從眾心理的好處精選(九篇)

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第1篇：從眾心理的好處范文

關(guān)鍵詞 大學生 網(wǎng)絡(luò)消費心理 消費行為 心理特征

中圖分類號：F724 文獻標識碼：A

1大學生網(wǎng)絡(luò)消費概況

1.1大學生網(wǎng)絡(luò)消費的規(guī)模

自從互聯(lián)網(wǎng)普及以及電子商務(wù)興起開始，大學生就一直是網(wǎng)絡(luò)消費的主力人群，據(jù)資料顯示，中國網(wǎng)民有過網(wǎng)絡(luò)消費記錄的占總網(wǎng)民表的37.8%。而根據(jù)已有調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明，大學生幾乎每個人都上網(wǎng)，已經(jīng)達到了人人網(wǎng)民的時代。而其中更是有46.5%的大學生在網(wǎng)上有過消費記錄，幾乎達到了半數(shù)，這個數(shù)字遠高于中國網(wǎng)民平均水平的37.8%，這也表明了大學生對于網(wǎng)絡(luò)消費這種新事物的接受理念。

1.2大學生網(wǎng)絡(luò)消費金額及消費結(jié)構(gòu)

在網(wǎng)絡(luò)消費金額上，有調(diào)查顯示，大學生月平均生活消費水平集中于600元～1000元之間，1000元以上的占9.8%。其中生活費中很大一部分用于伙食費用、同學聚餐、購買教材等，最后有多余的錢才會考慮網(wǎng)絡(luò)消費。在調(diào)查的群體中，每月消費50元以下的與50至100元的數(shù)量相等，均占了36.7%，總計達到了73.3%。而每月消費200元以上的占6.7%，屬于網(wǎng)絡(luò)高消費者，這一比例略低于高生活費者（高于1000元）。

在網(wǎng)絡(luò)消費結(jié)構(gòu)方面，有過網(wǎng)上實物購買占68.3%，娛樂支出占21.6%，虛擬產(chǎn)品，以及游戲充值占28.9%，其他的占12.4%。在實物的購買中，圖書、電子或數(shù)碼產(chǎn)品、飾品、衣服等最受歡迎（如圖1.2所示）。

2大學生網(wǎng)絡(luò)消費心理及成因

2.1大學生網(wǎng)絡(luò)消費心理

2.1.1攀比消費心理

攀比心理是每一個人類個體都具備的心理特質(zhì)。對于大學生而言，在踏入大學之前其消費行為都是由家長嚴格控制的，并沒有完全獨立的去支配過各種費用，往往僅有的壓歲錢也會被父母沒收。但是一旦進入大學，遠離了父母，可以獨立支配各種費用，其消費就顯得很沒有計劃和目的。特別是在數(shù)碼產(chǎn)品、服裝等比較能體現(xiàn)出經(jīng)濟能力和面子的產(chǎn)品的購買行為上。

2.1.2個性化消費心理

大學生作為一個高知識群體，其一直走在時尚和時代進步的前言，對新事物的接受能力強，同時其對產(chǎn)品的個性化要求也相對較高。目前網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種創(chuàng)意產(chǎn)品、個性定制產(chǎn)品，多數(shù)都是為大學生量身定做的。比如實下流行的變色杯、55度杯，其從實用性上來說真的還不如普通的水杯，但是加上這些個性化元素，其價格幾倍于普通的水杯，而這樣也為大學生網(wǎng)絡(luò)消費者所接受。特別是當前大學生一族都是90后，90后群體對個性化的追求遠勝于80后。在長輩眼中看來，很多實用價值很低的產(chǎn)品，在大學生眼里卻是價值很高，樂于購買的。

2.1.3從眾消費心理

所謂的從眾消費心理就是指消費者在購物認識和行為上不由自主地傾向于同多數(shù)人相一致的消費行為。多數(shù)大學生往往都是天天呆在象牙塔里，缺乏對學校外面世界的了解，自然就沒有自信能作出準確的判斷，這個時候借助別人的力量、別人判斷勢必成為其必然的選擇。一方面是參考網(wǎng)店的銷量。比如在淘寶上購買一件衣服，大學生消費者不是首先根據(jù)自己的判斷這件衣服質(zhì)量的好壞（事實上網(wǎng)絡(luò)消費也確實很難判斷產(chǎn)品的品質(zhì)），而是首先看這件產(chǎn)品的銷量，他們下意識的認為銷量大的產(chǎn)品一定是好產(chǎn)品，畢竟有很多人購買。其實從消費心理的角度上來講，不僅僅是大學生會這樣，普通的消費者很多也會這樣選擇。這也就是為什么淘寶、天貓等網(wǎng)購平臺的商家會使勁的刷銷量的原因。另一方面是看身邊的朋友、同學有否購買，往往一個產(chǎn)品身邊有幾個同學購買，就會出現(xiàn)跟風。從消費利益的角度講，大學生多認為隨著多數(shù)人購買總會得到好處，即使上當受騙，也是大家一起上當，以求得心理上些許的安慰。

2.1.4沖動消費心理

同大多數(shù)年輕人一樣，大學生的網(wǎng)絡(luò)消費心理可塑性較大，這也就是說其消費心理不夠成熟。試想一個閱盡人世百態(tài)的老人與一個初出茅廬的年輕人，肯定是年輕人更容易說服。年輕人被身邊的朋友或無處不在的廣告一煽動總是容易沖動消費，大學生作為年輕群體也是如此。為什么“11.11”天貓能創(chuàng)造這么多業(yè)績的奇跡，不是因為這一天消費者真的得到了多少實惠，而是因為其成功的迎合了廣大年輕消費群體，特別是大學生消費群體的沖動消費心理。象牙塔里不諳世事的大學生在鋪天蓋地的廣告中怦然心動，于是乎消費就產(chǎn)生了。他們是真的很急需這些產(chǎn)品嗎？答案當然是否定的。

2.1.5折扣消費心理

相關(guān)調(diào)查研究表明，大學生在消費時，最先考慮的因素是價格和質(zhì)量。大學生的任務(wù)是學習，沒有足夠的經(jīng)濟能力購買奢侈品，有些正價商品也超出了大學生的購買能力。因此等待折扣時機購買商品是大學生消費的一個重要特征。網(wǎng)絡(luò)商品往往折扣較大，價格相對便宜， 因此網(wǎng)上淘寶購買物美價廉的商品漸漸被大學生接受。

2.2大學生網(wǎng)絡(luò)消費心理的成因

第2篇：從眾心理的好處范文

【關(guān)鍵詞】大學生；消費觀 ；健康理性

一、大學生的消費現(xiàn)狀

（1）消費過程中存在從眾心理與攀比心理。從眾與攀比心理是一種不太健康的心理，而這種心理幾乎會在每個人身上都或多或少地存在，并且潛意識地影響著每個人的觀念和行為。對于大學生這樣一個青年群體，這種心理往往會更加明顯。大學階段是一個讓人獨立意識增強同時又不能擺脫家庭依賴的尷尬時期，同時接觸新鮮事物也更多樣，從眾與攀比心理導致盲目性消費。

（2）過分追求時尚和名牌。隨著社會的不斷發(fā)展和物質(zhì)生活的極大豐富，消費品的種類不斷增多。檔次也在不斷地提升和日趨多樣化，大學生特別是80、90的大學生在學校中是主力，他們追求個性、時尚、獨特、品牌。據(jù)調(diào)查，在衣服、護膚品、電子娛樂產(chǎn)品的消費占總消費額的比重要達到30%以上。隨著科技的發(fā)展，各種電子產(chǎn)品和外國產(chǎn)品進入中國市場，這方面的消費會有繼續(xù)增長的趨勢。據(jù)調(diào)查顯示，學生們對于外國知名品牌的喜愛和信賴程度也很高。

（3）在消費結(jié)構(gòu)方面，男女生各有側(cè)重。男女生在消費方面，除了基本的生活費外，差異還是很大。普遍來講，男生用于電子產(chǎn)品、游戲中的裝備及談戀愛方面的支出比較大。女生的消費中，日常購買衣服、化妝品、護膚品等消費要占到整個消費支出的40%甚至更多。

（4）家庭經(jīng)濟水平?jīng)Q定學生消費的自由度。家庭的經(jīng)濟條件決定了學生生活費用的多少。每個學生都會根據(jù)自己手上可以支配的生活費金額來進行消費。大多數(shù)學生還是會從家庭方面出發(fā)適當控制自己的消費額度。消費的總體主流趨勢是學習方面的費用開支在第一位，其次再考慮其他方面的開支。從這一點上看，大學生在消費中還是趨于理性的。

當然，除了學習方面的支出外，根據(jù)調(diào)查采訪的結(jié)果，生活娛樂方面的消費更能體現(xiàn)一個學生的消費觀念和消費態(tài)度，當然更能體現(xiàn)學生家庭的經(jīng)濟水平。生活費用大部分學生每月在500～600元的處于多數(shù)，除去基本生活費其它的消費空間不是太大，而每月在800～900的則屬于學生中的“小資”階級了，而這部分人占的不是太多。每月1000元生活費的學生在消費方面可以說是個“自由人”了，而這樣的人數(shù)則更是少數(shù)。

（5）質(zhì)量永遠是消費的第一道門檻。無論價格、品牌怎么樣，學生在消費過程中首先注重的還是消費品的質(zhì)量。物美價廉是每個消費者最終極的消費目標。根據(jù)抽樣采訪，我們了解到，更多的學生在綜合考慮消費品的外觀、價格、使用的舒適度、售后服務(wù)等方面的基礎(chǔ)上，質(zhì)量仍舊是一個硬性標準。

二、大學生消費觀念存在差異的可能性原因分析

（1）從社會發(fā)展的角度。社會的發(fā)展尤其是經(jīng)濟的發(fā)展無疑是刺激消費的根源，中國經(jīng)濟水平在不斷提高，綜合國力也在不斷增強，隨之而來的是國際地位的提升和國際化的程度不斷加強，在精神文明建設(shè)不斷取得進步的同時，物質(zhì)生活水平也有了很大改善和提高。大學生作為時代的主力軍，當然也是時代不斷進步的受益者之一，市場上琳瑯滿目、五花八門、品牌眾多的消費品更是吸引了大學生的眼球。

（2）學生自身的物質(zhì)需求和虛榮心理。現(xiàn)在大學生的消費范圍在不斷的擴大，除了基本的生活消費和學習方面的消費，開始追求更多的物質(zhì)消費，有些對于作為無獨立經(jīng)濟能力，無個人穩(wěn)定經(jīng)濟收入的多數(shù)學生來說可以稱為“奢侈消費”。

