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【關鍵詞】真實項目引領;營銷策劃;再改革
【中圖分類】F272【文獻標識碼】A【文章編號】1672-8777(2015)11-0026-03
對企業(yè)而言,營銷策劃是企業(yè)營銷取得成功的前提和基礎,企業(yè)對其極為重視。對營銷專業(yè)的學生而言,營銷策劃能力也是其主要核心競爭力之一,因此營銷策劃自然就成為營銷專業(yè)最為重要的一門專業(yè)核心課程。課程實戰(zhàn)性很強,同時富有創(chuàng)意性,各高職院校的課程改革也正在積極、有序展開中。
一、營銷策劃課程改革現狀
許多高職院校營銷專業(yè)對營銷策劃課程進行了項目化課程改革,構建教、學、做一體的教學模式。下面以無錫科技職業(yè)學院營銷策劃課程建設和實踐內容為例進行闡述。營銷策劃課程著重培養(yǎng)學生方案設計能力和方案的發(fā)表能力。課程改革時以營銷策劃的類型為載體,確定以下三個項目:營銷策劃書的分析、撰寫與報告、營銷診斷書的分析、撰寫與報告、年度營銷計劃書的分析、撰寫與報告。每個項目都能夠貫徹“教中學,學中做”的理念,所選課程的項目也基本能涵蓋企業(yè)實戰(zhàn)中所涉及的營銷策劃各種類型,并且充分體現“難度遞增”的思路。2011年12月課程被認定為無錫市精品課程。課程改革后,營銷策劃的教學效果在以下方面獲得改善:
(一)學生上課積極性大幅提高
一方面,課程項目以企業(yè)案例為載體進行分析、討論,學生的積極性更高。另一方面課程的教學活動以小組為單位開展,小組之間體現了一定的競爭關系,年輕學生的向上精神在教學中得以充分體現。特別地,學院在課程教學中還邀請企業(yè)專家進課堂點評學生設計的方案,所以學生參與熱情更高。
(二)方案設計能力大幅提高
課改后的教學一改講述為主的授課格局,也改變了營銷策劃就是《市場營銷》重復的狀態(tài),學生在教學中深刻體會了策劃的思路、方法,方案設計能力獲得大幅提高。課改后學生在畢業(yè)設計、企業(yè)服務、大學生創(chuàng)新實踐訓練計劃中有關營銷策劃的環(huán)節(jié)上表現突出,多次獲獎。
(三)方案發(fā)表能力大幅提高
學生在課改后的學習中以小組為單位進行包括營銷診斷方案在內的三次方案發(fā)表。方案發(fā)表要求在會議室中進行,在規(guī)定的時間內,使用PPT進行闡述,然后教師再進行點評。經過這樣的訓練,學生的表達能力、PPT制作能力、團隊的協作都得到大幅提高。
二、營銷策劃課程改革存在的問題
課程改革過程是漫長的,不可能一步到位,有時看似成熟的課改方案因為設計者的經驗、環(huán)境等因素,在實施過程中并不會令教師、學生、企業(yè)都十分滿意。例如教師講授營銷策劃完整的理論架構和方法,教師講得生動、案例豐富,但無論課程講得如何生動,對學生實戰(zhàn)能力提高的幫助也不大;有的教師以實際企業(yè)為例,要求學生在模擬的情景中設計方案,這樣學生的設計能力有一定的提高,但畢竟不在企業(yè)真實的環(huán)境中,所以實戰(zhàn)性不強。具體而言,營銷策劃課程改革在實施過程中遇到了一些新的問題:
(一)學生的實戰(zhàn)能力難以真正得到大幅提高
項目化課改主要以企業(yè)實際案例為背景,教師分模塊對案例分析,在此基礎上,要求學生在模擬環(huán)境中撰寫營銷策劃方案。教學過程盡管聘請專家進行講座,并對學生設計的方案進行評價,但是教學仍以課堂教學為主,與現實有距離。比如企業(yè)真實的競爭環(huán)境、企業(yè)的營銷費用成本、企業(yè)的營銷管理情況都是制約營銷方案設計的重要因素,但是這些信息在學校內部是難以獲知的。學生并沒有在企業(yè)環(huán)境中設計方案,仍然不能真正體會企業(yè)的需求,所以實戰(zhàn)性不強。
(二)企業(yè)真實項目來源有限,教學使用項目相對陳舊
營銷策劃的實戰(zhàn)性非常強,學生需要掌握大量一手數據才能進行方案設計。教學中使用的案例大都是教師親身經歷或者是校企合作過程中得到的案例,畢竟教師參與企業(yè)方案設計的數量不會太大,所以總體來說,項目載體來源不多,而且長期使用相同的案例可能造成與瞬息萬變的企業(yè)真實環(huán)境脫節(jié)的局面。
(三)課時有限,制約學生實戰(zhàn)技能的提升
目前營銷策劃課程為64課時,在有限的課時里,需要完成項目案例分析、思路講解、方案設計、方案發(fā)表與點評,顯然不太現實,客觀上造成學生資料收集、營銷實踐時間不足的局面。因此,營銷策劃課程改革有必要將教學從課堂為主轉變?yōu)檎n堂、課外相結合的模式上來。通過以上分析,營銷策劃課程改革并非一蹴而就,需要根據新的問題不斷完善,以更有利于教學的實施。
三、企業(yè)真實項目引領下的營銷策劃課程再改革研究
在營銷策劃課程的教學中應秉持這樣的思路:項目化課內教學和企業(yè)實踐教學相結合,盡可能為學生提供企業(yè)真實的工作環(huán)境、工作任務,讓學生在企業(yè)環(huán)境中運用所學知識發(fā)現問題、分析問題并解決實際問題,親身體驗真實工作過程。因此,“企業(yè)真實項目引領下的營銷策劃課程改革”是一種理論與實踐結合、提高學生實戰(zhàn)能力的模式,有利于課程教學的開展。營銷策劃教學改革以課內教學和課外教學相結合的形式進行。
(一)課內教學實施項目化教學
營銷策劃課程再改革的思路是課內教學繼續(xù)以項目化教學為主,即以營銷策劃的類型為載體,課內實施三個項目的教學:營銷策劃書的分析、撰寫與報告、營銷診斷書的分析、撰寫與報告、年度營銷計劃書的分析、撰寫與報告。三個項目的內容由易到難,教師由手把手傳授知識、思路到放手學生設計方案。課內教學主要讓學生掌握營銷策劃方案設計的步驟、思路和方法,注重方案設計的邏輯性,并具有一定的創(chuàng)意思維。同時,培養(yǎng)學生的方案發(fā)表能力和演講技巧。課內教學目的是讓學生掌握營銷策劃的理論和撰寫技巧,而實踐教學的目標是讓學生在企業(yè)真實環(huán)境中解決實際問題,這是單純課堂教學無法實現的。
(二)課外教學實施校外實訓和社團活動相結合的模式
課外教學是營銷策劃課程再改革關鍵環(huán)節(jié)。課外教學就是讓學生在企業(yè)真實項目中獲得實戰(zhàn)能力的提高,以避免紙上談兵的局面。
1.課內、外教學的課時分配
營銷策劃課程再改革的課時分為兩部分組成:課內64課時,課外兩周校外實訓。兩周的校外實訓是提高學生實戰(zhàn)能力、理論聯系實際的關鍵所在。校外實訓主要安排在合作企業(yè)進行,這樣便于學生收集企業(yè)信息和了解環(huán)境,更易于學生撰寫方案,避免空洞。
2.課外教學的內容及方式
在合作企業(yè)的兩周實訓中,學生首先進行為期兩天的企業(yè)文化、營銷概況、營銷制度、產品推銷等方面的培訓,然后進行一周的營銷實踐(包括促銷、售后、銷售管理等工作),最后根據企業(yè)項目撰寫營銷方案。學生在企業(yè)撰寫比較多的營銷方案是促銷策劃書和營銷診斷方案。比如無錫科技職業(yè)學院營銷專業(yè)的學生首先在企業(yè)促銷并收集資料,然后在學校教師和企業(yè)專家的指導下,撰寫節(jié)假日促銷方案,最后再將方案遞交給企業(yè)評價,如果企業(yè)采納的話,學生將參與方案的實施。這樣,學生在校外教學中,經歷了環(huán)境分析、STP分析、營銷策略設計等實戰(zhàn)環(huán)節(jié),并及時獲得學校、企業(yè)的指導和評價,其實戰(zhàn)能力將獲得大幅提高。
3.課外教學評價體系
學校對學生的課外實訓的評價更接近于企業(yè)對員工的評價,評價主要由三方面組成:工作業(yè)績(方案設計)、工作態(tài)度和工作能力。工作業(yè)績主要考核學生的營銷策劃方案的設計能力和發(fā)表能力;工作態(tài)度則主要考核學生在出勤、完成工作的意愿等方面的情況;工作能力考核學生溝通、合作、協調等方面的能力。課外教學評價由學校指導教師和企業(yè)指導教師共同進行,其中企業(yè)指導教師的考核權重更大,因為企業(yè)指導教師對自己企業(yè)的情況更加清楚,所設計的方案對企業(yè)的意義多大、是否可以實施方案,他們對此有著更清晰的把握。比如,無錫科技職業(yè)學院與無錫市蘇寧云商銷售有限公司合作課程的開發(fā)與設計,企業(yè)專家在指導學生完成實訓項目后對學生進行評價。評價由專家對學生打分并出具相關證明。
