前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的寶寶護(hù)理培訓(xùn)主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的培訓(xùn)周期為兩年。兩年的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃中,捷豹路虎為管理培訓(xùn)生們提供兩個(gè)崗位的輪崗機(jī)會(huì)。捷豹路虎認(rèn)為現(xiàn)在的學(xué)生在應(yīng)聘管理培訓(xùn)生崗位的時(shí)候,除了薪資福利外,更加看重的是公司提供的培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)以及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。因此捷豹路虎在管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和宣傳上更加側(cè)重學(xué)生們培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。捷豹路虎為每個(gè)管培生設(shè)置了兩個(gè)輪崗機(jī)會(huì),原因是管理培訓(xùn)生通過自己和其他同事的指導(dǎo)和幫助,了解并熟悉一個(gè)崗位的所有職能和業(yè)務(wù),至少需要一年的時(shí)間。若設(shè)置更多的輪崗機(jī)會(huì),將每個(gè)崗位的輪崗時(shí)間壓縮到3個(gè)月或半年,對管理培訓(xùn)生來說意義不大。
捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目除了兩個(gè)輪崗計(jì)劃的設(shè)置外,還為管培生制定了明確的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃,管培生除了能夠享受正式員工的培訓(xùn)外,還有兩次前往英國的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。而兩年的管培生計(jì)劃中,管培生還享有兩次晉升機(jī)會(huì)。通過明確的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃,捷豹路虎希望能夠吸引更多的目標(biāo)學(xué)生并招聘到適合企業(yè)的優(yōu)秀人才。
一、宣傳
捷豹路虎2015校園招聘的宣傳主要通過招聘網(wǎng)站、社交媒體以及定向邀約進(jìn)行。捷豹路虎根據(jù)各大高校的排名、綜合實(shí)力以及往屆管培生的畢業(yè)院校篩選出24所學(xué)校,對這24所學(xué)校的學(xué)生進(jìn)行不限專業(yè)的定向邀約。這24所學(xué)校的2015年應(yīng)屆畢業(yè)生,無論是本科還是研究生,都能夠收到來自捷豹路虎的郵件,郵件中有校園招聘的信息和職位申請鏈接。學(xué)生們通過鏈接可以登錄到網(wǎng)站上了解捷豹路虎校園招聘的信息,了解管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的具體介紹。據(jù)統(tǒng)計(jì),96%的學(xué)生收到定向邀約會(huì)打開鏈接去看,超過60%的學(xué)生在了解捷豹路虎的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目后,會(huì)申請職位并投遞簡歷。
二、人員篩選
捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的招聘信息通過網(wǎng)上宣傳以及24所學(xué)校的定向邀約,收到1萬多份簡歷。為了在一萬多名學(xué)生中挑選出最優(yōu)秀的學(xué)生,捷豹路虎設(shè)置了嚴(yán)格的篩選流程。
每個(gè)學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)申時(shí),可以選擇三個(gè)崗位并將這三個(gè)志愿進(jìn)行排序。系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生們簡歷上的信息,他們所畢業(yè)的院校、英語能力、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、獎(jiǎng)學(xué)金情況等進(jìn)行相應(yīng)的加分,最后得到一個(gè)總分。捷豹路虎根據(jù)分?jǐn)?shù)篩選出2000名進(jìn)行電話面試。電話面試由供應(yīng)商操作,供應(yīng)商根據(jù)捷豹路虎提供的中英文結(jié)合的問題,給每個(gè)候選人10分鐘的回答時(shí)間,對他們的英語能力、問題解決能力、邏輯能力和自我規(guī)劃能力進(jìn)行打分。電話面試結(jié)束后,捷豹路虎按照學(xué)生志愿先后順序,綜合個(gè)人簡歷和電話面試的分?jǐn)?shù),對于20個(gè)職位,每個(gè)職位挑選出前20名學(xué)生到公司參加宣講會(huì)。與其他企業(yè)進(jìn)入校園舉辦宣講會(huì)不同的是,捷豹路虎邀請400名同學(xué)到公司進(jìn)行宣講,在面試前讓同學(xué)們更加深入了解捷豹路虎中國的品牌及業(yè)務(wù)。往屆管理培訓(xùn)生也會(huì)參與到宣講會(huì),跟同學(xué)們介紹他們在捷豹路虎的成長經(jīng)歷,讓候選人們能夠更加近距離地了解管培生項(xiàng)目以及這個(gè)項(xiàng)目的職業(yè)發(fā)展前景。
所有受邀參與宣講會(huì)的同學(xué)都有面試的機(jī)會(huì),第一輪面試采取小組對抗的面試形式,小組成員就指定的題目自由地討論和發(fā)揮,觀察員對每位成員根據(jù)他們的表現(xiàn)進(jìn)行打分。通過小組面試的同學(xué)會(huì)進(jìn)入到第二輪一對一的面試,最終錄取20名管培生。經(jīng)過激烈的競爭,捷豹路虎相信最終進(jìn)入到公司的管理培訓(xùn)生一定是非常優(yōu)秀的,捷豹路虎也會(huì)在培訓(xùn)期間提供發(fā)展平臺,讓管培生們?nèi)ュ憻捄吞嵘约?,發(fā)揮自己的價(jià)值。
三、培訓(xùn)&發(fā)展
入職的管理培訓(xùn)生不再被看做是毫無經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生,在捷豹路虎,他們被給予高潛力員工的期望,除了10%的培訓(xùn)之外,他們將在真正的工作中學(xué)習(xí)與成長。他們與正式員工一樣,享有公司內(nèi)部英語能力、Excel技巧、溝通技巧、展示技巧等培訓(xùn),也有參與項(xiàng)目管理的機(jī)會(huì)。捷豹路虎有一個(gè)叫做員工發(fā)展中心(EDC,Employee Development Center)的俱樂部,以組織公司內(nèi)部幾百位員工的俱樂部活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)。管理培訓(xùn)生將有機(jī)會(huì)參與到項(xiàng)目管理中,利用工作以外的時(shí)間與正式員工合作,參與項(xiàng)目中的組織活動(dòng)。對于管培生來說,這是一個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)和積累的機(jī)會(huì)。雖然項(xiàng)目管理是管培生額外的工作,但這也將作為管培生的工作目標(biāo),在最后的晉升評估中,該項(xiàng)目也會(huì)被作為評估的考量之一。
除了內(nèi)部培訓(xùn)和項(xiàng)目管理之外,值得一提的是,捷豹路虎為每位管理培訓(xùn)生提供了兩次前往英國總部為期一周與全球的管培生進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。第一年前往英國,中國的管理培訓(xùn)生能夠認(rèn)識來自不同國家的管培生。一周內(nèi),管培生有3天的培訓(xùn)時(shí)間和2天近距離體驗(yàn)捷豹路虎的產(chǎn)品和與其他管培生交流的機(jī)會(huì)。中國的管培生們通過與其他國家的管培生進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作和小組間的競爭,能夠更加看到自己的優(yōu)勢與劣勢,今后管培生們也將取長補(bǔ)短,更多地為自己今后的發(fā)展做打算。
在兩年的培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束之前,管培生們還有一次去英國的機(jī)會(huì)。這一次的英國之行,更多的是工作匯報(bào)的形式。不同國家的管理培訓(xùn)生代表將被分為不同團(tuán)隊(duì),展示他們在兩年的計(jì)劃中的收獲。捷豹路虎也能通過不同國家管培生的比較,觀察通過兩年的培訓(xùn),他們的不同和差距在哪里。為今后捷豹路虎中國的管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與發(fā)展提供依據(jù)。
捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的另一個(gè)特色是,它為管培生提供了一條非??焖俚臅x升捷徑。管培生有兩次晉升的機(jī)會(huì),在每年的績效考核中,根據(jù)管培生的表現(xiàn),通過部門經(jīng)理與人力資源評估的管培生后將在下一年晉升一個(gè)級別。該級別在社會(huì)招聘中要求社會(huì)求職者具備1年~2年的工作經(jīng)驗(yàn)方可勝任。
第二年的培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)束前,管培生將再次接受由人力資源經(jīng)理、部門經(jīng)理、管培生意向從事職位的部門經(jīng)理組成的評估小組的評估,通過評估的管培生將正式從為期2年的管培生項(xiàng)目畢業(yè)進(jìn)入到正式員工的職業(yè)發(fā)展通道中,畢業(yè)后所要求勝任的工作相當(dāng)于一個(gè)具有3年-4年工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)求職者所能勝任的職位。與社會(huì)求職者相比,管培生的工作經(jīng)驗(yàn)雖然不如他們多,但通過2年的培訓(xùn),管培生們對捷豹路虎的了解卻比社會(huì)求職者更加全面和透徹。捷豹路虎第一屆管培生全部都在2年的項(xiàng)目完成后成功晉升了。
四、評估&挑戰(zhàn)
對于管理培訓(xùn)生項(xiàng)目,捷豹路虎中國剛開展4年的時(shí)間。從第一屆已經(jīng)畢業(yè)的管培生來看,他們?nèi)砍晒x升為主管,在工作中表現(xiàn)優(yōu)異。今后,隨著捷豹路虎管理培訓(xùn)生項(xiàng)目的不斷發(fā)展,評估體系也將不斷地完善。
未來,捷豹路虎的管理培訓(xùn)生的招聘規(guī)模隨著捷豹路虎在中國的發(fā)展也將不斷地壯大。捷豹路虎將在學(xué)生的定位、項(xiàng)目特色以及雇主品牌宣傳等方面慢慢地摸索、不斷地完善。
參考文獻(xiàn):
[1](美)加里?德斯勒.人力資源管理(第六版)[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,1999.1:24-26.
[2]縱兆輝,馮占春.企業(yè)研究生培養(yǎng)工作研究綜述[J].華南國防醫(yī)學(xué)雜志,2011.4:15-16.
[3]蔣妮.管理培訓(xùn)評估七大步驟[J].培訓(xùn),2010.(3):8-9.
[4]李紅娟.我國培訓(xùn)存在的問題[J].現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn),2011.(1):90-91.
[5]沈慧.衛(wèi)生事業(yè)管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究[D].安徽醫(yī)科大學(xué),2010.7:13-16.
[6]Michael A. Sheppeck and Jack Militello:Strategic Configurations and Organizational Performance.Human Resource Management,Spring 2000,39:5-7.
