技手段加快推進(jìn)政府管理信息化，通過互聯(lián)網(wǎng)站為企業(yè)和市民提供全方位政府信息服務(wù)，接受社會各界對機(jī)關(guān)作風(fēng)和辦事效率的投訴，需社會周知的事項(xiàng)，市政府通過互聯(lián)網(wǎng)、政府站點(diǎn)和新聞媒體。市政府、市政府辦公室對各區(qū)、各部門的請示事項(xiàng)，以電子公文的形式批復(fù)。各區(qū)、各部門之間的公文交換也以電子公文的形式進(jìn)行。這一電子政務(wù)的推行，不但節(jié)約大量的辦公經(jīng)費(fèi)，更大大提高了政府行政效率。
2 實(shí)施360度績效評估
無論運(yùn)用哪種績效評估方法，都必須選擇公務(wù)員的績效信息來源確定績效評估者。一般來說，公務(wù)員績效信息來源主要有：直接上司、直接同事、直接下屬、被評估者本人、公眾、間接上司。從不同的信息來源獲得公務(wù)員績效評估信息，會使績效評估結(jié)果更為準(zhǔn)確和有效。在這種情況下，360度績效評估技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。360度績效評估擴(kuò)大了績效評估者人數(shù)與類型，易于使各類評估者優(yōu)勢互補(bǔ)，結(jié)論公正而全面，是減少評估中偏誤，提高評估準(zhǔn)確性的有效手段。
第8篇：公務(wù)員行為規(guī)范范文
【關(guān)鍵詞】行政文化公務(wù)員激勵機(jī)制融合
所謂行政文化，指行政活動過程中，影響甚至決定行政參與者行為的一系列行政思想、行政意識、行政理念、行政心理、行政道德、行政習(xí)慣、行政規(guī)則等。行政文化通過心理和精神因素影響行政人員的行為，激發(fā)其自主性和創(chuàng)新精神，這有別于公務(wù)員激勵機(jī)制外在的制度激勵方式。無論是精神推動還是制度激勵，兩者殊途同歸都會激起組織成員工作熱情。由此，應(yīng)該努力將行政文化融于公務(wù)員激勵機(jī)制之中，結(jié)合外化制度激勵與內(nèi)化精神約束，最終將公務(wù)員個(gè)人需求統(tǒng)一于組織利益之中，借以更好調(diào)動公務(wù)員工作積極性，實(shí)現(xiàn)行政組織共同目標(biāo)。
一、行政文化同公務(wù)員激勵機(jī)制的交互作用
（一）行政文化的功能類同于公務(wù)員激勵機(jī)制
1.行政文化對行政人員存在導(dǎo)向作用
公務(wù)員激勵機(jī)制實(shí)施目的是為了激發(fā)行政人員積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高行政效率。同樣，行政文化對公務(wù)員也有異曲同工之妙。行政行為模式可以誘導(dǎo)行政人員并激勵其達(dá)成組織目標(biāo)。行政價(jià)值觀能夠在具體的公務(wù)員激勵過程中對行政人員的行為產(chǎn)生一定的理性導(dǎo)向作用，在此基礎(chǔ)上形成公務(wù)員的行政道德，產(chǎn)生對該行政機(jī)構(gòu)的認(rèn)知、情感上的歸屬傾向，從而樹立一定的行政理想。
2.行政文化對行政人員存在聚合作用
良好的行政文化會產(chǎn)生凝聚力，使行政人員對組織有歸屬感。同時(shí)，當(dāng)新成員加入進(jìn)來時(shí)，通過耳濡目染，就會自覺地接受行政組織的宗旨和信念，在潛移默化中為其所同化，從而自然而然地融合到行政組織中。
3.行政文化對行政人員存在約束作用
行政文化一方面通過將共同價(jià)值觀向行政人員個(gè)人價(jià)值觀內(nèi)化，使行政組織在理念上確定一種內(nèi)在的、自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范、指導(dǎo)、約束著行政人員的行為。另一方面，受強(qiáng)有力行政文化影響的行政人員，能夠自覺地約束個(gè)人行為，與行政組織保持相同的取向。
（二）行政文化激勵功能借助公務(wù)員激勵機(jī)制表達(dá)
隸屬于行政文化內(nèi)容之一的行政道德，控制范圍要大于行政法規(guī)，是公務(wù)員行使公共權(quán)力、從事公務(wù)活動過程中，通過內(nèi)化的信念和善惡標(biāo)準(zhǔn)，理性地調(diào)節(jié)個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與集體和社會之間各種關(guān)系的行為規(guī)范。