追星是大學生群體普遍存在的一個現(xiàn)象，而現(xiàn)在追求品牌也成為這個群體的共同愛好。品牌的東西在質(zhì)量上相比雜牌有一定的保障，但是值得注意的是很多學生追求品牌的主要目的還是自己的虛榮心在作怪，攀比現(xiàn)象很嚴重。

（3）經(jīng)濟來源不再單純依靠家庭支持。據(jù)調(diào)查了解，現(xiàn)在很多大學生課余時間都在做兼職，通過自己的勞動也取得一定收入，有些對于一個學生來講還算可觀。這些額外的經(jīng)濟來源也刺激了學生的消費。并且自己賺的錢花的時候也不用考慮太多，這是大眾心理。在可支配資金增多的情況下，消費的自由度也隨之變大，那對于消費品的選擇主觀性也隨之加大，同時消費金額也當然會增加。

（4）個人興趣在消費中存在潛在影響。在消費過程中，個人的興趣愛好也是很重要的一個因素。我們往往在自己喜歡的東西上愿意花費更多的時間、經(jīng)歷和金錢。在對學生的調(diào)查采訪中，我們遇到一個很鮮明的例子：一個女生，很喜歡毛絨玩具，而且愿意買了收藏起來，據(jù)她回答，在她所有的消費中，買毛絨玩具花的錢占了一定的比重。“興趣是最好的老師”，這句話我們常常用在學習上，其實興趣還是引導消費的“航向標”。

（5）盲目從眾導致不合理消費甚至無作用消費。從眾心理也是現(xiàn)在大學生普遍存在的一種心理。普遍地解釋就是別人有的自己也應(yīng)該有，卻不關(guān)心是否對自己有多大的作用和意義。這種心理不僅浪費了錢財，也浪費了時間和經(jīng)歷。

三、如何引導大學生進行健康理性消費

高校在管理中應(yīng)該加強對學生健康理性消費的引導，從而塑造出更加適合國家和社會需要的人才。

（1）開展以“健康理性消費”為主題的思想教育活動。在活動中，要積極地倡導學生從自身的條件和需求出發(fā)，以“勤儉節(jié)約、艱苦奮斗”來約束自己，進行合理消費。時代的發(fā)展和物質(zhì)生活的極大豐富不等于驕奢逸，更不等于可以隨便浪費。消費不僅要與時代的發(fā)展聯(lián)系，更要與自身的實際情況聯(lián)系，健康理性地消費，不浪費適用于每一個消費者和每一個時期。

（2）進行階段性調(diào)查，用數(shù)據(jù)說話，用事實幫助、引導學生走出盲目消費的誤區(qū)。活生生的例子可以讓人在感覺和視覺上產(chǎn)生強烈的刺激，更具有說服力。學?？梢酝ㄟ^收集的數(shù)據(jù)和親自進行的調(diào)查來說明盲目消費造成的后果，從學生的生活出發(fā)，從而讓學生有更真切的感受，從而收到更好的效果。

（3）開展知識性講座，幫助學生科學理財，提高財商。所謂財商，指的是一個人在財務(wù)方面的智力，即對錢財?shù)睦硇哉J識與運用。財商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì)。財商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們應(yīng)該從這些角度讓學生進一步增強對金錢的管理能力。

（4）在學校開展合理消費的實踐比賽活動，在豐富學生課余生活的同時讓學生親自感受到合理消費的好處，從而也可以強化學校合理、科學、理性消費的良好風氣。在學生步入社會之前形成科學、合理的消費習慣和健康的消費觀，為社會輸出具有健康消費心理的社會成員。

（5）從心理學角度分析學生的消費行為，讓合理消費的健康心理進入學生課堂。在大學生心理健康教育課上詳細為學生分析盲目、從眾心理的危害，矯正學生攀比的不健康心理。

參考文獻：

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[5]余展洪.關(guān)注大學生的健康消費[J].中國教育，2003，（2）

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第3篇：從眾心理的好處范文

一、迷信的定義

（一）迷信的定義

在《辭?！分袑⒚孕沤忉尀檎骸爸赶嘈判钦?、卜筮、風水、命相和鬼神等；也指盲目地信仰和崇拜，如迷信書本迷信鬼神?！睆男睦韺W上講，它是指人們內(nèi)心中認為對生命個體（或生命群體）有支配力量的神靈的畏懼和遵循狀態(tài)，是人們在社會生活中碰到不可認知之物而無所適從，或碰到難以克服的挫折和障礙時所表現(xiàn)出來的鬼神天命等的認同，祈求以改善自己命運的一種信仰和行為。例如有人碰到困難時，常去求神問卦、算命、抽簽、測字、相面、降仙以求解脫。

在我國低層次的迷信觀念也有多種形式，可以分為四個系統(tǒng)摘要：第一，鬼神系統(tǒng)，即天神、地獄人鬼；第二，人身迷信系統(tǒng)，其中有生辰的命運，通過生辰八字算命，通過面相、手相、測字猜測一生或流年的宿命和運氣；第三，環(huán)境的迷信系統(tǒng)，主要是陽宅、陰宅的風水；第四，信號迷信系統(tǒng)，主要有鳥語、聲響、諧音語等意味的吉兇信號。

二、大學生迷信心理產(chǎn)生的原因

大學生迷信心理產(chǎn)生的原因一般認為主要有社會原因和個體原因兩個方面摘要：

（一）社會原因

1．病態(tài)文化是當代迷信興起的根源

我國幾千年封建社會中形成發(fā)展的迷信思想滲透到傳統(tǒng)文化的方方面面積淀甚厚，不易一時清除。雖然從開始，我們就把德先生、賽先生從西方請來改造國民的思想，當作富強的希望，竭力宣傳它們的偉大神奇，但到今天為止，仍有許多人其實并末真止弄懂科學的內(nèi)涵，對什么是科學、什么是科學方法、科學態(tài)度、科學手段科學精神，人們還所知甚少。多數(shù)人所相信的科學，其實是科學的功利和實用部分，是科學的外在形式。人們只相信科學能帶給他們好處，但同時又相信非科學的力量也能做到。人們并未從本質(zhì)上劃清科學和非科學的界限?？茖W精神和科學理性尚未普及，以感性經(jīng)驗為本質(zhì)特征的實用理性仍然發(fā)達，相信“能見為實”，甚至道聽途說不注重實驗檢驗，科學推理，使得許多迷信思想以訛傳訛，久釀成災；也使許多迷信思想死灰復燃。中國社會從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌，社會變動的加劇，市場經(jīng)濟風險，加上我們社會體制、市場機制尚未完善，使整個社會中的不確定因素增多，人們的心理壓力增大，迷信思想乘虛而入。

2．社會管理不力是當代迷信興起的直接原因

當代大學生正處于自我形象地開發(fā)和塑造期，也因社會人文環(huán)境的變化，出現(xiàn)了道德滑坡的現(xiàn)象。但是至今社會仍然沒有一個很好的管理方式來有效抵制迷信思想的傳播和迷信行為的發(fā)生。同時，學校對大學生的教育仍然存在不少的新問題摘要：重學習輕思想，重成績輕素質(zhì)，重課堂輕課外，重批評輕引導。這都直接或間接地導致大學生對封建迷信活動的迷戀。教師隊伍應(yīng)對封建迷信保持清醒的熟悉，但這方面的目前狀況并不令人滿足。

（二）個體原因

1．操縱者察言觀色，以假亂真

迷信操縱者善于察言觀色，使得迷信行為以假亂真，甚至迷信借助科學，使得公眾難以辨別真?zhèn)?。打著科學的旗號反科學，這是現(xiàn)代迷信的基本特征。在現(xiàn)代社會中，科學己經(jīng)享有崇高的威望。傳統(tǒng)的迷信假如要繼續(xù)生存下去，假如要想占領(lǐng)部分市場，就必須變換形式，進行科學的包裝，些現(xiàn)代的占術(shù)師、算命先生，便精心策劃，利用各種手段和各種方式為自己披上件“科學”的外衣，把占卜、算卦說成是科學猜測，重拾封建糟粕說成是弘揚傳統(tǒng)文化。對于大多數(shù)尚未把握科學方法的人來說，聽是某某猜測學，便誤以為是門和其它學科并立的科學，其實和真止的科學猜測風馬牛不相及。由于現(xiàn)代迷信以科學的借口出現(xiàn)，常使一些科學索養(yǎng)較低的人們真假難辯，從而把些迷信和偽科學的東西當成科學的東西加以信仰。

2．受騙者輕信、受騙、上當

迷信借助科學的外衣導致受騙者輕易相信，也是迷信泛濫成災的一個因素。比如來自西方的星座占卜等高科技迷信，背后有一套星座理論做支撐和漂亮的神話故事做鋪墊，非凡輕易吸引大學生。再加上網(wǎng)絡(luò)和許多青少年刊物的推波助瀾，使高科技迷信在大學生中大有泛濫之勢。再則，星座、占卜網(wǎng)站或書籍上的一些“猜測篇言”利用大多數(shù)人的氣質(zhì)和個性都是混合體的特征，歸納出某些共同點，措辭模棱兩可，有些大學生看到其中的猜測和自己的某些特征相符，就認為書上說得很準，于是對星座占卜產(chǎn)生了濃厚的喜好。社會心理學家曾經(jīng)通過實驗得出這樣的結(jié)論摘要：當猜測的結(jié)果和自身的經(jīng)歷巧合時，會形成強烈的心理刺激，使人深刻感到“猜測很準”；反之，當出現(xiàn)不準的結(jié)果時，人們則經(jīng)常表現(xiàn)出很輕易就忘記這樣的猜測的傾向。也就是說，人們往往記住的只是猜測得準的結(jié)果，在不知不覺中接受了猜測帶給人的心理暗示并形成經(jīng)驗固定下來。從而導致對迷信越來越相信，最終走上受騙上當?shù)慕Y(jié)局。

3．模擬和從眾心理

據(jù)觀察，迷信者的許多迷信觀念和行為，是通過觀察、模擬別人學習得來的，也是別人觀察、模擬學習的對象。觀察學習是指個體以旁觀者的身份觀察他人的行為表現(xiàn)，以形成自己的態(tài)度和行為方式。而模擬則是仿照別人的態(tài)度和行為舉止而行動，使自己的態(tài)度和行為方式和被模擬者相同。比如看到有人發(fā)了財，他供奉了財神，自己馬上也買了財神供奉起來。幸運車牌、電話號碼、顏色或者占星、卜算、風水、命相和鬼神等迷信形式，一般都是在觀察學習的基礎(chǔ)上模擬而來的。

第4篇：從眾心理的好處范文

節(jié)儉是中華民族的傳統(tǒng)美德，但奢侈的歷史也源遠流長，自氏族部落時代延續(xù)至今，并隨著物質(zhì)文明的發(fā)展而加劇，當然物質(zhì)文明的今天也不例外。一股互相攀比的"洋消費"熱正在中學生中悄然興起。針對這種情況，我們開始了研究性調(diào)查活動。