通常情況下,月嫂的工作集保姆、護(hù)士、廚師、月子護(hù)理師、育嬰師(母嬰保健師)、早教師的工作性質(zhì)于一身,在北上廣等地,一般月嫂的月薪為6000~15000元。2012年,北京市家政服務(wù)協(xié)會(huì)了《母嬰護(hù)理師崗位規(guī)范》及月嫂工資參考價(jià)位,初級月嫂最低價(jià)位是每月3957元,高級月嫂最高價(jià)位已近每月1萬元。該規(guī)范將月嫂崗位分為初級、中級和高級三個(gè)等級,級別越高要求月嫂掌握的技能越高。中級月嫂還要懂得如何幫助產(chǎn)婦做形體恢復(fù)操,進(jìn)行產(chǎn)后褥汗護(hù)理等工作。高級月嫂還要懂得如何做好產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)好產(chǎn)婦的情緒等工作。
一、月嫂的基本工作職責(zé)
月嫂不僅要掌握新生兒的喂養(yǎng)、呵護(hù)、洗澡、換尿布等日常護(hù)理常識,還要掌握如何給寶寶按摩、測體溫,如何護(hù)理臍帶,要經(jīng)常觀察寶寶大小便,懂得尿布疹、濕疹、黃疸、鵝口瘡等常見病的護(hù)理工作。同時(shí),月嫂還要會(huì)做產(chǎn)婦的營養(yǎng)膳食,合理調(diào)劑飯菜花樣,注意產(chǎn)婦的飲食營養(yǎng);懂得做好產(chǎn)婦的健康護(hù)理及產(chǎn)期常見病的預(yù)防工作;指導(dǎo)產(chǎn)婦實(shí)施母乳喂養(yǎng),教產(chǎn)婦喂哺嬰兒常識,協(xié)助產(chǎn)婦做保健操以恢復(fù)體形。月嫂一定要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)過考核,獲得相關(guān)的結(jié)業(yè)證書后才能上崗。所以,月嫂完全不同于傳統(tǒng)意義上的保姆,二者之間的區(qū)別就是有無專業(yè)的產(chǎn)后護(hù)理技能。在雇用月嫂前,產(chǎn)婦和家屬應(yīng)該把服務(wù)范圍咨詢清楚,避免雇用后發(fā)生矛盾甚至爭執(zhí)。
二、月嫂的職業(yè)要求
月嫂除了要具備基本的職業(yè)道德、行為規(guī)范、禮儀禮節(jié)等要求外,還要具備以下幾個(gè)要求:
1.身體健康。身體健康是做月嫂的基本要求。如果月嫂攜帶某些病菌,在護(hù)理寶寶時(shí),甚至是給寶寶喂食時(shí),都很有可能把自身攜帶的病菌傳染給體質(zhì)較弱的寶寶和剛經(jīng)歷分娩、身體未完全恢復(fù)的新媽媽。當(dāng)月嫂,首先要對自己的身體進(jìn)行一個(gè)全面的檢查,包括乙肝兩對半、肝功能、胸部X線檢查、婦科檢查等體檢項(xiàng)目,合格者才有資格做月嫂。月嫂的健康證件一般是一年體檢一次,時(shí)間比較長,建議月嫂在上崗前重新找個(gè)醫(yī)院體檢,這樣就可以讓雇主更加放心。
2.經(jīng)驗(yàn)豐富,年齡適中。月嫂最好是經(jīng)過護(hù)理專業(yè)知識和基本醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí),或進(jìn)行過專業(yè)的月子護(hù)理培訓(xùn)的。月嫂年齡段不同,卻各有優(yōu)勢。一般年齡在40歲左右的月嫂較成熟、穩(wěn)重、富有耐心、工作經(jīng)驗(yàn)較多。她們在接受過專業(yè)的訓(xùn)練后,不僅對寶寶的常見病能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),而且對寶寶的健康成長、產(chǎn)婦的心理和生理也能夠進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。
懷孕了,孩子出生了,坐完月子,緊接著就是漫長而艱辛的養(yǎng)育孩子的時(shí)光。哦,真累!想到請保姆了嗎?本期專題和你一起討論“請保姆”這件事。
隨口問問現(xiàn)在的媽媽,請一個(gè)令自己滿意的保姆,容易嗎?十個(gè)有九個(gè)會(huì)這樣回答:“難!”
保姆的工作不外乎清潔,做飯,帶孩子……有什么難的呢?怎樣才能找到一個(gè)稱心如意的好保姆呢?
專業(yè)指引篇
關(guān)于保姆的3組數(shù)據(jù)
根據(jù)我國勞動(dòng)和社會(huì)保障部對上海、天津等九個(gè)城市的調(diào)查統(tǒng)計(jì),家政服務(wù)從業(yè)人員共計(jì)23.96萬人,其中男性占14.9%,女性占85.1%(注)。
據(jù)行業(yè)人士估計(jì),在上海,現(xiàn)有的家政服務(wù)員只能滿足市場上30%家庭的需要,至少還有10萬至15萬個(gè)崗位的缺口。
截至2006年8月統(tǒng)計(jì)顯示,北京共有正式注冊的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)近3000家,家庭服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員達(dá)41.95萬人,外地來京人員占到了91.8%,其中安徽籍女性最多,為總數(shù)的90.8%,其中又以19~49歲最多,占總數(shù)的77%。
注:引自由聯(lián)合國教科文組織北京辦事處聯(lián)合北京大學(xué)法學(xué)院婦女法律研究與服務(wù)中心共同完成的《中國家政服務(wù)業(yè)法律問題研究》的調(diào)研報(bào)告。
保姆和育嬰師
目前,我國對于家庭服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的資質(zhì)認(rèn)證有兩種:家政服務(wù)員和育嬰師?,F(xiàn)在,全國已有不少學(xué)校開設(shè)了家政系,包括河北工業(yè)職工技術(shù)學(xué)院、湖南女子大學(xué)、北京海淀走讀大學(xué)等。但招生情況不甚理想,所招學(xué)生基本上都是從其他專業(yè)調(diào)劑而來。
育嬰師是國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部最新頒布的新興職業(yè),主要針對0~3歲嬰幼兒進(jìn)行生活護(hù)理及教育。
育嬰師技能有待提高
全國育嬰師培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 曾 祺
縱觀通過培訓(xùn)的育嬰師的市場需求,并不十分理想。一方面,與國外同行相比,國內(nèi)的育嬰師素質(zhì)和能力還不夠全面;另一方面,很多年輕父母并不完全理解育嬰師這個(gè)職業(yè),他們大多把育嬰師只當(dāng)作一般打掃家務(wù)、看管孩子的保姆。
專業(yè)的育嬰人員,不僅熟悉嬰兒喂養(yǎng)、護(hù)理等專業(yè)知識,還能指導(dǎo)父母幫助發(fā)展嬰兒的各方面能力,特別是人格、心理等方面的教育。因此,他們需要具有良好的心態(tài),對孩子有愛心。
國外的同類行業(yè)就對這個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)人員的專業(yè)知識和能力的培訓(xùn)、認(rèn)證相當(dāng)重視,譬如兒童發(fā)展、心理健康等方面的專業(yè)認(rèn)知程度和操作能力。我國在此方面的專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn)和認(rèn)證也在加緊完善中。
小貼士
國外以及中國臺灣地區(qū)的保姆認(rèn)證體系
中國臺灣地區(qū)設(shè)有丙級保姆職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有監(jiān)督評審的部門幫助審核。父母可以通過社區(qū)或者專門的機(jī)構(gòu)聯(lián)系,在上班時(shí)將孩子送去保姆處。
英國設(shè)有兒童保育員(childminder),針對家庭托育照顧8歲以下嬰幼兒和兒童。主要以國家職業(yè)資格(NVQ)認(rèn)證為主。兒童保育員、保姆,通常需要具有國家保育審查委員會(huì)的執(zhí)照,或NVQ國家職業(yè)資格二級以上資格,在相關(guān)機(jī)構(gòu)注冊后,才能提供家中托育服務(wù)。
英格蘭和威爾士大約有80000名注冊的兒童保育員。
澳洲擁有日間托育品質(zhì)保證制度,這是全球第一個(gè)有中央政府支持,透過立法程序發(fā)展的兒童托育政策。(資料提供:中國臺北丙級保姆技術(shù)士監(jiān)評委員 段慧瑩 副教授)
“合適的”就好
上海市巾幗園總經(jīng)理周玨珉
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),2007年上海將有15萬新生兒出生,現(xiàn)在上海受過正規(guī)培訓(xùn)取得育嬰師證書的不到千人,時(shí)下家庭對月嫂的需求量不下10萬。
年輕媽媽尋找月嫂等專業(yè)母嬰護(hù)理人員,需注意以下幾點(diǎn):
1.找正規(guī)管理型的家政服務(wù)公司。管理型公司的員工相對比較穩(wěn)定,權(quán)責(zé)明確,對員工有管理,有培訓(xùn),同時(shí)會(huì)在雇主與服務(wù)人員之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),做好調(diào)解糾紛,協(xié)助更換服務(wù)不合適人員等配套服務(wù)工作。
2.專業(yè)培訓(xùn)很重要。母嬰護(hù)理畢竟是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作,沒有科學(xué)的專業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很難做好。更何況現(xiàn)在家家只有一個(gè)寶貝,育嬰師和母嬰護(hù)理員擁有專業(yè)嬰幼兒護(hù)理、孕產(chǎn)婦護(hù)理保健、營養(yǎng)、家具器皿消毒、嬰幼兒早期教育等方面的知識和技能,才可能更好地幫助家庭保障寶寶的安全和健康。
3.要有人性化觀念。年輕媽媽作為雇主,要以人性化的觀念善待月嫂和各類護(hù)理人員。許多時(shí)候,月嫂白天要照顧母嬰,晚上還要帶寶寶睡覺,寶寶一有“風(fēng)吹草動(dòng)”,她就立馬要照料。如果雇主覺得“我出錢你就得沒日沒夜地干”,甚至很少有讓月嫂休息的時(shí)間,這樣就會(huì)產(chǎn)生摩擦了,甚至造成服務(wù)人員因疲勞而工作質(zhì)量下降或產(chǎn)生意見分歧不得不中途調(diào)換服務(wù)員,這對雙方都不利。因此你把月嫂當(dāng)成自己家人看,關(guān)心她愛護(hù)她,許多問題就可迎刃而解。
4.不要有地域的歧視。有些雇主在選擇服務(wù)人員時(shí)非常強(qiáng)調(diào)地域性,這也是不可取的,因?yàn)槿魏蔚胤降娜硕加兴刭|(zhì)高低問題,關(guān)鍵還是要看服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)、人品性格等,畢竟,這是一項(xiàng)與人相處的工作,所以找個(gè)“合適的”才是最好的。
另,周玨珉總經(jīng)理提示,由于市場的供需關(guān)系,媽媽們最好提前二、三個(gè)月向?qū)iT機(jī)構(gòu)預(yù)約月嫂,以防到時(shí)候手忙腳亂。
問題篇
話說我家保姆
A媽媽:
我家先后請了兩個(gè)住家保姆,都是自家親戚。前一個(gè)年紀(jì)輕,心思活,老想著出去玩,明明說好每周做到周五,她可好周四就喊著要回去?,F(xiàn)在這個(gè)保姆年紀(jì)大些,也有問題。她畢竟是我長輩,很多事情還得我自己做。像我這樣請親戚做的,最怕“我說一套,保姆做一套,仗著資格老,不聽我的?!?/p>
小提示:“親戚保姆”可讓你放心一些,不過,不能幫上大忙還不如換掉。
B媽媽:
我已經(jīng)換了n個(gè)保姆,現(xiàn)在寶寶大一點(diǎn)了,把前任的住家保姆辭了,請了鐘點(diǎn)工保姆。我上班很忙,身邊沒有長輩照顧,白天只能請鐘點(diǎn)工保姆帶孩子。不過由于沒經(jīng)驗(yàn),我是按著以前住家保姆的薪金再除以小時(shí)數(shù)給她工錢,殊不知這可比外面的行情高多了。聽朋友說,我才知道給她的工錢多了。我到底該跟她說多做些事兒?還是減低工錢?要說了,她對我孩子不好,怎么辦?
小提示:了解保姆的薪資行情很重要!
C媽媽:
我也請過一段時(shí)間的住家保姆,覺得不好。住家保姆的吃住開銷大很多。現(xiàn)在我請的是10 個(gè)小時(shí)的鐘點(diǎn)工。從小讓孩子看到我們一直差保姆做事對教育孩子不太好。孩子我一直是自己帶的,保姆只是負(fù)責(zé)打掃和整理的工作。
小提示:從小讓孩子有平等的人生觀。
媽媽大多私下托朋友、親戚幫忙找保姆,覺得這樣放心。而且每家都只有一個(gè)寶貝,找個(gè)帶孩子的保姆,媽媽們更信任口碑。
民間處方篇
怎樣讓找保姆不再犯難?