行政道德對行政人員的這種激勵作用主要體現(xiàn)在行政主體的道德修養(yǎng)和道德行為上，體現(xiàn)在行政人員在行政活動中對職業(yè)道德、對基本道德范疇，如義務(wù)、良心、榮譽(yù)、幸福的認(rèn)識、觀念和態(tài)度上。作為激勵行政人員奮發(fā)向上的強(qiáng)大精神動力，它以道德義務(wù)和道德責(zé)任促使行政人員提高工作效率；以政治道德規(guī)范保證行政人員堅(jiān)持正確的政治方向。在一系列考核、晉升、工資、獎懲的公務(wù)員制度之中，公務(wù)員考核內(nèi)容同行政道德之中的職業(yè)道德也是相互交叉的，它無疑為行政道德，實(shí)現(xiàn)對行政行為內(nèi)化控制與激勵提供了制度化工具?？己思罟δ艿膶?shí)現(xiàn)，主要通過把考核結(jié)果與其實(shí)際的、切身的利益緊密掛鉤，從而使得考核制度成為公務(wù)員制度激勵機(jī)制中最有效的激勵手段。
二、行政文化在公務(wù)員激勵機(jī)制中的融合路徑選擇
制度、法則等外在規(guī)則由于缺乏內(nèi)在心理認(rèn)同的支持，其效能也大為降低。因此在人們心理上盡快建構(gòu)一套與外在制度規(guī)范相契合的內(nèi)在文化價(jià)值規(guī)范系統(tǒng)，使外在的激勵、凝聚、約束機(jī)制通過內(nèi)在的心理因素而發(fā)揮作用，是當(dāng)前文化心理建設(shè)的主要任務(wù)。有必要努力塑造行政文化，以期更好配合公務(wù)員激勵機(jī)制，激勵行政人員提高行政效率達(dá)成行政目標(biāo)。
（一）促進(jìn)公務(wù)員激勵機(jī)制實(shí)施——借鑒傳統(tǒng)行政文化中優(yōu)秀思想
我國當(dāng)前的行政文化是在傳統(tǒng)行政文化的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的。由于傳統(tǒng)行政文化之中有精華也有糟粕，因此對于傳統(tǒng)行政文化，要進(jìn)行批判性繼承和選擇性吸收。例如，應(yīng)重點(diǎn)清除殘存于現(xiàn)代行政文化中的封建宗法思想、特權(quán)思想、專制思想、半殖民地半封建社會歷史條件下的奴化買辦思想以及資產(chǎn)階級腐朽思想。同時(shí)，要積極吸收借鑒中外歷史上優(yōu)秀的行政思想，如中國古代行政思想中的經(jīng)世致用、自強(qiáng)不息、天下為公的思想。
（二）強(qiáng)化公務(wù)員激勵機(jī)制效果——培養(yǎng)積極的行政心理
轉(zhuǎn)型期我國行政人員的行政心理是穩(wěn)定與劇變同在，正面效應(yīng)與負(fù)面效應(yīng)共存。目前行政人員普遍存在著這樣一些消極心理因素：首先是由于公務(wù)員經(jīng)濟(jì)地位相對下降，行政人員長期以來在物質(zhì)利益分配中的優(yōu)越地位被打破，同時(shí)伴隨行政透明化呼聲逐步高漲，隱性收入獲取可能性也越來越困難，由此引起公務(wù)員失落心理。其次由于受行政組織中不同職務(wù)職級間對應(yīng)薪酬差距明顯擴(kuò)大的事實(shí)，及成員間隱性攀比心理、失衡心理的影響，普通公務(wù)員尤其處于基層非領(lǐng)導(dǎo)職位的公務(wù)員極易產(chǎn)生強(qiáng)烈相對剝奪感。
為了消除這些不健康的行政心理因素，強(qiáng)化公務(wù)員激勵機(jī)制實(shí)施的效果，這就需要首先，加強(qiáng)思想教育工作，端正行政動機(jī)，逐漸引導(dǎo)公務(wù)員以工作本身吸引力、責(zé)任感和人格尊嚴(yán)為其內(nèi)部動力。其次，加強(qiáng)行政心理調(diào)適，對行政人員進(jìn)行心理輔導(dǎo)，以現(xiàn)代化行政管理的要求樹立穩(wěn)定、健康、和諧的行政心理。同時(shí)，加強(qiáng)宣傳輿論的正確導(dǎo)向，引導(dǎo)行政人員自覺由“官本位”向“民本位”、由“金錢本位”向“能力本位”思想轉(zhuǎn)變，確立正確的行政價(jià)值取向。再次，為積極行政心理提供外在支撐，改變已有等級森嚴(yán)和命令控制的管理方式，代之以行政成員間公平競爭、平等相待的管理方式，以培養(yǎng)其對行政組織的深厚感情，建立真誠、樂觀的行政情緒。