二、課題目的

學生大肆揮霍已成為了社會普遍現(xiàn)象。我們希望通過這次的研究學習中，能夠從中總結(jié)經(jīng)驗，提高適度消費，從思想上引導同學們重視節(jié)儉的良好作風，從而提高自己的修養(yǎng)，提高自己的探究能力。

三、課題研究過程

面臨現(xiàn)時中學生的不適當消費，我們對某中學200名學生作了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當中近半成學生每月零用錢消費50元以上，而且大部分的消費都用于購買零食或追潮流，其中經(jīng)常購買零食這一習慣更成為現(xiàn)時中學生容易肥胖的主要原因之一，而且目前中學生高消費也不是在學習上，而是在娛樂方面，這也導致中學生成績不能提高或下降。我們對以上現(xiàn)象作了研究和分析，并提出了幾點引導中學生適度消費的建議，培養(yǎng)中學生樹立正確的消費觀念。

1.準備工作：學習有關(guān)資料，了解中學生消費方式。

2.咨詢老師意見，設(shè)計問卷調(diào)查表格，總結(jié)完成過程。

3.采用抽樣和問卷調(diào)查的方法

4.網(wǎng)上資料查詢

四.課題研究成果

合理的滿足-避免學生對物質(zhì)的過度要求

中學生是否存在令人擔憂的高消費問題?如今的孩子有著怎樣的消費觀念?近日，本班政治研究性學習小組的成員對200名在校生進行消費狀況問卷調(diào)查全面展示了目前中學生的消費現(xiàn)狀。

結(jié)果顯示，雖然個別學生的確存在高消費的現(xiàn)象，但初中學生的整體消費狀況并不像人們想象的那樣令人擔憂。32%的中學生每月零花錢50元以內(nèi)，每月零花錢在100元以上的中學生只占63%。學生們零花錢的用途主要集中在購買書本等學習用品和吃飯、交通等日常開銷(占44%)上，分別只有7.6%和3.4%的學生將大部分零花錢用于購買衣物、飾品、音像制品等自己喜歡的東西和上網(wǎng)、交友、娛樂等交通。

一、對中學生消費心理調(diào)查

1、直接購買行為分析

中學生個人零用錢的多是少除受家庭的制約外，與其本人的消費觀念也有顯著關(guān)聯(lián)性，消費活動相對集中。男生與女生相比，需求結(jié)構(gòu)也有一些明顯差異。把零用錢用于"體育用品"的男生比女生多19%用于"娛樂"的多18%用于購買報刊雜志的多11%，女生只用于購買書籍的人數(shù)比男生多8%，總體上說，男生的消費愿望顯然強于女生。

2、間接購買行為

所謂間接購買行為是指中學生需在一定程度上借助家長完成的購買活動。單價較高的商品，如衣物，自行車，隨聲聽等，一般家長出面完成購買過程，但在這種消費行為中，中學生所起的作用往往也是主導性的。

3、名牌意識

調(diào)查表明，在實際購買行為中，熱衷于追求名牌的中學生很多。在問道是否挑選名牌時，有23%的學生做了肯定的回答。這個比例不算低，但這個數(shù)據(jù)并不表明另外77%的學會拒絕名牌，但一般而鹽，中學生的名牌消費欲望很大程度上被抑制了。一旦這一消費群體成長起來，有了獨立的消費能力，在補償心理的作用下，求名動機會普遍而強烈

二、中學生消費心理特點

1、求新性

中學生處于求新求異、富有好奇心的年齡階段。對外界事物的接受能力特別強。于是在社會許多新穎玩意的吸引下，"試一試"的想法成了這種心理的源泉。因此，在保齡球道邊，卡丁車上總能看到身挎書包、胸佩;"某某中學"校徽的學生族的身影。如今，很多學生對"ddr"(跳舞機"情有獨鐘"，很大程度上就是受這種消費心理的支配。

2、興趣性

據(jù)了解，由于有的學生是"追星族"，便將每月開支中的大部分用在購置自己偶像的磁帶或cd上;有的學生是diy(組裝電腦迷)或"小網(wǎng)蟲"，錢包里的不少儲備自然花在采購相應(yīng)的軟，硬件或書籍上…總的來說，主要消費對象與自己的興趣愛好有關(guān)。換言之，學生愛好越廣泛，所花費的款項也就可能同比例增長。更何況現(xiàn)在的學生，興趣廣泛是普遍的事。

3、從眾性

身在周圍都是同齡人的環(huán)境中，加之有不少的學生的家境不錯，特別容易出現(xiàn)攀比的風氣。這便使許多人產(chǎn)生了"別人有什么，我也要什么"的想法，加上時下的某些時尚的主題，促進了這種心理的形成，跟進了流行大軍。

4、盲目性

這種心理特點的形成是基于前幾種心理的，且從眾性心理起了主導作用。另外，受許多商家看準學生的這種消費心理而推出許多商品之類因素的影響，導致中學生消費的無的放失。比如：某歌星推出一張新專輯;某運動品牌有新的款式上市，不用很長時間，便會"你有我有全都有"。其實所買的商品是否實用甚至是否有使用價值，在購買時學生不一定會去多考慮。"見好就買"似乎已經(jīng)成了當代中學生消費的重要特征。

三、據(jù)以上分析，剖其原因

1、個人素質(zhì)不同

這關(guān)鍵是一個人人生觀、價值觀問題，浪費的同學認為"今朝有酒今朝醉，明日愁來明日憂"今天有錢就花個痛快，明天沒錢再想辦法，一天糊里糊涂過日子，花了多少錢，自己都不知道，這樣錢花得自然就厲害。而節(jié)儉的同學知道，哪些地方該花錢，那些地方不該花錢，心中有數(shù)，所以花的錢就少。

2、家庭背景不同

有的同學從小生活在優(yōu)裕的家庭環(huán)境中，需要的東西買，不需要的也買，有些東西純粹是為了攀比，大手大腳慣了，根本不認為這是奢侈，浪費。有的同學從小生活在樸素的家庭中，深知這是父母的血汗錢，總是思量、思量，恨不得把一塊錢當兩塊錢使，很節(jié)儉。

3、心理不同

有的同學家庭里條件不好，吃好的，穿好的，抽好的，心里不平衡，"你能，我為啥不能"沒錢就向同學借，家里要，說什么錢不夠花，吃不飽，的勒緊褲帶上課，家長一看，自然是心疼，手里有幾個錢就往學校寄，"可憐天下父母心"，孰不知他們的孩子和別人進行毫無意義的攀比，久而久之，養(yǎng)成浪費惡習;有的同學家里條件好，可他認為，外在美是虛偽的，只有內(nèi)在美是永恒的，穿的衣服能看過眼就行了，余下的錢用來買幾本好書，提高自己的修養(yǎng)，這類同學相對是比較節(jié)儉的。

四、消費調(diào)查總結(jié)

通過對200名學生的消費調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了我們青少年學生在"勤儉"這方面沒有明確的認識。同時也從這些日常小事中看到我校學生的學習風氣和思想品質(zhì)。以小見大，也可以看到一個人的將來。古往今來，每個成功者的生活都是節(jié)儉的，可以從中得到"成于節(jié)儉，敗者奢侈"所以大家應(yīng)該從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，以節(jié)儉來約束自己，培養(yǎng)自己高尚的道德情操和良好的思想品德修養(yǎng)。

要防止盲目消費。盲目消費表現(xiàn)在不管有無好處，有無必要，是否適合自己，而一味地追時髦，趕潮流。只要人家說聲"現(xiàn)在就興這個"，就非要人有我有不可，學生應(yīng)該提高自己的審美水平，接受科學的消費咨詢，多聽家長、老師的意見，多思考消費的目的和效果，防止盲目消費。

綜上所述，我們建議如下：

1、家庭環(huán)境中，孩子自己能干的事盡量讓他自己來干，從小事做起，培養(yǎng)其獨立生活的能力，并且使其知道父母的錢來之不易，打消啥事都靠父母的依賴思想。

2、母給孩子錢應(yīng)適量，該給則給，不該給就不給。

3、組織學生勞動是有效的手段。讓學生參與家務(wù)勞動、社會義務(wù)勞動，要求他們運用腦力，依靠雙手，付出辛苦，灑下汗水。從而，是中學生逐漸增強勞動觀點，珍惜勞動成果，形成勤儉意識，自覺抵制洋消費。

第5篇：從眾心理的好處范文

關(guān)鍵詞：阻礙；建筑；創(chuàng)新設(shè)計；原因；分析

Abstract: This paper analyzes several reasons of abstracting the building innovation design, hoping people can take warning in the architectural design process in the future.

Key words : block; construction; innovation design; causes;analysis

中圖分類號：TU3文獻標識碼：A 文章編號：2095-2104（2012）

建筑作為城市的重要構(gòu)成要素，不僅僅能反映出城市文化和歷史，重要的標志性建筑也是一個城市的象征，它的好壞對一個城市的形象會產(chǎn)生很大影響。所以在建筑方案設(shè)計時不僅要關(guān)注建筑物本身，而且還應(yīng)關(guān)注其是否與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，即要在城市規(guī)劃設(shè)計的指導下對建筑進行設(shè)計，才能促進城市經(jīng)濟、社會的和諧、健康發(fā)展。建筑設(shè)計創(chuàng)新思維主體的內(nèi)部障礙總習慣于將已有的固定模式機械地再現(xiàn)或套用過去的“正確思路”或“合格答案”，在問題解決的過程中往往會屢屢不加思考地用同一方法解決同一類問題。這種習慣性傾向可能會給我們帶來許多好處，我們用它來處理口常事務(wù)和一般性問題的時候得心應(yīng)手，使問題得到完滿的解決。

1 傳統(tǒng)定勢

在思維加工過程中，主體對材料的選擇組織，對問題的評價、解釋，很大程度上取決于觀念。歷史上，每種觀念的產(chǎn)生都是以當時的實踐水平和歷史文化發(fā)展為基礎(chǔ)的，因而有它產(chǎn)生的根據(jù)和存在的合理性。當實踐向前發(fā)展了，時代向前邁進了，深藏于人們頭腦中的觀念則不愿隨實踐和時代的改變而改變，而成為一種思維的慣性力。這時，原本適時的觀念就變成了過時的觀念，這種觀念一般稱之為傳統(tǒng)觀念。

傳統(tǒng)觀念是思維創(chuàng)新的重要障礙，它頑強地維護著它賴以存在的實踐和社會基礎(chǔ)，反對思維對現(xiàn)存事物進行超越。受傳統(tǒng)觀念的影響，人們就會因循守舊、墨守陳規(guī)，用老眼光、老套路、老辦法去面對新問題。它使人的思維受原有的思維空間的限制，跳不出原有的框框，因}fit就無法實現(xiàn)對原有認識和現(xiàn)存世界的超越。因此，傳統(tǒng)觀念是阻礙思維創(chuàng)新的重要因素，是創(chuàng)新思維的大敵。

過去做建筑喜歡用簡單的象征手法，二層房子四根柱子表現(xiàn)“二忠十四無限”，7米1代表建黨，8米1就代表建軍。馬國馨院士也曾經(jīng)陷入這種定勢之中，他在回憶抗口戰(zhàn)爭雕塑園的設(shè)計時談到:“我們一開始也做了方案，想往概念上套，因為‘七七’發(fā)生在盧溝橋就在地上做了好多‘7’的形狀，像箭頭似的，這就顯得有些缺乏想象力”。

這種簡單的象征手法無疑是為使建筑設(shè)計獲得更多的“理由”和“依據(jù)”，具有更豐富的“含義”并相信它們定能引起人們?nèi)绾呜S富的聯(lián)想，獲得怎樣美妙的精神享受。但是，僅僅通過文字的方式給建筑加注腳，使人們從中“讀出”在建筑中看不見也感受不到的東西，并由此體味出“豐富的”意義，恐怕是很值得懷疑的。這種解釋和表達“含義”的方法往往穿鑿附會，有時甚至達到可笑的地步。如鄭州的“二·七”紀念塔，一定要造成兩個七層的塔，連并在一起。造起來之后。實在矮胖得難看，只好改成九層。而其“雄辯”的解釋是:九等十二加七，仍然象征“七七”!