――來自專業(yè)人士的3個(gè)建議
建議一:想清楚自己的要求
請個(gè)保姆之前,媽媽自己得先盤算一下,到底希望保姆幫你做些什么?哪項(xiàng)工作是最主要的,清潔,買菜,做飯,看護(hù)寶寶,陪寶寶睡覺,幫寶寶洗澡等。另外,還得考慮到寶寶的年齡,媽媽的身體狀況,家里的經(jīng)濟(jì)條件,父母是否幫忙等因素。定下工作時(shí)間、內(nèi)容和工資,做到自己心中有數(shù)。
提示:
1.為保險(xiǎn)起見,不管是到專門的機(jī)構(gòu),還是自己找的,都應(yīng)訂立一份合同,以防產(chǎn)生糾紛時(shí)無法解決問題。
2.找一些口碑好、規(guī)模大的中介或家政服務(wù)企業(yè)幫忙找保姆比較放心。盡管價(jià)格高一些,但品質(zhì)有保障。
3.有培訓(xùn)證明和資歷的保姆的實(shí)際能力需要“實(shí)戰(zhàn)”檢驗(yàn)。證書固然重要,可人品、心態(tài)更重要,愿意接受監(jiān)督和不斷學(xué)習(xí)的保姆更牢靠。
建議二:掌握面試保姆的8個(gè)題目
你心目中的理想保姆根本不存在,就算有,也絕對供不應(yīng)求,被你覓到的概率小之又小,更何況一個(gè)好保姆的價(jià)格會(huì)令你的心臟抖三抖。但是,找到合適的保姆,對寶寶、對你非常重要。不管是母嬰公司推薦,還是朋友介紹,你都必須親自面試保姆。
下面是面試保姆的8個(gè)問題,供你參考:
1.你為什么要幫人帶孩子?你自己有孩子嗎?
2.上一家雇主的孩子你帶了多久?為什么不帶了?
3.你以前帶的那個(gè)孩子好帶嗎?你都有些什么經(jīng)驗(yàn)?
(通過這幾個(gè)問題,大致了解保姆對帶孩子的看法,了解她以前的工作情況和她對孩子是否有愛心、是否細(xì)心。)
4.如果寶寶老要你抱或者老是哭,你怎么辦?
(了解保姆對待孩子的態(tài)度,跟孩子打交道的能力和耐心。)
5.你認(rèn)為寶寶最容易發(fā)生的意外事故是什么?
6.寶寶有沒有發(fā)燒,你是怎樣判斷的?
(考察基本的安全知識和衛(wèi)生知識,這很重要。)
7.你能幫我?guī)Ш⒆佣嚅L時(shí)間?
(頻繁換保姆,不易培養(yǎng)親密感情,寶寶也易產(chǎn)生不安全感。)
8.對我的孩子,你想了解什么?有什么要問的?你對我們有什么要求?
(有經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任感的保姆常常會(huì)主動(dòng)詢問孩子的脾氣習(xí)性和生活特點(diǎn);一個(gè)好的、老練的保姆常常會(huì)對雇主提出一些要求。)
建議三:試著給保姆打個(gè)印象分。
――本刊記者的八方搜羅
你別說,保姆沒上門前,自己究竟需要什么樣的保姆,怎樣跟保姆打交道,大多數(shù)新手媽媽心里真沒數(shù)。保姆來了,血汗錢花了,煩惱也不請自來。你去問問那些家有保姆的媽媽,一個(gè)個(gè)滿腹牢騷。
找了幾個(gè)新老媽媽,說出我們的話題,隨意一搜索,有關(guān)請保姆的“真知灼見”馬上裝滿一籮筐。聽一聽吧,也許對你挺有啟發(fā):
滿月前“月嫂”最適合
* 第一個(gè)月, “月嫂”是最合適的人選。她們受過訓(xùn)練,有經(jīng)驗(yàn),較能吃苦。未滿月的寶寶,半夜需要大人起床照料,很辛苦。找自己的親戚,哪怕請出自己的婆婆和媽媽,有的要求,你說不出口,反而不如“月嫂”來得省心。
* 請“月嫂”價(jià)錢不菲,但你可以從有經(jīng)驗(yàn)的“月嫂”那里學(xué)到不少育兒知識和有用的技巧;初當(dāng)媽媽,特別是身邊沒有老人做靠山的,難免惶惶然心里沒底,有經(jīng)驗(yàn)豐富的“月嫂”托底,寬心不少。這么一算,倒也值了。
寶寶滿月后,“月嫂”一般就出戶了。經(jīng)濟(jì)寬裕的,可延續(xù)一個(gè)月。
長輩出手相助,鐘點(diǎn)工做下手,省錢省力
一般來講,寶寶滿月直到3個(gè)月上班前,最好是你自己照料寶寶,但是,需要一個(gè)幫手,幫助照料家務(wù),替代照看寶寶。這時(shí)候,寶寶的奶奶和外婆以及自己熟悉信任的親戚是最合適的人選。她們還是你“繼續(xù)育兒培訓(xùn)”的好老師。
但是,請長輩出手,當(dāng)心不能讓她們太勞累,可能的話,請個(gè)做2~3小時(shí)家務(wù)的“鐘點(diǎn)工”,讓長輩輕松寬慰不少。跟長輩的關(guān)系要處好,否則,損失才真的大了,那可不是錢能買到和彌補(bǔ)的。
留出考察和熟悉的時(shí)間
結(jié)束產(chǎn)假上班,你必須提前把寶寶的保姆安排好,最好留出2周的時(shí)間,
以便自己有足夠的時(shí)間來做兩件事:(1)觀察保姆,考察她對寶寶的責(zé)任心和愛心;(2)讓寶寶和保姆相互熟悉,這個(gè)過程有媽媽相助會(huì)比較順利。很重要哦。
“蛛絲馬跡”辨別“兩面派”保姆
有時(shí)候,你不得不讓寶寶單獨(dú)和保姆留在家里,這是一件令人十二分不放心的事情。
如果你碰上的保姆是個(gè)“兩面派”怎么辦?有一些小技巧能幫助你判斷寶寶是否得到妥善的照顧。
* 觀察寶寶的行為表現(xiàn)。保姆剛來的適應(yīng)期,寶寶的行為表現(xiàn)可能會(huì)有變化,但是,1~2周后,寶寶應(yīng)該恢復(fù)以前的樣子。如果保姆來的時(shí)間不短了,寶寶依然粘人愛哭、好發(fā)脾氣、煩躁不安、容易驚醒,你應(yīng)該留意警惕了,也許寶寶不適合這個(gè)保姆,或者保姆存在什么問題。
* 觀察寶寶的身體狀況。是否有紅屁股(不勤換尿布)?身體是否有異味(接觸了吸煙者、較長時(shí)間在廚房、沒有經(jīng)常洗澡)?是否腹瀉(奶具和餐具沒能嚴(yán)格消毒)?若有,你可能需要向保姆強(qiáng)調(diào)一下你的要求。
* 不通知突然回家。某一天提早回家,或者中午抽空探視一下,在保姆未完全獲得你的信任前,這樣的“突擊檢查”是需要的,常??梢詭椭惆l(fā)現(xiàn)一些問題。
* 跟鄰居交談。平時(shí),各家保姆和媽媽都經(jīng)常帶寶寶在小區(qū)的花園和空地一起玩,你不在時(shí)保姆對待寶寶的表現(xiàn),她們很可能心知肚明,表面的不經(jīng)意,可能讓你有意外的發(fā)現(xiàn)。
做一個(gè)好雇主
雇了保姆,你就是她的老板了。將心比心,誰都希望自己的老板,開出的工資高一點(diǎn),派下的活計(jì)輕松一點(diǎn)。保姆也一樣。所以,要想保姆盡心盡力照顧好寶寶,你得盡心盡力當(dāng)個(gè)大度寬厚的“老板”。不光要讓保姆吃好,盡可能地休息好,更應(yīng)該用平等的態(tài)度尊重她。保姆也是人,辛苦勞累了,也會(huì)情緒不佳,你最好不要太計(jì)較。
為了你的心肝寶貝,媽媽要努力做個(gè)大度的雇主。
受保姆歡迎的雇主排行榜
有一份“受保姆歡迎的雇主排行榜”,可能對你當(dāng)個(gè)好雇主有幫助。
1.新本地人: 外地來的白領(lǐng)階層。因?yàn)樽约阂彩窃诋惖卮蚱矗容^能夠體諒保姆的艱辛。同時(shí),對生活的要求不太高,也不太計(jì)較細(xì)節(jié)。保姆感覺比較容易相處。
2.外籍人士: 生活要求高,對保姆的要求高,但是,他們通常對保姆比較尊重,能平等相待,給出的工資也比較高。
2007年,平均利潤率超過300%的孕嬰服務(wù)市場迅速成為投資者和消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)領(lǐng)域。孕嬰服務(wù)市場是將孕婦在孕期、產(chǎn)后各階段的需求以及嬰幼兒的呵護(hù)需求整合成一條完整的服務(wù)鏈,提供多元化、一站式的服務(wù)。主要服務(wù)項(xiàng)目包括,月嫂外派服務(wù)、月子餐配送、嬰幼兒游泳館(嬰幼兒水療)、嬰幼兒托管、嬰幼兒攝影、嬰幼兒理發(fā)等。
一、市場現(xiàn)狀以及商機(jī)體現(xiàn)
1、市場需求大服務(wù)量短缺
目前,我國0-3歲的嬰幼兒大約6900萬人,平均每年大約有1700萬個(gè)嬰兒誕生,平均每年將有500億元的潛在大市場,而且據(jù)有關(guān)專家預(yù)測,在2007年出生的“豬寶寶”將比2006年多增500萬,市場空間將更大。嬰幼兒服務(wù)市場還是一個(gè)新興行業(yè),目前所能提供的服務(wù)連市場需求的10%都無法滿足。在未來的5一10年時(shí)間,該行業(yè)將穩(wěn)步上升,發(fā)展迅速。
2、服務(wù)質(zhì)量有待提高要求更專業(yè)、更權(quán)威
現(xiàn)代新型家庭觀念的轉(zhuǎn)變,由吃好睡暖的“原始追求”轉(zhuǎn)向健康環(huán)保的“高級需要”,人們現(xiàn)在已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的家庭式看護(hù),專業(yè)的、高質(zhì)量、全方位的孕嬰服務(wù)成為新的市場需求。隨著人們生活水平的提高,月嫂服務(wù)、嬰兒托管、嬰幼兒攝影等傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目面臨著挑戰(zhàn),因?yàn)榇祟愴?xiàng)目在逐漸正規(guī)化,具備各種資格證的專業(yè)營業(yè)者將搶占70%以上的嬰幼兒服務(wù)市場:另外,根據(jù)人們的需求以及對國外新型服務(wù)的借鑒,月子餐配送、嬰兒游泳、嬰幼兒理發(fā)等新型服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)運(yùn)而生,這類項(xiàng)目也將隨著保健知識的傳播和普及,在3―5年內(nèi)成為消費(fèi)的熱點(diǎn)。
3、目標(biāo)人群特點(diǎn)突出消費(fèi)能力強(qiáng)
目前,孕嬰服務(wù)市場消費(fèi)人群的一個(gè)突出特點(diǎn)是,消費(fèi)能力較強(qiáng)。主要有以下兩個(gè)原因:一、計(jì)劃生育政策使“6+1”型結(jié)構(gòu)的家庭模式成為普遍,寶寶自然成為家庭消費(fèi)的重心。為了寶寶將來有更強(qiáng)的體力和更高的智力,多數(shù)家長愿意為自己孩子高額投入:二、國內(nèi)消費(fèi)者有一種傳統(tǒng)的觀念“再苦不能苦孩子”,所以雖然一些家長在經(jīng)濟(jì)上并不富裕,但是為了能讓孩子成長的更好,寧愿傾其所有,讓孩子享受最好的生活。
4、入行資金門檻低利潤率高
進(jìn)入孕嬰服務(wù)市場,各項(xiàng)服務(wù)的平均投資額大約在3―5萬元。有的項(xiàng)目只需要提供人員、場地以及一些簡單設(shè)施,對投資者來說,設(shè)定的門檻較低。各服務(wù)項(xiàng)目的平均利潤率大約在200%,據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹,按照前期投資5―20萬元的投資規(guī)模,孕嬰服務(wù)的各個(gè)單項(xiàng)服務(wù)的年投資回報(bào)大約在10―50萬元左右。
二、服務(wù)項(xiàng)目
1、月嫂、育兒嫂外派服務(wù)
簡介:專業(yè)的月嫂具有《月嫂崗位資格職業(yè)證書》,可提供的服務(wù)內(nèi)容主要有,母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、護(hù)理,產(chǎn)褥期護(hù)理、營養(yǎng):新生兒護(hù)理:新生兒智能提高訓(xùn)練:人工喂養(yǎng):新生兒常見疾病預(yù)防:嬰幼兒輔食添加,嬰幼兒生長發(fā)育智能開發(fā)訓(xùn)練等。