4.注重營銷社團活動
企業(yè)真實項目引領下的營銷策劃課程再改革過程中,最為重要的環(huán)節(jié)是企業(yè)項目的獲得,如果沒有項目,學生在企業(yè)將無法正常開展實踐工作,當然營銷策劃方案的撰寫也就無從談起了。為了確保實踐教學的效果,學院成立了“營銷策劃社團”,該社團作為承接企業(yè)真實項目的主體。該社團由營銷專業(yè)學生中的精兵強將組成,在學校教師的指導下赴合作企業(yè)進行項目洽談工作,洽談的項目主要為促銷方案設計和營銷診斷方案的設計。營銷社團是課外教學順利開展的基礎,社團承接的項目是營銷專業(yè)學生實訓的核心內容。學生在企業(yè)真實環(huán)境中得以鍛煉,實戰(zhàn)技能才能提升。同時,通過營銷社團的活動又能培養(yǎng)一批熱愛營銷工作的學生,他們的營銷能力和技巧也在社團活動的開展過程中獲得更大的提高,當然畢業(yè)后社團成員也會成為合作企業(yè)優(yōu)先招聘的對象。課內外教學的實施將使學生的營銷策劃實戰(zhàn)能力獲得大幅提高,同時企業(yè)實際問題得以解決將使專業(yè)和課程獲得較好的口碑,有助于促進新的企業(yè)項目的獲得,解決課內教學項目來源不豐富的問題,從而形成良性循環(huán)的格局。
四、營銷策劃課程再改革實施建議
(一)選擇合適的企業(yè),豐富課內項目來源
企業(yè)真實項目引領下的營銷策劃課程改革實施過程中,企業(yè)的支持是關鍵,而獲得企業(yè)支持的關鍵是人才。所以在與企業(yè)溝通的過程中應考慮企業(yè)在這方面的需求,以便促進雙方的合作。例如無錫科技職業(yè)學院在課改實施過程中采用學生實訓、實習、就業(yè)相結合的方式進行,即安排學生在實訓結束后,經過企業(yè)和學生之間的雙向選擇,成立實習小組,在企業(yè)從事營銷工作。經過企業(yè)的考核,由企業(yè)與學生簽訂就業(yè)協議,這樣解決了部分學生的就業(yè),同時為企業(yè)輸送了合格人才,并縮短了雙方的磨合期。企業(yè)真實項目引領下的營銷策劃課程改革的實施將有助于解決課改中出現的主要問題。因為課外教學過程中必然會形成一手的教學資料,經過整理后可以成為課內項目化教學新的素材,從而解決課內教學項目陳舊、來源不豐富的問題。當然,教學中也應該及時更新課內教學的項目載體。
(二)協調合適的課外教學時點
課外教學過程中遇到的難點之一就是企業(yè)的工作節(jié)奏和學校教學安排不一致,企業(yè)有時希望學校在非銷售旺季的時候開展課外教學,因為銷售旺季時企業(yè)人手不足,不可能安排專人對學生進行指導和培訓。但學校的教學又有較強的規(guī)律性和連貫性,所以能否在雙方合適的時間進行課外教學就成為比較重要的商討內容了。學校在制定教學計劃的時候就應該邀請企業(yè)專家參與,除了研討教學計劃的合理性外,還應該討論課程開設的具體學期,以便雙方盡早安排學生的教學事宜。同時,在開設課外教學的學期開始前,學校應該進一步與企業(yè)溝通具體赴企業(yè)實訓的時點,以便做好教學進程安排??傊驗檎n外教學會涉及與企業(yè)的合作和溝通,所以凡事應及早準備,否則會出現教學目標難以達成、校企雙方不滿的狀況。
(三)注重課外教學過程中的口碑積累
實施企業(yè)真實項目引領下的營銷策劃課程改革的過程中應該特別注重口碑的積累,只有這樣才能使課改得以良性循環(huán)。首先,校企合作的項目應該確保完成,不要因為任何原因造成“爛尾樓”。其次,項目開展的過程中應該特別教育學生,項目的重要意義,不要因為自身的原因影響項目的實施。再者,項目實施的過程中,指導教師應該全程參與和跟蹤,及時處理其中出現的問題,并指導項目的實施,決不能放任自流,否則項目很容易因為種種原因而失敗。當然,良好口碑的建立將有助于新項目的獲得,從而進一步促進課改的實施。
參考文獻
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《營銷策劃》是一門與企業(yè)經營活動有著密切聯系的課程,不僅能夠提供學生與策劃相關的專業(yè)知識,也能為學生就業(yè)或創(chuàng)業(yè)提供服務;不僅適應于學生的學習需要,也能為拓展知識、培養(yǎng)綜合素質提供幫助。通過對南京大學、湖南大學、廣東財經大學、東北師范大學等國內不同高校市場營銷專業(yè)的調研發(fā)現,《營銷策劃》是市場營銷專業(yè)的核心課程之一,被列為專業(yè)必修課或專業(yè)限選課在本科高年級中開設?!稜I銷策劃》的“信息化”特色體現在課程所涉及的市場調研、策劃方案制作、產品選擇、磋商談判等與企業(yè)經營活動密切相關的內容因現代企業(yè)無紙化辦公和在線交易的普及而需要在教學中讓學生接觸和使用網絡和信息技術。相較之下,傳統課堂教學的弊端日益凸顯,教師、教室、教材“三中心”構成的教學模式已經成為培養(yǎng)創(chuàng)新性人才的桎梏。但從目前國內網絡課堂的教學現實來看,重教學內容呈現,輕學習環(huán)境設計;網絡課程與教學支撐環(huán)境脫節(jié);教學內容表現單一;自主學習資源不足;缺少評價與反饋等網絡課堂建設問題依然存在。因此,在教學中如何引導學生綜合運用所掌握的基礎知識,同時利用網絡模擬現實情境訓練各方位能力成為教學的要點,在這一方面,應用表現性目標導向展開教學具有較大優(yōu)勢。
二、《營銷策劃》課程的表現性目標導向
社會需求的多樣化和企業(yè)經營活動的多元化要求營銷策劃活動必然是個性化或定制化的,如此則《營銷策劃》課程的學習也需注重個性化表現,沒有唯一標準答案,而是根據策劃對象的具體情境展開。傳統單項式灌輸的教學法在除了策劃理論之外很難獲得良好的教學效果。表現性目標(expressiveobjectives)所追求的正是在具體教育情景下學生所產生的個性化表現,與策劃定制化的發(fā)展趨勢有著良好的契合點[2]。表現性目標概念最早由美國斯坦福大學學者Eisner于1967年提出,主張不規(guī)定學生在完成一項或多項學習活動后準備獲得的行為,而是在幫助學生獲得系統技能的基礎上,使他們在表現的過程中能夠自由地探究觀點、意象和感情。
三、網絡技術為平臺的《營銷策劃》課堂模式及表現性目標實現路徑
基于《營銷策劃》的信息化特色和教學要求,我們提出以網絡技術為平臺的《營銷策劃》課堂模式,并通過角色扮演為基礎(Role-Playing)、項目設定為驅動(Project-Setting)與科學分析為手段(Scientific-Analysis)等具體方法的配合實現《營銷策劃》課程的表現性目標導向,從而將各類營銷策劃知識轉化為實踐能力。
(一)網絡技術為平臺的課堂模式
《營銷策劃》網絡技術平臺運用現代計算機技術和網絡手段有利于突破時空的局限,能夠增強師生及學生之間的互動協作?!稜I銷策劃》的教學涉及了從確定目標、調研分析、創(chuàng)意產生、方案設計、策劃執(zhí)行到評價反饋一系列內容,依照現實情境的模擬跨期較長且為一個連續(xù)推進的過程,傳統課堂教學一周一次,一次2至3課時的安排顯然無法滿足表現性目標導向教學設計需要,展開網上學習活動克服了傳統教學在時間、空間等方面的限制,通過與教師和同學交流思想,解決學習中的困難。同時,隨著計算機網絡的廣泛使用,不僅越來越多的策劃步驟采用無紙化操作完成,許多新型的策劃模式比如微信策劃也只能在網絡環(huán)境中得以實現。除了應用blackboard數字化課程以外,可以借助QQ、微信、微博、個人主頁、論壇等多種方式創(chuàng)建策劃數字傳播平臺與策劃書寫作數據庫,為學生提供一體化的“超市貨架”。利用計算機的交互作用及網絡交流工具,不但有利于全體學生的主動參與,激發(fā)學習興趣,而且能夠模擬現實的工作環(huán)境,培養(yǎng)學生發(fā)現問題、探索問題和解決問題的能力。
(二)表現性目標導向的實現路徑