2 崇洋定勢

一些業(yè)主把“西化”和“現(xiàn)代化”劃上了等號，認為到“西天取經(jīng)”才能得到真經(jīng)。這是中國開放后突然發(fā)現(xiàn)自己遠遠落后于西方、因而特別重視學習西方這一歷史性狀態(tài)有關(guān)的。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)有歷史的邏輯性，但并不意味著這種現(xiàn)象是永遠合理的。這樣的風氣下，即使是建筑師自己做的方案，也要掛上合作設(shè)計的牌子。

在國內(nèi)的重大建筑的中標方案中幾乎很難見到中國建筑師的影子。從上海浦東國際機場、東方藝術(shù)大劇院到北京的“鳥巢”、國家大劇院、CCTV大廈，再到廣州體育館、國際會展中心，以及很多重要的樓盤項目等等，無一不是國外建筑設(shè)計師的作品。在頗受垢病的CCTV大廈設(shè)計方案上，中國建筑師似乎很想展開自己的話語，但在實際的評標中，橄欖枝卻伸向了庫哈斯。從業(yè)主到建筑師的“崇洋定勢”，造成“挾洋人以自重”的誤區(qū)，阻礙了創(chuàng)新成果的產(chǎn)生。

3 經(jīng)驗定勢

除了傳統(tǒng)觀念之外，還有一種固定觀念一一經(jīng)驗，它指的是人們在特定的實踐領(lǐng)域和學科領(lǐng)域內(nèi)形成的觀念。在該實踐領(lǐng)域、該學種范圍內(nèi)某種觀念是適用的，但是超出這個范圍，它們就可能變得不適用了。但是由于觀念在思維中的慣性作用，人們總是習慣于用現(xiàn)有的觀念去認識、評價面對的問題，而不管這個問題是否超出了現(xiàn)有實踐和經(jīng)驗的范圍，于是就產(chǎn)生了經(jīng)驗定勢。經(jīng)驗定勢與傳統(tǒng)定勢的區(qū)別在于，傳統(tǒng)定勢是側(cè)重于從時間角度，從歷史性方面加以界定的，而固定觀念則是側(cè)重于從空間角度，從共時性方面加以說明的。與傳統(tǒng)定勢一樣，經(jīng)驗定勢也是思維創(chuàng)新的大敵。因為在經(jīng)驗范圍以內(nèi)解決那些常規(guī)性問題，是不需要思維有什么創(chuàng)新的。一旦思維超出了原有的實踐和學科的范圍而進入了一個新的領(lǐng)域，那么只適用于原領(lǐng)域的固定觀念只能起排斥新思想、扼殺新觀念的作用。

4 從眾定勢

從眾就是跟從大眾，追隨大伙、隨大流，它是思維定勢中最常見、最重要的表現(xiàn)之一。從眾傾向比較強烈的人在認知判定的時候，往往是附和多數(shù)，不顧自身條件，人云亦云，缺乏獨立思考的能力，缺乏創(chuàng)新觀念。從眾定勢有利于慣常思維，有利于群體一致的行動，這是它的優(yōu)越性所在;但是顯而易見，從眾定勢不利于個人獨立思考和形成創(chuàng)新意識。從眾心理的形成，常與一些不健康的心理因素相聯(lián)系:從眾可以不冒風險，對了皆人歡喜，錯了大家都不丟面子;從眾可以維持和諧局面，避免發(fā)生分歧、爭吵和斗爭;法不責眾，即使是犯了極其嚴重的錯誤，人人都有份，可以不受到追究。這些不健康的心理因素顯然對創(chuàng)新思維是不利的。

5 權(quán)威定勢

世上少不了權(quán)威，因為人們需要導師、顧問與教練，尊重各個領(lǐng)域的權(quán)威是當然的，但迷信權(quán)威則不可取，因為這種心態(tài)會扼殺創(chuàng)新精神。

權(quán)威定勢一經(jīng)確定，就會因有關(guān)的因素而不斷強化。在傳統(tǒng)社會里，權(quán)威定勢往往由于統(tǒng)治集團的有意培植而強化。除了出現(xiàn)不斷強化之外，還會產(chǎn)生“權(quán)威泛化”現(xiàn)象，就是把個別領(lǐng)域的權(quán)威，過分地擴展到社會生活的其他領(lǐng)域之內(nèi)。于是，某一領(lǐng)域的“明星”，成了無所不能的各種領(lǐng)域的權(quán)威。一些權(quán)威“出言為法”，總以為自己是真理的化身，而迷信者生怕自己的意見與權(quán)威被不符而被視為異端，像粉絲對待他們所崇拜的明星那樣自目的追捧、無條件的全盤接受。如此一來，如何思考，如何懷疑，又如何發(fā)揮他的自由和個性呢?

安德魯是當下走在現(xiàn)代建筑最前端的領(lǐng)軍大師，其設(shè)計的國家大劇院曾經(jīng)成為多方爭論的焦點，雖有很多缺點，但仍被確定為實施方案并建成，在某種程度上體現(xiàn)了國人對權(quán)威的崇拜。

6 結(jié)束語

建筑設(shè)計創(chuàng)新思維主體的內(nèi)部障礙主要指創(chuàng)新主體的思維定勢。這里所說的定勢是來自以往思維過程形成的習慣，觀念是對認識的內(nèi)容的積淀，而定勢則是對認識的形式、方法的積淀，思維定勢本質(zhì)上就是思維習慣。它使人們局限于某種固定的反應(yīng)傾向，跳不出框框、打不開思路，從而限制了人們的創(chuàng)新思考。

參考文獻：

［1］薛俠,崔波.談21世紀住宅建筑設(shè)計的發(fā)展[J].山西建筑,2009．

［2］郭彥瓊．從建筑設(shè)計角度淺析建筑節(jié)能．廣東建材．2010．11．

第6篇：從眾心理的好處范文

為何瘋狂

便于復制：“中國互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新精神不是很強，每當有一種的新模式出現(xiàn)，便會引來無數(shù)跟風。其實，外界對團購有一種誤解，那就是團購的門檻很低，因此很多人一頭扎進了這個行業(yè)”，拉手網(wǎng)CEO吳波對《廣告主》雜志這樣說。單從進入門檻看，團購確實比其它互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者電商行業(yè)要低。因為團購可以沒有產(chǎn)品、沒有倉庫，無需現(xiàn)金流，只需一個網(wǎng)站作為商家與消費者之間的中介就可以，最低投入也就是建個網(wǎng)站的成本。這也是為什么有人形容團購是“一臺電腦、一根網(wǎng)線”的行業(yè)。但是做好團購的運營和服務(wù)，門檻其實很高，它涉及到一系列的問題，例如網(wǎng)站運營、線下商店的整合溝通、物流、客服等等。這些環(huán)節(jié)都做好并不容易。

前景看好：“近兩年，‘本地服務(wù)’和‘電子商務(wù)’發(fā)展比較迅速，而團購則很好地把兩者結(jié)合起來，通過電子商務(wù)將本地服務(wù)更好地傳播出去。當兩個發(fā)展迅速的行業(yè)結(jié)合在一起時，它會不會產(chǎn)生1+1>2的效果?大多數(shù)人對此持肯定的態(tài)度”，滿座網(wǎng)CEO馮曉海這樣解讀團購行業(yè)。2008年金融危機后，我國的出口額大量減少，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也面臨優(yōu)化升級，在國家鼓勵消費相關(guān)政策的拉動下，餐飲、娛樂、購物等本地生活服務(wù)行業(yè)迎來良好的發(fā)展機遇；同時，電子商務(wù)從2009年開始進入了爆發(fā)的一年。而團購則將兩者結(jié)合了起來，利用雙方優(yōu)勢彌補各自的不足，例如本地生活服務(wù)可以減少對電子商務(wù)虛擬交易的擔心，而電子商務(wù)則可以幫本地生活服務(wù)迅速增加銷售與提高品牌知名度。

符合消費者心理：“團購之所以受到消費者的追捧，主要是因為它滿足了消費者的兩個心理：一是實惠心理，二是人多購買安全的心理”，淘寶聚劃算總監(jiān)慧空這樣說。團購產(chǎn)品一般以吃、喝、玩、樂等相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)為主。第三產(chǎn)業(yè)附加值比較大，可是獲取新客的機會卻不是很多。由于團購讓利幅度大，讓消費者感到了很大的實惠，自然會引起消費者關(guān)注并消費；同時，由于團購是利用電子商務(wù)平臺進行的，可以短時間內(nèi)吸引大量關(guān)注和購買量，消費者看到很多人購買后，受從眾心理的影響，一般都會認為此產(chǎn)品或服務(wù)是安全的，是可以購買的，所以購買的人會越來越多。

團購核心價值之解讀

促銷：盡管大部分團購企業(yè)都不承認團購是個促銷平臺，可事實是商家確實可以通過團購平臺，利用低折扣在短時間內(nèi)吸引大量消費者進行購買。電子商務(wù)專家龔文祥在微博上曾透露，美特斯邦威在淘寶聚劃算做過一次專場，一次銷售1000多萬，20TiA進行了團購。大部分消費者都知道美特斯邦威這個品牌，之所以會進行團購，就是因為它比平時賣得便宜。因此在這次活動中，團購其實就是起到了促銷的作用。