經(jīng)營方式:成立月嫂外派服務(wù)中心,招聘具有專業(yè)技能的月嫂;或者加盟中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定具有培訓(xùn)月嫂資格的公司。
投資門檻:5萬元
利潤:根據(jù)月嫂級別不同以及各地情況不同,月嫂工資在1000―5000之間。一家有50位月嫂的小型外派中心年收益大約10―20萬元。
投資建議:月嫂持證上崗是月嫂服務(wù)的必然趨勢,所以投資者招聘的月嫂最好持有《月嫂崗位資格職業(yè)證書》,該證由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)。另外母嬰護(hù)理需要醫(yī)學(xué)理論,所以投資者應(yīng)該與當(dāng)?shù)馗鞔筢t(yī)院的婦科、兒科保持合作。
2、嬰幼兒水療(游泳館)
簡介:在水溫度適宜的小型游泳池中加入特殊溶質(zhì)后,寶寶的肚臍眼上貼了一塊“防水貼”,脖子上套一個(gè)充氣的彩色游泳圈,然后放入水中。在輕柔的音樂聲中,寶寶“四腳朝天”,隨著手腳不停劃動(dòng),達(dá)到鍛煉身體的目的。
經(jīng)營方式:開家小型嬰幼兒游泳館。
投資門檻:5萬元
利潤:寶寶水療費(fèi)用為每次20―60元,年收益大約10萬元。利潤率為200%。
投資建議,選擇游泳館地址時(shí),應(yīng)該以各地婦幼保健站、以及各大醫(yī)院附近為首選。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,嬰幼兒水療設(shè)備的生產(chǎn)以及銷售業(yè)務(wù)利潤率也較高。一般一套水療設(shè)備都是五六百元,有些名牌產(chǎn)品的價(jià)格甚至達(dá)到上千元。產(chǎn)品的利潤一般都能達(dá)到100%。
另外,選擇合作機(jī)構(gòu)和進(jìn)入時(shí)機(jī)是很重要的。比如當(dāng)?shù)赜嗅t(yī)院和婦幼保健機(jī)構(gòu)開展這一服務(wù),即可全面進(jìn)入。在醫(yī)療示范效應(yīng)下,社會(huì)的認(rèn)可度會(huì)迅速提升,甚至可與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)合作來推廣這一服務(wù)。
3、嬰兒早教
經(jīng)營方式:加盟知名早教服務(wù)企業(yè)成立早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
投資門檻:15―20萬元
1、滿足年輕父母的雙重需求
隨著生活水平的提高,年輕父母對寶寶的營養(yǎng)和健康越來越重視,都不希望自己的寶寶輸在起跑線上,他們希望能為寶寶健康成長提供豐富的營養(yǎng)和良好的護(hù)理。目前我國年輕的準(zhǔn)父母們大多缺乏孕產(chǎn)婦保健護(hù)理、嬰幼兒護(hù)理和營養(yǎng)保健的相關(guān)知識以及嬰幼兒配方奶粉等方面的專業(yè)知識,他們迫切希望得到這方面的專業(yè)指導(dǎo)或培訓(xùn),為寶寶的健康成長作好準(zhǔn)備。醫(yī)務(wù)通道的基礎(chǔ)正是滿足年輕父母對產(chǎn)品和知識的雙重需求,借助傳播孕嬰知識來實(shí)現(xiàn)品牌推廣。
2、搶占市場先機(jī)
研究表明,嬰兒對最初的牛奶口味是具有較強(qiáng)的依賴性,當(dāng)更換其他口味產(chǎn)品時(shí),嬰幼兒常會(huì)出現(xiàn)不適現(xiàn)象。另據(jù)對嬰兒母親的調(diào)查,一旦接受某一品牌奶粉,除非嬰兒在喂養(yǎng)過程中有不適應(yīng)的情況出現(xiàn),母親們一般不會(huì)改變產(chǎn)品品牌。這樣廠家培養(yǎng)的消費(fèi)者品牌忠誠度很高,對生產(chǎn)企業(yè)而言,具有一勞永逸的效果。所以,搶占先機(jī),贏得寶寶的“第一口”對嬰幼兒配方奶粉生產(chǎn)企業(yè)尤為重要。
醫(yī)院是嬰幼兒配方奶粉市場的前沿陣地。我國約87%的嬰兒是醫(yī)院出生的,大約20%的寶寶不能母乳喂養(yǎng),這些寶寶的第一口牛奶都是在醫(yī)院喂哺的,占領(lǐng)了醫(yī)務(wù)通道,基本上就贏得了這一巨大市場。即使是母乳喂養(yǎng)寶寶,在四個(gè)月時(shí)應(yīng)添加輔食,在一歲左右將停止母乳喂養(yǎng),通過醫(yī)務(wù)通道也可以影響他們的父母,將他們培育成自己品牌的忠實(shí)支持者,使他們在選擇輔食和斷奶食品時(shí)更多地選擇自己的產(chǎn)品。
3、提高品牌知名度和美譽(yù)度
醫(yī)務(wù)通道推廣的優(yōu)勢在于在消費(fèi)者進(jìn)入市場選購嬰幼兒配方奶粉前,將品牌推廣與知識營銷相結(jié)合,將孕嬰護(hù)理和營養(yǎng)等科學(xué)知識與產(chǎn)品知識結(jié)合起來,從而樹立起專業(yè)、科學(xué)、營養(yǎng)和健康的品牌形象。醫(yī)務(wù)通道的推廣中,廠家通過自己的市場推廣人員和醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士等人員的推介和宣傳,使嬰幼兒父母了解產(chǎn)品知識,感受到廠家對孕婦及嬰幼兒的關(guān)懷和愛護(hù),增強(qiáng)了對產(chǎn)品的信任,提高了產(chǎn)品的知名度和品牌的美譽(yù)度。 二、如何建設(shè)醫(yī)務(wù)通道
1、建立一支專業(yè)化的營銷隊(duì)伍
醫(yī)務(wù)通道不同于傳統(tǒng)渠道,它對營銷人員的素質(zhì)有一些特殊要求。從事醫(yī)務(wù)通道工作的市場推廣人員除了必需的產(chǎn)品知識和營銷知識外,還必須具有專業(yè)的營養(yǎng)知識和醫(yī)務(wù)知識。只有專業(yè)的營養(yǎng)知識和醫(yī)務(wù)知識,才能在與準(zhǔn)父母和醫(yī)務(wù)工作者的交流中保持良好的溝通,才能通過建立起準(zhǔn)父母對市場推廣人員的信任,從而建立起準(zhǔn)父母和醫(yī)務(wù)工作者對乳品企業(yè)和產(chǎn)品的信任。
進(jìn)口奶粉生產(chǎn)企業(yè)對醫(yī)務(wù)通道的建設(shè)非常重視,為醫(yī)務(wù)通道建立了專門的營銷隊(duì)伍,設(shè)立營養(yǎng)代表或營養(yǎng)專員等職位。部分進(jìn)口奶粉生產(chǎn)企業(yè)在區(qū)域營銷隊(duì)伍中從事醫(yī)務(wù)通道銷售的人員比從事傳統(tǒng)渠道銷售的人員還多。
2、要建立廠家與醫(yī)院的互信關(guān)系
在建立醫(yī)院通道過程中,嬰幼兒奶粉的安全性和營養(yǎng)性是醫(yī)護(hù)人員最關(guān)心的。這就需要廠家通過臨床試驗(yàn)或試用等方法來證明自身產(chǎn)品的安全性和營養(yǎng)性,以取得醫(yī)院對廠家及其產(chǎn)品的信任。只有這樣,醫(yī)院才可能允許該品牌產(chǎn)品在醫(yī)院內(nèi)推廣或幫助推薦其產(chǎn)品。
要充分發(fā)揮醫(yī)院在醫(yī)務(wù)通道建設(shè)中的作用。據(jù)調(diào)查,大多數(shù)年輕孕產(chǎn)婦對孕婦奶粉和嬰幼兒奶粉產(chǎn)品的專業(yè)知識知之甚少,他們認(rèn)為醫(yī)生和醫(yī)護(hù)人員是嬰兒營養(yǎng)方面的專家,具有一定的權(quán)威,是值得信賴的,因而對奶粉的選擇往往聽從于醫(yī)護(hù)人員的推薦。廠家在產(chǎn)品推廣過程中,應(yīng)與婦產(chǎn)科醫(yī)護(hù)人員建立良好的個(gè)人關(guān)系,使她們了解自己的產(chǎn)品,樂于推薦自己的產(chǎn)品。
3、建立廠家與孕婦的互信關(guān)系
開辦孕婦學(xué)校、舉辦嬰幼兒護(hù)理知識講座。通過聯(lián)合一些大醫(yī)院,聘請醫(yī)生、營養(yǎng)專家等為“準(zhǔn)媽媽”和剛為人母的媽媽免費(fèi)授課,幫助她們解決在懷孕和育兒方面遇到的各種問題,同時(shí)將自己的產(chǎn)品知識融于其中。如美贊臣在講授嬰幼兒飲食營養(yǎng)知識時(shí),突出其新推出的安嬰兒產(chǎn)品添加AA+DHA后所具有的益智作用:使嬰兒IQ增加7。使這些媽媽們感受到廠家對消費(fèi)者的關(guān)心和愛護(hù),消除了單純產(chǎn)品推廣中的抵觸和戒備心理,更容易接受企業(yè)的產(chǎn)品知識。
分發(fā)、寄送內(nèi)容豐富的各種宣傳資料。向參加產(chǎn)品知識培訓(xùn)的孕婦和到醫(yī)院體檢的孕產(chǎn)婦建分發(fā)一些實(shí)用資料,內(nèi)容包括嬰幼兒營養(yǎng)知識、護(hù)理知識和產(chǎn)品知識等。同時(shí)向那些母乳喂養(yǎng)的嬰兒家庭寄送宣傳資料,起到品牌提醒作用(母乳喂養(yǎng)嬰兒添加輔食和斷奶時(shí))。
此外,生產(chǎn)企業(yè)還可以與醫(yī)院、婦育保健機(jī)構(gòu)聯(lián)系,在孕產(chǎn)婦保健手冊、嬰兒保健手冊刊登產(chǎn)品廣告或在醫(yī)院提供的嬰兒產(chǎn)品上附上品牌標(biāo)識、品牌提醒等。
4、 建立完善的消費(fèi)者檔案
收集參加產(chǎn)品知識培訓(xùn)的孕婦和年輕父母、參加醫(yī)院體檢的孕產(chǎn)婦的相關(guān)資料,建立包括孕產(chǎn)婦姓名、年齡、寶寶出生(預(yù)產(chǎn)期)時(shí)間、家庭地址、聯(lián)系方式、購買記錄等內(nèi)容的詳細(xì)檔案。
通過建立消費(fèi)者檔案,一方面可以通過抽樣調(diào)查,追蹤消費(fèi)者使用情況和使用后對產(chǎn)品的意見,以便對產(chǎn)品和銷售工作進(jìn)行改進(jìn),同時(shí)顯示公司對消費(fèi)者的關(guān)心。另一方面可以通過邀請消費(fèi)者參加公司開展的各種活動(dòng)、郵寄各種宣傳資料等提高消費(fèi)者的忠誠度。
5、產(chǎn)品推廣和銷售
產(chǎn)品的試用:通過與醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的合作,使缺乏母乳或不愿母乳喂養(yǎng)的媽媽的初生嬰兒吸吮由自己廠家生產(chǎn)的奶粉沖調(diào)的牛奶。
優(yōu)惠促銷:由于節(jié)省了終端的銷售費(fèi)用,醫(yī)務(wù)通道銷售的產(chǎn)品價(jià)格一般較終端賣場便宜,同時(shí)贈(zèng)送寶寶用品如奶瓶,圍脖、尿不濕、小玩具等,增加產(chǎn)品對年輕父母的吸引力。
1 按摩療法的方法出生一周的早產(chǎn)兒不能承受按摩,可簡單的將手放于早產(chǎn)兒的頭或背部,3次/d,每次10 min。出生后早期有病的早產(chǎn)兒一旦無需吸氧,就能接受按摩。正常新生兒從出生第二天起就可以給嬰兒按摩。母親是最理想的撫觸者。給寶寶按摩最好每天一次,最佳按摩時(shí)間為喂奶1 h后,否則寶寶會(huì)吐奶。室溫最好在25℃~28℃之間,室內(nèi)光線不要太亮。按摩者不要留長指甲,接觸寶寶身體之前者首先要讓自己的雙手溫暖起來。