1.角色扮演。角色扮演主要模擬在現實營銷策劃活動中作為策劃領導者、策劃人員、執(zhí)行者以及對象(客戶)的真實表現,沒有統一的標準答案,而是由學生在扮演中感知和領悟,因此有利于將學生從教學性目標中解放,發(fā)揮主觀能動性。角色扮演尤其關注學生的創(chuàng)造性思維,其策劃步驟經歷目標確定之后,因調研重點和方式的差異,產生創(chuàng)意的不同會帶來方案設計、策劃執(zhí)行和評價反饋的不同結果,強調學生系統利用以往所學知識并展開發(fā)散性思維。通過設定一個主題,讓學生圍繞主題運用原來學到的技能和理解,個性化地擴展和拓深那些技能與理解,更有利于學生發(fā)揮主觀能動性,將書本知識融會貫通為我所用。
2.項目設定。項目設定不僅指的是模擬真實商業(yè)策劃活動,也包括了學生在校期間的各級各類競賽方案設計和課題寫作,在競賽和課題中,策劃的對象轉變?yōu)樵u委和課題導師,利用項目的形式更易于激發(fā)學生學習的熱情、產生創(chuàng)造性的思維。不同于基礎理論課程著重培養(yǎng)學生的學術能力和研究能力,往往十分重視教學內容的學科體系的完整性,以及理性思維和方法的鍛煉?!稜I銷策劃》作為一門應用性極強的課程在學生的學習需求和學習參與過程中均體現了對聯系實踐的訴求。以作者所在的浙江中醫(yī)藥大學為例,《營銷策劃》作為管理學院市場營銷專業(yè)的高年級專業(yè)課在本學院開設,通過對312位在校學生的問卷調查發(fā)現,在被調查學生中有62.76%的學生表示對《營銷策劃》有學習需求,90.31%的學生希望通過《營銷策劃》學習提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、競賽方案設計和課題寫作能力,86.22%的學生認為學習《營銷策劃》能夠對將來的就業(yè)有幫助,但僅有8.67%的學生認為單純的講授能夠達到上述教學效果;而對90位營銷專業(yè)畢業(yè)學生的回訪進一步證實了《營銷策劃》對就業(yè)的作用,有44.4%的學生認為《營銷策劃》對職業(yè)生涯有非常大的作用,但選擇單純講授法效果較好的學生不足3%,不少畢業(yè)生提出加強市場調研、設置情景模擬、開發(fā)創(chuàng)造性思維和獨立思考能力,引導學生在模擬中摸索和探究是提高課堂教學和實踐聯系的有效方法。表現性目標的課堂設置不需要明確教學活動后學生能學到什么,強調為學習者創(chuàng)設一些可供體驗的工作情景,提供可供學習者探究的問題和一些可參與的開放性任務,通過鑒賞式的批評喚起學生個性化的學習成果,正好契合了學生們的學習需求。
一、背景 行業(yè)內競爭激烈,海信雖有制造變頻空調的經驗,但由于是三線品牌,銷量始終無法提升
2000年,空調行業(yè)正處在高速增長階段,市場前景很好,而且利潤較彩電等其他家電要高,被稱為是“家電行業(yè)的最后一個利潤區(qū)”這就導致很多企業(yè)蜂擁而至,從而加劇了此行業(yè)的競爭。
從1996年起一直以變頻類產品打天下的海信,越來越清晰地預感到“變頻產品”將是未來空調市場主導產品的前景。但當時對于多數消費者來說,還不知道“變頻”是何概念。變頻空調相對于定速空調,有如下優(yōu)點:1.省電效果明顯;2.舒適性提高;3.能延長壓縮機壽命;4.平緩運轉,更為寧靜;5.對大小房間的適應范圍更廣;6.低溫致熱效果好。
目前,消費者已經逐步接受變頻概念:1999年變頻空調在國內空調銷售中僅占5%,到2000年就上升到10%。業(yè)內專家預計我國空調市場總容量將達到1000萬套,變頻空調將占30%左右,未來幾年變頻空調將達到50%的市場份額。
【關鍵詞】高職市場營銷專業(yè)實踐教學改革
一、當前高職市場營銷專業(yè)實踐教學的現狀及存在的問題分析
1.校內實踐教學模式及教學方式單一
當前,高職院校市場營銷專業(yè)的實踐教學模式主要可分為兩種:一種是以案例分析、專題討論為主的課堂教學模式(以下簡稱“模式一”);另一種模式是使用營銷模擬軟件的實踐教學模式(以下簡稱“模式二”),即組織學生到實驗室進行營銷模擬實驗。目的在于培養(yǎng)學生的營銷實際操作能力。
但是,在實際的教學工作中,傳統的教學模式越來越體現出它的缺欠。就“模式一”而言,在選擇案例和專題時,許多高職院校在教學上都以著名企業(yè)作為分析對象,如“可口可樂”、“海爾”的營銷戰(zhàn)略等,而學生在實際工作中都是從基層做起,大企業(yè)的營銷理念在實際中很難用得上。針對“模式二”,在實際運作中,越來越暴露出一些問題:部分學生興趣不大,以完成任務為主;實踐教學沒有形成系統的體系,實踐歸實踐,教學歸教學,兩者不能相輔相成。
2.校外社會實踐收效甚微
為了彌補學校實驗、實訓條件的不足,一些高職院校也不同程度的建立了校外實習基地。但從長期運作的結果看,校外實習基地僅起實習場所作用而已。大多單位不讓學生接觸其核心部門和有關的管理事務,怕泄露商業(yè)秘密。結果到實習崗位去卻接觸不到本崗位的實質工作。例如,到財務部門實習的學生不能看財務賬目和做賬,顯然這種實習是難以達到實習效果的。
3.教師結構失衡嚴重,實踐教學能力欠缺
高職院校普遍缺乏實習實訓指導教師,能勝任實習實訓指導工作的專任教師不多,而聘請企業(yè)行業(yè)一線技術人員兼任實訓實習指導教師又相當困難。可以說,目前在高職院校還沒有真正形成能有效指導學生實習實訓的專兼結合的教師隊伍,高職院校這種現狀,離高職教育培養(yǎng)技能型人才對教師的要求相差甚遠。
二、對當前高職市場營銷專業(yè)實踐教學改革的幾點意見
1.改革教學方法,創(chuàng)新教學方式
首先,應改變原有的“灌輸式”、“填鴨式”教學方法,采用突出學生的主體地位的、強調學生主動學習的教學法:(1)案例分析教學法?,F在多數教師都使用案例教學,并取得了一定的效果,但是仍然有許多需要改進的地方。如在案例的選擇和安排方面應該突出針對性和地方性。通過團隊備課,共同研討案例來提高任課教師的整體授課水平。(2)體驗式教學法。傳統營銷教學方式,“黑板上搞營銷,教室里做市場”,學生只有認知,而沒有體驗。學生進入企業(yè)實際營銷崗位往往感到茫然無措。只有通過對實際營銷的體驗、感悟,才能提高學生的營銷操作水平。一方面,教師帶領學生走出教室深入市場、企業(yè),從事市場產品的實際營銷操作;另一方面,聘請當地企業(yè)優(yōu)秀營銷人員,作為客座講師,把企業(yè)鮮活的營銷案例引進課堂。
2.實驗室模擬教學法
通過相關實驗軟件,通過老師提供的模擬公司資料,學生根據公司的現狀進行模擬營銷的實踐,包括:設計市場調研方案;進行市場調研和市場預測;營銷策劃方案設計;模擬談判;模擬公關策劃;促銷策劃方案的組織與設計;模擬營銷;模擬競爭對抗等等,以提高學生的實踐操作技能。
3.改革考核方式,加強學生職業(yè)能力訓練
在考試、考核辦法上。市場營銷、市場調查與預測、商務談判、推銷與技巧等課程,一改過去一張試卷定成績的辦法.強化實際技能的考核。如:市場營銷課指導學生在調研的基礎上,針對一個自己熟悉或感興趣的項目,策劃企劃案,整個企劃案占總成績的40%。學生們集思廣益,收集資料、信息,充分發(fā)揮策劃能力和充分的想象力、創(chuàng)造力。完成了一份份實踐得來的答卷。再如,市場調查與預測課,老師組織學生進行專題營銷調研,如彩電市場調研、空調市場調研、房地產市場調研等,從制定調研計劃,設計調查表,確定調查樣本,發(fā)放調查問卷,回收問卷,整理資料,分析資料和撰寫市場調研報告,讓學生親自完成市場調研全過程,并以此作為期末成績的一部分。由于考試方法靈活,學生實際動手理論與實際結合密切,激發(fā)了他們的學習積極性,也增大了老師設計、批卷考核與學生應試的難度,從而使師生雙方都提高了實際運用能力。
4.走校企合作之路,積極創(chuàng)辦校外實習基地
校外實習基地是學生接觸社會、培養(yǎng)和提高實踐能力的重要場所,由于校外實習基地是真實的工作環(huán)境,在企業(yè)專業(yè)人員和專業(yè)老師的指導下,有利于學生通過實踐,將所學理論知識轉化為技能,固化為能力。另外,學生在校外實習基地實踐中,通過與企業(yè)員工的接觸,能潛移默化地培養(yǎng)自己的綜合能力,這在模擬的環(huán)境中是獲得不了的。校外實習基地能使學生在知識、能力和素質三方面都得到鍛煉。因此,加強校外實習基地建設是強化營銷實踐教學的重要環(huán)節(jié)之一。這就要求學校能創(chuàng)新觀念,本著優(yōu)勢互補、互惠互利、相互服務的原則,以產、學、研的模式加強與企業(yè)的合作,通過這一渠道建立實習基地。作為營銷專業(yè),在享受企業(yè)提供的實習條件時,可以利用專業(yè)靈活、服務范圍廣的特點,幫助企業(yè)解決一些實際問題。實踐證明,跟企業(yè)合作建立校外實習基地是解決學校實踐教學投入不足和提高學生實踐能力的最佳之路。