廣告：“對于企業(yè)來說，團購是一個營銷推廣的平臺；對于消費者來說，團購就像超市里的堆頭產(chǎn)品，是對人們消費的一種指導”，吳波這樣總結(jié)團購的核心價值。他認為企業(yè)總有推廣的需求，團購對于企業(yè)就是一種很好的推廣方式，因為它并不需要企業(yè)前期投入大量的廣告費用，而是采取分帳的方式，團購為企業(yè)帶來多少銷量，企業(yè)才會給團購網(wǎng)站多少“廣告費”；“實惠”是眾多消費者的追求，可是面對線下眾多商家，消費者不可能一一觀察了解，團購卻可以幫消費者解決這一煩惱，起到消費指南的作用。團購網(wǎng)站不僅會對線下商家進行篩選，而且還會談到很好的折扣，從而把最實惠的商品與服務(wù)擺在消費者面前，讓消費者輕松找到滿足自己需求的商品與服務(wù)。

整合：“團購本身并沒有什么前途，聚劃算的最終目的是把線下優(yōu)質(zhì)的商家吸引到電子商務(wù)這個平臺上，使他們電子商務(wù)化，把他們的線上交易變成一種常態(tài)”，慧空這樣描述聚劃算的使命。團購主要是以提供本地生活服務(wù)為主，餐飲、娛樂、休閑等都包括其中。盡管近兩年電子商務(wù)發(fā)展迅猛，可是這些行業(yè)好像還是很少涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。不涉足并不代表這些行業(yè)不需要電子商務(wù)，由于這些行業(yè)的商家一般規(guī)模都比較小，沒有相關(guān)資源來做電子商務(wù)。而團購對于他們來說則是一個很好的進入電子商務(wù)領(lǐng)域的機會，因為與團購網(wǎng)站合作，商家無需擔心技術(shù)問題，只需提供團購的商品或服務(wù)就可以。一旦這些商家通過團購體會到了電子商務(wù)帶來的好處，他們自然會將電子商務(wù)營銷變成自己的常態(tài)。

團購差異化之方向

服務(wù)：“服務(wù)是拉大團購網(wǎng)站差距的主要因素之一，團購只要把消費者服務(wù)好了，讓消費者滿意了，就能從眾多團購網(wǎng)站中脫穎而出”，吳波特意指出了服務(wù)的重要性。作為現(xiàn)在全國最大的團購網(wǎng)站，拉手網(wǎng)在服務(wù)上做得一直比較優(yōu)秀。為了滿足不同人的消費需求，拉手網(wǎng)于2010年9月率先推出了一日多團業(yè)務(wù)；面對個別商家以次充好的現(xiàn)象，拉手網(wǎng)對于產(chǎn)品團購實行先入庫，先由拉手網(wǎng)為消費者把好第一道關(guān)，然后對消費者同時再采取“三包”服務(wù)；對于過期未消費現(xiàn)象，拉手網(wǎng)完全站在消費者的角度，實行過期未消費自動退款政策。

第7篇：從眾心理的好處范文

顧客不是傻子，即便聽不到罵聲，好賴臉還是能看得出來。試想一下，給顧客臉色甚至辱罵顧客，顧客下次還會再來嗎？這個小細節(jié)恰恰說明了北方生意人沒有理解顧客決策的復雜性，不能站在買方的角度去思考問題?！耙豢淳唾I”已經(jīng)被顧客埋進了墳墓，取而代之的是“看看再買”。

作為商品或服務(wù)的銷售方，必須認識到并理解顧客購物決策的復雜性，并且不同顧客購買決策的復雜性也有所不同。

顧客需求的復雜性

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Maslow）于1943年在《人類激勵理論》一文中提出了著名的馬斯洛需求層次理論：生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。

在物質(zhì)極大豐富的今天，顧客已經(jīng)不再僅僅滿足于生理需求，而是追求更高層次的需求。除了追求物質(zhì)滿足，還追求精神滿足；除了追求個性，還要樹立個人形象；除了自我實現(xiàn)，還要塑造社會角色……

顧客已把一些產(chǎn)品或服務(wù)視為自我的一部分，這被美國營銷大師邁克爾·R·所羅門（Michael R.Solomon）稱為“延伸的自我”。更確切地說，消費者所消費的那些產(chǎn)品和服務(wù)其實只是一種“道具”，或者說能夠讓消費者演好某一種角色或者不同情境下多種角色的“道具”。

從消費心理的角度，消費者需要把自己角色化，并通過產(chǎn)品消費來彰顯其社會角色，包括自己的社會身份、社會地位與社會形象，乃至追求得到社會的確認與認可。萬寶路香煙塑造了一群狂放不羈、自由豪放、浪漫瀟灑的美國西部牛仔的個性形象，這些西部牛仔展現(xiàn)出強有力的性格魅力，深深地吸引了美國和世界各國的男人。“萬寶路”所象征的西部牛仔性格幾乎成了一個真正男人必須具備的一種性格，成了眾多男性追求的一種角色偶像。

購買心理的復雜性

顧客購買心理是指顧客在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時所產(chǎn)生的心理活動，是由一系列極其復雜、極其微妙的心理活動組成，是購買決策的前奏與基礎(chǔ)。

由于顧客心理活動復雜，具體購買需求多種多樣，顧客購買決策的心理活動外人很難覺察，對此我們稱之為顧客購買心理暗箱。無論是店長還是營業(yè)人員，在面向顧客銷售或服務(wù)過程中有一個非常重要的任務(wù)就是盡量弄清這個心理暗箱，然后采取相應(yīng)的銷售或服務(wù)策略，實施有效誘導，促進銷售或再銷售。

顧客購買心理的復雜性主要體現(xiàn)為兩個方面：

首先體現(xiàn)在顧客購買心理的多元化。顧客購買心理多種多樣，諸如：

求實心理——追求實用價值；求新心理——追求時尚與新奇；求美心理——追求欣賞價值與價值；求名心理——崇尚名牌；求廉心理——追求便宜廉價；偏好心理——注重自身興趣愛好；疑慮心理——害怕上當受騙；隱秘心理——私下購買，不愿為他人所知；自重心理——希望獲得他人認可與尊重；安全心理——希望安全而無后顧之憂；攀比心理，通過消費進行自我炫耀；從眾心理，跟風、模仿、追隨消費……

其次，也體現(xiàn)為顧客在購買過程中心理活動與變化。按照通常來理解，在顧客購買過程中心理變化常常可以劃分為八個階段：注意階段、興趣階段、聯(lián)想階段、欲望階段、比較階段、信心階段、行動階段、滿足階段。然而在現(xiàn)實銷售服務(wù)過程中這個過程要復雜得多，甚至難以捉摸。

捕捉顧客心理變化的最好辦法就是察言觀行、善于觀察，并多向顧客提問，讓顧客盡可能多說、多行動，這樣就可以偵測顧客的心理活動信息。

被譽為全球推銷員典范的湯姆·霍普金斯 （Tom·Hopkins）就是一個捕捉顧客信息的高手，并借此實現(xiàn)成功銷售。

愛斯基摩人居住的格陵蘭島是世界第一大島，那里到處都是冰雪，巨大的冰蓋占據(jù)了80%以上的面積。如果作為冰飲公司的銷售員，你怎樣才能把冰塊賣給愛斯基摩人呢？

下面來看看美國銷售大師湯姆·霍普金斯是如何做的。

“您好！我叫湯姆·霍普金斯，在北極冰飲公司工作。我想向您介紹一下北極冰的許多益處?！?/p>

“北極冰？真有意思。這里到處都是冰，而且不用花錢，我們甚至就居住在冰屋子里?！?/p>

“是的，先生，看得出您很注重生活質(zhì)量。能解釋一下為什么這里的冰不用花錢嗎？”

“很簡單，因為這里遍地都是冰。”

“您說得非常正確，您使用的冰就在您的周圍，而且日日夜夜，無人看管！”

“沒錯，這種冰太多了。”

“是的，先生?，F(xiàn)在冰上有你和我，那邊還有正在清除魚內(nèi)臟的鄰居，有嬉戲玩鬧的小孩，還有北極熊留下的臟物……請您設(shè)想一下好嗎？”

“我寧愿不去想它?！?/p>

“也許這就是為什么這里的冰會不用花錢，能說這就是‘經(jīng)濟合算’嗎？”

“對不起，我突然感覺不大舒服?！?/p>

“我明白。在飲料中放入這種無人保護的冰塊，必須先進行消毒才會真正感覺舒服，是吧？那您如何消毒呢？”

“煮沸吧，我想?！?/p>

“是的，先生。煮過以后您又能剩下什么呢？”

“水?！?/p>

“將冰塊煮沸，冷卻成水，再凍成冰塊，這樣是在浪費您自己的時間。假如您愿意接受我們的服務(wù)，今天晚上您的家人就能享受到干凈、衛(wèi)生又富有口味的北極冰飲料。噢，對了，我很想知道您那位清除魚內(nèi)臟的鄰居，是否也樂意享受北極冰帶來的好處呢？”

“您這種冰塊飲料的價格是怎樣的？”

最后，湯姆·霍普金斯成交了！在這個過程中愛斯基摩人從最初的排斥、懷疑到最后的認同、接受，發(fā)生了一系列復雜的心理變化，最終接受建議而購買。

購買決策的復雜性

在過去，顧客購買商品或接受服務(wù)的決策過程主要受商品（或服務(wù)）介入度以及品牌差異度影響?；蛘哒f，商品（或服務(wù)）是否容易認知以及不同品牌商品（或服務(wù)）之間是否容易比較，直接關(guān)系到購買決策的復雜程度。

然而在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達的今天以及現(xiàn)在經(jīng)營理念的影響下，顧客購買決策的過程發(fā)生一些趨勢性變化：

首先是購買決策的計劃性與隨機性。計劃沒有變化快。哈佛商學院杰拉爾德（GeraldZaltman）教授的實證研究表明：95%的消費者對產(chǎn)品或品牌的認知存在于他們的潛意識里。這也說明顧客的即時購買決策大多是非理性的，也印證了70%以上的消費者行為是沖動性購買。沖動性購買的存在常常打破了預先的購物計劃，在種種因素刺激下購買決策變得瞬時化，“秒殺”成為一種現(xiàn)象。

另據(jù)國外市場研究顯示，有許多因素能夠使購物者在商店中作出購買決策，因為至少70%的品牌選擇都是在商店中完成的，68%的購物者不按計劃購物，僅有5%的購物者對某個品牌的商品非常忠誠……

著名消費行為專家菲利普·格雷夫斯（Philip Graves）指出，“一個品牌所能取得的最大成功是在“無”意識中被選擇出來的：這與消費者的期望很類似，即在意識心理參與思考某個問題之前，無意識心理就已經(jīng)找到了答案”。這恰恰說明了“消費者所買的，常常不是他們所要的”。