具體按摩方法如下[2]:①輕輕地按摩頭部,并用拇指在嬰兒上唇畫一個(gè)笑容,同一方法按摩下唇。②雙手放在兩側(cè)肋緣右手向上滑向嬰兒右肩,復(fù)原,左手以同樣方法進(jìn)行。③按順時(shí)針方向按摩臍部,在肚臍痂未脫落前不要按摩該區(qū)域。④雙手平放背部向下按摩。然后用指尖輕輕按摩脊柱兩邊的肌肉。再次從頸向肩部迂回運(yùn)動(dòng)。⑤將嬰兒雙手下垂。用一只手捏住其胳膊,從肩到手腕部輕輕擠捏,然后用手指按摩手腕。用同一種方法按摩另一只手。⑥按摩嬰兒的大腿、膝部、小腿、從大腿至踝部輕輕擠捏,然后按摩腳踝及足部。在確保腳踝不受傷的前提下,用拇指從腳后跟按摩至腳趾。按摩時(shí)可用水或無刺激性的植物油皮膚。
2 撫觸對小兒的益處
2.1 撫觸有助于增加早產(chǎn)兒的體重,減少住院天數(shù)對40例早產(chǎn)兒給予3次/d每次15 min的按摩,共10 d。這些早產(chǎn)兒孕周平均為31周,出生體重平均為1280 g且無器質(zhì)性疾病。研究表明,接受按摩治療與未接受者相比,盡管兩組熱量攝人相等,前者較后者體重多增加47%而且住院天數(shù)減少6 d。
2.2 按摩療法有助于提高小兒的免疫功能 研究者對HIV陽性的成人進(jìn)行一個(gè)月的按摩治療,發(fā)現(xiàn)他們的天然殺傷細(xì)胞的數(shù)量有了明顯增加,顯示按摩能促進(jìn)人類的免疫功能。研究者還指導(dǎo)HIV陽性的早產(chǎn)兒的父母對這些早產(chǎn)兒進(jìn)行3次/d,共14 d的按摩發(fā)現(xiàn)接受按摩治療的早產(chǎn)兒體重增高的較快。因此提示按摩有助于提高早產(chǎn)兒的免疫功能。
2.3 按摩療法有助于促進(jìn)小兒神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)育 研究資料顯示:接受按摩的小兒在布雷壽頓量表測評中,無論是在習(xí)慣化、定向反應(yīng)、活動(dòng)度還是狀態(tài)行為調(diào)節(jié)上都有較好的表現(xiàn)。同時(shí)在應(yīng)激行為測評中,表現(xiàn)為一些應(yīng)激行為如吸吮動(dòng)作,痛苦表情和緊握拳頭等的減少。
對分娩后立即接受復(fù)蘇的早產(chǎn)兒進(jìn)行各種觸摸,發(fā)現(xiàn)觸摸能夠促進(jìn)早產(chǎn)兒對當(dāng)前行為的感知能力,改善早產(chǎn)兒的行為窘迫。按摩能消除早產(chǎn)兒的緊張情緒,給予他們安慰,使之有安全感,表現(xiàn)為哭鬧明顯減少,能很快入睡且夜間睡眠較長。
3 撫觸療法的機(jī)理
撫觸可促進(jìn)迷走神經(jīng)的活性,伴隨胃腸食物吸收激素如促胃液素及胰島素的釋放增加,從而促進(jìn)糖原脂肪和蛋白的合成,這可以解釋接受按摩的早產(chǎn)兒體重的增加。還發(fā)現(xiàn)接受按摩的小兒較易被喚醒[3]。他們認(rèn)為這是慢波睡眠期的表現(xiàn)。在慢波睡眠期,小兒機(jī)體能量消耗減少垂體的各種促激素分泌增多。特別是生長激素的分泌達(dá)到最高峰,因此有利于小兒的生長發(fā)育。
我國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)認(rèn)為,按摩人體可調(diào)動(dòng)和增強(qiáng)體內(nèi)的抗病能力,調(diào)整和理順各種病理狀況,恢復(fù)其生理功能使異常的神經(jīng)系統(tǒng)功能轉(zhuǎn)為正常。
4 撫觸療法的展望
撫觸療法能增加體重,促進(jìn)神經(jīng)、運(yùn)動(dòng)發(fā)育和改善情感行為等目的[4]。實(shí)踐證明,效果良好。通過綜合有關(guān)小兒撫觸療法的研究,能使我們對這一領(lǐng)域有進(jìn)一步的認(rèn)識。在我們新生兒病房,將按摩療法引入臨床護(hù)理工作中,培訓(xùn)新生兒按摩療法護(hù)士。由她們對新生兒進(jìn)行按摩治療,對家屬進(jìn)行有關(guān)按摩療法的宣傳,促進(jìn)新生兒生長發(fā)育,縮短患兒的住院天數(shù)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 周會(huì)蘭.觸摸在護(hù)理工作中的應(yīng)用研究現(xiàn)狀.護(hù)理研究,2004,18(12):2079.
[2] 周麗娜,馬淑英,宋俊華.撫摸對促進(jìn)嬰兒健康的作用.職業(yè)與健康,2001,17(4):127.
然而,月嫂高薪的背后還存在著高強(qiáng)度的勞動(dòng)、平均職業(yè)壽命只有5年、行業(yè)魚龍混雜等問題。
“月月接活誰也受不了”
凌晨4點(diǎn)多,隨著寶寶一聲啼哭,艾大姐(應(yīng)其要求省去姓名)一天的工作就開始了。先給寶寶換尿布、喂奶。準(zhǔn)備好產(chǎn)婦的早飯后,還要給產(chǎn)婦燉湯,提醒產(chǎn)婦應(yīng)該注意的飲食習(xí)慣。
“產(chǎn)婦有奶還好辦點(diǎn),要是產(chǎn)婦沒奶我們月嫂就更累了?!卑蠼阏f,每3個(gè)小時(shí)給寶寶喂1次奶,每次喂奶需要20分鐘到1個(gè)小時(shí)不等。下午還要給寶寶洗澡、游泳、按摩。忙碌了一天后,晚上才是艾大姐最辛苦的時(shí)候,平均要起來3次。寶寶一哭吵,她就得把寶寶抱起來哄,這樣一來,自己的睡眠時(shí)間就很少了,更別提睡眠質(zhì)量了。
艾大姐介紹,一般她在接手新生兒的頭半個(gè)月,一天只能睡四五個(gè)小時(shí)。有時(shí)實(shí)在撐不住,腳下像踩了棉花,就把寶寶交給產(chǎn)婦,自己去睡一會(huì)兒,這還得碰上通情達(dá)理的雇主。除了照顧寶寶,對產(chǎn)婦的照料也不能馬虎,產(chǎn)婦一天吃的幾頓飯得一一配餐。
盡管工作很累,艾大姐也得到了回報(bào),她的身價(jià)幾乎是最高的,一月至少4000元,“月嫂這活兒不是一個(gè)挨一個(gè)接的,所以每接一個(gè)活兒后還能休息四五天,要是月月接活兒,誰也受不了?!卑蠼忝孔鐾暌粦羧思?,就感覺自己的血壓升高,頭發(fā)暈,“做了幾年的月嫂,感覺老了很多?!?/p>
鐵嶺縣陽光家政的負(fù)責(zé)人齊迎春介紹:“月嫂這個(gè)行業(yè)掙的是高薪,人人羨慕,但背后月嫂們的艱辛很少有人了解,我們粗略統(tǒng)計(jì)了一下,月嫂的平均職業(yè)壽命在5年左右,還有些月嫂因?yàn)槌D晷量喙ぷ骰忌狭烁哐獕汉推渌麐D科病。我從事月嫂行業(yè)這些年,只碰到了3個(gè)干了8年時(shí)間的月嫂。”
很多月嫂是持“土證書”上崗的
月嫂掙得多,一時(shí)間成了很多下崗女性的就業(yè)路。但“月嫂熱”背后的問題同樣不容忽視?!安簧僭律]有經(jīng)過任何培訓(xùn),有些家政公司只是短短培訓(xùn)一個(gè)月,甚至只簡單交代幾句就讓月嫂開工了?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露說。這位業(yè)內(nèi)人士還介紹,目前月嫂多數(shù)只是掛靠在家政公司,考慮到成本和經(jīng)濟(jì)利益,家政公司多不愿對月嫂進(jìn)行長時(shí)間培訓(xùn)。這些家政公司其實(shí)就是一些中介公司,為掙取中介費(fèi)根本不會(huì)考慮月嫂的從業(yè)資格和健康狀況。而很多家政公司為了保證所謂的信譽(yù),只是向雇主提供免費(fèi)更換月嫂的承諾,一兩回他給你換,次數(shù)多了他就說你事多,其實(shí)就是他提供的月嫂不合格。有些雇主只能另行選擇其他家政公司了。
齊大姐介紹,現(xiàn)在市區(qū)內(nèi)從事月嫂這一行業(yè)的人數(shù)在逐年增加,有本市下崗失業(yè)人員,也有很多來自農(nóng)村的富余勞動(dòng)力,但真正有證書的卻并不多。這個(gè)證書指的是由當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門頒發(fā)的專業(yè)母嬰護(hù)理的上崗證,但現(xiàn)實(shí)中很多家政公司的月嫂用的是公司發(fā)的“土證書”。
用成名月嫂當(dāng)“托兒”攬活
按照齊大姐所說,月嫂拿著“土證書”上崗的現(xiàn)狀只是行業(yè)亂象中的一個(gè),還有些有名氣的月嫂利用自己的名氣攬活,擾亂了正常的市場秩序。
齊大姐說,有些在業(yè)內(nèi)成名的月嫂利用名氣攬活,活兒多了她就介紹給自己相識的其他月嫂去干,成名月嫂從中掙取中介費(fèi)。成名月嫂跟雇主見面時(shí)多數(shù)會(huì)被雇主相中,但真正到雇主要請?jiān)律┑臅r(shí)候,她會(huì)借口有事來不了,游說雇主更換月嫂,這其實(shí)是為給一些沒經(jīng)驗(yàn)的月嫂尋找工作機(jī)會(huì)。由于這些月嫂都沒有掛靠在正規(guī)的公司,并且能力參差不齊,自然也就很難保證護(hù)理的質(zhì)量了。
正規(guī)月嫂“四證”齊全
齊大姐告訴記者,疏于培訓(xùn)的惡果將在看護(hù)過程中體現(xiàn)出來。舉個(gè)簡單的例子,新生兒的骨骼發(fā)育并不健全,非常軟,但很多月嫂習(xí)慣將孩子包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí),由此導(dǎo)致新生兒骨骼變形的例子不勝枚舉。
請“天價(jià)月嫂”是否真的物有所值?是市場需求還是刻意炒作?難道人們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)偏差?高漲的工資讓越來越多的人開始從事月嫂這個(gè)職業(yè),而這些“天價(jià)月嫂”又是怎樣培訓(xùn)出來的呢?……
迷信專業(yè)加攀比心理讓月嫂緊俏
“我媽那套都是老觀念了,不能信,還是找個(gè)專業(yè)的月嫂好一些?!碑a(chǎn)婦阿麗說。她拒絕了母親幫忙帶孩子的要求,執(zhí)意要請?jiān)律0Ⅺ惒恢辣雰簳r(shí)手要怎么放,孩子哭了怎么哄,怎么根據(jù)孩子的排便判斷腸胃情況。學(xué)醫(yī)出身的阿麗,認(rèn)為學(xué)習(xí)這些難度很大,需要掌握專業(yè)知識。她買了幾大本專業(yè)兒科書籍,每周都給孩子測量身高和體重,再對照醫(yī)書上寫的嬰幼兒的各項(xiàng)平均指標(biāo),判斷寶寶的生長發(fā)育情況?!拔壹液⒆蝇F(xiàn)在身高是58厘米,可按照醫(yī)書上講的,這個(gè)月份的嬰兒應(yīng)該高56厘米,是不是不太正常?”低頭翻書的阿麗一臉認(rèn)真地問。
孫女士是一位準(zhǔn)媽媽,在某金融部門工作,雖然剛剛懷孕兩個(gè)月,但已經(jīng)開始考慮請?jiān)律┝?。她告訴記者:“婆婆現(xiàn)在還沒有退休,工作也比較繁忙,很難有時(shí)間照顧我。我母親身體狀況也不是很好,如果因?yàn)檎疹櫸依劭辶松眢w,我不會(huì)心安。還不如花個(gè)高價(jià)錢請個(gè)月嫂回來,人家都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的,即使照顧得不好也可以當(dāng)面指出,如果婆媳之間出現(xiàn)這種情況,說多了肯定會(huì)影響婆媳關(guān)系。這樣看來,雖然請?jiān)律┮ù髢r(jià)錢,但可以避免家庭矛盾,又可以接受無微不至的服務(wù),何樂而不為呢?”