5.加強實踐教學管理,將營銷實習落到實處
市場營銷專業(yè)通常設有市場營銷實習、市場調查技能實習、銷售實習、營銷策劃及畢業(yè)實習等實踐教學環(huán)節(jié),不同的實踐環(huán)節(jié)培養(yǎng)的營銷實踐能力也不同。規(guī)范實習工作,加強與企業(yè)的溝通,并派專業(yè)老師與企業(yè)一起管理、指導實習學生,使實習工作更有針對性,避免形式主義,實習結束后,學校對老師和學生實習效果給與客觀、準確的考核。再就是鼓勵學生參與企業(yè)短期的產品促銷活動或與企業(yè)長期掛鉤,參與營銷管理或營銷策劃,學校盡可能提供相應政策支持。
6.培養(yǎng)一支“雙師型”教師隊伍
【關鍵詞】高職市場營銷專業(yè)現代學徒制人才培養(yǎng)校企合作雙主體育人職業(yè)能力
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2020)27-0118-03
《國務院關于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定》《教育部關于開展現代學徒制試點工作的意見》《教育部、財政部關于實施中國特色高水平高職學校和專業(yè)建設計劃的意見》等文件闡明:開展學校和企業(yè)聯合招生的現代學徒制試點,推動校企合作的一體化模式是我國職業(yè)教育發(fā)展的方向。國家已經明確將職業(yè)教育定位為高等教育的一種類型,并且大力發(fā)展職業(yè)教育。鑒于職業(yè)院校的生源素質較低、學生學習積極性不高,如何提高高職學生的學習積極性和實踐能力,是高職教育提升競爭力的關鍵。
現代學徒制是一種新型的師傅帶徒弟的教育模式,它是將傳統的師徒制與現代學校教育相結合的人才培養(yǎng)模式,更注重學校和企業(yè)“雙主體”育人。在校企合作雙主體育人機制中,學校和企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案、共同制訂教學計劃和培訓內容,學生在學徒制期間能夠享受企業(yè)“準員工”的待遇,具有學生和“準員工”的雙重身份。
一、高職市場營銷專業(yè)實施現代學徒制人才培養(yǎng)模式的必要性
(一)經濟社會發(fā)展的需要
黨的十以來,隨著經濟社會的發(fā)展,尤其是“一帶一路”倡議和“中國制造2025”等的提出與實施,迫切需要具有工匠精神的技能型人才作支撐。傳統的教育模式已不能很好地適應社會經濟與科技水平的發(fā)展,對學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)具有一定的局限性,因此,有必要引入現代學徒制人才培養(yǎng)模式?,F代學徒制在西方已經是一種成熟的人才培養(yǎng)模式,符合經濟社會發(fā)展的需求,能更好地為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)量身定做的人才?,F階段,我國的現代學徒制還處于探索階段。2018年5月,廣西工業(yè)職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)首次與廣西業(yè)盛集團開展現代學徒制試點,同年9月與安踏廣西舒博特體育用品公司開設安踏學徒制班?,F代學徒制是培養(yǎng)學生由學生身份向企業(yè)員工身份的轉變模式,能夠為學生提前進入工作狀態(tài)做好準備,有效推動個體由教育階段到實際工作的過渡,提升學生在實際工作過程中有效解決處理問題的技能和水平。
(二)高職市場營銷專業(yè)學生學習特點的需要
高職院校的生源質量較差,學生的學習積極性不高,這就需要專業(yè)老師注重理論與實踐教學,增強學生的動手能力,培養(yǎng)學生的學習興趣。市場營銷專業(yè)實踐性比較強,市場營銷活動是一種創(chuàng)造性的實踐活動,如果單純只憑課堂上老師的講授,可能很難達到人才培養(yǎng)的目的。因此,為了更好地培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生的綜合職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng),激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維,高職院校有必要實施現代學徒制,加強校企合作,雙方共同擔負起人才培養(yǎng)的重任。
(三)更好地培養(yǎng)學生崗位職業(yè)能力的需要
市場營銷專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)崗位為門店銷售員、客戶服務人員,發(fā)展崗位為門店主管、客戶服務主管,拓展崗位為門店店長、銷售經理、區(qū)域經理。這些崗位需要市場營銷專業(yè)現代學徒制班級的學生具有信息收集、問卷設計、市場調查、促銷策劃方案設計、營銷策劃方案撰寫、市場推廣、渠道開發(fā)、客戶服務等方面的能力,而這些能力的培養(yǎng)需要通過實踐性很強的項目開展現代學徒制人才培養(yǎng)。學生可以將理論知識與企業(yè)的實際崗位需求相結合,進行具體的項目策劃和實施。表1是廣西工業(yè)職業(yè)技術學院市場營銷專業(yè)安踏學徒制人才培養(yǎng)的崗位與能力需求。
二、高職市場營銷專業(yè)現代學徒制人才培養(yǎng)的策略
(一)深化校企行合作發(fā)展
1.建立現代學徒制實訓基地,深化校企合作。高職院校需要建設穩(wěn)定的校企合作實訓基地,推進實施訂單培養(yǎng),尋求企業(yè)聯合招生和共同制訂人才培養(yǎng)方案。高職教育人才培養(yǎng)的根本目的是為企業(yè)生產、經營、服務等一線崗位培養(yǎng)高端技能型人才。隨著科技的發(fā)展和技術不斷升級,現代企事業(yè)單位所需要的一線員工更多地強調“實踐性”和“操作性”。因此在人才的培養(yǎng)過程中,需要融入職業(yè)崗位的因素,體現出以人為本的教育理念。市場營銷專業(yè)在探討現代學徒制的人才培養(yǎng)模式中,已經邁出了有力步伐,與廣西機械工程行業(yè)的企業(yè)以及零售企業(yè)開展現代學徒制試點,目前工作開展的成效突出。
2.共建營銷實踐中心。校企雙方建設共同的營銷實踐中心,在實訓中心滲透合作企業(yè)的文化,讓學生感受企業(yè)文化氛圍,提高其職業(yè)素養(yǎng)。營銷實訓中心依據企業(yè)的崗位來設置,推進企業(yè)和學校人才的互相輪崗與頂崗實踐。
3.校企合作打造“雙師型”隊伍,打造“雙導師”隊伍。廣西工業(yè)職業(yè)技術學院經濟與管理系市場營銷專業(yè)群教學團隊是一支業(yè)務熟練、教學經驗豐富、結構基本合理的師資隊伍,其中教授2人,副教授3名,講師5名,助教2名。該教學團隊教師在負責本專業(yè)學生的教學工作任務的同時,為企業(yè)進行技術培訓服務和學生的指導工作。廣西舒博特體育用品有限公司選拔10名技術過硬、業(yè)務熟練、門店運營經驗豐富的管理人員作為企業(yè)師傅。
為了更好地實施現代學徒制人才培養(yǎng)模式,2019年7—8月,廣西工業(yè)職業(yè)技術學院經濟與管理系共派5名專任教師赴安踏廣西舒博特體育用品有限公司頂崗實習,他們接受企業(yè)的崗位安排,從事門店終端銷售一線工作,目的是培養(yǎng)老師的實踐能力,更好地滿足雙學徒制學生的教學。
4.共建課程相關資源。針對部分高職學生不主動學習的問題,學校、企業(yè)、行業(yè)三位一體,共同聯手建設人才培養(yǎng)所需要的相關資源,明確校企合作的具體內容,共同創(chuàng)新改革人才培養(yǎng)模式,構建案例庫和職業(yè)資源庫等。