其次，“快決策”與“慢決策”混雜。對于強烈性的目的性購買，購買決策周期也被顧客“拉長”，顧客在購買消費上顯得拖拖拉拉。原因很簡單，顧客要“比”，要比質(zhì)比價。

當然，比質(zhì)比價包括兩種情況：線上比價，線下購買；線下看樣，線上購買。這比過去單純的線下比質(zhì)比價要復雜一些，并且決策參考要素的維度已經(jīng)立體化。同時在某些購買行為上，購買決策周期卻在縮短。諸如網(wǎng)購一族，坐在家里或者坐在辦公室里，隨時隨地都可以實現(xiàn)購買，不僅隨機性強，而且決策周期縮短。

就拿購買家電產(chǎn)品來說，奧維咨詢（AVC）的研究表明，家電網(wǎng)購的消費者群體以40歲以下為絕大多數(shù)，達到了總消費群體的85%比重，而這其中30歲以下的“年輕一代”更是成為第一大消費群體。家電網(wǎng)購受消費者青睞的最大因素是“價格優(yōu)惠”，主流家電網(wǎng)購平臺的價格幾乎要比傳統(tǒng)渠道便宜10%以上。其次是“購買便捷”，相對于在傳統(tǒng)渠道購買家電產(chǎn)品動輒2周以上的購買決策周期，網(wǎng)購渠道這一過程幾乎不會超過1周。

再次，“自主決策”與“被決策”兼具。隨著顧客購買的理性化程度與購買專業(yè)性的提高，顧客開始重視自我決策的空間與自由度，這不僅體現(xiàn)在顧客的購買主見上，也體現(xiàn)在顧客的個性化消費上。

然而無論男女，顧客又常常是感性動物，感性常常戰(zhàn)勝理性，理性意識常常被感性意識所左右，甚至可以說“顧客的購買是感性的，不買是理性的?！被蛘哒f，顧客很容易被引導、被影響，乃至“被決策”。在關(guān)鍵時刻給顧客加上傾向購買的力可以強化顧客購買動機從而采取購買行為，即顧客購買動機具有可誘導性。

那是什么因素影響到顧客決策呢？諸如人的因素，或者說營業(yè)人員的誘導性。所謂誘導性是指營業(yè)員針對顧客購買主導動機指向，運用各種方法和手段，向顧客提供商品或服務(wù)信息資料，對商品或服務(wù)進行說明，使顧客購買動機得到強化，對商品或服務(wù)產(chǎn)生喜歡傾向，進而采取購買行為的過程。顧客購買動機的可誘導性為商業(yè)企業(yè)擴大商品銷售提供了可能，營業(yè)員的誘導可促使顧客的心理傾向購買方向，有利于幫助實現(xiàn)銷售。

另外一個重要因素就是情境影響。在顧客購買行為中情境因素對顧客行為具有重要的影響，情景就是指消費或者購買行為發(fā)生時個體所面臨的短暫環(huán)境因素。情境由一些暫時性的事件和狀態(tài)所構(gòu)成，在不同的情境下人們將會有不同的行為。面對同樣的營銷刺激，如同樣的產(chǎn)品、服務(wù)或是同樣的廣告，同一個顧客在不同的情境下將會做出不同反應(yīng)、采取不同的消費行為。

貝爾克又進一步將情境因素細分為五種：第一、購物場所的物理氛圍，包括商店的地理位置、內(nèi)外部裝飾、音響、光線、天氣和商品的擺放等；第二、購物場所的社會氛圍，如是否有人陪伴、陪伴人的個性特點、陪伴人所起的作用以及陪伴人與購買者之間的互動；第三、時間相關(guān)因素，如購物的季節(jié)、月或周的某一天、一天之中的某一個時刻等；第四、任務(wù)類型，如購買意圖、計劃購買與非計劃購買、選擇標準等；第五、購前狀態(tài)，如顧客是否高興、是否滿意、是否身上帶有足夠的錢款等。

最后，購買決策的個體性與團體性。通常來說，顧客喜歡自主決策，自主決策可以體現(xiàn)自身的眼光、判斷能力與自信程度。一般而言，低介入度商品或服務(wù)自主決策的空間比較大，而具有高技術(shù)、高復雜度、高總價特征的高介入度商品或服務(wù)則不然，常常需要團體決策。

顧客決策的團體性體現(xiàn)為三個方面：

一是家庭化決策。家庭成員在決策過程中扮演著各自不同的作用，如提議者、影響著、決策者、購買者、使用者等角色。購買活動一般以家庭為單位，但是購買的決策者通常不是家庭這個集體。當某個產(chǎn)品對整個家庭都很重要且購買風險很高時，家庭成員傾向于進行聯(lián)合型決策；當產(chǎn)品為個人使用或其購買風險不大時，自主型決策居多。

第8篇：從眾心理的好處范文

7月的車站，依舊是揮動的手，掛在臉上的淚，寫在眼里離別的惆悵。他們畢業(yè)了，那些發(fā)生在校園里的親吻，擁抱，甚至親密，因為畢業(yè)，因為距離，而漸行漸遠……

在策劃這個選題之前，我們在互聯(lián)網(wǎng)百度搜索里分別鍵入：大學生戀愛，大學生同居，大學生懷孕，大學生結(jié)婚等詞語，在1秒鐘的時間里，分別得到以下相關(guān)數(shù)據(jù)：125，000篇，17，400篇，11，000篇，129，000篇。這組數(shù)字也許說明不了什么，但是當我們走近那些曾經(jīng)在校園里戀愛和正在戀愛的大學生，我們發(fā)現(xiàn)大學戀愛并不是像想像的那樣美好，存在很多問題。

采訪：你為什么在大學里戀愛，結(jié)果怎樣？

受訪者之一：從高中階段的苦海中游到清閑的大學，戀愛是我休閑和打發(fā)無聊時光的方式之一。

結(jié)果：分手

受訪者：劉柳 女 24歲 導游

受訪地點：本刊會議室

你說，一個人受傷了？該不該療養(yǎng)一下。在高中階段，我是一只可憐的貓頭鷹，白天，我是不敢睜眼看人的。那時，我偷偷地對一名我好感并追我的男生說：“如果你在三年后還是這樣對我熱情不減，我非得和你轟轟烈烈地談一場不可！”誰知這話怎么傳到了班主任的耳朵里，班主任在班會上拿我做例子，談了早戀的危害，雖然沒有點名，但同學們熱辣辣的目光投向我，都知道是我。下課或放學，有同學見了我就陰陽怪氣地笑：你準備怎樣轟轟烈烈呀？和我也來一場吧？

我當時非常膽小，一聽到這些，就有些無地自容。每天就獨來獨往。好不容易熬到了大學，那位男生也報考了我同一所大學。

剛開始時，我是不想談的，因為我們的“前科”，但后來，越來越無所事事，越來越無聊。這里不擔心高中時的排名，也不必大一統(tǒng)地上自習。而那男孩又在拼命地追我：三天送花，四天請吃。

我想我還是談吧，要是這樣無聊下去，這四年還不把人憋死。于是我把戀愛當成一種解決無聊的休閑方法。

戀愛，是美妙的，特別是當我獻出初吻的時刻，現(xiàn)在還歷歷在目。但它帶給我的好處和壞處也不是我想像的：好處是你不時會有驚喜，有人呵護。壞處是，熱了一年后，我又覺得無聊：每天就是在一起吃吃飯，一起回寢室，一起為考試作弊“獻計獻策”，一起在無人的地方摟抱接吻。室友笑了：你得再換朋友或者深入一點，才不無聊。我說，我才不呢，沒見到那么多有了"深入"的同學的痛苦樣嗎？何必自己害自己呢？

大三時，不知怎么的，我陷進去了：就是那種很俗的說法：一日不見，如隔三秋。我想和他結(jié)婚，我說，現(xiàn)在有文件，大學生可以結(jié)婚了。我們應(yīng)該有個結(jié)果。男友說：不行！我們還沒有一點基礎(chǔ)。說這話時，他盯著他的《托福三月通》，我知道，他要出國了。

大學畢業(yè)，他如愿以償，考取了美國一所學校的研究生，有了全額獎學金。

開始，我們還有書信傾吐衷腸。半年后，他轉(zhuǎn)彎抹角說，他不配我，說我可以找到更好的。

我一聽哭了：你看這世界上的感情，明明是他不要我，還說他不配我，多么堂皇的理由。

我沒有高中時的悲傷，我知道，戀愛，只有兩人“塵埃落定”時談最好。大學戀情是走不出校園的。

受訪者之二：看著她們一個個眉飛色舞地談?wù)搼賽壑械哪杏眩液孟衩孀由咸貏e過不去。突然我想到那句話：到了戀愛的歲月，你怎么不戀愛呢？除非你是豬。

結(jié)果：分手

受訪者：趙煙煙 女 21歲 營銷經(jīng)理

受訪地點：武漢廣場

你來采訪我，我告訴你一句話：大學戀情都是短命的。不是有資料說90%的大學戀愛是失敗的嗎？

你問我戀愛的原因，那很簡單：從眾。人家都在談，你干嗎不談。何況戀愛又不是要你去赴湯蹈火。網(wǎng)上不是有句話，大意是：烏龜嫁人了，鳥兒戀愛了，親愛的朋友，你呢？

我就是在這種心態(tài)下開始我的戀情的。

剛進大學時，我沒有準備談朋友。我有考研究生的計劃。到了大二時，身邊的同學好心好意地對我說：煙煙呀！你不要執(zhí)迷不悟，你要抓住青春的尾巴！你沒有聽人說：對于大學女生而言，大一俏，大二臊，大三大四沒人要。如果現(xiàn)在不談，你錯過了大好時光，以后談就沒有意思了。

我看著說這話時的同學，一臉興奮地依偎在男友的肩頭，好像中了500萬似的。

最要命的是周末，她們都在宿舍里忙乎著打扮，有的去蹦迪，有的去約會。只有我孤零零地在寢室里。

女孩要是決定談朋友，總會在幾天里找到東家，不管是不是像我這樣相貌普通，只要不是太丑。

我決定談了，說到底我談朋友是出于一種從眾心理，我怕別人說我是“落花流水”。

我的另一半是我主動去追的。他是我們系的頭兒，就憑幾個媚眼和一封電子情書，他就成了我的俘虜。

我算是體會到了出雙入對的魅力了。那種心里癢得慌的感受真的是無比美妙?。∮幸惶?，我們一起去廬山春游時，一位算命先生看了他的手相后對我說，你的男朋友的愛情線開了很多岔，他注定有很多婚外情，你要維持你的幸福，必須對他嚴加看管。