記者在采訪中了解到,目前市場上雇傭月嫂的多為有經(jīng)濟(jì)能力的80后家庭,“經(jīng)驗(yàn)豐富、有專業(yè)水準(zhǔn)”,是他們選擇月嫂時(shí)掛在嘴邊的硬指標(biāo)。他們對于如何照料新生兒缺乏了解,另外,一些準(zhǔn)媽媽對于未來的婆媳關(guān)系有一定的抵觸心理,對于她們而言,花錢請?jiān)律┦且慌e兩得的好方法。
田先生剛剛與一家政公司簽訂合同,預(yù)約了一位資深月嫂進(jìn)行住家服務(wù),月工資是令人咂舌的7000元。“這還不是最貴的,這一家最貴的月嫂開價(jià)8000元,一個(gè)好月嫂的月收入能頂三個(gè)剛畢業(yè)大學(xué)生了。”田先生頗為無奈地調(diào)侃道。
“如果要請金牌月嫂必須提前半年預(yù)定,金牌月嫂的月薪為6800元?!边@是記者近日暗訪多家月嫂公司時(shí)得到的一致答復(fù)。
記者來到一家月嫂公司,工作人員熱情地接待了記者,并介紹了一些月嫂的情況。“我們這的月嫂分為初級、中級、高級和金牌幾個(gè)等級,當(dāng)然每一級別的價(jià)錢也不一樣,從2000元~6800元任您挑選。我們的月嫂是經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的,絕對會(huì)讓您有物超所值的感受?!碑?dāng)記者提出要與月嫂見面詳談時(shí)卻遭到了拒絕,“必須預(yù)付定金后,我們才會(huì)讓您在公司里隨便挑選月嫂,直到滿意為止。我們公司的月嫂都是從石家莊請過來的,具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。她們在北京當(dāng)月嫂時(shí),月薪都在一萬元以上,服務(wù)均得到了雇主的認(rèn)可。如果您決定雇傭我們公司的月嫂,我們會(huì)向您出示國家頒發(fā)的正規(guī)培訓(xùn)證。”
隨后,記者又暗訪了一家自稱婦聯(lián)下屬的月嫂公司,工作人員告訴記者:“我們的月嫂評級有一套相當(dāng)嚴(yán)格的程序,月嫂先要在市勞動(dòng)部門經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn),通過考試了才可以上崗。上崗后每服務(wù)一個(gè)家庭將會(huì)得到該家庭的分?jǐn)?shù)評價(jià),連續(xù)服務(wù)20家后,一直被雇主評高分的月嫂可以得到一顆星,得到的星越多,說明她的服務(wù)水平越好、工資越高。這其實(shí)就是讓市場檢驗(yàn)的一種行為,不要總是說月嫂工資高,在我看來她們付出和回報(bào)是成正比,因?yàn)橛惺袌鲂枨蟛艜?huì)有如此高的價(jià)位,這也是市場決定的,絕非某個(gè)人抬高的價(jià)錢。同時(shí),我堅(jiān)信月嫂的市場才剛剛開辟,肯定會(huì)有更大的上升空間?!?/p>
此外,天價(jià)月嫂出現(xiàn)也源于年輕父母的攀比心理,計(jì)劃生育政策同樣催生了這種心理需求。正如產(chǎn)婦阿麗所想的,這輩子只生一次孩子,當(dāng)然要格外慎重。“我想做一個(gè)好媽媽,給孩子所能給予的一切?!?/p>
利益驅(qū)動(dòng)抬高月嫂價(jià)格
那么,是什么助推了高價(jià)甚至天價(jià)月嫂的產(chǎn)生?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前家政公司利潤主要通過收取客戶中介費(fèi)和月嫂管理費(fèi)來獲得。收費(fèi)方面,有的家政公司按每介紹一名月嫂收取100-300元不等的中介費(fèi),有的則按月嫂定價(jià)的10%收?。粚υ律┑墓芾碣M(fèi),多數(shù)按照7%-10%的比例收取。“顯而易見,月嫂定價(jià)越高,家政公司獲利就越多,月嫂本人樂意抬高身價(jià),一些經(jīng)濟(jì)條件好的家庭又‘不差錢’,這就使得有些月嫂的價(jià)格越炒越高?!睆氖录艺?wù)中介多年的許女士說。
記者發(fā)現(xiàn),大量小公司涌入月嫂行業(yè),發(fā)動(dòng)廣告戰(zhàn),以搶奪市場,并借生育高峰推高價(jià)格。
張路軍2008年開始開辦月嫂公司。他形容現(xiàn)在的“月嫂”產(chǎn)業(yè),“是一個(gè)百團(tuán)混戰(zhàn)的時(shí)代?!边@些月嫂公司各有各的生存途徑:有的是老月嫂,帶著幾個(gè)姐妹,靠一些老客戶和去醫(yī)院拉活;有的依靠人脈關(guān)系,“吃定”一家醫(yī)院,通過醫(yī)院介紹客戶;也有的靠廣告投入,在百度等搜索網(wǎng)站購買關(guān)鍵字和排名廣告位。一些剛成立幾個(gè)月的小公司可能宣傳成10年老店;公司里沒人懂外語,卻自稱是涉外經(jīng)營的國際公司。
行業(yè)競爭加劇,也推動(dòng)廣告成本增長。張路軍發(fā)現(xiàn),不少月嫂公司每天在網(wǎng)絡(luò)上投放的廣告費(fèi)達(dá)兩三千元,是三年前的幾十倍。于是,月嫂公司紛紛抬高月嫂價(jià)格,攤薄成本。年前還是6000元的檔位,年后就漲到8000元。
“不漲價(jià)怎么行?如果維持原價(jià),月嫂都會(huì)跑走。”張路軍覺得,天價(jià)月嫂某種程度是行業(yè)合力所致。
北京蘇州街33號公寓大廈里有十幾家月嫂公司。有經(jīng)驗(yàn)的好月嫂,是各大公司爭奪的緊缺資源。在這里,月嫂的檔案重復(fù)率相當(dāng)高。不少月嫂都掛靠在好幾個(gè)公司,哪個(gè)公司給的高,就去哪個(gè)公司。
月嫂工資誰說了算?家政公司,還是雇主?記者從多個(gè)家政公司獲悉,工資最后確定一方面參照整個(gè)市場行情,另一方面是靠雇主與月嫂之間“討價(jià)還價(jià)”。
八方保姆公司的呂俊清說,工資待遇是八方保姆公司和客戶商量決定的,級別高的,有口碑的月嫂工資高,雇的人多,客戶直接把錢交給八方公司,八方收取中介費(fèi)800元~1000元不等,再將工資發(fā)給月嫂,月嫂和客戶之間沒有直接的經(jīng)濟(jì)往來。她介紹,八方公司月嫂有四個(gè)級別:初級,中級,星級,高級(都是24小時(shí)住家月嫂),初級月嫂工資3000元,基本上每升一級都有1000元工資的上升,高級月嫂的最高工資在7000元左右。
呂俊清介紹,如此高的月嫂工資首先是需求推動(dòng)的,工資定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)都是隨著市場價(jià)格走的。她說:“現(xiàn)在請?jiān)律┑募彝ピ絹碓蕉?,有口碑的至少要提前半年預(yù)訂。正是瞄準(zhǔn)這個(gè)市場需求,越來越多的人報(bào)名參加月嫂培訓(xùn)。”
她說,月嫂工資如此之高,動(dòng)輒七八千元,很多是被顧客炒起來的?,F(xiàn)在雇主對月嫂的期望值比較高,不僅要照顧好產(chǎn)婦和嬰兒,還要對護(hù)理達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)化,這就要求月嫂不斷提高陪護(hù)能力。為了能有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的月嫂,很多家庭不惜重金,價(jià)格也就炒上去了。
一項(xiàng)對北京近百名月嫂的調(diào)查表明,這些36~53歲不等的月嫂中,有20%的來自農(nóng)村;46%的月嫂曾是下崗職工。其中60%的月嫂每月收入在5000~8000元,20%的月嫂收入在8000元以上。沒有一個(gè)月嫂的收入在3000元以下。
培訓(xùn)良莠不齊技術(shù)含量有多高
許多月嫂公司都試圖讓“月嫂”變得更職業(yè)。他們提供相關(guān)培訓(xùn),并以公司名義頒發(fā)月嫂證。有了月嫂證,月嫂身價(jià)自然抬高。
山西長治來的程鳴鳳正在考月嫂證。她在一個(gè)月嫂公司報(bào)的培訓(xùn)班,價(jià)格是1200元。給程鳴鳳培訓(xùn)的老師叫李楓,四十多歲。做月嫂培訓(xùn)前,李楓曾是單位會(huì)計(jì),下崗后,一位好友開月嫂公司,邀請她來做月嫂培訓(xùn)。李楓什么都教,產(chǎn)婦乳腺護(hù)理,催乳,新生兒臍帶護(hù)理,二便觀察等,涉及的都是一般醫(yī)學(xué)常識。她用的是公司自編的教材?!霸律┯卸嗌賹I(yè)技術(shù)性?”李楓反問記者,她說,月嫂的技術(shù)含量低,大多都是掙辛苦錢。對于這個(gè)“技術(shù)含量低”的工作,參與培訓(xùn)的單位則是五花八門。
北京靚嬰堂在它的加盟招商廣告中,也強(qiáng)調(diào)了自己的資質(zhì),“由勞動(dòng)部獨(dú)家授權(quán)月嫂職業(yè)認(rèn)證”。它頒發(fā)的月嫂證上印著“職業(yè)培訓(xùn)證”,和“職業(yè)鑒定證”僅二字之差。北京靚嬰堂的“月嫂證”上印著“中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心”字樣,并有該中心的蓋章。該中心是人力資源和社會(huì)保障部的下屬事業(yè)單位。靚嬰堂收取的月嫂培訓(xùn)費(fèi)分別是,1680元、1880元和2680元。該中心職業(yè)鑒定部門一位工作人員告訴記者,靚嬰堂頒發(fā)月嫂證,那是培訓(xùn)部門的事兒。目前月嫂根本不是一個(gè)職業(yè),也沒有一個(gè)相關(guān)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
國家規(guī)定,新職業(yè)申報(bào)時(shí)有兩個(gè)必備條件:不少于5000人、穩(wěn)定的從業(yè)人員規(guī)模,擁有自己獨(dú)特而核心的職業(yè)技能?!霸律┕ぷ髡劜簧蠈I(yè),目前來看,不可能單獨(dú)成為一個(gè)職業(yè)?!北本┘艺?wù)協(xié)會(huì)會(huì)長李大經(jīng)說,月嫂只是家政服務(wù)員類別下的工種,它只是比鐘點(diǎn)工、保姆等其他工種的文化水平、外在形象略好一些。
幾乎所有提供月嫂服務(wù)的家政公司都有初級、中級、高級(有時(shí)也稱“星級”)月嫂,而評定月嫂級別的依據(jù)就是她們所擁有的證書。記者在采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),月嫂們所持有的等級證書可謂五花八門。
在哈爾濱市道里區(qū)紅十字中心醫(yī)院對面一個(gè)破舊的居民樓里,記者以要請?jiān)律槊瞄_了“愛家人”月嫂公司的門,了解公司相關(guān)價(jià)格和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后,記者提出要看一下月嫂的資格證。負(fù)責(zé)接待的工作人員拿出一本大紅皮的“畢業(yè)證書”,記者在翻看時(shí)特意看了一下證書上所蓋的公章,就是這家月嫂公司的公章。
在另外一家“好孩子”月嫂公司,記者看到所謂的“星級月嫂”就是一張印制精美的卡片,上面畫了五顆星。也有月嫂公司能夠提供出正規(guī)的證書——中華人民共和國職業(yè)資格證書。