廣西工業(yè)職業(yè)技術學院經濟與管理系市場營銷專業(yè)和安踏廣西舒博特體育用品有限公司共同編寫《市場營銷基本技能與實務》的課程建設相關資源,制作了10個微課用于教學,建立校企雙方共用、共享的課程資源。
(二)構建“工學結合、五階循環(huán)、12345”人才培養(yǎng)模式
廣西工業(yè)職業(yè)技術學院經濟與管理系市場營銷專業(yè)結合學校發(fā)展和專業(yè)的需求,于2018年和2019年分別派出專業(yè)老師赴廣東、深圳、山東等地區(qū)進行調研,根據調研的基本情況創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式,讓營銷人才接地氣、接崗位、接需求,構建“工學結合、五階循環(huán)、12345”的人才培養(yǎng)模式。
“工學結合”是指理論和實踐相結合?!拔咫A循環(huán)”是指校內理論學習、崗位認知實習、終端銷售實踐訓練、營銷與策劃綜合能力實訓、頂崗實習和跟崗實習及畢業(yè)就業(yè)五個階段的結合和循環(huán)發(fā)展?!?2345”是指一種綜合職業(yè)素養(yǎng)、兩個大階段(校內學習和頂崗實習,理論與實踐相結合)、3種能力(職業(yè)基本能力、產品推銷能力、營銷策劃能力)、4種技能培養(yǎng)(產品營銷的技能、營銷方案撰寫的技能、促銷策劃與實施的技能、門店運營管理的技能)、5個重要崗位(營銷崗位、客戶服務崗位、渠道開發(fā)崗位、產品推廣崗位、門店運營管理崗位)。在校內營銷的實踐訓練中,增加了線上營銷、門店運營、門店銷售、終端陳列等實踐訓練;第5、第6學期在企業(yè)進行綜合應用能力實訓及職業(yè)拓展能力的培養(yǎng)和訓練。在企業(yè)中通過企業(yè)師傅小班教學,學生學習連鎖經營管理、市場營銷策劃、運營信息處理與展示等項目內容。學校組織學生參與企業(yè)運營和零售終端服務的實習工作,按照職業(yè)崗位任職要求,結合實際項目,創(chuàng)設以典型企業(yè)終端零售管理、營銷策劃工作任務為載體的崗位工作環(huán)境,引導學生親自參與零售企業(yè)門店的運營與管理,從而提升綜合職業(yè)能力,強化職業(yè)素質培養(yǎng)。
(三)基于市場需求改革課程體系
課程的開發(fā)應體現行業(yè)企業(yè)的人才需求,廣西工業(yè)職業(yè)技術學院經濟與管理系市場營銷專業(yè)根據社會對高職人才培養(yǎng)的要求,改革現有的課程設置,將傳統的“市場調查與預測”課程和“統計學”課程進行內容整合,開發(fā)“市場調查與統計分析”課程,課程內容是根據職業(yè)需求以及市場調查工作過程為導向進行模塊化設置。另外,開發(fā)《商務談判實務》《旅游市場營銷實務》《應用管理學基礎》《市場營銷基本技能與實務》等貼近行業(yè)發(fā)展需求的教材,制定市場營銷專業(yè)現代學徒制的教學計劃、人才培養(yǎng)方案、課程標準,并根據人才培養(yǎng)方案和教學計劃,制定學徒制班級的課程體系,設計零售終端的銷售實踐訓練。
(四)推進校內外實訓室建設
現代學徒制需要高職院校加強校內實訓室和校外實踐基地建設。市場營銷專業(yè)現代學徒制班級以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為導向,構建“五階段漸進式”實踐教學體系:第一階段是營銷崗位認知實習,第二階段是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)調研實訓和營銷素質拓展訓練,第三階段是終端銷售實踐訓練,第四階段是營銷與策綜合職業(yè)能力實踐訓練,第五階段是跟崗實習和頂崗實習。這一實踐教學體系需要配套相應的實訓室才能夠實施。校內實訓的內容是根據企業(yè)的實際需求進行設計,項目由校內老師和企業(yè)師傅共同指導與完成。
另外,通過推行現代學徒制,學校加大對學徒制班級的專業(yè)投入力度,完善并建設校內外實訓基地,購置與建設實訓設備和軟件,建設安踏商學院實踐教學基地和娃哈哈市場營銷實踐教育基地,并深化發(fā)展,發(fā)揮基地的更大作用。新建的實訓室根據企業(yè)的崗位需求來設置,市場營銷專業(yè)新建三個實訓室分別為:一是營銷與策劃部門,崗位設置為策劃和設計部、媒體部、活動執(zhí)行部、市場調研部;二是營銷戰(zhàn)略規(guī)劃部門,崗位設置為營銷經理、策劃經理、媒體主管、設計專員、執(zhí)行專員、市場研發(fā)部經理;三是啟航營銷與策劃中心,崗位設置為市場部經理、人力資源部經理、策劃推廣部經理、公關部經理、行政部經理、倉管部經理、質檢部經理、財務部經理、客戶服務中心、銷售部經理。
(五)推行現代學徒制班級
廣西工業(yè)職業(yè)技術學院經濟與管理系市場營銷專業(yè)安踏現代學徒制班級的學生在剛開始加入班級時,對合作的企業(yè)不滿意,對未來的工作前景不樂觀,不愿意提前進入工作狀態(tài),不理解剛進入大學校門就接受企業(yè)的實踐,對是否加入學徒制班級抱有猶豫不決的心理。在系領導和班主任做反復思想工作后,經過大一的磨合期,學生逐漸認同和喜歡這一模式。
學徒制期間,要求學生每天通過微信群匯報自己的工作體會和學習心得,在企業(yè)實訓結束后,每個學生提交實訓總結和日志,企業(yè)和學校雙方隨時了解學生的工作與學習動態(tài)。實訓期間,學校指導老師會不定期地到企業(yè)考察,與企業(yè)師傅進行溝通交流,及時了解學生的實訓情況。學生在學徒制期間有一定的工資待遇,并能夠享受企業(yè)員工的銷售提成,這有效地激發(fā)了學生的學習積極性和熱情。學生在企業(yè)真實的工作環(huán)境中接受實踐教育,感受企業(yè)文化的熏陶,體驗真實的工作環(huán)境,比傳統的課堂教學更能夠凸顯職業(yè)能力的培養(yǎng),能夠促進其職業(yè)能力的提升和發(fā)展。
大一期間,學校針對安踏學徒制班級學生舉辦了3期營銷實踐大賽、演講比賽和營銷策劃方案大賽。大賽中,邀請企業(yè)師傅和學校的指導老師對學生進行評比打分并點評,學校和企業(yè)對表現優(yōu)秀的學生給予一定的物質獎勵與精神獎勵。通過多種形式的活動,學生提高了學習和工作的熱情,綜合職業(yè)能力有了極大的提高。
關鍵詞:市場營銷學;公司制教學法;課堂教學設計
教育部公布的“十三五”規(guī)劃建議中提出:牢固樹立以提高質量為核心的教育發(fā)展觀。在政策的號召下,高等教育界掀起了一股旨在提高教學水平、提高人才培養(yǎng)質量、提高學生實踐能力的教學改革熱潮。探討新的教學方法在實際課程中的運用,研究創(chuàng)新的“公司制教學法”具有實踐意義。
1課堂教學現狀
市場營銷專業(yè)課程課堂教學方法目前采用的是“原理+案例”的傳統模式,即“老師講,學生聽”。學生通過筆記等形式,記牢其中的知識點。期末以筆試考核的形式得到課程成績。這種教學模式下,教學改革并未成功,課堂所學只不過是學生應付考試的工具,不可能實現與實踐相結合。主要表現在以下幾個方面:首先,在教學改革的驅動下,很多課堂做出了案例教學這一更新。雖然許多教學案例很新且很有針對性,但由于學生缺乏實際體驗和身臨其境的感悟,所以“案例教學”往往只起到了對原理進行印證的作用,而對于提高學生的專業(yè)技能卻收效甚微,以至于許多學生空有理論知識卻解決不了實際問題。出現了“學用脫節(jié)”的現象。其次,學生知識和素質基礎參差不齊,在知識和技能的掌握上差異很大,導致同一種教學模式無法照顧到所有學生的實際情況。在擺脫高考的壓力之后,大學期間會有不同程度的懈怠,純理論的課堂教學對他們中的一些人來說就是催眠曲,只會越來越降低學習的積極性。而設計他們樂意去嘗試、主動去實踐的課堂教學則會發(fā)揮他們的長處和活躍的思維。第三,實訓條件的匱乏。開拓校外實踐基地,建立校企合作人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)和提高學生職業(yè)技能的有效途徑,其積極作用不言而喻。但由于企事業(yè)單位參與學生教育的意識不強,接納能力也有限,不能真正滿足學生專業(yè)實踐技能實訓的需要,實習效果差強人意。實訓實習問題已成為制約專業(yè)實踐教學發(fā)展的瓶頸。