春游回來后，我處處對他進行防范，我不想落得別人笑話。我一定要把我們的這段感情修成正果。

我們在校園外面租了房，對于男朋友，我采取恩威并施的方法，一方面我對他的生活無微不至地關(guān)心，給他所要的一切，包括我的身體。另一方面對他的感情“嚴防死守”，一有不好的苗頭，堅決扼殺。

可后來呢？我還是為自己的青春付出了沉重的代價：大四時，他一頭扎進了別人的懷抱，還在我的面前裝出一副幸福樣，對那女孩頤指氣使。

我決定在我28歲之前不再談戀愛了。這種東西，不確定的因素太多了?，F(xiàn)在想起和他同住出租房，為他墮胎的日子，心里便莫名地痛。我丟了一切，也包括愛情。

受訪者之三：“大學校園是男孩練兵的好地方！”多么富有激情的話兒，我就是上了這句話的當了。

結(jié)果：分手

受訪者：歐陽鍵 男 24歲

受訪地點：武漢漢口江灘

我是從農(nóng)村考進一所名牌大學的，進校后，我產(chǎn)生了一種強烈的仇富心里，原因是，為什么有的同學比我們鄉(xiāng)下來的同學富那么多。他們過一個生日可以花去幾千元，而我連學費都要眼淚巴巴東拼西湊，我時時思考，我要如何改變命運。

有一天，和我一起考進大學的老鄉(xiāng)來我這里玩，一下子把我看呆了。他和我一樣的窮，當然是以前，現(xiàn)在來我這里時，手挽一名美女，美女珠光寶氣的，他呢？一身的名牌，抽著玉溪煙。我好奇地問：發(fā)啦？他笑笑：發(fā)了！我問怎么發(fā)的？他說：就這樣發(fā)的！說著，他將我拉到一邊，悄悄地說：我們鄉(xiāng)下學生，有一種資源可以讓我們發(fā)財，那就是身體。你我都長得不賴呀？我問：你把自己交給富婆了？他不屑一顧：我才沒有那么傻？她是富姐。

后來我知道了他這小子，一進校門就處心積慮要找一位大款美女，為自己找一個光明的前途。為此，他翻遍了系里的新生登記表，目標鎖定在幾個女生?，F(xiàn)在終于如愿以償。那女生是一名地產(chǎn)商的千金。

我無比好奇，這樣財色雙贏的事，我希望發(fā)生在我的身上。

在那位老鄉(xiāng)的幫助下，我和他說的“金條”談上了，金條是對一個叫霰霰的女生的稱呼，她媽媽是服裝集團的老總，她是典型的骨感美人，身上的肋骨歷歷在目，像一根根金條，又因她家有錢，便稱之為金條。

金條是擴招通過關(guān)系進校的，他愛上我，無非是，考試時，我可以發(fā)揮“主力軍”的作用，給她抄襲，還有我的“一表人才”，再就是我還算幽默的談吐吧。

她母親對我印象很好，為我們買了房子。我們搬進去后，夜夜逍遙。

畢業(yè)后，我們還交往了一段時間，再后來，我看到一本書上的一句話：沒有愛情的結(jié)合是沒有好下場的。我仔細思考后，與她一刀兩斷了。

受訪者之四：青春是美的，戀愛也是美的，戀愛是自然而然的事，誰也阻擋不了，不是有“青春逼人”這句話么？只要真心，相戀會有好結(jié)果的。

結(jié)果：結(jié)合

受訪者：周熱 女 28歲 教師

受訪地點：名典咖啡屋

大學里戀愛，不是不好，我和先生就是在大學里戀上的，現(xiàn)在我和先生開玩笑說，要是我在大學里不要你，恐怕你早被壞人害了。

現(xiàn)在的婚姻太沒有保障了，功利的因素太多。要想找一份戀情不容易。想來想去，還是校園的戀情純情。

我們當時是在圖書館認識的，我們都愛看書，我發(fā)現(xiàn)有個男孩老是坐在我的對面，一讀就是七八個小時而且不吃不喝，我那天給了他一袋餅干和一瓶水。他一驚，還是接了。就這樣，中了我糖衣炮彈的他對我有好感了。

我們談朋友很平常，也很平淡。我經(jīng)歷的都是別人經(jīng)歷過的。有一點，值得一說，就是我們在結(jié)婚前，還沒有發(fā)生關(guān)系。不是我們不想，是雙方都克制著。我們不想對方為未來的愛情失去什么，遺憾什么？就是不成，也不會后悔，也不會對以后造成什么不好的影響。

我們畢業(yè)前約定，我們都考研究生。那段時間，我們廢寢忘食，發(fā)誓一月不見面，我們做到了，也都夢想成真地考取了研究生。

研究生畢業(yè)，我在學校找了一份工作，先生在報社工作?，F(xiàn)在有房，有車，有了孩子，按照國際上的慣例，我們也算成功的婚姻吧。

我們的大學戀情太平淡，真的沒什么好講的，就這么多。反正我覺得，在大學里，不管談還是不談，都是正常的，不要大驚小怪，你們記者也不要炒作，更不要責怪大學生戀愛。我奶奶說，她當年15歲就嫁了。你們記者想想，要是我們不談戀愛，大學畢業(yè)出來就22歲了，再談朋友就有些難了。

專家發(fā)言：如何看待大學生戀愛

受訪專家周運清：武漢大學社會學系教授，著名社會學家

受訪地點：武漢市委四樓會議室

觀點：大學戀愛的精神價值比生活價值大

大學生戀愛本身就是一種生活方式。從總體上講，現(xiàn)在的戀愛，包括大學生戀愛，并非都是為了婚姻。戀愛和婚姻不一定發(fā)生聯(lián)系，它是兩性生活的目的之一。當然這種兩性生活，不一定是上床，它可以是感情的交流，是共同的學習。它是大學生提高生活質(zhì)量的內(nèi)容之一，它的精神價值比生活價值大得多。

大學生的這種戀愛觀有一定的歷史合理性：在農(nóng)業(yè)社會，介紹對象就是為了婚姻。到了工業(yè)社會，物質(zhì)生產(chǎn)分離了，戀愛的地位沒有那么高，戀愛的功能越來越充分地發(fā)揮出來。以前戀愛是一種婚姻的手段，現(xiàn)在不一樣了。

我是贊成大學生戀愛的，我們不能違背歷史，大學生到了戀愛的年齡，該戀愛了。大學生可以在不違犯校紀校規(guī)的基礎(chǔ)上談戀愛。

受訪專家張繼良：武漢創(chuàng)維婚戀研究中心主任 婚戀問題專家

受訪地點：本刊接待室

觀點：大學戀愛的基礎(chǔ)太薄弱了

我認為大學生的愛情是走不遠的。其一，許多大學生經(jīng)過高中階段的打拼，進入大學后，那種以前的情感壓抑和自由的限制，必須有一種釋放的方式，戀愛無疑是一種理想的選擇，這種僅僅以滿足心理需要的愛情是很難走遠的。其二，大學生的生理和心理發(fā)育還不夠完善，而愛情不僅需要激情，還需要生活的經(jīng)驗和智慧，出于獵奇的心理，收獲的只能是青春的苦果。其三，大學生還不是“社會人”，一旦即將畢業(yè)，他們面臨的將是擇業(yè)的壓力和生存的壓力，校園里的那種風平浪靜的愛情是不是能夠經(jīng)受得起這種考驗呢？其四，現(xiàn)在有一些大學生是因為和的便利才走到一起來的，不是有些大學里有安全套自動出售機嗎？這種基礎(chǔ)對于愛情大廈來說太薄弱了，有人說，愛情就像一場戰(zhàn)爭，沒有打贏戰(zhàn)爭的實力，失敗亦是必然。

幸福關(guān)懷：談一場永遠的戀愛

詩人歌德曾說：“哪個少男不鐘情？哪個少女不懷春？”一個人步入青春期后，性開始慢慢成熟。從性心理角度來講，大學生戀愛很正常。從生物學角度看，大學生的社會心理并沒有完全成熟。他們的社會責任感、道德觀念、戀愛態(tài)度，他們對戀愛與學習關(guān)系的處理等方面還沒有成熟。

首先表現(xiàn)在單相思與愛情錯覺上，這都是戀愛心理的一種認知和情感的失誤。其次是戀愛動機不純正，他們的戀愛動機不是出于愛情本身，而是為了彌補內(nèi)心的空虛、孤獨或隨大流有從眾心理。最后就是對于失戀的準備不足，不能及時消除失戀帶來的悲傷、痛苦、絕望、憂郁、焦慮、虛無等情緒，忽視了由此帶來的心理疾病。

那么，怎樣才能談一場美好的戀愛呢？

你要有迎接愛的能力。這包括施愛的能力和接受愛的能力。一個人心中有了愛，在理智分析之后，要敢于表達、善于表達，這是一種愛的能力。一個沒有愛心的人是個自私自利的人。一個人面對別人的施愛，能及時準確地對愛作出判斷，并作出接受、謝絕或再觀察的選擇，這也是一種愛的能力。缺乏這種能力的人，或是匆忙行事，或是無從把握。大學生要具有迎接愛的能力，就應(yīng)懂得愛是什么，有健康的戀愛價值觀，知道自己喜歡什么，需要什么，適合什么。就應(yīng)對自己對他人對萬事保持敏感和熱情，就應(yīng)主動關(guān)心他人，熱愛他人。當別人向你表達愛時，能及時準確地對愛的信息作出判斷，坦然地作出選擇。能承受求愛拒絕或拒絕求愛所引起的心理擾亂。

你要有拒絕愛的能力。自己不愿或不值得接受的愛應(yīng)有勇氣加以拒絕。拒絕愛要注意兩個方面：一是在并不希望得到的愛情到來時，要果斷，勇敢地說“不”，因為愛情來不得半點勉強和將就。如果優(yōu)柔寡斷或屈服于對方的窮追不舍，發(fā)展下去對雙方都是不利的。二是要掌握恰當?shù)木芙^方式，雖然每個人都有拒絕愛的權(quán)利，但是珍重每一份真摯的感情是對他人的尊重，也是一種自重，同時是對一個人道德情操的檢驗。不顧情面，處理方法簡單輕率，甚至惡語相加，結(jié)果使對方的感情和自尊心受到傷害，這些做法是很不妥當?shù)摹?/p>

你要有發(fā)展愛的能力，培養(yǎng)愛的責任。發(fā)展愛的能力，并不是非要具體到對某一異性的愛，可以是更廣泛意義上的愛。我們的親人、同學、朋友、祖國和人民，都值得我們?nèi)釔?。發(fā)展愛的能力，就是要培養(yǎng)無私的品格和奉獻精神，要培養(yǎng)善于處理矛盾的能力，有效地化解消除戀愛和家庭生活中的矛盾糾紛，為戀人負責，為社會負責，才能創(chuàng)造出幸福美滿的婚戀。