（三）有效發(fā)揮考核激勵作用——加強(qiáng)行政道德制度化建設(shè)
公務(wù)員行政道德培養(yǎng)建設(shè)不能僅僅依靠公務(wù)員的“自律”，同時(shí)還要靠存在于個(gè)體外部有形和無形的“他律”約束。這是由于“個(gè)人判斷力和職業(yè)水平不足以保證人們合乎道德規(guī)范地行為”。這就需要以法律、規(guī)章這樣可見的“他律”形式將行政道德制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，以保障行政道德對行政人員的約束、激勵作用能夠持久、穩(wěn)定地發(fā)揮。行政道德制度建設(shè)的關(guān)鍵在于將行政道德納入到公務(wù)員各項(xiàng)激勵機(jī)制之中，其中最常見的是將行政道德置于公務(wù)員考核制度之中。然而，行政道德在公務(wù)員考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)上的泛化與模糊，削弱了行政道德對公務(wù)員鼓勵與約束的效果。這就需要改變以往考核中重視政績忽視對行政道德要求。根據(jù)行政道德的目標(biāo)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)的考核指標(biāo)，將能夠量化的盡可能量化、細(xì)化，盡量變軟任務(wù)為硬任務(wù)，變軟指標(biāo)為硬指標(biāo)。其次，在行政人員任免、升降中融入道德賞罰機(jī)制。獎勵為公務(wù)員的行政行為提供內(nèi)在吸引力，懲罰為其行為施加了外在壓力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張康之.行政文化在行政人格塑造中的作用[J].青海社會科學(xué)，1999，（2）.
第9篇：公務(wù)員行為規(guī)范范文
1、堅(jiān)持公道正派，清正廉潔，不準(zhǔn)利用職權(quán)吃、拿、卡、要。要堅(jiān)持公平服務(wù)的原則，對服務(wù)對象提供一視同仁的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不能辦的事情，不準(zhǔn)以情代法，徇私辦事。該辦的事情，必須立即辦、抓緊辦，不準(zhǔn)以任何形式、任何名義向服務(wù)對象索要錢物、代幣券、禮品和接受影響公務(wù)的宴請。
2、堅(jiān)持工作為重，注重形象，不準(zhǔn)酗酒和工作日午餐飲酒。堅(jiān)守崗位，盡心盡責(zé)地辦好職責(zé)范圍內(nèi)的服務(wù)事項(xiàng)。多深入基層，調(diào)查研究，了解民意，辦實(shí)事、辦好事，為基層、為群眾排憂解難，注重個(gè)人儀表，自覺樹立和維護(hù)公務(wù)員的良好形象。
3、堅(jiān)持首問責(zé)任，禮貌熱情，不準(zhǔn)推諉扯皮，不負(fù)責(zé)任。要堅(jiān)持文明服務(wù)，接待來訪、接受咨詢、受理行政業(yè)務(wù)，做到熱情禮貌，不厭其煩，有問必答，答復(fù)具體明了。不準(zhǔn)馬虎懈怠，相互推諉，失職瀆職。
4、堅(jiān)持高效務(wù)實(shí)，勤政為民，不準(zhǔn)工作拖拉，損壞群眾利益。要講究服務(wù)效率，注重服務(wù)質(zhì)量，對于群眾反映的困難和問題，努力做到事事有回音，在不違反法律、法規(guī)和有關(guān)政策且在其職權(quán)范圍內(nèi)的前提下，努力做到件件有落。
5、堅(jiān)持文明用語，態(tài)度和氣，不準(zhǔn)生硬、冷淡，語言粗魯。嚴(yán)格按照規(guī)范的工作服務(wù)用語、禮儀接待來訪者和接聽咨詢電話。具體規(guī)范為：對辦理公務(wù)來辦人員和來訪者要先問好、讓座、倒水，再請問事由；接聽電話要先問好，有什么事需要服務(wù)等，并將群眾咨詢事項(xiàng)中屬于本職工作范圍的有關(guān)辦理程序、方法及相關(guān)手續(xù)等告知咨詢?nèi)?。不?zhǔn)態(tài)度冷淡，含糊其詞，敷衍了事。
6、堅(jiān)持勤儉節(jié)約，艱苦樸素，不準(zhǔn)鋪張浪費(fèi)和在履行職責(zé)過程中接受宴請或娛樂活動。要形成良好的工作風(fēng)氣，在公務(wù)中能自己解決的事情做到不找麻煩。工作中不怕辛苦，不講價(jià)錢，不接受宴請，不參加服務(wù)對象提供的一切娛樂活動。