2“公司制教學法”在市場營銷學課堂中的運用
“公司制教學法”是從創(chuàng)業(yè)項目中派生出來的一種教學方法。將團隊合作和團隊競爭引入了課堂教學之中。將理論所學直接在團隊競爭中使用,通過角色扮演實現情景代入,增加體驗感,從而增強學習效果。其操作程序如下:
2.1分組
教學的一個重要的環(huán)節(jié)就是對學生進行分組,目的是培養(yǎng)學生的合作精神,此外,還可以形成組與組之間的競爭,通過競爭激活學生學習的熱情和積極性。在進行分組的時候,充分考慮學習能力的高低、學生的生源地、男女搭配等因素,由學生自主分組,每組6-8人。此分組不是普通形式的團隊教學分組,而是讓這一組同學分組成立一個企業(yè),企業(yè)中有一名CEO,其余根據適合企業(yè)的組織結構進行人事安排,每個組員都有相應的職位和對應責任。
2.2成立企業(yè)
企業(yè)團隊固定以后,每個企業(yè)完成相應的企業(yè)名稱、口號、廣告語、LOGO、產品定位及組織結構。在以后的學習中,都以企業(yè)小組為單位完成。這樣的學習方式,增強學生之間的了解,鍛煉學生的溝通能力,學生的心理素質和集體榮譽感都得到了增強。成立企業(yè)時采取小組表演形式進行,企業(yè)小組CEO上臺,進行宣講,介紹企業(yè)基本情況并宣布企業(yè)成立,全體成員共同完成廣告語和口號,并上交企業(yè)基本情況說明表,以備日后使用。
2.3注入資金
每個企業(yè)按要求安排一名財務主管,專門負責記錄日常賬目。企業(yè)成立之初,每個企業(yè)將獲得啟動資金20萬。根據宣講完成情況,將會獲得第二筆資金,資金數目由宣講的質量決定。在課程安排中,將會有多次企業(yè)任務需要完成,每次將根據完成情況得到不同數目的資金獎勵,學生們將會為了得到供企業(yè)運轉的資金而最大限度地參與,提高了課堂的氣氛與活躍度。將學生由被迫發(fā)言和參與活動轉變?yōu)樽园l(fā)地、競爭地、主動地加入。除了根據大型任務而得到的大筆資金之外,日常課堂會有少量資金變動。比如,企業(yè)成員中有人遲到、早退、不遵守課堂紀律等,均會受到不同程度的懲罰,扣除部分資金。而有成員主動配合教學、積極參與、鞏固知識點等,則會得到不同程度的獎勵。這些小數目的資金變動,將會約束部分不安分的學生,同時激勵企業(yè)成員為企業(yè)“掙錢”,而不是“扣錢”。
2.4企業(yè)任務設計
2.4.1營銷觀念的引入
在進行市場營銷觀念介紹的時候,將會重點講解生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念及社會營銷觀念。在了解了各種代表性觀念的特點之后,要求企業(yè)小組進行模擬,各自選擇一種感興趣的市場營銷觀念,進行演繹。每種觀念會有它適用的范圍和情況,企業(yè)可以安排結果為成功或失敗的表演。
2.4.2營銷環(huán)境的評估
完成營銷環(huán)境這一部分的核心理論教學后,由企業(yè)小組根據環(huán)境評估的方法,評估各自所處的市場環(huán)境。由小組安排成員進行PPT講解,并根據環(huán)境評估的結論,調整企業(yè)戰(zhàn)略。調整后可就地進行“沙漠脫險”任務,即在所評估的環(huán)境下,羅列企業(yè)所認為的關鍵因素,依次排序,根據得分判斷企業(yè)“脫險”程度。
2.4.3市場調研
企業(yè)小組設計調研方案、實施市場調研,并給企業(yè)撰寫調研報告。學生通過完成這一任務,理解什么是調研方案設計,在完成調研方案設計的過程中,了解調研方案的結構,加深對調研方法的認識,在具體實施市場調研過程中,學會了與人溝通并掌握實地調研的技巧。通過團結協作,克服困難,學生的溝通能力、膽量、受挫力、承挫力、團隊協作精神都將得到極大的鍛煉,與此同時,掌握了相應的市場調研知識和技能。
2.4.4目標市場營銷
根據調研內容,完成消費者行為分析,并進行市場細分、目標市場選擇及市場定位。這部分中將會完成兩次大型任務,一是對于顧客這一環(huán)節(jié)的認知,二是對于產品定位的宣講?!邦櫩驼J知”部分,會要求企業(yè)小組完成“滿意顧客———忠誠顧客———抱怨顧客”,三個不同類型的情景??;“產品定位”部分,要求企業(yè)小組由市場部完成“新產品會”。
2.4.5營銷組合策略
首先,隨堂會進行一次產品五層次論的企業(yè)分析任務,由每個企業(yè)講解自己的代表性產品的五個層次,并運用“差異化策略”進行競爭戰(zhàn);其次,完成每個企業(yè)小組產品的定價,要求熟練運用定價技巧,在同類市場上進行”價格戰(zhàn)“,以獲得資金;第三,完成渠道設計,選擇適合自己企業(yè)產品和市場的渠道并進行評估和管理;第四,促銷策略的策劃。給學生設置一背景資料,行業(yè)遭遇了一次前所未有的產品安全和公關危機,消費者對該類產品產生了極大的恐懼,行業(yè)的整體銷量都出現了大幅下滑。面對這種狀況,公司決定利用一系列的公關活動重拾消費者對產品的信心。訓練要求是以小組為單位,為公司策劃一系列的促銷活動,并設計一份營銷策劃方案,完成PPT演講。在學生完成的方案里,我們把重點放在促銷策略這一內容上,要求學生完成的促銷策略的四大內容。
2.4.6題庫競賽
雖說強調學生的實踐和動手能力,但是必要的知識點還是得要求學生領會,這里提到的是“領會”并靈活運用,而不是“背誦”。形式上會進行一次“抽牌游戲”。教師手中會擁有一題庫,題庫中有課程關鍵知識點和一些涉及實際運用的問題。在最后一次課中,由每個企業(yè)小組依次循環(huán)抽取撲克牌,每張撲克牌對應題庫中一個題目,抽中的企業(yè)小組必須回答。每個題目會有備注欄,有的為必答題(答對獲得資金,答錯扣除資金),有的為選答題(不答不扣除資金,其他組可搶答),有的為“特殊題”(因某事件,強制扣除或獎勵資金)等。最后核算每個企業(yè)整門課程所有任務完成后的最終資金。
2.5資金結算
完成課程的所有相關任務后,每個企業(yè)將會結算最后的資金數額。“資金”始終貫穿在整個課程競賽和團隊合作中,每個企業(yè)成員都在為了得到資金而努力和加油,也為了損失資金而惋惜。這種方式激發(fā)了學生的自主學習熱情,同時也增加了約束能力。當學生以個人為單位進行學習的時候,只用考慮自己的感受,而以公司團隊形式展開活動的時候,會受到群體效應的影響,企業(yè)內部會自發(fā)地進行約束與管理,提高了課堂的效率。到課程最后這些資金將會折合為課堂表現分數計入考核。2.6成績統計學生最終的考核成績,將由以下幾部分組成:平時成績(考勤、平時作業(yè)、企業(yè)個人表現、企業(yè)綜合表現)和考核成績(調研報告、營銷策劃案)。其中企業(yè)個人表現是學生個體在企業(yè)組織中的貢獻,企業(yè)綜合表現為企業(yè)最終核算的資金數目。平時作業(yè)、調研報告和營銷策劃案以個人為單位上交。
3總結
在專業(yè)的課堂教學中,融入實踐企業(yè)活動因素,使比較乏味的課堂教學,變得生動起來,實現專業(yè)課教學與社會發(fā)展需要的協調發(fā)展。實現了“學中做,做中學”。學生通過“公司制教學法”,培養(yǎng)了良好的自學習慣和團隊合作精神,老師通過不斷地引導、布置任務和輔助學生完成任務關鍵點困難的克服,使學生在完成任務的過程中,團結協作,掌握了市場營銷的知識和技能,提高了學生的實踐技能,縮短了企業(yè)需求與學校培養(yǎng)的距離,是值得推廣的教學方法。
作者:董綺 何可可 單位:長江大學工程技術學院
參考文獻:
【關鍵詞】市場營銷實務課程“以能力為本位”項目化課程設計
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)05C-0043-02