“我們國家根本就沒有月嫂這個(gè)行業(yè),月嫂們拿的這個(gè)正規(guī)資格證書是家政服務(wù)員的資格證書。至于月嫂怎么培訓(xùn),國家沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),完全就是培訓(xùn)單位的良心活。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士向記者道出了其中的秘密。記者在國家職業(yè)資格工作網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn),國家對家政服務(wù)員職業(yè)的定義是“進(jìn)入家庭并根據(jù)雇主要求為所服務(wù)的家庭成員操持家務(wù),照顧孕婦、產(chǎn)婦、孩子、老人、病人,管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員”。如此看來,拿著這個(gè)證書做月嫂工作也算說得過去,關(guān)鍵是,這個(gè)證書也是有等級的,從低級向高級晉升是要有實(shí)踐經(jīng)歷和時(shí)間間隔要求的。但記者在采訪中了解到,這種等級上的差別是可以用錢來解決的。
哈爾濱行大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校是當(dāng)?shù)匾凰H有名氣的月嫂培訓(xùn)學(xué)校。記者在這所學(xué)校的招生簡章上看到,月嫂培訓(xùn)分為五級、四級、三級三個(gè)檔次(也就是所謂的初級、中級、高級),其中五級班350元,四級班700元,三級班1680元。當(dāng)記者向工作人員詢問可否直接參加高級班學(xué)習(xí)時(shí),工作人員表示沒問題,還向記者出示了一些學(xué)員已經(jīng)取得的蓋有鋼印的資格證書。
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,從初級晉升到中級要最少從事本職業(yè)半年以上,中級晉升到高級也要最少從事本職業(yè)半年以上。但在哈爾濱行大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,只要交1680元就可以直接參加高級班的學(xué)習(xí)并取得相應(yīng)證書。而這些持有高級證書剛剛走出課堂的學(xué)員也就順勢成了市場上所謂的高級月嫂和星級月嫂。
不僅證書混亂,月嫂培訓(xùn)的課程也十分混亂。比如,同級別的月嫂,行大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校高級班的課程是要10個(gè)整天上完,每月定期開課,而哈爾濱市婦女培訓(xùn)學(xué)校(中心)的課程是十個(gè)半天上完,學(xué)校滾動(dòng)式教學(xué),學(xué)員隨到隨學(xué),工作人員還表示肯定都能學(xué)會(huì),因?yàn)槊刻煺n程都是新的,前后沒有基礎(chǔ)和提高的區(qū)別。而市場上所謂的家政學(xué)校良莠不齊,有的學(xué)校一個(gè)老師講所有課程,有的學(xué)校就讓學(xué)生看光碟,還有的學(xué)校專門教月嫂怎么做表面功夫取得用戶好評。
月嫂們熱衷推薦孕嬰用品
燕子的姐姐上個(gè)月剛生小孩,由于家中老人年紀(jì)大,燕子就成了姐姐生產(chǎn)后唯一的助手。還沒結(jié)婚的燕子根本不知道怎么伺候月子,她花6800元給姐姐請了一位“金牌月嫂”。
剛開始的時(shí)候,毫無經(jīng)驗(yàn)的燕子在月嫂指導(dǎo)下為剛出生的小外甥購買了大量嬰兒用品,月嫂向燕子強(qiáng)調(diào)一定要到兩家品牌孕嬰店去購買。對此月嫂的解釋是,新生兒免疫力低,皮膚嬌嫩,什么都要精細(xì)、精細(xì)、再精細(xì)。每一次,燕子拿著大包小包東西回來后,月嫂都跟燕子要來購物小票,說要看看這些產(chǎn)品都是什么價(jià)格了,但每一次要走的小票都沒再出現(xiàn)在燕子家。
等到月嫂走了之后燕子才發(fā)現(xiàn),月嫂讓她光臉盆就買了四個(gè),其中一個(gè)盆是專門給孩子用來洗尿布的,燕子同時(shí)還發(fā)現(xiàn)月嫂讓她買了大量紙尿褲,說孩子穿紙尿褲睡得穩(wěn)。用了紙尿褲就不會(huì)用尿布,更不會(huì)出現(xiàn)洗尿布的情況,沒結(jié)婚的燕子對此忽略了,但這位“金牌月嫂”怎么會(huì)犯如此低級的錯(cuò)誤呢?燕子后來猜想,月嫂可能和這兩家孕嬰店有“業(yè)務(wù)往來”。隨后的走訪中證明了燕子的猜想。
記者以月嫂公司業(yè)務(wù)代表的名義來到了燕子所請?jiān)律┲付ǖ膬杉以袐氲辍挥诠枮I果戈理大街上的貫日漂亮寶貝孕嬰店和艾特孕嬰用品商店。艾特店的一位女服務(wù)員告訴記者,與家政公司的合作他們有專人負(fù)責(zé);而貫日漂亮寶貝的工作人員也表示,他們與一些家政公司有這方面的合作,但具體業(yè)務(wù)要到總店去談。
隨后,記者又走訪了多家孕嬰用品商店、兒童攝影店,結(jié)果發(fā)現(xiàn),月嫂推薦用戶來消費(fèi)并從中賺取提成已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)公開的秘密,有的產(chǎn)品最高可以返15%左右的回扣。但很多用戶不明就里,還以為月嫂是對孩子負(fù)責(zé)才要求他們到品牌店去購買相關(guān)用品的。
月嫂們不僅推薦孕嬰用品,揉奶師也是她們推薦的對象。而且,揉奶師與月嫂之間還相互推薦,互相提成,從而形成了一個(gè)隱藏的利益鏈條。
業(yè)內(nèi)人士透露,月嫂們最熱衷于推薦的就是奶粉,因?yàn)槟谭鄣奶岢勺罡?。為此,有些月嫂置母乳喂養(yǎng)于不顧,在產(chǎn)婦剛開始喂奶出現(xiàn)暫時(shí)困難或喂奶不熟練而造成嬰兒大哭時(shí),就鼓動(dòng)產(chǎn)婦趕快給孩子買奶粉喝,還不斷提示產(chǎn)婦及家人,“孩子再哭、再餓就該有毛病了”。
規(guī)范市場不能只靠良心
加價(jià)不加“量”,沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),是目前月嫂市場的現(xiàn)狀。記者走訪了幾家月嫂公司,雖然所有公司都有自己的一套等級劃分,但由于沒有規(guī)范管理,也沒有統(tǒng)一的考核機(jī)制,月嫂水平參差不齊。評級方法大同小異,一般以入行時(shí)間長短、經(jīng)驗(yàn)多少、綜合素質(zhì)高低進(jìn)行評級。但并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),一些“金牌月嫂”、“星級月嫂”可能只有初級水平。
據(jù)了解,月嫂上崗前都必須經(jīng)過專業(yè)的職業(yè)技能培訓(xùn),取得職業(yè)資格證書后才能從業(yè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識、產(chǎn)前準(zhǔn)備、產(chǎn)褥期護(hù)理、哺乳期護(hù)理、新生兒護(hù)理、三浴撫觸、嬰兒被動(dòng)操、產(chǎn)后形體恢復(fù)操、營養(yǎng)餐制作、生長監(jiān)測、預(yù)防接種、常見疾病護(hù)理、危險(xiǎn)因素識別、早期教育、潛能開發(fā)等等。雖然培訓(xùn)嚴(yán)格,但在職業(yè)鑒定之后,卻缺乏跟蹤、長效的監(jiān)督機(jī)制。雖然有的家政公司有回訪制度,但由于月嫂流動(dòng)性很大,許多回訪評價(jià)形同虛設(shè)。
“月嫂培訓(xùn)只是培訓(xùn)技能,但干的是良心活兒?!币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者,“月嫂要論服務(wù)內(nèi)容其實(shí)不過幾項(xiàng)。但用心不用心,大不一樣。所費(fèi)的心力,達(dá)到的效果是天壤之別。比如,坐月子是女性一生中的關(guān)鍵時(shí)期,雖說產(chǎn)后虛弱但也不能一味猛補(bǔ),月嫂需要掌握這個(gè)尺度。好的月嫂光有經(jīng)驗(yàn)不夠,還要根據(jù)產(chǎn)婦和孩子的情況給出個(gè)性化的調(diào)養(yǎng)計(jì)劃。好的月嫂光照顧好孩子還不夠,還要幫助產(chǎn)婦學(xué)會(huì)照顧孩子,教產(chǎn)婦學(xué)會(huì)聽孩子的哭聲、看孩子的糞便,甚至幫孩子養(yǎng)成良好的作息規(guī)律。這些考證時(shí)沒有,靠的就是良心二字?!?/p>
但也有不少業(yè)內(nèi)人士指出,“作為一個(gè)職業(yè),絕對不能單憑良心約束。倘若只靠良心約束,必然產(chǎn)生各種各樣的問題。”培訓(xùn)不嚴(yán)格、評級不規(guī)范、護(hù)理無標(biāo)準(zhǔn)、等級混亂都是“月嫂”這個(gè)行業(yè)面臨的問題。目前,亟須“標(biāo)準(zhǔn)”的考核。
理性回歸泡沫才會(huì)破滅
北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長李大經(jīng)表示,月嫂工作技術(shù)含量低,構(gòu)不成一個(gè)新職業(yè)。但“天價(jià)”只是市場行為,政府不應(yīng)干預(yù),應(yīng)讓市場自身調(diào)節(jié)。
有專家說,年輕的寶爸寶媽,自學(xué)一些護(hù)理常識,多保持些理性頭腦,天價(jià)泡沫,自會(huì)破滅。
阿輝和丹丹便是一對理性的小夫妻。
今年1月,寶寶誕生,阿輝的媽媽從貴州老家來到北京。按計(jì)劃,阿輝的媽媽白天做月子餐,照顧丹丹和寶寶,阿輝下班回來換班。實(shí)施兩天,唐媽媽感覺有些累。于是,阿輝請了個(gè)不住家的保姆,負(fù)責(zé)買菜,打掃衛(wèi)生,洗衣服,一個(gè)月2000元。價(jià)格是普通月嫂的一半。
丹丹則在懷孕期間,便買了育兒百科全書,產(chǎn)后恢復(fù)常識等書,學(xué)習(xí)了好幾遍。一些重點(diǎn)注意事項(xiàng),還都畫了紅線。在他們夫妻倆的分工里,丹丹產(chǎn)后以照顧自己為主,抱寶寶等體力活兒交給唐媽媽和阿輝。為此,阿輝也做了準(zhǔn)備。每天下班后,他推掉飯局,趕回來陪老婆孩子。最開始,他也不會(huì)抱孩子。唐媽媽指導(dǎo)幾次,他也熟練了。讓產(chǎn)婦最看重的有兩項(xiàng)服務(wù),催乳和做月子餐。協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生章蓉婭說,其實(shí)這兩項(xiàng)服務(wù)的效用,都被社會(huì)夸大了。
在醫(yī)學(xué)上,70%產(chǎn)婦的母乳都是夠的,30%產(chǎn)婦母乳不足,需要催乳。最有效的催乳方法就是讓寶寶多吸,“寶寶是最好的催乳師”。此外,產(chǎn)婦要多喝水,注意休息,營養(yǎng)均衡。相比之下,手法按摩等外部刺激的催乳沒那么重要。章蓉婭認(rèn)為,產(chǎn)婦的飲食也沒宣傳的那么特殊。最主要的就是少油,清淡,多喝水,多喝湯,多蛋白質(zhì)攝入,營養(yǎng)均衡?!艾F(xiàn)在市面上流行的月子餐有些夸張,炒作的成分居多?!?/p>
我家寶寶已經(jīng)4個(gè)月了。
前幾天上醫(yī)院檢查,發(fā)現(xiàn)寶寶有點(diǎn)缺鈣。不知道怎樣補(bǔ)鈣才科學(xué)?