你要有提高戀愛挫折承受能力。大學生的戀愛受多種因素的制約，因而在追求愛情的過程中遇到各種波折是在所難免的。前面所提到的單相思、愛情錯覺、失戀等等戀愛心理挫折對大學生的心理承受能力就是一種考驗。如果承受能力較強，就能較好地應(yīng)付挫折，否則就有可能造成不良后果。因此，提高戀愛挫折承受能力對大學生的心理健康是非常重要的。當愛情受挫后，用理智來駕馭感情，通過增強理智感，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，尋找解決問題的方法和途徑，在新的追求中確認和實現(xiàn)自己的價值，從而提高自己的心理承受能力和思想水平。通過適當?shù)那榫w調(diào)節(jié)、宣泄和轉(zhuǎn)移，來減輕痛苦。人對失戀的應(yīng)對方式反映了一個人心理成熟水平和戀愛觀。一個人能夠理智地從失戀中解脫出來，往往會使自己變得成熟起來。

第9篇：從眾心理的好處范文

2009年5月7日晚上8時許,25歲的杭州青年譚卓在越過斑馬線回家的路上,被一輛超速行駛的三菱跑車當場撞死。肇事者胡斌是杭州師范大學體育系的學生,年僅20歲,當時正在與朋友玩飆車游戲,結(jié)果撞上了譚卓。事發(fā)后,肇事者被公安機關(guān)刑事拘留。

這場交通肇事案,案情不復雜,本不會引起公眾的興趣,但是案件中受害人和肇事者的身份被網(wǎng)民和媒體貼上了標簽,具有了特殊的符號意義。一方是浙江大學通信工程專業(yè)畢業(yè)的“上進青年”,另一方是冷漠、毫不在乎、在車禍現(xiàn)場談笑自如的“富二代”。身份上強烈的對比使事件引起網(wǎng)上數(shù)以萬計的帖子和評論,“杭州飆車案”成為網(wǎng)絡(luò)輿論激蕩的公共議題。這里,我們可從以下幾個關(guān)鍵詞來分析。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論

事發(fā)后,各大網(wǎng)站和媒體都對此事做了大量報道,網(wǎng)民帖子鋪天蓋地。當有消息稱肇事者因為高額賠償可能獲輕判時,新浪網(wǎng)上很多網(wǎng)友評論――“有錢就可以買人命啊”“這就是努力賺錢的好處,趕緊賺錢吧”“社會就這樣,在錢是一切的情況下,除了無奈,就是無助”等等。這些言論經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播形成了“網(wǎng)絡(luò)輿論”。

所謂網(wǎng)絡(luò)輿論,是在網(wǎng)絡(luò)空間產(chǎn)生并傳播的、通過對社會焦點問題關(guān)注而產(chǎn)生的有一定社會影響力的共同意見或信念的總和。簡而言之,網(wǎng)絡(luò)輿論就是網(wǎng)絡(luò)空間的輿論形態(tài)。①網(wǎng)絡(luò)輿論的主要形式是網(wǎng)絡(luò)中的媒體言論和論壇以及網(wǎng)民的帖子等。由于網(wǎng)絡(luò)在當代社會信息傳播中的影響力和它參與性、主動性的特點,在制造公眾輿論上具有優(yōu)勢。任何個人都可以在網(wǎng)上傳播某一事件的細節(jié),激發(fā)公眾討論,形成公眾議題。網(wǎng)絡(luò)輿論平民化、去中心化,是公民表達權(quán)的一種實現(xiàn)途徑。

二、網(wǎng)上

當各大網(wǎng)站和全國性媒體報道這個事件的時候,杭州當?shù)氐膱蠹垺跺X江晚報》對此事只字未提。杭州的19樓論壇――這個論壇隸屬于當?shù)氐膱蠹?也在不停地刪除網(wǎng)友對此事的評論。至于警方所宣稱的“70碼”速度,網(wǎng)民也普遍持懷疑態(tài)度。當?shù)孛襟w的做法和警方的報告觸怒了很多網(wǎng)民,網(wǎng)絡(luò)上質(zhì)疑當?shù)孛襟w和官方的帖子也越來越多,飆車事件演變成了一個新的“”。

網(wǎng)上指的是網(wǎng)民對民生、政府管理、腐敗、社會道德等熱點問題,在網(wǎng)站、論壇、博客等空間,通過短信、QQ、MSN等新興媒介踴躍發(fā)表意見,形成一種強大的輿論壓力,引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情漩渦,形成網(wǎng)絡(luò)。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性等特點,網(wǎng)民很容易聚集起來自由地發(fā)表意見,而且網(wǎng)上影響的面積大、范圍廣,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的傳播將潛移默化地改變網(wǎng)民對政府部門的看法。②

網(wǎng)上有其積極意義,但它存在一定程度的非理性成分,不能正確地反映民意,甚至演化成網(wǎng)絡(luò)暴力。網(wǎng)絡(luò)暴力是一種語言暴力,網(wǎng)民通過謾罵、人身攻擊以及人格侮辱來攻擊當事者。大多是為了宣泄內(nèi)心的憤怒,對待人和事非黑即白,缺少理性的判斷?！昂贾蒿j車案”中網(wǎng)友對肇事者胡斌的謾罵和激烈指責就顯示出了理性之外的網(wǎng)絡(luò)暴力傾向。

三、信息鴻溝

一起交通肇事案,但是一開始網(wǎng)民就把它定義為“富家子飆車撞人”。網(wǎng)民在論壇上發(fā)的帖子很多是激烈且不理性的,要求嚴懲肇事者,這個“嚴懲”本身就帶有刻板成見。是“交通肇事”還是“危害公共安全”,要交給法律來裁決,網(wǎng)民不能單純站在同情和人性的角度來判斷這個案件,這說明部分網(wǎng)民在信息的接收、處理能力上有欠缺。中國社科院的法學專家劉仁文認為,法官應(yīng)該理性地對待民意,民意也應(yīng)當理性地尊重法律。不同的認知之間會出現(xiàn)“信息鴻溝”。

聯(lián)合國發(fā)展署將信息技術(shù)擁有、信息技術(shù)利用以及信息創(chuàng)造能力方面顯著的差異化現(xiàn)象稱為“信息鴻溝”,也稱為“數(shù)字鴻溝”。它是指當代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距,簡言之就是對信息的掌握、擁有、控制和使用能力上存在的差別。③

雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)普及了,人人都可以在網(wǎng)上暢所欲言,但每個人信息利用水平不同。由于不同人群對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用程度的不同以及對信息判斷、吸收、處理能力的差別,也造成了“信息落差”、“知識分離”等問題。在經(jīng)濟、文化及社會地位上處于優(yōu)勢的人更具備信息獲取和分析能力,而處于劣勢地位的人即使能在網(wǎng)絡(luò)上接受到海量信息,也無法正確分析這些信息,容易失去理性,容易在道德的符號意義下形成網(wǎng)絡(luò)暴力。

四、沉默的螺旋

齊魯電視臺《開講天下》節(jié)目對“杭州富家子鬧市飆車撞死人該不該嚴懲”展開激烈辯論。節(jié)目直播當晚,山東觀眾短信投票支持嚴懲該富家子的有16091人,認為應(yīng)該寬容不必嚴懲的只有1756人,即支持重判的占所有投票人數(shù)的89%,接近九成。

德國學者伊麗莎白?諾依曼提出的“沉默的螺旋”假說認為,個人意見的表明是一個社會心理過程。個人在表明自己的觀點時會對周圍的意見環(huán)境進行觀察,當發(fā)現(xiàn)自己屬于多數(shù)或“優(yōu)勢”意見時,便傾向于積極大膽地表明自己的觀點,反之則屈于環(huán)境壓力而轉(zhuǎn)向沉默。意見的表明和“沉默”的擴散是一個螺旋式的社會傳播過程。也就是說,一方的“沉默”造成另一方意見的增勢,使“優(yōu)勢”意見顯得更加強大,這種強大反過來又迫使更多的持不同意見者轉(zhuǎn)向 “沉默”。如此循環(huán),便形成了一個“一方越來越大聲疾呼,而另一方越來越沉默下去的螺旋式過程”。④

網(wǎng)絡(luò)上,多數(shù)網(wǎng)民持相同意見,少數(shù)人認為不該喪失理性,公眾意見表明的心理過程在網(wǎng)絡(luò)傳播中有所改變。

網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性和開放性特點使得個人在表明意見時不用過多地擔心自己會陷入劣勢意見,個人意見的表明更大膽和自由化,網(wǎng)民更傾向于說出自己想說的話,而不必跟隨他人的意見,使“沉默的螺旋”被弱化。但是這并不代表“沉默的螺旋”式的從眾心理從網(wǎng)絡(luò)上消失。有研究者認為,在網(wǎng)絡(luò)空間,社會孤立的動機并沒有消失,網(wǎng)絡(luò)群體對個人意見的壓力作用方式有所變化,強度相對減弱,但其影響依然不容忽視。從眾心理的動因繼續(xù)存在,從眾現(xiàn)象依舊普遍。

五、議程設(shè)置

這起普通案子演變?yōu)楣娮h題,網(wǎng)絡(luò)的議程設(shè)置功能在其中起了很大作用。

議程設(shè)置是新聞媒體的重要功能,麥克斯維爾?麥庫姆斯與唐納德?肖認為,新聞媒體通過對信息選擇以及連續(xù)、長期報道,將影響公眾對什么是當前重要社會問題或新聞事件的判斷。媒體對議題的優(yōu)先報道與公眾議程之間存在因果關(guān)系,從長遠看媒體議程將影響公眾議程。⑤在網(wǎng)絡(luò)傳播中,每個人都可以直接參與到事件的傳播過程中來,通過引發(fā)議題和影響議題來進行議程設(shè)置。一方面,網(wǎng)民自發(fā)在論壇上發(fā)帖,賦予某些事件顯著性,將公眾注意力引導到這些事件上來,形成“非強制性”議題。隨著議題的深化,公眾的數(shù)量會不斷增加,不斷跟帖,累積到一定量的時候,引起媒體注意,提上報道日程。另一方面,網(wǎng)絡(luò)輿論會影響報道議程,尤其是它的非理性情緒會導致輿論“一邊倒”的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論出現(xiàn)后,媒體跟隨報道事件,促使事件最終成為公共議題。

參考文獻

①林凌、趙亞濤,論網(wǎng)絡(luò)輿論的基本特征,《東方論壇》,2007年第5期

②魏文彪,網(wǎng)上須網(wǎng)下消弭,東北新聞網(wǎng),2009年6月1日

③牛培源、邱均平,我國信息鴻溝現(xiàn)狀的數(shù)字化解讀――基于中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(2003-2007)的計量分析,情報雜志,2008年第12期

④謝新洲、王宇,“沉默的螺旋”假說在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的實證研究,新華網(wǎng),2003年8月19日