“以能力為本位”的課程教學改革是我國高等職業(yè)教育改革中的一項重要課題。當前,高職教育在教學上普遍存在學生學習動力不足和實踐能力弱、課程教學質量低等問題。因此,如何有效提升學生職業(yè)能力,激發(fā)學生學習積極性,是職業(yè)教育專業(yè)課程教學改革需要迫切解決的重要問題。“以能力為本位”的課程教學理念倡導“以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線”和“以學生為主體”的高職教育觀念和教學方法,按照“職業(yè)導向、能力目標、項目載體、任務訓練、學生主體”的要求進行課程整體教學設計,可較好地激發(fā)學生學習的興趣,提升專業(yè)實踐能力,改善教學效果。本文以市場營銷實務課程為例,探討“以能力為本位”的項目化課程設計。
一、根據就業(yè)崗位確定課程教學目標
市場營銷實務是財經類專業(yè)的專業(yè)基礎課程,是所有營銷類崗位群任職的基本理論指導和操作指南,實踐操作性很強。經過調研發(fā)現,本課程主要面向的初次就業(yè)崗位為銷售代表、客服人員、促銷員;進階就業(yè)崗位為銷售主管、客戶經理、策劃專員;后續(xù)發(fā)展崗位為營銷經理、市場總監(jiān)、區(qū)域經理。
根據以上就業(yè)崗位的工作任務和任職要求,確定市場營銷實務課程的教學目標為:能力目標:能進行市場分析、客戶需求分析工作;能從事市場細分、目標市場選擇及市場定位工作;能運用一定的營銷組合策略知識設計市場推廣方案;能夠撰寫營銷策劃方案書。知識目標:掌握市場環(huán)境分析、客戶需求分析的方法;掌握市場細分、目標市場確定、市場定位的方法;掌握市場營銷基本原理、營銷組合策略知識。素質目標:培養(yǎng)團隊合作精神、創(chuàng)新精神;規(guī)范職業(yè)言行,提升職業(yè)修養(yǎng);加強職業(yè)意識,塑造愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。
二、設計具有較強可操作性和趣味性的課程項目
(一)教學項目設計理念。針對以上教學目標,圍繞學生的興趣點,設計能貫穿本課程教學內容的課程教學項目一宿舍店鋪創(chuàng)業(yè)項目。教學項目設計的理念為:學生自組創(chuàng)業(yè)團隊(通常以宿舍為單位),以面向校園進行宿舍店鋪創(chuàng)業(yè)的營銷任務為背景,進行知識和能力體系的重構,按照營銷崗位的工作流程為順序整合課程內容,使學生在真實市場環(huán)境中全過程鍛煉實際工作崗位的操作能力。由于學生身處校園市場之中,對于校園市場的市場環(huán)境較為熟悉,宿舍店鋪創(chuàng)業(yè)投資形式靈活,關乎學生切身經濟利益,因而學生參與積極性較高,因此,課程教學項目具有較強的可操作性和趣味性。
(二)具體設計內容。課程設計以就業(yè)為導向,徹底打破原有課程的理論教學體系,突出課程的應用性和操作性。以營銷崗位及崗位群要求的工作任務和職業(yè)能力分析為依據,按照營銷實務工作過程,把課程內容重構于七個子項目中,每個子項目又根據實際工作需要劃分為若干個具體的工作任務從而使學生在學習本課程時能夠得到方法與操作流程的指導,確保教學內容與實際工作的一致性。
三、考核方法設計
以能力考核為中心,采用過程性考核和終結性考核結合的方式,注重對學生學習過程的考核。過程性考核占總成績的60%,考核點為各階段工作成果完成情況、營銷職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成、自主學習能力、課堂表現等。終結性考核占總成績的40%,主要通過期末卷面考試考核。以這樣的方式進行課程考核,學生僅靠期末死記硬背理論知識是無法通過的,需要運用學到的理論知識策劃好創(chuàng)業(yè)項目。
四、項目化課程設計的實施效果
課程采用項目化教學,對知識性內容采用任務驅動模式,能較好地激發(fā)學生的學習激情。學生以項目為載體,邊學邊干,從信息的收集、方案設計與實施,都由學生自主負責,學生通過自主學習掌握工作思路與方法。此外,項目教學能有效地激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)激情。項目教學給學生創(chuàng)造更多接觸社會、接觸實際工作的真實環(huán)境,大大激發(fā)了學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)熱情,強化學生的職業(yè)技能以及綜合素質,有利于學生的個性化成長及可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述,“以能力為本位”的項目化課程設計,是以基于生產中真實的工作任務,結合學生現有學習能力、專業(yè)基礎和后續(xù)能力要求進行的課程設計。課程設計采用“教學做一體化”的教學模式,以真實的營銷項目為載體,以真實的營銷情景模式開展教與學,實現“學中做、做中學”的效果。同時,在課程教學中注意融入創(chuàng)業(yè)教育,注重激發(fā)學生的創(chuàng)業(yè)激情,并提高學生的創(chuàng)業(yè)能力。
【參考文獻】
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【基金項目】2009年廣西壯族自治區(qū)新世紀教改工程“十一五”立項項目(20098129)
一、實訓教學設計理念
工程機械技術服務與營銷專業(yè)實訓教學的設計理念是“以職業(yè)能力為目標,以實用為原則,以夠用為尺度,以就業(yè)市場為導向”,突出高職特色,重點強化工程機械技術營銷和技術服務等實踐技能和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
1.1 以職業(yè)能力為目標,重視職業(yè)能力的培養(yǎng)。培養(yǎng)職業(yè)能力是職業(yè)技術教育的核心,按照工程機械技術服務與營銷工作人員的工作崗位職業(yè)能力要求和教、學、做一體化的思想構建實訓課程教學體系,大力開展與工程機械生產企業(yè)和銷售企業(yè)的“校企合作,訂單培養(yǎng)”,加強實訓、實習基地建設,突出實踐能力培養(yǎng),改革人才培養(yǎng)模式,加大課程建設與改革的力度,增強學生的職業(yè)能力和專業(yè)技能。
1.2 以實用為原則,以夠用為尺度進行實訓課程設計。教育內容是根據工程機械專業(yè)領域的行業(yè)發(fā)展對高職教學的要求,安排教學內容的深度上本著理論夠用的尺度,淡化理論教學部分,強化了工程機械技術營銷與技術服務工作崗位實際操作的方法和技能。
1.3 以就業(yè)市場對本專業(yè)的要求為最終目標來組織實訓教學內容。高職教育就是就業(yè)教育,因此實訓課程的開發(fā)設計始終圍繞當今社會工程機械營銷和技術服務領域實際工作崗位對高職畢業(yè)生的要求和服務區(qū)域經濟和社會發(fā)展的目標。在教學內容的組織上借鑒工程機械4S店的職業(yè)培訓模式,注重職業(yè)能力的培養(yǎng),強調實用性,突出工程機械銷售崗位和技術服務崗位的實用能力,使學生的職業(yè)競爭力得到極大的提高。
二、實訓教學設計思路
工程機械技術服務與營銷專業(yè)實訓教學的設計思路是依據專業(yè)的人才培養(yǎng)方案確定工作崗位,再以實際的工程機械技術服務與營銷崗位工作為主線、按照工程機械技術服務與營銷崗位的職責要求,歸納出工程機械技術服務與營銷策劃和工程機械銷售兩項工作任務;然后以完成這兩項具體工作任務為驅動、以完成過程為導向進行實訓課程設計。具體思路是:從分析工程機械技術服務與營銷崗位實際工作過程所需要的職業(yè)技能需求入手,確定崗位任務;根據崗位任務確定崗位需求的知識和技能要求。
三、實訓教學具體實施辦法
3.1 課堂教學實訓
具體形式包括:主題辯論、角色扮演、策劃競賽等。
1.主題辯論
由任課教師針對課程內容提出辯論題目,全班分組進行,目的是訓練學生的敏捷思維和思辨能力。對主題辯論實訓的分析評估是必不可少的,分析評估包括:自評、他評和實訓教師的總評??傇u主要從商務禮儀、營銷知識、論點分析、主題演講、辯論技巧和總結陳詞等方面進行。
2.角色扮演
角色扮演主要運用在工程機械產品推介上,由學生分別扮演顧客、銷售顧問等角色。通過角色扮演這種方式的訓練,提高學生的語言表達能力、臨場應變能力、分析思考能力,同時還可以相互啟發(fā)、廣開思路、相得益彰。
3.策劃競賽