4個(gè)月的寶寶如果檢查證明存在缺鈣現(xiàn)象,媽媽最好能夠在醫(yī)生的指導(dǎo)下給寶寶補(bǔ)充一些注射鈣劑,還可以選擇一些適合寶寶吃的鈣劑。開始吃輔食的寶寶,媽媽可以飲食中給寶寶補(bǔ)充一些鈣,等寶寶像大人一樣吃飯菜時(shí),就能從食物中攝取充足的鈣劑,這個(gè)時(shí)候媽媽就不需求助于藥物的幫助。
冬天,媽媽可以抱寶寶到院子里曬太陽。如果家里是樓房,可以隔著玻璃曬太陽,只要曬到臉和手就能達(dá)到效果。
寶寶快5個(gè)月了,因?yàn)槟趟惶渥?,寶寶一直以來都是混合喂養(yǎng)。這幾天發(fā)現(xiàn)寶寶臉紅撲撲的,不知道是什么原因?
寶寶臉紅撲撲有以下情況:一種是寶寶身體比較健康,皮膚紅潤有光澤:另外一種情況就是寶寶因?yàn)槿斯の桂B(yǎng),出現(xiàn)過敏癥狀,面頰上長一些濕疹。所以,你看看寶寶的皮膚是粗糙還是光潤,如果光潤,說明寶寶皮膚好,健康理想:如果粗糙,往往提示有濕疹存在,就該對癥抹一些藥膏。
我家寶寶2個(gè)多月了。特別喜歡吐舌頭玩,檢查口腔并沒有發(fā)現(xiàn)潰瘍等口腔疾病,不知道怎樣才能糾正他這個(gè)不良習(xí)慣?
很多寶寶都有吐舌頭玩口水的
不良習(xí)慣。媽媽首先要了解原因,有時(shí)候?qū)殞氁驗(yàn)榭谇徊惶娣?,消化不好或者口腔有異味時(shí)才有這樣的表現(xiàn),請盡可能地幫助寶寶緩解不適。如果不是這些情況,就可能是寶寶養(yǎng)成了一種不良習(xí)慣,此時(shí),可以用哄寶寶說話等方式來轉(zhuǎn)移他的注意力,久而久之,寶寶就會(huì)度過個(gè)特殊時(shí)期。
4個(gè)月的寶寶。通過什么辦法可以幫助他的智力發(fā)育呢?
在兒童醫(yī)院,兒研所專門有一些寶寶智力培訓(xùn)的講座或者培訓(xùn)班,另外也有一些專家會(huì)特別指導(dǎo)寶寶在幾個(gè)月的時(shí)候應(yīng)該做什么?,F(xiàn)在有很多育兒方面的書箱,都有培養(yǎng)寶寶智力發(fā)育的內(nèi)容,你可以根據(jù)寶寶的情況選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆绞絹泶龠M(jìn)寶寶的智力發(fā)育。
我家寶寶還沒到一個(gè)月,這些天老是打嗝不斷,不知道怎樣才能避免?這么小的寶寶打嗝,可能是喂奶時(shí)吸進(jìn)了一些空氣,引起了嗝肌痙攣。建議媽媽在喂寶寶的時(shí)候不要選在寶寶哭鬧時(shí),最好先安撫他,等寶寶安穩(wěn)之后再喂,避免寶寶吸入大量的空氣,引起打嗝。每次媽媽喂好寶寶后,可以先豎抱下寶寶,輕拍寶寶后背,讓寶寶把胃里的過量空氣排出。
我的寶寶快百天了,之前就一直會(huì)嗌奶,現(xiàn)在癥狀越來越重了,不知道現(xiàn)在該怎么辦?
正常情況下,寶寶在生長發(fā)育期間,開始時(shí)胃處于一個(gè)水平位置,喂奶后胃中貯滿了大量的奶汁,恰如平放的瓶子,胃內(nèi)的液體很容易倒流出來。嗌奶癥狀比較嚴(yán)重的寶寶,平時(shí)應(yīng)該注意不要讓寶寶吃得過急、過飽,選擇少量多餐的方式滿足寶寶的營養(yǎng)需求。每次喂奶后,不要平放寶寶,抱著他走動(dòng)一下,再讓寶寶右側(cè)臥位休息。
我家寶寶快滿月了,但是黃疸還沒有退完,不知道現(xiàn)在可以打乙肝疫苗嗎?
只要是非疾病性的黃疸,就可以打乙肝疫苗。黃疸不退可能與以下情況有關(guān):一是處于母乳喂養(yǎng)期間的寶寶,母乳性的黃疸消退得比較慢,但是不影響生長發(fā)育,而且黃疸會(huì)逐漸減輕;一種是疾病造成的,這時(shí)要帶寶寶去醫(yī)院做全面檢查。如果寶寶其他方面都挺好,只是稍微有一點(diǎn)黃,再觀察兩天看看,如果皮膚越來越黃,就馬上就醫(yī)去。
我家寶寶1歲多了,現(xiàn)在夜里還要喝一次奶,這樣會(huì)不會(huì)影響睡眠質(zhì)量啊?
每個(gè)寶寶都有著獨(dú)特的成長過程,存在明顯的個(gè)體差異,不應(yīng)該用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求寶寶。處于哺乳期的寶寶,應(yīng)盡可能地延長晚上喂奶的時(shí)間和頻率,漸漸地寶寶就可以安穩(wěn)地睡上一夜了。如果媽媽覺得會(huì)影響寶寶的睡眠,可以試著在寶寶睡覺之前,讓他吃飽一些,有意識地延長寶寶的喂奶時(shí)間,慢慢養(yǎng)成夜間不吃奶的習(xí)慣。
我家寶寶這些天睡覺時(shí)間明顯下降,睡覺質(zhì)量也不太好,不知道是什么原因?
寶寶睡覺時(shí)間的長短,與每個(gè)寶寶的個(gè)體情況有關(guān),也與家里的生活環(huán)境有關(guān),安寧、條件舒適,室溫恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境下,寶寶入睡較快,睡眠質(zhì)量也較好;如果環(huán)境嘈雜,室溫較高,寶寶的睡眠質(zhì)量就會(huì)明顯變差。當(dāng)然,如果大人平時(shí)睡覺比較晚,寶寶可能會(huì)受到影響。只要寶寶的飲食、發(fā)育,體重都正常,就不用太擔(dān)心。
寶寶快2歲了,應(yīng)該到了斷奶的時(shí)間了,聽說斷奶最好能母子分開,這樣才能順利進(jìn)行,這種說法可信嗎?
斷奶并不一定要母子分開,半歲以上的寶寶對媽媽產(chǎn)生了依戀的感情,很希望媽媽陪著他。斷奶的時(shí)候媽媽不離開,同樣也能成功斷奶。其實(shí),斷奶對寶寶來說,就是生活和飲食方面發(fā)生了改變。寶寶需要有個(gè)適應(yīng)過程。如果寶寶見不到媽媽,這會(huì)是件不愉快的事情,所以,這個(gè)時(shí)候媽媽沒必要離開,可以在旁邊給寶寶喂配方奶。
不過,有的寶寶見到媽媽就一定要吃母乳。遇到這種情況,媽媽可以讓別人帶寶寶幾天,給寶寶吃配方奶。只要寶寶不是特別不聽話。還是媽媽來陪著寶寶度過斷奶期比較合適。
我家寶寶已經(jīng)1歲4個(gè)月了,長了9顆牙,是不是應(yīng)該讓他開始刷牙了呢?一般小孩多大開始教他刷牙呀?
嬰兒大約6個(gè)月左右長出乳牙,乳牙長出后,父母應(yīng)給嬰幼兒清洗牙齒。在喂食完畢后,使用干凈的紗布或手帕包住食指,蘸清水在口腔內(nèi)或已長出的乳牙上來回輕輕擦拭。專家建議,孩子在3歲以前,父母親以紗布、手帕或指套型牙刷蘸水清潔牙齒表面,尤其是在將入睡和喂食之后,一定要清潔牙齒。
我家寶寶右邊的陰囊略大于左邊的,而且還有點(diǎn)發(fā)紅,這需要到醫(yī)院就治嗎?
先確定一下寶寶是不是一碰就疼,如果寶寶哭鬧喊疼了,就立即帶他上醫(yī)院檢查。此外,鞒膜積液也可能出現(xiàn)這種癥狀,但是鞒膜積液會(huì)隨著寶寶慢慢長大,積液得以消失。不過。建議媽媽帶寶寶還是去醫(yī)院檢查一下。
我的寶寶是過敏性體質(zhì),平時(shí)護(hù)理需要注意哪些方面?
過敏體質(zhì)的寶寶,媽媽需要特別護(hù)理好。首先,找出寶寶對什么東西過敏,即找出過敏源,不同體質(zhì)的寶寶。過敏源并不相同。有的是粉塵過敏,有的是花粉過敏,有的則是因?yàn)榧依镳B(yǎng)寵物掉毛引起過敏,有的寶寶因?yàn)榧依镉械靥?,螨蟲引發(fā)過敏。最好帶寶寶到醫(yī)院做個(gè)變態(tài)反應(yīng)源的檢測,找出過敏源,只要能去除過敏源,就可以杜絕哮喘的發(fā)生。
我是剖腹產(chǎn)生下寶寶的,當(dāng)時(shí)寶寶的頭部卡在骨盆處,所以頭比一般的寶寶長得要扁?,F(xiàn)在我特別擔(dān)心會(huì)影響寶寶的智力發(fā)育,有這種可能嗎?