策劃競賽主要是對工程機械的銷售進行策劃,由學生分組制作完成策劃方案,并且要求每組在規(guī)定的時間內上臺演示自己的策劃內容,并回答評委老師和其他小組同學的提問。
3.2 電腦模擬實訓
由于工程機械技術服務與營銷專業(yè)課堂教學需要了解大量的企業(yè)經營實際情況,直接深入企業(yè),往往給企業(yè)造成負擔,企業(yè)難以接待。充分利用現代化教學手段,可以使理論教學更為貼近實踐。電化教學能將實踐中發(fā)生的事例,企業(yè)成功的經驗和失敗的教訓,形象的再現出來。通過形象生動的畫面,增強學生的感性認識,比單一、空洞的語言教學效果更好。
為有效進行電腦模擬實訓,可以建立工程機械技術服務與營銷專業(yè)仿真實訓室,配備電腦并購置相關的專業(yè)教學軟件,從而讓學生有機會在復雜的模擬環(huán)境中演練所學的理論知識,充分體驗企業(yè)從工程機械市場調查、競爭戰(zhàn)略制定、營銷策略分析,到具體的營銷活動組織的全部過程,培養(yǎng)學生自主思維能力,提高實際動手能力、分析能力和創(chuàng)造能力。
3.3 案例分析實訓
案例分析實訓,是指任課教師印發(fā)與所講課程內容有關的案例材料給學生,在老師的引導下,學生自行補充材料,進行分析判斷,最后,進行案例匯報,并由老師總結點評。通過案例分析實訓,培養(yǎng)學生結合所學知識對實際經濟現象進行考察、分析和評判的能力。
案例分析可以有多種形式,例如小組討論、口頭敘述、書面報告、角色扮演等,或者是多種形式的組合。案例分析重在學生參與,主要責任由學生承擔,強調獨立學習能力和自學效果,老師的主要任務是引導和督促。因此,案例分析所提供的材料應當是雜亂無章的原始資料,學生必須認真思考、仔細分析、去偽存真,才能做出正確的決策。
工程機械市場營銷案例分析實訓,是把學生放在設定的工程機械市場環(huán)境中,讓學生運用所學的理論知識對工程機械企業(yè)營銷活動進行分析。案例分析教學,最主要的功能在于能為學生提供一個逼真、具體的工程機械市場營銷問題,讓學生處理存在的問題,找出解決問題的途徑,具有鮮明的教學目的性和仿真性兩個特點。
3.4 專題調查實訓
工程機械市場調查實訓的教學形式一般可以分為以下三種形式:
1.課堂模擬調查
教師提前準備相關案例,學生以小組為單位,進行調查方案設計、問卷設計、選取調查方法、模擬實地調查、整理分析調查資料、撰寫調查報告等。最后小組匯報,接受其他小組和教師提問。這一環(huán)節(jié)的主要目的是讓學生帶著調查任務來學習市場調查的專業(yè)理論知識。
2.校內實地調查
這一環(huán)節(jié)安排在課堂模擬調查之后,學生在系統學習了市場調查的專業(yè)理論知識之后,以小組為單位,從指導老師處領取一個校內調查的實際項目,從調查方案設計到調查匯報的整個調查過程中,在指導老師的引導督促下,學生自主完成。
3.校外實地調查
由學校負責聯系工程機械4S店等銷售企業(yè),承擔企業(yè)委托的調查任務,由學生和老師一起完成。這種方式的教學特征較弱,與課堂教學的協調有一定的難度,調查時間、調查課題的確定都較為被動;但它的真實性是完全的,其課題成果、調查資料有一定的實用價值。因此,校外實地調查在完成實訓教學任務的同時,還可以取得一定的經濟效益。
3.5 崗位模擬實訓
關鍵詞 VBSE;財經類專業(yè);實踐教學;教學設計
中圖分類號 G712 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219(2017)17-0047-04
隨著經濟的飛速發(fā)展,社會對財經類人才的需求一直居高不下。企業(yè)在用人時都希望學生知識型和創(chuàng)新型并重,技能型和復合型兼顧,具備跨領域、跨崗位的專業(yè)知識和實踐技能。然而大部分財經類院校的實訓以課程為依托,獨立建設,分散實施,對于學生全面了解企業(yè)全貌及工作崗位有很大的局限性。因此,構建一個高仿真的商業(yè)社會環(huán)境,全面提升財經類專業(yè)學生的實踐能力,對實踐教學進行改革與創(chuàng)新勢在必行。
一、VBSE的概念
VBSE(virtual business society)即虛擬商業(yè)社會環(huán)境,是一種新型跨界實踐教學模式,以“把企業(yè)搬進校園”為教學理念,通過在校園內搭建全景虛擬商業(yè)社會環(huán)境,高度仿真企業(yè)中的真實工作場景,設置企業(yè)職能部門、崗位、流程、執(zhí)照、仿真貨幣、產品、物流等,學生自主選擇企業(yè)、銀行、工商、稅務等各行業(yè)工作崗位,在虛擬的現代商業(yè)社會環(huán)境中學會工作、學會思考,以培養(yǎng)學生在實踐工作中的綜合職業(yè)素養(yǎng)及全局合作意識。
二、VBSE實踐教學設計
(一)前期專業(yè)課程準備
在VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境實踐教學中,學生應具備企業(yè)、銀行、工商、稅務等各行業(yè)工作崗位的專業(yè)知識與技能,因此,在前期必須設置與各崗位群對接的相應專業(yè)課程作為支撐。為配合VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境實踐教學,應有計劃地設置《企業(yè)管理》《市場營銷》《辦公自動化》《會計基礎》《人力資源管理》等財經類專業(yè)公共平臺共享課程,打造基礎共享平臺,使學生在VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境實訓時能勝任各行業(yè)工作位,實現財經專業(yè)群“寬口徑、厚基礎”的人才培養(yǎng)目標。前期專業(yè)基礎課程設置見表1。
在財經專業(yè)群公共平臺課程的基礎上,各財經類專業(yè)要繼續(xù)開設各專業(yè)核心課程,實現專業(yè)課程的中層分立。如市場營銷專業(yè)開設《產品推銷技巧》《網絡營銷學》等;財務會計專業(yè)開設《財務會計》《會計電算化》《成本管理》等;金融保險專業(yè)開設《金融學》《保險理論與實務》等。通過專業(yè)核心課程的開設,培養(yǎng)財經類學生不同專業(yè)的理論及核心職業(yè)技能,提升其專業(yè)核心素養(yǎng),有利于學生在職場生涯中實現職業(yè)成長。
(二)VBSE綜合實訓框架設計
VBSE實訓課程一般安排在大學三年級第一學期,學生已完成公共平臺共享課程和專業(yè)核心課程的學習,即將走出校門,參與社會實習。此時學生已具備職業(yè)通識能力與專業(yè)核心能力,在學生生涯的最后階段安排VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境實踐課程,讓學生在全仿真的商業(yè)環(huán)境中檢驗知識能力。VBSE綜合實訓在實踐教學體系中所處位置如圖1所示。
VBSE實訓課程在VBSE虛擬商業(yè)社會環(huán)境實訓中心完成,將前期各專業(yè)、各課程(《企業(yè)管理》《市場營銷》《辦公自動化》《會計基礎》等)的教學內容串聯起來,課程理論聯系實際應用,引入企業(yè)的真實數據展開實訓,讓學生在實訓平臺體驗企業(yè)運作原理和規(guī)律,熟悉企業(yè)運作流程。本課程設計包括課程標準設計,內含課程名稱、參考學時、教學目標、教學內容等;學習情境/教學項目的教學方案設計,包括教學流程的描述、教學階段 、教師與學生的活動、教學方法手段等;支撐教學實施過程的資源、課程考核評價方案及評價工具(評價指標體系、評價表格、評價工具等)。通過嚴謹的教學設計,將高仿真企業(yè)經營場所、辦公環(huán)境、實訓軟件、資源管理系統與多媒體演示教學、場景教學、交互探討、案例教學、網絡教學、自主學習等多種教學方式融合,構建傳授知識、培養(yǎng)能力、提升素質立體交互式全新校內綜合實踐模式。VBSE實訓課程能使學生認知企業(yè)內部、外部組織運營流程及各組織間的相互關系,深切感知企業(yè)各崗位工作對其他崗位業(yè)務的影響,明確專業(yè)理論與實踐結合的重要性,依據各崗位職責完成對應的工作任務,對于職業(yè)崗位認知、綜合素質能力培養(yǎng)意義重大。